Сферы услуг примеры: определение понятия, профессии и отрасли

Сфера услуг Роль сферы обслуживания n n

Сфера услуг

Роль сферы обслуживания n n n Сфера обслуживания (услуг), сопровождает человека всю его жизнь, от рождения, до самой смерти. Это перспективная отрасль хозяйства России. На сегодняшний день в ней занята большая часть трудоспособного населения страны.

Каков состав сферы услуг? n n n n n Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) Здравоохранение Бытовое обслуживание Общественное питание Розничная торговля Учреждения культуры Образование Рекреационное хозяйство Кредитно-финансовое обслуживание

Сфера услуг России

Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) n Эксплуатация жилья, электроснабжение, газоснабжение, теплоснабжение

Здравоохранение n Поликлиники, больницы, медпункты, станции «скорой помощи» , аптеки

Бытовое обслуживание n Ателье, ремонтные мастерские, прачечные, химчистки

Общественное питание n Столовые, кафе, рестораны

Розничная торговля n Магазины, рынки, киоски

Учреждения культуры n Театры, библиотеки, музеи

Образование n Детские сады, школы, колледжи, ВУЗы

Рекреационное хозяйство n Санатории, дома отдыха, турбазы

Кредитно-финансовое обслуживание n Страховые компании, банки

Как вы думаете, в чём особенности размещения предприятий сферы услуг? n n Размещение совпадает с географией размещения населения Размещение зависит от частоты спроса и объёма спроса

Приведите конкретные примеры функций сферы услуг n n n Сфера услуг, сопровождает человека всю его жизнь, от рождения, до самой смерти. Это перспективная отрасль хозяйства России. На сегодняшний день в ней занята большая часть трудоспособного населения страны.

Внимание, вопрос! n У кого из вас родители или другие близкие родственники работают в сфере услуг? В какой отрасли? n Хотели бы вы в будущем работать в данной сфере экономики страны?

Домашнее задание: §-§ 15 читать, устно отвечать на вопросы Спасибо за внимание

Предприятия и организации сферы услуг

Информация

о наличии гостиниц на территории района Северный

№	Наименование  предприятия	Специализация	Адрес, телефон	Ф.И.О. директора	Кол-во номеров
1.	АО «Отель «Виноградово» —  гостиница «Холидей Инн Москва Виноградово» http://himv.ru/about/	Гостиница (4-х этажное здание)	127204, г. Москва, Дмитровское шоссе, вл.171 8-495-937-06-70	Генеральный директор Тузов Юрий Васильевич	154	Круглосуточно
2.	Обособленное подразделение ООО «ЦентрТоргПроект» —  гостиница «СК-Ройал» www.sk-royal.ru	Гостиница (25-ти этажное здание)	127204, г. Москва, Дмитровское шоссе, д.163А, кор. 1 8-800-500-93-69 8-495-988-54-84	Управляющий Брославский Станислав Владимирович	170	Круглосуточно

Примеры бизнес-планов для малого предприятия в сфере услуг. Центр развития предпринимательства Московской области. Тел.: +7 (495) 363-44-29

Предоставление услуг фотопечати, редактирования и восстановления фотоснимков и продажи сопутствующих товаров (источник — www.cfin.ru).

Пути оптимизации структуры издержек (источник — www.cfin.ru).

Рассматривает возможность удовлетворение потребителей в высококачественных и недорогих услугах в области цветной полиграфии на современном оборудовании ведущих стран мира  (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Рассматривает возможность открыть в городе N кинотеатр малого формата и на современном оборудовании демонстрировать новинки кинематографии, как в обычном, так и в 3D формате  (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Целью проекта является создание клуба-солярия, с дальнейшим планированием фонда оплаты труда, текущих расходов и доходов, финансовых результатов. Специфика предлагаемой услуги заключается в предоставлении качественного сервиса и обслуживания  (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Цель настоящего проекта представляет собой создание нового предприятия, салона красоты, который будет соответствовать стандартам высококлассного и квалифицированного обслуживания  (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Суть проекта: настоящий бизнес-план призван ознакомить потенциальных партнеров по бизнесу со спецификой деятельности салона-парикмахерской и с перспективами его развития  (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Цель проекта – открытие сети фотокабинок в городе Иваново. Результатом настоящего проекта является установка автономных кабинок в городе Иваново и их продвижение  (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Представляем вам готовый пример бизнес-плана магазина бытовой химии. Данный материал содержит в себе все статьи расходов, примеры графиков и расчетов (источник — www.ideibiznesa.org).

Представляем вам готовый пример бизнес-плана спортивного магазина. Данный материал содержит в себе все статьи расходов, примеры опросов, которые помогут вам в организации данного дела (источник — www.ideibiznesa.org).

Представляем вам готовый пример бизнес-плана массажного салона (кабинета). Данный материал содержит в себе все статьи расходов, с которыми вы можете столкнуться при открытии и содержании кабинета (источник — www.ideibiznesa.org).

На нашем информационном портале вы сможете скачать готовый пример бизнес-плана юридической фирмы и доработать его в соответствии с обстоятельствами развития предпринимательства в вашем регионе (источник — www.ideibiznesa.org).

 На нашем информационном портале вы сможете скачать готовый пример бизнес-плана сервисного центра (источник — www.ideibiznesa.org). 

Любое предпринимательство начинается с составления бизнеса-плана. Спорт-бар – не исключение. Это делается для того чтобы оценить размеры материальных вложений, возможные риски, исходя из полученной информации, спланировать все свои действия (источник — www.ideibiznesa.org).

Бизнес-план о том, как открыть сауну или баню (источник — www.ideibiznesa.org).

Предлагаем вам скачать готовый пример бизнес-плана для открытия тренажерного зала. Он содержит всё перечисленное оборудование, которое вам потребуется, а также примерные расчеты затрат и прибыли (источник — www.ideibiznesa.org).

Предлагаем Вашему вниманию бизнес-план организации фотолаборатории «Кodak X», работающей по франчайзинговой схеме. Данная франчайзингвая схема уже на протяжении 5 лет входит в десятку самых перспективных франчайзинговых схем России. Ее популярность не падает даже не смотря на падение спроса на классические фотоуслуги в связи с ростом цифровой фотографии (источник — http://www.openbusiness.ru/).

Настоящий проект представляет собой создание нового предприятия со среднегодовой численностью персонала – 16 человек (источник — http://www.ideibiznesa.org/).

Цель настоящего проекта представляет собой создание нового предприятия, салона красоты, который будет соответствовать стандартам высококлассного и квалифицированного обслуживания (источник — http://www.ideibiznesa.org/).

Суть проекта: настоящий бизнес-план призван ознакомить потенциальных партнеров по бизнесу со спецификой деятельности салона-парикмахерской и с перспективами его развития (источник — http://plans-business.ru/).

В связи со относительной экономической стабилизацией по сравнению с девяностыми годами  у граждан возрос интерес к физическому здоровью и активному отдыху (источник — http://plans-business.ru/).

Организация аутсорсингового call-центра на платформе медиа сервера S8500 производства Avaya (новейший продукт в каталоге Avaya позволяет строить распределенные системы с использованием телефонных и IPсетей) (источник — http://www.wibes.ru/).

Частным детективам у нас в стране позволено не более, чем остальным смертным. По закону, весь их нехитрый инструментарий — это устные опросы граждан, изучение документов, внешний осмотр и фотосъемка объектов. Но, оказывается, и этим можно заработать (источник — http://www.wibes.ru/).

Курьерские перевозки — развивающийся в последние годы бизнес доставки корреспонденции или товаров в короткие сроки — «от двери до двери» или от двери заказчика до города назначения (источник — http://www.wibes.ru/).

Рекламное агентство «Пинг Вин промоушен Групп» создается с целью предоставления своим Клиентам (заказчикам)профессиональной помощи в разработке, организации и проведении всевозможных рекламных акций (источник — http://www.wibes.ru/). 

Многие люди наверняка слышали о компаниях, которые готовы взять на себя все заботы по организации различных праздничных мероприятий – дней рождений, свадеб, корпоративных вечеринок и прочего. Такая услуга появилась недавно, но, несмотря на это, она пользуется огромной популярностью среди граждан нашей страны. (Источник: http://kakbiz.ru)

Если вы выбрали для себя это направление деятельности, следует сначала ознакомиться с основными особенностями этого бизнеса и спланировать все важные организационные моменты.  (Источник: http://kakbiz.ru)

 

CRM системы для сферы услуг – примеры, преимущества и функции

Содержание статьи

Сфера услуг полностью зависит от взаимодействия с клиентом. Поэтому важно предоставить качественный клиентский сервис, внедрять маркетинговые инструменты для привлечения новых клиентов и удержания постоянных посетителей. Организацию бизнеса упрощает CRМ для сферы услуг. Подробные отчеты, удобные инструменты работы с клиентами, автоматизация в сфере услуг – это лишь небольшая часть возможностей СРМ.

Преимущества CRM

Главное преимущество CRМ заключается в ее функциональности и возможностях: подробный отчет о каждом клиенте, возможность автоматизировать многие процессы, такие, как отправка рассылок, напоминаний, акций и индивидуальных предложений. Также при помощи СРМ для услуг легко вести запись клиентов к мастерам и специалистам. Удобная телефония, бухгалтерские отчетности, подробная аналитика – это лишь незначительная часть инструментов, которые помогают вести бизнес.

Автоматизация в сфере услуг позволяет значительно ускорить работу, исключить ошибки, повысить взаимодействие с клиентом и его лояльность по отношению к компании.

Основные категории пользователей CRМ в сфере услуг:

• салоны красоты и парикмахерские;
• спортзалы, фитнес-центры;
• бассейны, спортивно-оздоровительные комплексы;
• сервисные центры и ремонтные мастерские;
• автосервисы;
• клининговые компании;
• туристические компании;
• нотариальные конторы;
• жилищно-коммунальные предприятия.

Это не весь список категорий пользователей, которым пригодится СРМ для услуг. Главная задача – наладить взаимосвязь с клиентом и полностью контролировать ее. Автоматизация в сфере услуг значительно упрощает ведение бизнеса и повышает прибыль за счет рациональности, внедрения маркетинговых стратегий и экономии ресурсов.

Функции CRМ-систем для сферы обслуживания

CRМ система для услуг эффективна тем, что включает большой набор инструментов, позволяющих управлять бизнесом с компьютера или мобильного телефона.

Автоматизация бизнес процессов

Запись клиентов, оповещения как мастеру, так и клиенту, разработка индивидуальных решений и предложений – все это часть автоматизации сферы услуг. Сокращается время на выполнение задач, вероятность ошибок значительно снижается, контролируется деятельность сотрудников и работа бизнеса.

Учет продаж и воронка продаж

Хорошая CRМ система для услуг способна наладить воронку продаж – четкий план действий, ведущий к привлечению клиента. Благодаря этому легко отследить востребованность услуг, эффективность работы сотрудников и так далее.

Телефония

Возможность записывать разговоры с клиентами, вести учет звонков, автодозвоны, работа с автоответчиком — все это позволяет комфортно общаться с клиентами и вести подробную отчетность.

Безопасность

База клиентов – самое ценное, что есть у бизнеса в сфере услуг. Это капитал, который легко монетизировать. Лучше всего безопасность обеспечивается в индивидуальных СРМ.

Клиентский сервис

Программы лояльности, индивидуальные предложения, опираясь на предпочтения клиента помогают удерживать клиентов. Инструменты клиентского сервиса позволяют это реализовать.

Отчеты

Хорошая СРМ позволяет полностью контролировать ведение клиентов и следить за изменениями. У каждого клиента должна быть индивидуальная карточка с его предпочтениями, частотой похода и так далее. Также важно получать финансовые отчеты, в которых указаны расходы и доходы. Отчеты важны и по результатам проведения маркетинговых планов, программ лояльности и прочих данных.

Это не полный набор возможностей качественной СРМ системы. Тем более, если используется индивидуальное решение, позволяющее подстроиться под потребности бизнеса.

Примеры CRМ-систем для сферы услуг

AmoCRM

Простой и понятный интерфейс делает данную СРМ систему популярной, особенно для отдела продаж. Есть 14 дней демо-доступа, чтобы пользователь смог ознакомиться с функционалом. Инструментов довольно много, разобраться в них не сложно.

Bitrix24

Крупнейшая CRМ, идеально подходит для среднего бизнеса. Помогает автоматизировать многие процессы, предоставляет подробные отчеты, но система управления довольно запутанная и сложная. Придется разбираться с функциями и возможностями. Легко интегрируются сторонние сервисы, широкие возможности, но и стоимость приличная.

Salesforce

Облачная СРМ, которую можно масштабировать при росте бизнеса. Подходит для ведения маркетинговых стратегий, есть инструменты продаж, бизнес-процессов, хорошая аналитика. Но стоимость услуг довольно высокая, при этом можно ознакомиться с функционалом в течение 30 дней.

Zoho

Комплексная система для торговых предприятий. Хорошая клиентская поддержка, инструменты для работы с клиентами, сервисы для ведения маркетинга. Недорогая система с небольшим функционалом подходит для малого бизнеса и небольших нагрузок.

FreshOffice

Интересная система, легко интегрируется с телефонией, позволяет работать с документами, ставить задачи. Инструментов достаточно много, отчетность ведется в режиме реального времени, есть встроенный мессенджер. Бесплатной версии нет, но в течение 14 дней можно в демо-режиме исследовать функциональность.

Индивидуальная разработка CRМ

Индивидуальная CRМ идеально подходит для любого бизнеса в сфере услуг. Конечно, ее стоимость выше, чем у предыдущих, но это только на короткой дистанции. В длительной работе — выгоднее. Своя CRМ система для услуг позволяет внедрять только те инструменты, которые необходимы. Она полностью защищена от взломов, особое внимание уделяется дизайну интерфейса, так как каждый сотрудник должен без проблем разбираться в системе. Делается она дольше, но и работает эффективнее, а главное, все инструменты подбираются индивидуально для бизнеса.

Выводы

CRМ для сферы услуг – это необходимый инструмент, позволяющий автоматизировать многие процессы, вести подробную отчетность, создавать воронки продаж и повышать лояльность клиентов за счет внедрения индивидуальных условий. Можно выбирать готовые решения, если они удовлетворяют вашим потребностям, но для каждой сферы услуг требуются особые инструменты. В этом поможет разработка индивидуальной СРМ для услуг.

Благодаря индивидуальным инструментам вы сможете более детально работать с клиентами, получать точные отчеты, найдете подход к каждому посетителю и сделаете из него постоянного клиента. Выбирайте подходящий вариант и внедряйте эффективные инструменты для управления бизнесом.

У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Отправить заявку

Автоматизация сферы услуг. Статья

Для организаций, функционирующих в сфере услуг, вопрос лояльности клиентов является первоочередным. Удержать старых клиентов, привлечь новых — вот основная задача любого салона красоты, фитнес-центра или автосервиса.

Имея устойчивую «аудиторию», можно уделить «привлекательности» цен на свои услуги меньшее внимание, но сфокусироваться на уровне сервиса. Максимально качественные отношения с клиентами и эффективность внутренних процессов определяют саму природу сферы профессиональных услуг.

Автоматизация — внедрение в бизнес-процессы электронного торгового оборудования и современного программного обеспечения — на сегодняшний день, наверное, лучший способ достаточно быстро повысить качество и скорость обслуживания, эффективность использования ресурсов предприятия, сократить время, затрачиваемое на различные операции, осуществлять эффективный учет, контролировать все аспекты деятельности предприятия, устранять всевозможные ошибки.

Автоматизация способствует:

• Лояльности клиентов за счет ведения их автоматизированной базы, значительного и очевидного роста качества и скорости обслуживания, возможности внедрения различных — даже самых сложных — дисконтных и бонусных систем.
• Ускорению, упрощению, повышению эффективности и точности финансового и складского учета, что открывает широкие возможности по контролю, планированию оказания услуг, предотвращению намеренного и ненамеренного искажения информации.
• Более грамотному и эффективному управлению предприятием. Владелец/управляющий получает возможность получать всю необходимую информацию, удаленно контролировать ситуацию, анализировать ключевые индикаторы, прогнозировать и планировать дальнейшее развитие событий с целью привлечения новых клиентов и увеличения прибыли.
• Сокращению времени на выполнение рутинных операций, уменьшению количества возможных ошибок, в первую очередь, связанных с «человеческим фактором».
• Созданию гибкой, при этом удобной и прозрачной схемы управления персоналом, расчетов с сотрудниками.
• Обеспечению комплексной безопасности.

Автоматизация предполагает:

• Консолидацию информации о клиентах: формирование единой автоматизированной базы с внесением всех необходимых характеристик, сегментацией, регистрацией событий, ведением архива документов и др.;
• Ведение документооборота, автоматическое формирование документов, формирование листов учета рабочего времени сотрудников;
• Ведение управленческого и бухгалтерского учета;
• Получение оперативной аналитики;
• Планирование и оценку эффективности маркетинговых мероприятий, планирование мероприятий и мониторинг текущей ситуации;
• Контроль оплаты, финансовых расчетов с клиентами, поставщиками, сотрудниками;
• Работа с проектами, оптимальное использование ресурсов компании;
• Построение системы управления персоналом;
• и многие другие элементы.

Автоматизацию сферы услуг можно условно подразделить на следующие категории:

• Автоматизация салона красоты;
• Автоматизация отеля и гостиницы;
• Автоматизация других предприятий сферы услуг (прокат, автосервис, фитнес-клуб)
• Автоматизация развлекательного центра;
• и др.

Возьмем для примера салон красоты

Такие исключительно клиентоориентированные организации, как салоны красоты — а также парикмахерские, солярии, spa-центры, маникюрные салоны и т.п. — остро нуждаются в специализированных программных продуктах и современном электронном торговом оборудовании для повышения качества и скорости сервиса и общего роста эффективности и прибыли.

На рабочем месте администратора устанавливается POS-система (кассовый терминал) с соответствующими периферийными устройствами: фискальным регистратором, денежным ящиком, монитором кассира, считывателем магнитных карт.

Для точности и эффективности учета используемых материалов и товаров может быть с успехом использована система штрихкодирования — принтеры и сканеры штрих-кодов, подбираемые и настраиваемые в соответствии с потребностями организации.

Использование этикеток с нанесенным штрих-кодом позволит легко контролировать запасы, остатки, работать с поставщиками и иными контрагентами, оперативно проводить инвентаризацию и автоматически заполнять документы.

Далее, происходит интеграция оборудования с отраслевой программой, разработанной специально для работы в сфере услуг — в индустрии красоты.

Компания «Первый БИТ» предлагает собственное отраслевое решение «БИТ:Красота 8», которое было создано специально для управления салонами красоты и может быть индивидуально настроено под каждого конкретного пользователя в соответствии с его нуждами и предпочтениями. «БИТ:Красота 8» позволяет вести подробную базу клиентов, организовывать их информирование, рассчитывать заработную плату персонала по сложным и гибким схемам, вести график работы и много другое.

8 класс. Презентация «Сфера услуг»

Сфера услуг

География 8 класс

Роль сферы обслуживания

• Сфера обслуживания (услуг), сопровождает человека всю его жизнь, от рождения, до самой смерти.
• Это перспективная отрасль хозяйства России.
• На сегодняшний день в ней занята большая часть трудоспособного населения страны.

Каков состав сферы услуг?

• Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ)
• Здравоохранение
• Бытовое обслуживание
• Общественное питание
• Розничная торговля
• Учреждения культуры
• Образование
• Рекреационное хозяйство
• Кредитно-финансовое обслуживание

Сфера услуг России

Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ)

• Эксплуатация жилья, электроснабжение, газоснабжение, теплоснабжение

Здравоохранение

• Поликлиники, больницы, медпункты, станции «скорой помощи», аптеки

Бытовое обслуживание

• Ателье, ремонтные мастерские, прачечные, химчистки

Общественное питание

• Столовые, кафе, рестораны

Розничная торговля

• Магазины, рынки, киоски

Учреждения культуры

• Театры, библиотеки, музеи

Образование

• Детские сады, школы, колледжи, ВУЗы

Рекреационное хозяйство

• Санатории, дома отдыха, турбазы

Кредитно-финансовое обслуживание

• Страховые компании, банки

Как вы думаете, в чём особенности размещения предприятий сферы услуг?

• Размещение совпадает с географией размещения населения
• Размещение зависит от частоты спроса и объёма спроса

Приведите конкретные примеры функций сферы услуг

• Сфера услуг, сопровождает человека всю его жизнь, от рождения, до самой смерти.
• Это перспективная отрасль хозяйства России.
• На сегодняшний день в ней занята большая часть трудоспособного населения страны.

Как компаниям из сферы услуг удовлетворить клиента

Какое качество обслуживания хотят получать клиенты сегодня. Каким требованиям важно соответствовать компаниям, работающим в сфере услуг. Примеры из юридического бизнеса (которые будут актуальны и для других видов услуг) приводит Александр Лобатый, адвокат Revera, член Минской областной коллегии адвокатов.

Фото с сайта slolimo.net

– Недавно один из наших партнеров высказал мысль, что большинство владельцев ресторанов вкладывают деньги в помещения, интерьер, поваров, однако у них редко доходят руки до официантов. А ведь именно эти сотрудники, разумеется, являются конечным коммуникационным звеном. Именно они во многом определяют лояльность потребителя, от уровня их сервиса в большей степени зависит общее представление о заведении.

Александр Лобатый

Адвокат Revera, член Минской областной коллегии адвокатов

Можно провести параллель между юридическим бизнесом и качеством обслуживания в кафе и ресторанах. Проблемы – схожи. Поделюсь наблюдениями, какие потребности есть у клиентов в юридическом бизнесе, и как их можно удовлетворить.

Выясняйте конечные ожидания

Коллеги не дадут соврать: сами клиенты зачастую не до конца рассказывают о существующей проблеме и конечных ожиданиях от ее решения. Поэтому важно всегда это выяснять.

Фото с сайта sovetov.su

Например, если клиент пришел с вопросом о регистрации компании, необходимо всегда интересоваться, а что именно он хочет получить в итоге, какие бизнес-процессы внутри компании собирается отладить, насколько необходимо применение той или иной системы налогообложения, какие механизмы контроля ему необходимы и т.д.

Если не учитывать конечные ожидания при решении локальной задачи клиента, компания в будущем всегда рискует столкнуться с негативом. Например, партнер, которому была оказана помощь в регистрации юрлица, может затем жаловаться, что нанял директора, который совершает сделки на большую сумму без всякого контроля – потому что при подготовке устава компании подобных ограничений прописано не было. В итоге получается, что услуга вроде оказана и качественно, и в соответствии с первоначальным запросом, но ни юрист, ни клиент не остались довольны.

Помните: клиенты не ждут демонстрации знаний

Официант в ресторане – это клиент-менеджер, а не специалист, который знает наизусть меню. Аналогично сегодня знанием законодательства, умением его применять на практике, если и удивишь, то немногих. Клиенты не ждут от вас демонстрации знаний, сегодня это само собой разумеющиеся вещи.

Фото с сайта minval.az

Важна коммуникация, личный контакт. Многие клиенты могут сами прочитать нормативный акт, наизусть процитировать правовую норму, рассказать, как та или иная проблема решается по общему правилу на практике. И юридические услуги могут оказывать многие. Поэтому выделить клиентоориентированную компанию может сервис. 

Для этого опять же очень важно погружение в бизнес клиента, получение, накопление информации о его структуре. Необходимо понимать бизнес-процессы.  Тенденция среди специалистов в юридическом бизнесе – расширение знаний в различных бизнес-сферах, получение опыта ведения переговоров, дополнительного образования и навыков.

Это повышает уровень компетенции, и так проще понять интересы клиента и разговаривать с ним на одном языке. С этой целью некоторые компании устраивают встречи с клиентами, организовывают стажировки в его компании и т.п.

И, безусловно, существует множество аспектов юридического сервиса. Однако все это будет во многом искусственным, если не доставляет удовольствия исполнителю.

Работайте 24/7

Для юридического бизнеса не существует такого понятия, как «извините, у меня закончился рабочий день». Это не значит, что ради клиента нужно не спать ночами (хотя и такое случается).

Фото с сайта tvrain.ru

Есть, конечно, определенные пределы этого правила, но в любом случае юрист должен быть готов к выполнению своих обязанностей практически всегда. А клиент вправе рассчитывать на график 24/7. Это все равно, что гостю ресторана вдруг захотелось поесть поздним вечером в ресторане – ведь его чувство голода не будет ждать до следующего дня.

Умейте оценивать своего клиента

Это можно хорошо продемонстрировать на примере такого вида юридических услуг, как письменные консультации. Информация в них может быть изложена как на 10, так и на 3 страницах.

Фото с сайта delyagin.livejournal.com

При этом в зависимости от того, кто читает, вы можете получить противоположные отзывы:

• Положительный отзыв («написано кратко и по делу», «очень подробно все изложено, «по полочкам»).
• И отрицательный отзыв («почему я должен платить такую сумму за 3 страницы текста», «почему написано так много, хотя можно было бы написать в три раза меньше»).

Причем трудозатраты при подготовке информации и на 3, и на 10 страницах, как правило, идентичны.

Оценка клиента зависит от того, какое у него было сформировано представление об услуге. Таким образом, понимать и чувствовать клиента – это неотъемлемый атрибут качественного сервиса.

Грамотно подавайте информацию

Фото с сайта grabpage.info

Случается, что клиенты, в т.ч. при электронной переписке, свято блюдут форму. Не дай бог, где-то «скачет» абзац или не совпадает шрифт. По аналогии с ресторанным бизнесом – это как подать блюдо в одноразовой посуде.

Точно так же клиенты очень недовольны, когда на переговорах их «перегружают» ненужной информацией о том, что написано в том или ином нормативном правовом акте. Тогда как они просто хотят знать, можно ли применить для их случая налоговую льготу или нет.

Ненужная информация, так и неправильный отступ в абзаце в письме, могут раздражать настолько, что с вами перестанут работать.

Составляйте письма по итогам встречи 

Иногда можно встретиться с клиентом, согласовать с ним выполнение одного вида работы, начать ее выполнять. А через два месяца оказывается, что от вас ожидали совершенно другую работу. И все потому, что по результату встречи вы не написали клиенту письмо, в котором изложены: 

• Основные тезисы договоренностей
• Задачи
• Финансовые условия
• Сроки

Если работа осуществляется по нескольким направлениям, целесообразно отправлять клиентам промежуточные  отчеты о ходе проекта в целом. И ставить в копию все заинтересованные стороны.

Уделяйте внимание своему внешнему виду

Фото с сайта britishroom.ru

Сегодня существует достаточно много мнений, как должен выглядеть современный юрист. Мир меняется, меняются подходы к одежде и, думаю, что юридический бизнес не должен оставаться в стороне. Тем не менее, вы никогда не будете в проигрыше, если в вашей одежде на работе превалируют строгие костюмы и традиционные цвета. Однако я несколько раз сталкивался с ситуацией, когда, например, на переговорах с представителями ИТ-сферы ощущалась неловкость, некомфортность от официального стиля. На мой взгляд, при планировании встреч важно учитывать личность и сферу деятельности клиента. И уже исходя из этого, решать, как нужно одеться на конкретную встречу.

Совет: напоминайте о себе.

Зачастую клиенты забывают, что решение той или иной проблемы более эффективно отдать специалисту, с которым уже когда-то велась работа. Напомнить о себе несложно: можно, например, поздравить сотрудников компании с профессиональным праздником. Или сообщить о важном изменении законодательства, которое напрямую касается или может касаться деятельности клиента.

Определение сектора услуг

Что такое сектор услуг?

Сектор услуг производит нематериальные товары, а точнее услуги, а не товары, и, согласно Бюро переписи населения США, он включает в себя различные сферы услуг, включая складские и транспортные услуги; информационные услуги; ценные бумаги и другие инвестиционные услуги; профессиональные услуги; управление отходами; здравоохранение и социальная помощь; искусство, развлечения и отдых. Страны с экономикой, сосредоточенной вокруг сектора услуг, считаются более развитыми, чем индустриальная или сельскохозяйственная экономика.

Ключевые выводы

• Сфера услуг — это третий сектор экономики после производства сырья и производства.
• Сфера услуг включает широкий спектр материальных и нематериальных услуг, от уборки офиса до рок-концертов и операций на головном мозге.
• Сектор услуг является крупнейшим сектором мировой экономики с точки зрения добавленной стоимости и особенно важен в странах с более развитой экономикой.

Понимание сектора услуг

Сектор услуг, также известный как третичный сектор, является третьим звеном в трехсекторной экономике.Вместо производства продукции этот сектор производит услуги по техническому обслуживанию и ремонту, обучение или консультации. Примеры работы в сфере обслуживания включают ведение домашнего хозяйства, туры, уход и обучение. Напротив, люди, занятые в промышленном или производственном секторе, производят материальные товары, такие как автомобили, одежду или оборудование.

Среди стран, которые уделяют большое внимание сектору услуг, США, Великобритания, Австралия и Китай занимают лидирующие позиции.В Соединенных Штатах Институт управления поставками (ISM) составляет ежемесячный индекс, в котором подробно описывается общее состояние деловой активности в секторе услуг. Этот индекс считается показателем общего экономического здоровья страны, поскольку примерно две трети экономической активности в США приходится на сектор услуг.

Согласно CIA World Factbook, следующие страны являются крупнейшими по количеству услуг или третичному производству по состоянию на 2018 год:

1. США: 15 долларов США.5 трлн
2. Китай: 6,2 триллиона долларов
3. Япония: 3,4 трлн долларов
4. Германия: 2,5 триллиона долларов
5. Великобритания: 2,1 триллиона долларов
6. Франция: 2,0 триллиона долларов
7. Бразилия: 1,5 триллиона долларов
8. Индия: 1,5 триллиона долларов
9. Италия: 1,4 триллиона долларов
10. Канада: 1,2 триллиона долларов

Сфера услуг в трехчастной экономике

Сектор услуг или третичный сектор — это третья часть трехчастной экономики.Первый сектор экономики, первичный сектор, охватывает сельское хозяйство, горнодобывающую промышленность и сельскохозяйственную деятельность в экономике. Вторичный сектор охватывает производственную и коммерческую деятельность, которая способствует производству материальных товаров из сырья, производимого в первичном секторе. Сектор услуг, хотя и классифицируется как третий сектор экономики, отвечает за большую часть деловой активности в мировой экономике.

Технологии в сфере услуг

Технологии, в частности системы информационных технологий, формируют способ работы предприятий в сфере услуг.Предприятия в этом секторе стремительно уделяют больше внимания тому, что стало известно как экономика знаний, или способности превосходить конкурентов, понимая, чего хотят и в чем нуждаются целевые клиенты, и действуют таким образом, чтобы быстро удовлетворить эти желания и потребности с минимальными затратами. Практически во всех отраслях отрасли предприятия внедряют новые технологии для увеличения производства, увеличения скорости и эффективности, а также сокращения количества сотрудников, необходимых для работы. Это сокращает расходы и улучшает потоки поступающей выручки.

Сектор услуг — обзор, приоритет и примеры

Что такое сектор услуг?

Сфера услуг — это сектор экономики, который производит и предлагает услуги. Согласно трехсекторной макроэкономической теории, существует три основных сектора экономики — первичный, вторичный и третичный.

Резюме

• Сектор услуг — это часть экономики, которая предоставляет различные услуги, а не материальные товары, такие как автомобили и телевизоры.
• Сфера услуг — крупнейший сектор экономики в развитых странах.
• Быстрый рост отраслей, связанных с услугами, был вызван увеличением знаний и данных, а также быстрым технологическим прогрессом, особенно улучшением коммуникации.

Основные секторы экономики

1. Первичный сектор

Первичный сектор состоит из отраслей, занимающихся сбором сырья.В него входят горнодобывающие компании, лесозаготовительные компании и компании по бурению нефтяных скважин, а также сельское хозяйство и рыболовство.

2. Вторичный сектор

Вторичный сектор включает все предприятия, занимающиеся производством и продажей товаров, такие как производители автомобилей, мебельные магазины и магазины одежды.

3. Третичный сектор

Третичный сектор — это сектор услуг. Он включает в себя такие отрасли, как индустрия финансовых услуг, интернет-технологии (ИТ), здравоохранение и развлечения.

Некоторые экономисты включают четвертый сектор — четвертичный сектор, в котором они назначают области исследований, информационных технологий, образования, консалтинга и различных других элементов того, что стало известно как «экономика, основанная на знаниях».

Экономика, основанная на знаниях, ориентирована на использование информации и коммуникаций (таких как социальные сети) для предоставления товаров и услуг. Продукты и услуги. нематериальный объект, который возникает из-за того, что он специально адаптирован к потребностям и желаниям отдельных клиентов или клиентов.

Примером действующей экономики, основанной на знаниях, является розничный торговец, такой как Amazon или Walmart, который рассылает вам индивидуализированную рекламу товаров или услуг, которые, как показывают ваши предыдущие покупки или поисковые запросы, вас интересуют.

Экономисты, которые делают не использовать четвертую категорию экономического сектора, отнесите отрасли четвертичного сектора к третичному сектору.

Экономическое развитие

Трехсекторная экономическая теория утверждает, что три экономических сектора, в дополнение к разграничению различных областей экономической деятельности, также отражают развитие экономики во времени.

Самые примитивные экономики состоят в основном из экономической деятельности, связанной с сырьем, сельскохозяйственным производством и рыболовством. По мере роста и развития экономики производство и сбыт готовой продукции составляют большую часть экономической деятельности.

Сфера услуг — это последний сектор экономики, в котором наблюдается значительный рост, и они являются отличительной чертой развитых стран и стран с развитой экономикой.

Приоритет сектора услуг

Тот факт, что сектор услуг обозначен как третичный сектор, никоим образом не должен означать, что он занимает третье место с точки зрения экономической значимости.

За последнее столетие сфера услуг быстро расширилась. К началу 21, ^и веков, он затмил сектор производства и розничных товаров как крупнейший сектор экономики в большинстве развитых стран.

Принимая во внимание, что в начале ^-го века Соединенные Штаты стали доминирующей мировой экономикой благодаря своей крупной обрабатывающей промышленности; к началу 21-го, ^{-го и} -го века, его мировое экономическое господство было основано на огромном секторе услуг.

В США с 1919 по 2019 год сектор услуг вырос с менее чем 50% валового внутреннего продукта (ВВП) страны. Валовой внутренний продукт (ВВП) Валовой внутренний продукт (ВВП) — это стандартный показатель страны. экономическое здоровье и показатель его уровня жизни. Кроме того, ВВП можно использовать для сравнения уровней производительности в разных странах. для производства примерно 85% ВВП страны.

Взрыв в сфере услуг стал возможным благодаря экспоненциальному росту знаний, который произошел за последние 50–70 лет, быстрому развитию технологий и развитию мгновенной всемирной связи через интернет-соединения и сотовые телефоны.

Повышенная автоматизация, которая сокращает количество людей, необходимых для производственных процессов, также является ключевым элементом перехода от экономики, основанной на производстве, к экономике, основанной на услугах.

Массовое расширение государственных услуг в развитых странах — еще один важный фактор, способствующий преобладанию сектора услуг.

Примеры сфер услуг

Многие люди не осознают огромное количество предприятий и отраслей, которые вместе составляют сектор услуг.

Но если вы остановитесь и на некоторое время поразмышляете обо всех различных сферах деятельности, связанных с услугами, то станет очень легко понять, почему сектор услуг, безусловно, является крупнейшим сектором экономики в развитых странах, таких как США. , Великобритании, Канаде, Австралии, Германии и Японии.

Ниже приведены краткие описания лишь некоторых из многих предприятий, которые составляют некоторые из основных отраслей, входящих в сектор услуг.

1. Туристическая индустрия

Туристическая индустрия выходит далеко за рамки офисов туристических агентов и крупных авиакомпаний.Он также включает быстрорастущие операции общественного транспорта, такие как метро и городские автобусы. Uber, Lyft и Airbnb — крупные компании, которых еще не было всего 20 лет назад, — являются частью индустрии путешествий.

Кроме того, сюда включены бесчисленные туристические достопримечательности, такие как музеи, парки отдыха, национальные парки, такие как Йеллоустон и Гранд-Каньон, концертные залы и художественные галереи, а также десятки тысяч местных туристических достопримечательностей, разбросанных по всей стране. в индустрии туризма.

Гостиницы, мотели и вся индустрия гостеприимства также считаются частью индустрии путешествий и туризма.

2. Индустрия информационных технологий

ИТ-индустрия состоит практически из всего, что связано с компьютерами, информацией, коммуникационными технологиями и программным обеспечением, за исключением производства необходимого оборудования, такого как сами компьютеры.

Весь спектр социальных сетей — от Facebook до Twitter, Instagram и YouTube — охватывает буквально миллионы отдельных предприятий.Знаете ли вы, что по состоянию на 2019 год более 30 миллионов каналов YouTube происходили из США?

Онлайн-образование, одна из самых быстрорастущих отраслей в мире, также подпадает под широкий охват индустрии информационных технологий.

3. Индустрия средств массовой информации и развлечений

Технологические изобретения и достижения также привели к огромному расширению индустрии средств массовой информации и развлечений. Раньше новости распространялись радиостанциями, печатными газетами и сетевыми телевизионными каналами.

Рост кабельного и спутникового телевидения породил мир развлечений, который включает в себя десятки различных новостных каналов. Например, Fox, CNN и NBC не только предоставляют круглосуточные новостные программы, но даже управляют отдельными каналами деловых новостей.

Новостных и информационных веб-сайтов в Интернете слишком много, чтобы их сосчитать. Ежегодно фильмов, снятых для телевидения, производится намного больше, чем фильмов, производимых всеми крупными киностудиями и продюсерскими компаниями.

Люди могут весь день смотреть онлайн-развлечения, предоставляемые YouTube или Pinterest, или играть в видеоигры на своих Xbox или PlayStation. Среди новых прибыльных профессий — разработчики видеоигр и приложений, консультанты по социальным сетям и дизайнеры графических веб-сайтов.

Приведенные выше краткие описания, которые далеко не исчерпывающие, дают нам лишь небольшое представление о том, насколько поистине огромен сектор услуг в нашей экономике — и мы даже не упомянули многомиллиардное здравоохранение, спорт. и отрасли финансовых услуг.

FintechFintech (Финансовые технологии) Термин Fintech относится к синергии между финансами и технологиями, которая используется для улучшения бизнес-операций и предоставления финансовых услуг. Бизнес (финансовые технологии) — еще один экономический субъект, возникший только на рубеже веков — по состоянию на 2018 год представляет собой отрасль с оборотом почти 150 миллиардов долларов, а к 2022 году ожидается, что рыночная стоимость превысит 300 миллиардов долларов.

Дополнительно Ресурсы

CFI является официальным поставщиком страницы программы коммерческого банковского дела и кредитного аналитика (CBCA) ™ — сертификата CBCA ™ CBCAGet CFI и получения статуса коммерческого банковского и кредитного аналитика.Зарегистрируйтесь и продвигайтесь по карьерной лестнице с помощью наших программ и курсов сертификации. программа сертификации, призванная превратить любого в финансового аналитика мирового уровня.

Чтобы продолжить изучение и развитие своих знаний в области финансового анализа, мы настоятельно рекомендуем следующие дополнительные ресурсы:

• Экономика знаний Экономика знаний Экономика знаний — это экономика, зависящая от человеческого капитала и нематериальных активов, таких как проприетарные технологии.
• Отрасль телекоммуникаций Отрасль связи Отрасль связи состоит из кабельных компаний, поставщиков интернет-услуг, спутниковых компаний и телефонных компаний.
• Экономика развития Экономика развития Экономика развития — это отрасль экономики, которая фокусируется на экономике развития страны.Он фокусируется на том, как люди в обществе могут уйти.
• Рыночная экономика Рыночная экономика Рыночная экономика определяется как система, в которой производство товаров и услуг регулируется в соответствии с меняющимися желаниями и возможностями

Все, что вам нужно знать

Сюда входят компании, работающие в сфере транспорта, общественного питания, распределения, розничной торговли и другие отрасли, которые продают услуги, а не продукты. 4 мин. Чтения

1.Факты о сфере услуг
2. Трехсекторная экономика
3. Идеи сервисного бизнеса

Примеры предприятий сферы услуг включают компании, занятые в сфере транспорта, общественного питания, распределения, розничной торговли и других отраслей, которые продают услуги, а не продукты. Эти нематериальные активы являются основным источником дохода для предприятий сферы услуг.

Факты о сфере услуг

По данным Бюро переписи населения США, в сектор услуг входят следующие отрасли:

• Отдых
• Искусство и развлечения
• Социальная помощь
• Здравоохранение
• Управление отходами
• Профессиональные и технические услуги
• Научные услуги
• Транспорт
• Склад
• Информационные услуги
• Товары и ценные бумаги

Страны с обслуживающей экономикой относятся к категории более экономически развитых, чем те, которые в основном полагаются на сельское хозяйство или промышленность.

Китай, Австралия, Великобритания и США занимают лидирующие позиции среди компаний, которые в основном имеют экономику, основанную на услугах. Расположенный в США Институт управления поставками ежемесячно отслеживает деловую активность в сфере услуг. Поскольку более 66 процентов экономики США основано на сфере услуг, этот индекс является надежным индикатором общего экономического здоровья страны.

The CIA World Factbook и Международный валютный фонд сообщают следующие рейтинги выпуска услуг по состоянию на 2016 год:

• Индия, 1 миллиард долларов
• Канада, 1 доллар США.1 миллиард
• Бразилия, 1,3 миллиарда долларов
• Италия, 1,4 миллиарда долларов
• Франция, 1,9 миллиарда долларов
• Великобритания, 2,1 миллиарда долларов
• Германия, 2,4 миллиарда долларов
• Япония, 3,5 миллиарда долларов
• Китай, 5,7 млрд долларов
• США, 14,76 миллиарда долларов

Трехсекторная экономика

В трехсекторной экономической теории услуги считаются третьим уровнем. Компании, которые предоставляют опыт, консультации и / или советы, попадают в эту категорию.Первичный сектор — это сельское хозяйство, горнодобывающая промышленность и сельское хозяйство. Вторичный сектор включает производство и продажу материальных продуктов. Хотя услуги считаются третичными, это крупнейший сектор экономики США

.

Экономика знаний — один из наиболее быстро развивающихся аспектов сектора услуг. Это предполагает использование данных и технологий для понимания потребностей аудитории и максимально эффективного удовлетворения этих потребностей.

Сервисные бизнес-идеи

Сфера услуг предоставляет множество возможностей для владельцев малого бизнеса.

• Мобильный уход за домашними животными требует фургона, подходящих инструментов и опыта. Если у вас есть то, что нужно, вы сможете создать клиентуру, которая ценит удобство вашего обслуживания.
Перепродажа
• предметов коллекционирования — отличный выбор для тех, кто любит делать покупки в секонд-хендах. Обыщите складские помещения, консигнационные магазины и онлайн-рынки в поисках антикварных и винтажных предметов для перепродажи на eBay и в журналах для любителей. Чтобы добиться успеха, выберите определенную нишу, будь то олдскульные концертные футболки или классические игрушки.
• Доставка подгузников создает удобство для родителей, которые хотят минимизировать воздействие на окружающую среду, выбирая тканевые подгузники. Если у вас есть грузовик для доставки и есть стиральная машина и сушилка, это ваш шанс начать экологически чистый бизнес.
• Прием и доставка в химчистку — это услуга для профессионалов, у которых нет времени ехать в химчистку. Сотрудничайте с офисными зданиями, вокзалами и другими удобными пунктами высадки в вашем районе.Возможно, вы даже сможете договориться о специальной цене с местной химчисткой.
• Мобильные слесари могут добиться успеха только с мобильным телефоном и фургоном, если у них есть необходимое оборудование и обучение. Если вы сова, которая не против того, чтобы быть на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, это может быть выгодной возможностью.
• Услуги по очистке граффити могут быть проданы коммерческим и частным клиентам. Если вы находитесь в городской местности, где использование тегов влияет на предприятия, предложите за определенную плату очистить их фасады.
• Мобильная уборка гольф-клуба — хороший выбор, если вы живете в благополучном районе, где живут люди, настроенные на карьеру. Клюшки для гольфа могут быть дорогими, поэтому регулярно чистите их, чтобы предотвратить обесцвечивание, ржавчину и другие проблемы, которые могут повлиять на их игру.
• Инструкторы по самообороне могут проводить частные или групповые занятия карате или дисциплиной по своему выбору. Это полезная услуга для клиентов любого происхождения и на протяжении всей жизни.
• Услуги гида могут принести много денег, если вы живете в месте, где люди отдыхают.Если вы знаете все лучшие места ночной жизни в своем городе или хотите поделиться своей любовью к пешим прогулкам с другими, сделайте это своим бизнесом, рекламируя свои услуги.
• Услуги по присмотру за домашними животными варьируются от ежедневного выгула собак до присмотра за домашними животными для родителей, которые находятся за пределами города. Если вы любите животных, предлагайте свои услуги друзьям и соседям.
• Если у вас есть лицензия на сеанс массажа, продвигайте свое шоу, продавая мобильные массажи. Вы можете специализироваться на девичниках, детских душах и вечеринках для девочек.

Если вам нужна помощь в сфере услуг, вы можете опубликовать юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Что такое сфера услуг? — Определение | Значение

Определение: Сфера услуг — это экономический сегмент, который обеспечивает определенную нематериальную деятельность, которая удовлетворяет конкретную потребность.Компании в этой отрасли выполняют задачи, полезные для их клиентов.

Что означает сфера услуг?

Сфера услуг очень широка по своей природе. Он охватывает широкий спектр видов деятельности, которые увеличивают ценность для предприятий и частных лиц, но результат не является физическим продуктом, вместо этого эта отрасль улучшает, поддерживает, ремонтирует, формирует и выполняет различные изменения физических предметов. Он также охватывает такие виды деятельности, как транспорт, медицинские услуги, образование, банковское дело, страхование, удаление отходов, телекоммуникационные услуги и другие сложные виды деятельности, которые имеют решающее значение для нормального функционирования общества.

Считается, что эта отрасль создает более 70% рабочих мест в большинстве развитых стран, а также составляет значительную часть валового внутреннего продукта этих стран. Услуги также классифицируются как сфера услуг, где они разделяются на коммерческие и некоммерческие в зависимости от характера деятельности организации. Высокоразвитые страны регулярно перемещают большую часть своей экономики в сферу услуг, поскольку экономическая система становится более профессиональной и сложной.Первичный и вторичный сегменты пропорционально уменьшаются.

Пример

Lotus Communications — компания, предоставляющая предприятиям услуги массовых кампаний по обмену текстовыми сообщениями. Их цель — включить обмен текстовыми сообщениями в качестве маркетингового инструмента, который компании могут использовать, поскольку потребители все больше и больше привязаны к своим смартфонам. Поскольку это нематериальная деятельность, не производящая физических товаров, компания считается одним из третичных секторов, то есть в сфере услуг.

В настоящее время работают 25 человек, а годовой доход составляет 5 600 000 долларов. Они быстро выросли, поскольку реклама с текстовыми сообщениями считается очень успешным маркетинговым инструментом для компаний, предлагающих товары в Интернете. В недавнем отчете, опубликованном одним из ведущих цифровых журналов страны, Lotus назван одним из пионеров в индустрии рекламы текстовых сообщений.

Сфера услуг: происхождение и типы — стенограмма видео и урока

Потребительские услуги

Начнем с потребительских услуг.Снова говоря в более общем смысле, потребительские услуги — это разнообразные услуги, предоставляемые потребителям продукта областью, которая создает, продает или предоставляет продукт. Прекрасным примером этого является автомобильная промышленность. Например, сначала мы покупаем автомобиль в автосалоне, а затем многие из нас обычно возвращают его в автосалон для планового технического обслуживания. Нет, мы не каждый раз покупаем новую машину; вместо этого мы платим за помощь в обслуживании уже купленного автомобиля.Еще один замечательный пример потребительского обслуживания возникает каждый раз, когда мы часами разговариваем по телефону в ожидании технической поддержки, которая поможет нам воскресить наш мертвый Интернет-сигнал.

Будучи тесно связанным с современной эпохой, потребительские услуги начали процветать, когда разделение труда стало обычным явлением. Распределяя различные части производственного процесса или задач между разными людьми с целью повышения эффективности и производительности, разделение труда ограничивало кругозор людей, что, в свою очередь, вызывало потребность в услугах.

Например, натуральный фермер в начале 19 века обычно строил свой собственный дом, выкопал собственный колодец и, возможно, даже сделал свои собственные колеса телеги. Поэтому, когда одна из этих вещей начала сбоить, он знал, как решить проблему. Однако сегодня это не так, поскольку большинство людей обладают знаниями только в определенных областях. Например, мой отец был бизнесменом. Если вам нужно было знать, во что инвестировать, он был вашим парнем. Однако, когда наши машины сломались, он определенно не был тем парнем, поэтому с наших машин отправился местный механик, поставщик услуг.

Бизнес-услуги

Двигаясь дальше и оставив моего бедного папу одного, мы переходим к бизнес-услугам. Деловая услуга снова — это общий термин, который описывает работу, которая предлагает поддержку бизнесу, но не дает материального продукта. Он поддерживает фактическое производство материальных продуктов. Для этого я воспользуюсь своим мужем.

Поскольку я работаю в области аэрокосмической техники, одна из задач моего мужа — входить в производственные предприятия и изменять их производственный процесс, чтобы сделать его более эффективным.Нет, он никогда не строил настоящий вертолет или самолет, но он помог производителям этих авиатранспортеров доставить их в воздух намного быстрее и немного дешевле.

Еще один прекрасный пример бизнес-услуг — это ИТ-индустрия, где информационные технологи призваны решать компьютерные проблемы, возникающие в производственном процессе. Говоря об ИТ-проблемах, многие утверждали бы, что бизнес-услуги начали процветать по мере того, как автоматизация промышленности завоевала популярность. Проще говоря, автоматизация — это использование в основном автоматического оборудования в системе производства или производства.По мере распространения автоматизации люди, управляющие машинами, становились все более и более отстраненными от того, как на самом деле их ремонтировать, поэтому потребность в бизнес-услугах росла.

Опять же, используя идею нашего фермера, он, скорее всего, знал, как починить свой плуг; однако я почти уверена, что мой очень умный муж понятия не имеет, как засучить рукава и починить большинство компьютерных автоматов, по которым он консультируется. В этом он полагается на ИТ-специалистов, которые оказывают поддержку через бизнес-услуги.

Государственные услуги

Теперь мы переходим к общественным услугам. В отличие от потребительских или бизнес-услуг, общественная услуга в общих чертах определяется как услуга, предоставляемая государством своему народу. Прекрасные примеры общественных услуг — это городская питьевая вода, подключение к газовым линиям и даже полиция, обеспечивающая общественную безопасность.

Да, эти вещи обычно финансируются за счет налоговых поступлений, но правительство предоставляет услуги. Например, когда мы купили дом, нам не нужно было рыть землю и подключаться к грунтовым водам.Наше местное правительство уже позаботилось об этом за нас.

По мнению многих, потребность в общественных услугах возникла с началом урбанизации. Проще говоря, урбанизация произошла, когда население переместилось из сельских, сельскохозяйственных районов в города.

Используя нашего парня-фермера в последний раз, он обычно не особо нуждался в общественных услугах. Он выкопал собственный колодец и рубил дрова в качестве источника тепла. Однако, когда его сын покинул семейную ферму, чтобы полюбоваться огнями большого города, он вырастил детей, а затем и внуков, которые не знали, как копать колодец или даже рубить дрова.Вместо этого они полагались на то, что, когда они открывали кран, вода выливалась, а когда они нажимали термостат, они получали тепло. Другими словами, они очень привыкли к тому, что государство предоставляет общественные услуги.

Резюме урока

Сфера услуг обычно определяется как бизнес, который работает на клиента, но не участвует в производстве. В сфере услуг обычно есть три подкатегории.

Во-первых, потребительские услуги — это разнообразные услуги, предоставляемые потребителям продукта областью, которая создает, продает или предоставляет продукт.Бытовые услуги начали процветать, когда разделение труда , распределение различных частей производственного процесса или задач между разными людьми с целью повышения эффективности и производительности, стало нормой.

Во-вторых, это бизнес-услуги. Деловая услуга — это снова общий термин, описывающий работу, которая предлагает поддержку бизнесу, но не дает материального продукта. Многие утверждают, что бизнес-услуги начали процветать с появлением автоматизации , которая представляет собой использование в основном автоматического оборудования в системе производства или производства.

В-третьих, существует государственных услуг , или услуг, предоставляемых государством своему народу, такие как доступ к питьевой воде и полиция. Многие утверждали бы, что потребность в общественных услугах выросла из процесса урбанизации , когда население переместилось из сельских, сельскохозяйственных районов в города.

Результаты обучения

После завершения этого урока вы должны уметь:

• Определить сферу услуг
• Опишите три подкатегории в сфере услуг
• Определите основную причину появления каждой из этих подкатегорий
• Приведите примеры каждого типа сферы услуг

10 примеров сферы услуг — блог Gumtree

Сфера услуг — это те отрасли, которые производят ценность в нематериальных формах.Например, бизнес, предлагающий клиентам ценность в форме советов, знаний, дизайна, данных или опыта, будет индустрией, основанной на услугах.

Несмотря на то, что существует бесконечное количество типов индустрии услуг (ну, технически это не так, но вы понимаете, куда мы идем!), Мы составили краткий список некоторых популярных, чтобы дать вам лучшее представление:

1. Информационные технологии | Вместо продажи физического электронного продукта компании, занимающиеся информационными технологиями, предлагают услуги программного обеспечения.
2. Гостиничный бизнес | Любой сервис, который принимает гостей, например ресторан, отель или спа.
3. Путешествия | Любой бизнес, предлагающий транспортные услуги, такие как авиабилеты, поездки на автобусе или туры.
4. Медиа | Компании, предлагающие услуги дизайна, рекламы или маркетинга, такие как блог, телесеть или радиостанция.
5. Развлечения | Бизнес, предлагающий клиентам развлечения, такие как тематические парки, кинотеатры и комедийные дома.
6. Спорт | Такие компании, как тренажерные залы и стадионы, предлагают спортивные состязания с личным участием.
7. Здравоохранение | Компании, которые заботятся о других, например клиники, больницы и физиотерапевты.
8. Финансы | Такие предприятия, как банки, и услуги личного бухгалтерского учета.
9. Продажи и маркетинг | Компании, которые предлагают такие вещи, как продвижение мероприятий или услуги в сфере недвижимости.
10. Менеджмент | Компании, которые предлагают управление недвижимостью, управление объектами или управление людьми на аутсорсинге.

Теперь, когда у вас есть знания, пора начать свой новый бизнес, основанный на предоставлении услуг! Зайдите на сайт gumtree.co.za или в свое приложение Gumtree (нажмите для Apple и Android), чтобы рекламировать его, когда вы настроены и работаете.

Поделиться — это забота!

Перечислите три примера предприятий в сфере услуг

Если вы ищете , перечислите три примера предприятий в сфере услуг , просто просмотрите наши ссылки ниже:

https: // www.upcounsel.com/examples-of-service-busshops

О избранных фрагментах

https://www.coursehero.com/file/p3qh594/2-List-three-examples-of-busshops-in-the-service-industry-Complete-sentences/

2. · Три примера предприятий в сфере услуг — это бухгалтерский учет, сантехнические услуги и рестораны. · 3. · Три товара недлительного пользования, которые используются на…

https://brainly.com/question/218229

Авиакомпании, такие как DeltaRestaurants, такие как Waffle House Вы могли бы сказать любые услуги по уборке или горничной: DОпяди, это помогает XD.

https://www.quora.com/What-are-some-examples-of-a-service-business

Каковы наилучшие способы вывода на рынок нового бизнеса, основанного на предоставлении услуг? … Примеры бизнеса онлайн-сервисов включают маркетинговые агентства, Amazon, Uber и… В некоторых сервисах (больница, авиалиния) клиент идет как ввод, а приходит как вывод.

https://simplicable.com/new/service-industry

Ниже приведены общие примеры сфер услуг. Информационные технологии. Информационные технологии переходят от таких продуктов, как пакетное программное обеспечение, к таким услугам, как программное обеспечение как услуга.Гостеприимство. Путешествовать. Транспорт. СМИ. Развлечение. Спортивный. Здравоохранение.

https://simplicable.com/new/service-business

Бизнес-модель, предлагающая интанги…

https://www.entrepreneur.com/article/80684

Прочтите это: Начните свой собственный бизнес с домашними животными и многое другое от Entrepreneur Press и Эйлин Ф.… Предоставляя надежные транспортные услуги для детей, вы даете занятым…

https://www.referenceforbusiness.com/management/Sc-Str/Service-Industry.html

Каковы тенденции роста в сфере услуг и причины… подразделения услуг — бизнес-ориентированных услуг — можно связать с тремя широкими…

https://en.wikipedia.org/wiki/Category:Service_industries

Сфера услуг (более формально называемая экономистами «третичный сектор промышленности») включает предоставление услуг предприятиям, а также конечным потребителям. … Категория, из 11. Этот список может не отражать недавние изменения (подробнее).

https://www.marketing91.com/14-types-of-business-services/

Это услуги, на которые ссылаются организации, либо оставляют их внутри компании, либо передают третьей стороне. Пример службы доставки…

https://corporatefinanceinstitute.com/resources/knowledge/economics/service-sector/

Сфера услуг — это сектор экономики, который производит и предлагает услуги. … Теоретически существует три основных сектора экономики — первичный, вторичный и третичный.… Первичный сектор состоит из отраслей, занимающихся… исчерпывающим бизнесом, что дает нам лишь небольшое представление о том, насколько действительно огромен сектор услуг…

https://smallbusiness.chron.com/examples-professional-service-firms-12368.html

Так как владельцам малого бизнеса не хватает времени, инструментов и опыта для решения всех задач, связанных с… Фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, предоставляют экспертов, чье профессиональное обучение…… Некоторые из наиболее распространенных задач, выполняемых на стороне, включают хостинг веб-сайтов и…

Связанные

.