Взаимозачет между организациями гк рф: Зачет взаимных требований между организациями РФ

Взаимозачет между организациями

Хозяйствующие субъекты могут осуществить на практике такую удобную процедуру, как взаимозачет. Этот способ прекращения взаимных обязательств между фирмами бывает необходимым и выгодным для обеих сторон. В этой статье мы рассмотрим, каким образом можно осуществлять взаимозачет между организациями согласно нормам действующего законодательства и можно ли делать его в разных ситуациях.

В каких случаях возможен

В законодательстве взаимозачеты регулируются ст. 410 ГК РФ.

Зачет встречных требований от двух фирм допустим, и его можно сделать в таких случаях, как:

1. Наличие минимум двух обязательств, по которым контрагент – должник по одному из них и кредитор по другому.
2. Возникшие требования имеют двусторонний характер. Нужно, чтобы каждая компания была одновременно дебитором и кредитором, но не по одному и тому же соглашению, а по разным.
3. Однородность взаимных обязательств. Из этого следует, что объект, по которому будет оформлено соглашение о взаимозачете между организациями, должен являться одним для обеих сторон. Обычно в качестве такового выступают финансовые средства, но могут быть и какие-то ценные бумаги или товары. Если это деньги, то важно, чтобы они были в одной валюте.
4. Фиксация самого факта наличия обязательств, засвидетельствованного в письменной форме.

Существуют и временные ограничения, которые зависят от конкретных сроков. Так, провести взаимный зачет можно в таких ситуациях:

• Пришел срок исполнения обязательств.
• Нет конкретных указаний касательно сроков в самом договоре.
• Срок наступает тогда, когда происходит требование исполнения обязательств, и это прописано в соглашении.

Поэтому, если срок указан в документах, то провести взаимозачет можно только тогда, когда договор истечет.

Когда процедура невозможна

В ст. 411 ГК РФ описано, когда взаимозачет между компаниями недопустим. Сюда относят:

• Возмещение вреда здоровью.
• Возмещение морального ущерба.
• Выплаты алиментов.
• Пожизненное содержание человека.
• Срок давности по договору закончился.

Как оформляется

Оформить данную процедуру можно двумя способами. Первый заключается в том, что одна сторона другой направляет письмо, в котором пишет о желании провести взаимный зачет. Это, по сути, заявление. Второй способ – это подписание соглашения. Данный вариант является наиболее надежным, так как в первом случае письмо до партнера может не дойти или он скажет, что оно не дошло, а значит, и взаимозачет может быть признан недействительным. Чтобы правильно написать соглашение, в нем нужно указать:

• Место и дату заключения.
• Название организаций.
• Информацию о взаимных обязательствах.
• Условия, выполнение которых будет вести к прекращению обязательств сторон.
• Когда соглашение вступит в силу.
• Адреса компаний и их реквизиты.

Порядок действий таков: организации принимают решение, составляется и подписывается соглашение, которое затем приводится в исполнение.

Иногда договоры подписываются между тремя компаниями. Тут требования должны носить круговой характер. Применять взаимозачет между тремя фирмами можно в следующих ситуациях:

• Первая компания – дебитор для второй, а вторая – кредитор для третьей.
• Вторая компания выступает дебитором третьей и кредитором для первой.
• Третья компания – дебитор первой и в то же время дебитор второй.

Правила проведения процедуры здесь точно такие же, как и в случае с двумя предприятиями. Образец соглашения можно скачать здесь.

Заключение

Если между компаниями возникли обязательства на постоянной основе, то удобно от них освободиться, применяя данный метод. Таким образом можно провести погашение долга. Соглашение может быть как двустороннее, так и трехстороннее, но важно, чтобы были соблюдены условия для проведения процедуры. Только тогда можно законно оформить взаимозачет.

Как составить акт взаимозачета между организациями

В сотрудничестве организаций иногда возникают ситуации, когда они имеют договоры, по которым каждое из предприятий выступает как в роли кредитора, так и дебитора. Именно такие случаи позволяют применять удобный способ взаимных расчетов без необходимости использовать денежные средства ― акт взаимозачетов между организациями. Такой способ имеет определенные преимущества и позволяет контрагентам с меньшими потерями решить проблему образовавшихся задолженностей.

Когда применяется

Правомерность применения взаиморасчетов установлена ГК РФ в ст. 410, где сказано:

«Обязательство прекращается полностью или частично зачетом встречного однородного требования, срок которого наступил либо срок которого не указан или определен моментом востребования. В случаях, предусмотренных законом, допускается зачет встречного однородного требования, срок которого не наступил. Для зачета достаточно заявления одной стороны».

Обычно считается, что применение акта взаиморасчетов используется при отсутствии у одного из предприятий-контрагентов свободных средств. Но можно сказать, что такой способ применим и без возникновения крайней надобности, он позволяет:

• избавиться от существующих долгов быстро и без привлечения оборотных средств;
• снизить издержки для всех участников взаиморасчетов;
• уменьшить расходы на проведение операций при переводе денег;
• использовать освободившиеся средства на более злободневные цели.

Чтобы применить такой способ взаиморасчетов, необходимо соблюдение некоторых условий, которые приводятся в статье ГК:

1. Существование между организациями, как минимум, двух договоров, в которых они выступают в качестве кредитора и дебитора.
2. Срок взаиморасчетов по договорам наступил, не указан или предусмотрен по востребованию.
3. Достаточно заявления одной из организаций для проведения взаимозачета.
4. Проведение взаимозачета возможно только при условии однородности взаимных требований. Однородность предполагает, что обязательства будут погашаться одинаковым способом и в одном виде валюты.

Закон предусматривает и случаи, когда применение взаимозачета невозможно:

• для обязательств с истекшим сроком давности;
• в случаях, связанных с возмещениями, при нанесении вреда жизни или здоровью;
• при взыскании алиментов;
• при обязательствах пожизненного содержания;
• если для одной из сторон проводится процедура банкротства;
• в случае, когда в договоре есть пункт о неприменении взаимозачетов.

Варианты применения

Провести взаимозачеты можно как по односторонней инициативе, так и договоренности двух и более сторон:

1. Если все вышеприведенные условия для взаимозачетов соблюдены, то для проведения взаимозачета достаточно заявления одной из сторон. Оно выполняется в произвольной форме, но необходимо подтверждение его получения второй стороной, поэтому наиболее приемлемым способом является заказное письмо. Дата получения письма станет датой проведения процедуры и будет использоваться при начислении налогов. Отсутствие подтверждения о получении заявления на взаимозачет может стать поводом для признания его несостоявшимся при возникновении спорных ситуаций. Инициирующая сторона также должна иметь все необходимые документы, подтверждающие возможность взаимозачетов (наличие договоров, соответствие их сроков исполнения, однородность способов погашения и др.).
2. Ситуации, когда между контрагентами имеются спорные вопросы либо взаимозачеты проводятся по договорам, срок которых еще не наступил, то взаимозачет может осуществляться по обоюдному соглашению с оформлением акта. Такой документ предполагает указание всех деталей и того, являются ли взаимозачеты полными или частичными. Законом не запрещено проведение частичных взаимозачетов, при этом они проводятся по наименьшей сумме задолженности.
3. Вариант многостороннего договора. Хотя формально трехсторонние взаимозачеты не по всем признакам подпадают под ст.410 ГК РФ, в таком варианте стороны не всегда являются должниками и кредиторами с каждой стороной, взаимозачет между тремя сторонами не противоречит закону. Для трехстороннего соглашения предусматриваются те же правила, что и для двухстороннего (сроки по всем договорам должны быть истекшими, погашение обязательств однородным, зачет производится по наименьшей сумме). Документ содержит подробное описание всех обстоятельств взаимозачетов и акты сверки, подписанные всеми его участниками.

Порядок

Процедура проведения взаимозачетов не занимает много времени. Условно ее можно разделить на несколько этапов:

1. Определение наличия возможности произвести взаимозачет, соответствия установленным законодательством условиям и отсутствия запрещенных законом обстоятельств.
2. Проведение акта сверки по данным имеющихся договоров.
3. Если взаимозачет производится в одностороннем порядке, то составление письма контрагенту о проводимом взаимозачете с приложением акта сверки. Документы отправляются заказным письмом. Дата получения контрагентом письма учитывается как дата проведения взаимозачета, если в письме не указана другая.
4. В случаях, когда провести взаимозачет с односторонней инициативой не получается, то составляется соглашение. При этом акт сверки готовится каждой стороной и направляется контрагенту.
5. При соответствии актов сверки оформляется и подписывается акт взаимозачетов. Если возникают разногласия по данным сверки, то они обсуждаются со второй стороной и оформляются актом разногласий. Подписанный акт обязательно дополняется всеми документами, подтверждающими взаимные обязательства, указываются суммы договоров и взаимозачетов.
6. После подписания акта процедура взаимозачетов считается проведенной и суммы, указанные в акте, проводятся по бухгалтерии.

Акт сверки

Одним из главных документов, позволяющих произвести взаимозачеты, считается акт сверки. Целью его составления становится определение существующих взаимных задолженностей и возможности произвести полный или частичный взаимозачет.

Составление акта сверки производит сторона-инициатор, указывая в нем наличие задолженности, период проведения операций. После подготовки и подписания акта сверки он направляется второй стороне, которая, в свою очередь, производит проверку приведенных в нем данных. По результатам проверки при совпадении данных взаимных задолженностей акт подписывается и ставится печать. Подписанный акт означает, что обе стороны согласны произвести взаимозачет. Возникающие разногласия указываются в конце акта, после чего стороны могут оформить акт взаимных требований для поиска обоюдовыгодного решения.

Нет определенных требований, как делать акт сверки, поэтому он выполняется в свободной форме. Содержание документа основывается на письме Минфина от 18.02.2005 № 07-05-04/2. Акт должен содержать следующие сведения:

1. Дату составления и присвоенный индивидуальный номер.
2. Наименования контрагентов, между которыми производится сверка.
3. Сведения о периоде, на который он составлен.
4. Все данные о произведенных операциях с указанием периода их проведения. Подтверждаются приведенные данные соответствующими документами (счет-фактурами, чеками, актами принятых работ и т.д.)
5. После всех приведенных расчетов дебета и кредита подводится итоговое сальдо.
6. При наличии задолженности указывается наименование организации-должника и сумма задолженности.
7. Если по взаиморасчетам задолженности нет, то в сумму вписываются нули.
8. Если задолженность отсутствует, акт подписывается главными бухгалтерами. В случае имеющейся задолженности документ должен быть заверен подписью руководителя и печатью.

Примерный образец заполнения акта сверки 2019 г. приведен на рисунке ниже.

Оформление акта взаиморасчетов

Составление акта взаиморасчетов законом не регламентируется, соответственно, может быть произведено в произвольной форме. Такой вид документа аналогичен по форме и содержанию договорам и предполагает наличие следующих сведений:

1. Дату и место составления документа.
2. Сведения об участниках, в том числе: наименование организаций, их регистрационные данные, данные о полномочных лицах, подписывающих документ, и основания их полномочий.
3. Приводятся подробные данные об обстоятельствах возникновения задолженностей (наименования договоров, даты заключения, все производимые по ним операции и т.п.), суммы взаимных притязаний.
4. Обязательно указывается, в какой форме производится взаимозачет: полный или частичный. Для частичного указывается сумма зачета.
5. Подтверждение сторон о согласии проведения взаимозачета полностью или на указанную сумму в определенные соглашением сроки. Сроком произведения взаиморасчетов принимается дата подписания акта, если в нем не указаны другие сроки.
6. Итоговые данные о лицах, подписавших акт (фамилии, должности), подписи и печати, заверяющие вступление в полномочия документа.
7. К акту прикладываются все указанные в нем документы, которые подтверждают проводимые операции по имеющимся договорам, производимые расчеты по ним и сложившуюся на момент составления акта ситуацию по задолженности.
8. Количество равноправных экземпляров акта определяется числом его участников.
9. Хранятся акты взаимозачетов в соответствии с законодательством не менее 3 лет.

В случае составления акта взаиморасчетов между тремя сторонами порядок не меняется. Дополнительно вводятся в описание участников данные третьей стороны. В части указания времени и обстоятельств возникновения задолженностей приводятся данные договоров между каждой из сторон с двумя остальными. Соответственно, операции по каждому договору и сумма задолженности подтверждается прикладываемыми документами. А в завершающей части документ утверждается подписями и печатями всех сторон.

Примерный вид акта взаимозачетов приведен на рисунке ниже.

Онлайн-кассы при взаимозачете встречных требований.. Изменения с 1 июля 2019 по применению ККТ

Л. М. Золина
автор статьи, консультант Аскон по бухгалтерскому учету и налогообложению

Откуда «растут ноги»?

Сначала хотелось бы ознакомить с ситуацией  по налоговым проверкам.

Контролеры составили списки компаний и предпринимателей, у которых закончилась отсрочка на неприменение онлайн-касс. Проверяющие собираются выходить с визитом даже в свои выходные дни. При этом надеяться на уважительные причины типа «не успели зарегистрировать или обновить кассу..» не стоит. Времени было достаточно, а тех, кто откладывал регистрацию касс до последнего момента, могут ожидать штрафы.

Выяснилось, что в ИФНС от покупателей регулярно поступают жалобы, и эти обращения граждан являются основанием для проверки.

Условий, при которых применение ККТ с 1 июля  является обязательным,  стало больше.

В частности, теперь организациям не нужно определять, каким образом физическое лицо перечислило деньги на расчетный счет: кассовый чек надо пробивать при любой оплате.

Таким образом, с 1 июля чеки нужно пробивать при:

• зачете и возврате предоплаты;
• выдаче  и возврате коммерческого кредита;
• безналичной оплаты от физического лица независимо от любого способа расчета;
• взаимозачете.

Почему и кому при взаимозачете необходимо пробивать чек ККТ?

И именно применение  ККТ при взаимозачете, как оказалось, вызывает больше всего вопросов.

Размышления на эту тему возникли из сопоставления норм Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 06.06.2019) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»  и  ГК РФ

Из анализа норм Гражданского кодекса РФ следует:

• возмездным считается договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей (п. 1 ст. 423 ГК РФ).
• обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором (ст. 407 ГК РФ).
• обязательство прекращается полностью или частично зачетом встречного однородного требования, срок которого наступил либо срок которого не указан или определен моментом востребования (ст. 410 ГК РФ).

Соответственно, напрашивается вывод о том, что при проведении взаимозачета договоры купли-продажи товаров (оказания услуг, выполнения работ) с целью исполнения обязательств, по которым производится зачет, остаются возмездными, а взаимозачет является иным встречным предоставлением.

В соответствии с п. 2 ст. 861 гл. 46 «Расчеты» ГК РФ, расчеты между юридическими лицами, а также расчеты с участием граждан, связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, ведутся в безналичном порядке. На основании п. 1 ст. 862 ГК РФ безналичные расчеты могут осуществляться в форме расчетов платежными поручениями, расчетов по аккредитиву, по инкассо, чеками, а также в иных формах, предусмотренных законом, банковскими правилами или применяемыми в банковской практике обычаями.

Вроде бы напрашивается вывод, что зачет встречного однородного требования — это одна из форм безналичного расчета, и при проведении взаимозачета между юридическими лицами ККТ применять вообще не нужно, ведь организация-продавец не обязана применять ККТ при осуществлении организацией-покупателем безналичного расчета за товар со своего расчетного счета на расчетный счет продавца посредством платежного поручения, составленного им на бумажном носителе и представленного в банк, либо посредством платежного поручения в электронном виде, составленного и переданного им в банк по Интернету через систему «Банк-Клиент».

С другой стороны, основным критерием разграничения наличных и безналичных расчетов является участие кредитных организаций в проведении расчетных операций. Банковские расчетные операции являются разновидностью категории «банковская операция», понятие которой относится к основополагающим категориям банковского права и раскрывается в ст. 5 Закона о банках. В ч. 1 ст. 5 Закона о банках банковские расчетные операции обозначены как операции по «ведению банковских счетов» и как «переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов».

Согласно положениям ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ, расчеты для целей названного Федерального закона — это, в частности, предоставление или получение иного встречного предоставления за товары, работы, услуги. То есть в Законе  № 54-ФЗ понятие «расчет» однозначно включает в себя тот самый взаимозачет.

В соответствии с п. 4 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2018 N 192-ФЗ, в числе прочих расчетов при предоставлении или получении иного встречного предоставления за товары, работы, услуги вправе не применять контрольно-кассовую технику и не выдавать (направлять) бланки строгой отчетности до 01.07.2019.

Таким образом, при проведении взаимозачета встречных требований, возникших между любыми хозяйствующими субъектами (будь то взаимозачет между физическим лицом и юридическим лицом или будь то взаимозачет между юридическими лицами) в связи с реализацией товаров (работ, услуг) контрольно-кассовая техника применяется с 01.07.2019.

Если понять кому и зачем это надо, то понятно, что цель — всех «посчитать»

А ведь требования  Закона № 54-ФЗ о необходимости применять ККТ при взаимозачетах становятся понятными, если  вспомнить, зачем вообще ввели онлайн-кассы. Налоговые  органы  должны получать информацию о всех продажах, совершаемых между любыми хозяйствующими субъектами и физическими лицами.  Информация  о банковских переводах  через систему «Банк – Клиент» уже давно по коммуникационным каналам связи поступает в налоговые органы, поэтому и не требуется  дополнительно пробивать кассовый чек.

При взаимозачетах обе стороны совершили относительно друг друга действия по продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Оплата не производилась ни одним из возможных способов. Следовательно, информация о сделке у фискальных органов отсутствует.  Поэтому единственным источником информации о стоимости  отгруженных товаров (выполненных работ, оказанных услуг)  для налоговых органов  будет кассовый чек онлайн-кассы.

ФНС России даже дала разъяснения, что с 1 июля 2019 года при осуществлении расчетов за товары (работы, услуги) посредством встречных обязательств, сумма расчета указывается в реквизите «сумма по чеку (БСО) встречным предоставлением».

При этом остальные реквизиты чека должны быть  указаны в соответствии с Приказом ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@  «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию» в ред. от 22.10.2018.

Иных официальных разъяснений как от ФНС, так и Минфин, прямо указывающих на необходимость применять ККТ при взаимозачете встречных требований между юридическими лицами с 1-го июля 2019 года, пока нет.

Как упрощенцу провести акт взаимозачета с организацией на общем режиме?

Вопрос от читательницы Клерк.Ру Наташи (г. Новый Уренгой)

Я работаю бухгалтером, объект налогообложения УСН 6%. Организация N заключила с нами договор (услуги) с учетом НДС. Моя организация М заключила договор (услуги) без учета НДС. Теперь организация N хочет, чтобы мы провели акт взаимного зачета. Я так понимаю, что сумму НДС организация М должна возвратить по банку, или я не права? Может ли быть другой выход в этой ситуации? И почему организация Н в акт сверки включает два договора, это ведь разные счета, разве это правильно?

Соглашение о взаимозачете, как правило, заключается, когда его участники намерены погасить свою кредиторскую задолженность за счет дебиторской задолженности, не прибегая при этом к денежным расчетам.

Толкование понятия зачета взаимных требований дано в ст. 410 ГК РФ. Обязательство прекращается полностью или частично зачетом встречного однородного требования, срок которого наступил либо не указан или определен моментом востребования.

Законодатель установил ряд ограничений при проведении операций взаимозачета (ст. 411 ГК РФ). Кроме того, зачет требований не производится (обязательство не прекращается), если организация получила от контрагента уведомление о зачете требования, срок исковой давности (три года) которого истек. При этом сторона, получившая заявление о зачете, не обязана направлять контрагенту уведомление о пропуске им срока исковой давности (исковая давность применяется судом при наличии заявления при рассмотрении соответствующего спора) (п. 10 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 29.12.2001 N 65 «Обзор практики разрешения споров, связанных с прекращением обязательств зачетом встречных однородных требований»).

Из ст. 410 ГК РФ следует, что участниками зачета встречных требований могут быть лишь два субъекта гражданско-правовых отношений. Вместе с тем на практике достаточно часто организации используют многосторонние зачеты (с участием трех и более сторон), т.к. замкнутый круг долговых обязательств — явление достаточно распространенное.

Для справки.

Действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, в соответствии со ст. ст. 153 и 154 ГК РФ признаются сделками. Они могут быть одно-, двух- и многосторонними (договоры). Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. На основании п. 2 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Таким образом, многостороннее соглашение о взаимозачете имеет право на существование как договор, хотя и не предусмотренный прямо действующим гражданским законодательством, но в то же время ему не противоречащий.

Правомерность многостороннего зачета так же не будет вызывать сомнений при соблюдении следующих условий:

— обязательства, предъявляемые к зачету, должны быть однородными;

— к моменту проведения зачета должен наступить срок погашения обязательств, либо срок такого погашения не определен, либо он определен моментом востребования.

Для справки.

Однородными называют обязательства, которые сводятся к одному эквиваленту, как правило, денежному.

Многосторонний зачет должен проводиться обязательно в направлении, противоположном потоку возникшей задолженности, и на допустимую сумму. Правовая конструкция многостороннего зачета состоит во взаимном погашении обязательств и требований его участников, поэтому в многостороннем зачете не могут участвовать лица, не обязанные кому-либо из участников зачета. Осуществление такого зачета возможно только при наличии круговой задолженности у его участников, поэтому каждый из участников зачета связан с другими взаимными требованиями (См. Постановления Президиума ВАС РФ от 30.05.2000 N 6088/99 и ФАС Уральского округа от 30.07.2001 N Ф09-1214/2001-ГК по делу N А60-411/2001).

Договорившись провести взаимозачет требований, организации должны подписать акт (соглашение или любой аналогичный документ) о зачете. Поскольку форма такого документа не установлена, при его составлении необходимо руководствоваться требованиями, предъявляемыми к первичным документам. Они указаны в п. 2 ст. 9 Закона N 129-ФЗ «О бухгалтерском учете». Кроме того, акт как расчетный документ должен быть подписан главным бухгалтером (п. 3 ст. 7 Закона N 129-ФЗ).

Не будет лишним, если составленный сторонами документ будет содержать сведения о состоянии расчетов между сторонами на начало проведения зачета. При этом нужно указать суммы задолженностей, а также реквизиты договоров, первичных документов и счетов-фактур. Такие бумаги подтверждают операции, на основании которых образовалась задолженность. Далее необходимо отразить сумму зачета и состояние расчетов между сторонами после проведения зачета.

Отражение операции зачета взаимных требований в бухгалтерском учете, как правило, не вызывает затруднений. В частности, если зачетом прекращены обязательства, возникшие по договорам купли-продажи, возмездного оказания услуг, выполнения работ, т.е. когда обязательства отражены на счетах 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками» и 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками», в бухгалтерском учете производится запись: Дт. 60 – Кт. 62.

Что касается учета НДС, то рекомендуется учитывать следующее. С 1 января 2009 г. вступили в силу изменения, внесенные в Налоговый кодекс Федеральным законом от 26.11.2008 N 224-ФЗ. Указанными изменениями отменена обязанность налогоплательщиков при неденежных расчетах перечислять друг другу денежные средства в объеме возмещаемого НДС, т.е признаны утратившими силу абз. 2 п. 4 ст. 168 и п. 2 ст. 172 НК РФ. Поэтому в настоящее время прекращение зачетом встречных однородных требований не ведет к возникновению каких-либо дополнительных обязанностей по учету НДС: начисление налога производится в момент реализации товаров, работ, услуг, имущественных прав, а предъявление сумм «входного» НДС к вычету — с учетом общих правил, предусмотренных гл. 21 НК РФ.

Однако, если путем проведения взаимозачета погашается задолженность, связанная с приобретением товаров (работ, услуг), принятых на учет до 1 января 2009 г., следует руководствоваться требованиями Налогового кодекса, редакция которого действовала в тот период.

В любом случае в акте о зачете взаимных требований суммы НДС нужно выделить отдельной строкой (п. 4 ст. 168 НК РФ).

Получить персональную консультацию по любому налогу в режиме онлайн очень просто — нужно заполнить специальную форму. Ежедневно будут выбираться два-три наиболее интересных вопроса, ответы на которые вы сможете прочесть в консультациях Татьяны Потаповой.

Применение ККТ между юридическими лицами

Представителям ФНС и Минфина часто приходится разъяснять нюансы работы с ККТ, поскольку изменения в правилах применения онлайн-кассы нередко вызывают вопросы у пользователей. И если по расчётам с физическими лицами всё относительно понятно, то об операциях между ИП и юридическими лицами такого сказать нельзя.

Что говорится в законе

При наличном и безналичном расчёте ИП и юридические лица должны применять ККТ. В случае безналичных расчётов между юридическими лицами применение онлайн-кассы не требуется (ст. 9 п. 2 Федерального закона № 54-ФЗ).

Однако есть исключение – при использовании электронных платёжных средств с их предъявлением применение ККТ обязательно. Например, если представитель организации оплачивает покупку корпоративной картой через терминал с приёмом безналичных платежей, юридическое лицо, являющееся продавцом, должно использовать ККТ. Если расчёт происходит без предъявления карты, применение ККТ продавцом не требуется.

В случаях, когда расчёт между юридическими лицами осуществляется наличными деньгами, онлайн-касса должна применяться в обязательном порядке.

Что вызывает вопросы

В соответствии со ст. 1.1 Федерального закона № 54-ФЗ, понятие расчёта включает в себя приём и выплату денежных средств. Таким образом, при выдаче денежных средств физическому лицу организация должна применять кассу. Однако неясно, обязательно ли применение ККТ при выдаче наличных юридическим лицам или ИП.

Рассмотрим такой пример: организация воспользовалась услугами индивидуального предпринимателя для ремонта офисного оборудования. Планируется оплата наличными деньгами. Кто в данной ситуации должен пробить чек?

С одной стороны, должен ИП, так как он получит деньги от организации. С другой стороны – организация, так как выдача денег считается расчётом.

В 54-ФЗ говорится, что лицо, осуществляющее расчёт с покупателем или клиентом, должно применять онлайн-кассу. В примере клиентом (заказчиком работ и услуг) выступает организация. Получается, что применять онлайн-кассу для выдачи чека должен предприниматель.

Должна ли организация в данной ситуации пробить чек? Законодательство не даёт однозначного ответа на этот вопрос. Согласно 54-ФЗ, сформировать и выдать кассовый чек клиенту при денежных выплатах необходимо в определённых случаях:

• выплата лотерейного выигрыша;

• предоставление займов для оплаты товаров, работ и услуг;

• осуществление возврата покупателем.

Другие ситуации, при которых юридическое лицо или ИП выдаёт деньги, закон не рассматривает. Поэтому в некоторых случаях вопрос о необходимости применять ККМ для формирования кассового чека не урегулирован.

На данный момент налоговая не требует от юридических лиц оформления «встречного» чека.

Применение ККТ при взаимозачёте

Помимо приёма и выплаты денежных средств, понятие расчётов (ст. 1.1 Федерального закона № 54-ФЗ) включает в себя предоставление или получение иного встречного предоставления за товары, работы, услуги. При этом чёткого определения самой этой формулировки закон не даёт.

Являясь полным или частичным прекращением обязательств (ст. 410 ГК РФ), взаимозачёт относится к предоставлению или получению иного встречного предоставления. Таким образом, взаимозачёт можно отнести к расчётам.

При взаимозачёте отсутствует факт перевода денежных средств, поэтому взаимозачёт не относится к безналичным расчётам (п. 3 ст. 861 ГК РФ). Следовательно, применять ККМ при взаимозачёте необходимо.

Российская Федерация — Корпоративное право — Групповое налогообложение

Режим единого налогоплательщика

С 2018 г. запрещено создавать новые консолидированные группы. Группы, сформированные до 2018 года, могут применять режим до 2023 года.

Группа может состоять из двух или более российских компаний, в которых прямая или косвенная доля участия одного участника в уставном / акционерном капитале других участников составляет не менее 90%. Чтобы установить и применять этот режим, все члены группы должны соответствовать следующим требованиям:

• Не менее 10 миллиардов рублей в сумме КПН, НДС, акцизного налога и MRET, уплаченные в течение года, предшествующего году налоговой регистрации новой консолидированной группы.
• Выручка от реализации и прочие доходы не менее 100 млрд руб.
• Общая стоимость активов не менее 300 млрд руб.

Преимущества применения этого режима заключаются в следующем. Во-первых, операции между компаниями, входящими в группу, не подлежат контролю в соответствии с российским законодательством о трансфертном ценообразовании (за одним исключением: операции с минеральными ресурсами, подлежащие МПЗП с процентной ставкой, по-прежнему подлежат контролю). Во-вторых, для целей расчета КПН можно консолидировать прибыли и убытки организаций, входящих в группу.

Введено ограничение на признание убытков убыточных участников консолидированной группы. Лимит установлен в размере 50% от налоговой базы данной консолидированной группы за текущий (налоговый) период.

Трансфертное ценообразование

Российское законодательство о трансфертном ценообразовании основано на принципах Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) с некоторыми существенными отклонениями. Это законодательство устанавливает критерии для связанных сторон и контролируемых сделок, методы трансфертного ценообразования для определения рыночных цен / прибыльности, список разрешенных источников информации и требования соответствия.

Согласно российским правилам трансфертного ценообразования, следующие стороны признаются связанными:

• Юридические лица, в которых одна сторона (сторона и связанные с ней стороны) имеет более 25% прямого или косвенного участия в этих организациях.
• Юридические лица, в которых (i) более 50% директоров этих компаний являются одними и теми же лицами, или (ii) не менее 50% директоров назначаются / выбираются одним и тем же лицом.
• Юридические лица, в которых одно и то же физическое / юридическое лицо выступает в качестве единоличного исполнительного органа; и на основании некоторых других критериев.

Как правило, следующие операции будут контролироваться, если полученный доход превышает 60 миллионов рублей в год:

• Операции между связанными сторонами *.
• Внешнеторговые операции с товарами, торгуемыми на мировых биржах.
• Сделки со сторонами, являющимися резидентами стран «черного списка».

* Операции между налоговыми резидентами России подлежат контролю только в том случае, если годовой доход по операциям между такими сторонами превышает 1 млрд рублей и выполняется хотя бы один из следующих критериев:

• Стороны сделки применяют разные ставки КПН (кроме ставок, предусмотренных статьями 284.2, 284.3 и 284.4 НК РФ, которые применяются к доходам, полученным иностранными организациями, не имеющими ИП в России, а также к дивидендам и сделкам с определенными видами долговых ценных бумаг) к доходам от деятельности, в рамках которой совершается сделка. был сделан.
• По крайней мере, одна из сторон транзакции оплачивает MRET, начисленную по определенной ставке.
• По крайней мере, одна из сторон сделки применяет специальный налоговый режим (например, единый налог на вмененный доход).
• Как минимум одна из сторон сделки имеет право на освобождение от уплаты подоходного налога.
• По крайней мере, одна из сторон сделки ведет добычу углеводородного сырья на новых морских месторождениях углеводородов и учитывает доходы в соответствии со статьей 275.2 НК РФ.
• Как минимум одна из сторон сделки является резидентом «Сколково».
• Как минимум одна из сторон сделки применяет вычет КПН, предусмотренный статьей 286.1 НК РФ.

При этом некоторые виды операций никогда не контролируются (например, операции между членами одной консолидированной группы налогоплательщиков).

Пересмотренные правила будут применяться к операциям, по которым доходы и расходы признаются после 1 января 2019 года (независимо от даты заключения договора).

Российские налоговые органы могут запросить документацию по трансфертному ценообразованию в ходе проверки трансфертного ценообразования, но не ранее, чем до 1 июня календарного года, следующего за годом, в котором была проведена контролируемая операция. Налогоплательщики должны будут предоставить документацию по трансфертному ценообразованию в течение 30 рабочих дней с момента получения запроса налогового органа.

Согласно отчету Действие 13 по сокращению базы и перемещению прибыли (BEPS), Россия внедрила трехуровневую документацию по трансфертному ценообразованию. Требование применяется к финансовым годам, начинающимся в 2017 году. Таким образом, многонациональные группы компаний (МНК) с общим доходом (выручкой) более 50 млрд рублей по консолидированной финансовой отчетности за предыдущий финансовый год должны предоставить трехуровневую документацию в налоговые органы, включая главный файл, локальный файл и отчет по странам (CbC), а также уведомление об их членстве в MNC.

Расширенные соглашения о ценообразовании (APA), включая двусторонние APA, доступны российским компаниям, зарегистрированным в качестве «крупнейших» налогоплательщиков.

Проверки трансфертного ценообразования будет проводить спецподразделение Федеральной налоговой службы. Органы местного самоуправления вправе проверять правильность формы уведомлений и уведомлять ФНС в случае выявления дополнительных контролируемых операций. Размер штрафа за дополнительную плату за трансфертное ценообразование составляет 40%.

С 2020 года вступили в силу поправки в Налоговый кодекс РФ, вводящие положения, касающиеся сопоставимости коммерческих и финансовых условий сделок, функций, связанных с использованием нематериальных активов, и связанных с этим рисков.Список в текстовом виде воспроизводит функции разработки, усовершенствования, обслуживания, защиты и эксплуатации (DEMPE), определенные ОЭСР. На сегодняшний день в России возбуждено пять судебных дел по поводу применения новых правил трансфертного ценообразования. Все четыре дела налогоплательщики проиграли. Налоговые органы в основном сосредотачиваются на проверке экспорта товаров и применяют CUP на основе цен, публикуемых ценовыми агентствами.

Тонкая капитализация

Согласно RTC, проценты подлежат вычету, если задолженность не превышает размер капитала в три раза (12.5 раз для банков и лизинговых компаний). Если сумма долга превышает этот предел, избыточные проценты будут реклассифицированы для целей налогообложения как дивиденды, выплачиваемые иностранным акционерам. Такие дивиденды не подлежат вычету для целей КПН и облагаются налогом на прибыль по ставке 15% (для снижения ставки могут применяться льготы по соглашению).

Три типа долга российских заемщиков подпадают под правила тонкой капитализации (с некоторыми исключениями):

• Задолженность иностранной связанной стороне, если такая сторона имеет прямую или косвенную долю в капитале заемщика («Сторона 1»).
• Задолженность стороне, связанной со Стороной 1 («Сторона 2»).
• Задолженность другой стороне, если либо Сторона 1, либо Сторона 2 гарантировали долг.

Для долга от Стороны 1 отношения будут определяться на основе правил трансфертного ценообразования (в частности, применяется критерий 25% участия).

Сфера применения правил недостаточной капитализации включает ссуды от иностранных компаний, которые не имеют прямого или косвенного участия в российском заемщике (иностранные «сестринские» компании).В то же время проценты по кредитам независимых банков не подпадают под действие правил (при условии, что долг [как основная сумма долга, так и проценты] не был погашен иностранным акционером или его аффилированными лицами в результате исполнения гарантии банку).

Среди других характеристик:

• Кредиты, предоставленные исключительно на территории России, не контролируются (при соблюдении определенных требований).
• Все перечисленные обязательства налогоплательщика следует рассматривать в совокупности (поэтому разделение ссуд не позволит обойти правила).
• Задолженность, возникающая при выпуске еврооблигаций, не регулируется правилами.

Контролируемые иностранные компании (КИК)

Согласно российским правилам КИК, нераспределенная прибыль КИК, которая контролируется российским налоговым резидентом, подлежит налогообложению в России на ежегодной основе (по ставке КПН 20%, если контролирующее лицо является юридическим лицом, российским налоговым резидентом, либо ставка налога 13%, если контролирующее лицо является физическим налоговым резидентом РФ).

Определение CFC

Предприятие считается CFC (или другой структурой), если оно соответствует следующим критериям:

• не считается резидентом РФ для целей налогообложения, но
• контролируется российским налоговым резидентом (контроль определяется на основе доли владения и других показателей, как указано ниже).

Контролирующее лицо иностранной компании определяется как:

• лицо, чья прямая и / или косвенная доля участия в иностранной компании (для физических лиц, совместно с их супругами и несовершеннолетними детьми) составляет более 25%, или
• лицо, которое прямо или косвенно владеет более 10% иностранной компании, если российские налоговые резиденты (для физических лиц, совместно с их супругами и несовершеннолетними детьми) имеют прямую или косвенную долю в иностранной компании, превышающую 50% .

Определение «контроля» является довольно широким и, таким образом, может быть истолковано как означающее, что контроль существует, даже когда процентная доля пакета акций (доли участия) меньше пороговых значений, указанных выше. Например, Закон о КИК предусматривает, что контроль может существовать на основе соглашения об управлении или других средств контроля. Контроль может быть установлен прямо или косвенно. Наличие контроля следует определять в индивидуальном порядке.

Доступные исключения по CFC

Закон о КИК предусматривает, что прибыль, полученная следующими типами компаний (или других структур), освобождается от налогообложения КИК в России:

• Некоммерческие организации, не распределяющие прибыль.
• компаний, зарегистрированных в Евразийском экономическом союзе.
• Компании-резиденты юрисдикций, которые имеют налоговое соглашение с Россией и делятся налоговой информацией с Россией, и которые платят налог по эффективной ставке, равной не менее 75% российской смешанной ставки КПН.
• Компании, которые квалифицируются как «активные компании» в соответствии с определением Закона о КИК (т. Е. Компании, получающие менее 20% своего общего дохода из пассивных источников, таких как дивиденды, роялти, проценты, доход от аренды / аренды, прирост капитала, гонорары за консультации, и некоторые другие виды доходов).
• Активные иностранные холдинговые компании или активные иностранные субхолдинговые компании (доля прямого участия не менее 75% в течение периода не менее 365 календарных дней, когда пассивный доход [за исключением активного дивидендного дохода] не превышает 5% от общего дохода ).
• Банки и страховые компании, если они работают в юрисдикции, имеющей налоговое соглашение с Россией, и делятся налоговой информацией с Россией.
• Эмитенты определенных типов листинговых облигаций или организация, уполномоченная получать процентный доход, выплачиваемый по листинговым облигациям, или организация, которая является правопреемником прав и обязательств, связанных с листинговыми облигациями, выпущенными другой иностранной компанией, при соблюдении определенных условий (например,г. если полученный процентный доход должен составлять не менее 90% от общего дохода компании за период, и эти эмитенты работают в юрисдикции, имеющей налоговое соглашение с Россией, и делятся налоговой информацией с Россией).
• Компании, участвующие в СРП, концессионном соглашении или аналогичном контракте, подписанном с правительством соответствующей страны, при условии, что соответствующий доход составляет не менее 90% от общего дохода компании за период.
• Операторы новых подводных месторождений (или прямые акционеры таких операторов).
• Компании, получающие прибыль от российских дочерних обществ при определенных условиях.

Кроме того, de minimis исключений из правил КИК доступны для прибыли 10 миллионов рублей за 2017 год.

Эти льготы могут применяться российскими контролирующими сторонами при расчете своей налогооблагаемой базы в России. Если такое освобождение применимо, то прибыль КИК не должна включаться в налогооблагаемую базу ее контролирующей стороны в России.

Расчет налогооблагаемой прибыли

Налогооблагаемая прибыль КИК рассчитывается одним из следующих двух методов:

• Если КИК зарегистрирована в юрисдикции, которая имеет налоговое соглашение с Россией и делится налоговой информацией с Россией, то ее прибыль рассчитывается на основе ее финансовой отчетности, подготовленной в соответствии с законодательством ее юрисдикции (при условии, что финансовая отчетность подлежит аудиту).
• Прибыль рассчитывается в соответствии с требованиями РТК.Этот метод является более обременительным и, вероятно, в большинстве случаев приведет к увеличению российских налоговых сборов, поскольку НКР накладывает ряд строгих условий на возможность вычета расходов из налогооблагаемой базы.

Налогооблагаемая прибыль КИК может быть уменьшена на сумму дивидендов, выплаченных из такой прибыли в течение налогового года, в котором они были получены (промежуточные дивиденды), и в последующие 12 месяцев.

По состоянию на 1 января 2020 года, если цепочка выплат пассивного дохода выглядит как «российское юридическое лицо — КИК — российская контролирующая сторона», необходимо удерживать и уплачивать налог в России только один раз, когда доход выплачивается из России, и таким образом, как если бы доход выплачивался непосредственно контролирующей стороне.Данное изменение применяется с 2020 года.

Убытки, понесенные КИК, могут быть перенесены на будущие периоды без каких-либо ограничений по времени (с учетом определенных ограничений). Убытки, понесенные КИК до 1 января 2015 года, могут быть перенесены на сумму убытков за три финансовых года, предшествующих 1 января 2015 года, и могут быть вычтены из прибыли КИК.

Освобождение от иностранных налогов

Иностранные налоги, уплаченные с прибыли КИК, согласно российскому законодательству или законам иностранной юрисдикции, могут быть зачтены в счет российских налоговых обязательств, начисленных на отнесенную прибыль КИК.

Последствия для затронутых лиц

Если ни одно из доступных исключений не может применяться, налогооблагаемая прибыль КИК должна быть распределена между соответствующими российскими контролирующими лицами пропорционально их доле (долям) в КИК, и такие лица должны облагаться налогом на свою долю (доли) в размере применимая ставка. Однако российские правила КИК не влияют на саму КИК.

Требования к годовой налоговой отчетности иностранных компаний, осуществляющих свою деятельность в Москве, за 2020 год

24 февраля 2021 года
2021-5223

Россия: Требования к годовой налоговой отчетности иностранных компаний, осуществляющих деятельность в Москве за 2020 год

Межрайонная налоговая инспекция по Москве No.47 выпустила письмо, определяющее порядок подготовки и сдачи отчетности за 2020 год иностранными компаниями, работающими в Москве (Письмо). ¹

Годовые налоговые отчеты, подлежащие оплате от иностранных компаний, включают декларацию по налогу на прибыль, годовой отчет о деятельности, подготовленный в официально установленной форме, ² и пояснительную записку к годовому отчету о деятельности (Пояснительная записка ). Данный пакет отчетов необходимо подать не позднее 29 марта 2021 года. ³

Кто должен подавать налоговую декларацию на прибыль и годовой отчет о деятельности?

Иностранные компании, зарегистрированные для ведения деятельности в России, должны подавать декларацию по налогу на прибыль и отчет о деятельности, даже если они не вели финансово-хозяйственную деятельность в 2020 году.

Налогоплательщики, осуществляющие деятельность в России через постоянное представительство, должны заполните разделы с первого по девятый декларации по налогу на прибыль. Иностранные компании, которые имеют подразделения, но не осуществляют через них коммерческую деятельность в России, должны заполнить разделы с первого по третий в декларации.

Пояснительная записка и другие документы

Хотя пояснительная записка к годовому отчету о деятельности не является обязательной частью отчетов и не должна подаваться в налоговый орган, налогоплательщикам следует рассмотреть возможность подачи этого отчета на ежегодно, чтобы свести к минимуму возможные вопросы со стороны налоговых органов.

В частности, налогоплательщик должен предоставить информацию о названии компании, виде деятельности, осуществляемой компанией как в стране его регистрации, так и через свое представительство / филиал в России, детали контрактов и подробную информацию о доходах и доходах. расходы представительства / филиала.Также существует требование описать методы, используемые для расчета доходов и расходов, когда представительство / филиал участвует в выполнении контрактов материнской компании и где мировой доход компании распределяется между подразделениями, расположенными в разных странах или регионах России.

Компания также должна раскрывать информацию о деятельности подготовительного и вспомогательного характера от имени третьих лиц, если такая деятельность имела место.

В Письме указано, что подтверждающие документы по расходам, которые были понесены за границей и переданы отделению, должны храниться в московском отделении и представляться в налоговые органы по запросу.

Вопросы и требования, содержащиеся в Письме этого года, в целом такие же, как и в предыдущие годы, но есть определенные отличия по сравнению с прошлым годом.

Ключевые изменения

Письмо содержит определенные изменения требований в отношении информации, раскрываемой в пояснительной записке, а также ряд корректировок в отношении других форм налоговой отчетности.

Следующие элементы были исключены из требований к раскрытию информации для пояснительной записки:

• Требование предоставлять информацию о других подразделениях в других регионах Российской Федерации

• Требование раскрывать подробную информацию о деятельности иностранной компании мероприятия на территории Москвы, включая перечень всех кодов причин постановки на учет, присвоенных инспекцией для любых подразделений (строительных площадок), которые могут быть у компании

Инспекция также обращает внимание на следующие моменты:

• Коды бюджетной классификации местных бюджетов в декларации не вводятся.

• Иностранная компания, самостоятельно объявившая себя налоговым резидентом Российской Федерации, должна подать в Инспекцию налоговую декларацию на прибыль по той же форме, что и российские компании.

• Требование подачи налоговой декларации по транспортному и земельному налогам отменено с 1 января 2021 года на налоговый период 2020 года. ⁴

• Документ, содержащий сведения о доходах физических лиц за завершившийся налоговый период и исчисленных, удержанных и перечисленных в бюджет суммах налога, должен быть представлен не позднее 1 марта года, следующего за налоговым. период, который закончился.Начиная с налогового периода 2021 года, этот документ должен быть подан в рамках расчета сумм подоходного налога с населения, рассчитанного и удержанного налоговым агентом (Форма № 6-НДФЛ).

• Расчет сумм НДФЛ, исчисленных и удержанных налоговым агентом за первый квартал 2021 года и последующие налоговые периоды, оформляется по форме, утвержденной Приказом ФНС России № ЕД-7-11 / 753 @ от 15 октября 2020 года.

• Начиная с отчетов за 2020 год, плательщики социальных отчислений, осуществляющие выплаты и другие вознаграждения физическим лицам, должны предоставлять информацию о средней численности сотрудников в рамках расчета социальных отчислений.

• Уведомления об участии в иностранных организациях и уведомления контролируемых иностранных компаний должны подаваться только иностранными компаниями, являющимися налоговыми резидентами России. ⁵

• С 1 января 2021 года вводится повышенная ставка НДФЛ в размере 15% для доходов, полученных физическими лицами за налоговый период свыше 5 миллионов рублей. Это изменение не распространяется на доход от продажи имущества или долей в собственности, доход от имущества, полученного в качестве подарка, или суммы, полученные в виде страховых выплат или пенсий.

• Банковские реквизиты для уплаты налогов и сборов изменились с 1 января 2021 года. ⁶

Уведомление о контролируемых сделках

Уведомление за 2020 год должно быть подано не позднее 20 В мае 2021 года по форме, утвержденной приказом ФНС России от 7 мая 2018 года № ММВ-7-13 / 249 @. Налогоплательщики обязаны уведомлять налоговые органы о совершаемых ими контролируемых сделках видов, указанных в статье 105.14 Налогового кодекса. Незаконное несвоевременное представление уведомления о контролируемых сделках влечет наложение штрафа в размере 5000 рублей. Если налогоплательщик обнаруживает ошибки или упущения в своем уведомлении, он может подать исправленное уведомление.

Отмена механизма зачета при уплате социальных отчислений

С 1 января 2021 года выплаты по обязательному социальному страхованию на всей территории Российской Федерации будут назначаться и выплачиваться непосредственно местными органами Фонда социального страхования через механизм прямой оплаты.Механизм зачета отменяется с 1 января 2021 года, и взносы необходимо перечислять в Фонд в полном объеме без вычета расходов.

*****

EY имеет опыт оказания помощи налогоплательщикам:

• Составление налоговых отчетов

• Ведение налоговых отчетов

• Обзор налогового статуса и проверка налоговых деклараций

• Проверка и определение правильной налоговой базы

• Сверка с налоговыми органами

_____________________________________

Для получения дополнительной информации по этому предупреждению обращайтесь по следующему телефону:

Ernst & Young, Москва

1. Письмо №07-12 / 01021 Межрайонной инспекции ФНС России № 47 от 28 января 2021 года.

2. Приказ МНС от 16 января 2004 года № БГ-3-23 / 19.

3. Поскольку 28 марта 2021 года выпадает на выходной день, срок подачи документов переносится на следующий рабочий день, то есть 29 марта 2021 года.

4. Федеральный закон от 15 апреля 2019 года № 63-ФЗ.

5. Пункт 1 статьи 25.14 Налогового кодекса.

6. Раздел XIV Письма.

Вопросы и ответы акционеров Газпрома

Газпром в цифрах 2016–2020

Как купить или продать акции Газпрома?

Акции представляют собой тип имущества, которым акционеры могут распоряжаться по своему усмотрению. Акционеры имеют право продать свои акции любому физическому или юридическому лицу, желающему их купить, по взаимовыгодной договорной цене.

Акции приобретаются на основании договора купли-продажи, заключенного в соответствии с действующим законодательством, с последующей перерегистрацией прав собственности в соответствующей организации по учету запасов (депозитарий или реестр).

акциями «Газпрома» можно торговать через специалиста по рынку ценных бумаг. Как правило, такие услуги предлагают инвестиционные компании и коммерческие банки. Акции Газпрома также можно купить или продать в отделениях Газпромбанка. Для связи со справочной службой Газпромбанка звоните по телефону 8 800 100-07-01 (звонок по России бесплатный) или +7 495 913-74-74.

Обращаем ваше внимание на то, что «Газпром» (далее также Компания) не продает и не покупает собственные акции. Федеральный закон «Об акционерных обществах» №208-ФЗ от 26 декабря 1995 г. содержит ограниченный перечень причин для передачи собственных акций компании другому лицу. Эти причины включают регистрацию компании, размещение дополнительных акций и продажу акций, ранее приобретенных или выкупленных у акционеров (акции должны быть проданы по цене, равной или превышающей их рыночную стоимость, не позднее, чем через год после приобретения прав собственности. передаются компании). В настоящее время «Газпром» дополнительных акций не размещает. Более того, Компания не приобретала и не выкупала собственные акции.Таким образом, на сегодняшний день «Газпром» не имеет возможности продать акции Компании кому-либо в соответствии с действующим законодательством.

Вы можете продать все или часть своих акций. Обращаем ваше внимание, что доход от продажи акций подлежит обложению НДФЛ в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации (далее — Налоговый кодекс).

Цена акции постоянно колеблется. Он варьируется в зависимости от спроса и предложения на рынке ценных бумаг (российские биржи).

Информация о цене акций Газпрома на фондовом рынке доступна в СМИ и на сайте Московской биржи (www.moex.com).

Кроме того, на сайте биржи есть список аккредитованных профессионалов рынка ценных бумаг, выступающих в качестве участников торгов.

Информация о текущей цене акций Газпрома на национальных фондовых биржах и международных торговых площадках также доступна на официальном сайте Газпрома. Сайт предоставляет данные о динамике цен на акции Газпрома за выбранный период и предлагает посетителям возможность сравнить исторические и текущие цены акций Газпрома и других ведущих российских и зарубежных нефтегазовых компаний, а также фондовые индексы крупнейших российских и мировых бирж. .Кроме того, на сайте представлены основные финансовые результаты, годовые отчеты и финансовая отчетность Компании.

Следует отметить, что решения о продаже акций могут принимать исключительно сами акционеры. Вышеуказанная информация предназначена только для справки.

На что я имею право как акционер Газпрома?

Акционеры Газпрома, как и акционеры других акционерных обществ, обладают следующими основными правами:

• для участия в Общем собрании акционеров (далее — Собрание) и осуществления права голоса по всем вопросам, отнесенным к компетенции Собрания; и
• для получения дивидендов.

Акционер (группа акционеров), владеющий не менее 2% уставного капитала Общества, вправе выдвигать кандидатов в Совет директоров и Ревизионную комиссию Газпрома, а также вносить вопросы в повестку дня Собрания. Акционер (группа акционеров), владеющий не менее 10 процентами уставного капитала, имеет право инициировать внеочередное собрание.

Как принять участие в Общем собрании акционеров Газпрома?

Список лиц, имеющих право на участие в Собрании, составляется на основании данных реестра акционеров Газпрома на дату, определяемую Советом директоров при подготовке к Собранию.

В соответствии с пунктом 2 статьи 60 Федерального закона «Об акционерных обществах» бюллетени для голосования с повесткой дня Собрания направляются заказным письмом (не позднее чем за 20 дней до даты проведения Собрания) акционерам, указанным в списке акционеров. лица, имеющие право на участие в Собрании. Голоса акционеров, представленные бюллетенями для голосования, учитываются только в том случае, если бюллетени получены Обществом не позднее, чем за два дня до даты проведения Собрания.

Уведомление о проведении Собрания с указанием времени регистрации участников размещается, в том числе, на официальном сайте Газпрома (www.gazprom.com) не позднее, чем за 30 дней до Собрания.

Акционеры, желающие лично присутствовать на Собрании, должны прибыть в назначенное время и предоставить удостоверения личности для регистрации.

В настоящее время у «Газпрома» более 500 000 акционеров. Таким образом, акционерам рекомендуется реализовать свое право на участие в Собрании через своих доверенных лиц, через доверенное лицо или через заполненные бюллетени для голосования, отправленные в Компанию.

Есть ли у «Газпрома» привилегированные акции?

В соответствии с Уставом Компании, Газпром имеет только обыкновенные именные бездокументарные акции равной номинальной стоимости.«Газпром» никогда не выпускал привилегированных акций.

Что такое ADR?

АДР (американская депозитарная расписка) — это оборотная ценная бумага, выпущенная The Bank of New York Mellon, депозитарным банком США, представляющая обыкновенные акции Компании, обращающиеся на иностранном фондовом рынке. АДР подтверждают право собственности Компании на акции, депонированные в The Bank of New York Mellon. Одна АДР соответствует двум акциям Газпрома. Возможна конвертация обыкновенных акций Газпрома в АДР и наоборот.

Могу ли я как акционер «Газпрома» продать свои акции на внешнем рынке?

Акционерам необходимо конвертировать свои акции в ADR, прежде чем продавать их на внешнем рынке. Рекомендуется, чтобы конвертация проводилась профессионалами рынка ценных бумаг, а именно брокерской компанией или банком, который проведет операцию по запросу акционера.

Как рассчитать налог на продажу акций?

В соответствии с подпунктом 5 пункта 1 статьи 208 Налогового кодекса к доходам из источников на территории Российской Федерации относится доход от продажи акций или иных ценных бумаг, признанных подлежащими обложению подоходным налогом с населения в соответствии со статьей 209 Налогового кодекса. , в отношении физических лиц, в том числе налоговых резидентов и нерезидентов Российской Федерации.

Налоговый резидент — физическое лицо, которое находится на территории Российской Федерации 183 и более календарных дней в течение 12 месяцев подряд (п. 2 ст. 207 Налогового кодекса).

Налог на доходы физических лиц с продаж акций составляет 13 процентов для налоговых резидентов Российской Федерации (п.1 ст. 224 Налогового кодекса) и 30 процентов для нерезидентов РФ (п. 3 ст. 224 НК РФ). Налоговый кодекс). Если доход нерезидента подлежит налоговым льготам в России в соответствии с международными договорами (соглашениями), налогоплательщик должен предоставить соответствующему налоговому агенту письменное подтверждение, заверенное компетентным органом соответствующего иностранного государства, что в течение определенного налогового периода (или его часть) он / она был резидентом страны, имеющей соглашение об избежании двойного налогообложения с Россией.Документы, подтверждающие местожительство налогоплательщика, должны быть легализованы или нотариально заверены апостилем в установленный срок (за исключением зарубежных стран, у которых есть взаимные договоренности с Россией о приеме документов, подтверждающих проживание без апостиля или консульской легализации).

Статья 214.1 Налогового кодекса регулирует вопросы, связанные с налоговой базой, исчислением и уплатой НДФЛ по операциям с ценными бумагами.

Налоговая база по операциям с ценными бумагами определяется как выручка, рассчитанная как разница между доходом от операций с ценными бумагами и реальными документально подтвержденными расходами, понесенными налогоплательщиком в связи с приобретением, продажей или хранением ценных бумаг (статья 214.1 Налогового кодекса).

Документы, подтверждающие указанные расходы, выпускаются физическими или юридическими лицами, которые ведут учет акций и продают их по запросу акционера или покупают их у акционера (брокеры, хранители, управляющие компании и другие лица, торгующие акциями в пользу акционеров. ).

Если налоговый агент (брокер или хранитель) не удерживает подоходный налог с населения по какой-либо причине, отчет о прибылях и убытках вместе с другими документами, упомянутыми выше, представляется в налоговую инспекцию в конце года продажи акций.

Должен ли я, как акционер Газпрома, сообщать в соответствующую учетную организацию об изменении моих персональных данных?

В соответствии с пунктом 5 статьи 44 Федерального закона «Об акционерных обществах» от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ и пунктом 1 статьи 7 Федерального закона «О противодействии легализации преступных доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». зарегистрированные акционеры должны своевременно обновлять информацию о себе, своих представителях, бенефициарных владельцах и бенефициарах (для физических лиц: полное имя и идентификационная информация, включая адрес регистрации; для юридических лиц: название компании, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, адрес, указанный в Уставе, и Ф.И.О. главного исполнительного директора) в соответствующей фондовой организации (Газпромбанк, другой депозитарий или регистратор СР-ДРАГа).

В противном случае акционеры могут не получить информацию о Собрании, бюллетенях для голосования и причитающихся дивидендах. Более того, это может препятствовать операциям с ценными бумагами, таким как операции купли-продажи, получение выписок по счетам ценных бумаг или отчетов о деятельности по счетам для налоговых служб, междепозитарные переводы, процедуры наследования или дарения и т. Д.

Для своевременного и оперативного получения дивидендов акционерам рекомендуется предоставлять точную информацию о любых изменениях в их персональных данных до даты составления списка лиц, имеющих право на получение дивидендов (дата определяется собранием) .

Изменение информации о счете в Депозитарном центре Газпромбанка

Депозитарный центр Газпромбанка

Верхний Михайловский пр-т, д.9, корп. 11
Москва 115419

Единый информационный центр:
8 800 100-07-01 (звонок по России бесплатный)
+7 495 913-74-74
+7 495719-18-62 (факс)

Все операции, связанные с изменением данных клиента в Депозитарном центре Газпромбанка, выполняются по запросу клиента. Депозитарий не уполномочен обрабатывать запросы клиентов, отправленные по почте, поскольку паспорт клиента и личная подпись необходимы для идентификации клиента в депозитарии.Таким образом, присутствие акционера обязательно для любых изменений в данных клиента.

Если у акционера новый паспорт, на котором нет штампа с данными из предыдущего паспорта, акционеру необходимо предоставить справку, подтверждающую замену паспорта.

После изменения информации о счете акционер при необходимости получает выписку со счета депо.

Как определяется размер дивидендов?

Принципы расчета дивидендов изложены в Дивидендной политике Газпрома, утвержденной Советом директоров Компании 24 декабря 2019 года.

Размер дивидендов по акциям Газпрома рассчитывается на основании Скорректированной чистой прибыли Компании по МСФО.

Корректировки, примененные к чистой прибыли в ходе расчета дивидендов, направлены на компенсацию влияния немонетарных статей, представленных в консолидированном отчете, на общую прибыль следующим образом:

• Корректировка курсовых разниц по операционным и финансовым статьям.
• Корректировка на обесценение (восстановление убытка от обесценения) основных средств и инвестиций в аффилированные компании.
• При расчете суммы, на основании которой определяется выплата дивидендов, вместо доли в прибыли дочерних компаний и совместных предприятий учитывается выручка от дочерних компаний и совместных предприятий.

Благодаря этим корректировкам денежный поток Компании может быть более точно отражен при расчете дивидендов, а выплата дивидендов может быть увеличена или уменьшена в зависимости от увеличения или уменьшения указанных выше статей финансовой отчетности.

Целевой уровень выплаты дивидендов в соответствии с Дивидендной политикой составляет не менее 50 процентов Скорректированной чистой прибыли Компании. Целевой уровень достигается поэтапно:

• при расчете размера дивидендов, подлежащих выплате по результатам 2019 года, Совет директоров Общества исходит из того, что сумма, направляемая на выплату дивидендов, должна составлять не менее 30 процентов Скорректированной чистой суммы. Выгода;
• при расчете размера дивидендов, подлежащих выплате по итогам 2020 года, Совет директоров Общества исходит из того, что сумма, направляемая на выплату дивидендов, должна составлять не менее 40 процентов Скорректированной чистой прибыли. ;
• при расчете размера дивидендов, подлежащих выплате по итогам 2021 года и в последующие годы, Совет директоров Общества исходит из того, что сумма, направляемая на выплату дивидендов, должна составлять не менее 50 процентов от суммы дивидендов. Скорректированная чистая прибыль.

Совет директоров Общества определяет рекомендованный размер дивидендов и сообщает его Собранию акционеров, которое уполномочено принимать окончательное решение в отношении суммы выплаты дивидендов.

Каков порядок выплаты дивидендов?

В соответствии с Федеральным законом «Об акционерных обществах» и Уставом ОАО «Газпром» право на получение годовых дивидендов предоставляется физическим или юридическим лицам, владеющим акциями ОАО «Газпром», по окончании рабочего дня в дату, установленную собранием акционеров, принимающим решение о выплате дивидендов. выплата.Указанная дата может быть установлена ​​не ранее чем за 10 дней до принятия решения (объявления) о выплате дивидендов и не позднее чем за 20 дней с даты принятия такого решения. Срок выплаты не должен превышать 10 рабочих дней с даты составления списка акционеров, имеющих право на получение дивидендов, для номинальных держателей и хранителей ценных бумаг, которые являются профессионалами рынка, включенными в Реестр акционеров, и 25 рабочих дней для других физических или юридических лиц, включенных в Реестр акционеров. Реестр акционеров.

«Газпром» имеет Газпромбанк в качестве агента по выплате дивидендов, который выплачивает дивиденды через свои филиалы и другие финансовые организации при переводе денежных средств Компанией.В связи с изменениями в российском законодательстве, начиная с выплаты дивидендов за 2014 год по результатам операционной деятельности Компании в 2013 году, Газпромбанк выступает в качестве агента по выплате дивидендов исключительно физическим или юридическим лицам, включенным непосредственно в реестр акционеров. Клиенты депозитарных банков, в том числе Депозитарий Газпромбанка, получают дивиденды из своих депозитариев (многоступенчатая выплата дивидендов).

Для облегчения процесса выплаты акционеры могут подавать письменные запросы с указанием предпочитаемого метода платежа (банковский перевод или денежный перевод) в организацию по учету акций (SR-DRAGa, Газпромбанк или другой депозитарий).

Для внесения любых необходимых изменений в способы оплаты и реквизиты счета (адрес проживания для денежных переводов, информация о банковском счете и т. Д.), Необходимые для получения дивидендов, после составления списка акционеров, имеющих право на получение дивидендов (при условии, что у акционера есть еще до получения дивидендов) акционерам необходимо обратиться в соответствующую учетную организацию (депозитарий или реестр) и изменить свою личную информацию. Информация об изменениях доводится до сведения Компании через систему бухгалтерского учета с целью выплаты дивидендов.

Как я, как акционер Газпрома, могу получать дивиденды, если я не проживаю в Российской Федерации?

российских эмитентов при работе с держателями ценных бумаг работают исключительно в рублях. Если акционер Газпрома, не проживающий в Российской Федерации, имеет счета в российских банках, акционер может потребовать перечисления дивидендов на один из таких счетов. Для этого реквизиты счета должны быть доступны в личном деле акционера, которое ведется соответствующей организацией по учету запасов (депозитарным банком или реестром).

Газпром не отправляет рублевые денежные переводы за пределы России.

Когда я могу купить или продать акции на Московской бирже, чтобы получить право на дивиденды?

В соответствии со статьей 42 Федерального закона «Об акционерных обществах» № 208-ФЗ от 26 декабря 1995 г. дивиденды выплачиваются физическим или юридическим лицам, владеющим акциями определенного класса (типа) или осуществляющим права, связанные с этими акциями, в соответствии с федеральными законами. законы по окончании рабочего дня в день составления списка акционеров, имеющих право на получение дивидендов, в соответствии с решением о выплате дивидендов.

В соответствии со статьей 29 Федерального закона о рынке ценных бумаг № 39-ФЗ от 22 апреля 1996 г. покупатель получает право на именную бездокументарную ценную бумагу, как только сделка будет зарегистрирована на депозитарном счете покупателя, который ведет соответствующий депозитарное учреждение.

В соответствии с Правилами допуска к участию в организованных торгах на Московской бирже и Дополнительными условиями торгов на Московской бирже, если покупатель закроет сделку на Московской бирже в основном режиме торгов Т +, приобретенные ценные бумаги будут депонированы. на счет покупателя в Национальном расчетном депозитарии на второй торговый день с момента закрытия сделки.

В качестве примера рассмотрим случай выплаты дивидендов по результатам деятельности Компании за 2013 год. Согласно решению годового Общего собрания акционеров (протокол № 1 от 27 июня 2014 года), список акционеров, имеющих право на получение дивидендов был составлен 17 июля 2014 года. Таким образом, по всем сделкам, которые были закрыты на Московской Бирже в основном режиме торгов Т + с 16 июля 2014 года, соответствующие ценные бумаги были депонированы на счета покупателей в Национальном расчетном депозитарии. после даты составления списка акционеров, имеющих право на получение дивидендов; Таким образом, владельцы таких ценных бумаг не имели права на получение дивидендов за 2013 год.Продавцы акций Газпрома, заключившие сделки на Московской бирже в основном режиме торгов T + 15 июля 2014 г. и ранее, также не имели права на получение дивидендов по результатам деятельности Компании за 2013 г.

Как я могу получить право наследования акций?

Как и в случае с любым другим наследуемым имуществом, регистрация права собственности на акции регулируется действующими правовыми нормами.

Чтобы получить право наследования акций Газпрома, вам следует воспользоваться услугами гражданского нотариуса (если со дня смерти акционера прошло менее шести месяцев) или обратиться в суд, подсудный последнему акционеру (наследодателю). известное место жительства (если с момента смерти акционера прошло более шести месяцев и наследники не проконсультировались с нотариусом для регистрации права собственности на имущество наследодателя), чтобы получить сертификат, дающий право на наследование акций или дивидендов в силу закона или суждение.

На основании заявления наследника, оригинала свидетельства о смерти и документа, подтверждающего право собственности умершего на акции (например, выписка из реестра акционеров Газпрома, копия выписки из лицевого счета в банке-депозитарии или бюллетени для голосования за Собрания акционеров Газпрома направляются акционеру) нотариус или судья открывает завещание. Нотариус / судья должен направить запрос о количестве акций, зарегистрированных на счете, и размере дивидендов, подлежащих выплате наследодателю, в соответствующую учетную организацию (SR-DRAGa, Газпромбанк, другой депозитарий или, если наследник не знает об этом). складская учетная организация, Газпром).Обращаем ваше внимание, что запрос осуществляется через специальную русскоязычную анкету. Нотариус / судья должен указать полное имя, адрес и другую доступную информацию об акционере в запросе для его идентификации в реестре. Подпись в запросе должна быть заверена круглой печатью.

После получения запрошенной информации нотариус оформляет свидетельство о праве наследования акций или дивидендов в силу закона; судья выносит соответствующее решение.

Наследник затем приходит в организацию по учету акций наследодателя с паспортом и оригинальной копией свидетельства / решения, после чего он / она открывает счет на свое имя, подписывает приказ о передаче акций по наследству и оплачивает услуги регистратора / депозитария по установленным тарифам.

Россия Обзор

Последние изменения в экономике

ВВП резко сократился во втором квартале 2020 года, сократившись на 10,9 процента по сравнению с предыдущим кварталом (кв / кв), с учетом сезонных колебаний годового показателя (саар).Экономическая активность лишь частично восстановилась в третьем квартале (рост на 2,8 процента кв / кв, саар), поскольку ограничения на мобильность были ослаблены после снижения числа случаев COVID-19, а домохозяйства и компании получили государственную поддержку, в том числе антициклическую фискальную, денежную, макропруденциальную и нормативную меры.

Темпы роста снова замедлились в четвертом квартале, поскольку вторая волна пандемии прокатилась по России и миру. Меры по смягчению последствий пандемии сильно повлияли на сектор услуг: в секторах транспорта, гостиниц и общественного питания сокращение выражается двузначными числами.

Продление соглашения ОПЕК + на 2020 год повлияло на добычу полезных ископаемых, которая способствовала росту ВВП на 1 процентный пункт. Снижение поступлений от экспорта энергоносителей, волатильность финансовых рынков и возросшие геополитические риски привели к резкому увеличению оттока капитала в 2020 году (47,8 млрд долларов США по сравнению с 22,1 млрд долларов США в 2019 году), что привело к снижению реального эффективного обменного курса. Резкое сокращение импорта из-за обесценения, снижения реальных доходов и препятствий для выездного туризма не смогло полностью компенсировать падение экспорта энергоносителей.

Дефицит бюджета расширенного правительства увеличился до 4,0 процента ВВП в 2020 году (по сравнению с профицитом в 1,9 процента ВВП в 2019 году), что обусловлено расходами на реагирование на пандемию и необходимостью мер экономической поддержки на фоне снижения доходов от энергетики. Уровень безработицы составил 5,7 процента в феврале 2021 года по сравнению с пиком в 6,4 процента в августе, но все еще выше уровня 4,6 процента, зафиксированного в феврале 2020 года.

С конца 2020 года 12-месячная инфляция потребительских цен превысила целевой показатель. Центрального банка России (ЦБР) в размере 4 процентов, отчасти из-за повышения мировых цен на продукты питания и обесценивания рубля.В феврале 2021 года инфляция достигла 5,7 процента. Повышенное инфляционное давление в сочетании с восстановлением внутреннего спроса побудило ЦБ РФ повысить ключевую процентную ставку на 25 базисных пунктов до 4,5 процента в марте.

ПОДРОБНЕЕ: Ежемесячный отчет об экономическом развитии в России

ПЕРСПЕКТИВЫ ЭКОНОМИКИ

Предполагая, что в России не произойдет третьей волны коронавирусных инфекций, ожидается улучшение потребительского и делового доверия, что открывает путь к постепенному восстановлению экономики.Рост ВВП прогнозируется на уровне 2,9 процента в 2021 году и 3,2 процента в 2022 году. Ожидается, что дефицит расширенного правительства улучшится, сократившись примерно до 2,0 процента ВВП в 2021 году и превратившись в профицит в 0,5 процента ВВП в 2022 году.

После роста в 2020 году В результате бюджетного импульса бюджетная консолидация в России в 2021–2022 годах будет более глубокой, чем на других развивающихся рынках, и станет тормозом для роста. Учитывая относительно низкий уровень государственного долга, значительные макрофискальные резервы и ожидаемый устойчивый отрицательный разрыв объема производства, у России есть бюджетное пространство для более постепенной консолидации, что позволит увеличить социальные расходы и поддержку регионов.

В соответствии с соглашением ОПЕК + ограничения на добычу нефти снимутся в 2021–2022 годах, поддерживая рост добычи и экспорта нефти. Ожидается, что в 2021 году инфляция потребительских цен за двенадцать месяцев составит в среднем 4,3 процента, а затем стабилизируется на уровне 4 процентов в 2022–2023 годах.

Ожидается, что в 2021 году уровень бедности (с использованием черты бедности выше среднего, составляющей 5,5 долларов США в день) снизится до уровня ниже 2020 года по мере восстановления экономики. Однако до 2022 года он будет оставаться выше докандемического уровня.

Прогноз имеет существенные риски ухудшения. Более низкая, чем ожидалось, эффективность вакцины или нерешительность в отношении вакцины могут задержать восстановление экономики, равно как и новые санкции. Банки могут столкнуться с ухудшением качества активов, прибыльности и капитализации, в том числе из-за перегретого ипотечного рынка страны. Банк России продлил отсрочку признания обесценения до середины 2021 года. Хотя эти меры должны позволить банкам накапливать прибыль для увеличения резервов на возможные потери по ссудам, они также задержат реализацию неизбежных и дорогостоящих убытков.

ПОДРОБНЕЕ: Экономические обзоры России

Последнее обновление: 6 апреля 2021 г.

Развитие услуг внутренней связи в российских компаниях — Защита прав потребителей

Чтобы распечатать эту статью, вам нужно только зарегистрироваться или войти на сайт Mondaq.com.

Основные задачи и выводы исследования

Внутренние коммуникации (IC) существуют во всех более или менее крупных Компания. Как только штат компании превышает определенный магический номер (обычно 150-200 сотрудников), кадровые службы приехать к хозяину с предложением о внутренних коммуникациях план и бюджет.Такой процесс можно рассматривать как знак «зрелость» компании, наряду с юридическим отделом или ИТ отдел.

Объем операций юрисконсультов или ИТ-специалистов составляет относительно ясно. Однако роль сотрудников Департамент внутренних коммуникаций (включая организацию корпоративный новогодний праздник), это вопрос, требующий объяснение.

Московская Консультационная Группа (MCG) провела опрос среди 20 руководителей. отделов внутренних коммуникаций крупных российских и международные компании.В ходе опроса мы попытались для выяснения следующих вопросов:

1. Каковы задачи и задачи отдел внутренних коммуникаций? Они различаются в зависимости от отрасль компании? Зависят ли они от размера компании или от социально-демографических характеристик их сотрудники?
2. Какие инструменты делают внутренние коммуникации есть в своем распоряжении отделы? В чем разница между эти инструменты в разных компаниях? Какие из этих инструментов являются самый популярный и самый эффективный? И какова эффективность их мероприятия и инициативы измеряются?
3. Какие компании придерживаются » золотой стандарт », в котором представлены лучшие достижения в область внутренних коммуникаций, и почему? А какие преимущества использования лучших методов внутренней коммуникации для компании, которые их практикуют?

Оценивая результаты нашего исследования, мы заметили, что даже само понятие «внутренние коммуникации» воспринимается по разному в разных компаниях.Внутренние коммуникации понимается как что-то вроде «soft-skills». Здесь нет единственное принятое определение этого термина — ни в русском ни в иностранных компаниях. Для некоторых это означает деятельность, связанную с удержание и мотивация персонала, а для других это набор инструменты для передачи информации сотрудникам. Самый продвинутый менеджеры отмечают, что целью внутренних коммуникаций является сформировать общее видение компании, ее целей и ценностей среди сотрудников.

В нашем анализе мы не оценивали корреляцию между уровень развития внутренних коммуникаций и компании сфера деятельности, ее размер, форма собственности или другие атрибуты. Все компании используют примерно одинаковый набор инструментов, начиная от внутренние корпоративные порталы до конкурса на лучший сотрудник. В разница, по-видимому, заключается в том, насколько эффективны такие инструменты. применяемый. Насколько удобна и полезна интрасеть для персонал? В какой степени корпоративная деятельность (менеджеры встречи и общение с высшим руководством, конкурсы и соревнования) значимыми и привлекательными для участников?

Наши консультанты привыкли оценивать любую инициативу компании и оценивая его с точки зрения экономической эффективности и воздействия в нижней строке.Поэтому довольно удивительно, что там нет определенных КПЭ, напрямую связанных со стратегической компанией целей, а также почти полное непонимание тот факт, что такая ссылка должна быть установлена ​​и одобрена руководители отделов внутренних коммуникаций.

Большинство экспертов по внутренним коммуникациям отметили те же проблемы. — недостаточное внимание со стороны менеджеров, отсутствие знания и ограниченные возможности обучения у коллег в другие компании.

На наш взгляд, можно будет поднять «статус» услуг внутренней связи, если есть возможность найти для оценки их экономической эффективности.

Это отнюдь не простой процесс. Однако в этом случае разумно провести аналогию с эволюцией оценка качества обслуживания клиентов.

Большинство менеджеров соглашались, что клиентов нужно обслуживать в качественно и вежливо, но что значит «качественно» и вежливое обслуживание? Как мы можем измерить и оценить степень «вежливости» сотрудника по сравнению с другими? И как это влияет на конечный результат? Что должен делать сотрудник если клиент требует большего «внимания и вежливости» чем предусмотрено стандартами? Возможно было бы лучше для сотрудника просто сосредоточиться на выполнении своих прямых обязанности, и в этом случае он / она успеет прослужить больше клиентов, а следовательно, приносят компании больше денег.

Примерно 10 лет назад такой менталитет преобладал. Однако сегодня возможность оценить «качество и вежливость обслуживания »стала практически стандартной операционной процедура. Для сотрудников проводятся тренинги, а фонды тратятся на постоянный сбор и обработку отзывов от клиенты.

Без сомнения, общепринятые KPI и инструменты мотивации существуют и могут использоваться для оценки и вознаграждения за качество работа сотрудников.

Так что же случилось?

Сначала за рубежом, потом в России компании научились соотносить качество обслуживания с общей производительностью Компания. Были проведены исследования, доказывающие, что каждый «неудовлетворенный» покупатель с вероятностью N% скажет X количество других существующих и потенциальных клиентов, которых он / она будет откажитесь от услуг этой компании с вероятностью Y%. Зная средний чек покупателя, можно математически рассчитать размер упущенной выгоды и прямое влияние на финансовые показатели.Такой расчет можно сделать более сложным. и настраивается для определения параметров в зависимости от социально-демографический сегмент покупателей, географическое положение объекта, продукта компании и других факторов.

Основные задачи отдела внутренних коммуникаций: интерпретировать общие ценности и стратегические цели компании, чтобы держать персонал в курсе о компании деятельности, повышая мотивацию и командный дух сотрудники.

Мы уверены, что в течение 5-10 лет внутренняя коммуникация отделы также начнут применять общепринятые и мотивированная методология, представляющая соотношение между качеством работы и общей производительности компании. Во-первых, продвинутый компаний (т.е. тех, менеджеры которых заинтересованы в максимальная эффективность их персонала) методом проб и ошибок, попытается найти связь между общей системой ценности сотрудников и финансовые показатели компании.Позже их опыт будет постепенно передаваться другим компании. Очевидно, что быть номером один сложно, и, в большинстве случаев дорого. По этой причине ниже мы предлагаем несколько тенденций и идей, которые менеджеры-первопроходцы могут попытаться использовать даже сегодня.

1. Сотрудники сообщают стратегические цели компании во внешний мир, т.е. доступных и потенциальных клиентов и сотрудников в единой и точный способ. Таким образом они привлекают и удерживают людей с определенные ценности, которые согласуются с компанией миссия;
2. В своей деятельности сотрудники могут самостоятельно расставлять приоритеты на основе четкого понимания стратегия компании.Например, в случае нестандартного ситуация у сотрудника есть некая точка отсчета ( ценности компании) и может принять соответствующее решение;
3. Сотрудники, чьи личные ценности совпадают со стратегическими задачами компании останутся трудоустроен на более длительный период и продвинется вверх по компании карьерная лестница быстрее;
4. Сотрудников своевременно уведомляют базу о событиях компании, а компания, в свою очередь, оперативно получает обратную связь.Таким образом, менеджер может лучше понять, если персонал поддерживает стратегию и тактику Компания;
5. Сотрудники знают своих менеджеров, верят в их способности и поддерживают их инициативы. Это в очередь, повышает лояльность к компании и создает дополнительные стимулы для персонала.

Подробное описание результатов исследования

Наше исследование практик и инструментов внутренней коммуникации (IC) было проводились с декабря 2016 года по март 2017 года.Участники были представители 20 компаний: 11 российских компаний и 9 представители международных компаний в России по таким направлениям как розничная торговля, финансы, здравоохранение, консалтинг и т. д.

При собеседовании руководителей внутренней связи отделов мы выяснили, что бюджеты этих подразделений достаточно небольшие и составляют менее трети бюджета внешние коммуникации компании (PR), за исключением затрат на корпоративные новогодние вечеринки.Типичная численность персонала во внутреннем коммуникаций тоже довольно мало — в среднем одна специалист на 3000 сотрудников компании

Пример компаний-участниц, а также описание Размер компании и отрасль показаны на Рисунке 1.

В ходе опроса большинство экспертов перечислили все базовый набор инструментов внутренней коммуникации (информационные бюллетени, интранет, и встречи руководителей с персоналом).

Однако только менее половины опрошенных компаний используют больше сложные цифровые инструменты, тем самым раскрывая текущие предпочтения современные городские жители для потребления контента (корпоративные мессенджеры, мобильные приложения и видео) или такие оригинальные подходы к реализации корпоративной культуры как «ценности» послы «.Посланники ценностей — это сотрудники, которые добровольно помочь своим коллегам научиться использовать ценности компании в своих повседневная рабочая среда. В этом отношении наши респонденты рассмотрите посланников и послов ценностей, наряду с менеджером встречи с персоналом, как наиболее эффективные инструменты.

Частота использования средств внутренней коммуникации, а также мнение наших респондентов об эффективности таких инструменты показаны на рисунке 2.

Несмотря на то, что набор используемых инструментов в целом достаточно аналогично, уровень развития внутренних коммуникаций варьируется довольно значительно среди компаний.В ходе наших исследования, мы выделили три этапа в эволюции внутреннего коммуникационные функции. Такое разделение, без сомнения, скорее обычные, а качество различных внутренних коммуникаций аспекты могут отличаться в пределах одной компании. Тем не менее, внутренняя коммуникационные процессы в компаниях, получивших рейтинг в одна и та же группа показывает больше сходства, чем различий.

В первую группу входят компании, имеющие базовую комплектацию процессов внутренней коммуникации (1) .Это относится в основном к таким популярным в бизнесе функциям, как организация активность и оповещение персонала о ключевых событиях. Здесь минимум используется набор средств коммуникации (интранет, корпоративный журнал, информационные бюллетени) и, как правило, нет продуманной стратегии ни объективной оценки эффективности. В эту группу входят в основном небольшие компании, которые только недавно начали внедрять внутренние средства коммуникации, или филиалы крупных международных компании без обширной локализации бизнеса (например, небольшие отделения международных банков с ограниченным кругом товары, предлагаемые на российском рынке).

Преобладающее количество компаний-респондентов по развитие внутренних коммуникаций классифицировано в группа, которую мы называем ключевой службой (2) . Это подразумевает более широкий набор инструментов внутренней коммуникации и более высокий уровень их применение. В таких компаниях внутренняя коммуникация специалисты инициируют мероприятия, направленные на повышение квалификации персонала вовлеченности, при этом активно развивая существующие каналы и запуск новых каналов.В этом случае внутренняя коммуникация стратегия может быть частью общей коммуникации компании стратегия и подходы к инструментам, используемым для повышения эффективности оценка может включать как опрос удовлетворенности персонала, так и статистика основных пользователей по посещаемости мероприятий и посещение информационных страниц цифровых каналов связи. В в таких компаниях менеджеры понимают, что есть определенное совпадение между успехом компании и мотивацией персонала уровне, хотя никаких попыток определить корреляцию между финансовый результат и эффективность инструментов внутренней коммуникации были сделаны.

В 2-3 выбранных нами компаниях внутренние коммуникации играют значительную, а иногда и решающую роль в задаче повышение вовлеченности персонала, поэтому мы называем их основная функция (3) . Эти компании проводят системная работа с брендом работодателя, а внутренняя отдел коммуникаций может инициировать общие стратегические проекты с бизнесом. В этом случае внутренние коммуникации стратегия вытекает из стратегии компании, и эффективность оценивается с помощью широкого набора методов, начиная с от фокус-групп до детальной оценки пользователя статистика по каждому цифровому каналу на уровне популярной сети портал.

На рисунках 3-5 мы указали каждый из описанных выше группы как

Разница в уровне развития внутреннего коммуникации в компаниях отображены в особенностях применения инструмента. Таким образом, компании Группы 3 не только используют новейшие цифровые технологии, но и найти способ улучшить эффективность традиционных инструментов при использовании нестандартных подходов (например, политтехнологи при подготовке генерального директора выступления в региональных представительствах).

На рисунке 3 показаны особенности применения инструменты внутренней коммуникации в компаниях, участвовавших в изучение.

На рисунке 4 показаны различия в подходах к оценка эффективности, используемая компаниями, входящими в различные группы.

К сожалению, в нашей выборке нет ни одной компании который измеряет отношения между внутренними коммуникациями и бизнес-результаты.Между тем это проблема, которая вызывает значительные трудности для отделов внутренних коммуникаций в их работа.

На рисунке 5 мы выделяем основные препятствия, ограничивающие возможности внутренних коммуникационных услуг, как указано нашими респонденты.

Данная статья предназначена для ознакомления с общими сведениями. руководство по предмету. Следует обратиться за консультацией к специалисту. о ваших конкретных обстоятельствах.

Контроль над табаком в Российской Федерации: анализ политики | BMC Public Health

Мы используем методологию анализа политического треугольника [7] для изучения содержания, контекста, участников и процессов российской политики по борьбе против табака в концептуальной основе.Наш анализ основан на общедоступных вторичных данных за период с 1990 года по настоящее время. Как предлагалось ранее [8], данные включают не только опубликованные академические источники, но также важные программные документы и другие отчеты от государственных и общественных учреждений в России, от международных организаций, а также от транснациональных табачных компаний и организаций, лоббирующих российскую промышленность.

На основе рецензируемой и серой литературы из различных областей, в которых используются различные исследовательские схемы, и на основе нашего опыта, основанного на существующих теориях и моделях [7–9], мы предлагаем краткое изложение сторон спроса и предложения о табачной эпидемии в России, обсудить последствия для здоровья, связанные с табаком, после переходного периода в стране, а также проанализировать соответствие политики России в отношении табака международным стандартам и нормам.

Политический контекст

Ситуационные факторы

Спрос на табак Подавляющее большинство табака в России потребляется в виде курения, в основном сигарет с фильтром промышленного производства [2]. Менее 1% потребляемых сигарет составляют ранее распространенные сигареты без фильтра и папиросы, местный вариант, в котором вместо фильтра используется бумажный мундштук [10]. Одной из причин перехода на сигареты с фильтром является более доступная розничная цена по сравнению с другими товарами первой необходимости.В то время как доходы и реальная заработная плата увеличивались на 12–16% ежегодно, реальные цены на сигареты упали более чем на 40% за последнее десятилетие [10]. Согласно последнему доступному анализу цен, розничные цены на пачки из 20 сигарет начинаются с 4 рублей (0,13 доллара США при обменном курсе 30 рублей за 1 доллар США) за сигареты без фильтра, и в 2010 г. около 1,53 доллара за пачку самого продаваемого бренда [11]. Курильщики в среднем тратят более 560 рублей (18,70 долларов США) в месяц на сигареты промышленного производства, на которые они покупают субсидированные товары, такие как 37 буханок хлеба, 16 литров молока или 2 килограмма сыра или мяса [2].

С момента экономического перехода после распада Советского Союза Россия значительно опередила все другие страны региона Восточной Европы и Центральной Азии по потреблению сигарет на душу населения [12]. Первоначально сокращение внутреннего производства более дешевых сигарет в сочетании с растущим спросом на импортные брендовые сигареты создавало стимул для незаконного ввоза контрабандных и поддельных табачных изделий из-за рубежа. В то же время контрабанда также была обусловлена ​​предложением, поскольку транснациональные табачные компании использовали незаконные поставки для дальнейшего проникновения на рынок [13].В 1996 году потребление на душу населения составляло около 1550 сигарет, облагаемых налогом. В 2000 году объем продаж, облагаемых налогом, составлял 1700 сигарет на душу населения, а общее потребление, включая запрещенные продукты, оценивалось в 2100 штук на душу населения, при этом считалось 20-45% всех имеющихся сигарет. продаваться нелегально [14].

Общее потребление сигарет в России (Рисунок 2) с тех пор увеличилось. Потребление на душу населения достигло более 2200 сигарет (или 125 пачек) в год, а оценки годовых расходов на табачные изделия в 2005 году колеблются от 83 рублей.От 4 миллиардов (2,8 миллиарда долларов США) [10] до примерно 180 миллиардов рублей (6 миллиардов долларов США) [15]. Альтернативные издержки курения или деньги, потраченные на покупку табачных изделий, которые можно было бы потратить на другие товары, в 2009 г. составили около 0,9% ВВП России [2]. Другие затраты увеличивают непосредственный экономический ущерб от курения. Данные о заработной плате из России, скорректированные с учетом возможных факторов, не учитывающих возможные факторы, показывают, что курящие мужчины зарабатывают примерно на 14,8% меньше, чем некурящие [15]. Потеря производительности из-за преждевременной смерти, связанной с курением, оценивается в 710 рублей.4 миллиарда (23,7 миллиарда долларов США) в год составляют дополнительные 3% ВВП [10]. Эти цифры не включают экономическое бремя заболеваемости, связанной с употреблением табака, которая предположительно составляет значительную часть из 5,4% ВВП, расходуемых Россией на здравоохранение [16].

Рисунок 2

Общее потребление сигарет в России, млрд штук, 1990–2010 гг. Данные из [2, 5, 10]. Метка оси X: Год. Этикетка «Ось Y»: объем производства в миллиардах палочек.

Предложение табака Открытие российских рынков для иностранных инвесторов во время политического и экономического перехода от социалистической плановой экономики к свободным рынкам предоставило западным транснациональным табачным компаниям возможность выйти на устоявшийся рынок курящих мужчин.В странах бывшего Советского Союза также был потенциал для расширения рынка за счет увеличения традиционно низкого уровня курения среди женщин [17]. Из-за поломки торговых сетей и отсутствия запасных частей для изношенного производственного оборудования отечественная табачная промышленность почти рухнула [14], в то время как российская экономика объявила дефолт по своим долгам в августе 1998 года, и импорт резко упал. Некоторые предполагают, что летом 1990 года возникшая нехватка сигарет побудила курильщиков в крупных городах выйти на улицы во время так называемого «Русского табачного восстания».Тогдашний президент Михаил Горбачев обратился к западным табачным компаниям с просьбой о «экстренном» импорте сигарет в Россию [18]. Другие считают эту версию завышенной и предполагают, что Борис Ельцин, президент после Горбачева, позже приказал закрыть на реконструкцию почти все табачные фабрики, действующие в России, что привело к целенаправленной нехватке табачных изделий и возмущению общественности, а также предоставило иностранным компаниям возможность умиротворить дефицит за счет импорта [19].

Таким образом, транснациональные табачные компании были одними из первых иностранных инвесторов в бывших советских республиках [20] и экспоненциально увеличили свой импорт, который вскоре достиг 45% от общего объема продаж табачных изделий в России.К тому времени, когда российская государственная монополия на табак была ликвидирована в конце 1993 года, внутреннее производство транснациональных табачных компаний было низким, а рынок зависел от импорта (Рисунок 3). В последующие годы транснациональная табачная промышленность вложила значительные средства, по крайней мере, 1,7 млрд долларов США в российский рынок [17]. Благодаря созданию совместных предприятий между местными компаниями и иностранными инвесторами рынок сигарет перешел от импорта к производству на внутреннем рынке. Отечественная промышленность почти утроила выпуск продукции со 141 единицы.1 миллиард сигарет в 1995 году до 414 миллиардов в 2006 году (Рисунок 3). Инвестиции иностранных компаний в значительной степени способствовали увеличению производственных мощностей.

Рисунок 3

Внутреннее производство сигарет в России, млрд штук, 1990 — 2006 гг. Данные из [2, 5, 10]. Метка оси X: Год. Этикетка «Ось Y»: объем производства в миллиардах палочек.

Несмотря на сокращение населения России, потребление сигарет увеличилось в целом на 81% в период экономического перехода между 1990 и 2000 годами, что удивило даже транснациональные табачные компании [17].Компании воспользовались низкими пошлинами на импорт табака-сырца и теперь производят 98,5% всех сигарет внутри страны из импортных табачных листьев [10]. В настоящее время транснациональные компании (в основном Japan Tobacco International, Phillip Morris, British American Tobacco и Imperial Tobacco) контролируют более 90% российского табачного рынка, в то время как национальные компании, такие как «Донской табак», недавно увеличили свою долю рынка [21]. Это увеличение может быть связано с привлечением рынков в политически нестабильных регионах, таких как Южная Осетия и Абхазия, где в настоящее время нет законодательства о борьбе против табака [22].В условиях политической нестабильности табачные компании используют возможность отсутствия контроля над табаком. Донской Табак обратился в парламент Абхазии с просьбой участвовать в проектах, связанных со здоровьем, и предложил вложить средства в строительство санатория [23].

Воздействие на здоровье Во время переходного периода в России наблюдался беспрецедентный рост смертности [24]. В то время как ожидаемая продолжительность жизни российских мужчин восстановилась с 57 лет при переходе к доперестроечным уровням в 64 года сегодня [25], она по-прежнему значительно отличается от их западноевропейских мужчин-мужчин с ожидаемой продолжительностью жизни до 77 лет [26].Было высказано предположение, что курение является одним из наиболее важных факторов, объясняющих этот разрыв в уровне смертности между Востоком и Западом [27]. Употребление табака занимает третье место по факторам риска общей смерти и общего числа DALY в России [26] и убивает примерно 332 000 человек в год, в основном от рака, респираторных и сердечно-сосудистых заболеваний [28]. Курение является причиной 30% всех случаев смерти мужчин и 4% всех случаев смерти женщин, сокращая ожидаемую продолжительность жизни на 6,7 года у мужчин и на 5,3 года у женщин [10].

Связанные с этим расходы огромны: только на сердечно-сосудистые и респираторные заболевания было понесено 125 миллиардов рублей (4 доллара США.2 миллиарда) расходов для российской системы здравоохранения, в то время как налоги на табак составили всего 20,3 миллиарда рублей (700 миллионов долларов США) доходов [10]. Хотя последние тенденции свидетельствуют о некотором улучшении показателей смертности и ожидаемой продолжительности жизни [29], беспрецедентный кризис здравоохранения в России, вызванный курением, затрагивает в первую очередь население среднего возраста, что потенциально может служить препятствием для экономического роста в дополнение к негативному влиянию на экономическое благополучие. бытие частных лиц и домашних хозяйств [26].

Гендерные, возрастные и культурные факторы

В России маркетинговые усилия табачной промышленности ориентированы на женщин и молодежь.Курение среди российских женщин преобладает в городских районах, хотя разрыв между показателями курения городских женщин сокращается, поскольку курение женщин в сельской местности, по всей видимости, становится все более социально приемлемым [2, 10]. Маркетинговые кампании по продвижению табака отсылают к идеям независимости, эмансипации и физического влечения и соответствуют российским идеалам красоты. На российский рынок выведено около 100 торговых марок, ориентированных на женщин [30]. Тонкие сигареты обращаются именно к женщинам, обманчиво предлагая меньше вреда с помощью ярлыков «легкие» или «с низким содержанием смол».Следовательно, около трети российских курящих женщин считают, что «легкие» сигареты безопаснее обычных [2, 17].

Среди молодежи в возрасте от 15 до 18 лет курение более распространено среди мальчиков, чем среди девочек (30,1% против 17,8%) [2] и связано с употреблением алкоголя и курением матери у обоих полов [31]. В России нет общественных мест, свободных от табака, даже школ или медицинских учреждений. Более четверти молодых людей в России (27,5%) подвергаются воздействию вторичного табачного дыма дома и более половины всех взрослых подвергаются воздействию вторичного табачного дыма в общественных местах [2].Данных о смертности от пассивного курения конкретно в России нет. Экстраполируя данные из других стран, мы оцениваем, что пассивное курение добавляет около 15% смертности от активного употребления табака к бремени связанных с табаком болезней в России [10], что приводит к почти 50 000 дополнительных смертей. Как и женщины, молодежь также является конкретной целью маркетинговых кампаний по продвижению табака, в которых сигареты сравнивают с леденцами и используют другие тривиальные стратегии [22].

Политический процесс и субъекты политики

В середине 1990-х годов несколько инициатив не смогли разработать программы профилактики табака и борьбы с ним.В то время Федеральное министерство здравоохранения представило эти программные идеи как рекомендации региональному правительству, но не выделило федеральное финансирование на их реализацию [32]. Начиная с 1999 года Государственная Дума (Федеральный парламент России) и, в частности, тогдашний председатель ее Комитета по охране здоровья Николай Герасименко пытались ввести в действие национальный законодательный орган по борьбе против табака, который изначально был составлен так, чтобы напоминать проект РКБТ. В результате того, что позже было названо «демонстрацией искусства лоббиста в учебнике» [33], ограничения на рекламу, включенную в первоначальный законопроект, и другие предложенные меры борьбы против табака были в конечном итоге сняты, когда Федеральный закон №В Думу принят 87-ФЗ от 10 июля 2001 г. «О введении ограничений на курение табака» [34]. Табачная промышленность оставалась важным фактором влияния на политический процесс в последующий период. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» содержит основные положения, регулирующие рекламу табачных изделий. Тем не менее, предупреждения на пачках оставались небольшими и не включали графику.

Несколько представителей Федерального министерства здравоохранения России и Федерального министерства иностранных дел активно участвовали в разработке РКБТ, разработанной ВОЗ.Примечательно, что в составе российской делегации был сотрудник Бритиш Американ Тобакко (БАТ) [35]. На 56-й сессии Всемирной ассамблеи здравоохранения в мае 2003 г. российская делегация проголосовала за принятие РКБТ. В последующий период ВОЗ в России способствовала политическому диалогу на высоком уровне и оказывала техническую поддержку Федеральному министерству здравоохранения и социального развития России (МЗСР) и другим ключевым национальным партнерам в целях координации усилий Российской Федерации по присоединению к РКБТ.Однако изначально Россия не подписывала конвенцию [35], что является предпосылкой для ратификации. После многих лет кампаний, проводимых такими организациями, как Российская ассоциация общественного здравоохранения, Российская антитабачная коалиция и Российская академия медицинских наук [36, 37], Россия была одной из последних из 172 стран, подписавших РКБТ в 2008 [38].

Восемь месяцев спустя Дума приняла закон, разработанный работниками табачной промышленности [39, 40]: Федеральный закон от 22 декабря 2008 г. № 268-ФЗ «Технический регламент на табачные изделия», содержащий определения основных терминов, упаковки и маркировка, соответствие и обеспечение соблюдения.Закон вступил в противоречие с РКБТ, позволив вводить в заблуждение ярлыки «легкий» и «мягкий». Геннадий Онищенко, начальник отдела общественного здравоохранения Министерства здравоохранения, посетовал на это как на «позорный компромисс между медицинскими работниками и криминальной табачной промышленностью» [41].

Табачная промышленность сохраняет значительное влияние в Государственной Думе, и многие парламентарии и высокопоставленные члены правительства поддерживают законодательные органы, благоприятствующие табачной промышленности. Фактически, директор единственной оставшейся в России отечественной табачной компании («Донской табак») был депутатом Государственной Думы и был соавтором всех законопроектов, касающихся борьбы против табака [39].Директор одной из самых известных лоббистских организаций табачной промышленности недавно стал депутатом Госдумы, взяв на себя мандат уходящего депутата ведущей партии [40].

Российские неправительственные организации давно обращают внимание на влияние табачной промышленности на формирование законодательства и политики. Такие организации, как Российская ассоциация общественного здравоохранения, пытались противодействовать влиянию табачной промышленности на усиление борьбы против табака [42] и требовали большей прозрачности и раскрытия информации о взаимодействиях между промышленностью и общественными заинтересованными сторонами [43].Выдвинутый ранее в Думу законопроект, определяющий алкоголь и табак как запрещенные наркотики и «инструменты геноцида», не нашел всеобщей поддержки [32]. Российская антитабачная коалиция недавно подала в Верховный суд России дело о том, что табак является небезопасным и вредным продуктом, и поэтому его продажа должна быть незаконной. Это утверждение было отклонено, но привлекло внимание [39].

23 сентября 2010 года премьер-министр России Путин утвердил «Концепцию государственной политики по борьбе с употреблением табака на 2010-2015 годы», которая обязывает правительство и Думу принять закон, приводящий Россию в полное соответствие с РКБТ и РКБТ. Руководящие принципы и конкретизированный план действий по обеспечению 100-процентного запрета курения в закрытых общественных и рабочих местах, а также в общественном транспорте; полный запрет на все формы рекламы, стимулирования продажи и спонсорства табачных изделий; и к 2015 г. обязательные графические предупреждения о вреде для здоровья на всей упаковке табачных изделий [44].В концепции также сформулировано сокращение курения на 10-15% к 2015 году; хотя эта цель не имеет обязательной юридической силы, ВОЗ считала эту цель «стратегической платформой для будущих законодательных шагов» [18]. В мае 2012 года Минздрав внесло законопроект о табачном законодательстве в центральный аппарат правительства Российской Федерации [45]. На законопроект во многом повлияла «Концепция», и он тесно связан с различными основанными на фактах политиками борьбы против табака, предложенными в РКБТ. Спустя всего два дня законопроект был возвращен в МЗСР и приостановлен на основании «технических аргументов», выдвинутых министерствами сельского хозяйства и экономического развития.В России скрытое лобби табачной промышленности больше нацелено на эти два министерства, чем на МЗСР [18]. Противодействуя сопротивлению табачной промышленности [46], Минздрав пересмотрел законопроект о борьбе против табака, предложив ввести поэтапные меры контроля в переходный период с 2014 по 2017 год [45].

Кирилл Данишевский, председатель Российской анти табачной коалиции, которая поддерживает предложение Минздрава, связал приостановление действия законопроекта с мощным сопротивлением табачной промышленности против публичных запретов на курение и маркетинговых ограничений через ряд министерств, не связанных со здоровьем, таких как как Министерство экономического развития и торговли, Министерство культуры и Министерство сельского хозяйства [47].Министерство экономики, например, возражало против законопроекта, поскольку он приводит к финансовым потерям для национальной внешней торговли, чрезмерным административным барьерам и неоправданным расходам как для предпринимателей, так и для государственного бюджета [48].

Глава Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин приходит к выводу, что за последние 20 лет в России не было принято эффективных антитабачных мер из-за влияния табачного лобби со стороны табачной промышленности по поддержанию большой объем продаж табачных изделий.Конфедерация также утверждает, что располагает документами о прямом влиянии British American Tobacco Company на позицию российских федеральных министерств экономики, промышленности и торговли по ряду пунктов табачного законопроекта [47].

Международные неправительственные организации, такие как «Инициатива Bloomberg по сокращению употребления табака» или «Кампания за детей без табака», поддерживают борьбу против табака в России, в то время как такие организации, как «Совет по вопросам развития табачной промышленности» или «СМИ» Group Russian Tobacco »от имени табачной индустрии.

Содержание политики

Мониторинг

ВОЗ создала Глобальную систему надзора за табаком (GTSS), чтобы помочь правительствам стран в надзоре и мониторинге мер по борьбе против табака. Россия обладает мощным техническим потенциалом и соответствующими исполнительными агентствами для проведения надзора. Это была одна из 11 стран, проводивших пилотное тестирование Глобального обследования употребления табака среди молодежи (GYTS) в 1999 г., которое было повторено в 2004 г. Россия также является одной из 14 стран, которые недавно провели первый этап Глобального обследования употребления табака среди взрослых (GATS) в 2009 г.Результаты GATS и GTSS предоставляют сопоставимые на международном уровне данные о борьбе против табака в России. МЗСР поддержало идею внедрения GTSS как части рутинной системы эпиднадзора за неинфекционными заболеваниями и согласно предложенному законопроекту выделит средства из федерального бюджета для следующего этапа реализации GATS [49].

Воздействие вторичного табачного дыма

Более половины всех россиян, опрошенных в рамках GATS, сообщили, что недавно подвергались воздействию вторичного табачного дыма в общественных местах [2].В настоящее время федеральный закон в России запрещает курение в местном метро и автобусах и ограничивает курение на рабочих местах внутри помещений, в общественных местах и ​​в общественном транспорте дальнего следования, но не содержит четких определений ключевых терминов, таких как «в помещении», «общественное место» и «рабочее место». Законопроект о борьбе против табака в России предусматривает полный запрет на курение в общественных местах, но допускает переходный период в 2–3 года для создания вентилируемых зон для курящих. Однако известно, что они не полностью защищают некурящих [1].

Программы отказа от курения

По оценкам GATS, более 60% нынешних российских курильщиков заинтересованы в том, чтобы бросить курить, но только с третьей попытки [2]. Из них только 11% успешно бросают курить, в основном самостоятельно, только 20% с помощью фармакотерапии и 4% с помощью консультирования [2].

При отсутствии поддержки в отказе от курения в рамках первичной или стационарной помощи существует несколько вариантов лечения никотиновой зависимости в России, где употребление табака, как и другие виды наркомании, все еще рассматривается как психическое расстройство.Как следствие, лечение от употребления табака предлагается почти только в наркологических учреждениях или наркологических клиниках, где наркологические психиатры используют гипноз, иглоукалывание и когнитивно-поведенческую терапию для лечения никотиновой зависимости. Эти клиники в первую очередь занимаются лечением алкоголизма и употребления инъекционных наркотиков и предлагают ограниченное лечение для курильщиков. Их услуги доступны не во всех регионах и в основном считаются неэффективными и не основанными на фактах [2]. Существующие частные центры по лечению курения недоступны для большинства россиян из-за своей дороговизны [50].В настоящее время Россия расширяет общенациональную бесплатную телефонную линию для отказа от курения, которая уже существует в Санкт-Петербурге.

Фармакотерапия от никотиновой зависимости, одобренная для лечения никотиновой зависимости, включает никотиновую заместительную терапию и варениклин, которые продаются без рецепта в любой аптеке по относительно высокой цене [1]. Другой безрецептурный препарат, доступный по более низкой цене (менее 8 долларов США), — это цитизин, агонист никотиновых рецепторов, продаваемый под торговой маркой Tabex и лицензированный в России для лечения табачной зависимости.Хотя было высказано предположение, что он эффективен для прекращения курения и имеет некоторый потенциал для лечения от курения в странах с низким и средним уровнем доходов из-за его более низкой стоимости, чем другие фармакотерапевтические препараты [51], этот препарат остался в значительной степени незамеченным в англоязычных странах. литературе и в странах за пределами Восточной Европы и бывших социалистических государств, где он использовался с середины 1960-х годов [52].

Маркировка табачных изделий

Этикетки на пачках сигарет в России соответствуют требованиям РКБТ. Текстовые предупреждения о вреде для здоровья на упаковке побуждают курильщиков бросить курить.В то время как текущие предупреждения не содержат изображения или пиктограммы [53], в мае 2012 года Министерство здравоохранения России издало постановление (вступает в силу в мае 2013 года) об обязательном нанесении графических предупреждений, которые будут покрывать 50% обратной стороны каждой упаковки. [54].

Запреты на рекламу, стимулирование продажи и спонсорство

Табачная промышленность России вкладывает огромные средства в прямую и косвенную рекламу в различных средствах массовой информации, продвижение и спонсорство мероприятий на сумму от 60 миллионов долларов США [10] до более 1 миллиарда долларов США, включая все формы продакт-плейсмента и спонсорства [19].Это несмотря на требование РКБТ о полном запрете на маркетинг табака для защиты молодежи от вовлечения в потребление табака.

В России федеральный закон запрещает рекламу табака на телевидении, радио и на наружных рекламных щитах, а также в автоматах по продаже табачных изделий. Новый законопроект направлен на то, чтобы закрыть существующие лазейки, позволяющие табачным компаниям использовать рекламные щиты для рекламы на станциях метро, ​​в газетах и ​​журналах, а также с помощью других форм маркетинга, таких как спонсорство спортивных мероприятий, рекламных акций и т. Д.Табачное лобби оспаривает этот компонент, поскольку он наносит ущерб рекламной индустрии и сокращает торговлю, а не потребление табака [48].

Повышение налогов на табак

На основании обширного исследования, проведенного Всемирным банком, РКБТ устанавливает, что повышение налогов и, следовательно, повышение цен на табачные изделия является наиболее мощным инструментом политики и наиболее экономически эффективным вмешательством по сокращению употребления табака [55, 56] . Поскольку ценовая эластичность выше для людей с низкими доходами, эти стратегии особенно эффективны в предотвращении начала курения среди молодежи или убеждении их бросить курить [57].Неудивительно, что повышение налогов на табачные изделия в России больше поддерживают некурящие (61%), чем нынешние курильщики (18%) [2].

Налогообложение сигарет в России в настоящее время различается для сигарет с фильтром и без фильтра и включает специальный акцизный налог (взимается с определенного количества табака, 280 рублей за 1000 сигарет с фильтром и 250 рублей для сигарет без фильтра), адвалорный акцизный налог. (на основе процента от розничной цены, 7% от максимальной розничной цены) и налога на добавленную стоимость (в настоящее время 18%), в сумме до общего налога от 33 до 43% от розничной цены для отфильтрованных и не сигареты с фильтром соответственно [10, 11].Хотя налог на табак увеличился с 2010 по 2011 год на 44%, с 5 рублей (0,17 доллара США) за пачку в 2010 году до 7,20 рублей (0,24 доллара США) в 2011 году, эти ставки составляют лишь около 10% от ставок в других европейских странах. в регионе (в настоящее время 2,30 доллара США) (Рисунок 4) и колеблется намного ниже 67–80% розничной цены, рекомендованной Всемирным банком для эффективного сокращения употребления табака [55].

Рисунок 4

Налоговые ставки в процентах от розничной цены в различных странах Европы по сравнению с Россией. Данные из [10]. Обозначьте ось X: Страна. Этикетка «Ось Y»: налог в процентах от розничной цены.

Инициатива Bloomberg [58] и Международный союз по борьбе с туберкулезом и болезнями легких [10] рекомендуют налог в размере 70% от розничной цены, чтобы максимизировать ссылку на новое начало курения (среди молодежи) и одновременно получить доход от налогов. Однако предложенное в законопроекте повышение налога на табачные изделия с поправкой на инфляцию до 50% от розничной цены, хотя и ближе к среднему значению для Европейского региона, ниже рекомендованных уровней налогов.

Возможности для законодательства о табаке

В России, как и во многих других странах, включая страны со средним уровнем дохода [59], усилия транснациональных табачных компаний позволили избежать принятия научно-обоснованного законодательства по борьбе против табака. Хотя, как и в других странах Восточной Европы, знания россиян о вредном воздействии табака на здоровье ограничены, общественность, похоже, в значительной степени поддерживает меры по борьбе против табака [11]. Подавляющее большинство взрослых россиян (82,5%) выступает за полный запрет рекламы [2].Проект нового законопроекта о борьбе против табака, который в настоящее время готовится, представляет прекрасную возможность для эффективного и действенного сокращения распространенности употребления табака среди населения России, чтобы противостоять коммерческим и другим корпоративным интересам табачной промышленности и уменьшить связанные с табаком национальные здоровье и экономическое бремя. Используя модифицированный многокритериальный анализ решений [60], мы устанавливаем приоритетность рекомендаций для будущей политики и программ борьбы против табака, ранжированных в Таблице 1 и обсуждаемых ниже.Учитывая лидерство России в Евразийском экономическом сообществе, политика должна быть согласована внутри этой организации.

Таблица 1 Рейтинг приоритета политики

Возможности политики для контроля над табаком в России

Дальнейшее повышение налоговых ставок

Обратная связь между ценой на сигареты и потреблением в Восточной Европе даже сильнее, чем на Западе [61]. Повышение нынешнего низкого (по сравнению с другими странами) налога на табак до 70% от розничной цены представляет собой оптимальное решение для России, чтобы отсрочить от начала курения, побудить людей бросить курить и увеличить налоговые поступления.В случае передачи потребителю розничная цена увеличится более чем на 120% [10]. По самым скромным оценкам, налоговые поступления увеличатся на 300% и ежегодно увеличивают доход на 153 миллиарда рублей (6 миллиардов долларов США), потенциально предотвращая 2,7 миллиона смертей, связанных с употреблением табака [10].

Эмпирические исследования показали, что налоги и последующее повышение цен на 10% снизят потребление на 8% в странах с низким и средним уровнем доходов [58]. Повышение налогов не только снижает потребление, особенно среди бедных и молодых людей [62], но также увеличивает государственные доходы, которые могут быть направлены на дальнейшие меры по борьбе против табака.

Повышение налогов не приведет к экономическим потерям из-за снижения спроса и производства или к чистой потере рабочих мест, а вместо этого часто создает новые рабочие места и увеличивает, а не снижает общие поступления от налогов [55]. Как показывают данные из других стран, контрабанда и другие незаконные продажи не отменяют этих эффектов [63–66].

Повышение цен окажет непропорционально неблагоприятный экономический эффект на бедных курильщиков, которые продолжают курить, но не все из них будут вынуждены покупать более дешевые сигареты, печально известные высоким содержанием никотина и смол.Поскольку люди из более низких социально-экономических слоев более чувствительны к изменениям цен, большему количеству людей с низким доходом, особенно молодежи, не будет стимула начать курить. Деньги, не потраченные на табак, не будут потеряны для национальной экономики. В недавнем репрезентативном национальном опросе российские курильщики указали, что в отсутствие курения они тратили бы имеющиеся деньги на продукты, отдых, жилье и одежду [67].

Запреты на курение

Полный запрет на курение в общественных местах, в частности, в медицинских учреждениях и общественных зданиях, за исключением специально отведенных мест для курения, может эффективно защитить население, особенно детей и молодежь, от пассивного курения.Предлагаемый в настоящее время переходный период от 2 до 3 лет приведет к тому, что Россия отстанет от требований РКБТ по созданию бездымной среды [56], которые были признаны эффективными и принятыми в других европейских странах [68].

Недавние репрезентативные национальные исследования отношения населения к политике борьбы против табака в России показывают, что лишь меньшинство (14%) респондентов считают борьбу против табака адекватной [17]. Напротив, более половины всех взрослых (59%) поддержали полный запрет курения в ресторанах и почти половина (49%) в барах [2].При надлежащих принудительных мерах соблюдение запретов на курение обычно является высоким, а отношение людей к изменению политики открыто [68]. Другие страны Латинской Америки со средним уровнем дохода сочли, что политика бездымной среды является экономически эффективной мерой по сокращению как активного, так и пассивного курения [69].

Запрет на рекламу и предупреждающие надписи

Намерение России запретить всю рекламу табачных изделий и принять свой стандарт для графических предупреждений на упаковке в соответствии со стандартами ЕС согласуется с позицией ее участников.Большинство россиян (87%), включая курильщиков, считают графические предупреждающие надписи на пачках сигарет высокоэффективными и решительно поддерживают политику правительства, требующую их соблюдения [70]. Подавляющее большинство курильщиков (94%) заметили предупреждения о вреде для здоровья на пачках сигарет, однако только треть (32%) указали, что нынешний текст на этикетках с предупреждениями заставляет их задуматься о том, чтобы бросить курить [2].

Кроме того, в антитабачной контррекламе следует пропагандировать пагубный потенциал употребления табака. Кампании социального маркетинга в России, направленные на прекращение курения и вторичное курение, показали свою эффективность, но были либо временными, либо пилотными программами [50, 71].В недавних кампаниях использовались материалы общественных объявлений (PSA) из других стран для информирования общественности об опасностях употребления табака, а также о вариантах и ​​преимуществах отказа от табака. Они могут охватить значительную аудиторию в Москве и в других регионах России при очень ограниченных затратах [72].

Включение терапии для прекращения курения в систему первичной медико-санитарной помощи

Терапия для прекращения курения в России в настоящее время считается обязанностью наркологической системы, пережитка советской психиатрической системы, которая в основном занимается лечением внутривенного употребления наркотиков и алкогольной зависимости.Медицинские работники общего профиля не проходят регулярного обучения методам вмешательства по отказу от курения, основанных на фактических данных. Медицинские работники рекомендуют отказаться от курения менее трети курильщиков [2]. Даже врачи-специалисты не имеют достаточной подготовки по вмешательствам в отношении курения и редко предлагают лечение для прекращения курения [50]. Материалы по отказу от курения для поддержки стратегий консультирования часто недоступны [50].

Привычки врачей курить не могут быть образцом для подражания для россиян. В Москве курят более 40% всех врачей-мужчин и 13% всех врачей-женщин [73].Глобальное обследование медицинских работников (GHPS), проведенное в Российской Федерации в рамках GTSS в 2006 г., показало, что среди студентов-медиков третьего курса (возраст 19–20 лет) курили 47% мужчин и 36% женщин [74]. Фактически, российские врачи часто поддерживают мнение о том, что «курение — это свободный выбор», и другие идеи, которые могут служить препятствием для предоставления консультаций по отказу от курения [17].

Употребление табака и никотиновая зависимость все чаще понимаются как хронические расстройства зависимости. ВОЗ рекомендует включить услуги по прекращению употребления табака в систему первичной медико-санитарной помощи и включить поведенческое консультирование, замену никотина, недорогие или бесплатные фармакологические препараты для прекращения употребления табака и доступ к телефонным линиям помощи для отказа от курения [56].Материалы для обучения краткосрочным вмешательствам по отказу от курения могут быть адаптированы из существующих материалов на других языках и интегрированы в российскую систему первичной медико-санитарной помощи и общественного здравоохранения. Эти усилия могут быть поддержаны легкодоступными бесплатными телефонными линиями помощи при отказе от курения, которые уже начинают работать в России.

Мониторинг и оценка

Учитывая сильные возможности России по надлежащему мониторингу и оценке предлагаемых изменений политики, следует провести исследования социальных и финансовых последствий курения, чтобы информировать лиц, принимающих решения, о том, как расставить приоритеты своей политики.

Продвижение туристских дестинаций Российской Федерации на международный рынок

ВСТУПЛЕНИЕ

Создание и продвижение узнаваемых туристических брендов регионов РФ, разработка запоминающегося слогана для рекламных туристических кампаний приоритетных туристских дестинаций основаны на инструментах территориального брендинга и могут заключаться в развитии визуальной составляющей бренда. и / или его словесная часть. В свою очередь, словесная часть (воплощение) территориального бренда может быть использована в будущей рекламной кампании.Наличие бренда дестинации позволяет сосредоточить усилия рекламной кампании на повышении ее узнаваемости и запоминаемости, формировании необходимых ассоциаций и ожиданий у целевой аудитории.

Наличие целевых направлений, привлекательных для туристов, в туристических продуктах может быть ограничено по количеству и / или может не соответствовать целям продвижения с точки зрения удовлетворения интересов туристов на целевых рынках. В связи с этим целесообразно разрабатывать (инициировать) новые продукты, в том числе межрегиональные туристические продукты (маршруты) для продвижения на целевые рынки зарубежных стран (Платонова и др.: 2016; Федулин и др .: 2017).

Наряду с продвижением бренда дестинации, можно использовать инструмент для создания и продвижения портфеля брендов туристических продуктов и очень туристических продуктов, ориентированных на въездной туризм и целевые сегменты. Этот инструмент подходит, если туристические бренды хорошо известны и узнаваемы за рубежом.

Однако, независимо от этих факторов, любой метод должен быть целевым, т.е. он должен обеспечивать:

• соответствие содержания и формата представляемой информации специфике спроса целевой аудитории, т.е.е. акцент следует делать на тех достопримечательностях, видах туристической деятельности и элементах туристической программы, которые предпочитает целевая аудитория;

• качественная языковая поддержка, в том числе, в первую очередь, качественный перевод информационного контента на иностранные языки;

• локализация визуального и текстового контента, т.е. подбор фото и видео, символы гостеприимства, цветовая гамма, объем текста, стиль и язык (диалект и сленг), каналы коммуникации, наличие и выбор носителей (электронные, полиграфические, сувенирные) ) отвечающие предпочтениям целевой аудитории.

МЕТОДОЛОГИЯ

Теоретическая база исследования включает научные работы зарубежных и отечественных специалистов в сфере туризма и туристической деятельности, менеджмента туризма и отдыха в России и зарубежных странах. Также были использованы рабочие материалы Всемирной туристской организации.

В качестве методологической основы настоящего исследования были использованы факторный и статистический анализ, методы сравнительного анализа и другие общенаучные исследовательские подходы.

Безусловно, использование того или иного метода зависит от многих факторов, включая цель продвижения, целевую аудиторию, их интересы и предпочтения, бюджет проекта и возможность гарантировать качество коммуникаций.

Информационная база настоящего исследования включает справочно-статистические материалы Федерального агентства по туризму Российской Федерации, Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, материалы международных экономических организаций (Всемирная туристская организация, Всемирный совет по туризму и путешествиям). , и Всемирный экономический форум), результаты исследований транснациональных корпораций (Amadeus, Goldman Sachs), а также информацию об отдельных предприятиях, вовлеченных в туристический сектор.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Инструменты, используемые при организации мероприятий, направленных на продвижение туристических направлений Российской Федерации за рубежом, можно разделить на две группы:

• инструментов, используемых в сегменте «бизнес-клиент» (B2C), ориентированных на конечного пользователя, которые более востребованы туристическими компаниями, предоставляющими туристические услуги;

• инструментов, используемых в сегменте B2B, ориентированных на профессиональное сообщество, поиск подрядчиков, партнеров и т. Д., используется туристическими компаниями, туристическими администрациями, управляющими компаниями и т. д.

Большинство инструментов можно использовать для обоих сегментов. Однако информационный контент, нацеленный либо на конечного пользователя, либо на потенциального посредника и / или партнера, является особым инструментом.

Наиболее известные инструменты, которые можно использовать при организации мероприятий, направленных на продвижение туристических направлений за рубежом для создания условий для увеличения экспорта туристических услуг, представлены в таблице 1 (Карманова и др.: 2015)

Таблица 1. Инструменты, которые можно использовать при организации мероприятий, направленных на продвижение туристических направлений за рубежом для создания условий для увеличения экспорта туристических услуг.

Реклама в традиционных средствах массовой информации, включая телевидение, радио и прессу, имеет преимущество массового освещения. Как правило, такой инструмент требует значительного бюджета на разработку видео или публикации, его создание и последующее размещение.Этот инструмент позволяет решить важную задачу в продвижении, а именно привлечь первичное массовое влияние потребителей на туристическое направление. Узнаваемый и запоминающийся бренд и слоган — важный фактор в использовании такого инструмента (Платонова, Кривошеева: 2015; Вапнярская: 2017).

Например, Болгария разработала новую национальную рекламную кампанию в России, чтобы сломать стереотипы восприятия страны исключительно как летнего направления. Кампания под названием «Болгария — это больше, чем просто море» в России стартовала в сентябре 2018 года и достигла пика с февраля по апрель 2019 года.Ключевое место отведено ярким фотоколлажам из 10 историй, рассказывающих об исторических и природных местах Болгарии, обычаях и традициях, гастрономии и винах, возможностях активного отдыха, аутентичности болгарских городов и деревень, паломническом туризме, бальнеологии и СПА. , и горнолыжные курорты (Ассоциация туроператоров: 2018).

Создание и поддержка русскоязычного сайта в домене Рунета и поддержка многоязычного контента могут быть относительно эффективными для европейского рынка, но практически бесполезны для продвижения на азиатских рынках, где необходимо создать сайт и его зеркало в локализованных доменных зонах. .Такой подход позволит поисковым системам находить сайт и выдавать его адрес в ответ на поисковые запросы пользователей.

При использовании любого инструмента важно создавать конкурентоспособный цифровой контент, адаптированный к требованиям местных интернет-коммуникаций с точки зрения баланса визуального и текстового контента, адаптации к мобильному или фиксированному контенту, связи с хэштегами и соответствия интересам целевая аудитория (Платонова и др .: 2011; Погребова и др .: 2018).

В продвижении туристических направлений в современном мире все большую роль начинают играть социальные сети, блогосфера, мессенджеры и видеохостинги.Широкие возможности этих инструментов используются направлениями в различных рекламных целях. Например, новозеландское управление по туризму выбрало китайскую социальную сеть Weibo. Более того, изучив алгоритмы поведения китайских пользователей социальных сетей и заметив большое влияние на аудиторию мнения национальных лидеров, был подписан контракт с кинозвездой из числа 100 самых влиятельных людей Китая, которые во время ее свадьбы разместила фотографии своего пребывания в Новой Зеландии на своей веб-странице в Weibo, что привело к многочисленным комментариям ее подписчиков о том, что Новая Зеландия включена в их список обязательных направлений (Белоусова, Майкова: 2017).В настоящее время у новозеландского аккаунта «100% Pure New Zealand» на Weibo более 330 000 подписчиков.

Специфическим и относительно новым инструментом продвижения в российском туризме является так называемое роуд-шоу, представляющее собой серию полевых презентаций дестинации, проводимых в разных городах. Появление этого формата связано с участием в международных выставках и ярмарках, но в настоящее время этот инструмент используется также как самостоятельное мероприятие, выходящее за рамки любого мегасобытия. Целью роуд-шоу может быть повышение привлекательности туризма на территории дестинации и создание современного имиджа дестинации.

Организация и проведение туристических фестивалей за рубежом, проведение уникального мероприятия в регионе назначения или привлечение международного мероприятия на территорию назначения хорошо известны в России и за рубежом как инструменты событийного маркетинга. Их реализация может происходить как на территории назначения, так и за рубежом, на территории целевого рынка. Как правило, организация национальных туристических фестивалей за рубежом является эффективной, поскольку это приближает информацию к потенциальному туристу, позволяет туристам «прикоснуться» к нематериальному туристскому продукту и, таким образом, формировать основной туристический интерес к дестинации.Следующие два примера иллюстрируют успешную практику:

• организация Российских гастрономических недель Международного этногастрономического клуба;

• организация стендовых презентаций и комплекса мероприятий на международных выставках, которые осуществляют ООО «Евроэкспо», Туристическая ассоциация «Мир без границ» и другие операторы.

Важность локализации традиционных инструментов продвижения, таких как печатная реклама и информационная продукция, можно продемонстрировать на следующем примере.Управление по туризму Новой Зеландии выпустило туристический путеводитель по стране с упором на удовлетворение потребностей путешественников в Халяль для привлечения туристов-мусульман. В путеводитель включена общая информация о туризме в Новой Зеландии, список халяльных ресторанов и кафе, в том числе халяльных заведений общественного питания, предлагающих вегетарианские блюда. Недавно напечатанные путеводители были разосланы туристическим агентствам и их клиентам, а также посольствам Новой Зеландии в других странах. В результате в августе 2013 года количество мусульманских туристов в Новой Зеландии увеличилось на 141% по сравнению с тем же месяцем 2012 года (Ибрагимова: 2013).

Продакт-плейсмент (PP) использует места назначения в видеороликах, телешоу, литературных произведениях, компьютерных офлайн и онлайн-играх. Одна из основных функций этого инструмента — информационная возможность, позволяющая более полно информировать о существовании продукта и показывать возможности и преимущества его использования в соответствующем контексте.

Строго говоря, PP относится к определенной последовательности, в которой продукт или пункт назначения с соответствующим брендом и инфраструктурой показан в книге, компьютерной игре, фильме, сериале, телешоу и т. Д.в рамках определенного соглашения. Однако в маркетинге дестинаций, часто при использовании приемов кинотуризма, формируется обратная последовательность. Итак, наиболее ярким примером является использование кинолокаций трилогии «Властелин колец» в Новой Зеландии с целью увеличения туристического потока к месту назначения и развития туристической инфраструктуры на ее территории.

Например, рекламная кампания «Великие имена для Великобритании» была разработана для привлечения китайских туристов через социальные сети.Его цель состояла в том, чтобы использовать опрос для определения китайских названий более чем 100 достопримечательностей по всей Великобритании. В результате кампании был опубликован список таких переводов, и в течение первых девяти месяцев после публикации количество китайских туристов, посещающих Великобританию, увеличилось почти на 40% (Белоусова, Майкова: 2017).

Развитие линейки брендовых сувениров позволяет не только сформировать портфель брендовых носителей, но и рассказать историю дестинации и показать ее основные достопримечательности.При разработке линейки брендовых сувениров направления для продвижения за рубеж необходимо учитывать требование современности сувенира, отвечающего интересам целевого потребителя, прежде всего с точки зрения сочетания дизайна и функциональности.

Разработка и реализация программ гостеприимства позволяют эффективно создавать комфортные условия для туристов на целевых рынках с учетом всех элементов туристической программы в балансе с потребностями туриста и потенциалом местной туристической инфраструктуры.Успешный опыт внедрения вышеупомянутых систем добровольной сертификации China-friendly и Halal-Friendly Standard позволяет высоко оценить эффективность такого инструмента. Следует отметить, что оператор таких систем берет на себя значительную часть усилий по продвижению дестинации на целевые рынки.

Согласно зарубежному опыту, при наличии соответствующих ресурсов и возможностей указанные инструменты могут использоваться в сочетании с продвижением нетуристических услуг.Например, туризм и медицинские услуги продвигаются совместно в Таиланде, а туристические и образовательные услуги продвигаются в Новой Зеландии. Развитие международного туристского волонтерского движения в регионах Российской Федерации также имеет определенный потенциал в продвижении туристского продукта, что требует дальнейшего развития волонтерских программ.

ОБСУЖДЕНИЕ

Обобщая информацию о вышеперечисленных инструментах продвижения, нельзя не упомянуть их таргетированный характер.Их использование в рамках единой маркетинговой стратегии создает синергетический эффект.

Таблица 2. Рекомендации по формированию общих и частных приоритетов продвижения

Австралия. Планируя продвижение туризма, желательно учитывать традиционно высокую важность отдыха для жителей Австралии, особенно с точки зрения активного и познавательного туризма (Australia Info: n.d.). Австралийские туристы готовы к дальним перелётам, но ценят комфорт.Поэтому при выборе контента необходимо учитывать необходимость демонстрировать комфорт и безопасность в путешествии.

Американский рынок (США, Канада). По данным туроператоров, в растущем туристическом потоке из США в Россию только 15-20% посетителей составляли туристы в их классическом понимании, а остальные 80-85% составляли бизнес-посетители, а также студенты, участвующие в программах обмена. (Ассоциация туроператоров: 2017). Эту структуру входящего туристического потока следует учитывать при разработке стратегии продвижения, используя больше инструментов продвижения, которые объединяют туристический продукт с предложениями других ориентированных на экспорт отраслей.При разработке рекламного контента необходимо учитывать, что туристы из США, как правило, пожилые люди, предпочитающие маршрутные поездки, позволяющие посетить как можно больше направлений за относительно короткий период (в среднем около 10 дней) ( Международный центр вождения: 2018). Старшие туристы из США предпочитают путешествовать в одиночку или небольшими группами, тогда как молодежь обычно путешествует в компании.

Бразилия. Бразильский въездной туризм — относительно новый сегмент для российского рынка.В связи с этим прямых исследований эффективности отдельных инструментов продвижения на этом рынке пока мало.

При планировании и организации мероприятий по продвижению на рынках Центральной и Южной Америки специалисты рекомендуют учитывать предпочтения туристов пользоваться услугами туроператоров (как по базовому турпакету, так и по дополнительным услугам).

Основной акцент в содержании должен быть сделан на обзорных маршрутах продолжительностью 4-5 дней культурно-познавательного туризма, сопровождаемых четкой логистикой поездки и подробным описанием маршрута и программы.

Европейский рынок (Австрия, Бельгия, Великобритания, Франция, Германия, Италия, Нидерланды, Норвегия, Испания, Швеция и Швейцария). Несмотря на различные геополитические тенденции, Россия продолжает оставаться популярным туристическим направлением для туристов из Европы. В Великобритании это направление находится на 5-м месте, в Германии — на 8-м (EY: 2017).

Безусловно, выделение европейского рынка въездного туризма в РФ весьма условно, поскольку каждый целевой рынок (страна) характеризуется определенными потребительскими предпочтениями (например, Россию чаще посещают туристы из Великобритании старше 50 лет. лет, а из Германии — в возрасте 46-60 лет (EY: 2017)), а также приоритеты в восприятии индивидуальных инструментов продвижения.

Однако некоторые общие черты характерны для европейских туристов. Так, по оценкам экспертов, более половины потенциальных туристов предпочитают воспользоваться услугами туристических агентств для бронирования индивидуального или группового тура в Россию. Поэтому туроператоры должны предлагать лучшие пакетные решения. Кроме того, в содержании инструментов продвижения желательно сделать акцент на трех- и четырехзвездочных отелях с хорошей транспортной доступностью. Инструменты продвижения на европейском рынке должны учитывать необходимость снижения предполагаемого риска языковых барьеров, визовых формальностей, культурных различий и безопасности.При планировании содержания необходимо учитывать, что европейские туристы, помимо традиционной туристической программы, предпочитают посещать спортивные мероприятия, знакомиться с местной культурой, совершать круизы. Поскольку большинство европейских туристов, заинтересованных в поездке в Россию, интересуются новостями о России, национальная культура и литература, культурные центры и культурные мероприятия могут стать дополнительными инструментами для продвижения отечественных направлений. Практика показывает, что это достаточно эффективный механизм.Например, проект «Святыни единого христианства» (Федеральное агентство по туризму: 2018), продвигающий дестинации в Московской, Новгородской, Псковской областях и других субъектах Российской Федерации, был представлен в Российском центре науки и медицины. Культура в Мадриде на презентационной сессии российских учреждений культуры и регионов «Россия и Испания: диалог через культурный и познавательный туризм».

Индия. По мнению экспертов, продвижение российских туров на индийском рынке должно подлежать достаточно высокой локализации, так как:

• близость к индийской идентичности будет положительно воспринята при визуализации коммуникаций;

• полиграфия и наружная реклама могут быть очень полезными;

• выбор лидеров мнений должен производиться с учетом общественных предпочтений в конкретном целевом государстве.

При разработке инструментов продвижения в Интернет-среде следует учитывать высокую популярность мобильного Интернета по сравнению с низким покрытием фиксированного Интернета. Опыт показывает, что популярнее продвижение в социальных сетях, мобильных, видео-приложениях. Очень популярны приложения Facebook Messenger, Snapdeal и Flipkart (Хохлова: 2015).

индийцев чаще используют электронную торговлю, уделяя особое внимание скидкам и купонам.Поэтому при планировании туристического предложения желательно интегрировать его с платежными сервисами.

Иран. Высокий уровень локализации каналов связи и контента, используемых при продвижении инструментов в Иране, в первую очередь связан с адаптацией предложения к потребностям туристов-мусульман. Это приводит к специальному отбору видео и фото контента, текстовой поддержке, выбору туристических достопримечательностей и важных элементов инфраструктуры. Российская система добровольной сертификации и проект Halal-Friendly Standard, специалисты которого могут оценить соответствие продуктов питания, туристических достопримечательностей, туристического содержания и мест размещения потребностям туристов из Ирана, могут помочь решить такие вопросы.

Использование инструментов продвижения в Иране требует полного пакета адаптированных рекламных и информационных материалов на фарси и английском языках. Эти материалы должны характеризовать не только предложение, но также компанию и направление в целом (Iran Biznes spravochnik: 2015). При работе в сегменте B2B большое значение придается традиционному содержанию информационных материалов: веб-сайт, каталог, коммерческое предложение, прайс-лист, официальное письмо.

Китай. В силу национальных традиций высокая важность личных контактов и рекомендаций делает более важным активное участие в выставках.Специалисты VisitRussia разработали десять правил эффективного участия в туристической выставке в Китае (Туристическая ассоциация «Мир без границ»: 2016b):

1. 1. Активное поведение на стенде, в том числе проявление интереса к нужным компаниям и посещение их кабинок с переводчиком. Это условие определяет высокие требования к персоналу стенда и их мотивации.
2. 2. Активное использование всех возможностей деловой и общественной программы выставки, презентаций разных стран и городов, роуд-шоу, форумов и конференций, а также системы Business Meeting.
3. 3. Использование различных мероприятий на стенде для привлечения посетителей, включая конкурсы, лотереи, презентации или выступления артистов.
4. 4. Специальная подборка нестандартных носителей для информационных и рекламных материалов, таких как вееры и карты. Все буклеты, каталоги, брошюры и другие рекламные и информационные материалы должны быть правильно переведены на китайский язык.
5. 5. Небольшие подарки или угощения обязательны.Тот же инструмент можно использовать для анкетирования или сбора контактов / подписчиков на странице социальной сети, рассылки новостей по электронной почте или регистрации в программе лояльности.
6. 6. Поощрение и получение обратной связи от сотрудников и новых друзей при общении.

Travel roadshow (Туристическая ассоциация «Мир без границ»: 2016a) популярны в Китае, так как они предоставляют не только официальные выступления и презентации, но и позволяют получить обратную связь от аудитории, а также ответить на многие вопросы, возникающие во время переговоров и кофе. перерывы, большая часть которых выходит за рамки стандартных рекламных и презентационных сообщений.Как правило, в роуд-шоу принимают участие не менее 40 китайских деловых партнеров, заинтересованных в предложениях от российских компаний и дестинаций, а также представители СМИ.

Республика Корея. Привычки использования мобильных устройств (средний пользователь проводит около четырех часов в день на смартфоне, использует более 45 приложений в месяц, из которых 20 — социальные сети и игры) актуализируют инструменты для продвижения в Интернете, использования приложений и социальных сетей.

Хорошие отношения со СМИ и лидерами мнений играют важную роль в продвижении онлайн и офлайн.

На восприятие онлайн- и офлайн-контента большое влияние оказывает грамотный качественный контент и полнота предоставляемой информации. Корейцы хорошо владеют английским языком, но в силу национальных особенностей специалисты рекомендуют локализовать информацию и учитывать распространенную тетрафобию 1. Правильность локализации обязательно должна проверяться коренными корректорами (Artal-Tur et al .: 2015).

Япония. Специфика продвижения туристического контента на японском рынке связана с частым использованием мобильного поиска (31% мирового рынка мобильного поиска принадлежит Японии) (Игнатьева: Н.д.). Одно исследование поисковой системы Goo показало, что поисковую фразу в телевизионной рекламе видели более 60% японцев, и около 32% из них воспользовались этим указанием (Игнатьева: нет данных).

При выборе контента для продвижения в Японии особое внимание следует обращать на информацию, размещенную в разделах «О компании» и «О нас». При планировании контента необходимо учитывать, что в Японии наиболее часто путешествуют междугородние категории туристов — пожилые люди.Кроме того, японские туристы высоко ценят безопасность. Таким образом, информационное содержание должно подчеркивать надежность и точность туристических программ, обеспечивать точность предоставляемой информации и описывать различные аспекты безопасности путешествий.

с учетом специфики целевых рынков

ВЫВОДЫ

Следует подчеркнуть, что отдельное мероприятие в дестинации или портфеле регулярных мероприятий должно быть нацелено на конкретную целевую аудиторию.Некоторые из вышеперечисленных мероприятий не могут быть перенесены на территорию туристической дестинации по инициативе субъекта Российской Федерации, но при любой возможности информационное или иное присутствие в организации такого мероприятия повысит осведомленность Целевая аудитория о целевых ресурсах.

Для проведения международного мероприятия на территории дестинации можно использовать потенциал региональных конгресс-бюро, специализирующихся на проведении деловых мероприятий и MICE-туристических мероприятий в регионах Российской Федерации.Наряду с этим их потенциал может быть использован для организации и проведения внутренних международных туристических мероприятий (форумов, выставок, акций, конкурсов и др.) На территории субъектов Российской Федерации.

БИОДАННЫЕ

Елена Сергеевна ПОГРЕБОВА: НИИ «Центральный научно-исследовательский институт сервиса» (НИИ «ЦНИИС»), Российская Федерация. Научные интересы: Политология, Международные отношения

Людмила Анатольевна УЛЬЯНЧЕНКО: Российский государственный университет туризма и сервиса, Москва, Российская Федерация.Научные интересы: политология, международные отношения, история, социология и политология.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

АРТАЛ-ТУР, А., РОМАНОВА, Г., ДЕЛЬ МАР ВАСКЕС-МЕНДЕС, М., ВАПНЯРСКАЯ, О. ХАРИТОНОВА, Т., ИЛЬКЕВИЧ, С., САХАРЧУК, Э., АЛЛЕН, Д., РОДЕН, С. , ШАРАФАНОВА, Э., ПЕЧЕРИЦА, Э., ПУЛИДО-ФЕРНАНДЕС, Ю.И., ВАРД-ПЕРКИНС, Д., КРУКОВА, О., ВЕТИТНЕВ, А., КЕУП, М., БЕЛОСЛУТЦЕВА, Л., ГАРСИЯ САНЧЕЗ, А., ФЕДУЛИН А. (2015). Туризм в России: Справочник менеджмента.Бингли: Emerald Group Publishing Limited.

АССОЦИАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОПЕРАТОРОВ. (23 марта 2017 г.). Какие страны поставляют в Россию реальных туристов. Доступно: http://www.atorus.ru/ru/press- center / new / 38615 (дата обращения 07.12.2019).

АССОЦИАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОПЕРАТОРОВ. (28 ноября 2018 г.). О круглогодичном отдыхе в Болгарии расскажет рекламная кампания.Доступно: http://www.atorus.ru/news/press-centre/new/45257.html (дата обращения 04.12.2019).

ИНФОРМАЦИЯ ОБ АВСТРАЛИИ. (нет данных). Национальные особенности характера и мировоззрения жителей Австралии. Доступно: http://australiainfo.net/important-know/overview/zhiteli-avstralii-2/ (дата обращения 07.12.2019).

БЕЛОУСОВА Е., МАЙКОВА В. (10 февраля 2017 г.). Территориальный маркетинг в китайских соцсетях.Доступно: http://cn-expert.pro/1308/ (дата обращения 04.12.2018).

EY. (Сентябрь 2017 г.). Иностранные туристы в России. Предприятие активных путешественников Китая, Японии, Южной Кореи, Великобритании и Германии. Предпочтения активных путешественников из Китая, Японии, Южной Кореи, Великобритании и Германии. Доступно: https://www.russiatourism.ru/Tourism_Survey_Final.pdf (дата обращения 07.12.2018).

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ. (17 июля 2018 г.). Маршрут «Святыни неразделенного христианства» включен в проект «Святыни России».Доступно: https://www.russiatourism.ru/news/15732/ (дата обращения 07.12.2019).

ФЕДУЛИН А.А., ЗГОННИК Л.В., ЛЕБЕДЕВА О.Е., ДУХОВНАЯ Л.Л., ИЛЬКЕВИЧ С.В. (2017) Методологические подходы к оценке историко-культурных ресурсов в туристических дестинациях. Журнал экологического менеджмента и туризма, 8 (6), 1198-1204. DOI: 10.14505 / jemt.v8.6 (22) .06

ИБРАГИМОВА, С. (2 ноября 2013 г.). Все, что вы хотите знать о халяльном туризме.Доступно: http://www.islam.ru/content/obshestvo/41605 (дата обращения 04.12.2018).

ИГНАТЬЕВА В. Особенности продвижения сайтов в Японии. Доступно: https://netpeak.net/ru/blog/osobennosti-prodvizheniya-saytov-v-yaponii/ (дата обращения 07.12.2019).

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ВОДИТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР. (1 января 2018 г.). Куда за границу путешествуют американцы. Доступно: https://idaoffice.org/ru/posts/where-do-americans-travel- За границей / (дата обращения 07.12.2019).

IRAN BIZNES SPRAVOCHNIK [Бизнес-справочник Ирана]. (2015). Terra Cognita. Маркетинговые решения. Доступно: http://iranterra.ru/iran.pdf (дата обращения 04.12.2019).

КАРМАНОВА Т.Е., ПОДСЕВАЛОВА Е.Н., ЗИКИРОВА С.С., СИЛАЕВА А.А., ЛЕОНОВА В.П. (2015) Кластерная модель регионального туристического бизнеса в России. Азиатские социальные науки, 11 (6), 279-286.

ХОХЛОВА, Д. (7 апреля 2015 г.). Другие рынки: 20 самых популярных сайтов и приложений Индии.Доступно: https://vc.ru/p/indian-top (дата обращения 07.12.2019).

ПЛАТОНОВА Н.А., КРИВОШЕЕВА Т.М. (2015). Определение и анализ конкурентов при разработке стратегии развития туризма региона. Региональная экономика: теория и практика, 25 (400), 2-12.

ПЛАТОНОВА Н.А., КРИВОШЕЕВА Т.М., ГЛИНКИНА Е.В. (2016). Использование потенциала творческих индустрий в туризме. Труды 3-й Международной многопрофильной научной конференции по социальным наукам и искусству SGEM2016, 4 (2), 921-928.DOI: 10.5593 / SGEMSOCIAL2016 / B24 / S07.120

ПЛАТОНОВА Н.А., ПОГРЕБОВА Е.С., КРИВОШЕЕВА Т.М., ХАРИТОНОВА Т.В. (2011) .Методические основы разработки региональной программы развития туризма. Москва: ФГБОУ ВПО «РГУТИС».

ПОГРЕБОВА Е.С., ГЛИНКИНА Е.В., КОЗЛОВСКИЙ А.А. (2018). Комплексная оценка уровня удовлетворенности иностранных туристов качеством предоставления туристских услуг в городе Москва.Сервис Плюс, 12 (2), 73-81.

ТУРИСТИЧЕСКАЯ АССОЦИАЦИЯ «МИР БЕЗ ГРАНИЦ». (27 июля 2016 г.). Инструменты продвижения в Китае: роуд-шоу. Доступно: http://www.visit-russia.ru/news/instrumenty-prodvizheniya-v-kitae-road-shou (дата обращения 07.12.2019).

ТУРИСТИЧЕСКАЯ АССОЦИАЦИЯ «МИР БЕЗ ГРАНИЦ». (21 июля 2016б). Инструменты продвижения в Китае: туристические выставки. Доступно: http: // www.visit- russia.ru/news/instrumenty-prodvizheniya-v-kitae-turisticheskie-vystavki (дата обращения 07.12.2018)

ВАПНЯРСКАЯ, О.И. (2017). Развитие межкультурных коммуникаций в туризме.