бизнес-идея, как открыть, вложения, оборудование, что нужно для открытия + реальные кейсы
Многие жители нашей страны недовольны современным уровнем медицинского обслуживания. Длинные очереди, поспешные осмотры и минутные консультации загруженных врачей не устраивают пациентов. Сегодня есть новое направление в сфере медицинского обслуживания – консьерж-медицина. Что представляет собой это направление и как открыть бизнес по предоставлению медицинских консьерж-услуг – расскажет наш материал.
Что такое медицинские консьерж-услуги
Медицинские консьерж-услуги – новая форма обслуживания клиентов, которые нуждаются в обследовании, лечении, консультации и медицинской помощи. Консьерж-медицина – связующее звено между пациентом и врачом, направленное на предоставление медицинских услуг широкого профиля.
К услугам медицинского консьержа относятся:
- Выезд специалиста на дом для обследования пациента 24 часа в сутки.
- Предоставление полного пакета услуг для транспортировки, госпитализации клиента в клинику.
- Помощь в организации лечения в зарубежных клиниках.
- Забор анализов, проведение скрининговых тестов и диагностики.
- Профессиональные врачебные консультации.
- Уход за пациентами, которым необходимо постоянное наблюдение.
- Медикаментозное обеспечение (доставка лекарственных препаратов на дом, консультации и подбор медикаментозных средств).
- Предоставление услуг педиатров, амбулаторная медицинская помощь.
- Организация и проведение реабилитационных мер в восстановительном периоде после операций, тяжелых болезней.
Медицинские консьерж-услуги предоставляются платно. На свое усмотрение пациент может выбрать одноразовую помощь или долгосрочное сотрудничество, заключив договор с семейным врачом.
Организация
Консьерж-услуги организовываются на базе частной клиники, сотрудничающей с отечественными и зарубежными медицинскими центрами. Консьерж-центр функционирует как самостоятельное подразделение клиники и имеет широкую базу специалистов по предоставлению медицинских услуг. Как открыть медицинский центр, смотрите в нашем материале.
Для организации медицинских консьерж-услуг необходимо:
- Помещение для приема клиентов.
- Стабильная телефонная связь.
- Коммуникабельный персонал.
- Транспортные средства для выезда специалистов к клиентам на дом.
- Налаженные связи с медицинскими и диагностическими центрами.
Услуги консьерж-центра предоставляются клиентам, которые хотят получать качественное медицинское обслуживание на платной основе. Центр организовывает консультации, медицинскую поддержку клиентов и предоставляет услуги для лечения за рубежом в лучших клиниках мира.
Тонкости бизнеса
Для ознакомления клиентов с возможностями консьерж-центра необходимо позаботиться о рекламе в СМИ, интернете, по телевидению. Важно поддержание дружеских отношений с клиентами центра, ведь настоящие и бывшие пациенты создадут репутацию вашему бизнесу и привлекут потенциальных клиентов.
Особенность работы консьерж-центра – полная конфиденциальность и внимание к каждому пациенту. В перечень услуг центра входит организация лечения за рубежом и патронаж клиента на всех этапах лечения. Поэтому при организации бизнеса в этом направлении важен подбор внимательного персонала, владеющего несколькими языками и умеющими выстраивать контакт с любым клиентом.
В итоге
Модель бизнеса консьерж-услуг отлично организована в зарубежных странах. В России это направление медицины только начинает развиваться. Однако этот новый бизнес перспективен и рентабелен. Правильно организовав процесс работы и наладив партнерские связи, можно достичь высокого уровня развития компании, сформировать стойкий поток клиентской базы и получать стабильную прибыль.
zhazhda.biz
Медконсьерж
ОРГАНИЗАЦИЯ ЛЕЧЕНИЯ
Медицинский консьерж оказывает помощь в получении второго врачебного мнения для уточнения диагноза. Осуществляет подбор лечебно-профилактического учреждения. Медицинский консьерж также осуществляет консультации по поводу квот на лечение и действующих гос. программ.
ЗАБОТА О ЗДОРОВЬЕ
Основной целью медицинского консьержа является диагностирование различных заболеваний на ранней стадии. Медицинский консьерж разрабатывает диагностические карты и профилактические осмотры. На основе результатов формируются рекомендации на укрепление здоровья пациента.
РЕАБИЛИТАЦИЯ
Одним из основных направлений медицинского консьержа является реабилитации. Определяются какие направления терапии достижимы для пациента и имеют большое значение для его скорейшего восстановления. Курсы терапии длятся от нескольких недель до нескольких лет.
Медицинский консьерж организовывает современное технологичное амбулаторное лечение. Медконсьерж предоставит к посещению только проверенные Лечебно-Профилактические Учреждения (ЛПУ). Составит удобный план лечения с учетом пожеланий пациента. Пациент может так же полноценно заниматься своими ежедневными делами и обязанностями, при этом получать высокотехнологичную медицинскую помощь в необходимом для выздоровления и профилактики объеме. Медконсьерж проконтролирует ход лечения и при необходимости внесет корректировки в лечебный процесс пациента. Лучшие врачи одно из важных преимуществ при обращении в службу медицинского консьержа.
ПОДРОБНЕЕ
АМБУЛАТОРНОЕ ЛЕЧЕНИЕ
Госпитализация
Медицинский консьерж это госпитализация в лучшие стационары Москвы и лучшие врачи для любого бюджета. Высококвалифицированные врачи-кураторы, патронажные сестры и врачи-специалисты курируют всех госпитализированных пациентов Медконсьержом ежедневно и ежечасно в каждом стационаре. Медицинский консьерж сможет обеспечить лучшие условия и лучшую медицинскую помощь в любой больнице, выбранной нашим пациентом. Госпитализация организовывается в кротчайшие сроки. Медконсьерж это контроль хода лечения, контроль за объемом оказания медицинских услуг. А также проверка всех счетов, что обезопасит пациента от лишних расходов.
ПОДРОБНЕЕ
Своевременная и качественная диагностика и обследование организма позволяет излечить подавляющее большинство болезней. Медконсьерж разрабатывает индивидуальные программы диагностики (check-up). Необходимые процедуры выполняются в кратчайшие сроки времени и не требуют неоправданно высоких затрат.
В условиях проведения комплексной диагностики здоровья человека есть возможность обнаружения любых болезней и функциональных нарушений независимо от того, какой орган или систему они затрагивают. Аналогичным образом современные методы диагностики, используемые Медицинским консьержом специалистами клиники способствуют выявлению патологий врожденного характера.
Консультация 24/7
ПОДРОБНЕЕ
Медицинский консьерж всегда доступен для оказания помощи. Специалисты контакт-центра работают семь дней в неделю и 24 часа в сетки. Подготовленные специалисты оперативно погрузятся в медицинские вопросы пациента и предложат лучший вариант решения. Просто позвонив по телефону в Медконсьерж, можно получить качественную и необходимую помощь находясь в любой точке мира.
реабилитация
ПОДРОБНЕЕ
Медицинская Транспортировка
Медицинский консьерж оперативно организует медицинская перевозку пациента. Для осуществления перевозки медконсьерж использует специализированный комфортабельный транспорт с высокими технологическими параметрами: гидравлические системы исключают тряску, укороченная база каждой машины, повышает ее маневренность, турбинный мотор обеспечивает высокую скорость передвижения. В тяжелых и крайне тяжелых случаях к пациенту отправляется реанимобиль, оснащение которого позволяет проводить мероприятия интенсивной терапии, вплоть до хирургического вмешательства во время перевозки.
ПОДРОБНЕЕ
© МЕДКОНСЬЕРЖ 2014
medconcierge.ru
Медицинский консьерж сервис договор. Медицинский консьерж-сервис: как это работает
Медицинский консьерж – совершенно новое направление в работе клиник пластической и эстетической медицины. Аппарбекова Доната, руководитель консьерж-службы московской клиники пластической хирургии и косметологии «Фрау Клиник», любезно согласилась пообщаться с нами и ответить на все интересующие вопросы, касающиеся пребывания, размещения, трансфера и сопровождения будущих пациентов.
Доната, в России медицинский консьерж в сфере пластической хирургии появился совсем недавно, как нам стало известно, Frau Klinik — первая и пока единственная клиника, которая занимается организацией пребывания иногородних пациентов на операцию в Москву . Расскажите, как возникла эта идея? И насколько востребована данная услуга?
В первую очередь мы решили ввести данную услугу в связи с большим потоком региональных пациентов в нашу клинику. Основная задача у людей, которые приезжают на операцию из других городов и даже стран – максимально быстро восстановиться и уехать домой. Именно поэтому мы берем на себя все организационные вопросы: встреча и проводы пациента в аэропорту или на вокзале, организация трансфера, услуги медицинской сестры, заказ и доставка еды и необходимых вещей. Пациент в этот момент должен готовиться к операции, сдавать анализы, посещать консультации и послеоперационные перевязки, а не искать гостиницу или квартиру, транспорт и место, где можно спокойно пообедать.
Что входит в программу консьерж-сервиса? Как Вы считаете, в чем заключается ее основное преимущество для пациентов?
Основным преимуществом нашей службы является комфортное пребывание пациентов на время операции и раннего реабилитационного периода (до снятия швов). Мы полностью берем на себя организацию поездки, вплоть до бронирования билетов и сопровождения пациентов по городу. Наша задача – после встречи пациента привезти его в гостиницу, заранее подобрав для него самый оптимальный вариант, организовать трансфер в клинику и обратно столько раз, сколько это будет необходимо, а также позаботиться о его комфорте в таком непростом периоде, как реабилитация.
Получается, что приехать на операцию в Москву не так дорого? И сколько, в среднем, пациенту потребуется находиться в городе, есть ли какие-то строгие временные рамки?
Мы на постоянной основе сотрудничаем с крупными авиакомпаниями, сетями гостиниц и такси, что позволяет нам подобрать для каждого пациента свой пакет услуг, исходя из индивидуальных предпочтений и возможностей каждого клиента. В среднем, пациенты проводят в городе от 3 до 10 дней, все зависит от типа проведенной операции и момента снятия швов (все индивидуально и обсуждается с оперирующим хирургом). Стоит отметить, что мы не принуждаем наших пациентов сдавать анализы в нашей клинике, Вы можете приехать со всеми необходимыми анализами, заранее сдав их в другом, удобном для Вас месте. Что касается снятия швов – этот момент является финальным в раннем послеоперационном периоде, но эту процедуру также возможно пройти в своем городе, главное – получить разрешение оперирующего хирурга.
Какие сложности могут возникнуть у пациентов, приехавших на операцию в Москву? Какие случаи из вашей практики Вы можете рассказать? И с какими проблемам
www.abcderma.ru
Медицинский консьерж
Медицинский консьерж – Ваш личный путеводитель в мире современной медицины. Служба медицинский консьерж организует диагностику и лечение у самых квалифицированных врачей столицы, поможет пациенту, не теряя времени, найти «своего» врача и оформить годовое медицинское обслуживание. Врача компетентного, действительно профессионала в необходимой области медицины. Медицинский консьерж – своеобразный посредник между пациентом и врачом. Мы сотрудничаем с лучшими государственными и частными клиниками. У нас налажены контакты с самыми опытными и квалифицированными врачами.
Самостоятельные поиски врачей чаще всего приводят к потере времени и денег. В то время как думать надо только о выздоровлении. Мы избавим Вас от бесполезного хождения от одного врача к другому. Всеми вопросами по организации Вашего лечения займется медицинский консьерж. Вам нужно только обратиться к нам со своей проблемой. Мы организуем ее решение со всех сторон.
Медицинский консьерж – это как семейный врач, лично занимающийся вопросами Вашего здоровья и здоровья Вашей семьи. Издавна семейный доктор – это специалист широкого профиля, который полноценно заботится о здоровье членов семьи на протяжении всей жизни. Именно он знает, как оказать помощь и что лучше для Вас в конкретной ситуации. Медицинский консьерж, подобно семейному врачу, ведет постоянное наблюдение за здоровьем всей семьи. И при необходимости, медицинский консьерж оперативно организует обследование или лечение у любого необходимого, даже самого узкого специалиста.
«Медицинский консьерж» – услуга платная, но именно она позволяет Вам экономить. Врачи, к которым мы Вас направляем, не предложат ни одной ненужной процедуры «на всякий случай». Специалисты проведут диагностику и назначат только необходимое лечение. Медицинский консьерж – это и Ваша юридическая поддержка: мы четко знаем и расскажем, на какие бесплатные услуги Вы как пациент имеете право. Например, многие не знают о возможности получения квот на бесплатные операции.
При каждом крупном медицинском учреждении в Европе и в США есть служба «медицинский консьерж». В России это пока первый подобный опыт. В компетенции медицинского консьержа абсолютно все организационные вопросы, касающиеся Вашего лечения и диагностики. Мы приведем Вас в крупнейшие федеральные клиники столицы, к знаменитым и признанным во всем мире специалистам.
Звоните нам или оставляйте онлайн заявку – рассказывайте о своей проблеме. Медицинский консьерж сразу же займется ее решением.
Медицинский консьерж – всегда на страже Вашего здоровья!
Оставить заявку он-лайн
Наш телефон в Москве: +7 (499) 678-23-03, по рабочим дням с 10.00 до 18.00.
libertamedica.ru
Что можно приготовить из кальмаров: быстро и вкусно
Как вы будете действовать, если потребуется срочно отыскать гастроэнтеролога для бабушки в Томске (хотя сами живете в Москве), найти анестезиолога для ребенка, или выяснить, где можно срочно сдать анализы?
Самый простой вариант — «сходить и погуглить» — еще более-менее подойдет, если анализы вам нужны для справки в . Но если возникли проблемы со здоровьем, хочется получить правдивую информацию о квалификации врача, а не противоречивые отзывы о больницах, которым не всегда можно доверять.
Подберем и запишем
к врачу бесплатно
Скачать бесплатное приложение
Загрузить на Google Play
Доступно в App Store
Конечно, можно поискать доктора самостоятельно. Но есть и альтернативный вариант. С поиском врача могут помочь представители новой специальности — медицинские консьержи. Давайте посмотрим, что такое консьерж-сервис, и постараемся понять, чем нам могут быть полезны медицинские помощники.
Кто такой медицинский консьерж
Медицинский консьерж — своеобразный посредник между пациентом и доктором. Задача медицинского консьержа — отвечать на медицинские вопросы: как найти педиатра в Омске, в какой косметологической клинике Москвы сейчас выгодная акция на , и где можно сдать кровь во Владимире.
Консьерж изо дня в день изучает открытые данные по врачам, мониторит медицинские форумы, ведет базы данных по лабораториям и поликлиникам и собирает достоверные отзывы пациентов о различных клиниках. Кроме того, консьерж изучает медицинское законодательство: он обязан знать, как пройти медкомиссию, получить медицинскую книжку или справку на ношение оружия.
Разыскивая медицинскую информацию, консьерж опирается на личный опыт, реальные отзывы пациентов и информацию из базы данных о больницах и врачах, которую ведет консьерж-служба. В базу данных консьержей попадают только проверенные больницы, в которых работают квалифицированные врачи.
Кроме того, существуют медицинские консьержи, которые специализируются на поиске врачей в зарубежных клиниках. Как правило, консьержи-«международники» рекомендуют врачей из американских, европейских, австралийских и даже китайских и корейских медицинских учреждений, заключивших контракт с консьерж-службой.
Как работает медицинский консьерж-сервис
Предположим, у вас возник неотложный медицинский вопрос — к примеру, потребовалось сделать компьютерную томографию, но переплачивать за эту недешевую услугу не хочется. С другой стороны, хочется, чтобы томографию провел квалифицированный эксперт на хорошем оборудовании.
Сначала вы должны найти медицинского консьержа и задать ему ваш вопрос. Сделать это можно, позвонив по телефону или написав в чат (попробуйте). О том, где искать контакты консьержа, мы подробно расскажем в соответствующем разделе. Сейчас нам важнее, что произойдет после того, как вы свяжетесь с медицинским помощником.
Как проходит общение с медицинским консьержем:
- Сначала медицинский консьерж уточнит ваше имя и спросит, из какого вы города. Если вы хотите узнать, где найти ближайшее к вам медицинское учреждение или врача — уточнит адрес.
- Если поиск ответа на ваш вопрос займет больше минуты, консьерж попросит вас немного п
novco.ru
Консьерж-служба для людей старшего возраста в АО «Третий Возраст»
Медицинский консьерж – это семейный доктор и персональный менеджер в одном лице. Это специалист, который берет на себя все заботы о здоровье клиента. Такой сервис позволяет получить качественное медицинское обслуживание и организовать своевременное лечение у специалистов в ведущих российских и мировых клиниках в наиболее комфортных условиях и с существенной экономией личного времени пациента.
Что входит в компетенцию медицинского консьержа
Комплексная забота о здоровье. В широкий круг задач медицинского консьержа входят все те мероприятия, которые позволяют следить за состоянием пациента, своевременно проводить лечение и обеспечивать эффективные условия для восстановления после перенесенных заболеваний, травм и операций. Непосредственные функции, которые выполняет такой специалист:
- разработка плана профилактических осмотров;
- составление персональных рекомендаций по сохранению здоровья;
- подбор лечебного медицинского учреждения;
- оперативная плановая и экстренная госпитализация;
- размещение в палате и курирование пациента;
- контроль хода и результатов лечения;
- выбор эффективного реабилитационного курса.
Консьерж также занимается организацией медицинской помощи на дому пациентам, которые в силу своего физического состояния или иных причин не могут самостоятельно посещать лечебные учреждения. В комплекс внебольничных услуг входит организация визитов врачей нужного профиля, забора анализов, проведения различных манипуляций (постановки уколов, капельниц и пр.), круглосуточный вызов патронажной медсестры.
Организация поездок. Медицинский консьерж решает все вопросы, связанные с перевозкой пациента. Он занимается бронированием авиабилетов, трансфером из аэропорта до клиники и обратно, размещением в гостинице (вплоть до выбора номера с желаемым для Вас видом из окна). Для транспортировок используются автомобили повышенной комфортности. В тяжелых случаях для перевозки отправляются реанимобили последнего поколения. При экстренной необходимости предоставляются услуги санитарной авиации.
Консультирование 24/7. Консьерж всегда доступен для оказания информационной поддержки. Он оперативно погружается в ситуацию пациента и предлагают оптимальные пути ее решения. Простой звонок по телефону медицинскому консьержу позволит получить исчерпывающую консультацию по вопросам Вашего здоровья в любой точке мира.
На базе Комплекса клубных резиденций «Рублево-Мякинино» работает специализированная консьерж-служба для людей старшего возраста, а также членов их семей.
Специализированный консьерж позволяет быстро, без проблем и барьеров обеспечить коммуникацию между врачом и пациентом, исключить любое недопонимание и в результате получить помощь именно тогда, когда она необходима.
Наши квалифицированные специалисты помогут организовать:- Консультации ведущих специалистов по кардиологии, неврологии, гинекологии, травматологии и ортопедии
- Диагностические лабораторные и инструментальные исследования
- Амбулаторное и стационарное лечение различных заболеваний по профилям медицинской помощи: кардиология, неврология, гинекология, травматология и ортопедия
- Комплексные обследования (check-up) по различным программам
- Получение второго независимого врачебного мнения
Потенциал наших возможностей по оказанию амбулаторной и стационарной медицинской помощи обеспечен медицинским оснащением и штатом высококвалифицированных специалистов клиник-партнеров.
Мы готовы взять на себя все заботы о вашем здоровье!
3age.ru
как это работает. Интервью с руководителем медицинской консьерж-службы «Frau Klinik Портал компании предоставляющей консьерж сервис в медицине
Медицинский консьерж – совершенно новое направление в работе клиник пластической и эстетической медицины. Аппарбекова Доната, руководитель консьерж-службы московской клиники пластической хирургии и косметологии «Фрау Клиник», любезно согласилась пообщаться с нами и ответить на все интересующие вопросы, касающиеся пребывания, размещения, трансфера и сопровождения будущих пациентов.
Доната, в России медицинский консьерж в сфере пластической хирургии появился совсем недавно, как нам стало известно, Frau Klinik — первая и пока единственная клиника, которая занимается организацией пребывания иногородних пациентов на операцию в Москву . Расскажите, как возникла эта идея? И насколько востребована данная услуга?
В первую очередь мы решили ввести данную услугу в связи с большим потоком региональных пациентов в нашу клинику. Основная задача у людей, которые приезжают на операцию из других городов и даже стран – максимально быстро восстановиться и уехать домой. Именно поэтому мы берем на себя все организационные вопросы: встреча и проводы пациента в аэропорту или на вокзале, организация трансфера, услуги медицинской сестры, заказ и доставка еды и необходимых вещей. Пациент в этот момент должен готовиться к операции, сдавать анализы, посещать консультации и послеоперационные перевязки, а не искать гостиницу или квартиру, транспорт и место, где можно спокойно пообедать.
Что входит в программу консьерж-сервиса? Как Вы считаете, в чем заключается ее основное преимущество для пациентов?
Основным преимуществом нашей службы является комфортное пребывание пациентов на время операции и раннего реабилитационного периода (до снятия швов). Мы полностью берем на себя организацию поездки, вплоть до бронирования билетов и сопровождения пациентов по городу. Наша задача – после встречи пациента привезти его в гостиницу, заранее подобрав для него самый оптимальный вариант, организовать трансфер в клинику и обратно столько раз, сколько это будет необходимо, а также позаботиться о его комфорте в таком непростом периоде, как реабилитация.
Получается, что приехать на операцию в Москву не так дорого? И сколько, в среднем, пациенту потребуется находиться в городе, есть ли какие-то строгие временные рамки?
Мы на постоянной основе сотрудничаем с крупными авиакомпаниями, сетями гостиниц и такси, что позволяет нам подобрать для каждого пациента свой пакет услуг, исходя из индивидуальных предпочтений и возможностей каждого клиента. В среднем, пациенты проводят в городе от 3 до 10 дней, все зависит от типа проведенной операции и момента снятия швов (все индивидуально и обсуждается с оперирующим хирургом). Стоит отметить, что мы не принуждаем наших пациентов сдавать анализы в нашей клинике, Вы можете приехать со всеми необходимыми анализами, заранее сдав их в другом, удобном для Вас месте. Что касается снятия швов – этот момент является финальным в раннем послеоперационном периоде, но эту процедуру также возможно пройти в своем городе, главное – получить разрешение оперирующего хирурга.
Какие сложности могут возникнуть у пациентов, приехавших на операцию в Москву? Какие случаи из вашей практики Вы можете рассказать? И с какими проблемами и вопросами пациенты могут обратиться к менеджеру по консьерж-сервису?
Все нюансы мы заранее согласовываем с нашими пациентами, именно поэтому они всегда остаются довольны. Мы работаем не первый год, за это время нам удалось максимально выстроить работу консьерж-службы, научиться быстро решать все возникающие вопросы. Например, к нам приезжала девушка, которой была проведена ринопластика (пластика носа), и в 3 часа ночи от нее раздается звонок, где она сообщает о плохом самочувствии и необходимости в обезболивающих средствах. За 10 минут в ее номер были доставлены все необходимые медикаменты, а из клиники в гостиницу приехала дежурная медицинская сестра.
Скажите, пожалуйста, из каких городов люди чаще всего приезжают? Какие пластические операции востребованы в сфере медицинског
www.eco-portal.ru