Close

Характеристика с места работы положительная образец: Характеристика с места работы в 2020 году, правила оформления

Содержание

Характеристика с места работы в 2020 году, правила оформления

Характеристика с места работы — это документальный портрет работника, в котором работодатель дает оценку его деловым или личностным качествам.

Обновленный курс для руководителя службы кадров поможет вам выстроить эффективную работу с персоналом и руководством организации.

Зачем нужна характеристика с места работы, кто обязан ее выдавать

Сегодня запрос характеристики с прежнего места работы снова обретает актуальность. Работодатели не хотят принимать на работу кота в мешке. Письменная характеристика на сотрудника с места работы может требоваться не только при поступлении на новую работу. Ее требуют:

  • банки при оформлении кредита;
  • суды;
  • органы опеки при усыновлении или оформлении опекунства;
  • образовательные учреждения.

Документ, характеризующий работника, может быть выдан как по требованию самого сотрудника, так и по внешнему запросу от сторонних организаций.

Важно!

 

В соответствии со ст. 62 ТК РФ документ предоставляется не позднее трех дней с момента письменного запроса. Это касается и тех работников, с кем трудовые отношения продолжаются, и тех, с кем они окончены.

Характеристика с места работы может быть оформлена не только по внешнему запросу. Ее могут запросить и внутри предприятия — при переводе работника на другую должность, например, вышестоящую. Также положительная характеристика с места работы от непосредственного руководителя сотрудника может потребоваться для определения кандидатуры:

  • на награждение/премирование;
  • для выполнения ответственного поручения;
  • в кадровый резерв;
  • для аттестации.

Характеристики требуются и при расследовании служебных происшествий, при разрешении конфликтных ситуаций и многих других.

Совет

 

Писать ее могут как специалист службы кадров, так и непосредственный руководитель — тот, кто лучше знает сотрудника.

Нормативно утвержденных требований по правилам написания, шаблонов характеристик с места работы или образцов нет. Однако, существуют общие требования к подобным официальным бумагам.

Правила оформления характеристики, образец

Если документ готовят по внешнему запросу, он должен быть напечатан на официальном бланке организации.

Не надо путать характеристику с места работы и биографию — характеристика содержит сведения из трудовой деятельности на данном предприятии, достижения, навыки, полученные знания и проявленные личные качества.

Условно бланк характеристики с места работы можно поделить на три части: первая и третья — оформление, вторая — основная, содержащая собственно требуемые сведения о работнике.

Обычно данные о работнике указываются в следующем порядке:

  1. Краткая анкета: когда принят, стаж работы, специальность.
  2. Трудовая деятельность. Здесь обычно конкретизируют деятельность сотрудника, указывают его достижения или наоборот.
  3. Личные качества. Описывают только то, что имеет прямое отношение к уровню профессионализма.

В заключении указывают, что характеристика выдана для предоставления по месту требования, документ заверяется подписью руководителя и печатью организации.

Содержание характеристики: необходимость и достаточность

С учетом требований закона о персональных данных содержание характеристики может представлять трудность для кадровика или руководителя. Какие сведения можно указывать, чтобы не попасть под обвинение в избыточности — п.5 ст. 5 №ФЗ -152?

Важно!

 

Указывайте только то, что требуется в запросе, не нужно указаний на семейное положение, количество детей и другую информацию личного характера — никакого отношения к работе эти сведения не имеют.

Если все-таки запрос содержит такую информацию, ваши действия:

1. Оценить правомерность запроса.

2. Если персональные данные запрашиваются в рамках закона, согласие на обработку не требуется.

3. В остальных случаях необходимо ознакомить работника с запросом и получить от него согласие на обработку и передачу его персональных данных.

Пример

 

Областной ЗАГС в рамках программы «Семья» просит предоставить от работодателя данные о работниках, имеющих более трех детей и их характеристики для участия в конкурсе.

Положительные и отрицательные характеристики

Основное требование к характеристике с места работы — объективность. В плохой характеристике с места работы указывают не только достоинства работника, но и его непрофессиональное отношение к делу или отрицательные личные качества, мешающие работе, вносящие напряженность в отношения в коллективе.

Важно!

 

Обязанности согласовывать текст документа с работником у работодателя нет.

Если работник считает, что в отрицательной характеристике с места работы неправдиво отражены его деловые и личностные качества, он может подать письменную претензию работодателю, указав на факты, которые, по его мнению, недостоверны или предвзяты. Также он вправе оспорить документ в судебном порядке.

Узнайте современные методики оценки персонала, научитесь разрабатывать оценочные мероприятия после прохождения нашего курса и вы всегда сможете правильно оценить компетентность любого работника.

Скачать пустой бланк характеристики

Скачать образец характеристики с места работы

Скачать характеристику для взыскания

Образец положительной характеристики с места работы в 2020 и 2021 году

Положительная характеристика на работника — это документ, в котором работодатель представляет лучшие деловые и личностные качества сотрудника. Ее оформляют не позже трех рабочих дней с момента получения запроса в письменной форме.

Содержание статьи

Что это за документ

Каждый человек стремится найти высокооплачиваемую работу с перспективой карьерного роста и полным социальным пакетом. Руководители организаций интересуются, как человек зарекомендовал себя на прежнем рабочем месте и какие у его бывшего работодателя имеются претензии. Многие предприятия просят характеристику с прежнего места работы. Бумага требуется и для передачи в различные инстанции.

Характеристика с места работы представляет собой документ, который не имеет унифицированной формы. Его оформляют на обычном листе бумаги, указывая все предусмотренные законодательством реквизиты. Документ должен содержать такую информацию о штатном сотруднике:

  • личные данные;
  • профессиональные навыки;
  • человеческие качества;
  • умение ладить с коллективом;
  • показатели деятельности и т. д.

Для чего нужна

Характеристика дает представление о перемещениях сотрудника по карьерной лестнице, его трудовой биографии, деловых, нравственных качествах, участии в общественно полезной деятельности. Она предназначена для внутреннего пользования. После официального трудоустройства прикладывается в личное дело нового сотрудника и хранится там до сдачи бумаг в архив. Документ требуется и для внешних учреждений. Он позволяет получить информацию об уровне профессионализма человека, его личностных качествах.

Положительную характеристику сотрудник организации получает в том случае, когда является высококвалифицированным специалистом, хорошо себя зарекомендовал в коллективе и имеет отличные показатели деятельности.

Документ с места работы представляют:

  1. В организацию, куда планирует трудоустроиться физическое лицо.
  2. В правоохранительные органы, если работник совершил правонарушение, попадающее под действие Уголовного кодекса.
  3. В судебную инстанцию, когда необходимо доказать суду, что участник процесса имеет положительные качества и ему дают шанс на исправление.
  4. В консульство, когда физическому лицу необходимо открыть визу.
  5. В военкомат.
  6. В финансовое учреждение, если физическое лицо планирует получить крупный кредит.
  7. В наркологический диспансер.

Кто составляет

Бумагу с места работы составляет непосредственный руководитель. Он владеет информацией о количественных и качественных показателях эффективности работы подчиненного, может охарактеризовать его моральные и личностные качества.

Документ создается следующим образом:

  1. Организация использует фирменный бланк или обычный лист бумаги формата А4, на котором в верхней части указывают реквизиты компании.
  2. В том случае, когда сведения запрашивает какое-либо ведомство, должностное лицо указывает, что бумага выдается по запросу с указанием его номера и даты, и направляет в конкретный орган.
  3. Если документ выдают по просьбе сотрудника, обозначают, что он действителен по месту предъявления.
  4. В документе указывают все имеющиеся сведения о работнике, описывают его профессиональные навыки, личные качества.

Кто подписывает

Готовый документ для представления в стороннюю организацию подписывает руководитель, где официально трудоустроено либо работало физическое лицо (если бумага предназначена для внутреннего пользования, ее подписывает руководитель работника). В случае отсутствия руководителя документ утверждает сотрудник, временно исполняющий обязанности директора. В крупных организациях руководство делегирует составление документа начальникам отделов, цехов и прочих структурных подразделений, подпись документа входит в круг полномочий работодателя.

Степень влияния и необходимости

Степень важности документа зависит от того, для каких целей он запрашивается и в какое ведомство передается. Когда физическое лицо планирует устроиться на престижную работу, положительная характеристика, выданная бывшим работодателем, сможет существенно увеличить его шансы на занятие вакантной должности. Если документ затребован в суде либо в правоохранительных органах, изложенная в нем в положительном ключе информация способна улучшить положение человека. Например, послужить основанием для смягчения наказания. Наличие негативной оценки усугубляет ситуацию. Если физическое лицо планирует получить визу, то консульство ее выдаст при наличии положительной характеристики. Причина в том, что в большинстве стран очень строго контролируют, кто к ним въезжает.

Что касается характеристики, которую запрашивает финансовое учреждение на лицо, планирующее получить крупный кредит, даже если она положительная, претенденту не гарантировано принятие решения в его пользу. В большинстве случаев такой документ требуется при оформлении ипотечных программ.

Как составить универсальную характеристику

Если работнику необходим этот документ, ему следует обратиться к непосредственному руководителю.

Должностное лицо, ответственное за составление этого документа, указывает следующую информацию:

  1. Персональные данные штатного сотрудника. Такая информация предоставляется только в том случае, когда работник в письменном виде дал согласие на разглашение своих личных данных.
  2. Определенные моменты из его биографии — прохождение службы в Вооруженных Силах РФ, обучение в вузе и т. д.
  3. Личные качества штатного сотрудника.
  4. Наличие выговоров, нарушений дисциплины и т. д.
  5. Профессиональные навыки.
  6. Все заслуги — благодарности, поощрения.

Стоит отметить, что федеральным законодательством четко не определяется перечень информации, которая должна отражаться в бумаге. Руководство организаций на свое усмотрение предоставляет данные о своих штатных сотрудниках. Следует указывать правдивую и максимально точную информацию о сотрудниках, излагая ее сдержанно, не допуская экспрессивных выражений. Текст оформляют просто и достаточно емко. Для сотрудника органа, в который направляют документ, информацию подают так, чтобы у него была возможность составить полное представление о физическом лице. В тексте не используют разговорную и ненормативную лексику, не допускают сокращений слов и выражений. При описании качеств штатного сотрудника не рекомендуют употреблять личные местоимения.

Вот пример характеристики с места работы, подходящий для большинства случаев:

ООО «znaybiz.ru»

ИНН 12345678987 КПП 123456789 р/с 12345678987654321234, БИК 123456789

в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й бюджетный проезд, д. 1

Характеристика

25.05.2020

Настоящая характеристика выдана Иванову Ивану Ивановичу, род. 30 марта 1972 г., работающему в ООО «znaybiz.ru» с 15 января 2012 года по настоящее время в должности электромонтера по ремонту и обслуживанию электрооборудования.

Иванов Иван Иванович, 1972 г. р., работает по трудовому договору в ООО «znaybiz.ru» с 15.01.2012 в должности помощника электромонтера, с 12.12.2015 — в должности электромонтера по ремонту и обслуживанию электрооборудования, 3 квалификация.

Имеет высшее образование по профессии «автомеханик» (диплом о высшем образовании серии ПН №687461, выдан 25.06.1996 Вологодским государственным техническим университетом) и среднее профессиональное образование (диплом Воронежского колледжа сварки и промышленных технологий, серия AC №65874351, выдан 20. 06.2011).

Семейное положение: женат, 2 детей.

За время работы в ООО «znaybiz.ru» Иванов Иван Иванович проявил себя как профессиональный, грамотный и ответственный сотрудник. В обязанности входит участие в ремонте, осмотрах и обслуживании электрооборудования, ремонт трансформаторов, переключателей, реостатов, магнитных пускателей, реконструкция электрооборудования, обработка изоляционных материалов.

Стремится к повышению квалификации (за время работы повысил разряд). Дисциплинарных взысканий не имеет, неоднократно поощрялся по итогам работы денежными премиями. В период трудовой деятельности аварийные ситуации с объектами работы места не имели. Трудолюбив, обладает высокой работоспособностью.

Неконфликтен. С коллегами находится в доброжелательных отношениях, проявляет деликатность и терпение. Выдержан, корректен. Отличается пунктуальностью, высокой требовательностью к себе и стремлением к профессиональному росту. Зарекомендовал себя инициативным, ответственным и надежным специалистом, способным выполнять порученные задания в установленные сроки. Способен самостоятельно принимать решения в трудных ситуациях и нести ответственность за результат своих действий.

Настоящая характеристика выдана для предъявления по месту требования.

Директор ООО «znaybiz.ru» Васильев В. В.

Как составить внутреннюю

Внутренняя характеристика необходима при принятии решения о переводе, повышении, присвоении звания, награждении работника. При составлении документа следует уделить внимание описанию фактов из трудовой биографии: повышению квалификации, образованию, переводам, поощрениям, взысканиям. Например, вот так может выглядеть такой документ при принятии решения о повышении в должности:

ООО «znaybiz.ru»

ИНН 12345678987 КПП 123456789 р/с 12345678987654321234, БИК 123456789

в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й бюджетный проезд, д. 1

Характеристика

25.05.2020

Выдана бухгалтеру Соколовой Т. А. 1970 года рождения. Соколова Т. А. является сотрудником ООО «znaybiz.ru» с мая 2015 года по настоящее время.

Соколова Т. А. является дисциплинированным, аккуратным, инициативным работником, способным взять на себя ответственность в принятии решений в рамках ее компетенции.

В текущем году Соколовой Т. А. удалось оптимизировать систему бухгалтерского учета предприятия, в результате чего на 10% сократилось время при подготовке квартальной отчетности.

По результатам аудиторской проверки Соколова Т. А. ведет учет предприятия полностью в соответствии с законодательством.

Доброжелательная и коммуникабельная, Соколова Т. А. пользуется уважением в коллективе.

Характеристика составлена для представления сотрудника к замещению должности главного бухгалтера ООО «znaybiz.ru».

Директор ООО «znaybiz.ru» Васильев В. В.

Как составить внешнюю

Такой документ требуется для передачи в отличные от места работы учреждения, органы власти. При его составлении для иных организаций допустимо кратко излагать факты из трудовой биографии.

При составлении положительной характеристики во внешние инстанции (суд, правоохранительные органы) должностное лицо должно отметить выдающиеся заслуги сотрудника. Также следует сделать акцент на его личных качествах, уважении рабочего коллектива и т. д.

ООО «znaybiz.ru»

ИНН 12345678987 КПП 123456789 р/с 12345678987654321234, БИК 123456789

в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й бюджетный проезд, д. 1

Характеристика

25.05.2020

Выдана бухгалтеру Соколовой Т. А. 1970 года рождения. Соколова Т. А. является сотрудником ООО «znaybiz.ru» с мая 2015 года по настоящее время.

Соколова Т. А. является дисциплинированным, аккуратным, инициативным работником, способным взять на себя ответственность в принятии решений в рамках ее компетенции.

В текущем году Соколовой Т. А. удалось оптимизировать систему бухгалтерского учета предприятия, в результате чего на 10% сократилось время при подготовке квартальной отчетности.

По результатам аудиторской проверки Соколова Т. А. ведет учет предприятия полностью в соответствии с законодательством.

Доброжелательная и коммуникабельная, Соколова Т. А. пользуется уважением в коллективе.

Характеристика составлена для предъявления по месту требования.

Директор ООО «znaybiz.ru» Васильев В. В.

Как составить отрицательную

Причины, по которым работодатель оформляет отрицательную характеристику на сотрудника, связаны с действиями последнего:

  • нарушения в работе, которые повлекли финансовые потери;
  • нанесен урон репутации предприятия;
  • срыв в исполнении планов;
  • конфликтность и т. п.

Отрицательную характеристику оформляют по тому же алгоритму, что и положительную:

  1. Сведения о составителе — наименование учреждения, адрес, другие реквизиты.
  2. Информация о сотруднике — возраст, паспортные данные, должность.
  3. Цель и место представления.
  4. Должность, обязанности по ней.
  5. Описание профессиональных, личностных качеств.
  6. Иная информация, которую работодатель желает сообщить.
  7. Дата, подпись руководителя.

Составляя такой документ, важно объективно отразить сведения и подтвердить их фактами. Вот как составлена отрицательная характеристика на женщину с работы, допустившую неоднократные неисполнения без уважительных причин трудовых обязанностей при наличии дисциплинарного взыскания:

ООО «znaybiz.ru»

ИНН 12345678987 КПП 123456789 р/с 12345678987654321234, БИК 123456789

в ПАО Сбербанк РФ

Адрес: г. Москва, 3-й бюджетный проезд, д. 1

Характеристика

26.05.2020

Федорова Елена Петровна, 1985 года рождения, являлась сотрудником ООО «znaybiz.ru» с 11.03.2014 по 26.05.2020. Работала в должности менеджера по продажам.

Федорова Е. П. с обязанностями не справлялась. При продаже продукции клиентам предоставляла им недостоверную информацию о ее характеристиках, что повлекло финансовые потери 15 клиентов предприятия. По указанной причине в организацию за 2020 год поступило 15 жалоб на действия сотрудника. Всего вследствие подобных действий за 2019–2020 годы от сотрудничества с фирмой отказались 95 клиентов.

Зарекомендовала себя неорганизованным и недисциплинированным сотрудником, пренебрегала внутренним трудовым распорядком. За 5 месяцев 2020 года Федорова Е. П. допустила 10 опозданий к началу рабочего дня (от 1 часа до 3 часов). В итоге ей вынесено дисциплинарное взыскание в виде замечания (приказ от 11.05.2020 №10).

Не стремилась повысить профессиональный уровень, отказалась от прохождения 4 курсов повышения квалификации.

Уволена 26.05.2020 за неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание (п. 5. ст. 81 ТК РФ).

Характеристика составлена для предъявления по месту требования.

Директор ООО «znaybiz.ru» Васильев В. В.

Как составить студенту для практики

Во время прохождения практики студенты должны учитывать, что по ее завершении им придется обратиться к руководителю организации, в которой они временно выполняли профессиональные обязанности, за документом, характеризующим их профессиональные и личные качества. С первого дня прохождения практики им следует качественно выполнять обязанности, наладить хорошие отношения с коллективом. В этом случае они претендуют на хорошую оценку.

Некоторые руководители организаций, принимающих практикантов, поручают написание характеристики последним, а сами лишь ставят на них подписи и печати.

Вот как выглядит образец положительной характеристики с места работы учащегося по итогам практики:

При составлении такой характеристики необходимо указать, в каком подразделении организации проходил практику студент. Следует отметить, какие он приобрел навыки, какой имеет уровень профессиональной подготовки. В обязательном порядке указывается рекомендуемая оценка.

Характеристика с места работы | Образец — бланк — форма

Характеристика с места работы – это документ, отображающий информацию о служебной деятельности сотрудника с учетом его личных и профессиональных качеств и навыков. Цели, согласно которым составляется характеристика с места работы, могут быть совершенно разными: как бытовыми (поступление в учебное заведение, например, или получение ссуды), так и связанными с принятием соответствующих решений органами государственной и муниципальной власти в отношении характеризуемого лица (выдача всевозможных разрешений, принятие решений о применении взысканий или поощрений).

 В зависимости от цели, с которой оформляется документ, характеристики с места работы можно классифицировать как документы для внутреннего документооборота предприятия (организации) и документы для внешнего использования. Внутренние характеристики составляются, например, в случае перевода сотрудника с одной должности на другую или при переводе из отдела в отдел. Внешняя характеристика оформляется как по личному требованию сотрудника, так и согласно запросу третьих лиц.

Документ составляется на фирменном бланке предприятия (организации) сотрудником отдела кадров, подписывается его руководителем и скрепляется печатью. Если характеристика направляется в организацию, которая имеет свою установленную форму характеристики, то документ составляется по ее образцу. Сведениями, которые должны быть обязательно указаны в характеристике с места работы, являются:

  • полное наименование документа, реквизиты организации, составляющей его, дата составления. Эти данные следует разместить в заголовке документа по центру бланка;
  • информация о сотруднике, которая включает в себя дату его трудоустройства и наиболее значимые его достижения на занимаемой должности;
  • оценка профессиональных, деловых, личностных, психологических качеств сотрудника, уровень его работоспособности и взаимоотношений в коллективе, информация о взысканиях и поощрениях;
  • заключительная часть, которая заполняется только для характеристик, направляемых третьим лицам. В этой части указывается цель составления документа и наименование организации, в которую он предоставляется.

Следует отметить, что наиболее сложными для составления являются характеристики с места работы, которые направляются в суд, поскольку запрос такой характеристики не предполагает уточнения того, какая именно информация будет подлежать рассмотрению. Исходя из такой особенности составления документа, рекомендуется предварительно проконсультироваться с самим сотрудником, на чье имя будет выдан документ, а также с его адвокатом. В таких случаях следует также помнить, что лицо, поставившее свою подпись под характеристикой, несет прямую ответственность за предоставление неправдивой информации.

Характеристика с места работы: образцы в суд, полицию и по месту требования


Каждый из нас хотя бы раз в жизни испытывал необходимость в получении характеристики от организации, где трудоустроен. Трудно перечислить все случаи, в которых положительное мнение от работодателя имеет важное значение. В основном, характеристика нужна для предоставления на новом месте работы – это своего рода рекомендация и подтверждение, что на предыдущем месте к человеку не было претензий. Часто характеристику запрашивают в связи с проверкой в полиции, с рассмотрением дел в рамках уголовного или гражданского права. Если в делах фигурирует несовершеннолетний, на него и родителей характеристика запрашивается практически всегда.

Как должен оформляться этот документ и что в нем должно содержаться – рассмотрим подробнее в нашей статье, с конкретными примерами из разных жизненных ситуаций.

Характеристика на сотрудника: кто и как ее составляет?

Обязанность выдать характеристику сотруднику лежит на работодателе, часто это поручается сделать кадровому специалисту, если таковой имеется в штате. К примеру, если у Индивидуального предпринимателя не имеется кадровика, то он, вероятнее всего, составит ее сам или поручит помощнику по общим вопросам. Когда на предприятии имеется целый кадровый отдел, то составление характеристик – обязанность сотрудников этого подразделения.

В реальности, как это обычно бывает, работник сам на себя составляет текст характеристики, и работодатель, проверив — все ли правильно, подписывает этот документ. Существуют общие правила составления характеристики:

  1. Текст должен размещаться на бланке работодателя, с указанием реквизитов, юридического адреса и т.д., телефона/факса. Можно составить документ и на обычном листе А4, но солиднее и достовернее выглядит характеристика именно на бланке.
  2. В левом верхнем углу листа можно указать, для какой организации предназначена характеристика. К примеру, если она дана для общей цели, можно указать: «… для предъявления по месту требования». Если работодателю известна конкретная цель получения работником характеристики, то можно указать, к примеру, «…для предъявления в полицию».
  3. Документ должен иметь название «Характеристика» — оно располагается по центру.
  4. Нужно указать, на кого выдана характеристика – ФИО работника, дата его рождения, должность, наименование предприятия/организации.
  5. Период работы согласно приказу о приеме на работу и приказу об увольнении. Если работник трудится на предприятии и по сей день, об этом так и пишется: «… по настоящее время».
  6. Должностные обязанности – в основном, их нужно указывать только в том случае, если документ составляется для нового работодателя. Остальных адресатов вряд ли заинтересует то, чем занимался человек и какие обязанности выполнял. Впрочем, существуют исключения – к примеру, по уголовному делу в отношении должностного лица часто в характеристике подробно перечислены служебные обязанности чиновника.
  7. Информация об образовании работника – в большинстве случаев, такие сведения имеют существенное значение. Здесь же нужно отразить информацию о повышении квалификации, с указанием периода и ВУЗа, где учился работник.
  8. Семейное положение – многие юристы рекомендуют указывать о нем в характеристике, несмотря на то, что это деловая переписка. И действительно, упоминание о том, что работник является примерным семьянином и принимает активное участие в воспитание детей, является большим плюсом в формировании мнения о человеке.
  9. Объективная оценка деловых качеств – инициативы, дисциплины, самообразования, ответственности, профессиональных навыков и т.д.
  10. Сведения о личных качествах: пунктуальность, организованность, трудоспособность, порядочность, обязательность.
  11. Отношение к работнику в коллективе: уважение со стороны коллег, отсутствие конфликтов, вежливость, взаимоотношения с руководством и т.д.
  12. Дата составления характеристики – очень важно, чтобы этот документ был датирован. В практике встречаются случаи, когда судебные органы не принимали характеристику только по той причине, что из ее текста не было понятно, какой период имеется ввиду и работает ли сейчас охарактеризованное лицо.
  13. Подпись руководителя, печать (если имеется).

Это общие правила составления. Каких-либо требований или рекомендаций к форме в законе не содержится. Многое зависит от того, для каких целей составляется документ – исходя из этого, можно акцентировать внимание на личных качествах или на служебной дисциплине и т. д.

Некоторые крупные предприятия разрабатывают внутреннюю методику составления характеристики, и успешно применяют ее на практике — в таких организациях могут быть введены специальные бланки характеристики.

Далее покажем на примерах, какие варианты могут быть в зависимости от цели составления документа.

Характеристика с места работы по уголовному делу

Изучение личности обвиняемого – это не право правоохранительных органов, а их обязанность. Следователь обязан выяснить все обстоятельства, которые могут повлиять на вид и размер наказания: сведения о судимостях, семейное положение, наличие детей или других лиц на иждивении, место работы, награды, достижения и т.д.

После того, как дело поступило в суд для рассмотрения, обвиняемый приобретает статус подсудимого. Судьей тщательно исследуется информация, собранная следователем, в том числе о личности подсудимого. Стороны могут до удаления в совещательную комнату состава суда представлять любые характеризующие данные на подсудимого, в дополнение к уже имеющимся. Обычно просят приобщить грамоты, благодарственные письма, характеристику от соседей и работодателя.

Образец характеристики с места работы в полицию или в суд:

 

БЛАНК ПРЕДПРИЯТИЯ
название юрлица
юридический адрес
ОГРН
ИНН

 

ХАРАКТЕРИСТИКА
для предъявления по месту требования

Настоящая характеристика выдана Муратову Андрею Степановичу, 21 марта 1978 года рождения, работающему в Обществе с ограниченной ответственностью «БАРСплюс» с 14 января 2012 года по 23 августа 2019 года в должности старшего менеджера по продажам.

Муратов А.С. был принят на работу Приказом руководителя ООО «БАРСплюс» от 14.01.2012 на должность младшего менеджера.

По итогам успешно сданного тестирования, проявив себя как талантливый и способный работник торговли, Приказом от 01.09.2017 Муратов А.С. был назначен на должность старшего менеджера по продажам, в данной должности он проработал до 23.08.2019, то есть до дня увольнения по собственному желанию.

За время работы в ООО «БАРСплюс» Муратов А.С. зарекомендовал себя с положительной стороны. Поручения руководства отдела по продажам выполнял точно и без задержек, качественно и без нареканий. Муратов А.С. часто проявлял инициативу в работе – предлагал актуальные решения для оптимизации работы организации, которые были успешно реализованы. Так, Муратовым А.С. была создана программа по учету продуктов низкого спроса, которую до настоящего времени использует отдел по продажам в своей работе.

За время работы Муратов А.С. окончил курсы повышения квалификации «Менеджмент2019», где показал отличные знания и навыки «горячих продаж».

В коллективе Муратов А.С. пользовался уважением, конфликтов с его участием за все время работы не возникало. К критике со стороны руководства относился внимательно, повторных недочетов не допускал.

Муратов А.С. всегда вежлив, опрятен, выдержан. Имеет семью – супругу и несовершеннолетнего ребенка.

 

Директор ООО «БАРСплюс» Игнатьев А. А.
Число, подпись, печать

 

Многие считают, что на судебный приговор характеристика не повлияет. Такое мнение ошибочно. Так, в соответствии с ч. 3 ст. 60 УК РФ суд обязан при решении вопроса о наказании принимать во внимание данные о личности осужденного, а также влияние наказания на условия его семьи.

Исходя из этого, характеризующие данные о человеке чрезвычайно важны для результата рассмотрения дела. К примеру:

  • если рассматривается уголовное дело против должностного лица, то положительная характеристика с места государственной службы имеет огромное значение. Если в ней будет указано, что за время работы подсудимый проявил себя как грамотный специалист и никогда не был замечен в превышении или злоупотреблении своими полномочиями, возможно, что совершенное им преступление будет расценено как единичный факт нарушения закона. Следовательно, наказание может быть мягче.
  • при рассмотрении уголовного дела по делам о преступлении против общественного порядка (к примеру, хулиганство или вандализм) существенное влияние окажет информация со следующими характеризующими данными: «…спокойный, рассудительный, конфликтов с его участием не возникало, в семье доброжелательная обстановка». Виновному могут назначить не слишком суровое наказание, учитывая такие сведения.
  • если предмет судебного разбирательства – дела о хищении, то в качестве смягчающего обстоятельства может быть признан документ, в котором подсудимый охарактеризован как честный сотрудник, никогда не был замечен в недостачах, воровстве и т.д.

Следует учесть, что характеристика должна быть основана на достоверных данных, и ложная информация здесь не допустима. Если выяснится, что работодатель вводил суд в заблуждение и необоснованно хвалил работника, то последствием для него может стать административная или уголовная ответственность за предоставление недостоверных доказательств. Ситуация и вовсе усугубится, если установят, что незаменимый, положительный сотрудник и вовсе никогда не работал на предприятии, чей руководитель подписал «липовый» документ.

Вопрос:
Только ли на подсудимого может быть предоставлена характеристика в суд?

Закон позволяет приобщать к делу любые документы, имеющие отношение к разбирательству. Из этого общего положения следует, что допустимо представлять характеризующие данные и на других лиц: потерпевшего и даже свидетеля.

В практике встречаются случаи, когда уголовное дело возникло в результате обоюдных преступных действий и подсудимого, и потерпевшего. В таких ситуациях каждая из сторон пытается доказать, что перед судом положительная личность.

Приведем пример. Иванов А.А. и Петров И.И., распивая спиртные напитки, вступили в конфликт и подрались, у первого телесные повреждения тяжкого характера, у Петрова И.И. – средней тяжести. Оба написали обоюдные заявления на друг друга, в результате чего органы следствия возбудили два уголовных дела. Каждый из фигурантов доказывал, что зачинщик конфликта – противоположная сторона, поэтому их адвокаты запаслись характеристиками с мест работы.

Характеристика может понадобиться и в тех случаях, когда из обстоятельств преступления следует, что действия подсудимого были спровоцированы пострадавшим. В таких ситуациях следствие или суд могут запросить характеристику на потерпевшего от работодателя. Защитник подсудимого тоже вправе настаивать на истребовании личных данных на провокатора, в том числе и с места работы. Иногда полученные сведения содержат ценную информацию – к примеру, об агрессивности, злоупотреблении спиртным и т.д. Если подобная отрицательная характеристика на пострадавшего поступит в суд, это обстоятельство может быть расценено в пользу подсудимого.

В отношении свидетеля характеризующие данные могут понадобиться в тех делах, когда требуется подтверждение его добросовестной трудовой деятельности или наоборот. К примеру, чтобы оспорить изобличающие показания свидетеля, которые он давал против подсудимого, защитник запросил характеристику. Из предоставленной информации о свидетеле следовало, что на производстве его считают хитрым, изворотливым, неоднократно он был замечен в мелких кражах, но никто не заявлял о них из-за боязни навредить репутации предприятия. На основании таких сведений защитник просил не принимать показания свидетеля в отношении подсудимого.

В уголовном праве характеризующие данные на работника могут быть затребованы не только при расследовании и рассмотрении уголовного дела, но и в других случаях:

  • при решении вопроса о заключении под стражу, под домашний арест. К примеру, когда работодатель просит не заключать под стражу своего работника и предлагает свое личное поручительство за обвиняемого.
  • при решении вопроса об условно-досрочном освобождении. К примеру, когда осужденный претендует на УДО и представляет характеристику от прежнего работодателя, который выражает готовность в трудоустройстве в случае освобождения лица из колонии.
  • при отбывании наказания в виде условного наказания, а также исправительных, обязательных работ – для решения вопроса о сокращении срока отбывания. К примеру, если человек был осужден к исправительным работам, существенным значением для освобождения от дальнейшего отбывания будет положительная характеристика с места работы в суд, можно использовать образец:

Мировому судье
Судебного участка № 2
Ленинского района г. Саранска

 

ХАРАКТЕРИСТИКА
На работника, отбывающего исправительные работы

Настоящая характеристика дана Минину Павлу Алексеевичу, 18.02.2000 года рождения, работающему в МБУ «Горный воздух» с 01.03.2019 по настоящее время.

На основании предписания уголовно-исполнительной инспекции Минин П.А. зачислен на должность разнорабочего в МБУ «Горный воздух» для отбывания исправительных работ с удержанием 10% от заработка, в соответствии с приговором мирового судьи судебного участка № 2 Ленинского района г. Саранска.

С 01.03.2019 и до настоящего времени Минин П.А. зарекомендовал себя трудолюбивым сотрудником, не допускает прогулов и опозданий, в употреблении спиртных напитков, появлении на рабочем месте в состоянии опьянения замечен не был. Требования трудового распорядка исполняет, дисциплинирован, вежлив, к замечаниям бригадира прислушивается, ошибки устраняет.

Из заработка Минина П.А. ежемесячно в доход государства отчисляется 10% заработка.

Приложение: табель рабочего времени, квитанции об удержании.

 

Директор МБУ «Горных воздух» Евсеев А.П.,
число подпись.

 

Такую характеристику может затребовать не только суд, рассматривающий вопрос о досрочном прекращении наказания в виде исправительных работ, но и сотрудник уголовно-исполнительной инспекции, в целях надзора за надлежащим исполнением наказания.

Характеристика от работодателя для гражданского дела

Такой документ может понадобиться практически в любых спорах, но на практике характеризующие данные запрашиваются судом в делах, где фигурируют несовершеннолетние, а также в спорах с участием работодателя.

К примеру, в семейных правоотношениях характеристика понадобится при рассмотрении дел:

1. об установлении порядка общения с ребенком одним или обоими родителями – характеристика нужна, чтобы понять суть трудовой деятельности папы или мамы, получить представление о занятости и количестве свободного времени для воспитания.

2. об усыновлении, удочерении – суд обязан убедиться в том, что будущие родители положительно оценены не только органами опеки, но и работодателем.

3. о лишении родительских прав – здесь обычно приобщается характеристика с места работы обоих родителей, если каждый из них стремится создать положительный образ о себе. Характеристика может быть и отрицательной, что, безусловно, повлияет на принятие решение судом.

К примеру, по одному из дел мать обратилась с иском о лишении родительских прав отца ребенка. Из документов следовало, что мужчина имеет два высших образования, к административной или уголовной ответственности он не привлекался, участковый полиции дал сведения о законопослушном образе жизни. И только характеристика с места работы отца, истребованная судом, разрушила картину благообразного папы. Была предоставлена резко отрицательная характеристика, примерно такая:

ПКФ «Метрополи»
ОГРН
Юр.адрес

 

ХАРАКТЕРИСТИКА

Настоящая характеристика на Измайлова Вячеслава Ивановича, сотрудника ПКФ «Метрополи», направляется в Ленинский суд г. Кирова по запросу от 03.03.2019 исх. №2445/19.

Измайлов В.И., 1970 г.р., работал в ПКФ «Метрополи» в должности слесаря в период с 01.01.2016 по 04.02.2019. Зарекомендовал себя с отрицательной стороны. Неоднократно был замечен в состоянии алкогольного и иного опьянения на рабочем месте. Начальником отдела технического персонала с ним проводились устные беседы о недопустимости повторных нарушений дисциплины.

За указанный период на Измайлова В.И. в связи с появлением на территории ПКФ в состоянии опьянения составлялись акты, от освидетельствования он отказывался, впоследствии на него было наложено 11 дисциплинарных взысканий. Приказом от 04.02.2019 Измайлов В.И. был уволен по п. «б» ч. 6 ст. 81 Трудового кодекса РФ.

Приложение: копии актов о выявлении работника в состоянии опьянения, копии приказов о дисциплинарных взысканий, копия приказа об увольнении по инициативе работодателя.

 

Руководитель ПКФ «Метрополи»
Число, подпись

 

Согласитесь, такая негативная характеристика существенно повлияет на решение суда, ведь постоянное появление в состоянии опьянения на работе – серьезный аргумент в пользу лишения родительских прав. Человек, не справляющийся с зависимостью настолько, что приходит к месту трудоустройства пьяным, вряд ли может осуществлять какое-либо воспитание несовершеннолетнего.

4. о восстановлении в родительских правах. В подобных делах задача родителя-истца состоит в том, чтобы доказать суду и органам опеки свое исправление. Здесь обязательны любые данные о личности родителей. В их число входит и положительная характеристика с места работы для суда, при составлении можно воспользоваться образцом:

ООО «Техномол»
ОГРН
ИНН
Юр. Адрес

 

В Егоровский районный суд
г. Загородска

 

ХАРАКТЕРИСТИКА

Дана Петровой Анне Николаевне, 12.09.1983 года рождения, в том, что она работает в должности уборщицы в ООО «Техномол» с 08.09.2017 года. Проявила себя как работник старательный, со всеми вежлива, работу по уборке территории ООО «Техномол» выполняет качественно.

Была поощрена премией в денежном эквиваленте за особые условия труда, связанные с ненормированным рабочим днем в период высокой производительности предприятия (производство работало в три смены).

Петрова А.Н. активно участвует в общественной жизни предприятия. Из бесед с коллегами известно, что она очень переживает за то, что ранее не уделяла достаточного внимания своим детям и не занималась их воспитанием. Намерена вести и ведет в настоящее время безупречный образ жизни, с целью восстановить себя в родительских правах.

В состоянии опьянения на рабочем месте замечена не была, с работниками поддерживает дружеские отношения, конфликтов с ее участием не наблюдалось. Является активной участницей движения «Измени жизнь к лучшему».

Коллектив ООО «Техномол» выражает надежду, что суд предоставит шанс Петровой А.Н. воспитывать своих несовершеннолетних детей, поскольку она исправилась, ведет правильный образ жизни и намерена не допускать в своей жизни подобных ошибок.

 

Руководитель ООО «Техномол»
Подпись, число

 

Поскольку закон не содержит прямых требований, как именно составлять характеристику, допустимо предоставить суду характеристику-обращение, в котором не только рассказывается о лице, но и одновременно содержится просьба о снисхождении (как в нашем примере). Тогда документ должен быть адресован суду, как мы и указали в правом верхнем углу образца.

Характеристики на родителей могут понадобиться и при рассмотрении материалов о привлечении к административной ответственности – к примеру, за неисполнение родителями возложенных на них обязанностей по воспитанию детей. Тогда документ предоставляется в комиссию по защите прав ребенка, а также в ПДН.

5. часто характеризующие данные нужны в делах об оспаривании незаконного увольнения. К примеру, работодатель уволил сотрудника по своей инициативе, в порядке ст. 81 Трудового кодекса РФ. Если уволенный оспаривает основание прекращения трудовых отношений и подает соответствующий иск в суд, его положительная характеристика будет иметь существенное значение. Конечно, бывший работодатель вряд ли согласится положительно отозваться об уволенном, но с места нынешней работы истец вполне может представить удовлетворительную информацию.

К примеру, по одному из дел, где оспаривались прогулы и как следствие – незаконность увольнения, истцом была предоставлена в суд характеристика с нового места работы:

ОАО Лукойлс
ОГРН
Юр. адрес

 

По месту требования

 

ХАРАКТЕРИСТИКА

Настоящая характеристика дана Львову Андрею Степановичу, 1976 г.р., в том, что он действительно работает в должности инженера в ООО «Лукойлс» с 15.03.2019 по настоящее время. Ранее работал в качестве специалиста в период с 02.03.2010 по 09.09.2015.

Львов А.С. окончил в 1997 году РГУ нефти и газа имени И.М. Губкина с отличием, по специальности «геолог».

Львов А.С. зарекомендовал себя как специалист высокого класса и как человек исключительной порядочности. Он неоднократно поощрялся Генеральным директором ОАО Лукойлс, был награжден медалью «За высокий уровень профессионализма», а также многочисленными грамотами и благодарственными письмами.

Львов А.В. обладает высокими способностями к интенсивному труду, не считается со временем в случае необходимости трудиться сверхурочно, посвящает личное время совершенствованию знаний в области химии и повышению уровня профессионализма.

Руководству ОАО «Лукойлс» известно, что с 15. 09.2015 до 15.03.2019 Львов А.С. был трудоустроен в ООО «Инженерстройплюс», откуда был уволен по инициативе работодателя за прогул. По данному инциденту с Львовым А.С. был проведен индивидуальный психологический тренинг, в заключении штатного психолога указано на случайное стечение обстоятельств, вследствие которых Львов не явился в офис ООО «Инженерстройплюс».

В период работы в ОАО «Лукойлс» Львов А.С. трудовую дисциплину неукоснительно соблюдал, свои обязанности выполнял качественно и в срок. Пунктуален, организован, в общении с коллегами и руководством предельно вежлив, поддерживает со всеми дружеские отношения.

 

Руководитель ОАО «Лукойлс», число, подпись, печать.

 

Согласитесь, такая характеристика вполне может повлиять на мнение суда о Львове А.С.

В ходе слушаний по искам о восстановлении на работе, о выплатах за вынужденные прогулы в связи с незаконным увольнением нередко работодателем-ответчиком предоставляются суду негативные характеристики на бывшего работника.

Здесь можно заявить о предвзятости и заинтересованности ответчика, просить суд отказать в принятии составленной им характеристики.

И все же напомним читателю, что характеристика, представленная в суд или другие правоохранительные органы, является лишь дополнительным инструментом для доказывания своей невиновности, для просьбы о снисхождении и т.д. Основными доказательствами в делах являются фактические данные о событиях, показания свидетелей, потерпевших, заключения специалистов и экспертов и прочие сведения, зафиксированные в установленном законом порядке.

Автор: Куприянова Вера Николаевна

Характеристика с места работы – образец

Характеристика с места работы – это вполне официальный документ, который составляется по просьбе самого работника или по запросу от внешних источников, например, судебных органов, из организации – нового места работы сотрудника и прочее. Еще характеристика может быть составлена для использования внутри самой организации. Например, для решения вопроса о продвижении по службе, для аттестации, награждения и т. д.

Очень часто характеристику составляет непосредственный начальник – руководитель подразделения. Основная ее цель – дать оценку деловых и личных качеств работника, а также его профессиональной деятельности. Обязательно далее в статье будет приведен образец характеристики с места работы.

Для составления характеристики не существует четких требований. Однако сложились некие определенные традиции, которых стоит придерживаться при ее составлении.

Как правильно написать характеристику на работника

  • Документ стоит оформлять на листах формата А4. Текст следует излагать от третьего лица настоящего или прошедшего времени (например, работает или работал, выполняет или выполнял и т.д.).
  • Сначала указывают название документа «ХАРАКТЕРИСТИКА» и на кого она составляется – с указанием должности и имени работника без сокращений (смотрите образец).
  • В первом абзаце, как правило, указывают анкетные данные.
  • Затем идет описание трудового пути. Часто ограничиваются описанием деятельности непосредственно в самой организации – с какого года и какую должность занимал работник (показывают его карьерный рост). Если есть чем похвалиться, то допускается привести основные этапы деятельности до перехода в данную организацию.
  • Приводят наиболее значимые достижения человека (например, руководил проектом …, принимал участие в …, выполнил самостоятельно работу по … и т.д.).
  • Указывают сведения о получении дополнительного образования или повышении квалификации (если имели место быть).
  • Далее очередь дошла до оценки профессиональных качеств работника (наличие опыта в области …, знание нормативных правовых актов, сложившиеся деловые отношения с коллегами, умение установить контроль за … или вести аналитическую работу, выполнить работу в полном объеме в установленный срок и т. д.).
  • Оценка личных качеств – умение контактировать с окружающими сотрудника людьми, оценка его психологических качеств и общего уровня культуры.
  • Сведения о наличии поощрений или взысканий.
  • В самом конце текста следует указание о том куда будет представлена характеристика с места работы.
  • Подписывает документ руководитель организации и весьма желательно еще поставить подпись начальнику отдела кадров или начальнику отдела, в котором работает сотрудник. Дату указывают ниже, под подписями.
  • Поскольку оформляют характеристику с места работы не на бланке, то необходимо подпись заверить печатью.

 
Характеристика с места работы – образец написания

Характеристика
на старшего бухгалтера ООО «Бобры»
Лавренькову Евгению Борисовну

Лавренькова Е.Б. 1981 года рождения, образование высшее, в 2003 году окончила Иркутский государственный технический университет по специальности «экономика и управление на предприятиях машиностроения».

Лавренькова Е.Б. с апреля 2011 года работает в ООО «Бобры» в должности старшего бухгалтера. В ее обязанности входит начисление заработной платы работникам нашей фирмы, подготовка и сдача отчетов в пенсионный фонд, фонд социального страхования и налоговую инспекцию, подача перерасчета пенсии в пенсионный фонд.

За время работы Лавренькова Е.Б. зарекомендовала себя инициативным, ответственным и надежным специалистом, способным выполнять порученные задания в установленные сроки. Доказала, что способна принимать решения в трудных ситуациях и нести ответственность за результат своей деятельности.

Доброжелательна и коммуникабельна. Лавренькова Е.Б. пользуется уважением и большой симпатией в коллективе. Многие отмечают ее отзывчивость и открытость к людям.

Характеристика составлена для представления по месту требования.

Генеральный директор
ООО «Бобры»                                                                                                         Т. А. Алупка

                   Печать

Начальник отдела кадров                                                                                      З.П. Касаткина

24.07.2014

Думаю, цель данной статьи достигнута. Вы получили представление как же правильно написать характеристику на работника. Возможно вам также покажется необходимым прочитать как составить рекомендательное письмо компании, имеется образец отзыва о сотруднике, который имел отношение к деятельности этой компании.

Евгения Полоса

Спасибо Вам за добавление этой статьи в:

Еще интересное по теме:

К записи 28 комментариев

Образец характеристики с места работы

Характеристика с места работы – документ, который используется для предоставления в разных местах и ситуациях. Знание особенностей его составления поможет в ситуации, когда надо проверить, насколько корректно вам ее оформили. Также подобная информация пригодиться, если вам нужно самостоятельно составить характеристику, а потом утвердить ее у работодателя. В нашей статье мы расскажем обо всех особенностях оформления данного документа.

 

 

○ Что такое характеристика с места работы?

Характеристика с места работы – это описание личностных и профессиональных качеств сотрудника.

Особенность данного документа заключается в отсутствии установленной формы, она заполняется работодателем добровольно. Однако нередко бывает, что они подходят к данной задаче формально, в результате чего получается стандартный документ, вызывающий сомнения в действительности указанных фактов.

Но так как этот документ требуется во многих случаях, нужно знать, как она должна быть составлена, чтобы в случае несоответствия нормам, потребовать новую характеристику.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Для чего требуется характеристика?

Данный документ может быть затребован во многих случаях, например:

  • При оформлении кредита в банке.
  • При устройстве на работу.
  • При переводе в другой отдел.
  • В случае проблем с правоохранительными органами (например, при возврате прав после лишения).
  • В судебном процессе, где положительная характеристика может помочь в оправдании или уменьшении срока и т.д.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Виды характеристик.

Существуют разные виды данного документа, различающиеся содержанием. Рассмотрим каждый из них подробнее.

✔ Положительная и отрицательная.

Характеристика на сотрудника может быть как положительная, так и отрицательная. В первом случае описываются лучшие качества человека – личные и профессиональные. Чаще всего составляется при:

  • Поступлении на новое место работы или в учебное заведение.
  • Повышении по службе.
  • Переводе в другой отдел.
  • Выплате вознаграждения.
  • Представлении к награде.
  • Оформлении кредита.

Отрицательная характеристика является противоположной и указывает на деловые качества и личные черты, которые препятствуют эффективному осуществлению трудовой деятельности. Подобная характеристика составляется в следующих случаях:

  • Дисциплинарное взыскание.
  • Направление в правоохранительные органы или судебные инстанции.
  • Представление в банковские структуры.

Данный документ может отрицательно сказаться на дальнейшей карьере сотрудника.

✔ Оценка качества работы.

Данный вид характеристики важен, когда сотрудник устраивается на другую работу. Он повышает его шансы на получение вакансии, при условии, что в документе указываются положительные качества работника.

В данном случае личные качества сотрудника не прописываются, акцент делается на его профессиональных достижениях.

✔ Внутренняя и внешняя.

Также характеристика разделяется по месту предоставления. Она может понадобиться внутри организации (при переводе в другой отдел, представлении к награде, вынесении дисциплинарного взыскания и т.д.).

Работодатель поощряет работников, добросовестно исполняющих трудовые обязанности (объявляет благодарность, выдает премию, награждает ценным подарком, почетной грамотой, представляет к званию лучшего по профессии).
(ст. 191 Трудового кодекса РФ).

Также документ может быть представлен за пределами предприятия (в банке, правоохранительных органах, судебной инстанции и т.д.). Характеристика может как помочь сотруднику, так и помешать ему.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Как составить характеристику?

Несмотря на отсутствие установленной формы, есть определенные требования к составлению данного документа.

✔ Правила оформления документа.

В характеристике должны быть указаны следующие сведения:

  • Наименование документа.
  • ФИО сотрудника полностью.
  • Должность без сокращения.
  • Возраст сотрудника (по желанию).
  • Начало трудовой деятельности в данной должности.
  • Достижения в профессиональной деятельности (благодарности, награды, если имеются).
  • Сведения о повышении квалификации и прохождении дополнительных курсов.
  • Данные о примененных взысканиях (при наличии).
  • Сведения о профессиональных навыках сотрудника, его умениях.
  • Описание личных качеств.
  • Дата составления.
  • Подпись руководителя и печать организации.

✔ Основные требования.

Характеристика составляется в печатной форме на стандартной бумаге формата А4. Используются нормы деловой этики и русского языка. Важно, чтобы изложенная информация была достоверной.

Несмотря на отсутствие наказания за предоставление некорректной характеристики, при направлении подобного документа в правоохранительные органы, банковские структуры или судебные инстанции у работодателя могут возникнуть определенные проблемы.

✔ Образец характеристики с места работы.

Данный документ может предоставляться в различные органы. Составляется непосредственно работодателем или сотрудником отдела кадров. Допускается оформление самим сотрудником, при условии, что впоследствии документ утверждается начальством.

Пример подобной характеристики можно посмотреть здесь.

Источник: https://finkontrol.com/rabota/karera/obrazec-xarakteristiki-s-mesta-raboty-primery-i-podrobnoe-opisanie/

✔ Пример характеристики на сотрудника.

Этот вид характеристики отличается тем, что указывается только информация, касающаяся деятельности в данной организации. Здесь не приводятся данные о полученном образовании, прописывается только должность и дата, с которой сотрудник ее занимает.

Далее указываются достижения, курсы повышения квалификации, а также личные и профессиональные качества работника.

Источник: https://finkontrol.com/rabota/karera/obrazec-xarakteristiki-s-mesta-raboty-primery-i-podrobnoe-opisanie/

Таким образом, характеристика с места работы – важный документ, который способствует дальнейшему продвижению сотрудника по карьерной лестницы, а также помогает в иных жизненных ситуациях.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Советы юриста:

✔ Можно ли обжаловать характеристику с предыдущего места работы, если она не соответствует действительности?

Подобное возможно путем обращения в комиссию по трудовым спорам, которая будет рассматривать все обстоятельства дела. Но следует учитывать, что даже если вам удастся доказать свою правоту, в поисках работы это вряд ли поможет, потому что работодатели могут посчитать вас проблемным сотрудником. Оспаривание имеет смысл, если документ требуется для защиты своих прав и интересов, а если речь идет об устройстве на работу, лучше вообще обойтись без характеристики.

✔ Что делать, если работодатель намеренно портит характеристику?

Вы можете пригрозить ему обращением в комиссию по трудовым спорам и Роспотребнадзор или прокуратуру. Вероятность подобных проверок вряд ли порадует кого-то из работодателей, поэтому подобные меры возымеют действие.

Вернуться к содержанию ↑

 

Специалист Влад Романов расскажет, как составить правильно характеристику с места работы.

Вернуться к содержанию ↑

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист. РУ 

Образец характеристики с места работы на работника

Ранее, данного рода характеристика, использовалась повсеместно и являлась одним из важных оснований для принятия или отказа в принятии на работу, учебу определенному лицу. К содержанию данного документа подходили с большой ответственностью.

 

 

Характеристика с места работы на работника

 

В настоящее время характеристика не является весомым документом, иногда ее запрашивают для того, чтобы соблюсти формальность, предписанную правилами и требованиями закона или определенных положений. Но до сих пор возникают ситуации, когда характеристика с места работы играет не маловажную роль, так как большую часть своей жизни каждый человек проводит на работе и именно там раскрываются его деловые и личностные качества.
 

Многие работодатели для написания характеристика на работника используют шаблонные фразы и выражения, а иногда создают готовый документ и вписывают туда необходимые имена сотрудников. Из-за этого таким характеристикам не доверяют, ведь они не несут никакой индивидуализированной информации о человеке, не перечисляют его реальные достоинства и недостатки.
 

Для того, чтобы не совершать таких ошибок, необходимо соблюдать следующие правила

  • доверить написание характеристики на работника лицу, у которого он находится в подчинении и с которым долгое время трудится;

  • обязательно нужно отразить профессиональные качества работника: целеустремленность, способность быстро осваивать новые виды работы, способность качественно и в сжатые сроки, обрабатывать информацию и исполнять указания непосредственного начальника;

  • желательно отразить и личные качества сотрудника: доброжелательность, искренность, аккуратность при составлении документов или выполнении определенного вида работы, грамотность (как письменная, так и устная), способность быстро находить контакт с людьми, стрессоустойчивость и другие качества.

  • указать информацию о наградах, поощрениях со стороны руководства;

  • не бывает идеальных людей, и для того, чтобы характеристика была более полной, необходимо рассмотреть работника не только с положительной стороны. Можно указать пару отрицательных качеств, но не злоупотреблять этим.

 

Форма характеристики с места работы

 

Необходимо данный документ оформить на листе формата А4 в печатном виде. Излагать материал следует от третьего лица и с использованием прошедшего времени. Часто характеристику оформляют на официальном бланке организации, в которой работник осуществляет трудовую деятельность. Информация должна быть четкой, грамотной.
 

В шапке документа нужно указать адресата и отправителя с точным наименованием, указанием правовой формы, адресом и контактными данными. В первом абзаце располагаются данные о работнике, на которого составляется характеристика: ФИО, возраст. Пол, семейное положение, адрес проживания, образование, наличие детей и другие данные. Которые вы сочтете нужным указать.

 

Ниже расположен типовой образец и бланк характеристика с места работы на работника, вариант которого можно скачать бесплатно.

6 примеров отзывов сотрудников, повышающих карьерный рост.

Страница вакансий в вашей компании. Это самый важный аспект для кандидатов, когда они исследуют компанию. Более 70% кандидатов проводят исследования о компании, в то время как более 60% кандидатов отдают предпочтение сайтам карьеры для исследования. Это привлекает внимание к вашей странице карьеры.

А как насчет досок объявлений, таких как Indeed и LinkedIn? Соискатели туда не ходят?

Пока соискатели подают заявки на вакансии через доски объявлений, лучшие потенциальные кандидаты проверяют ваш сайт вакансий.Они не просто хотят увидеть вакансию, они хотят знать, каково это работать в вашей компании. В описании должности на доске объявлений об этом обычно не говорится.

Успешная демонстрация сильной корпоративной культуры начинается с сильного социального доказательства.

Такие вещи, как командные фотографии и видео, могут творить чудеса для построения вашего бренда работодателя. Отзывы сотрудников могут быть еще более привлекательными для потенциальных кандидатов. Они показывают реальных сотрудников, рассказывающих о своем реальном опыте работы.Каково там работать, изо дня в день и их любимые части.

Отзывы сотрудников также могут служить отличным способом привлечь внимание пассивных кандидатов. Конечно, вам нравится ваша работа, но почему бы не поработать в нашей компании, где вы будете ЛЮБИТЬ свою работу! Отзыв сотрудника, если он сделан хорошо, может быть просто тем призывом к действию, который нужен отличному пассивному кандидату для работы в вашей компании.

Итак, чтобы попытаться найти этих отличных активных и пассивных кандидатов, мы собрали несколько наших клиентов и наши собственные отзывы лучших сотрудников.У каждого есть причина, по которой они хороши, и у каждого из них есть идеи о том, как улучшить ваш кадровый маркетинг.

Свидетельство сотрудников компании «Ребенок для ребенка» Основные моменты забота

Каждый хочет быть частью сообщества, будь то на работе или дома. Программа Kid-to-Kid привлекает соискателей на работу через руководителя группы в Огасте, штат Джорджия, и подчеркивает, что они «никогда не работали где-либо, чтобы помочь [им], когда [они] в этом] нуждались». Из этого отзыва легко увидеть, что Kid-to-Kid ценит сильное чувство общности.

Есть также дополнительный бонус, зная, что менеджеры обладают гибкостью, что может быть важно для кандидатов при поиске работы.

Свидетельство сотрудников компании Mosquito Hunters делится на баланс между работой и личной жизнью

Если ваша компания отлично справляется с работой, обеспечивая прочный баланс между работой и личной жизнью, убедитесь, что это видно на странице карьеры. А еще лучше покажи это! Mosquito Hunters отлично показывает, почему сотрудники любят работать на них из-за баланса между работой и личной жизнью.

бонусных балла за добавление имени к отзыву, что делает его более реальным.Их видео-отзыв также усиливает призыв к действию для кандидатов, показывая реальных людей. Те же отзывы слышны в видео, создавая ощущение плавности и добавляя еще большего ощущения реальности.


Готовы обновить страницу карьеры с отзывами сотрудников?

Запросите персонализированную демонстрацию программного обеспечения для найма CareerPlug, чтобы узнать, как это сделать — кодирование не требуется.


Отзыв сотрудника Romp n ’Roll демонстрирует разнообразие опыта

Когда дело доходит до отзывов сотрудников, чем больше, тем лучше.Чем больше у вас отзывов, тем лучше потенциальные кандидаты поймут, каково это работать в вашей компании. Наш клиент Romp n ’Roll отлично справляется с этой задачей, включая 5 отзывов сотрудников. Включение фотографий также было отличным вызовом, поскольку они помогают преодолеть разрыв между соискателем и сотрудником, показывая кого-то в этой роли.

Эти подробные отзывы дают соискателям общее представление о том, как Romp n ’Roll повлиял на них как в личном, так и в профессиональном плане.Один из отзывов — это даже видео, помогающее предоставить еще один источник подтверждения для тех, кто, возможно, не хочет так много читать.

Свидетельство сотрудников Управления по уборке: реальные люди

Отзывы ваших сотрудников на странице карьеры должны показывать реальных людей, когда это возможно. Предоставление фотографий и местоположений может помочь кандидатам почувствовать, что похвала исходит от реального человека. Управление по уборке отлично справляется с этой задачей, предоставляя имена, места и фотографии с отзывами своих сотрудников.

Они также получают бонусные баллы за добавление видео, которое показывает повседневную жизнь сотрудника. Это не отзыв, но он дает кандидатам реальное представление о том, какой будет их работа.

Свидетельство сотрудников по ручным и каменным работам для кандидатов и клиентов

Отзыв сотрудника прекрасен, потому что он обеспечивает подтверждение для соискателей. Что еще лучше? Видео-отзыв, который подойдет кандидатам и клиентам. Наш клиент Hand and Stone попал в точку, написав отзыв своего сотрудника.

Это профессионально сделанное видео показывает кандидатам, каково это работать в компании. Он также показывает, что клиенты испытают, перейдя в Hand and Stone. Видео — мощный инструмент для создания бренда вашего работодателя. Они могут не только жить на вашем карьерном сайте, но и делиться ими через социальные сети.

CareerPlug Отзывы сотрудников Акции Возможности роста

Хотя отзывы сотрудников могут быть отличным показателем личной и профессиональной жизни в вашей компании, вы также можете использовать их как возможность выделить возможности роста занятости. Здесь, в CareerPlug, некоторые отзывы наших сотрудников показывают возможности роста, которые получили наши сотрудники.

Сильные кандидаты, которые продвигают вашу компанию вперед, хотят знать, что есть возможность для продвижения по службе. Если вы добавите это в свою рулевую рубку для отзывов, они смогут почувствовать, что по мере роста компании они будут расти.

Поделиться этим контентом

14 примеров страниц с отзывами, которые вы захотите скопировать

Когда потенциальные клиенты исследуют вас в Интернете, они узнают вас по содержанию вашего веб-сайта.Понятно, что многие из них могут скептически или не решаться доверять вам сразу.

Почему бы не позволить говорить своим довольным клиентам, чтобы доказать ценность того, что вы предлагаете?

Ваша страница отзывов служит платформой для демонстрации того, как другие получили пользу от вашего продукта или услуги, что делает ее мощным инструментом для установления доверия и поощрения потенциальных покупателей к действию.

Кроме того, наличие страницы отзывов служит еще одной проиндексированной страницей на вашем веб-сайте, содержащей контент, охватывающий особенности продукта, болевые точки и ключевые слова, по которым ваша маркетинговая команда пытается ранжироваться в поиске.

Для создания этих ярких отзывов вам необходимо знать, кто ваши счастливые и успешные клиенты — и именно здесь на помощь приходит сбор и анализ отзывов клиентов. После того, как вы нашли этих клиентов и собрали их отзывы, пришло время превратить этот энтузиазм в эффективный , доступные маркетинговые материалы. Прочтите, чтобы подробнее узнать, что делает отзыв отличным.

Что такое отзыв?

Во-первых, давайте проведем небольшой урок лексики. Определение в словаре Google — это «формальное утверждение, свидетельствующее о чьем-либо характере и квалификации.»Обычно они поступают от клиентов, коллег или коллег, которые извлекли выгоду из вашей работы или добились успеха в результате работы, которую вы для них сделали.

Но эффективные отзывы выходят за рамки простой цитаты, провозглашающей ваше величие. Они должны находить отклик у вашей целевой аудитории и людей, которые также потенциально могут извлечь выгоду из вашей работы в будущем. Вот почему отличные отзывы также рассказывают историю, которая вдохновляет и мотивирует людей, читающих ее.

Типы отзывов

Существует множество различных способов отображения отзывов клиентов в компании. И при определении наилучшего подхода для вашего бизнеса важно иметь в виду, что различные форматы и среды могут по-разному влиять на вашу целевую аудиторию.Вы захотите использовать формат, который будет доступен для просмотра вашим потенциальным клиентам и который точно соответствует их ценностям. Чтобы помочь вам понять, как можно изобразить отзывы, ниже приведены 10 типов отзывов, которые вы можете использовать, чтобы продемонстрировать истории своих клиентов.

1. Цитата

Цитата — это реклама или художественные работы, которые отображают положительные утверждения о вашей компании, сделанные проповедником бренда или очень довольным клиентом. Цитата обычно сопровождается изображением человека, которого цитируют, чтобы сообщение было более понятным для целевой аудитории.

Цитата отзывов демонстрирует поддержку вашего продукта или функции со стороны пользователя, имеющего опыт работы с ними. Это может быть значительно более эффективным, чем традиционные методы рекламы, поскольку большинство потребителей будут доверять партнеру больше, чем оплачиваемому игроку. Используя голос своих постоянных клиентов для защиты своего бренда, вы можете завоевать доверие потенциальных клиентов.

2. Видео

В мире, где каждый носит в кармане небольшой компьютер, неудивительно, что видео стало одним из самых популярных способов потребления контента.Фактически, Clicktale сообщает, что 52% мировых маркетологов считают, что видео имеет лучшую рентабельность инвестиций по сравнению с любым другим типом контента. Это связано с тем, что видео использует комбинацию визуальных изображений и звука, чтобы рассказать увлекательную историю бренда, которая мотивирует зрителей.

Видео также быстро распространяются и могут стать вирусными, если контент будет достаточно убедительным. Такие бренды, как Dollar Shave Club, добились огромного успеха, выпуская веселые видеоролики, которые в одночасье стали сенсацией в Интернете.Хотя вы не можете каждый раз приносить золото своими видео, один хороший контент может быстро окупить все неудачные.

3. Аудио

Аудио похоже на видео в том, как оно может влиять на вашу аудиторию и мотивировать ее. Однако большое преимущество звука заключается в том, что это рентабельный способ создания привлекательного контента для вашего бренда. Чтобы сделать аудио-отзывы, вам не нужна полная производственная бригада и тонны дорогостоящего оборудования. Вам понадобится только микрофон, программное обеспечение для записи и тихая комната для записи.С помощью этих инструментов вы можете рассказать вдохновляющую историю клиента, просто связав различные цитаты клиентов в одной дорожке.

Еще одним преимуществом аудиоконтента является то, что ваши клиенты могут легко делиться им и использовать их. В отличие от видео, аудиоклипы можно прослушивать практически в любых условиях, а также они требуют меньше памяти и данных для загрузки и обмена. При правильном исполнении аудиоотзывы могут быть столь же эффективны, как и видео, но произведены за небольшую часть стоимости.

4. Пример использования

Практический пример — это углубленный анализ опыта взаимодействия отдельного клиента с вашей компанией.В этих статьях используется более научный подход, чтобы доказать, как ваш бизнес сыграл роль в успехе клиента. В тематических исследованиях часто используются факты и наблюдения, чтобы продемонстрировать, как определенные продукты или услуги принесли пользу реальным клиентам вашего бизнеса.

Одно из лучших преимуществ отзывов о конкретных примерах состоит в том, что они предоставляют потенциальному лидеру полную историю клиента. Это отлично подходит для компаний B2B, которые пытаются убедить весь бизнес купить их продукт или услугу.Лидеры могут прочитать пример истории клиента и сравнить ее со своей ситуацией, чтобы увидеть, удовлетворит ли ваша компания их потребности.

5. Социальные сети

Нравится вам это или нет, но ваши каналы в социальных сетях естественным образом будут собирать отзывы клиентов. Фактически, Go-Globe сообщает, что когда дело доходит до обслуживания клиентов, каждый третий пользователь социальных сетей будет использовать социальные сети по телефону или электронной почте. Кроме того, почти 70% потребителей в этом исследовании заявили, что они использовали социальные сети для решения проблем, связанных с обслуживанием клиентов, по крайней мере, один раз.Это связано с тем, что социальные сети предлагают мгновенную помощь клиентам, которые имеют твердое мнение о продукте или услуге. Довольный покупатель может просто достать свой телефон, написать эмоциональный отзыв и опубликовать его для всеобщего обозрения — и в зависимости от социальных подписчиков вашего клиента этот отзыв потенциально может повлиять на миллионы людей.

Когда вы видите клиентов, продвигающих ваш бренд в социальных сетях, обязательно взаимодействуйте с ними. Поставьте лайк их посту и даже поделитесь им, если это интересный контент.Эти отзывы нетрудно найти компании, и они легко доступны для вашей онлайн-аудитории.

6. Опросы клиентов

Один из самых простых способов получить обратную связь с клиентом — просто попросить желающих предоставить его во время интервью. Собеседования с клиентами могут стать отличным способом для вашего бизнеса спросить клиентов о конкретных аспектах вашего бизнеса и о том, как это сыграло роль в их успехе. Этот формат не только позволяет вам продемонстрировать различные продукты и функции, но и позволяет потенциальным клиентам увидеть их реальное применение.

Интервью с клиентами — это более гибкий подход к отзывам, потому что они могут быть представлены в различных средах. Они могут быть записаны и размещены в виде видео- или аудиоматериалов, либо их можно транскрибировать в письменное интервью, которое размещается на веб-сайте и в блоге вашей компании. Компании часто выбирают один или несколько из этих методов для оптимизации охвата отзыва.

7. Полномочия

Также известные как «отзывы влиятельных лиц», авторитетные отзывы — это фрагменты контента, в которых упоминается знаменитость или пресс-секретарь, поддерживающий вашу компанию.Часто этот человек оказывает значительное влияние на вашу целевую аудиторию и помогает укрепить доверие к вашему бизнесу. Самые эффективные ораторы — это те, кто разделяет основные ценности бизнеса, а также глубоко связан с целевой аудиторией.

Отзывы официальных лиц, как правило, дорого обходятся, и бывает сложно найти подходящего влиятельного лица, но когда они будут успешными, эти кампании могут со временем принести дивиденды вашей компании. Достаточно взглянуть на рекламу State Farm, в которой присутствует профессиональный футболист Аарон Роджерс.То, что началось в 2011 году как реклама «Двойная проверка скидок», превратилось в восьмилетнюю рекламную кампанию, которая продолжается и сегодня.

8. Экспертная проверка
Отзывы

Peer Review основаны на отзывах клиентов, оставленных на таких сайтах, как Yelp и Angie’s List. Эти обзоры могут иметь большое значение для клиентов, поскольку многие потребители просматривают эти сайты отзывов в процессе принятия решения. Экспертные обзоры особенно полезны для клиентов, впервые взаимодействующих с вашим бизнесом.Исследования показывают, что 57% потребителей будут покупать у компании только в том случае, если у них четыре или более звезд на сайте отзывов. Это потому, что отзывы, оставленные на этих сайтах, поступают от непредвзятых незнакомцев, которые оставляют свое честное мнение.

Эти отзывы следует использовать в качестве отзывов клиентов о вашем бизнесе, потому что их можно быстро загрузить и опубликовать на веб-сайте вашей компании. Их можно сделать снимками экрана, а затем разместить на главной странице для просмотра клиентами, или их можно процитировать и переформатировать на вашем веб-сайте.Вместо того, чтобы заставлять клиента искать ваши хорошие отзывы, принесите им отзывы и предотвратите переход с вашего сайта.

9. Сообщение в блоге

Сообщение в блоге может быть информативным способом отображения отзывов клиентов. Блогеры могут подробно описать историю клиента и раскрыть тонкие детали его пути. Подобен идее тематических исследований, но этот формат позволяет компании рассказать историю клиента с его собственной точки зрения.

Сообщение может быть написано кем-то, кто работает в вашей компании, или вы можете нанять приглашенного писателя для написания сообщения.Преимущество найма внешнего писателя состоит в том, что статья будет казаться читателям менее предвзятой. После завершения постом можно поделиться либо в вашем блоге, либо в другом блоге, популярном в вашей отрасли.

10. Обзор прессы

Для растущих компаний привлечь внимание к новостям (по правильным причинам) — это большой подвиг. В настоящее время присутствие в новостях означает, что миллионы людей потенциально могут увидеть ваш продукт или услугу, что может значительно повысить узнаваемость бренда.Хотя вашему бизнесу может быть очень сложно попасть в новостные агентства, это может привести к тому, что на ваш сайт будут стекаться тысячи новых потенциальных клиентов. Если вашей компании посчастливилось получить такую ​​известность, подпитывайте ее успех, делясь любым связанным контентом на своем веб-сайте, в блоге и на страницах в социальных сетях.

Еще не чувствуете вдохновения? Хорошо, но прежде чем вы начнете создавать свои собственные отзывы клиентов, важно понять некоторые из лучших практик их разработки.В следующем разделе мы рассмотрим три основных принципа, на которых вы захотите сосредоточиться при создании отзывов клиентов.

Рекомендации по дизайну отзывов

Хотя отзывы клиентов могут появляться во многих форматах, все же существуют некоторые общие рекомендации, которым нужно следовать независимо от того, какой подход вы выберете. Включение этих трех элементов должно сделать ваш отзыв клиента более искренним для вашей целевой аудитории.

1. Привлекательный вид

Лучшие отзывы рисуют картину с помощью слов, чтобы читатели могли точно узнать, какой будет ценность совершения покупки у вас.Обязательно представьте отзывы с описательным языком, полным энтузиазма и подробностями, чтобы убедить ваших потенциальных клиентов совершить покупку.

Сделайте свою страницу отзывов еще на один шаг вперед, включив в нее больше визуальных элементов — изображения, видео и каналы социальных сетей — это относительно простые способы сделать контент отзывов более интересным и доказать читателям, что отзыв исходит от реального человека или бренд.

2. Специальный

Убедитесь, что ваши отзывы копают глубже, чем «Я люблю [название бренда]!»

Выберите отзывы клиентов, которые могут выделить конкретные варианты использования вашего продукта или услуги, чтобы читатели могли представить свои собственные конкретные варианты использования, в которых ваш бренд мог бы помочь.В идеале ваши клиенты согласятся служить в качестве тематических исследований, и вы сможете публиковать исчерпывающие истории с конкретными деталями, которыми ваша команда продаж может поделиться с потенциальными клиентами.

3. Согласовано

Выделите отзывы, которые соответствуют определенным характеристикам вашего продукта или услуги, и поставьте точку для читателей, добавив ссылки на разные страницы продуктов или инструментов, чтобы читатели могли больше узнать о том, о чем они только что прочитали. Если есть соответствующие изображения или демонстрационные видеоролики, которыми вы можете поделиться вместе с этими специально подобранными отзывами, тем лучше.

Как они выглядят в действии? Ознакомьтесь с приведенными ниже примерами, чтобы найти собственное вдохновение, которое поможет вам начать создавать отличную страницу с отзывами уже сегодня.

Примеры отзывов

  1. Codeacademy
  2. FreeAgent
  3. Kissmetrics
  4. Stio
  5. Синий фартук
  6. Миан
  7. Fabletics
  8. Гарри
  9. Глянец

1.Кодекадемия

Тип отзыва: Видео

Codecademy закрепила на своем веб-сайте раздел отзывов, который называется «Истории Codecademy». Он включает в себя несколько цитат клиентов (вместе с изображениями, именами и местоположениями) прямо на своей домашней странице над ссылкой на страницу с отзывами.

Нам нравится доступный формат и тот факт, что в нем были выбраны клиенты, с которыми пользователи действительно могут иметь отношение. Когда вы нажимаете на любую историю, вы можете прочитать весь пример в формате вопросов и ответов.

2. FreeAgent

Тип отзыва: Запись в блоге

Ребята из FreeAgent проделали отличную работу, отформатировав свои отзывы с помощью сообщений в блогах вместе с изображениями, именами и компаниями, чтобы добавить доверия.

3. Киссметрики

Тип отзыва: Цитата

Эта цитата клиента Kissmetrics описывает, как программное обеспечение помогло ему достичь своих целей. Обратите внимание, как он выделяет различные функции, которые предлагает Kissmetrics, и как они напрямую влияют на его бизнес.Он даже включает статистику, чтобы добавить больше правдоподобия своему сообщению. Это отличный пример цитаты, демонстрирующей ценность бренда.

Источник : B3 Multimedia

4. Stio

Тип отзыва: Орган
Как продавец верхней одежды, Stio должно подтвердить эффективность своей продукции. Один из способов сделать это — обратиться к представителям бренда, которые носят продукцию Stio и выступают от имени компании.

В этом обзоре представители бренда Stio отвечают на вопросы интервью об их карьере. Клиенты прочитают эти истории и почувствуют вдохновение сделать то же самое. Поскольку послы связаны с продуктами Stio, читатели, естественно, найдут связь между брендом и их новой страстью к активному отдыху.

Источник: Stio

5. Синий фартук

Тип отзыва: Социальные сети

Отзывы не требуют подробностей.На самом деле, этот отзыв великолепен, потому что им легко делиться через социальные сети или через веб-сайт компании. Таким образом, бренд может взаимодействовать с потенциальными клиентами на наиболее удобных для них каналах.

Источник: wpmudev

6. Миан

Тип отзыва: Обзор прессы

Иногда отзывы не обязательно должны исходить от клиентов. В этом примере ресторан в Лос-Анджелесе получил замечательный отзыв от критика из LA Times .Хотя эти отзывы не приходят каждый день, важно воспользоваться этими возможностями и привлечь внимание потенциальных клиентов.

Источник: OptinMonster

7. Fabletics

Тип отзыва: Социальные сети

Fabletics использует социальные сети для сбора отзывов клиентов. Он побуждает клиентов размещать на своих страницах в Instagram информацию о продуктах Flabletics и пометить их как «#MyFabletics». Это обеспечивает всплеск взаимодействия с социальной учетной записью бренда и создает бесплатную рекламу в форме защиты интересов клиентов.

Источник: Sleeknote

8.

Гарри

Тип отзыва: экспертная оценка

Как вы можете видеть на изображении ниже, Harry’s проделал огромную работу по укреплению доверия на сайтах отзывов потребителей, таких как Trust Pilot. Эта репутация прекрасна для компании, потому что 60% людей доверяют этим сайтам так же, как друзьям и семье.

Источник: Sleeknote

9. Блеск

Тип отзыва: интервью с клиентом

Этот умный отзыв от Glossier также является дополнительным преимуществом для зрителей.Если им нравится внешний вид, который загружает один из клиентов, они могут покупать товары, которые использовались, прямо из отзыва. Это снижает трение на пути покупателя и увеличивает вероятность закрытия сделки Glossier.

Источник: Glossier

Теперь, когда мы рассмотрели несколько индивидуальных отзывов, давайте рассмотрим несколько примеров на всю страницу.

Примеры страниц с отзывами

  1. Bluebeam
  2. ChowNow
  3. мСлужба поддержки
  4. Прозрачный слайд
  5. FocusLab
  6. 99 дизайнов
  7. Слабина
  8. Дриббл
  9. BioClarity
  10. HubSpot
  11. Xero
  12. Птичьи собаки
  13. REI
  14. ООО «Эш Ландшафтный дизайн»

1.

Bluebeam

Многие компании изо всех сил пытаются привлечь внимание людей с помощью своих страниц с отзывами, но Bluebeam отлично справляется с задачей привлечь ваше внимание, как только вы попадаете на страницу. Хотя технически она называется страницей тематических исследований, первое, что вы видите, — это набор примеров проектов в виде больших жирных изображений, которые вращаются на карусели. Прокрутите вниз, и вы также можете щелкнуть видео-примеры использования, а также просмотреть панели клиентов.

2. ChowNow

ChowNow многое делает правильно на своей странице отзывов, но главное — это коллекция качественных видеороликов «Истории клиентов».Есть несколько этих потрясающих 2–3-минутных видеороликов, которые охватывают все, от жизни клиентов до и после ChowNow до того, насколько проста в использовании платформа. В видеороликах представлены отличные кадры клиентов, их офисов и их еды.

3. mHelpDesk

Посетите страницу отзывов mHelpDesk, и вы увидите видео и текстовые отзывы, снабженные изображениями.

Некоторые видеоролики с отзывами не являются производственными, но они передают сообщение и содержат полезную и актуальную информацию, что говорит о том, что вам не нужно вкладывать тысячи в производство, чтобы получить некоторые видеоролики с отзывами.Наконец, что касается завоевания доверия, нам нравится, что mHelpDesk закрывает свою страницу отзывов с наградами и знаками признания.

4. Прозрачный слайд

Одна из первых вещей, которые мы заметили на странице отзывов Clear Slide, — это ее креативное название — «Что они говорят». Он включает в себя небольшое количество цитат клиентов, увенчанных клиентскими логотипами таких громких имен, как The Economist, и Starwood. Если у вас есть пользователи, которые являются знаменитостями или влиятельными лицами в своем сообществе, обязательно включите и даже выделите их отзывы на своей странице.

5. FocusLab

FocusLab применил уникальный и очень крутой дизайнерский подход к своей странице отзывов, что вполне уместно, учитывая, что ее основная задача заключается в создании систем визуального брендинга. Опять же, технически это визуальный каталог как предыдущих проектов, так и незавершенных работ, но вместо того, чтобы просто перечислять цитаты клиентов, страница выбирает карточный дизайн с интерактивными прямоугольными элементами, которые вы можете щелкнуть, чтобы увидеть полный случай. исследование — с цитатами, иногда появляющимися между ними.

Что еще круче, так это то, что включено в каждое отдельное исследование. FocusLab не только охватывает проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и то, как FocusLab помог их решить, но и тематические исследования также включают некоторые этапы процесса проектирования между концепцией и конечным продуктом. В некоторых случаях они включали эволюцию логотипа в процесс разработки.

Наконец, нам нравится вышеупомянутый обзор незавершенных работ под тематическими исследованиями. На эти карточки нельзя нажимать, но они позволяют зрителям ознакомиться с текущими проектами компании.

6. 99designs

99designs использует несколько нетрадиционный подход к своей странице отзывов. При использовании системы звездного рейтинга, которую обычно не используют в секторе B2B (читай: Yelp и TripAdvisor), страница получает заголовок с привлекательным видео с отзывами клиентов под ним. Кроме того, это дает пользователям возможность сортировать отзывы клиентов по категориям, чтобы они могли прочитать те, которые им больше всего подходят.

7. Слабый

Отзывы клиентов

Slack аккуратно размещены на странице характеристик продукта, что может показаться запутанным, пока вы не поймете, что выбор был сделан намеренно.

Slack использует индивидуальные отзывы, чтобы выделить конкретные ключевые особенности продукта и то, как их использовал покупатель — гениальный способ познакомить с продуктом, а также позволить довольным покупателям воспеть ваши похвалы. Кроме того, не повредит, что Slack также использует красивые иллюстрации для демонстрации этих функций продукта.

Из каждой рекламной аннотации посетители могут щелкнуть, чтобы узнать больше о специфике этого исследования клиента, чтобы получить еще больше информации — и положительные отзывы.

8. Дриббл

Страница отзывов

Dribbble относительно проста (учитывая тот факт, что Dribbble — это онлайн-сообщество для демонстрации произведений искусства и дизайна), но что нам нравится в этой странице, так это то, насколько честны и прямолинейны отзывы пользователей.

Читателю быстро становится ясно, что эти отзывы не были изменены или отредактированы, что придает сайту определенную степень достоверности и надежности, которая может убедить кого-то начать использовать продукт.

9. BioClarity

Линия по уходу за кожей на растительной основе

BioClarity означает одно: быть зеленым. Зеленый повсюду на веб-сайте, и его Instagram покрыт изображениями людей, которые наносят на лицо зеленые сыворотки.

В этом случае изображения служат лучшим свидетельством, чем слова, но BioClarity по-прежнему использует и то, и другое. На странице результатов посетители могут увидеть трансформируемые фотоколлажи клиентов до и после использования продукта, а также видеоролики с энтузиазмом и рекомендации — все в успокаивающей зеленой теме.

На странице результатов посетители также могут щелкнуть страницу отзывов, чтобы прочитать подробные обзоры продуктов от реальных клиентов.

10. HubSpot

На нашей странице отзывов HubSpot показывает восторженные отзывы клиентов — вместе с примечанием, если этот клиент перешел на HubSpot от другого бренда программного обеспечения. Эта деталь помогает понять точку зрения клиента — чтобы начать использовать совершенно другое программное обеспечение, нужно время, деньги и усилия, но отзывы ясно дают понять, что это изменение того стоило для клиента.

11. Xero

Страница отзывов

Xero красиво оформлена и чрезвычайно удобна для пользователя. Он содержит подробные биографии клиентов и действительно заставляет вас почувствовать связь с их историями.

В одном примере мы встречаем Эми, которая использует программное обеспечение и услуги Xero для ведения своего бизнеса. На ее странице с отзывами есть цитаты, видео и множество изображений, показывающих не только то, как Эми использует Xero, но также демонстрирующие ее интересы и личность. Это делает отзыв Эми более понятным для целевой аудитории Xero, потому что он кажется искренним. И поскольку мы чувствуем, что знаем Эми по ее странице, мы с большей вероятностью доверяем ее характеристике.

Источник: Xero

12. Птичьи собаки

У

Birddogs есть изящная страница отзывов, которая идеально соответствует маркетинговому подходу компании. Интернет-магазин одежды гордится своей яркой индивидуальностью и поощряет своих клиентов к непринужденности, юмору и творчеству.В результате мы можем читать веселые отзывы клиентов бренда.

Например, один покупатель говорит, что носить Birddogs «как Боб Росс, рисующий пейзаж поперек [своей] паховой петли». Хотя это глупо и шутливо, но показывает, как бренд может установить связь со своей целевой аудиторией. Не только маркетинг компании влияет на ее клиентов, но и клиенты фактически реагируют на бизнес на тех же условиях.

Источник: Birddogs

13.REI

Вот хороший пример отзыва в блоге для розничного продавца товаров для наружной рекламы. REI использует этот раздел своего блога, чтобы продвигать различные преимущества и способы использования своих продуктов. Клиенты могут публиковать истории, а читатели могут голосовать и комментировать публикации. Такая структура не только запускает ценные разговоры о бизнесе, но и создает сообщество единомышленников и увлеченных клиентов.

Источник: REI

14. ООО «Эш Ландшафтный дизайн»

В конце концов, если вы SMB, ваша страница с отзывами не должна приносить убытки.Вам не нужно создавать совершенно новый сектор вашего сайта, чтобы эффективно демонстрировать свои отзывы.

Вместо этого разместите страницу с отзывами прямо в интерфейсе своего сайта, как в примере ниже. Esch Landscaping имеет чистую и понятную страницу с отзывами, которая легко интегрируется в основной сайт. В нем есть видеоролики, освещающие работу компании, и отдельные цитаты клиентов, которые остались довольны своим опытом. Это отличный пример того, как предприятия малого и среднего бизнеса могут создать экономичную страницу с отзывами.

Источник: Esch Landscaping

Создав страницу с отзывами, не забывайте продвигать ее. Отправьте его представленным вами клиентам, вашим торговым сотрудникам и даже другим вашим клиентам, если вы думаете, что они будут заинтересованы. И не забудьте добавить ссылку на свою страницу отзывов на главной странице, на странице «О нас» или как часть общей навигации.

Как написать отзыв для сотрудников | Малый бизнес

Кимберли Леонард Обновлено 31 января 2019 г.

Отзывы сотрудников — отличный способ для бизнеса привлечь новые таланты и клиентов.Когда люди счастливы на работе, это проявляется в моральном духе коллектива, производительности и удовлетворенности потребителей. Если вы расширяете свою лояльную команду, подумайте о том, чтобы попросить своих сотрудников написать отзывы о работе в компании. Сначала они могут не знать, что сказать, но вы можете помочь им несколькими простыми советами.

Задайте конкретные вопросы

Хорошая идея — дать сотрудникам отправную точку. Это помогает сотрудникам следовать в том направлении, в котором вы хотите, чтобы отзывы шли.Вы хотите, чтобы отзыв был уникальным для сотрудника, но не слишком личным. Составьте список открытых вопросов, которые помогут направить сотрудника.

  • Что вам нравится в работе здесь?
  • Почему вы остаетесь?
  • Что бы вы сказали другу, который думал о работе здесь?

Это примеры, которые заставляют сотрудника задуматься о положительных аспектах работы и компании. Некоторые люди могут в ответ сказать, что им нравится пакет льгот, тогда как другим понравится их гибкий график.Если попросить их ответить на вопрос, как если бы они разговаривали с близким другом, это позволит им почувствовать себя дружелюбно, тепло и не слишком формально, когда они ответят.

Обзор роста занятости

Свидетельства часто начинаются с небольшого предыстория опыта сотрудника в компании. Попросите сотрудников указать, как долго они проработали на вас, какова была их первоначальная должность и какова она сейчас. Это демонстрирует любому, кто читает его, что люди остаются в компании и имеют возможности для роста и продвижения по службе.

Многим сотрудникам понравится рассказывать историю роста. Возможно, один человек начал работать в вашей компании, когда вы основали компанию, и был там только на полставки, чтобы заполнять формы для клиентов. Двадцать лет спустя этим человеком может стать ваш вице-президент по маркетингу, отвечающий за отдел из 15 человек.

Обсуждение целей

Попросите сотрудников рассказать о профессиональных целях или о том, как работа в компании помогла достичь личных целей. Некоторые сотрудники приступают к работе, не зная, каким путем они их выберут.Поначалу целью человека могло быть просто найти работу с пособиями. Но если работа с вашей компанией дала этому же сотруднику возможность найти наставника и получить образование для развития настоящей карьеры, это станет отличным свидетельством. Это показывает тем, кто не работает в компании, что вы цените талант и будете его развивать. Сотрудники хотят чувствовать себя чем-то большим, чем просто теплое тело, и когда менеджеры вдохновляют людей делать больше, великие дела происходят для всех и для компании.

Keep It Fun

Отзыв должен быть веселым и легким по тону.Хотя вы не хотите, чтобы люди думали, что вы каждый день устраиваете вечеринку в офисе, важно, чтобы ощущение от отзыва демонстрировало радость и счастье со стороны сотрудника. Поощряйте сотрудников получать удовольствие от их написания; вы можете быть удивлены, узнав, что они считают самым большим в вашей компании.

Как написать отзыв (с 7 примерами)


Представьте, что вы собираетесь на местную ярмарку предприятий.

Вы надеетесь найти одного или двух новых клиентов.

Если вы похожи на меня, это будет адский день. Я пошел на одну из местных ярмарок и пообещал себе: никогда. Всегда. Опять таки.

Я люблю разговаривать с людьми. Но я ненавижу продавать свои услуги.

А теперь представьте, что ваш любимый клиент присоединяется к вам на ярмарке. Вы приносите книгу для чтения, потому что вам ничего не нужно делать. Все говорит ваш клиент. И в конце концов? Она убедила несколько посетителей нанять вас.

Продажи становятся легкими, когда за ваши услуги ручаются другие.

Мощные отзывы повышают доверие и повышают вашу убедительность.Они продают вам ваши услуги, поэтому потенциальные клиенты хотят работать с вами.

Жаль, что большинство отзывов в Интернете — отстой. Я уверен, что вы читали неэффективные отзывы:

  • Хеннеке — замечательный учитель.
  • Я многому научился у Хеннеке!
  • Мастерская, организованная Хеннеке, была потрясающей.

* Bleergh *

Эти отзывы слишком слащавы, чтобы в них можно было поверить. Они не помогают продавать услуги. Нисколько.

Хотите знать, как вместо этого писать убедительные отзывы?

Рекомендация № 1: Продемонстрируйте выгоду

Как ваша услуга улучшает жизнь вашего клиента?

Убедительный отзыв демонстрирует, какое влияние оказала ваша услуга на клиента. Это показывает потенциальным клиентам, почему они тоже должны заботиться о том, чтобы нанять вас.

Вот пример того, как Blazen Web Marketing преобразовал бизнес:

Их работа над нашим веб-сайтом и интернет-маркетинг существенно изменили наш бизнес. Мы заметили, что количество запросов цитат с нашего веб-сайта увеличилось на 425%, что было довольно примечательно, но я всегда хотел бы видеть больше!

Этот отзыв для Case Study Buddy показывает, как они преобразуют сложную задачу:

Написание тематических исследований было для нас сложной задачей.Мы не знали, с чего начать и какие вопросы задавать, а клиенты, похоже, никогда не доводили до конца, когда мы просили.

Пример из практики Бадди сделал все — практически без усилий и времени для меня! Самое приятное было то, что я мог полностью доверять их команде профессиональное представление нашей компании перед нашими клиентами.

Чтобы получить убедительный отзыв, спросите своего клиента, почему он хотел нанять вас. С какой проблемой они боролись? Затем спросите их, как вы помогли. Какое влияние на них оказала ваша работа?

Самый простой способ структурировать такую ​​характеристику — написать бизнес-рассказ в 3-х действиях.

Рекомендация № 2: Преодолевайте возражения.

Демонстрация того, как вы помогаете клиентам, — это лишь часть вашей работы по продаже.

Чтобы получить работу, нужно также преодолеть возражения. Например: потенциальные клиенты могут подумать, что вы слишком дороги. Или они тебе не доверяют. Или, возможно, они думают, что им не нужно нанимать специалиста, потому что они могут сделать эту работу сами. Такие возражения могут помешать им связаться с вами.

Этот отзыв о ценном контенте опровергает возражение, что компания может просто говорить, чтобы поговорить:

Когда дело доходит до цифрового маркетинга, множество комментаторов говорят о хорошей игре, но Соня и Шэрон помогают вам в этом.Они помогли мне, обучили меня и дали мне уверенность в том, что я могу широко рассказать историю Wealth Horizon. Он привлекает как клиентов, так и отраслевых комментаторов, и приносит нашему новому бизнесу отличные результаты.

Этот отзыв для экспертов по продажам электронной почты SalesFolk демонстрирует, почему вам действительно нужна их экспертная помощь:

Как компания, занимающаяся геймификацией продаж, мы скептически относились к работе с консультантом для оптимизации наших электронных писем, но продавцы были настоятельно рекомендованы многие другие стартапы Y-Combinator, которые мы знали.Продавцы помогли нам провести кампанию по электронной почте в течение примерно 6 недель, которая принесла нам больше потенциальных клиентов, чем мы когда-либо видели за одно усилие.

И этот отзыв о моем курсе ведения бизнес-блога помогает преодолеть возражение «слишком дорого»:

Цена Очаровательного бизнес-блога была огромной. Стоит ли это денег?

Могу подтвердить, что это определенно было.

Курс охватывал много информации, представленной в виде сжатых фрагментов, которые было легко усвоить. Структура была четкой, логичной и эффективной. Хеннеке, очевидно, вложил много усилий и опыта в его разработку.

Но дело не только в новых знаниях. Основные преимущества заключались в выполнении заданий, получении индивидуальных отзывов и взаимодействии с Хеннеке и другими участниками.

Этот формат дал мне уверенность в том, что я смогу сразу же реализовать новые методы в моем блоге, в отличие от моих прошлых неудачных попыток. Я не просто научился «как» писать — «что» и «почему» также стало намного яснее.

Все не решаются тратить деньги. Убедительные отзывы преодолевают такие сомнения, потому что они демонстрируют, как другие преодолели свои возражения против вас.

Чтобы написать убедительный отзыв, спросите клиента, почему он не решился нанять вас. Затем попросите объяснить, какой у них был опыт с вами.

Рекомендация № 3: будьте конкретны.

Самый простой способ сделать ваши отзывы менее приторными и более достоверными — это сосредоточиться на деталях.

Этот отзыв о Unbounce ясно демонстрирует их ценность для бизнеса:

Мы смогли протестировать наш путь от 5% коэффициента конверсии до 20%.Не увеличивая трафик, наш клиент получает в четыре раза больше потенциальных клиентов, чем он получал раньше.

Не можете измерить влияние своей работы? Или, возможно, ваш клиент не хочет делиться цифрами? Ваш отзыв все еще может быть конкретным. Следующий отзыв о моем курсе «Очаровательный копирайтинг» включает подробности того, что было изучено и каков был результат:

Я подписался на «Очаровательный копирайтинг» в надежде улучшить свой бизнес-сайт…

Но я ушел с гораздо большим.

Я научился писать специально для моей ниши. Я научился писать формулы, которые можно применить к чему угодно, от простого заголовка электронной почты до полноценной электронной книги. Я узнал, как использовать контент для привлечения посетителей Интернета и включения их в свой список рассылки, так что у меня появилась возможность продавать наши услуги в точках продаж (что не является быстрым решением о покупке).

Я опубликовал новую копию на своем сайте; и это уже увеличило количество звонков и потенциальных клиентов, поступающих через веб-форму. Мне не терпится начать писать серию электронных писем, которые, я уверен, еще больше помогут развитию моего бизнеса.

Курс был не только увлекательным и сложным, но и прямой отзыв Хеннеке о том, что он улучшил мое письмо, был бесценен. У нее есть спокойный и логичный метод обучения, который действительно соединил и вдохновил меня. Я не могу говорить об этом курсе достаточно высоко.

Чтобы избежать приторных и неэффективных отзывов, не забудьте указать детали. Ознакомьтесь с 6 вопросами, рекомендованными Шоном д’Суза, и не забудьте попросить свою клиентку привести примеры и объяснить, почему ей понравилось работать с вами.

Рекомендация № 4: Используйте продаваемую силу отзывов

Слишком много веб-сайтов скрывают свои отзывы на специальной странице, которую редко посещают.

Чтобы повысить эффективность продаж ваших отзывов, интегрируйте их с вашей торговой копией повсюду:

  • На своей домашней странице
  • На вашей странице информации
  • На страницах ваших услуг и продуктов
  • В ваших торговых письмах
  • на LinkedIn

Не бойтесь спрашивать

Спрашивать отзывы кажется трудным.

Я тоже был там. Зачем беспокоить клиента такой просьбой?

Но я ошибался.

Большинство клиентов рады помочь вам с отзывом.

Итак, в следующий раз, когда вы закончите проект, спросите своего клиента, довольны ли они вашими услугами и рекомендуют ли они вас другим людям.

Они говорят «да»?

Ка-цзин! Это ваша возможность получить убедительный отзыв. И привлекайте больше клиентов.

Как написать отзыв (с примерами)

Отзывы — один из важнейших инструментов, который компания может использовать, чтобы показать потенциальным клиентам, насколько ценны их продукты и услуги.Отзывы — это краткое изложение, в котором описывается, как продукт или услуга работали на клиента.

В этой статье мы опишем, что такое отзыв, объясним, как его написать, определим различные типы и предложим несколько примеров.

По теме: узнайте, как стать послом бренда

Что такое отзыв?

Отзыв — это заявление от прошлого клиента, в котором описывается, как продукт или услуга помогли ему. Отзывы часто пишутся компаниями на основе конкретных вопросов, которые они задают довольным клиентам.Обычно они показывают влияние посредством сравнений до и после или предоставляют конкретную статистику улучшений.

Отзывы отличаются от обзоров, потому что обзоры, как правило, не сопровождаются руководством и написаны непосредственно клиентом. Отзывы могут помочь укрепить доверие и доверие у ваших клиентов, особенно если они используются для преодоления скептицизма. Компании обычно размещают их на главной странице своего веб-сайта, в маркетинговых материалах и профилях в социальных сетях.

Связано: 4 шага к созданию бренда

Почему отзывы важны?

Отзывы важны, потому что они помогают вам завоевать доверие у будущих клиентов.Отзывы позволяют вам использовать слова ваших клиентов, чтобы показать, как ваш продукт или услуга решили проблему за них.

Будущие клиенты отвечают на отзывы как на более достоверные, чем заявления компании об их собственных продуктах, особенно если есть изображения до и после, видео или статистика, чтобы четко показать результаты. Отзывы помогают вашим будущим клиентам увидеть, что ваша компания может им предложить, с помощью маркетинговой тактики, очень похожей на молву.

Как написать отзыв

Вот как написать эффективный и провокационный отзыв:

  1. Определите, какую историю вы хотите рассказать
  2. Задайте конкретные вопросы
  3. Будьте краткими и общительными
  4. Используйте имя клиента и по возможности включите изображения

Связанные с: Цели SMART: определение и примеры

1.Определите, какую историю вы хотите рассказать

Вы хотите, чтобы ваши отзывы рассказывали историю о вашем продукте и бизнесе. Вам следует подумать о том, какие чувства вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты испытывали к вашему продукту, какие проблемы преодолели ваши клиенты и какую ценность они нашли в использовании ваших услуг или продуктов.

После того, как вы решите, какой рассказ вы строите, вы также можете решить, какие отзывы лучше всего подходят для вашего бизнеса.

2.Задавайте конкретные вопросы

Вы хотите, чтобы ваши клиенты предоставили вам информацию, которую вы включите в свой отзыв. Постройте вопросы вокруг истории, которую вы рассказываете о своем бизнесе и продуктах. Ваши вопросы должны быть конкретными и открытыми, чтобы вы могли получить как можно больше информации.

Вы будете использовать эти ответы для построения отзыва, поэтому вы хотите быть уверены, что вам есть над чем поработать. Вам следует задавать своим клиентам вопросы о том, какие проблемы у них были, как они были преодолены и каковы были результаты использования вашего продукта или услуги.

3. Будьте краткими и разговорчивыми

Ваш отзыв должен состоять максимум из двух или трех абзацев. Они должны быть написаны тоном вашего клиента, чтобы ваш отзыв не казался излишне формальным или техническим. Отзывы доступны, легко понять содержание, которое связывает с потенциальными клиентами.

4. Используйте имя клиента и, если возможно, приложите фотографии.

Вы хотите использовать имя клиента, чтобы отзыв выглядел подлинным.Связывание имени вашего клиента с характеристикой поможет вашим будущим клиентам дать имя истории, которую рассказывает отзыв.

Изображения являются важной частью повествования, и ваши клиенты будут реагировать на них, будь то изображения до и после или логотип компании. Если можете, включите изображение, чтобы продемонстрировать ценность ваших услуг или продуктов.

Типы отзывов

Различные виды отзывов более интересны и кажутся более достоверными, чем другие.Тип отзыва, который вы используете, зависит от того, какую историю вы пытаетесь рассказать и как вы собираетесь ее отображать. Вот различные виды отзывов:

  • Цитата отзыва: В этом отзыве используются слова непосредственно от довольных клиентов, и он является наиболее распространенным.
  • Отзыв коллег: Этот отзыв показывает вашего клиента как человека, похожего на ваших будущих клиентов, и обычно включает портрет.
  • Социальный отзыв: Это обычный отзыв, в котором ваш клиент предлагает поделиться своим опытом с вашей компанией в социальных сетях.
  • Видео-отзыв: Этот отзыв — это когда вы записываете, как покупатель рассказывает о вашем продукте. Это эффектно, аутентично и увлекательно.
  • Отзыв на собеседовании: В этом отзыве используется формат вопросов и ответов на видео или в печати, где вы спрашиваете своих клиентов об их опыте работы с вашей компанией.
  • Отзыв влиятельного лица: Этот отзыв — когда знаменитости или представители социальных сетей говорят от имени вашей компании.Вы должны быть уверены, что все платные кампании лидеров мнений четко обозначены

Примеры

Вот несколько примеров отзывов:

Цитата отзыва

«Мы искали доступную маркетинговую компанию и Silver Tongue Media подробнее чем доставлено. Они управляют нашим блогом и аккаунтами в социальных сетях и выпускают наши брошюры. Мы заметили немедленный рост нашего присутствия в социальных сетях, число наших подписчиков увеличилось вдвое за месяц, а наш гаражный бизнес вырос на 50% за два месяца! Они нашли время, чтобы понять, кто мы как компания, и дал нам на выбор несколько потрясающих маркетинговых планов.Мы искренне рекомендуем Silver Tongue всем, кого мы знаем «.

— Джулиан Бьюкенен, генеральный директор Smooth Ride Automotive Repair

Социальный отзыв

» Если вы ищете редкую книгу, вам нужно проверить пергамент Книги в переплете на Мэйн-стрит. Я искал первое издание на день рождения отца и почти сдался. Я зашел просто посмотреть, что у них есть, и они были самыми дружелюбными людьми! Они помогли мне найти для него идеальную книгу и даже предложили отсрочку.У них есть огромный выбор новых, подержанных и коллекционных книг, а их капучино просто необходимо умереть ».

— Алекс Уайт

Отзыв влиятельного человека

« Всем привет! Я Белла Родригес, и сегодняшний пост спонсируется Bold and Beautiful Cosmetics. Это бренд веганской косметики, которым владеет и управляет цветная женщина! Они прислали мне три цвета губ, и я собираюсь показать их вам. Первый — вишнево-красный, и это все, что я когда-либо хотел в красной губе.Посмотрите, как плавно все идет! И покрытие идеальное. Я слишком люблю этот цвет, чтобы его снимать. Я свяжу его на руке с двумя другими, чтобы вы могли видеть другие цвета ».

Как писать эффективные отзывы (плюс 10 примеров отзывов клиентов)

Попробуйте следующее: перейдите на любую страницу своего веб-сайта и посчитайте сделанные вами маркетинговые заявления. Сколько раз ваш бизнес описывался как простой, умный, эффективный, надежный и надежный? Есть полдюжины претензий? Десять? Более?

А теперь попробуйте следующее: посмотрите на ту же страницу и посчитайте, сколько раз вы подкрепляли эти утверждения доказательствами.Сколько существует точек данных, статистики, тематических исследований и отзывов? Их двое? Пять? Нуль? Наверное, их немного.

Дело вот в чем:

И самое простое и эффективное доказательство, которое вы можете добавить на веб-сайт, — это отзыв.

Вы собираетесь погрузиться в полное руководство по отзывам на веб-сайтах. Мы собираемся ответить на главные вопросы: где их использовать, как написаны отзывы, как получить отзывы и почему отзывы эффективны.Мы повсюду будем добавлять примеры отзывов клиентов.

Перво-наперво…


Почему отзывы эффективны?

Эффективные отзывы повышают коэффициент конверсии. Каковы преимущества? Они укрепляют доверие, выступая в качестве сторонней поддержки, вызывая предвзятость к соответствию, также известную как эффект подножки.

Таким образом, отзывы являются важной формой социального доказательства. Социальное доказательство — это один из двух типов доказательств, которые вы можете разместить на своем веб-сайте.

Чтобы создать действительно привлекательный веб-сайт, используйте оба варианта. Но начнем с отзывов.

Примечание. Подтверждения и отзывы клиентов — Подтверждением обычно является хорошо известный влиятельный человек, публично поддерживающий бренд. Но отзыв от покупателя или клиента. Они могут быть неизвестны читателю, но у них есть личный опыт работы с продуктом или услугой. Поскольку они являются платежеспособным покупателем, отзыв является подлинным, как и обзор.


Как получить отличную характеристику

Есть два способа: попросить их и поймать их, когда они проплывают мимо. Первый подход быстрее. Второй подход проще.

1. Запрос отзывов

Начните со своих супер-фанатов. Это ваши самые счастливые клиенты и заказчики. Возможно, они уже предложили свою рекомендацию, поэтому не возражают против этого запроса. Возможно, они действительно захотят вам помочь!

Вот пример электронного письма, в котором запрашивается характеристика:

Привет, Боб.

Я пишу, чтобы спросить, не могли бы вы дать нам небольшой отзыв о нашем веб-сайте. Мы обновляем несколько страниц, и я надеюсь добавить что-нибудь от вас. Он будет ссылаться на ваш сайт, так что на самом деле это хорошо для вашего SEO.

Тебя бы это устроило? Если это заставляет вас чувствовать себя немного неудобно, не беспокойтесь. Но если вас это устраивает, я могу послать вам очень короткую аннотацию для ознакомления, или вы можете написать пару предложений и прислать их. Все, что вам будет проще всего.

Спасибо, Боб!

Внимание! Если вы пишете и публикуете сообщения без проверки и одобрения человека, которому вы приписываете это, это подделка. Это тоже незаконно. Но если вы пишете черновик, а затем позволяете клиенту вносить правки и давать одобрение, это реально и законно.

А теперь давайте разберемся. Это письмо должно быть коротким, внимательным и легким для ответа, независимо от того, отвечают ли они «да» или «нет».

В качестве бонуса это предложение будет включать обратную ссылку на них, что для них хорошо. Мы предполагаем, что они знают, как работают ссылки в Google … если нет, просто поделитесь видео на этой странице!

Простое предложение, которое им действительно помогает? Как они могли отказаться!

Они сказали «да»? Большой. А теперь скажи спасибо. И я не имею в виду короткое электронное сообщение. Пришло время переборщить с благодарностью, написав от руки заметку, рекомендацию LinkedIn или что-то еще неожиданное. Попробуйте несколько из этих 15 неожиданных способов сказать спасибо.

2. Прослушивание отзывов

Свидетельства происходят каждый день.Или, по крайней мере, их семена. Умный маркетолог знает, как распознать эти семена. Вот как они выглядят:

  • Благодарные сообщения электронной почты…
    Большое спасибо за хорошо выполненную работу.
  • Соцсети любят…
    Ребята, вы лучшие! Продолжайте в том же духе!
  • Счастливые рукописные благодарственные письма…
    Я просто хотел сообщить вам, что с вами было здорово работать.
  • Личная благодарность…
    Вы так помогли.Могу я что-нибудь для вас сделать?

Если вы хорошо справляетесь со своей работой, вы видите это время от времени (если нет, то вам следует решить более серьезные проблемы, прежде чем беспокоиться о получении отзывов). Ключ в том, чтобы заметить их, а затем сбавить скорость и максимально использовать их.

  1. Сохраните их в «Хорошем файле». Сохраните папку с электронными письмами или скриншотами из этих благодарных моментов.
  2. Немедленно обратитесь и ответьте, поблагодарив человека за то, что он нашел время.Никогда, никогда не игнорируйте эти сообщения. Это было бы грубо.
  3. Если возможно, спросите отправителя, не возражают ли они, чтобы вы разрешили использовать некоторые из этих слов на своем веб-сайте.

Совет для профессионалов: получение рекомендаций LinkedIn — Если радостное сообщение, которое вы заметили, было больше о вас, чем о компании, в которой вы работаете, попросите человека порекомендовать вас в LinkedIn. Это действительно ключ к получению рекомендаций LinkedIn. Просто спросите кого-нибудь в нужный момент.

Итак, теперь мы знаем, как обнаружить их в дикой природе и как их попросить. В любом случае, кому-то нужно их написать. Кто пишет отзыв, зависит от того, откуда он. Вот советы по написанию.


Как пишутся отзывы?

Письмо — ключ к успеху. От того, как это будет написано, будет зависеть его эффективность. Вот три совета по написанию отличных отзывов.

1. Хороший отзыв короткий

Длинные отзывы вряд ли будут прочитаны посетителями.Посмотрите на этот пример длинного бессвязного отзыва…

«Я просто хотел поделиться небольшой заметкой и сообщить вам, что вы, ребята, действительно хорошо работаете. Я рада, что решила работать с вами. Замечательно, насколько легко обновлять и управлять вашими веб-сайтами. У меня вообще никогда не было проблем.

Мой новый сайт намного быстрее и проще в работе, чем мой старый. Раньше на обновление страницы у меня уходил час или больше, и я все равно иногда лажал.

Теперь это похоже на то, что рядом со мной дизайнер.Я просто выбираю страницу, вношу изменения и нажимаю «Сохранить». Это так просто.

Спасибо, ребята! »

Его можно просканировать, но вряд ли прочитают. Так что говорите кратко. Мы рекомендуем 30-50 слов.

ProTip! Если у вас есть более длинные отзывы, вы можете выделить наиболее впечатляющие слова жирным шрифтом, чтобы привлечь внимание посетителей к лучшим частям.

2. Хороший отзыв прямой

Поместите наиболее впечатляющее заявление в начало.Отредактируйте его так, чтобы даже если люди прочитали только первые несколько слов, они быстро поняли смысл. Вот тот же пример, сделанный короче и без лишних слов в начале…

«Вы сделали это так просто. Мой новый сайт намного быстрее и проще в работе, чем мой старый. Я просто выбираю страницу, вношу изменения и нажимаю «Сохранить».

Спасибо, ребята! »

Спросите себя: какие слова в характеристике наиболее убедительны? Какие слова лучше всего соответствуют надеждам / страхам посетителя? Загрузите отзыв с этими словами.

3. Хороший отзыв является подлинным.

Все, что вы говорите и пишете, — это маркетинг, и люди это знают. Вы ничего не можете с этим поделать! Но когда ваша аудитория говорит это, у нее есть шанс быть неожиданно откровенным. Даже тупой. Для маркетолога практически невозможно написать копию так же аутентично, как покупатель. Посмотрите этот пример:

«Вау. Я только что обновил свой сайт, и это было НАСТОЛЬКО ПРОСТО. Я потрясен. Вы, ребята, действительно надрали задницу. Спасибо за то, что ты такой классный. Дай пять! »

Это такой аутентичный тон, он обезоруживает.Не пытайся так писать. Пусть ваши клиенты сделают это за вас.


Что должны включать в себя характеристики?

Чем больше информации в характеристике, тем больше она заслуживает доверия. Отзывы должны включать имя человека, должность, компанию и фотографию. Наименее надежные отзывы включают только инициалы человека.

Сравните эти примеры:

Текст отзыва такой же. Но что из этого более достоверно, заслуживает доверия и убедительно? Самая большая разница — это лицо.Лица сделают ваши отзывы более личными, более реальными.

Изображения лиц — это очень мощный инструмент в маркетинге и ключевая тактика в веб-дизайне нейромаркетинга. Basecamp однажды провел A / B-тест, который обнаружил, что , включая лицо счастливого покупателя, увеличили коэффициент конверсии на 102,5%.

(источник: за кулисами: A / B-тестирование, часть 3)

Бонус: Добавьте логотип компании. Это особенно эффективно, если компания хорошо известна.

Но мои клиенты не разрешают мне использовать их имена или названия компаний.Что я могу сделать?

Это обычная проблема, и нет простого способа ее решить. Если вы не можете найти счастливых клиентов, которые позволили бы вам разместить свое имя на своем веб-сайте, сделайте анонимный отзыв, используя инициалы и отрасль.

Не идеально, но лучше, чем ничего. Есть и другие варианты. Отзывы прекрасны, но есть и другие доказательства, которые мы можем добавить на наши веб-сайты.


«Мы знаем, что более 92% всех потребителей и примерно 84% всех покупателей от B до B сообщают, что« рекомендация »от кого-то, кому они доверяют, оказывает наибольшее влияние на их решение о покупке.(источник)

Итак, ясно, что рекомендации и отзывы жизненно важны.

Однако многие компании не позволяют своим сотрудникам публично рекомендовать товары или услуги, а многие потребители не находят времени, чтобы рекомендовать их. Есть другой способ. Исследования говорят нам, что просто то, что кто-то «лайкнул» или «поделился» вашим контентом, многие расценивают как одобрение. И, если вы приглашаете клиентов для обсуждения за круглым столом — с модераторами и экспертами — и делитесь этим контентом (конечно, с разрешения), это также часто рассматривается как одобрение.”

— Пол М. Рэнд, @paulmrand, президент / генеральный директор Critical Mass / Zocalo и автор книги «Highly Recommended» (McGraw-Hill).


Наконец, вот очень мощный совет от Джен Хэвис о еще одном моменте, который стоит добавить к своим характеристикам:


«Лучший способ усилить свой отзыв — это добавить над ним убедительный подзаголовок итогового отчета. Это может быть так же просто, как вытянуть убедительную цитату из более длинного отзыва или создать свою собственную копию, которая точно суммирует ценность отзыва.

Добавив подзаголовок, вы не только привлечете больше внимания к своей характеристике, но и побудите посетителя прочитать, что должно быть вашей самой мощной формой социального доказательства на вашем сайте ».

— Джен Хэвис, @jenhavice, копирайтер конверсии, Make Mention Media.


Джен поделился этим примером из Calcworkshop. Если ваши отзывы длинные, это поможет сделать их более удобными для сканирования.

ProTip! Видео намного мощнее любого из упомянутых здесь форматов.Видео-отзывы могут быть самым мощным элементом контента, который вы можете добавить на свой веб-сайт. Мы поделимся нашими лучшими советами по этой тактике в следующей публикации…


Где использовать отзывы?

Итак, теперь они у вас есть. Куда вы должны поместить эти отзывы? Как вы добавляете их на свой сайт? Этот совет может вас удивить. Но если задуматься, это имеет смысл…

Причина проста: посетителей редко переходят на страницы с отзывами . Они чувствуют запах маркетинга за милю.

Не стоит ожидать, что они получат какую-либо информацию, кроме коммерческого предложения. Вот почему страницы с отзывами получают меньше трафика, чем другие страницы. Если вы разместите здесь свое социальное доказательство, оно будет скрыто от посетителей.

Вот как обычно выглядит Аналитика на странице отзывов. Вы можете видеть, что на этом веб-сайте есть 30 страниц, которые посещаются чаще, чем эта. Это никогда не бывает популярной страницей.

Объединение их всех на одной странице также вырывает их из контекста.Их нет рядом с сообщениями, которые им нужно поддержать. Итак, вот три совета о том, где разместить свои блестящие новые элементы социального доказательства:

1. Разместите отзыв рядом с упомянутым продуктом или услугой.

Вот как мы подтверждаем эти маркетинговые утверждения. Упоминается ли в отзыве о продукте или услуге? Разместите его на странице этого продукта или услуги. Упоминаются ли ваши быстрые сроки доставки? Поместите его на страницу доставки.

Вот пример того, как отзыв может быть помещен в контекст рядом с услугой, которую он упоминает.

2. Разместите свои лучшие отзывы на самых популярных страницах.

Просто посмотрите на свой отчет «Поток пользователей» в Google Analytics, чтобы увидеть верхний путь по вашему веб-сайту, или посмотрите на верхние страницы в отчете «Все страницы». Сделайте все возможное, разместив лучшие доказательства на своих верхних страницах.

  • Неудивительно, что обычно это означает размещение ваших лучших отзывов на главной странице.
  • Как ни странно, это обычно означает добавление отзывов на страницу «О нас».Почему бы и нет? Разместите лучший материал в любом месте, где его увидят люди.

3. Разместите отзывы с ключевыми фразами на страницах, оптимизированных для этой фразы.

До сих пор все советы в этом посте касались увеличения коэффициента конверсии. Но этот небольшой бонусный совет также может увеличить ваш трафик. Если отзыв включает целевую ключевую фразу, это может повысить релевантность этой страницы для этой фразы.

Вот пример отрывка со страницы, оптимизированной для службы удаления енотов.Мы отметили красным все вхождения этих слов, включая различные грамматические формы.

Посмотрите, как отзыв может включать целевую фразу или связанные слова? Это может помочь повысить рейтинг страницы и добавить социальное доказательство. Это одна из немногих тактик, которые могут увеличить как трафик, так и коэффициент конверсии.


Подтверждение

Теперь мы знаем, почему они работают, где их взять, как их написать и где разместить. Давайте напишем мини-руководство со всеми мелочами, которые вы можете добавить, чтобы повысить их силу и авторитет.

Знаете кого-нибудь, кому нужны эти советы? Вы, веб-дизайнер, упустили некоторые из них? Не стесняйтесь отправить это руководство всем, кому нужен более надежный веб-сайт с более высокой конверсией.

Отзывы сотрудников

— www.westernhealth.com

«Я с гордостью могу сказать, что скоро буду отмечать свою 17-ю годовщину работы в Western Health Advantage! Мне очень нравится приходить на работу в такой семейной, дружеской атмосфере. Я могу легко похвастаться фантастическим пакетом медицинских услуг WHA, оплачиваемым свободным временем для волонтеров, фруктово-овощной средой, интерактивной оздоровительной программой для сотрудников, whaFIT или возможностями образования и обучения, доступными в Университете WHA.Хотя я действительно ценю все «льготы» компании, именно культура заботы и приверженности WHA своим сотрудникам и клиентам возглавляет мой список. Культура WHA, усиленная сверху вниз, начинается с команды высшего руководства; группа людей, которые освежающе приземлены, доступны и внимательны. Наши клиенты часто говорят мне, что сотрудники ВАЗ такие счастливые люди — свидетельство того, что ВАЗ — это особое место для работы. Это вдохновляет работать в компании, которая искренне хочет поступать правильно со своими клиентами и сотрудниками.Было бы легко работать в другой компании, чтобы получать зарплату, но не любая компания может создать культуру, которая заставляет меня приходить на работу каждый день! »

Микеле Лехута, директор по работе с клиентами


«Внутренняя рабочая среда в WHA намного превосходит любую корпорацию, в которой я работал. WHA подчеркивает важность семьи: если сотруднику понадобится отпуск по семейным обстоятельствам и тому подобному, это произойдет, вам рекомендуется позаботиться о своей семье.WHA искренне ценит своих сотрудников, многие люди проработали в WHA более 10 лет, в том числе и я. Компания также пытается продвигаться внутри корпорации, прежде чем искать сторонних кандидатов. Еще один способ, которым WHA ценит своих сотрудников, — это предоставление сотрудникам и их семьям превосходных льгот: медицинское страхование, стоматологическое страхование, страхование зрения, пенсионные планы 401 (k), даже медицинская помощь при поездках вдали от дома, а также многое другое. преимущества. Все сотрудники также имеют доступ к обучению, не только руководству, но и всей компании! Обучение доступно онлайн и / или в классе.У сотрудников также есть учебная библиотека с книгами, компакт-дисками и DVD-дисками, которые доступны для ознакомления. WHA также имеет программу признания сотрудников, в которой сотрудник может быть признан за то, что он превзошел ожидания работы и оказал помощь коллегам и другим людям. ВАЗ ценит сообщество Сакраменто; сотрудников поощряют добровольно участвовать в мероприятиях по сбору средств для многих некоммерческих организаций в нашем регионе — WEAVE, Komen Race for the Cure, Breathe California и т.д. могут запросить, чтобы ВАЗ соответствовал их пожертвованию максимум до 250 долларов в год !!!!

Еще одной редкостью в нашей организации является то, что ВСЕ наши старшие сотрудники доступны, сотрудники имеют доступ к генеральному директору, финансовому директору, CLO, CAO и т. Д.Наши лидеры не изолированы от сотрудников организации, а делят апартаменты с сотрудниками. У нас есть эффективная команда лидеров, наши лидеры способствуют росту организации, но очень ответственно и разумно. Могу честно сказать, ВАЗ лучший работодатель в нашей области !!! Я горжусь тем, что являюсь частью этой исключительной организации ».

— Донна Миллер-Браун, финансовый аналитик — Capitation


«ВАЗ — отличное место для работы! Вот список причин, почему: дружественный к семье, гибкий график работы, предложения по изменениям принимаются открыто, легко внедряются изменения, отличные сотрудники, дружелюбная атмосфера, множество возможностей обучения, старший персонал, кажется, действительно заботится о том, чтобы сотрудники были довольны и мотивирован, множество праздников и множество причин для празднования, компания имеет сильное присутствие в сообществе, компания имеет хорошую репутацию в обществе, поэтому я с гордостью сообщаю людям, что работаю здесь, способствует созданию здоровой рабочей среды и щедрых льготах (здоровье, стоматология , видение, отпуск).”

— Стефани Мэдсен, финансовый менеджер


«Я пришел работать в WHA два года назад и сразу заметил позитивную атмосферу и важность, которую WHA придает своим сотрудникам, а также служению нашим членам и сообществам. WHA предоставляет информацию о привычках здорового образа жизни, таких как диета, упражнения и эмоциональное благополучие. WHA создает веселую и поддерживающую атмосферу благодаря корпоративным мероприятиям, таким как ежемесячные оздоровительные среды, где всем предлагаются свежие фрукты и овощи.Нам также рекомендуется каждый день ходить по кварталу и пить много воды. Используя инструменты, предоставленные WHA, я бросил курить сигареты, теперь прохожу две мили в день и чувствую себя прекрасно. Улучшение моего здоровья позволило мне лучше работать. ВАЗ — отличное место, чтобы работать и оставаться здоровым. WHA заботится о своих сотрудниках, и это проявляется в качестве людей, которые работают в компании ».

— Дионн Вишом, специалист по COBRA


«Проработав более 30 лет в совершенно другой сфере, WHA осознала ценность моих навыков обслуживания клиентов и дала мне возможность присоединиться к группе индивидуальных продаж.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *