Close

Таргетинг и ретаргетинг что это: Таргетинг и ретаргетинг — что это и в чем отличие?

Содержание

Чем таргетинг отличается от ретаргетинга? Главные отличия

Правильно настроенная таргетированная реклама способна ощутимо поднять прибыль бизнеса, вовлеченность аудитории в жизнь бренда и лояльность к нему. Зная свою целевую аудиторию, понимая ее особенности и интересы, настроить правильно таргетинг довольно просто.

 

С первого взгляда между ретаргетинг и таргетинг отличия не столь существенны. Но на самом деле, эти два подхода кардинально отличаются друг от друга в первую очередь целью рекламной кампании. Оба метода очень эффективны и отлично работают в подходящих для их использования ситуациях. Поэтому разберемся в разнице между ними.

 

Что такое таргетинг?

 

Это способ охватить потенциальных покупателей, заинтересовать их в бренде и вовлечь во взаимодействие с ним. Это один из основных методов продвижения в интернете, от которого зависит успех маркетинговых процессов. Он используется при настройке контекстной рекламы в поисковых системах (Google Adwords, Yandex Direct) и в социальных сетях (Facebook, Instagram, LinkedIn, Вконтакте). Суть заключается в выявлении особенностей ЦА, ее местоположения, интересов и других нюансов, с помощью которых можно гарантировать, что объявление достигнет потенциальных потребителей.

 

Виды таргетинга

 

В зависимости от критериев, которыми определяется целевая аудитория, таргетинг делится на:

 

  • Географический. Часто товар нужно прорекламировать пользователям, которые находятся не просто в конкретной стране, но и в конкретном городе. Чтобы охватить нужный сегмент, во время создания рекламной кампании указывается местность, где находятся потенциальные покупатели.
  • Демографический. Определяется, какого пола и возраста должны быть пользователи, чтобы видеть объявления. Благодаря этому рекламу можно сделать более персонализированной.
  • Поведенческий. И таргетинг, и ретаргетинг опираются на этот критерий. Он определяет интересы и увлечения пользователей. С помощью поведенческой настройки можно расширить целевую аудиторию.
  • Социальный. Полезен в том случае, если продукт предназначен для клиентов с определенным социальным статусом, должностью или количеством детей.
  • Временной. Позволяет охватить аудиторию, используя ее распорядок дня. Объявления показываются только в те промежутки времени, когда пользователи активны.

 

Что такое ретаргетинг?

 

Бывает так, что пользователь зашел на сайт, например, интернет-магазина, посмотрел ассортимент и почти совершил целевое действие — покупку — но почему-то ушел с сайта. То, что он практически купил товар, говорит о его заинтересованности в нем. Значит, задача состоит в том, чтобы доказать ему ценность просмотренного им товара. И вернуть пользователя на сайт для совершения целевого действия.

 

В таком случае используется ретаргетинг — настройка рекламной кампании таким образом, чтобы она охватывала ушедших посетителей сайта. Можно сказать, что этот способ является поведенческим видом таргетинга, так как действие рекламы нацелено на тех пользователей, что показали конкретное поведение — посещение сайта и последующий уход с него.

 

Также достаточно часто ретаргетинг применяется по отношению к уже существующим клиентам бренда. С помощью такого подхода можно напоминать пользователям о своей компании, уведомлять их о специальных предложениях и всячески поддерживать их интерес к бренду.

 

Зная, чем таргетинг отличается от ретаргетинга, можно сегментировать целевую аудиторию, разбив ее на группы, и применять разные подходы к разным сегментам. Это позволит не просто охватить максимальное количество пользователей, но и эффективно вовлечь их во взаимодействие с брендом.

 

Команда студии Артджокер обладает огромным опытом в создании контекстных рекламных кампаний и в таргетинге в частности. Мы поможем вам определить вашу целевую аудиторию максимально точно и настроим показ объявлений так, чтобы они были максимально эффективными.

что это такое: преимущества ретаргетинга

Таргетинг (от англ.target — «цель, мишень») — это способ продвижения товаров и услуг на интернет-площадках, направленный на определённые категории целевой аудитории в зависимости от возраста, пола, региона проживания, социального статуса, покупательской активности, увлечений, интересов и прочих факторов. Таргетинг позволяет отобрать наиболее заинтересованных в потреблении продукта людей и скрыть рекламное объявление от массы, для которой оно неактуально. Например, мужчинам от 40 до 60 лет вряд ли будут интересны услуги маникюрного салона. Целесообразнее познакомить с услугами и акциями компании девушек от 16 до 45 лет. Если знать параметры таргетинга «женский пол» и «возраст от 16 до 45», уже повышается вероятность того, что объявление заметят нужные люди и средства, вложенные в рекламу, окупятся.

Виды таргетинга

В зависимости от ключевых факторов отбора таргетинг делится на несколько видов:

  1. Географический. Объявление ориентировано на жителей указанной страны, города, иногда — конкретного района города или улицы.
  2. Временной. Настройка показов объявления в определённое время дня (утро, день, вечер, ночь) и дни недели: будние/выходные.
  3. Демографический. Разделяет пользователей по возрастным категориям и полу.
  4. Социальный. Отбирает для показа рекламы людей с подходящим уровнем дохода, ранжирует по семейному положению, образованию и социальному статусу.
  5. Тематический. Выбирает подходящие к тематике продвигаемого продукта интернет-площадки и размещает рекламу там.
  6. Поведенческий. Показывает объявление в зависимости от интересов человека, его поисковых запросов и часто посещаемых сайтов.

Где используется таргетинг

Таргетированная реклама активно применяется в интернет-маркетинге:

  • в SMM-продвижении — рекламное объявление настраивают по критериям возраста, пола, интересов, часто посещаемых сообществ в социальных сетях;
  • в контекстной рекламе — по географическому положению, часам показа, дням недели;
  • в контекстно-медийных сетях — по поведению пользователей и частоте посещаемости тех или иных тематических площадок в определённые дни и часы.

Благодаря настройкам таргетинга пользователь видит именно то, что хочет увидеть: по запросу «купить куртку» будут показаны магазины верхней одежды. Если же ввести в поисковую строку «купить куртку в Красноярске», мы не получим в результате адреса сайтов владимирских магазинов верхней одежды, при условии что кампания настроена корректно.

Использование таргетированной рекламы особенно актуально для работы в социальных сетях. Глядя на аккаунт пользователя, можно определить, к какой возрастной и социальной категории человек принадлежит, где живёт и чем увлекается. Люди добровольно оставляют информацию в собственном личном профиле, создавая наиболее благоприятные условия для эффективного отбора целевой аудитории. Нужная реклама демонстрируется подписчикам конкретных «пабликов» по интересам.

Что такое ретаргетинг? | HiСonversion

В прошлой статье вы разобрали, что такое таргетинг. Теперь поговорим о том что такое ретаргетинг.

Ретаргетинг – это показ объявлений аудитории, которая уже взаимодействовала с продуктом или услугой ранее.

Представим, вы заходите на сайт семинара по SMM, просматриваете основную информацию о спикерах, цене и, не оформив заявку, уходите с сайта. Далее в социальных сетях вам начинает попадаться реклама этого семинара с призывом вернуться и зарегистрироваться.

Это и есть ретаргетинг. Основное преимущество ретаргетинга – это работа с горячей аудиторией, она уже про вас знает и скорее всего заинтересована.

Система построена на сборе информации о посетителях вашего сайта. Социальная сеть дает вам специальный код или пиксель (на первой картинке ниже изображен код от ВКонтакте), вы вставляете этот код себе на сайт (ну или ваши разработчики, если не знаете сами туда не суйтесь), дали социальные сети собирают в базы ваших посетителей (на второй картинке). Базы автоматически обновляются соц сетям

Подробное описание того, как начать работу с ретаргетинговой аудиторией можно прочитать вот в этой статье.

Как можно использовать ретаргетинг?

Вариантов использования этого канала великое множество. Мы напишем о самых популярных.

  1. Напоминание о товарах в корзине. Отлично работает для интернет-магазинов. Если клиент добавил товар в корзину, но не купил, ему можно напоминать о забытых в корзине товарах.
  2. Прямые продажи. Показ рекламы пользователям, которые заходили на сайт.
  3. Реклама отдельных разделов на сайте. Таргетируемся на пользователей, которые заходили в разные коллекции магазина или, например, были на странице контактов.

Работать с ретаргетинговой аудиторией можно в любой социальной сети. Обычно рекламные кампании направленные на ретаргетинговую аудиторию имеют лучшие показатели, потому что аудитория уже подогрета и интересуется вами раз была на вашем сайте. В таких кампаниях выше эффективность объявления (CTR) и ниже стоимость лида и стоимость за клик.

Помним, работать с ретаргетинговой аудиторией нужно, когда у вас уже есть стабильный высокий трафик на сайт. Таким образом вы увеличите конверсию в несколько раз.

Виды таргетинга в РСЯ 2021: что стоит настроить?

Ключи и дополнительные релевантные фразы

Первое условие демонстрации объявлений — работа с ключами. Так называют слова, определяющие тех, кто увидит рекламу.

Принцип работы здесь простой: объявления будут показываться пользователю, если он вводил в поиске заданные ключевые фразы или посещал сайты, где данные фразы встречаются. Чтобы добавить ключи, пропишите их через запятую при формировании или внесении правок в объявление в блоке «Новые ключевые фразы».

Второе условие — релевантные фразы. Так называют ключи, выбранные Директом. Благодаря дополнительным релевантным словосочетаниям вы охватите больше аудитории и сможете получить дополнительные конверсии.

Принцип подбора следующий: к выбранным ключам система добавит фразы из обозначенной или смежных тематик. Например, ключ «Стол на заказ» будет сочетаться с запросом «Заказать стол». Настраиваются фразы в этом окошке:


Настройка дополнительных релевантных фраз

Вы передвигаете ползунок в условие «Включено» и задаете максимальный расход. Чем он выше, тем больше релевантных фраз будет найдено. Данный функционал мы рекомендуем использовать, если охвата по собранным ключевым фразам мало и требуется его расширить. Начинайте с небольшого бюджета на дополнительные релевантные фразы — 10-15 %. Чем больший процент бюджета будет выделен, тем шире будет список фраз и выше вероятность попадания нецелевой аудитории.

Автотаргетинг

Автотаргетингом называют такой тип таргетинга в РСЯ, при котором показ объявлений происходит без использования ключей вовсе. Выполняется анализ существующих сведений об интересах пользователя. Когда данных недостаточно, автотаргетинг ориентируется на тематику площадки. К примеру, рекламу о продаже туров в Австралию увидит путешественник, интересующийся этой страной. Человек же, о котором ничего не известно, увидит подобное объявление на странице похожей тематики.

Функционирует автоматический таргетинг параллельно с ключами. При отборе для демонстрации рекламы ключи будут в приоритете. Статистика показов формируется отдельно. Технология обходится без точных формулировок, а реклама демонстрируется по запросам, которые приближены к смыслу объявления. Если средняя стоимость конверсии очень высокая, а окупаемость затрат низкая, то следует понизить ставку.

Технология доступна для таких типов кампаний, как «Реклама мобильных приложений» и «Текстово-графические объявления». Включить опцию можно после формирования группы объявлений и добавления ключей:


Включение автотаргетинга

Кстати, для того, чтобы упростить процесс настройки автотаргетинга для групп объявлений, вы можете воспользоваться специальными метками в Яндекс.Директе.

Статистику смотрите в «Мастере отчетов» и «Поисковых запросах». На ее базе понемногу расширяйте перечень ключей. Так автотаргетинг обеспечит еще больше целевого трафика.

Ретаргетинг и подбор аудитории

Ретаргетингом называют демонстрацию рекламы конкретным пользователям. Допустим, это те, кто посещал сайт и даже поместил товар в корзину. Обозначить группу потенциальных клиентов можно в Яндекс.Метрике или Яндекс.Аудиториях. Сами креативы будут демонстрироваться в сетях — внешних и РСЯ.

Условие ретаргетинга и сбора ЦА добавляется на страницу формирования группы объявлений или внесения в нее правок. Вы выбираете условие из перечня сформированных прежде или создаете новое. Для создания пройдите по вкладкам «Ретаргетинг» — «Добавить условие». Оно включает одно или несколько требований с оператором «И». Охват аудитории сокращается пропорционально росту числа требований в условии.


Добавляем новое условие ретаргетинга

Для каждой цели Метрики фиксируется период от 1 до 540 дней. Реклама показывается аудитории, которая выполнила условие за выбранный период. Сегменты Метрики постоянно самостоятельно обновляются, а потому содержат только актуальные сведения о пользователях.

Особое внимание уделите системе ставок. Чем выше ставка для ретаргетингового креатива, тем больше людей у вас получится охватить.

Интересы пользователя к мобильным приложениям

Следующий вид таргетинга в РСЯ — по интересам. Это технология адресного обращения к ЦА приложения на мобайле. Используя ее, вы увеличите охват рекламы, таргетируясь на потенциальных клиентов, которым интересно приложение определенной тематики или категории. Допустим, рекламу приложений для фитнеса вы покажете в категории «Спорт».

Чтобы выбрать интересы, кликните по вкладке формирования объявлений или внесения в них правок. Укажите необходимые данные в окошке «Интересы».


Выбираем «Интересы»

Яндекс утверждает: подавляющая доля людей не ограничивается интересом к одной или нескольким категориям приложений. Для них Директ содержит условие «Обширный интерес». Рекомендуется всегда указывать ее при включении таргетинга по интересам: это даст рекламе хороший пользовательский охват.

Устанавливая повышенные ставки для показов по необходимым интересам, вы охватываете больше людей. Ручная стратегия позволит назначать ставку для каждого интереса в отдельности.

Краткосрочные интересы

Это особый тип таргетинга в РСЯ, позволяющий обращаться с выгодными предложениями к пользователям, которые ищут ваши услуги/товары на данный момент или в последнее время. Демонстрируются такие объявления исключительно в сетях.

Функционирует нацеливание по системе «Крипта»: анализируется поведение людей, после чего выявляется их принадлежность к конкретной группе. Исследуются такие данные, как время выхода в сеть, посещение сайтов и т.д. Информация по интересам регулярно обновляется.

Настраивается показ для объявлений текстово-графического типа. Пропишите название аудитории в блоке «Профиль пользователей». Выберите интересы людей, которым вы хотите демонстрировать рекламу. Выбрать можно максимум 3 группы интересов, охваченных оператором «И», или 10 интересов с оператором «ИЛИ». Статистика содержится в «Мастере отчетов», в срезе «Условия показа» или «Тип условия показов».

Профиль пользователей

Совокупность данных о вашей ЦА называется профилем пользователей. Подходит этот тип таргетинга для медийных кампаний. В профиле вы расставляете разные условия, соблюдая интересы потенциальных клиентов, их прибыль, семейное положение и прочее. Показ рекламы по такому условию поможет не тратить бюджет на нецелевые показы. Точное нацеливание снова происходит по технологии «Крипта».

Первый профиль — социально-демографический. Укажите пол, возраст и доход людей, которым адресовано объявление. Следующая категория — семейное положение, профессия и наличие детей. Тут все просто. Немного сложнее будет заполнить блок с поведенческими признаками. Здесь нужно выбрать привычки и данные пользователей. Пропишите, какие мероприятия они посещают, чем интересуются, как часто заходят в интернет и т.д. То же касается блока «Интересы».

Вы можете с высокой точностью сегментировать аудиторию, выбирая людей по важным параметрам. Для этого задайте цели с сегментами в Метрике и сформируйте сегменты в Аудиториях. Дополнительно используйте такой параметр, как «Прогноз охвата». Он поможет оценить недельное количество пользователей, которые видят объявления из группы.

Условия нацеливания

Важный критерий для динамических объявлений в контекстной рекламе — условия нацеливания. Тут вы можете выбрать как все страницы сайта, так и группу страниц.


Настройка условия нацеливания

Для того чтобы выбрать критерий нацеливания, обозначьте правила отбора страниц и ставку. Включить можно до 50 условий нацеливания с оператором «ИЛИ». Для каждого условия устанавливается до 10 требований с оператором «И». В критериях отбора задаются такие параметры:

  • ссылка на продукт,
  • название страницы,
  • URL перечня предложений,
  • контент страницы,
  • домен.

Для креативов динамического типа рекомендуется использование автостратегий. Система в этом случае будет заниматься размещением самостоятельно.

Фильтры

Смарт-баннеры и креативы динамического типа создавайте, используя фильтры. Для их настройки нужно указать целевую аудиторию, выбрав требования отбора товаров и задав CPC.

Существуют такие типы целевой аудитории:

  • интересовались похожими товарами,
  • изучали товары на сайте,
  • оба типа вместе.

Правила отбора товаров определяют, какие товары можно использовать, а какие следует исключить при создании смарт-баннера. Отбираются товары по параметрам, которые зависят от типа бизнеса фида. Например, недвижимость, авто, гостиницы, авиабилеты и прочее.

Ретаргетинг. Читайте на Cossa.ru

На прошедшей недавно конференции Digital Branding, представитель исследовательской компании comScore, Оснат Зарецки, наглядно показала выдающиеся результаты ретаргетинг кампаний:

Что такое ретаргетинг?

Говоря просто, ретаргетинг — это инструмент маркетинга, в котором баннеры таргетируются на аудиторию, которая раньше посещала ваш сайт. Идея в том, чтобы показывать пользователю на других сайтах, которые он посещает, напоминания или специальные предложения, которые могут его заинтересовать, тем самым удерживая аудиторию и возвращая ее к вам.

Чем ретаргетинг отличается от обычной баннерной рекламы?

С ретаргетингом вы выбираете только ту аудиторию, которая уже посещала ваш сайт, то есть у нее уже был опыт взаимодействия с вашим брендом. Вы можете выбрать только тех пользователей, которые посещали конкретную страницу вашего сайта или весь сайт, и вы точно знаете, что бюджет уходит на тех, кто уже посещал ваш сайт. Классическая медийная реклама нацелена на взаимодействие с пользователями с заданными соц. демографическими параметрами для создания осведомленности о продукте. У ретаргетинга другие задачи.

Возвращаем до 18% от расходов на контекст и таргет!

Рекомендуем:

Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

  • Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом;
  • Подключиться можно самому за 1 день;
  • Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера;
  • Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу;
  • У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Попробовать бесплатно >>

Реклама

Как работает ретаргетинг?

Вы помещаете специальный код в некоторых разделах вашего сайта или же по всему сайту. Когда пользователи посещают отмеченные страницы, они добавляются к «целевой группе» (на которую будет показываться ваша реклама). Реклама показывается посетителям на других сайтах на основании данных об их передвижениях в cети. Информация о поведении пользователей собирается при помощи куки (cookies) и хранится в базе данных. Даже если вы еще не готовы начать тестировать ретаргетинг, стоит собирать данные о вашей аудитории. Чем больше собранная группа посетителей, тем лучше. Если человек нажимает на баннер, то он выходит из «целевой группы». При наличии соответствующего плана, ему можно показывать другой баннер, который привлечет его к следующему целевому действию. Вы можете создать разные баннеры для разных групп и отслеживать эффективность размещения на разных сайтах, принимая решение о продолжении размещения.

Как измерять эффективность?

В отличие от стандартной медийной рекламы, ретаргетинг позволяет отслеживать сразу конверсии из кликов (CTC) и конверсии по показам (VTC), то есть дает более качественные данные об аудитории, которая видела вашу рекламу. Конверсии из кликов (Сlick through conversions, сокращенно — CTC) — целевые действия, последовавшие после клика на баннер Конверсии по показам (View-through conversions, сокращенно — VTC) — целевые действия, последовавшие после показа баннера. Если пользователь увидел ваш баннер, но не кликнул на него, а затем в течение месяца (периода хранения куки), зашел на ваш сайт и совершил целевое действие.
Как видите, для интересующегося маркетолога есть, что изучать и над чем экспериментировать.

Ремаркетинг

В марте 2010 в Google AdWords появилась функция «ремаркетинг» (см. «Что такое ремаркетинг и для чего он нужен?»). Она позволила обращаться к пользователям, которые уже посетили сайт бренда и показывать объявления, способные их заинтересовать. Через год компании положительно отзывались о новой возможности: Yankee Candle (производитель ароматных свечек и другой сувенирной продукции), например, заявили, что им удалось вернуть на сайт посетителей и повысить конверсию на 600%, а Lenovo увеличила продажи на 20%. Некоторые эксперты называют ремаркетинг важной ступенью на пути к ретаргетингу.

Как использовать ретаргетинг?

Ретаргетинг заставляет пользователей, которые уже знают вашу компанию, возвращаться на сайт снова и снова. Он может быть полезен на каждом шаге воронки продаж. Чтобы было приятнее, покажем вместо воронки рожок мороженого.

Маркетологам постоянно приходится определять, в какой части воронки находится потребитель. Ретаргетинг является эффективным способом дать нужное сообщение конкретному пользователю — с его помощью можно понять, какие покупки не состоялись, а какие сообщения отпугнули пользователя. Важно понимать, что если вы хотите добиться эффективного ретаргетинга, нужно быть готовым к постоянному контролю процесса, вовремя менять сообщения, группы и площадки.

  1. Ретаргетинг — важный канал, требующий тщательного планирования. Не используйте одинаковые баннеры. Ретаргетинг подразумевает разработку новых креативов для баннеров и работу над оптимизацией страницы назначения. Вы должны понимать, что для извлечения результата из ретаргетинга, у вас должно быть время для исследований, проведения экспериментов, оценки результатов. Иначе, вы будете терять деньги также просто, как размещая рекламу без какой-либо цели.
  2. С ретаргетингом, баннеры могут рассказывать истории. У нестандартных баннеров больший потенциал для успешной кампании. Сообщения должны быть персонифицированными и веселыми (насколько это возможно), чтобы зацепить человека и вызвать в его памяти воспоминание о последнем посещении вашего сайта. Лого и название бренда тоже имеют значение, но ретаргетинг позволяет рассказывать пользователю истории. Организовывать брендинговые кампании в сети, если обобщить. Представьте себе, у вас есть возможность рассказывать одному и тому же человеку продолжительную историю, возвращая его на сайт с очередной частью.
  3. С ретаргетингом можно переборщить. Специалисты по ретаргетингу считают, что за 30 дней частота показа рекламы пользователю должна составлять от 7 до 12 раз. У авторов статьи (SEOmoz) был неудачный опыт — пользователи стали жаловаться в Twitter на то, что их атакует реклама компании. Еще пример — история с магазином Zappos.com. Американка Джули Мэтлин заявила, что после того, как она хотела купить туфли, но по какой-то причине передумала, реклама сопровождала ее повсюду. Еще больше Джули раздражала преследующие сообщения программы похудания, преследовавшие ее после посещения одного сайта: «Мне кажется, будто мне постоянно кто-то говорит, что я толстая».
  4. Ретаргетинг рассчитан на длительный срок. Чаще всего ретаргетингу нужно время, чтобы показать хорошие результаты. Во-первых, ваша аудитория расширяется, во-вторых, по словам специалистов, кампания, рассчитанная на 3 месяца всегда более эффективна, чем один месяц. Крайне важно присутствовать в голове пользователя на протяжении длительного времени. Так что, если статья о ретаргетинге вас зацепила, запаситесь терпением.
Руководитель направления интернет-маркетинга Panasonic Россия Николай Белоусов отмечает, что ретаргетинг — не новое понятие. Но почему-то уже несколько лет крупные рекламодатели не обращают на него должного внимания. На западе ретаргетинг выделяют в отдельное звено в пищевой цепочке digital экосистемы.

Основные игроки:

Видео о том, как работает ретаргетинг:

Несколько цифр от брендов, чего помог добиться ретаргетинг: «Great retargeting campaigns run by Dunkin’ Donuts, Cold Stone and Panda Express».

Ретаргетинг в России

Что касается Рунета, то возможность ретаргетинга уже не первый год предоставляют несколько компаний: Пионерами ретаргентинга были компания «Интернест» с проектом «Soloway» и рекламная сеть «Каванга», почти одновременно запустившие продукт под названием «Бумеранг». На сайте AdRiver (рекламной сети) есть примеры использования ретаргетинга: Рекламная кампания проходит на десяти сайтах, нужно исключить пересечение аудиторий. То есть после того, как человек увидел баннер на одном из сайтов, не показывать ему баннеры на других сайтах. В рекламной кампании четыре баннера, которые должны быть показаны пользователю в определённой последовательности. В один день показывается только один баннер. Следующий показ — не раньше, чем через два дня. После того, как пользователь увидит все баннеры, показы надо остановить, кроме посетителей из Санкт-Петербурга, которым нужно показать дополнительный баннер. Рекламируется семь товарных позиций. Нужно, чтобы в день каждому пользователю показывалось не более одного баннера по каждой позиции, но при этом, после первого же клика по любому из баннеров, показы в этот день прекратить. В последующие дни этот пользователь не должен видеть баннеры, по которым он уже кликал в предыдущие дни. Дополнительное условие: в течение дня баннеры пользователю должны показываться не чаще, чем раз в час. По словам Николая Белоусова, в Panasonic попробовали ретаргетинг кампании еще в 2009 году, но столкнулись с непониманием инструментов агентствами:

К сожалению, я не знаю оборотов этого направления, но судя по малому числу кейсов, ретаргетинг в Рунете развивался ни шатко, ни валко. Ретаргетинг, как массовое явление в Рунет вернули купонщики. Они, в отличие от брендов, трепетно относятся к своей аудитории и стремятся превратить своих посетителей в клиентов. Купонные сервисы многое сделали для второго рождения не только ретаргетинга, но и email маркетинга, и триггер маркетинга. Если говорить в общем, то:

1. Ретаргетинг в Рунете есть у кого купить.

2. Нужны люди и время на настройку и тесты, чтобы провести успешную кампанию. С этим у большинства крупных брендов и агентств проблема, так как подготовка и ведение кампаний ведется в хаотично-оголтелом режиме. На этом моменте я хочу прокашляться и обратить внимание бренд-менеджеров на результаты своих кампаний в интернете. Прекратите сливать бюджеты, не понимая результата!

3. Ретаргетинг открывает возможности для брендинга в digital (см. «Брендинг»). В статье уже упоминалось про возможность коммуницировать с разными сообщениями одному и тому же человеку. Это отличная возможность для брендинг-кампаний в сети. Подумайте об этом!

4. Волна интереса к ретаргетингу идет в последнее время со стороны запада. Та же презентация Оснат Зарецки из comScore говорит нам о том, что кампании, спланированные с применением ретаргетинга всегда эффективнее всех остальных видов таргетинга.

Как сегментировать аудиторию, чтобы настроить правильный таргетинг [Инструкция]

Покупатели принимают решение о покупке быстрее, чем раньше. Маркетологам нужно успевать выйти с ними на контакт, пока выбор еще не сделан, и донести рекламу нужной аудитории. Для этого нужно понимать, что интересует пользователей, как они себя ведут и оценить их потребительские привычки. Для этого маркетологи используют понятия сегментация, таргетинг и позиционирование.

Зачем сегментировать аудиторию?

Для интернет-маркетолога сегментация аудитории — это ключевая задача в построении маркетинговых стратегий. Сегментировать целевую аудиторию, нужно, как минимум, по двум причинам:

  1. Ваша ЦА, вероятно, неоднородна. Следовательно, у покупателей разная мотивация, процесс выбора и потребности.
  2. Если вы разобьете аудиторию на сегменты, вы сможете делать более персонализированные предложения и рекламу. Это поможет повысить конверсию и средний чек.

Рассказываем, как собрать «почти-покупателей» в отдельные сегменты аудитории и как их использовать.

 

Шаг 1. Определите «идеальную персону покупателя»

Персона покупателя (англ. buyer persona) — это детальный портрет вашего идеального покупателя. Создание нескольких персон покупателя поможет сегментировать вашу аудиторию для построения успешных стратегий продаж.

Чтобы составить портрет идеального покупателя, попробуйте представить, какие люди вероятнее всего обратятся к вашим товарам и услугам. Вам помогут наводящие вопросы:

  • Что они делают?
  • Сколько им лет?
  • Какие у них хобби?
  • Какая у них зарплата?
  • Где они живут?
  • Какие у них цели на настоящее и будущее?

Пример представителя ЦА с занятия по разработке Digital-стратегии курса MyAcademy

Чтобы лучше подготовить свое предложение, основывайтесь на истории пользователей и их потребностях.

Иногда маркетологи используют сегментацию по чертам характера, культурным ценностям или образу жизни. Подобный тип сегментации сложнее обозначить рамками, потому что она не имеет определённой формы как, к примеру, географическая сегментация. Речь здесь может идти о каких-то пользовательских предпочтениях, ценностях или жизненных факторах.

Вопросы, ответы на которые должен знать маркетолог для любой целевой аудитории, любой рекламы, продвижения, убеждения или влияния:

  1. Чего они боятся?
  2. Какие вещи чаще всего раздражают их каждый день?
  3. Что они тайно, горячо желают больше всего?
  4. Кто еще пытался продать им что-то подобное, и почему им это не удалось?

Такая информация поможет определить «боли» клиентов, которые можно будет использовать для рекламных посылов.

 

Шаг 2. Проанализируйте текущих клиентов

Прежде всего, нужно отделить старых покупателей от новых, т.к. для каждой категории будет свой подход и инструменты. Это поможет предугадывать изменения в поведении клиентов и реагировать на новые потребности клиентов раньше, чем они это осознают.

Определите, по каким каналам приходят клиенты: из социальных сетей или поиска, по партнерским программам или через email. Если их социальных сетей, то какая из них приводит больше лидов? Анализ текущих клиентов поможет вам направить усилия на самый эффективный канал привлечения аудитории и найти новые лазейки. 

Определите, где находятся потенциальные покупатели

Понимание того, как и где люди пользуются вашим контентом, подскажет что они предпочитают и как общаются. Проанализируйте, по каким каналам приходят клиенты: из социальных сетей или поиска, по партнерским программам или через email. А если через социальные сети, то какая из них приводит больше лидов? 

Подробно о том, как понять, где и как читают ваш контент, узнайте в этой статье.

Соберите данные о клиентах с помощью аналитических сервисов

Проводите опросы во ВКонтакте и в Фейсбуке, используйте сервисы для сайтов и соцсетей, которые собирают географические и социально-демографические данные о вашей целевой аудитории. Анализируйте результаты — и вы поймете, что интересно вашей ЦА, и как можно на нее воздействовать.

Вам помогут парсеры для соцсетей, например, Церебро таргет, Таргетхантер и др., Яндекс.Метрика и Google Analytics, встроенные системы аналитики соцсетей.

 

Как собрать аудиторию через Google Analytics

Заходим в настройки Представления — Настройки аудитории.

Кликаем “Добавить аудитории”.

Выбираем, к какому представлению добавить аудитории. На Определении аудитории есть уже введенные шаблоны. Их можно отредактировать под свои нужды либо воспользоваться кнопкой “Создать новую аудиторию”.

Сбор аудиторий через Facebook Pixel

Facebook тоже позволяет собирать аудитории. Для этого необходимо на сайте разместить код Facebook Pixel. О том, как это сделать, читайте в нашем руководстве: Пиксель Facebook [Руководство по использованию].

Таким образом, вы соберете аудитории залогиненных пользователей ФБ, которые заходили на сайт и совершали или не совершали определенные действия.

После того, как вы создадите нужные аудитории, на них можно будет делать дополнительную рекламу, создавать ремаркетинг и повышать-понижать ставки, тем самым делая рекламную кампанию дешевле и эффективнее. Используйте ретаргетинг в тандеме со стратегиями контент-маркетинга для увеличения конверсий. 

 

Шаг 2. Составьте карты аудиторий

Следующий этап —создание карты аудиторий. Такая сегментация подобрать самый близкий рекламный посыл для каждого сегмента аудитории и дальнейшего таргетирования. В этом помогут сервисы для создания ментальных карт, такие как Mindmeister, MindMup, XMind и другие.

Выделите несколько основных групп и пропишите каждый сегмент внутри их. Например, в группах «женщины» и «мужчины» может быть по  4-6 сегмента. А ведь еще есть разные товары, которые также посещают разные люди с всевозможными целями. В итоге получается большая ментальная карта ЦА, которой можно руководствоваться при запуске рекламы.

Пример разработки стратегии для таргетированной рекламы в Mindmeister

 

Шаг 3. Продумайте таргетирование для разных каналов продвижения

Как только аудитория разделена по разным группам, начинаются попытки найти наиболее успешный способ фокусировки на них и привлечения внимания людей с помощью маркетинговых кампаний. Эта работа основывается на вышеперечисленных шагах. Как только вы наладите успешный контакт с клиентами, вы научитесь тому, как не только обращаться к ним, но и удерживать уже существующую аудиторию.

Целевая аудитория бизнеса одинакова и для контекстной рекламы, и для SMM, и для SEO. Но методы таргетирования на сегмент зависит от инструмента. Продуманные методы таргетирования помогут понять поведение клиентов в каждом канале продвижения и выстроить рекламные кампании, которые заставят людей обратить внимание на вас.

 

Методы таргетирования для SEO

Принцип таргетирования в SEO — это сегментация ЦА. Создавайте отдельный лендинг на каждый поисковый запрос — тогда поисковик хорошо проиндексирует страницы и приведет пользователя туда, куда нужно.

В SEO таргетирование по аудитории достигается за счёт оптимизации под таргетированные запросы. Охват относительно широкий и есть возможность получения трафика по смежным запросам.

  • Изучите статистику запросов
  • Увеличьте количество посадочных страниц
  • Соберите запросы под каждую посадочную страницу 

 

Методы таргетирования для контекстной рекламы

Контекстная реклама показывается в поисковых системах и сетях, значит, пользователь уйдет к тому, чье объявление покажется более привлекательным. Привлекайте потенциального клиента аккуратно — никто не любит навязчивость.

В контекстной рекламе широкий выбор опций таргетинга: есть возможность выбрать регион и даже конкретный жилой дом. Корректируйте настройку кампании, сужая или расширяя охват.

Контекстная реклама обладает самым большим количеством таргетингов из всех видов рекламы. Тут таргетироваться можно по таким критериям:

  • Ключевое слово
  • Географический таргетинг
  • Пол, возраст
  • Устройство
  • Ретаргетинг
  • Тема
  • Сайт
  • Списки “похожести” — look-a-like 

Почти всегда таргетинги можно и нужно комбинировать.

 

Методы таргетирования для SMM

Специалисты по SEO и контекстной рекламы работают с горячей аудиторией, которая знает, чего хочет, и активно это ищет. А в таргете в соцсетях аудитория холодная — люди «гуляют» по соцсетям и не планируют ничего покупать. Здесь у вас нет времени на подогрев аудитории — текст и картинка должны бить в цель с первого предложения.

Что нужно делать:

1) максимально раздробить ЦА и попасть в запрос каждого сегмента.

2)найти боль каждого сегмента своей ЦА и дать такое решение, чтобы человек, который еще минуту назад не знал о вашем продукте, заинтересовался и перешел по ссылке.

Например, 90% успешной настройки рекламной кампании Вконтакте – это правильный сбор аудитории через парсер, анализ тематических сообществ, поведения пользователей и т.д.

Тренды в подборе аудиторий:

  • Look-a-like на основе базы CRM
  • Ретаргетинг
  • Сегменты от площадок
  • Супергео
  • Парсинг аудиторий (узкий или широкий)

Ретаргетинг может быть настроен:

  1. На посетителей сайта и тех, кто сделал определенные действия на сайте.
  2. Ретаргетинг на базе email или телефонов.
  3. Аудитории Look-a-like (LAL) на основе п.1 и 2
  4. Аудитории Вашей страницы на Facebook
  5. Взаимодействия с вашим контентом (видео, посты кнопки)

Узнайте, какими сервисами должен уметь пользоваться таргетолог.

 

Шаг 4. Настройте ретаргетинг

Понимание того, почему люди не остались на вашем сайте, принесёт пользу всем маркетингу компании. Чтобы это понять, вам понадобятся техники ретаргетинга. Ремаркетинговые инструменты обычно предполагают использование куки для отслеживания аудитории и её пути после того, как она покидает ваш ресурс. Куки в данном случае помогают настроить таргетированную рекламу тем, кто ушёл с вашего сайта.

Для ретаргетинга пользователей можно разделять по различным критериям, например, по спискам действий на сайте:

  • Добавление в корзину
  • Посещение страницы товара, групп товаров
  • Клик по любой ссылке в списке товаров
  • Просмотр карточки товара
  • Удаление из корзины
  • Недооформленная корзина
  • Оплата товара
  • Просмотр контактов
  • Ввод промокода
  • Запрос на обратный звонок

Список можно формировать в зависимости от того, на каком этапе покупки пользователь покинул сайт:

  • Оформил корзину, но не оплатил
  • Добавил товар в корзину, но не оформил заказ
  • Просмотрел несколько карточек товара (сравнил несколько товарных позиций), но не добавил товар в корзину

Чтобы это сделать, понадобится обратиться с сервисам аналитики и внутренним инструментам соцсетей.  

Ретаргетинг Facebook: обзор возможностей

 

Еще полезные инструменты

Существуют инструменты, в которых сегментация или таргетирование уже будет встроено. Если вы ещё не нашли что-то себе по вкусу, попробуйте выбрать из списка ниже:

MailChimp, Getresponse и другие email платформы — автоматические почтовые программы со встроенными опциями, которые помогут сегментировать аудиторию;

Google Tag Manager — бесплатный инструмент для управления маркетинговыми активностями и отслеживанием тегов на вашем сайте. Вам понадобится более продвинутое знание веб-аналитики для эффективного использования GTM.

Umbel — так называемые активаторы позволяют импортировать информацию о офлайн аудитории и также способствуют пониманию и сегментированию информации.

Custom Audiences tool от Facebook — простой способ таргетировать рекламу Facebook с помощью e-mail. Просто экспортируйте емейлы клиентов в Facebook и создайте список клиентов, основанный на установленных вами критериях.

 

Книги, которые помогут разобраться в сегментации:
  • Джон Янч, «Маркетинг без диплома»;
  • Сет Годин, «Лидер есть в каждом. Племена в эпоху социальных сетей»;
  • Карл Густав Юнг, «Психологические типы».

Автоматика и роботы помогают сделать вашу работу ещё эффективнее, но самый лучший способ улучшения узнаваемости бренда и понимания ваших клиентов — это как можно более частое взаимодействие с ними в режиме реального времени.

Записи вебинаров по теме: 

Автоматизация таргетированной рекламы, таргетировать рекламу Вконтакте, Facebook, Одноклассниках, ремаркетинг Google Adwords

Таргетируйтесь сразу на интересующие вас аудитории: премиум-авто, путешествия, родители с детьми и другие, чтобы объявления находили именно ваших потенциальных клиентов.

3167 интересов доступно для таргетинга.

Так же мы поддерживаем динамические интересы в Facebook и соц.дем таргетинг для Facebook и myTarget.

Подробнее

Запускайте рекламу с оптимизацией по конверсиям. Такая оптимизация доступна для сетей Facebook (+Instagram). Алгоритмы машинного обучения будут показывать рекламу той аудитории, которая с большей вероятностью сделает конверсию на рекламируемом сайте.

Таргетинг по приложениям позволит вам найти аудиторию, которая использует приложения тематичные для вашего бизнеса или авторизуется на целевых сайтах через приложение ВКонтакте.

Это отличный способ таргетироваться на аудиторию конкурентов

Подробнее

LookALike — это технология которая позволяет вам показывать рекламу «Похожей аудитории». Собираете ваших клиентов с сайта с помощью ретаргетинга или загружаете список емейлов/телефонов — получаете «Исходный сегмент». После этого вы сможете для «Исходного сегмента» создать «Похожий сегмент».

Подробнее

Укажите несколько ключевых слов или фраз для определения вашей целевой аудитории. Это особенно удобно, если вы продаете какой-то конкретный продукт. Например, укажите «купить гироскутер», вместо того, чтобы искать по интересам всех любителей активного отдыха и т.д.

Показывайте рекламу по участникам тематичеких сообществ. Это простой и понятный аналог таргетинга по интересам. Так, владельцу веломагазина достаточно указать 5-10 крупных велосообществ – и целевая аудитория в его руках!

Через OneRetarget можно удобно выбирать группу по ключевому слову или массово загрузить их по ID

В специализированных сервисах сбора аудитории ВКонтакте вы можете собрать максимально точную целевую аудиторию для вашего товара или услуги. Собранные ID пользователей ВК вы можете загрузить в OneRetarget для показа рекламы именно этим пользователям.

Если у вас есть емейлы или телефоны ваших клиентов, вы можете настроить по ним рекламу! Фактически, это ретаргетинг, только вы всегда знаете: ваши объявления видят только ваши клиенты, что значительно увеличит кликабельность объявлений и успешность рекламы.

Укажите точки на карте с радиусом от 1 км или загрузите заготовленные списки координат: люди, которые бывают в указанных областях, увидят вашу рекламу.

Этот инструмент идеально подходит для владельцев локального бизнеса: кафе, парикмахерских, фитнес-залов. Используйте точный геотаргетинг, когда таргетинг по всей области или городу вам не подходит.

Списки с координатами аптек, аэропортов, банков, баров, больниц, детских садов, колледжей, родильных домов, театров, торговых центров, университетов, фитнес-центров и школ. Они готовы к загрузке в OneRetarget и запуску рекламы.

Всего пара кликов, и вы показываете рекламу только нужной вам аудитории, которую иными способами найти намного сложнее или даже невозможно.

Вы можете указать расписание показов рекламы: в праздничные дни, будни, или вообще по пятницам. Также вы можете задать часы показа рекламы – например, с 9 до 19.

Начните работу и увеличьте рентабельность инвестиций

Для маркетологов не может быть более пугающей статистики, чем эта:

96% посетителей, которые приходят на ваш сайт, не готовы покупать.

Это означает, что вы, скорее всего, сможете убедить только 4% посетителей купить то, что вы предлагаете, в первый раз, когда они попадают на ваш сайт.

Это огромная часть посетителей, которых вы теряете. К счастью, есть одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы вернуть потерянных посетителей — запустить кампании ретаргетинга.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг позволяет держать ваш бренд в глазах потенциальных клиентов после того, как они покинули ваш сайт, — убеждая их пересмотреть ваше предложение, когда они им понадобятся.

Следующий наглядный материал от Retargeter объясняет, как работают кампании ретаргетинга:

Кампании

с ретаргетингом позволяют вам нацеливать определенных посетителей с определенной рекламой с целью убедить их перейти на ваше предложение. Эти кампании работают, потому что они позволяют показывать тем посетителям объявления, которые уже проявили интерес к вашему продукту.С помощью поисковых систем и каналов социальных сетей вы можете напомнить им, что они хотят решить проблему и почему ваш продукт предлагает лучшее решение.

Watchfinder, крупнейший в Великобритании онлайн-дилер часов, начал проводить ретаргетинговую кампанию с целью увеличения продаж. Всего за шесть месяцев им удалось достичь рентабельности инвестиций 1300%.

Как они это сделали? Бренд разделил свою ретаргетинговую аудиторию на сегменты, а затем показал им следующие объявления на основе их активности на веб-сайте:

При правильной оптимизации кампании ретаргетинга могут убедить нерешительных посетителей дать вашему бренду еще один шанс.Ретаргетинг также дает вашим существующим клиентам возможность воспользоваться новыми предложениями.

Есть ли разница между ретаргетингом и ремаркетингом?

Оба термина часто используются как синонимы, поэтому вполне естественно предположить, что они представляют собой одно и то же понятие.

Ретаргетинг чаще всего используется для описания медийных онлайн-объявлений, которые показываются посетителям, которые зашли на ваш сайт, но ушли без каких-либо действий. Этот тип маркетинга осуществляется с помощью пикселей отслеживания или файлов cookie, которые следят за пользователем после того, как он покидает ваш веб-сайт.

Ретаргетинговая реклама обслуживается сторонними сетями, такими как контекстно-медийная сеть Google и Facebook, что дает вам возможность обратиться к вашим потенциальным клиентам на множестве веб-сайтов.

Итак, когда вы видите такую ​​медийную рекламу на Facebook, вы на самом деле видите рекламу с ретаргетингом:

Ремаркетинг обычно означает обращение к потерявшимся посетителям по электронной почте, поэтому вам нужны адреса электронной почты посетителей.

Ошибка связана с Google AdWords, потому что именно так Google определяет ремаркетинг:

Ремаркетинг позволяет показывать рекламу людям, которые посетили ваш веб-сайт или использовали ваше мобильное приложение.Например, когда люди уходят с вашего веб-сайта, ничего не покупая, ремаркетинг помогает вам восстановить с ними связь, показывая релевантную рекламу на их разных устройствах.

Google по существу объединяет ретаргетинг медийной рекламы и ремаркетинговые электронные письма под единую терминологию «ремаркетинг», и большинство маркетологов следуют этому же определению.

Сегодняшний пост будет разделен на следующие разделы, чтобы полностью понять концепцию ретаргетинга:

  • Два основных способа сбора данных для ваших ретаргетинговых кампаний.
  • Цели кампании ретаргетинга.
  • Процесс настройки ваших кампаний ретаргетинга Google.
  • Процесс настройки ваших ретаргетинговых кампаний в Facebook.
  • Компоненты оптимизированной ретаргетинговой рекламы.
  • Однокомпонентные кампании ретаргетинга должны убедить посетителей совершить конверсию.

Чтобы получить более целостный подход к пониманию того, что такое ремаркетинг, см. В разделе «Что такое ремаркетинг?» гид.

Сбор данных для ретаргетинговых кампаний

В отличие от поисковой рекламы, реклама с ретаргетингом не запускается по запросам пользователей, чтобы гарантировать, что нужная аудитория увидит вашу рекламу.Вы можете использовать следующие два метода для сбора данных (аудитории) для своих ретаргетинговых кампаний.

1. Используйте пиксель ретаргетинга

Ретаргетинг на основе пикселей — наиболее распространенная форма сбора аудитории. Он работает с помощью кода JavaScript (пикселя), который вы размещаете на своем веб-сайте или на целевой странице после клика. После того, как вы прикрепите пиксель, каждый раз, когда посетитель переходит на ваш веб-сайт или на целевую страницу после клика, пиксель отбрасывает анонимный файл cookie браузера в браузере посетителя.

И когда посетитель покидает вашу страницу и продолжает просматривать другие веб-сайты, пиксель позволяет вашему провайдеру, например Google AdWords или Facebook, знать, что этим посетителям нужно начать видеть вашу рекламу.

