Close

Реклама туроператора: Реклама отдыха: текст для турагентства с примерами

Содержание

Реклама в интернете для туроператоров. Особенности продвижения туристического сайта в интернете.

2002 год в туризме стал годом бурного роста интернет-рекламы. Все больше фирм стали использовать этот метод продвижения. Ощутимо (в 2 – 3 раза по сравнению с 2001 годом) выросли рекламные бюджеты турфирм. Самые эффективные места на популярных туристических порталах были раскуплены на все лето еще в марте – апреле, а летом уже началось бронирование мест в новогодних разделах. Существенный рост объемов интернет-рекламы ощущается и в 2003 году. Посещаемость популярных турпорталов в летнем сезоне 2002 года составляла 70000 – 100000 человек в месяц, что превышает аудиторию многих известных туристических журналов. Теперь уже очевиден процесс перераспределения рекламных бюджетов с прессы на интернет. Все чаще можно слышать от клиентов, что реклама в прессе съедает очень много денег, не давая при этом соответствующего эффекта, в отличие от рекламы в интернете. Выгода интернет-рекламы не только в меньшей стоимости. Немаловажно и то, что в рекламную кампанию допустимо вносить нужные коррективы в любой момент. Можно приостановить показ неэффективных баннеров, увеличить или уменьшить интенсивность показов, изменить текст объявления. Интернет-реклама также дает гораздо больше возможностей для анализа ее эффективности. Получаемая во время рекламной кампании информация дает турфирме серьезный повод к  размышлению.

 Для подкрепления утверждения об эффективности интернет-рекламы можно привести несколько цифр. Так, в 2001 году в Сети Магазинов Горящих Путевок количество московских клиентов, пришедших через рекламу в интернете, составило 12 процентов, а это около 6000 человек, или в среднем 500 человек в месяц. В 2002 году эти цифры стали еще больше. Конечно, для небольших турагентств такие результаты труднодостижимы, но обеспечить 50 – 100 туристов в месяц вполне возможно, используя стандартные методы. Существуют турагентства, полностью отказавшиеся от рекламы в прессе в пользу интернета.

 Как отследить эффективность рекламы в интернете

Сколько стоит привлечение одного туриста через интернет? Однозначно сказать сложно, ведь привлечение туриста в Австралию гораздо дороже, чем в Турцию. Однако в среднем, по отзывам наших клиентов, эта цифра укладывается в диапазон $5 – 25 за человека. Неплохие цифры, особенно если учесть, что часть туристов порекомендует вас друзьям, а часть станет вашими постоянными клиентами.

 Как же отследить эффективность рекламы в интернете?

Тут мы можем говорить о двух способах измерения этой эффективности: по увеличению посещаемости рекламируемого сайта или по увеличению продаж.

C посещаемостью сайта все просто. Как правило, владельцы рекламных площадок предоставляют доступ к статистике по размещенной вами рекламе. Кроме этого, существует немало бесплатных счетчиков, вычисляющих количество посещений сайта, а также источников, откуда посетитель пришел на ваш сайт. На сегодня наиболее развернутую бесплатную статистику предоставляет счетчик Hotlog. С его помощью можно получить десятки важных отчетов о посещениях вашего сайта, вплоть до информации о том, по каким словам искали ваш сайт в поисковых системах. При желании можно найти более сложные системы, которые за небольшую плату предоставят вам и более детальный анализ посетителей вашего сайта. Вы сможете проанализировать не просто количество привлеченных с помощью рекламы посетителей сайта, но и их «качество». Ведь очевидно, что посетитель, просмотревший несколько страниц вашего сайта и затем перешедший на страницу заказа или на страницу с информацией о схеме проезда, гораздо ценнее, чем человек, мельком посетивший только главную страницу  сайта. Однако нужно понимать, что посещаемость сайта – это не самоцель. Существует немало способов привлечь на ваш сайт сотни и даже тысячи посетителей, но им не будет никакого дела до предлагаемых вами услуг. Нет сомнений: гораздо важнее для вас, чтобы реклама стимулировала продажи.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Анализировать влияние рекламы в интернете на увеличение продаж несколько сложнее. Конечно, если ваше турагентство размещает свою рекламу на одном-двух сайтах, то поинтересоваться у клиента, откуда он о вас узнал, несложно. Можно попросить каждого туриста, пришедшего в офис, заполнить небольшую анкету, которая ясно покажет вам, какая реклама работает лучше. Но если ваша рекламная кампания включает десяток сайтов, на каждом из которых крутятся разные рекламные объявления, то анализировать ее просто с помощью анкет не получится. Практика показывает – туристу сложно вспомнить, на каком конкретном сайте он увидел рекламу. Тем более ему трудно припомнить, как выглядел баннер, который его заинтересовал. Еще сложнее обстоит дело с имиджевыми рекламными кампаниями, проводимыми крупными туроператорами или турагентскими сетями. Здесь уже для анализа эффективности не обойтись без серьезных маркетинговых исследований. Правда, эта проблема характерна не только для интернета, но и для других рекламоносителей.

Нередко нам говорят: давайте для пробы мы разместим в интернете рекламу на 50 – 100 долларов и посмотрим на результат. Но в таком случае далеко не факт, что вы почувствуете какой-то ощутимый результат. Вы ведь не ожидаете шквала звонков от одной-двух строчек в «Туризме и отдыхе». Для того чтобы действительно почувствовать заметный эффект от интернет-рекламы, турагентству желательно тратить не меньше $200 – 300 в месяц.

Размещение строчной информации на туристических порталах

Самой доступной рекламой на туристических порталах является размещение туров в базе данных туристического портала. Такую рекламу могут использовать даже те фирмы, которые не имеют своего сайта. При размещении туров клиент получает пароль и может в любой момент самостоятельно редактировать и добавлять информацию о турах. Цена размещения на ведущих сайтах зависит от количества туров. Так, на TURIZM.RU размещение 5 туров в месяц стоит $15. Размещение неограниченного числа туров стоит $50 в месяц. Причем если вы планируете размещать рекламу на нескольких сайтах сразу, то вам стоит воспользоваться пакетными предложениями нескольких порталов, которые позволят получить вам дополнительную скидку. Нужно учесть, что, как правило, строчных предложений на сайтах довольно много, особенно по самым популярным направлениям. Но существует несколько несложных приемов, позволяющих повысить отдачу от строчной информации и выделить вас среди конкурентов.

Во-первых, старайтесь писать привлекательный заголовок тура, потому что заголовок и цена – это то, что увидит пользователь в первую очередь. Не стоит писать «Турция от 2 до 5* от $199». Лучше разместить самые интересные конкретные предложения отдельными строками.

Во-вторых, обратите внимание на то, как сортируются предложения. На многих порталах самыми верхними показываются предложения, введенные или измененные недавно. В этом случае вам стоит почаще заходить и обновлять ваши предложения. Регулярное обновление большого количества туров на нескольких порталах – достаточно трудоемкая работа, на которую, возможно, имеет смысл выделить отдельного сотрудника (например, работающего дома). На некоторых порталах существует возможность выделить ваш тур из общего списка за дополнительную плату (фиксированное размещение на первом месте в списке по определенной стране, выделение цветом или шрифтом и т.д.).

Новые возможности размещения информации о турах предлагает портал TURGID.RU. Здесь уже не нужно вручную забивать свои туры в базу и регулярно обновлять их, чтобы они оставались на высоких позициях в списке туров. База туров пополняется автоматически предложениями основных туроператоров. Турагентству только остается отобрать тех операторов, туры которых оно хотело бы продавать, и тогда под каждым предложением туроператора будет показываться список турагентств, продающих этот тур.

Баннерная реклама

Исторически баннеры (графические изображения различного размера, состоящие из одного или из нескольких кадров, представляющих собой небольшой анимационный ролик) были одной из первых форм интернет-рекламы. Но и сегодня от баннерной рекламы можно добиться ощутимого эффекта. Эффективность баннерной рекламы традиционно измеряется в отношении числа нажатий на баннер к числу его показов (CTR). CTR 1% означает, что на каждые 100 показов баннера приходится одно нажатие на него. В настоящее время CTR составляет от 0,1% до 10% в зависимости от вида баннера и места его размещения.

Баннерная реклама может размещаться на конкретных сайтах или в баннерных сетях, объединяющих десятки и сотни различных сайтов. Вкратце принцип работы баннерной сети таков. Вы размещаете на вашем сайте специальный код, который будет показывать посетителям сайта баннеры других участников сети. В обмен ваши баннеры будут крутиться на их сайтах. При этом за 100 баннеров, показанных на вашем сайте, вы получите от 50 до 95 показов вашего баннера на других сайтах. Разница составляет комиссию баннерной сети. Участие по обмену в такой сети бесплатное. При желании вы можете приобрести показы баннеров у владельцев баннерной сети. При этом вам не нужно будет размещать на своем сайте чужую рекламу. Стоимость рекламы в такой сети, как правило, гораздо ниже, чем на конкретном сайте. Правда, и качество размещения нередко страдает. Баннеры баннерных сетей могут размещаться в неудобных местах, например, далеко внизу страниц. Кроме того, при покупке показов в баннерной сети сложнее настроить показы на нужную целевую аудиторию (в данном случае на туристические сайты). Лишена этого недостатка Туристическая Баннерная Сеть (www.turizm.ru/turbs). Она специально предназначена для обмена рекламой между туристическими сайтами.

Больше возможностей прицельной рекламы можно получить, размещая ее  на конкретных сайтах. Здесь есть выбор желаемых страниц, где вы хотели бы видеть вашу рекламу, время показов и даже города, жителям которых должна показываться ваша реклама.

Не секрет, что стандартные форматы баннерной рекламы (размером 468х60 и 100х100 точек) уже стали привычными многим пользователям и они не обращают на них большого внимания. Заинтересовать таких пользователей призваны новые формы интернет-рекламы. К ним относятся баннеры необычно больших размеров, например, «небоскребы» форматом 120х600 точек, размещающиеся справа от основного содержимого сайта, или 600х90, находящиеся  вверху над сайтом.

Но самым ярким примером нестандартной интернет-рекламы являются так называемые rich-media ролики. Существуют различные схемы их реализации. В большинстве случаев такая реклама выглядит как большой яркий анимационный ролик, появляющийся поверх основного содержимого сайта при загрузке страницы сайта либо при наведении на небольшой баннер на странице сайта. Такую рекламу не заметить сложно. Поэтому хоть она и является довольно дорогой, но эффективность ее весьма высока. Фактически такие ролики по эффективности воздействия на человека можно сравнить с телевизионной рекламой. Конечно, некоторых пользователей раздражает, когда на любимом сайте им показывается такая навязчивая реклама. Для уменьшения раздражения используются программы, позволяющие ограничить количество показов такого ролика каждому пользователю (например, не чаще чем раз в 15 дней или только однажды). Кроме того, при создании такого ролика необходимо на видном месте предусмотреть кнопку закрытия окна с рекламой.

Активная реклама на туристических порталах

На ведущих туристических порталах, таких как TURIZM.RU, «100 Дорог» и TRAVEL.RU, существует возможность размещения баннеров на главной странице сайта с расчетом на максимально широкий охват аудитории.  На главные страницы сайтов приходит широкий круг посетителей, и рекламу там увидит очень большое количество потенциальных туристов. Возможно размещение и более прицельной рекламы – баннеров и текстовых блоков в разделах определенной страны или в турах по конкретной стране или виду тура (например, можно показывать вашу рекламу всем, кто запрашивает информацию о турах в Турцию, или тем, кто интересуется круизами). Это стоит от $15 до 35 за 1000 показов. Такая форма рекламы весьма эффективна для продвижения конкретных направлений.

На туристических сайтах существуют и другие эффективные возможности рекламы. Туристические порталы в отличие от журналов не ограничены рамками рекламных модулей и всегда могут предоставить что-то оригинальное для рекламы именно ваших предложений. Например, практика показывает, что хорошо работают рекламные блоки на главной странице туристического портала, совмещающие в себе текстовую и графическую информацию. В отличие от баннеров такие блоки пользователь воспринимает как часть информации сайта, а не как внешнюю рекламу и относится к ним с большим доверием.

Для продвижения новых и оригинальных направлений или новых услуг, которые трудно описать в рамках обычного рекламного блока, могут помочь рекламные статьи, размещаемые на туристических порталах.

Неплохим рекламным инструментом являются различные конкурсы и викторины, проводимые совместно с туристическим порталом. При этом от туристической фирмы требуется предоставить приз (например, путевку), а задача владельцев портала – привлечь к участию в конкурсе максимально широкую аудиторию, не забывая при этом упоминать, что конкурс проводится совместно с некоей туристической компанией, предоставившей призы для конкурса. Особенно эффективным такой конкурс будет при условии, если ответы на вопросы нужно искать на сайте фирмы-рекламодателя. Просматривая сайт в поисках ответа, посетитель хорошо запомнит название фирмы, область ее деятельности и в будущем наверняка обратится к услугам этой туркомпании.

Туристических порталов, на которых можно разместить ваши предложения, довольно много. Все они имеют свои особенности, достоинства и недостатки. Я рекомендую вам при планировании рекламных кампаний ориентироваться на 6 туристических порталов: TRAVEL.RU, «100 Дорог», Туристический Маяк, TURIST.RU, TURIZM.RU и TURGID.RU.

Реклама на   поисковых системах

Возможности рекламы в интернете не ограничиваются только туристическими сайтами. Еще одной весьма полезной рекламной площадкой для турфирм являются поисковые системы. В России имеет смысл ориентироваться на 4 поисковые системы: www.yandex.ru, www.rambler.ru, www.aport.ru, www.google.com.

Поисковая система – это набор программ, который сканирует содержимое интернета и собирает полученные данные в свою базу. Затем по запросу пользователя (например, «Путевки в Турцию») система анализирует свою базу и выдает пользователю список сайтов, наиболее подходящих запросу. Поскольку информации в интернете очень много, то, как правило, по запросу пользователя выдаются тысячи и десятки тысяч результатов. Разумеется, ни один здравомыслящий человек не станет просматривать все найденные сайты в поисках нужной информации. Обычно поиск ограничивается первыми 10 – 20 сайтами. Поэтому задача туристической фирмы состоит в том, чтобы именно ее сайт оказался среди этих первых 10 – 20 сайтов по важнейшим запросам. Однако добиться этого очень сложно. Конкуренция между турфирмами в интернете слишком велика. Кроме этого, точный алгоритм, по которому сортируются сайты, является самым большим секретом поисковой системы. Большинство поисковых систем публикуют на своих страницах общие принципы подготовки страниц сайта для лучшей «находимости» в поисковой системе. Но этих данных оказывается недостаточно для хороших результатов. К тому же на итог часто влияет не только содержимое самого сайта, но и такой внешний фактор, как количество ссылок на этот сайт с других сайтов. Поэтому рядовой туркомпании остается  два способа улучшить свое положение в поисковой системе: обратиться к услугам так называемых оптимизаторов, профессионально занимающихся повышением позиций сайтов в поисковых системах, или разместить на страницах поисковых систем платную рекламу под конкретные запросы пользователей (так называемая контекстная реклама). На разных поисковых системах существуют разнообразные виды размещения такой рекламы – баннеры, текстовые блоки различного формата.

В первую очередь рекомендую вам обратить внимание на предложения систем «Яндекс» и «Рэмблер». Базовая цена размещения там контекстной рекламы составляет $12 – 50 за 1000 показов в зависимости от вида рекламного блока. Самое главное при таком виде рекламы – правильно подобрать нужные словосочетания. Например, в поисковой системе «Яндекс» не имеет смысла размещать рекламу под слово «Турция», поскольку при этом вы оплачиваете очень большое количество бесполезных для вас запросов. Дело в том, что «Яндекс» покажет вашу рекламу, если заказанное вами слово входит в словосочетание, например, «кризис Турция», «политика в Турции», «землетрясение в Турции» и другие. Гораздо эффективнее подобрать более конкретные выражения, такие как «туры в Турцию», «горящие путевки в Анталию» и др.

Для правильного подбора выражений вы можете воспользоваться системой «Яндекс-Директ» по адресу: direct.yandex.ru. Чтобы получить доступ к ней, вам нужно зарегистрировать почтовый ящик в бесплатной почтовой системе mail.yandex.ru. В системе «Яндекс-Директ» вы сможете узнать, сколько раз пользователи Яндекса запрашивали за последний месяц интересующие вас слова. Так, введя в эту систему слово «Турция», вы получите полную информацию о количестве запросов по всем выражениям, в которые входит это слово.

Еще один вид рекламы под конкретные запросы пользователя предлагает недавно открывшаяся система «Бегун». Через нее вы можете разместить свое объявление на многих популярных сайтах, в первую очередь в поисковой системе «Апорт». При этом оплата осуществляется за переходы на ваш сайт. Цена, которую вы готовы платить за переход, устанавливается вами самостоятельно. Чем она выше, тем выше будет находиться ваше объявление в списке. В среднем при таком размещении один переход на ваш сайт по нужному запросу обойдется в 10 — 20 центов.

 

В интернете существуют некоторые возможности и для бесплатной рекламы. Например, часть турпорталов  размещает в своей базе данных несколько предложений бесплатно. Полезным может оказаться и участие в баннерных сетях, особенно если вам уже удалось добиться заметной посещаемости своего сайта.

 

Нужно сказать, что в данной статье описаны лишь некоторые из возможностей и особенностей интернет-рекламы туристических услуг. Выбор весьма широк, и нет сомнений, что интернет-реклама поможет вам увеличить объемы ваших продаж и вывести ваш бизнес на новый уровень.

 

Сергей Ватутин,

директор «Бюро Интернет Маркетинга».

Контекстная реклама для туроператора Coral Travel в период пандемии COVID-19

Рассказываем, как после длительного застоя реабилитировали поток заявок у крупного туроператора.

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент

Туроператор Coral Travel — представлен на рынке с 1995 года. Сегодня он занимает лидирующие позиции в туристической отрасли. Предлагает курорты и отели в 40 странах мира. Идет постоянная работа по открытию новых направлений.

Задачи от клиента

  • Обеспечить присутствие объявлений клиента на высших позициях в рекламном блоке.
  • Получить максимально возможное количество заявок в рамках выделенного бюджета.

Проблематика

Туристическая отрасль — одна из тех отраслей российской экономики, которая столкнулась с серьезным кризисом во время пандемии, вызванной развитием нового вида коронавируса COVID-19. По оценкам экспертов, только в первые месяцы пандемии спрос по всем выездным направлениям сократился на 20-25%, а после закрытия границ многими государствами упал практически до нуля.

После открытия границ некоторых стран перед командой MediaGuru стояла задача реабилитировать поток заявок.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Поэтапный ход работы

Первым делом было решено запустить контекстную рекламу в Яндекс.Директе и Google Ads по брендовым запросам и направлению Турция, которая открыла свои границы для иностранных туристов в июле 2020 года. Параллельно запустили ремаркетинг на посетителей, которые уже интересовались туристическими путевками.

В октябре запустили рекламные кампании по направлениям ОАЭ, Мальдивы и Танзания. В последствии еще подключили кампании с запросами по горнолыжным курортам и новогодним турам в Турцию.

Стоит отметить, что кампании были разбиты по городам вылета с актуальными предложениями. Бюджет между ними был распределен максимально эффективно, основной упор сделан на Москву.

Инструменты, таргетинги и корректировки ставок

Настроили оптимизацию конверсий по всем ключевым целям. Ключевые цели выбрали на тех, кто начал искать тур и тех, кто забронировал тур. Это помогает улучшить эффективность кампаний: увеличить CR и снизить CPA.

На основании данных аналитики были внесены следующие корректировки ставок:

  • посетили сайт 7 дней +15%;
  • все смартфоны +40%;
  • мужчины и женщины младше 18 -100%;
  • женщины 25-34 +30%;
  • женщины 35-44 +30%;
  • мужчины 25-34 +15%;
  • мужчины 35-44 +15%.

В сетях запретили показы на некоторых площадках: брали период за последние 30 дней и исключали площадку, если был большой расход, а показатели плохие. Например, процент отказов высокий, нет достижений конверсий и т.д.

После того, как исключили площадки с плохими показателями, выросло количество конверсий и снизилась средняя цена клика (на примере одной кампании).

Для мониторинга показателей рекламы использовали Google Data Studio.

Проблемы, с которыми столкнулись и решили

Основной проблемой оказался спад по количеству бронирований по мере вхождения во вторую волну коронавируса COVID-19. На данный момент проблема сохраняется. Рекламные кампании, тем не менее, не прекратили свою работу, а с нашей стороны продолжаются мероприятия по оптимизации: сбор минус-слов, подбор новых ключей, написание новых объявлений, корректировка старых и прочее.

Динамика показов

Динамика по количеству кликов

Выбор дополнительных услуг

3. Результаты сотрудничества

Работы по ведению контекстной рекламы в период пандемии позволили клиенту иметь стабильный, насколько это возможно в столь непростое время, поток заявок. Сделав срез по наиболее конверсионным запросам в поисковой выдаче, мы выяснили, что объявления клиента неизменно присутствовали на высших позициях в рекламном блоке.

4. Заключение

Когда стало известно о второй волне пандемии (октябрь-ноябрь 2020), спрос на туристические путевки снова начал падать. Это совпало с естественным падением спроса на подобные услуги в предыдущие годы и без пандемии. Зато своевременный запуск контекстной рекламы сразу после объявления об открытии границ некоторых стран летом 2020 года позволил собрать существенный объем заявок на самый разгар сезона: август-сентябрь.

_______________________

Материал подготовлен специально для Ruward

Оцените статью

Загрузка…

Поделитесь в соцсетях

10 крутых рекламных роликов о туризме

Vitiana собрала отличную коллекцию рекламы, которой можно и нужно вдохновляться, думая о том, как продвигать свой бизнес.

Наполеон в Айове

В 1803 году Наполеон продал США французские владения в Северной Америке. Отличная фантазия от ребят из Айовы на тему, что было бы, если бы император знал, чего лишается. И пример того, как продвигать не самое популярное туристическое направление.

 

Страхуйтесь перед поездкой

Этот ролик учит нас двум вещам. Во-первых, перед поездкой туристам лучше быть во всех застрахованными от неприятных сюрпризов, а, во-вторых, товарищи турагенты, не стесняйтесь помогать любимым клиентам с планированием досуга, чтобы им не пришлось шляться невесть где.

 

Кот на борту

Чудесный ролик о «страданиях» наших «младших братьев» с главным мессенджем — вы заслуживаете большего, когда отправляетесь в путешествие.

 

Позвоните шведу

Швеция стала единственной страной в мире с собственным номером телефона +46 771 793 336, позвонив на который вы соединитесь со случайным шведом, который согласился быть послом своей страны, при этом не получив никаких инструкций. Кампания была задумана агентством холдинга WPP Ingo Stockholm для туристической ассоциации Швеции, чтобы предоставить совершенно «нефильтрованный» взгляд на жизнь в стране.

  

Бронируйте у проверенных агентов

Доходчивая реклама на вечную тему «Что случается с туристами, бронирующими самостоятельно».

 

Фантастика ещё в полёте

Зажигательный рекламный ролик туркомпании, которая обещает сделать незабываемым путешествие клиентов ещё до приземления их самолёта.

 

Почему лучше делать заказы вдумчиво

Острая реклама на тему «Что бывает, если турист лезет в незнакомый отель, гонясь за ценой».

 

Как выделиться из толпы

Пример рекламы турагентства, которая разрывает шаблоны «ванильности». Не бойтесь мыслить нестандартно, это работает.

 

Плохие авиалинии

Чудная реклама на тему «Как не надо готовиться к перелёту» или почему стоит заранее наводить справки об авиперевозчике.

 

Путешествуй, пока в кайф

Эта реклама на странице Vitiana собрала 30 тысяч просмотров — то есть её увидело больше людей, чем было на последнем домашнем матче киевского «Динамо» в Лиге чемпионов. А ведь идея проста, но уж очень доходчивое воплощение вышло. Не упускайте шанс увидеть мир, путешествуйте, пока это в кайф.

Чтобы не отставать от трендов и видеть самые лучшие идеи для рекламы, подписывайтесь на нашу страницу Facebook.

 

Туристическим компаниям

Travel.ru предоставляет широкий спектр рекламных услуг для участников туристического рынка: туроператоров, турагентств, отелей, транспортных компаний, туристических офисов разных стран. Банки, страховые и выставочные компании, операторы мобильной связи, продавцы и производители фототехники, издатели тематической литературы – компании, напрямую не связанные с туризмом, но чья продукция или деятельность может быть интересна путешественникам, также нередко включают Travel.ru в свои рекламные кампании.

Cпециалисты Travel.ru помогут подобрать оптимальный рекламный пакет для вашей компании, а правильное позиционирование информации позволит обеспечить постоянный приток клиентов.

Travel.ru — это свыше 150 тысяч опубликованных страниц с информацией о туризме, на которых можно разместить рекламу любого туристического продукта.

Travel.ru предлагает следующие способы рекламы: баннеры, текстово-графические блоки, размещение информации об услугах турфирм в базе данных, размещение информации в специальных разделах, ссылки в каталоге, статьи, специальные акции, конкурсы и викторины.

В разделе «Туры» туристическое агентство может разместить информацию о предлагаемых турпакетах. Указываются параметры: страна, тип поездки, ее продолжительность и цена. Возможно размещение ссылки на более подробную информацию о туре на сайте турагентства. Поле «Комментарий» вмещает свыше 3 тысяч знаков: таким образом, информация о туре на сайте Travel.ru предполагает не одну фразу, как это принято в печатной рекламе, а подробные сведения о программе и маршруте. Обновление информации о туре осуществляется агентством через персональный веб-интерфейс.

Раздел «Горящие» является эффективной рекламной площадкой для срочной продажи тура. Число подписчиков этого раздела достигает 20 тысяч человек, которые ежедневно получают актуальную информацию в рассылке.

В разделе «Спецпредложения» публикуется информация о нестандартных предложениях в виде текстовых блоков объемом до 500 символов без учета контактов турфирмы.

Особенность баннерной рекламы в рамках сервера Travel.ru — это ее высокая эффективность. Таргетинг позволяет размещать баннеры таким образом, что их будут видеть только потенциально заинтересованные пользователи. Это достигается за счет ограничения по частоте показов уникальному пользователю, географии и времени суток. Размещение баннеров возможно статистическое и динамическое. Допускаются баннеры разных форматов; наиболее эффективный – 240х400 пикселей. Размещение баннера возможно на всех страницах сайта или выборочно: на страницах конкретной страны или в определенных разделах – авиабилеты, гостиницы, туристический бизнес и прочее.

Промо-акции

Travel.ru берет на себя организацию и проведение конкурсов, викторин и других разнообразных промо-акций. Подобные события позволяет титульному спонсору привлечь внимание аудитории к своей продукции, спровоцировать возврат посетителей как на конкурсную страницу, так и на свой веб-сайт, и в результате получить актуальную базу потенциальных клиентов. Заказчиками промо-акций чаще всего становятся туристические офисы и авиакомпании.

Более подробную информацию о рекламных возможностях вы можете получить у менеджеров Travel.ru. Обращайтесь к нам за консультацией. Цены на рекламу опубликованы в прайслисте.

Участие в рекламных турах

Мы будем рады предложениям об участии в пресс-турах. В свою очередь, предлагаем всестороннее освещение туристического направления, либо конкретного турпродукта. Привлечение внимания к новому предложению может быть осуществлено с помощью баннерной рекламы, размещения статей, фотографий и анонсов поездки в специализированных разделах Travel.ru.

Если Вы заинтересованы в таком сотрудничестве, пожалуйста, направьте Ваши предложения по адресу: [email protected]

Наиболее популярные способы рекламы туристических услуг

Просмотров: 7 087Комментариев: 34

способы рекламы туристических услуг

 

Большая конкуренция между туристическими агентствами стимулирует их постоянно совершенствовать способы проведения рекламных кампаний. Потраченные на рекламу деньги нередко уходят на второй план, особо ценится креатив, упорство, правильный выбор способов рекламирования услуг. Поэтому важно правильно распределить финансы и усилия между несколькими наиболее популярными для туристических агентств способами рекламирования своих путешествий и сопутствующих услуг.

 

 Телевизионная реклама

 Один из самых дорогостоящих способов продвижения своих услуг и своего туристического бренда. Доступен для туристических компаний с большим бюджетом и прицелом на завоевание крупного сегмента рынка туристических услуг. Станет эффективным при больших и долгосрочных вложениях, ведь разовый заказ нескольких роликов не даст желаемого эффекта. Реклама привлечет большое количество клиентов при заказе в разное время по разным каналам, в том числе и региональным. Заказывать рекламу нужно на протяжении длительного срока, как минимум – одного месяца.

 Важно разработать специальный PR-сюжет, чтобы в игровой форме показать все преимущества заказа путевки и других услуг именно в этой туристической компании. Этот ролик должен быть оригинальным и узнаваемым, чтобы люди надолго запомнили его и при желании поехать в путешествие обязательно обращались именно в рекламируемую туристическую компанию.

 

 Реклама на билбордах

 Позволяют наглядно ознакомить потенциальных клиентов с брендом туристической компании и спектром предоставляемых услуг. Лучше всего размещать на билборде конкретное туристическое предложение, стоимость и условия которого будут выгодными для желающих отправиться в путешествие людей.

 Дизайн билборда рекомендуется спланировать таким образом: поместить яркую картинку, которая визуально расскажет о предоставляемой услуге. Например, можно поместить фотографию улыбающихся людей на фоне пальм или снежных горнолыжных курортов. Это необходимо для расположения к себе клиентов на подсознательном уровне.

 Важно сразу же указать ценовое предложение в национальной валюте вместе с условиями отдыха. Нужно написать страну, город, отель, длительность, дополнительные предоставляемые услуги. Все это должно быть емко и в тезисах, так как у клиента есть всего лишь несколько секунд, чтобы ознакомиться с рекламой, проезжая на машине по дороге.

 

 Радиореклама

 Радио люди слушают преимущественно в машинах и в другом транспорте, поэтому это нужно учитывать при формировании направленности рекламных роликов и создании сюжета. Ролики должны быть короткими по длине, емкими по смыслу и максимально кратко и понятно рассказывать о предлагаемых путешествиях.

 

 Рекламные листовки

 Печатные материалы, рассказывающие о туристической компании, станут полезными при организации различных семинаров, презентаций, ярмарок, концертов и т. д. Посетителям вручаются листовки и буклеты, в которых в лучшем свете представлена туристическая компания.

 Также листовки и буклеты с контактами компании и кратким описанием заинтересовавшего клиента предложения рекомендуется вручать всем посетителям туристического агентства, которые заинтересовались определенным видом путешествия. Такую рекламу можно забрать с собой домой, чтобы потом в уютной и укромной обстановке детально ознакомиться с предложениями по выбранному путешествию.

 

 Реклама через Интернет

 Заказ путевки в режиме онлайн уже не является редкостью или чем-то необычным. Многие просматривают сайты о путешествиях, интересуются туристическими компаниями, хотят рассчитать стоимость путешествия прямо в режиме онлайн. Поэтому каждая уважающая себя туристическая компания стремится создать свой собственный сайт, на котором будет информация о наличии мест на путешествия, акциях и скидках, а также предоставляться услуга раннего бронирования.

 Очень хорошо, чтобы на сайте были реальные отзывы о путешествиях с фотографиями путешественников. Благодаря отзывам люди смогут сразу же оценить планируемое путешествие и с высокой вероятностью закажут его именно в этом турагентстве.

 

 Прямая почтовая реклама

 Заключается в отправлении писем и сообщений категории клиентов, которые могут с высокой вероятностью приобрести путевку в ближайшем будущем. Для этого нужна специальная база телефонных номеров и адресов почтовых ящиков. Их можно собирать при прямом обращении клиента в офис турагентства, через сайты туристической компании или даже приобретать у партнеров по бизнесу (например, у продавцов специальной спортивной амуниции для активных путешествий).

 

 Скидки

 Популярный и действенный способ привлечения путешественников – это предложение скидок на ходовые направления. Например, если предложить дополнительную скидку в 10% на раннее бронирование путевок в Египет в осеннее время, то можно привлечь большее количество клиентов.

 Скидки являются простым инструментом привлечения клиентов и помогут в тех случаях, когда нет времени, желания или свободных средств, чтобы заниматься другими видами рекламы.

 

 Рекламные сувениры

 Различные майки, шапочки, сумки, ручки, блокноты и другую сувенирную продукцию с логотипом туристической компании можно вручать посетителям офиса турагентства, дарить всем купившим путевку, распространять через торговые точки. Например, при приобретении лыж и соответствующей амуниции можно вручить клиенту фирменную шапочку с логотипом туристического агентства. Менеджеры турагентства смогут договориться с торговой точкой о взаимной рекламе, поэтому при заказе путевки они будут рекомендовать приобрести снаряжение именно в определенном магазине, с которым имеются партнерские соглашения.

 

 Предложение дополнительных услуг

 Некоторые туристы хотят приобрести путевку «все включено», в которую войдет не только проживание в отеле и питание, но и экскурсии, посещение ближайших ресторанов и достопримечательностей. Поэтому рекламную кампанию нужно построить на максимальном комфорте будущего путешествия в плане отсутствия разных хлопот относительно организации отдыха.

 

 Какой именно способ продвижения туристических услуг выбрать – это решение менеджеров туристической компании. Не стоит зацикливаться на одном виде рекламы, наибольший эффект достигается при гармоничном сочетании нескольких вариантов рекламной кампании.

Взгляд туроператоров на новые возможности

На форуме-выставке ОТДЫХ Leisure 2021 состоялась сессия туроператоров «Новые возможности в туризме и откуда они берутся? Взгляд лидеров рынка».


Новые возможности туроператоры получили благодаря поддержке государства, а также открыли благодаря новым продуктам, индивидуальному подходу в групповых программах, работе с премиальным сегментом. Возможности также расширяются, если внутри сектора перейти от стратегии «конкуренция» к стратегии «сотрудничество».

Помощь государства, работа с премиум-сегментом и перезагрузка отношений с агентами

Компания ANEX Tour вышла на внутренний рынок, в этом году список внутренних направлений туроператора пополнят Казань, Минводы, Калининград. «Закрытие границ дало толчок внутреннему туризму, и это — пролонгированный эффект», — считает Яна Муромова, заместитель генерального директора компании.

Выходом также стала работа в приорити-сегменте. Компания изменила подходы к рекламе и взаимодействию с агентским рынком. Место наружной и ТВ рекламы заняли поддержка и участия в мероприятиях. В меняющемся агентском рынке ANEX Tour сделал ставку на франчайзинговую сеть и лояльных агентов. Такое взаимодействие принесло более эффективное продвижение продукту, чем реклама компании как туроператора. Сейчас команда занята внедрением политики авторских туров для агентов, созданием совместных проектов для туристов и программ по управлению продажами.

«Ровно год назад мы надеялись, что это окончания эпохи коронавируса и выход в новый мир. Но и через год мы говорим о постпандемийной реальности. Возможно, оптимистичная стратегия: думать, что через пару месяцев всё закончится – оказалась правильной. У нас за плечами 2 года, мы приспособились к новым условиям».

Яна также подчеркнула роль той поддержки, которую оказало отрасли государство и начало более тесного сотрудничества бизнеса и власти в законодательной сфере. И подчеркнула размытие границ конкуренции между туроператорами, которые начали работать совместно, даже если об этом не слышно на рынке.

В Сибирь – на люксе, по индивидуальной программе

Предложение для премиального сегмента сформировал и оператор ручных круизов «ВодоходЪ». Начальник экскурсионного управления компании Елена Майоршина считает, что за последние два года на рынке появилась аудитория, которая заинтересовалась внутренним туризмом в связи с невозможностью выехать за рубеж. Чтобы создать предложения для таких клиентов, «ВодоходЪ» модернизировал теплоходы. В 2019 году на воду был спущен новый лайнер «Мустай Карим», построенный на верфи «Красное Сормово» в Нижнем Новгороде и соответствующий категории «люкс» и уровню пятизвездного отеля. Круиз проходит в просторных каютах по программе «Все включено», на борту – развлекательная программа, в городах – экскурсионная программа.


Елена Майоршина отметила также запрос на индивидуальный подход. «Путешествовать наши гости предпочитают малыми группами, и ждут, что отдых будет организован по стандартным маршрутам, но по индивидуальным программам». Обзорные экскурсии перестали быть интересны людям, туроператор должен быть готов предложить выбор с учётом интересов путешественников – театр или архитектура, гастрономия или экология.

Компания также открыла новые маршруты: прямые круизы на Соловецкие острова, круизы по Азовскому и Чёрному морю. Но больше всего присутствующим в «Экспоцентре» понравился маршрут «Енисейская экспедиция». Кажется, многие уже были готовы достать смартфоны и бронировать круиз, но Майя Ломидзде, исполнительный директор АТОР вовремя уточнила стоимость экспедиции, подготовленной для премиальных клиентов.

Интерес к стране – иллюзия или холодный душ от «Дельфина»

«Холодным душем» назвала Майя Ломидзе выступление Сергея Ромашкина, генерального директора ТО «Дельфин»

«Мы много раз слышали, что кризис – окно возможностей. Но я разочарован: мы не обнаружили никаких возможностей. Есть известное изречение: “Всё, что нас не убивает, делает нас сильнее”. Мне ближе иная трактовка второй части – “делает нас инвалидами”», – начал выступление Сергей. Он отметил, что рынок серьёзно деформировался – выездной, въездной, которого нет, и внутренний. При этом, «Дельфину» грех жаловаться: если 2020 год «принёс» компании падение в 30% по сравнению с 2019 годом, то в 2021 году уже есть рост финансовых результатов по сравнению с 2019.


Он отметил сложности, связанные с ограничительными мерами – сотрудникам приходилось работать с негативным настроем, и этих туристов компания потеряла. Но не по своей вине. Были случаи, когда ограничительные меры в регионах вводились, когда туристы уже были в дороге и не имел возможности выполнить предписанное. «Огромная волатильность: волны спроса и аннуляции – сильно нас измотала», – признался Сергей Ромашкин.

Изменилась и ассортиментная ситуация. Если ранее пляжный отдых составлял 50%, а половина путешественников выбирала экскурсионные, лечебные и другие туры, то в 2021 спрос на пляжный отдых доходил до 80 %. «Пляжи Испании и Италии наши туристы были готовы променять на Крым и Краснодарский край, но те, кто хотел ехать в Париж, не хотели ехать в Новгород. Экскурсионный туризм не получил ничего от закрытых границ. Мы видим в российских городах тех же, кто был там 5-10 лет назад. И когда границы откроются, зарубежных коллег ждёт рост, а нас – спад. Нет иллюзий, что спрос вызван внезапным интересом к России – как только границы откроются, нас ждёт падение; мы наблюдали такую ситуацию, когда в 2016 году Турция закрывалась. Для нашей компании проблема в том, что мы не видим новые уровни равновесного рынка; не понимаем, можем набирать сотрудников или надо уже сокращать. Затруднительно планирование даже на короткие периоды».

Сергей Ромашкин также отметил меры господдержки и отдельно сказал о программе кешбэка – она помогла компании весной, помогает и сейчас. «Те деньги, которые тратит государство “на рекламу” не сопоставимы с возможностями самой крупной компанией. 15-20% туров продаются с кешбэком – это важная мера для операторов по внутреннему туризму».

Сценическое плавание, новые маршруты и прочие радости на воде

Заместитель генерального директору по туризму «Мостурфлота» Светлана Гончарова рассказала, что компания, оживляя продукты и готовя предложения для туристов, которые не отправились в путешествия за границу, обратила внимание на брендовые маршруты. У них есть несколько преимуществ: многообразие (программы включают маршруты воинской славы, сельский отдых, природное многообразие, музеи, гастрономические экскурсии) и то, что их формируют власть вместе с бизнесом. Это, по словам Светланы Гончаровой, гарантирует, что есть профессиональные гиды, инфраструктура, соблюдаются требования к турпродуктам.

Сейчас компания предлагает более ста маршрутов продолжительностью от 2 до 23 дней, которые охватывает 60 регионов, экскурсионный осмотр включает 11 памятников ЮНЕСКО. Экскурсионный пакет копания стремится обновлять, поскольку на круизном рынке высокий процент возвратных туристов. Предложения есть от круизных лоукостеров до теплоходов класса «люкс». Ранее теплоходы этого класса работали только для зарубежных туристов. Светлана Гончарова подтвердила тезисы коллег о том, что спрос в этом сегменте был самым высоким. Она также рассказала о новых идеях, которые реализовали на борту. Например, компания предлагает формат «Сценическое плавание»: маршрут проходит вблизи уникальных природных и исторических объектов в то время, когда они наилучшим образом освещены, гости в это время собираются на верхней палубе или в залах с панорамными окнами, гид рассказывает историю этих мест, и всё это сопровождается музыкальным и театрализованным представлением.


Если не инвестировать в регион, не будет возможностей роста

О работе региональных туроператоров рассказал Роман Цветков, генеральный директор ТО «СканТур» из Карелии. Новые возможности компания начала искать (и нашла) ещё до пандемии, когда было понятно, что развитие упёрлось в потолок. «Был вопрос: куда и как расти. Создавать новые маршруты – сложно и количество объектов показа ограничивает. Рассматривать точкой роста рост расходов на рекламу?». Учитывали и такие проблемы, как нехватка персонала на местах, высокая конкуренция и другие. Но дорожная карта была составлена.

Что начали делать? Взаимодействовать с местным населением. У путешественников есть запрос на общение, что не всегда легко с точки зрения организации – не каждый местный житель примет экскурсионный автобус. В общем, местных жителей надо обучать. Наставлять, помогать им, в том числе с юридической точки зрения. Но и жителям есть, что рассказать, ведь они – носители знаний, которые помогут насытить тур лучше, чем гиды.

Знания в целом – это уже точка роста, и «СканТур» не раз в этом убеждался. Например, компания начала проводить мастер-классы и форумы для компаний-партнёров, местных предпринимателей – и это всегда приносило результат.

Возможности, которые почему-то не все региональные туроператоры используют – это взаимодействие с департаментами по туризму, местной администрацией ТИЦ, ВЭБ.РФ, РЭК и другими организациями. Это помогает участвовать в федеральных проектах, влиять на улучшение инфраструктуры, понимать, как работать с зарубежными туристами и т.д.

«Эти взаимодействия приводят к тому, что турпакет более удобный, гибкий. И когда дальше возникает вопрос, куда развиваться, ответ: присвоение статуса брендовых маршрутов», – уверен Роман. Компания прошла оценку одного брендового маршрута и готовит второй – экспертная оценка помогла понять, насколько маршрут готов, чтобы инвестировать в него, и что надо доработать.

«Главная мысль – это необходимость инвестирование в регион. Да, не все окупается, а что-то изначально носит некоммерческий характер. Но если этого не делать, будет несколько стандартных маршрутов и никаких возможностей роста», — резюмирован Роман Цветков.

Он, как и другие спикеры, отметил важность сотрудничества между операторами, которое всегда win-win.

10.09.2021

Реклама туроператора на сайте «Турпомощи»: это законно?

На рынке обсуждают коммерческую деятельность ассоциации

Рекламный баннер крупного туроператора, уже не первый месяц публикуемый на главной странице сайта «Турпомощь», вдруг стал на днях поводом для упреков в адрес ассоциации. Скептические комментарии высказываются в группе «Трэвел Президиум» на Фейсбуке. Что так всколыхнуло туробщественность и есть ли основания для претензий?


Хорошо устроились?


Вопросы вызывает сам факт размещения коммерческой рекламы на сайте ассоциации. «Турпомощь» решила диверсифицировать бизнес и подзаработать? Или это так, в рамках содействия одному из учредителей?» – интересуется топик-стартер обсуждения на Фейсбуке Андрей Зорин. Другие участники дискуссии напоминают, что ассоциация создана по решению государства, а значит, негоже ей зарабатывать деньги на участниках: «Интересно, на сайте Роспотребнадзора тоже можно рекламу туроператора разместить?» – развивает идею Денис Платонов. «Ассоциация называется «Турпомощь», вот и помогают туристам сделать правильный выбор», – иронизирует Andrey Aquarius.

Раздражение вызвало и наличие кнопки «Перейти на сайт рекламодателя». «С какой стати я как туроператор обязан ежегодно платить конторе, сайт которой работает для продвижения моего конкурента?» – пишет Андрей Зорин.

Справедливости ради добавим, что на сайте ассоциации сейчас присутствует не только баннер обсуждаемого туроператора, но и реклама другого поставщика туруслуг. А для прочих есть призыв: «Займи это место!»

Недовольные – на общее собрание


Как поясняют юристы, практика размещения рекламы не противоречит уставу «Турпомощи»; не запрещает подобной деятельности некоммерческим организациям и российское законодательство. Вырученные средства направляются на администрирование работы.

Другое дело, что любой участник ассоциации, безусловно, имеет право знать – как расходуются полученные деньги. Вся информация содержится в обязательных аудиторских заключениях, которые составляются ежегодно, добавляют эксперты. Сведения об использовании средств можно запросить и у наблюдательного совета.

Что же касается разногласий по поводу распределения рекламных площадей, юристы советуют выносить подобные вопросы на общее собрание учредителей «Турпомощи». Оно вправе принять голосованием решение, которое устроит большинство. Например, установить единый для всех стандарт баннеров. Или же вовсе не выделять под коммерческие объявления главную страницу сайта, чтобы ни у кого из туроператоров не было привилегий в продвижении через портал ассоциации.

Полное руководство по онлайн-рекламе для туроператоров • Regiondo

Индустрия туризма огромна (оценивается в 8,27 триллиона долларов в 2017 году), и ожидается, что в ближайшие годы она будет расти более высокими темпами. Чтобы участвовать в этом росте в качестве туроператора, вам необходимо присоединиться к «современной» школе рекламы туров.

Верно. Ваши клиенты уже не в 90-х, а в 2021 году. Вам нужно встречаться с ними там, где они есть сегодня: в Интернете. Это означает, что в поисковых системах, социальных сетях и туристических сайтах, таких как TripAdvisor.

В этой статье рассказывается, как найти клиентов в Интернете и как эффективно рекламировать им свои туры; используя такие каналы, как Google, Facebook и TripAdvisor, среди прочих.

Начнем с разделения соответствующих каналов онлайн-рекламы по носителям. Мы разделим их на три категории: маркетинг в поисковых системах, маркетинг в социальных сетях и маркетинг в метапоисковых системах.

Давайте приступим.

Маркетинг в поисковых системах (SEM)

Нет никаких сомнений в том, что Google является королем поисковых систем.Ежедневно выполняется более 63 000 поисковых запросов в секунду, и у рекламодателей есть прекрасная возможность получить свою долю присутствия в огромной сети Google. Да, это означает, что вы, как туроператор и организатор мероприятий, можете ежемесячно продвигать свой бренд перед тысячами глаз.

Google Ads дает вам возможность отображать текстовые объявления на странице результатов поиска Google, а также в сети их поисковых партнеров. Лучший способ максимально использовать эту возможность — сначала понять вашу конкретную бизнес-модель изнутри.

Вот как это понять и начать создавать эффективную рекламу в Google Ads:

1. Поставьте перед собой цель

Ваша цель — в первую очередь увеличить число бронирований для вашего турбизнеса, верно? Тогда вам нужно это отметить и четко определить.

Ваша цель также может состоять в том, чтобы получить больше рекомендаций или повысить осведомленность. Какой бы ни была цель, определите ее.

2. Придумайте способ измерения

После того, как вы определили свои рекламные цели, вам нужно убедиться, что вы можете их измерить.В противном случае ваши маркетинговые усилия будут бесплодны.

Например, если ваша цель — увеличить число бронирований, вам необходимо убедиться, что вы можете измерить эту цель с помощью программного обеспечения для бронирования мероприятий, такого как Regiondo, которое позволяет отслеживать Google Ads. Вы также должны добавить коды отслеживания конверсий Google Ads на страницы благодарности на своем веб-сайте.

Если вашей целью является повышение осведомленности, вы должны отслеживать это, просматривая количество пользователей, которые посещают ваш сайт, посещают определенные страницы, или увеличение количества подписчиков электронной почты в течение периода вашей кампании Google Ads.Вы можете получить эту информацию в Google Analytics.

Итак, вы определили свои цели и нашли способ измерять прогресс в их достижении. Вы должны быть в состоянии сформулировать свою цель и измерение этой цели в простом предложении. Например, это может быть «Увеличить количество бронирований и измерить эту цель с помощью конверсий Google Ads».

3. Определите свою целевую аудиторию

Вы уже знаете, кто ваши идеальные клиенты, верно? Если нет, ознакомьтесь с этим руководством о том, как определить идеальную аудиторию.Прежде чем запускать кампании в Google Ads, вам следует записать все, что вы знаете о своем идеальном покупателе, чтобы вы могли точно настроить таргетинг своих объявлений и минимизировать ненужные расходы.

Задайте себе следующие вопросы:

  • Кто, скорее всего, забронирует мои туры и мероприятия? Мужчины или женщины?
  • Какой возрастной диапазон бронирует больше моих туров и мероприятий?
  • Посещала ли эта аудитория мой сайт в последнее время? (Вы можете узнать конкретные демографические данные из Google Analytics.)
  • Какие туры и мероприятия, скорее всего, будут забронированы этой демографической группой?

4. Исследование ключевых слов

Теперь, когда вы знаете свои цели; как измерить эти цели и правильно определить вашу целевую аудиторию; Теперь вы можете перейти к исследованию ключевых слов. Ключевые слова — это слова или фразы, которые ваша аудитория использует для поиска ваших предложений.

Самый простой способ понять это — ответить на следующие вопросы:

  • Легко ли ваша аудитория найдет вас по фирменным ключевым словам, т.е.е., название вашей компании или названия ваших туров и мероприятий?
  • Какие термины ваша целевая аудитория чаще всего использует для поиска туров и мероприятий, подобных вашим? Возможно, вы могли бы спросить своих клиентов, как они нашли вас в Интернете, чтобы получить больше информации об этом.
  • Какие ключевые слова местоположения можно объединить с основными ключевыми словами, чтобы создать ключевые слова для конкретного местоположения?
  • Какие общие условия поиска могут использовать ваши зрители, чтобы найти вас? Если, например, это «действия вокруг меня» (очень широкий поисковый термин), вы можете связать его с вашим местоположением для более точного таргетинга.
  • На какие ключевые слова делают ставки ваши конкуренты? (Вы можете узнать это, погуглив некоторые ключевые слова и проверив, какие из ваших конкурентов появляются в объявлениях по этим ключевым словам. Альтернативой является использование SEMrush, чтобы легко получить эту информацию.)

После того, как вы определили некоторые ключевые слова, вам нужно фильтровать и находить лучшие по релевантности, объему, конкуренции и стоимости. Вы можете использовать SEMrush для этого.

5. Создайте свою кампанию

Структура вашей кампании во многом зависит от того, как вы ответили на приведенные выше вопросы.Структура Google Ads не сильно отличается от рекламы Facebook тем, что самый высокий уровень — это кампания, где вы выбираете тип кампании, стратегию назначения ставок и бюджет кампании.

Следующий уровень — это группа объявлений, где вы устанавливаете таргетинг, ключевые слова и цену за клик.

На последнем уровне вы создаете рекламу и сообщения.

При настройке кампании помните о следующем:

  • Если вы делаете ставки на общие или фирменные ключевые слова, держите их в рамках отдельной кампании.
  • Разбейте ключевые слова на категории, чтобы вы могли создавать группы объявлений для каждой категории. Например, вы хотели бы, чтобы ежедневные заказы потребителей находились в одной группе объявлений, а корпоративные — в другой, поскольку для этих двух категорий требуются разные целевые аудитории.

6. Бюджет

Каждая кампания Google Ads требует ежедневных расходов – суммы, которую вы готовы тратить ежедневно. Мы рекомендуем вам установить дневной бюджет, кратный прибыли, которую вы зарабатываете на одного клиента.Например, если стоимость рекламируемого вами тура составляет 125 долларов США (на клиента), а ваша прибыль составляет 100 долларов США (на клиента), вы можете установить дневной бюджет в размере 100 долларов США.

Логика в том, что если вы тратите 100 долларов США в день на Google Ads и получаете по одному покупателю в день благодаря этой рекламе, вы останетесь безубыточным. Если вы не получите хотя бы одного нового клиента в день, вы потеряете деньги, а это означает, что Google Ads может быть не лучшим способом продвижения вашего бизнеса.

Тем не менее, вы все равно можете установить еженедельную цель, скажем, 200 долларов.Заводи двух новых клиентов каждую неделю, и ты останешься безубыточным.

7. Создайте рекламу

Прежде чем мы перейдем к следующей части, давайте поговорим о том, почему выбор правильных ключевых слов, URL и создание правильных объявлений могут сделать Google Ads действительно эффективным для вашего бизнеса.

Когда пользователь ищет тур в Интернете, будь то общий или конкретный поисковый запрос, Google покажет ему наиболее релевантное объявление, содержащее информацию, которую ищет пользователь. Это значительно увеличивает шансы на бронирование, верно?

Однако для того, чтобы Google отображал наиболее релевантную рекламу, они полагаются на предоставленную вами информацию о вашем туре и мероприятиях.Видишь, к чему мы клоним?

Вам необходимо предоставить полную и качественную информацию о турах и мероприятиях, которые вы предлагаете, чтобы Google мог распознать ваши предложения как релевантные поисковым запросам.

Хорошо, дальше: создание рекламы. В этой области нужно заполнить несколько разделов, в том числе:

  • Конечный URL: URL-адрес, на который объявление будет направлять пользователей. Это может быть ваш веб-сайт или целевая страница. URL-адрес должен быть чистым, так как он будет отображаться в вашем объявлении.
  • Заголовки: есть 3 поля для заполнения заголовков объявления.Вы можете использовать все три или только один (Google добавляет символ «|» между заголовками)
  • Путь отображения: Здесь вы вводите отображаемый URL для объявления.
  • Описания: Есть два поля для описаний. Они располагаются под отображаемым URL в окончательной копии объявления. (Не волнуйтесь, вы увидите предварительный просмотр своего объявления, когда будете заполнять поля в Google Ads.) Первое описание всегда отображается, а второе может не отображаться из-за ограничений Google на количество символов, установленных их партнерами.

Вот как текстовые объявления выглядят на десктопе. Это из результатов, которые появились, когда мы выполнили общий поиск «туры в Германию».

Вот как они выглядят на мобильных устройствах:

Bing Ads

Теперь поисковая система Bing меньше, чем Google, но ее доля на рынке растет быстрее, чем у Google. Это вторая по величине поисковая система в Соединенных Штатах, а это означает, что вы упускаете большую возможность, если отказываетесь от Bing в пользу Google Ads.

Кроме того, у Bing Ads меньше конкуренции и более низкая цена за клик.Перевод: вы получите более высокую позицию объявления и лучший рейтинг кликов в Bing Ads. Это относительно рентабельно для поставщиков туров и мероприятий (ознакомьтесь с их целевой аудиторией — 35 процентов планируют внутренние поездки, а 14 процентов планируют международные поездки).

Если вы уже создали кампанию Google Ads, вы можете скопировать и вставить кампанию в Bing Ads одним щелчком мыши. Вам просто нужно настроить несколько параметров кампании, таких как ориентация на местоположение, язык, минус-слова, автоматические правила и цена за клик (цена за конверсию недоступна в Bing Ads).

Да, Bing Ads использует тот же формат, что и Google Ads, поэтому мы не будем утомлять вас, вникая в него.

Вот предварительный просмотр десктопной и мобильной рекламы по поисковому запросу «туры в Германию».

Десктопная версия

Мобильная версия

Как видите, результатов поиска по запросу «туры в Германию» нет. Там есть большой неиспользованный рынок, которым вы могли бы воспользоваться.

Итак, Bing или Google Ads?

Да, Google Ads является лидером на рынке поиска, но Bing Ads может многое предложить вам в качестве поставщика туров и мероприятий.

Мы рекомендуем использовать обе, так как они одинаково хороши для продвижения ваших предложений. Кроме того, они также очень похожи (как только вы освоите Google Ads, вы сможете довольно легко перейти на Bing Ads), поэтому при переключении между ними нет реальной кривой обучения.

Используйте оба варианта, чтобы охватить неиспользованную аудиторию и получить максимальную отдачу от вложенных в рекламу денег.

Маркетинг в социальных сетях

Реклама в путешествиях на Facebook

Знаете ли вы, что в 2018 году на рекламу в социальных сетях приходилось 30% рекламных расходов маркетологов в сфере туризма? С тех пор это число выросло, поскольку Facebook и Instagram запустили Facebook Travel Ads (ранее Facebook Dynamic Ads) для удовлетворения конкретных потребностей туристических маркетологов.

Кроме того, путешественники проводят в Facebook в пять раз больше времени, чем в туристических приложениях, сайтах и ​​поисковых запросах; и 76 процентов американцев еженедельно используют Facebook, чтобы рассказать о своих впечатлениях от путешествий и попросить своих друзей порекомендовать поездку. Кроме того, 96% путешественников используют Instagram, чтобы черпать вдохновение в путешествиях.

Это означает, что вы упускаете огромную возможность, если не рекламируете свои туры через Facebook Travel Ads.

Как создать эффективную рекламу для путешествий в Facebook

Реклама для путешествий в Facebook отличается от стандартной рекламы в Facebook тем, что она разработана специально для того, чтобы помочь туристическим компаниям охватить аудиторию, которая с наибольшей вероятностью забронирует их предложения.

Если вы хотите размещать рекламу путешествий на Facebook, вам необходимо настроить пиксель Facebook на своем сайте, а затем загрузить список поездок со всеми подробностями на Facebook. (На самом деле вы можете интегрировать пиксели Facebook в Regiondo.) Затем вы можете создать шаблон с рекламными объявлениями, такими как изображения и информация, которую вы хотите, чтобы клиенты знали.

Хорошо то, что ваши объявления нужно настроить только один раз; кампания запускается в подходящее время в зависимости от таких факторов, как ваш инвентарь тура и поведение потенциальных клиентов в Интернете / офлайн.

Давайте теперь перейдем к факторам, влияющим на рекламу в Facebook, и к тому, как получить максимальную отдачу от рекламы в Facebook.

Все дело в таргетинге

Как мы упоминали ранее, когда обсуждали SEM-рекламу, важно иметь очень четкое и конкретное представление о том, для кого вы продаете. Кто ваша целевая аудитория? Что они любят? Где они живут? Чем они занимаются профессионально? Сколько им лет? Каковы их увлечения?

Важно отметить, что у пользователей Facebook другие намерения, чем на других каналах: они могут ничего не покупать, в отличие от тех, кто ищет тур в Google.

По этой причине важно точно нацеливать свои объявления на Facebook на нужную аудиторию, которая, скорее всего, будет заинтересована в ваших турах и мероприятиях. Таким образом, как туристическая компания, вы должны ориентироваться на людей, которые интересуются путешествиями, пунктом назначения и типом тура, который вы предлагаете. Вы также захотите настроить таргетинг на тех, кто совершал поездки раньше, сейчас находится в поездке или планирует ее совершить.

Давайте рассмотрим более конкретные советы по таргетингу для эффективной рекламы в Facebook.

1. Целевые туристы

Преимущество Facebook в том, что вы можете использовать различные демографические, поведенческие критерии и критерии таргетинга на основе интересов, чтобы отточить своих идеальных клиентов. Возможно, наиболее релевантным из этих вариантов таргетинга является местоположение.

Facebook предлагает четыре различных варианта таргетинга на местоположение. Из них «Люди, путешествующие в этом месте» были бы лучшим вариантом для поставщиков туров и мероприятий. Имея достаточно хороший бюджет, вы сможете охватить практически каждого пользователя Facebook, путешествующего по вашему городу на несколько дней.

2. Целевые семьи

Если вы предлагаете «семейные» туры, вы можете легко ориентироваться на них в разделе «Поведение» > «Путешествия» > «Семейный отдых». Чтобы еще больше сузить круг, вы можете выбрать рекламу «Родителям детей младшего школьного возраста (06–08 лет)» в разделе «Демография».

3. Приветствуйте новых посетителей вашего города

Как насчет того, чтобы сделать приветственное предложение новым посетителям? Звучит аккуратно, да? Объявления, которые предлагают что-то бесплатно, будь то советы или бесплатное руководство по туру, работают довольно хорошо с большим вовлечением.

4. Цель на основе интересов

Это отличная идея, если вы предлагаете конкретные путешествия. Например, если вы специализируетесь на подводном плавании с аквалангом или приключенческих путешествиях, вы можете ориентироваться на тех, кто едет в пункт назначения и интересуется подводным плаванием с аквалангом или приключенческими путешествиями. Вы можете добавить столько интересов, которые имеют отношение к вашей компании, чтобы создать очень конкретную и конвертирующую аудиторию.

Помните, что вам не нужно придерживаться какого-то одного способа использования рекламы в Facebook.Мы просто предоставили эффективные советы, которые вы могли бы использовать, но рекомендуем вам попробовать разные стратегии, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для вас. Так что продолжайте экспериментировать с туристической рекламой на Facebook или даже с обычной рекламой. Вы можете продвигать сообщения, создавать новые кампании, ориентироваться на разные аудитории (даже на свой список адресов электронной почты!) и смотреть, как это работает.

В этом году поставщики туров и мероприятий имеют огромную возможность использовать крупнейшую в мире сеть социальных сетей для развития своего бизнеса. Это неосвоенный рынок, на который вы можете легко выйти (используя приведенные выше советы и стратегии) ​​и совершить значительные продажи.

Ознакомьтесь с нашим полным руководством по рекламе туров на Facebook.

Pinterest

Pinterest может похвастаться 332 миллионами активных пользователей в месяц, которые ищут новые идеи и вдохновение, при этом в центре внимания платформы находятся красивые изображения. Но как это относится к вашему бизнесу?

Что ж, 68% пользователей Pinterest создают доски для мест, которые они хотели бы посетить, и даже отелей, в которых они хотели бы остановиться. Что это значит для вас?

Прекрасная возможность продемонстрировать свои предложения, которые могут привести к значительным продажам, если вы правильно разыграете свои карты.Точнее, если вы используете правильную рекламную стратегию для Pinterest.

(Если вы не знакомы с Pinterest, ознакомьтесь с этой статьей.)

Рекламу в Pinterest относительно легко запустить (по сравнению с рекламой в Google, Bing и Facebook). После того, как вы создадите страницу Pinterest для своего бизнеса, вы можете создать несколько сообщений (булавок), которые освещают ваш тур или деятельность.

Помните, что это визуальная платформа, поэтому убедитесь, что фотографии, которые вы публикуете, визуально привлекательны. Как только пользователи увидят ваши сообщения, они смогут сохранить их на своей доске или перейти на ваш сайт.

Теперь, чтобы сделать ваши пины более заметными, вы можете продвигать их с помощью Продвигаемых пинов. Рекламные пины, по сути, облегчают пользователям быстрый и легкий поиск вас среди тысяч досок.

Рекламные объявления Pinterest относительно просты в использовании. Пожалуйста, обратитесь к руководству по различным форматам рекламы Pinterest , чтобы узнать о вариантах рекламы вашего тура.

Реклама на YouTube

Ах да, реклама на YouTube. Туристические маркетологи боятся их, потому что производство видео требует много времени и денег. Правда, изначально это дорого, но оно окупается, поскольку видео является наиболее интерактивным и привлекательным средством для всех типов аудитории.

Причина, по которой многие бренды в настоящее время производят видеоролики, размещают их и продают на YouTube, заключается в огромных размерах и мощи Youtube как социальной видеосети. Пользователи просматривают более 1 миллиарда часов видео ежедневно… да, 1 МИЛЛИАРД ЧАСОВ. Разве вы не хотите, чтобы ваш контент был среди этих просмотров?

К счастью для вас, мы уже создали полное руководство по маркетингу на YouTube! Вот.

Metasearch Engine Marketing

TripAdvisor Ads

Google, несомненно, является королем поиска, но TripAdvisor – это «Google для путешествий».«Миллионы путешественников ежемесячно пользуются сайтом для поиска и бронирования лучших туров и мероприятий в месте их путешествия. Не говоря уже о том, что TripAdvisor содержит более 700 миллионов отзывов о путешествиях, созданных пользователями.

Привлекательность TripAdvisor заключается в том, что у него есть простая в использовании система поиска туров и мероприятий, а также хорошая репутация. Организаторы туров и мероприятий должны воспользоваться этим, размещая и рекламируя туры и мероприятия для активной и заинтересованной аудитории.

Если вы хотите создать списки обычного поиска, ваш тур или мероприятие будут отображаться только тогда, когда пользователь сделает соответствующий поисковый запрос. Однако с помощью спонсируемых объявлений TripAdvisor вы можете увеличить число своих объявлений, чтобы получить более качественный трафик и видимость.

Для получения дополнительной информации о рекламе TripAdvisor см. этот недавний пост.

Мера, Мера, Мера!

Когда вы начнете размещать рекламу, первые несколько недель в основном будут посвящены тестированию и оптимизации.На самом деле вам следует создать несколько тестов A/B, чтобы увидеть, какие версии ваших объявлений работают лучше всего. Google Ads, Bing Ads и Facebook Ads обычно показывают наиболее эффективные объявления, основанные на интересах клиентов, поэтому вам следует создавать как можно больше вариантов объявлений на этих платформах.

Вы также можете провести A/B-тестирование критериев таргетинга. Например, вы можете настроить таргетинг на людей, которые собираются отправиться в путешествие, а также на людей, которые уже находятся в пункте назначения. Рассмотрите возможность проведения A/B-тестирования различных критериев демографии и интересов, чтобы определить, какие из них наиболее эффективны для вашего бизнеса.

Дело в том, что вы должны постоянно тестировать, измерять и оптимизировать свои объявления, чтобы создавать действительно эффективные. Это не ограничивается только рекламой, вы также должны протестировать и настроить свои целевые страницы, чтобы убедиться, что люди получают всю информацию, необходимую им для следующего шага: бронирования у вас.

Заключение

Каналы онлайн-рекламы являются отличным двигателем роста для любого бизнеса в индустрии туризма, особенно для поставщиков туров и мероприятий.Однако ваши усилия принесут плоды только в том случае, если вы настроите рекламные кампании, основанные на ваших уникальных бизнес-целях и потребностях.

Вот почему так важно определить свои рекламные цели, целевую аудиторию, стратегию ключевых слов и способы обмена сообщениями перед созданием своей первой кампании.

Этот метод поможет вам определить, чего вы хотите достичь и как это сделать. Это также поможет ускорить процесс создания кампании на всех платформах.

Это должен быть непрерывный процесс — пока ваши рекламные кампании активны, вам необходимо тестировать, измерять и оптимизировать.

Готовы погрузиться? Действуй! Интернет-маркетинг — это то, что будет в 2021 году.

Вам также может понравиться:

9 эффективных маркетинговых стратегий для туроператоров и организаторов мероприятий

Несмотря на растущую конкуренцию на рынке туров и мероприятий, вам не нужно тратить деньги на маркетинг и рекламу. Ключ в том, чтобы творчески использовать различные платформы, чтобы привлечь аудиторию и получать больше бронирований каждый сезон.В то время как качество обслуживания клиентов всегда должно быть приоритетом для создания всеобщего маркетинга из уст в уста, есть несколько способов представить вашу компанию в Интернете наилучшим образом и побудить клиентов бронировать.

Вот девять маркетинговых стратегий, реализация которых поможет вам расширить клиентскую базу.

1. Поощряйте клиентов оставлять положительные отзывы.

Исследование показывает, что 90% клиентов говорят, что на их решение о покупке влияют онлайн-обзоры, согласно данным исследовательской компании Dimensional Research.В своем последующем электронном письме предложите клиентам публиковать подробные обзоры своего опыта на разных сайтах и ​​​​включите ссылки на такие страницы, как ваш Google+ или другие сайты отзывов и рейтингов. Также не забудьте указать ссылку на свой Facebook, который является еще одним местом, где путешественники могут оставлять комментарии, обзоры, обмениваться фотографиями и ставить вам оценки.

Когда потенциальный клиент выполняет поиск в Интернете, эти сайты будут отображаться на верхней странице результатов, и чем больше отзывов на этих сайтах, тем легче произвести впечатление.

А если негативные отзывы? Вот несколько рекомендаций по работе с негативными онлайн-отзывами.

2. Вовлекайте клиентов с помощью электронных писем со встроенным видео. Электронная почта

— это лишь один из нескольких способов напрямую связаться с клиентом, а также прекрасная возможность произвести отличное впечатление. Таким образом, в каждом электронном письме предлагайте стимул для немедленного бронирования или просто попросите клиента связаться с вами в определенный день и время.

Хотя использование ярких визуальных элементов может повысить вовлеченность пользователей, рассмотрите возможность встраивания короткого видеоролика YouTube об одном из ваших туров или мероприятий, чтобы сделать электронное письмо намного более эффективным.Даже такая простая вещь, как приветственное сообщение от владельца или ведущего гида, может произвести неизгладимое впечатление. Не забудьте включить слово «видео» в строку темы, чтобы повысить рейтинг кликов. Согласно отчету Experian Digital Marketer Benchmark and Trend Report за 2012 год, это отличный способ привлечь внимание получателя.

3. Персонализируйтесь.

При поиске туров и мероприятий, чтобы добавить их в свой маршрут, путешественники в наши дни хотят получить более персонализированный опыт.Недавний опрос, проведенный The Futures Company для American Express, показал, что 83% миллениалов ценят персонализацию, а 85% предпочитают иметь индивидуальный маршрут, а не упакованный. И хотя вы не работаете туристическим консьержем, вы можете позаботиться о том, чтобы каждому клиенту уделялось персональное внимание.

Используйте функции маркетинга взаимоотношений с клиентами (CRM) в своей программе онлайн-бронирования, чтобы отслеживать все сообщения с вашими клиентами и определять, как проводить их через процесс бронирования.Платформа Peek Pro помогает настраивать и автоматизировать напоминания по электронной почте и просматривать электронные письма в несколько кликов. Вы можете оставлять заметки рядом с данными клиента об его запросе, о том, кто с ним связался, и какие туры или пакеты интересов его интересовали. о предстоящей поездке и обеспечивает более индивидуальный подход к клиентам.

4. Расширьте описания действий на своем веб-сайте.

Подробное описание тура и мероприятий на вашем веб-сайте, включая описательный текст, поможет побудить путешественника забронировать номер в вашей компании. Например, включите маркированные списки с основными моментами тура или мероприятия, указав, какие туры или мероприятия вы чаще всего заказываете или о которых больше всего говорят, и добавляйте высококачественные фотографии к каждому описанию. Встраивание короткого видео также может заинтересовать ваших клиентов и помочь им узнать больше о поездке или мероприятии.

SS Tobias Snorkel & Beach Tours проведет путешественников по северо-восточному побережью Пуэрто-Рико, и владельцы разработали очень подробные описания каждого тура, дополненные потрясающими фотографиями и информацией о каждом пляже и острове, посещенном во время тура. И пример одного из их описаний: «Подводное плавание с рифами просто фантастическое, всего в нескольких гребках от берега. Рифовые сады пылают яркими красками многочисленных энергичных кораллов; некоторые из них увенчаны развевающимися морскими веерными кораллами, которые эффектно качаются в такт движениям океанских волн.” Adventure America Zipline Canopy Tours от Wildwater также предоставляет исчерпывающую информацию о туре, включая маркированный список основных моментов каждого тура, короткий видеофрагмент и возможность объединить опыт зиплайна с приключением на рафтинге.

5. Увеличьте активность в социальных сетях.

Подумайте о творческих способах представить свои предложения всем своим поклонникам и подписчикам на своих страницах в социальных сетях. Используйте функцию видео в Instagram, чтобы публиковать короткие видеоотрывки из тура глазами гида.Разместите «закулисные» кадры тура или мероприятия на Facebook, чтобы потенциальные клиенты могли лучше понять, что вы предлагаете.

Forever Florida, оператор эко-туров в Сент-Клауде, штат Флорида, имеет более 19 000 подписчиков на Facebook и в полной мере воспользовался функциями Facebook, такими как видео, а также провел бесплатную раздачу. Простое 15-секундное видео, показывающее некоторых диких животных, с которыми они сталкиваются, — крокодила и павлинов, идущих вместе, — было распространено более 300 раз.

6.Создайте присутствие бренда на FourSquare.

Заявите о своем объявлении на FourSquare, чтобы вы могли добавить логотип своей компании, обновить сведения о часах работы и сведения о бизнесе, включить информацию об учетной записи в социальных сетях и опубликовать специальные предложения для постоянных или новых клиентов. Отметки FourSquare могут помочь в продвижении вашего бизнеса с меньшими усилиями с вашей стороны. Согласно данным, собранным Stikky Media, 46% путешественников регистрируются в определенном месте с помощью своих мобильных устройств во время отпуска.

FourSquare также имеет функцию, с помощью которой вы можете публиковать советы о событиях, рекомендуемых турах и мероприятиях, недавних наградах, полученных вашей компанией, и другие краткие сведения в качестве «рекомендуемого контента» в списке вашей компании. Это идеальное место, чтобы рассказать о популярном туре, поделиться похвалой и рассказать клиентам, почему вы лучший в своем деле.

Список FourSquare для лодочного тура по живописным местам в Уинтер-Парке, штат Флорида, заполнен фотографиями, полезными советами от пользователей FourSquare и даже содержит рекомендацию от дополняющей компании — Grey Line Orlando — в их списке.Это популярный список с более чем 900 посетителями и более 1000 посещений на сегодняшний день.

7. Предлагайте бесплатный контент на своем веб-сайте.

Бесплатный контент может помочь привлечь и развлечь посетителей вашего сайта, помогая вам выделиться среди конкурентов. Веб-камеры в реальном времени могут быть интересным способом обучения и развлечения посетителей сайта. Kai Kanani Sailing Charters публикует в прямом эфире вид с веб-камеры на пляж Макена перед отелем Makena Beach & Golf Resort.

Если вы хотите расширить список подписчиков или увеличить посещаемость своего блога или основного веб-сайта, рассмотрите возможность создания бесплатного загружаемого путеводителя по основным направлениям или советов путешественникам по месту назначения.Все, что клиент должен сделать, чтобы получить доступ к руководству, — это предоставить основную контактную информацию и адрес электронной почты — основную информацию, необходимую для создания списка подписчиков для рассылки информационных бюллетеней по электронной почте или предложения только по электронной почте в ближайшем будущем.

См. также: Как создать блог для развития своего туристического бизнеса или деятельности

8. Создать канал на YouTube.

Согласно результатам недавнего исследования Think with Google, количество просмотров контента о путешествиях на YouTube в 2015 году выросло на 118% по сравнению с 2014 годом.Это делает YouTube идеальной платформой для захвата быстро реагирующего рынка и помогает вам расширить свое присутствие в Интернете. Посмотрите серию видео от Expoza Travel, видеоканала о путешествиях, который рассказывает о вдохновляющих и увлекательных местах по всему миру. Каждое видео содержит обзор пунктов назначения в высоком качестве и 360-градусный обзор пункта назначения. Это отличный пример видеоклипа о конкретном месте или достопримечательности, который понравится широкой аудитории.

Центр активного отдыха Нантахала загрузил на YouTube видеоролики о различных приключениях и лагерях, которые они предлагают в течение всего года.Каждое видео длится всего несколько минут, а в описании есть прямая ссылка на основной веб-сайт — обязательный элемент, который побуждает путешественников немедленно связаться с вами.

9. Используйте программу онлайн-бронирования.

Возможно, самый простой способ увеличить количество бронирований без дополнительных затрат на маркетинг — это использовать систему онлайн-бронирования. С Peek Pro вы можете позволить Peek выполнять бэк-офисную работу, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно — на создании потрясающего опыта для ваших клиентов.

Полное руководство по маркетинговой стратегии для туроператоров

Вы туроператор, который изо всех сил пытается привлечь потенциальных клиентов?

В такой динамичной и конкурентной отрасли, как туризм, создание захватывающей маркетинговой стратегии имеет решающее значение для привлечения и удержания клиентов.

Маркетинг туроператоров может показаться сложной задачей, но мы здесь, чтобы помочь вам и поделиться нашими главными советами о том, как извлечь максимальную пользу из маркетинга и разработать стратегию, которая гарантированно привлечет клиентов.

Почему маркетинг важен для туроператоров?

Все мы знаем, что маркетинг является важнейшим элементом любого успешного бизнеса, и для туроператоров ведение бизнеса на таком насыщенном рынке, как путешествия, затрудняет выделение на фоне огромного количества конкурентов.

Сектор туров и мероприятий стал одним из наиболее пострадавших во время пандемии, и наш нынешний кризис сильно повлиял на то, куда, как и почему мы путешествуем. Когда отрасль начинает восстанавливаться, что может быть лучше для оптимизации вашей маркетинговой стратегии, чем сейчас?

Виды маркетинга

Существуют различные виды маркетинга, которые вы можете включить в свою стратегию.Вот лишь некоторые из способов, которыми вы можете привлечь потенциальных клиентов:

Социальные сети — один из самых мощных инструментов туристического маркетинга, который позволяет вам привлекать и общаться с широкой аудиторией с небольшими вложениями. Сегодня потребители используют социальные сети на каждом этапе путешествия; исследования показывают, что 55% путешественников любят страницы в социальных сетях, связанные с поездками, которые они планируют, и многие другие, скорее всего, будут публиковать изображения или видео о своих путешествиях.

86% потребителей заявили, что заинтересовались местом назначения после просмотра пользовательского контента, и бренды также могут использовать такие платформы, как Facebook, Instagram и Pinterest, чтобы делиться этим контентом, чтобы вдохновить потенциальных клиентов.

Платная реклама — чрезвычайно эффективная форма маркетинга, предлагающая высокую отдачу от инвестиций и гарантирующую, что сообщение вашей компании будет увидено ее целевой аудиторией.

Цифровые рекламные платформы, такие как объявления Google и Facebook, могут ориентироваться на определенные группы потребителей на основе таких критериев, как местоположение, интересы, условия поиска и предыдущие покупки, а затем могут направлять трафик на вашу целевую страницу.

Электронный маркетинг может быть одной из старейших форм цифрового маркетинга, но он по-прежнему остается одним из самых эффективных способов продвижения вашего бизнеса, развития отношений с клиентами и повышения лояльности к бренду.

Он также предлагает невероятно высокую рентабельность инвестиций (ROI) и может использоваться для информирования потенциальных или предыдущих клиентов о специальных предложениях, рекламных акциях или предстоящих турах и мероприятиях.

Вы когда-нибудь путешествовали в определенное место, останавливались в определенном отеле или ели в определенном ресторане, основываясь на онлайн-отзывах или рекомендациях семьи и друзей? Сарафанный маркетинг — прекрасный инструмент в индустрии туризма, и вы можете использовать его, поощряя своих клиентов оставлять оценки на надежных сайтах, таких как TripAdvisor.

Контент-маркетинг включает в себя создание актуального, ценного и вдохновляющего контента, такого как фотографии и видео, а также статьи, сообщения в блогах и путеводители по направлениям, чтобы привлечь и заинтересовать вашу целевую аудиторию. Высококачественный контент является ключевым элементом любой успешной маркетинговой стратегии, а письменный контент должен быть ориентирован на использование поисковой оптимизации (SEO), чтобы привлечь трафик на ваш сайт и увеличить количество заказов.

Исходящие и входящие

Исходящий маркетинг направлен на обращение к потребителям с конкретным сообщением, тогда как входящий маркетинг фокусируется на создании и публикации контента, который привлечет клиентов.

В индустрии туризма традиционный исходящий маркетинг, такой как реклама, является отличным способом охватить широкую аудиторию, однако использование входящего маркетинга растет.

Сегодняшние технически подкованные потребители сейчас как никогда склонны искать информацию, и, по данным PhocusWire, 80% так называемых путешественников «нового поколения» начинают с планирования и исследования своих поездок в Интернете с помощью онлайн-турагентств, обзорных сайтов и веб-сайты брендов, а также социальные сети, блоги и видеоплатформы, такие как YouTube.

Входящий маркетинг — отличный способ привлечь потребителей, которые уже активно ищут ваши услуги, и, по словам Докси, отличная стратегия входящего маркетинга состоит из 4 основных шагов:

Привлекайте и вовлекайте свою целевую аудиторию с помощью привлекательного контента в социальных сетях и SEO-оптимизированных сообщений в блогах в надежде, что они станут вашими клиентами.

Инициируйте контакт с потенциальными клиентами, чтобы точно понять, что они ищут. На этом этапе вы можете предоставить ценный и информативный контент в обмен на данные клиента, такие как адрес электронной почты или номер телефона.

Используйте целевые коммуникации, такие как маркетинг по электронной почте, чтобы конвертировать потенциальных клиентов в клиентов.

Укрепляйте отношения с клиентами и создавайте доверие и лояльность к бренду, продолжая вовлекать и предоставлять полезный контент, а также новости, рекламные акции и предложения.

Исследование аудитории

Поскольку туристический рынок очень уникален, динамичен и конкурентен, очень важно провести эффективное исследование, прежде чем приступать к разработке маркетинговой кампании.Из-за огромных изменений в отрасли за последний год сейчас как никогда важно собирать информацию о ваших клиентах и ​​конкурентах.

Regiondo предлагает сначала определить профиль вашего клиента, основных конкурентов вашей компании и размер рынка, прежде чем собирать качественные или количественные данные с помощью фокус-групп, онлайн-обзоров, интервью и опросов. Когда у вас будет достаточно данных, их можно будет проанализировать, просмотреть и интегрировать в вашу маркетинговую стратегию.


Маркетинговые ошибки, которых следует избегать

Создание стратегического маркетингового плана — задача, требующая времени и практики. В статье Peek указаны некоторые распространенные маркетинговые ошибки, которых следует избегать туроператорам, и мы здесь, чтобы поделиться ими с вами.

  • Нерегулярное обновление вашего веб-сайта

Для туроператоров важно иметь привлекательный, информативный и актуальный веб-сайт.Ваш веб-сайт часто является не только первой точкой контакта с потенциальными клиентами, но и способом бронирования ваших туров и мероприятий.

  • Слишком много внимания уделяется конкурентам

Что делает ваши туры особенными?

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, чтобы превзойти цены ваших конкурентов, вы должны стремиться продвигать ценность и опыт ваших собственных предложений.

  • Отсутствие согласованности в социальных сетях

В социальных сетях ключевым фактором является последовательность.PhocusWire заявляет, что адаптируемые и ориентированные на цифровые технологии предприятия с наибольшей вероятностью добьются успеха после нынешнего кризиса, и сейчас самое подходящее время, чтобы сосредоточиться на создании гармоничного, привлекательного и увлекательного контента на цифровых платформах вашей компании.

  • Отсутствие обратной связи с клиентами

Как мы уже обсуждали в нашей статье «Автоматизация против персонализации», индивидуальный подход к клиентам очень важен в индустрии туризма.Сегодняшний потребитель ожидает высокого уровня персонализированного обслуживания как до, во время, так и после поездки.

  • Игнорирование ценности электронного маркетинга

Как мы уже говорили, электронный маркетинг может быть очень эффективным инструментом для туроператоров. В статье Epsilon объясняется, что электронный маркетинг является гибким, предлагая маркетологам способ быстро реагировать на изменения на рынке или в отрасли, информируя клиентов и сохраняя личный контакт.

  • Не рекламировать услуги онлайн-бронирования

Количество онлайн-бронирований за последние полтора года увеличилось в геометрической прогрессии, и эта тенденция сохранится. Если вы предлагаете услуги онлайн-бронирования, обязательно разъясните клиентам, где и как они могут бронировать.

  • Пренебрежение бывшими клиентами

Привлечение нового клиента может стоить в пять раз больше, чем удержание существующего клиента, и хотя многие из ваших клиентов могут быть одноразовыми, не упускайте возможность развивать отношения с прошлыми клиентами, которые могут превратиться в постоянных посетители.

  • Игнорирование негативных отзывов

Исследования показали, что отзывы играют важную роль в решениях о бронировании 83% потребителей. Давайте будем честными, негативная критика никогда не бывает приятной, но, отвечая на негативные отзывы и стремясь исправить ситуацию, вы можете показать клиентам, что вам небезразличен их опыт.

  • Постоянные попытки продать

Несмотря на важность продвижения ваших туров и мероприятий, потребители не хотят чувствовать, что их постоянно бомбардирует реклама.Попытка поделиться контентом, который фокусируется не только на продажах, приведет к увеличению лояльности клиентов.

Должен ли я использовать CRM?

Управление взаимоотношениями с клиентами, или CRM, является важной частью любой маркетинговой стратегии. Хотя это может быть необходимо не для всех предприятий, в секторе туроператоров инструмент CRM предлагает множество преимуществ.

В отчете

Travel Market Report поясняется, что с помощью хорошего CRM-инструмента вы можете эффективно собирать бесценную информацию о клиентах и ​​потенциальных клиентах, что позволит вам улучшить отношения, предложить более персонализированные услуги и, в конечном итоге, увеличить продажи.

Выигрышная стратегия

Несмотря на то, что туристические компании наблюдают рост числа бронирований по мере того, как путешествия начинают восстанавливаться, путешественники по-прежнему опасаются изменения правил и ограничений. Более 70% путешественников теперь ожидают, что информация о перебронировании и отмене будет предоставлена ​​до бронирования, и очевидно, что будущее туристического маркетинга должно быть направлено на укрепление лояльности к бренду, доверие и близость.

Последовательная, комплексная и привлекательная стратегия является ключом к росту и успеху вашего туроператора.Обязательно ставьте четкие цели и достижимые цели, активно проводите исследования рынка и будьте в курсе последних тенденций в сфере путешествий, чтобы соответствующим образом планировать и адаптировать свою стратегию.

Мы в Nezasa увлечены путешествиями. Будьте первым, кто узнает о наших последних материалах, подписавшись на нашу ежемесячную рассылку ниже, и присоединяйтесь к нашему следующему веб-семинару, чтобы узнать, как наше новейшее программное обеспечение TripBuilder может вывести ваше туристическое агентство на новый уровень.

Маркетинг для туристических агентств: полное руководство

Время чтения: 15 минут

Заниматься туристическим бизнесом не шутки.Ну, вы знаете, сказать, что индустрия туризма очень конкурентоспособна, ничего не сказать. Даже гиганты с более чем столетним стажем могут потерпеть неудачу из-за невезения и плохого управления.

Ранее в этом году компания Thomas Cook, британский туроператор и один из старейших титанов туристической индустрии в мире, потерпела катастрофический крах. К моменту сбоя у компании было 19 миллионов клиентов в год. Довольно впечатляюще, правда? В дополнение к основным причинам, таким как огромные долги и трудности с работой авиакомпаний, отсутствие присутствия в Интернете и снижение спроса на турпакеты привели к тому, что компания пришла в упадок.Без изменения своей бизнес-модели и расширения каналов сбыта Thomas Cook было суждено быть свергнутым Booking Holdings и Expedia.

Рынок чрезвычайно конкурентен, и он претерпевает изменения, становясь все более цифровым. Это требует сложных подходов к маркетингу, дистрибуции и самим туристическим продуктам. Здесь мы опишем каналы распространения и коммуникации, методы управления доходами, позиционирование продукта и технологии — все стратегии выживания.

Понимание рынка туристических агентств

Сначала поговорим о испытаниях. В отрасли с таким конкурентным характером небольшие туристические агентства сталкиваются с тремя основными препятствиями.

  1. Ведущие игроки рынка. Booking Holdings с долей 41% и Expedia с долей около 32% доминируют на рынке туристических онлайн-агентств. И их доли продолжают расти. Так что туристическим агентствам сложно удержаться на плаву без определенной ниши.
  2. Недоверие. Люди склонны скептически и даже подозрительно подходить к организации своих поездок. Они скорее последуют молве, пойдут к своему старому, проверенному временем местному турагенту или будут придерживаться более крупных игроков, даже если они не полностью удовлетворены. Так что новым турагентствам приходится много работать, чтобы пробить стену недоверия.
  3. Невидимость. Если туроператор не приложит много усилий и ресурсов для продвижения, он рискует остаться незамеченным. Здесь выбор канала сбыта играет решающую роль.

Тем не менее, средние и малые туристические агентства сужают ценностные предложения до определенных сегментов рынка, где вы можете стать заметным и завоевать доверие своей небольшой, но платной группы путешественников. Если вы не хотите завоевать мир и конкурировать с Booking.com, Expedia и их собственными брендами, ваш профиль туристического агентства, скорее всего, будет соответствовать одной или нескольким из следующих характеристик:

Зависит от пункта назначения. Вы ориентируетесь на определенное направление или регион, где вы можете предлагать клиентам лучшие предложения или уникальные продукты (недоступно в Booking.com/Expedia и др.). Это не означает, что небольшие туристические агентства всегда ограничены в своем местоположении. Но, как правило, есть несколько направлений, которые могут поддерживать работу бизнеса.

Ориентирован на цену. На протяжении многих лет цена была одной из движущих сил покупок для путешествий.

Это объявление, опубликованное в National Geographic отелем Econo-Travel, датируется 1978 годом.

Сегодня цена остается одним из ключевых соображений для путешественников.Исследования Skift 2019 показывают, что почти 60% путешественников называют нехватку денег фактором, сдерживающим их решения о поездке. Это частично подтверждается изменениями, которые вносят бюджетные перевозчики, поскольку направления, в которые начинают летать LLC, испытывают больший приток путешественников. Например, в Кракове, Польша, число иностранных туристов выросло с 680 тысяч в 2003 году до 2,5 миллионов в 2007 году, в основном за счет развития авиаперевозок и, в частности, бюджетных рейсов. Таким образом, основной сценарий для большинства туристических агентств заключается в том, чтобы конкурировать по цене, если только вы не ориентируетесь конкретно на роскошные или бизнес-сегменты.Тем не менее, вы должны превзойти основные OTA с точки зрения ценообразования и в своем целевом сегменте, чтобы выжить.

Конкретные демографические данные. Еще один способ сузить круг интересов туристического агентства — работать с выбранными регионами, бюджетными ожиданиями, стилем путешествий, возрастными группами, семейными/одиночными турами и т. д.

Уникальный пользовательский опыт. Еще один способ выделиться — найти новые подходы к поиску и покупке поездок. В то время как существует множество туристических онлайн-агентств, которые следуют проторенному пути, предлагая путешественникам выбирать направления, даты, фильтровать результаты и выбирать свой туристический продукт, многочисленные стартапы изучают и заново изобретают опыт бронирования путешествий.Kiwi.com предлагает мощный движок для согласования рейсов без пересадок, создания сложных маршрутов перелетов с несколькими остановками и их бронирования. Eightydays.me извлекает выгоду из усталости от исследований путешествий, позволяя путешественникам определять диапазон дат своей поездки и количество городов, которые они хотят посетить. Сервис сам сгенерирует маршрут, подберет более дешевые варианты и предложит бронирование.

Обычному путешественнику потребуется несколько дней, чтобы создать такой сложный маршрут, Eightydays сокращает его до минут

По сути, высокоуровневые стратегические цели современного маркетинга туристических агентств четко формулируют узкий сегмент, к которому вы обращаетесь (более низкие цены в определенных направлениях, регион путешественников, демография и т. д.).) и выбор лучших инструментов для продвижения сервиса. Итак, начнем с понимания сегментов клиентов.

Изучите и определите свой рынок и целевую аудиторию

Вероятно, у вас уже есть образ путешественника вашей мечты. Или у вас может быть, по крайней мере, набор гипотез, которые вы должны проверить. На этом этапе вы хотите уточнить как можно больше деталей.

Кто ваши путешественники? Во-первых, определите, на кого вы ориентируетесь, и как пользователи взаимодействуют с аналогичными продуктами с точки зрения их пола, возраста, этнической принадлежности, дохода, квалификации и семейного положения.Например, существуют большие различия в том, как разные возрастные группы путешествуют и тратят деньги во время своих поездок. Могут быть разные мотивы. В то время как бумеры ищут способы расслабиться и отдохнуть, миллениалы ищут более авантюрные и эмпирические путешествия.

Куда они идут? Понимание демографии путешественников поможет вам сузить число стратегических направлений и поставщиков услуг, которые там работают.

Как они ищут туры и билеты и как бронируют? Провести предварительное исследование моделей поведения пользователей.Узнайте, какие каналы они используют, чтобы найти билет или тур. Это могут быть различные поисковые системы, метапоисковые системы, такие как Kayak, местное оффлайновое туристическое агентство или туроператор. Если вы не новичок в отрасли, вы, вероятно, слышали, что люди используют в среднем 2-3 туристических сайта для бронирования товаров и совершают от 120 до 160 посещений туристических сайтов в целом. Но попробуйте составить карту своего пути пользователя, проведя интервью или хотя бы проверив информацию в открытых источниках. Эта информация поможет вам понять основные каналы сбыта.

Как часто они путешествуют? Изучение этого вопроса может дать вам некоторые болезненные ответы. В то время как в среднем, скажем, американцы путешествуют два раза в год, ваша целевая группа может путешествовать так редко, что вы можете в конечном итоге обнаружить, что этот сегмент нежизнеспособен.

Skift, Experiential Traveler Survey , 2019

Насколько они чувствительны к цене? Как мы упоминали выше, чувствительность к цене является чрезвычайно важным фактором в путешествии.А иногда его сила выглядит абсурдной. Марк Трим, создатель нишевого онлайн-турагентства в Австралии, которое продает кругосветные перелеты, делится: « Мы заметили, что люди чрезвычайно чувствительны к ценам на свои основные авиабилеты в этом климате, они примут решение о том, Поездка на 10-20 тысяч долларов в зависимости от колебаний стоимости авиабилетов на 100-400 долларов, что до сих пор кажется мне довольно странным. ” Скорее всего, даже если вы ориентируетесь на роскошные путешествия, вы также обнаружите, что ваша аудитория чувствительна к цене.

Но все же стоит проанализировать расходы, которые ваша целевая группа готова заплатить за билет или экскурсию.Помимо дальнейшей стратегии ценообразования, это также даст понимание ценовых диапазонов.

В конце этого этапа у вас должен быть четкий портрет ваших клиентов и их групп. Мы рекомендуем создавать пользовательские образы, чтобы документировать ваши выводы и сообщать о них вашей команде. Вы можете узнать больше о персонажах пользователей в нашей статье об исследованиях UX.

Проанализируйте своих конкурентов

Когда у вас есть представление о клиентах вашей мечты, пришло время посмотреть, как они бронируют поездки у ваших конкурентов.

Какие продукты конкурентов они используют? Анализ рынка также связан с изучением потенциальных конкурентов. Изучение продуктов, похожих на ваши, которые использует ваша аудитория, помогает определить области улучшения и разработать заявление о позиционировании. После определения основных будущих конкурентов пришло время изучить их сильные и слабые стороны.

Как они побеждают? Определение положительных сторон продуктов помогает выявить, какие компоненты, характеристики, элементы и общий поток наиболее популярны среди пользователей.Мы не призываем вас копировать их, но эта информация может оказаться чрезвычайно полезной для понимания предпочтений пользователя.

Как они терпят неудачу? Выявление уязвимостей конкурентов открывает верный путь к выявлению рыночного пробела и созданию сервиса, который будет востребован пользователями. Так вы находите соответствие продукта/рынка.

Запустить SWOT-анализ. Мы подробно описали особенности SWOT-анализа в нашей статье о маркетинге продуктов. Как правило, этот метод позволяет вам составить карту ваших сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, чтобы расставить приоритеты в направлении дальнейшего развития и определить, как вы справляетесь с конкурентами.

Установите партнерские отношения с поставщиками услуг

Возможно, основным активом любого туристического агентства являются согласованные тарифы и сделки с поставщиками конечного продукта, авиакомпаниями, отелями, туроператорами и т. д. Хотя вы можете подключить свой механизм бронирования к глобальным системам распределения (GDS), соединитесь с отелем. поставщиками, или API туров и мероприятий, и назовите это днем, большинство средних и малых туристических агентств существуют благодаря заключенным ими сделкам в ряде туристических сегментов.

Дело в том, что с типовыми предложениями, которые есть у всех остальных игроков туриндустрии, ваш продукт не будет конкурентоспособным.Учитывая, что вы знаете свои целевые направления, стоимость и наборы цен, вам следует сузить количество поставщиков, с которыми вы пытаетесь развивать отношения. Однако это не означает, что вы не можете предлагать рейсы и списки, о которых вы вообще не договаривались. GDS, например, предоставят вам общие предложения, которые вы все еще можете продать.

В конце концов, у вас должен быть пул ключевых поставщиков, готовых работать с вами на эксклюзивных условиях.

Определите свою стратегию ценообразования

Когда вы определили свою целевую аудиторию, нашли свой сегмент и согласовали все свои сделки с поставщиками, пришло время подумать о ценообразовании.Очевидно, что маркетинг здесь пересекается с доходной моделью. Изучение различных ценовых стратегий туристических агентств и погружение во все тонкости выходит далеко за рамки этой статьи. Мы лишь наметим основные направления ваших дальнейших исследований.

Изучите стандартную норму прибыли, которую имеют ваши поставщики. Разные регионы и разные поставщики могут иметь разную норму прибыли. Но вне зависимости от всех факторов, традиционно они низкие. Опять же, конкуренция в путешествиях жесткая и неумолимая.Вы можете рассчитывать на более высокую доходность в отелях и значительно более низкую на авиабилеты. Понимание того, с какой нормой прибыли работают ваши поставщики, поможет вам определить свои комиссионные.

Узнайте, где распространяются ваши ключевые поставщики помимо вас. В некотором смысле ваши поставщики также являются вашими клиентами. И у вас есть конкуренция на другом конце цепи. Вы должны понимать наценку других туристических агентств и онлайн-турагентств, чтобы указать вашу наценку и сбалансировать конкуренцию с прибыльностью.

Попробуйте установить специальные надбавки для всех ваших целевых поставщиков. Мы описали, как работают правила ценообразования в туристических онлайн-агентствах. Они могут быть такими же простыми, как установка единой цифры наценки для всех ваших продуктов, но чего вы действительно хотите добиться, так это иметь разные наценки для разных туристических продуктов в зависимости от конкуренции, спроса и комиссионных, которые вы получаете от каждого поставщика.

Независимо от того, используете ли вы автоматизированную систему бронирования, работаете ли вы в основном вручную или используете гибрид этих двух моделей, у вас должен быть набор правил комиссионных, определяющих, как вы обращаетесь к различным поставщикам, как вы предлагаете скидки и как эти вещи различаются в зависимости от каналов распространения.Что мы и обсуждаем далее.

После того, как вы сформировали стратегию, пришло время настроить каналы сбыта. Вот некоторые из лучших практик.

Метапоисковик

Партнерство с крупными метапоисковыми системами, такими как TripAdvisor, Trivago, Kayak или Skyscanner, возможно, является одним из наиболее важных шагов на пути к тому, чтобы сделать ваш сервис заметным и выделиться среди крупных OTA. Метапоисковые системы объединяют предложения от OTA и веб-сайтов поставщиков, чтобы путешественники могли сравнивать их и выбирать, где бронировать.

Метапоиск создает мощный канал сбыта, особенно если основным отличием является цена. В конечном счете, люди посещают метапоисковые системы, чтобы получить представление о доступных предложениях и сравнить цены. Туристические агентства, как правило, размещаются там на основе модели с оплатой за клик, аналогичной обычной рекламе.

Итак, если вы решите распространять с помощью метапоисковых систем, о чем вам следует помнить?

Изучите тарифы ваших конкурентов. Во-первых, вы должны знать ситуацию на рынке, какие предложения представлены и как вы оцениваетесь по сравнению с вашими конкурентами.Изучив производительность ключевых продуктов, вы поймете, какие предложения вам следует отправить. Учитывая, что большинство путешественников будут выбирать на основе цены, продукты в вашем целевом сегменте и от ваших целевых поставщиков должны быть дешевле.

Использовать аналитические инструменты. Но как именно вы собираетесь проверять, хорошо ли конкурируют ваши сделки? Наценки ваших конкурентов будут постоянно меняться. И ваши сделки тоже изменят свои позиции. Должен быть какой-то способ следить за вашей производительностью и корректировать разметку, чтобы оставаться конкурентоспособными.Многие небольшие туристические агентства будут вручную проверять свои сегменты. Другой способ — приобрести отчеты веб-аналитики у некоторых метапоисковых систем. Помимо автоматизации всех исследований, это также поможет вам понять, что такое конкуренция и каков рейтинг ваших оппонентов. Например, Skyscanner предлагает свою программу Performance Analytics for Partners.

Управляйте разметкой. Чтобы достичь своей конечной цели и быть видимым в результатах поиска, теперь вы можете управлять своей наценкой или обещать уникальные предложения.Уровень автоматизации здесь тоже зависит от ваших ресурсов:

  • Вы можете вручную проверять цены и вручную изменять наценки.
  • Вы можете использовать автоматизированные информационные панели для отслеживания своей эффективности, а затем вручную изменять пометки.
  • Самый продвинутый сценарий — создать автоматизированный механизм комиссионных, который сохранит все ваши правила наценки и будет корректировать вашу маржу на ходу, реагируя на результаты конкурентов.

Prestigia, небольшой OTA, который посещают около 200 тысяч человек в месяц, выигрывает на Kayak с этой сделкой с отелем, поскольку он нацелен на бутик-отель

Рассмотрим основную ценность каждого двигателя. У каждой из основных метапоисковых систем есть свои преимущества. Пользователи во всем мире ценят Google за скорость, простоту и тот факт, что их виджет метапоиска рейсов появляется на панели поисковой системы, если вы продаете авиабилеты. Kayak чрезвычайно ценен своим «прогнозированием цен». И основная ценность Skyscanner, помимо быстро растущей популярности, заключается в большем охвате европейских направлений.

Поисковая система

Около 30 процентов путешественников используют Google и другие поисковые системы для поиска предложений.Таким образом, инвестирование в этот канал также является жизнеспособной стратегией.

Ведение блога. Написав хороший, конкурентоспособный и привлекательный текст, вы не только сделаете свой сервис видимым для поисковых роботов. Дополнительная ценность здесь в том, что вы привлекаете клиентов образовательным и увлекательным чтением. Это поощряет их информативные решения и повышает ваши шансы на то, что они примут ваше предложение. Отличным примером является TripMyDream, небольшое украинское туристическое онлайн-агентство. Они создали блог, который со временем стал крупнейшим туристическим медиа в стране.Контент включает статьи об их лучших предложениях, самых популярных направлениях, местных достопримечательностях и последних новостях индустрии туризма.

Специальные целевые страницы для целевых сделок. Есть еще один распространенный подход, который практикуют многие современные OTA. Вы можете создавать специальные целевые страницы для целевых сделок и специальных предложений. При написании текста для них сосредоточьтесь на определенных ключевых словах, которые люди используют для поиска этих сделок. Это позволит поисковым роботам найти ваши страницы и ранжировать их выше.Помимо самой копии на эти страницы можно добавить интерфейс бронирования, календарь подбора цен, рейтинги товаров и т. д.

Orbitz имеет специальные целевые страницы для сотен своих предложений и содержит всю полезную информацию, которая может понадобиться путешественнику: виджет бронирования, выбранные тарифы, основную информацию и даже краткое описание поездки

Посмотрите наш кейс по технической стороне создания таких страниц.

Инвестируйте в SEO. Техническая сторона поисковой оптимизации также может принести много пользы. По сути, SEO-деятельность учитывает две основные вещи:

  • Внутренняя деятельность по соответствию техническим стандартам поисковых систем. Обычно они включают в себя установку таких инструментов, как Google Console и Google Analytics, работу с метатегами, проверку веб-сайта на правильное перенаправление страниц, ошибки кода и другие.
  • Внешняя деятельность обычно включает в себя работу с ключевыми словами, текстами в целом и получением обратных ссылок с других сайтов.

Стоит отметить, что ни одна внешняя деятельность не может быть начата без завершения всех внутренних.

По сути, основная цель SEO-мероприятий — показать поисковой системе, что вы понимаете проблемы путешественников и знаете, как их решать.

Маркетинг по электронной почте

Будучи, вероятно, одним из старейших каналов продаж, электронный маркетинг все еще работает. Индустрия туризма не является исключением. Основная цель email-маркетинга — не только привлечь, но и повысить интерес клиентов и удержать существующих путешественников.

Сбор учетных записей электронной почты. Первый шаг — сбор электронных писем пользователей. Самый простой и простой подход — позволить путешественникам подписаться на дополнительные услуги, такие как оповещения о снижении цен и ценные информационные бюллетени. Помните о требованиях GDPR.

Выберите правильный почтовый инструмент. Идеальный почтовый агент обеспечивает автоматизацию электронной почты и индивидуальную сегментацию (возраст, ценовые ожидания, аэропорты вылета и т. д.). Кроме того, он должен позволять анализировать поведение пользователей, например скорость открытия, количество кликов или даже показатель отказов.Такие инструменты, как MailChimp или ActiveCampaign, были бы хорошим началом.

Отслеживайте поведение и делайте индивидуальные предложения. Отслеживайте поведение пользователей, чтобы понять, на какие туристические продукты и ценовой диапазон обычно реагируют ваши читатели. Это поможет вам лучше сегментировать клиентов.

В то же время вы также можете построить всю свою стратегию на предложении индивидуальных предложений только по подписке по электронной почте, как это делает Moonfish. Единственное, что нужно сделать пользователю, это подписаться на электронные письма и выбрать свой домашний аэропорт.Moonfish будет отправлять вам уведомления о доступных направлениях.

Горячие предложения и скидки. Вы можете использовать скидки как один из самых мощных аргументов в пользу продажи, подчеркивая срочность или условия ограниченного времени.

Один из замечательных примеров подачи скидок был Kimpton Hotels and Restaurants. Скидки продвигали непопулярный послерождественский праздничный сезон

Вы можете предлагать общие горячие предложения, но также рассмотреть возможность их настройки в соответствии с предпочтениями клиента, такими как пункт назначения или тип включенных мероприятий.Или вы даже можете предложить покрытие в предпочтительном направлении.

Варианты в комплекте. Чтобы продемонстрировать заботу о клиенте, вы также можете создавать так называемые пакеты услуг и мероприятий, чтобы расширить и улучшить их опыт. Допустим, ваш клиент забронировал билет. В своем последующем электронном письме вы можете предложить услуги по прокату автомобилей, квартиру, местные рестораны, местные достопримечательности и места для посещения.

Праздничные предложения. Некоторые люди планируют поездки на праздники.В своих праздничных электронных письмах вы можете отказаться от поведенческого подхода и включить разнообразные предложения, как это делает Kayak.

Как видите, есть как бюджетные, так и роскошные направления и турпакеты

Вы также можете поздравить своих клиентов с днем ​​рождения, предложив специальные скидки или подарки, чтобы выразить признательность за использование ваших услуг.

Веб-реклама

Веб-баннеры и ссылки также продолжают работать.Но все не так просто. Несмотря на то, что реклама остается одним из самых простых способов привлечь нужную аудиторию, то, как вы размещаете рекламу в Интернете, может быть непростой задачей в путешествии.

Поисковая реклама Google. Да, те самые верхние ссылки на странице поиска. Поисковая реклама Google может быть эффективной, если вы запускаете ее по очень конкретным ключевым словам, которые не конкурируют с основными OTA и метапоисковыми системами. Поскольку их отображение зависит от сложного алгоритма ставок, который учитывает множество факторов, включая цену, которую вы готовы платить за клик, и то, как Google считает вашу страницу полезной и релевантной, конкурировать с крупными брендами здесь может быть сложно.С другой стороны, если вам посчастливилось иметь ряд очень специфических сегментов и сделок, которые не рекламируются крупными OTA, реклама Google — отличный способ начать.

Интересным примером здесь является не OTA, а сеть отелей Red Roof. Они поняли, что конкурировать с Kayak или другими тяжеловесами в Google дорого. Поэтому вместо этого они извлекли выгоду из пассажиров, оказавшихся в затруднительном положении после перебоев с рейсами, и настроили таргетинг на ключевые слова, такие как «отели рядом с аэропортом О’Хара», только с помощью мобильного поиска.Был и ряд других хитростей, таких как отслеживание данных об отмене рейсов с использованием API рейсов в режиме реального времени и сопоставление их с геотаргетингом в их рекламных кампаниях. В итоге они получили 266-процентный рост небрендовых мобильных бронирований.  

Ретаргетинг. Иногда бывает так, что пользователь зашел на ваш сайт, искал какие-то авиабилеты или туры, но не забронировал. С помощью ретаргетинговой рекламы вы можете напомнить им об этом.

Но вот в чем хитрость. Учитывая, что путешественники обычно погружаются в глубокие исследования, вполне вероятно, что они проверили ваш сайт только для того, чтобы просмотреть.Некоторые технически подкованные туристические онлайн-агентства и технологические стартапы, такие как bd4travel, приступают к персонализации рекламы на основе данных, определяя, какие посетители могут совершить покупку, чтобы нацелить рекламу на них. Как это работает? По сути, вы настраиваете трекер поведения посетителей на веб-сайте, анализируете их действия, а затем выбираете, какие из них стоит перенаправить. Это поможет вам эффективно расходовать бюджет ретаргетинга, а не показывать рекламу всем, кто просматривает. Вы можете ознакомиться с нашим примером персонализации на основе машинного обучения в OTA или прочитать специальную статью, в которой описывается, как работает персонализация в путешествиях.

Реклама в социальных сетях. Социальные сети мало чем отличаются с точки зрения подхода к рекламе. Вы по-прежнему смотрите на кампании с узким таргетингом. И хорошо то, что Facebook и его собственный бренд Instagram славятся глубокими и детальными инструментами для сегментации вашей целевой аудитории. Кроме того, у Facebook есть специальный набор инструментов, ориентированных на путешествия, для своих платформ и сети аудитории с возможностью обучения

.

Видеоблоги и другие социальные сети

Тревел-блогеры становятся все более популярными у аудитории.Туристические агентства также пытаются использовать эту возможность с помощью полезных и развлекательных социальных сетей и видеоблогов. Итак, вот несколько общих направлений, которые вы можете рассмотреть.

Задокументируйте свою стратегию в социальных сетях. Подобно ведению блога на вашем веб-сайте, только систематический подход к социальным сетям будет работать. Итак, спланируйте платформы, которые вы собираетесь использовать, и будьте готовы регулярно публиковать сообщения. Наличие редакционного календаря также является разумным шагом.

Рекламируйте место, а не свои услуги. В конце концов, большинство людей уезжают в другие страны за новыми впечатлениями. Речь не идет о том, чтобы оставаться в квартире или у бассейна. Речь идет о получении впечатлений, которых у них никогда не было раньше. Поэтому вместо того, чтобы рекламировать отели или авиакомпании, расскажите больше о направлениях. Интимные и уютные кафетерии, места для посещения и скрытые жемчужины местных достопримечательностей, не переполненные сотнями туристов, несомненно, расширят горизонты для ваших клиентов.

Дайте лайфхаки. Многие из ваших потенциальных клиентов ищут совета. Таким образом, вы можете создавать полезные видеоролики, как общего характера, так и тематические. Вы можете дать несколько советов по упаковке или объяснить, как выбрать самые дешевые авиабилеты и апартаменты в ваших целевых направлениях, или, возможно, снять видео или написать пост, объясняющий, как работает транспорт в конкретном городе.

Инвестируйте в великолепные изображения. Среди турагентов распространено мнение, что посты с красивыми изображениями места назначения привлекают больше внимания и оказываются более эффективными, чем посты без них.Это особенно актуально для Twitter и Instagram.

Подготовьтесь к обслуживанию клиентов в социальных сетях. Большинство отзывов, особенно негативных, вы будете получать в социальных сетях и на таких платформах, как TripAdvisor. Итак, назначьте специалиста по обслуживанию клиентов или специалиста по связям с общественностью, который будет мгновенно реагировать на отзывы и заниматься решением проблем путешественников. Если вы будете выглядеть аутентично и заботливо, это станет мощным фактором доверия путешественников.

Заключительные рекомендации

Ведение бизнеса в постоянно меняющейся отрасли — это развивающийся процесс.Когда-нибудь методы, которые работали раньше, придется обновить, поэтому вам придется следить за тем, куда движется туристический сектор. Мы надеемся, что эта статья дала вам несколько идей о том, как стать туристическим агентством. Вот наши последние советы.

Знайте свой сегмент и ориентируйтесь на него. Чем лучше вы понимаете свой туристический сегмент в отношении направлений, групп клиентов и сделок, тем больше каналов и лайфхаков вы можете найти, чтобы оставаться на виду.

Постоянно развивайте партнерские отношения. Ваши поставщики и эксклюзивные сделки с ними являются вашими основными активами. В какой-то момент рост числа партнерских отношений равен росту вашего бизнеса.

Инвестируйте в нестандартные технологии. Несмотря на то, что вы найдете сотни инструментов, доступных для турагентов и онлайн-турагентств, наличие собственного уникального способа охвата путешественников доказало свою эффективность во многих случаях, некоторые из которых мы описали в статье.

Подробнее о технологических изменениях в OTA здесь:

Реализовать итерацию. Маркетинговые мероприятия — это не одна кампания. Это повторяющаяся и постоянная работа. Чтобы выжить, вы должны постоянно отслеживать свои показатели, следить за рынком и открывать новые каналы сбыта и возможности.

маркетинговых идей для вашего туристического агентства или туристической компании

Микромоменты обусловлены намерением, и для туристического покупателя они включают:

  1. Я хочу уйти: Моменты мечты
  2. Я хочу, чтобы эта поездка была идеальной: Моменты планирования
  3. Хочу забронировать: Моменты бронирования
  4. Я хочу получить от этого максимум удовольствия: пережить моменты

Понимание того, что это критические моменты на пути клиента, поможет вам выйти на рынок и присутствовать там, где ваш клиент больше всего нуждается в вас.

 

Графический дизайн – хорошо выглядеть

Дизайн — ваш молчаливый посол бренда. Вы можете вкладывать энергию в подбор персонала, стратегию, кампании и продажи, но плохой дизайн может привести к тому, что все пойдет не так.

Если у вас еще нет стиля для вашего бренда (или он выглядит устаревшим), обратитесь к профессионалам. Хороший дизайнер будет работать с вами над созданием стиля, который свяжет ваш бренд воедино. Поговорите с дизайнером о своем бренде и помогите ему понять вашего идеального клиента.Многое можно сказать о психологии цвета — разные цвета вызывают разные эмоции.

 

Социальные сети – делайте это правильно

Социальные сети могут быть экономически эффективным каналом для туристического маркетинга. Важно выбрать правильную платформу и разработать стратегию. Тщательно обдумайте свои цели и целевой рынок.

Нравится вам Facebook или нет, но он работает для многих
По моему опыту, Facebook по-прежнему остается одной из лучших социальных платформ для туристических агентств и туроператоров с точки зрения привлечения кликов в Интернете.Да, есть много беспорядка, который вам нужно устранить, но это можно сделать с помощью настраиваемых аудиторий, продвигаемых постов, тестирования и планирования.

Используйте Facebook Insights для отслеживания, управления и изменения вашей стратегии в соответствии с вашими целями. Если у вас мало времени или вы хотите копнуть немного глубже, разработайте стратегию в социальных сетях с агентством, чтобы максимизировать свои инвестиции.

Следите и учитесь у некоторых из наиболее успешных туристических операторов.

 

Электронный маркетинг – работайте, детка

Ваша база данных электронной почты является одним из самых ценных активов.По данным Monetate, электронный маркетинг обеспечивает больше конверсий, чем социальные и поисковые.

Вы знаете, что вам нужна форма подписки на вашем сайте, но вы понимаете, почему? Без этого вы упускаете возможность пригласить посетителей в свой внутренний круг, снова связаться с ними и в какой-то момент превратить их в ценных платящих клиентов.

Узнайте, что можно и чего нельзя делать в отношении подписки, дизайна, контента, времени и сплит-тестирования. Хороший информационный бюллетень будет привлекать трафик на ваш сайт, поощрять социальные сети и привлекать потенциальных клиентов.Если ваш текущий дизайн электронного бюллетеня не отвечает требованиям, вам следует создать новый.

Работайте с базой данных при каждом удобном случае. Помните, что ваши подписчики хотят получать от вас новости, поэтому учитывайте каждое письмо.

 

Google Adwords и ретаргетинг – присутствовать

Традиционная баннерная реклама на сайтах с высокой посещаемостью может быть дорогой, а рейтинг кликов смехотворно низким. Но если все сделано правильно, Google Adwords и ретаргетинг обеспечат вам положительную рентабельность инвестиций.Это потому, что вы можете ориентироваться на тех, кто активно проявлял интерес и намерение приобрести ваш продукт.

У Bing более старая демографическая группа, а цены за клик ниже. Подумайте, может ли это лучше подойти для вашей аудитории.

Adwords конкурентоспособен, поэтому зовите профессионала, если вам некомфортно в этом пространстве. В противном случае это может быть ужасно дорогим упражнением.

 

Видео и путешествия идут рука об руку

Чтение о туристических направлениях — это одно, а просмотр видео — гораздо более захватывающий опыт.

Хорошие люди из Hubspot сообщают, что там, где и видео, и текст доступны на одной странице, 72% людей предпочли бы использовать видео, чтобы узнать о продукте или услуге.

В наши дни можно создать высококачественное объясняющее видео по низкой цене, если знать, где искать. Создайте канал YouTube для своего бизнеса. Снимайте фрагменты ваших туров, отпусков сотрудников, семей, отзывы клиентов, руководства по упаковке, обзоры направлений — все, что соответствует вашим целям и характеристикам ваших клиентов.

Ваши видео должны быть оптимизированы, чтобы люди смотрели их как можно дольше. Если вы встраиваете видео YouTube на свой сайт, избегайте замедления скорости веб-страницы, создав собственный код для встраивания YouTube.

 

Контент-маркетинг – поделитесь своими знаниями

Да, контент King. Создание привлекательного контента должно стать частью вашей более широкой стратегии контент-маркетинга. Поймите свой путь клиента и то, как вы можете использовать контент, чтобы направлять своих посетителей и конвертировать больше лидов.

Если у вас мало времени, привлеките свою команду к написанию блогов и веб-контента — в конце концов, они ваши продавцы на переднем крае. Ваш контент не всегда должен быть длинным, но он ДОЛЖЕН быть ценным и актуальным для вашей аудитории.

Примечание: Оформить заказ Четыре туристические компании, которые использовали возможности контент-маркетинга.

 

Отзывы и отметки

Поговорка «репутация — это доход» как нельзя более уместна. Олери сообщает, что 81% путешественников считают отзывы о путешествиях важными, а 49% не забронируют жилье, не прочитав отзывы.

Вы можете увеличить продажи и максимизировать доход с помощью отзывов о путешествиях, но как?

Сделайте так, чтобы ваши клиенты могли легко оставлять отзывы на таких сайтах, как Trip Advisor и Expedia, на вашей странице Google My Business, в социальных сетях и на вашем веб-сайте. Самое главное, не забывайте поощрять отзывы и реагировать соответствующим образом, если возникнет такая необходимость.

Источник: Travel Weekly

Обзоры могут не только повысить доверие потребителей к вашему бренду и продуктам, но и такой пользовательский контент может помочь повысить рейтинг вашего веб-сайта и повысить коэффициент конверсии.

СОВЕТ: Отправить прямую ссылку, чтобы оставить отзыв о Google Business, не так просто, как хотелось бы, поэтому мы создали генератор ссылок для отзывов. Введите свои данные, и вы получите ссылку для отправки своим клиентам.

 

Мобильный маркетинг – некоторые варианты

Олдскульные SMS-сообщения могут показаться устаревшими, но они обеспечивают проникновение при низких затратах для вашего агентства или туристической компании. 96% SMS-сообщений прочитываются, и большинство из них прочитываются в первые 3 минуты с момента отправки.

Будьте в курсе более прогрессивных мобильных технологий, включая дополненную реальность (AR) и связь ближнего поля.AR — отличная инновация, которая расширяет возможности путешественников.

NFC — это бесконтактная связь. Это та же технология, которую используют ваши клиенты при оплате с помощью PayPass с мобильного устройства. Проявив немного творчества, вы можете внедрить NFC в свои брошюры, маршруты и многое другое!

 

Прогрессивные веб-приложения — упрощайте

PWA рекламируются как «будущее мобильных устройств» и то, что вы можете рассмотреть для своего бизнеса.

Проще говоря, PWA — это веб-сайты, которые больше похожи на мобильное приложение.Они быстро загружаются, выглядят стильно и не требуют от пользователей загрузки приложения. Одной из замечательных функций является то, что вы также можете отправлять push-уведомления своим посетителям.

Следите за новостями в нашем блоге о PWA для путешествий.

 

Прямая трансляция — будь реалистом

Прямая трансляция когда-то была доступна только тем, у кого были средства и подходящие технологии. Благодаря таким сервисам, как Periscope и Facebook Live, любой, у кого есть смартфон, может загрузить приложение и стать ведущим.Прямая трансляция намного мощнее, чем видео, потому что она открывает общение и позволяет просматривать и отвечать в реальном времени.

Итак, как вы можете использовать его?

Поставщики туров могут предоставить зрителям возможность увидеть свои туры в действии и задать вопросы с помощью Facebook Live. Круизное агентство может транслировать инспекцию корабля и приглашать клиентов присоединиться к ним и задать вопросы во время экскурсии по кораблю. Небольшое планирование будет иметь большое значение.

 

Чат-боты — следите за ними

Да, чат-боты — это вещь.Это то, что ваше туристическое агентство должно сделать приоритетным прямо сейчас? Вероятно, нет, но вы должны помнить об этом и следить за тем, что делает туриндустрия.

Взгляните на Chatbot4travellers для вдохновения.

 

Используйте своих поставщиков – здесь ничего нового

Максимально ли вы используете маркетинговые возможности со своими поставщиками?

Зафиксируйте информационные ночи и попросите своих поставщиков представить или предоставить маркетинговые материалы. Подталкивайте их к эксклюзивным рекламным объявлениям для бронирований, сделанных в течение семи дней после мероприятия.Разыгрывайте подарки, чтобы ежемесячно делиться ими со своими подписчиками в социальных сетях и новостной рассылке. Работайте над отношениями везде, где это возможно.

Рекомендуемый инструмент: Вы должны регулярно отслеживать свои маркетинговые показатели и идеи, чтобы убедиться, что вы тратите свой маркетинговый доллар в нужных местах. Получайте еженедельные и ежемесячные отчеты на свой почтовый ящик с помощью Pocket Insights.

 

4 идеи контент-маркетинга для туроператоров

Туристические маркетологи продают не только поездки за границу — они продают мечты, приключения и воспоминания.Но тенденции в сфере путешествий быстро меняются, и это может оказаться непросто, когда речь идет о маркетинге ваших профессиональных туристических услуг. Управление контентом, обработка запросов, социальные сети и отношения с клиентами — все это начнет прожигать дыру в вашем кармане (и отнимать ваше время), если вы в конечном итоге не получите желаемых результатов. Маркетинг в качестве туроператора требует тщательного планирования и надежной стратегии для обеспечения высокой рентабельности инвестиций, здоровых коэффициентов конверсии и конкурентного рейтинга в поиске. Если вам не хватает идей или вы ищете вдохновение для своей стратегии контент-маркетинга, вот пять лучших идей для создания убойного контента, который понравится людям.

1. Нацельтесь на нужных людей: создавайте контент для своей конкретной аудитории

Прежде чем приступить к созданию потрясающего контента, вам необходимо четко определить свой целевой рынок. Легко предположить, что каждый является вашим целевым рынком, но это обобщение не принесет больших результатов вашей туроператорской компании. Ваш целевой рынок, скорее всего, будет разделен на четыре основных сегмента:

  • Традиционные путешественники — те, кто путешествует в отпуск, обычно в составе группы друзей или членов семьисостоятельные путешественники — это будет основано на продуктах и ​​предложениях, которые вы предлагаете. Вы ориентированы на путешественников с ограниченным бюджетом или тех, кто ищет роскошь?

Секрет успешного контент-маркетинга заключается в возможности выбирать контент на основе этих трех сегментов вашего целевого рынка.

Совет: Небольшие компании и стартапы имеют преимущество, потому что они начинают с нового мышления. Они могут легко адаптироваться и меняться, чтобы сосредоточиться на всех трех аудиториях одновременно.Более крупные туроператоры рискуют сосредоточиться только на традиционных путешественниках и в результате упустить огромную потенциальную прибыль.

1 кредит

2. Ваше секретное оружие: рассказывайте истории с помощью пользовательского контента

Все компании могут создавать контент, но у туроператоров есть преимущество в том, что они могут поделиться невероятными историями из реальной жизни. Эта очень убедительная, ориентированная на клиента стратегия контент-маркетинга творит чудеса, продавая «мечты и воспоминания», которые ищут клиенты.И кто может лучше рассказать эти волшебные истории, чем ваши клиенты?

Пользовательский контент — мощный инструмент маркетинговой стратегии любой компании, особенно в сфере туризма. Клиенты могут получать невероятные впечатления с помощью фотографий, видео и письменного контента, которыми можно поделиться на вашем веб-сайте или в профилях социальных сетей.

  1. Начните вести блог, чтобы демонстрировать опыт клиентов и побуждать людей бронировать через вашу компанию. Ничто так не побуждает людей хотеть совершить конверсию, как чтение идиллических историй предыдущих клиентов, которые жаждут пережить этот опыт еще раз
  1. Мы визуальные существа.Прелесть туристической индустрии в том, что вы соберете сотни и тысячи невероятных снимков от клиентов во время их поездки, если будете поощрять людей делиться ими. Разместите их на своем веб-сайте или создайте хэштег в социальных сетях, чтобы сопоставлять красивые, подлинные фотографии клиентов
  1. Гиды и сотрудники могут запечатлеть впечатления клиентов и использовать их в качестве контента. STA Travel создает бесчисленное количество видеороликов, снятых сотрудниками во время их собственных туров. Их канал на YouTube полон вдохновляющего и захватывающего контента для их аудитории.Они будут читать бесчисленные отзывы и искать в Интернете как можно больше информации о вашей компании, прежде чем они сделают решительный шаг и забронируют у вас.

    3. Маркетинговая стратегия визуального контента: дизайн веб-сайта

    Ошибка, которую совершают многие контент-маркетологи, заключается в том, что они не учитывают свой веб-сайт как часть своей контент-стратегии. Но это, вероятно, один из самых важных аспектов повышения рентабельности инвестиций, потому что это первое впечатление большинства людей о вашей компании.Плохой веб-сайт может снизить доверие среди вашей аудитории и саботировать конверсию.

    • Чем меньше, тем лучше, когда речь идет о визуальном контенте. Поддерживайте чистоту на своем веб-сайте с большим количеством пустого пространства. Минималистичный дизайн и потрясающие изображения будут говорить сами за себя, когда клиенты просматривают туристические направления
    • Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами, создавая сильный визуальный брендинг, который ваши клиенты мгновенно узнают
    • как огромная часть вашей аудитории будет посещать ваш сайт.Веб-сайты иногда не работают на мобильных устройствах, потому что их дизайн плохо работает на маленьком экране
    кредит: gogohawaii

    Совет: Интернет-магазины должны интегрироваться с необходимыми приложениями, хорошо работать на мобильных устройствах и быть хорошо оптимизированными. Туроператор GoGo Hawaii создал свой красивый веб-сайт, используя популярный конструктор сайтов электронной коммерции Shopify . Поиск решения для веб-сайтов для туроператоров может оказаться сложной задачей, поскольку тип продуктов, которые они продают (праздничные туры), может не поддерживаться многими ведущими разработчиками веб-сайтов.Подобные сайты предлагают клиентам заполнить контактную форму, чтобы договориться о бронировании, вместо того, чтобы покупать праздничный тур напрямую через веб-сайт. GoGo Hawaii упростила жизнь своим клиентам и интегрировала с BookThatApp , чтобы создать безупречный процесс бронирования, который клиенты запомнят (по всем правильным причинам).

    4. Примите будущее контента: виртуальная реальность

    Всегда следите за тенденциями в области технологий и контента, чтобы найти способы улучшить свою маркетинговую стратегию.Рост виртуального контента побудил множество сообразительных компаний начать разработку отличного VR-контента для своих клиентов. Разрабатывайте готовый к виртуальной реальности контент для своих клиентов, который позволит им «попробовать, прежде чем купить».

    Туристический гигант Virgin Atlantic создал VR-контент, который позволил его клиентам увидеть 360-градусный обзор курорта в Мексике. Они выставляли эти гарнитуры в магазинах и наблюдали за тем, как количество заказов на эти курорты существенно росло. Протестировав его на других курортах, Virgin поняла, что этот иммерсивный контент сильно повлиял на продажи.

    Посмотрите видео здесь:

    Хороший контент-маркетинг не создается за один день. У туроператоров есть множество захватывающих и привлекательных возможностей для контента, что позволяет им продавать обещание мечтаний и воспоминаний своим клиентам. Всегда ориентируйтесь на данные в своей стратегии контент-маркетинга, чтобы обеспечить успех — определяйте свои цели, запускайте кампании и измеряйте свой прогресс, чтобы настроить свою стратегию контент-маркетинга, пока она не станет идеальной.

    Об авторе

    Патрик Фостер, писатель и маркетолог в области электронной коммерции

    Патрик Фостер — консультант по электронной коммерции и внештатный автор популярного блога Ecommercetips.org. Он любит делиться своими мыслями с другими предпринимателями и малыми предприятиями, чтобы помочь им расти.

    Почему ваша маркетинговая стратегия туроператора должна включать отличный контент

    Если вы являетесь владельцем-оператором или менеджером по маркетингу, то, скорее всего, вы попадаете в одну из двух категорий в том, что касается контент-маркетинга…

    Вы Специальная туристическая компания. У вас нет стратегии, а если у вас есть блог (что значит, что нет?!), то график публикаций носит спорадический характер и редко приносит пользу вашим продажам. Вы можете послать странный взрыв в свой список рассылки, но только тогда, когда у вас есть на это время.

    Вы туристическая компания «Купи, купи, купи». У вас есть стратегия, но сейчас вы сосредоточены на стимулировании продаж, либо публикуя сообщения в блогах, посвященные новым направлениям, турам и скидкам, либо регулярно отправляя специальные рекламные электронные снимки в свой список рассылки.

    Если вы являетесь туристической компанией Ad Hoc, у вас большие проблемы. У компаний, которые публикуют статьи в блогах, прирост потенциальных клиентов на 126% выше, чем у тех, кто этого не делает, по данным Hubspot. По данным Института контент-маркетинга, 88% маркетологов полагаются на контент-маркетинг для развития своего бизнеса.

    Итак, если вся эта идея действительно для вас новость, идите и прочитайте «Создайте контент для роскошных путешествий, который действительно хотят видеть ваши клиенты», прежде чем двигаться дальше.

    Но если вы представляете туристическую компанию «Купи, купи, купи», у нас хорошие новости.

    (Не потому, что вы все правильно понимаете. Далеко не так.)

    Потому что вы получите большую ценность от того, что я приготовил для вас сегодня.

    Видите ли, туристическая компания «Купи, купи, купи» представляет наиболее успешных туроператоров, агентов и другие туристические компании в нашей отрасли. Они рассматривают контент как способ выхода на рынок для существующих клиентов и, возможно, создают некоторую лояльность к бренду в социальных сетях в качестве дополнительного преимущества.

    Это крайне недальновидный подход.

    Образовательный и вдохновляющий контент-маркетинг должен быть частью вашей основной маркетинговой стратегии. Эпоха «прерывающего маркетинга» почти закончилась.

    Как говорит Джей Баер: «Контент прорывается сквозь огромный беспорядок обмена сообщениями, с которым мы сталкиваемся как потребители».

     

    Контент поможет вам создать постоянный поток потенциальных клиентов, заказов и постоянных клиентов.

    И я покажу вам, как…

    Когда мы работаем с клиентом в 10x Tourism, мы рассматриваем пять основных этапов маркетингового процесса типичной туристической компании:

    • Подозреваемый  был первоначально знаком с вашим брендом, соответствует профилю вашего целевого клиента и, следовательно, является хорошим кандидатом, чтобы стать клиентом в какой-то момент.
    • Проспект  — Подозреваемый, который вызвал интерес, который привел его на ваш сайт, загрузив ресурс или став подписчиком электронной почты.
    • Квалифицированный потенциальный клиент  — вы начали разговор, чтобы начать понимать их потребности и признать этого человека теплым лидом.
    • Возможность  — ваш квалифицированный потенциальный клиент сделал следующий шаг, заполнив запрос или поговорив с отделом продаж по телефону. У вас есть четкое представление об их потребностях с точки зрения бюджета, даты отъезда и так далее.
    • Клиент  — что происходит после бронирования и получения депозита.

    Правильный контент на каждом этапе действительно является ключом к конверсии. Я покажу вам, что я имею в виду.

    Честно говоря, привлечь посетителей на сайт вашей туристической компании довольно просто. Вы можете:

    • Практиковать SEO на своих страницах и постах, чтобы стимулировать органический поисковый трафик
    • Рассылать пост своим подписчикам по электронной почте, как описано здесь
    • Органично рекламировать его в своих учетных записях в социальных сетях (Facebook, Twitter и т. д.)
    • Ищите возможности поделиться на других соответствующих платформах (LinkedIn, Quora, YouTube, Google+, Pinterest, Reddit, StumbleUpon и многие другие)
    • Купить клик в Google AdWords, Bing Ads и других платных поисковых сетях
    • Ремни платное продвижение с помощью Facebook  — это действительно самая большая возможность для туроператоров и турагентов в 2017 году, поэтому обязательно прочтите «Почему ваш блог о туристическом бизнесе никогда не получает лайков».
    • Некоторые туроператоры, с которыми мы работаем, даже используют рекламу в газетах, и это действительно привлекает посетителей на их веб-сайты.

    И этот список можно продолжить….
    Итак, я думаю, мы можем согласиться с тем, что проблема не в том, чтобы просто привлечь посетителей на сайт.

    Важно привлечь нужных посетителей.

     

    Допустим, вы являетесь нашим клиентом, Bicycle Adventures. Они продают велотуры по всему миру.

    Если это ваш туристический бизнес, то посетители, которые нажимают ссылку «Каникулы на велосипеде» в Google AdWords и попадают на вашу домашнюю страницу, конечно же, в порядке.

    Но посетитель, который приходит на ваш сайт, чтобы прочитать определенный фрагмент контента, который говорит о реальной проблеме аудитории и идентифицирует себя с определенной демографической группой, намного лучше .

    Краткий пример того, о чем я говорю:

    Посты Bicycle Adventures в Facebook обычно регистрируют довольно низкий уровень вовлеченности и взаимодействия, но этот пост набрал более 700 лайков и 250 репостов. Он выполняет несколько важных задач:

    • Он преодолевает болевую точку , показывая клиентам и потенциальным клиентам, что подготовка к велотуру — это не всепоглощающий физкультурный марафон, который высосет радость из их отпуска еще до того, как он начинается.
    • Это дает им полезную информацию  о физической подготовке для велосипедных туров в целом и 50+ велосипедистов (целевая демографическая группа) в частности.
    • Это в высшей степени удобочитаемо и доступно для совместного использования , представлено в формате, который легко читается и понимается.

    Здесь я показываю вам, что посетитель подобной страницы превосходит того посетителя, который нажимает ссылку «Каникулы на велосипеде» в Google AdWords.

    Причина?

    Этот тип посетителей уже прошел квалификацию. Нажав на эту статью, он уже проявил интерес к проблемам, которые помогает решить ваш продукт, И определил, что он подходит для того, чтобы стать клиентом.

    Конечно, это не единственный способ. И еще много об этом в статье «Почему ваш блог о туристическом бизнесе никогда не получает лайков», если вы хотите углубиться в это.

    Основные выводы на этом этапе:

    1. Первый шаг в использовании контента для увеличения количества бронирований для вашего туристического бизнеса — открыть ваш бренд для новых людей, которые еще не знают о вашем существовании.
    2. Вы не хотите общаться с кем попало; эти люди должны быть подозреваемыми, то есть они соответствуют профилю вашего целевого клиента и, следовательно, являются хорошими кандидатами, чтобы стать клиентом в какой-то момент.
    3. Лучший способ добиться этого — создать образовательный или вдохновляющий контент, который решает проблему вашей целевой аудитории или пробуждает потребности и желания с помощью эмоционального контента.

    Перемещение подозреваемых по воронке требует серьезного отношения к содержанию.

    Это не универсальный подход , и вам нужно будет создать множество точек соприкосновения на этом пути в виде образовательного / вдохновляющего контента в вашем блоге, как уже описано, ярких фотографий и интересных видео в социальных сетях. каналы, а также кампании по электронной почте, которые решают проблемы и создают отношения вместо того, чтобы просто продавать свои продукты.

    Просто взгляните на это для примера…

    По данным Salesforce, требуется как минимум 6-8 касаний, чтобы превратить подозреваемого в готового к продаже лида.Позвольте этому погрузиться в течение минуты.

    От 6 до 8 прикосновений для решения проблем, преодоления болевых точек, построения отношений, прежде чем ваша цель будет готова принять решение о рассмотрении вашей компании для своего следующего отпуска.

    И это подводит нас к следующему шагу.

    После того, как на веб-сайт вашего туроператора хлынет поток людей из-за образовательных статей (в идеале), газетных объявлений или чего-то еще, это самый простой шаг с точки зрения фактического получения бронирований.

    Посетитель, впервые зашедший на сайт по объявлению в газете, — это просто посетитель, впервые зашедший на сайт, который, вероятно, даже не близок к принятию решения о бронировании.

    Печальный факт заключается в том, что:

    По крайней мере 95% ваших посетителей не сделают запрос при первом посещении вашего сайта.

     

    Таким образом, вполне вероятно, что рассматриваемый гипотетический посетитель покинет ваш сайт и никогда не вернется, если каким-либо образом не превратить посетителей веб-сайта, впервые зашедших на сайт, в постоянных посетителей.

    Абсолютно необходимо сделать это, если вы хотите, чтобы больше посетителей веб-сайта обращались с вопросами.

    Возможно, вы надеетесь, что вас все равно вспомнят, когда придет время бронировать? Исследование также дает отрицательный результат, потому что, по данным Expedia…

    В среднем клиент посещает 38 туристических сайтов, прежде чем принять решение.

    Другими словами: иметь много трафика на веб-сайте — это здорово, но если вы не превращаете их в потенциальных клиентов и не создаете повторные посещения и доверие, это бесполезно.

    На вашем сайте потребуется гораздо больше, чем одна остановка, чтобы ваше имя всегда было на виду во время принятия решения —  вам нужно создать обратный путь , чтобы ваши подозреваемые не возвращались.

    Есть несколько основных способов добиться этого.

    Первый — ретаргетинг (он же ремаркетинг).

    Возможно, вы уже знаете о ретаргетинге AdWords, даже если не осознаете этого.Это та странная вещь, которая происходит, когда вы посещаете сайт интернет-магазина, и внезапно реклама их продуктов следует за вами на каждом другом сайте, который вы посещаете. Ты знаешь о чем я говорю.

    Основная концепция ретаргетинга заключается в том, что вы устанавливаете пиксель (короткую строку кода) на свой сайт. Этот пиксель отслеживает ваших посетителей, сохраняя файл cookie на их устройстве, т. е. запись их активности, посещенных страниц и т. д. Затем рекламная сеть, такая как AdWords, проверяет этот файл cookie, когда решает, какие объявления показывать тому же посетителю на другом веб-сайте.

    Помимо Google AdWords, для этого есть несколько других вариантов, о которых сообщает Kissmetrics.

    Они определенно имеют место, но для целей туристического бизнеса лучше использовать ретаргетинг в Facebook. Мы используем это для многих наших клиентов в 10x Tourism.

    Таким образом, с 10-кратным клиентом в сфере туризма кто-то может посмотреть видео, которое мы разместили для нашего клиента из туристической компании на Facebook   — «не более того». Затем мы будем платить за то, чтобы они видели спонсируемые публикации для статей в блогах той же компании.Это ретаргетинг 90 151 до клика 90 152, поскольку этому человеку даже не нужно было покидать Facebook, что все еще является довольно новой концепцией.

    Точно так же они могут щелкнуть сообщение и перейти на сайт, чтобы прочитать статью, и мы покажем им рекламу других статей или воспользуемся Facebook Lead Ads, чтобы показать им рекламу бесплатного курса электронной почты и добавить их в нашу электронную почту. список подписчиков.

    Что подводит нас ко второму способу превратить посетителей, пришедших впервые, в постоянных посетителей, а также к окончательному пути возврата для ваших потенциальных клиентов… 30 часов в неделю это даже не включает в себя написание ответов, только проверку и чтение:

    Итак, вы действительно хотите привлечь свою целевую аудиторию к тому месту, где она проводит больше всего времени  — к своей почте.

    Знаете ли вы  — [примечание: статистика взята отсюда]

    • Электронная почта конвертирует в 9 раз лучше, чем социальные сети.
    • Электронная почта в 40 раз эффективнее привлекает новых клиентов, чем Facebook или Twitter.
    • Более 90 % электронной почты доставляется получателю по сравнению с 2 % подписчиков Facebook, которые увидят ваш контент в своей ленте новостей.
    • Во всех отраслях средняя рентабельность инвестиций в электронную почту составляет 38 долларов на каждый потраченный 1 доллар.

    Если вы можете получить адрес электронной почты от потенциального клиента, у вас есть прямая связь с местом, где он или она проводит больше всего времени и внимания.

    Видишь, к чему я клоню? Электронная почта дает вам возможность создать все точки соприкосновения, необходимые для продвижения вашей целевой аудитории по воронке продаж.

    Существует несколько способов сбора адресов электронной почты людей, уже взаимодействующих с вашим брендом. Facebook Lead Ads, как уже упоминалось, является одним из таких способов.

    Но есть много других подходов, и вы должны комбинировать несколько из них, если вам нужна эффективная стратегия для создания списка потенциальных клиентов. Чтобы глубже погрузиться в это, ознакомьтесь с «Как привлечь больше потенциальных клиентов для вашего туристического бизнеса: 10 стратегий подписки по электронной почте».

    Основные выводы на этом этапе:

    1. По крайней мере 95% ваших посетителей не сделают запрос при первом посещении вашего сайта.
    2. Создайте обратный путь для потенциальных клиентов, взаимодействующих с вашим брендом, переориентировав их с помощью рекламы в Facebook (вы также можете использовать Google AdWords и другие).
    3. Стремитесь собирать адреса электронной почты ваших потенциальных клиентов, не требуя от них делать запрос. Это должно быть непрямое, основанное на ценности предложение, которое позволит им вызвать интерес, который привел их на ваш сайт в первую очередь  — например, бесплатный курс электронной почты.

    Получив адрес электронной почты потенциального туристического клиента, начните наращивать количество точек соприкосновения.

    Помните, мы хотим создать как минимум 6 касаний, чтобы превратить подозреваемого в готового к продаже лида. Если они посмотрели видео на Facebook, прочитали статью в блоге и записались на курс по электронной почте (кстати, наш здесь), то, возможно, вы уже набрали несколько штрихов.

    Это все еще не готово к продаже.

    К сожалению, именно в этот момент туристическая компания «Купи, купи, купи» начинает активно продвигать свои продукты.Они рассматривают электронную почту в основном как способ продвижения продающего контента. И, конечно же, для этого есть место, но оно полностью игнорирует реальную силу электронной почты как способа построить отношения .

    Вместо этого на этом этапе вы должны сосредоточиться на том, чтобы продолжать приносить пользу вместо того, чтобы навязывать специальные предложения своим потенциальным клиентам.

    Кейт Крэнс из Perpetual Traffic Podcast называет это «внесением вкладов в банк доброй воли». Мне нравится эта концепция, потому что она прекрасно иллюстрирует, как можно использовать контент, чтобы связать клиентов с вашим брендом и держать вас в центре внимания при планировании отпуска.

    Когда вы отправляете своим подписчикам актуальный, развлекательный и действительно полезный контент, вы вносите вклад доброй воли на их счет.

    И это важно, потому что просить их посмотреть и обдумать специальное предложение равносильно снятию крупной суммы.

    Если вы не потратите время на то, чтобы создать уровень доброжелательности клиентов, прежде чем просить о продаже, ваши электронные письма о продажах приземлятся с глухим стуком.

    В 10x Tourism мы помогаем нашим клиентам завоевать репутацию, создавая образовательный курс по электронной почте, который решает конкретную проблему для их целевой аудитории.Это работает, потому что оно сфокусировано, очень актуально и очень сдержанно.

    Курс не подразумевает никаких обязательств, и мы не просим о продаже. По крайней мере, не сразу.

    Вот так —

    Потенциальные клиенты нашего клиента Bicycle Adventures могут посетить их веб-сайт, чтобы получить информацию об отдыхе с приключениями, но они не уверены, что велосипедный тур — правильный выбор.

    Им нужна информация о требованиях к физической подготовке, различных вариантах тура, о том, как спланировать и подготовиться к поездке на велосипеде  — все это еще до того, как они будут даже отдаленно готовы получить конкретную информацию о туре или поговорить с кем-то из отдела продаж.

    Поэтому мы создали курс из шести частей по электронной почте (простой текст от руководителя компании, поэтому он читается как дружеский совет из достоверного и надежного источника), который знакомит читателей со всеми темами, которые им необходимо рассмотреть, прежде чем приступить к велосипедный тур.

    Так что здесь обычно происходит то, что кто-то зайдет на сайт, осмотрится… и не зайдет на страницу контактов, потому что не готов.

    Но они запишутся на курс по электронной почте, потому что это низкое обязательство, которое не означает: «Я готов забронировать отпуск».’

    И как только они зарегистрируются, они получат первое из шести электронных писем с уроками, которые тесно сосредоточены на проблеме, которую решает туристический продукт Bicycle Adventures.

    напр. «Я хочу отправиться в какой-нибудь активный отпуск и исследовать национальные парки США. Но есть так много вариантов. С чего начать?»

    В нем содержится вся информация, которую читатель ищет, в полезной и ненавязчивой форме, которая помогает укрепить доверие и взаимопонимание между вашей компанией и потенциальным клиентом.

    Много депозитов в банке доброй воли, если хотите.

    Подробная информация о том, как это сделать, содержится в разделе «Туристические компании: как использовать свой список адресов электронной почты для продвижения не только праздников», поэтому, если это представляет интерес, вам следует перейти и прочитать следующее.

    И это закладывает основу для следующего шага в процессе…

    Теперь, когда помпа, так сказать, заправлена, а в банке доброй воли есть хороший баланс, пришло время снять деньги.

    Для туристических компаний это может быть достигнуто с помощью своевременных специальных предложений или просто путем представления вашего продукта в качестве следующего шага на их пути и приглашения перейти к следующему этапу беседы.

    Если вы относитесь к типу туроператоров, предлагающих предварительно упакованные туры с фиксированной ценой, это может означать отправку их на страницу продажи «купить сейчас» в электронной коммерции (возможно, со специальной скидкой, эксклюзивной для ваших подписчиков электронной почты).

    Если вы не относитесь к такому туроператору, просьба о продаже обычно означает просто «запросить запрос» — «у вашего клиента возникнут вопросы о практических аспектах и ​​особенностях.

    Так что работайте над контентом электронной почты, ориентированным на конверсию, который требует следующего шага   —   отправки запроса или общения с отделом продаж.

    Если вы до сих пор хорошо выполняли свою работу и заботились о своих потенциальных клиентах, они уже должны знать все основные часто задаваемые вопросы о вашей компании.

    Такие вещи, как что вы предлагаете, куда вы идете… тип вопросов, которые обычно сводят с ума вашу команду по продажам.

    Определение времени сложно, но вы можете получить преимущество с помощью технологии оценки потенциальных клиентов, как объясняет SalesWings:

    «Оценка потенциальных клиентов — это практика ранжирования ваших потенциальных клиентов на основе ценности и привлекательности, которую они представляют для вашей организации.Основная идея такова: чем больший интерес проявляет лид или чем лучше его профиль подходит для вашего решения, тем выше оценка, которую присвоит лид-скоринг».

     

    В 10x Tourism мы используем Drip в качестве предпочтительной платформы для автоматизации маркетинга.

    Образовательные курсы по электронной почте, которые мы создаем для клиентов наших туроператоров , измеряют уровень вовлеченности людей, которые регистрируются, начисляя им баллы каждый раз, когда они открывают и нажимают на электронные письма, которые мы отправляем, или возвращаемся на веб-сайт туристической компании для еще одного просмотра.

    Если они достигают определенного порога в своем рейтинге лидов, они становятся «теплыми лидами» , и это автоматически запускает серию электронных писем, ориентированных на продажи, которые просят о продаже и направляют их к форме запроса, разработанной специально для вашего бизнеса.

    Это логичный следующий шаг для высококвалифицированных потенциальных клиентов, готовых к продаже, и он аккуратно свяжет концы с концами в вашей воронке.

    В ближайшие недели я расскажу более подробно, как мы используем Drip и создаем формы запросов в этом блоге, так что следите за нами на Medium [НЕОБХОДИМА ССЫЛКА] или запишитесь на мой бесплатный курс по электронной почте Как развивать свой туристический бизнес с помощью Контент-маркетинг и не пропустите ни одного обновления.

    Таким образом, со статьями в блогах и электронными курсами у вас есть полный цикл продаж.

    • В верхней части воронки вы создаете образовательные, вдохновляющие статьи для привлечения нужных посетителей (потенциальных клиентов) на ваш сайт  — это Подозреваемые .
    • После этого вы предлагаете ценный контент в виде образовательного курса электронной почты, чтобы превратить посетителей в подписчиков электронной почты   — это потенциальных клиентов .
    • Затем вы постепенно подпитываете этот контент, укрепляя доверие и используя оценку лидов, чтобы определить наиболее активных «горячих» подписчиков электронной почты  — это квалифицированных потенциальных клиентов .
    • И, наконец, вы отправляете целевую серию электронных писем только «горячим» лидам, подталкивая их к запросу или начинаете переписку с вашим отделом продаж  — это Возможности .
    • Наконец, ваш отдел продаж должен оперативно и последовательно реагировать на получаемые вами запросы, предлагать решение и цену, которые соответствуют их потребностям, и закрывать продажу  — это Клиенты .

    Это аккуратный сквозной процесс формирования спроса и обеспечения новых бронирований для вашего туристического бизнеса с использованием контента.

    Похоже, слишком много работы для создания всего этого собственными силами? Или просто хотите получить совет о том, как лучше это сделать? Если вы туроператор или туристическое агентство, мы с командой 10x Tourism всегда готовы вам помочь.

    Чтобы узнать, как мы можем помочь вашей туристической компании получить больше бронирований, давайте поговорим.

    Используете ли вы контент для успешной доставки заказов в своем туристическом бизнесе? Поделитесь своими успехами (или разочарованиями!) в комментариях ниже, и давайте поговорим об этом еще немного!

    .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *