Close

Реклама доставки еды текст: продвижение с помощью социальных сетей

Содержание

советы по продвижению. Как фотографируют еду для рекламы Вкусная реклама еды

Как известно, реклама – двигатель торговли. Немаловажную роль в продвижении товара играют рекламные принты, которые передают рекламные слоганы не столько словами, сколько средствами изобразительного искусства. И чем необычнее, ярче и оригинальнее сделаны такие постеры, тем действеннее работает реклама. Предлагаем подборку “вкусной” рекламы, где главными героями компаний являются овощи и фрукты.

Французская фирма Bonduelle специализируется на замороженных овощах и овощных консервах. Героями этой рекламной компании стали традиционные для для Bonduelle Початок кукурузы, Морковка и Стручок гороха, представленные в виде клиентов спа-центра. Слоган – “Особая забота делает особенные овощи ”.

Элегантная графика отличает из серии «Искусство»:

Искусство экономии времени

Искусство тонкой очистки

Искусство сохранения витаминов

Но самой впечатляющей кажется представленной в виде произведений искусства эпохи Возрождения и классицизма, вырезанных из овощей и фруктов. И хотя искусный создан с применением фотошопа, тем не менее эта рекламная серия никого не оставляет равнодушным. Ее рекламный слоган — «Для тех, кто ценит точность ».




Очень аппетитно, не правда ли?


Не правда. Молоко, которое мы видим в рекламе, чаще всего таковым не является. На самом деле это клей и солнцезащитный крем. Их смесь визуально сильно напоминает молоко, имеет привлекательную консистенцию и лучше блестит. Кроме того, хлопья для завтрака в ней не размокнут.


Пивная пена в рекламе всегда идеальная.


Потому что на самом деле это мыльная пена. Для съемок в пиво добавляют изрядную порцию мыла, чтобы пена была гуще и не опадала так быстро.


Экзотические коктейли представляют собой не то, что вы думаете.


На самом деле они сделаны из желатина и красителей. Реклама коктейлей вообще не имеет ничего общего с реальностью, и для их приготовления не используют алкоголь.


Аппетитный пар, поднимающийся над якобы только что приготовленными блюдами, на самом деле фикция.


Это просто дым от благовоний. Обратите внимание, что этот характерный дымок можно встретить буквально в каждой рекламе горячей еды.


Восхитительные тако с мясным фаршем сделаны не из мяса.


Это спонжи для макияжа. Аккуратно нарезанные и вымоченные в соусе, спонжи заменяют мясо, чтобы блюдо держало форму. Для идеального кадра тортильи склеивают между собой.


Лед в рекламе никогда не тает. Учитывая жар от осветительных приборов и длительность съемок, лед пришлось бы менять постоянно. Поэтому его делают из акрила.


Напитки в рекламе всегда хорошо охлажденные.


Конечно, ведь посуду мажут матирующим кремом и глицерином. Для этого сначала нужно убедиться, что напиток, как ни странно, нагрет. Сначала посуду смазывают матирующим кремом, а затем сбрызгивают смесью из 80% глицерина и 20% воды.


Такое аппетитное мороженое!


Как и в случае с кубиками льда, мороженое не способно выдержать высокие температуры в студии во время съемок. В данном случае использовали смесь муки и ванильного крема и придали ей форму ложкой для мороженого. Осталось только добавить соответствующие сиропы, и готово.


Мясо в рекламе практически сырое. Когда мясо готовится, оно всегда уменьшается в размере и в итоге выглядит сморщенно и неприятно. Чтобы этого избежать, используется почти сырое мясо, которое окрашивается сиропом для придания цвета. Следы от решетки нарисованы специальным маркером.


Многоэтажные сэндвичи не держатся сами в воздухе.


Им нужна опора. Позади этих аппетитных бутербродов скрывается произведение инженерного искусства, которое поддерживает структуру. Вся конструкция зафиксирована клейкой лентой, зубочистками и картоном.


Сыр в гамбургерах всегда выглядит идеально благодаря правильной температуре нагрева. Нужно продемонстрировать слегка подплавленный сыр, который еще не успел превратиться в бесформенную массу. Поэтому используют фен для волос.


Тортики тоже снимаются непросто. Идеальные слои бисквита проложены кусками картона, который прикрывают небольшим количеством взбитых сливок или крема, хотя порой достаточно и пены для бритья.


Вкусная сочная красная клубника выглядит восхитительно! Если бы не одно но, её красят обычной краской!


Красивейшие томаты с идеальным хвостиком выглядят аппетитно, если бы их не красили и не лепили им этот хвостик на клей.

А вот они, эти самые летающие гамбургеры!


Имейте ввиду, ко всему этому прибавляются часы обработки фотографий в графическом редакторе, и доведение их до совершенства.
Каких только хитростей не придумают, для того что бы впарить нам какой-либо продукт!

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Фрукты покрывают дезодорантом для блеска

Вместо сиропа оладьи поливают моторным маслом

Поистине тошнотворное блюдо, но выглядит убедительно. Настоящий сироп быстро впитывается в оладьи, поэтому его заменяют моторным маслом, чтобы фотограф успел отснять нужные кадры. К тому же есть еще один трюк: оладьи покрывают водоотталкивающим спреем для обуви или ткани. Он образует защитный слой, которому никакой сироп не страшен.

Котлеты в бургерах подкрашивают кремом для обуви

Морепродукты поливают глицерином

Морепродукты быстро заветриваются, что совсем не устраивает фотографов. Чтобы креветки и прочие дары моря как можно дольше выглядели свежими и сочными, их обрабатывают смесью из воды и глицерина.

В китайскую лапшу добавляют сироп глюкозы

Лапша быстро готовится, но почти так же быстро сохнет и теряет вид. Чтобы этого не происходило, ее поливают сиропом глюкозы, который обычно используется для приготовления десертов.

Торты прослаивают картоном

Для создания пены в напитках используют жидкое мыло

При съемке таких напитков, как молоко, кофе и пиво, фотографы добавляют в них жидкое мыло или средство для мытья посуды. Оно создает устойчивую пену, которая выглядит естественно и делает напитки привлекательнее.

Мороженое заменяют картофельным пюре

Из-за осветительных приборов в студии настоящее мороженое очень быстро теряет форму и тает. Поэтому его заменяют окрашенным картофельным пюре или пастой из крахмала, сахарной пудры, кукурузного сиропа, жира и других компонентов. Все это неаппетитно, зато выглядит совсем как настоящее мороженое и не течет. Вот пример того, как его делают.

В роли взбитых сливок — крем для бритья

Крем для бритья гораздо лучше держит форму и, в отличие от взбитых сливок, не тает. Это существенно облегчает задачу фотографу. Единственное, о чем ему придется беспокоиться, — чтобы никто из моделей не съел «десерт» по ошибке.

Кубики льда сделаны из пластика

В настоящем молоке хлопья быстро размокают и опускаются на дно тарелки. Если заменить молоко клеем ПВА, то хлопья останутся на поверхности и не потеряют своего первоначального вида, пока их будут фотографировать.

В газированную воду добавляют антацидные средства

Пузырьки углекислого газа в лимонаде выветриваются довольно быстро. Но их можно получить снова, если добавить в газировку антацидное средство, которое люди принимают, чтобы избавиться от изжоги. Соединение газированной воды и антацидов вызывает химическую реакцию нейтрализации, и пузырьки появляются вновь, что и требуется фотографу.

Бизнес в сфере услуг населению — достойная внимания ниша для открытия своего небольшого дела. Современная жизнь — это время высоких технологий, всеобщего стремления к успеху, тотальной занятости и больших скоростей. Люди заняты 24 часа в сутки. Но им нужно есть, носить чистую одежду, жить в уютном доме и быстро передвигаться. Поэтому они с удовольствием пользуются услугами клининговых компаний, химчисток, прачечных, такси и доставкой еды на дом или в офис.

Доставка еды — современный перспективный бизнес

Доставка еды на дом или в офис приобрела популярность несколько лет назад. Услуга продолжает развиваться, меняя формы, расширяя ассортимент, применяя новые технологии. Совсем недавно доставка ограничивалась приездом в офис женщины с незатейливой домашней едой в контейнерах и заказом суши или пиццы по телефону.

Сейчас заказать можно любые блюда и напитки в любое время суток, используя мобильные приложения. Повышается сервис приема заказов, совершенствуются способы доставки. Имеют значение скорость доставки и качество еды. Предложений на рынке много, тем не менее перспектива у создания собственной службы есть. Особенно если продумать фирменный стиль, определить целевую аудиторию и грамотно выстроить рекламу доставки еды.

Место рекламы в продвижении бизнеса

Трудно выделить самую эффективную рекламу доставки еды. Эффективность во многом зависит от специализации. Домашняя еда, фастфуд, готовые продукты, экоеда, напитки и закуски интересны разным группам клиентов и требуют разного подхода к рекламе. Если для подростков самой эффективной будет реклама бургеров и любимых напитков в интернете, то для офисных работников это может быть баннер, расположенный рядом с деловым центром. В любом случае успешное продвижение бизнеса без рекламных мероприятий невозможно. Реклама доставки еды должна быть яркой, заметной, красочной. Она должна мотивировать сделать заказ прямо сейчас.

У этого бизнеса есть большое преимущество перед другими услугами. Здесь есть что показать. Аппетитные плюшки и сочное мясо, свежие овощи и вкуснейшие десерты. Красивая реклама доставки еды способна вызвать мгновенное желание сделать заказ.

Значение фотографии в рекламе еды

Значение фото в рекламе доставки едытрудно переоценить, поэтому этот элемент хочется выделить особенно. Визуальное восприятие активно влияет на выбор потребителя. В рекламе еды это правило работает безотказно. Поэтому необходимо уделить внимание и выделить отдельный бюджет для создания качественных и ярких фотографий той еды, которая будет предложена потребителю. Тем более что в условиях дистанционного заказа клиент не имеет возможности увидеть, понюхать или попробовать блюдо, которое он собирается заказать. Ориентироваться ему придется по фотографии.

При создании качественных фотографий специалисты, как правило, не используют в качестве объекта съемки настоящие блюда, а создают красивые имитации из самых разных материалов, чтобы был цвет, фактура и насыщенность. Это и желатин, и крахмал, а порой вообще несъедобные вещества типа полиэтилена. Главное, чтобы было красиво. Но важно, чтобы при доставке реальные блюда были внешне идентичными или очень похожими на рекламные картинки. Клиент не должен разочароваться, получив совсем не то, что он заказывал.

Определение целевой аудитории

Подходить к выбору ниши на рынке дистанционного заказа еды можно с двух позиций. Исходя из предлагаемого ассортимента, определить целевую аудиторию. Или сначала понять, какую группу клиентов выгоднее обслуживать, и составить предложение, исходя из запросов этой группы. В любом случае свою целевую аудиторию надо знать. Невозможно угодить и быть нужным всем. Такая стратегия может привести к отрицательному результату. Зная своего клиента, легче наладить с ним коммуникации, понять его потребности, отразив все это в рекламном предложении. Например, если ставка делается на обеспечение едой офисных сотрудников, можно делать акцент на экономии времени, здоровом питании и доступной цене обеда. Эти же акценты можно отразить и в рекламных фотографиях.

А если планируется заняться доставкой детской еды или семейных обедов, то концепция выстраивается на веселой рекламе доставки еды. Уметь угодить детям — это отдельное мастерство.

Определение целевой аудитории также важно для создания грамотного коммерческого предложения.

Коммерческое предложение

Уникальное коммерческое предложение — основа успешной рекламной кампании. Текст рекламы доставки еды должен быть информативным, простым и увлекательным, так как клиент находится на расстоянии и выбор ему приходится делать, основываясь на собственных впечатлениях от прочитанного текста. В зависимости от формы рекламы текст может быть полноценным коммерческим предложением или состоять из одной-двух фраз.

Лучше всего для каждого канала продаж продумывать свое текстовое наполнение. Если это наружная реклама, важно придумать яркую и запоминающуюся фразу, максимально отражающую идею компании. Если это официальное письмо, то здесь важно в краткой форме донести до клиента все выгоды и преимущества, которые он получит, воспользовавшись услугой. Стиль коммерческого предложения тоже должен быть выверен до мелочей. Одно дело, если обращение направлено взрослым занятым людям, и совершенно другое, когда клиентами выступают дети или участники праздников и развлекательных мероприятий.

Традиционные виды рекламы

В современном мире рекламы каждый день возникают новые и необычные формы. Можно создать надпись в небе с помощью самолетов или лазера. Или устроить уникальное шоу мыльных пузырей. Очень эффектно, но дорого. Наряду с инновациями традиционные формы продвижения остаются вполне эффективными. Реклама службы доставки еды будет гармонично смотреться на городском транспорте, уличных баннерах, в местной газете. Если позволяет бюджет, можно запустить кратковременную, но активную рекламу на местном телевидении, чтобы о службе доставки узнало как можно больше людей.

Невероятные факты

Существует определенная причина, почему обычная еда выглядит такой заурядной по сравнению с той, что мы привыкли видеть в рекламе и на фотографиях.

Хотя многие из этих трюков делаются ради времени, затраченного на съемку, другие созданы для того, чтобы воззвать к вашим вкусовым рецепторам.

Реклама еды


Этот пар, как правило, исходит от влажных ватных шариков, которые помещают в микроволновую печь, а затем рядом с продуктом.


3. Чтобы придать гамбургеру аппетитный вид как будто его только что достали с гриля, котлетку часто покрывают коричневым кремом для обуви.


4. Фотографы редко используют само мороженое в рекламе мороженого. Из-за горячего света в студии мороженое быстро тает. Вместо этого десертом служит подкрашенное картофельное пюре.


5. Любители хлопьев на завтрак знают, что в большинстве случаев они оседают на дне миски, когда туда добавляют молоко. Чтобы продукт был виден на фотографии, рекламодатели используют клей вместо молока.


Как снимают рекламу еды

6. Кубики льда очень часто можно увидеть в рекламе холодных продуктов, но очень редко для этой цели используют настоящие кубики. Так как лед быстро тает, в ход идут пластиковые кубики льда.


Все дело в том, что крему для бритья легко придать форму, и он не так быстро расплывается как сливки.


8. В рекламе фрукты обычно выглядят аппетитно блестящими. Такой глянцевый вид им придает дезодорант спрей.


9 . Мед и сироп довольно часто присутствуют в рекламе продуктов, но иногда их вовсе заменяют. Если они не помогают достигнуть желаемого вида, создатели рекламы используют моторное масло.


10. Одним из способов сделать морепродукты аппетитными, это сделать их сочными. Однако так как морепродукты не остаются сочными долгое время, в рекламе их покрывают глицерином.


11. Возвышающиеся бургеры и сэндвичи часто соскальзывают. Чтобы удержать форму и выровнять слои часто в ход идут зубочистки и картон.


Фотография еды

12. Еще один способ справиться с сиропом в рекламе, это использовать бумажные полотенца, которые часто помещают в месте, где будут лить сироп, чтобы он не растекся.


Чтобы пузырьки не заканчивались во время съемки, создатели рекламы используют антациды или средство для мытья посуды.


14. Чтобы соус выглядел густым, его часто заменяют на растопленный цветной воск.


15. Макароны должны быть съедены довольно быстро после приготовления. Чтобы сохранить им горячий и свежий вид, используют жидкую глюкозу , чтобы покрыть им блюдо.


16. Когда фотографируют курицу, ее редко готовят на гриле.

Вместо этого, курицу подвергают минимальной тепловой обработке, а затем красят

, чтобы она выглядела готовой. Чтобы придать ей объем, ее наполняют бумажными полотенцами.

Как поднять посещаемость на 80%

Службы доставки еды это одна из самых прибыльных вариаций бизнеса в сфере общественного питания. Из-за эпидемиологической ситуации в мире именно доставки еды стали единственной возможностью для потребителей поужинать своими любимыми бургерами, или попробовать новый вид роллов. Такая востребованность со стороны потребителей не осталась незамеченной предпринимателями и все заведения, от мала до велика, ринулись на рынок доставки еды на дом. Из-за высокой конкуренции и перенасыщенности рынка продвижение сайта службы доставки изрядно усложнилось. Если учесть, что и платежеспособность потребителей также пострадала — вопрос продвижения и рекламы своей доставки еды стал жизненно важным для каждого заведения.

 

Продвижение доставки еды это дилемма, с которой сталкивается каждый предприниматель, решивший построить свой бизнес в этой нише. Из-за перенасыщенности рынка и большого количества конкурентов привлечь клиентов становится всё сложнее, а убедить пользователя попробовать что-то новое порой бывает невозможно. Не идёт на пользу бизнесу и перенасыщенность интернета всевозможной рекламой, которая нередко не отвечает действительности, но так или иначе перенимает потенциальных клиентов. Для того, чтобы увеличить количество заказов в своей доставке вам необходимо воспользоваться всеми доступными средствами и видами рекламы. При этом для достижения желаемого эффекта ваши объявления должны быть более качественными и запоминающимися чем у ваших конкурентов. Достичь этого не так-то просто, особенно если учесть всё многообразие контекстной рекламы и спектр её воздействия на вашу целевую аудиторию, поэтому ко всему необходимо приходить постепенно.

 

В этой статье вы узнаете, как создать грамотную поисковую контекстную рекламу? Что нужно для запуска рекламной компании вашей доставки и наконец, какие результаты может принести использование поисковой рекламы для вашего бизнеса. Начнём!

 

Поисковая контекстная реклама: Из чего она состоит и подходит ли она для продвижения службы доставки

Поисковая контекстная реклама это один из самых простых и в то же время один из самых эффективных методов продвижения вашего бизнеса. С помощью поисковых объявлений вы можете увеличить показатели вашего веб-ресурса и положительно повлиять на его посещаемость. Благодаря росту показателей ваш сайт начнет привлекать больше пользователей и станет подниматься всё выше в результатах поисковой выдачи. Это напрямую повлияет на количество заказов в вашей доставке. Но как создать поисковое объявление для доставки еды? Из чего состоит поисковая рекламная компания и как её разработать.

 

Структура поисковой рекламной компании: Как создать рекламу и привлечь к своему сайту больше клиентов

Запуск поисковой рекламной кампании может ощутимо повлиять на показатели посещаемости и конверсии вашего сайта. С его помощью вы можете продвигать свой ресурс, при этом увеличивая количество заказов в ваше заведение, но как создать поисковое объявление? Дальше мы подробно рассмотрим все этапы разработки и создания поисковой контекстной рекламы.

 

Как создать контекстную рекламу своими руками: Что нужно сделать для запуска поисковой рекламы

Процесс разработки контекстной рекламы это процесс, требующий от вас максимального внимания, так как именно создание структуры рекламы может предопределить, даст ли ваше объявление ожидаемые результаты, или окажется бесполезной затеей.

 

Поэтапное создание контекстной рекламы выглядит следующим образом:

 

  • Создание заголовка

Заголовок в поисковой рекламе это один из самых важных её элементов. Именно он будет привлекать пользователей и заинтересовывать их, мотивируя перейти на ваш ресурс. Создавая заголовок вы должны учесть тон-войс для своей целевой аудитории, четко выделить вариации поисковых запросов ваших потенциальных клиентов и только после этого создавать непосредственно сам заголовок.

 

Также стоит учесть, что если ваш заголовок будет чересчур “рекламным”, то есть звучать как “мясорубки купить по низкой цене” доверия такая реклама у потребителей не вызовет. Напротив, такой заголовок скорее отпугнет пользователей от вашего ресурса и сделает его максимально непривлекательным. Для того, чтобы добиться максимальных результатов, вам необходимо создать убедительный, и при этом отвечающий на запрос клиента заголовок, задача которого будет всеми силами убедить пользователя перейти на ваш сайт.

 

  • Текст объявления

Привлекая пользователя своим заголовком вам следует придумать не менее креативное и отвечающее запросу пользователя описание вашего объявления. Создавая поисковое объявление следует учесть, что в поисковой выдаче оно выглядит так же как и обычные результаты поиска, за исключением пометки “реклама”. Именно поэтому важно, чтобы ваше описание не выглядело как набор ключевых слов, с помощью которых вы хотите попасть во все поисковые выдачи. Описание должно быть осмысленным и нести конкретный посыл, адресованный пользователю.

 

  • Подбор ключевых слов

Подбор ключевых слов это то, с чего начинается непосредственно запуск самой рекламной кампании. Выделив ключевые запросы, которые отвечают интересам вашей целевой аудитории, и при этом соответствуют вашим продуктам, вы сможете увеличить интерес пользователей к вашей рекламе и непосредственно ресурсу. Для этого вам необходимо провести ряд исследований, с помощью которых вы сможете выяснить, чем интересуются представители вашей целевой аудитории и ваши потенциальные клиенты.

 

Выбрав определенный сегмент своей целевой аудитории вам необходимо узнать, с помощью каких слов ваши потенциальные клиенты ищут заведения доставкой еды, чем они интересуются и какие ресурсы посещают. Эта информация поможет вам не только запустить грамотную поисковую рекламу, но и даст возможность в будущем использовать полученные знания для запуска других видов контекстных рекламных кампаний.

 

Как работают поисковые объявления и каких результатов ожидать от запуска рекламной компании

Поисковые объявления отображаются в результатах поисковой выдачи также, как и обыкновенные сайты. Единственным отличием является пометка “реклама”. Благодаря тому, что внешне они мало чем отличаются от сайтов, найденных поисковой системой по запросу пользователя — такие объявления отлично заинтересовывают пользователь и благоприятно влияют на посещаемость рекламируемого ресурса.

 

В окне поисковой выдачи есть пять позиций, где может оказаться ваша реклама. Её местоположение во многом зависит от того, насколько точно вы настроите кампанию, и какие ключевые слова будете использовать при её настройке. Кроме всего прочего алгоритмы Google могут “прочитать” ваше объявление, и если оно будет состоять исключительно из ключевых слов, или будет набором слов без какого-либо смысла — велика вероятность что ваше объявление так и не появится в поисковой выдачи ваших потенциальных клиентов.

 

Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуем вам очень внимательно отнестись к разработке заголовка и описания вашей рекламной компании. Если вы допустите ошибку в исследованиях целевой аудитории, или добавите ключевые слова, лишь пересекающиеся или и вовсе не связанные с вашим заведением, то большая часть трафика может оказаться нецелевой, а значит на количестве заказов, как и на росте доходов, посещаемость вашего сайта никак не отразится.

 

Если вы никогда не имели дела с маркетингом и созданием рекламных компаний, настоятельно рекомендуем вам обратится к профессионалам. Таким образом вы не только сможете избежать большинства проблем на этапе разработки, но и получите эффективную рекламу, при этом не потратив время на её разработку. Если вы хотите создать контекстную рекламную кампанию для своей доставки, но не хотите тратить свое личное время на изучение этого вопроса — обратитесь к маркетологам веб-студии Глянец. Специалисты Глянец создадут рекламную компанию, которая поможет вашему ресурсу привлечь больше пользователей и потенциальных клиентов. Такой результат может положительно сказаться на количестве заказов в вашем заведении, а значит и увеличить итоговую прибыль от вашего бизнеса.

 

На что обратить внимание создавая поисковое объявление

Создавая свое поисковое объявление важно учесть, что написанный вами заголовок и его описание кроме всего прочего должны отвечать действительности. То есть если вы напишите “доставка суши в Киеве”, а на деле вы занимаетесь доставкой пиццы в Харькове, такая рекламная компания не принесет вам ровным счетом ничего, кроме негативных отзывов в Google и падения рейтинга всего только открывшегося заведения.

 

Для достижения поставленных целей вам необходимо максимально внимательно подойти к вопросу разработки и создания поискового контекстного объявления. Если ваше исследование целевой аудитории затянется или вы будете использовать устаревшую информацию, она может потерять актуальность, и добиться желаемых сдвигов в вопросе показателей вашего ресурса у вас не выйдет. Запуск качественной поисковой рекламы может помочь вашему ресурсу развиваться и подниматься выше в топе поисковой выдачи, но её неправильная настройка может усугубить вашу ситуацию. Для того, чтобы ваша реклама выполняла все возложенные на неё задачи важно, чтобы вы со всей серьезностью отнеслись ко всем этапам разработки. На это потребуется время, но что делать если у вас его нет?

 

Вы можете создать поисковую контекстную рекламу за несколько минут. Для этого вам необходимо перейти в меню сайта веб-студии Глянец, и во вкладке услуги выбрать “заказать контекстную рекламу. После обработки вашей заявки с вами свяжется менеджер студии для уточнения деталей. Специалисты студии сайтов Глянец создадут поисковую контекстную рекламу для вашего заведения и помогут с её запуском. Узнать больше об услугах компании и задать вопросы специалисту вы можете воспользовавшись вкладкой “контакты”.


Какие результаты может принести использование поисковой контекстной рекламы

Благодаря своей незатейливости и эффективности, поисковая реклама пользуется огромной популярностью среди владельцев веб-ресурсов. С её эффективностью может поспорить только адаптированная реклама, но она в несколько раз сложнее как по части разработки, так и по части настройки. Использование поисковых объявлений ощутимо сказывается на результатах веб-ресурса как на его старте, так и на протяжении его работы. Если вы планируете создать сайт, и уже разрабатываете стратегию его продвижения, то поисковая контекстная реклама станет для вас отличным помощником в этом непростом деле.

 

В среднем поисковая рекламная компания может увеличить количество посетителей вашего сайта на 37%, что в рамках старта веб-ресурса является отличным результатом. В то же время благодаря своей простоте создание поискового объявления не займет у вас много времени. Если же у вас никогда не было опыта в разработке рекламы, или у вас нет возможности тратить на это время — обратитесь к специалистам. Таким образом вы не только сэкономите свои время и ресурсы, но и получите продукт максимального качества, способный продвинуть сайт вашей доставки выше в результатах поисковой выдачи.

Продвижение сайта доставки еды | Grand-SEO

Краткое содержание статьи:

Доставка продуктов питания – это одна из популярных ниш, которую сейчас занимает большое количество компаний. При этом данную функцию реализуют у себя в том числе и кафе, рестораны, которые располагают помещениями для обслуживания гостей. Чтобы освоить эту сферу и заполучить своих первых клиентов, в свете развития Интернет-технологий любой компании необходимо SEO-продвижение. Этому и будет посвящена сегодняшняя статья.

Наполнение сайта

Главная задача любой компании – это грамотное наполнение контента. Для этого необходимо руководствоваться простыми правилами, которые позволят привлечь большее количество клиентов.

Демонстрация ассортимента

Меню – это один из важнейших компонентов для компании по доставке продуктов. Необходимо своевременно добавлять новые позиции и предложения. Широкий ассортимент привлечет дополнительных клиентов. Кроме того, представленность блюд на сайте поможет правильно сработать поисковому алгоритму: на первых строчках всегда находятся компании с более широким выбором и предложением.

Оказаться на одной из первых строчек при поисковом запросе – это одна из целей компании, которая решила заняться SEO-оптимизацией. А система, в свою очередь, делает расчет на то, что лучше показать первым тот сайт, где выбор для покупателя более широк.

Качественные фото

Хорошо сделанные фото привлекают клиентов и многое говорят о репутации и надежности компании.  При этом фото – это  способ сформировать потребность у клиента и заставить его сделать заказ. Это один из инструментов в продвижении. Фотографии при поисковом запросе выходят в Яндекс.Картинках и Google.

Уникальные продающие тексты

Существует даже отдельная отрасль в сфере авторства – это SEO-копирайтинг. Она заключается в умении писать статьи, которые заставляют покупать и не переспамлены и содержат ключевые запросы, которые позволяют вывести сайт в топ первых страниц в поисковой системе. Такие тексты повышают конверсию.

Если весь сайт представлен набором картинок, цен и названиями, то урон получат пользовательские факторы, а следовательно, он опуститься вниз по рейтингу. К сожалению, по статистике 75% компаний не придают важного значения описаниям и продающим статьям. В связи, с этим большая часть таких страниц «не работают».

Итак, в какие вкладки необходимо разместить текст для SEO-продвижения?

  1. Разделы и вкладки

Обязательно при написании необходимо добавить ключевые запросы такие, как «доставка еды», «заказать суши» и т.д. Однако при добавлении ключей нужно соблюдать умеренность, иначе текст окажется «переспамлен». Лучше включить сюда интересные факты, условия доставки продуктов и другую полезную для потребителя информацию.

  • Описания товаров.

Здесь не должны присутствовать название и цены – писать небольшие тексты нужно и под конкретные продукты. Желательно указывать состав набора или блюда, чтобы клиент понимал, что именно он заказывает.

  • Текст на главной странице

На первой странице добавляют статью наибольшего объема, куда необходимо органично вставить ключевые слова, по которым поисковая система будет находить организацию. Информация должна быть полезной и рекомендуется сказать пару слов о самой компании

Основные правила текста на сайте

Профессиональные копирайтеры и контент-менеджеры оценивают тексты по параметрам, которые позволяет объективно говорить о его качестве и учитываются при введении поискового запроса.

  1. Уникальные тексты. Поисковые системы предпочитают ставить на первые строчки сайты с уникальным контентом (от 85% и выше). Этот показатель говорит о том, что статья не является плагиатом.
  2. «Водность текста». Речь идет о его информативности и отсутствии фраз, не несущих смысловой нагрузки. Стоп-слова всегда можно заменить или пропустить без потери основной идеи.
  3. Переспамленость. Ключевые слова увеличивают конверсию, но их частое употребление негативно влияет на качество написанного материала. Рекомендуется использовать их равномерно и в пределах нормы по количеству употребления.
  4. Структура текста. Тексты получают высокий рейтинг в алгоритмах поисковых систем, если в них используются заголовки 2-3 уровней и маркированные и нумерованные списки.
  5. Количество символов. Объем является значимым критерием при SEO-оптимизации. Для разных целей существуют свои нормы объема. В среднем для SEO-продвижения достаточно статей в 2000-3000 символов без пробелов. Если на сайте представлены описания товаров и услуг, то на них стоит тратить около 300-500 знаков.

Для того, чтобы контент-менеджерам и копирайтерам было проще оценить качество текстов, в сети появилось большое количество ресурсов позволяющих сделать SEO-анализ и проверить его уникальность. Наиболее популярные среди них – это TEXT.ru, Главред, «Тургенев» (с недавних пор стал платным), Advego и другие. Сервисы помогают оценить качество и выявить грамматические и орфографические ошибки.

Уникальность и водность можно проверить на text.ru. Сервис «Тургенев» оценивает базовые параметры и показывает стилистические ошибки, делает выводы об общем риске попадания под фильтр.

Аналитика сайта

После того, как сайт оформлен и наполнен контентом, настало время запускать его в работу и отслеживать эффективность проведенных мероприятий. Для этого необходимо освоить инструменты аналитики, которые предлагают популярные поисковые системы Яндекс и Google.

Прежде всего, нужно понимать, какие показатели важны для продвижения сервисов доставки еды, а далее определить, какими инструментами стоит воспользоваться.

Основные показатели

  1. Трафик (количество пользователей). Анализируется количество уникальных пользователей и поисковые системы, которыми они воспользовались, тип устройства, с которого произошел вход. Этот метод позволит выявить слабые стороны (например, отсутствие мобильной версии), которые постепенно можно исправить. Либо в целом статистика приносит положительный результат, но направления проседают. В этом случае проблемы ищут в индивидуальном порядке.
  2. Реакция пользователей. В эту группу входят такие показатели, как глубина просмотров, отказы и т.д. Рекомендуется проводить аналитику каждого конкретного раздела, чтобы выявит те, над которыми дополнительно придется поработать.
  3. Скорость загрузки и ответа сервера. Этот показатель определяет, насколько удобно пользователям просматривать страницы. Чем быстрее происходит загрузка страниц, тем лучше будет эффект. Если скорости недостаточно, то советуют обратиться к программистам.
  4. Замеры запросов. Чтобы объективно оценить рейтинг в поисковых сетях существуют дополнительные сервисы AllPositions, Топвизор, Key Collector. Они позволяют определить частые запросы пользователей, на основании которых корректируют ключевые слова.
  5. Индексация. Для измерения этого показателя рекомендуют воспользоваться сервисом Вебмастер. Он позволяет выявить проблемные страницы, с которыми нужно поработать ИТ-специалистам.

Инструменты для аналитики

1. Яндекс.Метрика и Google.Analytics

Эти сервисы предоставляются бесплатно, но при этом собирают базовую аналитическую информацию, позволяющую в дальнейшем корректировать работу. В основном эти данные касаются посетителей: данные о пользователях, источники перехода на страницу компании, сделан ли заказ и другие параметры. С помощью этих инструментов контент-менеджеры делают выводы об эффективности страницы, посещаемости и о поведении пользователей. Собрав такой пласт информации, специалисты приступают к оптимизации.

2. Яндекс.Вебмастер

Еще один аналитический продукт под маркой «Яндекс». Он позволяет получить информацию об отражении сайта в поисковых системах и позволяет оптимизировать его под запросы.

3. Электронная коммерция (Яндекс) и электронная торговля (Google)

Эти инструменты позволяют отслеживать заказы, которые посетители сделали через сайт компании. Ресурсы помогают сформировать отчеты, в которых отображаются следующие данные:

  • Рейтинг популярных товаров;
  • Продукты, наиболее часто попадающие в корзину;
  • Анализ оформленных заказов;
  • Источники трафика посетителей (какая реклама, поисковая система или социальная сеть направила посетителей).

4. Цели в Яндекс.Метрике и Гугл.Аналитикс

Для более эффективной аналитики специалисты советуют выставить цели в соответствующих инструментах. Это понятие означает конкретные действия пользователей (оформление заказа, добавление товара в корзину, посещение страницы). Таким образом, удастся изучить конкретные вопросы, которые интересуют владельца.

5.  Sitemap

Карта позволяет взаимодействовать с поисковыми системами и передавать информацию о структуре сайта. По сути, это файл, которые содержит перечень всех ссылок.  В нем содержится информация об иерархии и о наличии картинок и технических показателей.

6. Использование Яндекс.Карт и Google.Карт

Чтобы компанию легко можно было найти и повысить ее рейтинг в поисковых системах советуют разместить сведения о компании в максимальном количестве источников с картами (сюда относят и 2ГИС).

7. Определить семантическое ядро

Речь идет о тех же ключевых запросах. Если контент-менеджер  начинает путь в SEO-оптимизации, то ему на помощь придут такие сервисы, как Вордстарт и Google, которые помогут подобрать необходимые фразы и словосочетания.

Вся оптимизация строиться методом проб и ошибок – идеальное знание теории не гарантирует высокий трафик и конверсию в первые дни работы сайта. Владелец должен постоянно отслеживать аналитику по каждому разделу и показателям, чтобы своевременно вносить корректировки в работу.

Рассказать друзьям:

Как настроить рекламу доставки из ресторана в инстаграме

В этой статье мы собрали несколько советов, которые помогут ресторану запустить рекламу доставки в инстаграме: составить правильное предложение и оформить макеты, спланировать бюджет и избежать ненужных трат.

Шаг 1. Определите целевую аудиторию

Прежде всего нужно максимально конкретно ответить на вопрос: кому вы будете предлагать свой продукт?

«Людям от 20 до 45» — это плохой ответ. Под это описание попадает и молодая мама в декрете, которая следит за своим питанием и не будет заказывать вашу пиццу, сколько бы денег вы ни потратили на рекламу, и молодой парень, который любит устраивать вечеринки с друзьями, смотреть сериалы под пиццу и может стать вашим постоянным клиентом. Не надо пытаться направлять рекламу на них обоих — это будут зря потраченные деньги.

Составляйте портреты маркетинговых персон и делите свою целевую аудиторию на сегменты. В рамках одной рекламной кампании не стоит объединять слишком много интересов и возрастных групп, лучше запустить несколько кампаний.

Шаг 2: Создайте правильные рекламные макеты и тексты

  • с качественной картинкой,
  • с текстом, который занимает не больше 20% от площади макета,
    (совсем без текста на картинке обойтись вряд ли получится, но следите, чтобы он занимал не больше 1/5 от всего изображения, иначе количество показов сильно сократится).  
  • с надписью, которая не перекрывает изображение продукта,
  • не слишком заурядные — иначе они не привлекут к себе внимание аудитории,
  • но и не чересчур «креативные» (в плохом смысле), иначе есть риск вызвать отторжение.
  • без прямых призывов к действию: «поставь лайк», «подпишись», «зайди в наш аккаунт» и т.д.. 
    Соцсеть плохо воспринимает такие обороты, поэтому их нужно формулировать аккуратно, без прямого призыва.
     

Шаг 3. Проведите тест

Лучше всего перед запуском рекламы попробовать несколько кампаний на малые бюджеты, протестировать их, посмотреть, как на них реагирует аудитория, и уже на этом основании формировать бюджет. 

Шаг 4. Рассчитайте рекламный бюджет

Точной формулы расчета рекламного бюджета не существует. Примерно вывести ее в вашем случае поможет выполнение пункта 3. 

После этого

  • заходите в рекламный кабинет на фейсбуке и нажимаете на кнопку «Создать рекламу»:
  • в стратегиях рекламной кампании выбираете «Трафик»
  • проводите настройку по портрету ЦА, которую вы определили в шаге 1.
  • выбираете место размещения — «только инстаграм». 
  • выставляем настройки в разделе «Бюджет и график»: определяете начало и окончание рекламной кампании и сумму, которую вы будете тратить в день
  • после этого вы увидите окончательный расчет стоимости с учетом НДС


Впрочем, даже если в настройках рекламной кампании в фейсбуке вы выставите ползунок «клики по ссылке» на максимум, соцсеть даст вам прогноз по охватам и кликам по ссылке с очень большим разбросом — в несколько раз. На практике результат будет зависеть от многих факторов:

  • правильно определенная ЦА (см. п. 1). Чем более детально вы будете сегментировать аудиторию, тем лучше: 
  • время запуска и время работы рекламы;
  • скорость загрузки сайта: если человек перешел по ссылке, но не дождался загрузки сайта и ушел — клик по рекламе будет засчитана, но аналитика этот визит не зафиксирует (ну и, понятное дело, заказ у вас никто не сделает). Так что первым делом проверьте скорость загрузки сайта и в случае необходимости оптимизируйте его.
  • качество самого макета (см. п.3.)

Шаг 5. Регулярно меняйте текст, визуалы и сами предложения

Во-первых, даже если у вас удалась кампания, все зашло и вас устраивала цена клика, в следующем месяце вы запустите все то же самое, и цена вырастет вдвое — так устроены алгоритмы соцсети.  

А во-вторых, любая реклама приедается. Даже если она составлена в соответствии со всеми вышеперечисленными пунктами.


Текст составлен по материалам вебинара Натальи Богатовой и Василия Голубева.


Читайте также:

Как продвигать службу доставки еды

Социальные сети являются отличным инструментом для продвижение услуг практически любой компании, связанной с общепитом. Эта статья, в которой мы подготовили список наиболее релевантных рекомендаций, основана на многолетнем опыте и множестве успешных проектов в данной сфере. Но давайте перейдем сразу к делу!

Перед началом любых работ вы должны прежде всего уяснить для себя, что всё, что связано с едой должно выглядеть красиво и аппетитно! Сюда относится оформление сообщества, стиль публикаций и рекламных записей, содержимое меню, оформление товаров и фотоальбомов, вообщем все, что видит в вашей группе потенциальный клиент.

Пример плохого оформления:

Пример хорошего оформления:

 

Целевая аудитория, и где её искать?

Данная ниша является достаточно конкурентной, а значит нам придется здорово постараться для нахождения наиболее интересных сегментов.

Во-первых, давайте научимся превращать минусы в плюсы. Большая конкуренция говорит о том, что если постараться — можно найти большее количество сообществ конкурентов, которые регулярно взаимодействуют с нужной нам аудиторией. Их то мы и соберем! Знаете конкурентов в лицо? Отлично, отложим их в отдельный список, а тем временем, воспользуемся возможностями любого парсера, который умеет находить сообщества по ключевым словам.

Используя лишь основные словосочетания всего за несколько секунд мы смогли собрать 63 целевых сообщества в Москве. Проявив чуть большую смекалку, количество:

После этого мы проанализируем полученный список на соотношение забаненных пользователей. Сообщества с большим процентом «собачек», с большой вероятностью накручиваются ботами, а значит такие сообщества можно смело исключать из списка качественных групп:

 

Отбросив сообщества ботоводов и вручную проанализировав оставшиеся группы, мы получили список из 25 действительно качественных сообществ. Теперь мы можем смело добавить их в отслеживание вновь вступивших, чтобы давать рекламу на пользователей, которые только-только вступили в сообщества конкурентов:

Более того, мы обязательно настроим автоматическую рекламу на всех, кто проявляет активность в этих сообществах в течение последних 7 дней. Таким образом, данный сегмент будет одним из самых горячих во всей рекламной кампании.

В случае если вы продвигаете кофейню, ресторан или бар, то и к отбору сообществ конкурентов необходимо подойти соответствующим образом.

Во-вторых, стоит проанализировать вебсайты, которые осуществляют доставку еды в вашем регионе и имеют виджет авторизации с помощью Вконтакте. Например, только лишь ZakaZaka имеет порядка 22 тысяч пользователей по России. Это отличная аудитория для таргетинга!

В-третьих, стоит попробовать дать рекламу на представителей IT-индустрии. Программисты, веб-дизайнеры, фрилансеры частенько грешат заказом еды домой или прямиком на рабочее место. Это относительно неплохая гипотеза для теста.

В-четвертых, однозначно стоит проработать аудиторию студентов. Это люди, которые отлично владеют интернетом, используют мобильные приложения для разнообразных задач, и предложи вы им хорошую акцию или конкурс — с большой вероятностью они попробуют ваши услуги.

В-пятых, если ваш сервис/кафе/кафейня/ресторан находятся или выполняют доставку в определенные районы города — обязательно попробуйте настройки геотаргетинга, которые являются относительно новой возможностью в ВК!

В-шестых, однозначно стоит попробовать аудиторию именинников и их вторых половинок! Снабдите их приятной скидкой, бесплатным десертом или прочей приятностью и получите горячий лид!

В-седьмых, продолжайте экспериментировать! Есть еще как минимум десяток различных подходов, которые можно применить в данной нише. Никогда не останавливайтесь на достигнутом. А пока, давайте перейдем к некоторым практическим советам!

Время играет важную роль. Попробуйте увеличивать ставку в момент, когда ваша аудитория является наиболее голодной. Службы доставки имеют неплохие продажи в обеденный перерыв и вечернее время. Помните, что голодный человек гораздо более склонен к покупке =)

 

Не бойтесь завлекать людей конкурсами и розыгрышами! Безусловно, вы столкнетесь с огромным количеством «халявщиков», но правильно отложенные бизнес-процессы помогут превратить их в постоянных клиентов. Предложите ему офигительную скидку на следующую покупку, добавьте персонализированную открытку к заказу, удивите его крутой упаковкой. Есть 1000 и один метод увеличения лояльности клиентов и стимулирования повторных покупок, но об этом мы поговорим чуть позже.

Составьте грамотный контент-план! Не забывайте чередовать акции и конкурсы с интересными фактами о еде, фотографиями процесса приготовления пищи вашим шеф-поваром, отзывы довольных клиентов, и всему тому, что может повысить доверие к вашему бренду!

Закрывайте боли клиентов! Сделайте акцент на скорость доставки, качество продуктов, доступность цены. У каждого бизнеса есть свое уникальное торговое предложение. Обыграйте его!

— И напоследок: используйте сочные изображения. Мы уже несколько раз акцентировали на этом внимание, но поверьте — это неспроста! В сфере, которая связана с едой, можно найти просто огромное количество действительно сочных картинок, которые действительно влияют на восприятие клиентов. Воспользуйтесь этим!

Источник

Как сделать креатив для таргетированной рекламы

В предыдущей статье мы разобрались, где можно найти изображения и видео для таргетированной рекламы в Instagram. А в этой расскажем, как превратить обычную картинку в качественную продающую рекламу. Специалист по таргетированной рекламе Андрей Звонов расскажет, какие особенности нужно учесть при создании креативов для продвижения в Instagram, каких принципов придерживаться, подбирая контент для таргета, как работать с текстом и нужно ли обращаться к дизайнеру.

Базовые правила создания креативов

Мы выяснили, что основные источники визуального контента — поиск на сайтах с изображениями, собственные фото и видео (если это уместно в рамках конкретной кампании) или же работа с профессиональными продакшн-студиями, которые создают уникальный контент, который больше нигде ни у кого не повторится.

Фотопродакшн студия Everypixel

Создаем фотографии, передающие ваши мысли

После этого, имея на руках разные визуалы, специалисту нужно превратить их в креативы, которые будут выполнять нужную для бренда задачу — привлекать клиентов, обеспечивать скачивания, покупки или подписки.

Очень важно знать, что хочет видеть покупатель, от чего он получает удовольствие и что его не будет раздражать. Как правило, понимание своей целевой аудитории приходит с опытом работы с конкретным рекламным оффером. Рекламщик тестирует множество изображений и текстов, после чего составляет картину того, что нравится его аудитории, что ей может понравиться в будущем, а что она не воспримет ни под каким соусом. Это своего рода общение специалиста по рекламе и конечного потребителя через рекламные материалы. От того, насколько хорошо вы освоите этот уровень общения, будет зависеть ваш статус, уровень и заработок.

В проекте креативы обращены к разным сегментам аудитории — разработчикам, рекламщикам, бухгалтерам и специалистам других областей.

У Instagram есть свой стиль фотографий: это красивые, атмосферные снимки, много селфи — то, чем люди могу похвастаться. Именно такие фото набирают большое количество лайков, и, кажется, такой же и должна быть реклама.

Реклама банковской карты с классической картинкой в стиле Instagram

Но и это не вечно. Как любой живой организм, Instagram меняется, и на смену селфи с кучей фильтров, приходят говорящие головы из сторис. Очень важно сделать рекламу как можно более нативной, чтобы она не выделялась из основной ленты пользователя. Человек может понять, что перед ним реклама, только по специальной сноске. Еще один принцип — придерживаться минималистичности. Картинка не должна быть перегружена, на ней должен присутствовать легко считываемый сюжет и не должно быть много цветов.

Зная эти базовые правила, можно начать делать рекламу, но это не значит, что такой подход работает всегда. Задача специалиста, продвигающего свой продукт, — найти правильный визуальный язык своей аудитории. В процессе может выясниться, что аудитории вовсе не нужен классический «инстаграмный» контент, а требуется нечто другое.

Бывает, что работает реклама, кардинально выбивающаяся из всех лент. Это может быть продукт с каким-то необычным функционалом, например, прибор для слежки или устройство для резкого сброса веса. Но такие креативы могут запретить модераторы Facebook, которые не хотят шокировать своих пользователей. Тем не менее, существует много специалистов, работающих на грани рекламных правил и часто залетающих в бан. Наверняка вы и сами видели, а может, и кликали на рекламу, предлагающую что-то необычное и неожиданное. Ее цель — заставить пользователя нажать на баннер любым путем.

Один из примеров рекламы на грани правил. Автор нарисовал линию, напоминающую волос. Пользователь думает, что волос находится у него на экране, пытается убрать его пальцем и нажимает на рекламу.

Часто красивые фотографии уступают место самому обычному изображению, наглядно показывающему пользу продукта. Однажды я занимался рекламой приложения, где можно было проверить автомобильные штрафы. В ней работали совсем не те вычищенные фото идеальной жизни, которыми принято характеризовать Instagram, а черно-белые снимки с дорожной камеры в низком разрешении.

Ценность эмоций покупателя

Скроллинг ленты Instagram — секундный процесс. Очень важно захватить внимание пользователя за долю секунды, пока его взгляд направлен на ваш креатив. Клик является эмоциональным актом, поэтому важно дать ощущение, в котором заинтересован конечный пользователь продукта. В рекламе музыкального стримингового сервиса у меня хорошо работали картинки, переносящие человека в ситуацию, где бы он смог слушать музыку без подключения к интернету — в дороге, на отдыхе, в метро. Своей рекламой мы рисуем картинку, в которую помещаем потенциального покупателя, даем эмоцию, которой ему не хватает сейчас.

То же самое можно сказать и про сервис заказа еды, в рекламе которого на изображении всегда крупным планом присутствовала еда. Я представлял себе поведение пользователя приложения по доставке еды именно так: он в какой-то степени голоден, листает свою ленту и натыкается на аппетитную картинку пиццы или крыльев с указанием, допустим, бесплатной доставки. Сам того не замечая, он скачивает приложение и уже вбивает данные карты для заказа. Это чисто эмоциональная покупка, каких большинство, особенно среди интернет-магазинов, которые зачастую сами создают спрос на свои товары.

Текст — самый важный элемент в рекламе

Все площадки стремятся к тому, чтобы реклама не была раздражающей. Так, в Instagram ограничение на объем текста на креативе составляет 20% от всего изображения. Но дело в том, что внутри Facebook практически невозможно создать рабочую рекламу без текста. Текст на изображении — основной элемент рекламы, именно он преобразует обычную картинку из интернета в мощный инструмент продвижения.

Шрифт должен быть четким и читабельным. Обычно я беру жирный гротеск (шрифт без засечек), например Arial, черного или белого цвета. Иногда обвожу его, чтобы он лучше читался, или для этих же целей помещаю подложку. В каких-то случаях, в зависимости от креатива, можно сделать шрифт наклонным.

Как правило, для одного рекламного оффера я нахожу один или несколько выверенных текстов, которые размещаю на протяжении почти всей работы с этим оффером. Именно за текст цепляется пользователь, листая свою ленту. Текст должен быть коротким, емким, понятным. Важно в 3-4 словах сформулировать основное качество продукта, конкурентное преимущество и заставить пользователя кликнуть на рекламу. В рекламе интернет-магазина такую роль выполняет цена товара, в других офферах — триггерные слова, например, «бесплатно» (это может быть что угодно: неделя подписки или доставка), «без комиссии», «без переплат» и прочая халява. Да, люди это любят, привет, вся реклама мира!

При создании текста важно не вводить людей в заблуждение и не обещать им того, чего они не получат. Если вы будете создавать так называемые мислиды (проще говоря, врать), то реклама быстро обрастет негативными комментариями (это снижает ее эффективность) или ее запретят по жалобе пользователя. Впрочем, никакой рекламодатель не разрешит вам публиковать такие баннеры.

Мислид — это реклама, которая вводит потенциального пользователя в заблуждение: то, что он фактически получает не совпадает с тем, что предлагалось в баннере.

Нужно ли учитывать сезонность

Многие арбитражники, рекламодатели и даже крупные агентства не всегда принимают во внимание сезонный фактор. В перформанс-маркетинге этот фактор очень важен.

Перформанс-маркетинг — раздел рекламы, в котором в качестве цели ставится выполнение пользователем конкретного действия (покупка или подписка).

Например, в рекламе музыкального приложения я создавал красивые и атмосферные ‘instagrammable’ креативы. Если на улице была зима, нужно было найти эстетичное фото снега и лиц или наоборот — перенести пользователя через рекламу на берег теплого океана. Такие подходы работали неплохо.

Сезонность в e-commerce выражается еще проще: продаются товары, актуальные в данный период времени. Например, весной это садово-огородные товары или кроссовки, легкая одежда.

Статичная реклама уступает место видео

Формат видеорекламы и анимации становится в последнее время все популярнее, особенно в сторис Instagram, поэтому рекламному специалисту стоит освоить и базовые основы создания видеокреативов.

Обычно для сторис нужно короткое видео (еще короче, чем позволяет классический формат сторис в 15 секунд) с яркой динамичной музыкой, которая привлекает внимание. Монтируются короткие фрагменты длительностью несколько секунд, которые быстро сменяют друг друга. Такие видео должны следовать тому же принципу: вызывать яркую эмоцию и ощущения, должны проникать в сознание к пользователю, доказывая выгоды и пользу продукта. И им это прекрасно удается.

Видео по сравнению со статичной рекламой может быстро и более наглядно продемонстрировать качества рекламируемого продукта, что со временем сделает его чуть ли не основным видом рекламы в Instagram.

Видеоанимация для социальных сетей Ritter Sport, созданная командой Everypixel Studio.

Дизайн в арбитраже: нужно ли обращаться к профессионалу

Арбитражник в своей работе выступает больше как дизайнер-любитель и создает баннеры самостоятельно (так бывает чаще всего). У специалиста или небольших агентств нет финансовых и временных ресурсов, чтобы заказывать креативы у сторонних дизайнеров. Как правило, рекламодатели продуктов, продвигаемых с помощью аффилиатного маркетинга, не заявляют высоких требований с точки зрения дизайна. Главная задача таких рекламодателей — продать товар, и они часто уступают в дизайне и визуальной чистоте.

Аффилиатный маркетинг, или партнерский маркетинг — способ взаимодействия между рекламодателем и специалистом по рекламе, при котором рекламодатель выставляет свои условия по трафику и отдает свое предложения всем, кто готов продвигать его товар.

Есть рекламодатели, которые подходят к своему дизайну более строго. Они разрешают рекламировать товары только собственными баннерами или баннерами, созданными по четкому брендбуку. Такие рекламодатели часто рекламируются самостоятельно и запускают широкоохватные рекламные кампании, чтобы заявить максимально большому количеству людей о своем продукте.

Есть сегменты, для которых рекламный креатив несет не только продающую, но и имиджевую нагрузку, демонстрируя компетенции рекламодателя (например, в области дизайна). В этом видео на YouTube-канале «Каждый пиксель важен» подробно разбирается, когда креатив должен быть выверенным и чистым с точки зрения дизайна.

В таких случаях можно и нужно обращаться к дизайнеру или пользоваться сервисами, которые предлагают готовые шаблоны, например, Canva, Crello и другие.

Похожее

Пир во время пандемии: коронавирус прививает вкус к еде с доставкой | Статьи

Глобальный экономический эффект от пандемии нового коронавируса пока нельзя даже спрогнозировать, при этом потери бизнеса в таких сферах, как транспорт, туризм, развлечения и т.д., уже измеряются десятками и сотнями миллионов долларов. Впрочем, кто-то из ритейлеров от распространения COVID-19 остается только в выигрыше. Среди них — популярные сервисы по доставке готовой еды и продуктов. О том, почему оставленные у двери без присмотра пакеты с едой — один из лучших вариантов защиты и насколько этичны действия потребителя, который подвергает доставщика пиццы риску заражения, — в материале «Известий».

Доставка без контакта

Пандемия коронавируса, начавшего распространение из Китая, затронула уже более половины стран мира. И даже если не говорить о летальных случаях, новая инфекция в той или иной мере повлияла на планы и жизненный уклад едва ли не каждого жителя Земли. Коснулось шествие COVID-19 по планете и гастрономических привычек населения — из-за карантина, а также на фоне призывов властей минимизировать появление в общественных местах новую популярность начала обретать услуга доставки готовой еды на дом.

Логично предположить, что курьер с коробкой пиццы или суши — как, в общем-то, и любой другой человек — может представлять собой потенциальную инфекционную угрозу. Для того чтобы не трепать нервы и без того испуганным коронавирусом клиентам, службы доставки начали активно использовать методы, которые позволяют свести к минимуму даже теоретические шансы на передачу инфекции от доставщика к покупателю или наоборот.

«Я просто оставлю это здесь»

В США и Европе сервисы по доставке готовых блюд начали предлагать новую опцию — при заказе в приложении можно указать, чтобы пакеты или коробки с едой курьер оставил у двери, а не передавал получателю лично в руки. В начале марта компания Postmates, которая работает более чем в 4 тыс. американских городов, уведомила своих клиентов об опции Dropoff. Получатель теперь может заказать доставку «до порога» или и вовсе забрать заказ снаружи здания. «Думаем, что это способ, который позволит как нашим клиентам, так и сотрудникам чувствовать себя комфортно при выполнении доставки», — указано в сообщении базирующейся в Сан-Франциско фирмы.

Фото: Depositphotos

Аналогичные опции есть и у Uber Eats, работающей в 45 странах мира. Еще одна американская компания — DoorDash также тестирует расширенное меню опций для бесконтактной доставки: там клиенты могут передать водителю, который везет им еду, дополнительные инструкции, включая даже фотографию того места, куда надо поставить пакеты, пишет Reuters.

Крупнейшая в Европе система онлайн-заказа и доставки еды из ресторанов Just Eat Takeaway (JET) 13 марта сообщила о том, что в рамках мер предосторожности в связи с пандемией коронавируса начинает привозить заказы до двери. В компании при этом говорят, что пока не видят ни положительного, ни негативного экономического эффекта от коронавируса, уточняет агентство.

«Не выходи из комнаты, не совершай ошибку»

О том, насколько популярными становятся и без того востребованные сервисы доставки еды на дом, свидетельствует статистика. Согласно данным консалтинговой компании Technomic, свыше 30% потребителей в США заявили, что не собираются выходить из дома или посещать рестораны с той же регулярностью, как раньше, в «довирусное» время. Треть респондентов в рамках исследования, в котором приняли участие 1 тыс. человек, сообщили, что будут чаще пользоваться услугами служб доставки.

Восходящий тренд, в котором живут сервисы по доставке готовых блюд, подтверждают и эксперты UBS (инвестиционный банк предоставил «Известиям» копию аналитической записки, датированной 12 марта). Как отмечается в документе, популярность данной услуги растет и, вероятно, продолжит расти в краткосрочной перспективе, поскольку «потребители больше времени проводят дома». В то же время, как отмечают аналитики, «индустрия онлайн-заказа еды всё еще находится в младенческом возрасте, и делать выводы, в которых учитывался бы опыт предыдущих пандемий, сложно».

Сотрудник ресторана готовит еду на вынос на юго-западе Китая

Фото: Global Look Press/Wang Quanchao/Xinhua

При этом в UBS предупреждают, что свои последствия могут быть и у перехода потребителей в режим экономии (в качестве одной из мер предосторожности), хотя данный фактор «сможет больше влиять на походы в рестораны, чем на доставку из них». Тем временем акции европейских компаний, занимающихся доставкой готовой еды, вместе с ценными бумагами эмитентов, работающих в других отраслях, снизились примерно на 20% от пиковых значений — опять же на фоне распространения коронавируса, а также спада цен на нефть после развала сделки ОПЕК+, указывают в UBS.

Вонтон в карантин

В Китае как стране, первой столкнувшейся с новой угрозой и ставшей пионером в защите своих граждан от инфекции, новые, более безопасные методы доставки еды на дом взяли на вооружение с начала года. Один из ведущих в стране операторов в этой области — Meituan — отчитался о резком росте числа заказов. Согласно данным компании, которая сотрудничает почти с 6 млн ритейлеров, в период с 26 января по 8 февраля свыше 80% всех заказов в Китае были сделаны с пожеланием о бесконтактной доставке.

В Ухане, эпицентре эпидемии, этот показатель составил более 95%. «Meituan запустила бесконтактную доставку в Ухане 26 января и в течение недели масштабировала данную услугу на всю страну, — пишет Business Insider. — После этого другие крупнейшие игроки на рынке, например Ele.me, а также сети, в том числе KFC, также начали предоставлять аналогичные услуги».

Робот для доставки еды в Китае

Фото: Global Look Press/Xue Yuge/Keystone Press Agency

Для того чтобы еще больше убедить получателей в безопасности доставки, в Meituan начали прикреплять к пакетам с едой карточки с именами всех сотрудников, которые работали над изготовлением, упаковкой и доставкой заказа, с указанием их температуры. Также в карточку вносятся данные о принятых сотрудниками мерах по дезинфекции.

Еще один инструмент защиты, который придумала китайская компания, — картонный защитный «короб», которым едок отгораживается от окружающего мира: в Meituan утверждают, что нехитрое приспособление (его фото публикует, в частности, Sky News) эффективно блокирует возможное распространение вируса в процессе поглощения пищи.

За чей счет этот банкет?

Казалось бы, обезопасить себя и своих близких, прибегнув к самоизоляции и питаясь лишь тем, что в готовом виде или в виде набора продуктов и полуфабрикатов вам может доставить курьер, — подход в нынешней ситуации вполне корректный и ответственный. Впрочем, у кого-то могут возникнуть сомнения этического порядка — насколько, мол, порядочно, находясь под защитой собственных стен, подвергать человека, везущего обед или ужин, потенциальной опасности заражения?

Как признает Тодд Мэй, профессор философии в Университете Клемсона в США, ответить на этот вопрос непросто. Тем не менее, по словам ученого, которые приводит The Atlantic, стоит задуматься, не приведет ли массовый «исход» курьерских бизнесов из района, где зарегистрирована вспышка COVID-19, к еще большему вреду для самих сотрудников этих служб.

Курьер службы доставки на улицах Москвы

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Андрей Эрштрем

Специалисты все равно считают заказ еды с доставкой достаточно безопасным, даже с учетом потенциальных рисков передачи инфекции через курьера. «Не думаю, что службы доставки еды представляют собой какие-то особые риски», — отмечает Амеш Адалия, исследователь из центра безопасности в сфере здравоохранения при университете Джонса Гопкинса. «Это хороший способ для социального дистанцирования, что особенно важно для пожилых людей», — добавил врач, мнение которого приводит The Washington Post.

В свою очередь, директор исследовательского центра пищевой промышленности из Калифорнийского университета в Беркли Сару Джейараман полагает, что потребителям надо думать об этической стороне ситуации в более широком ключе. В частности, она считает вполне допустимым заказывать еду онлайн, но при этом по возможности поддерживать адресованные работодателям требования курьеров, добивающихся предоставления им социальной поддержки, в частности компенсации затрат на здравоохранение или отпуск, в который они вынуждены уйти по медицинским показаниям (фонд для оплаты таких расходов, например, создает базирующаяся в Великобритании Deliveroo). Потребители также могут немного увеличить размер чаевых доставщику, пишет Wired.

Маска для курьера

В России распространение инфекции пока удается сдерживать, в том числе благодаря достаточно жестким мерам, которые принимает правительство. «Коронавирусное диссидентство» (например, случаи, когда люди с подозрением на инфекцию сбегают из стационара) массового характера не приняло.

В любом случае российские службы доставки готовых блюд также принимают меры, призванные минимизировать риски распространения COVID-19.

Так, Delivery Club внедрил функцию бесконтактной доставки, а курьеров начал обеспечивать медицинскими масками и дезинфицирующими средствами. «На текущем этапе мы рассчитываем, что функция бесконтактной доставки в первую очередь сделает использование сервиса более комфортным для пользователей, соблюдающих режим изоляции или решивших по собственной инициативе принять дополнительные меры профилактики», — отмечает операционный директор DC Мухит Сейдахметов.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Павел Бедняков

В компании «Известиям» также сообщили, что по итогам минувших выходных заметили ускорение роста спроса. «Количество заказов увеличилось на 22% по сравнению с предыдущими выходными, на 15% вырос средний чек. Показательно, что это происходит на фоне высокой базы — неделю назад отмечался Международный женский день», — отметили в пресс-службе. Там также отметили, что «для рынка доставки готовой еды в России более показательной будет текущая неделя», поскольку введение «дополнительных профилактических мер, включая возможный переход на удаленный режим учебных заведений и крупных компаний», может ускорить и рост количества заказов из ресторанов.

«Все заказы в «Яндекс.Еде» и «Яндекс.Лавке» доставляются по умолчанию бесконтактным способом. Курьеры размещают заказ на термосумке, чтобы клиенты могли сами его забрать возле входной двери. В обоих сервисах нет наличного расчета: все заказы заранее оплачены картой», — сообщил «Известиям» Владимир Исаев, PR-директор «Яндекс.Такси», «Яндекс.Еды» и «Яндекс.Лавки». По его словам, всем курьерам даны рекомендации — чаще мыть руки, воздерживаться от рукопожатий и пользоваться обеззараживающими гелями, а также обращаться к медикам при первых признаках плохого самочувствия. Курьерам также разрешили отказываться от доставки заказов в больницы, добавил Исаев.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Отправить текстовое сообщение, когда еда или стол клиента будут готовы

Десять лет назад заказ еды обычно означал выбор между пиццей и курицей генерала Цо, и оба варианта, скорее всего, окажутся на вашем пороге теплыми. Рост онлайн-доставки еды через такие приложения, как UberEats и DoorDash, изменил ситуацию.

Теперь, если вы предпочитаете дымящуюся тарелку phở или макароны с сыром из лобстера, скорее всего, вы можете заказать доставку в течение часа, не отрывая глаз от телефона.

Помимо нового изобилия вариантов, рост доставки еды означает, что клиенты ожидают определенного уровня удобства от своих отношений с ресторанами. В то время как успешные рестораны всегда гордились высоким качеством обслуживания клиентов, технологии быстро меняют ожидания потребителей.

В частности, планка удобства продолжает расти.

Начните бесплатную пробную версию сегодня

Мы уверены, что вам понравится, как легко отправлять текстовые сообщения, когда еда или стол клиента готовы с помощью SimpleTexting.Вот почему мы даем вам попробовать его бесплатно в течение двух недель. Кредитная карта не требуется.

Попробуйте нас бесплатно

Кредитная карта не требуется

Вам нужно уведомить своих клиентов удобным способом

Ваш ресторан звонит людям, чтобы сообщить, что их столик готов? Проблема в том, что ваш сотрудник, скорее всего, заглушен шумом во время обеда или ужина. Затем ваши клиенты не слышат, и в итоге два человека кричат ​​в свои телефоны. Это разочаровывающий опыт для обеих сторон.

Или вы можете использовать неуклюжую систему зуммера, чтобы сообщить клиентам, что их еда или стол готовы. Если это так, то пришло время внести изменения. Мало того, что зуммеры регулярно теряются и воруются, но когда время ожидания долгое, ваши клиенты застревают в неловком положении в вашем дверном проеме, боясь выйти за пределы досягаемости. Это полная противоположность удобству, и это никому не нравится, ни вам, ни вашим клиентам.

Вместо этого вы можете сделать его более удобным для своих клиентов, отправив им текстовое сообщение.

Большинство людей ходят с мобильным телефоном, так что это самый эффективный способ общаться с людьми, когда они в дороге. Кроме того, вам не нужно беспокоиться о фоновом шуме или радиусе действия зуммера. Не только ваши внутренние процессы будут более гладкими, но и удовлетворенность ваших клиентов будет высокой.

«Выживание нашего ресторана [во время COVID-19] было бы не таким хорошим, как без SimpleTexting».

Шерил Киршнер

Финансовый директор, Стейк-хаус и Chop House Чемберлена

Легко отправлять текстовые сообщения своим клиентам

Рестораторы могут подумать, что сложно отправлять текстовые сообщения своим клиентам, когда их еда или стол готовы.Это действительно не так. Мы проведем вас через весь процесс.

1. Создайте учетную запись SimpleTexting

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию и получите 50 исходящих текстовых сообщений, неограниченное количество входящих сообщений, полный доступ ко всем нашим мощным функциям и специальную поддержку 7 дней в неделю. Вы можете использовать пробную учетную запись, чтобы протестировать процесс.

2. Выберите номер телефона

Вы можете добавить функцию отправки текстовых сообщений к существующему номеру, чтобы вам или клиентам не приходилось запоминать новый.В этом случае звонки проходят как обычно, а текстовые сообщения отправляются прямо на платформу SimpleTexting.

Все учетные записи SimpleTexting также поставляются с бесплатным номером для текстовых сообщений, если вы предпочитаете использовать отдельный номер для своих текстовых сообщений.

3. Создайте шаблон и отправьте текст из папки «Входящие»

С помощью SimpleTexting вы можете создавать шаблонные текстовые сообщения. Перейдите в папку «Входящие» и выполните действия, описанные в этой статье, чтобы создать повторно используемый текст шаблона.

После того, как вы создали свой шаблон, в этом случае, чтобы сообщить кому-то, что его заказ готов, вы можете быстро отправить его из своего почтового ящика.Все, что вам нужно сделать, это попросить у клиента номер телефона, а затем сообщить ему, что вы отправите ему текстовое уведомление.

Сегодня 11:25

Привет — спасибо за ваш заказ. Мы хотели сообщить вам, что ваша еда готова. Пожалуйста, подойдите к прилавку с выносом и возьмите его. Приятного аппетита!

Потрясающе, спасибо. Будь там через 2.

Мы рекомендуем иметь открытую вкладку на вашем компьютере, где вы вошли в SimpleTexting. Вы можете сразу ввести номер, и когда кухня сообщит вам, что заказ готов, все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку «Отправить»! Если у ваших сотрудников нет доступа к компьютеру, вы можете воспользоваться нашим мобильным приложением, которое работает на iOS и Android, а также на iPad.

Тот же процесс может быть применен к отправке текстов, чтобы сообщить клиентам, что их стол готов.

Сегодня 11:50

Привет, Джон, твой столик на 5 человек готов. Мы будем держать его в течение следующих 5 минут.

Шаблон «Ваш заказ готов к выдаче»

Нужно немного вдохновения для ваших текстовых сообщений? Ниже приведены пять шаблонов «ваш заказ готов к выдаче», которые вы можете использовать. Вы хотите, чтобы эти электронные письма достигли двух основных целей:

  • Сообщите покупателю, что его заказ готов к выдаче, e.g., номер заказа или позиции
  • Сообщите им, что должно произойти дальше, например. куда пойти забрать свой заказ

Эти элементы являются лишь костяком. Дьявол (или, в данном случае, сила) кроется в деталях. Эти детали могут быть разными. Например, вы можете включить:

  • Большое спасибо за их работу
  • Ограниченное по времени предложение для их следующей покупки
  • Приглашение следить за вашим рестораном в социальных сетях
  • Запрос оставить отзыв

Обычно рестораны используют эти компоненты для рекламных сообщений.Но если вы сможете найти баланс между необходимой и увлекательной информацией, вы превратите скромный текст «ваш заказ готов к выдаче» в еще один маркетинговый инструмент.

Шаблоны «Ваш заказ готов к выдаче»

Как видите, сообщение начинается с благодарственной записки. Затем он напоминает клиенту, что он купил и что делать дальше. Самое главное, он просит их оставить отзыв.

Сегодня 8:00

Здравствуйте, спасибо за ваш заказ.Ваша пицца Фиорентина теперь готова к выдаче. Подойдите к стойке выдачи и просто назовите свое имя. Если вам нравится ваша пицца, оставьте нам отзыв здесь: http://txt.so/HK3kFX

Вы также можете немного изменить сообщение, чтобы предоставить клиентам купон.

Сегодня 8:00

Здравствуйте, спасибо за ваш заказ. Ваша пицца Фиорентина теперь готова к выдаче. Подойдите к стойке выдачи и просто назовите свое имя. Покажите этот текст при следующем заказе, и мы дадим вам 15% скидку на пиццу.

Имейте в виду, что текст «ваш заказ готов» должен говорить с вашими клиентами тем же фирменным голосом, что и все ваше сообщение. Он должен быть хорошо оптимизирован, обеспечивать поддержку и бесперебойную работу.

Текстовые сообщения «Ваш заказ готов» — это верхушка айсберга

Отправка вашему клиенту текстового уведомления о том, что его заказ на самовывоз или стол готов, — это только один из способов, которым ваш ресторан может использовать SimpleTexting. Многие рестораны также рассылают маркетинговые сообщения, такие как еженедельные специальные предложения и уведомления о предложениях с ограниченным сроком действия.

Вы можете прочитать о том, как рестораны используют текстовый маркетинг здесь:

Остались вопросы о том, как отправлять готовые тексты заказов?

Наша команда экспертов по SMS-маркетингу будет рада помочь. Мы доступны 7 дней в неделю. Отправьте сообщение или позвоните нам по телефону (866) 450-4185 или воспользуйтесь чатом внизу экрана. Кроме того, запланируйте демонстрацию или зарегистрируйтесь для 14-дневной бесплатной пробной версии, кредитная карта не требуется.

Водитель службы доставки еды преследует клиентку с помощью текстовых сообщений

33-летний житель США.К. утверждает, что водитель службы доставки еды отправил ей нежелательные текстовые сообщения после того, как доставил ее заказ. Мишель Мидвинтер из Глостершира в Англии опубликовала скриншоты разговора в WhatsApp между ней и водителем Just Eat.

Он сказал, что он «фанат», спросил о ее статусе отношений, назвал ее «ребенком» и сказал «увидимся в следующий раз, когда я получу твою еду», после чего последовал смайлик с поцелуем.

Поначалу встревоженная британка не решалась жаловаться на неподобающее поведение мужчины из-за боязни расправы со стороны водителя, у которого были ее имя, адрес и номер телефона.

Фрагмент ответа Just Eat на незапрошенные сообщения от парня, который только что доставил мою еду. Хороший Просто Ешьте! Помимо того, что он использует мой номер таким образом, что, безусловно, нарушает законы о конфиденциальности и т. д., они, похоже, не воспринимают это всерьез, не так ли?? pic.twitter.com/OVZkl0IW5f

— Мишель Мидвинтер (@ShelbyTree) 15 января 2018 г.

«Если его уволят из-за этого, кто знает, что он будет делать с моей информацией, поскольку он явно не сомневался в ее использовании в первое место», — написала она в Twitter.

В конце концов, она связалась с Just Eat через чат приложения, где представитель службы поддержки по имени Трикси просто предложил купон на 10 фунтов стерлингов (примерно 14 долларов США).

«Мы потрясены тем, как это было сделано, когда клиент впервые связался с нашей службой поддержки клиентов. Этому не хватало сочувствия, и оно не отражает нашу политику или то, как Just Eat ожидает, что что-то подобное будет решено», — сказал Just Eat The Daily Meal. «Мы установили процедуры для рассмотрения жалоб клиентов, включая эскалацию и группы соответствия, которые вмешаются, если проблема не будет решена удовлетворительно при первом контакте.

О навязчивом доставщике компания сказала: «Этот водитель действовал таким образом, который не представляет Just Eat и наши основные ценности. Мы расследуем это с нашим партнером-рестораном, а также разговариваем с этим клиентом в автономном режиме, и если клиент решит, что это уголовное дело, и сообщит об этом в полицию, мы, конечно же, поможем полиции в любом расследовании».

Мидвинтер подтвердила в Твиттере, что управляющий директор Just Eat позвонил ей для «очень долгого разговора» об инциденте.

«Они действительно берут на себя ответственность и глубоко извиняются за то, как это было сделано изначально, и это «потрясло их до глубины души», — написала она. «Мы говорили о больших изменениях и о том, как они будут реализованы. Я считаю, что они относятся к этому очень серьезно, и я надеюсь, что это проложит путь к национальным изменениям в способах защиты наших данных и, что более важно, в том, как защищены женщины».

1/2 Сегодня мне позвонил управляющий директор Just Eat, и мы очень долго обсуждали ситуацию.Они действительно берут на себя ответственность и глубоко извиняются за то, как это было сделано изначально, и это «потрясло их до глубины души». Мы говорили о большом…

— Мишель Мидвинтер (@ShelbyTree) 16 января 2018 г.

2/2 Будут изменения и как они будут реализованы. Я считаю, что они относятся к этому очень серьезно, и я надеюсь, что это проложит путь к национальным изменениям в способах защиты наших данных и, что более важно, в том, как защищены женщины

— Мишель Мидвинтер (@ShelbyTree) 16 января 2018 г.

Как бы то ни было, после того, как ее пост стал вирусным, Мидвинтер узнала, что ее ситуация не так редка, как она могла бы надеяться.«Со мной сотни раз связывались с подобными историями», — написала она в Твиттере. «Это происходит ВЕЗДЕ!»

Я написал в Твиттере, потому что не получил адекватного ответа, и что ж….. теперь я точно получу ответ! Это выходит за рамки моего личного опыта — со мной сотни раз связывались с подобными историями! Это происходит ВЕЗДЕ!

— Мишель Мидвинтер (@ShelbyTree) 16 января 2018 г.

Чтобы узнать больше о непристойности в мире еды, вот 9 самых запоминающихся преступлений, совершенных в ресторанах быстрого питания.

История и эволюция доставки еды

От приложений для доставки еды, таких как UberEATS, до служб доставки здоровой еды, таких как Factor, индустрия доставки еды переживает бум. На самом деле, по данным Forbes, к 2030 году годовой объем продаж отрасли во всем мире составит 365 миллиардов долларов! Но когда и где эти услуги стали такими популярными? Ответ начинается намного раньше, чем вы можете себе представить. Читайте дальше, чтобы узнать, с чего началась доставка еды и как она превратилась в современную форму!

Древний Рим (753 г. до н.э.C. – 476 г. н.э.)

Хотите верьте, хотите нет, но историки прослеживают службы доставки еды вплоть до Древнего Рима! Римляне любили удобную еду так же, как и мы сегодня, и они называли свои рестораны быстрого питания Thermopolium. Они подавали еду за прилавком из больших глиняных горшков, в которых еда оставалась горячей, что похоже на то, как мы подаем фаст-фуд сегодня. Согласно smithsonianmag.com, археологи обнаружили более 80 таких «ресторанов быстрого питания» в таких местах, как Помпеи.Для древних римлян Термополий был возможностью перекусить горячим, приготовленным на ходу. Из-за ограниченного доступа к горячим блюдам Термополиум оказался чрезвычайно популярным.

Доставка молока (1785)

Исторически сложилось так, что если у вас был доступ к свежему молоку, ваша семья, вероятно, владела дойной коровой. Но когда Соединенные Штаты начали индустриализацию, в сельской местности стало жить меньше людей. Таким образом, люди начали покупать молоко у местных молочных фермеров. Поскольку молоко скоропортится, а доступ к холодильнику есть у немногих людей, ежедневные поставки были необходимостью.В результате доставка молока стала стандартным образом жизни для многих американцев.

Король Умберто и королева Маргарита (1889)

Доставка пиццы, возможно, была недавно популяризирована студентами колледжей с ограниченным бюджетом, но на самом деле она восходит к концу 1800-х годов. История гласит, что во время визита в Неаполь король Умберто и королева Маргарита, король и королева Италии, решили отказаться от своей диеты из изысканной французской кухни. Вместо этого они решили, что им принесут пиццу. Повара украсили любимый сорт пиццы королевы моцареллой, помидорами и базиликом.Тогда это было названо пиццей Маргарита. Так родилась доставка пиццы.

Индийские даббавала (1890 г.)

Около 125 лет назад, когда Индия находилась под британским правлением, в оживленных мегаполисах, таких как Мумбаи, была разработана система доставки еды даббавала. В ответ на увеличение числа рабочих в городах эта система доставки еды полагалась на доставщиков, которых называли даббавала. Даббавала доставляли еду людям прямо на их работу. Эта сложная система доставки еды стала более современной, и пользователи пользуются этой услугой с помощью текстовых сообщений и электронной почты.

Вторая мировая война (1939 – 1945)

В Лондоне во время Второй мировой войны граждане проводили много времени в поисках укрытия от угрозы взрыва. Чтобы обеспечить здоровье британцев, правительство наняло поваров и волонтеров для доставки еды. После войны эта служба продолжала помогать ветеранам встать на ноги! Эта идея была настолько популярна, что быстро распространилась в США и Австралии.

Доставка фаст-фуда (1950-е)

Пожалуй, самым популярным изобретением 1950-х годов был телевизор.По мере того, как все больше семей имели собственный телевизор, люди с большей вероятностью оставались дома и вместе наслаждались едой, смотря свои любимые передачи. В результате в ресторанах наблюдалось неуклонное снижение чистой прибыли. Чтобы бороться с падением торговли, многие рестораны ввели варианты доставки на вынос и доставку. Пожалуй, лучшим примером этого была доставка пиццы. Солдаты, вернувшиеся с войны, привыкли к итальянской кухне и популяризировали эту новую идею.

Еда на колесах (1954)

В ответ на глубокий экономический спад в 1950-х годах Дорис Тейлор, член Ордена Британской империи, стремилась помочь обездоленным и вынужденным домой, обеспечивая их горячим питанием.11 добровольцев доставили первые обеды 8 получателям 9 августа 1954 года. За прошедшие годы Meals on Wheels разрослась до тысяч добровольцев, и многие страны воспроизвели ее организационную модель. Например, в Соединенных Штатах более 2,4 миллиона пожилых людей ежегодно пользуются услугой Meals on Wheels.

Продовольственные грузовики (1960 – настоящее время)

Концепция грузовиков с едой возникла много лет назад как способ доставки удобной еды и закусок рабочим на рабочих местах.Эти грузовики, ранее прозванные «тараканами», изначально не были известны своей санитарией. Однако с годами фудтраки превратились в популярный способ насладиться едой ресторанного качества на свежем воздухе. На самом деле, открытие фудтрака — отличный способ начать работу для начинающих владельцев ресторанов. Это связано с гораздо более низкими затратами на запуск.

Онлайн-заказ еды (2004 – настоящее время)

Помимо наборов еды, новые игроки в сфере доставки еды делают еще один шаг вперед, предоставляя логистические услуги для ресторанов.Такие приложения, как GrubHub и UberEATS, позволяют клиентам делать заказы из множества местных ресторанов. В результате рестораны, которые раньше предлагали только блюда в ресторане или на вынос, теперь могут доставлять еду прямо к вам домой или в офис.

Наборы для еды (2007 – настоящее время)

Почти все любят вкусно поесть дома! Однако из-за возросших требований к времени в современной быстро развивающейся культуре старая добрая модная домашняя кухня стала роскошью, которой пользуются немногие. В ответ на это с тех пор, как в 2007 году была изобретена бизнес-модель, популярность продуктовых наборов с доставкой на дом возросла.Такие компании, как Blue Apron и Marley Spoon, позволяют вам выбрать рецепт и доставят предварительно порционные ингредиенты прямо к вашей двери. На приготовление еды обычно уходит около 30 минут, что позволяет потребителям экономить время, избавляясь от необходимости ходить по магазинам. По оценкам, по состоянию на 2017 год индустрия наборов для еды стоила 2,2 миллиарда долларов.

Доставка свежих готовых блюд (2013 – настоящее время)

Однако, несмотря на то, что наборы для еды изначально определяли удобство приема пищи, 30 минут на приготовление пищи и уборку на кухне — это все еще много времени.Служба доставки еды снова эволюционировала, когда на рынок вышли такие компании, как Factor, предлагающие полностью приготовленные блюда с доставкой на дом, приготовление которых занимает 3 минуты или меньше. Спрос взлетел до небес. Сегодня Factor предлагает чередующееся меню блюд без добавок, без консервантов и без ГМО! С доставкой, охватывающей всю территорию Соединенных Штатов, вы можете получить удобную и здоровую еду, доставленную прямо к вашей двери!

Источники:

[1] https://www.forbes.com/sites
[2] https://www.thevintagenews.com/2019
[3] https://www.history.com/news
[4] https://www.nytimes.com/2007
[ 5] https://time.com/4291197/
[6] https://www.charities.org/charities
[7] https://mobile-cuisine.com/business
[8] https:// mobile-cuisine.com/startup
[9] https://www.mckinsey.com/industries
[10] https://www.themealkitreview.com/meal

Лучшие приложения для доставки еды и почему вашему ресторану нужно больше, чем одно

Сколько приложений для доставки еды должно быть в моем ресторане? Как зарегистрироваться? Какие приложения наиболее популярны в моем регионе?

Дикий дикий запад доставки

Как мой ресторан может оставаться прибыльным, несмотря на высокие сборы приложений третьей доставки? Если вы владелец ресторана, скорее всего, вы сталкивались с этими вопросами в последние пару лет.COVID-19 побудил 40 % владельцев добавить технические решения для доставки в свои рестораны, что сделало платформы доставки горячей темой в последние годы. Но по мере того, как мы вновь появляемся в постпандемическом мире, становится ясно, что доставка никуда не денется. На самом деле, эксперты говорят, что глобальный доход рынка онлайн-доставки еды, как ожидается, вырастет до 151,5 миллиарда долларов в 2021 году.Поскольку ваши клиенты, скорее всего, используют более одного стороннего приложения для доставки, выбор подписки на более чем одну платформу доставки может позволить вашему ресторану увидеть многих людей, особенно тех, кто ранее не посещал ваш ресторан.

  • 53% людей говорят, что еда на вынос и доставка очень важны для их образа жизни.
  • Среднестатистический человек имеет как минимум два приложения для доставки еды на своем смартфоне
  • 31% людей говорят, что пользуются сторонними службами доставки как минимум два раза в неделю.
  • 87% американцев, пользующихся сторонними службами доставки еды, согласны с тем, что это облегчает их жизнь.
  • Исследования показывают, что 63% молодых людей пользуются сторонними службами доставки.  

Почему ваш ресторан должен работать на нескольких платформах доставки

Работа на нескольких платформах доставки дает множество преимуществ для таких ресторанов, как ваш, от расширения охвата вашего ресторана до увеличения ваших продаж, присутствия и предоставления вам конкурентного преимущества. .

  1. Наличие нескольких платформ доставки еды увеличивает охват вашего ресторана по номеру .

У каждого есть любимое приложение для доставки, будь то потому, что он является участником программы вознаграждений для определенной платформы, он подписался на платформу, на которой были его друзья, или определенная платформа более популярна в их регионе. Различные платформы могут открывать разные сегменты клиентов для вашего ресторана.

  1. Поскольку вы привлекаете больше клиентов, чем когда-либо прежде, использование нескольких платформ доставки также может привести к увеличению продаж .

Есть один верный способ убедиться, что вы никогда не пропустите распродажу. Секрет? Обеспечение того, чтобы ваш ресторан был везде, где может быть потенциальный клиент. Как и в предыдущем случае, если потенциальный клиент использует Uber Eats, вы должны убедиться, что вы тоже там. Если их нет в Uber Eats, а есть в Grubhub, вы тоже должны быть там. Это увеличивает вероятность того, что ваш ресторан будет получать заказы на доставку, чем когда-либо прежде.

  1. Наличие нескольких приложений для доставки еды может дать вашему ресторану конкурентное преимущество

Вы не только хотите, чтобы ваш ресторан был везде, где может быть клиент, вы также хотите, чтобы ваш ресторан был конкурентом везде возможно.Вы должны исходить из того, что крупнейшие конкуренты вашего ресторана есть в каждом приложении доставки в вашем регионе. Это означает, что если вы не указаны на каждой платформе, конкурент отбирает у вас кусок пирога всякий раз, когда клиент делает заказ в или , и вместо этого вынужден заказывать в другом ресторане в том же районе и с той же кухней.

  1. Сравните и оцените какое приложение доставки лучше всего работает в вашем ресторане

Мы все знаем, что доставка — это инвестиция.От комиссий до расходов на рекламу и многого другого, использование нескольких платформ доставки может быть дорогостоящим. Однако, если вы отследите свою производительность на каждой платформе с помощью Otter, вы сможете понять, какие платформы лучше всего подходят для вас. Допустим, вы регистрируетесь в Uber Eats, Grubhub и Doordash и замечаете, что Doordash не приводит к большому количеству заказов или продаж для вашего ресторана, потому что он не так популярен в вашем регионе. Рассмотрите возможность использования этих данных, чтобы принять решение больше не работать с Doordash и вместо этого использовать этот бюджет для проведения рекламных акций в Uber Eats и Grubhub.

  1. Повысьте осведомленность о вашем ресторане с помощью нескольких цифровых витрин

Представьте себе листинг в приложении доставки как «цифровой рекламный щит» для вашего ресторана: каждое объявление служит рекламой и способом заявить о себе потенциальным клиентам в Интернете. Чем на большем количестве платформ вы зарегистрированы, тем больше цифровых витрин у вас «открыто» для привлечения новых клиентов.

Как зарегистрироваться в службах доставки еды, таких как Uber Eats и Grubhub

Теперь, когда мы рассмотрели преимущества регистрации на нескольких платформах доставки, давайте поговорим о шагах, которые вам необходимо выполнить, чтобы начать работать с ними.

Большинство служб доставки работают примерно так же: они соединяют посетителей, которым нужна доставка, с ресторанами. Процесс регистрации также очень похож. В качестве примера рассмотрим две популярные службы доставки: Uber Eats и Grubhub.

Как зарегистрироваться в Uber Eats

Uber Eats — компания по доставке еды, основанная в США. Он работает в нескольких регионах по всему миру. Вот что нужно сделать, чтобы зарегистрировать свой ресторан в Uber Eats:

  1. Перейдите на целевую страницу ресторана Uber Eats
  2. Заполните форму, указав свои данные: название магазина, адрес магазина, ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона.
  3. Uber Eats обработает ваш запрос и свяжется с вами, как только он будет обработан.
  4. После этого они предоставят вам вводную сессию, чтобы убедиться, что ваш ресторан готов к работе.
  5. Информация о вашем ресторане будет опубликована, и вы начнете обрабатывать заказы от Uber Eats.
Как зарегистрироваться в Grubhub

Как и Uber Eats, штаб-квартира Grubhub находится в США. Служба онлайн-заказа и доставки работает по всему миру.Вот что нужно сделать, чтобы зарегистрировать свой ресторан на Grubhub:

  1. Перейдите на целевую страницу Grubhub для ресторанов
  2. . Заполните форму, указав свои данные: имя, адрес электронной почты, телефон, название ресторана и почтовый индекс ресторана.
  3. Grubhub обработает ваш запрос и свяжется с вами, как только он будет обработан.
  4. После этого они предоставят вам вводную сессию, чтобы убедиться, что ваш ресторан готов к работе.
  5. Информация о вашем ресторане будет опубликована, и вы начнете обрабатывать заказы из Grubhub но как сделать так, чтобы это было так же удобно для вашего ресторана, как и для ваших клиентов?

    Когда вы начнете подписываться на службы доставки, вы, вероятно, столкнетесь с некоторыми общими трудностями.Работа с разными платформами означает бесконечное количество планшетов, занимающих место в вашем ресторане. С заказами, уведомлениями, меню и данными, разбросанными по нескольким каналам, становится все труднее контролировать ваши операции по доставке, одновременно управляя вашим рестораном.

    Вот где в игру вступают платформы управления доставкой и оптимизации. Наша цель в Otter — повысить эффективность вашего ресторана и облегчить вашу жизнь. Рестораны сотрудничают с Otter, чтобы связать своих сторонних партнеров по доставке с помощью одного планшета.Наш продукт представляет собой комплексную платформу, которая помогает компаниям добиться успеха в онлайн-доставке за счет агрегации, управления и оптимизации.

    Наличие всех ваших заказов, статуса заказа и данных в одном месте гарантирует, что ваша команда сможет проводить меньше времени за планшетом и больше времени обслуживать клиентов. Запросите демонстрацию, чтобы попрощаться с бесконечными планшетами, уменьшить количество ошибок при выполнении заказов и получить представление о производительности!

    Как завоевать популярность в службах доставки еды

    Теперь, когда вы расширили свой охват за счет использования нескольких служб доставки, пришло время принять меры и максимизировать свои продажи.Вот наши 3 совета, как стать популярными в приложениях для доставки еды:

    • Управляйте алгоритмом: повышение вашего рейтинга на платформах доставки еды поможет вашему ресторану появиться на главной странице приложения, что принесет больше денег в ваш карман. Проще говоря, более высокий рейтинг на платформах доставки требует сочетания скорости, рейтинга, обслуживания, продвижения, операционной эффективности и конверсии. Кликните сюда, чтобы узнать больше.
    • Снимайте еду как профессионал: когда дело доходит до заказа еды, сюрпризы — это не то, что нужно клиенту.Вот почему рестораны, которые получают больше всего заказов, — это те, которые отображают одну фотографию для каждого блюда в своих онлайн-меню. Вам не нужно нанимать профессионала для съемки вашей еды, просто убедитесь, что работаете с естественным освещением, используйте яркий и уникальный фон и делайте снимки ваших блюд сверху. Кликните сюда, чтобы узнать больше.
    • Оптимизация меню. При рассмотрении того, что остается, что уходит и что добавляется в ваше меню, следует учитывать пять ключевых моментов. Сохраняйте его кратким, оставайтесь верным ресторанному опыту, ранжируйте его в порядке популярности, делайте так, чтобы он выглядел и звучал так же хорошо, как и на вкус, и часто оптимизируйте.Кликните сюда, чтобы узнать больше.

    Поскольку на рынке доставки еды доминируют многие ведущие игроки, лучше всего разместить свой ресторан на нескольких платформах. Присутствие в различных приложениях позволяет увеличить охват, максимизировать продажи и встречаться с клиентами там, где они есть. Помните: просто следите за тем, чтобы при этом не ставить под угрозу ваши операции.

    Узнайте, как Otter может помочь вашему ресторану добиться успеха в онлайн-доставке за счет агрегации, управления и оптимизации.
    Заполните форму ниже, чтобы начать сегодня!

    Uber Eats доставляет еду к вашей двери и странную рекламу на ваши экраны

    Чего вы хотите? В зависимости от того, где вы живете, вам его привезет водитель?

    В 2018 году Фрост и Салливан подсчитали, что валовой доход индустрии доставки еды составляет 82 миллиарда долларов, и предсказали, что к 2025 году эта цифра увеличится более чем вдвое. Итак, 164 миллиарда долларов за четыре года.

    Несколько игроков соревнуются за внимание рестораторов и предпочтения конечных пользователей.Uber Eats в настоящее время является вторым по величине игроком в секторе доставки еды, владеющим 22 процентами рынка, согласно данным исследовательской фирмы Edison Trends, ему предшествует DoorDash (35 процентов), за ним следуют Grubhub (22 процента) и Postmates (10 процентов). ).

    Uber Eats также работает над тем, чтобы доставлять причудливые товары по всему миру.

    Интересно. Но делает ли какой-либо из вышеперечисленных рекламных роликов вас голодными и готовыми заказать завтрак, обед или ужин? Вероятно, нет, так как в рекламе нет еды.

    Postmates разжигает аппетит этой спуф-рекламой

    Так вы заставляете людей набирать заказ.

    Дэн Голдгейер и я обсуждаем эту кампанию Postmates в последнем выпуске Ad Chatter.

    Запуск ресторана во время работы веб-приложений

    Владельцы и менеджеры ресторанов сегодня вынуждены выживать. У них мало времени, чтобы выяснить, какая служба доставки лучше и выгоднее для всех.

    Войдите в меню:

    Вчера я заказал еду на вынос в Tuk Tuk в Южном Остине, и тайский ресторан использовал Menufy для обработки моего заказа. Как говорится в пояснительном видео, с моей стороны все прошло гладко.

    Favor, Служба доставки для техасцев

    В Остине и нескольких других городах Техаса есть Favor, которая объединила усилия с H-E-B в 2018 году.

    Являясь частью семьи H-E-B, Favor стремится помочь как можно большему количеству техасцев получить необходимые им продукты.Вот почему, начиная с апреля прошлого года, Favor начал предлагать двухчасовую доставку предметов первой необходимости из H-E-B, Central Market и Joe V’s.

    Связанные

    Местные компании по доставке еды говорят, что Google их испортил

    Допустим, вы живете в Эшвилле, Северная Каролина (как и я), и вам не терпится попробовать любимое местное барбекю. Вы можете начать с поиска в Google, который предоставляет множество вариантов. При нажатии на определенное барбекю открывается окно с удобной информацией, такой как звездный рейтинг, адрес, часы работы и номер телефона.

    Эти списки ресторанов, которые отображаются в поиске и на Картах, также часто включают элемент под названием «Заказ» со ссылками на известные службы доставки, такие как DoorDash и Grubhub. Чего вы, вероятно, не увидите, так это местных сервисов, таких как Delivery Now или Takeout Central — компаний, которые доставляли еду за десятилетие или более до того, как национальные гиганты стали мерцанием в глазах основателя.

    Отсутствие этих списков было разрушительным, говорит Уэс Гаррисон, генеральный директор Takeout Central, которая начала свою деятельность в 1996 году в Чапел-Хилл и теперь доставляет еду в девять населенных пунктов в Северной Каролине (включая Эшвилл).Он говорит, что с 2017 года семь раз обращался в Google за возможностью добавить Takeout Central в эти списки ссылок «Разместить заказ» (как их называет Google) для ресторанов, которые его компания уже давно обслуживает. (Гаррисон сказал, что у него есть кое-какие контакты с Google, но никаких успехов в присоединении к программе нет.)

    Это проблема не только в Северной Каролине. Местные службы доставки по всей стране сообщают об аналогичных разочарованиях.

    И их жалобы выходят за рамки ссылок заказа. Они также были разочарованы, пытаясь купить рекламу в списках ресторанов Google, в которых есть текст ссылки, такой как «Заказать сейчас · grubhub.ком.” Программа уже много лет находится в стадии закрытого бета-тестирования. Google отказался сообщить, какие компании доставки участвуют, но Grubhub, похоже, доминирует. Fast Company также нашла примеры Caviar, Seamless и Uber Eats. (Владельцы ресторанов также могут покупать рекламу в своих объявлениях.)

    «Это просто зарезервировано исключительно для компаний с большими деньгами от инвесторов», — говорит Эндрю Симмонс, генеральный директор OrangeCrate, компании из Сан-Диего, основанной в 2015 году. , которая доставляет еду в 39 городов США.

    Симмонс также является президентом Ассоциации маркетинга и доставки ресторанов (RMDA), торговой группы из более чем 500 американских компаний по доставке еды, основанной в 1990 году. Хотя отдельные члены могут быть небольшими по сравнению с такими компаниями, как Postmates или Uber Eats, они добавляют вверх. Симмонс называет ассоциацию эквивалентом компании стоимостью 400 миллионов долларов.

    Организация более чем удвоила свои ряды за последний год, поскольку Симмонс ищет и вербует новых членов. «По моим оценкам, существует от 800 до 1000 [местных компаний по доставке]», — говорит он.

    6 октября 2020 года RMDA и Takeout Central направили письмо в антимонопольный отдел Министерства юстиции США. В письме, переданном исключительно Fast Company , содержится просьба провести расследование в отношении Google на предмет антиконкурентной деятельности в отношении того, как компания относится к небольшим службам доставки еды по ссылкам «Разместить заказ», рекламным объявлениям и другим частям своих списков ресторанов.

    «Google предоставила возможность участвовать только своим компаниям-партнерам, оттеснив все другие службы доставки из ресторанов, не связанные с Google», — говорится в письме.Далее он предупреждает, что «компании, не связанные с Google, будут вынуждены прекратить свою деятельность».

    (Гаррисон говорит, что он ничего не слышал от Министерства юстиции, кроме подтверждения того, что они получили письмо. Google не знал о жалобе, и Министерство юстиции не ответило на запрос от Fast Company .)

    Другой Жалоба в письме заключается в том, что небольшие компании по доставке были исключены из «глубокой интеграции» Google, которая принимает форму больших кнопок в списках некоторых ресторанов с надписью «Заказать доставку.Запущенная в 2019 году глубокая интеграция позволяет людям размещать свои заказы прямо в интерфейсе Google, не переходя на другой веб-сайт.

    В списках предприятий Google для ресторанов может быть возможность заказа в один клик, реклама и ссылки на службы доставки. Но пока участвовать смогли только более крупные транспортные компании.

    Давид и Голиаф

    Представитель Google сообщает Fast Company , что компания намеренно не упускает из виду более мелкие службы доставки.Скорее, он перегружен сотнями компаний, подающих заявки, особенно в связи с бумом доставки еды во время пандемии.

    Добавление компаний в свою программу «Заказ через Google», которая включает в себя как ссылки «Оформить заказ», так и кнопки прямого заказа, требует много ручного труда, говорит представитель. Это не программа самообслуживания, где любой заявитель может просто заполнить несколько онлайн-форм. Глубокая интеграция для кнопки «Заказать доставку» особенно важна, говорится в электронном письме компании, что требует месяцев технической работы.

    «Мы как можно быстрее привлекаем новых партнеров, уделяя особое внимание тому, где мы можем принести наибольшую пользу как продавцам, так и их клиентам, и работаем над тем, чтобы сделать наши инструменты более масштабируемыми и самообслуживаемыми», — говорится в заявлении Google. Быстрая Компания . Компания заявляет, что отдает приоритет кандидатам на основе таких факторов, как плата, которую они взимают, и их охват.

    Проблема досягаемости — больной вопрос для небольших компаний по доставке, потому что их национальные конкуренты преувеличивают этот охват на своих сайтах и ​​в ресторанах приложений, которые никогда не соглашались вести бизнес с такими компаниями, как DoorDash или Grubhub.

    Google требует, чтобы ресторан дал согласие, прежде чем компания по доставке сможет добавить себя к ссылкам для заказа в бизнес-листинге ресторана. Но программа Google по существу работает на системе чести. Представитель Google признает, что в прошлом злоупотребления были массовыми.

    Между тем, небольшие компании по доставке, которые действительно имели отношения с ресторанами, были исключены. «Сколько трафика получили [национальные компании], разместив себя в бизнес-списках Google ресторанов, с которыми у меня были соглашения на 10 или 15 лет, в некоторых случаях на 20 лет?» — говорит Гаррисон.

    DoorDash заявляет, что с 1 ноября 2020 года она прекратила добавлять рестораны на свою платформу без разрешения. Это всего за два месяца до того, как калифорнийский закон AB2149 объявил эту практику вне закона в ее родном штате. (Колорадо и Сиэтл приняли аналогичный закон в июне, и другие находятся в разработке по всей стране.)

    Я смог сделать заказ в этом ресторане через DoorDash, хотя он не является партнером DoorDash.

    Grubhub признает, что по-прежнему добавляет рестораны на свой сайт и в приложение без их разрешения, за исключением таких мест, как Калифорния, где это незаконно.Но Grubhub говорит, что не добавляет ссылки для заказа в списки ресторанов Google для ресторанов, не являющихся партнерами. «Grubhub стремится помогать ресторанам в это непростое время, и мы размещаем рестораны на нашей платформе, чтобы генерировать больше заказов для ресторанов и предлагать посетителям разнообразие», — говорится в заявлении Grubhub для Fast Company . Компания заявляет, что у нее нет другого выбора, кроме как добавить эти «непартнерские» рестораны в свое приложение и на сайт, чтобы оставаться конкурентоспособными.

    Даже если национальные компании приостановят свой список ресторанов, не являющихся партнерами, этого слишком мало и слишком поздно, говорит Пол Биррелл, владелец Delivery Now, которая обслуживает Центральный Нью-Джерси с 1992 года.«Ущерб, который он нанес, необратим, — говорит он, — и это большая часть того, что навредило нам, и я уверен, что пострадало множество других служб доставки из небольших ресторанов».

    Крах местной службы доставки

    Какой бы ни была причина, ясно, что за последние пять лет местные компании доставки пережили драматический поворот судьбы. «Мы росли здоровыми темпами, где-то между 5 и 20% в год», — говорит Гарнизон Takeout Central. Этот рост остановился в 2018 году, когда национальные службы вышли на рынки Takeout Central.По словам Гаррисона, в родном городе компании Чапел-Хилл количество заказов сократилось примерно на 50%. В районе Роли-Кэри он снизился примерно на 80%. А в 2019 году Takeout Central пришлось закрыть свою деятельность в Ноксвилле, штат Теннесси. (По его словам, в Эшвилле дела обстоят лучше, потому что жители, как правило, больше поддерживают местный бизнес.)

    «За последние четыре с половиной года мы потеряли примерно 70% нашего общего объема», — говорит служба доставки. Теперь Биррелл. В 2019 году компания была вынуждена закрыться в двух округах штата Нью-Йорк из-за конкуренции со стороны DoorDash и Uber Eats, добавляет он.

    Агрессивная стратегия местных жителей, направленная на перечисление как можно большего количества ресторанов, сделала их невероятно удобными.

    Конечно, национальные провайдеры выигрывают не только от результатов поиска. Они тоже приносят много денег. По данным Bloomberg Second Measure, DoorDash, которой также принадлежит Caviar, завоевала в июне более половины рынка США. В декабре компания привлекла 3,37 миллиарда долларов в ходе первичного публичного размещения акций. Uber, которому принадлежат Uber Eats и Postmates, привлекла 8,1 миллиарда долларов в ходе IPO в 2019 году.Grubhub, которому также принадлежит Seamless, продал за 7,3 миллиарда долларов нидерландской компании Just Eat Takeaway, крупнейшему конгломерату по доставке еды за пределами Китая.

    Эти компании могут позволить себе потерять огромные суммы, чтобы увеличить долю рынка, которая, как они надеются, когда-нибудь приведет к прибыльности. Например, в первом квартале DoorDash сообщил об убытках в размере 110 миллионов долларов, а Grubhub — 75,5 миллионов долларов. Имея так много денег, национальные игроки могут делать такие вещи, как взимать с ресторанов более низкие комиссии или даже нулевую комиссию.Они могут предложить более щедрые скидки для клиентов. И они могут потратить гораздо больше на рекламу, чтобы набрать водителей и привлечь клиентов.

    Агрессивная стратегия местных жителей по включению в список как можно большего количества ресторанов также сделала их невероятно удобными. И это распространяется не только на списки ресторанов Google, но и на собственные веб-сайты провайдера и удобные приложения, которые заняли видное место на экранах миллионов смартфонов.

    У местных провайдеров тоже есть сайты и удобные приложения, но они могут быть ограничены несколькими десятками или несколькими сотнями ресторанов, даже не всеми провайдерами в их родных городах.Однако скачайте сильно разрекламированное приложение с Grubhub или Uber, и вы получите, казалось бы, всю страну. Вы также можете получить неотразимые скидки, финансируемые за счет IPO.

    Непрекращающаяся битва за ссылки

    Крупные компании по доставке продолжают удерживать позиции в списках ресторанов Google, которые являются частью программы под названием Google My Business. Google создает списки для всех предприятий в поиске Google и на картах Google. Но владельцы бизнеса, которые «претендуют» на свои списки, могут в некоторой степени контролировать их, например, размещать фотографии, обновлять часы работы, предлагать скидки и отвечать на отзывы клиентов.

    Они также могут добавить ссылку в список «Оформить заказ». Это может быть их собственный веб-адрес, если ресторан осуществляет доставку самостоятельно. Или это может быть местный поставщик, с которым они предпочитают вести дела. (В прошлом году они получили возможность добавлять несколько ссылок — до 10.) Например, в Asheville’s Bonfire BBQ & Catering есть ссылка на Takeout Central.

    Но этого недостаточно, говорит Гаррисон, потому что нужно убедить каждого партнера ресторана потратить время на добавление Takeout Central (при условии, что они даже заявили о контроле над своим листингом в Google).Гаррисон говорит, что разослал инструкции со скриншотами всем своим ресторанам-партнерам и даже предложил им заплатить, если они добавят Takeout Central. «И у нас есть около трех ресторанов, которые были готовы это сделать, — говорит он, — тогда как Postmates, DoorDash, Grubhub и Uber могут добавить эту ссылку через бэкдор-доступ к Google, не заставляя ресторан делать что-либо».

    И хотя рестораны могут добавлять ссылки, они не могут удалить те, которые разместили там крупные компании по доставке, даже те, которые были добавлены без их разрешения.Вместо этого они должны связаться с DoorDash, Postmates или кем-то еще и запросить удаление.

    Представитель Google говорит, что это правильный подход, потому что демонтаж — это не просто удаление ссылок из Google My Business. По их словам, ресторанам следует напрямую связываться с компаниями по доставке, чтобы их меню также были удалены с собственных веб-сайтов и приложений этих компаний по доставке. Но если компания по доставке не отвечает, Google говорит, что ее служба поддержки поможет удалить нежелательные ссылки для заказа.

    Google как привратник

    Компания Google сделала практически любую информацию доступной с помощью нескольких нажатий клавиш. Кажется, что все, что существует, есть в Google. Таким образом, если чего-то нет в Google, этого не существует. Небольшие компании по доставке еды говорят, что они были изгнаны в небытие из-за того, что Google отдавал предпочтение их богатым конкурентам по ссылкам для заказа.

    Но перед Google стоит большая задача по интеграции сотен компаний в свою систему. Поисковый гигант говорит, что ему нужен способ расставить приоритеты.Упоминание Google о планах сделать «инструменты более масштабируемыми и самообслуживаемыми» намекает на усилия по ускорению процесса приема компаний.

    Тогда есть объявления. Google не сообщил, будут ли рекламные места в списках ресторанов доступны для всех конкурентов, и если да, то когда. «Можете ли вы представить, если бы это когда-либо происходило в традиционной печатной рекламе, — спрашивает Пол Биррелл, — что задняя обложка Newsweek могла бы быть рекламой Ford, но Tesla не может купить эту рекламу ни за какую цену?»

    Несмотря на свою мощь, Google — не единственный фактор успеха местных компаний по доставке.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *