что это + фишки маркетолога
Целевая страница, посадочная страница, лэндинг, landing page, лэндос и даже продающая заглушка — все эти названия, серьёзные и не очень, для особого вида сайтов, которые создают для конкретной задачи.
С очень большой вероятностью можно сказать, что для Вашей задачи. Но обо всём по порядку.
ЗНАТЬ ВСЕХ В ЛИЦО
Чтобы разобраться, что такое landing page и как он должен выглядеть, нам нужно понять, какие ещё существуют сайты, и, конечно, чем они отличаются от нашего гвоздя программы.
И сразу скажу, что если рассматривать понятия “сайт”, “сайт-визитка” и “лендинг” с чисто технической точки зрения, то всё это сайты, но, с точки зрения задачи, – разные. Поэтому давайте разбираться, чем отличается лендинг от сайта визитки, корпоративного сайта и т.д.
1. Сайт-визитка
Сайт-визитка по торговым автоматамСоздаётся, чтобы представить компанию в интернете, дать о ней какую-то минимальную информацию.
Это как реальная визитка, которую мы отдаём на важных мероприятиях важным людям.
По теме: Сайт визитка: как создать самому и почти бесплатно
И чаще всего она, как и в случае с сайтом-визиткой, используется один раз, чтобы связаться с Вами, а после чего закинуть в глубокий ящик.
Сегодня такого рода ресурсы используют организации, получающие большую часть клиентов из офлайна, и этот сайт для них скорее для галочки, чем реальный инструмент продаж.
2. Корпоративный сайт
Корпоративный сайт по внедрению IT-решений
Уже более серьёзная вещь, предназначенная для полноценной презентации компании в интернете.
Как правило, здесь всегда присутствуют несколько основных страниц: портфолио, о компании, наша команда, услуги, контакты и далее индивидуально. Хотя и эти пункты у Вас могут быть не все.
Основная задача такого сайта — формирование имиджа и информирование о большом количестве товаров или услуг, которых на одну страницу физически не разместить.
Именно поэтому большие крупные компании отдают предпочтения таким площадкам вместо лендингов.
3. Интернет-магазин
Интернет-магазин по продаже техникиНаиболее сложный формат сайтов, предназначенный для демонстрации посетителям ассортимента и получения заказа от клиента.
Впрочем, Вы это и без моего умного описания знаете, так как покупки в интернет-магазинах сейчас стали уже нормой.
Самая идеальная ситуация, когда у Вас много (хотя бы свыше 30 штук) физического товара и Вам нужно его как-то удобно расположить.
А если ещё при этом для Вашей ниши нужно автоматизировать продажи, так это вообще то, что доктор прописал.
4. Лендинг
Лендинг по онлайн-занятиям йогой для беременныхЕсли говорить о лендинг пейдж, то он представляет собой только одну страницу. И задача лендинга — заставить посетителя совершить целевое действие.
Какое именно – зависит от задумки маркетологов, и совсем не обязательно это будет непременно покупка товара и услуги.
Это может быть из классического – заказать консультацию или расчёт стоимости. Это основное отличие лендинг от сайта многостраничника или интернет-магазина.
Кому он подходит и какие у него плюсы с минусами, мы обсудим дальше. Сейчас мне главное, чтобы Вы понимали чем отличается лендинг от обычного сайта.
Если к моему сожалению, мне не удалось это донести, то более подробно об отличиях лендинга от традиционных сайтов и сайтов-визиток мы уже писали.
По теме: Отличие лендинга от сайта. Выберите свой идеальный вариант.
ИЛЛЮЗИЯ ОБМАНА
Идея создания одностраничных сайтов начала набирать популярность ещё в далеком 2010 году (примерно), и до сих пор их популярность не спадает.
А точнее даже вырастает. И в основном потому, что с точки зрения владельцев бизнеса лендинг должен работать примерно так:
- Восхищается продающестью и упаковкой бизнеса;
- Оставляет номер телефона и с нетерпением ждёт звонка менеджера;
- Бежит нести деньги к Вам в компанию.
Не хочу сказать, что так не бывает – очень даже бывает, но далеко не во всех сферах бизнеса и уж точно не с каждым лендингом.
Поэтому переходим к самому аппетитному – зачем нужен лендинг и кому он идеально подойдёт (а заодно и что продавать через лендинг)?
На этот вопрос я отвечу пошаговыми пунктами: кому можно, а кому нельзя, причём, категорически.
Нужен готовый Landing page?
Закажите разработку
в нашем агентстве
на конструкторе Перейти в конструктор
Ура! Попадание
Начну с того, кому продающий лендинг пейдж наверняка будет на руку и принесёт не одну сотню тысяч, а может даже миллионов долларов в тёплый карман.
Но помните, что всегда есть исключения и возможно Ваш проект именно такой.
1. Простые и недорогие продукты
Чем меньше человеку нужно времени на принятие решения, тем больше подходит в этом случае одностраничный сайт.
Отделка домов — услуга популярная и понятная пользователю2. Сложные и дорогие продукты
Если клиенту важно подать всё в структурированном и последовательном формате для простоты переваривания, то лендинг также в кассу.
3. Важна связь с Вами
Принять финальное решение без Вас клиент не может? Или нужно уточнить у него детали? Тогда Вам снова подходит этот инструмент.
Понятно, что серьёзный проект нужно обсуждать не один деньМимо! Вы промазали
А теперь несколько пунктов о тех случаях, когда преимущества лендинга не играют роли и одностраничный сайт Вам не нужен.
Хотя если будете сомневаться (или Вы опять себя считаете исключением), то напишите в комментариях, и мы дадим Вам бесплатный совет – “делать или не делать” из нашего 6ти+ летнего опыта.
1. Большой ассортимент
Бизнесу, торгующему свыше 20 различных товаров в розницу, лучше выбрать классический интернет-магазин. Исключения бывают, например, оптовые продажи. Но всё же редко.
100.000 наименований каталога будет тяжело продать с помощью лендинга2. Понятный продукт
Если Ваш продукт не требует презентации, а клиенту лишь важно прочитать больше про саму Вашу компанию, то лучше в этом плане будет многостраничный сайт.
Здесь важно не продать обследование, а сформировать доверие к ветеринарной клинике3. Очень крупная компания (ничего не продаёте)
Допустим, Вы РОСНЕФТЬ, и логично, что Вам не нужно ничего продавать, Вам больше сайт нужен для общения с клиентами и ещё нескольких других задач.
Например, размещение актуальных новостей или предложения для инвесторовВо всех остальных случаях правильный лендинг показывает себя как востребованный и действенный инструмент продаж.
Это понимают не только продавцы, но и покупатели; люди привыкли к формату одностраничного сайта, они готовы оставлять там свои контакты, делать заявки и покупать.
4. Исходящие продажи
Не нужно надеяться на много лидов через лендинг в тех сферах, где все продажи делаются через исходящие звонки и встречи. Не в том смысле, что их не будет, но скорее всего результат будет так себе.
Еще одно видео, которое Вам точно стоит посмотреть, прежде чем делать выбор – лендинг или сайт другого вида.
Плюс на Минус
Допустим, Вы оказались в списке счастливчиков, которым подходит одностраничный сайт. Но это не значит, что Вам обязательно нужно теперь делать только его.
Как Вы помните, варианты есть всегда. Поэтому взвесим плюсы и минусы и наверняка добьём этот вопрос до логического завершения.
Основной плюс, который я хочу выделить отдельно, это возможность получить максимальную конверсию из посетителя в действие.
Определённо это не всегда хорошо, особенно, когда сил на обработку заявок не так много. Но с другой стороны, пускай даже половина будет не зрелых заявок, всё же их можно развивать на будущее.
- Лендинг несёт конкретное рекламное предложение;
- Создать его с технической точки зрения проще, чем полноценный сайт;
- Использование нескольких лендингов позволяет сегментировать аудиторию;
- При правильной подготовке лендинг можно не менять долгие годы;
- С помощью лендинга можно быстро стартовать и продавать уже сейчас.
Если говорить о минусах лендингов, то от них, как и от любой популярной идеи, многие ждут чудес.
Однако, общая тенденция интернет-маркетинга, да и вообще цифровых технологий такова, что становясь с каждым годом всё более простыми и понятными конечному потребителю, они всё сильнее и сильнее усложняются внутри.
А чем сложнее механизм, тем выше должна быть квалификация у того, кто его разрабатывает.
- На лендинге можно разместить не больше одного-двух (ну максимум 10) предложений;
- Проще технически – не значит дешевле. Хороший лендинг стоит денег;
- Раскрывает сугубо одно предложение и немного о компании;
- Лендинги применимы не в каждой сфере деятельности.
РезкиЕ продажИ. Ждать или плакать?
Если лендинг сделан профессионалами, с чётким пониманием того, какое именно целевое действие должен совершить посетитель, то эффект несомненно будет.
Сайты такого типа как раз и предназначены для быстрого старта продаж, ведь у посетителя лендинга есть только 2 пути: закрыть вкладку или оставить заявку.
При этом ещё важно понимать, что для лендинга важно не только качество страницы, но количество трафика, причём, целевого трафика.
А с этим, как правило, у многих проблемы, но почему-то именно при отсутствии результата все ищут недоработки в сайте, а не в источнике переходов.
Поэтому здесь нужно соблюсти баланс между качеством сайта и количеством трафика.
А для этого необходимо, чтобы реклама приводила трафик, который реально соответствует лендингу. А в свою очередь одностраничник предлагал решение проблемы пользователя, который перешёл на него.
И кстати у нас в компании принято считать кон
in-scale.ru
Что такое лендинг пейдж простыми словами
Лендинг пейдж что это такое простыми словами
Мы попытаемся Вам объяснить, что такое лендинг простыми словами. И, так, landing page с английского дословно переводится, как посадочная страница. У нас окрестили, как целевая страница. Предназначена такая страничка для выполнения конкретного действия — нажатия на кнопку «Купить», «Подписаться» и т. п. В инете прозванная, как лендинг пейдж или просто лендинг, на сленге ленд.
Что такое лендинг — это денежный станок
Что такое лендинг? Лендинг это двигатель интернет торговли, локомотив продаж! Работает в связке с грамотно настроенной рекламной кампанией. При правильных настройках может стать Вашим денежным станком!
Антон ПетроченковДанная технология пришла к нам из США, там появилась ввиду большой конкуренции интернет магазинов. По словам генерального директора ведущего интернет маркетингового агентства Антона Петроченкова, именно он вдохнул жизнь в посадочные странички у нас в России. Антон долгое время работал в Америке маркетологом в престижной фирме. В 2012 году вернулся в Москву и стал усиленно продвигать технологию продающих сайтов. Её цели и задачи далее и рассмотрим.
Содержание:
1). Что такое лендинг пейдж простыми словами
2). Назначение лендинга
3). Состав лендинга
4). Продвижение лендингов
5). A/B тест лендинг пейдж.
6). Политика конфиденциальности.
7). Разработка лендинга и публикация в интернете — видео инструкция!
8). Заключение
1.Что такое лендинг пейдж простыми словами
Если говорить простыми словами о лендинг пейдж, то это одностраничный сайт. Задачей таких сайтов одностраничников 90 % является продажа товаров или услуг. Ленд эффективно работает для сбора подписной базы. На лендингах никогда нет сторонней рекламы, ограниченное меню в пределах этого документа. Состоит из блоков, начиная от одного и более. Каждый блок расписывает товар поэтапно, подводя человека к выполнению конкретного действия. Предназначен практически для рекламы одного товара или услуги. Должен иметь хорошую графику, грамотно составленные продающие тексты.
2. Назначение лендинга
Лендинг, как правило применяется для сбора подписной базы, в этом случаи используется один, два, максимум три блока. Наиболее эффективными для подписки являются одноблочные landing page (одноэкранные). Где размещается форма подписки и перечисление выгод от регистрации, плюс какой-то подарок — купон на скидку, электронная книга и т. п.
Посадочная страница, подписнаяПродающий лендинг пейдж — это многоблочная страничка, состоящая, как правило, из 5 — 7 и более блоков. Каждый блок описывает товар и закрывает потребности и возражения покупателя. Предусматривается блок с отзывами людей уже купивших товар. Задача лендинга считается выполненной, если посетитель сайта совершил конкретное действие, предназначенное данной страничкой.
3. Состав лендинга
Одностраничный сайт это набор из нескольких файлов и папок.
- CSS (таблицы стилей)
- img (картинки)
- (Ява скрипт)
- Сам лендинг с HTML кодом
Как видно, структура таких сайтов предельно проста. И их вид зависит от универсальности и наворота таблиц стилей CSS и набора скриптов JS. В разработке и верстке достаточно просты. Скрипты можно найти в бесплатном доступе и скачать или прописать самому, стили достаточно просто меняются и разрабатываются под свои нужды с минимумом познаний.
Как уже говорилось выше, лендинг пейдж состоит из блоков. Грамотное построение блоков осуществляется по двум распространенным моделям. AIDA и PMPHS
Модель — AIDA
Attention — Внимание;
Interest — Интерес;
Desire — Желание;
Action — Действие;
Модель боль PMPHS
Модель желание AIDA
Модель — PMPHS
Pain — Боль;
More Pain — Больше Боли;
Hope — Надежда;
Solution — Решение;
Исходя из Вашей целевой аудитории и товара, услуги и идет построение лендинга по той или иной схеме. Наиболее ответственным блоком является первый экран. Это начало ленда, то, что сразу видит пользователь после загрузки без прокрутки.
— Помните!!! У Вас есть всего 5 секунд, чтобы удержать пользователя на своем лендинге!!!
Первый экран лендинг пейдж
Используйте первый экран по максимуму. Его задача минимум, заставить пользователя хотя бы перейти к следующему экрану (блоку), пробудив интерес к товару или информационному продукту, услуги. Программа максимум — совершить действие (оставить заявку, Емаил). Максимум +++ совершить покупку.
— Не ставьте в первый экран не нужной информации, такой как название компании, телефон и тому подобное. Помните — лендинг пейдж это не главная сайта, а в принципе отдельный сайт выполняющий другие цели и задачи.
Первый экран должен содержать заголовок и подзаголовок, желательно закрыть 3 — 5 выгод.
Заголовок:
- Должен быть броским, ярким.
- Составляя заголовок, отнеситесь к этому крайне серьезно. Он должен совпадать в идеале с заголовком рекламного объявления в директе, адвордсе и т. д. От его частотности по вордстату зависит цена клика по объявлению, а это соответственно деньги рекламного бюджета.
- Он должен соответствовать предложению на предлагаемом ресурсе.
Подзаголовок:
Расшифровка заголовка (товара), хорошо работают качественные прилагательные.
Выгоды:
Необходимо дать от 3 — 5 выгод от приобретения Вашего товара или услуги, или подписки. То есть чем выгодно совершить пользователю то или иное действие на сайте.
В каждом блоке пишите только необходимую информацию. Помните, задача провести клиента по всему лендингу и заставить совершить конкретно предусмотренное действие на landing page.
4. Продвижение лендингов
Говоря простыми словами, лендинг не предназначен для SEO продвижения и вывода в ТОП поисковой выдачи. На такой ресурс льют платный рекламный трафик, через контекстную рекламу, баннерную, тизерную и т. п. В общем, используют платные рекламные интернет каналы. Такие, как Яндекс Директ, ГУГЛ Адвордс, ВК таргет и т. д.
Мы рекомендуем Вам свои продажные ленды размещать в отдельной папке, а папку закрыть от индексации поисковых систем. Сделать это необходимо для того, что во всех интернет страницах должны присутствовать ряд необходимых тегов и заголовков, которые не должны дублироваться на всем интернет ресурсе.
Пример:
Служебный тег title содержит ключ, по которому продвигается landing page, если в лендинг вбить хороший ключ, то на сайте его больше использовать на других страничках нельзя. Закрыв от индексации посадочную страницу, Вы спокойно используете высокочастотный запрос, составляете объявление с использованием данного ключа и льете трафик на landing.
Далее Вы можете подготовить грамотную информационную статью о своем товаре с использованием хорошего среднечастотного ключа и продвинуть ее в ТОП выдачи. Таким образом получить целевых посетителей, а с информационной статьи уже вести на лендинг пейдж. Это достаточно эффективный метод, Вы приводите достаточно разогретого пользователя к себе на сайт, далее разогреваете еще сильней и отправляете уже готового к действию на ленд.
Лендинг пейдж — примерЭтот способ бесплатный, но трудоемкий и требует больших знаний в области продвижения сайта, достаточно долгий, на продвижение в ТОП может уйти несколько месяцев.
Платный трафик дает результат сразу. То есть опубликовали продажник, запустили рекламу и пошел трафик, но биться нужно не за трафик, а за реальные продажи.
Самые дорогие каналы это на поиске, Яндекс Директ и Гугл Адвордс. Но и надо учесть, что это самые горячие пользователи, поскольку они конкретно искали Ваш товар и в принципе готовы к покупке. Хороший лендинг пейдж и грамотно подготовленная рекламная компания дадут хороший результат. (Вспомните про написание заголовков выше).
ВК таргет хорошо работает по дешевым товарам. Фейсбук, наоборот, по дорогим. Из соц. сетей можно лить бесплатный трафик, то есть вести группы, сообщества и таким образом привлекать посетителей, покупателей на посадочную страницу.
5. A/B тест лендинг пейдж
A/B тест или, как его еще называют сплит тест лендинга, это не тест рекламной компании, а именно тест продающего ресурса. Проводится он путем подготовки двух, трех одинаковых landing page с разными элементами и блоками. Тестируются кнопки, заголовки, тексты. Эти тесты проводят для того чтобы выявить какой элемент в каком исполнении лучше работает.
Даже если Вы содрали полностью landing у конкурента Васи, то далеко не факт, что он будет хорошо работать у Вас. Да и не известно действительно ли хорошо все работает у Васи.
Так, к примеру, бытует мнение, что кнопка совершения действия должна быть красной или зеленой, у нас не сработала ни одна, ни другая. Сработала темно-синяя, добавили красную окантовку, как сейчас, и подписчиков стало больше.
Мы как профессионалы рекомендуем тщательный тест посадочной странички перед запуском полноценной рекламной компании.
Для его проведения необходимо настроить цели в яндекс метрике и гугл аналитике. В метрике можно в картах отслеживать поведение пользователей, какие блоки читали, какие нет, сколько пользователей доходит до конца, на какие кнопки кликают и т. п. На основании этой информации можно подправить тексты и блоки. Тест необходимо провести малым бюджетом рекламной кампании, выявить все недочеты, сравнить элементы проекта, взять лучшее, устранить неполадки и только после этого запускать полноценную рекламную кампанию.
Когда тест пройден, и все нюансы выявлены и устранены, необходимо очень серьезно отнестись к скорости загрузки. Цена клика по объявлению сильно зависит от скорости загрузки целевой странички. Используйте сервис pagespeed от гугл, там Вам будут даны пошаговые инструкции, и ссылка на модифицированные файлы. Учитывайте, что продажник должен быть универсальным, открываться во всех устройствах. Выше упомянутый сервис Вам покажет и в этот, достижение зеленой зоны должна быть Ваша цель.
6. Политика конфиденциальности
Размещение ссылки на политику конфиденциальности повышает доверие к целевой странице. Необходимо учесть, что с 1 июля 2017 года вступила в силу новая редакция ФЗ — 152 (Закон «О персональных данных»). Отсутствие такой политики может повлечь за собой штрафы со стороны гос. органов — «Роскомнадзора».
Такие ссылки на политику должны быть на каждой странице сайта. Как правило, их ставят в футуре. Чтобы не уводить посетителя с целевой странички на общий сайт ссылкой в футуре, сделайте файл в PDF формате с политикой и залейте его на сервер. На ленде поставьте ссылку на него: «вашдомен.ru/polic.pdf» target = «_blank». Политика откроется в новом окне, а посетитель прочтет документ и не отвлечется от ленда на общий сайт. Рекомендуем данный файл PDF закрыть от индексации в robots.txt
7. Разработка лендинга
Как же сделать целевую страницу? Да очень просто! В интернете есть много бесплатных шаблонов, их можно скачать и подогнать под себя (вставив свои тексты). Можно воспользоваться всевозможными конструкторами и генераторами. Из них можно выделить lpgenerator.ru и tilda, минусы таких площадок, это платные ежемесячные ресурсы, сложно перенести на свой домен и тому подобное.
Лучше всего брать свой домен и делать свой сайт и свои продажники, как сделать сайт за час Вы узнаете, подписавшись на наш проект. Вам придет 5 уроков в течении пяти дней и Вы сможете за пару часов развернуть целый интернет магазин. Всё это абсолютно бесплатно — пробуйте свои силы.
Посмотрите видео инструкцию, как просто запустить свой лендинг в интернете.
Ваш промокод TZS52983 (просто скопируйте и вставьте при регистрации)
Наша команда работает над созданием универсального лендинга с пошаговой инструкцией и редактором. Установив его, Вы без труда сделаете свой продажник любой сложности. Материал будет конечно платный.
8. Заключение
Мы попытались объяснить, что такое лендинг простыми словами. Подводя итог всему можно сказать, что лендинг пейдж грамотно разработанный, протестированный и с хорошо настроенной рекламной компанией может стать денежным станком.
Данная тема достаточно широка и интересна, в одной статье все не охватишь. Пишите в комментарии свои вопросы, будем отвечать, на интересные вопросы напишем отдельные статьи.
P. S.
Наш проект находится в стадии запуска, регулярная рассылка планируется только к середине сентября. В данный момент разрабатывается партнерский интернет магазин. Мы планируем проводить тесты рекламных кампаний за свой бюджет и удачные кейсы выкладывать в бесплатном доступе своим подписчикам. Планируются реальные рекомендации по сео продвижению. Отдельный раздел, посвящённый посадочным страницам.
Подписывайтесь на наш проект, оставайтесь с нами.
Удачных Вам продаж через landing page.
Понравилась статья? Помоги проекту — Поделитесь с другими ссылкой:
Учебные материалы
Обязательно ознакомьтесь с похожими записями
Понравился материал? Подписывайтесь на наш блог.
Только полезная информация и реальные кейсы
ruinterbiz.ru
Что такое лендинг / Trinion corporate blog / Habr
В свое время при начале работы с CRM-системами, мне пришлось косвенно и напрямую разбираться с Landing Page: что это такое; какие бывают Landing Page; почему их используют; какую пользу они приносят, какой вред; в чем отличие их от сайта? Эти и многие другие вопросы стояли передо мной. Думаю, с ними сталкиваются многие, кто услышал что-то про Landing Page и решил сделать его для себя или своей компании.Но в интернете по запросу Landing Page достаточно много рекламной информации и предложений, и очень мало именно каталогизированных и структурированных данных. Потому я и решил написать данную статью. Надеюсь, я внесу ясность в этот вопрос.
Что такое Landing Page
Landing Page — это всегда одностраничный сайт, который призывает к какому-либо одному действию.
Если вы проводите рекламную кампанию с четким посылом, выходите с каким-то конкретным предложением к потребителям, и вам нужно, чтобы человек быстро произвел необходимые вам действия, то вы должны использовать Landing Page.
Допустим, вы продаете елки и вам необходимо, чтобы человек быстро купил вашу елку. Помимо этого вы продаете еще посуду, игрушки, канцтовары, но в данный момент (сезон, приближение Нового года) ваша кампания направлена именно на продажу елок. И вы создаете Landing Page, указываете всю необходимую информацию о своем продукте, запускаете рекламную кампанию и люди, переходя по ссылке, могут быстро купить ваш товар.
То есть на Landing Page вы не в целом рекламируете себя, свою компанию, товары и услуги, а конкретный продукт с конкретной целью.
У вас может возникнуть вопрос, в чем же тогда отличие Landing Page от той же самой страницы на сайте?
- Во-первых, на Landing Page посетители очень сжато видят информацию, необходимую для принятия решения (если Landing Page правильно сделан).
- Во-вторых, вы можете добавить специфичную информацию, если не позволяет ваша CMS
Из чего должен состоять Landing Page?
У Landing Page есть своя структура и определенный стандартный набор элементов. Рассмотрим подробно все составляющие Landing Page, и на какие нюансы необходимо обратить внимание при разработке:
1. Заголовок
Заголовок должен содержать максимально сжатую информацию, которая ясно выражает суть вашего предложения. Это первое, что будет читать пользователь на вашем Landing Page. Можно назвать это рекламным слоганом. Если в заголовок не вмещается вся необходимая информация, напишите подзаголовок. Допустим, если мы продаем какую-то программу по управлению запасами, то заголовок должен выглядеть примерно так:
Есть проблемы с запасами?
Купите решение вашей проблемы!
2. Картинка
Картинка стоит тысячи слов. Она нужна для привлечения внимания посетителя, для создания визуального положительного образа вашего продукта.
На этом изображении, если мы говорим о программе, должны быть наиболее удачные скриншоты, например, мобильная версия, Ipad-версия и компьютер. Этой картинкой мы говорим посетителю, что программа поддерживается на различных устройствах.
3. Описание предложения
Конечно, Landing Page должен содержать текстовую информацию о вашем предложении. Это может быть один абзац, или детальное описание, все зависит от ваших целей. Здесь главное — не увлекаться описанием товара. Ваша задача не вдаваться во все тонкости продукта, а склонить покупателя к действию различными приемами (будь то скидка, пробный продукт и т.д.)
Например, если говорить о вышеупомянутой программе, ее описание на Landing Page может быть таким:
Получите программу в три клика:
1. Зарегистрируйтесь
2. Получите письмо со ссылкой для скачивания
3. Пользуйтесь программой и будьте эффективны
4. Отзывы
Отзывы являются одним из обязательных элементов Landing Page. Эта информация необходима для вызова доверия у потенциального клиента. Если посетитель хочет купить ваш продукт и видит, что другие клиенты уже воспользовались им и оказались довольны — повышается уровень его доверия, и возрастает вероятность того, что он купит.
5. Логотип
Логотип вашей компании должен присутствовать на Landing Page обязательно, но он не должен “вести” на главный сайт. Здесь должна быть просто картинка, а не ссылка, это важно понимать.
6. Иконки социальных сетей в подвале
Эти иконки также не должны быть ссылками на ваши профили в социальных сетях. Это должны быть формы добавления посетителя в друзья к вам на этих ресурсах. Почему это должно быть так? Для того, чтобы человек не уходил со страницы вашего Landing Page фокусировался только на вашем конкретном продукте и предложении.
7. Форма для заполнения информации
Форма записи содержит поля для ввода информации, которую вы хотите получить от клиента, для дальнейшей ее обработки и хранения в вашей базе данных.
8. Кнопка
Это то, чем заканчивается работа в системе — посетитель по заполнении формы должен нажать на кнопку Одобрить, Отправить, Записаться, Купить и т.д. Только после нажатия вы получите информацию, заполненную клиентом в форме.
9. Форма после отправки заявки клиентом
После завершения основных действий клиентом, он должен увидеть форму оповещения. Здесь уже может быть ссылка на скачивание какой-либо книги, либо ссылка на купон с 15%-ной скидкой на следующую покупку — все зависит от продаваемого продукта и ваших целей.
Есть несколько правил относительно элементов, из которых состоит Landing Page:
1. Ни одна из ссылок, кнопок не должна вести на другой ресурс
Сам по себе Landing Page — это конечная остановка пользователя. Клиент должен совершить действие и не должен уходить на другой сайт или в соцсети. Фокус, фокус и еще раз фокус!
2. Расположение элементов — это подход творческий
Некоторые придерживаются такого порядка расположения элементов на сайтах, как AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) — Внимание, интерес, желание, действие. Но если у вас какое-то предложение, не укладывающееся в стандартные рамки, то не мучайтесь, а реализуйте свой порядок элементов.
3. Что делать, если у вас нет отзывов
Если вы торгуете новым продуктом, и у вас еще нет на него отзывов — то вы имеете два варианта действия:
- не включать отзывы на сайт
- разместить отзывы клиентов, которые относятся к вашей компании в целом или к вам (такие отзывы могут содержать информацию о ваших компетенциях, сервисе и т.д.)
Типы Landing Page
Мы рассмотрели, из каких элементов состоит Landing Page, теперь разберемся, какие бывают типы “посадочных страниц”, какие элементы они содержат, какие имеют структуры и чем отличаются друг от друга. Существует 5 основных типов Landing Page:
1. Лидогенерационный (Lead Generation Landing Page)
Цель данного типа Landing Page — собирать информацию о лидах — потенциальных клиентах. Например, ФИО, телефон, email — та минимально необходимая информация, по которой можно в дальнейшем связаться с лидом (позвонить, выслать письмо, исходя из контекста предложения).
Lead Generation Landing Page всегда имеет форму и кнопку для отправки заполненной информации на сервер продавцу, владельцу Landing Page.
2. Landing Page для клика(Click-through page)
Цель данного типа страниц — сбор кликов. Он используется для того, чтобы человек перешел на страницу покупки товаров. Вы рекламируете товар или услугу на Landing Page и у вас есть всего одна кнопка Купить или Перейти на страницу товара.
Ваш Landing Page не имеет корзины и возможности оплатить, но может направить посетителя на страницу товара, где он уже может заказать его.
Зачем используется этот тип Landing Page? Чтобы “разогреть” посетителя для покупки, быстро информировать его о вашем предложении и продукте, не отвлекая на другие товары и услуги вашей компании, вызвать желание нажать кнопку.
Допустим, в поисковой выдаче (при использовании Яндекс Директ) у вас есть купленная фраза, по которой клиент переходит на ваш Landing Page, где он знакомится с продуктом, не рассеивая внимание на другие товары, “зреет” для покупки. И когда он готов совершить покупку, он кликает кнопку и уже переходит на страницу заказа товара, расположенную на вашем основном сайте.
На страницах такого типа нет формы для заполнения данных клиентом, есть только кнопка, которая направляет подготовленного клиента на страницу заказа продукта.
3. Сжатая страница (Squeeze Page)
Основная цель данного типа страниц — сбор email-адресов для будущих рассылок.
Как правило, такие страницы содержат большую картинку, заголовок, форму для сбора email и краткую информацию о тех компетенциях, которыми ваша компания может быть полезна своим потенциальным клиентам. Поэтому данный тип и называется Сжатая страница — здесь могут быть пропущены некоторые элементы Landing Page.
Допустим, вы планируете проводить вебинар и собираете адреса для рассылки. Необходимо, чтобы потенциальные посетители вебинара оставили только свой email, для этого вам достаточно только поле для ввода email-адреса. Вы ставите большую картинку, название и информацию о вебинаре, поле для ввода email и кнопку с мотивирующим текстом. Например, Хочу видеть или Я иду.
4. Страница продажи (Sales page)
Данный тип страницы используется для продажи товаров. Чем она отличается от остальных типов? На этой странице всегда присутствует подробная информация о товаре, услуге, необходимая для принятия клиентом решения. Обыкновенно это большие страницы.
Здесь уже речь идет о цене. Посетитель, нажав на кнопку, попадает на форму оплаты. Этот Landing Page не ведет на страницу интернет-магазина, она ведет сразу на форму оплаты, либо форма оплаты расположена прямо на странице. Посетитель вводит данные своей банковской карты, например, и оплачивает товар или услугу. Здесь основной упор идет на то, чтобы человек мгновенно купил товар. И здесь требуется больше информации для принятия решения, особенно если продукт не дешевый.
5. Яркие страницы (Splash page)
Это страницы с “яркой” подачей. Здесь упор делается на продукте, а не на заполнении формы. Если остальные страницы сосредоточены на форме (Купите, Зарегистрируйтесь и т.д.), то здесь продукт и его преимущества — в центре внимания. В данном случае важно, чтобы клиент узнал о товаре, запомнил его. Он может уйти со страницы несколькими путями, но узнав о вашем продукте, о том, какой он замечательный.
Процесс работы Landing Page и рекомендации по работе
Теперь рассмотрим, как происходит работа сайта. Процесс работы Landing Page можно разделить на четыре этапа:
- Получение входящего трафика
- Проведение A/B-тестирования
- Работа посетителя на Landing Page
- Обработка запроса после достижения цели — постконверсионная обработка
Я приведу мои рекомендации по каждому из этих этапов, исходя из опыта работы своего и своих клиентов.
1. Получение входящего трафика
Вы получаете входящий трафик по рекламе в Яндекс Директе, через банеры на сайтах, через email-рассылку или через социальные сети.
Я рекомендую разделять пользователей по источнику перехода. Старайтесь делать отдельные страницы для email-рассылки, отдельно для Яндекс Директа, отдельно для поисковиков или социальных медиа. Почему это необходимо делать?
- Во-первых, это позволит измерить и выявить наиболее эффективный источник лидов
- Во-вторых, потому что люди по-разному воспринимают и ожидают информацию с разных источников поиска.
Человек, который зашел с email-рассылки — это один потребитель; человек, который попал к вам через поисковые системы — это другой тип потребителя. Даже если будет одно и то же предложение и один и тот же продукт, это должны быть два разных варианта подачи информации, а соответственно два разных Landing Page.
В рассылке можно донести гораздо больше информации, чем в объявлении поисковой системы. Если человек перешел по рассылке, то он уже многое прочитал, и в этом случае в Landing Page важно не повториться. А если человек перешел по рекламе из поисковика, тогда ему ему надо показать больше информации, так как в объявлении много не уместишь.
2. A/B-тестирование
После того, как мы разделили трафик, мы должны провести A/B-тестирование. Что это такое? Это значит, что мы различным клиентам показываем различные формы страницы. Например, одна форма — это длинный Landing Page, другая — короткий Landing Page. И мы смотрим, какая из них будет эффективнее. “Длина” страницы определяется размером описания продукта.
Допустим, к нам на сайт зашло 60 человек: 30 на одну форму, 30 — на другую. Конверсия у них разная, и в зависимости от эффективности форм, мы выберем ту, что привлекла больше клиентов. Если из первой тридцатки пришло 5 человек, а из второй — 15 человек, то, конечно, мы будем использовать второй вариант Landing Page.
3. Работа посетителя на Landing Page
Какие нюансы здесь необходимо учитывать? Будущая работа пользователя “прогнозируется” при разработке Landing Page. Поэтому при разработке страницы, конечно, нужно учитывать расположение и наличие элементов. Но никто не отменял творческую работу. Важно не забывать, что здесь все-таки нет определенного шаблона, все зависит от контекста: нужно понимать, что вы продаете и кому вы продаете.
Здесь я очень рекомендую использовать именно специализированные знания дизайнеров. Прежде всего, думайте о том, как заинтересовать вашего клиента, а не как следовать правилам.
При проектировании Landing Page необходимо помнить: чем длиннее страница, тем больше будет доверие клиента, но тем меньше у него фокус. Поэтому чем короче — тем лучше. Здесь необходимо учитывать, что у человека есть предел внимания.
После того, как посетитель поработал на вашей странице, выполнил действия, он может перейти на четвертый уровень — постконверсионная обработка.
4. Постконверсионная обработка
Что делать, если посетитель нажал на целевую кнопку? Работа с ним на этом не должна заканчиваться.
Если он заполнил и отправил форму, мы можем дать ему возможность скачать какой-либо файл, дать ссылку для перехода на следующий шаг, на профили в соцсетях и т.д… А если он не заполняет форму, а нажимает кнопку (тип страницы — Click-through Page), то мы можем перевести его в корзину нашего сайта (интернет-магазина) или на регистрационную форму.
Ошибки при запуске Landing Page
Хочу предупредить вас об ошибках, которые я часто встречал на практике у своих клиентов.
1. Landing Page не является Landing Page
Некоторые стараются дать как можно больше информации о своей компании, своих продуктах и преимуществах, и называют это Landing Page. Но это не является Landing Page на самом деле.
Landing Page подразумевает именно сжатую информация по одной теме. Если вы начинаете указывать контакты, ваши услуги, большое количество отзывов, клиентов — это не Landing Page, это одностраничный сайт, потому что вы не соблюдаете ограничения, которые подразумевает “посадочная” страница.
На Landing Page необязательно размещать информацию о компании. Главное — это ваш продукт и ваше выгодное предложение.
2. Слишком подробное описание продукта
У некоторых моих клиентов Landing Page создавались под руководством технических специалистов, инженеров. Такие специалисты, как правило, очень щепетильно и скрупулезно подходят к подаче информации. В итоге такие описания могли содержать подробные технические характеристики и инструкции по эксплуатации.
Да, они рассказывали об одной технологии и одном продукте, но это не были Landing Page, это были огромные одностраничные сайты, которые просто пугали своей величиной.
Важно помнить, что клиенту нужно не рассказать про продукт, а склонить его к действию, которое вам необходимо.
3. Не используют A/B-тестирование
Я советую: используйте A/B-тестирование, пробуйте различные варианты страниц. Часто думают: если каждый лид у меня на вес золота, то я буду использовать тот вариант, который мне больше нравится, который я считаю наиболее удачным.
Нет, вы не можете знать этого. Некоторые вещи срабатывают неожиданно, вне зависимости от ваших мыслей по этому поводу. Вы просто можете чего-то не знать.
habr.com
Landing page, которая работает / Habr
Знания о том, как сделать хорошую landing page помогут увеличить количество желаемых действий, совершаемых пользователями на Вашем сайте. В статье приводится обзор элементов дизайна хорошей landing page.
Что такое landing page?
Перед тем, как мы начнем давайте определим понятие landing page:
- с технической точки зрения landing page – это страница, которая состоит из таких же элементов, как и обычная веб-страница (HTML, CSS, текст, картинки, видео и т.д.)
- с точки зрения бизнеса – это страница, которая подталкивает пользователя совершить требуемое действие (покупка или подписка)
- с точки зрения пользователя – это страница, на которую он перешел по ссылке с другого сайта (из поисковика, твиттера, кликнув на баннер)
Три наиболее частых причины создания landing page:
- заставить пользователя зарегистрироваться или подписаться на рассылку
- продать конкретный продукт в конкретной ситуации (распродажа или промо-акция)
- заставить пользователя скачать или установить софт
Принципы разработки эффективной landing page
Давайте обсудим компоненты или факторы, присущие хорошей landing page.
Call to action (призыв к действию)
Call to action просит и даже заставляет пользователя совершить конкретное действие. Пример call to action – «Подпишитесь на нашу рассылку». Часто call to action предлагает пользователю кликнуть на какой-то элемент страницы (ссылку или кнопку) или заполнить форму.
Советы:
- Выражайтесь четко. Конкретно говорите пользователю, что именно он должен сделать и что будет потом.
- Не злоупотребляйте call to action-ами. Если на сайте их немного, то можно сфокусироваться на том, чтобы пользователь предпринял желаемое действие как можно скорее.
- Используйте кнопки. Кнопки – это традиционный контрол и любой пользователь знает, что по нему можно кликнуть. Хороший дизайн кнопки еще раз обращает внимание на call to action.
- Дополнительная информацию должна быть наготове. Именно она должна убедить пользователя предпринять необходимое действие.
Landing page компании Square – отличный пример хорошего call to action, который направлен на регистрацию пользователя. Сайт предлагает завести аккаунт, и, как результат действия, Вы бесплатно получаете продукт компании (считыватель кредитных карт Square).
Заголовок
У хорошей landing page должен быть эффективный заголовок. Именно он дает пользователю понять, чего ожидать от этой странички и что он попал в нужно место.
Имейте ввиду, что у заголовка всего одна цель – заставить пользователя оставаться на странице как можно дольше.
Когда делаете заголовок, спросите себя: «Достаточно ли это интересный заголовок и действительно ли заставляет пользователя продолжать читать дальше?»
Советы:
- Пишите простые и короткие заголовки. Не тратьте время пользователя, объясните ему главную идею того, что он может получить на этом сайте как можно скорее.
- Дизайн должен привлекать внимание пользователя. Используйте большой шрифт и располагайте заголовок на заметном месте – вверху страницы, там где ему положено быть.
- Используйте релевантные слова. Используйте слова и фразы, благодаря которым пользователи придут к Вам из поисковиков – используйте тэги h2 и h3 для заголовков.
Хороший пример заголовка у landing page компании Shopify. Он весьма короток и дает представление о том, чем занимается сервис, и привлекает внимание, ведь использован крупный размер шрифта и расположен заголовок на видном месте. Найти Shopify в поисковике можно, набрав «ecommerce store».
Простота
Landing page должна быть максимально простой. Пользователь может запутаться и уйти, если страничка слишком перегружена: чем сложнее landing page, тем меньше шансов, что пользователь совершит нужные действия. Все должно быть предельно ясно, и должны быть использованы только необходимые элементы.
Советы:
- Каждый элемент страницы должен подталкивать пользователя совершить действие. Используйте принципы редукционизма, чтоб убрать лишние элементы и текст.
- У landing page должен быть один главный call to action. Цель странички должна быть предельно ясна и заключается в том, что пользователю необходимо выполнить одно единственное действие. Наличие других действий призвано способствовать выполнению главного.
- На landing page должно быть много свободного пространства. Слишком перегруженная страница может отпугнуть пользователя.
Landing page Dropbox крайне простая. Там всего 3 элемента: логотип, видео и одна единственная кнопка. Call to action – скачать приложение. Но ведь видео – это дополнительный call to action, дающий пользователю информацию о том, почему он должен стать пользователем Dropbox.
Траектория взгляда
Чтобы быть уверенным, что посетитель увидел все элементы landing page, которые помогут ему принять решение для совершения call to action, траектория взгляда должна быть хорошо продуманной.
Надлежащая траектория ускоряет восприятие информации и гарантирует, что посетитель сайта в конечном счете понял call to action.
Советы:
- Расположите элементы landing page в логической визуальной последовательности. Определите порядок, в котором нужно просматривать элементы и придерживайтесь его. Узнать больше о визуальной последовательности можно тут: «Working with Visual Weight in Your Designs», «Creating Focal Points in Your Web Design» «Using Power Structure and Gestalt for Visual Hierarchy».
- Используйте графические элементы. Стрелки, иконки и яркие картинки могут помочь направить взгляд пользователя на нужную область страницы.
- Используйте контрастные цвета для определенных компонентов веб-страницы. Яркие элементы выделяются, привлекая к себе внимание.
Пример хорошего использования ярких элементов – сайт LetDoThis!, который приглашает посетителей пожертвовать деньги для благотворительного фонда. Первое, что Вы видите, зайдя на страницу – call to action – многочисленные стрелки указывающие на ключевую кнопку «Пожертвовать». Обратите внимание на то, что кнопка и стрелки имеют высокую контрастность цветов по сравнению с темно-сером фоном.
Релевантность
Пользователи попадают на Вашу landing page из разных источников, поэтому landing page должна соответствовать каждому из них. Например если на рекламном баннере написано, что перейдя по нему Вы сможете купить iPad в 2 раза дешевле, то на landing page должен быть именно iPad со скидкой.
Советы:
- Создавайте отдельные landing page для каждой маркетинговой кампании. Если Вы делаете рекламную компанию с Facebook, то это должно быть отражено на landing page.
- Landing page должна меняться в зависимости от источника – добавляйте контент, промо-коды и call to action-ы.
Не подвергайте пользователя риску
Очевидно, что никто не любит рисковать. Отнеситесь ответственно к вопросам безопасности, конфиденциальности и мошенничества.
Советы:
- Предлагайте убедительную гарантию. Например, если Вы предлагаете купить товар, то нужно предусмотреть возможность возврата их денег, если они не удовлетворены приобретенным.
- Постарайтесь предвидеть, в чем будет сомневаться пользователь и убедите его в обратном. Расскажите подробнее, что пользователь получит, совершив такое действие. Чаще всего беспокойство связано с расходами, временем или безопасностью.
- Если возможно, то предлагайте попробовать услугу или товар бесплатно. Например, если Вы продаете платную услугу и имеется несколько тарифов, то предусмотрите наличие бесплатного тарифа где не нужно будет указывать данные кредитной карты.
Сайт Squarespace – хороший пример того, как снижается риск подписки или пользования сервисом. Обращается внимание на то, что пользователям не требуется вводить номер кредитной карты, что процесс регистрации занимает всего 30 секунд и нет никаких постоянных обязательств. Т.е. решены проблемы затрат, времени и безопасности.
Дефицит
Еще один способ заставить landing page работать – создать ощущение дефицита. Если посетитель страницы почувствует, что этот продукт может скоро пропасть из продажи или цена на него возрастет, то это может сработать, и он совершит действие сразу.
Советы:
- Помещайте на странице текст, который передает ощущение срочности. Например, четко заявив, что специальные скидки скоро закончатся, можно призвать пользователей купить товар прямо сейчас.
- Динамически обновляйте информацию, сообщающую о дефиците. Например, можно показать на странице счетчик количества оставшихся товаров.
На сайте Mighty Deals размещается таймер, показывающий срок действия скидки. Он подталкивает пользователей не откладывать покупку на потом.
Элементы доверия
Есть много способов, чтобы убедить пользователей в том, что пользование сайтом надежно и безопасно.
Один из способов заключается в использовании социальных сервисов в качестве доказательств. Это может быть лента твитов о продукте, отзывы предыдущих покупателей, а также положительные отзывы о Вас на других сайтах, например блогах.
Также имеет смысл отобразить полученные награды или сертификаты.
Советы:
- Размещайте социальные данные из авторитетных и известных веб-сервисов. Хорошим примером является количество лайков в Facebook.
- Используйте элементы доверия связанные с call to action и размещайте их рядом.
- Будьте честными. Не стоит публиковать поддельные статусы или отзывы с других сайтов.
На сайте FreshBooks Вы можете видеть три различных элемента доверия: (1) число людей, использующих сервис, (2) цитаты из авторитетных и известных источников, таких как Нью-Йорк Таймс и (3) сертификат безопасности.
Заключение
Разработка landing page имеет решающее значение для того, чтобы пользователь совершил желаемое действие. Следуя простым советам, упомянутым выше, Вы сможете создать эффективную и действенную landing page.
habr.com
развенчание некоторых мифов о посадочных страницах
Лендинги – один из основных трендов уходящего года. И, как происходит с любым трендом, на смену очарования им вскоре придет спокойное понимание всех его плюсов и минусов. Ошибочно полагать, что лендинг – это панацея в лидогенерации, во что сегодня верит если не абсолютное большинство, то очень многие. Да, это эффективный инструмент, но преувеличивать его самостоятельную ценность не стоит. Лендинги – одно из средств расширить вашу клиентскую базу, но сами по себе и мгновенно они не могут решить задачу по увеличению роста продаж. Почему? И как правильно использовать данный инструмент для решения вышеназванной задачи? Об этом мы расскажем в этой статье.
Но для начала небольшая справка (чтобы вопросов не осталось ни у кого – не только у тех, кто знает о лендингах практически все, но и у тех, кто о них практически ничего не знает). Лендинг (от англ. landing page – «посадочная страница») – страница, продвигаемая, как правило, с помощью контекстной рекламы, та страница, на которой посетитель (лид) должен совершить (точнее, вы ожидаете, что он совершит) конверсионное действие, то есть закажет у вас нечто, составляющее ваш офер, – услугу, сервис, продукт, подписку на вашу email-рассылку (все зависит от целей, которые вы преследуете, создавая лендинг).
Самое основное в лендинге: он должен предлагать нечто одно. Один лендинг – один офер. Таково главное правило. Не пытайтесь в одном лендинге рассказать более чем об одной своей услуге (по статистике, 80% представителей ЦА покидают страницу, если суть предложения им не понятна сразу из заголовка, и только 20% дочитывают лендинг до середины). Неправильно делать один лендинг на пять разных товаров и услуг. Лучше создайте пять отдельных страниц.
И второе правило – предельно конкретизируйте ваш офер. То есть, в соответствии со вторым правилом, ваши пять лендингов должны быть, скажем, о 10% скидке на каждую модель, а не о самих моделях.
Третье правило – лендинг должен быть максимально таргетированным. Делайте расчет на персонификацию вашей целевой аудитории.
В этом видео мы собрали 10 причин, почему лендинг может не принести желаемой отдачи.
Таким образом, работающий лендинг – это целевая страница, содержащая одно предложение, которое предельно конкретно описано уже в заголовке и предельно таргетированно. Такие лендинги действительно могут творить чудеса лидогенерации.
Из чего состоит лендинг
Лендинг – это конструктор, который вы собираете в правильном порядке из стандартных элементов:
- Заголовок
- Офер
- Продающие триггеры
- Список преимуществ
- Кнопка «призыва к действию» (Call To Action)
- Кнопки соцсетей
- Картинки и видео
- Социальные доказательства (отзывы или комментарии клиентов)
И тут мы вплотную подошли к очень важному вопросу: как измерить эффективность лендинга? Простая схема «создать лендинг – и пригнать трафик» реализуется ой как далеко не всегда. События развиваются по разным сценариям. В итоге после запуска лендинга могут быть два варианта:
- Вы увидите эффект и поверите в абсолютную пользу лендингов.
- Не увидите результата и полностью разуверитесь в этом инструменте.
Оба варианта иллюзорны, далеки от действительного положения дел. Если вы серьезно не занимаетесь измерением конверсии лендинга и попытками ее повысить, то можно считать, что в первом случае вам просто повезло (не факт, что это сработает во втором, третьем, десятом вашем лендинге). Во втором случае не спешите разочаровываться. Начните всерьез заниматься оценкой эффективности страницы. Делается это с помощью двух вещей:
- Выдвижения гипотез
- A/Б-тестирований
Никаких других вариантов повысить эффективность лендинга не существует! Нет такого специалиста, который «знает, как надо». Приемы, которые работают в одной тематике, не будут работать в другой. Мы это проходили множество раз.
Как повысить конверсионность лендингов?
Чем «правильнее» собран лендинг, тем он конверсионней. Что в данном случае означает «правильней»? Последовательность очень проста: вы выдвигаете гипотезу (ваше пока еще субъективное мнение о том, что можно было бы изменить на странице, чтобы сделать ее привлекательней для аудитории) – и проверяете свою гипотезу с помощью А/Б-тестирований. Вы переместили кнопку СТА ближе к началу страницы. Дало ли это рост конверсии? Продолжайте собирать конструктор до тех пор, пока не добьетесь желаемой конверсии. Увеличение ее даже на 1% дает ощутимые результаты.
Вы понимаете, почему проводить А/Б-тестирования обязательно? Потому что это единственный способ проверить эффективность лендинга и повысить конверсию. Нет рецептов эффективного лендинга, кроме проверки А/Б-тестированием.
Лендинг – точечный инструмент
Но следует иметь в виду, что использование лендингов как единственного способа коммуникации с аудиторией – это очень плохая идея. Этот инструмент работает только в комплексе – с блогом компании, с вашей активностью в социальных сетях, с email-маркетингом. Простой пример, иллюстрирующий этот тезис: допустим, лендинг сгенерил вам лида. Человек заинтересовался, но окончательного решения пока не принял. Ему нужны подтверждения. Он идет на ваш сайт, и если вам нечего предложить ему, если в вашем блоге вы не публикуете убедительный контент, способный утвердить его решение стать вашим клиентом, то, скорее всего, это обращение не выльется в заказ.
Почему не стоит делать ставку исключительно на лендинги:
- С помощью лендингов вы можете привлекать новых клиентов, но задача бизнеса – не только привлечение новых, но и удержание имеющихся, и возвращение старых. Что предложить клиенту, который пришел по лендингу, но еще не принял окончательного решения? Только сайт, который продвигается с помощью контент-маркетинга.
- Лендинг – это шаблон, активно продающий услугу или продукт, фактически навязывающий ваш офер аудитории. И в этом огромный минус данного инструмента. С некоторыми людьми активное навязывание работает, с некоторыми – нет. Количество «уставших» от лендингов растет. Эффект усталости усиливается за счет эксплуатации одних и тех же «удачных» приемов, ставших общим местом для самых разных лендингов. Например, одни и те же продающие триггеры, таймеры обратного отсчета, одни и те же приемы в текстах.
- Лендинг не снижает стоимость лида.
К каким же выводам мы пришли? Лендинг – это хороший, но точечный инструмент. И эффективным он может быть лишь в совокупности с другими инструментами. Система лендингов должна быть надстройкой над сайтом, который развивается путем контент-маркетинга.
Делать ставку на лендинг как на единственный инструмент коммуникации с вашей аудиторией — это плохая идея.
Кстати, в нашем портфолио вы можете найти некоторые наши лендинги.
lendingi-razvenchanie-nekotorykh-mifov-o-posadochnykh-stranitsakhtexterra.ru
Что такое лендинг простыми словами
Просмотров: 541 нет комментариевАВТОР:
Дмитрий СтадникВ этой статье мы разберем что такое лендинг простыми словами. Специально для тех, кто…
Что такое лендинг простыми словами — 7 моментов для начинающих
В этой статье мы разберем что такое лендинг простыми словами. Специально для тех, кто только начинает искать клиентов в интернете. Я уверен, что и эта, и следующая, статьи будут полезными также и для тех, кто уже наступил на свои первые “грабли” при создании лендинга и внедрении его в свой бизнес
Здесь вы найдете чек-лист для проверки лендинг пейджа перед тем, как запустить на него рекламу. Как показала практика, даже опытные интернет-маркетологи допускают ошибки, которые упомянуты в этом чек-листе.
Хочу подчеркнуть что все то, что написано в этой статье — не копипаст из других статей в Сети, а только мой личный опыт и практика. Это то, чему я сам научился, потратив личное время и деньги, прежде чем мой лендинг начал давать первые продажи. И вот что мы рассмотрим в этой статье:
Что такое лендинг?
Для начала дадим определение: Лендинг (landing page англ. — посадочная страница) — это целевая страница. Называют ее целевой не просто так, а потому, что главная задача лендинга — любым способом добиться от посетителя целевого действия.
Что это может быть за действие? Здесь многие допускают серьезную ошибку, считая, что целевое действие — это либо продажа, либо получение контактов посетителя для дальнейшей продажи ему товара либо услуги (продукта). Однако это не всегда и далеко не всегда так.
Целевое действие может быть абсолютно любым. Это зависит от того, чего именно добивается создатель данной посадочной страницы. Сейчас мы дадим вам определение целевого действия, так как это важно для понимания общей сути лендинга.
Yourselfbranding
Итак — целевое действие, это прогнозируемое создателем лендинга (то есть нами, в данном случае) действие, которое в итоге должен сделать посетитель целевой страницы. Это действие может быть абсолютно любым. Главное, что бы мы, как создатели данной страницы добивались именно того действия, которое нужно нам. Другими словами — мы хотим, чтобы человек посмотрел видео, или сделал репост, или оставил комментарий на странице, или кликнул по кнопке, или оставил свой номер телефона.
Этот перечень, лишь немногое из тех действий, которые могут понадобиться создателю посадочной страницы. Главное, чтобы это было прогнозируемое нами, создателями посадочной страницы, действие. На самом деле, целевое действие — это тема для отдельной статьи. И мы обязательно детально рассмотрим это понятие в следующий раз.
Все выше написанное можно иллюстрировать такой картинкой:
Вы будете абсолютно правы, если поставите знак равенства между понятиями “лендинг” и “целевое действие”. Это достаточно точная формулировка для описания того, что такое лендинг, простыми словами. Мне кажется что проще не бывает.
А что же дальше? После целевого действия? Тут отдельная история, и, опять же, это будет зависеть от нашей цели. Вам все еще не понятно почему лендинг страницу называют “целевой” страницей? Давайте разберемся подробнее.
Причины появления лендинга?
Причины появления лендинга описывают его суть самыми простыми словами. Потому что именно эти причины и дают ответы почти на все вопросы тех, кто только собирается создать свою первую “посадочную страницу”.
Все началось с того, что на заре появления Интернет возникли различные сервисы сбора статистики. Например — Google Analytics и Яндекс Метрика. Эти сервисы отвечают на такие вопросы, как: что искал посетитель, по какому ключевому запросу он пришел на страницу, и даже то, как посетитель смотрел страницу и на что кликал, где останавливался, а где быстрее проматывал скроллером.
Собирая такую статистику, крупные (и не только крупные) компании работали над тем, чтобы повысить конверсию. Что такое конверсия? Это соотношение тех людей, кто сделал целевое действие к общему количеству людей, которые посетили лендинг:
Можно сказать, что так измеряется эффективность лендинга. В процентном соотношении. Какие же показатели средней эффективности лендинга? Очень хорошей считается конверсия в пределах 20-30%. Но сама конверсия — относительное понятие, которое зависит от многих факторов. Например ниша, под которую сделана страница. В “агрессивных” нишах конверсия в 1-2% считается очень хорошей.
Поэтому работа над повышением конверсии привела к тому, что со страниц, куда направлялись посетители, убирали отвлекающие от целевого действия факторы и добавляли факторы которые наоборот привлекали к совершению прогнозируемого действия, и тому подобное.
У такой работы над статистикой и внешним видом лендинга есть отдельное название — сплит тестирование. Это когда на одну и ту же рекламу, случайным образом, посетителям предлагают разные варианты страниц. Смысл в том, чтобы проанализировать поведенческие факторы и выявить страницы, на которых конверсия будет выше. И, уже после такого теста, давать рекламу на те лендинги, которые показали лучший результат.
Такое глубокое изучение поведенческого фактора и привело к появлению лендингов — страниц, где у пользователя только два действия:
- Уйти со страницы не сделав целевого действия
- Сделать целевое действие, которое было прогнозируемо.
Поэтому еще одно определение того, что такое лендинг, простыми словами можно сформулировать так:
Лендинг — это целевая страница, на которой все элементы, дизайн и цветовое решение направлены на одно, конкретное действие, которого хочет добиться от посетителя создатель.
Yourselfbranding
На этой странице не должно быть ничего такого, что может увести посетителя. И это одна из самых распространенных ошибок, которые допускают при создании своей посадочной страницы новички. Детальнее об этом в конце статьи.
Основные типы лендинг пейдж
Попробуем описать простыми словами типы лендинг пейдж. В интернете можно найти огромное количество статей по данной теме, однако они, как правило, написаны сложным языком, понятным только профессионалам-маркетологам. В таких статьях вы найдете массу новых, непонятных терминов и расплывчатых формулировок, которые не просто не дают ответы, но создают новые вопросы.
В этой статье мы попробуем упростить все эти научные трактаты и рассмотрим разные виды лендингов просто и доступно. По своему опыту создания лендингов я делю их всего на 4 типа:
- Длинные
- Короткие
- Одношаговые
- Многошаговые
Длинные лендинги — самый распространенный вид лендинга. По сути — это одна длинная вертикальная страница, на которой размещены текст, фото, кнопки, призывы к действию, буллиты, слайды, майнд-карты, видео, таймеры и тому подобные штуки.
Почему такие лендинги занимают лидирующие позиции? Большинство продавцов товаров или услуг стараются делать именно такие целевые страницы, пытаясь впихнуть на них все возможные выгоды от сотрудничества, преимущества продукта или компании перед конкурентами и так далее. В итоге выходит что, вместо того, чтобы лендинг не утомлял посетителей, а просто конвертил их в клиентов, он перегружает посетителя огромным количеством ненужной информации о продавце и товаре.
Как правило такие страницы просто не дочитывают до конца и закрывают в первые секунд 20. Парадокс в том, что на такие длинные лендинги очень часто выделяют рекламные кампании с огромными бюджетами.
Это не значит, что длинный лендинг — это плохо. Конечно же нет. Все зависит от того, откуда приходит посетитель. Иногда говорят — какой заходит трафик (поток посетителей). В этой статье мы не станем подробно разбирать, что такое трафик, и каких видов он бывает. Сейчас просто запомните следующее:
Если вы собираетесь рекламировать свой продукт (товар или услугу) через контекстную или баннерную рекламу, то длинный лендинг — не ваш вариант.
Yourselfbranding
Так как, скорее всего, данный вид трафика будет приводить на вашу страницу людей, которые, с высокой долей вероятности, не дочитают все эти “много букв” до конца. Почему? Это снова отдельная тема для статьи, в которой мы обязательно обсудим какой вид трафика на какой лендинг нужно запускать.
Здесь же просто добавим, что на такие лендинги должна заходить аудитория, которая уже знакома с продавцом, и знает, что ему можно доверять. Такие страницы иногда называют “продающими” или же “сейлзаками”. Их стоит размещать на своем основном сайте.
Короткие лендинги — минимум информации на странице, однако эта информация доносит до клиента самую суть — что он (клиент) получит взамен на то, что сделает целевое действие на этом лендинге. Следует упомянуть, что на таких лендингах, как правило, используется минимум элементов, предназначенных для повышения конверсии.
Очень часто такие лендинги по размеру не более, чем экран компьютера, их не нужно пролистывать вниз, чтобы прочитать весь текст и узнать выгоды. Кстати, этот прием используется и в длинных лендингах — на стартовой странице размещается суть вашего сообщения для посетителя, а ниже, если клиент начнет прокручивать — более подробная информация.
В чем преимущество коротких лендингов? Посетитель решает здесь и сейчас. Либо да, либо нет. Ничто не может его отвлечь от принятия решения как в вашу пользу, так и нет. Простота таких страниц — главное их преимущество. А еще — их проще делать).
Одношаговые лендинги — такой тип страниц выполняет свою роль за один шаг. По сути, посетитель делает целевое действие, далее идет окно с подтверждением, что целевое действие выполнено, и что с ним скоро свяжутся удобным для него способом. А иногда это просто сообщение, что подробная информация уже пришла на указанный адрес электронной почты.
Преимущество — простота и понимание клиентом того, что ему больше ничего не нужно делать, чтобы получить свою выгоду взамен на целевое действие. Данный вид подходит для сбора адресов электронной почты, номеров телефонов. Далее следует либо настроенная цепочка писем на указанный адрес, либо звонок менеджера по продажам с целью дожать клиента на покупку товара или услуги.
Многошаговые лендинги — создаются для того, чтобы подвести посетителя к целевому действию не сразу, «в лоб», а постепенно, ненавязчиво. И для этого создают не одну страницу, а сразу несколько — от 2 до 10, но не более.
Как это выглядит на практике? Например, вначале мы только заинтересовали посетителя своим уникальным торговым предложением, в последующих страницах мы подогреваем интерес до максимального, и последняя страница доводит посетителя до целевого действия.
Также многошаговые лендинги очень хорошо применимы в ситуации сложных воронок продаж, когда, после того, как посетитель сделал целевое действие, ему предлагают вдобавок сделать еще одно целевое действие. Про подобные воронки читайте в нашей следующей статье.
Структура стандартного продающего лендинга. Что должно быть?
А теперь перейдем к разбору структуры стандартного продающего лендинга. Частый вопрос — какая структура лендинга будет правильной для того, чтобы он обязательно конвертировал всех посетителей? Начнем с того, что никто еще не сделал посадочной страницы, которая конвертировала бы абсолютно всех людей на целевое действие. Так не бывает. Идеального лендинга не существует.
Поэтому давайте переформулируем: не бывает “правильных” и “неправильных” структур продающей страницы. Никто не может вам дать гарантии, что та или иная структура работает или не работает. Ответ на все может дать только тестирование — когда мы запустим на страницу живых людей.
Однако, определенный стандарт все-же существует. Этот “стандарт” пришел не из чьей-то головы, а после серии проб, ошибок и бесконечных тестов. И почему бы новичку не воспользоваться данным стандартом? Зачем наступать на те грабли, на которые уже кто-то наступил? Вот вам классика жанра:
- Шапка сайта — блок с логотипом и контактами фирмы. Самое главное — не переборщить с удержанием внимания посетителя на данном блоке. Потому что все внимание посетителя необходимо сконцентрировать на призыве к действию и кнопке заказа.
- Изображение — любое графическое изображение, которое ассоциируется с фирмой. Допускается вместо изображение вставлять видео. Тогда над или под видео нужно написать призыв к тому, чтобы посетитель посмотрел видео. Важно! Никогда не используйте функцию автовоспроизведения видео! Тестирование показало, что это очень сильно влияет на время проведенное посетителем на лендинге.
- Призыв — побуждающие к действию фразы: кликни, чтобы получить книгу, получить запись на имейл, заказать звонок сейчас и так далее. На одной из конференций по маркетингу я услышал гипотезу, что текст призыва к действию на одном лендинге должен быть идентичным во всех местах! Одинаковое написание призыва к действию будет сосредотачивать внимание посетителя именно на этом целевом действии.
- Кнопка заказа или регистрации — выделяющаяся кнопка заказа, регистрации или обратного звонка. На кнопке можно написать текст, который также будет призывать к целевому действию. Цвет кнопки нужно делать максимально привлекательным — обычно берется цвет по контрасту и насыщенности обратно пропорциональный основному цвету лендинга. В интернете есть такие генераторы цветовой гаммы. Советуем пользоваться ими.
- Акция или дедлайн — очень эффективный инструмент. По законам маркетинга мы должны ограничить человека по времени в принятии решения. Поэтому делаем акцию или дедлайн. Хотя по сути — это один и тот же инструмент, который обязательно взаимосвязан с таймером обратного отсчета. Советуем делать таймеры, которые действительно работают. А именно — по окончанию отсчета акция действительно должна закончится. В большинстве случаев создатели этого не делают. А зря.
- Тригеры доверия. Давайте снова простыми словами. Что такое тригер? С английского языка — это крючок или курок оружия. То есть некий элемент, который должен дожать посетителя на целевое действие. В нашем случае — сертификаты, отзывы, фото с выступлений на конференциях и так далее. Странно, но это все еще работает.
- Как мы работаем — данный блок пошагово показывает как с посетителем будет сотрудничать компания — создатель лендига. Это делается для того, чтобы у человека возникло ощущение легкости взаимодействия с компанией, что должно побудить к быстрому завершению целевого действия.
- Кнопка заказа — внизу лендинговой страницы точно такая же кнопка заказа или регистрации. С таким же цветом и с такой же надписью.
Дополнительно можно разместить блок с ответами на частые вопросы. По сути эта секция — ничто иное, как работа с возражениями. Но подумайте, нужно ли вам удлинять лендинг? Или же вы хотите чтобы у посетителя возникло еще больше вопросов, чтобы он захотел получить ответы на них и оставил свои контакты? Правильный ответ — надо тестировать!
Где применяют лендинги?
Представьте — вы выходите на рынок с новым товаром или услугой. Как протестировать нишу и узнать, что товар, который вы собираетесь закупить, будет пользоваться спросом и вы его точно продадите? Классический маркетинг нас учит составлять фокус-группы, делать опросы, и так далее.
Однако, давно замечено, что согласие человека купить при маркетинговом исследовании и согласие клиента купить в реальности — разные вещи. Когда дело доходит до расчета не обещанием, а “живыми” деньгами — тут то все маркетинговые исследования можно выбросить на помойку.
Вот здесь и приходит на помощь лендинг. Если говорить просто, то, в этом случае, лендинг выполняет роль исследователя рынка и заменит вам целый отдел маркетологов.
По правде сказать, в последние годы очень много начинающих стали пользоваться данным методом, не понимая самой его сути. В итоге мы имеем ниши, которые просто заполнены такими “тестировщиками” и найти нормального исполнителя для потребителя в этих нишах очень трудно.
Другой пример. Вы уже знаете, что подобный вашему товар или услуга пользуется спросом у конкурента, и вы знаете, что есть много инструментов для привлечения клиентов. Назовем несколько: объявления на досках, социальные сети (SMM), продвижение сайта (SEO), e-mail маркетинг, и так далее. Если вы начнете пользоваться этими инструментами, то первых клиентов они вам могут принести через месяц, два, а то и полгода.
Но вам то клиенты нужны прямо здесь и сейчас! И самый простой способ получить первых клиентов — сделать лендинг пейдж и настроить контекстную рекламу в Google или Яндекс. Это самый простой путь от вас к потребителю. Да, все остальные инструменты маркетинга очень важны, но лендинг и реклама сделают свое дело намного быстрее. Правда, стоимость клиента при этом, может быть очень большой, но это уже другая история.
Еще один пример — сбор собственной клиентской базы. Почему-то многие упорно игнорируют важность сбора клиентской базы. До сих пор многие маркетологи не понимают, что работать с уже существующей базой клиентов в восемь раз дешевле, чем искать новых клиентов, выделяя бесконечные бюджеты на рекламу.
Если говорить проще, то в наши дни сбор клиентской базы проходит через бесплатный тест. Клиент дает нам контактные данные, мы ему взамен — бесплатный продукт, услугу или еще что-то, что может “познакомить” клиента с нами. Благо, такая модель еще работает у нас. В США бесплатные продукты уже лет 5 как не работают! Ценность клиентской базы скоро будет запредельно высокой. Не теряйте времени.
Почему это до сих пор работает?
Когда мы с вами изучали структуру лендинга, мы говорили о том, что на странице не должно быть ничего лишнего. Все элементы расположены строго по инструкции, и они могут корректироваться только на основе статистических данных и сплит-тестирования.
Напомню основную задачу лендинга: либо посетитель уходит со страницы, либо делает целевое действие. Сделать что-то третье — нет шансов. Именно поэтому, этот инструмент еще долго будет использоваться.
Если сделать лендинг по стандартной структуре, а потом добавлять, поэтапно, новые элементы, которые повышают конверсию и убирать элементы, которые снижают конверсию, то можно добиться того, каждый клиент будет вам обходится все дешевле и дешевле.
Еще одно преимущество лендинг пейджа: вы всегда четко и точно можете измерять все показатели. Если грамотный специалист настраивает рекламу на протестированный лендинг, то измерить можно абсолютно все!
А ведь мы помним золотое правило в бизнесе — если вы что-то не можете измерить, значит это работает со знаком “минус”! Поэтому, на ранних этапах бизнеса, без внедрения лендингов и подсчета статистики просто нельзя обойтись.
Несколько типичных и нетипичных ошибок
В завершении поговорим почему ваш лендинг может не работает, хотя вы уже несколько раз его тестировали, а конверсия равна нулю или стремится к этому показателю.
Но прежде, обещанный чек-лист, который должен быть обязательно прочитан вами перед публикацией вашего лендинг пейджа. Это очевидные моменты, но очень часто о них забывают даже опытные настройщики. Рекомендую скачать. Вот ссылка.
Теперь же поговорим о неочевидных ошибках, которые вы можете допустить при создании своего лендинга:
- Отвлекающие элементы. Мы с вами уже знаем, что на лендинге ничто не должно отвлекать посетителя от целевого действия. Если вы уже сделали свой лендинг, то проанализируйте его. Есть ли на нем кнопки социальных сетей? Может быть видео на лендинге размещено прямо из ютуба? Нет ли посторонних ссылок, даже если это ссылки на сайт вашей компании?
- Уникальное торговое предложение. Мы договорились, что первый блок должен давать информацию о выгоде посетителя от взаимодействия с вами. Это и есть Уникальное Торговое Предложение — несколько строк об измеримой выгоде для клиента, понятные даже Гомеру Симпсону. Достаточно ли понятно из первой секции о чем ваша страница и туда ли попал посетитель?
- Текст. Кто писал текст на вашем лендинге? Вы или копирайтер? Откуда вы или копирайтер брали идею для написания текста на вашей продающей странице? Переписывали у конкурентов или брали из своей головы? Если да, то ваш лендинг не будет конвертировать, потому что оба этих варианта — не тот путь, который будет вести к желаемому результату. (Зачастую тексты для лендингов берут из своей головы или у конкурентов (они так же придумывают их из своей головы! )
Подумайте об этих моментах. В большинстве случаев, даже если вы сделали лендинг сами, или отдали все это дело на откуп профессионалам, вполне вероятно что одна из этих трех ошибок так или иначе относится к вашему лендингу, если конверсия на нем низкая. Вы можете пройти БЕСПЛАТНЫЙ аудит вашей продающей страницы на наличие этих трех ошибок по ссылке:
Заключение о лендингах
Итак, мы с вами разобрались, что такое лендинг простыми словами. Я постарался написать статью, как введение для новичков. Минимум терминологии, максимум советов и практического опыта.
Однако, хотя я и пытался обойтись без лишней терминологии, но некоторые термины все-таки просочились в текст. Например — Уникальное Торговое Предложение или УТП. Если вас заинтересовало что же это за зверь такой и как он может повысить конверсию вашего лендинга, то переходите по ссылке “Уникальное Торговое Предложение”.
Там мы поговорим с вами о том, как правильно составлять такое предложение так, чтобы люди сами просили у вас продать им ваш товар или услугу.
Эту же статью обязательно добавьте себе в закладки, если хотите ее перечитать еще раз или порекомендовать своим друзьям. Скачивайте книгу по поиску клиентов в «живом мире» по этой ссылке. А также поделитесь этим материалом через социальные кнопки ниже.
До скорого!
Ваш Дмитрий Стадник.
[Всего голосов: 3 Средний: 5/5]
yourselfbranding.com
11 базовых принципов эффективного лендинга / AstoundCommerce corporate blog / Habr
Итак, вы запустили рекламную кампанию, и трафик пошел на посадочные страницы. Для того, чтобы конвертировать посетителей в покупателей/подписчиков и т.д. (в зависимости от целей), ваша задача — создать посетителю все условия для совершения желаемого действия. Прежде, чем искать секреты и фокусы, которые поднимут конверсию, стоит пройтись по базовым принципам.Базовые элементы лендинг пейдж можно условно сгруппировать как “дизайн” и “копирайтинг” составляющие. Дизайн — это сердце, он будет порождать эмоции, направлять внимание и притягивать к самому главному — к призыву к действию. Копирайтинг — это мозг, текстовая подача аргументов и фактов, описание предложения, которое либо склонит посетителя к выполнению определенного действия, либо заставит закрыть страницу и отвергнуть ваше ценное предложение на веки вечные. C чего начать?
1. Посылайте пользователя на релевантную, таргетированную страницу
Каким типом рекламных сообщений вы привлекаете пользователя?
Как SEO-трафик, так и контекстная, баннерная реклама имеют общую цель — привести таргетированный трафик на конкретную страницу. Используйте простую формулу: одна цель — одно сообщение — одно действие — одна страница.
Вы уже просегментровали своих посетителей и имеете несколько сегментов? Тогда проложите отдельный маршрут для каждого типа аудитории на конкретную лендинг-страницу. Пусть рекламное сообщение соответствует типу аудитории и ожидаемому от посетителя действию. При настройке целей в аналитике также действует правило: одна цель — один лендинг.
2. Без неожиданностей
Жаркий вечер, отпуск, Таиланд. Вы знакомитесь с прекрасной леди, прогуливаетесь в ваш номер. И вдруг, оказывается, что она… это вовсе не она. Испуг, разочарование, фрустрация… Обманутые ожидания не приветствуются нигде.
Предоставьте пользователю единообразие: визуальное, текстовое. К тому моменту, когда человек кликает на ваш баннер или ссылку, вы уже сформировали у него определенное ожидание. Оправдывайте его.
В дизайне как баннера, так и лендинг пейдж, отталкивайтесь от бренда или же определенного предложения/продукта. Фирменные цвета и шрифты в рекламе и на лендинге помогут связать их между собой в голове пользователя.
В случае использования контекстной рекламы, единообразие пользовательского опыта, который вы создаете, будет выражаться в высоком или низком показателе качества ключевых слов (Quality Score). Чем он выше, тем больше рекламные сообщения и ключевые слова соответствуют содержанию страницы с точки зрения поисковой системы.
При создании рекламных кампаний, подборе ключевых слов и привязки к ним посадочных страниц — сегментируйте. Сегментируйте типы клиентов и источники, из которых вы их ведете на конкретные страницы.
3. Сфокусируйтесь на заголовке и подзаголовках
Представьте себя проходящим мимо киоска с прессой. Вы останавливаете взгляд на долю секунды, чтобы просмотреть крупные заголовки. Если какой-то из них привлечет ваше внимание, вы остановитесь на несколько секунд, чтобы вчитаться. А если он окажется достаточно интересным, вы даже купите это издание, не так ли?
Сделайте заголовок понятным, заметным и релевантным, ведь это самый важный текстовый элемент на странице, наряду с призывом к действию. Только пятая часть посетителей, прочитавших заголовок, прочтет что-то еще на странице.
С точки зрения содержания, чаще всего на посадочных страницах используются три типа заголовков:
— Руководство, демонстрирующее положительное следствие, преимущество
— Обращение, апеллирующее к страху потери (или упущенной выгоде)
— Вопрос
На практике, самым сильным оказывается демонстрация преимуществ, а худшим — вопрос. Апелляция к негативным последствиям хорошо работает в том случае, если вы предлагаете решение очень специфичной проблемы, которая беспокоит пользователя. Креатив вообще лучше оставить для других занятий. Креативные заголовки обычно конвертируются намного хуже простых и понятных.
9 признаков хорошего заголовка:
— называет преимущества, а не характеристики
— простой, понятный, целенаправленный
— использует общественное мнение и отзывы
— обещает получение преимуществ в конкретный срок
— правдоподобный и осуществимый результат
— преподносит потенциальное облегчение и удобство пользователю
— апеллирует к “авторитетному мнению”
— создает ощущение ограниченности товара, времени и т.д.
— содержит ключевые слова, оптимизирован под поисковые системы
4. Избавляйтесь от лишнего
Во-первых, на лендинг пейдж не нужна навигация. Во-вторых, как можно меньше внешних ссылок. Работая над дизайном посадочной страницы, важно учитывать как цели бизнеса, так и покупателя. Они могут пересекаться. Если какой-то из элементов не служит ни одной из них, пожалуй, его лучше убрать.
Помните, что вы уже заплатили за то, чтобы посетитель оказался на этой странице? Сфокусируйте его на важной информации и совершении действия. Если посетителя действительно интересует дополнительная информация о вашей компании или месторасположение на карте, он может посетить ваш сайт в другой раз. Не ставьте ссылок, уводящих от совершения действия.
5. Меньше текста?
Мир захватила тенденция к сокращению длины текста повсеместно. Журналисты отказываются от длинных материалов, сайты дробят текстовый контент как могут, сокращать советуют и лендинг пейдж. Якобы посетитель — кретин, не готов обрабатывать больше 500 символов, да и вообще читает с трудом, поэтому нужно сокращать, чтоб было как в Твиттере… Аргумент убедительный, но.
Есть негласное правило — чем ближе к покупке, тем длиннее текст. Если вам нужны подписчики, контакты, то короткого текста будет достаточно. Если же целью конверсии является покупка, к тому же не самая дешевая (и речь не идет о вещах первой необходимости вроде iPhone 6+), то лучше подумать о более длинном и убедительном тексте. Для раскрытия ценности предложения нужно время, которое в данном случае эквивалентно длине лендинга.
Пример того, как “В 6 раз длиннее, на 52% эффективнее” от Рэнда Фишкина
6. The fold — скролл, прокрутка
И наоборот, не создавайте неоправданных сложностей для юзера в поиске информации о вашем бизнесе. Донесите информацию о том, чем вы занимаетесь на первом экране (до необходимости скролла), если это возможно.
Вопреки популярности “портянок” — бесконечно длинных лендингов на 5-8 экранов — исследование тепловых карт показывает, что гораздо больше внимания сосредоточено на первом экране.
Убедительный текстовый контент, заинтересованность в товаре или услуге, эмоциональное вовлечение заставят посетителя прокрутить вниз и найти заветную кнопку в глубине нескольких экранов. Но… На длинных лендингах лучше оставлять фиксированную или повторяющуюся на каждом экране кнопку CTA (Call to action). Не всегда можно предугадать, в какой момент посетитель “готов”. Поэтому призыв к действию должен быть на виду.
Несколько слов о восприятии
Залезая посетителю прямо в мозги, обнаруживаем там стандартные процессы. Общие правила восприятие веб-контента и айтрекинга гласят, что сканирование страницы происходит по модели F-pattern/сетки. Поток важной информации должен располагаться слева, так как там концентрируется больше всего внимания. F-сетка означает, что вначале пользователь просматривает верхнюю строку, затем движется вниз по левой части экрана, делая второе горизонтальное движение в середине, чуть короче, чем первое.
Eye tracking center, Institute for Software ergonomics and usability AG
На e-commerce сайтах второе горизонтальное скольжение чуть ниже, чем обычно, из-за сканирования изображения товара. Пользователи также задерживаются значительное время в верхней правой части страницы, где размещается цена и кнопка «добавить в корзину».
Данные исследований nngroup.com по айтрекингу говорят о том, что внимание распределяется следующим образом:
— Левая часть экрана — 69% пользовательского времени
— Правая часть экрана — 30% времени пользователя
Что касается скроллинга, то ключевые моменты, безусловно, должны выноситься на первый экран, так как время, которое пользователь тратит на просмотр, распределяется следующим образом:
— До скролла 80,3%
— Ниже скролла 19,7%
7. Последовательность и эмоциональность
Все элементы дизайна и текста должны соответствовать ценностям вашего бренда.
Лого — это лицо вашего лендинга.
Посетитель должен как минимум вспомнить его при следующей встрече.
Со вкусом оформленное и размещенное лого — неотъемлемый атрибут абсолютно любой посадочной страницы. Лого должно передавать дух вашего бренда и его индивидуальность — как старым, так и новым клиентам. Лого, само по себе, способно раскрыть суть бизнеса компании… Ну или убить все…
Привычно логотип размещается вверху страницы, это очередное клише, проверенное опытом. Если ваш бренд знают все, даже дети, то что вы тут делаете, то брендингом можно не злоупотреблять. В общем, используй маркетинг с умом!
Изображения
Доносят ли изображения на сайте и стоковые картинки идею вашего бизнеса? На сайте желательно использовать картинки, совпадающие с идеей бизнеса. Как мы уже писали ранее, в тренде e-commerce дизайна — крупные изображения. Вокруг этого крупного изображения и стоит выстраивать свой лендинг пейдж. Крупная графика, крупный текст основного сообщения — вот все, что нужно, чтобы донести свой бизнес-месседж до посетителя. Но не ограничивайтесь только картинками.
8. Экспериментируйте с типами контента (данных, информации)
Согласно эксперименту unbounce.com лучшего эмоционального эффекта и вовлечения поможет добиться видео на лендинге. Опытно доказано, что, как встраиваемые видео, так и видеофон, обладают интенсивным эмоциональным эффектом и дают более глубокое понимание продукта, увеличивая конверсии. Посетитель с большей вероятностью проведет продолжительное время на странице, просматривая видео, чем читая текст.
Далеко не каждый продукт требует видео-демонстрации. Мы писали о том, что нужно соответствовать ожиданиям пользователя, быть последовательными и убирать все лишнее. Не перегружайте страницу видео, если это не нужно. Если не знаете нужно или нет — протестируйте.
Например, видеофон лендинга GoPro не просто захватывает, он еще и идеально передает ценности компании и образ жизни, с которым она себя ассоциирует — быть героем и проживать каждый день на пределе своих возможностей.
Обязательно дайте возможность посетителю поделиться вашим видео и страницей, так же как GoPro дает возможность задокументировать свою захватывающую жизнь и поделиться лучшими моментами онлайн…
9. Возможность распространения
Дайте возможность посетителю опубликовать ваше видео прямо в Facebook-ленту или в Twitter. А еще лучше, чтобы целой страницей можно было легко делиться в социальных сетях. Помимо того, что рекомендации реальных пользователей повышают доверие к вашему бренду, социальные шеры также хорошо влияют на поисковую выдачу страницы.
10. Не делайте умозаключений — тестируйте!
Значение имеет все — цвета, картинки, расположение, тестируйте все, что помогает вовлечь, удержать и сконвертировать посетителя.
A/B тестинг и другие метрики помогают точно определить, что именно влияет на ваш лендинг. Если вам кажется, что изображение розового слона принесет больше конверсий вашему сайту, чем слона серого — протестируйте это предположение.
Исследование dynamicwebsolutions
Интернет-маркетологи, дизайнеры, психологи ищут философский камень, который превратит в золото все вокруг… Но, увы, нет рецепта волшебной большой оранжевой кнопки в правом нижнем углу, c CTR 100%. Большая или маленькая? Зеленая или красная? А текст какого цвета? Со стрелкой или без? Есть только один способ узнать что будет работать — тестирование!
Call to action
Ваш призыв к действию, или CTA, является основной целью конверсии посетителя вашей целевой страницы. Варианты ожидаемых действий на странице: покупка, подписка на рассылку, звонок или заказ обратного звонка, загрузка электронной книги, файла, демо-версии продукта или запрос информации.
CTA советуют размещать в том месте лендинга, где наибольшая концентрация положительных эмоций — после видео, напротив счастливого лица. На базовом уровне кнопка должна быть заметной в любом месте лендинга, и иметь четкий текст призыва. Тестировать нужно как дизайн кнопки, так и сам текст: одно слово или два, с местоимением или без, и т.д. Значение имеет все — от цвета и слов до шрифта и теней.
11. Дайте что-то взамен или поблагодарите
Для того, чтобы что-то получить, нужно что-то отдать, не так ли? Если вы собираете контактные данные, подарите пользователю бесплатный white paper — последний отчет лидера отрасли или ваше исследование, любой ценный контент. Или просто поблагодарите за совершение действия. В общем, оставьте после себя положительные эмоции.
Оптимизация посадочной страницы — это создание совершенной комбинации убедительных текстовых элементов и дизайна, привлекающего и направляющего внимание пользователя. Помните, что лендинг не существует отдельно, сам по себе, а должен вписываться в вашу общую маркетинговую стратегию. Для того, чтобы понять, насколько эффективен ваш лендинг и его отдельные элементы, ставьте конкретные цели и пропишите диджитал-маркетинг стратегию. Высоких вам конверсий!
habr.com