Close

Образец коммерческое предложение на предоставление услуг: Образец коммерческого предложения на оказание услуг

Содержание

Коммерческое предложение на оказание услуг в 2020 году

Что такое коммерческое предложение. Для чего оно используется. Как заполнить шаблон коммерческого предложения на оказание услуг в 2020 году.

Главной особенностью рыночной экономики является здоровая конкуренция. В таких условиях каждое предприятие должно уметь не только производить качественную продукцию, оказывать услуги или выполнять работы.

Важно преподнести свой товар клиенту таким образом, чтобы он был в нем заинтересован, поскольку на рынке ему будут представлены аналогичные предложения. Прежде чем сделать выбор, он взвесит свои выгоды.

Основные моменты

Привлечение внимание клиента – это главная задача маркетинга компании и бренда. Главная и окончательная цель в этом случае – расширение клиентской базы, путем привлечения новых потребителей и сохранения уже существующих.

Для этого используются разнообразные инструменты, среди которых выделяют:

О большинстве из них важно проинформировать клиента, чтобы он получил возможность оценить преимущества.

Информационным полем могут высыпать социальные сети, масмедиа, печатное издание и т. д.

Но наиболее эффективным информационным методом на сегодняшний день считается коммерческое предложение. Допущенные ошибки при составлении предложений могут привести к срыву сделки.

Необходимые термины

Коммерческое предложение – это разновидность деловых писем, составленное от лица компании или ее руководителей с обращением к потенциальному клиенту или партнеру с представлением выгодных условий сотрудничества.

Различают три вида коммерческих предложений:

«холодное» КП является базовымКак правило, оно составляется для информирования всей целевой аудитории или ее отдельного сектора о выгодах сотрудничества с компанией
«горячее» КП предназначается для осуществления диалога с конкретным лицом, компанией, организациейОсновой для его составления могут стать проведенные ранее переговоры или полученное письмо требование от контрагента
Комбинированное КП предназначено для привлечения внимания клиентовПотерявших интерес к компании или бренду. Оно может быть направленно как конкретному клиенту, так и сектору или всей целевой аудитории

Эти виды различаются по форме обращений и структуре, но все они имеют одно назначение – повисит уровень продаж продукции, услуг или работ компании.

Каково назначение документа

Коммерческое предложение позволяет создать фундамент для дальнейших переговоров об условиях выгодного сотрудничества. Его главной задачей является заинтересовать адресата и призвать к диалогу.

С помощью коммерческих писем клиентов информируют о появлении новой продукции, изменениях условий сотрудничества для существующих клиентов и предложение выгод для потенциальных.

Письмо-предложение должно иметь определенный призыв и посыл к сотрудничеству, для чего в нем необходимо максимально доступно и лаконично изложить информацию о полезности, качестве и доступности товара.

Именно на эти три показателя, как правило, обращают внимание потребители. Письмо-предложение об предоставлении услуг является одним из этапов заключения сделки о сотрудничестве.

После того, как адресат ознакомиться с документом, его задача – связаться с отправителем. Они могут договориться о предварительной встрече, на которой более подробно будут оговорены интересы сторон.

Нормативное регулирование

Составление и использование коммерческих предложений является индивидуальным решением компании или брендом. Данный вопрос не регулируется и не контролируется органами власти.

Как составить бланк коммерческого предложения на оказание услуг

В зависимости от цели назначения коммерческие письма различают:

Презентационное КПИнформирует аудиторию о появлении новой услуги
Акционное КППредоставляет информацию о предоставлении скидок и других временно предоставляемых выгодах
Праздничное КПОписывает предоставление скидок к какому-либо событию, может быть индивидуальным или массовым
БлагодарственноеОтправляется клиентам, которые воспользовались услугами, в нем в обязательном порядке содержится призыв к повторному обращению
Пригласительное КПСодержит информацию о предстоящем мероприятии, организуемого компанией, которое стоило бы посетить клиенту

При частом использовании писем коммерческих предложений на оказание услуг целесообразно составить шаблон, который впоследствии будет просто заполняться. Но стоит отметить, меняться может любая его часть в зависимости от цели использования.

Структура документа

Коммерческое предложение имеет структуру, состоящую из следующих элементов:

  • колонтитул или шапка. Содержит информацию об отправителе: логотип, контакты компании, включающие в себя адрес, электронную почту, номер телефона, для контрагентов важно указать ИНН и КПП.
  • данный пункт определяется не в виде обращения, а в качестве описания того, кому предназначается документ.
  • заголовок для контрагентов может выглядеть как представление того, что это «коммерческое предложение». Для клиентов необходимо подобрать фразу, которая бы вызывала интерес и призывала к дальнейшему прочтению информации.
  • основной текст состоит из следующих пунктов:
ЛидЭто первый абзац текста, он должен стать логическим продолжение заголовка и продолжать заинтересовывать читателя получать большее количество размещенной в документе информации
ОфферВыражает основную суть коммерческого письма, то есть то, что Вы хотите предложить клиенту
ВыгодыОни должны идти сразу за предложением, чтобы читатель положительно принял обращение и был готов к сотрудничеству. Желательно выделить этот пункт подзаголовком, указывающим читателю на то, что предложение и вправду выгодно. Важно, чтобы выгоды были настоящими, они не должны быть придуманными. Прежде, чем их прописывать, стоит проанализировать, что интересно клиенту, и можете ли Вы ему это дать
Предотвращение возраженийКаким бы выгодным не было предложение и насколько удачно составлено. У клиента в любом случае могут возникнуть сомнения, их необходимо предусмотреть и прописать, почему сомнения напрасны
  • призыв к действию – может состоять всего из одного предложения или фразы, которые должны побудить клиента все же связаться с Вами.
  • посткриптум – может содержать важную информацию, которая не была указана в основном тексте, но имеет большое значение и подтолкнет клиента к действиям, необходимые Вам.

Перед составлением предложения необходимо в обязательном порядке провести анализ аудитории, к которой оно будет адресовано, или конкретного клиента.

Это позволит более правильно определить и указать выгоды, возражения и другие важные пункты.

Используя разные инструменты анализа, можно также выяснить, в какой форме должны быть отображены те или иные пункты — напрямую или завуалировано.

Важно не использовать в письме ссылки на другие компании, так как это будет нарушением закона о рекламе.

Как правильно составить

Одним из преимуществ коммерческого письма считается то, что для его составления не требуются дополнительные затраты.

В зависимости от того, в какой форме оно отправляется, их можно свести до минимума. Для отправления письма можно использовать наиболее удобный метод.

Это может быть отпечатанный документ, который отправляется при помощи курьерской компании или доставляется клиенту силами самого отправителя.

Также эффективным является коммерческое предложение, переданное в электронном виде на электронную почту клиента.

Такой метод является наименее затратным и наиболее часто используется компаниями, которые для связи с клиентами используют интернет-ресурсы.

Прежде, чем приступить к составлению коммерческого предложения, необходимо провести тщательный анализ, который позволит определить сильные и слабые стороны своей деятельности.

Составляя письмо, необходимо ориентироваться именно на сильные стороны.

В отличие от письма на поставку товара предложение предоставления услуг может иметь несколько другие параметры при оформлении и зависит от того, с кем ведется диалог.

При общении с юридическими лицами, которые в лице компании видят партнера, используются следующие параметры:

  • использование фирменного бланка;
  • отсутствие дополнительного дизайна;
  • один стиль шрифта;
  • выделение заголовка жирным шрифтом.

Такое письмо может иметь форму официального обращения. Если же целевой аудиторией, к которой отправляется предложение, являются физические лица, представленные не как партнеры, а в качестве клиентов, письмо будет иметь своеобразную форму рекламы.

В этом случае стоит использовать не только качественно подобранный текст, но и привлекательный дизайн.

Для оформления лучше всего использовать фирменные цвета компании, необходимо обязательно разместить логотип или другой визуальный атрибут.

В письме можно использовать разнообразные шрифты для выделения важных моментов, а также заголовков.

По спецтехнике

Выполнение услуг с использованием спецтехники интересует определенную целевую аудиторию. Она зависит от того, какие функции выполняет данная техника.

В таком случае довольно несложно провести анализ интересов и выделить их при составлении письма.

Обратите внимание на то, что Вы можете описать спецтехнику, которая задействуется при выполнении работ или оказании услуг.

Но при этом не стоит вдаваться в подробности о ее технических показателях. Важнее определить, какие преимущества дает ее применение.

Транспортных

Транспортные услуги различаются на пассажирские и грузовые. В зависимости от этого различаются выгоды и предложения, которые они могут предложить своим клиентам.

Для пассажирского транспорта качество услуг выражается в обустройстве комфорта при поездке, опытность водителя, что обеспечивает безопасность и т.д.

Видео: как должно выглядеть продающее коммерческое предложение


При грузовых перевозках важна аккуратность и внимательность водителя, технические возможности транспорта, что обеспечит сохранность груза.

Также речь может идти о предоставлении ремонтных работах в отношении транспорта. В этом случае важно сделать акцент на широком ассортименте услуг.

Юридических

Целевая аудитория в этой сфере зависит от специализации компании. Как правило, физические лица обращаются в компании единоразово, поэтому предлагать им повторное сотрудничество не всегда целесообразно.

А вот юридические лица и ИП могут обращаться за услугами регулярно, так как их работа связанна с оформлением договоров и других документов, а также бухгалтерских операций. Поэтому их могут заинтересовать Ваши предложения.

Строительных

При описании выгод от строительных услуг важно отметить качество и скорость. Целевая аудитория в данной сфере очень разнообразная.

Но в целом клиенты обращают внимание на основные факторы:

  • скорость;
  • качество;
  • цена.

На них и нужно делать акцент.

Клининговых

Коммерческое предложение клининговых компаний может иметь разнообразный характер. От этого и зависят особенности его составления. Эта услуга пользуется спросом как среди физических, так и юридических лиц.

Для каждого сектора целевой аудитории в данном случае лучше всего составлять свое предложение. Существуют сезонные услуги, о которых также стоит информировать клиентов.

Образец заполнения

Для наглядности предлагаем Вам рассмотреть образец коммерческого предложения на оказание услуг автосервиса:

Данный пример коммерческого предложения на оказание услуг не является шаблоном и предназначен для ознакомления.

Для составления письма коммерческого предложения необходимо составить собственный шаблон. Бланк документа можно скачать здесь.

Коммерческое предложение – это способ информирования клиентов об изменениях в деятельности компании. Оно направлено на привлечение внимания к данным изменениям.

Главной задачей коммерческого предложения является привлечение новых клиентов и удержания старых.

В связи с этим важно определиться с выгодами, которые компания может предоставить потребителю.

Коммерческое предложение может быть обращено конкретно к клиенту и составлено под его интересы. Также оно может быть массовым и разослано всему сектору или целевой аудитории в целом.

Образцы коммерческих предложений на оказание услуг. Как составить коммерческое предложение :: SYL.ru

В последнее время инструментом в работе с потенциальными и действующими партнёрами всё чаще выступает коммерческое предложение. Образцы коммерческих предложений на оказание услуг — транспортных, медицинских, строительных, бухгалтерских и других будут рассматриваться в данной статье. Здесь же будут представлены некоторые советы по составлению такого рода рекламы.

Что это такое

Как вид продающих текстов, мотивирующий на звонок менеджерам или поездку в офис, образцы коммерческих предложений на оказание услуг любого плана — сегодня явление весьма распространённое. Если человек, ознакомившись с данным перечнем, совершит одно из подобных действий, это будет означать, что составитель своей цели добился. Поскольку дело это довольно тонкое и хитрое, несмотря на то что выглядит весьма просто, не всякий менеджер сумеет его осилить, а потому и существуют многочисленные образцы коммерческих предложений на оказание услуг (хотя и они далеко не все и не всегда работают, поскольку нужно учитывать конкретные обстоятельства).

Но главной целью составления этого документа всегда является стимуляция клиента к совершению сделки. Обычное общение с потенциальными или действующими партнёрами очень сильно отличается от конкретики письменного обращения. И потому образцы коммерческих предложений на оказание услуг ещё долго будут востребованы. Это предельно ёмкая и при этом максимально краткая информация, где акцентируются главные стороны.

Как это сделано

В работе с партнёрами действует два вида коммерческих предложений. С потенциальными клиентами — неперсонифицированные, то есть «холодные», которые можно предложить абсолютно всем. Например, коммерческое предложение на оказание транспортных услуг.

Очень небольшое количество людей никогда не испытывает потребности в транспорте, скорее всего, таких и не бывает. «Холодный» вариант коммерческого предложения никак не может превышать размером текста одной страницы, поскольку его просто не станут читать.

Конкретика

Другой вариант — персонифицированное обращение к конкретному владельцу бизнеса, директору компании или топ-менеджеру. Здесь вряд ли подойдёт хоть один шаблон коммерческого предложения на оказание услуг, поскольку придётся обращать внимание прежде всего на содержание, а потом уже на структуру и оформление обращения. Текста быть много не должно! Идеальный вариант — две-три страницы (правда, есть отрасли, где и десяти не хватит, и это снова говорит о невозможности в некоторых случаях использования образцов).

Если предполагается работа с новыми и достаточно крупными клиентами, нужно тщательно изучить их закупочные регламенты, а потом, исходя из этой информации, выстраивать собственное коммерческое предложение. Оно наверняка получится именно таким, каким желает его видеть будущий заказчик, то есть эффективным.

Проба пера

Если менеджер составляет коммерческое предложение впервые, без изучения образцов ему никак не обойтись, обязательно нужны примеры, чтобы уяснить форму, понять суть. Времени это займёт немало, и усилия приложить придётся недюжинные. Прежде всего, после изучения станет более понятно, как разработать само содержание, что туда внести обязательно, а что нет, а также выявить то, что нужно вынести на первый план. Только чужой опыт может быстро объяснить, как составить коммерческое предложение на оказание услуг. Примеры таких работ представлены ниже.

Коммерческое предложение на оказание юридических услуг можно найти какое угодно — и связанное с гражданским правом, и конкретно с недвижимостью, и с наследством. Некоторые из них могут послужить практически готовыми предложениями: заполнить нужные строки собственными данными по виду предоставляемых услуг, сменить «шапку» с названием фирмы, вот и всё.

Аудитория

Коммерческое предложение определяет успех всего бизнеса, это один из самых важных документов деятельности любой компании. И вовсе не так важно, будет менеджер использовать готовый шаблон коммерческого предложения на оказание услуг или составит его собственным трудом в соответствии с его пониманием проблемы продаж, в любом случае, прежде всего ему нужно будет определить, кому это предложение будет направлено. Отсюда непременные изменения и самой структуры документа. То есть наиболее важен состав целевой аудитории.

Это могут быть люди абсолютно разные, поэтому и обращение должно быть составлено соответственно. Например, коммерческое предложение на оказание строительных услуг может предназначаться молодым семьям для предоставления бюджетного жилья или людям уже состоявшимся, которым понадобилось место для отдыха, то есть постройка дачных домов и коттеджей. Или, например, услуги детского парка предлагаются иначе, чем услуги по кредитованию малого бизнеса, где в первом случае целевой аудиторией являются родители, а во втором — начинающие предприниматели.

Цели и задачи

Главной, а иногда и единственной целью любого коммерческого предложения является продажа данной услуги. Именно поэтому каждая буква, каждый штрих документа должны быть направлены именно на это: заинтересовать потенциального клиента настолько, чтобы он совершил покупку. Уже первой строкой, которую предстоит прочесть, нужно зацепить интерес клиента, словно крючком, вынуждая прочитать предложение до конца. Если этот первый шаг удался, значит, возможность привлечения нового партнёра вполне реальна.

Вся структура документа должна работать на достижение этой цели, все её составляющие. Какова бы ни была форма коммерческого предложения на оказание услуг, в ней всегда будет три главные части. Начало — короткая и обязательно привлекающая внимание фраза. Далее вся суть данного коммерческого предложения, изложенная ярко, кратко и ёмко, с привлечением изображений, использованием разных шрифтов и цвета. И заключение документа — такое, чтобы клиент был просто вынужден продолжить общение.

Детали структуры

Есть целый ряд обязательных положений относительно формы коммерческого предложения. Во-первых, шапка, где указаны данные ИНН и КПП, логотип компании, её контакты — телефон, почтовый и электронный адреса. Далее — указание адресата, которому письмо предназначено. Наименование, то есть указание, что данное письмо является коммерческим предложением. Дата составления и номер данного документа.

Очень важный момент — указание номера исходящего документа. Уважающая себя компания всегда поддерживает внутренний документооборот, и, например, коммерческое предложение на оказание бухгалтерских услуг с исходящим номером вызовет доверие к порядочности компании, её деловым качествам.

Далее в документе необходимо указать условия и возможности оплаты, а также рассрочек, сроки поставки услуг. Если коммерческое предложение предназначено для регионов, то к нему рекомендуется приложить весь перечень услуг и условий их поставки.

Внешний вид документа

Обязательно все позиции должны быть пронумерованы и снабжены кратким наименованием услуги со стоимостью каждой единицы. Не напрасно говорят, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, поэтому нужны картинки — фотографии или схемы, изображающие данный вид услуги. Также уместны в данном случае и технические характеристики.

В самом конце документ должен быть заверен печатью организации и подписью ответственного лица. И рядом — указанный срок данного коммерческого предложения, то есть его актуальность, а также актуальность цен, которые указаны выше, и резервов на предоставление данной услуги. Контактами ответственного менеджера документ завершается.

Виды

  1. Коммерческие предложения могут быть базовыми, то есть рассылаемыми в большом количестве и составленными по единой уникальной форме. Таким образом привлекается внимание к неизвестной доселе фирме, расширяется целевая аудитория. Среди плюсов базовых предложений то, что охваченной является значительная территория, экономится время менеджеров, а среди минусов — что нет персонального предложения, и огромна вероятность того, что читать письмо будет человек, не принимающий никаких решений. И только от него зависит, пройдёт ли данный документ далее по служебной лестнице. Базовая рассылка хороша, если предлагается одна услуга, интересная самому широкому кругу людей: доставка воды, разработка сайтов и тому подобное.
  2. Бывают ещё и «тёплые» коммерческие предложения. Они являются персональными, потому что направлены после «холодного» звонка, например. Преимуществом такого вида предложений станет то, что как минимум его уже немного ждут. Здесь важным нюансом является то, что предварительное выявление потребностей клиента просто обязательно. И составляется, например, коммерческое предложение на оказание охранных услуг при наличии информации о том, что у данного потенциального клиента охрана либо слабая, либо отсутствует. Начинать письмо рекомендуется с фразы «По вашей просьбе высылаю вам…» или «Продолжая наш разговор, направляю следующие…», но главное — то, что через несколько дней уже можно сделать повторный звонок и конкретно обсуждать условия взаимодействия.

Самые распространённые ошибки

Коммерческое предложение не окажется эффективным, если оно неконкурентоспособно, если отправлено людям, которые явно в нём не заинтересованы, то есть составлено без учёта потребностей данной целевой аудитории.

Иногда менеджеры не слишком удачно оформляют коммерческое предложение, даже бывают случаи, когда его невозможно не только анализировать, но и просто читать. Или они совершают другую весьма распространённую ошибку: рассматривают только собственный продукт, а конкретное предложение в документе отсутствует, и выгоды для покупателя не указаны. Бывает также, что составлено коммерческое предложение слогом тяжеловесным, трудночитаемым.

Советы по составлению документа

Важно не количество, а качество текста. Объём должен быть очень и очень умеренным, не нужно указывать всё и сразу, во главу угла необходимо вынести самые востребованные данные, а все лишние слова лучше убрать, поскольку они отвлекают читателя от той мотивирующей информации, ради которой и составлялся документ.

Оффер — «цепляющий раздел» — это то, что предлагается потенциальному клиенту, важнейший элемент документа, от которого зависит успех. Здесь нужно при составлении учитывать следующее: оперативность, выгодные цены, дополнительный сервис, отсрочка платежа, скидки, гарантии, престижность фирмы, наличие версий предоставления услуги и высокий результат. Умудрённые опытом умельцы в одном предложении ухитряются комбинировать несколько таких отправных точек.

Образец коммерческого предложения юридической компании | Мелихов Леонид

Начнём с плохого.

Нужно было сегментировать целевую аудиторию, но я этого не сделал. Малый бизнес — это слишком обширная целевая аудитория. Возможно, настолько обширная, что её с трудом можно назвать целевой аудиторией. Но с другой стороны, я знаю, что при рассылке использовалась купленная база. Если бы было решено сегментировать целевую аудиторию, то нужно было относить каждый электронный адрес по своему сегменту, а это большой труд. Я не знаю, сколько электронных адресов было в базе и какое время заняла бы сегментация. Однако попробовать, полагаю, стоило бы.

Не верю, что клиенты читали лид-абзац. У меня нет возможности это проверить, но я считаю, что после прочтения заголовка клиенты сразу начали просматривать первую таблицу (где сравнение «штатный юрист VS абонентка»). Ведь таблица привлекает внимание больше, чем «просто текст» (моё мнение). Следует ли из этого вывод, что лид-абзац вообще не надо было писать? Не могу толком ответить на этот вопрос.

Довольно много «мыканья», особенно в разделе «Переложить свои правовые проблемы…»: «мы заботимся», «в «Юридическом бюро №1 работают…», «мы попали в рейтинг…», «у нас в штате…». Такого быть не должно, клиенту интересно читать о нём самом, клиенте. Дейл Карнеги об этом писал много, убедительно, и он совершенно прав.

Сейчас признаюсь в страшном. Очень страшном. Я не уверен в правдивости цифр в таблице сравнения «штатный юрист VS абонентское обслуживание». Откуда я вообще взял эти цифры? Из другого КП, которое один давнишний заказчик прислал мне на разбор. У того заказчика эти цифры не вызвали никакого нарекания. Впоследствии я использовал эти цифры при написании статьи для сайта «Юридического бюро №1». И пять же, руководство Бюро согласилось с этими цифрами. «Значит, всё правильно», — решил я и при написании коммерческого предложения использовал эти же цифры в нём. Но я не делал никаких попыток проверить их реальность!

Мне не удалось узнать у заказчика, сколько электронных адресов было в базе рассылки.

Вы не видите коммерческое предложение в том виде, в котором оно рассылалось. Дизайн КП делал дизайнер, с которым я не знаком, и мне не сдалось заполучить КП в дизайне. Поэтому вы видите чисто текст.

Теперь хорошее.

Заголовок сразу же обращается к целевой аудитории и он понятен.

Текст прост. Никаких вычурных «Юридическая фирма такая-то выражает вам искреннее почтение и уверяет вас в понимании социальной значимости и важности вашего дела…». Это реальный пример одного юридического КП, которое я читал! Так нельзя писать.

В тексте присутствуют расчёты и важная для клиента информация. Люди не любят напрягать голову. Чем больше информации вы дадите клиенту, тем легче он согласиться работать с вами. Считайте за него. Думайте за него. Планируйте за него. Именно так с и сделал в этом предложении: посчитал за клиента, сколько он сэкономит и показал расчёты.

Этот образец юридического коммерческого предложения — короткий. Из-за двух таблиц кажется, что КП длинное, но на самом деле вся информация в нём подана в сжатом виде, и это хорошо.

Шаблон коммерческого предложения на оказание услуг | WEB-технологии

коммерческое предложение на оказание услуг шаблон

Кроме того, если Вы предлагаете услуги, надо рассказать о сотрудниках компании, а если товары – об особенностях производства. Обычно изначально именно с этого предложения ваш потенциальный клиент узнает о том, что вы есть и чем занимаетесь. Можно сказать, что с помощью коммерческого предложения происходит некая форма общения между фирмой и её реальными либо потенциальными партнерами, поставщиками, клиентами.

Обязательно отметьте Ваши уникальные конкурентные преимущества. Подписывайтесь прямо сейчас.

Коммерческое предложение составляется с целью предложения потенциальному клиенту различных товаров или услуг. Бюро Баканева специализируется на создании коммерческих предложений КП для российских компаний.

При разработке коммерческого предложения нужно уделять внимание как его оформлению и структуре, так и содержанию. Перед составлением коммерческого предложения оценивается рыночная обстановка в выбранном вами направлении, определяются потребности потенциального клиента и можно приступать к составлению. Скорее всего, этим нагружают секретаря или кого-нибудь из отдела продаж.

На нашем сайте вы уже могли читать о том, что такое коммерческое предложение и как его составить. Наконец, важно, чтобы Ваше коммерческое предложение было легко и интересно читать. Как обычно составляется КП для рассылки?

Умение составлять правильные и эффективные коммерческие предложения очень важно в любом бизнесе. Многие для ответа на этот вопрос начинают искать образцы коммерческих предложений в интернете. Чтобы получатель выделил Ваше коммерческое предложение из ряда других, оно должно быть правильно составлено и оформлено.

Офисные служащие более часто задаются вопросом как составить правильное коммерческое предложение, которое «зацепит» потенциального клиента или партнера. Бесплатная рассылка «Как составить коммерческое предложение» 4 бесценных урока за неделю + бонус за старание. На этой странице мы собрали всю полезную информацию по компредам.

Образец коммерческого предложения

Некоторые шаблоны и совсем являются фактически готовыми коммерческими предложениями. Как вы видите, а также применены изображения, разные цвета и шрифты, данные примеры содержат все главные элементы действенного коммерческого предложения: в самом начале находится маленькая привлекающая внимание фраза, основная сущность коммерческого предложения изложена коротко и шмко. Еще их именуют «холодными» коммерческими предложениями, то есть они отправляются всем возможным клиентам сервисы. Ежели для вас нужно составить коммерческое предложение, образцов и примеров для вас не обойтись, то без шаблонов, и вы делаете это в первый раз. А ежели заинтересовался, означает, что он захотит стать вашим клиентом либо партнером, есть возможность. Наиболее тщательно о структуре коммерческого предложения мы уже писали ссылку можно отыскать в начале статьи, кратко напомним, основного текста и заключения, что данный документ должен состоять как минимум из 3-х составляющих: вступления. Потому все усилия при составлении коммерческого предложения должны быть ориентированы, чтоб заинтриговать получателя, побудить в нем желание совершить покупку. При разработке коммерческого предложения необходимо уделять внимание как его оформлению и структуре, так и содержанию. На нашем веб-сайте вы уже могли читать о том, что такое коммерческое предложение и как его составить. Ниже приведем несколько образцов коммерческих предложений на оказание разных видов услуг. Как вы видите, чтоб вложиться в ограничения рационального размера коммерческого предложения, необходимо много времени и усилий издержать на разработку самого содержания этого документа, и выразить всю его сущность по максимуму. В зависимости от этого будет мало изменяться его структура. Но, вы должны составлять его под определенную мотивированную аудиторию, даже ежели вас интересует 2-ой вид коммерческого предложения. Коммерческие предложения могут быть персонифицированные, то есть рассчитанные на широкую аудиторию, либо, то есть написанные для определенных определенных людей или компаний. Умение составлять правильные и действенные коммерческие предложения чрезвычайно принципиально в любом бизнесе. К примеру, мотивированная аудитория продуктов для малышей. Это всего только заполнить готовую форму, вписав в бланк заглавие собственной компании и вид предоставляемых услуг. Непременно, продажа продукта либо сервисы. То есть, ваша мотивированная аудитория. Это люди, которых потенциально может заинтриговать ваш продукт либо услуга. Итак, для начала нужно найти, кому вы будете оправлять коммерческое предложение. Но, что коммерческое предложение, как конкретно вы будете создавать свош коммерческое предложение применять готовый бланк или писать с нуля вы должны постоянно держать в голове о том, несмотря.

Бесплатный шаблон коммерческого предложения скачать

10.11., 08:32

Обозреватель

Группа: Пользователь

Сообщений: 11

Регистрация: 13.01.

Пользователь №: 14789

Спасибо сказали: 2 раз(а)

Репутация: 9

схема сцены фото

— Наличие у нас. позволило (позволяет). ( подробно) — изделия для упаковки и хранения пищевых продуктов Основной сырьевой базой является Экспендинский карьер. Сегодня Экспендинский карьер является наиболее крупным месторождением мрамора в Республике Казахстан. — Нет приветствия и контактного лица. Обезличенное письмо отправляется в корзину. Здравствуйте! Прошу о помощи в написании КП. Пожалуйста, помогите составить предложение (рекламный текст) от тур-агентства. — Субъективные суждения. Ложный позитив. Добрый день. Сегодня написал вам письмо, на тему аромадизайн. Составил КП на страницу, но хотелось бы от вас что то увидеть и делать выводы. О результатах обязательно расскажу. — Чем Вы удобнее для клиента? Чем Вы удобнее, чем 8930 фирм по производству визиток в Вашем городе? более приближенно к реалиям жизни помогите составить коммерческое предложение и дайте совет по рассылке этого предложения. 1 Быстрое изготовление Как это выглядит: По работе мне пришлось столкнуться с очень сложной для меня задачей — написать коммерческое предложение о сотрудничестве, в котором мой контрагент заведомо вообще никак не заинтересован. Но, к сожалению, я обязан это сделать. Телефон: +7 (495) 645-90-99 Читайте так же о том, как создавать Landing page. — изделия для выпечки пищевых продуктов. Рассчитываю на Вашу поддержку при составлении КП. Занимаюсь кофе-машинами сдаю в аренду, размещаю в крупных центрах с большим пропускным трафиком. А также сдаю для офисов. Нуждаюсь в правильном КП. Спасибо! Там везде просят коммерческое предложение (у них такова стандартная процедура). И в случае нашей заинтересованности мы свяжемся с Вами. Но в том-то и дело, что нам по сути нечего им предложить кроме оплаты данной акции. Мне поручили написать ком. предложение. Сижу ломаю голову. К четвергу надо сдать на согласование — просто ума не приложу что и как написать Если есть идеи, буду весьма признателен. Хотя мне вряд ли даже премию за это дадут, но вот если я не сделаю — у меня вполне могут быть неприятности. Добрый день — Высылаю Вам коммерческое предложение ( подробно) 1 Объмные буквы из пенопласта ссылка на раздел сайта с фото работ Подскажите как правильно составить КП. У меня ночной клуб из двух залов, караоке-бар и концертная зона, кухня. Мне нужно сотрудничать с агенствами праздников. Большое спасибо. Людмила — Были бы уместны небольшие схемы и 2 фотографии.

Как продавать автохимию организациям, имеющим собственные автопарки и крупным автомоечным комплексам? Маркизы (как ручного так и электро управления) как правильно писать коммерческие предложения? Помогите составить коммерческое предложение. Подскажите как правильно составить КП, наша компания занимается производством и монтажом оборудования для животноводства (КРС), реконструкцией и модернизацией ферм. Прайсы отправляем без цен, т.к. индивидуальный подход к каждому клиенту. Заранее спасибо. Выпускаемая продукция обладает высоким качеством и Добрый день! Нужна Ваша профессиональная помощь в составлении коммерческого предложения для строительных фирм, по поставке и укладки напольных покрытий. Заранее спасибо! Здравствуйте!Мы занимаемся изготовлением и продажей горизонтальных и вертикальных жалюзи.Нужна помощь знающего человека!Помогите правильно и кратко составить КП!Будем очень благодарны Мой тел +7 926 344 09 43 Заранее спасибо. Мне необходима Ваша помощь в составлении предложения о сотрудничестве. Мы продаем ЭЦП и Электронную отчетность. Хотели предложить юридическим компаниям, которые занимаются регистрацией ИП и ООО, предлагать наши услуги. 3Уменьшения расхода топлива Вас приветствует компания-производитель хозяйственных товаров для дома, таких С момента основания наша компания направлена на развитие производства и Я ежедневно составляю для клиентов коммерческие предложения и предложения о сотрудничестве Салфетки вискозные и из микрофибры. (Знаешь чем Евери лучше, чем Армяне? Чем? Чем Армяне! (шутка)) — тряпки для пола Мы не останавливаемся на достигнутом и всегда открыты для Прошу, следуя инструкции, отправить мне заявку на почту [email protected] обязательно с заголовком как правильно писать коммерческие предложения? исходя из потребностей наших клиентов и требований современного мира. Мой клиент — торговые сети. Регионалы, федералы. Для того, чтобы получить индивидуальный текст специально под Ваши задачи, простонапишите мне заявку на почту [email protected] обязательно с заголовком как правильно писать коммерческие предложения?Обязательно! Только с таким заголовком. Для тела из поролона и натуральных волокон.

Источники: http://mfdon.aceslk.feb-akuntansiunlam.ac.id/kommercheskoe-predlozhenie-na-okazanie-uslug-shablon.php, http://seriali.kz/?rdq=besplatniy-shablon-kommercheskogo-predlozheniya-skachat, http://agilityentertainment.com/compact/showthread17092.html

Комментариев пока нет!

Вас может заинтересовать

Запрос коммерческого предложения: образцы и примеры запроса

Алексей Наумов

Обновлено 03 сентября 2019

Шрифт A A

Нет времени читать?

Запрос коммерческого предложения (далее — ЗКП) относится к одному из типов коммерческих писем. Как правило, в них запрашивается либо уточняется информация о той или иной услуге или товаре. Это письмо-запрос. Ознакомимся с его формами и принципами построения, чтобы оно было привлекательно для второй стороны.

Введение в науку коммерческих запросов

Коммерческое предложение — особая форма коммерческого письма, при помощи которого оперируют информацией об услугах или товарах. Такой вид писем представляет собой запрос, уточняющий имеющиеся данные или выясняющий неизвестные, и создается на основе информации, которую предоставляет сама компания. Создается запрос в целях получения или предоставления услуг.

Хотя форма такого письма создается достаточно свободно, в список обязательных составляющих, из которых должно состоять коммерческое предложение, обязательно входят:

  • причина, по которой пишется письмо;
  • наименование конкретного товара, являющегося предметом интереса запрашивающего информацию;
  • на каких условиях и в каком размере происходит оплата предоставляемой услуги или товара.

Письмо-запрос требует грамотности, чтобы получатель не пренебрегал им. Потому нужно использовать структуру, общую для большинства деловых писем. В образец входят такие обязательные пункты:

  • заголовок, освещающий суть вопроса;
  • реквизиты обеих сторон;
  • дата, в которую написано письмо, вместе с исходящим номером;
  • обращение к получателю, освещающее суть вопроса;
  • цель, с которой написано письмо;
  • сущность письма, в которой раскрывается сама цель обращения;
  • заявление о готовности сотрудничать в целях успешной сделки между двумя компаниями;
  • слова благодарности вне зависимости от исхода сделки;
  • подпись, включающая должность и инициалы отправителя.

Образцы запросов коммерческих предложений

Есть две основные формы, в которые можно облечь коммерческое предложение. Первый пример, как и второй, включает обязательную грамотность и четкость формулировок. В частности, в первых строках называем саму организацию и ее достоинства, например, известность, качество и пр. Основанную на этом причину пишем позже. К примеру, мы производители одежды и нам нужны пуговицы для конкретных вещей. Далее должен следовать запрос на приобретение у фирмы известного количества нужных материалов, обязательно указать при этом точную стоимость, в которую выльется перевозка товара. Затем — просьба известить о решении. Завершающий штрих — должность, инициалы и подпись.

Другой пример основан на предложении не купли, а продажи, то есть поставки товаров конкретной фирмы, помощи в их распространении. В первых строках следует указать, какие заслуги имеет компания в подобных операциях, бренды, с которыми она успешно работала, способствуя распространению продукции. Далее делаем акцент на том, что продукция компании вызывает живой интерес и уверенность, что такое сотрудничество станет взаимовыгодным для обеих сторон. Можно отметить, что сотрудники вашей компании побывали на их выставках и этим подкреплены вышеуказанные заверения. Далее образец содержит пункт с запросом на согласие компании-клиента на то, чтобы поставщик продавал ее изделия.

Хорошо, если попутно товарам будет обеспечиваться еще и техническая поддержка, в связи с чем проводится запрос на подробные технические данные товаров. После приличествующих слов уважения отмечаются инициалы ответственного лица, должность и подпись.

Предпочтительно, чтобы данное лицо было начальником или председателем компании.

Основные сценарии составления и создание запроса цены

Изначально следует понять, что ЗКП — это грамотно продуманный план, по которому две компании будут сотрудничать. Вначале следует понять, как будет выглядеть форма, и лишь затем перенести ее на бумагу. Каким бы ни был нижеприведенный пример, нужно помнить, что оригинальность нынче ценится на вес золота. На русском или английском — в любом случае это имеет ценность. Однако существует пятерка сценариев, на которые стоит опираться при создании коммерческих предложений:

  1. Письмо, написанное после разговора по телефону с одним из представителей компании. Можно сослаться на обещание, данное в процессе разговора, подтвердив надежность своей компании: обещали — и сразу же отправляем предложение. Это существенно повысит доверие к компании, хоть и является очень простым приемом.
  2. Другой образец ЗКП, созданный, как и другие, в соответствии с 44 ФЗ, являет собой акцентирование основной проблемы. Вначале следует узнать, в чем состоит проблема компании, с которой собираемся работать. А затем предложить свои услуги, которые способны повысить прибыльность организации, взятой «под крыло». Например, особые виджеты для интернет-магазина.
  3. Шокирующее заявление. Сущность такого в том, чтобы сначала намекнуть на безвыходность ситуации компании, а затем предложить оригинальное решение, спасающее прибыль или репутацию. Как говорится, предложение, от которого они не смогут отказаться.
  4. Положения федерального закона не препятствуют и строгой демонстрации предложения. Если обе организации уже обладают внушительным опытом и ресурсами, можно сразу переходить к сути письма. Писать здесь следует сухим, исключительно деловым языком, сразу же переходя к сути, при этом сохраняя доброжелательное отношение. Такой метод используется, если будущий клиент уже извещен о том, что мы можем ему предложить.
  5. Один из наиболее частых методов, особенно если компания еще развивается, — предложение товара как он есть. Можно в письме прикрепить фотографии и технические характеристики товара, а ниже описать все выгоды, которые он обеспечивает. Изображения нужно располагать еще в начале запроса, очень желательно таким образом, чтобы все его «изюминки» сразу стали видны потенциальному клиенту. Чтобы написать письмо на английском, не следует экономить на хорошем переводчике.

Запрос цены

Такая форма запроса пригодится, если одной компании самой необходима информация об услугах или товарах другой. Иначе говоря, составляется запрос котировок. С одной стороны, можно указать сразу, в каких масштабах нужны закупки, назвав точные пределы цен, которые готова заплатить одна компания за услуги другой. С другой, начать можно с четких пожеланий. В обоих случаях следует четко указывать спецификацию каждого товара.

Следующий вопрос — условия оплаты. Нелишним будет заверить качество товаров и услуг, уточнить весь объем контракта. Обычно поставщик не медлит с ответом и без конкретного указания конечного срока. Однако можно его указать, чтобы поставщик имел понятие, что дальше этого срока никто ждать не намерен, и выгодный контракт может уплыть у него из-под носа, если он промедлит.

Еще до того, как слать контрагенту такое письмо, следует его проверить и на основании полученной информации уже судить, насколько можно ему доверять. Следует при этом учитывать положения 44 ФЗ, которые должны уважать обе стороны, чтобы их действия не были сочтены противозаконными махинациями.

Заключение

Для создания ЗКП нужно не просто обладать базовыми знаниями. Надо иметь творческие задатки, чтобы предложение удалось. Очень важно, чтобы в предложении присутствовала «цепляющая» часть.

Стоит глубоко проникнуть в проблемы будущего клиента, чтобы положительный ответ стал более вероятен. И только потом начинать составлять КП на бумаге.

Популярные материалы

контрактов на оказание услуг и договоров поставки: шаблон и советы

Введение

Эти руководящие принципы контрактов на обслуживание подходят для крупных организаций и будут слишком подробными и формальными для многих самозанятых, внештатных поставщиков и малых предприятий. Адаптируйте уровень детализации и формальности в соответствии с вашей ситуацией.

Контракты и соглашения об оказании услуг являются важными деловыми инструментами для профессиональной торговли и деловых отношений.Без четко определенных и согласованных контрактов могут развиваться недопонимания, ожидания клиента и поставщика (покупателя и поставщика). не совпадают, и могут возникнуть всевозможные проблемы.

В то время как традиция и дух рукопожатия при устной сделке между двумя друзьями по бизнесу помогают в поддержании хороших торговых отношений, целесообразно документально оформлять и согласовывать существенные договоренности о поставках, как правило, посредством подписей.

Помимо процесса четкого согласования и понимания ожиданий между поставщиком и клиентом, контракты или соглашения также помогают, если один или оба первоначальных участника сделки в один прекрасный день уйдут, что затем может вызвать у других людей проблему как понять, что могло или не могло быть согласовано между двумя сторонами.

Необходимость в использовании официальных подписанных торговых соглашений заметно возрастает, когда вы управляете поставками от имени компании или работодателя. Если вы ведете собственный бизнес, работаете по найму или внештатно, то у вас, вероятно, больше свободы для работы с меньшими затратами. формальный контроль — в конце концов, это ваш бизнес — и во многих случаях очень подробные соглашения о поставках могут быть препятствием для малых предприятий, поэтому адаптируйте и интерпретируйте эти руководящие принципы в соответствии с размером вашего бизнеса и уровнем ответственности.

Это руководство представляет собой разумный и безопасный подход. Вы можете уменьшить формальность и детализацию в соответствии с вашей ситуацией, но помните о рисках, если вы оставите потенциально спорные вопросы расплывчатыми и открытыми для споров.

Официальные подписанные соглашения или контракты также полезны и могут иметь важное значение, когда возникают проблемы или сбои в обслуживании, или когда требования клиента или клиента меняются так или иначе. Надлежащие контракты и соглашения обеспечивают важную точка отсчета для обсуждения и согласования эффективных результатов при изменении ситуации с точки зрения требований клиента и возможностей поставщика.

Конечно, подробный контракт редко позволяет восстановить утраченные отношения или разрыв доверия, но в таких ситуациях полезно не сталкиваться с дополнительными проблемами судебного разбирательства (судебного преследования или защиты) без поддержки достойного контракта.

Отношения в сфере торговли и обслуживания могут быть непростыми в лучшие времена, поэтому важно сделать все возможное, чтобы уточнить и согласовать подробные ожидания и обязательства для обеих сторон в начале любого соглашения о поставках.Поставщики и покупатели каждый из них чрезвычайно уязвим для дорогостоящих и отвлекающих споров, если нет письменного соглашения, на которое можно было бы ссылаться, когда и в случае необходимости.

Хорошо продуманный контракт на обслуживание обеспечивает действительно полезную платформу и постоянную точку отсчета для хороших взаимовыгодных торговых отношений, поэтому стоит подумать об этом и сделать все правильно с самого начала. Часто говорят, что контракты а соглашения обычно хранятся в ящике и никогда больше не просматриваются после их подписания, и во многих случаях это правда, но свобода поставщика и клиента в ведении бизнеса в значительной степени обеспечивается благодаря тому, что они должным образом учли позиции друг друга и согласовали основу поставки в виде надлежащего контракта.Им не нужно смотреть на соглашение , потому что торговые отношения были установлены должным образом, что разрешено процесс составления и согласования надежного и подходящего договора.

Таким образом, процесс согласования контракта, помимо всего прочего, является отличным способом смыть и сделать прозрачными все аспекты договоренности о поставках или услугах, многие из которых обычно « считаются само собой разумеющимися », обычно включая много ошибочных или несовместимых предположений с обеих сторон.Хороший торговый контракт позволяет избежать таких рисков.

Контракты на торговлю и поставку бывают самых разных форм и размеров, но по сути они содержат одни и те же основные элементы, которые кратко изложены в листинге ниже.

Торговые контракты называются по-разному; в том числе: соглашения о поставках, соглашения об услугах, соглашения об услугах, контракты на управление, контракты на обслуживание, торговые соглашения, контракты на поставку, детали поставки, детали услуг, график сервисов, расписаний сервисов и практически любой другой перестановки этих слов, которую вы захотите составить.

Важно не то, как называется контракт, а то, что он содержит, и то, как формулируется его содержание, имеет наибольшее значение. Вот почему для крупных важных контрактов, которые несут значительную юридическую ответственность и потенциальные обязательства, разумно привлечь юриста или юриста к составлению договорных документов.

Контракты на оказание услуг и соглашения о поставках используются для всех видов торговых и коммерческих соглашений и отношений, например:

  • предоставление услуг от одной организации другой
  • оказание услуг от организации частному потребителю
  • Управление услугами организацией или поставщиком от имени организации-клиента
  • прямой подряд на оказание услуг
  • Субподряд на оказание услуг
  • лицензионные соглашения между двумя организациями или органами
  • соглашения о франчайзинге между франчайзером и франчайзи или франчайзи
  • сдача в аренду продуктов и / или услуг поставщиком услуг клиентам, юридическим или физическим лицам
  • предоставление оборудования в сочетании с лизингом или другими соглашениями о финансировании
  • и многие другие виды договоров поставки и коммерческих торговых соглашений

Подобные соглашения о торговле и поставках применяются во всех отраслях промышленности и могут включать любой тип услуг или поставок продукции.

Очень важно различать и распознавать разницу между поставкой коммерческой или институциональной организации по сравнению с предоставлением услуг частным потребителям:

Частные потребители (которые во многих случаях могут включать коммерческие партнерства и индивидуальных предпринимателей) обычно пользуются гораздо более высоким уровнем правовой защиты в области контрактов и обязательств, чем корпорации и учреждения.

Предоставление услуг частным лицам регулируется различными законами (например, Законом Великобритании о потребительском кредите), которые имеют существенные последствия для «потребительских» контрактов и соглашений, которые не применяются при поставках корпорациям и другим лицам. крупные официально учрежденные организации.

Следовательно, требуется особая осторожность и квалифицированный совет при установлении договорных условий и документации для поставок частным лицам и потребителям. Общие принципы на этой веб-странице не объясняют эти подробные последствия, но они действительно обеспечивают широкую практическую структуру для создания базового контракта на поставку, который затем должен быть истолкован и надлежащим образом сформулирован консультантами с соответствующей квалификацией.

Ответственность за заключение хорошего профессионального соглашения о поставках может лежать на поставщике или покупателе, хотя в случае соглашений об обслуживании с частными потребителями существует четкая ответственность поставщика действовать в рамках соответствующий закон о защите прав потребителей, который предусматривает, что определенные договорные обязательства несут поставщик.

Обычно поставщик инициирует контрактный процесс, но (особенно, если вы рассматриваете эти принципы с точки зрения клиента, когда клиент является бизнесом или институциональным органом), если поставщик не инициирует контракт процесса, то клиент должен это сделать, хотя бы для собственной защиты. В этой ситуации рекомендация носит скорее практический, чем юридический характер.

Многие клиенты попали в ситуацию, когда поставщик не может предоставить надлежащий контракт на обслуживание, что может сделать клиента ужасно уязвимым в случае сбоя обслуживания каким-либо образом.

Вот базовая структура контракта на обслуживание.

Повторяю: вы должны получить квалифицированную консультацию при составлении деталей и формулировок договорного документа , особенно если договор на оказание услуг носит существенный характер или несет потенциально большие обязательства, а также особенно, если поставка предназначена для частных лиц, которые, как уже объяснялось, пользуются определенной дополнительной правовой защитой, которая должна быть отражена в контракте или документе соглашения.

Тем не менее, контракты и соглашения на обслуживание должны быть простыми и соответствовать назначению — возможно, вам не нужно будет включать все пункты, показанные ниже, если бизнес относительно небольшой и если у вас есть хороший уровень доверия со стороны клиентов.

Если вы работаете не по найму и нуждаетесь в простом торговом соглашении, не пугайтесь очевидного масштаба этой темы, которая неизбежно становится довольно сложной для крупных поставщиков. Множество сервисных контрактов для фрилансеров и самозанятых поставщиков может поместиться на салфетке стола, поэтому не делайте из этого гору, если вам это не нужно, и / или если вашим клиентам и бизнесу просто нужен короткий обмен электронными письмами или письмами, чтобы согласовать ожидания.Я выделил основные моменты, ниже которых подал бы заявку на небольшой сервисный бизнес с низкой ответственностью, и в этих ситуациях вы заметите, что я даже не считаю подписи необходимыми. Простой обмен электронными письмами или письмами — и тот факт, что вы на самом деле предоставляете услугу — часто обеспечивает всю необходимую вам договорную безопасность.


Базовый шаблон и структура

  1. заголовок / заголовок
  2. описание / цель / услуга (в основном описание товара / услуги)
  3. стороны (поставщик и клиент — включая адреса)
  4. дата
  5. территория / географический охват
  6. Определения
  7. — основной глоссарий «корень» часто встречающихся элементов в документе
  8. срок — срок действия договора
  9. расценки (при необходимости см. Прилагаемую таблицу)
  10. Корректировка цен (например, ежегодное повышение, привязанное к подходящему индексу)
  11. Обязанности поставщика — включить или добавить подробную информацию об услугах и SLA (соглашения об уровне обслуживания)
  12. обязанности клиента
  13. условия оплаты
  14. конфиденциальность
  15. процесс спора и арбитража
  16. расторжение и форс-мажор
  17. пересмотр / продление
  18. действующие законы
  19. подписей и свидетелей

При необходимости добавьте к контракту любые подробные расписания (которые могут меняться со временем, в соответствии с соглашением в целом), например SLA (соглашения об уровне обслуживания).

SLA — это в основном подробные стандарты производительности для отдельных аспекты обслуживания, например, время отклика, отчетность и мониторинг, связь с другими поставщиками и конкретные подробные результаты.

К крупным сложным соглашениям может быть добавлено много страниц сложных SLA, на которые будут ссылаться в службе описание раздела и обязанности провайдера. В таком соглашении также должны быть указаны условия, регулирующие изменение SLA, когда все это потенциально может исчезнуть само собой, если вы не соблюдаете ясная голова и жесткий контроль над юристами.

В любом случае порядочный корпоративный юрист поможет (и обычно разумно проконсультироваться в любом случае, кроме ситуаций с поставками для относительно малого бизнеса) составить окончательный документ и, вероятно, будет иметь всевозможные образцы шаблонов и контракт примеры, хотя не привлекает юриста для работы слишком рано в процессе составления контракта: сначала вы должны рассмотреть и записать основные договоренности о поставках, прежде чем просить юриста вмешаться в детали ; солиситор несет ответственность за юридические формулировки, а не за операционные аспекты договоренностей о поставках или основное коммерческое предложение (если только предложение не требует юридической поддержки и утверждения в любом случае).

Помните :

Юрист несет ответственность за формулировку и юридическую структуру контрактов. Вы несете ответственность за определение условий торговли.

Определенные договоренности о поставках могут включать дополнительный контракт или соглашение, особенно в случае лизинга или финансирования, когда другая сторона предоставляет финансирование, и в этом случае основной договор на оказание услуг или поставки должен содержать соответствующую ссылку на дополнительное соглашение и должно включать в себя соответствующие условия и не противоречить чему-либо, содержащемуся в нем.

Как уже указывалось, для небольших договоренностей о поставках, которые несут минимальные обязательства, особенно когда небольшой поставщик поставляет товары более крупной корпорации, вполне приемлемо вести контрактную документацию в форме простого «обмен письмами». В этом процессе одна сторона, обычно поставщик, просто пишет потенциальному клиенту, указывая условия и детали поставки.

Структурированный список заголовков выше может быть использован в качестве основы для обмена письмами. или как контрольный список при создании письма.Затем потенциальный клиент может предложить поправки к письму, и поэтому этот процесс продолжается до тех пор, пока не будет достигнуто соглашение, что в конечном итоге отражается в простом обмене двумя идентичными письмами, каждый подписан обеими сторонами. Этот контрактный процесс намного менее формален и, как правило, намного менее затратен и требует много времени, чем привлечение юристов, которых многие мелкие провайдеры обычно предпочитают избегать, если могут.

Мелкие поставщики обычно могут сэкономить много времени и усилий, спросив крупных потенциальных клиентов, есть ли у них уже стандартное соглашение о поставках, которое многие имеют и с удовольствием распространяют на новых поставщиков для адаптации.

Наконец, когда и если вы воспользуетесь услугами юриста или юриста для помощи в составлении контракта на оказание услуг или соглашения, вы сэкономите огромное количество времени и средств, если сначала подумаете и запишете основные принципы работы и ожидания от договоренности о поставках.

Работа юриста состоит в том, чтобы сформулировать эффективный юридический документ, а не разработать договоренность о поставках. Следовательно, вы должны привлечь юриста после того, как продумаете и запишите условия поставки.

Чем больше работы вы сможете выполнить, чтобы заполнить заголовки разделов, показанных в этом руководстве, тем меньше вы в конечном итоге заплатите своему адвокату и тем быстрее ваш адвокат сможет подготовить окончательный вариант.


Сопутствующие материалы
  • СБАЛАНСИРОВАННАЯ КАРТА СЧЕТОВ, ТЕОРИЯ, ШАБЛОН, ПРИМЕРЫ
  • БИЗНЕС И УПРАВЛЕНИЕ СЛОВАРЬ
  • БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ И МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ, ПРОЦЕСС И ШАБЛОНЫ
  • ГЛОССАРИЙ ДОГОВОРОВ И ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ
  • ОБЪЯСНЕНИЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛОВИЙ И СООТНОШЕНИЙ
  • РУКОВОДСТВО ПО МАРКЕТИНГУ, ОТ ЗАПУСКА ДО РЕКЛАМЫ
  • АНАЛИЗ ВРЕДНОГО РЫНКА — БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН
  • ПЯТЬ СИЛ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОЙ ПОЗИЦИИ ПОРТЕРА
  • SOSTAC® — СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО БИЗНЕСА PR SMITH
  • SWOT-АНАЛИЗ — ТЕОРИЯ, ИСТОРИЯ, ШАБЛОНЫ И ПРИМЕРЫ
  • БЕСПЛАТНЫЕ ДИАГРАММЫ, ИНСТРУМЕНТЫ, ТЕСТЫ И РАБОЧИЕ ФАЙЛЫ

Далее: Контракты и соглашения: юридические термины и определения

Библиотека форм »NC REALTORS®

Название документа Версия Ссылка Тип
Форма 101: Договор об исключительном праве на продажу листинга Опубликовано: Скачать

10584 загрузки

Форма 101G: Руководство по заключению договора об исключительном праве на продажу листинга

Обратите внимание: Брошюру Вопросы и ответы по: Домашний осмотр , упомянутой в этой форме, можно получить на веб-сайте Комиссии по недвижимости Северной Каролины.

Опубликовано: Скачать

3367 загрузок

Форма 103: Исключительное право на продажу Листингового договора — Свободный участок / Земельный участок Опубликовано: Скачать

5276 загрузок

Форма 103G: Руководство по заключению договора об исключительном праве на продажу листинга — свободный участок / земельный участок Опубликовано: Скачать

1289 загрузок

Форма 104: Дополнение о короткой продаже к соглашению об исключительном праве на продажу листинга Опубликовано: Скачать

1465 загрузок

Форма 105: Приложение к Интернет-рекламе Опубликовано: Скачать

2777 загрузок

Форма 106: Соглашение о привлечении арендатора Опубликовано: Скачать

1691 загрузки

Форма 110: Оценка продавца нетто-лист Опубликовано: Скачать

5190 загрузок

Форма 12-Т: Предложение о покупке и договор — Свободный участок / Земельный участок Опубликовано: Скачать

9693 загрузки

Форма 12G: Руководство по заполнению предложения о покупке и заключения договора — свободный участок / земельный участок Опубликовано: Скачать

2074 загрузки

Форма 140: Заявление о раскрытии информации о жилой собственности и Ассоциации владельцев Опубликовано: Скачать

19407 загрузок

Форма 141: Заявление об обязательном раскрытии прав на полезные ископаемые, нефть и газ Опубликовано: Скачать

17993 загрузки

Форма 150: Раскрытие информации о незарегистрированном продавце и Соглашение о вознаграждении Опубликовано: Скачать

4061 загрузки

Форма 161: Работа с агентами по недвижимости

РЕК.4,27 • 06.04.2021

Опубликовано: Скачать

1214 загрузок

Форма 161b: Вопросы и ответы по работе с агентами по недвижимости

REC 3.45 • 12.04.21

Опубликовано: Скачать

413 загрузок

Форма 2-Т: Предложение о покупке и договор Опубликовано: Скачать

39293 загрузки

Форма 201: Эксклюзивное агентское соглашение с покупателем

Обратите внимание: Брошюру Вопросы и ответы по: Домашний осмотр , упомянутой в этой форме, можно получить на веб-сайте Комиссии по недвижимости Северной Каролины.

Опубликовано: Скачать

17366 загрузок

Форма 201G: Руководство по заключению эксклюзивного агентского соглашения с покупателем

Обратите внимание: Брошюру Вопросы и ответы по: Домашний осмотр , упомянутой в этой форме, можно получить на веб-сайте Комиссии по недвижимости Северной Каролины.

Опубликовано: Скачать

2320 загрузок

Форма 203: Неисключительное агентское соглашение с покупателем

Обратите внимание: Брошюру Вопросы и ответы по: Домашний осмотр , упомянутой в этой форме, можно получить на веб-сайте Комиссии по недвижимости Северной Каролины.

Опубликовано: Скачать

2591 загрузки

Форма 220: Подтверждение агентских отношений, назначения и компенсации Опубликовано: Скачать

5321 загрузки

Форма 220G: Руководство по заполнению подтверждений агентских отношений, назначения и компенсации Опубликовано: Скачать

1509 загрузок

Форма 261: Работа с агентами по недвижимости

РЕК.4,27 • 06.04.2021

Опубликовано: Скачать

1049 загрузок

Форма 261b: Вопросы и ответы по работе с агентами по недвижимости

REC 3.45 • 12.04.21

Опубликовано: Скачать

350 загрузок

Форма 2A1-T: Дополнительное соглашение к контракту Опубликовано: Скачать

3380 загрузок

Форма 2A11-T: Дополнение к дополнительным положениям Опубликовано: Скачать

10797 загрузок

Форма 2A12-T: Раскрытие информации Ассоциацией владельцев и Дополнение к объектам, освобожденным от жилищной собственности, и Заявление Ассоциации владельцев о раскрытии информации Опубликовано: Скачать

4833 загрузки

Форма 2A13-T: Дополнение по аренде на время отпуска Опубликовано: Скачать

998 загрузок

Форма 2A14-T: Приложение о короткой продаже Опубликовано: Скачать

2023 загрузки

Форма 2A3-T: Дополнение к новому строительству Опубликовано: Скачать

2623 загрузки

Форма 2A4-T: Дополнение о финансировании FHA / VA Опубликовано: Скачать

6446 загрузок

Форма 2A5-T: Дополнение о финансировании продавца Опубликовано: Скачать

2270 загрузок

Форма 2A6-T: Приложение о предположении кредита Опубликовано: Скачать

913 загрузок

Форма 2A7-T: Владение покупателем до заключения договора Опубликовано: Скачать

2821 загрузка

Форма 2A8-T: Владение продавцом после заключения договора Опубликовано: Скачать

2813 загрузок

Форма 2A9-T: Добавление к краске на основе свинца или краскам на основе свинца. Приложение . Опубликовано: Скачать

8743 загрузки

Форма 2G: Руководство по заполнению предложения о покупке и заключения договора Опубликовано: Скачать

4298 загрузок

Форма 3-T: Приложение о дополнительных подписях Опубликовано: Скачать

2916 загрузок

Форма 310-T: Запрос и соглашение о комплексной проверке Опубликовано: Скачать

11097 загрузок

Форма 310G: Руководство по заполнению запроса и соглашения о комплексной проверке Опубликовано: Скачать

2278 загрузок

Форма 340-Т: ответ на предложение покупателя Опубликовано: Скачать

3011 загрузок

Форма 350-T: Уведомление Продавца об использовании Покупателем своего права на прекращение действия предложения о покупке и заключения договора (Форма 2-T) Опубликовано: Скачать

5405 загрузок

Форма 351-T: Уведомление Продавца о том, что Покупатель осуществляет свое право на прекращение действия предложения о покупке и заключения договора — Свободный участок / Земельный участок (Форма 12-T) Опубликовано: Скачать

1593 загрузки

Форма 352-T: Уведомление покупателя о том, что Продавец осуществляет свое право на прекращение действия предложения о покупке и заключения договора (Форма 2-T) Опубликовано: Скачать

2653 загрузки

Форма 353-T: Уведомление покупателя о том, что продавец реализует свое право на прекращение действия предложения о покупке и заключения договора — свободный участок / земельный участок (форма 12-T) Опубликовано: Скачать

1165 загрузок

Форма 355-T: Уведомление покупателя о доставке наличных или немедленно доступных денежных средств Опубликовано: Скачать

1300 загрузок

Форма 360: Предложение о покупке и лист контракта Опубликовано: Скачать

957 загрузок

Форма 390-T: Расторжение договора и освобождение задатка Опубликовано: Скачать

4191 загрузки

Форма 391-Т: Расторжение договора без возврата задатка Опубликовано: Скачать

1956 загрузок

Форма 3G: Руководство по заполнению дополнительных подписей, приложение Опубликовано: Скачать

1689 загрузок

Форма 4-Т: Соглашение о внесении изменений в договор Опубликовано: Скачать

10557 загрузок

Форма 401: Эксклюзивное соглашение об управлении недвижимостью (недвижимость в долгосрочную аренду) Опубликовано: Скачать

3742 загрузки

Форма 402: Эксклюзивное соглашение об управлении недвижимостью (аренда на время отпуска) Опубликовано: Скачать

708 загрузок

Форма 403: Соглашение об изменении договора об исключительном управлении недвижимостью Опубликовано: Скачать

162 загрузки

Форма 405-Т: Исключительное право на рекламу / договор аренды Опубликовано: Скачать

487 загрузок

Форма 410-Т: Договор аренды жилого помещения Опубликовано: Скачать

10031 загрузки

Форма 411-Т: Договор аренды на время отпуска Опубликовано: Скачать

873 загрузки

Форма 412-T: Договор краткосрочной аренды Опубликовано: Скачать

461 загрузки

Форма 415: Форма проверки при транспортировке Опубликовано: Скачать

3322 загрузки

Форма 420: Отчет руководства РИЭЛТОРА® Опубликовано: Скачать

1304 загрузки

Форма 425-T: Продление и / или изменение договора аренды жилого помещения Опубликовано: Скачать

2849 загрузок

Форма 430-T: Раскрытие информации об опасности, связанной с красками на основе свинца и красками на основе свинца Опубликовано: Скачать

2970 загрузок

Форма 435-Т: отказ от прав в отношении договора аренды Опубликовано: Скачать

1878 загрузок

Форма 436-T: Приложение о военном статусе Опубликовано: Скачать

509 загрузок

Форма 440-T: Приложение к техническому обслуживанию Опубликовано: Скачать

2850 загрузок

Форма 442-T: Приложение о домашних животных Опубликовано: Скачать

2956 загрузок

Форма 443-T: Приложение для животных-помощников Опубликовано: Скачать

479 загрузок

Форма 445-Т: Приложение о гарантиях Опубликовано: Скачать

264 загрузки

Форма 450-T: Дополнение к соглашению об исключительном управлении недвижимостью (собственность на долгосрочную аренду) по нескольким участкам Опубликовано: Скачать

1194 загрузки

Форма 460: Соглашение об исключительном представительстве арендатора Опубликовано: Скачать

235 загрузок

Форма 465: Аффидевит, показывающий доставку пустой формы декларации CDC арендатору Опубликовано: Скачать

162 загрузки

Форма 501: Контрольный список форм агентства (коммерческая продажа и аренда) Опубликовано: Скачать

2214 загрузок

Форма 502: Лист информации о земле Опубликовано: Скачать

1178 загрузок

Форма 503: Дополнение о дополнительных подписях Опубликовано: Скачать

782 загрузки

Форма 510: Подтверждение агентских отношений и заявление о регистрации Опубликовано: Скачать

1437 загрузок

Форма 511: Соглашение о конфиденциальности Опубликовано: Скачать

570 загрузок

Форма 520: Работа с агентами по продаже недвижимости (для продавцов)

NCREC © 06.04.2021

Опубликовано: Скачать

3010 загрузок

Форма 520b: Вопросы и ответы по: Работа с агентами по недвижимости

NCREC 12.04.2021

Опубликовано: Скачать

75 загрузок

Форма 521: Работа с агентами по недвижимости (сделка аренды) Опубликовано: Скачать

2193 загрузки

Форма 522: Декларация о принадлежности

NCREC 8/06

Опубликовано: Скачать

433 загрузки

Форма 523: Соглашение о брокерском сотрудничестве (ограниченная коммерческая лицензия-нерезидент) Опубликовано: Скачать

600 загрузок

Форма 530: Соглашение об исключительном представительстве покупателя / арендатора Опубликовано: Скачать

1909 загрузок

Форма 531: Неисключительное соглашение о представительстве покупателя / арендатора (ответственность клиента) Опубликовано: Скачать

679 загрузок

Форма 532: Соглашение о неисключительном представительстве покупателя / арендатора Опубликовано: Скачать

645 загрузок

Форма 540: Заявление об агентских отношениях Опубликовано: Скачать

1142 загрузки

Форма 541: Соглашение о разделе комиссии — Сделка купли-продажи Опубликовано: Скачать

1811 загрузок

Форма 542: Соглашение о разделе комиссии — сделка аренды Опубликовано: Скачать

729 загрузок

Форма 543: Реферальное соглашение Опубликовано: Скачать

2046 загрузок

Форма 550: Дополнение о двойном агентстве Опубликовано: Скачать

1345 загрузок

Форма 551: Приложение к назначенному агентству Опубликовано: Скачать

660 загрузок

Форма 560: Приложение о соответствии Опубликовано: Скачать

769 загрузок

Форма 561: Подтверждение компенсации Опубликовано: Скачать

1621 загрузка

Форма 570: Договор об исключительном праве на аренду и / или продажу Опубликовано: Скачать

1375 загрузок

Форма 571: Договор об исключительном праве на продажу листинга Опубликовано: Скачать

2883 загрузки

Форма 572: Исключительное право на лизинг Листинговый договор Опубликовано: Скачать

1167 загрузок

Форма 573: Соглашение о раскрытии информации и вознаграждении за внебиржевую недвижимость — Продажа Опубликовано: Скачать

1169 загрузок

Форма 574: Соглашение о раскрытии информации и вознаграждении за внебиржевую недвижимость — аренда Опубликовано: Скачать

601 загрузки

Форма 575: Продление и / или изменение агентского соглашения Опубликовано: Скачать

1512 загрузок

Форма 576: Прекращение агентского соглашения и освобождение от ответственности Опубликовано: Скачать

1398 загрузок

Форма 580-Т: Договор купли-продажи недвижимого имущества Опубликовано: Скачать

4100 загрузок

Форма 580Л-Т: Договор купли-продажи земельного участка Опубликовано: Скачать

357 загрузок

Форма 581-T: Дополнение к дополнительным положениям Опубликовано: Скачать

2472 загрузки

Форма 581A-T: Дополнение к соглашению о резервном копировании Опубликовано: Скачать

423 загрузки

Форма 582-Т: Расторжение договора и освобождение задатка Опубликовано: Скачать

1329 загрузок

Форма 583-Т: Соглашение о продлении договора Опубликовано: Скачать

1677 загрузок

Форма 584: Журнал учета непредвиденных обстоятельств / критических дат для договора купли-продажи недвижимости Опубликовано: Скачать

1741 загрузки

Форма 585: раскрытие информации о профессиональных услугах и выборы Опубликовано: Скачать

2451 загрузки

Форма 586-Т: одностороннее расторжение договора покупателем Опубликовано: Скачать

450 загрузок

Форма 587-T: Уведомление об отклонении предложения Опубликовано: Скачать

298 загрузок

Форма 588-T: Уведомление об отмене предложения Опубликовано: Скачать

144 загрузки

Форма 590: Договор об управлении имуществом Опубликовано: Скачать

777 загрузок

Форма 591: Заявление о коммерческой аренде Опубликовано: Скачать

795 загрузок

Форма 592-T: Договор коммерческой аренды (объект с одним арендатором) Опубликовано: Скачать

1543 загрузки

Форма 593-Т: Договор коммерческой аренды (Многопользовательская кредитная линия) Опубликовано: Скачать

1589 загрузок

Форма 594-T: Уведомление о продлении / продлении срока аренды Опубликовано: Скачать

413 загрузок

Форма 601: Договор об исключительном праве на листинг (продажа на аукционе) Опубликовано: Скачать

460 загрузок

Форма 601G: Руководство по заключению договора об исключительном праве на продажу (продажа с аукциона) Опубликовано: Скачать

235 загрузок

Форма 602: Дополнение к соглашению об исключительном праве продажи листинга с несколькими участками (продажа на аукционе) Опубликовано: Скачать

266 загрузок

Форма 603: Дополнение к двум агентствам (продажа на аукционах) Опубликовано: Скачать

281 загрузки

Форма 610: Соглашение о премии покупателя (продажа на аукционе) Опубликовано: Скачать

268 загрузок

Форма 610G: Руководство по заключению договора о премии с покупателя (продажа на аукционе) Опубликовано: Скачать

196 загрузок

Форма 620-Т: Договор купли-продажи недвижимого имущества с аукциона Опубликовано: Скачать

399 загрузок

Форма 620G: Руководство по заключению договора купли-продажи недвижимости с аукциона Опубликовано: Скачать

217 загрузок

Форма 710: Продление и / или изменение агентского соглашения Опубликовано: Скачать

4298 загрузок

Форма 720: Прекращение агентского соглашения и освобождение от ответственности Опубликовано: Скачать

3221 загрузки

Форма 730: Реферальное соглашение Опубликовано: Скачать

3716 загрузок

Форма 731: Реферальное соглашение между брокером и застройщиком Опубликовано: Скачать

384 загрузки

Форма 740: Уведомление о намерении внести спорный задаток на хранение секретарю суда Опубликовано: Скачать

566 загрузок

Форма 741: Свидетельство об уведомлении и депонировании спорных средств Опубликовано: Скачать

213 загрузок

Форма 750: Авторизация процентного доверительного счета — NCAR Housing Opportunity Foundation (Homes4NC) Опубликовано: Скачать

357 загрузок

Форма 751: Вопросы и ответы по: Домашний осмотр (NCREC) (REV.8.2016) Опубликовано: Скачать

376 загрузок

Форма 752: Защитите свою семью от свинца в вашем доме (EPA) (REV. 1.2020) Опубликовано: Скачать

223 загрузки

Форма 760: Форма раскрытия информации о профессиональных услугах и выборах Опубликовано: Скачать

8095 загрузок

Форма 760G: Руководство по заполнению формы раскрытия информации о профессиональных услугах и выборам Опубликовано: Скачать

1509 загрузок

Форма 770: Подтверждение компенсации Опубликовано: Скачать

2534 загрузки

Форма 770G: Руководство по заполнению подтверждения о компенсации Опубликовано: Скачать

1031 загрузки

Форма 780: Обзор стандартной формы договора Опубликовано: Скачать

407 загрузок

Форма 790: Приложение о COVID-19 Опубликовано: Скачать

2800 загрузок

Форма 800-Т: Предложение о покупке и договор (новое строительство) Опубликовано: Скачать

1939 загрузок

Форма 800A1-T: Приложение к таблице льгот Опубликовано: Скачать

1065 загрузок

Форма 800G: Руководство по заполнению предложения о покупке и заключения договора (новое строительство) Опубликовано: Скачать

966 загрузок

Форма 850-T: Уведомление продавца о том, что покупатель осуществляет свое одностороннее право на прекращение действия предложения о покупке и заключения договора — Новое строительство (800-T) Опубликовано: Скачать

455 загрузок

Форма 852-T: Уведомление покупателя о том, что продавец осуществляет свое одностороннее право на прекращение действия предложения о покупке и заключения договора — Новое строительство (Форма 800-T) Опубликовано: Скачать

416 загрузок

Форма 890-T: Расторжение договора по взаимному соглашению с выдачей задатка и / или залога за строительство Опубликовано: Скачать

736 загрузок

Форма 9-T: Информация о закрытии сделки с недвижимостью Опубликовано: Скачать

3261 загрузки

Потребительские контракты | Бизнес-компаньон

Потребительские контракты — это контракты между торговцами и потребителями, требующие согласия как минимум двух сторон

Чтобы понять свои юридические обязанности при продаже потребителям, вам необходимо знать, как и когда заключается договор.Вам также необходимо хорошо разбираться в условиях контракта, чтобы быть уверенным, что они справедливы по отношению к потребителям.

Это также относится к неписаным контрактам — например, продажа товаров в магазине

Что такое потребительский договор?

Потребительский договор — это юридически обязывающее соглашение между вами и потребителем в отношении продажи товаров или цифрового контента или предоставления услуг (с товарами или без них).

Договоров можно заключить:

  • устно
  • письменно
  • вашим поведением и поведением потребителя («молчаливые контракты»).Примером молчаливого контракта является случай, когда покупатель забирает товары и оплачивает их через кассу самообслуживания в супермаркете. Никаких слов не сказано, но договор все равно
Вернуться к началу

Приглашение на лечение: что это значит?

Когда вы показываете товары в своем магазине или демонстрируете товары или услуги на своем веб-сайте или в брошюре, вы приглашаете потребителя сделать предложение о покупке. После этого вы имеете право принять предложение или отклонить его.

Это означает, что потребитель не может на законных основаниях настаивать на том, чтобы вы продавали товары, услуги или цифровой контент, если вы решите не делать этого (например, возможно, произошла ошибка в том, как вы разместили их на выставке или включили в свои веб-сайт или брошюру).

Это приглашение сделать предложение о покупке известно как «приглашение угостить».

Вернуться наверх

Какие элементы контракта?

Юридически обязывающий потребительский договор заключается только в том случае, если объединяются определенные части.

Предложение
Во-первых, должно быть предложение.

Примеров предложения потребителем купить товар:

  • снимает их с полки и относит к кассе
  • кликов «добавить в корзину» на вашем сайте
  • свяжется с вами, чтобы разместить заказ по вашей брошюре

Если вы даете потребителю расценки на услугу, это тоже предложение.

Приемка
Затем должно быть принятие предложения.

Примеры принятия вами предложения:

  • поставить товар через кассу
  • отправить покупателю электронное письмо с подтверждением после размещения заказа и получения оплаты через ваш веб-сайт
  • принимать и принимать оплату за заказ, сделанный из вашей брошюры

Если потребитель соглашается с вашим предложением цены на услугу, это также является акцептом.

Некоторые онлайн-компании откладывают принятие / подтверждение предложения покупателя о покупке, иногда в первую очередь отправляя подтверждение заказа. Это сделано для защиты от любых ошибок на веб-сайте. В этом случае предприятия могут иметь право отклонить предложение потребителя, а не потребитель, который может утверждать, что у них заключен юридически обязывающий договор.

Рассмотрение
В потребительском договоре это обычно «денежное вознаграждение» (платеж), включая обещание произвести платеж.

Намерение
Намерение заключить договор означает , что вы и потребитель должны намереваться быть юридически связанными договором, и вы оба должны понимать, что на самом деле означает договор.

Правоспособность
Потребитель должен быть дееспособен по закону.

Примеры того, когда люди, в зависимости от ситуации, могут быть недееспособными:

  • слишком молодой
  • проблемы с психическим здоровьем
  • под воздействием наркотиков
Вернуться к началу

Что произойдет, если вы не захотите продвигать контракт?

Вы имеете право отказаться от предполагаемого контракта; Другими словами, вам не нужно принимать предложение потребителя о покупке.

Например, если вы ошиблись с ценой, вам не нужно продавать по неправильной цене, если вы можете четко установить, что контракт не был заключен.

Вы должны проявлять осторожность, потому что вы рискуете, что покупатель заявит, что он был введен в заблуждение, и что вы торгуете несправедливо. Вы можете нарушить закон, если будете торговать недобросовестно. Более подробную информацию вы найдете в Кратком руководстве «Хорошая практика». Наверх

Условия договора

Условия в потребительских договорах определяют соглашение, которое вы заключаете с потребителями, то есть то, что вы соглашаетесь делать и чего ожидаете от потребителя.

Не все контракты будут содержать письменные условия, но вам может быть трудно доказать, о чем вы и потребитель договорились, в случае спора, если контракт был устным.

Ваши условия могут появиться:

  • на обороте договора
  • у вас на сайте
  • на обратной стороне брошюры, если вы продаете по почте

Любые условия, согласованные с потребителем индивидуально, называются «экспресс-условиями». Это может быть цена товара или услуги, если она не зафиксирована.

Любые условия, одинаковые для всех ваших потребительских договоров, например условия оплаты или поставки, называются «стандартными условиями».

В потребительском праве некоторые условия автоматически становятся частью договора купли-продажи товаров или оказания услуг (с товарами или без них). Например, ожидается, что все товары будут следующими:

  • удовлетворительного качества
  • как описано
  • по назначению

(Вы можете узнать больше об этом в Кратком руководстве «Товары».)

Также ожидается, что услуги будут предоставляться с разумной тщательностью и умением, в разумные сроки (если время не согласовано заранее) и за разумную плату (если стоимость не согласована заранее).

(Дополнительную информацию см. В Кратком руководстве по услугам.)

Противозаконно пытаться отнять у потребителя «законные права» в условиях вашего контракта, на вашем веб-сайте, в брошюре или посредством уведомления в помещении вашего предприятия.

От вас требуется предоставить определенную информацию потребителям, которые покупают у вас товары, услуги или цифровой контент, до заключения контракта.Эти требования к информации являются частью контракта, который у потребителя заключен с вами, поэтому, если вы не предоставите информацию, потребитель может заявить, что вы нарушили контракт, и искать подходящее решение. Дополнительную информацию можно найти в кратких руководствах «Продажи на месте», «Продажи вне помещения» и «Продажи на расстоянии». Наверх

Недобросовестные условия контракта

Государственным ведомством, которое ведет на несправедливых условиях, является Управление по конкуренции и рынкам, ссылки на его рекомендации можно найти в подробном руководстве ниже.

Наверх

Нарушение договора

Если вы или потребитель не выполняете то, что вы согласились сделать, как указано в контракте — например, вы можете не доставить нужные товары или предоставить услугу вовремя, или потребитель может не заплатить — это называется пребыванием в «нарушение контракта».

Если вы нарушаете договор, потребитель может потребовать ремонта или замены товара, полного или частичного возмещения или возмещения убытков (денежная компенсация).

Существуют обстоятельства, при которых вы имеете право требовать компенсацию за снижение стоимости товаров, проданных или поставленных по договору на расстоянии или за пределами помещения, когда потребитель расторгает договор.

Для получения более подробной информации см. Подробные руководства ниже. По окончании ознакомьтесь с полным набором кратких руководств, чтобы узнать, есть ли какие-либо другие области права, влияющие на ваш бизнес.

Перед тем, как начать
Убедитесь, что вы выбрали свое местоположение, используя раскрывающийся список вверху страницы. Подробные руководства предоставляют информацию для конкретной страны, поскольку некоторые законы отличаются в Англии, Шотландии и Уэльсе, а некоторые применяются по-разному

В начало

Соглашения об оказании услуг: основные положения, которые следует учитывать в качестве клиента

Когда вы заключаете договор с поставщиком услуг — от интернет-провайдера, организатора мероприятий до агентства цифрового маркетинга — вы получите соглашение об оказании услуг от поставщика .В соглашении об оказании услуг изложены отношения между вашей компанией и поставщиком. По большей части в этих соглашениях есть стандартные формулировки и положения. Хотя договор с крупным поставщиком, вероятно, не подлежит обсуждению, договор с малым и средним бизнесом, вероятно, подлежит обсуждению. Следующий список включает ключевые положения, на которые следует обратить внимание при заключении соглашения об оказании услуг, в том числе: оплата, объем услуг, изменение, прекращение действия, страхование ответственности, конфиденциальность, право собственности на интеллектуальную собственность и выбор закона / разрешение споров.

Платеж, Залог

Раздел, определяющий условия оплаты, важен и должен включать информацию о том, сколько, когда и как поставщик будет получать компенсацию. Как правило, провайдер требует внесения депозита для защиты услуг и включает в себя разовый платеж или серию платежей в ходе оказания услуги. Запишите график платежей, иначе вы, скорее всего, будете иметь задолженность за просрочку платежа или нарушите соглашение. Чтобы получить наилучшие методы и убедиться, что вы получаете все запрошенные услуги, попросите подробный отчет с указанием общей стоимости.Это подробное изложение должно быть приложено в качестве приложения к соглашению о предоставлении услуг.

Объем услуг

Раздел «Объем услуг» определяет, какие услуги будет получать ваша компания. Например, если поставщик одежды создает сувениры для вашего стартапа, вам нужно, чтобы этот раздел включал подробный список продуктов, любых дополнительных услуг (например, складское хранение, стоимость доставки и т. Д.). Этот раздел должен быть подробным и точным.

Поправка

В разделе о поправках подробно описано, как стороны могут изменить соглашение, если обстоятельства (т.е. объем услуг) изменяются в ходе отношений. Обычно для внесения поправок в соглашение требуется письменное согласие обеих сторон.

Прекращение действия

В этом разделе описывается, как стороны могут прекратить отношения и кто несет ответственность за такой инцидент. Например, если одна из сторон совершает какое-либо незаконное действие, это действие может представлять собой нарушение соглашения. Или, если поставщик услуг не полностью выполняет обещанные услуги, это может быть нарушением соглашения.Также, если клиент не оплачивает предоставленные услуги, значит, клиент нарушает договор. Или, если обе стороны соглашаются путем письменного согласия прекратить отношения без каких-либо условий. По сути, в этом разделе подробно рассказывается, как стороны могут выйти, когда дерьмо попадает в вентилятор.

Страхование ответственности

Это положение обычно требует от обеих сторон получения минимальной суммы страхования ответственности. Важно взвесить стоимость страхования при минимальных требованиях по сравнению с получением услуг.Если цена слишком высока, вы можете решить сделать покупки у другого поставщика услуг или попытаться снизить минимальную стоимость до чего-то более разумного.

Конфиденциальность

Этот раздел защищает коммерческую тайну и любую конфиденциальную информацию, полученную в ходе договорных отношений и за их пределами.

Собственность ИС

В этом положении указано, кому принадлежит интеллектуальная собственность (IP), созданная с помощью службы. Обычно стороны сохраняют любой IP, который они вносят.Например, поставщик услуг сохраняет IP-адрес своего процесса, а клиент сохраняет свой IP-адрес, используемый для выполнения услуги (т. Е. Логотип компании, используемый для изготовления футболок). Кроме того, клиент обычно получает эксклюзивную отзывную лицензию на использование / продажу IP в течение срока отношений. Важно убедиться, что ваша компания случайно не передает IP-адрес поставщику услуг.

Выбор закона и разрешение споров

В случае спора в этом положении подробно описывается, как будет разрешен спор и какой закон применяется.Обычно стороны держат его рядом с домом (то есть в штате поставщика услуг). Это создает преимущества для ведения бизнеса с местными поставщиками услуг! Наиболее распространенные типы разрешения споров включают в себя: арбитраж, посредничество и использование судов общего права.

Мы надеемся, что это улучшило ваше понимание некоторых из наиболее важных положений соглашения об обслуживании!

шаблонов договоров и соглашений (с бесплатными образцами)

Маркетинговое соглашение

Документ, подписанный всеми вовлеченными сторонами, в котором перечислены объем работы, которую необходимо выполнить, а также все обязанности и ожидания, которые компания имеет в отношении маркетингового агентства.Включает плату за услуги, сроки, услуги и условия оплаты.

Контракт на простой веб-дизайн

Этот простой контракт на веб-сайт четко определяет условия обслуживания для проектов веб-дизайна. Это контракт, в котором четко указано, за что несут ответственность дизайнер и клиенты, а также указаны цены и сроки, связанные с проектом. Сюда входит разбивка услуг, информация о стоимости и оплате, сроки и юридические права каждой стороны.

Шаблон контракта на покраску

Контракт для использования в контрактах на покраску, чтобы установить ожидания клиентов, уточнить объем работы и перечислить детали оплаты. Это простой в настройке контракт на покраску, который можно использовать для любого типа проекта покраски. Сюда входят разделы, в которых подробно описываются условия оплаты, сведения об услугах, расторжение контракта и многое другое.

Тренерский контракт

Описание: Юридически обязательный документ, который не только поможет вам легко и профессионально согласовать юридические параметры каждого соглашения, но и установит ожидания и основные правила для обеих сторон, обеспечивая вашу юридическую защиту.Подходит для: любого бизнес-специалиста, желающего вступить в коучинговые отношения в течение длительного периода времени. Включает: расходы, сроки, услуги и условия оплаты

Форма разрешения на фотографию

Контракт (и фото-релиз) между фотографом и клиентом в отношении услуг, которые фотограф предоставит во время съемки, а также обязанностей, которые фотограф и клиент соглашаются выполнять.Этот контракт легко адаптируется к потребностям человека, заинтересованного в использовании контракта. Сюда входит объем работ, сборы, выпуск модели и многое другое.

Контракт на графический дизайн

Этот контракт заключается между графическим дизайнером и клиентом. Он отображает работу, которую предоставит дизайнер, которая была согласована как с дизайнером, так и с клиентом. Он содержит подробную информацию о количестве исправлений, доступных клиенту, а также об авторских правах.Он включает в себя шаблоны макетов XHTML / CSS, текстовое содержимое, фотографии и юридические материалы.

Договор комиссии

Простое в использовании соглашение, которое можно быстро обновить и настроить. Включает разделы для разделения комиссионных, структуры вознаграждения, условий и т. Д.

Договор о проведении мероприятий

Простой контракт для организаторов мероприятий, который легко понять и использовать.В общих чертах описаны обязанности по планированию мероприятий, условия оплаты и многое другое.

Соглашение с независимым подрядчиком

Этот шаблон используется между независимым подрядчиком и клиентом. Он охватывает набор категорий в отношении квалификации, опыта и способностей, которые независимый подрядчик предоставит клиенту в рамках своих услуг. Он распространяется на услуги, компенсацию, юридические расходы и многое другое.

Шаблон соглашения о неразглашении информации

Простое соглашение о неразглашении для защиты (и сохранения конфиденциальности) конфиденциальной информации. Разделы для вовлеченных сторон, продолжительности соглашения и т. Д.

Контракт на реконструкцию

Подробный контракт на реконструкцию с защитой от оплаты и ожиданий от работы. Описывает условия оплаты, обязанности, сроки и многое другое.

Соглашение с держателем

Договор о залоге постоянного обслуживания клиентов. Разделы для авансовых платежей, лимитов услуг и других мер правовой защиты.

Шаблон контракта на обслуживание

Легко настраиваемое соглашение об обслуживании между поставщиком услуг и клиентом. Содержит подробную информацию об услугах, расписании, сроках и многом другом.

Договор субподрядчика

Подробный шаблон соглашения между подрядчиком и субподрядчиком. Разделы о возмещении расходов, времени и материалах, платежах и т. Д.

Договор субаренды

Простое соглашение, которое можно использовать в любой ситуации субаренды. Разделы с описанием собственности, условий оплаты, графика и т. Д.

Шаблон договора купли-продажи

Это простой шаблон договора купли-продажи, направляемый между двумя сторонами, который охватывает множество соглашений, которые продавец и покупатель должны соблюдать, чтобы продолжить. Эти шаблоны контрактов обычно используются, когда вы хотите продать новые товары, услуги или товары, требующие доставки. Это способ согласовать обе стороны перед принятием контракта.Он определяет детали платежа, доставку продукта, отмены и многое другое.

Шаблон агентского соглашения

Легко настраиваемое соглашение между агентством и компанией. Разделы по территории, сроку действия договора, эксклюзивности и др.

Базовый договор аренды

Простой договор аренды между владельцем недвижимости и арендатором.Разделы для гарантийных депозитов, пени, жильцов и т. Д.

Образец договора бухгалтерского учета

Легко настраиваемый договор между бухгалтером и клиентом. Разделы, в которых перечислены предоставленные услуги, график платежей, результаты и многое другое.

Договор на питание

Легко настраиваемый контракт на кейтеринг, достаточно гибкий для любой работы в сфере общественного питания.Предлагает правовую защиту как для поставщика, так и для клиента.

Договор на строительство

Простой в использовании контракт для всех, кто предоставляет строительные услуги. Включает разделы для расписания, платежей и многого другого.

Соглашение о консультациях

Простое соглашение, которое можно использовать для любого консалтингового проекта. Юридический текст, который легко настраивать, читать и использовать при консультировании клиентов.

DJ Contract

Простой диджейский контракт можно использовать при предоставлении ди-джеев на любом мероприятии. Разделы, касающиеся условий оплаты, обязанностей, графика и т. Д.

Трудовой договор

Простой трудовой договор для следующего найма в компании. Легко настроить и использовать в качестве шаблона по умолчанию при приеме на работу новых сотрудников.

Договор бухгалтерского учета

Профессиональный контракт для бухгалтеров с клиентами бухгалтеров. Легко читать и настраивать для текущих бухгалтерских услуг.

Соглашение о возмещении убытков

Простой шаблон соглашения о возмещении убытков (также известный как соглашение о безвредности). Разделы, чтобы обезопасить компанию или бизнес от любого бремени, убытков или ущерба.

Соглашение об интеллектуальной собственности

Легко настраиваемое соглашение о защите вашей интеллектуальной собственности. Соглашения о деловых отношениях как сотрудников, так и подрядчиков.

Договор о стажировке

Образец контракта на стажировку, который будет использоваться всякий раз, когда вы нанимаете нового стажера. Разделы о сроках контракта, ответственности и многом другом.

Договор на благоустройство территории

Простой контракт на ландшафтный дизайн может использовать любой поставщик ландшафтного дизайна. Разделы, посвященные условиям оплаты, графику и т. Д.

Шаблон кредитного договора

Легко настраиваемый кредитный договор может использовать любой кредитор. Разделы с подробным описанием условий кредита, схемы платежей и т. Д.

Меморандум о взаимопонимании

Соглашение, которое охватывает условия и детали взаимопонимания между двумя сторонами. Образец текста соглашения, который легко настроить и использовать.

Месячный договор аренды

Договор аренды для использования любым лицом, снимающим недвижимость, и жильцом. Разделы, посвященные ежемесячной арендной плате, просроченным платежам, сроку аренды и т. Д.

Шаблон соглашения о недопущении конкуренции

Простой шаблон соглашения между компанией и другой компанией или стороной. Разделы включают конфиденциальную информацию, пункт о недопустимости конкуренции, срок действия соглашения и многое другое.

Шаблон платежного соглашения

Соглашение с подробным описанием условий оплаты между двумя сторонами. Разделы включают сумму платежа, график платежей, вовлеченные стороны и многое другое.

Договор о личном обучении

Простой договор для персональных тренеров и клиентов. Разделы с описанием расписания тренировок, включенных занятий, общих условий и т. Д.

Договор управления недвижимостью

Настраиваемое соглашение между владельцем недвижимости и менеджером. Разделы с подробным описанием собственности, подлежащей управлению, обязанностей менеджера и т. Д.

Реферальное соглашение

Простое соглашение между компанией и реферальным партнером. Разделы включают размер комиссии, условия оплаты, требования к рефералам и многое другое.

Форма выпуска видео

Простая форма разрешения между продюсером и героем видео. Разделы, описывающие права собственности, способы использования видеозаписи и многое другое.

Договор на свадебную фотосъемку

Между фотографами и свадебной парой может быть заключен простой контракт на фотосъемку. В разделах подробно описаны условия оплаты, график, обязанности и многое другое.

Контракт на свадьбу

Контракт, который может использоваться для определения условий между организатором свадьбы и счастливой парой.В разделах подробно описано расписание свадеб, задействованные поставщики, репетиции и многое другое.

Договор о найме

Договор найма может использоваться для установления условий между работодателем и работником. Разделы с подробным описанием условий найма, компенсации, права на увольнение и т. Д.

Положения и условия для малого бизнеса

Соглашение об условиях и положениях (T&C) является важным соглашением для всех предприятий, включая малые предприятия.Он диктует правила для ваших продуктов и услуг и излагает ожидания для вас и ваших клиентов.

Новому владельцу бизнеса сложно тратить время на УиП, когда необходимо выполнить разработку продукта, маркетинг и другие задачи, но будьте уверены, время, потраченное на УиП, того стоит. После завершения у вас будет соглашение, способное защитить ваши интересы и вашу прибыль.

Вот как это работает.


Необходимость T&C

В отличие от условий, которые часто прилагаются к веб-сайту или приложению, условия между малым бизнесом и его клиентами гораздо более личные.Это договор, который устанавливает правила взаимоотношений. Хотя он может содержать общие правила, применимые ко всем клиентам, он может содержать более подробную информацию для конкретного клиента, например, цены и сроки.

Вы предоставляете своим клиентам письменные Условия и Условия по двум основным причинам:

  • Для обеспечения вашего денежного потока и
  • Чтобы способствовать взаимопониманию

Обеспечить денежный поток

Область, в которой Условия использования наиболее важны, — это политика оплаты.Условия указывают на важные детали, такие как, когда клиент платит, сколько, любые штрафы за просрочку платежа и сборы, если вопрос обострится.

К сожалению, реальность заключается в том, что когда дело доходит до оплаты счетов, малые предприятия оказываются в самом низу. Вы можете укрепить свою позицию с помощью правильных условий оплаты в ваших Условиях и Условиях.

Это может включать предоплату, ежемесячную стоимость подписки и даже проценты за просрочку платежа. Если эти пункты не рассматриваются в Условиях и положениях, вы не можете обеспечить соблюдение этих условий и можете в конечном итоге усердно работать или предоставлять продукты без гарантии оплаты.

Взаимопонимание

Непонимание возможно во всех договорных отношениях. Представьте себе катастрофу, если вы ожидаете получить оплату за материалы до создания продукта, но покупатель считает, что оплата не будет произведена до доставки. Если у вас нет условий предоплаты в письменной форме, это затруднит соблюдение условий в ваших интересах.

То же самое относится к качеству услуг или продукции, срокам завершения или доставки, а также к возврату и возмещению.Если клиент может ознакомиться с этими условиями перед покупкой вашего продукта или услуги, все будут проинформированы о транзакции. Это предотвращает недоразумения, которые в дальнейшем могут привести к процедурам разрешения споров.

Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами о положениях и условиях, чтобы получить дополнительную информацию об этих важных соглашениях.

Составление T&C

Вот основные положения , которые вы хотите включить, и то, как сделать их доступными для ваших клиентов.


Основные положения

Не все из следующих положений могут иметь отношение к вашему бизнесу, но они являются хорошей отправной точкой при рассмотрении того, что вам нужно для ваших условий и положений.Примеры включают образец с веб-сайта для фрилансеров и одно из немногих соглашений T&C для малого бизнеса, доступных в Интернете.

Четкое описание товаров или услуг

Каждое соглашение между малым предприятием и его клиентами должно включать описание продуктов и услуг. Сюда также могут входить услуги, не предусмотренные договором.

Elance предлагает шаблоны T&C для фрилансеров. Они полезны при создании того же самого для малого бизнеса, поскольку фрилансеры берут на себя многие из тех же рисков.

Вот как шаблон T&C фрилансера предлагает описывать продукты и услуги:

Muv Fitness — региональная сеть фитнес-центров на северо-западе США. Его Условия доступны через процесс онлайн-регистрации, а также в их индивидуальных фитнес-студиях.

Этот бизнес известен своими фитнес-центрами. Тем не менее, он предлагает другие услуги, которые посетители могут видеть как часть своего членства. Кроме того, неиспользование клюшки не освобождает от обязательств по оплате.Поэтому в описании его услуги акцент делается на ограничениях:

Как правило, чем меньше размер вашей компании, тем более конкретными вы хотите сделать описания своих услуг или продуктов. Помимо того, что вы даете клиенту хорошее представление о том, что вы предлагаете, вы также избегаете того, чтобы клиент мог воспользоваться преимуществами, требующими дополнительных услуг или продуктов с уплаченной им комиссией. Избегание этого сценария также полезно для вашей прибыли.

Условия оплаты

Условия оплаты должны включать цены , условия платежа , проценты или сборы за просроченные платежи , расходы по возврату чеков и стоимость доставки , обработки , перевозки и возвратов .

Предложение Elance начинается с твердой цены, а затем описываются условия оплаты:

Условия оплаты

Muv разбросаны по всем Условиям, а не в одном разделе, что не рекомендуется. Цены не указаны, так как он хочет гибкости для изменения сумм. Он также ориентирован на предварительно авторизованные банковские переводы и автоматическое продление:

Есть отдельный раздел с рамкой вокруг него, чтобы выделиться, где указаны детали для предварительно авторизованных платежей:

Ближе к концу срока действия соглашения об условиях и положениях ABC Financial адресует невыполнение платежа:

Вы хотите быть конкретным в этом разделе, потому что то, как вы его напишете и обеспечите соблюдение, будет основным фактором, определяющим ваш денежный поток.

Гарантии или гарантии

Гарантия на вашу работу дает уверенность, даже если она обширна. Если вы можете уточнить, что считается качеством, отметьте это в своих Условиях.

Гарантии и гарантии должны также содержать сроки . Вы не хотите получать запрос на возврат через пять лет после предоставления продукта или услуги. Выберите график, подходящий для вашей отрасли, например 30 дней или даже 12 месяцев.

В отношении услуг Elance предлагает общий подход к гарантиям.Поскольку многие услуги фрилансера включают в себя написание текстов, есть уверенность в том, что работник не использовал плагиат материала:

Также допускается отказ от гарантий, которые могут быть урегулированы путем ограничения ответственности.

Ограничение ответственности

Не всегда уместно предлагать гарантию или гарантию. Отрасли, в которых высока вероятность возникновения ответственности, могут решить не включать эти условия.

Вместо этого они отказываются от гарантий или ограничивают ответственность.Условия и положения Muv содержат отказ и освобождение, где поясняется, что клуб не предоставляет медицинское обслуживание, и все клиенты должны понимать, что при использовании тренажеров существует риск:

Также возможно ограничение ответственности и предоставление гарантии. Если продукт выходит из строя, разумно только предоставить замену или возмещение. Однако, если вы должным образом не сообщите о рисках или не примете разумных мер предосторожности, чтобы люди не пострадали, маловероятно, что ограничение ответственности сработает в вашу пользу.Итак, приложите усилия, чтобы иметь поддержку политики.

Возврат или политика возврата

Розничные предприятия обычно придерживаются отдельной политики возврата или возмещения. Сайты электронной торговли обычно предоставляют эту политику на отдельной странице.

Если вы продаете товары в Интернете, вы также можете разместить эти правила в своих Условиях и положениях.

Иногда политика возврата или возврата указывает, что это не варианты. Вы чаще обнаруживаете это в контрактах на обслуживание.

Muv указывает в своих Условиях и положениях, что некоторые сборы, связанные с членством, не подлежат возврату:

Если вы решите продублировать свою политику возврата или возмещения в своих Условиях и положениях, просто убедитесь, что вы изобразили ее точно.Суды примут решение против вас, если ваша отдельная политика возврата и возмещения противоречит тому, что указано в ваших Условиях и положениях.

Вы можете использовать Генератор правил возврата и возврата TermsFeed, чтобы создать свою собственную политику.

Сроки доставки

Сроки будут зависеть от характера вашего продукта. У услуг есть сроки, а у товаров — ожидаемые даты доставки.

В образце УиП Elance указано предоставление услуг в соответствии с ценовыми положениями:

Если ваш клиент настаивает на крайнем сроке, будьте осторожны, договорившись о сроке, который вы действительно соберете.Никогда не выбирайте необоснованные сроки или сроки доставки, которые невозможны с вашими ресурсами.

Заявление о конфиденциальности

Если вы обрабатываете личную информацию, вам понадобится Политика конфиденциальности в дополнение к вашим Условиям. По-прежнему рекомендуется и полезно указывать конфиденциальность или конфиденциальность в ваших Условиях и положениях, но вам все равно потребуется отдельная Политика конфиденциальности.

Вопросы конфиденциальности также возникают, когда вы имеете дело с конфиденциальной информацией, которая не обязательно принадлежит пользователю.В образце T&C Elance это называется «конфиденциальность»:

Этот раздел не должен быть длинным. По крайней мере, дайте ссылку на свою Политику конфиденциальности или обратитесь к ней, если ваше согласие не предоставлено в Интернете.

Средства правовой защиты в случае нарушения

Нарушения соглашений включают в себя все: от неуплаты продуктов или услуг до низкого качества и изготовления. Вышеуказанные положения о невыплате платежей предлагают средства правовой защиты в случае нарушений, связанных с неуплатой.Процедуры возврата и возврата денег предлагают помощь, если продукт или услуга не соответствуют ожиданиям.

Средства правовой защиты также включают предпочтительное разрешение споров. В интересах малого бизнеса избегать дорогостоящих судебных разбирательств и добиваться альтернативного разрешения споров.

Например, Muv T&C требует, чтобы все споры передавались в арбитраж, а клиенты отказывались от своих прав на суд присяжных. Есть даже упоминание о месте арбитража и применимых правилах:

Большинство малых предприятий ограничивают процессы разрешения споров посредничеством или арбитражем.То же самое в ваших Условиях и Условиях поможет вам сэкономить деньги в случае, если у клиента возникнут проблемы с вашим продуктом или услугой.

Расторжение договора
Пункты

о расторжении описывают, как могут закончиться отношения, указанные в Условиях. Обычно в нем говорится, что это происходит по взаимному согласию или если одна из сторон уведомляет о расторжении, обычно за 30 дней до его вступления в силу.

У некоторых компаний есть точные процедуры прекращения действия договора. Muv допускает расторжение своих контрактов, но только в том случае, если уведомление поступает в нужное место:

Включение положений о расторжении контракта позволяет вам подготовиться к окончанию срока действия контракта.Таким образом, вы сможете найти больше клиентов и восполнить дефицит, который возникает, когда вы его теряете.

Применимое право

Внесение в ваши Условия использования заявления о регулирующем законодательстве — хорошая идея, если ваш продукт или услуга не ограничены территорией. Например, если вы продаете товар, который отправляете по стране или даже за границу. Скорее всего, вы хотите, чтобы споры разрешались недалеко от дома. Единственный способ гарантировать это — ограничить юрисдикцию, в которой клиенты могут подавать жалобы.

Это часто представлено в виде сноски, в разделе разрешения споров или даже в разделе «Разное». Образец Elance T&C идет с «разным»:

В то время как образец Elance выбирает юрисдикцию покупателя / клиента, большинство частных лиц и компаний выбирают свою собственную юрисдикцию. Это предпочтительнее, так как это может сэкономить расходы в случае возникновения спора.

Предоставление клиентам

То, где вы предоставляете доступ к своим Условиям и положениям, зависит от того, находится ли ваш бизнес в сети, в основном в автономном режиме или в сочетании того и другого.

Если вы ведете обычный бизнес с существующим веб-сайтом, но клиенты не могут покупать через него продукты или услуги, вам не нужно указывать свои Условия и положения на сайте . Вы можете предоставить его, когда клиенты или покупатели посещают его, или разместить его на видном месте в вашем магазине или офисе.

Если вы даете возможность планировать услуги или заказывать продукты через свой веб-сайт, представьте Условия как часть этого процесса .

Muv позволяет участникам регистрироваться онлайн или в одном из своих тренажерных залов.Их страница регистрации начинается с формы запроса информации:

После того, как клиент заполнил форму, он должен принять Условия, чтобы продолжить процесс:

Если клиент нажимает ссылку «Положения и условия», он видит всплывающее окно с соглашением:

Это известно как переход по ссылкам, и это популярный способ гарантировать принятие соглашений с веб-сайтами и приложениями. Это также хорошо работает для этих целей, если вы позволяете людям покупать ваш продукт или услугу в Интернете.

Советы по черчению

Когда вы разрабатываете Условия для малого бизнеса, вам нужны правильные положения, но также и правильное мышление. Это соглашение существует для того, чтобы сохранить ваш бизнес в худшем случае. Вам нужно создать его, чтобы предложить эту защиту .

Вы можете сделать это, следуя этим советам:

  • Никогда не предполагайте, что «один размер подходит всем». Если вы управляете бутиком одежды, а ваш друг содержит фитнес-студию, вряд ли их УиП подойдет вам.Вам нужно выйти за рамки вырезания и вставки или заимствования другого соглашения и настроить его под себя. Если вам нужна помощь для начала работы, можно использовать другие соглашения об условиях и условиях в качестве шаблонов, но никогда не предполагайте, что то, что работает для кого-то другого, будет работать и для вас.
  • Представьте наихудший сценарий . Подумайте о худшем покупателе и обо всем, что может пойти не так. Составьте свои Условия и положения, чтобы справиться с такими ситуациями.
  • Будьте презентабельны . Избегайте мелкого шрифта и используйте абзацы, а не длинные блоки сплошного текста.Даже если это сделает ваши Условия и положения несколькими страницами, по крайней мере, их будет легко читать. Используйте простую лексику и избегайте сложного юридического жаргона. Непонятные Условия не вызовут у покупателей расположение к вам.
  • Получить отзыв . Поставьте себя на место своего покупателя и прочтите Условия с его точки зрения. Попросите друга или другого непрофессионала просмотреть Условия и понять, ясно ли они его понимают. Это поможет вам составить четкое соглашение.
  • Будьте последовательны .Если ваша отрасль зависит от ключевых коммерческих и торговых условий, используйте их. Если они неясны или носят технический характер, определите их в своем соглашении. Это на самом деле поставит вас в более сильное положение, поскольку уменьшит недопонимание.

Хорошие Условия и Условия — лучшее вложение времени, которое вы можете сделать для своего малого бизнеса. Уделите этой задаче время и серьезно подумайте, чтобы обеспечить наилучшую возможную юридическую защиту.

Положения и условия

* КАК МНЕ БУДУТ ОПЛАТИТЬ СЧЕТ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ?

Вы соглашаетесь оплачивать все Сборы, которые мы оцениваем и выставляем вам, или которые были приняты или обработаны на всех Устройствах в вашей учетной записи.Вы соглашаетесь предоставить нам точную и полную информацию о счетах и ​​налогах и сообщать обо всех изменениях в течение 30 дней с момента изменения. Вы получите электронный (безбумажный) счет, если не сообщите нам, что вам нужен бумажный счет. У вас есть возможность бесплатно перейти на бумажный счет, изменив настройки выставления счетов на сайте www.my.T-Mobile.com или связавшись со службой поддержки клиентов. Дополнительную информацию о безбумажном биллинге можно найти на сайте www.t-mobile.com/billterms.

Ваше Устройство можно использовать для покупки услуг и продуктов у третьих лиц, и плата за эти покупки может быть включена в ваш счет T-Mobile.Без дополнительных затрат вы можете заблокировать включение платежей третьих лиц в ваш счет T-Mobile, войдя в свою учетную запись на сайте www.my.T-Mobile.com или позвонив в службу поддержки клиентов.

Взносы по тарифному плану. Возможно, вам придется доплатить за звонки на некоторые номера (например, линии конференц-связи и чата, трансляции, телефонные карты, международные звонки, звонки 900 или 976 и т. Д.).

Здесь представлена ​​дополнительная информация о том, как мы выставляем счета за звонки, использование данных и обмен сообщениями, использование Wi-Fi, сторонние сборы, налоги и дополнительные сборы.

Использование . Использование эфирного времени измеряется с момента, когда сеть начинает обрабатывать вызов (до того, как телефон зазвонит или на звонок ответят), до завершения вызова (после того, как вы положили трубку). Для голосовых вызовов мы округляем любую долю минуты до следующей полной минуты. В зависимости от вашего тарифного плана использование данных может округляться в конце каждого сеанса передачи данных, в конце вашего платежного цикла и / или во время переключения тарифного плана. С вас может взиматься плата за несколько вызовов / сообщений, когда вы используете определенные функции, приводящие к множеству входящих или исходящих вызовов / сообщений (например, переадресация вызовов, ожидание вызова, голосовая почта, конференц-связь и многосторонний обмен сообщениями).С вас будет взиматься плата за текстовые, мгновенные или графические сообщения и электронную почту, независимо от того, прочитаны они или непрочитаны, отправлены или получены, запрошены или нежелательны. Мы используем фильтры для блокировки спам-сообщений, но мы не гарантируем, что вы не получите спам или другие нежелательные сообщения. Дополнительные варианты блокировки доступны на сайте www.my.T-Mobile.com. Большая часть использования и сборов, понесенных в течение платежного цикла, будет включена в ваш счет за этот цикл. Некоторое использование и сборы могут быть отложены до более позднего цикла выставления счетов, что может привести к превышению выделенных вами тарифных планов в более позднем цикле выставления счетов.Срок действия неиспользованного тарифного плана истекает в конце вашего платежного цикла. С вас может взиматься дополнительная плата за определенные функции и услуги. Плата за использование Wi-Fi может отличаться; см. свой тарифный план для получения более подробной информации.

Налоги . Вы соглашаетесь платить все налоги и сборы, взимаемые правительством или государственными учреждениями. Мы не можем заранее уведомлять об изменениях этих сборов. Для определения налогов и сборов мы используем почтовый адрес, который вы указали в качестве места основного использования («PPU»), за исключением случаев, когда налоговое законодательство требует использования другого адреса, и в этом случае мы используем лучшую доступную нам информацию для определения правильного адрес.PPU для клиентов из Пуэрто-Рико должен находиться в Пуэрто-Рико. Если вы не указали правильный PPU или если вы предоставили адрес, например почтовый ящик, который не является признанным почтовым адресом, не позволяет нам определить применимую налоговую юрисдикцию или не отражает Услугу области, связанной с вашим номером телефона, вам может быть назначено местоположение по умолчанию для налоговых целей. За исключением случаев, предусмотренных законом, в случае, если вы оспариваете свой PPU или место, которое мы назначили вам, и связанные с этим налоги или сборы, примененные к вашему счету, вы должны запросить возврат оспариваемого налога или сбора в течение 60 дней с даты. нашего счета, содержащего такой налог или сбор.Независимо от какой-либо гарантии тарифного плана, налоги и сборы могут время от времени изменяться без предварительного уведомления.

Доплаты . Вы соглашаетесь оплачивать все доплаты, применимые к вашему тарифному плану. Дополнительные сборы не предусмотрены и не налагаются на вас законом, это сборы T-Mobile, которые определяются, взимаются и удерживаются нами. Компоненты и размер дополнительных сборов могут быть изменены без предварительного уведомления. Дополнительные сборы включают сборы, затраты, сборы и определенные налоги, которые мы взимаем за предоставление Услуг (и не являются государственными налогами или сборами, взимаемыми непосредственно с наших клиентов).Примеры включают общие и административные сборы (например, определенные расходы, которые мы несем за оказание Услуг), а также оценки, связанные с правительством (например, сборы за универсальные услуги федерального или государственного уровня, сборы за регулирование или общественную безопасность, сборы за охрану окружающей среды и налоги на валовую выручку). Начисленные вам доплаты будут варьироваться в зависимости от типа Услуги и вашего тарифного плана. Доплаты могут изменяться время от времени без предварительного уведомления независимо от гарантии Тарифного плана (и в соответствии с нашей политикой уведомления за 14 дней, если изменения в вашей Услуге или Тарифном плане окажут на вас существенное неблагоприятное воздействие).Доплаты будут применяться независимо от того, пользуетесь ли вы программами, мероприятиями или услугами, включенными в Доплату. Когда дополнительные сборы начисляются в связи с вашей Услугой, вы можете найти дополнительные сборы, детализированные в разделах «Налоги, сборы и дополнительные сборы», «Сборы и сборы T-Mobile» или «Прочие сборы» или на сайте www.myT -Mobile.com.

Прочие сборы. Мы можем взимать плату за активацию, предоплату, повторную активацию, программу или другие сборы за создание, изменение или обслуживание Услуг. Некоторые транзакции также могут быть платными (например, плата за удобство, изменение номеров телефонов, обновление телефона и т. Д.). Мы сообщим вам, применяется ли какая-либо из этих комиссий к запрошенной вами транзакции.

ЧТО, ЕСЛИ Я НЕ ПЛАТУ вовремя?

Мы можем взимать штраф за просрочку платежа до максимальной суммы, разрешенной законом. Мы также можем взимать комиссию за возвращенный платеж в размере максимальной допустимой по закону суммы. Мы можем ограничить ваши способы оплаты кассовым чеком, денежным переводом или другими аналогичными безопасными формами оплаты в любое время по уважительной причине. Если вы не произведете оплату вовремя и мы передадим вашу учетную запись третьей стороне для взыскания, комиссия за инкассацию будет начислена T-Mobile и будет уплачена во время направления третьей стороне.Комиссия будет рассчитываться как процент от суммы, причитающейся в той степени, в которой это разрешено или не запрещено иным образом действующим законодательством. Если мы принимаем просроченные или частичные платежи, вы все равно должны выплатить нам всю вашу задолженность, включая штрафы за просрочку платежа. Мы не будем соблюдать ограничения, которые вы делаете на своих чеках или вместе с ними. Несвоевременная оплата, неуплата и / или сборы предназначены для разумной предварительной оценки наших фактических затрат, возникающих в результате просрочки платежей и неплатежей со стороны наших клиентов; эти затраты нелегко установить, их трудно предсказать или рассчитать в то время, когда эти сборы устанавливаются.Вы и мы соглашаемся с тем, что, если вы не сможете своевременно выплатить причитающиеся суммы, мы можем передать вашу учетную запись для взыскания, а коллекторское агентство может подать в суд мелких тяжб иски, ограниченные строго взысканием просроченных сумм и любых процентов или расходы по взысканию, разрешенные законом или настоящим Соглашением. Если ваша учетная запись неоплачивается или по другим причинам не имеет хорошей репутации, ваше обслуживание может быть сокращено, приостановлено или прекращено.

* ПРОВЕРЯЕТ ЛИ T-MOBILE МОЙ КРЕДИТ?

Да, для многих наших продуктов и услуг.Мы можем получать информацию о вашей кредитной истории от кредитных агентств, что может повлиять на ваш кредитный рейтинг. Мы можем сообщать информацию о вашей учетной записи в кредитные бюро. Просроченные платежи, пропущенные платежи или другие дефолты по вашей учетной записи могут быть отражены в вашем кредитном отчете. Мы можем установить временный или постоянный лимит расходов на вашу учетную запись (ASL), чтобы ограничить сумму, которую вы можете взимать, независимо от того, когда должна быть произведена оплата этих сборов, и мы можем приостановить ваши Услуги без предварительного уведомления, если баланс вашей учетной записи достигнет ASL. , даже если ваша учетная запись не просрочена.

НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ДЕПОЗИТ?

Мы можем потребовать от вас внести залог или предоплату за Услуги. Мы можем применять депозиты, платежи или предоплаты в любом порядке к любым суммам, которые вы должны нам по любому счету. Этот депозит подлежит возмещению и будет зачислен на ваш счет вместе с процентами, как того требует закон.

МОЖЕТ ЛИ T-MOBILE ДОСТУПИТЬ К МОЕМУ УСТРОЙСТВУ?

Мы можем удаленно изменять программное обеспечение, системы, приложения, функции или программы на вашем Устройстве без предварительного уведомления.Эти изменения изменят ваше Устройство и могут повлиять или стереть данные, которые вы храните на своем Устройстве, способ программирования вашего Устройства или способ его использования. Вы не сможете использовать свое Устройство во время установки изменений, даже в экстренных случаях.

МОГУ ЛИ Я ЗАГРУЗИТЬ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ СТОРОННИЙ КОНТЕНТ И ПРИЛОЖЕНИЯ НА МОЕМ УСТРОЙСТВЕ?

Да. Вы можете свободно загружать и использовать на своем Устройстве контент или приложения («Контент и приложения»), которые не предоставляются T-Mobile, на свой страх и риск.Сторонний контент и приложения могут потребовать вашего согласия с лицензией или другими условиями с третьей стороной. Некоторые Устройства или Контент и приложения могут связываться с нашей сетью без вашего ведома, что может привести к дополнительным расходам (например, при международном роуминге).

* ЛИЦЕНЗИЯ

Программное обеспечение вашего Устройства предоставляется вам по лицензии, а не продается компанией T-Mobile и / или другими лицензиарами только для вашего личного, законного, некоммерческого использования на вашем Устройстве. Вы можете использовать Программное обеспечение только в соответствии с его лицензией.«Программное обеспечение» вашего устройства включает в себя его программное обеспечение, интерфейсы, документацию, данные, а также Контент и приложения, поскольку каждое из них может обновляться или заменяться улучшенными функциями или другими обновлениями.

За исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, вы не можете назначать, передавать, сублицензировать, копировать, воспроизводить, распространять, перепродавать, изменять, декомпилировать, пытаться получить исходный код или реконструировать все или любую часть Программного обеспечения или изменять , отключать или обходить любые функции безопасности управления цифровыми правами, встроенные в Программное обеспечение.Программное обеспечение не может быть перенесено с одного Устройства на другое. Вы не можете создавать производные работы всего или какой-либо части Программного обеспечения. Вы соглашаетесь с тем, что Программное обеспечение содержит проприетарный контент и информацию, принадлежащую T-Mobile, ее лицензиарам и / или другим третьим лицам. T-Mobile, ее лицензиары и другие третьи стороны оставляют за собой право изменять, приостанавливать, прекращать, удалять, налагать ограничения на использование или доступ к Программному обеспечению или отключать доступ к нему в любое время без предварительного уведомления и не будут нести никакой ответственности. для этого.Вы соглашаетесь с тем, что нарушение вами лицензии на Программное обеспечение причиняет вред компании T-Mobile, ее лицензиарам и / или другим третьим лицам, что этот ущерб не может быть полностью возмещен денежным возмещением, и что T-Mobile, ее лицензиары и другие третьи стороны должны иметь право на немедленный судебный запрет в дополнение ко всем другим доступным средствам правовой защиты.

* КАК СРОК ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ?

Как Un-Carrier мы отказались от годовых контрактов на обслуживание. Вы можете уйти, хотя нам будет грустно, если вы уйдете.Вы несете ответственность за все расходы, понесенные до окончания срока действия вашего обслуживания. Если вы перенесете свой номер на другого оператора, ваша Услуга будет отключена. Кроме того, отмена Сервиса может повлиять на другие соглашения, которые у вас есть с нами, включая планы рассрочки оплаты оборудования или соглашения об аренде, по которым некоторые из ваших платежей могут быть ускорены после отмены.

МОЖЕТ ЛИ T-MOBILE ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ПРЕКРАТИТЬ МОИ УСЛУГИ ИЛИ ДАННОЕ СОГЛАШЕНИЕ?

Да. За исключением случаев, описанных ниже для тарифных планов с гарантией фиксированной цены (включая «Обещание без договора»), мы можем изменить, ограничить, приостановить или прекратить действие вашей Услуги или настоящего Соглашения в любое время, в том числе если вы участвуете в любом из Запрещенные виды использования описаны ниже в разделе «Каковы разрешенные и запрещенные виды использования моего Устройства и Службы?» или больше не проживают в зоне покрытия сети, принадлежащей T-Mobile.При определенных ограниченных обстоятельствах мы также можем заблокировать работу вашего устройства в нашей сети. Если изменение вашей Услуги или Тарифного плана окажет на вас существенное неблагоприятное воздействие, мы уведомим вас об изменении за 14 дней. Вы соглашаетесь с любыми изменениями, используя свою Службу после даты вступления изменений в силу. Мы можем исключить определенные типы вызовов, сообщений или сеансов (например, линии конференц-связи и чата, трансляции, международные вызовы, вызовы 900 или 976 и т. Д.) По нашему собственному усмотрению без дополнительного уведомления.

Если вы используете тарифный план с гарантированной фиксацией цен, мы не будем увеличивать вашу ежемесячную повторяющуюся плату за обслуживание («Периодическая плата») на период, который применяется к вашему тарифному плану, или, если конкретный период не применяется, до тех пор, пока вы постоянно остаетесь клиентом с хорошей репутацией на соответствующем тарифном плане. Если вы смените тарифный план, для вашего нового тарифного плана будет действовать гарантия фиксации цен (если таковая имеется). Гарантия фиксированной цены ограничена вашей Периодической оплатой и не включает, например, дополнительные функции, налоги, надбавки, сборы или сборы за дополнительные функции или Устройства.Если действие вашей Услуги или учетной записи ограничено, приостановлено или прекращено, а затем восстановлено, с вас может взиматься плата за повторную активацию. Для получения информации о нашей политике разблокировки посетите www.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/sim-unlock-policy.

* СОГЛАСИЕ НА СВЯЗЬ

Мы можем связываться с вами бесплатно по любому беспроводному номеру телефона, присвоенному вашей учетной записи, для любых целей, включая маркетинг, и любым способом, разрешенным законом. Вы также прямо соглашаетесь, что T-Mobile или наши агенты свяжутся с вами для любых целей, включая выставление счетов и сбор, по любому почтовому адресу, номеру телефона или любому другому электронному адресу, по которому с вами можно связаться.Вы соглашаетесь с тем, что T-Mobile или наши агенты могут связываться с вами любым способом, включая предварительно записанный искусственный голос или систему автоматического набора номера. Вы соглашаетесь незамедлительно уведомить нас, если с вами больше нельзя будет связаться по контактному номеру, который вы нам предоставили. Вы заявляете, что получили согласие любых Авторизованных пользователей и других пользователей вашей учетной записи на то, чтобы мы связались с ними, как описано в этом Разделе. Вы соглашаетесь с тем, что все согласия, представленные в этом разделе, остаются в силе после отмены вашей Услуги и учетной записи.

КАК МЫ УВЕДОМЛЯЕМ ДРУГА?

Вы можете связаться с нами на сайте www.T-Mobile.com, позвонив по телефону 1-800-937-8997 или 611 со своего Устройства или написав по адресу: T-Mobile Customer Relations, P.O. Box 37380, Albuquerque, NM 87176-7380. Клиенты Пуэрто-Рико вы можете связаться с нами по адресу www.T-Mobile.com, позвонив по телефону 1-800-937-8997 или 611 со своего устройства, или написав по адресу: T-Mobile Customer Relations, B7 Tabonuco Street, Suite 700 , Guaynabo, Puerto Rico 00968-3349, Attn .: Customer Care Manager.T-Mobile может доставлять вам уведомления по почте, телефону или электронным способом, используя информацию о вашей учетной записи в наших записях. Электронные уведомления считаются доставленными на момент отправки. Почтовые уведомления считаются доставленными через 3 дня после отправки. Для многолинейных учетных записей мы можем назначить «Основной номер телефона» вашей учетной записи для получения уведомлений, а также для других целей. Если вы хотите его изменить, свяжитесь с нами.

Чтобы начать арбитраж или любое другое судебное разбирательство, вы должны обратиться к нашему зарегистрированному агенту.Нашим зарегистрированным агентом является сервисная компания Corporation, с которой можно связаться по телефону 1-866-403-5272. Для клиентов Пуэрто-Рико нашим зарегистрированным агентом является Fast Solutions, LLC, с ним можно связаться по адресу Citi Tower, 252 Ponce de Leon Avenue, этаж 20, Сан-Хуан, Пуэрто-Рико, 00918, телефон: 1-787-688-5881.

АВАРИЙНЫЕ СИГНАЛЫ

T-Mobile участвует в программе беспроводного оповещения о чрезвычайных ситуациях, проводимой федеральным правительством на отдельных участках своей сети. Это позволяет федеральным, государственным и местным правительственным учреждениям отправлять оповещения о местных чрезвычайных ситуациях клиентам T-Mobile в специально определенных географических регионах.Для услуги требуются переносные телефоны с функцией беспроводного оповещения и соответствующими настройками уведомлений. За эти беспроводные оповещения о чрезвычайных ситуациях дополнительная плата не взимается. Для получения подробной информации посетите www.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/wireless-emergency-alerts.

911 ДОСТУП

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ НИЖЕ. СОДЕРЖИТ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОТНОСИТЕЛЬНО ОГРАНИЧЕНИЙ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ 911. ВЫ ПРИЗНАЕТЕ ЭТИ ОГРАНИЧЕНИЯ И СОГЛАШАЕТЕСЬ РАЗДЕЛАТЬ ДАННЫМИ ОГРАНИЧЕНИЯМИ ЛЮБОМУ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШУ СЛУЖБУ ДЛЯ ЗВОНКОВ ИЛИ ОТПРАВКИ ТЕКСТОВ.

Службы 911 предоставляются правительством вашего штата и местного самоуправления. Трубки T-Mobile могут звонить по номеру 911 в США, а доступ к службе 911 доступен клиентам независимо от вашего тарифного плана. Телефон должен иметь аккумулятор и подключение к сети, чтобы выполнить вызов 911. Несмотря на то, что T-Mobile часто может сообщить ваш номер телефона и / или текущее местонахождение на телефонную службу общественной безопасности («Центр связи 911»), в некоторых случаях операторы Центра связи 911 могут не знать ваш номер телефона или иметь информацию о вашем Текущее местоположение.В результате, звоня в службу 911, вы должны указать свою контактную информацию и текущее местоположение. Другие сторонние организации участвуют в соединении вызова службы экстренной помощи, и T-Mobile не несет исключительной ответственности за определение того, в какой центр связи службы 911 может быть перенаправлен ваш вызов службы экстренной помощи. Если вы переносите номер телефона к нам или от нас, мы не сможем предоставить вам некоторые Услуги, такие как службы определения местоположения 911, пока перенос находится в процессе. Если вы находитесь за пределами США, вам, возможно, придется набрать номер, отличный от 911, чтобы позвонить в службу экстренной помощи.

Звонок по Wi-Fi . Службы вызовов Wi-Fi используют широкополосное подключение к Интернету для совершения звонков, включая звонки на 911. Звонки на 911 с использованием Wi-Fi Calling работают иначе, чем звонки 911, сделанные по сотовой сети или стационарному телефону. Если возможно, используйте сотовую связь или стационарный телефон для звонков в службу экстренной помощи. Если сотовая связь доступна, когда вы звоните в службу экстренной помощи, ваш телефон будет звонить в службу экстренной помощи, используя собственный номеронабиратель телефона через сотовое соединение, чтобы улучшить качество звонка и точность определения местоположения, даже если у вас включены услуги звонков по Wi-Fi.

При первом включении звонков по Wi-Fi на T-Mobile вы должны предоставить нам основной почтовый адрес, на котором будет использоваться услуга звонков по Wi-Fi («Ваш зарегистрированный адрес E911»). Если вы позвоните в службу 911 через Wi-Fi, мы можем передать ваш зарегистрированный адрес E911 в Центр связи 911, который отвечает на звонок, и его можно использовать, чтобы помочь службам экстренной помощи найти вас. Однако из-за ограничений, связанных с вызовом службы 911 по Wi-Fi, включая тот факт, что используемое широкополосное подключение к Интернету может быть предоставлено третьей стороной, не связанной с T-Mobile, вы должны предоставить Центру связи 911 свою контактную информацию и текущие данные. место нахождения. Вы соглашаетесь обновить свой зарегистрированный адрес E911 перед использованием службы звонков по Wi-Fi в месте, отличном от вашего зарегистрированного адреса E911 . Вы можете обновить свой зарегистрированный адрес E911, войдя в свою учетную запись MyT-Mobile.com или связавшись со службой поддержки клиентов T-Mobile.

Тел. На номер 911 . Услуга SMS-to-911 может быть доступна в некоторых местах, где предоставляется услуга T-Mobile. Это зависит от способности вашего местного центра связи 911 получать текстовые сообщения.

TTY Звонки на 911 . Звонки на номер 911 с TTY не будут работать при использовании вызовов Wi-Fi или передачи голоса по LTE («VoLTE»). Если вы не можете позвонить по номеру 911, T-Mobile рекомендует использовать Интернет-службу ретрансляции, например службу видеорелейной передачи, службу IP-ретрансляции или телефонную службу с субтитрами IP. Технология T-Mobile Real-Time Text («RTT») также доступна в сети T-Mobile и может использоваться на некоторых устройствах для связи с 911. Для получения дополнительной информации см. Www.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy.

Услуги VoIP

Некоторые голосовые услуги T-Mobile, включая услуги звонков по Wi-Fi, используют технологию передачи голоса по Интернет-протоколу («VoIP»). VoIP-телефония принципиально отличается от традиционной телефонной связи и имеет определенные ограничения. Услуги VoIP, включая вызов службы экстренной помощи, могут быть недоступны или ограничены при некоторых обстоятельствах. Если возможно, используйте сотовую связь для звонков в службу экстренной помощи.

911 Функциональность услуг VoIP T-Mobile может быть нарушена или недоступна:

  • Если вы пользуетесь услугой VoIP не по зарегистрированному адресу E911;
  • Если есть проблема с используемой широкополосной сетью, включая перегрузку сети, сеть, оборудование, сбой питания, другую техническую проблему, или во время обновлений или обновлений системы; и
  • Если вы потеряли электроэнергию.

Перед использованием любой услуги VoIP T-Mobile вы должны предоставить нам свой зарегистрированный адрес E911.Если вы звоните в службу 911 через службу VoIP T-Mobile, мы можем передать ваш зарегистрированный адрес E911 в Центр связи 911, который отвечает на звонок, и его можно использовать, чтобы помочь службам экстренной помощи найти вас. Вы соглашаетесь обновить свой зарегистрированный адрес E911 перед использованием услуги VoIP T-Mobile в другом месте . Вы можете обновить свой зарегистрированный адрес E911, войдя в свою учетную запись MyT-Mobile.com или связавшись со службой поддержки клиентов T-Mobile.

В некоторых случаях при использовании услуги VoIP T-Mobile мы не сможем предоставить центрам связи 911 ваше точное текущее местоположение.Если вы звоните в службу 911, используя службу VoIP T-Mobile, вы всегда должны предоставлять Центру связи 911 свою контактную информацию и текущее местоположение.

В некоторых ограниченных обстоятельствах, например, когда пользователь звонит из области, не охваченной сетью 911, пользователи могут иметь ограниченный доступ или не иметь доступа к базовому 911 или E911. Если у пользователя нет доступа ни к базовой 911, ни к E911, звонки на 911 с использованием услуг VoIP T-Mobile будут отправлены в национальный центр экстренного вызова.Обученный агент в национальном центре экстренного вызова должен спросить имя, номер телефона и местонахождение пользователя, звонящего в службу 911, а затем связаться с местным центром связи службы 911, чтобы запросить помощь для пользователя.

РОДИТЕЛЬСКИЙ КОНТРОЛЬ
Мы предлагаем услуги, которые помогут вам контролировать и фильтровать или ограничивать доступ в Интернет для несовершеннолетних. Подробности см. На T-Mobile.com.

* КАКОВЫ РАЗРЕШЕННЫЕ И ЗАПРЕЩЕННЫЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОЕГО УСТРОЙСТВА И УСЛУГ?

Наша беспроводная сеть — это общий ресурс, которым мы управляем на благо всех наших клиентов.Ваш тарифный план предназначен для просмотра веб-страниц, обмена сообщениями и аналогичных действий. Определенные действия и использование наших Сервисов и вашего Устройства разрешены, а другие — нет. Если вы покупаете, арендуете или финансируете Устройство, изготовленное для использования в нашей сети, вы соглашаетесь, и мы полагаемся на ваше согласие, что вы намереваетесь активировать его в нашем Сервисе, и не будете перепродавать или изменять Устройство или помогать кому-либо в этом. так. Вот примеры разрешенного и запрещенного использования.

Разрешенные виды использования включают:

  • Голосовые звонки;
  • просмотр веб-страниц;
  • Сообщения;
  • Электронная почта;
  • Потоковое воспроизведение музыки;
  • Загрузка и загрузка приложений и контента в Интернет или сторонние магазины и из них;
  • Использование приложений и контента без чрезмерной перегрузки сети; и
  • Привязка вашего устройства к другим безопасным устройствам в соответствии с положениями и условиями вашего тарифного плана.

Если это явно не разрешено вашим тарифным планом или тарифным планом, вам не разрешается использовать ваше Устройство или Услуги способом, который мы определяем:

  • Использует ретранслятор или усилитель сигнала, отличный от того, который мы вам предоставляем;
  • Нарушает безопасность или пропускную способность сети, снижает производительность сети, использует вредоносное программное обеспечение или «вредоносное ПО», препятствует доступу других клиентов к сети или иным образом отрицательно влияет на уровни сетевых услуг или законные потоки данных;
  • Использует приложения, которые автоматически потребляют чрезмерно доступную емкость сети;
  • Использует приложения, предназначенные для автономного использования, автоматическую подачу данных, автоматические межмашинные соединения или приложения, которые используются таким образом, что снижает пропускную способность или функциональность сети;
  • Неправильно использует Сервис, включая «рассылку спама» или рассылку оскорбительных, нежелательных или других массовых автоматических сообщений;
  • Получает доступ к чужим счетам без полномочий;
  • Приводит к тому, что более 50% вашего голоса и / или данных используется вне сети (т.е.д., подключенных к сети другого провайдера) за любые 2 цикла выставления счетов в течение любого 12-месячного периода;
  • Приводит к необычно высокому использованию (соответствует определению пользователя с большим объемом данных для вашего тарифного плана), и большая часть вашего использования данных связана с использованием Smartphone Mobile HotSpot (модем) для любых 3 циклов выставления счетов в течение любого 6-месячного периода;
  • Использует фиксированное беспроводное устройство (предоставленное для использования в фиксированном местоположении) в местоположении или адресе, отличном от указанного при активации;
  • перепродает Услугу отдельно или как часть любого другого товара или услуги;
  • Вмешивается, перепрограммирует, изменяет или иным образом модифицирует ваше Устройство, чтобы обойти любую из наших политик или нарушить чьи-либо права на интеллектуальную собственность;
  • Причиняет вред или отрицательно влияет на нас, сеть, наших клиентов, сотрудников, бизнес или любое другое лицо;
  • Конфликт с действующим законодательством;
  • Не соответствует данным Условиям и Положениям; или
  • Пытается, помогает или содействует кому-либо еще в любом из вышеуказанных действий.

* ЧТО ПРОИСХОДИТ, ЕСЛИ МОЕ УСТРОЙСТВО УТЕРЯН ИЛИ КРАЖЕН?

Немедленно позвоните нам, если ваше Устройство потеряно или украдено, поскольку вы можете нести ответственность за дополнительные расходы, связанные с использованием вашего тарифного плана, применимых налогов, сборов и дополнительных сборов, прежде чем вы уведомите нас. Если Сборы производятся до того, как вы уведомите нас, вы не несете ответственности за Платежи, которые вы не санкционировали, однако тот факт, что ваше Устройство или учетная запись использовались, является некоторым свидетельством авторизации. Вы соглашаетесь сотрудничать с нами и предоставлять информацию, если мы расследуем обвинения, которые, по вашему мнению, были несанкционированными.Если мы определим, что Сборы были несанкционированными, мы зачислим деньги на ваш счет. Если мы определим, что Сборы были санкционированы, мы сообщим вам об этом в течение 30 дней, и вы по-прежнему будете нести ответственность за Сборы. Если вы потребуете, чтобы мы не приостанавливали предоставление вашей Услуги, вы по-прежнему несете ответственность за все понесенные Расходы. Мы можем предотвратить регистрацию потерянного или украденного Устройства в нашей и других сетях.

Чтобы узнать о дополнительных мерах защиты от кражи, которые могут применяться к вам, посетите https://www.ctia.org/the-wireless-industry/industry-commitments/smartphonea-anti-theft-volvention-commitment.

ЕСТЬ ЛИ ОТДЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПРЕДОПЛАТНЫХ КЛИЕНТОВ?

Условия данных Положений и условий распространяются на клиентов с предоплатой. Остаток на вашем счету предоплаченной услуги T-Mobile, если он достаточен, или ваш активный предоплаченный план дает вам доступ к нашей предоплаченной услуге на ограниченный период времени; вы должны использовать предоплаченную Услугу в течение указанного периода доступности. Чтобы использовать нашу предоплаченную Услугу, у вас должен быть остаток на счете предоплаченной услуги T-Mobile для оплаты по мере использования услуги или быть на активном предоплаченном плане.Услуга автоматически активируется через 90 дней после покупки услуги, если вы не активируете ее раньше. Обслуживание будет приостановлено, когда баланс вашего счета достигнет нуля и / или вы закончите период времени, связанный с вашим планом предоплаты. Функции месячного плана доступны в течение одного календарного месяца; мы сообщим вам, если даты вашего ежемесячного цикла обслуживания и другие даты, связанные с вашей учетной записью, изменятся. Ваш ежемесячный план будет автоматически продлен в конце вашего ежемесячного цикла обслуживания, если у вас есть достаточный остаток на счете предоплаченного обслуживания T-Mobile для покрытия вашего плана обслуживания с предоплатой до первого дня после цикла обслуживания.Если у вас нет достаточного остатка на счете предоплаченной услуги T-Mobile, ваша предоплаченная услуга будет приостановлена, если вы не перейдете на план с оплатой по мере использования. Если вы не восстановите предоплаченную Услугу в течение периода, указанного в вашем тарифном плане, ваш номер телефона будет перераспределен. Плата за Услугу и время, в течение которого Услуга доступна после активации предоплаченного остатка на счете Услуги, могут различаться; см. свой тарифный план для получения дополнительной информации. Предоплаченная услуга не подлежит возмещению (даже если она была возвращена в течение периода отмены), и не будет выплачиваться возврат или другая компенсация за неиспользованный остаток эфирного времени, утерянные или украденные предоплаченные карты или купоны.У вас не будет доступа к подробным записям об использовании или ежемесячных счетов. Покрытие, относящееся к нашей Службе с предоплатой, можно найти по адресу https://prepaid.t-mobile.com/prepaid/coverage-map и отличается от покрытия, связанного с нашей Службой с постоплатой.

.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *