Рейтинг онлайн консультантов: Вы потерялись?

Топ 31 сервис онлайн консультанта для сайта, рейтинг и отзывы 2021 года

Онлайн-консультант для сайта – это виджет-система, позволяющая посетителю получить ответ на любой интересующий по тематике страницы вопрос в режиме реального времени.

Простой по структуре и полезный сервис позволит владельцам страницы увеличивать конверсию клиентов и посещаемость за счет неподдельного внимания к пользователю. HTML чат для сайта, действующий круглосуточно, способен выполнять множество необходимых функций:

• Консультация по актуальным проблемам, которые испытывает клиент в поиске необходимой информации, услуги, товара;
• позволять описать любому пользователю принципы работы компании;
• владельцы ресурса смогут выявлять неполадки и упущения в работе ресурса, создавать комфортную обстановку.

Html чат используют интернет-магазины с категориями товаров, в которых посетитель может запутаться или не желает тратить время.

Онлайн-консультант для сайта довольно часто является необходимостью, так как большинству посетителей общение по телефону или ожидание ответа по электронной почте техподдержки может доставить неудобства. Чат – удобный способ узнать быстро и анонимно, что ценится пользователями интернета. Продажа товаров и услуг в потенциале не может не возрасти.

Преимущества и основные черты онлайн-консультанта:

• Главное и основное качество, обеспечиваемое чатом – оперативная обратная связь. Необходимо помнить, что клиент – живой человек, оценивающий внимание к себе, поэтому качественный сервис улучшит репутацию.
• Захват лидов. Системы онлайн-консультантов могут использовать для обратной связи данные – электронную почту, телефон. Подобная мера позволяет эффективно собирать потенциальную клиентскую базу.
• Рекламные материалы. Небольшие баннеры, предлагающие бесплатный презент к покупке, с оповещением скидки, акции на услуги и товары компании или компании-партнера.
• Ненавязчивый опрос, что клиенты желают отметить или изменить в работе сервиса – безотказный способ постоянно улучшать качество обслуживания с помощью онлайн-консультанта.
• Функции позволяют точно определять, на какой странице находится пользователь, и по какому запросу оказался на ресурсе.
• Не нужно устанавливать средства обратной связи. Мессенджеры WattsUp, Skype, Viber не всегда могут быть у пользователя, а их установка отнимет больше времени.

Следует помнить, что хороший html чат для сайта – не просто автономно работающий виджет. Имея немало преимуществ, он предоставляет и требования, и главное – действительное обеспечение быстрого ответа. Онлайн-консультант должен находиться на связи все положенное время, либо же оперативно переключать клиента на другого сотрудника.

Многих пользователей раздражает навязчивость онлайн-консультанта, поэтому ежесекундно выпрыгивающие с громким звуком окно сообщения не особо обрадуют посетителей.

Большую роль играет качество общения, грамотность. Консультант, разумеется, обязан быстро и понятно ответить на вопрос, однако несоблюдение правил орфографии отталкивает.

Принцип работы онлайн-консультанта не слишком сложен и состоит из готового решения, делящееся на несколько частей.

Во-первых, готовый код или скрипт. Его работа – обеспечение слаженного взаимодействия чата и системы, в которой он работает. Фрагмент кода копируется на сайт из системы провайдера. Далее в дело вступает программный продукт или SAAS, отвечающий за вид, функционал и сбор информации в чате.

Важную роль играет алгоритм, по которому открывается окно онлайн-консультанта. Вариантов его несколько:

• После перехода посетителя. Данный вид предполагает, что клиент задержался на той или иной странице по причине возникших затруднений, поэтому появление консультанта будет как раз кстати.
• После посещения Х количества страниц. В таком случае, посетитель может испытывать затруднения в поиске конкретной услуги.
• Авторизация. Нечастый способ, однако не самый бессмысленный, поскольку ответы на вопросы и предложения будут различаться у зарегистрированного пользователя и обычного гостя.

Рейтинг консультантов

Слияния и поглощения в России. Использование информации

Настоящий сайт, размещенная на нем информация, текстовые и графические материалы, средства индивидуализации, а также любые связанные с ними права принадлежат ООО Сбондс.ру (далее — Cbonds Group). Воспроизведение, изменение, распространение или иное использование указанной информации, полностью или частично, другими лицами без письменного согласия Cbonds Group запрещено.

Cbonds Group вправе без предварительного уведомления вносить изменения в любые разделы настоящего сайта, а также обновлять содержимое или прекращать работу отдельных разделов сайта или сайта целиком в любое время по своему собственному усмотрению.

Cbonds Group предпринимает разумные меры по сохранению конфиденциальности любой информации, которая может время от времени передаваться через данный сайт и, при этом, вправе использовать такую информацию, включая, помимо прочего, персональные данные, для предоставления информации об услугах Cbonds Group, а также раскрывать такую информацию своим работникам, представителям, агентам или аффилированным лицам, а также государственным органам, требующим раскрытия такой информации на законном основании.

Информация, размещенная на данном сайте, не предназначена для распространения или использо-вания в любом государстве или юрисдикции, где ее распространение является противоречащим применимому законодательству и/или требует какой-либо регистрации со стороны Cbonds Group.

Информация, содержащаяся в материалах настоящего сайта, если специально не оговорено иное, носит информационный вспомогательный характер и/или является исключительно частным суж-дением специалистов Cbonds Group, не является рекламой каких-либо финансовых инструментов, продуктов или услуг или предложением/рекомендацией совершать операции на рынке ценных бумаг, а равно не может быть использована в качестве допустимого доказательства при урегулировании споров в судебном или во внесудебном порядке.

Любые инвестиции в ценные бумаги, иные финансовые инструменты или объекты, упоминаемые в материалах сайта, могут быть связаны со значительным риском, могут оказаться неэффективными или неприемлемыми для той или иной категории инвесторов. Необходимо обладать определенными знаниями и опытом в финансовых вопросах, в вопросах оценки преимуществ и рисков, связанных с инвестированием в тот или иной финансовый инструмент.

Cbonds Group предпринимает разумные усилия для получения размещаемой на сайте информации из источников, по ее мнению, заслуживающих доверия, но Cbonds Group не делает никаких заверений в отношении того, что информация или оценки, содержащиеся на настоящем сайте, являются достоверными, точными, своевременными или полными.

Ни Cbonds Group, ни кто-либо из ее работников, представителей, агентов или аффилированных лиц не несет ответственности:
• в отношении финансовых результатов, полученных в практической деятельности на основании использования информации, содержащейся на настоящем сайте;

• за достоверность любой информации, приведенной в составе правомерно размещенных на сайте материалов из внешних источников, и любые последствия использования этой ин-формации;
• за убытки, вызванные или возникшие в связи с настоящим сайтом, доступом к нему или невозможностью такого доступа, его использованием, неисправностями или перерывами в работе сайта или в результате какого-либо иного действия или бездействия сторон, вовлеченных в создание сайта или предоставления данных, содержащихся на сайте, независимо от того, контролирует ли Cbonds Group, привлеченные Cbonds Group лица либо поставщики программного обеспечения или услуг обстоятельства на это влияющие;
• за убытки, причиненные компьютерным вирусом во время передачи или получения доступа к услугам или информации на настоящем сайте, или же причиненные другим компьютерным кодом или программным средством, которые могут использоваться для получения доступа, уничтожения информации, повреждения, прерывания или создания другой помехи для работы настоящего сайта или программного, аппаратного обеспечения, информации или имущества любого пользователя.

Некоторые интернет-сайты могут содержать указатели для перехода на данный сайт, при этом, Cbonds Group не несет ответственность за содержание таких сайтов или за предлагаемые через них продукты или услуги, равно как за убытки любого рода, возникающие в связи с доступом, использованием, функционированием или соединением с другими интернет-сайтами, осуществленными с настоящего сайта.

Любые риски, вызванные или возникшие в связи с использованием настоящего сайта, несут исключительно его посетители.

показать весь текстскрыть текст

Онлайн-консультант для сайта: как с его помощью повысить конверсию?

 

• Возможности онлайн-чата
• Профессиональная версия Jivo 

 

70% всех диалогов на сайте начинаются с активных приглашений. Если менеджер квалифицированно ответил на вопросы клиента, занес его данные в CRM-систему и грамотно провел по воронке продаж, тот станет постоянным покупателем.

И удобный онлайн-консультант для сайта – одно из важнейших звеньев в этой цепочке. Поэтому стоит доверять только проверенным сервисам, таким как Jivo – 1-му по популярности приложению в России и 2-му в мире!

Возможности онлайн-чата

Большинству пользователей проще задать вопрос в чате, чем набирать телефон компании и ждать ответа на линии. Поэтому такой канал связи – один из ведущих в электронной коммерции.

Итак, занимающий 1-е место в российском рейтинге онлайн-консультант для сайта Jivo поддерживает следующие возможности:

• Продвинутый захватчик лидов. Окно чата появляется по заданному алгоритму (например, после просмотра 3 страниц сайта).
• Настраиваемые кнопки быстрого начала чата, которые предугадывают вопрос пользователя, чтобы пользователи не теряли время, набирая обращение (ведь большинство вопросов однотипны и касаются условий доставки, характеристик товара и т. д.).
• Jivo показывает оператору, откуда посетитель пришел на сайт, его местоположение, то, какие страницы просматривает человек.
• Есть опция обратного звонка: пользователь оставляет свой номер и указывает удобное для разговора время.
• Есть возможность подключить телефонный номер и принимать звонки в Jivo. Можно подключить новый номер (мобильный или городской) или использовать тот, который уже запомнился вашим клиентам. В таком случае вам даже не придется менять провайдера телефонии.
• В приложении хранится вся история диалогов с клиентами: так дальнейшее взаимодействие становится наиболее эффективным, ведь это настоящая встроенная CRM-система.

Дизайн виджета универсален – его можно использовать на любом сайте. Благодаря Jivo вы не упустите ни одного обращения!

Профессиональная версия Jivo

Лучший онлайн-консультант для сайта работает на всех устройствах и поддерживает более 20 языков. Он подходит для любого ресурса и может с успехом использоваться в разных направлениях бизнеса.

Jivo – это целый комплекс современных инструментов для взаимодействия с заказчиками. В него входят: лучший онлайн-консультант для сайта, IP-телефония с опциями обратного звонка и расшифровки разговоров, CRM-система, интеграция с программами и чат-ботами и многое другое. Подключив к приложению разные каналы связи, вы сможете получать в нем обращения с сайта, из социальных сетей, мессенджеров и т. д.

У сервиса есть платная и бесплатная версии. Последняя имеет ограниченные возможности, но на первых порах вполне может дать представление о том, как все устроено. Но для более эффективной работы, конечно же, стоит воспользоваться Pro-версией Jivo. При покупке на год она стоит 742 рубля в месяц на 1 оператора, причем в первые 2 недели предоставляется бесплатный доступ!

 

 

Обзор популярных онлайн-консультантов для сайта

Очень часто при продвижении сайта предлагается внедрение такого сервиса, как онлайн-консультант. Он может помочь поднять посещаемость, увеличить количество продаж и повысить эффективность сайта.

Лучшего виджета для оперативного общения Клиента со специалистом нет, особенно если человек в силу разных причин не может позвонить по указанным телефонам.

Успешность внедрения онлайн-чата на конкретный сайт во многом зависит от специфики деятельности компании и целевой аудитории. Зачастую для того, чтобы убедиться в эффективности или бесполезности онлайн-чата на определенном сайте, нужно его установить и протестировать.

Мы поможем Вам выбрать онлайн-консультант для Вашего сайта. Рассмотрим самые примечательные и достойные внимания сервисы.

1. JivoSite

Пожалуй, самый известный онлайн-чат в интернете. Он отличается простотой и небольшой ценой за месяц использования. Функционал платной версии стандартный, с минимальным набором возможностей – можно общаться с Клиентом, переключать его на других специалистов, совершать звонок, передавать файлы.

Виджет обладает лаконичным дизайном, его внешний вид можно легко настроить под свой сайт.

Недостатки JivoSite – это сопровождение Клиентов на страницах сайта (можно указывать на определенные места на странице, но нельзя видеть то, что при этом делает пользователь), отсутствие возможности формировать готовый email по результатам общения и статистика, не позволяющая в подробностях видеть результат работы консультантов.

JivoSite – простой и недорогой онлайн-чат с ограниченными возможностями. Он подойдет организациям, которым не требуется серьезная многоканальная работа консультантов в чатах.

2. RedHelper

Онлайн-консультант для сайта с возможностью наблюдения за посетителем, подсветки в браузере пользователя. Есть приглашение в чат, перевод чата на другого специалиста, мобильный чат, сохранение диалогов с Клиентом.

В RedHelper отлично реализован совместный браузер – консультант может просматривать страницы вместе с пользователем, направлять его, выделять нужные области. При этом специалист видит все, что делает пользователь. Это позволяет приглашать Клиента к совместному просмотру сайта именно в тот момент, когда он действительно в этом нуждается.

Дизайн виджета и приложений для операторов выглядят лаконично. Внешний вид виджета можно настраивать и вписать почти в любой дизайн сайта.

В бесплатной версии чата функциональность значительно уменьшена и позволяет работать в чате только одному оператору.RedHelper – полноценный онлайн-консультант, который подходит для малого и среднего бизнеса.

3. Livetex

Онлайн чат для поддержки посетителей сайта. Позволяет вести мониторинг посетителей сайта в реальном времени, оказывать поддержку Клиентам в текстовом чате (а также в режиме конференции), а также совместно с пользователем просматривать страницы сайта (co-browsing).

Виджет Livetex не просто настраивается, но и может быть использован в двух формах – как обычный всплывающий виджет, и как отдельное окно.

Один из самых заметных недостатков Livetex – отсутствие возможности отслеживать активность пользователя до того, как он вступил в диалог со специалистом. Также не раз отмечалась не всегда корректная работа совместного браузера.

Разработчики Livetex позаботились о наличии клиентов и приложений под все реально использующиеся платформы – от Windows до Linux. Мобильные версии также функциональны, как и десктопные клиенты, хотя с передачей файлов время от времени случаются проблемы.

4. Webconsult

Онлайн консультант для сайта. Функционал включает быстрые фразы, отображение информации о клиенте, горячие клавиши, передачу диалога, онлайн статусы, передачу файлов, настройку стиля, блокировку пользователей.

Операторы, работающие с клиентом, распределяются в сервисе на несколько уровней. Это позволяет не только регулировать загруженность каждого из операторов, но и переключать пользователей на оператора следующего уровня в том случае, если остальные не могут ответить.

Оператор получает много информации о пользователе: видит, что пишет клиент еще до отправки сообщения, историю просмотра сайта, IP-адрес, местоположение и т.д. Есть возможность выслать переписку на email, перевести общение на мобильную платформу.

Интересная «фишка» WebConsult – удобное отображение хронологии действий всех операторов, по которой можно делать выводы об эффективности работы сотрудников.

Виджет можно свободно расположить в любом месте страницы, интерфейс удобный.

Cтандартный онлайн-чат с приятными дополнительными возможностями. Удовлетворит потребности малого и среднего бизнеса.

5. Siteheart

Бесплатный онлайн чат с Windows-клиентом. Поддерживает только одного оператора на аккаунт. Возможность создания и заполенения форм в чате. Настройка внешнего вида. Различные отчеты. Возможность приема платежей через чат. Блокировка по IP адресу. Отечественная разработка.

Siteheart включает в себя не только стандартный онлайн-чат для консультаций, но и возможность получать от клиента оплату в процессе разговора.

Функционал Siteheart как онлайн-чата также неплох – есть готовые ответы, настройка автоматических сообщений, а также бот, который пытается анализировать заданный вопрос и подбирать ответ из набора. Работает бот далеко не всегда корректно, но разработчики продолжают совершенствовать алгоритм.

Siteheart доступен в формате плагина для 1С Битрикс, WordPress, Joomla и Drupal. Также есть мобильные версии приложения и расширение для Chrome.

6. GoTalk

Бюджетное решение для организации чата поддержки. Возможности: настройка дизайна, мониторинг посетителей и операторов, интеграция с системой авторизации сайта, шаблоны ответов, групповой чат, хранение истории. Десктоп клиент оператора работает под Windows и Linux.

Настройки внешнего вида виджета не ограничиваются сменой цвета, и при желании логотип GoTalk, иконку и прочие опознавательные знаки сервиса можно заменить на собственные. Благодаря этому GoTalk визуально полностью становится частью сайта.

В сервисе хорошо реализовано хранение истории переписки и информации о пользователях – при повторном обращении оператор видит не только текущую активность Клиента, но и то, что он делал и чем интересовался ранее. Есть возможность прямого общения между операторами, передача файлов, разделение консультантов на отделы.

В GoTalk есть все необходимое для удобного консультирования пользователей.

7. Webim

Чат онлайн поддержки, поставляется как SaaS сервис и как инсталлируемое решение. Операторы работают через веб-интерфейс. Функциональность включает сбор информации о посетителе, приглашение посетителя в чат, хранение истории чатов, шаблоны ответов, отправка лога чата на email, маршрутизация обращений между операторами, отчеты. Есть специальная версия для Битрикс, интегрированная с системой авторизации этой CMS.

Онлайн-консультант для сайта от Webim — это многофункциональный сервис для консультирования посетителей Вашего сайта через всплывающее окно чата — его можно бесплатно скачать и установить в виде универсального скрипта или CMS модуля на нужные страницы, а кроме того интегрировать в мобильное приложение. Помогая удерживать потенциальных Клиентов на сайте и повышая качество их обслуживания, онлайн-консультант стимулирует рост продаж товаров и услуг, и в тоже время снижает расходы на службу поддержки, ускоряет конверсию посетителей в покупателей и, в конечном итоге, увеличивает Ваши доходы.

8. Chatra.io

Чат для сайта, который работает не только на компьютерах, но и на смартфонах, запоминает историю сообщений, поддерживает групповой чат. Есть бесплатная версия для 5 операторов с базовыми функциями.

Хранит историю диалога и недописанные сообщения прямо в поле ввода. Переписка сохраняется так же, как в смартфоне, даже если посетитель закроет браузер.

Учитывает человеческое восприятие. Чатра красиво называет и раскрашивает иконки незнакомых посетителей, чтобы операторы легче в них ориентировались.

Создаёт групповые чаты. Операторы видят сообщения всех посетителей и приходят друг другу на помощь в любой момент. Бесплатно шифрует переписку благодаря SSL-шифрованию.

Узнаёт язык посетителя. Англичане увидят Чатру на английском, русские — на русском.

Есть бесплатный тариф на 14 дней.

9. Cloudim

Live-чат сервис, позволяющий общаться с посетителями сайта, помогать им с выбором, консультировать и решать их вопросы. Окно чата встраивается внутри сайта. Мощный JS API позволяет разработчику дополнять возможности чата, определять его поведение и реакцию.

• Настраиваемый дизайн чата
• Приложение для операторов
• Активные приглашения
• Шаблоны ответов
• Отчеты по операторам
• Оффлайн сообщения
• Перевод чата на оператора
• Информация о посетителе

Приложение покажет Вам страницу, где сейчас находится посетитель, и какие страницы он посещал ранее. Вы будете знать ключевые слова, по которым посетитель зашел на Ваш сайт, его имя и местоположение.

Следите за качеством работы операторов при помощи оценок от посетителей в диалогах. Автоматическая проверка орфографии позволит избавиться от ошибок в сообщениях оператора. Если у оператора возникли сложности, он может в один клик перевести диалог коллеге.

Cloudim хранит всю историю чатов. Вы можете найти нужный диалог и понять причину отказа покупателя.

10.ActiveTalk

Система онлайн-консультирования для активных продаж и обслуживания Клиентов. Функция совместной навигации по сайту позволяет расширить стандартные возможности службы поддержки. Отличительной особенностью системы является мощная система аналитики, позволяющая получить всю информацию о качестве работы операторов.

• Co-browsing
• Совместная навигация с клиентом
• Мониторинг посетителей
• Активный вызов + активные продажи
• Настройка дизайна диалогового окна, кнопки чата
• Контроль качества работы операторов
• Безопасная передача данных
• Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics
• Бесплатный звонок с сайта
• Перенаправление посетителей
• Возможность ведения нескольких чатов одновременно
• Передача файлов
• Сервисное обслуживание и техническая поддержка

По заявленному функционалу многие онлайн-консультанты похожи друг на друга. В этом случае отличия стоит искать в деталях – от банальной скорости и стабильности работы конкретного продукта до наличия своих оригинальных «фишек», которые могут быть полезны. Также очень удобно, что почти все сервисы онлайн-консультантов предоставляют 14 дней бесплатного использования. Наибольшую отдачу от онлайн-чата на сайте получает тот, кто сумел выбрать сервис, полностью покрывающий все потребности компании в консультировании клиентов, но при этом не обладающий излишним функционалом, за который приходится переплачивать.

Онлайн-консультант второго поколения «JivoSite»

JivoSite – интеллектуальный онлайн-консультант.

Подавляющее большинство современных веб-проектов, особенно коммерческой направленности, активно используют возможности онлайн-консультантов. Если еще несколько лет назад подобный функционал зачастую вызывал раздражение у посетителей интернет-сайтов, то сегодня, когда онлайн-чаты стали существенно менее «навязчивыми», даже самые консервативно настроенные пользователи признают их целесообразность. Лаконичный дизайн и интуитивно понятный интерфейс онлайн-консультантов, пожалуй, являются объединяющими чертами практически всех представленных на рынке сервисов такого рода. Тем не менее, среди множества предложений некоторые программы представляются особенно удобными. В их число входит и разработка под названием JivoSite, которую очень часто можно встретить и в интернет-магазинах, и на корпоративных сайтах, и даже в авторских блогах.

Этот онлайн-чат выгодно отличается от своих конкурентов гармоничным балансом между удобством для пользователей и для операторов. Какие же преимущества предоставляет JivoSite посетителям интернет-сайта?

Прежде всего, необходимо отметить, что данный онлайн-консультант как неотъемлемая часть дизайна веб-проекта не открывается в новой вкладке, и поэтому, путешествуя по страницам сайта, вы сможете продолжать переписку. Комфортность общения также обеспечивается выделением фраз клиента и оператора разными фоновыми цветами: так становится намного проще вести диалог. Пользователь имеет возможность совершить бесплатный телефонный звонок оператору, просто активировав кнопку вызова, расположенную в окне чата. Если же сообщение отправлено в тот момент, когда в сети нет ни одного оператора, оно непременно дойдет до адресата, а отправитель – гарантированно получит ответ.

Удобство JivoSite для администраторов сайтов и операторов чатов заключается в том, что он прекрасно функционирует в фоновом режиме (входящее сообщение появляется во всплывающем окне), что позволяет общаться с пользователями, не отвлекаясь от остальных своих обязанностей. Существенно облегчает процесс коммуникации и наличие набора наиболее часто используемых фраз – своеобразных шаблонов, которые можно отправлять клиентам без потери времени на их набор. Бесспорным преимуществом этого онлайн-консультанта также является то, что оператор может узнать дополнительную информацию о собеседнике: его местонахождение и источник перехода на сайт. Такие данные пригодятся и отделу продаж, и сотрудникам, занимающимся продвижение веб-проекта компании.

Кроме того, JivoSite легко интегрируется во все существующие CRM и имеет собственное мобильное приложение. Приятными бонусами являются также возможность видеть набираемое клиентом сообщение в режиме реального времени; функция правки орфографических ошибок; опция пересылки файлов; архивация историй переписок; оперативная переадресация диалога другому оператору; черный список и другие полезные инструменты.

Все особенности программы подробно описаны в соответствующем разделе официального сайта компании-производителя.

Онлайн консультант для сайта: что выбрать?

Подключение онлайн-консультанта – отличный способ наладить работу технической поддержки, повысить посещаемость сайта и конверсию продаж.

Однако перед выбором онлайн чата для сайта необходимо определить задачи, которые виджет должен выполнять.

Онлайн-консультант – не только прямое соединение с оператором. Современные чаты автоматически собирают контакты и оформляют подписки, чат-боты общаются с пользователями, а служба поддержки способна даже перехватить курсор посетителя, если последний не может завершить заказ. Но зачастую неправильный выбор онлайн-консультанта приводит к переплате за ненужную функциональность и усложненный интерфейс.

Анализ проекта

Перед установкой виджета следует проанализировать наполнение сайта. Например, для блоговых ресурсов, форумов и тематических сайтов не подойдет бизнес-чат JivoSite, так как функции сервиса направлены на повышение продаж и «дожим» клиентов. Оптимальным вариантом будет Chatra или Venyoo; они предлагают несложную админ-панель и привлекательный дизайн, ориентированный на непринужденный диалог.

Некоторые сервисы (например, Callibri и CarrotQuest), помимо чата предоставляют спектр конверсионных услуг. К ним относятся звонки, расширенный сбор контактных данных, подключение дополнительных сервисов, «догоняющие» предложения и так далее. Подобная функциональность подходит интернет-магазинам, сайтам-визиткам и продающим лендингам. Практически любой ресурс, ориентированный на продажи или оказание услуг нуждается в параллельном продвижении.

Чат-боты

Немало интернет-проектов практикуют подключение чат-ботов. Благодаря этому работа с клиентами не прекращается даже в нерабочие часы, отпадает зависимость от часовых поясов и фильтруется спам. Несмотря на активное внедрение технологии, не каждый сервис способен предоставить качественного чат-бота. Помимо написания собственных сценариев, бот должен обучаться самостоятельно, анализируя обращения клиентов.

Автоматические чаты универсальны и подходят большинству проектов. Особенно хорошо чат-боты работают на ресурсах с огромным числом информации, разбитой на разделы; чтобы посетителю не пришлось долго искать ответ на вопрос, он может пообщаться с чатом. Один из подобных сервисов – Venyoo; инструменты сайта ориентированы на машинное обучение и автоматические продажи.

Операторский интерфейс

Высокая функциональность не всегда означает быструю работу. Перегруженный интерфейс повышает порог вхождения и усложняет оперативные ответы на обращения. Если интернет-проект относительно небольшой, то стоит обратить внимание на простые сервисы, например SSD Tools или Envybox. Крупные сайты с большим операторским штатом поддерживаются JivoSite, Chat2desk или Chaport. Если необходима многоканальность, то отличным инструментом будет Teletype; он поддерживает практически все популярные мессенджеры и социальные сети, а также допускает подключение собственных ресурсов.

В случае полной зависимости от продуктивности операторов можно установить чат от Redhepler. В нем каждый оператор имеет собственный рейтинг и отзывы, что дополнительно мотивирует совершать продажи.

Вывод

Перед интеграцией чата на сайт необходимо:

1. Проанализировать проект и определить задачи, которые чат должен решать.
2. Подумать, нужен ли чат-бот.
3. Просмотреть операторские интерфейсы и подобрать наиболее удобный.
4. Отталкиваться от бюджетов и возможностей.

На рынке достаточно разнообразных предложений онлайн-консультантов, удовлетворяющих потребности любых клиентов. Последним остается только выбрать самый оптимальный вариант.

ведущих консалтинговых фирм — Обзоры на 2021 год

Бухгалтерия (10387)

Кадровые службы (1678)

Корпоративное обучение (1516)

Маркетинговая стратегия (1121)

Консультации по ИТ-стратегии (856)

Веб-дизайн (806)

Цифровая стратегия (802)

Финансовый и бухгалтерский аутсорсинг (ФАО) (799)

Веб-разработка (701)

Брендинг (699)

Исследования рынка (682)

Социальный медиа маркетинг (678)

Разработка программного обеспечения на заказ (676)

Поисковая оптимизация (575)

Управляемые ИТ-услуги (539)

Реклама (362)

Неголосовые BPO / Услуги бэк-офиса (358)

Разработка мобильных приложений (345)

Графический дизайн (320)

Контент-маркетинг (311)

Связи с общественностью (311)

UX / UI дизайн (303)

Консультации по бизнес-аналитике и большим данным и системный интегратор (294)

Коммерческое финансирование, финансирование и инвестиции (289)

Развитие электронной коммерции (260)

Облачный консалтинг и SI (250)

Оплата за клик (218)

Компьютерная безопасность (217)

Рекламная рассылка (214)

Голосовые службы (209)

CRM Консалтинг и SI (200)

Коммерческие брокерские услуги (190)

Управление коммерческой недвижимостью (170)

ERP Консалтинг и SI (162)

Видео Производство (159)

Искусственный интеллект (153)

Логотип (149)

Коммерческое развитие (141)

Консультации по логистике и цепочке поставок (140)

Маркетинг и планирование мероприятий (137)

Оптимизация конверсии (135)

Расширение ИТ-персонала (132)

Дизайн продукта (121)

Управление и поддержка приложений (111)

Прочие ИТ-консалтинг и SI (105)

Прямой маркетинг (103)

Перевод (84)

Медиа-планирование и покупка (77)

Блокчейн (73)

Модернизация корпоративных приложений (70)

Полиграфический дизайн (69)

Тестирование приложений (69)

Другой цифровой маркетинг (68)

IoT разработка (62)

Другой маркетинг (55)

Мобильный маркетинг и маркетинг приложений (50)

Архитектурный дизайн (47)

Консультации по унифицированным коммуникациям и системная интеграция (43)

AR / VR разработка (42)

Транскрипция (41)

Разработка других приложений (38)

Корпоративная Фотография (37)

Финансовое консультирование и планирование (37)

Дизайн упаковки (34)

Контрактное производство (33)

Складирование и распространение (30)

Дизайн интерьера (24)

Партнерский маркетинг (21)

ECM Consulting и SI (20)

Другой дизайн (17)

Трансляция видео (13)

Разработка носимых приложений (13)

Исполнение (12)

Корпоративное право (11)

Грузоперевозки (11)

Налоговое законодательство (10)

Таможенный брокер (8)

Авиаперевозка (7)

Финансовое право (7)

Дизайн освещения (7)

Морские перевозки (7)

Закон об интеллектуальной собственности (6)

Дизайн вне дома (6)

Экспедирование грузов (5)

Банковское право (4)

Закон об Интернете и технологиях (3)

Закон о СМИ и развлечениях (3)

Железнодорожные перевозки (3)

Закон о банкротстве (2)

Иммиграционное право (2)

Страховые услуги и брокеры (2)

Закон о труде и занятости (2)

Закон о недвижимости (2)

Семейное право (0)

Страховое право (0)

Закон о халатности (0)

Обзор

консультантов по управлению репутацией, 2020 | Обзоры службы управления репутацией в Интернете

Ознакомьтесь со всеми нашими рекомендациями для компаний по управлению репутацией в Интернете на нашей странице лучших вариантов.

Reputation Management Consultants размещает парк компьютеров с сотнями IP-адресов, чтобы отслеживать тенденции и влиять на рейтинг в поисковых системах от имени своих клиентов. Компания исследовала алгоритмы, которые помогают переместить ваши онлайн-активы на первую страницу рейтинга поисковых систем. Компания использует запатентованные инженерные технологии для повышения вашей репутации. Некоторые из его методов включают автоматизированные и искусственные манипуляции с поисковыми системами, но также генерируют положительный контент и создают безопасное место для сбора отзывов.

Цены и планы консультантов по управлению репутацией

Консультанты по управлению репутацией предлагают индивидуальные услуги с индивидуальными ценами для каждого бизнеса, с которым они работают. Поскольку у компании нет установленных планов обслуживания или пакетов для своих услуг по управлению репутацией в Интернете, вам придется напрямую связаться с компанией, чтобы получить индивидуальное предложение и предполагаемые временные рамки для вашего бизнеса.

Перед тем, как приступить к какой-либо работе, консультанты по управлению репутацией проводят полный анализ онлайн-имиджа каждой компании.Он проверяет результаты поиска, ваш веб-сайт и любой негативный контент, связанный с вашим брендом, чтобы определить наилучший курс действий. Исходя из того, что необходимо, компания определяет цену и продолжительность контракта.

Характеристики консультантов по управлению репутацией

Консультанты по управлению репутацией предоставляют услуги онлайн-управления и восстановления репутации как для предприятий, так и для частных лиц. Компания создает новые активы, чтобы исключить негативные отзывы и новости о вашей компании, и использует несколько методов мониторинга социальных сетей, чтобы следить за тем, что люди говорят о вас или вашем бизнесе.

Вот некоторые из стратегий, которые использует консультант по управлению репутацией:

• Создание контента. Эта компания концентрируется на подавлении негативных комментариев посредством продвижения позитивных сайтов и контента, такого как блоги, видео и социальные сети. Он может создавать несколько новых сайтов и распространять ваш контент через свои сети новостей и блогов, охватывающие множество сайтов. Еще одна тактика — создание микросайтов, посвященных одному аспекту бизнеса.Таким образом, этот микросайт увидят люди, которые ищут продукт или услугу определенного типа. Это дает дополнительное преимущество, заключающееся в том, что эти сайты вытесняют другие сайты, которые могут содержать негативную информацию о вашем бизнесе.
• Управление социальными сетями. Reputation Management Consultants использует маркетинг в социальных сетях для повышения вашей репутации в Интернете. Компания может создавать профили в социальных сетях для вашего бизнеса и управлять ими на таких платформах, как Twitter, LinkedIn или других социальных сетях.
• Использование стороннего контента. Компания работает над тем, чтобы использовать более старый положительный контент на сайтах, которые не принадлежат вашему бизнесу и в настоящее время не имеют высоких позиций в результатах поиска.
• Управление активами. Стремясь повысить авторитет вашего контента, консультанты по управлению репутацией работают над добавлением цитат из других весьма заслуживающих доверия источников. Эти другие сайты принимают контент Консультантов по управлению репутацией, который включает обратные ссылки.

Плюсы консультантов по управлению репутацией

Консультанты по управлению репутацией обслуживают различных высокопоставленных лиц, а также предприятия любого размера и отрасли, что делает компанию отличным ресурсом для любого человека или бизнеса, который хочет улучшить свою онлайн-репутацию. Компания упоминает, что обслуживает правительства и компании из списка Fortune 1000, поэтому это может быть особенно хорошим ресурсом для более крупных организаций. Консультанты по управлению репутацией уважают конфиденциальность и конфиденциальность клиентов.

У этой компании есть надежные связи, которые могут помочь в создании и продвижении вашего контента на ценных авторитетных веб-сайтах. Его контент тщательно разработан, чтобы показать ваш бизнес в лучшем свете, а его широкие авторитетные связи с публикациями могут помочь вывести этот контент на вершину результатов поиска.

Консультанты по управлению репутацией осуществляют управление обзорами немного иначе, чем некоторые конкуренты. Вместо того, чтобы пытаться удалить отрицательные отзывы, он работает для получения и улучшения положительных отзывов.Эта тактика помогает продвинуть отрицательные отзывы дальше в результатах поиска. Компания время от времени берет интервью у бывших клиентов бизнеса, чтобы создать новые положительные отзывы.

Минусы консультантов по управлению репутацией

Одним из незначительных недостатков консультантов по управлению репутацией является то, что компания не является аккредитованным членом Better Business Bureau. Тем не менее, он имеет рейтинг A +, и за последние три года на него было подано только три жалобы.

Еще один недостаток — отсутствие прозрачного ценообразования.В отличие от некоторых конкурентов, Reputation Management Consultants не предлагает список цен или планов на своем веб-сайте, потому что компания предлагает индивидуальные цены и планы. Хотя индивидуальные цены идеальны, некоторые компании могут счесть неудобным то, что они не могут просмотреть общую оценку на веб-сайте, прежде чем связываться с компанией. Когда мы проанализировали некоторые отзывы клиентов, показалось, что услуги этой компании могут быть немного дороже, чем у некоторых конкурентов. В этом случае услуги могут быть слишком дорогими для малых предприятий или частных лиц с очень ограниченными бюджетами на управление репутацией.

Консультанты по управлению репутацией Служба поддержки клиентов

Reputation Management Consultants имеет очень информативный веб-сайт, который предоставляет множество ресурсов для потенциальных клиентов, которые хотят узнать об услугах компании. В дополнение к изложению своих решений, подходов и процессов компания предоставляет тематические исследования и карту сайта. Вы также можете связаться с представителем службы поддержки через чат, электронную почту, телефон или контактную форму. В отличие от многих конкурентов, Reputation Management Consultants имеет телефонные линии в нескольких странах, включая США, Южную Африку, Швецию, Новую Зеландию, Канаду, Австралию и Великобританию.Это отличный бонус для международных клиентов.

Примечание редактора. Ищете подходящую службу управления репутацией в Интернете для своего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Отзывы о консультантах по маркетингу репутации | Лучший ремонт в сфере управления репутацией в Интернете

Теперь считается самым мощным инструментом продаж в сети !!!

В настоящее время исследования подтверждают, что обзоры являются надежным и важным компонентом создания бизнеса на основе локального поиска, при этом 9 из 10 пользователей ссылаются на отзывы, прежде чем обращаться в местный бизнес.

Есть ли у вас стратегия обзора

и работает ли она?

( 10 голосов, в среднем: 5,00 из 5 )
Спасибо за вашу оценку. Загрузка … Обзоры консультантов по управлению репутацией: Мы предлагаем веб-платформы для активного приглашения конечных клиентов для отзывов, проверки их подлинности перед публикацией и переписки с потребителями для управления отрицательными отзывами. Наши обзоры продуктов включают инструменты, которые позволяют отдельным лицам, профессионалам и компаниям приобретать, управлять и публиковать.

Ориентация на репутацию Отзывы консультантов по маркетингу обеспечивают хорошую рентабельность инвестиций

Google не может лишить вас вашей репутации.

Множество положительных отзывов = больше кликов, чем у ваших конкурентов.

Отсутствие отзывов может быть так же вредно, как и плохие.

Отзывы консультантов по управлению репутацией и отзывы

Компании в эпоху социальных сетей не могут должным образом управлять своей репутацией с помощью отзывов.Потребители понимают, что отзывы могут быть сфабрикованы и не заслуживают доверия.

Потребители понимают, что любые отрицательные отзывы, которые компания может получить от клиентов, не будут отображаться на веб-сайте компании в качестве отзыва. Потребительская мотивация видеть плохое, а также хорошая обратная связь стимулировали распространение услуг репутационного маркетинга.

Вам не нужно удалять отзывы, но отзывы клиентов на сторонних веб-сайтах гораздо более убедительны для потенциальных клиентов.

Компании должны понимать, что потенциальные клиенты могут не посещать их веб-сайты, если они сталкиваются с отрицательными отзывами в процессе поиска.Обычно местные списки и ссылки на обзоры для каждого объявления размещаются на первой странице поисковых систем. Потребители читают эти отзывы и используют их, чтобы решить, какую компанию стоит посетить.

Некоторые компании боятся заниматься маркетингом репутации и действуют в иллюзии, что все еще контролируют свою репутацию. Если вы понимаете, что социальные сети значительно улучшили сарафанное радио, вам гораздо лучше разработать стратегию, которая будет поощрять рекомендации постоянных клиентов в Интернете.

Маркетинг репутации

Скрытые за счет анонимности и поддерживаемые всемирной аудиторией, интернет-заявители могут создать хаос в вашей компании.

Наше решение по маркетингу репутации для сбора отзывов и управления ими имеет решающее значение при рассмотрении финансовых последствий.

Эти обзоры улучшают продажи и защищают вас от негативных публикаций, созданных конкурентами.

Хорошие бизнес-обзоры помогают убедить посетителей стать клиентами и обеспечить постоянный успех вам и вашей компании.

Gadook обслуживает различных консультантов по управлению репутацией. Анализирует состав клиентов из нашей штаб-квартиры в Киссимми, Флорида. По сути, независимо от характера вашей организации или отрасли, в которой вы работаете, у нас есть решения по услугам репутационного маркетинга, соответствующие вашим потребностям.

Обзоры консультантов по управлению репутацией, маркетинг репутации

20+ обзоров консультационных услуг (ПРИМЕРЫ) • Ешьте, спите, бродите

Бесчисленное множество предприятий оказывались в ситуации, когда они остро нуждались в консультационных услугах, и хорошие консультанты должны получать 5-звездочные отзывы.Итак, выберите один из этих обзоров консультационных услуг, если вам лень писать самостоятельно или просто используете их как идею.

УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ для обзоров консультационных услуг

• Группа консультантов — CC
• Имя консультанта — CN
• Город — C
• Название компании — BN

Отзывы о консультационных услугах

01 . Я настоятельно рекомендую CG всем, кто пытается сделать следующий шаг в своем бизнесе.Мой бизнес зашел в тупик, и я мог продвигать свой бизнес вперед только способами, о которых я никогда не знал, пока не получил руководство CC . CC искренне заботится о своих клиентах. Формат коучинга эффективен для всех, у кого плотный график. Они являются ценным партнером, который предлагает интеллект, видение, стратегию, шаги к действию, все с поощрением и сохранением ответственности за следующие шаги моего бизнеса.

02 . Если бы я мог поставить 10 звезд, я бы это сделал.Я являюсь владельцем BN , малого бизнеса, базирующегося в C , и работаю с CN из CG . Его руководство и мудрость были бесценны, и благодаря им мой бизнес стал сильнее. Сделайте себе одолжение и позвоните им!

03 . У нас есть небольшой розничный бизнес с 6 магазинами. Мы занимаемся бизнесом уже 12 лет и решили нанять бизнес-тренера / консультанта, чтобы получить свежий взгляд и новую мотивацию. Мы хотели увеличить количество магазинов, которые у нас есть.Мы опросили несколько компаний, и нам очень понравился
CG . У них был настоящий предпринимательский дух, и казалось, что они хорошо разбираются в различных видах бизнеса.

Они помогли нам организовать работу со структурированным планом и графиком, которые мы внедряем и постоянно дополняем. Мы не только лучше организованы, но и разработали новые стратегии, планы и программы, которые помогают лучше управлять нашими магазинами, максимизировать и привлекать клиентов, а также действительно оттачивать их потребности и увеличивать бизнес и продажи.
На личном уровне они прекрасно выражают идеи, они очень профессиональны, организованы и хорошо осведомлены, и было весело придумывать идеи, [планы, стратегии и т. Д.… Вместе. Это определенно стоило времени и денег !!!

04 . Я очень доволен услугой, которую я получил с CG . У них есть глубокое понимание своего дела, и они проделали большую работу, общаясь со мной в процессе. Я работаю с ними 4 месяца и отчетливо вижу их влияние.Я рекомендую их всем, кто хочет установить присутствие в Интернете, и рассчитываю продолжать работать с ними, пока я занимаюсь бизнесом.

05 . CG помог мне понять, как использовать социальные сети в моем новом бизнесе. Эта компания — отличный ресурс для любого, кто начинает новый бизнес.

06 . Мы буквально не могли найти свою задницу обеими руками, пока не начали консультироваться с CG . Они помогли нам во всем, от социальных сетей и запуска нашего веб-сайта до расчета наших затрат.Не знаю, где бы мы были без них.

07 . CN является моим доверенным консультантом уже более 5 лет. Его понимание бизнеса и его стратегии вселили в меня уверенность, и я могу сказать, что искренне позволил мне и моему бизнесу в сфере недвижимости процветать. Он очень честный и искренний и искренне заботится об успехе своих клиентов. CN — не только отличный консультант, но и мой очень близкий друг. Я очень благодарен и НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую!

08 .С CG было здорово поработать, предоставив нам план действий на будущее для достижения наших целей по расширению. Они предоставили отличный сервис и помогли нам реализовать текущие инициативы и возможности.

09 . Мой опыт работы с CG был на высшем уровне. Они поддержали мой стартап, разработав стратегию выхода на рынок и предоставили критически важный доступ к своей сети бизнес-ангелов и профессионалов. Я не мог рекомендовать их более высоко. Деньги потрачены не зря!

10 . CG смог вывести меня и мою компанию на новый уровень. От закулисного администрирования, кадровой политики и процедур до удержания сотрудников, удовлетворенности клиентов и НИОКР. Каждый аспект CG был хорошо разработан и ориентирован на цели нашего бизнеса.

11 . Я работаю с CN в течение 3 лет, и он очень способствовал моему росту, будучи одновременно бизнесменом и человеком. Для меня он является одной из «незаменимых» частей любого нового бизнес-плана, потому что помогает мне увидеть те ракурсы, которые мне не хватает.Я надеюсь, что стану его партнером на очень долгое время.

12 . CG — это динамичная, компетентная организация, которая на протяжении многих лет творит чудеса как для меня, так и для моих клиентов. Основываясь на своем многолетнем опыте владения и ведения бизнеса и наблюдения за стратегиями роста многих различных компаний, они предлагают индивидуальный подход, чтобы помочь своим клиентам добиться успеха. Я настоятельно рекомендую встретиться с ними, чтобы обсудить, где вы находитесь в своей организации и чего хотите достичь.

13 . В прошлом году у меня была возможность ознакомиться с процессами CN . Он прекрасно понимает проблемы, которые могут помешать компании продвинуться к желаемому уровню успеха. Вы можете доверять CN , чтобы точно определить проблемы и помочь любому владельцу бизнеса выйти на новый уровень успеха.

14 . CN — отличный бизнес-консультант. Я знаю его несколько лет, у нас много общих клиентов, и он очень помог мне в моем собственном бизнесе.Я очень рекомендую его всем, кто хочет вывести свой бизнес на новый уровень.

15 . CG помогли моему бизнесу, и я знаю, что они помогут вашему. После наших встреч у меня теперь есть гораздо лучший план, и я действительно вижу конечный результат.

16 . Я тесно сотрудничаю с этой группой в течение последних девяти месяцев, их финансовое понимание и рекомендации были чрезвычайно полезны. Их высокий профессионализм — на высоте. Я рассчитываю продолжить сотрудничество с ними в течение следующего года или дольше, я не могу сказать достаточно о поддержке и помощи, которые мы получили от них.

Скоро появятся новые отзывы о консультационных услугах…

лучших консалтинговых фирм | Сентябрь 2021 г.

ScienceSoft — консалтинговая компания в области ИТ и разработка программного обеспечения со штаб-квартирой в МакКинни, штат Техас. С 1989 года компания помогает компаниям из списка Fortune 500 и среднему бизнесу во всем мире решать сложные цифровые задачи. Компания сертифицирована по стандартам ISO 9001 и ISO 27001, что гарантирует качество предоставляемых услуг и безопасность данных клиентов, к которым они имеют доступ.

ScienceSoft специализируется на сквозной разработке программного обеспечения, контроле качества и тестировании, аналитике данных, кибербезопасности, сервисах для конкретных платформ (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SharePoint, Magento и т. Д.), А также службе поддержки и службе поддержки. Компания обеспечивает соответствие HIPAA, GAMP, FDA, PCI DSS, SOC 3, GDPR и другим.

Клиенты

Walmart

Viber

Хайнц

Koch Media

Известный проект

ScienceSoft помог компании, занимающейся обучением ИТ-службам и разработкой программного обеспечения, расширить свою деятельность за счет разработки веб-приложений, приложений и программного обеспечения.Они начали с создания клиентской платформы доставки контента с использованием PHP и MySQL и создали собственные приложения для iOS и Android. Затем они были задействованы для создания основного программного продукта клиента, для чего они использовали ряд сред разработки. Клиент был впечатлен широтой их навыков.

«Внимание ScienceSoft к деталям в том, как все документируется и передается, — безусловно, лучшее из всех агентств, с которыми я работал. Процесс общения и согласования при запуске нового проекта был, безусловно, самым простым и профессиональным. Я видел.»- Технический директор, Тренинговая компания по ИТ-услугам

32 Сайта отзывов клиентов для сбора обзоров бизнеса и продуктов

Мы (и весь Интернет за последнее десятилетие) уже потратили некоторое время, чтобы убедить вас в важности получения отзывов клиентов в Интернете для вашего бизнеса. (Знаете ли вы, что в недавнем опросе HubSpot Research 1/3 респондентов заявили, что сайты с обзорами играют важную роль в их процессе принятия решений о покупке?)

Но если вы новичок в отзывах клиентов или не знаете, где их найти, давайте освежим некоторые основы и подчеркнем, почему они актуальны для вашего бизнеса.

Из-за нехватки времени? Используйте ссылки перехода ниже, чтобы перейти к нужному содержимому.

Содержание

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов — это отзывы, предоставляемые бизнесу на основе опыта взаимодействия клиентов с организацией. Эти обзоры могут быть общедоступными или частными и собираются либо компанией, либо сторонними сайтами отзывов. Получая и анализируя отзывы клиентов, компании могут измерять степень их удовлетворенности и улучшать отношения с ними.

Преимущества отзывов клиентов

Есть две основные причины, по которым отзывы клиентов важны.

1. Отзывы клиентов — это возможность обучения для вашего бизнеса.

Отрицательные или нейтральные отзывы дают вашей компании возможность учиться и развиваться. Вы можете точно увидеть, где ваш бизнес не может удовлетворить потребности клиентов, и устранить распространенные препятствия на пути к покупке.

В случае особо плохих отзывов представители могут связаться с этими клиентами и предотвратить потенциальный отток.Они могут выделить конкретные болевые точки и выработать индивидуальные ответы, ориентированные на конкретные проблемы. Это заставляет вашу команду по обслуживанию клиентов казаться более заинтересованной в достижении целей ваших клиентов, что приводит к меньшему количеству негативных отзывов и увеличению удержания клиентов.

2. Отзывы клиентов — это инструменты маркетинга и продаж для вашего бизнеса.

Другой важной причиной получения отзывов является возможность поделиться ими с потенциальными клиентами. Положительные отзывы могут использоваться в качестве отзывов клиентов во время привлечения потенциальных клиентов и могут помочь вам добавить больше контактов в вашу CRM.Фактически, 91% потребителей прочитали хотя бы один отзыв перед покупкой продукта. Так что не похлопывайте себя по спине в следующий раз, когда получите пятизвездочный отзыв; Убедитесь, что все знают, насколько хорошо работает ваша компания.

Источник

Имея это в виду, небезопасно предполагать, что мы все знаем, где искать эти положительные отзывы клиентов. Я имею в виду, мы все могли бы выдрать один или два сайта («Ага! И я думаю, вы можете заставить их появиться и в Google Maps?»), Но у нас нет точного списка варианты в нашем распоряжении

Ознакомьтесь с нашим списком лучших веб-сайтов с обзорами продуктов для компаний B2B и B2C.Имейте в виду, что в каждой отрасли тоже есть нишевые сайты. Например, работники ресторанной индустрии могут захотеть использовать UrbanSpoon или OpenTable. Это сообщение в блоге не попадет на сайты, относящиеся к одной отрасли, но на нем будут представлены сайты с обзорами, которые применимы к предприятиям практически любой отрасли.

Лучшие сайты отзывов клиентов и продуктов

1. Amazon Отзывы клиентов
2. Список Энджи
3. Выбор
4. Trustpilot
5. TestFreaks
6. Какой?
7. Отчеты потребителей
8. Отдел по делам потребителей
9. TripAdvisor
10. Yelp
11. Citysearch
12. Google Мой бизнес
13. Yahoo! Местные объявления
14. Инфлюенстер
15. Магазин приложений HubSpot
16. ФинансыОнлайн
17. Сравнить Camp
18. G2 Толпа
19. TrustRadius
20. GoodFirms
21. Salesforce AppExchange
22. Бюро лучшего бизнеса
23. Стеклянная дверь
24. Манта
25. Capterra
26. сотенX
27. Facebook Рейтинги и обзоры
28. Твиттер
29. Foursquare
30. Суперстраницы
31. Десять лучших обзоров
32. Ваш собственный веб-сайт

Сайты отзывов клиентов для компаний B2C

1.Отзывы клиентов Amazon

Amazon был одним из первых интернет-магазинов, позволивших потребителям публиковать обзоры продуктов в 1995 году, и остается одним из наиболее важных ресурсов для потребителей, желающих принимать обоснованные решения о покупке. Даже если люди могут и покупают продукт в другом месте, если он продается на Amazon.com — если это не бензин или принадлежности для наркотиков, — тогда многие люди будут искать его обзор на Amazon, прежде чем решат купить.

Что будет отличать ваш продукт от продукта, который выглядит так же? Эти блестящие золотые звезды и хорошие отзывы покупателей.Продукты оцениваются по пятизвездочной рейтинговой шкале, которая разбита на процент отзывов на одну звезду, за которыми следуют наиболее полезные отзывы клиентов и самые последние отзывы клиентов.

Преимущества отзывов клиентов Amazon:

• У Amazon более 300 миллионов пользователей, которые могут увидеть ваш отзыв.
Рейтинговая система
• Amazon проста и понятна.
• Amazon предлагает функцию ранжирования продуктов, позволяющую оценить их популярность.
• пользователей Amazon лояльны — 22% не будут смотреть на конкурентов, если обнаружат продукт на Amazon.

2. Список Энджи

Angie’s List, ориентированный на обслуживающий бизнес в США, представляет собой сайт с обзорами «более высокого уровня», поскольку пользователи фактически должны платить за членство. Но ты получаешь то, за что заплатил. Рецензии, представленные по шкале A – F, обычно очень хорошо продуманы — не много той разглагольствования и бреда, которые более распространены на бесплатных сайтах с обзорами. Отзывы не могут быть анонимными, что помогает сократить количество ложных или неверных отзывов, и компаниям также разрешено отвечать на опубликованные о них отзывы.

Создать страницу для вашей компании бесплатно. Получив свой, поощряйте своих клиентов, которые находятся в Списке Энджи, оставлять там отзывы — это могут делать только члены!

Преимущества списка Энджи:

• Отзывы в Списке Энджи, как правило, высокого качества, поскольку пользователи должны платить за использование сайта и не могут публиковать анонимные сообщения.
• Несмотря на то, что это платная подписка, вы можете бесплатно добавить свою компанию в список Angie’s List.
• Если у клиента плохой опыт работы с рекомендованным поставщиком, Angie’s List будет работать как с клиентом, так и с компанией, чтобы решить проблему.

3. Выбор

Есть клиенты, работающие в академических кругах? Еще лучше, они находятся в Австралии? Choice — это веб-сайт с обзорами, финансируемый участниками, расположенный в Австралии. Он независимо оценивает академические ресурсы, такие как библиотеки, и предоставляет своим членам подробные обзоры.

Основная часть его работы заключается в чтении академических статей, создании сравнений для каждого ресурса и написании руководств по покупке для клиентов. Кроме того, это позволяет участникам оценивать и обсуждать определенные ресурсы и библиотеки с другими участниками Choice.Если у вас есть клиенты из Австралии, мы рекомендуем поощрять тех, кто находится на CHOICE, оставлять там отзывы.

Преимущества выбора:

• Choice публикует более 200 000 отзывов каждый год и обслуживает около 2400 учреждений по всему миру.
• Поскольку Choice оценивает академические ресурсы независимо, его обзоры беспристрастны.
• Choice предлагает функцию «Обзор дня», которая проверяет один академический ресурс в день. Вы можете прочитать его, даже если не являетесь участником Choice.
• Choice имеет страницу «Выбор», где вы можете увидеть лучшие продукты, которые она рекомендует.

4. Trustpilot

Trustpilot — это быстрорастущая, управляемая сообществом платформа для обзора потребителей, базирующаяся в Дании, хотя она распространилась за пределы Европы в 65 стран, включая США. Платформа для предприятий помогает компаниям со всего мира заблаговременно собирать отзывы клиентов. Это клиенты, которые пишут отзывы о продукте и , проверяя их сторонними поставщиками.

Хотя есть бесплатная базовая версия (это позволяет вам создавать страницу профиля и собирать отзывы клиентов), платные версии позволяют создавать настраиваемые приглашения на обзор, делиться рейтингами и отзывами в социальных сетях и связывать данные обзора с вашими внутренними бизнес-системами. .

Преимущества Trustpilot:

• Более 500 000 веб-сайтов имеют рейтинг Trustpilot.
• Trustpilot использует собственную систему обзоров для оценки своего веб-сайта. На основании около 136 000 отзывов Trustpilot получил четыре звезды из пяти.
• Trustpilot имеет расширенные функции SEO, которые помогают вашему сайту занимать более высокое место в поисковой выдаче, когда клиенты оставляют отзывы о вашей компании.
• Trustpilot можно интегрировать с Shopify, Magento и MailChimp.

5. TestFreaks

Подобно TrustPilot, шведская компания TestFreaks помогает компаниям активно собирать отзывы клиентов и писать отзывы о продавцах, дополняющие их.

Еще одно классное дополнение? Его функция вопросов и ответов, которая позволяет потенциальным клиентам задавать вопросы и получать ответы непосредственно от вашей службы поддержки клиентов.

Преимущества TestFreaks:

• TestFreaks имеет 100 миллионов просмотренных обзоров из более чем 15 000 источников.
• TestFreaks предоставляет команду модераторов контента, которая анализирует контент на более чем 20 языках.
• TestFreaks имеет функцию импорта, с помощью которой вы можете загружать отзывы внешних клиентов на свой веб-сайт.

6. Какой?

Какой? — это независимая организация по обзору потребителей, которая тестирует и анализирует продукты, а затем пишет о них.В отличие от «Списка Энджи», это люди из «Кого»? кто пишет отзывы — не заказчики. Они не принимают заявки на тестирование продуктов или включение опросов, но поощряют людей сообщать им о своих продуктах и ​​услугах по электронной почте [email protected].

Хотя это оставляет вам меньше возможностей влиять на то, попадут ли ваши продукты на их сайт, все же стоит знать об этом популярном сайте и проверять его, особенно если у вас есть клиенты в Великобритании. На сайте есть обзоры продуктов для всего, от посудомоечных машин и планшеты к машинам и кредитным картам.Он тестирует и рассматривает все эти продукты, а затем пишет о своих методологиях и результатах. Он также опрашивает клиентов на предмет лучших и худших фирм по обслуживанию клиентов.

Большая часть его контента бесплатна, но клиенты могут стать участниками за 10,75 фунтов стерлингов в месяц, чтобы получить доступ к списку «Лучших покупок» и «Не покупайте», последним обзорам продуктов из его тестовых лабораторий и доступ к свою службу юридических консультаций для потребителей.

Какие преимущества ?:

• Какой? предлагает более 8000 бесплатных обзоров.
• Какой? тестирует и рассматривает более 3600 новых продуктов каждый год.
• Чтобы доказать, что это беспристрастно, Что? предоставляет видео, демонстрирующее пользователям, как он тестирует и рассматривает каждый продукт.
• Какой? на 100% независима. Он не принимает бесплатные товары от производителей и розничных продавцов, поэтому его отзывы остаются беспристрастными.
• Какой? предлагает функцию «Предупреждение о безопасности», которая уведомляет пользователей, когда продукт считается небезопасным. Также есть функция «Уведомление о бренде», которая позволяет узнать, есть ли у бренда история создания небезопасных продуктов.

7. Потребительские отчеты

Некоммерческая организация Consumer Reports — это независимая организация по тестированию продуктов, которая проводит объективные тесты для оценки и рекомендации продуктов. Он проверил более 7,7 миллионов продуктов, не принимает рекламы и оплачивает все продукты, которые тестирует. (Интересный факт: компания покупает и тестирует 80 автомобилей каждый год!) Это примерно так же законно, как и получается. Таким образом, здесь мало что можно сделать, кроме как если вы продаете продукт, убедитесь, что он действительно хорош.

Источник изображения

По крайней мере, вы могли бы принять этот веб-сайт как урок по созданию отличного контента. Для каждого продукта, который он рассматривает, он предоставляет критерии обзора, обзоры продуктов, руководство по покупке и кнопки публикации в социальных сетях. Все это довольно исчерпывающе и, в общем, полезно. В значительной степени ключ к отличному контенту, верно?

Преимущества отчетов для потребителей:

• Consumer Reports имеет более 63 испытательных центров, включая центр автомобильных испытаний площадью 327 акров.
• Consumer Reports потратил более 30 миллионов долларов на тестирование и оценку продуктов.
• В 2021 году компания планирует протестировать более 8 500 новых продуктов.
• На выбор предлагается более восьми категорий продуктов, каждая из которых имеет несколько подкатегорий.
• Consumer Reports предоставляет общую оценку для каждого продукта, поэтому вы точно знаете, как он сравнивается с другими продуктами в своей категории.

8.По делам потребителей

Consumer Affairs — это некоммерческая организация, которая рассматривает компании, используя «общий рейтинг удовлетворенности». Это среднее значение оценивается по пятибалльной шкале, которая обновляется каждый раз при отправке нового обзора. На странице каждой компании представлен список всех его обзоры, которые включают в себя звездный рейтинг потребителя, а также краткое объяснение его оценки.

Consumer Affairs также позволяет пользователям отправлять записи обзоров, которые представляют собой двухминутные видеоролики, в которых люди рассказывают о своем опыте работы с брендом.Это делает обзор гораздо более убедительным, потому что вы действительно можете увидеть, как человек говорит и выражает свои искренние чувства по поводу компании.

Пособия по делам потребителей:

• Consumer Affairs предлагает раздел «тенденции», где вы можете просмотреть самые последние и самые популярные обзоры.
• Consumer Affairs предоставляет демонстрацию для брендов, желающих приобрести подписку на свои услуги.
• Функция «Обзорная лента» позволяет вам исследовать все отзывы ваших клиентов в одной прокручиваемой ленте.
• Отдел по делам потребителей имеет опцию «Видеообзор», где клиенты могут записывать свои отзывы.

9. TripAdvisor

Если вы работаете в сфере путешествий, отелей, авиакомпаний, развлечений или ресторанов, вам стоит проверить отзывы на популярном веб-сайте TripAdvisor. Являясь крупнейшим туристическим сайтом в мире, он имеет более 225 миллионов отзывов, мнений и фотографий, сделанных путешественниками. В нем также есть потрясающий контент о низких ценах на авиабилеты, путеводители, списки аренды и форумы с советами практически для любого места в мире, которое вы только можете себе представить.Многие люди смотрят туда, прежде чем бронировать поездку.

Ключ к успешному профилю на TripAdvisor — сделать его как можно ближе к вершине индекса популярности, чтобы люди, ищущие информацию в определенном месте, видели ваше объявление. Согласно TripAdvisor, алгоритм рейтинга популярности основан на трех ключевых компонентах: количестве, качестве и давности отзывов. Вот выдержка из советов, которые они дают компаниям, стремящимся повысить свой рейтинг:

«Количество : попросите ваших гостей написать отзывы и воспользуйтесь инструментами нашего центра управления, чтобы напомнить им об отъезде.Тем не менее, поощрение за обзоры противоречит правилам — ознакомьтесь с нашей политикой, чтобы убедиться, что вы понимаете, что можно, а что нет.

Качество : Гости, которым понравилось первоклассное гостеприимство и незабываемые впечатления, с большей вероятностью напишут положительные отзывы. Следите за тем, что написали предыдущие рецензенты, чтобы узнать, что сработало, а что не сработало лучше всего для вашего объекта, чтобы вы могли поддерживать и улучшать свои услуги.

Давность : последние отзывы сильнее влияют на ваш рейтинг популярности, а более старые отзывы оказывают меньшее влияние на рейтинг отеля с течением времени.Еще раз предложите гостям писать отзывы, чтобы не пропустить свежую информацию «.

Преимущества TripAdvisor:

• На сайте TripAdvisor собрано более 887 миллионов отзывов для восьми миллионов компаний.
• TripAdvisor Plus дает вам доступ к скидкам на отели в более чем 100 000 местоположений.
• Средний участник TripAdvisor Plus экономит около 350 долларов США при первом использовании членства.
• На сайте TripAdvisor Business Advantage представлены лучшие отзывы о вашей компании, поэтому клиенты видят их первыми при просмотре вашего профиля.

10. Yelp

Yelp — это бесплатный сайт с обзорами, который позволяет потребителям оценивать компании по пятибалльной шкале. Любая компания может создать профиль на Yelp бесплатно, а пользователи могут создавать свои собственные бесплатные профили для обзора компании. Вы также можете свободно отвечать рецензентам, но мы рекомендуем взвешенно и вежливо подходить к любым отрицательным отзывам, которые вы получаете, поскольку Yelpers находятся в довольно сплоченном сообществе.

Yelp также подвергся критике за последние несколько лет из-за некоторых слегка сомнительных методов, таких как стимулирование компаний к размещению у них рекламы в обмен на искажение результатов поиска для их бизнеса («Платите нам деньги, и мы опустим плохие отзывы!» ).Более опытные потребители научились смотреть на обзоры Yelp в целом и с учетом влияния рецензента, вместо того, чтобы быть отключенными от бизнеса из-за одного плохого списка.

Тем не менее, вам по-прежнему выгодно получать постоянный поток положительных онлайн-отзывов, поступающих в учетную запись Yelp вашей компании, поэтому довольные клиенты всегда будут в верхней части вашей ленты отзывов, особенно если вы ведете бизнес, основанный на местоположении. Информация профиля Yelp содержит такие вещи, как часы работы магазинов и информацию о местонахождении, поэтому ваш профиль часто появляется, когда люди ищут информацию о вашей компании в Google.

Преимущества Yelp:

• Yelp имеет около 184 миллионов пользователей в месяц по всему миру.
• Любой может подписаться на Yelp, и клиентам довольно легко оставить отзыв, что делает его хорошим источником отзывов клиентов.
• Пользователи Yelp — это сплоченное сообщество. Активные пользователи предоставят много подробных отзывов о вашем бизнесе.
• Исследования показывают, что повышение вашего рейтинга Yelp на одну звезду может увеличить доход на 5-9%.

11.Citysearch

Citysearch обладает всеми функциональными возможностями, как и другие сайты с обзорами в этой категории, но что делает его уникальным, так это его «лучшие из» победителей, которых вы можете искать в каждом городе. Например, если вы, как и я, любите картофель фри, вы можете выполнить поиск по запросу «лучший картофель фри в Бостоне», и Citysearch выдаст вам список ресторанов с отличным картофелем фри.

Источник изображения

Преимущества Citysearch:

• Citysearch использует двухмодальную систему оценки «палец вверх» / «палец вниз».Он рассчитывается на основе процента пользователей / скаутов, порекомендовавших бизнес.
• Cityseach имеет более 20 категорий для просмотра. Каждый показывает результаты, отфильтрованные по указанному вами местоположению.
• Пользователи могут написать только один отзыв для каждой компании. Это предотвращает ложные или недобросовестные отзывы и поддерживает точность оценок.

12. Google Мой бизнес

Вы знаете те отзывы, которые появляются при поиске компании в Google? Да, из тех, что значатся в этом списке.

Обновление алгоритма Google Pigeon использует параметры ранжирования расстояния и местоположения для улучшения результатов местного поиска. Итак, чтобы веб-сайт вашего бизнеса был должным образом оптимизирован для поиска, вам нужно создать проверенные учетные записи с локальными каталогами, особенно с каталогами Google, которые называются «Google Мой бизнес». Получение обзоров, комментариев, изображений и т. Д., Особенно в Google, может повысить ваш поиск. Только проверенные местные + страницы могут отвечать на отзывы.

Дополнительный бонус? Google Maps переносит эту информацию и эти отзывы в приложение, поэтому наличие большого количества контента сделает ваш бизнес более авторитетным.

Преимущества Google My Business:

• Google — крупнейшая поисковая система в мире, контролирующая более 90% рынка поисковых систем.
• Google может локализовать ваш поиск по обзору, то есть он будет показывать результаты только для предприятий, расположенных в той области, где вы искали.
• Вы можете создать и настроить свой бизнес-профиль в Google бесплатно. Настройка занимает всего несколько минут.
• Почти 10% поискового алгоритма Google основано на Google Reviews.Чем больше у вас положительных отзывов, тем выше будет рейтинг вашего бизнеса в поисковой выдаче.

13. Yahoo! Местные работы

Подобно обзорам Google My Business, Yahoo! Местные обзоры позволяют пользователям публиковать обзоры компаний с пятизвездочной рейтинговой системой. Вот как могут выглядеть результаты:

По данным Statista, Yahoo! по-прежнему получает около 3% доли поисковых систем. Так что, хотя вы, возможно, не захотите тратить время на выяснение тонкостей алгоритма Yahoo!, получив несколько положительных отзывов на Yahoo! Localworks точно не повредит этим 3%.

Преимущества Yahoo! Местные объявления:

• Yahoo! Localworks интегрирует другие популярные сайты с обзорами в ваш бизнес-профиль. Таким образом, вы можете видеть все отзывы своих клиентов в одном месте, вместо того, чтобы входить в отдельные учетные записи.
• Когда вы обновляете информацию о своей компании в Localworks, он обновляет профиль вашей компании на всех сайтах отзывов клиентов, которые вы связали с вашей учетной записью.
• Yahoo! Localworks запускает уведомление каждый раз, когда покупатель оставляет отзыв, что позволяет быстрее реагировать на отрицательные отзывы.

14. Influenster

Если вы продаете потребительские товары, Influenster — это обзорный сайт, который вам нужно обязательно покрыть.

Influenster содержит отзывы покупателей и новости о потребительских товарах — в первую очередь, средствах для ухода за кожей, красоте, макияже, волосах и других товарах для здоровья и тела. Посетители могут искать на сайте по названию бренда или по конкретному продукту, который они ищут, а Influenster ссылается на веб-сайты, где посетители могут купить продукты.

Обзоры являются исчерпывающими и содержат много деталей и сопровождающих их изображений.Так что, если вы занимаетесь косметическим бизнесом, подумайте о том, чтобы посоветовать своим покупателям проверять ваши продукты на Influenster, чтобы привлечь новых клиентов.

Преимущества Influenster:

• Более шести миллионов пользователей активно оставляют отзывы на Influenster.
• Пользователи Influenster оставили на сайте более 50 миллионов органических отзывов.
• Influenster отправляет своим пользователям «VoxBoxes», где они могут бесплатно опробовать новые продукты.
• Influenster помогает компаниям создавать «выборочные кампании», когда вы отправляете пользователям образец своего продукта, а затем продаете им полную версию.

Обзор веб-сайтов для компаний B2B

15. Магазин приложений HubSpot

Магазин приложений

HubSpot — это пространство, где предприятия могут просматривать расширения, инструменты и приложения, которые подключаются к их учетной записи HubSpot. Некоторые приложения созданы HubSpot, а другие разработаны партнерами и сторонними организациями.Предложение всех этих инструментов в одном месте упрощает пользователям HubSpot добавление новых функций в свои учетные записи, которые могут не входить в их подписку.

Хорошая особенность этого сайта отзывов клиентов заключается в том, что он разделен на категории в зависимости от продукта, который вы хотите установить. Есть отдельные разделы для инструментов маркетинга, продаж и обслуживания, а также другие разделы, такие как финансы, интеграция рабочих процессов, популярные приложения и многое другое.

отзывов оцениваются по пятизвездочной шкале, и покупатели должны отвечать на такие вопросы, как «Что вам понравилось в этом продукте? Что вам не понравилось в нем?» и «Какую проблему решил этот продукт?» Эти вопросы дают больше контекста для обзора, чтобы вы точно знали, почему клиент так оценил бизнес или продукт.

Преимущества торговой площадки приложений HubSpot:

• В магазине приложений HubSpot представлено более 500 приложений.
• Страницы продуктов содержат не только обзоры, но также информацию о ценах, примечательных функциях и требованиях к учетной записи для загрузки каждого инструмента.
• Клиенты имеют возможность голосовать за отзывы, которые они считают полезными.
• Обзоры на этом сайте содержат «оценки качества» таких функций, как простота использования, функциональность, стоимость покупки и поддержка клиентов.

16. FinancesOnline

FinancesOnline — одна из самых быстрорастущих платформ для обзоров программного обеспечения B2B и SaaS, которую ежемесячно посещают более 2 800 000 посетителей.

Он собирает тысячи отзывов пользователей каждый месяц, при этом каждый рецензент аутентифицируется через LinkedIn, чтобы гарантировать, что только реальные пользователи делились своим опытом с сообществом. Отзывы пользователей основаны на подробных опросах, которые предлагают действительно глубокий взгляд на каждый инструмент. Алгоритмический анализ также является основой для ежеквартальных отчетов по наиболее популярным категориям.

Чтобы сбалансировать точки зрения пользователей, каждый обзор также включает подробный анализ, подготовленный внутренней группой экспертов по программному обеспечению B2B, которые анализируют ключевые факторы удобства использования, такие как функции, интеграции, мобильная поддержка и т. Д. Эта оценка затем объединяется в уникальный SmartScore ™, позволяющая читателям легко понять, что сообщество экспертов думает о каждом бизнес-решении.

В качестве дополнительного бонуса страницы продуктов имеют высокий рейтинг в Google, поэтому получение нескольких положительных отзывов пользователей на их сайте может быть полезно для узнаваемости вашего бренда.

Финансовые преимущества Онлайн:

• FinancesOnline ежемесячно посещает около трех миллионов посетителей и дает более десяти тысяч подробных обзоров компании.
• Система SmartScore оценивает продукты по нескольким параметрам, включая функциональность, возможности совместной работы, индивидуальную настройку, простоту использования и многое другое.
• FinancesOnline использует алгоритм удовлетворенности клиентов, который вычисляет общий балл для бизнеса на основе обзоров, комментариев и мнений, которые публикуются в различных каналах социальных сетей.
• «Подтвержденный знак качества» позволяет пользователям узнать, что компания или продукт являются надежными и заслуживающими доверия.

17. Сравнить Camp

Compare Camp — это сайт обзора B2B, который в основном занимается программным обеспечением для бизнеса. Если вы хотите представить своей компании новый инструмент или систему, Compare Camp может помочь вам выбрать именно то программное обеспечение, которое подходит именно вам. Этот сайт не только показывает, как другие люди относятся к конкретному продукту, но также излагает ключевые преимущества продукта, а также любые новые тенденции, которые могут возникнуть в этой конкретной отрасли.

Когда вы впервые заходите на сайт, Compare Camp предоставляет вам список категорий программного обеспечения на выбор. После выбора раздела отображается описание категории с подробным списком продуктов и вариантов компании. Compare Camp также объясняет любые различные типы продуктов в этом разделе, а также основные функции, на которые следует обратить внимание при покупке этого программного обеспечения. Это очень удобное руководство, особенно если вы рассматриваете продукт, который раньше не покупали.

Преимущества лагеря сравнения:

• Более 100 000 компаний ежемесячно используют Compare Camp.
• На выбор предлагается более 25 категорий продуктов, включая программное обеспечение CRM, программное обеспечение для продаж, программное обеспечение для электронной коммерции и многое другое.
• В каждой категории представлен список «10 лучших» программного обеспечения, доступного в этом разделе.
• Если вы не знакомы с продуктом, каждая категория содержит краткое описание того, что это за программное обеспечение и почему оно может вам понадобиться.

18.G2 Толпа

Если ваша компания продает программное обеспечение, вы должны быть уверены, что присутствуете на G2 Crowd. Каждый месяц более 5 миллионов человек, желающих купить программное обеспечение, читают более миллиона отзывов пользователей на этом веб-сайте, чтобы принимать более обоснованные решения о покупке.

G2 Crowd работает как Yelp, но в определенной нише. Компании оцениваются по пятибалльной шкале, и обзоры охватывают все, от настройки и простоты использования до безопасности и поддержки. Рецензенты отвечают на вопросы типа «Что вам больше всего нравится?»; «Что тебе не нравится?»‘; и «Рекомендации другим лицам, рассматривающим продукт.»Кроме того, вы можете голосовать за и против других отзывов.

Преимущества G2 Crowd:

• На G2 Crowd размещено около 1,4 миллиона отзывов.
• G2 Crowd предлагает вариант видеообзора, в котором пользователи могут записать себя, оставив отзыв.
• Когда покупатель оставляет отзыв, вы можете увидеть, является ли он проверенным пользователем и насколько он активен на платформе.
• G2 Crowd позволяет компаниям запрашивать отзывы у клиентов.Это поможет вам создать пул отзывов клиентов для вашей компании.

19. TrustRadius

Как и G2 Crowd, TrustRadius — это сайт онлайн-обзоров для компаний, производящих программное обеспечение. Рецензенты на сайте проходят аутентификацию через LinkedIn, чтобы убедиться, что они являются пользователями (хотя сами отзывы могут быть анонимными), что позволяет пользователям видеть, что их соединения LinkedIn говорят об определенных частях программного обеспечения на TrustRadius. Это добавляет уровень доверия тем, кто читает этот сайт.

Вы можете использовать сайт для просмотра обзоров отдельных компаний или сравнения двух компаний бок о бок, чтобы сравнить их пятизвездочные рейтинги, скриншоты их продуктов, сведения о ценах и комментарии пользователей от рецензентов.

В дополнение к обзорам компаний TrustRadius собрал целую кучу руководств для покупателей по категориям, включая программное обеспечение для управления талантами, программное обеспечение для бизнес-аналитики, основное программное обеспечение для управления персоналом, социальные сети и A / B-тестирование, чтобы помочь людям найти для них правильный продукт. на основе сотен отзывов и оценок пользователей.

Преимущества TrustRadius:

• На TrustRadius размещено более 300 000 отзывов клиентов.
• TrustRadius не продает потенциальных клиентов или размещает рекламу. Это делает обзоры беспристрастными, и поставщики не могут исказить результаты.
• TrustRadius обзоры более подробны. В среднем в каждом обзоре более 400 слов.
• Каждый отзыв клиента проверяется исследовательской группой TrustRadius и оценивается на предмет качества, глубины и детализации.

20. GoodFirms

GoodFirms — это платформа для исследований и анализа B2B, которая фокусируется на соединении соискателей услуг с подходящими поставщиками программного обеспечения и услуг.

Источник изображения

GoodFirms анализирует наиболее эффективные компании и программные решения по трем важным критериям: качество, надежность и возможности. Эти показатели далее сегментируются на достоверные отзывы клиентов, портфолио компании, ее проникновение на рынок, многолетний опыт и удобство обслуживания.Затем компании ранжируются на основе их совокупных результатов исследований. GoodFirms предлагает быстрые фильтры для сортировки поставщиков услуг по их почасовой ставке, местоположению и количеству сотрудников.

Преимущества GoodFirms:

• GoodFirms имеет более 30 000 отзывов клиентов и 60 000 бизнес-профилей на своем веб-сайте.
• GoodFirms предлагает платформу для обсуждения, где клиенты могут сформировать онлайн-сообщество и обсудить конкретные продукты и бренды.
• GoodFirms предлагает более тысячи уникальных примеров из практики, в которых описываются новые тенденции и технологии, появляющиеся в вашей отрасли.
• При поиске конкретной компании или продукта отзывы клиентов могут быть отфильтрованы по устройству, местоположению и отрасли.

21. Salesforce AppExchange

У вас есть приложение на Salesforce AppExchange? Тогда вы захотите отслеживать там рейтинги и отзывы вашего приложения.

отзывов основаны на пятизвездочной рейтинговой системе, и для каждого приложения перечислены обзоры, в которых сначала указаны наиболее полезные положительные отзывы и наиболее полезные отрицательные отзывы, а затем все отзывы, из которых пользователи могут фильтровать по рейтингу, дате и полезности.Этот сайт отзывов клиентов отличается прозрачностью, позволяя пользователям получать доступ к тысячам обзоров и видеть количество загрузок всего за несколько кликов.

Преимущества Salesforce AppExchange:

• В Salesforce AppExchange указано более пяти тысяч продуктов.
• На этом сайте есть опция живого чата, где вы можете поговорить с кем-нибудь, если у вас есть вопросы о компании, продукте или обзоре.
• Пользователи Salesforce AppExchange могут оставлять комментарии, лайки и сообщения о других отзывах клиентов.

Сайты отзывов клиентов для компаний B2B и B2C

22. Бюро лучшего бизнеса

Некоммерческий сайт Better Business Bureau (BBB) ​​оценивает все виды бизнеса по набору передовых методов обращения с общественностью. Он напрямую не рекомендует и не поддерживает какие-либо предприятия, продукты или услуги; он просто предоставляет общественности информацию о компаниях и о том, соответствуют ли они стандартам аккредитации BBB.Он также будет рассматривать как аккредитованные, так и неаккредитованные предприятия.

Список бизнес-профиля на BBB содержит общую обзорную информацию, такую ​​как краткая биография компании и статус аккредитации компании, история любых жалоб, поданных в отношении бизнеса, и сведения о том, были ли они разрешены, отзывы клиентов и рейтинг BBB A — F бизнеса.

Преимущества Better Business Bureau:

• В Better Business Bureau перечислены более 5,4 миллиона бизнес-профилей.
• Как организация, спонсируемая государством, вы можете быть уверены, что ее обзоры беспристрастны.
• Получение аккредитации BBB показывает, что ваш бизнес является надежным и заслуживающим доверия.
• В прошлом году в США обзоры BBB были просмотрены более 120 миллионов раз.
• 85% потребителей предпочитают вести бизнес с компанией, аккредитованной BBB.

23. Стеклянная дверь

Glassdoor — это сайт отзывов сотрудников, который помогает любому — от потенциальных сотрудников до потенциальных клиентов и инвесторов — получить представление о том, что такое компания на самом деле изнутри.Другими словами, это помогает измерить более качественные факторы, такие как оценка.

Сотрудники могут рассказать о том, каково это проходить собеседование и работать в своих компаниях, а сайт показывает посетителям, какие компании получают самые высокие оценки от своих сотрудников. Многие работодатели используют его для создания своего бренда занятости, чтобы они могли нацеливать и набирать кандидатов, но вы также можете использовать обзоры, чтобы делиться идеями для улучшения среди своей управленческой команды внутри компании.

Создание учетной записи работодателя — это бесплатно, и его легко отслеживать и отвечать на отзывы.Например, вы можете настроить оповещения, чтобы вы получали электронное письмо каждый раз, когда публикуется новый отзыв, чтобы вы могли подтвердить и ответить на каждый из них.

Преимущества Glassdoor:

• На Glassdoor перечислено около 90 миллионов обзоров, зарплат и идей.
• Более 60 миллионов человек ежемесячно используют Glassdoor для поиска информации о компании или провайдере.
• Отзывы оставляют сотрудники, имеющие опыт работы с этой компанией.
• Когда компания отвечает на отзыв, он показывает вам имя сотрудника, а также его должность.

24. Манта

Manta — это сайт отзывов клиентов, предназначенный в первую очередь для предприятий малого и среднего бизнеса. Вместо того, чтобы сразу отображать лучшие отзывы клиентов, Manta организует результаты поиска на основе релевантности вашего ключевого слова. Затем он отображает список компаний с их контактной информацией, чтобы пользователи могли быстро связаться с компанией.

Manta отличается от большинства сайтов с обзорами, потому что он больше ориентирован на объединение людей, чем на обзоры продуктов и услуг.Чтобы найти отзывы клиентов, вам нужно выбрать компанию, перейти на страницу с их отдельным списком и пролистать их функции и продукты, прежде чем увидеть отзыв. Таким образом, клиенты используют отзывы как один из последних аргументов в пользу покупки продукта или услуги.

На Manta цель состоит в том, чтобы ранжировать ваш бизнес как можно выше по каждому релевантному ключевому слову, по которому пользователи могут выполнять поиск. Пока ваша компания находится в топе результатов поиска, у вас будет больше шансов найти потенциальных клиентов, использующих этот сайт.

Преимущества Manta:

• Manta располагает данными о 35 миллионах предприятий в 149 странах.
• Каждый месяц Manta добавляет на свой веб-сайт 14 000 новых объявлений.
• На Manta легко оставлять отзывы. Вы просто заполняете звездный рейтинг и пишете краткое описание, обосновывающее вашу оценку.

25. Capterra

Если вы занимаетесь SaaS, Capterra — это обзорный сайт, на котором оценивается программное обеспечение, продаваемое компаниями B2C и B2B.Он имеет простую в использовании внутреннюю поисковую систему, которая позволяет пользователям искать программное обеспечение по отрасли, компании или типу программного обеспечения. После завершения поиска Capterra отображает список компаний, релевантных вашему ключевому слову, и краткое описание их продуктов.

Пользователи также могут сравнивать товары на сайте. В Capterra есть функция «сравнить с», которая позволяет выбрать до четырех компаний и одновременно отображать преимущества каждой из них. Вы можете увидеть все, от простоты использования до качества их поддержки клиентов, — все в одном комплексном представлении.Это позволяет пользователям легко и эффективно находить программное обеспечение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям.

Преимущества Capterra:

• На Capterra размещено более 1,5 миллиона проверенных отзывов клиентов.
• Capterra предлагает 800 категорий на выбор, а также обзоры более чем 50 тысяч продуктов.
• Прежде чем перейти к обзору, Capterra дает краткий обзор компании, ее продуктов и ее миссии.
• Capterra предоставляет список плюсов и минусов для каждого бизнес-профиля.Это дает пользователям снимок лучших и худших функций для каждой компании.

26. Сот

HundredX — это сайт для обзоров и инструмент для обслуживания клиентов. Компании создают учетную запись на веб-сайте и просят клиентов оставлять отзывы после работы с ними. HundredX оптимизирует процесс, предоставляя инструменты, которые автоматически рассылают опросы и собирают отзывы от имени компании. С помощью этого сайта командам обслуживания клиентов не нужно вручную искать отзывы или сканировать сторонние сайты, чтобы получить отзывы клиентов.

Преимущество подписки на HundredX в том, что отзывы являются частными. Если вы получили плохой отзыв, лиды не смогут увидеть эту обратную связь, и на них повлияют негативные комментарии. Это дает вашей компании шанс исправить свою ошибку, прежде чем терять потенциальных клиентов.

Преимущества HundredX:

• HundredX предоставляет профили для более чем 1600 предприятий из более чем 60 уникальных отраслей.
• HundredX предлагает пользователям стимулы оставлять отзывы.Около 90% его пользователей участвуют на регулярной основе.
• Инструменты HundredX помогут вам создать автоматизированную систему для создания опросов и сбора отзывов клиентов. Это обеспечивает постоянный поток отзывов по мере того, как вы продолжаете расширять свою клиентскую базу.

Другие места для отзывов потребителей

Онлайн-обзоры также существуют на сайтах, которые не обязательно созданы только для публикации онлайн-обзоров. Некоторые компании используют свое присутствие в социальных сетях и веб-сайты для поощрения онлайн-обзоров…. а некоторые бренды просто получают их по собственному желанию, к лучшему или к худшему.

Вот несколько сайтов, которые, если вы решите (пожалуйста, выберите), могут служить дополнительными центрами для онлайн-обзоров. И они потрясающие, потому что у них огромный охват, и у вас есть некоторый — если не полный — контроль над этими свойствами.

27. Facebook Рейтинги и обзоры

Знаете ли вы, что на Facebook есть место, где фанаты могут оставлять оценки и отзывы о вашем бизнесе? Конечно, есть … он точно назван «Рейтинги и обзоры Facebook».Он отображается в левой части вашей страницы Facebook, и вы не можете перемещать или удалять его, как другие части своей страницы.

Источник изображения

Любой, кто вошел в Facebook, может опубликовать рейтинг или обзор компании. Все, что им нужно сделать, это перейти в раздел отзывов на вашей странице, щелкнуть серые звездочки, чтобы выбрать рейтинг, а затем написать дополнительный отзыв. Они могут сделать этот отзыв общедоступным, видимым для друзей или только им.

Преимущества рейтингов и обзоров Facebook:

• Их больше 2.7 миллиардов пользователей, которые активны на Facebook каждый месяц.
• Чтобы собирать отзывы на Facebook, все, что вам нужно сделать, это создать бизнес-профиль Facebook.
• 2/3 пользователей Facebook посещают профиль местного предприятия в Facebook не реже одного раза в неделю.
• Facebook — это платформа, предназначенная для общения. Это увеличивает шансы на продуктивное общение с теми, кто оставит отзыв о вашей компании.

28. Twitter

Из-за смехотворно динамичной природы Twitter кажется странным местом, где можно собирать отзывы.Но хотя пользователи не всегда могут искать отзывы непосредственно в Твиттере (если, возможно, вы не запустили какой-либо хэштег для обзора), твиты по-прежнему индексируются в результатах поиска. Это означает, что твит пользователя, будь то бесплатный или менее интересный, может появиться в поисковой выдаче, когда кто-то ищет отзывы о вашей компании.

Не только это — есть вещи, которые вы можете активно делать с поступающими на вас положительными твитами. Например, мы протестировали элемент социального доказательства конверсий здесь, в HubSpot, приложив три твита, которые дали положительные отзывы о электронной книге, которую мы продвигали в то время.Угадай, что случилось? CTA с тремя твитами преобразован лучше, чем CTA без твитов. Если вы начнете добавлять в избранное твиты, которые могут служить положительными отзывами в будущем, их будет легче найти, когда вы захотите использовать их в своем маркетинге.

Преимущества Twitter:

• Твиттер ежедневно посещает более 186 миллионов активных пользователей.
• Twitter позволяет вам общаться с пользователями как публично, так и конфиденциально. Это означает, что вы можете отвечать клиентам в своей ленте, а также при необходимости переводить беседу в режим прямого обмена сообщениями.
• Отзывы в Твиттере сразу же. Когда клиенты хотят высказать свое мнение о вашем бизнесе, они могут сделать это практически мгновенно в Twitter.
• Отзывы в Твиттере качественные. Вам не нужно беспокоиться об общей оценке или оценке удовлетворенности, когда клиенты оставляют отзывы.

29. Foursquare

Да, люди все еще используют Foursquare. Фактически, тонна людей все еще использует его: в январе Foursquare набирал 55 миллионов активных пользователей в месяц (MAU).

С помощью приложения вы можете не только регистрироваться в разных местах и ​​на разных предприятиях, но и оставлять отзывы на Foursquare, что делает его еще одной интересной платформой, на которой потенциальные клиенты, ищущие предложения, могут найти ваш бренд или бизнес, а также пятизвездочные обзоры. .

Если ваш бизнес зависит от пешеходной доступности — рестораны, кафе, торговые бутики и т. Д. — убедитесь, что ваш бизнес-профиль Foursquare заполнен и обновлен, чтобы люди могли найти вас, когда они пойдут на регистрацию, — а затем спросите ваши посетители оставляют отзывы о вас там.

Преимущества Foursquare:

• На Foursquare ежемесячно более 55 миллионов активных пользователей.
• Более двух миллионов предприятий используют Foursquare для связи с клиентами.
• Foursquare предоставляет маркетинговые инструменты для вашего бизнеса. Вы можете проводить специальные акции и скидки для существующих клиентов, а также давать советы новым пользователям, которые впервые посещают ваш бизнес.

30.Суперстраницы

Superpages позволяет искать компании на основе их удаленности от вас, общего рейтинга, подкатегории отрасли, онлайн-видео и даже рекламных купонов.

После того, как вы найдете компанию, которая вам нравится, этот сайт покажет вам, где она находится на карте, а также краткое изложение обзора, в котором перечислены все отзывы, оставленные для организации. Посетители могут быстро оценить, что другие пользователи говорят о бизнесе, и использовать купонные ссылки, чтобы получить те же предложения, что и другие клиенты.

Источник изображения

Преимущества Superpages:

• Клиенты в основном используют функции карты / местоположения для поиска предприятий. Это идеально подходит для малых и средних предприятий, многие из которых расположены только в нескольких районах.
• В каждом профиле компании есть вкладка «Просмотр услуг», которая точно объясняет, что организация может предложить.
• Superpages предоставляет услугу, которая бесплатно оценивает репутацию вашего бренда в Интернете.
• Superpages ориентированы на участие местного населения. Таким образом, вы можете быть уверены, что отзывы о вашем бизнесе исходят от клиентов из вашего региона.

31. Десять лучших обзоров

Трудно устоять перед хорошей топ-10. Top Ten Reviews удовлетворяет это желание, предоставляя посетителям список из 10 подробных обзоров для каждого сообщения на сайте. Эти посты также имеют широкий спектр тем, затрагивая все, от матрасов до ландшафтного дизайна и ноутбуков.

Источник изображения

Также есть панель «трендов», которая показывает категории, популярные в настоящее время на сайте. Как владелец бизнеса, это может дать вам представление о том, что потребители покупают больше в данный момент.

Преимущества первой десятки обзоров:

• Top Ten Reviews содержит обзоры продуктов, начиная от газонокосилок и заканчивая очками.
• В каждом обзоре есть раздел «наш вердикт», в котором суммируются плюсы и минусы каждого продукта, а также рекомендуется ли его рекомендовать веб-сайтом.
• Для каждого продукта Top Ten Reviews предоставляет последние доступные предложения и связывает пользователей с тем, где они могут их найти.
• Десять лучших обзоров очень подробны. В них есть разделы, в которых описываются функции продукта, его характеристики, общая производительность, отзывы пользователей и многое другое.

32. Ваш собственный веб-сайт

Наконец, единственное место, где у вас есть полный контроль: ваш веб-сайт. Это отличное место для публикации отзывов, которые вы получаете (возможно, вставьте некоторые из тех твитов, которые вы добавили в избранное?).

Вы можете выделить на своем веб-сайте раздел, посвященный только обзорам и характеристикам, и даже включить форму, чтобы счастливые клиенты могли отправлять свои незапрашиваемые отзывы.

Но если вы активно проводите кампанию за положительные отзывы в Интернете и сталкиваетесь с довольными клиентами, которые хотят оставить вам положительный отзыв, но не имеют учетных записей на таких сайтах, как Yelp, Angie’s List или Google, удобно иметь место на вашем сайте. сайт, чтобы опубликовать свои добрые слова. Также подумайте о добавлении отзывов на целевые страницы и страницы продуктов.

Преимущества вашего собственного сайта:

• Вы полностью контролируете формат и систему оценок для ваших отзывов.
• Вы можете указать, какие обзоры вы хотите публиковать на своем веб-сайте.
• Наличие отзывов на вашем сайте является своевременным. Люди, просматривающие ваш сайт, могут читать ваши положительные отзывы, когда покупают ваши товары.

Какой сайт отзывов клиентов лучше?

Простой ответ — все они. Правильный ответ немного более субъективен.

Лучшим сайтом отзывов клиентов для вашего бизнеса будет тот, который используют ваши клиенты чаще всего. Чем больше отзывов вы получите, тем больше вы узнаете о своем бизнесе и о том, как клиенты относятся к вам.

Выберите несколько из списка выше и начните собирать отзывы, которые помогут улучшить и расширить свой бизнес.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6887d0fe6812358f.

.

No related posts.