«Приходилось убирать квартиру, заляпанную кровью». Как построить клининговый бизнес с третьей попытки
Татьяна Романчук. Фото: Диана КаленикКлининговый бизнес Татьяна Романчук — преподаватель немецкого языка — решила открыть вдохновившись примером семейной клининговой компании за границей. Но прежде чем ей удалось реализовать задуманное, пришлось пройти через 2 неудачные попытки. Все получилось только с третьего раза. Своей историей Татьяна поделилась с «Про бизнес».
Три попытки
Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.
Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.
В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.
Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.
По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.
Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.
Фото с сайта sib-cleaning.ruВернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.
Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.
Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.
Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.
У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.
В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.
При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.
От «звезды» к «изумруду»
В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.
Фото: Диана КаленикНазвание «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».
Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.
Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.
Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.
Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.
Работа с «феями»
Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.
Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.
Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.
Фото из личного архива Татьяны РоманчукКакие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!
Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.
Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.
А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.
Клиенты покупают чистоту и время
В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.
Фото с сайта gk-renova.ruОсновное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.
Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.
Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.
Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.
Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. Это интересное и одновременно трудоемкое направление.
Открыться — просто и недорого, сложнее — удержаться на рынке
В третий раз я открывала ООО практически без вложений. Первого клиента мне порекомендовал знакомый — сказал, что его друг ищет себе компанию для обслуживания территории. А я как раз думала начать работать в сегменте юрлиц. Мы договорились, подписали договор о работе на год, нам внесли аванс. На эти средства я и наняла сотрудника, закупила инвентарь для уборки.
Стоимость уборки для компании у нас составляет около $ 450 в месяц. Это средняя цифра: у кого-то убираем несколько раз в неделю, у кого-то каждый день. Зависит и от метража, и от количества помещений.
Рентабельность такая же, как в среднем в сфере услуг — 15−20%. Максимальный доход — до $ 5000 в месяц. Около 40% расходов идет на выплату заработной платы, отчисления в соцфонды, оплату больничных и отпусков. Процентов 20 — на инвентарь, расходные материалы. Около 5−10% — на рекламу и продвижение.
Конкуренция. Конкуренты на рынке есть, и они не дремлют. Но, я считаю, что у меня свой путь: я четко вижу, во что моя компания превратится через 10 лет. Поэтому я отмечаю, что делается в этой сфере, и реализую то, что задумала.
Некоторые считают, что клининг — это легкий хлеб. Думают: «Ну что такое швабра, ну что такое тряпка? Вымою пару квартир, раз — и все!»
Поэтому на рынке так много непрофессионалов. Столкнувшись пару раз с такими ситуациями, клиенты могут начать не доверять клинерам в целом.
Перспективы и планы. В ближайшем будущем мы планируем расширять географию наших услуг по всей стране. Доработаем сайт — и будем активно продвигаться в интернете. Сделаем «упаковку» бренда, создадим фирменный стиль, униформу персоналу.
Кроме того, мы планируем систематизацию всех бизнес-процессов и продажу франшизы клининговых услуг. Уже ведем переговоры с иностранными бизнесменами.
Какие выводы я сделала после трех попыток открыть бизнес
1. Для открытия компании самый простой и легкий путь — найти человека, который уже открывал подобный бизнес и готов поделиться своими знаниями. Для предпринимателя важно научиться устанавливать контакт с такими людьми.
2. Лучше стартовать со знаниями, но без денег, чем наоборот — с деньгами, но без знаний. Имея знания, всегда можно придумать, как привлечь инвестиции.
3. Нужно постоянно самообразовываться и получать новые знания. Даже при ограниченном бюджете — хватает бесплатных тренингов, мастер-классов, вебинаров. Учиться самому и учить свою команду.
4. Определитесь: хотите ли вы быть в своей профессии специалистом и работать один (по сути — быть ремесленником), или будьте готовы к тому, что компания будет расти, а вам придется больше заниматься управлением людьми, цифрами и стратегией.
Читайте также
probusiness.io
Как открыть с нуля Фирму по Уборке помещений 2019
С одной стороны клининговый бизнес на начальном этапе не требует больших инвестиций. С другой стороны, если вы решили открыть клининговую компанию максимально правильно, то придется закупить различное чистящее оборудование, средства для уборки, нанять персонал с офисом. Тем не менее этот бизнес можно запустить даже на дому, что и делают некоторые предприниматели в США.
Виды фирм по уборке и чистке
Все фирмы, специализирующиеся на уборке помещений, можно разделить на две группы:
- Специализирующиеся на коммерческих и производственных помещениях;
- Специализирующиеся на некоммерческих (квартиры, дома).
Список вариантов услуг:
- Чистка ковров и уборка пола;
- Мойка окон;
- Клининговые услуги по уборке помещений;
- Уборка квартир и подъездов. Первый развит только в крупных городах и не подходит для маленьких. Целевая аудитория в крупных городах в основном состоятельные люди, однако бывает, что данной услугой пользуются и простые люди, которые, к примеру, сдавали свою квартиру и решили отмыть ее после квартиросъемщиков, либо те, кому просто «сегодня» лень.
- Органическая уборка. Такие услуги существуют, например, в США. Смысл состоит в том, что при уборке помещений используются только органические чистящие средства, не содержащие «вредной» химии.
Как правило, чем крупнее клининговая компания, тем шире спектр услуг, предоставляемых ею. Можно в качестве развития потом заняться дополнительно санобработкой и т.п.
Инструкция по открытию
Бизнес на уборке помещений можно открыть двумя способами. Первый предполагает создание фирмы с нуля для обслуживания какого-то определенного клиента (к примеру, торгового центра или офиса крупной компании) на основе контракта. В данном случае вы начинаете с одного клиента, а потом уже можете начинать расширяться и искать дополнительно других клиентов.
Второй способ подразумевает выбор конкретной услуги и акцентирования на ней, например, чистка ковров. В данном случае, сконцентрировавшись на одной услуге, вы можете стать экспертом в данном деле.
Пошаговая инструкция, как открыть фирму по уборке:
- Придумайте название/бренд вашей будущей фирмы.
- Создайте бизнес-план (пример внизу страницы).
- Откройте ИП/ООО. ИП является самой простой и бюджетной формой, но ему не доступно кредитование, так как у ИП нету официальной зарплаты. В ООО себя можно поставить себе зарплату, но вести ее сложнее и дороже. Список возможных кодов ОКВЭД:
- 81.21 Деятельность по общей уборке зданий
- 38.11 Сбор неопасных отходов
- 38.32 Утилизация отсортированных материалов
- 81.10 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
- 81.22 Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая
- 81.29 Деятельность по чистке и уборке прочая
- 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования
- 81.29.2 Подметание улиц и уборка снега
- 81.29.9 Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки
- 81.30 Деятельность по благоустройству ландшафта
- 96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки
- 97.00 Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками
- Снимите помещение под офис со складом для хранения. Это будет стоить от 500$ ежемесячно. В случае с клининговыми компаниями можно выбирать самые дешевые места, но помните, чтобы до него было легко добраться вам и вашим сотрудникам.
- Приобретите оборудование для уборки. О нем подробнее написано ниже в статье.
- Купите офисную мебель, технику и канцелярские предметы.
- Подключите Интернет и телефонную связь.
- Создайте/закажите сайт для своей фирмы и подключите CRM-систему. Статья в помощь: Что такое CRM?
- Начните поиск клиентов.
- Наймите сотрудников.
- Открытие офиса.
Клининговая компания может работать и без офиса, вместо которого можно использовать свой дом. Однако офис просто необходим для тех, кто хочет развивать бизнес. В идеале это должна площадь, где вы сможете разместить административный персонал, переговорную комнату, складскую зону для хранения чистящих средств и расходных материалов, прачечную с сушилками и стиральными машинами для чистки рабочей униформы и оборудования. Плюсом будет наличие какой-либо комнаты для обеда, с холодильником и микроволновой печью.
Обычно клиенты таких фирм не приходят в офис, а все договора и нюансы обсуждаются в офисе клиента, либо по телефону. Поэтому вам ни к чему делать респектабельный ремонт, так как офис нужен вам в основном для обработки и ведения клиентов.
Поиск клиентов
Реклама клининговой фирмы в газетах, на улицах и телевидении в данной сфере малоэффективна. Исключение составляет Интернет, где нужно обязательно запустить свой сайт-визитку. Достаточно будет сделать лендинг пейдж, подключить его к CRM-системе и запустить рекламу в Google Adwords и/или Яндекс.Директ. Можно все сделать самому, а можно все отдать на аутсорсинг специалистам, которых в Интернете предостаточно.
Многие находят клиентов либо путем холодных звонков, либо путем обхода офисов.
Лучше всего найти/выбрать для начала один какой-то объект, который нужно убирать каждый день. Отдельные заказы, конечно же, выгоднее, но бывают непостоянными, а арендная и заработная плата сотрудников должна производиться на регулярной основе. Одна компания может спокойно обслуживать несколько офисов на одном объекте.
При заключении договора стороны определяют клининговые услуги, выполняемые подрядчиком, график сухой и влажной уборки, рабочее время и т.д. Договор должен содержать плату за каждую услугу и (не всегда) чистящие средства, а также желательно возмещение компенсации компанией в случае причинения ущерба.
Кроме того, часто крупный клиент обычно предоставляет на своей территории рабочее место, где имеются шкафчики для униформы и хранения расходных материалов. Это тоже описывается в договоре.
Сотрудники
Персонал клининговой компании обычно состоит из специалиста по персоналу, менеджера по работе с клиентами и самих уборщиков. Бухгалтерию можно тоже отдать на аутсорсинг, либо воспользоваться сервисами интернет-бухгалтерии. В начале работы функцию специалиста по персоналу может выполнять владелец бизнеса, однако с развитием дела вам придется нанять специалиста, да бы сконцентрироваться на других задачах вашей организации.
Менеджер по работе с клиентами занимается контролем качества, предоставляемых клининговых услуг, а также следит за использованием расходных материалов и т.п. Количество менеджеров в фирме зависит от площади уборки. Как таковых особых требований нет, но, к примеру, в США один человек ведет контроль до 8000 квадратных метров, если это один объект или до 4500-5000 квадратных метров, если объектов несколько.
Количество уборщиков и горничных в клининговой фирме также зависит от площади. В среднем один уборщик за 8 часов может следить за чистотой 500 квадратных метров офисных помещений и 800 в случае помещений с большими пространствами, к примеру, торговый центр.
Клининговое оборудование
Все чистящие средства и оборудование можно приобрести в компаниях и магазинах, специализирующихся на них.
Минимальный комплект включает швабры, метелки и их аналоги, машину для влажной уборки, оборудование для хранения химических веществ, тележку для отходов, скребок, салфетки, тряпки, набор для мытья окон. Для уборки торговых центров обязательно нужно купить машину для чистки пола (2500-15000 долларов США).
Обязательно нужно проводить обучение сотрудников своей компании. Существуют фирмы, специализирующиеся на этом. Они учат обращению с клининговым оборудованием, различным методам уборки и работы с теми или иными чистящими средствами в зависимости от ситуации и загрязнений.
Обязательно нужно проводить инструкции техники безопасности, так как эта деятельность довольно травмоопасная.
Финансовые показатели
В самом начале бизнеса вам нужно будет определиться с минимальной площадью уборки и/или минимальной оплатой за услугу. Это может быть почасовая, либо определенная сумма. Не забывайте о том, что стоимость расходных материалов напрямую зависит от типа убираемых помещений.
Показатель ROI в клининговом бизнесе для ежедневной уборки составляет 10-15% и 25-40% для остальных случаев.
Приблизительные первоначальные затраты в этом бизнесе:
- Оборудование — 3600$;
- Спецодежда — 350$;
- Стиральная машина — 500$;
- Офисная мебель и техника — 2000$;
- Телефонная связь — 800$.
Но эти показатели для каждой компании очень субъективные. Затраты в клининговом бизнесе могут быть существенно ниже, ведь мебель можно купить за «копейки», сильно мощные компьютеры фирме не нужны.
Очень полезное видео:
Желательно сразу подумать о красивом и легко запоминающем номере телефона.
Бизнес-план клининговой компании
Представляем вам бесплатно готовый пример плана для реализации бизнес-идеи по открытию фирмы, специализирующей на уборке помещений и оказывающей сопутствующие услуги.
Скачать пример бизнес-плана клининговой компании
Данный пример содержит все расчеты и нюансы бизнеса, с которыми вы столкнетесь.
Полезные ссылки
Загрузка…moybiznes.org
Как открыть клининговую компанию с нуля: от А до Я
Клининговые фирмы становятся все более востребованы на рынке услуг в нашей стране, они не требуют от своего владельца профессионального образования или узкоспециализированных навыков, но при этом приносят неплохую прибыль.
Как открыть клининговую компанию с нуля: Пошаговая инструкция
- Определение целевой аудитории;
В зависимости от конкретной местности, конкуренция, в сфере клининговых услуг, может быть как запредельно высокой, так и очень низкой. Существует три основные группы, на которые может ориентироваться ваш бизнес:
- Крупные фирмы и предприятия;
В таких учреждениях руководство заботится о своем имидже, даже в мелочах, поэтому профессиональной уборке придают большое значение – бабушке с ведром, тряпкой и хозяйственным мылом убирать офис международной компании вряд ли доверят.
В то же время, фирмы подобного класса чаще всего находятся в мегаполисах, где уровень конкуренции в сфере профессиональной уборки очень высок.
Но если вам удастся начать сотрудничество с какой-то фирмой, и при этом вы покажете себя как высококлассная компания, вашими услугами наверняка захотят воспользоваться снова, а тут уже и до постоянного сотрудничества недалеко.
- Компании среднего уровня;
Такие предприятия с легкостью найдутся даже в маленьком городе, но зачастую боссы этих фирм не находят нужным прибегать к услугам клинингового бизнеса, ведь им кажется, что с пылью на подоконниках без труда справится и тряпка тети Дуни.
Плюсом является то, что в маленьких городах клининговая компания – большая редкость, а значит, конкуренции у вас не будет и при качественном предоставлении услуг вы так или иначе будете востребованы на рынке.
- Люди с высоким уровнем дохода.
Прибегать к услугам клининговой фирмы для уборки дома у нас не принято, то ли особенности менталитета, то ли нежелание впускать в личное пространство кого-то постороннего, но факт остается фактом – крайне маленькое количество жителей нашей страны доверяют чистоту в своем жилище кому-то чужому.
Услугами клинингового бизнеса чаще всего пользуются обеспеченные люди, с высоким заработком. У них нет ни времени, ни желания убирать самим, но есть деньги, чтобы доверить эту работу вам.
В отрасли профессиональной уборки тоже есть свои подводные камни в виде сложного характера клиента, причуд его жены и подобного рода препятствий, но если вы этого не боитесь – Добро пожаловать!
- Прохождение государственной регистрации и получение всех необходимых документов;
Здесь все зависит от основной целевой аудитории, с которой вы наверняка уже определились.
Если вы решили заниматься обслуживанием фирм, лучше оформить ООО (общество с ограниченной ответственностью), это позволит вам применять наиболее приемлемую, для работы с юридическими лицами, систему налогообложения и при составлении договоров руководствоваться уставным капиталом своей фирмы.
Если же вы собираетесь убирать, в основном, дома и квартиры физических лиц, предпочтительнее зарегистрировать ИП (индивидуальное предприятие).
Также необходимо зарегистрироваться в пенсионном фонде, провести проверку помещения, где будет находиться ваш офис (клининговой компании помещение необходимо для размещения бухгалтерии и в качестве склада инвентаря) в соответствии со всеми требованиями Роспотребнадзора и Госпожарнадзора.
Нелишним будет изучить ГОСТ Р 51870–2002 «предоставление бытовых услуг по уборке зданий и сооружений», этот документ должен стать вашей настольной книгой, ведь именно он регламентирует вашу деятельность.
- Разработка списка предоставляемых услуг и прейскуранта;
Когда бумажная волокита позади и с целевой аудиторией вы тоже уже определились, время отвечать на вопрос «Как открыть клининговую компанию с нуля» на практике, то есть составлять список предоставляемых услуг и прейскурант к ним.
Как правило, наиболее востребована генеральная уборка, уборка после ремонта или стройки, чистка ковров и мягкой мебели. Полный список услуг должен быть составлен ориентировочно на целевую аудиторию, понятно же, что крупная компания вряд ли попросит вас почистить ковры, если это не магазин ковровых изделий, конечно.
Перед составлением прейскуранта следует изучить цены на уборку у фирм конкурентов, и, уже ориентируясь на среднюю стоимость услуги, составить свой список цен. В начале работы не следует завышать цены, пусть они будут в районе средних (или даже ниже), это привлечет клиентов.
А когда клиентская база будет уже наработана, и качество предоставляемых услуг подтверждено на практике, цены можно будет скорректировать.
- Подбор персонала;
Открывая клининговый бизнес, нужно быть готовым к постоянной текучке кадров, ведь основной персонал, который будет у вас работать, – уборщики, а эта профессия престижной не считается, и чаще всего используется в качестве промежуточного варианта.
Помимо уборщиков, вам понадобится бухгалтер, управляющий или менеджер, а также старший смены, который может быть назначен из числа уборщиков. Заработная плата может быть как фиксированной (оклад), так и договорной (процент от стоимости заказа).
[information]С каждым работником необходимо заключить трудовой договор, в котором обязательно (!) прописать, что работник несет материальную ответственность в случае порчи какого-либо имущества при исполнении своих обязанностей – вы ведь не хотите рассчитываться за испорченный компьютер из своей прибыли.[/information]
Каждый сотрудник должен иметь базовые представления об основных типах загрязнения и способах их удаления, работнику также будет нелишним узнать о совместимости тех или иных чистящих средств с разными поверхностями, познакомиться с тонкостями уборки и правилами дезинфекции.
Профессиональная уборка – это целая наука, если не искусство, руководитель клининговой фирмы должен разбираться во всех тонкостях уборки и уметь поделиться ими с персоналом. Лучше всего пройти какие-нибудь специализированные курсы или даже устроиться в другую клининговую компанию, чтобы получить необходимые знания и опыт.
Так, например, в зимний период во всех магазинах и торговых центрах напольные покрытия страдают от соли, химикатов и песка, которые на подошве посетителей приносятся с улицы, в помещения.
Эта термоядерная смесь может нанести непоправимый вред напольному покрытию, то есть принести убыток владельцу учреждения. Вот почему правильная технология уборки так важна, это бережет деньги и нервы владельцев, имидж заведения, ну а вам приносит доход.
Как открыть клининговую компанию с нуля: рекомендации
- Покупка чистящих средств и прочего инвентаря.
Чистящее оборудование необходимо приобретать исходя из того, какие услуги вы собираетесь оказывать. Вам может понадобиться поломоечная машина, промышленный пылесос и фен.
Не стоит забывать, что кабинету бухгалтерии необходимо техническое оснащение – ноутбук/компьютер, принтер, факс и выход в интернет.
Пожалуй, самым затратным пунктом в этом списке станет автомобиль, без которого клининговая компания просто не может существовать, ведь ваши рабочие со швабрами наперевес до места назначения на метро добираться не могут.
Не забудьте позаботиться о яркой рекламной кампании, цепляющей взгляд предполагаемого клиента, это во многом определит успешность вашего бизнеса.
Стоит также составить финансовый план, который будет включать в себя все статьи ваших расходов и доходов, этот план поможет реально оценить рентабельность предприятия, подсчитать вашу прибыль и чистую выручку.
Это основные шаги, которые станут руководством к успеху при ответе на вопрос: «Как открыть клининговую компанию с нуля» следуя им, можно открыть довольно прибыльное дело.
Для старта подобного бизнеса, безусловно, нужен первоначальный капитал, но эти деньги окупятся в ближайшем будущем, если вам удастся организовать качественное оказание услуг. Важно не забывать постоянно учиться, быть в курсе последних новинок в сфере уборки.
Будет отлично, если ваша компания будет предоставлять какую-то уникальную услугу – чистку мягких игрушек от пыли и микробов безопасным для детей способом, например, – такой ход выделит вас на фоне конкурентов и привлечет клиентов, которые, возможно, даже не нуждаются в данной услуге, но заинтересовались вашей компании благодаря ей.
Похожие статьи:
yakonkurent.com
Открыть клининговую компанию: подбор оборудования и обучение персонала
В последние годы услуги, предоставляемые клининговыми компаниями, становятся все более востребованными, особенно в крупных городах. По сути, клининговый бизнес– целый комплекс услуг по уборке жилых, офисных, промышленных помещений. Причем это не просто уборка в традиционном для нас понимании, а еще и чистка мебели, мытье окон, наружных стен здания и множество других мероприятий.
Причины популярности клининговых услуг
Популярность данного вида услуг обусловлена рядом факторов.
Во-первых, руководителям офисов или промышленных предприятий проще и, что немаловажно, дешевле вызвать бригаду уборщиков, нежели организовывать собственный штат сотрудников для уборки.- Во-вторых, достаточно часто подобную услугу заказывают владельцы просторных коттеджей, не имеющие возможности справиться с очисткой всех помещений своими силами.
- В-третьих, услугами клининговых компаний нередко пользуются владельцы квартир, в которых были проведены работы по капитальному ремонту. Наконец, клининг весьма востребован среди тех, у кого в доме или квартире есть ценные вещи, элементы дорогой отделки, для чистки которой требуется аккуратность и специальные навыки.
Во-первых, руководителям офисов или промышленных предприятий проще и, что немаловажно, дешевле вызвать бригаду уборщиков, нежели организовывать собственный штат сотрудников для уборки.Хотите начать свой бизнес и занять свободную нишу? Предлагаем вашему вниманию всю информацию про производство пеллет — новый материал для нового времени.
Полезная информацию про открытие пивоварни, ответы на важные вопросы, включая себестоимость производства пива, тут.
Тем, кто решил заняться подобным бизнесом, следует заранее выяснить, каким образом действовать, чтобы открыть клининговую компания, что нужно учесть при составлении финансового плана и четко рассчитать выгоду от первых месяцев деятельности фирмы?
Как открыть клининговую компанию: бизнес-план
Оказание услуг по уборке помещений может стать неплохим источником дохода, но только если грамотно спланировать и организовать все этапы деятельности компании. Стоит отметить, что данный вид бизнеса носит сезонный характер, именно поэтому на начальных этапах его открытия необходимо продумать, чем персонал компании будет заниматься в периоды, когда поток клиентов временно прекратиться.
Во время «простоев» деятельности фирмы ее сотрудники могут осуществлять уход за приусадебными хозяйствами, заниматься вывозом мусора или же уборкой снега.
Стоит разобраться, как открыть клининговую компанию, с чего начать оказание подобных услуг, и насколько рентабелен данный вид бизнеса?
Для начала следует грамотно составить финансовый план, в который необходимо обязательно включить следующие положения:
- выяснение, какое оборудование нужно для клининговой компании, и какие необходимы химические средства;
- расчет затрат на аренду помещения;
- поиск и наем профессиональных специалистов;
- поиск потенциальных клиентов.
Сколько стоит организация бизнеса?
Если речь идет о небольшой фирме, сотрудники которой будут обслуживать примерно 6000 квадратных метров в месяц, на капитальные расходы при ее организации придется потратить примерно 8000 долларов:
- 6000 долларов уйдет на приобретение необходимого оборудования;
- 2000 на покупку оргтехники и мебели для офиса;
- дополнительные расходы на спецодежду окажутся несущественными и составят примерно 200-500 долларов.
Также необходимо будет ежемесячно тратить порядка 3000-4000 долларов на аренду помещения, выплату сотрудникам заработной платы и учесть вероятность того, что может возникнуть необходимость в ремонте оборудования для уборки.
Аренда помещения
Естественно перед тем, как открыть клининговую компанию с нуля, необходимо заранее отыскать подходящее помещение. Оно должно располагать такой площадью, которая позволит организовать кабинет директора фирмы, просторный зал для сотрудников, склад для оборудования и чистящих средств, подсобку.
Желательно иметь комнату, где будет располагаться стиральная машина. Для организации небольшого бизнеса вполне хватит офиса площадью примерно 20 квадратных метров.
Приобретение профессионального оборудования для клининговых компаний
Стандартный набор оборудования включает в себя:
- аналог веника и швабры, который в среде профессионалов клининга называют плоский моп – 50 долларов;
- пылесос – 600 долларов;
- тележку, оснащенную, отжимом, сеткой для размещения химических чистящих средств и мешком для сбора мусора — 250 долларов;
- дисковую машину, позволяющую выполнять глубокую очистку ковров – 2500 долларов;
- комплект для мытья окон и оргтехники – 250 долларов.
Помимо этого, в офис необходимо будет установить стиральную машину для стирки спецодежды сотрудников и очищающих материалов, которая обойдется примерно в 600 долларов.
Подбор персонала для клининговой компании
Для того чтобы подобрать сотрудникой, можно использовать несколько способов, а именно:
- подавать объявления в газеты, а также размещать их на специализированных интернет-ресурсах;
- воспользоваться услугами кадровых агентств;
- самостоятельно искать сотрудников в том же интернете.
Помимо этого, можно обратиться к знакомым или родственникам – у некоторых из них наверняка найдутся приятели, сидящие в данный момент времени без работы.
Если предприниматель планирует расширять свой бизнес, ему нужно учесть, что в дальнейшем придется тратить дополнительные средства на обучение персонала клининговой компании – только так можно повысить уровень профессионализма сотрудников.
Число людей, которые будут работать в фирме, определяется объемом площадей помещений, которые они будут убирать. Для начала вполне хватит 2-х опытных уборщиц. Главное – чтобы они грамотно обращались с техникой, аккуратно выполняли свою работу и были вежливы с клиентами. Также не обойтись без водителя с машиной, который будет привозить, и увозить сотрудниц с объекта на объект. Наконец, в обязательном порядке следует нанять менеджера по работе с клиентами.
Поиск потенциальных клиентов
Любой бизнес план, как открыть клининговую компанию обязательно должен включать в себя пункт продвижения данного вида услуг. Рекламировать компанию можно несколькими способами:
- расклеивать объявления в близлежащих районах, раздавать листовки, давать рекламу на местном телевидении, радиостанциях, а также в интернете;
- если позволяют средства, можно организовать презентацию фирмы – так увеличится шанс привлечения внимания крупных организаций, которым необходима ежемесячная уборка помещений больших площадей;
- для развития бизнеса желательно обратиться в хорошее рекламное агентство, чтобы в дальнейшем ежемесячно проводить мероприятия, связанные с продвижением.
Франчайзинг — современное решение в ведении бизнеса. На нашем сайте вы можете узнать про лучшие франшизы автозапчастей и выбрать лучшую.
Всегда мечтали стать пекарем? Франшиза пекарни булочной дает такую возможность. Подробнее по ссылке.
Как открыть кафе по франшизе? Узнайте об этом на http://buisiness-oborudovanie.com/franshizy/franshiza-kafe/.
Начинать рекламную компанию для привлечения потенциальных клиентов желательно за несколько недель до официального открытия бизнеса.
Выгодно ли открывать клилинговую компанию: затраты, прибыль, окупаемость
Стоит выяснить, выгодно ли это дело, и за какой срок с такого бизнеса предприниматель начнет получать чистую прибыль? Срок, за который затраты на организацию клининговой компании начнут себя окупать, зависит от множества различных факторов, однако основной из них – общая площадь помещений, которые будут обслуживаться в первые месяцы работы.
Так, если площадь будет составлять, например, 6000 квадратных метров, предпринимателю необходимо нанять не меньше 8 сотрудников. В крупных городах нашей страны за уборку 1 квадратного метра профессионалы берут примерно 2 доллара. Но на начальных этапах, в целях привлечения большего числа клиентов, лучше всего снизить стоимость до 1 доллара.
Таким образом, ежемесячная прибыль будет составлять 6000 долларов. Выше было рассчитано, что на капитальные расходы небольшой фирмы необходимо затратить около 8000 долларов, однако средства будут тратиться еще и на постоянные расходы:
- заработная плата работникам – 2500 долларов;
- аренда помещения – около 700 долларов;
- оплата телефонной связи и интернета – не более 50 долларов;
- химические чистящие средства – 150 долларов;
- непредвиденные расходы – 150 долларов.
В итоге, ежемесячно на содержание фирмы будет затрачиваться 3550 долларов. Стоит учесть, что средства будут тратиться еще и на уплату налогов, но если не принимать данный факт во внимание, уже на 6-8 месяцы работы компании чистая прибыль составит 1800 долларов. Однако в большинстве случаев новичкам клинингово бизнеса требуется не меньше года для его окупаемости.
В целом, оказание клининговых услуг – бизнес достаточно прибыльный, если правильно его организовать. К слову, специалисты не советуют открывать его в одиночку – оптимально подключить к этому делу родственников или давних друзей. Так, на первоначальных этапах можно значительно снизить затраты на выплаты зарплат.
Первые шаги можно делать, не арендуя офис, а используя собственную квартиру для приема звонков от клиентов и хранения оборудования и чистящих средств.
buisiness-oborudovanie.com