Close

Сфера бытовых услуг: » Сфера бытового обслуживания населения

Содержание

» Сфера бытового обслуживания населения


Под сферой бытового обслуживания, как правило, понимают совокупность видов деятельности, функциональное значение которых в системе общественного производства выражается в оказании и реализации услуг для населения. В зависимости от их роли в процессе воспроизводства, от характера удовлетворяемых ими потребностей виды деятельности сферы бытового обслуживания значительно различаются между собой.

Они существенно дополняют личное потребление, участвуют не только в удовлетворении, но и в целенаправленном формировании потребностей населения, создании условий для экономии свободного времени населения. На современном этапе формирования рыночных отношений в экономике России широкое развитие сети малых предприятий бытового обслуживания способствует развитию предпринимательской активности, получению населением дополнительных доходов, увеличению количества рабочих мест и работающего населения, в том числе на условиях неполной занятости, то есть помимо основной работы.

Утвержденные 8 июня 1993 года постановлением СМ и Правительства РФ № 536 «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федераций» впрямую не указывали те виды деятельности, для которых они разработаны. Трактовался этот вопрос следующим образом: «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации… регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытовых услуг», подразумевая, что указанная сфера уже известна и узаконена. Далее методом от противного в «Правилах…» выделялись те сферы деятельности, на которые они не распространялись, причем оставалось не ясным, являлись ли эти виды деятельности бытовыми и на них не распространялись «Правила…», или это совершенно другая область предпринимательского труда.

В конце 90-х годов бытовые услуги в общем объеме оказанных услуг населению в целом по России составляли 16 %. При этом необходимо отметить, что объем бытовых услуг населению в общем объеме платных услуг упал по сравнению с предыдущими годами (30 % в 1993 г.). Удельный вес бытовых услуг снижается при росте доли расходов населения на социально необходимые услуги, ранее предоставляемые бесплатно или со значительной скидкой (жилищно-коммунальные услуги, услуги системы образования, медицинские).

Именно в этой отрасли произошли процессы, имеющие негативные последствия для обслуживания населения России социально важными бытовыми услугами. Результатами данных процессов стали:

– сокращение физических объемов производства бытовых услуг по сравнению с дореформенным периодом по всем основным группам бытовых услуг. Так, в 1998 г. объем бытовых услуг не превышал 24 % от уровня 1990 года, в том числе прачечных – 8 %, парикмахерских – 11 %, химчистки и крашения – 5 %, бань и душевых – 10 %;

– структурные изменения бытовых услуг, растет спрос на услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, ремонту и строительству индивидуального жилья, индивидуальный пошив одежды, основными потребителями которых являются группы населения с высоким и средним уровнем дохода, при этом падает спрос на услуги по пошиву обуви, изготовлению и ремонту, на услуги прачечных;

– сокращение сети предприятий бытового обслуживания, особенно в сельской местности, как в целом, так и по отдельным видам услуг. К началу 1997 г. в России насчитывалось 57 тыс. мастерских, ателье, что в 2,2 раза меньше, чем на начало 1991 года, а в сельской местности соответственно в 3 раза меньше. Почти в 3 раза уменьшилась численность работающих в отрасли при том, что именно в этой сфере предположительно постоянно должны создаваться дополнительные рабочие места. Результаты бюджетных обследований показывают, что во всех доходных группах население осуществляет расходы на оплату бытовых услуг. Диапазон разброса бытовых услуг в общем объеме данной категории потребительских расходов достаточно велик: от 1,1 % в самой низкодоходной и до 36,4 % в самой высокодоходной группе. Однако наличие этих расходов подтверждает неоспоримый факт, что даже при минимальных среднедушевых доходах население вынуждено потреблять бытовые услуги в силу их социальной значимости. Принципиальным моментом в оценке тенденций потребления отдельных видов услуг является необходимость дифференцированного подхода к различным видам услуг и сложившимся тенденциям реализуемого спроса на них, в том числе в силу имеющихся диспропорций в доходах различных слоев населения.

Александр Владимирович Трухачев, Ирина Викторовна Таранова


Метки: быт, услуги
Предыдущая запись
Как и кем должны распределяться средства, полученные от аренды подвала? Следующая запись
Рефинансирование банков

Мы очень признательны Вам за комментарии. Спасибо!

Комментарии для сайта Cackle

Услуги юриста

Услуги по оценке. Общение юристов, адвокатов, судей. Рейтинг юристов

biznesprav.ru

Перечень 2021 + ОКВЭД код для них

Наименование вида услугКод по ОКПД2
Услуги по защите сельскохозяйственных культур от болезней и вредителей01.61.10.140
Шерсть щипаная, шкуры и кожи сырые крупного рогатого скота и животных семейства лошадиных, овец и коз10.11.4
Изделия колбасные и аналогичная пищевая продукция из мяса, субпродуктов или крови животных, из мяса и субпродуктов птицы10.13.14
Картофель переработанный и консервированный10.31
Масла и жиры10.41
Мука из зерновых культур, овощных и других растительных культур; смеси из них10.61.2
Крупа, мука грубого помола, гранулы и прочие продукты из зерновых культур10.61.3
Услуги по подготовке к прядению шерсти и волоса животных13.10.93.120
Услуги по плиссировочным и подобным работам на текстильных материалах13.30.19.120
Услуги по пошиву готовых текстильных изделий по индивидуальному заказу населения
13.92.99.200
Услуги по пошиву столового и постельного белья по индивидуальному заказу населения13.92.99.210
Услуги по пошиву стеганых покрывал, накидок по индивидуальному заказу населения13.92.99.220
Услуги по пошиву чехлов всех видов по индивидуальному заказу населения13.92.99.230
Услуги по пошиву штор, драпировок по индивидуальному заказу населения13.92.99.240
Услуги по пошиву сопутствующих изделий (салфетки, фартуки и др.) по индивидуальному заказу населения13.92.99.250
Услуги по пошиву прочих текстильных изделий, не включенных в другие группировки по индивидуальному заказу населения13.99.99.200
Услуги по изготовлению изделий текстильной галантереи по индивидуальному заказу населения13.99.99.210
Услуги по изготовлению кружевных изделий и изделий художественного ткачества по индивидуальному заказу населения13.99.99.220
Услуги по изготовлению жалюзей из тканей по индивидуальному заказу населения13.99.99.230
Услуги по изготовлению отделочных деталей по индивидуальному заказу населения13.99.99.240
Услуги по пошиву одежды из натуральной и искусственной кожи, замши по индивидуальному заказу населения14.11.99.200
Услуги по пошиву производственной одежды по индивидуальному заказу населения14.12.99.200
Услуги по пошиву костюмов для охотников и рыболовов по индивидуальному заказу населения14.12.99.220
Услуги по пошиву верхней одежды по индивидуальному заказу населения14.13.99.200
Услуги по пошиву стеганых пальто, курток и жилетов по индивидуальному заказу населения14.13.99.210
Услуги по пошиву форменной одежды по индивидуальному заказу населения14.12.99.220
Услуги по пошиву плащей, курток, накидок и других изделий из тканей с водоотталкивающей пропиткой, прорезиненных тканей по индивидуальному заказу населения14.13.99.230
Услуги по пошиву мужских, женских детских верхних трикотажных изделий по индивидуальному заказу населения14.13.99.240
Услуги по вязанию верхних трикотажных изделий по индивидуальному заказу населения14.13.99.250
Услуги по пошиву нательного белья по индивидуальному заказу населения14.14.99.200
Услуги по пошиву легкой одежды по индивидуальному заказу населения14.14.99.210
Услуги по пошиву мужского, женского белья по индивидуальному заказу населения14.14.99.220
Услуги по пошиву корсетных изделий по индивидуальному заказу населения14.14.99.230
Услуги по пошиву прочей одежды и аксессуаров по индивидуальному заказу населения14.19.99.200
Услуги по пошиву мужской, женской и детской спортивной одежды по индивидуальному заказу населения14.19.99.210
Услуги по пошиву национальной одежды по индивидуальному заказу населения14.19.99.220
Услуги по пошиву одежды для новорожденных по индивидуальному заказу населения14.19.99.230
Услуги по пошиву мужских, женских и детских головных уборов по индивидуальному заказу населения14.19.99.240
Услуги по пошиву мужских, женских и детских головных уборов из натурального меха по индивидуальному заказу населения14.19.99.241
Услуги по пошиву мужских и женских формованных головных уборов по индивидуальному заказу населения14.19.99.242
Услуги по пошиву одежды в ансамбле (комплектная одежда) по индивидуальному заказу населения14.19.99.250
Услуги по пошиву одежды из заранее изготовленных полуфабрикатов по индивидуальному заказу населения14.19.99.260
Услуги по вязанию платочно-шарфовых изделий по индивидуальному заказу населения14.19.99.270
Услуги по вязанию головных уборов по индивидуальному заказу населения14.19.99.280
Услуги по вязанию перчаточных изделий по индивидуальному заказу населения14.19.99.290
Услуги по пошиву меховых изделий по индивидуальному заказу населения14.20.99.200
Услуги по пошиву одежды из меха по индивидуальному заказу населения14.20.99.210
Услуги по пошиву пристегивающихся воротников, капюшонов, манжет из натурального и искусственного меха по индивидуальному заказу населения14.20.99.220
Услуги по изготовлению трикотажных и вязаных чулочно-носочных изделий по индивидуальному заказу населения14.31.99.200
Услуги по изготовлению прочих трикотажных и вязаных изделий, не включенные в другие группировки по индивидуальному заказу населения14.39.99.200
Услуги по пошиву обуви по индивидуальному заказу населения15.20.99.200
Услуги по пошиву повседневной обуви по индивидуальному заказу населения15.20.99.211
Услуги по пошиву модельной обуви по индивидуальному заказу населения15.20.99.212
Услуги по пошиву домашней обуви по индивидуальному заказу населения15.20.99.213
Услуги по пошиву детской обуви по индивидуальному заказу населения15.20.99.214
Услуги по пошиву национальной обуви по индивидуальному заказу населения15.20.99.215
Услуги по пошиву сувенирной обуви по индивидуальному заказу населения15.20.99.216
Услуги по изготовление валяной обуви15.20.99.217
Услуги по пошиву обуви по эскизам заказчика по индивидуальному заказу населения15.20.99.218
Услуги по пошиву обуви из натуральных материалов с отделками из ценных мехов по индивидуальному заказу населения15.20.99.219
Услуги по пошиву зимней обуви из меха по индивидуальному заказу населения15.20.99.221
Услуги по пошиву обуви из искусственной и синтетической кожи по индивидуальному заказу населения15.20.99.222
Услуги по пошиву обуви из текстиля по индивидуальному заказу населения15.20.99.223
Услуги по пошиву прочей обуви по индивидуальному заказу населения15.20.99.229
Услуги по изготовлению различных дополнений к обуви, по индивидуальному заказу населения15.20.99.230
Бочки, бочонки и прочие бондарные деревянные изделия16.24.12
Услуги по изготовлению изделий из дерева, пробки, соломки и материалов для плетения по индивидуальному заказу населения16.29.99.200
Услуги переплетные и связанные с переплетом аналогичных изделий18.14.10.200
Камень разрезанный, обработанный и отделанный23.70.1
Услуги по ковке металлов25.50.11.110
Услуги по лужению25.61.11.112
Услуги по нанесению покрытий никелем, медью, хромом, драгоценными металлами электролитическим и химическим методами25.61.11.140
Услуги по обработке металлических изделий с использованием прочих основных технологических процессов машиностроения25.62.20
Услуги по изготовлению готовых металлических изделий хозяйственного назначения по индивидуальному заказу населения25.99.99.200
Услуги по изготовлению ажурных декоративных решеток из металла по индивидуальному заказу населения25.99.99.211
Услуги по изготовлению багажных корзинок по индивидуальному заказу населения25.99.99.212
Услуги по изготовлению чеканных панно и рамок по индивидуальному заказу населения25.99.99.213
Услуги по изготовлению секций парниковых теплиц по индивидуальному заказу населения25.99.99.214
Услуги по изготовлению подвесок под декоративные тарелки по индивидуальному заказу населения25.99.99.215
Услуги по изготовлению электроводонагревателей по индивидуальному заказу населения25.99.99.216
Услуги по изготовлению металлической посуды по индивидуальному заказу населения25.99.99.217
Услуги по изготовлению памятников, ограждений, ворот из металла по индивидуальному заказу населения25.99.99.218
Услуги по изготовлению мангалов по индивидуальному заказу населения25.99.99.219
Услуги по изготовлению емкостей, тепловых шкафов, поддонов, труб и др. изделий из металла, в том числе по эскизам заказчика по индивидуальному заказу населения25.99.99.221
Услуги по изготовлению сшивно-кровельного покрытия из железа по индивидуальному заказу населения25.99.99.222
Услуги по изготовлению деталей к бытовым машинам и приборам по индивидуальному заказу населения25.99.99.223
Услуги по изготовлению механизмов для зашторивания по индивидуальному заказу населения25.99.99.224
Услуги по изготовлению прочих металлических предметов хозяйственного назначения по индивидуальному заказу населения25.99.99.229
Услуги по изготовлению кухонной мебели по индивидуальному заказам населения31.02.99.200
Услуги по декоративному оформлению новой мебели с применением резьбы, интарсии, накладных элементов декора31.09.91.112
Услуги по декоративно-художественному оформлению новой мебели посредством горячего тиснения, шелкографии, приклеивания анодированной фольги, позолоте и т. п.31.09.91.113
Услуги по декоративному оформлению изделий мягкой мебели путем художественной простежки облицовочной ткани и пиковки31.09.91.115
Услуги по изготовлению прочей мебели по индивидуальному заказу населения31.09.99.200
Услуги по изготовлению мягкой мебели по индивидуальному заказу населения31.09.99.211
Услуги по изготовлению плетеной мебели по индивидуальному заказу населения31.09.99.212
Услуги по изготовлению корпусной мебели по индивидуальному заказу населения31.09.99.213
Услуги по изготовлению секционной мебели по индивидуальному заказу населения31.09.99.214
Услуги по изготовлению наборов мебели по индивидуальному заказу населения31.09.99.215
Услуги по изготовлению встроенной мебели по индивидуальному заказу населения31.09.99.216
Услуги по изготовлению дачной мебели по индивидуальному заказу населения31.09.99.217
Услуги по изготовлению мебели для оборудования прихожих по индивидуальному заказу населения31.09.99.218
Услуги по изготовлению деревянных карнизов, багетных рамок по индивидуальному заказу населения31.09.99.219
Услуги по изготовлению мебели многопланового назначения и трансформируемой мебели по индивидуальному заказу населения31.09.99.221
Услуги по изготовлению двухсторонних стенок-перегородок по индивидуальному заказу31.09.99.222
Услуги по изготовлению отдельных мебельных деталей (щитов, брусков и др.) по индивидуальному заказу населения31.09.99.223
Услуги по изготовлению щитков, решеток и коробок для маскировки отопительных приборов по индивидуальному заказу населения31.09.99.224
Услуги по изготовлению прочей мебели, не включенные в другие группировки по индивидуальному заказу населения31.09.99.229
Услуги по изготовлению ювелирных и соответствующих изделий по индивидуальному заказу населения32.12.99.200
Услуги по изготовлению ювелирных изделий по индивидуальному заказу населения32.12.99.211
Услуги по изготовлению шкатулок, пудрениц, корпусов для часов по индивидуальному заказу населения32.12.99.212
Услуги по изготовлению накладных выпильных монограмм к ювелирным изделиям по индивидуальному заказу населения32.12.99.213
Услуги по изготовлению ювелирных изделий методом литья по выплавляемым моделям по индивидуальному заказу населения32.12.99.214
Услуги по изготовлению памятных медалей по индивидуальному заказу населения32.12.99.215
Услуги по чеканке и гравировке ювелирных изделий по индивидуальному заказу населения32.12.99.216
Услуги по чернению изделий из серебра по индивидуальному заказу населения32.12.99.217
Услуги по обработке поделочных ювелирных камней и закрепление их в ювелирных изделиях32.12.99.218
Услуги по изготовлению прочих ювелирных изделий по индивидуальному заказу населения32.12.99.219
Услуги по изготовлению бижутерии и подобных изделий по индивидуальному заказу населения32.13.99.200
Услуги по изготовлению браслетов к часам по индивидуальному заказу населения32.13.99.210
Изделия различные прочие, не включенные в другие группировки32.99.59
Изделия из волоса человека или животных; аналогичные изделия из текстильных материалов32.99.3
Услуги по изготовлению браслетов к часам по индивидуальному заказу населения32.13.99.210
Услуги по ремонту и техническому обслуживанию ручных инструментов с механическим приводом33.12.17
Услуги по ремонту и техническому обслуживанию инструментов и приборов для измерения, испытаний и навигации33.13.11
Услуги по ремонту и техническому обслуживанию судов и лодок33.15.10
Услуги по ремонту прочего оборудования33.19.10
Услуги по сортировке материалов для восстановления38.32.1
Документация проектная для строительства41.10.10
Работы по возведению жилых зданий41.20.30
Работы строительные по возведению нежилых зданий и сооружений (работы по строительству новых объектов, возведению пристроек, реконструкции и ремонту зданий)41.20.40
Работы строительные по прокладке местных трубопроводов42.21.22
Работы строительные по строительству оросительных систем (каналов), водоводов и водоводных конструкций, водоочистных станций, станций очистки сточных вод и насосных станций.42.21.23
Работы по бурению водозаборных скважин или отрывке колодцев, требующие специальной квалификации42.21.24.110
Работы электромонтажные43.21.10
Работы по монтажу санитарно-технических приборов43.22.11.120
Работы по ремонту и техническому обслуживанию бытовых отопительных котлов и бойлеров43.22.12.140
Работы изоляционные43.29.11
Работы по установке оград, заборов, защитных перильных и аналогичных ограждений43.29.12.110
Работы штукатурные43.31.10
Работы столярные и плотничные43.32.10
Работы по облицовке полов и стен плитками43.33.10
Работы по устройству покрытий полов и стен прочие, включая работы обойные43.33.2
Работы малярные и стекольные43.34
Работы отделочные декоративные43.39.11
Работы кровельные прочие43.91.19
Работы гидроизоляционные43.99.10
Работы бетонные и железобетонные43.99.40
Работы каменные и кирпичные43.99.60
Работы строительные по строительству открытых плавательных бассейнов.43.99.90.130
Работы строительные по устройству декоративных каминов, печей, очагов, дымоходов, газоходов43.99.90.140
Работы строительные специализированные прочие, не включенные в другие группировки43.99.90.190
Услуги по обычному (текущему) техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств, кроме услуг по ремонту электрооборудования, шин и кузовов45.20.11
Услуги по обычному (текущему) техническому обслуживанию легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств, кроме услуг по ремонту электрооборудования, шин и кузовов45.20.11.100
Услуги по регламентным работам (по видам технического обслуживания)45.20.11.111
Услуги контрольно-диагностические45.20.11.112
Услуги смазочно-заправочные45.20.11.113
Услуги регулировки топливной аппаратуры двигателей45.20.11.114
Услуги регулировки тормозной системы45.20.11.115
Услуги регулировки сцепления45.20.11.116
Услуги регулировки рулевого управления45.20.11.117
Услуги регулировки системы зажигания45.20.11.118
Услуги по ремонту легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств, кроме услуг по ремонту электрооборудования, шин и кузовов45.20.11.200
Услуги по замене агрегатов45.20.11.211
Услуги по ремонту двигателей (кроме деталей электрообородования, шин и кузовов)45.20.11.212
Услуги по ремонту коробки перемены передач (КПП)45.20.11.213
Услуги по ремонту рулевого управления и подвески45.20.11.214
Услуги по ремонту тормозной системы45.20.11.215
Услуги по ремонту радиаторов и арматурные работы45.20.11.216
Услуги по ремонту деталей45.20.11.217
Услуги по ремонту сцепления45.20.11.218
Услуги по ремонту ведущих мостов и приводов ведущих колес45.20.11.219
Услуги по ремонту топливной аппаратуры двигателей45.20.11.221
Техническая помощь на дорогах легковым автомобилям и легким грузовых автотранспортным средствам45.20.11.300
Транспортирование неисправных легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств к месту их ремонта или стоянки45.20.11.400
Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств45.20.11.500
Услуги по переоборудованию автомобилей для работы на сжатом природном или сжиженных нефтяном или природном газах45.20.11.511
Услуги по проверке герметичности и опрессовке газовой системы питания газобаллонных автомобилей45.20.11.512
Услуги по освидетельствованию автомобильных газовых баллонов45.20.11.513
Услуги по установке дополнительного оборудования (сигнализация, радиоаппаратура,и т.п.)45.20.11.514
Топливозаправочные работы (бензин, дизельное топливо, газ)45.20.11.515
Услуги по приемке отработавших эксплуатационных материалов45.20.11.516
Услуги по установке, тонированию и бронированию стекол автомобилей45.20.11.517
Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств, не включенные в другие группировки45.20.11.519
Услуги по ремонту электрооборудования легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств45.20.12
Услуги по ремонту шин легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств, включая регулировку и балансировку колес45.20.13
Услуги по ремонту кузовов легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств и аналогичные услуги (ремонт дверей, замков, окон, перекрашивание, ремонт после повреждений)45.20.14
Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств45.20.2
Услуги по обычному (текущему) техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств, кроме услуг по ремонту электрооборудования и кузовов45.20.21
Услуги по обычному (текущему) техническому обслуживанию прочих автотранспортных средств, кроме услуг по ремонту электрооборудования и кузовов45.20.21.100
Услуги по регламентным работам (по видам технического обслуживания)45.20.21.111
Услуги контрольно-диагностические45.20.21.112
Услуги смазочно-заправочные45.20.21.113
Услуги регулировки топливной аппаратуры двигателей45.20.21.114
Услуги регулировки тормозной системы45.20.21.115
Услуги регулировки сцепления45.20.21.116
Услуги регулировки рулевого управления45.20.21.117
Услуги регулировки системы зажигания45.20.21.118
Услуги по ремонту прочих автотранспортных средств, кроме услуг по ремонту электрооборудования и кузовов45.20.21.200
Услуги по замене агрегатов45.20.21.211
Услуги по ремонту двигателей45.20.21.212
Услуги по ремонту коробки перемены передач (КПП)45.20.21.213
Услуги по ремонту рулевого управления, передней оси и подвески45.20.21.214
Услуги по ремонту тормозной системы45.20.21.215
Услуги по ремонту радиаторов и арматурные работы45.20.21.216
Услуги по ремонту деталей45.20.21.217
Услуги по ремонту сцепления45.20.21.218
Услуги по ремонту ведущих мостов и приводов ведущих колес45.20.21.219
Услуги по ремонту топливной аппаратуры двигателей45.20.21.221
Услуги по ремонту и поверке контрольно-измерительных приборов45.20.21.222
Услуги шиномонтажные45.20.21.223
Услуги балансировки колес45.20.21.224
Техническая помощь на дорогах прочих автотранспортных средств45.20.21.300
Транспортирование неисправных прочих автотранспортных средств к месту их ремонта или стоянки45.20.21.400
Транспортирование неисправных прочих автотранспортных средств к месту их ремонта или стоянки45.20.21.500
Услуги по переоборудованию автомобилей для работы на сжатом природном или сжиженных нефтяном или природном газах45.20.21.511
Услуги по проверке герметичности и опрессовке газовой системы питания газобаллонных автомобилей45.20.21.512
Услуги по освидетельствованию автомобильных газовых баллонов45.20.21.513
Услуги по установке дополнительного оборудования (сигнализация, радиоаппаратура,и т.п.)45.20.21.514
Топливозаправочные работы (бензин, дизельное топливо, газ)45.20.21.515
Услуги по приемке отработавших эксплуатационных материалов45.20.21.516
Услуги по установке, тонированию и бронированию стекол автомобилей45.20.21.517
Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих автотранспортных средств, не включенные в другие группировки45.20.21.519
Услуги по ремонту электрооборудования прочих автотранспортных средств45.20.22
Услуги по ремонту кузовов прочих автотранспортных средств и аналогичные услуги (ремонт дверей, замков, окон, перекрашивание, ремонт после повреждений)45.20.23
Мойка автотранспортных средств, полирование и аналогичные услуги45.20.30
Услуги по техническому обслуживанию и ремонту мотоциклов45.40.5
Услуги по техническому обслуживанию и ремонту мототранспортных средств45.40.50.110
Услуги по техническому обслуживанию и ремонту мотоциклов, мотоколясок и мотоприцепов45.40.50.111
Услуги по техническому обслуживанию и ремонту мопедов45.40.50.112
Услуги по техническому обслуживанию и ремонту мотовелосипедов45.40.50.113
Услуги по техническому обслуживанию и ремонту мотороллеров45.40.50.114
Услуги по техническому обслуживанию и ремонту снегоходов45.40.50.115
Услуги по техническому обслуживанию и ремонту прочих мототранспортных средств45.40.50.119
Услуги по сборке и ремонту очков, в специализированных магазинах47.78.20.200
Прочая издательская продукция печатная58.19.11.200
Услуги по дизайну интерьеров74.10.11
Услуги по специализированному дизайну прочие74.10.19
Услуги портретной фотографии74.20.21
Услуги по изготовлению в павильоне черно-белых и цветных фотоснимков для документов74.20.21.111
Услуги по изготовлению в павильоне черно-белых и цветных художественных, в том числе комбинированных, фотоснимков74.20.21.112
Услуги по изготовлению вне павильона черно-белых и цветных фотоснимков для документов74.20.21.113
Услуги по изготовлению малоформатных фотоснимков в фотоавтоматах74.20.21.114
Услуги по изготовлению портретов с негатива или фотоснимка заказчика74.20.21.115
Услуги по изготовлению вне павильона черно-белых и цветных художественных фотоснимков74.20.21.116
Прочие услуги в области портретной фотографии74.20.21.119
Услуги в области фото и видеосъемки событий74.20.23
Услуги по обработке фотоматериалов74.20.31
Услуги по восстановлению и ретушированию фотографий74.20.32
Услуги в области фотографии прочие, не включенные в другие группировки74.20.39
Услуги по письменному и устному переводу74.30
УУслуги по аренде и лизингу легковых автомобилей и легких автотранспортных средств77.11.10
Услуги по прокату оборудования для отдыха, развлечений и занятий спортом77.12.11
Услуги по прокату оборудования для отдыха, развлечений и занятий спортом77.21.10
Услуги по прокату видеокассет и аудиокассет, грампластинок, компакт-дисков (CD), цифровых видеодисков (DVD)77.22.10
Услуги по прокату прочих бытовых изделий и предметов личного пользования77.29
Услуги по аренде и лизингу сельскохозяйственных машин и оборудования77.31.10
Услуги по аренде и лизингу офисных машин и оборудования, включая вычислительную технику77.33.1
Услуги по общей уборке зданий81.21.10
Услуги по мытью окон81.22.11
Услуги по чистке печей и дымоходов81.22.13
Услуги по подметанию и уборке снега81.29.12
Услуги санитарно-гигиенические прочие81.29.13
Услуги по чистке и уборке прочие, не включенные в другие группировки81.29.19
Услуги по планировке ландшафта81.30.10
Услуги по подготовке документов и прочие услуги по обеспечению деятельности офиса82.19.13
Услуги по посещению и оказанию помощи для инвалидов88.10.14
Услуги няни по уходу за ребенком88.91.13
Услуги по организации отдыха и развлечений прочие, не включенные в другие группировки93.29.19
Услуги по проведению фейерверков, световых и звуковых представлений93.29.21
Услуги по ремонту электрокалькуляторов, персональных машин ЭВМ, компьютерной техники, включая ноутбуки, принтеры, сканеры, процессоры, мониторы, компьютерную клавиатуру95.11.10.110
Услуги по ремонту ксерокопировальных аппаратов95.11.10.120
Услуги по заправке картриджей для принтеров95.11.10.130
Услуги по ремонту прочего компьютерного и периферийного компьютерного оборудования95.11.10.190
Услуги по ремонту коммуникационного оборудования95.12.10
Услуги по ремонту приборов бытовой электроники95.21.10.100
Услуги по ремонту телевизоров95.21.10.110
Услуги по ремонту видеозаписывающей аппаратуры95.21.10.120
Услуги по ремонту видеовоспроизводящей аппаратуры95.21.10.130
Услуги по ремонту звукозаписающей и звуковоспроизводящая аппаратуры95.21.10.140
Услуги по ремонту многофункциональных бытовых радиоэлектронных аппаратов95.21.10.150
Услуги по ремонту устройств спутникового телевидения95.21.10.160
Услуги по ремонту прочей бытовой радиоэлектронной аппаратуры95.21.10.190
Услуги по техническому обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры95.21.10.200
Услуги по установке, подключению, сопряжению бытовой радиоэлектронной аппаратуры95.21.10.300
Услуги по ремонту бытовых машин, узлов и деталей к ним95.22.10.100
Услуги по ремонту холодильников, морозильников95.22.10.110
Услуги по ремонту пылесосов95.22.10.120
Услуги по ремонту электрополотеров95.22.10.130
Услуги по ремонту стиральных и сушильных машин95.22.10.140
Услуги по ремонту швейных, вязальных машин (ручных)95.22.10.150
Услуги по ремонту гладильных машин95.22.10.160
Услуги по ремонту универсальных кухонных бытовых машин, комбайнов, автоматических посудомоечных машин95.22.10.170
Услуги по ремонту газовых и электроплит в жилых помещениях95.22.10.180
Услуги по ремонту прочих бытовых машин95.22.10.190
Услуги по ремонту бытовых приборов95.22.10.200
Услуги по ремонту приборов гигиены рта, включаемых в сеть95.22.10.211
Услуги по ремонту электрических и механических машинок для стрижки волос95.22.10.212
Услуги по ремонту электрических и механических бритв95.22.10.213
Услуги по ремонту пульверизаторов95.22.10.214
Услуги по ремонту приборов для массажа95.22.10.215
Услуги по ремонту фенов95.22.10.216
Услуги по ремонту электрических ножниц95.22.10.217
Услуги по ремонту электровулканизаторов95.22.10.218
Услуги по ремонту бытовых электрокраскораспылителей95.22.10.219
Услуги по ремонту приборов автоматики и управления бытовых машин и приборов95.22.10.221
Услуги по ремонту фотоаппаратов, фотоувеличителей95.22.10.222
Услуги по ремонту фотовспышек, экспонометров95.22.10.223
Услуги по ремонту кинопроекторов, диапроекторов и другой проекционной аппаратуры95.22.10.224
Услуги по ремонту биноклей95.22.10.225
Услуги по ремонту слуховых аппаратов95.22.10.226
Услуги по ремонту ручных и электрических насосов95.22.10.227
Услуги по ремонту бытовых электронагревательных приборов (электроплиток, электрорадиаторов, электрокаминов, электрогрелок, электроутюгов и др.)95.22.10.228
Услуги по ремонту бытовых весоизмерительных приборов (весов пружинных напольных), не подлежащих госповерке95.22.10.229
Услуги по ремонту бытовых кухонных приборов95.22.10.230
Услуги по ремонту медогонок, сепараторов95.22.10.241
Услуги по ремонту бытовых электровоздухоочистителей и надплитных электрофильтров95.22.10.242
Услуги по ремонту комнатных кондиционеров воздуха95.22.10.243
Услуги по ремонту увлажнителей воздуха, озонаторов, бытовых ионизаторов95.22.10.244
Услуги по ремонту вентиляторов, теплоэлектровентиляторов, калориферов95.22.10.245
Услуги по ремонту электроприборов для загара95.22.10.246
Услуги по ремонту сифонов и автосифонов, в том числе зарядка газовых баллончиков для сифонов95.22.10.247
Услуги по ремонту электрозвонков95.22.10.248
Услуги по ремонту бытовых компрессоров и микрокомпрессоров95.22.10.249
Услуги по ремонту трансформаторов и стабилизаторов напряжения95.22.10.251
Услуги по ремонту устройств для измельчения пищевых отходов95.22.10.252
Услуги по ремонту баков для кипячения белья и стерилизаторов95.22.10.253
Услуги по ремонту электроводонагревателей, в том числе проточных95.22.10.254
Услуги по ремонту электросушилок для одежды и обуви95.22.10.255
Услуги по ремонту приборов с электродвигателем и приводом с питанием от батарей95.22.10.256
Услуги по ремонту зажигалок для газовых плит с питанием от сети95.22.10.257
Услуги по ремонту фильтров для очистки воды95.22.10.258
Услуги по ремонту прочих бытовых приборов95.22.10.259
Услуги по ремонту домашнего и садового инвентаря95.22.10.300
Услуги по ремонту сельхозинвентаря, минитракторов, газонокосилок95.22.10.310
Услуги по ремонту приборов для аквариумов и садовых водоемов95.22.10.320
Услуги по ремонту прочего домашнего и садового инвентаря95.22.10.390
Услуги по ремонту обуви95.23.10.100
Услуги по ремонту, реставрации верха обуви95.23.10.110
Услуги по замене застежки-молнии, в том числе вставка блочек в сапоги вместо застежки-молнии95.23.10.111
Услуги по изменению длины и ширины голенищ сапог95.23.10.112
Услуги по изготовлению и прикреплению меховой опушки, замене окантовочной части верха обуви95.23.10.113
Услуги по обновлению обуви с полной заменой верха с использованием ношеных формованных подошв95.23.10.114
Услуги по формованию следа валяной обуви на колодке счет уменьшения высоты голенищ и использования их на замену изношенных деталей использования голенищ на детали верха95.23.10.115
Услуги по обновлению обуви с изменением модели кожаных сапог за счет уменьшения высоты голенищ и использования их на замену изношенных деталей95.23.10.116
Услуги по обновлению обуви с изменением модели обуви за счет использования голенищ на детали верха95.23.10.117
Услуги по отделке верха обуви, изготовленной из специфических кож (рептилий, рыб, лаковых)95.23.10.118
Услуги по пропитке заготовки верха обуви водоотталкивающими препаратами95.23.10.119
Услуги по ремонту и замене подошв95.23.10.120
Услуги по постановке и ремонту внутренних задников, подпяточников, стелек и полустелек из различных материалов95.23.10.121
Услуги по подшиву подошв меховой обуви95.23.10.122
Услуги по укреплению подошв, каблуков, крокульной части подошв95.23.10.123
Услуги по замене крокульной части подошвы в обуви на высоком каблуке95.23.10.124
Услуги по постановке удлиненных подметок95.23.10.125
Услуги по постановке супинаторов95.23.10.126
Услуги по устранению переломов подошв и стелек в летней обуви с заменой деталей низа95.23.10.127
Услуги по обновлению валяной обуви с постановкой бортовой обклейки, подошв, набоек, накладных деталей верха95.23.10.128
Услуги по обновлению обуви с использованием пористой резины или натурального каучука для подошвы и бортовой обклейки, а также с использованием формованных подошв95.23.10.129
Услуги по ремонту и по постановке каблуков любой формы из всех материалов95.23.10.130
Услуги по постановке набоек, косячков, рубчиков из всех видов материалов95.23.10.131
Услуги по декоративной отделке уреза подошвы и каблука под “формованную”95.23.10.132
Услуги по обрезинованию валенок (рыбацкие калоши)95.23.10.133
Услуги по окраске обуви95.23.10.140
Прочие услуги по ремонту обуви95.23.10.190
Услуги по восстановлению формы верха обуви из натуральных кож, подвергшихся влиянию реагентов, в том числе удаление пятен от реагентов95.23.10.191
Услуги по изготовлению и прикрепление ремешков, язычков, удлинение ремешков и замена резинок95.23.10.192
Услуги по изготовлению и прикрепление новых украшений, ремонт старых украшений и фурнитуры95.23.10.193
Услуги по растяжке обуви95.23.10.194
Услуги по полуперетяжке всех видов обуви из различных материалов95.23.10.195
Услуги по ремонту резиновой и валяной обуви методом вулканизации95.23.10.196
Услуги по вклеиванию новой ворсовой ткани95.23.10.197
Услуги по ремонту обуви из синтетических материалов клеевым методом95.23.10.198
Прочие услуги по ремонту обуви, не включенные в другие группировки95.23.10.199
Услуги по ремонту изделий из кожи, кроме обуви95.23.10.200
Услуги по ремонту мебели95.24.10.110
Услуги по ремонту мягкой мебели95.24.10.111
Услуги по ремонту плетеной мебели95.24.10.112
Услуги по ремонту корпусной мебели95.24.10.113
Услуги по ремонту детской мебели95.24.10.114
Услуги по ремонту кухонной мебели95.24.10.115
Услуги по ремонту дачной мебели95.24.10.116
Услуги по ремонту и реставрация антикварной мебели95.24.10.117
Услуги по обновлению и переделке старых конструкций мебели на современные95.24.10.118
Услуги по ремонту прочей мебели95.24.10.119
Услуги по сборке мебели на дому у заказчика, приобретенной им в торговой сети в разобранном виде95.24.10.120
Услуги по ремонту предметов домашнего обихода95.24.10.130
Прочие услуги по ремонту мебели95.24.10.190
Услуги по ремонту, реставрации, установке и креплению стекол и зеркал для мебели95.24.10.191
Услуги по установке и креплению филенок, полок, фурнитуры95.24.10.192
Услуги по замене старых настилочных и набивочных материалов новыми рулонными и пластовыми материалами при ремонте мягких элементов мебели95.24.10.193
Услуги по замене старого лакокрасочного покрытия95.24.10.194
Прочие услуги по ремонту мебели, не включенные в другие группировки95.24.10.199
Услуги по ремонту часов95.25.11.100
Услуги по ремонту наручных и карманных механических часов95.25.11.111
Услуги по ремонту настольных, настенных и напольных часов95.25.11.112
Услуги по ремонту наручных и карманных электронно-механических (кварцевых с шаговым двигателем) часов95.25.11.113
Услуги по ремонту электронно-механических будильников, а также будильников с шаговым двигателем95.25.11.114
Услуги по ремонту электронно-механических настольных и настенных часов95.25.11.115
Услуги по ремонту наручных и карманных электронных часов с цифровой индикацией95.25.11.116
Услуги по ремонту настольных электронных часов с цифровой индикацией, работающих от сети95.25.11.117
Услуги по ремонту настольных электронных часов с цифровой индикацией на жидких кристаллах, а также с музыкальным воспроизведением будильников (микропроцессором)95.25.11.118
Услуги по ремонту секундомеров95.25.11.119
Услуги по ремонту шагомеров95.25.11.121
Услуги по ремонту антикварных и старинных часов, изготовление узлов и деталей к ним95.25.11.122
Услуги по покраске металлических корпусов будильников и крупногабаритных часов95.25.11.123
Услуги по ремонту корпусов часов95.25.11.124
Услуги по ремонту браслетов к часам95.25.11.125
Услуги по замене элементов питания в электронных часах и других приборах95.25.11.126
Услуги по ремонту прочих часов, не включенные в другие группировки95.25.11.129
Услуги по ремонту ювелирных изделий, бижутерии95.25.12.110
Услуги по ремонту столовых приборов, портсигаров, пудрениц и др.95.25.12.111
Услуги по обработке поделочных ювелирных камней и закрепление их в ювелирных изделиях95.25.12.114
Услуги по ремонту и реставрация антикварных изделий95.25.12.115
Услуги по ремонту и подгонке/перешиву одежды, кроме трикотажной95.29.11.100
Услуги по ремонту верхней одежды95.29.11.110
Услуги по ремонту легкой одежды95.29.11.120
Услуги по ремонту верхних мужских сорочек95.29.11.130
Услуги по ремонту белья женского, мужского, детского95.29.11.140
Услуги по ремонту корсетных изделий95.29.11.150
Услуги по ремонту форменной одежды95.29.11.160
Услуги по ремонту рабочей одежды95.29.11.170
Услуги по ремонту мужских, женских, детских головных уборов95.29.11.180
Прочие услуги по ремонту и подгонке/перешиву одежды95.29.11.190
Услуги по перешиву взрослой одежды на детскую95.29.11.191
Услуги по вставке застежки-молнии95.29.11.192
Услуги по изготовлению изделий из меха, бывшего в употреблении95.29.11.193
Услуги по глажению одежды95.29.11.194
Услуги по художественной штопке одежды95.29.11.195
Услуги по ремонту и подгонке/перешиву бытовых текстильных изделий, кроме трикотажных95.29.11.200
Услуги по ремонту столового и постельного белья95.29.11.210
Услуги по ремонту изделий из натурального и искусственного меха95.29.11.220
Услуги по ремонту изделий из натуральной, искусственной кожи и замши95.29.11.230
Услуги по ремонту стеганых одеял95.29.11.240
Услуги по ремонту изделий текстильной галантереи95.29.11.250
Услуги по ремонту чехлов всех видов, тентов95.29.11.260
Услуги по ремонту и реставрация кружевных изделий и изделий художественного ткачества95.29.11.270
Услуги по ремонту покрывал, штор95.29.11.280
Услуги по ремонту и подгонке/перешиву прочих бытовых текстильных изделий, кроме трикотажных95.29.11.290
Услуги по обновлению одежды, в том числе трикотажной95.29.11.300
Услуги по ремонту трикотажных изделий95.29.11.400
Услуги по ремонту верхних трикотажных изделий95.29.11.410
Услуги по ремонту бельевых трикотажных изделий95.29.11.420
Услуги по ремонту чулочно-носочных, перчаточных изделий95.29.11.430
Услуги по ремонту головных уборов95.29.11.440
Услуги по ремонту платочно-шарфовых изделий95.29.11.450
Услуги по ремонту трикотажных изделий, комбинированных с тканями, искусственной кожей, мехом и др.95.29.11.460
Прочие услуги по ремонту трикотажных изделий95.29.11.490
Услуги по ремонту велосипедов95.29.12
Услуги по ремонту и обслуживанию музыкальных инструментов95.29.13
Услуги по ремонту и обслуживанию спортивного инвентаря95.29.14.110
Услуги по ремонту туристского снаряжения и инвентаря95.29.14.111
Услуги по ремонту скейтов95.29.14.112
Услуги по ремонту роликовых коньков и лыжероллеров95.29.14.113
Услуги по ремонту, клепка и точка коньков95.29.14.114
Услуги по ремонту и установке жестких лыжных креплений95.29.14.115
Услуги по ремонту ружей для подводной охоты95.29.14.116
Услуги по ремонту рыболовных принадлежностей95.29.14.117
Услуги по ремонту оборудования для аквалангистов95.29.14.118
Услуги по ремонту и обслуживанию прочего спортивного инвентаря95.29.14.119
Услуги по ремонту прочих предметов личного потребления и бытовых товаров, не включенных в другие группировки95.29.19
Услуги по ремонту игрушек95.29.19.100
Услуги по ремонту электрических игрушек с питанием от сети95.29.19.110
Услуги по ремонту электротехнических игр95.29.19.120
Услуги по ремонту заводных механических игрушек95.29.19.130
Услуги по ремонту оборудования для детских игр95.29.19.140
Услуги по ремонту прочих игрушек, не включенных в другие группировки95.29.19.190
Услуги по ремонту металлоизделий95.29.19.200
Услуги по ремонту примусов, керосинок, керогазов95.29.19.211
Услуги по ремонту бензиновых и газовых зажигалок95.29.19.212
Услуги по ремонту замков95.29.19.213
Услуги по ремонту и заточке чертежных инструментов95.29.19.214
Услуги по ремонту, заточке, шлифовке и правке ножей, ножниц, бритв95.29.19.215
Услуги по ремонту, насечке, разводке, заточке пил для поперечной распиловки и лучковых пил95.29.19.216
Услуги по ремонту зонтов и футляров к ним95.29.19.217
Услуги по ремонту бытовой мебели из металла95.29.19.218
Услуги по ремонту сейфов и несгораемых шкафов индивидуального пользования95.29.19.219
Услуги по ремонту и изготовлению металлической галантереи, ключей, номерных знаков, указателей улиц95.29.19.221
Услуги по ремонту металлической посуды95.29.19.222
Услуги по ремонту механизмов для зашторивания95.29.19.223
Услуги по ремонту газовых и бензиновых портативных плиток95.29.19.224
Услуги по ремонту мясорубок, соковарок и скороварок95.29.19.225
Услуги по ремонту прочих металлических предметов хозяйственного назначения95.29.19.229
Услуги по ремонту осветительных приборов95.29.19.300
Услуги по химической чистке одежды из тканей с содержанием натуральных, синтетических и искусственных волокон96.01.12.111
Услуги по химической чистке одежды из тканей с пленочным покрытием96.01.12.112
Услуги по химической чистке изделий из тканей на синтепоне96.01.12.113
Услуги по химической чистке изделий из натурального меха96.01.12.114
Услуги по химической чистке изделий из искусственного меха96.01.12.115
Услуги по химической чистке изделий из натуральной замши и замшевой винилискожи96.01.12.116
Услуги по химической чистке изделий из овчины и велюра96.01.12.117
Услуги по химической чистке изделий из натуральной кожи и винилискожи96.01.12.118
Услуги по химической чистке изделий, комбинированных из натуральной кожи и винилискожи, натурального и искусственного меха, натуральной замши и замшевой винилискожи96.01.12.119
Услуги по химической чистке трикотажных изделий96.01.12.121
Услуги по химической чистке головных уборов из велюра, замши, фетра96.01.12.122
Услуги по химической чистке головных уборов из натурального и искусственного меха96.01.12.123
Услуги по химической чистке головных уборов из шерсти, пуха и других материалов96.01.12.124
Услуги по химической чистке изделий из декоративных тканей на основе смеси из искусственных волокон96.01.12.125
Услуги по химической чистке изделий из нетканых материалов96.01.12.126
Услуги по химической чистке шерстяных, хлопчатобумажных одеял и пледов96.01.12.127
Услуги по химической чистке ватных одеял96.01.12.128
Услуги по химической чистке ковров и ковровых изделий96.01.12.129
Услуги по химической чистке мягких игрушек96.01.12.131
Услуги по химической чистке зонтов96.01.12.132
Услуги по химической чистке платков, шарфов, перчаток, варежек, галстуков, косынок из различных материалов96.01.12.133
Услуги по химической чистке спальных мешков из различных материалов96.01.12.134
Услуги по химической чистке спецодежды96.01.12.135
Услуги по химической чистке изделий из ворсовых тканей96.01.12.136
Услуги по химической чистке гобеленов96.01.12.137
Услуги по химической чистке гардинно-тюлевых изделий96.01.12.138
Услуги по химической чистке перо-пуховых изделий96.01.12.139
Услуги по химической чистке мебели и ковров на дому96.01.12.141
Срочная химчистка одежды и выведение пятен96.01.12.142
Услуги по химической чистке одежды методом самообслуживания96.01.12.143
Услуги по химической чистке чехлов для сидений автомобиля96.01.12.144
Услуги по аквачистке96.01.12.145
Прочие услуги при химической чистке96.01.12.200
Услуги по противомолевой обработке изделий после химической чистки96.01.12.211
Услуги по антистатической обработке96.01.12.212
Услуги по водоотталкивающей пропитке спецодежды и других изделий из брезента96.01.12.213
Услуги по аппретированию складок брюк и юбок для придания устойчивой формы96.01.12.214
Услуги по аппретированию одежды после мокрой обработки и крашения96.01.12.215
Услуги по аппретированию изделий из натуральной замши и овчины96.01.12.216
Услуги по аппретированию ковров после химической чистки96.01.12.217
Услуги по расчесыванию натуральных и искусственных мехов после химчистки96.01.12.218
Услуги по замене наперников при химической чистке перо-пуховых изделий96.01.12.219
Услуги по растяжке пуховых платков после химической чистки96.01.12.221
Услуги по восстановлению формы и размеров трикотажных изделий из шерстяной и полушерстяной пряжи, деформированных после стирки в домашних условиях96.01.12.222
Услуги по восстановлению первоначальных форм и размеров мужских головных уборов из фетра, велюра и замши96.01.12.223
Услуги по отпарыванию и пришиванию пуговиц, меховых воротников на изделиях, сдаваемых в химическую чистку96.01.12.224
Услуги по текущему ремонту одежды после химчистки и крашения96.01.12.225
Услуги по глажению изделий после химической чистки методом самообслуживания96.01.12.226
Услуги по декатированию швейных материалов96.01.12.227
Услуги по реставрации ковровых изделий96.01.12.228
Услуги по бактерицидной обработка изделий96.01.12.229
Услуги по огнезащитной обработке изделий96.01.12.231
Услуги по дезодорации одежды96.01.12.232
Услуги по грязеотталкивающей обработке поверхности ковров и ковровых изделий96.01.12.233
Услуги по обработке латексом изнанки ковров и ковровых изделий96.01.12.234
Услуги по отбеливанию пряжи и гардинно-тюлевых изделий96.01.12.235
Услуги по обновлению изделий из натуральной кожи покрывного крашения96.01.12.236
Услуги по импрегнированию изделий из велюра и замши96.01.12.237
Услуги по крашению текстильных и трикотажных изделий из натуральных волокон96.01.14.111
Услуги по крашению изделий с наличием синтетических волокон96.01.14.112
Услуги по крашению изделий из искусственного меха96.01.14.113
Услуги по крашению изделий из натурального меха и замши96.01.14.114
Услуги по крашению овчины96.01.14.115
Услуги по крашению изделий из тканей с пленочным покрытием96.01.14.116
Услуги по крашению изделий из ворсовых и лицевых кож96.01.14.117
Услуги по крашению прочих изделий96.01.14.119
Услуги прачечных96.01.19.100
Услуги по стирке белья в прачечной самообслуживания96.01.19.111
Услуги по стирке белья в прачечной самообслуживания персоналом прачечной96.01.19.112
Услуги по сушке и глажению белья в прачечной самообслуживания96.01.19.113
Услуги по срочной стирке белья96.01.19.114
Услуги по стирке прямого хлопчатобумажного и льняного белья96.01.19.115
Услуги по стирке фасонного хлопчатобумажного и льняного белья96.01.19.116
Услуги по стирке верхних мужских сорочек96.01.19.117
Услуги по антистатической обработке верхних мужских сорочек96.01.19.118
Услуги по дезодорации верхних мужских сорочек96.01.19.119
Услуги по стирке изделий из искусственных, синтетических и смешанных тканей96.01.19.121
Услуги по стирке стеганых одеял96.01.19.122
Услуги по стирке чехлов для сидений автомобилей, чехлов для мебели и др.96.01.19.123
Услуги по стирке спецодежды96.01.19.124
Услуги по стирке белья с различными пятнами, требующая особого режима обслуживания96.01.19.125
Услуги по ароматизации белья после стирки96.01.19.126
Услуги по дезинфекции белья96.01.19.127
Услуги по изготовлению меток для белья96.01.19.128
Услуги по текущему ремонту белья и верхних мужских сорочек96.01.19.129
Услуги по пришиванию меток к белью и прием белья в стирку96.01.19.131
Услуги по приему белья в стирку на дому у заказчика и доставка белья после стирки96.01.19.132
Прочие услуги прачечных96.01.19.139
Услуги парикмахерские для женщин и девочек96.02.11
Услуги парикмахерские для мужчин и мальчиков96.02.12
Услуги по простому и сложному гриму лица, макияж96.02.13.111
Услуги по окраске бровей и ресниц, коррекции формы бровей, наращиванию ресниц, завивке ресниц96.02.13.112
Услуги по косметическим маскам по уходу за кожей лица и шеи с применением косметических средств96.02.13.113
Услуги по гигиеническому массажу лица и шеи, включая эстетический, стимулирующий, дренажный, аппаратный массаж, СПА- массаж96.02.13.114
Услуги по косметическому комплексному уходу за кожей лица и шеи96.02.13.115
Услуги по косметическому татуажу, пирсингу96.02.13.116
Гигиеническая чистка лица96.02.13.117
Услуги по маникюру96.02.13.120
Услуги по педикюру96.02.13.130
Услуги косметические прочие96.02.19.110
Услуги по СПА уходу по телу, включая гигиенические, релаксирующие, эстетические методы с использованием косметических средств, природных и преформированных факторов воздействия96.02.19.111
Услуги по косметическому комплексному уходу за кожей тела, удалению волос с помощью косметических средств96.02.19.112
Услуги по захоронению96.03.11.100
Услуги крематориев96.03.11.200
Услуги по содержанию и обслуживанию кладбищ, уходу за могилами и местами захоронения96.03.11.300
Услуги по установке, снятию окраски надмогильных сооружений96.03.11.311
Услуги по нанесению надписей на памятниках, мраморных досках, крепление фотографий на памятниках, высечке барельефов, выполнение графических портретов на памятниках, скульптурные работы и т.п.96.03.11.312
Услуги по установке и ремонту ограды, памятных знаков96.03.11.313
Услуги по уходу за могилой96.03.11.314
Услуги по сооружению склепов и мемориальных комплексов96.03.11.315
Услуги по изготовлению надгробных сооружений из различных материалов и их реставрация96.03.11.316
Прочие услуги по захоронению и кремации96.03.11.319
Услуги приемщика заказов службы по организации похорон96.03.12.111
Услуги по подаче объявлений, некролога, составление текстов траурной речи, оповещение родственников96.03.12.112
Услуги по прокату зала и его оформление для проведения гражданской панихиды, обряда поминания96.03.12.113
Услуги организатора ритуала по похоронам96.03.12.114
Услуги по организации похорон96.03.12.115
Услуги по бальзамированию трупа96.03.12.116
Услуги по санитарной и косметической обработке трупа96.03.12.117
Услуги по предпохоронному сохранению тел умерших96.03.12.118
Услуги по перевозке тела (останков умершего на кладбище (крематорий)96.03.12.119
Услуги по проведению эксгумации, транспортировка и перезахоронение останков96.03.12.121
Услуги по пошиву, изготовлению и прокату похоронных принадлежностей96.03.12.122
Услуги по изготовлению траурных венков, искусственных цветов, гирлянд96.03.12.123
Прочие услуги похоронных бюро96.03.12.129
Услуги в области физкультурно-оздоровительной деятельности96.04.10
Услуги по уходу за домашними животными96.09.11
Услуги справочно-информационной службы по оказанию услуг населению по заполнению бланков, написанию заявлений, снятию копий по индивидуальному заказу населения96.09.19.111
Услуги справочно-информационной службы по приему в расклейку объявлений96.09.19.112
Услуги копировально-множительные по индивидуальному заказу населения96.09.19.113
Услуги посреднические на информацию о финансовых, экономических и промышленных и иных данных по индивидуальному заказу населения96.09.19.114
Услуги по оборудованию квартир (навеска карнизов, картин, вешалок, зеркал и др. предметов)96.09.19.115
Услуги по стирке и глажению белья на дому у заказчика96.09.19.116
Услуги по вспашке огородов, распиловке дров по индивидуальному заказу населения96.09.19.125
Граверные работы по металлу, стеклу, фарфору, дереву, керамике кроме, ювелирных изделий по индивидуальному заказу населения96.09.19.126
Услуги по ремонту и изготовлению гончарных изделий по индивидуальному заказу населения96.09.19.127
Нарезке стекла и зеркал, художественной обработке стекла по индивидуальному заказу населения96.09.19.128
Услуги по изготовление с/х инвентаря из материала заказчика по индивидуальному заказу населения96.09.19.129
Прочие персональные услуги, не включенные в другие группировки96.09.19.139

28)Сфера бытового обслуживания населения

Под сферой бытового обслуживания, как правило, понимают совокупность видов деятельности, функциональное значение ко­торых в системе общественного производства выражается в оказа­нии и реализации услуг для населения.

В зависимости от их роли в процессе воспроизводства, от характера удовлетворяемых ими по­требностей виды деятельности сферы бытового обслуживания зна­чительно различаются между собой.

Бытовые услуги, предоставляемые населению России, подразделяются на следующие группы:

  • ремонт и изготовление обуви;

  • ремонт и изготовление швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи,

  • ремонт и изготовление (вязание) трикотажных изделий;

  • ремонт и строительство жилищ (квартир) по заказам населения;

  • ремонт бытовых машин и приборов, часов,

  • ремонт и изготовление металлохозяйственных и ювелирных товаров,

  • ремонт и техническое обслуживание радиоэлектронной аппаратуры, телевизоров, магнитофонов, проигрывателей, ра­диол, музыкальных товаров;

  • ремонт и техническое обслуживание транспортных средств, принадлежащих гражданам (легковых автомобилей, мопедов, мотороллеров и др.).;

  • изготовление и ремонт мебели;

  • химическая чистка и крашение, услуги прачечных;

  • услуги переработки сельскохозяйственной продукции и сельскохозяйственного сырья, другие сельскохозяйственные услуги;

  • услуги фотоателье и фотолабораторий по изготовле­нию фотоснимков,

  • услуги по звукозаписи, обработке пленок, изготовлению кинофильмов;

  • услуги парикмахерских.

В настоящее время деятельность по предоставлению бытовых услуг регламентируется Правилами бытового обслу­живания населения в РФ.

На современном этапе формирования рыночных отношений в экономике России широкое развитие сети малых предприятий бытового обслуживания способствует развитию предпринимательской активности, получению населением дополнительных доходов, увеличению количества рабочих мест и работающего населения, в том числе на условиях неполной заня­тости, то есть помимо основной работы.

В конце 90-х годов бытовые услуги в общем объеме оказанных услуг населению в целом по России составляли 16%. При этом не­обходимо отметить, что объем бытовых услуг населению в общем объеме платных услуг упал по сравнению с предыдущими годами (30% в 1993 г.). Удельный вес бытовых услуг снижается при росте доли расходов населения на социально необходимые услуги, ранее предоставляемые бесплатно или со значительной скидкой (жилищ­но-коммунальные услуги, услуги системы образования, медицин­ские).

Именно в этой отрасли произошли процессы, имеющие нега­тивные последствия для обслуживания населения России социаль­но-важными бытовыми услугами. Результатами данных процессов стали:

  • сокращение физических объемов производства бытовых услуг по сравнению с дореформенным периодом по всем основным группам бытовых услуг.

  • структурные изменения бытовых услуг, растет спрос на ус­луги по техническому обслуживанию и ремонту транспор­тных средств, ремонту и строительству индивидуального жилья, индивидуальный пошив одежды, основными потре­бителями которых являются группы населения с высоким и средним уровнем дохода, при этом падает спрос на услуги по пошиву обуви, изготовлению и ремонту, на услуги пра­чечных;

— сокращение сети предприятий бытового обслуживания, особенно в сельской местности, как в целом, так и по от­дельным видам услуг.

Инфраструктура сферы бытового обслуживания населения

ИНФРАСТРУКТУРА СФЕРЫ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

(по состоянию на 1 января 2021 г.)

Бытовое обслуживание представлено 157 видами бытовых услуг.

Справочно: 

перечень бытовых услуг определен постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28 ноября 2014 № 1108 «Об утверждении Положения о государственном информационном ресурсе «Реестр бытовых услуг Республики Беларусь».                          

По данным государственного информационного ресурса «Реестр бытовых услуг Республики Беларусь» на 1 января 2021 г. бытовые услуги оказывают свыше 38,2 тыс. субъектов хозяйствования (33,2% – юридические лица, 66,8% – индивидуальные предприниматели) более чем в 29,8 тыс. объектах, в 2019 г. – 29,5 тыс. объектах.

Наиболее развита инфраструктура объектов бытового обслуживания в г. Минске  (7396 объектов)  и Брестской области (4455).  Наименьшее количество объектов бытового обслуживания расположено в Гродненской (3244) и Витебской (3284) областях.

Наиболее широко в республике представлены и востребованы у населения услуги парикмахерских (18,5% от общего числа объектов бытового обслуживания), по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств (14,6%), по производству, ремонту одежды и текстильных изделий бытового назначения (8,5%), по ремонту и установке компьютеров, офисных и других машин и оборудования, предметов личного потребления и бытовых товаров (7,8%), аренде и прокату (6,9%).

В сельских населенных пунктах бытовые услуги оказывают около 13,6% субъектов, зарегистрированных в Реестре бытовых услуг, или свыше 5,2 тыс. субъектов хозяйствования более чем в 3,6 тыс. объектах (в 2019 году – 4,9 тыс. субъектов хозяйствования).

В январе-декабре 2020 года открыто 1910 новых объектов, оказывающих бытовые услуги, в том числе райцентрах и сельской местности открыто 813 объектов, в городах – 1089, в поселках городского типа — 8.

МТК 346 «БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ» СФЕРА БЫТОВЫХ УСЛУГ В ЭКОНОМИКЕ ГОСУДАРСТВА

08.06.2020

В настоящее время сфера бытового обслуживания представлена огромным многообразием услуг, отличающихся своей материальной и социальной направленностью. Бытовые услуги обладают рядом специфических особенностей: они носят индивидуальный характер, их невозможно транспортировать и сохранять, они социальны по своей природе и имеют ярко выраженный региональный характер.

Услугам принадлежит значимое место в экономике любого государства. Согласно данным ВТО, сегодня доля всех видов услуг в валовом внутреннем продукте развитых стран достигает 70%. Занятость в сфере услуг, по данным ЮНЕСКО, превышает 67% мирового трудоспособного населения. В России этот показатель составляет более 50%. На долю бытовых услуг приходится около 10% всех платных услуг населению страны.

В сфере бытового обслуживания населения действенным инструментом по развитию и продвижению услуг в государствах-участниках Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации (МГС) является стандартизация, которая выполняет экономическую, социальную, информационную и коммуникативную функцию как внутри государства-участника, так и среди всех стран содружества. Она аккумулирует инновационный опыт в области предоставления бытовых услуг с учетом интересов потребителей, исполнителей, поставщиков и общества в целом.

Межгосударственный технический комитет по стандартизации (МТК 346) «Бытовое обслуживание населения» создан 28 мая 1998 г. по инициативе ряда стран, желающих работать в едином нормативном поле при формировании и реализации требований к качеству и безопасности бытовых услуг. За время работы МТК 346 в сфере бытового обслуживания населения произошли значительные изменения: расширились состав и структура оказываемых услуг. Наряду с таким популярными социально значимыми услугами, как парикмахерские, фотоуслуги, ремонт обуви и др., востребованными становятся ремонт и обслуживание оборудования информационных технологий, установка охранной сигнализации, уборка офисов и квартир, косметические услуги салонов красоты, ногтевой сервис и др.

Работа межгосударственного технического комитета по стандартизации в сфере бытового обслуживания направлена на:

  • повышение качества и конкурентоспособности бытовых услуг на межгосударственном уровне;
  • гармонизацию межгосударственных стандартов на бытовые услуги с международными, европейскими стандартами;
  • обеспечение научно-технического прогресса и инновационного развития экономики, содействие внедрению информационных технологий;
  • обеспечение технологической и экологической безопасности бытовых услуг;
  • подтверждение заявленных возможностей стабильно предоставлять услуги запланированного качества и на установленных договорами условиях.

Организацией, ведущей секретариат МТК 346 «Бытовое обслуживание населения», является акционерное общество «Институт региональных экономических исследований» (АО1 «ИРЭИ»). Председатель МТК 346 ― руководитель Центра научных исследований и технического регулирования в сфере услуг АО[i] «ИРЭИ», доктор экономических наук, профессор, академик РАЕН Т.И. Зворыкина. Ответственный секретарь ― старший научный сотрудник АО «ИРЭИ» Т.К. Быстрова.

Структура МТК 346 «Бытовое обслуживание населения»

В состав МТК 346 входят полноправные члены и наблюдатели. Государства-полноправные члены: Беларусь, Киргизия, Россия. Государства-наблюдатели: Азербайджан, Молдова, Узбекистан.

Персональный состав представителей от государств-участников МТК 346 приведен в табл. 1.

Таблица 1

Государство ФИО, должность и место работы

AZ (наблюдатель)

Алескер Пенах оглы Гасанов, эксперт-аудитор Сертификационного органа ООО «Azsert»

BY

О.А. Гришкевич, начальник управления технического нормирования и стандартизации Республики Беларусь;

Е.В. Гриневич, зам. начальника управления бытового обслуживания населения Министерства торговли РБ;

А.В. Космачева, консультант управления бытового обслуживания населения Министерства торговли РБ;

Н.А. Суйкова, первый заместитель начальника государственного учреждения «Управления бытового и гостиничного обслуживания населения Мингорисполкома»

KG

А.С. Карымшаков, начальник отдела услуг Бишкекского центра испытаний сертификации и метрологии ЦСМ

MD (наблюдатель)

И.Н. Агафонова, главный специалист отдела стандартизации

RU

Т.И. Зворыкина, руководитель Центра научных исследований и технического регулирования в сфере услуг АО «ИРЭИ»

Т.К. Быстрова, старший научный сотрудник АО «ИРЭИ»

UZ (наблюдатель)

С.Ф. Кузнецов, главный технолог СП АО «Дойче Кабель АГ Ташкент»

В МТК 346 сформированы четыре подкомитета:

ПК 1 «Клининговые услуги»;

ПК 2 «Услуги индустрии красоты»;

ПК 3 «Услуги ритуально-похоронного комплекса»;

ПК 4 «Технический и организационный сервис».

В процессе работы над созданием межгосударственных стандартов формируются локальные рабочие группы, в их состав входят методологи в области стандартизации и профессионалы по видам бытовых услуг.

Результаты работ по межгосударственной стандартизации

В течение последних несколько лет АО «Институт региональных экономических исследований» (организация, ведущая секретариат МТК 346 «Бытовое обслуживание населения») при участии и поддержке АО «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ВНИИС) разработан и утвержден ряд межгосударственных стандартов.

ГОСТ 32670—2014 «Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия». Разработан ЗАО «Институт региональных экономических исследований» (ЗАО «ИРЭИ»). Внесен Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт). Принят МГС (протокол от 28 марта 2014 г. № 65-П). Приказом Росстандарта от 28 апреля 2014 г. № 420-ст межгосударственный стандарт ГОСТ 32670—2014 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.

ГОСТ 32609—2014 «Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения». Подготовлен ОАО «ВНИИС», ЗАО «ИРЭИ». Внесен Росстандартом. Принят МГС (протокол от 30 мая 2014 г. № 67-П). Приказом Росстандарта от 11 июня 2014 г. № 551-ст ГОСТ 32609—2014 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.

ГОСТ 32608—2014 «Деятельность выставочно-ярмарочная. Термины и определения». Подготовлен ОАО «ВНИИС», ЗАО «ИРЭИ». Внесен Росстандартом. Принят МГС (протокол от 30 мая 2014 г. № 67-П). Приказом Росстандарта от 11 июня 2014 г. № 550-ст межгосударственный стандарт ГОСТ 32608—2014 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.

ГОСТ 32610—2014 «Услуги бытовые. Классификация организаций. Подготовлен ОАО «ВНИИС», ЗАО «ИРЭИ». Внесен Росстандартом. Принят МГС (протокол от 27 февраля 2014 г. № 64-П). Приказом Росстандарта от 26 марта 2014 г. № 231-ст ГОСТ 32610-2014 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.

ГОСТ 30592—2014 «Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание холодильных приборов. Технические условия». Разработан ЗАО «ИРЭИ». Внесен Росстандартом. Принят МГС (протокол от 28 марта 2014 г. № 65-П). Приказом Росстандарта от 28 апреля 2014 г. № 419-ст ГОСТ 30592—2014 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.

ГОСТ 30590—2014 «Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание стиральных машин. Технические условия». Разработан ЗАО «ИРЭИ». Внесен Росстандартом. Принят МГС (протокол от 28 марта 2014 г. № 65-П). Приказом Росстандарта от 28 апреля 2014 г. № 418-ст ГОСТ 30590—2014 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.

Программой работ по межгосударственной стандартизации на 2019―2020 гг. предусмотрена разработка Изменения № 1 к ГОСТ 32670—2014. В 2019 г. была разработана первая редакция проекта изменения к межгосударственному стандарту, пояснительной записки к нему и уведомления. Проект изменений к стандарту подготовлен и размещен на рассмотрение в ИС (АИС МГС), опубликован на официальном сайте Росстандарта посредством ФГИС «БЕРЕСТА». В настоящий момент проект документа находится на рассмотрении членами совета МТК 346 «Бытовое обслуживание населения». До 20 июля 2020 г. предусмотрены разработка окончательной редакции проекта изменения к ГОСТ 32670—2014, пояснительной записки, оформление сводки отзывов к ней, организация и размещение в АИС МГС на голосование, организация и размещение в АИС МГС на принятие. Предложения в План межгосударственной стандартизации на 2020—2021 гг. представлены в табл. 2.

Предложения в План межгосударственной стандартизации на 2020—2021 гг.

Таблица 2

Наименование проекта межгосударственного стандарта Перспективные показатели стандартизации Сроки (месяц, год)
Начало Окончание

Бытовое обслуживание населения. Термины и определения

Систематизация терминов и понятий. Гармонизация терминологии применяемой в области предоставления бытовых услуг различными государствами. Переход на единый технический язык

08.2020

09.2021

Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия

Повышение качества, безопасности, конкурентоспособности услуг, решение вопросов импортозамещения на едином экономическом пространстве

08.2020

09.2021

Татьяна ЗВОРЫКИНА,

доктор экономических наук, профессор, академик РАЕН,

руководитель Центра научных исследований

и технического регулирования в сфере услуг АО «ИРЭИ»,

председатель МТК 346 «Бытовое обслуживание населения»


Скачать статью МТК 346 «БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ» в pdf

[i] Типы предприятий, оформленных ранее как ОАО (открытое акционерное общество) и ЗАО (закрытое акционерное общество) были переоформлены в АО (акционерное общество. — Прим. ред.


Отдел по организации бытового обслуживания населения — Функции и задачи структурных подразделений — Администрация

Задачи:

1. Создание условий для обеспечения качественными бытовыми услугами населения муниципального образования «город Екатеринбург».
2. Учет, оценка и прогноз состояния рынка бытовых услуг.
3. Организация работы по созданию условий для формирования конкурентной среды и повышения качества работы предприятий, оказывающих бытовые услуги населению.
4. Доведение рекомендаций до субъектов предпринимательской деятельности по развитию рынка бытовых услуг на территории района.

Функции:
1. Участие в разработке планов экономического и социального развития муниципального образования «город Екатеринбург», целевых муниципальных программ развития бытового обслуживания населения, участие в разработке и контроле за выполнением мероприятий, направленных на развитие рынка бытовых услуг.
2. Реализация мероприятий стратегических проектов, направленных на развитие сферы услуг.
3. Анализ состояния рынка бытовых услуг, участие в разработке и осуществлении мер по созданию инфраструктуры бытового обслуживания населения, развитию конкуренции, созданию равных условий деятельности для всех субъектов предпринимательской деятельности в сфере бытового обслуживания населения.
4. Изучение спроса и конъюнктуры потребительского рынка, потребности населения района в бытовых услугах, внесение предложений субъектам предпринимательской деятельности по улучшению качества и расширению ассортимента бытовых услуг.
5. Участие в организации и проведении ярмарок (выставок) по продвижению бытовых услуг.
6. Осуществление мер по развитию и совершенствованию прогрессивных форм и методов организации бытового обслуживания населения, повышению качества предоставляемых услуг и культуры обслуживания.
7. Взаимодействие с органами государственной исполнительной власти Российской Федерации и Свердловской области в сфере бытового обслуживания.
8. Участие в организации и проведении районных, городских и областных совещаний, семинаров, общественных смотров по вопросам развития сферы бытового обслуживания населения, конкурсов профессионального мастерства.
9. Оказание консультационной помощи юридическим и физическим лицам, субъектам предпринимательской деятельности по вопросам, относящимся к компетенции отдела.
10. Рассмотрение обращений и предложений государственных органов, субъектов предпринимательской деятельности, общественных организаций, средств массовой информации и граждан по вопросам, относящимся к компетенции отдела, прием граждан.

Законы и нормативные акты:

1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ
3. Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
4. «Земельный кодекс Российской Федерации» от 25.10.2001 N 136-ФЗ.
5. «Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188-ФЗ.
6. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе»
7. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
8. Федеральный закон от 02.03.2007 N 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации»
9. Федеральный закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»
10. Закон Свердловской области от 14.06.2005 N 52-ОЗ «Об административных правонарушениях на территории Свердловской области»

Сфера бытовых услуг отличается мобильностью БАРНАУЛ :: Официальный сайт города

Порядок приема и рассмотрения обращений

Все обращения поступают в отдел по работе с обращениями граждан организационно-контрольного комитета администрации города Барнаула и рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края», постановлением администрации города Барнаула от 21.08.2013 № 2875 «Об утверждении Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях».

Прием письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц принимаются по адресу: 656043, г.Барнаул, ул.Гоголя, 48, каб.114.

График приема документов: понедельник –четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 11.30 до 12.18. При приеме документов проводится проверка пунктов, предусмотренных ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2.  В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.  Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы.

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Итоги работы с обращениями граждан в администрации города Барнаула размещены на интернет-странице организационно-контрольного комитета.

Государственная и федеральная координация в сфере потребительского финансирования

Эффективное партнерство между регулирующими органами на федеральном уровне и уровне штата является важным аспектом успешного регулирующего надзора, особенно когда речь идет о индустрии потребительского финансирования. Штаты и Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) признают это и активно ищут способы совместной работы.

Их способность координировать и сотрудничать обеспечивает сбалансированную нормативную среду, ориентированную как на конкретные потребности потребителей, так и на общенациональные проблемы.Для поддержания этого баланса крайне важно, чтобы регулирующие органы штата и федеральные органы находили способы совместной работы для защиты потребителей от вредных практик.

Ранее в этом году CFPB учредила Целевую группу по федеральному закону о финансах потребителей для оценки текущей правовой и нормативной среды, с которой сталкиваются потребители и поставщики финансовых услуг. После тщательного анализа законов о потребительском кредитовании в США Целевая группа предоставит рекомендации директору CFPB Кэти Кренингер о способах гармонизации, модернизации и обновления перечисленных законов о потребительском кредите.

Эта новая рабочая группа была отчасти вдохновлена ​​Национальной комиссией по потребительскому финансированию 1968 года, органом, созданным в соответствии с Законом о защите потребительских кредитов для обеспечения понимания отрасли потребительского кредитования. Комиссия 1968 года исследовала регуляторный ландшафт потребительского кредитования и впоследствии представила свои выводы, анализ и рекомендации Конгрессу.

Их отчет привел к значительным законодательным и нормативным изменениям в области потребительского финансирования и в конечном итоге помог сформировать перспективу отрасли на долгие годы.Новая рабочая группа намерена провести аналогичное исследование законов и нормативных актов в области потребительских финансов с конечной целью предложить улучшения существующей нормативно-правовой базы.

Недавно председатель рабочей группы встретился с персоналом CSBS, чтобы обсудить его высокоуровневые задачи и получить представление об областях, вызывающих озабоченность государственных регулирующих органов в индустрии потребительского кредитования. Обсуждение сосредоточилось вокруг различных, но не менее важных точек зрения, которые регулирующие органы штата и федеральные органы вносят в эту область.Этот диалог — один из многих случаев, когда государственные и федеральные регулирующие органы объединяются для выполнения своей совместной надзорной миссии по защите прав потребителей.

С момента создания CFPB в 2010 году регулирующие органы штата осуществляли параллельные регулирующие, надзорные и правоприменительные полномочия со своими федеральными коллегами. По мере того, как индустрия потребительского финансирования росла и развивалась с изменениями в инновациях и технологиях, государственные регулирующие органы продолжали разрабатывать стандарты для создания более эффективной и действенной системы регулирования.

В настоящее время государственные регуляторы лицензируют и регулируют деятельность более 20 000 небанковских поставщиков финансовых услуг. Этот надзорный орган возлагает на регулирующие органы штата ответственность за обеспечение того, чтобы эти поставщики работали в соответствии с законами штата и федеральными законами о защите прав потребителей, продолжая при этом предоставлять потребителям доступ к широкому спектру финансовых услуг. Государственные регулирующие органы часто выступают в качестве первой регулирующей точки контакта для потребителей и играют решающую роль в приеме, рассмотрении и рассмотрении жалоб потребителей.Они также предоставляют уникальное видение отрасли, основывая многие из своих нормативных ответных действий на местных знаниях и прямой связи с потребностями сообщества.

В дополнение к установлению CFPB в качестве основного федерального регулирующего органа по финансовым вопросам потребителей, Закон Додда-Франка признал необходимость в государственных регулирующих органах в качестве усилителя силы для защиты потребителей. Этот закон наделяет регулирующие органы штатов полномочиями обеспечивать соблюдение нормативных положений федеральных законов о потребительских финансах в своих штатах либо в качестве соисполнителя с CFPB, либо в качестве независимого субъекта.

Для облегчения скоординированной системы надзора и обмена информацией государственные регулирующие органы и CFPB в 2013 году учредили Государственный координационный комитет, который улучшил координацию регулирования в надзоре за небанковскими организациями и повысил надзорный потенциал регулирующих органов штата и федерального уровня. В последние годы скоординированные усилия между штатами и CFPB доказали, что это ценное партнерство способствовало созданию более эффективной и действенной системы регулирования.

Федеральные и государственные регулирующие органы разделяют надзорную миссию по защите потребителей от потенциально вредных действий поставщиков потребительских финансовых услуг. Вместе они могут достичь этой цели, поддерживая дух координации и сотрудничества, который они поддерживают на протяжении многих лет.

Конференция надзорных органов государственных банков надеется на продолжение взаимодействия CFPB со штатами по мере того, как рабочая группа выполняет свою работу.

Если вы хотите улучшить исследования в области здравоохранения, привлекайте потребителей.

В течение многих лет исследования в области здравоохранения были прерогативой специалистов в области здравоохранения и ученых при незначительном участии потребителей.Потребителей обычно вызывают в конце, когда результаты анализируются, а результаты обсуждаются и сообщаются.

Процесс ошибочен: исследование основано на предполагаемых потребностях и ожидаемых результатах.

Те, кто работает над улучшением результатов здравоохранения, осознают необходимость сделать медицинские исследования актуальными для общества. В настоящее время наблюдается значительный сдвиг в сторону вовлечения потребителей в медицинские исследования на всех этапах исследовательского процесса. Возможно, наиболее важным является стремление с самого начала вовлекать пациентов и потребителей в разработку вопроса исследования.

Клиническая академическая группа по опорно-двигательному здоровью (MSK Health CAG) в Маридулу Будьяри Гумаль возглавляет этот сдвиг. Их цель ясна: обеспечить участие потребителей и сообщества на всех этапах исследования мышечно-скелетных мышц.

Выступая от имени MSK Health CAG, ее руководитель Джеральдин Хассетт подчеркнула важность признания потребителей как конечных пользователей здравоохранения. «Если мы хотим предоставлять соответствующие медицинские услуги, нам необходимо убедиться, что мы проводим релевантные исследования», — говорит она.

Создание совета сообщества потребителей

Чтобы гарантировать подлинное взаимодействие с потребителями в рамках MSK CAG, был создан Совет сообщества потребителей (CCC). Роль CCC заключалась в том, чтобы действовать как консультативная группа для тех, кто проводит исследования. CCC смог напрямую общаться с исследователями по отдельным проектам, чтобы дать им представление о потребителях.

Совет созывает Кэрол Влескенс. Кэрол имеет обширный опыт участия и взаимодействия с общественностью, а также имеет богатый опыт работы в широком спектре медицинских услуг.

«На самом деле речь идет о том, чтобы изучить, как можно проводить исследования, чтобы они были инклюзивными и чтобы каждый, все заинтересованные стороны, имели право голоса в том, что должно происходить», — говорит Кэрол.

Более информированные исследования для лучших результатов в отношении здоровья

Чтобы разработать проницательное исследование, исследователям необходимо знать, о чем говорят люди, а также какие мифы существуют в открытом доступе. Единственный способ узнать это — привлечь потребителей. Это модель, которая приведет к более информированным исследованиям, которые принесут значимые результаты.

Будь то кампания в средствах массовой информации, направленная на облегчение боли в спине, или этика, лежащая в основе использования исследовательских протоколов, важно учитывать мнение потребителей. Вовлечение потребителей, у которых есть жизненный опыт изучаемого, гарантирует, что исследование будет актуальным для сообщества.

Все должно вернуться к тому, что важно, и это улучшает результаты лечения пациентов. Это то, что группа обеспечит своей работой.

Как делится Джеральдин: «Это то, чем я увлекаюсь.Работаем вместе с потребителями над улучшением результатов лечения пациентов ».

Адаптация исследований к культуре

Наличие в Совете разнообразной в культурном и лингвистическом отношении группы потребителей очень важно. Это особенно важно для Сиднея, этнически разнообразное население которого должно быть представлено во всех медицинских исследованиях. В конце концов, выводы и исследования, подходящие для одной группы, могут не подходить для другой.

Помогаем всем говорить на одном языке

Исследования в области здравоохранения — это специализированная область, которую непрофессионалу, не имеющему исследовательской подготовки, может быть трудно интерпретировать.Чтобы гарантировать подлинное вовлечение потребителей, необходимо использовать соответствующий язык, чтобы исследователь и потребитель могли разговаривать друг с другом.

Часть работы группы по опорно-двигательному аппарату включает разработку инструментов, обеспечивающих эффективное общение между исследователями и потребителями. Наличие этих инструментов позволяет потребителям легко давать полезные отзывы о конкретных исследовательских проектах.

Как говорит Кэрол: «Дело не только в том, чтобы мы вносили свой вклад, это в том, чтобы использовать наши сети, чтобы открыть двери для других исследователей, чтобы иметь свои собственные соответствующие сети в сообществе.”

Ценность разных точек зрения

Самая большая выгода от соединения исследователей с потребителями — это информированные медицинские исследования на благо общества.

Точка зрения потребителей привносит в исследования богатство, которое трудно измерить количественно. Мы все хотим убедиться, что проводимое исследование однажды окажет реальное влияние на жизнь пациента и общества. Подлинное участие потребителей в исследованиях является жизненно важной частью достижения этой цели.

«Мы видим, как все это сочетается друг с другом, так что это просто отличная синергия», — говорит Кэрол. «Наша цель — добиться совершенства в этой сфере», — заключает она.

Маридулу Будьяри Гумаль намеревается использовать эту модель взаимодействия с потребителями во всех своих клинических академических группах, чтобы обеспечить вовлечение потребителей в исследования здоровья по всему Сиднею.

Потребители против граждан в общественной сфере демократии | Июль 2020

Точка зрения

Автор: Эллисон Стэнджер
Коммуникации ACM, Июль 2020, Vol.63 No. 7, Pages 29-31
10.1145 / 3359553
Комментарии (1)

Кредит: Lightspring

Интернет изменил отношения между государственным и частным секторами, особенно в публичной сфере демократии, — от иностранного вмешательства в свободные выборы до усиления американской системы наблюдения. Глобальная пандемия лишь еще больше подчеркивает, в какой степени технологические инновации меняют то, как мы живем, работаем и играем. То, что слишком часто оставалось незамеченным, так это то, что одна и та же революция вызвала серию конфликтов между нашими желаниями как потребителей и нашими обязанностями как граждан.Если не принять меры, то последствием является моральный вакуум, который стал угрозой для либеральной демократии и человеческих ценностей.

Наблюдение в эпоху Интернета, будь то правительства или компании, часто полагается на алгоритмический поиск больших данных. Алгоритмы статистического машинного обучения основаны на группах. Либеральная демократия, напротив, опирается на личность, поскольку именно люди, права которых находятся в центре конституционной защиты. Алгоритмическая непрозрачность, которая может быть результатом коммерческой тайны, специализации экспертов или вероятностного дизайна, 3 создает дополнительные проблемы для самоуправления, поскольку по определению абстрагируется от человека, от которого зависит режим, основанный на правах.Даже с учетом конституционных ограничений наблюдение АНБ, как показал Эдвард Сноуден, нарушило право на неприкосновенность частной жизни, которым обладают все американские граждане, что привело к пересмотру Патриотического акта. Стандарты защиты конфиденциальности в Европе еще выше, что ограничивает использование данных клиентов вторичными и третьими лицами.

Напротив, в нелиберальных режимах различие между общественной и частной сферами проводится по-разному, и индивидуум не является отправной точкой режима.Конфиденциальность обычно приносится в жертву национальной безопасности и общественным целям. Например, китайский Google, Baidu, сотрудничал с военными в проекте China Brain Project. Он включает в себя выполнение алгоритмов глубокого обучения над данными, которые Baidu собирает о своих пользователях. Согласно аккаунту в Scientific American , каждый гражданин Китая получит так называемую «оценку гражданина», которая будет использоваться для определения того, кто получает ограниченные ресурсы, такие как работа, ссуды или туристические визы. a Китай также использует программное обеспечение для распознавания лиц для наблюдения за мусульманским меньшинством уйгуров в правоохранительных целях. b Китайская система социального кредитования, разработанная для поощрения «просоциального» и наказания «антисоциального» поведения, начинает действовать. с

Поскольку капитализм и демократия развивались одновременно и симбиотически, расхождение между технологическим прогрессом и человеческими ценностями было слишком легко не заметить. В китайском контексте использование оценок граждан и расового профилирования таким утилитарным способом может быть законным, но в основанной на правах демократии такая алгоритмическая дискриминация должна быть незаконной.Кривые колокола не имеют значения для прав человека. Люди делают.

В книге « Состояние человека » Ханна Арендт оплакивала «абсурдную идею установления морали как точной науки», сосредоточившись на вещах, которые легко измерить или измерить. 1 С ее точки зрения, самое важное в современных теориях бихевиоризма — это «не то, что они ошибочны, но то, что они могут стать правдой … Вполне возможно, что современная эпоха, начавшаяся с такого беспрецедентного и многообещающего взрыва. человеческой деятельности — может закончиться самой смертоносной и бесплодной пассивностью, которую когда-либо знала история. 1 Вопрос не в том, «являемся ли мы хозяевами или рабами наших машин, а в том, служат ли машины по-прежнему миру и его вещам, или, наоборот, они и автоматическое движение их процессов начали действовать. править и даже разрушать мир и вещи ». 1

Растущий конфликт цифровой эпохи между производителями / потребителями и гражданами отражает усиление противоречий между рынком и либерально-демократическими / республиканскими ценностями. Чтобы увидеть это более ясно, полезно подумать о двух моделях человека: буржуазном человеке и гражданине.Для Маркса и его наследников классовая борьба между буржуазным человеком и рабочим, между угнетателем и угнетенным является центральной движущей силой. Однако Монтескье, Макиавелли, Монтень и американские основатели «обыскали архивы античности», как выразилась Арендт, чтобы представить себе другую модель человека для новой республики. Образцом этой новой системы, построенной на римской концепции общественной сферы, был гражданин Афинского полиса. 2 Создатели американской Конституции, таким образом, опирались на Грецию и Рим, представляя новую республику Соединенных Штатов.Таким образом, инклюзивное участие граждан в американской политической жизни имеет важное значение как для самоуправления, так и для процветания человечества. Хотя это факт, что первоначальное видение исключало чернокожих и женщин из гражданства, также верно и то, что те же ценности эволюционировали с течением времени, чтобы включить всех людей избирательного возраста.

Легко увидеть, как современный фундаментализм свободного рынка — идея о том, что свободные рынки — это решение всех проблем общественной жизни — является логическим следствием тенденций, которые Арендт проницательно определила более полувека назад.Когда люди позволяют компаниям неустанно добиваться максимизации прибыли на глобальном рынке, не обращая внимания на последствия, производители невольно оказываются выше граждан. Параллельно с этим, всякий раз, когда граждане позволяют собирать свои личные данные в обмен на более выгодную сделку, потребители непреднамеренно оказываются выше граждан. Прогрессивный судья Верховного суда Луи Брандейс предвидел этот ускоренный вызов здоровью публичной сферы демократии, когда он описал потребителей позолоченного века как «рабских, потакающих своим желаниям, ленивых, невежественных» и, таким образом, легко манипулируемых рекламой, в противоположность заинтересованным гражданам. . 4

Противостояние между Apple и ФБР в марте 2016 года демонстрирует новый потенциал конфликта между интересами бизнеса и правительства, вызванный технологическими изменениями. Apple отказалась помочь правительству разблокировать iPhone Сайеда Фарука, обвиняемого в убийстве 14 человек в результате теракта в Сан-Бернардино 2 декабря 2015 года. Поскольку рынок Apple является глобальным, он не был заинтересован в выполнении запроса ФБР, поскольку его зарубежные клиенты вряд ли будут платить за смартфон больше, чем U.S. правительство может получить доступ. Однако Apple также является компанией со штаб-квартирой в США, и американские граждане явно заинтересованы в предотвращении террористических атак в будущем. Такое же трение между мотивом прибыли и общественными интересами присутствовало в решениях высшего руководства Facebook преуменьшать влияние России на выборы 2016 года, пока свободная пресса не вынудила их сделать свой эгоистичный выбор.

Таким образом, Интернет имел по крайней мере два основных последствия для американской конституционной демократии.Во-первых, по мере того, как наши публичные обсуждения переходят в онлайн, разрозненные виртуальные пространства заменяют общественные площади, подрывая демократические дискуссии. Как мы видели на выборах 2016 года, Facebook сначала посмотрел в другую сторону, когда русские и другие лица манипулировали его платформой, чтобы усилить поляризацию и помочь избрать Дональда Трампа. Чтобы лучше понять масштабы проблемы, Facebook объявил в мае 2019 года, что он удалил более трех миллиардов поддельных учетных записей, что примерно сопоставимо с совокупным населением США в 2018 году.С., Китай и Индия. д

Глобальный характер рекламного рынка для Google и Facebook представляет собой величайшую проблему. Facebook получил прибыль, когда российские фермы троллей покупали рекламу в преддверии выборов 2016 года, но одновременно сократилась и общественная сфера в США. Заглядывая в будущее, можно сказать, что перспектива альянса между авторитарными государствами и крупными ИТ-монополиями, который эффективно объединит корпоративную и государственную слежку, как предупреждал Джордж Сорос, может облегчить тоталитарный контроль, в отличие от всего, что мир видел ранее. e

Переход к облачным вычислениям также имел важные последствия для прав на конфиденциальность. Четвертая поправка требует, чтобы правительство объяснило суду, почему оно имеет явный интерес к вашей личной информации, защищая содержимое вашего ноутбука и рабочего стола от незаконного поиска и изъятия. Большинство американцев не понимают, что, загрузив материал в Облако, вы обмениваете конституционную защиту на корпоративную гарантию, но Четвертая поправка ничего не говорит о корпоративных нарушениях конфиденциальности.

Когда они продаются публике как пропагандисты идеалов, а не как стремящиеся к прибыли компании, фирмы Кремниевой долины кровно заинтересованы в сокрытии этого простого факта. До недавнего времени девизом Google было «Не будь злом», а Facebook по-прежнему определяет свою миссию как «сделать мир более открытым и взаимосвязанным». Apple недавно переименовала свои розничные точки в «городские площади». Этот искренний новояз позволил потребителям бездумно обменивать свои личные данные на дальнейшее бесплатное использование соответствующей платформы.

Инженеры и высшее корпоративное руководство должны помнить об отделении прибыли от общего блага. Все западные компьютерные ученые должны заботиться о напряжении между потребителями и гражданами не только потому, что как граждане они ценят либеральную демократию, но и потому, что от этого зависит долгосрочная устойчивость компаний, в которых они работают. Когда кажется, что платформы или продукты подрывают человеческие ценности, бренды в свободном мире запятнаны, иногда безвозвратно.Совместные усилия Google и Apple по использованию Bluetooth для поддержки приложений для отслеживания контактов, похоже, усвоили этот урок.

Быть полноценным человеком в либеральной демократии — значит быть в первую очередь гражданином, а во вторую — потребителем.

Задача будет заключаться в том, чтобы вернуть общественную сферу для людей и демократических дискуссий, а не в качестве места для саморекламы и манипуляций. Необходимым условием для решения этой задачи будет возвращение практической этики в научное знание.Когда технологические инновации превзойдут возможности существующих норм и законов, потребуется нечто большее, чем просто наука, чтобы снова использовать науку в общественных интересах.

Тем не менее, хотя Арендт и Брандейс определили общую траекторию, в некотором смысле мы находимся на неизведанной территории. Ученые на заре ядерного века сделали возможным оружие массового уничтожения, которое и сегодня может привести к полному разрушению. В эпоху Интернета ученые разрабатывают интеллектуальные машины, чтобы делать то, что раньше выполняли люди.В век информации ученые, похоже, находятся на грани того, чтобы сделать большие слои общества совершенно ненужными.

Ясно одно: Кремниевая долина не сможет защитить человеческие ценности без общественного давления и продуманного регулирования. Конфликт интересов слишком серьезен, поскольку основная дилемма часто представляет собой столкновение между более высокой краткосрочной прибылью и правильными действиями для обеспечения равенства перед законом. Существует сильное мнение, сохраняющийся эффект десятилетий рассмотрения правительства как проблемы, а не решения, что технологические компании могут просто разрабатывать процессы, которые раньше были прерогативой судов (например, недавний шаг Facebook по созданию собственного надзорного совета для вынесения решения какой контент или учетные записи одобрены или удалены с платформы ( f ), но важно помнить, для чего существует правительство, и что есть некоторые вещи, которые только правительство может делать хорошо.Проще говоря, Кремниевую долину никто не избирал и не назначал.

Преодолевая эти проблемы, мы можем начать с того, что, как нам известно, является правдой. Поскольку и алгоритмический дизайн, и категоризация данных могут усиливать предубеждения, идеальный алгоритм не будет серебряной пулей для защиты индивидуальных прав. Алгоритм не может постичь человеческий опыт. Алгоритм не может понять требований самой демократической системы.

Другими словами, быть полноценным человеком в либеральной демократии — значит быть в первую очередь гражданином, а во вторую — потребителем.Политике нет места в научных исследованиях. В то же время ученые также являются гражданами, которые идеально подходят для оценки как опасностей систем искусственного интеллекта, так и их потенциала для улучшения условий жизни человека. Ученые, которые понимают неизбежный компромисс между тем, что мы хотим как потребители или производители, и тем, что нам нужно как гражданам, могут быть важными союзниками, а не врагами плюрализма и свободы личности. 5

Чтобы поддерживать демократию в эпоху коронавируса, американцы должны быть в первую очередь гражданами.Это выбор, который мы все должны сделать. Человеческие существа в свободном обществе нельзя свести к данным или алгоритмам, если мы сами не позволим себе это сделать.

В начало

Список литературы

1. Арендт, Х. Состояние человека , University of Chicago Press, Чикаго, Иллинойс, 1958, 311.

2. Арендт, Х. Мыслить без Баннистера , Schocken Books, Нью-Йорк, 2018, 467–468.

3. Дуриш, П. Алгоритмы и их другие: алгоритмическая культура в контексте. Большие данные и общество 33 , 2 (июль – декабрь 2016 г.), 6–7.

4. Розен, Дж. Луи Д. Брандейс: американский пророк. Yale University Press, Нью-Хейвен, Коннектикут, 2016, 76.

5. Венский манифест о цифровом гуманизме; https://www.informatik.tuwien.ac.at/dighum/manifesto/.

В начало

Автор

Эллисон Стэнджер ([email protected]) — профессор международной политики и экономики колледжа Миддлбери, профессор Рассела Ленга 60, кафедра этики и истории Америки Кэри и Энн Магуайр в Библиотеке Конгресса, Центр перспективных исследований в Научный сотрудник по поведенческим наукам Стэнфордского университета и внешний профессор Института Санта-Фе.

В начало

Авторские права принадлежат автору.
Запрос разрешения на (повторную) публикацию у владельца / автора

Цифровая библиотека издается Ассоциацией вычислительной техники. Авторские права © 2020 ACM, Inc.

Комментарии

Джозеф Бедард
28 июн, 2020 09:44

Пятый абзац с конца неоднозначен, но подразумевает, что ученые несут основную ответственность за разработку экзистенциальных угроз цивилизации.Более того, общий финал статьи, кажется, обвиняет инженеров и ученых больше, чем кого-либо еще, в проблемах, с которыми мы сталкиваемся сегодня с информационными технологиями. Если так задумано, то это наивно. В этой статье не упоминается роль, которую правительства (как представители граждан) и предприниматели играют в развитии новых технологий.

«Ученые на заре ядерного века сделали возможным оружие массового уничтожения, которое и сегодня может привести к полному разрушению.«Это негативное обрамление ядерной энергии. В конце Второй мировой войны была гонка вооружений, чтобы разработать ядерную бомбу и выиграть войну. В этом случае военные отвечали воле граждан, и, таким образом, * мы * вооружились ядерная энергия. Ядерные бомбы разработала часть физиков (работающих на военных), а не ученые в целом. Она также не упоминает о преимуществах, которые ядерная энергия принесла цивилизации.

«Ученые в эпоху Интернета разрабатывают интеллектуальные машины, чтобы делать то, что раньше выполняли люди.В век информации ученые, по-видимому, находятся на грани того, чтобы сделать большие слои общества совершенно ненужными «. Основываясь на негативном восприятии ядерной энергии, эти два предложения подразумевают, что автоматизация — это плохо, что, как мы знаем из истории, не является случай. Автоматизация оказала исключительно положительное влияние на цивилизацию.

«Поскольку и алгоритмический дизайн, и категоризация данных могут усиливать предубеждения, идеальный алгоритм не будет серебряной пулей для защиты прав личности.«Давайте усовершенствуем эту идею. Плохая алгоритмическая конструкция и плохая категоризация данных могут быть результатом предубеждений — либо из-за данных обучения нейронной сети, либо из-за предубеждений разработчиков. Если технология усиливает наши действия, тогда плохие алгоритмы и плохие данные могут усилить предубеждения. Также , вторая часть предложения не является результатом первой. Алгоритм, не защищающий индивидуальные права, по моему определению несовершенен. Совершенные алгоритмы (без предубеждений) не являются невозможными. Очень маловероятно, что алгоритм будет создан с помощью глубокие нейронные сети (исходя из того, что мы о них знаем).Скорее всего, его создадут люди.

Инженеры-программисты из Кремниевой долины намерены сделать мир лучше. Такое оптимистическое отношение исходит от предпринимателей (или инженеров, выступающих в качестве предпринимателей). Без такого уровня оптимизма очень немногие граждане рискнули бы основать технологические компании. Проблема в том, что такой оптимизм слеп к злой стороне человечества. Я согласен с тем, что этические нормы важны для инженеров-программистов.Кодекс этики ACM — большой шаг в этом направлении. Однако этого недостаточно. Алгоритмы, которые судят, выставляют баллы или оценивают людей, должны подлежать нормативному контролю или клиническим испытаниям. Лишь небольшая часть технологий подпадет под это определение, и мы должны быть осторожны, чтобы ограничить сферу действия этого регулирования, чтобы оно не подавляло инновации.

Показано 1 комментариев

SP Plus Corporation предоставляет Sphere Commerce ™ по запросу

ЧИКАГО, 26 апреля 2021 г. (GLOBE NEWSWIRE) — Корпорация SP Plus ( SP + ), (Nasdaq: SP), ведущий поставщик технологических решений мобильности для авиации, коммерческих предприятий, гостиничного бизнеса и институциональных клиентов по всей Северной Америке, объявила об успешном внедрении своей технологии Sphere Commerce ™ On Demand, чтобы помочь автоматическим парковкам перейти на бесконтактные гибкие варианты оплаты.

SP + представил Sphere Commerce ™ On Demand в качестве одного из своих флагманских продуктов, продаваемых под технологическим брендом Sphere ™, который был запущен в 2020 году. На сегодняшний день почти 400 парковок без ворот в США и Канаде уже начали переход на Sphere Commerce ™ On Demand, который был разработан, чтобы дать ежедневным парковщикам возможность обходить кассу, парковочное оборудование или персонал для быстрой и безопасной оплаты с помощью своего смартфона или устройства.

«Бесконтактные и бесконтактные способы оплаты пользуются большим спросом у потребителей и наших клиентов, которые полагаются на нас в вопросах мобильности, транспорта и парковок.Пакет технологий Sphere ™ разработан не только для удовлетворения сегодняшних потребностей, но и для адаптации к будущим потребностям нашей постоянно меняющейся отрасли, изменению поведения потребителей в области мобильности и, в конечном итоге, цифровых тенденций », — сказал Джефф Экерлинг, директор по развитию SP +.

Парковочные места, использующие технологию Sphere Commerce ™ On Demand от SP +, настроены для обработки платежей через Parking.com, платформу потребительских продаж SP +. Собственные подразделения компании, занимающиеся цифровой информацией и технологией продуктов, создали и развернули парковку.com с использованием Amazon Web Services (AWS) и его обширного набора облачных возможностей. Глобальная инфраструктура AWS предлагает проверенные временем надежность, масштабируемость и доступность для удовлетворения динамических потребностей многогранной отрасли и меняющихся рыночных требований.

«Компания SP + осознала растущий спрос на бесконтактные сервисы и, опираясь на AWS, смогла быстро развернуть решение для удовлетворения этого спроса. «Развертывание SP + своей торговой марки технологий Sphere ™ представляет собой эффективное использование AWS для интеграции аналитики данных и бизнес-аналитики с надежной функциональностью и функциями безопасности, представленных как лучший в отрасли уровень обслуживания клиентов мирового класса», — прокомментировал Дэвид Пеллер, управляющий директор. Туристическое гостеприимство в Amazon Web Services.»Это , что будет следующим для бесконтактного взаимодействия с клиентами».

У клиентов есть несколько вариантов оплаты через мобильные приложения, в том числе Apple или Android, или просто оплата с помощью текста, сканирования, QR-кода или через опцию веб-сайта Parking.com. У Parkers также есть возможность создать учетную запись для ускорения последующих транзакций путем сбора и хранения информации об оплате и номерных знаках.

Местоположения, использующие Sphere Commerce ™ On Demand, поддерживаются комплексным пакетом вывесок, который помогает клиентам пройти бесконтактный и удобный процесс оплаты.Signage содержит информацию, необходимую для легкого завершения транзакции, включая номера зон, коды для сканирования, текстовые номера и многое другое.

Plus, система беспрепятственно взаимодействует с другими продуктами технологии Sphere ™, включая автоматическое обеспечение соблюдения правил посредством распознавания номерных знаков.

«Платформа Sphere Commerce ™ On Demand предлагает гибкость, необходимую потребителям для выбора способа оплаты, позволяя нашим клиентам оптимизировать свой потенциальный доход без добавления дорогостоящего парковочного оборудования или эксплуатационных расходов», — добавил Экерлинг.

SP + способствует эффективному перемещению людей, транспортных средств и личных вещей с целью повышения качества обслуживания клиентов при одновременном улучшении конечных результатов для своих клиентов. SP + обеспечивает профессиональное управление парковкой, наземный транспорт, удаленную регистрацию и обработку багажа, техническое обслуживание объектов, безопасность, логистику мероприятий и другие технологические решения для мобильности для авиационных, коммерческих, гостиничных, медицинских и государственных клиентов по всей Северной Америке.Для получения дополнительной информации посетите www.spplus.com .


Добро пожаловать в сферу данных

В середине 1980-х на лекции в Нью-Йорке писатель и провидец контркультуры Роберт Антон Уилсон представил свою теорию о росте информации, получившую название «Феномен прыгающего Иисуса». Короче говоря, его теория заключалась в том, что до времен Иисуса (1 год нашей эры или около того) потребовалось все знание, которое было в мире в 1500 году до нашей эры. удвоить. Потребовалось 250 лет, чтобы этот объем знаний снова удвоился, а затем через 150 лет удвоился.К 1750 году знания увеличились в четыре раза, или четыре Иисуса. К 1973 году у нас было 128 Иисуса, а к 1998 году — 512 Иисуса. Таким образом, «феномен прыгающего Иисуса».

К 2025 году потребуется анализ более 150 триллионов гигабайт (150 зеттабайт) данных. Это будет включать гораздо больше, чем отслеживание покупок потребителей и слежку АНБ.

В 80-х годах компьютеры были зарождающейся отраслью, устройства в основном использовались учеными, НАСА и сложными предприятиями. Электронной почты, покупок в Интернете, смартфонов и ноутбуков даже не существовало.Уилсон предсказал, что по мере интеграции компьютеров в общество процесс роста знаний будет экспоненциально ускоряться. И действительно, скачки данных, которые мы наблюдаем сейчас, подпитываются ракетами.

Постоянно растущая сфера данных

Давайте взглянем на некоторые прогнозы роста объемов данных на протяжении многих лет:

2013: «Объем данных растет невероятно быстро — на одну учетную запись, они удваиваются каждые два года». (Большие данные: революция, которая изменит то, как мы живем, работаем и думаем.)

2014: «Человечество теперь производит столько данных за два дня, сколько оно делало за всю историю до 2003 года». (Нью-Йорк Таймс, Пико Айер.)

2015: «Данные растут быстрее, чем когда-либо прежде, и к 2020 году около 1,7 мегабайта новой информации будет создаваться каждую секунду для каждого человека на планете. К тому времени наша накопленная цифровая вселенная данных вырастет с 4,4 зеттабайт сегодня до примерно 44 зеттабайт, или 44 триллионов гигабайт ». (Международная корпорация данных / IDC.)

2015: «Агентство национальной безопасности заявляет, что новые данные, аналогичные данным Библиотеки Конгресса, создаются каждые шесть часов». (Дэвид Балдаччи, «Побег»)

2019: «Объем данных, генерируемых в мире, вырастет до 175 зеттабайт к 2025 году, в результате чего совокупный темп роста составит 28 процентов в течение следующих пяти лет». (IDC добавляет, что в будущем большая часть новых данных будет генерироваться устройствами Интернета вещей, метаданными и видеонаблюдением.)

Из наводнения цифровой пыли пикси

Сегодня компании захвачены огромным потоком данных.Практически каждая компания любого размера инициировала отслеживание клиентов онлайн и на месте, включая историю покупок, личную информацию, социальные сети и другие действия в Интернете. Задача розничной торговли состоит в том, как максимально эффективно использовать эти данные для реального увеличения продаж. Все эти данные создали новый бизнес по хранению данных (в основном в облаке) и аналитике данных о том, как интерпретировать данные. Недавний опрос показал, что «83 процента всех компаний инвестируют в проекты больших данных» и «79 процентов руководителей считают, что отказ от использования больших данных приведет к банкротству.”(77+ статистических данных по большим данным для большого будущего впереди / Wikibon.) Вместе с владением большими объемами данных возникают проблемы с безопасностью, порождающие бурно развивающуюся индустрию кибербезопасности: защиту от похитителей данных и хакеров.

По данным технологического гиганта Cisco, «99,5% собранных данных никогда не используются и не анализируются». Понятно, что в большинстве случаев возможности сбора намного превышают возможности использования. Чтобы избежать сверхновой в данных, нам придется все больше и больше зависеть от искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML).

Детский плакат для аналитики

Среди ритейлеров гигант онлайн-шоппинга Amazon превращает данные в промышленную цифровую пыль пикси. Компания использует свою вычислительную платформу Amazon Web Services (AWS) для создания полного обзора профиля каждого клиента. Amazon не стала прибыльной до тех пор, пока не запустила программу AWS в 2016 году. В 2017 году компания сообщила о прибыли в размере 3 миллиардов долларов, а в 2018 году годовая чистая прибыль выросла до 11,5 миллиардов долларов. Программа членства Amazon Prime, впервые представленная в 2005 году и предлагающая такие преимущества, как бесплатная и быстрая доставка за годовую плату (в настоящее время 119 долларов США), была основана на мощи AWS.Amazon была звездой во время пандемии: во втором квартале 2020 года чистая прибыль увеличилась вдвое до 5,24 миллиарда долларов по сравнению с 2019 годом, в основном за счет утроения ее онлайн-продаж продуктов питания.

Walmart — самая большая головная боль Amazon

В то время как Amazon был пионером в области больших данных для розничной торговли, Walmart активно продвигается вперед с планами бросить вызов первопроходцу цифровых технологий. Его новая программа членства в Walmart + аналогична программе Amazon Prime, а годовая плата за членство в Walmart в размере 98 долларов США обеспечивает бесплатную доставку (для заказов на сумму от 35 долларов США) и скидки на топливо.Эта программа позволит компании глубже погрузиться в разработку профилей данных о потребителях. Walmart боролся с электронной коммерцией — согласно Recode, онлайн-бизнес Walmart должен был потерять около 1 миллиарда долларов в 2019 году. Генеральный директор Дуг Макмиллон удивил розничных наблюдателей, объявив, что он заинтересован в совместной заявке на покупку видео, принадлежащего Китаю. -шаринг-приложение TikTok вместе с Oracle. TikTok предоставит доступ к данным о миллионах новых [в основном молодых] клиентов и станет новой платформой для рекламы.

Имеет и не хватает

К сожалению, все эти технологии создают значительные препятствия для затрат для небольших и начинающих предприятий розничной торговли. У них должны быть не только цифровые платежные системы, сканируемая товарная маркировка, компьютеризированный контроль и размещение заказов, сайты социальных сетей и онлайн-продажи, но они также должны учитывать повышенные функции безопасности, а в эпоху пандемии — беспрецедентные протоколы здравоохранения и санитарии. Пятьдесят лет назад немногие розничные торговцы были обременены какими-либо из этих расходов.Чем глубже мы углубимся в сферу данных, тем большее преимущество будут иметь крупные розничные торговцы перед более мелкими конкурентами и тем ближе мы будем двигаться к монополиям. Пандемия ускорила этот процесс.

Большие данные: лежачие полицейские

1. Безопасность абсолютна. Компании, которые не могут гарантировать безопасность данных о потребителях, не должны их собирать. И это включает в себя защиту наследства в будущем, если компания будет продана или объявлена ​​банкротом. Многие розничные торговцы испытали серьезные утечки данных в последние годы, в том числе Target, Home Depot, TJX, Hudson Bay (владелец Saks Fifth Avenue и других объектов) и Neiman Marcus.Клиенты все больше обеспокоены тем, что их личные данные попадают в руки третьих лиц с преступными или неизвестными намерениями.

2. Важность вопросов конфиденциальности будет только возрастать. В то время как между компаниями и клиентами существует потребность в прозрачности и честности, потребители все больше опасаются того, что за ними «шпионят». Компаниям необходимо найти баланс между своими потребностями в данных и правами потребителей на конфиденциальность. Некоторые виды деятельности по мониторингу и рекламе хорошо переносятся, даже приветствуются, когда клиенты чувствуют, что они извлекают выгоду, но в цифровом наблюдении есть тонкая грань, которая часто переходит на территорию, которую потребители называют «жуткой».Опрос InMoment показал, что «колоссальные 75 процентов потребителей считают, что персонализированная реклама и брендинг кажутся им как минимум неприятными».

3. Убедитесь, что таргетированная реклама действительно попадает в цель. В статье в eMarketer сообщается, что 7 из 10 клиентов приветствовали бы персонализированную рекламу, а исследование Segment показало, что «Потребители ожидают от розничных продавцов персонализированного покупательского опыта и готовы тратить больше, когда бренды предоставляют целевые рекомендации.Однако большинство потребителей «разочарованы отсутствием персонализации в их покупательском опыте», и «в среднем 71 процент выражают некоторый уровень разочарования по поводу своего опыта персонализации».

Датафикация всего

Согласно Forbes, «к 2025 году потребуется анализ более 150 триллионов гигабайт (150 зеттабайт) данных». Это будет включать в себя гораздо больше, чем отслеживание покупок потребителей и наблюдение АНБ. По мере того, как мы добавляем распознавание лиц, встроенные медицинские устройства, геолокацию и «умные» элементы Интернета вещей, начиная от домов, автомобилей и шпионских камер в мишках Тедди до дверных звонков, лампочек и зубных щеток, почти все в современном мире становится привязанным к данным.

Сфера данных наводнена данными, и каждую миллисекунду поступает все больше, а скорость постоянно увеличивается. Некоторые розничные торговцы задаются вопросом, будут ли данные о потребителях, собранные до пандемии, актуальными в постпандемическую эпоху. Это гонка за тем, чтобы не отставать, и еще более сложная задача — обеспечить, чтобы все эти данные производили значимые и полезные новые знания.

Экологизм и общественная сфера в позе »Кристы Харпер

Аннотация

Большая часть наиболее значимой активности экологического движения в Венгрии после 1989 г. направлена ​​на развитие потребительской культуры и экспансию транснациональных корпораций в Центрально-Восточную Европу.Действуя против завоевания McDonald’s городского пейзажа и повсеместного присутствия рекламы транснациональных корпораций, активисты противопоставляют заветные концепции децентрализации и местного контроля возникновению империалистической глобальной культуры потребления. Эти вопросы вышли на передний план экологических дебатов, когда я жил в Венгрии с 1995 по 1997 год, проводя этнографические исследования экологических групп. В этой статье будут представлены несколько примеров венгерского

активизм против известных транснациональных корпораций, исследующий, как проблемы публичной сферы — публичное пространство, публичный доступ к информации и дебаты, а также участие общественности — переопределяются как «экологическая» борьба.

Я начинаю с описания роли экологического движения в демократическом оппозиционном движении 1980-х годов, а затем перехожу к обсуждению венгерского экологического активизма 1990-х годов. В следующем разделе я представляю основные экологические группы, участвующие в антикорпоративной активности, и обсуждаю реакцию венгерских защитников окружающей среды на попытки McDonald’s и Coca Cola провести праздничный «маркетинг доброй воли» в Будапеште, столице страны. В последнем разделе рассматриваются политические последствия экологической и антикорпоративной активности для публичной сферы в Венгрии, с упором на вопросы местного контроля над публичным пространством, маркетинг и общественные дебаты, а также политические дилеммы общественного участия в обществе потребления.

Рекомендуемое цитирование

Харпер, Криста, «Граждане или потребители?: Защита окружающей среды и общественная сфера в постсоциалистической Венгрии» (1999). Обзор радикальной истории . 74.
https://scholarworks.umass.edu/anthro_faculty_pubs/74

Четыре сферы человеческого опыта

В нашем мире, насыщенном средствами массовой информации, рекламные стратегии , которые основаны на убеждении посредством прерывания, повторения и повсеместного применения, становятся все более неэффективными. Чтобы иметь значимое влияние , маркетологи должны фундаментально переосмыслить свой подход — и расширить свое определение того, что такое реклама.

Сегодня потребители тонут в неактуальных сообщениях. В Интернете, на телевидении, радио и в печати реклама является повсеместной и разрушительной, вызывая негативные эмоции, которые полностью вытесняют некоторых из этих каналов.

В поисках побега мы выбираем потоковые сервисы вместо кабеля, блокируем всплывающие окна в их браузерах, отказываемся от баннерной рекламы и платим поставщикам, таким как Spotify, чтобы избежать рекламы.

Очевидно, что стандартные рекламные сообщения и их исполнение быстро устарели. Чтобы завоевать внимание и доверие потребителей, маркетологи должны меньше думать о том, что реклама говорит своим целям, и больше о том, что делает для них .

Сила человеческого опыта

Чтобы адаптироваться, реклама, а также предложения, которые она продвигает, должны стать устойчивым и приносящим удовлетворение присутствием в жизни потребителей.

Эта статья предлагает основу для этого процесса.Он основан на нашем понимании того, что человеческий опыт, от онлайн- и офлайн-активности до социальных взаимодействий, групповой принадлежности и мыслительных процессов, является обширным средством рекламы.

Итак, если человеческий опыт является средством рекламы, как маркетологи могут привлечь потребителей таким образом, который им понравится?

Ключ в том, чтобы концептуализировать человеческий опыт как ландшафт, состоящий из четырех перекрывающихся областей:

  • T общественная сфера — где мы перемещаемся с одного места или деятельности на другое .
  • T Социальная сфера — где мы взаимодействуем и относимся друг к другу .
  • T Племенная сфера — где мы присоединяемся к группам, чтобы определить или выразить нашу идентичность y.
  • T he психологическая сфера — где мы связываем язык с конкретными мыслями и чувствами.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться в первую очередь на своей коммуникационной стратегии и маркетинговом комплексе, маркетологи должны начать с рассмотрения того, как потребители живут своей жизнью — и при каких обстоятельствах они окажутся восприимчивыми к сообщениям в этих областях.

Явно отображая свои программы и обмен сообщениями в контексте этих четырех доменов, они могут привлекать потребителей новыми эффективными способами.

Общественная сфера

Реклама в публичной сфере обычно привлекает потребителей в моменты простоя. Когда человек перемещается от одной точки или действия к другой, именно тогда у него, скорее всего, будет свободное внимание для новых входов.

Таким образом, общедоступная реклама является мощным способом привлечь внимание потребителей, потому что это происходит, когда люди рефлекторно обращаются к своим устройствам.

Назначение ставок в режиме реального времени позволяет маркетологам покупать рекламные места в Интернете и показывать любые из сотен вариантов рекламы, точно адаптированных к профилю и местоположению отдельного потребителя, за считанные миллисекунды.

  • Они актуальны в контексте. Сообщения должны соответствовать опыту потребителя в тот момент, когда он видит рекламу.
  • Они h elp человек до достигают личных целей. Когда реклама задумана как решение проблем, потребители с гораздо большей вероятностью будут участвовать, потому что она преследует их собственные интересы.
  • Это B ранжированных вмешательств. Бренды должны входить в жизнь потребителей целенаправленными и полезными способами, когда и где они желательны или необходимы.
  • T Привет, обеспечьте увлекательный, освежающий или захватывающий опыт.

Как мы уже говорили в предыдущих статьях Thinking, маркетинг, основанный на опыте, помогает брендам создавать гораздо более осязаемые предложения бренда, выводя их предложения на общественное пространство.Всплывающие магазины и всплывающие грузовики, которые удивительны, богаты опытом и ориентированы на бренд, являются одним из примеров.

Air New Zealand — один из таких брендов, который очень эффективно провел публичную рекламу — просто добавив логотип авиакомпании на крылья своих самолетов. Такое стратегическое расположение гарантирует, что путешественники не просто сделают мечтательные снимки из окна самолета для социальных сетей; они также делятся ненавязчивой и актуальной рекламой сервиса.

Социальная сфера

Реклама в социальной сфере помогает людям устанавливать новые связи или обогащать существующие.Он может превратить социальные взаимодействия в носителей рекламных сообщений.

Как и реклама в публичной сфере, она должна появляться в нужном месте в нужное время и с правильным посланием. Для этого он должен соответствовать контексту, соответствовать социальным целям, удовлетворять социальные потребности и способствовать взаимодействию новаторскими способами.

Центральное место в этой сфере занимает укрепление существующих отношений, а также укрепление бренда. Этой цели служит любая реклама, которую вдохновляют распространять потребители.Другая форма рекламы в социальной сфере использует рекламное мероприятие, чтобы помочь потребителям достичь социальных целей.

  • Они релевантны в a социальном контексте .
  • Они удовлетворяют социальные потребности или решают социальные проблемы s .
  • Они способствуют социальному взаимодействию.

Кампания Coca-Cola «Поделись кока-колой» оказалась чрезвычайно успешной, потому что она социально значима и предоставляет потребителям увлекательный способ сохранить воспоминания о своих близких (с помощью персонализированных бутылок кока-колы).Таким образом, он стимулирует как социальное взаимодействие, так и ценное взаимодействие с брендом.

Сфера племен

В то время как социальная сфера делает упор на широкие и разнообразные сети, племенная сфера — это область более целенаправленного социального взаимодействия.

Здесь маркетологи могут использовать или помочь создать идентификацию потребителей с группами. Реклама, использующая племенную принадлежность, должна соответствовать характеру и ценностям участников.

Реклама в сфере племен не ограничивается массами; люксовые бренды обычно используют обычную рекламу в СМИ, полагаясь на своих клиентов в предоставлении наиболее эффективных рекламных сообщений.Они зависят от желания потребителей обозначить свой социальный статус и принадлежность к группе.

  • Они обращаются к индивидуальным желаниям самовыражения или идентичности .
  • Они p действуют как социальный сигнал или формируют статус .
  • Они p представляют форму аффилированности .
  • Они наделяют полномочиями физическим лицом .

Хорошим примером этого является такой культовый бренд, как Oakley, с его высокоэффективными солнцезащитными очками, очками и одеждой, который во многом опирается на племенное позиционирование. Не только покупатели носят фирменную продукцию Oakley; они также отображают логотип отдельно, наклеивая наклейки на свои автомобили или ноутбуки. Торговая марка, отделенная от продукта, также свидетельствует о принадлежности к племени, преданным экстремальным видам спорта и спортивным достижениям.

Психологическая сфера

Это область языка, познания и эмоций.Очевидно, что вся реклама здесь в конечном итоге так или иначе действует. Но реклама, оптимизированная для этой сферы, предназначена для вставки слов, фраз или эмоций в психологические процессы потребителя, где они служат сокращением сложных концепций, побуждают к действию или вызывают положительные эмоции.

  • Они используют язык, чтобы установить l ish когнитивный плацдарм для бренда .
  • Они стремятся сформировать привычки и обучают потребителей тому, как обращаться к продукту компании .
  • Они направляют познание .
  • Они связывают бренд с настроением или эмоцией .

Nike всегда был мастером в использовании силы психологической сферы. Их девиз «Просто сделай это» является синонимом бренда и связан с целью достижения личного лучшего. Другими словами, это одновременно реклама и мотиватор. Это побуждает потребителей стремиться к достижению своих личных целей — при этом превосходство продукции Nike поддерживает их.

Хотя реклама, вплетенная в контекст жизни потребителей, менее разрушительна, чем обычная реклама, она также более последовательна.

Реклама в общественной, социальной, племенной и психологической сферах работает только тогда, когда она желательна и полезна; в тот момент, когда он оскорбляет чувства, вторгается в личную жизнь, пытается ненадлежащим образом извлекать ценность или иным образом злоупотребляет потребителями, они отвергнут его или, что еще хуже, отреагируют резкой ответной реакцией.

Если маркетологи злоупотребляют имеющимися в их распоряжении инструментами, их реклама может трансформироваться из «настоящей и ценной» в «агрессивную и эксплуататорскую».”

Таким образом, они должны не только получать «разрешение» от потребителей, к которым они обращаются, но и привлекать их с глубоким уважением.

.

No related posts.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *