Новые тенденции в бизнесе 2018 – Бизнес-тренды 2018

Новые направления в бизнесе 2018

Наиболее актуальные отрасли для бизнеса на перспективу

Новые технологии всегда влекут за собой переустройство окружающей их инфраструктуры, что открывает большие возможности для построения успешного бизнеса. Так, например, на разработке приложений для смартфонов многие компании заработали намного больше, чем сами производители девайсов. А потому, если вы хотите оказаться в первых рядах будущих миллионеров, вы можете построить бизнес в следующих сферах:

• Блокчейн. Этой технологии пророчат огромное будущее, и уже сегодня рынок испытывает огромный недостаток в специалистах по написанию смарт-контрактов и перепрофилированию возможностей в различные сферы (логистика, юриспруденция, финансы). Для реализации такой идеи вам не нужно самому быть программистом или юристом, а достаточно понимать специфику работы и собрать профессиональную команду, способную качественно решать поставленные задачи. Подробно о блокчейн читайте на этой странице — Блокчейн технологии: что это такое простыми словами?
• Дополненная реальность. Развитие технологий дополненной реальности сегодня входит в наш быт, позволяя увидеть, как будет смотреться приобретаемая вещь в интерьере или на человеке (если это одежда) и становясь все более массовой. На сегодняшний день – это наиболее перспективный вид деятельности для студий, занимающихся визуализацией рекламных продуктов.
• Digital-маркетинг. Привычные рекламные агентства уже давно отошли на второй план и сегодня востребованы комплексные услуги, которые охватывают более глобальный подход к продвижению бренда и проведению маркетинговых исследований. Именно этим занимаются Digital агентства и в 2018 году у вас еще есть шанс оказаться в лидерах этого бизнеса.
• Беспроводные технологии. Все больше появляется продуктов, не нуждающихся в подключении проводами и переходниками. Сюда входят наушники, зарядные устройства, видеокамеры, кардиостимуляторы и множество других гаджетов. В этом направлении вы можете заниматься как разработкой и производством новых девайсов, так и просто продажей уже существующих.
• Службы и системы поиска и идентификации объектов. Возможность быстро находить украденные или потерянные вещи всегда была актуальной. В наши дни такие идеи становятся все более реальными. Для практической реализации задумки необходимо решить следующие задачи: создание базы данных объектов, их чипирование и организация системы поиска с оптимизацией под частное использование в быту. Для построения бизнеса вы можете выбрать как одно из этих направлений, так и предлагать комплексные услуги населению по обеспечению безопасности.
• Аграрные технологии и сельхозинновации. Частное сельское хозяйство весьма актуальный вопрос в условиях экономической нестабильности. При этом растет потребность в инновационных технологиях по обеспечению автономного обслуживания, что позволяет получить более качественный результат, сократить затраты труда и вести удаленный контроль. Несмотря на огромные возможности в этом направлении для фермеров, внедрение технологий происходит недостаточно активно из-за слабого информирования и популяризации продуктов. Это открывает для вас перспективы как в развитии бизнеса по продаже технологий, так и в их создании и совершенствовании.
• Беспилотники. С каждым днем появляются все более совершенные дроны, которые перестают быть просто игрушками, а могут выполнять конкретные практические задачи. Поиск новых сфер применения и внедрения их в практическую эксплуатацию может стать для вас как успешным отдельным бизнесом, так и прогрессивным дополнением к другим видам деятельности.
• Электромобили. Электротранспорт стремительно входит в нашу жизнь, а потому одним из прогрессивных направлений для бизнеса можно назвать создание СТО и заправок для электромобилей, а также центров по внешнему и внутреннему тюнингу.
• Чип-тюнинг и переустройство автомобилей для снижения расхода топлива. Экономичность автомобилей одна из глобальных проблем современного человека. Зная это, инженеры и техники в автомобилестроении постоянно разрабатывают и внедряют новые услуги для достижения лучших результатов, без снижения мощности. Одной из таких технологий является чип-тюнинг, предполагающий перепрограммирование бортового ПК для оптимизации показателей, который сегодня выполняется лишь на самых прогрессивных СТО.

Сферы деятельности для малого бизнеса с использованием wow-фактора

В наши дни удивлять потребителя становится все сложнее, но тем больше интерес публики к новым продуктам и услугам. Используя свежие идеи грамотно, вы можете получить не только кратковременный эффект ажиотажа, но и сформировать у целевой аудитории новые привычки, которые сделают ее вашими постоянными клиентами на долгие годы. В этой категории новые направления в малом бизнесе 2018 года представлены следующим перечнем:

• Нестандартный туризм и развлечения по подписке. Искатели приключений и путешественники все чаще обращают внимание на новые неизведанные земли, непривычные виды достопримечательностей и нетипичные способы передвижения. Но чтобы действительно удивить их воображение, достаточно скрыть от них программу отдыха. Подбор такого тура может проводится по результатам анкетирования клиента, а также с учетом его отзывов о предыдущих турпоездках. Если же вы привлечете к такому бизнесу профессиональных психологов, вы сможете предлагать туры сюрпризы, которые помогут клиентам не только отдохнуть, но и выйти из зоны комфорта, побороть личные комплексы и раскрыть собственный потенциал.
• Мужские сферы для женщин. Количество самодостаточных и независимых женщин постоянно растет, что способствует и высокому спросу на недоступные ранее для них мужские виды отдыха. Так, главный тренд на 2018 год – охотничьи и рыболовные клубы для дам, гольф-клубы, мотоклубы и женские гоночные турниры, центры экстремального спорта. Некоторые из них уже успешно существуют и на отечественном рынке, но в целом ниша пока свободна.
• Экзотические продукты питания. В этом направлении вы можете смело открывать как производство или поставки продуктов для массового рынка, так и собственное заведение с необычной кухней. В первом случае лучше выбирать новые бюджетные виды продукции (натуральные заменители мяса, ягоды, овощи, корнеплоды, паштеты из нетиповых ингредиентов), так как массовый спрос на дорогостоящую экзотику в последние годы серьезно упал. Если же речь идет о ресторанном бизнесе, то можно предусмотреть несколько ценовых категорий блюд.
• Мобильные (передвижные) центры услуг. Из-за дорогостоящей аренды и снижения платежеспособности клиентов многие предприниматели, особенно работающие в небольших населенных пунктах, вынуждены закрываться. Им на смену приходят нестандартные передвижные центры (парикмахерские, закусочные, спортивные залы, мобильные бары, шиномонтаж, цветочные магазины, кинотеатры), которые вызывают все больший интерес у потребителя.
• Новые виды физической рекламы. Большинство классических форматов рекламы уже потеряли свою эффективность, а потому рынок открыт для поиска новых идей, носителей и способов их реализации. Так, например, в Нидерландах был запущен проект, в котором жители могут зарегистрировать свои окна для размещения на них рекламы за определенную плату. Учитывая, что Россия всегда открыта для возможности заработка населению, подобный проект может стать весьма прибыльным и на отечественном рынке.
• Оригинальные виды транспорта. Это направление в большей степени подходит для туристического бизнеса, но при грамотной организации может занять достойную нишу в сфере общественного городского транспорта. Наиболее прогрессивные направления, которые уже начинают охватывать рынок, но еще не распространены в достаточной мере, это велотранспорт и электротранспорт. При этом начать работать в этом направлении можно, даже если у вас минимальный стартовый капитал. К примеру, вы можете купить велорикшу на солнечной энергии начиная от 750$ и открыть как малый бизнес службу частного экологичного такси.
• Вендинговые автоматы. Это направление входит в ТОП наиболее рентабельных во многих странах мира, где через автоматы продается огромное количество продукции от напитков, до бижутерии. Изначально удивляя покупателей, такой бизнес постепенно приучает их к возможности делать простые покупки. На отечественном рынке пока распространены лишь автоматы по торговле кофе, бахил и питьевой воды. А вот свободными от конкуренции, но перспективными в целом являются автоматы по продаже канцелярии, противозачаточных и гигиенических средств, бытовой химии, фаст-фуда, хлеба.

Новые направления бизнеса в 2018 году с минимальным капиталом

Построить бизнес без вложений очень сложно, но, если есть хорошая и свежая идея, сделать это вполне реально. Чтобы сократить затраты, вы можете выбрать направление, в котором большую часть материальной базы для старта можно реализовать за счет подручных средств или путем получения социальных льгот от государства. Также вы можете выбрать сферу, в которой в первую очередь важны ваши знания и профессиональный опыт. В этой категории перспективными направлениями на 2018 год можно назвать:

• Помощь в организации и продвижении бизнеса (менторство). Сегодня очень многие не желают работать на других, а стремятся построить собственный бизнес. При этом значительная часть из них боится начинать свое предприятие в одиночку. И это открывает огромные возможности для предоставления сопутствующих услуг. Это может быть, как помощь в решении организационных вопросов (написание бизнес-плана, поиски грантовых программ), так и в управлении предприятием.
• Школы образа жизни. Если раньше высоким спросом пользовались центры иностранных языков, то сегодня набирают популярность школы, обучающие как организовать свою жизнь и развиваться. В эту категорию бизнеса входит огромный перечень направлений: семейные отношения, здоровый образ жизни, умения разрешать конфликты и добиваться поставленных целей, школы финансовой и юридической грамотности, курсы для молодых мам, тренинги по уходу за домашними животными и другие.
• Handmade в аренду. Современный рынок буквально завален товарами ручной работы, которые зачастую приобретаются лишь в качестве реквизита к оформлению мероприятий. Заменить продажу арендой с возможностью выкупа – это хороший способ заработать на изготовлении товаров ручной работы, исключая при этом вложение денежных средств. Так, например, вы можете создавать оригинальный реквизит самостоятельно, адаптируя его для театральных действий, фотозон, праздничных мероприятий или рекламных акций.
• Модернизация устаревших вещей. Это направление не связано с ремонтом, хотя последний тоже в последние годы имеет высокий спрос. Основной целью такого бизнеса является усовершенствование характеристик вещи или бытовой техники таким образом, чтобы она не уступала, а даже превосходила новую. Так, например, мастер из США из старой печатной машинки и подручных средств сделал клавиатуру для ПК, и оценил ее в 800$. Аналогичным способом можно подарить новую жизнь довольно большому перечню бытовых приборов, построив на этом полноценный бизнес.
• Лизинг офисных сотрудников. Для многих современных предпринимателей найм персонала по трудовому договору не всегда удобен, например, если офис будет работать кратковременно в рамках определенного мероприятия или проекта, основной стрежень которого представляют независимые специалисты. Такие компании заинтересованы в том, чтобы взять остальной персонал (администратора, секретаря) лишь на определенный срок работы. На сегодняшний день на отечественном рынке уже есть компании, работающие в этом направлении, но в целом сфера еще свободна и не отличается высокой конкуренцией.

Выбирая для себя новые направления в бизнесе 2018 года, вы также должны учесть, что в большинстве случаев вам придется стать первопроходцем на местном рынке. Это значит, что предвидеть сложности и ошибки, подстерегающие вас на пути будет крайне сложно. С другой стороны, при правильной организации, на этапе становления вы будете избавлены от конкуренции, что позволит укрепить свои позиции и быстро выйти на точку самоокупаемости.

ardma.ru

10 самых обсуждаемых бизнес-трендов 2018

Авторы блога Vision Critical подвели итоги 2017, составив список самых запоминающихся бизнес-трендов года.

Какие же темы обсуждали исследователи, маркетологи, новаторы и CX профессионалы в прошлом году?

1. Insight-driven компании на подъеме

По данным Forrester insight-driven компании к 2020 будут иметь доход 1,2 триллиона долларов. Эти организации ориентируются на данные о клиентах и аналитику на каждом этапе принятия решений. Согласно исследованию Forrester новый класс бизнеса вырастет на внушительных 27% в течение нескольких следующих лет.

2. Доверие становится значимым фактором бизнеса

По данным исследования Edelman 2017 Trust Barometer мир страдает от недостатка доверия. Только 52% респондентов доверяют бизнесу сегодня, при этом они во многом ориентируются на репутацию руководителей.

Чтобы сократить разрыв, компании должны взаимодействовать и с клиентами и с сотрудниками, после чего использовать полученные данные для внесения необходимых изменений.

Согласно отчету BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands доверие сегодня является основой дифференциации компаний. Например, такие бренды, как Apple, Microsoft, Facebook и Amazon, отличаются от других своей аутентичностью, целью и прозрачностью.

3. Сфера клиентского опыта нуждается в лидере

В бизнесе отмечается замедление развития сферы клиентского опыта. По данным исследования Forrester в последнее время практически не появляются CX инновации. Согласно отчету Customer Experience Index ни одна из индустрий или компаний не вышла в лидеры в 2017.

По мнению Рика Пэрриша, аналитика Forrester по вопросам клиентского опыта, основная причина проблемы – отсутствие фундаментальных навыков, необходимых для достижения значимых результатов. Он считает, что компаниям необходимо формировать ключевые компетенции (например, в области исследований), чтобы вносить позитивные изменения в CX стратегию.

4. Smart-продукты уже не впечатляют

Интернет вещей (IoT) остается одним из ведущих технологических трендов, но огромные инвестиции в это направление далеко не всегда гарантируют лучший результат. В 2017 многие smart-продукты провалились на рынке.

Кэвин Эштон, автор и технолог в сфере IoT, считает, что ключом к выживанию на этом рынке станет понимание нужд клиентов. Важно всегда знать ответ на вопрос: в чем преимущество продукта для потребителя?

5. Конец ритейла близок

В прошлом году издательства пестрили заголовками о банкротствах, сокращениях рабочих мест и закрытии магазинов в сфере ритейла. В связи с этим компании обратили особое внимание на клиентский опыт, вдохновившись приобретением Amazon сети супермаркетов Whole Foods.

Чтобы выжить в современных условиях, брендам необходимо пересматривать свои приоритеты. Об одной из самых эффективных стратегий мы рассказываем в статье “От брендов покупки к брендам использования: стратегия успеха в век digital. Исследование“. 

6. Клиентоориентированность – конкурентное преимущество лидирующих брендов

В 2017 многие автомобильные компании смогли предложить клиентам лучший опыт покупки. Hyundai, например, сделали отношения с клиентами основным приоритетом бренда. Cadillac также ставит клиентов в центр бизнеса, учитывая все их комментарии.

Медиа бренды, такие как Elizabeth Arden, Bustle и Refinery29 взаимодействуют с аудиторией, чтобы улучшить все аспекты путешествия. Они понимают, что если выстроить бренд, которому доверяют, то можно получить клиентов на всю жизнь.

Компании из сферы здравоохранения также начали фокусироваться на пациентах и предлагаемой ценности.

7. AI внушает оптимизм

Многие компании и эксперты положительно оценивают потенциал искусственного интеллекта для бизнеса. По мнению директора GumGum Бена Пломиона, AI создаст новые возможности и повысит эффективность инструментов.

При этом крупные корпорации относятся к искусственному интеллекту настороженно. Так Илон Маск полагает, что AI может начать войну против человечества.

Информацию о других важнейших технологических трендах вы найдете в статье “Ведущие технологические тренды в бизнесе и маркетинге. Исследование“.

8. Изучение опыта в приоритете

По данным исследования 2017 GRIT Consumer Participation in Research изучение опыта станет приоритетом для инсайт-индустрии. Согласно отчету 55% клиентов не делятся информацией из-за плохого дизайна. Сегодня люди ждут от исследований большего.

Отказавшись от сложных анкет или поделившись результатами с клиентами, можно значительно улучшить их опыт.

Согласно исследованию Maru/Matchbox не стоит создавать отдельные приложения для проведения опросов. 3/4 респондентов предпочитают их не использовать.

9. Лидеры меняют индустрию к лучшему

Дальновидные исследователи помогают компаниям использовать данные о клиентах, чтобы опережать конкурентов.

Влиятельные специалисты не ограничиваются собственной ролью и усиливают стратегическое влияние своей работы. Для этого необходима активность и владение сторителлингом. Важно убедиться, что компания воспринимает полученные данные всерьез, даже если они противоречат предположениям и теориям лидеров.

10. Сообщества обеспечивают ROI

Сообщества – необходимый инструмент для бизнеса в 2018. По данным отчета Forrester Consulting сообщества обеспечивают большую вовлеченность и генерацию контента лучшего качества, чем соцсети и краткосрочные кампании. Также благодаря им можно узнать больше о предпочтениях клиентов, их отношении и восприятии.

По данным Vision Critical 80% членов сообществ более лояльны к бренду, они чаще оставляют критичные комментарии, что позволяет компаниям оценивать реальное положение дел.

Еще одно преимущество сообществ – они позволяют выстраивать отношения с клиентами и получать данные о них намного быстрее.

Это были 10 самых обсуждаемых тем в сфере бизнеса. Во многом они определят дальнейшее развитие индустрии. Учитывайте эти направления при подготовке стратегии на 2018.

rusability.ru

Диджитал тренды бизнеса в 2018 году

2017 год подходит к концу — самое время для прогнозов и разговора о будущем цифровых технологий в бизнесе и маркетинге. Мы выбрали самые обсуждаемые сферы цифровизации и узнали у экспертов ИТ-сферы, как будет развиваться рынок и технологии в 2018 году.

Тренд 1. Облачные решения

Этот тренд зародился не сегодня, но все еще актуален.

Отечественный рынок облачных решений для бизнеса продолжает расти, компании увеличивают долю инфраструктуры, которую они выносят в облака. Однако большинство средних и крупных компаний используют облачные решения несистематически и фрагментарно. С их помощью они закрывают часть своего функционала и организуют среду для тестирования. Первым делом компании стремятся выносить в облако критически важные системы, например, виртуальные сервера.

Российский рынок облачных решений растет в два раза быстрее, чем мировой. По прогнозам iKS-Consulting, ближайшие пять лет он будет продолжать расти на 33% в год.

В 2018 году передовые компании будут перемещать в облака большинство своих процессов и нагрузок. Освободившиеся ресурсы можно будет направить на повышение качества услуг для конечных пользователей.

Николай Фокин, генеральный директор крупнейшего российского облачного провайдера Cloud4Y

Если потребности в создании уникальной инфраструктуры нет, но есть необходимость в определенном программном обеспечении или приложении, широко используется облачная модель потребления SaaS (Software-as-a-Service). В этом случае пользователь получает онлайн-доступ к уже установленной и готовой для использования программе. Если для этого требуется лицензия, ее также можно взять в аренду.

При облачной модели потребления происходит отказ от капитальных вложений в пользу операционных расходов и отказ от получения в собственность в пользу использования на праве аренды с возможностью постоплаты по факту потребления только за нужные ресурсы. Это отражение тренда перехода с традиционной на шеринговую экономику и на более эффективное использование ресурсов.
2018 год станет переломным годом в развитии облачных сервисов. Компания IDC прогнозирует, что до 40% всех вычислений будет происходить в облаках в течение ближайших двух лет.

2. Искусственный интеллект и машинное обучение

В 2018 году ИИ окончательно станет мейнстримом. Алгоритмы искусственного интеллекта позволят автоматизировать и ускорить рутинные процессы общения с клиентами и удешевить их.

Мария Аксенова, генеральный директор Национального центра занятости

Цифровые технологии захватывают все больше сфер деятельности, включая HR. Профессиональные сообщества России, связанные с рынком труда, активно обсуждает новинки автоматизации процессов и сбора данных. Скажу больше, если ваш HR не внедряет новые технологии и не тратит приличные бюджеты в ИТ-направлении, вскоре вы отстанете от конкурентов. Потом догонять их будет уже тяжелей.

Электронный сбор данных, чат-боты, анкетирование — все это уже в прошлом. Сейчас предпочтение отдают искусственному интеллекту и платформам, которые помогают быстрее и дешевле находить соискателей. Насколько это продуктивно и выгодно, каждая компания решает для себя сама.

По результатам исследований Национального центра занятости, только 27% компаний могут точно сказать, какую финансовую выгоду они ожидают, вкладывая большие бюджеты в HR инновации.

Более 70% опрошенных компаний при автоматизации отбора кандидатов (начиная от электронного анкетирования, заканчивая роботизированным интервью) рассчитывали только затраты на внедрение продукта и сокращение времени менеджеров по подбору. Никто толком не мог сказать, какой процент кандидатов на всех этапах отбора они теряют из-за автоматического отсеивания подходящих претендентов. Они теряют соискателей, на привлечение которых также потрачены деньги (сайт, реклама в интернете, печатных изданиях и прочее).

Если вы решили следовать трендам, необходимо определиться, что вы хотите в итоге, сколько это будет стоить и какие могут быть риски.

Роман Постников, генеральный директор oneFactor

Компания oneFactor разрабатывает облачные сервисы на основе машинного и глубокого обучения с использованием нейронных сетей.

Примерно 40% российского рынка труда изменится за счет использования систем искусственного интеллекта в среднесрочной перспективе. Сегодня лидером автоматизации труда является финансовый сектор, поскольку он более чувствителен к новым технологиям и быстрее их адаптирует.

Многие российские банки используют системы искусственного интеллекта в общем и сервисы машинного обучения в частности для управления рисками, определения платежеспособности клиента, оценки вероятности дефолта или мошенничества. Раньше этим занимались андеррайтеры, сейчас процесс принятия решений практически полностью автоматизирован.

По данным oneFactor, в конце 2016 года 75% решений по работе с клиентами в рамках розничных кредитных договоров российские банки принимали с учетом рекомендаций на основе сервисов машинного обучения.

Ретейлеры применяют искусственный интеллект и георекомендательные сервисы, чтобы увеличить выручку всей сети. Они могут прогнозировать возможный товарооборот вплоть до конкретной точки продаж и находить локацию с максимальной концентрацией целевой аудитории. Ещё новые технологии помогают построить адресный план размещения с учетом каннибализации (аналогичные точки продаж вокруг).

Рекламный рынок сегодня также применяет технологии AI. Облачный сервис SmartIndex автоматизирует медиаизмерения наружной рекламы и позволяет моделировать look-alike аудиторию с помощью алгоритмов машинного обучения. А онлайн-таргетирование наружной рекламы с помощью системы искусственного интеллекта позволяет увеличить охват рекламного сообщения на 15-35%.

В первую очередь, искусственный интеллект нужен компаниям, владеющим собственными большими данными, которые можно трансформировать в добавленную стоимость. С одной стороны аналитика больших данных позволяет оптимизировать процессы и повысить их эффективность внутри компании, с другой — диверсифицировать источники доходов и монетизировать собственные большие данные.

Средний и малый бизнес также нуждается в уменьшении рисков, оптимизации процессов, повышении эффективности и автоматизации труда и других задач, которые решает искусственный интеллект. Не имея собственных данных, предприятия выступают в качестве потребителей рекомендательных сервисов на основе технологий машинного обучения и аналитики больших данных.

3. Автоматизация и чат-боты

Этот пункт перекликается с предыдущим, но мы его выделяем — чат-боты стали заметным трендом сами по себе. Никто больше не оспаривает их полезность.

Читайте также: Чат-боты для бизнеса. О серьёзном простыми словами и картинками

Скоро чат-боты станут первыми, кто ответит клиенту в цифровых каналах: социальных сетях, мессенджерах, онлайн-консультантах, виртуальных IVR.

Максим Болышев, заместитель директора департамента банковского ПО RS-Bank компании R-Style Softlab

В 2017 году банковский рынок начал проявлять активный интерес к чат-ботам. Кредитные учреждения обсуждают новые возможности по трансформации бизнеса, работу со стартапами, проникновение в новые каналы с максимально возможным набором продуктов и операций для клиентов. Использование чат-ботов — закономерный шаг в развитии.

Интерес рынка мотивирует и разработчиков ПО, которые стараются заполнить открывшуюся нишу своими предложениями. До 2017 года многих интересовали командные или интерфейсные боты. Они просты в использовании и внедрении, но их функции ограничены при использовании в сложных банковских процессах и продуктах.

Но сейчас активно развиваются технологии языкового анализа и искусственного интеллекта, которые применяют в том числе в чат-ботах, поэтому предложения от разработчиков ПО становятся интереснее и «умнее», что еще больше привлекает банки (и не только) к их использованию.

Польза от внедрения чат-бота очевидна — это и экономия затрат, и увеличение количества каналов общения с клиентами, и возможность предоставить сервисы для неклиентов банка. В итоге растет прибыль.

Скорость внедрения технологий растет. Не успели мы привыкнуть к необанкам, как на горизонте появились кредитные учреждения, работающие только через мессенджеры. Многие классические банки начинают перестраивать свой бизнес для максимальной цифровизации.

4. Омниканальное обслуживание

Среднестатистический пользователь общается с компанией сразу в трех—пяти каналах. Омниканальные платформы позволяют поддерживать общение с клиентом по всем существующим цифровым каналам по единому стандарту.

2017 год прошел под знаком омниканальной аналитики. Передовые ретейлеры брали данные о клиентах из разных офлайн и онлайн каналов и складывали из них общую картину.

Читайте также: От клиентского опыта через омниканальность к цифровой трансформации

Тренд 2018 года — развитие омниканального подхода к клиентскому обслуживанию и внедрение решений по дальнейшему сращиванию офлайн и онлайн данных о клиентах.

Член совета директоров LiveTex Евгений Тимко

Из интервью Forbes:

«Омниканальные платформы, агрегируя данные из цифровых каналов, помогают решать задачи персонализации и маршрутизации на основе профилей операторов, а также проводить автоматизацию первой линии клиентской поддержки через чат-ботов.

Роль различных цифровых каналов при омниканальном взаимодействии с клиентом в ближайшем будущем сильно изменится. С уверенностью можно сказать, что голос и дальше будет сдавать свои позиции. На Западе уже сегодня цифровые каналы составляют большую часть от всех бизнес-коммуникаций. Сегодня лидерами в использовании ОП для бизнеса в России стали крупные сетевые ритейлеры и банки.

От простого обслуживания клиента в отдельно взятом канале мир переходит к парадигме управления клиентским опытом. Обслуживание ставится омниканальным, когда пользователь может на лету менять каналы коммуникации, ожидая при этом стабильно высокий уровень обслуживания. С помощью омниканальных решений компании смогут управлять всеми цифровыми каналами, выстраивая стратегии бесшовного взаимодействия с клиентами. Добиваясь в итоге повышения показателей жизненного цикла клиента, LTV, а также роста индекса потребительской лояльности NPS».

5. Интеграция систем по сбору клиентских данных

В 2018-м компании будут собирать данные о клиентах через CRM, тикет-системы, BMP и DMP, омниканальные платформы. Будущее за едиными экосистемами — интеграцией существующих систем и объединении всех видов клиентских данных в единый информационный пул.

Эффективность работы и успешность продаж будет зависеть от умения брендов объединять разрозненные данные. Отсюда следующий тренд — работа клиентского сервиса с большими данными.

6. Большие данные и клиентский сервис

Павел Приказчиков, аналитик CRM4Retail

Тренды чаще всего рождаются из потребностей бизнеса, которые сложно решить в рамках традиционного маркетинга. Особенно это актуально для ретейла. Ретейл сейчас — это огромный набор товаров и товарных групп, множество магазинов, сотни тысяч клиентов и миллионы покупок.

Если говорить о конкретном тренде, то в 2018 году продолжится процесс взаимной интеграции сервисов, располагающих данными о пользователях. Благодаря авторизации на площадках интернет магазинов с помощью логинов социальных сетей стало возможно использовать для анализа не только историю покупок, но и характеристики из профиля клиента. В ближайшее время эта интеграция станет только глубже и перейдет в офлайн ретейл.

Персонализация предложений позволяет сократить расходы на взаимодействие с клиентами, располагать большей информацией при подготовке акции совместно с производителями товаров и услуг. Важно, что при этом клиент не получает уведомление при каждой проводимой акции, а только те предложения, которые могут его заинтересовать, тем самым не создается впечатление о магазине, как о слишком назойливом.

7. Интернет вещей

По прогнозам Gartner, более 8,4 миллиардов предметов уже сегодня подключены к интернету, из них более трети — в этом году. Интернет вещей только начинает набирать обороты, но тренд на развитие этого сегмента уже существует.

Ирина Яхина, директор по технологиям компании Hitachi Vantara в North EMEA

В следующем году применение технологий интернета вещей (IoT) станет одним из направлений бизнес-стратегии крупных предприятий. Это связано в основном с требованиями, которые диктует компаниям цифровая экономика: чтобы сохранять конкурентоспособность, бизнес должен владеть аналитической информацией о рынке и своих клиентах.

Между тем, сам процесс внедрения IoT-решений является куда более трудоемким, нежели полагают маркетологи. Во-первых, компании необходимы не только данные интернета вещей, но и люди, которые умеют работать с ними и превращать их в ценные для бизнеса знания или «инсайты». Этим занимаются специалисты в области Data Science — они же способны предложить предприятию строить на основе IoT-данных модели машинного обучения или применять иные методы бизнес-аналитики.

Во-вторых, чтобы грамотно смоделировать и преобразовать в цифровую форму объекты и процессы операционной деятельности, бизнесу необходимо грамотно подобрать платформу для работы с интернетом вещей и опытного провайдера услуг. Построить такую платформу с нуля — задача крайне сложная и дорогостоящая. Поэтому в 2018 году крупные компании будут использовать готовые IoT-платформы, наподобие Hitachi Lumada, которые ускорят окупаемость инвестиций и снимут с ИТ-специалистов лишнюю ответственность.

8. Блокчейн

Конечно же, нельзя в этом обзоре умолчать о блокчейне и сервисах на его основе. Ситуация на рынке двоякая. Информационный поток настолько велик, что потеряться в нем может любой.

В то время как биткоин продолжает свое триумфальное шествие на фондовом рынке, сама технология блокчейн продолжает искать себе применение в бизнесе. По словам Gartner, блокчейн стал вторым топовым поисковым запросом на их сайте. Трафик таких поисковых запросов вырос на 400% всего за один год.

Конечно, переход на блокчейн не наступит в одночасье — только 20% коммерческого торговли во всем мире будут использовать его к 2020 году. Но одно можно утверждать точно: этот тренд будет только набирать обороты.

Аскер Аскеров, предприниматель, сооснователь проекта «Агроинкубатор»

Ситуация с криптовалютами и блокчейном неоднозначная. Блокчейн и криптовалюты — два неразрывных элемента единой системы, одно без другого не раскрывает потенциал обеих технологий. Использование крипты должно развивать блокчейн и увеличивать масштабы его использования и наоборот. Намеренное разделение — все равно, что приделать колесо автомобиля на самокат, — ехать будет, но так себе.

На практике, к сожалению, так и происходит. Тема набирает сумасшедшие обороты и в этом немалую роль играет растущий курс биткоина. Больше и больше людей приходят на рынок, чтобы поправить свое благосостояние. Но это не гарантирует развитие блокчейн-технологии. Зачастую увлеченные криптой даже не вникают в тонкости технологии. Я большой противник такого роста битка, так как люди перестают создавать активы и все деньги, силы и время вкладывают в биткоин, отчего скорость роста увеличивается кратно. Люди становятся еще более ленивы и алчны. В этом смысле биткоин — бомба замедленного действия. Развитие же блокчейна, как технологии и новой парадигмы полностью лежит на плечах сообщества сторонников этой технологии.

Использование блокчейна и крипты в единстве открывает новые возможности с сильным потенциалом. Учитывая такой контекст, еще одним барьером к распространению и развитию блокчейна становятся правительства.

Смотрите, что происходит в мире. Легализовавших криптоэкономику стран можно по пальцам пересчитать. А российские чиновники вообще не желают разбираться в тонкостях технологии и в очередной раз видят в этом «опасность для населения», по сути, запрещают их. Понятно, что на самом деле опасностью это является только для них самих.

Развитие блокчейн как технологии полностью зависит от выбора людей. Либо они идут на поводу у своих алчных интересов и просто наживают себе состояния, либо находят в себе силы к изменениям. Второе очень сложно, любые изменения приходят через боль, борьбу и лишения. Готово ли сообщество сегодня к этому? Готово ли человечество к открытости?

Строить прогнозы можно, только ответив на эти вопросы. Если все готовы меняться, то новая парадигма мира на блокчейне может быть реализована за какие-нибудь три—четыре года.

9. VR

Алексей Ежиков, директор b2b-направления сервиса «Планоплан»

Для массовой коммуникации VR-решения пока не очень подходят. Но есть определенные ниши бизнеса, в которых VR прекрасно используется — обучение и тренинги внутри компании. В этом направлении уже существует огромное количество успешных кейсов. Массовым этот тренд еще не стал, но компании активно туда двигаются и появляются соответствующие платформы, которые пытаются масштабировать этот опыт.

Вторая сфера — проектирование. VR-решения широко используют, например, автомобильные или строительные концерны. Эта технология дает быстрые возможности для прототипирования. Позволяет моделировать салон автомобиля или шоу-рум, а соответственно сэкономить время и деньги клиента.

Третье — обучение soft skills. Есть компании, которые с помощью опыта в VR снимают страх сцены или учат публичным выступлениям. Кроме этого, активно развиваются отдельные кейсы по бизнес-коммуникациям.

Магистральный тренд в 2018 году — снижение порога входа для использования VR-оборудования. Проникновение VR в бизнес будет усиливаться, хотя пик технологии в ближайшие два-три года еще не будет достигнут.

10. Мобайл

По данным Mediascope, на 2017 год мобильная аудитория составляет 54% от населения России. При этом количество пользователей, выходящих в интернет только с мобильных, выросло на 24%. В некоторых нишах более половины пользователей просматривают страницы с мобильных устройств. «Гугл» уже ранжирует сайты по алгоритму Mobile First: адаптированные под мобильные устройства сайта получают преимущество в поисковой выдаче. Кстати, «Гугл» планирует полноценно запустить этот алгоритм в 2018 году.

Адаптивная верстка и мобильная версия сайта — маст хэв. Миллениалы и центениалы общаются с брендами через чаты в мобильных приложениях, изучают товары и делают покупки со смартфона. Мобильная коммерция растет на 300% быстрее, чем электронная, не уделять внимания развитию этого направления для бизнеса будет просто губительно.

Напоследок

Мы собрали в этом материале лишь небольшую часть трендов. Их великое множество, и за всеми не угонишься. Хвататься за всё подряд — дело неблагодарное. Можно лишь посоветовать проанализировать свой бизнес и понять, какие у него есть точки роста и выбрать необходимые инструменты и технологии.

Чтобы узнавать актуальную информацию о бизнесе в цифровом мире в 2018 году, подписывайтесь на наш блог.

livetex.ru

13 самых влиятельных бизнес-трендов ближайшего будущего

Рубрика «Инновации в корпорациях» выходит при поддержке Spinon.

---

1. Местные партнерства и совместные предприятия будут привлекать покупателей в офлайн-магазины

Стоит ожидать всплеск активности в сфере налаживания партнерств и создания совместных проектов в виде небольших торговых точек и «гайдшопов» (модель, впервые опробованная компанией Bonobos). К примеру, когда вы зайдете в гайдшоп Bonobos присмотреть костюм, вас бесплатно угостят чаем или кофе от Starbucks. Кроме того, развитые бренды, имеющие физические магазины, будут открывать торговые площади с другими похожими брендами и профильными товарами.

2. Важность пользовательского контента будет только расти

Потребители доверяют пользовательскому контенту (UGC) больше, чем любому другому виду медиа, так что ритейлеры будут обращать на это внимание и создавать все более новые способы использовать это для продвижения брендов.

Фото: meeelv/Twenty20

Компании будут работать вместе со своими клиентами, чтобы мотивировать их на создание контента. Вероятно, важная роль в этом деле будет отведена сторителлингу, так как компании хотят делиться опытом своих клиентов.

Сегмент UGC будет набирать обороты постепенно и предстанет в новом виде, когда бизнес научится правильно мотивировать клиентов на создание контента.

До 27 июля IKEA Centres Russia ищет инновационные решения в сфере ритейла, чтобы интегрировать их в торговые центры МЕГА. Если у вас есть технология, которая сделает шопинг в торговом центре комфортнее и ярче, переходите по ссылке и заявите о себе!

Сотрудничество между бизнесом и клиентами в любом случае будет становиться все более тесным и выражаться в виде UGC, отзывов, рекомендаций и рекламы. Вот простой и понятный пример от Starbucks: вы получаете наш белый термостакан, разрисовываете его и отправляете нам фото!

Фото: Hubspot

3. Законодатели моды и звезды становятся еще влиятельнее

Чтобы лучше ориентироваться в бесконечном потоке шума в сети, потребители будут обращаться к брендам и людям, которым они доверяют в деле рекомендаций продуктов. Возможно, вы слышали об «эффекте Опры» или «эффекте Тима Феррисса», и их силе действительно трудно переоценить. Стоит им заговорить о каком-то продукте, все сразу обращают на него внимание и хотят попробовать. Вероятно, компании также станут создавать свои рекомендации в надежде создать добиться собственного «эффекта (вставьте нужное название)».

Поскольку цены на продакт-плейсмент и рекламу в подкастах взлетели до небес, можно сказать, что рынок положительно на такое реагирует.

4. Медиа должны помогать аудитории улучшать свою жизнь

Фото: cwygant/Twenty20

Бизнес и другие участники рынка должны и дальше искать способы доставлять своей аудитории положительные эмоции и вдохновлять на новую, лучшую жизнь.

Люди устали от страха, неопределенности и сомнений, царящих сейчас в информационном и новостном потоке.

Медиа должны вдохновлять надежду и веру в светлое будущее. Лучше всего для этого подходят Medium, YouTube, Instagram, Facebook и другие платформы, на которых эти «маленькие моменты жизни» можно представить в виде изображений или видео.

В ближайшей перспективе популярнее всего станут те медиа, которые смогут вдохновить аудиторию на веру, надежду, благодарность и стремление к совершенству.

5. Программы лояльности станут более персонализированными

В этом году и ближайшем будущем одной из ключевых стратегий станут кампании по повышению лояльности. Самые продвинутые ритейлеры будут собирать все больше информации о предпочтениях и поведении клиентов, чтобы на основе этого предлагать им персонализированные бонусы и предложения, которые помогут наладить или возобновить диалог и мотивировать на покупки в будущем.

Один из примеров – компания Target, которая на основе данных старалась выявить беременных женщин-клиентов и соответствующим образом настроить предложения товаров. Лидировать будут компании, которым удастся выявлять такие подробности наиболее изящно и точно.

У компаний, выпускающих кредитные карты, появится шанс добиться абсолютной лояльности, когда любую другую программу можно будет привязать к своей кредитной карте и собственной программе лояльности эмитента карты. Такие программы будут становиться все более дружелюбными к потребителям и брендам.

6. Программы возмещения рисков, возвратов и гарантий станут более продуманными

Удобный, бесплатный и автоматизированный процесс возврата покупок становится стандартом. Времена, когда для возврата нужно было звонить ритейлеру или отправлять письмо, уходят в прошлое.

Но почему упрощенную процедуру возврата стоит считать выгодной стратегией? Потому что более положительные впечатления клиентов и удобство быстрого возврата приводят к увеличению ценности большинства клиентов в долгосрочной перспективе.

Примеров этому множество:

• Компании по продаже матрасов предлагают 100-дневный испытательный период, в течение которого матрас можно вернуть бесплатно, если он вам не понравится.
• Компании вроде AddShoppers гарантируют 10-кратный ROI в сравнении с ценой их ПО.
• Магазины сети Nordstrom принимают к возврату любые товары в любое время (иногда даже не требуя чек!).

Обеспечить возмещение рисков и исполнение гарантийных обязательств не так просто, но компаниям придется найти для этого пути, чтобы процветать в будущем.

7. Внешние и внутренние краудфандинговые платформы будут использоваться для испытания новых идей и продуктов

Краудфандинговые кампании на сторонних платформах нередко используются для финансирования новых проектов ритейлеров, творческих и других специалистов, которые не имели другой возможности выпустить свой продукт.

В этом году все больше компаний будут использовать краудфандинг на собственных платформах. К примеру, компания Miir запускает кампании на своем сайте, чтобы проверить спрос до запуска продукта в производство.

8. Компании будут оценивать свой социальный вклад и рассказывать об этом

Компании перестанут просто рассказывать о своих социальных проектах и начнут использовать реальные данные, показывающие влияние их сотрудников или продуктов на окружающий мир. Например, как компания Patagonia.

Такой подход поможет компаниям активнее привлекать миллениалов и сотрудников других возрастов, которым хочется гордиться собственным вкладом в работу компании.

9. Локализованное производство поможет увеличить скорость обращения денег

Фото: alaskangeles/Twenty20

Пусть пока и нельзя сказать, что американская экономика полностью оправилась от рецессии 2008 года, в целом ситуация значительно улучшилась. Тем не менее потребность в новых рабочих местах и локальном производстве сохраняется.

Термин «скорость обращения денег» описывает то, как быстро денежная единица переходит от одной транзакции к другой. Обычно этот показатель определяют как отношение валового национального продукта (ВНП) к общему количеству денег в стране.

После кризиса 2008 году скорость обращения денег в США значительно снизилась. В 1 квартале 2016 года она составляла всего 1,46, тогда как в 1997 году была на отметке 2,21.

В попытке улучшить состояние экономики и завоевать лояльность клиентов, которые ценят товары отечественного производства, все больше компаний налаживают местное производство. В перспективе это может привести к росту скорости обращения денег.

10. Количество партнерств в сфере интеллектуальной собственности будет расти

Любимые персонажи из детства вернутся, только теперь они будут рекламировать товары.

Чармандер хотел бы, чтобы вы оценили встроенные покупки! Фото: heatherdeffense/Twenty20

Если внезапная и всеобъемлющая популярность игры Pokemon Go нас чему-то и научила, то это невероятная любовь людей к продуктам, которые вызывают чувство ностальгии.

Теперь, когда компании на деле убедились, насколько ностальгия может быть полезна для бизнеса, мы увидим все больше проектов в таком стиле. Проект Pokemon Go был реализован совместно четырьмя компаниями – Niantic, Nintendo, Google и Apple – в результате чего одна только Niantic заработала за 2016 год около $1 млрд.

Такие партнерства с участием нескольких компаний имели место и раньше, но не в таком масштабе. В 2016 году производитель товаров для спорта Onnit совместно с Marvel выпустил огромное количество новых товаров – от футболок с Капитаном Америкой до гирь с Железным Человеком.

Несмотря на очевидные различия между двумя этими примерами, у них есть одна общая черта: в ни используются полюбившиеся в детстве персонажи, которые возвращаются к уже взрослым потребителям. О потенциале монетизации любимых персонажей было известно всегда, но успех Pokemon Go вдохновит компании на более решительные действия. Теперь, когда мы увидели реальный эффект такого сотрудничества, все больше брендов примут подобный подход на вооружение.

11. Важнее всего для бизнеса будет освоить науку о данных и UX-дизайн

Фото: RLTheis/Twenty20

До недавнего времени веб-аналитикам было достаточно использовать один из множества инструментов для оценки качества работы сайта и передачи этой информации руководству. Однако со временем нужно будет больше чем просто корректировать данные о поведении пользователей.

В 2017 году доступ к данным открыт для всех. Теперь компаниям нужно сообразить, как не утонуть в этом потоке информации. Компании, которые смогут создать собственные команды по веб-аналитике и исследованию данных, смогут показывать лучшие результаты, чем те, кто отдаст эти обязанности на аутсорс или, еще хуже, будут неправильно интерпретировать данные и UX-индикаторы своими силами.

Кроме того, преуспевать будут именно те компании, которые дадут командам по изучению данных и разработке пространство для новых экспериментов.

12. Ведущие компании и бренды возьмут на себя роли по изучению общественных проблем и дебатов

Участие в обсуждении важных для общества тем способствует росту вовлеченности клиентов в общение с брендом. Такую стратегию опробовала Amazon с помощью простых текстовых советов, появляющихся при наведении мышки на Kindle на сайте магазина:

Источник: Amazon

Простая фраза «Сейчас лучшее время для книги, не для экрана» позволяет Amazon заявить о проблеме, волнующей многих покупателей, особенно родителей: «экранное время».

Многие люди хотели бы использовать свои устройства продуктивнее или же просто проводить с ними меньше времени. Многие стремятся тратить меньше времени на смартфоны и больше – на чтение книг.

Такая всплывающая подсказка позволяет Amazon вступить в дискуссию об экранном времени и вежливо заявить: «Это не просто еще один экран, который поможет вам отвлекаться от важных дел. Он поможет вам больше читать».

Риск возмущения небольшого числа пользователей сполна компенсируется возможностью заявить о важной для многих проблеме, а также помочь клиенту и подтолкнуть его к покупке, о которой он не будет сожалеть.

Множество других компаний помимо Amazon с умом используют важные общественные дискуссии, которые затрагивают область их интересов. Они знают обо всех дебатах и спорах, которые разворачиваются там, где может быть затронут продукт компании.

Есть немалая вероятность, что и ваш продукт может быть связан с той или иной актуальной темой. Скорее всего, он даже уже известен потребителям. Нужно только найти способ правильно представить продукт в качестве посредника в этом общественном диалоге.

Можете ли вы управлять этими обсуждениями? Компаниям, которым есть что сказать на ту или иную тему, не стоит бояться провоцировать такие дискуссии. Компании, не имеющие собственного мнения по важным вопросам, со временем окажутся не у дел.

13. Компании будут создавать или покупать ПО для персонализации и оптимизации своих данных

Гонка вооружений в создании новых способов персонализировать взаимодействие с клиентом набирает обороты. Для внедрения таких технологий компании вынуждены будут инвестировать. Есть только три пути: создать нужное решение, купить его или проиграть.

Один из примеров компаний, которые помогают обрабатывать данные и максимизировать прибыль, это AddShoppers. Получив исчерпывающую информацию о поведении и социальных предпочтениях клиентов, бренды могут научиться работать с ними как с уникальными личностями.

Для современного бизнеса справедливо пугающее утверждение: большинство компаний действуют так, будто могут видеть будущее, однако на деле будто блуждают в темноте. Легко утверждать, что вы предвидите результат ваших действий. Но в реальности никто не способен на такое.

Самая верная тактика – агрессивно приспосабливаться к постоянно меняющейся бизнес-среде в попытке понять ее принципы и научиться использовать их во благо. Нужно сконцентрироваться на основных принципах, но также следить за новейшими трендами. Это не просто, но в перспективе может стать очень увлекательным приключением.

Источник

---

Материалы по теме: 

11 digital-тенденций, которые господствуют в нашем мире

Пять трендов, которые сейчас определяют наш мир: видео

Как искусственный интеллект и виртуальная реальность возвращают покупателей в офлайн

3 вещи в организации рабочего процесса, которые могут исчезнуть благодаря миллениалам

Фото на обложке: RawPixel/Depositphotos 

---

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

rb.ru

12 идей бизнеса в сфере услуг на 2018 год!

Рынок услуг стремительно развивается. Он дает возможность реализации смелых идей перспективного бизнеса. С оглядкой на ситуацию в Европе и США, сфера услуг 2018 года обещает досадные поражения и неожиданные победы. Мы перечислим 12 направлений, к которым советуем присмотреться не только начинающим предпринимателям. Бизнесменам со стажем также будет что почерпнуть из этой статьи.

Примечание: На иллюстрации изображен Клинт Каммингс — художник-татуировщик из Далласа, штат Техас. Читайте статью до конца и вы поймете, какое косвенное отношение к теме имеет этот человек.

Какие услуги будут популярны в 2018 году?

Все направления обслуживания можно разделить на две больших группы. Мы подробно говорили об этом в статье про виды услуг. Это социальный и бытовой сервис. Некоторые из них требуют обучения в университете или прохождение специальных курсов. Другим достаточно опыта и страсти к своему делу. Сфера предоставляемых услуг может обязывать предпринимателя к аренде и обустройству помещения. Или допускать работу в домашнем офисе.

Удаленная работа дома, судя по Европе и США, стремительно набирает популярность. Сервис связан с обеспечением заказов или выполнением заданий через Интернет. В спокойной и тихой обстановке, сидя за компьютером или перед телефоном. Аутсорсинг, как более масштабная модель бизнеса, может потребовать аренды площади и найма персонала. Это направление мы затрагивали в статье про услуги населению в маленьком городе.

Классические формы обслуживания не будут испытывать недостатка внимания со стороны потенциальных потребителей. В 2018 году выиграют предприниматели, приложившие усилия к переходу бизнеса на следующий этап развития:

• собственный ресурс в Интернет,
• присутствие в социальных сетях,
• использование новых технологий продвижения.

Современные смартфоны и планшеты удобны простотой и скоростью получения информации. Они позволяют искать объявления услуг, находясь в любом месте и в любое время. Люди не покупают газеты, предпочитая знакомиться с предложениями через Интернет. Компании и частные лица, обделяющие вниманием этот факт, продолжат уступать рынок конкурентам.

Молодые организации и предприниматели также должны идти в ногу со временем. Они получают завидную возможность избежать трансформацию готового бизнеса, начиная с чистого листа.

Следующая информация полезна тем, кто еще не определился с видом услуг, которые будет предоставлять. А также компаниям, желающим расширить собственный бизнес. Ниже перечислено 12 идей перспективного бизнеса, основанных на текущих тенденциях и статистических показателях.

Популярные услуги для бизнеса в 2018 году.

1. Разработка программного обеспечения

Программист создает, тестирует и поддерживает программное обеспечение для различных платформ. Особой популярностью пользуются среды разработки для мобильных систем. В последнем случае, помимо самостоятельных приложений, нередким заказом становится адаптация интернет-сайтов или программ. По данным Бюро статистики США, средняя зарплата программиста составляет более 100000 долларов в год. А спрос в данной сфере растет на 17 % каждые 12 месяцев. Аналитики утверждают, что тенденция сохранится минимум до 2023 года.

2. Бизнес на услугах для детей

Эффективность рекламы по телевидению можно измерить в проекции на восприятие ребенка. Сигналы, посылаемые взрослым на подсознательном уровне, детьми принимаются особенно остро. План продвижения детских товаров и услуг в первую очередь ориентируется на подрастающее поколение. Самые дорогие игрушки выставляют на нижних полках магазинов, а демонстрация игры снабжается динамичными визуальными эффектами.

Разместить объявление об услуге в текстовом варианте по тому же принципу практически невозможно. Компенсировать снижение эффективности можно за счет ярких иллюстраций, привлекающих внимание всех возрастов. И благодаря хорошей посещаемости ресурса потребителями, заинтересованными в вашем предложении.

Рекомендуем обратить внимание на наши порталы. Выберите город в правом меню или внизу статьи, если вы зашли на сайт с мобильного телефона. Страница откроется в новом окне.

Идею бизнеса на услугах для детей можно реализовать в нескольких областях рынка:

• дошкольное образование, включая популярные в Европе эко-сады, расположенные вдали от городского смога на открытом воздухе;
• художественные и музыкальные классы;
• дошкольная подготовка ребенка;
• репетиторство по предметам младших классов;
• услуги няни с проживанием и без;
• занятия фитнесом для детей, обучение популярным спортивным дисциплинам.

Если вам нравится работать с детьми и есть профильная специализация, почему бы не превратить это в бизнес? Частные детские сады и классы дошкольного образования в Европе пользуются особой популярностью. США, по сравнению с последними, несколько усложнили процесс открытия детских учреждений. Виной тому послужила несовершенная судебная система и сутяжничество граждан.

3. Продажа, обслуживание и аренда велосипедов

Несмотря на климатические условия, популярность велосипедного спорта в России неуклонно растет. Популяризация здорового образа жизни и охраны окружающей среды охватила всю планету. В 2017 году численность американцев, пересевших с машины на велосипед, увеличилась на 47 %. В Европе суммарный показатель равен 73%. Кроме прочего, возросла популярность и других видов экологического транспорта.

В 2017 году в Россию импортировали более 1200,000 велосипедов. Немногим меньше было поставлено в 2016 году. В США ежегодно на покупку и обслуживание тратится более 87 миллиардов долларов. Показатель РФ скромнее. Но перспектива приближения к данной отметке, полагаем, не за горами. Открыть сервис по ремонту велосипедов становится выгодным с точки зрения окупаемости решением.

Аренда, как еще одна сфера услуг для малого и среднего бизнеса, больше подвержена сезонности. Сдавать в прокат велосипеды вы сможете только в теплое время года.

Ваших будущих клиентов можно разделить на две целевых группы:

• потребители, желающие попробовать свои силы перед покупкой;
• клиенты, считающие кратковременную аренду более целесообразной.

Учитывая рост цен на экологический транспорт, в разгар сезона, ваш бизнес не будет испытывать недостатка в представителях обоих групп. Если велоспорт — ваша страсть, и вы хотите стать предпринимателем, этот бизнес станет идеальной возможностью реализации себя в любимом деле.

4. Уход за пожилыми людьми

Пожилые люди составляют, примерно 1/4 всего населения России. По данным аналитиков с 2010 по 2017 года ожидаемая продолжительность жизни граждан РФ выросла с 68,9 до 72,5 лет. Примерно тем же показателем отличается и США. Американские эксперты уверяют, что показатель продолжит увеличиваться. Следовательно, возрастет спрос на услуги по уходу за пожилыми людьми, медицину и лекарства.

Объективно, любое государство рассматривает продолжительность жизни пожилого человека, как убытки со стороны бесплатного социального обеспечения. С точки зрения бизнеса, это отличная возможность получения дополнительной прибыли. Старые люди испытывают проблемы со здоровьем. Им все труднее передвигаться самостоятельно. Честное дело, основанное на платной помощи пожилым людям – это не только прибыльно, но и благородно.

5. Студии пирсинга и татуировки

По данным США, начиная с 2014 года, данная сфера услуг получает доход в размере 3 миллиардов долларов ежегодно. Статистических данных России нам найти не удалось. Учитывая стабильный рост популярности, предположить, что следующие показатели близки к отечественным не так сложно. В США имеют, как минимум 1 татуировку:

• По крайней мере 1 совершеннолетний в 40% семей;
• 22 % молодежи старше 16 лет;
• 30 % людей 25-39 лет;
• 40 % взрослых 30-39 лет;
• 30 % в возрасте 40-49 лет;
• 43 % пожилых людей за 50.

В России для работы тату-мастером требуется медицинское образование. Специфика также обязывает владеть художественными навыками и способностями к творчеству. Вы подходите под вышеизложенные критерии? Удивительно, что бизнес идея услуг пирсинга и татуировки до сих пор обходила вас стороной.

6. Консультирование и терапия

10 лет назад услуги психотерапевта в России были не слишком востребованы. Начиная с 2012 года, ситуация разительно изменилась. Ежегодно рост спроса на консультации в кабинетах и через Интернет растет в среднем на 13,9 %. Британское агентство статистики прогнозирует, что к 2020 году в Европе этот показатель составит 41 %. В США на еженедельный и ежемесячный прием ходят более 73 % семей.

Услуги психотерапевта требуют соответствующего профильного образования. Психологи также могут открывать частную практику. Чаще две схожих по направлению специализации принимают за одно и то же. Фактически, вопросы психического состояния и реабилитации являются прерогативой первого. Это касается табачной, алкогольной и наркотической зависимостей. Суицидальных наклонностей. Глубокой депрессии.

Психологи принимают на себя менее агрессивные и требующие соответствующей подготовки направления. Проводят тренинги в области мотивации и саморазвития. Консультируют компании и обучают персонал таким дисциплинам, как тимбилдинг и таймменеджмент.

С ростом спроса на предложение психологов и психотерапевтов, плотность конкуренции неизбежно усиливается. Как показывает практика, в этой сфере услуг на 2018 год еще осталось достаточно возможностей для старта.

7. Финансовый консультант-планировщик

Согласно прогнозу Бюро статистики труда США, ожидается, что финансовые консультанты будут пользоваться хорошим спросом. Прогнозируемый темп роста в 30 % до 2026 года им гарантирован. С развитием бизнеса, основанного на западной модели. А также благодаря открытию представительств заграничных компаний, в проекции на Россию тенденция спроса не менее актуальна.

Финансовый консультант-планировщик может применить себя в сотрудничестве с организациями и физическими лицами. Примечательно, что с оглядкой на Европу и США, последнее касается не только индивидуальных предпринимателей. Управление личными финансами наследников и иных представителей частного капитала также имеют место.

Кратко, финансовый советник представляет собой лицо, уполномоченное выбирать для клиента продукты того или иного рынков. Анализируя и сравнивая предложения, он выбирает максимально соответствующие потребностям и возможностям доверителя. Планирует и контролирует движение средств в краткосрочных и длительных периодах.

Наличие высшего экономического и юридического образования в данной профессии приветствуются. Весомым плюсом станет умение составления бизнес-плана, опыт успешного инвестирования, торговли ценными бумагами и прочее. Люди доверяют советникам свои деньги. Нередко, все что у них есть. Без соответствующей подготовки связывать свою жизнь с данной сферой услуг не рекомендуется.

8. Аутсорсинг бухгалтерских услуг

Вести дела компании можно из любой точки мира. К этим выводам несколько лет назад пришли крупные западные организации. В 1992 году путем независимого опроса, исследователями из США был выявлен интересный факт. Каждый второй бухгалтер Нью-Йорка, работая официально, параллельно вел дела нескольких сторонних организаций.

Востребованность в данной сфере услуг послужила толчком к появлению первых компаний, специализирующихся на аутсорсинге бухгалтерии. Следом за США, агентства стали открываться в Европе. Много позже тенденция спроса коснулась и России. Имея соответствующее образование и таланты руководителя, вы без труда сможете применить себя в этом деле.

9. Телефонная служба

С услугами Колл-центров каждый из нас сталкивается довольно часто. После ремонта автомобиля в автосервисе нам звонят, чтобы спросить о качестве обслуживания. Наше мнение регулярно интересует операторов социальных опросов. Врачебные центры и клиники также не упускают возможности справиться о нашем здоровье. Примечательно в этом вопросе то, что трое звонящих могут оказаться сотрудниками одной компании.

Телефонные службы являются еще одной сферой услуг, переданной организациями на аутсорсинг. Это экономически целесообразно, поскольку отнимает меньше времени, сил и материальных затрат. Компаниям не требуется содержать собственный штат сотрудников. Перечислять средства в пенсионный фонд, отчитываться за каждого специалиста. Тратить ресурсы на прием обращений, информирование действующих и потенциальных клиентов.

Проще заказать услугу стороннего лица, специализирующегося на телефонных переговорах. Говоря о последнем, имеются ввиду все голосовые каналы связи. Если идея бизнеса вам интересна, рекомендуем обратить на нее внимание в 2018 году.

10. Подбор и диагностика автомобилей

Размещение частных объявлений о продаже редко отличается честностью заявителя. Людям свойственно завышать ожидания потенциальных покупателей. Особенно когда речь заходит о подержанных автомобилях. По причинам высоких налогов на стареющий транспорт, в Европе услуга не прижилась. Россия, напротив, испытывает высокую потребность в подобных специалистах.

Если вы разбираетесь в автомобилях и их устройстве, достаточно внимательны и осмотрительны, возможно, на этом можно будет построить неплохой бизнес.

Какие услуги предлагают в сфере автомобильного подбора:

• консультирование потенциального покупателя;
• поиск и осмотр транспорта, подходящего по критериям заказчика;
• диагностирование общетехнического и визуального состояния автомобиля;
• выявление скрытых и явных дефектов, соответствия заявлению продавца;
• проверка кредитной истории, чистоты документов;
• переговоры и обоснованное снижение стоимости;
• сопровождение купли-продажи, регистрации и постановки на учет.

Приобретите начальное оборудование для диагностики и разместите объявление на сайте услуг. Посмотрите на реакцию потребителей в своем городе. Позднее вы сможете дополнить свое предложение. Например, производить срочный выкуп автомобилей или заняться подбором автомобильных запчастей.

11. Услуги копирайтера

Передача любой информации средствами масс-медиа начинается с текста. Для видео требуется сценарий, для аудио – текст диктора. Объявление в газету, статья для веб-сайта, публикация в социальных сетях. Предложение услуг и товаров, оптимизация для поисковых систем. Все это обосновывает высокий спрос на умения опытного копирайтера.

В Европе и США эта специализация имеет более узкое значение, относящееся к маркетингу. В России копирайтерами называют писателей, сценаристов, журналистов и других авторов уникальных текстов.

Вы можете стать копирайтером и предлагать свои услуги, если обладаете следующими качествами:

• любите и умеете писать,
• пишете грамотно и интересно,
• готовы самостоятельно планировать распорядок дня,
• пунктуальны и трудолюбивы,
• легко обучаетесь и спокойно воспринимаете критику.

Примечательно, что копирайтинг, веб-дизайн и программирование не требуют от вас практически никаких материальных вложений. Вы продаете свое время и знания. Самый чистый продукт на рынке товаров и услуг.

12. Услуги мастера или муж на час

Разносторонняя специализация, связанная с мелким и крупным ремонтом. «Мастер на все руки» выполняет задания разной степени сложности. Сегодня его вызывают установить полку, завтра починить водопровод. Если вы не боитесь работы и умеете трудиться руками, из этого может получиться хороший бизнес.

Разместите объявление на сайте услуг, зарядитесь поддержкой посреднических компаний. Договоритесь с представителями схожих направлений сферы услуг. Например, грузчиками, перевозчиками, небольшими магазинами строительных и отделочных материалов, сантехники и прочего. Услуги мастера на час востребованы каждый день. Вы удивитесь насколько быстро дело начнет приносить достойную прибыль.

Подведем итоги

В статье подробно рассмотрено 12 бизнес-идей на 2018 год, отличающихся завидной перспективностью. Некоторые из них уже пользуются спросом в России, иные только нащупывают рынок, открывая большие возможности тем, кто решится работать в этой сфере услуг. В любом случае вам придется хорошо потрудиться, поскольку «лежать на печи» не позволит ни одна из них. Дело мастера боится, пробуйте и у вас все получится.

Рекомендуем обратить внимание на 5 распространенных ошибок начинающих бизнесменов. Статья поможет вам избежать проблем на пути развития малого предприятия.

Добавить идею для бизнеса или поделиться своим мнением можно в комментариях под этой статьей. Для перехода на портал услуг своего города воспользуйтесь меню справа от статьи. Если вы перешли к нам с мобильных, список расположен под комментариями.

Summary

Article Name

12 идей бизнеса в сфере услуг на 2018 год!

Description

Смелые и оригинальные или хорошо знакомые и проверенные временем. Эти идеи бизнеса в сфере услуг продолжат стремительно развиваться в 2018 году.

Author

Олег Небогатов

Publisher Name

Портал Городские услуги

Publisher Logo

xn--c1aaceockkwavod1ac.xn--p1ai

Новые направления бизнеса в Европе

В последние годы основными тенденциями для европейского бизнеса являются экотехнологии и энергосбережение, креативные идеи в реализации продуктов питания, товары и услуги для здоровья и активного образа жизни, сфера развлечений и туризм, логистика и транспортные перевозки. Значительную долю рынка также занимают инновационные решения в индустрии красоты и моды.

Экотехнологии и энергосбережение

В отличие от отечественного рынка, где под эко-технологиями чаще подразумевают использование натуральных продуктов и материалов, в Европе на первое место выводится непосредственно забота о природе. Наиболее популярными в этом направлении идеями, которые будут востребованы и в России, являются:

• Обследование домов тепловизором. Эта услуга пользуется спросом у тех, кто желает снизить расходы на коммунальные услуги. Она позволяет быстро выявить в какой зоне дома происходит утечка тепла и устранить эту проблему. Такой бизнес практически не требует вложений и длительного обучения процедуре.
• Производство дюбелей и других строительных материалов из возобновляемых ресурсов. Изготовлением подобной продукции занимается немецкая компания Fischer. Для производства она использует органические вещества, которые не уступают в прочности синтетическим, но при этом процесс производства таких материалов не вредит экологии.
• Производство автономных светильников, работающих за счет солнечного света. Сама идея не нова, но итальянская компания Solenica сумела реализовать ее совершенно по-новому. Ее светильник перенаправляет свет, попадающий из окна, в темные участки комнаты, делая ее равномерно освещенной. Этот светильник также обладает способностью самостоятельно поворачиваться вслед за движением солнца.
• Переработка фруктов и овощей, потерявших товарный вид. Небольшие частные европейские компании активно скупают по сниженной цене непривлекательные фрукты и овощи в супермаркетах или у фермеров, используя их в дальнейшем для производства консервации, полуфабрикатов, супов-пюре и сухофруктов.

Активный туризм и занятия спортом

Дорожающая с каждым днем медицина, провоцирует многих европейцев задуматься о здоровье еще до возникновения проблем, что делает весьма популярным развитие спорта и активного отдыха. В этом направлении новые тренды в бизнесе в Европе предлагают следующие идеи:

• Отдых для интровертов. В Англии для людей, предпочитающих спокойствие и одиночество открылся необычный отель. В нем только одноместные номера и более 14 гектаров красивейшего пустынного парка. Все экскурсии проводятся только во второй половине дня, очень неспешно и размеренно, что дает отдыхающим возможность насладиться спокойствием. Такая идея пришлась по нраву посетителям, уставшим от интенсивности современной жизни.
• Фитнес-автобус — весьма интересная новинка на европейском рынке. Автобусы для вечеринок уже можно встретить в России, а вот автобус — спортивный зал пока известен лишь в Европе. Его потенциальными клиентами являются люди, не имеющие возможность тратить время на поход в фитнес центр или стесняющиеся общественных заведений. Также эта услуга может оказаться интересной при проведении праздников и детских мероприятий.
• Гостиница для детей. Такие отели все чаще открываются Европе. Они позволяют оставить ребенка под присмотром на несколько дней, не волнуясь за его безопасность и режим питания. Подобная услуга особенно пользуется спросом у родителей, часто бывающих в командировках. В гостинице для детей предусмотрены развлечения с аниматорами, а иногда и школьные занятия.
• Бесплатные спортивные залы. Доход в таком заведении может быть получен от демонстрации рекламы и продажи товаров или услуг внутри зала (индивидуальный тренер, экипировка, спортивное питание).
• Передвижной коворкинг-центр на парусном катамаране. Новые тенденции бизнеса в Европе не обошли вниманием идею работы вне офиса. Этот проект является ярким примером успешности такого решения. Он позволяет совместить работу и приятное морское путешествие. На судне есть все, что необходимо для удаленного ведения бизнеса — безлимитный интернет, отдельные комнаты для сна и отдыха, предусмотрено питание. Работа на катамаране обычно проводится недельными турами, в ходе которых судно направляется к жарким побережьям Италии или ОАЭ.

Фитнес-автобус, позволяющий по дороге домой заниматься спортом

Общепит и производство продуктов питания

Чтобы выделиться среди конкурентов производителям продуктов и заведениям общественного питания необходимо постоянно генерировать новые идеи. Не исключение и европейские страны, где наблюдаются следующие тренды:

• Съедобная посуда. Наибольшей популярностью являются съедобные стаканы для кофе, которые изготавливаются из различных видов теста. Многие рестораны идут дальше и создают съедобные тарелки. Однако последние, увы, пока могут использоваться только для вторых блюд.
• Вендинговые автоматы по приготовлению картофеля фри. Это относительно новый бизнес в Европе, который стремительно набирает популярность. Такие автоматы не используют масло, а обжаривают картофель горячим воздухом, что привлекает любителей здорового питания. Сам процесс занимает меньше минуты, что делает продукт любимым блюдом студентов и офисных работников.
• Ужин в одиночестве. Ресторан, который предоставляет возможность пообедать одному и даже исключает совместные встречи, очень популярен в Нидерландах. В нем очень маленькие и уединенные столики, расставленные удаленно друг от друга. Такие услуги привлекают бизнесменов и творческих личностей, которым необходимо уединение для планирования или обдумывания идей.
• Печать фотографий из Инстаграм на кондитерских изделиях. Такой проект был создан в Англии братом самой Кейт Миддлтон, который предложил таким образом декорировать зефир. Идея пришлась по вкусу европейцам и быстро была перенесена и на другие виды продуктов.
• Колбаса с рисунками. На отечественном рынке уже известны колбасные изделия с рисунками на наружной поверхности, но в этот раз производители пошли дальше и сделали изображение внутри. Его видно при нарезке колбасы, что делает ее очень декоративной. Подобные идеи уже имели большой успех в приготовлении роллов.
• Интернет-магазин мюсли с возможностью собственного выбора ингредиентов. Клиенту предлагается самому определить какие добавки будут в его покупке, после чего сотрудники собирают нужные пропорции и красиво упаковывают. Такой магазин успешно работает в Германии и несомненно найдет своего потребителя на отечественном рынке.
• Ужин из книги. Организация подобных мероприятий весьма популярна в Нидерландах. Автор бизнес идеи сама выбирает тему (книгу) ужина и объявляет заранее о предстоящем мероприятии в социальных сетях, приглашая всех желающих принять участие за определенную плату. Из книг берутся не только блюда, но и выполняется соответствующее оформление интерьера.

Съедобный стакан кофе в Великобритании

Транспорт и перевозки

Логистика, перевозки, а также всевозможное сервисное обслуживание транспортных средств — всегда актуальные направления для предпринимательской деятельности. В этой сфере новые виды бизнеса в Европе представлены несколькими свежими идеями:

• Передвижная вулканизация шин. Вместо того чтобы ждать клиентов на СТО, предприимчивые европейцы решили, что можно самим приехать на вызов для выполнения экстренного ремонта. Такой бизнес в первую очередь ориентирован на велосипедистов, но он легко адаптируется и для других транспортных средств.
• Такси с абонплатой. Для тех, кто постоянно пользуется такси, несколько европейских фирм уже предложили покупку безлимитного пакета услуг. Клиент платит абонплату за месяц и пользуется услугами неограниченно. Такой способ привлечения клиентов позволил им легко конкурировать с набирающим популярность сервисом Uber.
• Аренда шофера с машиной по графику. Такая услуга позволяет клиентам составить удобное расписание предоставления услуг, не тратя ежедневно время на вызов такси. Подписав договор с компанией, машина всегда будет подана в назначенном месте и в заданный час.

Передвижная вулканизация шин – новое направление бизнеса в Европе

Индустрия моды и красоты

Одним из популярнейших видов малого бизнеса в Европе является рециклинг. Он представляет собой переработку старых вещей (чаще одежды) для создания новых. При этом могут быть использованы совершенно произвольные вещи от старых кожаных курток, до пожарных шлангов. Также набирает обороты продажа косметики и бытовой химии исключительно от малоизвестных брендов, что обусловлено нежеланием потребителя платить больше реальной стоимости продукта. Помимо этого, последний год также ознаменовался появлением нескольких весьма интересных идей:

• Футболки, улучшающие осанку. Такую одежду придумала француженка, которая сама столкнулась с проблемой плохой осанки. Эффект достигается благодаря особому покрою и эластичным вставкам, корректирующим фигуру.
• Одежда и обувь с функцией подогрева — новые бизнес-идеи в Европе, которые с успехом распространяются во всем мире. Если учесть особенности отечественного климата, такая новинка может очень быстро завоевать доверие потребителей.
• Светящиеся очки против фотосъемки. В таких очках лицо невозможно узнать, а главное распознать на снимке фотокамеры, что в наши дни является весьма полезным и несомненно будет пользоваться спросом у любителей шумных вечеринок без неприятных последствий.
• Брендовый аромат. Новым видом рекламы в Европе стало создание персонального аромата для различных компаний, что по мнению автора идеи позволит привлечь потребителей весьма неординарным способом.

Отслеживая новые направления бизнеса в Европе, вы сможете не только узнать об актуальных тенденциях на рынке, но и вдохновитесь на создание собственных идей, которые могут оказаться еще интереснее, а главное рентабельнее оригинала. А потому не стоит пренебрегать этим направлением для исследования рынка, уделяя ему достаточно внимания.

ardma.ru

Бизнес-идеи 2018 из Европы: ТОП-10 новых ниш

Многие из европейских бизнес-идей по-настоящему необычны. Про другие думаешь: «И как я не догадался про это?» В любом случае начинающему предпринимателю будет из чего выбрать в рейтинге десяти интересных деловых проектов на 2018 год.

 

В ТОП-10 бизнес-идей из Европы вошли самые разнообразные проекты. Одни затрагивают социальную сферу, для других можно просто немного поменять концепцию учреждения, а для третьих понадобятся определенные технические ресурсы. Каждую из них можно повторить и у нас в РФ.

С каждым годом потребителя (особенно отечественного) становится всё труднее чем-то удивить. Поэтому начинающие стартаперы-предприниматели и мучаются проблемой поиска новых интересных проектов. На самом деле, иногда стоит повернуть свою голову в сторону западного соседа и посмотреть, какие же бизнес-идеи на 2018 год можно позаимствовать у Европы.

Основные требования к подобному «копированию»

У каждого из новых европейских проектов есть и преимущества, и недостатки. Однако при их запуске на территории Российской Федерации стоит обратить внимание на такие моменты:

1. Идея должна быть максимально уникальной, а не копировать уже существующий в России бизнес.
2. Такой своеобразный «плагиат» – это результат деятельности других людей, предприниматель не сможет заранее знать, насколько удачно у него получится повторить подобное. И не последнее место играет отличающийся уровень доходов потребителя в разных странах.
3. У каждого рынка в определенной стране есть свои сильные и слабые стороны, направленность в ту или иную отрасль.
4. Возможно и то, что проект когда-нибудь будет конкурировать с самим оригиналом.
5. И последний совет: при изучении любого потенциального бизнес-проекта следует поставить себя на место будущего потребителя и провести подробный анализ, действительно ли такой услуги не хватает в регионе.

Анализ существующих на Западе бизнес-идей

Мониторинг интересных европейских бизнес-проектов показал достаточное количество достойных для «плагиата» тем. Сделаем ранжирование по трудности реализации – от более легких до требующих существенных вложений.

Табл. 1 ТОП-10 интересных европейских бизнес-идей для РФ на 2018 год

Место в рейтинге	Наименование бизнес-идеи	Месторасположение оригинала	Сфера бизнеса	Возможные затраты
1.	Велокафе	Швейцария, Цюрих	Общепит, велотранспорт	Если делать на базе уже существующего уличного кафе, то достаточно просто сделать реорганизацию пространства. Возможно, придется заказать соответствующие высокие столы
2.	Магазин-кулинарная книга Kochhaus	Германия, Берлин	Продажа продуктов питания	Затраты на переорганизацию существующего пространства магазина. Закуп и установка столов. Расходы на печать баннеров с рецептами. Желательно присутствие возле каждого стола консультанта (т. е. наем дополнительного персонала). Затраты на приглашение специалистов для проведения мастер-классов. Разработка и поддержка работы сайта
3.	Ресторан Hitzberger, считающий калории	Германия	Ресторанный бизнес	Разработка приложения, считающего калории. Подстройка под рацион. Изменения в структуре счета-чека.
4.	Рассылка носков Black Socks	Швейцария/Италия	Почтовые рассылки, покупка одежды	Поиск поставщиков носков, заключение договора, контроль качества. Договор с почтовыми ведомствами (или курьерскими службами доставки). Разработка и поддержка работы сайта
5.	Женская ремонтная бригада A Woman’s Touch	Великобритания	Ремонтные работы	Поиск (возможно, обучение) соответствующих мастеров женского пола. Затраты на закуп и доставку материалов. Оплата труда специалистов. Расходы на рекламу
6.	Необычный вендинг Berlinomat Design	Германия	Вендинг	Закуп специализированных киосков и товаров для торговли. Поддержка антивандальных мер. Арендная плата за место установки
7.	Топливные брикеты из опавшей листвы	Великобритания, Бирмингем	Отопление, экология	Договор с лесными и парковыми хозяйствами. Покупка специального сушильного и пресс-оборудования
8.	Туры для слепых и слабовидящих людей	Великобритания	Туризм, социальная политика	Проведение тренингов для зрячих помощников. Поиск и проработка маршрутов. Покупка билетов, бронь в отелях, поиск транспорта
9.	Scandic To Go: мобильные отели	Швеция	Отельный бизнес. Туризм	Поиск и строительство соответствующих мобильных отелей со всеми необходимыми составляющими комфортного отдыха. Решение вопросов возможностей их транспортировки. Договор с соответствующими для этого туристическими и городскими организациями
10.	WASP: 3D-печать домов	Италия	Строительство одноэтажных домов из глины	Покупка материала. Покупка и настройка 3D-принтеров для печати домов

1. Велокафе из Цюриха

Идея не нова – многие зарубежные кафе (например, Макдональдс) обслуживают клиента, не утруждая его выходом из автомобиля. Концептологи веловарианта пошли ещё дальше: они разрешили заезжать в кафе прямо на велосипеде и парковать его возле столика.

Фото 1. Вот так выглядит на практике концепция велокафе.
Источник: zapusti.biz

При открытии хозяева кафе сделали хороший рекламный ход: всех клиентов, приезжающих на велосипеде, они угощали бесплатной чашкой эспрессо. Акция имела успех – только в первую неделю заведение посетили 500 велосипедистов.

Проект может иметь успех в РФ – у нас, как и в Европе, очень распространено велодвижение (уже никого не удивишь специальными стоянками для велосипеда). Однако сразу стоит продумать особенности интерьера, чтобы было комфортно и хватало места каждому посетителю с его «железным другом».

Можно вспомнить еще один проект из Голландии, который связан с велодвижением – речь идет об экскурсии по городу с Yellow Bike. Об этом можно почитать подробнее в Топ-10 зарубежных бизнес-моделей 2018 года.

2. Kochhaus: магазин, как кулинарная книга

Немногие из нас обладают достаточным количеством времени, чтобы искать нужные для выбранного рецепта продукты по полкам супермаркета. Берлинская сеть магазинов Kochhaus предложила такой выход: необходимые для определенного рецепта продукты разместить на отдельных столах. Здесь же находится описание приготовления. Скоропортящиеся товары помещены в стоящие рядом холодильники.

Основателю проекта 29-летнему Рамину Гу удалось создать новый формат продуктового магазина без прилавков и сомнений выбора. У посетителя создается впечатление, что он путешествует по страницам кулинарного сборника.

Всего в магазине 20 таких столов с информационными стендами. Покупателю выдадут и подробную инструкцию по приготовлению блюда. Все рецепты регулярно обновляются (каждую неделю появляется по 3-4 новых блюда). В самом магазине можно приобрести и профессиональные кухонные принадлежности для приготовления или подачи блюд.

Кстати, заказ можно сделать и онлайн с доставкой на дом. Ко всем своим бонусам Kochhaus проводит постоянные дегустации и кулинарные мастер-классы. Думается, что в любом российском магазине можно без особых затрат запустить такую концепцию.

Фото 2. На каждом столе присутствуют все необходимые ингредиенты, вплоть до специй.
Источник: mindspace.ru

3. Ресторан, который считает калории

Ещё один интересный вариант из европейских идей бизнеса для России на 2018 год можно подсмотреть в Швейцарии. Именно здесь действует один интересный ресторан под названием «Hitzberger». А привлекает он тем, что считает калории.

Заведение подобного типа отлично подойдет для тех, кто старается контролировать свой рацион. Все съеденные калории будут указаны в счёте.

Фото 3. Клиенты точно всегда знают о количестве съеденных калорий.
Источник: media-cdn.tripadvisor.com

Надо сказать, что подобный ресторан в Швейцарии – далеко не единственный. Думается, что и в России подобная идея окажется довольно востребованной (особенно у клиенток). Для реализации достаточно установить специальное приложение, которое будет выводить результат на фискальный документ.

Или пойти по другому пути – вбить в систему калорийность блюд, а на самом счете оставить лишнюю строчку.

4. Black Socks: носки по почте

Среди бизнес-идей из Европы, которые можно было бы реализовать в 2018 году в России, определенный интерес и зерно рационализма несет в себе деятельность компании Black Socks («Черные носки»). Один из её основателей Сэми Личти из Швейцарии как-то попал в очень неприятную ситуацию, когда встречался с японской делегацией в чайной, где было принято находиться босиком. Дело в том, что он надел дырявые носки и всю встречу прятал ноги.

Зато этот случай дал толчок к необычному бизнесу. Сэми Личти и его друг Марсель Рот решают организовать подписку в интернете по доставке носков. На сайте уже упомянутой компании посетителям предлагаются такие варианты:

• заказать носки или гольфы (только черного цвета) – в каждом комплекте идет по три пары;
• выбрать частоту получения посылок (3, 4 или 6 раз в год).

Кому-то услуга покажется довольно дорогой – абонентская плата начинается с 69 евро. Однако дороговизна оправдана высоким качеством продукции, которую производят в североитальянских регионах.

Фото 4. Черные носки – непременный атрибут любого бизнесмена.
Источник: /installationmag.com

Аналитики предполагают, что годовой оборот компании составляет 1,5 млн долларов. Услуга пользуется спросом в Европе – вне сомнения, дело пойдет «на ура» и в России (тем более носки – это извечно «больной» вопрос у сильной половины наших граждан).

5. A Woman’s Touch: женская бригада по ремонту

Вызывая ремонтную бригаду, сразу представляешь, что на место заказа приедет крепкий мужской состав. Однако визит A Woman’s Touch («Женское прикосновение») сразу же опровергает такие стереотипы – с вами будут работать высококвалифицированные мастерицы.

Создатель проекта Керри Киллинг из Великобритании «убила двух зайцем» одним махом:

1. Женский коллектив в подобной, казалось бы, исконно мужской сфере деятельности вне сомнения привлечет внимание и сразу станет заметным на рынке.
2. Считается, что многие женщины-клиентки будут чувствовать себя комфортнее, доверив ремонт своего жилья именно лицам своего же пола.

A Woman’s Touch пока оба предположения подтвердила: и интерес вызвала, и отзывы от благодарных клиентов уже имеет. Женщины занимают практически все должности в компании, осуществляя даже доставку материалов и проведение коммуникаций. Сегодня оборот компании уже достигает 1,2 млн фунтов в год. Сама же Керри Киллинг разрабатывает программу франчайзинга.

Фото 5. В A Woman’s Touch работают высококвалифицированные специалисты.
Источник: tepliesledi.ru

Думается, что бизнес-идея может иметь несомненный успех и в России. Конечно, не без оговорок: в нашей стране пока мало специалистов подобного профиля. Но тем интереснее может начаться реализация такого стартапа.

6. Berlinomat Design: необычный вендинг

Никого не удивишь автоматами по продаже сладостей, газировки и кофе. А в Германии решили предложить устанавливать на вокзалах вендинговые киоски Berlinomat Design Automat с самыми необходимыми для путешественников вещами – солнцезащитными очками, полотенцами (то есть теми аксессуарами, которые чаще всего люди в спешке забывают дома).

Конечно, люди могут потратить деньги на покупку подобного и в любом киоске или магазине, но многим не нравится «человеческий фактор» общения с продавцами. А если сделать ещё и возможность безналичной оплаты картой или виртуальными кошельками, то проект будет иметь успех. Тем более что количество путешествующих сограждан с каждым годом только растёт.

Фото 6. Вендинг для «забывашек».
Источник: gaia.adage.com

Еще одно предложение – автоматы для выпуска негативных эмоций. Например, выдающий посуду, которую можно разбить. Правда, понадобится дополнительный наем сотрудника, который будет убирать осколки, но услуга оказалась очень востребованной у подростков и молодежи.

Вендинговые аппараты – это всегда удачная тема для бизнеса. Например, в летний период можно хорошо заработать на подобной технике по производству мороженого.

В Европе есть и такие автоматы, которые изготавливают… дубликаты ключей (в России обычно для этого надо искать специалиста-ключника). Механизм действия следующий: в приемник аппарата вставляется оригинал, система сканирует его, а потом прямо на месте изготавливает и выдает результат.

Особенно привлекательно в этом плане… отсутствие человеческого фактора. Клиент может быть уверен, что никакой злоумышленник не сможет сделать себе ещё один экземпляр. Так что в России такая идея имела бы успех (тем более что такие вендинговые автоматы не занимают много денег – значит, их вполне можно установить в местах с высокой проходимостью).

7. Топливные брикеты из опавшей листвы

Каждый год осенью появляется сырье, которое после переработки можно с успехом использовать для разведения костра или приготовления пищи на мангале. Речь идет о прессовании заготовок из опавшей листвы – таким брикетам можно придать форму таблеток или цилиндров. Именно так и делают в Англии, продавая подобные «дрова» в магазинах с экотоварами (разработчики даже получили приз за вклад в защиту окружающей среды за борьбу против вырубки лесов).

Есть определенные преимущества в использовании именно такого вида топлива:

1. Теплота сгорания такая же, как и у высококачественного угля. При этом выделяется гораздо больше энергии, чем от дровяного топлива.
2. Такие дрова из биомассы весят в 10 раз меньше обычных традиционных дров – примерно 1,2 кг и длиной в 28 см (что отлично сказывается на транспортировке продукта). Продукты упакованы в тубусы из картона.
3. Горят экополенья в 3 раза дольше деревянных.
4. Предварительная растопка не нужна – «дрова» легко и быстро загораются. Также не нужны специальные жидкость и щепа для того, чтобы разжечь огонь.
5. Выделяется меньше дыма и вредных веществ горения.

Фото 7. Топливные брикеты из Бирмингема.
Источник: www.npmge.ru

Думается, что и в России, при её больших масштабах парков и лесов, такая идея получила бы существенное развитие. Можно будет даже расширить производство, но для этого надо будет дополнительно договориться с руководством парков и лесных хозяйств (которые заинтересованы, чтобы с их территории вывозили опавшие листья). Тем более что оставленные на зиму листья при гниении выделяют вредный метан (вызывающий парниковый эффект в атмосфере).

Технология создания следующая: листья высушиваются и максимально спрессовываются. Связующим элементом выступает воск. Обычно расход такой: на одно полено уходит большой мешок этого сырья. Сжигать тоже не выход – будет выделяться гораздо больше вредных продуктов, чем при использовании спрессованного брикета (к тому же это нанесет урон растениям и насекомым в окружающем грунте).

8. Организация туров для слепых и слабовидящих людей

Создателем этого проекта является британец Амар Латиф. Будучи сам человеком с плохим зрением, он понимал, что именно эта физическая проблема мешала ему полноценно восхищаться всеми красотами открывающихся новых миров. И тогда он решился на открытие своего агентства.

Суть проекта состоит в том, что создаются смешанные группы, в которых участвуют зрячие и незрячие люди. Первые не только оказывают помощь сотоварищам, но и делятся с ними всеми впечатлениями. Такая помощь, конечно же, не бескорыстна – в качестве вознаграждения помощники получают существенные скидки в путешествиях.

Фото 8. Такие туры помогают слепым людям жить полной жизнью.
Источник: bisnesideya.ru

Случайных людей в подобные путешествия не берут – перед организацией поездки участников с нормальным зрением приглашают пройти тренинги, где обучают патронажным навыкам поведения со слепыми людьми во время поездок.

Как же правильно рассказывать об увиденном? Надо обходиться простыми словами. Гиду предлагается закрыть свои глаза руками и представить, как описать впечатления.

На Западе уже давно развивается социальная политика помощи людям с ограниченными возможностями – в большинстве зарубежных стран делается всё, чтобы они чувствовали себя полноценными членами общества. В РФ подобное ещё не сильно развито (хотя количество таких граждан растет с каждым днем), хотя растущее волонтерское движение в этом направлении вселяет надежду.

9. Scandic To Go: отель там, где захочет клиент

Уже из названия идеи понятно, где зародился стартап. Концепцию, при которой гость сам выбирает, где будет находиться его гостиничный номер (в зоопарке, в деревне у бабушки или на норвежском фьорде), придумала и запустила шведская сеть отелей.

Фото 9. Так выглядит мобильный номер Scandic To Go со всеми удобствами.
Источник: mb.cision.com

Суть заключается в мобильных гостиничных двухместных номерах, каждый из которых имеет площадь примерно в 18 кв. метров, небольшую террасу и все современные удобства. В номерах есть отлично оборудованная ванная комната, телевизор, сейф, гладильная доска, утюг, мини-бар и бесплатный wi-fi.

Более подробно в этом видео:

При этом не стоит путать мобильный отель Scandic To Go с проживанием в трейлере. Здесь упор идет именно на индивидуальный подход (учитываются потребности каждого клиента). Вот как отзывается о проекте коммерческий директор сети отелей Scandic Юхан Майкельсон: «Мы прекрасно понимаем, что каждому путешественнику хочется иметь собственные уникальный опыт и впечатления. Также каждый хочет жить в условиях, созданных для него. Вот почему Scandic To Go предлагает комфортное пребывание в отеле на совершенно уникальных условиях». При этом ночь размещения стоит 2500 крон.

Сейчас делают «мобильным» всё, что угодно клиенту – и отель, и кофейню, которая тоже перемещается на колесах.

Если вспомнить, насколько «широка страна наша родная», то можно предположить, что подобная затея станет довольно популярной для посещения самых разнообразных мест. Начать можно с одного города и региона, а затем расширить географию использования, создавая уже сеть филиалов мобильных отелей.

10. Строительство домов при помощи 3D-принтера

За последние годы 3D-печать обрела большую популярность. Казалось бы, её возможностями уже трудно кого-то удивить, но у итальянцев из фирмы WASP (в переводе «Оса») это получилось – они предлагают печатать… дома.

Материалами для сооружений послужат песок, глина и органические волокна. Предполагается, что такие дома будут строиться для малоимущих жителей стран третьего мира.

Фото 10. 3D-техника теперь способна печатать и дома.
Источник: www.nanonewsnet.ru

Главное преимущество заключается в том, что подобное строение до шести метров в высоту можно построить прямо на месте. Для работы с принтером хватит двух взрослых человек. Проектировщики предполагают, что подобный дом простоит около пяти лет.

Что касается воплощения в России, можно раскритиковать, что глина – не самый долговечный материал. Однако такой проект может иметь успех для южных регионов. К тому же идея находится в постоянном развитии – возможно, к моменту решения воплотить её здесь проект доработают или сами итальянцы, или отечественные умы.

Резюмируя сказанное

Итак, глядя в сторону западных коллег, можно удостовериться, что существует немало достойных для повторения идей. Только перед запуском стартапа надо обязательно просчитать все нюансы, связанные с его реализацией в России. Возможно, этот проект и станет началом новой успешной индустрии.

moneymakerfactory.ru

No related posts.