Виды сферы услуг: Сфера услуг, виды и направления деятельности, бытовые, туристические, услуги переводчиков, типографий

Сфера услуг, виды, обзор и полезные советы

Услуга – действие, направленное на удовлетворение нематериальных и производных от материальных потребностей человека. Как правило, обслуживание является продуктом взаимодействия двух лиц. Предложения и необходимости, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Сети продуктовых магазинов требуется регулярная поставка товаров. Порвавшему ботинки, нужен ремонт обуви. Жилому помещению – каждодневная уборка.

Что представляет собой сфера услуг?

Сфера услуг занимает почетное и преобладающее место в структуре экономических отношений развитых стран. Она состоит из видов коммерческого и некоммерческого обслуживания. В качестве поставщиков выступают частные специалисты и компании. Потребителями также являются физические и юридические лица. Рыночные отношения включают оборот товаров и услуг в пределах конкретной территории и за ее границами.

Особенности экономики той или иной страны оказывают прямое влияние на состояние сферы услуг. А также возможности лиц, строящих бизнес на фундаменте одной или нескольких групп обслуживания. Подробнее о видах услуг мы писали в одноименной статье, которую рекомендуем прочитать. Страница откроется в новой вкладке.

Торговля также относится к разновидности услуг, осуществляемой с целью перепродажи товаров заинтересованным в покупке лицам. Она в свою очередь разделяется на оптовую и розничную, регулярную и единичную, прямую, посредническую и прочее.

Какие отрасли преобладают в сфере услуг?

• ЖКХ
• Соцобеспечение
• Общественное питание и торговля
• Бытовое и культурное обслуживание
• Транспорт и связь, включая почтовую и электронную
• Воспитание и обучение несовершеннолетних
• Медицинское и рекреационное обслуживание
• Кредитование и финансирование

Города и страны, популярные в части отдыха и поддержания здоровья, ставят в фундамент экономики культурное и рекреационное обслуживание. Например, туризм собирает в группу взаимодействующих направлений сразу несколько видов услуг. Перевозка, проведение экскурсий, размещение в гостиницах, питание, культурно-развлекательные направление и прочее.

Категории и виды услуг портала «Городские услуги»

Открытие первого портала состоялось в 2014 году. Проанализировав рынок, мы выявили 89 прикладных разновидностей услуг и разбили их по 12 категориям.

• Автолюбителям
• Деловые услуги
• Для дома, дачи
• Доставка
• Красота, здоровье
• На заказ, прочее
• Перевозки, спецтехника
• Праздники, мероприятия
• Ремонт техники, IT
• Семья, питомцы, отдых
• Строительство, ремонт
• Уборка, обработка

Каждая категория включает наиболее популярные виды, по запросам в сети Интернет. Поставщики услуг могут разместить объявление бесплатно на сайте своего города.

Какие услуги можно искать или продвигать через Интернет?

Каждое направление можно упаковать в предложение для потенциальных клиентов. Наличие специализированных сайтов, социальных сетей и форумов обращает внимание поставщиков услуг к сети Интернет. Старые методы продаж по сравнению с электронными не так эффективны. О том где разместить объявление об услуге рекомендуем прочитать в одноименной статье нашего портала.

Поиск мастеров и специалистов в сети может показаться простым и незамысловатым занятием. Вводите в Яндекс или Google название и получаете результат. Итог может привести вас к желаемому исполнителю или на страницы 10-15 сайтов посредников. Треть ресурсов будут иметь косвенное отношение к тому, что вы изначально искали.

Выбор компании может стать хорошим вариантом для решения поставленной задачи. Об этом мы подробно написали в сравнительной статье: Услуги мастера без посредников или организация, что выбрать?

Разместить бесплатное объявление или найти исполнителя удобно на страницах портала «Городские услуги». Мы следим за тем, чтобы каждое предложение находилось в своей группе. Поставщики услуг формируют отдельные страницы, заполняют данные для связи с клиентами. Меню быстрого поиска экономит время посетителя и выводит в результат только актуальную информацию.

Подробнее о видах услуг, представленных на городских сайтах, вы можете прочитать в соответствующих статьях. В каждом материале мы постараемся ответить на важные вопросы, с которыми сталкиваются поставщики и потребители услуг в процессе поиска и заказа. Для того, чтобы получить положительный результат приложенных усилий, рекомендуем найти интересующую вас услугу и познакомиться с материалом.

СФЕРА УСЛУГ — это… Что такое СФЕРА УСЛУГ?

Сфера услуг — Сфера услуг  часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг; сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также… …   Википедия

Сфера услуг — область экономики, занимающаяся предоставлением различного рода услуг физическим и юридическим лицам. Обычно в сферу услуг включают культуру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание. По английски: Service sector Синонимы: Сфера… …   Финансовый словарь

СФЕРА УСЛУГ — сфера экономики, где производятся блага, полезный эффект которых проявляется в самом процессе их создания. Производство экономических (ограниченных) благ делится на две сферы сферу материального производства и С.у. В первой сфере потребление… …   Юридическая энциклопедия

сфера услуг — Сфера хозяйства, занимающаяся удовлетворением потребностей населения в услугах разного рода. Syn.: обслуживающие отрасли …   Словарь по географии

Сфера услуг — СФЕРА, ы, ж. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 …   Толковый словарь Ожегова

СФЕРА УСЛУГ — система отраслей народного хозяйства, продукты, потребительная стоимость которых выражается в предоставлении удобств. В С.у. труд не материализуется в вещах. Процесс производства услуг, как правило, совпадает с их потреблением. Различают: С.у.… …   Большой экономический словарь

СФЕРА УСЛУГ — совокупность отраслей экономики, предоставляющих услуги населению; в сферу услуг принято включать культуру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание …   Профессиональное образование. Словарь

СФЕРА УСЛУГ — ( ervice indu trie ) отрасли экономики страны, специализирующиеся на оказании коммерческих, профессиональных и потребительских услуг. По мере развития материального производства и повышения производительности труда у общества возникает… …   Внешнеэкономический толковый словарь

СФЕРА УСЛУГ — – оказание материальных и нематериальных услуг различными отраслями народного хозяйства …   Краткий словарь экономиста

сфера услуг —    совокупность отраслей экономики, предоставляющих услуги населению. В сферу услуг принято включать культуру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание …   Словарь экономических терминов

Сфера сервиса. Виды сервиса и услуг

Под «услугой» понимается работа (совокупность мероприятий), выполняемая для удовлетворения нужд и потребностей клиентов, обла­дающая законченностью и имеющая определенную стоимость. Отличительными особенностями услуг являются:

• неосязаемость, т.е. их нематериальный характер. Иными словами услуга не может быть предложена клиенту в осязаемой форме до за­вершения процесса его обслуживания;

• услуги нельзя хранить (они нетранспортабельны), т.е. процесс предоставления и потребления услуг протекает одновременно, и потре­бители являются непосредственными участниками этого процесса;

• изменчивость по своим качествам, поскольку во многом они за­висят от квалификации работника, его индивидуально-личностных черт и настроения;

• ориентированность услуг на локальные рынки, их индивидуаль­ный характер, т.к. они имеют вполне определенную адресность и не мо­гут существовать вне индивидуального контакта с потребителем.

Качество услуги во многом зависит от характера взаимодействия работника сервиса и потребителя, от профессиональной подготовки ра­ботника, его личностных особенностей и сиюминутного настроения (состояния). Качество услуги является важнейшей составляющей куль­туры обслуживания. Под качеством услуги понимается совокупность свойств, обусловливающих её способность удовлетворять определен­ные потребности (нужды) клиентов.

Сфера услуг включает обширную группу отраслей, отличительной чертой которых является создание невещных благ, удовлетворяющих раз­нообразные общественные потребности. Результаты труда в этих отраслях не принимают предметную форму, а выступают в виде полезного эффекта, неотделимого от самой деятельности. «Услуга есть вообще лишь способ выражения для особой потребительной стоимости труда, поскольку она полезна не как вещь, а как деятельность» (К. Маркс).

За последнее столетие сфера сервиса получила стремительное раз­витие, из второстепенной она стала одной из важнейших экономиче­ских сфер. Растущее социально-экономическое значение этой сферы замечено уже давно.

В силу исторических причин развитие сферы услуг в нашей стране задержалось по сравнению с США и ускорялось медленнее, чем в Япо­нии. Оно приобрело свойственную развитым странам динамику только с 50-х годов. В СССР по данным причинам говорить о приоритетности сферы услуг не приходилось. На неё всегда смотрели как на второсте­пенную, вспомогательную отрасль экономики, труд в ней считался де­лом зазорным. Даже отчисления из бюджета средств на неё шли по ос­таточному принципу.

Индустриально развитые страны считаются таковыми не только потому, что они опережают нас в сфере материального производства, но и потому, что они гораздо более опережают нас в качестве сферы социальных услуг — той области экономики, которая непосредственно обращена к человеку, проявляет заботу о нём. Примечательны данные, характеризующие занятость населения в различных отраслях их нацио­нальной экономики. Так, в сфере сервиса в США занято 76 млн. чело­век, а в промышленности и сельском хозяйстве — 25 млн. и 3 млн. чело­век соответственно. После 1982 г. появление там новых рабочих мест также на 85 % связано с социальными услугами.

В целом трудно недооценить огромную роль инфраструктуры, ко­торую для общества, его экономики предоставляет сфера обслуживания в развитых странах. По мере развития социально-экономической сферы в этих странах роль сферы обслуживания усиливается, и всё больше людей вовлекаются в её разные отрасли. Около 70 % ВНП экономиче­ски развитых стран генерируется в сфере обслуживания.

Многообразие форм современного сервиса. Инфраструктура обслуживания

В связи с научно-техническим прогрессом, с постоянными изменениями, которые происходят в различных сферах жизни общества, возникают и развиваются новые потребности, направленные на достижение комфорта, потребности, затрагивающие все сферы жизни человека (образование, общение, путешествия, развлечения, любимые занятия и т.п.).

Поэтому в обществе сложилась целая система, направленная на удовлетворение различных потребностей человека – сфера сервиса (обслуживания).

Под сферой сервиса понимается совокупность отраслей производственной и непроизводственной сферы, объединенных общностью выполняемой функции — непосредственного удовлетворения потребностей населения в услугах.

По своему функциональному назначению сфера услуг не пред­ставляет собой единого комплекса. Это чрезвычайно неоднородная группа отраслей, выполняющих существенно различные хозяйственные функции. Например, наука как отрасль производства невещных благ, генерируя научные знания (идеи, проекты, разработки), непосредствен­но влияет на материальное производство, является его органической ча­стью (НТП). В то же время в сфере услуг имеется обширная «индуст­рия» обслуживания населения — бытовое обслуживание (парикмахер­ские, прачечные и пр.), которые ориентируются на удовлетворение бы­товых, потребительских нужд. Ряд отраслей (торговля, финансы) зани­мают по этому признаку промежуточное положение: они участвуют в обслуживании как производства, так и потребления.

Неоднородность сферы услуг требует дифференцированного подхода к анализу тенденций и факторов развития каждого отдельного ви­да обслуживания, к характеристике соотношения экстенсивных и ин­тенсивных источников роста, социальных противоречий, сопутствую­щих развитию каждой отрасли.

Тем не менее, комплексный подход к анализу услуг представляет­ся вполне оправданным. Отрасли, входящие в эту сферу, имеют ряд об­щих черт, существенно отличающих их от материального производства (см. выше). За разнородностью состава сферы услуг, так же как и дру­гих подразделений хозяйства, стоит многообразие видов конкретного труда, удовлетворяющего различные общественные потребности.

Итак, сфера услуг есть совокупность отраслей, подотраслей и ви­дов деятельности, функциональное назначение которых в системе об­щественного производства выражается в производстве и реализации ус­луг и духовных благ для населения.

К сфере услуг относятся:

• жилищно-коммунальное хозяйство,

• бытовое обслуживание населения,

• образование и наука,

• здравоохранение, физкуль­тура и социальное обеспечение,

• культура и искусство,

• пассажирский транспорт,

• связь по обслуживанию населения,

• торговля, общественное питание,

• финансы и кредит (т.е. кредитно-финансовое обслуживание),

• пенсионное обеспечение,

• рекреационные услуги,

• индустрия «гостеприимств» (отели, рестораны и пр.), т.е. гостиничный сервис.

Услугами человек пользуется на протяжении всей своей жизни, в обществе все подчинено удовлетворению человеческих потребностей.

Какими – то услугами мы пользуемся каждый день, к чему – то прибегаем по мере необходимости (например, услуги связи, бытовые, медицинские услуги и т.п.), к чему – то не так часто, например, услуги, предоставляемые туристическими фирмами, удовлетворяющие потребности человека в путешествиях.

В зависимости от роли в процессе воспроизводства, от характера удовлетворяемых ими потребностей отрасли обслуживания можно объ­единить в две группы:

1. Отрасли, деятельность которых нацелена на удовлетворение соци­ально-культурных, духовных, интеллектуальных запросов человека, поддержание его нормальной жизнедеятельности (образование, здравоохра­нение, физкультура, социальное обеспечение, культура, искусство и др.).

2. Отрасли материально-бытового обслуживания: жилищно-коммунальное хозяйство, бытовое обслуживание, пассажирский транс­порт, непроизводственная, розничная торговля, общественное питание и др. Они призваны способствовать сокращению затрат труда на веде­ние домашнего хозяйства, обслуживание членов семьи, расширению возможностей для удовлетворения духовных запросов, всестороннему и гармоничному развитию личности.

Такое деление весьма условно, т.к. и отрасли первой группы соз­дают условия для жизнедеятельности людей, а отрасли второй группы в значительной степени влияют на удовлетворение духовных запросов и здоровья населения, высвобождая время для досуга (например, бытовое обслуживание населения, улучшение жилищных условий и т.д.).

Правомерность такого деления обусловлена спецификой отраслей материально-бытового обслуживания по сравнению с отраслями соци­ально-культурной сферы. Эти особенности состоят в том, что услуги материально-бытового характера производятся отраслями как матери­ального производства (производственные виды бытового обслужива­ния, розничная торговля и общественное питание), так и тем комплек­сом отраслей, которые относятся к непроизводственной сфере.

В индустриально развитых обществах производственные фирмы часто привлекают различные специализированные фирмы для получения от них бизнес-услуг (маркетинг, реклама, финансовые услуги, проведение испытаний и др.), которые обходятся им дешевле, чем, если бы они сами занимались ими. Банковская индустрия обеспечивает своевременный пе­ревод средств, предоставляя также консультационные услуги.

Торговые предприятия играют важную роль в деле обеспечения членов общества продуктами питания и различными товарами, а также они осуществляют послепродажное обслуживание и ремонт.

Услуги инфраструктуры (коммуникации, транспорт и др.) играют связующую роль между разными секторами экономики, областями общества, включая и конечного потребителя. Широкий круг социальных и персональных услуг (проживание, питание, здравоохранение) необхо­дим для поддержания должного уровня жизни и эффективного функционирования общества.

Государственное обслуживание играет важную роль в создании здоровой среды для инвестиций и роста. В странах, где это обслужива­ние по разным причинам (идеологическим, политическим) слабо разви­то, основные услуги недоступны многим гражданам.

Часто работники сферы обслуживания используют управленческие навыки своих коллег из других подразделений. Например, администра­торы больниц могут многому научиться у менеджеров гостиниц и рес­торанов.

Индустрия гостеприимства охватывает разные группы организа­ций, включая гостиницы, мотели, гостевые дома, рестораны, кафе, мага­зины туристских товаров, парки отдыха, клубы, другие сферы, связан­ные с туризмом и отдыхом, предоставляющие социальные и персональ­ные услуги.

Сфера обслуживания (сервиса) имеет цель удовлетворения спроса населения на услуги. Но население сконцентрировано (расселено) на определенных территориях.

Существует два типа расселения — компактный и дисперсный. Компактный тип расселения представляет собой плотную сеть поселений, которые между собой связаны системой дорог, транс­портным сообщением, инфраструктурой. Для дисперсного типа характерно существование небольших поселений, находящихся на таком расстоянии друг от друга, когда взаимодействие между ними затруднено.

Такое деление предполагает разные формы обслуживания. В условиях компактного расселения услуги предоставляются стационарными предприятиями и организациями сферы обслу­живания (сервиса). Сфера обслуживания удовлетворяет потреб­ности населения данной территории, учитывая демографические, социально-культурные и поведенческие критерии.

При этом необходимо иметь в виду особенность, характерную для компактного расселения. В ее основе лежит плотность насе­ления данной территории. Более высокая — в центральных рай­онах, она уменьшается по мере удаления от центра.

В центре, где плотность населения наиболее высока, предпри­ятия сферы обслуживания организуются в местах наибольшей концентрации жителей. Здесь важно учитывать потребности не только постоянных жителей района, но что более важно, — вре­менных. Концентрация жителей в центральных «точках» обу­словлена, как правило, их притоком к местам работы, админист­ративным центрам, культурным учреждением, историческим па­мятникам и т. п.

В районах с меньшей плотностью, периферийных по отноше­нию к центру, спрос на услуги ограничивается численностью по­стоянно проживающего населения.

При компактном расселении для удовлетворения потребно­стей людей предлагаются местные коммуникативно-инфор­мационные сети: местное телевидение и радио, периодическая печать, рассчитанные исключительно на потребителей данного района, учитывающие их специфику, передачи кабельного теле­видения, рекламные агентства локального характера и т. п. Наи­более эффективным методом удовлетворения потребностей сфе­рой сервиса являются личные контакты с потребителями. Такое общение позволяет обеспечить более точный учет вкусов, желаний, предпочтений клиентов, а также укрепить их доверие к ра­ботникам сферы сервиса, отметить их заботу о нуждах конкрет­ных потребителей.

При дисперсном расселении процесс удовлетворения потреб­ностей населения значительно усложняется. Его специфика за­ключается в предоставлении так называемых выездных услуг. Номенклатура таких услуг не столь обширна, но позволяет обес­печить основные потребности населения. Выездные услуги пре­доставляются потребителю через определенные промежутки вре­мени и в ограниченные сроки. Например, потребности в образо­вании можно удовлетворять за счет организации кратковремен­ных курсов обучения по направлениям, которые соответствуют специфике трудовой деятельности клиентов (потребителей). По­требности в социально-культурной сфере можно удовлетворить с помощью организации выездных театральных спектаклей, вы­ступлений известных исполнителей, поэтов, писателей, демонст­раций, выставочных экспозиций и многих других мероприятий временного характера. Удовлетворение потребностей сферой сервиса всегда связано со спецификой образа жизни, характерно­го для конкретного района. Дисперсный тип в этом смысле отли­чается наибольшей сложностью. Складываясь из небольших по­селений, размещенных на значительном расстоянии друг от дру­га, он отличается большим разнообразием поведенческих типов. Здесь существует особый стиль потребительского поведения, обусловленный местными традициями.

Работникам сферы сервиса, начинающим свою деятельность в районах дисперсного расселения, необходимо знать комплекс условий, способствующих эффективности их деятельности:

– значительный необеспеченный спрос;

– низкий уровень конкуренции и даже ее отсутствие;

– низкий уровень затрат на стимулирование спроса и т. д.

Но по мере насыщения услугами в области сервиса влияние данных факторов ослабевает, и предпринимательская (сервис­ная) деятельность приобретает ограниченные условия для разви­тия. Однако влияние сдерживающих факторов можно компен­сировать за счет решения транспортной проблемы.

Таким образом, процесс удовлетворения потребностей сферой сервиса включает в себя:

1) решение проблемы транспортного сообщения;

2) внедрение специфических форм и методов удовлетворения потребностей населения;

3) коррекцию производства и распределения услуг в зависи­мости от характера потребностей и возможностей их удовлетво­рения;

4) применение индивидуализированных методов стимулиро­вания потребностей.

Сервисная деятельность, сти­мулируемая его потребностями, не только выступает как способ удов­летворения конкретных потребностей, но и создает новые потребно­сти, стимулирующие новую деятельность.

Потребности человека могут быть разумными и неразумными. Ка­кие же потребности можно назвать разумными?

Отметим, что возникновение потребности не всегда согласуется с наличием средств ее удовлетворения, поскольку мир потребностей — это внутренний мир человека, развивающийся во многом спонтанно, и никакие общественные регламентации не могут «запретить» чело­веку одни и «разрешить» другие потребности. Общий критерий ра­зумности лежит в самом человеке, в его отношении к потребляемым продуктам, к другим людям и обществу в целом. Разумные потреб­ности предполагают потребление, в котором человек «не теряет» са­мого себя, и являются фактором развития его в качестве обществен­ного индивида и творческой личности. А те потребности, которые будут сковывать полноценное, наполненное общественным смыслом существование человека, есть неразумные потребности. Крайним про­явлением таких потребностей можно назвать потребность в алкоголе, наркотиках. Конечно, невозможно найти показатель, который был бы применим ко всем людям, — что кажется разумным одному, другой сочтет совершенно лишним. Поэтому деление на разумность в облас­ти потребностей будем считать условным, но заметим, что потребно­сти по своей природе индивидуальны. О разумности потребностей можно говорить в том смысле, что их удовлетворение не приходит в противоречие с существующими принципами организации общест­венной жизни, материальными и духовными ценностями, социально-экономическими возможностями общества, наличными средствами их удовлетворения. Иными словами, потребности не должны противо­речить интересам самого человека.

Таким образом, предприятия сервисной деятельности, выступая своеобразным полигоном для развития человека, играют роль нефор­мального института по формированию потребностей людей. Осно­вой этого процесса, на мой взгляд, является коммуникация в сервис­ной деятельности.

Бытовое обслуживание — область, максимально приближенная к человеку. Одним из основных направлений развития современной экономи­ки за последние два десятка лет является стремительное расширение сферы услуг. Увеличение спроса на разного рода услуги можно объяс­нить влиянием целого ряда факторов. Во-первых, в результате роста благосостояния возросло желание потребителей облегчить такую рутинную работу, как уборка, приготовление пищи и т.д., что приве­ло к процветанию индустрии комфорта. Во-вторых, рост доходов и появление дополнительного свободного времени увеличили спрос на целый ряд услуг, связанных с проведением досуга и занятиями спортом. В-третьих, рост использования высокотехнологичных то­варов в домашних условиях (домашние компьютеры, мультимедий­ная аудио- и видеотехника, системы безопасности) привел к увеличе­нию потребности в специалистах по их установке и обслуживанию. Что касается деловых услуг, совершенствование рынков и техноло­гий усиливает потребность компаний в предприятиях сферы услуг, занимающихся исследованиями рынка, маркетинговыми разработка­ми и техническими консультациями. Компании охотно покупают услуги, поскольку это позволяет избежать дополнительных капита­ловложений в средства их самостоятельного производства и т.о. со­хранять гибкость. В целом предоставление услуг на рынке связано с возникновением особых проблем, для решения которых нужны осо­бые стратегии

8 класс: § 26. Сфера услуг: структура и особенности размещения

Вспоминаем. Что является продукцией видов деятельности, входящих в сферу материального производства? Узнаем. Что такое сфера услуг и какие виды деятельности она объединяет. Каковы особенности развития и размещения видов деятельности, входящих в сферу услуг. Какова роль сферы услуг в современном хозяйстве. Размышляем. Почему в структуре мирового ВВП сфера услуг по стоимости продукции стала преобладать над сферой материального производства? 26.1.     Виды услуг и структура сферы услуг. Вы уже знаете, что виды деятельности, относящиеся к сфере материального производства, создают продукцию в форме вещества и энергии. Все это – реальная продукция, которую можно, например, перевозить, производить в одном месте, а использовать в другом. Поэтому все виды деятельности материального производства иногда называют реальным сектором хозяйственной деятельности людей.

Продукцией видов деятельности, входящих в сферу услуг, являются действия, направленные на удовлетворение разнообразных материальных и духовных потребностей человека. Насколько многообразны потребности человека, настолько разнообразны и виды деятельности, входящие в сферу услуг. Развитие сферы услуг тесно связано с развитием материального  производства. Определяющее  влияние на формирование  современной сферы услуг оказал социальный и научно-технический прогресс.

Рассмотрим это на конкретных примерах. Производство больших объемов продукции в сельском хозяйстве и промышленности требовало обмена ею и способствовало развитию торговли. Обмен продукцией предполагал ее перемещение с одного места в другое. Для этого нужно было развивать транспорт и транспортные услуги. Торговля была связана с денежными расчѐтами, что способствовало развитию финансовых, банковских услуг. Производство большого количества техники требовало ее обслуживания и ремонта. Поэтому, например, возникали услуги по ремонту автомобилей. Развитие науки и усложнение знаний об окружающем мире способствовало развитию образования. В связи с развитием машинного производства и ростом производительности труда увеличилось благосостояние людей. У них появилось больше свободного времени. Это способствовало развитию услуг в сфере отдыха. Под влиянием всего перечисленного количество видов деятельности в сфере услуг постоянно увеличивалось, а сама сфера услуг по стоимости продукции превзошла материальное производство.
               В настоящее время принято выделять основные виды деятельности в сфере услуг (рис. 1).

Услуги транспорта и связи направлены на обеспечение перевозок грузов и пассажиров, а также на передачу информации. Торговля включает деятельность по перераспределению материальной продукции между производителями и потребителем.  Торговля  бывает  оптовой  и  розничной  (рис.  2). При     оптовой          торговле         продукция      продается  партиями, обычно с целью ее дальнейшей обработки и перепродажи. Розничная торговля предназначена для продажи продукции конечному потребителю. Финансовая деятельность связана с накоплением и перераспределением денежных ресурсов (рис. 3). В образовании оказываются услуги по передаче знаний (рис. 4). Услуги в области здравоохранения направлены на обеспечение здоровья человека, лечение болезней (рис. 5).
            Как видно из приведенных примеров, каждый вид услуги – это совокупность определенных действий, направленных на удовлетворение разнообразных потребностей современного человека.
           Спрос на определенные виды услуг в мире существенно          различается.   Соответственно различаются и их масштабы, а также стоимость оказываемых услуг. Соотношение масштабов оказываемых услуг по их видам позволяет определить структуру сферы услуг. Ведущее место в ней занимают транспорт и связь, торговля, финансовая деятельность.

          26.2. Особенности развития и размещения сферы услуг. Особенности развития и размещения сферы услуг обусловлены особенностями самой услуги как вида деятельности. Услуга – это одно или несколько действий. Ее нельзя оказать про запас, действия выполняются там и тогда, когда в них возникает необходимость. Услуга неотделима от того, кто ее предоставляет, поэтому для ее получения необходимо обратиться к непосредственному производителю услуги. Качество услуг является непостоянным и зависит от многих факторов. Например, на качество транспортных услуг существенное влияние могут оказать погодные условия.

С учетом перечисленных особенностей происходит размещение предприятий сферы услуг. Если предприятия материального производства могут размещаться в одном месте, а их продукция потом поставляется во все страны мира, то предприятия сферы услуг стремятся приблизиться к потребителю, чтобы ему было удобно получать ту или иную услугу. Так, например, крупные банки создают свои многочисленные отделения и филиалы в разных странах и населенных пунктах. Продуктовые магазины, аптеки, парикмахерские, мастерские по ремонту одежды и обуви стремятся размещаться в шаговой доступности от потребителя. (Приведите другие примеры приближения предприятий сферы услуг к потребителю.) Наиболее значительных масштабов сфера услуг достигла в экономически развитых странах. Для этих стран характерно также большое разнообразие видов оказываемых  услуг   и  густая  сеть  предприятий  и  организаций  сферы  услуг.      В развивающихся странах сфера услуг сосредоточена преимущественно в крупных городах. Для жителей сельской местности этих стран многие виды услуг являются недоступными или качество их оказания очень низкое.             26.3.     Роль сферы услуг в современном хозяйстве. Сфера услуг играет определяющую роль в структуре современного мирового хозяйства и национальных хозяйств большинства стран мира. В структуре ВВП экономически развитых стран доля сферы услуг составляет 70 % и более, а у большинства развивающихся стран находится на уровне 50 %. В этих видах деятельности сегодня занята основная часть экономически активного населения. В перспективе виды деятельности сферы услуг будут становиться все более разнообразными, их роль в хозяйственной деятельности людей всех стран будет возрастать. Для некоторых стран виды деятельности сферы услуг имеют важное экспортное значение. Например, для нашей республики, благодаря ее выгодному географическому положению, значительными являются доходы от экспорта транспортных услуг. Через территорию нашей страны осуществляется перевозка грузов и пассажиров из Европы в Россию и страны Азии. Перевозчики из этих стран оплачивают те транспортные услуги, которые оказываются им на нашей  территории, в том числе платят за пользование нашими транспортными путями. Основой экономики многих стран является оказание туристических или банковских услуг (Багамские острова, Кипр). Обобщим и запомним. Услуга – это одно или несколько действий, направленных на удовлетворение разнообразных материальных и нематериальных потребностей человека. Основными видами деятельности в сфере услуг являются транспорт и связь, торговля и финансовая деятельность. Главной особенностью развития и размещения видов деятельности сферы услуг является их приближение к потребителю. Наиболее высокого уровня сфера услуг достигла в экономически развитых странах, где она характеризуется большими масштабами оказания услуг и их разнообразием. Проверим себя. 1. Что такое услуга и какие виды деятельности включает сфера услуг? 2. В чем заключаются основные отличия продукции сферы услуг от продукции материального производства? 3. Какие виды деятельности являются ведущими в структуре сферы услуг и почему? 4. Какова главная особенность размещения видов деятельности сферы услуг? 5. В каких странах и почему сфера услуг получила наибольшее развитие? 6. Какую роль играет сфера услуг в современном хозяйстве? От теории к практике. Представьте, что вы решили заняться оказанием одного из перечисленных видов услуг: транспортные перевозки пассажиров, парикмахерские услуги, услуги по ремонту обуви, гостиничные услуги, ресторанные услуги. Перечислите виды действий,  которые необходимо будет совершить, оказывая данный вид услуги. Продукцию каких видов промышленной деятельности вы будете использовать для оказания данной услуги? Обсудим. Как вы считаете, сможет ли так произойти, что процесс оказания услуг будет полностью автоматизирован? Если да, то какие виды услуг могут быть автоматизированы в первую очередь, а в оказании каких услуг еще долго будет задействован человек? Для любознательных. Используя разные источники информации, определите, какие компании являются крупнейшими в мире по оказанию услуг определенного вида (розничной торговли, авиаперевозок пассажиров, банковских услуг, информационных услуг, гостиничного бизнеса, туризма). Где находятся их штаб-квартиры и в каких регионах и странах они осуществляют свою деятельность?

