Как расширить бизнес — 8 способов получать больше
Выйти в интернет
Согласно отчету аналитического агентства We Are Social и SMM-платформы Hootsuite, число пользователей интернета в 2018 году достигло 4,021 млрд человек — это больше половины населения земного шара. Среднестатистический человек проводит около 6 часов в день, пользуясь сервисами и устройствами, которые зависят от подключения к глобальной сети.
Вы можете расширить бизнес, если начнете продвигать товары, услуги, продукты в интернете — там есть ваша целевая аудитория. Сегодня популярны следующие форматы представительства в интернете:
- интернет-магазины — подходят, если вы продаете больше 10–50 наименований продукции конкретного направления, например, бытовую технику, как «Эльдорадо»;
- сайты-визитки, корпоративные сайты, лендинги — подходят, если предлагаете какие-то сервисы, штучные продукты или услуги, например, как «Газпром»;
- паблики, страницы, группы в соцсетях, если предлагаете распространенные товары, доставку еды, цветов, алкоголя, например, как местные сервисы по доставке роллов и суши.
У одной компании может быть сразу несколько «представительств» в интернете — например, сайт-визитка, группы в 2–3 соцсетях и пара лендингов. Чем больше хороших сайтов и пабликов у вас есть, тем больше клиентов можно привлечь.
Чтобы выход в интернет «сработал в нужную сторону»:
- Определите, зачем нужен выход в онлайн — просто увеличить число продаж, повысить известность бренда, сообщить об акции, увеличить размер среднего чека на 30% за год.
- Подберите инструмент в зависимости от цели — например, если просто хотите рассказать об акции, можно создать мероприятие в социальной сети.
- Привлеките трафик — запустите контекстную, тизерную, таргетированную рекламу, займитесь SEO, PR.
- Работайте с людьми из онлайна — вовремя принимайте звонки, заявки, заказы, смотрите, чем недовольны посетители группы или сайта, исправляйте недостатки.
Если вы хотите запустить обучающий онлайн-продукт и вывести его на миллионные обороты, приходите на наш бесплатный мастер-класс от основателей ACCEL. Детально разберем каждый шаг плана по выходу в онлайн.
Откройте дополнительный офис, магазин
Если у вас один, два или три офиса продаж, можете открыть еще один. Так вы повысите оборот и прибыль, а со временем при грамотном развитии сможете создать большую сеть.
Например, так поступила Вероника Калачева — основатель сети школ рисования. Kalacheva School есть и в интернете, и в оффлайне — 3 студии рисования в Москве и одна в Санкт-Петербурге.
Этот способ отлично работает в торговой нише:
- Сеть магазинов «Профи» имеет 8 торговых точек в Москве, а также магазины в 32 городах России.
- Магазин «Подружка» имеет более 30 торговых точек в столице.
- У «Живой планеты» есть 19 магазинов и веткабинетов в Тюмени.
Большинство из крупных компаний начинали с одного-двух магазинов и постепенно расширялись, а теперь приносят миллионную прибыль владельцам.
Дополнительные магазины стоит открывать, если:
- все торговые точки работают «в плюс», приносят прибыль;
- у вас есть постоянные покупатели, продажи растут;
- вы уже внедрили или планируете внедрять программу лояльности;
- собираетесь открыть торговую точку в перспективном месте.
Рассчитайте рентабельность открытия новой торговой точки или офиса продаж — если они должны принести прибыль, развивайте сеть. Правильно выбирайте место, помещение, делайте заметную вывеску, чтобы клиенты узнали о вашем появлении еще и в этом районе города.
Производите больше продуктов
Если продукты хорошо продаются или наоборот — спрос падает, пора запускать что-то новое. Например, если занимаетесь онлайн-школами:
- выпускайте дополнительные мастер-классы к каждому курсу обучения;
- расширьте коллектив преподавателей, чтобы успевать обучать больше людей;
- добавьте обучение по новым направлениям, например, по смежным тематикам.
Здесь стоит учитывать важный нюанс: улучшить бизнес стоит тогда, когда у вас есть стабильный спрос на продукты, и часто мощностей не хватает для обработки всех заказов. Тогда будете удовлетворять все заявки. Или когда заказов хватает, производство работает стабильно и без надрыва, но вы «потянете» формирование штата менеджеров-продавцов, которые смогут обеспечить больший поток заказов. Если этого не будет, затраты пойдут впустую.
Запустите франшизу
Франшиза — это когда вы передаете свой опыт, право пользоваться брендом, поддержку и советы другим лицам и получаете за это деньги. Все, кто подключатся к вашей франшизе, будут работать под вашим брендом.
Например, франшиза есть у магазинов «Галамарт». Они предлагают бизнесменам открыть свой магазин и оказывают поддержку вплоть до постоянных консультаций, а взамен просят 20 000 ₽ в месяц. А франшиза «Пив&Ко» предлагает всестороннюю поддержку в открытии пивного магазина, взамен тоже берет деньги. Федеральная риэлторская компания «Этажи» предлагает открыть свое агентство недвижимости и платить 4% от дохода ежеквартально.
Чтобы масштабировать малый бизнес с помощью франшизы, нужно:
- Организовать процесс обучения франчайзи, то есть обучать тех, кто готов будет присоединиться к вашей сети.
- Продумать систему вознаграждения — сколько денег вы будете просить за подключение к франшизе.
- Сформировать отдел менеджеров, которые будут поддерживать франчайзи.
- Рассказать о франшизе на сайте, в паблике, с помощью других инструментов, и привлечь франчайзи.
Лицензируйте бренд
Лицензированием называют временную передачу лицензиату прав на использование торговой марки, названия, изображения, логотипа бренда, чаще всего — в рекламных целях. Если говорить простым языком, лицензировать — значит разрешить кому-то рекламировать свой продукт с помощью вашего «имени».
Самый простой, хоть и не совсем корректный пример лицензирования — это реклама «Билайна» с Сергеем Светлаковым.
Сергей разрешает «Билайну» использовать свое имя в рекламе и сам снимается в ней. «Билайн» выступает лицензиатомЕще один очевидный и более корректный пример — реклама сайта apteka.ru с помощью персонажей из мультипликационной ленты «Маша и Медведь». В этом случае лицензиатом выступает сайт, который рекламирует Маша.
Еще один пример лицензирования бренда
Лицензирование позволяет расширить бизнес, потому что сделает ваш бренд более известным. Лицензиаты платят вам деньги за использования «имени фирмы», при этом еще и дополнительно рекламируют вас новой целевой аудитории.
Здесь тоже есть нюанс: есть смысл лицензировать бренд, в который уже вложено достаточно денег. Если у вас малоизвестный бренд, лицензирование не принесет высокую прибыль, или вы вообще не получите никаких предложений. Можете даже не начинать.
Купите другой бизнес
Если у вас есть свободные деньги, которые вы можете вложить куда-то, можно купить другой бизнес. Особенно это актуально, если все предложенные способы не сработают.
Прежде чем покупать другое дело, трезво оцените свои возможности. Вложение средств и развитие другого дела потребует новых знаний, только если вы не планируете работать в той же нише. Зато позволит развиться во многих направлениях и увеличить прибыль.
Например, постоянной продажей бизнесов занимается известный эксцентричный предприниматель Олег Тиньков, создатель банка «Тинькофф». Он продумывает идею, создает прибыльную компанию, продает ее и начинает развивать новую. В биографии Тинькова указано, что он начал с перепродажи телевизоров из России в Польше, а сейчас уже 7 лет владеет онлайн-банком.
Продавайте в другие регионы
Попробуйте начать продавать в другие регионы. Сегодня многие делают именно так. Например, интернет-магазин Lamoda вообще не имеет торговых точек оффлайн, при этом доставляет заказы во все регионы.
Организовать доставку в другие регионы и по всей России легко. Например, можно:
- начать работать с логистическими службами, например, с «СДЭК», «Деловые линии», «ПЭК» и другими — подходит для продукции разных габаритов, от аксессуаров до бытовой техники;
- отправлять небольшие посылки Почтой России — подходит в большинстве случаев для малогабаритных посылок;
- предложить курьерскую доставку — она обычно дороже других, поэтому ее уместно использовать для продажи дорогих продуктов;
- отвозить продукцию силами своего автопарка — подходит для тех, кто доставляет большие товары или сложнотранспортируемые продукты: например, резервуары, топливо, сыпучие стройматериалы.
Учитывайте, что если вы собираетесь организовать доставку в другие регионы, нужно разрекламировать себя в них. Например, хорошая идея — создать интернет-магазин с возможностью выбора города. К примеру, так сделали в «М.Видео» — в левом верхнем углу их сайта можно выбрать геолокацию.
Wildberries предлагает курьерскую доставку во все регионы России
Создайте партнерство с другой компанией
Результат этого способа зависит только от вашей фантазии, потому что варианты партнерства бесконечны. Например, можно:
- объединить усилия по продаже и продавать разные продукты вместе — например, предлагать клиентам курсы маникюра и визажа одним пакетом;
- объединить оффлайн- и онлайн-продукты: например, предлагать онлайн-курс по дизайну и в дополнение к нему графический планшет;
- рекламировать друг друга на своих площадках — например, вы будете рекламировать товары партнера, а он — ваши услуги.
В любом случае грамотное партнерство позволит повысить прибыль, а также стать более известным. Чтобы такое расширение было эффективным, заранее продумайте права и обязанности каждого из партнеров, подпишите договор, обсудите дальнейшую стратегию развития.
А как вы считаете, как улучшить бизнес другими способами? Поделитесь личным мнением или расскажите о своем опыте в комментариях!
the-accel.ru
6 советов для предпринимателей Studies&Careers
Вы знали, что 33% выпускников института гостеприимства Les Roches становятся предпринимателями? После окончания обучения в кампусах Вуза в Швейцарии, Китае или Испании они проходят стажировки, получают опыт работы в индустрии и открывают собственные компании. Выпускники владеют отелями, ресторанами, ивент-агентствами, кондитерскими, онлайн-бизнесом в сфере гостеприимства и другими предприятиями отрасли.
Как им удается добиться успеха? Все просто. Изучение гостиничного и ресторанного бизнеса в Ле Рош позволяет получить ценные знания в области финансов, обслуживании, психологии потребителей, маркетинга, бренд-менеджмента, исследований. Более того, студенты развивают все необходимые для предпринимательства навыки, например, коммуникабельность, лидерство, мягкие навыки, критическое мышление. Во время учебы они также проходят 2 стажировки, что помогает лучше узнать индустрию, ее сегменты, познакомиться с эффективными кейсами и методами ведения бизнеса. В результате, треть выпускников предпочитают развивать собственные компании в интересующей их сфере, среди них Димпле, Кристофер и Абхинав, о которых можно прочитать в статье «Почему выпускники школы гостеприимства Les Roches запускают стартапы?»
Пока вы совместно с консультантами STUDIES&CAREERS планируете свое обучение за границей, мы без устали публикуем для вас полезные материалы. Сегодня представляем 6 полезных бизнес-советов от предпринимателей Ле Рош.
1. Нанимайте правильных сотрудников
По статистике большая часть небольших компаний терпит поражение в первый год работы, это может произойти по разным причинам, одна из них – вы и сотрудники просто не справляетесь. Заметили, что не хватает времени на то, чтобы удовлетворить потребности всех клиентов и просто выполнить все задуманное, скорее нанимайте дополнительный персонал. Это не значит, что вам придется искать сотрудников в одном городе, расширьте границы и обратите внимание на фрилансеров и аутсорсинговые компании, которые могут находиться в тысячах километрах от вас, но выполнять работу эффективно. В конечном счете, главное – успешное завершение проектов и не важно, кто ими занимался.
2. Увеличьте прибыль
Всем известна фраза о том, что «деньги делают деньги», но, как приумножить свой капитал, знает далеко не каждый предприниматель. Многие из них тратят большие средства на красивое оформление офиса, однако в начале работы – это путь в никуда. Деньги стоит инвестировать так, чтобы они приносили прибыль.
Вкладывайте средства в поиск клиентов, наймите менеджеров по продажам или обратитесь за помощью компании, которая сможет привести к вам покупателей. Расширьте список услуг. Например, если вы открыли небольшой отель на несколько комнат, предлагайте услуги организации свадеб. Не умеете сами? Найдите для этого аутсорсинговую компанию, которая будет получать свой процент или вы свой, это уже зависит от ваших договоренностей.
3. Изучите силу рекламы и социальных сетей
Когда мы говорим о социальных сетях, то имеем в виду не только ВКонтакте, Facebook или Instagram. На просторах интернета сотни менее популярных сайтов. Возможно, имеет смысл сделать рекламу на страницах специализированной социальной сети, а не тратить огромные бюджеты на продвижение в Facebook, которое порой не приносит результатов. Даже небольшие социальные медиа могут привести большого клиента.
4. Сократите ненужные расходы
Расширение бизнеса не всегда означает увеличение расходов. Вам потребуется сократить траты, чтобы инвестировать освободившиеся средства в светлое будущее бизнеса. Будьте внимательны, нанимая персонал, не всем сотрудникам требуется 40 часов в неделю, чтобы выполнить весь объем работы. Зачем же отнимать ценное время у людей и платить им зарплату за полную ставку? Договоритесь о работе на 3 или 5 часов в день, так в выигрыше останетесь и вы, и сотрудник.
Кроме того, вы можете освободить себя и компанию от рутинной работы, передайте ее на аутсорсинг. Ценное время потратьте на решение важных вопросов и выполнение задач, подумайте о бизнесе в глобальной перспективе.
5. Научитесь управлять и балансировать
Когда вы увидите, что бизнес работает отлично, а денежный поток стабилен, научитесь правильно распределять время между личной жизнью и бизнесом. Слишком большая загруженность на работе может привести к стрессу, что навредит здоровью и самой компании. Полезно соблюдать баланс и выделять достаточно времени на отдых.
6. Проведите собственные исследования
В открытых источниках вы можете найти множество способов расширить бизнес, но не все они подойдут конкретно для вашей компании. Проведите собственные исследования, найдите оптимальные варианты для своего предприятия, внедрите их в жизнь и посмотрите, что из этого получится.
studcar.ru
7 способов расширить бизнес — СКБ Контур
Когда бизнес-процессы уже выстроены, каналы привлечения и удержания клиентов работают, сотрудники знают свое дело и справляются с ним, компания заняла свою небольшую нишу на рынке и вышла в устойчивый плюс, у предпринимателей возникает желание сделать количественный, а еще лучше — качественный скачок в развитии и перейти на новый уровень.
В экономических реалиях современной России даже устойчивый 10%-й рост может показаться многим огромным достижением. Но при скромной стартовой позиции именно у небольших компаний есть возможности вырасти в разы или даже на порядки. Отсутствие инерции и консерватизма позволяет свободно менять стратегию работы на рынке, без особого риска пробовать себя в новых нишах и выходить на новые целевые аудитории.
Очевидно, что масштабировать свою компанию непросто. Это требует пересмотра бизнес-плана, подготовки новых продуктов, поиска и «обработки» новых клиентов, выстраивания продаж и маркетинга, привлечения сотрудников и параллельного сокращения текущих расходов. Вероятно, придется даже заново сегментировать целевые аудитории. Но какова альтернатива? Смириться с тем, что вы достигли своего потолка и тихонечко сводить концы с концами? Намного лучше искать новые перспективы!
Не страшно, если в голове пока нет ни одной гениальной мысли. Нет собственных идей — тихонечко украдите их. Соперничество с другими компаниями все равно предстоит, так что грамотный конкурентный анализ позволит изначально найти сильные стороны у ваших оппонентов и скопировать их. Не забудьте также и об их слабых местах, которые вполне можно использовать против них самих! Отследить и проанализировать рекламную стратегию других компаний — значит проникнуть в их разум, увидеть мир чужими глазами, а затем с помощью собственного оригинального опыта найти возможности для того, чтобы сделать что-то лучше.
Итак, вот семь шагов к успешному масштабированию вашего бизнеса.
Шаг первый: оптимизация воронки продаж
У вас уже есть сложившаяся схема работы с клиентами и свои цифры на каждом этапе воронки. Увы, вам придется заново тщательно проанализировать каждый этап контактов с клиентами, привлечения их внимания, мотивации на покупку и поддержки лояльности, а затем найти варианты для увеличения эффективности конверсии на каждом шаге. Ведь при старте новой кампании конверсия упадет, и весьма заметно.
Чтобы не оказаться во внезапном минусе, воронку продаж нужно оптимизировать заранее всеми доступными способами. В принципе, этот шаг можно назвать нулевым, то есть подготовкой к предстоящему росту.
Из своего опыта могу сказать, что на этой стадии неплохо помогает обновление бизнес-софта и добавление новых приложений.
Шаг второй: диверсификация торгового предложения
Какие дополнительные продукты, услуги или даже информацию вы можете предложить своим клиентам? Вы уже знаете свои целевые аудитории — теперь следует проанализировать их текущие расходы и понять, что еще они могут у вас купить в одном расширенном пакете.
Люди достаточно ленивы, но при этом ценят свое время. Если есть возможность приобрести три предмета в одном месте, а не по одному в трех разных, то, очевидно, они выберут первый вариант. Необязательно радикально расширять свои продуктовые предложения: следуйте потребительской логике, проведите пару исследований и сформируйте пакеты продуктов или услуг, потенциально интересных вашей клиентуре. Если есть сезонные пики спроса, то линейку предложений можно расширить продуктами, популярными в определенное время года и спокойно их чередовать.
Параллельно основному товару или услуге обеспечьте себе страховку в виде пассивного дохода. Например, популярный блог или сайт — очевидное конкурентное преимущество. Онлайн-инструкции дают не только трафик, но и приносят новых клиентов. Качественный контент по умолчанию ведет к повышению добавленной стоимости и к формированию дополнительной ценности.
Не стесняйтесь предлагать себя в качестве рекламного агента: ваши клиенты нужны не только вам, продайте своих клиентов каким-нибудь заведомо не конкурирующим компаниям. Из подобных ручейков складывается стабильный приток кеша, который помогает закрывать проблемные места во время сложных периодов.
Шаг третий: новые партнеры
Для старта реальной программы роста вам будут нужны новые партнеры. Любая современная рыночная ниша пересекается со смежными отраслями тысячами невидимых, но прочных связей. Каждый сегмент целевых аудиторий потребляет свой пакет обязательных продуктов или услуг, в соответствии со своим образом жизни, локацией, возрастом, достатком и т.д.
Партнерские программы, со взаимной рекламой, совместными акциями, скидочными программами позволяют быстро расширять пул клиентов и поровну делить затраты на привлечение новых клиентов между партнерами. Ищите в своем окружении компании и предпринимателей, чей бизнес может дополнить ваш, предложите возможности для совместной работы, которая принесет взаимную прибыль.
Шаг четвертый: программы агрессивной лояльности
В новую маркетинговую стратегию сразу включайте программы агрессивной лояльности. Это могут быть реферальные системы, скидки, специальные акции и т.д. Главное, чтобы у имеющихся клиентов была мотивация продвигать ваш контент и получать за это свои бонусы и преференции. Привлечь новых клиентов таким способом стоит, в среднем, в три-пять раз дешевле обычных рекламных каналов. В прошлом году затраты на услуги «инфлюенсеров» (то есть на площадки непрофессиональных блогеров) превысили $3 млрд. В 2018 году этот рынок удвоится.
Еще небольшой штрих — мыслите инновационно, попробуйте посмотреть на ваши продукты со стороны и найти новые способы их использования для воодушевления клиентов на покупку. Большинство наших покупок — это не только реальная потребность, но и эмоциональный отклик, ассоциация или даже образ жизни.
Шаг пятый: торговля брендом и бизнес-моделью
Это еще один способ бюджетного расширения. Если у вас есть продукт и торговая марка, приносящие прибыль, то найдется немало желающих получить свой кусок пирога, тех, у кого меньше способностей, фантазии и упорства, но есть желание заняться частным бизнесом.
Торговля лицензиями или франшизой – распространенная практика, позволяющая охватывать новые территории. В этой модели три очевидных плюса. Во-первых, новый объем работы ложится не на ваши плечи, а на плечи контрагентов. Во-вторых, это способствует продвижению и укреплению вашего бренда. В-третьих, это источник постоянного дохода от процентов с продаж. Хотя разработка концепции и продвижение франшизы потребует некоторых затрат на стартовом этапе, в дальнейшем эта стратегия начинает работать сама по себе и становится локомотивом для постоянного роста.
Шаг шестой: личный бренд
Для малого бизнеса персона основателя может стать одним из ключевых факторов успеха. Личный бренд — это очень важно. «От Палыча» всегда выиграет у ООО «Бизкрепсназ». Есть множество способов продвижения личности основателя: контент любого формата, практические советы, вебинары, участие в местных и отраслевых мероприятиях.
На персональном PR-продвижении построены успешные компании самого разного масштаба. Даже международные корпорации вроде Tesla полностью зависят от популярности своего лидера. Так что укрепляйте свою репутацию, повышайте узнаваемость — все это станет важным фактором при любых деловых переговорах, на каждой стадии развития, при любом очередном контакте потенциальных клиентов с вашими продуктами.
Шаг седьмой: слияние и поглощение
Разумеется, рано или поздно вы дойдете до ступеньки, которая станет финальной на данной стадии развития. Чтобы расти дальше, придется радикально менять формат вашей компании. И скорее всего этой стадией станет M&A (слияние и поглощение). Вам нужно будет или купить конкурирующую компанию или объединиться с ней. Для многих небольших компаний сама идея подобного шага, то есть отказа от единоличного управления в пользу расширения предприятия, вызывает психологический дискомфорт. На самом деле это естественный ход вещей.
Приобретение других предприятий — это быстрый и очевидный способ развития собственного бизнеса. Если вы можете купить прямых конкурентов или компанию в смежной отрасли и если эта сделка укрепит ваши позиции, не надо колебаться. Разумеется, всё нужно тщательно взвесить, просчитать последствия, составить план слияния и последующего развития. Но это уже рабочие моменты. Самое главное — принять решение.
Резюме
Описанные выше семь шагов — самые работоспособные из множества различных вариантов развития бизнеса. Не позволяйте этому списку перегружать вас: выберите одну или две идеи, максимально подходящих для текущего развития вашего бизнеса и сопутствующих обстоятельств, и попробуйте для начала реализовать их. Затем можно последовательно включать другие.
Не нужно лишней спешки, гораздо мудрее проявить обстоятельность. Не забудьте измерять эффективность каждой новой инициативы. Следите за KPI, маржинальностью, темпами роста и оборота, маркетингом и реакцией клиентов, рыночными трендами и действиями конкурентов. Универсальных историй успеха не существует. Но если посмотреть на многие из них, то можно найти закономерности.
Александр Ермаков, сооснователь и глава направления ICO в компании Next Tech
kontur.ru
5 вещей, которые следует учесть перед расширением бизнеса
Расширение малого бизнеса путем открытия новых филиалов может приносить гораздо большие деньги, но только если это сделано правильно, и большинство владельцев бизнеса настолько сосредоточены на вознаграждении, что они теряют из виду некоторые подводные камни.
Тем не менее, вы не сможете стать магнатом, если вы не сделаете шаг в сторону расширения вашего бизнеса. Но как узнать, что вы готовы сделать еще один укус от предпринимательского яблока и открыть другой филиал… или два, или три, или 40?
1. Спросите себя, почему вы действительно хотите расширить бизнес
Каждый, кто читает это, имеет естественное стремление. Вы хотите делать больше, значить больше и получать больше. Тем не менее, это стремление часто направляет людей в плохие места, когда дело доходит до предположения того, что открытие другого филиала является необходимым шагом для роста доходов.
Не делайте ошибку, полагая, что больше всегда лучше, или что больше филиалов будет гарантировать большую прибыль. Это не похоже на Монополию, где первый, кто открыл большинство отелей выигрывает игру.
Каждый бизнес чувствителен, и открытие второго филиала означает, что при расширении вашего предприятия, оно становится значительно уязвимее, так как существует множество подводных камней, которые могут повредить вашему бизнесу. Перед тем как перейти к расширению бизнеса, изучите все варианты, чтобы удовлетворить эту внутреннюю потребность делать больше. Вы могли бы найти более простой, безопасный путь к выполнению этого мероприятия, который будет защищать все, над чем вы так долго и упорно работали, вместо того, чтобы поставить все ваше предприятие под угрозу.
По теме: 7 причин, почему вы можете потерпеть неудачу в бизнесе.
2. Никогда не стоит недооценивать силу «секретного соуса»
Владельцы бизнеса часто настолько сильно верят в свой бренд, что они не видят, насколько они лично влияют на успех своего магазина. При попытке расширения бизнеса, будь то франшиза или небольшая витрина магазина, вы должны быть готовы взять на себя совершенно иную роль.
Если ваш первый филиал хорошо развивался в основном за счет вашего личного рвения и вашей энергии, открытие второй точки будет слишком сильно поглощать вашу энергию, означая, что оба филиала страдают. Перед тем как начать расширение бизнеса, вам необходимо спросить себя, есть ли у вас нужные люди в том месте, способные взять на себя некоторые из ключевых обязанностей, которые всегда выполнялись исключительно вами, и считаете ли вы, что у вас есть лидерские навыки, чтобы передать основную «магию вашего секретного соуса».
3. Абсолютно ли вы уверены в своем бизнесе, который собираетесь расширять
Зачастую, «секретный соус» включает в себя все эти мелкие задачи и нюансы в действиях, которые владелец бизнеса делает самостоятельно, в результате чего сотрудники могут даже не знать о том, что и как делать. Прежде чем вы рассмотрите вопрос об открытии второго филиала вашего бизнеса, вам необходимо задуматься о существующих процессах.
Вот основной тест: Если бы вы уехали в отпуск на месяц за границу и практически не контактировали бы со своими управляющими, выстоял ли бы ваш бизнес или начал бы разваливаться? Если вы знаете, что слабым местом вашего бизнеса является организация основных жизненных процессов компании, и что ваше предприятие начало бы рушиться менее чем через неделю вашего отсутствия, ваши процессы требуют оптимизации, прежде чем вы начнете открывать двери в новое место.
Все рабочие процессы и организационные моменты должны быть настолько бесперебойны и хорошо отлажены, что сотрудники будут точно знать, что делать, и все будет идти относительно хорошо без вашего непосредственного присутствия. Если это не так, то расширение бизнеса приведет к чрезмерной уязвимости вашего предприятия.
4. Найдите нужных людей на новое место, прежде чем начать масштабирование бизнеса
Если вы являетесь выдающимся владельцем малого бизнеса, это не означает, что вы автоматически будете успешно развивать несколько филиалов одновременно. Чтобы открыть больше точек, вам не просто нужны менеджеры, которые могут помочь запустить каждый бизнес, но вам также необходимо нанять всех новых сотрудников на штатные должности, вплоть до уборщиц.
Имея более чем один филиал, владелец бизнеса не только должен быть готов сделать шаг назад в нужное время, но и должен быть готов обучать людей, чтобы запустить новые филиалы, используя ту же проверенную рабочую систему. Обладание более крупным бизнесом означает, что вы должны иметь определенный набор навыков в руководстве людьми, и даже если вы обладаете таковыми навыками, вам необходимо спросить себя, действительно ли вы будете счастливы в другой роли.
По теме: Вовлечение сотрудников в процесс продвижения вашего бренда.
5. В какой-то момент вы должны прекратить думать и нажать на спусковой крючок
Если вы тщательно подготовились, сбалансировали финансы и до сих пор не может избавиться от навязчивой мысли том, что вам нужно расширять свой бизнес, то должно быть вам просто необходимо пойти на это.
Быть подготовленным это отлично, но избыточное обдумывание может привести к задержке, и вы не хотите ждать так долго, потому как вы упустите возможность. Если вы уверены, что вы будете наслаждаться пересмотренной ролью, у вас есть нужные люди и вы можете доверить ваши финансы – у вас имеется все что нужно, чтобы построить свою собственную бизнес империю.
ardma.ru
Как расширить свой бизнес
Опубликовано: 07-12-2019г.
Наиболее эффективным вложением прибыли является расширение бизнеса. Существует несколько основных видов расширения бизнеса, следуя которым, вы добьетесь приумножения денег, вложенных в развитие. Разумеется, при этом ответственность за развитие каждого вида бизнеса лежит только на вас, и необходимо предельно точно рассчитать все возможные риски перед тем, как двигаться в том или ином направлении.
Расширяйте ассортимент товара и открывайте для себя новые рынки. В этом случае стоит открывать производство товаров из смежных областей только в том случае, если вы твердо стоите на ногах в основной области. Проведите маркетинговое исследование, касающееся ожиданий потребителя от вашей компании и основных ассоциаций, возникающих от вашего бренда. Старайтесь руководствоваться ими в выборе областей, в которых вы хотите расширяться.
Открывайте новые офисы продаж в черте города. В случае больших городов, когда расстояние и время, потраченное на его преодоление, имеет решающее значение, стоит задуматься о решении открыть дополнительный офис в месте, которое находится на отдалении от первого. В этом случае вы получаете дополнительных клиентов, обеспечивая им более удобный доступ к вашим товарам.
Открывайте филиалы в других регионах страны. Помните о том, что ваша репутация, успешно заявленная в одном городе, служит поддержкой репутации в другом. В то же самое время, открытию филиала должен предшествовать глубокий анализ рынка – провал в продажах филиала может негативно сказаться на клиентах основной точки сбыта.
Сегодня все больше становится людей, желающих начать работать «на себя», стать индивидуальными предпринимателями. Однако радужные перспективы, которые сулит столь заманчивая мечта, у многих омрачаются проблемой отсутствия финансовых средств. Тем не менее, если у вас есть желание, настойчивость и упорство, вы сумеете обойти даже это препятствие. Ведь существует немало способов открыть свой бизнес с нуля.
На сегодняшний день один из наиболее перспективных способов создать бизнес с нуля — это фриланс. А если точнее, то удаленная работа в интернете. Если вы можете логично, доступно и интересно писать на заданную тему, вы можете стать веб-райтером. Со временем, освоив навык написания статей для сайтов, можно расширить спектр своих услуг — например, заняться сео-копирайтингом и непосредственно копирайтингом.
Также ценятся услуги ретушеров, дизайнеров, программистов, видеомонтажеров, фотографов. Это означает, что вашим первоначальным вложением в свой бизнес станут интернет, ваше свободное время и, главное, умения и навыки. Если таковых не имеется, это не повод опускать руки: сегодня можно научиться работе с графическими программами, созданию сайтов и многому другому, не выходя из дома. В интернете есть множество статей и бесплатных обучающих уроков на самые разные темы. Чтобы ускорить процесс, вы можете пройти дистанционные курсы, тренинги или семинары, где вы получите нужные знания.
Если у вас есть организаторские способности, неплохо подумать о том, чтобы открыть свою студию — например, копирайтинга или фотодизайна. Или же можно создавать собственные инфо-продукты, программы и книги, и продавать их, не выходя из дома.
Другой вариант создания бизнеса с нуля — репетиторство и личный коучинг. Здесь не требуется вложений (не считая оплату за рекламу), но важно обладать умениями и знаниями, причем на профессиональном уровне. К примеру, если вы хотите стать репетитором по английскому языку, вам потребуется его хорошо знать. Если вас заинтересовал именно этот вариант бизнеса с нуля, поразмыслите над тем, что вы досконально умеете и знаете. Это могут быть hand-made, высшая математика, иностранные языки, танцы, языки программирования, игра на гитаре. Самое важное требование – вы должны уметь передавать свои знания, наставлять и обучать.
Закончив курсы массажа, шитья, наращивания волос или ногтей, массажа, вы можете принимать заказчиков у себя дома. Лучше всего, если вы уже работаете парикмахером, массажистом или мастером ногтевого сервиса или, к примеру, портным, и у вас есть постоянные клиенты. В любом случае, от вас потребуются только минимальные вложения — оплата рекламы и закупка необходимого материала.
Как видите, вариантов для воплощения в жизнь достаточно много. Можно писать статьи, сканировать документы, давать частные уроки и так далее. На вопрос, какой бизнес открыть с нуля, вы сможете ответить себе сами, исходя из того, чего именно вы хотите, что можете и умеете.
Большинство отраслей бизнеса занимают общепризнанные компании-лидеры, которые взяли в свои руки соответствующую часть рынка. В список таких компаний входит компания General Motors по производству автомобилей, IBM (компьютеры), McDonalds (общественное питание), Xerox (фотокопировальная техника), Gillette (бритвенные лезвия). Лидер рынка все время должен думать, как расширить рынки сбыта, как найти новых потребителей и как повысить частоту использования своих товаров.
Новые пользователи
Главной целью любой компании является привлечения нового сегмента пользователей, который совершенно не владеет информацией о новом товаре, о его характеристиках, качестве и абсолютно не хочет его покупать. Например, компания Johnson&Johnson достигла больших успехов в образовании нового класса пользователей детского шампуня. Сначала их шампунь был направлен исключительно на детскую категорию, но после того как процент рождаемости начал падать, компания начала терпеть убытки. Маркетологи заметили, что часто таким шампунем пользуются и взрослые, поэтому было принято решение разработки рекламы ориентированной на взрослого потребителя. Таким образом, детский шампунь Johnson&Johnson стал главной маркой на рынке среди шампуней.
Новые возможности использования продукта
Отличным выходом из ситуации, когда требуется расширить рынки сбыта, является увеличение способов использования одного и того же продукта, как это сделала компания Du Point по производству нейлона. Сначала его использовали для изготовления женских чулок, парашютов, а позже стали использовать для дамских блуз, мужских рубашек, обивки ковровых покрытий и автомобильных покрышек.Часто сами потребители находили новые возможности использования продукта, например вазелиновый крем, сначала использовался только для смазки механизмов, а затем начал использоваться как средство для укладки волос и в качестве крема для кожи.
Увеличение частоты использования продукта
Третьим правилом расширения рынков сбыта является обеспечение роста использования продукта, например, если компания по производству кукурузных хлопьев будет рекламировать их не только, как пищу на завтрак, а и на обед и ужин, их продажи мгновенно возрастут. Например, компания Procter&Gamble убедила покупателей, что эффективность шампуня возрастет, если применять его в двукратном увеличении за один раз.
Богатый ассортимент всегда помогает привлечь большее количество покупателей и сделать ваше торговое предприятие более конкурентоспособным. Расширение ассортимента целесообразно, если позволяет торговая площадь, а также имеются достаточные логистические мощности.
Хочешь платить по кредиту меньше? Это реально. Я являюсь партнером Уральского Банка и имею там привилегии. Как тебе ставка 8,5%, меньше твоей? Рефинансируй свой кредит и плати меньше! Заполни заявку по моей партнерской ссылке и получи ставку в 8,5%, лимит до 1,5млн. и дополнительные средства наличными. Осталось 7 заявок!- — анализ ассортимента
Проанализируйте имеющийся товарный ассортимент. Самый оптимальный вариант – сделать АВС-анализ, который предполагает ранжирование всей продаваемой продукции на три категории. В данном случае действует известный маркетинговый принцип Парето: именно 20% товара обеспечивают 80% дохода. Новые товарные позиции необходимы, чтобы привлечь большее количество покупателей, в том числе и тех, которые параллельно совершат покупки из самой ходовой группы.
Внимательно проанализируйте организацию пространства в торговой зоне и складскую логистику. Постарайтесь оптимизировать их, чтобы выделить физическое место для новых позиций ассортимента. Просчитайте, сколько единиц продукции разных категорий вы можете разместить.
Сначала вводите товарные позиции, отличающиеся по цене от имеющихся. В зависимости от типа торговли и целевой клиентуры вы можете предложить товар более низкой или высокой стоимости. В любом случае, дополнительный выбор повысит вашу конкурентоспособность.
Попробуйте расширить ассортимент за счет эксклюзивных товаров. Отберите редкие, качественные продукты, которые не присутствуют у ваших ближайших конкурентов. Проинформируйте покупателей о наличии у вас новой торговой марки или вида товара. Клиенты могут целенаправленно ехать к вам за эксклюзивным товаром, а параллельно приобрести более привычные позиции. Таким способом вы сможете увеличить общий товарооборот.
Внимательно отслеживайте появление новинок в вашей сфере. Постарайтесь, чтобы у вас они присутствовали в первую очередь. Реклама при запуске новых товаров, как правило, достаточно масштабна, поэтому вам не придется предпринимать дополнительных шагов по продвижению. Контролируйте спрос на вновь введенные позиции. После нескольких месяцев продаж спрос неизменно падает. И в этом случае вы можете принять решение – оставлять ли новую позицию в основном ассортименте или же выводить ее.
Полезный совет
Уделите внимание просьбам покупателей. Очень часто клиенты осведомляются о наличии того или иного товара. Если вопрос повторяется очень часто, стоит ввести товар в ассортимент.
Есть товары, спрос на которые не пропадает ни при каких обстоятельствах, и один из таких товаров – живые цветы. Откройте цветочную палатку на рынке или оживленной улице города, и она почти наверняка станет приносить стабильный доход.
- 1. Свидетельство о регистрации ИП
- 2. Зарегистрированный кассовый аппарат
- 3. Пакет разрешительных документов
- 4. Сборная палатка и другое оборудование (вазы, стеллажи)
- 5. Договоренность с оптовыми поставщиками
- 6. Запас расходных материалов
- 7. Сменный продавец-реализатор
Арендуйте место на рынке или получите разрешение на создание торговой точки вне его – во втором случае потребуется «добро» местной администрации и управления торговли. Хозяин палатки должен быть зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, а оценивать усилия, приложенные им к ее оборудованию, будут Роспотребнадзор и пожарная инспекция.
Обзаведитесь оборудованием для продажи цветов – понадобится сама сборно-разборная палатка, цветочные вазы и стеллажи для упаковочных материалов. Набор довольно стандартный, поэтому выбор «оснащения» для торговой палатки не представляет проблемы. С трудностями придется столкнуться тогда, когда почувствуется приближение зимы, и палатку надо будет переоборудовать в закрытый киоск – такую возможность стоит предусмотреть заранее.
Позаботьтесь, когда для торговли у вас уже все готово, наконец, и о самом товаре – те, кто продает цветы в розницу, имеют дело, как правило, с оптовыми поставщиками. Самый простой, но и наименее рискованный способ работы – закупка партии цветов на один день, в соответствии с объемами продаж вашей торговой точки. Кроме этого регулярно закупать придется и расходные материалы – самые разнообразные виды упаковки для цветов.
Расширяйте свой бизнес по продаже цветов, как только увидите, что дела идут успешно и товар расходится. Открывайте другие палатки, организованные по тому же принципу, закупайте большие партии товара, что позволит делать большую наценку. «Дневной» порцией здесь уже, естественно, дело не ограничится, поэтому для цветов тогда придется оборудовать склад с системой кондиционирования.
Полезный совет
Подбирайте ассортимент цветов, учитывая как спрос на отдельные виды, так и их свойства – если розы будут неизменно популярны, то гвоздики, например, одни из наиболее стойких.
Составляя бизнес-план цветочной палатки, держите в уме сезонный фактор, которому этот вид бизнеса очень подвержен – в зависимости от времени года меняется как ассортимент товара, так и условия, необходимые для его транспортировки и реализации.
inask.ru
Как расширить бизнес — расширение бизнеса
Иметь возможность открыть свой бизнес мало, предпринимателю важно после открытия собственного дела знать, как дальше управлять организацией и как расширить бизнес при необходимости. Лучшим способом решения проблемы считается наем высококвалифицированного сотрудника, который сможет вам помочь в начинании. Такие люди имеют широкую базу клиентов и достойное портфолио. Найти их номера телефонов не трудно, а вот пересечься порой не получается, в связи с чем предприниматели стараются самостоятельно разобраться в этом процессе, не привлекая посторонних лиц.
Особенности
Расширить свой бизнес можно с помощью сбережений. Если таковые отсутствуют, то вы вправе взять кредит или привлечь инвестиции других предпринимателей. Но в последнем случае необходимо помнить, что найти достойного вкладчика не так-то просто. Сначала нужно привлечь его возможностью получения хорошей прибыли за короткий промежуток времени. Вложив денежные средства, вы не сможете точно контролировать ситуацию и знать, как поведет себя судьба. Риски постоянно накапливаются и достигают максимальных высот. К таковым можно отнести воровство, неудачное расположение предприятия, неправильный выбор ниши.
Нанимая людей для управления, вы должны помнить, что они делают свою работу за деньги. Они не будут переживать, если предприниматель потерпит убытки – работники вправе уйти. Это оговаривается трудовым законодательством Российской Федерации.
Предприниматель вправе создать единую большую компанию и принять все риски на себя. Но есть еще один вариант расширения, который позволяет перенять только часть рисков. Такой метод называется делегированием части собственного дела. Необходимо создать франшизу, а затем ее выгодно продать.
В каждом государстве и городе есть люди, желающие получить доход за короткий промежуток времени. При этом они боятся потери сбережений, поэтому правильно подобранное франчайзинговое предложение поможет вам добиться инвестирования в ваш бизнес для дальнейшего роста компании. Все риски распределяются по вкладчикам.
Франчайзинг
Успех такого предложения напрямую зависит от действий партнеров-вкладчиков. Вы должны решить для себя: действительно ли надо распределить риски на всех. Первым делом необходимо распределить обязанности между всеми лицами, участвующими в сделке. Здесь оговариваются такие пункты, как сфера деятельности каждого, обязанности и ответственность. Следует подбирать только предприимчивых вкладчиков, которые помогут улучшить финансовое состояние компании за несколько недель. Все устные договоренности фиксируйте в договоре.
Взносы
Финансовые отношения с партнерами – это самый важный момент для обсуждения. Именно это должно регулироваться правовыми документами. Регулярные платежи должны фиксироваться. В некоторых случаях допускается получение средств в виде процента от выручки. Такая регулярность позволяет предпринимателям развить свой бизнес и усилить соответственно франшизу. В свою очередь, это позволяет оказать поддержку франчайзи.
Есть такое понятие, как паушальный взнос. Это первоначальный платеж, перечисленный при запуске организации. Условия франшизы сами диктуют правила, определяющие вид платежа. Предприниматель вправе только вложить средства в товар или недвижимость. А уже потом может выплатить роялти франчайзеру.
Размер такого взноса постоянно колеблется и зависит от реализуемого товара. При продаже сигар 3% достаточно дорого, а при продаже одежды и 20% мало. Устанавливая роялти, предприниматель обязан знать, что он обязан возвратить вложенные средства как можно быстрее. Первый этап не предполагает большой выгоды, но постепенно она возрастет. Можно не делать регулярных платежей, если франчайзи становятся покупателями вашего товара, в котором уже изначально закладывалась определенная прибыль.
Если необходимо открыть новую точку на другой территории, то нужно определить оплату по факту либо за каждую открытую точку, либо один раз за право расположения организации на данной территории. Франчайзеру естественно выгоднее, чтобы предприниматель платил ему за каждый открывшийся магазин. Но это должно быть совместное решение, основанное на привлекательности бизнеса. Если достоинства не достаточны, то не стоит привлекать денежные средства. В этом случае зарабатывать стоит на обороте предпринимателя.
И главное, постоянно поддерживать хорошую связь с франчайзером. Иначе при любой тяжелой ситуации, он первым выйдет из франшизы.
Создай прототип
Ошибка большинства начинающих предпринимателей состоит в том, что они не представляют себе, как будет выглядеть их компания в будущем. Поэтому их бизнес действительно остается малым и в конце концов загибается после первого года существования.
Подробнее о самом франчайзинге
Если мыслить масштабно в самом начале пути, то главным в бизнесе станет не продукт, который производится, а сам бизнес. Этот способ позволяет создателю предприятия делать деньги, не находясь внутри бизнеса. Все полномочия делегируются другим людям.
Идеальный франчайзер создает систему, которая позволяет любому предпринимателю в любой точке мира легко организовывать работающий клон этой системы. Но перед тем как появятся клоны, необходимо сделать работающую модель (прототип).
Прототип – это существующее предприятие, работающее по четкой системе правил. Эта система правил должна описывать каждую деталь модели: менеджмент, организацию труда, систему обучения кадров, фирменный стиль и многое другое.
Основные свойства модели бизнеса:
- модель должна управляться сотрудниками с минимальной квалификацией;
- она должна быть предельно упорядоченной;
- руководства по эксплуатации модели должны описывать все выполняемые работы;
- модель должна давать ожидаемые результаты.
Каковы преимущества
Если изначально проектировать свое дело с расчетом на то, что его можно будет скопировать в любой точке мира, и оно там будет приносить доход, перед предпринимателем откроются почти безграничные просторы.
К тому же франчайзинг позволяет многим начинающим предпринимателям «безболезненно» научиться бизнесу. Купил франшизу, получил руководство к действию и защитное крыло франчайзера – учись и развивайся на здоровье. По статистике в течение первых пяти лет закрывается 80% малых предприятий, работающих самостоятельно. При этом предприятия, работающие по франшизе, всего в 25% случаев терпят крах за пять лет.
Но самое главное, довольные потребители, которые всегда знают, что они получат от предприятия, работающего под вывеской известного бренда. Постоянство и порядок притягивают простых людей.
Ограничения
Недостатком такого метода является то, что в области искусства и творчества очень сложно применить технику клонирования бизнеса. Все-таки эти сферы слишком зависимы от талантливых неординарных людей.
Бизнес, связанный с научными открытиями, можно делать двумя способами: искать только зародившийся научный труд или заказывать исследование самому; найти готовую новую технологию, которую еще не применяли в промышленности.
Первый способ требует огромных денежных и временных затрат, а второй более привлекателен. От предпринимателя требуется только придумать полезное применение готовой технологии, найти инвесторов для организации производства и вперед!
Минусы научного подхода:
- нелегко заставить поверить инвесторов в прибыльность дела;
- большие затраты на организацию производства.
Плюсы научного подхода:
- возможность оказаться впереди планеты всей и срубить большой куш;
- возможность вписать свое имя в историю;
- возможность работать с интеллигентными людьми.
finansovyesovety.ru
Если хочешь быть здоров – расширяйся: что нужно учесть при масштабировании бизнеса
Максим Еремеев – о том, какие риски нужно иметь в виду, планируя расширение компании
IT-инструменты, которые использует Максим Еремеев
- Jivosite
- YouTube
У любой компании наступает момент, когда она достигает своего потолка. И как ни крутись, какие механизмы ни задействуй, на текущих ресурсах больше выручки сделать не удаётся. В этом случае целесообразно рассмотреть возможность масштабирования – физического увеличения бизнеса. О том, как небольшой компании нащупать свой путь к расширению бизнеса, в своей авторской колонке рассказал директор по маркетингу компании QASL Максим Еремеев.
Досье
Максим Еремеев, директор по маркетингу компании
QASL. Образование: Санкт-Петербургский государственный институт культуры и искусств. Компания QASL специализируется на разработке программного обеспечения для автоматизации микро- и малого бизнеса в сферах общепита, розничной торговли и услуг.
За счёт чего можно начать расширение бизнеса
Разложим процесс расширения бизнеса на несколько составляющих:
Ассортимент. Первое и зачастую самое простое, с чего можно начать масштабирование бизнеса — ассортимент. Дополнительные товары или расширение перечня услуг можно найти, пожалуй, в любой нише. Грамотная работа по upsell и cross-sell позволяет значительно повысить эффективность бизнеса. На человекочасы это, в основном, не влияет, но средний чек повысить с помощью данного пункта можно достаточно легко.
Торговые площади. Если вы решили увеличить ассортимент, то логично задуматься и о расширении торгового пространства. Если уже невозможно реализовать больше продукции в рамках уже существующей площади, решений может быть два, и использовать их можно как по отдельности, так и вместе: переезд в более просторное помещение и/или развитие онлайн-канала.
География. Не стоит забывать о локационном факторе. Если мы говорим про офлайн-бизнес, то это открытие точек как в других районах города (актуально больше для мегаполисов, но зависит и от специфики бизнеса), так и в других городах. Расширение географии деятельности может достигаться за счёт собственных инвестиций компании, а также за счёт открытия программы франчайзинга.
Проблемы и риски при масштабировании
Основная проблема, которая обычно возникает у предпринимателя при масштабировании — деньги, а точнее их нехватка. Поэтому очень часто для реализации масштабирования берётся кредит или же ищутся иные инвестиции. Но кроме дефицита средств есть и иные проблемы, многие из которых также могут подпортить жизнь вашему бизнесу.
Так, например, при расширении ассортимента может возникнуть проблема с поиском поставщиков и ценообразованием. Существует один, но очень существенный подводный камень — новый ассортимент может оказаться более востребованным, чем то, что вы продаёте сейчас. При этом из-за отсутствия объёмов продаж по новым позициям закупочная цена для вас будет более высокой, чем для более опытных в данной нише игроков, соответственно, и розничная цена будет выше, что легко просматривается на сайтах товарных агрегаторов и сервисов сравнения цен (особенно если это интернет-магазин). Таким образом, расширив ассортимент, вы всё равно не получите должного повышения спроса, и масштабирование будет неэффективным.
Для офлайн-бизнеса характерна проблема с подбором помещения. Поиск может продолжаться месяцами, поскольку крайне важно выбирать не по принципу «нравится/не нравится», а с учётом множества факторов: плотности населения в районе, городской инфраструктуры, средних доходов населения и ещё огромного количества нюансов, которые усложняют поиск, но, в конечном итоге, дают результат.
Тем не менее, нужно быть готовым к тому, что поиск нового помещения может очень сильно затянуться, особенно в небольших городах с недоразвитым рынком коммерческой аренды, в которых соответствующих вашим требованиям свободных помещений может просто не оказаться. Тогда вам придётся либо «перебивать» существующих арендаторов ценой, либо искать другие локации.
Кроме того, в ритейле одной из основных проблем, с которыми вы столкнётесь при расширении географии, развитии франшизы или дропшиппинга, будет логистика. Необходимо выстроить все процессы, чтобы качественно и в срок доставлять клиенту заказанный товар. Для решения проблемы вам придётся или развивать свою собственную логистическую базу (дорогое и сложное решение, зачастую непосильное для проектов без внешних инвестиций), или же подключать к доставке курьерские службы (малому бизнесу к ним, как правило, обращаться намного выгоднее).
При этом выбор партнёра по логистике будет напрямую влиять на оборот ритейлера – «проблемный» партнёр, срывающий сроки, не только оттолкнёт от вас уже существующих (прежде, возможно, лояльных) клиентов, за привлечение которых вы уже заплатили, но и может привести к реальным убыткам – за повреждённый или потерянный товар вам скорее всего придется самостоятельно заплатить клиенту, и лишь потом надеяться на возмещение со стороны логистической службы.
И, конечно же, проблемой является банальная неизвестность, которую также не стоит списывать со счетов. Как бы вы не были готовы, вы всё равно вступаете на неизведанную для вас территорию. Например, для повышения оборота и эффективности вам жизненно необходимо открыть интернет-канал, но если вы никогда ранее не связывались с интернет-маркетингом, то банально не знаете, что нужно сделать, чтобы о вашем магазине узнали, где искать нужных людей и с чего начать. Вам придётся искать специалистов, разбирающихся в этой области или обратиться в маркетинговое агентство.
Оценка масштабирования и точки роста
Теперь о том, как оценивать процесс масштабирования, так называемые точки роста -факторы, на которые стоит обращать внимание, чтобы понимать, развивается ли ваш бизнес в правильном направлении.
Трактовка точек роста может быть абсолютно различной — это вопрос скорее интерпретации и глубины. Кто-то измеряет по отделам, т.е. учитывает рост отдела продаж, отдела маркетинга и т.д., но я считаю, что это неверно, поскольку у каждого отдела есть свои показатели. Поэтому, на мой взгляд, следует выделять общие точки в целом:
- LTV (пожизненная стоимость клиента) – «срок жизни» клиента;
- Увеличение производительности в бизнесе;
- САС — стоимость привлечения клиентов.
LTV — пожизненная стоимость клиента
Любое качественное масштабирование — это усиление бренда. Задача предпринимателя –сделать так, чтобы при возникновении проблемы клиент, решение ассоциировалось с конкретным брендом. Важно понимать, что человека, покупающего в магазине бутылку воды, интересует не сама вода, а утоление жажды – то есть любой бизнес должен в первую очередь отвечать на потребности клиента, решать его проблему, а не просто что-то ему продавать. Клиент, проблема которого решена максимально эффективно и быстро, с гораздо большей вероятностью вернётся к вам снова. Так владелец бизнеса конвертирует разовые покупки в постоянные.
Увеличение производительности в бизнесе
Любая производительность — это деньги, а её рост — это сохранение или уменьшение расходов с увеличением дохода на единицу времени. Один из основных трендов на рынке, интерес к которому обусловлен именно этой способностью к наращиванию производительности – это автоматизация процессов. Её внедрение избавляет от рутинных задач и даёт возможность направить все силы на коммерчески-выгодные работы и итерации.
САС — стоимость привлечения клиентов
Ещё один не менее важный фактор оценки роста бизнеса. САС измеряет, сколько средств затрачено на привлечение одного клиента. Здесь речь идёт про эффективность отделов маркетинга и продаж. Необходимо оптимизировать всю воронку продаж, чтобы получить снижение данного показателя.
P.S.
Читайте также:
Как снизить зависимость от сезонных спадов продаж.
Как создать эффективный и прозрачный отдел продаж.
75 ошибок начинающего предпринимателя: опыт бывалых.
biz360
05 февраля 2018
biz360.ru