Close

Социальные тренды: Social trends: что это такое и где их искать

Содержание

Social trends: что это такое и где их искать

Фото: unsplash.com

На прошлой неделе в Екатеринбурге стартовала биеннале современного искусства. Среди арт-объектов выставки мы увидели много всего непонятного: цифровые картины, инсталляции, музыкальные произведения, перформансы. Чтобы разобраться с каждым объектом, мы решили посмотреть на них через призму социальных трендов. Зачем? Читайте в нашем материале.

Что такое социальный тренд

«Социальные тренды или макро-тренды — это глобальные идеи, которые существуют в обществе на протяжении 10-15 лет и влияют на нашу жизнь.  Сейчас в России несколько явно выраженных социальных трендов. Если задуматься, то все они нам знакомы: здоровье, космос, искусство, бизнес.

Фото: unsplash.com

Зачем нам это знать

Чтобы прогнозировать будущее и знать, что будет востребовано не только в ближайшее время, но и через пару сезонов. Видеть тенденции в искусстве, архитектуре, дизайне и других сферах.

Тренды важно понимать тем, кто следит за модой и хочет выйти за рамки глянцевых журналов и фешн-блогов; развивает личный бренд или имеет бизнес и желает понимать, что будет востребовано аудиторией в будущем, хочет предугадать потребности потребителя.

Где искать тренды

«Изучать и прогнозировать социальные тренды нужно, обращаясь к разным сферам нашей жизни: медицина, новейшие технологии, научные открытия, технические новинки, искусство и все, что с ними связано», — поясняет Наталья Семенова, руководитель Высшей школы имиджа и стиля, академик НАИМ, Член лиги имиджмейкеров, аналитик моды.

Какие тренды искать на биеннале

«Чёрное Облако», Карлос Аморалес

О чем: черные бабочки, покрывшие стены комнаты. Бабочка, приколотая к стене, — метафора красоты и бессмертия.

Фото: Георгий Сапожников. ZOOM ZOOM family

Социальные тренды: Лаборатория природы и Bad boys.

«Носферату», Иван Горшков

О чем: фигуры людей-монстров без лица  

Фото: Георгий Сапожников. ZOOM ZOOM family

Социальные тренды: Декомпозиция, Железобетонный век, Инкогнито, Фантазийные миры.

«Все зависит от того, какую идею в каком контексте вкладывает автор, а также что сейчас происходит в социуме. Мы можем увидеть и Ретро-историю, и Игромир, и 3D, 4D. На биеннале каждый может найти как минимум одну работу, которая откликнется у него, т.к. увидит социальные идеи, сторонником которых он является», — уточняет Наталья Семенова.

«Создавать бессмертную библиотеку», Джо Дэвис

Суть исследования: зашить изображение смерти Кощея Бессмертного в ДНК простейших организмов галофилов. По словам ученого, такой архив может хранить информацию сотни миллионов лет.

Фото: Георгий Сапожников. ZOOM ZOOM family

Социальные тренды: Биотехнологии, Лаборатория природы.

«Приключения мальчика с электрическим столбом», sci-fi кино

О чем: мир японской научной фантастики.

Фото: Георгий Сапожников. ZOOM ZOOM family

Социальные тренды: Фантазийные миры, Редизайн тела.

«Небольшое обновление», Чон Кымхён

Экспозиция представляет собой робота и отдельно лежащие от него запчасти. Существо, похожее на человека и транспорт одновременно, шевелит конечностями и двигает колесами, вызывая страх и порой отвращение.

Фото: Георгий Сапожников, ZOOM ZOOM family; Ксения Попова

Социальные тренды: Игромир, Редизайн тела, Декомпозиция.

«Социалистический сюрреализм», Саша Генцис

Автор собирал материал четыре года. На его снимках — заброшенные и действующие помещения завода «ЗИЛ», которые раньше были символами мощи и величия, а сейчас превратились в руины.

Фото: Марат Габдрахманов. ZOOM ZOOM family

Социальные тренды: Ретро-история и Железобетонный век. 

Именно социальные тренды помогут оценить, что будет востребовано через год или через пять лет. Необходимо лишь научиться видеть окружающую действительность, понимать ее, анализировать, рассуждать и делать выводы из всего, что происходит вокруг нас. Будь то технические новинки, настроения в обществе или биеннале.

Екатерина Ивочкина

Тренды 2020 года, на которые стоит обратить внимание

Об авторе

Convert Monster

Команда Convert MonsterСоциальный маркетинг – быстро изменяющееся и развивающееся направление. Следить за трендами здесь просто необходимо. Благодаря опросу более 3 000 маркетологов и изучению данных исследовательских организаций (Deloitte, Edelman, eMarketer, Gartner, GlobalWebIndex, The CMO Survey) удалось выявить 5 главных трендов социальных сетей в 2020 году. Приступаем!

Баланс в закрытых и открытых каналах

Прошедший год показал резкий взлет мессенджеров. WhatsApp теперь принадлежит Facebook, LinkedIn внедряет Teammates, а Instagram усердно (но пока мало успешно) продвигает приложение Threads – отдельный мессенджер для избранных друзей. Согласно опросам, проведенным среди маркетологов, более половины из них пересмотрели контент-стратегию в сторону закрытых каналов.

55% маркетологов пересмотрели свою стратегию в пользу закрытых каналов

Но не стоит сразу закрывать все каналы, раздавая приглашение в свои социальные сети только избранным. Тенденция, о которой мы говорим подразумевает прежде всего баланс. Даже находясь в закрытых сообществах, люди не перестают использовать публичные страницы и следить за новостями из открытых источников. Тем более, открытость важна на этапе знакомства с брендом – мало кто будет вступать в закрытое сообщество незнакомой компании.

Правильный баланс открытого и закрытого достигается благодаря двум простым определениям:

  • Публичные каналы нужно использовать для привлечения внимания и знакомства;
  • Частные и закрытые каналы подойдут для диалога один на один.

Хорошим примером баланса можно назвать геймифицированный турнир от хедж-фонда Citadel: “The Data Open”. При разработке контент-стратегии фонд использовал сразу три канала общения с игроками: открытые и публичные группы для подогрева интереса; закрытые каналы, доступ в которые можно было получить по приглашению; а чат-бот Facebook давал студентам сложные математические задачки (те, кто успешно их решал – размещал свое резюме в приоритетном порядке).

Статистика говорит сама за себя: по итогу студенты проводили на сайте Citadel на 149% больше времени, чем остальные посетители. В чат-боте было начато более 5 500 диалогов. Количество заявок на начальные позиции выросло на 74%.

Другим хорошим примером является приложение для медитации Headspace. Они используют привычные нам паблики и группы с общей информацией, рекламой и постами. Это обеспечивает узнаваемость бренда в социальных сетях. Но, помимо публичных каналов, Headspace ведет закрытое сообщество без рекламы и лишней информации. Группа насчитывает более 17 000 человек, которые общаются друг с другом, дают советы, оказывают поддержку и имеют общий интерес.

Итак, что можно сделать в рамках тенденции, о которой мы поговорили выше?

  • Приглашайте в закрытые сообщества с помощью публичных групп. Здесь на помощь придут и лента новостей вашего паблика, и реклама в Facebook и Instagram, и функция click-to-Messenger. Направляйте пользователей в приватные беседы с вашей компанией.
  • Простые процессы можно автоматизировать. Общие вопросы можно отдать чат-ботам (самое важное — правильная настройка). Но не стоит автоматизировать все общение – очень часто сложные и тонкие вопросы люди предпочитают решать с такими же людьми.
  • Закрытые каналы оставьте под уникальный контент и живое общение. Пригласить людей в закрытое сообщество, а потом давать там безликую рекламу – очень плохой пиар-ход для вашего бизнеса. Уважайте частность вашего канала, и рост лояльности к бренду не заставит себя долго ждать.

Компании улучшают общество

Здесь стоит поговорить о поколении миллениалов. Именно благодаря им ориентированность компаний на общественные и социально важные цели стала приоритетным показателем. Менее четверти современного поколения ожидают улучшений ситуации в стране.

Сотрудники ожидают не только хороших условий. Миллениала не удивишь «отпуском 28 календарных дней и печеньем за счет компании». Главная тенденция (и мы не можем ее не похвалить)  это социальная забота не только о своих сотрудниках, но и об обществе в целом. Поколение миллениалов выделило основные области, в которых содействие работодателей наиболее важно: развитие талантов, влияние на общество разнообразие и единство.

Хороший пример – компания Citi, открыто проанализировавшая разницу зарплат между мужчинами и женщинами (разрыв, между прочим, получился в 29% в сторону мужчин). Итогом стало видео разговора с дочерьми сотрудников, хештег #itsabouttime, а также работа над устранением разницы оплаты труда.


Завоевать доверие сотрудников – важная миссия, которой не стоит пренебрегать. Согласно статистике, компании с социальной ответственностью успешнее своих конкурентов в три раза, а кадры и довольные партнеры обеспечивают хорошую репутацию и функционирование компании.

Не забывайте и про самих сотрудников. Именно они могут осветить хорошие (а порою плохие) условия работы в компании. Например, сотрудница организации Patagonia поблагодарила работодателя за возможность ухода за детьми в компании во время работы, отметив, что 100% сотрудников возвращаются из декрета обратно на свои позиции. Похвала собрала 87 000 реакции в LinkedIn.

Как быть тем самым социально ответственным работодателем?

  • Если сказали – делайте. Лучше тщательно продумать социальную роль вашей компании, прежде чем давать обещания или освещать что-либо. Никто не любит псевдозаботу о чем-то важном.
  • Не молчите. Исполнительные лица компании уже давно перестали быть просто начальством. От них ожидают знания того, что происходит внутри. Не бойтесь говорить с сотрудниками, освещать проблемы и спрашивать мнение.
  • Будьте готовы к противоречиям. У любой социальной позиции есть защитники и противники. Лучше заранее подготовиться к недовольным комментариям и людям с другим мнением.

Привет, TikTok!

Если в первой половине 2019 года TikTok только набирал обороты (и стал самым часто устанавливаемым приложением), то сейчас тенденция социальной сети максимально ясна. Более 800 миллионов пользователей, 46 минут в день (с учетом того, что одно видео может быть не больше минуты) и миллионы выученных TikTok танцев. Популярность социальной сети можно объяснить исключительно развлекательным контентом – дорогие сумочки мы видели в инстаграме, деловые переписки можно оставить Facebook и LinkedIn, а для отдыха от переизбытка информации идеально подойдет TikTok.

Статистика TikTok по демографии

Пример использования молодежной социальной сети в целях бренда можно подглядеть у Nike. Итальянские девушки мало занимались спортом – Nike обратил на это внимание (связываем с предыдущей тенденцией!), взял популярных блогеров TikTok и создал танцы с элементами бокса, баскетбола и футбола. На выходе – 46 000 роликов с повторением движений.

Когда такой гигант появляется на рынке социальных сетей, игнорировать его было бы преступлением. 

Что сделать, чтоб влиться в TikTok и завоевать большую часть молодежной аудитории?

  • Следите за социальной сетью. Прежде всего необходимо ознакомиться с форматом. Просто красивые съемки вряд ли наберут популярность – для этого есть Instagram и Youtube.
  • Экспериментируйте. Если вы совсем не знакомы с форматом коротких видео, начните с привычных Instagram Stories. Практикуйтесь в создании видеоконтента, изучите свою аудиторию и вступайте на новую площадку.
  • Не упускайте из виду другие развивающиеся социальные сети. Как показывает практика, даже меньшие нишевые платформы обеспечивают компаниям большой трафик и вовлеченность.

Маркетинг в социальных сетях становится эффективнее

Времена, когда социальные сети заводились только для узнаваемости бренда давно канули в лету. В свою очередь, избирательность подписчиков (из-за большого выбора социальных сетей и контента) повлияла на органический охват – он упал.

Используйте социальные сети не только для простого постинга. Лайки и комментарии – это хорошо, но это не единственные показатели качественного SMM. Не забывайте и про рекламу в социальных сетях: продажи, клики, просмотры.

Около половины опрошенных маркетологов подтвердили, что используют социальные сети прежде всего для повышения конверсии, а уж только потом для репутации и узнаваемости бренда. Сразу отметим – не все так просто в социальных сетях, как кажется на первый взгляд. Хорошо спланированная SMM-стратегия убивает двух зайцев сразу: бренд узнаваем через социальные сети, а конверсия от рекламы высокая.

3 самые популярные цели SMM-маркетологов в 2020 году: повысить узнаваемость бренда – 64%; стимулировать конверсии (лиды, покупки, запросы продукта) – 45%; увеличить приток новых заказчиков  42%

Исследователи Лес Бине и Питер Филд вывели формулу устойчивого роста: она заключается в сочетании деятельности по созданию бренда с активацией продаж. Правильный баланс этих действий зависит от клиента:

  • Для B2C стоит 60% отдавать созданию бренда, а 40% – активации продаж
  • Для В2В – 54% созданию бренда, а 46% – активации продаж

Еще одним плюсом (конечно, смотря для кого) является большое разнообразие инструментов для SMM – теперь создать и настроить рекламу можно самостоятельно.

Более того, такие процессы, как первичные запросы потенциальных покупателей можно реализовывать с помощью чат-ботов и автоматизации действий.

В 2020 году успешный SMM – это долгосрочная, продуманная стратегия по продвижению своей компании в социальных сетях. 

Что нужно учитывать, чтоб маркетинг в сетях был работающим?

  • Полная воронка в социальных сетях. Платные объявления могут быть эффективны не только для высоких показателей конверсии – используйте их для узнаваемости бренда и последующих этапов воронки.
  • Не торопитесь. Рекламные объявления эффективны не только в краткосрочном режиме, но и в длительной, продуманной работе. Не забывайте это, анализируя успешность своего SMM.
  • Стратегический подход. Объедините рекламные кампании в социальных сетях и в поисковой системе. Это будет куда более эффективно.

Разрыв в модели атрибуции сходит на «нет»

Последний пункт посвящается преобразованию маркетинга в социальных сетях в целостный подход.

При анализе этапов пути клиента стоит опираться не только на аналитику из социальных сетей. Правильнее и точнее будет собирать и сопоставлять эти данные с остальными веб-данными, CRM и цифровой аналитикой.

Не измеряйте показатели социальных сетей отдельно от других. Многоканальная интеграция не только положительно скажется на продажах, но и повысит уровень доверия и окупаемости инвестиций в соц. сетях.

Что касается моделей атрибуции, здесь также нужен комплексный подход. Прежде чем придумать что-то новое и креативное, обратите внимание на уже протестированные модели атрибуции: телевидение, наружная реклама, маркетинг в поисковиках.

Типы моделей атрибуции, которые используют маркетологи: мы не используем модели атрибуции – 73%; модель с множеством взаимодействий  10%; модель по последнему взаимодействию  8%; методика маркетинг микс (МММ)  8%; линейная модель  4%

Хорошим примером анализа модели атрибуции является производитель женского белья ThirdLove. Изначально компания отслеживала только продажи с кликов рекламы в Facebook. Именно здесь стоит вспомнить знакомую ситуацию: вы увидели бренд в рекламе в социальных сетях, запомнили, а потом нашли его сами, сделав заказ. Отслеживание таких продаж помогло ThirdLove выявить, что цена за конверсию Facebook на самом деле ниже в два раза, а в Messenger – в 4!

Итак, что же можно сделать для успешной модели атрибуции для вашего бренда?

  • Следите за UTM. При синхронизации данных социальных сетей с веб аналитикой (и данными CRM) важна стандартизация меток. Они должны быть максимально точными и понятными для правильной статистики.
  • Выявите свои ценности. Не стоит искать идеальную модель атрибуции – ориентируйтесь на свои ценности, особенности и цели. Важно понять, что будет эффективнее в вашем, исключительном случае.
  • Учитесь! Мир рекламы и SMM меняется быстро. Чтоб быть в тренде, учитесь новому, покупайте программы для автоматизации и аналитики, изучайте инструменты.

А какой тренд 2020 года заинтересовал вас? Пишите в комментариях.

Социальные тренды. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса

Социальные тренды

Итак, что ждет нас в будущем? Конечно, ответит на этот вопрос только время, но уже сейчас заметны важные тенденции. Количество новых сайтов социальных сетей уменьшается. Онлайновый социальный граф начинает лучше интегрироваться с другими новыми технологиями, такими как видео и мобильный контент.

Во-первых, происходит консолидация сервисов социального нетворкинга. Отчасти благодаря инициативам по стандартизации, таким как OpenSocial, но также и благодаря сетевым эффектам, влияющим на сайты социальных сетей. Сетевые эффекты означают, что большие сайты становятся больше, а маленькие – меньше. Так что мы можем ожидать в течение следующих нескольких лет появления чистых победителей и проигравших.

Во-вторых, сервисы социального нетворкинга становятся все более технологически изощренными. Будучи чрезвычайно революционными и привлекательными в первые дни своего существования, способы взаимодействия даже на лучших сайтах вроде Facebook и LinkedIn ограничены асинхронными и малонасыщенными средствами коммуникации. Будущее соединит мощность онлайнового социального графа с передовыми информационными и коммуникационными технологиями, такими как общение в реальном времени и тесная интеграция с мобильными устройствами. Например, социальный граф может быть связан с системами позиционирования GPS в мобильных телефонах. Почему бы людям не делиться своим местоположением в реальном времени со своими друзьями в Facebook? Тогда их друзья, используя, например, Google Maps на своих мобильных устройствах, могли бы видеть, где те находятся. Другая область, которая могла бы сильно продвинуться с использованием сервисов социального нетворкинга на предприятиях, – это проведение веб– и видеоконференций. Почему бы людям в реальном времени в момент проведения видеоконференции не иметь возможность видеть профиль собеседника и список его контактов? Это может помочь установлению большего взаимопонимания, особенно в группах людей, которые географически удалены друг от друга и, возможно, не имели возможности ранее встретиться лицом к лицу.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Социальные тренды. Совокупные социальные тренды Социальные тренды

автора Румянцев Дмитрий

Из книги автора

Из книги автора

Социальные доказательства Многие не могут самостоятельно принять решение, стоит им идти на событие или нет. Мотивировать поможет так называемый стадный инстинкт. Раз на мероприятие ходит много людей, все довольны или там присутствуют лидеры мнений, значит, событие

Сегодня общество переживает эпоху весьма резких изменений в социально-экономическом укладе. На глазах изменяется стиль жизни, трансформируются потребности и ценности человека, его отношение к работе и учебе. В этой публикации мы попытаемся ответить на вопросы — каким видится наш соотечественник в ближайшем будущем и какие запросы на завтрашний день им формируются уже сегодня.

Для сегодняшнего дня характерны три основных тренда. Первый — наша страна оказалась в ситуации сложного демографического перехода. Он прогнозировался еще в конце 90-х годов. Второй — людей притягивают мегаполисы и крупные городские системы. Это, кстати, тренд долгосрочный (как и первый — демографический). Третьей приметой быстроизменяющегося мира стала массовость высшего образования у наших соотечественников. Этот тренд обусловлен реакцией на все возрастающую сложность окружающего мира.

Давайте попробуем разобрать каждую тенденцию отдельно.

pension1. Итак, какими могут стать последствия демографического перехода? Обществу следует готовиться к «старению» нации. Людей пенсионного возраста будет все больше, трудоспособных граждан — меньше. Именно этим обстоятельством объясняются неутихающие дебаты и споры вокруг реформы пенсионного законодательства, связанные с триллионным дефицитом бюджета Пенсионного фонда. Сегодня уже все понимают, что для будущих поколений выплаты пенсий станут чрезвычайно большими, даже гигантскими. А число тех, кто сможет работать, будет с каждым годом отставать от числа пожилых людей, которых нужно кормить.

Причины этого демографического провала — исторические. В эпоху Горбачева был всплеск рождаемости, в 90-е годы — провал. Сегодня те, кто только начинает свою трудовую деятельность, — это люди, рожденные в 1990-2000 годы. В этот период был серьезнейший спад рождаемости, демографическая «яма».

Как государству следует реагировать на старение России и что можно предпринять, чтоб сгладить негативные проявления этого демографического провала? Видные ученые всего мира уже несколько десятилетий размышляют о том, как реализовать продуктивную кооперацию между пожилыми людьми и молодежью, чтобы пенсионеры при этом не рассматривались как обуза для общества. Выход видится один — включить пожилых людей в трудовой процесс. Их социально-культурная адаптация в новых, чрезвычайно динамичных условиях жизни, «нужность» для общества являются катализатором новой пенсионной политики не только России, но и любого развитого государства, имеющего сходные демографические проблемы.

Кстати говоря, российские пенсионеры нередко принимают решение продолжать трудиться, однако не все могут позволить себе это из-за состояния здоровья. Поэтому вторым направлением внутри данной проблемы должно стать здравоохранение.И ориентированность общества здесь должна быть не просто на продолжительную жизнь граждан, а на здоровую продолжительную жизнь. Соответственно, перед отечественным здравоохранением стоит чрезвычайно важная общественно-экономическая задача: повышение эффективности здравоохранения в целом и медицины в частности.

okraine2. Дальше обсудим второй тренд — неудержимое движение людей в мегаполисы и крупные города. Исторически Россия уже больше столетия едет зарабатывать деньги в Москву. Очевидно, что движение в сторону столицы и ее ближайших окрестностей продолжится, а регион «распухнет» до гигантской агломерации. Кстати говоря, у экономистов эти тенденции называются «агрегированием». За данным термином стоит необходимость обеспечить определенную плотность экономической активности. Эффективность крупных городских систем (имеется ввиду оптимизация расхода ресурсов) всегда выше, чем мелких «размытых». Требование ресурсосбережения в 21-м веке является определяющим, поэтому тренд уплотнения мегаполисов вызовет изменение энергетических и транспортных систем. В сущности, все эти процессы в том или ином виде проявляются и в других промышленно развитых государствах, так что Россия просто подтверждает общемировыетенденции.

Помимо московского региона, такой же устойчивый рост продемонстрирует и Санкт-Петербург. Не исключено, что оба центра притяжения (Москва и Санкт-Петербург) в ближайшие два десятилетия могут объединиться в один мега-регион, который будет представлять из себя мощнейшую по экономическим возможностям систему в Северной Европе. Учитывая постоянно увеличивающуюся скорость ж.д. сообщения между этими мегаполисами (до 2020 г. РАО «РЖД» планирует добиться времени в пути между двумя столицами не свыше 2-х часов), этот прогноз кажется вполне обоснованным.

Что касается многих других российских городов с населением свыше миллиона человек, то, по прогнозам ООН, они начнут уменьшаться. Уже сейчас некоторые такие города неспособны удержать людей (Волгоград, Пермь и др.). Причины лежат на поверхности — недостаток рабочих мест, невысокая зарплата.

Если говорить о сырьевых регионах, которые сегодня рассматриваются как стабильные, то схему их развития, на самом деле, специалисты считают неустойчивой. И это вполне объяснимо. Ведь в них открыт доступ к ресурсам, но не к источникам развития и знаниям. Источниками навыков и компетенции (т.е. саморазвития) являются городские агломерациии крупные города. В сырьевых регионах доступ к ним ограничен, и как только ресурсы закончатся или их освоение станет неэффективным, люди из сырьевых регионов снимутся и покинут эти места навсегда.

Мегаполисы манят людей, не взирая на проблемы с экологией и качеством продуктов. И, коль скоро вся активная жизнь по большей части сводится в города, то в перспективе они должны стать «зелеными». Городская среда изменится. Ведь новые поколения жителей, считающие ценностью саморазвитие, коммуникации, гармонию с окружающей средой, будет превращать города в дружелюбную среду обитания. В них будут предусмотрены публичные пространства, где люди смогут оптимально взаимодействовать между собой. Взаимодействовать не только экономически, но и творчески. И если в 20-м веке города были по большей части индустриальными, то в 21-м им на смену придут совсем другие постиндустриальные агломерации — удобные для работы и жизни, продуманные в плане транспортных маршрутов, комплексно «отформатированные» под высочайшие требования новых поколений жителей.

Промышленность этих городов, конечно же, останется, но будет серьезно трансформирована. Ее ресурсоэффективность и экологичность должна будет отвечать высочайшим требованиям общества будущего. Большинство технологических цепочекрассредоточится по всему миру (эти процессы уже начались), да и технологическая основа промышленности станет качественно другой, в первую очередь — инновационной. То есть ориентированной на самые передовые технико-технологические решения, основой компетенции которой станут знания работников. У России традиционно есть два выхода:двигаться в этом направлении или оставить все как есть. И если в ближайшее десятилетие отечественная промышленность не сделает качественный скачок в инновационном направлении, то страна может так навсегда и остаться поставщиком ресурсов. Впрочем, попытки изменения внутренней структуры промышленного производства уже делаются, но, увы, слишком медленно и недостаточно активно.

univer3. Далее — о массовости высшего образования. Мир становится сложнее и то, что молодежь стремится к знаниям, весьма похвально. Но по окончании ВУЗов люди вполне обоснованно претендуют на другой тип занятости, иные рабочие места, требования к среде обитания (в первую очередь — к городской), к проведению досуга. Сегодня общество еще не готово в полной мере удовлетворить эти ожидания. Именно это является причиной доминирования сетевой коммуникации над личным общением. Когда современному хорошо образованному человеку задают вопрос, где он чувствует себя счастливым,ответ чаще всего такой: свой дом (подразумевается жизнь в гармонии с природой в ближайшем пригороде). То есть современные мегаполисы — не экологичны и неудобны, они не отвечают требованиям к городской среде, предъявляемыми хорошо образованными людьми.

Очень интересно отношение к работе «нового» человека. Он с трудом мирится с работой в офисе по часам. Он справедливо полагает, что колоссальные пробки по дороге в офис и обратно отнимают драгоценное время, силы и нервы. «Новый» человек предпочел бы работать дома. Конечно, контроль производительности труда и рабочего времени в этом случае становится весьма затруднен. Однако западноевропейские и североамериканские эксперты единодушно утверждают, что именно «удаленная» работа позволяет серьезно повысить производительность и качество труда.

Еще одна явно выраженная тенденция — рост ценности семьи, вернее — возвращение этой ценности. В последние годы многие эксперты прогнозировали, что в России станет доминантной неполная семья. Однако сегодня заметно растет процент браков и снижается число разводов. Люди, которые выросли в неполных семьях, открыли для себя, что семейные социальные связи чрезвычайно важны. Конечно то, что многие выросли в неполной семье, не единственная причина стремления к браку. Есть и определенные экономические предпосылки, однако в большей степени тенденция роста семейных ценностей обусловлена социальной культурой. Современное разобщенное общество считает социальные коммуникации важнейшим компонентом жизни, люди хотят сохранить и упрочить полноценные человеческие отношения. Для высокообразованных людей, проживающих в бурных современных городах, этические моменты играют очень важную роль, наравне с чистой средой обитания и комфортной работой.

Подводя итог.

Основная задача, стоящая сегодня перед цивилизованным миром, — обеспечить устойчивое развитие общества. Это развитие в первую очередь должно быть «зеленым», щадящим, сохраняющим ресурсы для тех, кто придет в этот мир позже.Немаловажным вопросом является создание комфортной и дружелюбной городской среды обитания. Ведь именно городские системы и агломерации — это «точки роста» общества. Современный город — это возможность для каждого его жителя обучаться и расти.

Для анализа ценностей, чтобы избежать блужданий в потемках, есть отличная структура, которую дали Шолом Шварц и Вольфганг Билски. Ниже она и приведена — структура наших базовых убеждений, представлений о хорошем и плохом, правильном и неправильном. В реальности, структура ценностей человека едва ли имеет подобный стройный вид. Внутренний мир человека, мир его ценностей, как мы уже сказали – хаотичный набор представлений, которые мы предъявляем под воздействием совершенно произвольных факторов. Но для концептуального осмысления и анализа, без структуры не обойтись.

Итак, что мы видим здесь? 10 групп ценностей, среди которых смежные ценности близки друг другу, а противоположные, лежащие на разных сторонах схемы- друг другу противоречат. Список ценностей во многом схож со списком потребностей. Ведь ценности задают правильную форму реализации наших потребностей. Но все же есть и отличия, так как потребности – это все-таки биология, а ценности – социальная реальность. Одно – набор неосознаваемых стремлений, другое – набор хорошо осознаваемых представлений, убеждений, верований.

1. Власть. Ценности: престиж, подавление, богатство, контроль над общественным мнением, социальный статус, влияние.

2. Достижение. Ценности: успех, способности, интеллигентность, честолюбие, компетентность, соответствие стандартам.

3. Гедонизм. Ценности: удовольствие, наслаждение жизнью, сибаритство, комфорт.

4. Стимулирование (полнота жизненных ощущений). Ценности: смелость, волнение, разнообразие в жизни, захватывающая жизнь, острые ощущения.

5. Саморегуляция. Ценности: творческий потенциал, свобода, независимость, самоуважение, любопытство, самостоятельность.

6. Универсализм. Ценности: широта взглядов, мудрость, социальная справедливость, равенство, мир, красота, терпимость, единство с природой, защита окружающей среды.

7. Благосклонность. Ценности: полезность, честность, милосердие, лояльность, ответственность.

8. Традиция. Ценности: скромность, жизненный вклад, религиозность, уважение к традициям, умеренность.

9. Конформность. Ценности: сдержанность, вежливость, послушание, самодисциплина, уважение к родителям и старшим.

10. Безопасность. Ценности: семейная безопасность, национальная безопасность, общественный порядок, взаимовыгодный обмен, принадлежность к социальному слою.

Что происходит с социальными трендами в нашей стране – однозначного ответа нет. Определенно, в России велика доля населения, испытывающая социальную дезадаптацию, проще говоря тех людей, которые не нашли себя в современном мире. В этом случае, люди испытывают закономерный стресс и чтобы преодолеть его, ищут утешения в «проверенных временем» идеях. Кто-то ударяется в религию, кто-то с трепетом ожидает возврата СССР и молится на коммунистических вождей прошлого, кто-то разделяет обе девиации. Картина социальной реальности в нашей стране – картина кризисная и даже шизофреничная, о которой мы скажем несколько позже. Что же касается цивилизованного мира, то там социальные тренды более однозначны и позволяют делать определенные выводы о том, в какую сторону меняются ценности масс людей.

Отношение к власти. Можно четко сказать, что налицо явный тренд демократизации. Авторитарные режимы и диктаторы для Запада выглядят чем-то архаичным, они высмеиваются, а уничтожение\смерть диктаторов (или того, кого Запад назначил диктатором) не вызывает особых переживаний. Дискриминация (явное проявление сильной власти) также недопустима, это считается неприемлемым для цивилизованного мира. Насилие, унижение сильно порицаются. Физическое насилие, практически в любых формах, считается признаком дикости, явлением, недостойным человека. Цивилизованный мир становится все более миролюбивым.

Отношение к достижению. Здесь мы наблюдаем вполне однозначный тренд эгоцентризма. Психологи и социологи бьют тревогу, дескать молодое поколение охватила волна самолюбования, «эпидемия нарциссизма». Молодые люди хотят иметь много денег и все атрибуты «красивой жизни», но при этом готовы работать гораздо меньше своих родителей. Стремление быть похожими на звезд шоу-бизнеса внешне, при этом не прилагая усилий к достижению, самолюбование собой в социальных сетях, пластические операции начиная с детского возраста – поколение «миленниалов» растет довольно странным. Неизбежным следствием эгоцентризма является и самоизоляция, атомизация общества. Растет число одиночек, не желающих вступать в брак и жить в группе. Каждый сам за себя.

Отношение к гедонизму. Стремление к удовольствиям, является массовым достаточно давно. По мере роста доходов, те социальные слои, которые ранее не имели возможностей покупать дорогие предметы, предназначенные для получения удовольствия, начали вести образ жизни, приближающийся к стилю жизни элиты, «праздного класса». И этот тренд продолжает развиваться – если раньше, малообеспеченные слои пытались лишь подражать стилю жизни «элиты», то сейчас уже активно перенимают гедонистические привычки, саму сущность элитарности. Элитное «крафтовое пиво», уход за внешностью, который разделяют и мужчины, обилие всевозможных развлечений, как он-лайн так и офф-лайн, экзотические увлечения, путешествия – стиль жизни современного западного среднего класса, по уровню комфорта, возможно уже сравнялся со стилем жизни аристократии. Потребление с одной стороны становится все более гедонистичным, оно должно радовать, доставлять удовольствие. С другой стороны, ранее недоступные широкой публике бренды активно осваивают масс-маркет. И к этому тренду западного мира быстро подключаются страны Юго-Восточной Азии, где долгое время аскетизм был нормой жизни.

Отношение к стимулированию. И это тоже растущий тренд: экстремальные виды спорта, необычные увлечения, постоянный поиск новых ощущений, постоянные попытки придумать что-то новенькое, видны, наверное, всем. Популярность экстрима велика как никогда. Фото- и видеосессии экстремалов, собирающие миллионы просмотров, отчеты о посещении необычных мест, всевозможные устройства для спорта и отдыха- это тренд стимулирования. И как следствие роста популярности подобных развлечений, мы закономерно видим и рост числа претендентов на премию Дарвина.

Отношение к саморегуляции. Творческая самореализация, в любых сферах – практически фетиш настоящего. Люди, делающие что-то необычное, собирают в социальных сетях тысячи поклонников. Движения, построенные на тяге к самовыражению необычным образом – косплей, бодимодификация и другие, стали массовыми. Коммерческие бренды также подстраиваются под этот тренд и пытаются дать потребителям все новые возможности для самореализации или квази-самореализации. Фотография, музыка также стали массовым явлением, люди ищут творчество даже в утилитарных явлениях повседневности – в одевании ребенка, приготовлении пищи, обустройстве домашнего очага.

Универсализм задал сразу несколько трендов.

Во-первых, это тренд глобализации – мир становится глобальным и устраняются факторы, которые мешают миру стать еще более глобальным. Растет проникновение западных систем образования, устраняются расовые и религиозные барьеры. Причем, эти барьеры устраняются именно на уровне социальной реальности, что проявляется в расовой толерантности и мультикультурализме (не без искривлений и негативных последствий, конечно же).

Во вторых, это тренд экологии, заботы об окружающей среде, как в локальном, так и в мировом масштабе. Помимо технологических инициатив, связанных с электромобилями и альтернативной энергетикой, это большое количество частных инициатив, связанных с изменениями своего образа жизни, добровольный аскетизм, ограничение своего потребительства, более разумное потребление и отношение к мусору.

В третьих, это тренд равенства, тенденция к выравнивания прав и возможностей разных групп. Это признание прав сексуальных меньшинств и отказ от каких-либо притеснений человека по этому признаку, это развитие феминизма, это адаптация инвалидов и вообще людей, ранее выключенных из социальной жизни (больных синдромом Дауна, например). Это нетерпимость к любым формам угнетения и дискриминации.

Отношение к ценностям благосклонности. Эта группа ценностей также в тренде. Считается нормой заботиться о брошенных домашних животных, заниматься благотворительностью и принимать участие в социальных инициативах. Мир становится более «ответственным», люди более отзывчивыми (в странах Запада). Массовость флэшмобов, ориентированных на какие-то социальные инициативы зашкаливает. Скажем, флэшмоб, в ходе которого люди обливались ледяной водой (Ice bucket challenge) помог собрать на борьбу с боковым амиотрофическим склерозом около 100 млн долларов, а количество видеороликов по теме, отмеченных в социальной сети facebook достигло 2,4 млн. Может показаться парадоксальным, что это происходит на фоне тренда эгоцентризма, где «каждый за себя». Но это лишний раз доказывает, что система ценностей человека являет собой набор взаимоисключающих идей.

Отношение к традициям явно увядает. От традиций остается внешняя оболочка, которую можно использовать для самовыражения (украсить дом к Рождеству, например), но теряется смысл. Религиозные идеи утрачивают свое влияние на социум, они становятся делом сугубо индивидуальным, которое не нужно выставлять на всеобщее обозрение. Впрочем, если рассматривать тему религиозных идей в отрыве от мировых конфессий, то можно прийти к интересным выводам о том, что место религиозных идей, определяющих отношение человека к миру, не пустует. Это место занимают всевозможные позитивистские квазиучения о том, как быть счастливым, как перестать волноваться и стать «эффективным», а место проповедников занимают мотивирующие спикеры и прочие «учителя счастья». Но очевидно, что отношение именно к традиционным ценностям, в первую очередь к религиозным, в цивилизованном мире слабеет.

Отношение к конформности. Как и в случае, когда развиваются противоположные по знаку ценности благосклонности и достижения, здесь происходит примерно то же самое: растет и стимулирование и конформность, которая стимулированию противоположна. Это выражается в том, что люди становятся менее конфликтными, предпочитают нейтральные добрососедские отношения. Для США это удивительно, но очень большое число молодых американцев от 18 до 34 лет предпочитают жить с родителями. Безусловно, в этом есть и экономические причины, но еще 20 лет назад такое считалось попросту недопустимым, и экономические условия это не могли оправдать. Наверное, каждый из нас согласится, что ужиться с родителями непросто. Но если уж оно происходит, то это о чем-то говорит. Можно сделать вывод, что люди предпочитают развлекаться, жить в свое удовольствие, но при этом не ущемлять комфорт тех, кто живет с ними рядом. Люди учатся договариваться и уживаться с другими людьми.

Отношение к безопасности. Судя по наблюдениям, людей больше волнует экологическая безопасность в мировом масштабе, чем безопасность собственных городов. Впрочем, это легко объясняется снижением преступности в большинстве стран цивилизованного мира. Преступность и в США и в Европе имеет отчетливые тенденции к снижению. Уровень убийств в цивилизованном мире еще никогда не был настолько низким. Конечно, люди всегда находят чего им опасаться, и наряду с ростом общей беззаботности, растет тревожность в отношении кибербезопасности. Опасения возникли не на пустом месте, киберпреступость устойчиво растет. Не меньшее опасение вызывают и борцы с киберпреступностью:- в прессе регулярно возникают скандалы, связанные с утечкой информации о методах слежения за гражданами.

Подводя итог нашему экспресс-анализу трендов социальной реальности в западных странах, можно предположить следующее: люди становятся более заинтересованными в своем собственном положении, более эгоцентричными, они хотят удовольствий и шика, хотят заниматься творчеством, а не работать, не хотят сильно вкладываться в свое развитие. Да и шик и волнует по большей части для того, чтобы похвастаться перед другими в социальных сетях. Люди не готовы бороться за себя, они предпочитают поступкам пассивность или разговоры. Они готовы участвовать в инициативах, если они соответствуют их интересам, но при условии что эти инициативы помогают им ощущать себя хорошо, не снижая уровень личного комфорта. Впрочем, это исключительно вольные гипотезы авторов, которые не претендуют на вселенское знание и непреложную истинность. Читатель, при желании и в случае интереса, может сам по своей инициативе определить тренды, исследовать их и сделать какие угодно выводы. Приведенное выше – просто рабочая версия, которую мы будем использовать как один из элементов паззла.

5 социальных тенденций: что определит поведение брендов на следующее десятилетие

2020 год задал тон изменений на десять лет вперед. Агентство Carat Global выделило долгосрочные тенденции в обществах развитых стран, которые трансформируют то, как мы будем жить, работать и делать покупки в наступившем десятилетии. Каждый из этих трендов предполагает эффективный ожидаемый сценарий поведения бренда в ответ на новые потребительские привычки.

Украина находится в близком географическом, технологическом и ментальном соседстве с ЕС, крупнейшим развитым обществом мира, и нам важно осмыслить эти тренды через призму нашей реальности. Цель этой статьи — «локализовать» глобальные тренды Carat Global и «залендить» их в украинскую реальность.

1.
От FOMO к FOGO [и обратно]

У многих потребителей ранее наблюдавшийся синдром FOMO (Fear of missing out или Страх-Что-то-Пропустить), который гнал их в центры городов, в театры, рестораны, бары, на лекции, выставки и концерты, вдруг уступил место фобии выхода из дома (FOGO — Fear of Going Out или Страх-Выходить-Из-Дома). Люди стали привыкать жить гораздо более уединенной жизнью, работать и общаться виртуально. Бренды быстро отреагировали на это, предложив больше способов купить продукт, не выходя на улицу. Стали быстро распространяться новые сетевые и AR-технологии, позволяющие людям проводить время со своими друзьями онлайн.

Что такое Clubhouse, рвущий танцпол этих дней своей внезапной популярностью, как не возможность утихомирить FOMO, не усиливая FOGO?

Однако готовы ли украинцы продолжать полуизоляцию и после того, как угроза COVID-19 отступит? Легко европейцам с их большим жилым метражом на человека. А когда у нас в маленьких квартирах помещается по два-три поколения родственников, бесконечное сидение дома — не вариант. И в целом мы слишком общительная и жизнерадостная нация, чтобы избегать больших тусовок. Поэтому, пока в развитых странах бизнесы сфокусировались на создании бесконтактных путей к покупке и повышении качества продаж в интернете, нам можно поверх этого еще подумать и о том, как помочь людям вернуться в общественные пространства и как предоставить им там максимальное удовольствие.

Да, интернет-каналы, но и да, живое общение в максимально безопасной или хотя бы воспринимаемой как безопасная среде.

2.
Счастье локальной жизни

Внезапно оказалось, что большой мир может приносить не только удовольствия в виде лоукостов, новых моделей iPhone и коллекций Zara, но и неприятности в виде пандемий.

В результате люди стали больше жить и совершать покупки на локальном уровне.

Количество Google-запросов по типу «доступны рядом со мной» в мире удвоилось.

Инстинктивно украинец возвращает чувство ландшафта, когда своя страна, свой город, свой район начинают восприниматься как защита и убежище от опасного глобального мира.

В контексте этой тенденции глобальные бренды начнут разрабатывать более локальные стратегии, включая общественные инициативы и благотворительность. Но главным бенифициаром могут стать локальные и национальные бренды. У них наконец-то появилась востребованная миссия — создание уютного и безопасного мира по имени Украина. По-настоящему «своего» мира для украинцев, точно отражающего наши национальные и региональные особенности, вкусы и предпочтения.

Этот тренд уже идет вовсю, от взрывного роста магазинов у дома до крафтовых брендов на полках супермаркетов и в прямой доставке D2C (Direct2consumer).

Roshen создал замечательное городское пространство Roshen Winter Village, «Сильпо» дизайнирует «муркотиковые» и «Всесвіт Мавки» коцептуальные магазины, предлагая неожиданное украинское прочтение идеи amusement parks. Приватбанк ведет целый огромный куст социальных проектов и инициатив.

Клопотенко защищает украинский борщ. Ajax защищает украинские дома. Добропарк локализует тюльпановую Голландию и лавандовый Прованс.

И вы сами можете добавить десятки и сотни других прекрасных проектов и инициатив.

3.
Связь с технологиями

В течение нескольких лет потребители увеличивали контакт с технологиями, используя различные устройства в своих домах и на теле. Пандемия ускорила эту тенденцию, и многие стали покупать еще больше подключенных устройств.

Будет расти модель предоставления услуг по подписке.

В 2020-х связь с технологиями станет глубже, благодаря быстрому внедрению 5G и новым видам разработок, особенно в области фитнеса и мониторинга здоровья. Будет расти модель предоставления услуг по подписке. Сегодня кажется обычным иметь подписку на развлечения, а завтра станет нормальным иметь подписки, которые сохраняют здоровье.

Именно в области технологий Украина стремительно превращается в одного из мировых лидеров. IT-сектор быстро превращется в один из главных драйверов ВВП, а словами Python, cloud, junior и senior легко жонглируют бабушки и дедушки в тех счастливых украинских семьях, где внучок или внучка «вошли в айти».

Возможности создания локальных технологических решений дают огромное конкурентное преимущество локальным и национальным брендам, во многом нивелирующее исторические преимущества эффекта масштаба и доступа к дешевым кредитам, которые всегда были у глобальных брендов.

Правильное слияние национального маркетингового и технологического талантов и миров обещает создать национальных чемпионов, способных бороться за свое место на глобальных рынках. Мы уже видим супер-качественные примеры от Petcube до Grammarly, но мы можем больше, гораздо больше.

4.
Уважение к конфиденциальности

Чем больше мы используем цифровые устройства, тем больше данных создаем. Беспокойство по поводу конфденциальности в этом аспекте растет во всем мире, что обусловлено громкими взломами пользовательских данных, кражами личной информации с учетных записей.

Люди соглашаются предоставлять свои данные в обмен на «проверку» мест, которые они посещают.

Пандемия приводит к компромиссу в отношении кибербезопасности, когда люди соглашаются предоставлять свои данные в обмен на «проверку» мест, которые они посещают. Вероятно, скоро их устройства будут включать «паспорт здоровья», подтверждающий, что человек вакцинирован.

В этой ситуации брендам придется заново завоевывать доверие клиентов в сфере конфиденциальности. Придется искать новые способы таргетинга, которые не задействуют личную информацию и не отпугивают чуткого и осторожного потребителя. С другой стороны этот тренд вернет к жизни локальные и национальные СМИ, живущие по подписке или за счет комбинированных схем финансирования, но сосредоточенные на удовлетворении информационных интересов своей аудитории, что открывает брендам возможности открытого и честного контент-маркетинга и снижает фатальное давление глобальных платформ.

Главная идея здесь такова, что собирать данные можно, не разрушая доверия потребителя и не создавая ему потенциальных угроз.

5.
Большой разрыв

Наши глобальные коллеги считают, что общество никогда не было более поляризованным и разделенным.

Нам, с нашей новейшей историей, начиная с 1917 года, понятно, что общество всегда имело напряжения и разрывы между классами, стратами, группами. Что произошло сейчас — это выход конфликтов на медиаповерхность благодаря социальным сетям.

Как всеобщая начальная школа дала каждому человеку самому прочитать, что написано в Библии, так социальные сети дали возможность каждому человеку написать, что он думает по тому или иному поводу. И вдруг оказалось, что думают люди очень разное. То, что начиналось как споры по расовым и гендерным вопросам, в 2020 году вылилось в опасные и абсурдные теории заговоров по любому поводу.

Медийная сила, обретенная потребителями благодаря социальным сетям, не позволит брендам отсидеться в тишине.

В ближайшее десятилетие ожидается более высокий уровень вовлечения брендов в социальные истории. Прозрачность и четкость позиции становится важна как никогда. Потребители будут все менее терпимы к безразличию бизнесов. Компании не обязательно выступать публично по каждому злободневному вопросу, главное —иметь последовательную и этически приемлемую позицию. А для этого нужно начинать учиться разговаривать с потребителями напрямую, без слоев PR-менеджеров, спич-райтеров и имидж-мейкеров.

И очень приятно видеть, как у украинских бизнесов появилось человеческое измерение. Когда лидеры этих бизнесов, СЕО, маркетинг-директора, собственники стали выступать, сниматься в роликах, вести свои страницы с социальных сетях, стало понятно, что это правильное направление движения. Оно восстанавливает институт репутации на новой (точнее на очень хорошо забытой старой), персонализированной основе. А репутация — это новый социальный клей, позволяющий построить устойчивый, процветающий, социально-ответственный и даже, более того, социально-образующий и развивающий бизнес, в котором потребители превращаются в партнеров по развитию бизнеса и по развитию общества. Вместе мы можем все.

Гифки: GIPHY

Медиа и социальные сети: тренды — 2020

Персонализация, подкасты, привлечение аудитории — что ждёт медиасферу в 2020 году? «Новый репортёр» составил подборку основных трендов 2020 года, развитие которых ожидают международные эксперты.

Война стриминговых платформ

Эфирное вещание по-прежнему доминирует в телевидении, однако стриминг (просмотр онлайн) становится всё более популярным, — пишет kantar.turtl.co (международная исследовательская компания). «Мы предсказываем, что в телевидении в 2020 году и позднее продолжится слияние собственно телевидения, включая онлайн-стриминг и видео, с высококачественным контентом в основе. Потребители по-прежнему будут пользоваться сервисами, спонсируемыми рекламой и основанными на подписке, но всё возрастающее количество контента и платформ приведёт к парадоксу выбора; больше — не всегда лучше».

5G — новая реальность 

Kantar.turtl.co: «В 2019 году сверхбыстрый мобильный интернет начал разворачиваться во многих странах мира, включая Великобританию, США и Южную Корею. Но всё же Китай находится на переднем фронте, где подписчиков 5G уже насчитывается более 10 млн человек… Принимая во внимание, что мобильные операторы планируют массивные инвестиции в инфраструктуру, а также планируемый выпуск многочисленных устройств 5G, международная ассоциация GSMA (торговая организация, которая представляет интересы операторов мобильной связи по всему миру) предсказывает к 2025 году в Китае 600 млн подключений 5G».

Аудио как часть мейнстрима

Эксперты kantar.turtl.co предсказывают, что 2020 год может ознаменовать собой новый век аудиорекламы. 2020 год может стать переломным моментом для аудиоканалов… Подкастам необходимо стать более измеряемыми, чтобы помочь рекламодателем и брендам понять уровень возврата со своих инвестиций. Радио продолжит модернизацию по пути облегчения брендам доступа к новой аудитории, что укрепит его позицию значимой и надёжной рекламной среды.

Киберспорт (электронный спорт, eSports)

Соревнования по киберспорту станут более заметными в мейнстриме в 2020 году, они будут представлять собой прибыльные возможности для владельцев медиа и рекламодателей, которые готовы их капитализировать. Киберспорт, обеспечивая бесшовную связь онлайн- и настоящей жизни, даёт широкий набор инновационных медиавозможностей.

Данные 

В 2020 году, как показывают исследования kantar.turtl.co, бренды продолжат разрабатывать новые способы таргетирования клиентов, основанные на данных. Но этические вопросы выйдут на передний план — компании будут привлекать специалистов в этой области.

Возврат к «премиальным изданиям»

Тренд, на который указывают исследования econsultancy.com (сообщество специалистов медиарынка).

Фейковые новости в социальных сетях вынуждают рекламодателей возвращаться к премиальным издателям.

Вопросы безопасности брендов становятся всё более актуальными, количество фейковых новостей, произведённых пользователями социальных медиа, растёт. Следовательно, маркетологи будут вынуждены вновь заинтересоваться премиальными издателями — теми, кто производит качественный, проверенный контент.

Вовлечение и поддержка пользователей

В 2020 в социальных сетях будет работать контент, который не только рассказывает историю, но и заставляет аудиторию участвовать, который начинает разговор и строит отношения (godaddy.com).

Поддержка пользователей социальных сетей начинается до того, как человек вышел на вас по поводу продукта или сервиса — распознавать и «удерживать на крючке» свою аудиторию нужно заранее (sproutsocial.com).

Хорошая стратегия при этом — вовлечение местных инфлюенсеров. Пользователям нравятся одобряющие свидетельства от простых людей. Они хотят увидеть, что такие же пользователи, как они, наслаждаются вашим продуктом и сервисами до того, как попробуют сами.

«Мимолётный» контент

Мимолётный контент доступен только непродолжительное время и исчезает после публикации. Истории в Instagram и Snapchat — прекрасные примеры такого типа контента. Сегодня у людей небольшой охват внимания, изменились предпочтения в потреблении контента. Вот почему стали популярными истории (stories) — они короткие, вовлекающие и притягательные настолько, что люди могут потратить часы, пролистывая одну историю за другой.

Нишевые социальные платформы  

Facebook и Instagram давно доминируют в социальных медиа как крупнейшие и наиболее популярные платформы. Однако в последние годы появилось несколько других нишевых социальных медиаплатформ, которые становятся всё популярнее, пишет sproutsocial.com.

К примеру, TikTok. Платформа начала работу в 2016 году и мгновенно получила популярность среди молодёжи. Компании B2B предпочитают LinkedIn для своих инициатив в социальных медиа, в то время как сообщество игроков собирается в Twitch. Есть несколько таких альтернативных платформ социальных медиа, которые наращивают популярность и продолжат это делать в 2020 году и после.

Медиа должны искать свою аудиторию здесь.

Доминирование видео 

Видеоконтент относится к одной из наиболее вовлекающих форм контента, эта тенденция сохраняется.

Согласно исследованию Cisco, к 2022 году 82 % всего онлайн-контента будет видеоконтентом.

Персонализация 

Персонализация — глобальный потребительский тренд. Он присутствует уже несколько лет, однако всё ещё не до конца разработан.  

Закрытые группы

Пользователи будут проводить меньше времени, вовлекаясь в социальные медиа, но когда они будут это делать, они захотят более значимых взаимодействий. Всё более популярными будут становиться закрытые группы с отфильтрованной аудиторией, говорят специалисты canva.com.

 

Мастер-класс «Социальные тренды и как с ними работать»

Мастер-класс «Социальные тренды и как с ними работать»

В рамках реализации комплексной услуги «Развитие социального предпринимательства» Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства приглашает вас принять участие в бесплатном мастер-классе, посвящённом работе с социальными трендами, как с инструментом позиционирования и отстройки на потребительском рынке.

ОРГАНИЗАТОР: Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства

ОПЕРАТОР МЕРОПРИЯТИЯ: ООО «УКБ «Альянс»

ПАРТНЁР: АНО ДПО Высшая школа имиджа и стиля

О МЕРОПРИЯТИИ: Социальные тренды или макро-тренды — это глобальные идеи, которые существуют в обществе на протяжении 10-15 лет и влияют на нашу жизнь. Используя социальные тренды в маркетинговой стратегии развития предприятия можно выстроить привлекательное позиционирование, отстроиться от конкурентов и разрабатывать уникальные продукты и услуги, которые будут востребованы в течение длительного периода.

На мастер-классе вы узнаете какие социальные тренды господствуют в современном обществе, а также о том, как применить их в своём деле.

ЭКСПЕРТ:

Наталья Семёнова, основатель самой крупной негосударственной образовательной организации в сфере моды на Урале – Высшей школы имиджа и стиля (более 5000 выпускников с 2011 года), практикующий стилист-имиджмейкер с опытом работы более 12 лет. Аналитик моды, преподаватель MBA в бизнес-школе УрФУ, академик Национальной академии индустрии моды.

Для кого

Мероприятие ориентировано на предпринимателей, развивающих бизнес в социальной сфере, которым необходимо выстроить стратегию позиционирования и отстройки на рынке.

Программа

Лекция: «Социальные тренды и их влияние на настоящее и будущее».

После лекции происходит объединение по рабочим группам по каждому из социальных трендов и проводится мозговой штурм по генерации идей применения выбранного тренда в маркетинговой стратегии предприятия.

По окончании обучения состоится презентация итогов и обмен идеями.

Как принять участие

Участие бесплатное. Обязательна регистрация. Для участия в мероприятии необходимо подать заявку.

Контакты

Клещёва Ксения Сергеевна, сот. +7-908-63-68-025, e-mail [email protected]

 

8 тенденций в социальных сетях, за которыми стоит следить в 2021 году

По мере того, как социальные платформы вводят новые функции и изменяют свои алгоритмы, тенденции в социальных сетях также претерпевают эволюцию. Возьмем, к примеру, Instagram Stories. Несколько лет назад Snapchat был известен своим исчезающим, вызывающим FOMO контентом, но, похоже, не было большого интереса к аналогичным функциям в других сетях. Теперь более 500 миллионов человек ежедневно используют эту функцию в Instagram, и все больше и больше платформ добавляют аналогичные функции.

Это свидетельство того, насколько быстро мы принимаем новые тенденции в социальных сетях.

Эти быстрые изменения представляют собой совершенно новую проблему для брендов и маркетологов в социальных сетях, поскольку им приходится постоянно пересматривать свои существующие стратегии и делать изменения, чтобы добавлять новые типы контента в свой репертуар. Маркетологи должны постоянно следить за последними тенденциями, влияющими на будущее социальных сетей, и соответственно развиваться.

Если вы ищете последние тенденции в социальных сетях, которые ожидает вас в 2021 году, вам повезло.Мы собрали некоторые из основных тенденций, за которыми стоит следить, чтобы помочь вам адаптироваться и развиваться.

1. Прямые трансляции останутся популярными

Глобальный кризис здравоохранения 2020 года привел к тому, что многие компании перешли на цифровые технологии, однако они смогли сохранить социальное дистанцирование и предотвратить распространение COVID-19. Личные встречи превратились в конференции Zoom, а живые концерты превратились в прямые трансляции артистов, играющих из своих домов.

Так что, естественно, наблюдается всплеск использования функций потоковой передачи в социальных сетях.В Facebook наблюдался массовый рост обмена сообщениями и прямых трансляций, особенно в горячих точках COVID-19, таких как Италия. Например, количество просмотров в Instagram и Facebook Live увеличилось вдвое всего за неделю.

В то время как в 2021 году ситуация продолжает развиваться, люди привыкли взаимодействовать с брендами вживую, не выходя из дома. Таким образом, прямые трансляции будут продолжать набирать популярность и обязательно должны стать частью вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Например, компания

Molbak Garden + Home создала серию обучающих программ на Facebook, чтобы дать советы по садоводству.

Согласно последнему рейтингу Sprout Social Index 25% маркетологов заявили, что видео в реальном времени является одним из наиболее ценных типов контента для достижения их социальных целей.

2. Рассказы как формат содержания

Как отмечалось ранее, более 500 миллионов пользователей ежедневно взаимодействуют с Instagram Stories. Таким образом, хотя истории Instagram уже были доминирующим форматом контента в прошлом году, они не исчезнут в ближайшее время.

Брендам потребуется более организованный подход и планирование историй как формата контента для своих календарей публикации, если они еще не сделали этого.Что еще более важно, использование видео в качестве историй будет увеличиваться, поскольку они кажутся более эффективными, чем фотографии.

Исследование SocialInsider показало, что у изображений в Stories коэффициент перехода по нажатию на 5,65% выше, чем у видео. Скорость перехода — это количество людей, которые просмотрели вашу историю и перешли к следующей, прежде чем закончили ее. Тот же анализ также показал, что фотографии в историях выпадают чаще, чем видео, что показывает, что люди, как правило, проводят больше времени за просмотром видео.

Неудивительно, что 51% брендов уже используют видео в историях, и в 2021 году их число, вероятно, увеличится.

3. Виртуальная реальность станет более популярной в социальных сетях

В условиях приказа сидеть дома и необходимости социального дистанцирования люди виртуально ищут более значимые взаимодействия. Виртуальная реальность (VR) — одна из современных технологических тенденций, которая может предоставить им такое взаимодействие.

Взаимодействие с людьми через виртуальную реальность дает вам ощущение того, что вы действительно вместе, даже если они находятся на другом конце света. Это именно тот опыт, который нужен людям в то время, когда им приходится социально дистанцироваться.

В 2021 году виртуальная реальность, вероятно, станет набирать все большую популярность в социальных сетях, поскольку платформы продвигаются вперед с внедрением этой технологии.

Возьмем, к примеру, Facebook Horizon. С начала 2021 года Facebook использует платформу Oculus VR для бета-тестирования виртуального мира, который позволяет людям исследовать, общаться с другими и играть в игры.

https://www.youtube.com/watch?v=Is8eXZco46Q&ab_channel=Oculus

4. Дополненная реальность как медийный тренд

Подобно виртуальной реальности, недавние события ускорили распространение опыта дополненной реальности (AR), в том числе в социальном пространстве.AR не требует дополнительного оборудования, кроме смартфона, что делает его даже более доступным, чем VR. Он также знаком по опыту, например, по динамическим фотофильтрам, которые уже много лет используются на различных социальных платформах.

Дополненная реальность по своей сути интерактивна и очень эффективна для взаимодействия.

Бренды быстро подключаются к этой последней тенденции в социальных сетях, создавая фильтры дополненной реальности для продвижения новых продуктов или поощрения взаимодействия с фанатами. Это поддерживает интерес и развлекает вашу аудиторию и даже может помочь вам привлечь новых клиентов с помощью правильного продвижения.

Отличным примером является то, как McDonald’s придумал фильтр Spice Zapper, который позволяет пользователям убирать самородки, когда они падают.

При ограниченном количестве обычных покупок в 2020 году AR также может быть эффективным средством стимулирования покупок. Варианты покупок с дополненной реальностью, позволяющие примерить товары через камеру телефона, были реализованы в Instagram в 2019 году, и возможности дополненной реальности, которые позволяют вам представить товары в собственном доме, скорее всего, будут продолжать стимулировать продажи.

Креативное внедрение дополненной реальности в вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях на 2021 год вполне может помочь вашему бренду выделиться.Социальный индекс Sprout 2020 даже показал, что креативный и развлекательный контент являются одними из главных факторов, которые выделяют социальное присутствие бренда.

5. Социальная коммерция продолжит расти

В связи с тем, что индустрия социальных сетей постоянно адаптируется для улучшения пользовательского опыта, мы видим все больше функций и инструментов, которые поддерживают быстрые и легкие покупки. Instagram, например, позволяет добавлять теги продуктов и упрощать оформление заказа, даже не покидая платформу. На Facebook вы можете создать Магазин, который люди смогут просматривать и покупать прямо на платформе.

Вы уже можете видеть, как такие бренды, как ThreadBeast, создают такие витрины в социальных сетях.

Это может стать идеальным инструментом для маркетологов в 2021 году, особенно с учетом роли социальных сетей в принятии решений о покупке. Имейте в виду, что 54% ​​пользователей социальных сетей исследуют продукты с помощью социальных сетей. А рефералы из социальных сетей могут повлиять на решение о покупке 71% пользователей.

А когда вы добавляете в уравнение социальную коммерцию, у вас есть кое-что, что упрощает и сокращает путь к покупке.Теперь, когда ваши зрители видят понравившийся им продукт в социальных сетях, им больше не нужно заходить на веб-сайт и искать его. Они могут купить его прямо на платформе, что, вероятно, уменьшит количество брошенных транзакций.

На самом деле, просто наличие кнопки покупки увеличивает вероятность покупки и помогает продвигать транзакции в социальных сетях.

Таким образом, создание витрин в социальных сетях и размещение ваших постов для покупок через социальную коммерцию являются одними из лучших лучших практик в социальных сетях на 2021 год.Если вы не адаптируете свою стратегию к изменяющемуся поведению аудитории, вы можете потерять потенциальных клиентов.

6. Целенаправленные кампании в центре внимания

Хотя социальные сети всегда стимулировали взаимодействие с причинами, глобальная пандемия пролила еще более яркий свет на эти причины. Люди хотят помочь больше, чем когда-либо, и ждут от брендов помощи.

Фактически, 74% респондентов в опросе Twitter хотят, чтобы бренды демонстрировали добрые дела.И 77% более позитивно относятся к брендам, которые пытаются поддержать общество во время этого кризиса.

Таким образом, даже в 2021 году мы, вероятно, увидим, как бренды будут помогать тем, чем могут, посредством целевых кампаний в социальных сетях. 86% респондентов опроса хотят, чтобы бренды поддерживали уязвимых членов сообщества. 82% респондентов ожидают большей поддержки медицинского персонала, работающего на переднем крае.

Такие компании, как Unilever, предприняли шаги для поддержки действий в чрезвычайных ситуациях.

Чтобы помочь справиться с этой пандемией, мы жертвуем 100 миллионов евро на мыло, дезинфицирующее средство, отбеливатель и продукты питания на цели оказания чрезвычайной помощи; поддержка наших уязвимых поставщиков / клиентов с помощью снижения денежного потока в размере 500 млн евро; & защита наших сотрудников от внезапных падений заработной платы[email protected] https://t.co/LQxI4sbf1X pic.twitter.com/orVLJ2PUrB

— Unilever #StaySafe (@Unilever) 24 марта 2020 г.

Поскольку бренды пережили несколько кризисов в 2020 году, это также подчеркнуло важность аутентичности и поддержки своих маркетинговых действий. Очень важно знать, когда начинать и когда отказываться от деликатного вопроса, который может не восприниматься как имеющий отношение к вашему бренду. Аудитория ожидает, что бренды продемонстрируют лидерство и осмысленные действия по социальным вопросам, а не будут использовать их для маркетинговых возможностей.

7. Инклюзивность будет иметь большее значение, чем когда-либо

Бренды все чаще вынуждены делать значимые шаги для включения в свои бизнес-операции и маркетинг. Аудитория больше, чем когда-либо, осознает, что у них есть множество вариантов, что побуждает их вкладывать свои деньги в компании, которые демонстрируют инвестиции в сообщества и проблемы, которыми они увлечены.

И бренды должны не отставать. Вы больше не можете позволить себе молчать и пассивно относиться к вопросам, которые страстно волнуют вашу целевую аудиторию.Исследование Accenture показало, что 29% всех покупателей перешли бы на бренд, который стремится к инклюзивности и разнообразию.

Однако аудитория также все больше осознает перформативный активизм, который больше похож на маркетинговую игру, чем на значимый вклад — убедитесь, что ваш контент по инклюзивности хорошо информирован, и убедитесь, что ваш бренд готов к действию. Эти важные социальные проблемы нельзя рассматривать как еще одну актуальную тему.

Таким образом, в 2021 году инклюзивность станет еще более важным направлением для брендов, которые хотят наладить более тесные связи со своими клиентами.Если социальное присутствие вашего бренда не отражает взгляды вашей аудитории на идентичность и разнообразие, вы в конечном итоге упустите важную возможность установить с ними связь.

Fenty Beauty сделала себе имя благодаря своей всеобъемлющей косметической продукции. Присутствие бренда в социальных сетях также отражает эту позицию, регулярно выделяя реальных людей, использующих его продукты.

8. Подлинность и прозрачность будут превыше всего

Потребители хотят, чтобы бренды стали реальностью. Это означает сохранение подлинности и прозрачности ваших продуктов и операций.Если вы хотите, чтобы люди доверяли вам, вам нужно быть с ними честным.

А что может быть лучше, чем через социальные сети? Согласно Социальному индексу Sprout 2020 года, прозрачность и взаимодействие с аудиторией являются двумя главными факторами, которые делают бренд лучшим в своем классе в социальном плане.

Если вы допустили ошибку, признайте ее в искреннем сообщении в социальных сетях. Позвольте вашим клиентам свободно обращаться к вам в случае каких-либо проблем или разочарований. И вместо того, чтобы удалять негативные комментарии, открыто обращайтесь к ним и покажите им, насколько вы заботитесь об их проблемах.Аудитория более сообразительна, чем когда-либо, поэтому вы не можете ожидать, что «ускользнет» от попыток избежать, удалить или иным образом скрыть ошибки.

Инструменты

, такие как Sprout Smart Inbox, упрощают этот процесс с помощью инструментов для пометки сообщений, сохранения шаблонов ответов и фильтрации вашего почтового ящика по всем каналам. Это может помочь вам улавливать различные типы сообщений, в том числе критические, и расставлять их по приоритетам в вашей команде.

Готовы быть в курсе последних тенденций?

Предвидение последних тенденций в социальных сетях сегодня может помочь вам укрепить свое присутствие в будущем.Вы будете знать, на что обращать внимание и как адаптировать свою социальную стратегию к текущим социальным тенденциям.

Но знать, какие приоритеты делать дальше, может быть непросто. Загрузите нашу бесплатную рабочую книгу по приоритизации социальных сетей, чтобы начать применять эти тенденции на практике с целенаправленным подходом к 2021 году.

15 тенденций в социальных сетях на 2021 год и далее

В 2021 году сформировалась уникальная клиентская база с особыми требованиями, и тенденции в социальных сетях следуют этому примеру.По мере того, как люди адаптировались к виртуальной жизни, технологии развивались во многих направлениях, и потребители прилагают все усилия, чтобы вместе с этим внести социальные изменения. Любая маркетинговая стратегия должна распознавать эти силы и адаптироваться к ним, иначе умрете, пытаясь — потому что, если они не могут адаптироваться, они не продержатся очень долго.

Здесь мы погрузимся в 15 тенденций в социальных сетях на 2021 год и далее — тенденции, в которых ваш отдел маркетинга должен активно участвовать. Если вы еще не отметили все эти поля, ничего страшного — никогда не поздно для начала.Эти тенденции в социальных сетях сейчас актуальны, так что начните с ними работать и двигайтесь вперед. Таким образом, вы встречаетесь со своим клиентом своевременно, актуально и дальновидно. В частности, мы рассмотрим:

  1. Продолжающееся поглощение TikTok
  2. Возможности Livestream для связи с потребителями
  3. Основная виртуальная реальность
  4. Расширенная реальность повсюду
  5. Аудиочат захватывает мир штурмом
  6. Видеоконтент — король
  7. Истории из Instagram для стратегического маркетинга
  8. Reddit для анализа рынка в режиме реального времени
  9. Всем нужен искусственный интеллект
  10. Бум покупок на основе ценности
  11. Психография — новая демография
  12. Все дело в инклюзивности
  13. Разборка устойчивости
  14. Флекситаристы принимают место за столом
  15. Влиятельные лица и KOL нажимают на социальную заслонку

И прежде чем мы начнем, вот несколько социальных статистических данных, которые следует иметь в виду:

  • Средний пользователь социальных сетей взаимодействует с социальными сетями. более двух часов в день.
  • По количеству активных пользователей в месяц Facebook занимает первое место с 2,7 млрд, за ним следуют Instagram с 1,15 млрд, TikTok 689M, Snapchat 433M, Reddit 430M и Twitter с 353 млн.
  • Из всех социальных сетей посты в TikTok получают самый высокий уровень вовлеченности за пост.

Итак, давайте окунемся в самые горячие тенденции в социальных сетях!

1. Продолжение поглощения TikTok

В прошлом году TikTok занял первое место в чартах в магазинах приложений и достиг рекордных показателей, на достижение которых у других социальных сетей ушли годы.Платформа сейчас превысила 689 миллионов активных пользователей в месяц, которые в среднем почти час проводят на платформе всякий раз, когда они ее используют — это стабильная тенденция социальных сетей!

Не обманывайтесь, думая, что платформа предназначена только для молодой аудитории — или позвольте этому отговорить вас от вовлечения в нее вашего бренда. Направьте свои инструменты социального прослушивания в правильном направлении, чтобы понять, как лучше всего подойти к потребителям с контентом, который попадает в цель. TikTok не взорвался.

Если вам нужно вдохновение, обратите внимание на мужской бренд по уходу «ниже пояса» Manscaped. У них заблокированы тенденции в социальных сетях. Они не только используют NetBase Quid для информирования о своих усилиях, но и попали в популярность на TikTok, проявив насмешливый юмор, который находит отклик у поклонников бренда.

@manscapedsomehow Я нашел способ сделать «ba || триммеры »индивидуальная черта ♬ оригинальный звук — andie
2. Прямые трансляции для связи с потребителями

Прошлый год стал годом, когда все привыкли к прямой трансляции.Тенденция в социальных сетях существует уже давно, но потребители не использовали ее на регулярной основе. Теперь, когда большая часть парализующей неопределенности пандемии позади, мы оказываемся в мире, где Zoom, Facetime и Instagram Live похожи на надевание поношенных джинсов. Поскольку сейчас это устраивает всех, ваш бренд должен принять участие в этом процессе. Вы можете рассказать историю своего бренда, одновременно очеловечивая свой бренд и удовлетворяя потребности потребителей.

Пусть ваши инструменты социального прослушивания укажут вам направление, в котором говорят ваши потребители, и разработайте ваш контент, чтобы удовлетворить потребности.Для вдохновения посмотрите, как Chewy, интернет-магазин товаров для домашних животных. Он опирается на эту тенденцию в социальных сетях и увеличивает взаимодействие с помощью прямых трансляций. Среди других стилей контента их шоу Chewy Vet Q&A больше всего находят отклик у их поклонников.

3. Виртуальная реальность становится мейнстримом

В прошлом году виртуальная реальность превратилась из диковинки в мейнстрим, поскольку многие хотели выбраться наружу, но не могли. Да, гарнитуры VR и игры лидируют, но многие другие творческие применения стали ведущими тенденциями в социальных сетях.Люди тренируются в удаленных местах, путешествуют по отдаленным местам, таким как Ватикан, с помощью виртуальных туров и даже покупают машину виртуально с помощью Vroom.

Виртуальная реальность поднимает ваш брендинг на совершенно новый уровень. Каждому бренду есть что рассказать — почему бы не рассказать об этом виртуально? Вот что сделали Patrón Spirits со своим Virtual Hacienda Tour. Опыт исследует процесс производства, выдержки и розлива текилы с точки зрения пчелы. Изначально они сделали тур для гарнитуры Oculus Rift.Затем они расширились, включив Google Cardboard, а также возможность просмотра через смартфоны и планшеты. Это потрясающий способ показать потребителям и рассказать историю вашего бренда.

4. Увеличение популярности дополненной реальности

Все хорошо знакомы с AR через приложения для социальных сетей, такие как Snapchat и TikTok. Но эта технология способна не только наделить ваших бабушек и дедушек изображениями животных — гм, детьми. Дальновидные бренды уже используют эту тенденцию в социальных сетях, чтобы включить дополненную реальность в свой маркетинговый комплекс, и стоит посмотреть, подходит ли она для вашего бренда.

Последствия для розничных продавцов AR и CPG огромны. Например, Ikea представила приложение с поддержкой AR, которое позволяет потребителям визуализировать продукты Ikea у себя дома. Точно так же у Converse есть приложение, которое позволяет пользователям выбирать стиль обуви, а затем накладывать его на них, направляя свой планшет или смартфон к ногам. Это, безусловно, дальновидный маркетинг — и на горизонте обязательно будет гораздо больше.

5. Платформы аудиочата находят свое место среди предприятий

Платформы аудиочата, такие как Clubhouse и Twitter’s Spaces, невероятно зарождаются.Clubhouse по-прежнему доступен только по приглашениям и безумно популярен среди растущего числа пользователей, особенно потому, что он только что стал доступен для пользователей Android. Ответ Twitter на Clubhouse пришел в виде Spaces, который все еще находится в процессе развертывания.

Clubhouse зарабатывает себе на плаву и пока не является жизнеспособным каналом для жестких продаж. Однако это обязательно изменится. Между тем бренды обращают внимание на то, что платформа говорит о горячей тенденции в социальных сетях и забита до жабры влиятельными лицами.Некоторые бренды и учреждения уже создают учетные записи для взаимодействия на платформе всякий раз, когда она неизбежно открывает какую-либо форму маркетинга. И это отличная идея, поскольку участники увлечены этим — разделять твердую любовь / ненависть к непосредственности канала и реальных разговоров, которые у них там есть.

Тем временем многие бренд-менеджеры и руководители высшего звена уже принимают участие в обсуждениях Clubhouse, преодолевая разрыв между брендом и потребителем на уникальном форуме.В течение года эта тенденция в социальных сетях будет намного больше.

6. Видео будет править высшим

Видеоконтент является бесспорным королем контента социальных сетей и доминирует в тенденциях социальных сетей, и это не изменится в ближайшее время. Пользователи Facebook ежедневно просматривают около 100 миллионов часов видео. По данным YouTube, пользователи его платформы загружают астрономический 1 миллиард часов контента в день. Кроме того, на таких платформах, как Instagram, Snapchat и TikTok, много видеоконтента — каждая со своей индивидуальностью.

Помимо понимания нюансов каждой платформы, на которую вы собираетесь загружать видео, вам также необходимо глубокое понимание вашей целевой аудитории и тенденций в социальных сетях, которые находят отклик. Ваши инструменты для прослушивания социальных сетей будут неоценимы в этом отношении. Например, Groupon отлично справляется с видеоконтентом, ориентированным на уникальные аспекты своих потребителей. У них широкая потребительская база, но они размещают контент о путешествиях или видеоролики с рецептами, когда им нужно напрямую ориентироваться на сегменты своей аудитории.Выполнение этого при адаптации контента к каждой используемой вами платформе делает маркетинг изощренным.

7. Истории Instagram для стратегического маркетинга

50% пользователей Instagram узнают о продуктах бренда с помощью сюжета, а 85% подписаны хотя бы на один бренд. Это тенденция в социальных сетях, которая не исчезнет в ближайшее время. Однако не все бренды используют его, и это все равно, что накрывать один стол в ресторане, когда есть место на двоих. Прежде всего, истории появляются в верхней части приложения и являются отличным дополнением к вашим обычным сообщениям.Instagram Stories позволяет вам рассказывать о своих потребителях, рассказывать историю вашего бренда, работать с влиятельными лицами, создавать опросы и викторины и даже выходить в эфир.

Бренды все чаще обращаются к IG Stories, чтобы разнообразить свой контент и сохранить свежесть. Истории — это богатый ресурс для брендового маркетинга, который было бы глупо упустить из виду. Например, вот снимок из истории NYX Cosmetics с одним из их продуктов и ссылкой на покупку. Поклонникам очень легко подобрать продукты, которые вы рекламируете.

8. Reddit как пул маркетинговой аналитики в реальном времени

Reddit часто игнорируется брендами, но это не должно быть так, поскольку это тренд в социальных сетях. Он не бросается в глаза и не бросается в глаза, как многие другие социальные сети, но пользователи относятся к нему очень серьезно. Ваш бренд также должен, поскольку это золотая жила для информации о голосе клиентов (VoC).

Этого тоже немало, ведь Reddit может похвастаться 430 миллионами активных пользователей в месяц.Получите это — это на 77 миллионов больше, чем Twitter. Пользователи подробно обсуждают бренды и продукты на платформе, и это платформа для многих людей, которые проводят комплексную проверку новых продуктов или идей. А поскольку дискуссии и контент в основном основаны на тексте, вы можете легко включить разговоры Reddit в свои инструменты для прослушивания в социальных сетях, чтобы извлечь рыночную информацию и найти слабые места в своей категории, которые вы можете заполнить. По крайней мере, в NetBase Quid это легко сделать!

9.Усилия, основанные на искусственном интеллекте, будут везде

Бренды, не использующие аналитику социальных сетей, основанную на искусственном интеллекте, остаются в тени тех, кто это делает. Это так важно. Как еще вы все-таки остаетесь в курсе этих тенденций в социальных сетях? Сегодня в социальных сетях так много активности, что человечество уже далеко не в силах поглотить все это.

Искусственный интеллект позволяет фиксировать каждое упоминание бренда для получения максимальной информации о потребителях, конкуренции и рынке.Бренды, которых нет на рынке, просто не могут конкурировать. Достаточно взглянуть на движущие силы настроений в онлайн-разговорах об искусственном интеллекте за последние тридцать дней. Слово «помощь» говорит само за себя. Когда дело доходит до ИИ, бренд-менеджерам он нужен, чтобы помочь им разобраться со всем онлайн-шумом и разобраться в этих бесконечных тенденциях в социальных сетях. Так что убедитесь, что он есть у вашего бренда!

Имейте в виду, что не весь искусственный интеллект создан одинаково. Не соглашайтесь на низкокачественные и красивые графики — первоклассный искусственный интеллект гарантирует, что показатели здоровья вашего бренда заслуживают доверия.

10. Бум покупок на основе ценности

На данный момент потребители хорошо приспособились к электронной коммерции и знакомы с горсткой брендов, которые принесут им наибольшую отдачу от вложенных средств. Хотя с пандемией мы еще не совсем избавились, потребители по-прежнему хотят быть уверены, что тратят свои деньги как можно дальше — и это не тенденция социальных сетей, а факт жизни.

У потребителей было много времени, чтобы переосмыслить, как они совершают покупки и у кого они покупают.Часть ценности, которую они воспринимают, помимо стоимости, включает обслуживание клиентов, качество обслуживания клиентов, отношение других пользователей к бренду, персонализацию, а также вознаграждения или скидки за лояльность. Бренды, не достигшие отметки в любой из этих областей, проигрывают потребителям, требующим целостной ценности от начала до конца.

Другая сторона этих ценностей связана с устойчивостью и инклюзивностью, о чем мы поговорим ниже.

11. Психографическое понимание как отличительный признак

Прошли те времена, когда бренды просто срезали данные о потребителях по демографическим характеристикам и «понимали» своих клиентов.Это потому, что современные инструменты социального прослушивания полагаются на искусственный интеллект, который идет намного глубже, чем просто пол, раса, геолокация и т. Д.

Некоторые из современных инструментов социальной аналитики способны извлекать психографические данные о потребителях, говорящих о вашем бренде, чтобы понять их ценности. отношения, интересы и личностные качества. Эти психографические элементы рисуют яркую картину вашей аудитории, которая намного глубже, чем стандартные демографические данные. Знание своей аудитории таким образом позволяет вам быть на голову выше конкурентов, поэтому ваши маркетинговые сообщения и продакт-плейсмент зависят от конкретного лазера.Убедитесь, что ваши инструменты подходят для этого.

Например, если бы мы исследовали некоторую информацию вокруг тех, кто писал о Clubhouse, мы бы увидели здесь гораздо более молодую толпу, чем, вероятно, ожидали — и это только один кусок из многих кусочков психографического пирога, который мы могли бы исследовать об этой аудитории.

12. Инклюзивность в форме и функции

Инклюзивность перешла из области тенденций социальных сетей в категорию движения. В наши дни инклюзивный маркетинг является обязательным условием для брендов, а это значит, что нельзя быть глухим.Слишком многие бренды пережили ненужный кризис из-за плохих навыков социального слушания.

Разнообразие и инклюзивность чрезвычайно важны для потребителей, и реклама бренда, отражающая эти принципы, — это то, что они ищут. Например, опрос 2018 года показал, что 70% миллениалов с большей вероятностью выберут бренд, а не конкурента, если они обнаружат, что они демонстрируют разнообразие и инклюзивность в своих сообщениях о бренде. Это огромная причина присоединиться к нам.

Disney недавно объявила, что они ослабляют свои правила внешнего вида во имя инклюзивности.В их заявлении говорится, что эта мера позволит «выбирать прически, украшения, стили ногтей и костюмы с учетом гендерных аспектов; и позволяя соответствующие видимые татуировки. Мы обновляем их, чтобы они не только оставались актуальными на сегодняшнем рабочем месте, но и позволяли нашим актерам лучше выражать свою культуру и индивидуальность на работе ».

Конечно, усилия Disney по инклюзивности вызвали небольшой откат. Тем не менее, социальное прослушивание показывает, что эти пользователи социальных сетей представляют собой сверхмалое меньшинство, и тенденция социальных сетей твердо стоит на стороне инклюзивности.А это значит, что это шаг в правильном направлении для всех участников. Это форма и функция.

13. Проблемы устойчивости в некоторых категориях

Изменение климата и социально-экономические факторы выдвинули вперед и в центре внимания движение за устойчивость. Это постоянная тенденция уже много лет, но с каждым годом она набирает обороты. Это особенно заметно в пищевой и энергетической отраслях, поскольку все на планете потребляют и то, и другое.

Мы находимся в самом разгаре настоящей гонки вооружений за возобновляемые источники энергии, которая направлена ​​на достижение долгосрочной устойчивости для противодействия изменению климата и зависимости от ограниченного количества ископаемого топлива.Пищевая промышленность переосмысливает то, что мы кладем на тарелки, по мере того, как вкусы потребителей меняются на более экологичные и здоровые альтернативы ресурсоемким отраслям производства мяса и морепродуктов.

Движение достигло критической массы, и это тенденция в социальных сетях, на которую пользователи обращают пристальное внимание. Посмотрите в NetBase Quid самые актуальные темы, обсуждавшиеся за последний месяц. Очевидно, прежде всего стоит обратить внимание на изменение климата.

Образование также широко представлено в научно-технических кластерах, и индустрия моды не сильно отстает.

14. Флекситарианцы влияют на еду

Давайте будем честными — сегодняшние веганские блюда опередили на световые годы по качеству, доступности и привлекательности, чем они были всего несколько лет назад. Сознательные потребители стремятся к веганству в рекордных количествах, и эта тенденция не утихает. Но некоторые не готовы идти ва-банк и предпочитают расслабляться. Другие просто прекрасно откладывают мясо почаще из уважения к более здоровому образу жизни.

Социальные платформы наводнены любопытными «флекситарианцами», которые ищут рецепты, советы по диете и заведениями с веганскими блюдами.Флекситаристы заботятся о своем здоровье и часто придерживаются принципов устойчивого развития. По тем или иным причинам они не совсем готовы к серьезным обязательствам по образу жизни. Таким образом, веганский ландшафт будет привлекать комментарии и исследования не только от заядлых веганов.

Ваши инструменты социального прослушивания должны раскрывать эти разговоры — что они ищут, что заставляет их колебаться, чего они хотят больше, а что не любят. Итак, если ваш бренд подходит к этому пространству под любым углом, убедитесь, что вы открыты для людей, которые частично заняты мясоедами из вашей среды.У вас просто может быть возможность привлечь их к своему столу.

15. Инфлюенсеры и KOL на водительском сиденье

Тенденции в социальных сетях часто берут свое начало через лидеров мнений и KOL. По крайней мере, они помогают продвинуть их в мейнстрим. С быстротой и динамичностью социальных сетей следить за всеми голосами, влияющими на общение в вашей категории, — это сложная задача. Ваши инструменты социальной аналитики должны быстро поставить вас на первое место среди этих лидеров обсуждения, чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать свой влиятельный человек и KOL-маркетинг.

У большинства брендов нет неограниченного маркетингового бюджета, поэтому невозможно договориться с каждым потенциальным влиятельным лицом. В этом, наверное, тоже нет необходимости. Но важно знать, кто они все, где и с кем разговаривают.

Эти разговоры и их громкость быстро меняются, и новички появляются регулярно. Итак, чтобы сохранить свежесть лица вашего бренда, ваши инструменты мониторинга социальных сетей должны быть задействованы, чтобы предупреждать вас о показателях влиятельных лиц и KOL в вашей категории.Таким образом, когда другой влиятельный человек начинает лучше взаимодействовать с частью вашей целевой аудитории, вы можете быстро приспособиться к получению прибыли до того, как это сделают ваши конкуренты.

В целом, в социальных сетях многое меняется. Хотя не каждая из этих тенденций в социальных сетях применима к каждому бренду, погрузитесь в те, которые актуальны, чтобы ваш бренд не терял актуальности. Голос покупателя ждет, а опытные бренды приспосабливаются к ним, где бы они ни находились. Насколько хороша ваша социальная игра? Свяжитесь с нами, чтобы получить демоверсию, и мы покажем вам, как искусственный интеллект нового поколения может электрифицировать ваше прослушивание в социальных сетях.

16 тенденций в социальных сетях на 2021 год и далее

Сказать, что большинство людей проводят значительную часть своего дня в социальных сетях, не будет преувеличением. Не в сегодняшнем мире.

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни и повседневной жизни людей. Некоторые настолько увлечены этим, что первое, что они делают после пробуждения, — проверяют свои ленты в социальных сетях.

Учитывая важность социальных сетей в жизни потребителей, маркетологи и компании устремляются к социальным платформам в надежде установить контакт со своими целевыми клиентами.Однако в социальных сетях наблюдается перегрузка контентом, и конкуренция очень высока. Вам может быть сложно выделиться, если у вас нет четкой стратегии маркетинга в социальных сетях. Быть в курсе последних тенденций в социальных сетях может помочь вашей стратегии и выделиться из толпы. Вот ряд тенденций в социальных сетях, о которых вам нужно знать на 2021 год и далее.


Тенденции в социальных сетях на 2021 год и далее:

Эфемерный контент будет продолжать набирать популярность

Эфемерный контент — это то, что доступно только на короткое время и затем исчезает.Истории из Instagram и Snapchat — прекрасные примеры такого типа контента.

Сегодня люди привлекают мало внимания, и то, как они любят потреблять контент, также изменилось. Вот почему такие форматы контента, как Stories, стали популярными. Они короткие, увлекательные и захватывающие, так что люди могут часами пролистывать одну историю за другой.

Об этом свидетельствует значительный рост ежедневных активных пользователей Instagram Stories, как показано ниже.

Источник: statista.com

Маркетологи обратили внимание на эту тенденцию и будут продолжать использовать ее в своих интересах. Согласно этому недавнему отчету Hootsuite, 64% маркетологов либо уже включили истории из Instagram в свои стратегии, либо планируют это сделать.

Другое исследование предполагает, что бренды публикуют истории раз в четыре дня, доказывая, что они становятся все более популярными.

Источник: socialinsider.io


Традиционные социальные платформы продолжат работать хорошо

Facebook и Instagram уже давно доминируют в социальных сетях как крупнейшие и самые популярные платформы.В последние годы появилось несколько других нишевых платформ социальных сетей, которые значительно прославились.

Однако новички столкнулись с трудностями при расширении.

TikTok, например, стартовал в 2016 году и сразу завоевал популярность среди молодежи. Он стал одним из самых популярных приложений в магазинах приложений для Android и Apple. Однако до некоторой степени TikTok стал жертвой собственного успеха. Его популярность среди молодежи мира и китайская собственность привлекли внимание мировых регулирующих органов.Действительно, президент Трамп не хочет, чтобы компания работала в США, если она не перейдет в собственность США на этом рынке. Значительный рынок Индии запретил TikTok в июне 2020 года.

Facebook и Instagram имели свои проблемы в 2020 году и в настоящее время сталкиваются с несколькими судебными исками по всему миру. Правительство Австралии пытается взимать плату с платформ за любые новости, которыми они делятся от австралийских новостных компаний.

Однако Facebook и Instagram продолжали пользоваться популярностью у своих пользователей в 2020 году.Hootsuite опросил компании о том, где они намерены увеличить свои социальные бюджеты в 2021 году. 60% заявили, что они намерены увеличить свой бюджет в Instagram в 2021 году, а 46% планируют увеличить свой бюджет в Facebook. Популярны также YouTube (45%) и LinkedIn. Только 14% опрошенных фирм намерены повысить свой маркетинг в TikTok.

В том же опросе респондентов спрашивали, какие платформы они считают наиболее эффективными для достижения своих целей. Опять же, более традиционные социальные сети остались популярными: Facebook 78%, Instagram 70%, LinkedIn 42% и Twitter 33% лидировали.


Социальная коммерция продолжит расширяться Бренды

уже давно используют платформы социальных сетей, такие как Instagram, Pinterest и Facebook, для продажи своей продукции. Социальная коммерция стала новым направлением розничной торговли для брендов, и эта тенденция будет только усиливаться.

Социальная коммерция постепенно превращается в основной канал розничной торговли наравне с другими средами, такими как веб-сайты и офлайн-магазины. Эта тенденция будет усиливаться, поскольку все больше и больше социальных сетей будут внедрять такие функции, которые помогают продавать товары, такие как посты для покупок.

Социальные сети, от сообщений о покупках до витрин в Instagram, постоянно развиваются и превращаются в платформы для розничной торговли. Бренды и маркетологи будут использовать их и включать социальную коммерцию в свои стратегии продаж.

Hootsuite недавно спросил своих клиентов, чего они пытаются достичь с помощью социальных сетей. Безусловно, самой популярной причиной, по которой компании используют социальные сети, было увеличение количества новых клиентов (73%). Затем последовало повышение узнаваемости бренда (64%).На третьем месте с 45% было увеличение числа конверсий (потенциальных клиентов, покупок и запросов о продуктах).


Видеоконтент будет преобладать

Видеоконтент — одна из самых привлекательных форм контента, и вскоре она будет доминировать в социальных сетях, явным победителем над всеми другими типами контента. Будь то короткие видео, такие как популярные в TikTok или Stories, или длинный контент на YouTube, видео — это будущее контента социальных сетей.

Согласно исследованию Cisco, к 2022 году 82% всего онлайн-контента будет видеоконтентом.Это ясно показывает, насколько важно начать использовать видеоконтент, чтобы оставаться актуальным в сфере социальных сетей.

Если вы в настоящее время не создаете видео, пора включить их в свою контент-стратегию. В ближайшем будущем видео будут доминировать в социальных сетях, и любому, кто этого не понимает, придется нелегко.

Вы можете начать с использования таких функций, как «Истории», как для контента в социальных сетях, так и для рекламы. Вы также можете добавлять видео в свои сообщения в социальных сетях, даже на платформах, где традиционно преобладают изображения или текстовый контент.


Прямая трансляция станет новой нормой

2020 был годом, не похожим ни на какой другой. Он стал свидетелем того, как бизнес перевернулся, и целые модели розничной торговли должны были измениться, чтобы сделать покупки возможными. Сейчас может быть сложно выполнить такое простое действие, как изучение продукта.

Внезапно всем пришлось заниматься повседневными делами в Интернете. Люди, которые, возможно, никогда раньше не использовали свои видеокамеры, теперь участвуют в звонках Zoom, как опытные видеооператоры.Даже пожилые люди, которые, возможно, никогда не владели мобильным телефоном до 2020 года, должны были адаптироваться к потоковой передаче в реальном времени и онлайн-чату.

Даже если ситуация с COVID улучшится в 2021 году, прямые трансляции сохранятся. Теперь люди привыкли взаимодействовать с брендами в режиме реального времени в Интернете. Они могут осмотреть товар, не выходя из дома.

Хотя традиционные социальные платформы показали наилучшие результаты в 2020 году, популярность специализированных потоковых медиа также резко возросла, что, вероятно, сохранится и в 2021 году.Microsoft, возможно, решила закрыть Mixer, но главный конкурент Twitch достиг беспрецедентного уровня поддержки. К середине декабря у них было 1049 миллиардов просмотров в течение 2020 года. Это на 67,1% больше, чем в 2019 году. У сайта было 6,7 миллиона стримеров в месяц, что на 84% больше по сравнению с прошлым годом.

Но прямые трансляции не только для игр. Стриминг крупных торговых событий также становится все более популярным. Во многих смыслах мы используем уже знакомый канал домашних покупок и обновляем его до нынешнего возраста.

Мы также видим, что все больше и больше клиентов обслуживается в режиме реального времени. Это включает в себя такие действия, как открытие банковских счетов, которые в прошлом были бы немыслимы.


Внедрение технологий будет на рекордно высоком уровне

В социальных сетях будет наблюдаться рост внедрения таких технологий, как дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR). По мере роста этих платформ пользователям будет требоваться более качественный и увлекательный опыт, и эти технологии могут сделать это возможным.

Facebook уже делает огромные шаги в этом направлении, представив Horizon, свой социальный мир виртуальной реальности. Это своего рода виртуальный мир, в котором люди могут общаться, играть в игры и исследовать. Это следующий уровень социальных связей, который вполне может стать будущим социальных сетей.


Более широкое распространение дополненной реальности

В то время как внедрение виртуальной реальности в социальные сети все еще находится на начальной стадии, этого нельзя сказать о дополненной реальности.Фильтры дополненной реальности теперь используются на нескольких основных платформах, таких как Snapchat и Instagram. Они были введены для улучшения визуального контента, публикуемого в социальных сетях, и получили широкую популярность.

Дополненная реальность улучшает нашу реальность, добавляя к ней цифровые элементы и изменяя то, как вещи на самом деле выглядят. Платформы социальных сетей нашли интересные варианты использования этой технологии и начали использовать ее в последние годы.

Например,

Instagram использует дополненную реальность для своих многочисленных фотофильтров.Вы видели те фильтры, которые могут добавить макияж на ваше лицо, солнцезащитные очки или кроличьи ушки? Это не что иное, как приложение дополненной реальности для социальных сетей.

Эта тенденция, хотя и широко популяризируется Instagram и Snapchat, в ближайшие годы будет перенята другими платформами социальных сетей. Facebook, например, запустил фильтры AR раньше Instagram, но они стали популярными позже. Facebook также экспериментирует с другими функциями AR и VR и в будущем будет разрабатывать больше приложений этих технологий.

Приложения AR в социальных сетях не ограничиваются только фотофильтрами для публикации забавных постов и историй. Бренды также могут использовать дополненную реальность, чтобы сделать покупки более удобными для своих клиентов.

Sephora, например, косметический бренд, который давно использует дополненную реальность, чтобы позволить своим клиентам примерить макияж перед покупкой. Хотя эта возможность уже давно присутствует в их мобильном приложении, недавно они запустили ее и для Facebook.

Теперь пользователи могут опробовать продукты Sephora через Facebook Messenger, используя фильтры дополненной реальности.Это помогает людям принимать более обоснованные решения о покупке, а также получать уникальные впечатления от покупок.

Дополненная реальность может иметь множество потенциальных приложений для социальных сетей для брендов. И эта тенденция будет еще больше стимулироваться постоянными усилиями платформ социальных сетей по добавлению дополнительных функций AR.


Маркетинг влиятельных лиц продолжит расти

Маркетинг влияния — не новая тенденция, но она останется в силе на некоторое время.Сегодня в социальных сетях доминируют влиятельные лица, которым за продвижение брендов платят непомерные суммы.

Принятие этой тенденции можно увидеть с обеих сторон. Об этом свидетельствует резкий рост числа влиятельных лиц в социальных сетях. Во-вторых, это увеличение маркетинговых расходов компаний на маркетинг влияния.

Инвестирование в влиятельных лиц намного дешевле, чем проведение платных рекламных кампаний, но все же дает хорошие результаты. Более того, влиятельные лица могут помочь маркетологам достичь различных маркетинговых целей, а не только привлечь потенциальных клиентов.Это две основные причины, по которым он стал таким популярным и постоянно становится сильнее и смелее.

Маркетологи сейчас не просто сотрудничают с 1-2 влиятельными лицами, но работают с целой сетью небольших, актуальных, нишевых влиятельных лиц. Такие влиятельные лица привлекают гораздо больше внимания и обходятся гораздо дешевле. В будущем все больше и больше маркетологов будут использовать эту стратегию и работать с несколькими более мелкими влиятельными лицами вместо одной знаменитости.


Дополнительный нормативный контроль и юридическая экспертиза

Несмотря на то, что социальные сети обладают многочисленными преимуществами, в последние годы выявились определенные недостатки.Конфиденциальность и безопасность данных — две такие проблемы, о которых много говорят в социальных сетях, таких как Facebook.

Социальные сети можно очень легко использовать для сбора информации о любом человеке и ее неправильного использования. Есть утверждения, что некоторые социальные сети даже продают свои пользовательские данные другим компаниям.

В свете этого социальные сети и регулирующие органы ужесточат свои нормы и введут больше политик. Многие люди считают социальные сети небезопасными, и в интересах каждого изменить это положение.Итак, будьте готовы к новым правилам и ограничениям на всех платформах.

И TikTok, и YouTube подверглись более пристальному вниманию, поскольку стали более популярными. В случае с TikTok, на некоторых рынках он прекратил свое существование, а в других странах были сделаны угрозы. Facebook и Instagram также прибегают к более жесткому регулированию на ключевых рынках.


Увеличение использования социальных сетей для обслуживания клиентов

Социальные сети традиционно были местом, где люди могли подключаться к своим социальным сетям и обмениваться фотографиями и видео.Однако те времена давно прошли, и социальные сети теперь представляют собой нечто большее, чем просто это.

Он стал платформой для розничной торговли, платформой для поиска продуктов, а теперь и каналом обслуживания клиентов. Многие бренды начали признавать социальные сети как платформы для обслуживания клиентов.

Этот переход произошел постепенно, поскольку бренды начали замечать, что многие клиенты пытаются связаться с ними в социальных сетях. Это может быть связано с отсутствием отклика на других каналах или просто потому, что это был более прямой способ связаться с брендами.

Само собой разумеется, что бренды начали реагировать на такие сообщения и направлять этих клиентов по нужным каналам.

Перенесемся на несколько лет вперед и представим, что количество таких взаимодействий многократно растет. Это не просто единичные случаи, когда клиенты публикуют свои вопросы или жалобы в социальных сетях, а бренды отвечают. Теперь он стал достаточно важным каналом обслуживания клиентов, чтобы бренды могли признать его единым целым.

И это один из наиболее важных каналов обслуживания клиентов из-за огромных последствий неправильного обращения с клиентом перед другими пользователями.Таким образом, для брендов становится все более важным хорошо обращаться с этими клиентами.


Персонализация будет иметь первостепенное значение

Персонализация — это глобальная потребительская тенденция, которая существует уже несколько лет. Тем не менее, когда дело доходит до внедрения в социальные сети, это все еще совсем недавно.

Кто-то может возразить, что бренды не могут точно персонализировать свой контент в социальных сетях для разных потребительских сегментов. Правда. Но они по-прежнему могут настраивать свою рекламу в социальных сетях для любого количества целевых сегментов.

Ключевым аспектом, в котором компании и маркетологи используют тенденцию персонализации, является размещение рекламы в социальных сетях. Платформы социальных сетей начали предоставлять маркетологам расширенные возможности таргетинга и настройки. Это позволит вам показывать нужную рекламу нужным людям в нужное время.

Персонализация достигла такого уровня, что эти платформы социальных сетей теперь также понимают тип продуктов, которые вам нравятся. И они показывают вам рекламу похожих продуктов от разных брендов.

Не верите? Попробуйте проверить рекламу, любую рекламу в Instagram. Через несколько минут вы увидите рекламу похожих товаров по всей своей ленте. Чем больше объявлений вы нажимаете, тем лучше они будут понимать ваше поведение и предпочтения в Интернете. И следующее, что вы знаете, — все ваши объявления в Instagram будут персонализированы и адаптированы к вашим вкусам.


Пользовательский контент будет продолжать оставаться популярным

Бренды, использующие контент, создаваемый пользователями, — не новая тенденция, но тенденция, которая по-прежнему сильна и будет продолжаться.Единственное, что изменилось, — это скорость принятия, поскольку все больше и больше маркетологов используют пользовательский контент.

Некоторые бренды, такие как Daniel Wellington, мотивируют своих клиентов создавать контент и маркируют бренд, чтобы получить шанс попасть на их страницу. Некоторые, такие как Olay или Dove, проводят соответствующие маркетинговые кампании, которые побуждают людей отправлять свои работы, чтобы стать частью кампании.

Некоторые бренды, такие как Airbnb, полностью полагаются на пользовательский контент в своих социальных сетях.

Независимо от того, как вы хотите использовать пользовательский контент, у вас должно быть место для него в вашем миксе контента. Контент, созданный пользователями, является бесплатным и считается гораздо более достоверным, чем контент под брендом. Это может сделать ваш бренд более заслуживающим доверия и творить чудеса с вашим имиджем.

Итак, если вы никогда не экспериментировали с пользовательским контентом для своих профилей в социальных сетях, самое время начать его использовать.


Локальный таргетинг станет более распространенным

Подобно тому, как локальное SEO предназначено для местных брендов, которые хотят получать больше органического трафика, локальный таргетинг является аналогом социальных сетей.Многие бренды используют геотаргетинг для охвата и привлечения людей из определенного географического местоположения.

Один из распространенных способов привлечения местной аудитории брендами — это геотегирование их сообщений и историй. Если вы добавите местоположение в свой контент в социальных сетях, оно автоматически привлечет местную аудиторию.

Социальные платформы, такие как Instagram, предоставляют возможность поиска сообщений из близлежащих мест или определенных мест. Если вы добавите местоположения к своему контенту, оно будет отображаться в этих результатах поиска, помогая местным жителям найти ваш бренд и контент.

Геотаргетинг особенно хорошо работает для продвигаемых сообщений или твитов, поскольку эти платформы помогают вам нацеливаться на нужную аудиторию.

Например, если вы используете опцию «увеличить публикацию» на Facebook, вы также можете выбрать местоположения, на которые хотите настроить таргетинг. Facebook покажет ваши сообщения пользователям в этих местах.

Brands также могут использовать геотаргетинг, чтобы привлечь больше людей на свои местные конференции и мероприятия, посвященные брендам. Или они могут использовать фильтры местоположения в своих объявлениях в социальных сетях, чтобы рекламировать только релевантную местную аудиторию.

Таргетинг на местоположение в социальных сетях дает множество преимуществ, и вам просто нужно знать, как его использовать.


Больше брендов будут включать социальное слушание в свои стратегии

Социальные сети — это кладезь данных и идей, которые компании могут использовать для совершенствования своих социальных стратегий. А с появлением такого количества инструментов для прослушивания социальных сетей любой желающий может легко получить доступ к этой информации.

Учитывая легкость, с которой вы можете подключиться к социальным беседам, чтобы получить значимые идеи, социальное слушание стало частью стратегии каждого маркетолога.Бренды и маркетологи используют его для различных целей.

От понимания воздействия кампании в социальных сетях до понимания того, как люди воспринимают бренд, вы можете получить много информации, используя социальное слушание. Это сделало социальное слушание неотъемлемой частью стратегий большинства маркетологов в социальных сетях.

Существует множество инструментов для прослушивания социальных сетей, которые вы можете использовать для этой цели, поэтому начните экспериментировать и найдите тот, который вам больше всего нравится.


Рост сообществ в социальных сетях

Хотя это не что-то новое, это определенно то, что сейчас становится более популярным, чем когда-либо прежде.

Сообщества в социальных сетях — это в основном социальные группы, созданные брендами для обеспечения сетевой платформы для своих клиентов. Обычно это частные группы, к которым могут присоединиться единомышленники, чтобы обсудить свои общие интересы.

Группы Facebook — яркий пример таких социальных сообществ. Многие бренды используют такие группы, чтобы объединить всех своих существующих и потенциальных клиентов и конструктивно взаимодействовать с ними. Члены группы могут обсуждать различные темы, делиться своим опытом и искать решения своих проблем.

Бренды

также могут использовать свои сообщества в социальных сетях для запуска новых продуктов, поиска отзывов клиентов и получения ценной информации о клиентах.

Посмотрите, например, группу «Женщины, которые путешествуют» в Facebook от Conde Nast. Они создали эту группу для женщин-путешественников, чтобы они могли обсудить свои истории путешествий, попросить совета и многое другое.

Источник: facebook.com


Бренды будут переоценивать показатели, которые они считают важными

Слишком много брендов используют социальные сети, не ставя перед собой конкретных целей и не сравнивая свою эффективность с ценными показателями.Действительно, многие бренды просто обращаются к таким показателям тщеславия, как количество подписчиков, когда пытаются оценить успех своих усилий. Однако сейчас маркетинг в социальных сетях становится зрелым, и в 2021 году бренды, вероятно, станут более разумно использовать метрики.

Вам необходимо сосредоточиться на данных, которые могут доказать, что ваш маркетинг в социальных сетях может положительно повлиять на чистую прибыль вашего бизнеса.

В идеале вы должны использовать широкий спектр показателей, охватывающих ключевые части социальной воронки: осведомленность, вовлеченность, конверсия и потребитель.Соответствующие показатели, на которые начинают обращать внимание бренды, включают:

  • Осведомленность — узнаваемость бренда (@ упоминания, репосты, ссылки, показы), темп роста аудитории, охват публикаций, потенциальный охват, доля участия в социальных сетях
  • Вовлеченность — частота аплодисментов (лайки или избранные в процентах от общего числа ваших подписчиков), средний уровень вовлеченности, коэффициент усиления, уровень виральности
  • Конверсия — коэффициент конверсии, рейтинг кликов (CTR), показатель отказов, цена за клик (CPC), цена за тысячу показов (CPM), коэффициент конверсии в социальных сетях, коэффициент разговора
  • Клиент — отзывы клиентов, оценка удовлетворенности клиентов, чистая оценка промоутера

Заключение

Это некоторые из тенденций, которые будут доминировать в социальных сетях в 2021 году и в последующий период.Используйте эти тенденции в своих интересах и опережайте своих конкурентов. Социальные сети — это динамичное и конкурентное пространство, и эти тенденции могут помочь вам добиться успеха в игре в социальных сетях. Так что будьте в курсе последних событий по этим темам и используйте их для своих инициатив в социальных сетях.

Часто задаваемые вопросы

Каковы были основные тенденции в социальных сетях на 2020 год?

В этой статье мы представили наши прогнозы тенденций развития социальных сетей на 2020 год и последующий период.Некоторые из них включают:
— Эфемерный контент будет продолжать набирать популярность
— Нишевые социальные платформы будут работать хорошо
— Instagram удалит лайки
— Социальная коммерция будет расширяться
— Видеоконтент будет преобладать
— Принятие технологий будет постоянно высокий
— Маркетинг влияния будет продолжать расти
— Больше нормативного контроля и правовой проверки
— Более широкое внедрение дополненной реальности
— Увеличение использования социальных сетей для обслуживания клиентов
— Персонализация будет иметь первостепенное значение

Какие сайты социальных сетей самые популярные?

Популярность, конечно, личное дело, и люди разных демографических групп предпочитают разные сайты социальных сетей.Хотя Facebook возглавляет этот список, большинство молодых людей предпочитают общаться в социальных сетях, которые не пользуются популярностью у их родителей. Как мы уже говорили в этой статье, нишевые социальные платформы по-прежнему работают хорошо. Однако, согласно данным Statista, наиболее популярными социальными сетями на июль 2020 года являются:
— Facebook
— YouTube
— WhatsApp
— Facebook Messenger
— Weixin / WeChat
— Instagram
— TikTok

.

Какие социальные сети сейчас самые популярные?

Сейчас может быть сложно объявить самую популярную социальную сеть, поскольку этот термин очень субъективен.Как мы видели выше, Facebook скачали больше людей, чем любое другое социальное приложение. Тем не менее, для многих представителей поколения Z Facebook — это «старая школа» и что-то излюбленное место их родителей. Instagram по-прежнему остается самым популярным социальным приложением для влиятельных лиц и обмена изображениями. YouTube по-прежнему правил для длинных видео, а TikTok быстро становится лидером в области коротких видео. В последние годы популярность WhatsApp для обмена сообщениями возросла.

Что будет следующим большим событием в социальных сетях?

Также непросто определить еще одну важную вещь в социальных сетях.В этой статье мы рассмотрели ряд возможностей. Некоторые из них включают:
— Локальный таргетинг станет более распространенным
— Все больше брендов будут включать социальное слушание в свои стратегии
— Пользовательский контент будет продолжать оставаться популярным
— Рост сообществ в социальных сетях
— Эфемерный контент будет продолжать расти популярность
— Нишевые социальные платформы будут работать хорошо
— Instagram удалит лайки
— Социальная коммерция будет расширяться
— Видеоконтент будет преобладать

Какое приложение для социальных сетей №1?

Facebook по-прежнему имеет наибольшее количество пользователей из всех социальных приложений, до 2.6 миллиардов пользователей. Однако то, что у многих миллениалов и поколения Z есть учетные записи в Facebook, не означает, что это их приложение №1 в социальных сетях. YouTube по-прежнему остается самым популярным приложением для видео. WhatsApp занимает третье место, опережая Facebook Messenger (четвертое место) по обмену сообщениями. Instagram — лучшее приложение для визуального контента, любимое молодым поколением, которое также увеличило количество скачиваний TikTok до 800 миллионов.

Какими были первые социальные сети?

Поскольку термин «социальные сети» появился сравнительно недавно, определить первое приложение для социальных сетей может быть непросто.Одним из первых был сайт SixDegrees.com, созданный в 1997 году, где вы могли создать страницу профиля, иметь списки подключений и отправлять сообщения. AmIHotorNot.com поощрял пользователей присылать свои фотографии, чтобы другие могли оценить их привлекательность в 2000 году. В 2002 году Friendster позволил вам создать профиль, включить «обновления статуса» и показать свое настроение. К 2003 году появился MySpace, и к 2005 году его использовали 25 миллионов человек.

Тенденции в социальных сетях, 2020 Видео

10 последних тенденций в социальных сетях, которым вы должны следовать в 2021 году

Социальные сети за короткое время сумели стать неотъемлемой частью нашей жизни.То, что начиналось как средство общения с друзьями и семьей, вскоре стало каналом для брендов и компаний, которые могут связаться со своей целевой аудиторией с помощью хорошо продуманных стратегий в социальных сетях.

В связи с быстрым ростом этого средства массовой информации, с годами возникли и развились многочисленные тенденции в социальных сетях. Адаптация к этим новым и грядущим тенденциям — вот что помогает предприятиям идти в ногу с жесткой конкуренцией.

11 основных тенденций в социальных сетях, на которые следует обратить внимание в 2021 году.

Мы составили список основных тенденций в социальных сетях на 2021 год, которым должен следовать каждый маркетолог для повышения вовлеченности и улучшения видимости в Интернете.

Прямые трансляции трансформируют игру в социальных сетях

Поскольку большинство экспертов по социальным сетям просят на некоторое время сосредоточить внимание брендов на видеомаркетинге, не было никаких сомнений в том, что живые видеоролики в социальных сетях получат большую популярность в 2021 году. Бренды теперь часто изучают живые видео, чтобы общаться со своими клиентами в чатах.

Удивительно, но популярность живого видео также превысила спрос на видеоконтент. В настоящее время прямые трансляции транслируются в Twitter, Facebook, YouTube, Instagram и Tumblr, потому что почти 82% аудитории предпочитают прямые трансляции в социальных сетях.

Также наблюдается всплеск привлечения знаменитостей и известных личностей в чат различных брендов и создания возможностей для людей общаться со своими любимыми знаменитостями или образцами для подражания.

Импровизированные живые чаты — отличный способ привлечь внимание вашей аудитории и сделать важные объявления, особенно когда возможность появления брендов в ленте пользователей ограничена из-за изменений в алгоритме.

Повышение вовлеченности с помощью эфемерного контента

Если эфемерный контент кажется вам в новинку, возможно, вы лучше поймете этот термин применительно к социальным сетям.Да, мы говорим о модном краткосрочном контенте, который исчезает в течение 24 часов после публикации, также известный как Facebook и Instagram Stories.

Истории — это весело, увлекательно и в буквальном смысле держать людей в тонусе! Бренды много экспериментируют с функцией «Истории» в Facebook и Instagram, чтобы дать своим клиентам возможность заглянуть в их мир.

В то время как изображения, видео и текстовое содержимое продолжают информировать всех о выпусках новых продуктов, предложениях и других публичных объявлениях, истории брендов нацелены на то, чтобы быть более личными и неформальными.

Таким образом, клиенты могут ожидать гораздо большего взаимодействия с брендом в ближайшие дни, когда они будут проводить опросы, викторины, «закулисные» моменты, случайные подшучивания, экскурсии по рабочим местам и целый ряд интересного контента, который поможет им узнать бренд очень внимательно.

Растущий спрос на общение с помощью чат-бота в социальных сетях

Когда дело доходит до общения с отделом обслуживания клиентов бренда, никто не хочет тратить свое время на обычные компьютеризированные коммуникации.Это именно та мысль, которая может прийти в голову людям, когда они слышат о чат-ботах.

К счастью, чат-боты в 2021 году и позже появятся здесь не для того, чтобы тратить зря время людей, а для более быстрого решения проблем. Чат-боты на базе искусственного интеллекта могут точно понять ваши запросы и проблемы и предложить вам лучшие решения в считанные секунды.

Какую выгоду это приносит вам? Многие бренды не имеют возможности оказывать своим клиентам поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и если вы застряли с заказом с такого сайта, где нет человека, который мог бы вам помочь, это может стать еще большим разочарованием.

Благодаря чат-ботам на базе искусственного интеллекта, интегрированным в страницы социальных сетей различных брендов, зависимость от людей будет меньше, и клиенты будут получать ответы на свои запросы в любое время суток.

Поскольку это бонусная функция для клиентов и брендов, в последнее время много внимания уделяется чат-ботам с ИИ, и это также способствует улучшению отношений между брендом и покупателем.

Больше брендов будут адаптироваться к технологиям AR и VR

Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) — текущие тенденции в социальных сетях в 2021 году, поскольку бренды пытаются предложить пользователям захватывающий опыт.Многие компании электронной коммерции адаптировались к покупкам с использованием дополненной реальности, что позволяет пользователям примерить товары перед их покупкой. Это поможет потребителям принимать взвешенные решения о покупке, прежде чем что-то вкладывать.

Платформы, такие как Snapchat, Instagram и Facebook, позволяют пользователям опробовать сотни различных фильтров, чтобы щелкать изображения, создавать видеоролики или делиться ими, включая обновление изображений профиля с помощью логотипов брендов или талисманов.

Игроки с ведущими технологическими достижениями делают устройства виртуальной реальности доступными для пользователей по доступной цене, что позволяет им наслаждаться захватывающими игровыми процессами.Facebook предлагает функцию под названием «Facebook Spaces», где до 3 человек могут взаимодействовать с помощью устройства виртуальной реальности.

В арене виртуальной и дополненной реальности требуется еще много улучшений, и люди уже готовы к этому. Надеюсь, что в будущем технологии VR и AR станут полностью популярными и во много раз улучшат пользовательский опыт.

Знайте, как получить лайки на Facebook, чтобы аудитория была в курсе вашего бренда.

Бренды продолжат инвестировать в маркетинг влияния

Маркетинг влияния доминировал на протяжении всего 2019 года, и он будет продолжать это делать в течение следующих нескольких лет.Однако в ближайшие дни способ сотрудничества брендов и влиятельных лиц изменится.

Бренды теперь будут сотрудничать с влиятельными лицами в рамках серии рекламных сообщений в социальных сетях, а не только для одного рекламного сообщения. Они приложат равные усилия для продвижения контента, созданного этими влиятельными лицами.

Ожидается, что более крупные бренды будут сотрудничать с микро-влиятельными лицами и нишевыми блоггерами, чтобы обеспечить инклюзивность и прозрачность своих маркетинговых усилий.Это также означает, что бренды будут осторожно подходить к выбору влиятельных лиц и самозванцев, пользующихся фальшивыми подписчиками.

Когда дело доходит до поддержки брендовых продуктов или услуг, влиятельные лица больше не могут уйти от публикации своих фотографий вместе с продуктом. Им также необходимо приложить равные усилия для создания контента для брендов, уделяя больше внимания длинному контенту, обучающим видео, демонстрациям и фотоисториям.

Каналы социальных сетей теперь предлагают эксклюзивные варианты монетизации для влиятельных лиц, чтобы поддержать их в обеспечении своего будущего, поскольку они усердно работают над продвижением брендов.Многие платформы социальных сетей, такие как Facebook и Youtube, запустили модель платной подписки для подписчиков, чтобы получать эксклюзивный контент, что сегодня является новой тенденцией в социальных сетях.

Локальный таргетинг станет более распространенным

Как и локальный SEO, локальный таргетинг стал более распространенным в 2021 году и продолжит свое существование в ближайшие годы. Местные бренды находят способ связаться со своими целевыми клиентами, добавляя геотеги к своим сообщениям и историям в социальных сетях.

Instagram уже позволяет людям искать посты и истории поблизости, что делает местные бренды более заметными.Более того, рекламные акции в Facebook, Twitter и Instagram позволяют компаниям ориентироваться на аудиторию из определенной местности через свои IP-адреса.

Если вы представляете малый бизнес, вам следует обратиться к местным жителям, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда и завоевать популярность, прежде чем нацеливаться на людей из отдаленных районов. В условиях растущей онлайн-конкуренции малому бизнесу становится сложно конкурировать с крупными брендами, особенно на начальном этапе.

В таком сценарии локальный таргетинг — лучший способ привлечь внимание людей и получить максимальную рентабельность инвестиций.Более того, он позволяет обслуживать определенную аудиторию, создавая для нее персонализированный контент, который иногда не удается предоставить более крупным брендам.

Twitter превратится в надежный новостной портал

В то время как такие платформы, как Facebook, Instagram и Pinterest, в основном используются как развлекательные платформы, где пользователи могут весело подшучивать, Twitter всегда оставлял место для серьезных разговоров на различные интересующие темы.

Twitter — это сайт, на котором всегда уделяется приоритетное внимание новостям со всего мира.Однако подлинность таких новостей не была 100% в прошлом, что вызывало споры.

Ожидается, что в ближайшие годы Twitter будет строже проверять фейковые новости и разрешать только те, которые на 100% достоверны и взяты из надежных источников новостей. Хотя Twitter никогда не был лидером в социальных сетях по популярности или удобству использования, он продолжает оставаться важной платформой для некоторых людей.

Ожидается, что Twitter станет основной платформой для СМИ и увеличит участие людей.

Смерть лайков в Instagram

Ни один бренд или компания не чужды царству лайков в социальных сетях, но похоже, что 2021 год, наконец, станет годом, чтобы бросить это увлечение на обочину. Хорошо известно, что постоянная фиксация на валидации в социальных сетях имеет тенденцию иметь негативное влияние. Следовательно, Instagram инициировал эксперимент, в котором они сделали подсчет лайков конфиденциальным для нескольких пользователей по всему миру.

Хотя он еще не был выпущен в качестве официального обновления для платформы социальных сетей, проведенные ими тесты, похоже, дали положительные результаты.Таким образом, можно с уверенностью сказать, что 2021 год может стать годом, когда профессионалам цифрового маркетинга нужно будет сместить акцент с лайков как показателя успеха на вовлеченность и качество контента.

Пользовательский контент получит больше стимулов

Пользовательский контент (UGC) — это любая форма контента, создаваемого пользователями в социальных сетях. Многие бренды начали использовать пользовательский контент как социальное доказательство качества своих продуктов или услуг.

Многие бренды активно продвигают пользовательский контент как часть своего брендированного контента.Поступая так, они получают две выгоды. Первое преимущество заключается в том, что они могут сократить маркетинговый бюджет брендированного контента за счет отображения пользовательского контента, а во-вторых, это позволяет им вывести клиентов на передний план и заставить их почувствовать себя ценными.

Пользовательский контент полностью аутентичен, поскольку бренды не могут контролировать, что пользователи могут говорить или публиковать. Это самый надежный источник информации о бренде или бизнесе, который только можно получить. В ближайшие дни бренды будут поощрять своих клиентов к пользовательскому контенту, чтобы еще больше повысить уровень вовлеченности.

Рост сообществ в социальных сетях

В этом году наблюдается рост сообществ в социальных сетях. Поскольку бренды пытаются удовлетворить потребности клиентов и оправдать их ожидания, они добавляют клиентов в социальные группы, где они могут тесно с ними взаимодействовать.

Эти форумы очень полезны для получения отзывов и предложений клиентов, проведения обсуждений, разрешения жалоб и обмена персонализированным контентом, который понравится клиентам.

В будущем бренды могут также использовать эти эксклюзивные онлайн-сообщества, чтобы получать отзывы о новых продуктах перед их запуском и получать более обширную информацию о клиентах на каждом этапе своего делового пути.

Видеоконтент продолжает процветать

Видеоконтент, пожалуй, самая привлекательная форма контента прямо сейчас, и он останется здесь надолго. Фактически, бренды быстро переходят на видеоконтент и отдают ему приоритет перед письменным контентом и изображениями.

Многие бренды также думают о внедрении премиального видеоконтента, чтобы еще больше заинтересовать людей. Видео могут быстро привлечь внимание пользователей и удержать их на экране.

После огромного успеха видео-приложения Tiktok, Instagram совсем недавно также представил аналогичную функцию на своей платформе, названную «Reels», которая позволяет пользователям записывать и публиковать короткие видео.Надеемся, что в ближайшие дни больше социальных приложений представят дополнительные функции, которые будут поддерживать создание видеоконтента.

Подвести итоги!

Существует ряд тенденций в социальных сетях, которые будут определять 2021 год и окажут огромное влияние на пользователей, а также на бренды. Если вы еще не адаптировались к этим новым тенденциям за год, пора сделать это, чтобы усилить свой бренд в социальных сетях и опередить конкурентов.

5 тенденций в социальных сетях на 2021 год, о которых вам нужно знать

Трудно поверить, но 2020 год наконец-то подошел к концу.В связи с тем, что пандемия меняет количество действующих предприятий, как никогда важно учитывать, как потребители взаимодействуют с брендами в Интернете.

Если вы являетесь владельцем сайта членства, то отслеживание тенденций в социальных сетях может способствовать развитию вашей маркетинговой стратегии. Некоторые текущие тенденции никуда не денутся, такие как видео, истории в Instagram и персонализированный маркетинг. С другой стороны, новая демографическая группа может изменить способ таргетинга вашего контента.

В этой статье мы обсудим пять основных тенденций в социальных сетях на 2021 год, о которых вам следует знать.Давайте нырнем прямо сейчас!

1. Социальные сети превратятся в основной маркетинговый канал

До недавнего времени телевидение и радио были самыми мощными маркетинговыми каналами. Хотя они по-прежнему важны для массовой коммуникации, социальные сети стали силой, с которой нужно считаться, в основном из-за более низких входных барьеров для малого бизнеса.

Согласно недавнему отчету Hootsuite о социальных тенденциях до 2021 года, пандемия заставила многих маркетологов искать новые и экономичные способы привлечения потребителей.До 73 процентов всех предприятий назвали «увеличение количества новых клиентов» желаемым результатом на предстоящий год, выбрав социальные сети как наиболее актуальный из всех маркетинговых каналов.

Получение краткосрочного дохода в Интернете было главным приоритетом для большинства маркетологов в прошлом году. Социальная коммерция также получила широкое распространение: такие платформы, как Instagram, используют возможности покупательских каналов, чтобы делать покупки в Интернете проще, чем когда-либо:

Таким образом, можно с уверенностью предположить, что социальные сети больше не являются инструментом реактивного взаимодействия, а являются важным источником дохода.Фактически, согласно Google, добавление новых социальных каналов в ваш маркетинговый комплекс может повысить рентабельность инвестиций (ROI) на ошеломляющие 35 процентов.

В отчете

Hootsuite также подчеркивается важность использования социальных сетей для улучшения качества обслуживания клиентов в Интернете в 2021 году. Пандемия устранила большую часть аспекта личных покупок, поэтому потребители будут стремиться воспроизвести это с помощью инновационных цифровых решений.

Разумно разработать долгосрочную стратегию в отношении социальных сетей и укрепить лояльность клиентов с помощью контента, который вдохновляет на общение и открытие.Включение социальных сетей в ваши маркетинговые мероприятия в Интернете может помочь вам расширить охват и расширить аудиторию.

2. Социальное внимание станет важной бизнес-стратегией

Конечно, 2020 год был особенно сложным. В связи с тем, что так много людей проводят больше времени в Интернете, для маркетологов стало критически важно, чтобы реклама и обмен сообщениями соответствовали тону, взглядам и ценностям их аудитории.

Бренды, которые решили сделать паузу и послушать, могут вписаться в разговор с помощью столь желанных и беззаботных постов, таких как кампания Coors Light #CouldUseABeer:

Исследование

, проведенное Morning Consult, предполагает, что в 2021 году потребители с большей вероятностью будут реагировать на забавную рекламу и контент, который утешает, полезен и ориентирован на клиента.

Большинство пользователей социальных сетей также ожидают, что бренды будут проявлять корпоративную активность в этических областях, таких как климатический кризис или расовое неравенство. Например, ошеломляющие 82% пользователей Snapchat считают, что они несут личную ответственность за глобальные изменения, которые они хотят видеть, и их решения о покупке отражают это мнение.

Следовательно, в рамках ваших усилий по отслеживанию социальных сетей разумно поощрять пользовательский контент (UGC), чтобы сделать ваши сообщения более аутентичными и релевантными.Кроме того, такие платформы, как Snapchat, предпочитают необработанный и неотшлифованный контент, а не перепроизводство рекламы. Так что не бойтесь использовать эти каналы для связи со своей аудиторией и демонстрации индивидуальности вашего бренда честно и убедительно.

3. Бэби-бумеры вернутся в центр внимания

Удивительно, но поколение, которое в значительной степени игнорировалось маркетологами, сейчас процветает (без каламбура) в социальных сетях. По данным Hootsuite, 70 процентов интернет-пользователей в возрасте от 55 до 64 лет купили что-то в Интернете за последние несколько месяцев и, вероятно, сохранят такое поведение и в новом году.

Более того, многие поколения бэби-бумеров имеют относительно более здоровое финансовое положение, чем другие поколения, потерявшие работу из-за пандемии. Это означает, что у них, вероятно, будет больше наличных денег, которые они могут потратить на свои хобби.

Facebook является предпочтительной платформой для бума, за которой следует YouTube. Однако по мере того, как зрелые интернет-пользователи становятся все более подкованными в цифровых технологиях, нередко можно увидеть, как старшие влиятельные лица накапливают миллионы подписчиков на более молодых платформах, таких как TikTok.

Имея это в виду, вы можете рассмотреть возможность включения пользователей в возрасте 55–64 лет в свои цифровые разговоры (если вы еще этого не сделали) и использовать соответствующую сегментацию и представление.

4. Персонализация будет иметь первостепенное значение для взаимодействия

Учитывая вышеизложенные выводы, неудивительно, что в 2021 году появятся новые возможности персонализации. Если вы полагаетесь исключительно на органический охват на своих платформах в социальных сетях, вы упускаете ценные идеи, которые могут помочь вам понять (и улучшить) ваш типичный путь к покупке.

Hootsuite сообщает, что 69 процентов предприятий использовали социальные сети для поддержания отношений с клиентами в рамках подготовки к COVID-19. Таким образом, вполне вероятно, что в 2021 году пользователи будут ожидать значительных усилий по персонализации своих онлайн-взаимодействий с брендами.

Более того, предоставление индивидуального опыта становится все более мощной стратегией повышения осведомленности о бренде, и такие кампании, как Spotify Wrapped, становятся чрезвычайно популярными среди миллионов пользователей Интернета:

Аналитика социальных сетей, например Instagram Insights, может многое рассказать о предпочтениях вашей аудитории.Мы рекомендуем интегрировать эти данные с инструментом управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), таким как Salesforce. Таким образом, вы сможете различать новых потенциальных клиентов и постоянных клиентов, что позволит вам создавать более эффективную рекламу и значимые коммуникации.

5. Прямая трансляция будет продолжена

COVID-19 привел к тому, что многие компании стали использовать сайты онлайн-членства и платформы электронного обучения, а видеоконтент и потоковое вещание стали новой нормой. Теперь клиенты предполагают, что они могут посещать виртуальные сеансы, не выходя из дома, что, вероятно, продолжится после пандемии из-за более низких затрат и более широких возможностей охвата.

Однако пользователи по-прежнему скучают по автономному взаимодействию, поэтому недолговечный контент, такой как Instagram Stories, будет продолжать процветать. Его закулисный характер может воспроизводить физический опыт, как видно из недавних кампаний Clarins в Instagram.

Бренд успешно использовал Stories для предоставления клиентам своих известных рекомендаций по уходу за кожей в магазинах, в результате чего процент завершения историй подскочил с 20 до 75 процентов.

Стриминговые платформы, такие как Twitch, также стремительно растут.К декабрю 2020 года количество просмотров этого относительно нового приложения достигло 1049 миллиардов минут, что на 67 процентов больше, чем в 2019 году. В настоящее время сайт насчитывает 6,7 миллиона стримеров в месяц, и в 2021 году их количество будет расти.

Обратите внимание, что прямые трансляции — это не только онлайн-игры. Мы уже становимся свидетелями новых тенденций, таких как торговые мероприятия в реальном времени и даже обслуживание клиентов в режиме реального времени, догоняющее новейшие видео-реальности. Вступая в новый год, вы можете воспользоваться возможностью оцифровывать свои предложения, воспользовавшись этими инструментами и платформами для потоковой передачи в реальном времени.

Заключение

COVID-19 сформировал современный образ жизни. Например, популярность контента с истекающим сроком действия растет, поскольку люди жаждут аутентичности и человеческого общения. В результате для брендов важно стать менее деловыми и использовать социальные сети, чтобы оставаться актуальными.

В этой статье мы обсудили пять основных тенденций в социальных сетях, которые следует знать на 2021 год. Подведем итоги:

  1. Социальные сети быстро становятся основным маркетинговым каналом.
  2. Бренды, которые искренне прислушиваются к своим клиентам, скорее всего, получат более высокую рентабельность инвестиций.
  3. Бэби-бумеры адаптируются к инновационным технологиям, которые открывают новые маркетинговые возможности.
  4. Высокоперсонализированный контент и реклама будут стимулировать конверсии и уровень вовлеченности.
  5. Популярность потоковой передачи в реальном времени будет продолжать расти благодаря ее способности воспроизводить опыт потребителей в автономном режиме.

Для получения более подробной информации о последних тенденциях ознакомьтесь с этой статьей на CodeFuel.

Есть ли у вас какие-либо вопросы о тенденциях в социальных сетях в 2021 году? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Если вам понравилась эта статья, обязательно подпишитесь на нас в Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn! И не забудьте подписаться в поле ниже.

Раскрытие партнерской ссылки

Тенденции в социальных сетях в 2021 году | ЛЬЮИС

После событий 2020 года все внимание в этом году было приковано к брендам. Поскольку заказы на домоседы все еще остаются на горизонте, потребители устремились в цифровую среду и заполонили платформы социальных сетей в поисках обновлений, новостей и чувства общности.Навигация в социальных сетях во время COVID-19 и в новую эпоху консьюмеризма позволила извлечь важные уроки из маркетинга в социальных сетях, и, как следствие, появились новые тенденции в социальных сетях. Очевидно, что в год, прошедший с цифровой трансформацией, платформа социальных сетей больше не предназначена только для друзей и семей. Присутствие в социальных сетях имеет решающее значение для выживания бренда.

В связи с возрастающей необходимостью включения стратегии маркетинга в социальных сетях в комплекс маркетинга, бренды должны держать руку на пульсе последних тенденций в социальных сетях, чтобы ориентироваться в многолюдном, меняющемся ландшафте и выделяться среди конкурентов.

Наши социальные эксперты объединили свои усилия, чтобы спрогнозировать основные тенденции в социальных сетях, которые вы увидите в 2021 году. Следуйте инструкциям ниже и делайте заметки для планирования своей маркетинговой кампании.

Связано: Рекомендации по изображениям в социальных сетях на 2021 год

У вас есть мем, вы получаете мем, у всех есть цМем!

В этом году Интернет не мог насытиться мемами. 2021 год не будет исключением. Наш прогноз — это мемификация. Мемы окажутся запутанными в вечнозеленых сетях социального контента в 2021 году.

Не секрет, что участие в социальных обсуждениях является ключом к повышению узнаваемости бренда и вовлечению в сверхнасыщенный, постоянно активный, быстро меняющийся социальный ландшафт. Бренды быстрого питания, такие как Wendy’s и Burger King, открыли этот сундук с сокровищами к успеху и по-прежнему заявляют, что они претендуют на славу. Однако, как мы видели в 2020 году, никаких мемов не было под запретом. От индустрии гостеприимства до люксовых брендов, технологий B2B и даже мира искусства — мемификация была на многих картах сокровищ в 2020 году и станет основным продуктом вашей стратегии на 2021 год.

Например, когда Риз Уизерспун затронула один и тот же утомительный день, одну и ту же рутинную тему 2020 года, она воплотила в жизнь «Вызов 2020 года».

Потребительские бренды, такие как Budweiser, воспользовались этим мемом, и даже технологическая компания B2B, Cisco, не преминула развлечься.

Позже в этом году, «Как это началось против. How it’s Going »пронеслись по нашим каналам Twitter, доказав, что это отличный способ для брендов продемонстрировать успех своих продуктов, одновременно используя претензии последнего мема на известность.

Трудные времена 2020 года принесли новое чувство юмора как аудитории, так и брендам с чувством солидарности — в том смысле, что мы все действительно переживаем это вместе. Когда бренды выходят из своих удобных уголков Интернета, мы увидели несколько главных мемов в 2020 году. Эта не совсем новая тенденция в социальных сетях будет только набирать обороты с возрождением позитивного настроя в мире после COVID. Конкурс на самый смешной бренд-мем в новом году продолжит накаляться.Так что будьте настороже, маркетологи! Следующий трендовый мем уже пишется.

— Ноэль Конрад | Специалист по цифровому маркетингу

События остаются виртуальными

Не быть тем человеком, который продолжает говорить о «новой норме», но с учетом того, что удаленная работа останется в обозримом будущем, мы знаем, что виртуальные мероприятия также никуда не денутся. Это не прогноз, а простой факт. Мы прогнозируем, что органическим и оплачиваемым социальным командам будет поручено найти новые инновационные способы планирования маркетинговых мероприятий, чтобы поддерживать высокий уровень регистрации и посещаемости.

Когда первые пользовательские конференции и мероприятия 2020 года перешли в онлайн-формат, многие компании увидели рекордные регистрационные номера. Без препятствий, связанных с поездками и ограниченным бюджетом, наряду с общим желанием найти хоть какое-то подобие нормальной жизни, эти мероприятия были довольно популярны. Однако со временем пробиться сквозь онлайн-шум становилось все труднее. Мы ожидаем, что бренды также столкнутся с усталостью от виртуальных мероприятий в 2021 году. Итак, что могут сделать маркетологи в социальных сетях?

Стимулируйте посещаемость и социальное взаимодействие

Рассмотрите возможность раздачи призов во время ключевых сессий или проведения розыгрышей призов в социальных сетях во время мероприятия.Призы должны быть достаточно заманчивыми, чтобы привлечь людей, и достаточно эксклюзивными, чтобы пользователи должны были активно вкладываться в мероприятие, чтобы иметь шанс выиграть.

Сделайте вашу предварительную рекламу заметной

От небольших настроек до творческих ресурсов и до полномасштабных видеокампаний — многое может сделать рекламные акции в социальных сетях заметными. Следите за тем, что делают конкуренты, и убедитесь, что ваш креатив отличается выбором цвета, иллюстраций и других.стоковые фотографии, анимация и так далее. Если у вашей компании есть отличный представитель, поработайте с ними над созданием видеороликов, в которых можно будет поговорить с потенциальными посетителями. Вы даже можете спросить пользователей, что они хотят увидеть на вашем мероприятии.

— Эми Ньютон | Менеджер по цифровому маркетингу

Действия в социальных сетях в реальном времени

2020 представил и нормализовал потребительский комфорт с брендами, выпускающими контент для социальных сетей более низкого качества. В 2021 году мы увидим, как они сделают еще один шаг, используя форматы быстрого обзора и реального времени для продвижения своих продуктов и / или услуг.

Вследствие ограничений на поездки, личного общения и крупномасштабных мероприятий мы видим, что каналы социальных сетей создают новые функции, чтобы компенсировать впечатления и подавить «FOMO», пытаясь воссоздать прилив удовольствия от захватывающей жизни момент с другими. LinkedIn пилотирует функцию историй в социальных сетях, чтобы предоставлять своим пользователям более быстрый видеоконтент. Twitter представил Fleets. А теперь Facebook превратил Instagram в платформу, в основном основанную на историях, изменив свой алгоритм на продвижение быстрой публикации, Instagram Reel или Story вместо постоянных публикаций.

Поскольку большинство пользователей социальных сетей не выходят из дома, продолжительность концентрации внимания снизилась, но возросло желание участвовать и получать новый контент. Чтобы оставаться актуальным для вашей целевой аудитории и не превращаться в альбатроса, вашему бренду необходимо будет изменить стратегии продвижения в соответствии с этими потребностями. Создание увлекательной стратегии социальных сетей на 2021 год начинается с понимания этого изменения в поведении потребителей. Будь то через рекламу в Facebook или обычные твиты, мы увидим, как рекламодатели сокращают свои сообщения, чтобы соответствовать ограничениям на количество символов в канале, и обменивать длинные отзывы на фрагменты видео и вирусные отзывы клиентов.

Если потребитель не может усвоить послание бренда и цель в пакете, ориентированном на социальные сети, его способность общаться резко упадет и лишит мотивации вкладывать свое время или деньги. Независимо от того, являетесь ли вы маркетологом B2C или B2B, 2021 год станет эпохой лаконичного и язвительного контента для оплачиваемых социальных усилий во всех отраслях.

— Эмили Копп | Менеджер по цифровому маркетингу, Paid Media

Вирусное видео

В этом году люди проводят на своих телефонах больше времени, чем когда-либо прежде, и маркетологи могут ожидать увеличения числа мобильных пользователей в следующем году, в среднем на четыре часа в день.Хотя видео — не новость в маркетинговой игре, рост мобильного взаимодействия — это. Огромное количество мобильных пользователей в сочетании с ежедневным потреблением видео делает видеорекламу неотъемлемой частью маркетинговых кампаний в 2021 году. Люди хотят, чтобы прямая коммуникация происходила как можно быстрее, а видеореклама никуда не денется.

С ростом количества коротких видеороликов через платформы социальных сетей и увеличением количества виртуальных событий видеоконтент, выходящий за рамки простого канала YouTube, становится как никогда важным. Благодаря новой популярной социальной платформе, такой как Instagram Reels или TikTok, пользователи ожидают удобной для просмотра короткой видеорекламы, особенно на своих мобильных и планшетных устройствах.В то время как социальные сети составляют 25% маркетинговых бюджетов в 2020 году, видеообъявления, по прогнозам, вырастут до 14,89 миллиарда долларов в 2021 году. Учитывая, что социальные сети имеют одну из самых больших пользовательских баз, видеореклама в социальных сетях открывает совершенно новый мир для взаимодействия. Итак, независимо от того, есть ли у вас стратегия или вы только начинаете, подумайте о продвижении видео в бюджете на следующий год. Идеальная длина видео для социальных сетей может варьироваться в зависимости от социального канала, но всегда помните, чтобы они были краткими, содержательными и, что наиболее важно, действенными.

— Ханна Кейтс, менеджер по цифровому маркетингу

Обратный отсчет до 2021 года уже начался, и мы с нетерпением ждем возможности узнать, что новый год приготовил для быстро меняющегося мира маркетинга в социальных сетях. Опытный маркетолог в социальных сетях знает, что высококонкурентный социальный ландшафт требует столь же динамичной стратегии в социальных сетях, чтобы оставаться в игре. Теперь, когда вы опережаете грядущие тенденции в социальных сетях, воспользуйтесь этими знаниями и спланируйте, чтобы получить наилучшие впечатления от целевой аудитории вашего бренда.

Ознакомьтесь с нашими прогнозами на 2021 год:

Нужна помощь в объединении вашей стратегии и инициатив в социальных сетях на 2021 год? Свяжитесь с нами сегодня.

9 тенденций в социальных сетях, за которыми следует следить маркетологам в 2021 году [Данные + советы экспертов]

За последний год мы наблюдали сдвиг в способах продвижения брендов своих продуктов или услуг в социальных сетях.

И поскольку популярность социальных сетей продолжает расти — в 2020 году мы достигли более 3,6 миллиарда пользователей социальных сетей по всему миру — бренды не просто задаются вопросом, как они будут привлекать огромную аудиторию социальных сетей в следующем году.Они также спрашивают: «Каких тенденций в социальных сетях мне следует ожидать в этом постоянно меняющемся ландшафте?»

Чтобы узнать больше о том, что бренды могут ожидать в 2021 году и в последующий период, я поговорил с менеджером по социальным сетям HubSpot Келли Хендриксон и изучил исследования, в том числе отчет HubSpot и Talkwalker о тенденциях в социальных сетях.

Ниже я собрал девять тенденций, подтвержденных экспертами или исследованиями, которые маркетологи в социальных сетях должны отслеживать и использовать в 2021 году.

Тенденции в социальных сетях до 2021 года

  1. Бренды по-прежнему будут придерживаться подхода «меньше — больше публикуется».
  2. Стоимость контента превосходит качество продукции.
  3. Разговорный маркетинг изменит свой тон.
  4. Потребители будут стремиться к закускам.
  5. Видео по-прежнему будет в центре внимания.
  6. Будет запущено больше брендов.
  7. Платформы социальных сетей могут выступать в качестве каналов покупок.
  8. Пользователи будут любить игры и виртуальную реальность.
  9. Подлинность жизненно важна.

1. Бренды по-прежнему будут придерживаться принципа «меньше значит больше».

В этом году многие бренды тратили меньше времени на создание постов в социальных сетях и больше времени на создание только содержательного, ценного и находящегося в контакте с окружающим миром контента.

По словам Хендриксона, тенденция «меньше значит больше», вероятно, сохранится в 2021 году.

«Из-за COVID-19 бренды начали задавать вопрос, который они, возможно, никогда не задавали себе раньше:« Моя аудитория даже хочет слышать меня прямо сейчас? », — говорит Хендриксон.

«Я ожидаю, что мы увидим, что бренды будут более вдумчиво относиться к своим публикациям. Это может даже означать, что они публикуют меньше — независимо от алгоритмов — потому что это правильный поступок», — объясняет Хендриксон. «Также будут более продуманные покупки рекламы и партнерские отношения».

Например, взгляните на страницу Mented Cosmetics на YouTube. Бренд заботится о том, чтобы размещать новые видео, и обычно публикует новое видео только раз в неделю.

Это помогает гарантировать, что подписчики Mented Cosmetics не чувствуют себя слишком часто засыпанными контентом, и сохраняет чувство волнения при публикации нового видео.

2. Стоимость контента превосходит качество продукции.

Когда в 2020 году многие компании были вынуждены полностью перейти на удаленный доступ, командам по социальным сетям и видеомаркетингу потребовалось разработать масштабируемые производственные процессы, которые можно было бы выполнять из дома.

Когда потребители продолжали использовать видео, прямые трансляции и другой контент социальных сетей, явно созданный из домашних офисов, маркетологи поняли, что контент с более низким качеством производства все еще может быть привлекательным — если он обеспечивает ценность.

«COVID19 заставил многие бренды отказаться от производства контента, особенно видео, — объясняет Хендриксон. «Без производственной студии или тонны доступного оборудования стоимость производства стала немного более приземленной и, в конце концов, более человечной».

«Для брендов захватывающим является то, что — в целом — аудитория это любила. Во всяком случае, они больше видели себя в работе», — добавляет Хендриксон. «Они тоже были на Zoom, снимали вещи на свои телефоны или застряли в своих домах.«

Хендрикс предсказывает, что «в 2021 году мы увидим голые постановки. Но публика продолжит это ценить».

Например, реклама Airbnb на YouTube «Знакомьтесь, Дэн» имеет более низкое качество производства — и не зря. Более аутентичное закулисное ощущение добавляет юмору, который он вызывает, когда мы совершаем экскурсию по пространству Дэна на Airbnb, в котором есть альпаки и сигвеи. Бренд принял мудрое решение отказаться от красивых видеоэффектов в пользу чего-то более реального — более человечного.

3. Разговорный маркетинг изменит свой тон.

Разговорный маркетинг не новость. Фактически, большинство крупных брендов, которые мы знаем и любим, позволяют вам общаться с ними через каналы обмена сообщениями в социальных сетях в любое время.

Но в 2021 году, когда будет больше каналов обмена сообщениями, чем когда-либо, а потребителям потребуется больше информации, чтобы сделать достойные инвестиции, тон цифровых разговоров может измениться.

Например, в то время как в прошлом тактика разговорного маркетинга была сосредоточена на продвижении и максимально быстром продвижении продаж, в 2021 году диалоговые маркетологи могли бы быть более сосредоточены на помощи пользователю в чем-то, обучении его продукту и воспитанию его к конверсии с помощью более продуманного или эмпатический тон.

«Бренды должны быть более человечными в социальных сетях, приглашая весь мир к вашему обеденному столу для содержательной и увлекательной беседы», — говорит Аарон Кауфман, директор по социальным сетям Square Enix в нашем отчете о тенденциях в социальных сетях.

«Вы — самые большие поклонники своего поклонника, и вам необходимо воплощать это в жизнь, независимо от того, в каком канале социальных сетей вы живете. Эмоции, ответы, признание, общение, взаимодействие. Мы не роботы».

Например, Асана недавно разместила в LinkedIn пост, вдохновленный хэштегом #TakeYourKidsToWorkDay, вместе с приятным сообщением: «Посылаю много [любви] сообществу наших родителей и опекунов!» Сообщение не имеет ничего общего с продуктами или услугами Asana — вместо этого оно фокусируется на установлении связи с аудиторией Asana на более глубоком уровне.

Итак, как бренды справятся с возросшим спросом на вдумчивый разговорный маркетинг? Может помочь сочетание инструментов искусственного интеллекта и человеческого взаимодействия.

Здоровое сочетание искусственного интеллекта и человеческого взаимодействия может позволить брендам эффективно работать в социальных сетях, в то же время давая потребителям аутентичность, которую они должны видеть, чтобы доверять бренду и совершать покупки. Например, бот может обрабатывать быстрые запросы сообщений, а представители отдела продаж, обслуживания или управления сообществом могут отвечать на более сложные вопросы и проблемы.

Чтобы узнать больше о масштабировании вашей стратегии разговорного маркетинга, ознакомьтесь с этим руководством по созданию чат-бота или узнайте, как HubSpot увеличил количество квалифицированных лидов, смешав людей и ботов в нашем разговореном маркетинге.

4. Потребители будут стремиться к закускам.

В 2020 году мы стали свидетелями роста популярности TikTok и Instagram Reels, продолжения взаимодействия с контентом Stories из Facebook, Instagram и Snapchat, а также брендов, создающих другие короткие или «легкие» материалы для информирования потребителей о своем бренде.

Поскольку объем внимания социальных сетей продолжает сокращаться, и все больше людей бесконечно просматривают каналы, пока им скучно дома, не ожидайте, что закуски в ближайшее время потеряют интерес.

Взгляните на недавний твит McBride Sisters Collection, демонстрирующий дизайн, который быстро резюмирует, какие формы бокалов следует использовать для различных типов вина, включая белое, десертное и игристое.

Изображение легко усваивается (или закуску ), поэтому подписчики бренда могут быстро извлечь пользу из публикации, не тратя слишком много времени на ее просмотр.

Чтобы узнать больше о четырех типах закусок, которые ваш бренд должен использовать в следующем году, прочтите этот полезный пост.

5. Видео по-прежнему будет в центре внимания.

В начале 2020 года отчет HubSpot Not Another State of Marketing Report показал, что видео является наиболее часто используемым маркетинговым контентом и вторым по популярности типом контента в социальных сетях.

Источник изображения

Поскольку основные платформы, такие как Facebook, Instagram, TikTok, Twitter и LinkedIn, все больше и больше расширяют свои возможности видео, маркетологи могут ожидать, что в ближайшие годы высокое потребление видео будет продолжаться и расти.

6. Будет запущено больше брендов.

В 2019 году каждое пятое видео в Facebook транслировалось в прямом эфире. В мае того же года пользователи YouTube в общей сложности потратили 284 часа на просмотр видео в реальном времени.

В 2020 году, когда многие бренды были вынуждены проводить конференции, мероприятия и другие маркетинговые мероприятия в Интернете, неудивительно, что количество прямых трансляций в 2020 году может быть выше.

В настоящее время многие бренды используют Facebook, Instagram, Twitch и Twitter для прямой трансляции событий, вопросов и ответов, руководств и других типов контента.Эти типы контента удерживают ваших подписчиков в контакте с вашим брендом, предлагая мероприятие, на которое они иначе не смогли бы присутствовать, прямо на свои экраны.

Например, каждый год INBOUND берет интервью у некоторых из своих выдающихся докладчиков и гостей в прямых эфирах INBOUND Studio на Facebook. Это позволяет подписчикам, которые не могут присоединиться к нам, получать живые советы от экспертов. Это также позволяет последователям опрошенных экспертов узнать больше о INBOUND и HubSpot.

Чтобы узнать больше о прямой трансляции в Интернете, ознакомьтесь с этим руководством по прямой трансляции, а также с этими советами по маркетингу вашего следующего виртуального мероприятия.

7. Платформы социальных сетей могут выступать в роли каналов покупок.

По мере того, как многие бренды научились вести бизнес полностью в Интернете, такие платформы, как Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat и TikTok, спешили разрабатывать больше маркетинговых решений для бизнеса в Интернете.

В то время как TikTok и Snapchat расширили предложения по бизнес-маркетингу в 2020 году, Facebook и Instagram фактически добавили возможности покупок непосредственно в свои приложения.

С помощью Facebook Shops, Instagram Shoppable постов потребители могут покупать продукт, замеченный в посте, даже не выходя из приложения, в котором они находятся.

Например, взгляните на пост в Instagram для покупок Pink Lily Boutique. Когда вы нажимаете на изображение, вы увидите несколько ярлыков каждого продукта, который носит модель — затем вы можете щелкнуть ссылку для немедленной покупки, не выходя из приложения.

Для потребителей это добавляет удобства. Для брендов, которые не смогли создать свой собственный магазин электронной коммерции, упомянутые выше инструменты онлайн-покупок предоставляют новые возможности для эффективной продажи товаров в Интернете.

8.Пользователи социальных сетей будут любить игры и виртуальную реальность.

За последний год количество пользователей социальных сетей, которые идентифицируют себя как «геймеры», увеличилось более чем на 10 миллионов, или на 32%. Наш отчет о тенденциях в социальных сетях показывает, что наибольший всплеск идентификации игроков произошел в самые тяжелые месяцы изоляции от COVID-19.

Теперь, когда компания Facebook, Oculus, запускает новые продукты VR, Twitch продолжает расширять возможности потоковой передачи онлайн-игр, а такие платформы, как Snapchat, запускают приложения для мини-игр, ясно, что геймификация и социальные сети продолжат идти рука об руку в 2021 году. .

Для маркетологов малого и среднего бизнеса рекламные акции, связанные с играми, могут быть сейчас недоступны, но с учетом того, что Facebook и другие крупные платформы продолжают запускать инструменты бренда, основанные на их новейших функциях, неудивительно, что больше возможностей для рекламы в социальных сетях в играх может быть возможно в будущем.

Бренды должны следить за игровыми акциями в 2021 году.

Wendy’s воспользовалась преимуществами игрового мира через Twitch в 2019 году, когда бренд создал аватар для популярной игры Fortnite, чтобы уничтожать морозильные камеры и демонстрировать приверженность бренда свежему мясу.

Маркетинговый промоушен просмотрели 1,5 миллиона минут, а упоминания бренда Венди на всех платформах увеличились на 119%.

Даже если рекламный игровой контент станет доступным для крупных брендов, но не для небольших компаний, маркетологи все равно смогут наблюдать за тем, что делают более крупные компании, и сразу же приступить к работе со свежими идеями, если геймифицированное продвижение станет более масштабируемым.

9. Подлинность жизненно важна.

В этом году потребители и бренды столкнулись с глобальной пандемией, нестабильными финансовыми периодами и рядом крупных событий, из-за которых страны остановились перед новостными каналами.

Теперь потребителям нужно больше, чем просто выгодные сделки, которым можно доверять, идентифицировать себя и инвестировать в бренд. На данный момент многие бренды обратили внимание, приняв подлинность и свою человеческую сторону в социальных сетях.

Например, компания Tipping Cow Ice Cream решила отказаться от поста о мороженом в канун Нового года, чтобы сосредоточиться на чем-то более важном: благодарности основателей за поддержку своих клиентов, особенно в сложный 2020 год. чувство реальности, которое нельзя заработать только на постах, посвященных продукту.

В то время как некоторые бренды прямо высказывались о своих мыслях, связанных с COVID-19 или другими новостями, другие продемонстрировали достоверность, сосредоточив внимание на своих клиентах с помощью пользовательского контента или отзывов клиентов.

При достоверном применении обе стратегии могут помочь брендам завоевать доверие своей аудитории, одновременно повышая узнаваемость компании как компании, которая заботится о людях.

«Мы продолжим наблюдать рост числа авторов в пространстве социальных сетей. Лидеры мнений будут присутствовать, но подотчетность, достоверность и прозрачность будут теми областями, которые бренды и компании будут использовать, чтобы определять, с кем сотрудничать, а с кем — «, — говорит Карен Фреберг в нашем отчете о тенденциях в социальных сетях.

«Сочувствие и защита будут элементами, которые будут интегрированы в сообщения и цели для кампаний создателей. Дни« притворяться, пока не получится »без какого-либо опыта, кроме множества последователей, прошли».

Ожидайте, что в 2021 году аутентичность займет центральное место в социальных сетях, поскольку успешные бренды будут продолжать завоевывать доверие своей аудитории.

Как извлечь выгоду из тенденций в области маркетинга в социальных сетях 2021 года

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые из самых популярных тенденций в социальных сетях, которые вы увидите в 2021 году, давайте вспомним шаги, которые вы можете предпринять, чтобы использовать эти тенденции для повышения вашей собственной социальной активности.

Вот несколько шагов, которые ваша социальная команда может предпринять, чтобы использовать эти тенденции, привлечь новую аудиторию и создать больше подписчиков:

  • По возможности используйте видео . Люди сейчас любят видео, особенно живое видео, которое кажется особенно аутентичным. Протестируйте живые видеоканалы, такие как IGTV или Facebook Live, чтобы увидеть, как они работают.
  • Создание релевантного контента . Не бойтесь показать свою марку с другой стороны. Выделите истории клиентов; рассказать о более крупной миссии или цели вашей компании; подарите нам «день из жизни» одного из ваших сотрудников.Выйдите за рамки своего продукта или услуги, чтобы установить более глубокую связь со своей аудиторией.
  • Используйте разговорный тон . Создавайте подписи в социальных сетях, как если бы вы разговаривали с другом. Конечно, вы захотите придерживаться голоса своего бренда, но поиграйте с тем, как вы могли бы общаться со своей аудиторией через социальные каналы. Задавайте вопросы своим подписчикам или рассказывайте истории, чтобы повысить уровень вовлеченности.
  • Используйте элементы дизайна для закусок .Протестируйте мемы, гифки, короткие видео, быстрые викторины, забавную инфографику и т. Д., Чтобы выяснить, как вы можете привлечь и удержать внимание аудитории, даже когда они быстро просматривают свои каналы.
  • Качество превыше количества . Не нужно размещать посты один раз в день. Аудитория ценит качество, а не количество — подумайте, как вы можете настроить расписание, чтобы вы регулярно публиковали контент, но не переполняли его. Используйте аналитику, чтобы определить правильную частоту вращения вашего собственного бренда.

Навигация в социальных сетях в 2021 году

Сегодня мир вокруг нас постоянно меняется. И хотя мы думаем, что знаем, чего ожидать от социальных сетей, этот список тенденций, вероятно, не исчерпывающий того, что мы увидим в 2021 году.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *