Close

Онлайн эквайринг: Ваш браузер устарел | Тинькофф Банк

Содержание

Интернет-эквайринг для ип и юридических лиц

Какова процентная ставка?

Ставка подбирается индивидуально для каждого клиента банка и зависит от оборота, среднего чека и сферы деятельности организации.

Каковы сроки подключения?

Срок подключения эквайринга на ваш сайт зависит от его системы управления (CMS).

Карты каких платежных систем поддерживаются?

Visa, MasterCard, МИР.

Адаптирована ли ваша страница под мобильное приложение?

Да, страница оплаты адаптирована для просмотра на мобильных устройствах.

Обязательно ли наличие расчетного счета в ПСБ?

Нет, однако если вы являетесь действующим клиентом ПСБ с открытым расчетным счетом, то зачисление денежных средств на него произойдет на следующий день. Если счет открыт в другом банке, то на следующий рабочий день.

Возможно ли выставлять счета на оплату и отправлять их на e-mail клиента?

Да, выставление счета на оплату возможно через личный кабинет интернет-эквайринга

У ПСБ свой процессинг?

Да, мы используем программное обеспечение собственной разработки.

Есть ли у ПСБ дополнительная комиссия?

Нет, дополнительная комиссия не взимается.

Где можно отслеживать операции?

Вы можете отслеживать операции в личном кабинете интернет-эквайринга.

Возможен ли доступ в личный кабинет для нескольких сотрудников и возможно ли разграничить права доступа?

Да, управлять списком сотрудников и правами доступа вы можете в разделе личного кабинета интернет-эквайринга.

Есть ли у вас брендирование?

Да.

Есть ли предавторизация?

Да.

Есть ли рекарринг?

Да, настроить автоматическое списания денежных средств с банковских карт (рекарринг) можно в разделе личного кабинета интернет-эквайринга.

Какую отчетность предоставляет банк?

Направляется ежедневный реестр по обработанным операциям.

Челябинвестбанк: Интернет-эквайринг

Открыли Интернет-магазин? Хотите увеличить объемы продаж? Начните принимать онлайн-оплату за товар банковскими картами. Данные с карты при этом считываются не картридером, как в магазине, а вводятся самим плательщиком на сайте в специальную платежную форму. Пользователи устройств Apple могут оплачивать онлайн-покупки через сервис Apple Pay. Реквизиты карты при этом вводить не надо: покупка подтверждается с помощью Face ID или Touch ID.

Это оптимально:

  • зачисление денежных средств на расчетный счет на следующий банковский день;
  • открытие расчетного счета в Челябинвестбанке не обязательно;
  • внедрение интернет-эквайринга на любом этапе создания сайта.

Это надежно:

Начните продавать больше прямо сейчас!



 У вас уже есть сайт с интернет-эквайрингом Челябинвестбанка?

 Форма собственности вашей организации

Информация о компании

Информация о сайте

Подразделение Челябинвестбанка, в котором вы заключили договор:

Подразделение Челябинвестбанка, в котором вам удобнее заключить договор:

Выберите подразделение из спискаГоловное Управление (Елькина, 61, каб. 25)Магнитогорский филиал (пр-кт Ленина, 78а)Демидовский филиал (ул. Таганайская, 202б)Миасский филиал (пр-кт Автозаводцев, 30)Копейский филиал (пр-кт Победы, 19а)Озерский филиал (ул. Октябрьская, 12а)Южноуральский филиал (ул. Космонавтов, 13б — Дом быта)
Комментарии (время, когда можно с вами связаться, или другая дополнительная информация — не обязательно для заполнения)
Я согласен на обработку моих персональных данных.
После подготовки всех необходимых документов вам перезвонят на указанный в заявке номер
телефона и пригласят для заключения Договора в указанное вами подразделение.

БыстроБанк : Эквайринг

 

БыстроБанк в сотрудничестве с компанией United Card Services (UCS) предлагает услуги эквайринга для клиентов, находящихся на расчетно-кассовом обслуживании в Банке.

 

Эквайринговые продукты компании-партнера:

  • Торговый эквайринг — услуга, позволяющая торгово-сервисным предприятиям принимать платёжные карты в качестве средства оплаты за свои товары и услуги.
  • Интернет-эквайринг — услуга, позволяющая торгово-сервисным предприятиям осуществлять расчёты с покупателями в сети Интернет.
  • Эквайринг в сфере самообслуживания — услуга по организации приёма пластиковых карт в сфере самообслуживания: АЗС, автоматизированные парковки, продажа билетов через киоски самообслуживания, платёжные терминалы.
  • Программы лояльности, клубные карты – современный и эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий увеличить число постоянных клиентов и существенно повысить продажи.

 

Кратко о компании-партнере:


Акционерное общество «Компания объединенных кредитных карточек» (United Card Services Joint-Stock Company (UCS)) — одна из крупнейших в России независимых процессинговых компаний, предлагающая широкий спектр продуктов и услуг в области платёжных технологий. Компания способствует развитию бизнеса своих клиентов, предоставляя эффективные решения по обеспечению приёма карт основных международных платёжных систем Visa, Mastercard, JCB, UnionPay, American Express и национальной платёжной системы «Мир», а также услуги по Программам лояльности и Подарочным картам.


Сайт компании: https://ucscards.ru/
Филиал в Удмуртской Республике: г. Ижевск, ул. Советская, д. 13, оф. 405, эт. 4.

 

Для подключения Вашего предприятия к эквайрингу позвоните в Банк по телефону горячей линии 8-800-333-22-65 (звонок по России бесплатный) или обратитесь к Корпоративному менеджеру по расчетно-кассовому обслуживанию.

нужна ли онлайн-касса — Оператор фискальных данных Первый ОФД

Интернет-эквайринг: нужна ли онлайн-касса

Переход на онлайн-кассы — мера, которая затронет практически все компании и торговые точки с 1 июля 2019 года. Нововведение уже испытали на себе две волны предпринимателей, однако до сих пор остаются вопросы о необходимости покупки оборудования нового типа. Мы расскажем о том, как выбрать онлайн-кассу при использовании технологии интернет-эквайринга.

Как работает оборудование нового типа

Внутри каждой онлайн-кассы предусмотрен фискальный накопитель. Он собирает все данные об экономической деятельности предприятия и направляет их в органы налоговой службы. Для того, чтобы процесс проходил быстро и не доставлял проблем, можно воспользоваться услугами оператора фискальных данных. ОФД поможет приобрести оборудование, ФН нужного объема, зарегистрирует их в ФНС и позаботится о своевременной передаче информации. Такой принцип работы делает экономическую деятельность любого предприятия более прозрачной.

Что такое эквайринг

Технология позволяет потребителям расплачиваться за услуги и товары с помощью банковской карты. Для того, чтобы подключиться к эквайрингу, предпринимателю нужно подписать договор с банком о предоставлении данной услуги. В результате любой покупатель сможет оплатить товар безналичным способом. Банк перенаправит полученные средства на ваш расчетный счет, предварительно взяв комиссию за свои услуги.

Владельцы интернет-магазинов также пользуются эквайрингом. Он позволяет расплачиваться за товары онлайн с помощью переводов с банковских карт и интернет-кошельков.

При оплате товара в магазине банк резервирует нужную сумму на счету пользователя. Если на карте нет достаточного количества средств, то платеж не состоится. При наличии необходимой суммы, она списывается со счета пользователя. Продавец выбивает на ККМ чек и отдает его вместе с товаром покупателю. При интернет-эквайринге порядок остается тем же. Однако чек покупателю приходит в электронном виде.

Интернет-эквайринг позволяет оплачивать любые товары в 1 клик. Это достигается путем сохранения данных карты в системе.

Нужна ли онлайн-касса при интернет-эквайринге

Прием оплаты за товары онлайн — является частью экономической деятельности предпринимателя. Такие данные обязательно должны поступать в налоговую службу. В соответствии с новым порядком, это происходит автоматически с помощью онлайн-кассы. Кроме того, вы обязаны сформировать платежный документ и отправить его покупателю на адрес электронной почты. Эту функцию на себя также взяли онлайн-кассы. Соответственно, если вы хотите пользоваться технологией интернет-эквайринга, оборудование нового образца вам необходимо.

Модели онлайн-касс для интернет-эквайринга

В таких устройствах отсутствует встроенный принтер для печати чеков: они формируют их в электронном виде и отправляют покупателям. Все, что нужно — специальное программное обеспечение для онлайн-продаж. Постоянно контролировать работу кассы не придется. Перечислим ККМ, подходящие для интернет-эквайринга.

  • Атол 42ФС. Касса нового образца, которая формирует чеки и отправляет их покупателям, направляет фискальные данные в ФНС и подключается к компьютеру. Оборудование небольшого размера. Внутри кассы предусмотрен фискальный накопитель. Корпус содержит два выхода для подключения к сети и для интернет-кабеля.
  • РП-Система 1 ФС. Интегрируется с любой CMS. Касса полностью соответствует 54-ФЗ. Модель подходит даже для крупных торговых площадок с высокой проходной способностью. Оборудование обрабатывает до 30 операций в секунду.
  • Терминал-ФА. Бюджетный вариант онлайн-кассы для интернет-магазина. ККТ создана для интеграции с автоматическим устройством самообслуживания. Монтировать такое оборудование вы сможете самостоятельно.
  • NETPAY-ФС. Устройство с высокой производительностью. Формирует до 3 документов в секунду. Касса работает в автоматическом режиме и не нуждается в постоянном контроле со стороны и вводе данных вручную.

Выбор конкретной модели будет зависеть от типа бизнеса и интернет-магазина. Надеемся, что статья поможет купить подходящее устройство.

Интернет магазинИнтернет торговляККТСоветы для предпринимателейТарифыУплата налоговЭквайринг

Интернет эквайринг — что это такое простыми словами, преимущества оплаты через интернет эквайринг онлайн

06.12.2021

4398

Автор: Редакция Myfin.by

Фото: pexels.com

Описать что такое интернет-эквайринг простыми словами можно так – это платеж банковской картой в интернет-магазинах и онлайн-сервисах.

Последние новости:

Движение средств в интернет-эквайринге происходит так же, как при расчетах пластиковой картой в магазинах:

  • деньги списываются с карт-счета покупателя;
  • проходят через банк-эквайер;
  • поступают в банк продавца и зачисляются на его счет.

Сумма оплаты через интернет-эквайринг для покупателя остается такой же, как при других возможных вариантах платежа.

Более подробная техническая информация об интернет-эквайринге для покупателей не обязательна, но продавцам может быть полезна. Особенно при выборе банка и возможных сбоях в системе. Потому дальнейшие объяснения адресуем именно продавцам.

Преимущества интернет-эквайринга

Спектр возможностей платить онлайн в интернете без эквайринга был бы заметно уже. Существуют системы электронных денег, платежные сервисы, банковские переводы, и пр. Но тому, кто освоил платежи по карте, все эти варианты уже не кажутся такими удобными.

  • При возможности выбора магазина, преимущество останется за тем, с кем легче рассчитываться.
  • Статистически зафиксировано, что любой эквайринг увеличивает общую стоимость покупок, иногда на треть, особенно если приобретается несколько недорогих или сопутствующих товаров.
  • Интернет-эквайринг не требует от продавца установки технических средств для работы с картами, что снимает расходы на покупку и обслуживание оборудования.
  • Белорусские интернет-магазины обязывают принимать платежи по банковским картам или через ЕРИП. Потому сейчас интернет-эквайринг становится еще и необходимостью.

Единственный негативный аспект интернет-эквайринга для продавца – необходимость платить за него банку-эквайеру.

Выбор банка для интернет-эквайринга

Если торговый эквайринг часто стремятся подключать по месту основного обслуживания организации, то интернет-вариант приходится искать самому. Проблема в том, что стандартный торговый эквайринг предлагает 10 ведущих банков Беларуси, а интернет-эквайринг только 6 из них, а если учесть работу ОАО «Паритетбанка» только со стандартом Белкарт, поле выбора становится еще меньше.

Условия подключения интернет-эквайринга не требуют заметных усилий, но плата за него хуже поддается вычислению, т.к. дополнительную комиссию иногда может взимать процессинговый центр, через который проходят средства.

В январе 2021 года банки сообщали о таких комиссиях на операции интернет-эквайринга:

В ближайшей перспективе сервис интернет-эквайринга намерено развивать еще несколько кредитных учреждений Беларуси, но пока информация об условиях работы с ними в этой области не до конца понятна, потому мы не включали их в нашу таблицу.

Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Как сочетать эквайринг и онлайн-кассу?

Как сочетать эквайринг и онлайн-кассу?

Наличных денег становится все меньше в обороте: люди привыкают расплачиваться банковскими картами. Именно поэтому большинство торговых точек сегодня оборудовано устройствами для эквайринга. Они позволяют проводить прием оплаты товаров и услуг с помощью банковских карт (дебетовых и кредитных).

Со вступлением в силу закона № 54-ФЗ у владельцев бизнеса появились вопросы по сочетанию в работе интернет-эквайринга и онлайн-касс. Не все понимают, что оба инструмента одинаково необходимы в торговле.

Как работает эквайринг

  • Продавец заключает договор с эквайрером (банком-посредником) и приобретает терминал оплаты для установки на торговой точке.
  • Покупатель использует карту для оплаты и при помощи терминала дает разрешение списать деньги со своего счета.
  • Банк проверяет информацию, обрабатывает ее и направляет в банк покупателя.
  • Обмен данными проходит через процессинговый центр и платежную систему.
  • Сумма резервируется на счете покупателя, а терминал сообщает, что операция прошла успешно.

Часто случается, что оплата через терминал не проходит, и это объясняется плохой связью. Решить проблему помогает провайдер SIM2M: мы выпускаем MULTI SIM-карты, которые объединяют несколько федеральных операторов и автоматически переключаются между каналами, если на одном из них пропадает сигнал.

Как совместить эквайринг и онлайн-кассу

Независимо от формы оплаты на всей территории РФ используются онлайн-кассы — это требование закона № 54 (ст. 2). Устройства обеспечивают шифрование, хранение и защиту фискальных документов, а также передачу информации в налоговую службу в режиме онлайн.

Чтобы онлайн-касса отвечала требованиям закона, в ее состав должен входить фискальный накопитель и оснащение для надежной связи с интернетом. Если устройство используется в локациях с переменчивым сигналом, лучше перестраховаться и использовать MULTI SIM-карту от SIM2M.

Онлайн-кассы в сочетании с устройством для эквайринга работают по следующему алгоритму:

  • клиент производит оплату через терминал;
  • эквайрер блокирует сумму платежа на счету покупателя;
  • на контрольно-кассовую машину приходит уведомление об успешном проведении оплаты;
  • с карты покупателя списываются деньги;
  • кассир пробивает чек на контрольно-кассовом терминале и выдает его покупателю;
  • эквайрер отправляет деньги на расчетный счет продавца после вычета комиссии.

Бесперебойную связь для эквайринга и онлайн-кассы предоставит интернет-провайдер SIM2M. Мы защитим абонента от навязанных услуг и обеспечим стабильный сигнал для любых устройств.

 X Сайт использует cookies с целью оптимального оформления и улучшения веб-сайта, а также предоставления определенных функций. Пользуясь веб-сайтом в дальнейшем, вы также соглашаетесь на использование cookies. Дополнительная информация о cookies.

Интернет-эквайринг для сайта

По данным Mediascope, в 2019 году 94,4% опрошенных россиян хотя бы раз оплачивали покупки онлайн. Чтобы не отставать от конкурентов и не терять выручку от владельцев банковских карт, бизнесу нужен интернет-эквайринг. Рассказываем, что это и как его подключить для интернет-магазина или сайта. 

Интернет-эквайринг для бизнеса

Интернет-эквайринг — это способ принимать оплаты банковскими картами и виртуальными деньгами на сайте или через мессенджер. Таким образом, клиенты смогут покупать в онлайн-магазине круглосуточно и расплачиваться удобным способом. От этого все выигрывают: покупателям будет проще оформить заказ, а бизнес заработает больше.

Интернет-эквайринг необходим частным предпринимателям и компаниям, потому что согласно закону 54-ФЗ все платежи должны проходить через онлайн-кассу с фискальным накопителем. Если вы продаете товары или предоставляете услуги, то обязаны подключиться к оператору фискальных данных и отправлять покупателям электронные чеки.

Физическим лицам эквайринг предоставляют намного реже, потому что для подключения нужен расчетный счет ИП или компании. Это ограничение ввели, чтобы бороться с теневым бизнесом и отмыванием денег.

Простыми словами, процесс эквайринга выглядит так: 

  1. Пользователь оформляет заказ и оплачивает его на сайте.
  2. Оператор обрабатывает платеж. 
  3. Если операция прошла успешно, оператор передает информацию о заказе онлайн-кассе. 
  4. Касса, в свою очередь, отправляет чек покупателю и передает данные в ОФД и налоговую. 

Оплаты через сайт помогут вам привлечь новых клиентов и увеличить объем продаж. А еще вы сможете стать партнером банковских программ лояльности — это приведет покупателей, которым важен кэшбэк. Главное, правильно выбрать банк или платежный сервис — условия должны быть выгодными для вас и клиентов.

Внимательно изучите на сайте оператора, какую придется платить комиссию, как долго будут зачисляться деньги на счет и другие тонкости процесса

Как подключить интернет-эквайринг

Подключить интернет-эквайринг можно через банк-эквайер или платежный агрегатор. Подать заявку можно онлайн — после этого позвонит сотрудник организации и согласует время для заключения договора. Многие банки предлагают отправить курьера с документами к вам на дом, к остальным придется ехать в офис.

Обычно для оформления заявки нужны следующие документы:

  • Выписка из реестра индивидуальных предпринимателей или юридических лиц c ОГРНИП (для ИП) или ОГРН (для компаний).
  • Договор банковского счета, если расчетно-кассовое обслуживание открыто в другом банке.
  • Копия паспорта для предпринимателей. Копии устава и решения о назначении руководителя для компаний. 

После того как вы подпишете договор и откроете эквайринг, сотрудники сервиса помогут добавить на сайт онлайн-оплату. На этом этапе нужно создать страницу с описанием способов оплаты, логотипами платежных систем и кошельков, которые вы принимаете. Готово! Теперь протестируйте процесс и если все хорошо, то запускайте рекламу и начинайте работать с клиентами. 

Преимущества интернет-эквайринга 

Платить картой или с помощью бесконтактных платежей (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) проще, чем отдавать наличные деньги. Так клиенты безболезненно тратят больше, особенно, на спонтанные и эмоциональные покупки. Предложите пользователям оплачивать заказы онлайн и увидите, как вырастет ваш средний чек.

Еще один плюс интернет-оплат в том, что клиенты не уйдут из-за нехватки наличных или потому, что у продавца нет сдачи.

Если вы максимально упростите процесс покупки на сайте, к примеру, добавите оплату в один клик, то пользователи будут заказывать у вас еще охотнее

И также эквайринг экономит время на обслуживание клиентов и расходы на зарплаты персонала. Клиент сам выбирает товар, оформляет и оплачивает заказ — для этого не нужен продавец. Дополнительный плюс — недобросовестные сотрудники не смогут забрать деньги из кассы, потому что все проходит онлайн.

Переходите на онлайн-платежи через сайт или добавьте этот способ оплаты к физической точке и вы увидите, как увеличится выручка. А клиенты станут более лояльными и вернутся за повторными покупками.

Поделиться статьей

Что такое эквайер и как работает интернет-эквайер?

В настоящее время цифровые платежи становятся все популярнее, поскольку они становятся новой реальностью. Следовательно, возможность обрабатывать карточные платежи имеет важное значение для конкурентоспособности и прибыльности любого онлайн-бизнеса. Чтобы продавцы начали принимать платежи на своем веб-сайте, им необходимо подписать контракт с эквайером. Если вы еще не знакомы с этим термином, в этой статье рассказывается обо всем, что касается эквайринга и того, как работает интернет-эквайринг.

Что такое продавец-эквайер?

Проще говоря, эквайер — это финансовое учреждение, которое обрабатывает транзакции между продавцом и покупателем. Имейте в виду, что эквайер должен иметь лицензию на ассоциацию карт (MasterCard, Visa и т. Д.), А также соответствовать соответствующим требованиям (например, правилам эквайринга MasterCard или Visa).

Роль эквайера в онлайн-транзакции

Роль эквайера заключается в обработке транзакций по картам.Но как это работает? Когда продавцы хотят обрабатывать транзакции по дебетовым или кредитным картам на своем бизнес-сайте, им необходимо подписать договор с банком-эквайером. Затем в процессе платежа эквайер авторизует транзакции по карте и подключается к банку-эмитенту от имени продавца. В банковской архитектуре отношения эмитент-эквайер находятся между продавцом и покупателем. Не забывайте, что некоторые банки-эквайеры сотрудничают со сторонними поставщиками платежей. Продавцам может потребоваться самим выбрать поставщика платежных услуг, иногда даже до того, как выбрать стороннего эквайера.Продавцу нужен онлайн-эквайер для приема платежей за товары или услуги своей компании. Однако, помимо выбора эквайера, продавцам часто необходимо выбрать шлюз, который обеспечит окно оплаты для их магазина во время покупок в Интернете. И банки-эквайеры, и сервисы платежных шлюзов могут помочь защитить транзакции продавца.

Как выбрать продавца-эквайера?

Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам выбрать правильного поставщика услуг торгового эквайринга:

  • Если вы знаете среднее количество платежей на своем веб-сайте, вы можете рассчитать ожидаемые расходы различных эквайеров.Более того, у каждого эквайера своя система комиссий. Поэтому, имея дело с банком-эквайером, убедитесь, что вам предоставлен прозрачный список комиссий и цен.
  • Убедитесь, что банк-эквайер работает с платежным шлюзом, который вы используете.
  • Проверьте, поддерживает ли банк-эквайер нужную карту и способы оплаты.
  • Проверьте, соответствует ли продавец-эквайер стандартам безопасности и PCI DSS (Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт).
  • Запросите информацию о количестве времени, которое требуется для отправки средств на ваш банковский счет.
  • Выбирая между локальным и глобальным эквайрингом карт, подумайте, предлагает ли эквайер свои услуги в странах ваших клиентов. Кроме того, убедитесь, что эквайер поддерживает список валют, которые могут использовать ваши клиенты. В то время как международные эквайеры охватывают все территории, местные эквайринги более доступны и адаптированы к конкретным рынкам.
  • Подготовьте всю информацию о своей компании перед подачей заявки.

Заключительные мысли

Платежные эквайеры являются посредниками между продавцами и покупателями. Чтобы сделать лучший выбор, мы рекомендуем вам точно представить, что вы ищете, и не стесняйтесь задавать профессионалам столько вопросов, сколько вам нужно.

Карточный эквайринг для платежей в электронной коммерции

Интернет-эквайринг — это услуга приема онлайн-платежей от имени интернет-продавца с использованием банковских карт или интернет-банкинга.Обычно интернет-эквайринг предполагает прием карт Visa, MasterCard и др. Способами.

Участниками процесса являются банк-эквайер, банк-эмитент, владелец карты или счета, платежная система, поставщик услуг.

Банк-эквайер — это банк, обеспечивающий клиренс между банком-эмитентом карты и интернет-магазином в сети платежной системы. Текущий счет интернет-продавца может быть открыт как в банке-эквайрере, так и в любом другом банке страны.При этом банк-эквайер гарантирует перевод средств на текущий счет продавца или поставщика услуг независимо от того, в каком банке он открыт.

Банк-эмитент — это банк, выпустивший карту плательщика и открывший счет карты. В случае получения положительного ответа на покупку от банка-эквайера банк-эмитент гарантирует снятие средств с карточного счета и их перевод в платежную систему для возмещения расходов банку-эквайеру.

Поставщик услуг — это веб-сервис, который объединяет веб-сайт интернет-продавца с банком-эквайером. Например, платежная платформа FONDY — это поставщик услуг, который обеспечивает интеграцию более 2500 интернет-магазинов с 25 банками Европы. Основные функции поставщика услуг:

  • упрощение взаимодействия интернет-магазина с банком-эквайером через собственный веб-API
  • возможность брендинга платежных страниц в соответствии с дизайном собственного веб-сайта
  • обеспечение безопасности платежей с технологией #D Secure , система противодействия мошенничеству и стандарты PCI DSS
  • агрегирование денежных потоков от различных способов оплаты и перечисление на расчетный счет продавца
  • обеспечение взаимодействия с различными банками-эквайерами в рамках единого договора
  • предоставление подробных отчетов и действий, соответствующих совершенных платежей
  • облегчение конвертации платежей за счет маршрутизации в разные банки в случае отказа или недоступности одного из них
  • удобная панель управления торговцем с подробной аналитикой

Онлайн-платежи | Payabl

Компания зарегистрирована в * AfghanistanAland остров AlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBolivia, многонациональное государство ofBonaire, Синт-Эстатиус и SabaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийского океан TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral африканского RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCote d’IvoireCroatiaCubaCuraçaoCyprusCzech РеспубликаДанияДжибутиДоминикаДоминиканская РеспубликаЭквадорЕгипетЭль-СальвадорЭкваториальная ГвинеяЭритреяЭстонияЭфиопияФолклендские острова (Мальвинские острова) Фарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские Южные территорииГренландияГамбияГрузияГерманияГерманияГермания aGuernseyGuineaGuinea-BissauGuyanaHaitiHeard Island и McDonald IslandsHoly Престол (Ватикан) HondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIran, Исламская Республика ofIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyan арабских JamahiriyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedoniaMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPalestinePanamaPapua Новый GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalPuerto RicoQatarReunionRomaniaRussian Федерация Руанда Сент-Бартелеми Сент-Хелена Сент-Китс и Невис Сент-Люсия Сент-Мартен ( Французская часть) Сен-Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSao Томе и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSeychellesSierra LeoneSingaporeSint Маартен (Голландская часть) SlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwan, провинция ChinaTajikistanTanzania, Объединенная Республика ofThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Острова Кайкос, Тувалу, Уганда, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты, Малые Острова Соединенных Штатов, Уругвай, Узбекистан, Вануату, Венесуэла, Боливарианская Республика, Вьетнам, Виргинские острова, Британские Виргинские острова, США.С. Уоллис и Футуна Западная Сахара Йемен Замбия Зимбабве

Как привлечь клиентов в Интернете

Сегодня в сети работает более 1,6 миллиона коммерческих сайтов, и все они находятся в жесткой конкуренции за внимание потенциальных покупателей. Интернет-магазины обнаруживают, что требуются огромные маркетинговые затраты, чтобы выделиться из толпы, вдохновить интернет-покупателей посетить их сайты, а затем заставить их совершить покупку.

Фактически, многие интернет-магазины в среднем тратят более 100 долларов на привлечение нового клиента, а некоторые тратят более 500 долларов.Если продавец продает дорогостоящие товары с высокой маржой или если он может быть уверен в постоянном потоке повторных покупок, эти затраты могут иметь экономический смысл. Но для большинства они склонны к самоубийству — их средняя стоимость привлечения клиентов выше, чем средняя пожизненная ценность их клиентов.

До недавнего времени интернет-магазины могли убедить инвесторов в том, что для закрепления позиции в Интернет-пространстве необходимы заоблачные расходы на маркетинг. Но приближается расплата.Те компании, которым удалось свести к минимуму затраты на привлечение клиентов, будут иметь наилучшие шансы на процветание. Те, у кого нет, умрут.

Мы изучаем онлайн-маркетинг в течение семи лет, и в ходе нашей работы мы видели, как компании экспериментируют с множеством различных подходов к привлечению клиентов. Одна компания, которая выделяется в нашем исследовании, — это CDnow, розничный продавец музыки. Хотя компания, как и другие интернет-магазины, изо всех сил пыталась заработать на беспощадных ценах в Интернете, с момента своего основания в 1994 году он был очень популярным сайтом.Осенью 1999 года он был четвертым по посещаемости торговым сайтом, ежедневно собирая 700 000 посетителей и 5 миллионов просмотров страниц. Только за третий квартал 1999 года он привлек 314 000 новых клиентов. CDnow в настоящее время является самым мощным музыкальным онлайн-брендом; в феврале он обошел Amazon.com как лидера по общему количеству онлайн-покупателей с более чем 1 миллионом в день.

Компания была одной из первых, кто разработал многогранную интегрированную стратегию привлечения клиентов, которая отражает глубокое понимание экономики онлайн-бизнеса.Какой бы ни была судьба CDnow, другие виртуальные торговцы могут многому научиться, внимательно изучив ее стратегию.

Проблема с баннерной рекламой

Когда Джейсону Олиму было 19 лет, друг познакомил его с классическим альбомом Майлза Дэвиса « Kind of Blue ». Завороженный, Олим пошел искать другие записи Дэвиса, но был встречен плохим обслуживанием и ограниченным выбором в традиционных обычных розничных магазинах. Из этого разочарования родилось видение того, как покупатели музыки лучше узнают о музыке.

Примерно шесть лет спустя, в августе 1994 года, Джейсон и его брат-близнец Мэтью создали CDnow в подвале своих родителей в Эмблере, штат Пенсильвания, чтобы дать покупателям музыки квалифицированные рекомендации, удобство и большой выбор. В первый месяц CDnow получила прибыль в размере 14 долларов от бизнеса на сумму 387 долларов.

В то время Интернет только начинал превращаться в платформу для торговли, и основным способом продвижения сайта было включение его в список на странице NCSA Mosaic «Что нового» или на сайте полного интернет-каталога Global Network Navigator.Затем, когда все больше интернет-магазинов начали открывать магазины, внимание переключилось на баннерную рекламу как способ привлечения трафика. Как и многие другие интернет-магазины, CDnow изначально рассматривал баннерную рекламу как отличный способ продвинуть свой сайт среди пользователей Интернета.

Но многие из тех первых усилий по онлайн-продажам были предприняты продавцами журналов, которые на самом деле не понимали, как работает новая среда. Думая о баннерной рекламе так же, как они думали о 30-секундном телевизионном ролике или печатной рекламе в журнале, они стремились основывать свои цены на количестве людей, которые увидят рекламу — то, что в торговле называется « ценообразование на основе стоимости за тысячу показов.(Сокращение — CPM, где M — римская цифра 1000). Как и в случае с традиционной вещательной и печатной рекламой, этот подход измеряет только количество доставленной рекламы, обычно выражаемое в терминах «показов» или «показов», с разбивкой по ним. в лучшем случае по демографическим или психографическим сегментам.

Представители CDnow обнаружили, что сценарий таких покупок выглядел примерно так: продавец говорил: «Возьмите этот журнал, у которого 100 000 читателей. Наш веб-сайт посещают 100 000 человек.Журнал берет 10 000 долларов за рекламу на всю страницу. Наш веб-сайт взимает 10 000 долларов в месяц за баннерную рекламу ».

Как очень быстро Olims поняли, этот подход не использует уникальные преимущества Интернета. В Интернете можно не только измерить количество доставленной рекламы , , но также можно отследить количество израсходованной рекламы . В частности, Olims могла проследить за потенциальным клиентом, который щелкнул по рекламному баннеру на веб-сайте CDnow, и за фактической покупкой, что было невозможно с рекламой в традиционных средствах массовой информации.

Но когда «Олимы» попытались учесть это в сделке, они далеко не ушли. Представитель CDnow говорил: «Хорошо. Что я получу за эти 10 000 долларов в месяц? Например, сколько людей будет посещать мой сайт каждый месяц? »

Ответ будет: «Нет гарантии по переходам по ссылкам. Нет гарантии по впечатлениям ».

Хотя веб-издатель быстро уступил и согласился гарантировать некоторое количество показов, веб-издатели, снова заимствуя традиционные нормы печатной рекламы, попытались бы оправдать свои цены, говоря о своем «тираже», что в данном контексте фактически означало их неаудированное количество уникальных посетителей.

CDnow не заставило себя долго ждать, чтобы определить, что цены за тысячу показов, предлагаемые в то время, были завышенными и являлись очевидной неудачной покупкой. Обратите внимание на следующее. Предположим, веб-издатель потребовал 70 долларов за тысячу показов, то есть он взимал с CDnow 70 долларов, что было довольно распространенной цифрой в то время, за каждую 1000 посетителей, увидевших его баннерную рекламу. Это означало, что CDnow платит семь центов за каждого человека, показавшего его баннер. Затем предположим, что 1% людей, увидевших рекламу, перешли на сайт CDnow. Это означало, что CDnow платит 7 долларов за каждого посетителя своего сайта.Возможно, неплохо. Но тогда учтите, что только очень небольшой процент посетителей CDnow по этой конкретной ссылке фактически превратился в платящих клиентов. Если предположить, что коэффициент конверсии также составляет 1%, затраты на привлечение нового клиента составят 700 долларов.

Теперь рассмотрим чистый результат таких расходов в течение срока службы каждого клиента. Мы не можем делиться фактическими цифрами CDnow, поскольку они являются собственностью компании. Но возьмем этот гипотетический и репрезентативный пример: для аргументации предположим, что средний онлайн-покупатель тратит 50 долларов на веб-сайт интернет-магазина во время своего первого посещения.Скажем, валовая прибыль интернет-магазина составляет 20%, так что средний покупатель приносит прибыль в размере 10 долларов с этой первоначальной транзакции. А теперь предположим, что половина клиентов интернет-магазина вернутся еще раз и перейдут к дополнительным покупкам на 100 долларов. Это принесет еще 10 долларов валовой прибыли. Если 10% этих клиентов вернутся и проведут еще один бизнес на сумму 100 долларов, это будет на 2 доллара больше и так далее. Таким образом, общая валовая прибыль на одного покупателя приближается к 25 долларам США.Пока рекламные расходы на одного покупателя ниже 25 долларов, проблем нет. Но в этом контексте 700 долларов на одного покупателя — это катастрофа.

Вот как это видели Олимы, и поэтому они начали творчески думать о других способах привлечения покупателей на их сайт, которые позволили бы лучше использовать преимущества Интернета. Это не заняло много времени. В ноябре 1994 года, всего через три месяца после основания компании, CDnow запустила свою программу BuyWeb, первое приложение из так называемых «партнерских» или «ассоциированных» маркетинговых программ.

О партнерском маркетинге

Идея началась с партнерской программы с Geffen Records. В 1994 году Geffen владел веб-сайтом, рекламирующим своих артистов и их записи. Он хотел предложить фанатам простой способ покупать музыку, но не был заинтересован в построении операции исполнения. Он связался с CDnow, чтобы узнать, сможет ли он взять на себя фактические функции продаж.

Обе компании вскоре договорились, что Geffen разместит ссылки на своем сайте, чтобы приводить поклонников прямо на веб-страницы, посвященные артистам Geffen, на сайте CDnow.Это была простая беспроигрышная схема, которая позволила обоим партнерам продавать больше компакт-дисков: один оптом, другой — в розницу.

Джейсон Олим увидел, что концепция, лежащая в основе механизма Geffen, имеет гораздо более широкое значение в качестве маркетингового инструмента. CDnow может запустить программу, которая будет мотивировать другие веб-сайты размещать ссылки на ее сайт — не только звукозаписывающие компании, но и гораздо более мелкие сайты, которые обсуждают или рецензируют музыку. Так родилась BuyWeb (позже переименованная в Cosmic Music Network), первая и, возможно, самая успешная партнерская программа в Интернете.

Со временем программа BuyWeb разрослась. К концу 1994 года в нем было около дюжины членов. К концу 1995 года это число выросло до нескольких сотен. В то время CDnow запустила соглашение о распределении доходов: когда клиент переходил с веб-сайта аффилированного лица на веб-сайт CDnow и фактически покупал компакт-диск, CDnow возвращал филиалу 3% выручки от продажи. Это дало участникам веб-сайтов необходимый стимул присоединиться к программе и дало им важную возможность зарабатывать деньги в Интернете.Фактически, CDnow превратила своих партнеров по аффилированному маркетингу в виртуальных продавцов. (Общее обсуждение распространения программ распределения доходов в Интернете см. На боковой панели «Маркетинговые стратегии разделения доходов: глобальная тенденция».)

По сути, CDnow превратила своих партнеров по аффилированному маркетингу в виртуальных продавцов.

Таким образом, небольшие веб-сайты, такие как Lauri’s Dreamy World и Mass Confusion Music, создали ценность для CDnow, рекомендуя своим кибербраузерам различные компакт-диски, которые затем можно было купить на сайте CDnow.Ссылки, которые такие сайты размещали рядом со своими музыкальными обзорами, давали их посетителям возможность без особых усилий приобрести рецензируемый диск на сайте CDnow. «Dreamy World» и «Mass Confusion Music» Лаури получали вознаграждение в виде комиссии, выплачиваемой CDnow каждый раз, когда посетитель щелкал ссылку CDnow и покупал выделенный компакт-диск.

Весной 1997 года программа BuyWeb превратилась в «Cosmic Credit». В отличие от крупных спонсорских сделок через веб-порталы, программа CDnow Cosmic Credit нацелена на небольшие непрофессиональные сайты любителей музыки.В конце 1999 года CDnow создал Cosmic Music Network поверх программы Cosmic Credit. Cosmic Music Network опирается на успех программы Cosmic Credit, позволяя неподписавшимся артистам размещать веб-страницу на сайте CDnow, загружать музыку, которую фанаты могут скачать бесплатно, и связывать свою работу с более известными группами в других странах. Магазин CDnow. Сегодня CDnow платит ссылающимся сайтам от 7% до 15% по скользящей шкале в зависимости от объема, когда посетители переходят по ссылке и совершают покупку на сайте CDnow.

Cosmic Music Network имеет большое значение по нескольким причинам. Во-первых, это дает CDnow ошеломляюще большое количество потенциальных партнеров по маркетингу. Во-вторых, программа, насчитывающая более 250 000 участников, является одним из наиболее важных источников привлечения клиентов CDnow, позволяя компании размещать рекламу среди потенциальных клиентов, которых в противном случае она не смогла бы охватить. CDnow никак не мог позволить себе взять на себя административное бремя покупки рекламы на всех 250 000 из этих сайтов, равно как и посредник не мог сделать это с минимальными затратами.Простые административные расходы на подачу такого большого количества заказов на размещение были бы непомерно высокими. Но участники идентифицируют себя и автоматически регистрируются в Cosmic Music Network с помощью нескольких щелчков мышью на сайте CDnow, поэтому система не только доступна по цене, но и растет естественным образом. По мере расширения Интернета может развиваться и эта стратегия, а это означает, что CDnow потенциально может привлечь в программу миллионы участников.

В-третьих, и это наиболее важно, в отличие от баннерной рекламы, программы распределения доходов по своей природе являются веб-сайтами.Они основываются на взаимосвязях, присущих Интернету, и на способности сети отслеживать и отслеживать активность в режиме реального времени. Благодаря Cosmic Music Network, CDnow точно знает, сколько посетителей приходит с сайта каждого участника и сколько посетителей превращается в покупателей. Вооружившись количеством посетителей, количеством новых клиентов, количеством повторных клиентов, привлеченных с веб-сайта каждого участника, и собственными данными о средней прибыли на одного клиента, CDnow имеет все необходимое для оценки пожизненной ценности клиента путем источник приобретения.И с этой цифрой у CDnow есть очень мощный критерий, с помощью которого можно измерить эффективность и определить правильное сочетание всех своих маркетинговых усилий.

Комплексная стратегия

Какой бы эффективной ни была партнерская программа, в конце концов, она привлекает только потенциальных клиентов, которые уже онлайн. По мере того, как CDnow рос и получал доступ к большему количеству капитала, он обнаружил, что может также преследовать потенциальных клиентов в физическом мире. Выход на этот физический рынок включал в себя инвестиции в более традиционные средства массовой информации — таргетированные журналы, радио и телевизионную рекламу — средства, в которых связь между расходами на маркетинг и привлечением клиентов никогда не была и никогда не может быть настолько прямой, насколько позволяют Интернет-технологии.Но CDnow обнаружил, что он может использовать свой расчет жизненной ценности клиента, чтобы определить, какую часть своих ресурсов он может позволить себе инвестировать в более рискованную игру традиционного маркетинга.

Как бы эффективна ни была партнерская программа, она привлекает только потенциальных клиентов, которые уже подключены к Интернету.

CDnow в настоящее время привлекает клиентов из семи различных источников. На одном конце шкалы находится Cosmic Music Network, для которой CDnow тратит сравнительно небольшую сумму денег и только тогда, когда покупатель совершает покупку.С другой стороны, телевизионная реклама, в которой рискуют большими деньгами без гарантии, что в результате будут произведены какие-либо продажи. В дополнение к своей Cosmic Music Network, CDnow также использует:

Радио, телевидение и печатная реклама.

Для любой компании реклама в СМИ — самый дорогой и наименее прямой способ привлечь клиентов. Но это также способ выйти на максимально широкий рынок. Рекламы CDnow в определенной степени нацелены даже здесь, в том числе на национальную телевизионную рекламу во время премий Грэмми и American Music Awards; печатная реклама в музыкальных изданиях, таких как Rolling Stone, Spin, и Variety; и радиорепортажи о шоу Говарда Стерна.

Интернет-реклама.

Как и в случае с традиционной рекламой, связь между баннерной рекламой и продажами носит весьма косвенный характер. Но средняя цена баннерной рекламы резко упала с цифры 70 долларов за тысячу зрителей, которую CDnow впервые поставили перед несколько более разумными 30 долларами. Таким образом, компания покупает рекламные баннеры на сайтах основных поставщиков интернет-контента и услуг, включая CNN Interactive и AOL, а также на некоторых более целевых сайтах, связанных с музыкой, таких как Billboard.

Стратегическое партнерство.

CDnow также имеет стратегические, часто эксклюзивные, альянсы с America Online, Excite и другими мощными поставщиками интернет-контента и услуг. Например, CDnow вступил в альянс с AOL, который дает CDnow эксклюзивное право размещать музыкальные баннеры и интегрированные ссылки на магазин CDnow на определенных страницах службы AOL. Такие эксклюзивные предложения более эффективны, чем обычные баннеры или реклама в средствах массовой информации для направления клиентов на сайт CDnow, но остаются очень дорогими и обходятся в миллионы ежегодно.Например, в 1997 году CDnow согласился выплатить другому крупному порталу 4,5 миллиона долларов в течение двух лет за право быть его эксклюзивным интернет-магазином музыки.

Молва.

Как и для многих успешных интернет-магазинов, молва составляет львиную долю клиентов CDnow. А учитывая, что это не связано с прямыми затратами, легко понять, почему компания рассматривает его как самый мощный источник привлечения новых клиентов. Фактически, именно в этом контексте большие инвестиции в рекламу и партнерские отношения имеют смысл — как способ подпитывать очень прибыльную молву в оффлайновом мире.

Бесплатные ссылки.

CDnow извлекает выгоду из незначительного количества бесплатных ссылок, которые он не приобретает напрямую или не получает путем установления определенных отношений с сайтом.

ПР.

Традиционные усилия по связям с общественностью также помогают генерировать сарафанное радио и влиять на продажи.

Различные маркетинговые программы имеют очень разную экономику, и, используя тщательно сбалансированное сочетание, CDnow может оптимизировать свою общую маркетинговую продуктивность.Чтобы почувствовать компромиссы, связанные с различными маркетинговыми усилиями CDnow, взгляните на диаграмму, озаглавленную «Разделение маркетинговых усилий в CDnow». Хотя в нем не используются фактические цифры (которые CDnow также считает собственными), он дает представление о том, как компания распределяет свои маркетинговые инвестиции между программами и какую долю клиентов обслуживает каждая программа. И это ясно показывает, насколько далеко CDnow ушел от своей первоначальной стратегии прямого привлечения клиентов через BuyWeb.

Разделяя маркетинговые усилия в CDnow CDnow привлекает клиентов из семи различных источников: от очень дорогой теле-, радио- и печатной рекламы, которые приносят мало платежеспособных клиентов, до очень недорогой Cosmic Music Network и молвы, которые приносят прибыль. большинство клиентов.

CDnow различает клиентов, которых он может «пометить», и тех, кого нельзя. Помеченный клиент — это клиент, которого CDnow может конкретно идентифицировать как привлеченного через Cosmic Music Network, одно из ее стратегических партнерств или баннерную рекламу.Клиенты без тегов — это те, кто самостоятельно переходит на сайт CDnow или переходит по бесплатной ссылке. Мощные, хотя и необъяснимые формы офлайн-рекламы — теле- и радиореклама, молва, рекламные кампании — несомненно, влияют на этих клиентов. Фактически, нетегированные источники составляют 60% новых клиентов CDnow.

Поэтому неудивительно, что компания регулярно покупает рекламу на основе показов и посещений — будь то баннерная реклама, традиционные печатные или вещательные СМИ — несмотря на высокую стоимость.Фактически, как видно из диаграммы, почти весь рекламный бюджет CDnow — 96% — приносит только 45% новых клиентов.

Он может позволить себе такие расходы, если общая стоимость привлечения клиентов в среднем меньше, чем общая средняя пожизненная ценность его клиентов. Поскольку затраты на такие программы, как Cosmic Music Network, очень низки, общие расходы на привлечение клиентов в среднем ниже общей продолжительности жизни клиентов CDnow.

Какой бы сложной ни была комплексная маркетинговая стратегия CDnow, компания, тем не менее, обнаруживает, что со временем ее чистые покупки по цене за тысячу показов исчезают.Даже со своими крупнейшими и наиболее влиятельными партнерами CDnow снова скатывается в сторону разделения доходов в спектре сделок. Этому сдвигу способствует тот факт, что как трафик, так и коэффициент конверсии от партнеров по распределению доходов неуклонно растут. И как только CDnow привлечет этих клиентов, они, скорее всего, повторно зайдут на его сайт позже, что еще больше увеличит поток доходов. Так что для CDnow ценность Cosmic Music Network со временем только возрастет.

То, что верно для CDnow, вероятно, будет верно и для других розничных продавцов в Интернете.Механизмы оплаты труда, такие как партнерские программы CDnow, важны для интернет-магазинов в целом, потому что они предлагают новую бизнес-модель для коммерческой деятельности в Интернете. Как правило, соглашения о распределении доходов действуют бессрочно, позволяя ставкам комиссионных меняться в зависимости от рыночных сил. Таким образом, ориентированный на результат маркетинг имеет тенденцию фокусировать внимание руководства на разработке долгосрочной маркетинговой стратегии, а не на краткосрочных тактических инвестициях в рекламу.

Интернет-маркетинг все еще находится в стадии разработки. Каждый день пробуются новые эксперименты и собираются новые данные. На данный момент невозможно сказать, какая маркетинговая стратегия является «лучшей». Однако опыт CDnow показывает мощь Интернета в применении к маркетингу. Интернет опровергает часто цитируемое причитание Джона Ванамейкера: «Я знаю, что половина денег, которые я трачу на рекламу, тратится впустую, но я никогда не могу узнать, какая половина». Благодаря своей способности позволить компании провести прямую линию от рекламы до продажи, Интернет впервые в истории СМИ предлагает возможность узнать, какая половина действительно работает.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май – июнь 2000 г.

3 совета для интернет-магазинов

1. Погрузитесь глубже в данные об упадке

Всякий раз, когда транзакция отклоняется эквайером, она приходит с кодом отклонения или ошибки. Анализ этих кодов может помочь вам понять, почему определенные транзакции отклоняются.

Один из самых распространенных отказов, которые получают продавцы, — «Не чести».Эти неспецифические отказы часто называют мягкими отказами, и, согласно нашему анализу, они могут составлять до 50% отказов, полученных продавцами. Большое количество таких неспецифических отказов является результатом технических проблем или сложностей, возникающих в платежной экосистеме. Они могут быть инициированы конкретными банками-эмитентами, эквайерами, географическими регионами или типами карт.

Хорошей новостью является то, что мягкое отклонение часто является временной проблемой, которую можно исправить, и поставщик платежных услуг (PSP) может помочь вам восстановить некоторые из этих ранее отклоненных транзакций.Если платеж был отклонен из-за технических проблем, одним из эффективных вариантов является маршрутизация транзакции через вторичный канал для повторной попытки.

В тандеме ваш PSP может связаться с эмитентами и эквайерами, чтобы получить более подробную информацию о том, почему те или иные транзакции были отклонены. Путем более глубокого анализа и некоторых корректировок настроек эквайринга вы сможете повысить уровень авторизации и получить больше доходов.

2. Максимально использовать средства авторизации

Большинство авторизаций электронной торговли включает двухэтапный процесс, когда авторизация выполняется, а средства резервируются.Это называется предварительной авторизацией или удержанием авторизации. Он временно удерживает средства клиента, но фактически не дебетует их счет.

Когда товар отгружен и денежные средства должны быть списаны с баланса покупателя, выполняется второй этап запроса на «захват». Это преобразует удержание в фактическое списание.

Продолжительность удержания авторизации будет отличаться в зависимости от того, как помечена транзакция. Например, транзакции, помеченные для некоторых продуктов как «окончательная авторизация», будут удерживаться на балансе клиента только в течение семи дней, тогда как транзакции, отмеченные как «предварительная авторизация», удерживаются до тридцати дней.

Также стоит отметить, что транзакции, помеченные как окончательные, могут быть захвачены только на ту же сумму, что и авторизация. Напротив, предварительная авторизация может быть произведена за меньшую частичную сумму.

Если ваша бизнес-модель требует как расширенного периода удержания, так и частичного захвата транзакций в некоторых случаях, очень важно понимать эти различия в пометках и то, когда они должны применяться. Если вы не сможете провести транзакцию в течение установленного срока, в схеме карты будет взиматься плата за авторизацию не по назначению.

Разумно используя предварительную авторизацию, вы можете сделать своих клиентов довольными, одновременно сократив расходы для вашего бизнеса. Если клиенты знают, что с их карт не будут сниматься средства до тех пор, пока их заказ не будет отправлен, это вызывает чувство доверия и помогает бороться с отказом от корзины. В то же время, если клиент решает отменить заказ до того, как транзакция будет рассчитана, средства просто освобождаются из удержания. Вы избегаете хлопот с возвратом средств, а также любых сборов за возврат.

3.Четко идентифицируйте транзакции

Убедитесь, что ваши транзакции электронной торговли помечены правильно, и это значительно улучшит ваш коэффициент конверсии. Помимо маркировки транзакций как окончательной или предварительной авторизации, продавцы могут применять к транзакциям ряд различных флагов, в том числе:

  • Единовременный платеж
  • Рекуррент (или подписка)
  • Карточка на файл (или сохраненные учетные данные) платеж

Карточные платежи по файлам также можно разделить на еще два потока:

  • Клиент инициировал транзакцию с использованием карты в файле (CIT): когда владелец карты дал продавцу разрешение на хранение данных своей карты, а затем разрешил этому же продавцу выполнить новую транзакцию, используя сохраненные данные платежа.
  • Торговец инициировал транзакцию по карте в файле (MIT): транзакции, совершенные с использованием сохраненных платежных данных, без активного участия держателя карты. Это может быть выполнено в качестве дополнения к CIT или на основании заранее согласованного постоянного поручения
    от держателя карты на предоставление товаров или услуг.

Есть много преимуществ четкой идентификации транзакций, которые имеют прямое влияние на процесс утверждения. Несогласованная или неправильная пометка может привести к тому, что эмитенты отклонят в противном случае действительные транзакции, что отрицательно скажется на вашей скорости авторизации.Правильное использование вышеуказанных флагов позволяет эмитентам карт лучше видеть уровни риска транзакций, упрощает обслуживание клиентов, снижает количество жалоб и помогает повысить общую конверсию.

Для получения более подробной информации о стратегиях конверсии и информации, прочтите наше последнее руководство

Интернет-эквайринг на простом языке

Как это работает. Какой выбрать. Что такое система для интернет-магазинов. Мы обсуждаем тему интернет-эквайринга «простым языком».

Acquiring является производным от английского глагола «приобретать» и означает «приобретение». Суть его в безналичном расчете — кто-то платит пластиковой картой через терминал, а наличные не снимают. Интернет-эквайринг — это система платежей через Интернет. В отличие от обычного или мобильного, в этом типе эквайринга терминал «in store» не нужен: он предназначен не только для клиентов традиционных банков, но и для клиентов платежных и финтех-компаний и владельцев электронных кошельков.Как видите, все довольно просто. Однако мы объясним более подробно.

Двигаясь по финансовым ступенькам

Система интернет-эквайринга состоит из нескольких этапов. В случаях, когда у клиента есть банковская карта и нет виртуального электронного кошелька, процесс выглядит следующим образом: клиент делает покупку в интернет-магазине и вводит данные своей карты, например номер, срок действия, код CVV2 / CVC2. Магазин отправляет данные агрегатору платежей, который отправляет запрос банку-эквайеру: можно ли продолжить транзакцию? В свою очередь, банк-эквайер делает запрос на авторизацию международной платежной системе, выпустившей именно эту карту — MasterCard, VISA или другую.

Платежный агрегатор — это своего рода точка входа в разные системы и способы оплаты, например, через банковские карты, через электронные кошельки, терминалы. Поэтому объективно клиенту лучше сотрудничать с посредником-агрегатором, чем самому бегать между десятью партнерами. Первый вариант более простой, поскольку у клиента интернет-магазина один менеджер, который занимается решением финансовых проблем. Неслучайно большинство магазинов, подключив услугу интернет-эквайринга, предпочитают работать с эквайерами через агрегатор.

Итак, на каждом этапе, включая последний, проверяется следующее: есть ли вообще «доступный» реальный клиент, или в систему вошло какое-то мошенническое лицо (или человек, или группа лиц, организации), делает ли клиент есть деньги на его счету, какие комиссии могут взиматься, предусмотрены ли определенные бонусы за онлайн-операции и т. д.

Все это делается очень быстро. И если с клиентом все ясно и нет никаких сложностей, то банк-эмитент отправляет подтверждение в IPS, а последний дает положительный ответ банку-эквайеру.Затем со счета клиента снимается определенная сумма, и он становится счастливым обладателем купленного товара или услуги.

Подчеркнем, что в этой цепочке чрезвычайно важна роль провайдера — агрегатора. Магазинам проще работать через агрегатор, потому что он ведет единый учет всех финансовых транзакций. Когда все находятся в одной системе и известно, кто именно отвечает за процесс, будучи посредником между разными системами, клиенту легче вести бизнес.

Выбор всегда за заказчиком

Процесс интернет-эквайринга иногда включает четырех и более участников. Первый — это клиент интернет-магазина. Второй — эмитент, финансовое учреждение, в котором у этого клиента есть личный счет. Третий — банк-эквайер, с которым сотрудничает продавец. К другим участникам могут относиться: агрегатор, платежная система, обеспечивающая межбанковские коммуникации, и так далее.

В течение некоторого времени все больше и больше магазинов переходят на систему расчетов электронными деньгами, не будучи привязанными к традиционным банкам.Количество клиентов, которые используют виртуальные карты для оплаты в интернет-магазинах, чтобы снизить риск мошенничества, быстро растет.

Агрегатор — надежная защита от головной боли

Если говорить о тарифах, важно понимать следующее. Если интернет-магазин хочет принимать платежи через Интернет, ему действительно необходимо подключиться к системе интернет-эквайринга. Это проще сделать либо, как мы уже говорили выше, через агрегаторов платежей — посредников между вами и банком, либо вы можете заключить договор о работе с банком напрямую.

Большинство предпочитают первый вариант, поскольку процессы взаиморасчетов напрямую с банком занимают больше времени, чем работа через агрегатор; кроме того, сюрпризы могут возникнуть на любом этапе системы финансовых операций. И в результате клиент — интернет-магазин, у которого уже достаточно забот, получает еще большую головную боль. Агрегатор — надежная защита от головной боли. Клиенту не нужно строить отношения с кем-либо с нуля, безопаснее и проще связаться с провайдером, который уже установил связи — в цепочке интернет-эквайринга.

Также важно понимать, что агрегатор имеет свои отношения с банком, и, по логике вещей, интернет-магазину выгоднее работать через посредника. Когда клиент только планирует подключить систему интернет-эквайринга, важно найти провайдера — посредника, оказывающего техническую поддержку. Обычно каждый агрегатор имеет историю работы с клиентами, а значит, накопленный опыт. Чем дольше и продуктивнее агрегатор работает в системе посреднических операций — тем лучше у них «финансовая история», позволяющая эквайерам выставлять такому провайдеру более низкие ставки, близкие к себестоимости.Покупатели действительно заинтересованы в поддержании оборота…

На самом деле система интернет-эквайринга для рядового пользователя проста, главное сделать правильный шаг и заранее все четко просчитать.

Получение дубликата титула в штате Мичиган за пределами штата

Получение дубликата титула в штате Мичиган за пределами штата

Получение дублирующего титула в штате Мичиган за пределами штата

Онлайн

Вы можете запросить замену титула онлайн.Заказ на замену титула онлайн стоит 15 долларов, и титул может быть выдан только владельцу, указанному в титульном документе. Платите с помощью Visa, MasterCard или Discover кредитной или дебетовой карты бренда или eCheck. Повторяющиеся названия, заказанные через Интернет, нельзя отправить по почте на адрес за пределами штата — только на ваш домашний адрес.

Если вы представили изменение адреса в канцелярию государственного секретаря в течение последних 10 дней, или у вас назначена встреча агента или указана доверенность, вы не можете заказать замену титула онлайн.

По почте или факсу

Если вы являетесь жителем Мичигана, временно проживающим за пределами штата, или бывшим жителем Мичигана и не можете найти свое транспортное средство в штате Мичиган, вы можете подать заявку на получение дублирующего титула, отправив следующее:

  1. A Дубликат заявления на право собственности в штате Мичиган , заполненный и подписанный владельцем транспортного средства. (Подписи программного обеспечения Adobe не принимаются.)
  2. Вы можете добавить обеспечительный интерес к своему титулу, указав имя и адрес обеспеченного интереса в разделе приложения «Первая защищенная сторона».
  3. Чтобы удалить обеспеченный интерес, подайте заявление о расторжении с заявлением от кредитной организации.
  4. Заполните раздел «Почтовый адрес за пределами штата» заявителя, чтобы ваша должность была отправлена ​​на ваш текущий адрес за пределами штата.
  5. Если дилер подает заявку на замену вашего титула, он должен будет предоставить копию своей дилерской лицензии и номер телефона. Если вы заполнили форму назначения агента (доверенность), назначающую дилера вашим агентом для подписания дубликата заявки на право собственности, дилер должен предоставить фотокопию ваших водительских прав или государственного удостоверения личности.

Замена заголовков стоит 15 долларов США. При оплате кредитной картой укажите информацию о кредитной карте в разделе о способах оплаты заявки и отправьте распечатанную копию заявки по факсу на номер 517-636-5865.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *