Close

Поиск товаров в интернете: , -., , -, Poisk-Podbor.Ru

Содержание

Как настроить поиск — AdvantShop

Рассмотрим подробнее, как работает поиск на сайте.

А именно в статье рассмотрим:

На данный момент поиск реализован по названию, по артикулу, по описанию, по тегам.

На первые позиции в результате поиска выводятся наиболее релевантные запросы (т.е. наиболее подходящие под поисковой запрос). Далее отображаются товары, менее соответствующие поисковому запросу.

Необходимое слово или фразу вводим в поисковую строку и смотрим результаты. Если на сайте существует категория с таким названием, то сначала отобразиться категория, затем товары (рис.1).


Рисунок 1.

Если товара по таким данным нет, то в результате поиска соответственно ничего не будет найдено (рис.2).


Рисунок 2.

Поиск настраивается в панели администрирования, пункт меню «Настройки»- «Товары»(рис.3), в открывшейся странице — вкладка «Поиск» (рис.4).


Рисунок 3.


Рисунок 4.

Индекс для поиска

— структура данных, которая содержит информацию о документах (в нашем случае, это товары). Индекс для поиска необходим, чтобы собрать информацию (добавление нового товара, изменение товаров, которые были добавлены ранее; чтобы обеспечить быстрый и точный поиск информации.

Как правило, индекс для поиска перестраивается автоматически при добавлении товара или категории. Однако бывают ситуации, когда перестройку индексов поиска необходимо вызвать вручную. Процедура запускается в фоне, время выполнения в пределах 30 секунд.

Глубина поиска — Параметр указывает каким способом системе искать результат

Уровни глубины поиска:

Рассмотрим каждый уровень

1й уровень. Жесткое соответствие фразы

Ввели фразу для поиска, если выбран 1 уровень, то поиск осуществляется четко по всей фразе.

Пример. Ввели название «Элегантное вечернее платье», поисковой результат отобразил только 1 товар (рис.5).


Рисунок 5.

Ввели артикул «4838460», так же отобразился только 1 товар (рис.6).


Рисунок 6.

Предположим, что необходимо найти товар по описанию.

Пример: в поисковую строку ввели «Изящное платье новой коллекции» (рис.7).


Рисунок 7.

На рисунке 7 видим, что система по данному запросу нашла 1 товар. На рисунке 8 показано, что у данного товара действительно в описании данный текст.


Рисунок 8.

2й уровень. 1й + поиск, по отдельным словам

Поиск осуществляется по принципу 1 уровня + по отдельным словам, т.е. сначала выводится результат жесткого соответствия фразы, затем результаты содержащие отдельные слова в поисковом запросе.

Введем часть названия товара «Сарафан женский MINAKU: Love» (рис.9)


Рисунок 9.

Как показано на рисунке первым в результате поиска отобразился с полным совпадением товар. Далее, отображаются товары с отдельными словами, встречающиеся в поисковом запросе.
Знак тире при поиске приравнивается к пробелу, поэтому данный артикул «991-2», например, делится на «991» и «2».

Если ввести в поиск середину артикула или слова, например, «91» или «MINAK», то результат будет 0. Так как поиск 2 уровня осуществляется по полной фразе и по отдельным словам (рис.10).


Рисунок 10.

3й уровень. 1й + 2й + поиск значения по принципу «слово*»

Поиск осуществляется по принципу 1 уровня + 2 уровня + значения по принципу “слово*”, т.е. сначала выводится результат жесткого соответствия фразы, затем результаты содержащие отдельные слова в поисковом запросе, и после выводятся результаты с встречающимся набором отдельных слов из вводимой фразы в поисковой запрос.

На примере того же артикула на рисунке ниже показано, что первый результат поиска выдает полное совпадение вводимой фразы. Другие товары с встречающимся набором отдельных слов из вводимой фразу в поисковой запрос, и товары по принципу «слово*».

Это означает, что другие артикулы или название могут начинаться со слова, присутствующего в поисковом запросе. В нашем примере, «21» и «211» (второй и третий товар на рисунке) начинается с «2» (где «2» — это отдельное слово в поисковом запросе) (рис.11).


Рисунок 11.

Если ввести вновь середину артикула «91», то поисковая выдача будет без результата.

4й уровень. Выше указанные уровни + поиск по принципу «*слово*»

Данный уровень самый лояльный, в поисковую выдачу будут попадать все результаты, если в названии, описании или артикуле есть фраза или слово, которую ввели.

Пример. Рассмотри на примере артикула 4337750.

Введем 31 (середину из артикула). На рисунке 12 показано, что отобразились все товары с данной комбинацией.


Рисунок 12.

Рассмотри этот же артикул, но введем «1-2», знак тире может игнорироваться при поиске, и приравнивается к пробелу, т.е. результат будет таким же, если бы ввели «1 2». В итоге поиск выдает результаты товаров, где присутствуют цифры и 1, и 2.


Рисунок 13.

Рассмотрели глубину поиска, далее возвращаемся к рисунку 4.

Максимальное кол-во возвращенных результатов – число указывает на значение возвращённых результатов.

Чем больше число, тем больше могут быть разбросаны результаты.

Примеры поискового запроса (каждый в новой строке) – это настройка отвечает за текст под строкой поиска, но при нажатии, срабатывает как поиск.

Пример ввели 2 слова, сарафан и джинсы (рис.14):


Рисунок 14.

В клиентской части показан первый пример запроса «сарафан» (рис.15).


Рисунок 15.

При нажатии на данную ссылку, срабатывает подстановка данного слова в поиск и производиться поиск с выводом результата (рис.16).


Рисунок 16.

Затем все слова, которые Вы ввели в настройке «Примеры поискового запроса (каждый в новой строке)» будут периодически меняться (рис.17).


Рисунок 17.

Пытаться минимизировать поисковую выдачу —  при полном совпадении слова, которое искали, выдаются только эти результаты. Если нет полного совпадения, поиск в соответствии с выбранными настройками.

Так же, искать можно и в определенной категории (рис. 18. Цифра 1), чтобы сузить результаты поиска. И выбирать диапазон цены (рис. 18. Цифра 3). Справа (рис. 18. Цифра 2) сразу всплывает окно с количеством найденного товара, можно нажать «показать» и перейти в результаты поиска.


Рисунок 18.

Искать по категориям товаров — означает показывать  в результатах поиска категории и товары или только товары.

И так мы рассмотрели, как работает стандартный поиск в магазине, и какие настройки можно произвести.

Хотели бы заметить, что товары можно находить по тегам и в фильтрах

Можете ознакомиться с инструкциями:
Механизм тегов
Работа с фильтром каталога

Поиск от Яндекс для интернет-магазинов

Также можно настроить и подключить модуль «Поиск от Яндекс для интернет-магазинов», работа поиска модуля будет осуществляться через механизм яндекса, включается данный вид поиска автоматически после произведения всех настроек.
С инструкцией можете ознакомиться по ссылке.

Тэги: поиск, глубина, уровни, жесткое соответствие, индекс для поиска, уровни глубины поиска, поиск по словам, по принципу слово, максимальное кол-во возвращенных, примеры поискового запроса,search,gjbcr, поиск на главной, параметры поиска на главной

«Яндекс» запустил поиск товаров на изображениях

Интернет Веб-сервисы | Поделиться

В поиске по картинкам теперь можно узнать, где продается понравившаяся вещь. Сервис стал распознавать на изображениях товары с помощью компьютерного зрения и находить в интернете такие же или похожие.

Поиск по картинкам помогает найти товары, которые обычно выбирают глазами – например, одежду или предметы интерьера. Так, по запросу [мужской костюм] появится целая галерея костюмов с ценами и сайтами магазинов. Если приглянувшаяся вещь — это только часть изображения, ее все равно можно поискать в магазинах. Для этого достаточно нажать на кнопку «Товары на картинке». Скажем, если человек нашел фото идеальной гостиной, он может сразу узнать, где купить такой же или похожий диван или столик. Ему не придется думать, как описать их словами в поисковой строке.

Поиск товаров на изображениях

«В поиске по картинкам более 60 млрд изображений. По сути, это оцифрованный мир, где можно найти что угодно. Люди ищут в интернете виды незнакомых городов, схемы приборов, чертежи, поздравительные открытки, да и просто черпают вдохновение, листая изображения. И все чаще выбирают с помощью картинок товары — в поиске их больше, чем в любом маркетплейсе», — сказал Максим Загребин, руководитель «Поиска» «Яндекса».

В основе поиска товаров на картинке лежат технологии компьютерного зрения. С их помощью «Яндекс» выделяет на изображении отдельные объекты и определяет, что это такое. Для этого используются нейронные сети, обученные на огромном числе примеров. Такая же технология применяется и в умной камере «Яндекса».

Что происходит в России?

jooble.org прекратил работу в России.

Военные преступления без срока давности


Сотни убитых мирных жителей, изнасилованные дети, ограбленные квартиры и заминированные дома — сложно представить, но эти слова описывают события наших дней в европейском городе, а не о преступлениях из прошлого века.

Некогда зажиточной и красивый город Буча превратился в руины, а его детские площадки и улицы — в кладбища и братские могилы. Все это — результат преступлений российских военных, которые грабили, убивали и насиловали жителей украинского города в марте 2022 года.

Каждый день из Бучи вывозят тела погибших в оккупации жителей


Еще месяц назад жители Бучи планировали свое будущее: выбирали бытовую технику в новые комфортные дома возле соснового леса, выгуливали собак и водили детишек в детские сады. По городу жители любили ездить на велосипедах и заниматься спортом во дворах своих домов. Теперь по городу ездят машины скорой помощи и криминалистов: они находят и собирают тела замученных жителей города.

Погибших взрослых и детей находят повсюду: задавленными в легковых машинах, которые переехала бронированная техника; лежащими вдоль дорог, где их настигли пули российских солдат; в квартирах, где их спящими застали российские бомбы и снаряды

Zачем?


Случайных жертв в этой резне не было. Их всех убили совершенно осознанно. Это единственное, о чем теперь могут рассказать тела женщин и мужчин со связанными руками, которых убили выстрелами в затылок.

Российские палачи, если переживут эту войну, вернуться назад в свои города. И если они могли хладнокровно убивать взрослых и детей, вырывать серьги из ушей женщин, насиловать женщин и девочек, то рано или поздно они проявят свою природу в российских городах. Они будут творить тоже самое дома. В России станет больше насильников, педофилов, маньяков, извращенцев, жестоких убийц.

Те, российские солдаты, которые вернутся домой, будут дарить женам “красивые серьги из Украины”. Кто-то подарит своему ребенку планшет, который почти как новый. Другие — привезут почти новые детские игрушки, которые когда-то украинская семья подарила своему ребенку в Буче на его последний День рождения.


Пытки, мародерство и изнасилования — единственное оружие российских солдат, аналогов которому в мире действительно нет


Умный поиск товаров

Каким бы удобным ни был интерфейс навигации по каталогу товаров, нет никакой гарантии, что у каждого покупателя всегда окажется достаточно внимательности/настойчивости/времени (нужное подчеркнуть), чтобы самостоятельно дойти до интересующего его товара. Это особенно актуально для тех случаев, когда каталог товаров большой и сложный, и покупатель еще не успел освоиться в новом для него интернет-магазине.

Проще всего в такой ситуации — написать в строке поиска приблизительное название или описание товара, чтобы магазин сам нашел покупателю то, что ему нужно. А покупатель нынче избалованный — он ждет, что поиск начнет работать уже по мере ввода поискового запроса. Да и не уверен он, что точно знает, как пишется название марки или модели товара. И потому надеется, что ему подскажут несколько правильных вариантов, как только он начнет писать. Останется только выбрать один из нескольких предложенных результатов.

Если вам хочется добавить такой «услужливый» поиск на витрину своего интернет-магазина, используйте плагин «Smart Поиск». Посмотрим, как его можно настраивать, чтобы максимально адаптировать для конкретного магазина.

После установки плагина потребуется еще скопировать специальную строку-хелпер из настроек плагина в один из шаблонов темы дизайна. В какое именно место какого шаблона нужно копировать — это следует решать индивидуально. Если у вас нет соответствующей квалификации, обратитесь за помощью к разработчику плагина.

Дизайн

Основные настройки, которые нужны буквально «каждому первому» владельцу интернет-магазина — это настройки внешнего вида. Они здесь есть:

  • цвет кнопки поиска
  • цвет текста на кнопке поиска
  • цвет ссылок в результатах поиска
  • одна из двух тем дизайна (темы дизайна относятся к самому плагину и не имеют никакой связи с тема дизайна приложений; считайте эту настройку просто выбором основного типа отображения поля поиска — выберите вариант, который вам больше нравится)
  • текст кнопки поиска (по умолчанию — «Найти»)

Конечно, это самые базовые настройки внешнего вида. Более детальную адаптацию поля поиска к дизайну конкретного интернет-магазина можно выполнить, как обычно, средствами CSS в шаблонах темы дизайна.

Поведение

Для элементов поля поиска можно задать дополнительное поведение:

  • Динамическая подсказка — набор вариантов поисковых запросов, которые покажут посетителям магазина, какие примерно запросы можно писать в поисковом поле. Будет полезно для посетителей, кто сразу не заметят такую возможность или не привыкли пользоваться поиском на сайтах.
  • Автофокус поля поиска (название этой настройки может быть понятно только тем, кто немного знаком с веб-технологиями, для остальных пользователей без дополнительного пояснения она может оказаться непонятной) — это автоматическое помещение текстового курсора в поле поиска, чтобы посетитель сайта сразу мог начать писать поисковый запрос без необходимости искать его и щелкать по нему курсором мыши, чтобы приступить к поиску. В большинстве случаев это очень полезная настройка. Возможно, единственный случай, когда ее может понадобиться выключить — это если вам важно, чтобы посетитель магазина мог начать быстро писать в каком-то другом текстовом поле.

    В стандартной теме дизайна «Дефолт» эта настройка почему-то не сработала. Будем надеяться, что этот недостаток будет доработан автором плагина.

  • Поиск по идентификатору. Смысл этой настройки оказалось понять еще сложнее — пришлось заглянуть в исходный код плагина. Оказалось, что включение этого параметра позволяет вводить в поле поиска числовой идентификатор (ID) товара, а не только его название или описание.
  • Количество символов. Минимальное ограничение количества символов, которые нужно набрать, чтобы начал срабатывать «живой» поиск, т. е. Чтобы начали появляться результаты поиска по мере набора текста. Как правило, поисковый запрос, состоящий из 2 символов, недостаточно конкретен, чтобы по нему можно было выдавать посетителю какие-то осмысленные результаты. Имеет смысл оставить стандартное значение — 3 символа. Начиная с 3 символов многие пользователи интернета уже ожидают, что должны появиться первые результаты.

    Если вы включили поиск по ID товаров (предыдущая настройка), имейте в виду, что ограничение на минимальную длину поискового запроса будет применено и к ID. Это значит, что для товаров с длиной ID меньше 3 (со стандартным значением настройки), т. е. С ID меньше 100, «живой» поиск срабатывать не будет. Используйте обе настройки, если вы уверены, что у вас нет товаров с маленькими значениями ID. Либо если вам не так уж важно, смогут ли покупатели быстро находить товары по числовым ID (обычно эти идентификаторы на сайте не видны и публикуются только некоторыми интернет-магазинами).

  • Включить поиск по категориям. Эта настройка добавит в поле поиска выпадающий список всех категорий магазина, чтобы посетителям было проще сузить критерии поиска (искать только по выбранной категории, а не по всему магазину). А соседняя настройка «Глубина категорий» позволит показать в этом выпадающем списке также вложенные подкатегории, а не только корневые (основные) категории каталога.

Структура результатов «живого» поиска

Когда по мере набора поискового запроса появляется список результатов, во всплывающей области с результатами по умолчанию появляются несколько секций:

  • найденные товары
  • найденные категории
  • самые популярные поисковые запросы, похожие на тот, который пользователь только что ввел

Каждую из этих секций можно отключить в настройках плагина. В самом крайнем случае можно выключить все эти секции, но в этом случае плагин почти бесполезен, т. к. при наборе текста на сайте будет появляться пустая всплывающая область. «Почти», потому что кроме «живого» поиска обычный поиск (с нажатием на кнопку «Найти») в этом случае продолжает работать, как обычно.

Правила формирования каждой из секций можно дополнительно настраивать:

  1. Для списка найденных товаров можно выбрать их количество, а также показ изображений-миниатюр, цен и кратких описаний.
  2. Для категорий товаров можно выбрать критерии поиска по категориям, возможность прямого перехода в категорию и количество категорий в результатах «живого» поиска.

    Отдельно стоит пояснить, что означает «прямой переход в категорию». Если эта настройка отключена, то ссылка с названием найденной категории будет указывать на некую страницу с результатами поиска товаров только внутри этой категории. Если настройка включена, то ссылка с названием категории в результатах поиска будет просто указывать на эту категорию — со всем содержащимися в ней товарами.

  3. Для списка популярных запросов можно выбрать их количество, которое будет предлагаться посетителю магазина при наборе своего похожего запроса.

И дополнительно ко всему этому порядок всех трех секций относительно друг друга можно изменять простым перетаскиванием (только не забудьте после этого сохранить настройки плагина, чтобы измененный порядок секций изменился и на сайте).

Помимо описанных 3 секций к результатам поиска также добавляется ссылка на страницу со всеми найденными результатами (а не только теми, которые поместились в ограничения, заданные в настройках плагина). Правда, она не всегда нужна, особенно если результатов поиска оказалось, скажем, 1 или 2 — ссылка с текстом «Все результаты поиска (1)» выглядит немного странновато.

За 2 месяца «жизни» в магазине Webasyst плагин собрал 8 исключительно положительных оценок и тем самым дает все основания считать его качественным и полезным программным продуктом.

Визуальный поиск товаров в e-commerce — драйвер роста выручки — CMS Magazine

Такие гиганты электронной коммерции как Alibaba, Amazon, eBay, Facebook и Google продолжают развиваться в направлении визуального поиска (по данным исследования Aaron Kessler — ведущего аналитика с Wall Street). Около 21% пользователей Pinterest заявили, что используют текстовый поиск реже, если могут воспользоваться визуальным поиском.

Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →

Компьютерное зрение или поиск объектов по изображениям предназначен для обнаружения и сопоставления товаров по фотографиям. В основе лежит глубокое машинное обучение — система алгоритмов, обученная на нескольких миллионах тестовых фотографий с одеждой.

Рис.1. Пример рекомендаций платьев по анализу фотографии основного товара.

В условиях жесткой конкуренции каждый интернет-магазин заинтересован в том, чтобы посетитель сайта как можно дольше задерживался на нем и его визит заканчивался покупкой. Обе эти задачи решает рекомендательная система, основанная на визуальном поиске. Компьютерное зрение позволяет в реальном времени анализировать фотографии просмотренных пользователем карточек товаров и рекомендовать ему похожие товары из каталога интернет-магазина.

Почему визуальный поиск так важен в онлайн-торговле? В отличие от магазина в офлайн, интернет не дает возможности увидеть весь ассортимент сразу. Когда мы заходим в обычный магазин, то оцениваем весь товар, окинув одним взглядом полки, вешалки, витрину. В интернет-магазине покупателю предоставлен длинный список товаров на странице для его скроллинга. Наше подсознание устроено так, что, чем больший выбор нам предоставлен, тем менее мы его склонны делать. Поэтому задача онлайн-магазина «сузить» ассортимент для каждого покупателя до товаров, которым он отдает предпочтение и сделать процесс выбора легче. Иными словами, персонализировать.

С решением этой задачи визуальный поиск справляется лучше всего. Покупатель заходит на сайт и, зачастую подсознательно, кликает по карточкам с одеждой. Он выбирает товар по принципу «нравится-не нравится». Алгоритмы распознают одежду, которую посмотрел пользователь, и подбирают максимально похожие товары. Дополнительно подключаются системы анализа поведения: сколько времени покупатель провел в карточке, выбирал ли размер, цвет, положил товар в корзину или добавил для сравнения. Каждому действию назначаются баллы. Согласно балльной системе и результатам визуального поиска, товары сортируются внутри каталога и в карточке, а также в разделе «Рекомендуемые». Таким образом посетитель интернет-магазина видит товары, которые соответствуют его вкусам. Выбор становится легче, а путь к корзине — короче.

Согласно исследованию, люди на 48% чаще кликают на товары, подобранные на основе визуального поиска, на 75% чаще делают повторные покупки. А средний чек увеличивается на 11%.

Для самих интернет-магазинов компьютерное зрение дает возможность провести подробное тэгирование большого количества товаров за короткий срок. Так, за один час можно сделать анализ 10 000 фотографий одежды с распознаванием по более 800 атрибутам. Среди них: класс одежды, цвет по шкале CMYK, паттерн (тип окраски), материал, силуэт, тип рукава, стиль, тип выреза горловины, вид воротника и другие.

Визуальный поиск применяют и для увеличения клиентской базы. Самый популярный способ — это загрузка фотографии или скриншота в мобильное приложение онлайн-магазина и поиск такой же одежды в каталоге.

Рис.2. Подбор юбки из каталога по распознаванию фотографий.

Например, вам понравился готовый образ или отдельный элемент одежды в посте Instagram. Вы делаете его скриншот, заходите в приложение вашего любимого интернет-магазина, загружаете фото и получаете подбор одежды с ценами. При отсутствии точно таких же вариантов, подбираются максимально похожие товары. Таким образом онлайн-магазин получает готового к покупке клиента, а пользователь — быстрый результат.

Как понять, что вам стоит подключить визуальный поиск в интернет-магазине?

Вот восемь основных признаков:

  1. Конверсия интернет-магазина составляет 2-4% и вы хотите ее повысить.

  2. Вы перепробовали все возможные системы оптимизации и юзабилити сайта, но они не очень помогли.

  3. Глубина просмотров более 7 страниц, но люди все равно не покупают. Скорее всего, они ищут и не могут найти то, что хотят.

  4. Вы тратите много времени на составление тэгов (описание товаров) и хотите оптимизировать процесс.

  5. Вы раздумываете — какие товары добавлять в «Рекомендуемые» в карточке товара и почему именно их.

  6. Вы проводите эксперименты с порядком сортировки товаров в каталоге и хотите сделать его более персонализированным для каждого покупателя.

  7. Вам важно лучше понимать как делают покупки посетители вашего интернет-магазина.

  8. Вы ищете способы увеличить количество клиентов, но так, чтобы они были заинтересованы в вашем товаре.

API ВКонтакте | Товары | Товары ВКонтакте

Товары ВКонтакте – это витрина с товарами и услугами в вашем сообществе ВКонтакте.

Действующие интернет-магазины смогут привлечь новых клиентов с помощью этого сервиса. Для тех, кто только начинает, это отличная возможность сэкономить на создании отдельного сайта для продаж.

Как это работает?

Вы добавляете в сообщество товары с фотографиями, ценами и подробным описанием. Используйте подборки (коллекции товаров по категориям), чтобы клиенты могли быстро разобраться в ассортименте.

Для каждого товара можно загрузить до четырех дополнительных изображений. Наглядные фотографии с разных ракурсов помогут пользователю сделать выбор.

Кнопка Написать продавцу в карточке товара откроет переписку с сообществом или выбранным руководителем сообщества. К сообщению будет прикреплена ссылка на товар, который заинтересовал пользователя.

В настройках сервиса (раздел Управление сообществомТовары) вы можете задать валюту магазина, регионы доставки, контактное лицо. Заполните вики-страницу Описание магазина – здесь пользователи смогут прочитать об условиях оплаты и доставки перед покупкой.

Выбор способа оплаты и доставки заказов остается за вами.

Доставка

Теперь доставлять товары через Boxberry и СДЭК можно прямо из Магазина ВКонтакте. Это удобное решение для бизнеса и клиентов, которое поможет продавать быстрее и больше.

Подключите доставку

Вначале убедитесь, что у вас включён Магазин 2.0 в настройках сообщества.

Нажмите УправлениеНастройкиРазделы. Включите раздел Товары. Для работы с доставкой должен быть выбран Расширенный режим.

Нажмите Показать настройкиДоставка. Также перейти в настройки магазина можно через главную страницу сообщества.

Нажмите Включить для Boxberry и СДЭК.

Для СДЭК и Boxberry стоимость доставки рассчитывается по габаритам и весу товара. Указать эти параметры вы можете заранее в карточке товара – тогда прогноз для покупателя будет точным. Вес и габариты также можно прописать на этапе получения заказа.

Укажите свойства товаров

Помимо веса и габаритов товара вы можете указать его дополнительные свойства: цвет, материал, размер и другие.

Проверьте поступивший заказ

Внимательно проверьте все данные. При необходимости вы можете отредактировать здесь вес и габариты заказа, если не указали их ранее, —стоимость доставки рассчитается автоматически.

Из этого же окна вы можете связаться с покупателем и уточнить детали заказа.

Включите сообщения сообщества, чтобы отвечать покупателям. Написать от лица сообщества можно сразу после того, как поступил заказ.

Договоритесь об оплате

В сообщениях сообщества договоритесь с покупателем о способе оплаты. Вы можете предложить перевести деньги через денежные переводы ВКонтакте: тогда клиенту не придётся вводить данные вашей карты – вы сами выберете, куда зачислить средства.

Важно. Доставку оплачивает покупатель. Она уже будет включена в стоимость заказа, если вы указали габариты и вес товара. Если вы не вносили эти данные, то клиент увидит сообщение Стоимость уточняйте у продавца.

Отправка через СДЭК рассчитывается по тарифу Экспресс-лайт, подробности описаны по ссылке. Стоимость доставки Boxberry рассчитывается по специальному тарифу для магазинов ВКонтакте.

Отправьте заказ

Получив заказ, в котором указан способ доставки через СДЭК или Boxberry, нужно убедиться, что рассчитана стоимость.

Если вы заранее прописали габариты товара – заказ поступит к вам уже с фиксированной стоимостью доставки.

Если ещё не сделали этого – перейдите в карточку заказа и укажите габариты и вес в специальном поле, и мы автоматически всё подсчитаем.

Что делать дальше:

  • Принять у покупателя оплату удобным ему способом.

  • Отвезти заказ в ближайшее отделение выбранной службы или вызвать курьера, который заберёт от вас посылку.

  • Сервис доставки закрепит за вашим отправлением трек-номер и сразу сообщит его вам.

Найти ближайшее отделение можно здесь: Boxberry и СДЭК. Обе компании работают с физическими и юридическими лицами.

Добавьте трек-номер

Впишите трек-номер в соответствующее поле. Так пользователю будет проще отслеживать посылку на сайте доставки – будет достаточно одного клика из раздела Заказы.

Важно. Не забудьте при отправке сменить статус заказа на Доставляется: тогда пользователь сразу получит уведомление о том, что товар в пути.

API для товаров

API позволяет автоматизировать работу с товарами и заказами. Используйте готовое решение для импорта товаров из внешней базы или создайте собственный инструмент – это просто.

Подробнее о методах API ВКонтакте для работы с товарами в сообществах мы рассказали в разделе API для товаров.

Готовые инструменты

Используйте готовые решения, созданные нашими партнерами, для быстрого импорта товаров из вашего магазина в сообщество ВКонтакте:

Конструкторы интернет магазинов

CRM системы

Программы складского учёта

Прочее

Яндекс запустил поиск товаров на изображениях

Яндекс стал распознавать на изображениях товары с помощью компьютерного зрения и находить в интернете такие же или похожие.

В поиске по картинкам теперь можно узнать, где продаётся понравившаяся вещь.

Поиск по картинкам помогает найти товары, которые обычно выбирают глазами – например, одежду или предметы интерьера.

Так, по запросу [мужской костюм] появится целая галерея костюмов с ценами и сайтами магазинов. Если приглянувшаяся вещь — это только часть изображения, её всё равно можно поискать в магазинах.

Для этого достаточно нажать на кнопку «Товары на картинке». Скажем, если человек нашёл фото идеальной гостиной, он может сразу узнать, где купить такой же или похожий диван или столик. Ему не придётся думать, как описать их словами в поисковой строке.


«В поиске по картинкам более 60 миллиардов изображений. По сути, это оцифрованный мир, где можно найти что угодно. Люди ищут в интернете виды незнакомых городов, схемы приборов, чертежи, поздравительные открытки, да и просто черпают вдохновение, листая изображения. И всё чаще выбирают с помощью картинок товары — в поиске их больше, чем в любом маркетплейсе», — говорит Максим Загребин, руководитель Поиска Яндекса.

В основе поиска товаров на картинке лежат технологии компьютерного зрения. С их помощью Яндекс выделяет на изображении отдельные объекты и определяет, что это такое. Для этого используются нейронные сети, обученные на огромном числе примеров. Такая же технология применяется и в умной камере Яндекса.

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

Семь способов найти то, что вы хотите в Интернете

Поиск в Интернете может быть утомительным занятием. Вы вводите слово или фразу в поисковую систему, и вы получаете стопку нерелевантной информации.

Что вам нужно, так это возможность уточнить поиск, чтобы получить именно то, что вы хотите.

В этой статье мы рассмотрим семь шагов, которые вы можете предпринять, чтобы точно определить конкретную информацию в Интернете.

1. Измените свою поисковую систему

Поисковые системы сортируют около 625 миллионов активных веб-сайтов, чтобы предоставить вам контент.Вы можете отдать предпочтение одному из них, но не позволяйте привычке ограничивать вас. Ни одна поисковая система не идеальна, и все они имеют разные слепые зоны.

Нажмите здесь чтобы просмотреть расшифровку этого видео.

Наиболее широко используемыми поисковыми системами являются Google®, Bing® и Yahoo®.

  • Google обычно выдает самые разнообразные результаты и имеет самый большой каталог страниц.
  • Bing, однако, имеет более подробные результаты автозаполнения (где поисковая система пытается сузить поиск для вас).
  • Yahoo предлагает поиск как часть более широкого спектра услуг, включая новости и покупки. Другие движки, такие как DuckDuckGo® и Dogpile®, также имеют своих поклонников.
Совет:

Вы можете выполнять более точный поиск с помощью специализированных поисковых систем. Google Scholar®, например, позволяет искать научные статьи, которые трудно найти при обычном поиске. А Wolfram Alpha полезен, когда вам нужны данные и статистика.

2. Используйте определенные ключевые слова

Ключевые слова — это термины, которые вы используете для поиска контента в Интернете.Если вы сделаете ключевые слова как можно более конкретными, это поможет вашей поисковой системе отследить нужную вам информацию.

Например, вы хотите найти местного поставщика, который может спроектировать выставочный стенд для вашей компании. Если вы наберете в поисковой системе дизайн стенда , результаты будут включать много страниц о других типах стендов, тогда как при вводе дизайнер выставочного стенда вы получите более краткий список компаний.

Вы можете уточнить поиск, включив другие ключевые слова.Например, если вы добавите свое местоположение, вы, скорее всего, найдете кого-то местного.

3. Упростите условия поиска

Некоторые поисковые системы включают в поиск стоп-слова. Это часто используемые слова, такие как предлоги (in, of, on), союзы (and, but) и артикли (a, the), которые означают, что вы получите больше страниц в результатах поиска, чем вам нужно.

Итак, обычно лучше исключить стоп-слова из поиска в Интернете. Основное исключение — если вы ищете конкретное название или имя, которое включает их.

Кроме того, используйте самую простую форму ключевых слов, которые вы ищете, избегая форм множественного числа и глагольных форм с суффиксами, такими как -ing, -s или -ed. Например, вы могли бы улучшить качество результатов поиска, выполнив поиск по запросу услуга , а не услуги, или финансы, а не финансирование или финансирование.

4. Используйте кавычки

Заключение поискового запроса в кавычки побуждает поисковую систему искать конкретное слово или фразу.

Если термин представляет собой одно слово, использование кавычек приведет к вырезанию его вариантов с основой. Например, если вы ищете слово директор , вы, скорее всего, получите много результатов для прямого, направления, направления и так далее. Однако ввод «директор» (с кавычками) гарантирует, что вы получите результаты только для этого основного слова.

Совет:

Некоторые поисковые системы позволяют искать определенные слова, ставя перед ними символ +.Google больше не использует эту функцию, но Yahoo, например, использует.

Если условием поиска является фраза, поиск будет выполняться по этой конкретной фразе, а не по всем составным словам как по отдельности. Так, например, если вы ищете фразу директор отдела кадров без кавычек, результаты поиска будут основываться на всех словах в фразе (кроме слова, которое является стоп-словом). Вокруг термина однако с кавычками будут генерироваться результаты, содержащие этот конкретный термин.

5. Удалить бесполезные слова

Вставка дефиса/маленького тире/минуса непосредственно перед словом исключает его из поиска.

Представьте, например, что вы хотите узнать больше о маркетинге. Тем не менее, вы хотите сосредоточиться на традиционных методах маркетинга, в то время как в Интернете полно упоминаний о цифровом маркетинге и маркетинге в социальных сетях, и все они появляются в вашем поиске.

Ввод marketing -digital исключит digital из поиска, что облегчит вам поиск нужной информации.Набрав marketing-digital-social , вы избавитесь от еще большего беспорядка.

Подпишитесь на нашу рассылку

Получайте новые профессиональные навыки каждую неделю, а также получайте наши последние предложения и бесплатную загружаемую рабочую тетрадь по плану личного развития.

Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности

6.Уточните поиск с помощью операторов

Другие символы или термины, известные как операторы, позволяют более точно сузить поиск в Интернете. Мы рассмотрим несколько, ниже:

  • Подстановочный знак Поиск: используйте символ * в качестве заполнителя для другого слова. Например, поиск * человек в мире возвращает результаты для самого богатого человека в мире, самого высокого, самого старого и так далее. Поиск по подстановочным знакам также полезен, когда, например, вы не знаете полный текст цитаты.
  • Комбинированный поиск: оператор OR позволяет вам искать два или более термина одновременно и наиболее полезен, когда эти термины очень похожи. Ввод продажи ИЛИ розничная торговля , например, вернет страницы, где используется один из терминов, без необходимости присутствия обоих.

    Другой способ комбинирования поисков — использование И. Этот оператор гарантирует, что вы получите только результаты поиска, включающие два или более условия. Например, поиск «Smee Computers» И «Devlin Corporation» даст только результаты поиска, включающие названия обеих компаний.

  • Поиск определенного сайта: при вводе сайта: за которым следует URL-адрес веб-сайта, который вы хотите найти, и поисковый запрос, вы ограничиваете поиск одним веб-сайтом. Таким образом, site:mindtools.com «человеческие ресурсы» вернет все страницы MindTools.com, содержащие термин «человеческие ресурсы».
  • Поиск похожих сайтов: связан еще один полезный оператор: введите его перед веб-адресом, который вы уже знаете, например, related:xyz.com — в результатах поиска будет представлен ряд веб-сайтов, похожих на xyz.com.

7. Избегайте ловушек при поиске

При поиске в Интернете важно помнить, что во многих компаниях теперь есть сотрудники, которые занимаются улучшением своей видимости в Интернете. Они постоянно меняют формулировку своих веб-сайтов, чтобы они соответствовали наиболее часто используемым ключевым словам — процесс, известный как поисковая оптимизация (SEO).

В результате сайты, перечисленные в верхней части результатов поиска, могут иметь очень хорошую поисковую оптимизацию, но из этого не обязательно следует, что они будут иметь лучший контент.Таким образом, даже если вы ввели самые лучшие условия поиска, часто стоит просмотреть результаты поиска, чтобы найти лучшую информацию.

С таким количеством информации теперь в вашем распоряжении, вы должны быть сообразительны в том, что является авторитетным, а что просто самоуверенным. Некоторые блоги, например, имеют высокий рейтинг, хотя на самом деле они не написаны аккредитованными экспертами. Поэтому тщательно проверяйте, пользуется ли авторитетом автор любой информации, которую вы используете, и, желательно, он связан с академическим учреждением, профессиональным органом или авторитетной новостной организацией.

Также стоит знать о платной рекламе, которая может появляться в верхней части списков поисковых систем, потому что компании заплатили за это. Они просто предназначены для продажи вам, что хорошо, если вы хотите купить, но может стать помехой для общего поиска.

Ключевые моменты

Интернет огромен и часто сбивает с толку, и для того, чтобы найти то, что вы хотите, вам нужно предпринять несколько основных шагов, чтобы сделать ваш поиск как можно более целенаправленным и полезным.Стратегии определения лучшего и наиболее релевантного контента включают следующее:

  • Измените свою поисковую систему: на самом деле, привыкните использовать несколько, так как они имеют разные преимущества.
  • Используйте конкретные ключевые слова: будьте как можно конкретнее в своих формулировках.
  • Упростите условия поиска: удалите ненужные стоп-слова и избегайте суффиксов.
  • Используйте кавычки: это сужает поиск до определенных слов и фраз.
  • Удалить бесполезные слова: удалить запутанные или вводящие в заблуждение термины из результатов поиска с помощью оператора — (минус).
  • Уточните поиск с помощью операторов: используйте операторы для поиска на определенных сайтах, связанных сайтах и ​​определенных сочетаниях терминов.
  • Избегайте ловушек при поиске: Интернет — это инструмент продаж, а также фантастический ресурс. Убедитесь, что вы просматриваете рекламу только в том случае, если хотите.

7 приложений для поиска вещей в Интернете

С тех пор, как в 1995 году на сцену вышел eBay, Интернет стал местом №1 для дельцов и охотников за скидками со всего мира.Предлагая все, от автомобилей и электроники до прекрасного вина и отпуска, Интернет является домом для тысяч сайтов, соединяющих множество нетерпеливых покупателей и желающих продавцов. Но вам не обязательно сидеть перед компьютером, чтобы найти доступные по цене часы Cartier или подержанные клюшки для гольфа. Веб-сайты, как большие, так и малые, используют технологии смартфонов и сверхбыстрые мобильные сети, чтобы сделать онлайн-торговлю доступной, где бы вы ни находились.

Так что, если вы настроены на несколько сделок, не ждите, пока вы вернетесь домой.Достаньте свой смартфон и загрузите те приложения, которые помогут вам найти то, что вы ищете. Вот некоторые из наших любимых:

  • Craigslist Мобильный


    Часто описываемый как Дикий Запад интернет-покупок и продаж, Craigslist по-прежнему остается местом, где можно найти местные предложения и те малоизвестные товары, которые вы больше нигде не найдете. Craigslist Mobile позволяет покупателям просматривать и искать списки, предлагая предварительный просмотр и уменьшенные фотографии, в то время как продавцы могут публиковать сообщения прямо со смартфона без необходимости входа в систему или регистрации.Функции прямого набора номера и камеры упрощают использование без ущерба для конфиденциальности.

    Платформа: iOS, Android
    Цена: Бесплатно

  • eBay

    Папа всех интернет-аукционов, eBay также имеет одно из самых полных мобильных приложений. Покупатели могут просматривать, искать и делать ставки с помощью нескольких нажатий, а продавцы могут добавить объявление всего за несколько секунд. eBay предоставляет уведомления о невыполненных предложениях, новых списках или о том, что ваша ставка перебивается, и вы также можете совершать транзакции с безопасными платежами и отслеживать свои поставки.Мобильное приложение в США также оптимизировано для продавцов автомобилей благодаря распознаванию VIN, базе данных запчастей и многому другому.

    Платформа: iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry
    Цена: Бесплатно

  • Амазон Мобильный

    Приложение Amazon Mobile позволяет пользователям просматривать списки, сравнивать цены, читать обзоры, делиться продуктами с друзьями, совершать покупки и делать все остальное, что вы ожидаете от торгового веб-сайта № 1. Вы можете использовать сканер штрих-кода, чтобы проверить цену и наличие любого товара, когда вы ходите по магазинам, и все ваши настройки синхронизируются для удобного заказа.Amazon Mobile также предоставляет предложения Gold Box Deals, Deal of the Day и рекомендации на основе вашей истории покупок

    .

    Платформа: iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry
    Цена: Бесплатно

  • Google Покупатель

    Google Shopper позволяет искать и просматривать информацию о миллионах различных товаров. Вы можете использовать считыватель штрих-кода, чтобы сравнивать цены при совершении покупок, а также просматривать обзоры и видео, которые помогут вам принять решение о покупке.Вы можете сохранить предметы на потом или купить их сразу. Все продукты и покупки могут быть разделены с друзьями для более социального опыта покупок.

    Платформа: iOS, Android
    Цена: Бесплатно

  • Желтые страницы

    Помните каталоги Желтых страниц, которые с глухим стуком приземлялись на вашем пороге? Что ж, теперь они перешли в онлайн и доступны на ходу через приложение «Желтые страницы». С более чем 80 миллионами списков, включая все, от баров до бродвейских театров, вы обязательно найдете то, что ищете.Вы можете сузить свой поиск по расстоянию, и большинство списков включают описания, рейтинги, ссылки на веб-сайты и направления.

    Платформа: iOS, Android
    Цена: Бесплатно

  • Покупки с TheFind

    Shopping by TheFind позволяет вам просматривать сотни онлайн-каталогов ваших любимых магазинов, а затем гарантирует вам самую низкую цену, проверяя предложения Price Match от крупных розничных продавцов, таких как Best Buy, Walmart, Toys «R» Us и Target.Вы можете найти свой товар, отсканировав штрих-коды или QR-коды, а TheFind дает вам мгновенный доступ к тысячам онлайн-купонов, чтобы убедиться, что ваш окончательный поиск цены настолько низок, насколько это возможно.

    Платформа: iOS, Android
    Цена: Бесплатно

  • Newegg Mobile

    Newegg — это популярный онлайн-магазин бытовой электроники, спортивных товаров, аксессуаров и многого другого, а мобильное приложение Newegg позволяет вам найти все, что угодно, где бы вы ни находились. Каждый список содержит подробные характеристики продукта, галерею изображений, отзывы клиентов и варианты покупки по клику.Вы можете искать по категории, бренду или цене, а также настраивать уведомления о ежедневных предложениях.

    Платформа: iOS, Android
    Цена: Бесплатно

87% покупателей теперь начинают поиск товаров в Интернете

Краткое описание погружения:

  • Подавляющее большинство (87%) покупателей начинают поиск товаров по цифровым каналам, по сравнению с 71% в прошлом году. Согласно новому исследованию Salesforce и Publicis, в цифровом мире 28 % начинают с таких торговых площадок, как Amazon и eBay, что на 22 % больше, чем в прошлом году.Разумный.
  • Обычные магазины по-прежнему играют важную роль в розничной торговле: 46% покупателей заявили, что предпочитают совершать покупки в физическом месте. Однако, согласно отчету «Shopper-First Retailing», 35 % предпочитают покупать через ноутбуки, а 18 % – через мобильные телефоны.
  • Важность мобильных устройств для розничных продавцов в настоящее время твердо установлена: 71% покупателей говорят, что они используют мобильные устройства в магазинах, что выше 62% в 2017 году и достигает 83% среди потребителей в возрасте от 18 до 44 лет.

Понимание погружения:

Согласно новому отчету, несмотря на то, что почти половина покупателей предпочитает покупать в магазине онлайн-рынкам или цифровым брендам, ритейлерам для конкуренции в будущем потребуется нечто большее, чем удобная стойка обслуживания. По мере того, как следующая волна технологий розничной торговли достигает пика, клиенты обнаружат, что технологии голосовой связи, датчики и блокчейн влияют на их опыт и ожидания.

Согласно отчету, три новых правила розничной торговли: «Сделайте это свежим», то есть создавайте уникальные продукты и ускоряйте процесс совершения покупок; «Будь там, где я есть», то есть развивай беспроблемный опыт покупок; и «Придайте этому смысл», то есть улучшите отношения с клиентами с помощью связей, ориентированных на ценности, персонализации и инициатив лояльности.

Такие технологии, как машинное обучение и искусственный интеллект (ИИ), например, можно использовать для персонализации. Исследование показало, что 6% розничных посещений, связанных с рекомендациями на основе ИИ, принесли 37% дохода. Эти персонализированные впечатления привели к увеличению скорости корзины в 4,5 раза и увеличению расходов за посещение в 5 раз.

В соответствии с принципом «Сохраняйте свежесть», исследования Salesforce и Publicis.Sapient показали, что 69% покупателей ожидают увидеть новые товары, когда приходят в магазин или посещают сайт; 75% поисковых запросов на сайтах электронной коммерции появляются каждый месяц; и 59% из 5% самых продаваемых товаров меняются ежемесячно.«Это не быстрая мода — это свежая розничная торговля, что означает движение в темпе покупателя», — цитируется в отчете Дебора Вайнсвиг, генеральный директор и основатель Coresight Research.

В отчете также отмечены четыре основополагающие истины в сфере розничной торговли: «Лидировать с помощью мобильных устройств», на долю которого приходится 92 % роста заказов электронной коммерции; «Расширьте возможности магазина», где 71 % покупателей предпочитают уйти с покупкой; «Внедрение интеллекта», например, персонализация, которая влияет на 38 % цифровых доходов; и «Подключить опыт», улучшив плохой рейтинг мобильного опыта в магазине 1.74 из 5 найденных тайными покупателями исследования.

Amazon — это новый Google для поиска товаров

Брайан Бек,
старший вице-президент,
Руководство

Когда-то, в середине первого десятилетия 2000-х годов, Google был домом для ВСЕХ интернет-поисковиков. Неважно, искали ли вы промышленные крепежи, электроинструменты, новую пару обуви, тексты песен вашей любимой группы или научную статью об экономической системе Ботсваны.Google был тем местом, куда можно было пойти. Это все еще сегодня, по большей части; Google захватила более 80% мирового рынка поиска.

Доля Amazon в поиске товаров будет продолжать расти.

Тем не менее, по состоянию на начало 2017 года Amazon стал самым популярным местом, куда покупатели обращаются в Интернете для поиска товаров. В исследовании Рэймонда Джеймса, опубликованном в начале 2017 года, 52% людей сказали, что Amazon был их первым выбором для поиска товаров. Исследование Survata, проведенное в декабре 2017 года, показало несколько иные результаты: процент людей, которые начинают поиск в Интернете на Amazon, составляет 49%, а в поисковых системах — 36%.Хотя это показало небольшой спад для Amazon, его доля поисковых запросов продуктов остается высокой.

Места были проданы

Теперь ясно: Amazon поменялся местами с Google в качестве предпочтительной поисковой системы для продуктов.

Это означает только одно для компаний всего спектра B2B и B2C — производителей, дистрибьюторов, розничных продавцов и брендов: Отсутствие листинга на Amazon создает риск неизвестности и неактуальности для вашей компании.

Окупаемость «традиционных» методов интернет-маркетинга для продуктов — использования поисковой оптимизации и тактики платного поиска для привлечения трафика к продуктам на фирменном веб-сайте — снижается. Да, веб-сайты брендовых продуктов остаются актуальными и по-прежнему могут обеспечивать мощный клиентский опыт. Однако они просто не являются двигателем для поиска продуктов и покупок, которыми они когда-то были.

Однако многие онлайн-продавцы еще не полностью осознали эту тенденцию.Большинство из них продолжают выделять большую часть бюджетов цифрового маркетинга на «традиционный» поисковый маркетинг и связанные с ним каналы. Это создает преимущества первопроходцев для компаний, которые перемещают рекламные бюджеты туда, где ищут покупатели, а именно на Amazon.

Помимо привлекательности Amazon, оказывается, что Amazon конвертирует покупателей гораздо быстрее, чем средний веб-сайт электронной коммерции. Согласно исследованию, проведенному компанией Millward Brown Digital, занимающейся измерением посещаемости веб-сайтов, средний коэффициент конверсии для 500 лучших продавцов электронной коммерции составляет 3.32%. Amazon, однако, конвертирует 13% для клиентов, не являющихся Prime, и поразительные 74% для клиентов Prime. Хотя эти цифры впечатляют, они не должны вас шокировать: покупательское намерение посетителей Amazon.com чрезвычайно велико. (Prime и Business Prime Shipping — это программы ускоренной доставки, которые Amazon предлагает онлайн-покупателям.)

Получение видимости

Так как же торговец может добиться успеха на Amazon? К счастью, маркетинговые инструменты Amazon для продавцов работают так же, как и другие онлайн-инструменты (не на уровне инструментов Google, но приближаются к ним).Ниже приведены четыре совета, которые помогут вашему бизнесу добиться успеха на Amazon. Важно отметить, что некоторые из них требуют значительного использования ресурсов и инвестиций в рекламу, но давайте будем честными: не будет ли это того стоить, если вы сможете привлечь новых клиентов и конвертировать в четыре раза больше, чем ваш сайт.

Инвестируйте в создание базы данных о продукте.

Многие менеджеры по цифровому маркетингу вложили много времени, энергии и средств в разработку надежных данных о продуктах для своих веб-сайтов.Хорошая новость заключается в том, что многие из этих данных чрезвычайно важны для системы Amazon. Amazon — компания, ориентированная на данные, и продукты с более качественными данными будут работать лучше. К сожалению, слишком много списков продуктов не идут достаточно далеко, включая только основную фотографию продукта, название и описание. Этого просто недостаточно.

Каждый продукт, размещенный на Amazon, должен иметь сильное, очень описательное название, которое включает в себя преимущества продукта, очень подробное описание продукта, технические данные о продукте, такие как размер, вес и другие сведения, 5-7 изображений и, в идеале, по крайней мере, одно видео.Это означает наличие сотрудников с отличным знанием продукта, которые могут создавать высококачественные видео и фотографии. За много лет работы в электронной коммерции я понял, что отличные изображения продают товары в Интернете, и это верно и для Amazon. Преимущество здесь в том, что вы можете использовать все эти активы через другие каналы продаж. Amazon называет эти замечательные списки продуктов «страницами A+», и вы должны стремиться ни к чему меньшему для своих списков.

Расходование ресурсов на привлечение клиентов

Вы можете подумать, что Amazon — это просто сайт электронной коммерции; это не так.Это платформа для взаимодействия с клиентами. И чем больше вы вовлечены в процесс продаж и оптимизации, тем выше ваши продукты будут занимать место в поиске Amazon. Это означает:

  1. Поощрение положительных отзывов о продуктах : Amazon очень сильно взвешивает количество и рейтинг отзывов о продуктах. Все, что вы можете сделать, чтобы побудить довольных клиентов написать отзыв, поможет вашему общему рейтингу и видимости. На рынке существуют инструменты, помогающие создавать обзоры ваших продуктов, в том числе «Программа раннего рецензирования» Amazon, которая позволяет продавцам быстрее создавать больше обзоров.
  2. Быстрое реагирование на все отзывы : Качество и скорость ваших ответов чрезвычайно важны, так как они влияют на ваш рейтинг продавца, который, в свою очередь, влияет на видимость. Amazon устанавливает здесь высокую планку для времени отклика от продавцов, и вам необходимо соответствовать, чтобы достичь и сохранить хорошие рейтинги.
  3. Мониторинг конкурентов и тестирование контента : Посмотрите, как ваши страницы сравниваются с вашими конкурентами, и протестируйте микрокорректировки заголовка и описания, чтобы повысить конверсию.Не бойтесь использовать превосходную степень в своих названиях (в соответствии с рекомендациями Amazon). Мониторинг цен также важен, особенно для производителей и брендов, которые хотят убедиться, что реселлеры не снижают продажные цены на Amazon (включая сам Amazon).
  4. Разработка страницы бренда : Amazon дает брендам возможность создавать страницы бренда на своей платформе, чтобы создать соответствующий бренду опыт на рынке. Отдача здесь должна быть очевидной, и чем больше объем продаж, тем больше преимуществ вы получаете от Amazon (если вы станете достаточно крупным, вы даже можете претендовать на статус стратегического продавца).Примеры хороших страниц брендов см. на сайте GE Lighting или на этой B2B-странице Fluke Multimeters.

Воспользуйтесь преимуществами маркетинговых инструментов Amazon

Amazon предлагает несколько платных инструментов, которые могут повысить узнаваемость продукта. Эти инструменты имеют решающее значение для обеспечения видимости ваших продуктов среди миллионов списков на Amazon и могут помочь новым продавцам начать работу на платформе. Эти маркетинговые инструменты включают в себя:

  1. Рекламные продукты (платный поиск), где вы можете покупать ключевые слова, как в Google AdWords.Это повышает видимость ваших продуктов, помогая им получить больше отзывов, что в конечном итоге улучшает органическую видимость. Кроме того, Amazon предлагает аналитику, чтобы помочь пользователям понять и управлять расходами на рекламу для повышения рентабельности инвестиций.
  2. Заголовочные поисковые объявления (баннеры) также основаны на ключевых словах, демонстрируя несколько продуктов в одном объявлении в верхней части результатов поиска и страниц категорий. Рекламные заголовки также дают вам возможность создавать целевые целевые страницы на Amazon, что повышает их эффективность.
  3. Рекламные объявления о продуктах расположены ближе к месту покупки и отображаются на страницах продуктов Amazon. Здесь маркетинговые доллары могут быть более эффективными, потому что они, как правило, более целенаправленны и покупательское намерение выше.
  4. Ретаргетинг — Amazon предлагает возможность направить трафик обратно в ваш магазин Amazon или даже на ваш собственный сайт с помощью медийной рекламы, размещенной в Интернете.

При использовании любого из этих инструментов очень важно иметь хорошо организованную стратегию и опытных специалистов, работающих за вас (как и в случае с традиционной маркетинговой программой Google в поисковых системах).Хорошей новостью здесь является то, что более высокие уровни рентабельности расходов на рекламу по-прежнему доступны для продавцов на Amazon, даже для условий, не связанных с брендом (аналогично Google 10 лет назад).

Убедитесь, что вы выполняете заказ вовремя: Для продавцов торговых площадок существует несколько вариантов выполнения заказов на Amazon, включая выполнение продавцом (когда вы отправляете товар непосредственно покупателю) и выполнение Amazon (или «FBA», когда вы отправляете товар в оптом на Amazon, они хранят ваш продукт, а затем отправляют отдельные заказы от вашего имени).

Есть две причины, по которым вам необходимо, чтобы ваша система исполнения заказов работала безупречно. Во-первых, у вас больше шансов получить хорошие отзывы о продуктах и ​​компаниях, если ваши грузы доставляются вовремя и их содержимое соответствует действительности. Во-вторых, видимость для участников Amazon Prime повышает вероятность того, что ваши продукты будут найдены и куплены. Чтобы ваши продукты соответствовали критериям Prime, вы должны либо продавать их непосредственно на Amazon (что не обязательно оптимально, так как вы потеряете маржу и не можете контролировать цены или презентацию продукта), либо вы можете использовать Fulfilled by Amazon (FBA). ).Как упоминалось выше, участники Prime конвертируются с коэффициентом 74%, и ожидается, что в 2017 году их будет почти 70 миллионов человек, что делает эту группу сегментом рынка, который вы не хотите упустить.

Продавцы могут многое выиграть от развития и расширения своего присутствия на Amazon. Это место № 1, где покупатели ищут товары в Интернете. Игнорирование гиганта в комнате поставит под угрозу ваш бизнес. Даже если вы рассматриваете Amazon как конкурента, вам нужна стратегия Amazon. Это может включать продажи на Amazon в ближайшем будущем, чтобы извлечь выгоду из объема, который можно найти на рынке.

Брайан Бек — старший вице-президент по электронной коммерции и многоканальной стратегии в Guidance, агентстве по проектированию и развитию электронной коммерции. Подпишитесь на него в Twitter @briansalaubeck и на LinkedIn .

Избранное

Как найти популярные товары для онлайн-продажи в 2022 году

Частью успеха интернет-магазина является наличие товаров, которые люди действительно хотят покупать. И во многих случаях это означает наличие «модных» продуктов.

Беда в том, что найти трендовые новинки может быть сложно — к тому времени, когда вы отследите источник, мода закончится, и они больше не будут востребованы. Или в других случаях вы просто не знаете, с чего начать.

В этой статье мы рассмотрим, как найти популярные товары для онлайн-продаж. К тому времени, когда вы закончите читать это, вы будете готовы искать и находить фантастические, пользующиеся спросом продукты, которые заставят вас заниматься упаковкой и доставкой заказов.

Как найти новые популярные продукты?

При поиске популярных товаров для продажи лучше сочетать несколько тактик, чтобы лучше понять, что ищут клиенты.Не ограничивайте себя только одним ресурсом или инструментом из списка ниже: чем больше источников вы исследуете, тем больше у вас шансов найти следующий большой успех.

Теперь давайте перейдем к тому, как найти популярные товары для онлайн-продаж:

Исследуйте Google Trends

Если вы не уверены в жизнеспособности конкретного продукта, который хотите продать, вы можете изучить его модность и популярность, просто набрав в Google Trends.

С помощью этого бесплатного инструмента вы можете быстро и легко увидеть тенденции объема поиска с течением времени (объем поиска – это количество поисковых запросов по ключевому слову за выбранный период).Вы можете увидеть, находится ли продукт на подъеме или снижении объема поиска. Бонус: вы также можете увидеть количество запросов в зависимости от географического местоположения.

Скажем, вы хотите продавать коврики для йоги. Чтобы начать, перейдите в Google Trends и введите «коврики для йоги», чтобы увидеть, как выглядит объем поиска. Вы увидите это:

Как видите, в марте возрос интерес к поисковым запросам «коврики для йоги». Что совпадает с началом блокировки COVID-19. Вероятно, люди начали искать «коврики для йоги», потому что им нужно было заниматься йогой дома, а не в спортзале.

Google Trends помогает увидеть, как интересы пользователей меняются со временем. Например, на графике выше видно, что в мае количество поисковых запросов по запросу «коврики для йоги» немного уменьшилось, но интерес по-прежнему достаточно высок по сравнению с довесенним периодом.

Как показывает опыт, если вы видите, что ваш продукт находится на склоне с точки зрения объема поиска, это плохой знак — это не горячая новинка, и вам следует поискать в другом месте.

Просматривайте популярные товары на онлайн-рынках

Помимо получения общего представления о трендах популярности, вы также можете взломать существующие инструменты онлайн-рынков, чтобы узнать, какие продукты являются лидерами продаж.Необходимо разобраться в большом количестве информации, но начав с этого, вы сможете лучше понять, какие типы продуктов являются наиболее продаваемыми на рынке.

Проверьте торговые площадки, чтобы легко узнать, какие продукты являются их бестселлерами:

Помимо раздела «Бестселлеры», вы можете найти самые популярные продукты Amazon в специальном списке товаров, которые испытали наибольший прирост продаж в рейтинге по сравнению с предыдущим годом. за последние 24 часа. Он называется Amazon Movers and Shakers и обновляется ежечасно.

Существуют также ресурсы для конкретных сайтов, которые немного упрощают процесс обнаружения, например JungleScout. Этот платный ресурс помогает продавцам проводить исследования продуктов, чтобы они могли находить популярные продукты Amazon, которые являются высокодоходными и пользуются большим спросом.

Другим примером инструмента для конкретного веб-сайта является eBay Watch Count. Это поможет вам узнать, какие товары на eBay вызвали наибольший интерес. Вы можете увидеть, сколько пользователей «просматривают» определенный элемент или нажали «Добавить в список просмотра».Вам следует обратить внимание на продукты с наибольшим количеством просмотров.

Изучите лидеров мнений в вашей нише

Инфлюенсеры также могут быть отличным способом узнать о трендовых продуктах на ранних этапах игры. Обратите внимание на влиятельных лиц и лидеров мнений в вашей нише и узнайте, какие продукты они отстаивают и поддерживают в своих усилиях в социальных сетях. Благодаря своим многочисленным подписчикам и социальной привлекательности они часто являются причиной изменений и тенденций, которые приводят к большим объемам продаж.

Влогер Кейси Нейстат — отличный тому пример.


Изображение: howilabs.com

Будучи одним из первых сторонников электрического скейтборда Boosted Board, он рассказывал об этом продукте в своих ежедневных видеоблогах и неустанно помогал привлечь внимание к продукту. На канал Нейстата подписано более 12 миллионов человек, что, несомненно, помогло евангелизировать некоторых сторонников и поклонников. Сегодня этот продукт находится в тренде, и продажи растут.

Урок: найдите лидеров мнений, на которых обращают внимание ваши целевые клиенты, и узнайте, какие продукты они рекламируют.Не только это, но и узнайте, что именно в брендах, с которыми они работают, которыми они восхищаются. Это поможет вам найти секретный соус, который вам нужен, чтобы добиться успеха с вашим трендовым продуктом.

Просматривайте публикации и блоги о тенденциях

Существует множество различных публикаций и блогов о тенденциях, которые вы можете изучить, чтобы получить представление о популярных продуктах для вашего онлайн-бизнеса. Они направлены на то, чтобы помочь предпринимателям добиться успеха с продуктами, которые продаются, даже если они новые и только появляются на рынке.Будь то подборки или статьи, ориентированные на данные, эти подборки отлично подходят для получения четкого представления о том, что люди покупают.

Вот несколько различных вариантов для рассмотрения:

  • Trend Hunter: онлайн-сообщество участников со всего мира, которые заинтересованы в том, чтобы делиться новейшими тенденциями и вдохновлять их
  • Trend Watching: независимая фирма профессионалов со всего мира
  • Springwise: Информационный бюллетень, полный бесплатных данных о новых тенденциях и идеях, полученных со всего мира. , Bless This Stuff – популярные блоги о потребительских товарах и журналы, посвященные товарам для мужчин.


Тенденции моды в июле 2020 года от TrendHunter

Собираетесь ли вы найти блог или журнал, в котором точно рассказывается, какой трендовый продукт подходит для вашего бизнеса? Нет, но это было бы неплохо, не так ли?

Как и другие варианты, которые мы перечислили до сих пор, эти ресурсы полезны для формулирования плана, но не могут сказать вам, какой продукт является беспроигрышным.

Ищите популярные идеи продуктов на YouTube

YouTube – это мощная поисковая система, поэтому не забудьте посмотреть несколько видеороликов.

Введите в поиск «трендовые продукты 2021», чтобы получить общее представление о том, что сейчас популярно. Если вы уже знаете, что хотите продавать, вы также можете узнавать о трендах в определенной нише — просто введите «X тренды 2021» или «лучший X в 2021», где X — ваш продукт.

Популярные продукты часто демонстрируются в видео распаковки. Просто выполните поиск по слову «распаковка» и увидите несколько популярных товаров в результатах поиска. Не забывайте также просматривать видеообзоры . Грубо говоря, чем больше просмотров у видео, тем больший спрос на продукт вы можете ожидать.

Опять же, используйте YouTube только в качестве базы идей. Это может дать вам идеи для продажи горячих новых продуктов, но не может дать вам гарантии.

Кроме того, ознакомьтесь с YouTube Culture & Trends — общедоступным хранилищем полезных данных YouTube и объяснений текущих тенденций. Здесь вы можете найти информацию о создателях, исполнителях, видео и, самое главное, о тенденциях, происходящих во всем мире. Вы не обязательно найдете готовый список востребованных товаров для продажи на ресурсе, но он точно поможет лучше понять поведение потребителей.


Вы можете узнать больше о тенденциях на странице Discover в YouTube Культура и Тренды

Просмотрите разделы, посвященные тенденциям, в популярных интернет-магазинах

Некоторые популярные розничные продавцы позволяют фильтровать товары не только по типам, цветам или брендам, но и по тенденциям. Используйте эти фильтры в своих интересах! Этот лайфхак особенно полезен, если вы продаете одежду, так как гиганты индустрии регулярно обновляют самые горячие тренды моды на своих сайтах.

Например, на сайте Missguided есть раздел «Покупка по тренду».Как видите, сейчас популярны платья со змеиным принтом, искусственная кожа и платья доярки. Кроме того, часть одежды также отмечена тегами «#тренд» и «быстро идет🔥» — обратите на них особое внимание.

ASOS также имеет раздел «В тренде», который можно сортировать по стилю, новинкам или типам продуктов.

Вы можете найти такие разделы на многих веб-сайтах или просмотреть другие похожие страницы, такие как «Выбор редакции» и «Вдохновение», или просмотреть блоги платформы.

Просматривайте сабреддиты, посвященные покупкам

Reddit – это сайт социальных новостей и дискуссий, на котором пользователи могут голосовать за контент, отправленный другими пользователями.На Reddit есть множество сообществ (субреддитов), посвященных самым разным темам, включая покупки.

Пользователи Reddit обсуждают и рекомендуют продукты, делятся скидками и купонами. Просматривая такие сабреддиты, вы можете понять, что ищут покупатели, совершая покупки в Интернете.

Например, вы можете начать с просмотра следующих страниц:

Нажмите кнопку «Горячие», чтобы отфильтровать сабреддиты и просмотреть самые популярные продукты:

Перейти на Pinterest

Люди используют Pinterest, чтобы найти идеи по интересам и хобби и планировать покупки.63% пиннеров-миллениалов используют этот механизм визуального поиска для поиска новых продуктов и брендов.

Самые популярные категории на Pinterest: «сделай сам», домашний декор, еда, путешествия, здоровье, красота, мода и события. Пользователи сохраняют идеи, которые им нравятся, на своих досках, добавляют свои собственные пины и изучают темы — потоки пинов по определенной категории.

Каждый пин показывает, сколько раз он был сохранен. Это помогает увидеть, какие продукты популярны среди пользователей Pinterest. Вы можете просто ввести ключевые слова во вкладке поиска или просмотра тем.

Темы — это потоки пинов, посвященных определенной категории. Каждый фид содержит «10 лучших идей и вдохновения” для определенной темы, поэтому вы можете увидеть, что пользователям понравилось больше всего.


2,5 тысячи пользователей сохранили эти кроссовки на своих досках объявлений

Проверьте популярные разделы на сайтах списков желаний

Люди используют сайты списков желаний, чтобы сохранять товары, которые они хотят купить или получить в подарок. На некоторых из этих сайтов также есть подборка популярных товаров — товаров, которые много раз сохранялись в списках пожеланий.Еще одно место, где вы можете искать актуальные идеи для продуктов! Чтобы начать, просмотрите страницу «Популярное» на «Моей доске желаний» или «Подарки из списка популярных желаний» в «Моем реестре».

Вы также можете искать продукты на веб-сайтах с креативными идеями подарков, таких как Odditymall, Uncommon Goods или Interesting Finds page на Amazon.

Ищите популярные товары на торговых площадках b2b

Мы уже упоминали о поисковых торговых площадках, предназначенных для потребителей (таких как Amazon и Aliexpress), но также стоит посетить оптовые торговые площадки для бизнеса.Вы можете не только найти там популярные товары, но и одновременно найти поставщика или производителя этих товаров.

Найдите такие разделы, как «Горячие покупки», «Самые популярные», «20 лучших товаров», а затем отфильтруйте их по категориям, количеству заказов или странам.

Вот несколько торговых площадок для бизнеса, которые вы можете использовать для поиска популярных продуктов:


Вы можете отфильтровать самые популярные товары на Alibaba по категориям и странам по всему миру:

Используйте инструменты Think with Google

Think with Google – это проект, который предоставляет вам инструменты для исследования поведения потребителей и статьи, чтобы узнать больше о рынке.С его помощью вы можете:

  • узнать, чем интересуются ваши потенциальные клиенты
  • найти популярные продукты и категории розничной торговли
  • определить свою аудиторию и потенциальные рынки
  • увидеть, как вы можете выделить свою компанию среди конкурентов

набор инструментов довольно богат функциями, поэтому обязательно изучите его возможности для вашего бизнеса. Например, с помощью инструмента «Статистика покупок» вы получаете по электронной почте персонализированные отчеты с еженедельными и ежемесячными тенденциями для категорий и продуктов, имеющих отношение к вашему бизнесу.


Инструмент Rising Retail Categories определяет быстрорастущие категории товаров в поиске Google

Какие товары пользуются повышенным спросом?

Теперь, когда вы знаете, как находить популярные продукты для продажи в Интернете, ознакомьтесь с нашими списками горячих идей для продуктов для вдохновения:

Также прочитайте нашу запись в блоге о поиске идей для интернет-магазина. Вы узнаете, как придумывать потребительские товары, которые не обязательно будут «модными», но могут помочь сделать ваш магазин прибыльным!

Время находить трендовые продукты для онлайн-продажи

Ключом к поиску трендовых продуктов является проведение исследований и активное открытие.

Вам нужно не только найти популярный продукт, но и найти его, разместить на складе, разместить в своем магазине, а затем продать нужной аудитории. Поэтому, когда вы найдете товары, пользующиеся спросом для продажи, не откладывайте их добавление в свой магазин, если вы не хотите, чтобы ваши конкуренты опередили вас.

Имейте в виду, что спрос на некоторые трендовые товары может меняться в зависимости от сезона. Это не означает, что вы не должны продавать сезонные продукты. Однако вам нужно предлагать другие товары, которые привлекут покупателей в ваш магазин в межсезонье.Прочтите статью в нашем блоге, чтобы узнать, как оставаться прибыльным круглый год.

От свежей выпечки до цифрового искусства. Продавайте то, что продаете, с Эквидом.
Узнать больше

Хотите узнать больше о продаже товаров через Интернет?

13 лучших сайтов для продажи ваших товаров в Интернете

До появления Интернета и электронной коммерции дворовые распродажи и газеты были единственными местами, где можно было продать свои вещи, не имея собственной витрины. Теперь, со всеми доступными веб-сайтами и приложениями для продажи, любой может заработать дополнительные деньги, продавая что угодно, не выходя из дома.

Интернет-продажи полностью изменили наши представления о начале бизнеса. И на это есть веская причина: 63% покупок начинаются в Интернете, что делает онлайн-сайты все более прибыльным вариантом для продажи собственных продуктов.

Вы любитель продать кухонное оборудование? Есть ли у вас запас винтажных украшений? У вас есть связь, чтобы получить продукт по оптовым ценам? Может быть, вы просто хотите продать свою коллекцию Beanie Baby? (Не лгите, он у вас есть!) Или, возможно, вы практикуете фэн-шуй и хотите навести порядок в своем жилом пространстве или кладовке? Если вы все еще пытаетесь выяснить, как найти продукты-победители, ознакомьтесь с курсом Shopify по продуктам-победителям.

Независимо от того, какова ваша цель или что вы продаете, всегда найдется канал продаж, который вам идеально подходит. Мы провели исследование и собрали лучшие сайты для продажи вашей продукции в Интернете.

Создайте свой собственный магазин

Создание собственного интернет-магазина сопряжено со своими проблемами, но также может быть чрезвычайно продуктивным и прибыльным, если все сделано правильно.

Самым большим недостатком является то, что вы должны рекламировать себя и наращивать собственный трафик на свой сайт.По сути, вы создаете свой собственный бренд, и это может занять немного времени.

Положительным моментом является то, что ваша прибыль принадлежит вам – комиссий нет, и вы полностью контролируете свою стратегию ценообразования. Вот лучшая платформа, которую вы можете использовать для создания собственного сайта онлайн-продаж.

1. Shopify

Когда дело доходит до создания собственного веб-сайта для продажи ваших вещей, Shopify должен быть одним из самых простых в использовании и пользующихся наибольшим доверием.По состоянию на октябрь 2019 года Shopify использовали более 1 000 000 продавцов.

Базовая плата Shopify составляет 29 долларов в месяц. Это включает в себя ваш собственный веб-сайт, блог, SSL-сертификаты, восстановление брошенной корзины, каналы продаж в социальных сетях и многие другие инструменты и льготы. Плата за первоначальную установку или другие скрытые платежи отсутствуют, если только вы не решите использовать платежный шлюз, отличный от того, который предоставляет Shopify.

Shopify — отличная платформа для создания собственного сайта онлайн-продаж. Он удобен для начинающих и прост в использовании, с отличным обслуживанием клиентов.Кроме того, существуют различные приложения Shopify, которые вы можете использовать для настройки своего магазина, в том числе оптовые торговые площадки, такие как Handshake. Вот руководство, которое вы можете использовать, чтобы запустить свой магазин Shopify менее чем за 30 минут.

Торговые площадки «Продай что угодно»

Эти торговые площадки являются наиболее известными сайтами онлайн-продаж и предлагают практически любой товар, который у вас может быть.

2. Золотое дно

Эта базирующаяся в Сиэтле компания относительно недавно вышла на рынок онлайн-рынков, но у нее все очень хорошо.С более чем 50 000 продавцов и 35 миллионами различных товаров Bonanza представляет собой большое и растущее сообщество интернет-магазинов. Entrepreneur.com назвал Bonanza одной из «Лучших предпринимательских компаний Америки» в 2016 году. 

Сборы за продажу на Bonanza относительно минимальны и основаны на так называемой окончательной стоимости предложения. Окончательная стоимость предложения – это сумма суммы, уплаченной покупателем в долларах, плюс часть стоимости доставки, превышающая 10 долларов США. Таким образом, если вы продаете товар за 20 долларов, а затем берете 12 долларов за доставку, окончательная стоимость предложения составляет 22 доллара.Плата за продажу составляет 2,5 процента от окончательной стоимости предложения, поэтому в этом примере ваша комиссия составит всего 0,77 доллара США. Если вы продаете товары на сумму более 500 долларов, применяются те же правила, но с любой суммы в долларах, превышающей 500 долларов, взимается дополнительная фиксированная плата в размере 1,5%.

Этот сайт онлайн-продаж хорошо подходит для тех, кто не может платить листинговые сборы. Создать магазин легко, и вы платите комиссию только за продажу.

3. Амазонка

Amazon — это надежный и популярный веб-сайт, который продает более 400 товаров в МИНУТУ.Как можно так быстро продать столько? Что ж, люди испытывают чувство комфорта и доверия при покупке на этом сайте. Известно, что Amazon проверяет продавцов и не допускает контрафактных товаров на свой рынок. И он заслужил доверие людей, доставляя товары, которые они хотят, вовремя. Вот почему так много людей считают его своей торговой площадкой для покупок в Интернете  . Такое большое количество привилегий означает, что ваши продукты будут продаваться с большей вероятностью, но это также означает, что за это взимается большая комиссия.

Для профессионального торгового аккаунта на Amazon требуется процесс подачи заявки, а также 39 долларов США.99 месячная плата. Кроме того, за каждый проданный товар взимается комиссия. Если вы не планируете продавать более 40 товаров в месяц, вы можете получить индивидуальный аккаунт продавца, который не требует ежемесячной платы. Индивидуальная учетная запись продавца взимает комиссию в размере 0,99 доллара США за товар плюс процентные сборы, в зависимости от категории, в которой продается ваш товар.

Amazon отлично подходит для тех, кто хочет продавать большое количество товаров или нуждается в ознакомлении с более широкой аудиторией.

4. eBay

Первоначальная платформа онлайн-продаж, eBay, существует в Интернете с 1995 года.Нельзя отрицать силу продаж на eBay. Практически нет ничего, что вы не могли бы продать на eBay, поэтому, если вы хотите продать что-то немного странное, это может быть сайт онлайн-продаж для вас.

Помните о комиссионных сборах при продаже на eBay. Они взимают невозмещаемую плату за перечисление предмета и еще одну плату за «вставку», если вы решите перечислить тот же предмет в другой категории. Существует также «плата за окончательную стоимость», которая составляет определенный процент (они говорят, что это 10-12% для большинства категорий) от цены, по которой продается ваш товар, плюс процент от стоимости доставки.Эти сборы различаются и рассчитываются в зависимости от того, что представляет собой ваш продукт, сколько и в каких категориях он указан, а также от доставки.

Согласно статистике eBay за 2021 год, eBay насчитывает более 1,3 миллиарда объявлений и 182 миллиона пользователей по всему миру. Подобно Amazon, это невероятно большая сеть покупателей. Однако имейте в виду, что доверие клиентов к eBay меньше, чем к Amazon.

5. VarageSale

VarageSale — это платформа онлайн-продаж в Торонто, созданная бывшим учителем начальной школы, который разочаровался в мошенничестве и незаконных объявлениях на сайтах объявлений.Сайт требует, чтобы продавцы создали проверенный профиль Facebook, чтобы гарантировать, что продавцы используют реальное изображение профиля и имя, а также личную биографию. Это помогает покупателям чувствовать себя комфортно при совершении сделок, поскольку они лучше понимают, с кем имеют дело.

Члены

VarageSale могут продавать товары онлайн бесплатно. Как продавец, вы можете создать список с заголовком, описанием и фотографией товара. Если кто-то заинтересован в совершении покупки, он может зарезервировать ваш товар и спланировать офлайн-встречу для обмена или использовать Stripe для онлайн-платежа.На момент написания этой статьи платформа не взимала комиссию с продавца или комиссию за транзакцию с продавцов.

Магазины товаров для дома, искусства и винтажа

Существует ряд сайтов онлайн-продаж, на которых можно продавать ювелирные изделия, товары ручной работы, предметы искусства, винтажные и антикварные товары. Вот наши три лучших сайта в этой категории.

6. Рукопожатие

Handshake, созданная и управляемая Shopify, представляет собой оптовую торговую площадку, предназначенную для объединения поставщиков и розничных продавцов.Розничные продавцы могут присоединиться к Handshake независимо от того, являются ли они физическими или онлайновыми (или и теми, и другими), а поставщики выбираются командой Handshake. Если вы продаете уникальные, отличительные товары под собственным брендом, вы можете подать заявку на оптовую продажу на платформе.

В дополнение к размещению огромной коллекции уникальных, не серийных товаров, Handshake отличается от других сайтов онлайн-продаж своей интеграцией с Shopify.

Shopify — это ведущая в мире платформа электронной коммерции, которая позволяет оптовым создателям и розничным продавцам управлять запасами, отслеживать продажи и выполнять новые заказы в той же экосистеме электронной коммерции, которую они уже используют.Это выделяется в мире оптовых торговых площадок, которые часто требуют загрузки CSV и другого ручного обслуживания.

7. Руби Лейн

Вероятно, лучший сайт онлайн-продаж и торговый форум для винтажа и антиквариата, Ruby Lane был признан лучшим местом для продажи в 2019 году по результатам опроса EcommerceBytes. По состоянию на ноябрь 2020 года Ruby Lane ежемесячно посещало более 1,80 миллиона уникальных посетителей.

Плата за открытие магазина на Ruby Lane не взимается, и платформа не взимает плату за списки.Однако вам необходимо платить ежемесячную плату за обслуживание в размере 54 долларов США для магазинов с 50 товарами и более. Плата за обслуживание меняется в зависимости от того, сколько предметов вы перечислили. Кроме того, RubyLane взимает комиссию за обслуживание в размере 6,7% от суммы заказа на покупку (без учета налога с продаж).

Этот сайт онлайн-продаж создан для того, чтобы объединить любителей коллекционирования. Если вы ищете нишевый веб-сайт для продажи антиквариата и предметов коллекционирования, вероятно, этот сайт для вас. Однако помните о сборах.

8. Этси

Как и Ruby Lane, Etsy обслуживает более нишевый рынок, чем eBay или Amazon. Здесь вы можете продавать товары ручной работы, предметы искусства, предметы коллекционирования и антиквариат. С годовым объемом продаж на сайте, превышающим 4,97 миллиарда долларов в 2019 году, Etsy считается прибыльной платформой для онлайн-продаж.

Etsy взимает плату за листинг в размере 0,20 доллара США за каждый товар. Предмет остается в вашем магазине в течение четырех месяцев или до тех пор, пока он не будет продан, в зависимости от того, что наступит раньше.Когда вы продаете товар, взимается комиссия за транзакцию в размере пяти процентов и комиссия за обработку в размере трех процентов плюс 0,25 доллара США (это зависит от местоположения банка продавца). И комиссия за транзакцию применяется только к указанной цене (не к налогу с продаж), если вы продаете из Канады или США. Однако платформа возьмет на себя 5 процентов от общей стоимости доставки, если вы решите взимать с клиентов отдельную плату за доставку.

Etsy хорошо известен и уважаем. Их простота использования и общая хорошая репутация в мире онлайн-продаж делают этот сайт одним из лучших мест для продажи ваших товаров в Интернете.

9. Кресло

Этот растущий комиссионный интернет-магазин специально предназначен для высококачественной мебели и предметов интерьера. Выставлять товары на Chairish легко, и, как и в любом комиссионном магазине, они берут процент от продажной цены.

Процент, удерживаемый Chairish, зависит от того, за сколько продается ваш предмет: 20 процентов от первых 2500 долларов, 12 процентов от следующих 22 500 долларов и три процента от следующих 15 000 долларов.В примере на их веб-сайте, если вы продаете товар за 40 000 долларов, вы получаете 35 350 долларов.

Самое приятное то, что размещение ваших товаров совершенно бесплатно, если вы не подпишетесь на их услугу Elite, тогда стоимость составляет 149 долларов в месяц. Вы перечисляете свои предметы, и кураторы Chairish проверяют их, чтобы убедиться, что они соответствуют их стандартам. Затем они ретушируют предоставленные вами фотографии и делают товар доступным для покупки. Chairish также позаботится о логистике доставки, поэтому вам не нужно беспокоиться о доставке больших предметов мебели (как и при дропшиппинге).Вы также можете организовать доставку самостоятельно, если вам это удобно.

Chairish — отличный сайт онлайн-продаж для тех, кто хочет продавать мебель и другие предметы домашнего декора. Они поддерживают высокие стандарты, что идеально подходит для покупателей и коллекционеров.

10. Сваппа

У вас есть смартфон, которым вы больше не пользуетесь? Камера, валяющаяся и пылящаяся в вашем ящике? Может быть, вы можете подумать о том, чтобы превратить их в наличные деньги, поскольку они не очень полезны для вас.Swappa — это торговая площадка для покупки и продажи технических гаджетов, которым вы можете доверять. Ребята, стоящие за платформой, проделали большую работу по отсеиванию троллей и мошенников, что помогло ей завоевать доверие покупателей. Конечно, это означает, что они тщательно изучат ваш товар, что не будет проблемой, если вы продаете товары в хорошем рабочем состоянии.

 Swappa не взимает комиссию с продавца за создание объявлений. Тем не менее, вы можете получить объявление за небольшую плату в размере 5 долларов. Кроме того, транзакции на Swappa обычно осуществляются через PayPal, который взимает комиссию с продавцов, когда покупатели совершают платеж.Тем не менее, у Swappa одна из самых низких комиссий среди всех торговых площадок в нашем списке.

Вы также можете использовать Swappa Local, версию платформы, которая позволяет вам продавать технические гаджеты в вашем собственном сообществе.

Продажа на месте

Вы не ошибетесь с этими местными сайтами «продай что угодно», если вы продаете свои вещи в Интернете, чтобы навести порядок в доме, избавиться от старой одежды или обуви или если вы не хотите иметь дело с логистикой доставки. Бесплатные и простые в использовании, проверьте эти известные сайты онлайн-продаж, чтобы торговать на месте.

11. Торговая площадка Facebook

Компания Facebook, представленная в октябре 2016 года, создала Facebook Marketplace, чтобы объединять людей в сообществах для покупки и продажи. Что интересно в Facebook Marketplace, так это то, что компания начинает поддерживать продавцов электронной коммерции. Facebook сотрудничает с платформами онлайн-продаж, такими как Shopify, чтобы облегчить присутствие онлайн-продавцов на Marketplace.

Плата за листинг не взимается, но существуют определенные требования и рекомендации, которым вы должны следовать как продавец на Marketplace.

12. Craigslist

В основном просто форум, Craigslist простой и простой в использовании. Основанный в 1995 году Крейгом Ньюмарком, он изначально был разработан для предоставления информации о местных событиях в районе залива Сан-Франциско. Теперь это сайт онлайн-продаж для многих людей и даже некоторых предприятий.

Недостатком Craigslist является безудержное мошенничество и стиль «вы сами по себе» в борьбе с мошенничеством и спорами, что делает этот сайт более рискованным.

Этот сайт онлайн-продаж лучше всего подходит для тех, кто предпочитает продавать на месте и заключать сделки лично. Некоторые люди пользуются тем, что покупают дешево и продают дорого на Craigslist, что может превратить неплохую прибыль для них в рыночный арбитраж.

13. Рядом

Подобно Craigslist, Nextdoor позволяет делиться информацией с вашим сообществом и соседями. Это платформа, на которой соседи могут делиться информацией о том, что происходит в их сообществах — от объявления вечеринки по соседству до жалоб на движение на их улицах.

Помимо того, что Nextdoor является форумом соседей, он также предоставляет бесплатный форум для продажи ваших вещей в Интернете. Как и в Craigslist и Facebook Marketplace, здесь нет листинговых или членских взносов, но вам нужно встретиться с покупателем и совершить обмен лично.

Эта платформа кажется немного более безопасной, чем Craigslist, поскольку требует регистрации и создания учетной записи. Из-за этого он имеет тенденцию быть более приватным и иметь меньше мошенничества.

Кое-что для всех

Независимо от того, что вы продаете или как вы хотите это продавать, есть сайт онлайн-продаж, который соответствует вашим потребностям.Если вы хотите очистить свой загроможденный дом, расширить охват своего розничного магазина или хотите выйти на сцену электронной коммерции со своим уникальным брендом, вы обязательно найдете платформу в этом списке, которая подойдет именно вам.

У вас есть любимый сайт, которого здесь нет? Дайте нам знать об этом в комментариях!

Часто задаваемые вопросы о сайтах онлайн-продаж

  • Какие сайты лучше всего подходят для продажи вашей продукции в Интернете?

Существует множество сайтов для продажи вашей продукции в Интернете.Вы можете рассмотреть Shopify, Handshake, Bonanza, eBay, Etsy, Facebook Marketplace или Craigslist и многие другие.

  • Какие известные сайты онлайн-продаж одежды?

Ruby Lane, Facebook Marketplace, Nextdoor и Etsy — известные сайты онлайн-продаж одежды. Каждый из них различается по сборам и затратам, но их бренды сильны и надежны.

  • Каковы лучшие сайты онлайн-продаж для индивидуальных продавцов?

Handshake, Chairish, VarageSale и Bonanza, по нашему мнению, являются примерами лучших сайтов онлайн-продаж для индивидуальных продавцов.У каждого есть сильное сообщество предпринимателей и лояльная клиентская база, которая продолжает возвращаться за новыми.

15 распространенных проблем с покупками в Интернете, которые приводят к потере доходов для вашего бизнеса (+ как их исправить или избежать)

Может быть миллион причин, по которым люди не покупают на веб-сайте, но с точки зрения статистики вам нужно определить и исправить только несколько из этих причин, чтобы вернуть большую часть дохода, который вы в настоящее время упускаете.

В этой статье мы покажем вам самые распространенные ошибки, такие как

  • Неправильная персонализация вашего сайта
  • Спутывание преимуществ продукта с его характеристиками
  • Недоверие к собственному продукту
  • Сокрытие ваших реальных цен

Начнем!

Если вы предпримете все шаги, которые мы рекомендуем, вы, вероятно, сможете сократить количество отказов до доли того, что вы испытываете в настоящее время.

Самая важная статистика онлайн-покупок и электронной коммерции для интернет-магазинов

Существуют сотни статей, исследовательских работ и отчетов, где вы можете найти актуальную статистику по сайтам электронной коммерции. Но это не одна из них, поэтому здесь мы сосредоточимся только на нескольких универсальных ключевых статистических данных, которые помогут представить наиболее распространенные проблемы онлайн-покупок в контексте.

Во-первых, исследование Forrester сообщает нам, что около 50% потенциальных продаж теряются просто потому, что посетители не могут найти то, что ищут на сайтах электронной коммерции.Кроме того, по крайней мере 45% покупателей в США откажутся от покупки, если у них возникнет вопрос о продукте или процессе покупки, и они не смогут легко найти ответ.

Эти цифры говорят нам о том, что онлайн-покупателям важно быстро и легко найти все необходимое, чтобы они могли совершить покупку и увеличить ваши продажи и доход.

Мы также знаем, что, по данным Business2Community, около 86 % покупателей в Интернете готовы платить больше за более удобный и удобный процесс совершения покупок, а 49 % из них, скорее всего, совершат импульсивную покупку, получив такой товар.

Есть много очень простых способов обеспечить это, о многих из которых мы поговорим в этой статье.

Давайте начнем с того, что запомним это — и тот факт, что хороший пользователь и клиент, опыт, вероятно, является самой важной вещью для онлайн-продавцов.

Давайте посмотрим, как большинство людей терпит неудачу.

Почему покупатели в Интернете не покупают на веб-сайте: 15 наиболее распространенных проблем при совершении покупок в Интернете

1. Непрофессиональный, устаревший дизайн

Визуальные эффекты всегда производят первое и часто самое важное впечатление, когда мы впервые видим человека или посещаем веб-сайт.Негативное впечатление часто может удержать ваших клиентов от совершения покупки, даже если в остальном ваш магазин является полностью законным.

И у вас не так много времени, чтобы убедить своих потенциальных клиентов: первое визуальное впечатление формируется за 0,05-0,1 секунды.

Интернет-магазин с явно непрофессиональным внешним видом не привлекает покупателей. Если ваш дизайн явно устарел, разваливается, изображения отсутствуют, кнопок нигде нет — клиенты не захотят взаимодействовать с вашим сайтом.

Помимо негативного воздействия на пользователей и клиентов, такой внешний вид также посылает сообщение. Это сигнализирует о том, что вы не можете обновить или восстановить свой сайт, что означает, что ваш бизнес испытывает трудности. Это имеет свои последствия для клиента, но другой вариант намного хуже: вам может быть все равно. И никто не будет стремиться покупать у бизнеса, который не удосуживается выглядеть заслуживающим доверия.

Чистый, хорошо оформленный сайт вознаграждает клиента безупречным интерфейсом.

Одно из самых важных мест, где хороший дизайн может решить проблему продажи, — это страница результатов, поэтому обязательно ознакомьтесь с рекомендациями в нашем руководстве по дизайну страницы результатов поиска!

Решение: следите за тем, чтобы ваш дизайн был современным, удобным и простым в обращении.

2. Плохая поисковая система на сайте

Это, вероятно, одна из самых недооцененных функций в клиентском опыте электронной коммерции.Вот почему мы должны немного разбить его.

Как можно испортить поиск по сайту?

Нет предложений продуктов на основе данных

Хорошее решение для поиска по сайту должно уметь отслеживать поведение клиентов и адаптироваться к нему. Если поведение на сайте не отслеживается, клиент увидит нерелевантные продукты в своих поисках исключительно на основе предоставленных ключевых слов, даже не принимая во внимание популярность или текущие скидки.

Автозаполнение поиска не допускает опечаток

Допуск к опечаткам становится все более важным, поскольку все больше и больше потребителей совершают покупки в Интернете со своих мобильных устройств, где опечатки очень распространены.Часто они даже не осознают своих ошибок; они просто бегло просматривают страницу с нулевым результатом и делают вывод, что нужного товара нет в магазине.

Итак, убедитесь, что поиск по сайту допускает опечатки и по-прежнему дает релевантные результаты! Хорошее решение для автозаполнения также может предотвратить потенциальные опечатки — в нашем блоге вы можете прочитать об этом и других методах оптимизации окна поиска.

Автозаполнение работает слишком медленно

Как мы заявляли ранее в блоге, «ускоряя поиск и обеспечивая релевантные результаты, автозаполнение снизит количество выходов, повысит коэффициент конверсии и, вероятно, даже среднюю стоимость вашего заказа.

Если вы хотите узнать, как добиться более быстрых результатов автозаполнения, ознакомьтесь с нашим руководством по использованию автозаполнения поиска.

Нет предложений категорий, фотографий или цен во время распродаж

Когда действуют скидки или другие распродажи, используемый вами инструмент поиска на сайте должен различать эти товары и не только ранжировать их на более выгодных позициях, но и подчеркивать тот факт, что происходит что-то особенное, например с фотографиями, значками или другими привлекательными цифровыми решениями для мерчандайзинга.

Неправильное обращение со словами в единственном/множественном числе

Как и в случае опечаток, формы единственного и множественного числа должны быть поняты поисковой системой на сайте. В противном случае вы потеряете клиентов, которые после одного поиска решат поискать в другом месте, а нужный им товар тут же — он просто не отображается, потому что поисковое решение недостаточно «умное».

Не обрабатывать страницы с нулевыми результатами как возможности

Страницы «Результаты не найдены» на самом деле являются отличной возможностью произвести впечатление на ваших потенциальных клиентов.Есть много замечательных вещей, которые вы можете сделать, когда ни один продукт не соответствует поисковому запросу: давать советы, предлагать похожие результаты или предлагать им альтернативные способы взаимодействия с вами.

Ознакомьтесь с нашим полным руководством по оптимизации страниц с нулевым результатом, чтобы узнать о множестве лучших практик.

Решение: Относитесь к решению для поиска по сайту как к прекрасной возможности для взаимодействия с пользователями и предложения им релевантных продуктов,

Узнайте больше о наиболее важных функциях автозаполнения поиска, чтобы уменьшить количество страниц с нулевым результатом на 31% и увеличить стоимость корзины на 19%.

3. Плохой пользовательский опыт

Ухудшение пользовательского опыта обычно связано с элементами, которые пользователь не должен замечать в первую очередь.

В дизайне это может означать, что ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств и разваливается на маленьком экране. Беглый взгляд на статистику: согласно последним исследованиям, в 2021 году мы достигнем точки, когда 54% всей розничной электронной коммерции будет осуществляться на мобильных устройствах.

Или, может быть, ваш сайт забит неактуальными всплывающими окнами и автоматическими каруселями, которые не имеют особого смысла, поскольку не персонализированы, а вместо этого просто отвлекают пользователя.

Как правило, навигация, дополнительные продажи, релевантные предложения продуктов и т. д. должны быть представлены пользователю естественным образом; не прерывая их опыт, а усиливая его.

Кроме того, есть потенциальные технические проблемы, такие как ошибки тайм-аута и сбои веб-сайта. Мало что может вызвать больше раздражения, чем сбой веб-сайта в процессе оформления заказа.

Согласно статистике, 73% пользователей мобильного интернета знакомы с медленно загружаемыми веб-сайтами, а 53% посетителей, скорее всего, просто покинут страницу, загрузка которой занимает более 3 секунд.

Это особенно плохая новость по двум причинам. Во-первых, средняя загрузка веб-сайта занимает 8-11 секунд. Другой: хотя у посетителей будет плохой опыт, медленный веб-сайт также заставит вас опуститься ниже в рейтинге Google теперь, когда они представили Core Web Vitals в качестве официальных факторов ранжирования с июня 2021 года.

Решение: убедитесь, что ваш хостинг-провайдер готов к работе и что у вас есть соответствующие услуги для количества посетителей вашего сайта при пиковых нагрузках.

4. Отсутствие персонализации

Если вы предоставляете персонализированный опыт покупок, у вас гораздо больше шансов превратить посетителей в покупателей просто потому, что вы можете показывать им товары, которые им действительно интересны, а не демонстрировать весь ассортимент товаров.

Есть много способов сделать это. Большинство сайтов, использующих персонализацию, используют данные о предыдущем поведении пользователя и предлагают им продукты, похожие или актуальные на те, которые они ранее просматривали или покупали.

Еще лучше использовать решение для поиска на месте, которое отслеживает поведение клиентов в режиме реального времени и ранжирует результаты поиска в соответствии с их предполагаемыми потребностями.

Если вы не используете персонализацию, вы даете потенциальному покупателю больше задач для выполнения, удлиняете процесс покупки и даже рискуете вызвать «парадокс выбора». Все это приводит к тому, что меньше пользователей получают желаемые продукты и, следовательно, оформляют заказ; увеличение количества брошенных корзин.

Решение: персонализируйте как можно больше — даже на страницах результатов поиска.

Узнайте больше о самых важных функциях поисковой системы для электронной коммерции, чтобы увеличить коэффициент конверсии на 15% и доход на 47%.

5. Отсутствует или неясна информация о продукте

Когда вы представляете продукт своим потенциальным клиентам, вы можете разбить информацию на две основные категории: характеристики продукта и преимущества продукта.

Мы рассмотрим преимущества в следующем пункте, поэтому давайте начнем с рассмотрения характеристик продукта.

Характеристики продукта включают в себя всю сухую информацию о том, как продукт работает, выглядит, насколько он большой, насколько он быстрый, гарантии и так далее.

Forrester сообщает нам, что в США 45% клиентов, скорее всего, откажутся от покупки, если не смогут сразу найти ответ на свой вопрос.

Поэтому очень важно обращать внимание на то, что спрашивают ваши клиенты — в чате, по телефону, лично или анализируя поисковые запросы, которые они выполняют на вашем сайте.

Убедитесь, что все отображаемые атрибуты четкие и понятные: правильно написанные значения могут быть легко поняты и с ними легко ориентироваться. Региональные предпочтения также могут играть роль, например, различное написание слова «цвет» в США и Великобритании, имперская и метрическая системы и т. д.

Решение: не забудьте указать всю доступную информацию на странице продукта, включая часто задаваемые вопросы.

Теперь о преимуществах…

6.Плохой / неубедительный рекламный текст

Как ваш продукт сделает мою жизнь лучше?

Помимо цифр и атрибутов, покупатели хотят знать больше о продукте, который они рассматривают для покупки: предоставит ли он больше свободного времени, облегчит боль, поможет ли мне каким-то образом почувствовать себя лучше. Они хотят знать, как это заставит их чувствовать.

Они также хотят знать, почему ваше решение лучше других, которые они могли бы легко приобрести на другом сайте, и почему им следует купить его сейчас, а не в следующем месяце.

Решение: обратите внимание на свой рекламный текст, даже если вы используете только самые простые приемы. Думайте головой о своих клиентах.

7. Отсутствующие или поддельные обзоры товаров

Помимо того, что поддельные обзоры продуктов являются ленивой и откровенной ложью, они также имеют тенденцию быть очень очевидными. Причина этого в том, что они написаны вами или вашей командой, а не клиентами, и чаще всего они не будут звучать искренне.

Решение: Позвольте своим клиентам просмотреть и оценить ваши продукты, а если отзывы плохие, проверьте, что не так, вместо того, чтобы скрывать это, потому что они быстро подорвут доверие к вашему бренду и станут одной из причин, по которой клиенты не не покупать у вас.

8. Слишком сложный процесс оформления заказа

В последние годы почти все исследования показателей отказов от корзин подтвердили, что третья по распространенности причина — после высоких/неожиданных цен и принудительного создания учетной записи — люди отказываются от своей корзины, заключается в том, что процесс оформления заказа слишком сложен.

Большинство eTailers не принимают во внимание этот существенный факт: люди готовы пройти через сложный процесс только в том случае, если воспринимаемая ценность продукта, который они хотят купить, очень высока.

В случае сложных продуктов, когда покупатель тратит много времени на изучение, сравнение цен, поиск наиболее подходящего решения, комплексная проверка может быть полностью оправдана и сама по себе может служить катализатором эффекта ИКЕА.

Но если они хотят купить небольшую бытовую технику, продукты питания, одежду или другие относительно недорогие товары повседневного спроса, они рассчитывают на очень простую и очень быструю кассу.

Решение: адаптируйте процесс оформления заказа к потребностям покупателя – для простых продуктов обеспечьте простой процесс оформления заказа.

Неуплата платежей (и неопределенность)

Вы вводили свою платежную информацию после проверки 10 товаров в корзине, проверки способов доставки, и все вроде бы в порядке. Нажимаешь на кнопку «Выйти» — и ничего не происходит. Сайт вылетает.

Заказ размещен? Ваш последний щелчок прошел? Платеж обрабатывается? Это где-то в подвешенном состоянии?

С тобой такое когда-нибудь случалось?

Если да, вы можете быстро поставить себя на место клиента, который столкнулся с отказом в оплате.

Результатом часто является замешательство, разочарование, гневные электронные письма в папке входящих сообщений службы поддержки и отказ от покупки.

Решение: всегда следите за тем, чтобы онлайн-покупатели могли безопасно и надежно оплачивать покупки на вашем сайте, чтобы служба не зависала, платежи обрабатывались должным образом, а заказы, несомненно, размещались и могли быть отслежены одновременно.

И пока вы обрабатываете все эти данные, убедитесь, что нет…

10.Отсутствие безопасности и утечка конфиденциальной информации

Есть несколько событий, которые могут нанести больший ущерб интернет-магазинам, чем утечка данных. Каждый год происходят тысячи, если не миллионы таких случаев, начиная от взлома небольших сайтов электронной коммерции ботами, использующими бэкдор, и заканчивая крупными скандалами. В течение первых нескольких месяцев 2021 года появилась информация о взломе, в результате которого произошла утечка миллионов пользовательских данных из таких компаний и сервисов, как Facebook, Instagram, LinkedIn, Parler, Pixlr, T-Mobile, Microsoft Exchange, ClubHouse и GEICO — список можно продолжить.

Решение: никогда не продавайте товары без гарантии — это покажется подозрительным и вызовет неуверенность у потенциального покупателя.

12. Дополнительные расходы

Я уже упоминал первую универсальную причину отказа от корзины: это когда пользователи в конце процесса оформления заказа сталкиваются с неожиданными или неожиданно высокими расходами.

Отсутствие четкого сообщения о ценах может значительно снизить продажи в электронной коммерции.Но решение, к счастью, очень простое.

Решение: Всегда отображать полную цену, включая налог и все дополнительные цены. Цены на доставку указывайте на протяжении всего процесса, а не только при оформлении заказа. И никаких скрытых платежей.

Это так просто

(Конечно, некоторые региональные факторы могут иметь значение, если ваш интернет-магазин работает с международными покупателями — учитывайте стоимость доставки и таможенные пошлины соответственно.)

13. Плохое отслеживание, логистика и долгая доставка

Когда мы смотрим на доставку, цена важна (и тем более правильное информирование о ней), но логистика и время доставки также являются серьезной проблемой.

Системы отслеживания заказов могут в большинстве случаев решать проблемы с неопределенностью, если они точны.

Решение: если клиент знает, сколько дней осталось до прибытия его посылки, когда она будет доставлена, где она находится в настоящее время, он с гораздо большей вероятностью будет удовлетворен этой покупкой и станет постоянным клиентом.

14. Отсутствие гибкой политики возврата

Как и в случае с гарантиями, единственная причина, по которой политика возврата не может быть максимально гибкой, заключается в том, что вы не доверяете своему собственному продукту.

Но если вы это сделаете, эти политики укрепят доверие и значительно облегчат жизнь тем немногим клиентам, которые действительно что-то вернут, а это означает, что у вас больше шансов сохранить их в качестве клиентов.

Решение: сделайте политику возврата как можно более гибкой.Если ваши продукты и услуги действительно хороши, вам редко придется иметь дело с возвратами.

15. Отсутствие поддержки и возможности живого чата

Если вы не оказываете поддержку своим клиентам, вы не только лишаете помощи тех, кто уже что-то у вас купил, но и отталкиваете потенциальных клиентов.

Потенциальные клиенты имеют много вопросов, особенно если описание и атрибуты вашего продукта не предоставлены должным образом.Если они получат плохое обслуживание клиентов, они просто отвернутся и вообще не сделают покупку.

Также стоит отметить, что «57% клиентов предпочитают связываться с компаниями через цифровые медиа, такие как электронная почта или социальные сети, а не использовать голосовую поддержку клиентов», согласно исследованию Амейо.

Решение: настройка адреса электронной почты службы поддержки и живого чата на месте/мессенджера в вашем интернет-магазине, что можно сделать максимум за несколько часов, значительно улучшит ваш пользовательский опыт.

Выводы: упростите покупки в Интернете

Предоставление лучшего опыта пользователям и клиентам — это ключ к увеличению объема продаж и доходов, и большая часть этого сводится к тому, чтобы думать, как ваш клиент.

Вам даже не нужно сильно стараться, достаточно посмотреть статистику собственного сайта, и сообщения и вопросы, которые вы получаете непосредственно от клиентов.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *