Close

Не оформляется осаго онлайн – причины и что делать, когда операция невозможна, почему не получается застраховать автомобиль онлайн?

Содержание

Не могу оформить ОСАГО онлайн

Все больше документов можно оформить онлайн, не покидая уютных домашних стен. Коснулись изменения и области страховых услуг. Начиная с января 2017 года все компании, работающие в сфере страхования автогражданской ответственности, обязаны предоставить клиентам возможность купить полис по интернету.

Звучит заманчиво, однако практика показывает, что воспользоваться такой возможностью удается далеко не всем автовладельцам.

Почему невозможно оформить е-ОСАГО

Несмотря на внесенные в закон «Об ОСАГО» изменения, стимулирующие продажи ОСАГО через интернет, страховщики не спешат реализовывать эту услугу в своих компаниях. Большое число автовладельцев жалуется на невозможность оформить электронный полис ОСАГО, несмотря на все предпринятые для этого усилия. Почему же экономичный с точки зрения времени и финансов, способ обеспечить собственную безопасность на дороге так плохо приживается в условиях российских реалий? Почему все чаще можно встретить в интернете одинаковый комментарий рассерженных автовладельцев: не могу оформить полис ОСАГО онлайн?

Отвечая на эти вопросы, эксперты склоняются к мнению, что страховые компании не желают продавать электронные страховки в тех регионах, которые отличаются высоким процентом выплат.

Действуя через интернет, клиент может купить полис ОСАГО без каких бы то ни было дополнительных услуг, что страховщик может расценивать в качестве упущенной им выгоды.

Страховщики настолько не заинтересованы в продаже электронных полисов без доплат, что готовы даже потерять клиента. Однако лицензию на ведение страхового вида деятельности за несоблюдение требований законодательства они терять не намерены, поэтому все же активно предлагают автолюбителям купить полис ОСАГО онлайн через собственные сайты.

Только вот чаще всего подобный раздел сайта не работает, а если работает, то оформить полис ОСАГО через него не получается. Системы настроены таким образом, что после введения всех данных клиент не получает не результат, а одну из системных ошибок:

  • данные об автомобилисте не проходят проверку по базам РСА;
  • невозможно осуществить оплату банковской картой;
  • не идентифицируется марка страхуемого автомобиля.

Что делать?

Зачем автовладельцы стремятся купить электронную страховку, понятно:

  • с помощью этой процедуры можно сэкономить время, которое раньше требовалось выделить на посещение офиса страховщика;
  • не нужно платить комиссию страховым брокерам или покупать доп. услуги, которые страховая компания нередко очень навязчиво предлагает своим клиентам.

Неясно, что делать, если, несмотря на выполнение всех предложенных действий, сайт страховщика отказывается завершить операцию оформлением страховки. В подобных случаях те, кто уже имеет на руках купленный по интернету полис, советуют:

  • проверить, не распространяются ли на автовладельца или автомобиль законные ограничения, предусмотренные процедурой оформления;
  • повторить несколько раз ввод данных, чтобы исключить временный технический сбой;
  • обратиться на сайт другого страховщика.

Когда оформить ОСАГО онлайн нельзя по закону

Но кроме козней страховщиков и различных технических сбоев, существуют и вполне законные причины, в результате которых автовладелец не может приобрести электронное ОСАГО.

Дело в том, что оформление автостраховки через интернет связано с процедурой проверки указанных заявителем данных через базы данных Российского Союза Автостраховщиков. Сведения в эту базу заносятся из уже оформленных ранее страховых договоров. Поэтому, разбираясь с вопросом, почему не получилось купить е-полис через сайт страховой компании, и прежде чем обращаться в контролирующие инстанции с жалобами на страховщика, автовладельцу следует убедиться в том, что на него не распространяются ограничения, предусмотренные процедурой электронного страхования.

Нельзя купить ОСАГО в электронном виде, если:

  1. Заявленный автомобиль и его владелец не были застрахованы в течение года, предшествующего подаче заявки. В этом случае не получится приобрести е-ОСАГО на:
  • новую машину из автосалона;
  • подержанный автомобиль, находящийся в процессе переоформления со старого хозяина на нового;
  • авто, которое по каким-либо причинам не было застраховано на территории России, и его хозяин в предшествующий год не покупал полис ОСАГО.
  1. Машина не прошла официальный техосмотр, сведения о котором заносятся в базу данных ЕАИСТО.
  2. Владелец машины заменил хотя бы один из документов:
  • водительское удостоверение;
  • внутренний гражданский паспорт;
  • адрес места постоянной регистрации;
  • государственные номера на автомобиле;
  • СТС или ПТС.

Не стоит прибегать к хитростям и пытаться оформить страховку по старым данным. При наступлении страхового случая несоответствие сведений, содержащихся в полисе и представленных к рассмотрению документах, может привести к отказу в выплате компенсации со стороны страховщика.

Невозможно оформить е-ОСАГО: куда жаловаться?

Функции контроля над исполнением законодательных изменений в отношении электронного страхования принял на себя Центральный банк России. Именно этот орган с января текущего года следит за тем, как страховщики претворяют в жизнь требования закона об оказании населению онлайн услуг. Поэтому ответ на вопрос, куда жаловаться, если не оформляется электронная страховка, на сегодняшний день однозначен: обращаться следует в Центробанк РФ.

Для этого следует соблюсти следующий порядок действий:

  1. В случае, если процесс оформления на сайте страховщика после нескольких попыток не приводит к желаемому результату, а заканчивается ошибкой или длительным зависанием, необходимо сделать скриншот указанной на экране гаджета информации, зафиксировав время и дату своего обращения к системе.
  2. Направить почтой письменную жалобу, составленную в произвольной форме, на имя службы ЦБ РФ, отвечающей за защиту прав потребителей фин. услуг.

Обратиться в Центробанк РФ можно несколькими способами:

  • с помощью Почты России, отправив письмо на адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12.
  • по электронному адресу: [email protected];
  • заполнив форму запроса в интернет-приемной на сайте банка: www.cbr.ru.

К письму в качестве доказательства нужно обязательно приложить скриншот, сделанный с экрана монитора.

Законодательная инициатива, вводящая в обращение электронное страхование, была встречена автовладельцами с большим энтузиазмом. Однако практика показала, что страховые компании во многих регионах страны на сегодняшний день не готовы оказать населению услугу по продаже полисов ОСАГО через интернет. Что стало причиной сложившейся ситуации и как ее исправить, еще предстоит разбираться Центробанку РФ.

zakoniavto.ru

Почему нельзя оформить электронный полис ОСАГО через интернет онлайн?

Все больше водителей в недоумении: почему нельзя оформить электронный полис ОСАГО ни в Росгосстрах, ни в другой страховой компании?

Существует всего одна причина, почему нельзя оформить электронный полис ОСАГО

Сервис онлайн оформления «автогражданки» онлайн через сеть Интернет существует как обязательный для страховых компаний менее года, а проблем с его работой водителями отмечено множество.

Введенная электронная система призвана была, в том числе избавить клиентов страховых компаний от злоупотребления страховщиками своими полномочиями, в частности, навязыванием дополнительных услуг водителям. Однако страховщики все также манипулируют автовладельцами, но теперь уже удаленно, через Сеть.

По сути, если человек сталкивается с невозможностью оформить полис, проблема искусственно создана страхкомпанией.

ВАМ ПРОСТО НЕ ХОТЯТ ОФОРМЛЯТЬ ОСАГО, ПОТОМУ ЧТО ВЫ — НЕВЫГОДНЫЙ КЛИЕНТ.

Самые распространенные препятствия для оформления договора страхования

  1. Технические работы на сайте. Заполнить заявку невозможно, потому что не работает сервис. Как вариант проблемы: заявку заполнить можно, но после заполнения клиента перенаправляют на сайт другой страхкомпании, иногда той, которая не имеет представительства в регионе места проживания водителя.
  2. При заполнении заявки в форме данных о машине нет нужного года выпуска: стремительно растет количество жалоб на то, что не страхуют машины старше 10 лет.
  3. При заполнении заявки в форме данных нет нужной модели автомобиля, модификации и т.д.
    Бесконечная капча. Капча — это проверочный код, состоящий из букв и цифр, иногда — слов, который просят ввести пользователя по окончании заполнения формы заявки, чтобы доказать, что ее заполнял человек, а не робот-спамер.

Что делать?

Напомним, по закону ни одна страховая компания не имеет право отказать обратившемуся к ней человеку в заключении соглашения о страховании транспортного средства. За нарушение этого правила страховщикам грозит штраф.

Если у водителя есть проблемы с удаленным заполнением заявки на страхование, идти в страховую компанию не обязательно: можно отправить туда заявление с просьбой о выдаче полиса. Оправление делайте заказным письмом. В течение месяца по этому обращению страховая компания обязательно должна ответить заявителю. В противном случае у автовладельца на руках будет документ, с которым можно пожаловаться на страховщика.

Пожаловаться можно в Российский союз автостраховщиков, а если там не помогут — в Центробанк.

Также можно пожаловаться и на препятствие в онлайн оформлении, для этого достаточно сделать принтскрин страницы сайта, где возникает проблема. Этот принскрин реально приложить к заявлению, как факт отказа заключать договор страхования.

Обратите внимание, что на все это нужно время, потому начинайте оформлять полис заранее.

Вам может быть интересно

kbm-osago.ru

Не могу оформить Осаго онлайн, причины и проблемы с электронным полисом

Дистанционное оформление «автогражданки» появилось довольно давно, но договор страхования не всегда удается купить с первого раза. Проблемы, из-за которых невозможно оформить электронный полис ОСАГО поражают своей частотой.

Оформить Осаго онлайн >>

Несмотря на то что страховщики получают непосредственную прибыль с продажи автостраховок, некоторые целенаправленно создают проблемы с электронным полисом, с целью избавиться от нежелательных клиентов.

Далее мы узнаем почему невозможно оформить ОСАГО онлайн, причины и проблемы с электронным полисом встречающиеся на пути ничего не подозревающих страхователей.

Какие бывают проблемы по ОСАГО и пути их решения

Любые проблемы с ОСАГО в 2019 году серьезно вредят самому страхователю. В первую очередь он тратит много времени на то, чтобы понять почему не получается застраховаться, а также рискует просрочить продление и заработать штраф за езду без полиса.

Если проанализировать ситуации и проблемы, связанные со страхованием, то разделить их можно на две категории. В первом случае проблемы в получении полиса ОСАГО вызваны техническими неполадками, а во втором непосредственно страховщиками.

Самые распространенные проблемы с получением автогражданской ответственности, а также с ее продлением, покупкой и использованием следующие:

  1. Во время попытки покупки «автогражданки» на сайте выбранной компании, появляются технические проблемы и при оформлении онлайн выдает ошибку;
  2. Страховщик перенаправляет на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА), а на нем передают право оформления совершенно другой компании;
  3. Покупая полис автострахования, агенты могут без ведома страхователя включить дополнительные услуги по защите;
  4. Попав в ДТП, страховщик отказывается выплатить компенсацию или отправить на ремонт поврежденное авто;
  5. Компания согласилась выплачивать возмещение, но его недостаточно для устранения повреждений;
  6. Страховщик, отказывается продавать полис объясняя это отсутствием бланков или невозможностью оформить страхование без дополнений.

Где купить ОСАГО проверенные страховые компании

Причин почему невозможно оформить полис ОСАГО онлайн или в офисе компании довольно много. Владельцы автомобилей часто встречаются с такими проблемами и не знают, как поступить в подобных случаях.

Конечно, нельзя с уверенностью сказать, что крупная страховая организация наверняка продаст автостраховку или не будет испытывать проблем на своем сайте по продаже Е-ОСАГО. Но все же в них проблема со страховкой встречается реже.

Высокий рейтинг по отзывам от клиентов и надежность, проверенная рейтинговым агентством RAEX, поможет избежать неприятностей, появляющихся при попытке оформления полиса в таких компаниях, как:

  • Ингосстрах;
  • РЕСО-Гарантия;
  • Согласие;
  • АльфаСтрахование;
  • СОГАЗ;
  • Росгосстрах;
  • Тинькофф;
  • Ренессанс.

Что такое замещающий страховщик

Все чаще водители сталкиваются с невозможностью купить полис ОСАГО онлайн у выбранного страховщика, по причине перенаправления к другой компании. Практика перенаправления появилась в 2016 году, но теперь повсеместно испытывается на ничего не понимающем автомобилисте, собирающемся купить «автогражданку».

Замещающий страховщик – это попросту другая компания, к которой выбранная организация отправляет водителей за полисами без указания причины. Конечно, страхователь вправе купить автостраховку у другого страховщика, но все же неприятно, когда проблемы с оформлением вынуждают покупать защиту у неизвестной компании.

Замещение и перенаправление происходит потому, что все страховщики, имеющие лицензию на продажу полисов ОСАГО, распределили между собой зарегистрированные автомобили. Естественно, крупным компаниям как Росгосстрах (РГС), АльфаСтрахование, Ингосстрах и другим досталось больше клиентов, поскольку они занимают значительную часть рынка. Но нельзя сказать с уверенностью что в них можно застраховать свою ответственность без ограничений и замещений.

  • Крупные организации часто фильтруют своих страхователей, тем самым пытаясь отсеять убыточных, на их взгляд, водителей. Такой фильтр устанавливается на машины, которыми владеют молодые водители, шоферы с низким классом КБМ, а также ТС старше 7 лет и водителей из убыточных регионов. Если во время покупки полиса вас перенаправили в РСА для дальнейшего назначения другого страховщика, то наверняка вы попали под один из фильтров.
  • При желании остаться у прежнего страховщика можно попробовать изменить некоторые данные, например, указать что управлять ТС будет лицо с КБМ не ниже 1 класса, исключить из списка страховки водителей с плохим классом безаварийности.
  • Ситуации, когда оформить ОСАГО онлайн нельзя по причине перенаправления довольно часты, но не стоит расстраиваться если вас определят к замещающему страховщику, поскольку все они подчиняются законодательству и обязаны выдать бланки полисов по требованию. Если и замещающая компания не хочет оформлять убыточные регионы по ОСАГО в 2018 году или водителя с плохой страховой историей, то организацию ожидает внушительный штраф.

Что нужно для страхования по ОСАГО в 2019 году

Не нужно объяснять, как работает защита автогражданской отвесности водителя, ведь это обязательное условие для каждого владельца автомобиля, желающего на нем передвигаться на дорогах общего пользования.

Никакие проблемы компании не являются поводом в отказе в выдаче полиса и данное нарушение карается административным взысканием. Обычно встретить отказ можно при покупке «автогражданки» в офисе компании лично, а вот дистанционная покупка выгодна тем что агенты не смогут навязать дополнительный пакет услуг, а также отказать в выдаче бланков вообще.

Чтобы оформить автостраховку любым из способов, водителю понадобится определенный пакет документов, состоящий из:

  1. Заявление, заполненное данными будущего страхователя на официальном бланке компании;
  2. Документы водителя: паспорт, права на автомобиль (ПТС, СТС) и водительское удостоверение;
  3. Диагностическая карта технического осмотра. Ее можно и не брать с собой, поскольку данные о прохождении ТО хранятся в единой базе и проверяются дистанционно.

Ремонт и страховые выплаты свежие изменения и неожиданности 2019 года

Основное нововведение в полисах «автогражданки» — это выплата возмещения потерпевшим в автокатастрофах. Раньше водители, попавшие в ДТП, выбирали между получением наличности или направление на ремонт. Теперь же, выбор отсутствует и потерпевший получит денежную компенсацию лишь в отдельных случаях, установленных законом.

Остальные же будут вынуждены ждать натурального возмещения, представляющего собой ремонт поврежденного автомобиля на станциях технического обслуживания, сотрудничающих со страховой компанией.

Ремонт будет осуществляться исключительно после оценки размера ущерба, на протяжении не более 30 дней и только новыми запасными частями. Если сроки ремонта будут нарушены, потерпевший вправе обратиться в суд и добиться взыскания с компании пени за просрочку.

Похожие статьи

 Загрузка …

insurekind.com

Как оформить е-ОСАГО у СК “РЕСО Гарантия”: пошаговая инструкция

Продолжаю публиковать пошаговые инструкции по покупке ОСАГО онлайн. На этого раз – обзор по оформлению еОСАГО у страховой компании РЕСО-Гарантия.

Забегая вперед скажу, что сайт РЕСО показался мне одним из самых неудобных. В процессе работы постоянно вылезали какие-то внутренние ошибки, переставаили приходить sms-подтверждения, сбрасывались введенные ранее данные, ошибки не подсвечивались, поэтому понять какое именно поле не прошло проверку в РСА было нельзя. Но, справедливости ради, стоит напомнить, что РЕСО Гарантия запустила онлайн-продажи автогражданки одной из первых, поэтому, вероятно, свой сервис они делали второпях.

По моему мнению хорошей идеей было бы сначала попробовать проверить все данные на сайте какой-нибудь другой страховой (опыт показывает, что какие-то поля с первого раза всё равно “не пройдут” и вам придётся по несколько раз исправлять ошибки), а потом уже вернуться в РЕСО и купить еОСАГО у неё, если вам нужна именно эта компании.

Ниже – пошаговая инструкция. Если вы уже были зарегистрированы на сайте РЕСО, то начните сразу с пункта 5.

1) Итак, сначала надо не запутаться и выбрать нужный раздел. Дело в том, что именно у РЕСО есть путаница между онлайн-покупкой, и онлайн-продажей ОСАГО:

Нам надо выбрать оранжевую ссылку “Продлить полис ОСАГО в Интернете” (несмотря на то, что мы собираемся именно оформить новый). Или можно сразу пройти по прямой ссылке https://client.reso.ru/WarAgentResoRu/

2) Затем надо пройти регистрацию в личном кабинете: нажимаем на “Регистрация” и заполянем данные о себе (о страхователе), не забыв поставить галочку напротив “Согласен на обработку моих персональных данных” и ввести символы с картинки:

3) После этого нажимаем “Проверить данные”, после чего придумываем пароль к стандартному логину (им является ваш номер телефона начиная с девятки) и подтверждаем номер кодом из sms:

4) Далее нажимаем кнопку “Зарегистрироваться” и… получаем ошибку! По крайней мере, я такую ошибку получил:

Но если вы получили такую же ошибку, то не переживайте – оказывается, вы все равно зарегистрированы и уже можете входить в личный кабинет. При условии, что до вас доходят sms подтверждения (у меня они целый день не работали, я смог продолжить покупку еОСАГО на сайте Ресо только на следующий день).

5) Заходим в личный кабинет (напомню, стандартный логин – ваш телефон начиная с 9, пароль – тот, что вы указали при регистрации). СМС-код также дублируется на электронную почту.

6) Теперь надо выбрать пункт “Оформить полис” в меню слева.

Кстати, если вы уже были клиентом РЕСО по ОСАГО, то в разделе “Список полисов” вы сможете видеть свои старые полисы. Если срок действия старого полиса ещё не закончился, то можно нажать сразу ссылку “пролонгировать” в последней колонке таблицы. Но если срок уже закончился, то надо создавать новый полис заново вбивая все данные.

7) Теперь вам предстоит заполнить вот такую форму, внося данные об авто и о водителе.

Напоминаю, что при внесении информации ориентироваться надо в первую очередь на ваш старый полис ОСАГО (так как в АИС РСА хранятся данные, внесенные в систему при предыдущем оформлении страховки), во вторую очередь – на ПТС и СОР. Несмотря на то, что некоторые данные могут не совпадать с реальными.

Не очень понятно, зачем РЕСО знать расположение руля, количество мест, разрешенную массу (которая постоянно каким-то странным образом округляется) и т.п. Другие компании эти данные не спрашивают при оформлении ОСАГО на легковой автомобиль.

  • Если вы меняли или теряли водительские права, то в поле “Дата ВУ” надо писать дату выдачи первых прав.
  • Номер диагностической карты — это совсем не тот номер, который написан на лицевой стороне этой карты в самом верху, а число, которое записано в примечаниях на оборотной стороне. Номер должен быть длиной в 21 цифру (!). Если сомневаетесь, то можете проверить ДК в ЕАИСТО.

8) После заполнения данных нажимаете кнопку «Рассчитать» и увидите стоимость полиса по введенным данным. Затем нажимаете «Сохранить».

На этом этапе вероятно появление ошибка «не прошла проверку в АИС РСА». Что делать в этом случае читайте тут.

Если все успешно и ошибок нет, то система предлагает оплатить полис пластиковой банковской картой Visa/Mastercard через шлюз «Промсвязьбанка», в случае неоплаты полис аннулируется в 00:00 часов следующего дня.

9) Как только оплатите полис, он станет доступным для скачивания в формате PDF:

Электронный полис ОСАГО от РЕСО выглядит вот так:

Электронный полис ОСАГО от РЕСО

Выражаю благодарность читателю Павлу, его скриншоты и комментарии помогли дополнить эту пошаговую инструкцию. Если вам тоже есть, что дополнить, то, пожалуйста, пишите в комментариях!

osagoonline.info

Электронное ОСАГО 2017 — правила оформления и порядок получения через интернет

Возможность оформить «автогражданку» не выходя из дома появилась ещё в 2015 году, но уже тогда у автовладельцев возникло много вопросов: например, стоит ли распечатывать электронный полис ОСАГО и как вообще получить этот документ. Расскажем обо всем по порядку

ОСОБЕННОСТИ Е-ОСАГО

Главный вопрос, который возник сразу после внедрения практики электронного ОСАГО — каким образом предъявлять его сотруднику ГИБДД. В законе нет прямого требования о том, что полис должен быть обязательно на руках, но чтобы не испытывать проблем в общении с сотрудниками, его лучше распечатать и положить в бардачок.

На документе не будет стоять печати или подписи (при покупке Е-ОСАГО заверяется электронной подписью владельца либо номером СНИЛС, который является альтернативой электронной подписи). На распечатанный документ можно «на всякий случай» поставить свою подпись, но актуальности полиса её отсутствие не изменит.

В начале января Центробанк получил первые жалобы относительно оформления электронного ОСАГО. Характер жалоб в регуляторе не уточнили, но в РСА уверены, что они связаны с заполнением большого числа полей. При оформлении бумажного полиса ОСАГО за автовладельца этим занимается представитель страховой компании (СК), а вот при самостоятельном заполнении очень легко допустить ошибку. Важно внимательно проверять все внесенные данные, особенно это касается информации о водителях, допущенных к управлению ТС.

Другая часть жалоб может быть связана с техническими проблемами и сбоями при оформлении страховки ОСАГО на автомобиль онлайн, а также недоступностью самой услуги на сайтах СК. Кстати, в прошлом году журналисты «5 Колеса» попытались оформить «автогражданку» на сайтах десяти ведущих СК, и результат действительно оказался не очень приятным.

Практически на каждом сайте при покупке возникали различные трудности: от невозможности оформить электронный полис до разнообразных сбоев в системе (в таких ситуациях не стоит списывать со счетов услугу заказа полиса ОСАГО по интернету с доставкой бумажного варианта полиса по почте).

Не менее важно при оформлении электронного полиса учитывать, что появление E-ОСАГО сразу заинтересовало мошенников – стоит убедиться, что СК есть в списке РСА, а также удостовериться в том, что вы находитесь на официальном сайте страховой, а не на «дублёре». Так, в феврале были обнаружены многочисленные клоны страховых компаний, которые неправомерно продавали полисы ОСАГО онлайн. Убедиться в том, что приобретённый полис действителен, поможет сайт РСА. 

Несмотря на существующие проблемы, недавно был продан миллионный полис Е-ОСАГО. Кроме того, Центробанк инициировал большую проверку страховых компаний, которые предоставляют услуги по продаже электронных полисов ОСАГО. Такая проверка была запущена после тех жалоб, которые получил регулятор, ей подверглись ТОП-20 СК.

МИФЫ ОБ ЭЛЕКТРОННОМ ОСАГО

Число проданных электронных полисов растет, но вместе с ним растет и количество «мифов», связанных с этим форматом оформления ОСАГО. Разобраться с ними можно, понимая порядок получения, условия оформления, а также, как работает система изнутри – с точки зрения страховых компаний, агентов, брокеров и прочих участников страхового сообщества.

Миф 1: традиционный бумажный бланк надежнее электронного

На самом деле это не совсем так. Более того, появление возможности застраховать авто онлайн ОСАГО было вызвано в том числе проблемами с оформлением традиционных полисов. До введения E-ОСАГО основными источниками «сбыта» бланков ОСАГО выступали страховые агенты. Начиная с 2007–2008 года бланки выдавались не штучно, а пачками, причем их учет и контроль в страховых компаниях осуществлялся довольно поверхностно (бланки выдавались «под честное слово»).

В итоге большая часть реализованных бланков к страховщикам попадала с ошибками. Оплата по ним замораживалась до устранения недочетов. А далее начиналось самое интересное: либо «пропадал» агент, либо клиент (со слов агента) резко переставал выходить на связь.

Эта ситуация давно требовала от страховщиков введения жестких форм контроля за оформлением бланков строгой отчетности (к которым относится полис ОСАГО). Кроме того, масла в огонь в данной ситуации добавляли мошенники, готовые продавать вместо реальных полисов бумажки, не обеспеченные никакими правами.

Миф 2: электронный полис позволил решить проблему контроля рынка ОСАГО

Здесь тоже не стоит судить категорично. С одной стороны, электронное страхование ОСАГО действительно решило проблему контроля за полисами. С другой стороны, к моменту введения системы многие страховые компании успели внедрить собственные сервисы, позволяющие им вести тщательный учет бланков.

Работают такие системы следующим образом: агент авторизуется и оформляет бланк в электронной системе страховщика. Далее еще до передачи бланка клиенту договор ОСАГО попадает в базу страховщика, причем под каждый оформленный договор формируется электронная квитанция или выставляется счет. Если бы подобный механизм реализации бланков ОСАГО внедрили все страховые компании, то и потребности в введении Е-ОСАГО не возникло бы.

Миф 3: отсутствие агента серьезно изменит ситуацию к лучшему

На первый взгляд так и есть: если проблемы с бланками строгой отчетности возникали по вине агента, значит, убрав его на этапе заключения договора ОСАГО в электронном виде, можно добиться значительного улучшения ситуации. В реальности дело обстоит иначе: безусловно, ситуации с «не дошедшими» до страховой бланками и «переставшими выходить на связь» клиентами удалось купировать. Однако радикально решить все проблемы, связанные с оформлением ОСАГО, просто убрав из уравнения агентов, оказалось невозможно.

Например, мошеннические схемы, «работавшие» с бумажными бланками, не изжили себя, а переместились в сеть (отсюда и большое количество «клонов» официальных сайтов СК). Недобросовестных агентов ситуация с E-ОСАГО также не обескуражила – через год после покупки электронного полиса они точно так же продолжат обзванивать клиентов страховых, автосалонов и банков по купленным базам.

А вот у добросовестных страховщиков в условиях, когда полис оформляется без первичного контакта с агентом (либо страховым представителем или сотрудником СК), меньше возможностей способствовать повышению страховой грамотности клиента. Это не только чревато ошибками при внесении данных в полис, но и не позволяет помочь клиенту разобраться в тонкостях страховой науки, рассчитанной на получение разумной компенсации (в конце концов, показать варианты экономии на страховании – один из важных навыков профессионального агента).

Некоторые типы процедур в данном случае вообще сложно переложить на плечи страхователя. из-за чего ему просто не удастся сэкономить, когда он имеет на то полное право. К примеру, клиент поменял водительское удостоверение и не сообщил своевременно страховщику об изменении – нередко в такой ситуации процедура переноса скидки за безаварийность (КБМ) оформляется по особым правилам. И клиент просто не будет обладать достаточной экспертизой, чтобы применить в этом случае нужный алгоритм действий.

Поэтому, с одной стороны, E-ОСАГО помогает избавить рынок от неконтролируемого обращения с бланками строгой отчетности, а с другой – накладывает дополнительную ответственность (а иногда и дополнительные расходы) на самого страхователя.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ СТРАХОВКИ Е-ОСАГО

Для начала нужно определиться, в какой СК покупать полис. Список страховых компаний, которые оказывают услуги по страхованию ОСАГО, можно найти на сайте Российского союза автостраховщиков (РСА). С 1 января этого года возможность оформления Е-ОСАГО стала обязательной для всех СК, работающих на рынке «автогражданки», и тех, кто условие не выполняет, штрафуют.

Далее на сайте выбранной страховой компании следует пройти регистрацию. Это можно сделать, авторизовавшись через портал госуслуг либо указав свой адрес электронной почты или номер телефона в форме на сайте.

Страховая компания предложит заполнить форму на получение электронного ОСАГО. Она включает данные о собственнике автомобиля, страхователе, водителях, которые будут управлять транспортом, данные о самом ТС (диагностическую карту).

Далее пользователь получает расчёт стоимости полиса и оплачивает его любым удобным способом, после чего полис ОСАГО приходит на почту, указанную при регистрации. Центробанк настаивает на том, что договор при процедуре онлайн-оформления должен быть заключён не позднее 30 минут.

Итак, чтобы получить полис ОСАГО через Интернет, нужно:

— зарегистрироваться на сайте СК;

— внимательно заполнить все формы;

— перепроверить внесённые данные;

— получить расчёт и оплатить полис;

— распечатать полис, который придёт на почту.

Материал подготовил страховой эксперт компании Insurance Team

5koleso.ru

Почему не получается оформить полис ОСАГО онлайн?

Один из самых традиционных способов оформления ОСАГО — обращение в компанию лично для подписания документов и получения конечного полиса. Из дистанционных вариантов оформления предусматривается взаимодействие со страховым брокером или онлайн оформление посредством регистрации личного кабинета на официальном сайте организации.

Дистанционный вариант позволяет оформить ОСАГО без посещения обособленного офиса компании. Невозможно оформить документ без соблюдения обязательной процедуры. У водителя не получается застраховать автомобиль, если предпринимаются попытки обойти законную процедуру.

Причины

Невозможно оформить электронный полис ОСАГО. Автовладельцы ошибочно полагают, что оформление полиса ОСАГО онлайн запрещается законом. Диспозиция статьи 37 40-ФЗ полагает, что компании-страховщики выдают полисы в электронном виде, и если выдача не получается, то дело в заявителе.

Типичный момент, когда невозможно оформить дистанционный полис, заключается в отсутствии у заявителя всех обязательных документов. Невозможно будет оформить ещё и в том случае, если при получении ОСАГО совершаются ошибки в заполнении диспозитивной электронной формы. Процедура проходит в онлайн режиме, автолюбитель должен внимательно относиться к заполнению информации, чтобы оформить ОСАГО. При посещении обособленного офиса компании страховщика, вся документация по ОСАГО заполняется сотрудником компании. Поэтому вероятность допущения ошибки здесь мала.

Основные причины:

  • нарушение работы онлайн-сервиса;
  • отсутствие у компании бланков, поэтому не получается оформить искомые документы;
  • несоответствие информации по технической и фактической части в документации;
  • невозможно купить ОСАГО онлайн в случае отсутствия достаточных фин средств;
  • невозможно оформить по причине нахождения во внутреннем черном списке.

Что делать, если не получается оформить ОСАГО онлайн?

Если по каким-то причинам невозможно или не получается оформить искомый полис Осаго онлайн, то решение проблемы предполагает непосредственное обращение в страховую компанию. Рекомендуется обратиться в партнерскую страховую компанию со всеми сопутствующими документами, как это делалось несколько лет назад и пройти стандартную процедуру оформления.

Необходимо взять техническую документацию на страхуемый автомобиль, личные документы заявителя, и иметь достаточную сумму для оплаты ОСАГО по тарифу. Если у заявителя не будет достаточной суммы на момент обращения, то и в этом случае не получится оформить документ.

Обращение в обособленный офис страховой компании может и даст результат, если соискатель заинтересован именно в том, чтобы оформить онлайн полис. Рекомендуется связаться с партнером по ведомственному номеру телефона, и уточнить причины, по которым не работает сервис, и, невозможно оформить ОСАГО. Возможно это всего лишь технические неполадки, которые в скором времени должны быть исправлены. Сотрудник компании обязан дать исчерпывающую информацию на этот счёт, так как большинство крупнейших страховщиков работают онлайн. Если не получается договориться с уполномоченным сотрудником, то соискатель может направить жалобу в адрес партнерской компании (ст.27 40-ФЗ).

Если получается оформить ОСАГО онлайн, но водитель не уверен, что делает все правильно, то рекомендуется обратиться в сторонние компании для проверки работы их сервиса. Невозможно, чтобы одновременно в нескольких организациях не получилось оформить искомый документ. Когда не получается, то причину необходимо искать в собственной документации. Дистанционное заключение соглашения производится на предмет оптимизации клиентского потока в страховании.

В каких случаях законом запрещается оформление электронного полиса ОСАГО?

В профильном Общефедеральном законе № 40 нет ни одной диспозиции, указывающей на правомочие компании отказать в онлайн оформлении. А страховщики, в свою очередь, обязаны давать возможность получения онлайн всех искомых документов без предъявления факультативных требований к соискателю. Единственная поправка: невозможно получить искомый полис в том случае, если заявитель находится в ведомственном черном списке конкретной компании.

Онлайн сервис в этом случае при получении информации от заявителя и проведения его идентификации не даст заполучить документ. В базе данных ПТС и собственные реквизиты водителя будут фигурировать в течение долгого времени, пока не удалены вручную. В соответствующем случае до фактического удаления информации оформить электронный страховой полис ОСАГО будет невозможно.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

lawecon.ru

Как оформить страховой полис ОСАГО онлайн

 Полис ОСАГО должен присутствовать в наборе документов любого водителя. Этот тип страхования позволяет урегулировать вопросы автогражданской ответственности, которая заключается в возмещении ущерба виновником дорожно-транспортного происшествия. Ранее эту проблему участникам аварии приходилось решать самостоятельно, и у виновника не всегда присутствовала нужная сумма, что создавало дополнительные сложности. С 2003 года вопрос был урегулирован на законодательном уровне, и с тех пор все водители обязаны страховаться и получать полисы ОСАГО. Такую услугу могут предоставлять только те страховые компании, которые зарегистрированы в Российском союзе автостраховщиков. Получить документ можно в их офисе или же дистанционно. В настоящее время существует отличная возможность оформить страховой полис ОСАГО онлайн не выходя из дома. Такая возможность появилась с 1 июля 2015 года. Благодаря изменениям в законе оформить страховку можно дистанционно по всей территории России.

Содержание статьи

Как оформить электронный полис ОСАГО

 

Форма оформления электронного ОСАГО на сайте страховщика

 

Оформлять новый полис ОСАГО лучше у того страховщика, у которого был оформлен предыдущий полис.

Пока еще не все страховые компании позволяют приобрести полис дистанционно. Узнать о такой возможности можно, заглянув на официальный сайт выбранной компании. На сегодняшний день все страховые организации обязаны предоставлять услуги онлайн, поэтому рано или поздно нужная услуга появится на всех сайтах. Оформить полис ОСАГО через интернет несложно, эта процедура избавляет автовладельца от многих лишних движений. Оптимальным решением для водителя будет страхование в той же компании, в которой он страховался и ранее. Если же она пока еще не предоставляет дистанционные услуги, то можно выбрать любую подходящую. На сайте каждой компании предлагается собственный интерфейс оформления, позволяющий быстро ввести все необходимые данные.

Как получить электронный полис ОСАГО через интернет

 

Оплата электронного полиса ОСАГО

 

Электронный полис ОСАГО является официальным документом и нисколько не отличается от обычного бумажного полиса.

Для начала необходимо зарегистрироваться на сайте выбранной страховой компании, если это не было сделано ранее. Далее в предложенные поля вводятся все запрашиваемые данные: имена водителей, допущенных к управлению ТС, номера их водительских удостоверений, даты выдачи этих документов, название города и региона, мощность автомобиля, период его использования и другую информацию. После того, как будут заполнены все графы, система автоматически рассчитает стоимость и выведет ее на экран. Если водителя все устроит, то он сможет оплатить услугу при помощи банковской карты или другим удобным способом и получить электронный полис на адрес почты, указанной при регистрации. Вопроса о том, является ли электронный полис ОСАГО официальным документом, не должен волновать владельца. По своим функциям он нисколько не отличается от обычного бумажного полиса.

Какие документы нужны для оформления ОСАГО онлайн

 

Оформление полиса ОСАГО онлайн

 
Необходимые документы для оформления страхового полиса ОСАГО онлайн:

    Не забудьте, перед оформлением электронного полиса ОСАГО, зарегистрироваться на сайте страховой компании.

  • предыдущий полис ОСАГО;
  • свидетельство о регистрации автомобиля;
  • водительские удостоверения всех тех людей, которых планируется вписать в страховку;
  • паспорт владельца машины.

Естественно, что вводить на сайте страховой компании необходимо только верные данные, иначе могут возникнуть ошибки. Из-за этого полис ОСАГО в электронном виде получить будет невозможно. Впрочем, ошибки иногда появляются и при правильном заполнении форм.

Почему не получается оформить полис ОСАГО онлайн

Иногда водитель, заполнив все графы, видит на экране компьютера ошибку, которая не позволяет продолжить оформление полиса. Это может происходить по следующим причинам:

  • неверный ввод данных;
  • несовпадение информации с базой РСА;
  • несоответствие действительности данных в базе РСА.

В первом случае водителю остается только перепроверить всю ту информацию, что он ввел в поля, и исправить свои ошибки. Вторая ситуация может возникать, если в базе РСА содержатся не те данные, что вводит пользователь. Обычно проблема также решается методом ввода верной информации. Третья ситуация связана с ошибкой при предыдущем страховании. К примеру, это случается, если страховщик случайно указал неверные данные, которые в таком виде и попали в базу. Стоит отметить, что все страховые компании используют общую базу. Поэтому если возникающую ошибку никак не удается исправить, то и оформить полис не получится ни на одном из сайтов. В сложившейся ситуации придется отправляться в офис страховщика.

Как выглядит электронный полис ОСАГО и как им пользоваться

 

Распечатанный электронный полис ОСАГО

 
Электронный полис после оплаты отправляется на указанный почтовый ящик в виде pdf-файла. Документ практически не отличается по дизайну от бумажного, но не имеет микроузоров, которые защищают от подделки. Серия электронных полисов – ХХХ.

Все данные застрахованных водителей хранятся в базе РСА, куда имеют доступ сотрудники ГИБДД.

Возникает логичный вопрос, как пользоваться электронным полисом ОСАГО и что показывать ГИБДД? Ответ на него достаточно прост: нужно только распечатать высланный документ и постоянно возить его с собой. В ближайшее время планируется принятие поправок к закону, которые разрешат владельцам электронного полиса не иметь при себе его копии.
Все данные застрахованных водителей хранятся в базе РСА, куда имеют доступ сотрудники ГИБДД. В крупных городах их машины оборудованы планшетами, в более мелких населенных пунктах есть возможность связаться по рации с диспетчером и провести проверку. Информация о порядке такой проверки доведена до сотрудников ГИБДД разъяснительным письмом, поэтому проблем не должно возникать.
Вопрос, как распечатать электронный полис ОСАГО, также решается очень просто. Сделать это можно на обычном черно-белом принтере. Распечатка необязательно должна быть цветной.

Как внести изменения в электронный полис ОСАГО

Иногда возникают ситуации, когда необходимо внести изменения в полис. Чаще всего это связано в надобностью вписать дополнительное лицо, которое будет управлять транспортным средством. Вопрос, как вписать водителя в электронный полис ОСАГО, вполне решаем, но самостоятельно сделать это уже не получится. Необходимо отправиться с этой просьбой в офис страховой компании. Расторжение договора производится тем же путем.

Какие страховые компании выдают электронный полис ОСАГО

 

Российские страховые компании

 
Выше уже писалось о том, что пока еще не все страховые компании позволяют оформить документ дистанционно. На сегодняшний день эту услугу предоставляет около 60 организаций. Сюда относятся такие известные компании, как СОГАЗ, Росгосстрах, АльфаСтрахование, Согласие, Ренессанс и многие другие. Каждый водитель может подобрать для себя наиболее подходящий вариант.
Важно обратить внимание на то, что компания-страховщик обязательно должна состоять в РСА. Только такие организации имеют право предоставлять дистанционные услуги.

Плюсы и минусы электронного полиса ОСАГО

Можно выделить следующие достоинство приобретения документа через интернет:

  • существенная экономия времени, ведь отпадает необходимость посещения офиса;
  • отсутствие дополнительных услуг, которые часто навязываются при личном страховании.

Есть и некоторые минусы:

    Если сотрудник ГИБДД требует привычный бумажный полис ОСАГО, а у вас на руках распечатка электронного полиса, помните — закон на вашей стороне.

  • ограниченный список компаний, в которых можно застраховаться дистанционно;
  • вероятность ошибки из-за несовпадения данных;
  • возможные вопросы со стороны сотрудников ГИБДД.

Как показывают отзывы об электронном полисе ОСАГО, далеко не всегда, получается пройти проверку на дороге. У сотрудников ГИБДД часто возникает вопрос, действителен ли электронный полис ОСАГО? Они желают видеть привычный бумажный документ, а не распечатку. Но правда в таких ситуациях находится на стороне водителя, ведь закон об электронном полисе ОСАГО явно указывает это.
Таким образом, можно сделать вывод, что дистанционное оформление страховки – это достаточно удобное нововведение. Приобрести ее можно на сайте страховой компании. Можно также оформить полис ОСАГО онлайн через Госуслуги. В ближайшее время планируется принятие поправок, которые решат вопрос, нужно ли распечатывать электронный полис ОСАГО. Скорее всего, водители смогут ездить по дорогам без любых бумажек.
 

mytopgear.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
©2019. Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов сайта без указания источника запрещено