Создание пошаговой инструкции: ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ПОШАГОВЫХ ИНСТРУКЦИЙ И РУКОВОДСТВ — ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ПОШАГОВЫХ ИНСТРУКЦИЙ И РУКОВОДСТВ — ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Создание пошаговых руководств пользователя, учебных пособий и руководств поможет вам легче отправлять вашу информацию и позволит вашей аудитории лучше понять ваше сообщение.

Существует множество таких инструментов, которые помогают вам создавать пошаговые руководства на рынке, и мы выбрали пять из лучших, чтобы помочь вам сделать ваше решение проще.

Ознакомьтесь с их основными функциями, потому что они помогут вам решить, какой вариант лучше всего подходит для ваших нужд.

Создавайте пошаговые инструкции с помощью этих программных инструментов

StepShot

StepShot — это простой, но мощный инструмент, который позволяет создавать подробные пошаговые руководства и руководства по процедурам.

Проверьте лучшие функции, которые включены в эту программу ниже:

• Используя этот инструмент, вы сможете легко запечатлеть последовательность ваших шагов.
• Программное обеспечение будет следовать за вашим курсором, и каждый ваш щелчок приведет к скриншоту.
• Вы сможете комментировать изображения с заголовком и описанием.
• Вы получите возможность добавить фокус на ваши изображения с помощью простых и мощных инструментов редактирования.
• Программное обеспечение позволяет экспортировать документы в PDF, Microsoft Word, HTML-страницы, форматы на основе XML и DITA.
• Используя StepShot, вы сможете сэкономить до 90% времени, затрачиваемого на создание справочной документации по программному обеспечению.

Откройте для себя все преимущества и преимущества инструментов StepShot, чтобы создавать руководства пользователя и учебные руководства намного быстрее, чем когда-либо прежде, зайдите на официальный веб-сайт этого инструмента и ознакомьтесь с дополнительными функциями этого удивительного программного обеспечения.

ScreenSteps

ScreenSteps — это программа, которая позволяет вам делать снимки каждого из этапов процесса демонстрации, который вы пытаетесь продемонстрировать.

Посмотрите на наиболее важные функции и возможности, которые включены в это программное обеспечение:

• ScreenSteps автоматически создает документ с каждым снимком экрана в том порядке, в котором вы его сняли.
• Вы можете использовать встроенные в ScreenSteps аннотации и текстовые инструменты для добавления бликов, стрелок и текста, а также для успешного и точного завершения учебника.
• Вы сможете экспортировать конечный результат в различные форматы, включая PDF, HTML, WordPress, Microsoft Word, Type Pad, Joomla, Blogger, MindTouch, Movable Type и другие.
• Используя этот инструмент, вы сможете создать базу знаний для своих сотрудников, а также создать отдельную базу знаний для своих клиентов.

В целом, используя ScreenSteps, вы сможете легко создавать базы знаний для различных аудиторий. Проверьте расширенный набор функций и возможностей, которые упакованы в ScreenSteps на официальном сайте инструмента.

Доктор Объяснить

Программное обеспечение Dr.Explain — это программа для создания файлов справки, которая может захватывать окна из живого приложения, создавать скриншоты и добавлять ссылки на все элементы управления.

Ознакомьтесь с лучшими функциями, которыми вы сможете насладиться, если решите использовать этот инструмент:

• Программное обеспечение помогает автоматически создавать файлы, документацию и онлайн-руководства в форматах HTML, CHM, PDF и RTF.
• Этот инструмент основан на уникальной системе анализа интерфейса и захвата экрана.
• Благодаря этой системе Dr.Explain автоматически анализирует пользовательский интерфейс приложения и делает скриншоты всех элементов управления и элементов.
• Затем вы можете добавить пояснительные выноски ко всем изображениям в черновой справочной системе.
• В конце концов вам придется добавить описания к этим выноскам и сохранить результат в нужном формате.

Скачайте Dr.Explain бесплатно с официального сайта и попробуйте этот инструмент для себя.

Имаго Рекордер

Imago Recorder — это инструмент, который может легко записывать действия системы и позволяет создавать пошаговые руководства и инструкции для третьих лиц.

Взгляните на основные функции этого инструмента ниже:

• Этот простой инструмент записывает активность системы.
• Эта программа позволяет сохранять содержимое отчета для последующего отзыва и просмотра третьей стороной.
• Вы можете изменить различные настройки в этом программном обеспечении, и результат состоит из сжатого отчета со скриншотами и состояния системы, которые можно отправить по электронной почте.

Вы можете скачать программное обеспечение Imago Recorder для Windows и узнать, что еще можно сделать с помощью этого программного обеспечения.

Dokit

Это решение, которое позволяет создавать ноу-хау, рабочие инструкции, руководства пользователя и многое другое. Dokit делает вашу документацию доступной всего несколькими щелчками

мыши на всех носителях и интегрируется с вашими существующими системами.

Проверьте самые интересные функции, которые включены в это программное обеспечение:

• Ваши процедуры будут кристально чистыми, визуальными и ориентированными на действие.
• Вы сможете использовать, шорты видео, фотографии, диаграммы, 3D иллюстрации и многое другое.
• Вы можете использовать адаптированные форматы, чтобы помочь вашей аудитории понять больше технических концепций.
• Показанные процедуры иллюстрируют шаги, которые необходимо выполнить перед началом действия.
• Вы сможете создавать руководства пользователя, чтобы помочь вашей аудитории совершать меньше ошибок.

Зайдите на официальный сайт Dokit и проверьте эту программу, чтобы увидеть, как она работает.

Это пять инструментов, которые мы выбрали для создания пошаговых руководств и руководств пользователя, и все они совместимы с системами под управлением Windows. Проверьте их набор функций и решить, какой из них лучше всего подходит для ваших нужд.

Если у вас есть какие-либо другие предложения или вопросы, оставьте их в разделе комментариев ниже.

Создание доступных записных книжек OneNote для людей с ограниченными возможностями

Добавьте замещающий текст для всех рисунков и внедренных файлов.	Замещающий текст для изображений и других объектов очень важен для людей, которые не видят экран. Средства чтения с экрана читают замещающий текст вслух, и это единственная информация об изображениях и объектах, которую получают многие люди. Используйте понятный и осмысленный замещающий текст. Изображения не должны быть единственным способом предоставления информации, так как длинный замещающий текст мешает навигации с помощью средства чтения с экрана.	Добавьте замещающий текст с описанием изображения или объекта для людей, которые не могут его видеть. Текст должен быть кратким, но содержать важную информацию об изображении. Если необходимо использовать изображение с коротким текстом, повторите этот текст в документе. При вставке распечатки файла сохраните исходный файл на странице в качестве альтернативного источника информации. Добавление замещающего текста для изображений Добавление замещающего текста для внедренных файлов
Добавьте понятный текст для гиперссылок.	Пользователям средств чтения с экрана иногда нужно ознакомиться со списком ссылок. Ссылки должны точно и понятно описывать объект, на который они указывают. Например, вместо текста «Щелкните здесь» в ссылку лучше включить полное название конечной страницы.	Добавление понятного текста гиперссылок
Присвойте группам разделов, разделам и страницам уникальные имена и удалите пустые элементы.	Описательные названия разделов и страниц упрощают поиск сведений в заметках. Кроме того, это помогает пользователям средств чтения с экрана определять, что содержит раздел, группа или страница, не открывая их.	Переименование разделов Удаление разделов Добавление заголовка или переименование страницы Удаление страницы Вы можете переименовать или удалить группы разделов в OneNote или Windows 10 версии приложения. Инструкции по переименованию и удалению групп разделов в Windows или Windows 10 приложении см. в соответствующих разделах этой статьи.
Не полагайтесь только на цвета при представлении информации.	Пользователи с нарушениями зрения или дальтонизмом могут не понять смысл, который вы пытаетесь передать разными цветами. Старайтесь не передавать смысл только с помощью цветов. Введите текст, который будет описывать назначение цветов или других визуальных характеристик.	Используйте дополнительные средства для передачи информации, например фигуры или подписи. Так, для обозначения успешного выполнения операции и сбоя можно использовать зеленую галочку и красный значок X соответственно. Использование форматирования текста, доступного для людей с доступом
Используйте контрастные цвета для текста и фона.	Текст должен быть хорошо видим в режиме высокой контрастности, чтобы его могли прочитать люди с нарушениями зрения.	Например, используйте яркие цвета и цветовые схемы с высокой контрастностью. Черно-белые схемы упрощают восприятие текста и фигур для людей со слабым зрением. Использование хорошо различимых цветов
Используйте крупный (не менее 18 пт) шрифт без засечек с достаточным расстоянием между символами.	Люди с дислексией могут испытывать трудности с различением букв и слов. Например, им может казаться, что одна строка перекрывает другую или что буквы сливаются. Наличие нескольких пустых строк или пробелов затрудняет навигацию с помощью клавиатуры и использование средства чтения с экрана.	Чтобы облегчить чтение людям с нарушениями зрения, следуйте указанным ниже рекомендациям. Используйте популярные шрифты без засечек, такие как Arial или Calibri. Не вводите текст прописными буквами, ограничьте использование курсива и подчеркивания. Оставляйте достаточно места между строками и абзацами, но старайтесь не использовать больше двух пробелов между словами и двух пустых строк между абзацами. Выравнивайте абзацы по левому краю, а не по ширине. В этом случае между словами не будет лишнего пространства, из-за которого людям с нарушениями зрения может показаться, что текст в абзаце движется. Использование форматирования текста, доступного для людей с доступом Настройка выравнивания текста
Используйте встроенные заголовки и стили.	Программа чтения с экрана распознает встроенные стили заголовков в качестве заголовков и может объявлять заголовки для слушателя. Кроме того, с помощью программ чтения с экрана можно перемещаться по заголовкам. Чтобы упростить чтение заметок средствами чтения с экрана, используйте логический порядок заголовков и встроенные средства форматирования в OneNote Online. Заголовки также помогают людям с нарушениями чтения, например дислексией, структурировать информацию, разделяя ее на фрагменты меньшего размера, которые проще воспринимать.	Чтобы упростить навигацию, упорядочение заголовков в логическом порядке. Используйте «Заголовок 1», «Заголовок 2», а затем «Заголовок 3», а не «Заголовок 3», «Заголовок 1» и «Заголовок 2». Используйте заголовки для разделения сведений в заметках на небольшие фрагменты. В идеале каждый заголовок содержит всего несколько абзацев. Использование встроенных стилей заголовков Использование маркированных списков Использование нумерованных списков
Добавляйте сведения о один контейнер для заметок.	В OneNote можно добавить заметку в любое место на странице, щелкнув его. При этом создается новый контейнер для заметок. Если все заметки на странице находятся в одном контейнере, это облегчает использование средства чтения с экрана, так как не требуется переходить в другие места.	Попробуйте переместить все сведения на странице в один контейнер для заметок. Если контейнер станет слишком большим, вы можете разбить его на несколько страниц или добавить описательные заголовки. (Средства чтения с экрана называют контейнеры блоками содержимого.)
Используйте простую структуру таблиц.	Средства чтения с экрана отслеживают свое положение в таблице путем подсчета ячеек. Если вложить в таблицу другую таблицу или объединить или разделить ячейки, средство чтения с экрана собьется со счета и больше не сможет предоставлять полезные сведения о таблице. Кроме того, пустые ячейки в таблице могут ввести в заблуждение пользователей средства чтения с экрана, так как они могут подумать, что в таблице больше ничего нет. Средства чтения с экрана также используют сведения из заголовка для обозначения строк и столбцов.	Во все таблицы, создаваемые в OneNote Online, по умолчанию добавляется строка заголовков. Если заголовок таблицы был удален, добавить его можно в классическом приложении для Windows.
Сделайте звуковые файлы и видеоролики доступными для пользователей с нарушениями зрения и слуха.	Субтитры обычно содержат транскрипцию или перевод диалогов. Скрытые субтитры кроме этого обычно описывают звуковую информацию, например музыку или звучащие за кадром эффекты. Описание видео — это устное изложение основных визуальных элементов видеоролика. Такое описание вставляется в естественные паузы в диалоге программы. Видео с описанием становится более доступным для людей с нарушениями зрения или слепотой.	По возможности убедитесь, что звуковые и видеофайлы будут понятны пользователям специальных возможностей, прежде чем вставлять их в OneNote. Вы также можете вставить в записную книжку дополнительный файл с субтитрами, подписями или описанием видео.

Создание аудиотура по городу. Основные операции.

Следуя данному руководству Вы получите базовые навыки создания уличных туров.

Общая информация о туре

Уличный тур предназначен для ознакомления туристов с различными достопримечательностями. Как правило такой тур содержит несколько достопримечательностей 1, линию тура 2 и навигационные истории 3. Достопримечательности — это основа тура. Туристы выбирают туры для знакомства именно с достопримечательностями. Линия тура — это маршрут, по которому наиболее удобно пройти туристу, чтобы ознакомится с достопримечательностями тура. Навигационные истории — вспомогательные элементы (как правило это звуковые подсказки), позволяющие туристу не сбиться с маршрута.

И еще один важный элемент — «Триггер-зона» 4. Это виртуальная граница, пересекая которую турист попадает в зону действия либо достопримечательности, либо навигационной истории. Как только турист пересекает триггер-зону достопримечательности, ему автоматически начнет проигрываться история об этой достопримечательности. Точно также будет вести себя и навигационная история. Как только турист пересечет триггер-зону навигационной истории, он сразу же получит подсказку, куда он должен двигаться дальше.

Давайте создадим короткий тур, такой, как показан на рисунке выше, и проверим его на мобильном аудиогиде.

Для создания тура нам потребуются несколько фотографий и аудиоисторий. При их подготовке рекомендуем использовать распространенные форматы. Для фотографий — jpg, для аудио — mp3. Фотографии можно взять из имеющейся коллекции, а аудиоистории можно записать, используя внутренний микрофон ноутбука или внешний микрофон компьютера. Также аудиоисторию можно записать на телефон и перенести полученный файл на компьютер.

Итак начнем. Создайте объект «Тур».

Создание объекта «Тур»

Первым шагом в создании аудиотура по городу является создание основного объекта — «Тур». Для его создания выполните следующие действия: Нажмите…

Подробнее

Создание достопримечательностей

Следующим этапом в создании тура является создание достопримечательностей. Создайте первую достопримечательность тура. Для этого выполните следующие действия: Расположите карту таким…

Подробнее

Создание линии тура

Следующий этап — создание линии тура. Эта линия будет показана на карте мобильного аудиогида как маршрут, рекомендованный туристу для знакомства…

Подробнее

Создание навигационных историй

Завершающим этапом создания тура является создание навигационных историй, которые будут предупреждать туриста о предстоящем изменении маршрута. 1. Создайте навигационную историю:…

Подробнее

Подготовка к просмотру тура. Кодовое слово.

Созданный Вами тур пока что могут видеть только те пользователи мобильного аудиогида, кому известно кодовое слово. Кодовое слово автоматически генерируется…

Подробнее

Проверка созданного тура в мобильном аудиогиде izi.TRAVEL для iOS (iPhone)

Для просмотра созданного тура откройте мобильный аудиогид (izi.TRAVEL) на смартфоне. Если аудиогид у вас еще не установлен, скачайте и установите…

Подробнее

Просмотр созданного тура в мобильном аудиогиде izi.TRAVEL для Android

Откройте мобильный аудиогид izi.TRAVEL на смартфоне. Если аудиогид у вас еще не установлен, скачайте и установите последнюю версию приложения izi.TRAVEL….

Подробнее

Открытие общего доступа к созданному туру

После того, как все работы по созданию тура будут закончены, нужно будет открыть к нему доступ, чтобы он был виден на…

Подробнее

Как написать инструкцию: гайд по созданию правильного гайда

Руководства и инструкции позволяют установить контакт с потребителями и подчеркнуть свою экспертность. Они подходят для разных тематик: ремонта, медицины, онлайн-продвижения, кулинарии, воспитания детей. Например, «Руководство по использованию СВЧ-печи», «Как вылечить дерматит у ребёнка», «Пошаговый рецепт приготовления лазаньи» и «Продвигаем сайт в ТОП: исчерпывающая инструкция».

Сегодня вы узнаете, зачем нужны пошаговые руководства и где их можно использовать. Получите чёткий план написания статьи-инструкции с полезными советами.

Получайте до 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу!

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

• Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
• Подключиться можно самому за 1 день.
• Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
• Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
• У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Начать зарабатывать >> Реклама

Читайте также: Как сделать лонгрид

Зачем нужны инструкции и где их можно использовать

Полезная информация, которую можно использовать на практике, всегда остаётся востребованной. Посетители обращаются к таким материалам, чтобы решить проблемы, связанные с хобби, здоровьем, работой или бытом. Так, видеоролики формата «Как сделать» на YouTube в несколько раз популярнее остальных.

Гайды и инструкции — это вечно работающий контент. Даже если популярность поднятого вами вопроса снизится или произойдут изменения, вы сможете дополнить, исправить свой текст. Допустим, у вас интернет-магазин туристических палаток. Каждому покупателю будут полезны статьи «Как выбрать палатку» и «Как правильно установить палатку». Особенно актуальны эти публикации будут летом – в сезон отпусков и активного отдыха.

Где использовать пошаговые руководства:

• На инфосайтах и в медиа для привлечения трафика. Примеры: «Как написать коммерческое предложение», «5 шагов для создания роз из фоамирана», «Ремонтируем клавиатуру за полчаса».
  
• На коммерческих сайтах в блоге для своих клиентов (обычно это статьи о продукте/услуге). Например, «Как пользоваться сервисом eLama», «Выбираем велосипед ребёнку», «Как заказать статью».
  

Правила составления и написания статей-инструкций

Контент должен быть:

• полезным — решайте актуальную для вашей ЦА проблему;
• подробным — расскажите в деталях обо всех этапах, нюансах и распространённых ошибках;
• наглядным — подберите для своего материала инфографику, чек-листы, видео, скриншоты и иллюстрации;
• структурированным — с подзаголовками, абзацами и списками для удобного восприятия читателем;
• актуальным — если порядок действий, интерфейс программы, который вы описываете, меняется, то статью нужно обновлять;
• экспертным — автор обязан хорошо разбираться в теме, желательно, писать на основе личного опыта.

Как сделать инструкцию экспертной, если вы не эксперт?

• Получите нужный опыт (установите программу или палатку и напишите об этом руководство).
• Пишите на основе опыта другого эксперта. Пусть он поделится опытом, внесёт правки в ваш контент и при необходимости дополнит его примерами из своей практики.

Это интересно: Как придумать цепляющий заголовок статьи

Как написать пошаговую инструкцию: наглядный пример

Рассмотрим поочерёдно все этапы.

1. Выбор темы

Выберите актуальную, полезную для вашей ЦА тему. Она обязана соответствовать тематике блога или сайта. Тема должна быть интересной пользователям и сейчас, и в перспективе — иначе нерационально вкладывать столько сил и времени на написание подробного гайда.

Чтобы найти подходящую тему, можно проанализировать статьи конкурентов или собрать популярные поисковые запросы в Вордстате. Ещё один вариант – изучить распространённые темы вопросов в техническую поддержку.

Запомните: одна инструкция — одна тема. Распыляться не стоит.

2. Выбор формата инструкции

Выберите наиболее подходящий вид руководства:

• «Инструмент для…» — расскажите об инструменте/методике из вашей отрасли, которые мало кто использует правильно;
• «Проблема и её решение» — озвучьте актуальную для ЦА проблему и предложите несколько практик, рекомендаций для её решения;
• «Экспертная оценка» — проанализируйте новинку на рынке товаров, известный факт, событие или книгу, дайте полезный совет;
• «Вопрос-ответ» — опишите проблемную ситуацию, с которой к вам обратился клиент, распишите подробно варианты решения;
• «Практические рекомендации» — предоставьте читателям пошаговую методику решения проблемы (или несколько методик).

3. Выбор названия

Выберите для будущей статьи-инструкции простое и понятное читателям название, раскрывающее тему руководства. При этом заголовок обязан привлекать внимание, интриговать.

Шаблоны заголовков:

• «Простой/уникальный способ…»;
• «Как…»;
• «Краткая инструкция…»;
• «Теперь вы сможете»;
• «Создайте…»;
• «Быстрое/бесплатное решение…»;
• «10 шагов для…»;
• «Метод…»;
• «Это обязан знать каждый…»;
• «Секрет…».

4. Глубокое изучение вопроса

Ваша задача — досконально изучить проблему аудитории и найти решение. Проведите личный эксперимент, на основе которого будете писать руководство.

5. Составление плана

Напишите тезисный план с пошаговым решением проблемы, где первый пункт — наличие проблемы, а последний — результат решения. Промежуточными этапами должны быть чёткие последовательные шаги для достижения цели. Если логика действий будет нарушена, читатель не сможет применить вашу инструкцию на практике.

6. Подробное рассмотрение всех шагов

Оформите каждый этап руководства как отдельный блок инструкции со своим подзаголовком.

Обычно структура этапов строится по следующей схеме:

• в начале расскажите об актуальности проблемы, почему важно её быстро решить, укажите, какие материалы и инструменты для этого нужны;
• в основной части опишите сам процесс решения проблемы, что и как надо делать для достижения цели;
• в конце напишите советы и уточнения, опишите полученный результат и добавьте призыв к действию.

7. Добавление визуального контента

После составления пошагового алгоритма подготовьте для блоков диаграммы, картинки, примеры, видео и скриншоты. Это поможет пользователям представить весь процесс, соответственно, легче усвоить информацию.

8. Вычитка текста

Проверьте, чтобы в статье-инструкции не было опечаток, ошибок, тавтологий. Кроме того, посмотрите на руководство глазами обычного читателя:

• Всё ли вам понятно в инструкции, нет ли сложных предложений и трудных терминов?
• Перечислено ли то, что следует взять и проверить перед началом работы?
• Соблюден ли порядок этапов, ничего не пропущено?
• Учтены ли все подводные камни и тонкости, с которыми может столкнуться читатель?
• Есть ли чересчур большие этапы, которые лучше разбить на отдельные блоки
• Имеются ли ненужные подробности (их следует убрать, чтобы не размывать тему)?

9. Проверка уникальности

При прочих равных, уникальность текста будет положительно влиять на продвижение в поисковых системах. Это позволит статье занять лидирующее место среди других текстов подобной тематики.

Проверить уникальность текстов можно с помощью специальных сервисов.

Читайте также: Как сделать анонс статьи, чтобы привлечь читателей

Заключение

После того, как вы опубликовали руководство на сайте, сделайте посев в тематических пабликах (к примеру, ссылкой на статью о материнстве можно поделиться в группах мамочек).

В руководство можно вставить цитату эксперта и после публикации попросить его добавить ссылку на статью в своём блоге или социальной сети.

Отслеживайте обратную связь — обязательно отвечайте на вопросы пользователей под вашим материалом, благодарите их за интерес и внимание к статье.

Как написать отличную пошаговую инструкцию

Автор Мария На чтение 5 мин Просмотров 603 Опубликовано 23.08.2021

Пошаговая инструкция — лучший формат контента, если речь идет о практических рекомендациях.

Подобно инфографике, пошаговые визуальные представления процессов могут улучшить понимание читателями и повысить их взаимодействие с контентом.

Этот тип обеспечения может иметь форму нумерованного списка, блок-схемы или серии инструкций. Кроме того, вы можете добавить фирменные цвета и логотипы, чтобы продвигать идеи вашей организации.

Используйте пошаговые инструкции, чтобы:

• Объяснять сложные бизнес-процессы.
• Проинструктировать клиентов, как пользоваться продуктом.
• Продемонстрировать отраслевые тенденции.
• Установить свой авторитет в предмете.

Если вы планируете делать пошаговую инструкцию в виде рисунков, следует привлечь графического дизайнера. Он сможет создать визуально интересную разбивку процесса, которую легко понять, не запутываясь.

Элементы пошаговой инструкции

1. Введение.
2. Основная часть (чаще всего в виде нумерованного списка).
3. Заключение.

Будь то «как приготовить курицу в духовке» или «как начать бизнес», люди все время ищут «как» делать что-то в поисковой системе. И вы можете помочь этим людям, написав у себя «как сделать».

Посты в блоге «Как сделать» предоставляют читателям пошаговое руководство, как делать что угодно. А такие блоги также являются возможностью для вашей компании позиционировать себя как клиентоориентированную и бескорыстную, поскольку вы излагаете тактический подход к решению проблемы или удовлетворению потребности, не требуя ничего взамен. Это помогает сделать ваш бренд синонимом доверия.

Написание этих сообщений также может помочь вашему блогу занять место в избранном фрагменте кода поисковой системы — поле, которое появляется в результатах поиска с несколькими десятками слов, отвечающими на вопрос. Вы можете увидеть пример этого ниже.

Сообщения с разделом «Как сделать» лучше всего подходят для следующих сообщений:

• Пояснения к математике и уравнениям [т. е. «Как рассчитать Net Promoter Score»].
• Объяснение способа размышления или подхода к неясной задаче [т. е. «Как ставить и достигать маркетинговые цели»].
• Изложение пошаговых инструкций для легко решаемой задачи [т. е. «Как заблокировать веб-сайты в Chrome для настольных и мобильных устройств»].

Создание контента: полное руководство для начинающих

Как написать пошаговую инструкцию

1. Заголовок сообщения. Убедитесь, что заголовок начинается с «Как…» и содержит не более 60 символов.
2. Вступление. Начните пост с коротким введением из 100-200 слов. Обязательно выделите:
   1. Причина, по которой важно то, о чем вы говорите.
   2. Кому, к какой отрасли или к какому сектору промышленности это относится.
   3. Что вы будете освещать [т. е. «В этом посте мы объясним, почему (термин) важен, объясним, как использовать (термин), и дадим 8 предложений, если вы новичок в (термин)»].

Некоторые читатели могут не знать, что вы объясняете, как делать. Очевидно, что если то, о чем вы пишете, хорошо известно, вы можете пропустить определение.

После определения термина объясните, почему читателю важно понимать идею и / или знать, как делать то, о чем вы пишете.

Читайте также:

Как сделать (этапы)

Этот раздел должен составлять основную часть написанного в сообщении в блоге. Для каждого шага чрезвычайно важно иметь собственный заголовок раздела для оптимальной организации, ясности для читателя и оптимизации поисковой системы.

Кроме того, разделение инструкций по разделам также позволяет вам включать наглядные пособия для каждого шага по мере необходимости в форме GIF, изображения или видео.

Важно помнить, что шаги, которые вы даете своим читателям, должны быть ясными, краткими и точными. Любое лишнее в статье может их сбить с толку, в результате чего некоторые читатели не достигнут желаемых результатов.

Если вы объясняете, как это сделать, например, решить уравнение (например, «Как рассчитать безубыточность»), предоставьте пошаговое объяснение и пример того, как рассчитать ставку, точку или число, которое вы объясняете, как достигнуть. Покажите всю свою работу, чтобы читатель мог легко следить за ней.

Лайфхак: если вы не знаете, какие этапы лучше включить в свою инструкцию, посмотрите на результаты поиска. А именно блоки внимания. они помогут вам создать грамотную и высокоэффективную структуру статьи.

Рекомендованные запросы в Google

 

Быстрые ответы в Яндексе

Советы и напоминания

Если вы разбиваете сложную концепцию или задачу, некоторые читатели могут по-прежнему чувствовать себя ошеломленными и неуверенными в своей способности справиться с ней.

Разбейте несколько предложений о том, как лучше всего подойти к концепции, и / или несколько напоминаний о ней. Это не список рассылки, так что оставьте в этом кратком списке от трех до пяти советов.

Если вы считаете, что пошагового подхода достаточно, вы можете не включать этот раздел.

Вывод

Завершите свой новый потрясающий пост в блоге отличным завершением. Напомните своим читателям о главном выводе, который вы хотите, чтобы они ушли, и подумайте о том, чтобы указать им на другие ресурсы, которые есть на вашем веб-сайте.

Призыв к действию

И последнее, но не менее важное: разместите призыв к действию внизу сообщения в блоге. Это должно быть содержание, генерирующее потенциальных клиентов, или целевую страницу, ориентированную на продажи, для демонстрации или консультации. Например, если ваш продукт или услуга помогает вашим читателям делать то, что они искали, «как сделать», или если у вас есть шаблон в вашей библиотеке ресурсов контента, который делает то, что они искали, «как сделать», это было бы идеальным CTA для этого сообщения.

Чек-лист перед публикацией

пошаговая инструкция безопасного, простого и быстрого создания мультизагрузочной флешки. Хакерская флешка из микросхем BIOS’a Как сделать самодельную флешку в домашних условиях

Как сделать флешку?

Наша статья, дорогой читатель, расскажет вам об очень увлекательном занятии, которое может даже превратиться в хобби. Сегодня, мы разберемся с тем как сделана флешка, ее внутреннее устройство, различные инженерные приемы ее воплощения в реальную жизнь. После прочтения нашей статьи, вы сможете своими руками собрать флешку с нуля практически из любых материалов. Итак, приступим:

Флешка своими руками!

Думаю, всем понятно, что если эти «свои руки» растут не из плеч, а из другого места, то лучше всего передать конструирование флешки своему более умелому товарищу. Если же, ваш случай обратный, то вот, что можно сделать.

Суть создания новой флешки состоит в том, чтобы разобрать старую. Зачем это нужно? Дело в том, что та электронная начинка старой флешки будет являться главным составляющим вашего будущего изделия. Хотя, если вы способны спаять рабочую электронную схему самостоятельно, милости просим. Итак, первый шаг — достать содержимое из старой флешки и «одеть» его в новый корпус.

Как уже было отмечено, данный способ изготовления корпуса не единственный. Умельцы, которые уверенно чувствуют себя при работе с деревом, могут использовать деревянные бруски вместо линейки. Несомненно, такой материал окажется более надежным и долговечным. Не забывайте и о том, что вы можете изготовить различные накладки на корпус флешки. Это могут быть металлические полоски, или пластиковые узоры с готовых бытовых приборов. Все в ваших руках. Кроме того, можно попробовать себя в резьбе по дереву непосредственно на готовом корпусе, однако, это будет непросто, учитывая совсем небольшие размеры нашего изделия.

Многие современные модели мобильных ПК не имеют дисководов. Начинающих пользователей это приводит в затруднение, когда предстоит переустанавливать операционную систему. Это неизбежный процесс, так как она рано или поздно начинает зависать.

Как же быть в таком случае, и обойтись без DVD дисковода? Выход есть! Рассмотрим, как сделать загрузочную флешку. В данном случае, это единственный вариант, потому что USB разъемы еще делают встроенными.

Программы для загрузочных флеш-накопителей

Существует несколько программ, которые помогут записать самозагружаемый образ ОС. С помощью утилиты Windows7USB/DVD Download Tool можно быстро создать загрузочную флешку для установки виндовс. Программа может работать с любыми съемными носителями.

Первый способ создания образа загрузки виндовс

Рассмотрим подробную инструкцию, как правильно сделать флешку с автоматической загрузкой. Для этого запускаем утилиту не стандартным способом. Кликнув на ярлык правой кнопкой мыши, запускаем программу с правами администратора.

В открывшемся окне нажимаем «Browse», это позволит сделать выбор версии виндовс, с которого будет создан образ ISO. Затем переходим далее («Next»).

Программа предлагает сделать выбор между съемными носителями, куда будет записан образ. В данном случае есть два варианта либо DVD-диск, либо USB-флешка. Выбираем второй метод, и жмем USB device.

Следующим шагом утилита предлагает сделать выбор между доступными USB носителями. Выбираем тот, на который хотим осуществить запись, и запускаем процесс кнопкой «Begin copying».

Обязательным условием записи образа на флешку, является ее форматирование. Следует позаботиться о том, чтобы на ней не оказалось важных данных, иначе они будут безвозвратно утеряны.

Форматирование, как и запись, проходят не заметно для пользователя. Программа сама сделает нужный выбор параметров, а в конце предоставит готовое устройство. Останется закрыть программное окно и можно пользоваться флешкой.

Создаем загрузочный образ на UltraISO

Еще одна популярная программа UltraISO предназначена как раз для работы с различными накопителями. Ее возможности намного шире предыдущей утилиты. Она способна осуществлять редактирование, чтение, создание образа диска, и др.

Начало работы

Так же запускаем ее с правами администратора. В меню программы нужно нажать пункт «файл», и затем «открыть». Подобную процедуру можно сделать комбинацией клавиш Ctrl+O. Далее необходимо определиться с выбором виндовс, которая будет записана на накопитель. Обычно выбирается разрядность операционной системы.

Делаем выделение мышкой (левая кнопка), и переходим в меню самозагрузки. Тут имеется параметр записи образа жесткого диска. Выбираем его.

На последнем этапе следует перепроверить все выбранные параметры во всплывающем окне, а именно: флешка, ОС. Стоит обратить внимание на параметр USB-HDD, это тот самый метод записи, который должен применяться для флешки. Приступаем к записи.

Окончанием процесса будет сообщение в диалоговом окне – «запись завершена». Закрываем программу, и пользуемся флешкой!

Записываем загрузочную флешку через командную строку

Сделать образ windows на флешку можно при помощи командной строки. Этот метод выделяется среди других тем, что не нуждается в посторонних программных средствах. Но он сложнее, и потребует от пользователя дополнительных знаний, и времени.

Работаем в командной строке

Рассмотрим пошаговую инструкцию:

В меню пуск нужно запустить функцию «выполнить». Так же она запускается сочетанием клавиш Win+R. Это встроенное программное обеспечение виндовс.

В поле появившегося окна нужно написать «cmd». Это команда для запуска «командной строки». В ней будут происходить все дальнейшие действия.

Первая команда для ввода «DISKPART», нажимаем ВВОД (его следует нажимать каждый раз, когда следует запустить команду). Пишем следующую команду «list disk». Она откроет список имеющихся в компьютере накопителей.

Для загрузочного образа флешка должна быть пустой, поэтому командой «clean» она очищается. Устанавливаем первостепенный раздел при помощи «create partition primary». Раздел, который был создан, нужно выбрать, для этого пишем «select partition». Активируем раздел, прописываем «active».

Инструкция «format fs=NTFS» форматирует накопитель. Ждем окончания до 100%.

Присваиваем флешке буквенное обозначение. Это делается командой «assign letter=O». Стоит обратить внимание на выбранную в конце команды букву «О», она дана для примера. Вместо нее можно использовать любую другую букву.

В конце должна открыться папка с выбранной флешкой. Заканчиваем операции в командной строке, для этого пишем «Exit». Программа закрывается.

В папку созданного съемного диска «О» следует перенести фалы ОС. Никаких архивов не должно быть! Накопитель с образом готов работать!

Заключение

Рассмотренные методы формирования загрузочных образов, являются самыми простыми, и понятными в применении. Выбрав из них лучший способ, сделать загрузочную флешку не составит труда. Так же есть возможность создать рабочий образ виндовс, он поможет запустить ОС, если она отказывается работать.

В интернет можно посмотреть фото загрузочной флешки. Стоит помнить, что она должна обладать достаточной вместительностью, иначе образ не влезет. Настроив систему BIOS на загрузку ОС с USB порта, можно приступать к работе.

Хакерская флешка из микросхем BIOS»a своими руками

Наглядевшись на всевозможные корпуса для флешек, как коммерческие так и ди-ай-вайные, прочитав некоторое количество статей по модингу, родилось непреодолимое желание попробовать себя в данном виде творчества (разобрать, сломать, собрать). Это желание совпало еще с одним непреодолимым желанием — избавится от родного корпуса моего девайса USB Flash Drive.

Отискав в комнате угол заваленный более древними достижениями айти индустрии начал сканировать сии вещи на флешко-корпусоподобные элементы.

Ага, взявши в руки одну из материнок, мой вгляд практически сразу же упал на чип BIOS»а, вроде подходит, вроде все просто. Ринулся в гуглояндекс. Однако мой поиск не завершился просмотром кучи фотографий и чтением мануалов изготовления этих гик-накопителей.

Поэтому цель данного поста устранить это недоразумение. Тем более, что в результате кастомайзинга, получится вполне добротная вещь.

Для изготовления нам понадобятся 4 вида памяти:

• флешь накопитель,
• стандартные чипы из старой материнской, или видео карты,
• трёхдюймовая дискета,
• обычная человеческая память, желательно со сроком хранения информации более часа))

Так же необходим клей, желательно секундный, нож, пассатижи или сильные пальцы.

1. Но сначала выберем флешку:

Чем меньше по размеру флешка тем лучше, цвет пластика в который впаяны контакты должен быть черным иначе будет не по-пацански (не в цвет микросхем-чипов).

2. Ломаем.

В принципе, с корпусом можно не аккуратничать, он вам больше не понадобится, поаккуратничать придется если изготовитель вашей флешки проявил чрезмерную сознательность и впаял кончики жестяной оболочки в плату. Для демонтажа можно использовать паяльник или опять таки крепкие пальцы. С одной флешкой мне повезло, против остальной пришлось использовать разогретый над газом гвоздь.

3. Достаем чипы

Чипы достаются достаточно хорошо, если быть внимательными и не доставать их вместе с припаянным к плате разъемом для них. Наклейки отдирать ненужно, обычно они голографические и приятно переливаются спектром.

4. Приклеиваем

Меряем флешку, на захлопываемость нового корпуса (соединять чипы принято, как показано на предыдущей фотографии) и наконец приклеиваем ее к чипам. Желательно, что бы клей не выливался наружу.

Так же на данном этапе необходимо вложить внутрь крепление для зацепки, оно может быть по центру или с боку в зависимости от того будете ли вы таскать её на шее или с брелком.

5. Добавим объема

Что бы восстановить работоспособность флешки, в частности размер штекера с контактами, для того, что бы он надлежащим образом входил в USB разъем и держался там нам понадобится тонкий пластик, как раз подходит тот из которого сделаны наши дискеты.

Теперь у вас есть ответ на вопрос: «а нафига ты хранишь стопку этих старых дискет, если у тебя даже флопика в компе нет?»

Выстригаем 3 накладки: одну наклеиваем на широкую плоскость (Зая, давай на ту которая без контактов), две других по бокам. Меряем. Легонечко шлифуем обычным ножиком.

По желанию ей можно дать имя…
« — Ладно тогда я оставлю вам флешку с прайсами, только вы будьте аккуратнее, кстати её так же как и вас зовут Марина.»

А если без шуток, то Марина флешка производит на людей определенное впечатление. Например притащив на ней резюме в кадровое агентство, весь персонал стал предлагать мне исключительно админские вакансии и был вполне уверен в моей компетенции, так и не заглянув в то, что я написал.

Так же участились просьбы помочь с компьютером и вопросы такого плана:
— слушай, а правда что с помощью «артмани» можно «вебмани» нагенерировать?

Надеюсь мой пост сподвигнет к действиям.

Модификация компьютеров и компьютерных аксессуаров всегда является и остается популярной во всем мире. Отдельного внимания требует модификация флешек, поскольку это позволяет получить уникальный аксессуар. Представляем вашему вниманию материал, который посвящен обзору видеоролика по моддингу старой и потертой флешки.

Что же нам понадобится:
— новый корпус;
— резистор на 300 Ом;
— светодиодная лампочка;
— флешка;
— клеевой пистолет;
— паяльник.

В качестве нового корпуса автор видеоролика использует резинного игрушечного быка.

Первым делом нужно разобрать флешку.

Далее нужно позаботиться о корпусе. Для этого кладем плату флешки игрушечного быка. Берем канцелярский нож и отмечаем на игрушке место крышки нового корпуса.

После этого отрезаем игрушку на месте отметки, получив таким образом две детали.

Бычок, которого использует автор идеи в качестве корпуса, оказался пустым. Это позволит значительно облегчить работу, по вставлению флешки в корпус.

Теперь берем шуруповерт и два сверла на 3 и 2 мм. Первым сверлом просверливаем рот быка, а вторым – глаза.

Следующим делом необходимо припаять резистор к плюсовому контакту светодиодной лампочки.

Затем необходимо припаять светодиод к плате флешки. Плюсовой контакт, то есть контакт, который спаян с резистором, подключаем к первой ножке, а минусовой – на четвертую. Перед пайкой нужно одеть на резистор термоусадку на контакты светодиода.

Осталось лишь аккуратно заклеить плату флешки в новом корпусе. Для этого нужно лишь вставить плату в корпус и заклеить его обильным количеством клеем из клеевого пистолета.

Во второй части корпуса, то есть крышки, можно приклеить небольшой магнит, который позволит быстрее закрывать флешку после ее использования.

Приветствуем всех начинающих, а также опытных лайфхакеров этого сайта!
У нас есть электронный журнал , в котором мы пишем разные интересные статьи о полезных гаджетах и необычных концептах. А так же заглядываем в будущее или делаем настоящее интереснее, красивее и полезнее. Читайте очередную статью электронного журнала.

USB-флешки сегодня есть практически у каждого. Но при всем многообразии, ассортимент корпусов таких устройств довольно ограничен. А, почему бы не сделать корпус для флешки самому? Это не так и сложно, как кажется, надо лишь потратить совсем немного времени. Зато вы станете обладателем уникальной вещицы.

Итак, приступим! Следуя пошаговой инструкции, будем делать корпус для нашей USB-флешки из кирпичиков от детского конструктора Lego.

Вот так она будет выглядеть

Инструменты и материалы
Перочинный нож
Плоскогубцы
Несколько кубиков Lego
Суперклей
Наждачная бумага
Полироль для металла
Флешка

Шаг 1. Основа корпуса

Внутренние элементы выломаны

Платы USB-памяти бывают разных размеров. Мы будем корпусировать довольно большую плату. Поэтому нам понадобится кирпич от Lego размером 6×3 цилиндрических посадочных элемента (условимся называть их «точками»).

Перочинным ножом нужно подрезать все внутренние перегородки кирпича, а затем выломать их при помощи плоскогубцев.

Еще два низкопрофильных кирпича размерами 4×2 и 2×2 «точек» используем для создания крышки. Также для крышки понадобится низкопрофильный элемент 1×6 «точек» (для крышки можно использовать и другие комбинации деталей конструктора, а можно просто взять точно такой же кирпич, как и для основания корпуса (6×3), и аккуратно срезать лобзиком его верхнюю часть параллельно горизонтальной плоскости).

С помощью суперклея склеиваем элементы крышки, чтобы получилась деталь размером 6×3 «точек».

Шаг 2. Установка платы

Плата в корпусе

В торце корпуса вырезаем паз для USB-коннектора, и после небольшой подгонки с помощью перочинного ножа устанавливаем устройство в корпус.

Шаг 3. Крепеж платы

Заливаем корпус силиконом

Подкладываем обрезки кирпича на дно корпуса и добиваемся, чтобы плата была параллельна горизонтальной плоскости и не продавливалась. Заполняем всё оставшееся пространство в корпусе прозрачным силиконом, уплотнив его, чтобы уменьшить возможность любых движений флеш-карты внутри корпуса.

Важно использовать именно прозрачный силикон, так как сквозь него должен будет просвечивать индикаторный светодиод.

Шаг 4. Склейка и полировка

Зачищаем грани

Полироли разной абразивности

Для того, чтобы между крышкой и корпусом не было щелей, берем наждачную бумагу, кладем ее на ровную поверхность, и выравниваем на ней нижнюю плоскость крышки.

После того, как мы суперклеем приклеили крышку к корпусу, с помощью той же наждачной бумаги удаляем заусенцы и подтеки клея с боковых граней корпуса.
Затем окончательно полируем корпус полиролью.

Шаг 5. Завершение

Корпус готов

Сравните свой эксклюзив и массовый ширпотреб

Смотрится стильно!

Но на этом творческие возможности по созданию эксклюзивных флешек не исчерпываются. Наоборот, видов корпусов для них может быть бесконечное множество.
Смотрите, что сделали другие умельцы.

А у вас есть оригинально оформленная флешка? Какие способы индивидуализации этого мини-носителя знаете вы?

Тем временем, в мини-журнале остались еще кое-какие нечитанные любопытности: визионерский видеоролик о медицине будущего; гаджеты — стационарный сотовый телефон и бутылка туристу для обеззараживания воды. и ничего не пропускайте!

Как создать тест в Moodle: пошаговая инструкция

В предыдущей статье я рассказал о создании лекции в Moodle. В этой мы разберём, как создать и настроить тест, чтобы пользователи не списывали, а результаты были достоверными.

Попутно мы создадим небольшой тест, чтобы сразу закрепить теорию на практике. Для этого вам понадобится текст вопросов.

Я буду работать через свой аккаунт в облачной версии СДО Moodle Cloud. Повторяйте за мной, следуя инструкции, или посмотрите видеоинструкцию:

Пошаговая инструкция по созданию тестов в Moodle

Обычно на создание теста в Moodle у новичков уходит от часа до двух. Большую часть времени занимает знакомство с интерфейсом и логикой программы. Есть способ сделать тест вдвое быстрее при помощи конструктора iSpring Suite. Как в нём работать, тоже расскажу. А вы решите, какой инструмент вам больше подходит.

Теперь к делу.

Шаг 1. Создаём пустой курс в Moodle

Нельзя просто открыть Moodle и собрать тест. Сперва придётся создать курс, прописать название и только потом сюда можно добавить проверочные задания. Такая у Moodle логика.

Чтобы создать курс, перейдите во вкладку Администрирование → Курсы → Добавить курс.

После перейдите во вкладку Формат курса.  Курс в Moodle, как книга. Он состоит из отдельных глав — разделов, в которые добавляют теорию и практические задания. Сколько разделов понадобится для обучения, обычно выбирают заранее. Сейчас достаточно одного, поскольку мы создаём только тест. Поставьте «1» напротив строки Количество разделов.

Выставите в курсе нужное число разделов. У меня в курсе будет один раздел

Ниже на странице курса есть ряд настроек: дата начала и окончания обучения, внешний вид курса. Займёмся ими после. Пока промотайте страницу до конца и нажмите Сохранить и Показать.

Курс готов. Остаётся присвоить себе роль управляющего, тогда курс появится в личном кабинете. Если этого не сделать, заготовку придётся долго искать в панели администратора. Поэтому в новом окне нажмите Запись пользователей на курс, введите своё имя, в выпадающем списке ролей выберите Управляющий и сохраните настройки.

Назначьте себя управляющим,чтобы быстро найти курс в Moodle

Если этого не сделать, заготовку придётся долго искать в панели администратора.

Шаг 2. Добавляем и настраиваем тест

Смотрите видео по созданию теста или читайте инструкцию ниже

Теперь в курс можно добавить тест. Для этого нажмите Перейти к курсу → Добавить элементы или ресурс. На экране появится меню инструментов Moodle. В разделе Элементы курса выберите тест.

Сперва укажите название теста и заполните описание. Важно также правильно выставить ряд настроек, чтобы ваши студенты или сотрудники не списывали. Подробно о каждой опции описано в документации Moodle. Мы рассмотрим необходимый минимум.

Настройка № 1. Синхронизация — защищаем тест от списывания

По умолчанию время на решение теста не ограничено — пользователь может начать тестирование сегодня, а закончить через три дня, спокойно списав ответы из учебника. В этом случае система незаслуженно поставит ему пятёрку за экзамен.

Чтобы получить объективные результаты, укажем период тестирования и ограничим время теста.

Указываем период тестирования. Сперва выберем дату и время начала тестирования. Например, 17 сентября в 11.00 — в это время тест автоматически откроется. До этого момента студенты в личном кабинете будут видеть только описание предстоящего экзамена.

Завершение тестирования выставим на следующий полдень — ровно в 12.00 тест закроется. Если пользователь не ответил на вопросы в срок, он автоматом получит незачёт.

Укажите начало и окончание тестирования

Ограничиваем время теста. Обычно я даю студентам 30 минут или час, но можно и больше — всё зависит от сложности проверочных заданий.

Когда пользователь начнёт отвечать на вопросы, то увидит таймер с обратным отсчётом. Он показывает, сколько времени остается на прохождение экзамена. Когда время истечет, тест автоматически закроется.

Ограничьте тест по времени. Я обычно ставлю 30 минут

Остальные настройки в блоке оставляем по умолчанию и переходим к следующему разделу.

Настройка № 2. Оценка — выставляем проходной балл

При стандартных настройках ваши сотрудники вправе отвечать на один и тот же вопрос, пока не надоест. В итоге тест можно пройти методом тыка — допустили ошибку, тут же поменяли вариант ответа. И так до бесконечности, пока не набрали максимальный балл.

Чтобы сотрудники не играли в угадайку, ограничим число попыток и выставим проходной балл.

Ограничиваем число попыток. Если это контрольное тестирование, я ставлю одну попытку. Три — в тренировочном.

Ограничьте число попыток, чтобы пользователи не решали тест методом тыка

Проходной балл. Это допустимый минимум для сдачи. Оценка выше проходного балла выделяется в журнале зеленым, а ниже проходного балла — красным.

Выставите проходной балл — это допустимый минимум для сдачи

Поскольку у меня в тесте будет всего два вопроса, для его сдачи достаточно одного балла.

Настройка № 3. Расположение — структурируем вопросы

Вы можете сгруппировать задания по блокам, поместить каждый вопрос на отдельной странице или все на одной.

Если все вопросы на одной странице, сразу виден объём работы

Я использую последний вариант,  чтобы сотрудники сразу видели объём работы и правильно распределяли время.

Настройка № 4. Свойства вопроса — задаём случайный порядок ответов

Выберите Да в случайном порядке ответов. Тогда ответы на вопросы в тесте будут перемешиваться у каждого пользователя — воспользоваться шпаргалкой будет сложнее.

В свойствах вопроса выставите случайный порядок ответа

Настройка № 5. Итоговый отзыв — даём обратную связь по тесту

Итоговый отзыв — сообщение, которое видит пользователь после тестирования. Текст сообщения меняется в зависимости от набранного балла: отличников можно похвалить, а двоечникам рассказать о правилах пересдачи.

Итоговый отзыв — это обратная связь для сотрудников

С основными настройками разобрались,  остальное оставим по умолчанию. Нажмите Сохранить и показать. Система отправит нас на новую страницу:

Когда вы сохраните тест, система отправит на эту страницу

Ранее мы выставили минимальный проходной балл за тест. Теперь укажем максимальную оценку. Для этого нажмите Редактировать тест и в появившемся окне впишите нужное число.

В моём тесте всего два вопроса, поэтому пользователь наберёт максимум два балла.

Впишите максимальную оценку за тест. В моём случае — это 2 балла

С настройкками теста закончили. Следующий этап — добавить проверочные задания.

Шаг 3. Собираем задания для теста

В облачной версии Moodle 15 типов вопросов для точной проверки знаний.

Чтобы освоить алгоритм работы над тестом, создадим два самых популярных задания: «Верно/Неверно» и «Множественный выбор». Освоив алгоритм работы, вы легко создадите другие типы заданий самостоятельно.

Тип вопроса «Верно/Неверно»

Чтобы добавить проверочное задание, нажмите Редактировать тест → Добавить → Новый вопрос → Верно/Неверно → Добавить.

В появившемся окне введите название и текст вопроса — для этого воспользуйтесь шаблоном. Через панель инструментов вы также можете добавить в задание фото, видео, озвучку или ссылку на дополнительный материал по теме.

Вы также можете добавить в задание фото, видео и озвучку

Выставляем правильный ответ. В нашем случае утверждение в задании правильное. Потому в настройках выберите Верно.

Из списка ответов выберите правильный

По умолчанию за правильный ответ пользователь получает один балл. Измените цифру, если хотите увеличить награду. Также вы можете добавить обратную связь при ошибке, чтобы помочь сотруднику разобраться в вопросе и улучшить его результаты.

Чтобы опубликовать задание, нажмите Сохранить. Готовый вопрос выглядит так:

Так выглядит готовый вопрос «Верно/Неверно»

Переходим к следующему типу вопроса — «Множественный выбор».

Тип вопроса «Множественный выбор»

Чтобы добавить задание на множественный выбор, нажмите Добавить → Новый вопрос → Множественный выбор → Добавить. Пропишите название, текст вопроса и варианты ответов из шаблона.

В задании на множественный выбор может быть один или несколько правильных вариантов ответа. В нашем примере только один верный ответ. Так и укажем в настройках:

Выберите, сколько верных ответов будет в задании

Теперь выберем правильный ответ и выставим для него оценку в 100%. Остальные ответы ложные — за них не даём награды.

Выставите оценку за правильный ответ

Остальные настройки оставим по умолчанию, нажмите Сохранить. Готовое задание выглядит так:

Так выглядит готовый вопрос «Множественный выбор»

У вас на выбор есть ещё несколько настроек отображения:

• Правилен ли ответ — тест покажет ошибся ли пользователь или ответил правильно.

• Баллы — пользователь видит сколько баллов набрал за ответ

• Общий отзыв к вопросу — обратная связь для пользователя после ответа.

Чтобы активировать эти настройки, нажмите Предварительный просмотр и выберите в новом окне нужные опции.

Список дополнительных настроек для задания

Тест готов. Осталось назначить его пользователям и отслеживать результаты по отчетам во вкладке «Оценки».

Шаг 4. Открываем Банк вопросов

Мы рассмотрели с вами, как создать с нуля проверочные задания для конкретного курса. Если вы планируете регулярно проводить срезы знаний, удобнее использовать банк вопросов.

Банк вопросов — общий склад для проверочных заданий Moodle. Здесь хранятся все вопросы, которые вы когда-либо создали. Если вам нужно собрать тест для нового курса,  не нужно делать всё с нуля — вы просто копируете заготовки из банка.. Банк вопросов экономит время.

Два задания, которые мы собрали сегодня, уже в банке вопросов. Чтобы их посмотреть, перейдите в курс через личный кабинет.

Чтобы открыть банк вопросов, зайдите в курс, нажмите на шестерёнку и выберите «Больше»

В появившемся списке выберите раздел Банк вопросов. Здесь вы можете создать новые задания или посмотреть старые.

Банк вопросов хранит все когда-либо созданные задания

Вследующий раз вы можете создать все задания здесь и собрать из них новый тест.

Собираем тест в iSpring Suite — простая альтернатива

У Moodle широкий набор возможностей для теста, но из-за большого количества настроек интерфейс выглядит перегруженным. Новичку сложно отыскать нужную опцию, не заглядывая в документацию.

К принципу работы нужно тоже привыкнуть: чтобы создать тест, приходится отдельно настраивать курс, задавать параметры тестирования и каждого задания. В итоге работа затягивается.

Решить задачу быстрее поможет конструктор iSpring Suite. Вы собираете интерактивный тест из готовых шаблонов в одном окне, не переключаясь между многочисленными страницами. Готовый тест совместим с Moodle и подстраивается под любой размер экрана. Вот пример:

Рассмотрим на практике, как создать тест в iSpring Suite. Работать будем с тем же шаблоном, что и в Moodle.

1. Выбираем тип вопроса для теста

Запустите iSpring Suite и в появившемся окне выберите раздел Тест → Новый тест. Перед вами появится окно для создания проверочных заданий.

Нажмите на кнопку Вопрос в верхнем меню и выберите тип вопроса из списка. В вашем распоряжении арсенал из 14 вариантов заданий для проверки знаний.

По иконкам из списка можно понять, как вопрос будет выглядеть на слайде

Добавим вопрос «Верно/Неверно» и введем текст из знакомого шаблона. Часть абзаца выделим жирным, чтобы лучше считывалось задание.  У конструктора привычный интерфейс Microsoft Word, потому работать с текстом удобно.

Напишите текст вопроса

2. Добавляем обратную связь

Ниже в разделе «Обратная связь и ветвление» пропишите комментарий для сотрудника и назначьте баллы за правильный ответ.

После завершения теста пользователю автоматически покажут итоговый слайд: набрал он проходной балл или нет. Изменить текст и оформление этого слайда можно в разделе Результаты.

Финальный слайд теста в iSpring

Изменить текст и оформления финального слайда можно в разделе Результаты.

3. Защищаем тест от списывания

Чтобы пользователи не списывали во время теста, ограничим число попыток и время на решение вопроса в свойствах слайда.

В свойствах слайда ограничим число попыток и время на решение вопроса

Здесь же можно выставить автоматическое смешивание, чтобы варианты ответов у пользователей отображались в разном порядке.

4. Настраиваем дизайн вопросов

Для быстрого оформления теста iSpring Suite предлагает 36 готовых тем и 19 цветовых профилей. Они находятся в разделе Темы.

Для оформление теста используйте один из 36 шаблонов

Вы можете настроить шрифты, добавить надписи, изображения и фигуры — сделать это так же легко, как в PowerPoint.

Первый вопрос готов. Второй делаем по аналогии. Итоговый результат выглядит так:

5. Публикуем тест

Готовый тест нужно опубликовать. Для этого нажмите на кнопку Публикация в верхнем меню и выберите СДО. Через эту настройку можно подготовить тест для Moodle.

Чтобы опубликовать тест, выберите раздел СДО

Выберите папку, в которую программа сохранит тест. В графе Профиль СДО по умолчанию оставим SCORM 1.2 — это формат файла, понятный для Moodle. Нажмите Опубликовать — архив с тестом появится в указанной папке.

6. Загружаем тест в Moodle

Откройте лекцию в Moodle и нажмите Добавить элемент или ресурс напротив соответствующей темы. Из выпадающего списка выберите Пакет SCORM → Добавить.

Готовый тест загружаем в SCORM-пакете

А дальше просто: загрузите тест, напишите его название, нажмите Сохранить и показать → Войти. Moodle запустит готовый тест.

Так выглядит готовый тест в Moodle

Тест можно назначить сотрудникам и отслеживать их результаты по отчётам.

FAQ — ответы на часто задаваемые вопросы

В этом разделе разберём популярные вопросы по созданию тестов в Moodle, которые присылают наши читатели.

1. Как загрузить готовый тест в Moodle

Вы можете создать тест при помощи встроенных инструментов Moodle или загрузить в систему уже готовые вопросы, собранные в сторонней программе, например, iSpring Suite.

Чтобы загрузить готовый тест в Moodle, сперва сохраните его на компьютер в формате SCORM — это международный стандарт для электронного учебного материала. Если ваш курс или тест опубликован в SCORM, его поймёт любая система дистанционного обучения. В частности, Moodle.

Выберите формат SCORM при публикации теста на компьютер. Если вы работаете в iSpring Suite, оно публикации выглядит так:

Готовый SCORM-файл загрузите в СДО через раздел Добавить элемент или ресурс. Как это сделать, читайте в отдельной инструкции.

2. Как удалить попытку теста в Moodle у слушателя?

Откройте в Moodle тест, из которого хотите удалить лишние попытки студентов. В графе Попытки выберите нужный раздел.

Вы перейдете на страницу со статистикой по успеваемости каждого студента. Отфильтруйте список по фамилии, чтобы все попытки одного студента были рядом. Отметьте галочкой попытки, которые хотите обнулить и нажмите Удалить выбранные попытки.

Как удалить попытку теста в Moodle

3. Как поставить в виде варианта ответа картинку

Рассмотрим весь алгоритм на примере создания вопроса Множественный выбор.

1. Чтобы добавить в тест проверочное задание, нажмите Редактировать тест → Добавить → Новый вопрос.
2. В появившемся окне выберите тип задания Множественный выбор и нажмите  Добавить.
3. Введите название и текст вопроса, выставите проходной балл и количество верных ответов.
4. Перейдём к ответам. На панеле инструментов выберите иконку с изображением картинки.
5. В появившемся окне нажмите Выбрать из хранилища и загрузите с компьютера нужную картинку.
6. Укажите размер иллюстрации и описание. Его увидят пользователи с плохим интернетом, если картинка не загрузится. Поскольку первый вариант ответа в примере, я выставлю за него оценку в 100%. Другие варианты ответов оформите по аналогии. Готовые задание выглядит так:

Резюме

Мы рассмотрели два способа создания теста: через встроенный редактор Moodle и конструктор iSpring Suite.

В Moodle можно бесплатно собрать тест с разными типами вопросов. Главный минус — сложный интерфейс и куча настроек.

На мой взгляд, работать в iSpring Suite проще и быстрее. Не нужно создавать и сохранять отдельные страницы, потому что все вопросы редактируются в одном окне.

Конструктор тестов — лишь одна из возможностей в наборе iSpring Suite. При помощи инструмента вы также сконвертируете PowerPoint-презентацию в электронный курс, создадите диалоговый тренажер и смонтируете видео. Все видеогифки из статьи я делал в iSpring Suite.

У инструмента есть бесплатная пробная версия на 14 дней. Этого хватит, чтобы собрать с десяток тестов для Moodle.

Как создавать пошаговые инструкции с помощью визуальных элементов | Блог

Есть некоторые учебные пособия, для понимания читателями которых требуется не только текст. Создавая пошаговые инструкции с использованием визуальных элементов, вы можете вводить читателей в детали, которые в противном случае могли бы не быть переданы. Эти визуальные эффекты могут быть неподвижными изображениями или скриншотами, анимированными GIF-файлами, сравнительными таблицами или видео. Визуальные эффекты не только помогают читателям понять ваш контент, но и разрушают монотонность большого количества текста.

В прошлом году я работал техническим писателем в Joyent, писал инструкции и создавал видеоролики, ориентированные на пользователей любого уровня подготовки. Это требует точности — люди полагаются на меня в создании пошаговых инструкций и руководств по техническому заданию. Если я пропущу какой-то шаг или предполагаю, что читатели уже знают часть информации, они могут уйти разочарованными и больше никогда не вернуться к нашему контенту. С другой стороны, если я буду слишком подробным , контент может показаться чрезмерным и бессвязным, а также потребовать более частых обновлений.Никакого давления.

Поиск мест, где изображение может заменить некоторые из этих слишком точных деталей, экономит мне время и силы. Кроме того, читатели уходят, зная, что они ожидают увидеть, что, надеюсь, облегчит их жизнь. По возможности следуйте ключевому совету писателя: показывайте, а не рассказывайте (настолько важно, что у него есть собственная страница в Википедии).

Вам не нужно быть техническим писателем, чтобы пользоваться точным языком процесса. Продолжайте читать, чтобы узнать о стратегиях подготовки инструкций и добавления визуальных элементов в любой документ.

Прежде чем приступить к визуализации, подумайте о своей аудитории

Прежде чем создавать какой-либо контент, вы должны знать, для кого вы его создаете и каковы их ожидания. Хотя невозможно предугадать индивидуальные потребности каждого читателя, правила, которые вы устанавливаете, влияют на тон вашего контента и могут помочь вам принимать решения позже при создании схемы процесса.

Рассмотрим следующее:

• Мои читатели уже эксперты? Выполняли ли они этот процесс раньше, если не точно, то в аналогичных обстоятельствах?
• Мои читатели внутренние или внешние? Если мои читатели работают в одной компании, на каком языке мы говорим, что поможет лучше объяснить процесс?
• С каким настроением они будут приходить на мой контент? Я создаю этот контент для кого-то, кто торопится что-то сделать, или это для более случайного ученика, который просто надеется продолжить свое образование по теме?
• Что наиболее важно для моих читателей? Что менее важно?
• Как мои читатели предпочитают учиться? Знаю ли я, что публикация в блоге более успешна, чем видео? Есть ли какие-либо аналитические данные, подтверждающие эти утверждения?
• Являются ли мои читатели носителями английского языка? Если я использую идиому, помешает ли это им научиться завершать процесс?

Независимо от того, что вы создаете, вы всегда создаете это с помощью читателя на другом конце.Чем лучше вы знаете своего читателя и создаете контент, думая о нем, тем больше вероятность, что он будет возвращаться за новым контентом.

Опишите процесс, указав столько деталей, сколько необходимо

Один из способов подготовить процесс или учебное пособие для любого носителя — начать с таблицы из двух столбцов. Первый столбец будет содержать каждый отдельный шаг, который читатель должен сделать для выполнения задачи. Эти шаги могут быть такими маленькими и точными, как «подать заявку», или такими большими и неконкретными, как «заполнить оставшуюся часть формы».”

Второй столбец будет столбцом визуального процесса. Сначала это может вообще не включать никаких реальных визуальных эффектов, а только описание того, какими будут визуальные эффекты. Если вы создаете письменный документ, вам не нужно иметь соответствующую визуализацию для каждого шага в первом столбце. Если вы собираетесь создавать скринкаст, в каждом блоке должно быть примечание о типе визуализации, которую нужно включить. В видео не должно быть пустого экранного времени.

Пример этой таблицы приведен ниже в разделе «Пример схемы», но сначала вы должны узнать больше о типах наглядных пособий.

Типы изображений и когда их использовать

Для каждого процесса можно использовать разные типы визуальных эффектов. Среда будет меняться в зависимости от ее назначения.

• Неподвижные изображения — это идеальное средство для визуализации физического продукта, будь то человек или конкретный объект, например, сковорода. Это могут быть стоковые фотографии или сделанные вами фотографии.
• Снимок экрана — неподвижное изображение вашего экрана отлично подходит, когда речь идет о продуктах, которые можно увидеть на вашем компьютере, например о веб-сайтах или другом программном обеспечении.Их очень легко брать и редактировать, особенно благодаря Snagit.
• GIF — анимированные изображения идеально подходят для объяснения коротких процессов (менее 8 секунд), которые не так легко сформулировать.
• Диаграмма — гистограммы, круговые диаграммы, линейные диаграммы, так много типов диаграмм! Диаграмма — лучший выбор, когда речь идет о наборах чисел и сравнивается их.
• Видео — идеальное изображение, видео отлично подходит для объяснения процесса. Создание отличного технического видео — это искусство, которому этот процесс, безусловно, может помочь, но требует гораздо большего планирования.(К счастью для вас, я многому научился у TechSmith, и они могут еще многое сказать по этому поводу).

Не стесняйтесь использовать в письме несколько разных материалов. Каждый из них будет соответствовать разным потребностям на разных этапах.

Пример схемы

Рецепты — один из лучших примеров процесса, который часто требует точности, в которой визуальные эффекты могут иметь огромное значение. Допустим, я хочу набросать инструкцию по приготовлению торта:

стол {

граница-коллапс: коллапс;

}

стол, тд, т {

бордюр: сплошной 1px # 404040;

отступ: 4 пикселя;

}

ШАГОВ	ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
1.Соберите все ингредиенты, чтобы убедиться, что ничего не пропало. Если ингредиент отсутствует, приобретите его, прежде чем продолжить.	Изображение собранных ингредиентов
2. Разогрейте духовку до 350 градусов по Фаренгейту.
3. Смажьте маслом и мукой квадратную форму для выпечки 9 x 9 дюймов.
4. В средней миске взбейте сахар и масло сливками.	GIF процесса взбивания
5.Вбейте яйца в миску по одному, помешивая, чтобы они растворились.
6. Добавьте ваниль.
7. Просейте муку и разрыхлитель в миске и перемешайте до однородного состояния. Могут остаться комочки или полосы муки.	GIF просеивания или фотография готового перемешанного продукта до молока
8. Добавьте молоко, пока тесто не станет полностью однородным.	Фотография готового теста (возможно рядом с изображением для шага 7)
9.В подготовленную форму для торта вылить или ложкой тесто.
10. Выпекать от 30 до 40 минут в предварительно разогретой духовке. Пирог готов, когда сверху золотисто-коричневый цвет. Верх должен вернуться на ощупь.	Фото готового торта

Если бы на каждом шаге было изображение, это было бы немного… безвозмездно.

Выберите визуализацию

Выбранные мной изображения помогают сформулировать мини-процессы в рамках более крупного процесса. В частности, изображение на шаге 7 перемешанной смеси является важным визуальным свидетельством.Я испек несколько тортов по этой инструкции, разница между правильным и чрезмерно перемешанным… Хотелось бы, чтобы у меня всегда была картинка. Может быть инструкция по эксплуатации, написанная только о тонкостях того, как долго смешивать — каждая вторая страница должна быть изображением.

Обозначив, какие визуальные эффекты вам нужны, вы должны собрать товары. В этом примере лучше всего сфотографировать процесс выпечки торта. Для других процессов вам может не понадобиться делать нестандартные фотографии. Существует множество бесплатных и платных веб-сайтов с фотографиями, на которых есть видео, GIF-файлы и фотографии, которые можно использовать по вашему усмотрению.

Тестирование с целевой аудиторией

Ни один отрывок не считается законченным, пока его не прочитает кто-то из вашей целевой аудитории и не поставит знак одобрения. Их вклад покажет, где вы пропустили шаг в своем процессе или где нужно больше визуальных эффектов.

Самый простой способ сделать это (без больших ресурсов команды юзабилити) — попросить несколько человек из вашей ключевой демографической группы прочитать ваш контент и попытаться следовать процессу в точности так, как написано.Часто цитируют Якоба Нильсена, который говорит, что пять человек — лучшее количество людей, способных уловить наибольшее количество проблем.

Немодерируемое тестирование

Немодерируемое тестирование идеально подходит для небольших проектов с ограниченными ресурсами — или когда вам нужны быстрые результаты. Существует ряд инструментов, которые вы можете использовать для получения более точных результатов, но если вы просто ищете отзывы о более мелком процессе, вы можете уйти, просто отправив документ своим тестировщикам с набором вопросов, которые вы хотите. ответил.

Попросите своих тестировщиков делать заметки всякий раз, когда у них возникают вопросы, видят что-то, чего может не хватать, сталкиваются с препятствиями в процессе или хотят, чтобы у них были более подробные инструкции. Надеюсь, они смогут завершить задание, прежде чем дать вам отзыв.

Модерируемое тестирование

Самым большим преимуществом модерируемого тестирования является то, что вы действительно можете наблюдать за тем, как ваш тестировщик выполняет процесс, и видеть, где он запутался, вместо того, чтобы полагаться на них, чтобы заметить эту путаницу для вас. Еще лучше, если вы записываете сеанс, чтобы вам не приходилось полагаться исключительно на заметки, которые вы делаете во время этого сеанса.

Задавайте вопросы по пути. Например:

• Вы поняли, какую задачу вас просят выполнить? Имела ли эта задача смысл?
• Что упростило бы выполнение этого процесса?
• Если был наглядный пособие со ступенькой, помогло ли оно вам понять, что делать?
• Хотели бы вы, чтобы было больше визуальных эффектов?

Завершение

Теперь вы знаете, почему вам следует добавлять наглядные пособия к пошаговым инструкциям, и имеете арсенал инструментов, которые помогут вам успешно создавать пошаговые инструкции с помощью наглядных пособий.Практика ведет к совершенству. Ваша первая попытка добавления изображений в процесс может быть не идеальной, но после некоторого пользовательского тестирования, направленного на руководство процессом редактирования, вы будете на пути к тому, чтобы помочь своим пользователям понять, как выполнить задачу.

Есть ли у вас другой метод определения того, когда добавлять наглядные пособия к инструкциям? Делитесь своими советами в комментариях ниже!

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2017 года и был обновлен для обеспечения точности и полноты.

Шаблон пошагового руководства: создание интерактивных пошаговых инструкций

Как правильно задокументировать процесс с помощью пошагового руководства

Написание четких и практичных пошаговых инструкций — это больше, чем просто перечисление все шаги, необходимые для завершения процесса. Конечно, по своей сути такой документ представляет собой просто подробное описание процесса, необходимого для выполнения определенного действия.

Но это еще не все.

Вот почему мы собрали несколько лучших советов о том, как написать эффективные и простые пошаговые инструкции.

Что такое пошаговое руководство?

Как следует из названия, пошаговое руководство описывает процесс и шаги, необходимые для выполнения определенного действия.

Такой документ призван предоставить ясное и легкое для понимания руководство для всех, кому поручено выполнить задачу или проект.

Вы можете создавать пошаговые инструкции для описания практически любого типа процесса. Будь то настройка проектной документации, написание сценариев звонков в службу поддержки, использование нового телевизора, обучение новых сотрудников или покупка чего-либо в Интернете, пошаговое руководство поможет читателю достичь своих целей.

Наличие подробных пошаговых инструкций дает широкий спектр преимуществ:

• Инструкции обеспечивают единообразие во всем, что пытается сделать ваш читатель.
• Они сокращают затраты, связанные с выполнением задач и действий (и могут повысить удовлетворенность клиентов при использовании для обслуживания клиентов).
• Пошаговые инструкции обеспечивают соблюдение требований безопасности (если применимо).
• Подробные инструкции также сокращают время, необходимое для выполнения задач, и повышают производительность.
• С помощью четких пошаговых инструкций компания может значительно снизить количество несчастных случаев и дорогостоящих ошибок.
• Наконец, такие руководства помогают быстрее обучать новых сотрудников и приводить их результаты в соответствие со стандартами компании.

Как задокументировать любой процесс с помощью подробных пошаговых руководств

Вот простой процесс, который поможет вам зафиксировать все шаги, необходимые для выполнения задачи, и изложить их в простой для понимания форме.

Шаг 1. Назовите процесс или задачу, которые вы описываете, и их цель

Этот шаг не требует большого количества копий.Даже простой ярлык для процесса, который вы описываете, с кратким объяснением конечной цели будет достаточно для передачи информации:

• В чем заключается задача
• Как на нее ссылаться
• Почему процесс необходим

Шаг 2. Определите объем работ

Затем определите, какие действия включены в процесс или поставку задачи, а какие нет. Многие процессы будут иметь элементы, перекрывающиеся с другими действиями. Выполнение этого шага гарантирует, что вы не включите ненужные шаги в свою документацию.

Шаг 3. Объясните входы и выходы

Каждый процесс или задача состоит из двух элементов:

1. Вход — триггерное событие, запускающее процесс
2. Выход — конечный результат, ощутимый или нет

Перед определением каждого шага процесса подробно объясните эти элементы. Определите, какое действие или ситуация запускает процесс и как выглядит конечный результат.

Это важная информация, которая поможет вам определить все действия и задачи в рамках процесса и создать фактическое пошаговое руководство.

Например, при создании пошагового руководства по работе с жалобами клиентов исходными данными будет фактическая жалоба, поступающая через один из каналов связи компании. Результатом будет положительно решенный вопрос и довольный покупатель.

Шаг 4. Запишите каждый шаг процесса, который вы хотите документировать.

После того, как подготовительная работа завершена, проведите мозговой штурм по всем шагам, связанным с реализацией процесса от начала до конца. Начните с ввода и определите все, что человек должен сделать, чтобы достичь желаемого результата.

(Примечание: еще один отличный метод фиксации всех шагов в проекте — сосредоточиться на выходе и работать в обратном направлении до триггерного события.)

Не беспокойтесь о порядке шагов на этом этапе. Более важно, чтобы вы сосредоточились на захвате каждой задачи в процессе.

Шаг 5. Упорядочите шаги

Когда перед вами все задачи, начните их упорядочивать, от триггерного элемента до желаемого результата. Таким образом вы наметите последовательность операций и создадите пошаговое руководство.

Шаг 6. Опишите, как выполнить каждый шаг.

Добавьте дополнительные инструкции для тех, кто проходит через процесс. В идеале включите наглядные пособия, чтобы облегчить понимание различных аспектов этих задач.

Шаг 7. Используйте наш шаблон, чтобы создать пошаговое руководство.

Последний шаг — создать фактическое руководство и использовать доступный и увлекательный формат. Именно здесь на помощь приходит шаблон Stonly.

С шаблоном пошаговых инструкций Stonly вы получите идеальную отправную точку для создания документации.В шаблоне есть все, что вам нужно для начала. Затем вы можете расширять и развивать его столько, сколько захотите. Шаблон Stonly прост в использовании и настройке, поэтому вам не нужно быть дизайнером или разработчиком, чтобы его создать.

В то же время вы получаете доступ к мощным инструментам для публикации ваших инструкций везде, где ваша аудитория может их искать. Разместите их на своем веб-сайте или во внутренней сети своей компании и сделайте их доступными по электронной почте или в чате.

Создание руководства

Создайте руководство «Как сделать»:

• , чтобы описать пошаговый процесс, которому должен следовать пользователь для выполнения задачи
• для предоставления пользователю технических инструкций по использованию программного обеспечения или технологии

Не создавайте «Практическое руководство»:

• , если вы перечисляете информацию в произвольном порядке, что лучше отражается в маркированном списке

Перед тем, как создать новый фрагмент контента, поищите на веб-сайте, существует ли он уже, и поговорите с другими людьми, которые могут нести за него ответственность.Мы не хотим дублировать контент на веб-сайте, так как это может сбивать с толку пользователей.

Другие важные рекомендации, которые вам нужны

Информацию о том, как назвать свое руководство «Как сделать», выбрать правильный тип руководства и написать краткое изложение руководства, см. В разделе Создание руководства.

При объяснении подробного процесса, в котором ваш пользователь должен следовать пошаговым инструкциям, важно, чтобы структура и текст были ясными и простыми для понимания.

Написать непосредственно пользователю

По возможности начинайте каждый шаг с глагола.Это помогает сделать ваши инструкции ясными и краткими и гарантирует, что вы используете активный голос, например:

1. Войдите в Agresso, используя свое имя пользователя и пароль.
2. Выберите «Ввести и заявить о расходах (сотрудники)» или «Ввести и заявить о расходах (для учащихся)».
3. Введите вашу информацию в форму.

Используйте слово «выбрать», а не «щелкнуть» в целях обеспечения доступности и для пользователей мобильных устройств, которые не будут использовать мышь.

Использовать нумерованные списки

Определите логический порядок, в котором пользователю необходимо выполнить шаги для выполнения задачи, затем представьте его в виде нумерованного списка.

Обозначьте разные этапы заголовками

Если общий процесс состоит из разных этапов, разделите их на несколько разделов с подзаголовками. См. Наше руководство по форматированию, чтобы узнать, как создавать заголовки.

Не нумеруйте свои подзаголовки, иначе вы можете получить вложенные нумерованные списки. Если процесс разделен на несколько этапов, перезапустите числовую последовательность после каждого подзаголовка.

Использование визуальных средств массовой информации

Используйте визуальные средства массовой информации, такие как изображения и видео, для поддержки вашего письменного контента, а не в качестве его замены.Также помните, что вы должны включать подробные и содержательные заголовки и замещающий текст в свои изображения и видео, и что для всех видео должны быть доступны субтитры.

Что нужно помнить при написании «Практического руководства»

Do:

• напишите краткие фразы («Выберите вариант», а не «Вам следует выбрать вариант» или «Учащийся должен выбрать вариант»).
• напишите простым английским языком, чтобы содержание было как можно более понятным
• структурирует ваши шаги в том порядке, в котором их нужно будет выполнить.
• разбить содержимое на разделы с заголовками, используя нумерованные списки для структурирования содержимого
• убедитесь, что ваши заголовки соответствуют тем же принципам, что и при написании заголовка.
• абсолютно ясно дает понять, когда от пользователя требуется действие («Вы должны связаться со Службой для студентов», а не «Обратиться в Службу для студентов», «Вы должны заполнить форму», а не «Заполнить форму»).

Нельзя:

• использовать визуальные средства массовой информации, такие как снимки экрана или видео, без предоставления той же информации в письменной форме для пользователей с программами чтения с экрана
• используйте значки (такие как символ проводника Windows), если контекст не делает понятным для пользователей с программами чтения с экрана, что они должны выбрать
• используйте символ больше>, чтобы направить пользователя к следующему шагу
• используйте общие заголовки («Дополнительная информация»)
• используйте ненужные заголовки («Введение», поскольку пользователям не нужно введение, им нужна самая важная информация).
• структурируйте ваш контент как часто задаваемые вопросы — они вам не понадобятся, если ваш контент краткий, хорошо структурированный и написан в последовательном порядке.

Ресурсы, которые помогут вам написать руководство

Руководство по стилю университета поможет вам убедиться, что вы используете ту же терминологию, стиль и тон, что и остальная часть веб-сайта.Это важно, чтобы пользователи веб-сайта могли легко понять нас благодаря согласованности нашего контента.

Наше руководство по форматированию поможет вам создать соответствующие заголовки, ссылки, списки и другое форматирование для вашей страницы. Это важно, потому что это делает информацию, которую мы предоставляем, более понятной для пользователей веб-сайта.

Лучшее программное обеспечение для пошаговых инструкций [Руководство на 2021 год]

автор: Раду Тырсина

Генеральный директор и основатель

Раду Тырсина был поклонником Windows с тех пор, как получил свой первый компьютер, Pentium III (монстр в то время).Для большинства детей его возраста Интернет был … Подробнее

• Создание пошаговых руководств пользователя, учебных пособий и руководств поможет вам легче отправлять вашу информацию и позволит вашей аудитории более четко понять ваше сообщение.
• Специализированное программное обеспечение, такое как StepShot, ScreenSteps, Imago Recorder и Dr. Explain, может помочь вам в кратчайшие сроки улучшить ваши учебные презентации.
• Посетите наш раздел программного обеспечения для образования, чтобы узнать о других подобных инструментах.
• Здесь вы можете найти другие программные решения для презентаций для ваших будущих проектов.

Создание пошаговых руководств пользователя, учебных пособий и руководств поможет вам легче отправлять вашу информацию и позволит вашей аудитории более четко понять ваше сообщение.

Существует множество таких инструментов, которые помогут вам создавать пошаговые руководства на рынке, и мы выбрали пять из лучших, чтобы облегчить вам принятие решения.

Ознакомьтесь с их основными функциями, потому что они помогут вам решить, какой вариант лучше всего подходит для ваших нужд.

StepShot — это простой, но мощный инструмент, который позволяет создавать подробные пошаговые инструкции и инструкции по процедурам.

---

Если вы хотите создавать видеоуроки на YouTube, просмотрите этот список с лучшими инструментами для этого.

---

Ознакомьтесь с лучшими функциями, которые включены в эту программу ниже:

• Используя этот инструмент, вы сможете легко запечатлеть последовательность своих шагов.
• Программа будет следовать за вашим курсором, и каждый ваш щелчок будет создавать снимок экрана.
• Вы сможете комментировать изображения заголовками и описаниями.
• У вас будет возможность сфокусироваться на ваших изображениях с помощью простых и мощных инструментов редактирования.
• Программное обеспечение позволяет экспортировать документы в форматы PDF, Microsoft Word, HTML-страницы, XML-форматы и DITA.
• Используя StepShot, вы сможете сэкономить до 90% времени, которое вы бы потратили на создание справочной документации по программному обеспечению.

Откройте для себя все преимущества инструментов StepShot, чтобы создавать руководства пользователя и учебные руководства намного быстрее, чем когда-либо прежде, перейдите на официальный веб-сайт этого инструмента и ознакомьтесь с дополнительными функциями этого удивительного программного обеспечения.

ScreenSteps — это программа, которая позволяет вам делать снимки всех без исключения шагов, участвующих в процессе, который вы пытаетесь продемонстрировать.

---

Хотите создать программное обеспечение для построения диаграмм Ганта и WBS? Лучшее программное обеспечение для этого — в этой удобной статье.

---

Ознакомьтесь с наиболее важными функциями и функциями, которые включены в это программное обеспечение:

• ScreenSteps автоматически создает документ с каждым снимком экрана в точном порядке, в котором вы его снимали.
• Вы можете использовать встроенные аннотации и текстовые инструменты ScreenSteps, чтобы добавить выделение, стрелки и текст, а также для успешного и точного завершения обучения.
• Вы сможете экспортировать окончательный результат в различные форматы, включая PDF, HTML, WordPress, Microsoft Word, Type Pad, Joomla, Blogger, MindTouch, Movable Type и другие.
• Используя этот инструмент, вы сможете создать базу знаний для своих сотрудников, а также создать отдельную базу знаний для своих клиентов.

В целом, используя ScreenSteps, вы легко сможете создавать базы знаний для различных аудиторий. Ознакомьтесь с расширенным набором функций и возможностей, которые упакованы в ScreenSteps на официальном сайте инструмента.

Dr.Explain — это программа для создания файлов справки, которая может захватывать окна из живого приложения, создавать снимки экрана и добавлять ссылки ко всем элементам управления.

Ознакомьтесь с лучшими функциями, которыми вы сможете насладиться, если решите использовать этот инструмент:

• Программа помогает автоматически создавать файлы, документацию и онлайн-руководства в форматах HTML, CHM, PDF и RTF.
• Этот инструмент основан на уникальной системе анализа интерфейса и захвата экрана.
• Благодаря этой системе Dr.Explain автоматически анализирует пользовательский интерфейс приложения и делает скриншоты всех элементов управления и элементов.
• Затем вы можете добавить пояснительные выноски ко всем изображениям в черновой справочной системе.
• В конце концов, вам придется добавить описания к этим выноскам и сохранить результат в желаемом формате.

Скачайте бесплатно Dr.Explain с официального сайта и испытайте этот инструмент на себе.

Imago Recorder — это инструмент, который может легко записывать действия системы и который позволяет создавать пошаговые руководства и руководства пользователя для третьих лиц.

Взгляните на основные функции этого инструмента ниже:

• Этот простой инструмент регистрирует активность системы.
• Эта программа позволяет сохранять содержимое отчета для последующего использования и просмотра третьими лицами.
• В этом программном обеспечении можно изменять различные настройки, и в результате вы получаете архивный отчет со снимками экрана и статусом системы, который можно отправить по электронной почте.

Вы можете загрузить программу Imago Recorder для Windows и узнать, что еще вы можете сделать с ее помощью.

Это решение, которое позволяет создавать ноу-хау, рабочие инструкции, руководства пользователя и многое другое. Dokit делает вашу документацию доступной всего несколькими щелчками мыши на всех носителях и интегрируется с вашими существующими системами.

---

Совместите свои учебные программы с лучшим графическим редактором.Найдите наши лучшие варианты в этой статье.

---

Ознакомьтесь с наиболее интересными функциями этого программного обеспечения:

• Ваши процедуры будут кристально четкими, наглядными и ориентированными на действия.
• Вы сможете использовать короткие видеоролики, фотографии, диаграммы, 3D-иллюстрации и многое другое.
• Вы можете использовать адаптированные форматы, чтобы помочь вашей аудитории понять больше технических концепций.
• Показанные процедуры иллюстрируют шаги, которые необходимо предпринять перед началом действия.
• Вы сможете создавать руководства пользователя, чтобы помочь вашей аудитории делать меньше ошибок.

Зайдите на официальный сайт Dokit и ознакомьтесь с этой программой, чтобы узнать, как она работает.

Это пять инструментов, которые мы выбрали для создания пошаговых руководств и руководств пользователя, и все они совместимы с системами под управлением Windows. Ознакомьтесь с их наборами функций и решите, какой из них лучше всего подходит для ваших нужд.

Если у вас есть другие предложения или вопросы, оставьте их в разделе комментариев ниже.

---

Часто задаваемые вопросы

Была ли эта страница полезной? 370

Спасибо!

Недостаточно подробностей Трудно понять Другой Связаться с экспертом

Начать разговор

Как написать рабочую инструкцию

НАПРАВЛЯЮЩИЕ НАПРАВЛЯЮЩИЕ НАПРАВЛЯЮЩИЕ

Более девяти из 10 несчастных случаев на производстве происходят из-за человеческой ошибки.Это приводит к серьезным травмам и ежегодно обходится отрасли в миллиарды долларов. Тем не менее, многого из этого можно было бы избежать с помощью более точных и четких рабочих инструкций. Это руководство покажет вам, как писать рабочие инструкции или стандартные рабочие процедуры.

Знание того, как писать рабочие инструкции или СОП, ясно и кратко для ваших коллег, гарантирует, что они точно знают, как должны выполняться их различные задачи. Это снижает риск, потому что уменьшается вероятность того, что что-то пойдет не так.Это также повышает эффективность; рабочие инструкции гарантируют, что самый лучший способ выполнения работы ясен и известен людям, выполняющим ее.

Это подробное руководство покажет вам, как писать рабочие инструкции, которые ваши коллеги могут понять и извлечь из них пользу. Помните, что сказал Эйнштейн:

Если вы не можете объяснить это просто , вы не понимаете его достаточно хорошо.

Говоря о простоте: если вы относитесь к тому типу людей, которые легче усваивают вещи с помощью визуального или звукового формата, посмотрите наше видео ниже о том, где начинаются рабочие инструкции и почему они важны:

(мы надеемся, что это видео даст вам веские аргументы в пользу важности этой области.)

В чем разница между рабочими инструкциями, рабочими руководствами, СОПами и т. Д.?

Рабочие инструкции также называются рабочими руководствами, стандартными рабочими процедурами (СОП), рабочими инструкциями или руководствами пользователя, в зависимости от ситуации. В любом случае цель рабочих инструкций — четко объяснить, как выполняется конкретная рабочая задача. Они похожи на пошаговые инструкции, которые мы получаем, когда учимся водить автомобиль: проверьте, находится ли рычаг переключения передач в нейтральном положении, включите зажигание, нажмите сцепление, переключитесь на первую передачу и так далее.

Важно то, что рабочие инструкции не следует путать с процессами или картами процессов. Давайте быстро посмотрим, как рабочие инструкции вписываются в наши общие уровни документации процесса:

1. Иерархия процессов показывает вашу общую архитектуру процессов и то, как она поддерживает ваш бизнес. (Подробнее об этом читайте в нашем Руководстве по созданию иерархий процессов)
2. Процесс — это цепочка действий, которые преобразуют входы в выходы.(Заинтересованы? Прочтите наше Руководство по простому отображению процессов)
3. Процедура описывает , как выполнять процесс — последовательность и кто что делает. В Gluu мы объединяем процесс и процедуру в единый простой формат (поскольку люди все время их путают).
4. Рабочая инструкция — или рабочее руководство, рабочая инструкция или стандартная рабочая процедура — подробно описывает, как выполняется действие в рамках процесса (или процедуры).

Таким образом, ваша рабочая инструкция должна быть частью общего плана улучшения процесса.

С этой ясностью перейдем к теме написания рабочих инструкций. (О, еще одна вещь: для ясности по всему жаргону BPM см. Наш Глоссарий BPM)

Почему так важны стандартные рабочие процедуры?

Они уменьшают воздействие, когда ключевые люди уходят

Рабочие инструкции или СОП создают и сохраняют знания внутри компании. Когда «как дела» передаются устно, остается место для интерпретации и человеческой ошибки. И знания о том, как наиболее эффективно выполнить задачу, теряются, когда указанный сотрудник покидает компанию и забирает эти знания с собой.Хорошие рабочие инструкции избегают всего этого.

Рабочие инструкции снижают риск

Они снижают риск, потому что наиболее безопасный способ выполнения работы ясен и известен тем, кто имеет значение.

Избегайте ошибок и «виноватых»

Четкость позволяет избежать ошибок. Что особенно важно, это позволяет избежать обвинений. Когда что-то идет не так, возникает тенденция обвинять или возлагать ответственность на людей, что естественно. Но если это происходит часто, это может повлиять на моральный дух персонала. Наличие четких рабочих инструкций сводит к минимуму эту проблему.

Экономия времени

В таблице ниже показано собственное исследование Gluu по рентабельности инвестиций при написании рабочих инструкций. Дело в том, что ваши первоначальные затраты времени окупаются после того, как ваша рабочая инструкция будет использована всего три раза. Это относится только к экономии времени — мы даже не упомянули о том, как важно избегать ошибок и доработок. В рамках Lean:

это также называется «Стандартная работа».

Как выглядит хорошая инструкция?

Рабочие инструкции должны четко разъяснять, как сотрудники выполняют свои задачи.Не должно быть места для интерпретации. Они не должны быть расплывчатыми. Вы хотите свести к минимуму вероятность того, что они запутают ваших сотрудников. Это означает, что ваши инструкции должны быть максимально краткими и простыми. Интернет изобилует забавными примерами плохо написанных инструкций и других, имеющих смешное двойное значение. Вот несколько основных правил, которые помогут вам:

# 1 ясно

Как сказал Джордж Оруэлл…

«Хорошее письмо — как оконное стекло».

Вы смотрите сквозь него и сразу понимаете смысл. Каждый сотрудник должен понимать ваши рабочие инструкции. Избегайте многосложных слов, сложных предложений, жаргона, сокращений, слишком большого количества технических терминов (без их объяснения) и ненужной болтовни.

Напишите свои рабочие инструкции таким образом, чтобы их было легко понять для каждого сотрудника, выполняющего задание. Используйте активный голос, чтобы помочь вашему читателю, который относится к структуре предложения подлежащее, глагол, существительное.Например, человек (субъект) потягивал (глагол) свое пиво (существительное), , нет, человек выпил свое пиво.

# 2 доступен

Хорошо иметь рабочие инструкции, но какая польза от них, если они доступны только в офисе, когда сотрудники, которые в них нуждаются, находятся в производственном цехе? Люди, выполняющие работу, должны иметь свободный доступ к ее инструкциям по работе, когда и где они им нужны. Путешественники или магазинные бумаги?

(Здесь такой инструмент, как Gluu, может помочь вам получить нужные инструкции в нужном формате в руки нужного сотрудника в нужное время.)

# 3 заслуживает доверия

Сотрудники должны рассматривать рабочие инструкции как достоверные, полезные и точные. В противном случае это просто еще одна хорошая идея, которая никого не волнует. Проконсультируйтесь с наиболее опытным сотрудником, выполняющим задание, и попросите его объяснить, как выполняется работа. Убедитесь, что ваши инструкции соответствуют действительности.

(Опять же, такой инструмент, как Gluu, может помочь вам привлечь нужных людей и сотрудничать в его обновлении по мере вашего обучения и развития.)

# 4 согласованно

Рабочие инструкции должны следовать единому стилю.Согласованность в терминологии, макете, средствах массовой информации и методах упрощает их отслеживание и усвоение. Также с точки зрения последовательности они должны придерживаться набора навыков сотрудников.

(Gluu помогает обеспечить единообразие формата во всей организации.)

# 5 коротко и просто

Мы уже коснулись этого выше, но это действительно важный момент. Как сказал Альберт Эйнштейн: «Если вы не можете объяснить это просто, вы недостаточно хорошо это понимаете». Найдите время, чтобы понять это полностью.Это позволит избежать ошибок в дальнейшем. Написание рабочей инструкции — это не значит выглядеть умно. Вместо этого подумайте о языке, на котором написано руководство по эксплуатации вашего телевизора. А еще лучше взгляните на язык, на котором написана детская книга. Постарайтесь сделать его максимально коротким и простым.

# 6 это визуальный

Мы живем в визуальной культуре. Многим из нас удобнее работать с визуальными средствами массовой информации, чем с чтением книг и газет. Для этого постарайтесь по возможности использовать изображения, рисунки и видео в своих рабочих инструкциях.Подумайте о том, кто будет использовать ваши рабочие инструкции, и постарайтесь подготовить их соответствующим образом.

(Gluu позволяет добавлять и показывать изображения и видео прямо на планшетах или телефонах, используемых персоналом на передовой.)

# 7 написано людьми, которые знают

Рабочую инструкцию должен написать человек, имеющий наибольший опыт в выполнении задания. Не поручайте задачу составления рабочих инструкций человеку, который не на 100% знаком с работой.Вы не можете ожидать, что оператор будет знать, как писать рабочие инструкции в полной мере, если они еще не полностью знакомы с ролью. Это означает, что один человек никогда не сможет написать рабочие инструкции вашей компании, если она не маленькая. Мы спросили ряд отраслевых экспертов о том, почему участие является ключевым фактором, и вы можете увидеть их ответы в этой статье здесь.

(Gluu позволяет делегировать право собственности знающим людям — независимо от того, где они находятся.)

Итак, с этими основными правилами понятно, как это на самом деле написать? Об этом следующий раздел.

---

7 шагов для очистки рабочих инструкций

Вы когда-нибудь покупали мебель в разобранном виде, приходили домой, пытались следовать инструкциям по сборке и полностью запутались? Если да, то вы не одиноки. Это случилось со многими из нас. По этой причине очень нужны хорошие технические писатели. Техническое написание — это большая тема, выходящая за рамки данной статьи, но вот семь шагов по улучшению ваших рабочих инструкций:

ШАГ 1

Напишите четкое название

Что во введении? Ну, на самом деле довольно много.Очень важно сделать эту часть правильно. Для этого убедитесь, что вы сделали следующее:

• Приведите контекст: кратко объясните, частью какого процесса является задача.
• Определите владельцев: кратко объясните, кто является владельцем процесса, а кто владельцем задачи.
• Укажите результат: кратко объясните, каков результат или цель задачи.
• Название должно относиться к работе: Хорошим примером может быть «как дезинфицировать руки».

ШАГ 2

Опишите цель — почему

Какова цель вашей рабочей инструкции? Зачем вы его готовите? Если вы спросите, почему вопросы, это поможет вам сделать шаг назад и подумать о том, чего вы пытаетесь достичь.Ответ на вопрос «почему» — это не просто результат, который вы уже определили. Прежде чем вдаваться в подробности, спросите, почему вы должны углубить свое понимание. Узнайте больше о ценности вопросов почему здесь.

Итак, четкой целью «как дезинфицировать руки» было бы «Избегать распространения бактерий, чтобы другие рисковали заболеть».

ШАГ 3

Опишите, как это сделать

Прежде всего, вам нужно перечислить материалы, необходимые для выполнения работы. Для удобства чтения лучше всего перечислить их в виде маркированного списка и различать предоставленные и непредоставленные материалы.Организуйте свой маркер-список логически. Например, в случае дезинфекции рук:

• Мыло хозяйственное
• Мыло жидкое противомикробное в дозаторе
• Проточная вода
• Полотенца

Включите любые релевантные или полезные ссылки прямо в текст в виде естественных гиперссылок. Это позволяет вашему читателю легко прояснить ситуацию.

Чтобы описать, например, как сотрудники должны дезинфицировать руки, вы должны сначала выбрать формат объяснения этого.Есть три основных варианта. Формат поваренной книги, таблица решений и блок-схема. Вы можете выбрать разные форматы для разных заданий, возможно, в зависимости от их сложности. Помните, что многие люди обучаются визуально, поэтому таблицы и блок-схемы, возможно, с изображениями, могут быть лучшим подходом.

ШАГ 4

Формат для удобного чтения

Считайте свою рабочую инструкцию учебным пособием. Поставьте себя на место читателя и подумайте, что поможет ему или ей переварить документ.

1. Выберите способ форматирования документа и придерживайтесь его. Если вы практикуете бережливое производство, то вот пример формата, который стоит рассмотреть.
2. Разбейте все шаги на числовую последовательность. Если шагов больше 10, разделите разные темы. Один шаг описывает одно действие, выполнение которого занимает не более 15 секунд.
3. Используйте изображения или рисунки. Убедитесь, что изображение соответствует тексту. Обратитесь к изображению в тексте. Разместите изображения на левой стороне листа бумаги и сохраните текст на правой стороне.
4. Выделите важную информацию заглавными буквами, полужирным шрифтом или курсивом.
5. Превратите любой список в маркированный или нумерованный.

Инструменты, такие как функция рабочих инструкций Gluu в нашем продукте Understand, имеют встроенное форматирование, которое упрощает обеспечение единообразия. Например. полезно форматировать риски таким же образом, чтобы люди быстро научились их замечать:

ШАГ 5

Перепишите и упростите

Ключевое правило хорошего письма — краткость.Коротко, просто и понятно.

1. Используйте короткие и простые предложения. Предложения не должны быть длиннее 15 слов и не должны быть предложениями.
2. Используйте короткие и простые слова. Многосложные слова звучат умно, но замедляют читателя. Упростите им задачу и представьте, что вы пишете для пятилетнего ребенка.
3. Избегайте сокращений, и если вы должны использовать их, то произнесите их по буквам в первый раз и заключите аббревиатуру в скобки рядом с ней. С этого момента используйте аббревиатуру.
4. Включите список сокращений, к которым читатель может обратиться.
5. Решите, какое слово или термин вы будете использовать для описания чего-либо, и придерживайтесь его. Не используйте разные слова для обозначения одного и того же. Например, если вы используете термин «хозяйственное мыло», то используйте его только во всем документе.

Как обсуждалось выше, используйте активные предложения, а не пассивные:

Правильно : Тщательно вытрите руки.

Неправильно : Тщательно высушите руки.

ШАГ 6

Добавить ссылку

Всегда полезно предоставить источники и предложения для дальнейшего чтения и изучения.Добавьте сноски или добавьте приложение в конце документа.

ШАГ 7

Тестируйте с коллегой!

Чтобы ваши рабочие инструкции были легкими для понимания и выполнения, попросите коллегу выполнить задание, следуя ему. Это покажет вам, сбивают ли вас с толку определенные части или объяснения или нуждаются в дополнительных разъяснениях.

1. Попросите соответствующего коллегу прочитать черновик вашей рабочей инструкции и высказать свое мнение о нем.Соответствует ли рабочая инструкция тому, как на самом деле выполняется задача? Это сбивает с толку? Что может быть яснее?
2. Попросите коллегу выполнить работу, следуя черновику рабочей инструкции. НЕ помогайте ему / ей и не давайте дополнительных объяснений. Наблюдать.
3. Сделайте заметки о том, что следует добавить или изменить в вашем экземпляре рабочей инструкции.

Пример проверенного формата СОП

Lean.org имеет несколько полезных шаблонов для написания стандартных рабочих инструкций.В основном это более продвинутые заводские настройки:

Источник: https://www.lean.org/Search/Documents/53.pdf

---

Контрольный список вашей рабочей инструкции

Чтобы обобщить и упростить, вот контрольный список, который вы должны иметь под рукой, когда планируете, как написать следующую рабочую инструкцию.

• Идентифицированный процесс, в который входит задача
• Определено цель задачи
• Понимал объем задачи
• Именованные лица, ответственные за задачу
• Заявленные инструменты, необходимые для выполнения задачи
• Упомянул о любых требованиях безопасности
• Выбран подходящий и полезный формат
• Б / у полезные наглядные пособия
• Проверено на простой язык и короткие предложения
• Удален ненужный жаргон и технические термины
• Проверено на коллеге.

Пришло время применить это на практике!

Как мы часто говорим, важно помнить, что

«Совершенное — враг хорошего».

Просто начни, учись и совершенствуйся по ходу дела. Одна из идей — проинформировать коллег о том, что вы делаете, и попросить их указать на любые ошибки или упущения. Это гарантирует, что ваша рабочая инструкция будет хорошо принята. Здесь, в Gluu, мы верим в написание рабочих инструкций в рамках интегрированной системы для управления бизнес-процессами.

---

Считаете ли вы это полезным?
Если да, то мы будем очень признательны, если вы поделитесь:

---

… или, если вы чувствуете себя готовым, ознакомьтесь с нашей функцией рабочих инструкций, чтобы прямо сейчас приступить к своим собственным рабочим инструкциям.

Хотите объяснить, как? Сделайте это визуально с помощью этих бесплатных инструментов

Когда вы хотите научить свою аудиторию, как что-то делать, визуализация — один из самых простых и эффективных способов создания потрясающих медиа.Хотя мы говорили о более очевидных способах визуализации инструкций, таких как презентация SlideShare или видео, вот несколько новых, более креативных способов визуализации инструкций с практическими рекомендациями.

Инструктография: Best o f два w orlds

Инструктографика — это информационная графика, которая представляет собой пошаговые инструкции и особенно популярна на Pinterest. Инфографика очень популярна в Pinterest.Эти визуальные эффекты представляют собой связанные изображения, которые проведут вас через этапы того, как что-то сделать. Есть две версии:

• Только изображение: используйте описательные изображения на каждой панели, чтобы четко показать, что делать без дальнейших инструкций.

• Изображения в паре с подробными или простыми инструкциями: объясните каждый шаг по мере того, как зритель перемещается вниз по связанным изображениям.

Выбор формата не должно зависеть от ваших предпочтений, а от необходимости. Если вы действительно можете показать, как что-то делать только с изображениями, сделайте это.Если вы считаете, что возможна путаница или изображения не могут показать все, укажите контекст.

Когда вы соединяете изображения с текстом, сделайте текст лаконичным. (Помните, многие люди видят ваше изображение в виде эскиза: сделайте его ясным и минимальным.)

Instructographics отлично подходят для SaaS (программное обеспечение как услуга), электронной коммерции и розничной торговли, среди других секторов. Вот пара примеров:

• Замороженные взбитые сливки: Walgreens подготовила своевременную и эффективную инструкцию о празднике и отобрала ее на своей доске Pinterest.Используя только изображения, рисунок показывает зрителям, как превратить взбитые сливки из банки в замороженную начинку для горячего шоколада. Обратите внимание, как на первой панели показано все необходимое для создания проекта.

• Снежные шары своими руками: хотя связь может быть не очевидной, eCollegeFinder.org спонсировал инструкцию о том, как создавать снежные шары в банке. Я делюсь этим как отличным примером наглядного пособия, которое включает сжатый текст под изображениями, чтобы объяснить, что нужно и как создать снежный шар из баночки своими руками.

Бесплатная версия Canva абсолютно достаточна для создания классной инструктографии.

Помимо использования Canva для составления инструктографии, есть еще несколько ресурсов, которые могут вам помочь:

• Icon Finder — значки доступны для более эффективной визуализации слов (убедитесь, что вы используете «бесплатный» фильтр при поиске.)

Нажмите для увеличения

Создание интерактивного i f low

WhatFix — это более новая опция, которая сделала визуальные инструкции очень интерактивными.Это отличное решение для цифровой прогулки по сайту или для объяснения того, как работает ваш продукт. Потоки WhatFix обычно короткие, что ведет к дальнейшему продвижению клиента по воронке конверсии.

Для создания потока вам понадобится плагин FireFox или расширение Google Chrome. Когда это установлено, это просто. Чтобы просмотреть примеры потоков, перейдите на эту страницу и попробуйте воспроизвести любой из них.

Нажмите для увеличения

Вы можете встроить виджет WhatFix на свой сайт или предоставить пользователям возможность просматривать его как видео YouTube.

Вот пример потока WhatFix, объясняющий, как проверить настройки телефона на Facebook:

Нажмите для увеличения

Если вы устанавливаете расширение для браузера, нажмите «Live», чтобы просмотреть инструкции, воспроизводимые на странице, описанной в блок-схеме. Вот тот же процесс мобильных настроек Facebook, но в режиме реального времени:

Нажмите для увеличения

Скорее всего, вам будет достаточно бесплатной версии. Учетные записи pro позволяют вам размещать ваши потоки локально, удалять брендинг и т. Д.

Ремень t he p ower o f a nimated G IF s

Удивительно, но анимированные GIF-файлы не использовались так часто, как вы думаете, для обучения других тому, как что-то делать. Люди этим не пользуются. Ваши усилия будут выделяться. Что может быть лучше, чем это?

Вот небольшой GIF-файл, показывающий, как использовать функцию поиска на сайте Content Marketing Institute:

Нажмите для увеличения

Чтобы создать свои собственные анимированные GIF-файлы для учебных пособий, попробуйте следующие инструменты:

• GIF Brewery — Этот инструмент, который обычно используется в качестве генератора предварительного просмотра видео, позволяет создавать мини-анимированные GIF-файлы из видеоклипов.Доступно только для Mac OSX… извините, пользователи Windows и Linux.

• Recordit — Создавайте гифки с помощью быстрых снимков экрана. Обрежьте свой рабочий стол, чтобы он соответствовал сегменту, который вы хотите смотреть, затем запишите, улучшите и готово. Идеально подходит для скринкастов.

• EZGIF — Выберите изображения, соедините их вместе, сохраните свой GIF. Это так просто. На сайте также есть инструмент для преобразования видео в GIF, средство изменения размера и различные инструменты для редактирования.

• Gyazo — Инструмент для создания снимков экрана и скринкастов поддерживает как анимированные GIF-файлы, так и видео, которые можно загрузить бесплатно.

• Cockos LICEcap — Приложение с открытым исходным кодом захватывает сегмент вашего рабочего стола и создает анимированный GIF. Отлично подходит для цифровых, программных и других руководств.

У каждого инструмента разная сила, но все сводится к тому, чтобы использовать то, что вам удобнее. Вы можете создавать GIF из видео или изображений или начинать с нуля. Оттуда вы можете поделиться ими в социальных сетях или на других сайтах. Они также отлично подходят для включения в сообщения в блогах в качестве визуального перерыва в тексте.

Примечание. Twitter теперь позволяет воспроизводить анимированные GIF-файлы в сообщениях (как и Pinterest и Google Plus). Это должно дать вам представление о том, что GIF-файлы могут сделать для вашего сайта.

Нижняя л вставка

Существует множество различных способов создания наглядной инструкции. Первый путеводитель по сайту определяет некоторые из других основных форматов:

Нажмите для увеличения

Нет причин сосредотачиваться исключительно на одном типе визуального контента, чтобы проинструктировать свою аудиторию.Например, инструктографию можно переформатировать в презентацию (каждый шаг как отдельный слайд) и загрузить в SlideShare. Презентацию можно переформатировать в руководство в формате PDF (мини-электронную книгу).

Этот путь переупаковки может быть сколь угодно длинным: чем больше у вас будет инструментов, тем больше у вас будет возможностей для продвижения и ремаркетинга своего визуального информационного содержания.

Есть ли у вас какие-нибудь советы по созданию наглядных практических руководств? Оставляйте их в комментариях.

Ищете другие способы максимизировать влияние вашего контента, добавляя отличные визуальные эффекты? Попробуйте один из этих 27+ удобных инструментов для лучшего маркетинга визуального контента.

Изображение на обложке Mconnors, MorgueFile, на pixabay.com

Создание пошаговых инструкций с изображениями и видео

Что, если бы вы могли стандартизировать способ создания визуальных рабочих инструкций? В производстве и эксплуатации мы убедились в невероятной эффективности стандартизации процессов с помощью визуальных рабочих инструкций. Но что, если мы пойдем дальше и я скажу вам, что есть несколько передовых методов создания самих инструкций? Внедрение некоторых из этих передовых методов поможет вам быстрее и эффективнее запускать новые процессы в цехе.

Красный список ваших инструкций или размещение пометок по всему цеху, чтобы указать на новое изменение процесса, не является жизнеспособным решением, особенно когда эти заметки можно так легко потерять, испачкать или уничтожить. Вы должны иметь возможность обновлять свои процессы как можно быстрее и эффективнее.

Позвольте мне объяснить, как я пришел к некоторым передовым методам быстрого и эффективного создания точных и убедительных цифровых рабочих инструкций.

Три состояния процесса перед визуальными инструкциями по работе

Мне нравится думать, что производственные процессы существуют в 3 различных состояниях до внедрения программного обеспечения для визуальных инструкций по работе.Вначале важно сосредоточиться на правильном при создании рабочих инструкций. Эти:

1. Как вы, , хотите, чтобы выполнялась работа;
2. Как вы, , думаете, , работа выполняется;
3. Как работа на самом деле выполнена.

При разработке рабочих инструкций хорошо учитывать все три, но одна важнее других.

Какой?

Когда вы собираетесь разработать свои рабочие инструкции с нуля, не время реструктурировать ваши процессы.Помните, что вы хотите действовать быстро, и впоследствии можно будет легко внести новые изменения в процесс. Велика вероятность, что у вас и у других коллег появятся новые идеи для существующего процесса, и вы должны уделить им подходящее время, когда дойдете до этого момента.

Но в настоящее время мы работаем над реализацией рабочих инструкций для имеющегося у нас процесса.

Вы также можете подумать, что знаете, как выполняется процесс, но я гарантирую, что это не совсем то, как вы его представляете в своей голове. Если это ваш единственный источник информации, проблемы неизбежно возникнут.

Теперь мы остаемся с третьим состоянием: как на самом деле выполняется . Вы должны увидеть это сами и понять, что происходит на самом деле. Вот почему «Перейти к Гемба» — такой важный фундаментальный компонент бережливого производства. Гемба — это японский термин, переводящийся как «реальное место». Рекомендуется пойти в цех, чтобы увидеть «реальное место» собственными глазами.

Идти в цех

Когда вы воспроизводите определенную задачу с течением времени, вы неизбежно столкнетесь с недостатками в процессе.Опытные сотрудники, которые много лет выполняют эту задачу, знают, почему и как возникают эти недостатки! Они знают, что вызовет проблемы с качеством в будущем, и разработали некоторые рабочие методы для предотвращения ошибок.

Обратите внимание на эти методы, которые были интегрированы в производственный процесс. Ваша рабочая инструкция будет инструментом для операторов. Если он не передает точный метод, который они используют, высока вероятность того, что на вашем предприятии возникнет диссонанс процесса.

Если шаги не могут быть выполнены так, как показано, как ваши сотрудники могут доверять остальным инструкциям или новым методам, которые вы в конечном итоге внедрите?

Помните: ваша рабочая инструкция и то, что делается в цехе, должны совпадать на 100%.

После того, как наш процесс настроен и запущен в цеху, мы можем уделить время его улучшению. Мы ВСЕГДА должны стремиться к постоянному совершенствованию.

Понимание того, где необходимо улучшение, станет более ясным, когда VKS Pro начнет автоматически генерировать полезные данные.

А пока вы можете обратиться к руководителям вашей группы или наиболее опытным операторам, которые проведут вас через текущий процесс для получения пошаговых инструкций.

Делимся техникой

Наконец-то мы подошли к тому моменту, когда вы можете поделиться своей техникой. Метод, указанный в рабочих инструкциях, хорош по нескольким причинам:

• Операторы помогли создать его благодаря своим знаниям и опыту
• Отражает текущую передовую практику
• Внимание к деталям, за которым легко следить
• Требуется меньше вперед и назад

Все дело в визуальных эффектах

Чтобы передать процесс, ничто не может сравниться с высококачественными визуальными эффектами.«Картинка стоит тысячи слов» — это не только глупо; это тоже очень верно. Вы должны стремиться минимизировать объемный текст, насколько это возможно. Когда вы раздаете рабочие инструкции новому сотруднику, вам не нужно беспокоиться о том, поймут ли они текст. Вы хотите, чтобы они воспроизводили именно то, что видят!

Вам нужно дать указание кому-то нажать кнопку? Покажите изображение пальца, нажимающего эту кнопку.

Есть причина, по которой в инструкциях LEGO нет слов.Их пошаговые инструкции с картинками настолько просты для понимания, что даже дети справляются с заданиями. Это означает, что ваши инструкции должны содержать серию изображений и / или видео с ключевыми действиями, которые необходимо выполнить оператору. Помните, всегда делайте снимок или видео с точки зрения оператора.

Конечно, вы все равно захотите добавить текст в свои пошаговые инструкции с изображениями для дальнейшего объяснения сложного процесса, но предоставление вашим операторам визуального и интерактивного представления — мощный инструмент.С помощью нашего программного обеспечения для рабочих инструкций любые пространные объяснения можно хранить сбоку и ссылаться на них при необходимости.

Вам также не нужно беспокоиться о том, что у вас слишком много шагов. Если вы используете VKS, проверенные и опытные операторы всегда могут переключиться в режим «Эксперт», чтобы пропустить простые шаги, которые были разработаны для новых сотрудников.

Документирование процесса с помощью фотографий

Очень важно делать фотографии документируемого процесса, поскольку они обеспечат визуальное представление о том, как должна выполняться работа.

Но поскольку ваши инструкции будут больше, чем просто фотографии, вам нужно будет делать заметки. Вы можете создать рабочие инструкции в реальном времени рядом с процессом, что сэкономит вам время, но иногда это может отнимать много времени у операторов, поскольку процесс может идти медленнее.

Кроме того, отсутствие деталей может привести к тому, что вам придется снова проконсультироваться с оператором и / или пересмотреть процесс. Это может помешать вам создавать инструкции, поскольку этот конкретный процесс может быть неактивен в настоящее время, когда у вас будет время вернуться в производственный цех.Мы хотим запечатлеть весь процесс одним дублем.

Плюсы

• Возможность делать качественные снимки.
• Возможность документировать процессы и одновременно создавать рабочие инструкции.

Минусы

• Невозможность быстро делать заметки, не замедляя операторов.
• Возможно, потребуется повторно задокументировать процесс, если что-то было упущено.

---

Это приводит нас к следующему совету, открытому благодаря нашим знаниям о племенах и предоставлению сотен тысяч рабочих инструкций, созданных с помощью VKS!

Запись процесса на видео

Запись видео для ваших рабочих инструкций может быть большим преимуществом, поскольку она позволит вам запечатлеть весь процесс.Кроме того, любой сложный шаг в ваших инструкциях, для которого будет полезно видео, можно дополнить частью записи, чтобы обеспечить более широкий контекст. Однако чего-то ключевого не хватает… фотографий!

Вы можете попытаться сделать снимки экрана из видео, но эти изображения будут более низкого качества и потенциально размытыми. Кроме того, как только вы окажетесь перед компьютером, потребуется много времени, чтобы многократно приостанавливать воспроизведение видео, чтобы сделать скриншоты изображений, которые вы хотите использовать в своих инструкциях.

Плюсы

• Захват всего процесса за один раз.
• Быстро и производительно для операторов.

Минусы

• Некачественные и потенциально бесполезные фото.
• Требуется много времени на постпродакшн.

Решение: гибрид фото и видео

Вот случай, когда мы можем получить лучшее из обоих миров, рекомендуя сочетание фотографий и видео.Во время съемки, если это делается с помощью телефона, камеры или планшета, который поддерживает эту опцию, автор может нажать кнопку фото, чтобы сделать высококачественные снимки одновременно с записью видео.

Видите ли вы в процессе такой момент, который идеально представлял бы следующий шаг в инструкции? Делайте качественные снимки во время записи.

Автор может задать оператору вопросы в процессе и все будет записано. Такое документирование процесса избавит от необходимости делать трудоемкие заметки, уменьшив при этом влияние на производительность оператора.

После того, как работа будет завершена, вернитесь к своему компьютеру, загрузите свои изображения в программу рабочих инструкций и послушайте видео, пока вы его создаете. Вы сможете собирать информацию быстрее и эффективнее, не упуская при этом ни одной важной детали.

Даже если вы забудете некоторые изображения, вы все равно можете делать скриншоты из видео в крайнем случае. Это не позволит вам повторить уже проделанную работу.

Pro Совет: рекомендуется снимать со скоростью 60 кадров в секунду для получения четких изображений при паузе кадра.Многие современные смартфоны оснащены этой возможностью.

Если есть часть процесса, которая оказывается довольно сложной в ваших пошаговых инструкциях с изображениями, добавьте часть видео в качестве шага инструкции. Это легко сделать, если вы используете решение для цифровых рабочих инструкций, такое как VKS.

Использование программного обеспечения рабочих инструкций естественным образом сокращает время, необходимое для создания и распространения визуально убедительных и удобных рабочих инструкций.

No related posts.