Медицинский консьерж сервис: Медицинский консьерж – сервис Premium класса

Медицинский консьерж-сервис что это такое и как пользоваться

Медицинский консьерж-сервис – ваш помощник в мире медицины, прибегнув к услугам которого, вы получите доступ к медицинским услугам самого высокого уровня по приемлемым ценам.

У вас возник неотложный медицинский вопрос, например, требуется пройти специфическую диагностическую процедуру? Или срочно сделать сложную операцию? Как найти нужную клинику и подходящего специалиста? Вариантов поиска несколько.

Вы можете начать поиски самостоятельно, воспользовавшись интернетом. Но, скорее всего, «утонете» в океане информации, не сможете разобраться и определить, какой врач наиболее компетентен в вашем вопросе, и какая клиника наиболее подходит под ваши запросы.  Если же необходимо найти клинику или врача в другой стране, то сложность задачи, поставленной перед вами обстоятельствами, возрастает в несколько раз.  И ваши шансы самостоятельно найти оптимальный вариант медицинских услуг под ваши потребности и возможности становится еще меньше.

Но есть и другая возможность – вы можете обратиться  за помощью к тем, кто профессионально занимается поисками врачей и клиник под запросы клиентов.

Медицинский консьерж-сервис поможет вам в поиске лучших клиник и ведущих  медицинских специалистов, в решении организационных вопросов, связанных с  возможностью диагностики и лечения в нужной вам стране.

Компания EMEX Medical GmbH станет вашим надежным проводником в мире медицины Германии. Мы поможем сэкономить время и силы и получить высококачественные медицинские услуги.

Как работает медицинский консьерж-сервис

У вас возникла медицинская проблема, с которой вам нужна помощь. Вам нужно связаться с нами и рассказать о вашей ситуации. Сделать это можно, позвонив по телефону, связавшись через любой из менеджеров, указанных на нашем сайте или кнопку связи.

Медицинский консьерж обсудит с вами вашу проблему и выяснит все ключевые моменты. Затем возьмет время на выяснение необходимых вопросов. После чего перезвонит вам и предоставит необходимую информацию.

Медицинский консьерж-сервис всегда имеет свою базу данных, в которой содержится информация о хороших клиниках и ведущих врачах разных профилей. Так мы давно работаем в сфере предоставления медицинских услуг в Германии, сотрудничаем с лучшими медицинскими центрами, частными и университетскими клиниками, ведущими специалистами по разным направлениям. Поэтому сможем подобрать вам наилучший вариант необходимой медицинской услуги.

Мы не только осуществляем поиск врачей и клиник, но и помогаем решить организационные вопросы: переводим документы на немецкий язык, ведем переговоры с клиникой, согласуем с клиникой даты вашего приезда, организовываем перелет, проживание, предоставляем медицинского переводчика.

Организация поездки на лечение в Германии

Медицинский консьерж-сервис – платная услуга. Однако, воспользовавшись ей, вы сможете сэкономить. Мы поможем вам избежать лишних трат и ненужных обследований,  проконсультируем по поводу ценовой политики различных клиник и подберем такой вариант медицинских услуг, который будет оптимальным по соотношению цена/качество.

Лучшие клиники Германии

Какие услуги можно получить, воспользовавшись медицинским консьерж-сервисом

Медицинский консьерж-сервис позволяет работать со всеми вопросами, связанными со здоровьем — консультации, диагностика и лечение заболеваний из любого сегмента медицины. Ниже мы перечислим наиболее востребованные запросы по медицинскому обслуживанию в Германии.

Диагностика: профилактическая и целевая

В Германии вы можете пройти полную диагностику организма или сделать  обследование нужного вам органа в ведущих диагностических центрах Германии или в профильных клиниках. Например, в кардиологической клинике Осипко можно сделать полное обследование сердца. В гастроэнтерологическом центре Аймиллера – пройти диагностические процедуры, определяющие сотояние пищеварительной системы.

В Германии можно сделать магнитно-резонансную томографию, сцинтиграфию, 3 D обследование органов, гастроскопию, капсульную эндоскопию и любые другие обследования, которые вам необходимы. При этом осуществлять процедуру и анализировать полученные результаты будут опытные диагносты с огромным опытом работы.

Получение второго экспертного мнения

Если вы сомневаетесь, что вам поставили точный диагноз или считаете, что лечение, которое предлагает врач, некорректно в вашем случае, вы можете получить услугу «Второе экспертное мнение».

Мы давно и плодотворно сотрудничаем с ведущими медицинскими специалистами Германии. Мы поможем вам получить консультацию у лучших немецких кардиологов, гастроэнтерологов, эндокринологов, ортопедов, хирургов.  Таким образом вы сможете узнать мнение самых авторитетных специалистов по вашему заболеванию и вашей ситуации.

Лечение кардиологических заболеваний

Кардиология в Германии находится на очень высоком уровне, а кардиохирургия славится высоким уровням проведения операций. В кардиологических центрах Германии делают как миниинвазивные операции, так и операции повышенной сложности на открытом сердце.

В Германию едут из других стран, чтобы сделать радиочастотную абляцию, вальвулопластику клапанов, протезирование клапанов, шунтирование сердца, пересадку сердца, проконсультироваться по поводу лечения заболеваний, которые поддаются консервативному лечению.

Лечение онкологии

Диагноз «рак» до сих пор остается одним из самых страшных, но сегодня это уже не приговор. Большинство онкологических заболеваний поддаются лечению, а если болезнь обнаружена вовремя и выбрана правильная тактика лечения, есть все шансы победить это опасное заболевание.

В Германии применяются самые передовые и эффективные методы для лечения лейкоза, сарком, лимфом, опухолей мозга, желудка, печени и других злокачественных заболеваний.

Для лечения рака используется комплексный подход, применяются хирургические методы, лучевая и химиотерапия, иммунотерапия, таргетная терапия. В онкологических клиниках Германии для каждого больного разрабатывается индивидуальная тактика лечения с учетом стадии и формы заболевания, чувствительности его организма к тому или иному методу лечения, общего состояния здоровья.

Ортопедические операции

Повышенным спросом среди иностранных пациентов пользуется ортопедическое лечение в Германии. Немецкие ортопеды знамениты на весь мир своим мастерством и возможностью восстанавливать здоровье опорно-двигательного аппарата даже после серьезных травм и заболеваний. В ортопедических центрах Германии проводят эндопротезирование суставов, комплексное восстановление работы опорно-двигательного аппарата, лечат артрозы, сколиозы, грыжы.

В Германии уделяют большое внимание реабилитации больных с нарушениями движения. Немецкие реабилитационные центры считаются одними из лучших в мире и помогают вернуться к привычной активности пациентам из разных стран.

Гастроэнтерологическое лечение

Лечение заболеваний желудочно-кишечного тракта в Германии можно пройти в лучших гастроэнтерологических центрах и попасть на консультацию к ведущим специалистам Германии. Вы сможете сделать необходимую диагностику, позволяющую поставить точный диагноз, и пройти лечение, позволяющее восстановить здоровье.

Немецкие специалисты успешно лечат гастрит, язву желудка и двенадцатиперстной кишки, опухоли желудочно-кишечного тракта, болезнь Крона, синдром раздраженного кишечника и другие заболевания ЖКТ. Применяют самые современные тактики лечения, в том числе и хирургические эндоскопические техники, позволяющие проводить операции с максимальной точностью и минимумом повреждений здоровых тканей.

Косметическая хирургия

Пластические хирурги Германии помогут вам исправить эстетические проблемы внешности, не нарушая естественной красоты. К вашим услугам лучшие пластические хирурги Германии, которые используют новейшие методики и предлагают высочайший уровень сервиса.

Лифтинг, липосакция, подтяжка бедер и рук, коррекция носа, пластика век, уколы красоты. Косметическая хирургия в Германии помогает удовлетворять самые взыскательные запросы и получать желаемый результат.

Ищите где сделать диагностику? Не можете найти нужного специалиста? Компания EMEX Medical поможет вам сэкономить силы, время и при этом получить наилучшую медицинскую помощь в Германии!

бизнес-идея, как открыть, вложения, оборудование, что нужно для открытия + реальные кейсы

Многие жители нашей страны недовольны современным уровнем медицинского обслуживания. Длинные очереди, поспешные осмотры и минутные консультации загруженных врачей не устраивают пациентов. Сегодня есть новое направление в сфере медицинского обслуживания – консьерж-медицина. Что представляет собой это направление и как открыть бизнес по предоставлению медицинских консьерж-услуг – расскажет наш материал.

Что такое медицинские консьерж-услуги

Медицинские консьерж-услуги – новая форма обслуживания клиентов, которые нуждаются в обследовании, лечении, консультации и медицинской помощи. Консьерж-медицина – связующее звено между пациентом и врачом, направленное на предоставление медицинских услуг широкого профиля.

К услугам медицинского консьержа относятся:

• Выезд специалиста на дом для обследования пациента 24 часа в сутки.
• Предоставление полного пакета услуг для транспортировки, госпитализации клиента в клинику.
• Помощь в организации лечения в зарубежных клиниках.
• Забор анализов, проведение скрининговых тестов и диагностики.
• Профессиональные врачебные консультации.
• Уход за пациентами, которым необходимо постоянное наблюдение.
• Медикаментозное обеспечение (доставка лекарственных препаратов на дом, консультации и подбор медикаментозных средств).
• Предоставление услуг педиатров, амбулаторная медицинская помощь.
• Организация и проведение реабилитационных мер в восстановительном периоде после операций, тяжелых болезней.

Медицинские консьерж-услуги предоставляются платно. На свое усмотрение пациент может выбрать одноразовую помощь или долгосрочное сотрудничество, заключив договор с семейным врачом.

Организация

Консьерж-услуги организовываются на базе частной клиники, сотрудничающей с отечественными и зарубежными медицинскими центрами. Консьерж-центр функционирует как самостоятельное подразделение клиники и имеет широкую базу специалистов по предоставлению медицинских услуг. Как открыть медицинский центр, смотрите в нашем материале.

Для организации медицинских консьерж-услуг необходимо:

• Помещение для приема клиентов.
• Стабильная телефонная связь.
• Коммуникабельный персонал.
• Транспортные средства для выезда специалистов к клиентам на дом.
• Налаженные связи с медицинскими и диагностическими центрами.

Услуги консьерж-центра предоставляются клиентам, которые хотят получать качественное медицинское обслуживание на платной основе. Центр организовывает консультации, медицинскую поддержку клиентов и предоставляет услуги для лечения за рубежом в лучших клиниках мира.

Тонкости бизнеса

Для ознакомления клиентов с возможностями консьерж-центра необходимо позаботиться о рекламе в СМИ, интернете, по телевидению. Важно поддержание дружеских отношений с клиентами центра, ведь настоящие и бывшие пациенты создадут репутацию вашему бизнесу и привлекут потенциальных клиентов.

Особенность работы консьерж-центра – полная конфиденциальность и внимание к каждому пациенту. В перечень услуг центра входит организация лечения за рубежом и патронаж клиента на всех этапах лечения. Поэтому при организации бизнеса в этом направлении важен подбор внимательного персонала, владеющего несколькими языками и умеющими выстраивать контакт с любым клиентом.

В итоге

Модель бизнеса консьерж-услуг отлично организована в зарубежных странах. В России это направление медицины только начинает развиваться. Однако этот новый бизнес перспективен и рентабелен. Правильно организовав процесс работы и наладив партнерские связи, можно достичь высокого уровня развития компании, сформировать стойкий поток клиентской базы и получать стабильную прибыль.

Блог Fixed.one

Уставшие от карантина и ограничений, россияне летом 2021 года с особым воодушевлением собираются на отдых. Чтобы впечатления от него остались приятными, напоминаем основные правила обращения с гаджетами в отпуске. Перед ним и после него. До отпуска Знаете, что стоит делать…

Читать дальше

Правила обращения с гаджетами в отпуске

Уставшие от карантина и ограничений, россияне летом 2021 года с особым воодушевлением собираются на отдых. Чтобы впечатления от него остались приятными, напоминаем основные правила обращения с гаджетами в отпуске. Перед ним и после него. До…

Шесть лет Fixed.one, которые пролетели так быстро

Как-то так получилось, что у сервиса Fixed.one никогда не было официального дня рождения. Потому что до сих пор неясно, какую дату считать таковой. Возможно, начало 2015 года, когда мы компанией сотрудников Яндекса отправились на обед,…

Почему ставить macOS на iPad — ужасная идея

В прошлое воскресенье перевели статью Оливера Хаслама о том, что новому сверхбыстрому iPad нужна другая операционная система. Сегодня разбираемся, почему этой системой не может стать macOS — перевод статьи Эда Харди.  Решение Apple выпустить iPad…

Что сможет делать сверхбыстрый iPad Pro, став еще на 50% быстрее?

Перевели статью Оливера Хаслама о том, что новый iPad Pro стал еще быстрее. Но что делать с этой скоростью? Вчера ночью, когда я крепко спал, появилась новость о том, что новый iPad Pro протестировали примерно…

Какие болячки у Mac mini

Проглядывая поисковые запросы, по которым люди заходят к нам на сайт, обнаружили самый популярный за последние пару недель: «какие болячки у Mac mini». А раз ищут, значит про это стоит рассказать. Итак, какими типовыми болячками…

Что говорить в сервисном центре, а что не надо

Пару дней назад прочитали обсуждение какого-то автосервиса, один из клиентов которого посетовал: «обратился с ремонтом, сказал что мой финансовый потолок 200 тысяч (речь про калькуляцию ремонта), и мне выставили счет ровно на эту сумму». Возможно,…

Apple AirTag: тест на прочность

Не знаем, как вам, а нам хотелось потестировать долгожданные трекеры от Apple еще со Spring Loaded.

Сами пока не добрались, но перевели обзор Lexy Savvides — она роняла, стирала и даже замораживала AirTag. Apple AirTag создавались…

Сравниваем 24-дюймовый iMac M1 с 21,5-дюймовым и 27-дюймовым Intel iMac

В 2021 iMac изменился не только внешне, но и обзавелся процессором Apple Silicon. Насколько это отличает его от предыдущего поколения, разбирался Malcolm Owen — а мы перевели и адаптировали.  Обновление линейки iMac от Apple на мероприятии…

Обзор новой колонки Sonos Roam

В нашем чатике уже начали обсуждать новую Bluetooth-колонку от Sonos. Когда она появится на российском рынке, непонятно, поэтому мы перевели обзор Chris Welch. Sonos Roam — самый продуманный продукт от Sonos. Эта небольшая колонка за 169…

Чтобы угодить Кремлю, Apple предлагает пользователям iPhone российские приложения.

Но достаточно ли этого?

Перевели рассуждения Oliver Haslam из iMore.com о том, что сказать людям о существовании приложений — не то же самое, что их установить.  Главное Теперь Apple сообщает российским пользователям, что они могут установить российские приложения во время…

Правила Мак-пользователя [образца 2021 года]

Вчера при миграции данных на новую машину у нас на руках умер накопитель в компьютере MacBook Air 2011 года. У пользователя была дома станция Time Capsule, но настроить бэкап туда он за 10 лет так…

FixedRef: история восстановления iPhone 11 Pro

Один из самых больших страхов человека, который выбирает подержанный айфон на Авито (а сейчас еще и на Яндекс.Маркете), в том, как бы не попасть на китайский восстановленный аппарат и не страдать всю его — аппарата…

Каким будет новый iPad Pro.

Все что известно на сегодня

Stephen Warwick собрал информацию о дате выхода, цене, характеристиках и многом другом. Мы перевели.  Все ждут, что в 2021 году Apple представит совершенно новую линейку iPad Pro. Прошлогодняя по мнению многих — потрясающее предложение два…

Апгрейд компьютер Apple iMac Pro: меняем процессор и память

Как показывает практика, самые интересные случаи у нас всегда проходят через стадию «ну зачем, ну зачем мы соглашались? ведь было можно просто сказать, что мы этого не делаем! или сослаться еще на что-то! или просто…

Как функция Spotlight может вас заставить поменять аккумулятор в Макбуке

Если ваш Макбук стал очень быстро разряжаться при работе от аккумулятора, то первое, что приходит в голову – этот аккумулятор пора уже поменять. И в этом действительно есть своя логика: с течением времени аккумулятор теряет…

Делимся новостями в мире техники Apple и причастными к нему событиями. Рассказываем о работе нашего сервисного центра Fixed.One, обсуждаем, обучаем, советуем.

Jiseki Health — разработка медицинского консьерж-сервиса

Jiseki Health — это медицинский консьерж-сервис, который помогает клиентам следить за своим здоровьем и улучшать качество жизни. Продукт может подключаться к разным сервисам и маркетплейсам, чтобы оказывать помощь клиентам социальных, медицинских и страховых служб. Консультанты Jiseki, например, могут общаться с клиентами страховых компаний в чатах поддержки или по телефону и предлагать им медицинскую помощь, доставку продуктов или заказ нужных услуг. Среди основных клиентов этого стартапа — известный американский производитель электромобилей и крупные американские страховые компании.

Jiseki — первый и единственный поставщик услуг по принципу «Whole-Person Care». С точки зрения этого принципа любые проблемы человека (медицинские или социальные) должны рассматриваться как совокупность физических и личных параметров. В России аналогом такого подхода является сбор социального анамнеза или анамнеза жизни пациента.

Например, к доктору приходит человек с головной болью. Врач может собрать только медицинские данные о характере проблемы и выписать обезболивающее от самой популярной в мире «головной боли напряжения».

А по методологии «Whole-Person Care» он должен выяснить у пациента обстоятельства жизни, эмоциональное состояние, нюансы ежедневной рутины. В таком случае случайная фраза о неудобном рабочем месте и куче невыполненных задач может стать сигналом о том, что проблема в позвоночнике, а головная боль — лишь симптом. Лечение в таком случае также может включать рекомендации по изменению образа жизни, а не только лекарства.

Платформа Jiseki Health напрямую соединяет людей с виртуальными и обычными клиниками, службами по уходу. Цель Jiseki — снизить риски, связанные с шаблонным подходом к медицине и заботе. Для этого они делают сервис первой линии супер-индивидуальным и поощряют клиентов заводить новые здоровые привычки. Пользователи могут получить доступ к услугам в мессенджерах, видео-чатах, онлайн-сервисах, по телефону или лично.

Задача

Наша задача состояла в том, чтобы описать и спроектировать техническое решение, предложить архитектуру и стек для сервиса управления бизнес-правилами, разработать его с нуля, учитывая масштабирование в будущем.

Незадолго до обращения к нам команда Jiseki провела презентацию своего продукта. Технологический партнёр, которого они искали, должен был помочь превратить демо в полноценный сервис.

Основной фокус нужно было сделать на возможности создавать и контролировать автоматическую отправку сообщения в случае срабатывания правил и условий. Пример такого правила — если пациент посетил терапевта и врач отправил его сдать определенные анализы, то система напомнит пациенту об этом, а также отправит уведомление сотрудниками Jiseki Health, чтобы они помогли записать пациента на сдачу анализов. Так как мониторинг будет выполнять система, то у сотрудников Jiseki Health появится больше времени на эффективное взаимодействие с пациентом.

Создание движка правил

Клиент пришел к нам с идеей, а мы помогли определить требования к продукту и написали техническое задание. После исследования лучших практик по автоматизации сообщений мы придумали, как создать движок правил.

Вместе с клиентом мы проанализировали пользовательские сценарии, нарисовали прототип дэшборда и создали движок на Python. В нём предусмотрено три уровня функциональности: установление правила, выполнение действия, планирование или выбор исполнителя (время выполнения действия). Вот как это выглядит на примере:

• Какой-то поставщик медицинских услуг решает, что все их пользователи, отвечающие определённым требованиями и живущие в определённом месте, должны подписаться на регулярную проверку здоровья.
• Затем эпидемиолог использует разработанный нами механизм для автоматического ввода данных и установления правил, определяющих эту группу пациентов.
• После чего в компании ставят задачу — отправить СМС всем женщинам 20–35 лет, работающим в определённой компании. А в этом напоминании говорится, что они должны записаться на осмотр в течение 7 дней.
• Сервис выполняет все указанные правила и действия, а пациенты автоматически получают полезные сообщения/уведомления. Входные данные — это в основном беседы, но в будущем можно будет вводить заметки, оценки, электронные медицинские карты, результаты исследований из лабораторий, информацию о рецептах, а также некоторые демографические и финансовые данные.

Для хранения необходимых данных клиент использовал распредёленную колоночную базу данных Druid. Она позволяет быстро выполнять узкоспециализированные запросы, поэтому мы проитнегрировали сервис.

API-ориентированная архитектура

Несмотря на то, что разработка брокера сообщений казалась довольно простой, была пара сложных нюансов, в основном связанных с API.

Например, мы должны были сделать все данные электронных медицинских карт доступными через REST API. Но единственным доступным для экспорта форматом данных был HL7, так что нам пришлось оптимизировать процесс обмена данными с HL7 API. Используя HL7 FHIR API, мы преобразовали формат данных в подходящий для механизма обмена сообщениями.

Движок правил отправляет запрос через REST API к сервису, чтобы отправить сообщение пользователю. Сам по себе он не подключён к СМС-провайдеру или мессенджеру.

Выполнение правила включает в себя несколько вызовов API в. момент, когда правило оценивается как истинное. Например, если механизм обмена сообщениями отправляет сообщение «Спасибо за заполнение нашего опроса. Мы скоро свяжемся с вами», то он также отправляет вызов API для помещения пользователя в список приоритетов (в панели инструментов агента) и создает предупреждение для агента.

Мы также создали аналитический дэшборд на основе ELK, который показывает, насколько хорошо работают правила, демонстрирует статистику по их выполнению. Таким образом в будущем клиентам будут доступны случайное и контролируемое тестирования, просмотр результатов.

Правила движка сообщений применяются ко всем базам пользователей. Новые пользователи добавляются в систему автоматически. Всё поступает через API, включая дополнительные данные, поэтому никакая информация не добавляется вручную. Кроме того, мы разработали механизм согласования данных пользователя с внутренней структурой сервиса, чтобы облегчить обслуживание системы и уменьшить потребность в помощи разработчиков при добавлении дополнительных данных.

Планирование событий

Правила могут быть запланированы к исполнению в определенное время или инициированы на основе конкретных событий. Например, после того, как пользователь активирован в системе и обучен работе с ней, механизм сообщений отправляет ему приглашение на участие в определенном опросе. Этот опрос всегда предлагается на третий день. Но сразу после прохождения опроса Jiseki может отправить им сообщение с благодарностью за участие и, в зависимости от результатов опроса, через пять дней отправить сообщение, касающееся конкретного вопроса. Если Jiseki отправляет участнику приглашение на участие в опросе, а он его не принимает, повторное напоминание автоматически отправляется на седьмой день.

Технологический стек

Сервис реализован с использованием Python, а REST API для клиента написано на Django + DRF. Airflow, вместе с Celery + Redis, используется для выполнения задач и планирования правил. Интерфейс администратора создан с помощью Django, для хранения данных используется Postgresql, а DynamoDB организует взаимодействие между компонентами сервиса. Развертывание было реализовано с использованием Docker + Docker Compose для локальной разработки, а Kubernetes в качестве рабочей инфраструктуры.

Систему нужно было обернуть в простой интерфейс, который позволял бы пользователям в компаниях устанавливать правила обмена сообщениями и управлять ими, поэтому мы сделали интерфейс управления приложением на React.

Используя React и Typescript, мы разработали приложение для управления правилами клиентских уведомлений. В этом приложении мы не использовали глобальное состояние, вместо этого использовался глобальный кэш с React Query. Это позволило нам упростить архитектуру приложения и значительно сократить объем кода для взаимодействия с сервером.

Соответствие правилам HIPAA

Одной из уникальных задач, с которой мы столкнулись при разработке телемедицинской платформы, была работа с данными в соответствии с нормами HIPAA. HIPAA устанавливает стандарты защиты конфиденциальных данных пациентов. Поскольку система имеет дело с защищенной медицинской информацией, нам необходимо было принять меры, которые бы обеспечивали соответствие HIPAA, выйдя за рамки типичной безопасности для систем обмена сообщениями. Самой необычной информацией, с которой мы работали, были данные электронных медицинских карт, поскольку они могли экспортироваться только в формате HL7. Поэтому мы стандартизировали все данные и поместили их в HIPAA-совместимую базу данных, с которой мог работать механизм правил.

Что получилось в итоге?

Мы полностью разработали первую версию продукта, проработали бизнес-требования, спроектировали интерфейс и сформировали архитектуру сервиса.

Когда сервис будет запущен, Jiseki ожидает, пользовательскую базу в 40 000 — 60 000 человек. Компания, по сути, хочет постоянно проводить продуктовые исследования и определять, что работает, а что — нет: пробовать разные паттерны взаимодействия с пациентами, измерения результатов. План состоит в том, чтобы сузить сферу применения правил. В первой версии, которую мы разработали, они универсальны, но в более поздних версиях правила будут сложнее и точнее, будут отличаться для каждого человека, основываясь на определенной статистике и моделях ИИ.

Постоянная цель Jiseki Health — лучше понимать своих клиентов и приспосабливать службы к их специфическим потребностям. Команда Evrone будет рада продолжить внедрение новых услуг и решений, чтобы помочь Jiseki делать такой гуманистично-ориентированный продукт.

Свяжитесь с нами через форму внизу, чтобы узнать больше о лучших новых практиках для телемедицины или рассказать нам о своём сервисе для улучшения качества жизни, для которого вам требуется помощь.

Медицинское агентство

ООО «ИнфоМедСервис» — это центр информационной медицинской поддержки и сопровождения пациента, он же МЕДИЦИНСКИЙ КОНСЬЕРЖ.
 

Медицинский консьерж — что это?

С каждым днем мир становится все теснее — Интернет открывает огромные возможности для шопинга, самолеты сокращают расстояния между континентами, а Медицинский консьерж предоставляет услуги по диагностике и лечению. Эта служба уже давно пользуется заслуженной популярностью во всем мире. Значительная экономия времени, денег, не говоря уже о сохранности нервной системы, — все эти факторы определяют выбор клиентов.

Экономия денег. Медицинский консьерж — это не просто посредник между вами и клиникой, а официальный представитель клиники, часть ее системы. Все услуги вы оплачиваете напрямую в кассу клиники, никаких «накруток», «наценок» и прочих «хитростей», увеличивающий итоговую цену.

Экономия времени.  Медицинский консьерж знает ВСЁ о направлениях лечения клиники и может быстро получить любую необходимую информацию. Обращаясь к нам, вы получите предварительную консультацию по необходимому лечению и диагностике, уменьшив таким образом время нахождения в клинике. Собрать медицинскую документацию и подготовить пакет документов — тоже наша работа. Благодаря этому, в минимальные сроки вы получите детальное и обоснованное предложение по лечению.

Экономия нервов. Приняв окончательное решение, вы просто едете в место назначения. Оплата услуг производится на месте — никаких «страховых» депозитов, никаких оплат по договорам с компаниями. Вы точно знаете, за что платите — запись на процедуры подтверждается непосредственно из клиники, а не от посредников. Вы в безопасности!

 

Фантастика? Нет — реальность! Служба Медицинского консьержа ООО «Информационный медицинский сервис» — первая такая компания в Новосибирске. Мы предлагаем лечение, диагностику и омоложение за разумные деньги.

 

Мы предлагаем:

— подбор клиники, специалиста, услуги
— консультация по медицинским вопросам 
— составление графика посещения клиники 
— резервация отеля, квартир
— трансфер 
— постоянная координация клиента с момента обращения до возвращения домой 
— пост-лечебные консультации

Так же мы предлагаем помощь:
— медицинские справки
— больничные листы нетрудоспособности
— прохождение комиссии (личные медицинские книжки)
— водитиельские комиссии

 

Медицинский консьерж сервис, скорая мед помощь онлайн

Вам тоже приходилось для записи к специалисту обзванивать несколько клиник, тратить время на изучение отзывов о врачах, а после консультации платного специалиста искать другого для подтверждения или опровержения диагноза?

Теперь, чтобы найти хорошего компетентного специалиста нужно просто позвонить своему личному менеджеру, воспользовавшись годовой программой «Медицинский консьерж» от «Росмедицина».  

Медицинский консьерж от «Росмедицина» решит все организационные вопросы по предоставлению своевременной медицинской помощи:

1. Организация экстренной и неотложной помощи силами выездных бригад.
2. Консультация профильного специалиста (кардиолога, невролога, педиатра, терапевта) в клинике или на дому.
3. Подбор стационара для плановой и экстренной госпитализации.
4. Контроль условий пребывания в стационаре, назначений врачей.
5. Предоставление медицинского патронажа в больнице или домой для организации круглосуточного ухода.
6. Организация трансфера и сопровождения для лечения за границей.
7. Медицинская транспортировка из за рубежа на родину.

Оформить программу можно как для себя, так и для близкого родственника, проживающего в Москве и Московской области. Все опции программы проговариваются отдельно, стоимость формируется индивидуально под каждого пациента. Услуга оказывается после заключения договора.

Преимущества покупки программы от «Росмедицина»:

1. Работаем только с проверенной базой московский лабораторий, поликлиник, стационаров с реальными отзывами пациентов.
2. Вам не пропишут лишние процедуры и обследования «на всякий случай». Только необходимое лечение и диагностика
3. Юридическая поддержка по медицинским вопросам по получению бесплатных услуг.
4. Организация лечения в зарубежных клиниках.

Сосредоточьтесь на выздоровлении, а мы возьмем на себе решение всех возникающих вопросов! Звоните +7(495)724-42-66

Получить прайс Бесплатная консультация

В Краснодаре появилась новая служба, призванная помогать людям в решении проблем со здоровьем без затрат времени и нервов

Зачем нужен Медицинский консьерж?

Современный мир диктует свои условия. Темп жизни высок, рабочий график не дает вздохнуть, накапливается хроническое эмоциональное и физическое напряжение, а заняться собой или, тем более предупредить всевозможные осложнения всегда некогда. Наверняка знакомо каждому?

А это значит, что катастрофически не хватает времени на себя и собственное здоровье. На помощь приходит новая служба — Медицинский консьерж, которая предоставляет информационную и организационную поддержку в решении любых медицинских вопросов по России и за рубежом.

Краснодар стал одним из первых городов России, в котором работает служба Медицинский консьерж. Сервисный центр работает 24/7 и поможет Вам оперативно решить следующие вопросы:

Мучают боли, не знаете, к какому врачу или в какую клинику обратиться со своей проблемой?

Нужна сиделка или медсестра на дому для ваших родных и близких?

Необходима помощь в оформлении санаторно-курортного лечения в любой точке мира?

Хотите организовать роды за рубежом, но не знаете с чего начать?

Нужно срочно сдать анализы или получить альтернативное мнение по поставленному диагнозу?

Обращайтесь в Медицинский консьерж, который организует помощь на высшем уровне.

Консьерж, он как семейный врач, лично займется вопросами здоровья вашей семьи. В его компетенции абсолютно все аспекты относительно лечения и диагностики. Он поддерживает связь и заключает договоры на лечение с любым медицинским учреждением на выгодных условиях и будет сопровождать вас на всех этапах лечения. Врачи, к которым направит специалист службы, не предложат ни одной лишней процедуры, но и ничего не упустят.

Помимо этого, медицинский консьерж поможет и в оказании юридической помощи. Например, разъяснит ваши права в области здравоохранения.

И главное – он на связи с вами в любое время, поскольку работает круглосуточно 7 дней в неделю, чтобы помочь вам решить любую проблему, касающуюся вашего здоровья или здоровья вашей семьи.

Получить подробную консультацию по услугам сервисного центра Медицинский консьерж вы можете по телефону: 8 (909) 444 — 33 — 33

Внимание!

Только до 28 февраля у нас действует специальное предложение!

При заключении договора с сервисным центром «Медицинский консьерж» до конца февраля — 1 месяц обслуживания БЕСПЛАТНО!

Подробности Вы можете уточнить на нашем сайте:

https://med-consierge. ru/

г. Краснодар, ул. Урицкого, 186.

Что такое консьерж-врач? Что они делают, когда к кому обратиться и чего ожидать

Врачи-консьержи предлагают свои услуги пациентам напрямую в обмен на предоплату, обычно выплачиваемую ежемесячно. Их также называют поставщиками прямых медицинских услуг (DPC) или персонализированными поставщиками медицинских услуг. Раньше их услуги были распространены только среди богатых пациентов, которые могли позволить себе оплату, но в последние годы консьерж-медицина стала более доступной.

Стоимость медицинских услуг консьержа варьируется в широких пределах, а услуги варьируются в зависимости от стоимости.Пациенты часто платят ежемесячный гонорар, а ежегодные расходы могут варьироваться от 1500 долларов США за базовый уход до 20 000 долларов в год за специализированные услуги.

Чем занимается консьерж-врач?

Врачи-консьержи предлагают индивидуальный уход и прямой доступ. Часто это врачи, которые выбирают частную практику, чтобы ограничить количество пациентов, за которых они несут ответственность — обычно меньшее количество по сравнению с объемом более традиционной офисной практики — и минимизировать количество документов, связанных с выплатами по страховке. .

Врачи-консьержи могут делать все, что может врач первичной медико-санитарной помощи, в том числе проводить лабораторные анализы и проводить ежегодные медицинские осмотры. Они также обычно предоставляют диагностические осмотры и незначительные услуги неотложной помощи, такие как наложение швов или лечение незначительных кожных заболеваний. Однако они не могут предоставить многие специализированные методы лечения или серьезные медицинские процедуры, такие как хирургическое вмешательство.

Образование и обучение

Врачи-консьержи получают такое же обучение и лицензию на медицинскую практику, что и врач, которого вы проходите через страховую сеть.

Врачи общей практики, такие как врачи семейной медицины, обычно проводят около 11 лет после окончания средней школы в образовании к своей карьере, в том числе:

• Четырехлетнее высшее образование
• Четырехлетнее медицинское образование
• От трех до восьми лет последипломного медицинского образования в виде ординатуры или стажировки
• Факультативные годичные стипендии после проживания, которые могут предложить возможности для специализации или получения дополнительных сертификатов о дополнительной квалификации (CAQ)

После этого врачи могут получить свою лицензию на медицинскую практику .

Причины обратиться к консьерж-врачу

Если вы можете позволить себе оплачивать ежемесячную плату, у консьерж-медицины есть несколько преимуществ, которые вы, возможно, не сможете найти у лечащего врача в вашей страховой сети.

Продолжение

Сокращение времени ожидания

Одна из самых популярных причин обратиться к врачу-консьержу — это более быстрый доступ к врачу. Запись на прием в тот же день, прямая электронная почта и телефонный контакт с вашим врачом-консьержем означают более быстрый доступ к медицинской помощи.Поскольку консьерж-врачи могут ограничить количество пациентов, которых они принимают, они часто лучше контролируют их доступность.

Продолжение

Неограниченные услуги первичной медицинской помощи

Услуги, которые вы обычно получаете при посещении первичной медико-санитарной помощи, такие как медицинские осмотры и профилактические осмотры, уже покрываются за счет платы, которую вы платите за услуги консьержа, поэтому вам не придется покрывают расходы на каждое отдельное посещение.

Для людей с такими заболеваниями, как сердечные заболевания, требующие частых посещений, консьерж-врач может быть более экономичным в долгосрочной перспективе.Тем не менее, для серьезных медицинских проблем, таких как хирургия, по-прежнему потребуется страховка.

Более личные отношения с вашим лечащим врачом

Поскольку консьерж-врач принимает не так много пациентов, он может проводить больше времени с каждым человеком. Это означает, что они в конечном итоге узнают вас лучше. Ваш врач также получит лучшее представление о вашей истории болезни, что может облегчить им выявление проблем.

Чего ожидать от врача-консьержа

Когда вы пойдете к врачу-консьержу, вы получите те же услуги, которые могли бы ожидать от поставщика, которого вы бы видели в рамках более обычного плана страхования.Эти услуги могут включать:

• Анализы крови
• Ежегодные медосмотры
• Лабораторные работы
• Профилактические осмотры

Продолжение

Одно большое различие между посещением консьерж-врача и большим офисом заключается в том, что вы, вероятно, можете ожидать, что придется ждать. короче. Некоторые врачи-консьержи проводят консультации по телефону, посредством текстовых сообщений или видеозвонков и не всегда могут требовать от вас посещения их офиса.

Если вы можете позволить себе такие расходы, возможно, имеет смысл добавить недорогой план услуг консьержа к вашему существующему медицинскому страхованию.Это может быть особенно актуально, если у вас хроническое заболевание, требующее частых посещений врача, и ваша страховка имеет высокую франшизу.

Однако, хотя консьерж-врачи предлагают полезные услуги первичной медико-санитарной помощи, прямая первичная медико-санитарная помощь не заменяет медицинскую страховку, особенно если вам нужно обратиться к специалисту или у вас есть состояние, требующее лечения, которое ваш консьерж-врач не может предоставить. Расходы на эти дополнительные услуги не будут покрываться вашими консьержем.

Если вы планируете добавить консьерж-врача в свою команду поставщиков медицинских услуг, обратите внимание на компании, которые продают консьерж-услуги как недорогую медицинскую страховку. Всегда смотрите, что на самом деле покрывает услуга, и проверяйте цифры, чтобы убедиться, что вы можете позволить себе ежемесячную или годовую стоимость.

Различные типы медицинских консьерж-услуг

Термин «медицинские консьерж-услуги» может сбивать с толку в сегодняшнем ландшафте здравоохранения и часто означает разные вещи для разных людей.

Одно из определений этого термина — это платная модель оказания помощи, при которой пациенты приобретают услуги по выбору непосредственно у поставщиков. Другое — определение того, что Carenet Health предлагает планам медицинского обслуживания — означает персонализированную индивидуальную помощь потребителям в навигации по системе здравоохранения.

Давайте рассмотрим каждый из них, чтобы получить четкое представление о различиях.

Платные услуги консьержа также называются услугами консьержа или непосредственной первичной медико-санитарной помощью. Цель этих видов услуг — предоставить альтернативу страхованию здоровья. Поставщики медицинских услуг напрямую взимают со своих пациентов фиксированную плату (ежемесячно, ежеквартально или ежегодно), которая покрывает обычные посещения офиса, лабораторные работы и простую диагностику. Пациенты не получают помощи по плану медицинского обслуживания для удовлетворения повседневных офисных нужд.Тем не менее, пациенты часто все же должны иметь медицинскую страховку для покрытия расходов на посещение специалиста, больничные услуги, рецепты и катастрофические состояния здоровья.

Существует также гибридная модель оплаты за медицинское обслуживание, в которой пациент полагается на Medicare или частную страховку для повседневного ухода, а гонорар за обслуживание покрывает специализированные или дополнительные услуги поставщика. Примерами таких услуг консьержа могут быть индивидуальные планы оздоровления или вызовы на дом.

В Carenet мы сосредоточены на другом определении консьерж-услуг в сфере здравоохранения, которое используется для описания части нового движения в сфере здравоохранения на стороне плательщика.

Это решение возникло из-за необходимости усложнения системы здравоохранения. Эти типы услуг также называются услугами по защите здоровья и навигации по здоровью, или в Carenet, «пропаганда и навигация в сфере здравоохранения».

Медицинский план или работодатель, который предпочитает предлагать эти типы консьерж-услуг, пытается помочь потребителям здравоохранения максимально использовать преимущества своего здоровья и благополучия и упростить фрагментированный и часто сбивающий с толку бизнес в сфере здравоохранения.Цель состоит в том, чтобы потребители получили то, что им нужно для здоровой жизни, что хорошо для всех… потребителей, плательщиков, поставщиков услуг и работодателей.

<<< Скоро начнете внедрять программу защиты интересов участников? Прочтите наше руководство по поиску подходящего партнера. >>>

Каждый план медицинского страхования обычно настраивает свою программу защиты, но некоторые из компонентов могут включать в себя: назначение индивидуального медицинского руководства для каждого человека, комплексное подключение новых участников, персонализированную и действенную оценку риска для здоровья, участие в программе при регистрации. а также отбор врача, координация лечения и последующая поддержка, индивидуальный инструктаж по вопросам здоровья, помощь в лечении и соблюдении режима приема лекарств, а также поддержка по требованию при принятии клинических и финансовых решений.

Предоставляя такую ​​надежную индивидуальную поддержку, во многом схожую с предоставлением услуг консьержа гостям в элитном отеле, планы могут создать исключительный опыт.

Адвокация на уровне консьержей, если она сделана хорошо, укрепляет важнейшее партнерство между работодателями, клиницистами, участниками и страховыми планами. И это дает возможность потребителям медицинских услуг быть активными участниками своего собственного ухода.

По мере того, как отрасль продолжает двигаться в сторону здравоохранения, ориентированного на потребителя и ориентированного на ценность, страховым планам придется переосмыслить способы ведения бизнеса как с группами работодателей, так и с потребителями.Чтобы оставаться конкурентоспособными, в наиболее прогрессивных планах будет внедряться образ мышления, ориентированный на клиента, что повысит качество обслуживания в целом и снизит расходы для всех заинтересованных сторон.

И именно для этого предназначены наши услуги консьержа в сфере здравоохранения.

–

Узнайте больше об услугах консьержа в нашем ресурсном центре.

Преимущества и недостатки консьерж-медицинской помощи

ПОЛУЧИТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ

Вы, вероятно, испытали разочарование, ожидая недели или даже месяцы, чтобы увидеть врача, только для того, чтобы часами томиться в комнате ожидания.В среднем, согласно недавнему опросу врачей, американцы ждут около 24 дней, чтобы увидеть нового врача, что на 30 процентов больше, чем в 2014 году. 18 мин.

Поэтому неудивительно, что количество американцев, подписывающихся на персонализированные медицинские услуги, часто называемые консьержем или непосредственной первичной медико-санитарной помощью (DPC), растет. По данным Американской академии семейных врачей, такие виды практики, при которых вы платите ежемесячную или годовую плату в обмен на прямой доступ к врачу, имеют средние затраты от 77 до 183 долларов в месяц.Некоторые практики по-прежнему выставляют счет вашей страховке сверх ежемесячной платы, в то время как другие полностью избегают страховки (и в результате часто взимают высокую плату).

Среди преимуществ, которые вы получите: прием в тот же день, более длительное время обследования, доставка лекарств на дом, а также круглосуточный доступ к врачу по телефону и электронной почте. Врачи все чаще присоединяются к этим методам: с 2015 по 2017 год количество DPC росло более чем на 8 процентов каждый год. На самом деле, некоторые в области медицины опасаются, что такие методы могут отобрать у лучших врачей, оставив пациентов, которые не могут позволить себе услуги консьержа, с меньшая осторожность.

Неудивительно, что люди в возрасте 50 лет составляют большую часть клиентуры этих практик, которые, как правило, сосредоточены в штатах с большим количеством пожилых людей, таких как Калифорния и Флорида. «Я думаю, что привлекательность как для пациентов, так и для врачей состоит в том, что она устраняет недостатки обычной системы здравоохранения, которая не дает никому достаточно времени для того, что можно было бы смело назвать медицинской помощью», — объясняет Луиза Аронсон, профессор гериатрии в Калифорнийский университет в Сан-Франциско и автор книги Elderhood: Redefining Aging, Transforming Medicine, Reimagining Life .. «Прямо сейчас здоровый 30-летний мужчина без проблем со здоровьем, кроме сезонной аллергии, получает столько же времени, что и 87-летний мужчина с 12 проблемами со здоровьем, который принимает 18 различных лекарств».

Показательный пример: сегодня почти половина врачей первичного звена уделяет каждому посещению пациента менее 15 минут, что у обычного пациента составляет около 1,6 раза в год, в то время как врачи DPC тратят около 35 минут на каждое посещение, при этом пациенты в среднем посещают около четырех посещений в год. , говорится в отчете Университета Висконсина.

Хотя исследования еще не показали, что люди, которые полагаются на услуги консьержа или DPC, имеют лучшие результаты в отношении здоровья, некоторые данные говорят о том, что они более довольны. Одно исследование 2014 года показало, что около 90 процентов этих пациентов удовлетворены своей помощью по сравнению с примерно 67 процентами, получающими традиционную медицинскую помощь. И почти все — 97 процентов — считают, что их врачи лично заинтересованы в их медицинском обслуживании, что более чем на треть выше, чем у тех, кто занимается обычной практикой.

«Консьерж-медицина, как и многие другие вещи, которые мы покупаем, — это не только забота, но и забота — у вас будет гораздо более индивидуальная, интимная встреча с вашим врачом-консьержем», — говорит Чарльз Динерштейн, сосудистый хирург и старший медицинский сотрудник отдела потребителей. правозащитная организация Американский совет по науке и здоровью.

---

Concierge Здравоохранение процветает: вот все, что нужно знать всем будущим медсестрам

Concierge Healthcare процветает: вот все, что нужно знать всем будущим медсестрам

Растущую популярность консьерж-услуг среди врачей, медсестер и других медицинских работников можно объяснить двумя словами: качественное обслуживание.

Согласно Healthcare Finance , в условиях «объемного» здравоохранения становится все труднее уделять пациентам необходимое им время и внимание.Практика «фиксирования» или членства позволяет врачам, практикующим семейным медсестрам (FNP) и другим медсестрам оказывать всестороннюю медицинскую помощь, которая улучшает их карьеру, принося пользу пациентам и спасая жизни.

Concierge healthcare рассматривается как способ решить острую нехватку врачей первичного звена. Как сообщает Kaiser Health News, в Национальной программе подбора резидентов на 2019 год, известной как Match, было рекордное количество должностей по внутренним болезням: 8116.Тем не менее, только 41,5 процента должностей по внутренним болезням были заполнены пожилыми людьми, получившими докторские степени в медицинских школах США, в то время как аналогичный спад был зарегистрирован в областях первичной медицинской помощи в семейной медицине и педиатрии.

Напротив, медицинские услуги консьержа становятся все более популярными. Трудно определить количество частных служб оказания медицинских услуг по подписке, действующих в США, потому что нет реестра или базы данных врачей и других медицинских специалистов, использующих бизнес-модель с оплатой по мере использования.Тем не менее, по оценкам Concierge Medicine Today, объем услуг здравоохранения по подписке, который также называется прямой первичной медико-санитарной помощью (DPC), увеличивается на 3–6 процентов каждый год, особенно в области семейной медицины и внутренней медицины.

Медицинские услуги консьержа развиваются таким образом, чтобы сделать их пригодными для потенциально большего числа пациентов. Эта тенденция также создает возможности карьерного роста для медсестер и семейных медсестер, в значительной степени из-за растущего спектра медицинских услуг, которые теперь подпадают под зонтик консьерж-медицины.В этом руководстве исследуется карьерный потенциал консьержей в сфере здравоохранения с точки зрения студентов-медсестер, ищущих многообещающую специальность.

Новые услуги распространяются по мере расширения Concierge Healthcare

По данным DPC Frontier, в настоящее время существует 1186 провайдеров DPC в 48 штатах и ​​округе Колумбия, по сравнению с 273 пунктами в 39 штатах в 2015 году. Consumer Reports утверждает, что около 500 000 пациентов получают помощь от провайдеров DPC, в первую очередь для обследований. оздоровительные посещения, диагностические обследования и другие общие медицинские услуги.Поставщики ЦОД также предлагают незначительную неотложную помощь; но хирургические операции, службы экстренной помощи и другие более обширные услуги требуют всеобъемлющего плана медицинского страхования.

Основное преимущество консьерж-услуг для лиц, осуществляющих уход, и для пациентов — это дополнительное время и внимание, которое получают пациенты. Среднее количество времени, которое врач первичной медико-санитарной помощи проводит с пациентом во время обычного посещения, составляет 15 минут, а среднее время посещения врача DPC составляет 35 минут, согласно исследованию, проведенному Институтом здоровья населения.Точно так же в практике первичной медико-санитарной помощи, вероятно, будет от 1000 до 2000 пациентов на одного врача, в то время как практика DPC имеет в среднем 600 пациентов на одного лица, осуществляющего уход.

Вот краткий обзор некоторых популярных категорий консьерж-услуг в области здравоохранения.

Boutique Concierge Healthcare Services

Это оригинальная модель консьерж-службы здравоохранения, созданная с момента запуска в 1996 году MD2, программы, которая предлагала жителям штата Орегон и Вашингтон соотношение количества пациентов к врачу 50: 1 (по сравнению с соотношением 3400: 1 для типичная практика первичной медико-санитарной помощи) по цене 13 200 долларов в год для отдельных лиц и 20 000 долларов для семей.Как сообщает Healthcare Dive, MD2 с тех пор расширился до Калифорнии, Иллинойса, Техаса, Нью-Йорка и Вашингтона, округ Колумбия,

.

В обмен на высокую плату планы медицинского обслуживания с индивидуальным консьержем предоставляют пациентам прямой неограниченный доступ к своим врачам и другим поставщикам медицинских услуг, а также то, что Verywell Health называет «полной координацией обслуживания». Согласно нынешней модели медицинского страхования, врачам платят за диагностику пациентов и выполнение процедур; им не платят ни за время, которое они проводят с пациентами, ни за координацию ухода за пациентами.Модель «бутик-консьерж», которую также называют фиксированной медициной, переворачивает эту модель, платя врачам наличными за тип «доброжелательного медицинского обслуживания», который практиковался до того, как страховые отрасли диктовали правила оказания медицинской помощи.

Concierge Healthcare Subscription Model

Определяющей характеристикой модели подписки на услуги консьержа в здравоохранении является фиксированный сбор: вместо того, чтобы выставлять счета страховым компаниям после лечения пациентов, поставщикам медицинских услуг выплачивается вся или часть их взносов авансом.Как поясняет Healthleaders Media, модель финансирования авансового платежа принимает две формы: пациенты могут платить относительно небольшую сумму ежемесячно или ежегодно, а их страховой компании или Medicare будут отдельно выставляться счета за покрываемые медицинские услуги, которые они получают, или пациенты платят более высокий авансовый сбор, чем покрывает все получаемое ими лечение.

Основным преимуществом модели подписки для пациентов является то, что врачи могут проводить с ними больше времени, чем они получают по обычным планам медицинского страхования.Это позволяет врачу и пациенту иметь «более глубокие индивидуальные отношения», согласно Healthcare Finance . Тем не менее, гонорары варьируются от 1500 долларов США на человека в год до 5000 долларов США в год на каждого человека, по данным, хотя большинство подписок на услуги консьержа стоят от 160 до 200 долларов США на человека в месяц.

Модель DPC, принятая некоторыми поставщиками медицинских услуг, снижает плату, которую платят пациенты, до 20–80 долларов в месяц, но планы покрывают только услуги первичной медико-санитарной помощи, такие как ежегодные осмотры и регулярный мониторинг.На противоположном конце спектра несколько элитных медицинских практик взимают до 80 000 долларов в год на семью в обмен на безраздельное внимание команд медицинских специалистов, которые заботятся о своем здоровье так же, как финансовые менеджеры хранят свои деньги, как, например, New York. Times сообщает.

Виртуальный консьерж-медицина

Мгновенный доступ к поставщику медицинских услуг — это только одно из преимуществ онлайн-медицинских услуг, которые также называют дистанционной медициной.Online Medical Care объясняет, что пациенты также извлекают выгоду из прозрачных цен на медицинские услуги онлайн, а также от удобства консультаций на дому, что особенно полезно, когда пациенты плохо себя чувствуют. Поставщики медицинских услуг могут поддерживать низкую стоимость своих услуг, поскольку им не нужно содержать обширные помещения и медицинское оборудование.

Лучшим выбором для виртуальных медицинских услуг

Online Medical Care является SteadyMD, который призван заменить пациентов терапевта, а не дополнить их существующих медицинских поставщиков.SteadyMD позволяет пациентам общаться со своим врачом через приложение. По мнению Консультативного совета, их врач выбирается для них на основе характеристик, интересов и целей пациентов. Стоимость услуги составляет 99 долларов в месяц для частных лиц и 169 долларов в месяц для семей; он включает в себя начальную часовую «комплексную» встречу, неограниченное количество текстовых сообщений, встречи по телефону и видеочату в тот же день, а также платформу удаленного мониторинга, работающую в сочетании с тестами, проводимыми в местных медицинских лабораториях.

Услуги консьержа для населения

Одна из критических замечаний в адрес консьерж-службы здравоохранения заключается в том, что она ограничивает доступ к медицинской помощи для малообеспеченных слоев населения, особенно для бедных и пожилых людей. Консультант по ревматологии отмечает, что по мере того, как все больше поставщиков медицинских услуг выбирают модель консьержа, нехватка врачей становится все больше, особенно в областях первичной медицинской помощи, таких как внутренняя медицина, семейная медицина и педиатрия.

В ответ ряд организаций создают консьерж-услуги здравоохранения, ориентированные на наиболее уязвимые группы населения.Например, программа ChenMed предназначена для обеспечения пожилых людей со средним или низким доходом «VIP-лечением» от сложных хронических заболеваний в сочетании с их планами Medicare Advantage.

Другими примерами консьерж-служб здравоохранения, ориентированных на группы риска, являются BetterHelp, которая предлагает услуги в области психического и поведенческого здоровья и в настоящее время обслуживает 4 миллиона пациентов; First Opinion, бесплатная служба, которая обеспечивает круглосуточный обмен сообщениями, позволяя пациентам задавать вопросы, связанные со здоровьем, «подобранной команде врачей»; и Zipnosis, приложение для смартфонов, которое за единовременную плату в размере 25 долларов США позволяет пациентам получать диагнозы и консультации от клинициста после того, как они отправят подробную анкету с описанием своего состояния здоровья.

Преимущества консьерж-услуг для медицинских работников и пациентов

Отрасль здравоохранения и специалисты в области здравоохранения используют преимущества консьержей в сфере здравоохранения, чтобы улучшить качество услуг, которые они предоставляют пациентам, одновременно создавая новые источники дохода. Для врачей и медсестер консьерж-медицина открывает новые возможности для улучшения и продвижения по карьерной лестнице.

Медицинские услуги

Concierge рассматриваются поставщиками медицинских услуг и профессионалами как способ смягчить тяжелые экономические времена, с которыми сейчас сталкивается отрасль здравоохранения.Например, острая нехватка поставщиков первичной медико-санитарной помощи частично объясняется давлением, оказываемым на клиницистов страховыми компаниями, чтобы они тратили меньше времени на каждого пациента, не говоря уже о времени и стоимости выставления счетов и кодирования для целей страхования. Возросшая зависимость от услуг ЦОД и расширение ролей и обязанностей практикующих медсестер — это два подхода, которые удовлетворяют потребность в улучшении первичной медико-санитарной помощи в периоды сокращения доходов от здравоохранения.

В то время как больницы изначально были обеспокоены тем, что услуги консьержа могут повредить их прибыли, лишив их пациентов, наиболее платежеспособных, многие теперь планируют или начали предлагать свои собственные услуги консьержа.Эта тенденция во многом обусловлена ​​растущей готовностью потребителей платить больше в обмен на более качественные медицинские услуги. Healthcare Dive описывает программы консьержей, предлагаемые Массачусетской больницей общего профиля, клиникой Кливленда и системой здравоохранения Inova.

Помимо того, что они позволяют им тратить больше времени на лечение каждого пациента, консьерж помогает врачам, медсестрам и другим медсестрам, давая им больший контроль над своей практикой, что снижает выгорание и депрессию, как сообщает Healthcare Finance .Однако среди опекунов распространено заблуждение, что услуги консьержа позволяют им зарабатывать больше денег. Вместо этого врачи и другие поставщики медицинских услуг с большей вероятностью сохранят свою практику в рамках модели DPC, потому что это увеличивает их удовлетворенность, отчасти за счет того, что они позволяют им поддерживать существующий уровень дохода при меньшем количестве пациентов.

С точки зрения пациента, консьерж-медицина обеспечивает более качественное медицинское обслуживание в обмен на повышенную финансовую ответственность, как объясняет Хит Вовлеченности Пациентов.Пациентам не нужно так долго ждать, пока их осмотрят медицинские работники, а их административное бремя снижается, поскольку требуется меньше страховки и других документов. Однако самым большим преимуществом консьерж-обслуживания пациентов, как и поставщиков медицинских услуг, является повышение качества обслуживания просто потому, что лица, осуществляющие уход, могут проводить больше времени с каждым пациентом.

Как Concierge Healthcare может продвинуть карьеру медсестер

Практикующие медсестры находятся в центре поиска решений проблемы нехватки поставщиков первичной медико-санитарной помощи.Делая медицинские профессии более привлекательными для потенциальных медсестер и студентов-медиков, консьерж-служба здравоохранения помогает решить острую нехватку клиницистов, особенно в первичной медико-санитарной помощи.

Medical Economics объясняет, что распространение консьерж-медицины, DPC, фиксированной медицины и практики членства на FNP и других медицинских сестер улучшило бы качество медицинской помощи, которую получают пациенты, одновременно устраняя растущую нехватку лиц, обеспечивающих первичный уход.Например, одним из краеугольных камней консьерж-медицины является сокращение размеров практик с нынешнего стандарта в 1500–3000 пациентов на одного медработника до более управляемых 400–800 пациентов на каждого поставщика первичной медико-санитарной помощи. Для достижения этой цели необходимо расширить роли семейных врачей и других медицинских сестер, включив в них оказание первичной медико-санитарной помощи.

Растущий спрос на услуги консьержей во многом обусловлен стремлением пациентов к более удобному доступу к своим основным медработникам.указывает, что медицинские сестры и другие практикующие медсестры удовлетворяют потребности этих пациентов более эффективно, чем врачи, и с меньшими затратами.

Основное преимущество консьерж-медицины для всех поставщиков медицинских услуг — это возможность наладить более тесные отношения со своими пациентами, что приведет к улучшению результатов в отношении здоровья. Поскольку стоимость услуг консьержа снижается за счет специализации и автоматизации (таких как «линии медсестер», которые становятся популярными в службах DPC), все больше пациентов могут воспользоваться услугами консьержей.

Времена огромных изменений, которые происходят сейчас в сфере здравоохранения, также являются временем прекрасных возможностей для медсестер, которые готовы возглавить изменения и предоставить высококачественную помощь всем нуждающимся пациентам. Они делают это, в полной мере используя все доступные им варианты здравоохранения, одним из наиболее важных из которых является консьерж-сервис.

Дополнительные источники

Обзор больницы Беккера, «Настоящая проблема с консьерж-медициной»

Investopedia, «Concierge Healthcare: плюсы и минусы вызова врача»

Что такое консьерж-медицина?

Согласно новому отчету NPR и Harvard T.H. Chan School of Public Health, более одного из пяти взрослых, входящих в первый процент населения, платят дополнительную плату за прямой доступ к своему лечащему врачу.

Этот тип модели оказания помощи — так называемая консьерж-помощь или консьерж-медицина — обеспечивает круглосуточный доступ к врачу, приемы в тот же день и индивидуализированный комплексный уход. Конечно, за это приходится платить.

Но в последнее десятилетие или около того этот индивидуальный подход к здравоохранению получил широкое распространение и за пределами групп пациентов с высокими доходами.Почему? Независимо от того, как вы это называете — консьерж-сервис, членская медицина, платиновая практика — все они преследуют одну общую цель: радикальное гостеприимство в здравоохранении.

Как работает консьерж-медицина?

Когда модель консьерж-медицины впервые появилась в середине 1990-х годов с базирующейся в Сиэтле MD ² International, она представила идею «роскошного медицинского обслуживания» и пришла с соответствующей ценой — пациенты платили до 25000 долларов в год. для получения впечатлений от эксклюзивного медицинского обслуживания.Более того, эти расходы оплачивались в дополнение к обычным взносам на медицинское страхование и не покрывали расходы на госпитализацию или консультации специалистов.

Хотя некоторые пациенты по-прежнему платят пятизначную плату за свое лечение, средняя плата за членство в консьерж-службе в настоящее время составляет от 1500 до 2400 долларов в год или от 125 до 200 долларов в месяц.

Примерно за последние пять лет с появлением практики прямого первичного медико-санитарного обслуживания (DPC) были введены другие более дешевые модели обслуживания по требованию на основе подписки.DPC — это аналогичная модель оказания медицинской помощи, при которой с пациентов взимается фиксированная ставка за доступную и персонализированную первичную медико-санитарную помощь.

В отличие от моделей консьерж-медицины, врачи DPC не принимают страховые выплаты и не участвуют в государственных программах, таких как Medicare; они полагаются исключительно на членские взносы пациентов. Благодаря этому практика прямого оказания первичной медико-санитарной помощи обеспечивает большую прозрачность ценообразования — членские взносы пациентов составляют в среднем менее 100 долларов в месяц за неограниченное количество посещений врача.

Преимущества модели консьержа

Это правда, что идея фиксирующей медицины является заманчивой перспективой для многих врачей, рассматривающих альтернативу традиционной модели оказания медицинской помощи. Фиксированная структура оплаты на основе подписки гарантирует предсказуемый доход, основанный на количестве участников, и устраняет потенциальные стрессы, связанные с практикой платы за услуги.

По мере того, как отрасль здравоохранения отходит от моделей оплаты на основе платы за услуги к лечению, основанному на стоимости, многие врачи вынуждены пересматривать свой подход к оказанию помощи.Имея это в виду, большинство врачей называют улучшение отношений между врачом и пациентом основной мотивацией для перехода к консьерж-медицине.

При 20 или менее пациентах, которых нужно осматривать в день, и времени приема от 30 минут до часа — в зависимости от потребностей пациента — врачи-консьержи могут уделять каждому пациенту больше времени и энергии.

Более того, многие практикующие врачи считают, что они могут предоставить более качественную медицинскую помощь, чем они могли бы в ином случае в клинике с оплатой за услуги, когда они могли бы принять до 30 пациентов в клинике. день.Без давления производительности, конфликтов планирования и административного бремени традиционной практики первичной медико-санитарной помощи, консьерж-врачи сообщают, что чувствуют себя более удовлетворенными своей работой и, таким образом, имеют больше возможностей для оказания наилучшей помощи своим пациентам.

Однако не только врачи могут воспользоваться этой моделью. Гибкое расписание и неограниченный доступ к врачу, хорошо знающему личные истории болезни своих пациентов, делают консьерж-медицину особенно подходящей для нужд людей, живущих с хроническими заболеваниями.

Хотя фиксированный членский взнос не распространяется на специализированные услуги, которые могут потребоваться некоторым пациентам с хроническими заболеваниями, неограниченный доступ врача — как по телефону, так и в кабинете врача — обеспечивает этим пациентам необходимую им поддержку.

Недостатки консьержа модели

По данным Concierge Medicine Today , около 12 000 врачей в настоящее время практикуют консьерж-медицину — это небольшая часть примерно одного миллиона лицензированных врачей и смежных специалистов по уходу в США.S. Для большинства этих врачей главной заботой о переходе на консьерж-медицину было оставить своих пациентов позади.

Услуги консьержа или непосредственной первичной медико-санитарной помощи могут составлять в среднем от 450 до 600 пациентов, в то время как типичная практика первичной медико-санитарной помощи может в среднем приближаться к 2500 пациентам. При меньшем количестве пациентов требуется большее количество врачей первичной медико-санитарной помощи для оказания помощи растущему числу перемещенных пациентов — реальность, которая кажется труднодостижимой в свете нехватки врачей и снижения интереса к специальностям первичной медико-санитарной помощи.

Услуги по уходу на основе членства также потенциально могут ограничить доступ к медицинской помощи для пациентов с низким доходом или для пациентов в сельской местности, не обслуживаемых консьержами. Более того, природа небольшой медицины, основанной на членстве, означает, что врачи могут более избирательно подходить к выбору пациентов, что создает возможность для скрытой предвзятости, которая может найти отражение в модели оказания помощи.

Хотя переход всей отрасли к системе обслуживания, основанной на ценностях, означает, что поставщики услуг в целом сосредоточены на удовлетворении потребностей пациентов и предоставлении высококачественной помощи, одновременный рост альтернативных моделей, таких как консьерж-медицина, быстро меняет лицо U .С. здравоохранение. За этими меняющимися представлениями о методах оказания помощи будет интересно наблюдать в ближайшее десятилетие.

Подробнее: Тенденции в сфере здравоохранения 2020 г.

Вы заинтересованы в понимании того, как модели оказания консьерж-медицины и альтернативной помощи повлияют на оказание медицинской помощи в 2020 году и в последующий период? Посмотрите видео по запросу на нашем вебинаре «: самые актуальные тенденции для врачей и покупателей больниц в 2020 году».

Генеральный директор

Definitive Healthcare Джейсон Кранц затрагивает ключевые темы, влияющие на отрасль, в том числе:

• Постоянный рост числа консьержей в сфере здоровья и хорошего самочувствия
• Растущая роль потребителя в здравоохранении
• Что будет дальше с оказанием помощи на основе ценности

Медицинское страхование консьержей

Medicare не покрывает членские взносы за услуги консьержа.

Ваши расходы по программе Original Medicare

Вы оплачиваете 100% членского взноса за услуги консьержа.

Примечание
Размер членского взноса регулируется контрактом или соглашением, которое вы подписываете с врачом или группой врачей. Могут применяться дополнительные законы штата и меры защиты потребителей. Для получения дополнительной информации обратитесь в отдел страхования вашего штата или в бюро по защите прав потребителей.

Что это такое

Услуги консьержа — это когда:

• Врач или группа врачей взимает с вас членский взнос.
• Они взимают эту плату до того, как увидят вас или примут на работу.
• Консьерж-уход может также называться консьерж-медициной, фиксированной медициной, специализированной медициной, платиновой практикой или прямым уходом.

При оплате этого сбора вы можете получить некоторые услуги или удобства, которые не покрываются программой Medicare.

Что нужно знать

Врачи, которые предоставляют услуги консьержа, должны соблюдать все правила Medicare:

• Врачи, принимающие Назначение не может взимать дополнительную плату за услуги, покрываемые программой Medicare.Это означает, что членский взнос не может включать дополнительные расходы на товары или услуги, которые обычно покрывает Medicare, если только Medicare не будет платить за товар или услугу. В этой ситуации ваш врач должен направить вам письменное уведомление, называемое «Предварительное уведомление получателя о прекращении покрытия» (ABN), в котором перечислены услуги и причины, по которым Medicare может не платить.
• Врачи, которые не принимают назначение, могут взимать с вас больше, чем Сумма, утвержденная Medicare для услуг, покрываемых Medicare, но существует ограничение в 15%, которое называется » Ограничение заряда .«
• Все врачи Medicare (независимо от того, принимают они назначение или нет) могут взимать с вас плату за товары и услуги, которые не покрываются программой Medicare.

Переход на консьерж-медицину: плюсы и минусы

Некоторые врачи, страдающие от хронической недоплаты, обращаются к альтернативным моделям оплаты для увеличения прибыли.

Одной из таких моделей является консьерж-медицина, иногда называемая «фиксированной» или «специализированной» медициной, когда пациентов вносят предоплату, чтобы получить услуги врача .

Раньше модель консьержа использовали только врачи в богатых районах, но времена изменились. Врачи с разнообразной базой пациентов начинают практиковать консьерж-медицину.

Может ли консьерж быть лучшим вариантом для вашей практики? Сегодня мы рассмотрим плюсы и минусы перехода на модель консьержа.

Плюсы

Больше времени для пациентов
Это наиболее часто упоминаемое преимущество перехода на консьерж-медицину.Авансовый платеж, обычно ежемесячный в размере , позволяет вам получать больший доход в расчете на пациента. Из-за этого большинство врачей-консьержей могут ограничить свою базу пациентов примерно до 300 или около того без потери дохода.

Консьерж-медицина избавит вас от необходимости спешить с пациентами в кабинет и обратно.

Сокращение накладных расходов
При взимании авансового платежа большую часть процедуры выставления счетов и взыскания можно обойти, в зависимости от услуг, включенных в плату. Например, вы можете выбрать оплату стандартных посещений.Таким образом, если пациент приходит несколько раз в месяц для стандартных посещений, взимается только разовая ежемесячная плата.

Сокращения еще больше, если вы планируете полностью обойти страхование, как это делают некоторые практикующие консьержи. Если пациенты просто платят взнос, а затем платят напрямую за услугу , вы можете избавиться от кодирования и сбора персонала .

Персонализация
Переход на услуги консьержа означает, что ваша практика может быть адаптирована для удовлетворения потребностей вашего сообщества.

Если вы работаете в районе с высоким доходом, ваше сообщество может быть готово платить более высокую плату за дополнительный уход и услуги консьерж-медицины. Напротив, если вы практикуете в районе с низким доходом, вы можете взимать небольшую плату, как доктор Родригес из Сан-Антонио, который ориентирован на пациентов, которые обычно не могут позволить себе медицинское обслуживание.

Минусы

Потеря пациентов
Это основная проблема при переходе на услуги консьержа. Многие пациенты привыкли к стандартной модели здравоохранения, и переход означает риск потери этих пациентов.

В одном исследовании врачи, переходящие на модель консьержа со стандартной модели , сохранили только 12% своей базы пациентов в среднем . В исследовании не обсуждалось, сколько пациентов эти врачи в конечном итоге получили из-за перехода, но это все равно огромная первоначальная потеря.

Меньше пациентов, выше ожидания
Меньшее количество пациентов не обязательно означает больше времени на гольф-поле. И того, чтобы дать пациентам больше времени проводить с вами во время визитов, недостаточно, чтобы заставить их платить аванс бесплатно за ваши услуги.

Пациенты, выбирающие модель обслуживания консьержа, ожидают получить дополнительные преимущества, которые предоставляет большинство практик консьержа. К ним относятся такие вещи, как круглосуточный доступ к врачу, возможность вызова на дом и номер мобильного телефона врача.

Хотя у вас должно быть меньше пациентов, они могут занять еще больше времени, запрашивая специальные услуги консьержей .

Риск ошибки ценообразования
Один из рисков, связанных с добавлением любого вида комиссии, заключается в том, что вы можете неправильно указать цену.И, как и в любом другом бизнесе, это означает, что у вас меньше шансов получить прибыль. В этом случае ваш продукт — это профессиональная медицинская помощь, которую вы предоставляете.

Установите слишком высокий авансовый платеж, и вы рискуете, что ваше сообщество будет искать более дешевые решения для своих медицинских нужд. Установите слишком низкую плату, и вам все равно придется принимать такое же количество пациентов, как и при стандартной модели, что устраняет одно из основных преимуществ перехода.

Как видите, консьерж-медицина может поднять вашу прибыльность на новый уровень или привести к значительным убыткам.Имея это в виду, не могли бы вы когда-нибудь подумать о том, чтобы переключиться на модель консьержа?

Для получения дополнительной информации о практическом менеджменте ознакомьтесь с нашим полным руководством по практическому менеджменту .

Бесплатная электронная книга:

Плюсы и минусы внутреннего и внешнего выставления счетов за медицинские услуги

Загрузите сейчас! .

No related posts.