Мейл бизнес – Платформа «Mail.ru для бизнеса» | почта для домена, облако, рассылки

На нашей почте завязаны все основные бизнес-процессы. Это коммуникация, как непосредственно с коллегами центрального офиса, так и со всеми магазинами страны.
Нам было важно персонализировать интерфейс, быть неограниченными в объемах передаваемых данных и оперативно решать вопросы с технической поддержкой. Расширенный тариф почты для домена полностью оправдал наши ожидания и даже больше.

Mail.ru для бизнеса — Википедия

Mail.ru для бизнеса — это платформа с IT-сервисами для компаний, разрабатываемая Mail.ru Group. Представляет собой единую систему для управления бизнесом.

На базе платформы работают следующие сервисы: «Почта для сайта», Icebox (облако для холодных данных), Hotbox (облако для горячих данных), Teambox (облако для рабочих групп), «Моя компания», Рейтинг Mail.ru, «Медиатор», SEOSan, Постмастер Mail.ru, Вебмастер Mail.ru и «Предиктивная аналитика». Большинство сервисов предоставляются бесплатно. Кроме того, пользователи могут стать участниками «Клуба Mail.ru для бизнеса». Набор необходимых функций компании определяют самостоятельно.

Проект «Mail.ru для бизнеса» был запущен 10 июля 2013 года

Изначально «Mail.ru для бизнеса» представлял собой пакет облачных сервисов и приложений для совместной работы, основной составляющей которого являлась Почта Mail.ru^[2]. За полгода работы к проекту подключились десятки тысяч российских компаний^[3].

В декабре 2016 года Mail.ru Group перезапустила проект, превратив его в платформу, объединяющую сервисы компании, ориентированные на B2B-рынок^[4].

Входящие в состав «Mail.ru для бизнеса» предназначены для:

• снижения издержек, связанных с хранением цифрового контента;
• повышения эффективности контента, размещённого на сайтах;
• оценки посещаемости сайта и анализ поведения его посетителей;
• повышения эффективности покупки и таргетирования рекламы;
• организации корпоративной почты;
• построения поведенческих моделей покупателей.

Почта для сайта[править | править код]

Пользователи «Mail.ru для бизнеса» могут подключить до 5000 почтовых адресов на своём домене (объем почтовых ящиков не ограничен). Почтой можно пользоваться как через сторонние клиенты, поддерживающие протоколы IMAP, POP3/ SMTP, так и через мобильные приложения для всех популярных платформ. Функция миграции позволяет перенести в Почту все ящики сотрудников с сохранением адресов и переписки (включая входящую, исходящую корреспонденцию, черновики и пользовательские папки). При желании можно делегировать свой домен Mail.ru Group. В этом случае его работоспособность будет обеспечиваться сервисами компании. Сервис «Почта для сайта» предоставляется бесплатно.

Облако для архивов[править | править код]

Сервис представляет собой хранилище для неактивных и маловостребованных, но ценных данных. Все файлы хранятся в нескольких копиях в разных дата-центрах. Есть функция автоматического удаления файлов через определённый промежуток времени^[5]

Облако для рабочих групп[править | править код]

Это решение, позволяющее организовать общий доступ к рабочим файлам и архивам на облачных серверах^[6]. Сотрудники компании имеют доступ к корпоративному облачному хранилищу с любого устройства.

Сразу после запуска СМИ назвали облачные сервисы платформы «Mail.ru для бизнеса» «убийцей Dropbox для бизнеса»^[5].

Моя компания[править | править код]

Сервис позволяет создать структуру компании: все данные о сотрудниках будут храниться в одном месте с быстрым доступом к контактной информации. Это поможет упростить процесс коммуникации внутри организации^[7]. Сервис предоставляется бесплатно.

Рейтинг Mail.ru[править | править код]

Сервис позволяет оценить показатели посещаемости сайта, изучить социально-демографические и технологические характеристики аудитории и строить аналитические отчёты в соответствии с этими данными^[8]. Система веб-аналитики Рейтинг Mail.ru установлена на 850 000 сайтов и ежедневно замеряет статистику посещений более 90 млн уникальных посетителей.

Медиатор[править | править код]

Сервис редакционной аналитики для интернет-медиа и сайтов. В режиме реального времени показывает, как пользователи взаимодействуют с контентом ресурса^[9].

Вовлеченность аудитории оценивается тремя основными параметрами:

• процент доскрола — часть страницы, до которой пользователь прокрутил материал
• время чтения — сколько времени пользователь провел за изучением той или иной части статьи.
• конверсия посетителей — тех, кто зашел на страницу, но не обязательно начал читать или просмотрел небольшую часть материала и ушел со страницы, — в читателей — тех, кто долистал страницу до конца и провел на материале время, достаточное для вдумчивого чтения.

Руководствуясь этими данными, средства массовой информации смогут корректировать редакционную политику и создавать материалы, востребованные аудиторией и рекламодателями.

Эти данные доступны любому подключённому к «Медиатору» сайту бесплатно. Другие услуги — инструменты «Аналитика», «Авторы», «Трафик» и «Темы» — предоставляются по подписке.

Разработкой «Медиатора» занимается команда медиапроектов Mail.ru Group. Совокупная ежедневная аудитория этих медиаресурсов — 10 млн читателей. Опыт и потребности редакций легли в основу идеологии сервиса. «Медиатор» вначале использовался как внутренний продукт для работы над качеством материалов, оценки эффективности авторов, анализа работающих тем и заголовков, вовлекающих и виральных статей. Летом 2016 года Медиапроекты объявили о закрытом бета-тесте сревиса, осенью «Медиатор» вышел в открытый доступ

SEOSan[править | править код]

Система мониторинга важных изменений на сайте с точки зрения поисковой оптимизации. Осуществляет мониторинг десктопной и мобильной версий. SEOSan позволяет владельцам сайтов находить и исправлять ошибки до того, как страницы проиндексируют поисковые системы^[11].

Постмастер Mail.ru[править | править код]

Сервис позволяет отслеживать эффективность рассылок, отправленных на «Почту Mail.ru» (количество доставленных писем, число прочитанных, удалённых и отмеченных как спам сообщений), а также узнавать о наличии проблем с доменами и IP-адресами.

Вебмастер Mail.ru[править | править код]

Решение помогает сделать сайт компании более привлекательным для пользователей Поиска Mail.ru^[12].

Предиктивная аналитика[править | править код]

Сервисы предиктивной аналитики основаны на подходе Analytics As A Service и используются, в первую очередь, для решения задач клиентской аналитики.

Эксперты Mail.ru Group создали математические модели, с использованием которых рассчитываются прогнозные признаки (инсайты). Используя эти признаки, подписчики сервиса получают возможность проводить глубокую сегментацию клиентов, например, по уровню интереса к покупке продукта, предпочтительному каналу коммуникации, вероятности оттока и прочее. Эти модели также могут использоваться для построения аудиторных сегментов с целью их последующего использования в рекламных кампаниях в интернете.

Использование сервиса позволяет существенно повысить конверсию маркетинговых коммуникаций с существующими клиентами и эффективно привлекать новых. Для создания предиктивных математических моделей используются методы машинного обучения, в том числе собственные разработки компании, например, алгоритм построения моделей Multiclass Look-alike, являющийся развитием метода PU Learning^[en].

Обладая доступом к обширной аудитории российских предпринимателей, эксперты проекта Mail.ru для бизнеса ведут постоянную исследовательскую деятельность, изучая отношения представителей малого и среднего бизнеса к актуальным экономическим проблемам, например, к выплате сотрудникам чёрных и серых зарплат^[13], влиянии экономических санкций^[14] и кризиса^[15] на российский бизнес.

Пользователи сервиса «Почта для сайта», чей домен активно используется, могут стать участниками «Клуба Mail.ru для бизнеса» и получить доступ к специальным предложениям партнёров Mail.ru Group.

По состоянию на февраль 2017 г. в число партнёров «Клуба» входят онлайн-бухгалтерия «Мое дело», банк для предпринимателей «Точка», сервис управления проектами TeamBridge, CRM «Мегаплан», университет интернет-профессий «Нетология» и т. д.

biz.mail.ru — официальный сайт Mail.ru для бизнеса

ru.wikipedia.org

Askbox — сервис создания опросов

Mail.ru Group представляет новый сервис! Askbox — это простая в использовании платформа, позволяющая самостоятельно запускать опросы, тесты, создавать формы, и собирать данные из различных каналов в одном месте.

Возможности сервиса опросов

Опросы и тесты

• Доставка опросов через различные каналы: веб, социальные сети, email, sms, QR-коды и др.

• Простая и сложная логика опросов

• 21 тип вопросов – закрытые и открытые, семантический дифференциал, карточная сортировка, Метод Кано и др.

Формы

• Формы легко интегрируются в любую CRM или ERP систему по вашему запросу

• Все персональные данные клиентов будут храниться у вас и не будут передаваться нам

• Создавайте формы обратной связи, регистрационные формы для формирования клиентской базы

Отчеты и аналитика

• Измерение показателей удовлетворенности клиентов: NPS, CSI

• Уведомления о новых ответах приходят на почту. Как часто – можно настроить

• Результаты опросов в виде графиков и таблиц

Красивый дизайн на любом устройстве

• Возможность брендирования и изменения всех элементов дизайна: цветов, фонов, шрифтов и кнопок.

• Используйте собственные шаблоны или редактируйте стандартные

• Адаптивная верстка: опросы и формы одинаково удобные на телефоне и компьютере

Решения для компаний

Когда нужен сервис опросов?

Тестирование
персонала

• Проверяйте знания ваших сотрудников
• Тестируйте кандидатов при приеме на работу
• Узнайте, что не устраивает ваших сотрудников и что можно улучшить

Опросы друзей
и знакомых

• Выберите время для встречи или совместной поездки
• Составьте меню для вечеринки
• Опросите друзей, когда сложно принять важное решение

Формирование
клиентской базы

• Пополняйте клиентскую базу из регистрационных форм на сайте
• Собирайте заказы и запросы на сотрудничество
• Получайте отзывы от клиентов с помощью форм обратной связи

Анализ данных
опросов и отчеты

• Оценивайте распределение ответов на вопросы
• Сегментируйте аудитории, отправляя разные ссылки на один опрос и сравнивайте результаты
• Сопоставляйте ответы с данными о устройствах и местоположении опрашиваемых

Образование

• Проводите контрольные тесты школьников и студентов
• Используйте онлайн-тесты как часть образовательной платформы
• Собирайте отзывы и обратную связь по учебному процессу

Исследование
предпочтений
потребителей

• Узнайте потребности ваших пользователей
• Получите обратную связь и улучшайте сервис
• Используйте опрос как повод обратиться к пользователям
• Оценивайте качество продукта с помощью метрики NPS

Попробовать бесплатно

Тарифы

Начальный Бесплатно

Количество опросов, созданных в вашем аккаунте, которые будут одновременно открыты для прохождения

Сколько уникальных пользователей смогут пройти ваш опрос

Стандартный 990 ₽/мес

1000 активных опросов Активных опросов 1000

1000 ответов Количество ответов 1000

Логические переходы в опросах Логические переходы в опросах

Настройка внешнего вида Настройка внешнего вида

Расширенный 1 490 ₽/мес

∞ активных опросов Активных опросов ∞

5000 ответов Количество ответов 5000

Логические переходы в опросах Логические переходы в опросах

Настройка внешнего вида Настройка внешнего вида

Брендирование Брендирование

Расширенная аналитика Расширенная аналитика

Профессиональный от 8 300 ₽/месяц

∞ активных опросов Активных опросов ∞

∞ ответов Количество ответов ∞

Логические переходы в опросах Логические переходы в опросах

Настройка внешнего вида Настройка внешнего вида

Брендирование Брендирование

Расширенная аналитика Расширенная аналитика

Дополнительные типы вопросов Дополнительные типы вопросов

Настройки квотирования Настройки квотирования

Персональные ссылки Персональные ссылки

Поддержка онлайн Поддержка онлайн

Askbox является частью Платформы «Mail.ru для Бизнеса». Платформа объединяет онлайн-сервисы для корпоративных коммуникаций, облачного хранения и маркетинга компании.

20 ЛЕТ
опыта развития и поддержки онлайн-сервисов Mail.ru Group

100+ МИЛЛИОНОВ
пользователей всех сервисов Mail.ru Group по всему миру

Вопросы-ответы

Что такое NPS?

Индекс лояльности NPS (англ. Net Promoter Score) — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам.

Что такое CSI?

Индекс потребительской удовлетворенности CSI (англ. Customer Satistaction Index) — индекс удовлетворенности клиентов, который показывает, насколько покупатели довольны продуктами и сервисом компании.

biz.mail.ru

Вход пользователей в почтовые ящики — Help Mail.ru. Mail.ru для бизнеса

Пользователи могут заходить в ящики, расположенные на вашем домене, четырьмя способами:

Через главную Mail.ru

Перейдите на страницу главную Mail.ru, введите логин и пароль от почтового ящика и нажмите «Войти».

Через страницу biz.mail.ru/login/yourdomain.ru

Чтобы миновать главную страницу Mail.ru и для входа в ящики своего домена использовать отдельную страницу, введите в адресной строке браузера biz.mail.ru/login/yourdomain.ru.

Например, для входа в почтовый ящик, расположенный на домене annbakery.ru, необходимо набрать в адресной строке браузера biz.mail.ru/login/annbakey.ru.

Пример страницы входа в доменную почту

Через страницу mail.yourdomain.ru

Для входа в почтовые ящики, расположенные на вашем домене, вы можете использовать отдельную страницу вида mail.yourdomain.ru, где yourdomain.ru — это ваш домен.

Для этого администратор домена должен добавить в настройках домена на сайте регистратора CNAME-запись аналогично TXT и MХ-записи. При настройке необходимо указать следующие данные:

Если запись настроена верно, то через некоторое время вы сможете использовать ссылку mail.yourdomain.ru для входа в почтовые ящики, расположенные на вашем домене.

Перенаправление работает только по ссылке с http://mail.yourdomain.ru, а не https://mail.yourdomain.ru. Несмотря на это, вход в почту и работа с ней осуществляются по защищенному протоколу.

Через форму на вашем сайте

Вы можете добавить на свой сайт форму для входа в почтовые ящики, расположенные на вашем домене. Тогда все пользователи, имеющие почтовые ящики на вашем домене, после ввода логина и пароля в форму входа на вашем сайте, будут сразу попадать в папку «Входящие».

Чтобы вставить форму, разместите на своём сайте код:

Не забудьте в коде изменить value=»Имя домена» на реальное имя домена.

Форму для входа можно использовать только на том сайте, домен которого подключен к «Mail.ru для бизнеса», а также для входа только в те почтовые ящики, которые расположены именно на этом домене.

help.mail.ru

Пользователи — Help Mail.ru. Mail.ru для бизнеса

Добавить пользователя

1. Перейдите в раздел «Пользователи».
2. Нажмите .
3. Заполните форму:

4. Нажмите «Создать».

В появившемся окне собрана вся информация для входа пользователя в его почтовый ящик. Эту информацию и инструкцию для входа можете отправить на его почтовый ящик.

Если в почтовом ящике владельца домена не указан или не подтвержден номер телефона, на домене невозможно добавить больше 5 пользователей. 

Меню настройки пользователя

Чтобы открыть меню настройки, нажмите на нужного пользователя в общем списке.

В меню настройки вы можете изменить имя и фамилию пользователя, его пароль, добавить или удалить синонимы пользователя и посмотреть данные об использовании ящика.

Удалить пользователя

1. Перейдите в раздел «Пользователи».
2. Установите галочку напротив имени пользователя.
3. Нажмите .
4. Подтвердите удаление.

Когда вы удаляете пользователя, очищается его почтовый ящик (удаляются письма, контакты, настройки, файлы в Облаке). Восстановить данные будет невозможно. Если вы не уверены в своем решении, заблокируйте пользователя.

Заблокировать пользователя

Блокировка отключает пользователю доступ к почте и другим сервисам. Если в момент блокировки пользователь находится в ящике, Почта автоматически выйдет из него и пользователя выбросит на форму авторизации.

Чтобы заблокировать пользователя:

1. Перейдите в раздел «Пользователи».
2. Установите галочку напротив имени пользователя.
3. Нажмите .
4. Подтвердите блокировку.

Вся информация, которая хранится в почтовом ящике, сохранится. Чтобы разблокировать пользователя, нажмите  напротив его имени.

Добавить пользователей в группу

Группы — общий адрес электронной почты: письма, отправленные на адрес группы, автоматически приходят пользователям, которые состоят в этой группе.

1. Перейдите в раздел «Пользователи».
2. Установите галочку напротив имени пользователя.
3. Нажмите .
4. Установите галочки на нужных группах или введите название новой и нажмите «ОК».
5. Нажмите «Применить».

Экспорт пользователей в файл

Чтобы получить CSV-файл с пользователями домена, нажмите   → «Экспорт в csv файл».

Массовое добавление новых пользователей

Чтобы добавить сразу несколько пользователей одновременно, вы можете загрузить CSV-файл по образцу и загрузить его в панели администрирования . 

Создать CSV-файл

Создать файл можно в любой программе, работающей с таблицами: например, MS Exсel или Google Таблицы. Таблица должна иметь такую структуру:

Пример заполненной таблицы

После создания таблицы перейдите к сохранению и выберите формат CSV.  

Загрузить файл

Чтобы получить CSV-файл с пользователями домена, нажмите   → «Добавить из файла».

Синонимы для адресов

Адреса-синонимы можно использовать как и обычные: писать с них получать письма. Отличие в том, что получатели ваших писем, а также те пользователи, которые отправляют письма на временный адрес, не узнают реальный адрес. 

Создать синоним

1. Перейдите в раздел «Пользователи». 
2. Нажмите на нужного пользователя.
3. В разделе «Синонимы пользователя» нажмите «Добавить».

   

4. Введите имя синонима.
5. Нажмите «Добавить».

   

Каждому пользователю можно создать 5 адресов-синонимов.

Отправка писем с адреса синонима

При создании письма в почтовом ящике нажмите «От кого».

В выпадающем меню выберите синоним, с которой необходимо отправить сообщение.

При ответе на сообщение, полученное на адрес синонима, в поле «От кого» адрес будет подставлен автоматически. При необходимости вы можете изменить обратный адрес с помощью выпадающего меню.

help.mail.ru

Инструкция для пользователей — Help Mail.ru. Mail.ru для бизнеса

Начало работы

Чтобы активировать почтовый ящик:

1. Перейдите на https://biz.mail.ru/login/domain.ru, где domain.ru — ваш домен, или на главную Mail.ru.

   Вы можете использовать короткую ссылку https://mail.domain.ru, где domain.ru — ваш домен, если администратор настроил необходимые записи.

2. Введите полное имя почтового ящика (логин и домен) и пароль, полученные от администратора.
3. Укажите личные данные: имя и фамилию, которые будут отображаться в поле «От кого» при отправке писем.

Доступ к ящику через почтовую программу

Вы можете использовать свой почтовый ящик через любой почтовый клиент: Microsoft Outlook, Apple Mail, K9 и другие.

Во время настройки почтовой программы укажите данные:

Подробнее о настройке почтовых клиентов смотрите в разделе «Почтовые программы».

Почта на телефоне или планшете

Вы можете получать и отправлять письма с любого мобильного устройства, подключенного к интернету:

Мобильная версия Почты

Откройте браузер и введите в адресной строке mail.ru. В зависимости от типа устройства откроется необходимая версия Почты: для телефонов, для смартфонов, для телефонов с сенсорным управлением или для планшетов. Чтобы войти в почтовый ящик в поле «Имя ящика:» введите ваш адрес вместе с доменом.

Мобильное приложение

Перейдите на https://e.mail.ru/app и скачайте приложение для вашего устройства.

Агент — инструмент для быстрого обмена сообщениями

Для быстрого обмена сообщениями с другими пользователям домена используйте мессенджер Агент Mail.ru. Чтобы открыть окно переписки в интерфейсе почты, в правом нижнем углу страницы нажмите на виджет Веб-Агента и выберите статус «Онлайн». Как только установится соединение, «собачка» окрасится в зеленый цвет, и откроется список ваших контактов.

Чтобы быть всегда на связи, кроме веб-версии установите Агент на компьютер, смартфон или планшет. Подробнее о мессенджере читайте в справочном центре Агента Mail.ru.

Облако для хранения файлов

Вместе с почтовым ящиком у вас появилась возможность хранить любые файлы — документы, презентации, видео и фотографии — в Облаке. Файлы всегда будут под рукой: они доступны с любого компьютера, нужно только войти в свою почту.

Забудьте о флешках и дисках — разместите файл в Облаке и просто отправьте ссылку. Даже если у вас сломается компьютер, все ваши файлы сохранятся.

Перейти к Облаку

Нажмите «Облако» в почтовом ящике или перейдите по ссылке cloud.mail.ru.

Загрузить файл

1. Нажмите «Загрузить».
   
2. Выберите вручную или перетащите в специальное окно нужные файлы. Начнется автоматическая загрузка файлов.

Теперь этот файл доступен с любого компьютера.

Отправить ссылку на файл

Наведите курсор мыши на файл и нажмите на значок .

Скопируйте полученную ссылку и отправьте ее получателю.

Облако в телефоне

Чтобы всегда иметь доступ к нужным файлам, установите приложение Облако Mail.ru на телефон:

• Приложение для Android
• Приложение для iOS

Подробнее о работе с Облаком смотрите в справочном центре Облака Mail.ru, а также в видеопомощи.

Создание и редактирование документов форматов MS Office

Вы можете редактировать полученные по почте и сохраненные в Облаке файлы (текстовые документы, таблицы и презентации). Скачивать их к себе на компьютер не нужно, устанавливать дополнительное программное обеспечение — тоже. Также в Облаке можно не только редактировать, но и создавать файлы.

Редактировать файл

Откройте файл и нажмите  внизу экрана.

Создать файл

Перейдите в Облако и нажмите «Создать». В выпадающем списке выберите необходимый тип файла: документ, таблица или презентация.

Подробнее о работе с файлами смотрите в разделе «Редактирование файлов».

Календарь для создания событий, встреч, а также ведения совместных расписаний

Календарь поможет спланировать время, не пропустить важные встречи и вести совместные события с другими пользователями.

Перейти к Календарю

Нажмите «Календарь» в почтовом ящике или перейдите по ссылке calendar.mail.ru.

Создать событие

Нажмите кнопку «Событие» на любой странице календаря.

В появившемся окне укажите название события, время, место, описание. Пригласите других пользователей, если это необходимо.

Если другие пользователи примут приглашение, они смогут отслеживать событие у себя в календаре. Все участники встречи заранее получат уведомления о предстоящем событии письмом или СМС-сообщением.

Создать календарь

Вы также можете создать новые типы календарей (например, расписание, мероприятия) и наполнять их событиями. 

Чтобы добавить новый календарь, нажмите на значок .

При создании события можно выбрать, в какой из календарей его добавить.

Добавить пользователей в календарь

Вы можете добавить участников в календарь, тогда все события, которые вы будете создавать в календаре, автоматически добавятся в календари выбранных участников. Кроме того вы можете наделить участников правами создания и редактирования событий.

Для этого наведите курсор мыши на название календаря и нажмите на значок .

В появившемся окне нажмите «Участники» и введите электронный адрес пользователя. Если он подтвердит участие в событиях, в списке напротив имени появится значок, а все создаваемые события будут автоматически добавляться в его календарь.

Подробнее о работе с событиями и календарями смотрите в справочном центре Календаря Mail.ru.

help.mail.ru