Ретаргетинг на основе пикселей гарантирует, что ваши объявления увидят люди, которые либо просматривали ваш веб-сайт, либо переходили на вашу целевую страницу после клика. Еще одним преимуществом ретаргетинга на основе пикселей является то, что он запускается мгновенно, посетители могут сразу же начать видеть рекламу, которая может убедить их вернуться к вашему предложению.

2. Используйте списки ретаргетинга

При ретаргетинге на основе списков вы используете списки ваших существующих клиентов или посетителей, которые предоставили вам свой адрес электронной почты, и показываете им конкретную рекламу. Возможно, вы хотите, чтобы подписчики вашего блога загрузили технический документ, всплывающее объявление которого они игнорировали на вашей домашней странице, или вы хотите, чтобы пользователи бесплатной пробной версии перешли на платный план. Обе ситуации подойдут для ретаргетинговых кампаний.

Чтобы начать с ретаргетинга на основе списков, просто загрузите список контактов электронной почты, который у вас есть, на платформу ретаргетинга по вашему выбору, и ваша аудитория должна начать видеть вашу рекламу во время просмотра веб-страниц.Вы также можете отправить своей аудитории персонализированные электронные письма, чтобы убедить их вернуться к предложению, к которому они проявили интерес.

Цели ретаргетинговой кампании

Для кампаний ремаркетинга можно установить две основные цели:

  1. Информирование: Информационные кампании используются для информирования посетителей о функциях вашего продукта и других объявлений. Это менее целенаправленная цель, поскольку она ориентирована на посетителей, которые мало взаимодействовали с вашим бизнесом. Вы можете проводить кампании по повышению осведомленности в качестве предвестника своих конверсионных кампаний.
  2. Конверсия: Конверсионные кампании используются для посетителей, которые более знакомы с вашим брендом и его продуктами или услугами. Но они все еще не подписали предложение, поэтому вы хотите, чтобы они нажали на объявление, направили их на целевую страницу после клика и убедили их совершить конверсию.

Независимо от цели кампании, ключом к созданию успешных кампаний ретаргетинга является сегментация аудитории. Для ретаргетинговых кампаний вы можете создать следующие сегменты аудитории:

  • По поведению.
  • Со временем.
  • Существующие клиенты.

Перенацеливание по поведению

Посетитель может продемонстрировать два типа поведения на вашем сайте:

  • Не интересно (посетители проводят на вашем веб-сайте меньше нескольких секунд, не переходят на другие страницы вашего сайта и сразу же выходят)
  • Заинтересованы (посетители просматривают содержимое веб-сайта, возможно, даже переходят на другие страницы, такие как страница ресурсов, страница с ценами или раздел о нас).

Сегмент «незаинтересованных» посетителей имеет очень низкое намерение, поэтому показ им ретаргетинг рекламы только увеличит ваши расходы и не повлияет на рентабельность инвестиций. Между тем, «Заинтересованные» посетители демонстрируют высокое намерение и гораздо более высокую вероятность вернуться к вашему бренду и что-то купить, если им будут предоставлены правильные рекламные сообщения.

Вы можете создавать дополнительные сегменты в сегменте «Заинтересованной» аудитории и настраивать ретаргетинговую рекламу для людей в зависимости от того, какое именно поведение они продемонстрировали на вашем веб-сайте.

Существует также возможность использовать ретаргетинговую рекламу с мягкими продажами (объявления, которые просят посетителей подписаться на список адресов электронной почты в обмен на бесплатную электронную книгу или информационный бюллетень и т. Д.) Для посетителей, которые прошли через раздел ресурсов или блог. Вы можете перейти на жесткую продажу для посетителей, которые посетили страницу вашего продукта и потратили время на изучение вашего тарифного плана, поскольку их намерение совершить покупку было высоким.

Перенацеливание по времени

Эта стратегия включает в себя три вещи:

  1. Время между посещением веб-сайта посетителем и моментом, когда он видит первое объявление.
  2. Частота, с которой посетители видят определенную рекламу.
  3. Время между первым посещением веб-сайта посетителем и моментом, когда он перестает видеть ретаргетинговую рекламу.

И в Google AdWords, и в Facebook продолжительность по умолчанию, когда посетитель добавляется в ваш список ретаргетинга, по умолчанию составляет 30 дней. Важно помнить, что когда посетитель сбрасывает 30-дневный цикл, если он повторно посещает веб-сайт в течение первых 30 дней.

Обе рекламные платформы дают вам возможность увеличить этот лимит в зависимости от вашей кампании.Однако будьте осторожны и не показывайте рекламу слишком рано, поскольку это может раздражать пользователей Интернета и создавать негативное восприятие вашего бренда. Это особенно верно в случае посетителя, который провел на сайте всего несколько секунд.

Еще одна вещь, о которой следует позаботиться, — это частота, с которой посетители видят вашу рекламу. Показывать одно и то же объявление более одного раза на одном веб-сайте — не лучшая идея.

Ретаргетинг по существующим клиентам

Отличный момент для таргетинга существующих клиентов с помощью ретаргетинговых кампаний — это после выпуска новой функции или обновления тарифного плана.Эти типы кампаний могут принести отличные результаты, особенно для клиентов, которые не очень активны на вашей платформе; может быть, новое обновление функции убедит их стать более активными?

Теперь, когда вы знаете, какие цели ставить перед ретаргетинговыми кампаниями и как сегментировать аудиторию.

Как настроить ретаргетинговые кампании в Google AdWords

Охват контекстно-медийной сети Google в США достаточно высок и достигает более 92% посетителей на миллионах веб-сайтов, видео и устройств.

Чтобы успешно настроить ретаргетинговую кампанию в Google AdWords, выполните следующие действия:

  1. Войдите в свою учетную запись AdWords.
  2. Откройте опцию «Общая библиотека».
  3. Нажмите «Аудитории».
  4. Выполните настройку ремаркетинга.
  5. Нажмите «Просмотреть тег AdWords для веб-сайтов».
  6. Выберите и скопируйте предоставленный код тега ремаркетинга. Тег будет работать как для мобильных, так и для настольных сайтов.
  7. Разместите код тега внизу страниц веб-сайта, которые вы хотите использовать в своей кампании.
  8. Сохраните и опубликуйте вашу страницу.
  9. Используйте «Google Tag Assist», чтобы проверить, правильно ли работает ваш тег
  10. Нажмите «Продолжить»
  11. Нажмите «Вернуться к аудитории»

Через несколько дней тег начнет собирать файлы cookie посетителей веб-сайта, и список «Все посетители» в вашем аккаунте начнет заполняться.

Вот как выглядит типичная ретаргетинговая реклама Google AdWords:

С помощью ретаргетинга Google AdWords вы можете создавать индивидуальные списки, запускать тесты, такие как тестирование ограничения частоты показов, тестирование рекламы, тестирование пользовательских комбинаций и тесты ставок.Рекламная сеть в поисковых системах также предлагает следующие виды ретаргетинговых кампаний:

  1. Стандартный ремаркетинг: показ рекламы предыдущим посетителям, когда они посещают веб-сайты контекстно-медийной сети и используют приложения контекстно-медийной сети.
  2. Динамический ремаркетинг: Объявления, показываемые посетителям, включают определенные продукты или услуги, которые они просматривали на вашем веб-сайте.
  3. Ремаркетинг для мобильных приложений: Показывайте рекламу посетителям, которые использовали ваше мобильное приложение или мобильный веб-сайт.
  4. Списки ремаркетинга для рекламы: Показывайте рекламу посетителям, когда они выполняют последующий поиск того, что им нужно, в Google.
  5. Ремаркетинг для видео: Показывайте рекламу посетителям, открывшим ваши видео на YouTube.
  6. Ремаркетинг списка рассылки: Загрузите список адресов электронной почты ваших клиентов. И когда эти посетители просматривают разные веб-сайты, они могут видеть вашу медийную рекламу.

Когда вы решите проводить ретаргетинговые кампании через Google, ваши объявления получают наибольшее количество показов в Интернете.

Как настроить ретаргетинговые кампании в Facebook

Чтобы начать ретаргетинговую кампанию в Facebook, у вас должна быть учетная запись Facebook для бизнес-рекламы. Когда вы закончите настройку учетной записи, перейдите в раздел Аудитории в Менеджере рекламы Facebook.

Затем выберите вариант «Индивидуализированные аудитории» для ретаргетинга. Это позволяет вам обращаться к посетителям с релевантной рекламой, которые уже были на вашем сайте.

Из списка «Пользовательские аудитории» выберите вариант «Трафик веб-сайта».Он позволяет вам создать список людей, которые посетили ваш веб-сайт или просмотрели определенные веб-страницы.

Теперь выберите аудиторию, на которую вы хотите нацелить ретаргетинговую рекламу, в раскрывающемся меню на вкладке «Трафик веб-сайта».

Это данные варианты аудитории:

  1. Все, кто посещает ваш сайт
  2. Пользователи, которые посещают определенные страницы
  3. Перспективы посещения определенных страниц, но не других
  4. Посетители, которые не посещали определенное время
  5. Индивидуальная комбинация

После выбора параметров аудитории Facebook предоставляет вам их код отслеживания пикселей (он же Facebook Pixel).Разместите этот код отслеживания на веб-сайте, чтобы отслеживать посетителей.

Ретаргетинг на Facebook позволяет вам отслеживать конверсии в вашей рекламе в Facebook, оптимизировать рекламу на основе данных, которые вы собираете из своих кампаний, а затем создавать более качественную рекламу в будущем.

Вот как выглядит типичная ретаргетинговая реклама в Facebook:

Дополнительным преимуществом использования Facebook Pixel для ретаргетинговых кампаний является то, что его также можно использовать для показа ретаргетинговой рекламы вашим посетителям в Instagram.

После того, как все кампании настроены и сегменты аудитории выбраны, все, что нужно, — это создать ретаргетинговую рекламу. Однако простое создание рекламы с ретаргетингом не вернет посетителей. Вы должны оптимизировать рекламу, чтобы убедить онлайн-пользователей нажать и вернуться на вашу страницу.

Оптимизация ретаргетинговой рекламы

Ретаргетинговые кампании в основном состоят из медийной рекламы, в которой используются изображения, видео и мультимедийные типы для привлечения аудитории.

Чтобы создать эффективную медийную рекламу, убедитесь, что изображение и текст имеют отношение к функции продукта или предложению, которым вы пытаетесь привлечь внимание посетителя.

Создание разных медийных объявлений для каждого сегмента аудитории с ретаргетингом поможет вам создать рекламу, которая понравится посетителю, которого вы пытаетесь вернуть.

Оптимизированная ретаргетинговая реклама состоит из следующих элементов:

  • Привлекательный заголовок: Он должен иметь отношение к впечатлениям посетителей о вашем веб-сайте. И это должно быть написано так, чтобы привлекать их внимание.
  • Актуальные, визуально привлекательные средства массовой информации: Вы можете включить анимацию или статическое изображение в свое медийное объявление.Однако выбранный носитель должен соответствовать предложению, представленному в рекламном тексте.
  • Кнопка с призывом к действию, достойная нажатия: Она должна быть оформлена в контрастном цвете и иметь персонализированную копию для действия. (например, «Покажи мне электронную книгу»)
  • Действующая копия: Медийные объявления не предназначены для большого количества копий, и у вас есть ограниченное количество символов для объяснения предложения. Текст объявления, который быстро доходит до сути и предлагает посетителям стимул щелкнуть, скорее всего, вызовет больше кликов.

Ретаргетинговая реклама Marketo заполняет все рамки оптимизации:

  • Заголовок объясняет посетителю, что он получит, нажав на объявление.
  • Кнопка CTA контрастирует с остальной частью объявления.
  • Изображение актуально к оферте.

После того, как онлайн-пользователи нажимают на объявление Marketo, эта целевая страница после клика продолжает последовательность конверсии:

Вся реклама с ретаргетингом должна быть связана с целевыми страницами после клика, а не с домашней страницей, потому что целевые страницы после клика могут обеспечить лучшее соответствие сообщений и оптимальный коэффициент конверсии 1: 1, который убеждает их совершить конверсию.

Специальные целевые страницы после клика дают вам уникальную возможность привлечь аудиторию тем же сообщением, которое убедило их нажать на объявление. Это помогает им увидеть то, что они хотят, не отвлекаясь, и увеличивает вероятность того, что они нажмут кнопку CTA.

Рекламное объявление с ретаргетингом и целевая страница после клика

Typeform также оптимизированы для конверсий:

Оптимизированные целевые страницы после клика помогут вам превратить горячих лидов в горячие конверсии с помощью релевантных и ориентированных на конверсию элементов.Чтобы убедиться, что вы создали идеально оптимизированную целевую страницу после клика, просмотрите наше подробное руководство по целевой странице после клика здесь.

Более эффективное использование ретаргетинговых кампаний

Ретаргетинг предоставляет вам невероятные возможности для нацеливания именно на того клиента, которого вы хотите, давая вам еще один шанс продемонстрировать свой бренд и сообщение пользователям , которые уже проявили интерес . Не тратьте его зря, направляя посетителей на страницу, которая не приведет к немедленным конверсиям по конкретному предложению — например, загроможденная домашняя страница.

Создавайте оптимизированные ретаргетинговые объявления и подключайте их к выделенным целевым страницам после клика, чтобы получить максимальную отдачу от своих кампаний. Лучшее решение для этого — Instapage, потому что вы получите 100% -ную настройку и самую удобную для дизайнеров платформу, которая превращает клики в конверсии.

Покажи мне 35 лучших советов по созданию целевой страницы после клика

Что такое ретаргетинг и как он работает?

Прежде чем кто-то решит купить ваш продукт или услугу, он должен почувствовать себя знакомым.Хорошее практическое маркетинговое правило, помогающее клиентам определиться с покупкой, — убедиться, что они слышат ваше сообщение как минимум 7 раз. Ретаргетинг повышает узнаваемость вашего бренда, позволяя охватить аудиторию, которая уже выразила интерес к вашим продуктам.

Кроме того, это намного более рентабельно, чем другие виды рекламы. А когда вы создаете ретаргетинговую рекламу в Mailchimp, мы автоматически генерируем тысячи объявлений, которые отображаются в нужном месте в нужное время, без каких-либо дополнительных сборов с нашей стороны.

Когда следует использовать ретаргетинговые кампании?

  • Ретаргетинг представляет собой долгосрочную маркетинговую стратегию для предприятий , у которых уже есть последователи. Если ваш сайт посещают не менее 100 человек в месяц, ремаркетинговая реклама Google определенно для вас.
  • Продвижение бестселлеров. Ретаргетинговая реклама — это простой и эффективный способ продемонстрировать свои самые продаваемые продукты. А продвижение товаров, которые нравятся вашим текущим клиентам, может даже помочь превратить посетителей в клиентов и повысить рентабельность инвестиций для вашей рекламы.
  • Представляем новые коллекции. Люди, которые интересуются вашим брендом и посещают ваш сайт, являются отличной целевой аудиторией, когда вы запускаете новую коллекцию продуктов. Ваша ретаргетинговая реклама будет привлекать их внимание, где бы они ни находились в Интернете, создавая четкий путь обратно в ваш магазин, чтобы они могли узнать, что нового. Это можно сделать с помощью медийных кампаний с использованием Google AdWords или ретаргетинговой кампании Facebook.
  • Перемещение инвентаря. Как интернет-продавец, вы, вероятно, когда-то сталкивались с медленно оборачивающимися товарами.Рекламы с ретаргетингом — это малобюджетный и не требующий больших усилий способ продемонстрировать потенциальным покупателям излишки товаров из вашего магазина.
  • Повышение узнаваемости бренда . Большинству людей нужно почувствовать, что они вас знают, прежде чем они решат купить ваш продукт или услугу, а ретаргетинговая реклама держит ваш бренд в центре внимания для потенциальных клиентов, которые не готовы совершить покупку при первом посещении вашего сайта.

«Ретаргетинг» и «ремаркетинг» очень похожи, поскольку они предназначены для достижения одинаковых целей:

  • Целевые аудитории, которые уже посещали ваш сайт и знают о вашем бренде
  • Привлекайте и ориентируйтесь на людей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку
  • Помогите наладить прочную связь с клиентами за счет узнаваемости и узнаваемости бренда

Различия между ретаргетингом иремаркетинг — это тактика, используемая для достижения этих целей.

Ретаргетинг в первую очередь использует платную рекламу для целевой аудитории, посетившей ваш веб-сайт или профили в социальных сетях.

Ремаркетинг в первую очередь использует электронную почту для нацеливания на людей, которые уже работали с вашим брендом.

Вот где на помощь приходит ремаркетинговая реклама Google. Это новый мощный маркетинговый канал в Mailchimp, который помогает превращать посетителей веб-сайта в клиентов после того, как они покинули ваш магазин.

Как работает ретаргетинг

Наши ретаргетинговые объявления используют контекстно-медийную сеть Google, чтобы охватить более 90% людей в Интернете на более чем 2 миллионах сайтов с помощью медийной рекламы.

Когда посетитель просматривает ваш сайт, он начинает видеть вашу рекламу, читая статью, слушая музыку или посещая другие онлайн-магазины. Ваши объявления будут напоминать им обо всех интересных вещах, которые вы можете предложить, и возвращать их на ваш сайт, когда они решат совершить покупку.

Понимание разницы между ретаргетингом и поиском

Разве не было бы замечательно, если бы каждый покупатель, посещающий вашу целевую страницу после клика, шел по вашей воронке продаж очень линейным путем? В идеале за один сеанс вы хотите, чтобы пользователь посетил ваш сайт и заполнил форму для получения дополнительной информации.Затем ваш отдел продаж свяжется с этим потенциальным клиентом, и следующее, что вы узнаете, вы совершили продажу и приобрели нового довольного клиента.

Такой сценарий — мечта любого маркетолога! К сожалению, это не так.

Воронка продаж не так проста и понятна, как может показаться. Часто, когда посетитель попадает на вашу целевую страницу после клика, он может не сразу конвертировать. Они часто покидают вашу страницу, чтобы их больше никогда не видели, или возвращаются позже, чтобы выполнить конечную цель целевой страницы после клика.Теперь у вас есть их интерес, но они хотят быть уверены, что выбирают то, что лучше всего соответствует их потребностям.

После длительного сравнения вашего продукта или услуги с вашими конкурентами. Они обращаются к вашему отделу продаж. Ваш отдел продаж закрывает сделку, и теперь у вас есть еще один довольный клиент.

Успех! Правильно?

Вместо этого вы получите тот же результат, но более длинную и сложную воронку продаж. Если бы только был экономичный способ связаться с теми, кто ушел и забыл о замечательном продукте или услуге, которые вы предлагаете.Возникает возможность, когда в игру вступает ретаргетинг и помогает повторно привлечь этих «потерянных» потенциальных клиентов.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это стратегия онлайн-рекламы, заключающаяся в показе баннерной рекламы людям, которые ранее посещали ваш сайт, во время посещения других сайтов. Тем не менее, многие рекламные службы также используют ретаргетинг для расчета стоимости за тысячу показов или ежедневного охвата.

Так чем же это отличается от стандартной медийной рекламы? С ретаргетингом рекламы вы только ориентируетесь на тех пользователей, которые ранее посещали ваш сайт или конкретную веб-страницу.

Как работает ретаргетинг?

Это типичный путь посетителя при реализации ретаргетинга в платных рекламных кампаниях:

Пиксель ретаргетинга размещается на каждой странице вашего веб-сайта или на отдельной целевой странице после клика. Каждый раз, когда новый посетитель посещает вашу целевую страницу после клика, пиксель устанавливает файл cookie в браузере пользователя.

Затем, когда они уходят, этот «cookie» уведомляет вашу платформу ретаргетинга (Google, AdRoll и т. Д.).) для показа конкретного объявления этому покупателю. Файлы cookie служат напоминанием для ваших клиентов о необходимости повторно посетить ваш веб-сайт и продвинуться дальше по вашей воронке продаж. Цель ретаргетинга — превратить посетителей витрины в покупателей.

Еще один эффективный метод ретаргетинга — это ретаргетинг на основе списков. Ретаргетинг на основе списков работает путем загрузки списка адресов электронной почты текущих и заинтересованных клиентов на вашу платформу ретаргетинга. Затем вы можете создать сегменты клиентов со схожими интересами или на одном этапе воронки продаж и показывать им рекламу, которая приведет к продаже.

Ретаргетинг на основе списков — хороший способ повторно привлечь прошлых клиентов, чтобы проинформировать их о предстоящей распродаже или рекламной акции.

Как использовать ретаргетинг?

Во-первых, вы должны помнить, что ретаргетинг используется не только для привлечения трафика на вашу целевую страницу или веб-сайт после клика. Это действует как катализатор для повторного взаимодействия с покупателями из витрин и превращения их в покупателей. Следовательно, наличие сильной кампании с оплатой за клик важно для привлечения трафика right на ваш сайт с помощью ретаргетинга.

Может показаться достаточно простым разместить фрагмент кода JavaScript на каждой странице вашего сайта. Это позволяет вашей платформе ретаргетинга делать все остальное, но создание рекламы с четким призывом к действию и продвижением предложения имеет решающее значение. Важно сегментировать посетителей по типу продуктов, которые они смотрели (например, шляпы или обувь), а затем адаптировать текст объявления на основе этих сегментов.

Какие преимущества дает ретаргетинг?

Преимущества ретаргетинга намного перевешивают затраты, потому что он часто приводит к более высокому рейтингу кликов и более низкой цене за клик.Вот некоторые из основных преимуществ реализации стратегии ретаргетинга:

  1. Точное наведение. Вместо того, чтобы использовать подход дробовика и нацеливаться на многих пользователей, которые могут или не могут быть заинтересованы в вашем продукте или услуге, теперь вы можете точно нацелиться на пользователей, которые проявили интерес.
  2. Более активное участие. Вы знаете, кто ваши целевые пользователи. Теперь вы можете создавать для них индивидуальную рекламу. Люди, которые проявили интерес к тому, что вы предлагаете, и ранее посещали ваш сайт, с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашей ретаргетинговой рекламой.
  3. Повышение конверсии. Благодаря усиленному ощущению запоминаемости бренда после знакомства с вашим брендом, ваша реклама служит напоминанием о преимуществах, предоставляемых вашим продуктом или услугой. Сосредоточение внимания на тех пользователях, которые продемонстрировали намерения пользователя, — важный шаг к превращению этого интереса в продажу.

Направляйте трафик на выделенную целевую страницу

Важным элементом, обеспечивающим эффективность ваших усилий по ретаргетингу, является создание точно ориентированной рекламы и специальных целевых страниц.Чаще всего мы видим хорошо продуманные ретаргетинговые объявления, но они перенаправляют пользователя на главную страницу компании. Они могут привлечь ваше внимание и побудить вас щелкнуть мышью, но терпят неудачу, когда дело доходит до исполнения.

Теперь, если вы поставите себя на место клиента. Вы, вероятно, сбиты с толку и, возможно, немного расстроены, поскольку не видите того, чего ожидали. Вы, вероятно, уйдете и никогда не вернетесь.

Вот реклама с ретаргетингом, которую я наткнулся на сайте:

Объявление содержит четкое предложение услуг и говорит о том, что пользователь, скорее всего, увидел на странице услуги.Выделенные слова подчеркивают конкретную услугу и дополнительные продажи, которыми они хотят воспользоваться.

Те, кто нажимают на объявление, попадают на эту целевую страницу после клика:

Вы можете сразу сказать, что это не служебная страница на главном сайте, поскольку на ней нет навигационных ссылок или других целей страницы. Страница имеет правильный заголовок, подтверждающее заявление о преимуществах и четкий призыв к действию, соответствующий объявлению, по которому кликнули. Чуть ниже кнопки CTA находится рекламируемая сделка и более подробная информация о допродаже, которую продвигает компания.

Недавно я покупал новую пару обуви и наткнулся на эту рекламу:

Это красиво выглядящее объявление вызвало у меня такой интерес, что я нажал на него, надеясь увидеть этот стиль в большем количестве цветов. Вместо этого я попал на их домашнюю страницу:

Признаюсь, я разочарован, и я даже не стал искать стиль, который заставил меня кликнуть по их объявлению. Так что я ушел, недолго думая.

К сожалению, это обычное явление среди многих интернет-рекламодателей.Такая простая вещь, как подключение ваших ретаргетинговых объявлений к выделенной целевой странице после клика, может оказать огромное влияние на количество конверсий, которые вы видите, и, что более важно, на продажи.

Ретаргетинг также является очень рентабельным методом. Поскольку вы гарантируете, что ваш маркетинговый бюджет направляется людям, которые ранее взаимодействовали с вашим сайтом. По сравнению с обычными медийными баннерами, вы можете ориентироваться на пользователей на ранних этапах цикла покупки.

Вы можете продвинуться дальше в своих усилиях по ретаргетингу, используя его как способ привлечь человека, который недавно совершил конверсию, и предложить дополнительные продажи.Помните, поскольку они купили у вас один раз, они с большей вероятностью купят у вас снова, поскольку им уже нравится то, что вы предлагаете.

Экспертная тактика для повышения уровня ретаргетинга

Целевые пользователи, демонстрирующие высокое намерение совершить покупку

Это пользователи, заполнившие вашу контактную форму, добавившие товары в корзину или просмотревшие несколько страниц вашего сайта. Пользователи, проявившие интерес к тому, что вы продаете, с большей вероятностью обратятся к вашей рекламе с ретаргетингом и совершат покупку.

Начать создание рекламы для конкретных товаров

С помощью пикселя отслеживания на вашем веб-сайте вы точно знаете, какие страницы посещали ваши пользователи, и можете показывать им сегментированную рекламу в зависимости от того, какие страницы товаров они просматривали. Вы, наверное, заметили, что вас поразили рекламой на Amazon продукта, который вы видели ранее в тот же день. Они показали вам это конкретное объявление на основе того, какие страницы продуктов вы просматривали во время просмотра их сайта.

Используйте собственные данные, доступные вам

Свяжите свою учетную запись Google Analytics с учетной записью Google Рекламы, если вы еще этого не сделали. Таким образом вы можете создавать списки ретаргетинга или исключать пользователей, которые провели на вашем сайте «X» времени. Изучив аналитику своего сайта, вы сможете определить пользователей, которые проявили значительный интерес к тому, что вы предлагаете.

Не рассылайте спам, будьте стратегическими

Усталость от баннеров — это не миф, и это важно для ваших ретаргетинговых кампаний. Имея более 198 миллионов пользователей AdBlock, легко увидеть, как злоупотребляли медийной рекламой. Избегайте негативных ассоциаций с вашим брендом, установив ограничение частоты показов на количество раз, когда пользователь увидит вашу рекламу.

Другой метод привлечения новых клиентов — это поиск. Это требует иной стратегии, чем ретаргетинг. Поскольку вы не обязательно обращаетесь к людям, знакомым с вашим продуктом или услугой.

Что ведется?

Существуют различные методы поиска, которые можно использовать для получения новых потенциальных клиентов. Вот два:

Рефералы клиентов. Обычно не рекомендуется просить клиентов о рекомендациях. Только когда вы предоставляете исключительный сервис и качественную работу, которая максимизирует их бизнес, вы можете быть уверены в том, чтобы обращаться за рекомендациями.Если вы все сделаете правильно, привлечение лучших клиентов для привлечения новых клиентов может быть определенным преимуществом.

Мастерские и конференции. Поиск потенциальных клиентов — это не только поиск нужных клиентов, но и их поиск. Налаживайте отношения на этих мероприятиях, демонстрируя свои знания и опыт. Качественные лиды обратятся к вам, если посчитают, что вы подходите для их бизнеса.

Как привлечь новых клиентов

Есть четыре основных этапа оптимизации вашей воронки продаж, и поиск помогает начать процесс:

  • Изучите своих потенциальных клиентов. Потратить время на то, чтобы понять, как выглядит идеальный клиент для вашего бизнеса, имеет решающее значение для успешной стратегии поиска. Какой бюджет нужен вашему потенциальному клиенту? Какие отношения клиент-клиент вы хотите? Имея четкое представление о типах потенциальных клиентов, которые подходят вашему бизнесу, будет намного проще отфильтровать идеальные перспективы от не очень идеальных.
  • Знайте, когда нужно отпускать. Не тратьте время на потенциальных клиентов, которые не подходят для вашего бизнеса.Вы собираетесь совершать ошибки, но именно они служат лучшим инструментом обучения.
  • Будьте консультантом, а не продавцом. Откажитесь от готовой коммерческой презентации и сосредоточьтесь на том, чтобы помочь им улучшить свой бизнес после анализа конкретной ситуации. Возможно, они нацелены на ключевые слова с широким соответствием, что приводит к высокой цене за конверсию. Именно эти идеи докажут вашу ценность и выделят вас среди стандартных коммерческих предложений.
  • Используйте свой маркетинг для улучшения продаж. Поймите потребности и болевые точки вашего потенциального клиента. Согласование вашего маркетинга с вашей стратегией продаж может привести к более закрытым продажам.

Каковы преимущества разведки?

Prospecting используется в каждом бизнесе, но часто выполняется неправильно. Отсутствие исследования бизнеса потенциального клиента или стандартных предложений по продажам часто превращается в потенциальную сделку.

Найдите время, чтобы составить надежный список потенциальных клиентов. Изучите их конкретные болевые точки и предложите решения в областях, которые они могут улучшить.Наиболее значительным преимуществом является извлечение уроков из упущенных возможностей и поиск способов улучшить свою стратегию продаж.

Экспертная тактика для повышения уровня поиска

Будьте лидером в своей отрасли

Зарекомендуйте себя как эксперт в своей отрасли, написав сообщения в блогах как для своего веб-сайта, так и для известных игроков. Хотя это не новая концепция, для того, чтобы вас заметили в «шумном» онлайн-мире, нужен отличный контент. Тем более, что данные Google Trends показывают постоянный интерес к поисковому запросу:

Используйте всю мощь CRM

Использование поставщика CRM, такого как Salesforce или HubSpot, позволяет отслеживать потенциальных клиентов на всех этапах цикла продаж.CRM позволили повысить коэффициент конверсии продаж более чем на 300%.

Сочетание мощи обоих

Использование ретаргетинга и поиска может значительно улучшить качество ваших потенциальных клиентов и повысить показатели закрытия. Хотя эта тактика может иметь немного более высокую стоимость приобретения, чем SEO, знание того, как использовать и то, и другое, будет иметь решающее значение в ваших маркетинговых и торговых усилиях. Поиск может помочь найти новую целевую аудиторию, в то время как ретаргетинг помогает повторно привлечь клиентов и улучшить управление взаимоотношениями с ними.

Чтобы превратить клики по рекламе в конверсии, создайте для каждого предложения специальные, быстро загружающиеся страницы после клика. Узнайте, как вы можете предоставить аудитории уникальные целевые страницы после клика, подписавшись на демонстрацию Instapage Enterprise прямо сейчас.

Об авторе
Джордан Мацунага (Jordan Matsunaga) — специалист по контекстной рекламе в компании Directive Consulting. Когда он не создает настраиваемые целевые страницы после кликов и не оптимизирует кампании с оплатой за клики. Он проводит время, играя в хоккей и гуляя на природе со своим верным помощником-псом Мики.

Это одно и то же?

  1. Ремаркетинг и ретаргетинг: похожие, но разные
  2. Что такое ретаргетинг?
  3. Что такое ремаркетинг?
  4. Размытая грань между ремаркетингом и ретаргетингом
  5. Ретаргетинг и ремаркетинг: вывод

Не знаете, чем отличается ремаркетинг от ретаргетинга?

Вы не одиноки!

В наши дни эти термины взаимозаменяемы.

Но одинаковы ли они?

Технически нет!

Ремаркетинг и ретаргетинг преследуют схожие цели.

Но есть и важные отличия, которые необходимо понимать.

Ремаркетинг и ретаргетинг различаются по стратегии — и по тому, кого вы можете охватить.

Рекламные менеджеры тратят много времени на тестирование аудитории, проявляют творческий подход и зацикливаются на цифрах.

Это может быть долгий процесс; и только небольшой процент пользователей, кликнувших по рекламе, действительно конвертируют.

Хотя вы можете получать много нового входящего веб-трафика, вы можете не увидеть, как эти цифры быстро переводятся в продажи.

И лишь немногие из них становятся выгодными, когда впервые попадают на вашу страницу.

В эпоху, когда «мы можем отслеживать все», можно легко отвлечься.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Легко забыть об истинной роли маркетинга:

Чтобы привлечь людей задолго до того, как они примут решение выбрать ваш продукт или компанию среди других.

Часто лучше всего настраивать таргетинг на тех, кто посещал ваш сайт более одного раза или уже взаимодействовал с вами в цифровом формате в прошлом.

Ретаргетинг и ремаркетинг позволяют привлечь этих клиентов. И они с большей вероятностью совершат покупку, чем посетители впервые.

И это может быть чрезвычайно важной стратегией в ваших маркетинговых усилиях.

ОК.

Теперь давайте рассмотрим ремаркетинг и ретаргетинг по отдельности, чтобы вам стали понятны различия.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг может иметь несколько подходов.

Это чаще всего относится к размещению онлайн-рекламы или медийной рекламе, ориентированной на пользователей, которые взаимодействовали с вашим сайтом определенным образом, не совершая покупки.

Когда посетитель заходит на ваш веб-сайт, нажимает на продукт или выполняет определенное действие, которое вы хотите, чтобы он совершил, в его браузере устанавливается файл cookie.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы «перенаправить» их с помощью рекламы на основе их взаимодействия после того, как они покинут ваш сайт.

Эти объявления размещаются третьими сторонами, такими как контекстно-медийная сеть Google или Facebook. Они позволяют показывать вашу рекламу на других сайтах, на которые заходят ваши посетители.

В конечном итоге ретаргетинг можно разделить на 2 категории: «на месте» и «за пределами площадки».

У каждого из них есть разные стратегии, которые вы можете использовать в зависимости от типа взаимодействия, на которое вы хотите нацелить.

Давайте посмотрим на них поближе.

Таргетинг на взаимодействия «на сайте»

Эта категория часто ассоциируется с ретаргетингом. Он включает в себя таргетинг на людей, которые уже посещали ваш сайт.

Они уже взаимодействовали с вашими продуктами и услугами раньше.Или они предприняли какие-то другие действия, но, возможно, не завершили продажу.

Ретаргетинг на тех, кто общался на сайте, может увеличить конверсию.

Они также могут помочь удержать тех, кто уже проявил интерес к вашему бренду.

Есть несколько способов перенастроить.

Вот несколько способов таргетинга на людей, которые общались на месте:

  • Таргетинг на продукт, с которым они взаимодействовали, но не купили.
  • Таргетинг на основе того, как они нашли ваш сайт (социальные сети, поиск или другие входящие события).
  • Те из вашего списка рассылки, которые проявили интерес к вашему бренду, но еще не совершили продажу.

Эти параметры можно настроить на разных платформах, например:

  • Google Ads.
  • Google Analytics.
  • Реклама в Facebook.
  • И многие другие.

Кампании с ретаргетингом почти всегда показывают более высокую вовлеченность и конверсию, чем кампании без ретаргетинга.

Это восходит к тому факту, что намного проще продавать и рекламировать тех, кто проявил интерес к вашему бренду или отрасли.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Таргетинг «Внешние» взаимодействия

Раньше ретаргетинг был в значительной степени ограничен поведением на сайте.

Однако ситуация изменилась, поскольку все больше пользователей проводили в социальных сетях.

Доставка информации о продуктах и ​​брендах больше не осуществляется в одном месте.

Вместо этого он начал распространяться в других регионах.

Это означало, что взаимодействие с аудиторией теперь существовало в нескольких местах, которые больше не принадлежали бренду.

Гиганты социальных сетей, такие как Facebook, осознали это и начали делать таргетинг на взаимодействие.

Другими словами, бренды могут проводить ретаргетинг на основе того, что пользователь делал на платформе, поскольку это связано с их страницей, событиями и другими контролируемыми Facebook элементами, в которых участвует бренд.

Ретаргетинг теперь может включать «пользователей, которые взаимодействовали с вашей страницей» и другие аналогичные параметры.

На практике таргетинг на этих пользователей все еще был ретаргетингом.

Это стало прекрасным новым миром таргетинга «вне сайта».

Что такое ремаркетинг?

Здесь это немного сбивает с толку, и есть некоторое совпадение в отрасли.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Иногда ретаргетинг называют «ремаркетингом» (хотя на самом деле это ремаркетинг).

Примером этого являются инструменты ремаркетинга Google. На самом деле, все они являются инструментами ретаргетинга в классическом смысле этого слова.

Хотя это может немного сбивать с толку, просто помните, что ремаркетинг и ретаргетинг имеют общие цели и что терминология не так важна, как соответствующая стратегия.

При этом ремаркетинг чаще связан с повторным привлечением клиентов через электронную почту.

Ретаргетинг — это продвижение еще не успевших покупателей по пути к покупке.

Такие вещи, как электронное письмо клиенту с просьбой продлить услугу или продать аксессуар, являются традиционными примерами ремаркетинга.

Он также может принимать форму «напоминания» бренда пользователем о необходимости действовать, используя информацию об их истории покупок.

Это часто происходит в электронном маркетинге, но также принимает форму платной рекламы, ориентированной на текущие сегменты клиентов.

Размытая грань между ремаркетингом и ретаргетингом

Эти две тактики существовали разрозненно: электронная почта была отдельным островом, а платные СМИ были ограничены таргетингом на вершину воронки и ремаркетинг, основанный на действиях веб-сайта.

Объявление

Продолжить чтение ниже

Однако в последние годы эти два стали в некоторой степени взаимозаменяемыми.

Почему?

Ну, такие платформы, как Google Ads, Facebook, добавили возможность таргетинга на платформу с использованием списков клиентов по электронной почте много лет назад.

Электронная почта больше не существует в качестве отдельного хранилища информации от платной медиа-части мира.

Вот версия Facebook:

Вот версия Google Рекламы:

После загрузки списка адресов электронной почты платформа будет сопоставлять эти адреса электронной почты с логинами пользователей.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Этот список соответствия используется для показа рекламы (при условии, что он соответствует минимальному порогу размера аудитории, который зависит от платформы).

Итак, теперь у вас есть размытая линия таргетинга на пользователей электронной почты, возможно, с тем же сообщением , которое вы отправляете по электронной почте, но делаете это с платной рекламой.

Ретаргетинг и ремаркетинг: вывод

При сравнении ретаргетинга и ремаркетинга с годами совпадения и различия стали менее очевидными.

Но это верно и для цифрового маркетинга в целом.

Однако их общая цель — увеличить конверсию среди тех, кто, скорее всего, совершит покупку у вашего бренда; и разница действительно заключается в соответствующей стратегии.

Ретаргетинг действительно ориентирован на платную рекламу (и может принимать различные формы и ориентироваться на широкий круг лиц).

Ремаркетинг ориентирован на кампании по электронной почте и охват тех, с кем уже взаимодействовал, что позволяет использовать более конкретные дополнительные продажи и обмен сообщениями.

Это слияние ретаргетинга и ремаркетинга действительно свидетельствует о том, что мы видим в цифровом маркетинге в целом:

Реклама

Продолжить чтение ниже

Атрибуция не является четко определенным понятием.

Раньше казалось, что это было когда-то давно, но в основном это было из-за того, что платформы не объединяли все элементы, к которым у маркетологов был доступ.

По мере того, как эти платформы продолжают ссылаться друг на друга, становится меньше вопросов о том, что определяет тактику, и больше о том, какое сочетание из них дает наилучшие результаты.

Дополнительные ресурсы:


Изображение предоставлено

Все скриншоты сделаны автором, сентябрь 2020 г.

Не знаете, что такое ретаргетинг? Вот как это работает

Вот краткое руководство о том, как работает ретаргетинг и почему вы должны делать это хорошо.

Уверен, я уже должен это знать, но что именно такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это форма рекламы, которая помогает брендам повторно привлекать пользователей, которые покинули их веб-сайты, прежде чем совершить покупку.Существует несколько типов ретаргетинга, но в этом посте мы сосредоточимся на ретаргетинге на основе файлов cookie или на том, в котором розничные маркетологи, скорее всего, будут участвовать на повседневной основе.

В отличие от баннерной рекламы, ретаргетинговая реклама показывается людям, которые уже заходили на ваш сайт. Будучи пиксельной технологией, ретаргетинговая реклама анонимно отслеживает вашу аудиторию на протяжении всего ее онлайн-путешествия, чтобы в дальнейшем нацелить ее на персонализированные предложения продуктов.

Звучит немного жутковато и вызывающе… какая технология используется при ретаргетинге?

В этом типе ретаргетинга крошечный фрагмент кода (или «пиксель») отбрасывает анонимный, необнаруживаемый файл cookie браузера каждому посетителю, который останавливается на вашем сайте.Когда те же посетители покидают ваш сайт или просматривают Интернет позже, технология вашего поставщика ретаргетинга решает, какие объявления показывать этим покупателям, на основе их предыдущего поведения.

В идеале эти объявления более персонализированы, чем традиционные рекламные баннеры, и предназначены для обращения к последнему месту, которое люди выпали в воронке конверсии.

Подробнее: статический или динамический ретаргетинг: что лучше для вашего бизнеса?

Все еще не понимаю.Вы можете привести мне пример того, как работает ретаргетинг?

Допустим, вы сидите на диване в субботу в 10 утра, потягиваете кофе и используете планшет для покупки черных кроссовок в Интернете. Вы находите понравившуюся пару и кладете их в корзину. (Или, может быть, нет, но даже в этом случае по вашему электронному поведению довольно ясно, что вы заинтересованы в этих ударах.)

В любом случае, вы отвлекаетесь на звук проходящего парада, встаете, чтобы посмотреть, о чем идет речь, и никогда не завершаете покупку.Несколько часов спустя вы наслаждаетесь пикником в парке с друзьями и решаете проверить новости на своем телефоне.

Пока вы просматриваете последние статьи, вы видите рекламу с парой черных кроссовок. Эти стильные черные кроссовки волшебным образом выглядят с того же сайта, на который вы смотрели утренний Джо.

Это ретаргетинг. И бренды делают это весь день каждый день на всех типах устройств. Мы даже сняли об этом видео:

Так является ли ретаргетинг ключом к моей стратегии цифрового маркетинга?

Не совсем.Ретаргетинг эффективен для конверсии пользователей, потому что он ориентирован на людей, которые недавно проявили интерес к определенным продуктам, но одного ретаргетинга недостаточно. Лучше всего он работает в рамках всеобъемлющей цифровой стратегии.

Почему? Ретаргетинг отлично подходит для оптимизации конверсии, но на самом деле он не привлекает трафик на ваш сайт. Большинство розничных маркетологов видят высокую рентабельность инвестиций в ретаргетинг, поскольку он направляет ваши рекламные расходы на наиболее заинтересованных потребителей, но для повышения узнаваемости бренда и увеличения посещаемости веб-сайта вам необходимо реализовать и другие стратегии для подхода с полной воронкой.

3 примера эффективных стратегий ретаргетинга

Разве вы не ненавидите, когда наблюдаете, как покупатель приближается к конверсии только для того, чтобы изменить свое мнение и покинуть ваш сайт?

Если бы был просто способ вернуть их и снова привлечь их внимание, чтобы напомнить им, почему они были заинтересованы в первую очередь.

Угадайте, что? Есть.

Ретаргетинг — один из лучших способов закрыть продажи, которых не было.

Дело в том, что подавляющее большинство пользователей не совершают конверсию при первом посещении вашего сайта.

Это означает, что конвертируется только небольшая часть вашего трафика.

И в этом проблема.

Нельзя просто упустить львиную долю вашего трафика и возложить вину за это на текущую систему маркетинга.

Вы должны принять меры и заставить посетителей вернуться с целью конвертации.

Теперь я уверен, что вы слышали скептиков ремаркетинга, которые задаются вопросом, злит ли он пользователей или нарушает их конфиденциальность.

Но правда в том, что ретаргетинг работает, когда нужно вернуть людей к конверсии.

Кроме того, ретаргетинг обходится довольно дешево по сравнению с большинством видов рекламы.

И вы можете предлагать объявления с более высоким запросом вместо показа информационных объявлений, чтобы направить пользователей вниз по воронке продаж вашего покупателя.

Итак, как вы это делаете? Какие усилия по ретаргетингу вам нужно попробовать?

На самом деле прямо сейчас существует куча удивительных компаний, создающих отличные кампании по ретаргетингу.

Вот три примера перенацеливания, которые действительно работают, и то, как их скопировать для достижения успеха.

1. Ретаргетинг посещений определенного URL

Есть много способов ошибиться с ретаргетингом, и многие маркетологи становятся жертвами этих ошибок.

Они просто запускают Facebook или Google AdWords и запускают ретаргетинговую кампанию на основе посещений веб-сайтов за последние 90 дней.

Хотя это нормально, это не лучший способ сделать это.

Как вы, наверное, знаете, я стремлюсь работать умнее, а не усерднее.

Я люблю тратить на задачу как можно меньше времени, но при этом получаю те же преимущества, что и те, кто тратит на нее часы и часы.

Раньше я проводил подобные кампании ретаргетинга Facebook в бизнес-менеджере :

Я бы просто перенацелил всех, кто заходил на мой сайт.

Но это меня ни к чему не привело.Мои показатели конверсии были такими же, как и на моем веб-сайте.

Низкий.

Люди просто еще не хотели покупать. И это имеет смысл.

Я забросил слишком далеко от сети. Я не могу разумно ожидать, что коэффициент конверсии составит 50% для многомиллионной аудитории.

Если вы знаете кого-то, кто может это сделать, наймите его как можно скорее.

Ретаргетинг каждого посетителя веб-сайта означает, что вы рискуете размыть свое маркетинговое сообщение.

Например, предположим, что посетитель X зашел на ваш веб-сайт, прочитал отдельную запись в блоге и отказался от него.

Теперь предположим, что посетитель Y зашел на ваш сайт, прочитал ту же запись в блоге, но затем заполнил форму лид-магнита и даже проверил ваш продукт и страницу с ценами.

Каким будет ваше общее предложение по ретаргетингу посетителей веб-сайта?

Если вы предлагаете лид-магнит, это не будет иметь смысла для посетителя Y. Если вы предлагаете бесплатную пробную версию, это пока не применимо к посетителю X.

Вы рискуете отправить неправильное предложение не тому человеку на неправильном этапе пути покупателя.

Итак, что я рекомендую? Ориентация на пользователей по конкретным действиям, предпринятым на вашем сайте.

Например, посмотрите эту рекламу ретаргетинга, которую я получил на Jasper’s Market :

Обратите внимание, насколько сфокусированы нацеливание, обмен сообщениями и контент?

Речь идет буквально об одном продукте, который они предлагают.

Я посетил их продукты, и они заметили, что я трачу много времени и часто на их страницу с пирогами. В конце концов, кто не любит пироги?

Затем они использовали эти данные, чтобы настроить таргетинг на меня с рекламой, посвященной тому, как использовать их пирожные корочки.

Они дали мне пример того, как их продукт может обеспечить ценность в моей жизни.

Это один из лучших методов ретаргетинга, которые я когда-либо видел.

Почему? Потому что люди, которые не покупают ваши продукты, обычно сталкиваются с двумя проблемами:

  1. Они пока не хотят платить вам деньги.
  2. Они не знают, как ваш продукт может им помочь.

Jasper’s Market существенно затронул второй пункт.

Они точно сообщили, как я могу найти ценность в продукте, на который я уже смотрел.

Другой пример, который я недавно видел, был от LeadPages .

Опять же, обратите внимание, насколько адаптирован таргетинг в этой рекламе.

Он был доставлен всем, кто перешел на конкретный URL-адрес веб-страницы, а не просто перенацеливал всех посетителей сайта.

Это позволило им вернуть на свой сайт избранную группу заинтересованных потенциальных покупателей.

Я посетил их целевую страницу с обучающими веб-семинарами и сразу же был перенаправлен, если не конвертировал.

Или как насчет этого примера из Marketo :

Я посетил их страницу электронной книги по контент-маркетингу, чтобы узнать о дешевых методах создания контента.

Всего несколько дней спустя, после того, как я не пересматривал и не конвертировал, они притащили меня специальной, ориентированной на призыв к действию, ретаргетинговой рекламой, основанной на конкретной странице, которую я посетил.

Итак, дело:

Ретаргетинг на основе посещений определенных URL работает. Это один из лучших методов ретаргетинга, которые я когда-либо видел.

Так как ты это делаешь?

Я рекомендую две платформы: Google AdWords и Facebook .

В этом примере мы можем использовать Facebook, поскольку это один из самых популярных способов показа рекламы с ретаргетингом.

К тому же, я нахожу гораздо больший успех на Facebook, чем медийная реклама в AdWords.

Но каждому свое.

Для начала откройте Facebook Business Manager и создайте новую настраиваемую аудиторию.

Индивидуальные аудитории на Facebook должны быть вашей главной стратегией ретаргетинга.

Они позволяют маркетологам использовать самые разнообразные параметры настройки.

Вы можете создать новую пользовательскую аудиторию из раскрывающегося меню.

В меню параметров настраиваемой аудитории мы хотим выбрать посещаемость веб-сайта в качестве нашей маркетинговой цели.

Этот тип аудитории позволит вам создавать списки людей, которые посещали определенные URL-адреса.

Для следующего шага обязательно выберите «Люди, которые посетили определенные веб-страницы.”

Отсюда вы можете получить столько подробностей, сколько захотите.

Вы готовитесь к вебинару? У вас есть целевая страница, на которую вы направляете трафик для определенной цели?

Вы замечаете, что множество людей читают о вашем продукте, но не конвертируются?

Это ваше время, чтобы вернуть их.

Помните тот пример с рынком Джаспера? Они увидели, что я часто посещал определенный продукт на их сайте, но не покупал.

Вот как перенацелить эту конкретную опцию.

  1. Таргетинг на посещения определенных веб-страниц на основе часто просматриваемого продукта.
  2. Уточните таргетинг по частоте.

Это скажет вам одну важную вещь:

Людям, посещающим этот продукт с высокой частотой, просто требуется небольшой толчок для конверсии.

Используйте рекламу, которая показывает им, как использовать этот продукт. Покажите им ценность или выгоду от покупки.

Поскольку они просматривали товар несколько раз, вы знаете, что они, вероятно, почти готовы к покупке.

Использование этого типа ретаргетинга — один из самых эффективных способов конвертировать посетителей.

2. Ретаргетинг существующих клиентов

Вы можете спросить: «Нил, зачем мне перенацеливать существующих клиентов?»

Я назову вам одну простую причину: воскресить неотвечающих по электронной почте подписчиков , которые не покупали в течение некоторого времени.

Одна большая проблема со списками адресов электронной почты заключается в том, что большинство ваших подписчиков в какой-то момент перестанут отвечать.

Список будет испытывать «отток», когда новые посетители присоединяются, а старые перестают отвечать.

Это означает, что ваши рассылки по электронной почте не доходят даже до предполагаемого пользователя.

Так что же вы делаете? Вам нужно начать ретаргетинг на существующих клиентов.

И на самом деле это невероятно дешево, потому что реклама очень релевантна, а это значит, что ваш CTR будет высоким.

Например, посмотрите это объявление, которое я получил от AT&T для малого бизнеса :

Они уже знают, что я текущий клиент, пользующийся их продуктами / услугами.

Но они все равно перенаправили меня.

Почему? Потому что они хотели продавать мне новые продукты, поскольку я переставал отвечать на рассылку электронной почты их компании.

Или как насчет этого объявления от American Express :

Я уже являюсь клиентом, и они хотели, чтобы я конвертировал их с помощью еще одной кредитной карты.

Вы видите закономерность в этих примерах?

Они фокусируются на ретаргетинге посетителей, которые ранее уже совершили конверсию или являются существующими клиентами.

Вот один из моих любимых примеров ретаргетинга этого метода из ModCloth .

Мы безумно скучаем по тебе!

Цель этой рекламы довольно очевидна.

Они перенаправляют старых клиентов, которые давно не совершали покупок.

И такие вещи работают.

Почему? Потому что люди уже перешли на ваши продукты и услуги, а это значит, что вы ничем не рискуете, прося их вернуться.

И его невероятно легко настроить.

Опять же, вы можете сделать это в AdWords или Facebook, и настройка займет всего несколько минут.

Для начала перейдите в Бизнес-менеджер Facebook и снова перейдите в раздел аудитории.

Отсюда создайте другую настраиваемую аудиторию.

Затем выберите опцию файла клиента.

Это позволит нам импортировать контакты прямо из MailChimp или загрузить экспортированный список текущих или старых клиентов.

Ключевым моментом здесь является сортировка файла клиента или списка контактов MailChimp по возрасту или возрасту клиентов.

Если у вас есть клиенты, которые постоянно покупают у вас, не тратьте деньги на рекламу для них.

Сосредоточьтесь здесь на клиентах, которые долгое время не совершали конверсий или не отвечали на маркетинговые электронные письма.

Это даст вам еще один отличный шанс вернуть их в ваши продукты.

3.Ведущие объявления на основе взаимодействия со страницей

Если вы не добиваетесь успеха с помощью ретаргетинга на основе веб-сайтов, это может быть вашим лучшим выбором.

Facebook имеет новую мощную форму лидогенерации , использующую то, что они называют «лид-рекламой».

По сути, это объявления на основе форм, которые предлагают лид-магниты в обмен на информацию о клиентах, такую ​​как адрес электронной почты и тип работы.

Это то же самое, что запустить лид-магнит для электронной книги на целевой странице вашего веб-сайта.

Но реклама для лидов в Facebook на самом деле одна из самых интуитивно понятных и естественных форм, которые вы можете создать.

Вот пример того, как они выглядят и работают:

Это красивые, легко интегрированные объявления, которые являются лид-магнитом для клиента.

И один из лучших способов запустить эту рекламу — использовать взаимодействие со страницей Facebook в качестве настройки ретаргетинга.

Прежде чем мы перейдем к подробностям с практическими рекомендациями, давайте посмотрим на несколько из этих примеров и на то, насколько они могут быть эффективными.

Вот объявление для привлечения потенциальных клиентов от AdEspresso :

Когда я нажимаю на объявление, я попадаю прямо в форму лидогенерации в Facebook.

Это невероятно эффективно для привлечения людей к конверсии, потому что не заставляет их покидать Facebook.

Люди не заходят в Facebook каждый день, чтобы увидеть рекламу.

Они просматривают его, чтобы общаться с друзьями и семьей или читать новостные статьи.

Таким образом, увольнение кого-то за пределы сайта — это большой риск, тратя впустую ваши рекламные расходы и заставляя их переходить по ссылке, но не конвертировать.

Вот почему реклама для потенциальных клиентов так успешна. Они не прерывают процесс или привычку обычного пользователя Facebook, но все же позволяют им получить лид-магнит.

Я уже использовал эти типы рекламы раньше.

Они действительно хороши тем, что обеспечивают четкий призыв к действию, который побуждает людей к конверсии.

Так почему вы должны перенацеливать людей на основе взаимодействия со страницей Facebook?

Потому что вы знаете, что эти пользователи активны на Facebook, а это значит, что ваши усилия по ретаргетингу будут гораздо более успешными.

Эти сверхсознательные пользователи, вероятно, всегда ищут новые бренды в социальных сетях.

Имеет смысл только настроить таргетинг на них с помощью рекламы в Facebook.

Чтобы начать работу с ведущей рекламой, нам сначала нужно создать аудиторию на основе взаимодействия с страницей.

При создании новой настраиваемой аудитории выберите «Вовлеченность» из списка.

Затем выберите свою страницу Facebook для ретаргетинга.

Отсюда у вас есть множество вариантов на выбор, в зависимости от того, насколько конкретными вы хотите быть в своем ретаргетинге.

Например, вы можете перенацелить любого, кто взаимодействовал с публикацией или рекламой, кого-то, кто ранее нажимал на CTA, или кого-то, кто сохранил вашу страницу или сообщение.

После того, как вы выбрали показатель ретаргетинга, вы можете сохранить эту аудиторию и перейти в Facebook Ads Manager , чтобы создать новую рекламу для потенциальных клиентов.

Выберите «Привлечение потенциальных клиентов» в качестве своей маркетинговой цели.

Затем выберите формат объявления.

Для этого я рекомендую использовать одно изображение, одно видео или слайд-шоу.

Карусели часто слишком сложны для простой рекламы, ориентированной на привлечение потенциальных клиентов.

Слишком большое количество CTA приведет к снижению конверсии.

Далее вам нужно отредактировать содержание и лид-магнит в объявлении.

Это раздел, в котором вы начинаете создавать предложение или поощрение для этих перенацеленных клиентов, чтобы они сообщали вам свой адрес электронной почты.

Например, вы собираетесь предложить электронную книгу, официальный документ, купон или что-то еще?

Вы должны указать им причину, чтобы заполнить форму и нажать на призыв к действию.

Затем не забудьте отредактировать поля формы и оптимизировать их в соответствии с вашими потребностями на основе этой аудитории.

Не забудьте ограничить вопросы формы на следующем шаге, чтобы получить только самую важную информацию.

Вы не хотите ошеломлять посетителей или отнимать у них слишком много времени.

Цель состоит в том, чтобы собрать потенциальных клиентов простым и безболезненным способом.

Ретаргетинг на основе страниц

Facebook — один из моих любимых способов вернуть пользователей на мой сайт или совершить конверсию на лид-магнитах и ​​продуктах.

Это часто очень заинтересованная аудитория, которая использует Facebook не так, как большинство пользователей.

Вместо того, чтобы использовать его в основном для общения с семьей или друзьями, они активно ищут компании на платформе.

Используйте это как возможность конвертировать посетителей, которые не совершили конверсию на вашем сайте или просто проявили интерес к вашим страницам.

Заключение

Большая часть трафика вашего веб-сайта просто не конвертируется при первом посещении.

Они не знают, кто вы, что вы делаете и даже как вы могли бы им помочь.

Значит, они просто еще не готовы или не хотят покупать ваш продукт или услугу.

И это означает, что большая часть вашего трафика уходит без покупок у вас.

Так что же вы делаете?

Вы начинаете использовать ретаргетинг, чтобы люди возвращались.

Несмотря на то, что «баннерная слепота» является основным фактором в онлайн-рекламе, есть еще несколько способов перенаправить посетителей, не сводя их с ума.

И если вам нужно больше конверсий, вам нужно запустить их как можно скорее.

Начните с перенацеливания посещений определенных URL. Это один из самых точных методов ретаргетинга, который вы можете использовать для конверсии клиентов.

Я все время вижу это в своей ленте на Facebook и постоянно конвертирую в них.

Затем попробуйте перенацелить существующих клиентов, не отвечающих на запросы.

Например, если кто-то не совершал конверсий за последние шесть месяцев, отправьте ему несколько объявлений, чтобы увеличить продажи.

Наконец, проведите рекламу для потенциальных клиентов, которая соответствует взаимодействию на вашем сайте.

Это поможет вам привлечь пользователей, которые уже вовлечены и, следовательно, с большей вероятностью будут восприимчивы к рекламе.

Просто помните: усилия по ретаргетингу должны быть конкретными и сфокусированными, если вы хотите увеличить количество конверсий.

Какие попытки ретаргетинга сработали для вас больше всего?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

Почему это важно для любой маркетинговой воронки

Хотите увеличить органический трафик на 20–100%? Мы создали ClickFlow, набор инструментов SEO, предназначенных для повышения вашего органического рейтинга и увеличения квалифицированного трафика для вашего веб-сайта.Щелкните здесь, чтобы узнать больше и начать работу.

ТЕПЕРЬ ОБНОВЛЕНО! В этот пост добавлена ​​новая информация о ретаргетинге ваших потенциальных клиентов. Наслаждаться!

Само собой разумеется, что ваша маркетинговая воронка — процесс, который направляет кого-то от незнакомца к покупателю — является одним из наиболее важных активов всего вашего маркетингового отдела.

Но если вы хотите вывести конверсии, получаемые с помощью маркетинга, на новый уровень, ваша воронка должна включать некоторую форму ретаргетинга: отслеживание поведения ваших клиентов и использование этой информации, чтобы вернуть их на ваш сайт.

Ретаргетинг — отличный способ увеличить рентабельность инвестиций в маркетинг, но его не так просто реализовать, как вы думаете. Вам понадобится руководство, чтобы держать вас в курсе событий своей аудитории, особенно с учетом того, что 80% пользователей Интернета признают, что обеспокоены своей конфиденциальностью.

В этом руководстве мы подробно объясним, что такое ретаргетинг, и какие (не вызывающие ужаса) техники вы можете использовать, чтобы подтолкнуть людей к процессу покупки.

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличить выручку .Получите бесплатную консультацию

Что такое ретаргетинг?

Посещали ли вы когда-нибудь веб-сайт, а потом начинали видеть баннеры этого веб-сайта, которые следят за вами по всей сети? Это ретаргетинг — он же ремаркетинг (люди используют эти слова как синонимы).

Ретаргетинг происходит, когда вы посещаете веб-сайт (например, Amazon), и они помещают файл cookie на ваш компьютер. Независимо от того, где вы находитесь в Интернете, они будут идентифицировать вас — это означает, что они могут показывать вам рекламу, относящуюся к веб-страницам, которые вы посетили при нажатии на веб-сайте Amazon.

Когда ретаргетинг был впервые представлен, специализированные платформы, такие как AdRoll, были маршрутом к тому, чтобы сделать его возможным:

Однако такие компании, как Facebook, Google и Twitter, теперь предлагают варианты ретаргетинга, позволяющие перенацеливать людей прямо с их платформы.

GDPR и ретаргетинг

«Противоречит ли ретаргетинг законам о конфиденциальности?» Это отличный вопрос.

Короткий ответ — нет — если на вашем веб-сайте есть четкая политика конфиденциальности, в которой упоминается, как вы собираете и используете данные посетителей, включая файлы cookie:

Dive Deeper:

Преимущества использования ретаргетинга для Marketing

Скорее всего, ваша маркетинговая воронка построена так, чтобы повышать узнаваемость бренда и увеличивать конверсию.

Ретаргетинг может помочь обоим, потому что у вас есть место для создания прямой, уникальной и персонализированной рекламы — другими словами, рекламы, которая обеспечит высокий рейтинг кликов и рентабельность инвестиций, о которой вы мечтаете.

Не верите? Рассмотрим статистику ретаргетинга:

  • 3 из 4 клиентов замечают ретаргетинговую рекламу
  • Ретаргетинговая реклама на Facebook на 76% чаще получает клики, чем обычная медийная реклама
  • Если вы используете ретаргетинг вместе с другими каналами, вы можете продать 50% подробнее

Если этого недостаточно, чтобы убедить вас добавить в микс ретаргетинг, я не знаю, что это такое.

Допустим, у вас есть маркетинговый сайт, и посетитель нажимает ссылку на вашу страницу услуг SEO. Они будут помещены в ваш список ретаргетинга SEO, что означает, что они будут получать электронные письма, содержащие контент, связанный с SEO, поскольку именно к этому они проявили интерес:

Хотя стандартная воронка может быть эффективной, она безлична. . Вы должны использовать универсальные сообщения для своей воронки — вот почему ретаргетинг может быть даже лучшей стратегией, чем создание воронки для сегментирования посетителей по спискам рассылки.

Раньше у маркетологов не было иного выбора, кроме как создавать свои собственные маркетинговые стратегии, основанные на аналитике аудитории и исследованиях рынка. Но благодаря возможности ретаргетинга теперь вы можете продолжить разговор без необходимости указывать адрес электронной почты или номер телефона потенциального клиента.

Таргетинг на определенную аудиторию и обеспечение индивидуальной ценности

Ретаргетинг также открывает вашему маркетинговому отделу возможность проводить множество других кампаний.

Это не так просто, как «Ну, если они попадут на страницу продукта, я просто буду следовать за ними с этим баннером.«Это может быть стандартным для многих сайтов электронной коммерции, но не оптимизировано для людей, остающихся в воронке продаж.

Давайте вернемся к нашему примеру с маркетинговым агентством и применим его на практике. Если посетитель веб-сайта читает одно из ваших сообщений в блоге, а тема посвящена созданию маркетинговой воронки, вы можете следить за ними в Интернете — и, возможно, предложить бесплатную электронную книгу по маркетинговым воронкам в виде медийной рекламы.

Затем, как только они выбирают электронную книгу, они помещаются на другой пиксель в Facebook.Facebook знает, что эти люди выбрали электронную книгу (вероятно, горячая подсказка), поэтому следующим шагом может быть их приглашение на вебинар или желание купить продукт.

Что происходит потом? Рассматриваемый лид фильтруется через воронку.

Продвигайте лиды по воронке быстрее

Идея любой маркетинговой воронки заключается в том, чтобы продвигать людей вниз через различные этапы, верно? Если вы знаете, что они обычно покупают после пяти контактов с вашим брендом, попробуйте сократить это количество до двух или трех с добавлением ретаргетинга.

Исследование показало, что 92% клиентов не совершают покупки при первом посещении веб-сайта, поэтому вам нужно следить за ними и следить за тем, чтобы они вернулись в воронку на правильном этапе. Для этого вам нужно будет перенацелить их на свежий контент.

Если кто-то заходит на вашу домашнюю страницу и не совершает конверсию, когда вы проводите кампанию ремаркетинга, как вы думаете, следует ли отправлять его обратно на свою домашнюю страницу? Нет! Очевидно, они не находили отклика в содержании, поэтому попробуйте вернуть их на свой сайт с помощью чего-то нового.

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличить выручку . Получите бесплатную консультацию

Помните: ретаргетинг — это как свидание

Если вы подойдете к случайному человеку и спросите: «Ты выйдешь за меня замуж?» скорее всего, они скажут нет…. И, возможно, ударит тебя.

Но если вы спросите того же случайного человека: «Эй, я думаю, ты милый, не хочешь пойти на кофейное свидание?» они могут сказать «да». Свидание за кофе проходит хорошо, вы, ребята, идете еще на несколько свиданий, становитесь серьезными, в конце концов собираетесь вместе, и, наконец, кто-то задает вопрос.На этом этапе вероятность того, что они скажут «да», когда вы попросите их выйти за вас замуж, гораздо выше.

Как и в случае со знакомствами, ключом к ремаркетингу является построение отношений и доверия.

Кто-то заходит на ваш сайт, он не покупает, вы делаете ему ремаркетинг, и они продолжают видеть вашу рекламу повсюду. Им кажется, что они вас знают — и поэтому у них больше шансов дать вам шанс, чем у совершенно незнакомого человека.

Но правила ремаркетинга работают в обоих направлениях. Точно так же, как вы не хотите подталкивать их к конверсии после одного посещения веб-сайта, вам следует опасаться количества объявлений, которые вы используете для их перенацеливания.Вы же не хотите, чтобы они думали, что вы преследователь.

Кстати, «правило семи» хорошо работает и с ремаркетингом:

Цель ремаркетинга — завоевать доверие посетителей вашего сайта и потенциальных клиентов, сделав их удобными для вас. Затем вы осторожно подталкиваете их обратно на свой сайт, обучая их дальнейшему обучению с помощью сообщений в блогах, веб-семинаров, учебных материалов и последующих сообщений по электронной почте. Наконец, вы задаете вопрос — просите их сделать покупку.

Ваша аудитория с гораздо большей вероятностью совершит конверсию, если она уже доверилась вам.

Как перенацеливать людей на 4 ключевых этапах маркетинговой воронки

Готовы ли вы использовать возможности ретаргетинга и начать возвращать людей на ваш сайт — независимо от того, на каком этапе маркетинговой воронки они находятся?

Пришло время сгруппировать всю вашу аудиторию в три этапа — холодный, теплый и горячий — в зависимости от того, насколько вероятно, что они конвертируются:

Вот как вы можете настроить таргетинг на них с ретаргетингом на каждом этапе:

1) Холодный Трафик (осведомленность)

Люди, которые никогда раньше не слышали о вашем бренде и никогда не взаимодействовали с вашим контентом до посещения вашего сайта, классифицируются как холодный трафик.По сути, это «новички» посетителей сайта.

Известно, что маркетологам сложно преобразовать кого-то на этом этапе, потому что они не имеют никакого отношения к вашему бренду. Они просто находятся на стадии осведомленности в маркетинговой воронке: ищут информацию без намерения нажать кнопку «Купить». Но это не значит, что вы не можете воспитать их с помощью перенацеливания.

Например: если первый посетитель попадает на ваше сообщение в блоге, включите ссылки на вашу страницу «О нас», чтобы убедить их немного узнать о вас.Дайте им огромное количество бесплатных материалов из своего сообщения в блоге и включите контент в подарок (например, лид-магнит) для сбора их адресов электронной почты — например, веб-семинар, электронную книгу, тематическое исследование или видео-тренинг.

Вы можете использовать их адрес электронной почты для ремаркетинга через рекламу в Facebook. Просто загрузите настраиваемый список адресов электронной почты, которые скачали ваш лид-магнит, и создайте рекламную кампанию, ориентированную на эту конкретную группу людей. (Вы можете сделать это как на рекламных платформах Google, так и Facebook.)

Но что произойдет, если аудитория вашего блога не загрузит ваши обновления? Не паникуйте — вы можете использовать пиксели для будущего ретаргетинга. Если взять тот же пример сообщения в блоге, пикселизация вашего читателя означает, что вы можете перенацелить его на Google и Facebook:

Используйте ремаркетинговую рекламу, направляя людей на этой «холодной» стадии трафика к контенту, ориентированному на «теплый» трафик — например, веб-семинары, тематические исследования или официальные документы. Таким образом, они продвигаются по конвейерной ленте к покупке.

Погрузитесь глубже:

2) Горячий трафик (интерес)

Если мы думаем о ретаргетинге как о способах поддержания и поддержания интереса к продукту, тогда ретаргетинговая реклама может быть реализована на протяжении всей маркетинговой воронки.

Следующая стадия воронки — «теплый трафик» — группа людей, остающаяся на стадии интереса, поскольку они продолжают исследовать, какие продукты или услуги могут решить проблему, с которой они сталкиваются.

Вот несколько идей ретаргетинга, которые вы можете реализовать на этом этапе:

  • Соберите список продуктов, которые они нажимали на вашем сайте, и используйте формат карусельной рекламы продуктов Facebook, чтобы отобразить их снова:

  • Если вы имейте адрес электронной почты вашего лида (посредством обновления контента, которое они уже загрузили), отправьте им ссылки на продукты, связанные с сообщением в блоге, которое они щелкнули в предыдущем письме.Например, если они щелкнули сообщение в блоге под названием «Как делать SEO», направьте их в сторону страницы с вашими услугами SEO.
  • Предложите еще больше бесплатного контента, такого как другая электронная книга или технический документ, который имеет отношение к уже просмотренным сообщениям в блогах, особенно если вы работаете в сфере B2B. 78% покупателей B2B признаются, что потребляли три или более частей релевантного контента, прежде чем поговорить с продавцом.

Помните: предоставление чего-то ценного бесплатно — это превосходная тактика для перенацеливания активного трафика, если это зависит от того, что они, похоже, ищут, когда посещают ваш сайт.

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличить выручку . Получите бесплатную консультацию

3) Горячий трафик (оценка и покупка)

Люди, которых считают «горячим трафиком», приближаются к своему окончательному решению. Они активно ищут продукт или услугу, которые решают их болевые точки. Поэтому вам нужно быть уверенным, что они думают о вас, когда они принимают это решение.

Горячие лиды на этапах оценки и покупки в воронке хотят преодолеть возражения.Если вы предлагаете услуги по совместному использованию поездок, эти возражения / вопросы могут быть такими:

  • Как мне заплатить?
  • Могу ли я расплачиваться с помощью мобильного телефона?
  • Принимает ли ваша система карты MasterCard?

Вы можете найти вопросы, которые задает ваша аудитория, проведя исследование клиентов. Опросите своих предыдущих клиентов и спросите их, что их беспокоило, прежде чем они совершили покупку. Вы можете использовать их ответы, чтобы составить портреты своих покупателей, а также отвечать на общие запросы с помощью ремаркетинговых объявлений.

Используя пример райдшеринга, вы можете ответить на вопросы клиентов, запустив рекламу в Facebook для группы людей (с использованием настраиваемых списков аудитории) с заголовком «Добавьте свою карту MasterCard и мгновенно катайтесь» .

Помните, что когда вы перенаправляете людей на этом этапе маркетинговой воронки, срочность является ключевым моментом. Дайте им повод приобрести ваш продукт или услугу сейчас (а не позже), используя скидки, предложения и срочные рекламные акции.

Исследования показывают, что 97% потребителей ищут выгодные предложения, когда делают покупки, а 92% заявили, что ищут всегда, так почему бы не помочь потенциальным покупателям сразу перейти к делу:

Погрузитесь глубже: привлекайте право Перспективы с изображениями покупателей (включая пошаговые шаблоны!)

4) Послепродажное обслуживание: продвижение на лишнюю милю

Отличная работа! Вы воспитывали своих клиентов на каждом этапе маркетинговой воронки, и они попали в ваш список клиентов.Однако ваша работа по ретаргетингу еще не закончена.

Вы можете использовать список покупателей, содержащий всех, кто уже совершил покупку у вашего бренда, для перенацеливания их на , снова на — и предлагать им более высокие предложения билетов, чтобы стимулировать повторные покупки.

Допустим, покупатель что-то купил у вас за 500 долларов. Возможно, следующая допродажа составит 5000 долларов. А потом, может быть, 50 000 долларов. Перенаправляя их через рекламу в Facebook и Google, вы можете продвигать их все дальше и дальше по своей воронке продаж.

Покажите им продукты, которые они покупали ранее, или новые предметы, которые могут поддержать только что купленный продукт. Например, если ваш клиент недавно купил новый ноутбук, почему бы не провести ретаргетинговую кампанию, в которой будут показаны салфетки для очистки экрана, беспроводные мыши или запасные зарядные устройства?

Что еще более важно, эта стратегия помогает увеличить вашу CLV (пожизненную ценность клиента), побуждая их снова и снова совершать конверсии:

Это отличный способ получить долгосрочную рентабельность инвестиций от ваших рекламных кампаний.

Бонус: Найдите новых клиентов с помощью ретаргетинговой аудитории

Что лучше всего в ремаркетинге? С помощью этих пикселей вы можете сделать гораздо больше, чем простые рекламные кампании.

С помощью Google вы можете создавать интеллектуальные аудитории или похожие аудитории из людей, которые посетили определенные разделы.

То же самое и с функцией похожих сегментов Facebook — это техника, которую вы можете использовать, чтобы сказать: «Привет, Facebook, иди и найди в Facebook людей, у которых есть те же интересы, что и у этих людей, которые посетили определенный раздел на моем сайте.

Алгоритмы Facebook будут формировать аудиторию на основе 1% двойников, что обычно составляет около 2–2,5 миллиона человек:

Эта похожая аудитория включает людей, которые соответствуют вашим предыдущим клиентам. У них одинаковое покупательское поведение, интернет-привычки и покупательские предпочтения, что делает их идеальной аудиторией, чтобы начать продвигаться к вашей маркетинговой воронке.

Это нескончаемый источник новых потенциальных клиентов. Процесс продолжается снова и снова.

Подробнее:

Когда ретаргетинг — плохая идея?

Имейте в виду, что слишком много чего-либо может быть плохим (и мы говорим не только о шоколадном торте!).

Показательный пример: наше агентство цифрового маркетинга не производит слишком много продаж из Южной Америки. И хотя на нашу южноамериканскую аудиторию приходится значительная часть трафика нашего веб-сайта, мы не делаем им ремаркетинга, потому что эти деньги лучше потратить на что-то другое.

Вы можете спросить, почему, особенно потому, что затраты на ремаркетинговый трафик для Южной Америки намного более доступны, чем, например, затраты на ремаркетинг для США, Великобритании, Канады и Австралии. Что ж, если мы уже знаем, что эта группа людей вряд ли перейдет в продажи, зачем вообще тратить время на их ретаргетинг?

То же самое применимо, если, скажем, у вас есть кофейня в Сиэтле.Зачем вам делать реплики людям в Калифорнии? Поступая так, вы просто привлечете на ваш сайт массу людей, которые никогда ничего не купят и не остановятся в вашей кофейне. Вам нужно знать о «чрезмерном нацеливании» на свою аудиторию.

Ретаргетинг — это оставаться в сознании ваших целевых клиентов — и вряд ли каждый посетит ваш сайт.

Аутсорсинг: ремаркетинг и внутренние кампании

Вы можете использовать мировые рекламные ролики, но у них нет инвентаря Google или Facebook.

Вот почему наш генеральный директор Эрик Суи говорит:

«Я бы просто использовал Google и Facebook. Они будут составлять большую часть ваших показов, кликов по инвентарю и трафика. Когда вы освоите Google и Facebook, вы сможете начать переговоры с компаниями типа AdRoll ».

Однако будьте осторожны при поиске аутсорсинга. Когда вы разговариваете с представителями, они издают такое впечатление, будто это все солнечные лучи и радуга: «Ого. Ваша цена за приобретение потрясающая. Это 5 долларов, и вы сказали нам, что ваша цель — 50 долларов.«Это должно быть потрясающе, правда?

Но вот в чем дело: когда агентства дают вам эти цифры, они смотрят на показатель «конверсии по показам». Это тот, кто видел ваш баннер, но не совершил конверсию напрямую. Они могли вернуться на ваш сайт позже по совершенно другой причине, но представитель все равно будет считать это конверсией.

В конце концов, святым Граалем ремаркетинговых кампаний является рентабельность инвестиций.

Если вы тратите на агентство для проведения своих кампаний больше денег, чем зарабатываете за счет их рекламы, разорвите свои связи и перенесите их в компанию.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *