Коммерческое предложение от физического лица: Коммерческое предложение физического лица. Как написать «убойное» коммерческое предложение

Страница не найдена

А Армавир Амурск Ангарск

Б Бикин Благовещенск Белогорск Биробиджан

В Владивосток

Ванино Вяземский Волгоград Волжский Вологда Воронеж

Д Де-Кастри

Е

Екатеринбург

И Иркутск

К Казань Краснодар Красноярск Комсомольск-на-Амуре

Калининград Киров

М Москва

Н Нефтекамск Новороссийск Находка

Николаевск-на-Амуре Нижний Новгород Новосибирск Нижний Тагил

О Октябрьский Омск

П

Петрозаводск Переяславка Пермь

Р Ростов-на-Дону Рязань

С Санкт-Петербург Стерлитамак

Сегежа Сыктывкар Сочи Ставрополь Советская Гавань Солнечный Соловьевск Самара

Саратов

Т Туймазы Тында Томск Тюмень

У Уфа Ухта

Уссурийск

Х Хабаровск Хор

Ч Чегдомын Челябинск Чита

Ю Южно-Сахалинск

Коммерческое предложение образец сервис | smartoriginal-rostov.

ru

Это пример классической рассылки коммерческих предложений. Существует второй вариант. У всех посетителей сайта и компаний имеются почтовые ящики, на которые отправляются коммерческие предложения. Некоторые маркетологи покупают e-mail-адреса компаний, клиентов, создавая подписную базу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Урок 18. Как составить коммерческое предложение за 15 минут — Курс «Копирайтинг с нуля за 30 дней»

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Образец коммерческое предложение на ремонт автомобилей образец

Это пример классической рассылки коммерческих предложений. Существует второй вариант. У всех посетителей сайта и компаний имеются почтовые ящики, на которые отправляются коммерческие предложения. Некоторые маркетологи покупают e-mail-адреса компаний, клиентов, создавая подписную базу. Или рассылают письма по всем заказчикам сразу без использования двойного подтверждения Double Opt-In , прибегая к сервисам массовых рассылок, отправляя им письма коммерческих предложений по электронной почте.

Таким рассылкам обеспечен спам, согласно условиям email-этикета. Так как письмо написано в рекламных целях, а его не ждут. Следует использовать ручной труд для рассылки коммерческих предложений , статистика покажет, результат будет совершенно другой — лучший. Ответ простой. Начинайте вести диалог с каждым клиентом. Не забудьте узнать их имя.

Узнав полные сведения о заказчике, вам не трудно будет составить для него коммерческое предложение. Помните, что любое КП — это документ с предложением о покупке, сделке, обычно его снимают печать на принтере и не раз прочитывают. В письмах предусмотрены нюансы: дизайн, адаптированный способ открытия писем под разные программы, в которых хорошо отражается вся информация. В виде картинки, отражающая мысль.

Хорошие, красочные картинки помогут лучше понять суть предложения, чем текст. Люди с прекрасной визуальной памятью, запоминают эту информацию надолго. В предложении: интрига, выгода, которая поддерживает интерес к чтению. Чем меньше текста, тем быстрее его прочтут. При написании даже самого короткого текста, можно уменьшить в два раза. В КП описывайте самые значимые преимущества товара, опуская все остальные параметры. Пока денежная сумма не поступит на ваш счет, продолжайте работать, контролируйте процессом.

Существует правило — повторного контакта. Через дней перезвоните адресату и узнайте: просмотрели ли отправленное письмо, заинтересовало оно их. Не волнуйтесь, если клиент не совершает покупку сразу. Главное — у вас новый контакт с деловым клиентом. Вы можете смело отправлять информацию об акциях, нововведениях и т. Вы пишите письмо конкретному потребителю, не забывайте указать инициалы, можно имя с отчеством или с фамилией. Не допускайте небольшой оплошности. Если с клиентом разговаривала Марина, то и письмо должна отправлять та же Марина, а не Максим или Петр.

Выполнять желание потребителя: присылайте то, что на что он подписался. Если вы хотите предложить презентацию, маркетинг- кит, отзывы посетителей, то размещайте в приложении, в одном PDF-документе, а не на отдельном документе. В рассылке коммерческих предложений главное не количество отправленных писем, а их качество. Грамотная рассылка поможет вам достичь хорошего эффекта и стабильного дохода.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение. Главная Содержание Автор Контакты. Основные особенности рассылки коммерческого предложения Автор: Дмитрий Рубрика: Контент маркетинг. Нераскрытые коммерческие предложения. Пример почтового ящика электронной почты: user vashdomain. Отправить коммерческие предложения рассылкой не корректно? А почему? Вы, наверняка, не понимаете кто ваш клиент. Вы не уверены, что для принимающего дальнейшего решения получит именно то лицо.

В письме нет персонализации, а написано шаблонно для массовой рассылки. Появятся сомнения, тема письма не совпадают с интересами компании, клиента. Из переговоров Вы узнаете много актуальной информации о каждом заказчике: Какими продуктами товарами, услугами он интересуется. При отправлении КП нужно ли вспомогательные дынные. Вид данных, какой предпочтителен. При выборе партнера для постоянного сотрудничества руководствуется ли критериями, если да, то какими. Основные особенности письма 1.

Рассылка на адрес. Понравилась статья? Поделитесь ей с друзьями! Статьи по теме: Боязнь белого листа это: как побороть страх у писателей,копирайтера Cкользкая горка Шугермана поможет заинтересовать читателя Оффер что это такое: как создать востребованный продукт Как описывать свой продукт используя основные правила Основные этапы написания текста для лендинга. Оставить комментарий Нажмите здесь, чтобы отменить ответ.

Популярные посты Личный бренд в социальных сетях: создание, продвижение, раскрутка в соцсетях Геймификация что это такое простыми словами: метод и перспективы Личный бренд что это такое:как создать,построить Доска визуализации желаний: как правильно сделать Как восстановить жизненную энергию, вернуть силы. Самые комментируемые Визуализировать что это значит 15 Что делать, когда эмоциональное выгорание.

Примеры 13 Как повысить лояльность клиентов 7 Как составить портрет потенциального клиента 7 Прокрастинация что это и как её лечить 5.

Как составить коммерческое предложение — (41 образец)

Коммерческое предложение на поставку товара — важный документ для продвижения продукции. Он сочетает в себе две функции: презентацию характеристик товара и информирование потенциального заказчика об условиях его реализации. Грамотно составленный документ позволит наладить сферу сбыта и найти новых партнёров. Что такое коммерческое предложение: его функции и виды Коммерческое предложение является разновидностью деловой документации.

Ярославль, Б. Коммерческая Недвижимость.

В зависимости от задач и бюджета рекламной компании, Вы можете выбрать оптимальный формат для представления информации целевой аудитории бюллетеня: Мне необходимо комерческое предложение на оказание услуг по обслуживанию зданий сооружений аварийно-технической службы. Должно связано с зимой, или Вы отдыхаете а мы работаем имеется виду, что реклама будет работать сразу после праздников. Если есть другая графика схемы, какие-то иллюстрации тоже будет полезно. Дословные рекомендации пишущим или только собирающимся. Гофротара производится согласно ГОСТа и по индивидуальным размерам заказчика.

Коммерческое предложение от физического лица образец

В данной статье мы приведем исключительно полезные рекомендации по поводу составления коммерческого предложения. Мы расскажем об основных подходах и принципах его разработки, приведем наглядные примеры, образцы, подкрепив их ссылками, по которым вы можете перейти, изучить их и подстроить под свои цели. Итак, как разработать эффективное коммерческое предложение, которое клиенты прочтут и захотят заключить сделку? Об этом в нашей статье. А если серьезно, каждый специалист любого предприятия хотя бы раз в жизни составлял коммерческое предложение и точно знает, как это трудно. Фактически коммерческие предложения — это определенная документация, предназначенная для отправки бизнес-партнерам. Если в КП все грамотно изложено, то прибыльная сделка у компании в кармане. Если нет, отвечает за это менеджер, составлявший конкретное предложение, поскольку именно из-за него фирма потеряла выгодных клиентов.

Примеры коммерческих предложений автосервис

Составляя коммерческое предложение, нужно понимать, что каждый структурный элемент выполняет свои отдельные функции. Так, например, заголовок используется для привлечения внимания, мотивации к дальнейшему изучению документа. Именно данную часть коммерческого предложения можно назвать самой важной. Подзаголовок должен заинтересовать клиента еще больше, а основной текст обосновать ту информацию, которая была написана выше. А вот в конце предложения, как правило, нужно утвердить потребителя в необходимости покупки.

Коммерческое предложение, как эффективный бизнес инструмент, в условиях высокой конкуренции на рынке услуг, в последние годы пользуется очень большой популярностью. Для его разработки обычно привлекают маркетологов, дизайнеров, копирайтеров и т.

Автоцентр оснащён специализированным оборудованием немецких производителей. Коммерческое предложение. Образец коммерческого предложения для компании.

Образец коммерческое предложение на техническое обслуживание образец

Алина Самульская-Холина. На самом деле автор проведет вас за руку от исследования целевой аудитории, измерения ее теплоты и выбора правильного оффера до важных действий бизнеса после отправки КП возможному клиенту. В процессе составления и отправления коммерческого предложения важен абсолютно каждый этап, поэтому тему мы выбрали сегодня именно такую. Я расскажу вам, каким именно моментам нужно уделить внимание до, во время и после разработки коммерческого предложения.

Но редко должным образом группируются. Ни в устных предложениях, ни в письменных. Это коммерческое предложение с адресным обращением, достойным изложением и личной подписью отправителя. Формат написания будет зависеть от того, как вы собираетесь доставлять ваше предложение. Если это будет по электронной почте, придерживайтесь формата электронной почты.

Образец коммерческого предложения автосервиса

Умение составлять правильные и эффективные коммерческие предложения очень важно в любом бизнесе. Можно сказать, что с помощью коммерческого предложения происходит некая форма общения между фирмой и её реальными либо потенциальными партнерами, поставщиками, клиентами. При разработке коммерческого предложения нужно уделять внимание как его оформлению и структуре, так и содержанию. Качественное коммерческое предложение не должно содержать слишком много текста. В идеале оно будет занимать не более страниц в отдельных случаях, в зависимости от специфики отрасли, документ может достигать и страниц. Как вы видите, чтобы вложиться в ограничения оптимального размера коммерческого предложения, и выразить всю его суть по максимуму, нужно немало времени и усилий потратить на разработку самого содержания этого документа.

В момент, когда клиент откроет отправленное вами коммерческое предложение — вы получите уведомление на электронную почту или в один из подключенных месседжеров.

Что есть:. Важно зафиксировать. Выбор времени.

Коммерческое предложение на обслуживание видеонаблюдения

Продавать без усилий сложно, но можно. Примеры таких предложений вы найдете ниже. Если в компании нет виртуозов продаж и мастеров манипуляций, то коммерческое предложение КП вам поможет.

Известно, что видеонаблюдение поможет не только сохранить товары и технику на объекте, но и проконтролировать приход — уход сотрудников, их рабочую деятельность, ограничить попадание на территорию посторонним, а также урегулировать любые возникающие неприятности. Поэтому компания рада предложить услуги, а именно: монтаж, а также настройку, техническое обслуживание всех систем по доступу и контролю. Что включает в себя коммерческое предложение на обслуживание видеонаблюдения? Кроме этого компания может производить обслуживание и ремонт любых электрических, электромеханических ворот, турникетов, а также цифровых, аналоговых камер и других систем доступа на объект.

Вашего автопарка. Кадровые и технологические мощности нашего предприятия позволяют оперативно обслуживать компании с малым и средним автопарком, применяя при этом индивидуальный подход, гибкую систему скидок.

О шаблоне Наш шаблон коммерческого предложения, который отправляем клиенту. Что есть:. Немного деталей. Адресные предложения работают лучше безликих.

На нашем сайте вы уже могли читать о том, что такое коммерческое предложение и как его составить. Умение составлять правильные и эффективные коммерческие предложения очень важно в любом бизнесе. Можно сказать, что с помощью коммерческого предложения происходит некая форма общения между фирмой и её реальными либо потенциальными партнерами, поставщиками, клиентами. При разработке коммерческого предложения нужно уделять внимание как его оформлению и структуре, так и содержанию. Качественное коммерческое предложение не должно содержать слишком много текста. В идеале оно будет занимать не более страниц в отдельных случаях, в зависимости от специфики отрасли, документ может достигать и страниц.

Показываю вам еще одно коммерческое предложение образец , которое я создал совсем недавно. С удовольствием отправляю его в свой портфолио. Хотя бы потому, что фирм, которые работают на рынке поставок и обслуживания систем автоматизации торгового бизнеса в сетях гипер, супермаркетов, и других торговых площадей в Москве — великое множество. А тем более, предложить что-то новое фирмой, которая была создана пол года назад в результате пересмотра учредителем стратегии обслуживания клиентов из-за его неудовлетворительного состояния — достаточно сложно.

Коммерческое предложение – Банкротство | Арбитражный управляющий

Компания «Банкротство Плюс» проводит процедуры банкротства юридических, физических лиц и индивидуальных предпринимателей.

С 01.09.2017 вступил в силу ФЗ N 488, на основании которого по заявлению кредитора на директора и участников Общества может быть возложена субсидиарная ответственность по обязательствам. Даже если юридическое лицо исключается из реестра налогоплательщиков (ликвидируется) — отвечать по долгам Общества будут собственники и директор. Данная задолженность, числится на директоре, учредителе или реальном собственнике предприятия, не подлежит списанию даже в рамках банкротства этого физического лица.

Выходом из ситуации является только один легальный и законный способ – процедура официального банкротства. Контролируемое банкротство для категорий:

Юридические лица

• Назначаем «своего» арбитражного управляющего, вводим упрощенный порядок процедуры банкротства. Это достигается за счет того, что в Арбитражном суде предварительно просуживается задолженность фирмы А (которую банкротим) перед фирмой Б. Фирмой Б может быть фирма заказчика, или такую фирму можем предоставить мы. В зависимости от первоначальной договоренности о порядке работ всю эту предварительную подготовку к банкротству мы можем осуществить сами.
• Получаем исполнительный лист (по задолженности) в Арбитраже. Фирма Б выходит в суд с заявлением о банкротстве. В заявлении указываем кандидатуру управляющего. Затем суд вводит процедуру банкротства.
• При упрощенном порядке процедуры сразу вводится конкурсное производство, что позволяет минимизировать сроки выполнения работ до 6-8 месяцев.

Внимание! Мы можем провести процедуру в Арбитражном суде того региона, где в текущий момент находится фирма-банкрот.

Стоимость банкротства юридического лица «под ключ» зависит от исходных условий (регион, сумма дебиторской задолженности, имущество в собственности).

Следует отметить, что с 01.04.2020 в РФ действует полугодичный мораторий на введение процедуры банкротства. Он распространяется на следующие виды деятельности:

1.  Авиаперевозки, аэропортовая деятельность, автоперевозки
2. Культура, организация досуга и развлечений
3. Физкультурно-оздоровительная деятельность и спорт
4. Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма
5. Гостиничный бизнес
6. Общественное питание
7. Деятельность организаций дополнительного образования, негосударственных образовательных учреждений
8. Деятельность по организации конференций и выставок
9. Деятельность по предоставлению бытовых услуг населению (ремонт, стирка, химчистка, услуги парикмахерских и салонов красоты)

Как может показаться, подобный мораторий делает невозможным списать свои долги, но это не так. Введение процедуры банкротства в отношении Вашего предприятия подразумевает некий «нулевой» этап, идущий до подачи соответствующего заявления в арбитражный суд:

• Определяются размеры кредиторской и дебиторской задолженности
• Анализируется активы предприятия-должника
• Предпринимаются меры по невозвратному выводу активов предприятия-должника из будущей конкурсной массы
• Оцениваются риски привлечения контролирующих должника лиц к субсидиарной ответственности и осуществляются меры по минимизации таких рисков
• Формируется кредиторская задолженность предприятия-должника для контроля за решениями собрания кредиторов.
• Устраняются возможности обращения дебиторской задолженности в конкурсную массу.
• Просуживается по форме судебного приказа задолженность, позволяющая инициировать процедуру банкротства.
• Устанавливается стратегия судебного процесса по банкротству.

Это довольно большой объем работы, требующий как высоко профессионализма, так и достаточного времени. Считаем, что установленный мораторий как раз и позволяет провести перечисленные мероприятия без спешки и, как следствие, качественно подготовиться к предстоящей процедуре.

Так же смену деятельности по ОКВЭД возможно произвести внесением изменений в регистрационные сведения.

Индивидуальные предприниматели

С 1 октября 2015г. к процедуре банкротства индивидуальных предпринимателей применяются правила, установленные для банкротства физических лиц.

Для оптимизации расходов заказчика мы предлагаем осуществить регистрацию предпринимателя по нашему адресу в Вологодской области. Это даст нам возможность работать в Арбитражном суде Вологодской области без выезда за ее пределы (это понятная судебная практика, сложившееся отношения, территориальная доступность, ускорение работы).

После введения судом процедуры банкротства гражданина-предпринимателя вновь регистрируется по своему адресу в своем регионе.

Продолжительность процедуры банкротства гражданина-предпринимателя зависит от сложности дела. Практика показывает — при отсутствии имущества и спорных вопросов процедура проходит от 6 месяцев; при наличии имущества и иных «вопросов» — до 1 года.

Стоимость банкротства Индивидуального предпринимателя «под ключ» зависит от исходных условий (регион, сумма дебиторской задолженности, имущество в собственности).

Физические лица

Возможность введения процедуры банкротства в отношении физического лица стала возможной с 1 октября 2015г. Во многом эта процедура напоминает банкротство предпринимателей. Во-первых, данные дела рассматривает арбитражный суд по месту регистрации человека. Во-вторых, нет необходимости для введения процедуры иметь исполнительный лист; инициировать процедуру может как кредитор, так и сам должник. В случае отсутствия стабильно дохода у должника, возможен переход к процедуре реализации имущества (аналог процедуры конкурсного производства у юридических лиц).

В отношении физических лиц мы можем предоставить возможность регистрации на адресе в Вологодской области для оптимизации затрат, на время принятия судом дела к производству.

Стоимость банкротства физического лица «под ключ» зависит от исходных условий (регион, сумма дебиторской задолженности, имущество в собственности).

Резюме: Конкретный порядок, сроки, стоимость и особенности можно будет определить только после детального ознакомления с каждой конкретной ситуацией. Мы бесплатно консультируем всех желающих и даем рекомендации на всех стадиях процедуры.

Наша компания может взять на себя организацию всего процесса «под ключ». Это позволит сократить общие сроки, упростить процедуру и минимизировать возможные ошибки.

ВАЖНО: Законодательством предусмотрена возможность привлекать должностных лиц организаций к субсидиарной ответственности по долгам этих организаций. Посторонние (нелояльные кредиторы) всегда сами могут выйти в суд с заявлением о банкротстве и утвердить «своего» управляющего; требовать привлечения директора организации-банкрота к субсидиарной ответственности. Проводя превентивные действия по инициации процедуры банкротства, мы исключаем подобный негативный вариант событий.

Характерной чертой процедуры банкротства является судебный порядок ее проведения. Это означает, что вся процедура осуществляется непосредственно арбитражным судом. Это позволяет избежать правового произвола административных органов при проведении процедуры ликвидации лица.

Банкротство – это не только способ избавится от долгов, но и универсальный инструмент для вывода собственного имущества и активов при бракоразводном процессе, корпоративных спорах, в случае с кредитными организациями по залоговому имуществу.

Банкротство на сегодня – единственный гарантированный способ ликвидировать юридическое лицо и погасить долги физических лиц и предпринимателей. Это продолжительная и тонкая юридическая работа, которая в каждом конкретном случае индивидуальна. Именно это обстоятельство и определяет порядок цены на такую работу.

Не дайте себя обмануть – на рынке услуг в данной сфере деятельности множество новичков и просто мошенников – цель их работы получить вознаграждение. Мы не требуем оплаты невыполненных услуг, расчет ведется по этапам процедуры.

Если Вас заинтересовало предложение, оставьте контакты и наши эксперты свяжутся с Вами.

С уважением, «Банкротство Плюс»

Все, что вам нужно знать

Типы договорных предложений могут различаться в зависимости от ряда факторов. Под офертой понимается приглашение к заключению договорного соглашения. 3 мин. Читать

1. Типы предложений
2. Специальное предложение
3. Общее предложение
4. Встречное предложение
5. Перекрестное предложение
6. Постоянное предложение
7. Экспресс-предложения и подразумеваемые предложения

Типы предложений в контракте могут различаться в зависимости от ряда факторов. Предложение относится к приглашению заключить договорное соглашение.Когда адресат оферты принимает предложение, заключается договор, имеющий обязательную юридическую силу. Предложение может быть сделано одной или обеими сторонами контракта или встречено встречным предложением. Он также может быть четко или косвенно выражен или действителен в течение короткого или длительного времени.

Типы предложений

Также известное как предложение, предложение может быть классифицировано на основе:

• Как оформлено предложение.
• Сторона, которой сделано предложение.

Специальное предложение

Конкретное предложение относится к предложению, сделанному определенному лицу или группе лиц.Он может быть принят только отдельным лицом или группой лиц, которым он адресован.

Общее предложение

Когда предложение делается для широкой публики, оно называется общим предложением и может быть принято любым лицом, которое желает выполнить условия предложения. Когда предложение принимается лицом, которому оно адресовано, оферент и адресат оферты заключают договор.

Если предложение будет принято большим количеством людей, количество заключенных контрактов будет равно количеству лиц, которые примут предложение.Если за выполнение определенной задачи предлагается вознаграждение, принять предложение может только тот, кто ее выполнил.

Встречное предложение

В случае, если адресат оферты желает принять предложение только в случае внесения определенных изменений, он или она предлагает встречное предложение. Встречное предложение само по себе является офертой и считается отклонением первоначального предложения. Это новое предложение, которое прекращает действие первоначального предложения, что делает невозможным его повторное использование в более позднее время.

Встречное предложение может быть принято или отклонено стороной, предложившей первоначальное предложение.Если эта сторона принимает встречное предложение, заключается договор.

Перекрестное предложение

Перекрестное предложение делается, когда две стороны делают одно и то же предложение друг другу, не зная, что другая сторона сделала предложение, и условия обоих предложений идентичны. В этой ситуации договора не будет, потому что нельзя толковать, что предложение одной стороны принято другой стороной.

Постоянное предложение

Предложение считается постоянным, если оно должно оставаться открытым в течение определенного времени и может быть принято в любое время до истечения крайнего срока.Когда компании время от времени требуется большое количество продукции, она обычно объявляет тендеры на поставку продукции посредством рекламы. Такое предложение или предложение называется открытым, продолжающимся или постоянно действующим предложением.

Когда сторона принимает заявку или предложение, сделанное оферентом, это не приводит к заключению юридически обязывающего контракта до тех пор, пока не будет размещен фактический заказ. Это означает только то, что предложение или тендер будут оставаться открытыми в течение определенного периода времени и могут привести к заключению обязывающего контракта, когда будет заказано необходимое количество.Таким образом, контракт существует только тогда, когда заказ размещен в соответствии с условиями предложения.

Когда принимается постоянное предложение, это означает, что заказ будет размещен у стороны, представившей тендер, всякий раз, когда потребуются продукты, и для каждого заказа будет заключен отдельный контракт.

Экспресс-оферты и подразумеваемые оферты

Если оферта прямо направлена ​​оферентом, она рассматривается как прямая оферта. Сообщение экспресс-предложения может быть письменным или устным.Предложение, которое можно понять с учетом обстоятельств дела или поведения сторон, называется подразумеваемым предложением.

Например, когда автобусная транспортная компания управляет своим автобусом по определенному маршруту, она делает подразумеваемое предложение доставить пассажиров в указанное место по определенной цене. Кроме того, общественный телефон или весы в общественном месте предлагают свои услуги за определенную сумму денег. Такая машина предлагает подразумеваемое предложение.

Если вам нужна дополнительная информация о различных типах предложений в контракте, вы можете опубликовать свои юридические потребности на торговой площадке UpCounsel.UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Все, что вам нужно знать

Коммерческое предложение — это прямое предложение заключить договор с другим лицом. Чтобы предложение было действительным, оно должно соответствовать нескольким критериям.Читать 3 мин.

1. Определение предложения
2. Что делает предложение действительным?

Коммерческое предложение — это прямое предложение заключить договор с другим лицом. Чтобы предложение было юридически действительным, оно должно соответствовать нескольким критериям. Предложение и принятие этого предложения являются строительными блоками контракта.

Определение предложения

Когда вы предлагаете заключить договор с другим лицом, вы сделали предложение. После принятия оферты стороны заключают юридически обязывающий договор.

Предложение — это первый шаг к заключению контракта и один из трех важных компонентов юридического контракта. Два других элемента, которые должны присутствовать для существования контракта, — это принятие оферты и возмещение, которые являются обязательствами сторон друг перед другом.

В коммерческом праве вы можете встретить термины «оферент» и «адресат оферты». Оферент — это лицо, предложившее контракт, а адресат оферты — это лицо, получившее предложение.

Форма предложения может варьироваться от контракта к контракту. Например, в некоторых случаях вы можете сделать предложение, заявив, что вы заинтересованы в покупке актива. Предложение также может появиться в некоторых случаях, если вы выставляете что-то на продажу.

Представьте, например, что вы заходите в магазин электроники, который предлагает продать вам телевизор за 500 долларов. Затем вы выражаете свою заинтересованность в покупке телевизора за 450 долларов. В этом случае произошло и оферта, и встречное предложение, но контракта еще нет, поскольку ни одна из сторон не приняла оферту.

Что делает предложение действительным?

Теперь, когда вы знаете, что такое предложение, важно узнать, что представляет собой действительное предложение. Прежде всего, действительные предложения либо подразумеваются, либо выражаются. Экспресс-предложение — это предложение, сделанное в устной или письменной форме. Подразумеваемые предложения — это предложения, сделанные одним человеком по отношению к другому. Вот несколько примеров, которые помогут вам понять явные и подразумеваемые предложения:

• Вы предлагаете продать свою машину другу за 10 000 долларов.Это будет экспресс-предложение.
• Железнодорожная компания ежедневно курсирует по одним и тем же маршрутам по городу по одинаковым тарифам. Это подразумеваемое предложение.
• Вы работаете в автобусной компании и загружаете багаж пассажира, не спрашивая, и они позволяют вам это делать. Вы сделали подразумеваемое предложение.

Второй элемент действительного предложения заключается в том, что цель предложения — создать правовые отношения. Если вы делаете предложение, и принятие этого предложения не обязывает вас по закону перед другим лицом, это не является юридически действительным предложением.

Если вы приглашаете друга на званый обед, и он соглашается, это не является законным предложением, потому что у вашего друга нет юридических обязательств присутствовать, и вы не обязаны по закону проводить вечеринку. С другой стороны, если вы предлагаете продать своему другу стереосистему за 200 долларов, и он соглашается, это действительное предложение, поскольку оно приведет к юридическим отношениям. Вы обязаны отдать своему другу стереосистему, а он обязан заплатить вам.

Действительные предложения должны быть четкими и определенными.Если предложенные вами условия не ясны, предложение незаконно. Даже если адресат оферты принял предложение, это не привело бы к созданию юридически обязывающего договора, поскольку предложение не было четко определено. Например, если у вас есть две машины и вы предлагаете продать одну знакомому за 15 000 долларов, но не указываете, какой автомобиль, предложение недействительно, потому что не сразу понятно, какой автомобиль вы собираетесь продать.

Важно понимать разницу между предложением и приглашением сделать предложение, которое также известно как приглашение получить предложение или приглашение на лечение.Приглашение сделать предложение может показаться законным, хотя на самом деле это не так. Приглашение сделать предложение в основном означает, что вы приглашаете другого человека сделать предложение. Вы выражаете свою готовность услышать предложения от других людей по определенным вопросам. Однако эти приглашения не являются действительными предложениями и не приведут к заключению контракта, если они будут приняты. Ценовой каталог является примером приглашения сделать предложение, как и демонстрация на аукционе.

Если вам нужна помощь с коммерческим предложением, вы можете опубликовать свою юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel.UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Определение коммерческого предложения | Law Insider

Лицензиат должен хранить каждый набор Данных Коммерческого предложения и все его вспомогательные данные, относящиеся к расчету ценовой составляющей этих Данных Коммерческого предложения , в течение как минимум четырех лет, начиная с дата, когда данные коммерческого предложения представлены в Операционный бизнес единого рынка.

В любом случае, когда данные Коммерческое предложение предоставляются Операционному бизнесу на едином рынке, что не соответствует обязательствам Лицензиата в соответствии с параграфом 1 настоящего Условия, Лицензиат должен немедленно проинформировать Орган и предоставить ему заявление о том, что причины коммерческого предложения Данные предоставлены.

Для целей настоящего Условия ценовая составляющая любых данных Коммерческого предложения должна рассматриваться как отражающая затраты только в том случае, если в отношении каждого соответствующего комплекта генерации Плановая стоимость производства, связанная с этим генератором, установлена ​​в отношении Торговый день, к которому применяется Коммерческое предложение Данные , представленные Лицензиатом или от его имени, равны Краткосрочной маржинальной стоимости, связанной с этим генерацией, установленной в отношении этого Торгового дня.

В любом случае, когда Соответствующие данные Коммерческое предложение предоставляются Операционному бизнесу на едином рынке, что не соответствует обязательствам Лицензиата в соответствии с параграфом 1 настоящего Условия, Лицензиат должен немедленно проинформировать Орган и предоставить ему заявление. причин для Соответствующего коммерческого предложения Данные предоставлены.

Лицензиат должен гарантировать, что ценовые компоненты всех данных Коммерческого предложения , представленные Операционному бизнесу на едином рынке в соответствии с Кодексом торговли и расчетов на едином рынке электроэнергии, либо самим Лицензиатом, либо любым лицом, действующим от его имени в отношении генераторные установки, лицензированным производителем которых является Лицензиат, отражают затраты.

Создание предложения о покупке бизнеса

Делая предложение о продаже бизнеса, нужно помнить о многом. Это может напугать новичков. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению некоторых элементов, вам обязательно нужно научиться делать предложения. Это то, что переводит весь бизнес-процесс покупки в ускорение.

Это единственный надежный способ точно узнать, что думает продавец, какие у него «горячие кнопки» и где они готовы уступить.

Это также захватывающее время и фантастический опыт обучения, если вы новичок в этом процессе.

# 1 — Трудно отозвать написанное слово

Всегда желательно провести как можно больше звонков / встреч с продавцом перед тем, как сделать предложение. Вам необходимо хорошо понимать, как работает бизнес, каковы его проблемы, роль продавца, почему они продают и есть ли какие-либо очевидные красные флажки, такие как концентрация клиентов. Цель состоит в том, чтобы познакомиться с ними / бизнесом, ответить на как можно больше вопросов, понять их обоснование оценки и условия сделки, чтобы вы не входили в предложение вслепую и не тратили время на обсуждение предложений по бизнесу, который не имеет смысла. покупать.

Кроме того, есть некоторые моменты, в которых вы, возможно, захотите измерить температуру продавца и измерить его реакцию и любое опровержение, прежде чем формулировать формулировки, которые могут повернуть сделку в сторону неудачи или могут быть интерпретированы неверно.

К сложным предметам лучше обращаться устно, поскольку трудно отказаться от того, что было задокументировано, если, например, продавец не понимает язык или они категорически не согласны. Письменное предложение не может заменить личные беседы.

После того, как представлено письменное предложение, а бог знает, что многие поверенные могут сделать полный беспорядок из простого пункта, вам нужно избежать отмены того, что создал поверенный, или чего-то важного, что они добавили, что вы в какой-то степени не обсуждали с продавец.Кроме того, адвокаты имеют тенденцию создавать бомбардировщики-невидимки, когда подойдет велосипед.

Независимо от того, насколько вы новичок в этом процессе, убедитесь, что вы понимаете каждый пункт, подготовленный адвокатом, чтобы вы могли его объяснить. Причина в том, что для вас гораздо лучше вести переговоры напрямую с продавцом и / или его посредником, чем через юристов, по крайней мере на начальном этапе. У юристов своя роль; но на ранних этапах процесса лучше всего установить дружеские отношения с другой стороной.

# 2 — Это ВАШЕ предложение

В большинстве сделок покупатель принимает на себя большую часть риска. Это так просто. Учитывая это, вы можете попросить все, что захотите. Один мой друг-брокер однажды сказал своему клиенту: «Если вы хотите, чтобы продавец был одет в костюм клоуна на закрытие сделки, поместите его в предложение — это ваше предложение». В том-то и дело. Это ваши деньги, ваше будущее и ваш риск. Какие бы пункты вы ни использовали, чтобы чувствовать себя уверенно в предложении и условиях, которые позволят вам закрыть сделку, включите их.Очевидно, что продавец может не разделять эту точку зрения, но это их выбор.

Например, если вы рассчитываете оценку, которая намного ниже того, что они просят, но ваша методология надежна, то представьте ее. Не бойтесь оскорбить их — вперед; оскорбляйте их. Иногда продавцам нужно подышать кислородом реальности.

Продавец в костюме клоуна для закрытия сделки

© Elnur — stock.adobe.com

# 3 — Письмо о намерениях (LOI) или полное соглашение о покупке

В более мелких сделках этап LOI можно обойти в пользу полномасштабного окончательного соглашения о покупке (DPA), и эта стратегия имеет свое место.Однако в более крупных сделках первым шагом может быть LOI или даже IOI (указание на интерес — вау, фантастические финансисты точно знают, как придумывать дикие аббревиатуры).

Мы сосредоточимся на сделках от нижнего до среднего уровня и на том, почему LOI является эффективным инструментом во всех транзакциях, кроме самых простых и мелких. LOI — отличное средство для того, чтобы действительно начать диалог и решить ключевые проблемы, избегая при этом увязать в мелочах, присущих более всеобъемлющему DPA, которые могут легко привести к преждевременному прекращению сделки.В письме-письме указывается оценка, условия, финансирование, ожидаемые от владельцев предложения после продажи, обзор процесса комплексной проверки, период эксклюзивности для покупателей и намеченная дата закрытия.

Это также отличный инструмент для фиксации бизнеса в необязательном формате, поэтому он недоступен для других потенциальных покупателей. Прежде чем покупатель потратит много денег на гонорары адвокатов, LOI может служить для обозначения основных общих условий и предоставления им достаточного времени для подтверждения сделки при работе над окончательным соглашением о покупке.

# 4 — Забудьте о тактике «У нас есть другие предложения»

Хорошие предприятия быстро заключают контракты. Вот почему вы хотите эффективно провести предварительное исследование. Однако не позволяйте возможности конкурирующего предложения омрачить ваше суждение. Посредники обычно используют старую тактику, сообщая покупателям, что есть другие предложения, чтобы ускорить получение их предложения. Хотя это может быть правдой, забудьте об этом. Эта тактика — брокерская версия продавца автомобилей, говорящего вам: «Я поговорю со своим менеджером и посмотрю, что я могу сделать».

Если продавец / посредник проявляет агрессию с этой стратегией, сообщите им, что они могут предложить другое предложение, и, если это не сработает, сообщить вам об этом. Вы, вероятно, увидите, как быстро они отступят. Если они этого не делают, то вы знаете, что их комментарии могут быть правдой, и тогда вы можете решить, следует ли ускорить свое предложение.

# 5 — Торопитесь и подождите

Как только вы определили, что бизнес вам интересен, и вы хотите сделать предложение; сделай это быстро.Не опрометчиво, но быстро. Работайте со своей командой, чтобы сформулировать ключевые моменты и представить предложение с коротким, но разумным сроком действия (например, 5 рабочих дней). Тогда … подожди. Ничего не делать. Нуль. Никаких звонков на другую сторону … ничего. Если они свяжутся с вами для разъяснения каких-либо моментов или ответят до крайнего срока, это здорово. Но если их нет — вы ничего не делаете до истечения срока. Меньше всего покупатель хочет выглядеть взволнованным. Итак, работайте быстро, чтобы ваше предложение было отправлено, а затем расслабьтесь, пока другая сторона не ответит.

# 6 — Подумайте, прежде чем устанавливать «нарушители сделок»

Как человек, который участвовал во всех аспектах мира слияний и поглощений — как покупатель, продавец, инвестиционный банкир / брокер, я даже не могу сказать вам, сколько раз одна сторона говорила: «Это нарушает мою сделку», в конечном итоге они меняют свое мнение. Поступая так, они теряют всякое доверие и рычаги влияния на переговорах.

Если что-то действительно является препятствием для вас, это нормально, но придерживайтесь этого.А еще лучше постарайтесь избегать нарушителей сделки. Будьте торговцем. Будьте непредубежденными. Найдите решения. Всегда есть другой выход. Будь креативным. Прежде чем занять жесткую позицию, займите непредвзятую позицию. Будь благоразумен. Эго обычно мешает переговорам, когда одна сторона больше сосредотачивается на достижении точки, а не на ее понимании или изучении других вариантов. Кроме того, если вы можете немного сдвинуться с места в отношении пункта, который, как вы ясно дали понять, является для вас важным, то вы можете использовать это, чтобы получить взамен значительную уступку.

Что такое предложение? — FindLaw

Для заключения контракта должно быть предложение одной стороны, принятие другой стороной и обмен вознаграждением (что-то ценное). Лицо, предлагающее условия соглашения, делает предложение, и в договорном праве оно называется «оферентом». Лицо, которому сделано предложение, называется «адресатом оферты». Хотя предложение может быть таким простым, как устное заявление, состоящее из одного предложения, обе стороны обычно получают выгоду от более подробной (и письменной) оценки предложения и условий.

Цель контракта

Целью контракта может быть продажа товаров, обещание воздержаться от определенной деятельности или обещание выполнить задание. Но в самом общем смысле контракт — это соглашение о выполнении (или воздержании от выполнения) определенной задачи.

Пример : Если Шэрон нужно покрасить свой дом, она может попросить маляра завершить работу за установленную сумму денег. Художник мог либо согласиться, заявив: «Да, я покрашу ваш дом за эту сумму», либо просто покрасив дом Шэрон.

Как художник в этом примере узнает, как принять предложение Шарон? Им придется ознакомиться с условиями. Обе стороны, вероятно, захотят узнать более подробную информацию о сделке, такую ​​как тип используемой краски, необходимое количество, будет ли краска заранее закуплена Шэрон, сколько времени займет работа, сколько слоев необходимо и скоро.

Условия договора

Условия предлагаемого соглашения должны включать достаточно деталей, чтобы человек мог принять и выполнить задачу или обязательство.Как правило, и в частности в отношении потребительских и коммерческих сделок, это означает, что в предложении должны присутствовать определенные существенные условия. Существенные условия обычно включают цену и предмет контракта, например, предоставленные товары или услуги. В зависимости от предмета контракта, количество товара и сроки доставки также могут считаться существенными условиями.

Условия могут также включать, может ли человек принять обещание или исполнение.

Ценное вознаграждение

Возмещение — это стоимость, о которой стороны договорились.

Пример : Том предлагает Дэну 10 000 долларов на строительство забора. Дэн соглашается, и в середине процесса строительства Том предлагает Дэну еще 5000 долларов, которые должны быть выплачены по завершении строительства. На дополнительные 5000 долларов нет подлежащего исполнению контракта. По первоначальному контракту Дэн уже был обязан завершить забор за 10 000 долларов. Дополнительная компенсация не подтверждается никакими новыми соображениями (от Дэна).

С другой стороны, если Том предложит Дэну дополнительные 5000 долларов за завершение ограждения на месяц раньше срока, то будет рассмотрен вопрос о внесении изменений в контракт (скорейшее строительство).

Вместимость

И последнее, но не менее важное: лицо должно иметь законные полномочия делать или принимать обязывающее предложение. Этот авторитет называется «емкостью». Обычно считается, что человек способен заключить контракт, если ему исполнилось 18 лет и он в здравом уме. Посмотрите, будет ли ваш контракт приведен в исполнение в соответствии с законом? Узнать больше.

Вопросы о контрактах? Поговорите с адвокатом

Предприятия заключают контракты постоянно, даже если на самом деле нет бумажных контрактов.Хотя для компаний является обычным делом заключать различные контракты, обычно рекомендуется проконсультироваться с юристом по контрактам, прежде чем подписывать пунктирную линию, особенно для соглашений с высокими ставками, связанных с ценными активами.

Роль клиентов в маркетинге

Результаты обучения

• Определите термин маркетинг
• Объясните маркетинговую концепцию
• Определите и опишите ценностное предложение организации
• Объясните важность управления отношениями с клиентами
• Объясните факторы, влияющие на решения клиентов
• Объясните процесс покупки потребителем

Что такое маркетинг?

Маркетинг — это набор действий, связанных с созданием, общением, доставкой и обменом предложениями, имеющими ценность для других.В бизнесе функция маркетинга состоит в том, чтобы приносить пользу клиентам, которых бизнес стремится идентифицировать, удовлетворить и удержать. В этой главе будет подчеркнута роль маркетинга в бизнесе, но многие концепции будут применяться к некоммерческим организациям, кампаниям по защите интересов и другим видам деятельности, направленным на влияние на восприятие и поведение.

Искусство обмена

В маркетинге процесс получения желаемого объекта от кого-либо путем предложения чего-то ценного в обмен на называется процессом обмена .В обмене участвуют:

• покупатель (или покупатель): лицо или организация с желанием или потребностью, которые готовы предоставить деньги или какой-либо другой личный ресурс для удовлетворения этой потребности
• продукт: физический товар, услуга, опыт или идея, разработанные для удовлетворения желания или потребности клиента
• поставщик (или продавец): компания или организация, предлагающая вещь, удовлетворяющую потребности, которая может быть продуктом, услугой, опытом или идеей
• транзакция: условия, на которых обе стороны соглашаются обменять соотношение цены и качества (чаще всего деньги за товар)

Люди на обеих сторонах биржи пытаются максимизировать вознаграждение и минимизировать затраты на транзакции, чтобы получить наиболее прибыльные результаты.В идеале каждый получает удовлетворительное вознаграждение.

Marketing создает набор из товаров и услуг , которые компания предлагает своим клиентам по цене. Пакет состоит из материального товара, нематериальной услуги или выгоды и цены предложения. Например, сравнивая одну машину с другой, вы можете оценить каждый из этих параметров — материальное, нематериальное и цену — по отдельности. Однако вы не можете купить автомобиль одного производителя, услуги другого производителя и цену третьего производителя, когда вы действительно делаете выбор.Вместе все три составляют предложение или пакет одной фирмы.

Marketing также несет ответственность за всю среду, в которой происходит этот обмен ценностями.

• Маркетинг определяет клиентов, их потребности и то, какое значение они придают удовлетворению этих потребностей.
• Marketing информирует о дизайне продукта, чтобы гарантировать, что он отвечает потребностям клиентов и обеспечивает ценность, пропорциональную его стоимости.
• Маркетинг отвечает за общение с клиентами о продуктах, объяснение того, кто их предлагает и почему они желательны.
• Marketing также отвечает за то, чтобы выслушивать клиентов и сообщать поставщику о том, насколько хорошо они удовлетворяют потребности клиентов и возможности для улучшения.
• Marketing определяет место и условия сделки, а также впечатления клиентов после доставки продукта.

Маркетинг создает ценность для клиентов

По словам влиятельного экономиста и профессора Гарвардской школы бизнеса Теодора Левитта, цель любого бизнеса — «находить и удерживать клиентов.«Маркетинг играет важную роль в помощи предприятиям в достижении этой цели и представляет собой гораздо больше, чем просто рекламу и продажу продуктов и сбор денег. Маркетинг создает ценность, создавая связи между людьми и продуктами, клиентами и компаниями.

Как это происходит? Сводя к сути, роль маркетинга заключается в том, чтобы выявлять, удовлетворять и удерживать клиентов .

Прежде чем вы сможете создать что-либо ценное, сначала вы должны определить желание или потребность, которые вы можете удовлетворить, а также потенциальных клиентов, которые обладают этим желанием или потребностью.

Затем вы работаете над тем, чтобы удовлетворить этих клиентов, предоставив продукт или услугу, которые удовлетворяют эти потребности, в то время, когда клиенты этого хотят. Ключ к удовлетворенности клиентов — убедиться, что каждый чувствует выгоду от обмена. Ваш клиент доволен тем, что он получает за то, что он платит. Вы довольны оплатой, которую получаете в обмен на то, что вы предоставляете.

Эффективный маркетинг не останавливается на достигнутом. Также необходимо сохранить клиентов, создавая новые возможности для завоевания лояльности клиентов и развития бизнеса.

Как вы узнаете из этой главы, маркетинг включает в себя множество видов деятельности, направленных на достижение этих целей. То, как компании подходят к повседневной маркетинговой деятельности и проводят ее, сильно различается. Для многих крупных, заметных компаний, таких как Disney-ABC, Proctor & Gamble, Sony и Toyota, маркетинг представляет собой крупные расходы. Такие компании полагаются на эффективный маркетинг для достижения успеха в бизнесе, и эта зависимость отражается в их организационных стратегиях, бюджете и операциях.И наоборот, для других организаций, особенно в строго регулируемых или менее конкурентных отраслях, таких как коммунальные услуги, социальные услуги, медицинское обслуживание или предприятия, предлагающие уникальные продукты, маркетинг может быть гораздо менее заметным. Это может быть даже просто веб-сайт или информационная брошюра.

Не существует единой модели, которая гарантирует успех в маркетинге. Эффективный маркетинг может быть очень дорогим или почти ничего не стоить. Что маркетинг должен делать во всех случаях, так это помогать организации выявлять, удовлетворять и удерживать клиентов.Независимо от размера или сложности маркетинговая программа окупается только в том случае, если она способствует достижению организацией своих целей.

Как компании подходят к маркетингу

Когда компании разрабатывают маркетинговую стратегию, они принимают решения о том, в каком направлении будут двигаться компания и ее маркетинговые усилия. Компании могут сосредоточиться на клиенте, продукте, продажах или производстве. По мере того, как бизнес-среда менялась со временем, изменился и способ, которым компании сосредотачивают свои маркетинговые усилия.

Маркетинговая концепция

Организация принимает маркетинговую концепцию, когда она предпринимает шаги, чтобы узнать как можно больше о потребителе, в сочетании с решением основывать маркетинговые, продуктовые и даже стратегические решения на этой информации. Эти организации начинают с потребностей клиентов и оттуда работают в обратном направлении, чтобы создать ценность, вместо того, чтобы начинать с какого-либо другого фактора, такого как производственные мощности или инновационное изобретение. Они действуют исходя из предположения, что успех зависит от того, насколько лучше, чем конкуренты, будут понимать, создавать, предоставлять и доводить ценность до своих целевых клиентов.

Концепция продукта

Как исторически, так и в настоящее время многие предприятия не придерживаются маркетинговой концепции. В течение многих лет такие компании, как Texas Instruments и Otis Elevator, следовали продуктовой ориентации , в которой основное внимание в организации уделяется технологиям и инновациям. Все части этих организаций вкладывают значительные средства в создание и демонстрацию впечатляющих функций и достижений продуктов, которые являются областями, в которых эти компании предпочитают конкурировать.Этот подход также известен как концепция продукта . Вместо того, чтобы сосредоточиться на глубоком понимании потребностей клиентов, эти компании предполагают, что технически более совершенный или менее дорогой продукт будет продаваться сам. Хотя такой подход может быть очень прибыльным, существует высокий риск потерять связь с тем, что на самом деле хотят клиенты. Это делает компании, ориентированные на продукт, уязвимыми для конкурентов, более ориентированных на клиента.

Концепция продаж

Другие компании следуют ориентации продаж .Эти компании делают упор на процесс продаж и стараются сделать его максимально эффективным. Хотя компании любой отрасли могут принять концепцию продаж, компании многоуровневого маркетинга, такие как Herbalife и Amway, обычно попадают в эту категорию. Многие бизнес-компании со специальными отделами продаж также подходят под этот профиль. Эти организации предполагают, что хороший продавец с правильными инструментами и стимулами способен продать практически все. Методы продаж и маркетинга включают агрессивные методы продаж, рекламные акции и другие действия, поддерживающие продажу.Часто такое внимание к процессу продажи может игнорировать покупателя или рассматривать покупателя как человека, которым можно манипулировать. Эти компании продают то, что производят, а это не обязательно то, чего хотят клиенты.

Концепция производства

Сборочный конвейер Ford, 1913 год, Хайленд-Парк, Мичиган

Производственная концепция следует организациям, которые стремятся к низким производственным затратам, высокоэффективным процессам и массовому распространению (что позволяет им доставлять недорогие товары по лучшей цене).Этот подход стал популярным во время промышленной революции в конце 1800-х годов, когда предприятия начали использовать возможности, связанные с автоматизацией и массовым производством. Компании, ориентированные на производство, предполагают, что клиентов больше всего волнует наличие недорогих продуктов, а не конкретные характеристики продукта. Успех Генри Форда с новаторской моделью T, построенной на конвейере, является классическим примером производственной концепции в действии. Сегодня этот подход по-прежнему широко применяется в развивающихся странах, стремящихся к экономической выгоде в производственном секторе.

Видеть картину целиком

Опытные предприятия признают важность характеристик продукта, производства и продаж, но они также понимают, что в сегодняшней деловой среде маркетинговая ориентация приведет к наибольшему успеху, когда предприятия непрерывно собирают информацию о потребностях клиентов и возможностях конкурентов; делиться информацией между отделами; и использовать информацию для создания конкурентного преимущества за счет увеличения ценности для клиентов.

Что такое ценность?

Marketing существует для того, чтобы помочь организациям понять, достичь и предоставить ценность своим клиентам.В простейшей форме , значение — это мера выгоды, полученной от продукта или услуги, относительно полной стоимости товара. В процессе маркетингового обмена должна создаваться стоимость.

Ценность = выгода — стоимость

Давайте посмотрим на простой пример: если мы с вами решаем подарить друг другу 5 долларов в один и тот же момент, создается ли ценность? Я вручаю вам свою пятидолларовую купюру, а вы — мне. Трудно сказать, что кто-то из нас получит выгоду больше, чем только что полученный счет в 5 долларов.Обмен не имеет ценности.

А теперь представьте, что вы проходите мимо автомата, выдающего билеты на автобус. Аппарат неисправен и принимает только купюры на 1 доллар. Автобус вот-вот подъезжает, и мужчина перед машиной спрашивает, не готовы ли вы дать ему четыре купюры в 1 доллар в обмен на 5-долларовую купюру. Вы, конечно, можете решить внести для него сдачу (и дать ему пять банкнот по 1 доллару), сделав это «равным обменом». Но допустим, вы согласны с его предложением обменять четыре банкноты номиналом 1 доллар на 5 долларов США.В этот момент купюра в 1 доллар для него стоит 1,25 доллара. Как это имеет смысл в уравнении стоимости? С его точки зрения, возможность использования автомата по выдаче автобусных билетов в этот момент увеличивает стоимость транзакции.

Стоимость — это не просто вопрос финансовых затрат и финансовых выгод. Он включает в себя восприятие выгоды, которое у каждого человека разное. Маркетолог должен понять, что представляет наибольшую ценность для целевого покупателя, а затем использовать эту информацию для разработки общего предложения, в котором создает ценность .

Ценность больше, чем цена

Вы заметите, что мы не выражали ценность как ценность = выгода — цена. Цена играет важную роль в определении стоимости, но это не единственный фактор. Давайте посмотрим на несколько типичных примеров:

• Два продукта содержат одинаковые ингредиенты, но покупатель выбирает продукт по более высокой цене из-за торговой марки

Для маркетолога это означает, что бренд добавляет ценность транзакции.

• Покупатель, совершающий покупки в Интернете, выбирает продукт, но отказывается от заказа перед оплатой, поскольку в процессе покупки слишком много шагов

Неудобство заполнения многих форм или опасения по поводу предоставления личной информации могут привести к увеличению стоимости (что уменьшит ценность, которую воспринимает покупатель).

• Лицо, интересующееся политическим делом, соглашается посетить собрание, но отменяет его, когда понимает, что он не знает никого из присутствующих и что собрание находится на другом конце города.

Для этого человека выгода от посещения и участия ниже из-за затрат, связанных с личным подключением и удобством.

Как вы видели в этих примерах, процесс определения ценности предложения и последующего согласования его с желаниями и потребностями целевого клиента является сложной задачей. Продолжая читать этот раздел, подумайте о том, что вы цените для и как это влияет на решения о покупке, которые вы принимаете каждый день.

Ценность на конкурентном рынке

Как будто понять индивидуальное восприятие ценности не так уж сложно, присутствие конкурентов еще больше усложняет восприятие ценности.Клиенты инстинктивно делают выбор между конкурентными предложениями на основе воспринимаемой ценности .

Представьте, что вы едете в Сиэтл, штат Вашингтон, с группой из шести друзей на школьное мероприятие. У вас есть возможность остановиться в отеле Marriott Courtyard, расположенном рядом с местом проведения мероприятия, за 95 долларов за ночь. Если вы заплатите «дополнительную плату за человека», вы можете разделить комнату с одним другом по цене 50 долларов за ночь. Однако один из ваших друзей находит на AirBnB объявление о квартире, в которой могут разместиться шесть человек.Стоимость: 280 долларов за ночь. Это снижает цену до 40 долларов за ночь, но квартира находится в пяти милях от места проведения, и, поскольку вас семеро, вы, скорее всего, будете спать на диване или бороться за кровать. У него более личная атмосфера и кухня, но вы действительно останетесь в чужом доме с друзьями. Это интересная дилемма. Независимо от того, какой вариант вы действительно выберете, учитывайте разницу в стоимости каждого и то, как наличие обоих вариантов приводит к неизбежным сравнениям: внедрение альтернативы AirBnb выявляет новые недостатки и преимущества гостиничного номера Marriott Courtyard.

Конкуренция, замены и дифференциация

Альтернативы обычно делятся на две категории: конкуренты и заменители. Конкурент предлагает то же предложение, но акцентирует внимание на других функциях и преимуществах. Если, скажем, вы оцениваете номер в отеле Marriott Courtyard по сравнению с номером в отеле Hilton Hampton Inn, то вы смотрите на конкурентных предложения . Оба предложения представляют собой гостиничные номера, предоставленные разными компаниями. Услуга включает в себя различные функции, а цена и местоположение варьируются, сумма которых создает различное восприятие ценности для клиентов.

AirBnb — это сервис, который позволяет людям сдавать в аренду свои дома, апартаменты или отдельную комнату. AirBnb не предлагает гостиничные номера; он предлагает альтернативу или замену на гостиничный номер. Предложения замены рассматриваются пользователем как альтернативы. Замена не является идеальной копией предложения, а это означает, что она принесет клиентам иную ценность.

Конкуренты и их заменители вынуждают маркетолога определять аспекты предложения, обеспечивающие уникальную ценность по сравнению с альтернативами.Мы называем это дифференцированием. Дифференциация — это просто процесс выявления и оптимизации элементов предложения, которые обеспечивают уникальную ценность для клиентов. Иногда организации называют этот процесс конкурентной дифференциацией, поскольку он очень сфокусирован на оптимизации стоимости в контексте конкурентной среды.

Наконец, организации стремятся создать преимущество на рынке, благодаря которому предложения организации обеспечивают большую ценность из-за уникальной стратегии, актива или подхода, которые фирма использует, которые другие не могут легко скопировать.Это конкурентное преимущество . Американская маркетинговая ассоциация определяет конкурентное преимущество как «общее предложение по сравнению с соответствующей конкуренцией, которое более привлекательно для клиентов. Он существует, когда компетенции фирмы позволяют ей превосходить своих конкурентов ». Когда компания может создавать большую ценность для клиентов, чем ее конкуренты, у нее появляется конкурентное преимущество.

Что такое ценностное предложение?

Мы обсудили сложность понимания клиентского восприятия ценности.Поскольку компания стремится понять и оптимизировать ценность своего предложения, она также должна донести до потенциальных клиентов основные элементы ценности. Маркетологи делают это с помощью ценностного предложения , определяемого следующим образом:

Деловое или маркетинговое заявление, в котором кратко излагается, почему потребитель должен купить продукт или воспользоваться услугой. Это утверждение должно убедить потенциального потребителя в том, что один конкретный продукт или услуга принесет больше пользы или лучше решит проблему, чем другие аналогичные предложения.

Трудно создать эффективное ценностное предложение, потому что оно требует от маркетолога объединить множество различных элементов ценности и дифференциации в одно простое утверждение, которое можно легко прочитать и понять. Несмотря на вызов, очень важно создать эффективное ценностное предложение. Ценностное предложение фокусирует маркетинговые усилия на уникальной выгоде для клиентов. Это помогает сфокусировать предложение на клиенте и, в частности, на его уникальной ценности.Кроме того, ценностное предложение — это сообщение, а аудитория — это целевой клиент. Вы хотите, чтобы ваше ценностное предложение очень сжато передавало обещание уникальной ценности вашего предложения.

Ценностное предложение должно очень просто ответить на вопрос: зачем кому-то покупать то, что вы предлагаете? Если вы внимательно посмотрите на этот вопрос, он состоит из трех компонентов:

• Кто? Ценностное предложение не называет целевого покупателя, но оно должно ясно показывать ценность для целевого покупателя.
• Что? Предложение должно быть определено в контексте этого покупателя.
• Почему? Он должен показать, что предложение уникально ценно для покупателя.

Как создать эффективное ценностное предложение?

При создании или оценке ценностного предложения полезно отойти от длинных списков функций и преимуществ и глубокого конкурентного анализа. Придерживайтесь простого и стремитесь к сосредоточенности и ясности. Ценностное предложение должно быть ясным, убедительным и дифференцирующим. .

• Прозрачный: короткий и прямой; сразу идентифицирует как предложение, так и ценность или выгоду
• Принуждение: передает выгоду таким образом, чтобы побудить покупателя действовать
• Дифференциация: выделяет предложение или отличает его от других предложений

Маркетинг и отношения с клиентами

Почему клиенты имеют значение

Marketing существует для того, чтобы помочь организациям понять, достичь и предоставить ценность своим клиентам.По этой причине заказчик считается краеугольным камнем маркетинга.

Имея это в виду, что может произойти, если организация не понимает или не обращает внимания на то, чего хотят ее клиенты? Что, если организация даже не понимает, кто ее клиенты?

Один из самых известных мировых брендов, Coca-Cola, является ярким примером неправильного понимания «желаний» клиентов. В следующем видео Роберто Гойзуэта — в своем единственном интервью на эту тему перед камерой — рассказывает о провальном запуске New Coke в 1985 году и описывает уроки, извлеченные компанией.Гойзуэта был председателем, директором и главным исполнительным директором компании Coca-Cola с августа 1980 года до своей смерти в октябре 1997 года.

Управление взаимоотношениями с клиентами: стратегический императив

Мы заявили, что основная цель маркетинга — помочь организациям идентифицировать, удовлетворять и удерживать своих клиентов. Эти три вида деятельности закладывают основу для того, что стало стратегическим императивом современного маркетинга: управления взаимоотношениями с клиентами.

Студенту, изучающему маркетинг в эпоху цифровых технологий, идея построения отношений между клиентами и компаниями может показаться очевидной и банальной. Это, безусловно, естественный продукт маркетинговой концепции, которая ориентирует целые организации на понимание и удовлетворение потребностей клиентов. Но только в последние десятилетия технологии позволили компаниям собирать и использовать информацию о своих клиентах в таком большом объеме и таким значимым образом. Интернет и цифровые социальные сети создали новые платформы, позволяющие клиентам и поставщикам товаров находить друг друга и общаться друг с другом.В результате сейчас существует больше инструментов, чем когда-либо прежде, чтобы помочь компаниям создавать, поддерживать и управлять отношениями с клиентами.

Увеличение жизненной ценности клиента

Центральное место в этих разработках занимает концепция пожизненной ценности клиента. Пожизненная ценность клиента предсказывает, сколько прибыли связано с клиентом в течение его пожизненных отношений с компанией. Единовременные клиенты обычно имеют относительно низкую пожизненную ценность клиента, в то время как постоянные, лояльные, постоянные клиенты обычно имеют высокую пожизненную ценность клиента.

Как компании развивают прочные, постоянные отношения с клиентами, которые, вероятно, будут иметь высокую ценность на протяжении всего срока службы? Конечно, через маркетинг.

Marketing применяет клиентоориентированный образ мышления и посредством определенных маркетинговых мероприятий пытается установить первоначальный контакт с клиентами и провести их через различные этапы взаимоотношений — и все это с целью увеличения ценности клиента на протяжении всей жизни. Эти мероприятия кратко изложены в таблице ниже.

Стадия взаимоотношений	Типовая маркетинговая деятельность
Встреча и знакомство	Найдите желаемых целевых клиентов, в том числе тех, которые могут обеспечить высокую пожизненную ценность клиента Поймите, чего хотят эти клиенты Повышайте осведомленность и повышайте спрос на то, что вы предлагаете Захватить новый бизнес
Обеспечение удовлетворительного опыта	Измеряйте и повышайте уровень удовлетворенности клиентов Отслеживайте, как меняются потребности и желания клиентов Развивать уверенность, доверие и доброжелательность клиентов Продемонстрировать и передать конкурентное преимущество Мониторинг и противодействие конкурентным силам
Поддерживать преданные отношения	Преобразование контактов в постоянных постоянных клиентов, а не в разовых клиентов Предвидеть растущие потребности и реагировать на них Углубляйте отношения, расширяйте охват и полагайтесь на то, что вы предлагаете

Еще одно преимущество эффективного управления взаимоотношениями с клиентами состоит в том, что оно снижает стоимость бизнеса и увеличивает прибыльность.Как правило, завоевание бизнеса нового клиента требует значительно больше времени, усилий и маркетинговых ресурсов, чем для обновления или расширения бизнеса с существующим клиентом.

Отношения с клиентами как конкурентное преимущество

Поскольку глобальный рынок предоставляет потребителям все больше и больше вариантов выбора, отношения могут стать основным фактором, определяющим, почему покупатель предпочитает одну компанию другим (или вообще не выбирает ни одной). Когда клиенты чувствуют удовлетворение и привязанность к определенной компании или продукту, это упрощает их выбор при покупке.

Например, почему женщина, покупающая коктейльное платье, может предпочесть Nordstrom, а не Macy’s или Dillard’s, или выбрать из множества интернет-магазинов? Возможно, потому, что она предпочитает выбор платьев в Nordstrom и атмосферу в магазине. Однако гораздо более вероятно, что благодаря практике Нордстрома у этой покупательницы есть отношения с внимательным торговым представителем, который в прошлом помогал ей подбирать отличные наряды и аксессуары. Она также знает о правилах возврата в магазине, удобной для покупателей, что может пригодиться, если ей нужно что-то вернуть.

Такая компания, как Nordstrom, доставляет столько удовольствия, что ее клиенты возвращаются снова и снова. Постоянно положительный опыт работы с клиентами перерастает в отношения, в которых клиент становится все более восприимчивым к компании и ее продуктам. Со временем отношения с клиентами дают Nordstrom конкурентное преимущество перед другими традиционными универмагами и интернет-магазинами.

Когда клиенты становятся вашим лучшим маркетинговым инструментом

Отзывы и рекомендации клиентов всегда были мощным маркетинговым инструментом.Они часто работают, чтобы убедить новых клиентов попробовать что-нибудь. В сегодняшней среде цифровых медиа у компаний есть беспрецедентная возможность привлекать клиентов в качестве надежных защитников. Когда организации вкладывают средства в построение прочных отношений с клиентами, эта деятельность становится особенно плодотворной.

Например, поставщики услуг, такие как рестораторы, физиотерапевты и стоматологи, часто просят постоянных посетителей и пациентов писать отзывы о своем реальном опыте на популярных сайтах рекомендаций, таких как Yelp и Google+.Поставщики продуктов делают то же самое на таких сайтах, как Amazon и CNET.com. Хотя компании рискуют получить плохие отзывы, они обычно получают больше, используя заслуживающие доверия голоса и подлинный опыт клиентов, которых они обслуживали. В этом процессе они также получают бесценную обратную связь о том, что работает или не работает для их клиентов. Используя эти данные, они могут переоснастить свои продукты или подходы, чтобы они лучше соответствовали желаниям клиентов и со временем улучшали бизнес.

Кроме того, умные маркетологи знают, что, когда люди занимают публичную позицию по продукту или проблеме, они, как правило, становятся более приверженными этой позиции.Таким образом, управление взаимоотношениями с клиентами может стать полезным циклом. По мере того, как клиенты все больше узнают и позитивно взаимодействуют с компанией и ее продуктами, они хотят более активно взаимодействовать с ними и с большей вероятностью станут активными проповедниками, публично делающими свое мнение. Клиенты становятся активной частью механизма маркетинга, который создает новый бизнес и сохраняет лояльных клиентов для повторного бизнеса и увеличения жизненной ценности клиентов.

Влияние на решения потребителей

Хотя сам процесс принятия решений кажется достаточно стандартизированным, нет двух людей, принимающих решения одинаково.У людей есть множество убеждений и поведенческих тенденций — некоторые из них поддаются контролю, некоторые — вне нашего контроля. То, как все эти факторы взаимодействуют друг с другом, гарантирует, что каждый из нас уникален в наших потребительских действиях и выборе.

Хотя маркетологи не могут отреагировать на сложные индивидуальные характеристики каждого отдельного потребителя, можно определить факторы, которые имеют тенденцию влиять на большинство потребителей предсказуемым образом.

Факторы, влияющие на процесс решения проблем потребителей, многочисленны и сложны.Например, в группах мужчины и женщины выражают очень разные потребности и поведение в отношении средств личной гигиены. Семьи с маленькими детьми, как правило, выбирают другой ресторан, чем одинокие и женатые люди без детей. Потребитель с большим опытом покупки в той или иной товарной категории может подойти к этому решению иначе, чем кто-то без опыта. По мере того, как маркетологи лучше понимают эти влияющие факторы, они могут делать более точные выводы о поведении потребителей.

Мы можем сгруппировать эти влияющие факторы в четыре группы, показанные на рисунке ниже:

• Ситуационные факторы относятся к уровню вовлеченности потребителя в задачу покупки и рыночным предложениям, которые доступны
• Личные факторы — это индивидуальные характеристики и черты характера, такие как возраст, стадия жизни, экономическое положение и личность
• Психологические факторы относятся к мотивации, обучению, социализации, отношениям и убеждениям потребителя
• Социальные факторы относятся к влиянию культуры, социального класса, семьи и контрольных групп

Этапы закупочного процесса

Процесс принятия решений потребителями

На рисунке 1 ниже показан процесс, через который проходит потребитель при принятии решения о покупке.После запуска процесса потенциальный покупатель может отказаться от покупки на любом этапе до совершения фактической покупки. Этот шестиступенчатый процесс представляет собой шаги, которые проходят люди, когда они сознательно стараются узнать о вариантах и ​​выбрать продукт — например, при первой покупке продукта или при покупке дорогостоящих долговечных вещей, которые они надевают. не покупаю часто. Это называется комплексным решением , составляющим .

Рисунок 1

Для многих продуктов покупательское поведение является рутинным: вы замечаете потребность и удовлетворяете эту потребность в соответствии с вашей привычкой выкупать тот же бренд, или самый дешевый бренд, или наиболее удобную альтернативу, в зависимости от вашей личной оценки компромиссов и стоимости. .В таких ситуациях вы узнали из своего прошлого опыта, что лучше всего удовлетворит ваши потребности, поэтому вы можете обойти второй и третий этапы процесса. Это называется простого принятия решений . Однако, если что-то существенно изменится (цена, продукт, доступность, услуги), вы можете повторно начать полный процесс принятия решения и рассмотреть альтернативные бренды.

В следующем разделе обсуждается каждый этап процесса принятия решения потребителем.

Требуется признание

Первым шагом в процессе принятия решения потребителем является признание того, что существует проблема — или неудовлетворенная потребность — и что эта потребность требует определенных действий.Действуем ли мы для решения конкретной проблемы, зависит от двух факторов: (1) величины разницы между тем, что у нас есть, и тем, что нам нужно, и (2) важности проблемы. Мужчина может захотеть новый Lexus и стать владельцем пятилетнего Ford Focus. Расхождение может быть довольно большим, но относительно несущественным по сравнению с другими проблемами, с которыми он сталкивается. И наоборот, женщина может владеть машиной двухлетней давности, которая хорошо работает, но по разным причинам она считает чрезвычайно важным приобрести еще одну машину в этом году.Потребители не переходят к следующему шагу, пока не убедятся, что их конкретные потребности достаточно важны, чтобы действовать.

Информационный поиск

После распознавания потребности потенциальный потребитель может искать информацию, которая поможет определить и оценить альтернативные продукты, услуги, впечатления и торговые точки, которые будут удовлетворять эту потребность. Информация может поступать из любого количества источников: родственники и друзья, поисковые системы, обзоры Yelp, личные наблюдения, Consumer Reports , продавцы, образцы продуктов и так далее.Какие источники наиболее важны, зависит от человека и типа покупки, которую он рассматривает.

Процесс поиска информации может также выявить новые потребности. Когда покупатель шин ищет информацию, он может решить, что проблема не в шинах, а в новой машине. В этот момент ее вновь осознанная потребность может вызвать новый поиск информации.

Оценка альтернатив

По мере того, как потребитель находит и обрабатывает информацию о проблеме, которую он пытается решить, он определяет альтернативные продукты, услуги и торговые точки, которые являются жизнеспособными вариантами.Следующий шаг — оценить эти альтернативы и сделать выбор, предполагая, что выбор возможен, отвечающий финансовым и психологическим требованиям потребителя. Критерии оценки варьируются от потребителя к потребителю и от покупки к покупке, так же как меняются потребности и источники информации. Один потребитель может считать цену наиболее важной, в то время как другой придает большее значение качеству или удобству.

Рассмотрим ситуацию, в которой вы покупаете новый пылесос. В процессе поиска информации вы определили пять ведущих моделей в онлайн-обзорах, а также ряд критериев оценки, которые наиболее важны для вас: 1) цена, 2) мощность всасывания, 3) гарантия, 4) вес, 5) шум уровень и 6) простота использования навесного оборудования.Посетив Sears и Home Depot, чтобы лично проверить все варианты, вы разрываетесь между двумя моделями, которые вы выбрали. Наконец вы делаете мучительный выбор, и продавец направляется на склад, чтобы купить вам один. Он возвращается с плохими новостями: пылесоса нет в наличии, но новая партия ожидается через три дня. Со странным облегчением вы воспринимаете это как знак, чтобы перейти к другой модели, которая есть в наличии. Хотя удобство не входило в ваш первоначальный список критериев выбора, вам понадобится пылесос перед вечеринкой, которую вы устраиваете на следующий день.Вы выбираете вариант номер два и никогда не оглядываетесь назад.

Решение о покупке

После долгих поисков и оценок (или, возможно, очень незначительных) потребители в какой-то момент должны решить, собираются ли они покупать. Все, что маркетологи могут сделать для упрощения покупки, будет привлекательно для покупателей. Например, в рекламе маркетологи могут предложить продукт лучшего размера для конкретного использования или подходящее вино, которое можно запивать с определенной едой. Иногда несколько ситуаций принятия решений можно объединить и продать как один пакет.Например, туристические агенты часто предлагают туристические туры, а магазины бытовой техники стараются продавать их с дополнительными гарантиями.

Поведение после закупки

Все детерминанты поведения и этапы процесса покупки до этого момента имеют место до или во время совершения покупки. Однако чувства и оценки потребителя после продажи также важны для маркетолога, поскольку они могут повлиять на повторные продажи и то, что покупатель рассказывает другим о продукте или бренде.

Маркетинг

направлен на то, чтобы клиенты были довольны на всех этапах процесса принятия решений, в том числе после покупки. Потребители могут испытывать некоторую тревогу после покупки после любой значительной или нестандартной покупки — это нормально. Это беспокойство отражает явление, называемое когнитивным диссонансом . Согласно этой теории, люди стремятся к согласованности своих познаний (знаний, взглядов, убеждений и ценностей). Когда есть несоответствия, возникает диссонанс, который люди стараются устранить.

Маркетологи могут предпринимать определенные шаги для уменьшения диссонанса после покупки. Один из очевидных способов — обеспечить предоставление качественного решения, которое удовлетворит клиентов. Еще один шаг — развитие рекламы и коммуникаций с новыми клиентами, которые подчеркивают множество положительных качеств или подтверждают популярность продукта. Обеспечение личного подкрепления доказало свою эффективность в отношении дорогостоящих вещей, таких как автомобили и крупная бытовая техника. Продавцы в этих местах могут отправлять карточки или даже звонить лично, чтобы убедить клиентов в их покупке.

Проверьте свое понимание

Ответьте на вопросы ниже, чтобы узнать, насколько хорошо вы понимаете затронутые выше темы. В этом коротком тесте , а не засчитываются в вашу оценку в классе, и вы можете пересдавать его неограниченное количество раз.

Используйте этот тест, чтобы проверить свое понимание и решить, следует ли (1) изучить предыдущий раздел дальше или (2) перейти к следующему разделу.

---

контрактов — элементы контракта — предложение, акцепт, обещание и оферент

Необходимыми условиями для заключения юридического контракта являются оферта, акцепт, компетентные стороны, обладающие правоспособностью заключать договор, законный предмет, взаимность соглашения, рассмотрение, взаимность обязательств и, если это требуется в соответствии с УСТАВОМ МОШЕННИЧЕСТВО , надпись.

Предложение Предложение — это обещание, которое, по своим условиям, обусловлено действием, воздержанием или обещанием возврата, данным в обмен на обещание или его выполнение. Это демонстрация готовности вступить в сделку, сделанная так, чтобы другая сторона была оправдана в понимании того, что ее согласие на сделку является приглашением, и заключит ее. Любое предложение должно состоять из заявления о намерении заключить договор; конкретное предложение, определенное в своих условиях; и сообщение предложения идентифицированному потенциальному адресату оферты.Если какой-либо из этих элементов отсутствует, предложение, составляющее основу контракта, отсутствует.

Предварительные переговоры, объявления, приглашения к участию в торгах Предварительные переговоры четко отличаются от предложений, поскольку они не содержат демонстрации настоящего намерения установить договорные отношения. Когда потенциальные покупатели отвечают на такие условия, договор не заключается, поскольку они представляют собой просто приглашения или запросы о предложении. Если не использовать эту интерпретацию, любое лицо, занимающее положение, аналогичное продавцу, которое рекламирует товары на любом носителе, будет нести ответственность по многочисленным контрактам, когда обычно продается ограниченное количество товаров.

Реклама, ценовое предложение или каталог обычно рассматриваются только как приглашение покупателю сделать предложение, а не как само предложение. Суды считают, что у заведения может не быть достаточного количества товаров для удовлетворения потенциального спроса, и что для покупателя было бы неразумно рассчитывать на заключение обязывающего контракта, отвечая на рекламные объявления, которые предназначены для информирования потребителей о продаваемом продукте. Кроме того, суды постановили, что реклама представляет собой предложение об одностороннем контракте, которое может быть отменено по желанию оферента, коммерческого предприятия, до выполнения его условий.

Однако существует исключение из общего правила о рекламе. Когда количество, предлагаемое для продажи, указано и содержит слова обещания, такие как «первым пришел — первым обслужен», суды приводят в исполнение договор, когда магазин отказывается продавать товар при объявлении цены. Если предложение является ясным, определенным и явным и не остается вопросов, открытых для переговоров, его принятие завершает договор. Новые условия не могут быть наложены на предложение после того, как оно было принято исполнением его условий.

Объявление или запрос предложений на продажу определенной собственности или возведение или строительство определенного сооружения является просто приглашением к подаче предложений, которые не могут быть приняты какой-либо конкретной заявкой. Однако поданная оферта является офертой, которая после акцепта адресатом оферты становится действующим контрактом.

Ошибка при отправке предложения Если посредник, например телеграфная компания, допустил ошибку при передаче предложения, большинство судов считает, что сторона, выбравшая этот метод связи, связана условиями ошибочного сообщения.То же правило применяется к акцептам. При достижении этого результата суды рассматривают телеграфную компанию как агента стороны, которая ее выбрала. Другие суды оправдывают правило удобством ведения бизнеса. Некоторые суды постановляют, что в случае ошибки при передаче контракта нет на том основании, что либо телеграфная компания является НЕЗАВИСИМЫМ ПОДРЯДЧИКОМ , а не агентом отправителя, либо не было согласия стороны. Однако адресат оферты, который знает или должен знать об ошибке при передаче предложения, не может воспользоваться известной ошибкой, приняв предложение; он или она будут связаны первоначальными условиями предложения.

Прекращение действия предложения Предложение остается открытым до истечения указанного периода времени или, если нет ограничения по времени, до истечения разумного периода времени. Разумный срок определяется в зависимости от того, какое время разумный человек посчитает достаточным для принятия предложения.

Смерть или безумие любой из сторон до того, как было сообщено об акцепте, приводит к истечению срока действия предложения. Если предложение было принято, договор является обязательным, даже если после этого одна из сторон умирает.Уничтожение предмета договора; условия, делающие невозможным исполнение контракта; или последующая незаконность предложенного контракта приводит к прекращению действия предложения.

Когда оферент устно или поведением ясно демонстрирует, что оферта больше не является открытой, оферта считается отозванной, когда об этом узнает адресат оферты. Если предложение сделано для широкой публики, оно может быть отозвано путем публичного уведомления о прекращении его действия так же, как это предложение было опубликовано.

Безотзывные предложения Опцион — это право, которое приобретается лицом для того, чтобы предложение оставалось открытым по согласованной цене и условиям в течение определенного времени, в течение которого оно является безотзывным. Это является исключением из общего правила, согласно которому оферта может быть отозвана до ее принятия. Оферент не может отозвать это предложение, потому что эта сторона связана соображениями, предоставленными адресатом оферты. Однако адресат оферты вправе решать, принимать ли это предложение или нет.

Большинство судов считают, что предложение об одностороннем контракте становится безотзывным, как только адресат оферты начинает выполнять запрошенное действие, поскольку это действие служит соображением для предотвращения отзыва оферты. Если сомнительно, предполагает ли предложение действие (как в случае одностороннего контракта) или обещание (как в случае двустороннего контракта), презумпция является в пользу обещания, и поэтому возникает двусторонний контракт. Если предложение о заключении одностороннего контракта требует нескольких действий, оно интерпретируется как приглашение к принятию путем завершения первоначального действия.Выполнение баланса составляет условие выполнения оферентом обязанности исполнения. Если такое предложение предполагает только одно действие, оно подразумевает дополнительное обещание оставить предложение открытым, если адресат оферты приступит к исполнению. Некоторые суды считают, что предложение об одностороннем контракте может быть отозвано в любое время до завершения согласованного действия, даже после того, как адресат оферты частично его выполнил.

Отклонение оферты Оферта отклоняется, если оферент обоснованно понимает, исходя из слов или поведения адресата оферты, что он или она намеревается не принимать оферту или принять ее к рассмотрению.Отклонение может быть выражено в форме прямого отказа принять предложение путем встречного предложения, которое представляет собой новое предложение, которое косвенно отклоняет предложение; или условным принятием, которое действует как встречное предложение. Однако предложение может быть продолжено, если адресат оферты прямо заявляет, что встречное предложение не является отклонением предложения.

Если предложение отклонено, сторона, сделавшая первоначальное предложение, больше не несет ответственности за это предложение. Сторона, отклонившая предложение, не может впоследствии по своему усмотрению преобразовать то же предложение в договор путем последующего акцепта.В таком случае для заключения контракта должно быть получено согласие оферента.

Акцепт Акцепт предложения является выражением согласия с его условиями. Это должно быть сделано адресатом оферты способом, запрошенным или разрешенным оферентом. Акцепт действителен только в том случае, если адресат оферты знает о предложении; адресат оферты проявляет намерение принять; принятие однозначно и безоговорочно; и акцепт проявляется в соответствии с условиями оферты.

Определение действительного акцепта регулируется тем, было ли обещание или действие адресата оферты ожидаемым ответом. Поскольку для принятия одностороннего договора требуется действие, а не обещание, нет необходимости предоставлять уведомление о предполагаемом исполнении, если оферент этого не потребовал. Если, однако, адресат оферты имеет основания полагать, что оферент не узнает об акцепте в разумные сроки, обязанности оферента освобождаются, если адресат оферты не предпримет разумных попыток направить уведомление; оферент узнает об исполнении; или в предложении указано, что уведомление не требуется.

В двусторонних договорах оферта вступает в силу с момента ее получения адресатом оферты. Адресат оферты может принять его до тех пор, пока адресат оферты не получит от оферента уведомление об отзыве. После этого предложение отменяется. Согласно правилу большинства, известному как «правило почтового ящика», акцепт вступает в силу после отправки, если оферент прямо разрешает использовать этот метод акцепта адресатом оферты, даже если акцепт утерян или уничтожен в пути.

Однако правило большинства неприменимо, если акцепт не будет должным образом адресован и не будет оплачена почтовая оплата.Он не применим к большинству опционных контрактов, поскольку принятие опционного контракта вступает в силу только после его получения оферентом.

Если способ акцепта, используемый адресатом оферты, неявно разрешен оферентом, например, выбор адресатом оферты того же метода, что и оферент, который не указал способ сообщения, акцепт вступает в силу после отправки, если он правильно адресован, и расходы на его пересылку оплачиваются заранее. Как и в случае явно разрешенных методов, акцепт никогда не должен доходить до оферента для заключения контракта.

В некоторых юрисдикциях использование метода, прямо или косвенно не разрешенного оферентом, даже если он носит более быстрый характер, приводит к заключению контракта только после получения акцепта. Однако в большинстве юрисдикций, если режим принятия по своей природе быстрее, он считается подразумеваемым разрешенным средством, и принятие вступает в силу после отправки.

Если акцепт передан прямо или косвенно разрешенным способом на неправильный адрес, он вступает в силу только после его получения оферентом.Неправильный адрес — это любой адрес, кроме неявно разрешенного, даже если оферент был в состоянии получить акцепт по замещенному адресу.

Оферент, который прямо заявляет, что нет договора до получения акцепта, имеет право настаивать на условии получения или на любом другом положении, касающемся указанного способа и времени акцепта.

Отклонение предложения или отзыв условного акцепта вступает в силу с момента его получения.Поздний или ошибочный акцепт рассматривается как встречное предложение, которое не приведет к заключению договора, если оферент не примет его. Если предложения пересекаются по почте, договор не будет иметь обязательной силы, поскольку предложение может быть не принято, если о нем не известно.

Как правило, предложение может быть принято только адресатом оферты или уполномоченным агентом. Однако, если предложение содержится в опционном контракте, оно может быть предметом уступки или передачи без согласия оферента, если только опцион не предусматривает покупку в кредит или прямо запрещает уступку.

В контрактах, которые не включают продажу товаров, акцепт должен точно соответствовать требованиям предложения (это известно как «правило зеркального отображения») и не должен ничего упускать из обещания или запрошенного исполнения. Например, предложение приза в конкурсе становится обязательным контрактом, когда участник успешно выполняет условия предложения. Если ответ на предложение подразумевает его принятие, но добавляет оговорки или условия, то это встречное предложение, а не акцепт.

Принятие может быть выведено из действий, поведения или молчания адресата; но, как правило, безмолвие никогда не может считаться принятием. Эффект молчания, сопровождаемый AMBIGUITY , должен быть установлен с учетом всех обстоятельств дела.

Предыдущие сделки между сторонами могут создать обязанность действовать. Молчание или непринятие каких-либо действий при таких обстоятельствах может считаться принятием. Например, если стороны участвовали в серии деловых операций, включающих пересылку товаров по почте и оплату получателем, получателю не будет разрешено сохранить предмет без оплаты в течение разумного периода времени из-за их предыдущих сделок.Получатель, который не намеревается принимать товар, обязан сообщить об этом отправителю. Молчание, когда есть обязанность высказаться, не позволяет адресату оферты отклонить оферту, а оферент — заявить об отсутствии акцепта. Если права собственности реализуются в отношении объекта, это может считаться акцептом.

Незапрошенные товары По адресу COMMON LAW получатель незапрошенных товаров по почте не должен был принимать или возвращать их, но если товары использовались, договор и сопутствующее обязательство их оплатить были созданы.Сегодня, чтобы обеспечить защиту от нежелательных призывов, некоторые законодательные акты штатов изменили правило общего права, установив, что в случае получения незапрошенных товаров как части предложения о продаже товары являются неправомерным подарком. Получатель может использовать товары и не обязан возвращать или оплачивать их, если он или она не знает, что они были отправлены по ошибке.

Соглашения о согласии «Соглашение о согласии» не является контрактом. Этот тип соглашения часто используется в отраслях, где требуются долгосрочные контракты для обеспечения постоянного источника поставок и выпуска продукции.Взаимные проявления согласия, которые сами по себе достаточны для формирования имеющего обязательную силу договора, не лишаются оперативной силы только потому, что стороны соглашаются подготовить письменное воспроизведение своего соглашения. При определении того, существует ли по данному набору фактов просто «соглашение о согласии» или достаточно обязательный договор, суды применяют определенные правила. Если стороны выражают свое намерение — быть связанными или не связанными до тех пор, пока не будет подготовлен письменный документ, — тогда это намерение имеет значение.Если они не выразили своего намерения, но обмениваются обещаниями определенного исполнения и соглашаются со всеми существенными условиями, то стороны заключают договор, даже если письменный документ никогда не подписывается. Если выражения намерения неполны — как, например, если материальный термин, такой как количество, оставлен для дальнейших переговоров, — стороны не имеют контракта. Обозначение существенного условия для дальнейших переговоров интерпретируется как демонстрация намерения сторон не быть связанными до тех пор, пока не будет достигнуто полное соглашение.

Компетентные стороны Физическое лицо, которое соглашается на сделку, имеет полную правоспособность, чтобы нести ответственность по обязательствам по контракту, за исключением случаев, когда он или она является младенцем, сумасшедшим или находящимся в состоянии алкогольного опьянения.

Младенцы Младенцем считается лицо в возрасте до 18 или 21 года, в зависимости от конкретной юрисдикции. Контракт, заключенный младенцем, может быть аннулирован, но действителен и подлежит исполнению до тех пор, пока он или она не откажется от него. Он или она может избежать юридической обязанности выполнять условия контракта без какой-либо ответственности за нарушение контракта. МЛАДЕНЦЫ ​​ обращаются таким образом, потому что государственная политика считает желательным защитить незрелого и наивного младенца от ответственности за несправедливые контракты, которые он или она слишком неопытны, чтобы вести переговоры на равных с другой стороной.

Когда младенец достигает совершеннолетия (т. Е. Возраста, в котором человек более не считается младенцем по закону), он или она должны выбрать либо расторгнуть договор, либо расторгнуть его, либо ратифицировать или принять его. По достижении совершеннолетия лицо безоговорочно ратифицирует договор и становится обязанным выполнить договор, если он или она не отменяет его в течение разумного срока, который определяется обстоятельствами конкретного дела.Лицо, которое отказывается от контракта, должно вернуть все полученные по нему льготы или вознаграждение, которые он или она все еще имеет. Если такие льготы были растрачены или уничтожены, у человека обычно нет юридических обязательств возместить ущерб другой стороне. Однако в определенных случаях закон налагает ответственность на младенца. Хотя договор младенца или другого лица может быть аннулирован, это лицо все же может нести ответственность по квазиконтракту, чтобы предотвратить НЕПРАВИЛЬНОЕ ОБОГАЩЕНИЕ за разумную стоимость товаров или услуг, предоставленных, если они являются необходимыми, которые разумно требуются для здоровья, комфорта или образования человека.

Большинство судов считают, что младенец, умышленно представивший неверную информацию о своем возрасте, может, тем не менее, воспользоваться правом расторгнуть договор. Однако, как правило, младенец должен помещать взрослую сторону в status quo ante (то есть в свое положение до заключения контракта). Юрисдикции расходятся во мнениях относительно того, несет ли младенец ответственность по делу TORT (то есть гражданскому правонарушению, кроме нарушения контракта) за умышленное искажение его или ее возраста.Это расхождение возникает из правила, согласно которому деликтный иск не может быть продолжен в отношении младенца, если он, по сути, влечет за собой исполнение контракта. Некоторые суды считают, что иск о мошенничестве, который будет возбужден против младенца, основан на контракте. Другие считают, что деликт в достаточной степени независим от контракта, так что предоставление судебной защиты не повлечет за собой косвенное исполнение контракта. Однако другая сторона может расторгнуть договор, заключенный на основании мошенничества младенца НЕПРАВИЛЬНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ относительно возраста или других существенных фактов, поскольку он или она является невиновной жертвой обмана младенца.

Психическая недееспособность Когда сторона не понимает характера и последствий контракта при его заключении, он или она считается недееспособным. Следует проводить различие между теми лицами, которые были признаны судом недееспособными и которым был назначен опекун, и теми психически некомпетентными людьми, которые не были признаны таким образом недееспособными. Лицо, признанное недееспособным в ходе судебного разбирательства, недееспособно для заключения договора с другим лицом.Такое лицо не может дать согласие на договор, поскольку суд установил, что он или она не понимают обязательств и последствий договора. Контракт, заключенный таким лицом, недействителен и не имеет юридической силы. Ни одна из сторон не может быть юридически принуждена к исполнению или соблюдению условий контракта. Если решение о невменяемости не было принято, контракт, заключенный психически недееспособным человеком, может быть им аннулирован.

Многие договорные принципы, применимые к несовершеннолетним, применимы и к душевнобольным.Существует обязательство возместить потерпевшую сторону в случае расторжения оспариваемого договора и оплатить предметы первой необходимости на основе квазиконтракта в отношении разумной стоимости товаров или услуг. Некомпетентный, опекун или ЛИЧНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ после смерти могут расторгнуть договор. Некомпетентные лица могут ратифицировать аннулируемый контракт только в том случае, если они восстановят способность заключать контракты. Право на расторжение договора принадлежит недееспособным; другая сторона не может уклоняться от договорных обязательств.Контракт, который обычно может быть аннулирован, не может быть отменен, если он по своей природе справедлив по отношению к обеим сторонам и был исполнен до такой степени, что другая сторона не может быть восстановлена ​​до положения, которое она занимала до заключения контракта.

Лица в состоянии алкогольного опьянения Контракт, заключенный с лицом в состоянии алкогольного опьянения, является недействительным. Когда человек находится в состоянии алкогольного опьянения во время заключения контракта с другим человеком и впоследствии становится трезвым и либо обещает выполнить контракт, либо не отказывается от него в течение разумного периода времени после того, как он стал трезвым, то это лицо ратифицировало свой аннулируемый контракт и юридически обязан выполнять.

Предмет Любое предприятие может быть предметом контракта при условии, что это не запрещено законом. Когда договор заключен с ограничением торговли, суды не будут обеспечивать его исполнение, потому что это налагает незаконное и необоснованное бремя на торговлю, препятствуя конкуренции. Договоры, предусматривающие совершение преступления или любой незаконной цели, также недействительны.

Будущие права и обязательства — выполнение определенных действий или воздержание от них, или принятие определенных рисков или обязательств — могут составлять основу контракта.Идея, которая никогда не принимает конкретную форму во время раскрытия информации, например концепция рассказа, даже если она нова и необычна, тем не менее, не может быть предметом контракта.

Лицо не может юридически заключить договор о праве, которым он или она не обладает. Продавец дома, который не имеет четкого права собственности на собственность, не может обещать передать ее без обременений. Также продавец не может обещать, что собственность не будет присвоена EMINENT DOMAIN , который является неотъемлемой властью правительства и не подлежит ограничениям, налагаемым отдельными лицами.

Взаимное соглашение Для заключения контракта должно быть соглашение между сторонами или взаимное согласие. Для того, чтобы соглашение существовало, стороны должны иметь общее намерение или согласие в отношении условий контракта и должны подписаться под одной и той же сделкой. Помимо определенных законодательных исключений, касающихся продажи товаров, как это предусмотрено статьей 2 ЕДИНОГО КОММЕРЧЕСКОГО КОДА (UCC), если какое-либо из предложенных условий не урегулировано или не предусмотрен метод расчета, то нет согласия.Стороны могут урегулировать одно условие за раз, но их контракт становится полным только тогда, когда они соглашаются на окончательный срок. Соглашение является обязательным, если стороны согласны в отношении основных условий и предполагают, что соглашение будет иметь обязательную силу, даже если все детали не определены однозначно. Количество товаров, как правило, является существенным условием контракта, которое необходимо согласовать для обеспечения исполнения контракта. Исключения из правила, требующего, чтобы условия соглашения были определенными и достоверными, содержатся в статье 2 UCC, которая позволяет судам разумно подразумевать отсутствующие условия, если основные условия недвусмысленно демонстрируют взаимное согласие сторон.

Возмещение Возмещение — это юридический ущерб, понесенный обещанным лицом и испрашиваемый должником в обмен на свое обещание. Действующий контракт требует некоторого обмена вознаграждением. Как правило, в двустороннем контракте одно обещание является действительным в отношении другого. В одностороннем контракте согласованное исполнение адресатом оферты обеспечивает необходимое рассмотрение, а также действует как акцепт оферты.

Возмещение может состоять из обещания; действие, отличное от обещания; воздержание от предъявления иска по иску, являющемуся предметом честного и разумного спора; или создание, изменение или уничтожение правовых отношений.Это означает, что обещанный откажется от некоторых законных прав в настоящем или что он или она ограничат свою законную свободу действий в будущем в качестве побуждения к обещанию другой стороны. Он не имеет существенного отношения к выгоде, получаемой должником.

Любовь и привязанность — недопустимые формы рассмотрения. Обещание сделать подарок не содержит вознаграждения, поскольку оно не влечет за собой юридической выгоды, полученной обещателем, или юридического ущерба, понесенного обещанным лицом.Поскольку обещание сделать подарок добровольно дается обещателем, который не несет никаких юридических обязательств делать это, обещание не подлежит исполнению, если не имеется PROMISSORY ESTOPPEL . Эстоппель векселя — это доктрина, с помощью которой суд обеспечивает выполнение обещания, которое, как разумно ожидает обещатель, приведет к иску или снисхождению со стороны обещанного лица, которое обоснованно полагалось на обещание и в результате понесло существенный ущерб. Если суд приводит в исполнение обещание, применяя эту доктрину, эстоппель векселя служит заменой требуемого возмещения.

Согласно общему праву, суды отказались расследовать адекватность или справедливость сделки, установив, что уплата определенной цены является юридически достаточным возмещением. Если кто-то пытается доказать ошибку, введение в заблуждение, мошенничество или принуждение — или отстаивать аналогичную защиту — неадекватность цены, уплаченной за обещание, может представлять собой важное доказательство для такой защиты, но закон не требует адекватного рассмотрения для того, чтобы найти подлежащий исполнению контракт.

Взаимность обязательств Если обещания представляют собой возмещение в двустороннем контракте, они должны быть взаимно обязательными.Эта концепция известна как взаимность обязательств. Если обещание одной стороны на самом деле не связывает ее или ее к выполнению или снисхождению, это иллюзорное обещание, и договор, подлежащий исполнению, отсутствует.

Если договор предоставляет одной стороне право на отказ, может не быть возмещения из-за отсутствия взаимности обязательств. Если существует абсолютное и неограниченное право на отмену обязательства, обещание стороны с правом отмены является иллюзорным, а отсутствие рассмотрения означает отсутствие контракта.Если право на расторжение договора каким-либо образом ограничено, договор обычно считается обязательным. Однако выполнение недействительного обещания в дефектном двустороннем контракте может сделать другое обещание юридически обязательным. Например, практически во всех штатах устный договор о передаче права собственности на землю не просто лишен исковой силы, он абсолютно недействителен. (См. Обсуждение закона о мошенничестве ниже.) Продавец, который устно обещает передать землю покупателю, за что покупатель устно обещает определенную сумму, может предъявить иск покупателю за указанную цену, если покупатель получит право собственности на землю от продавец.Покупатель не освобождается от своего обещания заплатить из-за выполнения продавцом недействительного устного обещания.

Обещание выполнить действие, которое человек обязан совершить по закону, не считается возмещением за другое обещание.

Прошлое вознаграждение состоит из действий, которые произошли до выполнения договорного обещания без какой-либо цели побудить к обещанию взамен. Он недействителен, потому что не является обменом, предусмотренным настоящим обещанием.Из этого правила есть исключения, такие как настоящее обещание выплатить долг, которое было погашено в порядке БАНКРОТСТВО , что представляет собой действительное возмещение, поскольку оно возобновляет прежнее обещание выплатить долг, который был поддержан возмещением.

Большинство государств не признают моральные обязательства в качестве соображений, поскольку не существует приемлемого метода определения параметров морального долга. Некоторые суды применяют моральное обязательство, если на должника возложена выгода.

Статут о мошенничестве Статут о мошенничестве был принят английским парламентом в 1677 году и с тех пор является законом как в Англии, так и в Соединенных Штатах в различных формах. Это требует, чтобы определенные типы контрактов заключались в письменной форме. Основной характеристикой законов различных штатов, созданных по образцу первоначального статута, является положение о том, что никакие иски или действия не должны поддерживаться в контракте, если нет примечания или меморандума о его предмете, сроках и условиях, а также личности сторон, подписанных. стороной, которая будет обвинена или обязана в соответствии с ней, или уполномоченным агентом.Цель закона — предотвратить доказательство несуществующего соглашения посредством мошенничества или лжесвидетельства в действиях по нарушению предполагаемого контракта.

.