Организация автосервиса: Онлайн-тесты на oltest.ru: Организация автосервиса

Как организовать снабжение автосервиса с колёс? Часть первая

Всем добрый день! Как известно многие автосервисы имеют свой небольшой или большой склад запасных частей. В данной статье мы рассмотрим, как сформировать ассортимент запчастей к автомобилям и нюансы распределения места хранения, а также ведение отчетности и документации. Весьма важным вопросом остается: с чего все начать?

Для чего нужен стационарный склад при автосервисе

В нем, в первую очередь, нужно хранить самые ходовые запчасти в зависимости от специализации автосервиса, но об этом поговорим позже. Также грамотное ведение и распределения склада помогут в быстрой и эффективной работе всего СТО.

Организация функционирования

Посмотрим на основные аспекты и напишем общий список того, что может потребоваться для начала работы:
Работники. Найти хорошего ответственного кладовщика довольно проблематично. При этом стоит учесть режим работы. Если автосервис работает без выходных, то нужно, как минимум, два человека между которыми и составится график работы. Люди тоже должны отдыхать, иметь выходные и нормальный рабочий день. Если же склад работает 8 часов и 5 дней в неделю, то достаточно будет и одного работника.

Грузчики. На некоторых автосервисах, помимо кладовщиков, имеется грузчик, который загружает и выгружает товар. Этим он значительно облегчает работу, но все, же относится к персоналу склада.
Помещение. В зависимости от того какое количество деталей нужно поместить на хранение выбирается комната. Организация рабочей зоны и необходимые инструменты:

• Стеллажи. На них будут размещаться детали. Их нужно разделить и прономеровать, чтобы было легко искать детали.
• Офисные принадлежности. Стол, стул, компьютер, принтер, канцелярские товары и все что необходимо кладовщику для работы.
• Тельфер. Если деталь тяжелая, то без подъемника не обойтись. В данном случае под эту категорию подпадают блоки цилиндров, мосты и прочие детали, которые имеют большой вес.
• Дверь с окном для приема и выдачи товара. Она служит также для того, чтобы никто посторонний не зашел на склад и не совершил кражу. Обычно они бронированные или сделаны с листовой стали, а замок установлен надежный.

Наполнение склада с нуля

• Клапана и направляющие ГБЦ;
• Поршня, кольца, пальцы;
• Комплекты прокладок ДВС;
• Система ГРМ;
• Коленчатые валы в отдельном случае;
• Головки блока цилиндров;
• Разного рода метизы;
• Фильтра и масла;
• Герметики и уплотнители.

Со вторым типом немного сложнее, поскольку неизвестно какой автомобиль и с какими проблемами заедет на ремонт. Поэтому, наполнение склада делается по мере того какие марки и модели автомобилей наиболее чаще приезжают на обслуживание.

На любом складе должны быть расходные материалы, которые видаются специалистам по ремонту. К таким могут относиться масла для смазки деталей, перчатки, моющие средства гигиены, униформа (если автосервис обеспечивает таким).

Важно! Стоит понимать, что по правилам ведения склада, запасные части под конкретный автомобиль, который находится в ремонте стоит отдать исполнителям в течение 5 рабочих дней. Все остальные запасные части, которые считаются ходовыми, могут лежать на складе до 6 месяцев. Обычно они постоянно обновляются, поскольку мастер по ремонту применяют их довольно часто.

Ведение и пополнения склада

Пополнение востребованного товара полностью лежит на кладовщике, поскольку только он видит остаток и может сказать, чтобы заказали определенное количество на хранение. Ходовой товар расходится довольно быстро и обычно его покупают каждую неделю или каждые две.

Прием запасных частей на склад делается через приходные документы, в которых указано наименование, артикул, количество и цена. После занесения этих данных в программу ставится наценка, которая принесет прибыль. У каждого автосервиса она разная, но в среднем составляет 20%.
Чтобы выдать товар необходимо составить расходную накладную, которую подписывает мастер цеха или исполнитель ремонта автомобиля, на которую берется деталь. Этим действием кладовщик передает ответственность за деталь на другого сотрудника и списывает запчасть со склада.

Каждый квартал делается переучет и если документация велась верно, то количество по документам сойдется с фактическим количеством. Данная процедура позволит контролировать наполнение склада и его ведение.

Вывод

Основы авторемонта | Информация для потребителей FTC

Лучший способ избежать ограбления авторемонта — быть готовым. Хорошее начало — знать, как работает ваш автомобиль и как определять общие проблемы с автомобилем. Также важно знать, как выбрать хорошего механика, какие вопросы задавать и какие у вас права потребителя. Такая информация может помочь вам скрыть механические ошибки.

Информация о ремонте

Как выбрать ремонтную мастерскую

На что обращать внимание при выборе ремонтной мастерской?

• Спросите совета у друзей, семьи и других людей, которым вы доверяете. Поищите ремонтную мастерскую, прежде чем она вам понадобится, чтобы не принимать срочное решение.
• Найдите самые выгодные предложения по телефону и в Интернете и сравните гарантийные обязательства при ремонте.
• Попросите показать текущие лицензии, если местное или государственное законодательство требует лицензирования или регистрации ремонтных мастерских. Кроме того, офис генерального прокурора вашего штата или местное агентство по защите прав потребителей могут знать, есть ли записи о жалобах на конкретную ремонтную мастерскую.
• Убедитесь, что магазин соблюдает гарантию на ваш автомобиль.

Как выбрать специалиста

Один техник лучше другого?

• Поищите магазины, которые имеют различные сертификаты, например знак качества автомобильного обслуживания. Сертификация указывает на то, что некоторые или все технические специалисты соответствуют базовым стандартам знаний и компетенции в конкретных технических областях. Убедитесь, что сертификаты действительны, но помните, что сама по себе сертификация не является гарантией хорошей или честной работы.
• Спросите, есть ли у техника или магазина опыт работы с той же маркой или моделью автомобиля, что и ваша.

Расходы на ремонт: открытие тайны

Прежде чем договориться о выполнении какой-либо работы, спросите, как магазин оценивает свою работу. Некоторые магазины взимают фиксированную плату за ремонт автомобилей. Этот опубликованный тариф основан на оценке времени, необходимого для завершения ремонта, независимым экспертом или производителем. Другие взимают плату в зависимости от фактического времени, в течение которого технический специалист работал над ремонтом.

Если вам нужен дорогой или сложный ремонт, или если у вас есть вопросы о рекомендуемых работах, подумайте о том, чтобы получить второе мнение.

Узнайте, будет ли взиматься плата за диагностику, если вы решите выполнить работу в другом месте. Многие ремонтные мастерские берут плату за время диагностики.

Магазины, которые проводят только диагностические работы и не продают запчасти или ремонт, могут дать вам объективное мнение о том, какой ремонт необходим.

Если вы решили выполнить работу, попросите письменную оценку.

Что должно включать письменная смета?

• Он должен определять состояние, которое необходимо отремонтировать, необходимые детали и предполагаемую оплату труда.Убедитесь, что у вас есть подписанная копия.
• Следует указать, что магазин свяжется с вами для согласования, прежде чем они выполнят любую работу, превышающую указанное количество времени или денег. Это может потребоваться по закону штата.

Что мне нужно знать о деталях, которые нужно отремонтировать или заменить?

Детали классифицируются как:

• Новый — Эти детали обычно изготавливаются в соответствии со спецификациями оригинального производителя либо производителем транспортного средства, либо независимой компанией. В вашем штате может потребоваться, чтобы ремонтные мастерские сообщали вам, будет ли при ремонте использоваться неоригинальное оборудование. Цены и качество этих деталей различаются.
• Восстановленное, восстановленное и восстановленное — Эти термины обычно означают одно и то же: детали были восстановлены до нормального рабочего состояния. Многие производители предлагают гарантию на запасные части, но не на работу по их установке.
• Утилизация — Это бывшие в употреблении детали, взятые с другого автомобиля без изменений.Утилизированные детали могут быть единственным источником некоторых предметов, хотя их надежность редко гарантируется.

Что мне понадобится после окончания работы?

Получите заполненный заказ на ремонт с описанием проделанной работы. В нем должны быть указаны каждый ремонт, поставленные детали, стоимость каждой детали, затраты на оплату труда и показания одометра транспортного средства, когда вы привезли автомобиль, а также когда был выполнен заказ на ремонт. Спрашивайте обо всех замененных деталях. Это может потребоваться по закону штата.

Профилактическое обслуживание

Каковы последствия отсрочки обслуживания?

Многие детали вашего автомобиля взаимосвязаны.Игнорирование обслуживания может привести к проблемам: могут выйти из строя отдельные части или вся система. Пренебрежение даже простым плановым обслуживанием, таким как замена масла или проверка охлаждающей жидкости, может привести к снижению расхода топлива, ненадежности или дорогостоящим поломкам. Это также может привести к аннулированию гарантии.

Какие рекомендации по обслуживанию я должен соблюдать, чтобы избежать дорогостоящего ремонта?

Следуйте графику технического обслуживания, указанному производителем в руководстве по эксплуатации, для вашего типа вождения. Некоторые ремонтные мастерские составляют свои собственные графики технического обслуживания, которые требуют более частого обслуживания, чем рекомендовано производителем. Сравните графики технического обслуживания в магазине с графиками, рекомендованными в руководстве пользователя. Попросите ремонтную мастерскую объяснить — и убедитесь, что вы понимаете — почему она рекомендует обслуживание сверх рекомендованного графика.

Защита ваших инвестиций в ремонт автомобилей

Какие гарантии и договоры на обслуживание распространяются на ремонт автомобилей?

Гарантии

На ремонт нет «стандартной гарантии». Убедитесь, что вы понимаете, на что распространяется ваша гарантия, и получите ее в письменном виде.

могут иметь ограничения, включая время, пробег, франшизу, предприятия, уполномоченные выполнять гарантийные работы, или специальные процедуры, необходимые для получения возмещения.

Обратитесь к Генеральному прокурору вашего штата или в местное агентство по защите прав потребителей для получения информации о ваших гарантийных правах.

Договоры на оказание услуг

Многие автомобильные и другие дилеры продают необязательные контракты — контракты на обслуживание — выпущенные производителями автомобилей или независимыми компаниями. Не все контракты на обслуживание одинаковы; цены варьируются и обычно являются предметом переговоров. Чтобы решить, стоит ли покупать контракт на обслуживание, рассмотрите:

• Его стоимость.
• Покрытый ремонт.
• Перекрывает ли покрытие покрытие, предусмотренное какой-либо другой гарантией.
• Франшиза.
• Где провести ремонт.
• Процедуры, необходимые для подачи претензии, такие как предварительное разрешение на конкретный ремонт или выполнение необходимых графиков технического обслуживания автомобиля.
• Оплачиваются ли затраты на ремонт непосредственно ремонтной мастерской или вам придется сначала заплатить, а затем получить возмещение.

Как разрешить спор относительно выставления счетов, качества ремонта или гарантийных обязательств?

• Задокументируйте все транзакции, а также свой опыт, указав даты, время, расходы и имена людей, с которыми вы имели дело.
• Сначала поговорите с менеджером магазина или владельцем. Если это не сработает, обратитесь за помощью к своему генеральному прокурору или в местное агентство по защите прав потребителей.В этих офисах может быть информация об альтернативных программах разрешения споров в вашем районе. Другой вариант — подать иск в суд мелких тяжб. Для этого вам не нужен адвокат.

Проблемы с выходом из игры

Чем больше вы знаете о своем автомобиле, тем больше вероятность того, что вы сможете избежать проблем с ремонтом. Вы можете обнаружить многие распространенные проблемы с автомобилем, используя свои чувства: осматривая область вокруг вашего автомобиля, прислушиваясь к странным звукам, чувствуя разницу в том, как ваш автомобиль управляет, или даже замечая необычные запахи.

Похоже на беду

Небольшие пятна или случайная капля жидкости под автомобилем не имеют большого значения. А вот влажные пятна заслуживают внимания; немедленно проверяйте лужи.

Вы можете идентифицировать жидкости по их цвету и консистенции:

• Желтовато-зеленый, пастельно-синий или флуоресцентный оранжевый цвета указывают на перегрев двигателя или утечку антифриза из-за плохого шланга, водяного насоса или протекающего радиатора.
• Темно-коричневая или черная маслянистая жидкость означает, что из двигателя течет масло.Плохое уплотнение или прокладка могут вызвать утечку.
• Красное маслянистое пятно указывает на утечку жидкости трансмиссии или гидроусилителя рулевого управления.
• Лужа с чистой водой обычно не проблема. Это может быть обычная конденсация от кондиционера вашего автомобиля.

Пахнет неприятностями

Некоторые проблемы у вас под носом. Вы можете определить их по запаху:

• Запах подгоревших тостов — легкий резкий запах — часто свидетельствует о коротком замыкании и горении изоляции.На всякий случай постарайтесь не водить автомобиль, пока проблема не будет диагностирована.
• Запах тухлых яиц — постоянный запах горящей серы — обычно указывает на проблему в каталитическом нейтрализаторе или других устройствах контроля выбросов. Не откладывайте диагностику и ремонт.
• Густой едкий запах обычно означает горящее масло. Ищите признаки утечки.
• Запах паров бензина после неудачного запуска может означать, что вы залили двигатель. Подождите несколько минут, прежде чем повторить попытку.Если запах не исчезнет, ​​есть вероятность, что в топливной системе есть утечка — потенциально опасная проблема, требующая немедленного внимания.
• Горящая смола или едкий химический запах могут сигнализировать о перегреве тормозов или сцепления. Проверьте стояночный тормоз. Останавливаться. После многократного резкого торможения на горных дорогах дайте тормозам остыть. Легкий дым, исходящий от колеса, свидетельствует о заедании тормоза. Автомобиль следует отбуксировать для ремонта.
• Сладкий запах пара указывает на утечку охлаждающей жидкости. Если датчик температуры или сигнальная лампа не указывают на перегрев, осторожно подъезжайте к ближайшей сервисной станции, следя за своими датчиками.Если запах сопровождается горячим металлическим запахом и паром из-под капота, ваш двигатель перегрелся. Немедленно остановитесь. Продолжение движения может привести к серьезному повреждению двигателя. Автомобиль следует отбуксировать для ремонта.

звучит как проблема

Писк, визг, грохот, грохот и другие звуки дают ценные подсказки о проблемах и нуждах в обслуживании. Вот некоторые распространенные шумы и их значение:

Визг — Пронзительный, резкий шум, обычно связанный с частотой вращения двигателя:

• Ослабленный или изношенный ремень усилителя рулевого управления, вентилятора или кондиционера.

Click — Небольшой резкий шум, связанный либо с частотой вращения двигателя, либо со скоростью автомобиля:

• Незакрепленная крышка колеса.
• Расшатанная или погнутая лопасть вентилятора.
• Застрял подъемник клапана или мало моторного масла.

Screech — Высокий пронзительный металлический звук; обычно возникает во время движения автомобиля:

• Обозначается индикаторами износа тормозов, чтобы вы знали, что пора проводить техническое обслуживание.

Rumble — низкий ритмичный звук.

• Неисправность выхлопной трубы, преобразователя или глушителя.
• Изношен карданный шарнир или другой компонент трансмиссии.

Ping — Высокий металлический звук постукивания, связанный с частотой вращения двигателя:

• Обычно возникает из-за использования газа с более низким октановым числом, чем рекомендовано. Проверьте правильное октановое число в руководстве по эксплуатации. Если проблема не исчезнет, ​​возможно, произошла ошибка в установке угла опережения зажигания.

Heavy Knock — Ритмичный стучащий звук:

• Изношены подшипники коленвала или шатуна.
• Расшатанный гидротрансформатор коробки передач.

Clunk — случайный стук:

• Ослабленный амортизатор или другой элемент подвески.
• Ослабленная выхлопная труба или глушитель.

Похоже на неприятности

Сложное управление, неровная езда, вибрация и плохая работа — это симптомы, которые вы можете почувствовать. Они почти всегда указывают на проблему.

• Смещенные передние колеса и / или изношенные компоненты рулевого управления, такие как натяжное колесо или шаровой шарнир, могут вызвать блуждание или затруднения при управлении по прямой.
• Тяга — тенденция автомобиля поворачиваться влево или вправо — может быть вызвана чем-то столь же обычным, как недостаточно накачанные шины, или столь же серьезным, как повреждение или смещение передней части кузова.

• Изношенные амортизаторы или другие компоненты подвески или неправильная накачка шин могут способствовать плохому прохождению поворотов.
• Хотя не существует четких правил о том, когда заменять амортизаторы или стойки, попробуйте этот тест: сильно раскачивайте автомобиль вверх и вниз на каждом колесе, а затем отпустите.Посмотрите, сколько раз автомобиль подпрыгивает. Слабые удары позволят автомобилю отскочить дважды и более.
• Пружины обычно не изнашиваются и не нуждаются в замене, если один угол транспортного средства не находится ниже других. Перегрузка автомобиля может привести к повреждению пружин.
• Отбалансируйте шины правильно Несбалансированная или неправильно сбалансированная шина вызывает вибрацию автомобиля и может преждевременно изнашивать элементы рулевого управления и подвески.

Проблемы с тормозом имеют несколько симптомов.Запланировать диагностику и ремонт, если:

• Автомобиль тянет в сторону при включении тормозов.
• Педаль тормоза опускается в пол при сохранении давления.
• Вы слышите или чувствуете царапание или скрежет во время торможения.
• Горит лампочка «стоп-сигнал» на панели приборов.

Следующие симптомы указывают на неисправность двигателя. Поставьте диагноз и запланируйте ремонт.

• Затруднение при запуске двигателя.
• На панели приборов горит лампочка «Проверьте двигатель».
• Грубый холостой ход или глохнет.
• Плохой разгон.
• Плохая экономия топлива.
• Чрезмерное использование масла (более одной кварты между заменами).
• Двигатель продолжает работать после извлечения ключа.

Плохая работа трансмиссии может быть вызвана фактическим отказом компонентов, простым отсоединением шланга или засоренным фильтром. Убедитесь, что технический специалист сначала проверяет простые элементы; ремонт трансмиссии обычно стоит дорого.Некоторые из наиболее распространенных симптомов проблем передачи:

• Резкое или резкое переключение передач.
• Задержка или отсутствие реакции при переключении с нейтрали на движение или задний ход.
• Отказ переключения при нормальном ускорении.
• Пробуксовка при разгоне. Двигатель ускоряется, но автомобиль не реагирует.

Устранение неисправностей

Неисправность автомобиля — это не всегда капитальный ремонт. Вот несколько распространенных причин неполадок и методы, которые помогут вам и вашему техническому специалисту найти и исправить проблемы:

• Генератор — Из-за неплотной проводки генератор может выглядеть неисправным.Перед заменой генератора ваш технический специалист должен проверить надежность соединений и выполнить тест выходной мощности.
• Аккумулятор — Из-за коррозии или ослабленных контактов аккумулятор может выглядеть разряженным или неисправным. Ваш технический специалист должен очистить клеммы и проверить работоспособность батареи перед заменой батареи.
• Стартер — То, что кажется неисправным стартером, на самом деле может быть разряженной батареей или плохим соединением. Попросите вашего техника проверить все соединения и проверить аккумулятор перед ремонтом стартера.
• Глушитель — громкий грохот под автомобилем указывает на необходимость замены глушителя или выхлопной трубы.
• Тюнинг — Старомодный тюнинг может не иметь отношения к вашему автомобилю. На более новых автомобилях необходимо заменять меньше деталей, кроме ремней, свечей зажигания, шлангов и фильтров. Следуйте рекомендациям в руководстве пользователя.

Система управления обслуживанием транспортных средств — ELVA DMS

Как управлять сетями обслуживания?

Централизуйте автосервисы в своей сервисной сети, управляя всеми станциями по ремонту автомобилей из одного места.Запланировать сервисные работы и техников для любого гаража в любом месте.

Как обеспечить управление множественными запасами (запасами)?

Записывайте запасные части и другие материалы на станциях обслуживания и на центральном складе. Передача предметов между службами. Контролируйте количество материалов на складе по месту или точной дате.

Функция управления запасными частями позволяет централизованно заказывать запасные части для всех ремонтных станций в любом месте. Заказы могут быть выполнены автоматически на основе заказов клиентов или складских (инвентарных) заявок, предложенных системой.

Интеграция с каталогами запчастей.

Как автоматизировать и ускорить получение услуги?

Установите сервисные пакеты для определенного типа транспортного средства (например, марки автомобиля) или сервисных работ (например, ремонта двигателя) и определите работы и материалы, необходимые для этого обслуживания. После заполнения ценового предложения вы автоматически увидите заранее определенные работы и материалы, необходимые для ремонта.

Быстрая подготовка сервисного документа (предложения, заказа или счета) без необходимости двойного ввода данных.Используйте стандартную интеграцию каталога рабочего времени, чтобы ускорить обслуживание клиентов за счет автоматического определения рабочего времени.

Как управлять и анализировать сервисную мастерскую?

Планирование обслуживания дает вам возможность планировать оборудование, механизмы и работы с помощью графического инструмента. Проанализируйте и сравните фактическое время выполнения работ со временем, указанным в счете для клиента, или стандартным временем.

Проанализируйте причины изменения заданий и времени, запланированного в начале. Получите отчет о конкретных сегментах запасных частей, которых чаще всего нет в наличии.Вы можете указать код причины самостоятельно, исходя из специфики бизнеса. Это обеспечит большую предсказуемость ресурсов вашей мастерской, которые вы сможете использовать для повышения уровня обслуживания клиентов. Учет рабочего времени механика дает точную информацию о затраченном времени. Эта информация используется для расчета заработной платы (оклада) или премий рабочего.

Как повысить лояльность клиентов на СТО?

Получите полную историю обслуживания и узнайте, какие именно работы были выполнены и какие материалы использовались для автомобиля в течение всего периода обслуживания.

Сервисная CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) позволяет создавать сегменты на основе требуемых критериев (сервисные услуги или марка автомобиля и т. Д.), А также проводить маркетинговые и маркетинговые кампании. Сохраняйте несколько контактов для одного автомобиля и обращайтесь к нужному человеку в каждой ситуации.

Зарегистрируйте и дайте гарантийное обслуживание отдельно на ремонтные работы и использованные материалы. Или сделайте один гарантийный сертификат на все работы по техническому обслуживанию, включая работы и запасные части. Заключайте долгосрочные контракты с владельцами автомобилей или транспортных средств и автоматически планируйте их работы по техническому обслуживанию.Поддержите клиентов скидками на определенные группы запчастей или установите специальную цену на конкретный товар или работу.

Пожертвовать автомобиль в поддержку некоммерческой или благотворительной

Мы упрощаем передачу автомобиля в дар!

CARS позволяет легко подарить свой автомобиль. Мы позаботимся обо всем, от получения и продажи до отправки вам квитанции о пожертвовании и необходимых налоговых документов. CARS стремится относиться к каждому донору транспортных средств с благодарностью и отличным сервисом, обеспечивая при этом максимально возможную прибыль для наших партнеров. На сегодняшний день CARS вернула нашим некоммерческим партнерам более 300 миллионов долларов благодаря таким донорам транспортных средств, как вы. Спасибо!

Поддержите удивительное дело!

Отзывы

«Черный классический BMW 535i шасси с 1990 года.Работает и гонит. Механическая коробка передач. Я жертвую эту машину детской больнице Св. Иуды, потому что моя жена пережила рак. Мы понимаем, что значит быть больным и находиться в положении, когда вам нужно беспокоиться о своих финансах, тогда как вам следует беспокоиться о здоровье любимого человека. Для меня большая честь подарить свою машину Сент-Джуду, тем более, что она была у меня долгое время. Мы надеемся, что эта машина послужит хорошему делу в Сент-Джуде и немного поможет в уходе за нуждающимся ».

— Адриан

«Когда пришло время заменить 18-летнюю машину моей жены, мы подарили ее DAV, а не продали или обменяли.Мы не богаты и не можем многого, но мы делаем то, что можем, и все во имя помощи моим товарищам-ветеранам, что является единственной причиной существования DAV ».

— Гленн

«Мы пожертвовали свой автомобиль KPCC, потому что мы все время слушаем KPCC и хотели поддержать основанную на фактах журналистику, которая позволяет нашему сообществу оставаться на связи. Нам это нужно сейчас больше, чем когда-либо. ”

— Тони У.

«15 лет назад дверь гаража открылась, и внутри оказалась эта маленькая Джетта с большим красным бантом на ней. Мы провели вместе много удивительных лет и миль. Едет на тренировку по фигурному катанию, в колледж, а затем в школу Калифорнии. Сегодня я пожертвовал ее в фонд Sierra Club Foundation в надежде, что машина, которая дала мне возможность для приключений, послужит источником финансирования для будущих поколений.”

— Кэти Б.

Сделайте пожертвование онлайн с легкостью

Спасибо! Ваше сообщение получено!

Ой! Что-то пошло не так при отправке формы.

Service Advisor Консультант по обучению | Обучение автомобильному обслуживанию

Помимо перемещения транспортных средств со стоянки, автомобильные организации должны уделять особое внимание процессу продажи запчастей и услуг так же, как легковые или грузовые автомобили, чтобы опередить своих конкурентов. Вот почему ваш отдел обслуживания и запчастей должен работать на высшем уровне. От сотрудников, которых вы нанимаете, до сроков обслуживания и всего остального, сильный отдел обслуживания и запчастей может иметь решающее значение, когда дело доходит до вашей прибыли.

«Так что же делает сильный бизнес в сфере услуг?» вы можете спросить. Все очень просто: четкие цели, эффективные процессы и обученный персонал в рамках указанных процессов — вот что отличает первоклассные организации от тех, кто едва держится на плаву. В Pro Talk Джеффа Коуэна мы имеем более чем тридцатилетний опыт внедрения сверхэффективных процессов и протоколов обучения для консультантов по автомобильному обслуживанию во множестве автомобильных организаций, и мы можем сделать то же самое для вас.

Помимо того, что он работает в бизнесе более 32 лет, что почти говорит само за себя, Pro Talk Джеффа Коуэна глубоко понимает, как работают автомобильные сервисные центры и что им нужно, чтобы достичь следующего уровня успеха. Между нашим стратегическим партнерством, аккредитацией и способностью работать с сервисными центрами по всему миру; В Pro Talk Джеффа Коуэна есть инструменты и ресурсы, которые помогут вашему бизнесу максимально раскрыть свой потенциал.

Инструктору-консультанту по автомобильному обслуживанию, который посетит ваш дилерский центр, потребуется время, чтобы узнать вас, ваших сотрудников, ваших клиентов, то, как вы работаете, и, в конечном итоге, разработать план действий для вашего бизнеса.Не все сервисные центры одинаковы, а это означает, что для некоторых потребуется больше работы, чем для других, а для некоторых может потребоваться не весь спектр наших услуг. Чем раньше вы позвоните нам по телефону 800.248.2931, тем скорее мы сможем изучить ваш бизнес и составить план действий.

Услуги, предлагаемые Pro Talk Джеффа Коуэна, представлены в различных формах, что позволяет сервисным центрам выбирать то, что им нужно, из нашего обучения автомобильному обслуживанию. Вы можете посетить однодневный семинар для консультантов по обслуживанию автомобилей, чтобы узнать, как за 60 секунд установить контакт с клиентом, узнать о четырехточечном обходе, узнать о шести областях закрытия и многое другое.

Мы также предлагаем обучение по экспресс-услугам, мгновенное обучение консультантов и обучение составителей услуг, среди прочего. Наша команда также предлагает двухдневные семинары, встречи на полдня, 60-90-минутные основные доклады и двух-трехчасовые встречи, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности вашего бизнеса. Мы предлагаем нашим клиентам полное обучение по всем фиксированным операциям или только по их части. Все зависит от сферы, в которой нуждается ваш бизнес. Полный комплекс наших услуг доступен для сервисного центра любого размера.Неважно, сколько людей вы нанимаете. Наши автомобильные услуги могут помочь вашему бизнесу добиться успеха, которого вы так долго искали. Обучение

Достигнут ли коэффициент закрытия вашего сервисного центра не менее 70 процентов? Вы не дотягиваете до упомянутых выше 70 процентов статистики? Если это так, пора вашей компании обратиться в Pro Talk Джеффа Коуэна на ранчо Санта-Маргарита, Калифорния.

Мы работаем с сервисными центрами по всему миру, чтобы они могли реализовать свой истинный потенциал.Позвоните нам сегодня по телефону 800.248.2931, чтобы назначить встречу с членом нашей команды. Вы также можете заполнить контактную форму на нашем сайте.

Как открыть автомастерскую

Если вам нравится ремонтировать свой автомобиль и у вас есть некоторое обучение или опыт работы с автомобилями, открытие автомастерской может стать для вас карьерным шагом. В автомастерской вы сможете ежедневно работать с автомобилями и обязательно увидите множество сложных ремонтных работ. Вы также получите удовольствие, помогая автовладельцам вернуть столь необходимые им автомобили в дорогу.Со временем вы сможете превратить этот магазин в прибыльный бизнес, а, имея базу постоянных клиентов, вы сможете наслаждаться стабильной работой, которая задействует ваши таланты.

Обзор бизнеса

Автомастерские предлагают населению широкий спектр услуг по ремонту автомобилей. Некоторые из этих ремонтных мастерских специализируются на конкретных услугах, например на ремонте глушителей, тормозах или ремонте шин. Другие становятся более общими и могут предлагать тормозные работы, ремонт двигателя, осмотры, услуги кондиционирования / отопления и многое другое.Некоторые магазины также специализируются на работе с определенными типами транспортных средств, такими как спортивные автомобили или автомобили класса люкс. Обычно в магазине работают не только с легковыми и грузовыми автомобилями, но и с прицепами и небольшими двигателями, такими как газонокосилки и тележки для гольфа.

В автомастерских сегодня очень много разнообразия. Небольшие магазины, рассчитанные на одного человека, предлагают индивидуальный подход, в то время как более крупные магазины обеспечивают эффективность и мощность, позволяющую им ремонтировать десятки автомобилей каждый день.

Обзор отрасли

По данным IBIS World, в автомобильной отрасли наблюдается стабильный 1.Ежегодный рост с 2014 по 2019 год составляет 4 процента, и ожидается, что в 2019 году выручка составит 69 миллиардов долларов. За это время количество малых предприятий в отрасли увеличилось до 271 068, а в отрасли сейчас работает 577 172 человека.

Этот рост в значительной степени обусловлен увеличением располагаемого дохода и корпоративной прибыли, что позволяет потребителям выбирать профессиональные услуги по ремонту, а не варианты ремонта своими руками. По мере того, как предприятия получают повышенную прибыль, они также расширяют свою деятельность, что еще больше увеличивает количество транспортных средств на дорогах — и количество автомобилей, которые необходимо отремонтировать.

Отраслевые тенденции

Отрасль авторемонта выигрывает от того, что люди все чаще хранят свои подержанные автомобили дольше, утверждает Christian Brothers Automotive. Учитывая высокую стоимость покупки нового автомобиля, потребители все чаще покупают подержанные автомобили. Торговые марки, известные своей надежностью, такие как Toyota и Honda, стали более популярными. В связи с тем, что водители требуют, чтобы их подержанные автомобили длились долго, возрастает потребность в ремонтных мастерских, чтобы поддерживать эти автомобили в рабочем состоянии.

Электромобили также продолжают набирать популярность. Налоговые льготы, усовершенствования электромобилей и снижение стоимости электромобилей означают, что теперь их на дорогах стало больше. Авторемонтные мастерские, которые могут изучить эту новую технологию и работать с ней, могут увеличить свою клиентскую базу и потенциально увеличить свою прибыль.

Целевой рынок

Большинство автомастерских нацелены на владельцев транспортных средств, хотя некоторые из них специализируются и ориентированы на более узкую аудиторию. Магазин может специализироваться на определенных услугах, например на ремонте глушителей, и предлагать услуги исключительно владельцам автомобилей, которым нужна именно эта услуга.Другие магазины могут работать с определенными типами транспортных средств, такими как роскошные или иностранные автомобили, и будут продавать только владельцам этих типов транспортных средств.

Необходимые навыки, опыт и образование

Хотя для открытия автомастерской не требуется диплома в сфере бизнеса, определенные навыки и опыт очень важны при переходе в авторемонтный бизнес.

Автомобильные знания . Детальное знание автомобилей необходимо любому владельцу автомастерской. Чем лучше вы разбираетесь в автомобилях, тем больше доверяют вам клиенты и тем больше они будут возвращаться.

Стаж ремонта автомобилей . Чтобы стать механиком, не требуется никакого формального образования по ремонту транспортных средств, но при открытии автомастерской у вас должен быть большой опыт ремонта транспортных средств. Получение степени в области, связанной с автомобилем, может подготовить вас к трудностям механика, но это не обязательно.

Межличностные отношения . Владельцы автомастерских должны будут работать с клиентами ежедневно, и клиенты могут нервничать или расстраиваться, когда их автомобили ломаются.При работе в ремонтной мастерской очень важны сильные навыки межличностного общения.

Управленческий опыт . Если в ремонтной мастерской есть персонал, то управленческий опыт — ценная черта. От проведения собеседований и найма персонала до поддержания расписания и обучения персонала — управление — это постоянная задача при владении ремонтной мастерской.

Организационные навыки . При наличии нескольких автомобилей в расписании, каждый из которых требует разного ремонта и разных запчастей, организация становится важной для поддержания бесперебойной работы магазина.Сама организация магазина также имеет жизненно важное значение, чтобы механики могли быстро найти инструменты и расходные материалы, необходимые для повышения их производительности.

Маркетинговые навыки . Большинству ремонтных мастерских приходится заниматься хоть каким-то маркетингом. Когда владелец магазина может самостоятельно заниматься частью маркетинга, он может сэкономить, наняв агентство.

Физическая выносливость . Ремонт автомобилей — это тяжелая физическая работа, и механики большую часть дня проводят на ногах. При работе в этой отрасли на постоянной основе важна физическая выносливость.

Затраты на открытие автомастерской

Стоимость открытия автомастерской будет во многом зависеть от ее размера и количества инструментов и оборудования, уже имеющихся в наличии. Магазин с одним стеллажом с автомобильным подъемником, укомплектованный основным оборудованием, будет стоить не менее 50 000 долларов для начала. Открытие более крупных магазинов с более обширным оборудованием и несколькими лифтами может стоить до 75 000 долларов или больше.

Общие начальные затраты включают:

• Автоподъемник — 3000-4000 долларов
• Диагностический аппарат — 5000–10 000 долларов
• Специальные инструменты — 10 000–15 000 долларов
• Первоначальная инвентаризация — 2000 долларов
• Signage — 2000 долларов
• Первоначальная страховка — 3000 — 5000 долларов
• Оборотный капитал на аренду здания, фонд заработной платы и другие операционные расходы — $ ??
• Магазин ремонтов и доработок — $ ??

После того, как идея возникла, следующим шагом в начале вашего бизнеса должно быть написание бизнес-плана.Бизнес-план помогает организовать важные аспекты бизнеса, такие как; что отличает магазин от конкурентов (обслуживание клиентов, цена, местоположение и т. д.), какова общая стоимость затрат на запуск, откуда будут поступать средства, какие маркетинговые каналы будут лучшими, а также многие другие.

Банк не только потребует от вас наличия бизнес-плана, но и многочисленные исследования показали, что бизнес-план помогает увеличить шансы на начало успешного бизнеса.

Связанный:
Как написать бизнес-план
Бесплатные образцы бизнес-планов

Найти идеальное название для бизнеса может быть непросто.Название должно не только находить отклик у ваших клиентов, но и быть доступным для использования.

По теме: Советы по названию автомастерской

Хозяйственная единица относится к юридической организации деятельности предприятия. На выбор предлагаются четыре основных вида бизнеса: индивидуальное предпринимательство, товарищество, корпорация и ООО. У каждого типа организации есть свои плюсы и минусы, такие как размер ответственности, затраты и административные требования.

Связано: Сравнение хозяйствующих субъектов

Хотя авторемонтной мастерской не обязательно нужно отличное место с интенсивным движением, она может обеспечить наглядность и потенциально большее количество клиентов. Эти места, однако, имеют более высокую цену или более высокую стоимость аренды.

Некоторые предприятия по ремонту автомобилей работают в небольших масштабах вне гаража владельца. Прежде чем идти по этому пути, обязательно ознакомьтесь с условиями района и городскими ограничениями на ведение бизнеса из дома.

Связанный: Выбор местонахождения предприятия

EIN или идентификационный номер работодателя (также называемый федеральным идентификационным номером работодателя, FEIN или федеральным налоговым идентификационным номером) — это уникальный 9-значный идентификационный номер налогоплательщика, присваиваемый бизнесу налоговой службой (IRS). Подобно номеру социального страхования для физического лица, EIN идентифицирует предприятия для целей налогообложения.EIN потребуется для найма сотрудников, открытия банковского счета, регистрации для получения бизнес-лицензий и разрешений, подачи федеральных налогов и налогов штата и т. Д.

При регистрации через IRS плата за EIN не взимается. Номер доступен сразу после подачи заявки через веб-сайт IRS; однако вы также можете зарегистрироваться по телефону, факсу или по почте IRS Form SS-4.

Связанный: Как подать заявку на EIN

Специально для автомастерских не требуются лицензии; тем не менее, существует ряд общих регистраций предприятий на местном, государственном и федеральном уровнях, например, разрешение на налог с продаж, идентификационный номер работодателя и разрешение на занятие.

Агентство по охране окружающей среды (EPA) в некоторой степени контролирует ремонтные предприятия, утилизируя автомобильные отходы, такие как старое моторное масло.

Хотя от вас не требуется иметь сертификат качества автомобильного обслуживания (ASE), Институт передовых технологий заявляет, что без этого сертификата может быть сложно найти финансирование и страховку ответственности для вашего магазина. Чтобы получить сертификат ASE, вам необходимо иметь не менее двух лет опыта работы и образования, прежде чем вы сможете пройти сертификационный тест.

Связано: Общие коммерческие лицензии, разрешения и регистрации государством

Придумывать хорошую бизнес-идею и иметь навыки для ее реализации — это одно, а получение финансирования для открытия автомастерской — это совсем другое. Финансирование для открытия автомастерской может быть трудным, независимо от того, работаете ли с инвестором или кредитором, чтобы получить ссуду или ссуду Управления малого бизнеса (SBA). Чтобы получить ссуду, заемщик (-ы) должен иметь хороший кредит и инвестировать 15-25% своих денег в общие начальные затраты.

Связанный: Поиск денег для открытия бизнеса

Хранение ваших деловых и личных финансов на отдельных счетах в банке и кредитных картах упрощает отслеживание доходов и расходов бизнеса.

В то время как многие клиенты ремонтных мастерских станут постоянными клиентами, мастерским необходимо продвигать рынок, чтобы создать эту первоначальную клиентскую базу.Варианты маркетинга различаются, но сильный маркетинговый план поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов. Некоторые распространенные рекламные каналы для ремонтных мастерских включают в себя печатную рекламу, рекламу на радио, социальные сети, сайты с обзорами, такие как Google, Facebook и Yelp, скидки за лояльность клиентов и даже спонсирование местных мероприятий и создание сетей внутри сообщества. Стоимость этих мероприятий будет варьироваться в зависимости от типа и объема маркетинга.

Другой способ выхода на рынок — из уст в уста.Если ваш магазин может стать надежным источником для буксирных компаний и страховых агентов, они могут стать прибыльным источником клиентов, поскольку часто они первыми обращаются к вам, когда автомобиль выходит из строя и нуждается в ремонте.

Связанный: Недорогие идеи для продвижения нового бизнеса

Автомастерской потребуется несколько полисов, чтобы полностью покрыть страхование:

• Страхование коммерческой ответственности защищает магазин, если покупатель когда-либо получает травму, находясь в магазине, и может оплатить такие расходы, как судебные издержки.
• Страхование коммерческой собственности покрывает стоимость утерянного или поврежденного оборудования, а также в случае повреждения самого здания в результате пожара или другого события. Если вы решите оперировать своим личным имуществом, обязательно ознакомьтесь с политикой своего домовладельца, поскольку она может не распространяться на ваш дом, если в результате хозяйственной деятельности будет нанесен ущерб.
• Компенсационное страхование рабочих покрывает такие расходы, как потеря заработной платы или медицинские счета, если работник когда-либо получил травму во время работы.
• Страхование гаражников защищает автомастерскую от случайного повреждения автомобиля клиента во время ремонта.

Стоимость страховых полисов зависит от местоположения ремонтной мастерской, стоимости имущества и стоимости оборудования в мастерской. Чтобы получить точное представление о том, сколько будет стоить страхование, запросите расценки у нескольких поставщиков. Сравните эти расценки, учитывая такие факторы, как премии, франшизы, а также пределы покрытия и исключения.

По теме: Виды страхования, которые могут понадобиться вашему бизнесу

Некоторые ремонтные мастерские работают только с владельцем, но бывает нелегко совмещать ремонт и задачи по ведению бизнеса.По данным Glassdoor, автомеханики получают среднюю зарплату 51 410 долларов в год. Важно предусмотреть в бюджете не только заработную плату сотрудников, но и дополнительные расходы, связанные с наймом сотрудников, такие как страхование рабочих, налоги на заработную плату, взносы на медицинское страхование, расходы на страхование по безработице и оплачиваемый отпуск.

Связанный: Наем первого сотрудника

Настройка системы бухгалтерского учета для вашей автомастерской имеет решающее значение для долгосрочного успеха вашего бизнеса.

Уплата налогов не только обеспечивает соблюдение бизнесом требований к налоговой отчетности, но и позволяет отслеживать тенденции и денежные потоки в бизнесе, а также получать максимальную прибыль.

По теме: Настройка бухгалтерского учета для вашего бизнеса

Колл-центр и услуги автоответчика для автомобильных сервисных компаний

Если вы механик, автомастерская или автомобильный специалист любого рода, наши индивидуальные решения для колл-центра помогут вам предоставить лучший сервис для ваших клиентов.

Разбитая машина почти всегда означает плохой день для водителя. Нет ничего более раздражающего и потенциально пугающего, чем осознание того, что у вас спустило колесо, разрядился аккумулятор или перегрелся двигатель. Или, что еще хуже, вообще не зная, что не так! Даже обычные поездки к местному механику для замены масла могут нервировать тех, кто не разбирается в автомобилях. К счастью, службы автоответчика MAP Communications могут помочь улучшить стрессовую ситуацию.В MAP мы знаем, насколько тяжелыми могут быть обстоятельства некоторых из ваших клиентов, поэтому мы всегда предлагаем такое безупречное обслуживание клиентов. Когда спокойный голос на конце линии может помочь разрядить стрессовую ситуацию, нет лучшей команды, чем MAP.

Конечно, у всех автомастерских есть свои задачи. Повседневная работа таких компаний по автосервису требует тщательного планирования и координации. Когда вы заняты, звонящий телефон может добавить к хаосу.Вот почему многие компании обращаются к автоответчикам MAP для поддержки клиентов. Мы работаем с диспетчерами буксирных компаний, чтобы помочь координировать действия буксировочных компаний, водителей, страховых агентств и вашего магазина, чтобы охватить весь процесс от А до Я. Мы также поддерживаем автомагазины после прибытия транспортного средства, чтобы клиенты получали наилучшие впечатления. Это не только означает, что клиенты обслуживаются быстрее, но и дает вам и вашей команде возможность сосредоточиться на постоянных клиентах.

Программа автомобильного call-центра может быть разработана с учетом ваших конкретных требований. Сотрудники MAP вместе с вами разработают индивидуальный сценарий звонков для вашей компании. Затем наша команда виртуальных администраторов работает с этим сценарием, чтобы гарантировать, что обмен сообщениями для ваших абонентов соответствует вашим стандартам. Независимо от того, работаете ли вы в автомастерской, в компании по замене масла, в шинной компании или в механике, мы можем удовлетворить точные потребности вас и ваших клиентов.Такой уровень индивидуального обслуживания не имеет себе равных!

Полностью индивидуализированные автоответчики для ремонта автомобилей и решения для автомобильных колл-центров

Если вы ищете автоответчик для автомастерских и механиков, чтобы вывести качество обслуживания клиентов на новый уровень, не ищите ничего, кроме MAP. Компания MAP, лидер в области центров обработки вызовов, на протяжении почти трех десятилетий помогала абонентам оставаться довольными и способствовала развитию бизнеса в сфере автосервиса. Успех MAP, принадлежащий и управляемый сотрудниками, напрямую связан с успехами наших клиентов.Вы можете быть уверены, что каждый раз, когда вы разговариваете с сотрудником MAP, он так же стремится угодить вашим клиентам, как и вы. Наши виртуальные администраторы, говорящие на двух языках, находчивые и полные энтузиазма в вопросах помощи другим, являются лучшими в игре.

Получите баланс между работой и личной жизнью, которого вы заслуживаете, а также выведите свою организацию на быстрый путь к успеху, установив партнерские отношения с решениями центра обработки вызовов MAP для транспортной отрасли. Нет более простого способа поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень, при этом позволяя вам сосредоточиться на самом важном.

Вот несколько статей, если вы хотите узнать больше о наших автоответчиках и вашем бизнесе по обслуживанию автомобилей:

Управляйте круглосуточным бизнесом с девяти до пяти с помощью службы автоответчика в нерабочее время

Как пропущенный вызов влияет на прибыль вашего бизнеса

Как 7-дневная бесплатная пробная версия службы автоответчика может изменить ваш бизнес

Какие стандарты применяются в автомобильной промышленности?

В NQA мы предоставляем полный спектр услуг по поддержке, обучению и аккредитованной сертификации для всех типов основных отраслей, включая автомобильный сектор.

Благодаря нашему обширному опыту работы в качестве надежного поставщика сертификации, мы являемся одним из ведущих органов по сертификации автомобильного сектора по стандарту IATF 16949 в Китае и имеем глобальный опыт работы в цепочке поставок автомобильной промышленности. Кроме того, мы регулярно выдаем сертификаты автомобильной промышленности по стандартам ISO 9001 «Менеджмент качества», ISO 14001 «Экологический менеджмент» и ISO 45001 «Здоровье и безопасность».

Автомобильная промышленность

Многие тенденции в этой отрасли привели к необходимости изменения методов производства автомобилей, но основные из них включают:

• Повышенные требования безопасности, например, связанные с выбросами CO2
• Развитие новых технологий, таких как соединительные системы и автономные транспортные средства
• Необходимость быть рентабельной, несмотря на сложные цепочки поставок
• Повышенная потребность в прозрачности и надлежащем управлении со стороны автомобильных компаний, например, во время отзыва определенных транспортных средств
• Растущий спрос на автомобили и необходимость оставаться конкурентоспособными

Члены IATF

BMW Group, Chrysler Group, Daimler AG, Fiat Group Automobile, Ford Motor Company, General Motors Company, PSA Peugeot Citroen, Renault SA, Volkswagen AG, AIAG (США), ANFIA (Италия), FIEV (Франция), SMMT (Великобритания) ), VDA (Германия).

Стандарты автомобильной промышленности, поддерживаемые NQA: Наиболее распространенные стандарты, относящиеся к автомобильной промышленности, включают:

• IATF 16949: Мы работаем с автомобильной промышленностью для поддержки производства безопасных и надежных продуктов, которые производятся и постоянно совершенствуются, чтобы соответствовать или превосходить требования заказчиков и регулирующих органов.Большинство организаций, производящих продукцию для автомобильной промышленности, должны быть сертифицированы по стандарту IATF 16949, который был разработан Международной автомобильной целевой группой (IATF).
• ISO 9001: Поскольку IATF 16949 не разработан как самодостаточный стандарт качества, а вместо этого лучше всего работает в сочетании с комплексной системой управления качеством, сертификация ISO 9001 имеет большой смысл для автомобильных компаний, стремящихся продемонстрировать улучшение качества обслуживания клиентов. удовлетворенность, операционные расходы, отношения с заинтересованными сторонами, соблюдение правовых норм, управление рисками, деловые качества и привлечение нового бизнеса
• ISO 14001: В качестве международного стандарта систем экологического менеджмента — или EMS — ISO 14001 является первичной сертификацией EMS для более чем 250 000 организаций по всему миру. Сертификация ISO 14001 является мировым стандартом для любого бизнеса, который хочет управлять и контролировать все аспекты своего воздействия на окружающую среду. Это проверенный способ продемонстрировать, что вы серьезно относитесь к экологической и экономической устойчивости своего бизнеса.
• ISO 45001: Помимо предложения надежных продуктов и услуг, производители автомобилей должны постоянно стремиться обеспечить своим работникам и посетителям безопасную и здоровую бизнес-среду.С конечной целью предоставить предприятиям основу для контроля и устранения факторов, которые могут привести к заболеваниям, травмам и — в худшем случае — смерти, получение сертификата здоровья и безопасности ISO 45001 является разумным шагом для высшего руководства любой организации в поддержку .

Наш опыт

Наши клиенты охватывают всю цепочку поставок комплектующих, предназначенных для включения в автомобили, которые покидают производственные линии OEM, и включают механические, электронные и другие материалы. У нас есть сертифицированные бренды, такие как Jaguar Land Rover, Lola, Lotus и McLaren, по системам управления качеством, окружающей средой, здоровьем и безопасностью, а также по другим системам управления.

Наши аудиторы обладают обширными знаниями и непосредственным опытом в автомобильной промышленности, а наши технические эксперты активно взаимодействуют с надзорным органом SMMT, который администрирует схему сертификации IATF.

Наши услуги

Почему NQA?

NQA является наиболее надежным источником поддержки, ресурсов, обучения и многого другого для производителей автомобилей, которые стремятся соблюдать эти отраслевые стандарты. Наша философия — никогда не прекращать совершенствоваться — побудит наших клиентов постоянно работать над улучшением своих продуктов, процессов, персонала и компаний в целом.

На сегодняшний день мы выдали более 43 000 сертификатов нашим клиентам из более чем 90 стран мира. Мы обладаем многолетним опытом оказания помощи разным группам организаций, от малых предприятий и благотворительных организаций до государственных учреждений и всемирно признанных брендов. В результате наша способность помочь организациям лучше управлять своим контролем качества, здоровьем, безопасностью, энергопотреблением, устойчивостью и информационной безопасностью не имеет себе равных.

Начни сегодня!

Если вы готовы предпринять следующие шаги, чтобы убедиться, что ваша автомобильная компания соблюдает отраслевые стандарты, защищающие как вас, так и ваших клиентов, NQA всегда рядом, чтобы вам помочь.