Развитие сферы услуг — основа благосостояния Республики Узбекистан

Развитие сферы услуг — основа благосостояния Республики Узбекистан

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) – В современных условиях развития экономики сфера услуг становится ключевым элементом на всех уровнях экономической политики. Сегодня данную сферу по праву можно назвать гиперсектором экономики, включающую в себя все виды услуг, оказываемых как на коммерческой, так и на социальной основе.

Сфера услуг включает в себя различные виды деятельности, которые помогают улучшить производительность и эффективность производства.

Итоговым результатом такой деятельности становится не готовый продукт, а оказание услуг, которые могут предоставляться не только предприятиям, но и физическим лицам — конечным потребителям.

Сфера услуг весьма разнообразна. Сюда могут входить как транспортировка и доставка товара от поставщика к заказчику, так и проведение, например, развлекательных мероприятий. Также сюда относятся парикмахерские, рестораны, ремонтные мастерские, спортивные клубы, туристические фирмы и т.д.

По состоянию на 1 декабря 2019 года в республике общее количество действующих предприятий и организаций достигло 395,9 тыс. ед.

 Всего в сфере услуг были задействованы 260,2 тыс. ед. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года, их рост увеличился на 22,7 %. 

По состоянию на 1 декабря 2019 года, доля предприятий и организаций, функционирующих в сфере услуг, составила 65,8 %.

Для сравнения: за обследуемый период удельный вес предприятий и организаций, занятых в промышленности, достиг 17,8 %, строительстве — 9,1 % и, всего 7,3 %, действуют в сельском, лесном и рыбном хозяйстве.

По состоянию на 1 декабря 2019 года, в структуре действующих предприятий и организаций, относящихся к сфере услуг, преобладает их доля, занимающаяся торговой деятельностью (38,3 %).

Число функционирующих предприятий и организаций, оказывающих услуги по проживанию и питанию, составляет 9,8 %.

Удельный вес действующих предприятий и организаций, связанных с перевозкой и хранением и относящихся к сфере услуг, в их общем количестве достиг 5,9 %.

Доля функционирующих предприятий и организаций, занимающихся информационной деятельностью и оказывающих услуги связи, равна 3,0 %. 

Удельный вес действующих предприятий и организаций, оказывающих услуги в сфере здравоохранения, а также социальные услуги, составил 3,0 %.

Для сведения: по состоянию на 1.12.2018 года, в сфере услуг функционировали 212,1 тыс. предприятий и организаций. В их общей структуре услуги торговли заняли 33,2 %, по проживанию и питанию — 9,3 %, перевозке и хранению — 6,2 %, информации и связи — 3,3 %, здравоохранению и оказанию социальных услуг — 3,2 %, прочим виДам — 44,8 %.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, количество действующих предприятий и организаций возросло на 48,2 тыс. ед. 

За январь-ноябрь 2019 года число вновь созданных предприятий и организаций в сфере услуг (56,5 тыс. ед.), по сравнению прошлым годом, увеличилось на 27,0 тыс. ед. 

Число вновь созданных предприятий и организаций,

По отношению к аналогичному периоду 2018 года, прирост вновь созданных предприятий и организаций, занимающихся торговой деятельностью, возрос в 3,1 раза, или достиг 22,8 тыс. ед.

Одновременно с этим, увеличение наблюдается среди предприятий и организаций, функционирующих в сфере оказания услуг по проживанию и питанию. Их число возросло на 3,1 тыс. ед. и составило 6,7 тыс. ед.

При этом отмечается уменьшение предприятий и организаций, занимающихся прочими видами деятельности. Их количество снизилось на 0,3 тыс. ед. и зафиксировано на уровне 10,6 тыс. ед. 

По сравнению с предыдущим периодом текущего года (январем-октябрем 2019 года), количество вновь созданных предприятий и организаций увеличилось на 4 766 ед.

Помимо этого, наблюдается рост вновь созданных предприятий и организаций, оказывающих прочие виды услуг. Их количество увеличилось на 794 ед.

За обследуемый период зафиксирован прирост числа вновь созданных предприятий и организаций, функционирующих в сфере услуг по проживанию и питанию — на 660 ед. 

Первое письменное сообщение о малом предпринимательстве появилось более 4000 лет тому назад, это, в частности, было описание финансовой услуги (описание того, как ростовщики ссужают деньги под проценты).

Во многом, благодаря малому предпринимательству, цивилизация распространилась по разным странам. В последние десятилетия XXI века роль данного сектора предпринимательства в немалой степени повысилась из-за его способности изобретать новые товары и создавать новые рабочие места.

В рамках реализации Программы развития сферы услуг субъектам предпринимательства были предоставлены значительные объемы льготных кредитов на технологическое оснащение вновь создаваемых предприятий по оказанию услуг.

 

В общем количестве предприятий и организаций, оказывающих услуги, субъекты малого предпринимательства заняли 76,2 %.

По состоянию на 1 декабря 2019 года доля крупных организаций составила 23,8 %. 

В настоящее время деятельность субъектов малого предпринимательства способствует устойчивому росту экономики, созданию рабочих мест, повышению доходов и обеспечению благополучия населения.

Они стали неотъемлемой и важнейшей частью национальной экономики, преобразовались в ведущую силу для решения многих экономических и социальных вопросов, развития сферы услуг, обеспечения благополучной жизни людей.

В общем количестве действующих предприятий малого предпринимательства доля занятых в сфере услуг достигла 59,6 %.

Развитие малого предпринимательства и формирование благоприятной бизнес-среды означают не только укрепление национальной экономики и повышение ее конкурентоспособности, но, в первую очередь, — дальнейший рост благосостояния населения. Именно поэтому правительство особое внимание уделяет принятию конкретных организационно-правовых мер по улучшению бизнес-среды, поддержке деятельности предпринимателей, а также предоставлению им различных льгот и преференций.

Развитие сферы услуг играет огромную роль в современной экономике. В услугах формируются такие ключевые факторы экономического роста, как научное знание, нематериальные формы накопления, информационные технологии, а также интеграция предпринимательской деятельности.

Данный сектор экономики включает в себя различные виды деятельности, помогающие улучшить производительность и эффективность производства. Итоговым ее результатом становится не готовый продукт, а оказание услуг, которые могут предоставляться не только предприятиям, но и физическим лицам — конечным потребителям.

Так, по предварительным данным, объем оказанных рыночных услуг за январь-ноябрь 2019 года достиг 172 414,6 млрд. сум, номинальный объем которого возрос на 34 791,1 млрд. сум.

В сопоставимом эквиваленте, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, рост составил 12,2 %.

Важную роль в модернизации экономики региона должна сыграть региональная инновационная система. Это определённая совокупность и рациональное сочетание участников инновационных процессов (научно-исследовательских, технологических, опытно-конструкторских организаций, научных подразделений учебных заведений и предприятий, инфраструктурных звеньев, финансовых, венчурных и внедренческих структур), государственных органов, а также институциональных условий, ресурсов, организационно-экономических связей и отношений, обеспечивающих постоянное устойчивое взаимодействие этих участников в целях интенсивной и непрерывной генерации новых научных и технических разработок, их отбора, доведения до практического применения и рыночной реализации в виде конкурентоспособных технологий, товаров, услуг и их широкого распространения.

Чрезвычайно важным для эффективного функционирования региональной инновационной системы является не эпизодическое и фрагментарное, а постоянное взаимодействие всех ее участников, что, зачастую, встречается в различных регионах. В современных условиях необходимо учитывать происходящие естественные изменения в соотношении материального производства и сферы услуг в пользу последней, ценность которой, по определению экономистов, резко возрастает.

Решение социальных, политических и общественных проблем невозможно без подъема экономического потенциала регионов и их устойчивого развития. Цели региональной политики могут быть достигнуты лишь при реализации преимущественно экономически жизнеспособных проектов.

Как известно, перспективы социально-экономического развития современного Узбекистана во многом зависят от рационального использования в национальных и местных интересах всех ресурсов каждого экономического района и области республики.

В общем объеме услуг доля г. Ташкент самая значительная — 34,3 %. Это объясняется тем, что реальные доходы населения здесь выше, чем в других регионах.

Кроме того, наибольший удельный вес зафиксирован в Ташкентской (7,1 %), Самаркандской (6,5 %), Ферганской (5,9 %) и Андижанской (5,1 %) областях.

Наименьшие показатели сферы услуг отмечены в Сырдарьинской (1,4 %), Джизакской (2,2 %), Навоийской (2,6 %), Хорезмской (3,0 %) областях и Республике Каракалпакстан (2,9 %).

В настоящее время в стране осуществляются последовательные реформы по повышению финансового потенциала регионов и роли сферы услуг в этом направлении. Проекты в рамках реализации Стратегии действий по пяти приоритетным направлениям развития Республики Узбекистан в 2017-2021 годах расширяют масштаб этой работы.

Характерная особенность большинства видов деятельности в сфере услуг — это высокая степень локализации, их «привязка» к определённой территории (региону, городу, району, городским и сельским поселениям). Поэтому размеры, размещение, виды и масштабы деятельности, формы собственности, методы работы предприятий и организаций сервиса, их роль и потенциал развития в условиях модернизации должны быть взаимоувязаны с потребностями, приоритетами и стратегией инновационных сдвигов в экономике региона.

За текущий период высокие темпы роста отмечены в Сырдарьинской (118,8 %), Джизакской (115,8 %), Хорезмской (113,6 %) областях, Республике Каракалпакстан (113,9 %) и г. Ташкент (115,8 %).

 

Относительно невысокие темпы роста наблюдались в Ташкентской (107,8 %), Самаркандской (108,8 %), Ферганской (109,5 %) и Наманганской (110,6 %) областях.

За обследуемый период в разрезе регионов на увеличение общего объема оказанных рыночных услуг огромное влияние оказал город Ташкент. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, объем услуг в данном регионе увеличился на 12 500 млрд. сум и достиг 59 148,9 млрд. сум.

Наряду с этим, относительно высокие показатели наблюдались в Ташкентской (12 225,2 млрд. сум), Самаркандской (11 134,3 млрд. сум), Ферганской (10 207,9 млрд. сум) и Андижанской (8 850,2 млрд. сум) областях.

Уровень развития сферы услуг обеспечивает территориальную и социальную мобильность населения, освоение новых хозяйственных территорий, повышение эффективности производства и потребление материальных благ.

По сравнению с прошлым годом, объем оказанных рыночных услуг на душу населения увеличился на 961,4 тыс. сум и был равен 5148,2 тыс. сум, его рост составил 10,1 %.

По мере формирования в нашей стране постиндустриального информационного общества, роль сферы услуг будет неуклонно возрастать, ибо потребности населения постоянно растут, а их разнообразие неизменно расширяется.

Дальнейшее обеспечение устойчивого роста экономики посредством создания новых рабочих мест, совершенствования инвестиционной, налоговой, денежно-кредитной государственной политики, научно-технической политики и развитие малого бизнеса с использованием новых информационно-коммуникационных технологий будет способствовать качественным структурным сдвигам в отраслевой структуре рыночных услуг.

По данному показателю город Ташкент занимает лидирующее место. Здесь объем услуг на душу населения зафиксирован в эквиваленте 23 356,9 тыс. сум.

В Наманганской (2 421,5 тыс. сум), Кашкадарьинской (2 449,6 тыс. сум) и Сурхандарьинской (2 598,7 тыс. сум) областях, по сравнению с другими регионами, объем на душу населения был невысоким.

Развитая сфера услуг — залог успешного процветания общества. Фактором роста сферы услуг являются изменения, происходящие в системе общественных потребностей. Усложнение техники, технологий, структуры производства, рост жизненного уровня населения, а также совершенствование самого человека, как результат повышения его образовательного и культурного уровня, 

Рост объема оказанных рыночных услуг на душу населения отмечен в Сырдарьинской (16,7 %), Джизакской (13,4 %), Хорезмской (11,7 %) областях, Республике Каракалпакстан (12,2 %) и городе Ташкент (13,5 %).

Невысокие темпы роста зафиксированы в Ташкентской (106,3%), Самаркандской (106,6 %), Ферганской (107,6%), Наманганской (108,4%) и Сурхандарьинской (109,1 %) областях.

Особое значение в экономической политике государства придается развитию современных видов услуг, например, таких, как информационно-коммуникационные виды услуг (сотовая связь, Интернет, цифровое телевидение и т. д.), а также современным видам финансовых услуг (банковские услуги, лизинг, страхование, аудит, консалтинг и др.).

Практически по всем регионам отмечается положительное влияние на возрастание объема рыночных услуг увеличение удельного веса в структуре оказанных услуг таких видов, как финансовые и транспортные услуги, услуги торговли и связи, включая информатизацию. 

Среди регионов по услугам торговли наиболее высокий удельный вес отмечен в Сурхандарьинской области — 43,4 %.

При этом финансовая деятельность наиболее развита в городе Ташкент. Здесь доля финансовых услуг составила 28,9 %. 

Наряду с этим, в данном регионе зафиксирован наибольший удельный вес услуг связи и информатизации — 9,0 %.

Транспортные услуги были наиболее востребованы в Республике Каракалпакстан (25,9 %), а также в Ташкентской (25,7 %) и Самаркандской (25,6 %) областях.

В структуре оказанных рыночных услуг по видам экономической деятельности наибольший удельный вес занимают транспортные услуги. Так, за январь — ноябрь 2019 года их доля составила 28,2 %. Одновременно с этим, высокие показатели отмечены по услугам торговли (25,1 %), финансовым услугам (18,1 %), услугам связи и информатизации (5,7 %).

Незначительное увеличение объемов отмечено по услугам в сфере здравоохранения, доля которых достигла лишь 1,5 %. Также невысокий удельный вес зафиксирован в сфере оказания услуг по ремонту компьютеров и бытовых товаров — 1,6 %, в области архитектуры, инженерных изысканий, технических испытаний и анализа — 2,0 %, услуг аренды и проката -2,1 %.

Наибольшие темпы роста отмечены по финансовым услугам (158,9 %), услугам в сфере здравоохранения (109,5 %), услугам связи и информатизации, а также в области архитектуры, инженерных изысканий, технических испытаний и анализа (108,7 %).

Незначительный рост зафиксирован по услугам аренды и проката (2,5 %), а также по услугам, связанным с недвижимым имуществом (3,1 %). 

Республика Узбекистан расположена в центральной части Средней Азии и является единственной страной, которая имеет общие границы со всеми странами региона: она граничит с Казахстаном на севере и северо-западе, Туркменистаном — на юго- западе, Афганистаном — на юге, Таджикистаном — на юго-востоке и Кыргызстаном — на востоке.

В настоящее время наша республика обладает большими возможностями для развития транспортной инфраструктуры и обеспечения потребностей страны в перемещении как грузов, так и пассажиров по всем направлениям и всеми возможными видами транспорта.

Отметим, что увеличение объемов транспортных услуг связано, прежде всего, с возрастанием спроса на услуги по перевозке грузов и пассажиров, что, в свою очередь, обусловлено ускоренным ростом туристической деятельности, расширением торговой сети, дальнейшей реализацией проектов по строительству, реконструкцией зданий и сооружений, а также с развитием транспортно-логистической инфраструктуры.

От общего объема транспортных услуг доля автомобильного транспорта составляет 46,9 %. Объем транспортирования по трубопроводам в транспортных услугах занимает 20,0 %.

В свою очередь услуги, оказанные железнодорожным транспортом, в общем объеме транспортных услуг достигают 13,2 %.

Доля услуг по перевозке грузов и пассажиров воздушным транспортом зафиксирована в пределах 11,7 %, а вспомогательная транспортная деятельность — на уровне 8,2 %.

Для сведения: в Узбекистане была запущена программа Trade-in (обмен подержанного автомобиля на новый с доплатой).

Теперь владелец подержанного автомобиля может обменять его в автосалоне на совершенно новое авто с доплатой, а желающие купить бывший в употреблении автомобиль, приобретая его в автосалоне, могут быть уверены в его юридической «чистоте» и реальных «историях болезней».

На данный момент в программе Trade-in по Узбекистану участвует 61 дилерский центр UzAuto Motors из существующего 81. Помимо этого, для удобства покупателей запущен сайт trade-in.uz, на котором клиент может ознакомиться с актуальными ценами на подержанные автомобили для продажи у дилеров, а также получить всю необходимую информацию и ответы на интересующие вопросы по данной услуге.

Важная особенность сайта — это калькулятор стоимости автомобиля, который в режиме онлайн позволит клиенту определить приблизительную цену бывшего в употреблении автомобиля. Калькуляция основана на методологии расчета актуальных цен вторичного рынка на подержанные автомобили (https://podrobno.uz/).

Наибольшая часть транспортных услуг приходится на услуги по перевозке грузов и пассажиров автомобильным транспортом. Этот вид, по сравнению с другими, является одним из наиболее востребованных, благодаря маневренности и сравнительно невысокой стоимости оказываемых услуг. Перевозка пассажиров занимает весомую долю в объеме рыночных услуг, оказанных автомобильным транспортом. Так, за январь-ноябрь 2019 года доля услуг пассажирского автомобильного транспорта достигла 70,1 %. Удельный вес услуг по перевозке грузов в общем объеме оказанных рыночных услуг автотранспорта составил 29,9       %.

Торговля — это сектор экономики, обеспечивающий обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления. Торговля одной страны с другими государствами, состоящая из импорта и экспорта товаров, представляет собой внешнюю торговлю, торговля разных стран между собой в своей совокупности — международную торговлю. В рамках отдельной страны торговля выполняет общественно необходимую функцию — доведение товаров до потребителя. Она подразделяется на оптовую и розничную торговли. 

Валовой выпуск по услугам торговли, в том числе электронной, в текущих ценах учитывается в размере валового дохода, который представляет собой разницу между продажной и покупной стоимостью реализованных товаров. В случае осуществления сделки по купле-продаже товаров в интересах другого лица на основе договоров, поручения, комиссии или агентских договоров, отражается стоимость услуг в размере вознаграждений.

В январе-ноябре 2019 года доля услуг торговли в общем объеме оказанных рыночных услуг составила 25,1 %, что соответствует 43 260,9 млрд. сум.

Розничная торговля занимает почти три четверти от общего объема услуг торговли, а, точнее, 67,4 %.

В январе-ноябре 2019 года доля услуг по оптовой торговле (кроме торговли автомобилями и мотоциклами) достигла 25,3 %.

Услуги по оптовой и розничной торговле автомобилями и мотоциклами, включая услуги по их ремонту, в общем объеме услуг торговли составили 7,3 %.

По сравнению с другими регионами, наибольший удельный вес услуг розничной торговли наблюдается в Андижанской (85,2 %), Кашкадарьинской (83,6 %) и Бухарской (82,0 %) областях. Этот показатель в г. Ташкент незначителен. Здесь он составил всего 45,5 %. Однако в г. Ташкент достаточно весома доля услуг по оптовой торговле (кроме торговли автомобилями и мотоциклами) — 46,0 %. В Андижанской области она была наименьшей — 8,1 %.

Относительно высокий удельный вес по услугам оптовой и розничной торговли автомобилями и мотоциклами, включая услуги по их ремонту, был отмечен в Самаркандской (9,9 %), Ферганской (8,5 %), Ташкентской (8,3 %) областях, г. Ташкент (8,5 %) и Республике Каракалпакстан (7,1 %).

Наименьший удельный вес по этим услугам зафиксирован в Сурхандарьинской (3,4 %), Кашкадарьинской (4,8 %), Джизакской (5,1 %), Сырдарьинской (5,5 %) и Наманганской (5,4 %) областях.

Внедрение инновационных банковских технологий для создания условий оказания современных банковских услуг, включая организацию деятельности «цифровых» банков и их подразделений, специализирующихся на оказании розничных услуг, совершенствовании дистанционного банковского обслуживания, дальнейшем развитии платежной системы, способствуют

В январе-ноябре 2019 года объем финансовых услуг был равен 31 205,2 млрд. сум и, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, он увеличился на 12 203,1 млрд. сум. Рост финансовых услуг составил 58,9 %. Доля финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению, занимает 90,9 % от общего объема финансовых услуг. За текущий период удельный вес услуг по страхованию зафиксирован в диапазоне 5,6 %. Услуги, вспомогательные по отношению к финансовым и страховым услугам, в общем объеме финансовых услуг составили лишь 3,5 %.

Для сведения: Fitch Ratings подтвердило Долгосрочные рейтинги дефолта эмитента («РДЭ») Узбекистана в иностранной и национальной валюте на уровне «BB-». Прогноз по рейтингам — «Стабильный».

По данным экспертов, «рейтинги Узбекистана отражают, с одной стороны, хороший суверенный баланс, низкий государственный долг и историю высокого роста по сравнению со странами с сопоставимыми рейтингами и, с другой стороны, — значительную зависимость от сырьевого сектора, высокую инфляцию и структурные недостатки в плане низкого показателя ВВП на душу населения и слабых уровней институциональной среды и качества управления относительно эмитентов с сопоставимыми рейтингами».

В настоящее время Узбекистан имеет скоринговый балл оценки релевантности:

— ESG 4 по параметру «Гражданские права и свободы», поскольку индикаторы качества управления Всемирного банка имеют наиболее высокий вес в суверенной рейтинговой модели Fitch и являются релевантными для рейтинга и рейтинговым фактором.

— ESG 5 по параметру «Политическая стабильность и политические права».

— ESG 5 по параметру «Верховенство закона, качество институтов и регулирования и контроль над коррупцией».

— ESG 4 по параметру «Права кредиторов», поскольку готовность обслуживать и погашать долг является релевантной для рейтинга и рейтинговым фактором.

Наряду с этим, согласно отчету Fitch Ratings, подтверждены:

— краткосрочный рейтинг дефолта эмитента на уровне «В»;

— долгосрочный рейтинг дефолта эмитента в национальной валюте на уровне «BB-», прогноз «Стабильный»;

— краткосрочный рейтинг дефолта эмитента в национальной валюте на уровне «B»;

— страновой потолок на уровне «BB-»;

— долгосрочный приоритетный необеспеченный рейтинг на уровне «BB-».

Удельный вес финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению, оказался значительным в Сырдарьинской (92,8 %), Сурхандарьинской (92,7 %), Кашкадарьинской (92,2 %), Джизакской (91,3 %), Самаркандской (90,9 %), Ферганской (90,8 %) областях, а также в Республике Каракалпакстан (93,3 %) и городе Ташкент (91,4 %). Наименьший показатель зафиксирован в Андижанской области (86,6 %).

■Услуги финансовые, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению

■Услуги по страхованию

Среди регионов в структуре финансовых услуг объем страховых услуг преобладает в Ташкентской (9,4 %), Наманганской (8,6 %), Хорезмской (7,3 %), Навоийской (7,1 %) и Бухарской (7,0 %) областях.

Наименьший показатель по страховым услугам отмечен в Андижанской (4,5 %), Самаркандской (5,4 %), Сурхандарьинской (5,6 %) областях, Республике Каракалпакстан (4,9 %) и г. Ташкент (4,8 %).

Помимо этого, в последние годы произошло интенсивное насыщение рынка современной информационной техникой и средствами связи. 

В январе-ноябре 2019 года объем услуг связи и информатизации был равен 9 783,3 млрд. сум. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, темпы роста данного вида услуг достигли 108,7 %. Удельный вес в общем объеме оказанных рыночных услуг составил 5,7 %, программированию, консультационные и другие сопутствующие услуги — 7,5 %, услуги в области информации — 3,0 %, по составлению программ и телерадиовещанию — 3,6 %, услуги по производству кино-, видеофильмов и телевизионных программ, включая услуги по звукозаписи и изданию музыкальных произведений — 0,8 % от общего объема услуг связи и информатизации.

Наибольшие показатели по оказанию телекоммуникационных услуг отмечены в Джизакской (98,9 %), Сырдарьинской (98,0 %), Самаркандской (97,9 %), Андижанской и Кашкадарьинской (96,9 %) областях.

Город Ташкент — это регион с довольно развитой информационно-коммуникационной инфраструктурой.

В связи с тем, что при сопоставлении с другими регионами здесь отмечены наибольшие показатели услуг по компьютерному программированию, консультационным и другим сопутствующим услугам (13,1 %), издательским (8,6 %), по составлению программ и телерадиовещанию (6,5 %), услугам в области информации (4,8 %), услугам по производству кино-, видеофильмов и телевизионных программ, услугам по звукозаписи и изданию музыкальных произведений (1,3 %), телекоммуникационные услуги в структуре услуг связи и информатизации заняли невысокий удельный вес в городе Ташкент, составив 65,7 %.

Как свидетельствует практика, важнейшее условие построения экономики знаний и услуг — это развитая система подготовки и переподготовки кадров. В ходе происходящих реформ стране необходимы специалисты высокого уровня по различным профильным направлениям. Именно высококвалифицированные кадры могут стать движущей силой инновационной экономики.

В январе-ноябре 2019 года объем услуг в сфере образования достиг 6 570,7 млрд. сум. Их удельный вес в общем объеме оказанных рыночных услуг составил 3,8 %.

Наибольший объем оказанных рыночных услуг в сфере образования зафиксирован в городе Ташкент. В январе-ноябре 2019 года он достиг 2 751 млрд. сум.

По сравнению с январем-ноябрем 2018 года, объем оказанных рыночных услуг в сфере образования по городу Ташкент возрос на 462,8 млрд. сум.

Наряду с этим, наблюдалось увеличение в Самаркандской (на 144,9 млрд. сум) и Бухарской (на 122,1 млрд. сум) областях. Незначительный рост объема в сфере образования отмечен в Сырдарьинской области. Здесь он возрос лишь на 25,8 млрд. сум и был равен всего 119,4 млрд. сум.

По сравнению с январем-ноябрем 2018 года, темпы роста услуг по проживанию и питанию составили 105,2 %, а объем увеличился на 914,0 млрд. сум и достиг 5 183,3 млрд. сум.

 В общем объёме услуг по проживанию и питанию преобладают услуги по предоставлению продуктов питания и напитков — 77,7 %.

В январе-ноябре 2019 года доля услуг по проживанию составила 22,3 %.

Росту данного вида услуг способствовало развитие туристической деятельности, которое оказало влияние на увеличение спроса населения на услуги домов отдыха, коттеджей и прочих мест временного проживания.

В г. Ташкент зафиксирован наибольший объем услуг по проживанию и питанию — 2 371,7 млрд. сум, по сравнению с январем-ноябрем 2018 года, здесь наблюдается их увеличение на 423,1 млрд. сум.

На рост в данном регионе повлияли услуги по предоставлению продуктов питания и напитков, их объем увеличился на 289,8 млрд. сум относительно периода прошлого года.

Вместе с тем наибольший объем услуг по проживанию и питанию был отмечен в Ташкентской (545,3 млрд. сум), Самаркандской (353,9 млрд. сум), Бухарской (329,8 млрд. сум) областях. 

Объем и темпы роста услуг по проживанию и питанию в разрезе регионов (за январь-ноябрь 2019 года)

Наименьший объем услуг по проживанию и питанию также зафиксирован в Джизакской (113,8 млрд. сум) и Хорезмской (121,3 млрд. сум) областях.

Относительно высокие темпы роста этого вида услуг отмечены в Джизакской (113,2 %) и Хорезмской (112,8 %) областях.

За январь-ноябрь 2019 года рост услуг по проживанию и питанию в Ферганской (1,1 %), Наманганской (1,2 %), Бухарской (1,6 %), Кашкадарьинской (1,7 %), Андижанской (3,3 %) областях, Республике Каракалпакстан (3,9 %) и городе Ташкент (4,1 %) был незначительным.

В настоящее время медицина и здравоохранение в стране развиваются в одном направлении с динамичными преобразованиями, направленными на неуклонное повышение уровня и качества жизни граждан независимого Узбекистана.

Огромное внимание уделяется дальнейшему совершенствованию системы здравоохранения, стимулированию труда медицинских работников, широкому внедрению современных технологий и методов лечения.

Сегодня во всех регионах республики оказываются высококачественные медицинские услуги в специализированных научно-практических медицинских центрах по таким направлениям, как кардиология, хирургия, микрохирургия глаза, урология, терапия и медицинская реабилитация, эндокринология, пульмонология и фтизиатрия, акушерство и гинекология, педиатрия и др.

В январе-ноябре 2019 года объем услуг в сфере здравоохранения возрос на 550,3 млрд. сум и достиг 2 605,1 млрд. сум. По сравнению с этим же периодом прошлого года, темпы роста составили 109,5 %. 

Среди регионов по услугам в сфере здравоохранения лидирующее место занимает г. Ташкент. Здесь, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в текущем периоде объем увеличился на 279,6 млрд. сум. Его удельный вес в общем объеме оказанных рыночных услуг в сфере здравоохранения составил 42,5 %. Наряду с этим, относительно высокий удельный вес зафиксирован в Ташкентской (9,7 %), Ферганской (8,0 %),

Самаркандской (6,2 %), Андижанской (5,6 %), Бухарской (5,2 %) и Наманганской (5,1 %) областях. Доля услуг от общего объема оказанных рыночных услуг по услугам здравоохранения в Сырдарьинской (1,4 %) и Навоийской (1,8 %) областях, а также в Республике Каракалпакстан (2,2 %) в текущем периоде была незначительной.

По мнению многих международных экспертов, ускоренное развитие сферы услуг является непременным условием успешного завершения современной структурной перестройки экономики страны.

Усложнение технологий и отраслевой структуры сферы услуг, улучшение качества и разнобразия продукта, а также опережающее развитие наукоинтенсивных отраслей услуг будут в дальнейшем способствовать эффективности и конкурентоспособности предприятий, организаций и хозяйств, а также повышать уровень жизни населения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Традиционные и новейшие виды услуг в современном обществе

Данная работа посвящена исследованиям, лежащим в области экономики, и касается влияния традиционной сферы  услуг на появление и развитие информационных видов услуг в современном обществе. Актуальность темы исследования проявляется в том, чтобы рационализировать современные экономические рычаги управления для грамотного распределения используемых ресурсов, в том числе за счет применения композиционного доступа к пониманию сущности шеринговой экономики. Во всем мире важность экономики совместного потребления существенно возрастает и набирает обороты с каждым годом для ежедневного пользования в деятельности человека.  В данной курсовой работе изучаются вопросы, связанные с определением понятия «шеринговая экономика», также  проанализирована сущность  и этапы развития так называемой экономики шеринга. Рассмотрены шеринговые платформы, функционирующие на территории Российской Федерации.

Особое внимание уделено успешным примерам практической реализации экономики шеринга, которые поддерживаются государством. Посредством анализа выявлены факторы, оказывающие существенное влияние на развитие этой области экономик,  и приведена статистика для выявления темпов развития экономики совместного потребления в стране.

Целью данной курсовой работы – рассмотреть традиционные и новейшие виды услуг, а также изучить  экономику совместного потребления, как одной из новых видов услуг в современном обществе.

Для реализации данной цели необходимо решение следующих научных задач:

• изучить исторические этапы развития сервиса;
• проклассифицировать виды  и типы услуг;
• выявить существенные  проблемы и особенности развития сферы услуг по миру и в России;
• рассмотреть теоретические аспекты формирования экономики совместного потребления;
• раскрыть главные факторы, выступающие причинами развития экономики совместного потребления в России;
• выделить особенности и тенденции развития экономики совместного потребления в России на сегодняшний день;
• охарактеризовать роль информационных возможностей, как ключевого инструмента развития экономики совместного потребления;
• выделить  основные проблемы и трудности развития современной экономики общего потребления в России;
• сформировать  главные преимущества шеринговой системы, как одной из новых экономических моделей будущего;
•  разработать схему вероятного развития экономики совместного потребления в дальнейшем.

Объектом исследования являются традиционные и информационные виды услуг в современном мире.

Предметом исследования  представляет собой  развитие шеринговой экономики, как одной из новейших  видов услуг в нынешнем обществе.

При выполнении курсовой работы были использованы следующие методы исследования: метод сравнений, метод анализа  в виде статистики, используя материал последних лет, метод прогнозирования с актуальными данными на последующие 5-7 лет по предмету исследования, метод обработки уже имеющегося материала с помощь логических выводов, метод наблюдения и метод описания для получения новой информации в данной области.

Курсовая работа изложена на 36 страницах печатного текста. Она включает введение, содержание, 3 главы, заключение. В списке используемой литературы приведено 20 источников.

1. Теоретические основы сферы услуг

1.1 История развития сферы услуг

Возникновение сферы услуг связано с историческими этапами ее развития и способами появления, как составной части экономической деятельности, которая зародилась в Древнем мире. Хозяйственная практика существовала в простейших формах и носила патриархальный характер, но с использованием огня и орудия труда, происходил процесс  постепенного перехода от собирательства к производящему хозяйству.  В целом для общества был характерен замедленный темп развития, а экономика развивалась экстенсивным путем [1,стр.35].

Зарождение и развитие услуг начинается в обществах древнего мира (Древняя Греция, Древний Рим, Египетское Царство, Древний Китай и др.). К этому периоду относится промежуток между 4000 – 3000 лет до н.э. В данную историческую эпоху человек начинает осваивать принципиально новые виды деятельности: переходит к оседлому образу жизни, начинает заниматься земледелием, осваивает первые ремесла, разрабатывает письменность. Благодаря постепенности развития новых видов деятельности для многих людей древнего мира изменения протекают незаметно, с уже устоявшиеся  традициями и религиозными обрядами (традиционный тип общества).

Сервис древнего мира носил прикладной характер, включал услуги, без которых невозможно было бы гармонично существовать и развиваться обществу традиционного типа. Сфера услуг не была институционально оформлена, а сами услуги регулировались традициями и ритуалами повседневной жизни общества. Однако стоит отметить, что именно в обществах древнего мира зародились научно-философская мысль и искусство, которые дали толчок для дальнейшего общественного развития.

В ходе развития сферы услуг в средние века (V-XV вв.) были выработаны многие производственно-финансовые и общественные механизмы, углубляющие разделение  хозяйства и рыночных отношений на ее составляющие части ( процесс дифференциации), что имело прямое отношение к формированию экономики и услуг нового типа.

В средние века жизнь общества по-прежнему подчинена традициям и религии, но также в этот период существенно пересматривается социальная роль религии. Идеи Реформации, а именно личная ответственность человека перед Богом, важность мирской аскезы и трудовой активности, существенно повлияли на социальную, хозяйственную, культурную и духовную жизнь общества, что способствовало формированию капиталистических принципов производства.

Доминирующее положение в социальной иерархии приобретает класс буржуазии (15 век). К новому привилегированному классу стали относить крупных мануфактурщиков, собственников производств. Существенным моментом для развития сферы услуг в период Средневековья являются укрепление ориентации производителя на удовлетворение запросов потребителя, а также возведение в рамки основного принципа производства увеличение собственной прибыли, что практически не встречалось в обществах древнего мира.

В Новое время (XV – начало XX в.) активно развиваются инновационные направления общественного деятельности: техника, промышленное производство, наука. Общество Нового времени формируется по новому типу — индустриальному. Эпоха индустриализации дала толчок перераспределению ресурсов в мировом хозяйстве. Теперь, большая часть ресурсов сосредотачивалась не столько в торговом деле, сколько на крупнейших производствах и в кредитно-банковском секторе.

Вследствие этого, растет удельный вес городского населения, появляются новые профессии, связанные с продуктами НТР. Предприниматели начинают использовать услуги системы связи и коммуникации в своих интересах для влияния на личное и общественное сознание.

В обществе индустриального типа повышается уровень многообразия слоев и групп с неодинаковыми потребностями, что, в свою очередь, расширяет возможность возникновения новых видов услуг. В связи с ростом городского населения возникает необходимость формирования городской инфраструктуры, и, как следствие, появляются новые виды услуг:

• бытовое обслуживание переходит на профессиональный общественный уровень;
• формируется сфера СМИ и рекламы (для обеспечения социальной коммуникации и продвижения товаров и услуг), активное формирование данной сферы связано с изобретением книгопечатания;
• развивается транспортное сообщение как внутри городов, так и междугороднее и международное и т.д.

В результате индустриализации сервисная деятельность получила импульс развития, появляются новые формы организации сервисной деятельности и новые многообразны виды услуг. Также сервис приобретает возможность формировать новые социокультурные потребности, что позволяет расширить объем потребительского рынка[3,стр.34].

Эволюция отечественной сферы услуг своеобразна. Характер и динамика развития услуг в нашей стране в значительной степени определялись суровыми климатическими условиями, обширной малообжитой территорией и населением, разительно отличающимся по социальным, региональным и культурно-религиозным признакам. В России сфера услуг сформировалась как самостоятельный сектор экономики гораздо позже стран Запада. Причинами такого отставания стали невысокий в среднем жизненный уровень и бытовая нетребовательность населения, а также широко распространенная практика семейного самообслуживания[14].

Появление услуг в России было тесно связано с феодальным и капиталистическим способами производства. Оказываемые услуги были полностью связаны с господствующими классами – помещиками и капиталистами. В обществах, которые стали двигаться по пути капитализации своего хозяйства, начинает складываться важнейшее звено современной сферы услуг: «производители услуг — потребители».

В XIX веке с ростом ремесленного производства появляются услуги бытового обслуживания, связанные с изготовлением изделий на заказ. Самыми распространенными и популярными оказываются банные услуги и услуги питания в виде кабаков и трактиров, а в последствии питейными домами, а с  появлением фотографии возникает необходимость в открытии фотографических ателье в крупных городах[2,стр.35].

Общество Новейшего времени (начало ХХ века – наши дни) характеризуется как общество постиндустриального типа. Одной из главных его черт является превалирование непроизводственной сферы экономики (сервис, информационная деятельность) над производством. В современном обществе услуги стали неотъемлемой частью повседневной жизни общества. Кроме развития устоявшихся форм сервиса, указанных выше, формируются новые, способные удовлетворить любые запросы потребителя.

К новым формам можно отнести консалтинговый и информационный сервис, рекреационный и туристический сервис, социально-культурный сервис и многое другое. Сервис приобретает институциональный характер, регламентируется законодательно и технологически. Формируется общество сервисного типа, в котором потребление и производство услуг определяет не только экономический, но и социальный статус социальных субъектов[3,стр.34].

Предприятия и организации сферы услуг

Продовольственные магазины
«METRO»	ул. Складочная, д.1, стр.1	Центр мелкооптовой торговли	круглосуточно
«Авоська-два»	ул. Яблочкова,15 (495) 610-03-30	Универсам	9-23 б\в
«Пятерочка»	ул. Яблочкова,19Г  (ТЦ«ДЕПО-МОЛЛ») (495) 610-02-07	Универсам	9-22 б\в
«Перекресток»	ул. Яблочкова,19 (495) 745-78-18	Универсам	9-23 б\в
«Пятерочка»	ул. Яблочкова,25 (495) 610-82-10	Универсам	9-22 б\в
«Продукты»	ул. Яблочкова,24а	Продуктовый магазин	9-22 б\в
«Магнит»	ул. Яблочкова,31	Универсам	9-22 б\в
«Магнит»	ул. Яблочкова, 21д (495)943-87-69	Универсам	9-22 б\в
«Магнолия»	ул. Яблочкова,36 (495)610-07-23	Универсам	Круглосуточно, б\в
«Мясновъ»             «Отдохни»	ул. Яблочкова, д. 37   ул. Яблочкова, д.37	Продуктовый магазин Алкогольная продукция	9-21, б\в           9-21 б/в
«Вкус Вилл»	ул. Яблочкова, д. 37	Продукты	9-21 б/в
«Вкус Вилл»	ул. Яблочкова, д. 21	Продукты	9-21 б/в
«Шефлера»	ул. Яблочкова,41 (495)610-00-89	Продуктовый магазин	9-22 б/в
«Монолит»	ул. Яблочкова,43 (495)610-97-70	Продуктовый магазин	9-22 б/в
«Супермаркет Азия»	ул. Новодмитровская, д.1, корп.2	Универсам	9-22 б/в
«Перекресток»	ул. Милашенкова,8	Универсам	круглосуточно
Магазин «Продукты»	ул. Милашенкова,10	Продуктовый магазин	9-22 б/в
Магазин «Продукты»	ул. Милашенкова,16 (495)639-22-05	Продуктовый магазин	9-22 б/в
«Суши Вок»	ул. Яблочкова, 12	Продуктовый магазин	9-22 б/в
Магазин «Пиво»	ул. Яблочкова, 12	Пиво	9-22 б/в
Магазин «Кристалл»	ул. Добролюбова,20 (495)610-90-33	Продуктовый магазин	9-22 б/в
Магазин «Продукты»	ул. Добролюбова,18	Продуктовый магазин	9-22 б/в
«Пятерочка»	ул. Гончарова,15 (495)618-51-51	Универсам	9-22 б/в
«Пятерочка»	ул. Гончарова,19	Универсам	9-22 б/в
«СПАР»	Огородный пр, д.10, стр.10	Продуктовый магазин	9-22 б\в
«Красное и Белое»	ул. Руставели, д.15	Продуктовый магазин	9-22 б\в
«Аленка»	Огородный, пр-д 25 (495)618-11-78	Продуктовый магазин	9-22 б/в
Агромаркет «Урожай»	Огородный пр-д, д.15/19	Продукты	9-21 б/в
«Авоська-два»	ул. Фонвизина,5 (495)610-02-97	Универсам	9-22 б/в
«Хутор-ЛТД»	ул. Фонвизина,17 (495)610-53-83	Продуктовый магазин	9-22 б/в
«Красное и Белое»	ул. Руставели,1/2	Продуктовый магазин	9-22 б/в
«Продукты»	ул. Руставели, д.3 стр.2 (495)610-02-21	Продуктовый магазин	9-22 б/в
«Супермаркет БИЛЛА»	ул. Руставели, д.8 стр.1 (495)618-32-45	Универсам	9-22 б/в
«Вкус Вилла»	ул. Руставели, д.6, корп.6	Универсам	9-22 б/в
«Магнолия»	ул. Руставели,14 (495)618-72-73	Универсам	Круглосуточно, б/в
«Дикси»	ул. Руставели,19	Универсам	9-22 б\в
«Перекресток»	ул. Б. Новодмитровская,23 стр.3 (495)225-14-56	универсам	9-22 б/в
«Гастрономир»	ул. Бутырская,84	универсам	8-22 б/в
«Лаваш №1»	ул. Б. Новодмитровская, д.12, стр.18	хлебо-булочные изделия	9-21 б/в
«Красная Икра»	ул. Бутырская, д.4	Икра, рыба	9-21 б/в
«Мясницкий ряд»	ул. Бутырская, д.4	гастрономия	9-21 б/в
ТД «Рублевский»	ул. Бутырская, д.4	гастрономия	9-21 б/в
«Цветочный ряд»	ул. Бутырская, д.4	цветы	9-21 б/в
«От Палыча»	ул. Бутырская д.4	кондитерские изделия	9-21 б/в
«Вкус Вилл»	ул. Бутырская д.4	универсам	9-21 б/в
«Суши Вок»	ул. Бутырская, д.4	продукты	9-21 б/в

23 типа услуг — упрощенные

Джон Спейси, 24 декабря 2015 г., обновлено 30 июля 2017 г. Услуги — это предложения, которые в основном основаны на нематериальных элементах. В мировой экономике наблюдается долгосрочный переход от товаров к услугам, в результате чего услуги составляют все более значительную часть ВВП. Часто вещи, которые раньше были продуктами, со временем заменяются услугами. Ниже приведены распространенные типы услуг. Знание Услуги, основанные на знаниях, такие как консалтинг. Информационные технологии Управление, поддержка и эксплуатация информационных технологий в отличие от продажи технологического продукта, который клиенту необходимо установить, настроить, настроить, использовать и обслуживать. Дизайн Услуги по созданию дизайна, например графического дизайна. Исполнительское искусство и развлечения Услуги, имеющие художественную или развлекательную ценность, например музыкальное представление. Творческие услуги Услуги, требующие художественного таланта, например письмо или заказное искусство. Государственные услуги Государственные услуги. Правительства выполняют важную функцию, поскольку у них нет мотивации получения прибыли. Теоретически они заинтересованы в улучшении качества жизни страны, региона или города. Некоммерческие услуги Услуги, предлагаемые организацией, движимой миссией и видением, а не стремлением к получению прибыли. Например, некоммерческая организация может обучать людей из неблагополучного сообщества. Образование и уход за детьми Обучение людей вещам. Строительство, обслуживание и уборка Строительство, настройка, ремонт и чистка вещей как услуга. Профессиональные услуги Услуги лиц с профессиональной квалификацией, таких как бухгалтер или юрист. Финансовые услуги Услуги, связанные с активами, такими как банки, инвестиционные фонды и подготовка налогов. Агенты и брокеры Физические лица, которые предлагают представительство в сделке, например, агент по недвижимости. Здравоохранение Врачи, медсестры, стоматологи и службы здравоохранения. Велнес и личный уход Услуги, такие как парикмахерские и спа. Спорт и фитнес Тренажерные залы и другие занятия фитнесом и спортом. Гостиничный бизнес Отели, авиабилеты, туры и другие услуги, связанные с путешествиями. Транспорт Услуги, связанные с ежедневным транспортом, такие как высокоскоростной железнодорожный транспорт. Коммунальные предприятия Основные услуги, такие как электроэнергия, водоснабжение, утилизация отходов, телекоммуникации и услуги облачных вычислений. Страхование Предложение принять риск за вознаграждение. Еда, напитки и ночное хозяйство Рестораны, кафе, бары, ночные клубы и услуги, связанные с ночным хозяйством, такие как музыкальные представления. Аренда Услуги, предлагающие такие активы, как автомобили, по дням или часам. Event Services Планирование и проведение таких мероприятий, как свадьбы. Клубные товары Клубные товары — это услуги, основанные на доступе к основным активам, таким как тематический парк или горнолыжный спуск. Услуги Это полный список статей, которые мы написали об услугах. Если вам понравилась эта страница, добавьте в закладки Simplicable. Распространенные примеры бизнес-услуг.Типичные примеры бытового обслуживания. Определение нематериальной стоимости с примерами. Определение по запросу с примерами. Определение государственных услуг с примерами. Определение модели обслуживания с примерами. Список методов и рекомендаций по сервисной поддержке. Определение экономики услуг с примерами. Список распространенных бизнес-моделей. Стратегия розничной торговли, сочетающая физические местоположения с сильным присутствием в электронной торговле. Определение дополнительных товаров с несколькими примерами.Руководство по разработке продукта. Контрольный список для разработки продуктовой стратегии. Обзор дифференциации продуктов. Самые популярные статьи о Simplicable за последние сутки. Карта сайта © 2010-2020 Простое. Все права защищены. Воспроизведение материалов, размещенных на этом сайте, в любой форме без явного разрешения запрещено. Посмотреть сведения об авторских правах и цитировании для этой страницы.

30 Типы деловых услуг

Деловые услуги — это виды деятельности, которые приносят пользу компаниям без поставки физических продуктов.Компании полагаются на эти услуги в целях маркетинга, производства, безопасности, стоимости и удобства — особенно крупные компании, которым необходимо идти в ногу со своими рабочими требованиями. Если вы отвечаете за улучшение рабочей среды и бизнес-процессов своей компании, может быть полезно узнать о различных типах доступных бизнес-услуг. В этой статье мы даем определение бизнес-сервисам и перечисляем 30 сервисов, которые следует рассмотреть.

Что такое бизнес-услуги?

Деловые услуги относятся к деятельности, которая помогает организациям, но не обязательно приводит к физическому товару.Это означает, что ценность каждой услуги нематериальна. Когда компании требуется передать на аутсорсинг рабочую силу, которая может не соответствовать ее компетенции или возможностям, она полагается на бизнес-услуги, чтобы предоставить эту рабочую силу. Бизнес-услуги позволяют компании сосредоточиться на своих конкретных целях и нанимать для этой цели внутренних сотрудников, одновременно нанимая профессионалов в сфере бизнес-услуг для выполнения задач, требующих специальных знаний или оборудования.

Типы бизнес-услуг

Существует множество видов услуг, которые предлагают компаниям удобство, роскошь и профессионализм.Некоторые из них необходимы почти для всех предприятий, в то время как другие вознаграждают за услуги, повышающие удовлетворенность работой. Вот несколько примеров бизнес-сервисов, которые следует рассмотреть для внедрения в вашей организации:

1. Программные услуги

Программные услуги расширяют возможности и повышают безопасность технологических устройств компании или отдельных лиц, таких как компьютеры и телефоны. Эти службы обеспечивают антивирусную защиту и обновляют приложения, чтобы сделать их более удобными и эффективными.

2. Услуги по обучению

Компания может получить выгоду от найма обучающей компании для обучения сотрудников определенным компьютерным навыкам или межличностным навыкам. В этих случаях компания может нанять стороннюю организацию для проведения тренингов, семинаров или презентаций, чтобы помочь членам команды улучшить или изучить определенные навыки.

Связано: Soft Skills: Определения и примеры

3. Услуги по планированию мероприятий

Компании могут нанять услуги по планированию мероприятий для корпоративных вечеринок, мероприятий по сбору средств и других корпоративных функций.Служба организации мероприятий отвечает за поиск мест, принадлежностей, персонала и питания, если применимо.

4. Консультационные услуги

Компании могут использовать консалтинговые услуги для различных проектов, включая составление финансового бюджета, ландшафтный дизайн, аудит и многое другое. Консультационные услуги позволяют руководству компании получить навыки и взгляды на темы, о которых они мало знают.

5. Маркетинговые услуги

Если компания хочет привлечь больше внимания со стороны бизнеса и общественности, она может рассмотреть вопрос об аутсорсинге маркетинговых услуг.Маркетинговые услуги помогают компаниям рекламировать свои продукты, услуги и бренд, создавая маркетинговые кампании. Хотя в некоторых компаниях есть отделы внутреннего маркетинга, другие передают эту работу на аутсорсинг, чтобы получать более быстрые и качественные результаты.

Связано: 12 Советы по маркетингу для вашей маркетинговой кампании

6. Услуги по управлению отходами

Услуги по управлению отходами помогают предприятиям и отдельным лицам поддерживать чистоту на рабочем месте.Компании ежедневно производят значительное количество мусора. Службы управления отходами собирают этот мусор и вывозят его на свалки и предприятия по переработке, чтобы рабочее пространство компании и прилегающая территория оставались чистыми.

7. Строительные услуги

Если компания заинтересована в расширении или обновлении своего офисного помещения, ей может потребоваться нанять строительную бригаду для строительства помещения. Наем команды опытных строителей гарантирует, что они выполнят любой ремонт или расширение офиса безопасным и эффективным образом.Строительные бригады обычно также используют собственные инструменты, поэтому компании не нужно арендовать или покупать дорогое оборудование.

8. Юридические услуги

Компания может нанять юридических услуг, если им нужно составить бизнес-соглашения, попросить совета или решить юридический вопрос. Юридические группы или отдельные лица могут предложить компании руководство, совет и опыт, чтобы гарантировать, что ее юридически обязательные документы подтверждают первоначальные намерения организации.

9. Услуги в области здоровья и благополучия

Некоторые компании нанимают специалистов по здоровью и благополучию, таких как диетологи, терапевты или другие врачи, для укрепления здоровья своих сотрудников.Эти медицинские услуги доступны для сотрудников компании, если они плохо себя чувствуют. Наличие этих услуг может способствовать поощрению здоровых практик и в конечном итоге повысить удовлетворенность на рабочем месте.

10. Страховые услуги

Компании нуждаются в страховых услугах не только для страхования здоровья и жизни сотрудников, но и для их имущества и деятельности. Страховые услуги помогают снизить финансовые обязательства компании.

11. Службы безопасности

Если компания проводит особое мероприятие, работает с деликатной темой или находится в густонаселенном районе, она может нанять службы безопасности для обеспечения безопасности своих сотрудников и гостей.Компании могут нанять специалистов по безопасности для отдельных мероприятий или для повседневных операций.

12. Туристические услуги

Когда сотруднику необходимо выезжать на работу, компания обычно обеспечивает поездки. Туристические услуги могут значительно упростить этот процесс. Эти услуги могут помочь обеспечить точность и экономичность планов поездок.

13. Исследовательские услуги

Компании могут отдать на аутсорсинг исследовательские услуги, чтобы сэкономить время и обеспечить точность.Компании, предоставляющие исследовательские услуги, могут проводить академические исследования, эксперименты и фокус-группы, чтобы помочь компании достичь своих целей. Например, компания может нанять агентство для проведения маркетинговых исследований и сбора информации о конкурентах.

Связано: Типы методов исследования

14. Дизайнерские услуги

Когда компания хочет создать веб-сайт или другие средства массовой информации, ей может потребоваться нанять дизайнерские услуги, например графического дизайнера или дизайнера веб-сайтов. .Эти профессионалы создают веб-сайты, логотипы, рекламу и другой рекламный контент для компаний, чтобы повысить общественный интерес.

15. Финансовые услуги

Компании часто нанимают финансовых специалистов для подготовки налоговых документов, бюджетов и аудита. Эти финансовые услуги позволяют компаниям понять свое финансовое положение и убедиться, что их налоговая практика приносит пользу.

16. Службы доставки

Службы доставки позволяют компаниям получать товары первой необходимости, не совершая физических покупок, экономя время и обеспечивая удобство для сотрудников.Эти бизнес-услуги также могут помочь компаниям доставлять свою продукцию клиентам.

17. Услуги в сфере недвижимости

Многие компании арендуют офисные или торговые помещения вместо того, чтобы владеть ими. Агенты по недвижимости помогают компаниям найти рабочие места и заключить договоры аренды.

18. Услуги по уходу за детьми

Хотя это не всегда предлагается, некоторые компании нанимают воспитателей для организации дневного ухода в офисе. Это помогает сотрудникам поддерживать лучший баланс между работой и личной жизнью и экономить время и деньги, предоставляя им надежные услуги по уходу за детьми.Эта услуга чаще предлагается на рабочих местах, например, в больницах и некоторых школах.

19. Коммунальные предприятия

Коммунальные предприятия обеспечивают предприятия водой, электричеством и газом для обеспечения бесперебойной работы рабочих мест.

20. Полиграфические услуги

Компании используют полиграфические услуги для массового производства рекламных и специальных товаров. Типографии часто имеют собственное специальное оборудование, такое как ламинаторы или фотопринтеры, которым многие компании сами не владеют.

21. Персональные услуги

Персональные деловые услуги включают все, что может улучшить трудовую жизнь сотрудника. Некоторые компании нанимают сервисных центров для создания тренажерных залов, транспортных услуг и зон отдыха. Эти персональные услуги повышают удовлетворенность сотрудников, позволяя им полностью раскрыть свой рабочий потенциал.

22. Ландшафтный дизайн

Компании по ландшафтному дизайну проектируют и обслуживают земли вокруг собственности компании. Эта услуга позволяет компаниям получить красивый и ухоженный газон без необходимости покупать специальное оборудование или тратить дополнительное время и усилия на его уход.

23. Услуги по уничтожению вредителей

Компаниям нужны средства контроля над животными или истребители вредителей для борьбы со случайными заражениями. Наем службы по уничтожению вредителей гарантирует, что заражение будет устранено безопасно и быстро. Борьба с вредителями важна для общего здоровья и безопасности сотрудников и помогает компаниям избегать нарушений кодекса.

24. Техническое обслуживание

Компаниям нужны специалисты по техническому обслуживанию для ремонта бытовой техники и другого неисправного оборудования.Специалисты по техническому обслуживанию помогают обеспечить надлежащее функционирование собственности компании и готовы выполнить запросы на обслуживание по мере необходимости.

25. Услуги технической поддержки

Специалисты технической поддержки работают с компаниями и частными лицами, чтобы помочь устранить любые проблемы, связанные с сетями, компьютерами или другими технологиями. Эти бизнес-услуги помогают компаниям быстро решать технические проблемы, что позволяет сотрудникам оставаться продуктивными.

26. Бухгалтерские услуги

Компании могут нанимать бухгалтерские услуги для ведения точного учета информации о сотрудниках и налоговой деятельности.Профессионалы в области бухгалтерского учета предоставляют свой опыт, чтобы обеспечить удобство для компаний. Эти услуги ориентированы на ведение учета и ввод данных и позволяют сотрудникам сосредоточиться на другой работе, а не на хранении документов.

Подробнее: Что такое бухгалтерия? (Определение и примеры)

27. Видео и фотоуслуги

Компании используют видео и фотографии для обучения, продвижения и других целей. Компания может нанять фотографа или видеооператора для создания этого контента, чтобы гарантировать высококачественный результат.Многие видеооператоры и фотографы также редактируют свои собственные работы, что выгодно для компаний, у которых нет собственных инструментов для редактирования.

28. Переводческие услуги

Компании может потребоваться нанять письменного или устного переводчика, чтобы охватить более широкий круг клиентов или разместить сотрудника. Переводчики участвуют во встречах, конференциях и беседах, чтобы помочь преодолеть языковые барьеры и способствовать интеграции.

29. Парковочные услуги

Специалисты по парковке, также известные как камердинеры, ждут у входа в здание, чтобы припарковать им машину гостя.Это удобный сервис, который экономит время и помогает эффективно использовать парковочное место. В густонаселенных районах или районах с высокой проходимостью компания может нанять камердинера для размещения гостей, клиентов и сотрудников.

30. Услуги по связям с общественностью

Специалисты по связям с общественностью представляют компании, чтобы помочь каждой организации поддерживать хороший имидж в глазах общественности. Специалисты по связям с общественностью могут составлять заявления для прессы, управлять аккаунтами в социальных сетях и помогать в организации кампаний по улучшению репутации компании.

14 видов деловых услуг

Услуги, которые используют организации, называются бизнес-услугами. В отличие от товаров или товаров услуги нематериальны. Большая часть деловых кругов представлена ​​в сфере услуг. Существуют разные типы бизнес-услуг в зависимости от сектора, в котором они работают.

Эти бизнес-услуги обеспечивают различные аспекты отрасли, которые товары или продукты не могут обеспечить. Ниже приведены несколько типов бизнес-услуг:

Какие существуют виды бизнес-услуг?

1) Управленческие услуги

Управленческие услуги обслуживают различные аспекты управления независимыми услугами.Для управленческих услуг или различных типов, например, для финансовых отраслей, требуются услуги по управлению активами, услуги по управлению долгом или услуги по управлению запасами. В некоторых секторах потребуются услуги управления объектами ужасные люди Услуги управления.

Event Management Services — одна из важных частей любой организации. Им требуется помощь сторонних агентов, специализирующихся на событийном маркетинге и управлении событиями. Услуги, необходимые особенно для деловых и торговых выставок, а также во время презентаций и других важных деловых встреч.

Организация мероприятий была правильной: от выбора места проведения до установки киоска и проведения мероприятия и, наконец, уборки помещения после завершения работы. Они также предоставляют помощь в настройке загрузки и обеспечении резервного копирования во время чрезвычайных ситуаций, таких как сбой питания на мероприятии.

2) Программные услуги

Информационные технологии присутствует во всех областях. Основная его часть — это программные услуги. Программное обеспечение является неотъемлемой частью каждого электронного устройства.Программное обеспечение варьируется от операционных систем и антивирусов до резервных копий данных и специальных программ для доступа к специальным файлам.

Часть обслуживания программного обеспечения заключается в обновлении и расширении функций, а также в обеспечении безопасности. Важно, чтобы, хотя все важные транзакции происходили поверх программного обеспечения, шансы взлома программного обеспечения возрастали. Это ваши программные услуги.

Банковское дело — важная область, в которой услуги программного обеспечения очень важны. Поскольку более 90% транзакций происходит в Интернете, очень важно, чтобы программные услуги были в актуальном состоянии для борьбы с вирусными угрозами, а также с угрозами взлома.

3) Консультационные услуги

Это виды бизнес-услуг, которыми пользуются многие организации независимо от отрасли. Консультационные услуги могут быть для финансовых проектов, проектов по расширению бизнеса или для определенного сектора бизнеса. Консультации являются неотъемлемой частью таких корпоративных гигантов, как Accenture, которые предоставляют услуги практически во всех отраслях.

Консалтинговые услуги

также используются организациями во время слияний и поглощений, чтобы понять природу отрасли и характер бизнеса.Также предоставляются консультационные услуги, чтобы понять природу конкуренции и отраслевые особенности.

4) Услуги по обучению:

Многим компаниям требуются услуги обучения. В то время как компании достаточно компетентны, чтобы обучать своих сотрудников своим собственным техническим особенностям, для обучения сотрудников навыкам межличностного общения или в случае технических ноу-хау в секторе, не связанном с организацией, требуются услуги внешнего учебного агентства.

Например, такой FMCG-организации, как Unilever, потребуется обучение в области ИТ и программных услуг или при обновлении существующего программного обеспечения до новых версий.Существуют также внешние агентства по обучению, которые проводят программы обучения сотрудников определенным навыкам.

Важным аспектом обучения является проверка знаний. В то время как тренер будет обучать участников, важно понимать, насколько из того, чему они учили, было понятно, что сотрудники. Было бы пустой тратой времени и денег, если бы участники не поняли весь тренинг, поэтому проверка знаний имеет важное значение.

5) Финансовые услуги

Финансы — очень важный аспект любой организации.Каждая организация запрашивает финансовые услуги для различных целей, таких как налогообложение, оценка, амортизация или расширение. Управление финансами обычно осуществляется финансовым отделом организаций, но упомянутые выше услуги требуют особой финансовой помощи от финансовых консультантов.

Финансовые консультанты также участвуют в принятии инвестиционных решений, в которых они решают, какой объем инвестиций должен быть сделан в каком секторе и есть ли хороший и своевременный возврат инвестиций.Финансовые услуги также необходимы для принятия решений на фондовом рынке.

6) Маркетинговые услуги

Организациям часто требуются маркетинговые услуги, особенно нишевые маркетинговые услуги, такие как креативная реклама и креативный маркетинг. Для этого существуют специальные рекламные и маркетинговые агентства.

Эти агентства сосредоточены только на предоставлении услуг клиентам, которые придумывают новаторские идеи. У компаний есть собственный отдел маркетинга, но они предпочитают вкладывать средства в аутсорсинг маркетинга, чтобы выполнять качественную работу.В организации также может быть отдел маркетинга, который находится в доме и обслуживает также сторонних клиентов.

Проведение маркетинговых кампаний в новом секторе или любой географии потребует от организации большого изучения, что отнимет время. Вместо этого ваша организация будет инвестировать в сторонние маркетинговые услуги, быстрее выдвигать предложения и проводить маркетинговые кампании быстрее и эффективнее. Кроме того, внешние отделы маркетинга более эффективны по сравнению с собственными маркетинговыми командами.Другая часть маркетинга — это маркетинговые исследования.

Более 90% организаций предпочитают делать это через внешние агентства, специализирующиеся на услугах по исследованию рынка. Эти агентства понимают требования клиентов, затем готовят свои собственные анкеты, утверждают их в компании, а затем проводят первое и первичное обследование, чтобы узнать рыночные данные. В большинстве случаев сбор этих данных является очень дорогостоящим для компании, но он того стоит из-за своей подлинности и бесценной информации, которую производят эти данные.

7) Туристические услуги

Организациям часто требуются поездки в разные места в связи с ведением бизнеса. Важно, чтобы эти услуги были переданы на аутсорсинг соответствующим людям, участвующим в бронировании путешествий, поскольку они могут осуществить бронирование за очень разумную плату.

Хотя бесспорно, что это эффективно с экономической точки зрения, это также эффективно с профессиональной точки зрения, когда услуги предоставляются профессионалами. Они также участвуют в предоставлении надлежащих напоминаний, маршрутов и важных советов перед поездкой, что внутренний отдел может быть не в состоянии сделать.

Гостиничные услуги также являются частью туристических услуг, связанных с предоставлением проживания и питания. Обеспечение надлежащего проживания сотрудников после их прибытия в пункт назначения, осмотр транспортных средств и организация всех других местных поездок — это часть туристических услуг.

8) Кейтеринг:

Хорошая еда — очень важный аспект любой деловой встречи. Очень важно наличие надлежащих и гигиеничных служб общественного питания, которые заботятся о еде и напитках для организаций.Это может быть обычная встреча или ежегодная встреча, питание должно быть надлежащим, подлинно гигиеничным и, если возможно, новаторским, но нравиться каждому на любой вкус.

Также важно иметь разнообразную еду, поскольку организации теперь стали мультикультурными. Хотя есть несколько стран, таких как Соединенные Штаты, где приемлемы все виды еды, есть другие страны, такие как Объединенные Арабские Эмираты, которые не принимают свинину в своем меню, или Индия, где говядина считается табу.

Еда не связана с культурой, но стала важным параметром, и у каждого есть свои вкусы, независимо от их культуры или происхождения. Например, хорошо известен факт, что Джулия Робертс, хотя и родилась и выросла в Соединенных Штатах, теперь обратилась в индуизм и следует вегетарианской диете или Майкл Джексон последовал исламу.

9) Услуги по сбыту и цепочке поставок

Это услуги, на которые ссылаются организации, либо оставляют их внутри компании, либо передают третьей стороне.Примерные службы доставки Amazon изначально носят с третьей стороной, но позже переместили обратно Amazon.

Каждой организации требуются курьерские услуги, которые являются частью управления цепочкой поставок. Прямо от отправки счетов до самых важных писем, курьерские услуги по-прежнему широко используются и предпочтительнее, иногда даже больше, чем мгновенные онлайн-услуги. Услуги по распространению также необходимы для транспортировки продукта из одного места в другое, со склада к дистрибьютору или со склада к покупателю.

Транспортные услуги — очень важный параметр для электронной коммерции, потому что более быстрая доставка означает лучшее удовлетворение потребностей клиентов и лучшее удержание клиентов, что, в свою очередь, означает увеличение доли рынка и увеличение прибыли. Поездка сотрудников в офис также является частью того же. Организации предпочитали отдавать услуги профессионалам. Для транспортировки продуктов клиентам глобальными игроками являются Blue dart, FedEx и т. Д. Также присутствует множество местных дистрибьюторских компаний в каждой стране.

10) Проектирование

Дизайн — это те виды бизнес-услуг, которые требуют огромного внимания и творческого подхода. От разработки страхового полиса, например, до модели автомобиля и дизайна одежды, творческий подход является наиболее важным фактором при проектировании. Помимо автономного проектирования, в настоящее время также существует так называемое онлайн-проектирование, которое включает в себя разработку веб-сайта, видео, создание электронной рассылки, которая отправляется клиенту, которая должна быть разработана правильно, привлекательно и новаторски.

11) Строительные услуги

Это те виды бизнес-услуг, которые требуются каждой организации на начальном этапе своего существования. Строительные услуги также потребуются позже в бизнесе для обновления или модификации некоторых существующих офисов.

Также требуется, если организация решит расширить свое присутствие на новых объектах, предоставив своим сотрудникам самую современную инфраструктуру и современное оборудование. Часть строительных услуг включает в себя закупку сырья и привлечение рабочих к работе над проектом в течение ограниченного времени.Строительные услуги очень важны. Датчик. Хорошая конструкция может длиться долгое время, в то время как плохая конструкция будет постоянно расходовать компанию.

Хорошее кондиционирование воздуха, водопровод, лифт, а также маршруты выезда на случай аварийной дороги, за которыми ухаживают строительные службы. Строительные услуги имеют решающее значение для заводов-производителей, где должны соблюдаться строгие спецификации, установленные государственными правилами и минимальными требованиями безопасности.

12) Услуги по обращению с отходами

Переработка излишков и нежелательных материалов называется управлением отходами.Управление отходами стало очень важным в последнее время. Промышленность загрязняет экологические общества и системы на протяжении десятилетий, что вызвано экологическими проблемами.

Очень важно, чтобы отходы, образующиеся на заводе-изготовителе, перерабатывались и направлялись должным образом, чтобы утечка минимально опасного материала, который может нанести вред окружающей среде. Служба управления отходами гарантирует, что отходы, производимые в промышленности, не являются токсичными, наименее токсичными и наименее загрязняющими, что, как оказалось, является наименее вредным для окружающей среды и людей.

Технические характеристики, такие как наличие завода за пределами города, наличие высоких дымоходов с фильтрами, которые будут фильтровать вредные отходы газов, и регулярная утилизация этих фильтров вдали от контакта с людьми, очень важны.

Обращение с отходами также требуется в больницах, где необходимо утилизировать вредные материалы, такие как иглы, шприцы, хирургические перчатки, испачканные кровью пациента, не вызывая загрязнения любого рода.

13) Службы безопасности

Эти виды деловых услуг необходимы организациям для обеспечения безопасности своих товаров.Услуги безопасности включают физическое присутствие человека для обеспечения безопасности помещения для защиты данных в сети. Безопасность также является частью финансовых услуг, которые включают защиту от мошеннических транзакций. Эти виды бизнес-услуг особенно важны в случае отдела исследований и разработок, где обнаруживаются новейшие продукты.

Защита их очень важна от посторонних глаз, чтобы избежать утечки информации для конкурентов. Служба безопасности также предоставляет персонал для операций, которые включают, например, перевод наличных из одного места в другое.Как офлайн, так и онлайн-сервисам безопасности в основном пользуются банковский и государственный секторы.

14) Персональные услуги

Многие организации начали оказывать персональные услуги своим сотрудникам на территории компании. Google не привыкать предоставлять своим сотрудникам роскошные услуги — от отличного бассейна до здорового спортзала, — почти все, кроме заработной платы, предоставляется сотрудникам. Услуги служат мотивацией для сотрудников.

Персональные услуги также включают сопровождение из дома в офис, страховые услуги, медицинские услуги и т. Д. Хотя это относится к людям, которые работают в головных офисах, людям, которые работают за пределами их головного офиса, предоставляются надбавки, которые заботятся о том же.

Типы услуг и классификация услуг

GATS определил 155 видов деятельности как услуги и классифицировал их по 11 категориям. Эти 11 видов услуг:

1. Деловые услуги
2. Связь
3. Строительство и инжиниринг
4. Распределение
5. Образование
6. Окружающая среда
7. Финансы
8. Туризм
9. Здравоохранение
10. Отдых
11. 50 Транспорт

    ВИДЫ УСЛУГ

    1.Существует 4 типа услуг на основе собственности и бизнес-цели

    • Государство для получения прибыли — Государственный сектор — например, почта, полиция, вода, электричество
    • Госслужба некоммерческая — г. благотворительные организации, фонды, дома престарелых, общества, связанные с женщинами, грамотность, социальное обеспечение и т. д.
    • Негосударственные коммерческие организации — Деловой сектор — например, банки, отели, авиакомпании, туристические агентства, страховые, юридические, медицинские и консультационные услуги.
    • Профессиональные услуги — г. сотрудники службы безопасности, бухгалтеры, аудиторы, операторы ЭВМ и др.

    2. По товарам может быть 7 видов услуг —

    • Чистые материальные ценности — г. аренда товаров, не связанных с услугами или нематериальными активами.
    • Основные материальные активы с второстепенными нематериальными активами — г. материальный товар с сопутствующими услугами (Холодильник, кондиционер)
    • Незначительные материальные ценности с основными нематериальными активами — г.основные услуги, сопровождающие второстепенный материальный товар (питание на авиалиниях)
    • Чистые услуги — Здесь предлагается только услуга (телеком, оздоровительный клуб)
    • Арендованные товары — Услуга дает право владеть и использовать товар
    • Собственные товары — Включает создание, ремонт или улучшение продукта
    • Неполные услуги — Такая услуга не имеет элементов продукта, а скорее представляет собой опыт

    КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГ

    Услуги

    могут быть сегментированы в кластеры, которые имеют определенные рыночные характеристики.

    1. В зависимости от степени вовлеченности клиента

    • Обработка персонала — Клиент должен присутствовать на месте доставки, чтобы испытать или использовать услугу
    • Владение обработка — Присутствие клиента не требуется, но его физическое владение или имущество необходимо сдать на хранение для обслуживания
    • Обработка психических стимулов — Чтобы испытать услугу, требуется психологическое внимание клиента
    • Обработка информации — В этом случае даты, знания, информация собираются и анализируются для использования клиентами

    2.На основе материальной ценности услуги

    • Чистые материальные ценности — Сотовый телефон в аренде — никакие услуги или нематериальные активы не связаны.
    • Основные материальные активы с второстепенными нематериальными активами — Материальные товары с сопутствующими услугами
    • Незначительные материальные активы с основными нематериальными активами — Основные услуги, сопровождающие второстепенные товары
    • Чистые услуги — Здесь предлагается только услуга

    3.На основе навыков поставщиков услуг

    • Профессиональные (высококвалифицированные) услуги — Требуют высокого уровня квалификации и подготовки, например, врачи, юристы, пилоты и т. Д.
    • Непрофессиональные (низкоквалифицированные) услуги — Не требует специальных навыков, например Услуги няни

    4. На основании бизнес-ориентации поставщика услуг

    • Государственный сектор
    • Деловой сектор
    • Внутренние / профессиональные услуги
    • Некоммерческая организация

    5.На основе сегмента рынка на конечного пользователя —

    • C2C или услуги конечного потребителя — Эти услуги приобретаются индивидуальным потребителем для собственного потребления, например медицина, фитнес, лечение
    • B2B или потребительские услуги для бизнеса — Эти услуги приобретаются организациями, например компания нанимает другого для исследования рынка

    6. На основании степени регулирования

    • Строго регулируется — банковское дело, страхование, больницы
    • Ограниченное регулирование — общественное питание, фастфуд
    • Нерегулируемый — компьютер, уход за газоном, покраска

    7.Исходя из степени изобретательности труда

    • Основанное на оборудовании —
      • Автоматизированное — например, торговые автоматы для банкоматов
      • Работает неквалифицированный персонал — например такси, химчистка
      • Работают опытные операторы, например, земляные работы, вычисления в авиалиниях, разделение времени
    • Люди работают —
      • Неквалифицированная рабочая сила — например, уход за газоном, охрана, уборка
      • Квалифицированная рабочая сила, например, ремонт бытовой техники
      • Профессионалы

    Выборка некоторых видов обслуживающего бизнеса

    0006 Услуги по покраске автомобилей 900 06 Клининговые услуги

    Бухгалтерские услуги	Психотерапевт
    Рекламные услуги	Услуги по переезду
    Строительные услуги	Персональные услуги
    Судовые услуги	Персональный повар
    Свадебные услуги	Услуги по борьбе с вредителями
    Бизнес услуги	Услуги по уходу за домашними животными
    Фотоуслуги
    Услуги по обслуживанию	Услуги по техническому обслуживанию предприятий
    Услуги для детей	Сантехнические услуги
    Услуги по обналичиванию чеков	Услуги пула
    Почтовые и бизнес-центры
    Услуги по обналичиванию чеков	Полиграфические услуги
    Консультационные услуги	Частное расследование
    Услуги подрядчика	Услуги по инспекции имущества
    	Услуги по управлению недвижимостью
    Сопроводительное письмо / Услуги по возобновлению	Издательские услуги
    Службы знакомств	Услуги в сфере недвижимости
    Услуги по декорированию	Рекреационные услуги
    	Услуги по проектированию
    DJ Business	Услуги по ремоделированию / ремонту
    Услуги химчистки и прачечной	Услуги по ремонту
    Услуги химчистки	Услуги безопасности
    Редакционные услуги	Услуги по уходу за престарелыми
    Образовательные услуги	Услуги по доставке
    Электротехнические услуги	Ремонт обуви
    Услуги по трудоустройству	Вывески
    Услуги по охране окружающей среды 9000
    Errand Services	Tanning Services
    Event Planning	Tax Services
    Eye-Care Centres	Tech Services
    Financial Services	Travel Agency
    Training
    Парикмахерские	Репетиторские услуги
    Услуги разнорабочих	Видеозаписи
    Медицинские услуги	Услуги веб-сайта
    Домашнее благоустройство Se rvices	Свадебные услуги
    Уход за газонами и ландшафтный дизайн	Центры контроля веса
    Лимузин-сервис	Разные услуги
    Сервисные услуги

    11 основных типов ИТ-услуг

    Неважно, предоставляет ли ваш бизнес передовые технические услуги или вы сосредоточены на традиционных продуктах и ​​услугах — вам нужны ИТ.Несмотря на то, что некоторые из ваших ИТ-требований можно выполнить самостоятельно, большинство компаний (особенно малых предприятий) обнаруживают, что им необходимо получать некоторые виды ИТ-услуг от профессиональных поставщиков.

    Что такое ИТ-услуги?

    Прежде всего, что такое ИТ-услуги?

    ИТ — это информационные технологии. Это общий термин, который охватывает все процессы, связанные с компьютерами, Интернетом и другими технологиями. ИТ-услуги поддерживают компании в настройке, управлении и устранении неполадок в таких аспектах, как их сеть, оборудование, программное обеспечение, облачные вычисления и т. Д.

    Основные типы ИТ-услуг

    Потребности стартапа сильно отличаются от потребностей большой корпорации. Изучение основных типов ИТ-услуг поможет вам понять, что вам может понадобиться сейчас, а также в различные моменты в будущем.

    1. Управляемые ИТ-услуги нижнего уровня

    Большинство малых предприятий заключают контракты на управляемые ИТ-услуги. Самыми основными являются услуги низкого уровня, предлагаемые поставщиками управляемых услуг (MSP). Эти услуги обычно состоят из установки программного обеспечения и интеграции существующей инфраструктуры с новой системой.MSP также предоставит вам постоянную поддержку посредством системного мониторинга.

    Важно отметить, что при низкоуровневом обслуживании поставщик услуг MSP уведомит вас, если есть признаки угроз безопасности или проблем с производительностью, но не предпримет никаких действий для устранения этих проблем. Вам также нужно будет составить собственное ИТ-планирование.

    2. Управляемые ИТ-услуги среднего уровня

    Если вам требуется что-то более существенное, чем вышеперечисленное, подумайте об управляемых ИТ-услугах среднего уровня. Они поступают от MSP с добавленной стоимостью.В дополнение к вышесказанному, провайдер примет меры в случае проблем с производительностью или угроз безопасности. Кроме того, провайдер будет поддерживать вашу систему и программное обеспечение для вас, обновляя версии, когда они будут выпущены.

    На этом уровне вы также можете получить некоторое ИТ-планирование. MSP с добавленной стоимостью часто предлагают планирование масштабируемости, которое позволяет вам адаптировать услугу к вашим меняющимся потребностям по мере роста вашего бизнеса.

    3. Управляемые ИТ-услуги высокого уровня

    Для более высоких требований существуют управляемые ИТ-услуги высокого уровня.Наряду со всем, что входит в услугу среднего уровня, вы получите поддержку своей сети, аналитики данных и связи. При необходимости провайдер может предоставить вам доступ к мобильной сетевой системе, доступной из любого места.

    На этом уровне вы также можете получить углубленное планирование. Провайдер уведомит вас о событиях в ИТ-индустрии, которые могут быть полезны для вашего бизнеса, и предоставит вам возможность изменить получаемые вами услуги. Вы также можете включить некоторые подписки на программное обеспечение как услугу (SaaS), которые будут полезны вашей компании.Это позволяет избежать локального хранения программ и связанных данных, тем самым освобождая место и повышая безопасность.

    4. ИТ по запросу

    Альтернативой использованию MSP является получение услуг по запросу. Это позволяет вам платить по мере необходимости, а не тратить установленную сумму каждый месяц. Это может быть хорошим вариантом для предприятий, которые предпочитают избегать долгосрочных контрактов.

    5. Поддержка оборудования

    В частности, есть некоторые типы ИТ-услуг, которые имеет смысл отдавать на аутсорсинг по запросу.Поддержка оборудования обычно подпадает под эту категорию, поскольку обычно включает ремонт оборудования, такого как компьютеры, ноутбуки и принтеры. Вы также можете воспользоваться аппаратными услугами, чтобы избавиться от устаревшего оборудования. Профессионал утилизирует ваше оборудование правильно, включая форматирование жестких дисков, чтобы стереть с них всю информацию — простое удаление данных неэффективно и создает угрозу безопасности.

    6. Программные услуги

    Когда вы передаете программные услуги на аутсорсинг, поставщик должен убедиться, что ваши лицензии всегда актуальны и что ваша компания соблюдает соглашения с конечным пользователем.

    Заключение договора на эти услуги действительно может сэкономить вам деньги, особенно если вы занимаетесь бизнесом в течение длительного времени. Например, поставщик может найти лицензии, за которые вы все еще платите, но не используете.

    7. Управление сетью

    Сетевые службы начинаются с настройки инфраструктуры в вашем регионе, включая настройку серверов, установку брандмауэров и подключение принтеров. Провайдер также может реализовать меры безопасности для предотвращения несанкционированного входа в систему и применения двухфакторной аутентификации.

    После этого вы можете получать текущее обслуживание для таких вещей, как мобильные сети, удаленные службы печати и хранилище для удаленных резервных копий. Ваш провайдер также будет контролировать вашу сеть, чтобы сообщать о необычной активности и, возможно, реагировать на нее. Некоторые дополнительные услуги включают в себя любые необходимые обновления вашей сети и даже ремонт оборудования, связанного с сетью.

    У многих компаний есть две сети: их подключение к Интернету и внутренняя сеть. Для предотвращения взлома крайне важно обеспечить безопасность обоих.Если ваши сотрудники имеют удаленный доступ к вашей внутренней сети или вы используете платежную систему, постоянное наблюдение за вашими сетями имеет решающее значение.

    8. IT-коммуникации

    Communications охватывает широкий спектр услуг — от данных до голосовых и видеозвонков. ИТ-провайдер может настроить ваши системы связи, обслуживать ваше оборудование и даже разработать индивидуальную программу только для вашей компании.

    Некоторые услуги связи, в отношении которых вы, возможно, хотели бы получить поддержку, включают:

    • Видеоконференцсвязь. Если у вас есть удаленные сотрудники, надежная видеоконференцсвязь будет очень ценной.
    • Передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP) — с помощью VoIP для ваших телефонных звонков будет использоваться подключение к Интернету вместо телефонной линии.
    • Чат-боты. ИТ-провайдер может создать чат-бота для вашего бизнеса. Это позволит вам взаимодействовать с пользователями, которые посещают ваш веб-сайт, или писать вам сообщения в социальных сетях, устраняя необходимость в представителе в чате. В зависимости от вашей целевой аудитории пользователи могут предпочесть общаться с помощью чат-бота, а не звонить или писать по электронной почте.

    9.Облачные службы

    Большинство предприятий сейчас осознают потенциал облака. Например, облачные сервисы позволяют сотрудникам присоединяться к собраниям и работать над проектами из любого места, что особенно полезно, если у вас есть удаленные сотрудники или вы работаете в нескольких местах. Облачные сервисы также чрезвычайно масштабируемы, что позволяет вам оплачивать только те услуги, которые вам нужны, даже когда ваши потребности постоянно меняются.

    Мы уже рассмотрели один тип облачных сервисов: SaaS. Два других — это инфраструктура как услуга (IaaS) и платформа как услуга (PaaS).IaaS предоставляет вам стороннюю инфраструктуру, тогда как PaaS включает в себя вычислительные мощности и инфраструктуру для таких аспектов, как ваша операционная система и языки программирования.

    Было бы полезно, чтобы ИТ-специалист определил, какой облачный сервис лучше всего подходит для вашей компании. Затем провайдер настроит службу, перенесет существующие данные в облако и, возможно, обучит ваших сотрудников безопасному и эффективному использованию облачных служб.

    Используя управляемую облачную службу, поставщик продолжит оказывать вам поддержку.Скорее всего, это будет включать реагирование на ошибки для предотвращения простоев, обучение сотрудников, обслуживание системы и мониторинг угроз.

    10. Служба поддержки

    Служба поддержки позволяет сотрудникам обращаться за поддержкой по любой ИТ-проблеме, с которой они сталкиваются, независимо от того, связана ли она с аппаратным или программным обеспечением. Если у вас нет штатных ИТ-специалистов, полезно привлечь службу поддержки на аутсорсинг. Однако вы можете свести к минимуму потребность в этой услуге, предоставив сотрудникам достаточную подготовку по инструментам, которые им необходимы.

    11. Кибербезопасность

    Самая важная ИТ-услуга — это кибербезопасность. Хотя многие из вышеперечисленных услуг в той или иной степени охватывают кибербезопасность, если вы подвергаетесь особому риску атаки (например, если ваша компания работает с конфиденциальной информацией), стоит получить эту услугу от специалиста.

    Если вы пренебрегаете кибербезопасностью, может произойти несколько вещей:

    • Ваши данные могут оказаться под угрозой
    • Вы можете столкнуться с нарушением вашей работы
    • Ваши клиенты могут потерять доверие к вашему бизнесу
    • Вам может потребоваться выплатить большая сумма в требовании выкупа

    Для повышения безопасности вам необходимо установить антивирусное программное обеспечение, которое защищает вас от вирусов, шпионского ПО и троянов.Поскольку киберпреступники постоянно меняют свои стратегии, необходимо убедиться, что у вас установлены последние версии и исправления безопасности. ИТ-провайдер позаботится о том, чтобы ваша система всегда была в актуальном состоянии.

    Кибербезопасность также имеет большое значение, если у вас есть политика «принеси свое собственное устройство» (BYOD), которая почти универсальна для малых предприятий, поскольку сотрудники, как правило, используют свои личные смартфоны на работе. ИТ-провайдер будет использовать управление мобильными устройствами, чтобы применить процедуры безопасности ко всем устройствам.Это означает, что только защищенные устройства смогут получить доступ к данным и приложениям компании. Кроме того, вы сможете удаленно стереть эти данные с устройств, например, в случае кражи или потери.

    Выбор подходящих услуг

    Независимо от размера вашего бизнеса и отрасли, вам потребуется передать некоторые виды ИТ-услуг на аутсорсинг.

    В зависимости от опыта ваших сотрудников, времени, которое вы должны посвятить ИТ, и требуемой безопасности, вы можете заключить контракт с MSP.Многие малые предприятия выбирают этот вариант, поскольку он упрощает получение различных услуг из одного места. В качестве альтернативы вы можете решить, что было бы лучше передать некоторые конкретные услуги на аутсорсинг и заключить договор с другими именно тогда, когда они вам понадобятся.

    Решение, какие ИТ-услуги вам могут понравиться на стороне, — это только начало. Вам также необходимо предпринять шаги, чтобы процесс шел гладко. Мы создали ресурс, который поможет вам в этом. Ознакомьтесь с этими главными советами по ИТ-аутсорсингу, чтобы убедиться, что вы делаете правильный выбор.

    4 типа продуктов или услуг, которые может предложить ваш бизнес

    01 июля 4 Типы продуктов или услуг, которые может предложить ваш бизнес

    Отправлено в 04:00 в предпринимательстве Билли Эпперхарт

    Чтобы вести бизнес, у вас должен быть товар или услуга. Будем надеяться, что этот продукт или услуга является результатом вашей страсти или потребности, которую вы видите в этом мире.Как правило, существует 4 типа продуктов или услуг, которые может предложить ваш бизнес, и вы можете формировать каждый из них в соответствии с вашей бизнес-идеей.

    4 типа потребительских товаров или услуг

    1. Продукты повседневного спроса

    Это те виды товаров, которые потребители покупают повторно. Это товары, в которых люди нуждаются регулярно, обычно они недорогие и широко доступны. Большинство людей не слишком задумываются о покупке товаров повседневного спроса.

    Некоторыми примерами могут быть мыло, кофе или журналы.Если вы хотите начать бизнес и предоставить удобный продукт, вам нужно будет определить свою стратегию голубого океана. Что отличает ваш продукт от других? Почему кто-то предпочел бы вашу марку кофе другим компаниям? Возможно, вы предлагаете качественный кофе по более низкой цене или используете только натуральные кофейные зерна. Как бы то ни было, вам нужно выделить свой бизнес, особенно если вы предлагаете удобные продукты.

    2. Товары для покупок

    Потребители обычно тратят больше времени на сравнение различных вариантов в категории товаров для покупок.Они менее доступны, но обычно обеспечивают лучшее обслуживание клиентов или поддержку продаж. Поскольку потребители тратят так много времени и усилий, решая, какой товар для покупок лучше, их покупают реже.

    Некоторыми примерами товаров для покупок являются автомобили, авиабилеты или мебель. Например, если вы хотите купить дешевые авиабилеты, вы купите их в Frontier или Spirit. Однако, если вы хотите более роскошное путешествие, вы можете купить его в American, United или Southwest.Несколько авиакомпаний предлагают множество различных маршрутов, но у каждой из них есть свои плюсы и минусы. Если вы предлагаете товар для покупок, вам нужно составить отличный список всех функций. Поскольку потребители тратят больше времени на изучение вашего продукта, вам необходимо обрисовать, почему им следует выбрать ваш; он должен быть ясным, понятным и убедительным!

    3. Специальные продукты

    Эти продукты обычно определяются брендом, который их производит.Они практически не требуют исследований или сравнений со стороны потребителей, потому что они уже убедились в их ценности. Для защиты одного из этих продуктов может потребоваться больше усилий, потому что они еще менее доступны, что является частью их привлекательности.

    Некоторыми примерами специализированного продукта могут быть роскошный автомобиль, Macbook или дизайнерские кошельки. Если вы готовы купить Lamborghini, вы не сравниваете его с другими автомобилями. Вы выбираете именно тот автомобиль, который вам нужен из-за его стоимости, и вряд ли найдется автомобиль, который мог бы сравниться с Lamborghini.Когда я делаю покупки с женой, она знает, какую сумочку хочет, благодаря дизайнеру, который ее делает. Ей не нужно тратить время на сравнение цен или материалов. Если вы собираетесь предлагать особый продукт, лучше сделайте его особенным. Чтобы попасть в эту категорию, нужно много времени, потому что потребители должны доверять вашему бренду и желать его.

    4. Непроданные товары

    Потребители обычно не ищут эти продукты, потому что не знают, что они им нужны. Узнаваемость продукта или бренда низкая, и они обычно не покупают это.
    Например, страхование жизни. Большинство людей не задумываются о страховании жизни, но это может принести пользу. Если вы собираетесь предлагать невостребованный продукт или услугу, вам понадобится надежная маркетинговая схема. Вы должны убедить людей, что им нужен ваш продукт или услуга. Вы также должны выступать перед потребителями. Они не могут купить то, о чем не знают!

    ---

    Я надеюсь, что этот пост помог вам классифицировать продукт или услугу, которые вы хотите предложить.Если вы хотите узнать больше о том, как начать или вести эффективный бизнес, тогда вам нужно посетить мой новый семинар Business Mastery Workshop! Это будет 13-15 сентября 2019 года в Денвере, штат Колорадо. У нас есть лучший состав спикеров, чтобы обеспечить успешный запуск вашего бизнеса! Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию и приобрести билеты! Прямо сейчас мы запускаем Early Bird Special , поэтому не забудьте ввести код купона «EB2019» при оформлении заказа, чтобы получить скидку!

    .

    No related posts.