Как поднять бизнес с нуля. Без богатых родителей и без связей.. Статьи о бизнесе.
В 2001 году Евгению Дёмину было 23 года и тогда же первая упаковка зубной пасты SPLAT появилась в продаже. О компании никто не знал.
Сейчас Дёмину 39 лет. SPLAT принадлежит 17,4% российского рынка зубных паст. 56 стран экспорта. 1000 человек в команде.
Евгений и команда единомышленников подняли бизнес с нуля. Без богатых родителей. Без связей. И без специальных знаний. Падая, разбивая коленки и снова поднимаясь. Это были лихие «нулевые», и они развивались как могли.
Из этого текста вы узнаете, как мыслит человек, который вместе со своей командой меняет среду вокруг и представления о российском бизнесе. Как рассуждает человек, у которого есть реальные результаты, а не вычитанные из книжек теории.
Мы поговорили с Евгением о том, как он «разбивает коленки» в свои 39, когда в России появятся новые «дымовы» и «коркуновы», почему кризис — это лучшее, что может произойти с компанией, и как можно было влюбиться в зубную пасту.
Начало пути: почему паста?
— Евгений, когда я написала у себя в соцсетях, что собираюсь брать у вас интервью, была куча комментариев: «Обожаю их письма!», «Мы ждем каждое письмо». SPLAT так плотно ассоциируется с письмами, что я решила задавать вопросы, цитируя их. Они, конечно, невероятные. Вы сами их пишете?
— Да. Вот этими руками (поднимает руки и, кажется, там действительно писательские мозоли. Почти как у меня — прим. Лариса).
— Кстати, МИФ и SPLAT теперь похожи. В 2016 году мы тоже начали писать письма, которые вкладываем при покупке книг в коробочку.
— Долго разгонялись:)
— Прочту кусочек из февральского письма. Там есть слова Артема Степанова, нашего генерального директора: «На одном тренинге меня попросили подобрать одно слово, которое бы описывало наше издательство. Это слово — ответ на вопрос, в чем наш секрет, чем отличаемся от других». Артем долго перебирал слова и, наконец, написал «Любовь». Если учесть, что слово «любовь» уже занято, то как бы вы охарактеризовали «Splat» одним словом?
— В одном из писем вы вспоминаете ноябрь 2000 года, когда компания только появилась: «…настроение было очень светлое, меня ждали друзья и моя жена, с которыми мы вместе собирались начать делать лучшую в мире зубную пасту. Мы все только окончили университет, имели полгода рабочего стажа и ничего не знали про пасту».
Сейчас все говорят, что нужно заниматься «любимым делом». Например, мифотворцы обожают книги и мы говорим так: «Мы влюблены в книги, поэтому издаем их». Но скажите, как можно было влюбиться в зубную пасту?
— Изначально мы влюблялись не в пасту. Мы влюблялись в то, чтобы людям помогать. А желание помогать людям — это не та штука, которая приобретается по щелчку или на тренингах. Мне повезло: всей нашей небольшой команде искренне хотелось сделать продукт мирового уровня по доступной цене здесь, в России. Мы не знали точно, что это будет. Это вполне могло вылиться, например, в йогурты.
— Если бы вы сейчас выбирали бизнес, то наверняка пошли бы на какой-нибудь модный тренинг типа «Выбор ниши 2.0». Но тогда же бизнес-знаний было мало. Как вы в итоге остановились на пасте?
— Да, знаний и навыков прикладных было немного. Ход наших мыслей был простой: нам нужны продукты, которые требуются всем. Шорт-лист был понятный: мыло, зубная паста, соль, спички, керосин и так далее. Мы стали анализировать, что нам интересно. Что-то не подходило технологически, в чем-то мы не чувствовали радости. А потом кто-то сказал: «Слушайте, а зубная паста — это тот продукт, который встречает человека с утра и задает тон всему дню». И нам стало интересно, как из такого базового продукта сделать необычную трансформацию.
Здравствуй, кризис!
— Следующее письмо. В нем вы пишете, что спустя некоторое время после образования компании вас подстерегал тяжелый кризис: «Мы были еще очень малы и совсем не известны. И в какой-то момент ситуация стала настолько плохой, что нам просто нечем было платить зарплату команде. Помню, что я собрал все деньги, которые у меня были, и их все равно не хватило. Тогда я попросил мою жену добавить мне нужную сумму, вернее, просто отдать все, что есть. Поужинать в этот день не удалось. И на следующий тоже. Телефон отключили за неуплату, в кошельке было пусто. Мы упали на самое дно, потеряли многое».
Что у вас тогда случилось? И как вы тогда «отодрали себя от асфальта», как сказал мне в прошлом интервью Артем Агабеков?
— Я думаю, тот кризис — это самое полезное, что с нами вообще происходило в жизни. Первые два года, чтобы выжить, мы производили собственные продукты в маленьких количествах, а основной оборот состоял из дистрибуции чужих товаров. И это очень незаметно нас расфокусировало. В конце концов, команда стала больше заниматься тем, что понятно и что продается — то есть чужими товарами.
И однажды вечером я посмотрел отчеты и понял, что мы бесполезно перегоняем туда-сюда эти коробки. Потом был непростой разговор с командой, и мы в один день практически прекратили дистрибутировать чужие продукты. Выручка компании на 97% рухнула в этот момент. Мы сожгли мосты.
И это было одно из самых сложных и важных решений.
Когда ты доходишь до дна, тебе больше нечего терять. А когда терять нечего, ты избавляешься от страха. И вот тогда можешь задать важные вопросы: «А зачем я это делаю? Этим ли я хочу заниматься? В чем вообще польза? В чем смысл? Если бы я сейчас начинал с нуля, стал бы я продолжать это делать?»
Это было боевое крещение. Через 6-7 месяцев начался рост компании, и сейчас мы растем ежегодно минимум на 30%. Я считаю, что мы существуем такими, какие мы есть, благодаря тому, что тогда попали в жестокий кризис.
— В одном из писем вы писали, что самое главное в компании — возможность приносить пользу людям и делать окружающий мир лучше. Когда вам впервые пришла в голову эта идея? Я имею в виду про «менять мир»?
— Так сложилось, что в школе я был командиром Звездочки, потом командиром отряда, потом капитаном команды, дальше и дальше. И как-то еще в школе я понял, что есть очень простые, но важные вещи, которые не делаются. Например, уборка во дворе. Их не делают не потому, что они дико сложны, а потому что никто не объясняет, насколько это важно сделать. Тогда я понял, что нужно предлагать такие идеи и, конечно, участвовать в них самому. Чтобы это не выглядело так: «А теперь пойдите и сделайте уборку, а я из окна посмотрю». Это работает только тогда, когда для тебя это так же важно, как для каждого из членов команды.
Драйвер роста компании
— У вас есть на сайте раздел «Сотворчество», и там написано: «Расскажите нам о продукте своей мечты, и ,может быть, именно он появится в магазинах в ближайшее время». В итоге вы сделали какой-то продукт по мотивам ваших клиентов?
— Да, у нас есть зубная паста «Dream» («Мечта»). Она была сделана вместе с читателями одного большого журнала. Все, что мы делаем, происходит из чьей-то мечты. У нас есть продукты, бытовая химия — все для стирки, уборки — и у нее есть конкретный автор, девушка. У нее была идея сделать продукт, она придумала название, виды, вкусы, запахи и так далее. Практически у каждого проекта есть человек, который реализует свою мечту через проект.
— А есть какой-то продукт, который делаете только вы — единственные в мире? Или, скажем, сделали что-то первыми?
— Мы совершенно точно первыми в мире сделали пенки для зубов. Это была мировая инновация. Идея была мощная — создать такой комплекс ферментов, которые расщепляет налет. Сделал два пшика и получил практически такой же эффект, как почистить зубы. Очень удобная штука для самолетов, поездов. Сейчас уже несколько компаний выпускает подобные продукты.
— Как вы думаете, каков ваш драйвер роста?
— Мы сделали около тысячи интервью с людьми, чтобы понять, почему им нравится Splat. И мы поняли, что коротко это можно описать двумя словами — превышение ожиданий. Человек ожидает получить от базового продукта простые вещи — «окей, белая паста, пахнет мятой», а тут он как будто вместе с этим открывает дверь в волшебный ларец.
И дело не только в продукте. Дело в принципах и политике всей компании. Например, ты можешь написать письмо в SPLAT, и тебе ответят в течение суток. Много таких маленьких-маленьких, невесомых преимуществ складываются в одно большое.
— А сколько вам пишет в месяц людей сейчас, обычных покупателей?
— Человек 200-250. Это лично мне. В саму компанию приходит в десять раз больше. Ежедневно я посвящаю один час времени ответам на письма. И честно говоря, порой мне странно слышать такие вопросы: «Как вы находите на это время, у вас же такая большая компания?» Мне кажется, это наследие советского прошлого, когда руководитель должен заниматься великим и важным, непонятно чем, но при этом быть отгорожен забором с тремя уровнями охраны от людей, для которых он трудится.
Про цифры и молодых коркуновых
— За 16 лет существования компании вы часто слышали фразу «Это невозможно»?
— Мне раз пятьсот говорили, что невозможно сделать такую компанию как «Splat». Говорили, что вокруг мощные «зубастые» корпорации, что у всех большие бюджеты, что никому не нужны новые и неизвестные продукты. И самое главное — особенно на заре становления — любой маркетолог говорил, что мы все делаем неправильно, потому что «так не летают». А сейчас у нас 9 офисов, 56 стран продаж и десять компетенций в компании.
— Как вы думаете, в России много таких предпринимателей, как вы?
— Думаю, достаточно много. Я часто сталкиваюсь с молодежным предпринимательством, но, к сожалению, пока не вижу там серьезных амбиций, в том числе и международных. Не много появляется новых коркуновых, дымовых, тиньковых.
Может, это связано с неуверенностью в будущем, непониманием, куда мы движемся как страна, или с мифами о том, что за границей все по-другому. Мы же тоже очень долго жили в плену ментальных ограничений, что мы ничего не умеем, а там, за границей, умеют все. Конечно, доля правды в этом есть. Переходя с чемпионата города на чемпионат края, страны или мира, нужно повышать уровень подготовки. Но при этом, если у тебя есть хороший продукт, то ты можешь конкурировать на международном рынке — теперь мы это знаем точно.
— В одном из писем вы писали, что ваши сотрудники выходят из отпуска пораньше, чтобы поработать. Со времен этого письма прошло 12 лет. У вас до сих пор такое бывает?
— У нас не до «сих пор такое бывает» — у нас только так и бывает.
— Но они же выходят на работу, потому что хотят, а не потому что нужно?
— Конечно, это не приоритет для нас и не традиция — работать по выходным.
При этом мы стараемся соблюдать фокус: не задерживаться на работе. Если человек долго находится на работе — все ребята знают, что уходя, я буду спрашивать: «Что происходит, почему уже семь часов вечера, а вы тут сидите? Какие задачи у вас занимают так много времени?». Пытаюсь понять, может, мы дали неправильную нагрузку. Если человек выходит в нерабочее время, то это должно быть в удовольствие. И идти изнутри.
— Но все-таки…Если начистоту, некоторые из них считают вас тираном?
— Да. Как вы думаете, почему?
— Потому что вы все время хотите сделать лучше?
— Да.
— Но тот же самый Стив Джобс вообще был довольно жестким руководителем. Как найти эту грань?
— Когда кто-то поднимает нам уровень и повышает планку, это всегда тяжело принять. Но из биологии мы знаем, что развитие происходит через боль. Поэтому либо мы развиваемся и, конечно, чувствуем себя некомфортно, либо не развиваемся, но зато сидим в комфорте.
Советы себе 16-летнему
— Один из моих учителей говорил, что человек, который опирается на работу, стоит на одной ноге, человек, который опирается на семью, стоит на второй ноге или на двух, а человек, который опирается на Бога, он опирается на дом. На что опираетесь вы?
— Я опираюсь на веру. Но вера разной может быть. Это и вера в Бога, и вера в дом, и вера в семью, и в дело жизни. Это дает какую-то трезвость и чуть-чуть встряхивает гордыню. Мне кажется, надо понимать, что далеко не все зависит от нас. Смирение. Тогда проще живется.
— А с вами часто случается этот щелчок по носу, когда вы начинаете чувствовать себя слишком…всемогущим, скажем.
— Каждый день. Гордыня не дремлет.
— Вам сейчас 39. В одном из писем, которое было 4 года назад, вы писали: «Если бы у меня была способность изменить прошлое, вот что я бы сделал — начал работать как можно раньше, чтобы получить первый опыт». Какой бы главный совет себе 16-летнему вы бы дали сейчас?
— Во-первых, я бы пожелал взвешенных решений. Когда тебе 16, ты окрылен ощущением собственной вседозволенности. И в это время легко кого-то обидеть своей импульсивностью — родителей, близкого человека. Очень легко сделать какие-то вещи, которые потом тяжело исправить, потому что отрезаешь по живому.
Во-вторых, это мудрых людей рядом. Очень важно, чтобы рядом были люди, не только сверстники, — те, с кем тебе просто весело, но и более мудрые — те, кто готов тебя поддержать, помочь и посоветовать. К сожалению, в 16 лет ты думаешь, что знаешь все об этом мире.
В-третьих, это действовать быстрее, смелее, не бояться ошибаться. Лучше разбить коленки в 16, чем в 45, потому что в 16 они заживают лучше.
— Вы до сих пор каждый день разбиваете коленки?
— Да. Причем с удовольствием.
Блиц-опрос
— Лучшая книга для предпринимателя — это…
— Том Питерс «Представьте себе».
— Как вы думаете, почему у вас получается делать то, что вы делаете?
— Я не думаю, что у меня получается. У меня такое ощущение, что мы каждый вечер строим замок из песка. Утром приходим, и все смыло. И это нормально.
— Исходя из вашего опыта, о чем в своей жизни вы знаете точно?
— Я точно знаю, что мы в состоянии очень многое изменить. Даже то, что нам кажется неизменным и незыблемым. Я знаю совершенно точно: половина из того, о чем мы думаем как о невозможном, можно сделать. Главное, захотеть.
Source: mann-ivanov-ferber.ru
ibcinvest.ru
Как начать бизнес с нуля без денег или с минимальными вложениями
Кажется, что каждый день стартуют новые проекты, получающие миллионы долларов от венчурных фондов. Стартует множество компаний, однако лишь немногие начинают уверенно развиваться на современном рынке. Множество новых проектов в ближайшее время попросту терпит неудачу и закрываются навсегда, теряя все инвестиции.
Если ваша идея и бизнес-план с самого начала не очень хорошо продуманы, никакая сумма денег не сможет превратить ваш проект в успешный бизнес. У вас есть отличная идея, но очень мало денег? Не позволяйте, чему-либо остановить вас! Да, у вас будут бесконечно длинные дни, практически без сна. Да, вы будете пребывать в стрессе. Но те, кто жаждет реализовать свои идеи и заработать, могут сделать это, не смотря на преграды и отсутствие стартового капитала.
Вот семь рекомендаций, которые могут вам помочь сдвинуть вашу идею с мертвой точки, несмотря на ограниченные средства.
1. Стройте свой бизнес вокруг того, что вы знаете
Вместо того, чтобы рискнуть ступить на неизведанную территорию, подумайте о том, какой бизнес вы можете создать с нуля без денег в области ваших навыков и знаний. Чем меньше вы будете полагаться на внешние источники, тем лучше. Когда ваш бизнес построен в области вашего личного опыта, вам не нужно будет обращаться к консультантам и прибегать к посторонней помощи, что экономит ваш бюджет.
Кроме того, для того, чтобы успешно начать предпринимательскую деятельность, иногда все, что вам нужно – это просто использовать уже имеющийся опыт и знания.
Читайте также: Как найти и выбрать бизнес-идею.
2. Расскажите всем, что вы знаете, что делаете
Проинформируйте свою семью, друзей и бывших коллег о своем новом бизнесе. Звоните, отправляйте письма по электронной почте и опишите свое новое предприятие в ваших профилях в социальных сетях. Ваши друзья и члены семьи могут помочь вам распространить информацию о вашем новом деле, а прошлые деловые контакты могут помочь представить ваш бренд в своей бизнес среде (клиенты и партнеры). Этот тип массового маркетинга может помочь представить вашу компанию гораздо более широкой аудитории.
3. Избегайте ненужных расходов
У вас может быть много расходов, и есть некоторые, которых просто нельзя избежать. Те расходы, которых вы можете избежать, являются перерасходами. Возьмем к примеру такие простые вещи, как визитные карточки. Не стоит в самом начале своей деятельности заказывать дорогие металлические визитные карточки. Закажите обычные визитки, не слишком простые и не слишком дорогие. Придерживайтесь «золотой середины». Бережливость в самом начале вашего предприятия может способствовать вашему успеху и уберечь вас от банкротства.
4. Не влезайте в долги
Существует умный способ и самоубийственный способ использования кредита при запуске бизнеса. Покупка новых компьютеров, офисной мебели, телефонов и расходных материалов может быстро спустить ваши деньги и загнать вас в долги. Вместо того, чтобы закупать все сразу и залазить в кредит, используйте доход вашей компании, чтобы финансировать все ваши расходы. Кредиты вгоняют предпринимателей в стресс и мешают здраво мыслить, что часто негативно сказывается на их бизнесе. Отсутствие постоянного стресса в связи с бременем задолженности значительно увеличивает шансы на создание успешного бизнеса.
По теме: 3 причины, почему отсутствие денег не препятствие для запуска бизнеса.
5. Повышайте ценность вашего бизнеса
Когда я впервые начал свой проект я работал круглосуточно, оттачивая каждый аспект бизнеса, а также маркетинга и роста. Вся напряженная работа и долгие дни, которые вы вкладывали в свое дело должны повышать его ценность. Вы строите бренд и ваш труд существенно увеличивает стоимость вашего бизнеса. Повышение ценности вашего предприятия особенно имеет значение, когда вы решили продать часть вашей компании или взять партнера.
6. Воспользуйтесь бесплатной рекламой и маркетингом
Есть несколько способов, чтобы генерировать бесплатную рекламу вашего бизнеса, не нарушая законов. Социальные медиа являются отличным способом усиления воздействия и взаимодействия с потенциальными клиентами. Вы также можете обратиться к местным средствам массовой информации и предложить свой опыт.
Сделайте настолько много контактов с местными СМИ, насколько вы можете и будьте чрезвычайно отзывчивыми к их запросам. Это может привести к тому, что они будут представлять вас, как местного авторитета в вашей нише, создавая большое количество бесплатных материалов о вашем бизнесе.
7. Будьте готовы к тяжелой работе
Напряженная, тяжелая работа является абсолютной необходимостью, но, когда вы начинаете бизнес с нуля с минимальными капиталовложениями или вовсе без денег, вам необходимо быть готовыми посвящать максимум времени и вкладывать всю свою энергию для успешного продвижения. Это может означать, что вам понадобиться самостоятельно делать холодные звонки, обслуживать клиентов и поддерживать с ними связь, заниматься счетами и всей бухгалтерией, заниматься рекламой, а также взять на себя любую другую работу, необходимую для развития вашего бизнеса. Вам придется быть мастером на все руки, и это потребует большую часть вашего времени и энергии, если вы хотите добиться успеха.
Не позволяйте ограничению в средствах помешать вам воплотить вашу отличную идею в жизнь. Будет ли это трудно и будут ли возникать у вас в процессе работы какие-либо стрессовые ситуации? Конечно, но это является частью предпринимательства.
Вы начали бизнес с нуля без денег в одиночку и уже самостоятельно развиваете его? Если да, то дайте нам знать о вашем опыте в разделе комментариев ниже.
ardma.ru
Наталья Клевер » КАК ПОДНЯТЬ БИЗНЕС «С КОЛЕН»?
Если финансовая ситуация совсем «не фонтан», личного резервного фонда нет, а кушать и оплачивать счета нужно уже сегодня, на помощь вам могут прийти вот эти 20 простых, но эффективных действий.
Эти простые действия неизбежно увеличат доход, если только их выполнять.
1) Первое что нужно понять: выйти из тяжелой финансовой ситуации легче всего путем увеличения доходов и прибыли, а не путем сокращения расходов. Выполните такое упражнение: составьте список своих реально существующих доходов — видов вашей деятельности. Потом, напротив каждого вида дохода напишите список действий, которые в прошлом приводили к его получению. Это будут ваши успешные действия по продвижению и продажам ваших продуктов (товаров и услуг).
Например, одним из видов ваших доходов является продажа холодильников через свой сайт. Вы заметили, что в прошлом продажи были в результате обзвона тех, кто уже купил что-то в вашей фирме, рекламы в журнале «Электроника в быту», в результате размещения статей о холодильниках на своем сайте и в результате рассылки писем потенциальным клиентам. Понять какие действия привели к получению дохода можно, опрашивая клиента после того как он что-то у вас купил.
2) Предлагаю следующее упражнение: произвести примерный расчет — подсчитать, сколько денег (прибыли) вы получили от каждого из видов дохода на протяжении периода вашей работы (года, месяца, как вам удобнее). Потом вам надо посчитать, сколько вы потратили денег на каждый вид продвижения и рекламы каждого из видов дохода. Этот расчет покажет вам, какой вид продвижения дал вам больше прибыли на сделанные вложения. В дальнейшем вам нужно стараться больше использовать тот вид продвижения, который является более эффективным, однако не забывать внедрять новые виды продвижения и рекламы, экспериментировать и вести учет отдачи сделанных вложений. Постепенно вы выявите прямую зависимость — сколько на какой вид продвижения нужно потратить, чтобы получить нужный вам доход.
3) Опросите существующих клиентов и узнайте у них следующее:
Почему он купил у вас (цена, удобство и т.п.)?
Откуда он о вас узнал и какие СМИ (газеты, журналы, радио) читает, слушает?
Откуда этот клиент – где территориально живет, работает?
В результате этого опроса вы поймете, где лучше размещать рекламу и что в этой рекламе писать.
4) Одно из определений слова клиент – покупатель, не нашедший лучшей альтернативы. Раз клиент купил именно у вас, значит, у вас лучшее предложение на рынке из тех, что он видел. Вы должны сделать исследование рынка ваших услуг и конкурентов в том месте, в котором вы работаете. Исследуйте те источники, откуда к вам идут клиенты (например, рекламу в определенном журнале), тех конкурентов, которые рекламируются рядом с вами. Можно прозвонить конкурентов и притворившись клиентом, понять какие условия они предлагают. Вы должны понять, насколько ваши цены и условия лучше или хуже конкурентов. Это исследование позволит вам понять, можно ли еще увеличить цены или изменить условия, чтобы ваше предложение оставалось все еще лучшим, чем у конкурентов на рынке.
5) Опросите тех клиентов, кто ушел от вас:
к кому ушел, и откуда о нем узнал?
почему ушел?
что вам нужно было сделать, чтобы он не ушел?
при каких условиях он вернется к вам?
Используйте ответы, чтобы улучшить свой сервис и вернуть ушедших клиентов.
6) Нужно выделить несократимый бюджет расходов на рекламу и продвижение — лучше всего тратить на эту статью не менее 14% дохода компании. Вы можете сами выяснить, какой у вас будет бюджет расходов на рекламу и продвижение, исходя из первых двух действий. Это будет зависеть от специфики вашего действия. Самое главное понять, что выделять средства на продвижение нужно в первую очередь, если вы хотите добиться увеличения доходов и финансового процветания.
7) Если ваш доход действительно находится на очень недостаточном уровне то вам нужно сократить все расходы и тратить деньги только на продвижение, рекламу, продажи, а также на те расходы, без которых вам действительно не обойтись. Это будет ваш несократимый бюджет расходов. Сделайте упражнение: составьте список тех расходов, без которых не обойтись — это могут быть аренда, связь, налоги, оклады ключевых сотрудников и т.п. Остальные расходы, не вошедшие в ваш список нужно нещадно сокращать. В США есть даже такие консультанты по финансам, которые специализируются на одной услуге — «убийца расходов», суть которой заключается в том, чтобы понять, что можно сократить и насколько, обычно их деятельность экономит компаниям много денег.
8) После того как вы определили, какое продвижение вам необходимо, вы должны сконцентрировать усилия на том, чтобы от вас регулярно шел исходящий поток вашей рекламы, публикаций, писем, сообщений вашим потенциальным или реальным клиентам. При этом главными данными о доходе является не качество ваших сообщений, а количество адресов и сообщений определяет тот доход, который вы можете получить благодаря продвижению.
9) Работайте над своим имиджем – улучшайте его. Сюда входит и чистота помещений и профессиональный вид персонала. Сайт компании, рекламные материалы компании также влияют на ваш имидж. Потренируйтесь: представьте себя клиентом, впервые получившим информацию о вашей организации, представьте, что этот человек впервые пришел купить что-то в вашей компании. Смотрите на все детали, которые попадают в поле зрения вашего клиента и улучшайте все это.
10) Ведите учет купивших у вас что-либо – соберите как можно больше данных о каждом клиенте – что он купил и что может купить, какие имеет интересы, особенности, его телефон, Е-мэйл, адрес и т.п. Периодически предлагайте всем клиентам купить у вас еще. Приглашайте клиентов к себе или приходите к ним и предлагайте им свои продукты. Если вы не напоминаете о себе своим старым клиентам, то ваши конкуренты могут их у вас увести. Однако учтите, что больше всего не любят навязчивых и невнимательных продавцов. По-настоящему личные письма цепляют и продают. Рассылки хорошо работают тогда, когда человек уже вас знает и не очень эффективно слать тому, кто с вами еще не знаком. Надо стараться предлагать новые услуги, если старые уже не нужны.
11) Найдите источники справочной информации (Желтые страницы и т.п.) и любые подходящие контакты потенциальных клиентов и предлагайте им купить свои продукты, направляя им письменную коммуникацию или осуществляя телефонные звонки.
12) Обучите своих продавцов технологии продаж, регулярно тренируйте их.
13) Обеспечьте наличие профессионального приема звонков от клиентов и самих клиентов, которые пришли в офис, чтобы каждый звонок потенциального покупателя сразу был адресован вашему продавцу и клиент, пришедший к вам лично, мгновенно был приведен к продавцу для заключения сделки.
14) Проинспектируйте вашу компанию на предмет скорости работы каждого отделения. Выявляйте все замедления в работе с клиентом и устраняйте их. Это можно делать постоянно на протяжении долгого времени, тренируя персонал и увеличивая скорость работы каждого сотрудника и всей организации в целом. Сейчас бизнес делается на количестве, а не на качестве (Китай, Турция и т.п. тому пример). Качество должно быть приемлемым, но упор нужно делать на количество и скорость, чтобы преуспеть в конкурентной борьбе.
15) Когда организация сокращается, нужно вернуть ее к выполнению основных функций – упростить форму, прояснить цель, увеличить продажи и объем предоставляемых продуктов и сократить их себестоимость – в этом весь секрет создания и успеха организации.
16) Старайтесь сделать каждый предоставляемый вашей организацией продукт немного лучше или продавать его с лучшим сервисом, чем ожидает клиент. Это не значит, что надо входить в убытки, но при покупке автомобиля бесплатно дать советы по эксплуатации автомобиля будет обменом с превышением. Предоставив, таким образом, превышение в обмене клиенту вы привязываете клиента и можете надеяться, что он будет рекомендовать вас своим знакомым.
17) Надо всегда планировать увеличить доход в разы – тогда можно расти, а если планировать мелко, то роста может вообще не быть.
18) Нужно описывать свой бизнес, технологию производства продукта, продвижения, администрирования. Описав свой бизнес, вы можете начать открывать филиалы или продавать франчайзи на этот вид деятельности. Надо делать то, что приводило к успеху, а не то, что пока не испытано. IKEA, например, только через 10 лет после старта открыла свой второй магазин, 10 лет они описывали технологию, а после этого они резко выросли.
19) Аффирмации
Программируйте свое подсознания. Учитесь концентрироваться на хорошем. Например, вы идете по улице, и Вас обливает автомобиль водой из лужи. Говорите себе: «Это к деньгам». Попали в неприятную ситуацию или сделали досадную ошибку – говорите себе: «Это к деньгам».
20). Ошибки – это хорошо!
Учитесь на своих финансовых ошибках. Не позволяйте им преграждать Ваш путь к вашей финансовой свободе.
Постоянно изучайте тему денег! Почаще напоминайте себе знаменитую поговорку: «Если я такой умный, то почему же я такой бедный?»
Каждый человек сам выбирает — быть ему богатым или бедным. Что выбираете вы? Инвестируйте в свое будущее
Подумайте о пенсии, об образовании для своего ребенка и других дальних целях. Помните правило Джона Рокфеллера — «1 сэкономленный и вложенный доллар сегодня, завтра принесет 5 долларов чистой прибыли».
Найдите единомышленников, которые разделяют ваши ценности и стремление к повышению дохода. И тогда взаимная поддержка и обмен опытом вам гарантированы
Даже если вы очень талантливы и прилагаете большие усилия, для некоторых результатов просто требуется время: «вы не получите ребенка через месяц, даже если заставите забеременеть девять женщин». Уоррен Баффет
Понравилась информация? ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ! Пусть счастливых людей становиться больше, будьте щедрыми!
klever-udacha.ru
Выгодный бизнес для начинающих можно начать без денег
Александр Долгорукий
Мне часто приходится слышать оправдание от тех, кто хотел бы создать свой собственный бизнес, но не начинает: «У меня нет денег для начала бизнеса» или: «Для того чтобы создать успешный бизнес нужны большие деньги».
Но я не верю им. Они обманывают меня и главное – себя. Не верю, потому, что для того чтобы начать успешный бизнес хватит одного желания, вполне возможно начать успешный бизнес без больших денег и даже совсем без денег.
Скажите глупости? Совсем нет. Многие успешные предприниматели и в России и за рубежом начинали свой бизнес буквально с «нуля» и впоследствии создали многомиллионный бизнес.
Далее я приведу несколько примеров из опыта одного моего знакомого русского миллионера которого я знаю лично и опубликую несколько примеров того как люди начинали свой бизнес за рубежом имея «за душой» всего-то $500 и в итоге создали бизнесы на миллионы долларов.
Пример того как начать бизнес с минимальными вложениями
Начнем с опыта российского миллионера Александра Чутко:
Много лет тому назад Александр попал под сокращение, работая мастером на крупном металлургическом комбинате. Получив расчет, он шел по улице родного города с тяжелой мыслью, что же ему делать дальше, как жить?
«Ты же умеешь рисовать» – наивно вспомнил однокурсник и посоветовал идти в рекламный бизнес. (От автора: Умение рисовать минимально помогает в рекламном бизнесе).
Александр ухватился за эту мысль и, решив, что ему нечего терять кроме «собственных цепей», обратился в отделение местного Сбербанка с предложением своих услуг. Он предложил руководителю отделения произвести ремонт наружной рекламной вывески. Типа: помыть, подкрасить, подремонтировать и т.д.
Не знаю, как уж он убеждал директора, но тот согласился. Видимо просто захотел помочь молодому человеку по внешнему виду, которого было видно, что он испытывает трудности.
(От автора: Скажите тупое везение? А я не соглашусь. «Везет тому, кто везет». Везет тому, кто умеет уговаривать ради достижения цели, а не просто просить работу или деньги на бизнес).
Короче договор на ремонт вывески был заключен. Получен аванс в размере 25% от суммы договора, на который были закуплены материалы и инструменты для ремонта.
Ремонт выполнен, и чистый доход Александра составил 75% от суммы договора. Заметим при этом, что Александр не вложил в старт своего бизнеса НИ КОПЕЙКИ!
После того как Александр провел ремонт вывески Сбербанка (заметим – всего лишь ремонт) он стал предлагать свои услуги другим предприятиям города, постоянно и особо подчеркивая, что это именно он занимается ремонтом и изготовлением наружной рекламы… самого Сбербанка.
Это сработало, и бизнес пошел. Постепенно Александр стал не только ремонтировать вывески, но и создавать новые.
Схема взаимодействия была такая же, как и при первой сделке: договор – аванс – закупка материалов – доход.
Без привлечения личных денег Александра, без привлечения сторонних инвестиций и т.д.
Через год у Александра уже было собственное рекламное агентство, небольшой штат специалистов, собственный транспорт и т.д.
Сейчас наш герой руководит крупным рекламным агентством с оборотом в несколько миллионов долларов.
Да, на старте ему самому лично приходилось мыть, скоблить, ремонтировать вывески, возить стремянку на обычном городском маршрутном транспорте и т.д. А как иначе? Вас такое смущает? Вы хотите сразу стать, генеральным директором нефтяной корпорации имея за душой только желание?
Стыдно таскать стремянку по городу на спине, да и неудобно? Тогда вы не бизнесом хотите заниматься, а просто мечтаете о том чего не получите никогда!
Предлагаю небольшие истории тех предпринимателей, которые создали свой бизнес за рубежом, с полного нуля и добились оглушительных успехов:
Какой начать бизнес с нуля
Какой бизнес выбрать для начала, такой вопрос не волновал Рикки Скотта и Робби Эдвардса, когда они создавали свою компанию Кингстон в 2007 году имея на руках всего лишь $500.
Они решили заниматься строительством коттеджей и ремонтом частных жилых помещений. Это был уникальный случай. Необходимо понимать, что 2007 год – это наихудшее время для создания строительно-ремонтной компании в Соединённых Штатах Америки.
Во-первых, начинать бизнес на пороге 2008 года, а этот год, как известно, стал годом начала страшного экономического кризиса – глупо. Ведь особенно отрицательно этот кризис отразился на строительном рынке и рынке недвижимости. А во-вторых начинать полноценный строительный бизнес на рынке недвижимости с $500 – глупо в квадрате.
Но как оказалось это не так. Рикки и Робби удалось создать бизнес на пороге экономического кризиса, абсолютно без денег и преуспеть настолько, что через несколько лет их бизнес будет оцениваться в несколько десятков миллионов долларов.
Как же они этого добились?
Заплатив $500 долларов за лицензионные сборы при открытии компании, Рикки и Роби оборудовали офис собственными компьютерами в одной из спален небольшого загородного домика (аналог русской дачи) и стали предлагать через интернет услуги по внесению изменений в проекты уже построенных загородных домов, усадеб, ферм и т.д. Свои первые заказы компания получила от пользователей Фейсбука.
Через год компания силами двух ее владельцев уже выполнила проектных работ на $320000, а еще через год прибыль компании впервые «перевалила» за 1 млн. долларов.
Сегодня в компании Кингстон работают 8 штатных сотрудников и большое количество фрилансеров. Чистая прибыль компании в 2013 году составил более 3.9 млн. долларов.
Как начать бизнес без денег
Компания Peach New Media была создана в 2001 году с бюджетом в $ 2600 и офис компании располагался в подвале жилого дома. Первых вложений хватило только на небольшую рекламу в Интернете.
Компания предлагала программные решения для тех компаний и частных предпринимателей, которые ведут дистанционное обучение через Интернет. Несколько месяцев компания балансировала на грани закрытия и не закрылась только благодаря уверенности в своем будущем со стороны ее создателей.
Несколько месяцев получаемая прибыль едва, едва покрывала те расходы, которые компания несла для осуществления своей деятельности. Но все в прошлом. В 2013 году прибыль компании составила несколько миллионов долларов, компания работает с 36 партнерами по всему миру и в штате Кингстон состоят 36 профильных специалистов.
Как же они этого добились?
Инициаторы бизнеса сразу отбросили все принципы выстраивания бизнес-модели, которыми буквально «кишит» Интернет и многочисленные бизнес-курсы.
Они создали свою, уникальную бизнес-модель, но при этом они не следовали строго в фарватере этой бизнес-модели, а всегда и оперативно подстраивались под нужды потребителей и рынка.
www.russtartup.ru
Как начать бизнес с нуля и без денег в 2017 году
Мысль о создании собственного бизнеса посещает большинство людей хотя бы раз в жизни, однако решаются на это единицы. Давайте разберемся, почему же дела обстоят именно так.
Обычно человека останавливает от первого шага на пути к собственному делу отсутствие денег для старта и боязнь неудачи. Конечно, никто не будет спорить с тем, что деньги делают деньги. Однако свое дело можно начать и с очень скромными вложениями или вообще без них. Идей для начала бизнеса с нуля или минимальными вложениями на самом деле очень много.
Когда у вас нет больших капиталовложений, то и риска потерять их тоже нет. Для человека, который только начинает заниматься своим делом очень важно понять и разобраться , что к чему. И даже если вы потерпите неудачу в этом бизнесе, то вам будет значительно легче начать другой. На это есть две причины: вы не потеряли большую сумму денег и вы приобрели бесценный опыт. Поэтому брать большие кредиты и продавать свою квартиру, когда вы начинающий предприниматель просто губительно. Бизнес с нуля или небольшими вложениями – это необходимая ступенька вашего развития как бизнесмена.
Бизнес с минимальным стартовым капиталом?
Итак, как начать бизнес с нуля и без денег? Конечно, не всякое дело можно начать без затрат. Так, если вы решите организовать производство, потребуются значительные вложения в оборудование и сырье. Для того, чтобы заняться розничной торговлей потребуются уже меньшие средства: на первичную закупку товаров и аренду торговой площади. Как правило самых минимальных з
bizmagazine.ru
Как начать свой бизнес с нуля
Многие активные молодые люди рано или поздно задают себе этот вопрос – Как начать свой бизнес с нуля? Если ты считаешь, что без денег и связей не обойтись — почитай эту историю.
Если бы это было действительно так, то в России существовало бы очень мало предпринимателей. Все бизнесмены были бы только из когорты приближенных к ресурсам счастливчикам. Посмотрите вокруг — сколько магазинов, компаний предоставляющих услуги или работы существуют сегодня. Сколько красивых домов, квартир, коттеджей строится.
Это результаты деятельности людей с активной жизненной позицией. Успех идет только к тем, кто его жаждет! Не просто хотят, а именно жаждут! Не рассуждают на тему – неплохо было бы стать предпринимателем, а постоянно мыслят – что я могу сделать, чтобы заработать столько-то денег, стать еще состоятельней, чем сегодня! Они думают об этом постоянно!
Мысли – каким образом начать свой бизнес с нуля?
Итак, перейдем к конкретным шагам. Я расскажу историю одного молодого предпринимателя. Историю банкротства и успеха самого обычного парня, которого знаю лично. Он не олигарх или крупный бизнесмен, но он вполне успешный по меркам своего села предприниматель.
Родился Сергей в самой обычной сельской семье. Его родители были малообеспеченными, о предпринимательстве даже не помышляли. Можно сказать — они жили очень скромно.
Сергей думал о судьбе своих родителей, понимая — он должен, он просто обязан был жить лучше. Не просто лучше, а на много лучше родителей. Иначе, зачем нам дается жизнь, если даже не попытаться попробовать в ней свои силы? Накопления у него отсутствовали, поэтому его постоянно преследовала мысль — «С чего начать свой бизнес, можно ли его начать с нуля, как это сделать?»
Такими же мыслями жил мой родной брат. Ему очень хотелось хорошей жизни. Два друга общаясь, часто рассуждали на эту тему. В один момент решили: «Хватит думать – пора действовать!»
Им пришла в голову идея заняться рыбным бизнесом. Родной дядя Сергея, как-то поделился с парнями, что в свое время занимался перевозкой свежей рыбы, снабжая ей много продуктовых магазинов, рынков города. У него остались контакты, от куда он привозил эту продукцию.
Что мешает нам прийти к поставленной цели?
Зачастую мы сильно чего-то хотим, но идем к нашей цели совсем другим путем. Мы блуждаем, путаемся. Кто-то из нас, в беспросветном море возникающих проблем, решает: «Это не мое. Есть люди рожденные быть предпринимателями, я отношусь к другой категории людей ». Человек, который так решил, просто не дошел, он заблудился, просто потерял свою цель.
Этот человек может начать свой бизнес с нуля, просто, от него спряталось маленькое слово «как».
Хочешь начать свой бизнес с нуля, но сомневаешься?
Зачастую люди, которые хотят начать свой бизнес с нуля совершают одни ошибки. Поэтому многим будет полезна история банкротства первого бизнеса нашего героя. О ней ты можешь прочитать в статье: «Как не нужно начинать свой бизнес — история банкротства».
В статье «Как начать свой бизнес в небольшом селе» — ты можешь узнать, о том, как Сергей не опустил руки. Не смотря на постигшие его неудачи, он понял КАК и открыл несколько бизнесов с нуля.
Мы продоолжили эту тематику и расссказали о том, какие бизнесы можно открыть в маленьком городе.
На нашем сайте ты можешь рассказать о своих первых успехах в бизнесе или узнать об идеях бизнеса с нуля.
Возможно прочитав мои истории ты поделишься своим секретом: «Как начать свой бизнес с нуля».
ПОХОЖИЕ СТАТЬИ:
Что лучше ООО или ИП, регистрация ООО, система налогообложения
ПодробнееКак начать свой бизнес. Государственные гранты
Подробнееsvoipravila.ru
Как построить свой бизнес с нуля и раскрутиться
Многие начинающие предприниматели обдумывают, как построить свой бизнес с нуля и раскрутиться, не имея большого начального капитала. В этой статье мы собрали для вас целый ряд полезных советов, которые помогут вам выработать полезные навыки и быстро создать стабильный, прибыльный бизнес.
Содержание статьи:
Выбираем направление
Выбрать подходящее направление деятельности непросто, нужно учитывать множество факторов. Идеально, если бизнес будет:
- Соответствовать вашим предпочтениям: чем больший интерес вы будете проявлять к делу, тем лучший доход оно будет приносить;
- Соответствовать вашим знаниям: многие виды деятельности требуют глубоких знаний, не обладая которыми, вы не сможете конкурировать с другими компаниями;
- Соответствовать экономической ситуации: чтобы понять, какое предприятие будет наиболее выгодным, нужно тщательно проанализировать ситуацию на конкретном рынке и в экономике в целом.
Планируем
Анализируйте ситуацию и планируйте свои действия. Добиться сколько-нибудь высокого результата, не имея чёткого плана, невозможно. Всё должно быть распланировано как на краткосрочный, так и на долгосрочный период, все возможные последствия тех или иных решений должны быть учтены.
Зачастую планированию не уделяют должного внимания, а напрасно – это ключевой элемент организации бизнеса, позволяющий своевременно и максимально эффективно реагировать на любые изменения. Именно планирование позволяет учесть все риски и заблаговременно подготовиться к возможным негативным событиям.
Учимся
Процесс образования для любого бизнесмена должен стать непрерывным: читайте книги и статьи по бизнесу, изучайте все материалы, связанные с выбранным видом деятельности, посещайте обучающие курсы, тренинги и мастер-классы. Учитесь всему: не бывает бесполезных навыков и знаний, всё рано или поздно пригодится.
Вырабатываем важные качества
Помимо знаний, любому предпринимателю нужны следующие качества:
- терпеливость;
- решительность;
- независимость;
- уверенность в себе;
- адаптивность;
- целеустремленность.
И качества эти необходимо вырабатывать – читайте книги по психологии, занимайтесь с бизнес-тренером, если требуется – посещайте психоаналитика.
Лучше обойтись без кредитов
Использовать для увеличения оборота кредитные средства стоит лишь опытным предпринимателям, тогда как новичку лучше обойтись без займов – если у вас что-то не получится (а многим предпринимателям удаётся достичь успеха лишь со вторым-третьим начинанием), вы не просто лишитесь денег, но еще и останетесь должны крупную сумму.
Реклама – двигатель продаж
В любом бизнесе размер прибыли определяется числом продаж товара или услуги, число продаж – количеством клиентов, а количество клиентов – эффективностью их привлечения. Проще говоря, именно реклама определяет доходность бизнеса, именно от нее зависит успех вашего предприятия.
Рекламируйте себя, своё дело, свои товары и услуги всеми доступными способами. Если у вас есть средства на маркетинг – проведите промо-акцию, закажите баннеры, видеоролик, займитесь продвижением в интернете. Если свободных средств нет – раздавайте визитки всем, кому сможете, продвигайте свой бизнес в социальных сетях: это эффективно и бесплатно.
Расширяйтесь
Помните, что чем крупнее рыбка, тем сложнее её съесть. Это же относится и к бизнесу: оставайтесь «голодным», увеличивайте прибыль, стремитесь поднять эффективность – даже самый доходный бизнес всегда можно сделать еще прибыльнее, даже самые небольшие затраты всегда можно оптимизировать.
Постоянно расширяйте своё влияние – открывайте новые филиалы и магазины, запускайте новые продуктовые линейки, расширяйте перечень предоставляемых услуг. Стремясь повысить продажи, помните, что важно не только заполучить клиента, но и удержать его, чтобы он приходил к вам снова и снова.
И самое важное: что бы ни случилось, вы должны продолжать двигаться к намеченной цели – не опускайте руки, не сдавайтесь, и тогда в любом, даже самом сложном деле, вы достигните успеха.
Видео по теме:
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:
p-business.ru