образцы (шаблоны), примеры как правильно составить кп на услуги
Коммерческое предложение – идеальный инструмент для работы со старыми партнерами, также такое предложение используют для поиска новых партнеров. Из нашей статьи вы подробно узнаете о специфике коммерческих предложений: правилах составления, ошибках, которые можно допустить, получите полезную информацию, а также примеры предложений и шаблоны.
Что же такое коммерческое предложение?
Часто компания, задумывающаяся о расширении клиентской и партнерской базы, выбирает в качестве основного инструмента коммерческие предложения. Условно коммерческие предложения можно разделить на 2 вида:
- Персонифицированное , направляемое конкретному адресату и содержащее внутри личное обращение. Главное преимущество таких предложений в том, что клиент непроизвольно начинает чувствовать причастность к вашей компании, ему приятно, что он в индивидуальном порядке получит предложение с особенной скидкой или бонусами. Конечно, ему не стоит знать, что еще несколько десятков человек получили аналогичное письмо.
- Неперсонифицированное , которое еще называют холодным. Оно содержит обезличенную информацию, не направлено к единственному человеку, а рассчитано на большой круг потребителей. Есть у такого предложения и минусы, во-первых, отсутствие личностного обращения обобщает информацию, снижая градус интереса клиента. Во-вторых, предложение может прочитать человек, который не будет принимать решение о покупке (секретарь, менеджер среднего звена, родственник и т.д.).
Если уж вы вложили средства в разработку дизайна и наполнения предложения, выбрали лучший пример, то потратьтесь на рассылку именно «теплых» предложений. По статистике из 100 коммерческих холодных предложений, отправленных по электронной почте, открытых будет 50 штук, заинтересуются предложением 3 клиента, а позвонит лишь один. Естественно, эти цифры могут варьироваться, но и клиенты не одобряют такую нецелевую СПАМ рассылку.
Любое из видов коммерческих предложений поможет вам достичь следующих целей:
- Привлечет внимание потенциального клиента/партнера.
- Вызовет интерес и желание приобрести товар.
- Поможет покупателю решиться сделать покупку или заказать конкретную услугу.
С учетом этих решений производится разработка коммерческого предложения, но принцип его «работы» схож с действием обычной рекламной кампании. Естественно, текстовое содержание коммерческого предложения – это 50% успеха, если вы создаете персонифицированное предложение, то нужно уделить большое внимание бумаге и даже конверту, в которое она будет запечатана. Обычно, чтобы привлечь внимание клиента предложение дополняют логотипом компании или делают акцент на корпоративных цветах.
Рассмотрим структуру этого рекламного инструмента.
Структура: составляем предложение последовательно
Стандартная структура такого предложения состоит из 5 основных частей. Рассмотрим их с примерами.
Заголовок и подзаголовок КП
- Заголовок, где используется завлекательная фраза и по возможности фирменный логотип.
- Подзаголовок, дающий определение предлагаемой услуге или товару.
Как правильно?
Пример №1
- Заголовок: Как снизить стоимость клика в Яндекс Директ, сохраняя CTR 40-50%?
- Подзаголовок: Компания «IT» за 10 дней снизит стоимость за клик в половину, повышая CTR минимум на 10%.
Пример №2
- Заголовок: Курьерская служба «Минутка» доставит ваш заказ из кафе так быстро, что блюда не успеют остыть!
- Подзаголовок: Услуги по доставке горячих обедов для сотрудников прямо в офис.
Пример №3
- Заголовок: Экспресс-курсы итальянского языка: вернем вам 100% оплаты, если ваши сотрудники не заговорят на итальянском через 3 месяца!
- Подзаголовок: Специальная услуга по подготовке персонала к приезду иностранных коллег, зарубежным командировкам, ведению документации.
Пример №4
- Заголовок: Как быть, если подрядчик сорвал сроки, а времени на внутреннюю отделку квартиры уже не остается?
- Подзаголовок: Компания «Ремонт М»: выполняем отделочные работы в сжатые сроки и дарим скидку 10%.
Как неправильно?
- Заголовок: ООО «Стена»: построим, как для себя.
Что построим? Чем занимается компания? Что она предлагает ремонт, строительство новостроек или домов из бруса? Здесь нет цифр, которые привлекают внимание клиента, нет интересного предложения.
- Подзаголовок: Компания ООО «Стена» на протяжение более чем 10 лет занимается строительными работами.
Подзаголовок скучный, вероятно, что больше 80% читателей закроют такое КП.
Блок информации и выгоды
- Блок, привлекающий внимание и дающий рекламную информацию о продукте/услуге.
- Выгоды, которые партнер или клиент получит от сотрудничества с вашей компанией.
Не правильно
Курьерская служба «Минутка» на рынке данных услуг с 2010 года. О нашей работе оставляют только положительные отзывы, у нас более 500 клиентов, но это не предел. Наша служба сотрудничает с компаниями ООО «Технотрейд», «Автосервис 100» и другими. Мы – лучшая служба доставки в своем сегменте:
- Большой автопарк.
- Сотрудничаем с большим количеством кафе и ресторанов.
- Предоставляем скидки постоянным клиентам.
Стоимость наших услуг зависит от количества ваших сотрудников, удаленности кафе от вашего офиса и других факторов. Чтобы узнать подробности свяжитесь с нами по телефону или электронной почте!
В КП нет «перца», нет интриги и той самой «конфетки», которая привлекает клиентов. Обязательно нужно использовать больше цифр, заманчивых фраз и предложений, которые заставят человека дочитать письмо до конца и позвонить вам.
Как правильно?
Курьерская служба «Минутка» предлагает организовать питание сотрудников вашей компании. Горячие обеды в офис – это не только экономия материальных средств, но и повышение работоспособности вашего коллектива. Зачем терять время на поиски кафе, ведь курьерская служба «Минутка» привезет горячие блюда из любого ресторана или кафе Нижнего Новгорода в течение 30 минут.
5 причин, почему вам стоит обратиться в курьерскую службу минутка:
- Нашими услугами пользуются более 15 организаций Нижнего Новгорода.
- Мы работаем 744 часа в месяц, принимая заказы днем и ночью.
- Мы сотрудничаем более чем с 25 точками питания разной ценовой категории.
- Служба имеет собственный автопарк и новейшее оборудование, позволяющее принимать и доставлять заказы в течение 30 минут — 1 часа.
- Если найдете доставку еды дешевле, то мы сделаем для вас персональную скидку 20%.
Отзыв: Наша компания не имеет собственной столовой, поэтому мы сотрудничаем с курьерской службой «Минутка» более 3 лет, довольны качеством их работы и скоростью доставки. Нам часто предоставляют скидки, присылают расширенный список кафе и ресторанов, с которыми курьерская служба сотрудничает. Наши сотрудники довольны, выражаем огромную благодарность службе «Минутка» за вкусные обеды и оперативную доставку!
С уважением, директор по подбору персонала компании «Новейшие Технологии» Анна Коваленко!
Будем сотрудничать?
Здесь ваши доступные контакты, адрес и телефон, можно добавить логотип службы.
Каждый элемент из структуры имеет свои функции, поэтому каждый блок требуется внимания. Заголовок – это инструмент для привлечения внимания, который должен вызвать желание дочитать коммерческое предложение до конца. Именно заголовок – важнейшая часть коммерческого предложения, подзаголовок продолжает удерживать клиента, а рекламный блок должен логически завершать ваше предложение, обосновывая вышеприведенную информацию.Окончание коммерческого предложения должно убедить клиента позвонить или написать вам, используя контакты компании, которые уже у него под рукой.
Правила составления КП от заголовка до контактов
Заголовок. Как мы уже говорили, заголовок – это основа продающего коммерческого предложения. В некоторых заголовках можно употреблять слова «бесплатно», «акция» и другие, но помните, что такие агрессивные слова или фразы могут отпугнуть покупателя. Целесообразность их использования находится под вопросом, все зависит от анализа целевой аудитории.
Используйте только информативные заголовки и помните, что более 80% читателей обращают свое внимание на цитаты и фразы, заключенные в кавычки. Используйте одинаковый шрифт, избегая агрессивных цветов. Мы еще приведем пример, как это должно выглядеть.
Информационный блок. При составлении основного информационного блока говорите о товаре в настоящем времени, указывая актуальную на момент прочтения клиентом предложения цену. Здесь важно, чтобы клиент не потерял интерес к вашему предложению, ведь он уже сделал шаги к покупке, так почему вы должны его терять?
Вся информация должна быть сбита в один среднего размера абзац, который будет интересно и легко читать. Обязательно называйте клиента на «Вы», используйте проверенные данные, в тоже время снова избегая терминологии. Что можно сюда еще добавить? А вот такую информацию:
- Результаты проведенных недавно опросов.
- Положительный отзыв покупателя.
- Результаты исследований и т. д.
В информационном блоке нежелательно использовать превосходные степени и слишком нахваливать свой товар. «Захватите» внимание клиента аргументами и он обязательно дочитает ваше предложение до конца. Если поток фактов и информации будет литься последовательно, то клиент в 85% случаев продолжит чтение.
Какова цель коммерческого предложения?
Все рекламные инструменты имеют одну цель – продать, выгодно продать. И не важно, какие инструменты вы используете, ведь дешевый календарь или дорогое предложение на ламинированной бумаге должны привлекать клиента и вызывать у него интерес. Поэтому все усилия человека, составляющего коммерческое предложение, должны быть сконцентрированы на грамотной подаче выгод от покупки, которые увидит даже тот клиент, который «не в теме».
Если ваш потенциальный клиент дочитает коммерческое предложение до конца, то это успех для компании, который может принести прибыль и новых клиентов.
Советы, помогающие составить коммерческое предложение
Для создания «продающего» коммерческого предложения нужно принять во внимание несколько советов, делающих предложение более интересным для потенциального покупателя:
- Больше конкретики и четкости. Избегайте размытых фраз и туманных предложений, вам нужно разместить на 1 листе конкретную информацию о товаре или услуге, которая емко раскроет его преимущества.
- Во время составления не допускайте логических, смысловых или технических ошибок, которые сразу отпугнут клиенты.
- Указывайте только правдивую информацию. Если клиент не получит обещанного бонуса или товара, то у него останутся худшие впечатления о компании.
- Обязательно укажите специальные предложения, которые можете гарантировать клиенту.
- Придерживайтесь структуры и наполняйте коммерческое предложение уверенными фразами. Ваша уверенность передастся клиенту, стимулируя его сделать заказ.
Правила составления коммерческого предложения: определяем цель, аудиторию и другие параметры
Перед тем, как составить коммерческое предложение необходимо провести анализ целевой аудитории, для которой предназначен документ. Вы должны реально оценивать желания и возможность потенциальной аудитории, чтобы составить хорошее предложение.
Кстати, для составления классного предложения используйте любые методы, в том числе анализ предложений своих конкурентов. Чужие идеи копировать не стоит, но кое-то почерпнуть можно.Полученную путем анализа информацию необходимо структурировать, составив примерный план того, что жизненно необходимо упомянуть в коммерческом предложении. Выпишите в столбик преимущества компании, товаров, которые предлагаете, лучшие предложения для клиентов и все то, что хотите отобразить в коммерческом предложении. Потом возьмите новый лист и создайте тезисы для такой структуры:
- Цель предложения.
- Варианты реализации для достижения цели. Аргументы «За!» в пользу вашей компании. Почему клиент должен обратиться именно к вам и желательно побыстрее?
- Описание сервисных услуг, акций, распродаж, бонусной программы и т .д. Такие «конфетки» эффективно привлекают потенциальных покупателей.
- Призовите покупателя или партнера к действию (звонок, письмо на почту, поездка в ваш офис и т. д.).
Во время составления коммерческого предложения не загружайте мозг потребителя ненужной и банальной информацией. Отложите на потом рассказы о том, как развивался ваш бизнес, чем он лучше бизнеса конкурента из соседнего офиса, избегайте замыленных фраз. «У нас только оригинальные товары!», «Мы – лучшие!», «Гарантия 12 месяцев с момента покупки!» и других. Это есть у всех, а вы должны предложить то, чего нет у конкурента.Также стоит избегать сложной технической терминологии, тяжелых фактов, длинных фраз. Если клиент заинтересуется, то у него будет лишний повод позвонить вам и узнать все о технических характеристиках или специфике того или иного товара. Если хотите создать хорошее предложение, то привлеките профессиональных дизайнеров и маркетологов, которые подберут нужные слова и оформление, выглядящие в паре очень убедительно.
Какие аргументы «За!» можно использовать при составлении коммерческого предложения?
Если мы говорим о действительно интересных и действенных аргументах в пользу вашей компании, то можно задействовать следующие данные:
- Отзывы клиентов. Реальные отзывы клиентов и партнеров, конечно положительные, — это всегда выигрышно. Потенциальный клиент рассуждает просто: «Их хвалят 20 человек и несколько звезд эстрады, надо звонить, ведь компания действительно имеет хорошую репутацию!». Лучше выбирать те отзывы, которые имеют тематическую нагрузку, схожую с коммерческим предложением.
- В виде исключения можно затронуть историю успеха компании. Но это должна быть действительно интересная история, не переполненная датами и длинными названиями. Человек, который составляет коммерческое предложение, по факту является продавцом, который должен найти правильные слова и самые вкусные «изюминки» своего товара.
Какие ошибки можно допустить при составлении коммерческого предложения?
Если правильно составленное коммерческое предложение вызывает у клиента желание позвонить вам, то неправильное просто полетит в мусорный ящик. Причин, из-за которых клиент не станет читать ваше коммерческое предложение, существует несколько, рассмотрим каждую:
- Восхваление клиента или товара. Наличие эпитетов, витиеватых или шаблонных фраз отталкивает.
- В идеальном коммерческом предложении никогда нет критики в сторону клиента. Даже если вы предлагаете решить какие-то проблемы, то критика адресата недопустима. Если вы занимаетесь специфическими услугами, то начните с перечисления преимуществ, а уж в конце укажите некоторые (!) недостатки. Это та ситуация, в которой лучше недосказать, чем использовать абсолютно всю правду.
- Много нецелевой информации. Не рассказывайте клиенту о том, о чем он и без вас знает. Дополните предложение фактами и новейшей информацией, которая будет интересной и не шаблонной.
- Как критиковать, так и пугать клиента нельзя. Фразы «вы не справитесь/не вылечитесь/не отправитесь путешествовать без нас» — огромная ошибка, которая сразу заставит потенциального покупателя отказаться от звонка в вашу компанию.
- Отсутствие индивидуальности в предложениях. Даже если вы собираетесь отправить коммерческое предложение сотням клиентов, то у каждого должно сложиться ощущение, что предложение было составлено именно для него. Поэтому не пытайтесь охватить одним предложением разные целевые аудитории. Выберите конкретную ячейку и работайте с ней, что принесет хороший результат.
- Не забывайте о качественных больших объемах информации. Как маленькое, так и большое предложение может быть интересным, была бы правильная подача и структура. Если наполнение коммерческого предложения интересное и полезное, то клиент обязательно дочитает его без оглядки на объем. Например, маленькое предложение, забитое шаблонными фразами может не заинтересовать, а вот большое принесет множество звонков и заказов. Поэтому мы еще раз убедились в том, что главное в коммерческом предложении – это именно сознательный и информативный текст.
- Снова шаблонность. Вы должны подать информация так, чтобы она заставила клиента взглянуть на вашу компанию иначе. Еще со времен института мы привыкли, что именно «рамки» — это важно, но в реальной жизни не так. Вы продавец, поэтому разговаривайте как продавец, всеми силами пытаясь вручить свой товар и получить за него деньги. Выходите из установленных рамок, используя понятный язык.
- Отсутствие мотивации. Вы должны не только привлечь, но и мотивировать человека на покупку. Если мотивации нет, то само предложение уже практически потеряло ценность. Что может заставить покупателя выбрать ваш товар или услугу? Опасения, интерес, желание выделиться, став самым красивым, умным, модным… Перечислять можно бесконечно, но мотивация должна соответствовать тому товару, который вы предлагаете.
И последнее о чем стоит сказать – ошибки и голословность. Товар лучший? Почему, дайте аргументы! Цена ниже? Приведите статистику? О вас хорошо говорят! Отзыв, пожалуйста, аналогичный тому, который размещен на официальном сайте. Клиент, который готовится отдать за товар большую сумму денег или вообще в нем не заинтересован, не готов просто доверять вашей компании. Больше фактов – больше покупок.
Проверка после составления
После составления коммерческого предложения стоит провести короткую тест-проверку, быстренько пробежавшись взглядом по готовому письму. Решает ли оно проблему клиента? Нет ли в нем шаблонности? Все ли указано? Таких проверок можно провести несколько, поверьте, вся «словесная» шелуха отсеется, а на бумаге останется только полезная и эффективная информация.
Для проверки предложения можно использовать несколько инструментов:
- Попросите своего сотрудника или друга прочесть предложение. Пускай ваш знакомый даст оценку коммерческому предложению и скажет, сделал бы он звонок в вашу компанию или нет. Здесь важно восприятие, понимание тематики (даже если человек совершенно не знаком с вашим продуктом), желание позвонить.
- Прочтите текст, отбросив сторону все эпитеты. Например, фраза «наш лучший во всем мире фен» звучит проще и легче без превосходных степеней, переставая выглядеть как сочинение школьника.
Вот так просто вы вычитаете коммерческое предложение, избавляя его от затертых штампов и действительно нелепых фраз. Потом отдадите его в типографию или дизайнеру, получите готовые для отправки КП. Но что делать дальше с готовыми предложениями? Давайте узнаем вместе!
Примеры готовых коммерческих предложений: фото
Скачать пример КП в формате .doc
Куда отправлять готовые коммерческие предложения?
Если у вас в штате нет человека с опытом рассылки таких предложений, то, вероятно, его придется нанять. Веерная рассылка по электронной почте или доставка с курьером – это тонкая наука, требующая определенных навыков. Но ситуацию облегчит использование собственной или купленной клиентской базы с потенциальными покупателями.
У престижных компаний клиентская база формируется годами, поэтому проблем возникнуть не должно, а вот молодой развивающийся бизнес пока не имеет большого количества клиентов. Что делать? Можно купить, но вам могут подсунуть пустышку с «мертвыми душами» (несуществующими электронными адресами, например) или продать базу с нецелевой аудиторией. Например, салон машин отдаст свою базу магазину косметики, какой в этом смысл?
Поэтому остаются холодные звонки по все тем же базам, эмейл рассылка, а потенциальным партнерам предложения отправляют по факсу. Кстати, если после холодного звонка вас попросили отправить коммерческое предложение по факсу, то вероятнее всего продуктом не заинтересовались. По крайней мере, так говорят опытные маркетологи.
Подводим итоги
Составление и рассылка коммерческих предложений – это сложно, действительно сложно, если вы желаете получить реальный результат. Чтобы такая «акция» принесла выгоду, обязательно обратитесь к профессионалам или знакомым, которые хоть раз в жизни занимались составлением коммерческих предложений.
blog-money.ru
Как правильно «сделать предложение» клиенту?
Добро пожаловать в мир ценностных предложений. «Вот почему вам стоит покупать у нас» — эта фраза кажется очевидной с точки зрения бренда: ведь вы хорошо знаете свой продукт, и наверняка даже преувеличиваете его достоинства. Но для клиентов здесь работает принцип инерции.
Сообщение ценности — сложный процесс, требующий креатива и убедительности на всех уровнях. Недостаточно просто придумать новый заголовок: вы буквально должны вдохнуть энтузиазм в ваших покупателей.
Посмотрим, какие шаги необходимо сделать для того, чтобы заинтересовать клиента своим предложением.
Содержание:
Переоцененная простота
Продавайте от себя
Ясно, как день
Почему этот, а не тот?
Язык покупателей
Укрепляйте позиции
Вместо заключения
Переоцененная простота
«Блендвертайзинг», или использование банальных фраз в рекламе (blandverstising) — повсеместная практика, когда избитые слоганы, словно эхо, повторяются в продуктах разных компаний, в результате чего покупатели не могут оценить реальную выгоду предложения.
Спросите себя, как часто вы видите выражения «Проверено экспертами», «Только натуральные продукты», «Бестселлер года» или «Победитель конкурса»? Они уже давно перестали сообщать что-либо важное о продукте, превратившись в некий шаблон.
Чем проще, тем лучше? Но простота подчас играет с нами злую шутку: общие, универсальные формулировки ускользают от внимания покупателей. Данное предположение было подтверждено недавним исследованием от Marketing Experiments, в ходе которого сравнивались два заголовка:
- «Простой ремонт сгоревшей прокладки цилиндра»
- «Починить сгоревшую прокладку цилиндра менее, чем за 1 час»
Несмотря на значительные изменения в других элементах сайта (не только в заголовке), один лишь второй вариант привел к увеличению конверсии на 58%. Выражение «простой ремонт» не имело большого смысла для читателей; «менее, чем за 1 час» сообщало намного больше.
Банальность всегда проигрывает. Как писать оригинальные коммерческие предложения клиентам? Постарайтесь понять, чего на самом деле хотят ваши потенциальные клиенты. Какая выгода кажется им наиболее привлекательной?
Назад к содержанию
Продавайте от себя
Создание оффера накладывает определенные обязательства. Мало сказать покупателям: «Просто сделай это» (Just do it). Слоганы — замечательная вещь для компаний с многомиллионным рекламным бюджетом, для остальных же такой вариант не подходит.
Как же заинтересовать клиента коммерческим предложением? Вот что вы можете сделать:
1. Значимые результаты. Волнующий контекст. Намекните покупателям на возможные трудности и объясните, как именно изменится их ситуация с обращением в вашу компанию. Расскажите, как они смогут добиться успеха, используя ваш продукт. Обрисуйте картину до и после, но так, чтобы это выглядело достижимым и по-настоящему выгодным.
2. Явные преимущества. Не заставляйте ваших покупателей теряться в догадках. Вместо простой «программы по составлению предложений» (proposal software) компания Bidsketch обещает помочь «создать профессиональное предложение для клиентов всего за несколько минут»:
Комментарий пользователя: «Составила предложение клиенту за 45 минут вместо 3 часов! К тому же… оно выглядит супер профессионально!»
3. Реальная ценность. Как написать хорошее ценовое предложение? Начнем с того, что не стоит путать ценовое предложение и ценностное. Ценностное предложение — это сообщение о том, что в итоге получает клиент, и дабы правильно обозначить ценность, вам нужно понять, с какой целью покупатели используют ваш продукт. Помогает ли он разобраться в данных или составить убедительную презентацию для шефа? От этого зависит, как правильно сделать ценовое, то есть ценностное предложение.
4. Подчеркните отличия. Чем ваше решение отличается от решения конкурента? Что можете вы и чего не могут другие? Предложение от Synthesis недвусмысленно дает понять, чем их инструменты для публикации лучше, чем у остальных веб-хостингов и выступает как отличный пример того, как заинтересовать клиента своим предложением::
«Супер-быстрый и надежный WordPress хостинг + Контент-маркетинг и SEO? Только у Synthesis»
Однако, чтобы донести мысль до покупателей, вы должны суметь привлечь и задержать их внимание. Поговорим об этом.
Назад к содержанию
Ясно, как день
«Где я? Что это?» — думают посетители, впервые оказавшись на лендинге. Не удивительно, что айтрекинговые исследования регулярно доказывают: заголовки занимают первое место в поле зрения пользователей. Для них это как опознавательный знак, подсказывающий, куда двигаться дальше.
Хорошо, если суть вашего оффера укладывается в 30-ти секундную презентацию для лифта * (elevator pitch), однако информация выше линии сгиба пролистывается намного быстрее. Интернет — это место, где все торопятся, даже если дело касается чего-то важного. Как подготовить коммерческое предложение и донести его смысл до клиента, который изучает оффер на ходу?
*Краткая презентация продукта для получения венчурных инвестиций.
Предложение от Churn Buster: «Хватит терять деньги на отмененных платежах в Stripe. Churn Buster сохранит вам тысячи долларов, предоставив вашим клиентам возможность обновлять свои платежные данные. Начните прямо сейчас»
Детали имеют значение. Иногда, чтобы клиент сделал заявку, нужна какая-нибудь мелочь: например, кнопка «Начните прямо сейчас» однозначно выигрывает перед избитым «Зарегистрироваться».
Да, покупатели будут скролить дальше, но единственная надежда вернуть их обратно — это ваше ценностное предложение в шапке страницы. Поэтому не перестарайтесь с дизайном: каждый кусочек пазла должен служить конкретной цели.
Назад к содержанию
Почему этот, а не тот?
В маркетинге «мотивация» — это воспринимаемая выгода минус воспринимаемая стоимость. Вы можете выгодно отличаться от конкурентов, но вы не докажете клиентам, что им лучше работать с вами, если ваши отличия им ни о чем не говорят.
Какой смысл нахваливать преимущества продукта, когда для покупателя это лишь голословные утверждения? Гаечный ключ — это, прежде всего, гаечный ключ, и объяснить, как именно он работает и чем именно он лучше других инструментов — первоочередная задача коммерческого предложения новому клиенту.
Так, Help Scout предлагает услугу индивидуальной email-техподдержки для клиентов. Сайт компании содержит страницу с подробным описанием каждой опции продукта (All Features), что позволяет оценить все возможности предложения и понять, из чего на самом деле формируется цена.
Расписана каждая мелочь: «Неограниченный почтовый ящик — управляйте письмами с любого количества сайтов, отделов или компаний», «Более, чем 75 горячих клавиш — больше не нужно пользоваться мышкой», «Email-подпись — добавьте персонализированную HTML подпись к каждому ответу» и т. д.
Просто сохранять ответы в help desk — обычно и ожидаемо. Вы можете в чем-то совпадать с вашими конкурентами, но вам надо уметь выделяться на их фоне.
Назад к содержанию
Язык покупателей
Говорить общими, всем понятными фразами — это антитезис уникального оффера.
Изучите, как общается ваша целевая аудитория: «болит голова от Gmail», «наступать на пятки конкурентам», «завал с письмами», «стоять у сотрудников за спиной» — эти и другие подобные выражения могут эффективно использоваться при разработке оффера. Таким способом вы завоюете доверие людей, ведь вы буквально «читаете их мысли».
Разговаривайте с вашими клиентами, уделяйте больше внимания их отзывам и тому, как именно они описывают свои проблемы, желания и комплименты.
Назад к содержанию
Укрепляйте позиции
До того, как она стала заезженной банальностью, фраза «Результат гарантирован» была выразительным обещанием успеха. Когда вы сообщаете покупателям свое ценностное предложение, позаботьтесь, чтобы оно никогда не потеряло своего блеска.
Вот несколько непреходящих способов:
1. Рекомендации покупателей. Люди любят слушать об опыте других — их проблемы чувствуются знакомыми, а успех осязаемым. Однако, безличное цитирование и типовые комментарии делу не помогут. Многие компании сдаются слишком рано и выбирают что-то вроде: «АБВ хостинг такой быстрый!». Но вы не сдавайтесь — продолжайте искать.
2. Гарантии. По сути, вы говорите «даже если все пойдет не так, в любом случае вы будете удовлетворены». Неважно, какую фразу вы используете — «Влюбитесь в наш продукт или отошлите нам его обратно в течение 30 дней, бесплатно!» или «Попробуйте 30-дневную пробную версию, никакого риска» — вы показываете покупателям, что заботитесь о них.
3. Социальное доказательство. Посмотрите на компании, которыми восхищаются потенциальные покупатели. Гало-эффект, возможно, был достаточным аргументом для многих из них, но если речь идет о реальной выгоде реальных людей — за кем они последуют?
4. Приятные мелочи. Добавьте незначительные, но полезные элементы на ваш сайт или в приложение: они не играют решающей роли, но в последний момент, при прочих равных, могут склонить покупателя на вашу сторону.
Назад к содержанию
Вместо заключения
Без выразительного ценностного предложения те, кто мог бы заинтересоваться вашим продуктом, просто проходят мимо. Работа не заканчивается созданием нового, лучшего оффера. До тех пор, пока люди не осознают выгоду от приобретения товара или услуги, они не будут ничего предпринимать.
Именно вы влияете на то, как будут восприняты преимущества и стоимость продукта. Один из наиболее эффективных способов продемонстрировать его ценность — это рассказать, какова жизнь до и после его использования. Вы должны быть убедительными, чтобы покупатели поверили в реальность прибыли и необходимость затрат.
Как говорят, цена — это то, что мы платим, а ценность — то, что получаем. Только правильное ценностное предложение может объяснить людям, почему им следует покупать именно у вас.
Высоких вам конверсий!
По материалам helpscout.netimage source: Jsinghur
10-06-2015
lpgenerator.ru
10 фраз, с которых нельзя начинать коммерческое предложение
Я к вам пишу — чего же боле? Что я могу еще сказать?
Задумывались ли вы когда-нибудь, что многие коммерческие предложения можно легко «породнить» с известной фразой из письма Татьяны к Онегину?!
Да-да… Некоторые «составители» КП искренне полагают, что уже сам факт написания и отправки результата их труда должен объяснить получателю суть предложения.
А ведь времена давно изменились. Как, впрочем, поменялось и отношение к самим письмам.
Вспомните, если раньше письма воспринимались с восторгом, они обязательно прочитывались, бережно хранились, то иначе выглядит ситуация сегодня…
Колоссальный информационный поток, тонны писем и коммерческих предложений, большая часть из которых даже не открывается.
Мусорные корзины стали наиболее часто используемым «предметом» во время получения и сортировки почты.
Парадокс! Количество писем увеличилось, а вот желание их открывать — резко снизилось. Причем до поистине критической нормы, которая граничит уже с отметкой «0» — с единичными случаями (с теми, когда поступает ОЧЕНЬ горячее предложение).
Но это еще далеко не все…
Поистине удивляет, что даже те счастливчики, которым удалось-таки «прорваться» сквозь тернии нежелания открывать письмо, терпят неудачу уже с первых строк прочтения адресатом.
Обидно. Такой трудный путь прохождения КП от создателя к получателю внезапно обрывается в самом начале прочтения. Хотя, стоит ли удивляться?! Ведь «диверсионный отряд» из клише, размытых данных, водянистости, мыкания, витиеватости фраз трудится исправно на благо регулярного пополнения мусорный корзины.
Увы! Мы не можем подключить к письменной речи свое обаяние, мимику и жесты делового человека, уверенность голосового изложения.
Поэтому каждая деталь, каждое слово и каждая фраза при составлении коммерческого предложения имеют ОГРОМНОЕ значение. Особенно на этапе первого знакомства адресата с посланием, когда происходит формирование решения — читать дальше полученное КП, или отправить его куда подальше.
Итак, давайте возьмем ситуацию в свои руки и на реальных примерах предложения о сотрудничестве с компанией разоблачим «диверсантов», ведущих активную подрывную деятельность уже с первых строк прочтения КП.
10 фраз, с которых нельзя начинать коммерческое предложение
1. Компания представляет вам…
Компания _____ с гордостью представляет вам самую долгожданную новинку этой зимы на рынке электронных товаров и сенсорных устройств, модной одежды и аксессуаров_____!
Начинать компред с представления новых товаров — не слишком удачный ход (особенно для холодных КП). Вы уверенны, что клиент осведомлен о том, что предлагаемый товар ему жизненно необходим?! С чего вы взяли, что ничего незначащее для него название какого-то там «дебютанта» может его вообще заинтересовать?!
2. Предложение о сотрудничестве для…
Предложение о сотрудничестве для интерьерных салонов, дизайнеров и архитекторов!
Скажите честно, у вас не возникает неприятных ощущений со словом «сотрудничество»?! Безликость, ассоциируемая сегодня, пожалуй, с навязчивостью. Одна из самых убойных фраз в старте КП — лобовая атака, причем с помощью пустого ведра. Плюс ко всему — эффект массовости (адресат не единственный, а один из многих).
3. Наша компания — это…
_____ — это динамичная, постоянно развивающаяся компания. Индивидуальная схема работы с клиентом, быстрая и удобная курьерская доставка…
Высший пилотаж! Это 5 баллов по пятибалльной шкале невежества в составлении КП.
Кого сейчас интересует ваша компания, кроме вас самих?! Клиенту важна его выгода, а не ваши возможности. Кто станет читать перечень пока еще весьма сомнительных заслуг неизвестной ему компании?
4. Мы предлагаем ознакомиться с нашим предложением…
Компания _____ выражает свою признательность и предлагает ознакомиться с коммерческим предложением.
Абсурдное выражение вступительной мысли. Признательность — это, конечно, хорошо, и она работает при определенном подходе. Но предложение ознакомиться с предложением — вводит в ступор.
Скажите, пожалуйста, почему бы в таком случае не предложить ознакомиться с конкретикой (с сутью самого КП, например, с конкретными цифрами, которые заинтересуют получателя)?!
5. Компания оказывает услуги…
Организация _____ оказывает услуги по поставке саженцев кедра и другого посадочного материала для озеленения прилегающих территорий.
Наверняка адресат искренне порадуется за вашу организацию, но позвольте — причем здесь его внимание?! С чего вы взяли, что расписанное в деталях, причем в самом начале КП направление вашей деятельности должно заинтриговать клиента, заставив отложить все дела, чтобы дочитать его до конца?
6. Мы заинтересованы…
Мы заинтересованы в надежных партнерах и региональных дилерах.
Начиная коммерческое предложение с местоимения «МЫ», вы можете больше не продолжать дальнейшее составление, а сразу «похоронить» его, нажав на кнопочку «Delete». C’est La Vie! В чем заинтересована ваша компания — получателя КП уж точно не волнует.
7. Вас приветствует компания…
Вас приветствует фирма _____, официальный дилер и поставщик легендарной ООО _____ по добыче природной столовой воды подземного происхождения.
Не самый плохой вариант, с которого можно начать коммерческое предложение. Мягкое и ненавязчивое приветствие, иногда оно вполне допустимо. Но! Почему так мало внимания уделяется клиенту?
Многие КП настолько себялюбивы, что от начала и до конца в них можно рассмотреть лишь «достоинства» компании-отправителя. Старайтесь избегать эгоистичных вступительных фраз.
8. Уважаемые будущие партнеры…
Уважаемые коллеги и будущие партнеры! Предлагаем новую услугу, которая, несомненно, может Вас заинтересовать.
Не слишком ли самоуверенно?! Что вы поняли из прочитанного?! Мы — ровным счетом НИЧЕГО. Кто-то предлагает нам что-то. И почему-то этот кто-то уверен в том, что это что-то нам надо. Язык сломаешь, пока выговоришь.
Вот примерно такой же «взрыв мозга» происходит в голове получателя, который будет читать подобные безликие и водянистые глади. Зачем напрягаться?! В урну такое КП!
9. Доверьте нам…
Доверьте нам подготовку и проведение праздника для вашей компании.
Как говорится, с места в карьер. Начинать с просьбы, а не с конкретного предложения — рискованный и в большинстве своем провальный ход. Не желательно и так открыто просить «доверия» со стороны клиента. Это ощущение должно у него автоматически сформироваться после изучения вашего предложения.
10. Наша компания применяет…
Агентство инновационного маркетинга _____ применяет непростые маркетинговые исследования и занимается сложными консалтинговыми проектами, за которые не берутся обычные компании — специально разработанные методики и индивидуальные решения требуют высокого профессионализма и богатого опыта.
По нашему мнению, комментарии здесь излишни!
Возникает резонный вопрос — как правильно? С чего же тогда начинать компред?
Все просто. Начало коммерческого предложения должно четко и лаконично отражать выгоду получателя, а не товары, услуги или того хуже — «формат» работы самой компании-отправителя.
Безусловно, не существует единого шаблона для создания эффективного КП. Зато есть определенные правила, следуя которым можно приблизиться к достижению желаемых результатов.
И одно из таких правил гласит:
Изначально КП нужно ориентировать на клиента — на его нужды, интересы, проблемы, увлечения, задачи, мечты.
P.S. Мы точно знаем, с чего начать. Именно поэтому разработанные нами коммерческие предложения дают результат, а не пополняют мусорные корзины.
Понравилось? Поделитесь с друзьями!
kaplunoff.com
Предложения со словосочетанием ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ
Она также надела туфли на высоких каблуках, для того чтобы лишний раз поупражняться в этом нелёгком деле. Для того чтобы капуста осталась хрустящей, не стоит слишком сильно перетирать её с солью. Для того чтобы переносить и оберегать чудодейственное знамя, император выделил около пятидесяти самых сильных и благочестивых своих воинов. Для того чтобы прервать эту цепь, нужно от чего-то оторваться. Для того чтобы вам всё было понятно, приведём несколько примеров правильного макияжа в зависимости от цветотипа вашего лица.Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Когда-нибудь я тоже научусь различать смыслы слов.
В каком смысле употребляется прилагательное кокосовый в отрывке:
Он был в белоснежном костюме и белом канотье из кокосовой соломки с чёрной шёлковой лентой.
В прямом
смысле
В переносном
смысле
Это устойчивое
выражение
Это другое
прилагательное
kartaslov.ru
Предложение в русском языке
Предложение — главное средство выражения мысли, основная единица общения.
Предложение имеет грамматическую основу, смысловую и интонационную законченность.
Грамматическая основа — это подлежащее и сказуемое.
Однако грамматическую основу может составлять только один главный член предложения.
Пример:
Утро. Светает.
Предложение может содержать в себе сообщение, вопрос о чём-либо, побуждение к действию (совет, просьбу, приказ).
В зависимости от интонации и эмоциональной окраски в конце предложения обычно ставится восклицательный знак, вопросительный знак или точка.
В зависимости от цели высказывания выделяются три вида предложений:
— повествовательные;
— вопросительные;
— побудительные.
Повествовательными называются предложения, которые содержат некое сообщение, информацию для собеседника.
В конце такого предложения ставится точка или восклицательный знак.
Пример:
Он взглянул в окно.
Какая чудесная погода!
Побудительные предложения — это предложения, побуждающие к действию. С помощью таких предложений мы просим, приказываем, призываем к действию.
В конце побудительного предложения ставится точка или восклицательный знак.
Пример:
Завари мне, пожалуйста, чай.
Немедленно отойди от дороги!
Вопросительные предложения содержат вопрос. С помощью таких предложений мы спрашиваем что-либо у собеседника.
В конце вопросительного предложения ставится вопросительный знак.
Вопрос в таком предложении выражается по-разному:
1. с помощью вопросительных слов что, где, куда, откуда, кто, что.
Пример:
Что вам рассказал учитель на предыдущем уроке?
Куда ты ездил на каникулах?
2. с помощью вопросительных частиц неужели, разве, ли и др.
Пример:
Разве тебе не нужно было сходить в магазин?
Не ты ли это на фотографии?
3. только вопросительной интонацией.
Пример:
Нам на завтра что-то задавали?
вернуться на страницу «Русский язык 5 класс» >>>
Если Вам понравилось — поделитесь с друзьями :
Присоединяйтесь к нам в Facebook!
Разговорный русский — Real Language Club
Смотрите также:
Подготовка к экзаменам по русскому языку:
Мы рекомендуем:
Самое необходимое из теории:
Предлагаем пройти тесты онлайн:
Рекомендуемые статьи и видео:
Ещё статьи >>>
reallanguage.club
Виды предложения по цели высказывания
- Главная
- Справочники
- Справочник по русскому языку для начальной школы
- Синтаксис и синтаксический разбор
- Предложение
- Виды предложения по цели высказывания
Каждое предложение произносится или пишется с определенной целью — люди рассказывают что-то, спрашивают, советуют или просят что-то сделать. Цель высказывания — это сообщение, вопрос или просьба.
По цели высказывания предложения делятся на:
- повествовательные
- вопросительные
- побудительные
Повествовательное предложение — это предложение, в котором содержится сообщение о чем-то в виде утверждения или отрицания.
Например: Я очень люблю свежую землянику. Но я не хочу ее собирать.
В конце повествовательного предложения может стоять точка (.), восклицательный знак (!) или многоточие (…).
Например: Вечереет. Наконец-то вечер! Вот и наступил вечер…
В повествовательном предложении голос говорящего повышается на одном из членов предложения и понижается к концу предложения. Это повествовательная интонация.
Вопросительное предложение — это предложение, в котором о чём-то спрашивают.
Например: Ты сможешь дочитать книгу сегодня?
В конце вопросительного предложения ставится вопросительный знак (?). Когда предложение произносится с очень сильным чувством, в конце могут стоять сразу два знака — вопросительный и восклицательный (?!).
Например: Когда ты сделаешь уроки? Как ты мог сделать это?!
Вопросительное предложение может содержать вопросительное слово или быть сформулировано без него.
Например: Что с тобой происходит? Ты идёшь с нами?
Для интонации вопросительного предложения характерно повышение тона голоса к концу предложения или на вопросительном слове. Это вопросительная интонация. Если вопросительного слова в предложении нет, то выделяется то слово, которое важно в смысловом плане именно в этом предложении.
Побудительное предложение — это предложение, содержащее просьбу, совет, приказ, требование или призыв к действию.
Например:
Подай мне книгу, пожалуйста. (просьба)
Позанимайся дополнительно. (совет)
Не отставай! (приказ, требование)
Берегите природу! (призыв)
В конце побудительного предложения ставится точка (.) или восклицательный знак (!).
Например: Осторожнее! Включите свет, пожалуйста.
В побудительных предложениях очень часто употребляются обращения.
Например: Мама, налей мне супа, пожалуйста. Антон, отдай мяч!
Побудительное предложение произносится с повышением голоса, напряжённо. Это побудительная интонация.
Предложения, помимо смысловой нагрузки (сообщение, просьбы или вопроса), выражают еще эмоции говорящего или могут нейтрально передавать информацию. Это показывает эмоциональная окраска предложений.
Поделись с друзьями в социальных сетях:
Советуем посмотреть:
Предложения и их эмоциональная окраска (интонация)
Предложение с обращением
Главные члены предложения – подлежащее и сказуемое
Второстепенные члены предложения
Предложения распространенные и нераспространенные
Однородные члены предложения
Простое и сложное предложения
Предложения с прямой речью
Словосочетание
Предложение
Синтаксис и синтаксический разбор
Правило встречается в следующих упражнениях:
1 класс
Упражнение 3, Климанова, Рабочая тетрадь
Упражнение 128, Полякова, Учебник
Упражнение 130, Полякова, Учебник
Упражнение 133, Полякова, Учебник
Упражнение 72, Бунеев, Бунеева, Пронина, Учебник
2 класс
Упражнение 15, Канакина, Рабочая тетрадь, 1 часть
Упражнение 123, Канакина, Рабочая тетрадь, 2 часть
Упражнение 18, Климанова, Бабушкина, Учебник, 1 часть
Упражнение 19, Климанова, Бабушкина, Учебник, 1 часть
Упражнение 21, Климанова, Бабушкина, Учебник, 1 часть
Упражнение 168, Климанова, Бабушкина, Учебник, 2 часть
Упражнение 188, Климанова, Бабушкина, Рабочая тетрадь, 2 часть
Упражнение 2, Полякова, Учебник, 1 часть
Упражнение 196, Полякова, Учебник, 1 часть
Упражнение 25, Бунеев, Бунеева, Пронина, Учебник
3 класс
Упражнение 26, Канакина, Рабочая тетрадь, 1 часть
Упражнение 147, Канакина, Горецкий, Учебник, 2 часть
Упражнение 157, Канакина, Горецкий, Учебник, 2 часть
Упражнение 22, Климанова, Бабушкина, Рабочая тетрадь, 1 часть
Упражнение 9, Полякова, Учебник, 1 часть
Упражнение 399, Бунеев, Бунеева, Пронина, Учебник, 2 часть
Упражнение 2, Бунеев, Бунеева, Пронина, Учебник, 2 часть
Упражнение 437, Бунеев, Бунеева, Пронина, Учебник, 2 часть
Упражнение 458, Бунеев, Бунеева, Пронина, Учебник, 2 часть
Упражнение 1, Исаева, Бунеев, Рабочая тетрадь
4 класс
Упражнение 15, Канакина, Горецкий, Учебник, 1 часть
Упражнение 18, Канакина, Рабочая тетрадь, 1 часть
Упражнение 21, Канакина, Рабочая тетрадь, 1 часть
Упражнение 24, Канакина, Рабочая тетрадь, 1 часть
Упражнение 243, Канакина, Горецкий, Учебник, 2 часть
Упражнение 14, Климанова, Бабушкина, Учебник, 1 часть
Упражнение 76, Климанова, Бабушкина, Учебник, 1 часть
Упражнение 77, Климанова, Бабушкина, Учебник, 1 часть
Упражнение 84, Климанова, Бабушкина, Учебник, 1 часть
Упражнение 15, Климанова, Бабушкина, Рабочая тетрадь, 1 часть
6 класс
Упражнение 355, Ладыженская, Баранов, Тростенцова, Григорян, Кулибаба, Учебник, 2 часть
Упражнение 90, Разумовская, Львова, Капинос, Учебник
7 класс
Упражнение 250, Ладыженская, Баранов, Тростенцова, Григорян, Кулибаба, Александрова, Учебник
Упражнение 507, Ладыженская, Баранов, Тростенцова, Григорян, Кулибаба, Александрова, Учебник
© budu5.com, 2019
Пользовательское соглашение
Copyright
budu5.com
Как правильно составить предложение :: SYL.ru
Умение правильно формулировать свои мысли является основополагающим для каждого грамотного человека. Письменная речь отличается от устной тем, что приходится особенно старательно формулировать мысли, делая их понятными всем. Впрочем, чтобы составить предложение, нужно понимать лишь несколько основополагающих принципов родного языка.
Основы составления предложений
Важно понять главное: предложение должно заключать в себе законченную мысль.
В классическом варианте она выражается в виде грамматической основы и второстепенных членов. Иногда, последние отсутствуют. Один из главных членов грамматической основы, также, может отсутствовать, в таком случае, вся смысловая нагрузка ложится на единственный главный член. Такое предложение называется односоставным.
Главные члены
Подлежащее и сказуемое являются грамматической основой предложения.
Подлежащее выражается существительным и всегда используется в именительном падеже, то есть, отвечает на вопросы «кто?» или «что?».
Сказуемое выражается глаголом и сообщает нам о том, что делает подлежащее.
Что такое действительный и страдательный залоги
Чтобы правильно составить предложение, необходимо учесть, как оно будет звучать, ибо набор слов не всегда может быть правильно понят.
Если подлежащее выступает в роли исполнителя действия, которое выражает сказуемое, то речь идёт о действительном залоге: «Маша съела яблоко».
Если подлежащее не исполняет действия, выраженного сказуемым, то речь идёт о страдательном залоге: «Яблоко съедено Машей».
Согласно правилам русского языка, для более точного выражения мысли лучше использовать действительный залог. Однако, страдательный залог бывает уместнее в ряде случаев:
- Когда исполнитель неизвестен;
- Когда нужно сделать акцент на подлежащем;
- В деловой переписке.
Второстепенные члены
Чаще всего, кроме подлежащего и сказуемого, в конструкцию добавляется несколько слов, так или иначе, характеризующих ее грамматическую основу. Эти слова выполняют второстепенную роль. Их наличие делает предложение распространённым, а если их нет – нераспространённым.
Составить предложение, распространённое второстепенными членами не составляет труда, достаточно конкретизировать или украсить грамматическую основу:
«Мы посадили великолепные георгины в своём саду».
Сложное предложение
Сложное предложение включает в себя две и более грамматические основы, иначе говоря, оно состоит из нескольких простых. Составить сложное предложение совсем не трудно, понимая простые правила.
Между грамматическими основами могут быть разделительные запятые или союзы. Если простые предложения в составе сложного разделяются запятой, то предложение считается бессоюзным:
«Травка зеленеет, солнышко блестит, ласточка с весною в сени к нам летит».
Если для разделения используются сочинительные союзы – и, а, но, да – предложение называется сложносочинённым:
«Собака лает, а кошка мяукает».
При использовании подчинительных союзов – если, чтобы, как, потому, что и др. – предложение считается сложноподчинённым.
«Мы будем загорать, если погода будет солнечной».
Как составить предложение со словосочетанием
В школьной программе по русскому языку часто встречаются задания, связанные с составлением предложений с определёнными словосочетаниями. Не стоит этого пугаться, ведь это совсем несложно.
Чтобы составить предложение, включающее заданное словосочетание, нужно понимать, что словоформы в предложенном словосочетании могут быть изменены в соответствии со смыслом предложения. Это значит, что слова можно склонять и спрягать.
Это лишь основные моменты, касающиеся составления предложений.
www.syl.ru