Сотрудничество с поставщиками

Содержание

Предприятия всего мира сталкиваются с постоянно обостряющейся конкуренцией на рынках. Важное значение в этих условиях приобретает установление взаимовыгодного сотрудничества предприятия со своими деловыми партнерами. Современная концепция обеспечения качества исходит из того, что предприятие может извлекать выгоду из установления взаимовыгодного сотрудничества со своими поставщиками и партнерами, которое направлено на то, чтобы организовать четкий и открытый обмен информацией и улучшить процессы деятельности.

Имеются различные возможности организации работы предприятия со своими поставщиками и партнерами, например:

оптимизация количества поставщиков и партнеров;
установление двусторонней связи на наиболее соответствующем уровне обеих организаций для содействия быстрому решению проблем и устранения дорогостоящих отсрочек или споров;
сотрудничество с поставщиками при утверждении возможностей их процессов;
мониторинг способности поставщиков поставлять соответствующую продукцию;
поощрение поставщиков выполнять программы постоянного улучшения и принимать участие в совместных инициативах по улучшению;
вовлечение поставщиков в деятельность организации по проектированию и разработке с целью обмена знаниями и улучшения выпуска и поставки соответствующей продукции;
вовлечение партнеров в определение запросов по закупкам и совместную разработку стратегии;
оценивание, признание и вознаграждение усилий, проявленных поставщиками и партнерами.

Особое значение при организации сотрудничества с поставщиками предприятия должны уделять возможности привлечения сторонних ресурсов.

Привлечение сторонних ресурсов–это передачаорганизацией некоторых своих деловых процессов в распоряжение других организаций-поставщиков.

Привлечение сторонних ресурсов становится современным методом ведения бизнеса потому, что предприятия любого размера и профиля осознали возможность увеличения своих прибылей и сохранения своих позиций на переднем крае происходящих перемен за счет передачи части непрофильных для себя функций тем предприятиям-поставщикам, для которых они являются основными. Другими словами, если есть кто-либо, способный выполнить работу быстрее, дешевле и лучше, то не следует пытаться делать ее самому, ее следует отдать «на сторону».

«Душой» любой организации является умение хорошо делать то, что составляет сердцевину ее деятельности.

Ключевым в привлечении сторонних ресурсов является передача управления поставщику, то есть предприятие не диктует поставщику, как ему следует выполнять его задачу, но сосредотачивает свое внимание на том, чтобы довести до поставщика информацию о том, что он желает у него приобрести. Он оставляет процесс выполнения предъявленных им требований на усмотрение поставщика. Передача контрольных функций служит источником дополнительных прибылей, поскольку поставщик значительно лучше предприятия разбирается в процессе. Предприятие, пытающийся диктовать, как должен протекать тот или иной процесс, снимает с поставщика ответственность за конечный результат, что служит одним из наиболее ценных сторон привлечения сторонних ресурсов.

Основными причинами, по которым предприятия чаще всего прибегают к привлечению сторонних ресурсов для осуществления своей деятельности, являются:

сокращение производственных расходов и управление ими;
повышение качество производственного процесса;
повышение целенаправленности своей деятельности;
высвобождение собственных ресурсов для других целей;
сокращение продолжительности производственного цикла;
снижение рисков;
обеспечение гибкости;
превращение основных средств в оборотные и т.д.

Необходимость совершенствования всех аспектов деятельности компании наряду с концентрацией усилий на ее ключевых операциях делает привлечение сторонних ресурсов главным условием конкурентоспособности в условиях обостряющейся конкуренции на рынке.

Привлечение ресурсов «со стороны» является единственным доступным средством совершенствования деятельности компании, позволяя ей урезать расходы и использовать высвобождающееся время и финансовые возможности только в ключевых областях.

studfiles.net

О бизнесе. Варианты сотрудничества с поставщиками

Первый, и самый простой способ — работа под заказ. Вы получаете заказ от своего клиента, который покупает товар через ваш интернет-магазин, забираете товар у поставщика и отправляете его своему клиенту.

Самая простая, выгодная и популярная схема купли-продажи в интернет-коммерции. Выгодная потому, что вы не вкладываете и тем самым не замораживаете деньги в товар и его хранение. Вы приобретаете товар только в том случае, если у вас на него уже есть клиент. Это удобная схема для тех, у кого отсутствует стартовый капитал для открытия собственного дела.

Второй способ — работа оптом, более прибыльный и более распространённый вариант. Схема работы тоже достаточно простая: вы закупаете большое количество товара по большим скидкам, например обувь опт тут, затем постепенно продаёте его меньшими частями со своей наценкой. Минус такой работы в том, что вы вкладываете и замораживаете значительные денежные средства в товар, который может и не продаться.

Самый огромный плюс этой схемы в том, что у вас всегда товар есть в наличии, и вы можете его отгрузить в любое время и в любом количестве.

Третий способ, работа по депозитной системе. Когда на счет поставщика вы вносите предоплату в виде определенной суммы для получения максимальных скидок и выбираете тот товар, который у вас лучше всего продаётся или тот товар, который уже заказали. Это некоторый вариант работы под заказ, но уже с внесением предоплаты, для получения больших скидок на товар.

Четвертый способ сотрудничества — работа с клиентом и поставщиком по системе дропшиппинг (dropshipping). Когда в цепочке производитель – посредник -конечный потребитель, вы являетесь тем самым посредником, задача которого просто продать товар. При этом не имея его у себя в наличии и не вкладывая в него деньги. Схема работы заключается в том, что вы продаёте товар некоего производителя, после получения заказа и его оплаты через свой магазин, вы оплачиваете товар поставщику-производителю, и просите его совершить отгрузку товара своему клиенту. Данная схема удобна тем, что вы можете продавать товар по более низким ценам, чем у ваших конкурентов, так как у вас меньше транспортных затрат и затрат на хранение, сортировку, подбор и упаковку товара.

Всю логистическую цепочку берет на себя поставщик, с момента подбора и комплектации заказа и до его отгрузки конечному потребителю.

Пятый способ работы — это временная отсрочка платежа за товар, либо работа под реализацию. Одна из самых популярных схем: вам отдают товар, деньги за который вы возвращаете по мере его продажи, либо по прошествии определённого времени. Данный способ работы предполагает от вас наличие определённых условий и опыта продаж. Никто просто так не даст вам товар на реализацию, если вы только начали заниматься бизнесом.

Понравилась новость? Лайкни!

Схожие статьи:

krossmoney.ru

Андрей Стыгарь: Условия сотрудничества с поставщиком. Выбор поставщиков

Андрей Стыгарь

Как Вы выбираете поставщика? Неужели это столь важно? Цену дают – уже хорошо?

Консультируя ряд компаний, замечаешь тенденцию, что многие компании мало внимания уделают критериям сотрудничества с поставщиками. И когда приходит время развития определенных процессов, компании сталкиваются с тем, что либо поставщики вообще не предоставляют поддержку по необходимым вопросам, либо сотрудники компании об этом никогда не спрашивали своего поставщика.

При разработке новых направлений и брендов возникает вопрос выбора поставщика. Давайте рассмотрим критерии, которые нам важны при выборе поставщика в дистрибуции.

• Выполнение заказов:

o Срок подтверждения заказов,

o Срок производства заказов,

o Срок упаковки и отгрузки заказов,

o % выполнения заказов,

• Отгрузка:

o Самовывоз,

o Доставка,

o Сопроводительные документы

• Оплата:

o Отсрочка,

o Предоплата,

o 50 / 50

• Уровень цен

• Широта ассортимента

• Маркетинговая поддержка:

o Рекламная продукция для продвижения бренда,

o Бонус за выполнение планов,

o Компенсация рекламных кампаний

• Политика дистрибуции:

o Эксклюзив,

o «3 игрока»,

o «всем»

• Гарантийные случаи,

• Обучение (тренинги, он-лайн обучение)

• Техническая поддержка (он-лайн и бумажные каталоги, чертежи…)

Выполнение заказов поставщиком по периодам отгрузки продукции одно из базовых условий, которое важно для компании. От сроков подтверждения, производства, упаковки и отгрузки заказов зависит длительность периода поставки товара. Чем меньше период поставки продукции от поставщика, тем легче организовать более эффективное управление запасами компании – горизонт прогноза уменьшается, частота поставок увеличивается, рабочий и страховой запасы уменьшаются, вероятность возникновения непродаваемых и завышенных запасов уменьшается, увеличивается оборачиваемость вложенных финансов в складские запасы… Поэтому при всех равных условиях, предпочтение обычно отдается поставщикам, от которых период поставки продукции меньше. Например, если два производителя находятся в Европе и выпускают продукцию приблизительно одинакового качества и цены, но срок поставки от одного – 1 месяц, а от другого – 2 месяца, тогда очевидно, что работа с первым поставщиком более выгодна вашей компании.

Процент выполнения заказов также очень важный параметр, который влияет на структуру ваших складских запасов. Процент выполнения заказов можно определить по нескольким критериям:

1. По сумме заказа – вы размещаете заказ на 10 000 евро, поставщик вам отгружает продукцию на 7 500 евро, следовательно процент выполнения заказа 75%,
2. По номенклатуре заказа – вы размещаете заказ на 100 позиций в определенном количестве, вам поставщик отгружает продукцию по 65 позициям, следовательно процент выполнения заказа 65%.

Процент выполнения заказов жизненно важен для вашей компании. От того, как поставщик будет выполнять ваши заказы, зависит качество ваших складских запасов и соответственно уровень удовлетворенности ваших клиентов. В моей практике был случай, когда европейские производители разных брендов одной и той же продукции выполняли заказы по-разному: один в каждом заказе отгружал 50% ходового ассортимента, другой — 95%. Как вы думаете, с каким поставщиком работать было легче? Конечно же, со вторым. Если бы бренды были 100% заменимы, тогда о сотрудничестве с первым поставщиком можно было бы и не задумываться. Но пересечение было всего по 20% ассортимента, т.к. это оригинальное производство, которое производят в мире только эти поставщики.

Нужно понимать, что в начале сотрудничества с поставщиком вам придется полностью доверится вашему поставщику, поверить ему, что реальный процент выполнения заказов именно такой, как он декларирует. На практике же может оказаться все совсем иначе.

Условия отгрузки заказов — это менее важным критерий, чем сроки и процент выполнения заказов. Однако от этого критерия часто зависит удобство работы с поставщиком. Вспомните своих клиентов, к кому они более лояльны – к компаниям, которые доставляют бесплатно заказанную продукцию в регион, или к компаниям, которые предоставляют отгрузку товара самовывозом? Многие европейские поставщики предоставляют бесплатную доставку товара по Европе. Если компания имеет свой распределительный склад в Европе, тогда это очень удобно, так как вам не нужно думать, где найти машину, какой минимальный размер заказа должен быть отгружен?..

Оплата. Задача любой компании получить максимальную отсрочку платежа и сумму кредитного лимита при сотрудничестве с определенным поставщиком. Идеальная ситуация, когда при одном месяце поставки товара, ваша компания имеет два-три месяца отсрочки платежа. Что это вам дает? Это позволяет вам пользоваться финансами поставщика. За 60-90 дней отсрочки платежа вы успеете привезти продукцию, продать ее основную часть, собрать деньги с ваших клиентов и отдать поставщику. Предоставление отсрочки платежа и суммы кредитного лимита часто зависит от имиджа вашей компании, который необходимо заработать. Очень редко в самом начале сотрудничества поставщик вам предоставит отсрочку платежа.

Уровень цен на продукцию одного качества также один из основных критериев, который влияет на принятие решения по сотрудничеству с определенным поставщиком. При анализе разных брендов одного качества вы несомненно выберите поставщика (при иных равных условиях), который предоставит вам более интересную цену. Важно помнить, что уровень цен часто зависит от вас и от вашей настойчивости обоснованно запрашивать более выгодную закупочную цену. Конечно же, шансов убедить поставщика всегда больше, когда вы предоставляете ему анализ цен рынка в сравнении с конкурентными брендами.

От широты ассортимента зависит потенциал работы с определенным брендом в будущем. Давайте представим ситуацию. Вы провели анализ ассортимента конкурентов, анализ потребностей ваших клиентов, анализ продаж поставщиков в определенный регион, определили структуру рынка (в автомобильном бизнесе – структура парка автомобилей). На основании этой информации вы определили перечень позиций по определенным группам товара, которые будут заказываться уже в первом заказе (обычно это самый ходовой товар по нашим ожиданиям), и перечень позиций, который скорее всего будет добавлен в ассортимент в ближайшие 6 месяцев. Вы определили свой потенциальный рабочий ассортимент, который вам необходим для удовлетворения потребностей своих клиентов. Допустим, это 1000 позиций. При анализе предлагаемого ассортимента каждого поставщика вы определяете, какое количество позиций поставщик производит. Если поставщик производит 500 позиций из 1000 необходимых, т.е. 50%, то скорее всего нет смысла с ним начинать сотрудничество, т.к. вы не сможете предоставить клиенту весь перечень необходимой продукции. Если же поставщик производит 90% необходимого вам ассортимента, тогда сотрудничество с данным поставщиком более выгодное.

Маркетинг поддержка бренда. Часто, начиная сотрудничество с определенным поставщиком, компании не задумываются о маркетинговой поддержке бренда, который они добавляют в свой портфель. Для минимизации расходов по поддержанию и продвижению бренда необходимо обсуждать маркетинговую поддержку со стороны поставщика:

какая рекламная продукция для продвижения бренда предоставляется поставщиком?
предоставляет ли поставщик маркетинговый бонус за выполнение поставленных планов закупок, который ваша компания направит на продвижение бренда?
компенсирует ли поставщик рекламные кампании связанные с продвижением его бренда?

От предоставления маркетинговой поддержки поставщиком зависит успех продвижения его бренда. И конечно же, успех вашей компании в конкурентной борьбе. Поэтому всегда старайтесь «обязать» поставщика плотно сотрудничать с вами по вопросу продвижения бренда. Стучитесь – и вам откроют.

От политики дистрибуции поставщика зависит ваше решение, будете ли вы сотрудничать с данным поставщиком или нет. Я бы выделил три политики дистрибуции:

эксклюзив,
«3 игрока»,
«всем»

Идеальная картина для вашей компании – это получение эксклюзива на бренд. Однако здесь есть свои плюсы и минусы. Плюсы: вы будете одной компанией, которая данный бренд продает; вам никто не будет мешать, напрямую конкурируя этим же брендом; вы сможете устанавливать более высокий уровень маржи и т.д. Минус: вам придется самостоятельно раскручивать бренд на рынке, чтобы он стал узнаваемым.

Однако, многие поставщики не готовы к предоставлению эксклюзива одному игроку рынка. Причины очевидны:

Некоторые из них уже обожглись, предоставляя такую возможность ранее одной компании, которая могла обанкротится. Как результат, поставщик теряет свои позиции на всем рынке и ему необходимо время для построения дистрибуции заново.
Даже лидер-дистрибьютор рынка не всегда в состоянии покрыть все регионы.

Поэтому часто поставщики приходят к тому, что на рынке должно присутствовать разумное количество их дистрибьюторов, которые будут покрывать своим присутствием все регионы рынка (страны). Если говорить об автомобильном рынке, то 3-5 крупных дистрибьюторов на всю Украину для многих поставщиков вполне достаточно, чтоб их бренд был максимально представлен и конкуренция между дистрибьюторами была ограниченна. Это и естьполитика «3 игроков».

Политика поставщика – давать дистрибуцию «всем желающим», приводит к острой конкуренции на рынке, к постоянному «перетягиванию одеяла». Как следствие, это приводит к катастрофическому «пожиранию» валовой прибыли по данному бренду. И как результат, падение интереса самих дистрибьюторов к неприбыльному бренду. Жизненный цикл бренда существенно сокращается.

Налаженный процесс решения гарантийных случаев поставщиком является значимым критерием при принятии решения о сотрудничестве с ним. Предоставление гарантии уже говорит вам о том, что поставщик готов отвечать за качество производимой продукции. И конечно же, решение гарантийных случаев поставщиком носит экономический характер для вашей компании. Ваша компания не будет терять свою прибыль, компенсируя гарантийные случаи за свой счет.

Готов ли поставщик предоставить вам и вашим клиентам обучение по своей продукции? Это не жизненно важный критерий для начала сотрудничества с потенциальным поставщиком. Однако, если продукция является довольно сложной в техническом плане, то обучать сотрудников и клиентов вашей компании будет просто необходимо. Обучение продукту является одним из возможных конкурентных преимуществ вашей компании перед конкурентами, вашей заботой о клиенте. Поэтому старайтесь выяснить, проводит ли поставщик обучения? Если не проводит, готов ли он проводить обучение, если вы ему поможете в этом?

Техническая поддержка – неотъемлемая часть успешного продвижения бренда, дистрибуцию которого вы хотите получить. Чтобы ваш клиент смог продавать определенную продукцию, необходимо ему предоставить техническую поддержку – он-лайн, бумажные и электронные каталоги производителя и вашей компании, возможность получения детальной технической документации, чертежей, описание и принцип работы систем, в которых продаваемая продукция применяется и т.д.

Детально прорабатывайте все вопросы сотрудничества с поставщиками, интересующие Вашу компанию, в самом начале разработки брендов и направлений. Поднимайте эти же вопросы и по уже существующим брендам в вашем ассортименте.

Это позволит вам более качественно обслужить клиента!
Это даст вам больше преимуществ перед конкурентами!

М.Бауэр, основатель известной консалтинговой компании McKinsey, сказал:

«Успех основан на нескольких вещах. Задача в том, чтобы их сделать»

www.e-xecutive.ru

Как работать с поставщиками

При покупке любого товара или услуги не стесняйтесь торговаться, добиваясь для себя более выгодных условий. Я считаю гордость, которая мешает экономить собственные деньги, огромной глупостью.
Дональд Трамп

Найти поставщика и сработаться с ним не проще, чем построить отношения в личной жизни. Сначала нужно привлечь к себе внимание и заинтересовать человека. Потом уговорить на «свидание» и не оплошать на нем. Сделать первичные договоренности и начать «встречаться». После чего попробовать «жить» вместе и, как это обычно бывает, пережить серию ссор и скандалов.

В этой статье мы расскажем о том, какие типы поставщиков вообще бывают и по каким критериям нужно выбирать себе первого поставщика.

Первые препятствия и непростые вопросы

Работа с поставщиками начинается обычно после того, как вы получаете заказ на товар. Вы очень рады заказу, строите чудесные планы на успехи в будущем. Первый шаг очень важен, получить заказ — это замечательно. Казалось бы, дело за малым — найти поставщика, получить от него скидку, отгрузить товар заказчику — и будет вам счастье. Но вы постепенно начинаете задумываться, где же достать нужный товар, да по низкой цене, да с хорошими условиями доставки… И перед вами встает ряд очень непростых вопросов:

Как найти и выбрать поставщиков?
Как правильно «продать себя» и получить от них хорошие условия?
Как готовиться к переговорам, какие точки давления использовать?

На пути выбора поставщика есть много подводных камней, недопонимания и сложностей, например:

Вы молодой и начинающий, а все любят опытных.
Вы хотите получить хорошие условия, чтобы увеличить объем продаж, а вам говорят: «Сначала объем, потом скидки».
Вам нужны поддержка и консультации, но все ленятся вам помогать.

Обойти все препятствия, не попасть в ловушки и доказать, что ты «не верблюд», — очень непростая задача. В этой статье мы постараемся дать вам полезные советы по ее решению. Рассмотрим основные типы поставщиков и расскажем о том, на что стоит обратить внимание при выборе своего первого поставщика.

Типы поставщиков

Все начинается с поиска поставщиков. Лучший вариант здесь — рекомендации от игроков рынка, но и интернет никто не отменял. Нужно максимально подробно изучить целевые порталы и, если есть возможность, посетить тематические выставки и конференции. В итоге у вас может получиться весьма длинный список потенциальных партнеров. Существует несколько основных типов поставщиков. Первыми в цепи поставок стоят посредники, с них мы и начнем нашу классификацию.

Посредники

Посредники, в свою очередь, делятся еще на два типа:

1. Мелкие посредники

На любом рынке в наибольшем количестве всегда представлен такой тип поставщиков, как мелкие посредники. Например, это может быть интернет-магазин Uggs или розничная точка продажи солнечных очков RayBan. Мелких посредников сложно называть хорошими партнерами, так как они нацелены на работу с конечным потребителем и вряд ли смогут предоставить вам интересные цены. Однако если сильно постараться, можно узнать у них много полезной информации: какие производители хорошие, а какие не очень, кто срывает сроки поставок, у кого хромает качество и так далее.

У мелких посредников можно узнать много полезной информации: какие производители хорошие, а какие не очень, кто срывает сроки поставок, у кого хромает качество и так далее.

Несмотря на то что с такими посредниками серьезный бизнес, скорее всего, не построишь, с ними полезно поддерживать отношения. Я рекомендую завести «Резервный лист» и включить в него несколько посредников из группы «мелких». Часто будут возникать ситуации, когда ни у кого из основных поставщиков нет в наличии нужного продукта, а у клиента «горят» сроки. Тогда, чтобы не терять заказ, вы обзваниваете знакомые компании и договариваетесь на комфортные условия.

Также всегда есть шанс выведать, с кем конкретно работают они сами. Как правило, этот кто-то — крупные посредники.

2. Крупные посредники

В большинстве случаев крупными посредниками выступают большие оптовые компании, но они могут обслуживать и розничных клиентов. Например, на цветочном рынке есть 4 основных оптовика, которые снабжают всю розничную торговлю. Так как крупные посредники работают в сегменте b2b, у них, как правило, очень широкий ассортимент и хорошие складские остатки. Но что самое приятное, они могут предоставить приемлемые цены.

Как правило, начать с ними работать не сложно. Сложно сразу получить хорошие условия. Ведь к ним, если не каждый день, то раз в неделю точно приходят «начинающие, но амбициозные», поэтому много внимания вам уделять не станут. Как правило, разговор строится по принципу: «Сначала покажите объем, потом будем говорить».

Если вы не хотите играть в эту игру и вам сразу нужны хорошие условия, то нужно будет серьезно подготовиться к первому контакту. Подробно об этом мы расскажем в следующей статье.

Как правило, у крупных посредников широкий ассортимент, большие объемы продаж и, соответственно, хорошие цены. Это делает их наиболее подходящими партнерами для начинающего предпринимателя.

Производители

Следующий тип поставщиков, о котором мы сегодня поговорим, — производители. В идеале нужно стремиться работать с ними напрямую без посредников. Однако для начинающей компании это не всегда по силам. Конечно, производители сильно отличаются между собой, в первую очередь, по размеру и значимости на рынке. Можно выделить три основных типа производителей:

1. Нишевые производители

Хорошим вариантом для начинающего предпринимателя являются нишевые производители. Это небольшие фирмы, которые специализируются на конкретном сегменте рынка. К примеру, мастерская по изготовлению посуды с польским национальным рисунком или Ижевская мебельная фабрика.

Такого рода поставщики могут дать хорошие цены и не выставляют драконовские требования к своим дилерам. Но это не означает, что к переговорам с ними не надо готовиться. В любом случае людей нужно заинтересовать, вызвать доверие и убедить в привлекательности сотрудничества с вами.

2. «Середнячки»

Возможным вариантом для сотрудничества также являются «средние» производственные компании. Это в меру популярные бренды, которые активно развиваются.

К таким компаниям нужно суметь найти подход. У них уже есть состоявшиеся партнеры, с которыми вас будут постоянно сравнивать. Это не самый простой путь, вам придется быть очень активными и внимательными к деталям.

3. «Мастодонты»

И, конечно, на каждом рынке есть свои «мастодонты» — крупнейшие производители самых популярных продуктов с многолетней историей. Их не нужно искать в интернете — эти бренды всегда на слуху: Apple, Microsoft, Nestle и другие. Однако «на старом осле к ним не подкатишь»: у них нет времени разбираться с начинающими игроками рынка. Работать с ними напрямую могут себе позволить только состоявшиеся компании — с большими объемами и наработанной клиентской базой.

Хотя всегда можно попробовать договориться и с «мастодонтами». Например, нам выпала удача поработать с самым популярным производителем светотехники в начале нашего пути. Мы к ним обратились в тот момент, когда они запускали новую линейку светильников. Им нужен был дилер, который продвигал бы эту линейку, и мы удачно вписались в их требования.

Подводя итог всему вышесказанному, можно сделать вывод, что лучше всего начинать искать себе поставщиков среди крупных посредников и нишевых производителей. Нужно составить список по этим двум категориям и начать готовиться к «первому свиданию» — переговорам. Правильно подготовиться к переговорам очень важно. Ведь именно на этом этапе большинство начинающих предпринимателей допускают много ошибок, из-за которых вообще могут поставить крест на своем бизнесе, так и не начав зарабатывать.

Ключевые моменты ведения переговоров, которые необходимо учитывать, если вы хотите долго и плодотворно работать с поставщиками, мы подробно рассмотрим в нашей следующей статье. Подписывайтесь на рассылку, и вы первыми узнаете о том, как грамотно провести переговоры и добиться выгодных условий.

Записывайтесь на новую программу от Бизнес Молодости «Дельта»!

Суть программы — увеличение вашего личного дохода. Мы внедрили искусственный интеллект, который подберёт для вас оптимальные цели и рекомендации на основе опыта более 20 000 предпринимателей.

То есть программа «Дельта» заточена на индивидуальную проработку. Она поможет поставить цель, которая нужна именно вам и именно сейчас. Вы получите недельные планы, которые не разорвут вас на части, а вдохновят и будут давать энергию для движения.

На «Дельте» вас ждёт 8 недель насыщенного обучения, общения с десяткой и активной работы с наставником.

Какие темы мы подробно раскроем за время обучения:
1. Цели и выбор ниши.
2. Быстрые деньги.
3. ТОП 5 рычагов привлечения клиентов.
4. Продажи 8 из 10.
5. Финансы и порядок.
6. Технология масштабного мышления.
7. Стратегия годового развития.

Первый поток «Дельты» стартует 28 сентября. Поэтому сейчас у вас есть отличная возможность забронировать участие и стать одним из самых первых участников привилегированной программы по стартовой цене.

Записаться

molodost.bz

Отношения с поставщиками

К.т.н., доцент Игнатьев В.М., Корчиков Д.В.

Южно-Российский государственный политехнический университет, Россия

Одним из восьми принципов управления качеством является ориентация в деятельности организации на взаимовыгодные партнерские отношения с поставщиками [1]. Поставщик рассматривается как партнер со стабильными отношениями, который обеспечивает высокое качество и соблюдает е графики поставок, сохраняет гибкость в вопросах изменения графиков. Методы и формы взаимодействия с поставщиком зависят: от его позиции на рынке; результатов его деятельности, проявляющихся в качестве поставляемой им продукции; в ресурсах, которыми он располагает. Можно выделить четыре основные формы взаимодействия с поставщиками: организационно-экономическую; финансово-экономическую; социально-психологическую; юридическую. Одним из видов организационно-экономического взаимодействия является сокращение количества поставщиков. В течение долгого времени фирмы ориентировались в своей деятельности на увеличение их числа. Преимущества такого подхода обеспечивает успешное проведение переговоров по определению цен и условий поставки. Наличие большого количество поставщиков обеспечивает возможность выбора. Это также позволяет успешно справиться с проблемами при увеличении объемов производства. Однако эти преимущества обходятся весьма дорого. Объемы административной нагрузки, количество сотрудников, занимающихся размещением и отслеживанием заказов, и количество допускаемых ошибок находятся в прямой зависимости от количества активно действующих поставщиков. Необходимость сокращения количества поставщиков определяется более веским доводом: организации ориентируются на получение продукции высокого качества. Это особенно характерно для организаций с новейшей технологией, Сокращение количества поставщиков способствует развитию доверительных партнерских отношений между организациями.

Поставщик и потребитель заинтересованы в заключении долгосрочного контракта. Потребность поставщика в этом вполне понятна. Для обеспечения производства продукции высокого качества в течение всего жизненного цикла программы сотрудничества он должен сделать весьма значительные капиталовложения в средства производства. Это также дает ему возможность своевременно узнавать о требованиях, предъявляемых к конечному производственному процессу, и начинать вовремя работу над реализацией заказов, обеспечивая сокращение сроков производства нового изделия. Потребителю долгосрочные контракты позволяют экономить средства, поскольку отпадает необходимость в проведении повторных переговоров, переоснащении, переобучении сотрудников и т.д. Заключение таких контрактов представляет потребителю возможность участвовать в разработке нового изделия на ранних этапах его проектирования, знакомиться с возможностями и опытом поставщиков и своевременно вносить необходимые изменения в проект или в изделие.

Финансово-экономическая форма взаимодействия проявляется в изменении объемов заказов, цены продукции, в обосновании повышения цены за улучшенное качество по основным параметрам, оценке брака. Социально-психологической формой взаимодействия является использование различных программ поощрения поставщиков. Юридическая форма взаимодействия заключается в отказе от продукции по причине ее несоответствующего качества, а также в аннулировании контракта в форс-мажорных ситуациях.

Каждая организация выбирает свой подход к поставщикам, однако в основе этих отношений должны находиться взаимное доверие, взаимный интерес и высокое чувство ответственности за выпуск продукции, отвечающей требованиям потребителя. Обе стороны следуют в своих взаимоотношениях следующим десяти принципам.

1. Заказчик и поставщик несут полную ответственность за проведение контроля качества при взаимном доверии друг к другу.

2. Заказчик и поставщик являются независимыми субъектами, и каждый с уважением относится к независимости другой стороны.

3. Заказчик несет ответственность за предоставление достоверной информации и за перечень четко установленных требований к поставщику, которыми он руководствуется при производстве необходимой продукции.

4. Между заказчиком и поставщиком должен быть заключен контракт, определяющий качество продукции, ее количество, стоимость, сроки поставки и способ платежа.

5. Поставщик несет ответственность за обеспечение качества, отвечающего требованиям заказчика, а также за предъявление по просьбе заказчика необходимой и точной информации.

6. Заказчик и поставщик заблаговременно устанавливают методы оценки продукции, отвечающие требованиям обеих сторон.

7. Заказчик и поставщик совместно разрабатывают механизм и методы, обеспечивающие разрешение спорных вопросов и разногласий

8. Заказчик и поставщик обмениваются информацией, обеспечивающей наиболее эффективное проведение контроля качества с учетом интересов каждой стороны.

9. Заказчик и поставщик в целях поддержания деловых партнерских взаимоотношений, отвечающих интересам обеих сторон, осуществляют функции контроля, включающего представление заказов, планирование производства, планирование заказов, ведение делопроизводства.

10. Заказчик и поставщик при заключении деловых соглашений руководствуются только интересами потребителя.

Основной принцип работы с поставщиками, сформулированной в стандартах ISO серии 9000 говорит о том, что работа с ними должна строится на партнерских взаимовыгодных отношениях. Организация и поставщики взаимозависимы, и их взаимовыгодные отношения увеличивают их способность создавать ценности.

Применение принципа взаимовыгодных отношений с поставщиками – это осуществление в организации деятельности, направленной: на идентификацию и выбор основных поставщиков; установление взаимоотношений, уравновешивающих краткосрочные выгоды с долгосрочными целями предприятия и общества; установление ясных и открытых контактов; объединение знаний и ресурсов основных партнеров; поощрение и признание улучшений и достижений поставщиков; инициирование совместных разработок и улучшение продукции и процессов; совместную работу по четкому пониманию потребностей потребителя; разработку совместных действий по улучшению; обмен информацией и планами на будущее.

Основной целью данного принципа является изменение стратегии предприятия в отношении взаимодействия со своими поставщиками. Только взаимовыгодные отношения обеспечивают обеим сторонам наилучшие возможности и максимальную выгоду. Взаимные усилия по обеспечению непрерывного улучшения должны стать нормой деятельности для обеих сторон. Система менеджмента качества (СМК) должна включать предпосылки построения именно такого взаимодействия. Вывод, что принцип взаимовыгодные отношения с поставщиками, сформулированной в стандартах ISO серии 9000 говорит о том, что работа с ними должна строиться на партнерских взаимовыгодных отношениях, что обеспечит обеим сторонам наилучшие возможности и максимальную прибыль.

Условия реализации взаимовыгодных отношений с поставщиками. Предприятия управляют процессами выбора поставщика, закупок, входного контроля. В качестве критерия отбора нельзя использовать исключительно цену. Предприятие не может заставить поставщиков делать качественные поставки. Необходимо ответить на простые вопросы: как изменить существующую систему отношений с поставщиком; как понять, что сложившиеся взаимоотношения взаимовыгодные; каков алгоритм выбора поставщика, исходя из восьмого принципа менеджмента качества и др. Необходимо определить те условия, которые необходимы на всех стадиях отношений с поставщиками: идеологическая совместимость; паритет объемов; совместная деятельность; взаимный тонус. Идеологическая совместимость – это условие означает, что у заказчика и поставщика есть нефинансовые причины работать вместе. Такие причины стороны найдут, если выяснится, что их идеологии – принципы работы, отношение к жизни похожи. Чтобы выяснить идеологическую совместимость, необходима дискуссия на тему «Как мы привыкли работать» — и принципиальное сходство ответов. Например, тот факт, что оба предприятия стремятся развивать свои системы менеджмента качества (СМК), вполне может стать почвой как для первого контакта с поставщиком, так и для дальнейшей работы с ним. Паритет объемов – это условие означает, что объемы поставок значимы для обеих сторон: и для поставщика и для клиента. Тем самым обеспечивается перспектива, возможность планировать. Совместная деятельность – это продолжение нефинансовых причин работать вместе. Взаимный «тонус» – это условие говорит о том, что взаимовыгодные и «хорошие» отношения – разные, порой противоположные понятия. «Хорошие» отношения обязывают стороны постоянно прощать друг другу ошибки. Цель взаимовыгодных отношений заказчика и поставщика – помочь друг другу совершенствоваться. Это обязывает стороны поднимать статус и репутацию друг друга. Заказчик и поставщик должны держат друг друга в рамках, в частности, подробно определяя жесткие штрафные санкции в договоре. Каждый сбой оформляется письменно: это полезно для корректирующий действий СМК. «Доверяй, но проверяй» – норма для взаимовыгодных отношений. Все эти условия строятся на простом начальном тезисе: настоящая взаимная выгода возможна только при равноправии сторон. Поставщик будет точно так же выбирать и сомневаться, прилагать ли усилия для развития отношений с этим клиентом.

Классифицировать отношения с поставщиками можно с помощью предлагаемой причинно-следственной диаграммы, которая приведена на рис. 1.

Рисунок 1 – Причинно-следственной диаграммы отношений с поставщиками

Литература:

1. ГОСТ Р ИСО 10014 – 2008. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества. – М.: Стандартинформ, 2009. – 22 с.

be5.biz

Эффективные переговоры с поставщиком

Вовсе не обязательно быть искусным оратором, чтобы путем переговоров обеспечить себе особенно выгодные условия на поставку товара, выбить ощутимую скидку или получить другие приятные поблажки. О том, как договориться с поставщиком без дара дипломата, рассказывает Владимир Фокин, адвокат с 15-летним стажем и управляющий партнер юридической компании «Фокин и партнеры».

Маленький, но интересный Несмотря на то, что поставщики чаще всего предпочитают работать с крупными компаниями, у небольших предприятий есть свои преимущества. И именно на них стоит обращать внимание потенциального партнера во время переговоров. Одно из таких преимуществ — стабильность: в период кризиса оптовые компании выживают в основном не за счет крупных заказчиков, которые в тяжелые времена начинают резать бюджеты, а за счет небольших магазинов, имеющих хоть и не выдающиеся, но стабильные закупки. Надежность стоит дорого, поэтому убедите поставщика в том, что вы можете ее обеспечить. Владельцу единственного в населенном пункте магазина в этом смысле приходится проще, ведь его обувь будут покупать всегда и при любых экономических условиях. Но какие конкурентные преимущества могут быть у магазинов, которые соперничают с множеством других подобных в городе? Бойкое место, внушительная база постоянных клиентов, долгая история, спецзаказы от городских предприятий — это, а также оригинальный поход к привлечению клиентов могут создать в глазах поставщика имидж ценного и надежного партнера. Согласитесь, что фраза «у нас обувной магазин» звучит не так привлекательно для поставщика, как фраза «у нас обувной магазин, в котором покупатели еженедельно получают бесплатную консультацию по стилю».
Чтобы не быть голословным, возьмите с собой на переговоры часть бизнес-плана, отражающую конкурентные преимущества магазина — будь то выгодное окружение, специфика ассортимента или программы лояльности.

Если приоритет поставщика все-таки не надежность магазина, а объем заказов, можно пойти другим путем. Довольно популярными в последнее время становятся коллективные закупки, когда несколько владельцев маленьких магазинов из разных городов временно объединяются, чтобы сделать заказ товара у поставщика с хорошей скидкой. При этом желательно, чтобы поставщик видел только одного предпринимателя, поэтому подобную сделку можно оформить следующим образом. Между выбранным предпринимателем и остальными участниками закупки оформляется договор комиссии, по которому данный предприниматель (комиссионер) обязуется по поручению других компаний (комитентов) совершить сделку от своего имени, но за счет комитента. Участники-комитенты перечисляют ему авансовые средства, а взамен получают товар, который принадлежит именно им, а не представляющему их интересы предпринимателю. При больших масштабах такие коллективные закупки ведутся через специально созданное юридическое лицо-посредника, которое за символическое вознаграждение, без которого договор комиссии не может быть заключен, выступает оператором. Организация отдельной фирмы-закупщика также может быть продиктована соображениями налоговой безопасности.

Хороши торги

Искусство переговоров заключается в том, чтобы заинтересовать другую сторону и предложить в обмен на материальные выгоды то, что для вас не имеет особой ценности или не сложно в исполнении. Например, можно сообщить партнеру, что вы хотите заключить с ним контракт на 5 лет и сделать его генеральным поставщиком вашего магазина. Подобная формулировка не меняет смысла сделки для владельца магазина и ничего ему не стоит, но для поставщика выглядит как благо. Можно применить и другой психологический прием — упоминать длительные периоды и большие числа. Дело в том, что рядовой сотрудник мыслит в пределах одного, максимум трех-четырех месяцев, и сумма, которую может принести компании сотрудничество с вашим магазином за пять лет, прозвучит гораздо более внушительно, чем сумма за месяц или полгода, пусть даже цена вопроса останется неизменной.

Еще один секрет успешных переговоров: жесткие условия и трудновыполнимые требования со стороны контрагента можно ослабить путем обмена. Например, в ответ на требование полной предоплаты попробуйте все-таки предложить систему частичной оплаты, но в обмен на это послабление посулите поставщику фирменную полку в магазине, активное продвижение продавцами его товара или другое благо, не слишком трудное в исполнении. Однако помните: какие бы выгодные условия вы ни были готовы предложить поставщику, ни в коем случае не сообщайте их все сразу. Лучше приберегите их до момента торгов, когда за каждое благо для поставщика можно будет получить одно выгодное вам условие.

Компаниям, которые пока не могут предложить что-то уникальное в силу своего недавнего существования, можно посоветовать принцип Тома Сойера, устроившего целый конкурс из малопривлекательного занятия. Этот «принцип забора» особенно хорошо работает с менеджерами-мужчинами, у которых соревновательный дух в крови. В частности, можно сказать контрагенту, что у вас очень серьезный подход к поставщикам, и в данный момент из большого числа производителей вы выбираете лишь 5 компаний, с которыми будете работать в дальнейшем. Прозвучавшая фраза как будто подразумевает, что избранная пятерка получит особые условия, а значит, контрагент не оставит ее без внимания.

Обменивая блага на выгодные для себя условия, не упускайте из виду принципиальные моменты: например, следует настоять на механизме закупок по заявкам и договориться о том, чтобы на вас не оказывалось давление по срокам. При особом желании можно получить и другие поблажки. Например, такие:

· Скидка: не стесняйтесь спросить, какую максимальную скидку вы можете получить, выполняя различные требования поставщика. Вовсе не обязательно выполнять все перечисленные условия, ведь всегда можно предложить что-то не менее интересное партнеру и выгодное вам. Размер скидок может достигать 50%, однако такую скидку обычно получают при больших объемах или длительных контрактах (от 3 лет).

· Отсрочка платежа: маленькому магазину тяжело работать по договору поставки, поэтому желательно договориться о заключении договора комиссии, в котором товар вместе с сопутствующими рисками фактически не принадлежит продавцу. Если поставщик не согласен работать по договору комиссии (хотя ему он тоже выгоден с точки зрения бухучета), договоритесь хотя бы о 2-месячной отсрочке платежа, а в идеале о такой, которая позволила бы оплатить товар с фактической выручки.

· Порядок возврата товарных остатков или обмена: получив согласие поставщика на заключение договора комиссии, следует обеспечить себе право возвращать товарные остатки. Но если поставщик не захочет выполнять это условие, можно условиться об обмене товарных остатков на другую продукцию. Подобный механизм можно учесть и в договоре поставки, однако в таком случае отдельным пунктом следует прописать момент перехода права собственности от поставщика к покупателю, например, после оплаты товара, что особенно выгодно, если получена отсрочка до начала торгового сезона. (Подробнее о том, как предусмотреть в контракте выгодные для владельца магазина условия работы с поставщиком, читайте в статье «Стелим соломку: как перенести риски на поставщика», опубликованной в Shoes Report №107).

· Рекламные материалы: это необязательное, но приятное дополнение к любой сделке, которое неплохо бы получить бесплатно хотя бы в форме видеороликов или постеров. Однако в идеальном случае всегда можно стремиться к тому, чтобы поставщики обеспечили магазин фирменными ложками, банкетками или иными полезными вещами. Если поставщик не согласен безвозмездно помогать вам продвигать свою продукцию, можно попробовать «обменять» рекламные материалы на промо-акции или другие блага, или хотя бы условиться о существенной скидке.

Явки и пароли

Юридическая практика показывает, что в результате переговоров можно попасть в ситуации, которые не сулят владельцу магазина ничего хорошего. Чтобы обезопасить себя от мошенников или рисков, соблюдайте простые правила безопасности. Перед началом переговоров вежливо попросите у контрагента доверенность или другой документ, удостоверяющий право этого конкретного сотрудника вести переговоры от лица компании. Бывает так, что переговоры ведутся лицом, которое юридически не имеет права договариваться об особых условиях с заказчиками, и последним это в итоге оборачивается проблемами. Кроме того, сделайте все, чтобы избавить себя в будущем от чрезмерного интереса налоговой инспекции — он будет вам обеспечен в случае, если вы окажетесь партнером фирмы-однодневки или компании, уличенной в обналичивании средств. Особенно настороженно относитесь к фирмам, которые в переговорах выступают посредником российского, а чаще зарубежного предприятия, и к оплате предлагают реквизиты неизвестной вам компании. Меры предосторожности в этом случае такие: собирайте в отдельную папку все документы о посреднике и самом поставщике, — с которым следует все-таки встретиться лично. По возможности запросите у компании копию свидетельства о регистрации, ИНН, ОГРН, копию устава, копию приказа о назначении генерального директора. Также храните в папке визитки лиц, с которыми вы вели переговоры, контакты, адреса встреч и даже чеки с деловых обедов. Если переговоры проходят в другом городе, оформите деловую поездку в бухгалтерии, сохранив билеты, бронь гостиницы и составив отчет о деловой поездке. Если знакомство с поставщиком состоялось на выставке, обязательно упомяните его в отчете о посещении выставки и сделайте несколько фотографий стенда компании. На первый взгляд кажется, что эти меры предосторожности под стать лишь параноикам, однако они не будут лишними, если налоговая все-таки придет к вам с проверкой по делу «кустов» из фирм-однодневок. У правоохранительных органов обвинительный уклон мышления: «если мы к тебе пришли, это значит, что ты уже виноват». Очень часто оказывается, что папочка с полным досье на поставщика серьезно охлаждает пыл и снижает нездоровый интерес проверяющих к честному партнеру.

В крупных компаниях распространена практика регламентирования проверки и заключения гражданско-правовых договоров. Любому предпринимателю такой регламент был бы тоже полезен, однако важно, чтобы его составил юрист, поскольку качественных документов этого типа в открытом доступе просто нет. Смысл регламента заключается в том, чтобы легализовать требование к поставщику по предъявлению документов: в случае, если партнер отказывается показать устав или выдать копию указа о назначении генерального директора, контракт просто не заключается, причем по обоснованной причине.

Во время подписания договора соблюдайте и другие меры предосторожности: выверяйте заранее тексты договоров; ничего не подписывайте, предварительно не изучив; сверяйте все два или три текста договора на идентичность; прошивайте каждый договор бумажной пломбой с печатью или подписывайте на каждой странице, к какому договору она принадлежит. Все эти рекомендации обусловлены печальной действительностью, ведь иногда бывает так, что копии договоров оказываются различными, и покупатель теряет свой выгодный экземпляр договора. Или так, что перед переговорами по ошибке распечатывается старая, не выгодная продавцу версия. В этих случаях приходится полагаться лишь на добросовестность поставщика, но всегда лучше, когда вера в честность подкрепляется буквой закона.

www.shoes-report.ru

Советы, как работать с поставщиками

Если вы решили открыть интернет магазин, вы обязательно столкнетесь с проблемой – где найти и как правильно выбрать Вашего поставщика.

Сразу возникает вопрос – где их искать?

Например, B2B порталы.

Это такие торговые площадки, где вы спокойно, а главное быстро сможете найти любых поставщиков, выбрать заинтересовавший вас товар и оформить на него заказ.

Для наглядности вот несколько примеров — vashdom.ru, pulscen.ru, tiu.ru, rosfirm.ru, unipack.ru, elec.ru. А кроме этого всеми известные — slando.ru, avito.ru, olx.ru, molotok.ru. У таких площадок есть плюсы, но и минусы тоже. Плюс в том, что вы можете найти нужный вам товар быстро, просто забив важные для вас параметры и характеристики. А минус – на таких площадках очень много поставщиков, которые хотят побыстрее продать партии нереализованного товара по невысоким ценам. Все это мешает найти именно Вашего поставщика, с фиксированной ценной и стабильной поставкой товара.

Что еще нужно сделать, чтобы найти Своего поставщика?

Можно просто поискать в интернете.

Конечно, не все поставщики имеют свой сайт, поэтому будет удобно воспользоваться такими базами, как 2Gis или астера. На этих площадках вы сможете искать поставщика по товару или территориальному признаку.

Кроме этого вы можно поискать поставщиков на реальных рынках.

Особенно это удобно для тех, кто решился на продажу одежды или обуви. Вы прямо на месте можете посмотреть товар, и договорится о поставке за сущие копейки. Но есть одно «но» — не очень высокое качество и сложность общения с поставщиком. В силу того, что в основном, они плохо говорят по-русски.

Можно заглянуть на выставки.

Здесь процесс поиска такой же, как и на рынках. Вы в реале общаетесь со своим будущим поставщиком, и, если все сложится благополучно, то и подписать договор. В интернете, на сайтах выставок, вы сможете сразу узнать тематику и посмотреть весь список участников. А главное качество товара на выставках намного лучше, чем на рынках.

Следующее, о чем стоит задуматься – это критерии оценки при выборе поставщика.

Во-первых, это сайт.

У серьезных фирм на сайте представлен весь ассортимент, вы можете скачать каталог товара и все контакты. Если у фирмы нет сайта, то возможно, он просто хочет побыстрее сбыть бракованный товар и пропасть? Стоит ли такому доверять?

Во-вторых, вы должны обратить внимание – есть ли у поставщика эксклюзивные бренды.

Они всегда пользуются большим спросом, быстро продаются. Будет просто идеально, если вам удастся найти такого поставщика.

В-третьих, обратите внимание на наличие товарной матрицы.

Идеально, если у поставщика она большого объема. Не надо будет искать нескольких поставщиков, а можно работать только с одним.

В-четвертых, это глубина стока.

Если у вашего будущего поставщика остатки по самым популярным товарам не велики – это будет вам мешать. Популярную продукцию быстро разбирают, и менеджер поставщика вместо вас, может отдавать товар своим «друзьям», а ваши резервы тем самым снизить. Многие поставщики вообще не любят отгружать крупные партии по популярным брендам, а отгружают только несколько мелких.

В-пятых, всегда интересуйтесь временем отгрузки.

Вам надо это знать, для того чтобы планировать закупки и доставку товара.

Возможность резервировать товар.

Не все поставщики любят, что бы товар резервировали. Без собственного склада или запаса денег с такими поставщиками будет не возможно работать. Хотя таких поставщиков становится все меньше, многие, узнавая, что, работая с интернет-магазином у их конкурентов увеличиваются обороты более чем в 1,5 раза сразу позволяют резервировать товар.

Следующая проблема, с которой вы можете столкнуться – это возврат товара.

Есть три типа поставщиков: — первые вообще не принимают возврата. — берут только бракованный. — берут и отказной и бракованный.

Да, последние были бы самыми оптимальными. Но если у вас такого нет, можно реализовать все зависшие товары по акциям.

Скидки.

Начиная, вы не получите самые лучшие цены. Вам стоит сразу узнать все правила для получения скидок, потому что поставщик сам их вам не предложит. После сотрудничества 3-4 месяца можно уже обсуждать получение скидки. Если у вас есть возможно сразу дать поставщику хорошие обороты, то просите скидку и обсуждайте выгодные для вас условия.

Отсрочка или под реализацию.

Отсрочку или оплата после реализации дается только крупным клиентам, у которых хороший оборот. Не стоит стесняться просить отсрочку платежа. Скорее всего, вам откажут, но после того как вы проработаете с поставщиком пару месяцев, стоит снова вернутся к этому вопросу. Вероятность получения положительного ответа очень высока.

Доставка.

Доставка бесплатно бывает. Но чаще всего это происходит при заказе приличных объемов товара.

Качественный контент.

Чаще всего у поставщиков есть бумажные каталоги товаров или в отсканированном виде. Удобней, если вы будете работать с тем, у кого есть качественный контент в электронном виде. Ведь сделать его самостоятельно будет не только дорого, но и затруднительно. И данный фактор должен быть решающим при выборе поставщика.

Наличие запчастей.

Есть такой товар, на которые было бы желательно иметь запчасти. Например, в случае боя или каких-то дефектов. Это очень удобно – не надо накапливать брак, и устранять мелкие поломки прямо на складе, не обращаясь в сервис.

Иметь индивидуального менеджера.

Так вы сможете оперативно общаться с поставщиком.

Последняя проверка поставщика.

После того как вы проверили поставщика по всем выше описанным пунктам – это еще не значит, что он самый лучший и работать с ним будет комфортно. Начинать лучше с маленьких партий. Так вы сможете сразу определить: — насколько большой процент брака у поставщика. — есть ли сложности постановки на резерв. — какова длительность отгрузки. — насколько быстра смена остатка на складе. Потому что из-за этого вам придется часто обновлять «витрину» вашего интернет-магазина.

Описанные выше трудности самые распространенные, и воспользовавшись нашими советами, вы сможете избежать многих проблем при работе с поставщиком, а следовательно, и совершать меньше ошибок.

Удачи.

smart-business.su