Что такое ретаргетинг: Что такое ретаргетинг? | RU

Что такое ретаргетинг? | RU

Последние исследования показывают, что только 4 % посетителей сайта в итоге совершают покупку. Это ставит маркетологов перед сложной задачей: Как сконвертировать 96 % пользователей, покинувших сайт, так и не сделав заказ? Ретаргетинг. Ретаргетинг – это стратегический способ напомнить пользователям о товарах, которых ранее их заинтересовали, и вернуть их на сайт для завершения заказа. Давайте рассмотрим этот процесс подробнее.

Допустим, пользователь по имени Елена просматривает товары на вашем сайте со своего ноутбука. Она зашла на страницы нескольких товаров, но закрывает сайт, так и не положив ничего в корзину. Несколько дней спустя Елена видит на своем смартфоне рекламу заинтересовавших ее товаров, плюс несколько новых, не просмотренных ранее. Таким образом, Елене напоминают о вашем бренде, баннер заинтересовал ее, и она возвращается на ваш сайт, чтобы совершить покупку. Вот как работает ретаргетинг.

Базовый ретаргетинг повторно вовлекает пользователя на протяжении его покупательского пути с помощью рекламы товаров, которые он недавно просмотрел. Расширенный ретаргетинг выводит рекламные стратегии на принципиально новый уровень:

• Динамическая, персонализированная реклама на основе товаров, заинтересовавших ваших пользователей. На этих баннерах могут также отображаться ранее не просмотренные товары, которые с большой вероятностью заинтересуют покупателя по прогнозу совершенной рекомендательной технологии.
• Оптимизация омниканального покупательского пути с помощью идентификации пользовательских профилей, чтобы коммуницировать с пользователями на всех их устройствах и платформах, в то время как они просматривают ваш сайт и заходят на другие страницы/мобильные приложения.
• Персонализация каждого рекламного баннера и динамическая оптимизация: технология просчитывает, какая комбинация формата баннера, цветовой схемы и СТА лучше всего сконвертирует конкретного покупателя.
• Прогноз вероятности совершения покупки каждым пользователем в момент времени и показ рекламы только в момент высокой вероятности завершения заказа, таким образом вы получаете максимальный ROI.

Статический ретаргетинг подразумевает создание некоторого количества баннеров, которые показываются пользователям в зависимости от того, какие страницы они просмотрели.

Допустим, вы запускаете рекламную кампанию для электронной книги. Вы создаете четыре баннера, которые будут вести на страницу покупки товара. Каждый баннер будет отображаться покупателю, если он посетил определенную страницу (страницу товара или статью) на вашем сайте. Один баннер может таргетировать тех, кто просматривал страницу товара, а другой – тех, кто прочитал статьи на тему, связанную с вашей электронной книгой.

Статический ретаргетинг хорошо подходит для B2B корпораций. Это также неплохая стратегия в случае, когда вам необходимо таргетировать только определенную аудиторию, а не каждого пользователя в отдельности, либо если вы хотите продвигать один конкретный товар или услугу.

Динамический ретаргетинг создает персонализированные баннеры для каждого конкретного покупателя. Для этого требуется значительно более сложная технология на основе машинного обучения, чтобы анализировать покупательское поведение, создавать баннер на основе покупательских предпочтений, а также определять момент показа рекламы для максимизации вероятности конверсии.

Если ваш бизнес находится в сегменте B2C, ваш товарный каталог включает множество наименований, а база пользователей велика, то ваш вариант – динамический ретаргетинг. Произвести вручную все вычисления, необходимые для успешного динамического ретаргетинга, невозможно: объемы данных слишком велики. Но ROI от персонализированной рекламы слишком велик, чтобы отказаться от нее. В США к примеру 88 % маркетологов отметили существенное улучшение результатов кампаний благодаря персонализации — более половины из них указали улучшение на 10 % и более. (Evergage)

Помимо решения проблемы 96 %, ретаргетинг эффективен по множеству других причин.

1. Это эффективное решение для того, чтобы сконвертировать априори заинтересованного в ваших товарах покупателя. Вне зависимости от того, посетили ли они ваш сайт или положили что-либо в корзину, эти пользователи так или иначе выразили интерес в ваших товарах. Это значит, что сконвертировать их должно быть проще, чем тех, кто еще не был на вашем сайте. Грамотное решение для ретаргетинга поможет вам привлечь каждого из этих покупателей подходящим конкретно для него товаром в нужный момент для максимизации прибыли и продаж.
2. Это отличный способ напомнить о себе и помочь покупателю принять решение. Покупателям нужно увидеть рекламу несколько раз, прежде чем принять решение о совершении покупки. Особенно сейчас, когда на покупательском пути столько петель и поворотов, а самого пользователя так просто отвлечь. Ретаргетинг ненавязчиво напоминает о той самой рубашке или паре туфель, которые понравились пользователю, и снова вызывает желание их купить.
3. Это омниканальное, кросс-девайс решение. Покупатели постоянно переключаются между разными устройствами – чтобы привлечь их внимание, рекламодателям нужно поступать так же. Некоторые технологии ретаргетинга позволяют идентифицировать покупателя на десктопах, в мобильных браузерах и приложениях, позволяя вам вести непрерывную коммуникацию с ним и обеспечивать безупречный пользовательский опыт. Некоторые могут также задействовать в ретаргетинге офлайн данные и, к примеру, прекращать показывать рекламу там покупателям, которые приобрели товар в офлайн магазине.
4. Это эффективный рекламный канал с конкурентным ROI. Ретаргетинг обеспечивает высокий возврат рекламных инвестиций, особенно если он грамотно применяется. Персонализированные баннеры, показанные в нужный момент, обеспечивают максимальную вовлеченность. А предоставляемая несколькими провайдерами модель оплаты за клик (CPC) позволяет вам платить за рекламу только в момент, когда пользователь переходит по баннеру на сайт, что обеспечивает эффективный расход бюджета.

Реальная стоимость ретаргетинговой кампании конечно же зависит от стоимости каждого рекламного баннера и собственно вашего бюджета. Возврат инвестиций, который вы получаете, зависит от модели ценообразования и ваших KPI.

Ретаргетинговые кампании обычно оплачиваются по модели CPM или CPC:

• CPM = Cost Per Mille, стоимость 1 000 показов
• CPC = Cost Per Click, стоимость перехода пользователем по баннеру

CPM хорошо работает для брендинговых кампаний, так как вы оплачиваете показ рекламы, но переходы по баннерам ничем не гарантированы. Во множестве случаев вы платите за баннер где-то внизу страницы сайта, где его даже не видно, поэтому для повышения объемов продаж эта модель довольно неэффективна.

При CPC модели вы платите, только когда пользователь кликает по баннеру. А когда кто-либо переходит по баннеру, он определенно заинтересовался рекламой, поэтому если у вас есть performance-KPI, например, увеличение прибыли, стоит выбрать именно эту модель оплаты.

Ретаргетинг и ремаркетинг часто ошибочно полагают синонимами, но в большинстве маркетинговых циклах это разные понятия. Ретаргетинг и ремаркетинг являются рекламными стратегиями по конверсии посетителя сайта, не совершившего покупку. А вот их способы взаимодействия с пользователями различаются.

• Ретаргетинг возвращает пользователей на сайт, отображая им display или нативную рекламу на других сайтах или в мобильных приложениях.
• Ремаркетинг делает то же самое при помощи email рассылок. В качестве примера можно привести письмо-напоминание о товаре в корзине или предложение дополнительных товаров на основе просмотренных или приобретенных пользователем ранее.

1. Используйте технологию, которая способна хорошо понимать вашу аудиторию.  Для достижения эффективности в значительном масштабе необходим доступ к огромным массивам покупательских данных, обновляющихся в реальном времени согласно меняющимся интересам и трендам. Для этого нужна мощная современная технология, способная собирать и обрабатывать эти данные согласно вашим целям, которая позволит вам увеличить прибыль и продажи.
2. Предлагайте каждому покупателю товары, релевантные именно для него. Важно не просто напомнить покупателю о товаре, который они просмотрели последним, или предложить самые популярные товары вашего магазина. Чтобы вдохновить пользователя на покупку, вам нужна совершенная рекомендательная технология, которая способна просчитывать, какие товары вызовут наибольший покупательский интерес конкретного пользователя, даже если он никогда не заходил на их страницы на вашем сайте.
3. Взаимодействуйте с покупателями в момент, когда они наиболее склонны совершить покупку. Возможность в реальном времени спрогнозировать, когда пользователь с максимальной вероятностью сделает заказ, и привлечь его правильной рекламой требует мощных предиктивных алгоритмов и доступ к лучшему рекламному инвентарю в беспрецедентных масштабах, включая видео и мобильные приложения.

Что такое Ретаргетинг: Определение, Видео, Виды — Определение

Ретаргетинг — это инструмент маркетинга, который позволяет показывать рекламу только тому сегменту людей, который уже взаимодействовал с вашим брендом.

В этом видео от PromoPult детально рассматривают механизм работы ретаргетинга.

То есть, пользователям будут повторно предложены товары, которые они ранее рассматривали, но не купили. Например, вы добавили продукт в корзину в интернет-магазине, но не оформили заказ. В таком случае вам придет email с напоминанием о брошенной корзине, а возможно, и со скидкой на товар, если вы регистрировались.

Другой пример: вы заинтересовались концертом, заходили на сайт мероприятия, но не купили билет. Ваши действия будут отмечены в коде, и в последствии на других сайтах вы увидите баннеры с предложением приобрести билет.

Это варианты применения инструмента. Он эффективный, потому что подвести к покупке уже заинтересованного клиента проще, чем привлечь нового.

Цели ретаргетинга

1. Привести к покупке. Согласно исследованию, 69.89% пользователей оставляют товары в корзине. Получается, что только третья часть сделок проходит успешно. Конечно, на это есть причины, но иногда человек просто забывает. Поэтому, ретаргетинг напомнит ему о понравившемся товаре.
2. Повысить узнаваемость бренда. Некоторые потенцильные клиенты ими и остаются, потому что боятся сделать заказ в неизвестном магазине. В этом случае объявления, размещенные на других ресурсах, будут откладываться в памяти человека. Несколько месяцев такой ретаргетинговой кампании смогут поменять мнение людей о магазине.
3. Вовлечь в воронку продаж. Если рекламная кампания и не приведет к покупке, то поможет заинтересовать лида. Глубокая персонализация и правильно настроенный капельный маркетинг будут вести пользователя к низу воронки.

Виды ретаргетинга

Поисковый

Поисковый ретаргетинг работает по ключевым словам, которые вы используете. Когда пользователь вводит запрос, который соответствует вашему ключевику, он увидит вашу рекламу, не посещая сайт.

После посещения сайта

После того, как пользователь посетил сайт, он получает cookie, которая информирует о его активности. Она позволяет показывать посетителю ваши рекламные объявления на разных площадках. Это самый распространенный вид и легко узнаваемый пользователями.

Социальный

Этот вид ретаргетинга основывается на информации из социальных сетей. Пользователям показывают рекламу, основываясь на «лайки», «ретвиты» и другие социальные действия. Наиболее популярным этот вид ретаргетинга является для Facebook.

Динамический (персонализированный)

Рекламные объявления создаются автоматически. Каждый пользователь видит те товары, который смотрел на сайте.

Инструменты ретаргетинга

Важно определить, какой канал предпочитает ваша аудитория. Комбинируйте каналы коммуникации в SendPulse с помощью продукта Automation 360. Вы можете настроить цепочку сообщений, которая состоит из email, SMS, web push, и основывается на действиях человека. Например, если пользователь добавил товар в корзину и забыл о нем, отправьте письмо с напоминанием. Письмо не открыли — дайте последний шанс, подарите скидку через SMS. Используйте фильтры, следите за конверсией по каждому получателю и вносите коррективы в стратегию в режиме реального времени.

Создать цепочку писем

Как работает ретаргетинг?

По всему сайту или на определенных его страницах вы добавляете фрагмент кода, который срабатывает как триггер — после выполнения пользователем определенного действия, например, посещения сайта. Просматривая помеченную страницу, люди попадают в целевую группу тех, кто увидит ваше рекламное объявление. Cookies позволяют собирать такую информацию. Если реклама работает и пользователь переходит по баннеру, он выпадает из целевой группы и попадает в новую, если задано подобное условие. Таким образом, вы создаете баннеры для каждого этапа пользователя в воронке продаж. Рекламные объявления могут быть подготовлены по сегментам или же персонализировано, то есть динамический ретаргетинг.

Напрямую ресурсы для размещения рекламы не сотрудничают с рекламодателями. Они предлагают рекламные места на биржах баннерной рекламы.

Настроить ретаргетинг можно в Яндекс.Директ и в Google Ads.

Рекомендации по запуску ретаргетинговой кампании

1. Предлагайте персонализированную и поведенческую рекламу. Если у вас интернет-магазин одежды, обязательно распределяйте аудиторию по сегментам. Показывайте разную рекламу тем, кто искал брюки и купальники. Можно пойти ещё дальше и предложить те товары, которые люди просматривали, со скидкой.
2. Используйте burn pixel. Добавьте фрагмент кода на страницу, чтобы не раздражать пользователей, которые уже конвертировались в клиентов. После совершения транзакции покупатели продолжают видеть баннеры с рекламой уже приобретенного товара. Такая реклама — назойливая. Используйте burn pixel, чтобы отменить показ рекламы и оставить хорошее впечатление о вашем магазине. К тому же, вы сэкономите деньги на показах.
3. Применяйте географический и демографический ретаргетинг.. Настраивайте эти виды ретаргетинга, чтобы повысить качество вашей рекламы и снизить расходы на неё. Убедитесь, что ваше предложение актуально для пользователей разных городов и стран. Учитывайте пол, возраст, место проживания, образование потенцильных клиентов.
4. Ограничивайте частоту показов. Пользователи не любят рекламу из-за её назойливости и вездесущности. Убедитесь, что вы не пополняете ряды тех рекламодателей, которые вызывают раздражение и негодование у людей. Ограничивайте количество показов баннера до 15-20 в месяц. Этого достаточно, чтобы ваш бренд узнавали.
5. Ограничивайте аудиторию.Так само важно и ограничивать аудиторию. Не каждый пользователь, посетивший ваш сайт, заинтересован в предложении. Чтобы не тратить бюджет зря, сегментируйте посетителей на группы, основанные на времени, проведенном на сайте. Например, если пользователь провел меньше десяти секунд, возможно, ему вовсе не интересны ваши услуги. Попробуйте повысить минимальный порог времени и следите за результатами.
6. Используйте перекрестные продажи и апсел. Эти методы принесут дополнительные продажи. Например, у вас есть список людей, которые купили в вашем магазине кофеварку. Настройте рекламу с предложением купить кофемолку.
7. Зарабатывайте на праздниках и событиях. Праздник — отличная возможность получить дополнительную прибыль. Пользователям не придется долго думать, где купить подарок, если они увидят вашу рекламу. Подумайте над тем, как можно приподнести ваш товар к следующему празднику.

Ретаргетинг и email маркетинг

Ретаргетинг — популярный инструмент и в сфере email маркетинга. Его используют, как для тех подписчиков, которые читают email рассылки, так и для пассивных.

Пользователи читают ваши письма

В таком случае, добавьте пиксель в шаблон письма и настраивайте рекламные объявления для  заинтересованных подписчиков. Другой вариант: загрузите адреса или телефоны людей и рекламная платформа найдет их обладателей в соцсетях, конечно, если у них указаны соответственные контакты.

Пользователи не читают ваши письма

Попробуйте достучаться до пассивных подписчиков через другой канал, например, соцсети. Возможно, ваши письма попадают в спам.

Не упустите возможность привести к покупке уже теплых клиентов с помощью ретаргетинга!

Обновлено: 23.12.2020

Оцените, насколько полезна статья «Ретаргетинг»

Оценка: 5 / 5 (2)

Что такое ретаргетинг и как правильно догонять потенциальных клиентов вашего бизнеса

Рекламу в газете видят все читатели, по телевизору — все зрители. Рекламодатель дорого платит за показы, хотя вся аудитория ему не нужна. На сайте или в соцсети объявление можно показать только тем, кому нужно — выйдет дешевле и результативнее. Это называется таргетинг. А возможность показать объявление аудитории, которая уже взаимодействовала с вами — ретаргетинг.

Ретаргетинг помогает напомнить о товаре ушедшим клиентам и продать дополнительные услуги тем, кто уже что-то купил.

Open Academy рассказывает, как работает этот вид рекламы и когда его стоит применять.

Человек, который посещает сайт повторно, более склонен к покупке, чем тот, кто заходит впервые. Поэтому ретаргетинг помогает улучшить рекламную кампанию в интернете.

Задачи ретаргетинга:

1. продать тем, кто посмотрел, но не купил;
2. допродать тем, кто купил;
3. повысить узнаваемость.

Ретаргетинг активно используют в самом разном бизнесе. Посетителям интернет-магазина показывают товары, которые они положили в корзину неделю назад. Выпускников онлайн-школы атакуют баннерами с акциями на новую программу. Тех, кто раньше заходил на страницу кафе в соцсетях, приглашают на завтраки через посты в ленте.

Как работает

Ретаргетинг можно настраивать в Яндекс.Директе и Google Adwords, а также социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram и других.

Яндекс.Директ показывает баннеры в рекламной сети — на тысячах сайтах партнёров. Google Adwords задействует свою рекламную сеть, а также показывает объявления в поисковой выдаче. Социальные сети публикуют рекламу в постах и баннерах.

Для ретаргетинга все эти сервисы используют информацию о посетителях сайта, приложения или страницы в соцсетях. Данные обезличены, но позволяют выделять группу людей среди других.

Когда известна общая аудитория для ретаргетинга, ее дополнительно сужают — делят на несколько групп по полу, возрасту, географии. Например, выбирают среди посетителей сайта женщин 30 лет или москвичей от 45 до 60.

Аудитории выделяют не только по характеристикам, но и по поведению:

• нажали «читать подробнее», развернули характеристики товара;
• провели на сайте вдвое больше среднего времени;
• посетили сайт более трех раз;
• посмотрели много страниц;
• наполнили корзину, но не оформили заказ.

Каждой из этих групп можно показать уникальное объявление. «Забыли оформить заказ? Акция!», «Искали велосипед? У нас новое поступление» и т. д. Текст объявления для ретаргетинга отличается от обычного объявления, так как клиенты уже в курсе базовых условий.

Подбор аудиторий и даже создание объявлений может происходить автоматически. Вы задаете условия, а сервис формирует предложение для каждого пользователя на основе товаров, которыми он интересовался в вашем магазине. Это называется «динамический ретаргетинг».

Ретаргетинг позволяет показывать объявления целевой аудитории. Эти люди уже заинтересованы, а значит, купят с большей вероятностью. Поэтому на показ ретаргетинговых объявлений выделяют больше денег, чем на обычные. Это позволяет выигрывать аукцион. Подробнее об аукционе мы писали в статье о контекстной рекламе.

С ретаргетингом можно переборщить. Пользователям не нравится, если они видят рекламу одной компании слишком часто. 7–12 раз за месяц достаточно. Негатив вызывает навязчивая реклама программ похудения и лекарств. Знайте меру.

Чтобы настроить ретаргетинг, следуйте инструкциям сервисов: Вконтакте, Фейсбук, Инстраграм, Google Adwords, Яндекс.Директ.

Ретаргетинг. Читайте на Cossa.ru

На прошедшей недавно конференции Digital Branding, представитель исследовательской компании comScore, Оснат Зарецки, наглядно показала выдающиеся результаты ретаргетинг кампаний:

Что такое ретаргетинг?

Чем ретаргетинг отличается от обычной баннерной рекламы?

Как работает ретаргетинг?

Как измерять эффективность?

Ремаркетинг

Как использовать ретаргетинг?

Маркетологам постоянно приходится определять, в какой части воронки находится потребитель. Ретаргетинг является эффективным способом дать нужное сообщение конкретному пользователю — с его помощью можно понять, какие покупки не состоялись, а какие сообщения отпугнули пользователя. Важно понимать, что если вы хотите добиться эффективного ретаргетинга, нужно быть готовым к постоянному контролю процесса, вовремя менять сообщения, группы и площадки.

1. Ретаргетинг — важный канал, требующий тщательного планирования. Не используйте одинаковые баннеры. Ретаргетинг подразумевает разработку новых креативов для баннеров и работу над оптимизацией страницы назначения. Вы должны понимать, что для извлечения результата из ретаргетинга, у вас должно быть время для исследований, проведения экспериментов, оценки результатов. Иначе, вы будете терять деньги также просто, как размещая рекламу без какой-либо цели.
2. С ретаргетингом, баннеры могут рассказывать истории. У нестандартных баннеров больший потенциал для успешной кампании. Сообщения должны быть персонифицированными и веселыми (насколько это возможно), чтобы зацепить человека и вызвать в его памяти воспоминание о последнем посещении вашего сайта. Лого и название бренда тоже имеют значение, но ретаргетинг позволяет рассказывать пользователю истории. Организовывать брендинговые кампании в сети, если обобщить. Представьте себе, у вас есть возможность рассказывать одному и тому же человеку продолжительную историю, возвращая его на сайт с очередной частью.
3. С ретаргетингом можно переборщить. Специалисты по ретаргетингу считают, что за 30 дней частота показа рекламы пользователю должна составлять от 7 до 12 раз. У авторов статьи (SEOmoz) был неудачный опыт — пользователи стали жаловаться в Twitter на то, что их атакует реклама компании. Еще пример — история с магазином Zappos.com. Американка Джули Мэтлин заявила, что после того, как она хотела купить туфли, но по какой-то причине передумала, реклама сопровождала ее повсюду. Еще больше Джули раздражала преследующие сообщения программы похудания, преследовавшие ее после посещения одного сайта: «Мне кажется, будто мне постоянно кто-то говорит, что я толстая».
4. Ретаргетинг рассчитан на длительный срок. Чаще всего ретаргетингу нужно время, чтобы показать хорошие результаты. Во-первых, ваша аудитория расширяется, во-вторых, по словам специалистов, кампания, рассчитанная на 3 месяца всегда более эффективна, чем один месяц. Крайне важно присутствовать в голове пользователя на протяжении длительного времени. Так что, если статья о ретаргетинге вас зацепила, запаситесь терпением.

Основные игроки:

Несколько цифр от брендов, чего помог добиться ретаргетинг: «Great retargeting campaigns run by Dunkin’ Donuts, Cold Stone and Panda Express».

Ретаргетинг в России

К сожалению, я не знаю оборотов этого направления, но судя по малому числу кейсов, ретаргетинг в Рунете развивался ни шатко, ни валко. Ретаргетинг, как массовое явление в Рунет вернули купонщики. Они, в отличие от брендов, трепетно относятся к своей аудитории и стремятся превратить своих посетителей в клиентов. Купонные сервисы многое сделали для второго рождения не только ретаргетинга, но и email маркетинга, и триггер маркетинга. Если говорить в общем, то:

1. Ретаргетинг в Рунете есть у кого купить.

2. Нужны люди и время на настройку и тесты, чтобы провести успешную кампанию. С этим у большинства крупных брендов и агентств проблема, так как подготовка и ведение кампаний ведется в хаотично-оголтелом режиме. На этом моменте я хочу прокашляться и обратить внимание бренд-менеджеров на результаты своих кампаний в интернете. Прекратите сливать бюджеты, не понимая результата!

3. Ретаргетинг открывает возможности для брендинга в digital (см. «Брендинг»). В статье уже упоминалось про возможность коммуницировать с разными сообщениями одному и тому же человеку. Это отличная возможность для брендинг-кампаний в сети. Подумайте об этом!

4. Волна интереса к ретаргетингу идет в последнее время со стороны запада. Та же презентация Оснат Зарецки из comScore говорит нам о том, что кампании, спланированные с применением ретаргетинга всегда эффективнее всех остальных видов таргетинга.

Что такое ретаргетинг и как с ним работать | Публикации

Какие виды ретаргетинга предлагает рынок сегодня, какие особенности поведения он учитывает, и какие способы коммуникаций рекомендует

Сегодня мы часто слышим о ретаргетинге как о новой технологии, пришедшей на отечественный рынок интернет-рекламы совсем недавно. В то время как первое упоминание ретаргетинга в России появилось еще в 2006 году, когда на рынке интернет-рекламы объявили о выходе нового продукта, позволяющего работать с аудиторией по принципу бумеранга, возвращая ее на сайт рекламодателя

Тем не менее, столь высокая популяризация этой технологии именно в последнее время поспособствовала ознаменованию 2013 года – «годом ретаргетинга».

Возрастающий сегодня интерес к ретаргетингу вызван не только высокими темпами развития онлайн продаж. Сами рекламодатели расширили взгляды на способы и возможности взаимодействия с покупателями. Рекламная стратегия современных компаний стала более глубоко понимать важность качественных коммуникаций и учитывать не только данные систем аналитики, но и особенности поведения живого человека.

Вместе с тем, стали развиваться все более новые инструменты ретаргетирования, которые позволяют выстраивать самые разнообразные сценарии работы с пользователями.

В связи с такой тенденцией, мы расскажем о том, какие виды ретаргетинга предлагает рынок сегодня, какие особенности поведения он учитывает, и какие способы коммуникаций рекомендует для построения взаимоотношений с разными клиентами.

ВИДЫ РЕТАРГЕТИНГА

Итак, ретаргетинг – это способ показа интернет-рекламы тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт или только побывали на сайте рекламодателя. Но ввиду того, что они не совершили покупку или другое целевое действие, – реклама начинает сопровождать их на сайтах, принадлежащих к рекламной партнерской сети, с которой сотрудничает рекламодатель.

Современный ретаргетинг сегодня представлен широкой линейкой продуктов, которые, в свою очередь, отвечают разным задачам и могут взаимодействовать с аудиторией на любом этапе ее коммуникации с сайтом.

Так, например, классический ретаргетинг обеспечивает коммуникацию с той аудиторией, которая посещает сайт, но, не совершая целевых действий, покидает его. При таком сценарии, обращаясь к пользователю через баннер, вы можете прямо призывать его к покупке, а можете мягко демонстрировать ему различные предложения о скидках, акциях и других специальных условиях, которые могут подтолкнуть посетителя к статусу вашего клиента. Основное преимущество классического ретаргетинга в том, что баннеры создаются, исходя из анализа поведения пользователя на сайте, и позволяют демонстрировать любые рекламные сообщения: информацию об акциях, дополнительных услугах, распродажах. Таким образом, с его помощью можно эффективно таргетировать рекламу в любых отраслях – туризме, недвижимости, банковской сфере и др.

Товарный ретаргетинг представляет собой более персонализированный ретаргетинг и позволяет сайту показывать баннеры тем несостоявшимся покупателям, которые уже просмотрели конкретный товар, но по каким-то причинам не приобрели его.

Рекламируя просмотренные товары, товарный ретаргетинг сопровождает заинтересованного пользователя в сети и призывает его совершить покупку. Благодаря тесной интеграции с продуктовым каталогом сайта, этот вид ретаргетинга характеризуется высокой релевантностью рекламного обращения, за счет чего является прекрасным решением именно для рекламодателей сферы eCommerce.

Сценариев возврата может быть огромное множество. В зависимости от действий, проделанных пользователем – посетил сайт, просмотрел определенный товар или положил его в корзину – вы можете эффективно направлять ретаргетированные сообщения, демонстрируя рекламу именно тех товаров и услуг, в которых он заинтересован.

Так, например, одной из разновидностей товарного ретаргетинга является корзинный ретаргетинг, предназначенный обеспечивать коммуникацию с теми пользователями, которые добавили определенный товар в корзину, но не оплатили его.

Используя ретаргетинг, можно снова и снова возвращать на сайт заинтересованных пользователей и повышать отдачу от рекламы. Одним посетителям будет полезно узнать о преимуществах вашего продукта, в то время как тем, кто уже стал покупателем, разумно показать кросс-предложения дополняющих продуктов.

Cross-sell ретаргетинг предназначен для тех компаний, которые предоставляют своим клиентам широкую линейку продуктов или услуг.

С помощью ретаргетированных объявлений он позволяет в нужный момент правильным способом предлагать людям подходящие товары в комплект к уже приобретенным или показывать информацию о новых поступлениях.

Выявление целевой аудитории в ретаргетинге – момент исключительной важности. Именно он определяет, насколько эффективны будут дальнейшие коммуникации с тем или иным посетителем сайта. Составляя карту потребителей – реальных и потенциальных, рекламодатель формирует различные стратегии воздействия на них. Этими стратегиями в дальнейшем и будет обусловлен выбор того или иного ретаргетинга для разных сценариев работы с пользователями онлайн.

В современных технологичных компаниях ретаргетинг предполагает возможность тасовать различные группы пользователей, применять к ним широкий набор фильтров и тем самым демонстрировать рекламу товаров именно той аудитории, которая, согласно собранным данным, будет в них заинтересована.

Крупные магазины, понимающие ценность аудитории и важность правильной работы с ней, тщательно собирают информацию о клиентах и сегментируют их. Для работы с уже сформированными группами пользователей существует CRM-ретаргетинг. Он позволяет выбрать любой сегмент аудитории, который имеется в CRM-системе рекламодателя, и передать пользователям этого сегмента сообщение с помощью баннерной рекламы.

CRM-ретаргетинг способствует повышению лояльности клиентов и, как правило, применяется в поддержку email-маркетинга. Технология продукта позволяет использовать данные CRM для взаимодействия с пользователями в онлайн. При этом синхронизация аудитории происходит за счет присвоения номеров ID каждому пользователю, благодаря чему исключается риск утечки клиентской информации в партнерскую рекламную сеть. Используя таким образом данные покупателей, вы получаете возможность выстраивать персональную медийную коммуникацию с самыми разными клиентами в течение всего цикла продаж.

Крупные магазины, понимающие ценность аудитории и важность правильной работы с ней, тщательно собирают информацию о клиентах и сегментируют их. Для работы с уже сформированными группами пользователей существует CRM-ретаргетинг. Он позволяет выбрать любой сегмент аудитории, который имеется в CRM-системе рекламодателя, и передать пользователям этого сегмента сообщение с помощью баннерной рекламы.

CRM-ретаргетинг способствует повышению лояльности клиентов и, как правило, применяется в поддержку email-маркетинга. Технология продукта позволяет использовать данные CRM для взаимодействия с пользователями в онлайн. При этом синхронизация аудитории происходит за счет присвоения номеров ID каждому пользователю, благодаря чему исключается риск утечки клиентской информации в партнерскую рекламную сеть. Используя таким образом данные покупателей, вы получаете возможность выстраивать персональную медийную коммуникацию с самыми разными клиентами в течение всего цикла продаж.

Не стоит забывать, что правильная настройка персонализированных сообщений в высшей степени зависит от знаний ретаргетера о cookies. И здесь возникает вопрос – как определить характеристики пользователя, который сайт не посещал? Все упирается в данные.

Покупая ретаргетинг, останавливайте свой выбор на опытных поставщиках, обладающих достаточной экспертизой cookies и способных идентифицировать нужного вам пользователя на просторах Рунета.

Для поиска нужной аудитории решающее значение имеет охват. Аукцион RTB (Real Time Bidding), получивший широкое распространение в последнее время, предоставляет дополнительную возможность охватить потенциальных покупателей. Он позволяет объединять множество рекламных сетей в единое медиа-пространство, и, вместе с тем, оптимизировать рекламные кампании в режиме реального времени.

Другое важное преимущество RTB в том, что он обеспечивает максимальную скорость контакта с пользователем, который совершил какое-то действие на сайте – например, положил товар в корзину, но ушел с него. Вполне вероятно, что пользователь находится в поисках более дешевого предложения. Поэтому в тот момент крайне важно вовремя среагировать на его потребность и показать ему скидки или проинформировать об акциях. При таких сценариях технология RTB работает максимально эффективно, поэтому ее применение в ретаргетинге особенно актуально.

Следует сказать, что RTB может использоваться не только как охватный инструмент, но и как средство для повышения лояльности. В данном случае, рекламодателям важно не только количество целевых действий, но и окружение, на котором показывается их баннер.

Для того, чтобы реклама работала максимально эффективно, необходимо очень точно определять правильный момент, когда пользователь наиболее расположен кликнуть по баннеру и совершить покупку. Для таких целей в системах современных ретаргетеров, таких, как Soloway, например, созданы специальные алгоритмы – предикторы. Они, на основании большого количества параметров пользователя, умеют вычислять этот момент для показа, в результате чего система показывает баннеры только тогда, когда необходимо, и не тратит деньги рекламодателя на «пустые показы».

Подводя итог, хотелось бы сказать, что ретаргетинг – это намного больше, чем просто рекламное объявление, нацеленное на тех, кто посещал сайт рекламодателя. Это – емкий и эффективный инструмент медийного планирования, который предоставляет безграничные возможности для работы с самыми разными сегментами аудитории.

Подключая ретаргетинг, ваши рекламные объявления будут предназначены для пользователей, которые уже проявили заинтересованность в вашем товаре или услуге. Однако для его эффективного применения необходимо обладать знаниями в области поведенческого маркетинга. Понимание процесса взаимодействия клиентов с вашим сайтом позволит проектировать рекламную кампанию, наиболее отвечающую поставленным целям.

С помощью ретаргетинга вы сможете создавать персонифицированные рекламные объявления для каждого пользователя, и бесконечно совершенствовать способы стимуляции покупок.

Подготовлено Soloway

что это такое в рекламе – виды ретаргетинга

Механизм работы ретаргетинга

Алгоритм действий при использовании этого инструмента следующий. Рекламодатель размещает на своем сайте определенный код: ремаркетинга для Google Adwords или Яндекс.Метрику, в которой настроены цели. Он срабатывает, когда посетитель совершает на площадке определенное действие или хотя бы появляется на ней. Пользовательские данные из браузера сохраняются и в дальнейшем используются для поиска этого человека. На сайтах, которые входят в рекламную сеть поисковика, прописывается код, считывающий такую информацию и при обнаружении совпадений демонстрирующий рекламу соответствующему пользователю.

Задачи, которые решает ретаргетинг

Показывая объявления тем потребителям, которые уже взаимодействовали с товаром, услугой или торговой маркой, можно добиться таких результатов.

• «Додавить» потенциального покупателя до оформления заказа

Огромное количество «корзин» с выбранными товарами и начатых заявок бросают и не доводят до завершения покупки. При помощи ретаргетинга можно напомнить о своей компании (бренде, товаре, услуге), убедить в надежности торговой марки, высоком качестве ее предложений и простимулировать к совершению целевого действия. Основная ретаргетинговая стратегия заключается в возврате потенциального клиента и превращении в реального.

• Подтолкнуть потребителя к дополнительным покупкам

Если он, покупая основной товар, сразу не заказал сопутствующие, можно их предложить дополнительно, и это с большой вероятностью приведет к заказу. А для повышения шансов можно предложить скидку.

• Подкрепить лояльное отношение постоянных заказчиков

Периодически напоминая о себе, предлагая особые условия, рекламодатель может значительно повысить вероятность получения повторных заказов, особенно если он заинтересует покупателя специальным предложением.

• Сделать торговую марку более узнаваемой

Потенциальные клиенты зачастую проявляют недоверие к незнакомым брендам и товарам. Показывая свою рекламу на сторонних площадках, можно постепенно запомниться потребителям и повысить уровень их доверия к себе.

• Запустить цикл продаж и вовлечь в него клиентов

Грамотно выстраивая серию рекламных объявлений ретаргета и обеспечивая правильную сегментацию, рекламодатель может постепенно наращивать интерес к объекту продвижения.

Разновидности ретаргетинговых инструментов

В зависимости от того, в какой рекламной системе осуществляется ретаргетинг, можно выделить такие его виды.

• По общей квалификации (и для Google, и для Яндекса)

• Поведенческий. Это классическая технология, в основе которой данные о предыдущих посещениях потребителя.
• Поисковый. В этом случае рекламные объявления демонстрируются на страницах с результатами поиска и для таргетирования используются ключевые слова.
• Динамический. Такой ретаргетинг предполагает персонализацию рекламы под определенного потребителя.
• Мобильный. Это инструмент привлечения посетителей, пользующихся приложениями для смартфонов, планшетов и т.п.

• Стандартный. На сторонних площадках и в приложениях размещается реклама для тех, кто посещал продвигаемый сайт.
• Динамический. Рекламируются те продукты (товары или услуги), которые вызвали интерес у конкретных посетителей.
• Через видеорекламу. Объявления размещаются на видеохостинге YouTube, в контекстно-медийной сети и приложениях.
• Ретаргетинг по email. Потенциальные клиенты, которые вошли под своими учетными записями в Google, указанными в настройках кампании, видят объявления в сервисах поисковика.
• По спискам поисковых рекламных объявлений. Пользователям, посещавшим сайт, реклама демонстрируется в выдаче поисковика.

• В Яндекс.Директ

• Ретаргетинг по целям (целевым действиям) Яндекс.Метрики. Это может быть просмотр страницы или определенного их количества, клик мышью по кнопке, отправка товара в «Корзину» и т.п.
• По сегментам Метрики. Реклама адресуется потребителям с определенными возрастными и географическими характеристиками, половой принадлежностью и т.д.
• По сегментам Яндекс.Аудиторий. Цель такого ретаргетинга – «догнать» потребителей, видевших баннер, проживающих или часто посещающих определенную местность, пользующихся приложением для мобильного устройства, определенных по телефонным номерам, email, или тех, которые просто имеют признаки целевой аудитории.

Для лучшей сегментации можно комбинировать сразу несколько условий.

Настройка ретаргетинга

Для запуска ретаргетинговой кампании нужно провести таргетирование по определенным правилам.

В Яндекс.Директ

1. Проверяем наличие доступа к счетчику Метрики и при необходимости обеспечиваем его.
2. Создаем удобные для таргетирования сегменты и цели. Последние нужно указать в настройках счетчика и отметить галочкой, что проводится ретаргетинг. Сегменты можно создавать по одному или нескольким критериям.
3. Находим в Яндекс.Директе пункт меню «Условия подбора аудитории», выбираем новое, указываем его название и задаем параметры.
4. Создаем кампанию и формируем объявления. Прежде чем сохранять группу выбираем заданное условие.

В Google Adwords

1. Создаем кампанию. В меню нужно выбрать «Общую библиотеку», а в ней пункт «Аудитории». Здесь устанавливаются нужные параметры. В ответ сформируется код, который мы установим на сайт.
2. Создаем необходимый сегмент на базе установленных правил. Для этого могут использоваться и сведения с аккаунта в Google Analytics.
3. В разделе меню «Код отслеживания» находим пункт «Сбор данных» и запускаем ремаркетинг.
4. Формируем группы и создаем рекламные объявления.
5. В разделе «Контекстно-медийная сеть» ищем пункт «Интересы и ремаркетинг» и кликаем по кнопке «Таргетинг». Остается только выбрать необходимый список ремаркетинга. Можно также при необходимости исключать некоторые сегменты.

Другие термины на букву «Р»

Теги термина

Что такое ретаргетинг, как его настроить и правильно использовать?

Все основные издатели рекламы (Яндекс, Гугл, ВК, FB и проч.) предлагают своим клиентам ретаргетинг. Этот инструмент открывает просто роскошные возможности для продвижения своих товаров и услуг, но очень многие рекламодатели до сих пор не понимают: что такое ретаргетинг, как его настроить и для чего он вообще нужен? Сейчас я вам расскажу.

Дословно “ретаргетинг” переводится с английского как “перенацеливание” и суть его очень проста: это инструмент, который позволяет показывать ваше рекламное сообщение конкретному списку пользователей. В самом простом случае этот список составляется из посетителей вашего сайта, которых вы потом “догоняете” в интернете своими сообщениями.

Кстати, вполне возможно, что вы читаете эту статью потому, что увидели ее анонс в нашей ретаргетинговой рекламной кампании 🙂

В маркетинге есть так называемое “правило семи касаний”, суть которого в том, что потребитель перед покупкой, как правило, несколько раз контактирует с брендом или товаром. Согласитесь, в большинстве бизнесов решение принимается не в один момент, а в некоторых случаях может даже занять несколько месяцев (например, если клиент выбирает компанию для строительства загородного дома). А даже если у вас бизнес, в котором решение принимается моментально (скажем, вы доставляете обеды в офис), то вероятнее всего, у вас очень частые регулярные продажи и главная задача — заставить человека “подписаться” на ваш продукт. Инструменты ретаргетинга позволяют использовать “правило семи касаний” для вашего бизнеса.

Самый простой способ использования ретаргетинга — это показ ваших объявлений всем посетителям сайта. Казалось бы — куда проще, бери да делай! Но дьявол в деталях: если вы просто возьмете всех посетителей вашего сайта и будете показывать им то же самое предложение, которое используете в других рекламных каналах — это вряд ли хорошо сработает: пользователь никак не выделит ваше предложение среди других. Лучше действовать умнее. Для начала попытайтесь понять, почему пользователь уходит с вашего сайта не обратившись к вам? И что он делает дальше? Во многих случаях можно предположить, что он будет сравнивать разных поставщиков или разные товары. Соответственно, задача ретаргетинга — постараться убедить его в том, что именно вы — тот поставщик, который ему нужен.

Это означает, что для аудитории ретаргетинга надо продумать отдельный мессадж и сделать для этой аудитории отдельную посадочную страницу. Возьмем простой пример: человек интересовался какой-то моделью пылесоса на вашем сайте, но не купил ее. Ему можно показать такое объявление: “Вы интересовались пылесосом Ветерок? На этой неделе мы доставляем его бесплатно!” и привести на страницу с условиями бесплатной доставки.

Когда мы запускаем ретаргетинг для своих клиентов, мы всегда стараемся сделать уникальное объявление для этой аудитории. Если совсем нет ресурсов на разработку такого предложения, можно обойтись. например, таким объявлением: «Все еще выбираете пылесос? Посмотрите, почему выгодно покупать его у нас!» — и вести пользователя на страницу с выгодами/преимуществами.

С помощью ретаргетинга можно выделять абсолютно разные сегменты ваши потенциальных клиентов. Например, в Гугле есть динамический ремаркетинг (“ремаркетинг” и “ретаргетинг” синонимы в данном случае), с помощью которого прямо в объявлении показать пользователю изображения товаров, которые он просматривал на вашем сайте или добавлял в корзину.

Можно целиться на людей, которые посетили страницу с формой обратной связи, но не отправили сообщение. Можно выделять сегменты клиентов, которые посещали ваш сайт неделю, месяц и два месяца назад и показывать им разные сообщения. Можно показывать рекламу по технологии “look-a-like” — когда рекламная система ищет среди своих пользователей аудиторию, которая похожа на ваш список ретаргетинга и показывает ей ваши объявления. Словом, инвентарь очень богатый, главное — правильно ставить задачи и правильно применять его.

Как технически работает ретаргетинг? Объясню на примере Яндекс Директа. Возьмем самый простой кейс: вы хотите показывать вашу рекламу всем посетителям вашего сайта за последние 30 дней, которые не вызвали “отказ” — т.е. провели на сайте больше 15 секунд или просмотрели более одной страницы.

Для того, чтобы запустить ретаргетинг в Директе, на вашем сайте должна быть установлена Яндекс Метрика. Идем в любой отчет, который нас интересует, там создаем сегмент посетителей “не отказ”:

Сохраняем сегмент под каким-либо именем, потом идем в Яндекс Директ (кстати, аккаунт в Директе должен иметь доступ к Метрике, иначе ничего не получится). В Директе находим ссылку “Условия подбора аудитории” и создаем новое условие из нашего сегмента Метрики:

Все, теперь вы можете показывать вашу рекламу всем пользователям сайта за последние 30 дней, независимо от того, какие запросы они набирают.

Более сложные кейсы реализуются похожим образом: в Метрике (если речь про Яндекс) мы создаем интересующий нас сегмент аудитории или настраиваем цель, и на основе этого собирается список ретаргетинга.

Во многих бизнесах (особенно там, где клиент достаточно долго принимает решение) ретаргетинг может увеличить количество лидов (входящих обращений) на 30-50% и больше. Главное — грамотно настроить этот инструмент. Если у вас есть вопросы — не стесняйтесь писать или звонить нам — в разумных пределах мы консультируем бесплатно 🙂

Что такое ретаргетинг? Ваше исчерпывающее руководство.

Последние данные показывают, что только 4% посетителей сайта совершают покупку. Это ставит маркетологов перед очень насущной проблемой: Как конвертировать 96% тех, кто ушел, не купив? Ретаргетинг . Ретаргетинг — это стратегический способ напомнить покупателям об их первоначальном интересе и вернуть их для совершения покупки. Давайте посмотрим поближе.

Покупательница, назовем ее Ким, просматривает товары на вашем веб-сайте со своего ноутбука.Она просматривает несколько предметов, но уходит, не положив ничего в корзину. Через несколько дней Ким сидит на своем мобильном устройстве и видит рекламу продукта, который она просматривала, а также некоторые другие похожие товары, которых она раньше не видела. Она напоминает о вашем бренде, заинтригована рекламой и возвращается, чтобы совершить покупку. Это перенацеливание в действии.

Базовый и расширенный ретаргетинг:

Базовый ретаргетинг привлекает покупателя на протяжении всего пути к покупке, показывая рекламу продукта, который они просматривали последним.Расширенные программы ретаргетинга продвигают его на несколько шагов дальше:

• Показ динамической персонализированной рекламы на основе товаров, которые нравятся вашим покупателям. Сюда могут входить предметы, на которые покупатель, возможно, даже не смотрел, но которые, как прогнозируется, будут стимулировать покупку с помощью сложной технологии рекомендаций по продуктам.
• Объединение многоканальных покупок с сопоставлением идентификационных данных, чтобы вы могли подключаться между устройствами и средами, когда они делают покупки в вашем магазине и просматривают страницы в других местах.
• Персонализация каждого объявления с помощью динамической творческой оптимизации, которая понимает, какая комбинация макета рекламы, цветов и призывов к действию больше всего найдет отклик у каждого покупателя.
• Предсказание того, когда покупатель с наибольшей вероятностью совершит конверсию, и показ рекламы только в этих важных точках взаимодействия, дополнительно увеличивая рентабельность инвестиций.

В чем разница между статическим и динамическим ретаргетингом?

Статический ретаргетинг предполагает создание группы объявлений, которые будут отображаться в зависимости от того, какие страницы вашего сайта кто-то посетил.

Допустим, вы разработали маркетинговую кампанию вокруг электронной книги. Вы создаете четыре объявления, которые направляют людей на электронную книгу. Каждый из них запускается, когда посетитель просматривает страницу определенного продукта или статью на вашем сайте. Одно объявление может быть нацелено на людей, которые смотрели на продукт, а другое — на тех, кто читал статьи на тему, аналогичную теме вашей электронной книги.

Статический ретаргетинг лучше всего подходит для B2B компаний. Это также хорошая стратегия, когда вы хотите настроить таргетинг на определенный тип аудитории, но не на конкретного человека, или когда вы хотите продвигать только один конкретный продукт или предложение.

Динамический ретаргетинг создает индивидуальную рекламу для каждого покупателя. Это требует более сложных технологий, включая машинное обучение, для анализа поведения покупателей, адаптации рекламы на основе индивидуальных предпочтений и определения того, когда показывать рекламу, чтобы максимизировать вероятность конверсии.

Если вы занимаетесь коммерцией B2C, имеете большой каталог продуктов и большую клиентскую базу, динамический ретаргетинг для вас. Переменные, участвующие в успешном ретаргетинге рекламы, просто слишком велики, чтобы их можно было делать вручную, а рентабельность инвестиций в персонализированную рекламу слишком велика, чтобы отказываться от них.Фактически, 88% маркетологов США сообщили о заметных улучшениях за счет персонализации — более половины сообщили о росте более чем на 10%. (Evergage)

Зачем нужен ретаргетинг?

Помимо решения проблемы 96%, ретаргетинг является эффективной стратегией по нескольким причинам.

1. Это умный способ привлечь уже заинтересованного покупателя. Были ли они просто посещением вашего сайта или фактически положили товар в корзину, это люди, которые проявили интерес к вашим продуктам.А это значит, что на то, чтобы привлечь их внимание, потребуется гораздо меньше усилий, чем у тех, кто никогда раньше не был на вашем сайте. Интеллектуальное решение для ретаргетинга может помочь вам привлечь этих покупателей в нужное время с помощью подходящего продукта для максимальных продаж и прибыли.
2. Усиливает и напоминает. Покупатели должны увидеть рекламу несколько раз, прежде чем что-то купят. Особенно сегодня, когда на пути к покупке так много поворотов и отвлекающих факторов. Ретаргетинг обеспечивает нежное напоминание о той рубашке или паре туфель, которые просматривал покупатель, и разжигает его желание совершить покупку.
3. Это многоканальное решение для разных устройств. Покупатели легко перемещаются по экранам — чтобы встретиться с ними, рекламодатели должны иметь возможность делать то же самое. Некоторые ретаргетеры могут подбирать покупателя для настольных компьютеров, мобильных устройств и приложений, что позволяет вам обращаться к ним с единым сообщением и опытом, где бы они ни находились. Некоторые могут даже использовать офлайн-данные для информирования программы ретаргетинга, например, чтобы остановить рекламу, потому что покупатель купил продукт в обычном магазине.

Это рентабельный, с доказанной рентабельностью. Ретаргетинг очень прибылен, особенно если он выполняется в соответствии с лучшими практиками. Персонализированная реклама, показанная в нужное время, обеспечивает максимальное взаимодействие. А с ценообразованием на основе цены за клик (предлагаемым некоторыми поставщиками ретаргетинга) вы платите только тогда, когда кто-то нажимает, поэтому ваш бюджет идет дальше.

Сколько стоит ретаргетинг?

Фактическая стоимость ретаргетинговой кампании зависит от стоимости каждого рекламного места размещения и, конечно же, от выделяемого вами бюджета. Полученная вами ценность зависит от предлагаемой модели ценообразования и ваших конкретных целей.

Обычно ретаргетинговые кампании предлагаются на основе цены за тысячу показов или за клик:

• CPM = Стоимость за тысячу показов или 1000 показов
• CPC = Цена за клик

Цена за тысячу показов лучше всего подходит, когда ваша цель — узнаваемость, поскольку вы платите за показы, но не гарантируете никаких кликов. Часто вы платите за показ, который находится внизу страницы и даже не виден. Не идеальная модель для увеличения продаж.

CPC означает, что вы платите только за клики.И тот, кто нажимает, скорее всего, очень заинтересован в предложении. Когда у вас есть конкретная цель по эффективности, например увеличение дохода, лучше всего подойдет цена за клик.

Ретаргетинг и ремаркетинг — в чем разница?

Ретаргетинг и ремаркетинг иногда используются как взаимозаменяемые, но в большинстве маркетинговых кругов это не одно и то же. И ретаргетинг, и ремаркетинг — это стратегии для конверсии посетителя сайта, который еще ничего не купил. Другой метод охвата.

• Ретаргетинг пытается вернуть посетителей для покупки с помощью медийной или нативной рекламы на других сайтах или в приложениях.
• Ремаркетинг пытается сделать то же самое, но по электронной почте . Примеры включают электронное письмо об отказе от корзины, напоминание покупателям о предмете, все еще ожидающем в корзине, или электронное письмо с дополнительными / перекрестными продажами, подталкивающее другие продукты на основе истории просмотров.

Какие лучшие практики динамического ретаргетинга?

1. Используйте технологию, которая глубоко понимает посетителей вашего сайта. Наличие доступа к огромному количеству данных о покупателях, которые могут адаптироваться в режиме реального времени к постоянно меняющимся привычкам и интересам, имеет решающее значение для повышения производительности в масштабе. Для этого требуется мощная технология, которая может делать именно это, согласовывая с вашими целями и способствуя со временем росту вашего бизнеса.
2. Показывать только самые актуальные товары. Для вас важно не ограничиваться показом покупателям последнего продукта, который они просматривали на сайте, или даже продуктов с наибольшей конверсией.Чтобы вдохновить их на взаимодействие с вашим брендом, вам нужна проверенная технология рекомендаций по продуктам, способная предсказать, какие продукты они будут больше всего заинтересованы в покупке, даже если они не просматривали их на вашем сайте.
3. Охватите покупателей, когда и где они с наибольшей вероятностью совершат конверсию. Для того, чтобы в режиме реального времени предсказать, когда покупатель с наибольшей вероятностью совершит конверсию, и достигнуть его в этот момент требуется как мощная технология прогнозирования, так и доступ к лучшему и самому широкому инвентарю, включая инвентарь приложений и видео.

Хотите начать ретаргетинг сейчас?

Criteo подходит для предприятий любого размера.

Увеличьте охват.

Выйдите за пределы огороженных садов и получите доступ к уникальной аудитории, основанной на нашем глубоком понимании более 2,5 миллиардов активных покупателей в месяц.

Получите больше интеллекта.

Получите доступ к самому большому в мире набору данных по открытой торговле, собранному из более чем 900 миллиардов долларов годового объема продаж электронной торговли.

Получите больше мощности.

Показывайте гипер-релевантную рекламу, которая работает в реальном времени с помощью нашего AI Engine, который анализирует более 120 сигналов о покупательских намерениях от 35 миллиардов ежедневных просмотров и покупок.

Ретаргетинг: что это?

Ретаргетинг — это стратегия показа рекламы клиентам на внешних веб-сайтах на основе их предыдущей истории просмотров на веб-сайте компании. Это эффективный способ повторно привлечь клиентов, которые ранее взаимодействовали с вашим брендом в Интернете.

Узнайте, как работает ретаргетинг, на примере, о типах и преимуществах стратегии, а также о том, как использовать ее для преобразования посещений веб-сайтов в продажи.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это стратегия онлайн-маркетинга, при которой фирма показывает покупателю рекламу в социальных сетях или другом внешнем веб-сайте, которая связана с информацией, которую клиент просматривал ранее на собственном веб-сайте фирмы.

Цель большинства кампаний ретаргетинга — призвать потенциального клиента к действию, которого он не предпринял во время первого визита, что называется «призывом к действию».

Как работает ретаргетинг

Вы, вероятно, уже сталкивались с ретаргетингом в прошлом при просмотре веб-страниц.Если вы посещаете веб-сайт и просматриваете продукт или услугу, а затем замечаете, что реклама этого предложения начинает следовать за вами в Интернете на других сайтах, это ретаргетинг.

Вот что происходит за кулисами, когда вы видите эту рекламу:

1. Компания размещает на своем веб-сайте фрагмент кода отслеживания, известный как пиксель ретаргетинга.
2. Каждый раз, когда клиент посещает страницу продукта или услуги на веб-сайте, загружается пиксель, содержащий информацию о том, что он просматривал.Эта информация становится частью профиля клиента, который хранится в рекламной сети, используемой бизнесом, и отслеживается с помощью файла cookie, размещенного в браузере клиента.
3. Когда человек посещает другой веб-сайт (например, электронную почту, приложение в социальных сетях или другой сайт со специализированной рекламой), файл cookie сообщает рекламной сети — например, Facebook Ads, — что человек ранее посещал веб-сайт компании и просматривал определенные продукты или Сервисы.
4. Рекламная сеть показывает покупателю рекламу, которая широко применима к бизнесу или отражает определенные продукты или услуги, которые были просмотрены ранее, в рамках кампании ретаргетинга.

Вы никогда не узнаете точную личность человека, которого вы настраиваете, но пиксель будет содержать информацию об его поведении, что позволит вам создать уникальный пользовательский интерфейс на основе этого поведения.

Преимущества ретаргетинга

Ретаргетинг — ценная стратегия интернет-маркетинга по нескольким причинам:

• Напоминает покупателям о забытой информации. : Ретаргетинговая реклама, будь то общая или ориентированная на конкретный продукт, снова показывает ваш бизнес клиентам, напоминая им о ценности бренда или привлекательности конкретных продуктов или услуг.
• Увеличивает количество повторных посещений вашего веб-сайта : Исследования показали, что ретаргетинг увеличивает вероятность того, что покупатель повторно посетит веб-сайт компании, даже если в самом объявлении содержится не больше информации, чем покупатель получил от своего первого посещения.
• Это может увеличить продажи и доходы : Каждый повторный визит дает еще одну возможность продать и получить прибыль.
• Это может помочь вам выиграть конкуренцию : Ретаргетинг снижает охват рекламы конкурентов, показывая рекламу вашей фирмы на внешних веб-сайтах.

Типы ретаргетинга

Стратегии с ретаргетингом можно классифицировать следующим образом:

• Общий ретаргетинг : При этом типе ретаргетинга клиентам показываются общие рекламные объявления бренда при просмотре внешних веб-сайтов. Например, если вы управляете туристическим агентством, рекламная сеть может показывать общую рекламу вашего бренда с изображением турагента или изображений, связанных с отпуском.
• Динамический ретаргетинг : Фирмы также могут использовать ретаргетинг для показа рекламных объявлений, относящихся к более раннему продукту или услуге, которые покупатель ранее просматривал на веб-сайте фирмы.Возвращаясь к примеру с туристическим агентством, клиент может увидеть рекламу текущей скидки на авиабилеты в определенное место.

Как разработать кампанию ретаргетинга

Маркетинговые кампании, которые вы проводите с помощью ретаргетинга, могут быть сколь угодно простыми или сложными. В зависимости от желаемого призыва к действию кампания может поощрять посещение определенной веб-страницы, указание адреса электронной почты через форму подписки, заполнение формы встречи, бронирование вебинара или совершение покупки.

При разработке кампании ретаргетинга определите призыв к действию, а затем разработайте последовательность, которая приведет потенциальных клиентов к вашей цели. Вы можете создать последовательность, которая будет такой же простой, как посещение пользователем страницы продукта и затем получение рекламы для этого продукта, или столь же всеобъемлющей, как целая воронка продаж или многоэтапная последовательность, которая завершается покупкой.

Используйте ретаргетинговую рекламу как можно раньше и чаще. Исследования показали, что объявления, показываемые в первую неделю после посещения пользователем веб-сайта, более эффективны, чем объявления, отображаемые в последующие недели.Но попросите рекламную сеть ограничить количество показов рекламы с ретаргетингом, чтобы избежать рассылки спама клиентам.

В качестве примера более сложной последовательности ретаргетинга предположим, что у вас есть пользователи, посещающие сообщение в блоге на вашем сайте, призывающее их посетить предстоящий веб-семинар, но они не регистрируются на веб-семинар после этого первого посещения. Используя ретаргетинг, вы можете показывать им несколько рекламных объявлений, которые продвигают веб-семинар, когда они посещают другие сайты и социальные сети в Интернете.В этом случае вы должны разработать последовательность ретаргетинга, чтобы завоевать доверие и заставить их зарегистрироваться для участия в вебинаре. Вот как может работать стратегия ретаргетинга:

1. Пользователи посещают ваше сообщение в блоге с помощью онлайн-рекламы или запроса поисковой системы и получают пиксель и связанный файл cookie, размещенный на своем компьютере.
2. Файл cookie для конкретной веб-страницы статьи запускает рекламную последовательность.
3. В дни с первого по четвертый после того, как клиент посетит ваш веб-сайт, покажите первое объявление: видео, которое кратко представляет ваш бренд и объясняет, что вы делаете.
4. В дни с пятого по восьмой после посещения клиента покажите второе объявление: ссылку на статью, в которой рассказывается о преимуществах вебинара.
5. В дни с девятого по двенадцатый после посещения сайта покажите клиентам третье и последнее объявление: приглашение присоединиться к вебинару.
6. Как только пользователь присоединяется к веб-семинару, запускает другой пиксель, который убирает его из первого списка ретаргетинга и помещает во второй список, напоминающий ему о посещении веб-семинара.

Для сложных кампаний ретаргетинга рассмотрите возможность использования профессиональных услуг ретаргетинга, которые могут настроить целые кампании ретаргетинга от начала до конца на основе пути вашего клиента.

Стоит ли ретаргетинг?

Если у вас есть присутствие в Интернете и вы получаете органический или платный трафик на свои веб-ресурсы, вам следует подумать о перенацеливании посетителей, которые покидают ваш веб-сайт, не выполняя действий, которые вы хотели бы, чтобы они предприняли при первом посещении.

Ретаргетинг напоминает вашим пользователям, что вы существуете после того, как они покидают ваш сайт, и может побудить их ответить на желаемый призыв к действию, давая вам второй шанс убедить или продать кого-то, кто уже знаком с вашим бизнес-предложением.

Ключевые выводы

• Ретаргетинг — это стратегия онлайн-маркетинга, которая включает обслуживание клиентов, которые ранее посещали ваш веб-сайт, с помощью релевантной рекламы, когда они просматривают внешние веб-сайты.
• Компании должны размещать пиксели ретаргетинга на своих веб-сайтах, чтобы фиксировать информацию о просмотрах клиентов, которая хранится в профилях пользователей, которые хранятся в рекламных сетях и отслеживаются с помощью файлов cookie. Затем рекламная сеть показывает клиентам релевантную рекламу, когда они просматривают веб-страницы.
• При стандартном ретаргетинге показываемая реклама широко применима к бренду.Объявления с динамическим ретаргетингом зависят от продукта или услуги.
Ретаргетинг
• может увеличить количество повторных посещений, а также увеличить продажи и прибыль, что делает его мощным маркетинговым инструментом для онлайн-бизнеса.

Что такое ретаргетинг и почему он важен?

Вот факт, который должен вызывать у вас дискомфорт: примерно 92% людей, посещающих ваш сайт, еще не готовы купить ваш продукт или услугу. Им может быть интересно, но они еще не совсем готовы к конверсии.

Вот здесь и появляется ретаргетинг.

Традиционно считается, что покупателям требуется семь точек соприкосновения с брендом, прежде чем они совершат конверсию. Однако с тех пор, как эта статистика впервые появилась несколько лет назад, мир цифровой рекламы становится все более насыщенным. Это заставило многих маркетологов полагать, что это число выше.

Ретаргетинг — это процесс, при котором посетителям, покинувшим ваш сайт, показываются ваши объявления на других сайтах. По мере того как посетители вашего сайта перемещаются по Интернету, партнерские сайты будут размещать вашу рекламу на страницах, которые они посещают, чтобы вы всегда были в курсе событий.

Распространенный метод ретаргетинга — это добавление невидимого «пикселя» на ваш сайт. Затем этот инструмент начинает отмечать всех ваших посетителей и помещать их в список. Если вы используете AdRoll или аналогичный продукт, вы создадите кампанию и выдадите идентификатор пикселя, который легко вставляется на ваш веб-сайт в виде фрагмента кода и внутри рекламного набора в виде соответствующего кода. Когда люди посещают ваш сайт, пиксель отслеживает их в соответствии с выбранными параметрами, например, где они находятся в последовательности (например, товар в корзине или товар в корзине).инициировать оформление — вы хотите настроить таргетинг на всех, кто инициировал процесс), дней с момента просмотра, региона и т. д.

Рекламодатели затем делают ставки на размещение рекламы в 99% сети, чтобы привлечь внимание этой аудитории. Этот аукцион проходит за миллисекунды во время загрузки сайта и может быть проведен с помощью ряда программных рекламных платформ, включая Facebook, AppNexus, AdRoll, OpenX и Trade Desk. Каждая платформа настраивает свою систему торгов по-своему. Например, Facebook делает ставку за показы (сколько раз реклама просматривается), а Google делает ставки за клики (сколько раз нажимают на объявление).

Существует множество способов структурировать ретаргетинговую кампанию. Вы можете выбрать аудиторию для ретаргетинга на основе множества различных точек данных. Например, вы можете настроить таргетинг на элементы, которые человек просматривал на вашем веб-сайте. Вы можете обновить копию объявления с ограниченным количеством («осталось только 4»), временными ограничениями («осталось только 2 дня») или изменениями цен («завтра цена поднимется!» Или «сейчас скидка 20%!»), И все это для начала действие.

Amazon, Facebook и различные рекламные платформы позволяют это делать на страницах продуктов с помощью стратегии, называемой динамическим ретаргетингом.Они увеличивают срочность своей рекламной копии с каждым днем, прошедшим с тех пор, как пользователь просмотрел элемент. Другой способ переназначить таргетинг — показывать рекламу только тем людям, которые инициировали процесс, например, начали оформлять заказ или любую другую отдельную страницу в Интернете или приложении.

Со временем вы сможете сузить круг ретаргетинга на основе того, что вам говорят данные. Если кампания неэффективна, вы можете изменить обмен сообщениями или сосредоточиться на разных аудиториях. Если кампания работает хорошо, хорошо, что часть ваших ежедневных расходов на рекламу не меняется.При этом важно сохранять актуальность — так как многократный просмотр одного и того же объявления может устареть — и постоянно тестировать новые творческие варианты.

Хотя может показаться, что бомбардировка кого-то рекламой продукта, который он уже видел и решил проигнорировать, мало что даст в плане конверсии и вызовет утомление, оказалось, что все наоборот. Это потому, что ретаргетинг основан на реальном психологическом феномене, называемом эффектом простого воздействия. Проще говоря, во многих ситуациях, как люди, чем больше мы что-то видим, тем больше нам это нравится.Если мы просматриваем рекламу чего-то, что видели ранее, мы склонны рассматривать ее более благосклонно. Помимо способности усилить понимание потребителями конкретного продукта, это также усиливает узнаваемость бренда. Чем чаще вы видите рекламу с ретаргетингом, тем чаще вы знакомитесь с логотипами, цветами и т. Д.

Еще одним преимуществом ретаргетинга является то, что он позволяет повторно связываться с посетителями веб-сайта. Это рентабельно, так как вы рекламируете напрямую людям, проявившим интерес к вашему бренду.Наконец, как было сказано в начале этой статьи, подавляющее большинство людей не совершают конверсию, когда впервые попадают на ваш сайт. Ретаргетинг предоставляет дополнительные точки соприкосновения с вашим продуктом и, в большей степени, с вашим брендом, увеличивая вероятность того, что люди, которые вас знают, совершат конверсию.

В условиях постоянно меняющегося ландшафта цифровой рекламы борьба за внимание вашей аудитории должна быть выиграна не только количеством, но и качеством. Хотя вы должны исходить из того, что ваши клиенты должны испытать множество точек соприкосновения с вашим брендом, прежде чем они будут готовы к конверсии, каждое цифровое взаимодействие должно ощущаться им релевантным.

Когда вы запускаете новую рекламную кампанию, вам необходимо сосредоточить свои усилия на поиске, чтобы привлечь новый трафик на ваш сайт. После того, как вы установили некоторый импульс, вам следует попытаться выделить не менее 20% -30% общих рекламных расходов на ретаргетинг, одновременно направляя новый потенциальный трафик в свой пул ретаргетинга. Нацеливание на этих же людей в течение определенного периода времени может помочь им пройти среднюю и нижнюю части вашей воронки.

Чем больше у вас аудитория, тем лучше вы можете сегментировать эту аудиторию, чтобы показывать им рекламу, которая больше соответствует их поведению и интересам.Сегментировать аудиторию — значит сгруппировать ее по схожим характеристикам, таким как покупательское поведение или уровень вовлеченности. Как показывает практика, чем больше у потенциального клиента ретаргетинговый пул, тем выше производительность, которую мы можем ожидать на ранних этапах. Если нет, скорректируйте стратегию кампании, чтобы найти что-то, что будет больше находить отклик у вашей аудитории.

Возможность восстановить связь с большинством людей, которые не были готовы к конверсии при первом взаимодействии с вашим брендом, — вот что делает ретаргетинг наиболее мощным элементом вашей цифровой маркетинговой кампании.

Что такое ретаргетинг? Все, что вам нужно, чтобы узнать

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это тактика рекламы ушедших пользователей, которые уже установили приложение задолго до того, как произошла конверсия. Этот метод, также известный как ремаркетинг, популярен, потому что предыдущие намерения пользователя часто повышают вероятность конверсии, чем новых пользователей.

Например, ваша мобильная аналитика показывает, что пользователь проявил интерес к продукту, но на его устройстве все еще установлено ваше приложение для электронной коммерции, но он не совершал покупок в течение месяца.Вы можете перенаправить этого пользователя с помощью определенного предложения или рекламной тактики, чтобы убедить его вернуться в ваше приложение и совершить покупку. Однако эта маркетинговая стратегия никоим образом не ограничивается электронной коммерцией. Для других вертикалей конверсия, которую вы продвигаете, может заключаться в возвращении на определенный уровень (игры) или даже в отправке большего количества сообщений и лайков другим пользователям (социальные сети / знакомства).

Почему важен ретаргетинг?

Сейчас много споров о привлечении пользователей и ретаргетинге, которые обычно сводятся к пожизненной ценности (LTV) и рентабельности инвестиций в рекламу.Для маркетологов приложений это ставит важный вопрос: зачем тратить деньги на привлечение новых пользователей, если вы могли бы потратить столько же или гораздо меньше на тех, кто находится (или уже прошел) дальше по воронке?

Хотя сбалансированный подход работает лучше всего, эффективность ретаргетинга нельзя игнорировать. Это успешная стратегия, которую ежедневно используют тысячи маркетологов, поскольку она нацелена на почти обычных пользователей с помощью сообщений, рекламы и push-уведомлений, сосредоточенных на следующем этапе процесса.

Важно помнить, что хотя интерес не может гарантировать конверсии, ретаргетинг действительно помогает держать ваш бренд в центре внимания, побуждая пользователей перейти к точке конверсии, когда они уже очень близки.

Каковы преимущества ретаргетинга?

Чтобы понять, как ретаргетинг полезен для маркетологов, вот несколько примеров использования:

• Неактивные пользователи: новые объявления напоминают пользователям о приложении, которое они уже установили. Эта цель — повысить вовлеченность и удержание.
• Upselling: пользователям показаны преимущества повышения уровня членства. Их также можно познакомить с новыми приложениями и обновлениями.
• Активные покупатели: с помощью новой рекламы вы можете стимулировать повторные конверсии, а также продвигать новые продукты, которые могут заинтересовать пользователей, которые много тратят.
• Завершение конверсий: независимо от того, заполнена ли корзина пользователя или они не выполнили регистрацию, ремаркетинг может помочь переместить пользователей на следующий этап воронки.
• Тестирование: протестируйте креативы в разных когортах, чтобы увидеть, как они работают.

Перенастройка и настройка

С Adjust упрощается перенацеливание ценных пользователей. Наш интерфейс позволяет быстро определить возможности ремаркетинга, а процесс является автоматическим. Adjust отслеживает ваших пользователей, как только они скачивают ваше приложение, а наши инструменты когортного анализа предоставят вам всю информацию, необходимую для понимания того, какие пользователи достигают ваших постустановочных целей.

Вы также можете использовать Adjust, чтобы определить, какие пользователи выпадают из цепочки конверсии и на каких точках воронки пользователи начинают покидать ваше приложение — пользователей, на которых вы хотите настроить таргетинг с помощью кампаний ретаргетинга. Чтобы получить полную информацию, ознакомьтесь с нашим руководством о разнице между ретаргетингом и повторным вовлечением. У нас также есть ресурс с подробным описанием основ ретаргетинга и всем, что вам нужно знать перед началом работы.

Что такое ретаргетинговая реклама? | Google Реклама

Существует два основных типа ретаргетинговой рекламы, каждая из которых использует свою стратегию для привлечения ваших клиентов.

Пиксельная реклама с ретаргетингом

Самый распространенный тип — ретаргетинг на основе пикселей — позволяет на вашем веб-сайте показывать рекламу любому пользователю после того, как он покинул ваш веб-сайт, независимо от того, предоставляют ли они контактную информацию или нет. При использовании пиксельной рекламы с ретаргетингом упомянутые выше файлы cookie будут уведомлять Google Рекламу, когда человек покидает ваш веб-сайт, не совершив покупки.Это вызывает быструю цепную реакцию, так что ваши объявления могут отображаться практически сразу, когда этот пользователь находится на другом веб-сайте или ищет связанные термины в Google. Основное преимущество этих объявлений заключается в том, что Google Реклама может отображать очень конкретные объявления в зависимости от конкретной страницы или продукта, которые посещал пользователь. Однако, чтобы получить как можно более конкретную информацию, внедрение кода на вашем веб-сайте может занять много времени.

Например, если пользователь посещает ваш веб-сайт и проводит значительное количество времени в поисках пары ботинок, файлы cookie сохранят эту информацию.Если этот пользователь затем покидает ваш веб-сайт и выполняет поиск по запросу «загрузка» в Google или переходит на веб-сайт в контекстно-медийной сети Google и продолжает поиск загрузок, Google Реклама может отобразить ваше объявление, выделив пару конкретных загрузок, которые пользователь потратил больше всего времени просматриваю на вашем сайте. Таким образом, ваши объявления будут использоваться своевременно и показываться клиентам. Эта стратегия очень эффективна, но требует более продвинутой реализации.

Ретаргетинг объявлений на основе списков

Менее распространенная стратегия, ретаргетинг на основе списков, использует список адресов электронной почты, которые вы предоставляете или собираете через свой веб-сайт в качестве рекламной аудитории.Поскольку эта стратегия основана на уже собранной информации, а также на характеристиках поведения в Интернете, ретаргетинг на основе списков позволяет вашему бизнесу показывать настраиваемую и контролируемую рекламу. Это означает, что ваши объявления показываются только очень определенной аудитории и могут обеспечить наилучшие шансы на конверсию. Несмотря на то, что они могут занимать много времени, ретаргетинговая реклама на основе списков является отличной стратегией для небольших бюджетов.

Например, если пользователь подписался на рассылку специальных предложений вашей компании по электронной почте, он может заметить специальную распродажу обуви вашей компании.Однако, просмотрев вашу распродажу, они все равно могут убедиться, что могут получить более низкую цену в другом месте. Используя адрес электронной почты, указанный пользователем изначально, вы можете создать конкретную рекламную кампанию для этого конкретного пользователя, которая может привлечь внимание к вашей распродаже на следующей неделе.

Что такое ретаргетинг и что такое ремаркетинг по электронной почте

Каким был бы чудесный мир, если бы покупатель совершил покупку на вашем веб-сайте при первом посещении.К сожалению, такое бывает редко.

Чаще всего ваши клиенты рассматривают возможность покупки после того, как вы неоднократно показываете им свои продукты. И есть данные для его резервного копирования.

По данным Business Insider, у новых посетителей сайта не только более высокий показатель отказов, чем у вернувшихся, но и у них вдвое меньше шансов положить товар в корзину.

Итак, вопрос не в том, «Как мне заставить покупателей покупать мои товары при их первом посещении?» а скорее: «Как я могу заставить прошлых посетителей вернуться на мой сайт и в конечном итоге совершить покупку?»

И ретаргетинг — ваш ответ.

Продолжайте читать, чтобы узнать:

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это форма интернет-рекламы, которая показывает платную рекламу вашего бренда анонимным покупателям, посетившим ваш веб-сайт, или людям, чью контактную информацию вы уже приобрели (т. Е. Клиентам или подписчикам вашего контента).

Вспомните, когда вы в последний раз были на веб-сайте бренда. После просмотра некоторых продуктов и ухода, заметили ли вы, что изображения продуктов, которые вы просматривали (или похожие), появлялись на других веб-сайтах, которые вы посещали, или в ваших лентах социальных сетей?

Если да, значит, вы были перенаправлены.

Изображения продуктов, которые вы видели, были платной рекламой или рекламой, за клик которой бренд взимает плату.

Вы можете проводить ретаргетинговые кампании через таких поставщиков, как Google Ads, Facebook, LinkedIn и Instagram, и это лишь некоторые из них. Каждая платформа имеет собственный набор инструментов таргетинга и сегментации, чтобы ваша реклама была видна людям, для которых ваш бренд наиболее актуален.

Вот два примера ретаргетинга рекламы из Instagram.

Я недавно стал владельцем собак и потерял счет количества веб-сайтов, связанных с товарами для собак, которые я посетил.Fable Pets делает игрушку для собак, которая удерживает вашего щенка в течение длительного времени, и они перенаправили меня, разместив рекламу своего продукта.

С приближением летних месяцев я также просматриваю одежду для теплой погоды на таких сайтах, как Marine Layer.

Их платная реклама перенаправляет меня на продукты, очень похожие на те, которые я просматривал на их сайте.

Facebook также перенял мои покупательские привычки. Вот два примера платных рекламных объявлений, которые недавно появились в моей ленте новостей.

Чувствуете тему? Wild One только что запустил весеннюю линию игрушек для собак, которые, по мнению их кампании по ретаргетингу, меня заинтересуют (они были правы). Тем временем Шарлотта Стоун использует рекламу в виде карусели, чтобы показать мне больше товаров, связанных с сандалиями, которые я рассматривала.

Помимо платформ социальных сетей, ретаргетинговая реклама также будет появляться на других сайтах в сети, таких как The Weather Channel.

Недавно я проводил исследование умных часов, и вот что, Soundbrenner использовал ретаргетинг в контекстно-медийной сети Google, чтобы показать мне своевременную рекламу, связанную с моим поиском.Это вызвало достаточно любопытства, и я нажал на рекламу, и теперь часы Soundbrenner — один из моих главных претендентов.

Как работает ретаргетинг?

Теперь, когда вы понимаете, что такое ретаргетинг, вы, естественно, можете задать следующий вопрос: «Как работает ретаргетинг?»

Чтобы ваша ретаргетинговая кампания была эффективной, вы сначала должны собрать онлайн-аудиторию людей, которым будет показываться ваша реклама.

Существует две основные формы сбора данных об аудитории для ретаргетинговых кампаний: на основе пикселей и на основе списков.У каждого из них есть свои преимущества в зависимости от типа кампании, которую вы проводите.

Ретаргетинг на основе пикселей — это наиболее распространенная форма сбора данных от вашей целевой аудитории.

Первый шаг в этом типе ретаргетинга требует размещения кода JavaScript (вышеупомянутый пиксель) на вашем веб-сайте или целевой странице. После того, как вы разместите пиксель, всякий раз, когда анонимный посетитель заходит на ваш сайт, он сбрасывает cookie — технический термин, обозначающий небольшой фрагмент данных, который записывает историю просмотров, — в браузер посетителя.

Как только посетитель покидает ваш сайт, файл cookie в браузере покупателя передает данные обратно на ваш пиксель и предупреждает поставщиков, таких как Google или Facebook, о необходимости показа им вашей рекламы.

Пиксель похож на частного детектива: он отслеживает чью-то активность, а затем сообщает о своих результатах первоисточнику.

Ретаргетинг на основе списков основан на существующей контактной информации, которой ваш бренд уже владеет от подписчиков или клиентов.

Вы можете использовать ретаргетинг на основе списков, загрузив список контактов в кампанию ретаргетинга (обычно на социальных платформах, таких как Facebook, Instagram или Twitter). После загрузки платформа сканирует ваш список контактов, а затем сверяет его с пользователями на платформе.

Эти платформы будут показывать ретаргетированную рекламу только людям, адреса электронной почты которых совпадают с адресами в вашем списке.

Поскольку ретаргетинг на основе списков основан не только на поведении, он позволяет применять более строгие критерии в отношении того, кто может видеть вашу рекламу.

Ретаргетинг и ремаркетинг

Вы когда-нибудь использовали термины «ретаргетинг» и «ремаркетинг» как синонимы? Если да, то вы не одиноки.

Для двух терминов, которые на первый взгляд кажутся такими похожими, легко попасть в ловушку, предположив, что ретаргетинг и ремаркетинг — это, по сути, одни и те же процессы — я говорю по опыту.

Тот факт, что они оба используются для достижения одних и тех же целей — повышения узнаваемости бренда, стимулирования взаимодействия с потребителями и нацеливания на новых потенциальных клиентов — безусловно, усугубляет путаницу.

Но что на самом деле отличает ретаргетинг от ремаркетинга, так это то, как каждая стратегия способствует достижению этих целей.

Ретаргетинг пытается привлечь покупателей, которые посетили ваш веб-сайт или профили в социальных сетях, с помощью платной или спонсируемой рекламы. Как правило, вы собираете информацию о своей аудитории через пиксель или список.

Ретаргетинг может помочь потенциальным клиентам лучше познакомиться с вашими продуктами или услугами. Если покупатели неоднократно видят вашу рекламу на других веб-сайтах или в социальных сетях, это может гарантировать, что ваш бренд останется для них в центре внимания.

Ремаркетинг использует ваши собственные каналы, такие как электронная почта или SMS, для общения с прошлыми покупателями или людьми, которые подписались на контент вашего бренда. Вы можете собирать информацию о подписчиках с помощью форм регистрации на своем сайте, в процессе оформления заказа или в транзакционных электронных письмах.

Думайте о ремаркетинге как о повторном вовлечении: вы либо пытаетесь уговорить покупателей, которые делали покупки у вашего бренда в прошлом, обратно в ваш интернет-магазин, либо вы пытаетесь повторно зажечь интерес покупателей, которые знакомы с вашим бренд, но не совершивший покупку.

Примеры кампаний ремаркетинга включают серию электронных писем, таких как юбилейные электронные письма, электронные письма о брошенных корзинах или электронные письма о возврате товара.

Ретаргетинг — только одна часть маркетинговой головоломки

Не существует единого решения для успеха в маркетинге. Существует множество тактик, которые играют роль в разработке надежной маркетинговой стратегии, которая повышает узнаваемость бренда и стимулирует продажи.

Ретаргетинг — это инструмент, который вы можете использовать для взаимодействия с целевой аудиторией и поддержания высокого интереса к вашим продуктам, но это не единственный инструмент, который вы должны использовать для демонстрации продуктов вашего бренда.

Когда вы используете ретаргетинг в тандеме с остальными маркетинговыми инициативами — электронной почтой, SMS, созданием контента, привлечением потенциальных клиентов и т. Д. — вы можете создавать моменты восторга для ваших клиентов на каждом этапе их пути к вашему бренду.

Хотите проводить стратегические кампании ретаргетинга? Узнайте больше о жизненном цикле клиента , чтобы определить, где перенацеливание будет наиболее эффективным!

Создавайте дополнительные кампании по электронной почте и SMS для удобного взаимодействия с клиентами.

 Фото Джима Уилсона на Unsplash