Востребованные услуги на рынке: Топ самых востребованных услуг для населения в России в 2021 году в кризис — Links4You | Интересные, оригинальные и качественные сайты и ресурсы

Содержание

Самые востребованные и популярные услуги населению России в 2020 году

Самые популярные услуги заинтересовывают многих предпринимателей. И новичкам, и профессионалам постоянно приходится искать новые сферы деятельности для увеличения собственной прибыли. Давно доказано, что наиболее выгодный вариант – это именно услуги, товары пользуются ограниченным спросом и хорошо освоены конкурентами. Если же обратиться к разнообразным доступным способам заработка с минимальными затратами, можно встретить немало сюрпризов.

Виды востребованных услуг в России

Сложно назвать самые востребованные юридические услуги или любые другие. Сегодня население активно интересуется всеми предложениями, поэтому в 2020 году не ожидать падения спроса. Хотя можно выделить несколько наиболее популярных сфер, условно разбив их на отдельные группы:

бытовые;
информационные;
рекламные;
транспортные;
специализированные.

Деление условно, но оно подскажет предпринимателям, чем выгодно заниматься в 2020 году. После чего можно успешно вкладывать денежные средства в новый проект, ожидая его быстрой окупаемости и последующей прибыли. Пора подробно рассмотреть каждую сферу, отметив спрос населения.

Бытовые

Бытовые услуги всегда были востребованы. Они пользуются заслуженным спросом, так как людям нужная постоянная помощь в тех или иных делах. Причем это направление интересно для бизнеса тем, что клиенты готовы снова обращаться в одну и ту же фирму, если получили обслуживание на высшем уровне. О чем идет речь?

Мелкий ремонт на дому;
Косметологические услуги;
Парикмахерские услуги;
Ателье;
Ремонт обуви;
Химчистка.

Уход за престарелыми и лежачими больными — еще один из вариантов, который можно отнести к бытовым услугам. Сейчас весь мир регулярно пользуется подобной профессиональной помощью. Редко у населения хватает собственных навыков, чтобы свободно справляться с такими задачами. В таких ситуациях намного выгоднее обратиться в фирму, чем пытаться без посторонней помощи справиться с задачей.

Интересным фактом является разница в первоначальных вложениях. Даже самые прибыльные предприятия могут потребовать незначительный начальный капитал. Так что деятельность остается доступной практически всем людям. Достаточно задуматься, какими личные навыки обеспечить достаток, чтобы тут же начать собственное дело.

Информационные

В Европе особой популярностью сегодня пользуются информационные услуги. Поначалу консультация по разным вопросам предоставлялась бесплатно, поэтому о возможной прибыли никто речь не вел. Теперь ситуация категорически изменилась, так что образовались новые источники дохода для специалистов. В каких направлениях выгоднее работать?

Подбор кадров;
Поиск клиентов;
Аудит;
Консультирование по специальным вопросам;
Сбор информации;
Обучающие курсы и тренинги.

Самые востребованные информационные услуги в России 2020 года хорошо известны населению. Чаще всего они требуются бизнесменам, которым необходимо получить массу разнообразных данных. Так, при открытии нового офиса следует найти сотрудников, оценить место расположения помещения и подготовить бизнес-план. Самостоятельно такими вопросами в Москве никто не занимается, стараясь не тратить время на пустые действия.

Неожиданную популярность постепенно набирает аудит и сбор информации о конкурентах. В Европе специалисты в этих сферах считаются незаменимыми, ведь после получения полезных данных они составляют отчеты, подсказывающие последующие действия руководителя. Теперь даже опытный юрист понадобится любой фирме, старающейся не упустить ни одного шанса для развития.

Рекламные

Даже самые популярные юридические услуги не сравнятся по прибыли с рекламой. Навряд ли удастся найти невыгодное агентство, где профессионалы постоянно стремятся к успеху. Они самостоятельно добиваются новых высот, используя нестандартный подход. Какие возможности подойдут для бизнеса?

Размещение баннеров;
Услуги промоутеров;
Услуги аниматоров;
Реклама в интернете;
Организация мероприятий.

Телевидение, радио и печатные издания частично потеряли актуальность. Востребованные полезные услуги населению подсказывают, что есть смысл обратиться к данной сфере даже при отсутствии профессиональных навыков. Причиной этого становится широта понимания вопроса. Так, отдельные агентства остаются лишь посредниками, но их владельцы также получают приличный доход.

Множество вопросов создала реклама в интернете. Открывая собственную виртуальную компанию, приходится вкладывать минимальные средства. Главное, заранее узнать, какие услуги привлекательнее пользователям. Сначала людей привлекало создание сайтов, а сегодня на первый план вышел копирайтинг и продвижение. Если научиться работать со сложными принципами или собрать команду профессионалов, можно в короткий срок начать получать колоссальную прибыль.

Транспортные

Когда обсуждаются самые востребованные бытовые услуги в России, часто забывается работа транспортников. По итогам 2020 года они оказались максимально полезными и необходимыми людям. Причиной недопонимания является неправильная оценка сферы, которая рассматривать слишком узко. Что входит в данный вид?

Перевозка грузов;
Переезд;
Пассажирские перевозки;
Таксопарки;
Курьерская доставка.

Список можно продолжать, если хочется узнать, чем обычно интересуются потенциальные клиенты на рынке. Единственной проблемой для многих начинающих бизнесменов остаются первоначальные вложения. Не всегда есть возможность вложить приличную сумму, а оценка окупаемости иногда заставляет отказаться от собственной затеи.

Профессионалы скажут, что поначалу можно потратить небольшие деньги, если правильно организовать деятельность. Так, работа крупного таксопарка часто ограничивается всего лишь несколькими диспетчерами на дому и автоматизацией сервиса. Вложения остаются минимальными, но уже через несколько месяцев владелец начинает подсчитывать прибыль.

Специализированные

Специализированные услуги во все времена обсуждались до бесконечности. Тяжело оценивать наиболее привлекательные предложения, так как в подобной сфере обычно спросом пользуются только самые дешевые предложения. Никак потенциальные клиенты не понимают, что за качество приходится платить, но все-таки в этом направлении также работают успешные фирмы. Какие услуги они предлагают?

Медицинские;
Юридические;
Сексуальные;
Технические;
Строительные.

Не хочется останавливаться, но придется. Расписать полный список профессий не представляется возможным. В нынешние времена каждый специалист может самостоятельно предоставлять помощь клиентам за определенную плату, так что ограничения пропадают сразу. Давно уже мастера предпочитают отказываться от шефства, чтобы не отдавать часть личного заработка.

Почему список неограничен? Так как каждое направление делится на несколько других. Замечательным примером являются медицинские услуги. Семьи сразу вспомнят многочисленные частные клиники, открытые во всех регионах страны. Только они забудут о частных массажистах, санаториях для реабилитации, частной скорой помощи и так далее.

Чем заняться, если хочется открыть собственное дело? Лучше всего предложить услуги населению, потратив минимум средств на первоначальные вложения. После этого удастся спокойно раскрыть свой потенциал, показав, каких успехов удается добиться, занимаясь любимым делом.

Какие услуги наиболее востребованы жителями российских городов?

Avito: Какие услуги наиболее востребованы жителями российских городов?

Эксперты Avito проанализировали динамику спроса в категории «Услуги» и выяснили, какие сервисы были наиболее востребованы посетителями сайта в 2016 году. В целом в IV квартале спрос на услуги, представленные в одноименной категории на Avito, превысил аналогичный показатель прошлого года на 9,6%. Однако в сравнении с прошлым кварталом фиксируется отрицательная динамика на уровне 22,5%. Это может быть связано с сезонным сокращением платежеспособного спроса со стороны потребителей: в преддверии новогодних праздников многие из них предпочитают уменьшить расходы на услуги в пользу приобретения товаров. B IV квартале 2016 года в общероссийской структуре спроса преобладали запросы на коммерческие перевозки. Доля услуги составила 9,3%. Чуть меньше пришлось на услуги в сфере красоты и здоровья (8%). Замыкает тройку лидеров подкатегория «Спецтехника» (аренда спецтехники), уровень интереса к которой превысил 6,5%.

Топ-10 популярных услуг на Avito

	Доля в структуре спроса в IV квартале	Динамика за год, п.п.
Коммерческие перевозки	9,3%	0,93
Красота и здоровье	8%	0,40
Спецтехника	6,7%	1,42
Аренда авто	6,4%	1,40
Отделочные работы	5,8%	-0,84
Строительство домов, коттеджей	5,7%	-1,47
Обучение, курсы	4%	0,26
Автосервис	3,8%	0,58
Ремонт квартиры	3,7%	-0,77
Переезды	3,3%	0,46

В целом по итогам года максимальная положительная динамика зафиксирована в разделе «Вывоз мусора»: в IV квартале спрос на услугу превысил показатель аналогичного периода прошлого года более чем в 2 раза. Востребованными оказались также ремонт и обслуживание телевизоров (55,1%) и курьерские поручения (52,6%).

Услуги, продемонстрировавшие максимальный рост по итогам года

Услуга	Темп роста по итогам года
Вывоз мусора	115,7%
Ремонт и обслуживание телевизоров	55,1%
Курьерские поручения	52,6%
Чистка мягкой мебели	50,4%
Аренда оборудования	42,0%
Аренда авто	40,4%
Спецтехника	39,2%
Мелкая бытовая техника	39,2%
Чистка ковров	30,3%
Автосервис	29,3%

В разрезе городов с населением более 1 млн максимальный спрос на услуги традиционно фиксируются в Москве и Санкт-Петербурге и составляет 11,8% и 6,2% соответственно. Наименее востребованы предложения услуг в Омске (1,2%) и Красноярске (0,8%). Несмотря на то, что региональные структуры спроса во многом дублируют общероссийскую, в ряде городов лидирующие позиции занимают альтернативные категории. Так, в Волгограде, Красноярске и Санкт-Петербурге наибольшее число запросов контактов отмечено в категории «Красота и здоровье», в Москве и Новосибирске – «Аренда авто», в Казани – «Строительство домов, коттеджей».

Наиболее популярные услуги в городах с населением более 1 млн человек

Город	Услуга	Доля в структуре спроса по городу
Волгоград	Красота и здоровье	9,3%
Воронеж	Коммерческие перевозки	9,6%
Екатеринбург	Коммерческие перевозки	10,9%
Казань	Строительство домов, коттеджей	8,7%
Красноярск	Красота и здоровье	13,3%
Москва	Аренда авто	13,8%
Нижний Новгород	Коммерческие перевозки	10,2%
Новосибирск	Аренда авто	11,2%
Омск	Коммерческие перевозки	9,02%
Пермь	Коммерческие перевозки	13,4%
Ростов-на-Дону	Коммерческие перевозки	8,2%
Самара	Спецтехника	9,5%
Санкт-Петербург	Красота и здоровье	10,9%
Уфа	Коммерческие перевозки	9,6%
Челябинск	Коммерческие перевозки	11,03%

Источник:

Самые востребованные услуги в сфере ИТ

Даже в ситуации серьезного дефицита средств в отечественном бизнесе, когда операционные расходы стараются сократить, насколько это только возможно, остается одна статья, забывать о которой никак нельзя – это обслуживание ИТ инфраструктуры. По этой причине данный сегмент российского, да и мирового рынка услуг в области информационных технологий демонстрирует положительную динамику все последние годы.

Техническая поддержка включает в себя достаточно обширный ряд услуг, дающих возможность обеспечивать нужную производительность и высокую надежность ИТ инфраструктуры компаний. Сюда входит и технический консалтинг, и переход на новые версии программного обеспечения, и аудит, и конфигурирование. В рамках обслуживания ИТ инфраструктуры сейчас предлагается не только гарантия бесперебойного функционирования систем, но и выявление новых возможностей, позволяющих, если это необходимо, нарастить вычислительные мощности на имеющемся на предприятии оборудовании.

Самые востребованные услуги

Помимо вышеперечисленных, пользуется стабильным спросом заказная разработка и связанная с ней услуга тестирования информационных систем. Что касается относительно новых услуг в области информационных технологий, очень активно в настоящее время развивается и направление облачных услуг. Эксперты отмечают, что, хотя доля его пока что не так велика, этот вид услуг показывает самый высокий, по сравнению с остальными сегментами рынка, потенциал.

Постепенно облачная модель стала достаточно привычной для заказчиков, так как все нужные им решения, а именно: системы управления и учета, решения для взаимодействия с клиентурой, документооборот и многие другие стали доступными именно в облачном варианте.

Однако в 2017 году рост показывают и все стандартные сегменты отечественного рынка ИТ услуг. Также заказчиков интересуют и новейшие продукты, помогающие им оперативно оптимизировать бизнес-процессы. Наряду с внедрением бизнес-приложений и обслуживанием ИТ инфраструктуры, отмечается и возросший интерес к решениям, объединяющим в себе сразу две платформы, например, к дополненной реальности и сложной аналитике.

Многие эксперты также констатируют и активное развитие технологий, связанных с мобильностью и с защитой данных. На данный момент их можно назвать развивающими друг друга процессами: при повышении мобильности необходимо больше внимания уделять защите данных, которая, в свою очередь, позволяет расширять применение мобильных устройств.

Специализированные компании отмечают, что в последние два года наибольший рост наблюдался в аутсорсинге ИТ инфраструктуры и прикладных систем, наряду с облачными услугами.

Особое внимание – безопасности и финансам

Из-за повышения уровня киберпреступности в сфере информационных технологий наметилось еще одно важное направление развития, а именно: усиление безопасности предоставляемых аутсорсерами ИТ услуг, а также рост требований к защите данных в создаваемых прикладных системах.

Спросом пользуются и услуги, касающиеся сохранения функционала действующей корпоративной ИТ инфраструктуры. Это обусловлено с тем, что компаниям по-прежнему приходится экономить, поэтому они особенно тщательно подходят к затратам на ИТ, стремясь инвестировать в первую очередь в проекты, способные окупиться максимально быстро.

Поскольку рынок понемногу оживает, следует ожидать в скором времени и появления достаточно сложных и масштабных проектов, направленных на развитие ИТ инфраструктуры компаний. ALP Group имеет большой опыт реализации проектов различного уровня сложности. Мы всегда готовы предоставить вашему предприятию качественное обслуживание ИТ инфраструктуры по разумной цене.

Какие услуги востребованы во время кризиса? ТОП 25 идей в сфере услуг.

Продолжаем рассматривать различные варианты заработка во время кризиса. В предыдущей статье мы поговорили о товарах, которые можно продавать в это не легкое время, а в этой статье обсудим какие услуги можно предоставлять в кризис. Мы сделаем подборку из различных сфер деятельности, чтобы каждый смог найти что-то подходящее для себя.

1. Услуги доставки. Во время кризиса услуги по доставке различного рода товаров стали очень востребованы. Какие группы товаров попадают под доставку: еда, в том числе и готовые блюда, стройматериалы, заказы с интернет магазинов (одежды, техники) и прочее. Учитывая, что многие кафе и рестораны работают на вынос, услуги курьера будут очень востребованы и на этом, действительно можно заработать.

2. Ремонт бытовой техники. В период экономического кризиса мало кто побежит покупать новый холодильник (если только не наблюдается серьезное падение национальной валюты), скорее всего люди, будут вызывать мастера и ремонтировать свою технику. Самые часто встречаемые запросы на ремонт: холодильников, стиральных машин, котлов, бойлеров, электро и газовых духовок.

3. Ремонт компьютерной техники и телефонов. Ситуация с заказами похожа с представленной выше. Во время экономического спада спрос на услуги таких мастеров растет. Можно предлагать ремонт ноутбуков, компьютеров, мобильных телефонов и планшетов, зарабатывая параллельно на запчастях к этой технике.

4. Ремонтно-строительные услуги. У этих мастеров работа будет всегда. Строительство новых и ремонт старых квартир и домов – это вечная тема для заработка, главное собрать бригаду опытных мастеров или же работать самому как узкоспециализированный мастер, плиточник, маляр-штукатур, каменщик и прочее.

5. Откачка септиков и выгребных ям. Простой и понятный бизнес, нацелен на частный сектор города, отлично подойдет для маленьких населенных пунктов.

6. Сельскохозяйственные услуги: вспашка земли трактором, посев сеялкой, обработка огорода и сбор урожая. Для бизнеса нужен будет трактор и комплектующие приспособления под различные задачи: сеялки, косилки, копачи и прочее.

7. Услуги спецтехники. Погрузчика, манипулятора, экскаватора, тракторов, эвакуатора и прочих вариантов спецмашин, которые помогают решать строительные и транспортировочные вопросы. Стабильная ниша для заработка денег в период экономического спада.

8. Бьюти услуги. Это целая отрасль, которая точно будет востребована в кризис. Сюда можно включить: стрижку, маникюр, покраску волос, шугаринг и прочие бьюти процедуры.

9. Сфера услуг образования. В кризис получает новый дополнительный поток клиентов и с этим можно работать. Особенно актуальным станет интернет обучение: мастер-классы, тренинги, личные консультации, курсы и прочее.

10. Удаленная работа в интернете: копирайтер, дизайнер, программист, рекламщик. Все эти профессии востребованы и если вы нормальный специалист, то вы точно не будете сидеть без денег. В каждой приведенной выше интернет специальности есть целый список узконишевых направлений, например дизайнер: сайтов, социальных сетей, коллажей для youtube и прочее. Выберите узкую специальность, регистрируйтесь на бирже фриланса и начинайте зарабатывать. Возможно, потребуется небольшая сумма на платное размещение в бирже, чтобы получить первые заказы.

11. Ремонт и обслуживание авто. Хороший и стабильный вариант заработка. Сюда входят: СТО, гаражные мастерские, шиномонтаж, автомойки, рихтовочно-покрасочные мастерские и прочие. Основная сложность – найти квалифицированный персонал, но можно работать и как индивидуальный мастер. Дополнительно можно зарабатывать на автозапчастях.

12. Ремонт одежды и обуви. Швеи и мастера по ремонту обуви точно входят в ТОП услуг во время кризиса.

13. Услуги такси. В кризис это направление переживает сложные времена, но при желании и упорстве заработать на жизнь вполне реально.

14. Грузоперевозки. Количество заказов может упасть, но все же данная сфера услуг вполне рентабельна, но нужно иметь свое грузовое авто, а это высокий порог входа в бизнес.

15. Стоматологические услуги. Зубную боль мало кто будет терпеть, и поэтому, если у вас есть профильное образование, вполне можете рассмотреть такой вариант деятельности.

16. Ветеринарная клиника. Домашние животные, так как и люди, болеют, и кто-то должен их лечить. Денег как правило на лечение любимца не жалеют, поэтому можно сказать что данная ниша не сильно просядет в кризисный период.

17. Прокат и аренда велосипедов и самокатов.

18. Прокат электроинструмента и различного оборудования для работ по дому и саду.

19. Реставрация мебели.

20. Среди популярных у населения услуг в кризис можно отметить нишу здоровья и спорта: например консультации по похудению, правильному питанию, тренировкам и прочему.

21. Услуги сантехника и электрика.

22. Услуги по монтажу и настройке спутникового телевиденья.

23. Услуги репетитора и подготовка учеников к экзаменам.

24. Сдача в аренду: недвижимости, авто, вещей.

25. Услуги лечебного массажа.

Сфера услуг во время кризиса переживает не лучшие времена. Лучше всего сконцентрировать поиски идеи с задачей закрыть базовые задачи клиента, например, поесть, привести себя в порядок, или же те сферы деятельности, где спрос стабилен, например стройка, ремонт вещей, обучение и прочее.

Особое внимание обращайте на формирование ценовой политики на услуги, ведь конкуренцию никто не отменял, а заказчики всегда ищут, где дешевле. Качество выполняемой работы тоже очень важно, от него будет зависеть ваша репутация на рынке, и то будут ли к вам приходить клиенты через личные рекомендации довольных заказчиков или нет.

Среди представленных выше вариантов есть бизнесы, где не нужен большой стартовый капитал, а прибыль можно начать получать в кратчайшие сроки, а есть направления, где нужно инвестировать средства, но и заработок там обеспечен повыше.

Еще больше идей в разделе нашего сайта — бизнес во время кризиса. Подборка с более чем 100 идей для заработка.

Делитесь своим списком годных идей в нише услуг в комментариях.

12 идей бизнеса в сфере услуг

Рынок услуг стремительно развивается. Он дает возможность реализации смелых идей перспективного бизнеса. С оглядкой на ситуацию в Европе и США, сфера услуг обещает досадные поражения и неожиданные победы. Мы перечислим 12 направлений, к которым советуем присмотреться не только начинающим предпринимателям. Бизнесменам со стажем также будет что почерпнуть из этой статьи.

Примечание: На иллюстрации изображен Клинт Каммингс — художник-татуировщик из Далласа, штат Техас. Читайте статью до конца и вы поймете, какое косвенное отношение к теме имеет этот человек.

Какие услуги будут популярны?

Все направления обслуживания можно разделить на две больших группы. Мы подробно говорили об этом в статье про виды услуг. Это социальный и бытовой сервис. Некоторые из них требуют обучения в университете или прохождение специальных курсов. Другим достаточно опыта и страсти к своему делу. Сфера предоставляемых услуг может обязывать предпринимателя к аренде и обустройству помещения. Или допускать работу в домашнем офисе.

Удаленная работа дома, судя по Европе и США, стремительно набирает популярность. Сервис связан с обеспечением заказов или выполнением заданий через Интернет. В спокойной и тихой обстановке, сидя за компьютером или перед телефоном. Аутсорсинг, как более масштабная модель бизнеса, может потребовать аренды площади и найма персонала. Это направление мы затрагивали в статье про услуги населению в маленьком городе.

Классические формы обслуживания не будут испытывать недостатка внимания со стороны потенциальных потребителей. В 2018 году выиграют предприниматели, приложившие усилия к переходу бизнеса на следующий этап развития:

собственный ресурс в Интернет,
присутствие в социальных сетях,
использование новых технологий продвижения.

Современные смартфоны и планшеты удобны простотой и скоростью получения информации. Они позволяют искать объявления услуг, находясь в любом месте и в любое время. Люди не покупают газеты, предпочитая знакомиться с предложениями через Интернет. Компании и частные лица, обделяющие вниманием этот факт, продолжат уступать рынок конкурентам.

Молодые организации и предприниматели также должны идти в ногу со временем. Они получают завидную возможность избежать трансформацию готового бизнеса, начиная с чистого листа.

Следующая информация полезна тем, кто еще не определился с видом услуг, которые будет предоставлять. А также компаниям, желающим расширить собственный бизнес. Ниже перечислено 12 идей перспективного бизнеса, основанных на текущих тенденциях и статистических показателях.

Услуги b2b — список самых востребованных услуг б2б для бизнеса

Взаимодействие двух юридических лиц является особенной областью, если это приносит прибыль обеим сторонам. Рынок аутсорсинговых услуг для бизнеса b2b в нашей стране стремительно расширяется, выгоды такого сотрудничества для посвященных очевидны. Для начинающих компаний бывает трудно разобраться во всех тонкостях бизнес-процессов.

Специфика оказания услуг в сфере b2b

Предоставление услуг на рынке сегмента b2b — это всегда узконаправленная деятельность, где найти клиента, заключить сделку бывает нелегко не только из-за недостатка информированности. Покупка услуги для бизнеса кардинально отличается от покупки услуги b2c (потребительского рынка).

Каковы мотивы покупки у обычного потребителя? Это удовлетворение своих жизненных потребностей, получения удовольствия. Покупки человек совершает с подачи знакомых, рекламы, прошлого опыта. Как правило, сделка не занимает много времени, совершается под действием импульса. Готовность заплатить ту или иную цену не всегда сообразуется с выгодой или практичностью. Человека может мотивировать на более дорогостоящую покупку престижность, желание испытать новое ощущение — факторы субъективные, часто не зависящие от реальной платежеспособности (покупки в кредит).

Список мотивов для услуг b2b отличается кардинально. Компания будет покупать только то, что можно использовать для извлечения прибыли. Покупка услуги в этом сегменте всегда отложена во времени, поскольку клиент должен изучить все стороны предложения. Решение, как правило, корпоративное или коллегиальное. Для обсуждения и принятия решений о заключении контракта на услугу б2б может уйти не одна неделя.

Новичку пробиться на рынке этого сегмента бизнеса крайне трудно. Небольшая компания не может потянуть публичные тендеры для крупных корпораций. Более мелкие фирмы чаще работают по личным рекомендациям, деловым связям, наработанным ранее контактам. Конкуренция на рынке услуг b2b тем выше, чем «старше» сам сегмент деятельности. Здесь в приоритете опыт, репутация надежного партнера, документальное сопровождение возможностей и полномочий.

Наиболее востребованные услуги b2b

К наиболее востребованным для бизнеса услугам в сегменте b2b исследования российского рынка относят информационное (в том числе IT), юридическое, маркетинговое сопровождение компаний на внутреннем и международном рынке.

Более узкая сфера, но не менее важная для ведения успешного бизнеса — это аутсорс бухгалтерских функций, кадровое сопровождение, локальная логистика и клининговые услуги.

Подробный список услуг для бизнеса b2b:

Консалтинг. В зависимости от сферы интересов клиента это может быть изучение внешнего и внутреннего рынка, консультирование в области особенностей законодательства, налогообложения в той или иной стране. В область консалтинговых услуг для бизнеса в список b2b можно внести экологическую сферу, готовность инвестировать, стратегию развития, особенности управления.
Интернет сопровождение. Невозможно сегодня представить приличный бизнес без собственного сайта. Разработка, продвижение сайта, как инструмента привлечения клиентов, как правило, сегодня является одной из основных услуг аутсорсинга бизнес-процессов.
Бухгалтерия, внутренний юрист, подбор кадров.
Клининговые услуги, как для внутренних помещений, так и для наружной территории.
Транспортные услуги, складирование, логистика — классические области взаимовыгодного сотрудничества в сфере услуг б2б.
Для компаний, выходящих на мировой рынок, актуальна услуга по взаимодействию с таможенными службами, внешнее юридическое сопровождение деятельности.
Программное обеспечение, особенно для небольших компаний.
Маркетинг и рекламное сопровождение. Эти услуги для бизнеса b2b оказываются периодически или в постоянном режиме. Здесь все зависит от направления бизнеса.

Востребованы на рынке услуг b2b аренда коммерческой недвижимости, образование, охранная деятельность, страхование, полиграфия.

Обратите внимание! Работа в продажах для бизнеса построена на личном взаимодействии представителей двух сторон. Часто покупатель и потребитель в сфере б2б услуг это разные люди.

Следует понимать, что симпатия или антипатия менеджера покупателя может перебить соображения практической выгоды для компании.

Клининговые компании на рынке услуг б2б

Клининговая компания, предоставляющая услуги b2b, должна соответствовать не только пожеланиям бизнес-партнеров, но и требованиям государства. Для работы ей необходимо иметь не только хорошую репутацию, профессиональные расходные материалы, обученных работников, но и документы о государственной аккредитации.

Однако и этого будет недостаточно для успешной работы в сфере бизнес для бизнеса.

Менеджменту клининговой компании, чтобы продать свои услуги, требуется:

иметь опыт работы в продажах, знать специфику продаж для бизнеса;
уметь показать выгоду от взаимодействия в конкретных цифрах;
быть психологом, уметь вести личные переговоры;
хорошо знать особенности деятельности компании-клиента;
заинтересовать перспективой сотрудничества.

Особое значение приобретает аутсорс клининговых услуг в кризисные времена. Бизнес стремится сжать официальный трудовой коллектив, оформляя работников по серым схемам. Услуги для бизнеса b2b дают компаниям возможность достойно выйти из ситуации временного сокращения штата, площадей, производственных мощностей. Аутсорс делает бизнес мобильным, что сегодня равноценно прибыли и успешному развитию.

Самые востребованные услуги (популярные у населения)

Многие потенциальные предприниматели, готовясь открыть свой бизнес, задаются вопросом: а какие сейчас самые востребованные услуги, на чем можно заработать? Заниматься услугами намного выгоднее, чем товарами: не так велика конкуренция. Попробуем разобраться, что сегодня наиболее востребовано в мире и конкретно в России.

Бытовые услуги

Пожалуй, самая крупная категория служб. Сюда входят: ремонт или пошив одежды, обуви, штор; ремонт бытовой или компьютерной техники; печать ксерокопий; монтажные работы как в помещениях, так и на улице; фото- и видеосъемка; индустрия красоты; сдача напрокат автомобилей, лодок; организация мероприятий; уборка помещений, а также многое другое в этом роде. Общими словами – к бытовым услугам относятся те сервисы, которые требуются не юридическому лицу, а обычному рядовому гражданину. Бытовые услуги всегда пользуются огромным спросом.

Еще одна отрасль такого рода служб – уход за лежачими больными, пожилыми людьми, детьми, репетиторство. Весь мир регулярно пользуется теми или иными из перечисленных услуг, ведь обратиться в компанию и заплатить часто проще, чем обходится без помощи профессионалов. Что касается первоначальных вложений – мало какой бизнес сможет без них обойтись, и любой начинающий бизнесмен должен быть к этому готов. Не менее важны и личные навыки, так называемая деловая хватка.

Бизнес-услуги считаются не только самым прибыльным, но и самым сложным в освоении

Уровень рентабельности составляет приблизительно 10%, редко больше. Это относится даже к крупнейшим «акулам» сферы услуг. Чтобы достичь максимально возможного уровня прибыли, они создают филиалы своих предприятий в соседних населенных пунктах. Если говорить о России, то это чаще всего выражается в распространении фирм из Москвы в Подмосковье и близлежащие области.

Современные коммерческие тенденции говорят о том, что сфера бытовых услуг прочно и надолго закрепилась в своей нише на рынке. Однако для рынка РФ характерны несколько весьма распространенных проблем: низкое качество предоставляемых населению услуг; чрезмерное количество проверок и бюрократических проблем, мешающих развитию предприятия; зачастую совершенно нечестная конкуренция. Однако при желании можно решить эти вопросы, проконсультировавшись со специалистом.

Информационные услуги

Эта сфера бизнеса уже завоевала популярность у населения Европы, а вот в России она пока слабо освоена. Между тем, это может стать отличным вариантом для заработка даже человеку без высшего образования и особых навыков. Понятие информационной услуги тесно связано с информационным продуктом; это совокупность данных, распространяемых владельцем. Именно передача продукта от фирмы к человеку и называется информационной услугой. Самые популярные услуги такого рода – это библиотеки.

Конечно, в наше время сфера больше всего связана с компьютерными технологиями, но неизменным остается одно – для данных сервисов необходимо наличие крупных баз данных. Суть процесса – человека интересует ответ на конкретный вопрос; компания ему его дает часто за определенную плату. К информационным услугам также относится организация сервиса объявлений, заниматься этим делом может любой человек, имея желание и навыки работы с компьютером.

Пример информационной услуги – фирма, дающая юридические консультации

Кроме того, заняться оказанием информационных услуг может любой специалист, будь то повар или швея, если организует курсы по обучению своему ремеслу. В интернете же наиболее востребована такая сфера, как составление баз данных, например, базу продавцов для покупателей или, наоборот, базу целевой аудитории для какой-либо компании. Любой начинающий интернет-магазин обрадуется крупной базе контактов поставщиков. Чтобы найти первых заказчиков, можно предложить свои услуги какому-нибудь знакомому бизнесмену, как можно красочнее описав все их преимущества.

В последнее время стремительно набирают популярность такие отрасли, как аудит и выяснение информации о конкурентах. В Европе уже давно поняли преимущества этого рода услуг. Получив необходимые данные, специалисты формируют отчеты, от которых зависят дальнейшие действия начальства.

Каждая уважающая себя фирма желает иметь собственного юриста

Рекламные услуги

Молниеносное развитие рыночной индустрии породила спрос на разные виды рекламы. Сегодня невозможно представить здоровую конкуренцию без ее применения. Чтобы результат был наиболее плодотворным, фирмы обычно обращаются к специалистам по рекламному делу, которые могут учесть все их пожелания и индивидуальные особенности, при этом сделать всё профессионально и на высшем уровне. Самые распространенные виды рекламных услуг:

Советуем вам прочитать:Самая высокооплачиваемая работа в мире

Разработка и раскрутка сайтов в интернете. Каждая уважающая себя фирма должна иметь красивый и функциональный сайт, это очень располагает потенциальных клиентов.
Реклама на интернет-ресурсах. Сюда входят такие разновидности, как контекстная, медийная, в социальных сетях и мобильных приложениях.
Креатив. Цель профессионалов по этому виду рекламы – создать что-то совершенно новое, что никто еще никогда не видел. Креативная реклама, согласно названию, – очень творческий процесс. Необходимо зацепить внимание клиента, удивить его, привлечь к себе.
Брендинг. Нельзя недооценивать значимость бренда для развития фирмы. Бренд состоит из сочетания названия, логотипа, слогана. Он обязательно должен быть узнаваемым.
Наружная реклама. Специалисты помогут разработать эскизы, оформить все необходимые разрешения, монтировать и демонтировать рекламные щиты.
Реклама на телевидении. Пока что это один из наиболее эффективных способов продвижения компании. Достаточно коротенького ролика, периодически мелькающего на популярных каналах, – и он отложится в головах потенциальных клиентов.

На психологическом уровне регулярное повторение по ТВ подсознательно склоняет человека к покупке товара или пользованию услугой

Транспортные услуги

На протяжении всего 20-го столетия такого понятия не существовало, но в последнее время оно сформировалось под влиянием рыночных условий. Сфера включает в себя поддержание уровня качества сервиса, объем грузооборота и другие валовые показатели. К наиболее востребованным транспортным услугам можно отнести грузоперевозки (в том числе почтовые), разгрузка/погрузка, сдача в аренду средств перевозки, экспедиторские операции, перегон транспорта.

Транспортные службы в большинстве своем являются звеном между производством и реализацией, обеспечивая коммерческую деятельность предприятия. Вопросы распределения товаров довольно тесно связаны с качеством данной услуги. Только идеально выполняемые заказы помогают транспортным компаниям держаться на плаву.

Важен уровень обеспечения в сфере транспортных услуг: современные машины и оборудование, складские помещения

Отдельная категория транспортных услуг – перевозка людей: таксопарки, автобусные парки. В больших населенных пунктах такси пользуется огромным спросом, к тому же начать этот бизнес с нуля может практически любой человек. Услугами такси время от времени пользуются даже владельцы личных автомобилей, всё зависит от ситуации. Бизнес, основанный на перевозке пассажиров, чаще всего очень рентабельный. Даже в периоды кризисов спрос не падает. Убытки же могут быть связаны с неверной организацией труда или неудачной местностью с малым количеством жителей.

Служба перевозки пассажиров зародилась еще у истоков появления машин, и с каждым годом востребованность только росла

Специализированные услуги

Особенность этих служб: здесь качество очень сильно зависит от цены. Чем дороже оплата, тем лучше будет обслуживание, и потребителю приходится с этим мириться. Рассмотрим наиболее популярные разновидности такого рода услуг.

Банковские услуги. Сюда входят услуги по депозитным счетам, кредитным и дебетовым картам, прием разнообразных платежей, аренда банковских ячеек/сейфов, инвестирование, денежные переводы между счетами, а для юридических лиц также возможность инкассации. Трудно представить без банков нашу современную жизнь.

Медицинские. Каждый человек рано или поздно столкнется с выбором – воспользоваться бесплатной или платной медициной. Многие не доверяют первой, но это не значит, что там нет хороших врачей. И всё же за низкую оплату чаще попадаются случаи преступной халатности. Еще один ощутимый минус бесплатной медицины – огромные очереди. Это особенно тяжело пожилым людям и семьям с маленькими детьми. Платная медицина дает возможность быстро, качественно и без очередей получить необходимые обследования и лечение. Кроме того, это практически гарантированное вежливое обращение и тщательная забота.

Частной клинике невыгодно терять свою репутацию

Инженерно-технические. В эту категорию входят услуги по проектированию, расчету, анализу, без которых не обойтись в той же строительной сфере. Задачей инженеров является разумное планирование энергетических сетей будущего дома, а также подготовка всей нужной документации для их подведения.

Строительные. Нет сомнений в том, что стройплощадка – место, требующее самой современной техники и квалифицированных специалистов. Вот почему строительные услуги уже много лег пользуются большим спросом. В список возможных работ строителей входят земляные, отделочные, свайные, бетонные, кровельные, монтажные, плотничьи и многие другие. У каждой подгруппы имеются свои задачи, регламенты и результаты. Отдельно стоит выделить услуги архитектора.

Мало кто может в постройке дома обойтись лишь своими силами, профессионалы же выполняет свою работу максимально качественно и быстро

Конечно, расписать полный список возможностей нереально: их просто неограниченное количество. Каждый может выбрать дело по душе и раскрыть свой потенциал, одновременно помогая людям.

Топ-15 отраслей, которые стимулируют предоставление услуг по запросу и экономику

Сектор услуг по запросу в недавнем прошлом стал свидетелем быстрого роста.

От транспортировки, доставки еды и продуктов до записи на прием к врачу — экономика по требованию набирает обороты, вытесняя традиционные модели.

Согласно исследованию PwC, согласно оценкам, экономики по требованию вырастет и к 2025 году достигнет колоссальных 335 миллиардов долларов.

Волна, начатая Uber и Airbnb, потрясает всю экономику по всему миру.

Уберизация началась, и пути назад нет.

Индустрия разработки мобильных приложений также процветала вместе с ростом количества смартфонов за последние годы.

Еще один факт, подтверждающий вышеупомянутую ситуацию, заключается в том, что, по данным Burson Marsteller, The Aspen Institute Time, 42% взрослых американцев использовали по крайней мере одну услугу on-demand .

Экономия по требованию полезна для многих на разных уровнях пищевой цепочки.

В первую очередь это открывает широкие возможности для предпринимателей.

Кроме того, потребители получают товары быстрее по более низкой цене по сравнению с традиционными способами.

Опять же, если смотреть на макроуровень, экономия по требованию выгодно способствует лучшему использованию ресурсов.

Несмотря на то, что экономика по требованию охватывает множество секторов, основных игроков очень мало.

Инвесторы вмешались, чтобы обеспечить свою долю в быстрорастущих услугах по запросу в первом квартале 2015 года.

Но к третьему кварталу 2015 года венчурные инвестиции снизились для услуг по требованию , если вы не Uber или Airbnb.

А в 2020 году мы стали свидетелями крупнейшей революции в индустрии услуг по запросу.

По данным CBInsights, из 310 компаний, чья стоимость составляет или превышает 1 миллиард долларов, 23 относятся к отрасли по запросу.

Более того, по данным Гарварда, ежегодно 22,4 миллиона новых потребителей выбирают услуги по запросу для удовлетворения своих потребностей, тратя 57,6 миллиарда долларов.

Что такое обслуживание по запросу?

Изменение требований клиентов вызвало необходимость изменения режима предоставления услуг.

Ранее преобладающей моделью были регулярные перевозки, например общественный транспорт и кабельное телевидение.

Но по мере того, как потребности клиентов стали меняться, и технологии начали развиваться, появилась разработка приложений по запросу.

Чем услуги по запросу отличаются от услуг по расписанию, так это тем, что они позволяют клиентам удовлетворять свои потребности немедленно, как только они это почувствуют.

Ключ — незамедлительность удовлетворения потребности .

Услуги по запросу устраняют разрыв между спросом и предложением.

Человек, испытывающий потребность в чем-то, может использовать услуги по запросу, чтобы немедленно удовлетворить эту потребность, независимо от местоположения или временных ограничений.

Давайте посмотрим на небольшой пример, чтобы прояснить любую путаницу.

Десять лет назад человеку, желающему посмотреть фильм, приходилось либо ждать, пока фильм выйдет в ближайшем кинотеатре, либо покупать компакт-диск, когда он уже нет, либо ждать, пока он выйдет в эфир по телевидению.

Сегодня, если человек хочет посмотреть фильм, он может найти его у себя под рукой через платформы OTT, такие как Netflix, Amazon Prime или Hotstar.

В этом разница между услугами по расписанию и услугами по запросу.

Услуги по запросу помогут вам удовлетворить ваши потребности немедленно, в любом месте и в любое время.

15 ведущих отраслей в сфере услуг по запросу

Услуги по доставке по требованию во всем мире приветствуются как средство экономии времени.

Давайте рассмотрим 15 основных отраслей, которые разрушают весь традиционный сектор и меняют жизнь людей с помощью услуг по запросу.

1. Интернет-торговая площадка, известная как Ecommerce Industry

По данным eMarketer, ожидается, что мировая индустрия электронной коммерции достигнет 6.542 триллиона долларов к 2023 году.

Точность, с которой индустрия электронной коммерции выполняет услуг по доставке по запросу. всегда привлекала миллениалов.

Приложения электронной коммерции, такие как Amazon, Flipkart и Alibaba, предоставили нам совершенно новый опыт покупок.

Примечательно, что в Азиатско-Тихоокеанском регионе наблюдается самый высокий рост электронной торговли в 2019 году по сравнению с другими регионами.

Разработка приложений для электронной коммерции также стала свидетелем роста в результате роста доходов.

Еще раз взглянув на статистику, мы понимаем, что электронная коммерция пребывает в разных странах.

Электронная торговля стремительно растет с ростом использования смартфонов.

Люди приклеиваются к экранам и скорее всего закажут что-нибудь в Интернете, чем пойдут в магазин.

Кто не любит, когда продукты доставляют прямо к порогу без лишних хлопот?

С тех пор, как услуги по запросу стали процветать как ничто прежде, разработка приложений по запросу также претерпела значительные изменения.

2. Транспорт

Транспортная отрасль по требованию представляет собой золотой пул для инвестиций, когда дело касается венчурных капиталистов.

Ожидается, что к 2025 году объем рынка перевозок по требованию достигнет 304,97 миллиарда долларов.

Приложения для заказа такси, такие как Uber, Lyft и Ola, открывают новую главу в секторе перевозок по требованию.

Согласно исследованию, ожидается, что размер рынка перевозок по требованию будет расти со среднегодовым темпом роста 19.8% с 2018 по 2025 год.

График многое объясняет о более глубоких подразделениях транспортного рынка.

Онлайн-бронирование такси, каршеринг или объединение, аренда автомобилей и предварительное планирование ваших поездок — вот некоторые из функций, которые поставщик услуг перевозки по требованию может предложить своим клиентам.

3. Обучение

Что может быть лучше, чем доступ к знаниям, которые вам нужны, когда они вам нужны?

Индустрия обучения сильно изменилась за последние несколько лет.

Универсальный подход к обучению стал излишним.

Услуги обучения по требованию, вне всякого сомнения, — это будущее обучения.

Обучение сотрудников в корпорациях и образовательных учреждениях включает приложения электронного обучения, чтобы соответствовать новой тенденции.

Обучение по запросу предлагает учащимся удобство, улучшает взаимодействие и создает возможности индивидуальной настройки, помогая учащимся извлечь максимум из обучения и эффективно использовать свое время и усилия.

В корпоративном мире и сотрудники, и работодатели выигрывают от электронного обучения.

Вместо того, чтобы тратить время на обучение, которое может им не соответствовать, сотрудники могут выбирать, чему они хотят учиться, и учиться в своем собственном темпе.

Это улучшает их вовлеченность и производительность, а также экономит драгоценное время, что приносит пользу как работодателям, так и сотрудникам.

В образовательной среде учащиеся могут выбрать курс, который они хотят изучать, углубиться в области, которые их интересуют, и использовать время, которое они больше всего сосредоточены на обучении, вместо того, чтобы сидеть на запланированных занятиях.

Это улучшает качество обучения и делает его интерактивным.

4. Доставка еды

Доставка еды по запросу — это отрасль, которая, несомненно, набирает обороты на карте услуг по запросу.

Миллениалы обожают онлайн-приложения для доставки еды.

Ожидается, что к 2025 году сектор доставки еды по запросу достигнет 200 миллиардов долларов.

Такой резкий скачок в отрасли за первые десять лет ее существования.

Приложения для доставки еды, такие как Uber Eats, Seamless, GrubHub и Doordash, теперь стали частью повседневной жизни Millenials.

Еда сменилась заказом.

По данным Statista, выручка от индустрии онлайн-доставки еды к 2020 году составила 122739 миллионов долларов.

Pizza Hut запустила самую первую службу доставки еды в 1994 году.

С тех пор бизнес по доставке еды через Интернет начал расти.

Компании-разработчики приложений для доставки еды позаботились о том, чтобы они изучали возможность для роста своего бизнеса.

Ожидается, что в ближайшие годы в связи с тем, что приложения для доставки еды по запросу становятся все более простыми, они вырастут еще больше.

Определенно отрасль, в которую можно инвестировать часть ваших с трудом заработанных денег.

5. Доставка продуктов питания

Одна из услуг по запросу, которая пережила бум после Covid-19, — это служба доставки продуктов.

Доставка свежих продуктов к вашему порогу в течение нескольких минут после размещения заказа обеспечивает уровень удобства, которого никогда не было в жизни людей.

Нет необходимости ждать в длинных очередях у кассы, не нужно ходить от одного прохода к другому в поисках нужных вещей — плюсов доставки продуктов по требованию было много!

Спрос на доставку продуктов создал огромный потенциал для разработки приложений для продуктовых магазинов.

Мы стали свидетелями роста гиперлокальных моделей доставки — модели обслуживания по требованию, когда местные поставщики удовлетворяют потребности небольших населенных пунктов.

Для доставки продуктов эта модель была лучшим подходом, поскольку она привносила прозрачность в сделки и давала покупателям гарантию качества и доверия.

Несколько крупных игроков в сфере электронной коммерции, таких как Amazon, Flipkart, также рискнули заняться доставкой продуктов из-за популярности этой отрасли.

Исследования показывают, что даже после пандемии доставка продуктов через Интернет останется в тренде.

6. Здравоохранение

Мобильные приложения для здравоохранения по запросу становятся все популярнее.

Когда попасть на прием к врачу сложно, на помощь приходят мобильные приложения по запросу.

Согласно отчетам, в 2017 году глобальный рынок онлайн-здравоохранения принес доход в размере 73,1 миллиарда долларов США.

Отрасль здравоохранения огромна, и ее можно разделить на многие категории.

Телемедицина, здравоохранение, электронная медицинская карта (EHR) и аналитика здравоохранения — вот некоторые из подразделений.

График дает представление о буме индустрии здравоохранения по требованию, который начался в 2018 году.

Венчурные капиталисты выявляют огромный потенциал индустрии здравоохранения по требованию и теперь вкладывают свои акции в разработку приложений для здравоохранения.

7. Доставка топлива

Доставка топлива — это услуга по запросу, которая продолжает расти и еще не заметила своего присутствия в большинстве стран.

Учитывая важность топлива в повседневной жизни людей и удобство, которое приносит приложение для доставки топлива, нет никаких сомнений в том, почему это лучший сервис по запросу.

Представьте, что вы едете в какое-то важное место, и у вас заканчивается топливо в глуши — разве не было бы замечательно, если бы вы могли доставить топливо туда, где вы застряли?

Приложения для доставки топлива могут прийти на помощь в таких ситуациях.

И не только в некоторых чрезвычайных ситуациях, но и в обычных сценариях, он может упростить заправку топливом вашего автомобиля.

Просто запланируйте доставку топлива из приложения, припаркуйте автомобиль на улице, и все! Об остальном позаботятся курьеры.

Cafu в ОАЭ и Filld в США — два популярных в мире приложения для доставки топлива.

Рынок доставки топлива далек от насыщения, в этой отрасли нет глобального лидера, а его ценность вечна.

Если вы ищете удачные мобильные идеи, это отличный выбор! Пришло время заняться разработкой приложения для доставки топлива.

8. Автомойка

Все мы любим чистые машины, но помыть — непростая задача.

Независимо от того, занимаетесь ли вы самообслуживанием или отдаете машину в автомойку, очистка занимает много времени.

В среднем большинство людей моют машины не реже трех раз в месяц.

Представьте, сколько времени у вас уйдет на то, чтобы содержать вашу машину в чистоте!

Услуги автомойки по запросу — это удобно и просто.

Вам не нужно стоять в длинных очередях, чтобы заказать автомойку, ждать своей очереди или торчать, пока автомойка не закончится.

При разработке приложения для автомойки все, что вам нужно сделать, это запланировать автомойку прямо из приложения.

И они доставят услуги стирки в выбранное вами место.

Для людей, занятых 24 часа в сутки 7 дней в неделю, это прекрасная возможность, так как они могут запланировать автомойку на время, когда им не нужны машины, например, когда у них совещание или у них перерыв в поездке.

9. Логистика

Еще одна отрасль, которая претерпевает огромные изменения, — это индустрия логистики по запросу.

С ростом популярности платформ электронной коммерции резко выросли и ожидания в отношении логистики.

Чтобы оправдать ожидания пользователей, логистическая отрасль перешла в онлайн.

Теперь вы можете зарезервировать свой грузовик или даже дрон для перевозки грузов онлайн в любое время и в любом месте с помощью приложений для логистики.

Благодаря интеграции таких технологий, как AI, IoT, Blockchain и машинное обучение в логистику, предоставляемые ими услуги выйдут на совершенно новый уровень совершенства.

Согласно исследованию Forbes, 61% компаний полагаются на внешние службы для удовлетворения своих логистических потребностей.

Эффективность имеет решающее значение для удовлетворения ожиданий клиентов в связи с развитием технологий.

Разработка приложений для логистики — это то, чем сейчас пристально следят венчурные капиталисты.

10. Услуги салона

В своей загруженной жизни людям трудно выделить время для себя.

Но, как говорится, сегодня люди осознают важность ухода за собой.

Поддержание хорошего внешнего вида важно для всех, но не каждый может тратить на это много времени.

Услуги салона по требованию являются решением этой проблемы, когда люди могут получить доступ к косметическим услугам в удобное для них время.

Создает баланс, позволяя людям заниматься косметическим уходом с пользой для себя.

Разработка приложений Salon набирает популярность с годами.

Это выгодно не только клиентам, но и владельцам салонов, так как сокращает затраты на рабочую силу, недвижимость и т. Д.

GlamSquad, MyGlamm, GetLook и т. Д. — одни из самых популярных на рынке услуг салонов красоты по запросу.

11. Услуги на дому

Индустрия бытовых услуг по требованию процветает благодаря той легкости, с которой она связана.

Растущее использование смартфонов для всего и толпа похоже на «для этого есть приложение».

Изучая статистику, мы понимаем, что к 2021 году рост рынка домашних услуг по запросу будет со среднегодовым темпом роста 48,46%.

Идеи мобильных приложений для удовлетворения различных потребностей в домашнем обслуживании наводняют Интернет.

Согласно отчету, к 2024 году мировой рынок домашних онлайн-услуг ожидается или может вырасти к 1574 году.86 млрд грн.

В индустрии ухода за домом есть такие подразделения, как ремонт и обслуживание, уход и дизайн дома, здоровье, благополучие и красота и другие.

С увеличением числа людей, пользующихся смартфонами, число людей, ищущих услуг по запросу, увеличилось на .

Наступающий мир станет свидетелем совершенно новой перспективы домашних онлайн-услуг.

Удобство и простота услуг на дому по требованию привлекают многих.

12. Путешествие

Помните времена, когда путешествие нужно было планировать до мельчайших деталей?

От проездного до бронирования отелей, еды, развлечений — все должно было быть спланировано заранее, чтобы путешествие прошло гладко.

Но с появлением в нашей жизни услуг по запросу все изменилось.

Экономия по требованию меняет впечатления путешественников от путешествий.

Это помогает сделать путешествия более гибкими и спонтанными.

Будь то бронирование номера в последний момент или бронирование в последний момент на мероприятие, туристические услуги по запросу всегда к вашим услугам.

С помощью всего одного приложения на смартфоне вы можете просто упаковать чемодан, взять билет и отправиться в совершенно новое место, о котором вы ничего не знаете.

Приложение направит вас к лучшим туристическим направлениям, поможет найти место для проживания и подберет для вас лучшую еду!

Приложения для путешествий сегодня действительно стали благословением для путешественников!

13.Фитнес

Как и услуги салона красоты, фитнес — это то, что людям трудно включить в свой плотный график.

Понимая эту проблему, появилось несколько фитнес-сервисов по запросу.

Людям больше не нужно полагаться на обычные тренажерные залы или тренажерные залы.

Фитнес-приложения, платформы для потоковой передачи фитнес-контента и т. Д. Доставляют людям эффективный контент о тренировках у себя дома.

Вместо того, чтобы платить огромную плату и посещать тренажерный зал, где они должны соблюдать строгий график, люди предпочитают платить небольшую плату за фитнес-приложения и заниматься спортом в удобное для них время.

Самое приятное то, что вы можете выбрать высококвалифицированных тренеров из любой точки мира, которые будут обучать вас, и вам не нужно ограничивать себя местными тренерами.

Фитнес-приложения также становятся очень популярными среди сидящих дома родителей и молодых мам, которые часто не могут выделить время на тренировки из-за детей.

14. Прачечная

В среднем человек тратит 10 часов в месяц на стирку.

Для поколения, которое каждый день гоняется за работой, драгоценен каждый свободный час.

Они предпочли бы проводить свободное время, занимаясь хобби или общаясь с друзьями, чем стирать одежду.

Это причина появления разработки приложений для прачечных.

Исследования показывают, что приложениями для стирки больше пользуются представители рабочего класса, которые считают очень полезной возможность чистить, гладить и складывать свою одежду одним касанием.

Washio и Cleanly — две компании, которые осознали потенциал этой отрасли и успешно использовали его.

Клиентам просто нужно загрузить соответствующее мобильное приложение и запланировать получение своей грязной одежды.

Прачечная позаботится о всей уборке и доставит свежую одежду к их порогу в установленные сроки.

Услуги прачечной по запросу делают стирку удобной, быстрой и экономичной.

15. Видео

Хотите знать, как видео находится в сервисах по запросу ?

Видео, как и любая другая вышеупомянутая индустрия, является одной из быстрорастущих в мире индустрий по требованию.

Слышали о Netflix, Hotstar, Hulu или Youtube?

Вы когда-нибудь пользовались одним из них?

Вы уже являетесь клиентом, который пользуется сервисом потоковой передачи видео по запросу, зная или не зная об этом.

Интернет-развлечения развиваются как никогда раньше, поскольку лучший способ связаться с людьми сегодня — это их смартфоны.

Есть подписка на видео по запросу (SVOD) и видео по запросу (VOD) бесплатно.

Netflix — это пример SVOD и Youtube VOD, который теперь также предлагает услуги SVOD.

По данным Statista, выручка индустрии видео по запросу в 2020 году составит 34 777 миллионов долларов США.

Ожидается, что к 2024 году выручка достигнет 40095 долларов США, согласно отчету.

Ожидается, что к 2024 году проникновение пользователей вырастет до 27,6%.

Совершенно новое измерение для развлечений развивается с развитием технологий.

Заключительные слова!

Теперь, когда мы увидели ведущие отрасли, которые обеспечивают предоставление услуг по запросу, мы понимаем, что все мы являемся клиентами той или иной услуги по запросу со знанием или без знаний.

Мир меняется.

То же самое и в любой отрасли.

С появлением новаторских технологий, таких как AI и IoT, перспектива, с которой мы видели наш мир некоторое время назад, может больше не иметь значения.

Эволюция — это основа каждого существа, включая человечество.

То же самое и с технологией.

Скорость, с которой король людей приспосабливается к изменениям в том, как мы отмечаем свое присутствие в сегодняшнем мире.

On-Demand — это колоссальная индустрия, которая служит человечеству и дает ему новый опыт скорости.

Mindster разрабатывает передовые мобильные приложения по запросу с использованием высокотехнологичных доступных технологий.

Благодаря многолетнему опыту и безошибочному таланту мы поможем вам разработать приложение, которое сможет навсегда преобразовать ваш бизнес.

8 Сфера услуг, стимулирующая экономику по запросу

Экономика по запросу заменяет традиционные бизнес-модели быстрее, чем мы ожидали.Услуги в сочетании с парой приложений позволяют мгновенно предоставлять товары и услуги.

Uberization, который начинался как самый быстрый способ вызвать такси, изменил то, как компании воспринимают спрос, обеспечивают предложение и доставку.

Несомненно, уберизация стала самым обсуждаемым бизнес-термином за последние несколько лет и останется таковым до тех пор, пока, как любит говорить Forbes, «уберизуем всю экономику».

С появлением таких стартапов, как Instacart (продуктовый магазин), Postmates (все, что доступно на месте), JustPark (парковка), task rabbit (разнорабочий) и Airbnb (гостеприимство), это действительно стало реальностью.

Знаете ли вы? 42% или 86,5 миллиона американцев использовали одну из услуг по требованию, говорится в отчете об исследовании экономики по требованию, проведенном Burson-Marsteller, Aspen Institute and Time.

Несомненно, в эти стартапы вливались инвестиции, пытаясь разрушить любую традиционную бизнес-модель, которую они могли бы сделать, и внедрить ее в экономику по требованию.

Это может показаться тяжелой битвой с бизнес-моделью, которая была сильной на протяжении более чем нескольких столетий, но с венчурным капиталистом, который стучит в дверь каждого стартапа, который привязан к своей бизнес-модели «по требованию».

Мы кратко обсудим все отрасли, которые претерпевают огромные изменения из-за экономики по требованию.

Отрасли, пострадавшие от экономики по запросу

По данным BIA / Kelsey, общая стоимость транзакций в США (комиссии, уплачиваемые потребителями) в экономике по запросу выросла с 22 миллиардов долларов в 2015 году до 34 миллиардов долларов в прошлом году и, как ожидается, достигнет 57 долларов. млрд к концу этого года. Это более чем 50% -ный рост в годовом исчислении.

Появление услуг по запросу во всем мире способствовало росту отраслевых вертикалей и вдохновило предприятия на автоматизацию своих услуг.

Большинство поставщиков услуг по запросу предоставляют свои услуги в месте нахождения клиента, как в Uber и Lyft, многие предлагают им устройство на устройство в виде цифрового контента, как в случае Hulu и Netflix.

1. Транспорт и путешествия

Транспортный сектор владеет экономикой по требованию благодаря таким компаниям, как Uber и Airbnb. Это сектор, в который вкладывается большая часть венчурного финансирования.

По всей видимости, более 75% финансирования было выделено всего 5 стартапам «по запросу», четыре из которых направлены на путешествия и транспорт.

На самом деле, если мы удалим Uber и Airbnb с изображения, эти большие цифры финансирования иссякнут, и вся экономика по требованию будет выглядеть, как если бы финансово кризис, по крайней мере, для скептиков.

Но вы должны взглянуть на более широкую картину, потенциал, того, чего достигли эти двое, посмотреть на них как на источник вдохновения, а не как на конкурента, и спрогнозировать, что модель по требованию, если она будет выполнена безупречно, может сделать с вашим стартапом. .

Если ваши плечи уже раздавлены давлением конкуренции со стороны Uber и Lyft, то вспомните китайскую Didi Chuxing, которая победила в своей игре суперсилу мобильных приложений для заказа такси (Uber).

Это не первый случай, когда Uber сталкивается с серьезными проблемами из-за местной конкуренции. Посмотрите на Олу, индийского конкурента Uber, который приносит ему самые ужасные кошмары.

Если вас беспокоит стоимость разработки такого приложения, как Uber, мы предлагаем готовое решение для такси, которое работает так же, как Uber.

YelowTaxi — это приложение для такси по запросу, которое работает по модели SaaS и с небольшой настройкой и брендингом может быть готово управлять всем вашим автопарком и переводить его в экономику по требованию.

«Диди сформировал глобальный альянс против Uber, в который вошли конкуренты Uber из разных стран. Будучи лидером этого альянса, он инвестировал 100 миллионов долларов в американскую Lyft и 20 миллионов долларов в ведущую службу агрегатора приложений в Индии — Ola ». –Forbes

2. Доставка еды

Последнее, чего я хочу по дороге домой после долгого утомительного рабочего дня, — это ждать у стойки, где можно купить еду на вынос.

На самом деле, я тоже иногда ненавижу обедать в ресторанах.Я слишком ленив, чтобы готовить даже в воскресенье.

Вот почему я полагаюсь на приложение для доставки еды по запросу. Они являются причиной моего обеда, обеда и даже завтрака каждый день.

Я не одинок. Данные за 2016 год от CGA Peach показали, что более 50% взрослого населения Великобритании или 28,6 миллиона человек получили еду на вынос в первой половине 2016 года.

Кроме того, 1 из 5 британцев (19%) и 2 из 5 Британцы (39%) заказывают доставку еды каждую неделю и месяц соответственно.

Подробнее: Полное руководство по запросу для домашних услуг

Это только начало. Рынок доставки еды составляет 83 миллиарда евро, или 1% всего продовольственного рынка и 4% продуктов, продаваемых через закусочные и рестораны.

Агрегаторы, сохраняющие наследие традиционного метода доставки, используя цифровую архитектуру, просто принимают заказы от посетителей и направляют их в рестораны. Доставка осуществляется самим рестораном.

С другой стороны, игроки, занимающиеся новой доставкой, создают собственные логистические сети, предлагая доставку для ресторанов.

Логистическая поддержка позволяет им обслуживать рестораны высокой кухни, которые обычно не предоставляют доставку на дом как услугу.

Игроки с новой доставкой получают компенсацию за счет взимания платы за услуги как с ресторана, так и с клиента.

Управление транспортными средствами доставки и водителями и их обслуживание — дело дорогостоящее, несмотря на то, что благодаря высокому спросу игроки, занимающиеся новыми поставками, достигают рентабельности EBITDA выше 30%.

Эти новые игроки с доставкой еды по требованию включают стартапы, работающие по всему миру, такие как Deliveroo, Foodpanda и Foodora, которые продолжают захватывать новые регионы, привлекают внимание инвесторов, растут в оценке и созданы ПЛК: Just Eat and GrubHub.

В 2016 году доля британского онлайн-рынка продуктов питания и бакалейных товаров составила 10,5 млрд фунтов стерлингов; По оценке IGD, в 2021 году он составит 17,6 миллиарда фунтов стерлингов, как показывает рынок доставки еды на онлайн-пространство.

Однако Великобритания и США — не единственные рынки, где новые услуги по доставке еды переживают огромный рост.

Некоторые из нетрадиционных рынков, где эти услуги развиваются более высокими темпами, — это Корея, Саудовская Аравия и Бразилия.

3.Доставка топлива по запросу

Экономия по запросу позволила многим отраслевым вертикалям отказаться от традиционного способа ведения бизнеса. Одна из таких отраслевых вертикалей — топливная промышленность. За последние несколько лет в разных уголках мира появилось множество стартапов по доставке топлива по требованию. Эти стартапы позволяют своим клиентам заправлять автомобили, просто сделав несколько нажатий на телефоне.

Эти стартапы приобрели огромную популярность, особенно в городских районах.Это потому, что теперь пользователи могут заправлять свои автомобили где угодно, например, дома, в офисе, в спортзале, на парковках или когда в их автомобиле заканчивается топливо в глуши. Во-вторых, эти запуски доставки топлива по требованию также избавляют клиентов от боли ожидания в нескончаемых очередях на заправочных станциях.

Компании по доставке топлива по требованию предоставили своим клиентам быстрые, удобные и безопасные услуги по доставке топлива, которых они никогда раньше не видели. Это и есть причина того, что эти услуги так популярны.

В настоящее время существует несколько крупных компаний по доставке топлива по требованию, которые разрушают эту отрасль. Давайте посмотрим по порядку.

Booster

Booster топлива, возможно, одна из ведущих мировых компаний по доставке топлива по запросу. Этот стартап из Калифорнии подорвал топливную промышленность, поставляя топливо коммерческим автопаркам, университетам, компаниям, расположенным в университетских городках, и владельцам недвижимости.

Согласно заявлению компании, Booster fuels предоставляет услуги по доставке топлива более чем десяткам тысяч человек, работающих в более чем 300 компаниях, включая Oracle, Cisco, PepsiCo, Facebook и т. Д.

Бустерные топлива повысили прибл. 32 миллиона долларов инвестиционного финансирования с 2014 года, когда он был основан. В настоящее время стартап надеется выйти на новые рынки.

Yoshi

Yoshi начала свою деятельность в Пало-Альто в 2015 году. Позже они начали предлагать свои услуги и в Нэшвилле. 2016 год стал знаковым для Йоши, поскольку они были приняты в Y Combinator. Это превратило Yoshi из стартапа по доставке топлива в сервис, который может доставить все, что нужно автомобилю, когда он припаркован.

Эти дополнительные услуги, предлагаемые Йоши, включают замену масла, мойку автомобилей, замену щеток стеклоочистителей и т. Д.

В 2017 году Йоши стал партнером GM и ExxonMobil. В том же году они привлекли $ 13,7 млн в рамках серии A от Кевина Дюранта, ExxonMobil и GM Ventures.

Filld

Filld — мобильный топливный стартап, который был запущен в 2015 году в округе Колумбия и в районе залива. Теперь он предлагает коммерческие услуги в Сиэтле, Портленде, Ванкувере, Канаде и в районе залива с такими партнерами, как Volvo, BMW, Sixt и Dailmer car2go.

В отличие от Booster, Yoshi и других компаний, Filld доставляет топливо только по ночам. Они приняли эту стратегию или политику, чтобы избавиться от трафика. Filld отправляет своим клиентам текстовые сообщения два раза в неделю, чтобы узнать, нужно ли им заправлять автомобиль на ночь.

Если клиент отвечает «да», он доставляет и заправляет его автомобиль ночью. Заказчик также может ответить «нет», если он желает отказаться от услуг.

Отрасль доставки топлива все еще находится на начальной стадии, поэтому для предпринимателей открываются огромные возможности, которые они могут открыть, разработав решение по доставке топлива по запросу для своего бизнеса по доставке топлива по запросу.

4. Подача газа для приготовления пищи по требованию

Другой отраслью, в которой произошел такой же поворот событий, как и в топливной отрасли, является отрасль производства газа для приготовления пищи. Модель on-demand успешно реализована и в этой вертикали. Хотя, надо признать, что газовая промышленность ближе к переходу на модель по требованию, чем топливная промышленность.

Это потому, что люди уже заранее отпускали и заказывали газ для приготовления пищи. Однако доставка осуществлялась не по требованию, а клиентам приходилось проходить через множество процедур и документации.

С появлением решения по доставке газа для приготовления пищи по требованию стартапы и предприятия могут предложить своим клиентам богатый опыт доставки газа для приготовления пищи. Эти услуги предлагают клиентам максимальное удобство, так как они могут заказать новый баллон или заправить старый, просто нажав на телефон.

5. Здравоохранение

Здравоохранение остро нуждалось в услугах по запросу. Раньше пациентам приходилось посещать больницы и стоять в бесконечных очередях, чтобы встретиться с врачом.

Иногда это оказывалось решающим в экстренных случаях. Кроме того, аптека будет открыта только в течение ограниченного времени.

С внедрением услуг по запросу в здравоохранении; он единолично справился и решил большинство проблем. Теперь лекарства находятся в нескольких шагах от пациента.

Все, что вам нужно сделать, это нажать на нужное лекарство, заплатить за него, и вы получите его на пороге.

Кроме того, приложение также позволяет записываться на прием к врачу и получать медицинские заключения.

В приложениях Healthcare Service вы найдете все, что вам нужно. Некоторые из них приведены ниже.

Подробнее: Мобильные технологии революционизируют отрасль здравоохранения

Врач по запросу

Не будет ошибкой сказать, что «Доктор по запросу» — это вертикаль Uber в сфере здравоохранения. Это ведущее приложение, когда речь идет о предоставлении всех медицинских услуг пациентам.

Doctor on Demand всегда поддерживает высокое качество обслуживания, что делает их приложением для здравоохранения номер один.

Healthtap

Это приложение связывает 108000 врачей с пациентами. Это приложение предлагает пациентам задать вопросы и записаться на виртуальный прием к врачам.

HealthTap обеспечивает 100% безопасность и конфиденциальность, когда дело касается их обслуживания.

Pillpack

Мы можем просто описать PillPack как приложение для аптек по запросу. Это предлагает круглосуточное обслуживание для пациентов. Они могут купить необходимые лекарства и таблетки в любое время.

Кроме того, они также минимально доставляют посылки к порогу пациента.

6. Профессиональные услуги

Пожалуй, самый разносторонний и широкий сектор, который претерпел масштабную трансформацию из-за экономики по требованию, — это профессиональные услуги.

Вероятно, этот сектор имеет максимальный потенциал; кроме того, это очень интересно и полезно для конечных пользователей. Я сказал, что у него максимальный потенциал, потому что он охватывает все профессиональные услуги, такие как,

Механик
Плотницкие работы
Электрик
Борьба с вредителями
Работа по дому
Присмотр за детьми
Сантехника

Он также предоставляет такие специализированные услуги, как как программисты и дизайнеры.

Эта вертикаль интересна тем, что предлагает потребителям множество вариантов. Они могут нанять профессионалов для всех своих домашних работ или любой работы в целом.

Точно так же он также предлагает всем профессионалам возможность трудоустройства. Разнообразие услуг, доступных в таких приложениях, охватывает всех квалифицированных специалистов, не покидая их.

Вот некоторые из основных приложений в этой вертикали:

Handy

Handy — это приложение, известное своим широким спектром услуг.Он обслуживает всех профессионалов домашнего хозяйства и тех, кто обращается к ним за помощью. Он предлагает такие услуги, как домашние специалисты, сантехник, электрик и т. Д.

Venturapact

Это группа мобильных разработчиков по запросу, которая обеспечивает разработку программного обеспечения для различных компаний.

Он позаботится обо всем: от управления командой, занимающейся разработкой программного обеспечения по запросу, до Marketplace. Он играет жизненно важную роль в обеспечении прозрачности процесса выбора команды.

Serviz

Это онлайн-платформа, которая предлагает все услуги по ремонту дома. В эти услуги входят: ремонт бытовой техники, электрик, разнорабочий и многое другое.

Все эти технические специалисты проходят строгий отбор и проверку, прежде чем они будут доступны для любого обслуживания.

7. Электронная коммерция

Если есть сектор, который рождается из-за услуг по запросу, то это электронная коммерция.

Электронная коммерция не существовала до появления сервисов по запросу, в отличие от других вертикалей.Успех услуг по запросу и электронной коммерции идут рука об руку.

Электронная коммерция — это просто ответ на вопрос: что, если мы сможем продавать и покупать все в Интернете? «Все» здесь включает в себя почти все, что вы можете придумать; от одежды, бытовой техники, аксессуаров, домашнего декора и т. д.

Приложения электронной коммерции по запросу позволили пользователям и розничным продавцам покупать и продавать почти все соответственно.

Наиболее известные услуги электронной коммерции по запросу:

Amazon

Amazon — крупнейший гигант на рынке электронной коммерции.Как гласит логотип, на нем есть все от А до Я. Назовите это, будь то одежда, обувь, аксессуары, домашний декор, бытовая техника, книги; все доступно, и это тоже с разнообразием брендов.

Amazon распространяется во многих странах, и для каждой из них есть отдельный веб-сайт. Это упрощает управление и увеличивает скорость доставки.

Walmart

Walmart — это крупная сеть супермаркетов, продуктовых магазинов и универмагов со скидками.Он постепенно начал оставлять свои следы в сфере услуг по запросу.

Walmart включает в себя широкий спектр продуктов, и использование услуг по запросу приведет к увеличению общего количества продаж.

The Home Depot

Home Depot — старая и известная фирма. По сути, это компания, занимающаяся розничной торговлей товарами для дома.

Он начал предоставлять услуги по запросу в начале 2000-х, что привело к его массовому росту.

Этот шаг помог фирме сохранить свое наследие и популярность, которые существовали с момента ее основания.

8. Логистика

Поставщики курьерских услуг и других услуг, связанных с логистикой, также стали свидетелями огромных изменений после появления экономики по требованию.

Это сделало обслуживание более гладким и эффективным, чем когда-либо. Технологии сыграли огромную роль в привлечении мелких игроков и расширении сектора с помощью уведомлений клиентов в реальном времени и отслеживания курьеров по SMS.

Даже после всего этого, время доставки и процесс бронирования оставались одной из самых больших проблем.

Еще одним фактором, который особенно не понравился покупателям, была несопоставимая структура цен, которая преобладала в отраслях.

Все эти проблемы были решены с развитием экономики по требованию в сфере логистики. Теперь у корпораций появилась возможность в любой момент заказать грузовик, чтобы отправить свой груз.

Кроме того, он также позволял им отслеживать свой груз с момента его отправки до момента его прибытия на принимающей стороне.

Теперь любой, у кого есть конструктор приложений для доставки по запросу, может настроить доставку от двери до двери, чтобы он мог контролировать свою грузовую посылку, пока она не достигнет места назначения.

Существует множество приложений по запросу, таких как Deliv, Postmates, GetWagon и TruckBuddy, которые уже добились успеха с этой бизнес-моделью.

Заключение

Услуги по запросу продолжат разрушать многие отрасли, помимо обычных.

С появлением передовых технологий между фирмами возникнет ожесточенная конкуренция за предоставление услуг в минимально возможные сроки и при этом с оптимальным качеством.

Приложения по требованию — это будущее для большинства традиционных отраслей. Итак, если вы хотите разработать приложение по запросу, вы должны проконсультироваться с фирмой по разработке мобильных приложений и проверить стоимость разработки, прежде чем двигаться дальше.

Если цена разумная, вы должны продолжить дальнейшую процедуру.

Что такое рыночный спрос? (Обновлено на 2019 год)

Хотя предприятия электронной коммерции часто начинаются как увлеченные проекты, законы спроса и предложения по-прежнему действуют.Чтобы убедиться, что отличная идея способна поддержать себя, необходимо оценить рыночный спрос.

Что такое рыночный спрос?

Определение: Рыночный спрос описывает спрос на данный продукт и тех, кто хочет его купить. Это определяется тем, насколько потребители готовы потратить определенную цену на конкретный товар или услугу. По мере роста рыночного спроса растет и цена. Когда спрос снизится, снизится и цена. Рыночный спрос — это совокупность того, чего желает каждый в определенной отрасли, и он может помочь продавцам при создании сайта электронной коммерции.

Как исследовать рыночный спрос

Знание рыночного спроса может помочь будущим онлайн-компаниям проинформировать, в какую отрасль наиболее прибыльно входить. Поэтому многим владельцам бизнеса придется проводить исследования рыночного спроса. Маркетинговые исследования включают поиск исследований, данных и общей информации об отрасли или секторе. Часто требуется несколько различных подходов, организованный метод накопления цифр, тщательная интерпретация и подробные отчеты. Однако это не означает, что начинающим предпринимателям нужен целый отдел маркетинга, чтобы узнавать о рыночном спросе.При проведении исследования они могут использовать три метода:

Опросы: Социальные сети — отличное место для размещения опросов о продуктах, отраслях и услугах. Узнайте, что друзья и семья говорят о конкретной потребности или идее. Разошлите опрос по электронной почте, попросив всех переслать его трем дополнительным людям. Чем больше возможностей сможет использовать владелец бизнеса, тем точнее будет его исследование рынка. Есть также много опросов и тематических исследований, доступных для загрузки в Интернете.Если вы принимаете бизнес-решения на основе этих документов и отчетов, обязательно проверьте источники и выясните, как были получены данные. Некоторые опросы носят географический характер или нацелены на конкретную аудиторию, что может исказить результаты.
Эксперименты: Разработка экспериментов занимает много времени и дорого, но может быть выгодным для магазина электронной торговли. Например, предложение нового продукта по сниженной цене в течение ограниченного времени — хороший способ поэкспериментировать с ним и выяснить, как он нравится клиентам.Это требует активного взаимодействия с клиентами и твердой приверженности отслеживанию результатов с течением времени.
Наблюдения: Простой осмотр — как в физическом, так и в цифровом мире — может дать важные подсказки о рыночном спросе. Наблюдение за актуальными темами и продуктами на таких сайтах, как Twitter и Pinterest, может дать представление практически о каждой отрасли. Это также может включать чтение местных газет или публикаций в регионе, в котором владелец магазина электронной торговли хотел бы видеть свои продукты.

Типы данных

Помните, что разные типы данных требуют уникальных аналитических подходов. Первичные данные учитывают любую новую информацию, собранную специально для целей исследования. Это включает в себя любые отзывы, которые предприниматели получают от онлайн-фанатов после того, как они прямо попросили внести свой вклад. Вторичные данные относятся к любой информации, уже доступной владельцу бизнеса. Сюда входят любые ранее завершенные исследования, прошлые анкеты или информация, полученная из другого источника для аналогичного сценария.Оба типа данных можно использовать для исследования рыночного спроса, хотя необходимо отметить даты в прошлых документах. С одной стороны, рынки меняются быстро, и все устаревшее может нанести ущерб исследованиям. С другой стороны, они могут предоставить проницательный анализ того, как рынок развивался с течением времени. Это позволит продавцам электронной коммерции лучше прогнозировать будущие тенденции и соответствующим образом согласовывать свои бизнес-процедуры.

Соответствие предложения и спроса в сфере услуг

Сфера услуг отличается от производственной в их непосредственности: гамбургеры должны быть горячими, номера мотелей — именно там, где их хотят сонные путешественники, а места в самолетах пусты, когда клиенты хотят лететь.Уравновесить спрос и предложение в сфере услуг непросто, и, как пишет автор, от того, хорошо это делает менеджер или нет, все зависит. В этом кратком описании умения манипулировать сервисными менеджерами автор обсуждает две основные стратегии — «преследование спроса» и «выравнивание мощности», которые доступны большинству сервисных компаний. Далее он обсуждает несколько способов, которыми менеджеры по обслуживанию могут изменить спрос и повлиять на возможности.

В литературе по управлению производственными мощностями основное внимание уделяется товарам и производству, и многие авторы предполагают, что услуги — это просто товары с некоторыми странными характеристиками.К сожалению, эти исследователи никогда полностью не исследуют значение этих странных черт:

1. Услуги прямые; их нельзя инвентаризировать. Непродолжительность услуг оставляет менеджера без важного буфера, доступного для руководителей производства.

2. При производстве услуг существует высокая степень взаимодействия производителя и потребителя, что является смешанным преимуществом; С одной стороны, потребители являются источником производственных мощностей, но, с другой стороны, роль потребителя создает для менеджеров неуверенность в отношении времени процесса, качества продукта и приспособления объекта к потребностям потребителя.

3. Поскольку услуга не может быть доставлена, потребитель должен быть доставлен в систему предоставления услуг или систему к потребителю.

4. Из-за нематериального характера результатов услуги установление и измерение уровней мощности для работы услуги часто являются очень субъективными и качественными задачами.

В то время как потребление товаров может быть отложено, как правило, услуги производятся и потребляются почти одновременно. Учитывая это различие, кажется очевидным, что есть характеристики системы предоставления услуг, которые не применимы к производственной системе, и что менеджер службы должен учитывать набор факторов, отличный от тех, которые были бы рассмотрены его или ее коллегой в производстве. .А если посмотреть на сферы услуг, становится совершенно очевидно, что успешные руководители служб управляют производительностью своих операций, а неудачники — нет. Итак, «странные характеристики» часто определяют разницу между процветанием и неудачей.

Рассмотрим следующие действия сервис-менеджеров, приведшие к фиаско:

Неправильное увеличение пропускной способности — Изучая статистику сражений в войне за долю на рынке среди авиакомпаний, конкуренты заметили, что авиаперевозчик, занимающий меньшинство на определенном маршруте, часто получает меньшую долю от общего числа пассажиров, на которых летят. маршрут, чем доля пролетных мест.¹ И наоборот, доминирующая авиакомпания будет перевозить непропорционально большую долю от общего числа перевезенных пассажиров. Вывод был очевиден: садитесь на сиденья, и вы получаете пассажиров.

Стремясь увеличить количество мест, авиакомпании выстроились в очередь, чтобы закупить гигантские самолеты. Однако, когда конкуренты стали чаще летать на небольших самолетах по одним и тем же маршрутам и набирать большое количество пассажиров, для многих авиакомпаний стало болезненно очевидно, что частота (и, в некоторой степени, время) вылетов является ключом к увеличению доли рынка.Следовательно, авиакомпании «законсервировали» многие из джамбо или продали их, если могли.

Без увеличения общей вместимости — Оператор курорта решил увеличить количество комнат в общежитии, а не расширять центральные службы, необходимые для поддержки дополнительных гостей. Тот факт, что аренда комнат составляет до 90% от общего дохода и что теннисные корты, бассейны, конференц-залы, парковки и т. Д. Почти ничего не дают, убедил оператора создать дисбаланс в пользу доходов. производственная деятельность.Однако количество гостей подстраивалось под уровень заполняемости, который могли поддерживать центральные службы, а не до уровня вместимости комнаты. Вместимость комнаты сверх уровня, поддерживаемого центральными службами, была потрачена впустую.

Без учета реакции конкурентов — Реакция гостиничной индустрии Орландо, Флорида на объявление об открытии Диснейленда, является классическим примером фиаско этого типа управления услугами. Руководители Disney хорошо усвоили уроки округа Ориндж, штат Калифорния, и Диснейленда, где доход ограничивается развлечениями на территории, едой и сувенирами.Однако компании, помимо Disney, получили большую прибыль в сфере жилья, ресторанов и мест отдыха. Правильно понимая, что то же самое произойдет во Флориде, Дисней купил 200 000 акров к югу от Орландо, что в восемь раз больше, чем в Анахайме.

Однако, когда появились новости о том, что Дисней построит в центральной Флориде, каждый, у кого в портфеле есть отель или мотель, начал строить планы домов в Орландо, даже несмотря на то, что Дисней вытеснил все земли в пределах двух миль от Волшебного Королевства.Последующее перестроение хорошо задокументировано. Было построено более 30 000 номеров для обслуживания рынка, на который, по оценкам, требовалось всего 19 000. Как стонал кредитор из Орландо: «У нас там был отличный дом на 200 комнат, единственный на перекрестке. Менее чем за год в пределах четверти мили от этого перекрестка было построено, строилось или планировалось построить 5000 комнат. Нам пришлось лишиться права выкупа, и наша загрузка составляет только 35% ».

Подрыв собственных услуг — Новый участник отрасли ночных авиаперевозок обнаружил, что попытки захватить долю рынка за счет увеличения существующего количества самолетов и филиалов увеличивают расходы быстрее, чем доходы.Все еще ища долю рынка, компания затем предложила более низкие ставки на поставки второго и третьего дня. Однако из-за избытка мощностей компания всегда доставляла посылки на следующий день. Когда потребители обнаружили этот факт, бизнес резко сместился в сторону более дешевых услуг. Таким образом, несмотря на увеличение объема, в результате более низкая маржа подтолкнула безубыточный объем еще выше.

Эти ловушки не неизбежны. Успешные руководители сервисных служб их избегают, и есть достаточно примеров хорошо управляемых сервисных предприятий, из которых можно почерпнуть мудрость о том, как согласовать спрос на услуги с возможностями их предоставления.Для большинства компаний доступны две основные стратегии управления мощностями и ряд способов управления как спросом, так и предложением в их бизнесе. Я буду обсуждать стратегии и варианты по очереди.

Две базовые стратегии

Рассмотрим национальную операционную группу брокерской фирмы XYZ. Группа, расположенная в офисном здании, расположенном в районе Уолл-стрит, обрабатывает транзакции, совершаемые зарегистрированными представителями в более чем 100 филиалах по всей территории Соединенных Штатов.Как и в случае со всеми другими брокерскими компаниями, расчеты по сделкам XYZ должны производиться в течение пяти торговых дней. Этот пятидневный период позволяет операционным менеджерам сглаживать дневные колебания объемов.

Но фундаментальные сдвиги в объеме и структуре фондового рынка могут произойти в одночасье, и менеджер по операциям должен быть готов к чрезвычайно большим колебаниям объема. Например, благодаря слухам о «международном мире» количество транзакций по XYZ выросло с 5600 в один день до 12 200 в следующий.

Однако менеджеры XYZ, как и их коллеги из других фирм, не могут предсказать объемы. Фактически, генератор случайных чисел может предсказать объем на месяц или даже неделю вперед почти так же хорошо, как и менеджеры.

Как операционные менеджеры в XYZ управляют мощностью при таких резких колебаниях? Ответ зависит от задач и ограничений, стоящих перед каждым менеджером. Вот что могут сказать два менеджера одной фирмы:

Менеджер A– «В настоящее время наша производственная мощность составляет 12 000 транзакций в день.Конечно, то, к чему мы должны готовиться, всегда является проблемой. Например, наш объем в этом году колебался от 4000 до 15000 транзакций в день. Это хорошо, что у нас есть текучесть кадров, потому что в периоды низких объемов это помогает нам сокращать наш персонал без моральных проблем, вызванных увольнениями ». (Текучесть рабочей силы в этом отделе составляет более 100% в год.)

Менеджер B — «Для любой действующей процедуры составления бюджета необходимо оценивать объем в пределах 15%. Корреляция между фактическим и ожидаемым объемом в брокерской индустрии была настолько слабой, что я вообще сомневаюсь в ценности бюджетирования.Я поддерживаю нашу способность на уровне 17 000 транзакций в день ».

Почему большая разница в управлении производственными мощностями в одной и той же фирме? Менеджер A отвечает за кассовые операции — обработку сертификатов, чеков и наличных денег. В кассе работают курьеры, клерки и контролеры. Оборудование — картотеки, хранилища, калькуляторы — несложное.

Менеджер B, однако, отвечает за обработку заказов, функцию обработки информации. Персонал — это операторы клавиш, специалисты EDP и системные аналитики.Оборудование сложное — электронно-лучевые трубки, перфораторы, компьютеры и устройства связи, которые связывают национальные операции с филиалами. Сотрудники под управлением B выполняли свои задачи вручную, пока возросший объем и стандартизация информационных потребностей не сделали целесообразным установку компьютеров.

Поскольку время выполнения заказа, необходимое для увеличения емкости операции обработки информации, велико, а дополнительные затраты на емкость для обработки последних 5000 транзакций невысоки (требуется лишь некоторое дополнительное периферийное оборудование), менеджер B поддерживает способность обрабатывать 17 000 транзакций в день.Он придерживается этого уровня, даже несмотря на то, что среднее количество ежедневных транзакций за любой месяц никогда не превышало 11000, а количество транзакций за один день никогда не превышало 16000.

Поскольку существует большая неопределенность относительно будущего статуса сертификата акций, в кассовых операциях ситуация совершенно иная. Попытки автоматизировать функцию кассовых операций до степени, достигаемой группой обработки заказов, были сорваны, поскольку риск выбора системы, несовместимой с будущим форматом сертификата акций, очень высок.

Другими словами, менеджер A привязан к стратегии «преследования спроса», а его коллега, менеджер B в соседнем офисе, привязан к стратегии «уровня мощности». Однако каждый хочет включить в свою собственную стратегию больше других. A разрабатывает компьютеризированную систему для обработки требований кассовых операций; B ищет некоторые переменные затраты в операции обработки заказа, которые можно удалить в периоды небольшого объема.

Характеристики этих двух совершенно разных стратегий изложены в Приложении «Сравнение стратегий погони за спросом и уровня мощности для брокерской фирмы XYZ».”

Выставка Сравнение стратегий преследования спроса и уровня мощности для брокерской фирмы XYZ

Сервисные менеджеры, использующие стратегию преследования, обычно несут ответственность за неквалифицированных сотрудников, выполняющих работу с небольшой или нулевой свободой действий из-за низкой оплаты труда в относительно непривлекательной среде. Менеджеры чаще всего используют стратегию уровней, когда более высококвалифицированные люди выполняют работу за высокую оплату, с некоторой или большой осмотрительностью в относительно приятной обстановке.

Поскольку требования к уровню навыков для «преследования» ниже, чем для «уровня», стоимость обучения на одного сотрудника также будет ниже для «преследования».Однако ежегодные затраты на обучение в отделе, использующем стратегию преследования, могут быть намного выше, чем в отделе, использующем стратегию уровней. Стратегия погони требует большего количества сотрудников, и эти сотрудники демонстрируют более высокую текучесть кадров из-за только что описанных характеристик работы.

Стратегия погони обычно дороже, чем стратегия уровней, и по другим причинам. Высокая текучесть кадров и использование неквалифицированных сотрудников способствуют высокому уровню ошибок, а это означает, что требуется больше руководителей для обеспечения выполнения работ в соответствии со спецификациями.

Для стратегии преследования сроки, необходимые для привлечения и обучения новых сотрудников в периоды увеличения объема и для сокращения рабочей силы в периоды сокращения, настолько короткие, что прогнозирование и составление бюджета необходимы только в краткосрочной перспективе. Однако, поскольку менеджерам, использующим стратегию уровней, требуется больше времени для приобретения или утилизации оборудования и обученного персонала, для них прогнозирование и составление бюджета — это длительный процесс.

Хотя стратегия преследования спроса имеет множество негативных коннотаций для просвещенных менеджеров, существуют некоторые системы предоставления услуг, такие как парки развлечений и курортные отели с резкими сезонными или случайными колебаниями спроса, которые выживают только в результате ее успешного применения.

Управление спросом и предложением

Помимо выбора одной из только что описанных стратегий, руководитель службы может выбрать тот или иной дополнительный способ справиться с изменяющимся графиком спроса. Чтобы понять, как это удалось в одной компании, просмотрите боковую панель «Поиск креативного решения».

Изменение спроса

Менеджер может попытаться повлиять на спрос, разработав схемы ценообразования в непиковый период, непиковые рекламные акции, дополнительные услуги и системы бронирования.Давайте по очереди рассмотрим каждый из этих вариантов выравнивания спроса:

Стоимость

Один из методов, который менеджеры используют для переключения спроса с периодов пиковой нагрузки на периоды непиковой нагрузки, — это использование схемы дифференцированного ценообразования, которая также может увеличить первичный спрос в периоды непиковой нагрузки. Примеров таких схем множество. Они включают стоимость утренников для фильмов, «счастливые часы» в барах, семейные вечера в бейсбольном парке по будням, тарифы на междугородние звонки в выходные и ночные часы, тарифы коммунальных предприятий при пиковой нагрузке и купоны «два по цене одного» в ресторанах на Вечер вторника.

Развитие непикового спроса

Большинство менеджеров по обслуживанию постоянно борются с идеями увеличения объемов в периоды низкого спроса, особенно в тех учреждениях, где структура затрат высока, фиксирована, а не переменна. Влияние этих дополнительных доходов на прибыльность бизнеса огромно. Примеры попыток развития непикового спроса найти нетрудно. Сети гамбургеров добавляют в свое меню продукты для завтрака, а кофейни добавляют к своим обедам. Городские отели, которые обслуживают деловых путешественников в будние дни, разрабатывают пакеты «минивакации» на выходные для жителей пригородов в своих географических районах, а курортные отели, забитые отдыхающими во время школьных каникул, разрабатывают специальные пакеты для бизнес-групп в межсезонье. .

Однако следует проявлять осторожность при разработке планов по увеличению спроса на недоиспользуемые периоды сервисного центра. Многие компании совершили дорогостоящие ошибки, внедряя такие схемы и не видя влияния, которое они могут оказать на существующие операции. Как отметил Уикхэм Скиннер, для производственных компаний существуют некоторые реальные издержки, связанные с «расфокусировкой» системы предоставления услуг, а именно к этому имеет тенденцию деятельность по расширению рынка. ² Новые концепции часто требуют оборудования и навыков, которых в настоящее время нет в системе предоставления услуг.Добавление этих навыков и оборудования может потребовать нового типа рабочей силы, новой планировки или большего контроля.

Даже если новая концепция преуспеет в создании спроса в непиковые периоды, эффекты не всегда будут положительными. Менеджеры часто продуктивно используют свободное время как время для обучения новых сотрудников, проведения технического обслуживания оборудования, уборки помещений, подготовки к следующему пику и освобождения рабочих от бешеного темпа периодов пика. Таким образом, новая концепция может иметь тенденцию в лучшем случае снизить эффективность существующей системы или, в худшем случае, разрушить хрупкое равновесие, обнаруженное в большинстве систем предоставления услуг.

Развитие дополнительных услуг

Другой метод, который используют менеджеры для отклонения спроса от периодов пиковой нагрузки, — это разработка дополнительных услуг, которые либо отвлекают потребителей от узких мест в часы пик, либо предоставляют им альтернативные услуги, пока они находятся в очереди на операции с ограниченной пропускной способностью. Например, владельцы ресторанов обнаружили, что в напряженные ночи большинство посетителей меньше жалуются, сидя в гостиной с коктейлем, чем стоя в очереди, ожидая столиков в обеденной зоне.Кроме того, рентабельность ресторанов с барами может увеличиться более чем вдвое.

Переадресация также может сократить время ожидания. Управляющий отеля установил зеркала в центральном вестибюле на каждом этаже, чтобы посетители могли следить за своей внешностью, пока ждут лифта. Банковские услуги по почте или через банкоматы — это еще один способ сократить время ожидания клиентов.

Создание систем бронирования

Руководители служб могут эффективно управлять спросом, используя систему резервирования, которая, по сути, предварительно продает производственную мощность системы предоставления услуг.Когда определенные периоды времени забронированы в конкретном сервисном центре, менеджеры часто могут перенаправить избыточный спрос на другие временные интервалы в том же центре или на другие объекты в той же компании и, таким образом, значительно сократить время ожидания и, в некоторых случаях, гарантировать обслуживание клиентов. .

Например, если сеть мотелей имеет национальную систему бронирования, служащий обычно может найти клиенту номер в другом мотеле сети в довольно непосредственной близости от его или ее желаемого местоположения, если мотель первого выбора заполнен.

Аналогичным образом авиакомпании часто могут перенаправить спрос с забронированных рейсов на рейсы с избыточной вместимостью или от спроса на автобусы до первого класса, особенно если у их конкурентов нет свободных мест в желаемое время полета.

Однако системы бронирования не лишены проблем, главная из которых — незаезд. Потребители часто делают оговорки, которые они не используют, и во многих случаях потребитель не несет финансовой ответственности за невыполнение бронирования.Чтобы учесть неявку, некоторые сервисные компании перепродают свои мощности и рискуют навлечь на себя гнев таких клиентов, как Ральф Нейдер, которые действительно появляются. Многие сервисные компании установили политику выставления счетов за зарезервированные, но не использованные мощности, если резервирование не отменяется до назначенного времени.

Контроль поставок

Менеджер службы имеет большее прямое влияние на аспекты предложения при планировании мощностей, чем он или она на стороне спроса. Менеджер по обслуживанию может сделать несколько вещей, чтобы приспособить мощность к изменяющемуся спросу.

Использование сотрудников, работающих неполный рабочий день

Многие сервисные компании пришли к выводу, что более эффективно обрабатывать спрос, когда он возникает, чем пытаться сгладить пики. Пики различаются в зависимости от типа бизнеса — в определенные часы дня (ресторан), в определенные дни недели (укладка волос), в определенные недели месяца (банковское дело) и в определенные месяцы года (услуги по подоходному налогу). ). Эти сервисные предприятия обычно имеют базу штатных сотрудников, которые работают на предприятии в периоды отсутствия нагрузки, но нуждаются в помощи в периоды пиковой нагрузки.Один из наиболее известных ресурсов — это совместные рабочие места, особенно учащиеся старших классов и колледжей, родители, которые хотят работать в те часы, когда их дети находятся в школе, и подработники, желающие пополнить свой основной источник дохода.

Повышение эффективности

Многие сервис-менеджеры анализируют свои процессы, чтобы найти способы получить максимальную отдачу от своих систем предоставления услуг в периоды пикового спроса. Фактически, такой анализ позволяет обслуживающей компании увеличить свою пиковую мощность за небольшие дополнительные расходы.

Например, в периоды пиковой нагрузки сотрудники выполняют только те задачи, которые необходимы для предоставления услуги. Если возможно, менеджеры используют периоды простоя для выполнения вспомогательных задач, которые, по сути, они инвентаризируют на периоды пиковой нагрузки.

Чтобы добиться максимальной эффективности, менеджеры изучают задачи даже в часы пик, чтобы определить, отсутствуют ли определенные навыки или используются неэффективно. Если эти навыки можно сделать более продуктивными, эффективная мощность системы может быть увеличена. Например, парамедики и помощники юристов значительно увеличили продуктивное время врачей и юристов.Даже изменение структуры системы предоставления услуг может существенно повлиять на продуктивность поставщиков услуг.

Еще один способ преодолеть ограничение пиковой мощности — это перекрестное обучение. Система предоставления услуг состоит из различных компонентов. Когда система предоставляет одну услугу на полную мощность, некоторые разделы системы, вероятно, будут использоваться недостаточно. Если сотрудники в этих подразделениях могут предоставить максимальную услугу, они увеличивают мощность в узком месте.Когда спрос меняется и создает узкие места в других компонентах системы, сотрудники могут снова вернуться.

Расширение участия потребителей

Чем больше делает потребитель, тем меньше трудозатраты производителя. Бакалея с самодельной упаковкой, салат-бары в ресторанах, бензоколонки самообслуживания, заполненные клиентом формы с информацией о страховании и рестораны, где можно готовить самостоятельно, — все это примеры более активного участия потребителей в оказании услуг.

Конечно, есть некоторые риски для увеличения количества вкладов потребителей: потребители могут отказаться от работы и платить за нее тоже; снижается контроль менеджера над предоставлением услуги; и такой шаг может создать конкуренцию самой услуге. Посетитель ресторана, который готовит сам, может просто остаться дома.

Совместная емкость

Предоставление услуги часто требует от обслуживающего бизнеса инвестирования в дорогостоящее оборудование и трудовые навыки, которые необходимы для оказания услуги, но которые используются не на полную мощность.В таких случаях менеджер службы может рассмотреть возможность совместного использования емкости с другим предприятием для совместного использования требуемых, дорогих, но недостаточно используемых ресурсов.

Например, группа больниц в большом городе может согласиться с тем, что каждой из них нет необходимости покупать дорогое медицинское оборудование для лечения каждого заболевания, и что они должны совместно использовать мощности. Один покупал кардиологическое оборудование, другой гинекологическое и акушерское оборудование, третий — почечные аппараты. Участвующие врачи будут иметь допуск во всех больницах.Совместное использование оборудования позволит больницам не только более эффективно использовать дорогостоящие ресурсы, но, поскольку в каждом учреждении будут созданы группы обученных и опытных специалистов, больницы также смогут оказывать более качественную медицинскую помощь.

Концепция совместной емкости возможна в авиалиниях в нескольких формах. Некоторые авиакомпании, выполняющие нечастые рейсы в конкретный аэропорт и из него, имеют общие ворота, пандусы, оборудование для обработки багажа и наземный персонал. Фактически, некоторые внутренние авиалинии, летающие по разным маршрутам с разным сезонным спросом, обмениваются самолетами, когда падение спроса совпадает с пиком другого.

Инвестиции в расширение до

Мудрые менеджеры по обслуживанию часто вкладывают деньги в «расширение». Когда происходит рост, иногда становится ясно, что некоторые из новых разработок могли быть выполнены, когда объект был первоначально построен, с гораздо меньшими затратами и с меньшими затратами. Тщательный анализ перед тем, как объект будет построен, покажет, что это за предметы. Например, за небольшие деньги ресторатор может построить свою кухню с дополнительным пространством, чтобы впоследствии обслуживать больше посетителей.Подрядчики могут проложить проводку, водопровод и каналы для кондиционирования воздуха к краю здания, где будет происходить расширение. Менеджер может инвентаризировать достаточно земли для расширения и дополнительных парковок. Эти действия позволят менеджеру ресторана увеличить пропускную способность без ремонта кухни, переделки проводки, сантехники и систем кондиционирования воздуха или покупки прилегающей земли по гораздо более высокой цене.

В поисках лучшего

Управление спросом и предложением — ключевая задача сервис-менеджера.Хотя есть две основные стратегии управления мощностью, опытный менеджер службы почти во всех случаях отклоняется от этих двух крайностей.

Задача менеджера по обслуживанию — найти наилучшее соответствие между спросом и мощностью. Чтобы управлять изменяющимся балансом, характерным для сферы услуг, менеджерам необходимо планировать, а не реагировать. Например, менеджеры должны попытаться сделать прогнозы спроса на рассматриваемые периоды времени. Затем он или она должны разбить систему предоставления услуг на ее составные части, рассчитать текущую мощность каждого компонента и прийти к разумной оценке того, как будет использоваться каждый компонент с учетом прогноза спроса.

Поскольку каждая система не может обрабатывать бесконечные потребности, менеджеру необходимо задаться вопросом, какую часть пикового спроса система должна обработать. Какой уровень обслуживания должна предоставлять система доставки? Как только менеджер сможет приблизительно ответить на эти вопросы и решить, какую из основных стратегий использовать, он или она готов экспериментировать с различными вариантами, чтобы изменить спрос и мощность. Каждый план и вариант, к которому прибывает менеджер, может быть оценен по стоимости и наилучшим образом подходит для конкретной выбранной услуги.

В конечном счете, конечно, что касается спроса, истинная цель менеджера состоит в увеличении доходов за счет существующей системы предоставления услуг заданной мощности. После вычитания истинных переменных затрат вся выручка направляется в чистую прибыль. Что касается предложения, менеджер стремится минимизировать затраты, необходимые для увеличения или уменьшения мощности.

Столкнувшись с повышенным спросом, бизнес увеличивает прибыль с минимальными вложениями. Во времена нормирования капитала небольшие инвестиции часто являются единственными доступными для компании.Столкнувшись с сокращающимся спросом, менеджер должен выбрать лучший способ настроить пропускную способность системы на меньший объем.

Следуя идеям, изложенным в этой статье, сервис-менеджеры должны творчески думать о новых способах управления спросом и предложением. Самое важное, что нужно признать, — это то, что ими можно эффективно управлять и что ключ к этому — в планировании.

1. См. Уильям Э. Фрухан младший, Борьба за конкурентное преимущество: исследование внутреннего магистрального авиаперевозчика США (Бостон: Отдел исследований Гарвардской школы бизнеса, 1972).

2. См. Уикхэм Скиннер, «Сосредоточенная фабрика», HBR, май – июнь 1974 г., с. 113.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь 1976 г.

Какие бизнес-услуги наиболее востребованы?

Большинство фрилансеров и независимых подрядчиков в профессиональном мире зарабатывают на жизнь, предлагая услуги своим корпоративным клиентам. Некоторые из этих услуг существуют практически всегда, в то время как другие только начинают появляться, но спрос на эти услуги постоянно меняется по мере развития делового мира и выявления различных потребностей корпораций.

Не отставая от этих услуг и соответственно изменяя баланс ваших предложений, вы можете стать более конкурентоспособными или даже более эффективными в вашей работе.

Услуги по запросу

Независимо от того, работаете ли вы с малыми предприятиями или с крупными корпорациями, большинству предприятий необходимо полагаться на один и тот же набор профессиональных услуг. Разница в том, что, по мнению Консультантов 500, малые предприятия стремятся искать универсалов в своих областях знаний, в то время как более крупные компании (со сложными внутренними отделами) больше ищут узких специалистов.

Итак, какие профессиональные услуги в настоящее время наиболее востребованы индивидуальным подрядчиком?

1. Бухгалтерские и налоговые консультации.

Бюро статистики труда прогнозирует, что спрос на бухгалтерский учет будет расти на 11 процентов, быстрее, чем в среднем, до 2024 года. Предприятиям необходимо отслеживать свои доходы и привычки расходов, и только обученные профессионалы смогут это сделать. работа успешно. Нет никакой опасности, что это требование в ближайшее время устареет, поэтому любой, у кого есть опыт бухгалтерского и налогового учета, должен в ближайшие годы пользоваться широким набором клиентуры.

2. Консультации.

Консалтинг — это универсальная категория, которая относится ко многим различным областям, но всегда пользуется большим спросом. Некоторым компаниям нужен эксперт, чтобы помочь им разгадать недостающую часть головоломки, обучить своих сотрудников более эффективной работе или предоставить обратную связь и направление в целом. Поскольку возможности применения настолько широки, консалтинг остается востребованной профессиональной услугой.

3. Юридическая информация.

Как указывает Ноло, можно и эффективно выполнять некоторую юридическую работу самостоятельно, например, изучать товарные знаки или открывать малый бизнес, но для большинства дорогостоящих вопросов и любых серьезных юридических проблем компании необходимо нанять профессионального юриста. .Управление крупными учреждениями со сложной финансовой структурой всегда будет приводить к серьезным юридическим проблемам, поэтому всегда будут нужны юристы и юридические консультанты, чтобы заполнить этот пробел.

4. Маркетинг.

Маркетинг — это наиболее эффективный способ увеличения продаж и лояльности клиентов для любого бизнеса, и у большинства крупных предприятий есть собственные специализированные маркетинговые отделы. Однако всегда найдутся нишевые приложения, с которыми внутренние сотрудники не смогут справиться самостоятельно. По данным Gartner, маркетинговые бюджеты растут повсеместно, а это значит, что сейчас хорошее время, чтобы заняться маркетингом и рекламой.

5. Веб-дизайн и дизайн приложений.

Практически невозможно эффективно охватить вашу аудиторию без какой-либо онлайн-стратегии. Веб-дизайн, дизайн приложений и разработка — важные институты для любого бизнеса. Компании часто готовы платить большие деньги, чтобы они выглядели лучше своих конкурентов и оставались заметными и доступными для общественности.

6. Рекрутинг.

Без талантливых сотрудников и руководства даже компании с сильными идеями и долгой историей могут потерпеть неудачу.Вот почему услуги по подбору персонала остаются столь востребованными — особенно в эпоху, когда социальные сети и профессиональные сети стали настолько распространенными. Компаниям нужен профессионал, который сможет вмешаться и правильно выполнить свою работу.

7. Письменные и письменные переводы.

По данным Instituto Cervantes, в США сейчас больше испаноязычных жителей, чем в Испании. Только в этой стране говорят на сотнях языков, и, чтобы охватить эту аудиторию, компании остро нуждаются в эффективных, опытных переводчиках.В смежной области компании также нуждаются в писателях, которые могут помочь им улучшить взаимодействие с аудиторией.

Уравновешивание практичности и спроса

В идеале вы могли бы предложить все самые востребованные услуги в профессиональном мире; высокий спрос означает, что к вам в дверь будут стучаться больше потенциальных клиентов, и они будут готовы платить больше, чтобы получить эти услуги. Так в чем же загвоздка?

Очевидно, что вы не можете предложить услугу, с которой вы не знакомы, и наем кого-то другого в качестве субподрядчика или партнера может подорвать вашу прибыль.Ключевым моментом здесь является поиск баланса между услугами, подобными перечисленным выше, с наибольшим спросом, и теми, которые вы можете реально предложить. К счастью, есть несколько способов получить эти предложения:

Обучение и воспитание. Вы можете поучиться у опытного наставника или начать посещать занятия, чтобы улучшить свои навыки.
Партнерства и рефералы. В качестве альтернативы вы можете работать вместе с другими подрядчиками или направлять к ним новых клиентов для получения процента от окончательной продажи.
Субподряд. Вы также можете взять на себя эту работу, заключив субподряд с другими участниками своей сети.

Как бы вы ни изменили свой бизнес, стремление к тому, чтобы стать более желанным, почти всегда было хорошей инвестицией. В процессе вы станете более прибыльным, занятым и более устойчивым.

Определение спроса

Что такое спрос?

Спрос — это экономический принцип, относящийся к желанию потребителя покупать товары и услуги и готовности платить цену за конкретный товар или услугу.При неизменных всех остальных факторах увеличение цены на товар или услугу приведет к уменьшению объема спроса, и наоборот. Рыночный спрос — это общий объем спроса на данный товар среди всех потребителей на рынке. Совокупный спрос — это общий спрос на все товары и услуги в экономике. Чтобы удовлетворить спрос, часто требуется несколько стратегий складирования.

Ключевые выводы

Спрос означает желание потребителей приобретать товары и услуги по заданным ценам.
Спрос может означать либо рыночный спрос на конкретный товар, либо совокупный спрос на все товары в экономике.
Спрос, наряду с предложением, определяет фактические цены на товары и объем товаров, которые переходят из рук в руки на рынке.

Понимание спроса

Компании часто тратят значительные суммы денег на определение степени спроса населения на их продукты и услуги. Сколько своих товаров они действительно смогут продать по той или иной цене? Неправильные оценки приводят либо к тому, что деньги остаются на столе, если спрос недооценен, либо к убыткам, если спрос переоценивается.Спрос — это то, что поддерживает экономику, и без него предприятия ничего бы не производили.

Спрос тесно связан с предложением. В то время как потребители стараются платить за товары и услуги по самым низким ценам, поставщики стараются максимизировать прибыль. Если поставщики взимают слишком высокую плату, объем спроса падает, и поставщики не продают достаточно продукции, чтобы получить достаточную прибыль. Если поставщики взимают слишком низкую плату, объем спроса увеличивается, но более низкие цены могут не покрыть расходы поставщиков или не позволить получить прибыль.Некоторые факторы, влияющие на спрос, включают привлекательность товара или услуги, наличие конкурирующих товаров, доступность финансирования и предполагаемую доступность товара или услуги.

Кривые спроса и предложения

Факторы спроса и предложения уникальны для данного продукта или услуги. Эти факторы часто суммируются в профилях спроса и предложения, которые отображаются в виде наклонов на графике. На таком графике вертикальная ось обозначает цену, а горизонтальная ось обозначает объем спроса или предложения.Кривая спроса наклоняется вниз слева направо. По мере роста цен потребители требуют меньше товаров или услуг. Кривая предложения идет вверх. По мере роста цен поставщики предлагают больше товаров или услуг.

Рыночное равновесие

Точка пересечения кривых спроса и предложения представляет собой рыночную цену клиринга или рыночную равновесную цену. Увеличение спроса сдвигает кривую спроса вправо. Кривые пересекаются при более высокой цене, и потребители платят больше за продукт.Равновесные цены на большинство товаров и услуг обычно остаются в постоянном движении, поскольку факторы, влияющие на спрос и предложение, постоянно меняются. Свободные конкурентные рынки, как правило, подталкивают цены к рыночному равновесию.

Рыночный спрос и совокупный спрос

Рынок каждого товара в экономике сталкивается с различным набором обстоятельств, которые различаются по типу и степени. В макроэкономике мы также можем посмотреть на совокупный спрос в экономике. Под совокупным спросом понимается совокупный спрос всех потребителей на все товары и услуги в экономике на всех рынках отдельных товаров.Поскольку совокупность включает в себя все товары в экономике, она нечувствительна к конкуренции или замене между разными товарами или изменениям в предпочтениях потребителей между различными товарами так же, как спрос на отдельных рынках товаров.

Макроэкономическая политика и спрос

Фискальные и денежно-кредитные органы, такие как Федеральная резервная система, уделяют большую часть своей макроэкономической политики управлению совокупным спросом. Если ФРС хочет снизить спрос, она поднимет цены, ограничив рост предложения денег и кредита и повысив процентные ставки.И наоборот, ФРС может снизить процентные ставки и увеличить предложение денег в системе, тем самым увеличивая спрос. В этом случае потребители и предприятия могут тратить больше денег. Но в некоторых случаях даже ФРС не может удовлетворить спрос. Когда безработица растет, люди все еще могут быть не в состоянии позволить себе потратить или взять более дешевый долг даже при низких процентных ставках.

Определение рыночного спроса на новые продукты или услуги: ответы на четыре вопроса

rawpixel / Pixabay

Понимание истинного желания или спроса на ваш будущий новый продукт или услугу имеет жизненно важное значение, прежде чем вы «на полной скорости» выйдете на рынок.Важно подготовить почву для успешного и устойчивого будущего для вашего нового предложения, но не менее важно узнать, что спроса нет или что необходимо сделать значительные изменения, чтобы не было дополнительных долларов, времени и энергии. потрачены впустую.

Мы поговорили с исполнительной командой Launch Marketing (Криста Таттл — генеральный директор, Шона Бойс — исполнительный директор, Джефф Рэймонд — исполнительный директор), чтобы обсудить передовой опыт, позволяющий определить потребность рынка в новых продуктах или услугах.

1. Каковы некоторые передовые методы оценки спроса или потребности в новом продукте или услуге?

Криста: Исследования, исследования, исследования. На самом деле нет замены объективному взгляду на реалистичность ваших требований. Я обычно рекомендую комплексный подход вторичного исследования в сочетании с первичным исследованием, например, беседы с потенциальными потенциальными клиентами или другими людьми, работающими в другой нише на том же рынке. Отличным источником вторичных исследований являются контакты коллег по отрасли, с которыми вы можете быть связаны через местные или национальные группы ассоциаций.

Шона: Если вы солидная организация, клиенты — еще один отличный источник информации из первых уст. Клиенты, которые являются активными сторонниками вашей организации, являются отличным, часто неиспользованным ресурсом для принятия решений о новых продуктах или услугах. Фокус-группы пользователей — это еще один способ получить информацию и избавить от догадок при нацеливании на потенциальные демографические данные, которые не являются гарантированным соответствием вашему решению. Кроме того, используйте текущие разговоры, которые ведут ваши менеджеры по работе с клиентами, чтобы вы были настроены на любые пробелы или потенциальные возможности дополнения для вашего текущего продукта или услуги.Часто клиенты могут предложить идеи для новых продуктов или дорожных карт услуг, которые вы, возможно, даже не рассматривали, и они первыми заметят любые пробелы в вашем текущем решении, которые можно было бы устранить с помощью нового продукта.

Джефф: Также важно иметь четкое представление о том, что конкретно вы хотите узнать в ходе своего исследования. Это означает, что уже подготовлен основной набор вопросов и понятно, сколько времени потребуется на сбор, компиляцию и анализ данных. В отношении чего-то столь же важного, как запуск продукта или услуги, вам не стоит отказываться от этого.

2. Существуют ли конкретные технологии или инструменты, которые могут помочь в процессе исследования и оценки?

Шона: Есть тонна! Я знаю немало организаций, занимающихся исследованием рынка в Интернете, которые позволяют вам определять типы людей и демографические данные, которых вы ищете, чтобы вы могли опрашивать цели по всему, от идеальных или привлекательных характеристик продукта до рыночных потребностей вашего перспективного решения. Еще один подход, который я использовал, если вы уже знаете, кого хотите опрашивать, — это Survey Monkey.У него есть как бесплатные, так и платные варианты, которые позволяют вам опрашивать большие группы людей и анализировать их отзывы как в целом, так и индивидуально.

Джефф: Если у вас нет контактной информации для людей, есть несколько онлайн-сообществ, с которыми вы можете взаимодействовать, при этом ориентируясь на конкретные возможности или отрасли. Группы LinkedIn, Reddits и Subreddits — это всего лишь несколько примеров, которые предлагают вам удивительно прямые способы взаимодействия с определенной аудиторией. Ваш веб-сайт может быть еще одной отличной платформой для сбора отзывов, особенно если ваш новый продукт является своего рода дополнением или обновлением, чтобы предлагать текущим клиентам или потенциальным клиентам.Например, вы можете добавить на свой сайт быстрый опрос на выходе из трех вопросов «да» или «нет». Сделайте эти опросы на выходе краткими и легкими для пользователей, чтобы они не отвлекали от работы в Интернете.

Криста: Отлично, Джефф, и в идеале эти циклы обратной связи с клиентами должны быть постоянной частью вашей общей стратегии взаимодействия с клиентами, чтобы они были довольны и слышны на протяжении всего жизненного цикла. Некоторые из их отзывов могут даже послужить основой для будущих дорожных карт продуктов или услуг и зажечь идеи для рассмотрения в дальнейшем!

3.Какие ключевые индикаторы показывают, действительно ли существует рынок для вашего решения?

Джефф: Прежде всего, определенно ли ваше исследование показывает общие болевые точки или пожелания, которым адресован ваш продукт? Если да, вы также захотите оценить, существует ли реальный путь к успешному выходу на рынок с учетом других факторов — глубины и жесткости конкуренции в пространстве, привлекательности ценовой категории, совокупной стоимости владения вашим продуктом / решением по сравнению с альтернативами, простота реализации и др.

Шона: Полностью согласен. Опять же, тщательное изучение отзывов, которые вы получаете от пользователей, потенциальных клиентов или даже покупателей вашего продукта, о том, что работает, а что нет, или о том, каких функций может не хватать, — это ключ к запуску новых механизмов решения. Таким образом, вы получаете прочную основу из ценных материалов, которые можно использовать для разработки полного улучшенного решения.

4. Каких ошибок можно избежать при запуске продуктов или услуг B2B?

Джефф: Важная задача — избежать предвзятости или управлять ею.Предвзятость присуща всем нам, поэтому мы не можем полностью ее избежать, но управление этими склонностями, когда дело доходит до интерпретации данных или объективных сигналов, которые могут указывать на то, является ли сейчас идеальное время для запуска, жизненно важно для того, чтобы подойти к вашему запуску с особым вниманием. реалистичный образ мышления и максимальные шансы на успех.

Шона: Я вижу частую ошибку — запуск преждевременно. Легко быть настолько взволнованным выходом на рынок с новым продуктом или услугой, что вы упускаете из виду важные предварительные шаги, такие как определение ваших рыночных потребностей или обеспечение определенного уровня маркетинговой поддержки, чтобы вызвать шумиху вокруг вашего запуска.