Close

Современные услуги – 40 идей малого бизнеса в сфере услуг (окупается быстро!)

Современные и самые популярные виды услуг

Известно, что спрос не может существовать без предложения. Как, собственно, и наоборот. Одной из разновидностей предложения являются услуги. Однако их никак нельзя отнести к готовому товару, поскольку последний всегда можно приобрести и распорядиться им по своему усмотрению. Услуги же – это своего рода процесс, нацеленный на удовлетворение потребностей покупателя.

виды услугНа данный момент существуют всевозможные виды услуг, и их количество постоянно растет. К ним относятся:
  • Коммуникации (телевидение, радио, связь, интернет и т.п.).
  • Медицинские услуги (консультации, обследование, лечение).
  • Торговля (магазины, рынки).
  • Отдых и путешествия (гостиницы, отели, санатории, дома отдыха и пр.).
  • Образование и воспитание (школы, детские сады).
  • Ремонт и обслуживание (от производственного оборудования до мелких бытовых приборов в домашнем хозяйстве).
  • Транспорт и всевозможные перевозки (морские, наземные, воздушные).
  • Страхование.
  • Юридические услуги.
  • Банки (кредитование, вклады и т.п.)
  • Реклама.
виды банковских услугСегодня не представляется возможным полностью обходиться без банковских услуг. Куда бы ни отправился современный человек и чем бы он не занимался, все его действия напрямую или косвенно будут связаны с деньгами. Ему нужно регулярно тратиться на свои нужды и при этом контролировать сбережения. Ни одно юридическое лицо не обойдется без расчетного счета и выплат зарплаты работникам. Именно для этих целей существуют виды банковских услуг:
  • Депозиты (создание счета в банке).
  • Открытие счетов и их дальнейшее обслуживание.
  • Кредитование (выдача банком денежных средств с последующей обязанностью их возврата и уплатой процентов).
  • Переводы со счета на счет, обналичивание денег с любого из них.
  • Изготовление пластиковых карточек. С их помощью можно контролировать движение денег со счета на счет, а также получать и выдавать зарплату.
  • Наличные и безналичные денежные переводы.
  • Прием платежей (например, за коммунальные услуги, страхование, штрафы).
  • Аренда банковских ячеек (сейфов) для хранения ценностей.
  • Инвестирование, факторинг, инкассация (для юридических лиц).

Банки могут оказывать и другие виды услуг. Это, например, консультации своих клиентов по выбору наиболее подходящего способа распоряжения материальными ценностями.

виды рекламных услугОгромной популярностью пользуются такие виды услуг, как реклама. При помощи нее продвигается любой товар и любая деятельность. Реклама направлена на стимуляцию роста спроса, а значит, и удачный сбыт предложения. Ее цель – заинтересовать как можно большее количество потенциальных покупателей или пользователей. Этому способствуют различные виды рекламных услуг:
  • Газеты и журналы (ограничение целевой аудиторией).
  • Телевидение (наиболее мощный способ, охватывающий большинство потребителей).
  • Радио.
  • Наружная реклама (вывески, транспаранты, щиты, световые тумбы, транспорт, стены зданий и т.п.).
  • Печатная продукция (конкретное упоминание о товаре или услуге на бумажном носителе для последующего распространения).
  • Сувениры (изделия с логотипом фирмы-производителя).
  • Реклама на месте продажи (например, продавцом в магазине какого-либо товара).
  • Почтовая рассылка.

Кроме того, существуют и весьма оригинальные рекламные виды услуг на скамейках, на заборах, на асфальте, на воздушных шарах, на теле человека, при помощи 25 кадра и лазерных надписей на небе, и даже в общественных туалетах. А ведь именно в таком месте при современном темпе жизни появляется возможность спокойно почитать.

fb.ru

Услуги салона красоты: виды, фото, описание услуг

Современные возможности салонов красоты

Людям всегда было свойственно уделять особое внимание своей внешности и современное общество не исключение. Если обратить внимание на возраст клиентов, например, в парикмахерских салонах, то можно только порадоваться тому, что эстетике внешности важна не только в отношении взрослых людей, но и детей.

Мастера студии красоты

К услугам салонов красоты стали обращаться женщины и мужчины, это не только касается вопросов стрижек. Мужчины стали требовательнее и в отношении своих ногтей, чистоты кожи лица и даже волос растущих на теле, соответственно, стали выбирать среди предлагаемых услуг салонов красоты и такие, как эпиляция, косметология, уход за ногтями и др.

С каждым годом можно наблюдать тенденцию увеличения количества салонов красоты и центров эстетической медицины и с каждым годом разнообразие предлагаемых ими услуг становится шире — еще вчера многие услуги, без которых сегодня многие из нас уже не представляют свою жизнь казались нечто из области фантастикой.

Этот факт весьма радостен, т.к. вывод, который можно сделать из сложившейся ситуации таков: еще большее количество довольных своей внешностью людей будет окружать нас ежедневно, ведь способов сохранить молодость и привлекательность внешности становится больше.

Девушка делает маникюр в салоне красоты

Индустрия красоты вошла прочно в нашу жизнь.

Еще 30 лет назад каждый из нас был сам себе и парикмахер, и косметолог, и визажист. А сегодня не нужно тратить время на освоение «других» профессий, можно развиваться в своей специальности, делать хорошо свою работу, а значит и зарабатывать в том числе и на то, чтобы профессионал поработал над контуром ваших бровей, длиной ресниц, над чистотой кожи лица и другими тонкостями вашей внешности.

Современного человека, пожалуй, невозможно ничем удивить, их ожидания весьма высоки, т.к. уровень информативности также высок и это касается сферы услуг, предлагаемой индустрией красоты.

Человек не только владеет знаниям вариантом услуг, но и их рыночной стоимости. Индустрия красоты развивается стала в ценовом плане вполне разумной. Поэтому единственной конкуренцией между лучшими является качество предлагаемой услуги и выбору вариантов услуг. Это и объясняет рост клиентской базы салонов красоты и центров эстетической медицины.

Категории услуг

Девушки в салоне красоты

  1. Медицинские — услуги, предлагаемые данными салонами, касаются вопросов омоложения, коррекции фигуры, очищения кожи лица и тела в том числе и от волосяного покрова, оздоравливания кожи и др.
  2. Имиджевые — предлагаемые услуги таких салонов – это маникюр, педикюр, пирсинг, татуировка, парикмахерские услуги, солярий.
  3. Релаксация — услуги данной категории связанны с возможностью человека расслабиться от мышечного напряжения, что может привести и к снятию напряжения мозга: массаж с различными видами обертываний, сеансы ароматерапией, СПА-процедур, талассотерапия, светотерапия и др.

Прейскурант услуг салонов красоты и центров эстетической медицины включают:

Косметологическое лазерное лечение (папелома на глазах, недоступных областях, жировики, волосы на лице и другие мелкие недостатки)
Любая эпиляция
Мужские услуги
Детские услуги

Основные услуги салонов индустрии красоты:

Диагностика кожи. Возрастные особенности, стрессовые ситуации, особенности климата способствуют к изменениям типа кожи. Обратившись в салон красоты по данной услуге вам определят тип вашей кожи и ее состояние. Для глубокой диагностики применяются лампы с ультрафиолетовым светом.

Чистка лица и кожи. Данная процедура важна для проблемной кожи: тонкая кожа, наличие угрей, комедонов, некоторые сосудистые заболевания и др. Чистку кожи проводят с использованием аппаратных техник, при помощи применения различных способов пиллинга и иных лечебных процедур.

Шлифовка кожи. Данная процедура представляет собой жёсткий массаж при помощи щеток, которые находятся во вращательном движении. Какой косметический продукт будет применен в процессе шлифовки (энзимные препараты, абразивные кремы, кристаллы двуокиси алюминия и др.) зависит от состояния кожи и ее типа, особенно процедура полезна для жирного типа кожи. Процедура способствует удалению рубцов, которые появляются после угревой сыпи, удалению пигментных образований, уменьшается количество морщин на коже. После этой процедуры менее заметными становятся морщины.

Дарсонвализация. Процедура, способствующая усилению кровообращения крови с применением тока высокой частоты.

Лимфодренаж. Это массаж, проводимый вдоль лимфатических путей. Такой массаж способствует оттоку застоявшейся лимфы. Процедура полезна для тех, у кого наблюдаются на поверхности кожи красные прожилки, а также присутствует отёки век.

Маски. Питательные, увлажняющие, успокаивающие, а также стягивающие, моделирующие, полирующие – это варианты масок, которые предлагают косметические салоны для своих клиентов, специалист же подбирает маску под тип кожи и ее состояние. Из множества типов масок стоит выделить такую уникальную маску, как моделирующую. Это своеобразный экспресс метод, приводящий кожу лица в состояние свежести и даже молодости. Омолаживающий эффект держится несколько часов.

Ионофорез. Процедура, позволяющая проникать активным веществам сквозь защитный барьер внутрь кожи до 1 см. Способствует такому проникновению витаминов, микроэлементов, коллаген, эластина воздействие на участки кожи гальванически током. Такая процедура весьма полезна для увядающей кожей. Как результат, наблюдается уменьшение количества морщинок, появление здорового цвета кожи, повышается тонус.

Лифтинг. Процедура лифтинга подразделяется на два вида: биолифтинг и миолифтинг.

  • Биолифтинг – процедура проводится при помощи гелей, в состав которых входят коллаген, фруктовые кислоты, гиалуроновая кислота, вытяжки из лекарственных растений. При помощи резкого усиление кровообращения кожа разглаживается, приобретая здоровый вид. Эффект после процедуры сохраняется непродолжительное время. Рекомендуется пройди весь курс.
  • Миолифтинг – призван воздействовать на мышцы-фибробласты, которые вырабатывают такие важные для кожи вещества, как коллаген и эластин. Курс состоит из 10 процедур, 5 из которых способствуют активизации мышечной «памяти», а вторые 5 процедур способствуют закреплению результатов. Специалисты рекомендуют повторять курс 2 раза в год.

Экспресс процедура Ultra Rebuilding Serum. Процедура восстановления волос. Уход включает в себя нанесением на волосы маски, в состав которой входят минеральные соли и керамиды. После 15 минутного воздействия питательной маски, на волосы наносится сыворотка. Как результат – волосы приобретают здоровый вид, становятся гладкими и пушистыми.

Расслабляющий массаж для тела. Массаж начинается с очищения и скрабирования ног, т.к. сам расслабляющий массаж начинается с массирования ступней. Массаж включает в себя и ароматерапию.

Фотоэпиляция. Весьма эффективная процедура по удалению волос. Благодаря воздействию тепловых волн на фолликул волоса, рост волос останавливается. Волосы начинают расти медленно, а при повторном воздействии фолликул разрушается, что способствует к прекращению роста. Для того, чтобы эффект был максимален, необходимо пройти курс.

Помните, что услуги индустрии красоты не могут заменить услуги пластической хирургии. Салонные процедуры способствуют более длительному сохранению молодости вашей кожи.

[lbg_accordion_slider_pro settings_id=’6′]

Инновационные технологии

Инновационные технологии индустрии красоты

Сегодня научные институты и институты красоты работают над новыми технологиями, призванными решить проблемы людей. Так, одной из современных разработок, которая находится еще на стадии испытаний является технология, призванная решить проблему раннего облысения и выпадения волос.

Современные инновационные технологии медицины развиваются и такое относительно новое открытие, как 3D— биопечать позволяет вселить надежду на возможность решения данного вопроса, который для многих является серьёзной проблемой. Французская компания Poietis совместно с косметической компанией L’Oreal работают над созданием 3D—биомодели фолликулы волос. Целью их разработки является выращивание жизнеспособных волос.

Новые процедуры, предлагаемые салонами красоты

1. Для борьбы с целлюлитом сегодня предлагается аппаратная процедура Ударно-волновой терапии – это воздействие на организм ударными (акустическими) волнами.

Проводится при помощи специального аппарата, который генерирует волны, под воздействие которых попадают только деформированные ткани, при этом здоровые структуры не затрагиваются. После воздействия акустических волн происходит разрушение перегородок ячеек жировой ткани, и кожа приобретает упругость, становится подтянутой и ровной.

Ударно-волновая терапия в салоне красоты

2. Для снижения веса эффективна процедура Жемчужное обертывание – на предварительно очищенную кожу тела при помощи легкого пилинга для более эффективного выхода токсинов и излишек жидкости, а также быстрого проникновения необходимых веществ накладывают маску, в состав которой входят жемчужная пыль, морские водоросли и белая глина.

Для создания эффекта сауны тело покрывается термоодеялом. На финишном этапе на тело наносится специальный крем, включающий жемчужную пыль. Данная процедура не только позволяет убрать лишний вес, но и оздоровить кожу тела и сделать ее более упругой.

Жемчужное обертывание

3. Процедура для восстановления волос и придания здорового блеска «Молекулярное глянцевание» — специальным питательным составом, в состав которого входят лечебные масла покрываются волосы по всей длине и под воздействием высокой температуры (180°С) производится прогревание утюжком. Процедура позволяет восстановить керамидную оболочку волос.

Молекулярное глянцевание

4. Процедура по преображению ресниц «Ламинирование ресниц» — при помощи определенных действий ресницам придают нужной формы изгибы, которые закрепляются (ламинируется) специальным питательным составом. Ресницы не только держат форму, они еще и пробретают здоровый вид.

Ламинирование ресниц в салоне красоты

5. «Цветное омбре» — окрашивание волос в различные оттенки розового цвета, получая на выходе «розовое омбре» или как вариант «омбре на розовые волосы».

 

6. Светотерапия — процедура, призвана для подпитки организма солнечной энергией. Достигается такой эффект при помощи использования лампы с красным световым спектром, воздействие которой способствует выработке АТФ (аденозинтрифосфат), а АТФ, как известно, является «дирижёром» процессов обмена веществ.

Проведение светотерапии в салоне

7.Процедура для похудения Slim Up — это комплексная терапевтическая система, которая включает в себя инфракрасное излучение с импульсным воздействием. Такая модульная процедура тонизирует и укрепляет мышцы, делает кожу упругой. Также данная процедура способствует уменьшению жировой ткани в области живот, ягодиц и на бедрах. Одновременно происходит насыщение мышц и кожи кислородом, активизируются такие процессы, как детоксикация и регенерация. Для достижения эффекта необходимо пройти курс, который состоит из 10 сеансов.

Пока вы читаете эту статью, в салонах красоты появились еще несколько новых услуг, так что не теряйте время и изучите предложения салонов красоты.

Новые публикации в блоге

ДепиляцияДепиляция в домашних условиях

Считается, что у женщины не должно быть нежелательной растительности на теле. Это красиво, это эстетично, это – канон красоты.

Маски для векЭффективные маски для век

Маска автоматически делает ровным тон кожи, подводит глаза и ставит усиленный акцент на изюминках лица.

Уход за ступнями ногУход за ступнями ног

Как известно, стопы представляют собой карту организма. На стопах имеются точки, которые связанны с внутренними органами тела.

Бикини дизайнИнтимные стрижки

Он знает наизусть каждый сантиметр вашего тела и, казалось бы, удивить его уже совершенно не чем?

beauty-body-studio.ru

Услуги и их специфика. Виды услуг

Услуги— это целесообразная деятельность человека, результа­том которой является полезный эффект, удовлетворяющий ка­кие-либо потребности человека.

 

Специфика услуг заключается в следующем:

1. Потребительная стоимость услуги не имеет вещественной формы, (торговля, банно-прачечное хозяйство, ремонт­ные работы и т. п.).

2. Потребительная стоимость услуги — это полезный эффект деятельности живого труда.

3. Услугу нельзя накопить, она может быть потреблена в момент производства (товар же сначала производится, а затем потребляется, а услуга производится и потребляется одновременно, т. е. не­посредственно в момент ее производства).

 

В ры­ночной экономике они могут являться предметом купли-продажи, т.е. товарами, так как наравне с товарами может удовлетворять наши потребности.

 

Ремонт автомобиля, удаление аппендикса, стрижка волос и консультация юриста наравне с товарами удовлетворяют че­ловеческие потребности. В современной экономике трудно опре­делить, что важнее: товар или услуга. Зачастую они так связа­ны, что одно не может существовать без другого. Например, автомобиль — без автозаправочных станций. Разница между то­варами и услугами зачастую оказывается гораздо меньшей, чем это представляется на первый взгляд.

 

Существуют различные классификации типов и видов услуг, каж­дая из этих классификаций отражает специфический подход к ана­лизу сервисной деятельности. Можно выделить пять общих типов услуг:

1. Производственные — инжиниринг, лизинг, обслуживание и ремонт оборудования.

2. Распределительные — торговля, транспорт, связь.

3. Профессиональные — банковские, страховые, финансовые, консуль­тационные, рекламные.

4. Потребительские — так называемые массовые услуги, связанные с домашним хозяйством и времяпрепровождением.

5. Общественные — телевидение, радио, образование, культура. Систематичная классификация услуг делит их по принципу вещественности или невещественности на четыре класса

Осязаемые действия, направленные на тело человека. Такие услу­ги оказывают здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты и парикмахерские, спортивные заведения, рестораны и кафе.

Осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты. Это работа грузового транспорта, ремонт и содер­жание оборудования, охрана, поддержание чистоты и порядка, пра­чечные; химчистки, ветеринарные услуги.

Неосязаемые действия, направленные на сознание человека. Сюда относятся образование, радио — и телевизионное вещание, инфор­мационные услуги, театры, музеи.

Неосязаемые действия с неосязаемыми активами. Это могут быть банковские, юридические и консультационные услуги, страхова­ние, операции с ценными бумагами.

 

Кроме того, услуги можно разделить на материальные и нематери­альные. Первые направлены на удовлетворение материальных потреб­ностей: например, бытовое обслуживание населения и транспортные услуги, здравоохранение, общественное питание, ремонт и обслуживание оборудования. Вторые — нематериальные услуги — удовлетворяют духовные потребности. К ним относятся образование, консультирова­ние, музеи и театры, предоставление информации, удовлетворение религиозных потребностей.

 

Стандартизированные и творческие услуги различаются по сте­пени их алгоритмизации. Стандартные виды услуг оказываются по строго установленным правилам. Творческие услуги могут формироваться и изменяться по индивидуальным требованиям потребителя. Так, в туристическом бизнесе могут возникать экзотические виды обслуживания: например, турист заказывает экскурсовода, одетого и загримированного под какой-либо исторический персонаж. Лич­ные и интеллектуальные услуги также часто подвергаются измене­ниям и корректировке в процессе их реализации.

 

Услуги личные и коллективные направлены на разных потреби­телей. Часть услуг — например, репетиторство и врачебная деятель­ность — имеют полезность только для отдельных индивидов (хирург не может оперировать некий коллектив). Другие услуги, наоборот, всегда оказываются целым коллективам людей: это услуги лектора в студенческой аудитории, обеспечение государством общественного порядка, перевозка общественным транспортом, работа средств массовой коммуникации.

 

Производственные и непроизводственные услуги осуществляются в разных сферах деятельности общества. К производственной сфере можно отнести, например, транспортировку грузов и техническое обслуживание оборудования, к непроизводственной — услуги здра­воохранения, культуры, туризма, отдыха и т. п.

Рассмотрим некоторые различия между продукцией производственной и непроизводственной сфер.

Коммерческие и некоммерческие услуги различаются конечной целью. Первые производятся с целью получения прибыли и другой коммерческой выгоды. Вторые не нацелены на прибыльность. К ним относятся услуги благотворительных фондов и организаций, ряд го­сударственных услуг (оборона страны, поддержание общественного порядка, забота об образовании и здоровье граждан). По мере повы­шения уровня жизни населения возрастает доля услуг коммерческого характера. Это приводит к дифференциации уровня сервиса в зави­симости от платежеспособного спроса людей. Баланс между коммер­ческими и некоммерческими услугами в решающей степени зависит от политической и экономической системы общества. Так, в СССР были крайне ограничены официально разрешенные коммерческие услуги в здравоохранении и образовании, в частном жилищном строительстве. В настоящее время в Украине они получили более широкое рас­пространение.

 

По форме организации услуг их можно разделить на государственные и негосударственные. Различие между ними не в, том, что оказанием одних заняты государственные организации, а других — частные. Ряд негосударственных по своей природе услуг вполне мо­гут оказать и предприятия государственной формы собственности. Главное различие этих видов услуг состоит в том, что государствен­ные услуги в принципе не могут быть оказаны никем, кроме государ­ства. Это услуги по обороне страны, поддержанию общественной без­ опасности, ведению учета граждан, регистрации средств транспорта, государственной регистрации коммерческих операций (например, сде­лок с недвижимостью). В обществе существует потребность именно государственного учета рождений, смертей, вступления в брак, отно­шений собственности и т. п. Частная фирма не может оказать госу­дарственную услугу, например, зарегистрировать брак или рождение ребенка.

 

Услуги делят также на чистые и смешанные. Чистая услуга явля­ется единственным видом деятельности ее производителя (специа­лизированное производство услуг). Смешанная услуга сопровождает товарно-материальные ценности, облегчая их обращение и делая их более привлекательными для потребителя. Это, например, сопровож­дающий акт купли-продажи товара предпродажный и послепродаж­ный сервис.

 

В сервисологии существуют понятия идеальной и материальной услуги. Идеальная услуга — это абстрактная теоретическая модель того или иного вида сервисной деятельности. Она включает в себя правила обслуживания населения, стандарты качества, технологию оказания услуги. Реальная услуга — это конкретные материальные действия, направленные на удовлетворение потребностей клиента. Услуги в их реальном исполнении всегда отличаются от идеальных. Реальные услуги индивидуализированы по исполнителям, потреби­телям, конкретным условиям их оказания.

 

Услуги могут быть также разделены на личностные и безличные. Личностные услуги оказываются, прежде всего, людьми, обладающими профессиональными качествами. Таковы услуги врачей, адвокатов, психоаналитиков, въедающихся артистов и музыкантов, ученых, менеджеров и других специалистов высокой квалификации. К безличным обычно относят более простые услуги, на выполнение которых мало влияет личность того, кто их оказывает; (торговля, транспорт, ремонт и техническое обслуживание).

 

Услуги можно делить также на простые и сложные (комплексное обслуживание), добровольные и навязанные и т. п. Непрерывное рас­ширение сферы услуг, формирование новых потребностей и приемов их удовлетворения ведут к постоянному обогащению типов и форм сервисной деятельности. При этом могут выявляться новые класси­фикационные признаки, позволяющие лучше понять разнообразные отношения между этими видами услуг.

 

Итак, все более расширяется сфера обслуживания, меняется в разных направлениях: покупатели становятся все более разборчивыми; все больше конкурентов предлагают разнообразные услуги и продукцию с более короткими жизненными циклами; растет размер стартового капитала, необходимого для вступления в сферу услуг; все большее значение в создании предложений в сфере услуг приобретает оборудование и технология; резко возрастает роль эрудиции (интеллекта) в продаже услуг и продукции; расширяется представление о «качестве жизни» работающих в сфере обслуживания и т.д.

Это и стало объективной основой для выделения («отпочкования») менеджмента в непроизводственной сфере из общего менеджмента и его «размежевания» с менеджментом в производственной сфере.

И как бы мы сегодня не называли непроизводственную сферу: «сфера обслуживания», «сфера услуг», «индустрия услуг». Не вдаваясь пока в тонкости, согласимся, что это почти одно и тоже (синонимы). Английское слово – сервис (буквальный перевод – служба, обслуга) дает возможность называть рассматриваемый нами объект и как: «сервисный сектор», «сервисная индустрия», «сервисный бизнес», «сервисная экономика» («обслуживающая экономика»?!).

А то, что входит в непроизводственную сферу — отрасли, подотрасли, предприятия, организации — в сервисном секторе называют «сервисная система», «сервисная компания» (фирма), «сервисная организация».

Пользуясь этими терминами, будем помнить, что и «сферы», и «сектора» общественного производства не отделимы друг от друга, а взаимосвязаны, как и положено в живом развивающемся организме.

 


Читайте также:


Рекомендуемые страницы:

Поиск по сайту

poisk-ru.ru

Рынок услуг как динамично развивающееся явление в современном обществе

Рынок услуг — это древнее явление, которое связано с появлением обмена и движением денег, включающий круг услуг, оказываемых населению. Формирование российского рынка можно отнести к половине 90х гг. XX века, т. к. происходил процесс рыночных реформ и приватизации. До того времени деятельность жестко регулировалась государством. Государство являлось основным поставщиком услуг. Переход к рынку и утрата государственной монополии в ряде отраслей экономики привели к разделению, потере связей, разобщению интересов участников различных сфер деятельности. Сфера услуг в России в ходе экономического реформирования объективно оказалась в условиях самоокупаемости и самофинансирования. В настоящее время сфера сервиса практически полностью лишена финансовой поддержки со стороны государства, несмотря на активное создание в большинстве регионов специализированных структур, призванных обеспечивать конкурентные преимущества и развивать сервисную деятельность [1, 57 с.]. Сфера услуг продолжает оставаться в экономическом и организационном плане во многом дисфункциональной по отношению к целому ряду общественных потребностей. Многие новые виды сервиса генерируют услуги высокодоходного характера, т. е. нацеленные преимущественно на небольшую часть обеспеченных и сверхобеспеченных людей. В то же время частный капитал не склонен осваивать малорентабельные сервисные производства, необходимые обществу и регионам страны. На сегодняшний день в руках государства и местных властей полностью или частично остается ряд направлений сервисной деятельности:

—                  Жилищно-коммунальные и бытовые услуги;

—                  Железнодорожный и городской транспорт;

—                  Почта, телеграф, телефон;

—                  Образование;

—                  Система здравоохранения, а так же значительная часть социокультурных услуг.

При этом в каждом из указанных сегментов постоянно растут тарифы на обслуживание, возрастает доля платных услуг. Наряду с государственным сектором услуг параллельно развивается и частный сектор. Между этими секторами усиливается конкуренция, но это пока не приводит к снижению себестоимости сервисной продукции и снижению расценок на услуги. Все это обусловливает тот факт, что на сервисное обслуживание потребителям приходится выделять все большую долю из своих доходов, что не может удовлетворить основную часть населения [2, с. 187].

Однако рынок услуг в настоящее время переживает бурное развитие, это связано с растущей конкуренцией, стремлением фирм повысить свои доходы, усложнением материального производства [3, с. 81]. Следует обратить внимание на тот факт, что услуга является значительным игроком в социально- экономическом механизме общества, на которое влияют множество факторов. Сейчас государство направляет свои действия на построение эффективной налоговой системы, создание условий для предпринимательства, так же важно наличие квалифицированных специалистов, уровень благосостояния населения, его традиции и ментальность, которые оказывают влияние на качество обслуживания. В настоящее время роль рынка услуг как одного из важнейших секторов экономики очень велика и актуальна. Это связано и усложнением производства, насыщением рынка новыми товарами, с быстрым ростом НТП.

Рынок услуг в России можно разделить по видам (рис. 1).

Рис. 1. Виды рынков

Мировой рынок является одним из наиболее быстро растущих секторов мирового хозяйства. Следует отметить, что степень монополизации мировой торговли услугами гораздо выше, чем международной торговли товарами. Однако разнообразные виды услуг мировой торговли не сложились еще в рынок с четко выделенными общими свойствами. Вместе с тем важнейшие тенденции количественного роста и качественных изменений уже могут быть отмечены:

1.    Приоритетное преимущество транснациональных корпораций, для которых внутрифирменная передача информации, технологии, финансов, выступает в форме международной продажи услуг;

2.    Научно-технический прогресс ввел новые формы и средства спутниковой связи и видеотехники, что позволило отказаться от личного контакта продавца и покупателя;

3.    Снижение транспортных издержек увеличило степень мобильности производителей и потребителей услуг.

Важнейшим фактором положительных тенденций развития является своевременная и всесторонняя оценка влияния внешнеэкономической деятельности на экономику страны, на ее платёжеспособный баланс, на социальную и культурную сферы.

Внешнеэкономическая деятельность представляет собой одной из важнейших приоритетных составляющих стратегии экономического роста. Она выполняет особую роль в обеспечении интеграции экономики Р. Ф. в мировое экономическое хозяйство, международное разделение труда, в ускорение вхождение экономических, правовых и других российских структур с систему международных стандартов, в частности, стандартов ВТО и ЕС, участие России в деятельности международных экономических, научно — технических и других учреждений [4].

Основным направлением функционирования регионального рынка — это его устойчивое развитие, с целью достижения более высокого по сравнению с предыдущим функциональным состоянием. Существуют направления, которые способствуют развитию региональных рынков (таблица 1).

Таблица 1

Направления, способствующие развитию региональных рынков

Рынки

Направления

Товары потребления

Установление соответствия доходных и расходных статей бюджетов семьи.

Производственные ресурсы

Увеличение соответствия остаточной прибыли производственных предприятий с общими объемом выпуска средств в регионе.

Капитал

Установление соответствия процента по депозитам и дивидендов на акции, а так же превышение совокупных долгосрочных инвестиций в экономику региона над краткосрочными.

Человеческие ресурсы.

Установление оптимального количества и качества человеческих ресурсов в соответствии с потребностями экономического роста.

Низкий уровень взаимодействия предприятий в региональных экономических системах, характерный для России, при низкой централизации управления, стал одним из факторов, деформирующих региональные рынки и снижающих конкурентоспособность российских предприятий. Отсутствие стратегического управления региональными экономическими системами сдерживает экономический рост регионов, повышения качества жизни населения и вызывает центральные тенденции обособление региональных рынков [5].

Развитие местного рынка в России и модели муниципального управления должна выглядеть следующий образом:

1                   Особенности местного самоуправления проявляются в различии уровней экономического развития, социального обеспечения, территориальных размеров и географического положения муниципальных образований, являющихся объектами муниципального управления

2                   Органы муниципального управления должны уделять большое внимание поддержке тех предприятий, которые занимаются производством товаров, выполнением работ, оказанием услуг и соответственно выступают наиболее стабильным источником средств

3                   Целью муниципальной экономической политики, осуществляемой посредством муниципального управления, является обеспечение местного сообщества необходимым объемом услуг на основе имеющихся ресурсов, т. е. реализация муниципальной модели управления [6].

Для России изучение и оценка легального и теневого рынков является актуальным, т. к. переход к рыночному хозяйству определил ускоренное развитие сферы услуг, а ее специфика состоит в том, что в сфере услуг обращаются в основном наличные деньги и доминирует малый бизнес. В условиях слабой и противоречивой законодательной базы, непоследовательных действий государства сфера услуг стала одним из важнейших элементов теневой экономики [3, с 113].

Теневой и легальный рынки непосредственно оказывают значительное влияние на работодателей. На сегодняшний день удачно найденный баланс легальной и нелегальной деятельности, а так же институциональные возможности его поддержания создают для предприятий благоприятные возможности на теневом рынке. Граница между легальной и нелегальной деятельностью В России зыбка и неопределенна, она легко сдвигается в требуемую ситуацию [7].

Что касается свободного и регулируемого рынков, то следует подчеркнуть, что полностью деятельность ни первого, ни второго не происходит. В настоящее время жестко регулируются рынки таких услуг, как медицинские, образовательные, транспортные, охранные. Рынок услуг по уровню насыщенности представляет собой нескончаемый дисбаланс между ненасыщенным (дефицитным) и избыточным рынков. Равновесие рынка услуг — это идеальное состояние, которое может складываться на какой- то определённый период времени.

Рынок услуг — это деятельность, целью которой является удовлетворить население в их потребностях. Потребности, в свою очередь, охватывают различные сферы жизнедеятельности (рис.2).

Рис. 2. Потребности населения в сфере услуг

Из рисунка видно, что удовлетворив вышесказанные потребности, можно добиться поддержание здоровья граждан, удовлетворив их духовные, культурные и финансовые потребности.

На всем пространстве Р. Ф. должен функционировать единый рынок, основным принципом которого должны быть свобода экономических, научно — технических и других договорных отношений между предприятиями, свободное движение товаров и капитала по всей территории России, единство принципов налогообложения, свобода транзитных перевозок, свободная конкуренция производителей, разных форм собственности.

Современные рынки изменяются быстрым темпом под влиянием следующий тенденций (рис. 3.).

Радиальная диаграмма

Рис. 3. Тенденции развития современных рынков

Представленные тенденции влияют в значительной степени, как на отдельного потребителя, так и на предприятие в целом. Цель предприятий сферы сервиса — конкурентоспособность и прибыльность, достигнуть которых возможно только благодаря высокому качеству организации предоставлению услуг и доведения ее до потребителя. Рынок услуг как динамично развивающееся явление в современной обществе должна быть непосредственно связана с воспроизводством человеческой жизни и способствовать созданию благоприятных условий развития и размещения производительных сил отдельных регионов.

Литература:

1.    Формирование конкурентных преимуществ отраслей сферы услуг региона: монография/ Л. В. Бондаренко, ФГБОУ ВПО «Южно — Рос. Гос. ун- т. Экономики и сервиса» — Шахты, 2012–106 с.

2.    Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие / Г. А. Аванесова. — М.: Аспект Пресс, 2004–318 с.

3.    Сфера услуг: экономика: учеб. Пособие/ Т. Д. Бурленко, Н. Н. Даниленко, Т. А. Туренко, под ред. Т. Д. Бурленко — М.: КНОРУС, 2007–328с.

4.    Воронина Н. А., Институт экономики и права Ивана Кушнира, статья [Электронный ресурс], Режим доступа: http://www.be5.biz/index.htm

5.    Блинов А. О., Захаров В. Я., — журнал «Менеджмент в России и за рубежом» № 1, 2003 г.

6.    Международный электронный журнал «Проблемы теории и практики управления», [Электронный ресурс], Режим доступа: www.uptp.ru

7.    С. Ю. Барсуков, статья «Теневой рынок труда в России: стратегии работников и работодателей», [Электронный ресурс], Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru/data/375/679/1219/034.BARSUKOVA.pdf

moluch.ru

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *