Online консультации: О Яндекс.Здоровье — Яндекс.Здоровье. Справка

Конечно, на сайте нет единого элемента, который бы стимулировал общественное мнение. Однако будет справедливо сказать, что сайты со встроенным фактором добросовестной заботы или эмоциональной поддержкой имеют гораздо более высокий уровень успеха, чем те, которые этого не делают.

На самом деле это здравый смысл, и он лежит в основе любых человеческих отношений. Проще говоря, если вы продемонстрируете уважение к своему сообществу, вложив в свой сайт немного мысли, усилий и творчества, они будут вам благодарны; не словами, а более активным вовлечением в разговор.

Прежде чем мы начнем, стоит рассмотреть различные цели успешного онлайн-сообщества или сайта взаимодействия с заинтересованными сторонами:

Конечная цель состоит в том, чтобы выслушать подлинное мнение широкой общественности.Для этого в каждой области есть несколько целей:

• Тон сайта должен быть освежающим, дружелюбным, профессиональным и полным энтузиазма. Это создаст лучшую среду для создания таких отношений, которые будут способствовать участию сообщества.
• Содержание сайта должно содержать текст и наглядные пособия, которые разъясняют проблемы и мотивируют участие. Это может потребовать нестандартного мышления и вдумчивого рассмотрения.
• Структура сайта должна располагать ключевую информацию вверху и сохранять содержание страницы коротким, четким и точным. Имейте в виду, что люди будут открывать сайт на компьютерах, каждый из которых будет отображать разное количество области экрана .
• Дизайн сайта должен быть профессиональным и удобным для навигации. Убедитесь, что единообразие типа и размера шрифта является ключевым фактором.

1. Внутренние, конкретные темы для обсуждения

Лучшие сайты связываются со своими целевыми сообществами, используя конкретные, эмоционально увлекательные проблемы, в которые люди могут вникнуть в голову и в голову.Проект плана управления в чистом виде вряд ли вызовет эмоции у сообщества, даже у наиболее заинтересованного гражданина. Чтобы удовлетворить интересы сообщества, изучите особенности плана. Дразните их, изменяйте их и приправляйте, чтобы они могли быть легко усвоены широкой аудиторией.

Этот первый анализ вашего проекта поможет вам разработать структуру, тон и содержание вашего сайта.

1. Консультируете ли вы по эмоциональному и материальному вопросу? Если нет, можно ли изменить содержание консультации, сделав его эмоциональным и осязаемым?
2. Если ваша консультация касается менее конкретного вопроса — например, Заявление о видении — скорректировали ли вы свои ожидания относительно уровня интереса сообщества и активности сайта?
3. Удалось ли вам преобразовать сухой контент в интересный, релевантный контент?

2.Хорошая костная структура

Целевая страница — это первоклассная цифровая недвижимость.

Пользователь сосредоточит 80-90% своего внимания на информации, видимой глазу при переходе на целевую страницу — слишком много прокрутки, и посетитель теряет фокус.

1. Составили ли вы план того, какой контент вы хотите загрузить на свой сайт?
2. Вы расставили приоритеты для контента? Ваши самые важные элементы находятся в верхней части экрана?
3. Считали ли вы область экрана на других компьютерах? Откройте сайт на ноутбуке.Где находится контент?

3. Краткое содержание — призовите сообщество к действию

Представление вашего сайта посетителям похоже на приветствие людей у ​​дверей мероприятия. Люди захотят, чтобы их тепло встретили, им сказали, что они могут ожидать внутри, и понять, какие возможности у них появятся, когда они войдут.

Установите ограничение в 200 слов, чтобы получить четкое, четкое вступление, свободное от технической болтовни и правительственного жаргона. Но хотя профессионализм важно поддерживать, не бойтесь проявлять интерес и рвение.Лучший способ вызвать энтузиазм — это, конечно, самому проявлять энтузиазм. Это также поможет облегчить посетителю сайта чувство беспокойства или страха.

Аналогичным образом, хороший дизайн учитывает потребности пользователя. У вас есть некоторый контроль над этим, особенно с точки зрения того, как вы устанавливаете и используете свой текст.

Текст, оформленный с использованием одинакового типа и размера шрифта, делает сайт не только визуально более привлекательным, но и более легким для восприятия и навигации.Не поддавайтесь искушению выделить случайные слова, используя курсив , , полужирный, , подчеркивание, цвет, крупный шрифт странными и таинственными способами; это непрофессионально, отвлекает и плохая замена чистому четкому макету и копии .

Лучшие примеры сайтов не полагаются на жирный шрифт или курсив, чтобы подчеркнуть свою точку зрения, вместо этого используют яркую, содержательную копию и четкую структуру, чтобы привлечь свою аудиторию.

1. Является ли ваш заголовок четким «призывом к действию»?
2. Указывает ли ваш экземпляр, почему консультации важны для вашей организации?
3. Указывается ли в вашем экземпляре, почему консультация важна для читателя?
4. Указывается ли во введении, как будет использоваться ввод читателя?

4.

Использование целенаправленного и точного опроса на вашем онлайн-сайте для взаимодействия может быстро собрать мнение сообщества. Наиболее эффективные из них — это вдумчивые коммуникативные упражнения, в ходе которых задаются вопросы, которые также будут интересны сообществу. Люди с большей вероятностью ответят на ваши вопросы, если видят прямую личную выгоду; они хотят высказать свое мнение, а не длинный список личной информации.

Учтите, что по крайней мере 30% ваших вопросов должны затрагивать проблемы или темы, которые принесут пользу сообществу.

1. Ваш опрос короткий? Лучше всего опрос из одного вопроса; если вы зададите более восьми вопросов, вы потеряете свою аудиторию
2. Будут ли заданные вами вопросы использоваться в более широком процессе взаимодействия?
3. Задавали ли вы вопросы, которые учитывают потребности сообщества, а не ваши потребности?

5. Видео — Доставка ледокола

Добавление видео, сделанного на месте, на ваш сайт может послужить ледоколом , открывая окно для решения текущей проблемы и давая сообществу возможность наблюдать за вашей организацией.

Видео добавляет движение и визуальное измерение и делает его доступным для тех, кто не хочет читать документы.

Вам не нужно быть следующим Тарантино или Хичкоком, чтобы это было увлекательно. На самом деле, людям нравятся видеоролики, в которых встроен в задний сарай, и создается ощущение , которые были созданы с использованием любительского оборудования или даже оборудования для мобильных телефонов.

Но сделайте поворот. Возьмите мэра на чашку кофе и задайте ему или ей вопросы в местном кафе. Возьмите интервью у нескольких местных жителей на улице и запишите их ответы.Опять же, это не обязательно должно быть «высокое искусство», но если сделать его менее формальным и даже немного забавным, это может творить чудеса для восприятия аудитории.

Для несколько отличных примеров использования видео в качестве ресурса для взаимодействия с сообществом и советы о том, как создать отличное видео, посетите наш блог. www.corporate.bangthetable. com/blog

Вы также можете использовать этот сайт, чтобы приглашать участников вашего сообщества на участие в видео. Это может быть особенно полезно при выполнении упражнений на место.Почему бы не всколыхнуть воображение сообщества и не предложить приз за видео, которое лучше всего передает послание? Представители местного искусства могли судить о записях.

1. Вы создали видео продолжительностью менее 3 минут? С такими жесткими временными рамками вы будете оставаться на верном пути и у цели.
2. Размещали ли вы расшифровку стенограммы видео в библиотеке на сайте в соответствии с передовой практикой доступности?
3. Вы сделали простое, дешевое и эффективное видео с помощью презентации PowerPoint? Просто загрузите контент и сделайте голос за кадром с помощью программного обеспечения.

6. Фотографии — создайте мощный визуальный эффект

Удачно подобранная фотография может кардинально изменить отношение посетителя к вашему сайту.

70–80% людей в первую очередь избавляются от зрительного восприятия. Это означает, что добавление к вступительному тексту хорошо подобранной фотографии или иллюстрации, наглядно рассказывающей историю, привлечет внимание значительной части вашего сообщества.

1. Ваши фотографии имеют прямое отношение к проекту?
2. Задумывались ли вы о том, как ваши фотоизображения связаны с брендом организации?
3. Вы обдумывали размер ваших фотографий? Они выталкивают другой контент с экрана?

7.Документы. Обеспечьте насыщенное, удовлетворительное содержание

Хорошо укомплектованная библиотека подобна хорошо укомплектованной кладовой; богат всевозможным контентом, который удовлетворит информационные потребности всех категорий посетителей. Имея в виду эту аналогию, кто придет на обед?

