Close

Как поднять бизнес с нуля: с чего начать свой бизнес, что для этого нужно, где можно сэкономить и какое направление выбрать

Содержание

5 книг для тех, кто хочет начать свой бизнес

Стартап за 100$

5 книг для тех, кто хочет начать свой бизнес

28 июня 2018 49 584 просмотра


Сергей Капличный

Итак, у вас есть множество идей или даже уже готовый бизнес-план, который поможет вам стать успешным предпринимателем и реализовать все ваши профессиональные мечты. Однако прежде чем прыгать с головой в новую сферу, рекомендуем прислушаться к опыту других предпринимателей. Выбрали пять книг, которые помогут вам начать и расширить собственный бизнес.

Первое, о чём необходимо позаботиться будущему предпринимателю — о личной эффективности. Теперь вам придётся совмещать сразу несколько ролей и успевать как можно больше. Книга «Джедайские техники» и описанный в ней подход помогут вам выделить наиболее важные дела и успешно с ними справиться.

Бездумное откладывание на потом задач, которые вам противно делать сейчас, приведет к тому, что самый дальний угол вашего списка задач превратится в прокрастиногенный могильник.

Производимый вами продукт или услуга должны вызывать у клиентов восторг. Покупатели должны хотеть приобрести ваш товар и рассказать о нём своим друзьям и знакомым. Книга «На крючке» подскажет, как это сделать.

Известно, что когда мозг ожидает награду, резко увеличивается уровень нейротрансмиттера дофамина. У человека подавляется активность областей, отвечающих за суждение и размышление, и активизируются области, отвечающие за желание.

«Бизнес как игра» — Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало и Дмитрий Борисов

Наверняка, вы видели или читали книги западных авторов о том, как построить свой бизнес. А как это происходит в России? Авторы книги «Бизнес как игра» — руководители компании «Мосигра» — подробно и без прикрас делятся своим опытом создания успешной компании.

Книги о бизнесе плохи тем, что они пробуют навязать вам некие правила. Правил не существует. Есть только байки, в которых встречается рациональное зерно. Но вам нужно самому накладывать эту информацию на схему своего бизнеса или своей жизни.

С первого же дня своей жизни в роли предпринимателя вы должны заботиться о клиентах. Вы должны знать, чего они хотят и как им лучше всего это преподнести. Книга «Клиенты на всю жизнь» поможет вам построить правильные отношения с вашими покупателями, сделать так, чтобы они стали вашими постоянными клиентами и рекомендовали другим.

Например, у вас ключ ломается в замке. Вы звоните в наш автоцентр, и мы посылаем к вам машину; наш сотрудник на месте изготавливает для вас ключ, говорит: «Спасибо, что вспомнили о нас» — и уезжает, не взяв денег. Что вы подумаете? Вы подумаете, что мы отличные парни.

Вы уже продумали, как будете продвигать свой проект? Книга «Евангелист бизнеса» подскажет, как рассказывать о вашей компании и вашем продукте так, чтобы на них обратили внимание как можно большее количество людей.

Если между рекламными материалами и реальной работой вашей компании появляется существенная разница — это, скорее всего, значит, что вы или весь бизнес в целом идете не туда.

Читайте, развивайтесь и развивайте свой бизнес!

Как поднять бизнес с нуля? Для желающих открыть собственное дело работает «Школа начинающего предпринимателя»

Курганцев бесплатно учат вести бизнес в «Школе начинающего предпринимателя»

Курганцев бесплатно учат вести бизнес. Для желающих открыть собственное дело работает «Школа начинающего предпринимателя»

Как поднять бизнес с нуля? Разобраться в налогах и трудовых отношениях? В чем секреты тайм-менеджмента и интернет-маркетинга? Обо всем этом и не только курганцы могут узнать в «Школе начинающего предпринимателя». Бизнес-семинары проводит проводит подразделение Фонда «Инвестиционное агентство Курганской области» — Центр поддержки предпринимательства.

— За последние три года в рамках проекта обучено уже 2,5 тысячи человек. В этом году было 8 таких мероприятий и все они прошли успешно. Эти семинары созданы для начинающих предпринимателей, тех, кто еще только хочет открыть свое дело или столкнулся с проблемами ведения бизнеса, — рассказал первый заместитель генерального директора Фонда «Инвестиционное агентство Курганской области» Илья Кудимов.

Для Анны Бирюковой это первый бизнес-семинар и обучение в школе начинающего предпринимателя уже дали свои плоды. Анна планирует развиваться в сфере общепита.

— В этой школе я оказалась совершенно случайно, узнала что проходит такое обучение, тем более бесплатно. Меня это очень сильно заинтересовало. По ходу обучения появились новые идеи, о которых раньше даже не задумывалась. Получила очень много полезной информации, — рассказала участница образовательного проекта «Школа начинающего предпринимателя» Анна Бирюкова.

Обучение начинающих и действующих представителей бизнеса проходит в рамках реализации нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка предпринимательской инициативы».

В завершении всем участникам проекта выдают сертификаты о прохождении образовательного курса.

Как сделать бизнес в Инстаграм?

Всё больше магазинов переходят на новую платформу ведения бизнеса – Instagram. Количество людей – потенциальных клиентов – превысило 800 миллионов. Сейчас самое время начать делать бизнес в Инстаграм, если вы ещё не сделали это.

Как создать аккаунт?

Создать бизнес аккаунт в Инстаграм очень просто. Для этого необходимо зайти вначале в меню Facebook и создать страницу вашего бизнеса. После этого в настройках своего профиля Instagram нажмите «Переключиться на профиль компании». Дальше вас ждёт абсолютно стандартная регистрация, где от вас потребуется придумать название и заполнить описание. Вот и всё – на этом создание интернет магазина Инстаграм закончено!

Для чего нужен?

В виде бизнес-аккаунта Instagram создал мощнейший аналитический инструмент, о котором мечтали все СММ-щики. Дело в том, на новой странице вам доступна вся статистика. Буквально вся!

Легко не будет!
Скучно тоже! Авторский ТГ канал Романа Катеринчика. Узнавай инсайты из первых рук. Подписаться на ТГ канал

Приложение собирает данные, группирует их, сравнивает с предыдущими периодами и выкладывает вам на блюдечке – ради этого точно стоит открыть бизнес аккаунт в Инстаграм.

Вам доступны:

  • Количество подписчиков, их посещаемость по часам и дням;
  • Полная статистика по откликам: охват публики, переходы на внешний сайт, просмотры ваших снимков;
  • Отдельно также есть подборка наиболее популярных фотографий.

Ещё одной потрясающей функцией являются горячие клавиши – призыв к действию, без которого не обойдётся ни одно продвижение Инстаграм магазина. Выбирать можно из пяти кнопок – позвонить или написать, а может и сразу записаться. Здесь найдётся выбор для любого клиента.

Хотите продавать через Instagram?

Мы поможем с настройкой таргетинга!

Реклама и продвижение

Таргетированная реклама перекочевала от старшего брата Facebook в Instagram.

Теперь можно выбрать аудиторию, среди которой будут распространяться ваши публикации. Такая таргетированная реклама в instagram учитывает множество факторов: пол, возраст, интересы, место жительства.

Однако не стоит злоупотреблять рекламой с первой же минуты. Для начала создайте контент, которому хотелось бы доверять. Ведите блог. Публикуйте истории, которые стоят за тем или иным товаром, но не рекламируйте его. Общайтесь с публикой, будущими клиентами, заходите на страницы людей, которые вам интересны и пишите комментарии. Прежде чем сделать бизнес в Инстаграм, нужно создать себе репутацию и доверие.

Создайте уникальный стиль

Чтобы люди почувствовали вашу философию, ваш подход к делу, ваши публикации должны быть выдержаны в одном стиле. Если не уверены, что креатива хватит на каждый день – пишите контент-план. Продумайте рубрики, их наполнение на месяц вперёд.

Поставьте на первое место визуальную составляющую. Создавайте посты, на которые вам бы самим хотелось любоваться. Прежде чем открыть бизнес через Инстаграм, покорите зрителя своим уникальным стилем.

Когда в ленте будет около двадцати фотографий, можно переходить к наполнению товарами.

Советы по ведению

После создания и запуска магазина вам предстоит самая сложная задача – расти, интересовать зрителя, расширяться.

Следующие советы станут отличным подспорьем для того, чтобы развить бизнес в Инстаграм:

  • Делитесь эксклюзивом. Не забывайте, интернетом-магазинов очень много. Предложите выгодные условия поддержки: пишите об акциях, скидках и конкурсах, которые проходят только в Инстаграм.
  • Взаимодействуйте со своими подписчиками. Нет ничего хуже, чем не получать ответы на вопросы. Общайтесь в комментариях, читайте сообщения в Direct, ставьте лайки понравившимся людям, так вы привлекаете внимание и к своему Инстаграм для бизнеса. 
  • Интригуйте. Ничто не притягивает людей так, как ожидание. Создайте атмосферу загадки вокруг своего нового товара, выдавайте информацию по частям.  
  • Дарите подарки и отмечайте самых активных. Любой лайк и комментарий добавляет вам подписчиков. Поблагодарите своих клиентов за поддержку. Запустите розыгрыш или акцию. Не знаете, что придумать? Раскрутка Инстаграм от Artjoker придёт на помощь.
  • Использовать общепринятые и уникальные хештеги. Таким образом, можно разделять рубрики в вашем плане – так людям проще будет найти что-либо у вас на странице – или сделать «брендированным» ваш бизнес профиль Инстаграм.
Легко не будет!
Скучно тоже! Авторский ТГ канал Романа Катеринчика. Узнавай инсайты из первых рук. Подписаться на ТГ канал

Красноярский край. Малый и средний бизнес

Работники – это армия, бизнес – поле боя. Хороший молодой боец – тот, кто приносит вам деньги, или тот, кто приближает вас к деньгам. Если не подходит – расстрелять! Константин Бакшт написал инструкцию для собственников по созданию боевой команды продаж.

Первый этап: подготовительные работы

Все начинается с разработки вакансии и объявления конкурса о приеме на работу. Запуск конкурса – это точка невозвращения. Вы размещаете объявления в газетах и платите за них. Весь город знает, что вы набираете себе команду бойцов. Особенно рекомендую рассказать об этом всем вашим хорошим знакомым и друзьям. Чтобы вам совсем уж было не куда деваться. К вам начинают поступать резюме. Эти люди хотят у вас работать. Просто так взять и забыть про потраченные деньги, а пришедшие резюме выбросить в мусор вам уже не удастся. И это хорошо. Отступать некуда – позади позор. А Москва, скорее всего, впереди.

С момента, когда вы направили объявление в газеты, у вас три недели на все подготовительные работы:

  • Когда решение уже принято, не плохо бы выяснить, насколько оно вам нужно. У вашего бизнеса с самого начала должен был быть бизнес-план. Включая долгосрочный прогноз на 5-10 лет, миссию, цели и прочую ерунду. Если эта макулатура у вас есть – хорошо. Если ее нет – тоже неплохо. Не факт, что она нам пригодится при создании боевой команды продаж. Что нам нужно – так это план продаж.
  • Составлять его имеет смысл не из того, что можно, а из того, что хочется. Прикиньте на листочке бумаги три варианта увеличения продаж – минимум, норму и максимум. В этих планах отражается желаемый объем продаж за месяц. Сколько месяцев потребуется, чтобы выйти на эти планы? На этот вопрос вы ответите опытным путем.
  • Минимум – то, что вас уже устроит (для начала). Максимум – то, что на ближайшее время является почти недостижимой мечтой. Обычно норма – это середина между минимумом и максимумом. Прикиньте, сколько и каких товаров/услуг вам нужно продать за месяц. И по какой цене, чтобы выполнить планы не только по полученным деньгам, но и по валовой прибыли. Подумайте, сколько потребуется бойцов, чтобы выполнить эти планы. Сколько реально может продать каждый боец. Учтите, что из пяти бойцов приличные продажи будут у двух-трех. Умножьте количество продающих бойцов на два. Это тот минимум, который вам нужно будет принять на работу.
  • Посмотрите на картину в целом. Если она не выглядит реалистичной, корректируйте ее до готовности. Реальный план получен? Поздравляю! У вас есть план продаж. На будущее загоните расчеты в Excel – корректировать их вам придется частенько.
  • Теперь на основе плана продаж можно сделать (или скорректировать) прайс-листы для ваших бойцов, которые будут заниматься активными продажами. Это – второй необходимый документ для запуска системы продаж. Заодно продумайте возможные скидки. Либо их не будет, либо они будут примитивными – 2% от прайса, и ни копейкой больше. Либо напишите правила предоставления скидок в отдельной бумажке – внутреннем прайс-листе.
  • Вам потребуются анонсы и описание на товары и услуги, которые будут предлагаться Клиентам. Как минимум, нужен человек, который может все это рассказать. Например, вы. Бойцы смогут написать необходимые бумажки со слов специалиста.
  • Абсолютно необходим Приказ по оплате труда. Он должен быть готов до выхода новых бойцов на работу. Также должны быть наготове «Статистика продаж», «Технология первого звонка» и рабочие журналы.
  • Подготовьте к началу работы источники, по которым можно будет составлять «длинные списки». Перечень – в разделе «Этапы продаж».
  • И самое важное – не забудьте подготовить рабочие места для ваших бойцов! Требования к помещению смотрите в разделе «Отбор бойцов». Если подходящая комната есть – нужно решить вопрос с телефонами, компьютерами, Интернетом и мебелью. Если комнаты нет – можете ее арендовать. В крайнем случае можно впихнуть в какой-нибудь угол пару столов с необходимым оборудованием.

Второй этап – создание команды

Все начинается с конкурса. Первые конкурсы – самые тяжелые. Позже, когда у вас уже будет выстроена система продаж, конкурсы станут сильнее. Будет приходить больше бойцов. Но главное – их качество будет заметно выше. А сейчас на многих участников вашего конкурса нельзя взглянуть без слез. И из этих-то уродов и калек вам нужно сделать свою боевую команду! Что ж,

«Ты должен сделать добро из зла, потому что больше его не из чего делать»

– Роберт Пенн Уоррен, «Вся королевская рать»

Ваша задача – чтобы в вашем первом отделе продаж было не менее пяти сотрудников. Это минимально необходимое количество бойцов, чтобы команда была стабильной. Некоторые из тех, кого вы возьмете на работу в первую команду, не доживут до второго месяца. Все, что вам нужно – чтобы несколько человек продержалось достаточно времени, чтобы вы успели провести следующий конкурс. Нечего и говорить, что второй конкурс запускается через неделю после завершения первого конкурса.

Итак, начинается первый рабочий день вашего отдела продаж. Прежде всего, необходимо познакомить новых сотрудников с вашей Компанией:

  • Представить их сотрудникам, уже работающим в Компании.
  • Рассказать им о необходимых бытовых вопросах: их рабочие места, кухня, туалет, режим работы и т.д.
  • Рассказать им историю Компании.
  • Рассказать о товарах и услугах вашей Компании. Желательно, чтобы бойцы могли как можно больше увидеть, потрогать и подержать в руках. Дайте каждому рекламные материалы, анонсы и прайс-листы для самостоятельного изучения.
  • Сказать, кто ваши Клиенты и зачем им нужны ваши товары и услуги.
  • Обрисовать ситуацию на рынке: кто ваши конкуренты, чем они отличаются от вас и в чем схожи. Расскажите, в чем ваши сильные и слабые стороны по сравнению с другими основными игроками на вашем рынке.

После этого можно приступать к работе. Вы вместе обсуждаете, на каких Клиентов нужно обратить внимание в первую очередь и какие услуги им предложить. После чего начинаете составление первых длинных списков.

К этому моменту нужно принять окончательно решение, кто возьмет на себя функции начальника отдела продаж. Это можете сделать вы сами или кто-то из ваших опытных сотрудников. Другой вариант – назначить и.о. начальника отдела продаж из числа вновь принятых сотрудников. Это можно сделать, если кто-то из них явно выделяется опытом продаж, квалификацией и активностью. Иногда удается принять на работу человека, уже имевшего опыт руководства отделом продаж. Существует большое искушение поставить его начальником вашего отдела продаж. После чего делегировать ему построение системы продаж. И снять с себя этот вопрос.

Беда в том, что вы не можете определить, чего стоит человек, пока не увидели его в работе. Возможно, он умеет хорошо производить впечатление – и больше ничего. Но гораздо хуже, если он действительно умеет работать и замкнет всю систему продаж на себя. А вы не будете иметь к своей системе продаж никакого отношения. Риск в том, что руководитель продаж может уйти и забрать всю команду бойцов с собой. Еще хуже, если он уйдет в конкурирующую компанию или организует свою компанию на вашем же рынке. Поскольку вместе с бойцами он заберет личные связи с Клиентами, это может привести к краху вашего бизнеса.

Мораль: использовать опытных бойцов можно и нужно. Но самоустраняться от построения системы продаж – самоубийственная ошибка. Вы должны сами уметь построить систему продаж «с нуля». Чтобы быть в этом уверенным, нужно хотя бы один раз сделать это. С самого начала и постоянно система продаж должна находиться под вашим полным контролем. Поэтому, подающего надежды бойца, еще не имеющего опыта руководства, из которого в перспективе может получиться руководитель продаж, вы можете сделать и.о. начальника отдела. Если он совсем не справится – разжалуете в рядовые или пристрелите. А вот человека с опытом руководства отделом продаж лучше ставить своим замом. Позже, если вы увидите, что он лоялен, вы сделаете его начальником отдела. А в помощь ему выдвинете нескольких замов, которые не прочь занять его место. Это укрепит его лояльность.

Но, в любом случае, вы должны участвовать в создании и развитии отдела продаж с начала до конца. Необходимо, чтобы ваши бойцы знали, что вы сделали этот отдел собственными руками. Только это обеспечит вам необходимые гарантии.

Итак, команда набрана, руководители выдвинуты, списки Клиентов составлены и начинаются звонки. Ваша первая команда создана. Настало время этим ребятам отработать свое содержание.

Третий этап – выход на первые продажи

В начале работы отдела продаж необходимо:

  • С самого начала поставить текущее управление отделом продаж. Самое важное – утренние совещания и еженедельные планерки. Это поможет избежать расслабона, характерного для начала нового проекта. Если за день не произошло сдвигов в нужном нам направлении – значит, день прошел зря.
  • Используется необходимый минимум стандартов, документов и технологий. С большим их количеством ваши необученные бойцы просто не разберутся. Для управления отделом необходимы «статистика продаж» и Приказ по оплате труда. Для переговоров с Клиентами – «Технология первого звонка», «Анкета Клиента», прайс-листы и рекламные материалы на ваши товары и услуги. Для самоорганизации работы сотрудников – «рабочие журналы». Позже (через одну-две недели) создается Сводная база Клиентов. Она ведется в электронном виде – в Excel, Outlook или профессиональной CRM-системе – например, Sales Expert.
  • Очень много помощи, поддержки, обучения и подготовки для молодых бойцов.

На этом этапе ваши молодые бойцы еще не умеют продавать. А ваша Компания еще не умеет активно продвигать свои товары и услуги на рынке. При первых столкновениях с Клиентами и конкурентами может неожиданно возникнуть куча вопросов. Многие из этих вопросов будут вне компетенции ваших молодых бойцов. То есть сделать они ничего не могут, а продажи накрываются. Это – дополнительных фактор нестабильности, а их и без того хватает.

Ваши задачи на этом этапе:

  • Всячески поддерживать сотрудников, снимать их стрессы и напряжение, удерживать их в команде. Помните: может, они не способны продавать – но вы этого сейчас не знаете. Чтобы определить, способен ли сотрудник продавать, требуется до трех-четырех месяцев. Что вы знаете точно, что других бойцов у вас нет. И если вы потеряете всех бойцов – работу придется начинать заново. Поэтому жизненно важно, чтобы хотя бы часть бойцов выжила до следующего конкурса. Только тогда вы сможете набрать новых бойцов и доукомплектовать команду. Основное правило – скорость принятия новых бойцов в команду должна превышать скорость ухода бойцов из команды. На первых этапах создания системы продаж следует проводить два-четыре конкурса за каждые четыре месяца.
  • Укреплять моральный дух команды. Взращивайте в ваших бойцах ощущения победителей. Рекламируйте любые, даже самые маленькие победы и достижения.
  • Ваш боец может сомневаться, переживать, по уши сидеть в неуверенности в себе. И вы будете поддерживать его и вытягивать. Единственная ситуация, когда требуются жесткие меры – когда боец начинает изливать свою неуверенность в себе на своих товарищей. Сидя в офисе Компании в рабочее время, он может начать жаловаться на жизнь. Рассказывать другим бойцам, что товары и услуги Компании никому не нужны. Что сама Компания никуда не годится, и что сама работа менеджера по продажам – не для белого человека. Такие явления, как и явные проявления нелояльности, должны подавляться немедленно и беспощадно. В первый раз вы можете вывести виновного и с глазу на глаз сделать ему первое и последнее предупреждение. Если ситуация повторится – бойца следует уволить. Уверенность в себе – один из основных ресурсов при продаже. Боец может сомневаться в себе сколько угодно. Это не помогает ему в продажах. Но если он сможет с этим справиться – у него есть шанс. Но не один боец не имеет права подрывать уверенность в себе своих товарищей. Тем самым нанося ущерб их личным результатам, а также продажам и доходам Компании.
  • Учитесь, используя информацию и опыт, полученные вашими бойцами. Когда ваши бойцы начинают проходить Клиентов, они собирают бесценный опыт. Точная, свежая, надежная информация из первых рук. Это лучше, чем любые маркетинговые исследования. Главное – использовать полученную информацию и опыт для совершенствования продаж и развития Компании.
  • Поддерживайте ваших бойцов в переговорах с Клиентами. Показывайте им, как нужно продавать – учите их личным примером. «Дожимайте» их сделки и дайте почувствовать им, что это их продажи. Используйте молодых бойцов как «ноги» – пусть просеивают рынок и отбирают для вас перспективных Клиентов, с которыми вы сможете заключить сделки. Так молодые бойцы смогут увеличить доход вашей Компании еще до того, как научатся продавать сами.
  • С этого момента начинаются интенсивные тренинги продаж. Тренинги необходимы, чтобы ваши молодые бойцы могли научиться продавать. Сначала лучше провести профессиональный тренинг продаж. Позже профессиональные тренинги проводятся раз в три месяца, полгода или год. После первого профессионального тренинга продаж начинаются внутрикорпоративные тренинги. Они проводятся один-два раза в месяц, полдня либо один полный день.

Этап завершается, когда многие бойцы делают продажи с вашей помощью, а некоторые начинают делать самостоятельные продажи. К этому моменту система продаж еще не способна работать без вашего участия. Однако объем сделок, заключенных новым отделом продаж становится ощутимым. И вполне ощутимы дополнительные доходы, которые получает Компания благодаря отделу продаж. Если вам удастся успешно завершить этот этап за три-шесть месяцев с момента создания отдела продаж – это можно считать неплохим результатом.

Четвертый этап – выдвижение управленческого звена

Параллельно с донабором и дальнейшим усилением команды вам нужно сформировать управленческое звено вашей бригады. В начале вы сами можете управлять отделом продаж. Именно вы отлаживаете текущую схему работы и управления команды.

Потом из числа молодых бойцов выделяется перспективный боец, который становится вашим замом. Постепенно вы передаете ему текущие функции управления отделом. И, наконец, вы можете повысить его до начальника отдела продаж. В этот момент он получает собственного зама из числа перспективных бойцов. Он получает опору, вы – резерв (на всякий случай).

Дальше возможны два варианта развития событий. Либо вы развиваете один отдел продаж, либо параллельно формируете несколько таких отделов. Если вам нужно создать несколько отделов продаж – для каждого потребуется два управленца: начальник отдела и его зам.

Я убежден, что руководитель отдела продаж должен принимать личное участие в продажах. Тяжело будет руководить отделом продаж человеку, который сам не может взять клиента. А вот боец, который делает больше всех продаж, часто и руководителем может быть хорошим. Результаты продаж – хорошая проверка личных качеств человека.

Поэтому мой вам совет – поднимайте на руководящие позиции только тех бойцов, у которых уже есть результаты продаж. Чем выше результаты – тем больше шансов на успех. Гарантии, разумеется, нет. Но их никогда не бывает. Опыт руководящей работы еще не дает гарантий, что этот человек сможет успешно руководить отделом продаж. Отсутствие такого опыта не является препятствием. Боец, получивший свою первую руководящую должность под вашим началом, будет более лояльным. Препятствием являются:

  • Нелояльность и чрезмерный эгоизм.
  • Нежелание работать в команде.
  • Чрезмерно развитая неуверенность в себе.
  • Неспособность взять на себя ответственность за других.
  • Некомпетентность и неумение продавать.

При дальнейшем развитии отдела продаж управленческое звено дополнительно усиливается. Вводится уровень линейных руководителей – супервайзеров или старших групп. На них ложится основная нагрузка по обучению молодых бойцов и их поддержке в продажах. У одного такого руководителя могут быть в подчинении от одного до четырех-пяти рядовых бойцов.

Вам потребуется несколько руководителей для каждого отдела продаж. Мой вам совет: выдвигайте людей, как только видите, что у них есть шанс на успех. Вы все равно не можете угадать, у кого получится, а у кого – нет. Единственная возможность проверить – дать попробовать.

«Среди людей найти совершенство конечно же трудно, так что нужно решиться дать власть и использовать сильные стороны подданного»

– Люй Бу-Вэй, «Весны и осени господина Люя»

Если хотя бы половина тех, кому вы дали возможность выдвинуться, станут успешными руководителями продаж – это уже неплохо.

Пятый этап – укрепление команды: «свежая кровь»

Теперь, когда вы усилили управленческое звено вашей команды, работа пошла веселее. Значительно больше времени и сил уделяется подготовке сотрудников. Руководители продаж могут активно разрабатывать и внедрять стандарты и технологии продаж. Это дополнительно повышает эффективность работы. Однако теперь возникает вопрос: насколько хорош тот материал, из которого вы строите систему продаж? Насколько хороши ВСЕ бойцы вашей команды?

К этому моменту вы уже приближаетесь к выполнению планов продаж, поставленных в самом начале. Возможно, вы даже периодически их выполняете. Пришло время поставить новую, более высокую планку. Вы поднимаете планы продаж, корректируете Приказ по оплате труда. Ставите новые задачи перед руководителями продаж. Вместе разрабатываете план выхода на новые рубежи. И вместе решаете, кто их бойцов может быть вашей поддержкой и опорой. А кто может быть только помехой.

Напоминаю, что вы постоянно проводите конкурсы по набору бойцов. На этом этапе ваша работа с кадрами ужесточается. Теперь вы не стараетесь взять с конкурса как можно больше народу. Вы стремитесь взять только нескольких – самых лучших. Параллельно с каждым конкурсом вы принимаете решение, кого из бойцов команды пора пристрелить. Таким образом, ваша команда не сильно растет в количестве, но серьезно прибавляет в качестве.

Новая амбициозная Цель, поставленная перед командой, объединяет и укрепляет коллектив. Может быть, на предыдущих этапах вы еще не выполнили первый план продаж. Теперь на пути к новой цели вы можете выполнить его походя, даже не заметив этого. Рекомендую отследить этот момент по финансовым отчетам и объявить о нем бойцам. Пусть знают, насколько круты они стали.

И вот новый рубеж успешно взят штурмом. При успешном развитии событий вы проходите четвертый и пятый этапы за четыре-восемь месяцев. Теперь вы можете себя поздравить. У вас есть своя боевая команда продаж!

Шестой этап – создание профессиональной системы продаж

Вы успешно создали свою боевую команду продаж. У вас в руках находится эффективный инструмент для достижения Целей Компании. Боевая команда продаж поможет вам повысить доходы, увеличить число Клиентов, выйти на новые рынки.

Развитие системы продаж на этом не останавливается. Именно на этом этапе продолжается активное развитие и совершенствование стандартов и технологий продаж. Растет и профессионализм ваших бойцов. В результате возникает четкое разделение ролей в команде – трехуровневая организация работ:

  • Высший уровень – «забойщики», они же «большие собаки», они же «большие хоботы». Забойщик может самостоятельно взять сделку на любую возможную сумму. Забойщики работают только с самыми крупными, сложными и перспективными (в плане больших денег) Клиентами. Если забойщику встречается более мелкий Клиент, он берет его сам немедленно и скидывает на подчиненного. Или скидывает сразу – не тратит на это драгоценного времени! Оставшееся от личных продаж время забойщики должны уделять только двум вещам: дожиманию наиболее крупных и тяжелых продаж, а также отработке технологии продаж VIP Клиентам. Забойщики занимаются наставничеством только в одном случае: когда сотрудник притащил им крупную сделку, которую надо дожать. Они делают это за долю от вознаграждения. Забойщики также делятся своим опытом на внутрикорпоративных тренингах. Желательно иметь двух-трех забойщиков в каждом отделе продаж.
  • Средний уровень – «ветераны», опытные бойцы. Опытные бойцы должны работать только по средним и крупным контрактам. Мелкие контракты можно брать по ходу дела, тратя на это минимум времени. Или скидывать на молодых бойцов. Рабочие списки составляются с прицелом на средние и крупные сделки. Все Клиенты, которых нельзя вывести на такие сделки, скидываются на молодых бойцов. Можно выяснить, есть ли у Клиента перспектива, всего за 10 минут. Если Клиент дохлый – зачем квалифицированному бойцу тратить на него много времени? Этот этап называется «просев» или «классификация» Клиентов. На начальной стадии работы этот этап сознательно пропускается: опыт лучше набирать на полудохлых Клиентах. Этого этапа нет в работе молодых бойцов. Но для опытных бойцов и забойщиков просев Клиентов приобретает важное значение. Время тех, кто умеет и может продавать, ограничено. Ошибка – равномерно распределить его между перспективными и дохлыми Клиентами. Перспективным Клиентам нужно уделять много времени. А тратить время на дохлых Клиентов – значит красть деньги из своего кармана и из кармана Компании. Кроме того, опытные бойцы дожимают сделки для молодых бойцов. Сначала – все, поскольку в начале работы молодой боец еще не может продавать. Потом – только более сложные и крупные сделки. Делается это за долю вознаграждения. Выигрывают обе стороны. Молодой боец получает большую часть вознаграждения за сделку, которую он не смог бы завершить сам. А опытный боец получает свою долю за участие в одной-двух встречах. И ему не приходится тратить времени на просев нескольких десятков Клиентов, из которых только один будет перспективным.
  • Молодые бойцы. Сотрудники, только начинающие свою работу в Компании. Находятся в подчинении у опытных бойцов. Опытные бойцы неизбежно тратят часть своего времени на подготовку молодняка. Как сделать так, чтобы при этом продажи опытных бойцов увеличивались, а не уменьшались? Эффективнее всего использовать молодых бойцов как «ноги». Начальное обучение должно включать самые необходимые вещи: умение назначать встречи, передавать Клиенту рекламные материалы Компании и собирать информацию о нем в Анкету Клиента. Если молодой боец делает звонки недостаточно эффективно – направьте его «в поля». Пусть ходит по офисным муравейникам, отдельным офисам и салонам, и так нарабатывает себе клиентскую базу. Принципа два. Если он не делает достаточно встреч – он бесполезен. А если он пытается делать встречи, но запарывает всех Клиентов без исключения еще на ранней стадии? Либо вылечите это, либо пристрелите его, чтобы не поганил репутацию Компании. Не нужно слишком сильно держаться за молодых бойцов. Отношения к ним должно быть сугубо потребительским. Вам нужны только те молодые бойцы, которые могут усилить ваши продажи. Молодые бойцы проходят Клиентов сплошняком и отбирают тех, кто наиболее перспективен. Если молодой боец не делает встреч, бессмысленно ждать результата. Пристрелите его. Если встречи есть, вопроса два – достаточно ли их много и есть ли результат? Норма – 10 встреч в неделю и более. Если в результате опытному бойцу организуется одна встреча с перспективным Клиентом – это приемлемо. Несколько встреч с перспективными Клиентами в неделю – отлично! Это то, что молодые бойцы реально могут сделать для увеличения продаж. Если встречи опытным бойцам не назначаются, причин может быть две. Первый вариант – молодой боец сам делает мало встреч. Либо из-за лени, либо из-за неумения. Ленивых предупреждаете один раз и, если не действует, пристреливаете. Отсутствие действий из-за неуверенности в себе – та же лень. Второй вариант – много звонков, мало встреч либо много встреч, но мало толку. Если сотрудник делает, но лажается – научите его. У активного молодого бойца шансов выжить всегда больше. Но учтите: если вы его учите, но ничего не меняется – пристрелите его все равно. Если Создатель сделал его дурным от рождения, вы его не переделаете. И ни к чему разбираться, в чем болезнь. У вас – бизнес, а не психиатрическая лечебница. В любом случае, вы даете молодому бойцу шанс проявить себя. И смотрите, тот ли это человек, который вам подходит. Смотрите на молодого бойца как на простую инвестицию. Вам придется вложить в него время и силы. Из-за этого вы потеряете в собственных продажах. Принесет ли вам молодой боец в ближайшие два месяца больше денег, чем вы потеряете? Вы должны понять это в первую неделю-две работы молодого бойца. И принять решение. Если в ближайшие два месяца вы заработаете на молодом бойце больше, чем потеряете – занимаетесь им дальше. Если нет – пристреливаете его. Хорошие признаки – проплаты, наметки на проплаты и встречи с перспективными Клиентами, назначенные опытным бойцам. Какого рожна? Хороший молодой боец – тот, который приносит вам деньги или то, что приближает вас к деньгам.

А в остальном – перед вами лежит большой путь. Опыт – критерий истины. Дерзайте!

Что делать, если отдел продаж уже есть?

Первый вариант – не делать ничего. Если в работе вашего отдела продаж все устраивает, зачем что-то менять?

Второй вариант – разогнать всех на фиг. И сделать все заново «по уму».

Между этими двумя вариантами находится все многообразие возможных решений. Мне сложно будет дать вам конкретные рекомендации. Ведь я не знаю вашего бизнеса и не проводил аудит вашего отдела продаж. Поэтому позвольте вместо рекомендаций дать вам несколько советов:

1. Не надо революций. Эволюционное развитие значительно надежнее и безопаснее. Пусть вас не устраивает работа вашего отдела продаж. Но ведь он приносит деньги, не так ли? Может, эти деньги не так велики, как вам хотелось бы. И все равно не хотелось бы их потерять.

2. Предположим, продажи вашей Компании возросли в два раза. Справится ли ваша Компания с предоставлением Заказчикам возросшего объема товаров и услуг? Если вы не можете выполнить больше заказов, чем сегодня – усиливать продажи бессмысленно. Вам необходим резерв мощностей минимум в 30-50%, желательно – на 100%.

3. Пусть ваши продажи вас не устраивают. И запас мощностей имеется. Спросите себя: в чем основная проблема? И что в первую очередь нужно сделать, чтобы повысить продажи?

4. Может, проблема в том, что вам не хватает опытных бойцов? Давайте уточним, в чем дело. Если у вас есть хорошие бойцы, но их просто мало – раскручивайте маховик конкурсов. Через несколько конкурсов ситуация поправится. А если бойцов хватает, но качество их подготовки оставляет желать лучшего? Тогда вам нужно раскручивать подготовку и обучение бойцов. Необходимы тренинги, наставничество, книги, технологии и стандарты продаж. Наконец, что делать если хорошие бойцы приходят к вам, но не задерживаются? Здесь нужно смотреть условия оплаты труда, взаимоотношения в команде и стиль руководства.

5. Что, если опытных бойцов хватает, а продажи все равно идут вяло? Возможно, ваши бойцы обленились и зажрались. Кроме того, возможно, что руководители продаж не ловят мышей.

6. В этом случае нужно, прежде всего, задать себе два вопроса. Во-первых, кто сильнее – руководители продаж или рядовые бойцы? Во-вторых, поддержит команда ваши начинания по усилению продаж или будет им сопротивляться?

7. Если команда в целом готова поддержать ваши усилия, ситуация проще. Возможно, имеет смысл заменить руководителя продаж на молодого амбициозного бойца. Вам нужно, чтобы новый амбициозный руководитель продаж спустил с товарищей три шкуры, чтобы оправдать свое назначение. Предыдущего руководителя продаж можно как уволить, так и поднять – например, сделать коммерческим директором. Параллельно вы запускаете конкурсы, чтобы вновь принятые молодые бойцы составили конкуренцию «старичкам».

8. Ситуация хуже, если команда сопротивляется изменениям, а руководители продаж слабы. Получается, что вы оказались в заложниках у собственного отдела продаж. Это следует трезво признать, после чего составить план выхода их сложившейся ситуации. Наихудшим вариантом является смута внутри коллектива. В вашем сражении с собственным отделом продаж победителями будут только конкуренты. А жертвой станет ваша Компания. Наилучший выход – не трогать имеющийся отдел продаж. Пусть работают, как работали, и приносят деньги. Создайте параллельно еще один отдел продаж – уже по новой технологии. Когда новый отдел продаж начнет зарабатывать серьезные деньги, умные «старички» уже поймут, куда дует ветер. И смирятся. А разобраться с глупыми уже не составит труда.

В целом, как и при создании системы продаж, опыт и здравый смысл – критерий истины. Успеха вам в Вашем нелегком деле!

От нуля до миллиарда долларов за четыре года

Какое свершение в мире бизнеса можно считать подлинно незаурядным? Создание крупнейшей на планете корпорации? Но для этого достаточно провести слияние двух очень больших компаний. Обеспечение максимальной рентабельности собственного капитала или рекордной прибыли? Тоже невелика хитрость: не исключено, что фирме просто повезло или для отрасли, в которой она действует, год оказался особенно удачным. Вообще привести пример достижения, которое нельзя объяснить счастливым расположением звезд или влиянием внешних сил, — довольно сложная задача. Однако если предприятие за короткий срок превратилось из крошечного младенца в гиганта по объему продаж, сохранило при этом высокую прибыльность и к тому же добилось всего благодаря внутренним факторам, а не в результате поглощений, то сомнений не возникает — это и есть исключительный деловой успех.

Увеличить оборот гораздо труднее, чем поднять уровень рыночной капитализации. Конечно, повышение капитализации с нуля до миллиарда долларов — серьезная победа, но она не требует решения всего комплекса управленческих проблем, возникающих при построении мощной корпорации с большим объемом продаж. Для этого необходимо, скорее, искусное управление ожиданиями инвесторов. И хотя мы отдаем должное компаниям, способным обеспечить быстрый рост котировок своих акций, они не рассматриваются в данной статье.

За пределами нашего внимания находятся и фирмы, доходы которых умножаются благодаря тому, что, используя существующие каналы сбыта, они выводят на рынок усовершенствованный товар или услугу и дают этому громкое название «нового подразделения». Нас интересует рост с «настоящего» нуля — идет ли речь о самостоятельной компании или о действительно новом, не имеющем предшественников подразделении в рамках крупной корпорации.

Обозначим такие быстрорастущие структуры кодом Z.1.4, который подразумевает, что их оборот увеличился с «нуля» (zero), т. е. менее чем с 50 млн долл., до 1 млрд долл. за 4 года или даже более короткий срок.

Используя различные базы данных, мы обнаружили 46 компаний с такими характеристиками, в том числе 36 американских и 10 европейских (строго говоря, только 15 из них безоговорочно удовлетворяют критерию Z.1.4, a 31 — лишь приблизительно). Несколько неожиданным оказалось то, что круг представляемых ими отраслей довольно широк, и только половина «молодых великанов» относится к сектору высоких технологий. Деятельность фирм Z.1.4 развивается главным образом в сфере «бизнес — потребитель» (В2С), хотя есть несколько (точнее — 10) примеров достижения успеха и в сфере «бизнес — бизнес» (В2В).

Цель нашего исследования — рассмотреть наиболее интересные стороны феномена Z.1.4[1]. Мы попытались разложить успех Z.1.4 на составляющие и исследовали по отдельности стратегические, организационные, операционные, маркетинговые, финансовые и лидерские аспекты деятельности этих компаний. В данной статье мы рассматриваем некоторые наиболее интересные вопросы, позволяющие лучше понять суть феномена Z.1.4.

Что такое великая идея?

Наиболее характерный элемент стратегии компаний Z.1.4 — узкая специализация. Большинство из них сосредоточено на создании конкретного товара или предложении определенной и очень привлекательной для потребителей услуги. Некоторые из компаний Z.1.4 предоставляют покупателям комплекс тесно связанных между собой товаров/услуг. Лишь одна компания (DreamWorks, занимающаяся кинематографическим, телевизионным и музыкальным бизнесом) развивает целый спектр вариантов, но и она делает это в рамках общего брэнда. Диверсифицированных корпораций в группе Z.1.4 не оказалось.

Очевидно, что такое наблюдение противоречит представлениям о целесообразности организации бизнеса в форме конгломерата и использования модели венчурного капитала, суть которой заключается в составлении многоотраслевого инвестиционного портфеля. Отличительная черта членов «клуба Z. 1.4» состоит в том, что каждый из них находит одну мощную идею и концентрирует усилия на ее реализации в течение длительного времени.

Что же это за идеи? Их можно разделить на три основные категории — в зависимости от обеспечиваемого ими результата. Чуть более половины представителей группы Z.1.4 добились кардинального повышения эффективности потребительской продукции, которую можно оценить с помощью количественных характеристик. Около трети компаний удалось значительно снизить цены на свои товары, сохранив те же параметры эффективности, что у конкурентов. И примерно шестая часть рассматриваемых фирм сделала ставку на формирование у клиентов сильной эмоциональной привязанности.

Идеи, относящиеся к первой из названных категорий, реализуются в двух случаях. Во–первых, это происходит, когда «изобретается» новая потребительская характеристика товара или услуги — прежде либо совсем не существовавшая, либо не являвшаяся значимой, но после кардинального изменения вошедшая в тройку важнейших факторов, которые предопределяют покупательский выбор в целевом сегменте рынка. Такое изобретение эквивалентно созданию новой игры на стратегическом поле конкурентной борьбы[2].

Примерами могут служить выпуск портативного компьютера корпорацией Compaq и создание компанией Amgen лекарства, позволяющего избежать побочного эффекта (тошноты) при осуществлении диализа. Обе фирмы сосредоточили свое внимание на таких качествах продукции, которые по итогам проводившихся ранее опросов покупателей не входили в список ключевых критериев ее приобретения. Однако как только новые товары появились на рынке, потребительская аудитория быстро присвоила этим качествам очень высокий рейтинг.

Вот как восторженно писала газета Chicago Tribune о преимуществах подобного изобретения (речь идет о модели компьютера Deskpro 386): «Время, требуемое для пересчета электронных таблиц, теперь исчисляется не минутами, а секундами. Поиск в базе данных осуществляется так быстро, что возникает впечатление, будто была введена неправильная команда,… а проверка орфографии и подсчет количества слов вообще воспринимаются как мгновенные». Сегодня такие восторги кажутся забавными, однако двадцать лет назад возможности Deskpro 386 превзошли даже самые «неразумные» ожидания потребителей.

Во–вторых, идеи первой категории реализуются тогда, когда совершается количественный скачок в отношении уже существующих важнейших факторов потребительского выбора. Нам представляется, что для вхождения в группу Z.1.4 фирма должна опередить свою отрасль с инновационной точки зрения примерно на 3—5 лет. Приведем два примера таких скачков. Тот факт, что широта ассортимента является одним из ключевых критериев выбора магазина, торгующего товарами для дома, не был секретом. Однако компании Home Depot удалось совершить прорыв, увеличив число товарных наименований в одном магазине в десять раз — с традиционных 3 тыс. до 30 тыс. Другой пример — применение формата уплотненных файлов (ZIP), которое кардинально изменило главную характеристику магнитных носителей информации, обеспечив 70–кратное увеличение объема памяти гибких дисков.

Во вторую категорию великих идей, способных обеспечить компании членство в «клубе Z.1.4», входят те, которые воплощаются в резком снижении цен на товары или услуги. Необходимо отметить важный элемент корпоративной стратегии этого типа — впечатляющие размеры ценовых скидок, применяемых в момент выхода на рынок (в среднем от 30 до 45%). Суть состоит в том, что понижение цен должно быть достаточно значительным, чтобы оказать действенное влияние на покупателей.

Объясняя успех фирм этой подгруппы (как уже говорилось, к ней относится примерно треть «молодых великанов») лишь агрессивной ценовой политикой, не стоит забывать, что последняя строится на важных стратегических достижениях. Резкое снижение цен невозможно без кардинального повышения эффективности внутрифирменных бизнес–процессов. Кроме того, нужно постоянно отыскивать средства для предоставления новых скидок — это необходимо для поддержания устойчивого ценового преимущества, поскольку конкуренты со временем воспроизводят инновации, позволившие первопроходцам установить низкие цены.

Третья категория идей базируется на использовании эмоциональной привязанности клиентов, возникающей преимущественно в результате всплесков потребительского спроса (они могут быть и нерациональными) или капризов моды. Создать «пронизанные» подобными идеями товары довольно трудно; нелегко и сохранять полученное таким способом превосходство над соперниками. И все же некоторым компаниям это удалось, что позволило им заложить основы сверхбыстрого роста и стать членами «клуба Z.1.4».

Так, компания Outback steakhouse сумела построить в США мощную сеть ресторанов, максимально отвечающих потребностям потребителей. В непринужденной комфортной обстановке с характерным австралийским дизайном, вошедшим в моду после фильма «Данди по прозвищу Крокодил», посетителям предлагался прекрасно приготовленный стейк. Сервис в ресторанах был безупречным, при этом особое внимание уделялось деталям. Например, во время дождя официант провожал клиентов до машины под большим «президентским» зонтом. Все это способствовало формированию у потребителей особой эмоциональной привязанности, которая заставляла их рассказывать о ресторане своим друзьям и сослуживцам и посещать его вновь и вновь. Такой подход позволил Outback steakhouse обойти конкурентов и выделиться из множества американских ресторанов, специализирующихся на стейках.

Как правильно расти?

Предположим у вас есть «великая идея». Что делать дальше? Каждый кандидат на вступление в группу Z.1.4 после разработки и утверждения такой идеи сталкивается с проблемой ее превращения в основу крупного производства. Как оказалось, выбор корпоративной стратегии роста сильно зависит от двух параметров — естественного масштаба бизнеса и намеченных темпов его расширения.

Рассматривая естественные масштабы бизнеса, нетрудно заметить, что некоторые его виды по своей сути являются ограниченными, или локальными. Примером может быть розничная торговля — отдельный магазин конкурирует с соседями по территории, а не со всеми торговыми предприятиями страны. Напротив, для других видов бизнеса естественен национальный или международный масштаб. Таким характером обладает компьютерная индустрия — невозможно определить лучшего производителя компьютеров в одном американском штате, поскольку конкуренция между компаниями данной отрасли идет на глобальном уровне.

Скорость расширения бизнеса изменяется от низкой (она характерна для фирм, которые на каждом этапе должны доказывать успешность своей идеи, чтобы получить дальнейшее финансирование) до высокой (это прерогатива компаний, имеющих достаточно средств для выхода непосредственно на национальный рынок и полностью убежденных в своей конечной победе).

В результате сочетания названных параметров получаются четыре варианта корпоративной стратегии. При наличии значительных финансовых ресурсов для локального бизнеса подходит стратегия «блицкрига» (одновременного выхода на множество региональных рынков), а для национального — стратегия «большого взрыва» (мгновенного захвата большой доли рынка в масштабах всей страны или всего мира). Если финансовые ресурсы ограниченны, то в местном бизнесе применяется стратегия «последовательного копирования» (сначала обеспечивается присутствие на одном региональном рынке, затем — на другом и т.д.). В национальном масштабе используется стратегия «внезапного захвата» (сперва устанавливается контроль над малыми, не очень значительными рыночными сегментами, а потом быстро наращивается оборот, пока более крупные конкуренты не заметили опасности и не успели на нее среагировать). Подобным образом действовала корпорация AOL, реклама которой размещалась на Web–сайтах ее главных соперников (Prodigy Communications и CompuServe) вплоть до того дня, когда AOL стала игроком номер два на американском рынке Интернет–услуг.

Решение о поддержании тех или иных темпов расширения бизнеса нужно принимать, исходя из необходимости уравновесить операционный и стратегический риски.

Операционный риск связан с возможностью возникновения таких проблем в повседневной деятельности фирмы, как недостаточно профессиональное управление, низкий уровень качества продукции и т. д. Очевидно, что он увеличивается по мере ускорения роста компании (например, если менеджеров не хватает, то открытие десяти магазинов означает больший риск, нежели пяти).

Стратегический риск (его еще называют конкурентным) вызван тем, что победа в битве с соперниками отнюдь не гарантирована. Иными словами, если компания вынуждена бороться за клиентуру с более крупными противниками, последние могут «задавить» ее масштабами своего бизнеса. Чем быстрее растет фирма, тем ниже такой риск, поскольку повышается вероятность того, что «молодой великан» окажется крупнее своих конкурентов, когда начнется «рукопашный бой».

Уровень стратегического риска зависит и от того, насколько велико в данной отрасли значение экономии на масштабах: если этот фактор является существенным, то с самого начала серьезное преимущество будет на стороне «старого титана».

Что касается скорости снижения стратегического риска по мере роста бизнеса, она определяется размерами рынка и сроками вступления молодой компании в жесткую конкурентную борьбу. Например, если на рынке достаточно места для 5 тыс. магазинов, а открыто лишь 50, то стратегический риск считается довольно низким несмотря на темпы расширения нового бизнеса — маловероятно, что в ближайшем будущем произойдет насыщение рынка и начнется суровая конкуренция. Если же емкость рынка исчерпывается сотней торговых точек, то строительство тех же 50 магазинов означает неизбежную близость военных действий, поэтому в данном случае уровень стратегического риска высок и не предрасположен к резкому падению в будущем.

Какие проблемы типичны для «молодых великанов» — стратегические (из–за недостаточной скорости роста) или операционные (в связи со слишком быстрой экспансией)? Однозначного ответа дать нельзя, однако компании группы Z.1.4 чаще сталкиваются с операционными, нежели со стратегическими трудностями. Не стоит стремиться к достижению миллиардного оборота за четыре года любой ценой, это не даст волшебной гарантии на будущее. Лучше за то же время стать успешной фирмой с оборотом в 500 млн долл. , чем добиться 1 млрд долл. и развалиться под грузом операционных проблем.

В частности, необходимо учитывать, что при прочих равных условиях уровень производства способен варьироваться в определенных границах, и максимум доходов можно обеспечить как в нижней, так и в верхней точке этого диапазона — в зависимости от особенностей выпускаемой продукции. Если удельные затраты низки, а маржа прибыли высока, следует производить как можно больше и постоянно иметь значительные запасы готовых изделий, ибо если часть спроса окажется неудовлетворенной, убытки будут очень велики, а при накоплении товарных запасов, напротив, малы. И наоборот, внушительные удельные затраты и скромная маржа прибыли обуславливают целесообразность поддержания производства на минимально допустимом уровне (так как издержки весьма значительны в случае формирования избыточных запасов и довольно умеренны при отсутствии требуемых товаров на складе).

Ежегодно компании группы Z.1.4 сталкиваются с необходимостью увеличения производственных мощностей в 3—10 раз, а также с высокой неопределенностью перспектив развития спроса (неясно, вырастет он в 2 или в 20 раз). Точно предсказать рост потребительского спроса очень сложно. В такой ситуации построенное предприятие может оказаться слишком маленьким либо слишком большим. Это означает, что неопределенность обходится очень дорого, но столь же грандиозна и стоимость, которая обеспечивается снижением неопределенности.

Таким образом, принимая решение о масштабах расширения производства, директор по операционной деятельности молодой быстрорастущей фирмы использует иные инструменты, нежели его коллега из давно существующей компании. В частности, директору новой фирмы необходимо составить представление о величине стоимости, которая может быть создана в результате снижения неопределенности в области спроса, и предпринять максимум усилий для повышения точности прогноза. В связи с этим наверняка потребуется провести максимально глубокое исследование рынка (а следовательно, затратить больше средств, чем обычно) и применить различные методы управления спросом.

Выбор скорости корпоративной экспансии и определение способов управления операционным риском относятся к наиболее важным и сложным решениям, которые требуют исключительного мастерства и интуиции от руководителей компании Z. 1.4. Связанные с таким выбором серьезные ошибки, как правило, приводят к выбыванию компании из кандидатов в члены «клуба Z.1.4» или даже к банкротству.

Как подарить мечту?

Очевидно, что руководители компаний Z.1.4 прежде всего должны обладать высокой квалификацией в сфере маркетинга. Ведь за очень короткий срок им необходимо убедить покупателей потратить миллиард долларов в год на новую продукцию. Как оказалось, в большинстве случаев превосходство продукции, предлагаемой фирмами группы Z.1.4, настолько очевидно, что проинформировать об этом крупную целевую аудиторию не составляет особого труда. Тем не менее многие быстрорастущие фирмы применяют неординарные маркетинговые стратегии. Как правило, им удается в кратчайшие сроки донести информацию о своей продукции до потенциальных покупателей и добиться известности как фирменной, так и товарной марки. Например, через четыре месяца после появления на рынке автомобиля Saturn о нем знали 100 млн американцев, а через год — уже 200 млн.

Продукция членов «клуба Z.1.4» нередко занимает верхние строчки рейтинга покупательских симпатий. Для достижения той же степени узнаваемости традиционным маркам потребовалось гораздо больше времени. Повторим: секрет успеха компаний Z.1.4 — в особой привлекательности их товаров или услуг для потребителей, однако быстрый рост популярности торговых марок, как правило, является результатом применения инновационных методов общения с клиентами.

Действительно, многие компании из группы Z.1.4 становятся широко известными сразу после старта. Быстрое достижение популярности — часть их стратегии. Здесь можно выделить несколько подходов, доказавших свою результативность, и прежде всего — применение «вдохновляющей» маркетинговой концепции, которая очень нравится клиентам. Продается не товар, а мечта — столь точно воплощаются потребности покупателей (возможно, пока еще неосознанные) и столь эффективно организуется донесение до них соответствующей информации. «Вам письмо», — сообщает AOL и тем самым создает у пользователя чувство принадлежности к сообществу и ощущение участия в происходящих событиях. Воздействие этой простой фразы оказалось настолько сильным, что голливудская киностудия выпустила фильм с тем же названием, который посмотрели несколько десятков миллионов зрителей. Компания Home Depot, торгующая товарами для дома, утверждает: «Вы можете сделать это сами», — и одно из затаенных желаний домовладельца сбывается.

Немалый интерес вызывают у публики и захватывающие истории развития быстрорастущих компаний, которые распространяются средствами массовой информации. Подобные истории (часто весьма искусно придуманные) нацелены на формирование у потребителей благоприятного отношения к фирмам группы Z.1.4. Основой яркого повествования может стать, скажем, пример реализации американской мечты (деятельность корпорации Gateway началось в провинциальном гараже), или благородное стремление изменить мир к лучшему (цель производителя компьютеров Apple — создавать технику, доступную любому пользователю), или тема борьбы с могущественным противником (сотовый оператор Mobilcom ведет постоянное соперничество с национальным оператором связи Deutsche Telekom).

Важное место отводится рекламе самих руководителей компаний. Пользуясь вниманием журналистов, они продвигают как свои великие идеи, так и выросшие на их основе корпорации, и тем самым поддерживают энтузиазм инвесторов. Значительный интерес со стороны прессы и телевидения помогает избежать крупных рекламных расходов — увеличиваются не сами затраты, а их эффективность.

Прямое сравнение информационных стратегий компаний из группы Z.1.4 и их конкурентов выявляет нетрадиционную, новаторскую сущность используемых «молодыми великанами» подходов. Если корпорация Prodigy Communications придерживалась традиционных методов, размещая рекламу в компьютерных журналах и предлагая программное обеспечение для получения доступа к своим услугам в специальных магазинах, то AOL распространяла компакт–диски с программами повсюду, предоставляя Интернет–пользователям определенное время бесплатно. Развивая онлайновую книготорговлю, фирма Amazon.com установила партнерские отношения с 200 тыс. Web—сайтов и, таким образом, оказалась представленной практически во всей Глобальной сети. Напротив, ее прямой конкурент Barnes & Noble.com остался сторонником консервативного способа проведения рекламных кампаний в обычных средствах массовой информации. Mobilcom создал пародию на рекламу Deutsche Telekom и был привлечен в качестве ответчика по иску. Широкое освещение судебного процесса немедленно принесло известность новой компании. В результате все абоненты, недовольные услугами национального оператора, стали клиентами Mobilcom.

Оригинальность изобретаемых подходов утрачивается очень быстро. С течением времени становится все труднее сохранять своеобразие и прокладывать необычные пути к сердцам потребителей в условиях, когда миллионы напористых продавцов используют множество уловок. Тем не менее компаниям из группы Z.1.4 обычно удается найти ранее неизвестные приемы информационного воздействия, которые позднее становятся частью общепринятой деловой практики в соответствующих отраслях.

Чтобы вдохновить потребителей на активное приобретение новых товаров или услуг и обеспечить оборот в 1 млрд долл., эти фирмы создают системы высокоэффективного взаимодействия с клиентами, которые позволяют не только доводить до них нужные сведения, но и поддерживать обратную связь. Формирование устойчивых отношений с покупателями имеет настолько важное значение для обеспечения успеха этих компаний, что становится для них задачей первостепенной важности. Как показывают наши наблюдения, члены группы Z.1.4 организуют и поддерживают такое взаимодействие тремя способами.

Во–первых, менеджеры компаний Z.1.4 поддерживают постоянную тесную связь с потребителями и учитывают их реакцию в ходе принятия управленческих решений. Например, создатель империи Home Depot Бернард Маркус (Bernard Marcus), в отличие от своих коллег из других корпораций розничной торговли, проводил 40% своего времени непосредственно в магазинах, разговаривая с сотрудниками и покупателями. Ким Эдвардс (Kim Edwards) из Iomega лично побеседовал с множеством пользователей, прежде чем фирма приступила к разработке революционного формата уплотненных файлов.

Во-вторых, ряд компаний из группы Z.1.4 с самого начала создали специальные подразделения или бизнес–процессы для анализа откликов клиентов. Можно привести немало примеров использования данного метода. Скажем, фирма Dell организовала шестиступенчатый процесс разработки продукции для удовлетворения потребностей пользователей; корпорация AT%T Universal Card внедрила процедуру обсуждения ключевых показателей поведения покупательской аудитории на ежеутренних заседаниях с участием 12 топ–менеджеров; Cisco сформировала специальную группу защиты интересов заказчиков, подотчетную генеральному директору.

В–третьих, компании Z.1.4 обеспечивают обязательную ответную реакцию на запросы клиентов. Она становится неотъемлемой частью общекорпоративной культуры и способствует созданию весьма эффективной системы непосредственного общения с потребителями.

В этом отношении главная причина успеха компаний группы Z.1.4 заключается в том, что они держат свое слово. Опросы свидетельствуют: им доверяют 60—80% американцев, хотя обычно всего лишь 5% последних принимают содержание рекламных сообщений за чистую монету.

Кто может стать волшебником?

Один из главных вопросов — кто способен на такие свершения? Какие навыки необходимы менеджерам, чтобы стать настоящими лидерами компаний Z.1.4, справиться со специфическими и весьма сложными проблемами и, наконец, обеспечить действительно фантастический рост их фирм?

Вероятно, наиболее трудновыполнимыми условиями являются мобилизация значительных денежных средств и поддержание бесперебойного функционирования финансового источника. Когда выручка компании достигает 100 млн долл. (обычно это происходит через 18 месяцев после старта), необходимый объем капиталовложений составляет в среднем 119 млн долл. Примерно через полтора года продажи увеличиваются до 500 млн долл., что требует 210 млн долл. дополнительных инвестиций (т.е. общая сумма вложений повышается до 329 млн долл.). А когда оборот фирмы перешагивает заветный уровень в 1 млрд долл., капитальные затраты поднимаются еще на 110 млн долл. и доходят, таким образом, до 440 млн долл. Объем требуемых капиталовложений сильно зависит от отрасли.

К этому моменту фирмы Z.1.4 уже получают ощутимую прибыль (обычно они становятся рентабельными на 15–ом месяце своей жизни). Однако темпы роста оборота таких компаний гораздо выше генерируемых ими прибылей, поэтому в течение первых четырех лет им нужно так много дополнительных финансовых ресурсов (примерно 100 млн долл. ежегодно).

Эффективное управление компаниями из группы Z.1.4 обеспечивается благодаря активному привлечению директоров со стороны, обладающих специальными знаниями в самых разных областях и помогающих топ–менеджерам принимать правильные решения по важнейшим вопросам. Их участие позволяет повысить доверие инвесторов, однако такие руководители играют роль скорее советников, нежели контролеров. Вот как отозвался о внешних директорах Майкл Делл (Michael Dell): «Привлечение к работе Ли Уокера (Lee Walker), Джорджа Козметки (George Kozmetky) и Боба Инмэна (Bob Inman) обусловило резкий подъем доверия к нашей корпорации, ведь обычно молодые фирмы вроде Dell не имеют столь сильного совета директоров».

Изучение практики создания и управления компаниями Z.1.4 показало, что их руководители являются исключительными личностями. К моменту прихода в фирмы Z.1.4 большинство из них уже имеют за плечами выдающиеся профессиональные достижения, и им удается сохранить свои посты все четыре трудных года.

В целом роль команды лидеров в успехе фирмы Z.1.4 трудно переоценить. Самые важные особенности таких менеджеров — способность видеть картину в целом, знание отрасли и предпринимательская энергия. Их сравнение с традиционными профессиональными руководителями позволяет сделать вывод, что такие управляющие встречаются один раз на миллион.

Наибольшее распространение получила управленческая модель с одним доминирующим «мессианским» лидером, который является носителем духовной силы и ведет за собой подчиненных. Нередко встречается триумвират — модель с тремя лидерами, осуществляющими совместное руководство. Все прочие модели (дуэты, квартеты, профессиональные команды, партнерства) используются реже, и их можно объединить в категорию «остальные» (на нее приходятся 45% членов группы Z. 1.4).

Самая интересная из перечисленных моделей — триумвират. Ее успех обусловлен разделением лидерских ролей (а следовательно, возможностью решать несколько вопросов одновременно, обеспечивать четкое взаимодействие и взаимодополнение) и отсутствием того уязвимого аспекта взаимоотношений между старшим и младшим руководителями, который характерен для дуэта. Важено и то, что триумвират представляет собой самый стабильный состав: ни один из них не распался после достижения миллиардного оборота, тогда как каждый третий дуэт и каждая пятая «мессианская» модель, выполнив свое предназначение, сменились другими моделями.

Кроме того, триумвират облегчает создание команды лидеров, призванных вырастить «молодого великана». Если, допустим, инвесторы решат создать компанию, претендующую на членство в «клубе Z.1.4», им будет крайне сложно обеспечить ей «мессианского» лидера — так мало вокруг подходящих личностей и так трудно их выявить. В то же время, отыскав двух кандидатов, найти третьего все–таки легче — это задача выполнимая, хотя и очень нелегкая. Очевидно, количество фирм, способных войти в группу Z.1.4, ограничено числом руководителей, которые обладают необходимым талантом.

В зависимости от имеющихся у них специфических качеств и индивидуальных склонностей члены триумвирата обычно играют три различные роли — «провидца», «исполнителя» и «миротворца».

Потребность всех быстрорастущих компаний в первоклассном менеджере–провидце очень велика, а при выходе на только что созданный рынок она достигает критического уровня. Отсутствие стандартного товара делает бессмысленными какие–либо исследования рынка, вследствие чего компания вынуждена полностью полагаться на пророческий дар своего руководства. Лидер, выступающий в таком амплуа, обычно берет на себя функции директора по маркетингу и олицетворяет фирму в целом, становясь в связи с этим своеобразным героем средств массовой информации.

Роль исполнителя состоит в переводе грандиозной идеи на язык деловой практики. Как правило, именно менеджер–исполнитель обладает глубочайшим пониманием отраслевых реалий и управляет операционной деятельностью, кадровыми ресурсами и финансами.

Лидеры первых двух типов редко образуют гармоничный тандем, поэтому задачу мобилизации управленческой команды на осуществление великих свершений призван решать миротворец. Он часто отвечает за поддержание взаимоотношений с инвесторами и партнерами, а в некоторых случаях его включают в команду лидеров именно по рекомендации инвесторов.

Как победить в войне?

Борьба за управленческие таланты на верхнем уровне — лишь один из аспектов «кадровой войны». Для достижения успеха компании Z.1.4 необходимо еще найти и привлечь в коллектив множество сотрудников, выполняющих определенные функции на средних уровнях организационной иерархии. Очень часто для решения этой непростой задачи используется нетрадиционная и весьма гибкая кадровая политика, помогающая отыскать нестандартные ответы на актуальные вопросы. Привлекательное для потенциальных работников предложение формируется таким образом, чтобы в нем присутствовал существенный нематериальный компонент. Подчеркивается, что им предстоит трудиться в окружении великолепных специалистов, что перед ними откроются блестящие перспективы, что они смогут приобщиться к выполнению великой миссии. «Мы работаем сутками, но вы станете участниками подлинной революции в розничной торговле», — с таким призывом обратились руководители фирмы Staples к ее персоналу.

И действительно, во многих компаниях группы Z.1.4 шансы на продвижение по карьерной лестнице гораздо выше, чем в традиционных корпорациях. Оказалось, что треть из 30 тыс. сотрудников фирмы Home Depot являются настоящими предпринимателями — они несут весьма серьезную ответственность и имеют больше простора для творчества и вдохновения, чем их коллеги в обычных торговых точках. И это вполне оправданно. Генеральный директор Home Depot Артур Бланк (Arthur Blank) полагает: «Одна из важнейших проблем, с которыми мы сталкиваемся в период грандиозного роста, — обеспечение достаточного числа квалифицированных кадров для управления новыми магазинами».

Чтобы заполучить лучшие таланты, иногда приходится идти на крайние меры. Например, корпорация Cisco включила в список мероприятий по привлечению команды опытных специалистов такой нетривиальный способ, как поглощение целой компании, в которой эта команда работала. Желая переманить Алекса Мэндла (Alex Mandl) — тогдашнего директора по операционной деятельности и президента AT&T, весьма известную личность в бизнес–сообществе, — телекоммуникационный оператор Telegent предложил ему сменить амплуа и открыть молодой фирме «зеленую улицу» в обмен на стартовый бонус в размере 20 млн долл. и 18–процентную долю в акционерном капитале.

Руководители компаний Z.1.4 посвящают значительное время собеседованиям с кандидатами, считая подбор необходимого персонала одним из важнейших условий для достижения успеха. Они вводят в практику предоставление наиболее выдающимся работникам и менеджерам широких возможностей участия в различных схемах приобретения акций и получения выгод от роста котировок. С самого начала молодые фирмы создают хорошо отлаженные службы управления персоналом, обеспечивающие решение сложных кадровых проблем. Поскольку четкая организационная структура выкристаллизовывается позднее, новые сотрудники прежде всего вовлекаются в общую среду корпоративной культуры и работы в составе команд, а не «привязываются» сразу к конкретному рабочему месту. Такой процесс, похожий на погружение новобранцев в жизнь учебных военных лагерей, является весьма эффективным.

Своеобразная корпоративная культура играет заметную роль в достижении успеха компаниями Z.1.4. Она помогает сосредоточиться на реализации грандиозных планов с помощью установления связи между выполнением великой миссии фирмы и повседневным поведением ее персонала, компенсирует отсутствие сложившейся организационной структуры и зрелых управленческих процессов, способствует быстрому и эффективному принятию деловых решений.

Как правило, она имеет черты сходства с «военным положением», в котором постоянно ощущаются диктат незамедлительного принятия решении, жесткость окружающей среды, нацеленность на конфронтацию и необходимость обеспечить победу любой ценой. В обстановке непрерывно возникающих трудностей и значительного напряжения сил проблемы решаются быстрее, но сотрудники испытывают сильные перегрузки. В целях облегчения тяжелого бремени очень часто формируется особая атмосфера, которая свободна от традиционного иерархического подчинения, пронизана целеустремленностью и подпитывается идеей достойного вознаграждения. Руководитель корпорации Cisco Джон Чэмберс (John Chambers) сформулировал важность корпоративной культуры таким образом: «Если у компании есть замечательные сотрудники, которые вписываются в ее культуру, она непременно станет лидером в своей отрасли».

Кто следующий?

Почему феномен Z.1.4 столь интересен? Оказывается, что помимо уникальности решаемых задач компании Z.1.4 весьма привлекательны в финансовом отношении как для создателей, так и для инвесторов. По доходности инвестированного капитала компании Z.1.4 почти вдвое опередили инвестиционный фонд Fidelity, продемонстрировавший наилучшие результаты до краха индекса NASDAQ, и втрое — группу быстрорастущих корпораций, составленную на базе широкой выборки. В 36 публичных компаниях группы Z.1.4 мы обнаружили по крайней мере 12 учредителей, каждый из которых заработал свыше 1 млрд долл.

Кто станет следующим?

[1] Проект Z.1.4 был реализован в 1998 г. Помимо авторов данной статьи в работе участвовали Кевин

Коэн, Алексей Резникович, Лев Николау, Трей Лоран и другие консультанты McKinsey.

 

Виталий Клинцов — консультант McKinsey, Москва
Эберхард фон Ленайзен (Eberhard von Löhneysen) — директор McKinsey, Москва

Как открыть свой бизнес с нуля?

Предприниматели выделяют следующие обязательные пункты, необходимые для открытия своего бизнеса:

1) Идея      2) Команда     3) Капитал

Рассмотрим подробно каждый из этих пунктов.

Идея.

Без идеи бизнеса не построить, идея, пожалуй, самая его главная часть. Для примера, можно взять гигантов интернета Google, Facebook. В основе бизнеса нынешних мега-монстров были простые идеи. Google – как сделать так, чтобы можно было находить все документы в интернете? Facebook – как сделать человеческие коммуникации более доступными? Идеи в буквальном смысле валяются под ногами. Нужно только их поднять. Подумайте о том, каких сервисов или продуктов не хватает вам, вашим друзьям и знакомым и идея для бизнеса сама придет в голову.

Команда.

Практически невозможно делать бизнес в одиночку. Один человек не может обладать таким количеством компетенций, которые для этого необходимы. Также, не менее важен критический взгляд со стороны на ваши действия и идеи. Хотя бы еще один человек будет хорошим подспорьем для решения бизнес-задач.

Капитал.

Капитал это не только и не столько денежные средства. Капитал в бизнесе – это ваше время и время ваших партнеров, ваши компетенции, образование, связи, знания, навыки, личные качества. И именно поэтому, деньги, в том, чтобы открыть свой бизнес с нуля играют далеко не главную роль.

Конечно, для того чтобы бизнес был успешным, нужно изучить рынок, спрос на ваш товар или услугу, изучить конкурентов, просчитать рентабельность, составить бизнес-план, затем маркетинг, реклама, брендирование и так далее. Но, в любом случае, не ошибается только тот, кто ничего не делает, а если есть решимость и отсутствие желания работать на «дядю», то изменить свою жизнь можно и нужно. Главное помнить, что любой бизнес должен решать проблемы людей и приносить прибыль.

Напоследок, пара примеров успешного бизнеса с нуля:

Пример 1. Распространение в детских садах буклетов с примерами развивающих игр для детей. Детские сады охотно соглашаются бесплатно положить их на какое-нибудь видное место. Идем к продавцу игрушек и предлагаем ему идею буклета с его рекламой. Целевая аудитория – в самую точку. Идем в типографию, печатаем продукцию за счет рекламодателя, % оставляем себе по договоренности; распространяем, при это вложений — никаких. При достаточных объемах такой бизнес может приносить до 100000 ежемесячно.

Пример 2. Интернет-магазин игрушек ручной работы. Одна девушка делала прекрасные куклы, но зарабатывать на них не пробовала. Ее подруга при помощи знакомого вебмастера открыла интернет магазин по продаже этих кукол. Склад был не нужен, сфотографировали кукол сами, цены выставили наугад. Спрос превысил всякие ожидания, а цены за штучный товар получилось повысить в разы. Сейчас они зарабатывают на двоих около 300000 в месяц.

Если своих идей нет, можно взять чужие — то есть франшизу.

Amazon-бизнес: математика бизнеса с 0 до 9000$ в месяц на одном товаре

Представляем вам интервью с Юрием – Amazon-предпринимателем и участником Мастер-группы по запуску бизнеса на Amazon за 90 дней. Несмотря на то, что Юрий не хочет излишней популярности (просим отнестись к этому с пониманием), он готов раскрыть всю математику запуска бизнеса на Amazon.

Мы решили выпустить этот материал, потому что все чаще возникает вопрос об инвестициях, необходимых для запуска бизнеса. Многие из тех, кто стартует с минимальными вложениями, попадаются на дефиците оборотных средств: когда продажи стремительно растут, деньги не успевают вывестись с Amazon, а даже если успевают, то не хватает времени на производство и доставку товара на Amazon.

Все это сильно “срезает” продажи и прибыль, дает возможность подняться конкурентам, снижает рейтинг товара на площадке. Потому, смотрите, слушайте и всегда делайте прогнозные расчеты средств, которые Вам понадобятся для запуска бизнеса ДО СТАРТА. В своем интервью Юрий подробно расскажет обо всех этапах создания бизнеса на Amazon, с подробным указанием цифр и деталей.
 
Начать бизнес на Amazon Юрия сподвигло желание инвестировать в прибыльное дело и получать доход в $. На сегодняшний день у него всего один товар на Amazon в двух цветовых вариациях, месячный оборот достигает 25 000$, при этом чистая прибыль – 9 000$!

Начало бизнеса и подбор товара

На выбор товара было потрачено примерно месяц. После детального ресерча были отобраны 3 продукта, которые Юрий считал интересными и прибыльными. После начала переговоров с поставщиками выяснилось, что производство и доставка одного из товаров (это был набор силиконовых формочек для конфет) будет обходиться слишком дорого и от него пришлось отказаться.

Семплы отправлялись в Украину компанией DHL и пришли за 6 дней, а их стоимость составила всего 30$. Товар, которым было принято решение заниматься, продавался и в наших супермаркетах, но его качество было гораздо выше (это на заметку тем, кто сомневается в качестве китайских товаров), что вселяло дополнительную уверенность в успехе. Чтобы дополнительно улучшить свое предложение на фоне конкурентов, Юрий заказал для товара красочную упаковку и товар-бонус (из той же категории).

Продажа на Amazon

  • Производство и доставка на Amazon

Производство первой партии заняло 25 дней, а экспресс доставка в США компанией UPS длилась 5-7 дней.
Стоимость производства единицы товара составляла – 1.8$. Доставка обошлась в 1000$ за 1000 единиц.
Таким образом, стоимость одного юнита на складе Amazon составила 2,8$.
Общие инвестиции в первую партию – около 3000$.

  • Оформление листинга

Фотографии для листинга Юрий заказывал у фотографа в Киеве и делались они с семплов, которые прислали поставщик. Дополнительно фото были обработаны дизайнером.

Юрий уже имел опыт с написанием продающих текстов на русском языке, потому написанием листинга занялся самостоятельно. Тексты были переведены на английский в бюро переводов, а после – отправлены на вычитку носителю языка. К слову, английский у Юрия ниже среднего и при общении с поставщиками, а общение велось в Skype в виде переписки, приходилось пользоваться онлайн-переводчиком.

  • Математика затрат и прибыли

Как уже было указано выше, себестоимость товара с доставкой составляет 3$
Цена товара в листинге на Amazon – 13$
Комиссия (fee) Amazon – 5$
Расходы на рекламу – около 1$ на одну единицу (стоимость вложений в рекламу деленная на общее количество проданных товаров, включая продажи с органики)

Математика для чистой прибыли с единицы проданного товара выглядит следующим образом:
Чистая прибыль с единицы: 13$ (цена на Amazon) – 3$ (себестоимость+доставка) – 5$ (Amazon fee) – 1$ (реклама) = 4$

На сегодняшний день у Юрия порядка 50-80 продаж в день, иногда до 100 единиц.
Соответственно:
ежедневная прибыль составляет:80*4=320$, а ежемесячная – 320$*30=9600$

  • Динамика продаж

Товар поступил на склад Amazon в мае 2016. В то время было всего 1-2 продажи в день, из-за отсутствия отзывов и рекламы. Юрий рассказывает, что продажи увеличивались параллельно с увеличением количества отзывов:

  • после первого месяца продажи составляли 15-30 единиц в день,
  • спустя 2 месяца выросли до 20-30 юнитов.

После набора 200 отзывов и добавления второй цветовой вариации товара, продажи увеличились до 80 штук в день (август 2016).

Первая партия товара продавалась 2 месяца.

  • Работа с отзывами

За весь период с мая месяца, когда товар поступил в продажу, Юрий раздал (продал со скидкой) около 250-300 единиц товара в обмен на отзывы, что принесло всего 200 отзывов. Раздачи совершались небольшими партиями в 30-40 штук, с перерывами в 2 недели, пока не было набрано нужное количество отзывов.

  • Реклама на Amazon

Как уже не раз указывалось, рекламу стоит запускать только после набора минимального количества отзывов. Данный случай не исключение: реклама была запущена только после набора 20-ти отзывов.

Первая рекламная кампания была запущена после подбора ключевых слов в планировщике Google AdWords и с manual targeting на 5 дней. После истечения этого срока реклама была остановлена. Анализ результатов показал основные слова, по которым идут продажи – они были выделены в отдельную рекламную капанию с точным соответствием (exact) по фразам и исключены из кампании по широкому (wide) соответсвтию.

Рекламный бюджет был настроен таким образом, чтобы цена за один клик не превышала 1$. В день получается от 40 до 60 кликов, соответственно и расходы на рекламу не превышают 60$ в день.

ACos (соотношение суммы проданных товаров к сумме затрат на рекламу) – от 18% для слов в точном (exact) соответствии до 20% для компании в широком (wide) соответствии.

То есть из продажной цены 13$ – 20% тратится на рекламу,но это касается только тех товаров, которые продаются через рекламу. Если учитывать и товары, которые продаются органически, то можно считать, что рекламные затраты составляют примерно 1$ на продажу единицы товара.

“Часто случается, что реклама может выходить в 0 или в небольшой минус, но я считаю даже в этом случае ее не нужно останавливать. Продажи с рекламы со временем повышают позиции ключевых слов в поисковой выдаче на Amazon, что несомненно принесет выгоду в будущем и позитивно скажется на продажах”

Внешние источники привлечения трафика (AdWords, Facebook) на данный момент не используются, но есть планы опробовать данные инструменты в будущем.

  • SEO-оптимизация листинга

Помимо Google AdWords, ключевые слова Юрий подбирал с помощью сервиса keyword inspector, ориентируясь на листинги конкурентов. Самые высокочастотные запросы помещались в Title листинга, а дополнительно повторяются 1-2 раза в буллитах и в описании.

Юрий признается, что ему уже пора заново оптимизировать свой листинг, но пока на это не хватает времени. Также по мнению Юрия, на органическую выдачу больше влияет количество продаж продукта, чем SEO-оптимизация листинга.

  • Как стать Best Seller?

На сегодняшний день товар Юрий держится в Best Seller уже более месяца, это помогло увеличить продажи примерно на 30%.

В каждой категории есть несколько подкатегорий. Иногда можно найти подкатегорию, в которой BSR лидера будет меньше, чем у вашего товара, и вписаться в нее. Конечно же, категория должна соответствовать вашему товару. Таким образом, через несколько дней продукт становится Best Seller, доверие покупателей увеличивается, а соответственно и продажи тоже.

На производство и доставку первой партии было потрачего 3 000$ (1000 единиц товара). Спустя 3 недели продаж на Amazon, было ясно, что товар выбран правильно и необходимо заказывать вторую партию, чтобы она пришла до того, как опустеет склад.
Производство+доставка партии данного товара занимают 40 дней. Потому, на вторую партию пришлось дополнительно инвестировать 3000$, так как Amazon еще не перечислил заработанные средства. И только третья партия была оплачена полностью за счет вырученных с продажи средств.

“На складе всегда должно быть столько продукции, чтобы ее хватило на время производства и доставки новой партии”

Юрий признался, что постоянно увеличивает количество юнитов в заказываемой партии. Первые 3 партии заказывались в объеме по 1000 штук, четвертая партия уже составляла 2000 единиц, следующая – 2500, а сейчас, в преддверии Нового Года и распродаж, планируется поставка на склады Amazon в объеме 5000 единиц.

  • Планы развития товара

В ближайшее время планируется расширение вариаций товара – добавление еще 2-х цветов, а также выведение на рынок следующего продукта из данной категории. Кроме того, планируется выход на европейский рынок с этой же линейкой продуктов.

Хотите заложить правильные основы онлайн бизнеса на Amazon? Присоединяйтесь к Мастер-группе и пройдите практический 90-дневный курс под руководством экспертов SalesHub:

Зарегистрироваться на мастер группу

6 шагов к началу бизнеса с нуля

Читать 6 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Понравилась статья? Найдите больше полезных советов, подписавшись на мой блог здесь.

Любой крупный бизнес начинался с энтузиазма.Даже магнаты вроде Ричарда Брэнсона, Опры, Билла Гейтса и Уоррена Баффета начинали с нуля.

Если вы знаете мою историю, вы знаете, что после того, как я получил травму в профессиональном футболе, моя мечта всей жизни сыграть исполнилась. Я провел полтора года без денег и спал на кушетке сестры, пытаясь понять, что мне делать со своей жизнью.

В то время моей главной страстью был спорт, которым я занимался столько, сколько себя помню. Я хотел иметь гибкость, чтобы заниматься любимым делом и зарабатывать на жизнь таким образом, чтобы я был настроен на всю оставшуюся жизнь.Но я понятия не имел, с чего начать.

Благодаря удаче и настойчивости в равной степени я нашел в этом году блестящего наставника. Я стажировался у него около года, и он платил мне около 500 долларов в месяц. Я изо всех сил учился у него. Я также делал все, что мог, чтобы заработать на подработке, работая на маркетинговых мероприятиях и другой случайной работе.

Когда я поставил одну ногу перед другой, я начал видеть, где пересекаются моя страсть и навыки. Мне нравилось объединять людей и повышать ценность их жизни.Мне нравилось оказывать им все возможные услуги, которые помогли бы решить их проблемы. По мере того как я занимался тем, что меня интересовало, я начал организовывать сетевые мероприятия. Я начал формировать то, что станет моим бизнесом и брендом, постоянно развиваясь.

Связано: Как связаться с влиятельными лицами

Не то чтобы у меня был намеченный идеальный план. Я объединил свои увлечения, сильные стороны и видение, чтобы создать для себя идеальный бизнес.Самые увлеченные предприниматели движимы не только деньгами. Ими движет полноценная жизнь.

Если вы еще не открыли для себя свою страсть, я призываю вас сделать это. Это одна из причин, по которой я основал Академию Школы Величия — чтобы помочь людям реализовать свои увлечения. Подумайте о том, что волновало вас в детстве, или о том, что, когда вы это делаете, вы теряете чувство времени и пространства, вы так теряетесь в моменте. Вы будете счастливы, если будете следовать своей страсти. Мне нравится, что Стив Джобс сказал по этому поводу:

Ваша работа заполнит большую часть вашей жизни, и единственный способ быть по-настоящему удовлетворенным — это делать то, что вы считаете великой работой.И единственный способ делать отличную работу — любить то, что делаешь. Если вы еще не нашли его, продолжайте поиски. Не соглашайтесь. Как и во всем, что касается сердца, вы узнаете, когда найдете это.

После того, как вы определились с тем, чем вы хотите заниматься, вот несколько важных вещей, о которых следует помнить, начиная свой бизнес с нуля:

1. Изучите свой рынок.

Знание того, что знают конкуренты, не поможет. Углубляться. Погрузитесь в свой рынок и изучите его как эксперт.

Выполните поиск в Google по ключевым словам, связанным с вашей отраслью. Не расстраивайтесь, если рынок кажется наводненным. Вы можете использовать это в своих интересах. Это означает, что это работает для этих людей, и вы можете заставить его работать на себя. Там деньги есть.

2. Поставьте реальную финансовую цель.

Каждые полгода я ставлю новые цели и всегда расширяю свои первоначальные планы. Работайте в обратном направлении и выясните, что вам нужно делать каждый день, чтобы достичь того, чего вы хотите. Поставьте перед собой непростую задачу и посмотрите, какие шаги нужно делать каждый день для достижения этой цели.

Связано: 3 ключа к созданию жизни, ни на что не променяй

3. Создавая веб-сайт, сделайте контент доступным для совместного использования.

Приятно сослаться на некоторых лидеров в вашей сфере, но когда вы разрабатываете свой собственный бренд, важно создавать уникальный контент в одном центре. Сайт, на который ваши читатели и зрители могут ссылаться, чтобы получить больше вашего невероятного контента. Я полагаюсь на Дерека Халперна, который в этом профессионал.

4. Составьте список.

Электронная почта — лучшая форма валюты в Интернете, а создание списка адресов электронной почты — один из самых важных инструментов в построении бизнеса. По мере разработки сайта, которым вы делитесь, начните составлять список адресов электронной почты людей, которые посещают ваш сайт. Затем продолжайте приносить им пользу. Это превратится в покупателей для будущего запуска вашего продукта или услуги.

Добавление формы согласия на вашем веб-сайте и наличие места для хранения ваших электронных писем — это первые два шага к созданию вашего списка рассылки.Бесплатные ресурсы, такие как HelloBar.com и AppSumo.com, позволяют собирать информацию об электронной почте на вашем сайте. Для хранения адресов электронной почты я рекомендую программу Aweber, которая даже предлагает бесплатную 30-дневную пробную версию.

5. Запустите продукт или услугу, которые вы можете продать.

Если у вас есть финансовая цель, которую вы поставили на следующие шесть месяцев, то вам нужно что-то продать. Найдите время, чтобы выяснить самые большие проблемы, с которыми сталкивается ваша аудитория, и наладить с ними отношения. Затем создайте что-нибудь, что решит их проблему.Я знаю, что легче сказать, чем сделать, но это очень важно. Ваши лиды берутся из вашего списка, вы конвертируете их в клиентов, отслеживаете и строите отношения.

6. Начните СЕЙЧАС и улучшайте по мере продвижения.

Многие люди тратят время на размышления о том, чтобы сделать вещи идеальными, прежде чем начать свой бизнес. Логотип, сайт, копия — все. Это пустая трата времени. Продайте свой товар до того, как сделаете его, сделав предварительный заказ. Сосредоточьтесь на получении продаж и привлечении потенциальных клиентов. Успешные компании постоянно запускаются, но они несовершенны.

Вспомните Facebook и все внесенные в него изменения и улучшения. Начните с небольшого продукта и всегда улучшайте его. Запустив онлайн, вы можете продавать снова и снова и не тратить время на доллары.

Самое главное — получать удовольствие от процесса и знать, что не обязательно доводить его до совершенства. Начни сегодня. Если не сейчас, то когда?

Связано: при создании онлайн-бренда начинайте с фонда

шагов, чтобы начать бизнес с нуля | Small Business

Поговорка «начать с нуля» означает начинать проект с различных частей и включать каждую часть в проект, чтобы создать единый целостный продукт.Большинство владельцев малого бизнеса начинают бизнес с нуля, проявляя энтузиазм и навыки и сочетая их с реальными приложениями. Открытие нового бизнеса требует простого планирования и правильного использования ресурсов.

Оценить ресурсы

Проще говоря, ресурсы — это инструменты, доступные предпринимателю при открытии нового предприятия. Чаще всего ресурсы состоят из желания добиться независимости с помощью денег, собственного капитала, опыта, знаний и навыков. Например, предприниматель с хорошими языковыми навыками может открыть репетиторский бизнес, а человек, хорошо умеющий готовить, может открыть бизнес домашнего повара или ресторан. Предприниматель должен перечислить свои качества, навыки и опыт, а также наличные деньги и имеющееся оборудование, чтобы оценить, сколько ресурсов уже существует.

Определить юридический статус

Прежде чем фактически начать бизнес, предприниматель должен изучить и изучить все юридические требования, такие как, помимо прочего: подача учредительных документов или учредительных документов, регистрация вымышленного имени компании или имени в ведении бизнеса, получение идентификационного номера работодателя в налоговой службе, подача заявок на получение необходимых лицензий и разрешений на деятельность, таких как лицензия на перепродажу в розничной торговле.Некоторым предприятиям потребуется только одна или две лицензии, в то время как другим предприятиям может потребоваться несколько лицензий. Например, розничному магазину одежды может потребоваться только лицензия на розничную торговлю, а гаражу механика могут потребоваться экологические разрешения, бизнес-лицензия и сертификация в штате, округе или муниципалитете.

Стратегия перехода

Многие владельцы малого бизнеса тестируют рынок перед тем, как открыть компанию с полной занятостью, выбирая работу неполный рабочий день, чтобы оценить, как продукт или услуга получают и какой уровень спроса существует.Если продукт или услуга хорошо восприняты и прибыль может быть получена на регулярной основе, требуется стратегия перехода, чтобы перевести бизнес с неполного рабочего дня на полный рабочий день. Учет и анализ операционных расходов, чтобы предположить, сколько дополнительных доходов необходимо для покрытия накладных расходов и получения прибыли, достаточно большой, чтобы зарабатывать на жизнь. Определяя текущие доходы по сравнению с будущими, бизнес с частичной занятостью может стать бизнесом с полной занятостью.

Маркетинг

Маркетинг имеет решающее значение для успеха любого бизнеса.Некоторые владельцы бизнеса предпочитают развивать нишевый бизнес, в то время как другие создают торговую марку, чтобы конкурировать на рынке. Например, человек с обширным знанием вин открывает розничный магазин вина и сыра, специализирующийся на винах из Италии или Калифорнии, или человек с опытом работы в моде запускает новую линию одежды. Для начала бизнеса с нуля потребуются маркетинговые инструменты, такие как использование веб-сайтов социальных сетей, распространение листовок, маркетинг по электронной почте, предложение скидок или специальных предложений и, в конечном итоге, размещение рекламы в печати, на радио или телевидении.

Ссылки

Писатель Биография

Оуэн Ричасон вырос, работая в семейном небольшом подрядном бизнесе. Позже он стал консультантом по аутплейсменту, затем консультантом по розничному бизнесу. Ричасон — бывший писатель по личным финансам и бизнесу в журнале Tampa Bay Business and Financier. Сейчас он пишет для различных изданий, сайтов и блогов.

Если бы я начинал свой бизнес с нуля, это был бы мой план игры

1 | Создайте предварительный бизнес-план

Как и многие из вас, я наткнулся на открытие своего дела.

Я работал полный рабочий день графическим дизайнером в начинающей компании сразу после колледжа, и, хотя я получил хороший опыт, мой босс и моя рабочая среда были далеко не идеальными.

Итак, я сделал то, что сделал бы любой творческий человек, ненавидящий свою повседневную работу: я начал работать на фрилансе.

Я брался за все виды проектов, от дизайна свадебных приглашений до брендов и веб-сайтов. И вскоре я понял, что мой маленький побочный проект превращается в полноценный бизнес.

Я тратил время на то, чтобы выяснить свои цены, предложения и свой процесс (все это очень важные детали), но я никогда не составлял план.

Создание предварительного бизнес-плана в самом начале вашего бизнеса поможет вам установить цели и получить представление о направлении.

Полезно составить бизнес-план, включающий в себя миссию, идеальный профиль клиента, а также краткосрочные и долгосрочные цели.

Без него вы можете случайно собрать все по кусочкам, не зная, что делать дальше.

Но обратите внимание, я назвал это «предварительным» бизнес-планом, а не «полноценным» бизнес-планом.

Вы можете потратить массу времени на составление первоклассного заявления о миссии, создание всестороннего идеального профиля клиента, постановку некоторых звездных долгосрочных целей и определение своих самых сильных сторон в самом начале вашего предпринимательского пути.

Но вы быстро столкнетесь с парой зависаний:

Hangup # 1 | Ваш бизнес больше всего меняется в первые несколько месяцев. Это ваша экспериментальная фаза; время быть открытым. Возьмите несколько разных проектов и выясните, что вам нравится, что на самом деле интересует вашу аудиторию, что вам нравится делать и что действительно принесет реальный доход. После месяцев «экспериментов» вы можете обнаружить, что вся работа, которую вы вкладываете в полноценный бизнес-план, теперь неактуальна, потому что ваша миссия, идеальный клиент и долгосрочные цели изменились в зависимости от вашего опыта.

Hangup # 2 | Стремясь заранее убедиться, что все идеально, многие новые владельцы бизнеса имеют тенденцию настолько увлекаться планированием, что никогда не погружаются в них и не начинают. Вы всегда будете вносить поправки и изменения в свой бизнес; это никогда не будет на 100% таким, каким вы этого хотите. Если вы откладываете начало работы, чтобы сделать все идеально, вы никогда не начнете.

Это не означает, что вы не должны вообще планировать, но держите свои планы свободно.

Как только вы получите больше опыта и точно поймете, чем вы хотите заниматься и к чему стремитесь, вы можете вернуться и написать более подробный бизнес-план на шаге 7.


2 | Создайте простой сайт Squarespace

Ваш веб-сайт — это база для вашего бизнеса.

Здесь люди узнают о вас больше, проверяют (и, надеюсь, бронируют) ваши услуги, просматривают ваше портфолио, покупают ваши продукты, читают ваш блог. По сути, именно здесь происходят все важные действия.

Поэтому важно, чтобы ваша домашняя база заработала раньше, чем позже.

Как я уже упоминал, многие люди зацикливаются на том, чтобы все выглядело идеально с самого начала.Они тратят много времени на детали, вместо того, чтобы приступить к делу.

И это особенно верно, когда дело доходит до запуска и запуска их бренда и веб-сайта.

Вот где вам пригодится Squarespace.

Как начать бизнес с нуля во время COVID

Глобальные отключения из-за пандемии COVID-19 вынудили многие предприятия закрыть свои двери. В то же время быстро меняющийся экономический ландшафт открывает новые возможности для предпринимателей.

По состоянию на июль 2020 года 18 миллионов американцев были безработными. Это не идеально, но потеря работы может дать вам время, возможность и мотивацию для реализации ваших неиспользованных бизнес-идей.

Если вы уже не являетесь опытным предпринимателем, вы, вероятно, задаетесь вопросом, как начать бизнес с нуля.

Вот и хорошие новости:

Шаги, необходимые для открытия бизнеса, довольно просты. Если вы заложите прочный фундамент, вы будете готовы принять вызов и создать прочный и процветающий бизнес.

Здесь мы дадим вам советы о том, как начать бизнес с нуля в эпоху COVID.

Вы научитесь:

  • Снижайте финансовые риски
  • Позиционируйте себя для достижения успеха в социально изолированном мире
  • Заручитесь квалифицированной помощью, не разбивая банк

1. Не бросайте повседневную работу (если она у вас еще есть)

Может возникнуть соблазн бросить работу и полностью погрузиться в новое дело.

Не так быстро.

Это , а не , как начать бизнес с нуля, если вы хотите добиться успеха.

Не ждите, что деньги появятся сразу — вашему бизнесу могут потребоваться годы, чтобы стать прибыльным. Пока дела идут, вам понадобится способ покрыть свои расходы на жизнь.

Хотя можно получить доход до того, как ваша компания начнет приносить прибыль, ожидайте, что с деньгами будет мало.

Теперь вы можете подумать: я просто буду жить на свои сбережения, пока всю свою энергию отдаю своему бизнесу.

Но большинству предприятий требуются предварительные вложения. Если вы потратите свои сбережения на расходы на жизнь, у вас будет меньше средств на цели вашей компании. Даже если вы ведете бизнес с низкими начальными затратами, вам все равно необходимо инвестировать капитал в свою компанию для таких вещей, как маркетинг и юридическая регистрация вашего бизнеса.

2. Keep It Digital

Даже сейчас, когда мир медленно открывается, эпидемиологи предупреждают, что меры социального дистанцирования сохранятся — по крайней мере, на некоторое время.Это означает, что несущественные коммерческие предприятия, вероятно, будут продолжать бороться.

Проще говоря, сейчас, наверное, не лучшее время для открытия ресторанного бизнеса.

Хотите узнать, как начать бизнес с нуля во время пандемии?

Переходите на цифровые технологии.

Несколько идей:

  • Создайте агентство для писателей или графических дизайнеров, которые могут работать удаленно.
  • Создайте сайт электронной коммерции.
  • Создавайте онлайн-курсы, отражающие ваш опыт.

Однако ваши конкретные бизнес-мечты должны существовать в физическом мире. Если да, подумайте, как включить значительный цифровой компонент в свой бизнес.

Например, если вы хотите открыть собственную пекарню, сконцентрируйте свои усилия на маркетинге и заказе в Интернете, предложите бесконтактную доставку и самовывоз.

Что бы вы ни делали, не рассчитывайте, что мир быстро придет в норму.

Мировые привычки к покупкам, общению и работе претерпели радикальные изменения.Когда пандемия COVID-19 закончится, люди, возможно, никогда не останутся прежними. Не теряйте рубашку, пытаясь предсказать, как все будет через шесть месяцев — реагируйте на то, как обстоят дела сейчас.

Предприятия, которые могут преуспеть в социально изолированном мире, включают технические стартапы, магазины электронной коммерции, агентства и коучинговые службы.

В некоторых отраслях электронной коммерции во время COVID даже наблюдался повышенный интерес потребителей, в том числе:

  • Товары для дома
  • Товары для домашних животных
  • Игры
  • Домашняя красота
  • Фитнес

3.Не пытайтесь делать все самостоятельно

Вы можете быть одинаково талантливым стратегом, веб-разработчиком, графическим дизайнером, бухгалтером и копирайтером, но, вероятно, таковым не являетесь.

Ничего страшного!

Когда вы учитесь начать бизнес с нуля, важно реалистично оценивать свои возможности. Знайте, когда вам нужна помощь, и узнайте, как правильно выбирать людей для работы.

Вместо того, чтобы пытаться делать все самостоятельно, подумайте о том, чтобы воспользоваться преимуществами быстрорастущей гиг-экономики. Заручитесь помощью опытных фрилансеров, которые восполнят ваши пробелы. Фрилансеры могут выполнять определенные задачи, такие как разработка вашего веб-сайта, управление вашими кампаниями по электронной почте или написание веб-копии.

Подрядчики, как правило, дешевле, чем сотрудники, поскольку вы не несете ответственности за налоги с заработной платы. Они также являются хорошим краткосрочным решением, пока ваш бизнес не сможет позволить себе штатных сотрудников.

Однако будьте уверены, что остаетесь на правильной стороне закона. Если вам нужно, чтобы кто-то выполнял работу определенным образом, по определенному графику, то самое время нанять сотрудника.

Несмотря на трудности, которые нынешняя пандемия обрушила на мир, у умных предпринимателей есть беспрецедентная возможность превратить эти препятствия в прибыльный бизнес.

Резкий переход к цифровым технологиям сделал открытие домашнего бизнеса проще, чем когда-либо. Более того, появляется все больше фрилансеров, которые могут помочь вашему бизнесу расти.

Если вам интересно, как начать бизнес с нуля, возможно, самое лучшее время, чем настоящее.Закатайте рукава, настройте свой веб-сайт и приступайте к реализации своей блестящей бизнес-идеи.

Готовы начать свой бизнес? Настройте свой сайт без риска с 30-дневной гарантией возврата денег Bluehost.

Как начать бизнес с нуля

Создайте свой бизнес

Хотите начать бизнес с нуля? Не уверен, где начать? Это руководство поможет вам понять ключевые задачи, которые вам нужно будет решить в начале своего делового путешествия.

1. Оцените свою текущую ситуацию

Первое, что вам нужно сделать при открытии бизнеса, — это посмотреть, где вы сейчас находитесь. Вот некоторые важные вопросы, на которые нужно ответить:

  • Какие у меня есть навыки / знания, которые помогут мне в моем деловом путешествии?
  • В каких областях мне нужно укрепить или обратиться за помощью извне?
  • Как моя текущая ситуация с трудоустройством повлияет на мои планы по открытию бизнеса?
  • Какие источники финансирования мне будут доступны, когда я начну свой бизнес?
  • Какие у меня хобби и / или интересы, которые я мог бы превратить в бизнес?
  • Как я буду поддерживать себя, пока я начинаю свой бизнес с нуля?
  • Каковы мои общие цели по открытию собственного бизнеса?

Честно ответив на эти вопросы, вы сможете понять свое текущее положение и начнете понимать, что вам нужно сделать, чтобы достичь того, чего вы хотите.

Особенно важно понимать, что в вашем контракте говорится об открытии собственного дела, если вы планируете оставаться на своей работе, пока вы налаживаете дела.

2. Начните развивать свою бизнес-идею

Придумывание бизнес-идеи часто рассматривается как одна из самых сложных частей при запуске бизнеса с нуля.

Но это не обязательно. Хотя придумывать совершенно уникальную бизнес-идею может быть чрезвычайно сложно, правда в том, что вам не нужно придумывать совершенно уникальную идею, чтобы начать успешный бизнес.

Вы только посмотрите на Facebook — это была не первая социальная сеть, но это не помешало ей добиться успеха. И только подумайте, сколько здесь баров, кафе и сантехников.

Оригинальность не обязательна при разработке бизнес-идеи.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам придумать бизнес-идею, которая вам подходит.

  • Что у меня уже хорошо получается?
  • Что я знаю или что меня интересует достаточно, чтобы узнать об этом много?
  • Какой товар / услугу я бы хотел иметь в своей жизни, но нигде не могу найти?

Даже если ответы на эти вопросы не принесут мгновенного вдохновения, они помогут направить вас на правильный путь.

Если вам нужно больше вдохновения, вы можете найти здесь 30 идей для домашнего бизнеса.

3. Изучите свою идею и потенциальных клиентов

Нашли идею, которая вам нравится? Следующим шагом будет изучение того, как ваш бизнес может выглядеть после того, как он заработает.

Вот несколько важных вопросов, которые следует задать на этом этапе:

  • Как будет выглядеть мой идеальный покупатель?
  • В каком географическом регионе (регионах) будет обслуживаться мой бизнес?
  • Кто будут моими конкурентами?
  • Как я буду отличаться от конкурентов?
  • Достаточно ли людей заинтересованы в моем продукте / услуге, чтобы я мог получать прибыль?
  • Готовы ли люди платить за мой продукт / услугу такую ​​сумму, которая позволит мне получать прибыль?
  • Как я буду привлекать клиентов?
  • Как будет выглядеть успех моего бизнеса?
  • Каковы мои цели для роста бизнеса?

Это важные вопросы, и вы можете обнаружить, что, отвечая на них, вам нужно изменить свою первоначальную идею, чтобы обеспечить жизнеспособность вашего бизнеса.

На них также может быть сложно ответить самостоятельно, поэтому вы можете подумать о том, чтобы спросить совета у кого-то, кто уже открыл бизнес, и / или поговорить с консультантом по малому бизнесу, который может направить вас в вашем путешествии.

Список мест, где можно получить поддержку малого бизнеса, можно найти здесь.

4. Работа над бизнес-планом

Вопросы, которые вы задавали на предыдущем шаге, обеспечат прочную основу для вашего бизнес-плана.

Наличие бизнес-плана — хорошая идея, потому что он а) поможет вам, если вам нужно получить ссуду или внешние инвестиции, и б) даст вам что-то для измерения эффективности вашего бизнеса в сравнении с вашими общими целями.

Ваш бизнес-план, скорее всего, будет включать:

  • Описание вашего бизнеса, услуг, которые он предлагает, и его целей
  • Обзор ваших целевых клиентов
  • Обзор ваших конкурентов
  • Обзор вашей маркетинговой стратегии
  • Сведения об управленческой команде и структуре вашего бизнеса
  • Финансовые прогнозы

Здесь вы можете найти шаблон бизнес-плана.

5. Назовите свою компанию и купите доменное имя

Возможно, у вас уже есть четкое представление о том, как вы хотите называть свою компанию, или вы не имеете ни малейшего представления.

Придумать название компании, которое вам нравится, может показаться сложной задачей. Если это так, скорее всего, вы слишком усложняете ситуацию.

Вот несколько советов, которые помогут вам придумать название компании, которое вам подходит.

Будьте краткими и запоминающимися

Нацельтесь на максимум два слова. Таким образом люди с большей вероятностью будут помнить, кто вы.

Укажите, что вы делаете, если это имеет смысл

Если вы ведете бизнес, который легко описать одним словом, например сантехнический бизнес или кафе, обычно имеет смысл указать, чем вы занимаетесь, в названии своей компании.

Если у вашего бизнеса более широкая сфера деятельности, например интернет-магазин, продающий несколько товаров, вам, вероятно, захочется использовать менее информативное название компании.

Убедитесь, что никто другой не получил свои первые

Случайное копирование названия компании может быть как незначительным, но регулярным, так и серьезной угрозой существованию вашего бизнеса.

Если вы решите называть себя «Питом-сантехником» и позже обнаружите, что всего в нескольких милях от вас работает еще один Пит-сантехник, вы можете ожидать, что в какой-то момент в будущем вам придется иметь дело с некоторыми сбитыми с толку клиентами.Но вряд ли оригинальный Пит-сантехник мог бы заставить вас сменить название вашей компании.

Однако, если вы выбрали название компании, которое нарушает права на товарный знак, вы, скорее всего, столкнетесь с какими-либо исками. В худшем случае нарушение может не обнаружиться до тех пор, пока ваш бизнес не будет запущен, а это означает, что вам может потребоваться переименовать и провести ребрендинг своего бизнеса со всеми вытекающими отсюда расходами.

Здесь вы можете искать существующие торговые марки Великобритании.

Проверить, доступно ли подходящее доменное имя

В наши дни многие компании в той или иной форме присутствуют в Интернете, поэтому, даже если вы не планируете привлекать клиентов через свой веб-сайт, все равно имеет смысл запустить его и запустить.

Для этого вам понадобится доменное имя. Поскольку вы хотите, чтобы ваше доменное имя совпадало с названием вашей компании, вам необходимо учитывать доступность доменного имени при выборе названия вашей компании.

Вам будет проще получить желаемое доменное имя в желаемом доменном расширении, если вы выбрали исходное название компании.

Но даже тогда вы можете обнаружить, что вам нужно проявлять гибкость.

Будьте готовы изменить название своей компании, чтобы найти подходящее доменное имя, и при настройке не забудьте еще раз проверить товарные знаки.

Вы можете узнать больше о поиске доменного имени в этом руководстве.

6. Зарегистрируйте свой бизнес и защитите свою интеллектуальную собственность

Помимо составления бизнес-плана вам необходимо зарегистрировать свой бизнес. То, как именно вы зарегистрируете свой бизнес, будет зависеть от вашей личной ситуации, но ваши основные варианты:

Индивидуальный предприниматель: Это самый простой способ зарегистрировать свой бизнес, но вы несете личную ответственность за любые долги, которые накопит ваш бизнес.Вам также необходимо подать налоговую декларацию о самооценке.

Компания с ограниченной ответственностью: Создание компании с ограниченной ответственностью отделит ваши финансы от финансов вашего бизнеса. Однако у вас будет больше обязанностей в отношении отчетности, надзора и ведения документации.

Партнерство: Это самый простой способ для двух или более людей начать совместный бизнес. Если вы создадите партнерство, вы и ваши партнеры будете нести ответственность за долги компании и будете нести ответственность за бухгалтерский учет.

Подробнее о регистрации бизнеса можно узнать здесь.

Вы также можете принять меры для защиты своей интеллектуальной собственности на этом этапе — это особенно важно, если вы запускаете новый продукт. Вы можете узнать больше о защите интеллектуальной собственности в этом руководстве.

Наконец, вы можете рассмотреть вопрос о найме бухгалтера на этом этапе открытия вашего бизнеса, так как он сможет помочь вам понять будущие финансовые обязательства, которые будут у вас и вашего бизнеса.

7. Спланируйте и запустите свой веб-сайт

То, как именно вы подойдете к планированию и запуску своего веб-сайта, будет зависеть от того, какой у вас бизнес и насколько важен для вас Интернет как канал.

Некоторые моменты, которые следует учитывать при планировании и запуске вашего веб-сайта, включают:

Для чего вам нужен ваш сайт?

Подойдут ли несколько страниц с описанием вашего бизнеса и услуг вместе с формой «свяжитесь со мной»? Или вам понадобится функция электронной коммерции с десятками или даже сотнями страниц продуктов?

Вам также следует подумать о том, что вашему веб-сайту нужно будет делать при запуске, и что ему нужно будет делать в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Если вы планируете начать с малого, возможно, вы будете довольны запуском своего бизнеса с одностраничным сайтом «Скоро появится». Однако, если вы знаете, что вам нужно будет расширить свой веб-сайт через шесть месяцев, вам следует выбрать платформу, которая будет расти вместе с вами.

Понимание того, для чего вам нужен ваш сайт, поможет вам получить именно тот сайт, который вам нужен.

Кто разработает и создаст ваш веб-сайт?

Вы наймете веб-дизайнера или выберете инструмент для создания веб-сайтов своими руками? Или, возможно, вы хотите приобрести навыки, необходимые для самостоятельного создания веб-сайта с нуля.

Если бюджет и время имеют решающее значение, использование инструмента для создания веб-сайтов, вероятно, станет оптимальным вариантом для обоих из них.

Наем веб-дизайнера, вероятно, будет самым дорогим вариантом, но это может быть хорошей идеей, особенно если вы запускаете очень большой сайт.

Если вы хотите научиться делать что-то самостоятельно, то вам придется пройти крутой, трудоемкий процесс обучения.

Планируйте содержание и ключевые слова вашего веб-сайта

Содержание и ключевые слова вашего веб-сайта следует, по возможности, планировать до создания вашего сайта.

Если вы не планируете свой сайт заранее, вы можете обнаружить, что вам нужно изменить его дизайн сразу после запуска, потому что у вас нет контента, необходимого для привлечения тех посетителей, которых вы хотите.

В этом руководстве вы можете узнать о том, почему важны ключевые слова для веб-сайтов и как их найти.

Установите бюджет для своего веб-сайта

Если это ваш первый веб-сайт, вам может быть сложно установить бюджет для своего сайта. Если вы планируете нанять веб-дизайнера, убедитесь, что вы ходите по магазинам, чтобы получить ряд предложений, так как это поможет вам не переплачивать.

Если вы используете конструктор сайтов своими руками, вам придется платить фиксированную цену (ежемесячно или ежегодно), что облегчает отслеживание ваших затрат. Например, конструктор веб-сайтов GoDaddy стоит от 6,99 фунтов стерлингов за базовый пакет, а пакеты электронной коммерции — от 19,99 фунтов стерлингов.

Помните, однако, что для запуска и работы вашего сайта могут быть другие расходы, такие как оплата письменного контента или профессиональных фотографий продукта. Так что не забудьте учесть такие дополнительные услуги в общем бюджете.

Вы можете узнать больше о том, сколько стоит веб-сайт в этом руководстве.

Интегрируйте пакеты аналитики на свой сайт

Получение правильных данных имеет решающее значение для эффективного управления бизнес-сайтом, поэтому убедитесь, что вы интегрировали хотя бы Google Analytics и Google Search Console в процесс проектирования и создания своего веб-сайта.

Это предоставит вам целый ряд данных о том, кто посещает ваш веб-сайт и чем они занимаются, когда они там окажутся, что позволит вам настроить и улучшить работу вашего сайта.

Вы можете узнать о начале работы с Google Analytics здесь, а о Google Search Console здесь.

А если вы используете конструктор сайтов GoDaddy, у вас будет доступ к еще большему количеству данных через GoDaddy InSight.

8. Продвигайте свой бизнес и сайт

К настоящему времени у вас должен быть бизнес и веб-сайт, которые готовы и ждут, пока их найдут потенциальные клиенты.

Итак, пришло время начать продвигать свой бизнес и веб-сайт.

Методы, которые вы используете для продвижения своего бизнеса и веб-сайта, будут зависеть от того, какой у вас бизнес, но вот несколько идей, с которых вы можете начать.

Поисковая оптимизация (SEO)

Если вы создали свой веб-сайт с использованием ключевых слов, как мы предлагали, у вас хорошие возможности для начала работы с SEO.

SEO — сложная область, и могут потребоваться месяцы, чтобы начать получать результаты, поэтому не ожидайте, что она с первого дня привлечет трафик на ваш сайт. Но поскольку SEO может обеспечить вам постоянный поток потенциальных клиентов, имеет смысл сделать его частью вашего маркетингового комплекса.

Это руководство по поисковой оптимизации для начинающих — хорошее начало.

Если у вас есть бизнес, который физически расположен, например, кафе или бар, или обслуживает определенное место, например сантехника, вам также необходимо обратиться к местному SEO.

Если все сделано правильно, локальная поисковая оптимизация поможет вашей компании появиться на карте, когда люди будут искать такие вещи, как «бары рядом со мной» или «сантехник рядом со мной».

В этом руководстве вы можете узнать, как начать работу с SEO.

Реклама в поисковых системах

Несмотря на то, что SEO-оптимизатору потребуется время, чтобы повысить рейтинг вашего сайта в поисковых системах, вы можете платить за показ в объявлениях, которые появляются в верхней части результатов поиска.

Это означает, что вы можете начать привлекать трафик из Google с первого дня.

Обратной стороной является то, что реклама в поисковых системах может быть дорогой, особенно если вы ориентируетесь на популярные ключевые слова.

Также можно потратить на привлечение людей на ваш сайт с помощью объявлений в поисковых системах больше, чем вы зарабатываете на продажах.

Итак, если вы планируете использовать рекламу в поисковых системах, убедитесь, что вы усвоили основы и полностью понимаете, сколько вы будете тратить на свою кампанию, до ее запуска.

Вы также можете рассмотреть вопрос о найме агентства, которое будет показывать вашу рекламу, поскольку это может сэкономить вам деньги в долгосрочной перспективе.

В этом руководстве вы можете узнать, как начать работу с рекламой в поисковых системах.

Маркетинг в социальных сетях

Сайты социальных сетей — отличное место для создания лояльных и заинтересованных подписчиков среди существующих и потенциальных клиентов.

Очевидно, что это не произойдет в одночасье, но хорошая новость заключается в том, что с помощью платной рекламы вы можете почти мгновенно привлекать трафик веб-сайта из социальных сетей.

Это руководство дает вам хороший обзор того, как начать работу с маркетингом в социальных сетях, включая платную рекламу.

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг не привлечет новых посетителей на ваш сайт, но он может заставить предыдущих посетителей возвращаться за новыми.

Если вы поощряете людей подписываться на рассылку ваших маркетинговых сообщений по электронной почте, вы можете отправлять им специальные предложения и сведения о продуктах, которые могут их заинтересовать.

Это отличный способ продать больше существующим клиентам и оставаться на связи с людьми, которые интересуются вашим бизнесом, но еще не готовы покупать.

Чтобы запустить маркетинговую кампанию по электронной почте, вам понадобится такой инструмент, как Email-маркетинг от GoDaddy. Если вы используете Конструктор веб-сайтов GoDaddy, вы получите инструмент электронного маркетинга как часть вашего плана.

В этом руководстве вы можете узнать больше о том, как начать работу с электронным маркетингом.

9. Измеряйте, тестируйте и улучшайте

После того, как вы запустили свой бизнес, запустили и запустили свой веб-сайт, начали привлекать трафик и, надеюсь, сделали первые несколько продаж, можно легко почивать на лаврах.

Но, хотя вы, безусловно, заслуживаете похлопывания себя по плечу, вы только начинаете.

Надеюсь, когда вы настраивали свой веб-сайт, вы интегрировали Google Analytics и Search Console (если вы этого не сделали, никогда не поздно добавить их).

Google Analytics — особенно мощный инструмент, и вы можете использовать его, чтобы увидеть, какие маркетинговые каналы работают лучше всего, когда речь идет о привлечении посетителей на веб-сайты и продажах.

Начало работы с Google Analytics — хороший способ определить области, в которых необходимо улучшить, особенно если вы новичок в ведении бизнеса в Интернете.

Нет недостатка в других вещах, которые вы можете протестировать, чтобы определить, что может оказать положительное влияние на ваш бизнес.

Например, вы можете использовать инструмент тепловой карты, чтобы узнать, как люди взаимодействуют с вашим веб-сайтом, и на его основе внести улучшения.

Вы можете начать A / B-тестирование, чтобы ответить на такие вопросы, как «улучшит ли изменение цвета кнопки« Купить »с красного на зеленый коэффициент конверсии?».

Вы можете запустить несколько версий одной и той же рекламы на Facebook, чтобы увидеть, какая из них работает лучше всего.

Короче говоря, если вы можете что-то измерить, вы можете протестировать это, чтобы увидеть, можно ли это улучшить.

Но не теряйтесь в данных — сосредоточьтесь на областях, которые напрямую влияют на цели вашего бизнеса. Вы всегда можете расширить свое тестирование по мере роста вашего бизнеса.

Подведение итогов

Здесь есть на что посмотреть, и это может показаться ошеломляющим. Но помните, что вам не нужно выполнять все эти шаги сразу.

Рассмотрите возможность разбивки каждого шага на отдельные задачи, а затем посвящайте определенное количество времени каждую неделю работе над каждой задачей.Так вы почувствуете, что стабильно продвигаетесь к своей общей конечной цели.

И, конечно же, если вам нужна помощь, когда дело доходит до вывода вашего нового предприятия в Интернет, GoDaddy всегда готов помочь.

Как начать бизнес по уборке помещений с нуля

В большинстве районов существует высокий спрос на коммерческую уборку, особенно в городах с большим населением. Подумайте обо всех офисных зданиях и объектах аренды рядом с вами! Большинство из этих зданий вложили средства в найм профессионалов по уборке для регулярной уборки внутри зданий.Те, кто владеет зданиями или управляет ими, обычно не имеют времени или ресурсов для самостоятельной уборки зданий. Если вы готовы подняться по служебной лестнице и создать собственный коммерческий клининговый бизнес, мы создали руководство, которое поможет вам начать работу.

Начало коммерческого клинингового бизнеса состоит из следующих шагов:

  1. Создание бизнес-плана
  2. Получить лицензию и застраховаться
  3. Инвестиции в чистящие средства
  4. Создать список потенциальных клиентов
  5. Создать сайт
  6. Планируйте свой маркетинг и рекламу
  7. Нанять бухгалтера
  8. Составьте расписание

Шаг 1.

Создание бизнес-плана

Для того, чтобы ваш бизнес был успешным, вам сначала понадобится составить бизнес-план.Ваш бизнес-план не должен быть длинным, особенно если вы только начинаете свой бизнес. Однако есть несколько компонентов, которые необходимо включить в ваш бизнес-план.

Во-первых, в вашем бизнес-плане должна быть указана информация о компании, которая должна включать название вашей компании, часы работы и вашу контактную информацию. Когда вы выбираете название своей компании, важно убедиться, что это название еще не используется в вашем районе. Если компания уже использует выбранное вами имя, вы не сможете получить бизнес-лицензию с этим именем на одном из следующих шагов в этом руководстве.

Для вашего рабочего времени вы хотите указать общие часы, которые вы планируете работать. Вы можете корректировать эти часы по мере роста вашего бизнеса. Вы предпочитаете работать днем ​​или хотите работать по вечерам? В сфере коммерческой уборки есть клиенты, которые ищут как дневную, так и вечернюю уборку. Некоторые предприятия предпочитают, чтобы вы убирались, пока предприятие открыто, а двери не заперты. Однако другие предприятия могут предпочесть, чтобы вы убирались в нерабочее время, когда все сотрудники ушли домой.Зная, когда вы готовы работать, вы получите лучшее представление о том, подойдет ли вам потенциальный клиент в зависимости от того, в какое время клиент хочет провести уборку.

Второй компонент, который следует включить в бизнес-план, — это целевой рынок. Есть ли в вашем городе конкретный район, на котором вы хотите сосредоточиться на привлечении клиентов? Вы хотите сосредоточиться на небольших коммерческих зданиях или заняться более крупными зданиями? В каких отраслях вы хотите специализироваться? Например, вы можете специализироваться на уборке салонов красоты или офисов строительных компаний.Это все вопросы, которые вы хотите задать себе, когда впервые решаете, как будет выглядеть ваш целевой рынок. Если вы определитесь с целевым рынком на начальных этапах вашего бизнеса, это значительно упростит маркетинг и рекламу и сделает ее более рентабельной в будущем.

Третий компонент, который должен включать ваш бизнес-план, — это перечисление ваших регулярных расходов. Что вы собираетесь потратить на свою бизнес-лицензию, страхование бизнеса, чистящие средства и газ, чтобы доставить их клиентам? Планируете ли вы инвестировать в рекламу или нанимать сотрудников? Если вы планируете посадку больших коммерческих зданий, вполне вероятно, что вам потребуется нанять дополнительную помощь, чтобы уборка была проведена вовремя.В своем бизнес-плане вы должны указать все ожидаемые расходы и свою оценку того, сколько они будут стоить. Лучше включить более высокую оценку, чем более низкую. Если вы ожидаете, что ваши расходы будут низкими, и установите низкую почасовую ставку, исходя из ваших расходов, это может привести к отрицательному финансовому результату вашего бизнеса, если ваши расходы будут выше.

После того, как вы определились со своим целевым рынком и суммировали свои бизнес-расходы, вам необходимо решить, какие ставки вы собираетесь взимать с клиентов. Если сначала сложить свои расходы, вы поймете, сколько будет стоить ведение вашего бизнеса. Наиболее важным фактором при установлении ставки является обеспечение того, чтобы она была достаточно высокой, чтобы покрыть расходы компании, но при этом приносить прибыль. Если ваша ставка будет слишком низкой, вы можете в конечном итоге работать бесплатно, или ваша компания может пойти на убыток! Правильная почасовая оплата имеет большое влияние на успешность вашего бизнеса.

Следующий вопрос, который вам нужно задать себе при принятии решения о ставке: собираетесь ли вы сосредоточиться на заключении контрактов, включающих постоянную уборку, или собираетесь придерживаться почасовой оплаты? Если вы приземляете клиента, у которого есть большое коммерческое здание, будет выгодно заключить договор.Ваш контракт должен охватывать период, в течение которого соглашение действительно, как часто вы будете убирать здание (например, еженедельно или раз в две недели), какова будет плата за уборку и как часто будет взиматься эта плата.

Примером может служить то, что ваше соглашение действительно в течение 3 месяцев. По истечении 3 месяцев контракт может быть переоценен и пересмотрен, если обе стороны захотят его продлить. Вы можете указать, что вы соглашаетесь очищать сборку еженедельно за фиксированную плату в размере 200 долларов в неделю, а счет должен быть выставлен в конце каждого месяца.Если договор и соглашение будут четко указаны, вы и ваш клиент будете на одной странице и будете знать, чего ожидать.

В своем бизнес-плане вы можете выбрать почасовую оплату вместо заключения контракта. Независимо от того, будете ли вы взимать фиксированную плату или использовать почасовую оплату, вам необходимо изучить конкурентоспособные ставки в вашем районе для коммерческих клининговых предприятий. Мы рекомендуем позвонить в коммерческие клининговые компании в вашем районе и узнать, сколько они берут за уборку здания определенной площади.Обзвонив несколько компаний в вашем районе, вы узнаете, сколько другие компании взимают плату рядом с вами. Когда вы начинаете свой коммерческий клининговый бизнес, лучше всего придерживаться этой почасовой ставки или фиксированной платы. Как только вы наберетесь опыта и расширите свой бизнес, вы сможете поднять цены в будущем.

Шаг 2. Получите лицензию и застрахуйте

Чтобы управлять юридической компанией, вам необходимо зарегистрировать свой новый бизнес в местном правительстве.Прежде чем заполнять заявку на получение бизнес-лицензии, вам необходимо провести исследование, чтобы понять, что вам нужно. Требования, необходимые для регистрации вашего бизнеса, могут сильно различаться в зависимости от региона, в котором вы находитесь. В связи с этим мы рекомендуем посетить страницу лицензий и разрешений Администрации малого бизнеса в вашем местном правительстве. Проведя исследование, вы сможете узнать, какие сборы будут включать в себя, какие разрешения требуются и требуется ли вам предъявить доказательство страхования перед подачей заявления.

Когда у вас есть все необходимые документы, вы можете часто подавать заявление через веб-сайт местного правительства. Если нет возможности отправить его через Интернет, вы можете сдать документы в суде вашего местного города. Получив сертификаты, вы хотите хранить эти важные документы в месте, где вы можете легко к ним обратиться. Также полезно сканировать документы в электронном виде, если вам передают только бумажную копию. В будущем у вас могут быть клиенты, которые будут просить вас предоставить подтверждение вашей лицензии, особенно если вы занимаетесь уборкой для крупных корпораций!

Инвестиции в страхование бизнеса не являются обязательными для коммерческого клинингового бизнеса! Хотя в вашем городе может не требоваться подтверждение наличия страховки для вашей бизнес-лицензии, вам, по крайней мере, необходимо приобрести страховку гражданской ответственности.Когда вы убираете коммерческие здания, владелец или менеджер этого здания доверяет вам безопасность своего здания. Имея страховку, вы застрахованы, если во время уборки в здании возникнут какие-либо повреждения. Если у вас нет страховки, вы можете нести личную ответственность за любые несчастные случаи или ущерб, которые могут произойти.

На ранних стадиях своего бизнеса вы можете инвестировать в небольшую сумму страхового покрытия. По мере роста вашего бизнеса и строительства более крупных коммерческих зданий вы можете легко изменить покрытие на более высокую сумму, обратившись в свою страховую компанию.

Шаг 3. Купите чистящие средства

Прежде чем выполнять какие-либо работы по уборке, вам сначала нужно будет приобрести чистящие средства. Тип чистящих средств будет отличаться для коммерческой уборки и уборки жилых помещений. Начиная свой бизнес, вы можете начать с покупки необходимых предметов первой необходимости, а затем увеличивать количество чистящих средств по мере роста вашего бизнеса. Основные предметы, необходимые для промышленной уборки, — это пылесос, швабра, метла, совок, многоцелевой очиститель, очиститель для стекол, губки, тряпки, ведро, защитные перчатки и контейнер для ваших принадлежностей.

По мере роста вашей компании вы также можете инвестировать в средство для чистки унитазов, щетки для чистки, средство для чистки полов и буфер для промышленных полов (если это услуга, которую вы хотите предложить своим клиентам). Большую часть этих запасов необходимо будет регулярно пополнять, поэтому важно включить их в список расходов в вашем бизнес-плане. Если вы начинаете с меньшего бюджета, вы можете купить чистящие средства в местном магазине со скидками.

Шаг 4. Создайте список потенциальных клиентов

Когда вы впервые пытаетесь найти клиентов, мы рекомендуем составить список потенциальных компаний, для которых вы хотели бы работать.Эти компании должны соответствовать вашему целевому рынку. Когда у вас будет список примерно из 10 компаний, начните звонить в эти компании и спрашивайте, есть ли у них в настоящее время кто-нибудь, занимающийся уборкой их офисного здания. Если у них в настоящее время нет клининговой компании, вы можете спросить их, можете ли вы назначить встречу с соответствующим лицом для дальнейшего обсуждения предоставляемых вами услуг или можете ли вы предоставить им бесплатную оценку.

Хотя поначалу звонить потенциальным клиентам может быть неудобно, это станет намного проще, если вы сделаете несколько звонков и привыкнете к этому. Это отличный способ заявить о себе и привлечь первых клиентов! Самое приятное, что этот метод стоит намного меньше, чем другие варианты маркетинга и рекламы. Если у вас есть бюджет, вы даже можете поручить эту задачу специалисту по продажам, если у вас нет времени на это самостоятельно.

Шаг 5. Создание веб-сайта

В отличие от предприятий по уборке жилых помещений, веб-сайт необходим для создания коммерческого предприятия по уборке.Когда владельцы бизнеса или офисные менеджеры ищут клининговую компанию для уборки своих офисных зданий, они часто сначала ищут в Google и просматривают различные веб-сайты, принадлежащие коммерческим клининговым компаниям. Социальные сети часто не являются первым местом, где они ищут клининговый бизнес для своего офиса.

Имея веб-сайт, потенциальным клиентам будет легче найти вас, и вы также будете казаться более авторитетными в их глазах. Веб-сайт позволяет потенциальным клиентам увидеть список предоставляемых вами услуг и понять, как работает ваш бизнес. По мере роста вашей компании вы можете добавлять на свой сайт отзывы, чтобы повысить надежность.

Создание веб-сайта не требует больших затрат! Если вы ищете недорогие варианты для веб-сайта, мы рекомендуем использовать такие веб-сайты, как GoDaddy. Ежемесячная плата может составлять всего 10 долларов, и вы можете создать сайт самостоятельно. GoDaddy предлагает инструмент для создания веб-сайтов, с помощью которого вы можете перетаскивать собственный контент. Нет необходимости нанимать дорогого веб-дизайнера! В зависимости от количества времени, которое у вас есть, вы можете легко настроить и запустить свой веб-сайт менее чем за неделю!

Создание страниц в социальных сетях — отличный ресурс, который вы хотите рассмотреть для своего коммерческого клинингового бизнеса, но он должен быть вторым после веб-сайта.Уборка дома — наоборот. Для коммерческого клинингового бизнеса социальные сети лучше всего использовать в качестве инструмента для рекламы (о чем мы поговорим далее на следующем шаге).

Шаг 6. Спланируйте маркетинг

Теперь, когда у вас есть веб-сайт, настало время привлечь больше трафика на ваш сайт и представить свой бизнес вашим идеальным клиентам. Есть бесчисленное множество способов продвигать свой бизнес, и от вас не требуется тратить целое состояние на рекламу. Принимая решение о том, какой маркетинг или реклама подойдет вам лучше всего, вам необходимо сначала обратиться к своему бюджету.Сколько можно вложить в рекламу?

Если ваш бюджет на рекламу невелик, вы можете рассмотреть вариант печати листовок, в которых будет указано название вашей компании, краткое описание предоставляемых вами услуг и ваша контактная информация. Вы можете спросить рестораны или кафе, расположенные рядом с большими офисными зданиями, можете ли вы оставить листовки на их досках объявлений.

Реклама в социальных сетях — еще один относительно недорогой вариант, который поможет вашему идеальному клиенту.Имейте в виду, что для того, чтобы инвестировать в этот вид рекламы, вам нужно сначала создать бизнес-страницу Facebook. Создавая рекламу в Facebook, вы можете установить свой собственный бюджет, а затем настроить аудиторию, на которую будет нацелена реклама. Вы можете размещать рекламу всего за 1 доллар в день!

В наш век технологий существует бесчисленное множество возможностей для рекламы, доступных для любого бюджета. Вы можете решить, хотите ли вы сначала инвестировать небольшую сумму или хотите инвестировать большую сумму, чтобы помочь вашему бизнесу быстро расти!

Шаг 7. Нанять бухгалтера

Финансы — самая важная часть обеспечения успеха вашей компании.Если вы находитесь в тяжелом финансовом положении, ваша компания не выживет. Наем бухгалтера, которому вы доверяете, жизненно важен для процветания вашего бизнеса. Бухгалтер может помочь убедиться, что ваши финансы работают должным образом и что вы остаетесь в хорошем состоянии.

Еще одним важным фактором является то, что ваш бухгалтер может помочь вам с налогами на бизнес! Возможно, вы не ожидаете уплаты налогов, но вы не хотите пропускать какие-либо шаги, когда дело доходит до того, чтобы убедиться, что вы платите правильную сумму налогов и уплачиваете их в правильное время. Опоздание с уплатой налогов может привести к увеличению государственных сборов.

Мы не можем не подчеркнуть, что наем бухгалтера — одно из лучших вложений, которые вы можете сделать для своего бизнеса. Вы не хотите рисковать чем-то столь же важным, как финансы для вашей компании. Всегда лучше довериться профессионалу в этой сфере.

Шаг 8: Составьте расписание

К тому времени, когда вы дойдете до этого шага, ваш бизнес должен иметь прочную основу, а в вашем календаре должны начаться рабочие места по уборке! При коммерческой уборке большинство ваших клиентов часто желают регулярной уборки и просят, чтобы их поставили на регулярный график.Чтобы оставаться организованным, мы рекомендуем составить расписание для вашей компании.

Ваш график поможет вам быстро узнать, когда вы убираетесь для каждого из ваших клиентов. Метод, который, как мы заметили, работает лучше всего, — это ежемесячный календарь. Вы можете распечатать календарь или использовать электронную версию. После того, как вы настроите календарь, вы захотите добавить своих клиентов в дни, которые вы убираете для них, будь то еженедельно или раз в две недели.

Создав календарь, вы сможете легко увидеть, какой у вас сейчас уровень доступности.Если потенциальный клиент позвонит и спросит, можете ли вы убрать каждый второй вторник, вы сможете быстро ответить, обратившись к своему календарю. Когда новый клиент заказывает уборку, вы можете быстро добавить его в свой существующий календарь. Вы можете начинать новый календарь каждый месяц и заранее добавлять своих текущих клиентов. Это поможет вашему бизнесу оставаться организованным и работать бесперебойно!

Если вы выполните восемь шагов, упомянутых выше, ваш коммерческий клининговый бизнес будет иметь прочную основу и сможет обеспечить вам в значительной степени прибыльный поток доходов! Коммерческие клининговые компании имеют относительно низкие накладные расходы и неограниченные возможности для роста.

Связанные вопросы:

Каковы основные различия между началом коммерческого клинингового бизнеса и клинингового бизнеса?

Коммерческая клининговая компания занимается уборкой исключительно коммерческих зданий, а клининговая компания занимается уборкой в ​​домах своих клиентов. Клиенты коммерческих клининговых компаний часто делают заказы чаще, чем клиенты клининговых компаний.Клиенты, занимающиеся уборкой жилых помещений, часто обслуживают дом в перерывах между уборками. Однако в офисном здании требуется меньше обслуживания, поскольку сотрудники сосредоточены на других задачах. Также часто в офисном здании постоянно больше людей, чем в жилом доме.

Еще одно различие между двумя типами клининговых предприятий — это степень роста, доступная для вашего бизнеса. В случае коммерческой уборки вы можете продолжать уборку больших офисных зданий по мере увеличения количества сотрудников.Офисные здания могут стать намного больше, чем большинство домов.

Нужно ли мне быть связанными, чтобы начать коммерческий клининговый бизнес?

Быть связанными — это всегда разумное вложение, независимо от того, работаете ли вы в коммерческом клининговом бизнесе или в клининговом бизнесе. В зависимости от вашего района привязанность часто не является требованием для коммерческих клининговых компаний.

Чтобы определить, хотите ли вы инвестировать в привязанность в начале своего бизнеса, подумайте о типах офисных зданий, которые вы убираете, и о том, сколько специалистов по уборке вы привлекаете для каждой работы по уборке.Если в офисном здании, которое вы убираете, есть много мелких и дорогих вещей, которые может легко украсть один из ваших уборщиков, тогда вы должны быть в безопасности и быть привязанными на начальных этапах вашего бизнеса.

Вы никогда не ошибетесь, если будете связаны, особенно если ваш бюджет позволяет это сделать. Облигация действует как договор между вами, вашим клиентом и страховой компанией, которая выпускает облигацию. В случае, если профессионал по уборке будет признан виновным в краже у клиента, страховая компания затем возьмет на себя расходы по замене украденного предмета.Если ваше видение заключается в том, чтобы превратить свой бизнес в крупную организацию, вам следует сэкономить время, присоединившись к нам прямо сейчас!

Обратите внимание: это сообщение в блоге предназначено только для образовательных целей и не является юридической консультацией. Проконсультируйтесь с юристом для решения ваших конкретных задач.

Не знаете, куда пойти, чтобы начать собственный клининговый бизнес? Почему бы не взглянуть здесь на наши стартовые документы?

Как начать бизнес ERP с нуля

Планирование ресурсов предприятия (ERP) — это термин, обозначающий программное обеспечение для бизнеса, которое используется для управления всеми процессами в организации.ERP объединяет все аспекты бизнеса и способствует повышению производительности и управлению проектами. Рынок ERP быстро расширяется, и только рынок программного обеспечения ERP, как ожидается, к 2024 году достигнет 18,91 миллиарда долларов.

Для большинства растущих предприятий вопрос не в том, нужна ли им ERP, а когда она им нужна. А с увеличением числа предприятий к уже существующим 32,5 миллионам в США, существует огромный рынок для ERP-компаний. Бизнес-сообщество ERP можно разделить на два: консалтинговые компании и компании-разработчики программного обеспечения. Если вы хотите выйти на рынок, вот несколько советов, которые помогут вам начать свой бизнес ERP с нуля и решить, какой это будет бизнес.

Выбор правильной бизнес-структуры

Независимо от того, какой тип компании вы выберете, вам нужно будет определить структуру своего бизнеса на раннем этапе. Это важно, потому что структура повлияет на то, как вы платите налоги, сколько документов вам нужно будет заполнить, и как вы можете распределять свою прибыль. Если вы начинаете с нуля, то индивидуальное предприятие даст вам полный контроль и гибкость для ведения вашего бизнеса, как вы хотите.Эту бизнес-структуру также проще всего создать с точки зрения государственной регистрации и оформления документов. Однако обратная сторона — это то, что вы будете нести личную ответственность по всем коммерческим долгам и юридическим вопросам. Если на вашу компанию подадут в суд, ваши личные активы не будут защищены.

Несмотря на простоту, которую может предложить индивидуальное предприятие, другие бизнес-структуры могут лучше подходить для вашего ERP-бизнеса. Поскольку вы будете предоставлять программное обеспечение и давать советы бизнесу, вам могут предъявить иск, если что-то пойдет не так из-за предоставленных вами услуг.Вот почему те, кто начинает с нуля, могут захотеть создать компанию с ограниченной ответственностью (LLC). И то, где вы создадите свою компанию, повлияет на процесс подачи заявки и преимущества. Те, кто создает LLC в Вайоминге, будут иметь повышенную конфиденциальность, поскольку публичные заявки на регистрацию LLC в Вайоминге не требуют раскрытия имен участников. Более того, Вайоминг позволяет владельцам бизнеса создавать Close LLC, что упрощает передачу бизнеса следующему поколению. Однако стоит отметить, что LLC и корпорации в разных штатах могут облагаться более высокими налоговыми ставками.Например, те, кто управляет LLC в Айове, могут платить до 12% своего дохода в виде корпоративных налогов. Если вы можете выбирать, где работать, выбирайте штат, который удобен для бизнеса.

Определение того, какие услуги вы будете предоставлять

При таком огромном рынке есть несколько вариантов, которые вы можете выбрать в отношении того, какой бизнес ERP вы можете начать. Но два наиболее распространенных из них — консалтинговые компании и компании-разработчики программного обеспечения.

Консалтинговая компания ERP

Консультант по ERP — это общий термин для профессионалов и компаний, предлагающих консультационные услуги по программному обеспечению ERP и его последующей интеграции.Такую компанию легче создать, так как вам не нужно быть программистом; Консультант по ERP может быть экспертом в двух вещах: в самой ERP или в бизнес-сфере, такой как финансы и производство. Хотя вы можете предлагать технические консультации, которые касаются технической поддержки и устранения неполадок, они все же не так сильно зависят от программирования, как компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения ERP.

Как ERP-компании вы должны быть в авангарде использования новейших технологий. Сейчас, когда многие компании переходят на цифровые платформы, они будут искать компании, предлагающие новейшее программное обеспечение.И хотя вы будете ориентироваться на малые предприятия, они захотят знать, что они делают правильные инвестиции. Устаревшее программное обеспечение в долгосрочной перспективе будет намного дороже. Поэтому вам нужно будет знать о тенденциях ERP на 2021 год, таких как облачное ускорение, которое гарантирует, что у пользователей не будет проблем с обновлениями программного обеспечения и дорогостоящим обслуживанием. Это также может привести к гибридным решениям ERP, которые объединяют облачные и локальные ERP без их слабых мест. Персонализированные ERP-решения также становятся тенденцией, в результате чего расширенный пользовательский интерфейс становится более доступным и гибким.

Компания по разработке программного обеспечения ERP

Такую компанию будет сложнее начать, так как потребуется много тестов, чтобы довести разработанную вами ERP до стандарта, который может быть одобрен для бизнеса. А для этого вам потребуются большие вложения на правильное оборудование. Для этого также потребуется больше сотрудников, поскольку вам нужны люди для исследования потребностей отрасли или бизнеса, изучения текущих тенденций, создания и тестирования действующей ERP и продвижения программного обеспечения на рынок. Если вы решите создать компанию такого типа, вам сначала нужно будет решить, предлагает ли она общую ERP или отраслевую ERP.

Generic ERP имеет общие функции программного обеспечения без какой-либо настройки. Обычно это предназначено для всех видов бизнес-ниш, охватывая основные функции, автоматизирующие рабочий процесс компании, такие как управление продажами, закупками, бухгалтерский учет, инвентаризация и человеческие ресурсы. Однако любая настройка этой ERP зачастую либо невозможна, либо чрезмерно дорога. Более крупные компании обычно покупают программное обеспечение ERP, которое имеет эти функции. Кроме того, существуют также «ERP для малого бизнеса», которые по сути представляют собой программные системы ERP, созданные для удовлетворения особых потребностей малого и среднего бизнеса.

С другой стороны, вы можете предложить ERP для конкретных отраслей. Эти виды ERP разработаны с учетом потребностей определенной отрасли. Например, здравоохранению потребуется система ERP, чтобы помочь с регулированием и расходами, касающимися ухода за пациентами, начисления заработной платы и контроля расходных материалов.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *