Close

Ведение таргетированной рекламы: Заказать таргетированную рекламу от агентства TexTerra

Содержание

Заказать таргетированную рекламу от агентства TexTerra

Хочу поделиться приятным ощущением от работы с профессионалами, знающими свое дело и грамотно работающими с клиентами. Сделаю это на примере согласования дизайна шаблона публикаций для сетей.

Стояла задача: с ограниченным бюджетом разработать дизайн шаблонов публикаций для нескольких разделов. Мои пожелания включали использование уже существующих иллюстраций с сайта и их адаптацию к формату сетей.

Дизайнер отдела SMM TexTerra Андрей Буссе разработал варианты шаблонов для двух разделов с использованием существующих иллюстраций и включил в шаблон название раздела на плашке, для трех других сделал шаблоны только с графическими элементами и лого компании, без названий и без иллюстраций.

Предложенный стиль был принят мной в целом с первого раза с изменением всего одной иллюстрации. Обсуждая варианты, я предложил прописать названия для всех разделов на каждом шаблоне для идентичности и реализации идеи «журнала». На мой взгляд, мои пожелания были четко аргументированы.

Внимательно выслушав все мои пожелания и аргументы, Андрей спокойно и четко обосновал свой подход. Он сделал это настолько грамотно, что я согласился с его подходом сразу и полностью. Его доводы говорили о глубоком знании поведения читателей, тех, для кого мы и готовили публикации, и были подтверждены примерами из реальной жизни.

Подход Андрея к задаче и к ее обсуждению отражает общий стиль работы TexTerra. Компетентно, вовремя, с уважением к мнению заказчика специалисты этого агентства показывают, что предлагаемые ими решения продуманы, обоснованы и лучше подходят для поставленных задач. Так происходит на всех направлениях работы.

Как партнер проекта IsraMedica, отвечающий за маркетинг и отношения с клиентами, я доволен выбранным подрядчиком и с полной уверенностью могу назвать TexTerra подрядчиком-партнером в общем деле, для которого успех проекта в целом значит не меньше, чем для меня.

Этот подход совпадает с тем, что написано на сайте и было озвучено на тендере, когда мы только обсуждали возможность сотрудничества. Рекомендую TexTerra – это профессиональная команда, что и нужно для дела.

Игорь Васильев, партнер, директор по развитию и маркетингу IsraMedica

Настройка и ведение таргетированной рекламы в социальных сетях

Предлагаем вашему вниманию мощный современный инструмент для продвижения бизнеса в социальных сетях. Особенность таргетированной рекламной кампании в том, что она охватывает аудиторию, четко попадающую под определенные «рамки»: возраст, пол, увлечения, место проживания и т.д. Таким образом, к бизнесу привлекается именно целевая аудитория. Если вам нужна таргетированная реклама, заказать ее в нашей компании будет отличным решением.

Как работает таргетированная реклама

Как и любые каналы связи с пользователями, таргетированная реклама преследует определенные цели:

  • Информирование о товаре, услуге, бренде и т.д.
  • Продажа товара.
  • Привлечения внимания целевой аудитории.
  • Обучение потребителей.

Регистрируя учетную запись в социальных сетях (на любой платформе), пользователи заполняют анкету. После регистрации они подписываются на других пользователей, размещают посты, вступают в сообщества и т.д.

Эти данные анализируются и обрабатываются для составления сегментов по определенным метрикам, что позволяет рекламодателю создать кампанию, настроенную на целевую аудиторию. В отличие от контекстной (по определенному запросу) таргетированная, благодаря расширенному количеству метрик, охватывает всю целевую аудиторию.

Все социальные сети собирают максимум информации о своих пользователях. В базе данных хранится все: место проживания, пол, возраст, подписки на группы, количество друзей, активность в сообществах. Многие даже указывают место работы и должность. Настраивая таргетированную рекламу, все это можно использовать, фильтруя только тех, кто заинтересуется вашим продуктом или услугой.

Преимущества таргетированной рекламы

«Target» в переводе с английского — «цель», и качественные продуманные кампании действительно быстро и точно поражают цели.

  • Охватывает только целевую аудиторию. Выбираются пользователи, максимально соответствующие характеристикам, заданным рекламодателем.
  • Возможность персонализации объявлений. Комбинируя таргетинги, можно для каждого сегмента пользователей формировать релевантные предложения.
  • Быстрая оптимизация объявлений
    . Контент органично вписывается в ленту новостей, не вызывая раздражения пользователей соцсетей.
  • Простой и удобный способ получить клиентов. Рекламный формат позволяет получать потенциальных клиентов прямо из соцсетей.
  • Мощные инструменты анализа. Вы всегда будете знать, сколько людей видели ваши объявления, какой процент заинтересовавшихся. Сколько потратили за сутки, неделю, месяц. Какой приток читателей, подписчиков.

Грамотно реализованный проект всегда имеет высокую эффективность даже при гибком бюджете.

Важно!
Правильная настройка рекламы играет важнейшую роль. Ошибки приводят к тому, что деньги тратятся впустую. А точные и выверенные кампании приводят клиентов за половину стандартной цены. Поэтому важно доверить таргетированную рекламу профессионалам.

Основные этапы таргетированного продвижения

  • Изучение ниши и анализ целевой аудитории.
    Любой успешный проект начинается с анализа, поэтому перед настройкой рекламы мы тщательно исследуем нишу. Наши специалисты изучают целевую аудиторию и выбирают группы, на которые будут направлены рекламные мероприятия. После этого проводится анализ социальных сетей для подбора лучшей площадки для таргетинга.
  • Разработка стратегии.
    Если вы решили заказать таргетированную рекламу в нашей компании, мы определяем ее цель, анализируем площадки, разрабатываем и составляем единую стратегию и план тестирования. Нашим клиентам гарантирован результат — клиенты из социальных сетей.
  • Настройка и оформление.
    Готовим площадки для запуска трафика. Создаем посадочные страницы. Оформляем аккаунты в разных социальных сетях (ВКонтакте, Instagram, Facebook и т. д.). Создаем заголовки, подбираем изображения, разрабатываем УТП.
    Важно!
    Для повышения эффективности рекламы важно сделать качественные посадочные страницы. Человека нужно не просто привести к вам, нужно убедить его совершить полезное действие: заказать товар, оплатить услугу.
  • Создание контента.
    Формируем офферы, для каждого сегмента разрабатываем и пишем адаптированные рекламные тексты. Выполняем дизайн графических баннеров и видео. Создаем у ЦА положительное мнение о компании заказчика, формируем ассоциации с вашим брендом.
  • Запуск и утепление.
    Таргетированная реклама позволяет собрать клиентов из социальных сетей в единую базу. После этого настраивается автоматическая система взаимодействий, чтобы клиенты приходили для заказа.
  • Статистика и анализ.
    После настройки и запуска мы проводим комплексную аналитику таргетинговой рекламы и работаем над снижением стоимости заявок. Наша цель — превратить в сделки даже тех клиентов, кто оставил обычный комментарий.

Главная цель таргетированной рекламы — побудить пользователя к совершению определенных действий.

При грамотном подходе таргет решает сразу несколько видов задач:
  • Сбор целевых посетителей, интересующихся продуктом и готовых его покупать.
  • Оперативное донесение информации о товаре, услуге, бренде, конкурсах, акциях до целевой аудитории, побуждающее перейти на источник по ссылке для более подробного ознакомления.
  • Совершение действия на месте — заказ продукции, подписка, заявка на участие, регистрация, покупка и т.д.
Важно!
Для повышения эффективности рекламы важно сделать качественные посадочные страницы. Человека нужно не просто привести к вам, нужно убедить его совершить полезное действие: заказать товар, оплатить услугу.

Кейсы выполненных работ

Предлагаем ознакомиться с нашими разработками и проектами, которые успешно реализованы для разных бизнес-проектов и брендов. На нашем сайте вы найдете отзывы реальных клиентов, многие из которых после заказа таргетированной рекламы остались с нами и продолжают сотрудничество по другим проектам.

Стоимость таргетинга

Стоимость таргетированной рекламы в социальных сетях зависит от объема работ и особенностей заказа. В любом случае агентство Legend — это честность и открытость в партнерстве. Мы находим самые оптимальные варианты для решения поставленной задачи и всегда приводим своих клиентов к высоким продажам.

С нами вы поймете, что вкладывая в рекламу минимум средств, можно получить нужный результат.

Почему выбирают нас?

Компании, которые заказали у нас таргетированную рекламу, знают, что мы прилагаем максимум усилий и гарантируем эффективное SMM-продвижение, привлекая для этого самые мощные и действенные инструменты.

  • Работаем с любыми бюджетами.
  • Комплексно подходим к решению поставленных заказчиком задач.
  • Нацелены на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с клиентом.
  • Оперативно реагируем на любые вопросы.
  • Проводим тщательный анализ и инвестируем в самые эффективные проекты.
  • Предоставляем прозрачные отчеты о рекламных кампаниях.

Над каждым проектом работают специалисты, которые являются настоящими «гуру» своей профессии: менеджеры, SMM-маркетологи,  дизайнеры, специалисты по таргетированной рекламе. И мы гарантируем результат, который обязательно вас порадует!

ᐅ Настройка таргетированной рекламы в Москве — YouDo

Настройка таргетированной рекламы является действенным методом и позволяет увеличить узнаваемость вашего бренда, а также привлечь множество клиентов. Если вы хотите заказать услугу по ретаргетингу и настройке рекламы, воспользуйтесь помощью профессионалов, которых вы найдете на сайте Юду. Они смогут настроить ретаргетинг, таргетинг рекламы в интернете качественно и недорого. Расценки зачастую зависят от сложности поставленной задачи. Но стоимость, в любом случае, будет ниже, т.к. вы осуществляете сотрудничество напрямую.

Что включает в себя таргетированная реклама

Цены на ведение таргетированной рекламы складываются из основных этапов ее создания. Услуга по таргетированной рекламе включает в себя:

  • разработку и настройку стратегии размещения;
  • подготовку медиаплана;
  • регистрацию рекламной кампании в специальной системе;
  • создание креативных материалов;
  • разработку и оптимизацию текстов;
  • настройку и ведение рекламной кампании в системе;
  • обеспечение контроля эффективности ее работы;
  • сопровождение и мониторинг.

Таргетированная реклама – это направление, которое стало особенно популярным в социальных сетях. При заказе услуги таргетинга вы в несколько раз увеличиваете узнаваемость вашей фирмы и обеспечиваете значительный поток новых клиентов. Она подразумевает постоянную работу, включающую в себя сопровождение, контроль, поддержку, оптимизацию и ведение данных в интернете.

Основные условия работы таргетинга

Профессионально и качественно создать таргетированную рекламу вам помогут специалисты, способные эффективно решать задачи, поставленные для развития компании. Таргетинг подразумевает разработку индивидуального проекта, персонально для каждого клиента. Он включает в себя:

  • написание уникального контента;
  • разработку и реализацию креативных идей;
  • настройки таргетированной рекламы;
  • формирование стратегии размещенеия;

При выборе таргетинга или ретаргетинга необходимо проводить мониторинг рекламных кампаний. Он помогает снизить затраты и недорого увеличить эффективность объявлений. При занятии таргетингом, ретаргетингом, формируются подробные отчеты с определенной периодичностью, относительно результатов проведения рекламных кампаний. Настроить бесперебойную работу, приносящую отдачу, сможет специалист, использующий собственные проверенные и постоянно уточняющиеся технологии.

Чтобы воспользоваться нашим сайтом, сформируйте задание и разместите его на Юду. При этом необходимо указать цель работы, цену, которую вы планируете за нее заплатить, примерные сроки выполнения. Выберите одного из откликнувшихся исполнителей и поручите ему задание. При выборе можно более подробно ознакомиться с информацией, представленной в профиле каждого из исполнителей. Также существует мобильное приложение, позволяющее отправлять заявки в любом удобном для вас месте. Мы гарантируем, что информация, представленная на нашем сайте, является полностью достоверной.

Настройка и ведение таргетированной рекламы ВКонтакте

Таргетированная реклама ВК может стать эффективным инструментом продвижения при правильной настройке.
В данной связи мы предлагаем свои услуги по базовой настройке таргетированной рекламы Вконтакте и ведению рекламных компаний, ориентированные на результат.


Заказать настройку таргета ВКонтакте.

Базовая настройка рекламной компании ВК включает:

Аудит ниши или вашей текущей рекламной компании, если она у вас есть.
В ходе аудита вашего проекта даются базовые рекомендации по подготовке вашей группы к таргетированной рекламе. При необходимости у нас вы также можете заказать написание контента для вашей группы.

Выделение 3-5 сегментов целевой аудитории для тестирования и их согласование.
Сегменты формируются посредством инструментов таргетирования, как рекламного кабинета ВК, так и специализированных инструментов сбора аудиторий.

Создание 3-5 объявлений разного формата внутри каждого сегмента.
В случае отклонения объявлений модерацией, производиться их доработка.

Стоимость услуг базовой настройки 3500 руб.
В случае увеличения количества сегментов и объявлений, стоимость соответственно увеличивается.
Базовая настройка не включает услуги тестового запуска и ведения!

Ведение таргетированной рекламы ВК включает:

Регулярный мониторинг и корректировку работы рекламных объявлений за счет изменения ставок. Контроль производиться не реже 1-го раза в неделю.

При значительно снижении числа показов объявлений в следствии выгорания аудиторий, в ходе ведения рекламной компании добавляются и тестируются новые сегменты и объявления.

Стоимость услуг ведения таргетированной рекламы ВКонтакте 10% от рекламного бюджета. Если рекламный бюджет менее 40 000 р. в месяц, то стоимость услуг ведения 4000 р. в месяц.
По результатам работы предоставляется отчет. В отчете приводятся результаты анализа работы аудиторий и рекламных объявлений, а также даются рекомендации по дальнейшему использованию таргетированной рекламы.

Цены на настройку и ведение, а также рекламный бюджет, приведенные выше, являются базовыми и могут изменяться, как в меньшую так и большую сторону в зависимости от ваших требований, специфики вашего проекта и других факторов.

Условия оплаты настройки таргета и гарантии:

Первичный аудит и планирование сегментов для тестирования таргетированной рекламы производиться бесплатно.
Если предложенные сегменты для тестовой рекламной компании вас устраивают, вы оплачиваете настройку.
Оплата производиться на WebMoney. Персональный аттестат BL>500.
Многочисленные публичные отзывы о наших услугах собраны на странице.

Несмотря на то, что мы заинтересованы в том, чтобы реклама была для вас выгодной, гарантий получения заданных результатов по продажам, доходу и подобным показателям мы не даем. Мы помогаем привлекать трафик из нужных вам аудиторий, но то, как этот трафик будет обработан зависит непосредственно от вашей работы.
В свою очередь мы можем гарантировать, что все обозначенные работы по подбору аудиторий и созданию объявлений будут выполнены в полном объеме.

Если вы уже пробовали таргет ВК

В случае, если вы ранее уже тестировали вашу таргетированную рекламу ВКонтакте, но не получили желаемых результатов, мы можем предложить вам бесплатный экспресс-аудит вашей рекламной компании. По результатам аудита будут предложены варианты перенастройки и повышения эффективности в таргете.

Для того, чтобы заказать настройку таргета ВК, просто оставьте свою заявку, перейдя по ссылке ниже. И мы свяжемся с вами в ближайшее время.


Оставить заявку на настройку таргета ВКонтакте.

Также для заказа настройки и по всем интересующим вопросам, вы можете связаться с нами напрямую любым удобным вам способом:

Заказать таргетированную рекламу в Казани — настройка и ведение таргетированной рекламы

Желаете увеличить продажи в Интернете? Ищете надежное агентство контекстной рекламы в Москве, Санкт-Петербурге, Казани или другом городе РФ?

Компания «Реаспект» знает, как привлечь клиентов. У нас более 10 лет опыта в сфере интернет-маркетинга и собственный отдел аналитики. Кроме того, мы успешно работаем по всему миру.

Как мы работаем?

Мы преследуем главную цель — увеличить ваши продажи. Поэтому мы умеем правильно настроить контекстную рекламу, чтобы добиться:

  • Повышения продаж;
  • Эффективности рекламной акции;
  • Максимизации трафика;
  • Вывода на рынок нового товара или услуги;
  • Увеличения знаний о марке или интернет-магазине.

Мы предлагаем рекламное объявление только заинтересованным пользователям сети Интернет, что позволяет значительно повысить процент конверсии вашего сайта.

Где размещаем рекламу?

Размещаем объявления в крупнейших поисковых системах и их площадках, таких как:

  • Яндекс — система Яндекс.Директ;
  • Google — система Google AdWords;
  • Rambler — система Бегун.

Все сотрудники отдела — эксперты, имеющие сертификаты Яндекс.Директ и Google AdWords. Поэтому мы безошибочно используем 16 инструментов для достижения желаемых результатов.

Какие результаты мы гарантируем?

  • Привлечение новых посетителей;
  • Рост интернет-продаж;
  • Увеличение обращений;
  • Повышение конверсии.

Мы оперативно проводим оптимизацию и необходимые изменения в объявлении, и настраиваем рекламную кампанию на удобный для вас режим.

Как мы проводим рекламную кампанию?

  • Подбираем ключевые слова, по которым будет показываться объявление;
  • Создаем короткие тексты для объявления;
  • Определяем показатель эффективности рекламной кампании;
  • Запускаем рекламу на рекламную площадку;
  • Отслеживаем эффективность.

Перед тем как запустить контекстное объявление в поисковых системах мы анализируем рынок и конкурентов, выделяем ваши преимущества и делаем на них акцент.

Не терпится увидеть результат?

Мы используем только «белые» методы ведения рекламной кампании. Наши клиенты в любое время смогут контролировать расход бюджета и получать ежемесячный отчет и проделанной и предстоящей работе.

Мы отслеживаем число переходов по контекстному объявлению, установив на сайт счетчики Яндекс.Метрика или Google Analytics. Это позволяет нам фиксировать статистические данные, которые мы представляем своим клиентам в подробном ежемесячном отчете.

Ищете, где заказать контекстную рекламу недорого?

Стоимость ведения контекстной рекламы зависит от:

  • Места размещения объявлений;
  • Количества показов;
  • Тематики;
  • Спроса.

Стоит помнить, что эффективная реклама для сайта не может быть дешевой. Если вам предложили услугу продвижения контекстной рекламы за мизерную цену, то не стоит ждать каких-либо результатов.

Заставьте конкурентов кусать локти!

Купите контекстную рекламу в Казани в компании «Реаспект» и получите прибыль уже через 2 недели! Оставьте заявку на сайте, и мы свяжемся с вами в течение 15 минут!

➊ Таргетированная реклама в социальных сетях: настройка и ведение

Таргетированная реклама в Facebook, Instagram, Вконтакте.

Получайте клиентов прямиком из социальных сетей с помощью грамотных рекламных настроек и профессионального таргетинга.  

Целевой показ рекламы подходящей аудитории обеспечивает таргетированная реклама в социальных сетях. Мы настроим рекламное объявление так, чтобы оно попадало точно в цель и было показано именно заинтересованным потенциальным клиентам, а Вы платили исключительно за целевые действия или переход на сайт. 

Преимущества

  • дешевле традиционных рекламных каналов и других инструментов интернет рекламы;  
  • возможность продвигать бренд, компанию, товары и услуги в интернете без создания сайта и даже без создания аккаунта в соцсетях; 
  • оплата только за целевые действия и заинтересованных потенциальных клиентов; 
  • гибкие настройки и широкий перечень параметров для подбора точной целевой аудитории; 
  • разнообразие рекламных форматов; 
  • быстрый запуск рекламной кампании; 
  • результаты в короткие сроки; 
  • возможность оперативных корректировок в рекламную кампанию и бюджет; 
  • высокая эффективность.   

Цели таргетированной рекламы

  • увеличение продаж; 
  • генерация лидов;
  • продвижение товаров и услуг; 
  • повышение узнаваемости бренда; 
  • формирование положительного имиджа компании; 
  • анализ рынка и маркетинговые исследования; 
  • продвижение сайта и сообщества в соцсетях.   

Мы в интернет-маркетинге с 2011 года. За это время накопили достаточный опыт в настройке точной и эффективной таргетированной рекламы и успешно реализовали более 250 проектов. Наша команда постоянно развивается, проходит обучение и совершенствует свои навыки. Перед настройкой таргетированной рекламы мы детально изучаем бизнес клиента и целевую аудиторию.

В наши услуги входит 

  • Реклама в Вконтакте
  • Реклама в Facebook
  • Реклама в Instagram
  • Прозрачная, понятная и подробная отчетность 

Чтобы обсудить детали таргетированной рекламы с учетом особенностей Вашего бизнеса, оставьте заявку на сайте, и мы перезвоним в течение 15 минут.

Настройка и ведение таргетированной рекламы в Москве

Полигаль Восток — крупный производитель поликарбоната

Количество переходов в месяц

2456

Стоимость перехода в месяц

340 руб

Количество заявок в месяц

212445

Средняя стоимость заявки

120 руб

Конверсия в заявку

23%

Улучшили показатели за месяц

в 4 раза

Хочу так же!

Таргетированная реклама не просто повышает вероятность совершения покупки — она может изменить ваше мнение о себе

Благодаря технологии онлайн-отслеживания маркетологам больше не нужно полагаться на предположения о поведении потребителей. Вместо этого они могут показывать рекламу, ориентированную конкретно на отдельных лиц, исходя из их поведения в Интернете. Маркетологам давно известно, что этот тип персонализированной рекламы более эффективен как для получения кликов, так и для конверсий, но они не до конца понимали психологию потребителей, которая делает эти объявления с поведенческим таргетингом столь эффективными.

Эта реклама действительно более актуальна и интересна для потребителей, но это еще не все. В нашем исследовании, недавно опубликованном в Journal of Consumer Research , мы изучали, имеют ли поведенчески ориентированные объявления уникальные психологические последствия, которые помогают сделать их более эффективными, чем объявления, основанные на традиционном демографическом или психографическом таргетинге.

В одном исследовании, которое мы провели со 188 студентами бакалавриата, мы обнаружили, что участники были более заинтересованы в покупке Groupon для ресторана, рекламируемого как изысканный, когда они думали, что реклама была нацелена на них на основе конкретных веб-сайтов, которые они посетили во время предыдущего задания ( просматривают веб-страницы, чтобы составить маршрут путешествия) по сравнению с тем, когда они думали, что реклама была ориентирована на демографические данные (их возраст и пол) или вообще не была ориентирована.Это говорит о том, что именно поведенческий таргетинг, а не атрибуты на уровне группы, повысил их интерес к продукту.

Но почему простая вера в то, что реклама ориентирована на вашу онлайн-историю, может повысить вашу заинтересованность в покупке продукта?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы провели второе исследование. Мы показывали учащимся рекламу, которая, по их мнению, была ориентирована либо на поведение, либо не была нацелена на бренд часов высокого класса. Затем мы попросили их оценить, насколько сложными они считают себя.Данные показывают, что участники оценивали себя как более искушенных после получения рекламы, которая, по их мнению, была индивидуально ориентирована на них, по сравнению с тем, когда они думали, что та же самая реклама не была нацелена. Другими словами, участники рассматривали таргетированную рекламу как отражающую их собственные характеристики. Объявление сообщало им, что, судя по их истории посещений, у них изысканный вкус. Они восприняли эту информацию, стали считать себя более искушенными потребителями, и это изменение в том, как они воспринимали себя, повысило их интерес к сложному продукту.

Третье исследование показало, что такие изменения в самовосприятии из-за поведенчески ориентированной рекламы могут влиять на поведение, выходящее за рамки покупательских намерений. Получив ориентированную на поведение рекламу экологически чистого продукта, участники бакалавриата оценили себя как более «зеленых» и впоследствии (по крайней мере, в краткосрочной перспективе) были более склонны покупать рекламируемый продукт и делать пожертвования в благотворительные организации, защищающие окружающую среду. , о чем им было предложено в конце того же сеанса лаборатории.

Однако мощное влияние поведенчески ориентированной рекламы на самовосприятие имеет свои пределы. Наше последнее исследование проверило роль точности нацеливания. Мы обнаружили, что поведенческий таргетинг должен быть как минимум умеренно точным (т. е. правдоподобно связанным с прошлым поведением потребителей), иначе люди его отвергнут. Выборка взрослых онлайн-потребителей получала точно или неточно таргетированную рекламу горячего шоколада, позиционируемого как полезный для использования на открытом воздухе. Если эти участники хотя бы немного интересовались прогулками на свежем воздухе (измеряемым в процессе совершения покупок в начале исследовательской сессии), реклама с поведенческим таргетингом заставляла их чувствовать себя более активными на свежем воздухе и с большей вероятностью покупать горячий шоколад.Если у них не было интереса к природе и таргетинг был неточным, поведенческий таргетинг не приводил к изменениям в самовосприятии или повышению вероятности покупки.

Важно отметить, что влияние на самовосприятие, которое мы наблюдали, зависит от осознания потребителями того, что данная реклама была или не была связана с их прошлым поведением. Во всех наших исследованиях мы давали участникам объяснение поведенческого таргетинга, чтобы те, кто находился в состоянии рекламы с поведенческим таргетингом, считали, что получили рекламу в результате своего собственного онлайн-поведения.

Учитывая, что реклама в наших исследованиях на самом деле не соответствовала поведению участников — мы просто создавали впечатление, что они соответствовали — мы ожидаем, что в реальном мире эффекты могут быть еще сильнее, когда реклама с поведенческим таргетингом более точна. Однако, если потребители не знают, что реклама нацелена на поведение, даже если она действительно соответствует их онлайн-действиям, они, скорее всего, не будут воспринимать рекламу как отражение себя.

Что все это значит для маркетологов? Во-первых, оценивая целесообразность реализации рекламной кампании с использованием поведенческого таргетинга, менеджеры должны учитывать, что влияние может выходить за рамки рейтинга кликов и конверсий.Этот таргетинг может изменить то, как потребители видят себя, и заставить их почувствовать, что у них уже есть черты, подразумеваемые рекламой. Это говорит о том, что бренды с сильными личностями могут особенно выиграть от поведенческого таргетинга.

Во-вторых, менеджеры должны знать, что поведенческий таргетинг может быть палкой о двух концах. С одной стороны, это может принести пользу бренду, повысив интерес к большему разнообразию продуктов, которые бренд связывает с определенной характеристикой. С другой стороны, поведенческий таргетинг может принести пользу конкурентам, усилив черту, которая может быть выражена через покупку товаров аналогичных брендов.

Наконец, и, возможно, это наиболее важно, наши результаты показывают, что прозрачность приносит пользу потребителям и фирмам. Эти эффекты рекламы с поведенческим таргетингом проявляются только тогда, когда потребители знают, что реклама была ориентирована на поведение, поэтому рекламодателям надлежит включать значок «Выбор рекламы», чтобы четко обозначить рекламу с поведенческим таргетингом как таковую. Кроме того, идентификация рекламы как ориентированной на поведение дает потребителям больший контроль над использованием их данных и может помочь смягчить многие из проблем конфиденциальности, на которые ссылается FTC в связи с раскрытием информации об использовании данных потребителей при показе онлайн-рекламы.

Таким образом, наше исследование показывает, что у компаний есть много преимуществ в использовании поведенческого таргетинга, если таргетинг точен, а черты, подразумеваемые рекламой, побуждают потребителя покупать рекламируемый бренд.

Как найти и нацелить свою аудиторию в социальных сетях (бесплатный шаблон)

Разработка четкого понимания вашей целевой аудитории в социальных сетях может быть самой важной вещью, которую вы делаете как специалист по маркетингу в социальных сетях.Ваша целевая аудитория информирует обо всех элементах вашей стратегии в социальных сетях.

Вот подсказка, прежде чем мы углубимся в тему: ваша целевая аудитория — это не «все» (если только вы не Google). Ваша задача в определении вашей аудитории в социальных сетях состоит в том, чтобы определить и понять свою нишу, чтобы вы могли доминировать в ней.

Исследование аудитории поможет вам создать релевантный контент, сообщения и рекламу. Все это может привести к более высоким показателям конверсии и лучшей рентабельности инвестиций в социальных сетях. Конечно, это ключевые показатели для всех социальных маркетологов (и руководителей отдела маркетинга).

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и/или целевой аудитории.

Определение целевой аудитории

Целевая аудитория социальных сетей — это определенная группа людей, которых вы хотите охватить своими социальными каналами. Это люди, которые, скорее всего, заинтересуются вашим контентом, продуктами или услугами. Скорее всего, их объединяют некоторые общие характеристики, такие как демография и поведение.

Разрабатывая определение целевой аудитории, не бойтесь вдаваться в подробности. Вы можете начать с широких категорий, таких как миллениалы или отцы-одиночки. Но хорошее исследование аудитории в социальных сетях позволит вам получить гораздо более подробные сведения.

Помните: вы можете продавать всем, но вы не можете нацелить весь свой социальный контент на всех. Вы не можете напрямую говорить со своими лучшими потенциальными клиентами, если вы пытаетесь одновременно поговорить с их детьми, родителями, супругами и коллегами.

Как найти целевую аудиторию в социальных сетях

Исследовать аудиторию социальных сетей несложно. В основном речь идет о сужении вашего внимания при расширении охвата.

Мы создали бесплатный шаблон исследования аудитории социальных сетей, чтобы помочь вам отслеживать всю информацию, которую вы узнаете в ходе исследования.

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и/или целевой аудитории.

1. Соберите данные о ваших существующих клиентах и ​​аудитории социальных сетей

Кто больше всего хочет общаться с вами в социальных сетях? Начните с людей, которые уже покупают у вас, следят за вами и взаимодействуют с вашими постами. Некоторые точки данных, которые вы, возможно, захотите рассмотреть:

  • Возраст: Здесь не нужно вдаваться в подробности. Сосредоточьтесь на том, чтобы узнать, в каком десятилетии жизни находится ваша целевая аудитория социальных сетей или их поколение.
  • Местоположение (и часовой пояс): Где в мире живет ваша аудитория в социальных сетях? Это поможет вам понять, на какие географические области следует ориентироваться.Вы также узнаете, в какие часы ваша служба поддержки клиентов и торговые представители должны быть онлайн. И когда вы должны запланировать свою социальную рекламу и публикации, чтобы обеспечить наилучшую видимость.
  • Язык: На каком языке говорит ваша целевая аудитория? Не думайте, что это ваш язык. И не думайте, что они говорят на доминирующем языке своего текущего физического местонахождения.
  • Способность и модели расходов: Сколько денег тратит ваша целевая аудитория на сайты социальных сетей? Как они относятся к покупкам в вашей ценовой категории? Есть ли у них конкретные финансовые проблемы или предпочтения, которые вам нужно решить?
  • Интересы: Чем любит заниматься ваша целевая аудитория? Какие сериалы они смотрят? С какими другими предприятиями они взаимодействуют?
  • Вызовы: С какими проблемами сталкивается ваша аудитория в социальных сетях?
  • Стадия жизни: Включает ли ваша целевая аудитория в социальных сетях студентов колледжей? Новые родители? Родители подростков? Пенсионеры?

Компании B2B также должны учитывать:

  • Размер бизнеса: Какие виды бизнеса покупают у вас и взаимодействуют с вами? Это стартапы или бренды корпоративного уровня?
  • Кто обычно принимает решения о покупке: Вы нацелились на генерального директора? Технический директор? Менеджер по социальному маркетингу?

Аналитика социальных сетей предоставляет большую часть этой информации.Facebook Audience Insights может быть особенно полезным.

Ваша собственная база данных клиентов также может содержать огромное количество информации. Вы не можете предположить, что общая демография ваших клиентов будет соответствовать вашей целевой аудитории для сайтов социальных сетей. Но понимание того, кто уже покупает у вас, может помочь вам понять, кто, скорее всего, заинтересуется вашими социальными каналами.

Если вы еще этого не сделали, сейчас самое время включить коды UTM в сообщения в социальных сетях либо вручную, либо с помощью платформы управления социальными сетями, такой как Hootsuite.Это позволит вам собирать информацию о том, кто нажимает на ваш контент с помощью Google Analytics.

Когда у вас есть коды UTM, откройте Google Analytics. Audience Insights предоставляет ценную демографическую информацию о вашей наиболее активной аудитории в социальных сетях.

2. Используйте социальные сети, чтобы найти разговоры о вашем бренде

Прослушивание социальных сетей — это ключевой способ раскрыть разговоры о вашем бизнесе, вашей отрасли и ваших продуктах.Мониторинг релевантных ключевых слов и хэштегов показывает, что люди говорят о вас и ваших конкурентах в Интернете, даже если вы не отмечены.

Общение в ответ на эти сообщения в социальных сетях — отличный способ найти свою целевую аудиторию в социальных сетях, даже если они еще не подписаны на вас.

Вы также можете использовать социальное прослушивание для более глубокого исследования аудитории социальных сетей. Отслеживая ключевые слова и хэштеги, вы можете обнаружить другие релевантные хэштеги, которые использует ваша аудитория. Затем вы можете протестировать добавление этих хэштегов к своим сообщениям в социальных сетях, чтобы расширить охват для более релевантных пользователей.

3. Узнайте, какие социальные каналы использует ваша аудитория

Теперь у вас есть представление о том, кем может быть ваша аудитория и о чем они говорят в Интернете. Так что пришло время узнать, где они уже проводят свое время в социальных сетях. Есть несколько инструментов, которые вы можете использовать, чтобы найти эту информацию.

Hootsuite Insights Powered by Brandwatch

Введите в строку поиска комбинацию релевантных терминов для вашего бизнеса.Используя булеву логику, вы можете получить здесь довольно подробную информацию. Затем прокрутите вниз, чтобы увидеть, какие сайты, хэштеги и авторы являются самыми популярными для вашего поиска.

Keyhole.co

Начните бесплатную пробную версию или войдите в свою учетную запись на Keyhole.co, чтобы получить доступ к этому мощному исследовательскому инструменту.

  1. Введите соответствующий хэштег, который вы обнаружили на предыдущем шаге. Хэштег, который хорошо работал для кампании конкурента, был бы отличным выбором.
  2. Прокрутите вниз до раздела «Лучшие сайты», чтобы узнать, какие социальные сети являются одними из самых популярных доменов-источников.
Google Analytics

Проверьте Google Analytics, чтобы узнать, какие социальные сети появляются в вашем отчете о трафике переходов.

Если вы используете параметры UTM, вы также можете увидеть, какие публикации в социальных сетях привлекают больше всего трафика на ваш сайт. Если вы заметили, что ваши посты в Твиттере привлекают больше трафика, чем посты в Фейсбуке, это, вероятно, признак того, что ваша аудитория более активна в Твиттере.

4. Ознакомьтесь с конкурсом

Скорее всего, ваша аудитория в социальных сетях совпадает с аудиторией ваших конкурентов.Так что стоит проверить, что они делают, чтобы вы могли извлечь пользу из уроков, которые они уже извлекли. Достигают ли они сегментов, которые вы и не думали рассматривать? Как они себя позиционируют?

Вот несколько полезных инструментов:

Баззсумо

В строке поиска Buzzsumo.com введите релевантное ключевое слово для вашей отрасли. (Примечание: вы можете бесплатно ввести пару поисковых запросов, но помимо этого вам нужно будет запустить бесплатную пробную версию или зарегистрировать платную учетную запись Buzzsumo.)

Вы увидите список самого распространенного контента в социальных сетях, включая данные о взаимодействии. Ищите закономерности. Какие форматы и каналы хорошо зарекомендовали себя у ваших конкурентов?

Если вы запустили бесплатную пробную версию или у вас есть учетная запись Buzzsumo, перейдите на вкладку «Анализ контента». Вы найдете разбивку самых популярных социальных сетей в вашей нише.

Поисковые потоки

Выше мы говорили о поисковых потоках для мониторинга ключевых слов и хэштегов, но они также являются отличным способом следить за тем, чем занимаются ваши конкуренты.

На панели управления социальными сетями настройте потоки для мониторинга социальных сообщений ваших конкурентов и поиска закономерностей в хэштегах, типах сообщений и стратегии контента.

Чтобы копнуть глубже, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством о том, как проводить исследования конкурентов в социальных сетях. Он расскажет вам о лучших способах использования социальных инструментов для сбора информации о конкурентах.

5. Поймите, чего ваша целевая аудитория хочет от ваших социальных каналов

Во-первых, вы должны убедиться, что у вас есть четкое представление о том, как ваш продукт или услуга влияют на жизнь вашей аудитории:

  • лучше
  • проще
  • или просто интереснее.

Решит ли это их проблемы? Устранить конкретные болевые точки? Помочь им достичь своих целей?

Если у вас еще нет четкого списка преимуществ вашего продукта, самое время начать мозговой штурм. Создание заявлений о преимуществах автоматически включает в себя указание некоторой базовой информации о вашей целевой демографической группе.

Например, в этом посте ИКЕА рекламируемая мебель может быть маленькой, недорогой и функциональной. Но преимущество в том, что с его помощью можно сделать комфортное рабочее место даже в небольшом доме:

Затем начните думать о том, как вы можете создать ценность для своей аудитории через свои социальные каналы.Некоторые ключевые вопросы для рассмотрения:

  • Каковы основные покупательские барьеры вашей аудитории и как вы можете помочь их преодолеть?
  • На каком этапе пути к покупке находятся ваши подписчики? Они исследуют или готовы купить? Ищете отзывы?
  • С каким контентом обычно взаимодействует ваша аудитория?

Если у вас возникли проблемы с определением того, что ваша социальная аудитория хочет видеть на ваших социальных каналах, вы всегда можете спросить их.

У SurveyMonkey есть бесплатный шаблон для исследования аудитории социальных сетей.Используйте этот шаблон, чтобы узнать, какие социальные сети предпочитает ваша аудитория и их предпочтения в отношении контента. Вы можете сделать ссылку на свой опрос прямо из публикации в социальной сети, как это сделал Амстердам Маркетинг здесь:

.

Привет нашим замечательным подписчикам. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы сделать нашу страницу в Facebook еще лучше, и нам бы хотелось, чтобы вы…

Опубликовано I amsterdam в среду, 17 июня 2020 г.

4 примера целевой аудитории от реальных брендов

1. Лимитед

Общие принципы определения вашей целевой аудитории восходят к самым ранним дням маркетинга.Вот как ритейлер модной одежды The Limited определил свою целевую аудиторию еще в своем годовом отчете за 1979 год (цитируется в учебнике «Управление розничным маркетингом») :

.

«Целевой рынок Limited — женщины в возрасте от 16 до 35 лет. Она образованна, богата, общительна, ориентируется на моду и чаще всего работает, живет в крупном мегаполисе или рядом с ним».

Принципы создания определения целевой аудитории не сильно изменились с тех пор, как это утверждение было создано 40 лет назад.(Хотя сегодня бренд, вероятно, сформулировал бы это немного по-другому.) Материнская компания Belk по-прежнему явно нацелена на аудиторию, которую The Limited определила еще в 70-х годах.

Встречайте Эшли, Сирию и Анну, #WomenWhoGlow, в домашнем офисе Belk в #InternationalWomensDay и каждый день! ✨Они с гордостью носят нашу благотворительную футболку с рисунком #YouGlowGirl от The Limited. 100% выручки будет передано магазину Girls Inc. прямо сейчас. https://t.co/RKBhpXmwE3 pic.twitter.com/qpadlOtNGH

— Белк (@belk) 8 марта 2020 г.

Что изменилось в , так это то, что теперь у вас есть так много инструментов, которые помогут вам проводить исследования аудитории в социальных сетях.

2. Зипкар

Перенесемся на несколько десятилетий вперед. Вот заявление о позиционировании бренда Zipcar, приведенное в классическом маркетинговом тексте Kellogg on Marketing . Первая часть заявления определяет целевую аудиторию:

«Городским, образованным, технически подкованным потребителям, которые беспокоятся об окружающей среде, которую унаследуют будущие поколения, Zipcar — это сервис совместного использования автомобилей, который позволяет сэкономить деньги и уменьшить выбросы углекислого газа, заставляя вас чувствовать, что вы сделали разумный и ответственный выбор, демонстрирующий вашу приверженность защите окружающей среды.

Обратите внимание, что Zipcar не нацелен на всех жителей определенного города. Они даже не нацелены на всех людей в данном городе, у которых нет машины. Они специально нацелены на людей, которые:

  • живут в городской местности
  • иметь определенное образование
  • удобные будут технологии
  • заботятся об окружающей среде

Это все интересы и модели поведения, на которые Zipcar может ориентироваться с помощью социальной рекламы.Они также помогают направлять общий подход компании к стратегии маркетинга в социальных сетях. Это ясно из этой темы об устойчивых привычках к Всемирному дню окружающей среды.

Мы призываем вас принять всего одну устойчивую привычку, которая может оказать большое влияние на окружающую среду. Здесь вы найдете несколько идей, которые можно быстро и легко внедрить в свой текущий образ жизни. 🍃🌱 #WorldEnvironnDay

— ZipcarUK (@ZipcarUK) 5 июня 2020 г.

3. Туризм Австралии

Возможно, вам не потребуется включать все демографические характеристики (например, возраст и пол) в определение вашей целевой аудитории.В некоторых случаях, особенно для таргетинга социальной рекламы, может быть важнее сосредоточиться на поведении и мотивах вашей целевой аудитории.

Туризм Австралии определил свою целевую аудиторию как:

«Дорогие путешественники, которых мотивирует то, что [Австралия] может предложить, и которые, скорее всего, выберут Австралию для своего следующего отпуска или делового мероприятия».

Это заявление о целевой аудитории может показаться немного общим, но Министерство туризма Австралии тщательно изучило данные, чтобы более точно определить свою аудиторию.Например, они знают, что их целевая аудитория:

  • регулярно путешествует на дальние расстояния
  • обусловлен едой и вином, водными и прибрежными водными видами спорта, а также впечатлениями от природы и дикой природы
  • планирует более длительные поездки, исследуя больше страны
4. ГАНТ

Бренд стильной и спортивной одежды GANT определил конкретную целевую аудиторию «мужчин и женщин от 25 до 45 лет с высшим образованием, космополитическим образом жизни и жаждой исследовать и расти.

Имея в виду эту аудиторию, они создали стратегию цифрового маркетинга, основанную на сериале YouTube. Названный «Пара мыслителей», в нем представлены знаменитости и вдохновляющие личности.

Они продвигали шоу в своих социальных сетях и сотрудничали с Esquire UK, чтобы распространить контент на еще более широкую аудиторию.

Как охватить целевую аудиторию в социальных сетях

После того, как вы нашли и определили свою целевую аудиторию в социальных сетях, используйте эти советы, чтобы установить контакт с большим количеством из них.

1. Похожие аудитории и таргетинг рекламы

GANT расширил аудиторию своих сериалов на YouTube, используя похожие аудитории. Они основывали эту аудиторию как на клиентах, так и на подписчиках.

Таргетинг на похожую аудиторию

— один из самых простых способов охватить больше целевой аудитории в социальных сетях. Похожая аудитория имеет те же характеристики и поведение, что и люди, которые уже взаимодействуют с вашим брендом.

У вас еще нет списка клиентов или подписчиков? Вы по-прежнему можете использовать точные параметры таргетинга для таргетинга на социальную рекламу.После этого вы достигнете именно той аудитории, которую определили в ходе исследования.

Если вы настраиваете таргетинг более чем на одну аудиторию, вы можете настроить таргетинг своих объявлений так, чтобы каждая аудитория увидела наиболее релевантный для нее контент. Например, НХЛ использует рекламу с географическим таргетингом для памятных вещей команды.


Источник:
НХЛ через библиотеку объявлений Facebook

Убедитесь, что вы структурируете содержание объявлений так, чтобы они обращались именно к той аудитории, на которую вы ориентируетесь.Спросите себя: говорит ли язык точно с рынком, который вы определили в подходящем тоне? Имеют ли визуальные эффекты смысл в контексте вашего целевого рынка?

2. A/B-тестирование платного и органического контента для максимального охвата

Поскольку вы сосредоточитесь на привлечении целевой аудитории для сайтов социальных сетей, вам может потребоваться скорректировать стратегию органического и платного контента в социальных сетях.

Используйте информацию, полученную в ходе исследования вашей целевой аудитории в социальных сетях, чтобы начать настройку:

С помощью A/B-тестирования вы можете со временем улучшать свой контент, узнавая, что именно работает лучше всего.

3. Пересмотрите свое исследование аудитории по мере необходимости

Результаты вашего A/B-тестирования могут предоставить дополнительную информацию, которой у вас не было, когда вы впервые создавали свое заявление о целевом рынке. Не забудьте включить все уроки, которые вы извлекли.

Регулярно пересматривайте определение вашей целевой аудитории. Убедитесь, что он по-прежнему точно описывает людей, которых вы больше всего хотите охватить в социальных сетях. Хотя определение целевой аудитории The Limited оставалось актуальным в течение 40 лет, оно верно не для всех компаний.

Ваш целевой рынок может меняться со временем. Например, еще в 1980-х годах Atari продавала свою игровую консоль детям.

Сегодня Atari нацелена на тех же людей, которые играли в ее игры в 1980-х годах. Но теперь уже взрослые люди, которые рассматривают бренд Atari не как передовую игровую систему, а как ностальгическую часть своего детства.

Серьезная доза ностальгии Когда-то ваша установка выглядела похожей?

Опубликовано Atari в среду, 24 июня 2020 г.

Используйте Hootsuite, чтобы лучше ориентироваться на свою аудиторию в социальных сетях.Создавайте, планируйте и публикуйте сообщения в каждой сети, получайте демографические данные, отчеты об эффективности и многое другое. Попробуйте бесплатно сегодня.

Зарегистрироваться

За кулисами поведенческой рекламы

Сегодня мы рассмотрим некоторые малоизвестные детали и услуги, связанные с поведенческой рекламой. И на случай, если термин «поведенческая реклама» вас смущает, давайте дадим ему определение:

.

Поведенческая реклама — это метод, используемый интернет-рекламодателями для показа целевой рекламы потребителям путем сбора информации об их поведении в Интернете.

Можно использовать несколько частей данных, например:

  • Просматриваемые страницы на сайте
  • Время, проведенное на сайте
  • Сделано кликов
  • Давность посещения
  • Общее взаимодействие с сайтом

Все эти данные создают личность или профиль пользователя, который можно использовать для разделения аудитории на определенные типы. Людей со схожим онлайн-поведением можно объединить в один сегмент. Затем этим сегментам показывается реклама, отвечающая их интересам.

Согласно опросу Network Advertising Initiative, проведенному с 12 рекламными сетями, целевая реклама, основанная на поведении пользователей, принесла 6,8% конверсии по сравнению с нецелевой рекламой на 2,8%.

Как работает поведенческая реклама

Многие платформы работают, вставляя куки на жесткий диск посетителя. Рекламные сети имеют в своем распоряжении большую демографическую группу пользователей. Имея возможность обслуживать разные сайты, они могут легко разделить население на сегменты.

Первым шагом в показе поведенческой рекламы является отслеживание пользователей и их действий в Интернете.

Отслеживание — это процесс сбора и обработки данных, а таргетинг — использование этих данных для предложения персонализированных решений или рекламы.

Чтобы понять, как работает отслеживание, нам нужно определить несколько терминов:

HTTP-запрос : обычно пиксель отслеживания или JavaScript отправляет информацию о клиенте рекламной компании.

Пользователь идентифицируется с помощью файла cookie, в котором хранятся уникальные идентификаторы.

Кроме того, объединение заголовков HTTP-запросов со строками UserAgent может привести к еще более точной идентификации пользователя.

Файлы cookie Flash : Flash позволяет рекламодателям размещать файлы cookie Flash, известные как локальные общие объекты, с возможностью хранения информации о клиенте. Информация может варьироваться от предпочтительных настроек громкости до уникальных идентификаторов.

Одним из заметных преимуществ флэш-куки является то, что они находятся вне браузера.Они сохраняются, даже когда пользователь закрывает браузер, и остаются в силе, когда он/она открывает другой.

В то время как стандартные файлы cookie HTML хранят 4 КБ данных, файлы cookie Flash могут хранить до 100 КБ.

Существуют механизмы, которые отслеживают пользователя, даже когда он/она удаляет куки. Например, скажем, файл cookie с именем 144587 прикреплен к моему IP. Представьте, что я удаляю файл cookie. В следующий раз, когда я вхожу в систему, сервер прикрепляет файл cookie с другим именем, скажем, 8654977, но программа знает, что оба файла cookie относятся к одному и тому же человеку.Это называется возрождением файлов cookie .

ETags : ETags — это функция кэша браузера. Кэш сохраняет в памяти ранее посещенный сайт, и если посетитель склонен посетить сайт снова, показывается сохраненный сайт. Рекламодатели используют кеш для хранения уникальных идентификаторов, относящихся к пользователю.

ETags трудно удалить, потому что удаление кеша замедлит просмотр.

HTML5 : HTML5 использует файл cookie, называемый локальным хранилищем HTML5.Даже если пользователь закрывает браузер, файл cookie сохраняется до тех пор, пока он не будет умышленно удален. По сравнению с Flash и простыми файлами cookie HTML, файлы cookie HTML5 могут хранить данные размером до 5 МБ.

Это предпочтительнее, потому что пользователям не нужны какие-либо плагины, такие как Flash, для его запуска.

The Evercookie : Evercookie использует комбинированные функции файлов cookie HTML5, ETag, Flash cookie и т. д. Если пользователь удаляет один идентификатор, например Flash cookie, то для активации Evercookie достаточно другого идентификатора, например ETags.

AOL прекрасно объяснила это изображениями пингвина. Например, когда вы посещаете спортивный сайт или сайт для гурманов, рекламная компания отправляет файл cookie на ваш компьютер. Позже, когда вы посещаете какой-либо другой сайт, рекламная компания считывает файл cookie и показывает рекламу, связанную с гастрономией или спортом.

Поведение в Интернете, используемое рекламодателями

Давайте более подробно рассмотрим две части данных, которые рекламодатели используют для создания целевой рекламы:

IP-адрес и геолокация : Ориентация на вашу аудиторию по месту проживания — одна из самых основных сегментаций, которые вы можете сделать.Вы можете показывать скидки и распродажи, ориентированные на определенный регион. Вы также можете добавить срочности в сообщения, например: «Это предложение предназначено только для читателей из Юты и действует через 10 часов».

Можно добавить еще больше показателей, например страну, штат, регион и город человека.

Исследования показали, что 70 % маркетологов используют данные о местоположении с мобильных устройств, чтобы привлечь клиентов.

Давность посещений и наличие повторных посетителей или новых посетителей : Повторному посетителю может быть показан связанный контент на основе того, что он искал в прошлом.

Возможно, вы сами видели, что когда вы посещаете некоторые сайты для поиска определенных вещей, вы позже видите рекламу этих сайтов в другом месте.

Amazon делает это. Они даже отправляют пользователям электронные письма на основе продуктов, которые они просматривали ранее.

Personyze — это платформа, предлагающая персонализацию в реальном времени на основе пользовательских данных.

Как это происходит? Это называется ретаргетингом, и мы собираемся узнать о нем немного больше.

Как рекламодатели используют ретаргетинг

Когда пользователь посещает сайт, он/она выражает интерес к сайту.Позже пользователю может быть показана реклама, связанная с сайтом.

Поясню на примере. Я искал компанию под названием Ifeelgoods в Google. Через несколько минут я зашел в Facebook и нашел в своей ленте новостей эту рекламу от Ifeelgoods.

На этом не заканчивается. Несколько дней спустя, когда я читаю случайную статью в Салоне, прямо передо мной появляется реклама AdSense компании Ifeelgoods.

Вот несколько статей, в которых подробно рассматривается ретаргетинг:

Инструменты для электронной коммерции и SaaS-бизнеса

Вот несколько инструментов, которые предприятия электронной коммерции и SaaS могут использовать для поведенческого таргетинга:

RichRelevance: RichRelevance предоставил более 1 миллиарда персонализированных рекомендаций по продуктам.Компания обеспечила более 10 миллиардов долларов продаж своим розничным партнерам, таким как Walmart, Target, Sears, Best Buy и т. д. Это идеальное решение для владельцев сайтов электронной коммерции.

Вы можете зарегистрироваться в RichRelevance здесь.

Менеджер сопутствующих товаров от CommerceStack : это расширение Magento, которое интегрирует пользовательские данные в процесс совершения покупок, генерируя соответствующие дополнительные продажи, перекрестные продажи и продажи по сниженным ценам. В настоящее время он предлагает бесплатную пробную версию.

В приведенных ниже примерах показано, как с помощью Менеджера продуктов можно добавлять сопутствующие товары и управлять ими несколькими щелчками мыши.

Посетите страницу установки CommerceStack здесь.

Personyze : Personyze — это инструмент поведенческого таргетинга, который собирает и анализирует информацию о пользователе и дает рекомендации в режиме реального времени. Он может отображать целевые рекламные баннеры из ряда данных, таких как ключевые слова, используемые для поиска, поведение кликов и т. д.

Ниже показан пример сайта, предлагающего персонализированные рекомендации с помощью Personyze.

Personyze персонализирует веб-страницу для каждого пользователя следующим образом:

  1. Приветствует пользователя его/ее именем, «Добро пожаловать, Брайан», как вы видите
  2. Товары показаны на основе предыдущих поисков
  3. Продажи вниз и перекрестные продажи
  4. Дополнительные продажи
  5. Руководства пользователя
  6. Снижение цен для привлечения клиентов

Вы можете зарегистрироваться в Personyze здесь.

Интеллектуальные перекрестные продажи от CNET : Этот инструмент является благом для тех, кто работает в сфере бытовой электроники. CNET сотрудничает с RichRelevance, чтобы помочь продавцам оптимизировать свои перекрестные продажи. Инструмент подключается к базе данных CNET, содержащей 5 миллионов цифровых товаров, и предлагает соответствующие рекомендации.

В приведенном ниже примере показана сравнительная таблица продуктов, основанная на богатой базе данных электронных продуктов на CNET.

Начните с интеллектуальной перекрестной продажи здесь.

Интеллектуальное предложение CoreMetrics от IBM : Инструмент генерирует рекомендации по продуктам на основе прошлых покупок и бизнес-правил. Он без проблем доставляется по электронной почте, мобильным и веб-платформам.

Начните работу с CoreMetrics здесь.

Таргетинг Facebook на основе интересов : В этом посте Томми Уокер рассказывает о том, как реклама True Value попала в его новостную ленту. По его собственным словам: «Ну… мне 27, я женат, я мужчина, я отец, и мне понравились страницы Saving Money, Super Coupon Lady и DIY Network, среди прочего. вещи, которые сигнализировали бы, что я ответственный взрослый человек, живущий с ограниченным бюджетом, и мне нравится заботиться о вещах по дому.Он также предлагает идеальное облако тегов для таргетинга людей, которые были бы в восторге от купона True Value на 5 долларов.

Начните работу с рекламой в Facebook здесь.

На Facebook люди вводят много данных, что позволяет легко ориентировать их на персонализированные предложения. Им нравятся страницы, так что это указывает на их интерес к определенным продуктам или бизнесу, они упоминают, где они живут, и так далее.

Пробовали ли вы поведенческую рекламу?

Как видите, поведенческая реклама помогает предлагать потребителям более персонализированные предложения.Это поможет вам войти в их положение и понять, что им нужно. Вы можете использовать инструменты, чтобы лучше обслуживать своих клиентов.

Каковы ваши впечатления от поведенческой рекламы?

Об авторе: Эта статья была написана Джорджем Мэтью.

Посмотрите, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт

  • SEO — разблокируйте огромные объемы SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Платные медиа — эффективные платные стратегии с четкой рентабельностью инвестиций.

Заказать звонок

Microsoft Word — Raise_The_Curtains_soups-2017-CameraReady-FINAL.docx

%PDF-1.6 % 172 0 объект > эндообъект 195 0 объект >/Шрифт>>>/Поля[]>> эндообъект 196 0 объект >поток 2017-06-19T14:09:32ZWord2017-06-29T14:33:59-07:002017-06-29T14:33:59-07:00Mac OS X 10.12.4 Quartz PDFContext; изменено с помощью iText® 5.5.9 © 2000-2015 iText Group NV (версия AGPL)application/pdf

  • Microsoft Word — Raise_The_Curtains_soups-2017-CameraReady-FINAL.docx
  • UUID: dbe66623-05ee-c944-962d-176476624bbfuuid: ecdb3205-42b9-2d44-8eba-20f65499260c конечный поток эндообъект 59 0 объект > эндообъект 46 0 объект > эндообъект 113 0 объект > эндообъект 160 0 объект > эндообъект 159 0 объект >/Шрифт>/ProcSet[/PDF/Текст]>>/Тип/Страница>> эндообъект 162 0 объект >/Шрифт>/ProcSet[/PDF/Текст]>>/Тип/Страница>> эндообъект 163 0 объект >/Шрифт>/ProcSet[/PDF/Текст]>>/Тип/Страница>> эндообъект 164 0 объект >/Шрифт>/ProcSet[/PDF/Текст]>>/Тип/Страница>> эндообъект 105 0 объект > эндообъект 53 0 объект > эндообъект 49 0 объект > эндообъект 1 0 объект > эндообъект 3 0 объект > эндообъект 2 0 объект >поток xctem&vvlv*m۬۶m;Nvӧ}~1=qM\{/2″e:!{#Sq{;:&zFn,+ௐ LNŔnj5503`

    Нужна помощь в проведении мультикультурного исследования? Следуйте этим советам!

     

    Сегодня маркетологи сталкиваются с множеством проблем.Поведение потребителей меняется быстрыми темпами, и более половины потребителей используют мобильные устройства для совершения покупок. Использование социальных сетей по-прежнему оказывает большое влияние на повседневную жизнь, а развивающиеся рынки заставляют рекламодателей пересматривать свои стратегии. Это всего лишь несколько примеров, которые подчеркивают, что маркетологи должны оставаться бдительными и адаптируемыми, предоставляя новые возможности исследовательским фирмам, которые сосредоточены на качественных методах. Работаете ли вы с потребителями через розничные магазины, маркетинговые кампании или целевые электронные письма и посещения веб-сайтов, понимание поведения потребителей — это постоянно меняющаяся головоломка, которая требует от маркетологов быть в курсе событий.

     

    Когда дело доходит до маркетинга, существуют проверенные и надежные методы выхода на мультикультурные рынки, такие как понимание культурных ценностей, маркетинговых тактик и тенденций. Ниже мы рассмотрим пять советов, которые наиболее важны для частных лиц и компаний, которые ищут место, с которого можно начать разработку своих маркетинговых стратегий и проведение мультикультурных исследований.

     

    Совет № 1. Включение мультикультурного представительства в вашу маркетинговую кампанию и рекламные материалы необходимо, чтобы избежать отчуждения какой-либо части населения.

     

    В Соединенных Штатах цветные люди составляют более половины населения, а их покупательная способность составляет 1,4 триллиона долларов. В мультикультурном мире игнорировать латиноамериканский рынок — неразумное решение для брендов. Удовлетворение этого растущего рынка означает больше, чем просто перевод продуктов на испанский язык и перевод рекламы на испанский язык — это понимание культуры этих латиноамериканских сообществ во многих демографических группах, включая возраст, пол, язык и многое другое.Чтобы выйти на этот прибыльный рынок, не отталкивая другие этнические группы и не создавая маркетинговых неудач, которые потенциально могут нанести ущерб вашему бренду, вам необходимо понять, как не отставать от разнообразия в своей маркетинговой кампании и рекламных материалах.

     

    Совет № 2. Сравните демографические данные опроса, чтобы убедиться, что результаты отражают население.

     

    Респонденты опроса, которые не соответствуют генеральной совокупности, могут дать вводящие в заблуждение результаты.Сравнение демографических данных опроса с населением в целом позволяет определить, нужно ли вносить поправки в данные, чтобы результаты отражали население. Это особенно важно, когда вы принимаете бизнес-решения на основе результатов опроса. Если у вас небольшой размер выборки, важно тщательно учитывать демографические характеристики вашей выборки. Если они значительно отличаются от общей совокупности, вы можете соответствующим образом скорректировать свои расчеты и анализ.

     

    Совет № 3. Предложите участникам пройти опрос на их родном языке.

     

    Независимо от того, проводите ли вы онлайн-опрос или проводите телефонное исследование, важно выяснить, будет ли участникам понятен язык ваших вопросов. Если они не в своей тарелке, они не смогут высказать вам свое честное мнение, что сделает невозможным проведение качественного исследования. Участники могут быть признательны за возможность заполнить анкету на своем родном языке.Это может быть особенно важно для длинных и подробных анкет, особенно для исследований, проводимых по телефону. Это также может быть полезно для участников, которые менее владеют английским языком, но это должно быть сбалансировано с дополнительными расходами на перевод. Если перевод для вашего опроса недоступен, вы можете предоставить переводчика в качестве альтернативы.

     

    Совет № 4. Убедитесь, что переводы являются подлинными, и избегайте чрезмерно формальных выражений

     

    Если вам нужно перевести свой веб-сайт для международной аудитории, обратите внимание на несколько советов.Первое, что нужно сделать, это найти профессионального переводчика, который поможет вам в этом процессе. Вы также должны убедиться, что у переводчика есть опыт перевода веб-контента. Если у переводчика нет достаточного опыта, перевод не будет оптимизирован для результатов поиска и может выглядеть неуклюже или непрофессионально. Убедитесь, что ваш сайт переведен носителем целевого языка. Это придаст ему более аутентичный вид и позволит избежать любых неуклюжих предложений, которые делают его непрофессиональным или неестественным.Также избегайте чрезмерно формального языка; это может привести к тому, что вы потеряете доверие аудитории.

     

    Совет № 5. Избегайте типов вопросов, в которых используются сложные рейтинговые шкалы и сетки.

     

    Типы вопросов, в которых используются рейтинговые шкалы и сетки, являются одними из наиболее подозрительных типов вопросов в опросах. Их может быть невероятно сложно поддерживать с точки зрения контроля качества. Относитесь к этим типам вопросов так же, как к любым другим типам вопросов: сначала подумайте, действительно ли они вам нужны.Если вы это сделаете, оцените ценность, которую ваша маркетинговая команда получит от сбора данных, и действительно ли это оправдывает затраты, связанные с внедрением. Как правило, чем проще дизайн вашего опроса, тем лучше. Вы хотите использовать типы вопросов, которые подходят прямо к делу, не задают наводящие вопросы и не используют рейтинговые шкалы или сетки.

     

    Ни для кого не секрет, что мультикультурный маркетинг — это нечто большее, чем просто маркетинг для небелых. Он охватывает все аспекты маркетинга, от разработки стратегии до обеспечения того, чтобы сообщение было доведено до нужной аудитории.Изучение того, как культуры общаются, реагируют и взаимодействуют с контентом, необходимо для достижения вашего целевого рынка. Важно помнить, что внутри мультикультурных групп существует столько же различных способов маркетинга, сколько и самих групп. Исследование — самый важный шаг в мультикультурном маркетинге. Создание прочного фундамента знаний и выяснение того, что нравится, не нравится и чего хочет ваша целевая аудитория, поможет вам разработать кампанию, которая будет широко принята. Не спешите с кампанией, не потратив предварительно время на исследование рынка.

     

     

    Как исследовать свою целевую аудиторию, чтобы увеличить резонанс

    Недавно я провел исследование целевой аудитории. И я узнал кое-что вкусное — и немного неожиданное. Готовый?

    Успешные маркетологи на 242% чаще сообщают о проведении исследований аудитории по крайней мере раз в квартал. И 56% самых элитных маркетологов, участвовавших в моем исследовании, проводят исследования один или несколько раз в месяц.

    Таким образом, изучение вашей целевой аудитории является обязательным требованием маркетинга.И не только для разработки продуктов — это ворота для связи с вашей аудиторией откровенными способами .

    На самом деле, это суть того, что Джей сказал в своей книге Youtility : «Что, если вместо того, чтобы пытаться быть удивительным, вы просто сосредоточитесь на том, чтобы быть полезным? Что, если вы решили информировать, а не продвигать?»

    Исследование целевой аудитории — это способ сделать именно это — переключить внимание с ваших вещей на их потребности. По сути, речь идет о переходе от этого:

    к этому:

    Исследование целевой аудитории — это способ переключить внимание с ваших материалов на потребности вашей аудитории.Нажмите, чтобы твитнуть

    Это все равно, что найти ядро ​​вашего контента. Опросы, интервью с клиентами и другие формы обратной связи помогут вам сфокусироваться на пересечении проблем вашей аудитории и вашей способности помочь их решить.

    Проект по исследованию большой аудитории, о котором я упоминал, в первую очередь был направлен на изучение самых сильных предикторов маркетингового успеха. Мы, безусловно, получили некоторое представление и интересные данные. Вот три основных момента:

    1. Ведущие маркетологи документируют свою маркетинговую стратегию.
      Маркетологи, которые документируют стратегию, на 538% чаще сообщают об успехе, чем те, кто этого не делает.
    2. Ведущие маркетологи документируют свои маркетинговые процессы.
      Маркетологи, которые документируют процесс, на 466% чаще сообщают об успехе, чем те, кто этого не делает.
    3. Лучшие маркетологи ставят цели.
      Маркетологи, которые ставят перед собой цели, на 429% чаще сообщают об успехе, чем те, кто этого не делает. И 81 процент успешных маркетологов, ставящих цели, достигают их.

    Но самым ценным уроком стало знакомство с нашей целевой аудиторией. Вы знаете, какое их волнует. Проблемы, с которыми они сталкиваются. Промежутки между их успехом и неудачей.

    Я хотел бы поделиться «почему» и «как» использовать исследования вашей целевой аудитории, чтобы увеличить резонанс с ними через ваши маркетинговые каналы. Подсказка: речь идет об изменении мышления и, в свою очередь, об инвестировании ресурсов — от «посмотри на меня!» на: «Посмотри на себя! Теперь давайте сделаем вашу жизнь лучше!»

    Ваш процесс опроса целевой аудитории

    Лучшая новость заключается в том, что исследовать свою аудиторию стало проще, чем когда-либо.Это по-настоящему низкозатратная, высокооплачиваемая деятельность, и это один из самых быстрых способов отделить себя от маркетингового стада. В конце концов, мы обнаружили, что 65% маркетологов редко проводят исследования (если вообще проводят)!

    Итак, давайте подготовим вас с помощью простого трехэтапного процесса, а также шаблона, который позволит вам проводить исследования целевой аудитории на профессиональном уровне. В дальнейшем мы будем использовать пример проведения опроса. Хотя, если это новая для вас территория, будьте довольно щедры в своем определении «исследования целевой аудитории».Черт возьми, я бы даже посчитал, что сниму трубку, чтобы поговорить с клиентом, или отправлю пару электронных писем.

    Ладно, качаем.

    Шаг первый: проверьте свои предположения

    Для начала вам нужно проверить свои предположения. Они есть у всех нас. И исследование — лучший способ доказать или опровергнуть их. Это похоже на то, что сказал Марк Твен: «Нас доставляет неприятности не то, чего мы не знаем. Это то, что мы знаем наверняка, что это не так».

    Например, я проверил два маркетинговых предположения:

    1. Контент — это главное. Маркетологи, которые тратят больше времени на создание контента, скажут, что их маркетинг успешен.
    2. Качество важнее количества. Маркетологи с более качественным контентом скажут, что их маркетинг успешен.

    В конце концов, какой достойный контент-маркетолог не принимает принцип «качество > количество»? Я, конечно, сделал. Но вот что говорят данные:

    1. Нет никакой корреляции между временем, потраченным на создание контента, и заявленным маркетинговым успехом.
      (R = 0,02; n = 1597; p-value < 0,0001)
    2. Существует некоторая положительная корреляция между качеством контента и маркетинговым успехом, но ничего кардинального.
      (R = 0,29; n = 907; p-значение; p-значение < 0,0001)

    Это показало мне, что вопрос заключается не просто в том, «Вы создаете эпический, высококачественный контент?» Это вопрос: «Вы создаете правильный эпический высококачественный контент?»

    Релевантный контент — это резонансный контент.

    Для начала обязательно загрузите «Начальный шаблон исследования целевой аудитории».

    Первый лист помечен как «Разрушитель предположений». В столбце A введите портрет вашей аудитории или краткое описание вашей целевой аудитории. Затем перечислите предположение об этом сегменте аудитории, а также ваши аргументы в пользу этого предположения. Затем вы начнете обдумывать вопросы, чтобы подтвердить или опровергнуть это предположение.

    Для достижения наилучших результатов перечислите как можно больше релевантных предположений для каждой персоны или сегмента.Вам не нужно тестировать их все. Но чем больше вы набросаете, тем лучше будут ваши вопросы.

    Последняя колонка на этом листе предназначена для повторного просмотра после завершения опроса. Здесь вы можете подтвердить предположение или отложить его навечно. ⚰️ (Или, по крайней мере, до вашего следующего опроса.)

    Шаг второй: составьте свои вопросы

    Затем вы переместите лучшие вопросы с первого листа на второй лист с пометкой «Вопросы опроса». Помните, качество ваших данных зависит от ваших вопросов, поэтому четкие, лаконичные и релевантные вопросы являются жизненной силой вашего опроса.

    Моя любимая статья о составлении вопросов для опросов принадлежит Qualtrics. Они обрисовывают в общих чертах 10 Заповедей для вопросов опроса убийцы. (Определенно стоит прочитать!) Я кратко изложу то, что я считаю тремя наиболее важными соображениями.

    1. Избегайте нагруженных или вводящих слов: Не используйте такие слова, как «может», «должен» или «мог бы». Они могут звучать одинаково, но интерпретироваться по-разному.
    2. Избегайте неконкретных вопросов: Вопрос с вопросами о «значении» или «частоте» трудно конкретизировать.Например, на вопрос «Регулярно ли вы смотрите телевизор?» что означает «регулярно»?
    3. Избегайте неполных списков: Если вы перечисляете ответы с несколькими вариантами ответов, дайте людям вариант «Другое (пожалуйста, укажите)», если вы не можете охватить 100 процентов вариантов. Это отличный кандидат для предварительного тестирования.

    Здесь начинается второй лист.

    Ваши вопросы относятся к столбцу А. Далее обратите внимание, какой тип вопроса вы задаете. Вот некоторые идеи (хотя и не исчерпывающие).

    Простые типы вопросов:

    1. Произвольный текст: Простой ввод текста. Это невероятно полезно, если вы пытаетесь уловить язык, который использует ваша целевая аудитория. Тем не менее, он также является наиболее трудоемким при больших объемах и затрудняет выполнение любого вида регрессии.
    2. Множественный выбор: Это отличный школьный стандарт — несколько заранее написанных ответов на выбор. Они отлично подходят для расчета общих процентов для сравнения со всей выборкой.Просто имейте в виду, что если вы не можете предоставить исчерпывающий список, охватывающий все варианты, оставьте место для выбора «Другой вариант», чтобы не навязывать неточные ответы. (Подсказка: помните, C — всегда лучшее предположение. Шучу!)
    3. Двоичный: Да или нет. Горячий или холодный. ‘Достаточно.
    4. Масштаб: Эти вопросы могут варьироваться от «Полностью согласен» до «Совершенно не согласен». С ними обязательно дайте людям «Нейтральный» вариант, если вопрос не совсем актуален для них.

    После того, как вы задали свои вопросы, рассмотрите возможность использования пробного опроса, чтобы протестировать ваши вопросы. Таким образом, вы можете убедиться, что люди понимают, что вы имеете в виду.

    Я провел тестовый опрос с несколькими вопросами в конце:

    • Были ли какие-либо вопросы сбивающими с толку? Если да, то какие?
    • Какие-то вопросы кажутся не относящимися к вашей ситуации? Если да, то какие?

    Потом взял ответы и подчистил частых нарушителей.

    Шаг третий: подсчитайте числа

    Теперь пришло время стать занудой и запустить несколько чисел.? Excel — удобный инструмент для этого. И если вам нужна быстрая визуализация, Tableau также является хорошим инструментом. (Если вы хотите стать супер-ботаником, вы можете даже изучить R или Python.)

    Если вы настроены серьезно и у вас есть большие данные для обработки, две вещи, которые вы должны хорошо делать в Excel, — это использовать функцию CORREL для получить коэффициент корреляции. И следующий — просто использовать ячейки для вычисления вероятностей нормального распределения. (Ни то, ни другое не так страшно, как кажется!)

    Сила вашей корреляции известна как R-значение.Он измеряется по шкале от -1 до 1, где 1 соответствует 100-процентной корреляции, а -1 соответствует 100-процентной отрицательной корреляции. То, что вы ищете, — это шаблоны, которые сигнализируют о том, есть ли у двух факторов шанс повлиять на другой. Например, взгляните на пример функции CORREL из вашего шаблона.

    Сначала выберите функцию КОРРЕЛ:

    Затем выберите массивы (или список ячеек), которые вы собираетесь сравнивать:

    Затем ячейка, в которую вы вставили функцию, выведет корреляцию или R-значение, между двумя наборами данных.

    Отсюда вы можете понять, «почему» эти точки данных коррелируют положительно или отрицательно.

    И помните, корреляция не равна причинно-следственной связи, поэтому обязательно учитывайте контекст, чтобы использовать исходное исследование, как самый сообразительный из маркетологов.

    Приступайте к исследованиям!

    Все готово для исследования целевой аудитории. Очевидно, что вы можете копнуть глубже и использовать более широкие методы. Но если вы новичок, это хорошее место для начала.Теперь погрузите свои зубы в некоторые исследования и сделайте лучший (и самый резонансный) маркетинг в своей карьере!

    Глава 45. Социальный маркетинг успешных компонентов инициативы | Раздел 2. Проведение кампании социального маркетинга | Основной раздел

    Узнайте, как управлять кампанией социального маркетинга, как разделить потребителей на отдельные группы и как узнать, чего хотят эти группы.

     

    • Почему вам следует использовать подход социального маркетинга?
    • Когда следует проводить маркетинговую кампанию в социальных сетях?
    • Как вы управляете кампанией социального маркетинга?

    «Я не врач», — гласит шутка.«Я просто играю одну по телевизору». Телевидение и другие формы средств массовой информации, похоже, часто очень искусны в том, чтобы сложные задачи выглядели простыми.

    Это особенно верно, когда речь идет о маркетинге. Тридцатисекундная реклама зубной пасты покажется невероятно простой, даже немного глупой, но мы обнаружим, что по пути домой напеваем эту песенку в машине. Когда мы зайдем в продуктовый магазин неделю спустя, мы можем взять эту зубную пасту, пойманную ее красочной коробкой и размещением на полках. Нас подкупила успешная маркетинговая кампания.Это может показаться таким простым, что мы едва осознаем это, но на самом деле это представляет собой огромный объем исследований, разработок и испытаний, проведенных корпорацией по производству зубной пасты.

    Социальный маркетинг основан на тех же принципах, что и при продаже тюбика зубной пасты. Это означает использование методов коммерческого маркетинга для решения социальных проблем. Кампания социального маркетинга может быть использована, например, для снижения уровня насилия в отношении женщин или для увеличения числа людей, которые регистрируются в качестве доноров в национальном реестре костного мозга.

    Управление кампанией социального маркетинга может выглядеть довольно просто — например, вы просто расклеиваете больше плакатов, чтобы привлечь внимание к проблеме отравления свинцом в вашем сообществе. Однако на самом деле это гораздо больше. Социальный маркетинг — это не что иное, как изменение того, как вы смотрите и управляете своей программой или организацией. Это может быть очень эффективным подходом, но он требует рассмотрения многих деталей.

    На следующих нескольких экранах мы попытаемся конкретизировать, как вы можете выполнить многие из этих деталей.Мы начнем с того, что кратко коснемся важности социального маркетинга и того, когда вашей группе может быть разумно разработать кампанию социального маркетинга. Затем мы углубимся в детали того, как управлять программой социального маркетинга. Мы расскажем, как разделить потребителей на отдельные группы и как узнать, чего хотят эти группы (и как вы можете дать им это). Затем мы обсудим разработку сообщения, выбор средства и, наконец, реализацию и оценку вашей работы.

    Почему вам следует использовать подход социального маркетинга?

    Социальный маркетинг — это подход с множеством преимуществ.Пожалуй, два наиболее заметных преимущества:

    .
    • Это поможет вам достичь вашей целевой аудитории. Социальный маркетинг заставляет вас посмотреть, на кого вы хотите повлиять, и как наиболее эффективно повлиять на этих людей. И по этой причине
    • Работает. Если творческий, тщательный маркетинг помог многим компаниям заработать миллионы долларов, то нет причин, по которым хорошо организованные социальные маркетинговые кампании не могут быть еще более эффективными в изменении поведения людей. В конце концов, польза от хорошего здоровья    (или чистой окружающей среды, или прекращения изнасилования на свидании), безусловно, более очевидна, чем польза от пары кроссовок.

    Когда следует проводить маркетинговую кампанию в социальных сетях?

    Итак, когда лучше всего проводить маркетинговую кампанию в социальных сетях?

    Конечно, это во многом зависит от вашей программы или организации, но в целом…

    • Когда вы пытаетесь изменить поведение большого количества людей . Если количество людей, которых вы пытаетесь охватить, достаточно мало, чтобы с ними можно было поговорить индивидуально или в группе, возможно, время для социального маркетинга еще не пришло.Например, если вы заинтересованы в том, чтобы попросить учащихся средней школы Плезант-Вэлли стать волонтерами на предстоящей весенней ярмарке, вы можете поговорить с ними на собрании или посетить отдельные классы. Разработка плана социального маркетинга — это больше, чем необходимо. Однако, если вы хотите повысить уровень добровольчества среди всех, кто живет в Плезант-Вэлли, вам может понадобиться план социального маркетинга.
    • Когда вы пытаетесь изменить поведение в течение длительного периода времени . Планы социального маркетинга, как правило, предназначены для долгосрочных проектов, когда вы пытаетесь изменить поведение людей навсегда или в течение длительного периода времени. Вообще говоря, если вы просите людей выполнить определенное действие один раз, попытки убедить их сделать это не будут использовать кампанию социального маркетинга. Это немного сложно, потому что можно использовать некоторые из тех же принципов; или такое действие может быть частью кампании социального маркетинга. Например, если попросить людей сдать кровь один раз в офисе, это не будет социальным маркетингом.Тем не менее, согласованные усилия банка крови, направленные на увеличение числа людей, регулярно сдающих кровь, могут использовать офисные сборы крови как часть кампании. Эта попытка в целом могла бы быть кампанией социального маркетинга, если бы в ней использовались принципы маркетинга, о которых мы говорили.
    • Когда у вас есть ресурсы, необходимые для комплексного управления . Как мы видели в двух предыдущих пунктах, проведение кампании социального маркетинга — это не краткосрочная идея.Это скорее философия, которая будет направлять ваш подход к работе в целом. Таким образом, кампанию социального маркетинга следует проводить только тогда, когда вы готовы использовать время и ресурсы, которые потребуются для этого перехода.

    Это не означает, что ваша организация или программа должны иметь много денег, чтобы использовать подход социального маркетинга. Качественный социальный маркетинг может быть осуществлен с ограниченным бюджетом, если люди заинтересованы и готовы приложить много усилий, чтобы заставить его работать.

    Как вы управляете кампанией социального маркетинга?

    Управление кампанией социального маркетинга состоит из четырех основных частей, каждая из которых может быть разбита по очереди:

    • Определение и понимание: проблемы, ваших целей, вашей целевой аудитории и того, что они думают о проблеме
    • Выбор стратегий: мозговой штурм возможных стратегий, выбор наиболее подходящих, разработка сообщений и предварительное тестирование ваших идей
    • Выполнение и оценка вашей работы
    • Сделать это навсегда

    Определение и понимание: проблемы, ваших целей, вашей целевой аудитории и того, что они думают о проблеме

    Определите проблему.

    Это первый шаг вашей кампании социального маркетинга. Проблема, вероятно, в том, что вы уже понимаете, иначе вы бы не рассматривали такую ​​кампанию с самого начала. Будь то детский голод или экологические нарушения, вы знаете, что вы намеревались решить.

    Сформулируйте проблему

    Что не так определенно, так это то, что вы сформулировали эту проблему или что она была записана и одинаково понята всеми членами группы.Если вы еще этого не сделали, сейчас самое подходящее время, чтобы работать вместе и сделать это. Таким образом, все начинают работу с одного и того же места, и в будущем можно избежать недоразумений.

    Дайте широкое определение проблеме

    При определении проблемы делайте это широко, не предлагая возможных решений. Например, ваша проблема может быть определена так: «Слишком много учеников бросают школу в нашем сообществе» вместо «Нам нужно улучшить подготовку учителей, чтобы ученики оставались в школе».Или: «Многие женщины подвергаются физическому и/или эмоциональному насилию со стороны своих партнеров» вместо «Нам нужно строить больше приютов для женщин». быть в состоянии решить проблему

    • Определите свои цели . Чем четче вы определите, чего вы хотите, когда вы этого хотите и как вы собираетесь этого достичь, тем лучше вы будете подготовлены к борьбе с проблемой или проблемой.Прекращение суицида, безусловно, благородная цель, но вам будет трудно полностью реализовать это намерение. Формулирование более мелких целей или задач (например, мы сократим количество самоубийств на 15% в течение следующих четырех лет) дополняет детали общей картины. Это также может быть полезно для морального духа вашей группы, предлагая возможность отпраздновать успехи, которых вы достигли на пути.
    • Определите свою аудиторию . Обычно вы хотите по-разному ориентироваться на разные группы людей.Например, если вы пытаетесь повысить уровень иммунизации детей в возрасте до двух лет, вы, вероятно, попытаетесь связаться с матерями-подростками, членами общины иммигрантов в вашем городе, а также с социальными работниками, работающими с родителями (если назвать только несколько групп) по-разному. Разделение вашей аудитории на подгруппы для отдельного таргетинга часто называют сегментацией рынка.

    Как вы это делаете? К решить, какие факторы важны для вашей группы. Склонны ли родители-подростки прививать своих детей реже, чем пожилые родители? Если это так, вы можете рассмотреть родителей-подростков в качестве подгруппы.Могут ли социальные работники помочь убедить родителей вакцинировать своих детей? Тогда они могут быть другой подгруппой.

    Традиционно подгруппы часто создавались по следующим характеристикам:

    • Возраст
    • Пол
    • Раса или этническая группа
    • Экономический статус
    • Прошлое поведение
    • Доступ к продуктам

    Какие характеристики наиболее целесообразно использовать для вашей группы? Вы могли бы знать немедленно; все, что для этого потребуется, — это несколько минут мозгового штурма среди членов вашей группы.Если вы не совсем уверены или хотите быть уверены, что подумали обо всех, следующий список вопросов может оказаться полезным.

    Вопросы, помогающие выбрать подходящие подгруппы:

    • Какие возможны подгруппы? Будьте осторожны — вы можете захотеть использовать группы, отличные от перечисленных выше.
    • Есть ли более высокие показатели проблемы среди каких-либо подгрупп?
    • Способны ли некоторые подгруппы лучше решать свои проблемы?
    • Являются ли некоторые подгруппы более склонными к решению этой проблемы?
    • Может ли организация позволить себе затраты на обращение с каждой новой подгруппой в качестве отдельного сегмента рынка?
    • По-разному ли подгруппы реагируют на маркетинговые подходы?
    • Различаются ли группы по количеству доступных им ресурсов?
    • Отличаются ли они барьерами, с которыми сталкиваются при изменении?

    Ответы на эти вопросы будут различаться в зависимости от проблемы, которую вы решаете, имеющихся у вас ресурсов и сообщества, в котором вы живете.Однако, имея перед собой ответы, вы обязательно сделаете осознанный выбор при выборе целевых подгрупп.

    • Поймите свою аудиторию . После того, как вы решили, на какие группы вы будете ориентироваться в рамках своей кампании социального маркетинга, вы захотите узнать о них как можно больше, как в целом, так и об их взглядах на проблему или вопрос, над которым вы работаете.

    Во-первых, вам нужно найти общую информацию о людях в вашей целевой группе.Где они живут? Сколько денег они зарабатывают? Сколько у них было школьного образования? Многие такие записи открыты для общественности, и их можно получить в Бюро переписи населения, больничных записях, школьных записях, публичной библиотеке или где-либо еще.

    Далее вы захотите узнать, что ваши потребители думают о проблеме: что они думают по этому поводу, какие препятствия на пути к ее решению и чего они хотят (что убедит их изменить свое поведение). Эти знания имеют решающее значение для создания эффективной кампании.

    Изначально маркетологи планировали провести только одну кампанию, посвященную важности болезни в их городе. Однако, глядя на то, что они узнали, они понимают, что им нужно создавать совершенно другие сообщения и услуги, чтобы эффективно снизить распространение СПИДа в этом районе.

    Как специалисты по социальному маркетингу, вы захотите выяснить, где в этом континууме находятся члены ваших целевых групп и как вы можете подтолкнуть их к следующему шагу.

    Например, , в рамках кампании по борьбе с распространением СПИДа маркетологи обсуждают проблему с членами своих целевых групп и обнаруживают, что клиенты имеют самые разные убеждения и взгляды на эту болезнь.Некоторые люди до сих пор не уверены в том, что такое СПИД, или во всех путях его распространения — их нужно довести до стадии «знания о проблеме». Другие считают, что лично для них это не проблема, или что «СПИДа в нашем городе не существует»; эти люди готовы к сообщениям о важности проблемы. Третьи могут верить в важность проблемы и предпринимать действия, чтобы защитить себя, но не делают этого последовательно; им трудно поддерживать это изменение.

    Кроме того, вам нужно выяснить, что мешает людям использовать вашу программу. Если вы не понимаете барьеров и затрат вашего решения для вашей целевой аудитории, велика вероятность того, что ваша работа ни к чему не приведет.

    Вы можете подумать: «Секундочку. У нас есть программа по обучению взрослых чтению, и она бесплатная! Нет никаких затрат или препятствий для обучения. Почему у нас так мало людей? » Но, разговаривая с членами групп, на которые вы нацелились, вы узнаете:

    • Несмотря на то, что занятия бесплатные, они проводятся далеко от мест проживания многих потенциальных клиентов.Многим пришлось бы добираться туда на метро. Это не бесплатно, да и ночью метро не особенно безопасно. Затраченные деньги — это затраты; и отсутствие безопасности является барьером.
    • Занятия проходят ночью, только тогда многие люди видят свои семьи. Отказ от времени со своими близкими дорого стоит.
    • Многие неграмотные люди стыдятся признаться своим близким (или даже потенциальным одноклассникам или учителям), что не умеют читать. Стигма, связанная с неграмотностью, является барьером.

    Узнав эту информацию от потенциальных пользователей, группа готова внести изменения, необходимые для того, чтобы вдохнуть новую жизнь в программу.

    Вам также необходимо узнать, чего хотят люди, что может побудить их изменить свое поведение. Чтобы использовать коммерческий пример, подумайте о кампании, которую Pepsi провела не так давно. Они сказали: «Пей пепси. Бери всякую всячину», и тем самым извлекли выгоду из любви людей к тому, чтобы получать всякую всячину бесплатно.

    Вероятно, у вашей программы или организации нет ресурсов корпорации Pepsi-Cola.Но вы можете использовать эту информацию в меньших масштабах и получить очень положительные результаты. Например, вы можете обнаружить, что многие женщины не посещают репетиторский центр по естественным наукам и математике, потому что все, кто там работает, — мужчины, и (женщины считают), что репетиторы часто проявляют сексизм и обескураживают женщин. Чего хотят женщины, так это иметь женщин-репетиторов.

    Как же получить эту информацию? Ну, есть много разных способов сделать это.

    Некоторые из наиболее распространенных включают:

    • Наблюдение за интересующими людьми и поведением .Например, если вас интересует курение подростков, вы можете пойти в местную среднюю школу или торговый центр и просто наблюдать за людьми, делая заметки о том, что происходит.
    • Проведение поведенческих опросов . Опросы могут проводиться по телефону или лично и могут многое рассказать вам о том, что люди делают, когда и почему они это делают.
    • Проведение подробных интервью . Интервью могут дать вам много подробной и качественной информации, которую вы не можете получить с помощью (часто закрытых) вопросов опроса.
    • Проведение фокус-групп. Фокус-группы дают вам те же преимущества, что и интервью. В нем члены вашей целевой группы могут открыто говорить о проблеме, обмениваясь идеями и рассказывая вам вещи, которые иначе вы, возможно, не услышали бы.
    • Опрос удовлетворенности людей . Наконец, опрос удовлетворенности полезен, когда люди уже используют ваши программы, и вы хотели бы посмотреть, как вы могли бы улучшить свою работу.

    После того, как вы получите известия от своих целевых групп, вы будете готовы приступить к планированию.

    Выбор стратегий: мозговой штурм возможных стратегий, выбор наиболее подходящих, разработка сообщений и предварительное тестирование ваших идей.

    • Стратегии мозгового штурма . Теперь, когда вы знаете, чего хотят люди или какие существуют потенциальные препятствия, что вы можете сделать? Как вы можете облегчить или сделать более привлекательным использование вашей программы для людей? Некоторые из вас могут работать вместе, пытаясь придумать как можно больше идей.
    • Затем решите, сколько времени и ресурсов вы потратите на каждую из ваших подгрупп . Большинство групп имеют ограниченное время и ресурсы, и вы, вероятно, не сможете полностью сконцентрироваться на каждой группе, как вам хотелось бы. Где имеет смысл сконцентрировать ресурсы? Хотите ли вы сосредоточиться только на одной или двух группах, которые вы определили (возможно, на группе, наиболее затронутой проблемой, или группе, которой вам будет легче всего помочь)? Или вы хотите более равномерно распределить свою работу по всем целевым группам, которые вы определили?

    Вы также можете попытаться решить, не вызовет ли начало работы с какой-либо конкретной группой «эффект домино»; то есть, если вы сможете убедить одну группу изменить свое поведение, убедит ли это других последовать за вами?

    Например, , если вы сможете убедить старшеклассников в школе принять участие в переработке банок из-под газировки и газет, младшие ученики могут последовать этому примеру без каких-либо особых усилий с вашей стороны.

    Это не простые вопросы, и ответы на них не будут очевидными. Но если вы потратите время на принятие решения сейчас, вы избавите себя от работы и избавите себя от головной боли в долгосрочной перспективе.

    • Решите, использовать ли разные стратегии для разных сегментов или просто использовать разные сообщения и каналы. Глядя на сгенерированные вами идеи, можно ли их обобщить по группам? Или они более специфичны для групп с разными проблемами и потребностями?

    Например, , если вы пытаетесь увеличить количество учащихся, пользующихся бесплатной клиникой, обнародования преимуществ может быть достаточно для привлечения учащихся, чья школа находится через дорогу.Однако если вы хотите убедить учеников старшей школы на другом конце города, ваша задача усложнится. Вы можете открыть клинику-спутник в их кампусе или предоставить ваучеры на бесплатный автобус для тех, кто приезжает в клинику.

    Однако, если ваша группа пытается убедить родителей иммунизировать своих детей, у вас может быть одна и та же стратегия для всех, на кого вы нацелены: пропагандировать преимущества иммунизации и преимущества клиники. Но сообщение будет сформулировано по-разному для матерей старших классов, для членов профессионального сообщества и для членов сообщества иммигрантов, многие из которых не говорят по-английски.Среда также была бы другой: сообщение для профессионалов могло бы принять форму технической статьи в городском журнале, для подростков это могла бы быть презентация на собрании матерей-подростков, и вы могли бы полагаться на сарафанное радио для получения информации. иммигрантское сообщество.

    Часто, как мы видим в приведенном выше примере с иммунизацией, стратегии могут быть обобщены для различных групп, с которыми мы работаем. Но будьте осторожны и убедитесь, что это верно для вашей ситуации. Самое главное, помните информацию, которую вы получили от членов этих групп — ее использование поможет вашей программе летать.

    • Выберите конкретные стратегии с измеримыми целями . Со всей информацией, которую вы собрали на предыдущих шагах, лучшие стратегии уже должны появиться. Принимая окончательное решение, спросите себя, какую из стратегий вы рассматриваете…
      • Сделать изменение поведения наиболее привлекательным?
      • Уменьшить стоимость изменения поведения?
      • Улучшить способность клиента принять изменение поведения?
      • Уменьшить привлекательность конкурирующего поведения?
    • Дизайн сообщений, подходящих для разных групп . Теперь, когда вы знаете, что собираетесь делать, как наиболее эффективно донести информацию?

    Сначала разработайте сообщения на основе стратегий, которые вы выбрали выше. Что ты хочешь сказать и кому? И самое главное, как ты собираешься это сказать?

    Подумайте, на каком языке говорит ваша целевая аудитория. Иногда это очевидно: сообщения испаноязычным членам сообщества могут быть намного эффективнее на испанском языке; сообщения о неграмотности лучше размещать по радио или телевидению, чем в газетах.

    Но даже помимо этого важно, как вы говорите. Молодые люди часто говорят на своем собственном языке, и если вы обращаетесь к ним, это должно быть на их языке. Некоторые группы людей склонны настороженно относиться к любому авторитету и не будут любезны, если им бросят в лицо «экспертное мнение»; для других групп это единственное, что они будут слушать. Вы уже должны были узнать, что важно для вашей аудитории; используйте это понимание при разработке сообщений.

    Вы также можете рассмотреть возможность использования того, что иногда называют «панельным дизайном». То есть создавайте сообщения, которые следуют друг за другом. Например, вы можете транслировать рекламу или говорить о важности физических упражнений в целом в течение нескольких месяцев, а затем, когда эта идея успеет какое-то время покрутиться в головах людей, вы можете продвигать новые классы упражнений, предлагаемые в общественный центр. Или за рекламой, рассказывающей о негативных последствиях курения, может последовать создание курсов по прекращению курения, за которыми, в свою очередь, может последовать группа поддержки для тех, кто бросил курить.Использование этого метода — эффективный способ продвижения людей по «континууму понимания», о котором говорилось ранее.

    Наконец-то, как говорится, чем больше, тем лучше! Если у вас есть ресурсы для создания и распространения множества различных сообщений, сделайте это. Разнообразие является ключом к выживанию в биологическом мире, и нам, как организаторам сообщества, не мешало бы извлечь урок из опыта ученых-естествоиспытателей. Чем больше раз передается сообщение и чем больше способов оно передается, тем больше вероятность того, что люди его действительно услышат и, в конечном счете, последуют ему.

    • Далее выбираем каналы связи . Является ли телевидение лучшим способом достучаться до вашей целевой аудитории? Или ваша целевая аудитория с большей вероятностью обратит внимание на газетные статьи? Разговоры экспертов? Из уст в уста? Помните об ограничениях бюджета, когда выбираете наиболее эффективное средство массовой информации, но будьте изобретательны — существует множество бесплатных или недорогих способов распространения вашего сообщения. Их поиск зависит от силы мозгового штурма вашей группы.
    • Наконец, проверьте свои идеи и сообщения . К этому моменту вы потратили много времени и сил на свои сообщения и, вероятно, торопитесь опубликовать их. Однако предварительное тестирование ваших идей на нескольких членах вашей целевой аудитории — очень важный шаг. Ваше сообщение может быть неэффективным по причинам, о которых вы не подумали, или может быть оскорбительным для членов вашей целевой аудитории. Предварительное тестирование не позволяет организации публично опозориться и позволяет запускать сообщения с дополнительной уверенностью в том, что они будут говорить то, что вы хотите.

    Выполнение и оценка вашей работы.

    На этом большая часть тяжелой работы закончена; вам просто нужно выйти и сделать то, что вы запланировали. Если вы тщательно спланировали детали, эта часть должна сложиться естественным образом.

    Однако после того, как план реализован, вы еще не закончили. Социальный маркетинг — это непрерывный процесс, и следующий шаг, который вам нужно сделать, — это контролировать свою работу и убедиться, что она эффективна. Эта оценка подробно описана в: Оценка общественных программ и инициатив , но некоторые из основных моментов включают:

    • Определяете свои цели? мы говорили о важности этого ранее в разделе
    • Создайте систему отслеживания — как вы будете знать, когда вы продвигаетесь к своим целям? Выберите меры, которым нужно следовать, которые скажут вам, добились ли вы прогресса.Эти меры часто будут целями, которые вы уже нашли, или могут быть даже меньшими мерами.
    • Продолжайте изменять свою работу на основе результатов . Если что-то не работает, часто бывает достаточно небольшого изменения, чтобы значительно улучшить ситуацию. Если вы не знаете, что делать, спросите участников целевых групп, что они думают.
    • Наконец-то отметьте свои достижения! Изменение сообщества требует много времени; и (особенно) если вы проводите успешную маркетинговую кампанию в социальных сетях, вас, вероятно, ждет долгий путь.Поэтому, когда случаются маленькие победы, делайте из них повод для большого праздника.

    Сделай это снова и снова.

    Если кампания социального маркетинга нацелена на долгосрочное изменение поведения в сообществе, то она действительно никогда не заканчивается. Это верно для местных инициатив в области здравоохранения или любых других вмешательств, направленных на изменение поведения общества: они действительно работают только тогда, когда люди могут это видеть, и когда они продолжают видеть это изо дня в день. Если вы отвернетесь на минуту, все может развалиться.Вечная бдительность — это не только цена свободы; это цена любой программы или инициативы социальных изменений.

    Единственным исключением являются случаи, когда цель привязана ко времени и ограничена. «Мы хотим убедиться, что Wal-Mart не сможет строить здесь» может быть ограниченной по времени кампанией и закончиться, когда она закончится. Долгосрочное изменение поведения редко бывает столь ограниченным. Например, фраза «Мы хотим, чтобы все дети были привиты» продолжается до тех пор, пока дети не перестанут рождаться в обществе.

    Вкратце

    Управление эффективной кампанией социального маркетинга требует много размышлений, ресурсов и усилий.Как и в обычном маркетинге, много «закулисной» работы происходит до того, как 30-секундная реклама выйдет в эфир. Однако эффективные усилия привели к огромным изменениям в жизни всех нас. Кампании помогли нам снизить риск сердечно-сосудистых заболеваний и рака легких; они помогли нам искоренить оспу и помогают нам реализовать то, что Всемирная организация здравоохранения называет «миром без полиомиелита». Ваша организация также может использовать этот мощный инструмент для достижения своих целей.

    .

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *