Crm системы бесплатные: Page not found | SendPulse Blog

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2021 — 8 лучших бесплатных инструментов CRM

Zoho CRM очень похоже на Freshworks.

Нет, поцарапайте это. Честно говоря, Zoho намного больше, чем Feshworks. В то время как последний разработал около 13 бизнес-приложений, Zoho предлагает более 60 инструментов.

Теперь, для начала, достаточно доказательств того, что Zoho не шутка, когда дело доходит до облачных приложений. Его обширный портфель означает, что он имеет большой опыт и всесторонне разбирается в тонкостях бизнес-процессов.

Во-вторых, использование любого из инструментов Zoho означает, что у вас есть широкий спектр надежных бизнес-приложений, которые вы можете интегрировать. Zoho создала все свои решения, чтобы легко связываться друг с другом.

И Zoho CRM является одним из основных инструментов. Это то место, куда вам нужно идти, вам нужны расширенные функции управления взаимоотношениями с клиентами, поскольку он предлагает почти все, что есть в CRM.

Его функция автоматизации продаж, например, включает в себя автоматизацию рабочего процесса, управление учетными записями, управление контактами, управление сделками и управление потенциальными клиентами. Затем он дополняет это совместной работой, автоматизацией маркетинга, прогнозированием продаж, управлением производительностью, управлением взаимоотношениями с партнерами, поддержкой продаж и интеллектуальными знаниями.

Но это не все. Zoho CRM является матерью всеобщего управления взаимоотношениями с клиентами. Помимо стандартных средств автоматизации электронной почты, он позволяет компаниям использовать веб-конференции, социальные сети, порталы самообслуживания клиентов, веб-формы, телефонные звонки и чат.

Однако стоит отметить, что редакция Zoho Free CRM не поддерживает социальные каналы. Но, если вы посмотрите на положительную сторону, по крайней мере, вы можете положиться на нее для автоматизации электронной почты, а также веб-формы и взаимодействия с клиентами по телефону.

Если вы углубитесь глубже, то окажется, что Zoho Free CRM — это один из лучших бесплатных инструментов CRM для интеграции сторонних приложений, совместной работы в команде, автоматизации рабочих процессов, управления контактами и сбора потенциальных клиентов.

Однако, на странице сравнения цен Zoho CRM вы можете заметить, что бесплатная версия, похоже, не содержит много дополнительных функций. В таблице характеристик плана много пробелов.

Но не позволяйте этому обмануть вас. Zoho Free CRM — это действительно надежный инструмент для малого бизнеса, в котором работают до 10 человек., Вы особенно оцените тот факт, что он предоставляет вам неограниченный просмотр в режиме реального времени всех ключевых параметров продаж.

Следовательно, вы можете ожидать легкой организации, оптимизации, координации, отслеживания и мониторинга ваших циклов продаж, каналов продаж, возможностей продаж и контактной информации.

Еще одна заметная вещь о Бесплатная CRM от Zoho Это его возможности автоматизации рабочего процесса. Вся структура построена так, чтобы облегчить давление на ваших продавцов за счет автоматизации некоторых основных процессов.

Он помогает повысить производительность и эффективность с самого начала, облегчая широкий спектр задач автоматизации — от отслеживания посетителей сайта и генерации лидов до маркетинга по электронной почте, управления контактами и отслеживания сделок.

Между тем, система работает и отслеживает соответствующие результаты для измерения производительности не только на бизнес-уровне, но и когда дело доходит доdiviдвойные сотрудники.

Хотя Zoho Free CRM не может соответствовать количеству атрибутов, отслеживаемых платными версиями, удается охватить всю критическую аналитику производительности.

Это не останавливается там все же. Система CRM также пытается помочь командам улучшить показатели продаж благодаря беспрепятственному сотрудничеству..

Продавцы могут, например, взаимодействовать друг с другом с помощью встроенных социальных инструментов, таких как мгновенные сообщения. Вы даже получаете новостную ленту, похожую на социальную платформу Facebook, с возможностью обмена файлами и обновлениями статуса.

Поскольку члены команды продолжают взаимодействовать и сотрудничать на нескольких уровнях, главный администратор сохраняет право вето, чтобы контролировать все. Zoho Free CRM дает вам свободу добавлять членов команды, применять ограничения учетной записи, разрешать и отменять доступ, а также указывать вdiviроли двойных учетных записей.

Вы также можете управлять своими продажами удаленно или на ходу. Хитрость заключается в том, чтобы просто связать вашу веб-систему с мобильным приложением Zoho CRM для Android или iOS. Они оба приходят бесплатно, и каждый из них предоставляет доступ к звонкам, сообщениям, контактам, задачам, аккаунтам, возможностям, лидам и т. Д.

Тогда возьми это. Вам не нужно стабильное подключение к Интернету, чтобы использовать любое из мобильных приложений Zoho CRM. Они удивительно способны работать в автономном режиме в случае недоступности сети.

Тем не менее, еще одним способом расширения бесплатных функций CRM является простая интеграция Zoho CRM со сторонними инструментами. Последние полтора десятилетия его разработчики занимались созданием интеграций с многочисленными приложениями.

Так что, скорее всего, вы будете избалованы выбором. Zoho Бесплатная CRM имеет все необходимое для беспрепятственного сопряжения с приложениями для совместной работы, такими как Google Tasks и Google Calendar, решениями для обмена сообщениями, такими как Gmail, другим программным обеспечением CRM, особенно CRM с открытым исходным кодом, и т. д. Zoho Free CRM действительно может легко вписаться куда угодно.

Возможности Zoho Free CRM

Бесплатная версия Zoho CRM поставляется с базовой поддержкой клиентов, 5,000 кредитов API в день на организацию, 5,000 модулей, 1 ГБ бесплатного хранилища, 10 шаблонов электронной почты, стандартные отчеты, 5 действий с задачами, 1 правило рабочего процесса на модуль.

Какие функции Zoho CRM вы платите дополнительно?

Платные планы Zoho CRM предлагают больше привилегий, таких как: классическая поддержка клиентов, 1000 отправлений электронной почты в день или возможность синхронизации с контактами Google.

Бесплатное программное обеспечение CRM | EspoCRM.com

Когда ваш бизнес начинает расширяться и расти, возрастает и потребность в программном обеспечении, которое поможет эффективно управлять всеми его аспектами. Платформы CRM — один из инструментов, позволяющих компаниям максимально использовать свои ресурсы и увеличивать прибыль. Однако из-за большого разнообразия как бесплатных, так и платных CRM, доступных на рынке, процесс выбора идеального соответствия для вашего бизнеса может занять много времени, усилий и нескольких попыток.Поэтому компании, которые не уверены в своем выборе, стартапы или малые предприятия с ограниченным бюджетом, предпочитают попробовать бесплатные системы CRM или бесплатные пробные версии платных версий CRM. Таким образом, компании получают возможность ознакомиться с функциями программного обеспечения и могут более компетентно выбрать тот, который лучше всего соответствует их потребностям, — и все это бесплатно, без необходимости вкладывать ни копейки в программное обеспечение.

Хотя EspoCRM в основном является бесплатным решением CRM с открытым исходным кодом, пользователям предлагаются платные надстройки, расширяющие его функциональные возможности.Любая софтверная компания (и поставщики CRM не исключение) должна каким-то образом финансировать разработку и сопровождение своего программного обеспечения. К сожалению, но не удивительно, хорошие программисты ценят свое время и не работают бесплатно. (Во всяком случае, мы их спрашивали, они не согласны).

Тем не менее, мы хотели бы посвятить эту статью развенчанию некоторых мифов и заблуждений об ограниченных возможностях и «безликости» бесплатных CRM-решений. Мы хотели бы сосредоточиться на положительных моментах с точки зрения пользователя — на бесплатных функциях, которые включены в базовую бесплатную версию EspoCRM.Итак, давайте подробнее рассмотрим, что EspoCRM предлагает бесплатно.

Free Entity Manager

Entity Manager предоставляет возможность полностью настроить экземпляр CRM в соответствии с особенностями вашей компании. Вы можете добавлять, редактировать, отключать и удалять объекты, поля и отношения, чтобы сделать программное обеспечение простым в использовании и навигации для ваших сотрудников. Фактически, Entity Manager предлагает практически неограниченные возможности настройки для предприятий, которым нужна CRM-система для хранения любых данных, связанных с их бизнес-операциями.

Бесплатный календарь-планировщик

Бесплатный инструмент «Календарь» — это комплексное решение для управления временем, которое позволяет вашим сотрудникам грамотно организовывать свои рабочие дни и оставаться продуктивными. Календарь поддерживает 4–4 различных режима (День, Неделя, Месяц и Временная шкала), позволяет отслеживать звонки, встречи, задачи и настраиваемые события, а также предоставляет возможность создавать общие представления календаря, чтобы вся команда могла видеть обзор его предстоящие мероприятия.

Бесплатное управление контактами, потенциальными клиентами и счетами

EspoCRM позволяет создавать неограниченное количество записей контактов, интересов и счетов, содержащих полную историю всех взаимодействий с ними.Платформа также позволяет добавлять настраиваемые поля для хранения любой информации, необходимой вашему бизнесу. Эти данные помогают вашему бизнесу строить прочные отношения с вашими текущими и потенциальными клиентами.

Бесплатная автоматизация маркетинга

, целевые списки, кампании, ссылки для отслеживания и массовая рассылка — все это бесплатные функции, которые позволяют вашей компании значительно автоматизировать и улучшить свои маркетинговые стратегии. Без дополнительных затрат вы можете создавать персонализированные целевые кампании по электронной почте, которые повышают коэффициент конверсии.Более того, вы также можете отслеживать их эффективность, просматривая количество отправленных, открытых или возвращенных писем, тех, кто отказался и кто щелкнул ссылку в письме в журналах кампании.

Управление конвейером бесплатных продаж

Управление сделками и настройка воронки продаж в соответствии с конкретными потребностями вашего бизнеса являются обязательными для любого программного обеспечения CRM. EspoCRM дает возможность эффективно управлять каждой бизнес-возможностью, настраивать этапы сделки и визуализировать их, предоставляя бесплатные представления Канбан.

Бесплатное ведение дел

Бесплатные инструменты управления обращениями помогают вашей группе поддержки отслеживать проблемы, проблемы или сбои, о которых сообщают клиенты. Вы можете расставить приоритеты по вопросам в соответствии с их сложностью и срочностью, создавать и использовать стандартные ответы на часто задаваемые вопросы и проблемы. Все это помогает компании своевременно реагировать на запросы клиентов, улучшать обслуживание клиентов и более эффективно организовать работу отдела поддержки клиентов.

Бесплатные клиентские порталы

EspoCRM включает эффективную бесплатную функцию для запуска портала самообслуживания клиентов. Пользователям портала предоставляется ограниченный доступ к функциям и информации, хранящейся в системе CRM. Другими словами, порталы предоставляют вашим клиентам возможность сообщать о проблемах в удобной форме и находить решение типичных и частых проблем с помощью статей базы знаний, которые вы также можете создавать бесплатно.

Бесплатные роли безопасности

Обеспечение безопасности конфиденциальных данных клиентов — одна из основных целей любого программного обеспечения CRM.Роли безопасности определяют, какая информация и как к ней обращаются пользователи и группы. Роли позволяют управлять и контролировать уровни доступа как ко всем объектам, так и к определенным полям, принадлежащим этим объектам.

Бесплатный импорт и экспорт данных

Чтобы поддерживать актуальность и синхронизацию данных между различными платформами, которые вы используете для своего бизнеса, вам может иногда потребоваться импортировать и экспортировать их. EspoCRM предоставляет эффективные инструменты, которые делают передачу данных простой и быстрой.Платформа позволяет проверять наличие дубликатов в процессе импорта, обновлять уже существующие записи, отменять импорт, если он был неправильным, экспортировать обе записи со всеми существующими полями или с рядом указанных полей.

Бесплатное управление документами

Бесплатные инструменты для управления документами позволяют хранить, отслеживать и обрабатывать бизнес-документы. Ваши сотрудники могут группировать документы в разных папках и подпапках, отправлять их по электронной почте, создавать документы из вложений электронной почты и отображать их в соответствующем контакте, интересе, возможности и т. Д.записи. Платформа позволяет получить доступ к необходимой бумаге на ходу, в любое время и в любом месте при наличии подключения к Интернету.

Бесплатное управление электронной почтой

EspoCRM позволяет интегрировать почтовый ящик с вашим экземпляром, чтобы отправлять, получать и отвечать клиентам, не выходя из CRM. Вы можете следить за историей своего общения с каждым клиентом, без проблем прикреплять документы к электронным письмам и быть уверенными, что ваши сотрудники не пропустят ничего важного.

Подводя итог, можно сказать, что программное обеспечение CRM — это мощный набор инструментов, который может повысить эффективность вашей компании и улучшить управление всеми ее отделами.Выбирая бесплатное решение CRM, вы создаете беспроигрышную ситуацию для своего бизнеса. С одной стороны, у вас есть возможность протестировать и опробовать функции, которые предлагает CRM, и выбрать ту, которая может быть лучше всего адаптирована к потребностям вашего бизнеса, а с другой стороны, вы не вкладываете в нее денег, потому что это бесплатно. И как только ваш бизнес перерастет функциональность бесплатного решения, вы можете обновить его с помощью надстроек по разумной цене, которые еще больше повысят эффективность вашего бизнеса.

Итак, если сегодня не лучшее время, чтобы попробовать бесплатную версию EspoCRM, тогда когда?

Топ-15 лучших бесплатных CRM-программ в 2021 году — Mageplaza

Самый популярный конструктор расширений для Magento 2

С большим каталогом из 234+ расширений для вашего интернет-магазина

Давайте начнем с нескольких вопросов для разминки:

• Использует ли ваш бизнес блокноты или электронные таблицы для управления клиентами?
• Хотите модернизировать свои торговые операции?
• Ограничения бюджета мешают вам применить полный пакет программного обеспечения?

Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, вам потребуется решение как можно скорее.Обычно это означает наем консультантов или покупку программного обеспечения. Однако, возможно, вам совсем не обязательно тратить деньги!

Фактически, существует множество бесплатных решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые могут предложить те же функции и преимущества, что и платный инструмент. Вам нужно искать бесплатное программное обеспечение CRM, обеспечивающее функции, необходимые для удовлетворения ваших долгосрочных бизнес-потребностей.

И вот здесь наш гид пригодится. Чтобы помочь вам найти правильный выбор, мы проанализировали 15 лучших бесплатных программ CRM на рынке.

Мы должны начать прямо сейчас!

Содержание

Что такое CRM?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), как следует из названия, представляет собой систему для управления всеми взаимодействиями и взаимоотношениями вашей компании с клиентами и потенциальными клиентами. Когда люди говорят о CRM, они обычно имеют в виду программное обеспечение CRM, которое помогает в управлении продажами, контактами, продуктивностью и многим другим.

С помощью программного обеспечения CRM ваш бизнес может отслеживать данные клиентов и потенциальных клиентов.Благодаря доступности данных вы можете выявлять возможности продаж, решать проблемы с обслуживанием, регистрировать тенденции клиентов и отслеживать маркетинговые кампании в одном центральном месте.

По мере роста вашего бизнеса становится важным иметь единую систему управления, в которой хранится вся ваша информация.

Почему программное обеспечение CRM так важно для вашего бизнеса?

Gartner прогнозирует, что к 2021 году CRM станет крупнейшим направлением доходов от корпоративного программного обеспечения.CRM подойдет не только крупным корпорациям, но и стартапам, фрилансерам и индивидуальным предпринимателям.

Рассматривая общую картину внедрения программного обеспечения CRM, мы можем упомянуть, почему программное обеспечение CRM имеет большое значение.

Улучшение обслуживания клиентов

CRM дает вам четкий обзор всех ваших контактов и информации о клиентах для создания профилей всех, с кем вы взаимодействуете. Это дает вам легкий доступ к важной информации о клиенте (история транзакций, статус заказа, предыдущие проблемы и т. Д.) и различные каналы связи (чат, социальные сети, электронная почта и т. д.).

Клиентам не нужно повторять вам свои истории снова и снова, и вы можете решать проблемы, применяя передовые методы и прилагая меньше усилий для повышения лояльности клиентов.

Вас может заинтересовать : Что такое служба поддержки клиентов?

Удерживайте больше клиентов

Уровень удержания является важным фактором успеха компании. Инструменты CRM, такие как автоматическая продажа билетов, анализ настроений, автоматизация обслуживания клиентов и поддержка клиентов, могут значительно повысить уровень удержания, позволяя агентам решать проблемы.

Некоторые инструменты аналитики, отслеживающие жизненные циклы клиентов, могут показать вам, когда происходит отток клиентов и почему, чтобы вы могли сразу определить и устранить болевые точки.

Прирост продаж

CRM позволяет заключать больше сделок, настраивая повторяемый и проверенный процесс продаж и доставляя соответствующее сообщение по нужному каналу в нужное время.

Кроме того, вы можете оптимизировать и улучшить процесс продаж, построить воронку продаж, автоматизировать задачи и анализировать данные о продажах.В результате ваши продажи и продуктивность продаж увеличатся.

Получите лучшую аналитику

Analytics CRM делают ваши данные доступными, актуальными и понятными для нужд вашего бизнеса. Все ваши кучи данных о продажах, маркетинговых данных и финансовых данных поступают в программное обеспечение CRM, чтобы стать видимыми метриками, с доступными хранилищами данных и интеллектуальным анализом данных, чтобы все понять.

Повышение эффективности

Объединение всех основных повседневных бизнес-задач в одном месте позволяет улучшить рабочий процесс, упростить сотрудничество между членами команды и улучшить управление проектами.Автоматизация задач исключает ручную и повторяющуюся работу и дает персоналу больше времени для познавательных задач.

Analytics и информационные панели помогут вам лучше понять свою работу и оптимизировать все виды бизнес-процессов.

Делитесь знаниями лучше

Непонимание и недостаток информации становятся двумя основными расточителями времени в организациях. Инструменты CRM для совместной работы действительно могут упростить вашу командную работу, позволяя выстроить систему управления знаниями, установить передовые рабочие процессы и обеспечить беспрепятственное общение между членами команды.

Повышение прозрачности

CRM позволяет повысить прозрачность вашего бизнеса, распределяя задачи, показывая работу и показывая ответственность каждого члена. Каждый в вашей организации может получить представление о ваших бизнес-процессах, способствовать большему взаимопониманию и сотрудничеству.

Что делает отличное бесплатное программное обеспечение CRM?

Трудно поверить, что инструмент, столь необходимый для вашего бизнеса, не будет стоить ни цента.Однако выбранные инструменты CRM в нашем списке надеются, что если вы потратите время на их обслуживание, у вас появится больше шансов вложить деньги в платный план в будущем. Даже если вы этого не сделаете, эти CRM-системы предлагают бесплатные функции.

Вот как мы сузили круг элементов для создания отличного бесплатного программного обеспечения CRM.

• Надежные бесплатные функции (конечно же!) . Мы рассматривали только CRM-системы, которые включают в свои бесплатные планы надежные функции для управления базовыми функциями без обновления.Как минимум, все лучшее бесплатное программное обеспечение CRM в нашем списке включает автоматизацию задач, управление контактами и отслеживание сделок.

• Простота использования . Мы знаем, что это может быть субъективным, но, в целом, в CRM-системах должно быть легко ориентироваться с первого раза, когда вы входите в систему. Макет должен быть удобным и интуитивно понятным с наиболее часто используемыми функциями (например, сделки, контакты, отчеты, настройки ) доступны с любого экрана.

• Уникальные особенности .Доступно множество CRM-систем. Но каждое из наших включенных программ CRM имеет функции, которые отличают их от других бесплатных программ.

• Может интегрироваться с другими приложениями . И последнее, но не менее важное: наш выбор может интегрироваться с другими приложениями, такими как социальные сети, электронная почта, электронная коммерция и маркетинговые платформы.

Поскольку следующие системы CRM предлагают бесплатные тарифные планы, нет причин, по которым вы не должны их опробовать! Давайте изучим следующий раздел!

ТОП-15 лучших бесплатных CRM-программ

1.Freshworks

Созданная в 2010 году как ориентированное на пользователя программное обеспечение для обслуживания клиентов под названием Freshdesk, с тех пор компания превратилась в многопрофильную платформу, известную как Freshworks. Под эгидой Freshworks находится Freshworks CRM, CRM-система продаж, созданная в 2016 году для помощи в управлении продажами.

Freshworks CRM предлагает различные пакеты, подходящие для стартапов, крупных предприятий и компаний любого размера. На самом деле он фокусируется на привлечении, воспитании, управлении и преобразовании потенциальных клиентов.

До сих пор около 150 000 компаний используют набор инструментов Freshworks для ведения своего бизнеса, а около 150 000 клиентов используют продукт Freshworks CRM.Компания имеет 11 офисов по всему миру, в том числе в Великобритании, США, Австралии и Индии. Таким образом, Freshworks CRM занимает значительное место в отрасли.

Преимущества Freshsales:

• Имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс с перетаскиванием.
• Обеспечивает поддержку клиентов с высоким рейтингом
• Использует ИИ для оценки потенциальных клиентов
• Позволяет легко разделить группы продаж в зависимости от типа продукта, местоположения или размера сделки.
• Автоматически собирает данные обо всех контактах из профилей компаний или публичных аккаунтов в социальных сетях
• Хорошо интегрируется с набором других приложений Freshworks

Возможности бесплатного плана Freshworks CRM:

• Руководитель / контакт / аккаунт / управление сделкой
• Задачи, встречи и заметки
• Фильтры и пользовательские представления
• Импорт / экспорт данных
• Переход с других CRM
• Выводы на основе оценки потенциальных клиентов
• Объем записи
• Ролевой доступ
• Поддержка 24×5
• Мобильное приложение для Android и iOS

Тарифы:

Подробнее : Как автоматически синхронизировать данные Magento 2 с Freshsales

2.Зохо

Достаточно доказательств того, что Zoho — не шутка, когда речь идет об облачных приложениях. Его обширный портфель означает, что он имеет большой опыт и всесторонне разбирается в тонкостях бизнес-процессов.

Более того, используя любой из инструментов Zoho, вы можете получить широкий спектр надежных бизнес-приложений, которые можно интегрировать. Zoho построил все свои функции так, чтобы они легко связывались друг с другом.

И Zoho CRM кажется одним из основных инструментов.Например, его функция автоматизации продаж включает управление учетными записями, управление контактами, управление потенциальными клиентами и управление сделками. Затем Zoho CRM дополняет это автоматизацией маркетинга, совместной работой в команде, прогнозируемыми продажами, управлением отношениями с партнерами и т. Д.

Преимущества Zoho:

• Просто и удобно
• Беспроблемный переход с электронных таблиц и других CRM-систем
• Омниканальная связь
• Интеграция со сторонними приложениями
• Автоматизация задач
• Подробные отчеты, аналитика и аналитика
• Прозрачная и доступная цена

Функции бесплатного плана Zoho CRM:

• Базовая поддержка клиентов
• 5000 API / день на организацию
• 5000 модулей
• 1 ГБ свободного места
• 10 шаблонов писем
• Стандартные отчеты
• 5 действий задачи
• 1 правило рабочего процесса на модуль

Тарифы Zoho:

• Бесплатный тариф: доступен для 3 пользователей
• Платные планы: от 12 долларов в месяц за пользователя (с возможностью годовой подписки)

Подробнее : Как синхронизировать данные Magento 2 с помощью расширения Zoho CRM

3.HubSpot

HubSpot — известный игрок на рынке CRM, который предоставляет необходимые инструменты для улучшения системы управления взаимоотношениями с клиентами для малого и среднего бизнеса с помощью модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS).

Это облачное программное обеспечение CRM предлагает множество бесплатных инструментов и платных подписок. Многие пользователи считают, что HubSpot прост в навигации и может в режиме реального времени предоставлять информацию о вашей воронке продаж.

Вы можете обслужить свою подписку HubSpot в соответствии с потребностями вашего бизнеса, поскольку программное обеспечение разделено на три «центра», каждый из которых нацелен на различные типы бизнеса, ориентированного на клиента, включая центр продаж, центр маркетинга и службу. центр.Это отличает HubSpot от конкурентов, если вам нужна бесплатная CRM-система, предназначенная для онлайн-продаж или продаж в чате.

Преимущества HubSpot:

• Простой пользовательский интерфейс
• Надежная функциональность
• Обширные учебные пособия и онлайн-база знаний
• Настраиваемые шаблоны и отчеты
• Гибкие тарифные планы

Характеристики бесплатного плана HubSpot CRM:

• Интегрированное программное обеспечение для чата
• Поддержка управления рекламой
• Отслеживание электронной почты и интеграция (лимит 200)
• Отслеживание сделок
• Управление трубопроводом
• Панель отчетности
• Пользовательские поля формы поддержки

Тарифы Hubspot:

• Бесплатный тариф: Да! Для 1000000 контактов и неограниченного количества пользователей без ограничения по времени.
• Платные планы: от 40 долларов в месяц при добавлении центра продаж, маркетинга или обслуживания (с вариантами годовой подписки)

Связанная тема : Как интегрировать HubSpot CRM с Magento 2

4. eWay CRM

eWay-CRM выглядит и кажется знакомым, потому что он стал частью Microsoft Outlook. Тот факт, что eWay-CRM встроен прямо в Outlook, помогает сократить время обучения. Когда вы конвертируете электронное письмо в лида или проект, eWay-CRM автоматически фиксирует контактную информацию и сохраняет электронное письмо.И есть функция массовой рассылки, встроенная прямо в ваше программное обеспечение CRM.

eWay-CRM имеет модуль для отслеживания послепродажной деятельности. Пользователь может конвертировать интерес в проект или связывать проекты прямо с контактами. eWay-CRM автоматически скопирует все сообщения от лида к проекту, чтобы команда доставки знала, с чего начать.

С помощью функции рабочего процесса вы можете определить список шагов, которые должны выполнить менеджер проекта и его команда, чтобы успешно завершить работу. Программное обеспечение CRM будет следить за важными сроками и этапами.Включена история общения, задачи, документы, расписания, сроки, бюджеты и многое другое. Также доступны мобильные приложения для iOS / Android. У eWay-CRM есть настольная, веб-версия и мобильная версия.

Преимущества eWay-CRM:

• Знакомый пользовательский интерфейс (часть Microsoft Outlook)
• Надежная функциональность
• Настраиваемый
• Учебники и интерактивная база знаний
• Бесплатная и платная версии
• Персональная поддержка
• Настраиваемый рабочий процесс
• Сложность (контакты, продажи, проект, модули маркетинга)
• Автоматизированные задачи
• Знакомство с Outlook
• Вариант многих интеграций

Характеристики бесплатного плана eWay-CRM:

• Электронная почта, календарь, задачи и контакты
• Модули контактов, продаж, проектов и маркетинга
• Слияние писем
• Встроенные шаблоны Word и PDF (e.грамм. для счетов-фактур, проектных листов)
• Инструмент для создания собственных форм
• Нет ограничений на количество записей
• Полная история общения с приложенными документами
• Доступно для одного пользователя
• 200 МБ облачного хранилища
• Настольная версия
• Поддержка по электронной почте

тарифные планы eWay-CRM:

• Бесплатный план: 0 долларов навсегда
• Ежемесячный план — базовая, основная и корпоративная версия, от 24 долларов в месяц
• Пожизненный план — плати один раз, используй вечно, от 369 долларов

5.Битрикс24

Если вам нужно решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое можно использовать как приложение для социального сотрудничества, вам, несомненно, стоит попробовать Битрикс24. Этот исключительный инструмент не только упрощает автоматизацию продаж, но и улучшает коммуникацию в рамках малого и среднего бизнеса.

Хотя вы можете приблизиться к полному набору функций Битрикс24 только из его платной версии бизнес-плана, бесплатный план не так уж и плох. Мы бы сказали, что он предлагает до 70% всех функций.

В то время как большая часть CRM-систем сегодня распространяется как на облачные, так и на автономные системы, Битрикс24 относится к обоим мирам. Вы можете использовать его как облачный инструмент или установить всю систему на свой локальный сервер.

Преимущества Битрикс24:

• Простота использования
• Надежные инструменты управления проектами и командой
• Расширенные инструменты аналитики продаж

Bitrix24 CRM Free Plan Возможности:

• Двухфакторная авторизация (OTP)
• Синхронизация списка сотрудников с Outlook и CardDA
• База знаний проекта
• База знаний компании
• Экспорт списка сотрудников в Excel

Тарифные планы Битрикс24:

• Бесплатный тариф: Да, для 12 пользователей с ограничением на хранение данных 5 ГБ
• Платные планы: от 18 $.24 / мес. (С возможностью годовой подписки)

6. Капсула

Уже более десяти лет Capsule пользуется огромным успехом в сфере SaaS CRM благодаря своему интеллектуальному и простому подходу к управлению взаимоотношениями с клиентами. Он становится одним из самых простых инструментов CRM на рынке, который может обрабатывать управление задачами, управление контактами, управление воронкой продаж и многое другое.

Но что именно здесь означает «простой»?

Что ж, допустим, вы можете забыть о шумихе вокруг CRM лучших бесплатных инструментов CRM, которые мы обсуждали до сих пор.Но Capsule — это не про весь этот шум. Вместо этого он использует более непринужденный подход к развитию отношений с клиентами.

Другими словами, вы можете думать о Capsule как о прямой противоположности продвинутых платформ, таких как Zoho CRM. Это программное обеспечение намного проще и содержит только самые необходимые инструменты.

Однако не поймите неправильно. Мы не имеем в виду, что он ничего не может сделать. Напротив, Capsule почти так же мощен, как и его продвинутые аналоги.

Преимущества капсулы:

• Автоматические обновления
• Отличная поддержка клиентов
• Нет привязки к контракту, отменить в любой момент
• Легко импортируйте контакты из Gmail, vCard, Outlook, электронных таблиц и любого файла CSV в Capsule

Характеристики бесплатного плана Capsule CRM:

• 10MB / аккаунт
• 250 контактов
• Неограниченные настраиваемые поля / возможности продаж / кейсы / треки
• Календарь и управление задачами
• Настраиваемые этапы продаж
• Канбан визуальный конвейер
• Настроенные отфильтрованные списки
• Панель управления воронкой продаж
• Все почтовые клиенты (Gmail, Outlook)
• Надстройка Gmail
• Двухфакторная аутентификация
• Единый вход в Google Suite
• Мобильное приложение (для iOS и Android)
• Доступ к API
• Служба поддержки клиентов

Тарифы Capsule:

• Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
• Платные планы: от 18 долларов в месяц за пользователя

Подробнее : Как интегрировать Capsule CRM с Magento 2

7.Проницательный

Возможно, Insightly CRM является прямым конкурентом HubSpot CRM, поскольку нацелена практически на тот же сегмент рынка. Если быть более конкретным, Insightly — это облачное CRM-решение, которое предлагает малому и среднему бизнесу ряд полезных инструментов.

Такие возможности привлекли к Insightly более 1,5 миллиона пользователей, которые продолжают использовать его для автоматизации рабочих процессов, управления возможностями продаж, управления потенциальными клиентами, отслеживания электронной почты, генерации расценок, установления связей и т. Д.

Его мобильное приложение CRM дополнительно дополняет эти функции звуковыми заметками и сканированием визитных карточек.

Преимущества Insightly:

• Позволяет связывать контакты, возможности и проекты
• Включает управление задачами с push-уведомлениями
• Позволяет добавлять голосовые заметки к записям

Особенности бесплатного плана Insightly CRM:

• Система единого входа OAuth (SSO)
• Интеграция бухгалтерского учета
• Пользовательские отчеты и диаграммы
• Управление задачами и проектами
• Руководство и управление продажами
• Массовая рассылка и пользовательские шаблоны писем
• Самостоятельная поддержка
• 2,500 ограничение записи
• 2 настраиваемых поля / тип записи
• 10 массовых рассылок в день

Тарифы Insightly:

• Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
• Платные планы: от 29 долларов США за пользователя в месяц (с возможностью годовой подписки)

Подробнее : Как интегрировать Insightly с Magento 2

8.SendinBlue

Возможно, SendinBlue не является вашим обычным программным обеспечением CRM. На самом деле, это в основном признанное программное обеспечение для электронного маркетинга. И, как и MailChimp, CRM становится дополнительной функцией в его наборе инструментов.

Однако не позволяйте этому обмануть вас. Хотя SendinBlue по сути является решением для цифрового маркетинга, он не игнорирует его сторону CRM. Вы можете быть удивлены, узнав, что SendinBlue — один из самых сильных кандидатов в нашем списке лучших бесплатных CRM, поскольку он не ограничивается только основными функциями CRM.Более того, он выходит за рамки стандартных тенденций и предлагает дополнительные функции премиум-класса.

Преимущества SendinBlue:

• Мощные и гибкие функции автоматизации электронной почты
• Многочисленные привлекательные шаблоны и инструменты дизайна
• Разумные тарифные планы
• Восторженная служба поддержки клиентов

Возможности бесплатного плана SendinBlue CRM:

• Поддержка по электронной почте
• SMS-маркетинг
• Все инструменты управления контактами
• Транзакционная электронная почта и отправка SMS
• Основные функции API
• Расширенный язык шаблонов
• Отчетность в реальном времени
• Редактор рабочего процесса
• Отслеживание страницы

Тарифы SendinBlue:

• Бесплатный план: 300 писем в день
• Платные планы: от 17 евро.10 / месяц (с возможностью годовой подписки)

Подробнее : Как интегрировать SendinBlue с Magento 2

9. Действительно простые системы

Прогнозирование продаж имеет важное значение. Это помогает организациям принимать решения по таким вопросам, как составление бюджета, набор персонала, компенсация и будущий рост. Однако управлять этим процессом сложно как для малого, так и для среднего бизнеса.

Для компаний при этом решающее значение имеет выбор надежной и простой для понимания CRM-системы.И Really Simple Systems CRM может стать для них отличным вариантом.

Really Simple Systems предоставляет подробный отчет о прогнозе продаж с помощью своей бесплатной CRM, которая автоматически измеряет взвешенный и невзвешенный доход для всех ваших возможностей. Вот как это работает:

Поскольку не каждая сделка будет закрыта, взвешенный расчет дает сумму, основанную на прибыльности ее закрытия. Если бы представитель получил свой первый вызов, вероятность была бы намного ниже, поскольку он все еще находится на начальной стадии.

Например, 20% -ная вероятность закрытия продажи за 5000 долларов будет взвешенной на 1000 долларов (= 5000 долларов * 20%). Напротив, если такая же возможность была представлена ​​в предложении, его вероятность могла бы возрасти до 80% и иметь вес 4000 долларов (= 5000 долларов * 80%).

Это очень помогает при прогнозировании, потому что дает общее представление о продажах, основанное на вероятности закрытия сделки и времени в очереди. Самая важная причина того, что прогнозы часто не оправдываются, — это неточные и недостаточные данные CRM.Чтобы решить эту проблему, вы можете настроить поля возможностей с предварительно заполненными раскрывающимися списками (например, этапы процесса продаж) и сделать их обязательными перед созданием возможности.

Преимущества Really Simple Systems:

• Простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс
• Отличная служба поддержки
• Надежное взвешенное прогнозирование продаж
• Автоматические напоминания о задачах
• Сильный поиск на естественном языке

Возможности бесплатного плана Really Simple Systems CRM:

• 100 записей компании
• Безлимитные контакты
• 100 МБ для хранения документов
• Управление контактами / трубопроводом
• Весы продаж и вероятность
• Листинговые и прогнозные отчеты
• Настраиваемые поля / таблицы / раскрывающиеся списки / информационные панели
• Карты Google / Календарь Outlook 365 в задачи / Контакты Google / Zapier / Интеграция с API

Тарифные планы Really Simple Systems:

• Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
• Платные планы: от 14 долларов США за пользователя в месяц (с вариантами годовой подписки)

10.Проворный

Agile CRM — это полезный инструмент, объединяющий в одном месте продукты для маркетинга, обслуживания и продаж. Он был разработан в первую очередь для малых предприятий и предлагает пакеты по разным ценам в дополнение к бесплатному тарифному плану.

Agile CRM выделяется по ряду причин. Когда основатель и его команда приступили к созданию бренда программного обеспечения, они заметили, что некоторые из широко известных на рынке приложений для обслуживания клиентов были разработаны для более крупных корпораций.Это привело к созданию оптимизированной и недорогой платформы, специально предназначенной для малого бизнеса.

Преимущества Agile:

• Простая установка
• Огромная коллекция бесшовных интеграций
• Доступные инструменты для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов
• Платформа, размещенная в облаке Google, отдает предпочтение максимальной скорости и надлежащему шифрованию данных.

Возможности бесплатного плана Agile CRM:

• Неограниченные сделки, задачи и документы
• 1000 контактов и компаний
• Пользовательские поля данных / этапы сделки
• Отслеживание электронной почты и интеграция
• Подсчет свинца
• Запись на прием
• Конструктор посадочных страниц
• Аналитика на уровне контактов

Ценовые планы Agile:

• Бесплатный тариф: доступен для 10 пользователей
• Платные планы: от 9 долларов.99 / месяц / пользователь (с возможностью годовой подписки)

Узнать больше : Как интегрировать Agile CRM с Magento 2

11. Apptivo

С момента своего основания в 2009 году Apptivo стал популярным средством управления отношениями с клиентами для предприятий. Миссия компании заключалась в том, чтобы предоставить людям простой и понятный способ отслеживать бизнес-операции. С тех пор приложение Apptivo, базирующееся во Фремонте, штат Калифорния, обслуживает более 150 000 пользователей в 194 странах мира.

Кроме того, люди, стоящие за Apptivo, понимают, что нелегко правильно и эффективно управлять большим количеством клиентских счетов, особенно когда вы работаете с клиентами по всей стране или даже по всему миру. Вот почему программное обеспечение позволяет фильтровать ваши рынки, территории компании и сегменты рынка.

С помощью этого инструмента CRM вы можете не только определить всю информацию о своем клиенте (кто они, что они покупают и где живут), но и дополнительно определить отрасль, к которой принадлежит эта учетная запись клиента. единое место.

Преимущества Apptivo:

• Интуитивно понятный интерфейс
• Основные операционные функции для бизнеса
• Доступно управление контактами в мобильном приложении
• Доступная цена
• Разнообразный бизнес-люкс

Возможности бесплатного плана Apptivo CRM:

• Управление списком потенциальных клиентов
• Управление контактами
• Базовый обмен контактами
• Каталог продукции
• Управление сделкой / возможностями
• Задачи, встречи и заметки
• Управление проектами
• Выставление счетов
• Выездные работы / заказы на работу
• Смета / предложение
• Служба поддержки / кейсы
• Закупки / заказы на закупку
• Резервное копирование / экспорт данных
• Стандартные отчеты
• Вебинары / обучающие видео / база знаний

Тарифы Apptivo:

• Бесплатный тариф: доступен для 3 пользователей
• Платные планы: от 8 долларов в месяц за пользователя (с возможностью годовой подписки)

12.Flowlu

Flowlu позиционирует себя как «программное обеспечение для управления бизнесом», поскольку оно предлагает все необходимые инструменты для эффективного управления бизнесом, от управления задачами и проектами до продаж и социального сотрудничества.

Что отличает Flowlu CRM, так это его способность управлять как проектами, связанными с CRM, так и бухгалтерским учетом, например доходами и расходами по проектам. Используя Flowlu CRM, компании могут отслеживать транзакции, создавать расценки, обрабатывать счета и принимать платежи.

Например, после продажи потребителю вы можете создать индивидуальный счет с указанием способа оплаты и затем отправить его по электронной почте в формате PDF.Как только платеж будет произведен, вы получите уведомление, и статус счета автоматически изменится на «Оплачен». Некоторые способы оплаты включают Stripe, PayPay, Square и ваш банковский счет — все они могут быть интегрированы с Flowlu.

В конце концов, клиенту отправляется электронное письмо с благодарностью, а платеж регистрируется как транзакция в записи счета-фактуры.

Преимущества Flowlu:

• Надежный модуль для совместной работы
• Мощные инструменты для удобного планирования и мониторинга проектов
• Легко управлять всеми финансовыми записями

Характеристики бесплатного плана Flowlu CRM:

• Интеграция с электронной почтой
• Компонент Agile Scrum (для реализации стратегий схватки, таких как спринты, на визуальной доске управления задачами)
• События и продолжение
• Воронки продаж и отчеты
• Веб-формы для лидогенерации
• Полная видимость с канбан-доской
• Организация и управление контактами
• Дополнительные поля
• Уведомления в реальном времени
• Сотрудничество с товарищами по команде
• Счета через CRM

Тарифы Flowlu:

• Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
• Платные планы: от 29 долларов в месяц (с возможностью годовой подписки)

13.Полоса

Streak — это практичный инструмент CRM, который напрямую интегрируется с почтовым ящиком Gmail и организует все ваши электронные письма. Используя настраиваемые рабочие процессы, Streak позволяет отслеживать различные процессы (например, набор, продажи, управление проектами). Это также помогает вам управлять различными профилями клиентов, логически упорядочивая все их соответствующие личные данные, контактную информацию и прикрепленные файлы.

Streak широко используется малым и средним бизнесом.Причина в том, что программное обеспечение размещено в облаке и не требует обучения или инженерных консультаций для обслуживания и обновления. Кроме того, его гибкая структура без кодирования позволяет пользователям вносить все необходимые изменения в рабочие процессы и операции, включая разработку продукта, слияние почты и разделение потоков.

Преимущества Streak:

• Незаметно для вас в почтовом ящике Gmail
• Отличные инструменты повышения производительности, такие как слияние почты, отслеживание электронной почты и фрагменты
• Простота создания и управления любым процессом

Особенности бесплатного плана Streak CRM:

• Базовый набор CRM
• Частные трубопроводы
• Отслеживание электронной почты и фрагменты
• Интеграция G-Suite
• Мобильный доступ
• Автобокс

Тарифные планы Streak:

• Бесплатный план: доступен на неограниченный срок
• Платные планы: от 15 долларов США за пользователя в месяц (с вариантами годовой подписки)

14.Airtable

Похоже, что все в Кремниевой долине говорят об Airtable, удобном для пользователя инструменте для работы с электронными таблицами, который упрощает и упрощает создание собственных приложений — без опыта программирования.

Airtable стала культовой, особенно среди опытных разработчиков. Например, Tesla использует Airtable для отслеживания запасов автомобилей, покидающих завод. Кроме того, постоянным клиентом является стартап WeWork стоимостью 20 миллиардов долларов.

Проще говоря, Airtable берет лучшие аспекты баз данных и электронных таблиц и объединяет их воедино. Компания может сохранять информацию в электронной таблице, которая визуально привлекательна и проста в использовании. Однако он также достаточно мощный, чтобы действовать как база данных, которую предприятия могут использовать для CRM, управления задачами, отслеживания запасов и планирования проектов.

Преимущества Airtable:

• Эстетичный дизайн на месте
• Breezy простота использования
• Простое связывание данных из разных наборов и их интерпретация
• Интуитивно понятная панель инструментов с функцией перетаскивания
• Знакомое пространство для совместной работы
• Настраиваемая система

Особенности бесплатного плана Airtable:

• Неограниченное количество баз (например, гибкие книги могут содержать разные, но связанные электронные таблицы)
• 1200 записей на базу
• 2 ГБ места для прикрепления на основание
• Расширенные типы полей, включая вложения файлов, флажки, раскрывающиеся списки и т. Д.
• Веб-приложения, приложения для ПК, iOS и Android
• Совместная работа и комментирование в реальном времени
• Поддержка по электронной почте
• Самостоятельная база знаний

Тарифы Airtable:

• Бесплатный план: доступен для основных функций
• Платные планы: от 10 долларов США за пользователя в месяц (с возможностью годовой подписки)

15.EngageBay

EngageBay — это практичный инструмент, который объединяет деятельность по маркетингу, продажам и обслуживанию на одной платформе. Многие пользователи считают его настоящей альтернативой более дорогим бизнес-решениям.

Как следует из названия, EngageBay нацелен на захват и привлечение посетителей веб-сайта для создания потенциальных клиентов и, если все сделано правильно, может превратить их в постоянных клиентов. Его функции включают в себя различные модули для электронного маркетинга, CRM, живого чата, продаж, автоматизации маркетинга.

Есть и другие возможности EngageBay, на которые стоит обратить внимание.Например, это поможет вам создать эффективную целевую страницу, которая может повысить конверсию. Просто перетаскивая элементы, вы можете быстро создать адаптивную целевую страницу. Программное обеспечение предлагает большую гибкость, позволяя настраивать каждый аспект вашей страницы, от цветов и шрифтов до макета и содержимого.

Преимущества EngageBay:

• Полный набор инструментов для работы с существующими и потенциальными клиентами
• Удобный интерфейс
• Полная интеграция с Mailgun, SendGrid, Zapier и др.
• Бесплатная миграция контактных данных из предыдущей версии программного обеспечения CRM
• Удобный онлайн-календарь, позволяющий клиентам легко выбирать даты для встреч или телефонных звонков.

Особенности бесплатного плана EngageBay:

• 1000 контактов
• 1000 фирменных писем
• Базовые инструменты CRM
• Контакты / билетная касса
• Просмотры билетов
• Поддержка по электронной почте и в чате

Тарифные планы EngageBay:

• Бесплатный план: доступен для неограниченного количества пользователей
• Платные планы: от 10 $.39 за пользователя в месяц (с возможностью годовой подписки)

16. Сумах

Последнее программное обеспечение в нашем списке принадлежит Sumac, мощному инструменту CRM для некоммерческих организаций. Sumac содержит множество специализированных надстроек и глубоких настроек, что делает его надежным выбором среди пользователей.

Все планы, предоставляемые Sumac, включают необходимые возможности CRM, такие как обработка платежей, отслеживание времени и управление событиями. Поставщик также предлагает возможность использования надстроек в вашем программном обеспечении.Это позволяет адаптировать решение к вашим уникальным потребностям и предпочтениям.

Преимущества Sumac:

• Расширенные функции CRM
• Комплексное управление участниками
• Единый пользовательский интерфейс
• Автоматическая интеграция

Характеристики бесплатного плана Sumac:

• Базовая функциональность CRM
• Ежегодное обучение
• Любое количество записей
• 3 гигабайта облачное хранилище
• Неограниченная поддержка по электронной почте
• Неограниченные обновления

Тарифы Sumac:

• Бесплатный тариф: доступен для 2 пользователей
• Платные планы: от 35 долларов в месяц

Что делать дальше?

После ознакомления с нашим списком лучших бесплатных решений CRM следующим шагом будет поиск решения, которое больше всего соответствует потребностям вашего бизнеса.Выполните следующие шаги, чтобы найти продукт, подходящий для вашего предприятия:

• Решите, нужно ли вам бесплатное решение CRM. Сравните общую стоимость владения каждым решением, проверив стоимость внедрения, хранения данных, найма ИТ-персонала, обучения, обновлений и других важных факторов.

• Спросите своих консультантов / ИТ-специалистов / стороннего поставщика ИТ-услуг, могут ли они внедрить CRM в существующую сетевую инфраструктуру.

• Просмотрите наш список и выберите функции, которые соответствуют жизненно важным потребностям вашего бизнеса.Откажитесь от решений, не обладающих критически важными функциями.

• Сравните лимиты бесплатного использования (например, количество бесплатных контактов, электронных писем или пользователей) и составьте короткий список продуктов на основе ваших текущих требований.

• Сравните затраты на обновление различных решений и выберите то, которое соответствует вашему бюджету, если вы хотите выполнить обновление в будущем.

Чистая прибыль

Вы можете понять, что отличные CRM-решения делают управление различными отделами растущего бизнеса быстрее, проще и эффективнее.

Перебрав десятки различных решений, наша команда составила список из 15 лучших бесплатных программ CRM . Мы постарались выделить лучшие доступные варианты с ограниченным бюджетом, чтобы вы могли найти продукт, который соответствует потребностям вашего бизнеса, и в то же время не повлияет на ваши расходы.

Если в настоящее время вы используете бесплатное программное обеспечение CRM, которое вам подходит, сообщите нам о своем опыте в поле для комментариев ниже. Мы всегда рады услышать от вас!

Бесплатная CRM система — оно того стоит?

Трудно удивиться, когда компании пытаются выбрать лучшее программное обеспечение.Существует множество бесплатных CRM-решений, и различия в их ограничениях и неполные лицензии бесплатных версий только усиливают паралич принятия решений.

По этой причине мы подготовили для вас список и описание самых популярных из них. Если вам интересно, какая CRM подойдет вашей компании и стоит ли поддерживать бесплатное программное обеспечение, вы обратились по адресу!

Если вы только начинаете использовать CRM-системы и структура вашей компании не слишком обширна, вы можете выбрать одно из бесплатных решений, доступных на рынке.Вы изучите основные функции, которые научат вас эффективно управлять своей компанией.

Вы узнаете, среди прочего, как управлять клиентской базой, рекламой и настраивать автоматический экспорт и импорт данных в маркетинговые инструменты. Также убедителен удобный интерфейс и простота реализации.

Однако действительно ли все функции, предлагаемые в бесплатной системе, доступны бесплатно? Какую бизнес-модель приняли создатели, казалось бы, бесплатных решений, чтобы со временем спасти нас в собственной CRM? В чем подвох и что вы потеряете, выбрав бесплатные программы? Давайте посмотрим на это поближе.

Трудно удивиться, когда компании пытаются выбрать лучшее программное обеспечение.

SugarCRM

SugarCRM предлагают платную версию — перед покупкой можно использовать бесплатную пробную версию, благодаря которой вы познакомитесь со всем функционалом системы.

В бесплатном и не поддерживаемом пакете, который называется Community Edition, у нас есть версия на польском языке, возможность подключать системные панели и создавать подпанели.

Вы также найдете поисковую систему и функции для импорта и экспорта данных о клиентах. Благодаря своей доступности, он стал основой для многих модификаций и даже создания отдельных, конкурентоспособных CRM.

Это самые важные особенности платной версии, поэтому многие предприниматели выбирают эту CRM, несмотря на устаревшую технологию. Этот самый большой недостаток SugarCRM затрудняет или даже делает невозможным выполнение повседневных функций во многих браузерах.

OpenCRX

CRM с открытым исходным кодом означает, что много разных авторов и разные способы решения проблем.
OpenCRX — это проект с открытым исходным кодом. Это означает, что его код и интерфейс прикладного программирования (API) полностью открыты и бесплатны. В результате пользователи несут ответственность за его разработку, подготовку дополнительных модулей и адаптацию программного обеспечения к потребностям своих компаний.

Это и недостаток, и преимущество OpenCRM. Несмотря на хорошо составленную программную документацию и постоянно расширяющуюся функциональность, множество авторов CRM (каждый пишет по-своему) сделали ее интерфейс непригодным для повседневного использования обычным пользователем.

Кроме того, разработчики решили преобразовать CRM в программное обеспечение ERP (используемое для расширенного управления складом), а это значит, что оно будет подходить для все меньшего числа компаний.

OpenCRM также вызовет проблемы для всех сотрудников, не владеющих английским языком на коммуникативном уровне. Несмотря на возможность перевода на польский, вероятно автоматический, работа системы непрозрачна и непонятна.

VTiger

Среди других CRM он выделяется возможностью интеграции со многими приложениями, в том числе с пакетом Microsoft Office, а также с программами электронной почты, такими как Mozilla Thunderbird или Outlook.Это не впечатляет пользователей платных CRM, потому что такие интеграции сейчас стали нормой.

Однако при запуске VTiger может создаться впечатление, что вы случайно открыли… SugarCRM. Да! Чрезвычайно похожий внешний вид и принцип действия не случайны.

Несмотря на немного более дружелюбный пользовательский интерфейс, такой как SugarCRM, VTiger также борется с несовместимостью со многими браузерами.

Многие пользователи используют эту CRM из-за своих привычек, но, как и в случае с SugarCRM, они подвергают себя опасностям использования устаревших технологий.В эпоху законов о защите личных данных стоит инвестировать в обновленную и защищенную CRM, соответствующую требованиям законодательства. В результате вы будете спать спокойно, не беспокоясь о возможных штрафах.

Обезжиренный CRM

Fat Free CRM — это простое, но ограниченное программное обеспечение. Несмотря на прекрасно написанный код, он имеет очень ограниченные даже базовые функции CRM.

По этой причине, а также из-за отсутствия расширенной интеграции и способности адаптироваться к потребностям компании, он предназначен для более мелких предприятий, чем предприятия, которые уже обслуживают множество клиентов.

Из-за отсутствия польской версии и ИТ-поддержки эта CRM не пользуется большой популярностью в Польше. Неудивительно. Пользователи ожидают поддержки, а программное обеспечение, к сожалению, не дает вам возможности связаться с техническим отделом.

SuiteCRM

Это относительно новое программное обеспечение было создано на основе бесплатной версии SugarCRM. Создатели, встраивая его в готовое решение, создали функции, недоступные в упомянутых выше CRM.Наиболее важными из них являются, среди прочего, регистрация отчетов о проблемах клиентов, интеграция с картами Google, мастер автоматизации или модуль управления проектами.

Многие из них все еще находятся в разработке и требуют доработки (даже функция отчетности или вышеупомянутый модуль управления проектами). Хотя разработчики объявляют о дальнейшем развитии SuiteCRM, в настоящее время эти функции работают в гораздо более ограниченном объеме, чем конкурирующее платное программное обеспечение.

Стоит ли использовать бесплатную CRM?

Как видите, бесплатное программное обеспечение, сочетающее поддержку бизнес-процессов, не является хорошим решением.

Используя бесплатные CRM-решения, рассматривайте их как эксперимент и поле для проверки открытости ваших сотрудников для новых внедрений. Мы также рекомендуем соблюдать осторожность при сборе личных данных — бесплатные решения не обеспечивают поддержки и защиты и часто очень неточно описывают юридические стандарты, на основе которых программное обеспечение CRM обрабатывает данные вашей компании.

Помните, что покупка CRM сама по себе не обеспечит вашей компании автоматически успешных маркетинговых кампаний, не усилит ее показатели продаж и не улучшит отношения с клиентом.Платформа должна быть внедрена, сотрудники должны быть обучены и адаптированы к вашим потребностям, чтобы они действительно могли поддерживать команду.

Поэтому стоит выбирать платные решения, которые постоянно развиваются, улучшаются и обновляются. Их создатели предоставляют не только доступ к технической и основной поддержке, но также организуют обучение и онлайн-курсы, а компании-партнеры, такие как Craftware, создают дополнительные реализации, чтобы адаптировать CRM к вашим потребностям.

Надеемся, что прочтение этой статьи разрешит ваши сомнения и поможет сделать правильный выбор.Если вы все еще не уверены, позвоните нам! Мы с радостью объясним детали и проконсультируем вас в конкретной ситуации.

Бесплатное программное обеспечение CRM: 5 причин остерегаться скрытых затрат

Бесплатным вещам сложно сопротивляться, и это не ваша вина. Бихевиористы потратили десятилетия на анализ воздействия этого волшебного четырехбуквенного слова и на то, как даже самых сообразительных покупателей обманывают, заставляя использовать некачественные инструменты, которые в долгосрочной перспективе требуют больше времени и денег.

Почему бесплатные товары так хорошо выглядят

Нам нравится слово «бесплатно» из-за того, что называется «эффектом нулевой цены». Это поведенческое явление возникает, когда мы видим большие нули на продукте или услуге, в результате чего его внутренняя ценность стремительно растет с нашей, к сожалению, иррациональной точки зрения.

Реклама чего-либо как бесплатного, таким образом, является отличным способом сообщить о добавленной искусственной ценности, особенно потому, что мы воспринимаем бесплатные вещи как не связанные с риском. Это обращается не только к нашим бюджетным книгам, но и к не склонному к потерям человеческому уму, которое больше ценит потери (включая наличные деньги), чем прибыль (даже если вы получаете большую отдачу от своих денег).

Бесплатное программное обеспечение, например, часто продается как упрощенная версия реальной сделки. Говорят, что они предлагают те же большие преимущества без затрат и риска, связанного с оплатой надежных функций. Функции, которые, по вашему мнению, вам не нужны.

Мы любим бесплатное, но не любим размен

Инвестировать в программное обеспечение CRM рискованно, даже если оно бесплатное. Это потому, что организационные изменения, какими бы небольшими они ни были, требуют больших затрат времени и средств. Это особенно рискованно, когда вы занимаетесь продажами, когда на счету каждая минута и разговор.

Хотя бесплатное программное обеспечение CRM может показаться идеальным, безопасным решением для «прямо сейчас», имейте в виду, что эти решения предназначены для временного использования. Какое долгосрочное решение? Продукт премиум-класса, который далек от того, на что вы подписались.

Тысячи компаний совершают эту ошибку, Sendify является одним из примеров, и в конечном итоге им приходится переносить переход. Отсюда скрытые расходы для бесплатных покупателей CRM, но давайте посмотрим, как компании могут позволить себе предлагать эти решения бесплатно.

Что такое бесплатное программное обеспечение CRM на самом деле

Бесплатное программное обеспечение, особенно для продуктов SaaS, таких как CRM, предназначено для обращения к покупателям с помощью эффекта нулевой цены, а затем для создания болевых точек, которые устраняются только покупкой «по-настоящему». Умышленно уничтожая преимущества так называемой бесплатной версии, вы часто останетесь с программным обеспечением, которое поставляется с:

• Отсутствие обслуживания клиентов
• Пониженная безопасность данных
• Небольшая настройка или ее отсутствие
• Нет существенных признаков
• Основные ограничения и ограничения важных функций
• Постоянные запросы на обновление до платной версии

Как что-то может пойти не так с бесплатным CRM

Итак, вы ищете CRM, чтобы организовать процесс продаж вашей команды и, в конечном итоге, повысить их шансы на выигрыш сделок.Вы просматривали некоторые варианты на рынке и нашли отличную бесплатную службу CRM, которая, на первый взгляд, предлагает все возможности, необходимые вашей команде продаж.

Через месяц вы пользуетесь бесплатной подпиской. С другой стороны, ваша команда начинает сталкиваться с одним препятствием за другим в процессе продаж. Ниже приведены наиболее распространенные вопросы, которые команды забывают задать себе перед тем, как перейти на бесплатную CRM, и где все идет совершенно не так.

1. Ограничение числа пользователей меньше, чем размер моей группы продаж?

Бизнес идет хорошо, ваша клиентская база выросла, а вместе с ней и ваша команда с 5 до 12 продавцов.Ваша цель — быстро настроить своих новичков на ту же CRM, чтобы они могли присоединиться к ветеранам и начать выигрывать сделки.

К вашему разочарованию, бесплатная CRM, которую вы используете, имеет максимальное количество пользователей 10, что означает, что 2 члена команды не могут быть добавлены в учетную запись. Ваш новый мускул не сможет воспользоваться преимуществами программного обеспечения, и сложно быть командой, когда вы не можете сосредоточить свои усилия на одной платформе.

2. Какой макс. количество контактов, которые моя компания может добавить?

Командные проблемы в стороне, у вас все еще есть впечатляющая база данных из 20 000 потенциальных клиентов.Но после попытки импортировать их все вы замечаете, что ваша CRM импортировала только половину. Почему? Есть еще один максимальный предел, который мешает вашему росту.

Ваш бесплатный план поддерживает только 10 000 контактов, вынуждая вас исключить половину ваших потенциальных клиентов из системы вместе с двумя перспективными торговыми представителями, которые только что присоединились к вашим силам.

3. Могу ли я полностью синхронизировать электронную почту?

Задолго до появления CRM вы использовали свой надежный почтовый клиент, чтобы поддерживать связь с 20 000 потенциальных клиентов в своей базе данных.Само собой разумеется, что о переходе на другой почтовый клиент не может быть и речи.

Полная синхронизация электронной почты позволяет вам хранить всю историю общения и данные клиентов, а также легко связывать с ними ваши инструменты CRM. Однако это функция, которая зарезервирована только для платных планов, и то, что вы получаете с бесплатным планом, — это функция, которая:

• Ограничивает историю только последними неделями или месяцами
• Вмещает несколько (или часто только один) почтовых клиентов
• Ограничивает общее количество сообщений электронной почты, которые можно синхронизировать в день.

4.Каков лимит шаблонов электронной почты и как он влияет на продажи?

Ваша команда хочет создать и использовать несколько шаблонов электронной почты. Это позволит им отправлять персонализированные сообщения своим уникальным лидам. К сожалению, ваш бесплатный план включает только пять шаблонов для каждой учетной записи, в результате чего ваша команда вынуждена использовать ограниченное количество шаблонов для тысяч различных клиентов.

Любой опытный менеджер по продажам знает, что ключ к завершению — это искренность, и что универсальный подход к коммуникациям просто не поможет.

5. Сколько настраиваемых действий и настраиваемых полей включено?

Лучшие торговые представители умеют вести содержательные беседы с клиентами. Некоторые клиенты хотят, чтобы их угостили и пообедали, другие ценят удобство общения по электронной почте или с помощью текстовых сообщений. Таким образом, деятельность, которая приближается к завершению, во многом зависит от стиля торгового представителя и потребностей клиента.

Возможность создавать собственные действия упрощает документирование различных методов закрытия. Однако бесплатные планы часто устанавливают ограничения на эту функциональность.Например, один из ваших торговых представителей только что создал настраиваемое действие «Ужин с клиентом». Другой продавец в вашей команде считает, что другой подход будет лучше работать с его лидером, и хотел создать «Отправить мгновенное сообщение» в качестве настраиваемого действия.

Угадайте, что? Бесплатный план вашей CRM включает только одно настраиваемое действие, и это еще один способ, которым чрезмерно упрощенное программное обеспечение ограничивает вашу команду.

Сложность не требуется

Независимо от того, как вы смотрите на это, программное обеспечение CRM по своей сути сложное.Это потому, что он разработан, чтобы упростить всю вашу торговую деятельность. Если вы выберете бесплатный тарифный план, в котором отсутствуют необходимые вам функции, в итоге вы получите CRM-систему Франкенштейна, в которой используется беспорядочный набор слабо интегрированных программных инструментов.

Излишне говорить, что это далеко не рационально и даже дальше от идеала.

Простой может быть мощным, а настраиваемый может быть доступным

Продавцы, стоящие за Pipedrive, испытали на себе боль из-за того, что пришлось возиться со слишком большим количеством инструментов.Вот почему мы создали единую платформу, которая объединяет сотни приложений и интеграций.

Наше программное обеспечение CRM может не стать бесплатным после первого месяца, но оно предлагает доступный инструмент CRM, который полностью адаптируется к потребностям вашей команды по мере их развития с течением времени. Деньги, которые вы вкладываете, мы вкладываем в первоклассную безопасность данных, поддержку в реальном времени и постоянное улучшение нашего продукта в надежде на то, что продажи будут красивыми.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию нашего реального программного обеспечения CRM и узнайте, почему более 95 000 отделов продаж предпочитают инвестировать в нашу платформу с легким касанием.

12 лучших программ CRM для Mac в 2021 году

Если вы ищете эффективные инструменты CRM для macOS, мы рассмотрели лучшее программное обеспечение CRM для пользователей Mac в 2021 году, чтобы управлять вашим бизнесом.

Мы рассмотрели ряд услуг CRM от CRM для малого бизнеса до решений корпоративного уровня для нужд крупных корпораций.

В ходе нашего обширного исследования мы обнаружили, что лучшей CRM для Mac — это Monday.com благодаря невероятной простоте использования и способу всестороннего охвата почти всех аспектов управления взаимоотношениями с клиентами.

Независимо от того, являетесь ли вы фрилансером, представителем малого бизнеса, редакционной группой, PR-фирмой, агентством недвижимости или любой другой организацией, ищущей CRM-систему, совместимую с Mac, вы обязательно найдете здесь инструмент, который поможет.

Есть ли Apple CRM?

В настоящее время не существует программного обеспечения CRM, созданного Apple. Довольно удивительно, что Apple не делает инструментов CRM ни для macOS, ни для iOS.

В настоящее время большая часть программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами представляет собой облачные системы SaaS (программное обеспечение как услугу), которые работают в любом веб-браузере на Mac или ПК.

Однако есть некоторые CRM только для Apple, такие как Daylite , которые разработаны специально для macOS и устройств Apple .

Есть также некоторые CRM, которые лучше интегрируются с инструментами macOS, такими как Apple Mail и Контакты, чем другие.

Итак, в этих обзорах мы рассмотрели комбинацию лучших приложений CRM, совместимых с Mac, и облачных решений.

Преимущества использования CRM на Mac

Самым большим преимуществом любой CRM является то, что она централизует информацию, автоматизирует задачи и анализирует данные, чтобы сделать ваш бизнес более эффективным.

Типичные функции CRM включают:

Некоторые из наиболее значительных преимуществ использования CRM-системы:

• Улучшает взаимодействие команды. Если вы еще не используете программное обеспечение для управления проектами , инструменты CRM можно использовать для таких вещей, как назначение задач, ведение журнала работы и учет времени.
• Управляйте клиентами более эффективно. CRM-решение значительно упрощает обработку запросов клиентов, отслеживание потенциальных клиентов и управление взаимодействиями в социальных сетях по нескольким каналам.У вас также будет гораздо лучшая история взаимодействия с клиентами, которую можно использовать при работе с постоянными клиентами.
• Автоматизируйте задачи. Инструменты , такие как отличное программное обеспечение Keap CRM, которое может автоматизировать ваши задачи управления клиентами, такие как отслеживание электронных писем, SMS-сообщений и напоминаний о контактах.
• Создание отчетов. Отчеты позволяют вам периодически оценивать состояние вашего бизнеса, чтобы вы могли выработать стратегию и определить, где можно внести улучшения.

Как мы выбрали эти CRM для Mac

Самым важным, что мы искали в этих решениях CRM, была интеграция со встроенными инструментами повышения производительности Apple в macOS, такими как Контакты и Почта.

Естественно, мы также отдавали предпочтение CRM с настольными приложениями Mac , которых, как мы выяснили, сейчас мало и они очень редки.

Дело в том, что большинство инструментов CRM, представленных сейчас на рынке, являются решениями на основе SaaS Cloud.

Однако некоторые из них, например Daylite , разработаны специально для Mac, iPad и iPhone, поэтому их можно синхронизировать между iOS и macOS.

Основным недостатком использования настольного приложения CRM только для Mac является то, что у вас могут возникнуть проблемы при выпуске новых версий macOS, таких как Catalina , Big Sur и Monterey.

Если разработчик не успеет обновить приложение для новых выпусков macOS, вы можете оказаться не в состоянии использовать свою CRM, что не является проблемой для облачных решений.

Также мы оценивали эти инструменты CRM:

• Цена
• Простота использования
• Интеграция управления контактами и воронкой продаж
• Инструменты отчетности
• Сторонние интеграции
• Инструменты электронного маркетинга

В зависимости от вашего Если ваш бизнес активен в социальных сетях, вы также можете подумать, может ли CRM отслеживать ваши каналы в социальных сетях.

Некоторые инструменты CRM, такие как превосходный Zoho CRM , позволяют отслеживать реакцию клиентов на продукты или услуги в социальных сетях, таких как Twitter, Facebook и LinkedIn.

Вам также может понравиться:

Имея это в виду, вот лучшие инструменты CRM для пользователей Mac в 2021 году в порядке их ранжирования.

Monday.com CRM — лучшая платформа CRM для Mac из-за ее невероятно простого в настройке и использовании подхода к CRM.

Понедельник.com используется некоторыми из крупнейших мировых компаний, включая Adobe, Uber и Unilever, что дает некоторое представление о том, насколько он хорош на самом деле.

Monday CRM охватывает абсолютно все, включая привлечение потенциальных клиентов, управление потенциальными клиентами, воронку продаж, управление контактами, проекты с клиентами, маркетинговую деятельность, адаптацию клиентов, управление командой и многое другое.

Одной из выдающихся особенностей Monday.com является то, как он позволяет быстро настраивать готовые шаблоны, чтобы вы могли адаптировать воронки продаж, рабочий поток и процессы в соответствии с вашим бизнесом.

Все это делается с помощью простого в использовании интерфейса перетаскивания, который может использовать любой, даже если вы не знакомы с программным обеспечением CRM.

Инструменты визуализации на Monday.com превосходны, давая вам четкое представление о воронках продаж как на настольном компьютере Mac, так и на мобильных устройствах.

Вы также можете подключить Monday.com к сторонним приложениям, включая Gmail, Facebook Ads, Aircall и PandaDoc. Это позволяет вам делать все в одной CRM-системе без использования нескольких приложений.

Если вы уже используете другую CRM, Monday.com также позволяет импортировать базы данных в Excel, Asana, Trello и многих других форматах.

Вы можете попробовать Monday.com CRM бесплатно , чтобы судить сами.

Вы также можете ознакомиться с полным обзором Monday.com .

Плюсы:

• Невероятно простая установка и использование
• Множество отраслевых шаблонов
• Интерфейс перетаскивания
• Интегрирован с множеством сторонних приложений
• Позволяет делать все в одном удобном CRM

Минусы:

• Нет настольного клиента Mac, но работает в любом браузере

Zoho CRM производится программными гигантами Zoho, которые создают решения практически для всего, от программного обеспечения для удаленного рабочего стола до инструментов электронного маркетинга .

Zoho CRM — невероятно простая в использовании система управления взаимоотношениями с клиентами для малого бизнеса, включающая настраиваемые модули, автоматизацию маркетинга и инструменты управления социальными сетями.

Zoho CRM идеально подходит для определения рабочих процессов и рационализации повседневных задач. В нем также есть отличные функции управления потенциальными клиентами, которые помогут вам эффективно заключать сделки.

Хотя настольного клиента Mac нет, он работает в любом веб-браузере, таком как Safari, Firefox или Chrome, а для iOS есть отдельное приложение CRM.

Другие полезные инструменты включают функции переноса данных для переноса данных из электронных таблиц и программное обеспечение для управления контактами.

Инструменты социальных сетей — одни из лучших, которые мы видели в любом приложении CRM, и включают интеграцию с Twitter и Facebook.

Основным недостатком является система дополнительных модулей, которая может увеличивать цену за счет увеличения количества необходимых функций, но в то же время вам не нужны все они, и она легко настраивается.

Zoho CRM предоставляется бесплатно для трех пользователей. Стандартная версия стоит 12 долларов США за пользователя в месяц, а версия Enterprise — 35 долларов США за пользователя в месяц.

Вы также можете попробовать Zoho CRM бесплатно .

Плюсы:

• Интегрирован в пакет продуктов Zoho
• Отлично подходит для управления каналами социальных сетей
• Инструменты миграции электронных таблиц
• Инструменты автоматизации маркетинга

Минусы:

• Дополнительные модули могут быть дорого

Freshsales CRM (ранее Freshworks CRM) — это облегченная CRM для малого и среднего бизнеса, которая обеспечивает отличное соотношение цены и качества, умного помощника AI и множество вариантов настройки.

Freshsales производится группой Freshworks, которая производит широкий спектр бизнес-инструментов SaaS, от CRM до программного обеспечения для поддержки клиентов.

Freshsales нацелен на малый и средний бизнес и предлагает мощные инструменты автоматизации рабочих процессов и управления воронкой продаж.

Freshsales подходит для компаний по всему миру, так как поддерживает несколько валют и работает на 30 различных языках, включая языки слева направо, такие как иврит и арабский.

Freshsales также полностью интегрирован с другими бизнес-продуктами Freshworks, включая Freshcaller и Freshdesk, для поддержки клиентов, если вы ищете интегрированное решение для обслуживания клиентов.

Тем не менее, интеграция, выходящая за рамки этого, через Zapier и API, невелика по сравнению с решениями CRM, такими как Zoho CRM, но если вы ищете CRM с соотношением цены и качества с простой кривой обучения, Freshsales определенно стоит проверить.

Freshsales имеет бесплатный базовый план , хотя он не включает отчеты. Планы, включающие отчетность и другие функции, начинаются с 15 долларов в месяц и включают в себя такие важные вещи, как визуальная воронка продаж, прогнозируемый скоринг контактов с помощью ИИ и последовательность продаж.

Плюсы:

• Соотношение цена / качество
• Поддерживает несколько валют и 30 языков
• Полностью интегрирована с другими продуктами Freshworks

Минусы:

• Ограниченная интеграция с третьими сторонами

Keap CRM (ранее известная как Infusionsoft) — невероятно популярная CRM, которая фокусируется на предоставлении клиентам персонализированных услуг и освобождает ваше время от повторяющихся задач.

Keap отлично подходит для автоматизации персонализированных последующих действий, а также для напоминаний по электронной почте или текстовым сообщениям. Keap ориентирован на хорошо продуманную ленту действий, в которой все коммуникации обновляются и все хранится в одном месте.

Keap отслеживает автоматизацию продаж и маркетинга, CRM, конвейер продаж, платежи, отчетность и аналитику, встречи и маркетинг по электронной почте.

Keap пользуется популярностью в сфере услуг на дому или в профессиональных и личных службах, которые привлекают новых потенциальных клиентов, отслеживают или управляют потенциальными клиентами и выставляют счета клиентам.

Keap начинается от 56 долларов в месяц за одного пользователя и до 500 контактов.

Вы также можете попробовать Keap бесплатно , чтобы в первую очередь убедиться в этом сами.

Плюсы:

• Отличная автоматическая система напоминаний
• Просмотр временной шкалы дает легкий обзор
• Интегрированные инструменты электронного маркетинга

Минусы:

• Настройка кампаний может занять много времени
• Настройка Keap берет некоторое обучение

Pipedrive — это хорошо зарекомендовавший себя инструмент CRM с более чем 90 000 пользователей, цель которого — сделать продавцов «неудержимыми».

Если вы ищете что-то похожее на Salesforce, но гораздо более простое в использовании, Pipedrive может быть вашим ответом.

Он чрезвычайно эффективен для поддержания продаж клиентов в нужном направлении, целенаправлен, амбициозен, но реалистичен.

Как следует из названия, Pipedrive обеспечивает наглядное представление вашей воронки продаж, чтобы вы могли быть в курсе всего процесса продаж.

Вся ваша электронная почта и общение с клиентами обрабатываются в Pipedrive, и вы можете настроить оповещения для электронных писем с напоминаниями об активности, мобильных уведомлений и предупреждений.

Pipedrive особенно хорош в автоматизации отслеживания потенциальных клиентов, чтобы держать вас в курсе потенциальных продаж с минимальными усилиями.

В отличие от таких инструментов, как Daylite и OnePage CRM, Pipeline также включает инструменты для отчетности и прогнозирования продаж, а также веб-формы для привлечения потенциальных клиентов.

Стоимость Pipedrive начинается с 15 долларов за пользователя в месяц.

Вы можете начать работу с Pipedrive бесплатно, судите сами.

Плюсы:

• Похоже на Salesforce
• Обрабатывает все коммуникации и электронную почту с клиентами
• Отличные инструменты финансового планирования и прогнозирования

Минусы:

• Дорогое с несколькими пользователями

Daylite — это удивительное, приятное для глаз программное обеспечение для клиентов и проектов CRM , разработанное специально для устройств Mac и iOS.

Если вы устали от использования электронных таблиц и различных приложений для управления цепочкой продаж, тогда Daylite предлагает гораздо более организованный способ управления клиентами и воронкой продаж.

Поскольку он разработан для macOS, это одна из немногих CRM, которую интегрирует с Apple Mail, контактами , Siri и календарями.

И поскольку он работает на вашем настольном компьютере, это одно из программ CRM, доступных только для , которое можно использовать в автономном режиме , что невозможно с облачными решениями.

Daylite синхронизирует ваши данные с Daylite Cloud, поэтому вы можете беспрепятственно использовать его в командах и переключаться между iOS и macOS в любое время, но при этом нет доступа через веб-браузер, как в большинстве SaaS CRM.

Daylite можно масштабировать для среднего и крупного бизнеса или предприятий, но он также является отличной отправной точкой для малого бизнеса.

Daylite — это не только превосходный CRM, но и отличный инструмент для управления проектами , который обеспечивает удивительно подробный и простой способ отслеживания нескольких проектов одновременно.

Мы обнаружили, что, хотя Daylite предоставляет расценки и сметы для работы, в нем отсутствуют функции продаж и финансового планирования.

Однако разработчик Marketcircle предлагает собственное отличное приложение для выставления счетов Billings Pro , а также плагин для MoneyWorks, который является одним из лучших инструментов бухгалтерского учета для Mac .

Daylite требует ежемесячной подписки от 20 до 18 фунтов стерлингов за пользователя в месяц, которая включает синхронизацию через Daylite Cloud и является очень конкурентоспособной по сравнению с некоторыми ведущими CRM на рынке.

Существует также очень ограниченный бесплатный план, но есть строгое ограничение на количество элементов, которые вы можете создать в Daylite.

Вы можете попробовать 30-дневную бесплатную пробную версию Daylite для Mac .

Вы также можете прочитать наш полный обзор Daylite CRM , чтобы узнать больше.

Плюсы:

• Создано специально для Mac и iOS
• Удивительные инструменты управления проектами
• Интегрировано с Apple Mail, контактами, Siri и календарями
• Отлично смотрится и отлично работает с продуктами Apple
• Интеграция сторонних производителей с Zapier, Slack, Zoom и многое другое
• Работает в автономном режиме на вашем компьютере Mac
• Нет контрактов

Минусы:

• Нет инструментов финансового планирования
• Нет инструментов автоматизации электронного маркетинга
• Нет отчетов в реальном времени

Лучшее в OnePageCRM можно описать тремя словами — ценность, простота и эффективность.

На самом деле нет ничего проще и проще в использовании, чем OnePageCRM, который использует высокоэффективный подход к CRM, состоящий из списка дел.

Хотя это очень простой подход к CRM, он явно успешен, поскольку такие компании, как T-Mobile, Remax и Hewlett Packard, использовали OnePageCRM для преобразования потенциальных клиентов в продажи и управления своей клиентской базой.

OnePageCRM основывается на хорошо известной философии Дейва Аллена «Как сделать все» (GTD) и направлена ​​на то, чтобы ваша команда продаж сосредоточила внимание на преобразовании продаж, а не на навигации по самому приложению CRM, что определенно неплохо.

После того, как вы нажмете на потенциальную сделку, вы можете легко увидеть основные сведения, такие как контактную информацию, и настроить следующее соответствующее действие.

Вы также можете оставлять заметки с любыми комментариями о контакте, а также уведомлять других членов вашей команды о своих действиях.

Вы также можете автоматизировать и оптимизировать процесс продаж, используя сохраненные действия, чтобы точно указать, когда звонить, писать по электронной почте и связываться с конкретными потенциальными клиентами.

Если вы ищете инструмент CRM, который упростит процесс продаж и привлечения потенциальных клиентов на Mac, OnePageCRM избавит вас от лишнего шума и поможет вашей команде сосредоточиться.

Стоимость OnePageCRM начинается с 13,50 долларов в месяц , что позволяет неограниченное количество контактов и заметок, а также интеграцию с MailChimp, Google Contacts, Outlook и т.д. сам.

Вы также можете прочитать наш полный обзор OnePageCRM для более глубокого изучения.

Плюсы:

• Простой и эффективный CRM
• Хорошее соотношение цены и качества
• Легко изучить и понять для отделов продаж

Минусы:

• Только для продаж CRM
• Нет автоматизации электронного маркетинга инструменты

Если вы представляете малый бизнес, которому не нужны сложности, связанные с большой CRM, то вам может подойти подходящее название Less Annoying CRM .

Менее раздражающая CRM невероятно проста в настройке, стоит всего 15 долларов за пользователя в месяц, включая бесплатную поддержку клиентов.

Если у вас нет времени обучить большую команду продаж тому, как использовать CRM, то практически любой может запустить конвейер с помощью менее раздражающей CRM за считанные минуты.

В Менее раздражающей CRM нет инструментов электронного маркетинга, выставления счетов или финансового прогнозирования, но если вам просто нужен эффективный способ управления контактами и конвейерами продаж на вашем Mac, это просто и эффективно.

Вы можете попробовать Less Annoying CRM бесплатно в течение 30 дней без кредитной карты. Планы начинаются с 15 долларов за пользователя в месяц, контракты не требуются.

Плюсы:

• Очень просто изучить и использовать
• Управляйте контактами и конвейерами за считанные минуты
• Хорошая цена без контрактов

Минусы:

• Нет функций электронного маркетинга
• Нет прогнозов продаж
• Подходит только для малого бизнеса

Если вы ищете европейский инструмент CRM, который прост в настройке и использовании, но может расти вместе с вашим бизнесом, Really Simple Systems CRM может быть для вас.

Одним из преимуществ европейской CRM является то, что все данные хранятся в ЕС, что позволяет избежать любых потенциальных проблем с соблюдением GDPR.

Как следует из названия, Really Simple Systems CRM упрощает работу, но включает в себя полезные дополнения, включая автоматизированный электронный маркетинг и модуль обслуживания клиентов.

Это также одна из немногих систем CRM, которая включает собственный модуль учета, хотя вы также можете интегрироваться с другими ведущими программными решениями для бухгалтерского учета, такими как Xero, SageOne и Kashflow.

Really Simple Systems CRM имеет ограниченную бесплатную версию для 2 человек, хотя она ограничена 100 учетными записями компании и 100 МБ хранилища.

Профессиональные планы начинаются с 12 евро в месяц и предлагают неограниченное количество учетных записей, контактов, хранилища, модули электронного маркетинга и многие другие преимущества.

Вы также можете попробовать бесплатную версию Professional в течение 14 дней, в которой нет ограничений на количество пользователей или учетных записей компании, с которыми вы можете ее использовать.

Плюсы:

• Ограниченная бесплатная версия
• Европейская версия для соответствия GDPR
• Удобный интерфейс
• Интеграция программного обеспечения для бухгалтерского учета

Минусы:

• Дополнительные расходы на инструменты автоматизации маркетинга

Capsule is чрезвычайно удобная, хорошо организованная CRM, специально предназначенная для малого бизнеса.В настоящее время им пользуются около 10 000 клиентов в более чем 170 странах и базируется в Великобритании.

Capsule обеспечивает управление контактами, электронную почту, отслеживание активности, управление потенциальными клиентами и многое другое.

Что нам нравится в Capsule, так это то, что он чрезвычайно чистый, с мощными инструментами управления контактами, настраиваемым календарем и полезными сводками воронки продаж, которые позволяют легко отслеживать потенциальных клиентов и делиться ими с вашей командой.

Capsule также является одной из наиболее хорошо интегрированных CRM со сторонними сервисами, которые мы когда-либо видели.

Среди основных моментов — Mailchimp, Google Contacts, Zendesk и GSuite, но есть и другие, от приложений для выставления счетов и бухгалтерского учета до управления запасами.

Если его нет в этом списке, вы также можете создать собственное дополнение с помощью Capsule REST API.

Для фрилансеров или частных лиц вы можете использовать Capsule бесплатно, хотя она ограничена 2 пользователями, 250 контактами и 25 МБ хранилища.

Small Business Professional планы начинаются с 12 фунтов стерлингов в месяц с поддержкой до 50 000 контактов, интеграции сторонних приложений и полной отчетности / прогнозирования продаж.Подписки оплачиваются по мере использования, поэтому вы можете отменить их в любое время без штрафных санкций.

Вы можете начать пользоваться планом Capsule Professional прямо сейчас бесплатно и попробовать его в течение 30 дней, чтобы узнать, что вы думаете.

Плюсы:

• Отлично подходит для предприятий в Великобритании
• Множество интеграций сторонних приложений
• Бесплатная версия для фрилансеров

Минусы:

• Нет автоматизации маркетинга
• Нет официальной интеграции с Office 365

Gro CRM (ранее Elements CRM) — чрезвычайно удобное приложение CRM, которое изначально было разработано для устройств Apple.

Gro CRM — это платформа для продаж, управления контактами и продажами, предназначенная для малого бизнеса.

Gro CMR — это невероятно мощный и удобный инструмент для представления данных о клиентах и ​​управления ими.

Gro CRM отлично подходит для отслеживания контактов с клиентами, выявления потенциальных возможностей и выставления счетов клиентам.

Для отслеживания продаж и оценки прогнозов продаж существует несколько более привлекательных и удобных в использовании инструментов CRM для Mac, чем Gro CRM.

Gro CRM покрывает практически все потребности бизнеса, включая аналитику, проекты, платежи по кредитным картам, финансы и автоматическое выставление счетов, хотя еще не поддерживает несколько валют.

Для тех, у кого торговый персонал в пути или на месте, он также включает дополнительное приложение для iPad и iPhone, которое позволяет делать все, что возможно на Mac.

Отслеживание проектов не так хорошо поддерживается в Gro CRM, как в Daylite , но инструменты финансового планирования лучше.

Для организаций, которым необходимо ориентированное на продажи приложение SaaS CRM, которое отлично смотрится на устройствах Apple, Gro CRM идеально подходит.

В Gro CRM предлагаются три модели ежемесячной подписки — Solo, Basic и Pro по цене от 14 долларов.99 в месяц. Вы также можете попробовать 14-дневную бесплатную пробную версию Gro CRM на своем Mac.

Плюсы:

• Разработано для устройств Apple
• Привлекательный интерфейс
• Поддерживает часы Apple

Минусы:

• Нет инструментов планирования проекта

Hubspot — один из самых популярных CRM на рынке благодаря тому, как он эффективно управляет рабочими процессами для управления проектами, потенциальных клиентов, продаж и взаимодействия с клиентами.

Хотя настольного приложения для Mac нет, вы можете получить к нему доступ в любом браузере, а для iPad и iPhone есть отличное приложение для iOS.

Hubspot интегрирован как с G Suite, так и с Microsoft Office и, как и все лучшие CRM, работает с Zapier для интеграции практически с чем угодно, от Google Drive и Gmail до Slack и Facebook Lead Ads.

Существует базовый бесплатный тарифный план Hubspot, но вам необходимо приобрести надстройки для инструментов отчетности, искусственного интеллекта и расширенных функций автоматизации.

В Hubspot CRM не так много инструментов финансового планирования, но вы можете купить надстройку Sales Hub для прогнозирования, хотя это стоит дополнительно 50 долларов.

Hubspot — не одна из самых дешевых CRM на рынке, начиная с 300 долларов в месяц, хотя есть также Starter Growth Suite за 113 долларов за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.

Существует также базовая бесплатная версия Hubspot , которую вы можете протестировать.

Плюсы:

• Хорошо интегрированная CRM от управления проектами до отслеживания воронки продаж
• Отличная интеграция со сторонними организациями
• Множество внутренних надстроек Hubspot

Минусы:

• Цена
• Надстройки может быть дорогим