Итоги российского рынка ИТ-услуг в 2018 году
Василий Агапов, старший аналитик IDC для Sostav:
Словосочетания «цифровая трансформация» и «цифровая экономика» довольно прочно вошли в лексикон участников российского рынка ИТ-услуг и стали своего рода мантрой как для поставщиков, так и для заказчиков. Одни произносят их в надежде на рост выручки, другие рассчитывают с их помощью улучшить бизнес-процессы. Как бы то ни было, в условиях стагнирующей экономики и внешнего давления санкций именно эти два фактора выглядят основными стимуляторами роста российского рынка ИТ-услуг в ближайшие годы
Вы говорите, что крупные и очень крупные компании экспериментируют с новыми технологиями и возможностями, входят ли в это число рекламные холдинги? Что Вы можете сказать об актуальности для них выделенных вами трендов рынка IT-услуг?
Рекламные холдинги, безусловно, попадают в поле нашего зрения, однако говорить о том, что мы проводим детальное изучение их деятельности все же нельзя. В первую очередь мы уделяем внимание таким отраслям как финансы, государственный сектор, телекоммуникации, производство, торговля и добывающая промышленность. По этим направлениям у IDC сформированы отраслевые команды.
Также отмечу, что выделенные тенденции относятся и к рекламным холдингам, так как по мере того, как рынок рекламы становится все более программируемым, и задача покупки и продажи медиа переходит от человека к машине, участники рынка прибегают к поиску и внедрению все новых решений, позволяющих повысить эффективность рекламы и оптимизировать ценообразование. Продолжающийся рост цифровой рекламы, а также объемов накопленных данных и информации, ведут к значительным инвестициям в соответствующие технологии, в том числе искусственного интеллекта и машинного обучения.
«На фоне расширения интереса к облачным технологиям со стороны заказчиков наиболее высокие темпы роста по итогам года продемонстрировали такие категории ИТ-услуг, как хостинг обслуживания и администрирования ПО и хостинг инфраструктурных услуг».О каких инфраструктурных услугах идет речь в данном случае? Насколько это актуально для рынка рекламных и маркетинговых услуг?
К хостингу обслуживания и администрирования ПО мы относим услуги централизованного управление тиражируемым программным обеспечением при условии, что приложения находятся на территории поставщика услуг, а заказчик имеет удаленный доступ к ПО. К хостингу инфраструктурных услуг мы относим предоставление стандартных элементов ИТ-инфраструктуры в удаленное пользование на определенный период времени. Эти услуги различаются по степени сложности и включают в себя веб-хостинг, частный виртуальный сервер, масштабируемые виртуальные серверы, неуправляемый/управляемый хостинг серверов, колокацию. Таким образом, в данной категории основными игроками являются компании, владеющие собственными дата-центрами.
Какие примеры импортозамещения на российском рынке ИТ-услуг Вы можете привести?
Здесь примеры могут быть самыми разными — от инженерного ПО до систем управления предприятием: переход с AutoCad на Компас-3D, или с SAP ERP на решения 1С или Галактика. Прежде всего это касается государственных организаций или компаний с госучастием.
Российский рынок ИТ-услуг растет благодаря «мантре цифровой экономики»
| ПоделитьсяВ 2018 г. на российском рынке ИТ-услуг был отмечен рост на 7,2%. При этом ИТ-компании отбивали заказы у традиционных поставщиков, а заказчики откладывали импортозамещение на более поздний срок.
Итоги года
По итогам 2018 г. объем российского рынка ИТ-услуг составил $4,84 млрд, что на 7,2% больше, чем в предыдущем году. К такому выводу пришла исследовательская компания IDC, обнародовавшая результаты исследования Russia IT Services Market 2019-2023 Forecast and 2018 Analysis.
Аналитики отмечают, что самый быстрый рост показывает сегмент хостинга обслуживания и администрирования ПО, а также хостинга инфраструктурных услуг. В таких сегментах как консалтинг и кастомизация ПО или разработка заказного ПО рост был меньше, однако эти услуги востребованы среди заказчиков, которые проводят цифровую трансформацию или импортозамещение.
В 2018 г. на рынке наиболее отчетливо прослеживалась следующая тенденция: ИТ-компании все чаще получали крупные проекты, которые могли бы выполнить традиционные поставщики ИТ-услуг. Это усилило присутствие ИТ-компаний на рынке. В настоящий момент крупные компании типа «Роснефти», «Сбербанка», «Лукойла», «Газпром нефти», МТС, РЖД, «Росатома» и «Транснефти» сфокусированы на наращивании внутренних ИТ-компетенций, и это может затормозить развитие российского рынка ИТ-услуг в среднесрочной перспективе.
Импортозамещение и цифровая трансформация
Аналитики отмечают, что в последние пять лет импортозамещение стало «неотъемлемой частью» российского рынка ИТ-услуг, несмотря на то что многие компании пока не торопятся внедрять отечественные ИТ-решения вместо иностранных. Исследователи полагают, что этот процесс активизируется в 2019-2020 гг., в связи с полным вступлением в силу правительственных директив.
Что касается цифровой трансформации, то этот процесс в настоящее время не менее актуален, чем импортозамещение. В этой сфере также наблюдается задержка, вызванная тем, что некоторые клиенты расценивают цифровую трансформацию как маркетинговый ход со стороны вендоров, в связи с чем не спешат тратить деньги на новые продукты и технологии. Эксперименты с новыми технологиями позволяет себе только крупный и очень крупный бизнес.
Российский рынок ИТ-услуг продолжает расти
Старший аналитик IDC Василий Агапов отмечает, что словосочетания «цифровая трансформация» и «цифровая экономика» стали неотъемлемой частью профессионального лексикона российского рынка ИТ-услуг. Он называет их своего рода «мантрой» для поставщиков и заказчиков. Первое ожидают от этих двух трендов роста выручки, вторые надеются на улучшение бизнес-процессов.
Как оптимизировать затраты на команду и систему управления тестированием
Бизнес«Как бы то ни было, в условиях стагнирующей экономики и внешнего давления санкций именно эти два фактора выглядят основными стимуляторами роста российского рынка ИТ-услуг в ближайшие годы», — подводит итог Агапов.
Предыдущие периоды
По итогам 2017 г. объем российского рынка ИТ-услуг составил $5,16 млрд. Годовой рост рынка в долларах составил 20,7%, а в рублях — 5,1%. Разницу в темпах роста в зависимости от валюты аналитики объясняли повышением курса рубля по отношению к доллару.
В 2016 г. и ранее наблюдалась иная картина — рынок рос в рублях и сокращался в долларах. В 2016 г. его объем составил $4,27 млрд, что в долларах было на 5,3% меньше, чем в предыдущем году. Одновременно был зафиксирован рост рынка в рублях на 3,6%. По итогам 2015 г. было зарегистрировано падение рынка в долларах на 34%, в результате чего его объем составил $4,52 млрд. При этом в рублях был отмечен рост на 4,7%.
В 2017 г. аналитики отмечали рост в сегменте хостинга, обслуживания и администрирования ПО. Рост курса рубля привел к увеличению продаж аппаратуры и ПО, что в свою очередь привело к повышению спроса на услуги по поддержке и сопровождению. Растет доля облачной модели в использовании приложений, поскольку такая схема позволяет заказчику точнее прогнозировать расходы и повышает эффективность работы. Чрезвычайно динамично в 2017 г. развивался сегмент услуг консалтинга и кастомизации ПО.
Валерия Шмырова
рынок услуг совместного потребления в России достиг $119 млрд
Объем рынка услуг совместного потребления в России, находящийся в зачаточном состоянии, достиг $119 млрд. Одна из проблем, с которой сталкиваются страны в экономике совместного потребления — это отсутствие регулирования.
Объем рынка услуг совместного потребления в России достиг $119 млрд и имеет огромный потенциал роста. Экономика совместного потребления — это новый феномен для российского рынка с точки зрения законодательства, регулирования, налогообложения и идентификации. Об этом участники ПМЭФ говорили на сессии» «Делись и зарабатывай. Экономика совместного потребления».
«Надо просто прекратить обжорство»: на ПМЭФ объяснили, как прокормить растущее население планеты
Инвесторы и руководители бизнесов, построенных на экономике совместного потребления (типа Airbnb, BlaBlaCar) отметили, что эта бизнес-модель имеет огромный потенциал роста и сейчас на зарождающемся рынке есть большие возможности для создания компаний с большой капитализацией в будущем.
По словам Елены Ивашенцевой, старшего партнера Baring Vostok Capital Partners, компании, работающие в экономике совместного пользования -стратегически важный сектор для инвестфонда. Baring Vostok Capital Partners инвестировал в такие сервисы как BlaBlaCar, Avito, Профи.ру, Gett.
«Экономика совместного пользования позволяет создавать сервисы, которые имеют сильный сетевой эффект. Есть эффект снежного кома, в какой-то момент сервис начинает взлетать самостоятельно, и в него не надо много инвестировать, тратить много на маркетинг, поэтому это очень привлекательная тема. Для инвестора — это возможность создать компании с большой капитализацией и это направление будет развиваться», — считает Елена Ивашенцева.
Участники сессии отметили, что в России уже активно развиваются все сегменты в экономике совместного потребления. Доменик Фин, вице-президент по связям с общественностью компании Hill+Knowlton Strategies рассказал, что в мире не было данных о том, что происходит в этой сфере в России.
«Мы исследовали в России экономику совместного потребления и выяснили, что объем этого рынка $119 млрд, рынок огромный, при этом он еще не развит и будет расти. Как и в других странах, эти бизнес-модели привлекают молодых людей в возрасте от 25 до 45 лет. Причем 80% респондентов подчеркивали, что интерес в использовании совместных платформ — это возможность сэкономить деньги , а также жить с меньшим количеством собственности, а использовать товары и услуги тогда, когда это требуется», — рассказал Доменик Фин. Также он подчеркнул, что молодых людей такая модель привлекает сохранностью окружающей среды. Это осознанный подход к потреблению, которая становится все более популярной у молодого поколения в России и других странах.
Николя Бруссон, сооснователь крупнейшего в мире онлайн-сервиса поиска автомобильных попутчиков BlaBlaCar вспомнил, что когда его компания в 2006-2007 годах была представлена людям, то многие посчитали этот сервис глупой бизнес-идеей.
«На тот момент наша компания не представляла полезного кейса. Сложно было объединить людей для использования совместного использования автомобилем, чтобы они совпали по времени, дате. Люди не знали друг друга, поэтому не доверяли. Но с тех пор развивались технологии, появились смартфоны, айфоны. И сейчас по онлайн-профилю о человеке можно узнать больше, чем о коллеге, а 10 лет назад это казалось невозможным», — говорит Николя Бруссон.
Майское отступление: MediaMarkt продаёт магазины сети «М.видео» и покидает Россию Торговля
Майское отступление: MediaMarkt продаёт магазины сети «М.видео» и покидает Россию
В настоящее время сообщество BlaBlaCar объединяет 65 млн людей по всему миру, которые путешествуют из города в город, в том числе 15 млн пользователей из России. По словам эксперта, за то, что компания продвигает сервис совместного использования автомобилем власти Парижа, например, даже выделяют им субсидии, так как благодаря сервису сокращается число автомобилей, а значит и вредных выбросов в окружающую среду.
Артем Ермолаев, министр правительства Москвы, руководитель департамента информационных технологий отметил, что Москва также поддерживает и активно участвует с бизнесом в экономике совместного пользования, решая таким образом три задачи: город экономит средства для развития города, повышает эффективность этих вложений и создает комфорт для самих жителей.
Чиновник отметил, что город создает инфраструктуру (IT, парковочные места), которую в дальнейшем использует крупный бизнес. Первый опыт такого сотрудничества был шесть лет назад. В Москве тогда была создана самая крупная система видеонаблюдения в мире при участии бизнеса, сейчас она насчитывает более 160 тыс видеокамер.
«Было два варианта: вложиться самим в создание этой системы, либо дать возможность это сделать бизнесу, а он нам будет предоставлять эту систему в качестве услуги. Посчитав экономическую модель, мы поняли, что выиграем при использовании второй, сервисной, модели. То есть город не имеет инфраструктуры, а покупает картинку», — рассказал Артем Ермолаев, подчеркнув что город получает услугу, платит за нее бизнесу, а он зарабатывает и платит налоги.
Затем власти Москвы стали продавать данные агрегаторам такси по наличию лицензий у водителей, предоставлять информацию об автомобилях (что с ними происходило, попадали ли они в аварию и тд).
Правительство Москвы намерено и дальше инвестировать в данные, которые нужны бизнесу. Артем Ермолаев рассказал, что ежегодно город тратит $1 млрд на цифровизацию, но этих денег все равно не хватает. «Все вещи с точки зрения цифровизации должны создаваться только при помощи совместного потребления, город один не потянет, ровно как и бизнес один не потянет», — говорить Артем Ермолаев.
Даниил Шулейко, управляющий директор «Яндекс.Такси» рассказал, что сервисы совместного потребления изменили жизнь сотен тысяч людей, в частности, поменяли всю логику сервиса такси во всем мире. Например, каждый день во всей компании «Яндекс.Такси» выходят на линию полмиллиона таксистов, этим сервисом пользуется каждый месяц 12 млн людей. «Люди начинают пользоваться такими сервисами такси все чаще и чаще. Порой каждый день пользуются. Более трети россиян заявляют, что готовы продать свою машину, чтобы пользоваться такси и общественным транспортом», — говорит Даниил Шулейко.
Одна из проблем, с которой сталкиваются страны в экономике совместного потребления — это отсутствие регулирования. Регулирование такого бизнеса в России становится ключевым вызовом для устойчивой экономики. «Экономика совместного потребления — это новый феномен для российского рынка с очки зрения законодательства, регулирования, налогообложения, идентификации», — отмечает Доменик Фин.
С ним согласился и модератор сессии Карен Казарьян, директор, АНО «Институт исследований интернета». «В России долгие годы у IT-отрасли настроения были скорее такие: оставьте нас без регулирования, чем дайте нам новое. Но, на мой взгляд, в экономике совместного потребления необходимы новые и чистые правила, так как мы не перестаем сталкиваться с устаревшим регулированием», — говорит Карен Казарьян.
По словам Даниила Шулейко, чтобы развивать свою систему сервиса такси компании надо договариваться с государством об изменении законодательства, потому что большинство законов были придуманы еще в прошлом веке.
Амера Карлос Все статьи автора26 мая 2018, 17:49 1779
Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter
Анализ рынка IT: тенденции 2018 – статьи на
Эксперты ICL Services готовы рассказать о трендах в ИТ-сфере на предстоящий 2018 год.
Информационные технологии вносят огромный вклад в повышение эффективности большинства бизнес-процессов и поэтому являются важнейшим источником конкурентного преимущества компании на рынке. В связи с этим важно следить за трендами отрасли, чтобы определить вектор инноваций и извлечь максимальную выгоду от использования технологий.
Эксперты ICL Services изучили аналитические отчеты мировых исследовательских компаний, а также на основе своего опыта, готовы рассказать о трендах в ИТ-сфере на предстоящий 2018 год.
Прогнозы Gartner и Forrester
Международные аналитические компании делают положительные прогнозы в области развития ИТ в 2018 году. Так, по данным Gartner, ожидается рост расходов на ИТ в глобальном масштабе на 2,6% до $3,553 трлн.
Среди ключевых тенденций развития отрасли в 2018–20гг, аналитики выделяют:
- улучшение экономики, которое будет способствовать росту ИТ-рынка;
- стремительный рост продаж облачных услуг (двузначными темпами), однако это негативно скажется на спросе на традиционные локальные ИТ-решения, что, в свою очередь, будет сдерживать рост всего рынка;
- в США, Китае, Индии, Индонезии, Южной Корее, Швеции и Дании продажи оборудования, ПО и услуг в области ИТ вырастут не менее чем на 4%. Российский и бразильский ИТ-рынки только выходят из рецессии, поэтому ожидать высокой динамики здесь не приходится.
- сильный спрос на искусственный интеллект будет способствовать увеличению ASP на 2% для серверов;
- спрос на новые серверы возрастет более чем на 60% до 2020 года, по сравнению с 50% в 2016 году.
По мнению экспертов ICL Services введение инноваций в свой бизнес не стоит откладывать в долгий ящик.
Тренды ИТ в банковской сфере
Банки постепенно переходят к более ориентированному на клиента типу бизнеса, инвестируя в контактные и колл-центры, направленные на улучшение их клиентского опыта и удовлетворенности. Среди трендов на 2018 год:
- Банки могут продемонстрировать готовность уйти от унаследованных систем для облачных платформ, многие из которых работают с моделями подписки. Так же ожидается, что облако станет основным инструментом для модернизации платформ транзакций, в результате чего проблемы кибербезопасности выйдут на первый план.
- Актуальны будут приложения blockchain для трансграничных платежей и упрощения процедур торговли.
- Банки будут использовать большие данные и предиктивную аналитику, чтобы предлагать индивидуальные финансовые и кредитные решения.
- Платежи с поддержкой IoT станут технологическим драйвером.
Согласно исследованию PAC, проведенному по заказу компании Fujitsu, искусственный интеллект станет самым быстрорастущим сегментом в ближайшие годы в обрабатывающей промышленности. Он вырастет на 71,6% CAGR в период с 2017 по 2021 год.
Драйверы рынка промышленности:
- Инвестиции в ИТ — все еще необходимо преобразовать процессы производства в более эффективные, гибкие и прозрачные, с использованием современных ИТ-решений.
- Проблемы безопасности — проблемы с безопасностью по-прежнему являются основным фактором инвестиций в ИТ-безопасность.
- Консолидация IT — комплексные и гетерогенные ИТ-ландшафты будут стимулировать спрос на консолидацию ИТ-инфраструктур и приложений.
- Аналитика в реальном времени и ИИ станут более важными и будут привлекать инвестиции во многих областях.
- Инвестиции в решения и интеграцию. Необходимость интегрировать жизненный цикл продукта, включая PLM, ALM и IoT.
- Развитие дополнительных каналов продаж. Ритейлеры движутся в сторону развития омниканальной торговли, при этом бизнес-подразделения заказчиков проявляют всё больший интерес к этому направлению. Участники рынка уверены, что эта тенденция будет только усиливаться.
- Мобильные кассы и терминалы самообслуживания. Ритейлеры все чаще вооружают продавцов-консультантов мобильными устройствами. Приложения на таких устройствах позволяют получать максимальное количество информации в сжатые сроки.
- Законодательные изменения. Например, продуктовых ритейлеров обязали фиксировать весь оборот алкоголя в (ЕГАИС). А уже с 1 февраля 2017 года все кассовые данные должны будут в онлайн-режиме передаваться оператору фискальных данных.
- Мобильные приложения для покупателей. Немаловажной тенденцией является развитие клиентских мобильных приложений. Проникнув в смартфон покупателя, ритейлер может не только информировать его о маркетинговых акциях, скидках, но и делать персонализированные предложения.
- Новые способы оплаты. Розничные сети предоставляют покупателям все больше вариантов оплаты: практически везде принимают банковские карты, многие ритейлеры дают возможность оплачивать покупки накопленными баллами лояльности. Биометрические системы оплаты и оплата через мобильные приложения также находятся на пике развития.
- Анализ данных. Бурное развитие и заметное удешевление технологий хранения и анализа данных открывают целый ряд возможностей для розничной торговли.
Косметический рынок: основные тренды в России и мире | Публикации
Агентство UM проанализировало тренды косметического рынка: динамику продаж, изменения в поведении и предпочтениях покупателей, структуру медиаинвестиций
В 2018 году рост глобального рынка косметики и парфюмерии ожидается на уровне 6% и достигнет $425 млрд.
По прогнозам Euromonitor International, в 2018 году российский рынок составит ≈$9,6 млрд с динамикой +4,3% по сравнению с 2017 годом и займет около 2,3% от мирового оборота товаров косметики и парфюмерии. Основным драйвером роста рынка останется инфляция.
За последние пять лет в структуре продаж кардинальных изменений не произошло — на масс-маркет приходится ≈81%, на косметику класса люкс — ≈19%. Среди косметических сегментов структура также изменилась незначительно. Уход за кожей лица увеличил долю до 20% и обогнал парфюмерию, вес которой снизился.
Среди каналов дистрибуции парфюмерии и косметики около половины объема продаж приходится на специализированные косметические магазины, треть — на продуктовые магазины. Доля онлайн-продаж стремительно растет.
Глобальные тренды
Сегодня покупку косметики потребители все чаще склонны рассматривать как развлечение — ритейл превращается в «ритейлтеймент». Клиент не просто выбирает косметику — этот процесс становится досугом. Потребитель ожидает от бренда, что он будет его развлекать. Игроки индустрии делают мастер-классы, запускают цифровые игровые площадки (например, Сolor IQ от Sephora) и мобильные приложения (L’OREAL Makeup Genius позволяет пользователям виртуально примерять образ).
Хотя персонализированный уход за кожей и макияж — это не новинка (бренд Estée Lauder Prescriptives был запущен в 1970-е), ранее бренды находили его обременительным и дорогим для массового запуска. Новые технологии перевернули ситуацию: появляются мобильные приложения и устройства для повседневной персонализации (UV-сенсер от L’Oreal, умная расческа от Kerastase). Примечательно, что Estée Lauder перезапустил Prescriptives как премиальный онлайн-сервис, в более низкой ценовой категории индивидуальную настройку по требованию предлагают MatchCo и Melange.
Сегодня все больше привлекательная внешность приравнивается к хорошему состоянию здоровья. Рынки здоровья, питания и красоты объединяются в единую категорию потребительских wellcare-сегментов, которая быстро растет благодаря потребительскому спросу.
Модель потребительского поведения формируют миллениалы. По прогнозам, они составят 30% от общего объема глобальных розничных продаж к 2020 году. Для этого поколения характерен путь к покупке, строящийся вокруг цифровых каналов: они находятся под большим влиянием лидеров мнения в сети. Эти особенности только усиливаются в поведении поколения Z. Старшая возрастная группа также имеет тенденцию перенимать модель потребительского поведения миллениалов.
Меняется демографическая специфика рынка. Использование косметики и средств по уходу не является исключительно женской прерогативой. Растет мужская аудитория индустрии красоты, ядро которой составляют также миллениалы. 47% мужчин этого поколения в Европе готовы увеличить количество продуктов, которые они используют в повседневном уходе за внешностью.
Источниками инноваций beauty-рынка выступают новые географические регионы. Южная Корея сейчас широко рассматривается как самый инновационный производитель продуктов для ухода за кожей.
Потребительские тренды в России
Миллениалы так же, как и на глобальном рынке, формируют модель потребительского поведения — российская аудитория 18–34-летних не сильно отличается от потребителей остального мира. Согласно данным исследования Mediascope TGI / Marketing Index, 2018, 1 пг., также растет мужская аудитория индустрии красоты — 97% мужчин 16 лет и старше пользовались каким-либо косметическим или парфюмерным средством за последние 6 месяцев. При этом динамичнее всего растут доли использования мужчинами средств по уходу за лицом (+4 п. п.) и телом (+3 п. п.) и уходу за волосами (+3 п. п.), средств для укладки (+2 п. п.) и красок для волос (+2 п. п.). Среди женщин растет потребление красителей для волос (+3 п. п.), средств для укладки (+1,5 п. п.) и по уходу за кожей лица (+1 п. п.).
Что касается факторов выбора декоративной косметики, то для более молодой аудитории 16–24 лет важно, чтобы марка была на слуху: они ориентируются на рекламу и отзывы знакомых. Женщины 45+ изучают состав и доверяют стране производства (данные Ipsos Comcon, РосИндекс, 2018, 1 пг).
Чувства и эмоции потребителей
Как показывают результаты глобального исследования WAVE9, проведенного IPG Mediabrands, для женщины уход за кожей сегодня означает ритуал отвлечения от повседневной суеты, возможность расслабиться, самовыражение и новый опыт. Для мужчин уход за кожей — больше, чем гигиеническая потребность. Это способ заявить о себе и заработать уважение, быть в тренде. Мужской уход для большинства связан с положительными эмоциями, однако 12% мужчин все еще ощущают в этом процессе дискомфорт.
Вопрос ухода за внешностью выходит за пределы приватной сферы. В среднем 63% женщин участвуют в обсуждении косметических средств. Среди мужчин 70% интересуются данной темой и 22% участвуют в обсуждении средств по уходу.
В момент поиска и покупки косметики женщина испытывает предвкушение удовольствия от использования продукта. Импульсом к поиску информации о косметике выступает желание быть в курсе новинок и мнения других людей.
Медиа
По оценке агентства UM на основе данных Mediascope, доля косметического рынка составляет 5% от всех рекламных объемов рынка России в январе — сентябре 2018. Относительно 2017 года рекламные инвестиции сократились на 16%.
Подавляющее большинство рекламных бюджетов в общем объеме приходится на самих производителей товаров для красоты (92%) и продукцию масс-маркета (73%). Совместная реклама с торговыми сетями с целью взаимной поддержки составляет 4%.
61% всех рекламных объемов косметического рынка сосредоточены в 3-х основных сегментах — парфюмерия (21%), уход за кожей лица (20%), уход за волосами (20%).
За исключением профессиональной косметики, во всех сегментах косметического рынка лидируют транснациональные компании. Среди торговых сетей Л`Этуаль сохраняет лидерство, но его доля сократилась в январе — сентябре 2018. Вырос вес сети «Магнит Косметик». Общая доля двух лидеров составляет 61%. В топ-10 появились «новички» — Wildberries, «Лента», «Ашан», «Золотое яблоко».
Ключевым медиа на рынке косметики и парфюмерии является телевидение (74% всех рекламных бюджетов). Лидеры размещения на национальном ТВ — L’Oreal и Unilever, они делят 1 и 2 место с долей 24–25% каждый в общем объеме. Активно растет доля диджитал (12%/+5п. п.), включая размещение баннерной рекламы и онлайн-видео. По оценке UM объемов размещения рекламных видео в интернете на основе данных Gemius AdReal первые позиции занимают L’Oreal и Unilever (27% и 19% соответственно). Среди рекламодателей, размещающихся в прессе, лидируют L’Oreal (16%) и LVMH (15%). В разрезе косметических сегментов значительное смещение баланса в сторону диджитал произошло в уходе за лицом (+9 п. п.) и декоративной косметике (+15 п. п.). Доля национального ТВ сократилась на 7 п. п., а регионального ТВ — возросла на 2 п. п.
Ключевые тренды развития рынка розничных безналичных платежей » ЖУРНАЛ ПЛАС №7
Сегодня происходят тектонические изменения роли розничных платежей, а также значения денег и видов платежных методов в расчетах при обмене товарами и услугами, при сохранении сбережений и инвестиций.
Заглядывая на 10 лет назад и на 10 лет в будущее, можно утверждать, что технологические инновации в сочетании с довольно серьезными экономическими и социальными изменениями трансформировали роль виртуальных форм денег, расчетов и традиционных банковских операций в электронном пространстве. Результатами подобных изменений стали возможность создания новых видов бизнеса и доступность финансовых сервисов для людей, необеспеченных банковскими услугами (GLOBAL PAYMENTS 2020: TRANSFORMATION AND CONVERGENCE) (так называемые UnBanked people), через цифровые формы денег и посредством более эффективных методов расчетов – как на локальных рынках, так и на глобальном уровне. Серьезными рисками этих перемен являются обострения неравенства в отношении доступа к финансированию, рост экономической нестабильности целых стран, а также появление новых возможностей для участия в преступной деятельности и в антиконкурентном поведении с помощью виртуальных денег (The Future of Money, OECD, 2002).
Алексей Катрич,коммерческий директор
«Техносерв Консалтинг»,
доцент факультета финансов
и банковского дела РАНХиГС
Область финтеха за последние несколько лет создала значительные изменения в пространстве платежных средств и видов денег. Концепция, функциональность и роль денег постепенно эволюционировали в течение всей истории, но особенно в последнее десятилетие. Технология блокчейн, возможно, стала одним из самых революционных достижений в этой области с момента появления интернета и электронных расчетов. В дополнение к появлению альтернативных форм денег кардинально изменились способы проведения и обработки платежей под влиянием технологических инноваций. Новые способы осуществления расчетов и методы проведения платежей стали сегодня больше чем просто обновленным процессом совершения сделок или оплаты услуг – эти изменения стали катализатором переосмысления самого процесса расчетов и потребовали создания заново новых концепций и подходов для расчетов при передаче любого вида ценностей в процессе товарообмена или предоставлении услуг.
Роль денег и платежные сервисы
Как известно, деньги и платежи находятся в центре индустрии финансовых услуг. Понимание прошлого, настоящего и потенциальных будущих состояний денег и платежей является важным элементом в оценке текущего пространства финтеха и потенциала для инноваций.
Деньги выступают, с одной стороны, эквивалентом стоимости товара или услуги, а с другой – в качестве средства накопления или хранения ценностей или «богатства». Одно из обычно используемых определений денег звучит как «любой объект с четко идентифицируемой стоимостью, которая обычно принимается в качестве оплаты товаров, услуг и для погашения долгов на рынке» (Shrier, Canale & Pentland, 2016, MIT: Mobile Money & Payments: Technology Trends).
Сегодня цифровые валюты переживают очередную революцию в новой роли денег
В своем исследовании по истории денег Андрю Батье писал (Beattie, 2015, The History Of Money:
From Barter To Banknotes) – «Деньги сами по себе ничто. Это может быть оболочка, металлическая монета или листок бумаги с историческим изображением на ней, но сама стоимостная ценность, которую люди связывают с деньгами, не имеет ничего общего с физической стоимостью денег. Деньги получают свою ценность, будучи средством обмена, единицей измерения и способом накопления богатства. Деньги позволяют людям торговать товарами и услугами, понимать цену товаров и дают нам возможность сделать сбережения для крупных покупок в будущем. Деньги ценны только потому, что все знают, что все остальные участники рынка согласятся с данной формой оплаты».
С момента изобретения денег и системы определения ценности способы расчетов и платежей постоянно претерпевали изменения. Сегодня цифровые валюты переживают очередную революцию в новой роли денег. Последствия входа в повседневную жизнь этих новых форм как для потребителей, так и для поставщиков финансовых услуг трудно переоценить.
Новые формы денег и, в частности, криптовалюты потребуют кардинально новых способов совершения платежей, новой инфраструктуры и механизмов оценки стоимости. Цифровые платежи (Digital Transfer or payments) становятся все более популярными, и их востребованность часто объясняется четырьмя ключевыми характеристиками: удобство, прозрачность, эффективность и надежность – они защищают пользователей от мошенничества (World Economic Forum. 2015a. Deep shift: technological tipping points report). Будущее платежей будет характеризоваться уменьшением посредников в цепочке транзакций, искусственным интеллектом для анализа данных и использованием экосистемы социальных сетей (Ubaghs, G. 2016. Payments 3.0).
Будущее платежей будет характеризоваться уменьшением посредников в цепочке транзакций
Рассмотрим следующие тенденции в развитии области платежных сервисов – цифровые кошельки, интегрированные биллинговые и встроенные транзакции, социальные сети и встроенные переводы, мобильные платежи и платежные маркетплейсы.
Цифровые кошельки
Цифровые кошельки уже значительно потеснили традиционные карточные платежные системы. Данная технология позволяет потребителям хранить информацию и пароли в кошельке в виде приложения на телефоне, который бесшовно интегрирован с электронными магазинами и позволяет мгновенно осуществить покупки. Облачные цифровые кошельки обеспечивают удобство использования и гибкость для потребителей, однако для пополнения средств кошелек требует подключения к платежной карте или к традиционному банковскому счету.
Примеры: Google Wallet является одним из цифровых кошельков, связанных с банковским счетом пользователя. Приложение упрощает проведение платежей между связанными клиентами и позволяет осуществлять переводы даже тем, у кого не установлено данное приложение.
Интегрированные биллинги и встроенные платежные сервисы
Интегрированный биллинг или встроенные платежные сервисы (invisiable banking) позволяют автоматически выставлять платежные поручения. Платежный сервис интегрирован непосредственно в приложение. Данный функционал позволяет платежам осуществляться автоматически, тем самым упрощая процесс расчетов для потребителей и осуществлять платежи более эффективно совместно с функцией POS-терминала с помощью мобильного приложения (World Economic Forum. 2015a. Deep shift: technological tipping points report).
Пример: TSC Цифровой банк (Техносерв Консалтинг, 2018: «Техносерв Консалтинг» завершил первый этап создания омниканальной платежной платформы) является бэк-офисной системой, предназначенной для интеграции и унификации всех бизнес-сценариев совершения платежей и переводов денежных средств клиентами банка независимо от канала обслуживания. Платформа обеспечивает сервисы унифицированного взимания комиссий, единый сквозной механизм создания платежей и их обработки, а также гибкие инструменты для управления базой поставщиков (получателей платежей).
Социальные сети и платежи
С момента появления интернета темпы распространения социальных сетей росли в геометрической прогрессии. На текущем этапе развития мы находимся в самом начале эры социальных сетей, как это было с интернетом в 1990-х годах. Развитие будет продолжаться по мере увеличения доступа в интернет устройств Интернета вещей и распространения скоростного бесплатного интернета. Социальные сети возьмут на себя функцию «личного кабинета» или единой точки виртуального присутствия человека в виртуальном пространстве, что сделает неизбежным перекрытие пространств платежей и социальных сетей с точки зрения клиента. Системы платежей и переводов в социальных сетях открывают новый рынок и обладают огромным потенциалом для развития новых видов бизнеса.
Пример: WeChat, являясь мобильным приложением, использует встроенные платежные сервисы и банковские услуги. Изначально система выросла из экосистемы социальных сетей и впоследствии добавила функционал платежной платформы.
Новая платежная экосистема – поле битвы вековых компаний и глобальных стартаповМобильные платежи и платежные маркетплейсы
Рост мобильных платежей и переводов связан с увеличением доступности мобильных телефонов, которая, как ожидается, будет продолжать расти в ближайшие годы. Развитие всех платформ смартфонов позволяет распространяться цифровым кошелькам, интеграции биллинга и платежей в приложениях. Такие мобильные платежные решения являются примерами систем, обеспечивающих доступ потребителей к существующей торговой экосистеме, улучшая связь между клиентом и точкой продажи через мобильное устройство (World Economic Forum. 2015a. Deep shift: technological tipping points report).
Системы платежей и переводов в социальных сетях обладают огромным потенциалом для развития новых видов бизнеса
На примере продуктов компании Modultrade (www.modultrade.com) – электронного кошелька, маркетплейса и интегрированной функциональности конверсии криптовалют во внутренние токены MTRc и в фиатные валюты (www.modultrade.io) – можно увидеть, как включение криптовалюты в способы расчетов мобильных платежных решений может предоставить новые возможности для проведения торговых операций как внутри страны, так и на глобальном уровне между разными странами с различными валютами (Medium: ModulTrade signed an agreement with leading African Agro Association to open export to world market via its Blockchain Platform. Avaliable: https://medium.com/@ModulTrade/modultrade-signed-an-agreement-with-leading-african-agro-association-to-open-export-to-world-market-2d25138e2e7b).
Также в части С2С-операций кошелек и маркетплейс ModulTrade (www.modul-trade.io) иллюстрирует потенциал развития новых способов взаимодействия населения с ограниченным доступом к банковским услугам со своими поставщиками финансовых услуг и товаров в экосистеме ModulTrade. Благодаря значительному сокращению стоимости и времени проведения торговых операций ModulTrade является наиболее ярким примером того, как на базе токена MTRc можно организовать увеличение финансовой интеграции как для бизнес-пользователей, так и для частных лиц.
Целевая платежная система состоит из множества компаний-звезд, которые имеет узкую функциональную специализацию с уникальным уровнем сервиса и пользовательским опытомПотребительские и розничные безналичные платежи
Мы вступили в эпоху наиболее значительных перемен для компаний, предоставляющих финансовые услуги. Ни одна структура не застрахована от предстоящих сбоев, и каждая компания должна иметь стратегию для использования преимуществ финтех-революции. Наблюдаемое сегодня «сражение определит удивительных победителей и ошеломленных проигравших среди одних из самых влиятельных имен в финансовом мире: самые серьезные состязания будут проходить между стартапами, которые полностью реформируют многолетнюю платежную практику, и традиционными игроками, а также государственными регуляторами и финансовыми компаниями, которые будут яростно пытаться адаптироваться к инновациям и к полному нарушению устоявшихся технологий и процессов в новой платежной экосистеме» (BI Intelligence, 2017).
Противостояние в реформировании розничных платежей происходит в следующих плоскостях (BI INTELLIGENCE, 2017: Fintech could be bigger than ATMs, PayPal, and Bitcoin combined):
- Традиционные розничные банки против онлайн-банков: традиционные розничные банки предоставляют платежные услуги, но онлайн-банки могут предлагать полный аналог тех же услуг с более высоким качеством и по более низким тарифам.
- Традиционные розничные банки против P2P-маркетплейсов: рынки P2P-кредитования и расчетов растут намного быстрее, чем рынок традиционных розничных услуг.
- Традиционные менеджеры по управлению активами против Robo-Advisors: Robo-advisors, такие как Betterment, предлагают более низкие тарифы, удобные лимиты на сделки и солидную прибыль для инвесторов, но гораздо более крупные традиционные игроки создают свои собственные продукты на основе роботрейдинга для сохранения своей клиентской базы.
Исследовательский Центр Business Insider в конце 2017 года подготовил анализ нового ландшафта изменений в розничных платежных сервисах и определил области, наиболее подверженные изменениям в ближайшее время. Новыми игроками, по мнению Эвана Баккера (Evan Bakker), аналитика BI Intelligence, могут стать Visa, Mastercard, PayPal,или Charles Schwab (Business Insider – https://www.businessinsider.com/author/evan-bakker?IR=T), потому что эти компании способны трансформировать ключевые области индустрии финансовых услуг, такие как:
- Розничные банковские услуги
- Кредитование и финансирование
- Платежи и переводы
- Управление капиталом и активами
- Рынки и биржи
Неудивительно, что сектор потребительских и розничных безналичных платежей является самым динамичным с точки зрения инноваций и внедрения новых платежных возможностей. Рост электронной торговли будет способствовать дальнейшему развитию цифровых платежей, причем движение в сторону экономики без наличных также обусловлено растущими ожиданиями потребителей в отношении платежей в режиме реального времени.
№ | Вид риска | Определение | Методы управления |
1 | Кредитный риск, в т. ч. риск концентрации | Риск возникновения убытков вследствие неисполнения, несвоевременного либо неполного исполнения клиентом финансовых обязательств в соответствии с условиями договора. |
|
2 | Кредитный риск контрагента | Риск дефолта контрагента по операциям с производными финансовыми инструментами, сделкам РЕПО и аналогичным сделкам. |
|
3 | Рыночный риск | Риск возникновения финансовых потерь (убытков) вследствие изменения текущей (справедливой) стоимости финансовых инструментов, а также курсов иностранных валют и (или) учетных цен на драгоценные металлы. |
|
4 | Процентный риск (ALM-риск) | Риск ухудшения финансового положения банка вследствие снижения размера капитала, уровня доходов, стоимости активов в результате изменения процентных ставок на рынке. |
|
5 | Операционный риск | Риск возникновения убытков в результате ненадежности и недостатков внутренних процедур управления деятельностью банка, несоответствия установленных внутренних порядков и процедур осуществления банковских и иных операций требованиям законодательства Российской Федерации или их нарушения работниками банка, нарушения работы и (или) отказа информационных и иных систем либо вследствие влияния на деятельность банка внешних событий. Правовой риск является частью операционного риска. В понятие операционного риска не включается стратегический риск и риск потери деловой репутации. |
|
6 | Риск ликвидности | Неспособность банка финансировать свою деятельность — обеспечивать рост активов и выполнять обязательства по мере наступления сроков их исполнения. |
|
7 | Стратегический риск | Риск неблагоприятного изменения результатов деятельности банка вследствие принятия ошибочных решений в процессе управления банком, в том числе при разработке, утверждении и реализации стратегии развития, ненадлежащем исполнении принятых решений, а также неспособности органов управления банка учитывать изменения внешних факторов. |
|
8 | Регулятивный риск | Риск возникновения у банка убытков из-за несоблюдения законодательства Российской Федерации, внутренних документов банка, стандартов саморегулируемых организаций (если такие стандарты или правила являются обязательными), а также в результате применения санкций и (или) иных мер воздействия со стороны надзорных органов. |
|
Глобальный рынок домашних онлайн-услуг по запросу 2018-2022 | Эволюционирует
Возможности Amazon.com и ANGI Homeservices | Technavio
Деловой провод
ЛОНДОН - 16 октября 2019 г.
Объем мирового рынка домашних онлайн-услуг по запросу может вырасти на доллар США.
869,95 млрд в течение 2018-2022 годов, согласно новому отчету Technavio,
с среднегодовым темпом роста около 52% в течение прогнозируемого периода.Запросить бесплатно
Образцы страниц
Этот пресс-релиз содержит мультимедийные материалы. Посмотреть полный выпуск можно здесь:
https://www.businesswire.com/news/home/20191016005759/en/
Компания Technavio объявила о своем последнем отчете об исследовании рынка под названием global online.
Рынок домашних услуг по требованию 2019-2023 гг. (График: Business Wire)
Компания Technavio объявила о своем последнем отчете об исследовании рынка под названием global online.
Рынок домашних услуг по требованию 2019-2023 гг. (График: Business Wire)
Прочтите 101-страничный исследовательский отчет с TOC на тему «Онлайн-услуги по запросу на дому.
Отчет об анализе рынка по услугам (уход за домом и дизайн, ремонт и
обслуживания, здоровья, благополучия и красоты и др.) и географии (
Америка, Азиатско-Тихоокеанский регион и Европа, Ближний Восток и Африка) 2019–2023 гг. ".Инновации в сфере услуг на дому станут одним из основных драйверов в мире.
рынок бытовых услуг онлайн по запросу. Кроме того, тенденция цифрового маркетинга и
ожидается, что вовлечение потребителей будет способствовать дальнейшему росту онлайн-продаж.
рынок бытовых услуг по запросу.
Компании, предоставляющие услуги на дому в режиме онлайн по запросу, предоставляют услуги на дому, используя
инновационные способы. Многие инвесторы также начали вкладывать средства по требованию.
компании, и это движет рынком онлайн-услуг по запросу для дома.
Усовершенствованные мобильные технологии и достижения в области связи привели к появлению
запуск услуг на дому по требованию.Продавцы на рынке запускают
услуги по запросу, такие как обучение на дому, упаковка и переезд, а также спа и
косметические услуги для привлечения новых клиентов и увеличения доли рынка. Для
Например, список Angie's (бренд ANGI Homeservices) запустил мобильное приложение
называется Snapfix в 2016 году. Snapfix позволяет домовладельцам сфотографировать
требуемая работа и получать предложения по ее устранению. Таким образом, с таким нововведением в
услуг, ожидается, что глобальный рынок домашних онлайн-услуг по запросу
будет иметь позитивный прогноз в течение прогнозного периода.Купите 1 отчет Technavio и получите второй со скидкой 50%. Купить 2 отчета Technavio
а третий получите бесплатно.
Посмотреть рыночный снимок перед покупкой
Основные пять компаний по оказанию домашних услуг онлайн по запросу:
Amazon.com
Amazon.com занимается розничной продажей потребительских товаров (в том числе от
продавцов) и подписки через различные региональные и
международные веб-сайты, такие как amazon.com, amazon.ca и
amazon.com.mx. Компания предлагает различные услуги, такие как уборка дома,
глубокая уборка, услуги разнорабочего, чистка ковров, стрижка газона, стена телевизора
монтаж, очистка желобов, подвешивание на стене, уборка в движении и мытье окон
и другие.ANGI Homeservices
ANGI Homeservices предлагает онлайн-услуги по запросу для дома, такие как ремонт дома,
проекты обслуживания и улучшения. По состоянию на 31 декабря 2017 г.
В сети маркетплейс работало около 181 000 специалистов по обслуживанию. В
сервисные специалисты предоставили услуги более 500 категорий, начиная с
от простого домашнего ремонта до более крупных проектов реконструкции дома, и в 400
дискретные рынки в США.
Удобный
Handy предоставляет услуги по уборке и ремонту жилых помещений. Компания предлагает
услуги онлайн-бронирования по найму профессионального уборщика и разнорабочего для
дома, кондоминиумы, квартиры и другая жилая недвижимость.В
компания работает в Массачусетсе и обслуживает клиентов в Нью-Йорке и
Массачусетс.
Helpling
Helpling предоставляет бытовые услуги в ОАЭ, Австралии, Германии, Франции,
Нидерланды, Италия, Сингапур, Великобритания и Ирландия. Сервис компании
предложения, в которых все доступные поверхности вытираются и вытираются пылью, полы пылесосятся
и / или вымыты шваброй, зеркала отполированы и протерты, мусорные ведра опорожнены, а мусор вынесен
из. Он также предлагает уборку при въезде, чистку духовки, чистку шкафа, окон.
услуги по уборке и чистке холодильников.TaskRabbit
TaskRabbit предлагает такие услуги, как генеральный разнорабочий, генеральная уборка,
сборка мебели, подъем тяжестей, личная помощь, садовые работы и вывоз,
и кладовая организация. Компания предлагает услуги покупок и доставки.
Зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии сегодня и получите мгновенный доступ к более чем 10 000 рынкам
отчеты об исследованиях. Платформа ПОДПИСКИ Technavio
Перспективы предоставления онлайн-услуг для дома по запросу (доход, млн долларов США, 2019 г. -
2023 г.)
* Домашний уход и дизайн
* Ремонт и обслуживание
* Здоровье, благополучие и красота
* Другие
Региональный прогноз онлайн-услуг на дому по запросу (доход, млн долларов США, 2019 г. -
2023 г.)
* Северная и Южная Америка
* Азиатско-Тихоокеанский регион
* EMEA
Образцы отчетов Technavio бесплатны и содержат несколько разделов
отчет, такой как размер рынка и прогноз, драйверы, проблемы, тенденции,
и более.Запросить бесплатный образец отчета
Связанные отчеты по промышленным предприятиям:
Рынок услуг дома престарелых - Рынок услуг дома престарелых по видам услуг
(независимая жизнь, уход и уход за престарелыми) и география (Америка,
APAC и EMEA).
Рынок складных роботов для стирки - рынок складных роботов для стирки по конечным пользователям
(жилой и коммерческий сектор) и по географии (Америка,
APAC и EMEA).
О Технавио
Technavio - ведущая глобальная исследовательская и консультационная компания в области технологий. Их
исследования и анализ сосредоточены на тенденциях развивающихся рынков и предоставляют практические
идеи, которые помогут предприятиям определять рыночные возможности и развиваться
эффективные стратегии по оптимизации своих рыночных позиций.Библиотека отчетов Technavio, в которой работает более 500 специализированных аналитиков, состоит из
более 10 000 отчетов и их подсчет по 800 технологиям, охватывающим
в 50 странах мира. Их клиентская база состоит из предприятий любого размера,
в том числе более 100 компаний из списка Fortune 500. Эта растущая клиентская база полагается
о всестороннем освещении, обширных исследованиях и практических действиях Technavio
понимание рынка для определения возможностей на существующих и потенциальных рынках
и оценить свои конкурентные позиции в условиях меняющихся рыночных сценариев.Если вас интересует дополнительная информация, свяжитесь с нашей командой СМИ по адресу
[email protected].
См. Исходную версию на businesswire.com:
https://www.businesswire.com/news/home/20191016005759/en/
Контакт:
Technavio Research
Джесси Майда
Исполнительный директор по СМИ и маркетингу
США: +1844364 1100
Великобритания: +44 203893 3200
Электронная почта: [email protected].
Сайт: https://www.technavio.com/
Прежде чем оказаться здесь, он находится на терминале Bloomberg.
УЧИТЬ БОЛЬШЕGartner заявляет, что глобальные расходы на ИТ будут расти 3.2 Процент в 2019 году
Согласно последнему прогнозу Gartner, Inc.
, мировые расходы на ИТ составят 3,8 триллиона долларов в 2019 году, что на 3,2 процента больше ожидаемых расходов в 3,7 триллиона долларов в 2018 году.«Хотя волатильность валют и возможность торговых войн по-прежнему играют определенную роль в прогнозе расходов на ИТ, именно переход от владения к услугам вызывает колебания во всех сегментах прогноза», — сказал Джон-Дэвид Лавлок, исследователь вице-президент Gartner.«Это сигнализирует, например, о том, что предприятия все чаще используют облачные сервисы — вместо того, чтобы покупать собственные серверы, они обращаются к облаку. Поскольку предприятия продолжают усилия по цифровой трансформации, переход на «плату за использование» будет продолжаться. Это заставляет предприятия справляться с устойчивыми и быстрыми изменениями, которые подчеркивают цифровой бизнес ».
Расходы на корпоративное программное обеспечение, по прогнозам, вырастут наивысшим образом — на 8,3% в 2019 году (см. Таблицу 1). Программное обеспечение как услуга (SaaS) стимулирует рост почти во всех сегментах программного обеспечения, особенно в управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM), благодаря усилению внимания к улучшению качества обслуживания клиентов.В этом году облачное программное обеспечение вырастет более чем на 22 процента по сравнению с 6 процентами роста для всех других форм программного обеспечения. В то время как основные приложения, такие как ERP, CRM и цепочка поставок, по-прежнему получают львиную долю долларов, безопасность и конфиденциальность сейчас вызывают особый интерес. Восемьдесят восемь процентов недавно опрошенных глобальных ИТ-директоров развернули или планируют развернуть программное обеспечение для кибербезопасности и другие технологии в ближайшие 12 месяцев.
Таблица 1. Прогноз мировых расходов на ИТ (млрд. Долл. США)Долларов)
2017 Расходы | 2017 Рост (%) | 2018 Расходы | 2018 Рост (%) | Расходы на 2019 год | 2019 Рост (%) | |
Системы центров обработки данных | 181 | 6.4 | 192 | 6,0 | 195 | 1,6 |
Корпоративное программное обеспечение | 369 | 10,4 | 405 | 9,9 | 439 | 8,3 |
Устройства | 665 | 5.7 | 689 | 3,6 | 706 | 2,4 |
ИТ-услуги | 931 | 4,1 | 987 | 5,9 | 1,034 | 4,7 |
Услуги связи | 1,392 | 1.0 | 1,425 | 2,4 | 1,442 | 1,2 |
Всего IT | 3,539 | 3,9 | 3,699 | 4,5 | 3,816 | 3,2 |
Источник: Gartner (октябрь 2018 г.)
Аналитики Gartner обсуждают новые тенденции, которые стимулируют цифровую трансформацию и расходы на ИТ, на этой неделе во время симпозиума Gartner / ITxpo, проходящего здесь до четверга.
Ожидается, что в 2018 году системы центров обработки данных вырастут на 6 процентов благодаря сильному рынку серверов, на котором рост расходов составил более 10 процентов по сравнению с прошлым годом, а в 2018 году они вырастут на 5,7 процента. Однако к 2019 году серверы вернутся к сокращающемуся рынку и будут падать на 1–3 процента ежегодно в течение следующих пяти лет. Это, в свою очередь, повлияет на общие расходы на системы центра обработки данных, поскольку рост замедлится до 1,6 процента в 2019 году.
ИТ-услуги станут ключевым драйвером для расходов на ИТ в 2019 году, поскольку, по прогнозам, в 2019 году рынок достигнет 1 триллиона долларов, увеличившись на 4.7 процентов по сравнению с 2018 годом. Ожидаемое глобальное замедление экономического процветания в сочетании с внутренним давлением, направленным на сокращение расходов, побуждает организации оптимизировать внешние расходы предприятий на такие бизнес-услуги, как консалтинг. В недавнем исследовании Gartner 46% организаций указали, что консолидация ИТ-услуг и поставщиков входит в тройку наиболее эффективных подходов к оптимизации затрат.
По прогнозам, мировые расходы на устройства — ПК, планшеты и мобильные телефоны — вырастут 2.4 процента в 2019 году, достигнув 706 миллиардов долларов, по сравнению с 689 миллиардами долларов в 2018 году. Спрос на ПК в корпоративном секторе был высоким благодаря аппаратным обновлениям ПК с Windows 10, которые должны продолжаться до 2020 года. Тем не менее, рынок ПК может ощутить некоторое влияние от нехватка процессора Intel. Хотя этот дефицит будет иметь некоторые краткосрочные последствия, Gartner не ожидает какого-либо длительного воздействия на общий спрос на ПК. В настоящее время ожидается, что дефицит сохранится и в 2019 году, но Intel будет уделять приоритетное внимание высокопроизводительным процессорам, а также процессорам для бизнес-ПК.Тем временем AMD возьмет на себя ту часть рынка, где Intel не сможет поставлять процессоры.
«ПК, ноутбуки и планшеты достигли нового состояния равновесия. Эти рынки в настоящее время имеют стабильный спрос со стороны потребителей и предприятий. У поставщиков есть лишь тонкая технологическая дифференциация, которая подталкивает их к тому, чтобы предлагать ПК как услугу (PCaaS), чтобы заблокировать клиентов в многолетних регулярных потоках доходов и предложить новые варианты пакетных услуг ». — сказал мистер Лавлок.
Более подробный анализ перспектив развития ИТ-отрасли доступен на веб-семинаре Gartner «Прогноз расходов на ИТ, обновление за 3 квартал 2018 года: оседлайте волну инноваций».”
Методология прогнозирования ИТ-расходов Gartner во многом основывается на тщательном анализе продаж тысяч поставщиков по всему спектру ИТ-продуктов и услуг. Gartner использует первичные исследовательские методы, дополняемые вторичными исследовательскими источниками, для создания всеобъемлющей базы данных о размере рынка, на которой строится свой прогноз.
Ежеквартальный прогноз Gartner расходов на ИТ дает уникальное представление о расходах на ИТ в сегментах оборудования, программного обеспечения, ИТ-услуг и телекоммуникаций.Эти отчеты помогают клиентам Gartner понять рыночные возможности и проблемы. Эта страница ежеквартального прогноза ИТ-расходов включает ссылки на последние отчеты о ИТ-расходах, веб-семинары, сообщения в блогах и пресс-релизы.
Обзор отрасли бизнес-услуг — май 2018 г.
Перспективы индустрии деловых услуг зависят от состояния экономики в целом, которое в настоящее время весьма благоприятно.
Рост ВВП, сценарий улучшения занятости, приближающаяся к 2% инфляция, ослабление курса доллара США и рост цен на нефть — все это признаки улучшения экономики США, что, в свою очередь, положительно для индустрии деловых услуг. Политика администрации Трампа, благоприятствующая бизнесу, включая снижение налогов и отмену нормативных актов, является дополнительным попутным ветром.
Индустрия бизнес-услуг Zacks за последние три месяца показала хорошие результаты по сравнению с эталонным показателем.Он прибавил 3,9%, значительно опередив рост индекса S&P 500 на 0,6% за этот период времени. Автономный сектор Zacks, который охватывает это пространство — сектор бизнес-услуг Zacks — вырос на 7,9% с начала года, опередив рост S&P на 2,6%.
Что предпочтительнее для бизнес-услуг?
Более сильный ВВП — ключевой катализатор
Валовой внутренний продукт (ВВП) рос с учетом сезонных колебаний в 2 раза в год.3% в первом квартале 2018 года после роста на 2,6% в четвертом квартале 2018 года, согласно «предварительной» оценке, опубликованной Бюро экономического анализа.
Замедление роста произошло в основном из-за сезонных особенностей, и экономисты ожидают ускорения роста во втором квартале. Ожидается, что более низкие ставки корпоративного и индивидуального налога наряду с увеличением государственных расходов подтолкнут ежегодный экономический рост к целевому показателю в 3%.
Снижение налогов, благоприятные шаги Трампа в отношении бизнеса
Администрация Трампа по-прежнему сосредоточена на упрощении ведения бизнеса, о чем свидетельствует недавнее снижение налогов. Исторический пересмотр налоговой структуры, направленный на сокращение налоговых обязательств с 35% до 21%, дал импульс корпоративным доходам, инвестициям и в некоторых случаях отразился на вознаграждении сотрудников.Кроме того, обещание Трампа потратить 1 триллион долларов на инфраструктурные проекты в течение 10 лет и откат нормативных требований остаются попутным ветром.
Занятость и обрабатывающая и непроизводственная деятельность
Индекс занятости вырос до 54.2% в апреле, что указывает на рост занятости в апреле 19-й месяц подряд. Из 18 отраслей обрабатывающей промышленности 12 сообщили о росте занятости. Увеличение произошло по мере того, как компании нанимают больше квалифицированных рабочих и косвенного персонала.
Экономическая активность в производственном секторе выросла в апреле, и экономика в целом росла 108-й месяц подряд.Производственная активность в США в апреле продолжала демонстрировать высокие показатели: индекс деловой активности (PMI), измеряемый ISM, достиг 57,3%. Это свидетельствует о сильном росте производства 20 месяц подряд, обусловленном продолжающимся увеличением новых заказов, производственной активности, занятости и товарно-материальных запасов. Из 18 производств обрабатывающей промышленности 17 продемонстрировали рост в апреле.
Что касается непроизводственного сектора, то NMI составил 56.8% в апреле, что означает 99-й месяц роста подряд. В то время как индекс цен вырос на 0,3% до 61,8%, индекс занятости снизился на 3% до 53,6%. Рост отмечен в 18 непроизводственных отраслях.
Непрерывный рост PMI, NMI, а также увеличение количества рабочих мест, предлагаемых производственными гигантами, вселяют дополнительный оптимизм.
Что такое встречный ветер?
Высокие расходы
Поставщики бизнес-услуг должны быть в курсе последних технологий, что предполагает постоянные расходы на исследования и разработки.Более того, обучение неквалифицированных рабочих или прием новых квалифицированных рабочих увеличивает эксплуатационные расходы, что, в свою очередь, влияет на маржу. Поскольку квалифицированные рабочие всегда востребованы, существует вероятность высокой текучести кадров, что еще больше увеличивает затраты.
Ожидается, что более высокие затраты на рабочую силу из-за конкуренции на рынке труда будут по-прежнему сдерживать прибыль.Например, Avis Budget (CAR) или Budget по-прежнему сталкивается с препятствиями, такими как высокие расходы на автопарк и неблагоприятные валютные встречные ветры. Несмотря на то, что компания успешно реализует свои дисциплинированные инициативы в области ценообразования и ожидает, что они компенсируют растущие расходы на автопарк, мы подождем, чтобы увидеть более явные результаты на этом фронте, прежде чем проявлять оптимизм.
Интенсивное соревнование
Сохранение или увеличение доли рынка остается сложной задачей для поставщиков бизнес-услуг.Как обсуждалось ранее, основной бизнес одной компании может быть бизнес-услугами для другой. Таким образом, целевые клиенты для обоих временами могут быть одинаковыми. Стратегические слияния и объединения также создают конкуренцию игрокам.
Таким образом, поставщики бизнес-услуг должны быть в достаточной мере оснащены, чтобы привлекать клиентов. В то время как более крупные поставщики делают ставку на широкий спектр предложений услуг и могут эффективно браться за сложные предприятия, относительно более мелкие игроки конкурируют в отрасли, поддерживаемой специализированными услугами.
Zacks Industry Рейтинг
В классификации Zacks Industry гостиничные компании в целом сгруппированы в потребительский сектор (один из 16 секторов Zacks).
Мы классифицируем 265 отраслей по 16 секторам Zacks на основе прогнозов прибыли и фундаментальной силы компаний, входящих в каждую отрасль.Мы разделим наши X отраслей на две группы: верхняя половина (отрасли с лучшим средним рейтингом Закса) и нижняя половина (отрасли с наихудшим средним рейтингом Закса).
Фактически, наше обратное тестирование показывает, что лучшие 50% отраслей, входящих в рейтинг Zacks, превосходят нижние 50% более чем в 2: 1. За последние 10 лет, с использованием недельной перебалансировки, верхняя половина обыграть нижнюю половину более чем в два раза.В настоящее время Zacks занимает 201 место в сфере бизнеса — индустрии услуг (нижние 21%).
Рейтинг доступен на странице Zacks Industry Rank.
Тенденции прибыли
Пока что финансовые результаты компаний, оказывающих бизнес-услуги, за первый квартал 2018 года обнадеживают.В то время как First Data Corp. (FDC) превзошла консенсус-оценку Zacks по прибыли и выручке, Xerox (XRX) превзошла консенсус-оценку по выручке, но не достигла показателей по прибыли.
Перспективы прибыли в первом квартале обнадеживают: ожидается, что сектор вырастет на 22,6% по сравнению с прошлым годом при росте выручки на 6,8%.
Вы можете увидеть полный список сегодняшних акций Zacks # 1 Rank здесь .
Оценочная фотография
Если посмотреть на соотношение цены и прибыли (P / E) за последние 12 месяцев, картина оценки рынка остается богатой.В настоящее время сектор торгуется с 25,3-кратной прибылью за 12 месяцев. За последние 5 лет сектор торговался от 25,8х до 19,8х при среднем показателе 23,1х. Индекс S&P 500 в настоящее время находится на 20-кратном уровне после 12-месячной прибыли, при этом пятилетние максимумы, минимумы и медианы более широкого индекса составляют 21,9, 15,3 и 18,1 соответственно.
По прогнозным оценкам, в настоящее время сектор торгуется на уровне 21.5X прогнозируемая прибыль за 12 месяцев. За последние 5 лет сектор торговался от 22X до 17,2X и 5-летнего медианного значения 19,4X. S&P 500 в настоящее время торгуется на уровне 17X, при максимуме, минимуме и медиане индекса 19,1X, 14X и 17,1 соответственно.
Другими словами, оценочная картина сектора далека от привлекательной.
Итог
Экономика США сейчас улучшается, и население страны продолжает расти. Отрасль деловых услуг, будучи трудоемкой, требует меньших капитальных вложений и уверенно решает проблему.
В то время как развивающиеся страны становятся важными странами назначения бизнес-услуг, эти экономики создают проблемы для роста занятости в развитых странах. Однако, учитывая присущие им сильные стороны, у пространства бизнес-услуг осталось достаточно пара, чтобы заставить двигатель роста.
Мегатенденция самых горячих технологий
В прошлом году она принесла 8 миллиардов долларов глобальной выручки.К 2020 году прогнозируется рост до 47 миллиардов долларов. Знаменитый инвестор Марк Кьюбан говорит, что это приведет к появлению «первых триллионеров в мире», но это все равно должно оставить много денег для постоянных инвесторов, которые рано начнут совершать правильные сделки.
См. 3 лучшие акции Zacks, чтобы играть в эту тенденцию >>
Хотите получить последние рекомендации от Zacks Investment Research? Сегодня вы можете скачать 7 лучших акций на следующие 30 дней.Нажмите, чтобы получить бесплатный отчет
Xerox Corporation (XRX): отчет об анализе свободных акций
First Data Corporation (FDC): Отчет об анализе свободных запасов
Avis Budget Group, Inc.(CAR): Отчет об анализе свободных запасов
Чтобы прочитать эту статью на Zacks.com, щелкните здесь.
Zacks Investment Research
Взгляды и мнения, выраженные в данном документе, являются взглядами и мнениями автора и не обязательно отражают точку зрения Nasdaq, Inc.
Взгляды и мнения, выраженные в данном документе, являются взглядами и мнениями автора и не обязательно отражают точку зрения Nasdaq, Inc.
На рынке домашних услуг США в 2018–2022 годах доминируют IAC, Yelp, Amazon и INGKA.
Содержание пресс-релиза от BusinessWire. Сотрудники AP News не участвовали в его создании.
https://apnews.com/press-release/BusinessWire/de15409fa7a44461a95509e104f17294Нажмите, чтобы скопировать
ДУБЛИН — (БИЗНЕС-ПРОВОД) — 3 декабря 2018 г. — «Рынок услуг на дому в США (издание 2018-2022 гг.) »К предложению ResearchAndMarkets.com добавлен отчет.
Ожидается, что рынок услуг на дому в США будет расти значительными темпами в течение прогнозируемого периода (2018-2022 гг.).
Рынок домашних услуг в США поддерживается различными факторами роста, такими как усиление маркетинга платформ домашних услуг, увеличение числа поставщиков услуг, возможности мгновенного бронирования / мгновенного подключения и т. Д. Тем не менее, рынок сталкивается с определенными проблемами, такими как , забота о безопасности и дорогостоящие услуги, уменьшение молвы и т. д. Также представлены некоторые рыночные тенденции, такие как индивидуализированная работа, а не фиксированная или фиксированная ставка, увеличение проникновения интернета и т. д.
IAC (Home Adviser & Angie’s List), Yelp Inc., Amazon (Amazon Home Service) и INGKA Holding B.V. (TaskRabbit) являются одними из ключевых игроков, работающих на рынке домашних услуг США, профили компаний которых представлены в отчете. В этом сегменте отчета представлены обзор бизнеса, финансовый обзор и бизнес-стратегии компаний.
Динамика рынка
Движущие силы роста
Вызовы
Тенденции
Представленные компании
Рассматриваемые ключевые темы
2. Введение
3.Оценка рынка
4. Динамика рынка
5. Конкуренция
6. Профиль компании
Для получения дополнительной информации об этом отчете посетите https://www.researchandmarkets.com/research/xb4d4w/the_us_home?w=4
См. Исходную версию на businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20181203005429/en/
КОНТАКТ: ResearchAndMarkets.com
Лаура Вуд, старший менеджер по прессе
Для Э.Часы работы офиса S.T. Позвоните по телефону 1-917-300-0470
. Бесплатный звонок в США и Канаде: 1-800-526-8630
. В рабочие часы по Гринвичу.
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО ОТРАСЛИ: РОЗНИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОНЛАЙН
ИСТОЧНИК: Исследования и рынки
Авторские права Business Wire 2018.
PUB: 12.03.2018 06:31 AM / DISC: 12.03.2018 06:31 AM
http://www.businesswire.com/news/home/20181203005429/en
Рост регистра потоковых сервисов в 2018 году, в преддверии крупных запусков 2019 года
,сервисов видео по запросу по подписке продолжили свое восхождение в этом году с ведущими игроками Netflix Inc., Prime Video и Hulu LLC Amazon.com Inc. все увеличивают свои расходы на программирование и увеличивают количество подписчиков.
| Прогноз на 2019 год: | |
Генеральный директор NAB не ожидает принятия основного закона о вещании в 2019 году Генеральный директор NAB ожидает, что телевидение следующего поколения появится в магазинах перед следующей Олимпиадой Аналитики взвешивают следующие движение в 2019 году по мере прекращения интеграции слияний и поглощений Предыдущая волна слияний и поглощений платного телевидения закладывает основу для инициатив операторов в 2019 году Виртуальные провайдеры следят за ростом в 2019 году, несмотря на замедление со стороны двух ведущих игроков |
Прогнозы Кагана, исследование СМИ подразделения S&P Global Market Intelligence, указывают, что в США должно быть около 168 миллионов совокупных подписок на видео сверху.S. к концу 2018 года принесла около 13 миллиардов долларов дохода от подписки. Новые услуги — от ESPN Inc., Turner Sports от AT&T Inc. и Crown Media Family Networks — завоевали популярность среди любителей спорта и тех, кто настроен на развлечения для всей семьи. CBS All Access и Showtime OTT корпорации CBS по-прежнему превосходят первоначальные оценки с точки зрения количества подписок.
Забегая вперед, Каган оценивает, что к концу 2022 года в США будет 208 миллионов общих подписок на видео OTT, что соответствует 5.Рост CAGR на 6%, при этом ожидается, что на тот момент соответствующая выручка достигнет 17,5 млрд долларов, а темпы роста CAGR — 7,6%.
Эти достижения будут включать вклады Walt Disney Co. и WarnerMedia из AT&T, записи DTC, которые должны появиться на рынке в четвертом квартале 2019 года, а также новый сервис цифрового видео от Apple. Inc., которая продемонстрирует оригинальный контент.
Кроме того, президент и главный исполнительный директор NBCUniversal Media LLC Стив Берк намекнул на планы Comcast Corp.в 2019 году в рамках стратегии компании в области интернет-телевидения.
Финансовый директор Comcast Майкл Кавана, выступая на конференции инвесторов ранее в этом месяце, предположил, что компания уже работает над своим предложением, направленным непосредственно потребителю. Однако оператор не планирует имитировать предложение Netflix, а скорее будет стремиться извлечь выгоду из «всего, в чем мы хороши. Мы думаем, что это интересная и динамичная экосистема, в которой мы намерены участвовать во множестве различных способами.Наш собственный DTC будет всего лишь одним из путей ».
Президент и временный генеральный директор CBS Джо Янниелло сказал в отчете о прибылях и убытках компании за третий квартал, что CBS, вероятно, достигнет своей цели по охвату 8 миллионов клиентов для своих CBS All Access и Showtime OTT. сервисов в 2019 году, на год раньше запланированного срока, и к 2022 году их число достигнет 16 миллионов. Он также сказал, что All Access Canada получила хороший старт. Австралийская версия 10 All Access, включая локальное программирование из сети 10, которую CBS приобретена в четвертом квартале 2017 года, запущена в декабре.3.
Disney и WarnerMedia готовятся к запуску продуктов напрямую для потребителей
Когда Disney + выйдет в следующем году, он будет сосредоточен на оригинальных и библиотечных тарифах под пятью заголовками: Disney, Pixar, Marvel, Star Wars и National Geographic. . Последний станет частью медиагиганта благодаря предстоящему приобретению большинства активов компании 21st Century Fox Inc., которая, как ожидается, будет закрыта в первой половине 2019 года. Disney предоставит больше информации о своей стратегии DTC и впервые взглянет на нее. продукт на дне инвестора в апреле.
На встрече с инвесторами AT&T 29 ноября генеральный директор WarnerMedia Джон Станки изложил взгляды компании на DTC. Без указания содержания или цен, Stankey сказал, что будет предлагать три компонента: предложение начального уровня, ориентированное на кино; средний уровень с оригинальным контентом и театральными блокбастерами; и более надежный пакет с более обширной библиотекой и театральным контентом, ориентированный на классику, развлечения для детей и семьи и комедии.
«Мы понимаем, что этот продукт должен быть достаточно хорошим, чтобы стать частью основного потребительского набора, о котором думают люди, когда тратят эти 150 долларов в месяц», — сказал Станки, ссылаясь на исследование AT&T, показывающее, что U.Домохозяйства S. тратят 300 долларов в месяц на контент и подключение, равномерно распределяя между коммуникационными и развлекательными услугами. По словам Стэнки, компания предпочитает, чтобы потребители покупали все три уровня обслуживания, но это обеспечивает дешевую точку входа.
Лицензировать или не лицензировать
В недавней исследовательской заметке аналитик MoffettNathanson Майкл Натансон отметил, что после прохождения периодов выпуска в кинотеатрах и трансляциях почти все фильмы и телепрограммы Disney и Fox будут найдены на Disney + и Hulu. .Наоборот, аналитик сказал, что решение AT&T создать три новых альтернативных продукта DTC, продолжая при этом лицензировать контент третьим сторонам, как это было с продлением срока действия Netflix на 100 миллионов долларов для «Друзей», является «серьезной стратегической ошибкой».
Исследовательская компания считает, что компании было бы лучше использовать бренд и приложение HBO / Cinemax (США) в качестве единой глобальной платформы и заполнять приложения HBO Now и HBO Go библиотечными продуктами, такими как «Друзья», «Западное крыло». «и другие шоу от Warner Bros.’обширная телевизионная библиотека.
Аналитик BTIG Рич Гринфилд в своем блоге, однако, сказал, что Disney и AT&T могут опоздать на вечеринку DTC, отметив, что к моменту запуска их новых услуг в четвертом квартале 2019 года Netflix будет опережать не только на 13 лет. , но у него должно быть 64 миллиона подписчиков в США и 175 миллионов подписчиков по всему миру. Это, по его словам, ставит устаревший медиаплеер в колоссальный масштаб и в невыгодное положение с данными / знаниями, не говоря уже о необходимости иметь дело с привлечением клиентов, оттоком, обслуживанием клиентов и технологиями распространения.
Он сказал, что единственный способ для традиционных медиа-компаний конкурировать в пространстве SVOD — это идти ва-банк с контентом, «чего они по-прежнему не хотят делать», указывая на обновление «Друзья» с Netflix.
Стриминговые спортивные успехи
Это был напряженный год для стримингового спорта. ESPN + ESPN поклонился 12 апреля и 20 сентября перешагнул отметку в 1 миллион платных подписчиков. Предлагая 10 000 живых мероприятий, сервис может продолжить свое расширение в 2019 году, поскольку он добавит в свой состав бой смешанных боевых искусств UFC.
Turner Sports также участвовал в потоковой игре с помощью Bleacher Report Live или B / R Live, основной собственностью которой является Лига чемпионов УЕФА, в апреле. В январе 2019 года сервис, который добавляет ONE Championship, крупнейшую в мире организацию по боевым искусствам и крупнейшую глобальную спортивную медиа-площадку в Азии, потерпел технологический успех благодаря презентации «Матча», соревнования между известными игроками в гольф Tiger. Вудса и Фила Микельсона в ноябре, что привело к возмещению средств за мероприятие с оплатой за просмотр.
DAZN, спортивный стриминговый сервис Perform Group Ltd., в марте 2019 года войдет в девятую страну, Бразилию, с различными футбольными правами. В США DAZN дебютировал в сентябре со смешанными единоборствами и боксом.
Со своей стороны, компания Hallmark Movies Now от Crown Media Family Networks приближается к отметке в 600 000 подписчиков, частично увеличенной за счет фильмов на праздничную тематику под баннером «Movies & Mistletoe». Услуга предлагает архивные телефильмы и сериалы, которые не дублируют основные линейные услуги, Hallmark Channel (США) и Hallmark Movies & Mysteries (США).
Тенденции и возможности рынка электронной коммерции по подписке
Электронная коммерция по подписке, , возглавляемая такими стартапами, как Dollar Shave Club, комплекты еды Blue Apron и средства индивидуальной укладки Stitch Fix, является быстрорастущим новым способом покупок в Интернете. Наше исследование показывает, что 15 процентов онлайн-покупателей подписались на одну или несколько подписок, чтобы получать продукты на регулярной основе, часто через ежемесячные коробки. Услуги электронной коммерции по подписке предлагают этим потребителям — часто более молодым и состоятельным горожанам — удобный, персонализированный и зачастую недорогой способ купить то, что им нужно и в чем они нуждаются.Однако уровень оттока высок, и потребители быстро отменяют услуги, которые не обеспечивают превосходного сквозного взаимодействия.
Будьте в курсе ваших любимых темРынок электронной коммерции по подписке рос более чем на 100 процентов в год за последние пять лет. В 2016 году объем продаж крупнейших таких предприятий розничной торговли составил более 2,6 млрд долларов США по сравнению с 57,0 млн долларов США в 2011 году. Благодаря венчурным инвестициям стартапы открыли эти предприятия в широком диапазоне категорий, включая пиво и вино, детские и детские товары, контактные линзы, косметика, женские товары, наборы для еды, корм для домашних животных, бритвы, нижнее белье, женская и мужская одежда, видеоигры и витамины.
Столь сильный рост привлек известных производителей потребительских брендов и розничных продавцов, которые также вошли в эту отрасль; например, P&G (Gillette on Demand), Sephora (Play!) и Walmart (Beauty Box) запустили новый бизнес по подписке. На рынке также наблюдалась значительная активность в сфере слияний и поглощений — в частности, покупка компанией Unilever компании Dollar Shave Club за 1 миллиард долларов (2016 г.) и сделка на сумму более 200 миллионов долларов, заключенную продуктовой сетью Albertsons с компанией Plated, производящей комплекты для еды.
Чтобы лучше понять движущие силы рынка электронной коммерции по подписке, мы опросили более 5000 потребителей в США (см. Врезку «Наша методология исследования»).Цель заключалась в оценке общего проникновения услуг подписки электронной коммерции, а также демографических характеристик и покупательского поведения их потребителей. Мы также хотели понять, почему потребители подписываются и почему они отменяют свои подписки, что является главной проблемой для игроков в этой сфере. В нашей статье резюмируются общие выводы исследования, которые имеют важное значение для компаний электронной коммерции по подписке — как начинающих, так и более крупных игроков, — поскольку они стремятся ускорить создание масштабируемого и прибыльного бизнеса.
Принятие образа жизни по подписке
Подпискистановятся все более распространенным способом покупки продуктов и услуг в Интернете. Хотя подписка на потоковую передачу мультимедиа была популярна в течение некоторого времени — 46 процентов потребителей в нашем опросе подписались на онлайн-службу потоковой передачи мультимедиа, такую как Netflix, — покупатели теперь также обращаются к подписке на потребительские товары. Наше исследование показывает, что 15 процентов онлайн-покупателей подписались на услуги электронной коммерции за последний год.Большинство подписчиков электронной коммерции также имеют подписку на потоковое мультимедиа (Иллюстрация 1).
Приложение 1
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]Подписчики электронной коммерции — это, как правило, молодые горожане с деньгами. По сравнению с населением США в целом, им больше от 25 до 44 лет, они имеют доход от 50 000 до 100 000 долларов и живут в городских условиях на северо-востоке Соединенных Штатов.Эти подписки особенно нравятся женщинам, которые составляют 60 процентов из них.
Хотите узнать больше о Fuel от McKinsey?Для подписчиков модель может показаться весьма привлекательной. Среднее количество подписок, удерживаемых активным подписчиком, составляет две, но почти у 35 процентов их насчитывается три или более. Покупатели-мужчины с большей вероятностью, чем женщины, имеют три или более активных подписки — 42 процента против 28 процентов, соответственно, — это говорит о том, что мужчины особенно ценят автоматические покупки и возможность ограничивать поездки в магазины (Иллюстрация 2).
Приложение 2
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]Существует три основных типа подписок: пополнение, курирование и доступ. Подписки на пополнение запасов позволяют потребителям автоматизировать покупку товаров широкого потребления, таких как бритвы или подгузники.Подписки на курирование стремятся удивить и порадовать, предлагая новые предметы или высоко персонализированные впечатления в таких категориях, как одежда, красота и еда. Наконец, подписчики доступа вносят ежемесячную плату за получение более низких цен или привилегий только для участников, в первую очередь в категориях одежды и продуктов питания. Услуги курирования, на которые приходится 55 процентов от общего числа подписок, на сегодняшний день являются самыми популярными, что свидетельствует о сильном желании получить персонализированные услуги. На пополнение приходится 32 процента подписок и 13 процентов подписок на доступ (Приложение 3).
Приложение 3
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]Самыми популярными сервисами являются Amazon Subscribe & Save (потребительские товары) и Dollar Shave Club (бритвы), у которых почти в два раза больше подписчиков, чем у следующих сервисов в первой десятке (Иллюстрация 4).Ipsy (красота), Blue Apron (наборы для еды) и Birchbox (красота) замыкают пятерку лучших. И мужчины, и женщины, покупая для себя или для других, пользуются многими лидерами, но женщины с большей вероятностью подпишутся на услуги красоты и одежды, включая Stitch Fix (одежда), AdoreMe (нижнее белье) и ShoeDazzle (обувь). Мужчины, напротив, гораздо чаще тянутся к бритвам (услуга Harry’s — третья по популярности для мужчин, но седьмая в целом), видеоигровому оборудованию и предметам коллекционирования (Loot Crate), а также к обеду или доставке еды. услуги (опция доставки подписки Home Chef и Instacart, в дополнение к Blue Apron и HelloFresh).
Приложение 4
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]Многие из самых популярных сервисов (включая Birchbox, Dollar Shave Club и Ipsy) взимают относительно низкую ежемесячную плату в размере 10 долларов США или меньше. Другие, такие как Blue Apron и Stitch Fix, имеют более высокую структуру оплаты и, следовательно, могут приносить более высокие доходы при меньшей клиентской базе; Например, средняя стоимость заказа Blue Apron в третьем квартале 2017 года составляла 58 долларов, а средний доход на одного покупателя — 245 долларов.
Ожидать отличных впечатлений, а не отличных подписок
Потребителям не присуща любовь к подпискам. Во всяком случае, требование подписаться на повторяющийся спрос снижает спрос и затрудняет привлечение клиентов. Скорее, они хотят иметь отличный сквозной опыт и готовы подписаться только в тех случаях, когда автоматическая покупка дает им ощутимые преимущества, такие как снижение затрат или повышенная персонализация, как показывает наш интерактив.
Рекомендация, включая молва и положительные отзывы в Интернете, является ключевым фактором, побуждающим потребителей подписаться на услугу подписки, особенно на услуги по курированию и доступу.Подписчики обоих также хотят чего-то нового и новаторского. Напротив, подписчики пополнения больше мотивированы финансовыми стимулами, такими как скидки, и сильной потребностью в продукте.
Чтобы продолжить подписку, потребители (особенно подписчики курирования и доступа) ожидают, что персонализированные подписки со временем станут более индивидуализированными: 28 процентов обеих групп заявили, что персонализированный опыт был наиболее важной причиной для продолжения подписки. Подписчики курирования также хотят быть удивлены и обрадованы, и почувствовать, что они получают хорошее соотношение цены и качества.Напротив, подписчики доступа подчеркивают удобство как причину для подписки в дополнение к персонализации. Для подписчиков с пополнением счета удобство (24 процента) было наиболее важным соображением, хотя также были важны соотношение цены и качества (23 процента) и индивидуальный подход (22 процента).
Расти быстро или умри медленно: роль прибыльности в устойчивом ростеИ, наконец, потребители быстро отказываются от услуг, которые не приносят наилучшего впечатления, например, из-за низкого качества продукта, неудовлетворенности ассортиментом или отсутствия воспринимаемой ценности.Подписчики курирования и доступа также отменяют, когда не чувствуют, что получают отдачу от своих денег, вероятно, потому, что эти услуги предлагают более дискреционные продукты. Ключевой проблемой для всех поставщиков услуг электронной коммерции по подписке является соответствие спроса и предложения; потребители с гораздо большей вероятностью откажутся от покупки, когда продуктов накапливается или они не могут настроить объемы заказов в соответствии со своими фактическими потребностями (например, если они уезжают в отпуск или нуждаются в меньшем количестве товаров в течение данной недели или месяца). В этих ситуациях подписчики говорят, что они предпочли бы покупать продукты, когда они им нужны, либо в магазинах, либо в транзакционных услугах электронной коммерции, вместо подписки.
Заставить модель подписки работать
Компаниям электронной коммерции по подписке может быть сложно привлечь, а затем удержать потребителей. Что касается приобретения, только 53 процента потребителей знают хотя бы об одной из лучших услуг. Более того, конверсия низкая: только 55 процентов тех, кто рассматривает услугу, в конечном итоге подписываются, вероятно, потому, что люди не хотят подписываться на долгосрочные обязательства. Услуги пополнения имеют более высокий коэффициент конверсии, чем услуги курирования или доступа (65 процентов, 52 процента и 51 процент, соответственно).Но у рынка электронной коммерции по подписке есть много возможностей для роста по мере того, как об этом узнает больше потребителей (Иллюстрация 5).
Приложение 5
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]Более серьезной проблемой, стоящей перед компаниями электронной коммерции по подписке, является отток.Эти предприятия зависят от своих долгосрочных отношений, чтобы обеспечить предсказуемый рост доходов и глубокое понимание поведения клиентов для персонализации опыта. Отток может резко подорвать их жизнеспособность, поскольку стоимость замены потерянных подписчиков может не только затруднить достижение целей роста, но и быстро истощить их денежные резервы.
В целом мы обнаружили, что почти 40 процентов подписчиков электронной коммерции отменили свои подписки. Эти ставки аналогичны для услуг пополнения, курирования и доступа к подписке.Чем выше коэффициент оттока, тем труднее компаниям, занимающимся подпиской на электронную коммерцию, покрывать свои затраты на приобретение и увеличивать свои доходы.
Многие потребители, которые уходят, делают это быстро, что говорит о том, что компаниям следует быть осторожными и не вкладывать слишком много средств в бесплатные пробные версии или большие скидки, если только эти рекламные вложения не окупятся. Более трети потребителей, подписавшихся на услугу подписки, отменяют подписку менее чем за три месяца, а более половины — в течение шести месяцев.Категория продуктовых наборов, по-видимому, имеет особенно высокие показатели отмены заказов в течение первых шести месяцев (от 60 до 70 процентов и выше), что, вероятно, отражает высокую конкурентоспособность цен и большое сходство между ведущими игроками.
Хорошая новость заключается в том, что потребители электронной коммерции по подписке могут прилипнуть, когда найдут услугу, которая им нравится. Услуги пополнения имеют особенно высокие показатели долгосрочной подписки: 45 процентов участников подписались как минимум на один год, что примерно на десять процентных пунктов выше, чем уровень услуг по курированию или доступу.Компании с самыми высокими ставками на долгосрочную подписку включают Amazon Subscribe & Save, Dollar Shave Club, Ipsy, JustFab fashion и Loot Crate.
Рынок электронной коммерции по подписке быстро растет. Для потребителей продукты или коробки по подписке предлагают удобный, персонализированный и часто более дешевый способ купить то, что им нужно и в чем они нуждаются. Компании, работающие в этой сфере, должны развивать отличный опыт (в отличие от больших подписок), чтобы избежать высоких темпов оттока клиентов и ускорить рост и прибыльность.
Будьте в курсе ваших любимых тем10 интересных тактик для новых продуктов или услуг, которые могут помочь вашему бизнесу в развитии
Со временем ваша компания будет стремиться расширять свои продукты и услуги за счет новых функций, призванных повысить ценность ваших клиентов. Но как сообщить своей клиентской базе об этих новых функциях, не забрасывая их электронную почту информацией, которую можно проигнорировать? Поиск творческого способа информирования потребителей об изменениях, которые вы внесли в свою линейку продуктов и услуг, может оказаться сложной задачей.Вот почему мы спросили 10 предпринимателей из Совета молодых предпринимателей (YEC) о следующем:
«Как вы можете успешно информировать свою клиентскую базу о том, что вы запускаете новую функцию для своего продукта или услуги (помимо рассылки электронных писем)?»
Советы по представлению нового продукта или услуги
Вот что сказали члены сообщества YEC:
1. Создание контента вокруг него
«Я обнаружил, что лучший способ сделать новый продукт известным — это для создания контента вокруг проблемы, которую помогает решить ваш продукт.Это позволяет вам использовать свой опыт, чтобы говорить о данной области, а также делать это не в рекламных целях. Убедитесь, что вы также создаете сообщение в блоге по теме и продукту, чтобы вы могли ссылаться на него в своем контенте и предоставлять своей аудитории больше ресурсов ». ~ John Hall, Influence & Co.
2. Продвигайте это в своих подписях по электронной почте
«Мы недавно столкнулись с этой самой проблемой, когда расширили наш контент до подкастов и предложений YouTube. Вместо того, чтобы взрывать наш список рассылки через день, мы стали добавлять мини-рекламный текст ко всем подписям электронной почты наших участников.Мы можем контролировать этот текст и часто его изменять. Поскольку наша команда ежедневно рассылает сотни электронных писем, это эффективный способ привлечь внимание наших самых заинтересованных клиентов ». ~ Марк Дауст, Quiet Light Brokerage, Inc.
3. Используйте обмен сообщениями в приложении, если он доступен
«Когда мы запустили нашу программу« Поделиться с друзьями », мы постарались выделить эту новую функцию с помощью обмена сообщениями в приложении. Вы также можете настроить целевую страницу для своего сайта или уведомления сайта, которые будут предупреждать ваших клиентов о новых функциях и услугах, которые появятся в ближайшем будущем.»~ Брайан Дэвид Крейн, Caller Smart Inc.
4. Сделайте прямую трансляцию
« Сделайте потоковое видео в реальном времени, чтобы показать, как эта новая функция работает и как ее можно использовать. Предложите разным людям рассказать о том, как они планируют его использовать. ”~ Дрю Хендрикс, Лютик
5. Развивайте и доминируйте в социальных сетях
“ Лучше всего иметь подписчиков в социальных сетях, которые могут поделиться вашим новым продуктом или услугой после запуска. Платные СМИ и электронная почта помогают, но самая эффективная, но в то же время бесплатная форма маркетинга — сарафанное радио — превосходит все.Имея возможность одного человека поделиться со всеми своими подписчиками в социальных сетях, вы можете распространять информацию быстро и, что самое главное, недорого! » ~ Марк Лоблинер, TigerFitness.com и MTS Nutrition
6. Взаимодействие с вознаграждением
«Компании, занимающиеся электронной коммерцией и разработкой программного обеспечения, могут стимулировать клиентов к взаимодействию с новыми функциями, предлагая баллы, скидки, расширенные пробные версии и т. Д. Как средства их получения. чтобы узнать о новых функциях и попробовать их. Способ информирования клиентов о наличии новой функции менее важен, чем фактическое побуждение их к действию по ее использованию.~ Росс Бейелер, Growth Spark
7. Рекламируйте своих пользователей с помощью рекламы
«Если они ваши клиенты, у вас есть их адрес электронной почты, и они, вероятно, посещали ваш сайт. Создайте набор рекламных баннеров для Adwords и Facebook и используйте их для ремаркетинга ваших пользователей на целевую страницу по вашему выбору. Это быстрый и недорогой способ быстро донести свое сообщение до всех «. ~ Аджай Пагдал, OutreachMama
8. Положите на место регулярные бизнес-обзоры
«Регулярные проверки клиентов хороши по множеству причин, а именно, для сбора отзывов, хороших и плохих, и они также дают вам естественную возможность поделиться обновления продукта вместе с вашей клиентской базой.Я предлагаю даже провести демонстрацию новых функций в режиме реального времени, чтобы ваш клиент мог сразу же использовать ваше решение в полной мере и максимально увеличить рентабельность инвестиций в долгосрочной перспективе ». ~ Стэн Гарбер, Scout RFP
9. Создайте липкий заголовок на своем веб-сайте
«Создайте липкий заголовок или всплывающее окно, чтобы вежливо напомнить вашему клиенту о запуске новой функции. Каждый раз, когда они заходят на ваш веб-сайт, они будут получать напоминания о новой функции, и вы можете спросить у них номер их сотового телефона, если они хотят получить текстовое сообщение в день выпуска этой функции.~ Сайед Балхи, OptinMonster
10. Создайте всплывающий магазин
«Создайте всплывающий магазин или покажите его людям уникальными способами, например, в киоске или будке на фестивале. Речь идет о том, чтобы вынести это на улицу и пообщаться с людьми, которым вы хотите это попробовать. ”~ Зак Биндер, Белл + Айви
Фото через Shutterstock
.