Close

Операторы онлайн: Что ответят операторы онлайн-чатов на «Не подскажете, который час?»

Содержание

Что ответят операторы онлайн-чатов на «Не подскажете, который час?»

Именно с таким вопросом я обратился в онлайн-чаты мебельных компаний.

{«id»:262245,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/262245-chto-otvetyat-operatory-onlayn-chatov-na-ne-podskazhete-kotoryy-chas»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:35}

{«id»:262245,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:262245,»gtm»:null}

2406 просмотров

Но прежде чем поделиться результатами данного исследования буквально пару слов о том, кто я и откуда появилась идея поста.

Меня зовут Олег. Я руководитель SEO-агентства ApollonGuru и ментор мебельного портала wowMEBLI. В процессе развития проектов наших клиентов нам часто приходится тестировать работу менеджеров, в том числе и через онлайн-чаты. Активность, адекватность, бесконфликтность и умение располагать к себе для продавца/менеджера — это одна из основных задач бизнеса. Поэтому даже на такой вопрос, я ожидаю получить корректный и своевременный ответ.

Несколько уточнений:

  • вопрос задавался в рабочие часы в будний день;

  • в опросе участвовали 30 крупных мебельных сайтов, у которых внедрен онлайн-чат.

Результаты

Все исследуемые сайты я поделил на пять групп.

1 группа: не отреагировали на вопрос в течение 30 минут

И таких оказалось большинство — 17 площадок никак не отреагировали на вопрос.

И если для одних это хоть как-то можно оправдать тем, что онлайн-чаты нацелены на сбор e-mail или телефонов, то для других — ничем нельзя объяснить.

Например, не удалось получить ответ от следующих сайтов:

Онлайн-чат marya.ru

Примеры сайтов, от которых фитбека также не последовало, но в онлайн-чатах которых присутствуют формы сбора e-mail и/или телефона:

Онлайн-чат mebel-bruno.ru

2 группа: ответили быстро, но не дали ответ на поставленный вопрос

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

В данной группе 3 сайта:

3 группа: ответили на вопрос с небольшой задержкой (до 5 минут)

Тут у нас всего 2 сайта:

Онлайн-чат woodland-mebel.ru

Онлайн-чат woodland-mebel.ru (2)

4 группа: ответили на вопрос и сделали это быстро

В данной группе 6 сайтов:

Онлайн-чат dom-a-dom.ru

5 группа: ответили на вопрос быстро и при этом не забыли про мебель

Не сложно догадаться, что в неё попали два оставшихся сайта:

Онлайн-чат moyakuhna.ru

Онлайн-чат dyatkovo.ru

Онлайн-чат dyatkovo.ru (2)

Выводов никаких не будет. Но мне интересно ваше мнение: должен ли отвечать на такой вопрос менеджер/оператор чата?

Что такое ОФД (Операторы фискальных данных) для онлайн-касс?

Оператор фискальных данных — посредник между онлайн-кассой и налоговой службой. Именно эта организация принимает от ККТ чеки, БСО и отчеты. ОФД получает информацию через интернет, обрабатывает ее, направляет в ФНС, а потом хранит и обеспечивает защиту информации.

Принципы работы ОФД для кассовых аппаратов

Регламентированный Законом № 290-Ф3 от 03.07.2016 г. процесс взаимодействия цепочки «онлайн-касса — ОФД — налоговые органы» включает несколько этапов: Кассиром сканируется штрих-код товара или набирается на клавиатуре. В момент покупки в кассе оформляется транзакция, формируется чек. Информация автоматически сохраняется на фискальном накопителе и моментально передается ОФД. Оператор фиксирует данные, формирует документ, который передается на онлайн-кассу. Подтверждение — регистрационный номер, который присваивается транзакции. Фискальный накопитель получает обратную связь с ОФД и завершает оформление чека с регистрационным номером. Данные о продаже оператор кодирует и пересылает в налоговые органы. Покупателю выдается чек и, по запросу, его электронный вариант. На чеке нового образца присутствуют адрес ссылки и QR-код. ОФД сохраняет информацию фискальных чеков в базе данных на протяжении 5 лет и обеспечивает ее защиту

Какие функции у ОФД?
  • Принимает от ККТ чеки, бланки строгой отчетности, отчеты об открытии и закрытии смены и другие фискальные документы.
  • Проверяет фискальный признак поступивших документов. Если документ не прошел проверку и оказался поддельным, моментально сообщает об этом в налоговую.
  • Передает в ФНС все чеки, которые пришли от кассы. Дает налоговой службе доступ к этим чекам в любое время.
  • Непрерывно обрабатывает фискальные данные в онлайн-режиме. Защищает все фискальные данные от взлома.
  • Охраняет сервера, на которых записана вся информация.
  • Хранит все данные в течение 5 лет.
  • Дает покупателю возможность увидеть электронный чек и убедиться в законности применения ККТ. Отправляет чеки на e-mail

Как выбрать оператора фискальных данных?

Выбирайте ОФД из реестра на сайте ФНС. Остальные организации не имеют права обрабатывать ваши данные. Средняя цена услуг ОФД 3000 руб/год за одну кассу. Тарифы разных ОФД могут отличаться условиями или дополнительными возможностями. Некоторые операторы в комплекте со своими услугами выдают фискальные накопители.

Одним из надежных операторов фискальных данных является Платформа ОФД. Состоит в реестре ФНС России, имеет официальное разрешение на обработку фискальных данных, лицензии ФСБ, ФСТЭК, Роскомнадзора. Обрабатывает несколько десятков миллионов чеков в сутки. Платформа ОФД предлагает клиентам не просто полноценный сервис передачи данных в ФНС в режиме реального времени. Но и удобный инструмент анализа и контроля данных, поступающих с контрольно-кассовой техники, и дополнительные сервисы для развития бизнеса.

По заключению договора с ОФД можно связаться по тел. +7 927 282 21 28 (Астрахань) тел. +7 927 500 47 47 (Волгоград)

Проконтролировать работу операторов онлайн-консультаций в Helpdesk

Проконтролировать работу операторов онлайн-консультаций в HelpDesk

Руководитель может проверить:

Узнать, сколько операторов онлайн

В разделе «Контакт-центр» кнопкой выберите режим «По операторам». Синим показано количество чатов, красным — сколько из них просрочено. Нажмите число — справа откроется список консультаций. Проверьте, кто из операторов онлайн. Они находятся вверху списка.

Проверить просроченные консультации

  1. В разделе «Контакт-центр» кнопкой выберите режим отображения «По операторам». Разверните блок «В работе» значком . Чаты сгруппированы по разделам:
    • «Новые» — еще не взяты в работу;
    • «Неотвеченные» — оператор взял в работу, но еще не ответил на сообщения;
    • «Отвеченные» — оператор взял в работу и ответил клиенту.
  2. Ознакомьтесь со статистикой: напротив каждого раздела синим показано общее количество чатов, красным — сколько среди них просроченных. Ниже чаты объединены по группам операторов и по сотрудникам, состоящим в этих группах.
  3. Нажмите число консультаций в блоке «В работе» — в правой части раздела откроется список. Кликните консультацию, чтобы посмотреть переписку и понять, почему она просрочена:
    • сотрудник решил вопрос и попрощался с клиентом, но забыл закрыть чат. Напомните ему об этом или сами завершите консультацию;
    • чат еще никто не взял в работу. Проверьте, кто из операторов онлайн, и назначьте ответственного или закрепите обращение за собой;
    • менеджер не может решить вопрос. Переведите консультацию на другого оператора. Переназначить можно сразу несколько чатов.

Найти чаты моих групп операторов

В разделе «Контакт-центр» кнопкой выберите режим отображения «По операторам». Откройте фильтр и выберите параметр «Мои группы операторов». СБИС покажет данные по всем группам, в которых вы состоите. Чтобы сузить поиск, добавьте канал или период.

Оценить нагрузку на операторов

Проверьте сколько консультаций находится на группе и на каждом операторе.

  1. В разделе «Контакт-центр» кнопкой выберите режим отображения «По операторам».
  2. Нажмите количество консультаций напротив названия группы или сотрудника — оно показано синим. В блоке «В работе» СБИС покажет статистику по чатам выбранной группы или оператора: количество новых, неотвеченных и обработанных.
  3. Оцените количество чатов. Если в группе много новых и неотвеченных, возможно, операторы не справляются с нагрузкой. Добавьте сотрудников.
  4. Нажмите число консультаций — справа откроется список. Кликните любую, чтобы открыть.

Можно оценить нагрузку по конкретным операторам, например посмотреть, как справляются с работой стажеры. Для этого выберите сотрудников: наведите указатель мыши на ФИО и нажмите . Кликните «Отобрать» — СБИС покажет статистику по указанным операторам:

  • справа появится список консультаций выбранных сотрудников;
  • в блоке «В работе» отобразится количество новых, неотвеченных и отвеченных чатов.

Найти чаты по каналу связи

На главной странице СБИС настройте виджет «Чаты». В блоке «По каналам» показано, из каких соцсетей и мессенджеров клиенты пишут в чат. Статистика отображается за текущий день. Нажмите количество, чтобы открыть список.

Найти чат c клиентом

Чтобы посмотреть, как идет переписка в чате с конкретным клиентом, в разделе «Контакт-центр» откройте режим «По операторам» или «Чаты». В строке поиска введите ФИО автора, название или ИНН контрагента. Также в режиме «Чаты» работает поиск по последнему сообщению клиента. Нажмите чат, чтобы открыть.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Фильм Оператор (2015) смотреть онлайн бесплатно в хорошем HD 1080 / 720 качестве

Атланта. Памела Миллер, оператор службы 911, видит кошмарный сон. Ей сообщают, что в ее доме произошел пожар. К дому Памелы подъезжает белый фургон, оттуда выскакивает группа вооруженных людей в черных масках, они врываются в дом, лихорадочно его обыскивают, разбрасывают вещи. Один из людей находит ноутбук, хватает его. Налетчики покидают дом Памелы, предварительно бросив в раковину на кухне бутылку с зажигательной смесью. Белый фургон уезжает. Дом полыхает. В спальню, где спит дочка Памелы Кэсси, проникает дым. Девочка просыпается, зовет на помощь.

Памела просыпается, заходит в комнату Кэсси, будит ее.

Памела приводит себя в порядок, одевается. К ней подходит Кэсси. Она советует матери снять с груди бейджик: он не подходит к твоей блузке. Так же, как и туфли. Памела: в каком колледже ты изучала моду? Я не собираюсь следовать советам десятилетней специалистки.

Кэсси играет с бумажным самолетиком. Она видит на его крыле надпись: не хочешь пойти со мной на свиданье? Джереми.

Кэсси запускает самолетик, его ловит Памела. Она видит надпись. Где ты это взяла? Кэсси: в мусорном баке. Это тебе от папули? Памела: это было уже давно. Собирайся, нам пора. Кэсси: мне нужно 50 долларов. Зачем тебе? У нас сегодня будет экскурсия. Памела роется в кошельке в поисках наличности. На улице слышен сигнал автомобильного гудка. К дому Памелы подъехала патрульная машина. Кэсси: это папуля! Она выбегает из дома и бросается в объятия отца, офицера полиции Джереми Миллера. За рулем машины сидит напарник Джереми Говард. Из дома выходит Памела. Джереми отпускает ей комплимент. Чего тебе надо? Джереми просит Кэсси пообщаться с «дядей Говардом».

Джереми: сколько ты можешь на меня злиться? Сколько я еще должен просить у тебя прощения? Я так скучаю по Кэсси и тебе. Памела: ты оставил ребенка дома одного. Сколько я буду злиться? А сколько ты еще виски выпьешь? Джереми: я тебе уже говорил, что пять месяцев в завязке. И еще. Машина у нас общая, поэтому с кредитом я помогу тебе рассчитаться. Памела: я сама разберусь. Мы ведь уже не женаты. Джереми: но и не разведены.

Тони, начальник Памелы, проводит планерку операторов службы 911 перед началом смены. Я прошу вас не мусорить. Вторая смена жалуется на первую. Хотя, свою лепту вносит и третья смена. Новость: нам предстоят сокращения персонала и снижение бонусов. Нам сильно подрезали бюджет. Вопрос от операторов: сколько человек сократят? Тони: пока не могу разглашать такую информацию. Директор службы Ричард пока на больничном, у него грипп. К задавшей вопрос женщине обращается ее коллега: ты не бойся, работаешь всего два года. Та поправляет: три. Все равно. У тебя еще мало бонусов, ты не очень «дорогой» сотрудник», так что тебя не тронут.

В помещение тихонько входит Памела. Тони: я рад, что вы нас решили навестить.

После планерки Тони беседует с Памелой. Многолетняя служба, прекрасные отзывы, ни одного замечания. И вот теперь два опоздания за неделю, четыре – за месяц. Памела: всего на пять минут. Тони: вообще-то на 10. Сколько ты сегодня спала? Памела: достаточно. Тони: кошмары про пожар еще снятся? Нет. Тони: ты мечтаешь о повышении по должности или по окладу. Но нам предстоит проверка, когда все утихнет, мы вернемся к этому разговору.

Тони и Памела входят в зал, где работают операторы. Тони говорит, что передаст Памеле более спокойный участок. Грейс, оператор, с которой Памела должна поменяться участками, возражает, ссылаясь на свой стаж и заслуги. Памела пытается отказаться. Тони успокаивает Грейс: это ненадолго. Памела занимает место Грейс.

В перерывах между звонками операторы болтают между собой. Памелу спрашивают, для кого она так нарядно одевается. Памела: для своего повышенного оклада. Я читала, что это помогает. Ей советуют быть осторожней с Тони.

Учительница ведет школьников (в их числе и Кэсси) на экскурсию.

Джереми и Говард стоят возле своей машины. Джереми приносит из кафе еду. Говард возмущен, вместо кофе и гамбургера Джереми принес зеленый чай и сэндвич со шпинатом. Ты в последний раз за едой отправляешься! Мимо полицейских проходит симпатичная девушка. Мужчины спорят, на кого она взглянула. Говард: у тебя пока есть десятилетняя, вот и пользуйся. Ты для нее пока что самый крутой парень. К средней школе это пройдет. Моя впервые назвала меня свиньей в шестом классе.

На экскурсии Кэсси отстает от своих одноклассников. К ней подбегает мужчина в черном с маской на голове, хватает девочку, бросает ее в белый фургон, который тут же срывается с места.

Памела говорит коллегам: у меня уже час нет звонков. С чем это связано? Преступники тоже хотят пообедать. Грейс предлагает Памеле пообедать: я тебя подменю. Потом она вспоминает, что забыла зеркальце. Подожди минуту. Памеле поступает вызов.

Мужской голос. Ты удивлена, что я так спокойно с вами говорю? Обычно ваши клиенты очень взволнованы. Что ты скажешь, если я сообщу о предстоящем происшествии? Памела: если это розыгрыш службы спасения – вы должны понимать, что это преступление. А ты просто положи тогда трубку, и кровь будет уже не на моих, а на твоих руках. Памела пытается определить номер телефона, с которого поступил вызов. У нее это не получается. Ты, наверное, определяешь мой номер? И что у тебя вышло? На перекрестке (человек называет адрес) через пять минут произойдет ДТП. Время пошло: четыре минуты 50 секунд, четыре минуты 45 секунд. Памела: хорошо, я вышлю наряд.

Говард и Джереми слышат по рации голос Памелы. Она просит свободный наряд выехать к месту, на котором должно произойти ДТП. Джереми: как это – произойдет ДТП? Говард: а ты ответь, тогда она услышит твой голос. Джереми просит Памелу пояснить, что происходит. Памела: я получила странный вызов. Поезжайте, посмотрите. Джереми: хорошо.

Джереми и Говард приезжают по указанной Памелой локации. Перекресток пуст, никаких следов ДТП не наблюдается. Джереми докладывает об этом Памеле. Говард: пойду осмотрюсь. Он выходит из машины, говорит напарнику: никаких следов, это явно розыгрыш. Поехали, мы просто теряем время.

Памела говорит своему абоненту: вы напрасно потратили мое время и время двух полицейских офицеров.

На перекресток на огромной скорости влетает фура, ее заносит. Джереми пытается отъехать с траектории движения фуры, но не успевает это сделать. Фура сносит с дороги патрульную машину.

Памела слышит по рации звуки аварии: Джереми!

Говард вытаскивает из поврежденной машины Джереми. Тебе повезло, сукин сын! Полицейские подходят к кабине фуры, открывают дверцу, Джереми с пистолетом в руке забирается в кабину. Там никого нет. Джереми: ты кого-нибудь видел? Я тебя вытаскивал, водитель, наверное, успел сбежать.

Абонент спрашивает Памелу: ты знаешь этого офицера? Нет. Но ты его по имени назвала. Я знаю по именам многих офицеров. Если он погибнет, ты прольешь по нему слезинку? Нет. Я не буду вам больше помогать.

На мониторе Памелы появляется изображение. Кэсси, подвешенная на цепи над бассейном, заполненном водой. Напротив нее за столом сидит человек в маске.

Абонент говорит Памеле: если ты не станешь слушаться меня, твоя дочь сгинет в глубине вод. Я очень поэтичен!

Памела: я сделаю все, что вы скажете, только не трогайте мою дочь. Хорошо. Слушай мои требования. Теперь ты игнорируешь все входящие вызовы, остаешься со мной на связи. Будешь выполнять мои указания и не станешь задавать вопросов.

Памела пытается привлечь внимание коллег. Абонент говорит: и ты не станешь привлекать внимание сослуживцев, как пытаешься сделать сейчас. Памела: так вы меня видите? Она поднимает глаза и смотрит на висящую под потолком камеру. Да. Нет ничего легче, чем взломать систему государственного учреждения.

К рабочему месту Памелы подходит Грейс. Извини, задержалась немного. Преступник требует, чтобы Памела оставалась на месте. Как ты с ней разберешься – твое дело. Я не буду выполнять твою работу. Памела говорит Грейс, что не хочет обедать, готова поработать еще. Грейс настаивает на том, чтобы Памела освободила ее место. Разговор ведется на повышенных тонах. В этот момент девушка-оператор за соседним столом просит Грейс подменить ее на несколько минут.

Абонент приказывает Памеле направить Джереми и Говарда на другое место происшествия. Памела: но они не могут покинуть место преступления. Придумай что-нибудь.

Памела высылает Джереми СМС-сообщение: диспетчерская взломана. У них наша дочь.

Памела по рации направляет Джереми вызов на новое место происшествия. Джереми сообщает об этом Говарду и коллегам, которые приехали к ним на подмогу. Офицер Уильямс говорит: но вы же не можете покинуть место преступления. И ваша машина разбита. Джереми: мне сообщили, что там видели водителя фуры. Поэтому мы можем покинуть место происшествия ради преследования преступника. А поедем мы на твоей машине. Джереми, Говард и Уильямс едут по адресу, указанному Памелой.

Полицейские приезжают на карьер, где организовано производство строительных материалов. Джереми: какой сегодня день недели? Говард: пятница. А почему здесь тогда никого нет? Длинные выходные? Что-то здесь не так, давай проверим.

Полицейские расходятся по промзоне, нигде никого нет. Джереми сообщает об этом Памеле по рации.

Раздается взрыв. Огромная металлоконструкция падает на землю как раз в том месте, где стоит Уильямс. Джереми Говард подходят к нему. Уильямс мертв. Джереми: это единственный полицейский из тех, кого я знаю, кто подвозил детей в школу. И он всегда играл с Кэсси. Моя жена и дочь у них. Джереми показывает Говарду сообщения, присланные ему Памелой.

Памела говорит своему абоненту, что больше не станет выполнять его указания. На ее мониторе появляется изображение: Кэсси опускается в воду, она кричит, зовет мать на помощь. Памела говорит, что выполнит все указания преступника. Тот говорит: больше я непослушания не потерплю. Тебе что важнее, жизнь твоей дочери или жизни нескольких придурков, которые поклялись защищать правопорядок? Вы сумасшедший! Нет, я, наоборот, вижу ситуацию яснее, чем кто бы то ни было. Сколько раз полицейские отказывались ехать на вызов в районы, где им грозила опасность? Сколько раз ты сама проходила, отведя глаза, мимо сцен насилия? Так что все мы – пособники преступников. Вы убили полицейского. Знаете, что делают в тюрьмах с такими людьми? Но для этого меня еще нужно будет поймать, а я этого не допущу. Памела: он все равно вас поймает. Кто – он? Джереми? Его фамилия случайно не Миллер? Зачем спрашиваете, если все сами знаете. И мы с ним больше не вместе. Какой он? Красивый? Памела: Джереми голубоглазый блондин (Джереми лыс, как колено). И он умный. Так почему вы не вместе? Памела: он – хороший человек.

За спиной Памелы возникает Грейс, освободившаяся после замены коллеги. Ты почему не отвечаешь на звонки? Грейс пытается оттолкнуть Памелу, нажимает на кнопку ее пульта. Почему ты ответила на вызов? Ты снова нарушила мое требование. Это не я сделала, а моя коллега. Сделай с ней что-нибудь! Я так не люблю офисные драмы. Памела вскакивает со своего места, отталкивает Грейс. На шум приходит Тони: что здесь происходит? Грейс: она игнорит вызовы! Тони: что за бред, ты прямо как девятилетний ребенок. Если бы это случилось – я бы об этом знал. Иди лучше, отдохни.

Памела занимает свое рабочее место. Абонент приказывает ей отправить Джереми с напарником к новому месту происшествия. Памела передает сообщение Джереми.

Джереми и Говард едут по новому адресу. Джереми рассказывает: он смог взломать систему государственного учреждения. Отследить его звонки не удается. Когда я служил детективом, у нас было дело с такими номерами. Мы даже ФБР подключили, но у нас не получилось выследить преступника. Говард: а что у вас с Памелой случилось? Она не может просить мне, что во время пожара в нашем доме меня дома не было. И она права. Я после этого нервным стал, запил. Меня понизили в должности. Говард: понятно, почему ты теперь служишь патрульным.

Джереми и Говард приезжают по указанному Памелой адресу. Они видят небольшой дом, объятый пламенем. Джереми входит в дом. Он говорит, что служит в полиции и готов оказать помощь. Он замечает мужской силуэт. Человек выбегает из дома. Джереми гонится за ним. Ему удается догнать поджигателя. Джереми приставляет ко лбу мужчины пистолет: говори, где моя дочь. Парень утверждает, что его нанял для поджога неизвестный ему человек, больше он ничего не знает. Потом поджигатель бросает в лицо Джереми рюкзак, который он держал в руках, после чего снова пускается в бегство. Появляется Говард. Он стреляет в спину беглецу, тот падает. Джереми: что ты наделал? Нельзя же просто так стрелять в подозреваемого. Говард: я подумал, что он выхватил у тебя из рук пистолет.

Джереми исследует содержимое рюкзака поджигателя и находит там упаковку банкнот. Он сообщает об этом Говарду: тут 10 тысяч долларов. Серьезная сумма для такого дела. Видно, кому-то очень понадобилось. Смотри, на упаковке написано, что деньги получены в банке Джорджии.

Джереми шлет Памеле СМС-сообщение: проверь банк Джорджии.

Джереми приходит к выводу, что готовится ограбление Национального банка Джорджии. Он рассказывает Говарду: когда был устроен пожар в моем доме, у меня там были данные о системе безопасности банка. Так что это не случайное совпадение, тут работают те же люди. В том деле с анонимными звонками мы как раз расследовали ограбления банков.

Абонент требует от Памелы, чтобы она отправила Джереми с напарником по адресу, где происходит перестрелка. Возможно, это разборки преступных группировок. Памела передает этот вызов Джереми. Но тот едет в отделение банка, надеясь на то, что там в заложниках держат Кэсси.

Джереми входит в офис банка, Говард остается снаружи. Джереми видит сидящих на полу связанных посетителей и сотрудников банка. Появляется налетчик. Начинается перестрелка. Джереми убивает бандита. Появляется второй налетчик, он захватывает в заложницы одну из клиенток банка. Джереми требует, чтобы бандит сказал, где его дочь. Тот отказывается дать ответ. Джереми, целясь в преступника, приказывает ему опустить пистолет, приставленный к виску заложницы. Только так ты останешься в живых. Бандит опускает пистолет. Звучит выстрел. Это вошедший в банк Говард убивает налетчика.

Джереми осматривает помещения банка, Кэсси нигде нет.

Абонент упрекает Памелу в том, что Джереми не выполнил его приказа. Он показывает Памеле, как Кэсси с головой погружается в воду. Девочка кричит, зовет на помощь мать. Памела говорит, что все исправит. Но как я могу с ним связаться, если вы запрещаете говорить по рации? Говори с ним по телефону, как ты все это время делала.

Джереми обыскивает труп бандита, достает из кармана телефон. Он просматривает список входящих, там все время повторяется один и тот же номер. Джереми отправляет сообщение Памеле: я, кажется, обнаружил его телефон. Пробей локацию этого номера. Памела запускает программу идентификации телефонного номера.

Абонент приказывает Памеле: пусть он заберет деньги, которые должны были взять мои люди в этом банке, и привезет их вот по этому адресу. Он должен быть один. И там я обменяю деньги на вашу дочь.

Памела передает это требование Джереми. Он не шутит. Только что он чуть не убил Кэсси.

Джереми спрашивает Говарда: ты мне поможешь? Да. Джереми стреляет в потолок, заложники в ужасе бросаются на пол. Джереми обнаруживает среди них менеджера банка, поднимает женщину с пола: пройдемте.

Джереми и Говард загружают в багажник сумку с деньгами, садятся в машину. Говард: как ты думаешь, сколько там денег? Миллиона два? Джереми: думаю, миллиона четыре. Говард: заманчиво, на неплохой домишко хватит. Джереми: у них моя дочь. Говард говорит, что им не обойтись без подкрепления. Он звонит командиру спецназа офицеру Стэнтону, объясняет ситуацию. Когда по указанной Памелой локации приезжают Джереми и Говард, их дожидается отряд спецназа. Джереми говорит, что он войдет один, получит дочь. А дальше делайте, что хотите.

Джереми с сумкой, в которую уложены деньги, входит в здание (судя по всему – очистные сооружения).

Абонент разговаривает с Памелой. Он сравнивается себя с кролем, а ее – с пешкой. И ты мне не должна завидовать. Король беспомощен, но у него очень много обязанностей. Я освобождаю тебя от обязанности игнорировать входящие вызовы.

Памела начинает отвечать на вызовы. Ей звонят из нескольких отделений Национального банка Джорджии: везде происходят ограбления. Памела набирает номер Джереми.

Джереми обследует помещения здания, в которое он вошел. После него в здание входит спецназ. Джереми убеждается в том, что в здании никого нет. Над одним из бассейнов висит цепь с крюком, но Кэсси там нет. Джереми сообщает новости Стэнтону. Звонит телефон, но Джереми не может понять, что говорит Памела. Он выходит из здания. На улице связь лучше. Памела говорит, что Джереми заманили в ловушку. Не входи туда!

Стэнтон, обследуя помещения очистных сооружений, обнаруживает взрывное устройство. Он командует своим бойцам: все на выход!

Стоящий на улице Говард на своем телефоне набирает команду: детонация. Раздается мощный взрыв. Здание очистных сооружений взлетает на воздух. Говард отправляет сообщение: дело сделано.

Абонент говорит Памеле, что при взрыве погибло 20 спецназовцев и Джереми. Памела: гореть вам в аду! Он сделал все, как вы сказали. Нет, он там был не один, он вызвал спецназ. А если ты не станешь мне подчиняться, то потеряешь еще одного члена своей семьи. Я взорву Кэсси. На мониторе Памела видит свою дочь. Она находится в другом помещении. Рядом с ней – взрывное устройство.

Коллега спрашивает Памелу: с тобой все в порядке? Да. Абонент: правильно, Пэм. Ты – моя сообщница, без тебя бы у меня ничего не получилось. Ты отправляла офицеров на места преступлений, когда они еще не были совершены, ты отправила Джереми с деньгами ко мне. А теперь единственный, кто мог подтвердить правоту твоих слов мертв. Памела: я ничего не стала бы этого делать, если бы вы не угрожали моей дочери. Абонент: страх – великая сила. Он помогает подняться на высочайшую гору, он помогает ограбить сразу 10 отделений банка.

Программа идентификации номера завершает свою работу. Памела видит на экране, что звонки ее абонента исходили из помещения, находящегося в Центр экстренной помощи, в котором она работает.

Абонент: а теперь ты сообщишь еще об одном преступлении. Памела: о каком? Захват заложников. Кто их захватит? Ты. Прямо в центре экстренной помощи. Убеди их, что это серьезно.

Памела сообщает всем нарядам полиции, что она взяла в заложники операторов Центра. В качестве причины она выдвигает понижение по службе своего мужа. Памела говорит, что она виновна в гибели нескольких гражданских и многих полицейских. Мои планы по ограблению банка были сорваны, так что теперь вы должны привезти деньги в Центр. Иначе я стану убивать заложников.

На мониторе Памелы отражается перемещение абонента. Он направляется к лестнице. Памела поднимает глаза и видит, как по лестнице спускается Ричард. Памела подбегает к нему, достает из-за его брючного ремня на пояснице пистолет, берет Ричарда на прицел: где моя дочь? Я-то думала, что у тебя грипп. Сотрудницы Центра впадают в панику. Тони пытается их успокоить.

Ричард: мне нужен был компьютер Джереми. И я его взял из вашего дома. А у тебя сейчас в руках пистолет, зарегистрированный на Джереми, он думал, что оружие сгорело в пожаре.

В здание входит спецназ. Появляется Говард. Памела: я думала, ты погиб. Я выбрался. А Джереми? Он не смог. Опусти пистолет. Памела опускает оружие, ее берут под арест.

Ричард, Говард и Тони едут на машине. Ричард: как все прошло? Говард: во всех остальных девяти случаях – без проблем. Всего около 200 миллионов. Ричард: теперь главное – выбраться из города. Тони: а как же мой гонорар? Ричард стреляет ему в голову. Я про тебя не забыл.

На пустыре Ричард и Говард пересаживаются в один из трех белых фургонов. В них находятся деньги, которые охраняют люди в черном, а также связанная Кэсси.

Машину, в которой полицейские везут Памелу, догоняет черный внедорожник, он подрезает патрульную машину, она вылетает на обочину. Из внедорожника выходит Джереми, он освобождает Памелу. Супруги отслеживают на компьютере перемещение телефона Ричарда, догоняют кавалькаду белых фургонов. Джереми выводит из строя два последних фургона, нагоняет головную машину. Ричард и Говард отстреливаются, но Джереми выводит из строя их машину. В решающей схватке Памела и Джереми убивают Ричарда и Говарда, освобождают Кэсси. Слышны звуки полицейских сирен.

Памела, Джереми и Кэсси проводят семейный вечер на лужайке возле своего дома.

Расчет количества операторов в call-центре

Ранее мы вычисляли количество линий, необходимое для обработки заданного объема входящих или исходящих звонков (Расчет количества внешних линий Мини АТС). Этот калькулятор поможет вам в том случае, если объем звонков вырос настолько, что небольшое количество сотрудников перестало справляться с его обработкой и ваша офисная АТС переросла в call-центр. Число входящих линий в колл-центре, как правило, больше, чем число операторов обрабатывающих звонки, избыток линий используется для ожидания звонков, для которых не нашлось свободных операторов. Очевидно, что чем меньше операторов, тем больше звонок будет ожидать обработки и качество обслуживания будет ниже, избыток операторов негативно сказывается на расходах компании. Отсюда возникает задача оптимального расчета количества операторов в зависимости от прогнозируемой нагрузки.
Мера качества обслуживания звонков в call-центре — уровень сервиса — это процент звонков, обслуженных операторами за указанное (небольшое) время. К примеру 80% звонков, должны быть обработаны менее чем за 20 секунд. Следующий калькулятор вычисляет количество операторов, необходимых для того, чтобы обработать звонки с указанным уровнем сервиса.

Расчет количества операторов в call-центре

Средняя продолжительность разговора оператора и пост-вызывной обработки в секундах

Процент звонков которые требуется принять в пределах заданного допустимого времени ожидания.

Предельное допустимое время ожидания в секундах для получения требуемого уровня обслуживания.

Количество операторов

 

Ссылка Сохранить Виджет

Чаще всего звонковая нагрузка в колл-центре распределена по разному в разные часы в течение одного дня (а также различается в зависимости от дня недели), следующий калькулятор поможет рассчитать необходимое число операторов для каждого часа (или другого периода времени).

График работы операторов
Нагрузка по времени
Записей:

Нагрузка по времени

Сохранить Отменить

Импортировать данныеОшибка импорта

Для разделения полей можно использовать один из этих символов: Tab, «;» или «,» Пример: 2017-11-07 00:00:00;50

Загрузить данные из csv файла

Импортировать Назад Отменить

Средняя продолжительность разговора оператора и пост-вызывной обработки в секундах

Процент звонков которые требуется принять в пределах заданного допустимого времени ожидания.

Предельное допустимое время ожидания в секундах для получения требуемого уровня обслуживания.

Файл очень большой, при загрузке и создании может наблюдаться торможение браузера.

Загрузить

Ссылка Сохранить Виджет

Оба калькулятора используют формулу Erlang C для вычисления вероятности ответа на звонок с ожиданием:
,
где m — количество операторов,
A — нагрузка на call-центр в Эрлангах (см. Телефонная нагрузка, Erlang).
В нашем случае нагрузка вычисляется по формуле
где — среднее время обработки звонка, — число звонков в единицу времени (среднее время обработки звонка должно быть в тех же единицах).

Расчетный уровень сервиса (вероятность ответа на звонок в течение заданного времени) вычисляется по формуле:
,
где t — граница уровня сервиса.

ЖКХ

Воробьев

жуковский

поручения губернатора

строительство

#:жуковскоеиа

#бyдьвкурсе

#будьвкyрсе

#будьвкурсе

#будьвкурсе #событияподмосковья

#вкyрсе2O18

#вкyрсе2о19

#городаменяются

#жкхменяется

#жуковский

#жуковский #жкх

#жуковскоеиа

#зима2о19

#капремонт

#лето2о18

#лето2о19

#минжкхмо

#нашеподмосковье

#осень2о18

#охотанасвалку

#свинья?

#событияподмосковья

#чистоеподмосковье

#чуткаявласть

lдороги

аварийное жилье

авария

авиасалон макс-2017

Авиация

автовладелец

автодороги

автотранспорт

администрация

андрей войтюк

антимусорные рейды

антитеррор

арбитражный суд мо

архитектура

аэропорт жуковский

бyдьвкурсе

банкротство

Безопасность

бесхозный

благоустройство

благоустройство дворов

благоустройство набережной

благоустройство набережной быковки

бронепоезд москвич

будь в курсе

будьвкурсе

быковка

бюджет

валерийниколов

весна2о19

ветераны

Ветхое жилье

взу №5

вода

водоснабжение

вывоз мусора

газ

Газификация населенных пунктов

газоснабжение

галерея

гарантийный ремонт

гжи жуковский

главгосстройнадзор

гололед

город

городская клиническая больница

горячая вода

горячее водоснабжение

госадмтехнадзор

госжилинспекция

государственная дума

госуслуги

день открытых дверей

дети

детская площадка

Детские площадки

Добродел

долги

Дольщики

домашние животные

дороги

дороги подмосковья

дрсу

едс

едс жкх

еирц

жк авиатор парк

жк гагаринский

жк дом 1

жк парк сити

ЖКХ

жкх жуковский

жкх сервис

жкх сервис +

жуковский

жуковский смотр снегоуборочной техники

жуковское дрсу

жуковское иа

жуковское_иа

жуковскоеИА

жуковсский

загс

Здоровье

земельное законодательство

зима2о19

ильинка

Интервью

интернет

канал-сервис

канализация

Капитальный ремонт

капитальныйремонт

капремонт

капремонт2020

комитет по ценам и тарифам

контейнерные площадки

контрольно счетная палата

криминал

крыша

Культура

ледовый дворец

летo2O18

ливневая канализация

лии имени громова

листопад

лифт

лифты

Льготы

макс-2017

межтопэнергобанк

металлолом

меук

минмособлимущество

мой подъезд

мосавтодор

мособлдума

мособлеирц

мошенники

мп «инжтехсервис»

мп «теплоцентраль

муниципальная ук

муниципальное жильё

мусор

мфц

на правах рекламы

набережная быковки

наледь

наркомвод

наружное освещение

Наукоград

нвогодняя акция

недвижимость

несанкционированные свалки

николов

новогодние елки

новый год в жуковском

Образование

общественная палата

Общество

объединение жк системы

окружающая среда

онф

оплата услуг жкх

Освещение

Отдых

отключатводу

отопление

очистка быковки

памятники

парки

паспорта

пенсионеры

переработка мусора

подготовка к зиме

Подмосковье

подъездная дорога

пожар

Полигоны ТБО

Политика

полиция

почта россии

правила землепользования и застройки

правительство московской области

прием граждан

программа «чистая вода»

прокуратура

прокурор

прямая линия с президентом

публичные слушания

путин

раздельный сбор мусора

разметка

раменскоемежрайгаз

рейтинг

реконструкция

реконструкция туполева

ремонт

ремонт автодорог2018

ремонт больницы

ремонт дорог

ремонт коллеектора на нижегородской

ремонт кровли

ремонт подъездов

ремонт тротуаров

ремонт фонтана

ростелеком

свет подмосковья

система-112

сквер 28 квартал

снегопад

события подмосковья

совет депутатов

сосульки

Соцподдержка

спасибо за двор

Спорт

сточные воды

Строительство

субботник2019

Субботники

субсидии

Суды

счётчики воды

тарифы

театр «Стрела»

телевидение

теплоцентраль

теплоцентраль жкх

топ-5 новостей жкх в жуковском

Торговля

Транспорт

туполевское шоссе

уборка снега

уборка улиц

ук

ук велес

ук жук

ук мжк сервис

ук мира

ук наукоград

ук эскада

улица маяковского

улица туполева

улица фрунзе

уличное освещение

управляющие

управляющие компании

урны

урпавляющие компании жуковского

фкрмо

фонд капитального ремонта

форум управдом

центр дорожного хозяйства

чистая вода

шины

эколайн воскресенск

Экономика

Экономика и бизнес

электричество

эскада

юит сервис

юрий прохоров

ямочный ремонт

ямы

Свойства сообщений и операторы поиска для In-Place eDiscovery в Exchange Online

  • Статья
  • Чтение занимает 3 мин
  • Участники: 2

Были ли сведения на этой странице полезными?

Да Нет

Хотите оставить дополнительный отзыв?

Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт. Нажав кнопку «Отправить», вы разрешаете использовать свой отзыв для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Политика конфиденциальности.

Отправить

В этой статье

В этом разделе описываются свойства Exchange сообщений электронной почты, которые можно искать с помощью In-Place eDiscovery & Hold в Exchange Server и Exchange Online. The topic also describes Boolean search operators and other search query techniques that you can use to refine eDiscovery search results.

Для обнаружения электронных данных на месте используется язык Keyword Query Language (KQL). Для получения более подробных сведений см. Справочник по синтаксису языка Keyword Query Language.

Свойства, доступные для поиска в Exchange

В следующей таблице перечислены свойства сообщений электронной почты, доступные для поиска при обнаружении электронных данных на месте или с помощью команды New-MailboxSearch или Set-MailboxSearch. В таблице приводится пример синтаксиса свойства:значение для каждого свойства и описание результатов поиска, возвращаемого в примерах.

СвойствоОписание свойстваПримерыРезультаты поиска, возвращаемые примерами
AttachmentИмена файлов, вложенных в сообщение электронной почты.attachment:annualreport.ppt

attachment:annual*

Сообщения, в которые вложен файл annualreport.ppt.
Во втором примере при использовании подстановочного знака возвращаются сообщения со вложениями, в названиях которых есть слово «annual».
BccПоле «СК» электронного письма.1bcc:[email protected]

bcc:pilarp

bcc:»Pilar Pinilla»

Все примеры возвращают сообщения, в поле «Скрытая копия» которых добавлен пользователь «Pilar Pinilla».
CategoryКатегории поиска. Категории могут быть определены пользователями с помощью Outlook или Outlook в Интернете (ранее известный как Outlook Web App). Возможные значения:
• синий
• зеленый цвет
• оранжевый
• фиолетовый
• красный
• желтый
category:»Красная категория»Сообщения, которым в исходных почтовых ящиках назначена красная категория.
CcПоле «Копия» электронного письма.1cc:[email protected]

cc:»Pilar Pinilla»

В обоих примерах возвращаются сообщения, в поле «Копия» которых указан пользователь «Pilar Pinilla».
FromОтправитель электронного письма.1from:[email protected]

from:contoso.com

Сообщения, отправленные указанным пользователем или с указанного домена.
ImportanceВажность сообщения, которую отправитель может указать при отправке. По умолчанию сообщения отправляются с обычной важностью, если отправитель не укажет высокую или низкую важность.importance:high

importance:medium

importance:low

Сообщения, которым назначена высокая, средняя или низкая важность.
KindТип сообщений для поиска. Возможные значения:
• контакты
• документы
• электронная почта
• факсы
• im
• журналы
• собрания
• заметки
• сообщения
• rssfeeds
• задачи
• голосовая почта
kind:email

kind:email OR kind:im OR kind:voicemail

Сообщения, соответствующие критериям поиска. Второй пример возвращает сообщения электронной почты, сеансы обмена мгновенными сообщениями и голосовые сообщения, соответствующие критериям поиска.
ParticipantsВсе поля пользователей в электронном письме: «От», «Кому», «Копия» и «СК».1participants:[email protected]

participants:contoso.com

Сообщения, отправленные с адреса [email protected] или на него.
Второй пример возвращает все сообщения, отправленные или полученные пользователем домена contoso.com.
ReceivedДата получения сообщения адресатом.received:04/15/2014

получено > =01/01/2014 и получено < =03/31/2014

Сообщения, полученные 15 апреля 2014 г. Второй пример возвращает все сообщения, полученные с 1 января до 31 марта 2014 г.
RecipientsВсе поля получателей в электронном письме: «Кому», «Копия» и «СК».1recipients:[email protected]

recipients:contoso.com

Сообщения, отправленные по адресу [email protected]
Второй пример возвращает сообщения, отправленные получателям на домене contoso.com.
SentДата отправки сообщения отправителем.sent:07/01/2014

отправлено > =06/01/2014 и < отправлено =07/01/2014

Сообщения, отправленные 01 июля 2014 г. Второй пример возвращает все сообщения, отправленные в период с 01 июня 2014 г. по 01 июля 2014 г.
SizeРазмер элемента в байтах.размер > 26214400

размер:1..1048576

Сообщения больше 25 МБ.
Во втором примере возвращаются сообщения размером от 1 до 1 048 576 байт (1 МБ).
SubjectТекст в строке темы сообщения электронной почты.subject:»Квартальное финансирование»

subject:northwind

Сообщения, которые содержат точную фразу «Квартальное финансирование» в строке темы.
Второй пример возвращает все сообщения, которые содержат слово northwind в строке темы.
КомуПоле «Кому» электронного письма.1to:[email protected]

to:annaye

to: «Анна Ермолаева»

Все примеры возвращают сообщения, в поле «Кому» которых указано имя «Анна Ермолаева».

Примечание

1 В качестве значения свойства получателя вы можете использовать SMTP-адрес, отображаемое имя или псевдоним пользователя. Например, можно использовать значения [email protected], annaye или «Анна Ермолаева».

Поддерживаемые операторы поиска

Операторы поиска boolean, такие как AND, OR, помогают определить более точные поиски почтовых ящиков, включив или исключив конкретные слова в поисковый запрос. Другие методы, например использование операторов свойств (например, >= or ..), кавычек, скобок и подстановочных знаков, помогают уточнять поисковые запросы обнаружения электронных данных. В следующей таблице перечислены операторы, позволяющие сократить или расширить область результатов поиска.

Важно!

В поисковом запросе необходимо использовать операторы uppercase Boolean. Например, используйте AND; не используйте и. В противном случае будет возвращена ошибка.

ОператорИспользованиеОписание
ANDkeyword1 AND keyword2Возвращает сообщения, которые включают все указанные ключевые слова или property:value выражения.
+keyword1 +keyword2 +keyword3Возвращает элементы, которые содержат либо keyword2 keyword3 и которые также содержат keyword1 . Таким образом, этот пример эквивалентен запросу (keyword2 OR keyword3) AND keyword1 .
Обратите внимание, что запрос (с пробелом после символа) не то же самое, что с keyword1 + keyword2 + помощью оператора AND. Этот запрос будет эквивалентен и возвращает элементы "keyword1 + keyword2" с точной фазой "keyword1 + keyword2" .
ORkeyword1 OR keyword2Возвращает сообщения, которые включают одно или несколько указанных ключевых слов или property:value выражений.
NOTkeyword1 NOT keyword2

NOT from:»Анна Ермолаева»

Исключает сообщения, указанные ключевым словом или property:value выражением. Например, NOT from:"Ann Beebe" исключает сообщения, отправленные Ann Beebe.
keyword1 -keyword2Аналогичен оператору NOT. Этот запрос возвращает элементы, содержащие и keyword1 исключающий элементы, содержащие keyword2 .
NEARkeyword1 NEAR(n) keyword2Возвращает сообщения, в которых слова располагаются рядом друг с другом, где «n» означает количество слов по отдельности. Например, возвращает сообщения, в которых слово «худший» находится в best NEAR(5) worst пяти словах «best». Если число не указано, расстояние по умолчанию — восемь слов.
:свойство:значениеДвоеточие (:) в синтаксис указывается, что значение свойства, которое искали, равно property:value указанному значению. Например, recipients:[email protected] возвращает любое сообщение, отправленное в [email protected]
<свойство<значениеУказывает, что значение искомого свойства меньше указанного значения.1
>свойство>значениеУказывает, что значение искомого свойства больше указанного значения.1
<=свойство<=значениеУказывает, что значение искомого свойства меньше или равно указанному значению.1
>=свойство>=значениеУказывает, что значение искомого свойства больше или равно указанному значению.1
..property:value1.. value2Указывает, что значение искомого свойства больше или равно значению 1 и меньше или равно значению 2.1
» ««реальная стоимость»

subject:»Квартальное финансирование»

Используйте двойные кавычные знаки («») для поиска точной фразы или термина в ключевом слове и property:value поисковых запросах.
*cat*

subject:set*

Поиск подложки префикса (где звездочка расположена в конце слова) соответствует нулю или более символов в ключевых словах или property:value запросах. Например, возвращаются сообщения, содержащие набор слов, настройку и параметр (и другие слова, которые начинаются с subject:set* «set») в строке темы.
( )(реальная OR бесплатная) AND from:contoso.com

(IPO OR первичное) AND (биржа OR акции)

(квартальное финансирование)

Скобки группу вместе Boolean фраз, property:value элементов и ключевых слов. Например, (quarterly financials) возвращает элементы, содержащие слова ежеквартно и финансовые.

Примечание

1 Этот оператор используется для свойств, значения которых являются числами или датами.

Неподдерживаемые символы в поисковых запросах

Как правило, при использовании неподдерживаемых символов в поисковом запросе возникает ошибка поиска или возвращаются неподходящие результаты. Как правило, неподдерживаемые символы скрыты и добавляются в запрос при его полном или частичном копировании из других приложений (например, Microsoft Word или Microsoft Excel) и вставке в поле ключевых слов на странице запроса поиска с помощью функции обнаружения электронных данных.

Ниже представлен список неподдерживаемых символов для поисковых запросов с использованием функции обнаружения электронных данных.

  • Smart quote marks: Smart single and double quote marks (also called curly quotes) aren’t supported. В поисковом запросе можно использовать только прямые кавычки.

  • Непечатаемые символы и символы управления: непечатаемые символы и символы управления не представляют письменного символа, например альфа-числительный символ. К непечатаемым и управляющим символам относятся символы, которые форматируют текст или разделяют его на строки.

  • Метки слева направо и справа налево. Это символы управления, используемые для указания направления текста для языков слева направо (таких как английский и испанский) и справа налево (например, арабского и иврита).

  • Операторы lowercase Boolean. Как было объяснено ранее, в поисковом запросе необходимо использовать операторы uppercase Boolean, такие как AND и OR. Обратите внимание, что синтаксис запросов часто указывает на то, что используется оператор Boolean, даже если могут использоваться операторы нижнего регистра; например, (WordA or WordB) and (WordC or WordD) .

Как предотвратить появление неподдерживаемых символов в поисковых запросах? Лучший способ избежать неподдерживаемых символов — просто ввести запрос в поле ключевых слов. Кроме того, вы можете скопировать запрос из Word или Excel, а затем вставить его в файл в обычном текстовом редакторе, например «Блокноте». После этого сохраните текстовый файл и выберите ANSI в раскрывающемся списке Кодировка. Так вы удалите все форматирование и неподдерживаемые символы. Затем вы можете скопировать запрос из текстового файла и вставить его в поле запроса по ключевым словам.

Советы по поиску

  • Поиск по ключевым словам производится без учета регистра. Например, результаты поиска по словам кот и КОТ будут одинаковыми.

  • Пространство между двумя ключевыми словами или двумя выражениями такое же, как property:value и использование И. Например, возвращает все сообщения, отправленные Сарой Дэвис, содержащие слово from:"Sara Davis" subject:reorganization реорганизация в строке темы.

  • Используйте синтаксис, который соответствует property:value формату. В значениях регистр не учитывается, а после оператора нельзя ставить пробел. При наличии пробела будет выполнен полнотекстовый поиск значения. Например, выражение to: pilarp ищет ключевое слово pilarp, а не сообщения, отправленные пользователю pilarp.

  • При поиске свойства получателя, например To, From, Cc или Recipients, можно использовать SMTP-адрес, псевдоним или отображаемое имя получателя. Например, можно указать значение [email protected], pilarp или «Pilar Pinilla».

  • Можно использовать только поиск подстройки префикса (например, ** cat _ или set). * Suffix wildcard searches (_cat) or substring wildcard searches (*cat*) aren’t supported.

  • Если искомое значение состоит из нескольких слов, то используйте двойные кавычки (» «). Например, выражение subject:бюджет КВ1 возвращает сообщения, которые содержат слово бюджет в строке темы и слово КВ1 в тексте сообщения или каком-либо из его свойств. Выражение subject:»бюджет КВ1″ возвращает все сообщения, содержащие фразу бюджет КВ1 в строке темы.

владельцев и операторов криптовалютных онлайн-компаний обвинены в мошенничестве с инвесторами | USAO-EDNY

Сегодня в федеральном суде Бруклина было обнародовано обвинительное заключение по 11 пунктам, в котором обвиняются Дуэйн Голден, Грегори Аггесен и маркиз Демакинг Эгертон, владельцы и операторы виртуальных валютных компаний EmpowerCoin, ECoinPlus и Jet-Coin. в сговоре с целью совершения мошенничества с использованием электронных средств и отмывания денег, а также связанных с этим существенных пунктов обвинения в связи со сложной схемой кражи активов у инвесторов.Голден, Аггесен и Уильям Уайт также были обвинены в заговоре с целью воспрепятствования правосудию, воспрепятствовании правосудию и фальсификации доказательств. Обвиняемые были арестованы сегодня утром, и позднее им предстанут перед судом в Восточном округе Нью-Йорка.

 Бреон Пис, прокурор Соединенных Штатов по Восточному округу Нью-Йорка, и Майкл Дж. Дрисколл, помощник исполняющего обязанности директора Федерального бюро расследований, Нью-Йоркское местное отделение (ФБР), объявили об арестах и ​​обвинениях.

«Как утверждалось, ответчики участвовали в сложной схеме, которая охотилась на ничего не подозревающих инвесторов по всей стране с помощью ложных обещаний гарантированного дохода и возможностей торговли виртуальной валютой.Когда компании рухнули и их преступное поведение было готово разоблачить, обвиняемые попытались замести следы и уничтожить улики», — заявил прокурор США Пис. «Мошенничество могло быть онлайн и виртуальным, но эти обвинения вполне реальны. Этот офис стремится защищать общественность от преступников, которые рассматривают криптовалюту как новую границу для совершения старых преступлений мошенничества и отмывания денег».

Г-н Пис также поблагодарил Комиссию по торговле товарными фьючерсами за помощь в этом вопросе.

«Независимо от того, имеем ли мы дело с виртуальной валютой или наличными деньгами, мошенники продолжают извлекать выгоду из лучших намерений инвесторов и прикарманивать их нечестно полученные доходы», — заявил заместитель исполняющего обязанности директора ФБР Дрисколл. «Как утверждается, обвиняемые сегодня обманули своих жертв и заработали более 40 миллионов долларов в свою пользу. Этот офис по-прежнему привержен искоренению мошенничества во всех его формах».

Согласно обвинительному заключению, в период с апреля 2017 года по август 2017 года Golden, Aggesen и Egerton вместе с другими управляли рядом компаний, работающих с виртуальной валютой, известных как EmpowerCoin, ECoinPlus и Jet-Coin.Веб-сайты EmpowerCoin, ECoinPlus и Jet-Coin мошеннически обещали инвесторам, а потенциальные инвесторы гарантировали фиксированную прибыль от инвестиций в виртуальную валюту. Они ложно обещали инвесторам и потенциальным инвесторам, что эти доходы стали возможными благодаря зарубежным операциям по торговле виртуальной валютой. Инвесторам и потенциальным инвесторам было предложено инвестировать в компании либо наличными, либо биткойнами. На самом деле активы использовались для погашения долга другим инвесторам или просто были украдены, в том числе компаниями Golden, Aggesen и Egerton.Golden поддерживал эксклюзивный доступ к биткойнам и часто выкачивал биткойн-средства, прежде чем платить инвесторам. Компании разорились вскоре после получения активов инвесторов, так и не участвуя в торговой деятельности. В общей сложности EmpowerCoin, ECoinPlus и Jet-Coin получили от инвесторов более 40 миллионов долларов.

В обвинительном заключении также утверждается, что с июля 2017 года по настоящее время Голден, Аггесен и Уайт вступили в сговор, чтобы воспрепятствовать расследованию мошеннических схем Федеральной торговой комиссией («ФТК») и расследованию большого жюри по федеральным уголовным делам.Голден, Аггесен и Уайт якобы уничтожили улики, а Уайт от имени Аггесен предоставил ложную и вводящую в заблуждение информацию в Федеральную торговую комиссию и в ответ на повестку федерального большого жюри.

Обвинения в обвинительном акте являются обвинениями, и подсудимые считаются невиновными до тех пор, пока их вина не будет доказана. В случае признания виновным обвиняемым грозит до 20 лет лишения свободы.

Если вы являетесь клиентом EmpowerCoin.com, ECoinPlus.com и/или Jet-Coin.com и хотели бы подать жалобу, посетите сайт www.iC3.gov. В жалобе укажите EmpowerCoin, ECoinPlus или Jet-Coin.

Дело правительства находится в ведении отдела Управления по борьбе с мошенничеством в сфере бизнеса и ценных бумаг. Помощники прокурора Соединенных Штатов Аликсандра Э. Смит, Кэтрин М. Мирабиле и Ник М. Аксельрод несут ответственность за обвинение при содействии помощника прокурора Соединенных Штатов Клэр Кедешян из отдела по возвращению активов Управления, которая занимается вопросами конфискации.

Ответчики :

ДУЭЙН ГОЛДЕН
Возраст: 57 лет
Гаррисберг, Пенсильвания

ГРЕГОРИ АГГЕСЕН
Возраст: 58 лет
Стэнфордвилль, Нью-Йорк

МАРКИС ДЕМАКИНГ ЭГЕРТОН (также известный как «Марди Эгер»)
Возраст: 58 лет
Вашингтон, Северная Каролина

УИЛЬЯМ УАЙТ
Возраст: 54 года
Гаррисберг, Пенсильвания

Э.Д.Н.Ю. Досье № 21-CR-88 (МКБ)

Сертификация оператора

| Департамент здравоохранения

Комитет по сертификации штата Луизиана

Создан Законом 538 от 1972 года Законодательного собрания штата Луизиана

 

СЕРТИФИКАЦИЯ — ЭТО ОБЕЩАНИЕ, ОБЩЕСТВЕННОЕ ДОВЕРИЕ ВЛАДЕЛЬЦУ ДОКУМЕНТА. СЕРТИФИКАЦИЯ СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ, ЧТО ДАННЫЙ ОПЕРАТОР ИМЕЕТ КВАЛИФИКАЦИЮ, НАВЫКИ, ЗНАНИЯ, СПОСОБНОСТИ, ЭКСПЕРТИЗУ, ОПЫТ, ПОДГОТОВКУ И ОБРАЗОВАНИЕ, ЧТОБЫ ОФИЦИАЛЬНО И С ПОЛНОМОЧИЯМИ ЗАНИМАТЬСЯ ВЫБРАННОЙ ПРОФЕССИЕЙ.

-Комитет по сертификации

 

Программа сертификации операторов

Добро пожаловать на веб-сайт сертификации операторов. Здесь вы найдете актуальную информацию, связанную с этой программой.

Операторы объектов водоснабжения и водоотведения должны соответствовать требованиям, установленным Агентством по охране окружающей среды, Комитетом по сертификации, а также в соответствии с требованиями законодательства штата.

  

***** УВЕДОМЛЕНИЕ *****

Заявки обрабатываются после закрытия регистрации на экзамен.Экзаменационные письма рассылаются за неделю или две до экзамена. МЫ НЕ ОТПРАВЛЯЕМ ОТДЕЛЬНЫХ ПОДТВЕРЖДЕНИЙ.   

Нам известно, что часы и лицензии отображаются неправильно. По этой причине мы сняли отчет, чтобы избежать дальнейшей путаницы. Ждём пока будут обновления программы для обновления отчёта.

 

Щелкните ссылку, чтобы получить доступ к 4-часовому классу дезинфекции компьютерной томографии LDH. Одобрено только для воды: CT Disinfection

 

Щелкните ссылку, чтобы получить доступ к 8-часовому отчету CDC.онлайн-курс обучения фторированию: Онлайн-курс фторирования   

 

 

 Нажмите, чтобы зарегистрироваться на 13-часовой курс EPA: https://gdit.zoomgov.com/meeting/register/vJItf-yrrTstHk1xHG_CKo_jpA5HtsH_5BY

 

Нажмите на ссылку для получения информации от Агентства по охране окружающей среды: https://www.epa.gov/coronavirus/coronavirus-and-drinking-water-and-wastewater

 

Письма о продлении для K-Z отправлены.

 

Часы A-J должны быть заполнены до 31.12.21 для продления в 2022 году.

 

K-Z Срок продления на 2 года (2021–2022 гг.).

 

 

 

Правило сертификации оператора

Правило сертификации оператора

Экзамен по законам и правилам

Как получить очки

Правило пени за просрочку платежа

счет за дом № 567

 

Утвержденные классы операторов и онлайн-курсы

 

2022 Утвержденные классы

Онлайн-курсы

  Часы работы оператора

Отчеты о часах не будут обновляться, пока не завершится процесс обновления.

Нам известно, что часы и лицензии отображаются неправильно. По этой причине мы сняли отчет, чтобы избежать дальнейшей путаницы. Ждём пока будут обновления программы для обновления отчёта.

Чтобы получить обновленную информацию о часах работы, обращайтесь по телефону [email protected]

Напоминаем также, что операторы несут ответственность за учет своего рабочего времени. Отчет о часах — это просто любезность, которую мы предоставляем.

Пожалуйста, сообщите нам о любых расхождениях по адресу  [email protected]

 

Онлайн-продления

 

Онлайн-заявка на получение сертификата 

Заявка на бумажный сертификат

 

Экзамены

Онлайн-регистрация на экзамен теперь доступна по ссылке ниже. Это только для существующих операторов, заявители, впервые подающие заявку, все равно должны будут подать заявку, используя бумажную форму, и отправить ее по электронной почте, факсу или почте.

Онлайн-регистрация на экзамен

Бумажная регистрация на экзамен

Расписание экзаменов на 2022 год

Письма об экзаменах (Письма об экзаменах за март уже опубликованы)

 

Быстрые ссылки

Часто задаваемые вопросы

Публикации/Формы

Ссылки на ассоциации, онлайн и заочные курсы

Комитет по сертификации

Политика оплаты за просрочку платежа  

Обучающие видеоролики и презентации по безопасной питьевой воде

Обучение этике — ежегодное требование штата Луизиана

Все сотрудники государственных и местных органов власти, а также лица, ведущие дела с государственными и местными органами власти, обязаны проходить ежегодный курс обучения этике через Государственную комиссию по этике.Этот ежегодный курс одобрен для получения сертификата оператора.

 

Томас Уолтон

Рейна Андерсон Даффус

 

LDH-OPH-Engineering Services
Сертификация оператора
P.O. Box 4489, Bin 10 Box 6
Baton Rouge, LA 70821-4489
Тел.: 225-342-7508 Факс: 225-342-7494
[email protected]

 

 

 

Операторы — на обороте, онлайн-редактор LaTeX

Символы в математическом режиме обычно отображаются курсивом, но иногда имена некоторых функций требуют другого форматирования, которое можно выполнить с помощью операторов, определенных в LaTeX.

Тригонометрические функции, логарифмы и другие могут быть записаны в документе с помощью некоторых специальных команд, как показано в следующем примере:

 Примеры математических операторов:
\[
    \sin(a + b) = \sin a \cos b + \cos b \sin a
.\]
 

 Открыть этот пример на обратной стороне

В этом примере выводится следующий результат:

Команды будут печатать имя функции прямым (латинским) текстом вместо курсива.

Некоторые операторы могут принимать параметры, которые обрабатываются особым образом, например лимиты.

 \documentclass{статья}
\usepackage{аммат}
\начать{документ}
Тестирование обозначений пределов
\[
    \lim_{h \to 0} \frac{f(x+h)-f(x)}{h}
.\]
Этот оператор изменяется при использовании вместе с
текст \( \lim_{h \to 0} (x-h) \).
\конец{документ}
 

 Открыть этот пример на обратной стороне

В этом примере выводится следующий результат:

|output=

Пакет amsmath необходим для макроса \to ; без этого пакета необходимо использовать \rightarrow .

Обратите внимание, что объявление лимита может включать индекс. Полный список доступных операторов см. в справочном руководстве.

В некоторых языках могут быть добавлены или изменены некоторые команды. Проверьте главную страницу на наличие статей для конкретных языков.

Если вам нужно добавить персонализированный оператор, который будет отображаться латинским шрифтом вместо курсива, используйте \DeclareMathOperator

 \documentclass{статья}
\usepackage{аммат}
\DeclareMathOperator{\arctg}{arctg}
\начать{документ}
Пользовательский оператор для арктангенса:
\[
    \arctg \frac{\pi}{3} = \sqrt{3}
.\]
\конец{документ}
 

 Открыть этот пример на обратной стороне

В этом примере выводится следующий результат:

Команда \DeclareMathOperator принимает два параметра, первый — это имя нового оператора, а второй — отображаемый текст. Чтобы эта команда работала, вы должны импортировать пакет amsmath в преамбулу с

Команду можно немного изменить, если вам нужно, чтобы ваш определенный оператор использовал индексы, как оператор \lim , в таком случае используйте \DeclareMathOperator* .

Полный список математических операторов

Для получения дополнительной информации см.

Программа сертификации операторов штата Кентукки — Кабинет энергетики и окружающей среды штата Кентукки

Отделение сертификации и лицензирования осуществляет программы сертификации твердых отходов, питьевой воды и сточных вод. Благодаря обучению и сертификационным экзаменам эти три программы помогают гарантировать, что люди, отвечающие за работу с твердыми коммунальными отходами, питьевой водой и сточными водами, обладают знаниями и способны выполнять обязанности, требуемые для этих должностей.

Информация о тестировании, обновлении и обучении


В настоящее время мы продолжаем регистрировать людей на экзаменационные мероприятия. Обратите внимание, что наша способность проводить экзамены будет зависеть от условий COVID-19.

Наши тестовые мероприятия по-прежнему будут небольшими с ограниченным числом операторов. Места для тестирования предоставляются в порядке живой очереди. Календарь тренировок и экзаменов можно найти здесь.

Регистрация на экзамены

Поскольку мы не можем проводить очное обучение, тем, кто регистрируется на тестирование, мы предоставим материалы нашего учебного курса онлайн.В настоящее время мы предлагаем это без дополнительной оплаты. Таким образом, вы будете платить только за экзамен.

При регистрации регистрируйтесь на экзамен только .

Ссылка на учебные материалы будет отправлена ​​вам по электронной почте с уведомлением.

Учебные пособия по математике теперь доступны на нашей странице подготовки к экзаменам.

Крайний срок обновления:

Сточные воды: Крайний срок обновления сточных вод — 30 июня 2021 г. Этот срок не будет продлен. За лицензии, отправленные на продление после крайнего срока 30 июня, будет взиматься плата за просрочку.

Неактивное продление: Для операторов, которые вышли на пенсию и больше не используют активно свою лицензию на объекте или для поддержки операций по водоснабжению или очистке сточных вод, существует возможность продления неактивной лицензии за 100 долларов США. Оператору, имеющему эту лицензию, не нужно искать CEU для продления. Однако, если они захотят вернуться к использованию своей лицензии, им придется найти необходимые CEU и оплатить разницу в лицензионных сборах для повторной активации лицензии. Этот тип продления лицензии необходимо будет отправить по почте, заполнив Форму заявки на продление сертификации.Электронный процесс будет доступен в будущем. До тех пор, пока электронный процесс не будет доступен, Кабинет министров откажется от дополнительной платы за подачу бумаги.

Мероприятия по обучению в реальном времени: 

В настоящее время подразделение не будет проводить очные занятия. Решение о проведении очных занятий будет принято позже в этом году. На данный момент любой, кто зарегистрируется для экзамена будет разрешен доступ к записанным сертификационным курсам бесплатно заряда. После регистрации подразделение вышлет каждому оператору ссылку на классы по запросу.Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес электронной почты актуален с нами, так как ссылки будут отправлены туда.

Классы CEU:  

DCA предлагает онлайн-CEU для очистки и сбора сточных вод. Вы можете зарегистрироваться на эти курсы в eSearch. Календарь обучения и экзаменов можно найти здесь.

Список утвержденных учебных заведений и курсов для дополнительное образование можно найти на нашей странице информации о поставщике услуг обучения. У многих из этих провайдеров есть варианты онлайн.
 

Обучение и тестирование твердых отходов: 

Поскольку мы не можем проводить очное обучение, мы предоставим материалы нашего учебного курса онлайн тем, кто зарегистрируется для участия в тестировании. Поскольку обучение больше не является фиксированным временем, ваши варианты дат тестирования будут шире, поскольку оно предлагается в несколько дней в течение месяца. Ссылка на обучающие материалы будет отправлена ​​вам в уведомлении по электронной почте. Ваши учебные пособия доступны на нашей странице подготовки к экзаменам.


Контактная информация

В связи с распространением COVID-19 Департамент охраны окружающей среды внедрил удаленную работу, чтобы обеспечить лучшее социальное дистанцирование и замедлить распространение вируса.В течение этого времени будут периоды, когда сотрудники отдела комплаенс-содействия будут работать удаленно. Этот список контактов поможет вам найти сотрудника, который может лучше всего помочь вам.

Мы настоятельно рекомендуем вам связаться по электронной почте в дополнение к тому, чтобы оставить контактную информацию электронной почты в любых телефонных сообщениях или сообщениях с нами в это время.

Нехватка персонала/Требования к отбору проб

Немедленно свяжитесь с Отделом водоснабжения (DOW), если вы обнаружите, что столкнулись с несоответствием требованиям к персоналу, отбору проб и отчетности или любым другим проблемам.Сара Гэддис является контактным лицом DOW в случае чрезвычайной ситуации. [email protected]  На случай, если в вашей системе возникнет проблема, вот список сертифицированных операторов. DOW также может помочь вам найти ресурсы, которые помогут в таких ситуациях.

Информация Агентства по охране окружающей среды


Вкл. 27 марта 2020 г. администратор Агентства по охране окружающей среды Эндрю Уилер направил письмо губернаторам в все 50 штатов, территорий и Вашингтон, округ Колумбия, запрашивая воду и работники водоотведения, а также производители и поставщики, которые обеспечивают жизненно важные услуги и материалы для водного сектора считаются важными работников и предприятий государственными органами при введении ограничений по сдерживанию распространения COVID-19.Агентство предоставило шаблон, в котором указано, населенные пункты и водоканалы могут использовать для предоставления документации работникам, которые считаются необходимыми: Шаблон водоканала: пандемия COVID-19 (DOCX).

Новые правила вступают в силу

С 1 ноября 2019 года вступили в силу новые правила, регулирующие сертификацию операторов питьевой воды и сточных вод, которые внедряются кабинетом министров. В этом информационном бюллетене освещаются основные изменения, внесенные в главы 5, 8 и 11 Раздела 401 KAR.В настоящее время мы обрабатываем все заявки в соответствии с новыми правилами.
 

Что делает Отдел сертификации и лицензирования для обеспечения надлежащего обучения операторов?


Программа сертификации операторов Кентукки обеспечивает обучение и выдает сертификаты, чтобы гарантировать, что лица, занимающиеся выполнением многих важных экологических мероприятий в Кентукки, имеют квалификацию и способны выполнять свои обязанности. Мероприятия программы включают:

  • Выдача сертификационных лицензий операторам бутилированной воды, сбора, распределения, обработки и твердых отходов Кентукки.
  • Проведение занятий для операторов бутилированной воды, сбора, распределения, обработки, ферм, свалок и компостирования.
  • Содействие Совету Кентукки по сертификации операторов систем водоподготовки и распределения и Совету Кентукки по сертификации операторов систем сточных вод.
  • Разработка и внедрение стратегии найма операторов, которая побуждает людей рассматривать возможность карьерного роста в сфере очистки сточных вод, питьевой воды и удаления твердых отходов.
  • Посещение ярмарок вакансий и общение с группами о карьере в очистке воды и твердых отходах.
  • Предоставление актуальной информации сертифицированным операторам и заинтересованным сторонам посредством информационных бюллетеней по электронной почте и блога программы. Вы можете быть добавлены в список рассылки программы, позвонив в Отдел содействия соблюдению требований по телефону (502) 782-6189 или отправив электронное письмо по адресу [email protected]

Сертификация оператора отвечает за отчеты об испытаниях и обучении сертифицированных операторов.Программа сертификации не регулирует требования к объекту. Если у вас есть вопрос о том, какой класс оператора должен иметь ваш объект питьевой воды, сточных вод или твердых отходов, или о любых других кадровых требованиях, свяжитесь с Отделом водоснабжения Кентукки по телефону (502) 564-3410 или с Отделом управления отходами Кентукки по телефону (502) 564-6716.​​

Операторы интернет-казино и онлайн-ставок на спорт в Мичигане сообщают о совокупной валовой выручке в размере 1,4 миллиарда долларов за 2021 год

Детройт, 18 января 2022 г. и операторы онлайн-ставок на спорт сообщили о совокупной сумме в 1 доллар.Общая валовая выручка и валовая выручка от спортивных ставок в 2021 году составила 4 миллиарда долларов. Валовая выручка от игр в интернет-казино составила 1,1 миллиарда долларов, а валовая выручка от ставок на спорт в Интернете составила 292,2 миллиона долларов.

Совокупная валовая выручка с поправкой на интернет-игры и онлайн-ставки на спорт в 2021 году составила 1,1 миллиарда долларов, включая 1 миллиард долларов от игр в интернет-казино и 110,6 миллиона долларов от онлайн-ставок на спорт. Скорректированная валовая выручка включает вычеты денежной стоимости поощрений за бесплатную игру, предоставленных игрокам и сделанных ими.

Общий оборот за год составил 3,7 миллиарда долларов.

В течение 2021 года операторы выплатили штату Мичиган налогов и платежей на сумму 208,94 млн долларов, в том числе:

  • Налоги и сборы за интернет-игры: 201,67 млн ​​долларов США
  • Налоги и сборы на онлайн-ставки на спорт: 7,27 млн ​​долларов США

Три детройтских казино сообщили, что в течение года выплатили городу Детройт 59,35 млн долларов в виде налогов на ставки и сборов за муниципальные услуги, включая:

  • Налоги и сборы за игры в Интернете: 55 долларов США.28 миллионов
  • Налоги и сборы на ставки на спорт в Интернете, 4,07 млн ​​долларов США

Операторы племен сообщили о выплатах органам управления на сумму 22,39 млн долларов.

Результаты за декабрь

В декабре коммерческие и племенные операторы сообщили о 156,52 млн долларов совокупной валовой выручки и валовой выручки от ставок на спорт, что на 3,2% меньше по сравнению с результатами ноября.

Коммерческие и племенные операторы сообщили об общей сумме в 120 долларов.6 миллионов скорректированных валовых поступлений и скорректированных валовых поступлений от ставок на спорт в декабре.

Мичиганские коммерческие и племенные операторы зафиксировали в Мичигане ежемесячный рекордный доход от интернет-игр в размере 121,76 миллиона долларов в декабре. Предыдущий рекорд валовой выручки от интернет-игр в Мичигане за месяц составил 109,7 млн ​​долларов, установленный в октябре.

Валовая выручка

с поправкой на интернет-игры в декабре составила 109,7 млн ​​долларов, что на 13,9% больше, чем в ноябре.

Коммерческие и племенные операторы сообщили о 34 долларах.76 миллионов валовых поступлений от спортивных ставок в декабре, а скорректированная валовая выручка от спортивных ставок составила 10,9 миллиона долларов.

Общий оборот в размере 484,6 млн долларов установил месячный рекорд Мичигана и на 2,3% выше предыдущего рекорда в 473,8 млн долларов, установленного в ноябре.

Налоги и платежи за декабрь

В декабре операторы доставили в штат Мичиган налогов и платежей на сумму 23,3 млн долларов, в том числе:

  • Государственные налоги и платежи в сфере интернет-игр: 22 доллара США.6 миллионов
  • Государственные налоги и платежи на ставки на спорт в Интернете: $738 067

При размещении ставок на спорт в Интернете коммерческие операторы платят 70% налога в размере 8,4% штату и 30% городу Детройту. Племенные операторы выплачивают государству 8,4% от скорректированной валовой выручки от ставок на спорт.

Три казино Детройта сообщили, что в декабре город Детройт уплатил налоги и сборы за коммунальные услуги в размере 6,26 млн долларов, включая:

  • Налоги и сборы за игры в Интернете: 5 долларов США.9 миллионов
  • Налоги и сборы на ставки на спорт в Интернете: $364 448

Операторы племен сообщили, что в декабре выплатили органам управления 2,6 миллиона долларов.

Таблица распределения доходов от онлайн-игр и спортивных ставок доступна на веб-сайте агентства.

В течение декабря 14 операторов были авторизованы для обеих форм онлайн-ставок. Подробная информация о результатах интернет-игр и спортивных ставок каждого оператора доступна в таблицах, опубликованных на веб-сайте MGCB.

Азартные игры в любой форме предназначены только для развлекательных целей. Если у кого-то есть проблемы с азартными играми, позвоните на круглосуточную бесплатную линию поддержки штата по телефону 1-800-270-7117 или в отдел ответственной игры MGCB по телефону 1-888-223-3044. Вы также можете посетить веб-сайт MGCB по адресу www.michigan.gov/mgcb для получения информации о программах самоисключения, включая Список не связанных лиц и Базу данных ответственной игры в Интернете и спортивных ставках.

» Совет по контролю за азартными играми штата Мичиган должен обеспечить проведение честных и честных игр для защиты интересов граждан штата Мичиган.»

 

 

 

 

Обучение | | Висконсин DNR

Ch. NR 114, 499 и 524 Wis. Adm. Code требуют, чтобы оператор зарабатывал кредиты непрерывного образования, чтобы поддерживать действующую сертификацию. Эти требования к непрерывному обучению призваны помочь операторам быть в курсе новых требований и технических инноваций, а также приобретать дополнительные знания и навыки.

Ниже приведен календарь обучения, список возможностей онлайн-обучения и информация для поставщиков услуг обучения.

Календарь

Список предварительно утвержденных учебных мероприятий см. в календаре сертификационного обучения операторов.

Календарь тренировок

Об iCalendar и RSS-каналах: две мощные маленькие кнопки в календаре

iCalendar и RSS-каналы — это мощные инструменты для получения информации об учебных мероприятиях без необходимости постоянно возвращаться к календарю тренировок DNR. С помощью iCalendar вы можете синхронизировать учебный календарь DNR с другим календарем, например с календарем Outlook или Gmail.События из календаря тренировок DNR автоматически появятся в вашем календаре.

Кроме того, вы можете подписаться на RSS-канал и получать автоматические уведомления при обновлении календаря тренировок. RSS-каналы можно просматривать только с помощью RSS Reader. Смартфоны и большинство интернет-браузеров имеют встроенные Ридеры. Если вы используете браузер, в котором нет встроенной программы чтения, выполните поиск, чтобы найти программу чтения, совместимую с вашим устройством.

Чтобы подписаться, задайте критерии поиска от до , щелкнув значки iCalendar или RSS-канала.Например, если вы являетесь оператором водоотведения, вы можете отфильтровать по типу сертификации водоотведения, чтобы показать только обучение, применимое к сертификации водоотведения. Тогда в iCalendar или RSS-канале будут отображаться только обучающие мероприятия по очистке сточных вод.

Нажмите на значки в календаре, чтобы получить дополнительную информацию и инструкции по использованию iCalendar или RSS-канала.

Онлайн-обучение

Следующие поставщики услуг по обучению получили кредиты на непрерывное образование.Обратитесь к таблице ниже, чтобы определить сертификацию, для которой утверждено обучение: муниципальные водопроводные сооружения (MW) или сточные воды (WW).

Получение кредита

Большинство провайдеров онлайн-обучения ежемесячно отправляют данные о посещаемости непосредственно в DNR, чтобы ваши кредиты автоматически отображались в отчете об истории обучения. Этими поставщиками обучения являются 360 Water, Approved Environment Inc, At Your Pace Online, Bismarck State College, RoyCEU, Technical Learning College и Zarathom.Для других провайдеров обучения вам необходимо будет отправить форму отчета об обучении операторов (4400–190) и приложить сертификат о прохождении обучения.

Пояснение «CEU» в сравнении с «CEC»

Некоторые провайдеры обучения используют термин Continuing Education Unit или CEU. Одна единица непрерывного образования (CEU) = 10 кредитов непрерывного образования (CEC) или 10 контактных часов. Например, если курс составляет 0,9 CEU, он эквивалентен 9 кредитам непрерывного образования.

Провайдер обучения Тип сертификации Веб-сайт

Провайдер отправляет
Посещаемость в DNR

360Вода.ком МВт/ВВ Веб-сайт Да
Одобрено Environment Inc ВВ Веб-сайт Да
1 попытка (в вашем темпе онлайн) МВт Веб-сайт Да
Интернет-институт AWWA МВт Веб-сайт
Государственный колледж Бисмарка — Национальный центр передового опыта в области энергетики (NECE) МВт/ВВ Веб-сайт Да
32- и 48-часовые курсы. Да
Университет штата Калифорния — Сакраменто МВт/ВВ Веб-сайт
Несколько 18-часовых онлайн-курсов, а также более длительные заочные курсы.  
План CEU МВт/ВВ Веб-сайт
Первая сеть обучения Безопасность МВт/ВВ Веб-сайт
Курсы одобрены только для зачетов по технике безопасности; продолжительность большинства из них составляет 1 час.  
Общественный колледж Кирквуда МВт/ВВ Веб-сайт
Свяжитесь с Кэти Бейтс в MATC, чтобы зарегистрироваться.  
Технический колледж Морейн Парк МВт/ВВ Расписание
RoyCEU.com МВт/ВВ Веб-сайт Да
Технический колледж МВт/ВВ Веб-сайт Да
Федерация водной среды (ВЭФ) МВт/ВВ Веб-сайт
Водяная выдра МВт/ВВ Веб-сайт
Ассоциация сельского водоснабжения штата Висконсин (WRWA) МВт/ВВ Веб-сайт
Заратом МВт/ВВ Веб-сайт Да
1-часовые курсы  

Для операторов

Отчет об обучении оператора (форма 4400–190)

Используйте эту форму для любого соответствующего обучения, которое не было предварительно одобрено DNR (например, для внутреннего обучения технике безопасности) или для некоторых онлайн-обучений.Обучение, утвержденное с помощью этой формы, будет добавлено в отчет об истории обучения оператора.

  1. Введите текст непосредственно в форму PDF.
  2. Сохраните себе копию.
  3. Отправить по электронной почте на адрес [email protected] Пожалуйста, не отправляйте по электронной почте отсканированную версию формы.
  4. В строке темы сообщения электронной почты должно быть указано «[Название учебного курса] — Форма отчета об обучении оператора».
  5. Прикрепите к электронному письму документ, подтверждающий участие (например, свидетельство об окончании или копию регистрационного листа).

Дополнительную информацию см. в инструкциях к форме отчета об обучении оператора.

Для учебных заведений

Разрешение на обучение

Провайдеры обучения должны заполнить форму утверждения обучения (4400–288), если они хотят, чтобы их обучение было рассмотрено для получения зачетных единиц непрерывного образования для операторов. Форму следует отправить по электронной почте в Программу сертификации операторов по адресу [email protected] вместе с расписанием или брошюрой с подробным указанием времени начала и окончания, а также времени, затрачиваемого на перерывы и обед.Дополнительную информацию о заполнении формы см. в инструкциях к форме утверждения обучения. Примечание. Internet Explorer — рекомендуемый браузер для открытия формы запроса на утверждение обучения. Для получения дополнительной помощи по PDF-файлам см. страницу справки DNR в формате PDF.

Примечание. DNR штата Висконсин в настоящее время утверждает новые виртуальные веб-семинары в режиме реального времени , но в настоящее время не утверждает новые онлайн-тренинги для самостоятельного обучения в любое время. По вопросам обращайтесь по адресу [email protected]правительство

Контактное лицо по обучению получит электронное письмо в течение 14 дней с указанием того, было ли обучение одобрено или отклонено для кредитов. В случае одобрения в электронном письме будет указано количество предоставленных кредитов и тип(ы) сертификации, идентификатор утверждения обучения и дата истечения срока утверждения обучения.

Регистрация посещаемости

Поставщик услуг по обучению обязан отслеживать посещаемость операторов, предоставляя механизм регистрации и отписки.Информация о посещаемости обучения должна быть указана в отформатированной электронной таблице посещаемости обучения [XLS] и отправлена ​​по электронной почте на адрес DNRO[email protected] в течение десяти рабочих дней после завершения обучения.

О нашей новой электронной системе слежения

С 1 января 2014 года ДНР ввело электронное отслеживание кредитов. Дополнительные сведения об этом процессе см. в следующих документах:

.

Политика посещаемости

Получение кредитов — Важность регистрации операторами событий

Поставщики услуг по обучению обязаны отслеживать присутствие операторов на учебных мероприятиях и сообщать об этом в DNR.Чтобы обеспечить правильную регистрацию участия, операторы должны зарегистрироваться в начале и выписаться в конце учебного мероприятия. Если оператору нужно уйти раньше, ему также следует выписаться, чтобы ему был предоставлен соответствующий счет за время, проведенное на мероприятии. Без этого метода проверки у инструкторов нет возможности проверить, как долго оператор присутствовал на занятиях.

Конференции и выставки

Чтобы заработать баллы за посещение обучения, операторы должны ежедневно регистрироваться на входе и выходе .Операторам будут начисляться кредиты в зависимости от общего количества времени, проведенного на конференции или выставке каждый день. О каждом сеансе не сообщается.

Специальное примечание для сертифицированных операторов сепарации : Для сеансов, предварительно одобренных для получения кредитов сертифицированного оператора сепарации, операторы должны входить и выходить из каждого курса.

Формы и онлайн-подача документов | Управление по безопасности и охране здоровья в шахтах (MSHA)

н/д Отчет о начале/закрытии деятельности – Металлические и неметаллические рудники

Владелец, оператор или ответственное лицо любого металлургического и неметаллического рудника должны уведомить MSHA до начала работ о приблизительной или фактической дате начала эксплуатации рудника.При закрытии шахты ответственное лицо должно указать, является ли закрытие временным или постоянным.

н/д Жалоба на опасное состояние

Уведомить MSHA об опасных условиях на шахте. Жалобы могут быть поданы анонимно с помощью этой системы.Disponsible en español.

н/д Управление/обновление запасов дизельного топлива

Управление и обновление запасов дизельного оборудования шахты. Вы также можете просмотреть запас дизельного топлива любой шахты здесь.

н/д Советник по электронному плану обучения

Содержит руководство по разработке требуемых на федеральном уровне планов обучения для мин, предусмотренных Частью 46 и Частью 48.

н/д Электронная карта данных по пыли оператора шахты

Разделы 30 CFR 70.210(a) и (c) и 71.207(a) и (c) требуют, чтобы каждый образец индивидуального пробоотборника угольной пыли (CMDPSU) передавался в MSHA вместе с заполненной картой данных о пыли.MSHA требует карту данных о пыли для каждого образца CMDPSU.

7000-52 Запрос идентификатора подрядчика

Все независимые подрядчики могут подать заявку на получение идентификационного номера подрядчика MSHA. Эта информация используется для помощи MSHA в получении идентификационных номеров MSHA для независимых подрядчиков.

7000-51 Запрос идентификатора шахты

Все шахты должны подать заявку на получение идентификационного номера шахты MSHA. Идентификатор шахты MSHA требуется для каждого рудника и должен быть выдан до начала каких-либо операций на руднике.

7000-2 Ежеквартальный отчет о занятости в шахтах и ​​добыче угля

Операторы шахт и независимые подрядчики должны сообщать MSHA информацию о занятости и производстве, используя эту форму, за каждый квартал работы и по каждой шахте, на которой осуществляется деятельность.

7000-1 Отчет о несчастных случаях на шахте, травмах и заболеваниях

Если несчастный случай, травма или заболевание происходят на шахте или в связи с ней, операторы шахты и независимые подрядчики должны сообщить об обстоятельствах происшествия в MSHA, используя эту форму.

5000-46 Запросить индивидуальный идентификационный номер MSHA (MIIN)

Персонал MSHA, операторы шахт, независимые подрядчики, шахтеры, получатели государственных грантов, квалифицированные и сертифицированные лица MSHA и утвержденные инструкторы должны подать заявку на получение MIIN.MIIN будут заменены номерами социального страхования, что избавит от необходимости указывать номера социального страхования в документах, подаваемых в MSHA.
 

5000-41 Запрос на сертификацию медицинской деятельности или квалификационный запрос инженеров-подъемников

Все инструкторы должны представить в MSHA имена лиц, которые удовлетворительно прошли требуемый курс обучения горных мастеров и экзаменаторов перед сменой или подъемников.MSHA использует информацию формы для выдачи сертификационных карт квалифицированным лицам.

5000-3 Квалификационный аттестат для горноспасательных работ

Каждый член горноспасательной команды должен ежегодно проходить осмотр у врача, который удостоверяет, что он или она физически годен для выполнения горноспасательных и восстановительных работ.Оператор шахты обязан хранить заполненную форму в файле в течение одного года.

5000-23 Свидетельство об обучении

Форма сертификата об обучении позволяет операторам шахт и инструкторам регистрировать и сертифицировать обязательное обучение по Части 48, пройденное горняками.

5000-1 Сертификат об обучении электрике/шуму

Все инструкторы должны представить в MSHA имена лиц, удовлетворительно прошедших требуемую подготовку по электротехнике. MSHA использует информацию формы для выдачи сертификационных карт лицам, имеющим квалификацию.

4000-9 Отчет об индивидуальном воздействии радона на дочерей

Операторы должны рассчитывать и регистрировать индивидуальное воздействие концентраций дочернего радона. Эти данные позволяют MSHA гарантировать соблюдение подземных радиационных стандартов; сформировать базу данных эпидемиологических исследований; и предоставить информацию о кумулятивном облучении радоном.

2000-7 Отчет о юридической идентификации

В течение 30 дней после подачи заявки на получение идентификатора шахты MSHA или в случае каких-либо изменений в юридической структуре собственности на шахту оператор шахты должен подать в MSHA отчет о юридической идентификации.

2000-38 Заявка на получение разрешения на эксплуатацию электроприводного оборудования (только для угля)

Подайте заявку на получение индивидуальных разрешений MSHA для машин с электрическим приводом, изготовленных или изготовленных в промышленных масштабах владельцем-оператором таких машин, включая любое связанное с ними электрическое оборудование, электрические компоненты и электрические аксессуары.

2000-238 Форма назначения представителя горняков

Эта добровольная форма представляет собой письменное заявление любого лица или организации, которые представляют двух или более горняков на угольной или другой шахте для целей Закона о шахтах.

2000-224 Ежегодная аттестация оператора горноспасательных формирований

Эта форма может использоваться операторами подземных угольных шахт для подтверждения того, что каждая из двух назначенных горноспасательных бригад шахты соответствует требованиям 30CFR, часть 49, подраздел B.

2000-222 Инвентаризация и отчет автономного самоспасателя (SCSR)

Операторы шахты должны использовать эту форму для подачи отчета об инвентаризации всех автономных самоспасателей (SCSR) на шахте, а также сообщать о проблемах с самоспасателями.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

©2019. Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов сайта без указания источника запрещено