Каждая из групп заинтересованных сторон, которую вы обозначили в процессе планирования, неизменно будет иметь разные интересы. Это пространство, где вы можете предоставить информацию, которая удовлетворит их, и предоставить им все, что им нужно, чтобы принять лучшее решение, которое они могут.

Большие отчеты также могут быть разбиты на отдельные части, что упростит навигацию для вашего сообщества. Для одних это может быть демографически обоснованным, для других — географическим, для других — проблемами или удобствами.

Точно так же, если у вас есть длинный план управления или что-то подобное, почему бы не придать ему некоторую активность сообщества, переведя его в несложную презентацию PowerPoint, изобилующую интересными изображениями и простыми объяснениями.

Ваше сообщество оценит ваши усилия (даже если они этого не говорят).

1. Вы разбивали большие документы на небольшие куски?
2. Вы загрузили на свой сайт столько информации, сколько сможете?
3. Связаны ли вы с какими-либо документами, на которые есть ссылки в другом месте сайта для простоты использования?

8. Ключевые даты — Выйдите из процесса консультации

Отображение начала и закрытия вашей онлайн-консультации, а также офлайн-мероприятий дает людям временные рамки для работы и контекст того, как их онлайн-комментарии будут влиять на общую стратегию взаимодействия с сообществом.

1. Вы объявляли о начале и закрытии консультации?
2. Вы объявляли даты ваших других мероприятий в автономном режиме?
3. Думали ли вы о добавлении сроков выполнения проекта?

9. Наглядные пособия — удвойте ваши усилия по построению отношений

Обширная библиотека видео и изображений поощряет участие посетителей, обеспечивая «физичность» сайта, включая жесты, зрительный контакт и «голос».Проще говоря, он делает ваши идеи и мысли «видимыми».

Библиотека наглядных пособий может помочь стимулировать обсуждение, оживив тон. Четкие картинки увеличивают уровень понимания вашей аудитории и могут укрепить ваши цели, прояснить моменты и вызвать волнение.

Исследования исследователей в области образования показывают, что примерно 83% обучения человека происходит визуально, а оставшиеся 17% — через другие органы чувств: 11% через слух, 3,5% через обоняние, 1% через вкус и 1.5% на ощупь.

Исследователи говорят нам, что мы запоминаем 10 процентов того, что мы читаем, 20 процентов того, что мы слышим, и 50 процентов того, что мы видим и слышим.

Плохо выбранные или неправильно оформленные наглядные пособия будут отвлекать от ваших ключевых сообщений.

1. Воздерживались ли вы от загрузки наглядных пособий, которые не информируют дальнейший процесс?
2. Загрузили ли вы фотографии и видео, сделанные на месте и помогающие информировать проект — графики для поддержки числовой информации, карты и варианты дизайна?
3. Вы мыслили нестандартно и загружали мультфильмы, анимацию или что-то еще, чтобы стимулировать обсуждение?

10.FAQS — Карта территории участка

По нашему опыту, часто задаваемые вопросы — одна из наименее просматриваемых областей на сайте. Люди хотят развить свое мнение, используя собственные исследования. Мы знаем, что большинство людей будут загружать документы и смотреть видео с сайта задолго до того, как прочитают ответы на часто задаваемые вопросы по вашему индивидуальному проекту.

Имея это в виду, рассмотрите возможность использования функции часто задаваемых вопросов как возможности направить людей при использовании сайта. Вы можете ответить на следующие вопросы:

1. Узнаем ли мы результаты взаимодействия, и если да, то когда?
2. Кто отвечает за модерацию и каковы правила?
3. Как сохранить конфиденциальность?

11.Вопросы для обсуждения — Пригласите свое сообщество присоединиться к кругу

Это когда ваша консультация открывается для сообщества.

Онлайн-посетителей тепло приветствовали в онлайн-пространстве, им вручили карту, по которой они могли пройти (введение и часто задаваемые вопросы), просмотрели контент, чтобы помочь сформировать свое мнение (библиотека документов), были визуально вовлечены и стимулированы (видео и фотографии), и знать, когда и где будет последняя возможность высказать свое мнение (ключевые даты).

Если сайт сделал свою работу, посетители будут готовы ответить на заданные вами вопросы.

Сейчас не время разрушать эти отношения, прося ваше сообщество прокомментировать общие положения плана, который занимает сотни страниц. Ваши посетители будут уходить толпами, чувствуя себя ошеломленными и неудовлетворенными. Поэтому вместо этого задавайте вопросы, которые им интересны и имеют смысл для вас.

Решение этих вопросов может потребовать двухэтапного процесса (как минимум).Во-первых, сварив большой документ до костей, чтобы определить ключевые области, представляющие интерес для сообщества. Во-вторых, открывая области интересов, чтобы увидеть, как они связаны с людьми изо дня в день. Ваша задача — определить влияние ваших предложений на заинтересованные стороны, а не закапывать их в объемный и пухлый фолиант. Этот процесс оставит вам ключевые ингредиенты, которые затем могут составить серию соответствующих вопросов.

Используя этот процесс, запишите как можно больше вопросов, затем расставьте приоритеты и составьте короткий список из трех-шести.

1. Вы определили ключевые области интересов вашего сообщества?
2. Вы изменили формулировку вопросов так, чтобы они имели прямое отношение к интересам вашего сообщества?
3. Будет ли их вклад ценным для вашего окончательного или живого документа?

Фото: Майкл Оберман

Спасибо, что дошли до дна! Подпишитесь на наш ежемесячный дайджест-информационный бюллетень, если вы хотите быть в курсе о практике взаимодействия с сообществом во всем мире.Взгляните на наши два веб-сайта, посвященные продуктам: EngagementHQ, если вам нужно полное решение для онлайн-взаимодействия, и BudgetAllocator, если вам нужно решение для совместного бюджетирования. Или свяжитесь с нами, если у вас есть идея для истории, которой, по вашему мнению, стоит поделиться.

Виртуальные консультации: все, что вам нужно знать

Виртуальные консультации представляют собой альтернативу личным консультациям по всем аспектам отрасли здравоохранения.

Поскольку рабочий мир стал далеким, для поставщиков медицинских услуг важно поступить таким же образом.Предлагая виртуальные консультации, вы можете увидеть больше пациентов, сэкономить время в течение рабочего дня и открыть для себя бесчисленные ощутимые преимущества, о существовании которых вы даже не подозревали.

Прежде чем погрузиться в программное обеспечение для виртуальных консультаций, важно понять основы.

В этом посте мы рассмотрим:

1. Что такое виртуальная консультация?
2. Что делает виртуальную консультацию успешной?
3. Преимущества онлайн-консультаций
4. Как провести онлайн-консультацию?
5. Как работает виртуальная клиника?
6. Как начать виртуальную консультацию

Что такое виртуальная консультация?

Виртуальная консультация позволяет предоставить консультацию с помощью технологии видеоконференцсвязи.Ваши пациенты разговаривают с вами, используя свой смартфон, планшет или компьютер. Вы также можете проконсультироваться с ними через любое устройство по вашему выбору.

Видеоконференции в реальном времени стали привычными для нас в повседневной жизни. Вспомните все те викторины по видеопабу, к которым вы присоединились, и групповые видеозвонки, которые у вас были с семьей. Теперь он используется как цифровой вариант для новых и существующих медицинских услуг.

Потребность в телемедицине стала мейнстримом из-за ограничений социального дистанцирования, наложенных на нас во время пандемии Covid-19.Это прекрасная возможность модернизировать традиционные медицинские услуги. В нем также освещается множество проблем, связанных с предоставлением эффективных виртуальных консультационных услуг.

Виртуальные консультации — это современный способ проведения традиционных консультаций. После внедрения они предоставляют возможность предоставлять вашим пациентам безопасные услуги цифрового здравоохранения.

Таким образом, и вы, и ваш пациент можете адаптироваться к современным методам нашей работы и общения.

Что делает виртуальные консультации успешными?

Удобство использования

Виртуальная консультация должна быть простой для присоединения и простой в использовании. Технология должна быть невидимой как для врача, так и для пациента, присоединяющегося к сеансу. Их внимание должно быть сосредоточено на консультации, а не на том, как к ней присоединиться!

Качество видео

Качество вызова должно быть высоким. Технология не может прервать ход консультации.

Качество видео и стабильность платформы должны позволять участникам говорить открыто и взаимодействовать, как если бы они были лично. Невозможно воспроизвести личный сеанс при плохой связи, вызывающей прерывания разговора. Если качество вашего звонка и видео на высшем уровне, можно воспроизвести все те замечательные вещи, которые необходимы для личного сеанса.

Вы видите все жесты рук, мимические сигналы и распознаете проблемы в их окружении, которые могут удерживать вашего пациента от честности с вами.

Безопасность

И пациенты, и врачи должны быть уверены, что сеанс конфиденциальный и безопасный. Конфиденциальность между врачом и пациентом имеет решающее значение для того, чтобы пациенты могли обсуждать проблемы, как если бы они делали это лично.

Гибкость

Не все медицинские услуги подходят для удаленных консультаций, и не все пациенты будут рады использовать эту технологию.

Не отталкивайте людей, заставляя их использовать виртуальные консультации, если им это неудобно.Виртуальные консультации лучше всего позиционировать как цифровой вариант использования существующей услуги. Они не должны быть полноценной заменой личных встреч.

Необязательно идти только на виртуальную консультацию.

Преимущества онлайн-консультаций

Во время пандемии Covid-19 виртуальные консультации позволили трастам NHS и поставщикам медицинских услуг проводить онлайн-консультации, когда невозможно было назначить эти встречи лично.

Это показало, что с помощью виртуальной консультации можно предоставлять медицинские услуги.Кроме того, было показано, что это приводит к долгосрочным преимуществам в сочетании с традиционными личными консультациями.

Гибкость пациента

Пациенты могут получить доступ к медицинским услугам более удобным способом. Им не нужно ехать в клиники или отвлекаться от работы, ухода за детьми или учебы. Они экономят деньги на поездках, парковке, и их можно увидеть быстрее, если подключиться онлайн удобнее.

Врач

Виртуальные консультации предлагают гибкость для врачей и клиницистов, предоставляющих консультационные услуги.Они могут проводить сеансы из дома и в нерабочее время хирургии.

В Modality мы видим изменения в поведении каждый раз, когда внедряем новую виртуальную консультационную службу.

Когда люди начинают пользоваться нашей службой OneConsultation, максимальная нагрузка приходится на будние дни с 10 до 16 часов. По мере роста использования мы видим больше консультаций, проводимых рано утром или поздно вечером.

Увеличение объема услуг на

Вы можете предоставить больше консультаций благодаря повышенной гибкости, предлагаемой виртуальными консультациями.Услуги становятся более доступными для людей, когда они предлагаются в цифровом виде, что означает, что они с большей вероятностью будут участвовать и посещать встречи.

«В марте прошлого года у нас было чуть менее 25 000 контактов с нашими службами по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами, в марте этого года, благодаря работе в цифровом формате, по телефону и лично до изоляции, у нас было почти 30 000 контактов — довольно существенное увеличение. Данные свидетельствуют о том, что мы привлекаем больше пользователей наших услуг, и это здорово.Я могу гарантировать, что теперь мы видим людей, которых никогда не видели раньше, благодаря этому новому цифровому предложению ». [1]

Midlands NHS использует OneConsultation by Modality для предоставления своих виртуальных консультационных услуг.

[1] https://nhssmpa.org/blog/moving-to-a-digital-service-during-lockdown

Как мне провести онлайн-консультацию?

К онлайн-консультации должно быть легко присоединиться. OneConsultation основана на традиционной настройке зала ожидания врачей.Пациент может присоединиться к консультации, используя простую страницу регистрации, и он попадает в безопасную виртуальную консультационную комнату.

Вот как провести онлайн-консультацию:

1. Перейдите на сайт, который был вам отправлен при бронировании онлайн-консультации.

2. Выполните тестовый звонок, чтобы убедиться, что все работает так, как вы ожидаете, на

3. Введите свое имя, дату рождения и нажмите Начать консультацию

4. Во время онлайн-консультации проконсультируйтесь с пациентом так же, как при личной встрече.

Как работает виртуальная клиника?

Виртуальная клиника может быть создана для каждой службы в вашей организации.Вы можете направлять пациентов на определенные веб-страницы, чтобы они могли присоединиться к их консультациям. В конце концов, клиницисты видят, кто их посещает. Думайте об этом как о виртуальном зале ожидания для каждой службы, которую вы хотите, чтобы пациенты посещали.

Чтобы использовать виртуальную клинику, следуйте этим инструкциям:

1. Выберите виртуальную клинику, к которой хотите получить доступ.

2. Просмотрите всех пациентов, которые зарегистрировались и ждут консультации. Вы можете идентифицировать каждого пациента на основе вопросов, на которые они отвечают, когда присоединяются.

3. Вы можете присоединиться к конкретной консультации, нажав Войти в комнату .

Это запустит Microsoft Teams или Skype для бизнеса (программное обеспечение, используемое для участия в видеоконсультации).

Начать работу с виртуальными консультациями

OneConsultation использует новейшую технологию WebRTC, что означает, что пациенты могут присоединиться к консультации из своего веб-браузера. Никаких загрузок, регистраций или паролей не требуется.

Чтобы начать предлагать виртуальные консультации, попробуйте OneConsultation бесплатно.

Каждый бизнес может предложить онлайн-консультации: Setmore

Как — Читать 5 мин

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, единственный ресурс, который вы накапливаете на протяжении всей своей карьеры, который одновременно пополняется и никогда не заканчивается, — это ваш собственный опыт.

Вы разрабатываете веб-сайты, бренды или логотипы? Черновики презентаций или выступлений для крупных корпораций? Поддерживать расчет заработной платы в вашей компании? Подрядчик? Татуировщик? Декоратор тортов? Дизайнер футболок? Автор сообщения в блоге? Как часто друзья или младшие коллеги просят вас поразмыслить над тем, что связано с вашей карьерой или отраслью?

Буквально каждый, кто занимается своей игрой несколько лет, может предложить свой совет и опыт в форме консультации.В этом посте мы расскажем, как вы можете это сделать и поддержать свой бизнес дополнительным доходом, а также побудить других уважать ваше время.

–

Разница между фрилансером и консультантом

Фрилансер работает. Они используют свой опыт для создания определенного продукта или результата. Консультант помогает другим выполнять работу, давая советы, инструкции или наброски для начала. Для консультанта их опыт — это продукт, и они отлично умеют передавать и передавать свой опыт.

Но также важно отметить, что границы здесь часто размыты. Обычно первым шагом на любом внештатном мероприятии является консультация, на которой вы определяете потребности клиента и устанавливаете объем работы, которую необходимо выполнить. Для дизайнера веб-сайтов это означает выяснение таких вещей, как: нужна ли веб-сайту клиента форма для ввода? С какими браузерами и устройствами он должен быть совместим? И так далее.

Так как же перейти от фрилансера к консультанту? На самом деле мы уже дали нам руку — вы должны упаковать свой опыт как продукт.

–

Что такое эвристика? Вы уже знаете и используете их каждый день

Эвристика — это установленный шаблон эффективного выполнения чего-либо, обычно разрабатываемый на основе опыта и проб и ошибок. Это просто причудливый способ сказать, как вы научились что-то делать и у вас это хорошо получается. Итак, для консультантов их опыт — это продукт, а ваш опыт состоит из эвристики: всех изящных приемов и техник, составляющих определенный навык.

Приготовление хрустящих пышных блинов — это искусство.Но эвристика, необходимая для их приготовления, может быть такой, как использование столовой ложки для отделения яичных желтков от яичных белков или складывание жидкого теста, а не его перемешивание. Знать, что чугунная сковорода будет хрустящей лучше, чем тефлоновая, — это эвристика. (Хорошо, кто голоден?)

Быть консультантом — значит делиться эвристикой со своими клиентами. Это то, что мы имеем в виду, когда говорим: научитесь упаковать свой опыт и сделать его доступным для передачи. Вот несколько практических идей для начала:

• Предлагайте сеансы вопросов и ответов, на которых клиенты могут задавать вам вопросы.(А еще лучше запишите эти сеансы и сделайте их доступными в Интернете.)
• Снимайте и загружайте видеоролики YouTube, предназначенные для широкой аудитории.
• Создайте план, который ответит на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов.
• Предложите сеансы проверки, на которых вы можете проверить проекты людей и дать им индивидуальные подсказки о том, как вы, как эксперт, справитесь с ними, чтобы улучшить результат.

–

Разница между консультантом и консультацией

Важно отметить, что мы не говорим здесь о полном изменении названия должности.Идея этого поста состоит в том, чтобы понять, что навыки, приобретенные вами в своей области, означают, что у вас уже есть потенциал стать консультантом, и поэтому любой бизнес может предлагать консультации как услугу. Вот несколько поучительных примеров того, как консультации играют роль в типичной повседневной работе:

• Специалисты, такие как татуировщики , могут предоставить консультации в качестве дополнительной услуги, платной или платной. Например, большинство художников-татуировщиков берут где-то от 100 долларов за первоначальный рисунок искусства перед самой татуировкой.Это также помогает определить объем работ, которые необходимо выполнить для разового проекта или услуги.

• Автомеханики обычно берут плату за техосмотр, если есть работа, которую нужно выполнить, или если клиент отказывается от услуг, они все равно должны заплатить за техосмотр. Сбор за техосмотр помогает смягчить удар «шока от наклеек», учитывая, что большинство клиентов, приходящих на ремонт автомобилей, делают это в ответ на неожиданную проблему.

• Терапевты обычно предлагают бесплатную 15-минутную консультацию любому потенциальному пациенту впервые.Хотя нет никаких гарантий для будущего бизнеса, это помогает установить взаимопонимание и закладывает основу для долгосрочных отношений. Многие пациенты годами остаются со своими терапевтами.

Эти примеры поучительны, потому что они помогают понять, какие консультации использовать в каждой ситуации. Пытаетесь установить долгосрочных партнерских отношений , которые могут длиться годами? Все, что вам нужно, — это бесплатный 15-минутный звонок. Есть клиенты, которые r реагируют на внезапные чрезвычайные ситуации ? Предложите отказаться от платы за консультацию или заплатите ее на свой первый проект вместе с вами.Клиенты, приходящие на одиночный разовый проект , специальный проект ? Получите деньги за первый час, это поможет обезопасить клиента от повторного визита.

–

Дайте себе кусок пирога побольше

Предлагая консультации, вы не только добавляете новую услугу, которая привлекает вашу основную аудиторию, но и расширяете свою аудиторию за счет таких людей, как вы, у которых не так много опыта в карьере. Это также отличный способ помочь направить запросы друзей и коллег о сессиях «мозговой выборки».Вы даете возможность людям, которые уже восхищаются вами, уважать ваше время и платить за него.

Вы также можете применить этот принцип в обратном порядке — кем из экспертов вы восхищаетесь? Чьи каналы на YouTube вы смотрите, чтобы лучше понять выбранную вами специальность? Доступно любое количество бесплатных (и платных) ресурсов для расширения вашего опыта. А ваши знания, навыки и эвристика — вот то, что вы упаковываете для своих клиентов. Постоянная работа над тем, чтобы сделать их более проницательными, только увеличивает их ценность и, следовательно, ценность вашего времени.

–

Как Setmore может помочь

Теперь обязательная часть поста для саморекламы, в которой мы говорим о роли Сетмора во всем этом.

Setmore предлагает бесплатные инструменты для онлайн-бронирования , которые позволяют легко бронировать ваше время. Предложите услугу «Онлайн-консультация». Установите его на 50 долларов в час (или по своему усмотрению). Разместите эту услугу в верхней части страницы бронирования, чтобы ваши посетители в Интернете увидели ее в первую очередь.

Интегрируйте Square или Stripe и попросите клиентов внести предоплату при бронировании. Это поможет убедиться, что они появятся, и поможет вам сосредоточиться на консультации, а не спрашивать об оплате во время приема.

Интегрируйте Teleport , чтобы использовать видеоконференции в один клик для консультации. Setmore автоматически отправит вашему клиенту ссылку для присоединения к встрече. Таким образом, вы можете перейти к разговору в любое время, когда в вашем календаре останется свободное место, и превратить это время в деньги.

–

Сводка

Мы подошли к концу дороги. Вот наши ключевые выводы:

• Разница между фрилансерами и консультантами заключается в том, что фрилансеры используют свой опыт для создания продукта или услуги, тогда как для консультантов их опыт — это продукт.
• Опыт — это просто набор эвристик — приемов и приемов, которым вы научились, чтобы делать что-то хорошо. Эвристику можно легко упаковать в виде сеансов вопросов и ответов, схем, видео на YouTube, наставничества и многого другого.
• Каждая компания, даже ваша, может предложить консультационные услуги в дополнение к вашим обычным предложениям услуг. Иногда это первая точка контакта с клиентами для долгосрочного проекта или отношений, а иногда это просто способ монетизировать людей, «выбирая свой мозг».
• Setmore может помочь, предоставив вам возможность заказывать консультации онлайн, получать предоплату с интеграцией платежей и использовать интеграцию Teleport для проведения видеовстреч в один клик из любого места.

от Кассандры @ Setmore

Писатель, редактор и специалист по планированию в Setmore Appointments.

7 стратегий продвижения вашей онлайн-консультации

Успешное продвижение по службе может сделать или испортить вашу онлайн-консультацию.

Информирование людей о возможности принять участие в вашем проекте имеет решающее значение для успеха любого процесса взаимодействия с сообществом. Взаимодействие с онлайн-сообществом в этом отношении ничем не отличается от традиционных методов взаимодействия.

При прочих равных условиях более 90% «трафика» ваших консультаций будет поступать из четырех источников:

1. По ссылке с веб-сайта вашей организации
2. По прямому URL-адресу
3. Через обычный поиск Google
4. Через социальные сети

Это может измениться, если у вас есть доступ к базе данных для прямого маркетинга; отсюда и ценность построения вашего онлайн-сообщества с течением времени.

7 стратегий продвижения для онлайн консультации

1. Разместите видимую ссылку на главной странице вашей организации

Вам необходимо убедить своего веб-менеджера в том, что участие сообщества является основной функцией вашей организации и что ваш центр онлайн-консультаций заслуживает шанса проявить себя . Этого НЕ произойдет, если ссылка на вашу онлайн-консультацию скрыта на пяти страницах веб-сайта вашей организации. Вам нужна очень четкая ссылка в один клик; будь то через баннерную рекламу или с главной панели навигации.

2. Создайте запоминающийся веб-адрес

У вас есть много вариантов выбора URL-адреса для вашего консультационного центра и / или конкретной консультации. Наш совет — говорите кратко, содержательно и простым языком. Избегайте сокращений. Избегайте выдуманных слов. Избегайте использования полного имени проекта.

Как правило, мы советуем повышать узнаваемость URL-адреса консультационного центра с течением времени, неоднократно продвигая его, а не URL-адреса для конкретных проектов. Таким образом, ваши заинтересованные стороны будут ознакомлены с широким спектром проектов, по которым вы консультируетесь.

Если проект является особенно важным и стратегически важным для организации, вы всегда можете приобрести URL-адрес конкретного проекта и перенаправить его на сайт проекта на своем консультационном портале.

• Убедитесь, что URL-адрес отображается на видном месте во всех материалах вашего проекта

• Раздайте листовки или открытки с вашим URL-адресом на видном месте на публичных мероприятиях и в популярных местах сбора; в торговом центре, на вокзалах, в клубах, публичных библиотеках и т. д.

3.Используйте традиционные СМИ

• Распространите традиционный пресс-релиз с ярким заголовком в местных СМИ, например «Совет хочет, чтобы вы ударили по столу о… ..»

• Напишите отзыв для местной газеты — скорее всего, они отчаянно нуждаются в содержании.

• Включите местное радио и обсудите проблему … не забудьте указать URL-адрес

• Если вы находитесь в региональном районе и проблема достаточно серьезная, выходите на региональное телевидение — WIN, Capital, NBN — и рассказывайте о проекте.

4. Прямой маркетинг

• Для советов: сделайте пометку к следующему уведомлению о расценках или другим почтовым отправлениям.

• Напишите электронное письмо всем своим сотрудникам, чтобы сообщить им о проекте — сделайте URL-адрес заметным — и попросите их передать электронное письмо своим друзьям и семье

• Напишите письмо соответствующим местным общественным организациям, как указано выше

5. Сетевой маркетинг

• Попросите местные библиотеки, интернет-кафе и другие места, где люди выходят в Интернет, разместить вывески и / или инструкции для присоединения к консультации.

• Поговорите с местными школами, которые по некоторым вопросам могут быть заинтересованы в помощи ученикам в участии.

• Разместите свою консультацию на активных местных страницах Facebook и других социальных сетях.

6. Социальные сети и интернет-маркетинг

• Таргетированная реклама в Facebook

• Баннерная реклама на релевантных сайтах

• Создайте в Твиттере #hashtag для проекта и используйте название места #hashtag для проблем, связанных с местоположением
• Таргетированная реклама в Linkedin

7.Использовать вывески

Часто ваш проект взаимодействия с общественностью будет иметь отношение к определенному месту в вашем районе. Убедитесь, что вы рассказываете прохожим об изменениях или обновлениях, делая ваше участие заметным.