Close

Лучшая бесплатная crm: ТОП-12 лучших программ на русском

Содержание

Лучшие бесплатные CRM — xmldatafeed.com

Когда ваш бизнес совершенно новый, легко попасть в ловушку, думая, что невозможно завоевать клиентов и сделать их счастливыми, не тратя никаких денег. Бесплатные CRM — решения-отличное место для начала, но выбрать одно из них может оказаться сложнее, чем использовать его. Мы протестировали более десятка бесплатных вариантов и сузили их до наших лучших вариантов. 

Когда Имеет смысл использовать Бесплатное программное обеспечение CRM?

Если вы неорганизованны в управлении отношениями, в результате вы потеряете клиентов.

Это верно как в том случае, если вы в настоящее время не используете CRM, так и в том случае, если у вас есть тот, которым вы недовольны. Если есть возможности для улучшения, то есть преимущества в поиске CRM, которая соответствует вашим потребностям.

Одна из причин заключается в том, что использование CRM может помочь вам получить дополнительный доход без дополнительных затрат.

Особенно если вы новичок в бизнесе с небольшим бюджетом и небольшим количеством клиентов, бесплатное программное обеспечение CRM-отличный способ внедрить гибкие процессы, призванные помочь вам сэкономить время с первого дня.

Независимо от вашей ситуации, время не бывает свободным. Но использование бесплатного программного обеспечения CRM-это.

Кроме того, для начала требуется всего несколько минут, и обычно вы можете приступить к работе за считанные часы (а не недели). Это фантастический способ начать оптимизировать действия, связанные с клиентами, одновременно согласовывая свои усилия по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов в рамках одной платформы.

#1 – Hubspot — Лучшее Для Большинства

Для растущего малого бизнеса бесплатное программное обеспечение CRM от Hubspot является наиболее надежным вариантом в этом списке с возможностями, охватывающими маркетинг, продажи и обслуживание клиентов для всей вашей команды. Бесплатный план включает в себя до 1 000 000 немаркетинговых контактов, 2000 маркетинговых электронных писем и неограниченное количество мест для пользователей.

Бесплатная CRM Hubspot предоставляет наиболее надежную функцию из всех опций в этом списке на бесплатном уровне, охватывающую маркетинг, продажи и обслуживание клиентов. Это, наряду с модульным подходом, делает его идеальным для растущего малого бизнеса.

Его интегративные возможности и рынок приложений делают его еще более универсальным, позволяя пользователям добавлять различные инструменты для расширения его функциональности без необходимости платить за обновление.

Кроме того, это одна из ведущих в мире CRM-платформ, так что вы знаете, что находитесь в надежных руках.

В нем есть все необходимое для оптимизации и автоматизации процессов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, чтобы подготовить ваш бизнес к быстрому росту.

С его помощью ваша маркетинговая команда может легко создавать целевые страницы и формы для создания новых потенциальных клиентов, а затем развивать их с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте, используя интуитивно понятный конструктор электронной почты Hubspot.

В то время как большинство бесплатных CRM не предлагают электронные письма, 

вы получаете 2000 ежемесячных маркетинговых писем бесплатно.

Когда эти клиенты станут потенциальными клиентами, ваша команда продаж сможет легко взять на себя управление ими и начать отслеживать их через конвейер продаж. Торговые представители могут организовывать встречи, совершать телефонные звонки и отправлять электронные письма непосредственно в платформе, чтобы закрыть сделку.

Тем временем ваша команда обслуживания клиентов может использовать разговорных ботов, сохраненные ответы, билеты и автоматическую маршрутизацию в чате, чтобы увеличить время отклика, не нанимая больше представителей.

Кроме того, всей вашей команде понравится библиотека документов Hubspot для совместного использования активов компании и быстрого обмена файлами, а также надежный набор инструментов управления проектами, гарантирующих, что все будут в курсе каждого шага.

Бесплатный план также включает неограниченное количество мест для пользователей, так что вы можете присоединиться ко всей своей команде плюс к новым сотрудникам по мере расширения вашей команды.

Это ОЧЕНЬ ВАЖНО, так как большинство бесплатных CRM ограничивают количество пользователей, которых вы можете иметь. Без каких-либо ограничений вы можете бесплатно использовать Hubspot для всего предприятия.

Кроме того, Hubspot понимает, что, будучи растущим бизнесом, не все ваши контакты и сообщения предназначены для маркетинговых целей.

Таким образом, вы можете пометить контакты как маркетинговые или не маркетинговые, чтобы провести четкое различие.

Если вы начинаете с нуля, вы можете настроить рабочие процессы и автоматизацию, предназначенные для автоматической маркировки маркетинговых контактов, так что вам не придется делать это вручную. Если вы импортируете контакты, вы можете создавать собственные списки и массово назначать маркетинговые теги.

Хотя программное обеспечение ограничивает количество маркетинговых электронных писем, которые вы можете отправлять, у вас может быть до миллиона (да, миллиона) контактов без маркетинга в системе бесплатно.

Это делает управление коммуникациями для партнеров, контактами по продажам, разовыми запросами клиентов, отменой подписки и другими немаркетинговыми ситуациями легким делом.

Когда вы будете готовы к обновлению, вы сможете объединить расширенные функции продаж, маркетинга и обслуживания клиентов за 50 долларов в месяц для до 1000 маркетинговых контактов и 5000 ежемесячных маркетинговых электронных писем.

 

#2 – Streak — Лучшее для одиночек, Использующих Gmail

Streak — это бесплатное расширение Chrome, предназначенное для превращения вашей папки «Входящие» в полномасштабную платформу CRM для управления конвейерами и отношениями с клиентами без перехода от программного обеспечения к программному обеспечению. Получите все необходимое для отслеживания задач, управления проектами, определения приоритетов электронной почты и удобного мониторинга деловых отношений. Устанавливается менее чем за 30 секунд для быстрой настройки и всегда бесплатна для одного пользователя.

Полоса немного отличается от других опций в этом списке, потому что это расширение Chrome, специально предназначенное для использования с Gmail. Его бесплатный план идеально подходит для специалистов в самых разных отраслях, которые ищут лучший способ управления рабочими процессами в Gmail.

С его помощью вы можете легко отслеживать каналы продаж, управлять проектами и задачами, отслеживать деловые отношения и расставлять приоритеты по электронной почте поддержки.

Он даже подходит для управления процессами найма или агентами по недвижимости, управляющими десятками покупателей и продавцов жилья по электронной почте. Кроме того, загрузка, установка и начало использования занимает около 30 секунд, что делает его отличным выбором, если вы хотите начать работу как можно скорее.

Полоса невероятно мощная, несмотря на простоту в использовании. Он работает, предоставляя контекст для каждого электронного письма, контакта, задачи, даты и заметки в вашей учетной записи Gmail.

По сути, он объединяет лучшие части страниц Gmail и Google в одну настраиваемую рабочую область для оптимизации управления проектами и отношениями.

Оттуда вы можете настроить пользовательские представления, используя “волшебные” поля, которые автоматически извлекают информацию из связанных потоков электронной почты. Существуют десятки конфигураций, которые вы можете сохранить и просмотреть всего за несколько кликов.

Хотите увидеть весь ваш конвейер с высоты птичьего полета? Без проблем. Нужно просмотреть все электронные письма, связанные с конкретным проектом? Вы можете легко сделать это за несколько секунд.

Кроме того, вы можете организовать все свои задачи в одном представлении, чтобы всегда знать, что будет дальше.

Пользователи могут настраивать рабочие процессы, изменяя порядок полей, добавляя новые, удаляя ненужные столбцы и добавляя свои собственные цвета.

Таким образом, Streak не только прост в использовании, но и доставляет удовольствие.

Кроме того, вы можете взять Полосу с собой в дорогу. Вы можете легко настроить виджет «Сегодня» (для пользователей Apple), который автоматически выводит предстоящие задачи на ваш телефон. И вы можете автоматически регистрировать звонки или делать заметки во время разговора прямо со своего телефона.

Streak поставляется с различными другими функциями управления электронной почтой и задачами, в том числе:

  • Отслеживание электронной почты и настраиваемые уведомления
  • До 50 персонализированных массовых писем в день
  • Расширенные возможности планирования электронной почты
  • Многоразовые шаблоны электронной почты и фрагменты текста
  • Полная интеграция со всеми инструментами G Suite

#3 – CRM Freshworks — Лучшее решение для отделов исходящих продаж

Получите интуитивно понятное, но мощное бесплатное программное обеспечение CRM с возможностями исходящих и входящих вызовов благодаря интеграции с Freshcaller. Просто купите свой номер телефона и платите только за использованные минуты. Кроме того, получите все функции входящего маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, необходимые для создания большего количества потенциальных клиентов и увеличения объема продаж, не заплатив ни копейки.

Если ваша команда сосредоточена на стратегии исходящих продаж, Freshworks CRM предлагает отличный бесплатный план. С его помощью ваши торговые представители могут связаться с клиентами и потенциальными клиентами по широкому спектру каналов со своих компьютеров или мобильных устройств всего за несколько нажатий или кликов.

И он включает доступ для неограниченного числа пользователей, поэтому независимо от того, сколько у вас повторений или как быстро вы растете, вам не нужно беспокоиться о максимальном использовании бесплатного плана.

Если вы планируете использовать бесплатную версию CRM Freshworks для исходящих звонков, вам придется приобрести местный или бесплатный номер за несколько долларов в месяц и платить 0,022 доллара в минуту за использование функций, связанных с их звонками.

Примечание: это типично для бесплатного программного обеспечения CRM. Однако мы обнаружили, что Freshworks предлагает одни из самых доступных поминутных цен на рынке.

В качестве альтернативы вы можете портировать существующую телефонную систему с планом роста Freshwork или выше.

Если вы решите настроить телефонную систему, пользователи могут настраивать пользовательские поздравительные сообщения для входящих вызовов, записывать звонки, делать заметки непосредственно в системе и настраивать пользовательские уведомления на рабочем столе с указанием сведений о вызывающем абоненте.

Однако исходящие звонки-не единственный способ использовать Freshworks для ваших усилий и стратегий в области исходящих продаж. И вы все еще можете использовать большинство его функций, не заплатив ни копейки.

Во время любой формы общения с клиентами представители могут делать заметки непосредственно в системе, привязывая всю соответствующую информацию к одному контакту. Это помогает обеспечить видимость всей вашей команды и других отделов.

Новые представители могут продолжить работу с того места, где остановился предыдущий, что приведет к более рациональному подходу к продажам.

Кроме того, потенциальные клиенты оценят тот факт, что им не нужно повторяться или повторно рассматривать предложения, которые они уже слышали.

С помощью Freshworks пользователи также могут создавать и доставлять целевые электронные письма с помощью визуального конструктора кампаний с перетаскиванием, чтобы каждый потенциальный получал правильное сообщение в нужное время.

Кроме того, ваша команда может активно взаимодействовать с посетителями, когда они перемещаются по вашему сайту, с помощью бесплатного виджета чат-бота.

И пользователи могут визуально отслеживать потенциальных клиентов и сделки по всему конвейеру продаж, чтобы просматривать статус текущих сделок, даже если задействовано несколько торговых представителей.

Помимо усилий по исходящим продажам, Freshworks CRM также включает в себя мощные функции входящего маркетинга и продаж, призванные помочь вам превратить потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.

С помощью бесплатного плана вы можете:

  • Запросы на захват с помощью пользовательских форм и целевых страниц
  • Интеграция Freshworks с существующими формами регистрации
  • Следите за действиями потенциальных клиентов на вашем веб-сайте, чтобы понять их поведение
  • Консолидируйте потенциальных клиентов в сегментированные списки
  • Управляйте своими контактами на ходу

По мере роста вашего бизнеса и необходимости в более надежных возможностях маркетинга, продаж и обслуживания клиентов вы можете легко перейти на платный тарифный план стоимостью от 29 долларов США в месяц для 1000 контактов.

 

#4 – Agile CRM — система-Лучшее решение для малого бизнеса, который хочет оставаться малым

Как малый бизнес, который хочет оставаться небольшим, вы, вероятно, можете использовать Agile CRM бесплатно. навсегда, даже не переходя на платный план. С его помощью вы получаете все, что вам нужно, от генерации лидов до продаж и обслуживания клиентов. Это бесплатно для десяти пользователей, 1000 контактов и 5000 ежемесячных электронных писем, при этом каждое дополнительное электронное письмо составляет 0,004 доллара, если вы превысите свой лимит.

Если вы занимаетесь малым бизнесом и ищете бесплатную CRM-систему, за которую вам никогда не придется платить, Agile CRM подходит по всем параметрам.

Это бесплатно для десяти пользователей с 1000 контактами и 5000 ежемесячными электронными письмами, что позволяет небольшим командам максимизировать доходы и заключать больше сделок, сохраняя при этом свой небольшой штат.

Если вам время от времени понадобится больше ежемесячных электронных писем, вы можете платить по меню—они составляют всего 0,004 доллара за письмо. Таким образом, это невероятно доступно, даже если вы время от времени выходите за рамки своих возможностей.

Если у вас есть существующий список контактов, его импорт прост и занимает всего несколько секунд.

Вы также можете создавать собственные формы или целевые страницы для сбора новых потенциальных клиентов с помощью интуитивно понятных инструментов создания перетаскивания Agile CRM.

Бесплатный план поставляется с полной видимостью контактов в знакомом формате, подобном социальным сетям.

Таким образом, любой из вашей команды может продолжить с того места, на котором закончился предыдущий разговор, чтобы ответить на вопросы, развить тему и в конечном итоге закрыть сделку.

Это особенно важно, поскольку небольшие команды не всегда имеют разделенные отделы продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Любой желающий может ответить на технический вопрос или ответить на последний звонок по продажам, независимо от его роли.

Одной из выдающихся особенностей Agile CRM является функциональность рабочего процесса кампании с триггерами автоматизации. Бесплатный план включает в себя один рабочий процесс, один триггер автоматизации и до пяти шагов, которые можно создать в конструкторе автоматизации с помощью перетаскивания.

Вы можете использовать его для создания последовательности приветствий, обмена дополнительной информацией о своем бизнесе или отсева неквалифицированных потенциальных клиентов.

Если интерес не подходит для вашего бизнеса, вы можете удалить его из системы, чтобы освободить место для новых потенциальных клиентов, не заплатив ни копейки.

Кроме того, гибкая CRM позволяет оценивать потенциальных клиентов на основе их действий, поэтому всегда легко определить, когда пришло время удалить потенциального клиента, который вряд ли когда-либо обратится.

Бесплатный план также включает в себя различные функции обслуживания клиентов, созданные для того, чтобы помочь превратить существующих клиентов в преданных на протяжении всей жизни, в том числе:

  • Расширенная классификация билетов
  • Приоритизация билетов
  • Консервированные ответы
  • Автоматические интеллектуальные рекомендации
  • Основные отчеты и аналитика

Таким образом, вы получаете все, что нужно малому бизнесу для оптимизации процессов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, сохраняя при этом небольшую команду.

Но если вы действительно хотите обновить, платные планы начинаются с 8,99 доллара за пользователя в месяц.

 

#5 – Битрикс24 — Лучшая Бесплатная CRM для Некоммерческих организаций

Битрикс24 — отличное бесплатное программное обеспечение для CRM во всем мире. Тем не менее, это особенно полезно для некоммерческих организаций, поскольку облегчает управление отношениями с донорами и координацию добровольцев. Вы получаете неограниченное количество пользователей, широкие возможности управления проектами, обработку платежей за прием онлайн-пожертвований и многое другое. Кроме того, пользователи могут автоматически синхронизировать свои календари, чтобы ничто больше не проскальзывало сквозь трещины.

Как некоммерческая организация, вы управляете большим количеством движущихся частей, как правило, с ограниченными ресурсами и чрезвычайно ограниченным бюджетом. От пожертвований и информационно-пропагандистских кампаний до координации с волонтерами-в любой момент времени происходит очень многое.

Но хорошей новостью является то, что Bitrix24 бесплатно предоставляет все необходимое для оптимизации операций и максимально эффективного использования ваших ресурсов.

Он даже затмевает многие другие премиальные CRM-платформы, созданные специально для некоммерческих организаций. Бесплатный тариф включает неограниченное количество пользователей и готов действовать менее чем за 30 секунд.

Таким образом, вам не нужно беспокоиться о том, чтобы отказаться от бесплатного плана или потратить предыдущее время на то, чтобы научиться им пользоваться и присоединиться ко всей вашей команде.

После создания учетной записи вы сможете импортировать свой список контактов, начать создавать шаблоны электронной почты и добавить в систему всю свою команду.

Возможно, наиболее полезной особенностью является возможность принимать пожертвования онлайн и эффективно управлять отношениями с донорами, чтобы оптимизировать весь процесс. Вы можете легко настроить страницы пожертвований, принимать различные способы оплаты и автоматически сохранять контактную информацию донора.

Таким образом, вы можете улучшить свои процессы сбора средств и пожертвований, собирая контактную информацию для будущих коммуникаций и информационно-пропагандистских усилий.

Битрикс24 также дает вам возможность повысить уровень информационно-пропагандистских кампаний по электронной почте и телефону, а также средств для сбора средств. Вы можете принести свой собственный номер телефона или приобрести недорогой номер, чтобы совершать звонки непосредственно на платформе.

Кроме того, вы можете бесплатно отправлять до 5000 электронных писем каждый месяц.

Помимо информационно-пропагандистских возможностей, вы также получаете расширенные функции управления проектами с бесплатным планом, в том числе:

  • Управление задачами и подзадачами
  • Многоразовые контрольные списки
  • Даты начала и окончания проекта
  • Взгляды Канбана и Ганта
  • Отслеживание времени выполнения задач
  • До пяти зависимостей от задач
  • Настраиваемые напоминания и уведомления
  • Мобильные приложения для iOS и Android

Таким образом, вы можете планировать проекты, управлять доступными ресурсами—например, бюджетом и работниками—добровольцами-и отслеживать ход проекта от начала до конца. Таким образом, вы можете выполнять проекты вовремя, затрачивая меньше донорских долларов и часов работы волонтеров.

Эти функции отлично подходят, если вы работаете над мероприятием по сбору средств, наращиваете свою информационно-пропагандистскую программу или привлекаете новых сотрудников.

Кроме того, функции социального сотрудничества Битрикс24 делают координацию добровольцев легким делом.

С его помощью вы можете назначать задачи, обмениваться файлами и создавать групповые чаты, чтобы все всегда были на одной странице. Вы также можете настроить видеоконференции, создать общие календари и создать рабочие группы, чтобы волонтеры, работающие вместе, находились на одной странице.

Оттуда пользователи могут синхронизировать свои календари с календарем Битрикс24, чтобы следить за предстоящими событиями, кампаниями, задачами и сроками.

Одной из выдающихся функций Bitrix24 является возможность мгновенно превращать электронные письма в задачи, события календаря и групповые обсуждения в один клик. Таким образом, вы можете превратить эту блестящую идею по сбору средств в задание или групповое обсуждение, чтобы все шло своим чередом без перерывов.

И вы можете попрощаться с постоянным перенаправлением длинных потоков электронной почты и попытками сохранить все в своей голове.

 

#6 – Betterlance — Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для фрилансеров

Готовы переключиться с электронных таблиц, вызывающих головную боль? Betterlance-новый игрок в мире CRM, но это одна из первых бесплатных CRM-систем, созданных специально для фрилансеров. Настройте автоматические напоминания о последующих действиях, отложите эти напоминания, сохраните контактную информацию и используйте повторно используемые профессионально написанные шаблоны электронной почты в рамках платформы, чтобы вам никогда больше не приходилось задаваться вопросом, что сказать.

Как фрилансер, сбор потенциальных клиентов и превращение их в платных клиентов-это сердце и душа вашего бизнеса.

Возможно, вам удастся какое-то время обходиться с использованием электронных таблиц и ручных процессов для управления взаимоотношениями с клиентами, но это не долгосрочное решение.

Эти электронные таблицы и процессы ручного управления быстро станут неэффективными, неуклюжими и устаревшими. Они могут даже стоить вам новых клиентов.

Без правильного программного обеспечения CRM сложно автоматизировать последующие действия и управлять связью с несколькими клиентами. Это приводит к упущенным возможностям и огромным затратам времени на жонглирование неорганизованными бизнес-процессами.

Благодаря Betterlance, это больше не то, чем должен выглядеть ваш бизнес.

Он предназначен для заполнения пробелов и автоматизации процессов управления вашими клиентами, чтобы вы могли превращать больше потенциальных клиентов в клиентов и улучшать качество обслуживания клиентов без аутсорсинга, клонирования себя или найма помощника, чтобы не терять голову.

С его помощью вы можете настроить автоматические напоминания для отправки последующих сообщений холодным заявкам, горячим лидам, прошлым клиентам и существующим клиентам, чтобы больше никогда не упускать оплачиваемую возможность.

Это становится особенно важным, когда вы жонглируете различными клиентами на разных этапах.

Некоторым, возможно, потребуется дружеское напоминание, чтобы оплатить счет, в то время как другим, возможно, потребуется больше заботы, прежде чем они будут готовы нанять вас. И все же другие, возможно, открыли вашу холодную смолу и просто забыли ответить.

Betterlance предлагает десятки шаблонов электронной почты для общения, поддержки и продаж, разработанных для того, чтобы помочь вам поддерживать отношения с клиентами. Они профессионально написаны и легко настраиваются, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что сказать дальше, чтобы закрыть сделку.

Вы можете импортировать шаблон электронной почты всего за несколько кликов, настроить его и отправить прямо в платформе.

Таким образом, больше нет необходимости тратить время на переключение вкладок по четыреста раз в день, чтобы общаться с клиентами и клиентами.

Betterlance также поставляется с широким спектром других функций, в том числе:

  • Автоматическая подпись электронной почты
  • Отложенные последующие напоминания
  • Настройки частоты последующих действий на основе клиента
  • Импорт клиента и потенциальных клиентов в один клик
  • Поля слияния для автоматической персонализации электронной почты
  • Капельные кампании по воспитанию лидеров

Эти последние два скоро появятся, а также отслеживание электронной почты, отправка по расписанию и встроенная интеграция с инструментами, которые вы уже используете для автоматизации рабочих процессов во всем вашем бизнесе.

Полная CRM — система на 100% бесплатна для использования после регистрации. И в бесплатном плане нет никаких уловов, предостережений, ограничений или ограничений.

Тем не менее, Betterlance также предлагает платные планы, если вы заинтересованы в том, чтобы гиперцельные предложения отправлялись на ваш почтовый ящик каждый месяц. Мы еще не пробовали это, но это звучит как отличная сделка, если вы заинтересованы в привлечении новых потенциальных клиентов каждый месяц.

 

Методология выбора лучшего бесплатного программного обеспечения для CRM

Несмотря на то, что бесплатное программное обеспечение CRM является бесплатным, мы знаем, что выбрать правильное решение все равно непросто.

Программное обеспечение, которое вы выбрали сегодня, может быть именно тем, что вам нужно, чтобы улучшить управление своими клиентами и клиентами. Но неправильный может вызвать больше головных болей, чем вы можете сосчитать.

Независимо от того, недовольны ли вы текущими процессами или являетесь малым бизнесом с ограниченными потребностями, лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для вас зависит от различных факторов.

Чтобы облегчить вам принятие решения, мы составили окончательный список соображений, о которых следует подумать по мере прохождения процесса.

Долгосрочная посадка

Переход с одной платформы CRM на другую может быть невероятно болезненным процессом, особенно если вам нужно переместить много данных. В процессе могут произойти ошибки, и вам, возможно, придется приостановить деятельность по продажам, пока вы не закончите.

Поэтому крайне важно выбрать вариант, который в долгосрочной перспективе подходит для вашего бизнеса.

Для этого вам следует убедиться, что CRM, которую вы в конечном итоге используете, хорошо сочетается с уже существующими процессами и теми, которые вы планируете внедрить в будущем.

Мы настоятельно рекомендуем протестировать ваше решение с первого дня, чтобы выявить потенциальные проблемы.

По сути, вы хотите попытаться сломать свое программное обеспечение CRM, интегрировав его со всеми другими используемыми вами платформами и подчеркнув, что оно будет использоваться наиболее интенсивно, как вы ожидаете, в течение всего срока его службы.

Если что-то действительно сломается и не поддается легкому разрешению, вы можете повторить попытку со следующим бесплатным программным обеспечением CRM в вашем списке.

Использование бесплатного плана в полной мере в первый день гарантирует, что вы сделаете правильный выбор.

Также важно подумать о возможности перехода на платную версию вашей бесплатной CRM.

Некоторым предприятиям может быть просто хорошо оставаться на бесплатном плане навсегда. Но это редко бывает верно для всех.

Поэтому, если вы видите себя обновляющимся в будущем, обязательно ознакомьтесь с новыми функциями и новыми ограничениями на платные планы.

Вы даже можете воспользоваться бесплатной пробной версией премиум-плана, чтобы изучить его возможности. Оттуда вы можете перейти на бесплатный тарифный план до окончания пробной версии, чтобы избежать неожиданных сборов.

Просто не забудьте протестировать бесплатный план самостоятельно, прежде чем принимать какие-либо решения.

Также важно помнить, что некоторые поставщики предлагают неограниченное количество пользователей по бесплатному тарифному плану, но взимают плату за каждого пользователя, когда вы будете готовы к обновлению. Не все так делают, но модернизация может оказаться намного дороже, чем вы изначально ожидали, в зависимости от размера вашего бизнеса.

Тип Бизнеса

Несмотря на то, что существуют десятки вариантов CRM, ваш тип бизнеса играет определенную роль в том, какой из них подходит именно вам. Если вы некоммерческая организация, фрилансер или команда по продажам за рубежом, ваше решение намного проще, чем у всех остальных, потому что у вас очень особые потребности.

Как некоммерческая организация, вам нужен лучший способ управления донорами и волонтерами, а также принимать пожертвования онлайн. Таким образом, Битрикс24 является идеальным решением.

Если вы фрилансер, простой системы с автоматическими последующими напоминаниями и настраиваемыми шаблонами электронной почты более чем достаточно для повышения уровня ваших процессов взаимодействия с клиентами.

В этом случае мы рекомендуем Betterlance.

Для отделов исходящих продаж мы рекомендуем Freshworks CRM, потому что вам нужно платить только за свой номер телефона и использованные минуты. Кроме того, все остальное, что вам нужно, на 100% бесплатно навсегда.

Важно учитывать, насколько хорошо опция CRM соответствует вашему типу бизнеса. Но если есть несколько вариантов, которые могли бы помочь в ваших операциях, то количество пользователей и контактов, которые у вас есть, скорее всего, будет большим отличием.

Количество пользователей и контактов

Самое большое различие в бесплатном программном обеспечении CRM-это количество пользователей, которых вам разрешено иметь.

Некоторые из них всегда бесплатны, независимо от того, сколько у вас пользователей. По сути, у вас могут быть тысячи представителей по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов, даже не заплатив ни пенни.

С другой стороны, большинство ограничивает количество пользователей.

Эти опции могут предлагать больше контактов или большее количество ежемесячных электронных писем, но вы не можете бесплатно использовать корпоративное количество членов команды.

Если вы-шоу для одного человека, «Полоса» — отличный выбор. Это всегда бесплатно для одного пользователя и включает в себя все необходимое для организации вашего почтового ящика Gmail и поддержания связи с клиентами.

Малым предприятиям, которые планируют оставаться небольшими, лучше использовать гибкую CRM, потому что она всегда бесплатна для десяти пользователей, 1000 контактов и 5000 ежемесячных электронных писем.

С помощью этого плана вы получаете больше электронных писем, чем в планах “неограниченный пользователь”, и более расширенные функции на бесплатном уровне.

Этого более чем достаточно для большинства небольших команд, и вам не нужно будет переходить на платный план, если вы время от времени будете превышать свой ежемесячный лимит по электронной почте. Все, что вам нужно сделать, это заплатить 0,004 доллара за дополнительную электронную почту, вместо того, чтобы разветвлять ежемесячную плату.

Для растущего малого бизнеса мы рекомендуем Hubspot.

Его бесплатный план является самым надежным в этом списке, и вы можете продолжать привлекать новых сотрудников по мере роста вашего бизнеса, даже не превышая лимит пользователей.

Интеграции на Свободном уровне

Большинство бесплатных версий чего-либо имеют ограничения.

Программное обеспечение CRM ничем не отличается, и бесплатные CRM обычно ограничивают количество интеграций программного обеспечения.

Это хлеб с маслом для использования программного обеспечения CRM в полной мере. Это то, что позволяет маркетингу и обслуживанию клиентов использовать данные, которые собирает ваша команда продаж, и беспрепятственно передавать им информацию.

Бесплатное решение может показаться идеальным, но если оно работает только с веб-сайтами WordPress, и вы использовали Squarespace для создания своего, вам будет сложно заставить системы хорошо работать вместе (если вы вообще сможете их заставить).

Исходя из этого примера, вы, возможно, не сможете использовать возможности вашей CRM для отслеживания потенциальных клиентов по мере их продвижения по вашему веб-сайту.

Если CRM не интегрируется с вашей платформой маркетинга по электронной почте, вы не сможете отслеживать открытия или централизовать обмен сообщениями по электронной почте в рамках вашей CRM.

Это может чрезвычайно затруднить вашей команде по продажам оценку потенциальных клиентов на основе писем, которые они открывают, или продолжить разговор с того места, на котором остановился маркетинг.

Hubspot, безусловно, обладает самыми широкими возможностями интеграции, в то время как гибкая CRM позволяет бесплатным пользователям только одну интеграцию. Так что вам придется быть разборчивым в том, с кем из них вы хотите пойти.

Независимо от того, какие бесплатные CRM вы рассматриваете, определенно стоит приложить дополнительные усилия, чтобы разобраться в интеграции, прежде чем принимать какие-либо окончательные решения.

Итоги

Если вы занимаетесь микро -, малым или новым бизнесом и ищете лучший способ управления взаимоотношениями с клиентами, бесплатное программное обеспечение CRM-отличное место для начала.

С его помощью вы можете легко автоматизировать свои процессы маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, не платя за изучение чего-то нового или не перегружая себя попытками делать все это одновременно.

Кроме того, это отличный способ протестировать новые процессы, не беспокоясь о том, чтобы тратить на это свои с трудом заработанные деньги.

Просмотров статьи: 102

Топ 3 CRM для ресторана и кафе — Блог Passteam

Управлять рестораном непросто. Нужно организовывать рабочие процессы, вести учёт, привлекать новых клиентов, а также не забывать вознаграждать постоянных. С этим помогает CRM-система.

Использование CRM в ресторанном бизнесе позволяет не только оптимизировать процессы, но и предоставляет полезную информацию. Например, определение того, какие заказы делаются чаще всего или какой из ваших сотрудников наиболее полезен в данный момент, какой день недели является самым загруженным или даже сбор информации о гостях.

С помощью CRM-системы можно собирать данные с информацией о посетителях, позволяя буквально знакомиться с каждым гостем и предлагать ему то, что он хочет, вознаграждая за лояльность.

Важную роль при внедрении CRM играют формат и масштаб заведения, а главное − удобство использования для персонала, интеграция со сторонними приложениями и простая настройка.

В статье сравниваем три CRM для ресторанов и кафе, которые по нашему мнению предлагают лучший функционал. 

Poster – это простая облачная касса, которая автоматизирует работу в кафе, магазинах и ресторанах.

С помощью Poster доступна подробная статистика, финансовые отчёты, технологическая карта, быстрая инвентаризация и многое другое из любой точки мира. Простота в использовании и интуитивно понятный интерфейс позволяют персоналу начать работу уже через несколько минут после установки.

Главное преимущество Poster перед другими CRM – это возможность работать без интернета. Персонал может обслуживать гостей и печатать чеки без подключения, а когда соединение восстановится, данные автоматически попадут в систему.

Poster работает на планшете, ноутбуке, компьютере или моноблоке.

Quick Resto – это сочетание CRM-системы для привлечения гостей, инструментов учёта и аналитики для увеличения прибыли, а также универсальной POS-системы для обслуживания посетителей.

Система позволяет контролировать работу и наблюдать за развитием бизнеса в режиме реального времени. Персонал может принимать заказы и рассчитывать гостей разными способами (наличными, картой, бонусами). Возможность вести производственный учёт, контролировать движение продуктов и остатков на складе позволяет закупать только нужные продукты и пополнять запасы по мере необходимости.

Quick Resto работает на планшете, с панелью администратора, где проводится управленческий учёт, а также с кассой в точке продаж. Для посетителей заведения есть мобильное приложение.

iiko – система, позволяющая управлять отношениями с постоянными посетителями.

iiko предоставляет возможности для удовлетворения потребностей различных предприятий – от небольшого кафе до крупной ресторанной сети. С ней можно управлять продажами, складом, кухней, финансами.

С данными о работе сотрудников и заведения в целом можно ознакомиться онлайн, получить актуальный отчёт о прибылях и убытках,  проводить инвентаризацию и даже вести учёт доставок.

Система есть в облачной и в коробочной версиях.

Все три CRM интегрированы с Passteam, что позволяет синхронизировать информацию и выдавать клиентам готовые карты лояльности в виртуальном формате.

В таблице ниже сравнение функционала этих CRM.

Сравнение CRM-систем Poster, Quick Resto и iiko

Macron CRM – Лучшая CRM система для бизнеса

Для малого и среднего бизнеса важна не столько функциональность CRM-систем, сколько их дешевизна и простота использования. Так, для решения насущных, повседневных задач вполне хватит 5-10% от тех возможностей, которые в принципе способен дать Customer Relationship Management. Поэтому лучшая CRM-система для малого бизнеса – простая и дешевая (в идеале – бесплатная) ПО, для которого не требуется длительное обучение и постоянное повышение квалификации.


Для чего среднему и малому бизнесу нужен CRM?

Как правило, интересы малого и среднего бизнеса вращаются вокруг продажи товаров и услуг. Не обладая большим штатом сотрудников, индивидуальный предприниматель или небольшая фирма заинтересованы в упрощении коммуникации с клиентами. То есть, от CRM в данном случае требуется:


  • Упорядочивание деловых контактов. Сбор информации о клиентах и партнерах, ее накопление, анализ, и объединение в общую базу данных. Источниками информации могут служить социальные сети, электронные ящики, визитные карточки (онлайн), LinkedID, форумы и т.д. Агрегировать это все «вручную» – слишком сложно и долго, и CRM – отличный выход из ситуации;
  • Анализ аудитории. Перед тем как выбрать CRM-систему для малого бизнеса, уточните важный момент – есть ли в ней возможность анализа собранной информации. Так, аналитические CRM способны самостоятельно сегментировать аудиторию, определять профили, адреса проживания и демографическую принадлежность пользователей. На основании собранных данных можно понять, среди каких локаций и групп населения лучше всего продвигать свой товар/услугу;
  • Формирование отчетов. CRM позволяет автоматически отслеживать информацию, выявлять проблемы и находить пути их решения. Вы будете в режиме реального времени видеть, как обстоят дела с бизнесом, и какие правки нужно вносить для его оптимизации;
  • Экономия времени. При использовании Customer Relationship Management экономится ваш самый главный ресурс – время, которое можно посвятить более полезным или приятным вещам. А программное обеспечение сделает за вас всю рутинную, монотонную работу.

Наконец, CRM при правильном подходе способен увеличить доход. Мониторинг ситуации, обратная связь с клиентами, эффективное прогнозирование – именно эти вещи повышают рентабельность бизнеса, даже если качество товаров/услуг остается на прежнем уровне.


Какую СРМ-систему выбрать для малого бизнеса?

Если говорить конкретно, то у онлайн-предпринимателей не такой большой выбор CRM, если брать во внимание только системы с простым интерфейсом и интуитивным управлением. Рассмотрим 3 самых популярных варианта.


«Insightly»

Отслеживание лидов, управление контактами, распределение задач между членами команды – для этих целей «Insightly» подходит лучше всего. Он легко интегрируется в «G Suite» и «Microsoft Office 365», и работает на платформах «Android» и «iOS». Информационные панели выглядят максимально понятно, и не требуют глубокого изучения темы.

В то же время, «Insightly» имеет два ощутимых минуса: невозможность отслеживания записей в календаре Google для других членов команды, и урезанный (ограниченный) функционал бесплатной версии (Trial).


«Less Annoying» («LA»)

Отображает данные в виде простых и понятных календарей и повесток, и имеет единый тариф для всех задач: отслеживания контактов и потенциальных клиентов, рассылки сообщений, распределения «заданий» между членами команды и т.д. Для ведения журнала каждому пользователю присваивается уникальный e-mail, в том числе – подходящий для писем, написанных вне «Less Annoying».

Перед тем как выбрать CRM-систему для бизнеса «LA», знайте – она не интегрируется с другими приложениями. Рассылка осуществляется только через SMS и e-mail.


«Nimble»

Специально адаптированная для соцсетей («Facebook», «LinkedIn», «Twitter» и т.д.), «Nimble» может осуществлять в них интеллектуальный поиск, и агрегировать потенциальных клиентов по заданным критериям. Система совместима с «Office 365» и «G Suite», и отличается простым и понятным интерфейсом.

Ощутимый минус у данной CRM только один – трудности с отслеживанием закрытых сделок. Еще один небольшой недостаток – невозможность удаления всех сообщений сразу (только по одному за раз).

Возможно, это не самые лучше CRM-системы для малого бизнеса, но, по крайней мере – самые наглядные. Так, возможностей «Insightly», «Less Annoying» и «Nimble» вполне хватит для начального уровня, а впоследствии можно перейти на более «продвинутые» системы с расширенным функционалом.

ТОП-10 CRM систем для агентства недвижимости

Что должна уметь CRM, если идет речь об агентстве недвижимости?

Хорошая система учета недвижимости должна быть функциональной с учетом специфики ниши. Если речь идет о CRM, то для агентства недвижимости требования к такой платформе следующие:

  • Собирать, хранить и выдавать информацию по объектам с фильтрацией по категориям — жилая или коммерческая недвижимость, элитная, новостройки, вторичный рынок, земельные участки, продажа или аренда и т. д.
  • Время на обработку данных и выдачу результата должно быть минимальным, чтобы сотрудник агентства мог быстро подобрать обратившемуся клиенту подходящие варианты.
  • Интегрироваться с интернет-сервисами по размещению объявлений. Работать по принципу «единого окна», выгружая новые данные на максимальное количество подходящих площадок.
  • Максимально полно и точно собирать информацию по клиенту. Данные должны быть доступны в несколько кликов, чтобы менеджер мог уточнить все необходимое во время звонка или визита клиента.
  • Разделение прав доступа соответственно обязанностям в компании — собственники, риелторы, менеджеры, оценщики и эксперты. При общем доступе к системе функциональные возможности использования должны быть разные.
  • Максимально понятный и прозрачный учет сделок — от первого обращения клиента.
  • CRM системе для агентства недвижимости нужно поддерживать интеграцию со сторонними сервисами, которые могут быть полезны: картами Яндекс или Google, фотохостингами, корпоративным сайтом, сервисами для СМС-рассылок, мессенджерами, колл-центром.
  • Кроссплатформенность или адаптируемость, поддержка на мобильных устройствах. Важно, чтобы сотрудники имели доступ к системе в любом месте в любое время, особенно те, кто работает вне офиса.
  • Поддерживать возможность быстрой корректировки данных — например, изменить цену или пометить объект как снятый с продажи. Блокировка объекта, если за него внесли задаток при продаже или оформлении аренды.
  • Скорость работы — актуализация данных в режиме реального времени, обработка заявок при заполнении заявления на официальном сайте, быстрая активация системы IP-телефонии.
  • Конструктор документов. Все необходимые при оформлении сделки бумаги должны формироваться самой программой.
  • Постоянный парсинг потенциально интересных объектов. Даже если подходящей жилой или коммерческой недвижимости нет в картотеке агентства, CRM следует уметь находить ее на сторонних веб-сайтах, иначе клиент уйдет к конкурентам.
  • Своевременная и компетентная техническая поддержка. Идеально не работает ни одно приложение, но все возможные глюки и баги должны быстро устраняться.

10 лучших CRM для агентств недвижимости

В этот список CRM попали варианты, которые на наш взгляд максимально полно отвечают потребностям агентства недвижимости.

Нет времени разбираться?

Настройка CRM под ключ

Адаптируем все ваши бизнес-процессы под CRM, интегрируем телефонию, сайт и почту. После внедрения обучим сотрудников и всегда будем на связи для консультаций и корректировки CRM. Специализируемся на amoCRM и Битрикс24.

Ваша витрина (сайт, соцсети и пр.)

Подробнее об услуге

YUcrm


YUcrm

Профессиональная CRM для агентств недвижимости — YUcrm.

Удобный и простой интерфейс, понятный начинающему пользователю, и база знаний для тех, кто еще не разобрался в работе сервиса. Ничего лишнего — минимум функций, которых достаточно для нормальной работы. Нет необходимости в активации и настройке дополнительных модулей — все работает «из коробки». При необходимости функционал можно доработать под потребности пользователей. Полная статистика по разным рекламным источникам, что поможет избежать лишних затрат при их низкой эффективности. Выгрузка объявления на рекламную площадку в несколько кликов. Автоматическая запись поступающих в CRM звонков и напоминания о необходимости перезвонить клиенту. Все объекты, которые ведет агентство, отображаются на карте внутри интерфейса CRM. Оперативная техподдержка, быстро решающая текущие вопросы.

Из недостатков — отсутствие мобильного приложения.


Тарифы YUcrm

amoCRM


Система amoCRM

Привлекли 35.000.000 людей на 185 сайтов

Мы точно знаем, как увеличить онлайн–продажи

Применяем лучшие практики digital–продвижения как из вашей тематики, так и из смежных областей бизнеса. Именно это сделает вас на голову выше конкурентов и принесёт лиды и продажи.

Ваш сайт

Универсальная система amoCRM, которая позиционируется разработчиками как самая простая из самых продвинутых. Подходит для любой ниши, в том числе и для агентств недвижимости и застройщиков при соответствующей настройке.

Распространяется только в варианте Saas — обработка данных ведется на серверах разработчика, которые арендует клиент. Система умеет сегментировать клиентов, данные которых внесены в базу. Для каждого ведется история переговоров с поддержкой прикрепленных файлов и аудиозаписей. При интеграции с сайтом агентства заявки поступают сразу в систему и дублируются на корпоративную почту. Полная интеграция с Google Analytics для отслеживания эффективности запущенной рекламы. Есть мобильное приложение с полным функционалом.

Из недостатков следует отметить работу техподдержки. 


Тарифы amoCRM

AT Realt + Битрикс24


Система AT Realt

AT Realt — решение для профессионалов на рынке недвижимости. Часть комплекса универсальных программных решений с активацией дополнительного модуля.

Обилие функций и интеграций со сторонними сервисами. Можно настроить весь функционал без привлечения дополнительных инструментов. Регулярные обновления с добавлением новых функций. Подключенная телефония и открытые линии. 

Из недостатков — немного непонятный интерфейс — некоторые функции сложно найти, особенно новичку. 


Тарифы AT Realt

JokerCRM


Система JokerCRM

Система JokerCRM разработана в сотрудничестве со специалистами по недвижимости. Можно сразу купить программный пакет или арендовать его у разработчиков.

Простой функциональный интерфейс с интеграцией сайта агентства. «Волшебная кнопка» для добавления нового объекта в базу в несколько кликов. Отдельные модули для сотрудников, клиентов, ипотечного калькулятора, отзывов, сравнения и подбора объектов по заданным критериям, парсера рынка недвижимости, IP-телефонии и т.д. Есть интеграция с популярными мобильными мессенджерами — Telegram, WhatsApp и Viber, а также с почтой.

CRM построена на базе PHP фреймворка Symfony, что влечет сложности в обслуживании при ее покупке. Более рационально арендовать эту систему учета, привлекая для доработки функционала программистов разработчика.


Тарифы JokerCRM

JoyWork


Система JoyWork

JoyWork федеральная система, адаптированная под строительные компании и риэлторов.

Хорошее решение для крупного агентства или застройщика, с простым современным интерфейсом. Удобный поиск объектов на карте. Очень оперативная техподдержка, отвечающая в течение нескольких минут, в том числе ночью. Гибкий редактор воронки продаж, который позволяет проработать любое количество этапов до мельчайших деталей, с чек-листами по их выполнению. Выгрузка объявлений на 200 тематических сайтов.

В базовом функционале могут отсутствовать некоторые необходимые функции, которые быстро доработают специалисты (не исключено, что бесплатно). Нет мобильного приложения. Периодически проводятся технические работы на серверах, поэтому функции платформы могут быть недоступны.


Базовый функционал JoyWork

Kvartus


Система Kvartus

Система учета Kvartus ориентирована на мелкие агентства недвижимости или консолидированных независимых риэлторов. Один из старейших продуктов на рынке. Распространяется только по модели Saas.

Разработчики выстроили алгоритм, с помощью которого при минимальных затратах можно охватить максимальную аудиторию. По этой причине количество порталов, на которые выгружаются объявления, сокращено до 100. Поисковый робот, внедренный в парсер, отсеивает объявления конкурентов, добавляя в базу только собственников. Отзывчивая компетентная техническая и юридическая поддержка. Грамотно настроена система документооборота.

Из минусов — периодические сбои в работе ПО. В базе нет ссылок на рекламу объектов недвижимости. Отсутствует мобильное приложение. Интерфейс морально устарел с точки зрения дизайна, хотя и удобен в функциональном плане.


Тарифы Kvartus

CRM-1RS


Система CRM-1RS

Система по управлению работой небольшого агентства — CRM-1RS.

Веб-интерфейс адаптирован для всех популярных браузеров. Система контроля позволяет легко отследить работу сотрудников на удаленке и проанализировать их эффективность. Возможны ограничения прав доступа по группам пользователей. Быстрая постройка статистических графиков по заданным параметрам. Автоматически подготавливает и формирует необходимый пакет документов. Выгружает объявления на 50 популярных площадок. Круглосуточная техническая поддержка.

Нет интеграции с IP-телефонией и социальными сетями, электронных рассылок.


Тарифы CRM-1RS

АрендаСофт


Система АрендаСофт

Система АрендаСофт адаптирована под аренду недвижимости, прокат транспортных средств, оборудования и спецтехники. После доработки функционала можно использовать как полноценную CRM, фиксирующую сделки купли-продажи.

Удобное отображение и визуализация на карте занятых и свободных арендуемых площадей. Отображаются долги по оплате и прочие детали в режиме реального времени. Система поможет автоматизировать сбор платежей и оформление сопутствующей документации. Есть бесплатный пробный период. Распространяется только по модели Saas.

Из недостатков — полностью прозрачная система для всех пользователей, без разграничения прав доступа. Нет мониторинга эффективности персонала компании. Не сохраняет фильтры при поиске — каждый раз нужно вводить критерии заново.


Тарифы АрендаСофт

Риелтор Про Web


Риелтор Про Web

Система, которую можно развернуть для необходимого количества пользователей — от небольшого агентства до среднего размера компании.

Сервис имеет интуитивно понятный веб-интерфейс. Полная интеграция с сайтом компании со сбором заявок через веб-форму. Выгрузка новых объектов на популярные доски объявлений и парсер новых объектов от собственников. Поддержка популярных мессенджеров и социальных сетей. Система одинаково эффективна для продажи и аренды жилой и коммерческой недвижимости.

Из недостатков можно отметить только незначительные лаги, вызванные задержкой отклика арендуемого пользователем сервера.


Тарифы Риелтор Про Web

INTRUM


Система INTRUM

Многофункциональная INTRUM с множеством готовых нишевых решений, которую можно адаптировать в том числе для работы с недвижимостью.

Встроен оптимизатор цикла продаж с ведением статистики на каждом этапе — от получения лида до заключения договора купли-продажи или аренды. Широкие возможности для внутренней коммуникации сотрудников внутри системы. Полная интеграция с сайтом агентства, онлайн-кассой и системой IP-телефонии. «Визуальное программирование» бизнес процессов на основании создания принципиальных схем. Быстрая отзывчивая техподдержка.

Из недостатков — местами «хромает» юзабилити, особенно в мобильной версии. Слишком сложная система учета, нелояльная к новичкам. 


Тарифный план системы INTRUM

Итак, мы рассмотрели 10 самых подходящих для агентства недвижимости CRM-систем. Надеемся, статья поможет вам выбрать оптимальный вариант для своего бизнеса.

ТОП 5 CRM для салонов красоты

Управление салоном красоты тоже требует внедрение новых технологий для эффективного управления и контроля процессов. Многие процессы можно автоматизировать уже сейчас. В этой статье мы рассмотрим все преимущества CRM и представим лучшие системы на украинском рынке.

Что такое CRM?

CRM — это система для контроля процессов компании и управления взаимоотношений c клиентами. CRM облегчает организацию работы, учет доходов и трат. 

CRM системы для салонов красоты имеют свою специфику, так как учитывают множество нюансов работы бьюти-сферы и адаптированы под ее потребности. Специализированная CRM система поможет вести клиентскую базу и статистику работы мастеров. Во многих CRM для салонов красоты есть конструкторы страниц мастеров и формы для самостоятельной записи клиентов. Хорошая организация рабочего процесса — важная составляющая успешного бизнеса. 

Зачем нужна CRM и какие вопросы в бизнесе она закрывает 

Почему стоит внедрить CRM прямо сейчас: 

  • — Инструменты CRM помогут убрать человеческий фактор из процесса записи и значительно разгрузить администратора и мастера. 

  • — Возможность внести достоверную историю посещений клиентов. 

  • — Настройка уведомлений для мастеров. 

  • — Рассылка по клиентской базе с актуальными предложениями и напоминаниями о записи. 

  • — Ведения статистики по направлениям и финансам. 

На рынке представлены различные CRM системы для салонов красоты, лучшие из них мы включили в обзор ниже. Разнообразия программ дает возможность выбрать самый подходящий функционал именно для вашего бизнеса. 

На что обращать внимание при выборе CRM-системы для салона красоты 
  1. В CRM должны быть все необходимые инструменты планирования. У вас должна быть возможность ввести все необходимые параметры: названия услуг, анкеты специалистов и время каждого сеанса. Обязательно нужен календарь для записей, где вы сможете планировать расписание каждого мастера с учетом их загруженности.  

  2. Автоматические уведомления для мастеров о записи. Каждому мастеру нужно наперед знать свое расписание и планировать свой рабочий день. Своевременные оповещения о изменениях в графике помогут избежать перегрузки мастера. 

  3. Статистические отчеты. Для понимания динамики роста CRM-система должна давать возможность формировать отчеты по загруженности мастеров и доходам. А также отчеты о расходам на проведенные услуги и себестоимость каждого сеанса. 

  4. Полная клиентская база. Для своевременного приглашения клиентов важно знать информацию о истории их посещений. Современные CRM сохраняют историю записей клиентов и их данные. 

  5. Учет склада с материалами. Эта функция поможет планировать закупки косметики и не допускать дефицит на складе салона. Также очень удобно для салонов, которые дополнительно продают средства для домашнего ухода. 

  6. Возможность интеграции. Один из самых важных нюансов для ведения маркетинговых компаний и привлечения новых клиентов. Интеграция поможет разместить форму записи на внешних сервисах, например на MyBeauty.

  7. Стоимость. Большинство программ платные и цена зависит от качества программного обеспечения и количества используемых функций. Оплата онлайн сервисов происходит по системе подписок, стоимость CRM онлайн 5$ в месяц. Покупка лицензии на программу обойдется значительно дороже. Некоторые разработчики могут предлагать бесплатные CRM для бьюти-бизнеса, но их функционал очень ограничен. 

ТОП 5 лучших CRM-систем для салона красоты 

— CRM объединяет ведение календаря и расписания сотрудников. 

— Красивая и удобная форма для записи. 

— В клиентскую базу можно добавлять фото. 

— Есть все необходимые финансовые и статистические отчеты. 

— Возможность вести базу о продаже товаров и сертификатов. 

— Функционал для добавления актуальных акций и скидок по системе лояльности. 

— Введения отчета предоплат и зарплат сотрудников. 

— Стоимость от 400 грн в месяц. 

— Удобная в использовании облачная платформа. 

— Онлайн запись и возможность интеграции с внешними сервисами. 

— Тайм-менеджер и настройка уведомлений. 

— Внедрение формы записи в Google-карты и агрегаторы. 

— Введение всех необходимых отчетов и мониторинг эффективности мастеров. 

— Управление заказами и каталогом. 

— Стоимость от 300 грн в месяц.

— Вся необходимая статистика и аналитика. 

— Онлайн запись и возможность интеграций. 

— Ежедневник и приложение для мастера.

— Установка виджета в социальных сетях салона красоты. 

— Автоматические уведомления мастеров и напоминания для клиентов. 

— Во многом напоминает систему YCLIENTS. 

— Стоимость от 165 грн в месяц. 

— Объединяет все направления работы салона красоты. 

— Платформа предлагает сценарии работы с клиентом. 

— Удобная система подсказок для пользователя. 

— Подробные отчеты и анализ KPI’s.

— Автоматизация работы с кассой. 

— Интеграция с IP-телефонией.

— Стоимость от 60$ в месяц. 

— Возможность интеграции с внешними сервисами. 

— СМС-напоминания о записи. 

— Контроль товарооборота. 

— Управление графиком работы мастеров. 

— Более 7 лет на рынке.

— Более 150 отчетов по различным направлениям работы вашего бизнеса. 

— Стоимость от 450 грн в месяц.

Топ 5 бесплатного программного обеспечения CRM в 2018 году

Вы ищете новые бизнес-идеи для владельца компании. Или, может быть, вы самозанятый. В любом случае, мы уверены, что вы делаете одно самое лучшее для выдвижения и повышения ваших дел. Таким образом, вы, вероятно, знаете, что способность удовлетворять потребности вашего клиента является ключом к успеху Вашего бизнеса. Поэтому мы можем порекомендовать Вам обратить внимание на увеличение отношений с клиентами. То есть вы можете бесплатно начать пользоваться CRM. Поэтому взгляните на обзор топ-5 лучших бесплатных CRM программного обеспечения.

 

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2018: будьте готовы, чтобы раскачать свой бизнес

Современный Деловой мир быстро меняется. Поэтому владельцы бизнеса находятся в жесткой конкуренции друг с другом. То есть, они должны постоянно искать новые решения, чтобы обеспечить развитие бизнеса и удержание лидерства на рынке. Также, компании с поддерживаемыми тесными отношениями с клиентами и способностью соответствовать клиента самое лучшее более правдоподобны для того чтобы преуспеть.

Из-за вышеперечисленных причин, это страх заметить, что CRM является краеугольным камнем, чтобы подтолкнуть вашу компанию к успеху. Итак, давайте обратим внимание на свободные CRM системы как на лучших союзников по улучшению отношений с клиентами. Таким образом, мы предлагаем Вам взглянуть на обзор топ-5 лучших бесплатных CRM систем, с остальными ознакомится можно в списке систем для контроля процессов на предприятии.

Для начала, давайте выясним, что имеете в виду за бесплатной CRM-системой? Каковы его основные особенности и преимущества? Будет ли его использование полезно для прямого бизнеса?

Таким образом, есть два типа бесплатных систем CRM:

  • FREEMIUM CRM;
  • CRM с открытым исходным кодом.

Как бы то ни было, каждый бесплатный тип CRM имеет несколько минусов и плюсов. Итак, давайте взглянем на них.

  • Фримиум в CRM – имеют несколько конечных функциональных возможностей, такие как ограничение свободных пользователей, размер хранилища данных, контакты, дополнительные настройки, доступ к службе поддержки и т. д.
  • Открытыми исходными CRM – предлагает полнофункциональный CRM. Звучит здорово, правда? Хотя, у него есть специальность: вашей компании нужно будет нанять специалиста (команду) или пройти дополнительное обучение, чтобы установить и настроить такой CRM. Кроме того, из-за этих неудобств вы можете получить возможность адаптировать платформу именно к потребностям вашего бизнеса.

 

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM: какую из них попробовать?

Итак, какое бесплатное решение является лучшим? К сожалению, мы не можем ответить на этот вопрос, потому что он идеально подходит для одного бизнеса, может быть совершенно неактуальным для другого.

Поэтому предлагается обратить внимание на представленные ниже 5 бесплатного ПО CRM.

 

1. HUBSPOT CRM

Почему Hubspot CRM-система одна из лучших бесплатных CRM программное обеспечение?

Основным преимуществом системы является то, что она является полнофункциональным CRM. Кроме того, HUBSPOT CRM дает возможность пользователям использовать все свои возможности абсолютно бесплатно. Кстати, в 2017 году платформу наградили премией Expert’s Choice Award. Решение предполагает набор производительности для продавцов, поставщиков услуг, малого и среднего бизнеса. Оно помогает получить полную информацию о продажах и закрыть ряд сделок быстро и эффективно. Еще одной замечательной особенностью Hubspot является его простая навигация и интуитивно понятный интерфейс.

Как мы уже упоминали раньше, Hubspot CRM – это бесплатно-платная платформа. Также, она позволяет сохранить до 1000000 контактов, пользователей, хранение без срока действия и дополнительных платежей.

 

2. Insightly

Insigtly является одной из лучших бесплатного CRM программного обеспечения в качестве сквозного обслуживания.

Платформа имеет аккуратно оборудованный пакет и является одним из наиболее широко используемых рыночных решений. Кроме того, бесплатная версия системы предназначена для частных предпринимателей и владельцев мини-бизнеса. В отличие от Hubspot, это CRM freemium. Так что, если вас не пугает перспектива получения дополнительных возможностей за умеренную плату, обратите внимание на Insightly.

Тем не менее, Insightly является одной из лучших бесплатных программ CRM с красивым планом без оплаты. Таким образом, вы можете бесплатно получить до двух пользователей, 2500 контактов и хранилище данных на 200 МБ. Кроме того, вы получите доступ к основным инструментам продаж, социальным сетям и онлайн-сообществам. Но для расширенных функций вам придется покупать обновление, начиная с 29 долларов США/за пользователя/месяц (выставляется ежегодно).

 

3. ZOHO CRM

Является ли  Zoho CRM лучшим из 5 лучших бесплатным программным обеспечением для CRM? Конечно, это большая сила для автоматизации продаж.

В настоящее время это одно из популярных бесплатных CRM по причинам, перечисленным ниже. Прежде всего, мы должны сказать, что она выполняет функции управления отношениями, помогает обеспечить полную автоматизацию продаж, управление лидом и электронной почтой. Таким образом, решение может удовлетворить потребности малого и среднего бизнеса, частных предпринимателей, розничных торговцев и сферы услуг.

Кроме того, Zoho CRM является бесплатной платформой для групп до 10 пользователей и позволяет хранить данные до 1 ГБ . Кроме того, у вас будет доступ к интеграции, поддержке, управлению проектами и профессиональной аналитической панели.
Тем не менее, чтобы получить доступ к дополнительным функциям, вы можете купить платный выпуск, начиная с 12 долларов США/за пользователя/месяц (выставляется ежегодно).

 

4. Sugar CRM

Почему SugarCRM входит в топ 5 лучших ПО CRM? Потому что это одно из самых опытных CRM 

Лучший список CRM не является полным без SugarCRM. Кроме того, это первая цифровая система управления отношениями, к тому же одна из немногих, которая все еще работает, поэтому мы считаем, что такое утверждение верно. Таким образом, теперь у пользователей есть мощное решение для обновления услуг, автоматизации и продаж. Платформа дружелюбна к стартапам, частным предпринимателям, разработчикам и крупному бизнесу.

Что касается бесплатной версии, она называется Free Community Edition от SugarCRM и является системой с открытым исходным кодом для разработчиков. Таким образом, безусловным преимуществом является гибкость и способность пользователей создавать решение с точными параметрами и функциональностью в соответствии с потребностями бизнеса. Однако в противном случае нужно знать PHP-программирование.

Кроме того, пользователям доступны три платных плана, начиная с 40 долл. США /за пользователя/месяц (выставляются ежегодно) .

 

5. Bitrix24

Лучшая бесплатная CRM программа выбирает Битрикс24 в качестве решения для совместной работы.

Это очень компактное решение с полным доступом ко всем основным функциям. Кстати, система может помочь вам объединить все Ваши контакты в одной панели управления, администрировать их и отправлять электронные письма прямо оттуда. Также вы сможете управлять проектами, использовать видео чаты и собственную социальную сеть. Говоря о преимуществах Bitrix24, стоит отметить, что решение может работать на всех устройствах, операционных системах и встроенных в профили социальных сетей.

Платформа рекомендуется для малых/средних команд и очень подходит для продаж.
Как для бесплатной версии, выше было отмечено, вы получите полный доступ ко всем функциям. Кроме того, вы можете иметь до 12 пользователей и 5 ГБ.

В противном случае, в платной версии решения существуют, но разница между ними и бесплатной версии мало: в основном это зависит от количества пользователей. Поэтому, если вы хотите получить больше, цена начинается с $39/пользователь/месяц.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

7 WordPress плагинов CRM для лучшего взаимодействия с вашими клиентами

Если вы просто ведёте свой блог в WordPress в качестве хобби, то вы можете спокойно пропустить эту запись.

Но если вы каким либо образом взаимодействуете с клиентами или покупателями, и вы хотите сделать эти отношения максимально выгодными, то вам стоит продолжить чтение, потому что мы собираемся рассказать вам о плагинах WordPress, которые работают как полнофункциональные CRM системы или помогают подключить ваш сайт WordPress к отдельной CRM.

Смотрите также:

Но перед тем, как мы начнём, давайте узнаем побольше о CRM.

Что такое CRM?

CRM – это система управления взаимоотношения с клиентами. Если у вас большое количество клиентов, то вам просто необходима стратегия управления взаимоотношениями с ними. Инструменты CRM помогут вам в этом.

Программное обеспечение CRM позволяет следить за всеми видами взаимодействий с потенциальными клиентами или покупателями. Детализация отслеживания зависит от инструмента, который вы используете. Обычно сюда входит контактная информация, переписка по электронной почте, звонки и т.д.

Инструменты CRM помогают оставаться на связи с клиентами

С инструментами и программным обеспечением CRM проще развивать свой бизнес. Они помогают вам превратить людей, которым нравится ваш продукт или услуга, в ваших клиентов.

Они могут также помочь удержать уже существующих покупателей. Компании, использующие эту систему, увеличивают сохранение клиентской базы на 27%.

Инструмент CRM поможет вам улучшить взаимоотношения с клиентами. Это отличная цель!

Плагины для реализации системы CRM в WordPress

Существует множество бесплатных и премиум плагинов, которые могут помочь с внедрением CRM на ваш сайт WordPress. Некоторые помогают вам с обычными CRM, другие же реализуют многофункциональные сторонние инструменты CRM.

Без дальнейших отступлений, мы хотим вам представить 7 лучших WordPress плагинов для CRM.

1. WooCommerce Customer Relationship Manager

WooCommerce Customer Relationship Manager позволяет вам управлять взаимоотношениями со всеми вашими клиентами из одного центра. Это один из наиболее популярных плагинов CRM на CodeCanyon с более 2 650 продаж.

В нём можно хранить всю информацию о ваших клиентах. Вы также можете посылать и отслеживать электронные письма, звонить клиентам (и вести журнал вызовов), добавлять заметки для каждого покупателя, отслеживать их активность и ещё много других функций.

Это один из наиболее функциональных плагинов CRM, о которых мы сегодня расскажем, хотя он стоит немало. Вы можете приобрести WooCommerce Customer Relationship Manager за $55. Мы знаем, что это дороговато, но это адекватная цена за такую многофункциональную CRM.

2. wordpress-to-lead для Salesforce CRM

Salesforce – это одна из самых больших CRM. Это компания с доходом в миллиард долларов, а к её клиентам принадлежат как частные лица, так и огромные корпорации. Если вы еще не видели Salesforce, то её определенно стоит изучить более внимательно.

Плагин wordpress-to-lead объединяет ваш веб-сайт WordPress и ваш аккаунт Salesforce.com. Вы можете создавать формы на вашем сайте WordPress, а данные о всех, кто её заполнит, будут автоматически передаваться на ваш аккаунт Salesforce. С помощью шорткода формы можно легко добавить на сайт.

У этого плагина 8 000 активных установок, что делает его одним из наиболее популярных бесплатных плагинов CRM в библиотеке WordPress.

3. UpiCRM

UpiCRM – это бесплатный плагин CRM с 500 активными установками. Плагины CRM подходят не всем, поэтому это не такое уже и маленькое число. Плагин обновляется регулярно, так что он точно совместим с последними версиями WordPress.

UpiCRM объединяется с вашими существующими формами и пользователями, чтобы начать их отслеживать. Вы можете прикрепить к каждому клиенту особый вид поддержки или продавца. В дополнении к многочисленным функциям он также устанавливает метки UTM, чтобы отследить всё до малейших деталей.

Это отличный бесплатный плагин с рейтингом 4,9 из 5.

4. UkuuPeople

UkuuPeople – это бесплатный плагин с платными аддонами. У него огромное количество функций, которые предоставляют вам полнофункциональную CRM на вашем сайте WordPress.

UkuuPeople позволяет вам отслеживать все взаимодействия с пользователями на вашем сайте. Вы можете управлять формами обратной связи, телефонными звонками, покупками и т.д.

Вы можете также отсылать электронные письма определённым группам пользователей и ставить задачи для конкретного пользователя.

Многочисленные интеграции и аддоны дополняют набор функций. Это отличный вариант, особенно если суммировать цену нужных вам аддонов.

5. WP-CRM

WP-CRM – это один из наиболее популярных плагинов CRM на репозитории, у него более 6000 активных установок. Однако его не обновляли уже 9 месяцев, поэтому могут быть проблемы с совместимостью.

Он помогает вам добавлять новые атрибуты данных пользователям и занимается организацией работы. Он также позволяет вам создавать формы обратной связи и автоматически добавляет данные в CRM.

Если бесплатной версии плагина вам недостаточно, то вы можете приобрести аддон, который позволит отправлять групповые сообщения пользователям в вашей CRM.

Бесплатная версия предоставляет отличный функционал, если вам не нужно отправлять групповые сообщения.

6. CRM WordPress Leads

CRM WordPress Leads помогает подсоединить ваш сайт WordPress к стороннему программному обеспечению CRM. У него уже 1000 активных установок и он постоянно обновляется.

CRM WordPress Leads позволяет привлечь и импортировать клиентов в Salesforce, Zoho CRM, Freshsales, Vtiger CRM и SugarCRM. Он охватывает большинство основных инструментов CRM.

Также имеется Pro версия с большим количеством функций и дополнений, хотя может быть вполне достаточно и бесплатной.

7. Gravity Forms CRM Addon

Gravity Forms CRM Addon – это платный плагин на CodeCanyon, который позволяет вам легко интегрировать Gravity Forms с существующим программным обеспечением CRM. С его помощью вы без проблем соедините Gravity Forms с vTiger, Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM 6 и 7, SuiteCRM, Odoo 8, ESPO CRM, VTE CRM, Zoho CRM, Salesforce, Bitrix24 и Solve360.

При взаимодействии пользователей с вашей формой, их автоматически добавят к вашей CRM. Это простой способ настроить интеграцию с разными сторонними ресурсами.

Gravity Forms CRM Addon стоит $27 в магазине CodeCanyon и получил рейтинг 3,9 из 5.

Итоги

Если вы уже пользуетесь услугами сторонней CRM, вам наверняка нужен плагин, который поможет интегрировать существующие формы с этим сервисом. Вам могут подойти Gravity Forms CRM Addon или CRM WordPress Leads. В ином случае, вы можете попробовать использовать один из бесплатных или премиум плагинов для создания полнофункциональной CRM на вашем сайте WordPress. Нам больше всего нравятся UpiCRM и UkuuPeople.

Смотрите также:

Изучает сайтостроение с 2008 года. Практикующий вебмастер, специализирующий на создание сайтов на WordPress. Задать вопрос Алексею можно на https://profiles.wordpress.org/wpthemeus/

HubSpot CRM Обзор 2022 | CRM.org

Вы когда-нибудь жили в маленьком городке? Девушка, работающая в местной пекарне, всех знает по именам и помнит, кто любит круассаны с желе, а кто — бутерброды с круассанами. Каждое утро, отправляясь на ежедневную пробежку, вы тратите больше времени на то, чтобы махать руками и приветствовать людей, чем бегать. Вы подходите к своему соседу и говорите: Скажи мне, эта проблема с подвалом уже иссякла?

В этом обзоре HubSpot CRM мы постараемся объяснить, как платформа может помочь вам добиться такого знакомства с клиентами в маленьком городке, которое заставит их вернуться.

Мы познакомимся с тарифными планами платформы и взглянем на ее наиболее примечательные функции. Вы получите более четкое представление о том, чем платные планы отличаются от бесплатной версии, и увидите, что реальные клиенты говорят о своем опыте использования платформы.

В идеале, этот самый честный обзор поможет вам решить, является ли эта лучшая CRM правильным выбором для вашего бизнеса.

HubSpot CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) является важной частью экосистемы HubSpot.Это программное обеспечение SaaS для входящего маркетинга, которое призвано помочь компаниям любого размера привлекать посетителей, превращать их в платящих клиентов, получать больше потенциальных клиентов и заключать больше сделок.

Акцент делается на входящий , который является центральным понятием того, как и почему работает компания. Это идея о том, что люди не хотят, чтобы их постоянно беспокоили и бомбардировали всевозможные электронные письма и телефонные звонки от маркетологов. Вместо этого они хотят, чтобы их поняли и помогли.

В поле зрения появляется переход: переход от перебивания клиентов к помощи клиентам.Это то, что программное обеспечение Hubspot CRM делает лучше всего: оно возвращает фокус на клиента.

Поскольку стартапы, малые и средние компании и индивидуальные предприниматели стремятся сделать свой бизнес более быстрым, плавным и рентабельным, HubSpot CRM может стать лучшим выбором для всех этих целевых групп.

Короче говоря, HubSpot CRM объединяет маркетинговые функции с данными о продажах и другими частями вашего бизнеса, такими как электронная почта. Он хранит все инструменты продаж и информацию, которые вам нужны, в одном центральном месте для проведения более эффективных маркетинговых кампаний.Повторяющиеся задачи будут устранены, чтобы вы могли сосредоточиться на человеческой части вашего бизнеса.

Если вы хотите создать мощный веб-сайт, создавать целевые страницы с высокой конверсией, отправлять персонализированные электронные письма, ускорять продажи или оптимизировать обслуживание клиентов, HubSpot — это полноценная CRM-система, оснащенная всеми этими инструментами и многим другим.

Это решение CRM предоставляет множество мощных маркетинговых инструментов, начиная от состояний открытых/неоткрытых писем и рейтинга кликов до A/B-тестирования и планирования встреч.

Лучший из всех? Основные функции CRMS доступны бесплатно, с возможностью обновления программного обеспечения всеми видами платных надстроек, что делает эту CRM доступной и привлекательной для малого и среднего бизнеса.

В одном мы уверены: HubSpot CRM — крупная рыба в мире маркетинга. Но хорошо ли это?

Как и у любого другого инструмента, у него есть свои плюсы и минусы. Тысячи клиентов по всему миру, кажется, любят мощные инструменты платформы, простоту использования и недорогие ежемесячные планы.Организации малого и среднего размера являются его самыми большими поклонниками и всеми, кто плохо знаком с использованием CRM.

Простота использования делает HubSpot привлекательным выбором для новичков, которые считают пользовательский интерфейс интуитивно понятным и простым в использовании. Ключевые кнопки навигации, с помощью которых вы можете получить доступ к последней информации о своих лидах, легко видны и контролируются. Кроме того, благодаря обилию онлайн-ресурсов вы можете узнать обо всех функциях, предлагаемых платформой, и о том, как их лучше всего использовать.Одним из уникальных ресурсов является Академия HubSpot, которая предлагает бесплатные онлайн-курсы обучения.

Однако CRM подходит не всем. Например, организации с большими отделами продаж могут обнаружить, что CRM еще недостаточно развита. Кроме того, у нишевых малых предприятий могут возникнуть проблемы с ограниченными возможностями настройки.

В конце концов, ответ на вопрос, хороша ли HubSpot CRM, зависит от размера вашей компании, типа вашего бизнеса, вашего отдела продаж и целей.

HubSpot CRM бесплатно по сравнению сплатно: какая разница?

Одним из самых популярных преимуществ HubSpot является план бесплатного программного обеспечения CRM, который включает в себя все основные функции, которые могут удовлетворить многие малые предприятия.

Дополнительные надстройки могут быть полезны для предприятий с ограниченным бюджетом, которые не хотят тратить кучу денег на функции, которые им могут не понадобиться.

Бесплатный план HubSpot предоставляет все основные основные функции, такие как достойный маркетинг по электронной почте, управление рабочими процессами для улучшения управления проектами, запись взаимодействия с клиентами по каналам и многое другое.

Среди его лучших бесплатных функций:

  • Управление контактами.

  • Задачи и мероприятия.

  • Поиск продаж.

  • Формы.

  • Маркетинг по электронной почте.

  • Отслеживание электронной почты.

  • Управление рекламой.

  • Входящие разговоры.

Платные дополнительные пакеты для HubSpot CRM — это мощные дополнения, которые расширяют возможности хранения данных, создают более сложные отчеты, ИИ и передовые технологии автоматизации.

Для компаний с более сложными потребностями более сложные функции также доступны в рамках трех платных планов CRM & Sales Hub, которые включают:

  • Sales Hub Starter (40 долларов США в месяц и выше)

  • Professional ( 400 долларов США в месяц и выше)

  • Предприятие (1200 долларов США в месяц и выше)

Вы можете управлять Marketing Hub и Service Hub из бесплатной платформы Hubspot CRM. Каждый из них также поставляется с тремя платными планами: Starter, Professional и Enterprise, в дополнение к бесплатному уровню.

 

Список функций HubSpot CRM

HubSpot CRM предлагает набор из более чем 50 функций, как бесплатных, так и платных, наиболее примечательными из которых являются:

 

Управление контактами

без книг все равно что тело без души . То же самое можно применить к большому списку контактов без надежной стратегии управления контактами. Инструменты управления контактами HubSpot отлично справляются с оптимизацией ваших усилий по продажам и дают вам больше времени и гибкости для заключения сделок.

Платформа позволяет создавать до 1 000 000 подробных записей контактов и компаний. Добавление новых контактов быстро выполняется вручную с использованием адреса электронной почты потенциального клиента или извлечения контактной информации из вашего почтового ящика или отправленных форм. Платформа автоматически обогащает ваши контактные записи данными из более чем 20 миллионов компаний.

Еще одна замечательная функция — это возможность отправлять электронные письма, звонить, делать заметки о продажах, назначать задачи, планировать встречи и добавлять новые сделки — и все это прямо в представлении контактов или компании.

В целом, функция управления контактами дает вам обзор каждого вашего взаимодействия с потенциальным клиентом, а затем предоставляет вам инструменты, необходимые для создания более эффективных кампаний и заключения большего количества сделок.

Воронки и этапы сделок

Давайте облегчим понимание: воронки сделок могут прогнозировать доход и выявлять препятствия в вашем процессе продаж. Этапы сделки — это шаги в вашей воронке продаж, которые сообщают членам вашего отдела продаж, как продвигается сделка и насколько она близка к моменту закрытия.

С помощью этой функции вы можете перетаскивать сделки в процессе продаж, от одного этапа к другому, по мере продвижения продаж. HubSpot поставляется с конвейером продаж с семью этапами сделки по умолчанию, но вы можете настроить этапы в зависимости от характера вашего бизнеса.

Цели продаж

С помощью функции целей продаж менеджеры могут устанавливать цели на уровне предприятия, команды и на индивидуальном уровне.

  • Индивидуальные цели продаж позволяют пользователям отслеживать свои личные цели.Эти типы целей могут помочь повысить мотивацию и сделать командные и бизнес-цели более достижимыми. Некоторые примеры индивидуальных целей продаж включают количество выполненных задач, сумму полученного дохода и среднее время решения тикетов.

  • Цели продаж команды помогают визуализировать цели команды и отслеживать успешное взаимодействие. Некоторые примеры командных целей продаж включают количество закрытых сделок, среднее время отклика на заявку и количество сделанных звонков .

  • Цели продаж для бизнеса может помочь составить дорожную карту для командных и индивидуальных целей. Команда или отдельный человек могут получить более четкое представление о цели бизнеса и достигнутом прогрессе. Некоторые примеры целей бизнес-продаж включают количество созданных лидов и количество созданных MQL/SQL .

 

Управление задачами

Управление задачами — это эффективная стратегия управления повседневными делами и повторяющимися обязанностями с минимальными затратами времени и усилий.Вместо того, чтобы переключаться между несколькими различными системами для просмотра и выполнения ваших ежедневных задач, HubSpot CRM позволяет вам управлять всем из одного центрального места.

Вот как работает управление задачами в HubSpot: перейдите к контакту, компании или сделке в CRM. Нажмите Создать задачу и все. После создания задачи вы можете установить срок выполнения, напоминание, тип задачи, владельца задачи и многое другое.

Когда вы будете готовы приступить к работе, вы можете запустить очередь задач. Очереди задач похожи на список воспроизведения песен, но для торговых представителей.Просто создайте очередь задач на основе часового пояса, приоритета, территории или чего-либо еще. Добавляйте задачи в свою очередь. Нажмите кнопку воспроизведения и начните выполнять свои задачи. Вот и все. Бах, бах, бах, и ваши задачи будут выполнены со скоростью света!

Шаблоны электронной почты

Худшим кошмаром любого торгового представителя является удаление сообщений из почтового ящика, даже не просмотрев их содержание. На самом деле, основная причина, по которой люди удаляют свои электронные письма, заключается в том, что они, кажется, не представляют для них никакой ценности или не применимы к ним.

HubSpot CRM приходит на помощь, предоставляя ряд бесплатных шаблонов электронной почты, которые доказали свою эффективность. Более того, вы можете сохранять и повторно использовать свои самые эффективные электронные письма и делиться ими со своей командой, чтобы быстрее и согласованнее общаться с потенциальными клиентами.

Интеграция с электронной почтой

CRM HubSpot позволяет вам подключить CRM к вашему почтовому ящику Gmail или Microsoft Outlook. Как только вы подключите свою личную сеть, вы сможете отправлять электронную почту из CRM и настроить общую учетную запись электронной почты команды.Любые электронные письма, которые вы отправляете, будут автоматически сохранены в нужной записи контакта.

Персонализированные последовательности сообщений электронной почты 

Многие люди считают, что наиболее экономящим время инструментом в CRM HubSpot является инструмент «Последовательности». Этот инструмент позволяет отправлять последовательности электронных писем без необходимости возвращаться и планировать каждое отдельное сообщение.

Существует несколько типов последовательностей, которые вы можете отправить, чтобы привлечь потенциальных клиентов, в том числе: 

  • Последовательность электронных писем, чтобы представить потенциального клиента вашей компании.

  • Последовательность электронных писем для установления контакта с потенциальными клиентами.

  • Конверсионная последовательность электронной почты, чтобы спросить что-то у вашего потенциального клиента.

  • Последующая последовательность сообщений электронной почты для проверки потенциальных клиентов после того, как они выполнили последовательность.

Когда вы планируете последовательность, вы можете просмотреть каждое электронное письмо и персонализировать его, чтобы лучше всего связаться с вашими потенциальными клиентами, используя токены персонализации. Токены персонализации позволяют настраивать электронные письма с контактными данными и данными компании для CRM.Это означает, что вы можете добавить конкретные сведения о контакте или компании, чтобы взаимодействовать с ними более человечно.

Формы

Формы — одна из лучших стратегий для лидогенерации. В HubSpot вы можете легко создавать формы для добавления на свои страницы HubSpot или внешний сайт.

CRM позволяет выбрать пустую форму или использовать готовый шаблон, если вы спешите или у вас закончились идеи. Вы можете создавать несколько типов форм, в том числе автономные, всплывающие, встроенные и другие.

Каждый потенциальный клиент, заполнивший вашу форму, будет автоматически добавлен в CRM HubSpot.После этого вы можете предпринять дополнительные шаги, установив задачи-напоминания, позвонив новым потенциальным клиентам или отправив им персонализированное электронное письмо.

Планирование совещаний 

HubSpot предлагает инструмент, который избавляет от необходимости отправлять эти утомительные сообщения электронной почты в удобное для вас время благодаря функции планирования совещаний.

Если вы хотите избавиться от планирования совещаний туда и обратно, вы можете сделать это, установив инструмент планирования совещаний в CRM. Встречи синхронизируются с вашим календарем Google или Office 365, чтобы потенциальные клиенты могли видеть вашу самую актуальную доступность и планировать звонки.

Еще лучше? Вы можете легко встроить календарь на свой веб-сайт, не прибегая к программированию.

Управление рекламой

Еще одним пунктом в списке интересных функций является управление рекламой. HubSpot позволяет вам использовать платформу CRM для таргетинга и отслеживания ваших рекламных кампаний в Интернете. Просто подключите учетные записи из поддерживаемых рекламных сетей, таких как Facebook и Google, к своей учетной записи HubSpot и посмотрите, какие объявления привлекают клиентов. Вы можете измерить ROI каждой рекламной кампании и использовать рекламные данные для информирования своей стратегии оценки потенциальных клиентов и маркетинга по электронной почте.

Бесплатный рекламный инструмент позволяет создавать и управлять расходами на рекламу до 1000 долларов США в месяц в двух связанных рекламных аккаунтах.

Живой чат

Вежливое поведение при знакомстве с новым человеком — начать разговор. То же самое можно применить, когда новый посетитель попадает на ваш сайт. Особенно в наши дни, когда покупателям нужна мгновенная информация, возможность связаться с ними в тот момент, когда они заходят на ваш сайт, может решить, уйдут они или останутся.

К счастью, HubSpot позволяет вам начать чат с посетителями вашего веб-сайта, чтобы установить с ними связь и наладить отношения. CRM позволяет легко настроить виджет чата в соответствии с вашим брендом и создавать целевые приветственные сообщения для разных веб-страниц на вашем сайте. Отвечать на чаты также легко через папку «Входящие разговоров», Slack или мобильное приложение HubSpot.

Живой чат HubSpot полностью интегрируется с конструктором чат-ботов, которым вы можете пользоваться бесплатно.Чат-боты могут облегчить нагрузку вашей службы поддержки клиентов и помочь им квалифицировать потенциальных клиентов, назначать встречи, отвечать на вопросы и многое другое. Лучше всего то, что беседы автоматически сохраняются в папке «Входящие», чтобы вся ваша команда могла получить обзор каждого взаимодействия.

Интеграция с App Marketplace

Для ведения современного бизнеса требуется набор различного программного обеспечения. HubSpot объединяет ваш технический стек, позволяя связать CRM с другими инструментами, которые вы любите использовать.App Marketplace хранит более 200 мощных интеграций, к которым каждый месяц присоединяются новые партнеры.

CRM интегрируется с такими мощными инструментами, как MailChimp, Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Zoho CRM, Wistia и многими другими.

Отчетность

HubSpot предоставляет вам полную информацию о ваших показателях продаж благодаря обширным функциям отчетности.

С бесплатной учетной записью вы можете получить доступ к более чем 90 основным отчетам, которые помогут вам расти, в том числе:

  • Отчет о прогнозах сделок, который показывает сумму прогнозируемого дохода по этапам сделки.

  • Воронка Отчеты, которые помогут вам понять, как ваши контакты продвигаются по этапам и как продвигаются сделки.

  • Отчеты о деятельности по продажам, в которых отслеживается производительность отдела продаж и производительность торговых представителей.

Вы можете раскрыть всю мощь полностью настраиваемых отчетов о продажах, подписавшись на платные планы HubSpot Sales Hub Professional и Enterprise.

Мобильный телефон

Бывают беспокойные дни, когда вы всегда в пути, но HubSpot позаботился и об этом.С помощью мобильного приложения вы можете получить доступ к своей CRM, где бы вы ни находились: в метро, ​​на прогулке с собакой или во время обеда в любимом ресторане. Вы можете обновлять контакты, устанавливать напоминания, отправлять электронные письма, использовать микрофон для диктовки заметок, получать уведомления в режиме реального времени и многое другое.

Мобильное приложение доступно для iOS и Android.

Плюсы и минусы HubSpot CRM

Вот наиболее заметные преимущества и недостатки Hubspot CRM:

Преимущества :

  • Хорошая бесплатная версия CRM.
  • Интуитивно понятный пользовательский интерфейс.
  • Лучше всего подходит для малого и среднего бизнеса.
  • Надежные функции интеграции с электронной почтой.
  • Может использоваться с другими CRM.
  • Интеграция с Outlook и Gmail.
  • Автоматически синхронизируется с другими концентраторами HubSpot.
  • Отслеживание потенциальных клиентов и их прогресса в процессе продаж.
  • Отличный выбор для начинающих пользователей CRM.
  • Подходит для тех, кто уже использует программное обеспечение HubSpot для маркетинга или продаж.
  • Планы на любой бюджет.
  • Отличное мобильное приложение.
  • Сообщество HubSpot.

Недостатки

  • Когда вы начнете добавлять платные функции, это может дорого обойтись.
  • Недостаточно мощный для больших отделов продаж.
  • Ограниченные возможности настройки.
  • Не хватает дополнительных функций.
  • Создание рабочих процессов может быть сложным и запутанным.
  • Отсутствие A/B-тестирования недорогих пакетов.

 

Жалобы и похвалы HubSpot CRM (информация из реальных отзывов клиентов Hubspot CRM)

Прочитав множество отзывов клиентов о HubSpot CRM, мы можем сделать следующий вывод: .

Многие специалисты по маркетингу и продажам, похоже, являются поклонниками функций платформы по генерации лидов, позволяющих им собирать потенциальных клиентов из социальных сетей, таких как Facebook, Linkedin и Google. Они используют приложение для создания базы данных потенциальных и клиентов, понимают, на каком этапе процесса продаж находится каждый потенциальный клиент, и разрабатывают более эффективные стратегии продаж.

HubSpot CRM постоянно развивается.

Клиентам нравится обширный набор инструментов, которые предлагает HubSpot.От планирования электронной почты до живого чата — существует множество полезных инструментов для поддержки растущего бизнеса. Больше всего клиентам нравится то, что HubSpot постоянно развивается. Они прислушиваются к отзывам клиентов и постоянно предлагают новые функции.

Его функции и гибкость ограничены .

Корпоративные компании столкнулись с ограничениями платформы, в основном связанными с интеграцией с другими инструментами. Хотя они считают, что маркетинговые возможности HubSpot феноменальны, их опыт говорит о том, что у платформы есть реальные пределы ее функциональности и гибкости.Другими словами, он не подходит для крупных корпоративных компаний с более обширными потребностями.

Клиенты, кажется, видят возврат инвестиций.  

Один клиент, перешедший с Pipedrive на HubSpot, сообщает об увеличении численности отдела продаж на 15 %. Другой клиент сообщает об увеличении продаж примерно на 50% по всей компании.

Не идеальная CRM для нишевого бизнеса .

Компании, работающие в нишевой отрасли, столкнулись с некоторыми ограничениями.Их потребности требуют множества настроек, которых они не нашли в HubSpot.

Отзывы подтверждают тот факт, что HubSpot CRM лучше всего подходит для малого бизнеса .

Платформа, кажется, имеет все инструменты, необходимые малому бизнесу для развития своего бизнеса. Бесплатная версия идеально подходит для небольших отделов продаж, хорошо интегрируется с более чем 200 инструментами и имеет достойную функциональность для маркетинга по электронной почте.

Отсутствие функциональности A/B-тестирования .

Если вы хотите воспользоваться функцией A/B-тестирования, вам необходимо подписаться на профессиональный пакет HubSpot в Marketing Hub, стоимость которого составляет 800 долларов в месяц.

HubSpot CRM — лучший выбор, если вы не разбираетесь в технологиях .

Обзоры показывают, что клиенты, которые не понимают компьютерный код или не имеют опыта поддержки веб-страниц, считают HubSpot CRM очень удобной для пользователя. Вам не нужно разбираться в технологиях, чтобы разобраться во всех функциях, предлагаемых платформой.

Клиенты с более сложными продажами считают Salesforce лучшей альтернативой .

Несмотря на два отличных варианта, пользователи, которым нужна корпоративная экосистема на одной платформе, считают, что Salesforce может быть лучшим вариантом.

HubSpot напоминает вам о дальнейших контактах с потенциальными клиентами, и это плюс .

По словам продавцов, сложно запомнить все взаимодействия и коммуникации самостоятельно . Но с помощью HubSpot CRM торговые представители могут отслеживать свое взаимодействие с потенциальными клиентами, включая заметки, электронные письма, звонки и встречи. Возможность видеть предыдущие взаимодействия напоминает им, где они остановились и нужно ли им продолжать.

CRM, маркетинг и поддержка на одной платформе.

Клиентам нравится, когда их программное обеспечение CRM, маркетинга и поддержки можно объединить в одну платформу. Как только все три команды научатся пользоваться платформой, они смогут более эффективно сотрудничать и работать быстрее.

Некоторые клиенты считают, что HubSpot потерял свою изначальную точку продаж .

Разочарованные бывшие постоянные клиенты чувствуют себя преданными ценовыми планами HubSpot. Многие из более мощных функций платформы недоступны для малого бизнеса, и у них сложилось впечатление, что HubSpot заботится только о своих корпоративных клиентах.Первоначальным преимуществом Hubspot была их функциональность «все в одном», но похоже, что теперь это доступно только компаниям с более глубокими карманами.

Их техническая поддержка имеет самый высокий рейтинг .

Согласно отзывам клиентов, служба технической поддержки клиентов Hubspot быстро помогает командам навести порядок в своих процессах и легко доступна, когда вы сталкиваетесь с проблемой.

Стоит ли покупать Hubspot CRM? Наше заключение

Тот факт, что HubSpot CRM — известное имя в сфере продаж и маркетинга, бесспорен.Но ответ на вопрос, стоит ли грабить банк, во многом зависит от ваших потребностей и типа вашего бизнеса.

Hubspot — отличная CRM-платформа, учитывая, сколько вы можете сделать, не тратя ни копейки. HubSpot — это мощная CRM-система, которая может помочь вашему бизнесу расти, начиная с управления контактами и заканчивая такими функциями, как чат в реальном времени и планирование электронной почты.

Короче говоря, HubSpot может стать для вас лучшей CRM, если вы:

  • Хотите попробовать новый способ привлечения клиентов.

  • Новое в CRM.

  • Бюджетно.

  • Уже используете программное обеспечение HubSpot для маркетинга или обслуживания клиентов.

  • Малый или средний бизнес.

Однако CRM может быть не идеальной платформой, если вы крупная организация, которой нужны более сложные и надежные решения, выходящие за рамки базовых функций, предлагаемых HubSpot.

Положительным моментом является то, что CRM проста в настройке и использовании, а на случай, если вы столкнетесь с препятствием, есть множество доступных ресурсов, которые помогут вам обойти это.Некоторые клиенты говорят, что им нужно немного научиться, в то время как другие говорят, что им удалось научить свою команду по продажам, как использовать программное обеспечение, всего за несколько дней. В конце концов, то, насколько быстро ваша команда научится использовать программное обеспечение, может зависеть от уровня их технических навыков.

Еще одним положительным моментом является то, что HubSpot может стать отличным вариантом для растущего бизнеса, стремящегося к масштабированию. Хотя бесплатная версия программного обеспечения CRM лучше всего подходит для небольших компаний, CRM может стать отличной отправной точкой, если вы планируете перейти к более сложным функциям.

Все сводится к следующему:  Если вам нужен более инновационный способ продавать лучше и развивать свой бизнес, используйте HubSpot CRM. Если вы крупная компания и вам нужно выполнить множество настроек и использовать специальные инструменты, возможно, это не для вас.

Часто задаваемые вопросы

Является ли HubSpot бесплатным навсегда?

Да! То, что предлагает компания, — это не 14-дневная бесплатная пробная версия. Базовую CRM-платформу HubSpot можно использовать совершенно бесплатно столько, сколько вы хотите, не нарушая бюджета.У бесплатного плана нет даты окончания. Просто как тот.

Вы можете добавить до 1 000 000 контактов и неограниченное количество пользователей, а также экспериментировать с такими инструментами, как планирование электронной почты, чат в реальном времени, задачи и действия, управление рекламой и шаблоны электронной почты.

Однако имейте в виду, что эти бесплатные инструменты предлагают ограниченную функциональность. Их может быть достаточно для ведения малого бизнеса. Тем не менее, если вы являетесь крупным предприятием, которому нужны более сложные инструменты, вы можете рассмотреть возможность расширения своих планов за счет дополнительных функций или подписки на платную версию.

В чем разница между HubSpot и HubSpot CRM?

HubSpot CRM отличается от самого известного продукта компании, HubSpot, популярного имени в области автоматизации цифрового маркетинга. HubSpot — это комплексное маркетинговое решение, которое сочетает в себе автоматизацию маркетинга с маркетингом по электронной почте, продажами и CRM.

С другой стороны, HubSpot CRM предлагает бесплатные версии продуктов Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub. Набор бесплатных функций обширен и включает в себя чат и ботов, управление рекламой, формы и инструменты лидогенерации.

Почему HubSpot такой дорогой?

Основная причина, по которой платные планы HubSpot могут отпугнуть многих маркетологов, заключается в том, что компания гордится тем, что является первой универсальной платформой. Без использования HubSpot вам нужно будет использовать несколько платформ для ваших отделов маркетинга, обслуживания клиентов и продаж. Вместо того, чтобы исследовать различные инструменты, устанавливать плагины или настраиваемые формы кодирования, чтобы заставить их работать на ваш бизнес, HubSpot позволяет вам начать работу в кратчайшие сроки. Не говоря уже о том, что без HubSpot ваша команда будет нести ответственность за запуск, управление, обслуживание и отчетность о производительности и эффективности отдельно функционирующих платформ.

Многие компании также считают практичным и экономичным то, как они могут выбирать нужные им надстройки вместо того, чтобы иметь огромные первоначальные затраты на ряд функций, которые они никогда не будут использовать.

Кто использует HubSpot CRM?

Несмотря на то, что HubSpot CRM имеет инструменты, которые понравятся предприятиям любого размера, она нацелена непосредственно на малые и средние компании, которые хотят расширить возможности своих отделов продаж, чтобы заключать больше сделок. Одна из лучших особенностей HubSpot заключается в том, что команды могут быстро освоить платформу, не изучая компьютерные науки.

Что делает HubSpot CRM таким привлекательным вариантом для малого и среднего бизнеса, так это набор бесплатных инструментов, которые компании могут использовать столько времени, сколько им нужно. Набор бесплатных инструментов и наличие дополнительных надстроек делают HubSpot по-настоящему экономичным и практичным решением для небольших и средних отделов продаж и маркетинга.

Малые и средние компании используют CRM, чтобы:

  • Получить полную информацию о своей воронке продаж в режиме реального времени.

  • Отфильтруйте контакты, чтобы найти самые горячие лиды.

  • Обеспечьте отдел продаж инструментами, позволяющими заключать больше сделок с меньшими затратами.

Как HubSpot CRM зарабатывает деньги?

Как и любому другому бизнесу, HubSpot нужно зарабатывать деньги, и они делают это за счет платных дополнений и ежемесячных планов. Помимо модели freemium, HubSpot предлагает ряд надстроек, расширяющих функциональность. Есть также три платных плана, в том числе Sales Hub Starter (40 долларов в месяц и выше), Professional (400 долларов в месяц и выше) и Enterprise (1200 долларов в месяц и выше).

Обзор CRM Битрикс24 2022: что это такое, плюсы и минусы?

Обзор CRM Битрикс24 можно найти по всему интернету. Некоторые из них взяты с профессиональных сайтов обзора программного обеспечения. Остальные — от обычных пользователей Битрикс24. Навигация по этим отзывам может быть немного сложной. У всех разные потребности, и Битрикс24 используется для разных целей.

Большинство компаний используют какую-то CRM-систему, знают они об этом или нет. Например, хранение всех ваших контактов и их информации в электронной таблице — это базовый инструмент CRM.Можно даже сказать, что приложение для контактов на вашем мобильном устройстве — это своего рода CRM-платформа: оно содержит имена, дни рождения, контактную информацию и другие заметки.

Но серьезной компании нужно серьезное CRM-решение. Тот, который выходит за рамки электронных таблиц. CRM, которая помогает маркетингу, продажам и поддержке, возможно, даже HR. CRM типа Битрикс24.

Прежде чем углубляться в обзоры Битрикс24, неплохо было бы пройти базовый тур по Битрикс24. Мы поговорим о том, чем вообще хорош Битрикс24. Затем рассмотрим тарифные планы Битрикс24.Будет сделан дополнительный акцент на сравнении бесплатного плана с премиальным.

После этого мы разберем основной функционал Битрикс24, а также рассмотрим некоторые другие инструменты и возможности. Наконец, мы сравним отзывы и посмотрим, что говорит сообщество Битрикс24 о похвалах и жалобах.

 

Обзор CRM Битрикс24 2022: Хорош ли Битрикс24?

Итак, насущный вопрос, который волнует всех: Хорош ли Битрикс24? Это удивительно? Это лучшее решение CRM???

Ну, оставив в стороне превосходные степени, краткий ответ: Да, Битрикс24 — отличная CRM-платформа.Кроме того, это, пожалуй, одна из лучших CRM для бесплатной версии.

Для команд, стартапов и малого бизнеса, которые хотят начать работу с CRM без каких-либо обязательств, Битрикс24 — отличный выбор. С самого начала вы получаете инструменты для планирования маркетинговых кампаний, помогаете отделам продаж конвертировать больше потенциальных клиентов, оптимизируете поддержку клиентов и даже помогаете HR управлять офисом.

Если вы являетесь компанией с ограниченным бюджетом и хотите расширяться, вам стоит попробовать Битрикс24. Бесплатный план инструментов CRM не требует никаких обязательств, и после этого вы можете легко обновить свой пакет и воспользоваться дополнительными функциями.Это также хорошо, потому что платформа набирает очки за простоту использования и быструю кривую обучения.

 

Тарифные планы CRM Битрикс24

Во-первых, сколько стоит CRM Битрикс24? Давайте посмотрим на Bitrix24 Цены:

9 905 55

View

9

9054

$ 159

Bitrix24 CRM Plan

Ежемесячная цена

Годовая цена / месяц

Проверить текущий цена

Бесплатный план

бесплатно

60

55

54

54

0

$ 240005

$ 19

Просмотреть

CRM +

$ 69

$ 55

Просмотр

Проект +

$ 69

$ 55

Просмотр

Бизнес Стандарт

$ 99

79 $

9055

$ 199

$ 159

Эти цены отражают модели подписки Bitrix24.Они основаны на количестве пользователей. Например, план «Старт+» подходит для 2 пользователей. Планы CRM+, Project+ и Business Standard рассчитаны на 6, 24 и 50 пользователей соответственно. План Business Professional подходит для неограниченного количества пользователей.

 

Есть ли коды купонов Битрикс24 или купоны на скидку по акции?

Коды купонов и промо-коды часто имеют ограниченный срок действия до истечения срока их действия. Быстрый поиск в Google может привести к некоторым текущим.

 

Что такое Битрикс24?

Битрикс24 — платформа инструментов для совместной работы.Главным среди этих инструментов является CRM-система. Это позволяет отдельным лицам и командам совместно использовать управление контактами с подробными данными о клиентах и ​​историями взаимодействия. Это также хороший инструмент управления задачами и проектами для отделов продаж.

Битрикс24 отлично подходит для индивидуальных предпринимателей, небольших команд, стартапов и даже малого бизнеса. Руководители отделов продаж могут использовать Битрикс24 для управления командой. Вы также можете запускать рабочие процессы автоматизации продаж и получать регулярные отчеты о продажах. Вы также получаете множество инструментов для общения с Битрикс24.Это позволяет командам совместно работать над стратегиями электронного маркетинга, процессами продаж и поддержкой клиентов. У него даже есть инструменты, помогающие HR.

Битрикс24 — это программное решение для многих отраслей. Некоторые из этих вертикалей включают юридическую, транспортную, складскую, туристическую и розничную торговлю. Наконец, Битрикс24 можно использовать как мобильное приложение. Есть мобильные приложения для Android и iOS.

 

CRM Битрикс24 бесплатная и платная: в чем разница?

Битрикс24 предлагает бесплатную версию в своих тарифных планах.Бесплатный тариф Битрикс24 подходит для неограниченного количества пользователей. Бесплатный план также дает вам неограниченное количество лидов, сделок, контактов и компаний. Ограничения этой бесплатной CRM касаются места для хранения. Вы получаете только 5 ГБ памяти. Вы также получаете только 1 воронку продаж, 1 канал в своем коммуникационном центре и 1 базу знаний компании.

В бесплатной версии Битрикс24 отсутствуют более профессиональные функции продаж, чем в платных тарифах. Среди них более сложная аналитика и автоматизация. Кроме того, вы не можете удалить брендинг Битрикс24 из веб-форм и чатов с помощью бесплатной CRM от Битрикс24.

Тем не менее, бесплатная версия Битрикс24 по-прежнему является отличным бесплатным программным обеспечением CRM. Это отличный способ начать использовать CRM и узнать о ее возможностях. Это включает в себя надежную функциональность для управления задачами и управления проектами.

Вы всегда можете подписаться на более выгодный план по мере роста вашего бизнеса. Что касается бесплатного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, отзывы о Битрикс24 положительные.

Bitrix24 CRM функций Список функций

Основные функции Bitrix24 CRM

  • CRM для продаж

  • Управление задачами

  • Планирование проекта

  • Инструменты связи

  • Документооборот

 

1.CRM для продаж

Как инструмент CRM для продаж Битрикс24 имеет все основные функции. Это дает командам по продажам 360-градусное представление о клиентах. Вы можете увидеть полную историю каждого контакта в аккуратной ленте активности. Это дает торговым представителям календарь и инструменты планирования встреч. Вы можете общаться с клиентами по нескольким каналам, включая телефонию. Вы можете настроить автоматизированные рабочие процессы для постоянных клиентов или регулярных сделок. Существует также простая квалификация лидов. Для отделов продаж это удобная платформа для совместной работы.

2. Автоматизация воронки продаж

Эта CRM-система имеет множество инструментов для увеличения продаж и рентабельности инвестиций. Автоматизация Битрикс24 получает хорошие отзывы за простоту использования. Клиенты активируют автоматизацию рабочего процесса с помощью таких событий, как отправка электронной почты, телефонные звонки или взаимодействие с целевыми страницами. Вы можете получать уведомления в режиме реального времени, когда контакт инициирует событие, и он перемещается вперед в воронке продаж. Он также может выполнять сегментацию, чтобы поместить клиентов в более персонализированные воронки. Клиенты также могут получать автоматические текстовые сообщения для напоминаний.

3. Управление задачами

Задачи легко настраиваются, но в них может содержаться много деталей. Есть хорошая настройка для новых полей задач. Вы получаете стандартное представление Kanban, среди прочего, с более подробной информацией. Вы можете иметь автоматическое отслеживание времени задачи. Менеджеры могут делегировать задачи и следить за прогрессом команды. Существуют такие роли, как наблюдатель, помощник, ответственный и создатель, и вы можете фильтровать по роли. Пользовательский интерфейс каждого члена команды показывает личные задачи и показатели эффективности. Вы можете создавать задачи, используя шаблоны.И вы также можете сохранять повторяющиеся задачи в виде шаблонов.

4. Планирование проекта

Визуальный планировщик проектов имеет множество представлений. К ним относятся режим списка, доска Канбан, диаграмма Ганта и календари проекта. Для совместной работы вы можете добавлять примечания и комментарии к этапам проекта. Есть также автоматические уведомления при изменении проекта. Вы получаете управление ресурсами проекта, например, планирование рабочей нагрузки и отслеживание времени. Проекты могут быть общедоступными или частными и даже могут разрешать доступ к ним сторонам из экстрасети.Это хорошо для внешних сторонних пользователей.

5. Средства коммуникации

Рабочее онлайн-пространство Битрикс24 предназначено для улучшения коммуникации между рабочими группами. Команды могут общаться с помощью интрасети, чатов, видеоконференций и т. д. Есть групповые чаты, а также публичные и приватные чаты. Сотрудники могут любить и не любить комментарии. Это хорошо для менеджеров, которым нужно рассылать обязательные объявления и знать, что все их получают. Упомянутые в чатах задачи можно создавать как задачи.Есть также общие инструменты календаря.

6. Управление документами

Наличие надежной системы обмена и хранения документов очень важно при работе с информацией о клиентах. Это также важно для управления лидами и данных о сделках. С Битрикс24 вы можете хранить документы в облаке или локально. В облаке у вас есть неограниченное пространство для онлайн-хранилища. Вы можете редактировать документы локально и онлайн. У вас есть инструменты рабочего процесса утверждения документов и управление версиями. Менеджеры могут настраивать роли доступа для своих команд к документам или папкам.Он также интегрируется с Microsoft OneDrive, Dropbox и Google Drive.

7. Онлайн-чат

Очень немногие решения предлагают онлайн-чат как часть бесплатной CRM. Битрикс24 делает. Обслуживание клиентов не должно быть без чата. Вы можете настроить правила маршрутизации и передачи разговоров. Автоматические стандартные ответы, такие как приветствия, легко настроить. Пользователи, взаимодействующие в чате, могут оценивать ваш сервис. Часы работы также включены в чат. Живой чат может работать вместе с телефонией, электронной почтой и другими каналами связи.

8. Обмен сообщениями в социальных сетях

Социальные сети являются одним из наиболее часто используемых каналов связи клиентов с брендом. Это также лучшее место для общения бренда с общественностью. В Битрикс24 есть социальные сети и инструменты для обмена сообщениями. Он работает на многих платформах, таких как Facebook, Messenger, Instagram, Skype, Telegram и Viber. Вы можете быть в курсе своей издательской деятельности. Вы также можете отслеживать реакцию аудитории на ваш контент в социальных сетях.

9. Контакт-центр

Выходя за рамки социальных сетей и чата, Битрикс24 стремится стать многоканальным инструментом.Он объединяет телефонию, электронную почту, мобильные сообщения и веб-формы. Настройка правил маршрутизации и очередей очень удобна для пользователя. Существуют также правила «ожидания» и «отображения». Контакт-центр Битрикс24 тоже занимается аналитикой и отчетностью. Вы можете просмотреть статистику активности канала, основанную на дате или времени, или удовлетворенности клиентов. Контакт-центр также можно использовать с почтовым маркетингом, таргетингом на аудиторию в социальных сетях и автоматизацией продаж.

10. Создатель сайтов

Битрикс24 позволяет создавать сайты и размещать их бесплатно с неограниченной пропускной способностью.Это визуальный конструктор веб-сайтов, поэтому вы можете создавать сайты, не зная, как кодировать. Он работает, позволяя вам перетаскивать «блоки», которые представляют собой готовые элементы веб-сайта. Есть сотни этих блоков на выбор. Таким же образом можно создавать веб-формы. Все можно SEO-оптимизировать. Поддержка Google Analytics также встроена. Конечно, эти сайты Битрикс24 могут использовать свой виджет живого чата.

11. Служба поддержки клиентов

Вы получаете все необходимые инструменты для службы поддержки клиентов.Служба поддержки Битрикс24 использует омниканальную коммуникацию. Это помогает настроить заявки и позволяет легко отслеживать их прогресс. Полезно фильтровать открытые заявки по статусу. Вы можете расставить приоритеты билетов в зависимости от ваших потребностей. Существуют инструменты SLA (соглашение об уровне обслуживания), позволяющие не отставать от сроков.

12. Инструменты электронной коммерции

Битрикс24 может стать одной из лучших CRM для управления интернет-магазином, тем более, что вы можете получить это как часть бесплатной CRM.Но сейчас этот набор функций Битрикс24 все еще находится в стадии бета-тестирования. Среди инструментов, которые вы получите для электронной коммерции, есть функции каталога для отображения продуктов с информацией. Есть инструменты для управления запасами. Вы получаете функции, которые обрабатывают заказы. Клиенты могут получать автоматические уведомления о своих заказах. Вы даже можете настроить скидки и рекламные акции для своей электронной коммерции.

13. Аналитика и отчетность

Аналитика используется на всей платформе Битрикс24. Но упомянуть об этом стоит отдельно.Это надежная информация о продажах и маркетинге. Данные отслеживаются мгновенно с каждой новой акцией или кампанией. Вы можете отслеживать путь клиента на каждом этапе воронки продаж. Даже то, откуда ваши клиенты посещают ваш сайт, находится в данных. Это может помочь рассчитать потенциальную рентабельность инвестиций в маркетинговые кампании. Отследить трафик с вашего сайта, Facebook, Instagram и других источников очень просто. Кроме того, вы получаете отчеты о работе сотрудников.

14. Предложения и счета

Еще одним важным дополнением к бизнес-процессу являются инструменты для составления предложений и счетов.Вы можете сохранять повторяющиеся счета, чтобы повторно использовать их с одним и тем же клиентом. Имеется библиотека предустановленных шаблонов. Модуль интегрируется с платформами онлайн-платежей, такими как PayPal. На странице товара есть инструменты для расчета налогов. Он также может обрабатывать обмен валюты. Для большего учета вы можете синхронизировать это с такими приложениями, как Quickbooks.

15. Управление персоналом

Битрикс24 полезен для кадров. Вы получаете каталог сотрудников, который легко фильтровать и искать.Это помогает управлять запросами на отпуск и командировками. Это удобно для отслеживания посещаемости сотрудников. Вы получаете инструменты для пробивки часов и продолжительности рабочего дня. Он рассылает автоматические предупреждения об опозданиях. Существуют рабочие отчеты, которые можно автоматизировать ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Их также может разобрать руководитель. Наконец, есть портал самообслуживания для сотрудников. Он используется для таких вещей, как отчеты о расходах и запросы на покупку.

16. База знаний

Базу знаний легко настроить.Они могут содержать инструкции, контрольные списки и другую документацию. Могут быть руководства, которые помогут с адаптацией нового сотрудника. Существуют шаблоны, которые вы можете использовать для создания этих разделов базы знаний. Он также принимает изображения и видео. Определенная информация может получить ограниченный доступ. Функция поиска умная, а это значит, что она учится давать правильные ответы по мере того, как вы ее используете. Каждый проект может получить свою базу знаний со своим чатом.

17. Рабочий телефон

С Битрикс24 вы можете иметь внутри своей CRM АТС (АТС).Он может обрабатывать множество расширений сотрудников. Он получает голосовую почту. Вы также можете сделать запись телефонного разговора. Он может переводить звонки, переадресовывать их и ставить их в очередь. Есть также продвинутые инструменты для телемаркетинга. Есть автоматические звонящие и списки набора. Он дает вам местный код в более чем 50 странах. Есть функции SMS и голосового вещания. Вы даже можете арендовать бесплатный номер.

18. Интеграции и партнеры

Как и все лучшие CRM, Битрикс24 допускает множество интеграций и дополнений.Например, есть бесплатная миграция Zoho для переноса данных Zoho в Битрикс24. Для интеграции с инструментами входящего маркетинга, такими как HubSpot, вы можете использовать такие инструменты, как Zapier. Вдобавок ко всему этому существует открытое API Битрикс24, позволяющее разработчикам добавлять собственные функции.

 

Плюсы и минусы CRM Битрикс24

Вот преимущества и недостатки CRM Битрикс24:

Преимущества CRM Битрикс24

Первое огромное преимущество Битрикс24 в том, что он бесплатный. Многие CRM предлагают бесплатные версии, но они представляют собой не более чем урезанные платформы, предназначенные для повышения продаж до платных планов.С бесплатным планом Битрикс24 вы получаете очень достойную платформу CRM, которую можно использовать без особых ограничений.

Еще одним преимуществом Битрикс24 является неограниченное количество элементов, которые вы можете хранить в своем облаке. К ним относятся неограниченные лиды, сделки, контакты и компании. Однако в бесплатном плане есть ограничение в 5 ГБ.

Множество тарифных пакетов делают масштабирование Битрикс24 еще одним его преимуществом. Вы можете буквально начать с одного человека в спальне и продолжать использовать Битрикс24 по мере того, как вы становитесь огромным предприятием с неограниченным количеством сотрудников и пользователей CRM.

Недостатки CRM Битрикс24

После плюсов никогда не приятно перечислять минусы чего-либо. Но чтобы быть сбалансированным, нам нужно немного взглянуть на темную сторону. Как это чаще всего бывает, многие недостатки связаны с отличными инструментами, которые доступны только в премиум-версиях.

Во-первых, некоторые функции CRM-маркетинга доступны только в премиум-планах. К ним относятся сегментация клиентов и массовая рассылка по электронной почте. Вдобавок ко всему, аналитика продаж также отсутствует или ограничена без оплаты подписки.Наконец, многие инструменты автоматизации бизнес-процессов вы получаете только с высококлассными бизнес-планами.

Последний недостаток Битрикс24 — использование фирменного стиля вашей компании. Опять же, только с дорогим бизнес-планом вы можете делать такие вещи, как использование собственного логотипа и переименование учетных записей. Кроме того, чтобы получить свой собственный URL-адрес и доменное имя, вам понадобится высококачественный пакет.

 

Жалобы и похвалы CRM-системы Битрикс24 (информация из реальных отзывов клиентов CRM-системы Битрикс24)

Помимо нашей собственной оценки, всегда приятно услышать, что говорят публичные отзывы о Битрикс24.Мы изучили основные сайты отзывов и поговорили со многими активными пользователями Битрикс24. Вот краткое изложение того, что большинство людей хвалят или жалуются, когда дело доходит до Битрикс24.

Битрикс24 хвалят

  • Бесплатная версия отличная, да и более дешевые тарифы тоже очень полезны.

  • Базовый пользовательский интерфейс приятен для глаз и прост в навигации.

  • Для небольших проектов и небольших команд это отличная платформа CRM.

  • Управление задачами и проектами простое, понятное и очень эффективное.

  • Когда речь заходит об инструментах командного общения и совместной работы, Битрикс24 заслуживает высокой оценки.

  • Изучение основных функций происходит довольно быстро.

Жалобы на Битрикс24 

  • Некоторые жалуются, что кастомизация либо отсутствует, либо не работает гладко.

  • Были пользователи, которые хотели бы видеть более надежные отчеты.

  • В прошлом поступали сообщения об ошибках и других технических проблемах.

  • То, как всплывающие уведомления в пользовательском интерфейсе раздражают некоторых пользователей.

  • Поддержка клиентов Битрикс24 ограничена, и решение проблем может занять некоторое время.

  • Чтобы привыкнуть к каждой отдельной функции, может потребоваться некоторое время.

 

Стоит ли покупать CRM Битрикс24? Наш вывод

Итоговое слово: Да, Битрикс24 того стоит. Особенно, если мы говорим о бесплатной версии.В этом случае мы не имеем в виду, что это стоит денег, но стоит вашего времени и усилий по внедрению такого решения CRM.

Более того, если вы привыкли к бесплатному Битрикс24, и ваши операции растут, то все же стоит подписаться на один из премиум-планов.

Главный урок здесь таков: с CRM всегда лучше, чем без него. И вам намного лучше с Битрикс24, чем со многими другими платформами CRM, не говоря уже о простой электронной таблице.

 

Часто задаваемые вопросы

Битрикс24 легальный?

Битрикс24 — легальная CRM система.Это программное обеспечение было первоначально выпущено в 2012 году и регулярно обновляется. Его отзывы положительные. На сегодняшний день более 8 миллионов организаций используют Битрикс24, согласно их домашней странице. Битрикс24 регулярно появляется в прессе, освещается такими изданиями, как Forbes, ZDNet и PC Magazine.

Битрикс24 действительно бесплатный?

Да, у Битрикс24 есть бесплатная версия для неограниченного количества пользователей. С бесплатной версией Битрикс24 небольшие команды, стартапы и небольшие компании могут воспользоваться многими инструментами CRM.К ним относятся база данных контактов и компаний, управление задачами и проектами, инструменты для общения и совместной работы, а также функции поддержки клиентов.

Битрикс24 с открытым исходным кодом?

Да, Битрикс24 — бесплатная CRM-программа с открытым исходным кодом. Лицензия Битрикс24 позволяет своим пользователям получить доступ к исходному коду. Это позволяет разработчикам легко добавлять дополнительные настройки в свой функционал Битрикс24. Для развертывания версии с открытым исходным кодом вы используете локального партнера Битрикс24.

Для чего Битрикс24?

Битрикс24 имеет множество применений.Эта CRM — хороший способ управлять вашей контактной информацией, включая профили компаний. Это может помочь в планировании и мониторинге маркетинговых кампаний, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов для отделов продаж. Битрикс24 предлагает решение для обслуживания клиентов и набор инструментов для отдела кадров.

Безопасен ли Битрикс24?

Да, Битрикс24 — очень безопасная CRM-платформа. Он использует 7 уровней защиты для обеспечения безопасности ваших данных. Он размещает свои данные на AWS, который соответствует многим сертификатам. Он также использует двухэтапную авторизацию Google Authenticator.Битрикс24 также ежедневно создает резервные копии своих данных.

 

10 лучших бесплатных программ CRM в 2021 году

Вы ищете владельца компании с новыми бизнес-идеями. Или, может быть, вы работаете на себя. В любом случае, мы уверены, что вы делаете все возможное для развития и развития вашего бизнеса. Итак, вы, наверное, знаете, что умение удовлетворить потребности вашего клиента — это ключ к успеху вашего бизнеса. Поэтому мы можем порекомендовать вам обратить внимание на увеличение отношений с клиентами.То есть вы можете начать пользоваться бесплатной CRM. Поэтому взгляните на обзор Top 10 Best Free CRM Software.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM 2021: приготовьтесь раскачать свой бизнес

Современный деловой мир быстро меняется. Поэтому владельцы бизнеса находятся в жесткой конкуренции друг с другом. То есть им приходится постоянно искать новые решения, чтобы обеспечить развитие бизнеса и удержание лидерства на рынке. Кроме того, компании, поддерживающие тесные отношения с клиентами и способные наилучшим образом удовлетворить их требования, имеют больше шансов на успех.
По вышеуказанным причинам страшно осознавать, что CRM является краеугольным камнем, который подтолкнет вашу компанию к успеху. Итак, давайте обратим внимание на бесплатные CRM-системы как на лучших союзников для улучшения отношений с клиентами. Таким образом, мы предлагаем вам взглянуть на обзор Топ-10 лучших бесплатных программ CRM 2018 года.
Для начала давайте выясним, что означают бесплатные CRM-системы? Каковы его основные особенности и преимущества? Будет ли полезно его использование для прямого бизнеса?

Существует два типа CRM-систем без оплаты :

  • бесплатная CRM;
  • CRM с открытым исходным кодом.

Как бы то ни было, у каждого бесплатного типа CRM есть несколько минусов и плюсов. Итак, давайте посмотрим на них.

  • Freemium CRM  – имеют несколько максимальные функциональные возможности, такие как лимит бесплатных пользователей, размер хранилища данных, контакты, настройки дополнений, доступ к службе поддержки и т. д.
  • CRM с открытым исходным кодом — предлагает полнофункциональную CRM. Звучит здорово, правда? Хотя у него есть некоторая специфика: вашей компании, вероятно, потребуется нанять специалиста (бригаду) или пройти дополнительное обучение для установки и настройки такой CRM.Кроме того, из-за этого неудобства
    вы можете получить возможность адаптировать платформу именно к потребностям вашего бизнеса.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM: какое попробовать?

Итак, какое бесплатное решение лучше? К сожалению, мы не можем ответить на этот вопрос, потому что идеально подходит для одного бизнеса, может быть совершенно неактуальным для другого.
Поэтому предлагаем обратить внимание на обзор Топ-10 лучших бесплатных программ CRM 2019 по мнению экспертов и нашему мнению.

  1. Hubspot CRM
  2. Проницательный
  3. Зохо CRM
  4. Freshsales CRM
  5. Битрикс24
  6. Капсула CRM
  7. SuiteCRM
  8. vTiger CRM
  9. Зурмо CRM
  10. Agile CRM

1. Hubspot CRM

Почему Hubspot CRM — одна из лучших бесплатных программ CRM?

Основным преимуществом системы является то, что это полнофункциональная CRM. Кроме того, HubSpot CRM позволяет пользователям использовать все его функции абсолютно бесплатно.Кстати, платформа имеет множество наград от различных обзорных платформ: Gartner, G2 Crowd, Nucleus Research, Comparably. com, Financeonline.com и многие другие. Решение предназначено для набора производительности для продавцов, поставщиков услуг, малого и среднего бизнеса. Это помогает получить полную информацию о продажах и быстро и разумно заключить ряд сделок. Еще одна замечательная особенность Hubspot — простая навигация и интуитивно понятный интерфейс.
Что касается цены Hubspot, то это полностью бесплатная платформа , которая позволяет хранить до 1 000 000 контактов, пользователей, хранилище без ограничения срока действия и скрытых платежей .

2. Проницательный

Будучи комплексным сервисом, Insightly признан одним из лучших бесплатных программ CRM

Платформа имеет хорошо укомплектованный корпус и является одним из наиболее широко используемых решений на рынке. Также бесплатная версия системы предназначена для частных предпринимателей и владельцев малого бизнеса. В отличие от Hubspot, это бесплатная CRM. Так что, если вас не пугает перспектива получить дополнительные возможности за умеренную плату, обратите внимание на Insightly.
Тем не менее, Insightly является одним из лучших бесплатных программ CRM с привлекательным планом без оплаты, который позволяет бесплатно получить доступ к до двух пользователей, 2500 контактам и хранилищу данных объемом 200 МБ,  базовым инструментам продаж, социальным сетям, и интернет-сообщества. Но для расширенных функций вам придется купить обновление по цене от 29 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно) .

3. Zoho CRM

Почему Zoho CRM входит в десятку лучших бесплатных программ CRM? Это большая сила для процесса автоматизации продаж.

В настоящее время это одна из самых популярных бесплатных CRM по многим причинам. Во-первых, Zoho помогает управлять отношениями, обеспечивает полную автоматизацию продаж, управление лидами и электронной почтой. Решение может удовлетворить потребности малого и среднего бизнеса, частных предпринимателей, ритейлеров и сферы услуг.
С точки зрения стоимости Zoho CRM представляет собой бесплатную платформу для 3 пользователей и позволяет хранить данные до 1 ГБ . Также вам будет доступна интеграция, поддержка, управление проектами и профессиональная доска аналитики, 10 шаблонов электронной почты и т. д.Однако, чтобы получить доступ к дополнительным функциям, вы можете купить  платную версию по цене от 12 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно).

4. Свежие продажи

Freshsales заняла свое место среди лучших CRM, поскольку это качественная CRM, созданная для высокоскоростных команд.

CRM может удовлетворить потребности отделов продаж, помогая им контролировать тысячи потенциальных клиентов и в то же время предоставляя простой и удобный интерфейс. Но что делает Freshsales действительно достойным? Нет громоздких процедур и сложной настройки, широкие возможности интеграции, расширенный функционал за счет интеграций, возможность захвата, взращивания, оценки, разделения, проверки потенциальных клиентов, настройки различных фильтров и многого другого.

Что касается цены Freshsales, то она бесплатна для небольших команд вне зависимости от их размера, но без аналитики, хранения файлов и прочих потерь. Кроме того, есть 4 платных плана, начиная с 12 долларов в месяц. Хорошо то, что вы получите то, за что заплатили, и ничего больше, никаких скрытых комиссий.

5. Битрикс24

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM выбирает Битрикс24 как решение для совместной работы.

Это очень компактное решение с полным доступом ко всем основным функциям.Кстати, система может помочь вам объединить все ваши контакты в один дашборд, администрировать их и отправлять электронные письма прямо оттуда. Также вы сможете управлять проектами, пользоваться видеочатами и собственной социальной сетью. Говоря о преимуществах Битрикс24, стоит отметить, что решение может работать на всех устройствах, операционных системах и встраиваться в профили социальных сетей. Кстати, платформа рекомендуется для небольших/средних команд и очень подходит для продаж.
Что касается бесплатной версии, то выше было отмечено, что вы получите полный доступ ко всем функциям.Кроме того, у вас может быть до 12 пользователей и 5 ГБ памяти . В остальном платные версии решения существуют, но разница между ними и бесплатной версией невелика: в основном это зависит от количества пользователей. Итак, если вы хотите получить больше, цена начинается с 69 долларов США в месяц.

6. Капсула CRM

В десятку лучших бесплатных программ CRM входит Capsule в социальных сетях.

Платформа может помочь вам превратить отношения с клиентами в возможности продаж.Кроме того, решение может предоставить своим пользователям возможность создавать списки контактов, импортировать и классифицировать пользователей по взаимодействию, получать статистические отчеты, отслеживать социальные сети и хранить историю клиентов. By Capsule подходит для частных предпринимателей, малых и средних команд и розничных продавцов социальных сетей.
Бесплатный план рассчитан на 2 пользователей, 250 контактов и 10 МБ хранилища данных . Но, чтобы получить более широкие возможности, пользователи могут получить доступ к двум платным планам за 12 долларов в месяц и 24 доллара в месяц.

7. SuiteCRM

Гибкое развертывание SuiteCRM делает его одним из лучших бесплатных программ CRM.

Это еще одна платформа с открытым исходным кодом, которая помогает выполнять нетрадиционные задачи CRM. Кроме того, это решение отличается возможностью использования в частном/публичном облаке, на собственном сервере или Amazon. С помощью SuiteCRM пользователь сможет получать подробную статистику по клиентам, увеличивать продажи и конверсии, улучшать обслуживание клиентов.Еще одна замечательная особенность платформы заключается в том, что вы и ваша команда можете легко общаться и получать доступ к данным. Что касается того, кому поручено решение? Потом для всех (надежно обслуживает как небольшие бригады, так и большие и опытные группы).
В долгосрочной перспективе SuiteCRM предоставляется бесплатно, без каких-либо платных планов или скрытых затрат на обслуживание . То есть все функции, перечисленные в предложении, доступны бесплатно.

8. vTiger CRM

Широкий набор очень стандартных функций делает vTiger CRM одной из лучших бесплатных программ CRM.

Это CRM с открытым исходным кодом на основе Sugar. Сначала vTiger CRM была частью SugarCRM, но позже они стали отдельными платформами. Недавно vTiger предложил бесплатную версию , которую мы назвали условно-бесплатной, потому что решение предлагало пользователям установить настроенную платную версию и только после этого получить бесплатный план. Но теперь vTiger не предлагает даже такой бесплатной версии, самый дешевый тарифный план составляет 10 долларов в месяц.
Тем не менее, преимуществом vTiger CRM является широкий спектр функций, включая возможности отслеживания запасов, выставления счетов и управления проектами.Кстати, поиск в других CRM-системах довольно непривычен.

9. Zurmo CRM

Zurmo CRM — одна из лучших бесплатных программ CRM, поскольку в ней можно отмечать и предсказывать основные шаги на пути к желаемой точке.

Это геймифицированная платформа, полностью бесплатная CRM-система с открытым исходным кодом и удобным набором функций. Кроме того, это может помочь вам улучшить взаимодействие с клиентами и создать дополнительный стимул для повышения производительности команды.По аналогии с HubSpot, система сочетает в себе отношения с клиентами, маркетинговые услуги, продажи и управление проектами. Кроме того, преимуществом Zurmo является простой, свежий интерфейс и замечательная простота использования. Кроме того, Zurmo позволяет пользователям развивать платформу в соответствии с требованиями своего предприятия, настраивать все процессы, персонализировать учетные записи, управлять бизнесом, интегрировать в другое программное обеспечение и т. д. Таким образом, пользователями платформы являются проектные команды, небольшие компании, поставщики услуг. , и розничные торговцы.Также решение ориентировано на транснациональные компании.

Zurmo предлагает безрисковую пробную версию на 30 дней для любого платного плана стоимостью от 35 долларов в месяц.

10. Agile CRM

Agile CRM — одно из лучших бесплатных программ CRM, потому что это «все-в-одном CRM».

Платформа новичок на рынке CRM, но очень быстро набирает обороты и положительные отзывы. Кстати, в системе есть множество функций, включая лиды, настраиваемые поля данных и возможность отслеживать электронную почту.Поскольку решение разработано как решение для «любящего малого бизнеса», его основное применение именно в этом сегменте рынка.
Что касается стоимости Agile CRM, то бесплатная версия позволяет иметь до 10 пользователей и 1000 контактов . Кроме того, вы можете получить маркетинговые и сервисные функции, неограниченное количество транзакций и доступ к документам.
Если ваш бизнес растет и вы хотите, чтобы получил дополнительные функции, обновите тарифный план до 8,99 долларов США за пользователя в месяц. Обратите внимание, что Agile предлагает дополнительную скидку для тех, кто платит на 2 года вперед.

Итак, как видите, бесплатные CRM системы могут быть не хуже дорогих.

Последнее уведомление о лучшем бесплатном программном обеспечении CRM

В общем, получите информацию о любой из вышеупомянутых платформ CRM и узнайте о рассмотрении покупателя на G2crowd.

Top 4 Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса

Достаточно ли бесплатного программного обеспечения CRM?

Когда вы только начинаете свой бизнес, имеет смысл снизить расходы, чтобы обеспечить стабильное финансовое положение, прежде чем инвестировать в области, в которых вы хотите развиваться.Выбор бесплатного уровня программного обеспечения для бизнеса — отличный способ сделать это.

Однако неудивительно, что бесплатных версий бизнес-инструментов недостаточно для долгосрочного использования, поскольку вы обнаружите, что вам сложно расширить свою клиентскую базу из-за ограничений функций.

Вот некоторые функции CRM, которые бесплатный уровень обычно не дает вам :

  1. Возможности бухгалтерского учета

Вся информация о ваших клиентах должна быть доступна в вашей CRM-системе, включая бухгалтерскую статистику.

Данные бухгалтерского учета являются неотъемлемой частью мониторинга ваших клиентов и продаж. Отслеживание счетов, составление бюджета, автоматическое выставление счетов и гибкие бухгалтерские книги — это лишь некоторые из преимуществ, которые может дать вам интеграция бухгалтерского учета и CRM. Однако из-за того, насколько важна эта область, большинство платформ CRM предлагают ее только на своих платных уровнях.

  1. Нет ограничений для пользователей

Если вы не используете Freshsales, большинство уровней Freemium накладывают ограничения на количество пользователей, разрешенных для каждой учетной записи.По сути, это ограничение для ваших сотрудников, и оно сделано для того, чтобы по мере того, как ваша компания масштабируется и все больше зависит от программного обеспечения CRM, вы больше инвестировали в своих поставщиков.

Чтобы убедиться, что ваши планы найма не сдерживаются несправедливыми ограничениями пользователей, инвестируйте в платный план.

  1. Интеграция с социальными сетями

Что бы сегодняшние маркетинговые команды были без социальных сетей? Это дешевый и веселый метод привлечения потребителей и таргетинга на вашу конкретную аудиторию, позволяющий вашим командам использовать социальную информацию для понимания и привлечения клиентов, получения информации о рынке и повышения качества обслуживания клиентов.

  1. Служба поддержки клиентов

Мы имеем в виду не только билеты или службу поддержки — как показывает этот список, у таких брендов, как Freshsales, есть множество различных вариантов обслуживания клиентов бесплатно.

Однако желательные функции, такие как управление делами и запросы в службу поддержки, не так легко доступны, когда речь идет о бесплатных планах, поскольку большинство платформ, как правило, сводят свои бесплатные инструменты обслуживания клиентов к минимуму.

Лучший бесплатный безлимитный CRM

Лучшая бесплатная CRM


Легко организуйте информацию о своих клиентах с помощью бесплатной CRM Битрикс24.Идеально подходит для крупных и малых предприятий, вы получаете универсальный бизнес-инструмент, который выходит далеко за рамки простого управления взаимоотношениями с клиентами. Бесплатная CRM Битрикс24 позволяет развивать отношения с клиентами, а также включает в себя виртуальный колл-центр.
С таким количеством интеграций вы можете общаться со своими клиентами на любой платформе, которую они хотят, и вести учет всех взаимодействий.

Битрикс24 — бесплатная CRM с настраиваемыми полями. Самое главное, что даже бесплатный тариф в Битрикс24 поставляется с неограниченным количеством пользователей, контактов и сделок.Если вы ищете лучшее бесплатное программное обеспечение CRM, которое действительно бесплатно, никто другой даже близко не подойдет.

Один центральный CRM

Храните записи обо всех своих контактах в бесплатной CRM. Менеджер по работе с клиентами Битрикс24 позволяет всем членам вашей команды отслеживать каждый контакт, оставляя важные заметки, чтобы никакие детали не упустили из виду. С неограниченным количеством пользователей, доступных в бесплатной версии, эта CRM идеально подходит для малых и средних предприятий. Благодаря совместной системе любой из ваших агентов по продажам может подключиться к файлу любого клиента и восполнить пробел, если член команды заболел.База Битрикс24 может хранить неограниченное количество записей. Вы можете легко загрузить туда свой каталог товаров. Кроме того, вы можете хранить подробную информацию о каждом из ваших клиентов в системе.

Больше, чем просто CRM

Управление клиентами должно быть простым и эффективным, а не сложной задачей. Битрикс24 упрощает управление клиентами и предлагает более 35 бизнес-инструментов, таких как управление проектами, общение, инструменты управления задачами и многое другое. Битрикс24 имеет множество встроенных аналитических инструментов. Создавайте подробные отчеты и предлагайте решения, которые улучшат вашу стратегию продаж.Вы сможете использовать как готовые шаблоны отчетов, так и создавать собственные. Если система обнаружит, что вы слишком долго не взаимодействовали с определенным клиентом, она напомнит вам об этом. Это поможет вам предотвратить отток клиентов и повысить их лояльность. Зарегистрируйтесь сегодня и присоединитесь к 10+ миллионам компаний, которые уже используют бесплатную CRM Битрикс24.

* Обратите внимание, что информация могла измениться с момента публикации. Актуальные цены и функции смотрите на странице цен Битрикс24.

25 Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

Вот 25 лучших бесплатных программ CRM (Customer Relationship Management) . Это позволяет вам легко управлять и отслеживать ваших клиентов. Все это программное обеспечение CRM совершенно бесплатно и может быть загружено на ПК с ОС Windows. Это бесплатное программное обеспечение предлагает различные функции, такие как: ведет учет данных ваших клиентов, таких как дата рождения, адрес электронной почты, имя, номер телефона и адрес, может упростить и автоматизировать процесс продаж вашей организации, создание отчетов, централизованное управление данными, анализ данных, сбор информации, возможность отслеживать закрытия, последующие действия и потенциальных клиентов, специально созданные для микро- и малого бизнеса, отслеживание, а также возможность записи сведений о ваших клиентах и ​​т. д.Итак, просмотрите этот список бесплатного программного обеспечения CRM и посмотрите, какие из них вам нравятся больше всего.

Вы также можете ознакомиться с лучшими бесплатными менеджерами виртуальных рабочих столов и лучшим бесплатным программным обеспечением для работы с календарями.

EQMS Lite 2014 (бесплатная версия)

EQMS Lite — удобный и бесплатный инструмент CRM. С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете упростить и автоматизировать процесс продаж вашей организации, а также отслеживать своих клиентов.Это бесплатное программное обеспечение специально создано для микро- и малого бизнеса. Используя EQMS Lite, бизнес-менеджеры могут отслеживать закрытия, последующие действия и потенциальных клиентов. Его основными функциями являются создание отчетов, централизованное управление данными, анализ данных, оценка эффективности продаж, сбор информации и т. д. 

CRM-Экспресс Бесплатно

CRM-Express Free Edition — это бесплатный инструмент CRM.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете заниматься маркетингом по электронной почте, а также управлять своими клиентами, контактами и т. Д. Его основными функциями являются менеджер кампаний по электронной почте, заметки, диспетчер задач и адресная книга. Для управления контактами он может использовать адресную книгу.

Бесплатная версия SprinxCRM

SprinxCRM Free Edition — это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.Он позволяет управлять отчетностью, планированием, маркетинговыми кампаниями, продажами, заказами, деловыми возможностями, отношениями с клиентами и контактной информацией. Бесплатная версия SprinxCRM упрощает для вас процесс принятия решений. Используя это бесплатное программное обеспечение, вы можете понять потребности клиентов, и это поможет вам увеличить прибыль и оборот.

ТБФ CRM

TBF CRM — это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.Это бесплатное программное обеспечение специально создано для малого и среднего бизнеса. С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете управлять своими деловыми контактами. Он также будет управлять вашей контактной информацией. TBF CRM также показывает список запланированных и незавершенных задач.

Форте CRM Соло

Forte CRM Solo — это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете увеличить и управлять своими продажами и клиентами. Его основными функциями являются управление документами, создание резервных копий, отслеживание времени, создание сценариев, рабочий процесс, отчетность, клиентская база данных, переписка, электронная почта, управление информацией и маркетинг, обслуживание клиентов, управление отделом продаж и т. д.  

SaasLight CRM

SaasLight CRM — это бесплатный инструмент CRM.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете управлять решениями и случаями, формами, опросами, контактами, возможностями, учетными записями и лидами. Используя это бесплатное программное обеспечение, вы также можете предоставлять услуги поддержки, востребованные вашими клиентами. SaasLight CRM позволяет клиентам отслеживать и открывать дела, а также искать ответы на общие проблемы.

Канал CRM

ChannelCRM — это бесплатное и удобное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения средние и крупные предприятия оптимизируют свой колл-центр и маркетинговые акции. Его главная особенность — автоматизация процесса продаж. Это позволяет вам внимательно следить за информацией о клиентах. Если вы ищете эффективное и бесплатное CRM-решение для своей организации, то ChannelCRM — идеальный выбор.

ПикаCRM

PikaCRM — это бесплатная и удобная программа для управления взаимоотношениями с клиентами.Он имеет различные функции, такие как восстановление и резервное копирование базы данных, шифрование данных, печать данных, экспорт / импорт файлов CSV, управление товарами, запись заказов, управление событиями клиентов, сохранение визитных карточек контактов, связывание контактов клиентов и управление информацией о клиентах.

ЭспоCRM

EspoCRM — это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете рассчитывать, вводить и просматривать свои отношения с компанией независимо от возможностей, проектов, компаний и людей. Он используется в страховании, медицине, недвижимости, туризме, образовании, производстве, колл-центрах, банковском деле, электронной коммерции, розничной и оптовой торговле.

CRM без ZPT

ZPT-Free CRM — это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете следить за своими встречами, встречами, событиями, обмениваться информацией и управлять контактами. Это бесплатное программное обеспечение повысит вашу производительность. ZPT-Free CRM — это легкое и простое в использовании программное обеспечение CRM. ZPT-Free CRM специально создана для частных лиц.

Менеджер Eusoft

Eusoft Manager — это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете улучшить отношения со своими деловыми партнерами и ценными клиентами. Это бесплатное программное обеспечение специально разработано для тех пользователей, которые ежедневно общаются со своими деловыми партнерами и клиентами. Его основными функциями являются диспетчер документов, диспетчер задач, диспетчер заметок, менеджер учетных записей и т. д. 

CRMLogix

CRMLogix — это бесплатный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами.Это позволяет вам легко подключаться к вашим клиентам, а также управлять операционным процессом организации. Его основными функциями являются определяемая пользователем отчетность, контроль затрат, генерация заказов, генерация предложений, автоматизация отдела продаж. CRMLogix — это легкое приложение и удобное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.

Сахар CRM

SugarCRM — это бесплатное и удобное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами для вашей организации.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете механизировать свои маркетинговые процессы, обслуживание клиентов и основные продажи. Особое внимание уделяет клиентам. Если вы ищете бесплатное и полезное приложение CRM для управления вашими продажами и клиентами, то вы найдете это бесплатное программное обеспечение очень полезным.

vtiger CRM

Vtiger CRM — это удобное, бесплатное и мощное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами для вашей организации.Это бесплатное программное обеспечение позволяет командам по маркетингу, поддержке и продажам сотрудничать и организовываться для повышения результатов бизнеса и повышения качества обслуживания клиентов. Его основными функциями являются управление проектами, инвентаризация, управление электронной почтой и т. д. Если вы ищете бесплатное и мощное программное обеспечение CRM для своей организации, то вы найдете это бесплатное программное обеспечение весьма полезным.

База данных клиентов Reflect Free CRM

База данных клиентов Reflect CRM — это бесплатный инструмент CRM для вашего компьютера.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете отслеживать и записывать информацию о своих клиентах. Используя это бесплатное программное обеспечение, вы можете произвести хорошее впечатление на своих клиентов. С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете легко получить полную информацию о своих клиентах. Это дает вам различные параметры, такие как факс, электронная почта и возможность печати для удобства пользователей.

Saleswah CRM

Saleswah CRM — это удобное и бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения частные лица, предприятия малого и крупного бизнеса будут следить за своими деловыми контактами, возможностями продаж и другими задачами. Saleswah CRM — легкое и простое в использовании приложение. Если вы ищете эффективное программное обеспечение CRM, то это бесплатное программное обеспечение может оказаться хорошим выбором.

Менеджер информации о клиентах (CIM) БЕСПЛАТНО

Customer Info Manager FREE — это бесплатный и удобный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами для вашего ПК.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете легко следить за данными ваших клиентов, такими как дата рождения, адрес электронной почты, имя, номер телефона и адрес. Если вы ищете полезное и удобное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, то это бесплатное программное обеспечение может оказаться полезным выбором.

Коевери

Coevery — это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами для вашего компьютера.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете систематически и без особых усилий работать со своими ценными клиентами. Coevery позволяет легко отслеживать информацию о ваших клиентах. Если вам нужно бесплатное и простое в использовании программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, то это бесплатное программное обеспечение вас не разочарует.

EBI Нейтрино CRM

EBI Neutrino CRM — это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете легко и эффективно отслеживать своих клиентов. Это позволяет вам эффективно управлять вашими ценными клиентами. В базе данных EBI Neutrino CRM информация о клиентах надежно хранится и используется при необходимости. Это бесплатное программное обеспечение легко поддерживает дела компаний.

КС CRM 2013

KS CRM 2013 — бесплатное приложение для управления взаимоотношениями с клиентами.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете управлять контактами, сохранять клиентов и создавать общую базу данных ваших клиентов. Все те клиенты, информацию о которых вы добавляете в это бесплатное программное обеспечение, также могут быть сгруппированы. Его главная функция — менеджер продуктов, где вы можете вести учет всех продуктов.

Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами — это бесплатное приложение CRM.Это бесплатное программное обеспечение очень полезно для небольших компаний и владельцев магазинов. Владельцы магазинов и небольшие компании ежедневно имеют дело со всеми типами клиентов. Менеджер по работе с клиентами помогает владельцам магазинов и небольшим компаниям отслеживать своих клиентов. Это бесплатное программное обеспечение полезно для всех видов бизнеса.

Долибарр ERP и CRM

Dolibarr ERP & CRM — это бесплатное и удобное программное обеспечение CRM и ERP.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете следить за своими клиентами, а также отслеживать их потребности. Это позволяет легко обращаться с компаниями различных размеров и форм. Это бесплатное программное обеспечение уделяет особое внимание отношениям с клиентами.

Ясность

Clarity — это бесплатная программа для управления взаимоотношениями с клиентами для вашего компьютера.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете понять потребности ваших ценных клиентов, а также управлять и отслеживать своих клиентов. Вы также можете сохранить всю информацию о клиентах, такую ​​как дата рождения, имя, адрес, номер телефона и адреса электронной почты.

Графайр

Grafire — это бесплатное программное обеспечение CRM.С помощью этого бесплатного программного обеспечения малые и средние компании могут управлять своими отношениями со своими клиентами. Помимо управления отношениями с клиентами, они также могут использовать это бесплатное программное обеспечение для работы со своими клиентами. Если вы ищете бесплатное и эффективное программное обеспечение CRM, то Grafire может быть подходящим выбором.

Зохо CRM

Zoho CRM — это бесплатное программное обеспечение CRM.С помощью этого бесплатного программного обеспечения вы можете эффективно работать с клиентами и проектами. Это позволяет вам создать базу данных клиентов, а также поможет вам связаться с ними. Zoho CRM уделяет особое внимание отношениям с клиентами и является очень полезным программным обеспечением CRM.

Какая лучшая бесплатная CRM в 2022 году?

Независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным предпринимателем или малым бизнесом, скорее всего, вам придется управлять рядом клиентов и всем, что с ними связано (счета-фактуры, электронные письма, заказы, контракты и т. д.).). Это может быстро запутаться, особенно если вам нужно поделиться этой информацией с другими членами вашей команды.

Не поймите меня неправильно, я люблю комбинацию старой ручки и стикера, но приходит время, когда нужно немного больше организованности в жизни! И это именно то, что может предложить вам хорошее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Это может показаться не очень захватывающим, но вы будете удивлены, насколько динамичными могут быть эти инструменты с красочными конвейерами перетаскивания и уведомлениями о «горячих» лидах.Фактически дни скучных серых баз данных остались в прошлом (вместе с телефонами Nokia, Windows Vista и коммутируемыми модемами). И более того, теперь вы можете получить доступ к этому чрезвычайно прибыльному программному обеспечению бесплатно!

Что такое программное обеспечение CRM и зачем оно мне нужно?

CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами и относится к подходу к управлению потенциальными и существующими клиентами. Это позволяет компаниям лучше организовывать и получать доступ к данным о клиентах в цифровом виде и в одном месте.

В настоящее время вы можете найти множество простых в использовании CRM-инструментов, из которых могут многое извлечь даже новички. Однако так было не всегда. Из-за сложности систем и очень высоких цен программное обеспечение CRM обычно было доступно только предприятиям с огромным бюджетом. Благодаря тому, что многие инструменты теперь работают в облаке, это помогло снизить цены и побудило разработчиков программного обеспечения создавать гораздо более удобные CRM-системы.

Программное обеспечение CRM с тех пор продолжало развиваться, поскольку стандартные решения CRM были заменены отраслевыми решениями, что сделало их достаточно настраиваемыми, чтобы удовлетворить потребности каждого бизнеса и помочь им управлять отношениями с клиентами.

Итак, каковы преимущества использования инструмента CRM?

  • Это поможет вам организовать различные процессы в вашей организации (не только процесс продаж!)
  • Доступ к данным в реальном времени
  • бизнес
  • Расширенные отчеты и аналитика
  • Автоматизация рутинных задач
  • Хранение файлов и документов, таких как контракты и счета
  • Открытие электронной почты и отслеживание кликов
  • Двусторонняя синхронизация с вашим почтовым клиентом и календарями (например,грамм. Gmail или Outlook)
  • Мобильное приложение
  • И многое другое!

Звучит неплохо, правда? Позвольте представить вам лучшие бесплатные CRM-инструменты, проверенные нами.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM: Топ-10

HubSpot CRM — Лучший универсал

EngageBay — 15 пользователей бесплатно

Bitrix24 — Отличная функциональность

Flowlu — Еще один отличный комплексный сервис

Very Freshs — easy

Zoho CRM — 50 встроенных приложений

Sendinblue — автоматизация маркетинга включена

Agile CRM — множество интересных функций

Streak — для Gmail

Apptivo — очень ограничено

Подробный обзор лучшего бесплатного программного обеспечения CRM

HubSpot Free CRM

HubSpot — одна из наиболее широко используемых CRM-систем.Фактически, ему принадлежат колоссальные 29% доли рынка в отрасли автоматизации маркетинга, и на то есть веские причины. HubSpot CRM — это очень простой в использовании инструмент, бесплатная версия которого имеет широкий набор функций и большое количество контактов — 1 миллион, если быть точным!

Что включает в себя бесплатное программное обеспечение CRM от HubSpot?:

Помимо неисчерпаемого количества контактов, у вас будет доступ ко всему из Центра маркетинга, Центра продаж и Центра обслуживания, что делает его отличным выбором для малый бизнес без бюджета.Функции включают в себя веб-формы, маркетинг по электронной почте, продажу билетов, чат в реальном времени, отслеживание и целевые страницы — множество маркетинговых инструментов для начала работы.

Еще одна замечательная особенность этого бесплатного CRM-инструмента заключается в том, что он допускает неограниченное количество пользователей . Многие бесплатные платформы CRM ограничивают вас только одной или двумя, так что это, безусловно, преимущество HubSpot.

Контактный профиль
Deals Painial
Dashboard продаж

Обратите внимание, что отслеживание электронного письма ограничено 200 писем.Платформе CRM не хватает возможности добавлять несколько адресов электронной почты в одну запись контакта или объединять различные поддомены одной и той же компании. Кроме того, функции отчетности в бесплатной версии могут быть немного более подробными.

Наконец, важно отметить, что масштабирование вашего бизнеса с помощью HubSpot CRM может довольно быстро стать дорогим, поскольку самый дешевый платный план стоит 50 долларов в месяц. Более того, ваш лимит пользователей и контактов фактически снижается при обновлении, так что об этом нужно знать.

Для кого это?

HubSpot CRM показывает, что управление контактами и сделками не должно вызывать у вас головной боли. Я бы порекомендовал его тем, у кого много контактов и кому нужны несколько учетных записей пользователей и широкий набор функций. Это подойдет тем, кто хочет легко управлять своими отношениями с клиентами.

Попробуйте HubSpot CRM бесплатно

EngageBay

Нам особенно нравится этот инструмент за его набор инструментов для продаж и маркетинга и превосходный пользовательский интерфейс.Функциональность находится на высшем уровне, но при этом является простым в использовании инструментом для начинающих.

Что включает в себя бесплатный план EngageBay?:

Бесплатное программное обеспечение CRM от EngageBay предлагает множество функций. К ним относятся 1000 фирменных электронных писем, сегментация, предиктивная оценка потенциальных клиентов, веб-формы и всплывающие окна, автоответчики, чат и целевые страницы. Бесплатный план также включает исключительно большое количество пользователей: 15, если быть точным!

Воронка продаж
Профиль клиента

Вы также ограничены только двумя последовательностями электронной почты, и автоматизация рабочего процесса не включена.

Для кого это?:

Команды по продажам и маркетингу, которым нужно всего понемногу.

Попробуйте EngageBay бесплатно

Bitrix24

Bitrix24, который существует с 2012 года, является еще одним популярным бесплатным инструментом CRM. На самом деле, на его сайте указано, что более 9 000 000 организаций выбрали Битрикс24! Так что, должно быть, стоит проверить, верно?

Что включает в себя бесплатное программное обеспечение CRM Битрикс24?:

Управлять отношениями с клиентами очень просто с неограниченным количеством сделок, контактов, компаний и пользователей.Вы также можете отправлять до 1000 электронных писем контактам CRM в месяц, и у вас будет 5 ГБ хранилища.

С точки зрения удобства использования, эта CRM-программа кажется немного более сложной, чем другие, с таким количеством пунктов в меню. Это абсолютно субъективно, но фоновое изображение конвейера меня сильно отвлекает, и я не мог понять, как его изменить.

Чего не хватает:

К сожалению, бесплатная учетная запись поставляется только с 1 конвейером, что может быть проблемой для предприятий с различными процессами, которыми они хотят управлять и отслеживать.Электронный маркетинг также не включен, хотя вы можете использовать для этого один из этих бесплатных сервисов.

Для кого это?

Он не только обслуживает международные команды благодаря поддержке на 12 языках, но и подходит для малых и крупных организаций благодаря своим функциональным возможностям. Возможно, вам придется потратить немного времени на знакомство с программным обеспечением, но оно вознаградит вас.

Flowlu


Flowlu утверждает, что помогает более чем 25 000 компаний в более чем 120 странах — это не уровень HubSpot и Битрикс24, но неплохо.

Что включает в себя бесплатное программное обеспечение CRM Flowlu?:

Количество пользователей, включенных в бесплатную версию Flowlu, составляет 2. Вам будет разрешено неограниченное количество контактов и проектов, 1 ГБ хранилища, автоматизация CRM, выставление счетов и онлайн-платежи. Вы также можете выполнить двустороннюю синхронизацию с календарем Google и добавить 5 продуктов и услуг.

Существует довольно обширный список адаптации, который поможет вам начать работу. Это очень полезно, когда все изложено таким образом, особенно для тех, кто плохо знаком с программным обеспечением CRM.

На самом деле функциональность, которую предлагает Flowlu, является первоклассной, облегчая управление контактами, сделками и проектами, а также онлайн-платежи.

Чего не хватает:

Встроенный электронный маркетинг недоступен, и вы даже не можете интегрироваться с другим сервисом. Вы также не сможете добавлять настраиваемые поля данных, что может быть проблемой для многих компаний.

Для кого это?

Малые и крупные предприятия ищут мощное программное обеспечение CRM, которое не нуждается в маркетинге по электронной почте.

Попробуйте Flowlu бесплатно

Freshsales

Freshsales CRM является частью многофункционального набора продуктов Freshworks, который включает в себя систему продажи билетов, чат-бота и программное обеспечение для звонков. Компания была запущена в 2011 году в Индии, а Freshsales CRM вышла на рынок спустя 5 лет. Но как работает программа и что в нее входит?

Что включает в себя бесплатное программное обеспечение CRM от Freshsales?:

Бесплатная версия Freshsales поставляется с неограниченным количеством пользователей и поддержкой по телефону, электронной почте и в чате.Это также позволяет вам создавать маркетинговые путешествия, устанавливать чат-ботов на свой веб-сайт и совершать звонки из платформы CRM.

Также следует отметить, что при необходимости вы можете ограничить доступ к CRM-системе на основе иерархии ваших сотрудников.

Также доступна 21-дневная бесплатная пробная версия, чтобы протестировать более продвинутые функции.

Deal Painial
Dashboard
Профиль ведущего

Что это не хватает:

Вы можете иметь только 100 «активных» контактов в любой момент времени.Они учитываются как контакты, которые участвовали в маркетинговых мероприятиях (кампания по электронной почте, серия электронных писем, транзакционная электронная почта) за последние 30 дней.

Для кого это?:

Для тех, кто ищет чистый, простой в использовании интерфейс с большим количеством функций.

Попробуйте Freshsales бесплатно

Zoho CRM

Корпорация Zoho существует с 1996 года и хорошо известна в мире продаж и маркетинга. В начале 2020 года он достиг более 50 миллионов клиентов по всему миру, предложив более 50 приложений в составе своего пакета.

Предлагая услуги, начиная от хостинга электронной почты и заканчивая созданием веб-сайтов, опросами и формами, это программное обеспечение CRM является одним из тех, о которых следует знать, тем более что оно предлагает бесплатный план.

Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Zoho CRM?:

Прежде всего, Zoho CRM позволяет бесплатно использовать до 3 пользователей. Он включает лиды, сделки, учетные записи, задачи, события, журнал вызовов и заметки. Вы можете настроить правила рабочего процесса, и у вас будет 10 шаблонов электронной почты для автоматизации маркетинга.

С точки зрения маркетинга по электронной почте, бесплатная учетная запись имеет ограничение в 1200 электронных писем и 2000 подписчиков.Включены формы регистрации, A/B-тестирование и шаблоны новостных рассылок.

Если вы в чем-то не уверены, вы наверняка сможете найти нужную информацию в обширной базе знаний Zoho CRM.

INSIGHT
Dashboard

Интерфейс не особенно современный по сравнению с другими системами CRM, что делает его слегка запутанным во время.Более того, если вы используете другие его сервисы, такие как Zoho Forms или Campaigns, это может иногда немного сбивать с толку, поскольку это означает смену панелей мониторинга.

У вас будет доступ только к стандартной панели отчетов, и вы не сможете синхронизироваться с Календарем Google.

Прогнозирование продаж и информация по электронной почте также зарезервированы для платных планов (которые начинаются с 18 долларов США за пользователя в месяц).

Для кого это?:

Для тех, кто хочет воспользоваться своими правилами рабочего процесса для автоматизации и A/B-тестирования.

Попробуйте Zoho CRM бесплатно!

Sendinblue

Sendinblue — это служба электронного маркетинга, оснащенная функциями CRM. Что хорошего в Sendinblue, так это то, что все планы включают неограниченное количество контактов (даже бесплатный план), что означает, что это отличный вариант для управления контактами в больших масштабах.

Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Sendinblue CRM?:

Бесплатная версия Sendinblue включает неограниченное количество контактов и 300 электронных писем в день. Вы можете легко сегментировать свои контакты, также доступна автоматизация маркетинга, и это здорово, поскольку эта функция обычно предназначена для платных клиентов.Вы получите поддержку по телефону и электронной почте в течение первых 60 дней, и вы даже можете установить чат на своем сайте. Еще одним приятным сюрпризом является то, что отслеживание посетителей веб-сайта включено во все планы, как и SMS-маркетинг.

Deal Tibrine
AutoResponder
Клиентский профиль


Что это не хватает:

Отчеты очень ограничены в бесплатном плане, а посадочные страницы не включены .

Перемещение контактов из контактов электронной почты в контакты CRM немного трудоемко. И система CRM может быть немного медленной.

Для кого это?:

Sendinblue предназначен для тех, кто ищет надежный комплексный маркетинговый сервис, который не ограничивает количество контактов.

Попробуйте Sendinblue бесплатно

Agile CRM

У него хорошее имя и щедрый бесплатный план, но действительно ли он настолько гибок при проверке? Давай выясним!

Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Agile CRM?:

Agile CRM бесплатна для 10 пользователей, 1000 контактов и поставляется с рядом функций, таких как конструктор целевых страниц, кампании по электронной почте (5000 электронных писем с брендингом Agile CRM ), отслеживание электронной почты, оценка потенциальных клиентов и планирование встреч — так что совсем неплохо.

Контакты
Воронка сделок

Чего не хватает:

-way маркетинг не включен ни в бесплатную интеграцию с электронной почтой, ни в план автоматизации 2-way.

Что касается удобства использования, система иногда кажется немного глючной и медленной. Кроме того, текст довольно мелкий, что может быть проблемой для некоторых людей. Итак, отвечая на вопрос, который я задал во введении, я бы сказал: нет, Agile CRM не такой гибкий, каким должен быть.

Для кого это?:

Трудно рекомендовать Agile CRM среди других бесплатных CRM в этом списке, так как нет ничего, что выделяло бы ее. Тем не менее, тот факт, что его платные планы очень доступны, может сделать его хорошим вариантом для тех, кто быстро растет.

Попробуйте Agile CRM бесплатно

Streak

Вам либо понравится этот вариант, либо вы его возненавидите. Но, по крайней мере, Streak точно определил своего целевого пользователя. Отличие заключается в том, что вместо того, чтобы предоставлять пользователям полноценную панель инструментов, она легко интегрируется с вашей почтой Gmail, а это означает, что вам не нужно будет покидать свой почтовый ящик, чтобы управлять своими контактами, сделками или другими конвейерами.

Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Streak CRM?:

Бесплатный план включает 500 контактов и рядов данных, 50 электронных писем в день, отслеживание электронной почты и частные конвейеры.

Теги определенно добавляют красок в ваш почтовый ящик, что, опять же, может вам нравиться или ненавидеть, а функции CRM-системы можно визуализировать и использовать на мобильных устройствах.

Чего не хватает:

Лично мне не хватало панели инструментов, где я мог бы получить целостное представление о своей деятельности.Организация вашего конвейера немного громоздка без использования технологии перетаскивания. Вам также не хватает панели отчетности в бесплатном плане.

Для кого это?:

Серия показывает, что управление контактами и сделками не должно быть сложным. Это для тех, кто ищет простое решение без всяких наворотов для слияния со своей почтой Gmail.

Попробуйте Streak бесплатно

Apptivo

Приложение Apptivo было запущено в 2009 году и сейчас помогает более чем 200 000 компаний в 194 странах.Но может ли это быть решением, которое вы ищете?

Что включает в себя бесплатное программное обеспечение Apptivo CRM?:

К сожалению, немного. В отличие от других инструментов в этом списке, которые предлагают довольно щедрые бесплатные планы, Apptivo просто дает вам самый минимум — вероятно, потому, что он хочет подтолкнуть вас к подписке на свой план за 10 долларов за пользователя в месяц (Lite).

Чего не хватает:

Бесплатный план включает только 1 пользователя и позволяет настроить только один конвейер.В него не включены функции электронного маркетинга или автоматизации, и вы не сможете интегрировать его с какими-либо другими приложениями. Более того, вы получаете только 500 МБ дискового пространства.

Для кого это?:

По сравнению со всеми другими бесплатными решениями CRM в этом списке, я боюсь, что бесплатный план Apptivo просто не подходит. С очень доступными платными планами это может быть программное обеспечение, которое вы задумаете, когда исчерпаете ограничения, установленные другими бесплатными сервисами. Если вы все еще хотите попробовать это сами, вы можете сделать это здесь.

Лучшие варианты использования бесплатных CRM

Некоторые CRM лучше других в определенных сценариях. Например, если у вас есть собственная парикмахерская, вам, вероятно, не потребуются те же функции, что и тому, кто работает внештатным фотографом.

Я бы порекомендовал составить список всех функций и функций, которые, как вы знаете, вам понадобятся, и сверить его с перечисленными выше бесплатными планами CRM.

Вам также могут быть полезны следующие примеры использования:

Лучшая бесплатная CRM для малого бизнеса

В целом, я думаю, что большинство малых предприятий были бы довольны тремя перечисленными сервисами (HubSpot CRM, EngageBay и Bitrix24) из-за их превосходного качества. функциональность и щедрые надбавки.Вы должны иметь возможность пользоваться бесплатным планом любого из этих провайдеров в течение длительного времени, прежде чем перерастете пакет.

Как малый бизнес с несколькими агентами по продажам и маркетингу, вас могут больше заинтересовать HubSpot или Bitrix24 и предложение неограниченного числа пользователей.

Лучшая бесплатная CRM для стартапов

Стартапам понравится тот факт, что многие инструменты CRM имеют дополнительные функции, такие как целевые страницы, автоматизация, инструменты управления проектами и обработка платежей.

Наиболее многофункциональными инструментами, вероятно, являются HubSpot и EngageBay, хотя это зависит от того, какие именно функции вам нужны.

Лучшая бесплатная CRM для Gmail

Если вы ищете что-то простое и предпочитаете работать из почтового ящика Gmail, то Streak для вас. Вам не придется беспокоиться о создании учетной записи, вместо этого вся информация (включая ваши конвейеры) будет прямо в вашем почтовом ящике.

Вывод: какая бесплатная CRM-система лучше?

Итак, вот он, довольно подробный обзор лучших бесплатных CRM-систем на рынке.

Как вы видели, некоторые из них более щедры на то, что они включают в свои бесплатные планы, и, возможно, стоит протестировать пару бесплатных CRM, прежде чем принимать окончательное решение. Вот ссылки для каждого из инструментов еще раз:

  1. Бесплатный план CRM HubSpot
  2. Бесплатный план CRM EngageBay
  3. Бесплатный план CRM Bitrix24
  4. Бесплатный план CRM Flowlu
  5. Бесплатный план CRM Freshsales
  6. Zoho 9005 бесплатный план CRM
  7. Бесплатный план CRM Sendinblue
  8. Бесплатный план CRM Agile
  9. Бесплатный план CRM Streak
  10. Бесплатный план CRM Apptivo

Последний совет, который я хотел бы вам дать, — посмотреть, сколько стоит платный план более низкого уровня. предназначен для программного обеспечения, которое вы используете, поэтому вы знаете, что вас не ждут неприятные сюрпризы, когда придет время для масштабирования.Вы можете узнать больше о том, что эти инструменты могут предложить в своих платных планах, в этой статье о лучшем программном обеспечении CRM для малого бизнеса.

Надеюсь, эта статья была вам полезна. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *