Close

Ноу хау примеры: что это, признаки, примеры, право на секрет производства

Содержание

Ноу хау в малом бизнесе: 5 идей уникального проекта

array(3) {
  [0]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(113) "597bb4221d94cdd1684e0e2c0a178081.jpg"
    [1]=>
    string(113) "b0a394b6f4363abdc468243616d1f66e.jpg"
    [2]=>
    string(113) "fa91ccf76910f35f4b09b1d89f9e7afd.jpg"
    [3]=>
    string(113) "63bc40f21bfd1f5a7f36fabec7ddbd14.jpg"
    [4]=>
    string(115) "ec070981583f3f4b6ef5feb624c12438.jpeg"
    [5]=>
    string(115) "d938139ba1b3b2c423e79b8615a38718.jpeg"
    [6]=>
    string(115) "7eddf7fcaf1f0d1d8cd699e633e434fd.jpeg"
    [7]=>
    string(115) "76b2fd78c30a4cb56b95357f9abbc448.jpeg"
    [8]=>
    string(115) "a63ecaa642a32281deabb6ac9cebd82a.jpeg"
    [9]=>
    string(115) "a294a4f01f58ff7e15357018a6fdc305.jpeg"
    [10]=>
    string(115) "258bf62e9a6e47bc1126d573edd14dd5.jpeg"
    [11]=>
    string(115) "7fe896dbafc093978c9ed17d16e334d0.jpeg"
    [12]=>
    string(115) "13cf55b747a2247d80799018d6c06e2c.jpeg"
    [13]=>
    string(115) "5468bbfbd03b161537ceecad60e28e15.jpeg"
    [14]=>
    string(113) "508ed21bc7f610cdace96ba0cbd263fa.png"
    [15]=>
    string(115) "39062add2a6eb1c2a2f6791ee86789d2.jpeg"
    [16]=>
    string(115) "4eb678c1d7bbb63292cbe077265fba10.jpeg"
    [17]=>
    string(115) "b716ba414aacd947e62deac6f87bd2a6.jpeg"
    [18]=>
    string(115) "4d6fcb9e9cccea3d2d8630ef08e0fd47.jpeg"
    [19]=>
    string(115) "ff74f0aee6b5b86df76559e6ca7f53ed.jpeg"
    [20]=>
    string(115) "36251e91c98b7dfb96ef47bd1e89f4bd.jpeg"
    [21]=>
    string(113) "c1020b693fa41ca1bfaf953b4522ab8c.png"
    [22]=>
    string(115) "73866254ddcfa72eeea0acdf5cb704bb.jpeg"
    [23]=>
    string(115) "7957c64a2b3ca014c4bcaf0bff715b04.jpeg"
    [24]=>
    string(115) "bfa6d4fd559e764529f381b7842e25d3.jpeg"
    [25]=>
    string(115) "a7cc33a72b2e63d0a1a98b7be1326f2d.jpeg"
    [26]=>
    string(113) "2a436f9cdaa5c4a4880c9050e6abee79.png"
    [27]=>
    string(113) "497067fc4e2bf0a3e099bdb2d76dac5a.png"
    [28]=>
    string(115) "f4a7ffb099da101b0678bcf20d57a5c1.jpeg"
    [29]=>
    string(115) "398d52c2cab778da003c92d5a4654e21.jpeg"
    [30]=>
    string(115) "f8a2c644990ed453aa25f746903eaa6f.jpeg"
    [31]=>
    string(115) "e49a0819774d6663403f85d23c603a31.jpeg"
    [32]=>
    string(115) "f803ad6606668bb133a6279eb6ae7eee.jpeg"
    [33]=>
    string(115) "328022f56fab2370814e06da7e9e7d47.jpeg"
    [34]=>
    string(115) "6f32efce0cd80b7fd1d26af513c87224.jpeg"
    [35]=>
    string(115) "a5ba72d43bb85f5a668dcfa927d2bf8d.jpeg"
    [36]=>
    string(115) "4d1453ea0f94b696923cd0832c433d3c.jpeg"
    [37]=>
    string(115) "7a7939b3c6efa5eeb5c496d1d5668888.jpeg"
    [38]=>
    string(115) "5b32b2495476e482b8574b5d05925dde.jpeg"
    [39]=>
    string(115) "d6eb56580f7cb5bf2bba2c08e3aedf98.jpeg"
    [40]=>
    string(115) "dc19fa8dd23db60fb5cb36b66f14dea9.jpeg"
    [41]=>
    string(115) "54370fd72b71f28b9b8672b46f77ae43.jpeg"
    [42]=>
    string(115) "44bce55a69c163abb8d2e60b26e5569f.jpeg"
    [43]=>
    string(115) "1d726354b3f9b961fa6c8d04f3ea1282.jpeg"
    [44]=>
    string(115) "f6cfcb7efa865d2895e325cc54b0c2f0.jpeg"
    [45]=>
    string(115) "74d1e70f15dfc341ff9b53642dab6ff4.jpeg"
    [46]=>
    string(115) "1e00009ca085e354b6f881060c778ab7.jpeg"
    [47]=>
    string(115) "4c3f194e761d9ad088e8cb72bcbb8139.jpeg"
    [48]=>
    string(115) "9e0de3f7eaf64bc9c02bceed33c96517.jpeg"
    [49]=>
    string(113) "8ff772c8f9f4f5ee162896e16ada5bd2.png"
  }
  [1]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/5/9/7/597bb4221d94cdd1684e0e2c0a178081.jpg"
    [1]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/0/a/b0a394b6f4363abdc468243616d1f66e.jpg"
    [2]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/f/a/9/fa91ccf76910f35f4b09b1d89f9e7afd.jpg"
    [3]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/6/3/b/63bc40f21bfd1f5a7f36fabec7ddbd14.jpg"
    [4]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/c/0/ec070981583f3f4b6ef5feb624c12438.jpeg"
    [5]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/9/3/d938139ba1b3b2c423e79b8615a38718.jpeg"
    [6]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/e/d/7eddf7fcaf1f0d1d8cd699e633e434fd.jpeg"
    [7]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/6/b/76b2fd78c30a4cb56b95357f9abbc448.jpeg"
    [8]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/6/3/a63ecaa642a32281deabb6ac9cebd82a.jpeg"
    [9]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/2/9/a294a4f01f58ff7e15357018a6fdc305.jpeg"
    [10]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/5/8/258bf62e9a6e47bc1126d573edd14dd5.jpeg"
    [11]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/f/e/7fe896dbafc093978c9ed17d16e334d0.jpeg"
    [12]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/3/c/13cf55b747a2247d80799018d6c06e2c.jpeg"
    [13]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/4/6/5468bbfbd03b161537ceecad60e28e15.jpeg"
    [14]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/5/0/8/508ed21bc7f610cdace96ba0cbd263fa.png"
    [15]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/9/0/39062add2a6eb1c2a2f6791ee86789d2.jpeg"
    [16]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/e/b/4eb678c1d7bbb63292cbe077265fba10.jpeg"
    [17]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/7/1/b716ba414aacd947e62deac6f87bd2a6.jpeg"
    [18]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/d/6/4d6fcb9e9cccea3d2d8630ef08e0fd47.jpeg"
    [19]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/f/7/ff74f0aee6b5b86df76559e6ca7f53ed.jpeg"
    [20]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/6/2/36251e91c98b7dfb96ef47bd1e89f4bd.jpeg"
    [21]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/c/1/0/c1020b693fa41ca1bfaf953b4522ab8c.png"
    [22]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/3/8/73866254ddcfa72eeea0acdf5cb704bb.jpeg"
    [23]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/9/5/7957c64a2b3ca014c4bcaf0bff715b04.jpeg"
    [24]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/f/a/bfa6d4fd559e764529f381b7842e25d3.jpeg"
    [25]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/7/c/a7cc33a72b2e63d0a1a98b7be1326f2d.jpeg"
    [26]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/2/a/4/2a436f9cdaa5c4a4880c9050e6abee79.png"
    [27]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/4/9/7/497067fc4e2bf0a3e099bdb2d76dac5a.png"
    [28]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/4/a/f4a7ffb099da101b0678bcf20d57a5c1.jpeg"
    [29]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/9/8/398d52c2cab778da003c92d5a4654e21.jpeg"
    [30]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/8/a/f8a2c644990ed453aa25f746903eaa6f.jpeg"
    [31]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/4/9/e49a0819774d6663403f85d23c603a31.jpeg"
    [32]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/8/0/f803ad6606668bb133a6279eb6ae7eee.jpeg"
    [33]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/2/8/328022f56fab2370814e06da7e9e7d47.jpeg"
    [34]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/f/3/6f32efce0cd80b7fd1d26af513c87224.jpeg"
    [35]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/5/b/a5ba72d43bb85f5a668dcfa927d2bf8d.jpeg"
    [36]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/d/1/4d1453ea0f94b696923cd0832c433d3c.jpeg"
    [37]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/a/7/7a7939b3c6efa5eeb5c496d1d5668888.jpeg"
    [38]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/b/3/5b32b2495476e482b8574b5d05925dde.jpeg"
    [39]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/6/e/d6eb56580f7cb5bf2bba2c08e3aedf98.jpeg"
    [40]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/c/1/dc19fa8dd23db60fb5cb36b66f14dea9.jpeg"
    [41]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/5/4/3/54370fd72b71f28b9b8672b46f77ae43.jpeg"
    [42]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/4/b/44bce55a69c163abb8d2e60b26e5569f.jpeg"
    [43]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/d/7/1d726354b3f9b961fa6c8d04f3ea1282.jpeg"
    [44]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/6/c/f6cfcb7efa865d2895e325cc54b0c2f0.jpeg"
    [45]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/4/d/74d1e70f15dfc341ff9b53642dab6ff4.jpeg"
    [46]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/e/0/1e00009ca085e354b6f881060c778ab7.jpeg"
    [47]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/c/3/4c3f194e761d9ad088e8cb72bcbb8139.jpeg"
    [48]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/e/0/9e0de3f7eaf64bc9c02bceed33c96517.jpeg"
    [49]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/8/f/f/8ff772c8f9f4f5ee162896e16ada5bd2.png"
  }
  [2]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(36) "597bb4221d94cdd1684e0e2c0a178081.jpg"
    [1]=>
    string(36) "b0a394b6f4363abdc468243616d1f66e.jpg"
    [2]=>
    string(36) "fa91ccf76910f35f4b09b1d89f9e7afd.jpg"
    [3]=>
    string(36) "63bc40f21bfd1f5a7f36fabec7ddbd14.jpg"
    [4]=>
    string(37) "ec070981583f3f4b6ef5feb624c12438.jpeg"
    [5]=>
    string(37) "d938139ba1b3b2c423e79b8615a38718.jpeg"
    [6]=>
    string(37) "7eddf7fcaf1f0d1d8cd699e633e434fd.jpeg"
    [7]=>
    string(37) "76b2fd78c30a4cb56b95357f9abbc448.jpeg"
    [8]=>
    string(37) "a63ecaa642a32281deabb6ac9cebd82a.jpeg"
    [9]=>
    string(37) "a294a4f01f58ff7e15357018a6fdc305.jpeg"
    [10]=>
    string(37) "258bf62e9a6e47bc1126d573edd14dd5.jpeg"
    [11]=>
    string(37) "7fe896dbafc093978c9ed17d16e334d0.jpeg"
    [12]=>
    string(37) "13cf55b747a2247d80799018d6c06e2c.jpeg"
    [13]=>
    string(37) "5468bbfbd03b161537ceecad60e28e15.jpeg"
    [14]=>
    string(36) "508ed21bc7f610cdace96ba0cbd263fa.png"
    [15]=>
    string(37) "39062add2a6eb1c2a2f6791ee86789d2.jpeg"
    [16]=>
    string(37) "4eb678c1d7bbb63292cbe077265fba10.jpeg"
    [17]=>
    string(37) "b716ba414aacd947e62deac6f87bd2a6.jpeg"
    [18]=>
    string(37) "4d6fcb9e9cccea3d2d8630ef08e0fd47.jpeg"
    [19]=>
    string(37) "ff74f0aee6b5b86df76559e6ca7f53ed.jpeg"
    [20]=>
    string(37) "36251e91c98b7dfb96ef47bd1e89f4bd.jpeg"
    [21]=>
    string(36) "c1020b693fa41ca1bfaf953b4522ab8c.png"
    [22]=>
    string(37) "73866254ddcfa72eeea0acdf5cb704bb.jpeg"
    [23]=>
    string(37) "7957c64a2b3ca014c4bcaf0bff715b04.jpeg"
    [24]=>
    string(37) "bfa6d4fd559e764529f381b7842e25d3.jpeg"
    [25]=>
    string(37) "a7cc33a72b2e63d0a1a98b7be1326f2d.jpeg"
    [26]=>
    string(36) "2a436f9cdaa5c4a4880c9050e6abee79.png"
    [27]=>
    string(36) "497067fc4e2bf0a3e099bdb2d76dac5a.png"
    [28]=>
    string(37) "f4a7ffb099da101b0678bcf20d57a5c1.jpeg"
    [29]=>
    string(37) "398d52c2cab778da003c92d5a4654e21.jpeg"
    [30]=>
    string(37) "f8a2c644990ed453aa25f746903eaa6f.jpeg"
    [31]=>
    string(37) "e49a0819774d6663403f85d23c603a31.jpeg"
    [32]=>
    string(37) "f803ad6606668bb133a6279eb6ae7eee.jpeg"
    [33]=>
    string(37) "328022f56fab2370814e06da7e9e7d47.jpeg"
    [34]=>
    string(37) "6f32efce0cd80b7fd1d26af513c87224.jpeg"
    [35]=>
    string(37) "a5ba72d43bb85f5a668dcfa927d2bf8d.jpeg"
    [36]=>
    string(37) "4d1453ea0f94b696923cd0832c433d3c.jpeg"
    [37]=>
    string(37) "7a7939b3c6efa5eeb5c496d1d5668888.jpeg"
    [38]=>
    string(37) "5b32b2495476e482b8574b5d05925dde.jpeg"
    [39]=>
    string(37) "d6eb56580f7cb5bf2bba2c08e3aedf98.jpeg"
    [40]=>
    string(37) "dc19fa8dd23db60fb5cb36b66f14dea9.jpeg"
    [41]=>
    string(37) "54370fd72b71f28b9b8672b46f77ae43.jpeg"
    [42]=>
    string(37) "44bce55a69c163abb8d2e60b26e5569f.jpeg"
    [43]=>
    string(37) "1d726354b3f9b961fa6c8d04f3ea1282.jpeg"
    [44]=>
    string(37) "f6cfcb7efa865d2895e325cc54b0c2f0.jpeg"
    [45]=>
    string(37) "74d1e70f15dfc341ff9b53642dab6ff4.jpeg"
    [46]=>
    string(37) "1e00009ca085e354b6f881060c778ab7.jpeg"
    [47]=>
    string(37) "4c3f194e761d9ad088e8cb72bcbb8139.jpeg"
    [48]=>
    string(37) "9e0de3f7eaf64bc9c02bceed33c96517.jpeg"
    [49]=>
    string(36) "8ff772c8f9f4f5ee162896e16ada5bd2.png"
  }
}

Введение режима сохранения коммерческой тайны

Режим коммерческой тайны – это правовые, организационные, технические и иные меры, принимаемые обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, по охране ее конфиденциальности. Для введения на предприятии режима сохранения коммерческой информации разрабатывается и утверждается локальная документация (положения, правила, учетные книги, регламенты, инструктаж). Так внутри компании требуется разработать и утвердить:

  • распоряжение о принятии коммерческой тайны и правилах обращения с секретными данными;

  • приказ о принятии в компании конфиденциального режима;

  • книгу учета специалистов, имеющих доступ к секретным данным;

  • правила и схемы обращения с данными;

  • внесение поправок в трудовые договоры специалистов.

Компании могут выбирать форму охраны информации, относящейся к коммерческой тайне. Правовое регулирование может вестись с помощью единого положения либо приниматься отдельными внутренними актами.

Сотрудников, обращающихся при работе с секретными сведениями, важно ознакомить с последствиями разглашения данных третьим лицам. Подтвердить ознакомление с нормативами необходимо письменно (под роспись в документах).

Кредитные карты

В опубликованном в 1888-м году романе «Взгляд назад» американский мыслитель и писатель Эдвард Беллами описывает своё видение будущего, которое ждёт человеческое общество. Главный герой, состоятельный рантье, обращается к гипнотизёру, чтобы избавиться от бессонницы и тот усыпляет его на 113 лет. Очнувшись ото сна, герой обнаруживает, что оказался в совершенно чужом для себя мире рубежа XX-го и XXI-го веков.

Наблюдая за происходившим в конце XIX-го столетия ростом городов и развитием технологий, Беллами предположил, каким станет общество, если человечество будет развиваться в том же направлении. В будущем, созданном писателем, крупные корпорации объединились в одну супер-корпорацию и получили практически абсолютную власть над миром — прогнозы писателя были недалеки от того, что мы видим сегодня. Конечно, подобно многим творческим личностям, Эдвард несколько сгустил краски, но по крайней мере, одно из его предсказаний сбылось на 100% — персонажи его романа вместо наличных денег везде рассчитываются специальными картами, привязанными к единой кредитной системе.

Особенности инноваций в ЖКХ России

Сфера ЖКХ в России у многих устойчиво ассоциируется с «совком», но никак не с новейшими технологиями. Основная причина – в нехватке денег. Средств, поступающих на счета управляющих компаний в рамках существующей модели тарифообразования, как правило, не хватает для проведения капитальной модернизации и замены инфраструктуры на более технологичную.

На многих предприятиях отрасли даже бухгалтерия по старинке ведётся ручным способом с помощью калькуляторов, что не соответствует сложности обслуживаемых жилых комплексов. Отказываясь от новшеств, руководители компаний отсекают возможность сокращения издержек. Например, прокладка труб с антикоррозийным покрытием способна уменьшить количество аварий, а значит, сэкономить средства на их устранение.

Законодательная яма

Российские эксперты на протяжении последнего десятилетия отмечают ущербность существующих правил функционирования ЖКХ, не предусматривающих серьёзных механизмов конкуренции муниципальных и частных предприятий.

Реформирование отрасли продвигается медленными темпами, и денег на замену устаревшего оборудования у предприятий не прибавляется. Стимулировать внедрение ресурсосберегающих технологий могло бы изменение законов, регулирующих заключение сервисных договоров на обслуживание жилья. Без фиксирования платежей УК, как отмечается, порой не имеют достаточных средств на текущую деятельность, не говоря уже о внедрении инноваций.

Примеры инноваций в российском ЖКХ

Никого сейчас не удивишь домофонами, защищающими общедомовое имущество от асоциальных личностей, или «умными» лампочками в подъездах, включающимися от звука шагов. Однако жители депрессивных муниципалитетов порой могут лишь мечтать о таких «инновациях».

Между тем, одним из самых прогрессивных явлений в сфере ЖКХ за последние годы стала разработка Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. ГИС ЖКХ содержит нормативные акты, реестр лицензий УК и других предприятий отрасли, а также жилых объектов, и при необходимости собственники могут оперативно ознакомиться с данной информацией, в т.ч. о результатах проверок.

В Петербурге специалисты проектного офиса «Умный город» обещают внедрить систему на основе блокчейна, которая не позволит управляющим компаниям выставлять гражданам завышенные счета с помощью ручного изменения показаний приборов учёта. Разработка данной системы ведётся в настоящее время.

Существуют и более экзотические проекты. Так, на Камчатке коммунальные предприятия поставляют жителям природное тепло вулканов, что является редкими примером альтернативной энергетики. Благодаря наличию месторождения термальных вод в нескольких населённых пунктах на севере полуострова нет необходимости использовать другие источники тепла.

Понятие секрета производства

Секрет производства как результат интеллектуальной деятельности знаком действующему российскому законодательству, что нашло свое закрепление в главе 75. «Право на секрет производства (ноу-хау)» Гражданского кодекса. Понятие секрета производства приведено в следующим образом: «Секретом производства (ноу-хау) признаются сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие) о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере и о способах осуществления профессиональной деятельности, имеющие действительную или потенциальную коммерческую ценность вследствие неизвестности их третьим лицам, если к таким сведениям у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и обладатель таких сведений принимает разумные меры для соблюдения их конфиденциальности, в том числе путем введения режима коммерческой тайны».

Двойное именование обсуждаемой категории результатов интеллектуальной деятельности (как секрет производства, так и ноу-хау) объясняется тем, что ноу-хау – это результат калькирования в отечественное законодательство термина know-how из англо-саксонского права. Дословно его можно перевести как «знать-как» (то есть под этим понимаются знания практического или технического характера, ставшие известными в результате опыта или исследования). И в целях гармонизации отечественной нормативно-правовой базы праву иностранных государств (в том числе и для защиты отечественных обладателей секретов производства) было введено такое дополнительное обозначение к термину секрет производства.

В качестве сведений, составляющих секрет производства, В. Никитин выделяет следующие:

  1. сведения о результатах научных исследований;
  2. техническая и технологическая документация;
  3. результаты опытов и испытаний;
  4. методики;
  5. материалы исследования применяемых технологий и технологических процессов;
  6. прогнозируемые оценки рыночной конъюнктуры;
  7. тенденции развития техники и технологий;
  8. сведения о поставщиках и покупателях;
  9. информация об условиях и ценах по договорам, которые заключаются или о заключении которых ведутся переговоры.

Этот перечень не является исчерпывающим, и в перечень таких сведений могут входить и иные сведения.

В качестве конкретных примеров секрета производства можно вспомнить процесс создания гидроизолирующего материала «Пенетрон», химического состава напитка «Кока-Кола», техническую документацию по блокам подготовки газа автоматический БПГА «Исток-1» (по последнему примеру см. Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 19 января 2017 г. № Ф06-15816/2016 по делу № А65-7789/2016).

Однако не все такие сведения могут быть признаны секретом производства. определяет, что секретом производства не могут быть признаны сведения, обязательность раскрытия которых либо недопустимость ограничения доступа к которым установлена законом или иным правовым актом.

Развитие понятия ноу-хау

В разных странах в разное время делались попытки сформулировать определение понятия, которое устроило бы всех, кто им пользуется. Причем суть этих трактовок правомерно модифицировался, увеличивая охват его содержания. Если поначалу материалов, причисленных к ноу-хау, касалась лишь засекреченная техническая информация о производстве, технологиях, то позднее под этим термином стали иметь в виду компетенцию и практические навыки решительно в любой области. Помимо того, в неких определениях исчезло указание на секретность как непременный атрибут информации.

Первоначально слово возникло в процессе одного американского судебного разбирательства и звучало более полно: «know-how to do it». Дословная текстуальная калька значит: «знать, как это сделать». Можно было уметь:

  • организовать выпуск той или иной продукции;
  • проделать определенную работу;
  • предоставить конкретную услугу.

На территории Европы понятие прижилось ощутимо позже. Но поскольку мешала неясность и уклончивость этого термина, европейцы употребляли собственные наименования. Французы переосмыслили его по-своему, у них получило популярность слово «savoir-fair». В Германии для этой же цели нашло применение выражение «wissen wie».

В России слово ноу-хау проникло в законодательные акты при составлении лицензионных соглашений с государствами социалистического содружества. Впоследствии оно упоминается в целой серии законов и указов, принятых в начале 90-х годов. Самое интересное состоит в том, что в государственной документации выражение называлось по-разному: торговым секретом или коммерческой тайной.

Вот почему ноу-хау не стал чем-то совсем необычным для гражданского права России. Его законодательная защита стала вариантом патентам, охраняющим результаты творческой и мыслительной деятельности. Дело в том, что для компаний часто прибыльнее не оплачивать патент на открытие, нашедшее у них применение, а просто установить на него гриф секретности. По этой причине по отношению к термину ноу-хау уместно употреблять фразу «секрет производства».

Таким образом, к данному понятию причисляются:

  • лимитированные (конфиденциальные) сведения;
  • засекреченные результаты научных и технических исследований (модели, чертежи, формулы).

Обычно в промышленности используется не защищенная патентами информация о технологиях, к которой на производстве имеет доступ ограниченный круг лиц. В торговле засекречивают сведения о стоимости сырьевых ресурсов, сбыте, реализации, данные о конкурентах, рекламных возможностях и другая статистика. В банковском бизнесе защищают информацию о движении потоков денег, доходных способах вложения финансов, прибыльности векселей и иных ценных бумаг, стоимости валюты.

Секреты бывают в работе докторов, адвокатов, нотариусов, предпринимателей и в иных видах деятельности. В противоположность открытиям производственные тайны не нуждаются в законодательном оформлении, государственной защите, оплате пошлины.

Законодательство констатирует следующие существенные основания причисления информации к типу конфиденциальной:

  1. Засекреченные сведения должны обладать реальной или вероятной коммерческой стоимостью, т.е. должна существовать возможность их участия в торговом процессе. Информация, которая не интересует потенциальных покупателей, не представляет никакой ценности. Реальная стоимость складывается из издержек на разработку сведений, составляющих предмет коммерческой тайны, расходов на производство и поддержание режима секретности. А возможная стоимость представляет собой размер вероятных убытков в результате раскрытия секрета либо незаконного использования этих данных.
  2. Информация, представляющая собой коммерческую тайну, не должна попадать в беспрепятственный доступ. Это утверждение значит, что носитель секретных сведений по закону имеет право запретить допуск к материалам посторонним лицам, которые могут ими заинтересоваться в собственных целях. Нормативные акты не диктуют регламент регистрации допуска к производственным секретам. Их владелец сам должен решить проблему защиты своих интересов, кому и на каких условиях он позволит пользоваться данной информацией.
  3. Обладатель самостоятельно устанавливает режим секретности сведений, представляющих коммерческую тайну, включающий целый ряд юридических, административных, технических мероприятий. Они должны защитить коммерческие секреты от незаконного их использования конкурентами и всеми заинтересованными.

Использование и примеры бизнес-идеи ноу-хау

Трудно найти человека, который в своей жизни не мечтал бы иметь собственный бизнес. Еще труднее найти противников наиболее прибыльного бизнеса без значительных капиталовложений или хотя бы с минимальными материальными затратами. Идея открытия частного бизнеса для многих весьма привлекательна и имеет множество почитателей. Главное, найти наиболее выгодное направление деятельности. Поскольку открыть малый бизнес без значительных вложений кажется, на первый взгляд, чем-то утопичным. Открывающим частный бизнес, редко хочется отравлять себе жизнь проблемами с производством, сырьем, персоналом. Именно в этот момент бизнес-идеи ноу-хау, помогают наиболее выгодно начать свой бизнес.

Идеи ноу-хау – по праву фундамент успешного бизнеса. Зачастую они не требуют значительных инвестиций ни в самом начале развития, ни в будущем.

Многие открывают бизнес используя чужие идеи и опыт предшествующих ЧП. Однако, только новые и необычные идеи имеют право на выживание в мире, где царит жестокая конкуренция и абсолютно каждый пытается удержаться на плаву и не дать себя потопить. Рассмотрим такой пример в случае небольшого частного флористического бизнеса. Идея, введенная в жизнь приобрела значительный успех без значительных капиталовложений. Каждый обязательно согласится, что стабильная прибыль – лучший показатель эффективности деятельности и гарантия дальнейшего развития. Ноу-хау в малом бизнесе – это не что иное, как использование новых прогрессивных технологий в предпринимательской деятельности с целью извлечения прибыли. Причем, чем ниже окажется стоимость сырья, тем выше будет рентабельность предприятия. Например, бизнес на дому, как нельзя лучше всего подошел для реализации нашего проекта в данном случае. Таким образом тут, весь малый бизнес сводится к продаже цветочных наклеек с различными изображениями, поздравительными надписями, логотипами компаний и другого. Разнообразие художественных изображений неограниченно.Благодаря тому, что материал, на который наносятся изображения, состоит из супертонкой бесцветной самоклейки на силиконовой подложке, толщиной в несколько микрон и по своей функциональности не имеет аналогов. На эту пленку при помощи обычного струйного принтера наносятся изображения. По причине того, что материал специально предназначен для этих целей и как нельзя лучше подходит для струйной печати. При продаже на данном ЧП, на лепесток цветка наносилась одна из наклеек с надписью. Таким образом, можно проследить такую закономерность: сами по себе наклейки стоят копейки, но в «компании» с цветком стоимость их многократно возрастает. Отсюда вытекает вывод, что у каждого начинающего предпринимателя есть абсолютно реальный шанс занять свою позицию в любой сфере бизнеса. И тому есть огромное количество причин:

  1. внедряя определенное ноу-хау, предприниматели имеют практически полное отсутствие конкуренции;
  2. если заключаются соглашение о сотрудничестве только с единственным представителем, то конкурентов не появится и в ближайшем будущем.
  3. новизна идеи всегда притягательна. Поэтому с применением новшеств, бизнес быстро «идет в гору».
  4. высокая рентабельность ноу-хау для малого бизнеса гарантирует получение прибыли, в сотни раз превышающей предполагаемые пределы.

Экономический, методический и современный смысл понятия

В наше время ноу-хау представляет собой комплект информационных направлений, содержащих методику, планы, проекты и сценарии, незаменимые при осуществлении преуспевающей деятельности в той или иной отрасли. Конкретизируя понятие, можно определить его как секрет производства – сведения, защищаемые законом о коммерческой тайне. В юридической практике к этому понятию относят патенты, свидетельства, оригинальные технологии, изобретения, дающие возможность опередить конкурентов в результате созидательной работы и компетентности в области:

  • науки;
  • техники;
  • производства;
  • управления;
  • финансирования;
  • менеджмента.

Любые новшества, еще не ставшие общеизвестными, интересуют оппонентов, а также обладают коммерческой ценностью (денежной стоимостью): их можно продать

Для сохранения секретности инновационной информации обычно осуществляют меры предосторожности посредством режима конфиденциальности. В экономике, основанной на высоких технологиях, ноу-хау представляет собой наиболее существенную долю ресурсов предприятий и организаций.

Защита конфиденциальной информации

Согласно международному праву, для оформления монополии на использование изобретения следует выбрать один из способов охраны – зарегистрировать патент либо защитить его коммерческой тайной. Оба пути должны привести к одной цели – не позволить противникам воспользоваться инновацией и приобрести за счет этого прибыль. Однако методы защиты различны.

Использование патента предполагает обнародование информации об открытии и оплаченное осуществление его защиты на законодательном уровне, включающее привилегию не допускать применение новшества другими деятелями без одобрения правообладателя во избежание судебного процесса и крупных штрафов.

Второй способ имеет в виду защиту с помощью сохранения сведений в секрете. Однако в случае их раскрытия или появления аналогичного открытия, сделанного независимо, не получится запретить другим лицам использовать новшество. Режим коммерческой тайны работает до тех пор, пока ноу-хау держится в секрете. В некоторых случаях, чтобы поддержать монопольное право на изобретение, применяют одновременно оба способа: с помощью патента засекречивают технологические характеристики, а детали и нюансы соблюдают в тайне.

Обычно соглашение о предоставлении прав на ноу-хау считается лицензией без патента. По нему передают технические, управленческие, финансовые и другие материалы, за которыми не зафиксирована правовая защита посредством патента в зоне действия договора. Обязательное условие такого соглашения – гарантия секретности передачи ноу-хау, связанная с его важнейшей особенностью – конфиденциальностью. Каким образом будет происходить применение новшества, конкретизируется в договоре. Важным принципом передачи инновации служит запрет на передачу права третьим лицам.

Правовая основа использования ноу-хау содержится в главе 75 ГК РФ и в Законе РФ «О коммерческой тайне».

Причины разночтения современного термина

Методическое значение ноу-хау заключается в четко зафиксированной подборке информационных путей и средств, дающих возможность успешно осуществлять деятельность в какой-либо хозяйственной отрасли, бизнесе или профессиональной сфере. Благодаря документально оформленным патентам, лицензиям и режиму секретности создаются благоприятные условия, дающие превосходство в нужной сфере бизнеса, промышленности, управления и других областях.

В наше время термин «ноу-хау» широко распространен и встречается повсеместно. Однако нередко он трактуется по-разному в зависимости от ситуации и обстоятельств. И это происходит не только в нашей стране, но и на всей планете. Это свидетельствует о том, что пока еще не существует четко установленного толкования понятия. Для появления общеупотребительной трактовки термина необходимо проанализировать все варианты интерпретаций и смысл вкладываемого в него содержания. Основанием для появления и проникновения в лексикон термина «ноу-хау» стали:

  • удобство и простота использования наименования, которое должно подменить ранее существующие в законодательстве понятия;
  • необходимость возникновения уточнения в связи с расхождением в содержании сравнительно с аналогичными терминами;
  • потребность объединения нескольких категорий в одну группу;
  • насущность, напротив, выделения кардинального разряда из целого альянса понятий;
  • частотность употребления в теоретическом и практическом плане.

Такие факторы являются основанием для постепенного обоснованного введения названия в обиход и употребления его в законодательстве.

Ноу-хау (know how — знать как)

Ноу-хау (от англ. know how — знать как) – полностью или частично конфиденциальные знание, умения, навыки в определённой деятельности владение которыми обеспечивает определенные преимущества предприятию или отдельному человеку, представляющие коммерческую ценность.

Ноу-хау – это обязательно секрет, то есть то, что не является общеизвестным и общедоступным, как только о сути ноу-хау становится известно многим лицам или организациям, оно перестаёт быть ноу-хау (перестаёт быть секретом).

Одним из существенных и важных признаков ноу-хау считается конфиденциальность информации и документации.

Ноу-хау не обеспечены патентной защитой. Ноу-хау нельзя запатентовать или ещё как-то защитить, его можно только хранить, передать или продать. Многие компании предпочитают не патентовать новые изобретения, а передавать их в качестве ноу-хау на лицензионной основе.

Ноу-хау могут быть технического, коммерческого, управленческого, финансового, административного и иного характера.

Примеры ноу-хау:

Ноу-хау, как секрет производства, оригинальная технология, уникальная конструкция, способ рекламы;

Ноу-хау, как опытные, незарегистрированные образцы изделий, машины аппараты, отдельные детали, инструмент, приспособления;

Ноу-хау, как техническая документация — формулы, расчеты, планы, чертежи, результаты опытов;

Ноу-хау, как перечень и содержание проведенных научно-исследовательских работ и их результаты, данные о качестве материалов;

Ноу-хау, как учебные планы для подготовки персонала;

Ноу-хау, как инструкции, содержащие данные о конструкции, изготовлении или использовании продукта;

Ноу-хау, как производственный опыт, описание технологий;

Ноу-хау, как практические указания по дизайну, технические рецепты, данные по планированию и управлению т. д.

Дополнительно читайте в статье Новаторы и инноваторы: бег с препятствиями

← перейти на страницу Услуги компании «Прогрессивный менеджмент»

← перейти на главную страницу Прогрессивный менеджмент | Поиск инвесторов, бизнес-планирование, управление изменениями

Развитие ноу-хау в России

В законодательстве РФ термин “ноу-хау” появился гораздо позже, чем в западных странах, и в некоторой степени его понимание строилось с учетом опыта других, соседних государств. Количество правовых актов, которые непосредственно действуют на территории нашего государства и если даже прекратили свое действие, среди них, использующих понятие ноу-хау, совсем невелико. Изначально данное понятие стало воспринято подзаконными актами, и только после этого стало использоваться и в законах. Анализ данных актов вместе с анализом первоначальных отклоненных проектов ФЗ “О коммерческой тайне” и проектов части ГК РФ, которая в свою очередь должна была быть направлена к интеллектуальной собственности, дает все основания говорить о том, что законодатель, конечно же, признает существование термина “ноу-хау” именно для обозначения конкретной информации определенного рода, но это понятие остается неразвитым и используется в каждом отдельном случае в качестве синонима другого термина (например, профессиональные секреты) или не упоминается совсем. Данное положение дает основание и текст ФЗ “О коммерческой тайне”, принятого в 2004 г., является самым значимым правовым актом за последнее время в рассматриваемой области. Тут, как и в большинстве других актов, понятие “ноу-хау” сравнивается с понятием “секреты производства” и непосредственно связывается с информацией, которая в свою очередь составляет коммерческую тайну. Закон дает следующее определение: “Информация, составляющая коммерческую тайну, содержащая научно-техническую, технологическую, производственную, финансово-экономическую или другую информацию в том числе и ноу – хау, которая имеет определенную действительную или потенциальную коммерческую ценность по причине ее неизвестности третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законных правах и в отношении которой обладателем такой информации введен режим коммерческой тайны”. Понятие “ноу-хау” в таком Законе больше не встречается. Именно поэтому можно смело утверждать, что его применение в качестве синонима понятия “секреты производства” – дань уже привычной традиции, а не обоснованная позиция самого законодателя.

Из всего этого можно сделать вывод, что данное определение требует дальнейшей проработки. В связи с этим, следует учитывать и определения рассматриваемого термина, которые приведены в правовых актах различных уровней, и доктринальные определения такого понятия, предлагавшиеся в различные моменты времени, специалистами в своих научных работах, направленных на ноу-хау и смежным с ним понятиям. Кроме этого, нельзя не учесть и мнения лиц, которые пользуются этим понятием на практике. Обратимся теперь к ранее изложенной идее о возможном ином, в сравнении с другими существующими понятиями, содержании понятия “ноу-хау”. Учитывая сказанное ранее, первый самый возможный вариант в этом конкретном случае – объединение сразу нескольких групп объектов в одну. Говоря об этом, нужно сразу подчеркнуть, что слияемые объекты должны иметь одинаковую природу, в противном случае слияние разных понятий единым термином приведет только к их неоправданному смешению. Именно из-за этого недопустимо объединять, например, отдельные навыки или умение каждого человека, неотделимые от него самого, и профессиональную информацию, которая может быть передана другому лицу, называя их совсем различными типами “ноу-хау”. Если учесть мнения различных исследователей, можно определить такой вариант слияния понятием “ноу-хау” совсем различных объектов, как объединение их в рамках обсуждаемого термина секретной и не секретной информации. В другом большинстве случаев к ноу-хау относят также и не общеизвестные, не общедоступные, конфиденциальные или же секретные сведения. Следует, что эти понятия имеют идентичный смысл. Большое число правоведов в разные моменты времени предлагали считать, что уровень конфиденциальности информации, содержащий ноу-хау, может быть совсем различен: знания могут быть только секретными, а могут также быть и секретными частично.

Примеры

В качестве ноу-хау могут быть любые инновации, охрану которых обеспечивает сам владелец

Секретом производства может считаться любая новейшая технология, информация или разработка. Ноу-хау не должно быть как-то зарегистрирован другими лицами, так как в этом случае эта информация не является секретной.

Коммерческая тайна должна нести материальную выгоду, так как если нет финансовой ценности, то нет смысла её охранять. Так, в качестве ноу-хау могут стать:

  • секрет производства, оригинальная технология, уникальная конструкция, способ рекламы;
  • опытные, незарегистрированные образцы изделий, машины аппараты, отдельные детали, инструмент, приспособления;
  • техническая документация — формулы, расчёты, планы, чертежи, результаты опытов;
  • перечень и содержание проведённых научно-исследовательских работ и их результаты, данные о качестве материалов;
  • учебные планы для подготовки персонала;
  • инструкции, содержащие данные о конструкции, изготовлении или использовании продукта;
  • производственный опыт, описание технологий;
  • практические указания по дизайну, технические рецепты, данные по планированию, управлению и т. д.

Международным центром управленческого консультирования IMI Consulting (г. Москва) изобрёл пятиступенчатую модель мотивации работников предприятия и диалоговый ресурс «Консультант — клиент», который позволяет эффективно решать ключевую стратегическую задачу бизнес-организации. Под задачей подразумевается формирование перспективной ассортиментной политики. Это важные инновационные технологии, позволяющие извлекать максимально возможную прибыль, поэтому режим ноу-хау — оптимальный способ защиты инноваций от контрафактного использования.

Некоторые предприниматели, создание ноу-хау для которых было лишь далёкой перспективой, ознакомятся с этой информацией и откажутся от своей идеи. На самом деле приведённые примеры являются примерами ноу-хау в крупном бизнесе, и на самом деле всё не так уж и сложно. Например, пластиковые стаканчики. Это мелочь в мире бизнеса, но создатели ноу-хау в малом бизнесе могут получать солидные дивиденды. В качестве секрета может стать любая мелочь, на которую у населения вашей страны появится спрос.

Институт финансового развития бизнеса — Что такое ноу-хау?

Термин «ноу-хау» (от англ. know how — «знать, как») не всегда понятен людям, не касающимся данной специфики. Прежде всего, остановимся на трактовке «ноу-хау» в качестве объекта права, его месте в нормативно-правовой системе Российской Федерации и роли в финансово-экономической деятельности организации.

В соответствии с п.1 ст.1225 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) секреты производства, именуемые также ноу-хау, относятся к результатам интеллектуальной деятельности (РИД) юридических лиц, которым предоставляется правовая охрана (интеллектуальной собственностью), т.е. являются интеллектуальной собственностью предприятия.


п.1 ст.1465 ГК РФ
Секретом производства (ноу-хау) признаются сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие) о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере и о способах осуществления профессиональной деятельности, имеющие действительную или потенциальную коммерческую ценность вследствие неизвестности их третьим лицам, если к таким сведениям у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и обладатель таких сведений принимает разумные меры для соблюдения их конфиденциальности, в том числе путем введения режима коммерческой тайны 

 

 

Исходя из определения, изложенного в ГК РФ, можно выделить следующие признаки секрета производства (ноу-хау):

  • Сведения имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность;
  • У третьих лиц отсутствует свободный доступ к этим сведениям на законном основании;
  • Обладатель сведений принимает разумные меры для соблюдения конфиденциальности, в том числе путем введения режима коммерческой тайны.

Примеры сведений, которые могут содержать в себе признаки ноу-хау:

  • сведения о результатах научных исследований;
  • техническая и технологическая документация;
  • результаты опытов и испытаний;
  • методики, рекомендации;
  • материалы исследования применяемых технологий и технологических процессов;
  • прогнозируемые оценки развития конкретного рыночного сектора;
  • тенденции развития техники и технологий;
  • подходы к ведению бизнеса, управлению организацией, процессами.

 

Секрет производства (ноу-хау) и патент: отличия и преимущества

Один из ключевых признаков ноу-хау — обеспечение конфиденциальности информации и документации, содержащей в себе сведения о секрете производства. Именно здесь и кроется главное отличие между секретом производства (ноу-хау) и патентом в качестве правоохранного инструмента – если патентное право подразумевает публичное раскрытие информации о результате интеллектуальной деятельности, то в случае ноу-хау, напротив, такие сведения держатся в тайне.


Отношения, связанные с установлением, изменением и прекращением режима коммерческой тайны в отношении информации, составляющей секрет производства (ноу-хау), регулируются положениями Федерального закона «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 № 98-ФЗ

 

 

Современные зарубежные и российские компании всё чаще предпочитают механизмы охраны ценных сведений в качестве секрета производства патентованию. Среди преимуществ ноу-хау можно выделить:

  • Простота процедуры оформления – для возникновения исключительного права не требуется государственная регистрация, достаточно идентифицировать сведения, соответствующие признакам ноу-хау, и ввести в отношении них режим коммерческой тайны. Для капитализации ноу-хау и постановки на баланс дополнительно необходимо оформить идентифицирующие документы во избежание вопросов со стороны проверяющих органов и аудиторов. Узнать подробнее
  • Исключительное право на ноу-хау действует до тех пор, пока сведения сохраняются в секрете, т.е. до раскрытия третьим лицам или обнаружения случаев нарушения режима конфиденциальности. Таким образом, при надлежащем оформлении нормативной базы в организации, действие исключительных прав на ноу-хау практически неограниченно. Узнать подробнее
  • Нет необходимости регистрировать лицензионный договор о передаче исключительных прав или предоставлении права использования ноу-хау. При этом важно обеспечить соблюдение обеими сторонами обязательства по сохранению конфиденциальности секрета производства.

Ноу-хау могут включать в себя знания, практический опыт технического, коммерческого, управленческого, финансового и иного характера, которые представляют коммерческую ценность, применимы в производстве и профессиональной практике и не обеспечены патентной защитой.

Многие объекты ноу-хау представляют собой технические решения, выполненные на уровне изобретений, которые в силу ряда причин не были запатентованы в какой-либо стране или являются непатентоспособны по законам данной страны.

Иногда для охраны прав на технологию используются оба метода: патентом защищают самые общие технологические параметры (так называемый «зонтичный патент»), а остальные тонкости производства хранят в режиме ноу-хау. Имеется в виду ситуация, когда охраняемая технология может иметь множество охраноспособных объектов, часть из которых может охраняться патентным правом, другая – авторским правом, ноу-хау и т.д.

 

Служебный секрет производства

Согласно п.1 ст.1470 ГК РФ, исключительное право на секрет производства, созданный работником в связи с выполнением своих трудовых обязанностей или конкретного задания работодателя (служебный секрет производства), принадлежит работодателю.

Таким образом, в случае создания работником результата интеллектуальной деятельности, который имеет потенциальную ценность для работодателя, и в отношении которого введен режим коммерческой тайны, права переходят к работодателю только в случае наличия конкретного задания работодателя или включения соответствующих обязанностей в текст трудового договора или должностной инструкции работника.

 В случае, если такое задание работодателя не соответствует пределам трудовых обязанностей работника, то данное произведение не может рассматриваться как служебное, а значит, исключительное право на него принадлежит работнику, а его использование работодателем возможно только при наличии отдельного соглашения с автором-работником и с выплатой ему вознаграждения.

 

Бухгалтерский учет секрета производства (ноу-хау)

Секрет производства (ноу-хау), в отношении которого соблюдены все требования законодательства, и оформлены идентифицирующие документы (обеспечение возможности выделения объекта от других активов в соответствии с п.3 ПБУ 14/2007), подлежит принятию в бухгалтерском учете в качестве нематериального актива.

Более подробные сведения о порядке бухгалтерского учета объектов интеллектуальной собственности приведены в других наших статьях:

В заключение приведем вариант практического применения. Например, в группе компаний есть подразделение, которое не получает выручку. Подпитывать его за счет займов не совсем красиво с точки зрения финансовой отчетности. Здесь можно попробовать применить более изящный вариант, выявить/создать объект интеллектуальной собственности (например, оригинальную технологию) и поставить этот нематериальный актив на бухгалтерский учет, а затем получать доход от платежей за пользование ноу-хау.

ДОГОВОРЫ О ПЕРЕДАЧЕ НОУ-ХАУ

Экономический научный журнал «Оценка инвестиций»

№ 4 (8) 2017

 

Ноу-хау широко используется в экономике во всем мире. Одной из первых ноу – хау (секретом производства) воспользовалась компания Coca – Сola, экстракт напитка которой сохраняется, как ноу-хау, уже десятки лет, принося ей огромные прибыли. Кроме того, общеизвестным примером используемого ноу-хау являются рецептура духов «Шанель №5». Защищается как ноу-хау и рецепт одеколона 4711, названного так по номеру дома, в котором во Франции проживал бизнесмен Мюнхельсон, активно его продававший. В России с 80-х годов XX века широкую известность приобрели «Бальзамы Караваева: Аурон, Соматон и Витаон», изготавливавшиеся на основе экстрактов, охраняемые фондом Караваева, как ноу-хау.

 

В настоящее время в период формирования инновационной экономики роль ноу-хау для производства конкурентоспособных товаров возрастает. Несовершенство правового регулирования замедляет развитие России в сфере высоких технологий, приводит к недостаточному использованию и даже неприятию ценных инноваций. Полагаю, что для лучшего обеспечения имущественных интересов обладателей ноу-хау и реализации ноу-хау в инновационных целях следует чаще использовать договоры о передаче ноу-хау в деловом обороте. В научной среде несколько лет назад существовал спор о том, могут ли физические лица, не являющиеся индивидуальными предпринимателями, заключать договоры о распоряжении правами на ноу-хау (секреты производства). По мнению А.П. Сергеева и В.О. Калятина в таких договорах могут участвовать только лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью [10] . Однако я соглашусь с В.А. Дозорцевым, который пишет, «если секрет производства создан физическим лицом, оно и является первоначальным обладателем права. Это право может перейти другому лицу, допускается его переуступка и до создания объекта» [11] . Таким образом, в качестве пользователя или вторичного правообладателя всегда будет выступать предприниматель, заинтересованный в использовании ноу- хау в своей хозяйственной деятельности, но первоначальным обладателем сведений, имеющих коммерческую ценность, может быть и физическое лицо, законодательных препятствий к этому не существует. Далее перейдем к значимым условиям договора.

 

При составлении договора о передаче ноу-хау необходимо учитывать его существенные условия: предмет, цену, порядок и срок передачи ноу-хау, территорию и срок действия договора, а также положения о конфиденциальности. Кроме того, надо помнить, что абз. 2 п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) относит к существенным условиям все, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Рассмотрим подробнее каждый из этих пунктов.

 

Предметом договора о передаче ноу- хау является передача сведений любого характера (производственных, технических, экономических, организационных и других) о результатах интеллектуальной деятельности в научно- технической сфере и о способах осуществления профессиональной деятельности, имеющих действительную или потенциальную коммерческую ценность вследствие неизвестности их третьим лицам, если к таким сведениям у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании. Следует отметить, что их обладатель должен принимать разумные меры для соблюдения конфиденциальности, в том числе путем введения режима коммерческой тайны (1465 ГК РФ). Ноу-хау передается в форме его описания, часто приводимого в приложении к договору и являющегося его неотъемлемой частью. Объем передаваемого ноу-хау может быть изложен в виде перечисления чертежей, инструкций, технологических карт и других документов, но список не является исчерпывающим. В отношении материалов, веществ, композитов, сплавов, смесей, кремов, прохладительных напитков возможна передача ноу-хау путем регулярного по согласованному графику предоставления приобретателю секретного компонента, являющегося ноу-хау.

 

Другим существенным условием договора о передаче ноу-хау является цена. Отсутствие у ноу-хау стоимости приводит к тому, что размер вознаграждения в договоре определяется эффективностью ноу-хау для приобретателя. Из-за особенностей ноу-хау (не является товаром, работой или услугой) к договору о его передаче не допускается применение правил определения цены, предусмотренных п. 3 сг. 424 ГК РФ, допускающего оплату договора по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы и услуги. Цена в договоре о передаче ноу-хау может быть, как единовременным платежом фиксированного размера, так и роялти (периодические: квартальные, ежемесячные платежи, определяемые в твердой денежной сумме, либо исходя из объема продаж продукции, изготовленной с использованием ноу-хау, или иных показателей хозяйственной деятельности приобретателя по использованию ноу-хау), а может сочетать оба варианта.

 

Другим важным условием договора является срок передачи ноу-хау. Согласно со ст. 1467 ГК РФ, исключительное право на секрет производства действует до тех пор, пока сохраняется конфиденциальность сведений, составляющих его содержание. С момента утраты конфиденциальности соответствующих сведений оно прекращается у всех правообладателей. В связи с этим хочется вспомнить интересный дореволюционный пример, касающийся утраты конфиденциальности ноу-хау. Многие в 19 веке хотели узнать рецепт салата «Оливье», изобретенного французским поваром, жившим в Москве, но он умер, так и не сказав. Оливье придумал «ноу-хау», и рецепт салата держал в секрете. Ходили слухи, что делал он своё блюдо в уединении. Как был раскрыт рецепт неизвестно. Кто-то утверждает, что один из помощников Оливье всё время подглядывал, пока не разузнал все составляющие блюда, кто-то говорит, что один из его ближайших помощников напоил Оливье и так узнал всю рецептуру [12] . Неважно, как сведения, составляющие ноу-хау, утеряли конфиденциальность (раскрыл один из сотрудников, конкуренты выведали хитростью или другие способы), но с момента их разглашения ноу-хау больше не существует. Теперь перейдём к правам и обязанностям сторон.

 

Основной обязанностью обладателя ноу-хау является его передача приобретателю по акту приема-передачи в порядке и на условиях, установленных договором. Основным правом обладателя ноу- хау является право на своевременное получение вознаграждения за передачу ноу-хау в установленном договором размере.

 

Приобретатель обязан принять передаваемое ноу-хау по акту приема- передачи и своевременно выплатить обладателю вознаграждение за его передачу в установленном договором размере. Основным правом приобретателя ноу-хау является получение и дальнейшее использование ноу-хау способами и в целях, определенных договором, с учетом имеющихся ограничений.

 

Одним из самых существенных пунктов в договоре о передаче ноу-хау является требование о соблюдении конфиденциальности сведений. В действующем российском законодательстве, в отличие от прежнего, введение режима коммерческой тайны в отношении ноу-хау оставлено на усмотрение правообладателя. В ст. 5 Федерального закона «О коммерческой тайне» перечислены сведения, в отношении которых не допускается такой режим. Если в отношении ноу-хау введен режим коммерческой тайны, то меры по охране конфиденциальности подробно определены в ст. 10 Федерального закона «О коммерческой тайне». Отсутствие необходимости введения режима коммерческой тайны в отношении ноу-хау содействует более полной гармонизации российского законодательства с положением статьи 39 Соглашения по торговым аспектам прав интеллектуальной собственности (Соглашения ТРИПС). Исходя из практики делового оборота, полагаю, что разумными мерами по охране конфиденциальности сведений, составляющих ноу-хау, кроме введения режима коммерческой тайны, будет заключение с контрагентами наряду с договором о передаче ноу-хау соглашения о неразглашении перед тем, как начать любые переговоры о передаче ноу-хау.

 

Не менее важны в договоре о передаче ноу-хау пункты об ответственности сторон. Формами ответственности за нарушение обязательств из договора о передаче ноу- хау могут выступать возмещение убытков (ст.1472 ГК РФ), компенсация, взыскание неустойки (ст. 330 ГК РФ), а также, в случае если имеет место нарушение стороной денежного обязательства, взимание процентов за неисполнение (просрочку исполнения) денежного обязательства (ст. 395 ГК РФ). В договоре о передаче ноу-хау целесообразно установить порядок исчисления и пределы размера взыскиваемых убытков (с учетом требований разумности и справедливости), потому что законодательством эти условия не регламентируются.

 

Подводя итог, можно сказать следующее:

  1. Гражданский кодекс РФ [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс по состоянию на 23 ноября 2017 г.
  2. Федеральный Закон от 29.07.2004 N 98-ФЗ «О коммерческой тайне». [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс по состоянию на 23 ноября 2017 г.
  3. Федеральный закон от 20.02.95 № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации». [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс по состоянию на 23 ноября 2017 г.
  4. Указ Президента Российской Федерации от 06.03.97 № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера». [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс по состоянию на 23 ноября 2017 г.
  5. Положение о сертификации средств защиты информации (Постановление Правительства РФ от 26.06.95 № 608). [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс по состоянию на 23 ноября 2017 г.
  6. Соглашение по торговым аспектам прав интеллектуальной собственности (Соглашения ТРИПС) по состоянию на 23 ноября 2017 // http://www.wipo.int/wipolex/ru/treaties/text.jsp?file_id=379915#section2.7.
  7. «Гражданское право: В 2 т.: Учебник» (том 1) (под ред. Б.М. Гонгало) («Статут», 2016) [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс.
  8. Дозорцев В.А. Интеллектуальные права. М., 2003. [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс.
  9. Ершова А. С. Кулев В. К.Хищение секрета производства (ноу-хау) // Труды Международного симпозиума «Надежность и качество , 2011, Том 1.
  10. Калятин В.О. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая. М., 2008. С. 633. [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс.
  11. «Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (части четвертой): в 2 т.» (постатейный) (том 2) (2-е издание) (Горленко С.А., Калятин В.О., Кирий Л.Л. и др.) (отв. ред. Л.А. Трахтенгерц) («ИНФРА-М», 2016) [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс.
  12. Нестерова Н.В. «Ноу-хау в свете недавних изменений гражданского законодательства Российской Федерации» // «Актуальные проблемы российского права», 2016, №10 [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс.
  13. «Право интеллектуальной собственности. Авторское право: Учебник» (том 2) (под общ. ред. Л.А. Новоселовой) («Статут», 2017) [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс.
  14. Сергеев А.П. Право интеллектуальной собственности в Российской Федерации. М., 2006. [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс.
  15. Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 5, Пленума ВАС РФ N 29 от 26.03.2009 «О некоторых вопросах, возникших в связи с введением в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации» [Электронный ресурс]. Система Консультант Плюс.

Секрет производства (ноу-хау) — Беляевы и партнеры

Отечественное законодательство предоставляет обладателям имущественных прав на все перечисленные в Гражданском кодексе Республики Беларусь (далее — ГК) объекты интеллектуальной собственности исключительное право правомерного их использования по своему усмотрению в любой форме и любым способом, кроме секрета производства. В связи с принятием Закона Республики Беларусь от 5 января 2013 г. № 16-З «О коммерческой тайне» (далее — Закон о коммерческой тайне) и внесением изменений в ГК, за обладателем секрета производства больше не признается исключительное право.

Межгосударственный стандарт ГОСТ 31279-2004 «Инновационная деятельность. Термины и определения» раскрывает понятие «ноу-хау» (законодатель устанавливает тождественность терминов «секрет производства» и «ноу-хау») как техническую, организационную или коммерческую информацию, имеющую действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и к которой обладатель информации принимает надлежащие меры к охране ее конфиденциальности.

Данное определение употребляется также в Решении о Межгосударственной программе инновационного сотрудничества государств — участников СНГ на период до 2020 года от 18 октября 2011 г., в постановлении Национального статистического комитета Республики Беларусь от 1 июля 2014 г. № 73 «Об утверждении формы государственной статистической отчетности 1-нт (наука) „Отчет о выполнении научных исследований и разработок“ и указаний по ее заполнению», в постановлении Национального статистического комитета Республики Беларусь от 18 июля 2017 г. № 74 «Об утверждении формы государственной статистической отчетности 1-нт (инновация) „Отчет об инновационной деятельности организации“ и указаний по ее заполнению».

Вышеназванное понятие раскрывает юридическую природу секрета производства (ноу-хау), благодаря чему становится возможным понимание предъявляемых требований законодателя к секрету производства для признания его таковым.

  • Особенность секрета производства по сравнению с другими объектами интеллектуальной собственности заключается в том, что законодатель исключил указанный объект из объектов исключительных прав в связи с принятием Закона о коммерческой тайне. За владельцем секрета производства теперь не признается исключительное право правомерного использования этого объекта интеллектуальной собственности по своему усмотрению любым способом в любой форме (ст. 983 ГК).

    Однако секрет производства сохранился в системе объектов интеллектуальной собственности, т.к. секреты производства могут быть не только информацией как таковой, но и результатом интеллектуальной деятельности. Интересы владельца секрета производства охраняются иным образом: установлением в отношении данных сведений режима коммерческой тайны, если они соответствуют установленным законом требованиям.

    Режим коммерческой тайны считается установленным после определения состава сведений, подлежащих охране в режиме коммерческой тайны, и принятия лицом, правомерно обладающим такими сведениями, совокупности мер, необходимых для обеспечения их конфиденциальности (ст. 8 Закона о коммерческой тайне).

    В ст. 5 Закона о коммерческой тайне определены требования к сведениям, в отношении которых может быть установлен режим коммерческой тайны.

  • Внесение изменений в законодательство было обусловлено тем, что ранее ГК рассматривал секрет производства в составе нераскрытой информации в качестве объекта исключительных прав, что было нелогично. Исключительное право предоставляет право правообладателю совершать в отношении объекта те действия, которые не могут совершать другие лица. Если же информация не раскрыта, то как можно запретить ее использование другим? Именно в обмен на раскрытие сущности технического решения правообладатель получает право запрещать другим лицам его использование. А если секрет раскрыт или параллельно создан другим лицом, то это лицо вправе его использовать, и не отвечает перед обладателем соответствующего секрета производства за такое использование. Следовательно, право запрещения использования секрета производства третьими лицами в прежней редакции ГК, по сути, отсутствовало.

    В отличие от законодательства Республики Беларусь Гражданский кодекс Российской Федерации (далее — ГК РФ) сохраняет исключительное право для секрета производства, хотя и отмечает существование самостоятельного исключительного права лица, которое добросовестно и независимо от других правообладателей стало обладателем сведений, составляющих содержание охраняемого секрета производства (п. 2 ст. 1466 ГК РФ (ч. 4)). По этому поводу многие российские правоведы, в частности, Еременко, В. И., Смирнов В. И., единодушно заявляют «об ошибочном распространении российским законодателем режима исключительного права на секрет производства» (Смирнов, В.И. Нужен ли пересмотр норм о ноу-хау? / В.И. Смирнов // Патенты и лицензии. — 2011. — № 6. — С. 2 — 7; Еременко, В. И. Секрет производства (ноу-хау) как объект исключительных прав в соответствии с частью четвертой ГК РФ /В. И. Еременко // Адвокат. −2008. — № 5. — С. 83-91).

  • Гражданское законодательство находит место для секрета производства среди объектов интеллектуальной собственности (ст. 980 ГК), а именно среди объектов права промышленной собственности (ст. 998 ГК).

    Рассматривая секрет производства (ноу-хау) в системе объектов права промышленной собственности можно выделить как общие признаки, свойственные и другим объектам, так и особенности, присущие только секрету производства; эти особенности определяют специфику правовой природы, охраны, защиты и использования секрета производства.

    Как и другим объектам права промышленной собственности государством гарантирована охрана рассматриваемого объекта при условии соблюдения определенных законодательством условий (ст. 140 ГК).

  • Способы охраны вместе с тем различны. Патентование подразумевает раскрытие сведений о техническом решении и дальнейшую правовую охрану, правообладатель при этом приобретает исключительные права. А секрету производства предоставляется правовая охрана, если в отношении его установлен режим коммерческой тайны. Сведения никому не раскрываются (за исключением необходимого круга лиц), но в случае разглашения или независимого открытия иным лицом, запретить использование такой информации уже невозможно. Права на секрет производства (ноу-хау) действуют до тех пор, пока сохраняется засекреченность.

    Как отмечает специалист Национального центра интеллектуальной собственности Республики Беларусь г-жа Турлюк Т.И. в своей статье «Секрет производства (ноу-хау): новое в законодательстве» (журнал «Интеллектуальная собственность в Беларуси». — 2013. — № 3. — С. 14-17.) основной и общей особенностью объектов права промышленной собственности, в т.ч. и секрета производства, является их нематериальность.

  • Имущественные права, принадлежащие обладателю исключительных прав на объект промышленной собственности, могут быть переданы правообладателем полностью по договору уступки исключительного права или частично по лицензионному договору другому лицу (ст. 984 ГК). В свою очередь и лицо, обладающее секретом производства (ноу-хау), может передать все или часть составляющих его сведений другому лицу по договору (ст. 1012 ГК). В Положениия о порядке и условиях государственного стимулирования создания и использования объектов промышленной собственности, утвержденном постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 6 марта 1998 г. № 368 такой договор назван как договор о предоставлении секрета производства (ноу-хау) (его части) либо права на его использование.

    При этом следует учитывать, что предметом договора о предоставлении секрета производства (ноу-хау) контрагенту является, в т.ч. раскрытие ему самих секретов.

    Срок охраны сведений, составляющих секрет производства (ноу-хау), не ограничен. Право действует при соблюдении режима коммерческой тайны до тех пор, пока секрет производства не будет раскрыт или независимо создан кем-либо другим. В то время как срок охраны иных объектов права промышленной собственности ограничен.

  • Схожесть и различия наблюдаются и в ограничении прав интеллектуальной собственности. Например, ст. 10 Закона Республики Беларусь от 16 декабря 2002 г. № 160-З «О патентах на изобретения, полезные модели, промышленные образцы» (далее — Закон) перечисляет действия, не признаваемые нарушением исключительного права патентообладателя. В частности, Закон разрешает провести научное исследование или эксперимент над средством, в котором использованы защищенные патентом изобретение, полезная модель, промышленный образец. Кроме этого Закон предоставляет третьим лицам право послепользования (ст. 35) и право преждепользования (ст. 39).

    Что касается секрета производства, то не признается нарушением случай, если лицо, самостоятельно и правомерно получило сведения, составляющие секрет производства (ноу-хау), и поэтому вправе использовать эти сведения независимо от прав обладателя соответствующего секрета производства (ноу-хау) и не отвечает перед ним за такое использование (п. 3 ст. 1011 ГК).

    При этом, в случае использования секрета производства (ноу-хау) лицом, которое в соответствии с законодательством является добросовестным приобретателем, суд с учетом средств, израсходованных таким лицом на использование секрета производства (ноу-хау), может разрешить его дальнейшее использование на условиях возмездности (п. 2 ст. 1011 ГК).

    Определение понятия «добросовестный приобретатель» дано в ст. 20 Закона о коммерческой тайне.

  • Секрет производства равным образом, как и другие объекты права промышленной собственности, имеет право на защиту (глава 66 ГК). Впрочем, средства правовой защиты разнятся. Как считает российский цивилист Еременко В.И. в своей статье «Секрет производства (ноу-хау) как объект исключительных прав в соответствии с частью четвертой ГК РФ» (журнал «Адвокат». −2008. — № 5. — С. 83-91) права патентообладателя очевидны и не нуждаются в доказывании, в то время как обладатель секрета производства должен доказать суду принадлежность ему соответствующего права. Охрана результата творческой деятельности в режиме коммерческой тайны в некоторых случаях бывает предпочтительнее патентования. Правообладатель, желающий получить наиболее эффективную охрану технического решения, может применить в формуле изобретения прием скрытого ноу-хау (изобретатель не раскрывает до конца один из признаков или не указывает частные случаи выполнения изобретения). В качестве секрета производства могут также охраняться незапатентованные технические решения, неохраноспособные технические решения, организационная информация, практический опыт — любая информация, которая имеет для обладателя коммерческую ценность.
  • На основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы:

    Услуги по защите прав на ноу-хау и секреты производства в России

    Ноу-хау или секрет производства – это знания о том, как осуществляется профессиональная деятельность, имеющие потенциальную коммерческую ценность. Эти знания могут быть производственными, техническими, экономическими, организационными или любыми другими. Самое главное, они должны быть неизвестными третьим лицам, и их обладатель должен принимать меры для сохранения их в тайне.

    Именно по причине необходимости сохранять ноу-хау в тайне оно не подлежит регистрации (статья 1467 ГК РФ)

    Ноу-хау перестает действовать, если сведения, его составляющие, теряют конфиденциальность и становятся известны третьим лицам.

    Как защитить ноу-хау

    Для защиты ноу-хау в компании обязательно должен быть введен режим коммерческой тайны. Чтобы такой режим считался введенным, должны быть соблюдены требования, прописанные в Федеральном законе №98-ФЗ «О коммерческой тайне». 

    Для соблюдения этих требований должны быть оформлены определенные документы, такие, как положение о коммерческой тайне, приказ о введении в компании режима коммерческой тайны, перечень или журнал учета лиц, имеющих доступ к конфиденциальной информации, и так далее.

    Кроме того, непосредственно для защиты ноу-хау необходимо оформить документы о его создании, например, служебное задание и акт о его выполнении.

    Также потребуется оформить документ, подтверждающий то, что режим коммерческой тайны распространяется на ноу-хау и содержащий порядок его использования. Этот документ позволит присваивать документам содержащим сведения о ноу-хау гриф «конфиденциально».

    Передача ноу-хау

    Согласно российскому законодательству передать ноу-хау можно с помощью лицензионного договора. При этом при передаче ноу-хау существует риски утраты статуса ноу-хау. Правообладателю перед заключением договора приходится раскрывать ноу-хау возможному лицензиату. Есть вероятность, что, получив информацию, вторая сторона откажется от договора, но сможет ее использовать для получения выгоды или раскрыть третьим лицам.

    Чтобы избежать этого риска, нужно заключить один из предлицензионных договоров.

    Первый вариант такого договора – это договор о конфиденциальности. Он обязывает лицензиата сохранять конфиденциальность ноу-хау, и передавать информацию только тем работникам, которым она будет необходима для работы. Эти работники должны будут подписать соглашение о неразглашении информации. Важно включить в этот договор условие о том, что сохранять конфиденциальность лицензиат должен будет и по истечении срока действия договора и в случае, если договор так и не будет заключен.

    Второй вариант – это опционный договор. Стороны договариваются о том, что обязуются в будущем заключить лицензионный договор. При этом будущий лицензиат получает возможность провести испытание ноу-хау, сделав единовременный платеж его обладателю. В опционном договоре указывается, что использовать ноу-хау лицензиат может только для испытания, а в случае отказа заключать будущий договор не имеет права разглашать или использовать полученную информацию.

    Как ведущие компании защищают свои ноу-хау

    С утечками постоянно борются технологические компании и производители электроники, но они все равно происходят. Например, в 2014 году бывший сотрудник LG передал китайскому конкуренту компании 1200 секретных документов, касающихся технологии производства плазменных панелей. Китайская компания применила полученные сведения в своем производстве.

    В Apple тщательно стараются сохранить в тайне детали новых продуктов компании. Для этого нанимают специальных сотрудников, которые должны обеспечивать конфиденциальность производства в Китае, хотя это и не помогает. Чтобы снизить вероятность утечек при работе с партнерами-производителями в соглашениях о конфиденциальности Apple просит в документации не использовать название компании, заменив его на кодовое слово.

    Проекты также имеют кодовое название, не раскрывающее его сути, например, «Проект Оникс». Сотрудники компаний партнеров допускаются к работе над конфиденциальными документами только после того, как они пройдут идентификацию, уничтожать эти документы нужно тоже определенным способом. В соглашении указывается, что Apple в любое время может прийти с проверкой соблюдения условий соглашения. Если выяснится, что какие-то пункты нарушаются, партнеры должны будут заплатить 135 000 долларов компенсации.

    Еще один пример того, какие серьезные меры принимают компании для сохранения ноу-хау, демонстрирует Coca-Cola.

    Чтобы держать в тайне рецепт оригинального напитка, его формулу разделили на две части, каждую из которых знает только один человек, причем кто именно держится в секрете. Эти люди должны быть незнакомы между собой и проживать в разных штатах. Формула целиком хранится в банковской ячейке, открыть которую можно только по решению совета директоров компании.

    Как повысить кредитный рейтинг и сэкономить на налогах с помощью ноу-хау

    В соответствии с законом №166-ФЗ от 18.07.2017, компании освобождаются от уплаты налога на прибыль по объектам НМА, выявленным при инвентаризации с 1 января 2018 года по 31 декабря 2019 года включительно. Внереализационный доход от выявленных объектов НМА не включается в налоговую базу по налогу на прибыль.  

    Ноу-хау — наиболее эффективный вид интеллектуальной собственности, с помощью которого можно быстро улучшить финансовые результаты компании. Чтобы узнать насколько можно увеличить ваши активы,  закажите бесплатный отчет у наших экспертов. Или оставьте заявку на первичное обследование в форме ниже.

    Коммерческие тайны

    В целом, в качестве коммерческой тайны может охраняться любая информация, которая дает предприятию конкурентное преимущество и является секретной. Это может быть как техническая информация (например, информация о производственных процессах, данные фармацевтических исследований, проекты компьютерных программ), так и коммерческая (например, методы сбыта, списки поставщиков и клиентов или рекламные стратегии).

    Коммерческая тайна может также представлять собой сочетание элементов, которые по отдельности являются частью общественного достояния, но в сочетании, которое является тайной, дают компании конкурентное преимущество.

    В качестве примеров информации, которая может быть коммерческой тайной, можно привести финансовую информацию, формулы, рецепты и исходные коды.

    В зависимости от правовой системы охрана коммерческих тайн обеспечивается либо с помощью общей концепции охраны от недобросовестной конкуренции, либо на основе конкретных положений или прецедентного права в области охраны конфиденциальной информации.

    Для того чтобы точно определить, что имело место нарушение коммерческой тайны, необходимо рассмотреть конкретные обстоятельства в каждом отдельном случае. Однако в целом недобросовестная практика в отношении секретной информации охватывает промышленный или коммерческий шпионаж, нарушение договора и злоупотребление доверием.

    При этом владелец коммерческой тайны не может помешать другим лицам использовать ту же техническую или коммерческую информацию, если она была получена или разработана ими самостоятельно с помощью собственных исследований, обратного проектирования, анализа рынка и т. д. Поскольку коммерческие тайны, в отличие от патентов, не обнародуются, они не обеспечивают так называемую «защитную» охрану, так как не являются частью известного уровня техники. Например, если процесс производства соединения Х охраняется в качестве коммерческой тайны, то в случае его самостоятельной разработки другим изобретателем такой изобретатель может получить патент на этот процесс или зарегистрировать его в качестве полезной модели.

    WIPO PROOF может служить одной из форм сохранения конфиденциальности информации. Специальная система цифрового кодирования присваивает соответствующей конфиденциальной информации временную метку, не сохраняя ее при этом на других платформах. Такое закодированное доказательство, защищенное от возможности изменения, может подтверждать существование информации в определенный момент времени, тем самым являюсь дополнительной мерой охраны вашей коммерческой тайны.

    Коммерческая тайна и ноу-хау

    После вступления в силу части четвертой Гражданского Кодекса РФ прекращает свое действие статья 139 Гражданского Кодекса РФ о служебной и коммерческой тайне.
    Взамен этой статьи вносятся изменения в Федеральный закон от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».
    Прежде всего, изменилось само понятие коммерческой тайны. Теперь коммерческая тайна напрямую связана с объектом интеллектуальной собственности — секретом производства (ноу-хау).

    Согласно статье 1465 Гражданского Кодекса РФ секретом производства (ноу- хау) признаются сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и др.), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны.


    Для сравнения: до указанных изменений к коммерческой тайне могла быть отнесена любая информация, позволяющая ее обладателю увеличить доходы или получить иную коммерческую выгоду (статья 1, пункт 1 статьи 3 Закона о тайне).
    Хотя основные признаки (увеличение доходов и получение выгоды) коммерческой тайны в новой редакции статьи 3 Закона о тайне и сохранились, относить их теперь можно не ко всей информации фирмы, а только к принадлежащему ей в установленном порядке ноу-хау.


    С 1 января 2008 г. понятие «коммерческая тайна» связывается только с новым объектом интеллектуальной собственности — секретом производства (ноу-хау).
    Для того чтобы стать объектом коммерческой тайны, ноу-хау должно отвечать следующим признакам (статья 1465 Гражданского Кодекса РФ, пункт 2 статьи 3 Закона о тайне в новой редакции):
    —   иметь действительную или потенциальную коммерческую ценность;
    —    быть неизвестным третьим лицам;
    —    должна быть обеспечена его недоступность для третьих лиц;
    —    правообладатель должен специально ввести в отношении ноу-хау режим коммерческой тайны.
    Одновременно в Законе о тайне изменен механизм отнесения информации (ноу-хау) к коммерческой тайне.

    1. Из статьи 3 Закона исчезло определение режима коммерческой тайны. Этот режим, по-видимому, должен будет устанавливать сам правообладатель. На нем же лежит и обязанность охраны сведений, составляющих коммерческую тайну (статья 1467 Гражданского Кодекса РФ).
    Само право на ноу-хау какой-либо специальной регистрации не подлежит.
    Более того, само ноу-хау действует только до тех пор, пока правообладателю удается сохранить его конфиденциальность (статья 1467 Гражданского Кодекса РФ). Любое лицо, ставшее добросовестно и независимо от других обладателем ноу-хау, также приобретает самостоятельное исключительное право на этот секрет производства (пункт 2 статьи 1466 Гражданского Кодекса РФ).
    Если же секрет стал общеизвестен, исключительное право прекращается у всех правообладателей (статья 1467 Гражданского Кодекса РФ).
    Так что, если не сумели сохранить информацию в секрете, пеняйте только на себя!
    Данное положение распространяется на всех заинтересованных лиц. Исключения нет и в случае осуществления работ для государственных нужд. В связи с этим из Закона о тайне исключается статья 9, регламентирующая режим коммерческой тайны при выполнении государственного или муниципального контракта для государственных или муниципальных нужд.

    В связи с перечисленными новациями стали бесполезными и нормы Закона о тайне, касающиеся прав обладателя информации, составляющей коммерческую тайну (статья 7).
    Зато у правообладателя появилась возможность официально продать полезную информацию, заключив с приобретателем договор об отчуждении исключительного права на секрет производства (статья 1468 Гражданского Кодекса РФ).
    Любой обладатель исключительного права на ноу-хау (в том числе и приобретший это право по договору) может предоставить право пользования им любому лицу, заключив с ним лицензионный договор (статья 1469 Гражданского Кодекса РФ).
    Лицензионный договор может быть заключен как с указанием, так и без указания срока его действия. При заключении бессрочного договора любая сторона в любой момент вправе отказаться от договора, предупредив об этом другую сторону за шесть месяцев (пункт 2 статьи 1469 Гражданского Кодекса РФ).
    Все лица, участвующие в договорах, относящихся к ноу-хау, обязаны сохранять конфиденциальность секрета производства вплоть до прекращения исключительного права на него (пункт 2 статьи 1468, часть 2 пункта 3 статьи 1469 Гражданского Кодекса РФ).

    Как и раньше, обладателем полученной в рамках трудовых отношений информации, составляющей коммерческую тайну, является работодатель. Только теперь данная норма применительно к ноу-хау закреплена в статье 1470 ГК РФ (а статью 8 Закона о тайне отменили за ненадобностью).
    Согласно статье 1470 Гражданского Кодекса РФ исключительное право на секрет производства в рамках трудового договора принадлежит работодателю. При этом на работнике лежит обязанность сохранения конфиденциальности полученных сведений вплоть до прекращения исключительного права.
    Что касается гражданско-правовых отношений, то Гражданский кодекс РФ устанавливает правила только в отношении договоров подряда и государственных (муниципальных) контрактов (статья 1471 Гражданского Кодекса РФ). Во всех перечисленных случаях действует общее правило о том, что исключительное право на секрет производства принадлежит подрядчику (исполнителю). Он также обязан соблюдать конфиденциальность в течение всего времени действия исключительного права.
    Это в корне отличается от правила статьи 12 Закона о тайне, которая прекращает свое действие с вступлением в силу части четвертой Гражданского кодекса РФ.

    Эти правила касались всех без исключения контрагентов правообладателя, причем условия охраны конфиденциальной информации должны были определяться в договоре. Контрагент обязан незамедлительно сообщить обладателю информации, составляющей коммерческую тайну, о допущенном им либо ставшем ему известном факте разглашения или угрозы разглашения, незаконном получении или незаконном использовании информации, составляющей коммерческую тайну, третьими лицами.
    Впрочем, это жесткое правило действовало лишь до окончания срока договора. Теперь контрагенты освобождены от обязанности хранить чужие тайны. Об этом должен заботиться сам правообладатель. Третьи лица становятся обязанными по отношению к нему лишь в перечисленных в законе случаях.

    Все лица, неправомерно разгласившие или использовавшие сведения, составляющие секрет производства, по общему правилу несут ответственность перед правообладателем в размере причиненных убытков (статья 1472 Гражданского Кодекса РФ). Причем договором могут быть предусмотрены и другие формы ответственности.
    Субъектом ответственности за разглашение коммерческой тайны может быть не любое лицо.
    По смыслу статьи 1472 Гражданского Кодекса РФ за разглашение коммерческой тайны должны отвечать:
    а) лица, которые обязаны соблюдать коммерческую тайну в соответствии с законом (договором) согласно пункту 2 статьи 1468, пункту 3 статьи 1469 и пункту 2 статьи 1470 Гражданского Кодекса РФ.
    б) лица, которые неправомерно (т.е. с нарушением закона) получили сведения, относящиеся к коммерческой тайне (ноу-хау), а также неправомерно их разгласили или использовали.
    Добросовестный приобретатель ноу-хау (т.е. тот, кто стал обладателем информации случайно или по ошибке и не знал, что незаконно ее использует) освобождается от ответственности.
    Однако наряду с этими изменениями нетронутым остался перечень сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну (статья 5 Закона о тайне). Это сведения:
    содержащиеся в учредительных документах и в государственных реестрах юридических лиц и предпринимателей;
    —    о лицензиях на осуществление предпринимательской деятельности;
    —    о составе имущества государственного или муниципального унитарного предприятия, учреждения и об использовании ими бюджетных средств;
    —    о загрязнении окружающей среды, противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологической и радиационной обстановке, безопасности пищевых продуктов;
    —    о численности, составе работников, системах оплаты труда, условиях труда (об охране труда), производственном травматизме и профессиональной заболеваемости, о наличии свободных рабочих мест;
    —    о задолженности работодателей по выплате заработной платы и по иным социальным выплатам;
    —    о нарушениях законодательства РФ и фактах привлечения к ответственности за них;
    —    об условиях конкурсов (аукционов) по приватизации;
    —    о размерах и структуре доходов некоммерческих организаций, их имуществе, расходах, о численности и об оплате труда;
    —    о перечне лиц, имеющих право действовать без доверенности от имени организации;
    —    раскрытие которых или недопустимость ограничения доступа к которым установлена иными федеральными законами.

    20 типов производительности — упрощенные

    Джон Спейси, 24 февраля 2016 г., обновлено 19 марта 2021 г. Производительность — это скорость выпуска, созданная для единицы ввода. Он используется для измерения того, сколько вы получаете за час работы или доллар инвестиций. Ниже приведены факторы, способствующие повышению производительности.

    Автоматизация

    Автоматизация трудоемких задач для снижения затрат, скорости и качества. Может также снизить риски, связанные с ошибкой человека.

    Лучшие практики

    Следуя наиболее известному способу делать что-либо, если вы не можете его улучшить.

    Конкуренция

    Конкуренция широко рассматривается как корень экономической производительности. Другими словами, если у фирмы или сотрудника нет конкурентов, у них меньше стимулов для продуктивности. В некоторых случаях люди вдохновляются своей работой и могут быть очень продуктивными, даже если их не подталкивают силы конкуренции.

    Культура

    Корпоративная культура оказывает широкое и глубокое влияние на производительность.Например, такие ценности, привычки и нормы, как открытый обмен информацией и уважительное отношение друг к другу, обычно повышают производительность труда сотрудников.

    Эффективность

    Устранение неэффективности в процессах, методах работы и рабочих привычках — распространенный источник повышения производительности.

    Fail Well

    Fail Well — это план действий таким образом, чтобы в случае неудачи они выходили из строя быстро, дешево и безопасно.

    Рабочая среда

    Офисы и другие рабочие места, которые являются здоровыми, безопасными и эстетичными.Стимулирующая социальная среда и тихие места могут играть роль в производительности.

    Flow

    Flow — это состояние непрерывной умственной концентрации, которое считается важным для умственной работы. Поток — это противоположность многозадачности или попытки быстро перейти от одного дела к другому, например, разработка кода, разговор по телефону и просмотр фильма одновременно.

    Инновации

    Инновации — это создание чего-то нового, имеющего ценность. Его часто используют для поиска методов экономии труда и устройств, повышающих производительность.

    Знания

    Доступ к знаниям может улучшить результаты работы и предотвратить повторение усилий работниками умственного труда.

    Расстановка приоритетов

    Работа над первоочередными задачами с наивысшим приоритетом имеет тенденцию повышать производительность.

    Качество

    Сосредоточение внимания на качестве повышает ценность вашей работы и может помочь избежать трудоемких проблем в будущем. Например, каждый час, потраченный на улучшение качества продукции, может сэкономить десять часов работы по обслуживанию клиентов.

    Повторное использование

    Повторное использование материалов, оборудования и знаний способствует повышению эффективности.

    Управление рисками

    Управление рисками влияет на производительность в таких областях, как бизнес-стратегия и управление проектами. Неудачная стратегия или проект могут снизить производительность всей организации.

    Совместное использование

    Совместное использование информации и ресурсов, таких как технологии, между командами. Группы на удивление часто воспроизводят документ, технологию или базу данных, которые уже существуют в организации.

    Навыки

    Навыки, напрямую связанные с производительностью. Например, высококвалифицированный программист может решить проблемы с кодом за часы, а у менее опытного разработчика могут потребоваться недели.

    Специализация

    Четкие роли и обязанности, налагающие конкретные обязанности на сотрудников, в некоторых отраслях считаются элементом производительности.

    Стратегия

    Первый шаг к продуктивности — это осознание того, что вы поступаете правильно для достижения своих целей.

    Tactics

    Воспользуйтесь преимуществами срочных возможностей по мере их появления для достижения результатов, которые намного превышают ваш обычный уровень производительности.

    Technology

    Технологические инструменты, позволяющие выполнять работу быстрее, лучше или с меньшим риском.Включает информационную поддержку для интеллектуальной работы, такой как принятие решений.

    Производительность

    Это полный список статей, которые мы написали о производительности.

    Если вам понравилась эта страница, добавьте в закладки Simplicable.

    Определение дисциплины с примерами. Список общих показателей производительности. Основные виды продуктивности человека. Определение узкого места с несколькими бизнес-примерами. Основные виды ноу-хау.Определение работы со знаниями с примерами. Самые популярные статьи о Simplicable за последний день. Карта сайта © 2010-2020 Простое. Все права защищены. Воспроизведение материалов, размещенных на этом сайте, в любой форме без явного разрешения запрещено.

    Просмотреть сведения об авторских правах и цитировании этой страницы.

    как | Определение ноу-хау от Merriam-Webster

    \ ˈNō-ˌhau̇ \ : знание того, как делать что-то гладко и эффективно : опыт

    Ноу-хау в предложении (особенно.хорошее предложение вроде цитата, пословица …)

    1. Они почти полностью зависят от ноу-хау Western .

    2. Я не очень разбираюсь в ноу-хау о двигателях.

    3. У него нет ноу-хау , чтобы управлять фермой.

    4. Нам нужны квалифицированные рабочие и технические знания .

    5. У него нет технических ноу-хау для такого рода работ.

    6. Ни одна другая компания не имела технических ноу-хау , чтобы справиться со стихийным бедствием.

    7. У нас есть ноу-хау для предотвращения несчастных случаев.

    8. Это не из-за недостатка таланта или ноу-хау .

    9. Книги дают всем инсайдерам ноу-хау для пребывания и передвижения по стране с ограниченным бюджетом.

    10. Ноу-хау Сторона имеет реальное влияние, когда дело касается авторитета.

    10. Sentencedict.com изо всех сил старается собирать и создавать хорошие предложения.

    11.Его приятель Чарли Прайс предоставил инженерное ноу-хау , чтобы помочь восстановить некоторые из потрепанных старых реликвий.

    12. Медицинское ноу-хау означает, что люди в любом случае живут дольше, хотя и не обязательно в хорошем состоянии.

    13. Однако не каждый создатель идеи обладает ноу-хау , напористостью и агрессивностью для этого.

    14. Однако их техническое ноу-хау не соответствует их физическому мастерству.

    15.Традиционное ремесленное мастерство Ноу-хау сводилось к научным данным и передавалось от рабочего к менеджеру, от цеха к приемному отделу.

    16. Корпус — это , ноу-хау , боеспособное снаряжение, возможно, лучшее из всех, что приходили в город.

    17. США поставили оборудование, ноу-хау и большую часть капитала.

    18. В сталелитейной промышленности отсутствовали управленческие и технические знания .

    19.Innovations — необычная и энергичная компания со значительным внутренним техническим ноу-хау .

    20. Часто пациенты узнают — и теперь имеют законное право на ноу-хау , они классифицируются.

    21. Она училась быстро и с энтузиазмом и вскоре приобрела достаточно ноу-хау , чтобы присоединиться к Энн Моубрей в маленькой классной комнате.

    22. За много лет в Калифорнии они приобрели ноу-хау , необходимое для использования слабой партийной ситуации.

    23. Но достигнут существенный прогресс, и теперь становятся доступными самые важные ресурсы, опыт и ноу-хау .

    24. Мы благодарны ему и всем другим людям, которые входят в консультативный совет фонда ноу-хау .

    25. В самом деле, я думаю, что правильным будет сказать, что техническое ноу-хау , которое требовалось тогда, было намного больше, чем сейчас.

    26. Ни одна другая заслуживающая доверия организация, государственная или частная, не имела опыта и технических знаний , чтобы справиться со стихийным бедствием.

    27. Ожидается, что он поделится своим производственным опытом и всемирными каналами сбыта, а также своим ноу-хау в области дизайна в таких областях, как экраны.

    28. Однако движение капитала может быть побочным продуктом передачи компаниями технологии и ноу-хау .

    29. Затем вы подключаете прибор к адаптеру — никаких проводов или электрических ноу-хау не требуется.

    30. Эти интегрированные группы также должны быть ориентированы на внешний мир, потому что техническое ноу-хау быстро распространяется в добывающей отрасли.

    5 реальных примеров успеха управления знаниями, которым вы можете научиться у

    Последнее обновление: 28 июля 2020 г.

    Компании, стремящиеся улучшить управление знаниями, немного похожи на короля Артура и его рыцарей в их поисках Святого Грааля.

    В этих классических романтических мифах Святой Грааль обещает даровать бесконечное изобилие тому, кто его найдет.

    Подобно Граалю, управление знаниями обещает изобилие своим искателям.Например, это может сэкономить вашему бизнесу в общей сложности 6 миллионов долларов в год. К сожалению, предприятиям часто не удается внедрить эффективные решения по управлению знаниями.

    Это постоянная проблема для компаний, осознающих ценность коллективной работы и обмена знаниями, но так быть не должно. По сути, управление знаниями означает предоставление сотрудникам доступа к нужной информации в нужное время.

    «Первое, что нужно интеллектуальным работникам, — это легкий доступ к информации через единый интерфейс.Один поиск должен предоставить им всю информацию в компании, независимо от того, где она находится и в каком формате », — говорит Сьюзан Фельдман, вице-президент по исследованиям в области контентных технологий, IDC.

    Чтобы помочь решить эту проблему, у нас есть пять реальных примеров успеха в области управления знаниями, в которые вы можете погрузиться.

    1. Toyota

    Toyota — компания, которая руководит управлением знаниями.
    Toyota — международный производитель автомобилей со штаб-квартирой в Айти, Япония.В компании работает более 300 000 сотрудников по всему миру, и она является десятой по величине глобальной компанией по размеру выручки.

    Toyota различает явное и неявное знание: явное знание — это данные, инструкции и процедуры, которые можно описать словами и числами. Неявные знания приобретаются путем опыта, остаются в сознании экспертов, и их труднее передать другим.
    Чтобы делиться неявными знаниями внутри компании, Toyota использует документ служебных инструкций (JI), который берет свое начало во время Второй мировой войны.

    Во время войны большое количество женщин-работниц было нанято для изготовления ружей и другого оружия для японских солдат. Было важно, чтобы их продукция была очень надежной. Toyota разработала Документ JI для стандартизации производства, повышения безопасности и обеспечения качества.

    Сегодня Toyota использует сотни документов СО для производства одного автомобиля.

    Документ СО должен содержать 3 элемента:

    • Важные шаги — последовательный порядок шагов для выполнения задачи
    • Ключевые моменты — любая дополнительная информация о том, как сэкономить время или избежать ошибок
    • Причины — цепочка рассуждений, лежащих в основе ключевых моментов, например, каков будет результат ошибок.

    Каждый сотрудник завода следует этим документам СО, чтобы завершить свое участие в производственной линии.Производственная система Toyota (TPS) признана во всем мире как дающая Toyota ее конкурентное преимущество, поскольку она позволяет фабрикам Toyota производить непрерывный поток продукции, который адаптируется к спросу.

    При запуске нового завода Toyota неуклонно способствует передаче знаний. Компания отправляет двести-триста новых сотрудников на работу на существующем заводе. Там они работают бок о бок с более опытными сотрудниками на конвейере и изучают производственную систему.

    После первоначального обучения на рабочем месте новые сотрудники переводятся обратно на новый завод. Их сопровождают одна-две сотни высококвалифицированных сотрудников, которые работают вместе с ними и следят за тем, чтобы отлаженная производственная система Toyota была внедрена на новом месте.

    Подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию с Document360 прямо сейчас

    Начать


    2. Xerox

    Наш следующий пример — компания, о которой слышал в основном каждый, имеющий какой-либо опыт работы в современном офисе: вы, вероятно, знаете их лучше всего по офисному принтеру.

    Xerox Holdings Corporation — это 100-летний бизнес, расположенный в США. Он продает печатные и цифровые документы и услуги в более чем 160 странах. Несмотря на то, что штаб-квартира компании находится в Коннектикуте, наибольшая концентрация сотрудников Xerox находится в Рочестере, штат Нью-Йорк.

    У Xerox были большие проблемы с управлением знаниями в своей организации. В частности, отсутствовала связь между сервисными инженерами, чья работа заключалась в устранении проблем с оборудованием для клиентов на местах.Хотя инженеры придумывали высокоэффективные и ценные решения проблем с оборудованием, эти решения не были распространены среди 24 000 сотрудников службы поддержки.

    Ни одно из инженерных решений не было задокументировано в учебных руководствах, документации по продукту или обновлениях поставщиков. У инженеров была возможность поделиться своими решениями только с другими членами своего местного офиса, который был ограничен полдюжиной сотрудников. По сути, они часто изобретали велосипед, и это снижало производительность.

    В ответ на это препятствие Xerox разработала собственное решение для управления знаниями под названием Eureka. Eureka была профессионально аккредитованной системой обмена знаниями, в которой инженеры могли документировать свои решения. Система позволила сервисным инженерам добавлять свое имя к статьям, что повысило их репутацию среди коллег и побудило больше сотрудников тратить время на то, чтобы поделиться своими знаниями.

    Eureka предотвратила внедрение более 300 000 избыточных решений и может похвастаться 80% участием инженеров по обслуживанию.

    Вот пример, когда Xerox сэкономила 40 000 долларов одним махом благодаря Eureka. Столкнувшись с перспективой замены дорогого цветного копировального аппарата клиента, сотрудник из Бразилии проверил Eureka. Он нашел правильное решение у инженера из Канады: проблему можно было решить, заменив деталь за 90 центов вместо всего копировального аппарата за 40 000 долларов.

    По состоянию на 2016 год Eureka сэкономила компании более 100 миллионов долларов на затратах на обслуживание.

    3. Лесные товары

    Компания Forest Products столкнулась с ситуацией, когда она могла потерять значительную часть знаний.Опытный и высокопоставленный менеджер внезапно покидал бизнес по состоянию здоровья, и в компании не осталось никого с такими же знаниями и навыками.

    Сотрудник подал двухнедельное уведомление, и компания поняла, что у них останется серьезный дефицит знаний в области просрочек и управления безнадежными долгами.

    Forest Products решила приступить к реализации плана проекта, цель которого — учесть опыт уходящего менеджера. В течение шести недель два «сборщика знаний» собрали всю информацию о процессе сбора финансовых средств от менеджера и провели несколько последующих интервью после того, как он официально покинул компанию.

    Когда они полностью зафиксировали знания уходящего менеджера, сотрудники придумали новый единый источник информации. Этот источник позволит любому научиться управлять просроченными счетами и реагировать на такие события, как банкротство и взыскание задолженности.

    Со временем компания создала интерактивный программный инструмент, который мог фиксировать ключевые решения, относящиеся к этой области, и обмениваться ими, автоматизируя многие процессы, которые ранее требовали вмешательства человека.

    Хотя разработка этого проекта обошлась компании в 33 000 долларов, в конечном итоге его общая стоимость составила 150 000 долларов. Мало того, что Forest Products могла продолжать управлять безнадежными долгами, они сочли ненужным замену уходящего менеджера.

    За три года компания получила прибыль в размере 334 000 долларов от этого единственного проекта по управлению знаниями.

    Подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию с Document360 прямо сейчас

    Начать


    4.Geisinger Medical Group

    Управление знаниями также может буквально спасать жизни, особенно когда оно используется для улучшения работы в сфере здравоохранения.

    Возьмите следующий пример из Geisinger Medical Group, которая находится в Пенсильвании и насчитывает более 2000 специалистов в области здравоохранения. GMG — единственный травматологический центр уровня I в центральной Пенсильвании, который круглосуточно оказывает комплексную неотложную помощь пациентам, получившим опасные для жизни травмы.

    Используя систему управления знаниями, Группа существенно снизила затраты, улучшила показатели здоровья пациентов, а также приняла на работу и удержала больше врачей, которые являются лучшими в своей области.

    Инициатива началась, когда глава хирургического отделения Гейзингера и его команда захотели улучшить операции шунтирования. Команда определила 20 стандартных шагов, которые необходимо пройти хирургу для успешного обходного анастомоза.
    Команда доработала эти 20 шагов, чтобы убрать из процедуры как можно больше случайностей и вариативности.Они даже зашли так далеко, что определили конкретные лекарства и дозировки, которые должны использовать хирурги. В конце концов, они составили контрольный список из 40 шагов для каждого хирурга.

    Сначала другие хирурги отклонили новый контрольный список из 40 шагов, который они сочли примером «поваренной книги медицины», не подходящей для их уровня подготовки и опыта. Однако после того, как один или два врача начали следовать контрольному списку, он стал бешено популярным среди всей группы хирургов.

    После проведения первых 200 операций по контрольному списку (состоящему примерно из 8000 шагов) Группа увидела 99.95% комплаентность от хирургов. Благодаря новой инициативе пациенты теперь испытывают меньше осложнений и быстрее отправляются домой.

    Контрольный список привел к экономии примерно 2000 долларов на одного пациента, меньшему количеству кровотечений и меньшему количеству интубации в операционных.

    5. Группа Гердау

    Наш последний пример — другая производственная компания. Группа Gerdau является крупнейшим производителем сортового проката в Северной и Южной Америке, а также тринадцатым по величине производителем стали в мире.Выручка Gerdau Group в 2008 году составила 20 миллиардов долларов США.

    Компания быстро росла, управляя 45 сталелитейными заводами в 14 странах, включая США, Канаду, Бразилию и Чили.

    Многие из новых заводов Gerdau Group столкнулись с проблемой повышения своей производственной эффективности. К сожалению, у них не было возможности получить доступ к существующим знаниям о процессах других, более авторитетных сайтов.
    Чтобы решить эту проблему, Gerdau Group внедрила сообщества практиков, которые представляют собой группы работников, которые не зависят от местоположения и обладают разным уровнем квалификации.Члены этих практических сообществ могли делиться друг с другом своими знаниями с помощью онлайн-форума.

    Вот один пример, чтобы проиллюстрировать, как сообщества улучшили свою деятельность. Сотрудники из Чили не были уверены в правильности процедуры — выключать ли печь во время остановок производства. Они могли задавать свои вопросы другим на форуме. В этом случае их вопрос был:

    «Является ли экономически выгодным отключение печи при остановках производственной линии на короткие периоды времени (менее 8 часов)?»

    После тринадцатидневных дебатов между сотрудниками четырех отдельных заводов, расположенных в Бразилии, Чили и США, рабочие пришли к выводу, что лучше всего поддерживать горение печи при температуре примерно 13300F.Это было связано с тем, что для повторного нагрева печи после выключения потребовалось бы больше топлива, чем для поддержания ее работы при более низкой температуре.
    Что еще более важно, предыдущий опыт на других заводах показал другие причины этой передовой практики. Например, частое изменение температуры печи повредило огнеупорные кирпичи, составлявшие внутренние стены.

    Колебания температуры сокращают срок службы стенок печей на 25% и могут привести к потерям в размере 25 000 долларов США на одну печь.

    В ответ на эти выводы компания Gerdau построила 50 объектов, которые работали с новым периодом остановки. Они сэкономили больше топлива и обеспечили более длительный срок службы печей.

    Заключительные замечания

    Подобно Святому Граалю, овладение навыками управления знаниями в вашем бизнесе является привлекательным, но труднодостижимым, и долгое время оставалось интригующей загадкой.

    Возможно, мы еще не нашли Святой Грааль управления знаниями, но мы на правильном пути.Эти примеры из реальной жизни продемонстрировали, как более совершенное управление знаниями может сделать предприятия в различных отраслях более эффективными и сэкономить значительные суммы денег.

    Это может помешать сотрудникам придумывать избыточные решения, минимизировать дорогостоящие дефекты на производственной линии и сохранить ценный опыт от потери.

    Как сказал всемирно известный предприниматель Билл Гейтс в своей книге «Бизнес со скоростью мысли»: «Управление знаниями — это не что иное, как управление потоком информации, предоставление нужной информации людям, которые в ней нуждаются, чтобы они могли быстро действовать.”

    10 самых известных примеров

    Коммерческая тайна, также называемая интеллектуальной собственностью или служебной информацией, — это термин, используемый для любого метода, формулы, устройства, процесса или любой информации, которая дает бизнесу уникальное конкурентное преимущество перед конкурентами. Все, что дает вам преимущество перед конкурентом, очень ценно и заслуживает защиты.

    Коммерческие секреты бывают бесконечного множества типов, например:

    • Информация о НИОКР
    • Программные алгоритмы
    • Изобретений
    • Дизайнов
    • Формулы
    • Состав
    • Устройства
    • Методы

    Вот несколько примеров известных коммерческих секретов, многие из которых хорошо известны в популярной культуре.

    Известные торговые секреты

    Алгоритм поиска Google

    Google разработал алгоритм поиска и продолжает его совершенствовать. О некоторых изменениях объявлено, но о многих нет. Google продолжает модифицировать свой совершенно секретный алгоритм, чтобы предприятия и люди не играли в систему.

    На сегодняшний день это лучшая поисковая система, которая не собирается отказываться от своего места.

    Жареный цыпленок по-Кентукки

    Секретные ингредиенты для оригинального рецепта KFC изначально хранились в голове полковника Сандерса.В конце концов он написал рецепт, и оригинальная рукописная копия находится в сейфе в Кентукки. Лишь немногие избранные сотрудники знают рецепт, и они связаны соглашением о конфиденциальности.

    Для лучшей защиты две отдельные компании смешивают порцию смеси пряностей и специй. Затем он автоматически обрабатывается для стандартизации смешивания перед отправкой в ​​рестораны.

    Ходят слухи о других требованиях к секретному рецепту. Один из них говорит, что когда KFC обновляет свои системы безопасности, рецепт временно перемещается в безопасное место в бронированном автомобиле в сопровождении кортежа строгого режима.

    Есть ли у вашего предприятия коммерческие тайны, которые вы хотите защитить? Не знаете, что считать коммерческой тайной? Свяжитесь с опытным адвокатом по интеллектуальной собственности сегодня.

    Кока-Кола

    Coca-Cola сделала выбор, чтобы заклеймить рецепт коммерческой тайной вместо того, чтобы запатентовать его, что привело бы к раскрытию ингредиентов. Поскольку одним из этих ингредиентов мог быть кокаин, Coca-Cola решила сохранить рецепт как конфиденциальную информацию.

    Эта коммерческая тайна породила собственные слухи.Во-первых, в рецепте присутствуют жуки или насекомые. Другой заключается в том, что каждый из двух сотрудников знает только половину рецепта или что только два человека знают комбинацию с сейфом, в котором он хранится.

    Если вы сомневаетесь, корпоративный шпионаж — это реальность. В 2006 году сотрудник и два сообщника украли формулу и попытались продать ее Pepsi. Pepsi дала свисток и сообщила официальным лицам Coke о том, что происходит. Сотрудник и друзья были арестованы.

    Грязь для бейсбола Лены Блэкберн

    Чтобы вы не думали, что все коммерческие тайны связаны с едой, бейсбольная грязь Блэкберна является примером, который не имеет отношения к еде.

    Грязь была разработана, чтобы сделать поверхность новых бейсбольных мячей более матовой и облегчить захват. Вся грязь происходит из одного и того же места, но компания уверяет всех, что она находится на государственной земле. Это коммерческая тайна, передаваемая новым поколениям, чтобы люди не могли наступить на источник.

    Список бестселлеров New York Times

    У New York Times есть самый влиятельный список книг в стране, и она не разглашает свое определение бестселлера. Очевидно, дело не только в количестве проданных книг, поскольку книга, которая продала меньше копий, чем другая, может попасть в список, а книга с более высокими продажами — нет.

    Известно, что Times получает информацию о продажах из сетевых магазинов, независимых книжных магазинов и оптовых торговцев, но это объем информации. The Times отказывается выпускать свою систему, потому что опасается, что издатели будут использовать эту информацию для манипулирования данными о продажах в своих интересах.

    Сотрудники не отвечают на вопрос; они говорят, что есть «официальные» бестселлеры и «неофициальные» бестселлеры.

    Листерин

    Listerine — популярный образец коммерческой тайны, используемый в юридических школах.

    Изобретатель передал лицензию на секретную формулу компании Lambert Pharmaceuticals. Ламберт (ныне Pfizer) выплачивал роялти семье изобретателя более 70 лет, хотя формула была раскрыта в течение того времени.

    Pfizer попыталась остановить выплаты после того, как заплатила более 22 миллионов долларов за формулу, которая больше не была секретной. Он подал в суд, заявив, что больше не несет ответственности за лицензионные сборы. Суд постановил, что в контракте не оговаривается, что платежи могут быть прекращены, если коммерческая тайна будет законно раскрыта другими, тем более что Pfizer приобрела формулу, когда она еще оставалась секретной, и получила от нее конкурентное преимущество.

    WD-40

    Изначально WD-40 разрабатывался для предотвращения коррозии. Химик держал формулу в секрете и продал ее через несколько лет. Даже сейчас это единственный продукт компании.

    Как и Coca-Cola, секретная формула никогда не была запатентована, поэтому конкуренты не могли обнаружить, что в ней содержится. Компания раскрывает то, чего НЕТ в формуле, включая заявление об отсутствии известных канцерогенных агентов.

    Формула хранилась в банковском хранилище в течение многих лет, вывозилась только для смены банка и однажды была перенесена генеральным директором компании на празднование ее 50-летия.Генеральный директор был в доспехах и ехал верхом.

    Формула смешивается в трех разных городах по всему миру, прежде чем передается партнерам-производителям. Формула была переработана, но коммерческая тайна сохраняется в маркетинговых целях.

    Twinkies

    Рецепт Twinkies хранится как коммерческая тайна, а не маркетинговая уловка, потому что компания опасается, что потребители не поймут, что это за ингредиенты на самом деле, и перестанут есть их или давать детям.Многие из компонентов безвредны, но имеют химические названия, которые иногда кажутся опасными для тех, кто не работает в пищевой промышленности.

    Пончики Krispy Kreme

    Хотя рецепт пончика Krispy Kreme является коммерческой тайной в течение 70 лет, на самом деле он не является источником конкурентного преимущества. Однако доступ к рецепту есть лишь у нескольких сотрудников, и он заперт в сейфе в штаб-квартире компании.

    Настоящий секрет вкуса пончиков Krispy Kreme Donuts — это процесс их приготовления.Компания разработала процесс, при котором пушистые пончики выкатываются из кухни на конвейер, еще теплые, для быстрой продажи после изготовления.

    Специальный соус Биг Мак Макдональдс

    Рецепт особого соуса был коммерческой тайной, настолько секретной, что он был утерян в 1980-х годах во время изменения рецептуры. Никто не заметил его пропажи, пока один из руководителей не захотел вернуть оригинал. К счастью, McDonald’s удалось получить рецепт от лица или компании, изначально производившей соус, поскольку рецепт все еще находился в записях.

    Коммерческая тайна дает конкурентное преимущество на свободном рынке. Некоторые из этих секретов больше не являются секретами, но по-прежнему действуют как маркетинговые инструменты. Другие секреты, вероятно, покажутся очень приземленными, если будут раскрыты публике. Иногда, как в случае с Twinkies, коммерческая тайна — это язык, который может оттолкнуть предполагаемого покупателя.

    Что такое мотив? — Определение и 10 примеров, которые необходимо знать

    Допустим: «Что такое мотив и как его использовать?» — гораздо менее сексуальный вопрос, чем «О чем твоя книга?»

    Но это так же необходимо.Если тема книги — биение ее сердца, то мотивы — это сосуды, по которым кровь течет по повествованию. Среди прочего, мотивов в литературе добавляют глубины вашему письму и направляют читателей к его центральным сообщениям (с помощью других сильных литературных приемов).

    В этом посте мы рассмотрим, что такое мотив (а что это не так), рассмотрим примеры мотивов в действии и узнаем, как you могут включить мотивы в свое собственное письмо.

    Что такое мотив?

    Мотив — это повторяющийся элемент повествования с символическим значением.Если вы заметили символ, концепцию или структуру сюжета, которые неоднократно встречаются в тексте, вы, вероятно, имеете дело с мотивом. Они должны быть связаны с центральной идеей произведения и всегда в конечном итоге подкрепляют общее послание автора.

    Но как узнать, какие из них являются мотивами? Помните, что вы должны уметь связать мотив с «большими идеями» в книге. Тот факт, что рассказчик несколько раз упоминает ту или иную пару обуви, не обязательно означает , что это мотив — если автор не связывает это с более серьезным вопросом, например, побегом и свободой.(Не волнуйтесь — чуть позже мы предоставим более конкретные примеры мотивов!)

    Поскольку они повторяются по всему тексту, мотивы также очень легко прослеживаются. Когда вы пытаетесь выяснить мотивы данной работы, было бы полезно думать о них как о следах целенаправленных ключей. Автор закладывает эти хлебные крошки, чтобы читатель мог лучше понять идеи, лежащие в основе работы — и ее основной смысл.

    Это поднимает наш следующий вопрос: как мотивы соотносятся с темами? К счастью, у нас есть для вас ответ прямо здесь! Читайте дальше, чтобы узнать больше о тонких различиях между мотивом и темой, а также мотивом и символом.

    Мотив против темы: Мотивы поддерживают тему книги

    Тема книги обычно считается основным смыслом рассказа — другими словами, его душой. Темы почти всегда универсальны и обычно освещают что-то об обществе, человеческой природе и мире.

    Напротив, мотив усиливает тему за счет повторения определенного повествовательного элемента. Как вы уже догадались, сюжеты и мотивы в литературе посвящены преданным соучастникам преступления.

    Чтобы дать вам легко усваиваемый пример, возьмем 24-й сонет Шекспира. Возможно, тема этого сонета состоит в том, что «любовь поверхностна». Один из его основных мотивов — зрение, которое проясняется через повторяющиеся образы глаз. Не случайно мотив и тема текста тесно связаны: один поддерживает и усиливает другой, как вы можете видеть в сонете.

    Мотив против символа: символы представляют мотивы

    Символ в книге подобен символу на уличном знаке: что-то узнаваемое, что представляет собой нечто абстрактное.Например, в США орлы являются символом свободы. В The Hunger Games сойка-пересмешница является символом революции.

    Тем не менее, когда вы видите поверхность символа снова и снова, велика вероятность, что он обозначает мотив.

    Давайте перейдем к The Great Gatsby, , классическому сосуду символизма, чтобы проиллюстрировать это. Ф. Скотт Фицджеральд использует Долину Праха — бесплодную пустошь между Восточным и Западным Яйцами — как символ , чтобы обозначить расточительство и моральное разложение элиты.Это часть более крупного мотива богатства и финансов книги, который повторяется в ряде идей, среди которых вечеринки Гэтсби, экстравагантность западных и восточных яиц и голос Дейзи, который описывается как «полный Деньги.» Этот , в свою очередь, усиливает одну из главных тем книги о развращении американской мечты.

    Подводя итог, вот вам краткая диаграмма:

    Теперь, когда вы лучше понимаете, что такое мотив (а что не ), давайте посмотрим еще несколько из них в действии!

    🖊️

    Какой вы современный автор?

    Выясните, кто из сегодняшних великих людей подходит вам как писатель.Занимает одну минуту!

    Начать викторину

    10 примеров мотивов в литературе

    Мы определили мотив и обсудили множество интерпретаций его определения. Итак, какие примеров мотивов в великих книгах вы, возможно, читали раньше? Давайте посмотрим на 10 из них — и на темы, которые они усиливают.

    1.

    Джейн Эйр Шарлотта Бронте

    Рассказ : Девушка-сирота оказывается втянутой в сложные отношения со своим работодателем, задумчиво-таинственным человеком по имени Мистер.Рочестер.
    Мотивы : Еда (питание и щедрость), портреты (бессознательные и подавленные чувства), глаза (проницательность)

    2.

    Гарри Поттер Дж.К. Роулинг

    Рассказ : Мальчик ходит в школу волшебников, заводит друзей и пытается победить злого волшебника.
    Мотивы : Шрам (судьба и сила любви), «маглорожденные» против «чистокровных» (расизм и терпимость)

    4.

    Властелин колец J.R.R.Толкин,

    Сюжет : Братство должно уничтожить всемогущее кольцо и Темный Лорд, использующий его, чтобы завоевать Средиземье.
    Мотивы : Свет и тьма (битва добра со злом), песня и пение (дружба и единство)

    5.

    Великий Гэтсби Ф. Скотт Фицджеральд

    Рассказ : Летом 1922 года богатый мужчина изо всех сил пытается завоевать девушку своей мечты.
    Мотивы : Богатство и финансы (развращение американской мечты), время и часы (наши отношения с прошлым и будущим)

    6.

    Над пропастью во ржи Дж. Д. Сэлинджера

    Рассказ : В Нью-Йорке мальчик-подросток пытается найти себя, пытаясь примириться со своим прошлым.
    Мотивы : Утки (необходимость перемен), смерть (смертность)

    7.

    Волшебник из страны Оз Фрэнк Л. Баум

    Рассказ : После того, как девочка и ее собака попали в волшебную страну Оз, она должна отправиться в путешествие, чтобы найти дорогу домой.
    Мотивы : Дорога из желтого кирпича (путь жизни), Оз (вводящие в заблуждение видимости и коррупция власти)

    8.

    Гамлет Уильяма Шекспира

    Сюжет : Измученный горем молодой человек ищет правду, чтобы отомстить за своего мертвого отца.
    Мотивы : Уши (ненадежность истины), рождение и смерть (эфемерность существования)

    9.

    Повесть о двух городах Чарльз Диккенс

    Рассказ : Двое мужчин влюбляются в одну и ту же женщину в разгар Французской революции.
    Мотивы : Двойники (природа двойственности), копание (раскрытие скрытого)

    10.

    Повелитель мух Уильям Голдинг

    Сюжет : После авиакатастрофы группа мальчиков должна выжить на необитаемом острове.
    Мотивы : Огонь (связь с технологиями и цивилизацией), религиозная аллегория (моральная истина)

    PRO-TIP: Короткие рассказы часто имеют сильные мотивы и темы. Чтобы увидеть, как это работает, ознакомьтесь с 21 лучшим сборником рассказов в литературном каноне.

    Помните: в книге может быть

    много мотивов

    Как видите, в большинстве книг используется более одного мотива.Авторы тратят много времени на совершенствование своих основных сообщений и хотят убедиться, что и точно знают, что они собой представляют, поэтому они обращаются к множеству мотивов.

    К счастью, это упрощает анализ текста. Задайте себе вопрос:

    1. Есть ли какие-нибудь шаблоны, которые повторяются в этой книге — будь то идеи, символы или сюжетные структуры?
    2. Имеют ли эти узоры какое-либо отношение к центральной теме или посланию книги?
    3. Если да, то как они освещают тему и соотносятся с ней?

    Не так уж сложно, правда? Конечно, теперь, когда вы знаете, что такое мотив, вам может быть интересно, как вписать мотив в вашу историю — что подводит нас к следующему разделу.

    Как использовать мотивы в своем рассказе

    Можно сказать, легче сказать, чем сделать! Но хотя это не совсем так, писать мотивы в литературе далеко не невозможно. Вот четыре способа помочь вам применить их в своем романе или рассказе.

    Вариант 1. Спланировать

    Планировать свои мотивы так же просто, как планировать темы, а затем делать еще один шаг вперед. Мотивы обычно вращаются вокруг концепций «большой картины», поэтому вам нужно сначала изучить свои центральные идеи и персонажей.

    Задайте себе вопрос: Что вы хотите, чтобы читатели ассоциировали с ними? Как вы можете изобразить их с помощью символов? Например, если одна из ваших тем связана со смертью, подумайте обо всех способах, которыми вы можете вникнуть в нее в умах читателей (например, заставив одного из ваших персонажей встретить мертвое животное и почувствовать из-за него глубокую печаль). .

    Следующий шаг — включить его в свою книгу. Даже после того, как вы узнаете, какими будут ваши мотивы, вам нужно придумать, как заставить их повторяться.

    Если вы создадите подробный план до написания первого черновика, вы, вероятно, сможете определить ключевые события в своем романе, которые имеют отношение к вашей теме. Например, одним из самых известных мотивов во всей литературе является пересмешник в книге « Убить пересмешника» — , настолько важно, что он прямо указан в названии книги.

    Для сравнения, сам пересмешник в книге встречается нечасто. Но поскольку он был вплетен в повествование в правильных моментах, он становится мощным олицетворением невинности и доброты.Точно так же ваша цель должна заключаться в том, чтобы связать ваш мотив с вашей историей естественным, но убедительным образом, в правильных моментах, а не в каждом возможном моменте. Избегайте жесткой символики любой ценой — ваши читатели умнее этого!

    Вариант 2. Посмотрите, развиваются ли какие-либо естественным путем

    Не всегда нужно продумывать весь роман до последнего мотива. Иногда вам просто нужно написать черновик и быть уверенным, что ваш писательский мозг предоставит нужное содержание.

    Например, вы можете писать рассказ о персонаже, преодолевшем горе, и замечаете, что постоянно возвращаетесь к флейте персонажа.Многие мотивы в литературе рождаются таким образом органически: писатель понимает, что им необходимо передать главную тему, и его подсознание находит способ передать ее. В этом случае это может быть потому, что игра на флейте помогает вашему персонажу забыть о своей боли и сосредоточиться на радости, или потому, что это напоминает ему о человеке, которого они потеряли.

    Всегда полезно соединить точки и выяснить , почему ваше подсознание захотело поднять эту идею или символ в связи с этим персонажем или темой.Как только вы определитесь с целью, мотив послужит более широкой картине, и вы сможете довести ее до конца проекта в удовлетворительном виде.

    Если вам нужна помощь в развитии ваших персонажей до этого момента, вот несколько упражнений по развитию персонажей и бесплатный шаблон профиля персонажа для вашего личного использования.

    Вариант 3: Freewrite

    Если вам не терпится закрепить свои мотивы перед тем, как начать писать, но вы не чувствуете вдохновения, подумайте о фрирайтинге.Это практика записывать все свои мысли без остановки в течение определенного периода времени — обычно от 10 до 20 минут.

    Чтобы раскрыть свой мотив, попробуйте начать с фрирайтинга своей темы. Когда вы закончите, вернитесь и посмотрите, какие идеи или символы неоднократно всплывают в упражнениях. Вы можете быть удивлены тем, что производит ваш ум, когда убирается блок саморедактирования!

    4. Знайте, что мотивы здесь, чтобы помогать, а не мешать

    Как и темы, мотивы помогают вам писать книгу (и помогают читателям понять их)! Если вы позволите им, мотивы добавят ценный уровень глубины вашей истории.Так что не бойтесь их — позвольте мотивам прийти к вам естественным образом, когда вы пишете или планируете. Вы обнаружите, что ваши темы будут вам благодарны.


    Как вы подходите к мотивам в своих рассказах? У вас есть еще вопросы или мысли по этому поводу? Оставляйте их в комментариях ниже!

    Анализ первопричин: определение, примеры и методы

    Как провести эффективный анализ первопричин: методы и методы

    Существует большое количество методов и стратегий, которые мы можем использовать для анализа первопричин, и это ни в коем случае не исчерпывающий список.Ниже мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных и наиболее полезных методов.

    5 почему

    Одним из наиболее распространенных методов проведения анализа первопричин является подход «5 почему». Мы также можем думать об этом как о раздражающем подходе малыша. За каждым ответом на вопрос «ПОЧЕМУ?» Дополняйте его дополнительным, более глубоким «Хорошо, но ПОЧЕМУ?» вопрос. Дети удивительно эффективны в анализе первопричин. Здравый смысл подсказывает, что около пяти вопросов «ПОЧЕМУ?» Могут привести нас к большинству основных причин, но нам может понадобиться от двух до 50 вопросов «ПОЧЕМУ». Пример: Давайте вернемся к нашему примеру с футбольным сотрясением мозга. Сначала наш плеер представит проблему: почему у меня такая сильная головная боль? Это наша первая ПОЧЕМУ. Первый ответ: потому что я плохо вижу. Вторая причина: Почему ты не видишь прямо? Второй ответ: потому что я ударился головой о землю. Третье почему: Почему ваша голова ударилась о землю? Третий ответ: меня повалили на землю и сильно ударили головой. Четвертое почему: Почему удар о землю так больно? Четвертый ответ: потому что на мне не было шлема. Пятый, почему: Почему на тебе не было шлема? Пятый ответ: Потому что у нас в раздевалке не хватало шлемов. Ага. После этих пяти вопросов мы обнаруживаем, что основная причина сотрясения мозга, скорее всего, была связана с отсутствием доступных шлемов. В будущем мы могли бы снизить риск такого типа сотрясения мозга, позаботившись о том, чтобы у каждого футболиста был шлем. (Конечно, шлемы не делают нас невосприимчивыми к сотрясениям мозга. Будьте осторожны!) Пять причин помогают избежать предположений. Находя подробные ответы на дополнительные вопросы, ответы с каждым разом становятся более четкими и краткими.В идеале последнее ПОЧЕМУ приведет к отказу процесса, который затем можно исправить.

    Анализ изменений / Анализ событий

    Еще один полезный метод изучения анализа первопричин — это тщательный анализ изменений, ведущих к событию. Этот метод особенно удобен при большом количестве возможных причин. Вместо того чтобы смотреть на конкретный день или час, когда что-то пошло не так, мы смотрим на более длительный период времени и получаем исторический контекст. 1. Сначала мы перечислим все потенциальные причины, ведущие к событию.Это должно происходить каждый раз, когда происходит изменение к лучшему, худшему или доброкачественному. Пример: Допустим, событие, которое мы собираемся анализировать, — это необычно успешный день продаж в Нью-Йорке, и мы хотели узнать, почему он был таким замечательным, чтобы мы могли попытаться воспроизвести его. Во-первых, мы перечислим все точки соприкосновения с каждым из основных клиентов, каждое событие, все возможные важные изменения. 2. Во-вторых, мы классифицируем каждое изменение или событие по степени нашего влияния на него. Мы можем разделить их на внутренние / внешние, собственные / без владельцев или что-то подобное. Пример: В нашем отличном примере «День продаж» мы начинаем разбираться в таких вещах, как «Торговый представитель представил новую колоду слайдов о социальном воздействии» (внутреннее) и других событиях, таких как «Последний день квартала» (внешний) или « Первый день весны »(Внешний). 3. В-третьих, мы будем рассматривать событие от случая к случаю и решать, было ли это событие несвязанным фактором, коррелированным фактором, способствующим фактором или вероятной основной причиной. Именно здесь происходит основная часть анализа, и здесь можно использовать другие методы, такие как 5 Whys. Пример: В ходе нашего анализа мы обнаружили, что наша новая фантастическая презентация слайдов «Продажи» на самом деле не имела отношения, но тот факт, что это был конец квартала, определенно способствовал. Тем не менее, один фактор был определен как наиболее вероятная основная причина: руководитель отдела продаж переехал в новую квартиру с более короткой поездкой на работу, а это означает, что она начала приходить на встречи с клиентами на 10 минут раньше в течение последней недели квартала. 4. В-четвертых, мы смотрим, как мы можем воспроизвести или устранить основную причину. Пример: Хотя не все могут переехать в новую квартиру, наша организация решает, что если торговые представители появятся на собраниях с клиентами на 10 минут раньше в последнюю неделю квартала, они смогут повторить эту первопричину успеха.

    Причинно-следственная диаграмма Fishbone

    Другой распространенный метод — это создание диаграммы Fishbone, также называемой диаграммой Исикавы, для визуального отображения причинно-следственных связей. Это может помочь выявить возможные причины проблемы, побуждая нас следовать категоричным разветвленным путям к потенциальным причинам, пока мы не окажемся на правильном пути.Это похоже на 5 Whys, но гораздо более наглядно. Обычно мы начинаем с проблемы в середине диаграммы (позвоночник скелета рыбы), затем проводим мозговой штурм по нескольким категориям причин, которые затем помещаем в ответвления от основной линии (реберные кости скелета рыбы). . Категории очень широки и могут включать такие вещи, как «Люди» или «Окружающая среда». После группировки категорий мы разбиваем их на более мелкие части. Например, в разделе «Люди» мы можем рассмотреть такие факторы потенциальной первопричины, как «лидерство», «укомплектование персоналом» или «обучение».«По мере того, как мы углубляемся в возможные причины и под-причины, исследуя каждую ветвь, мы приближаемся к источникам проблемы. Мы можем использовать этот метод для исключения несвязанных категорий и выявления взаимосвязанных факторов и вероятных первопричин. Для простоты внимательно рассмотрите категории перед созданием диаграммы. Общие категории, которые следует учитывать на диаграмме Fishbone:

    • Станки (оборудование, технологии)
    • Способ (процесс)
    • Материал (включая сырье, расходные материалы и информацию)
    • Сила человека / ума (физическая или умственная работа)
    • Измерение (осмотр)
    • Миссия (цель, ожидание)
    • Управление / денежная власть (лидерство)
    • Техническое обслуживание
    • Товар (или услуга)
    • Цена
    • Продвижение (маркетинг)
    • Процесс (системы)
    • человек (персонал)
    • Вещественные доказательства
    • Производительность
    • Окружение (место, окружение)
    • Поставщики
    • Навыки

    Советы по эффективному анализу первопричин

    Задавайте вопросы, чтобы уточнить информацию и приблизить нас к ответам.Чем больше мы сможем углубиться в детали и исследовать каждую потенциальную причину, тем больше вероятность, что мы найдем первопричину. Если мы уверены, что определили первопричину проблемы (а не просто еще один симптом), мы можем задать еще больше вопросов: почему мы уверены, что это основная причина, а не другая? Как мы можем устранить эту основную причину, чтобы проблема не повторилась? Задайте простые вопросы, например «почему?» «как?» и «так что это здесь значит?» проложить путь к пониманию.

    Работайте в команде и смотрите свежим взглядом

    Будь то партнер или целая команда коллег, любые дополнительные глаза помогут нам быстрее находить решения, а также помогут избежать предвзятости.Получение информации от других также предложит дополнительные точки зрения, помогая нам оспорить наши предположения.

    План будущего анализа первопричин

    Когда мы проводим анализ первопричин, важно знать сам процесс. Делать заметки. Задайте вопросы о самом процессе анализа. Узнайте, подходит ли определенный метод или метод для ваших конкретных бизнес-потребностей и условий.

    Не забудьте также выполнить анализ первопричин успеха

    Анализ первопричин — отличный инструмент для определения того, где что-то пошло не так.Обычно мы используем RCA как способ диагностики проблем, но он может быть столь же эффективным, чтобы найти первопричину успеха. Если мы обнаруживаем причину успеха, перевыполнения или раннего срока, редко бывает плохой идеей выяснить первопричину того, почему дела идут хорошо. Такой анализ может помочь расставить приоритеты и превентивно защитить ключевые факторы, и мы сможем преобразовать успех в одной области бизнеса в успех в другой области.

    .

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *