Close

Финансовые организации реклама банков: Извините, страница не найдена

Содержание

Реклама банков и страховых компаний, ее специфика и применяемые инструменты

Банковские услуги и страхование схожи в качестве объектов рекламы: не только по своим целям и задачам, но и по специфике содержания рекламного месседжа. У обеих сфер целью ставится решение репутационных задач с помощью имиджевой рекламы и привлечение лояльных (долгосрочных) клиентов, то есть реклама носит стратегический характер. Для упомянутой сферы очень важна хорошая реклама, ведь ставки в ней намного выше, чем, например, в рекламе продуктов питания.

Особенностями имиджевой рекламы банков и компаний по страхованию является то, что апеллирует к таким понятиям надежности, качества оказываемых услуг и высокого уровня сервиса. Именно этот вид рекламы призван решать обширный перечень задач по формированию клиентской лояльности.

Специфической чертой рекламы банковских продуктов является описание услуг компании (банка или страховой организации), условий их предоставления, а также обращение внимания клиента на выгодность предлагаемых программ для конечного потребителя. В этой сфере реклама активно использует рекламных персонажей, выполняющих следующие функции:

  1. Привлечение внимания целевой аудитории при правильном подборе человеческого образа;

  2. Образ исполняет еще и функции закрепления бренда в сознании потребителей, то есть ассоциируется с компанией, представителем которой он является.

Полный отказ от использования в данной рекламе человеческих персонажей категорически редко встречается, и, как правило, в имиджевой рекламе. В таких случаях обычно демонстрируются логотип и слоган банка или страховой компании. Например, компания «КС-Банк» в своих рекламных материалах изображал логотип и слоган «Открыт для каждого», а в нижней части макета приводил список оказываемых клиентам услуг.

Рекламный персонаж, используемый в рекламе банковских и страховых услуг, не обязательно должен быть человеком. В практике рекламного дела встречаются различные антропоморфные герои, мультипликационные образы или представители русского фольклора, отпечатвшиеся в сознании отечественного потребителя, устойчивые и даже стереотипные.

Наиболее часто встречающимися образами в рекламе данной сферы являются персонажи, которые сами являются целевой аудиторией, которая нуждается в оказании банковских или страховых услуг. Как правило, это современные, но в то же время рядовые граждане, приученные к новому уровню жизни и сервиса.

Характерным примером можно назвать рекламу ипотечного кредитования от «МДМ-Банка», которая проходила под слоганом «Пространство для нового качества жизни». В ней показана молодая семья, въехавшая в новую просторную квартиру, получив перед этим кредит в «МДМ-Банке». Еще один пример — реклама вкладов «Сбербанка» под слоганом «Вклады стали выгоднее»: на ней изображен молодой человек, который по всей видимости воспользовался предоставляемой услугой.

Обращение к персонажам, представляющим целевую потребительскую аудиторию услуг банков и страховых компаний, может носить семейный характер, а может — единичный. Во втором случае персонажем выступает один человек, который является репрезентацией группы потребителей продуктов рекламируемой сферы. Наиболее характерным применение данного приема является для буклетной рекламы, которая содержит информацию о банковском продукте.

На наш взгляд, самым интересным является использование мультипликационных и игрушечных персонажей в данной рекламной сфере. Такие персонажи даже не обязательно должны быть знакомы представителям целевой аудитории, которые бы его узнавали и обращали внимание на рекламу. Страховая компания «ГУТА-Страхование» в основе используемого рекламного персонажа заложила собственный логотип. Зеленый человечек из рекламы улыбается, будучи дополненным слоганом «Все будет гут». Ну а перевод немецкого слова «гут» известен всем и не встречает сложности в понимании. Компания «Росгосстрах» в качестве рекламного персонажа использовала другой образ — медвежонка.

Нередко бывает так, что мультипликационный персонаж, который используется в банковской или страховой рекламе, уже хорошо известен целевой аудитории из народного фольклора. Например, в рекламе кредитов от банка «ВТБ24» со слоганом «От сказочных условий — к реальным возможностям» применялись яркие персонажи из народных сказок, которые по сюжету рекламы обратились к сотруднице банка с приятной внешностью для оформления кредита. Эта реклама удачна по многим параметрам: она красочна, проста для восприятия, а ее персонажи эффектны. Во втором варианте рекламы этого же банка изображается еще один герой российcкого фольклора — Баба-Яга, а рядом располагается слоган «От переменной ставки к выгодной ипотеке».

Также одним из популярных явлений в данном виде рекламы является привлечение знаменитостей. Этот рекламный прием используется во многих направлениях, и реклама банков и страховых компаний — не исключение. Цель преследуется та же, что и во всех других видах рекламы — привлечение внимания целевой аудитории к продвигаемым товарам или услугам банка с помощью репутации знаменитой персоны, которая выступает в роли рекламного персонажа. Немного отойдя от темы, отметим, что селебрити привлекают не только для участия в коммерческой рекламе, но и в политической, и в этом случае представитель электората голосует не за политический курс, а за авторитет знаменитости, призывающей его голосовать за определенную партию или кандидата.

В коммерческой рекламе удачным примером можно назвать кампанию национального банка «ТРАСТ», которая привлекла для продвижения своих услуг по вкладам всемирно известного голливудского актера Брюса Уиллиса. В рекламе обыгрывается знаменитая роль актера в фильме-боевике «Крепкий Орешек», и образ Уиллиса поддерживается слоганами-отсылками: «Крутым парням — крутой процент!», «Я крут, банк ТРАСТ — тоже!» и другие. Реклама привлекала внимание российского потребителя, которому давно знаком актер. Эта же технология применялась в рекламе АКБ «Инвестторгбанк», который привлек к продвижению своих услуг известного российского исполнителя Валерия Меладзе.

Использование образов знаменитостей все же носит противоречивый характер для рекламного дела. Они безусловно привлекают внимание, но с другой стороны, они с малой вероятностью разделяют ценности рекламируемого бренда, поэтому снижается достоверность в глазах потребителей. Сложно представить, что тот же Брюс Уиллис берет кредит в банке «ТРАСТ». Знаменитость также может сняться в рекламной кампании конкурентов, если иное не оговорено в заключенном с ней соглашении, и это значительно снизит эффективность рекламы и навредит бренду.

Применение образов детей в качестве рекламного персонажа встречается и в практике рекламы банковских и страховых услуг. Первая и самая важная из нескольких целей этого подхода — обращение внимания взрослых людей на необходимость обратиться за страховой или банковской услугой для защиты и обеспечения светлого и безбедного будущего своих детей. В этом и есть принципиальное различие между использованием детских образов в рекламе банковских услуг и, например, леденцов. Во втором случае, реклама может быть направлена не на взрослого, а на его ребенка, который увидит конфету на рекламном щите и будет выпрашивать у родителей, чтобы те ее купили. В первом случае же все иначе: целевым объектом является не ребенок, а взрослый, который заботится о его будущем. Так, страховая компания «Гранит» использовала в рекламе образ младенца, дополнив его слоганом «Страхование Вашего будущего!». Такие рекламные материалы еще раз подчеркивают основные качества, которые определяют специфику продвижения услуг банков и страховых компаний в конкурентном пространстве, а именно надежность, качество, честность.

Использование образов экспертов отрасли мало распространено в рекламной практике данной сферы. Экспертная реклама чем-то похожа на привлечение знаменитостей, с тем отличием, что знаменитость не всегда является экспертом, а эксперт — знаменитостью. Решить эту проблему можно с помощью совмещения статусов селебрити и эксперта, то есть если бы в рекламе кредитов или других банковских или страховых продуктов снимался бы известный финансовый аналитик, специалист по финансовым рынкам или банковскому делу, то реклама была бы намного эффективнее. Стоит помнить о таком подводном камне, как репутация этого эксперта. Если в обществе он воспринимается негативно, то реклама станет антирекламой.

В рекламе банков и банковских услуг также используются дополняющие образы, которые встречаются почти так же часто, как мультипликационные персонажи. Эффективность этого приема определяется при помощи анализа целесообразности использования персонажа, его соответствия ценностям рекламируемого бренда. Банк «Казанский» использовал в своей рекламе дополняющий образ оркестрового дирижера, который дирижирует финансами, поддерживая слоган «Правильная музыка ваших финансов». «Росбанк», рекламируя кредиты малому и среднему бизнесу, использовал дополняющий образ тележки, переполненной купюрами.

Говоря о применении рекламных персонажей в рекламе страховых и банковских услуг, необходимо сказать, что этот прием далеко не всегда обоснован и нужен. Мы уже отмечали, что некоторые персонажи могут сделать антирекламу и разрушить репутацию бренда. Также целесообразность определяется соответствием рекламного персонажа целям стратегического развития бренда. Вопросы обращения к различным персонажам для рекламы являются сложными задачами, которые решаются в процессе рекламной практики. При правильном подходе это укрепит бренд и вспомогательную систему рекламных коммуникаций. Если же решить их неверно, то это может обернуться как репутационными потерями, так и полным разрушением бренда. 


Актуальные правовые вопросы рекламы банковских услуг

Учитывая повышенную социальную роль банковского сектора как основного распорядителя финансовых ресурсов граждан и организаций, законодатель и органы исполнительной власти стремятся наиболее детально урегулировать вопрос рекламы банковских услуг.

Особое внимание к рекламе банковских услуг — отнюдь не российское правовое изобретение, практически любой национальный закон о рекламе содержит норму, регулирующую рекламу банковской деятельности.

В настоящем материале мы разберем актуальные вопросы рекламы банковских услуг в части как общих, так и специальных требований к рекламе.

Российский Закон о рекламе в ст. 28 закрепляет требования, предъявляемые к рекламе финансовых услуг и финансовой деятельности. Как следует из ч. 2 ст. 4 Федерального закона № 135-ФЗ от 26.07.2006 «О защите конкуренции», под финансовой услугой понимается банковская услуга, страховая услуга, услуга на рынке ценных бумаг, услуга по договору лизинга, а также услуга, оказываемая финансовой организацией и связанная с привлечением и (или) размещением денежных средств юридических и физических лиц. Таким образом, реклама банковской деятельности подпадает под регулирование ст. 28 Закона о рекламе.

Но прежде чем переходить к детальному рассмотрению требований вышеупомянутой нормы, необходимо определиться с правовой природой рекламы.

Понятие рекламы

Действующий Закон о рекламе в ст. 3 определяет рекламу как информацию, распространяемую любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованную неопределенному кругу лиц и направленную на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Определение рекламы именно как «информации» имеет огромное практическое значение. Так, на практике может возникнуть вопрос: если одна и та же ненадлежащая реклама распространяется на телевидении, радио, в качестве наружной рекламе, то рекламодатель может быть привлечен к ответственности один раз или каждый рекламный носитель с этой рекламой — самостоятельное нарушение?

В данной ситуации понимание того, что реклама — это прежде всего информация, позволяет сделать вывод, что ненадлежащей рекламой может быть признанно исключительно содержание рекламного сообщения, независимо от количества и видов носителей, на которых оно распространялось. Данный вывод поддерживается судебной практикой. Так, в одном из дел1 суд указал следующее: антимонопольный орган не вправе возбуждать несколько дел по признакам нарушения рекламного законодательства Российской Федерации в отношении хозяйствующего субъекта, распространившего одну и ту же ненадлежащую рекламу с использованием различных средств и способов ее распространения (например, реклама на рекламных щитах, реклама на щитах сити-формата, реклама на щитах типа призматрон, телереклама, радиореклама, рекламные листовки, рекламные баннеры и др.), так же как он не вправе выносить в адрес хозяйствующего субъекта несколько решений о признании одной и той же рекламы не соответствующей Закону о рекламе. Этот прецедент наглядно показывает, что такой признак рекламы, как «распространение в любой форме», — лишний в данном понятии, поскольку он может усложнить правоприменительную практику, вызвав сомнения в том, является ли идентичная информация, размещаемая разными способами, разной рекламой.

Описанный выше подход можно применить и к ситуации, когда в рекламных материалах присутствует два объекта рекламирования, при этом один меняется, а другой нет. В качестве примера можно привести одно из дел, рассмотренное столичным УФАС. В эфире центральных телеканалов в феврале-марте 2011 года распространялась реклама автомобилей Peugeot 308 и Peugeot 207 с указанием на возможность приобретения автомобиля в кредит, однако в данной рекламе отсутствовали все существенные условия кредитования. В рекламе Peugeot 207 содержались те же сведения, что и в рекламе автомобиля Peugeot 308. ФАС РФ за ненадлежащую рекламу кредитования двух разных автомобилей, содержащуюся в двух разных роликах, привлек рекламодателя к ответственности единожды.

При этом необходимо учитывать, что не каждую информацию стоит относить к рекламной. Так, помимо прямых изъятий, сформулированных в Законе о рекламе, среди которых объявления, вывески, обязательная к размещению информация, упоминания, интегрированные в произведения науки, искусства, практика сформулировала весьма любопытное положение: не является рекламой информация о товарах продавца, размещенная на его официальном сайте и в его официальных группах в соцсетях. Данный вывод содержится в Письме ФАС РФ № АК/45828/15 от 28.08.2015.

Идентификация банка в рекламе

Как следует из положений ч. 1 ст. 28 Закона о рекламе, реклама банковских, страховых и иных финансовых услуг и финансовой деятельности должна содержать наименование или имя лица, оказывающего эти услуги или осуществляющего данную деятельность (для юридического лица — наименование, для индивидуального предпринимателя — фамилию, имя и, если имеется, отчество).

Как следует из ст. 1 Федерального закона № 395 1 от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности», банк — кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц. Статья 7 этого нормативного акта закрепляет требования к фирменному наименованию банка как кредитной организации. Так, кредитная организация должна иметь полное фирменное наименование и вправе иметь сокращенное фирменное наименование на русском языке. Кредитная организация вправе иметь также полное фирменное наименование и (или) сокращенное фирменное наименование на языках народов Российской Федерации и (или) иностранных языках. Фирменное наименование кредитной организации на русском языке и языках народов Российской Федерации может содержать иноязычные заимствования в русской транскрипции или в транскрипциях языков народов Российской Федерации, за исключением терминов и аббревиатур, отражающих организационно-правовую форму кредитной организации. Фирменное наименование кредитной организации должно содержать указание на характер ее деятельности путем использования слова «банк» или словосочетания «небанковская кредитная организация». Иные требования к фирменному наименованию кредитной организации устанавливаются Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно ст. 54 ГК РФ юридическое лицо имеет свое наименование, содержащее указание на организационно-правовую форму, а в случаях, когда законом предусмотрена возможность создания вида юридического лица, указание только на такой вид. Наименование некоммерческой организации и в предусмотренных законом случаях наименование коммерческой организации должны содержать указание на характер деятельности юридического лица. Юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, должно иметь фирменное наименование. Требования к фирменному наименованию устанавливаются Гражданским кодексом и другими законами. Права на фирменное наименование определяются в соответствии с правилами раздела VII настоящего Кодекса.

Наименование, фирменное наименование и место нахождения юридического лица указываются в его учредительном документе и в едином государственном реестре юридических лиц, а в случае.

Согласно ст. 1473 ГК РФ организация выступает в гражданском обороте под своим фирменным наименованием, которое определяется в его учредительных документах и включается в единый государственный реестр юридических лиц при государственной регистрации юридического лица. Фирменное наименование юридического лица должно содержать указание на его организационно-правовую форму и собственно наименование юридического лица, которое не может состоять только из слов, обозначающих род деятельности. Таким образом, в рекламе банковских услуг должно быть указано наименование банка.

Важно отметить, что данное требование касается не только рекламы бановских продуктов, но и имиджевой рекламы банка. Данный вывод следует из положений ч. 4 ст. 2 Закона о рекламе, в соответствии с которыми специальные требования и ограничения, установленные в отношении рекламы отдельных видов товаров, распространяются также на рекламу средств индивидуализации таких товаров, их изготовителей или продавцов, за исключением случая, когда реклама средств индивидуализации отдельного товара, его изготовителя или продавца явно не относится к товару, в отношении рекламы которого настоящим Федеральным законом установлены специальные требования и ограничения.

В связи с вышеизложенным на практике возникает вопрос: требуется ли в рекламе банковских услуг указывать организационно-правовую форму банка? По данному поводу существует две антагонистические позиции.

Первая — формальная, согласно которой в рекламе банковских услуг необходимо указывать организационно-правовую форму банка. Такая точка зрения господствует в Волго-Вятском округе. Так в Постановлении ФАС Волго-Вятского округа от 28.08.2013 по делу № А31-13369/2012 указано, что банк разместил в печатном издании — журнале «Ивановский Бизнесъ» № 3 за 2013 год — на странице 17 рекламное сообщение о получении кредита по программе «Проще простого». В нарушение требований ч. 1 ст. 28 Закона о рекламе в данном рекламном сообщении не указана организационно-правовая форма юридического лица, оказывающего финансовую услугу (услугу по кредитованию). Следовательно, суды пришли к правильному выводу о том, что спорная реклама является ненадлежащей. Довод банка о том, что действующее законодательство не относит организационно-правовую форму хозяйствующих субъектов к обязательному элементу наименования юридических лиц, судом округа признается несостоятельным. Аналогичной точки зрения придерживается и контролирующий орган, о чем свидетельствует административная практика ФАС РФ.

Однако Западно-Сибирский округ придерживается иной — «телеологической» — позиции. Так, в Постановлении ФАС ЗСО от 29.05.2014 по делу № А70-8887/2013 суд указал, что, как установлено судами, в рекламно-информационной газете «Недвижимость. Строительство для всех» на 10-й странице № 35 (404) от 10.09.2012 и на 8-й странице № 40 (409) от 15.09.2012 размещена реклама следующего содержания: «г. Тюмень, ПАРУСА, ул. Малыгина, 90. Живем один раз, зато в Парусах! Все удовольствия в центре города… Тюменский филиал ООО ФСК “Запсибинтерстрой” г. Тюмень, ул. Шиллера, 34/4… Отдел продаж….. Приобрести квартиры в нашем комплексе можно по ипотечным программам ведущих банков: Сбербанк, Газпромбанк, Промсвязьбанк, Ханты-Мансийский банк открытое акционерное общество, ВТБ24, Запсибкомбанк, Сургутнефтегазбанк, Агентство по ипотечному жилищному кредитованию по Тюменской области».

По результатам рассмотрения дела антимонопольным органом принято решение о признании рекламы ненадлежащей. Основанием для принятия данного решения послужил вывод антимонопольного органа о том, что рассматриваемая реклама, содержащая указание на возможность приобретения недвижимости потенциальными покупателями по ипотечным программам ведущих банков (Сбербанк, Газпромбанк, Промсвязьбанк, Ханты-Мансийский банк ОАО, ВТБ24, Запсибкомбанк, Сургутнефтегазбанк, Агентство по ипотечному жилищному кредитованию по Тюменской области), является рекламой финансовых услуг (ипотечного кредита), в связи с чем должна содержать полное наименование лица, оказывающего эти услуги. Не согласившись с решением и предписанием антимонопольного органа, общество обратилось в суд.

Удовлетворяя заявленные требования, суды исходили из того, что наименования кредитных организаций отражены в рекламе в общеупотребительном, понятном для обычного потребителя виде; неуказание организационно-правовой формы организаций, предоставляющих финансовую услугу (ипотечный кредит), не искажает смысла информации и не влечет введение потребителей в заблуждение.

Данный подход стоит только приветствовать, поскольку он подходит неформально к Закону, а целей Закона о рекламе — недопущение введение потребителя в заблуждение. При этом, такой подход не является судебным волюнтаризмом. Как указывалось выше, банк как коммерческая организация в соответствии со ст. 54, 1473 ГК РФ имеет фирменное наименование, включающее в себя организационно-правовую форму и непосредственно наименование. Положения ч. 1 ст. 28 Закона о рекламе требуют указания исключительно наименования, соответственно банк, указывая в рекламе исключительно свое наименование без организационно-правовой формы, действует в рамках требований рекламного закона.

Безусловно, во избежание споров с контролирующим органом рекламодателю не составит значительно труда указать организационно-правовую форму банка, но если все же будет иметь место подобная оказия, то рекламодатель может воспользоваться описанным выше способом правовой защиты.

Любопытен также вопрос о необходимости рекламодателю-небанку, например магазину бытовой техники, имеющему соглашение о сотрудничестве с банком-партнером, сообщать в рекламе о возможности приобретения товара в кредит, идентифицировать соответствующий банк. Вопрос вызван тем, что такой магазин не привлекает внимание к кредиту и не является лицом, предоставляющим кредит. Он лишь информирует потребителя о том, что готов передать товар, если он захочет произвести расчет с привлечением кредитных средств.

Подход к данному вопросу со стороны антимонопольного органа в течение нескольких лет претерпел эволюцию или деградацию (как кому предпочтительнее считать) от разумно-либерального к консервативно-формальному. Так в Письме ФАС РФ от 08.11.2007 № АК/21149 антимонопольный орган указал, что, поскольку торговые и сервисные организации не являются кредитными, указание в их рекламе на возможность получения товарного кредита без сообщения сведений о кредитной организации, заключающей договор кредита, может быть признано нарушением п. 20 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе.

Однако, если из рекламы четко следует, что кредитование покупок или услуг осуществляется не торговой или сервисной организацией, а иными лицами, например банком или банками-партнерами, то на такую рекламу требования ст. 28 Закона о рекламе не распространяются.

Но в 2011 году концепция антимонопольного органа изменилась. Так, в Письме ФАС России от 16.12.2011 № АК/47126 «Об актуальных вопросах применения Федерального закона “О рекламе” арбитражными судами» указано, что в случае размещения в рекламе какого-либо товара информации о возможности приобретения данного товара в кредит подобная реклама должна соответствовать положениям ст. 28 Закона о рекламе, в том числе в части указания имени или наименования лица, предоставляющего кредит. Забавно, что, транслируя данную позицию, ФАС России ссылается на практику уличенного нами в излишнем формализме Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа, отраженную в Постановлении 26.07.2011 по делу № А43-23080/2010. Таким образом, на сегодняшний день магазин, имеющий соглашение с банком-партнером, должен озвучивать данный банк в рекламе, сообщающей о возможности приобрести товар кредит.

Представляется, что банку такое положение вещей только на пользу, ведь фактически он бесплатно получает рекламу за счет своего торгового партнера.

Товарный знак в рекламе

Описанная выше ситуация, когда торговая организация, имеющая соглашение с банком-партнером должна озвучивать в рекламе наименование банка, приводит нас к закономерному вопросу о необходимости получения согласия банка на использования его товарного знака в такой рекламе.

Ответ на данный вопрос сформулировал Президиум ВАС РФ, рассмотрев одно из дел с аналогичной фабулой и предложив следующую сентенцию. В рекламе собственной деятельности рекламодателя допускается использование чужих товарных знаков, если при этом данная реклама не приводит к смешению деятельности рекламодателя и правообладателя товарного знака2. Данную позицию ВАС РФ закрепил в п. 32 Постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 № 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона “О рекламе”».

Таким образом, допускается информационное использование товарного знака, в описанной нами ситуации торговая организация не выдает себя за банк, она лишь информирует потребителя, исполняя требования Закона, о лице, оказывающем финансовую услугу. В результате такого упоминания у потребителя не происходит смешения деятельности банка и торговой организации, соответственно у торговой организации отсутствует необходимость заключать с банком еще и лицензионный договор на использование товарного знака.

Данное разъяснение полезно также и для банка. Предположим, банк имеет свою группу в социальной сети, и в своей рекламе он использует логотип данной соцсети для информирования потребителей об адресе своей группы в данной соцсети. Ему не требуется получать согласие соцсети на использование ее товарного знака, поскольку при таком использовании товарного знака у потребителя не возникает представления, что банк является владельцем соцсети.

Указание банковской лицензии

Довольно любопытен вопрос о необходимости указания в рекламе банковских продуктов реквизитов лицензии банка-рекламодателя.

Как правило, банки указывают в рекламе реквизиты своей лицензии, но это атавизм. Подобное требование содержалось в ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе 1995 года, где было предусмотрено, что, если деятельность рекламодателя подлежит лицензированию, в рекламе должны быть указаны номер лицензии и наименование органа, выдавшего эту лицензию.

В действующем Законе о рекламе подобное требование отсутствует, соответственно у рекламодателя отсутствует обязанность указывать в рекламе информацию о собственной лицензии.

Мелкий шрифт в рекламе банковских услуг

Безусловно, одной из самых одиозных проблем в рекламе банковских услуг является вопрос о законности использования мелкого шрифта.

В 2012 году Президиум ВАС в п. 28 Постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 № 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона “О рекламе”» сформулировал подход: рекламодатель вправе выбрать форму, способ и средства рекламирования своего товара. Однако при этом он должен соблюдать обязательные требования, предъявляемые Законом о рекламе к рекламе, в частности о включении в рекламу предупреждающих надписей, обязательных сведений или условий оказания услуг.

Поэтому, если информация изображена таким образом, что она не воспринимается или плохо воспринимается потребителем (гарнитура шрифта или кегль, цветовая гамма и тому подобное), и это обстоятельство приводит к искажению ее смысла и вводит в заблуждение потребителей рекламы, то данная информация считается отсутствующей, а соответствующая реклама ненадлежащей в силу того, что она не содержит части существенной информации о рекламируемом товаре, условиях его приобретения или использования (часть 7 статьи 5 Закона о рекламе). При этом оценка такой рекламы осуществляется с позиции обычного потребителя, не обладающего специальными знаниями.

Данным пунктом ВАС РФ закрепил на судебном уровне многолетнюю практику антимонопольного органа.

Между тем подобный подход представляется излишне волюнтаристским, давая такое разъяснение исполнительная и судебная власти фактически берут на себя функции законодателя. Закон о рекламе содержит ряд норм, например такие, как ч. 7 ст. 24, которая четко регламентирует требования к размеру дисклеймера в рекламе медицинских услуг; подобных требований к рекламе банковских услуг, тех же условий кредита, в Законе не содержится, поэтому рекламодатель сам вправе выбирать, какой размер шрифта использовать.

Только законодатель может определить, какой размер шрифта будет считаться нарушением, а считать отсутствующей информацию, которая все же присутствует, представляется крайне абсурдным.

Не стоит считать, что автор приветствует недобросовестное поведение рекламодателей, озвученный взгляд на проблему исходит из того, что пробелы в Законе должны устраняться законодательным путем, а не административным или судебным, к тому же с использованием таких оценочных суждений, как «восприятие средним потребителем» (особенно учитывая, что порой в глазах контролирующего органа и суда «средний потребитель» представляется не умнее питекантропа, не способным адекватно воспринимать реальность).

Банковские услуги и информационная продукция

Федеральный закон от 29 декабря 2010 года № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (далее — Закон о защите детей) вступил в силу еще 2012 году, в связи чем Закон о рекламе был дополнен двумя нормами, ч. 10.1 и 10.2 ст. 5, следующего содержания:

10.1. Не допускается размещение рекламы информационной продукции, подлежащей классификации в соответствии с требованиями Закона о защите детей, без указания категории данной информационной продукции;

10.2. Не допускается распространение рекламы, содержащей информацию, запрещенную для распространения среди детей в соответствии с Законом о защите детей, в предназначенных для детей образовательных организациях, детских медицинских, санаторно-курортных, физкультурно-спортивных организациях, организациях культуры, организациях отдыха и оздоровления детей или на расстоянии менее ста метров от границ территорий указанных организаций.

Тем не менее практика применения данных норм за пятилетнее существование Закона крайне разнообразна, противоречива и запутанна. Вызвано это в большей степени качеством юридической техники самого нормативного акта, в котором довольно много оценочных категорий, туманных формулировок и крайне нелогичная структура. В частности, особое желание отмаркировать все, что только возможно, в собственной рекламе наблюдалось в большей степени у банков. Подобная ситуация требует более детального пояснения порядка указания категории информационной продукции в рекламе банковских услуг.

Как следует из Письма ФАС России от 14.12.2012 № АЦ/42338/12 «О размещении в рекламе категории информационной продукции», требования ч. 10.1, 10.2 ст. 5 Закона о рекламе распространяется только на рекламу информационной продукции, но не на рекламу иных товаров или услуг. Под информационной продукцией, согласно ст. 2 Закона о защите детей, понимаются предназначенные для оборота на территории Российской Федерации продукция средств массовой информации, печатная продукция, аудиовизуальная продукция на любых видах носителей, программы для электронных вычислительных машин и базы данных, а также информация, распространяемая посредством зрелищных мероприятий, и информация, размещаемая в информационно-телекоммуникационных сетях (в том числе в сети Интернет) и сетях подвижной радиотелефонной связи.

Соответственно требование об указании в рекламе категории информационной продукции не распространяется на рекламу товаров, не подпадающих под понятие информационной продукции. Поскольку банковские услуги не подпадают под понятие информационной продукции, требования указанного положения Закона о рекламе не распространяются на рекламу данных услуг.

Если в рекламе банковских услуг упоминается сайт банка и он не является самостоятельным объектом рекламирования и представляет собой источник информации о банковских продуктах, то такая реклама не является рекламой информационной продукции. Если же банк рекламирует «мобильный банк», то есть приложение, то в такой рекламе должна быть указана возрастная маркировка данного приложения, поскольку оно является программой для ЭВМ, которая относится к категории информационной продукции.

Говоря о банковских продуктах, которыми можно воспользоваться с помощью мобильных приложений, необходимо учитывать, что реклама ряда таких продуктов будет подпадать под ограничения Закона о рекламе. Например, таким продуктом может являться сервис обмена валюты с помощью приложения, которое позволяет оплатить валюту через приложение, а забрать ее в любое удобное время в нужном банке.

На рекламу такого сервиса распространяются требования ст. 8 Закона о рекламе, согласно которой в рекламе дистанционных продаж должны быть указаны сведения о продавце таких товаров: наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; фамилия, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

Нормативное регулирование дистанционных продаж осуществляется на основании Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее — Постановление № 612).

В соответствии с п. 2 данного документа под дистанционной продажей понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках, посредством средств связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

В силу ч. 2 ст. 454 ГК РФ к купле-продаже ценных бумаг и валютных ценностей относятся положения о купле-продаже, соответственно приобретение валюты через мобильное приложение должно быть квалифицированно как дистанционные продажи.

Реклама ипотеки

Не иначе как курьезной необходимо аттестовать судьбу института «ипотека» в российском рекламном пространстве. Суть проблемы заключается в том, что в исконном правовом значении термин «ипотека» означает залог недвижимости как способ обеспечения обязательства, но в сегодняшнем бытовом употреблении данный термин тождественен термину «ипотечный кредит», то есть кредит на приобретение жилья, обеспеченный залогом приобретаемого жилья.

Соответственно на практике возникает вопрос: требуется ли застройщику жилья, готовому продавать квартиры потребителю с привлечением кредитных средств, соблюдать требования ст. 28 Закона о рекламе при использовании термина «ипотека» в рекламной коммуникации? Практика по данному вопросу неоднозначна. Так, в Постановлении ФАС МО по делу № А40-14919/11 от 13.03.2012 суд отменил решение антимонопольного органа, указав, что, оценив конкретные обстоятельства дела, суды обоснованно исходили из того, что в контексте спорной рекламы слово «ипотека» воспринимается как способ приобретения недвижимого имущества с использованием длительной рассрочки, при этом обязательства по оплате обеспечиваются ипотекой (залогом недвижимости), то есть недвижимое имущество оформляется в залог.

Поскольку в данном случае осуществлялась реклама услуг по продаже квартир, а не услуг по залогу недвижимости, суд правильно пришел к выводу, что в данном конкретном случае указание на возможность применения ипотеки при покупке квартир является способом обеспечения обязательств по оплате при покупке недвижимого имущества, а не рекламой финансовых услуг, которые ЗАЛ «ЮИТ Московия» не оказывает.

В другом деле, а точнее в Постановлении Верховного суда от 18 февраля 2015 года № 306-АД14-2015, суд принял сторону антимонопольного органа, указав, что антимонопольный орган верно исходил из того, что слово «ипотека» в контексте рассматриваемой рекламы с позиции потребителя воспринимается как возможность приобрести рекламируемую недвижимость посредством ипотечного кредита, то есть путем оказания банковской услуги, в отсутствие сведений о наименовании лица, оказывающего данную услугу, условий кредитования и иных существенных условий, что вводит в заблуждение потребителей рекламы.

Представляется, что правильным будет подход, при котором застройщик должен соблюдать требования ст. 28 Закона о рекламе только в том случае, если перечень банков, у которых потребитель может взять ипотечный кредит, закрыт.


1. Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 29.11.2012 по делу № А65-10102/2012.

Реклама Банков и финансовых организаций

Скажете, что банки, несмотря на обширную рекламную кампанию, теряют сегодня свои позиции? А где рекламируют финансовые компании свои услуги? Пожалуй, вопрос для многих покажется не актуальным, малоинтересным, если говорить о рекламе на радио, телевидение, газетах, интернете, ряда других информационных изданий. Банки, как и другие предприятия, имеют тенденцию роста, падения. Причин множество, как например, все чаще стали происходить экономические кризисы, не только отдельно взятой страны, но у многих мировых финансовых корпораций. По исследованиям аналитиков, никто другой как банки активно пользуются спросом при поиске микрозаймов населением. Но как рекламировать правильно свои услуги, где, чтобы они стали более востребованы? Современный Волгоград имеет множество популярных теле-, радио станций, проводящих постоянно рекламные банковские кампании. Почему же так мало клиентов?

Реклама банка на радио по Волгоградской области — желаете?

Несмотря на усиление рекламы, банкам все сложнее и сложнее заполучить новых клиентов. Проблема касается многих финансовых учреждений. Это связано с тем, что радиостанции, транслирующие информацию по городу. Реклама не доступна в пригородах, 16 городах Волгоградской области. Компания «Радио Сеть Плюс Область» приглашает коммерческие финансовые учреждения воспользоваться безотлагательно услугой реклама банка на радио. Какие преимущества можно получить при обращении к нам? Мы — единственная федеральная сеть сегодня, а это дает клиентам:

  • Нас слышат, слушают ежедневно более полутора миллионов жителей области.
  • Платежеспособная аудитория, которая пользуется услугами от 30 до 55 лет.
  • Современное техническое оснащение отлично действует в других городах, их пригородах.
  • Индивидуальный медиа план, сценические сюжеты составляются под каждого заказчика, учитывая территории вещания. Можно одновременно проводить рекламные мероприятия в нескольких городах.
  • Стоимость. Наши расценки радуют клиентов. «Радио Сеть Плюс Область» готова предложить акционные цены, например, стоимость одной недели включает вторую неделю бесплатно.

Наш сайт предлагает ознакомиться с условиями, ценами в удобное время, связаться по телефонам, обсудить вопросы составления роликов, подписания договора. 

Реклама банков в клипах звёзд и фильмах

Сбербанк несколько лет выступал генеральным партнёром популярной кинофраншизы «Ёлки». На экране часто мелькал логотип Сбербанка, а также выпущенные им карты. Иногда действие даже происходило в офисе кредитной организации.

Чемпионом продакт плейсмента назвали фильм «О чём говорят мужчины. Продолжение». Дотошные зрители насчитали в картине 487 секунд рекламы (при этом длится фильм 5370 секунд). То есть 9% киноленты – скрытая реклама. Не обошлось и без банков. Герои рекламируют Бинбанк. Он появляется в конце и в начале киноленты. Фильм вышел в прокат в феврале 2018 года. Его посмотрели 1,42 млн зрителей.

В сериале «Не родись красивой», который вышел в 2006 году, активно рекламировали Альфа-Банк. Покупая машину, герои обратились именно в этот банк за кредитом. Кроме того, его вывеска мелькала, когда главная героиня шла по улице во время своего преображения из некрасивой секретарши в бизнес-леди.

Банки часто рекламируются в тревэл-передачах. К примеру, в разные годы съёмок в телепередаче «Орёл и Решка» была замечена реклама Тинькофф и Бинбанка. Но подобная реклама не всегда скрытая. Иногда ведущие открыто называют банк и рассказывают о преимуществах его продукта. О продакт плейсменте говорят, если ведущий передачи просто расплачивается картой определённого банка, а оператор как бы невзначай как раз в этот момент наводит на пластик камеру. Такая реклама уже считается скрытой.

Далее мы собрали три клипа 2018-2019 годов, в которых засветились банки. Где-то – ненавязчиво, а где-то – на весь экран. В общем, смотрите сами.

В клипе Егора Крида «Это моё» сложно не заметить рекламу «Молодёжной карты». Сам ролик – не что иное как часть рекламной кампании по продвижению карты банка. Во время клипа карта появляется на экране 3 раза, а в конце перед зрителями предстаёт крупный логотип Сбербанка. «Во сне я был пиратом с молодёжной картой», – напевает Крид.

За год ролик набрал 8,9 млн просмотров.

В клипе Полины Гагариной на песню «Меланхолия» рекламируется Московский кредитный банк. Съёмки проходили в отеле «Советский» в Москве. По сюжету Полина Гагарина танцует в шикарных интерьерах и разливает по бокалам шампанское (тоже определённой марки). В конце ролика оплачивает всё это при помощи платёжного кольца от МКБ. При этом и само кольцо, и терминал с логотипом банка показывают крупным планом в течение нескольких секунд.

Клип вышел в феврале 2019 года и набрал уже 16,2 млн просмотров.

Ещё один пример банковской рекламы в клипах – ролик Сергея Шнурова «Цой». Действие происходит в будущем. Главный герой находится на космическом корабле и оплачивает еду с помощью встроенной в руку виртуальной карты Тинькофф Банка. В конце клипа логотип банка красуется на самом корабле. Зрителям такая откровенная реклама не понравилась. За первые сутки клип набрал 300 тыс. просмотров, при этом число отрицательных оценок превысило количество лайков в три раза.

За 11 месяцев клип набрал 5,4 млн просмотров.

В клипах поп-звёзд также можно увидеть скрытую рекламу букмекерских контор. Например, в ролике Егора Крида «Крутой», в котором также приняли участие Гарик Харламов, Игорь Крутой и Игорь Николаев, на автомобиле крупно нарисован логотип букмекерской конторы Leon. Клип вышел в середине января 2019 года и набрал уже больше 27 млн просмотров.

Кстати, логотип букмекера Leon фигурирует и в совместном клипе Крида и Филиппа Киркорова «Цвет настроения чёрный». Ролик почти за год набрал больше 127,5 млн просмотров.

Также читайте, как звёзды рекламируют банковские услуги.

По данным маркетологов, реклама в музыкальном клипе стоит от 300 тыс. долларов и выше. Стоимость размещения может доходить до 1 млн долларов. При этом эффективность такой рекламы сложно предсказать. Всё зависит от того, как воспримут ролик зрители и станет ли он вирусным в интернете.

Также влияние оказывает то, насколько умело банковский продукт или логотип ввёрнут в сюжет. Если реклама будет слишком очевидной, это вызовет негативную реакцию и даст обратный эффект.

На результативность такой рекламы влияет вовсе не продолжительность демонстрации продукта, а то, как именно он размещён в ролике. Банковская карта может демонстрироваться зрителю всего пару секунд, но если пластик держит в руках сам исполнитель, совершает с ним какие-то манипуляции, это повышает доверие публики к продукту в разы.

Однако, как показывает статистика, продажи банковских услуг после такой рекламы не подскакивают. Это скорее имиджевая история. Банк показывает, что он в тренде, на одной волне с клиентами.

Перед заказом рекламы банки тщательно выбирают звезду, которая будет рекламировать продукт. Важно, чтобы аудитории пересекались. Например, это видно по приведённому выше примеру – рекламе молодёжной карты Егором Кридом, которого слушают в основном молодые люди от 16 до 20 лет.

Digital услуги для банков и финансовых компаний в Минске

По итогам года работы видим конкретный результат — мы вышли на рекорд по продажам за всю историю существования нашего интернет-магазина. И в этом есть огромная заслуга Artox Media Digital Group!

Н.А.Шамына — Специалист по маркетингу

смотреть отзыв →

Наше сотрудничество длится уже на протяжении года, и мы рады, что нашли такого надежного партнера, как AMDG.

Подпорина Е.В. — Заместитель директора по общим и финансовым вопросам

смотреть отзыв →

За время сотрудничества мы смогли убедиться, что сотрудники AMDG — это команда профессионалов, готовая оперативно решать любые вопросы, поставленные задачи.

А.С.Калинин — Генеральный директор

смотреть отзыв →

За время работы над сайтом (2 года) поисковый трафик вырос в 2 раза. С начала 2018 года нам удалось увеличить количество студентов на 30%.

Д.И. Сухов — Директор

смотреть отзыв →

За 10 месяцев сотрудничества с AMDG мы добились ощутимого прогресса в продвижении сайта — выросла видимость в поисковой выдаче, увеличился поток органического трафика.

Калигожин Р. — Советник по Digital-маркетингу

смотреть отзыв →

За время работы удалось добиться высокого роста продаж, мы открыли несколько новых магазинов по всей Беларуси, запустили второй сайт, на который успешно ведем рекламу.

Врублевский М.И. — Директор

смотреть отзыв →

Благодаря грамотной оптимизации к нам стали приходить целевые посетители — пользователи, заинтересованные в заказе именно наших туров.

Гапанькова Е.К. — Управляющий ООО «Ривьера Трэвел»

смотреть отзыв →

Благодаря совместной работе с AMDG удалось повысить конверсию сайта и узнаваемость на рынке, а также успешно реализовать рекламные кампании в интернете.

Гришанович О.А. — Директор ООО»Новита»

смотреть отзыв →

Успешные результаты сотрудничества позволяют рекомендовать компанию AMDG как профессионального, грамотного и надежного партнера.

Жерносек М.В. — Директор ПУП «Скайпрофиль»

смотреть отзыв →

Благодарим AMDG за успешные результаты сотрудничества в области seo: повышение конверсии сайта, узнаваемости бренда и конкурентоспособности с другими брендами в Москве и области.

Светлана Маримонова — Координатор интернет-проектов ЧТУП «Салон спортивных тренажеров»

смотреть отзыв →

В Прикамье существенно снизилось число жалоб на финансовые организации — РБК

Фото: РБК Пермь

В 2021 году от жителей Пермского края в Банк России поступило 3,4 тыс. обращений, связанных с деятельностью финансовых организаций. Число жалоб по сравнению с 2020 годом сократилось почти на 20%. Об этом сообщает пресс-служба Отделения Пермь Уральского ГУ Банка России.

Снижение произошло за счет сокращения количества жалоб на кредитные организации. В отношении банков регулятор рассмотрел порядка 2 тыс. обращений от пермяков, что на 34% меньше, чем в 2020 году. Такая тенденция связана с существенным уменьшением претензий к предоставлению потребительского (почти в два раза) и ипотечного (на 40%) кредитования. Жители края стали меньше жаловаться на работу банков по реструктуризации и рефинансированию ранее выданных кредитов.

Вместе с тем увеличилось количество жалоб в сегменте некредитных финансовых организаций. За 2021 год жители края направили в Банк России 1,1 тыс. таких обращений (плюс 22%). На динамику повлиял рост (на 30%) жалоб на микрофинансовые организации (МФО). Это связано с увеличением обращений граждан по поводу действий со стороны МФО по возврату задолженности. Кроме того, более чем в три раза выросло количество жалоб на навязывание платных услуг при заключении договора займа.

В 2021 году на 22% выросло количество жалоб на страховые компании. Больше всего обращений от жителей региона поступило по вопросам обязательного страхования автогражданской ответственности. За год их число выросло на 22%. В основном это связано с ростом претензий из-за неверного применения КБМ (коэффициента бонус-малус) и проблем с оформлением e-ОСАГО. Наибольшую динамику также показали обращения по таким страховым продуктам, как страхование от несчастных случаев и болезней (плюс 52%) и страхование жизни (плюс 62%).

«С 30 декабря 2021 года у заемщиков появилось право в течение 14 календарных дней вернуть свои деньги за любые услуги, навязанные при получении займа в МФО и кредита в банке. Ранее такой период охлаждения действовал только для добровольных страховок. Закон также запрещает заранее проставлять в документах на кредит или заем отметки, означающие согласие заемщика на оплату дополнительных услуг», – подчеркнул управляющий Отделением Пермь Банка России Алексей Моночков.

Противодействие недобросовестным практикам | Банк России

Противодействие недобросовестным практикам необходимо для защиты конкурентной среды, интересов потребителей финансовых услуг и взаимного доверия участников рынка. Банк России следит за выполнением всеми участниками финансового рынка установленных правил, а также выявляет компании, незаконно предоставляющие финансовые услуги.

На рынке ценных бумаг Банк России противодействует неправомерному использованию инсайдерской информации и манипулированию рынком.

Инсайдерская информация — это точные и конкретные сведения, которые могут существенно повлиять на цену финансовых инструментов, валют или товаров и не были ранее опубликованы.

Неправомерное использование инсайдерской информации — это сделки на рынке, при которых обладающий инсайдерской информацией получает дополнительную выгоду (инсайдерская торговля), передача этой информации другим людям или основанные на ней рекомендации заинтересованным участникам рынка.

Манипулирование рынком — это умышленные действия, которые существенно искажают цену, спрос, предложение или объем торгов финансовым инструментом. Например, распространение недостоверной информации, сговор участников торгов, чтобы повысить или обвалить цену какого-либо инструмента, и многие другие.

В 2018 году в Банке России был создан Ситуационный центр мониторинга биржевых торгов, который в режиме реального времени отслеживает торги и выявляет торговую активность с признаками недобросовестного поведения.

Инсайдерская торговля и манипулирование рынком строго наказываются, для виновных предусмотрена уголовная и административная ответственность.

В 2021 году Банк России выявил 871 организацию, в деятельности которых имеются признаки финансовых пирамид.

Банк России выявляет компании, которые незаконно предлагают финансовые услуги или под видом легальной деятельности выманивают у людей деньги.

Это, например, финансовые пирамиды, черные кредиторы, нелегальные брокеры или форекс-дилеры и другие.

Идеи, примеры и принципы банковской рекламы

Как банки эффективно рекламируют свои продукты, особенно в эти трудные времена? Это может показаться сложным, поскольку существует так много способов рекламировать свой бренд. Независимо от того, какие методы вы используете, убедитесь, что они вызывают эмоции у ваших потенциальных клиентов и соответствуют основным темам.

Даже самые лучшие идеи банковской рекламы следуют определенным принципам, таким как выражение доверия, гуманизация бренда и объяснение ключевых особенностей/преимуществ. Это руководство покажет вам фундаментальную структуру банковского маркетинга, которую следует учитывать при проведении каждой кампании.

Основные правила рекламы финансовых услуг 

1. Доверие

Лучшие образцы банковской рекламы всегда вызывают доверие. К сожалению, в индустрии финансовых услуг было много скандалов, начиная от схемы Понци Бернарда Мэдоффа, скандала с Enron и неэтичных методов продаж Wells Fargo. Все эти скандалы разрушили репутацию, бизнес и нанесли финансовый ущерб многим людям.

Некоторые способы завоевать доверие включают рекламу людей, достигающих целей благодаря вашим продуктам и услугам.Например, у SoFi есть реклама, в которой счастливая пара танцует в своем новом доме, который стал возможным благодаря их ипотеке.

2. Связанный

92% миллениалов не доверяют банкам, поэтому ваше сообщение должно быть актуальным, чтобы привлечь внимание этой аудитории. Один из способов сделать это — показать, как ваши продукты и услуги помогают им пережить трудные жизненные события. Например, у вас может быть реклама рефинансирования студенческого кредита, показывающая счастливого миллениала, который намного ближе к тому, чтобы избавиться от долгов.

3. Креатив

Многие стандартные банковские рекламные материалы имеют похожий текст и креативы. Ваш бренд может подняться над этим, используя креативную и умную рекламу. Например, вы можете показать преимущества, которые может предложить ваша программа, например кэшбэк по кредитной карте.

В этой рекламе Visa карта показана как машина для печатания денег из-за выгодной программы кэшбэка.

4. Технически подкованный и человек

Крайне важно, чтобы ваш бренд включал в себя передовые технологии, такие как безопасные мобильные приложения, простые варианты открытия онлайн-аккаунта и даже роботы-консультанты.Один образец объявления может продемонстрировать надежность ваших процессов онлайн-платежей и мобильных чековых депозитов. В то же время убедитесь, что реклама гарантирует, что ваша технология поддерживается вашими заботливыми, компетентными сотрудниками.

 

Важность релевантности рекламных сообщений

Ваши лучшие рекламные идеи для банков должны не только соответствовать вышеуказанным тенденциям, но и быть актуальными. По данным компании DoubleVerify, занимающейся медиа-измерениями, 44% потребителей попробуют новый продукт, если увидят релевантную рекламу.Один из способов добиться этого — узнать свою аудиторию.

Обычно молодое поколение предпочитает рекламу в социальных сетях, тогда как старшее поколение чаще видит ее по телевидению. Адаптация примеров банковской рекламы к этим аудиториям и платформам может помочь вам привлечь новый бизнес.

Из-за Covid19 и социального дистанцирования средний потребитель тратит примерно 6 часов на просмотр контента по сравнению с 3 часами до пандемии. 69% потребителей также согласны с тем, что контекст важнее содержания.

Прежде чем реализовать свои лучшие рекламные идеи для банков, убедитесь, что вы изучили подходящую аудиторию, места размещения и контекст.

 

Как найти рекламу конкурентов, чтобы вдохновить вас на собственные идеи

Facebook и LinkedIn — одни из самых популярных социальных сетей для рекламы банков. При среднем бюджете на социальные сети от 200 до 350 долларов в день это показывает, что многие компании видят рентабельность инвестиций в рекламу в социальных сетях.

Фейсбук

Объявления Facebook можно использовать для оттачивания целевой аудитории, что поможет вам привлечь больше клиентов.Вы также можете использовать расширенные стратегии, такие как таргетинг на похожую аудиторию, а также сопоставление клиентов, что позволяет настроить таргетинг на загруженный список существующих клиентов с помощью рекламы в Facebook.

Вы можете использовать библиотеку объявлений Facebook, чтобы узнать, какие типы рекламы показывали определенные компании в прошлом. Хотя вы не увидите все детали, такие как расходы на рекламу или коэффициенты конверсии, вы сможете увидеть креативы, показы и места размещения рекламы.

LinkedIn

LinkedIn — это бизнес-платформа, которая имеет менее известную, но потенциально мощную рекламную платформу.Реклама LinkedIn лучше всего подходит, если вы хотите привлечь внимание владельцев бизнеса, корпораций и других специалистов.

Чтобы просмотреть рекламу ваших конкурентов в LinkedIn, просто перейдите на страницу компании в LinkedIn и щелкните вкладку объявлений. Опять же, вы не увидите подробных метрик, но обязательно изучите призывы к действию (CTA), хэштеги, предложения продуктов и целевую копию. Если у ваших конкурентов нет рекламы, воспользуйтесь этой возможностью, чтобы получить больше информации, не конкурируя за рекламное место.

SEMrush

SEMrush — это популярный SEO-инструмент, который можно использовать для анализа обратных ссылок, исследования ключевых слов и, конечно же, изучения конкурентов.Его инструменты исследования конкурентов позволяют вам увидеть, сколько ваши конкуренты тратят на рекламу Google и на какие ключевые слова они делают ставки.

Вы также можете увидеть живые примеры текущих рекламных объявлений конкурентов, которые помогут вам адаптировать свой собственный рекламный текст. Этот инструмент лучше всего использовать для анализа поиска Google или текстовой рекламы ваших конкурентов.

 

Как найти графических дизайнеров для рекламных объявлений

Копия объявления — это лишь один из аспектов стандартных примеров банковской рекламы, поскольку креатив (изображение, несколько изображений или видео) действительно побуждает посетителей кликнуть.Люди обрабатывают визуальный маркетинг, такой как видео и изображения, в 60 000 раз быстрее, чем текст.

Если вы хотите работать с надежными, компетентными графическими дизайнерами, не имея собственной команды дизайнеров, рассмотрите возможность подписки, такой как Penji, или рынок фриланса, такой как Upwork. Penji лучше всего подходит, если вам нужна последовательная работа над графическим дизайном, а Upsource идеально подходит для разовых проектов.

 

4 Стандартные банковские рекламные темы

Эмоции

Люди утверждают, что они рациональны, но нами движут эмоции.Известный психолог Абрахам Маслоу создал иерархию человеческих потребностей Маслоу, чтобы объяснить это.

Многие из этих потребностей связаны с такими эмоциями, как любовь, чувство завершенности и ощущение безопасности. Один из самых простых способов вызвать любовь или потребность в принадлежности — это реклама улыбающихся семей, проводящих время вместе.

Марка

В рекламе брендов используются простые изображения и логотипы для построения долгосрочных отношений. Простота поможет вашим клиентам и потенциальным клиентам узнать вашу компанию, укрепляя лояльность к бренду.Один лозунг, например, «просто сделай это» Nike, может создать прочную связь.

Также разумно убедиться, что ваш логотип соответствует вашему бренду. Логотип Ситибанка уместен, потому что его простой логотип символизирует стабильность. И наоборот, причудливый логотип Hasbro был бы слишком игривым для финансового бренда.

Юмор

Использование юмора — отличный способ заинтересовать аудиторию и сделать вашу компанию привлекательной. Это также может очеловечить ваш бренд и показать, что вы понимаете болевые точки своих потенциальных клиентов.Юмор может быть хорошим, но злоупотребление шутками может стать несвежим, что принесет больше вреда, чем пользы.

Особенности/Преимущества

Важно перечислить основные характеристики ваших предложений. Тем не менее, лучшие примеры банковской рекламы передают преимущества, а не только особенности. Таким образом, мобильное приложение может быть функцией, но преимуществом будет то, что вы сможете сэкономить время, совершая банковские операции на ходу, в любое время и в любом месте.

 

Как банки разрабатывают свою рекламу для конкретных продуктов?

Каждый продукт банка или кредитного союза отличается.Например, ипотечные кредиты, бизнес-кредиты, мобильные банковские приложения и сберегательные счета имеют уникальные цели. Поэтому обязательно зафиксируйте эти отличительные черты в каждой из своих лучших рекламных идей для банков.

Ниже вы найдете несколько примеров банковской рекламы для сберегательных счетов, ипотечных кредитов, бизнес-кредитов и мобильных банковских приложений.

Сберегательные счета

Лучшие сберегательные счета выплачивают клиентам разумную процентную ставку, предпочтительно 1% или выше. Ally Bank, полностью удаленный банк, подчеркивает, что по большинству сберегательных счетов выплачиваются удручающие суммы.01%. Реклама ниже вселяет неуверенность, поскольку ее зрители знают, что они не могут увеличить свои средства с минимальными процентными ставками.

Ипотечное кредитование

Дом может вызвать чувство безопасности и стабильности. Одним из видов ипотечного кредита является кредит VA, который предназначен для действующих и отставных военных вместе с их родственниками. В объявлении ниже изображена военная пара в военной форме со своим сыном. Это обеспечивает стабильность и принадлежность, чего желают многие военнослужащие, особенно те, кто вернулся из службы.

Бизнес-кредиты

Многие владельцы бизнеса мечтают превратить свой небольшой стартап в крупную успешную корпорацию. Правильные программы финансирования бизнеса могут помочь предпринимателям осуществить эту мечту. Лучшие идеи банковской рекламы для бизнес-решений, в том числе приведенная ниже, подкрепляют этот принцип, побуждая предпринимателей мыслить масштабно.

Мобильный и онлайн-банкинг

Как упоминалось ранее, мобильный банкинг, особенно чековый депозит, может помочь вашей компании привлечь больше клиентов.Приведенное ниже объявление передает простоту, которая является одним из самых больших преимуществ, предлагаемых мобильными чековыми депозитами. Это объявление также показывает, что вам не нужно быть технически подкованным, чтобы воспользоваться этой привилегией.


Итог

Существует множество каналов банковской рекламы, которые иногда могут быть ошеломляющими. Поскольку существует так много вариантов, может быть легко не знать, каким примерам банковской рекламы следовать.

Независимо от вашего предложения, оно должно быть надежным, актуальным и вызывать положительные эмоции у ваших целевых рынков.

Нужна помощь в реализации ваших лучших рекламных идей для банков? Давайте начнем разговор!

9 лучших банковских объявлений, на которых стоит поучиться

Хотя на первый взгляд банки могут показаться формальными и скучными финансовыми учреждениями, банковская реклама — это место, где вы неожиданно обнаруживаете взрыв творчества. Идет жесткая конкуренция остроумия, веселья, каламбуров, слез и полезности. И трудно не любить.

Мы собрали самые интересные банковские объявления, из которых вы можете извлечь уроки.Один из самых важных выводов из анализа коммерческого ландшафта всего банка заключается в том, что повествование имеет значение . Будь то 30-секундное видео или 3-минутная полнометражная песня, банки в значительной степени полагаются на первоклассное повествование, чтобы их банковская реклама выделялась и ошеломляла. И за этим процессом приятно наблюдать. В результате мы можем увидеть много чрезвычайно креативных работ, которые могут легко вдохновить всех маркетологов.

Конечно, важно знать пределы своего бюджета.В то время как некоторые банки, являющиеся многомиллиардными корпорациями, могут позволить себе, чтобы суперзвезда разговаривала с их новой картой в руке, многие рекламные ролики показывают, что продается не сила знаменитости, а история. Перефразируя это, мы видели некоторые усеянные звездами банковские объявления, которые не совсем работают, потому что они недостаточно релевантны. С другой стороны, мы также обнаружили некоторые низкобюджетные жемчужины, которые удерживают ваше внимание от начала до конца. Вот почему, думая о банковской рекламе, важно сначала подумать о том, чтобы рассказать хорошую историю.

Без лишних слов, давайте окунемся в мир больших и малых финансов с помощью этой искусно созданной банковской рекламы с Kitcast.

1. JPMorgan Chase & Co. — с неограниченной свободой вы всегда зарабатываете

Кевин Харт в рекламе банка? Да. По крайней мере, так, как это делает американская компания JPMorgan Chase & Co. В видео Харт играет обычного парня, который делает покупки, стригется, заправляет машину, выбирает пончики, ну и делает все то, что обычно делают мы, смертные.И это достаточно близко, чтобы сочувствовать как актеру, так и банку, использующему его в качестве представителя в этой очаровательно забавной рекламе, которая просто работает. Ни один талант не пропадает даром, и на это приятно смотреть.

2. Уэллс Фарго – Лулу и Лобо

Использование животных в рекламе почти всегда является выигрышным ходом. «Почему бы не снять двух милых собачек в рекламе нашей программы «Ипотечный кредит»?» подумали в Wells Fargo и сделали именно это. Мы можем с уверенностью сказать, что это была отличная идея, поскольку видео потрясающее.Может быть, даже смешнее, чем новый фильм Дулиттла. Потому что животные здесь тоже разговаривают. У кобеля Лобо была мечта о переезде в новый дом, и он рассказывает об этом своей собачнице (?) Лулу. Как ни абсурдно это может показаться, на самом деле все это трогательно и трогательно на уровне легкого, милого смайлика. И не забывайте, что это реклама ипотечного кредита.

3. Банк Америки – Сила быть собой

Это очень мощно, когда простая реклама становится заявлением.В случае с этой рекламой Bank of America все дело в инклюзивности. На видео показано, как разные люди начинают свой день с прихода на работу (это Bank of America). Все это сопровождается потрясающим треком номинированной на Грэмми 2020 года группы из Остина Black Pumas под названием «Colors». Каждый элемент в сочетании создает красивую рекламу банка, которая демонстрирует ценности компании и делает это стильно.

4. Citi: Момент – самое время

Достаточно беглого взгляда на счетчик лайков/дизлайков YouTube, чтобы понять, что видео, которое вы собираетесь смотреть, может быть спорным.С почти 5 миллионами просмотров и 2 тысячами дизлайков против 613 лайков Citi создает разделяющий контент, тот, который поднимает важную проблему и находит отклик. Рассматриваемая проблема заключается в гендерной оплате и разрыве в лидерстве. Формат достаточно необычный: дети слышат статистику разрыва и реагируют на нее.

Один из самых трогательных моментов видео — это когда фотограф, который говорит, разражается слезами, когда девушка говорит ей, что «для нас есть нечто большее, чем просто красивая внешность.«Хотя у него, несомненно, появилось много поклонников и, к сожалению, ненавистников, со стороны такой крупной корпорации, как Citi, было дерзким шагом гордо занять позицию по этому вопросу и яростно защищать ее.

5. Банк США – Тяжелая работа работает: скажи это, сделай это

Кинотеатр — это всегда то, что помогает создавать наиболее эффективную банковскую рекламу. Банк США выбирает его в своем видео «Тяжелая работа: скажи это, сделай это» , в котором рассказывается история девушки, которая прошла путь от мечты стать балериной до открытия собственного магазина соков с помощью банка.Ее жизнь проносится перед глазами за 30 секунд, и трудно не умиляться энергии и сентиментальности рекламы. Отличный кусок кинематографической рекламы банка, U.S. Bank.

6. TIAA – Орнитолог

Часто немного менее серьезное окупается. Вероятно, самая веселая реклама из нашего списка. Эта запись TIAA рассказывает историю орнитолога, который собирается сфотографировать дятла, которого он долго искал. Однако, по комическому повороту событий, все идет не так гладко, как планировалось.Вся реклама банка посвящена гарантированному ежемесячному доходу на всю жизнь. Наблюдение за птицами и банковское дело? Нам нравится подход!

7. Реклама малого бизнеса American Express

Немногие бренды могут позволить себе использовать звездную силу знаменитого бродвейского мюзикла Лин-Мануэля Миранды из мюзикла «Гамильтон». American Express — одна из тех компаний, которые могут. И делают они это очень эффектно, показывая Миранду местным жителем, «обычным», очень приземленным парнем.И это прикольно смотреть. Однако Лин-Мануэль даже поет в процессе, просто чтобы научить. В любом случае, приятно видеть рекламу банка, которая продвигает небольшие вещи и поддерживает микроуровень, используя присутствие знаменитости, а не перебарщивая.

8. Пятый третий берег – Начос

На уровне рекламной изобретательности на уровне Суперкубка Fifth Third Bank использует начос, чтобы подчеркнуть свою точку зрения. Наполовину это похоже на финансовые объяснения The Big Short, а наполовину — на вирусную рекламу знаменитостей.Тем не менее, речь идет о реальном банковском деле, и актер там не известный человек, поэтому все это выглядит более родственным и веселым. Излишне говорить, что начос выглядят восхитительно и вызывают у вас сильное желание купить пачку или две сразу после просмотра видео.

9. Citizens Bank – Почувствуйте это (Вы поняли)

Часто ли музыка и банковский мир пересекаются? Не на нашу память. Citizens Bank сделали что-то уникальное со своей кампанией Made Ready, они объединились с легендарным хип-хоп коллективом The Roots и Questlove для создания совершенно новой песни.Это действительно какой-то умопомрачительный уровень банковского маркетинга, когда творчество материализуется в песне, поэтому вся кампания становится не только маркетинговым явлением, но и культурным явлением. Песня кстати очень хорошая.

Руководство по цифровому маркетингу и рекламе финансовых услуг

За последние два десятилетия количество посещений клиентами банков сократилось с более чем двух десятков в год до примерно трех посещений в год. Без личного общения традиционная реклама больше не является решением насущной проблемы установления связи компании, предоставляющей финансовые услуги, с ее существующими и потенциальными клиентами.

 

Потребители, особенно из хорошо изученной демографической группы миллениалов, хотят быть на связи и общаться. Традиционная телевизионная реклама односторонняя и лишенная глубины, что ограничивает ее соответствие аудитории, которая все больше требует персонализации. В 2019 году бренды финансовых услуг могут вздохнуть спокойно. Нынешняя цифровая эра создала открытую среду, в которой реклама выстраивает отношения и обеспечивает ценность, особенно образовательную ценность, которая углубляет взаимодействие потребителей с их финансовыми учреждениями.Кроме того, учитывая, что эта отрасль зависит от того, насколько потребители осведомлены о новых услугах, а также о правилах, которые их регулируют, цифровая реклама сегодня является скорее нормой, чем исключением.

В условиях быстрого развития цифровых каналов и тактики, а также стремления потребителей к персонализации, бренды финансовых услуг должны были с головой окунуться в цифровые воды, чтобы оставаться актуальными, преодолевать беспорядок и конкуренцию и привлекать внимание (а также кошельки) .

Тенденции потребительских финансовых технологий, за которыми стоит следить в 2019 году

  • Ожидается, что в этом году бренды, предоставляющие финансовые услуги, потратят более 15 миллиардов долларов на цифровую рекламу, что почти на 17 % больше, чем в 2018 году.
  • Поиск жизненно важен для этой отрасли, поскольку потребители ищут финансовые продукты и процентные ставки. Тем не менее медийная реклама по-прежнему опережает поиск по расходам: затраты на медийную рекламу увеличатся на 18 % – до 8,16 млрд долларов, а в 2019 году расходы на поиск превысят 6 млрд долларов.
  • Более 25% затрат на медийную рекламу пойдет на видеорекламу, поскольку потребители ищут больше возможностей для повышения своей финансовой грамотности.
  • В прошлом году прямая программатик была предпочтительным методом покупки цифровой видеорекламы почти для шести из десяти брендов финансовых услуг.Основополагающим фактором для этого является потребность в большем контроле над собственными данными и тем, как они используются для таргетинга на определенные группы аудитории с персонализированным обменом сообщениями.
  • В 2018 году 70 % расходов отрасли на цифровые технологии были направлены на мобильные устройства. В 2019 году на мобильные устройства будет по-прежнему приходиться основная часть рекламных бюджетов брендов финансовых услуг, поскольку ожидается, что расходы достигнут почти 11 миллиардов долларов.

 

Эффективная реклама требует от финансовых брендов понимания пути покупателя

Выбор финансового партнера, продукта или услуги совсем не похож на покупку в супермаркете.Ставки выше, поэтому процесс принятия решений сложнее. Потребителям нужны тщательно продуманные сообщения, доставляемые по нужным каналам в нужное время.

Ключом к продаже финансовых услуг является определение того, на каком этапе пути к покупке находится потребитель, а также поддержание согласованности и согласованности вашего сообщения, поскольку различные каналы работают совместно. Отслеживание инвестиций и эффективности в точках соприкосновения с рекламой важно, потому что продвижение ваших потребителей к конверсии — это кумулятивный опыт.

 

Использование медийной и видеорекламы

Потребители не всегда активно ищут решения своих финансовых проблем и потребностей. Медийная реклама – отличный способ заявить о себе определенной аудитории, которая может не искать ваши товары или услуги активно. Более крупные и заметные форматы обеспечивают более высокий коэффициент конверсии — подумайте о плавающей рекламе, захвате главной страницы, обложках и оверлеях. Финансовые бренды теперь могут выбирать из множества вариантов.Вот некоторые примеры видео и медийной рекламы:

  • Site-Specific — когда медийная реклама появляется на сайтах, предназначенных для посещения потребителями, контент приобретает актуальность и доверие. Это связано с тем, что ваш бренд вызывает доверие, используя контент сайта и редакционную репутацию.
  • Контекстный — Редакционный контент сильно влияет на рекламу на сайте, а показ вашего объявления вместе с релевантным контентом всегда привлекает внимание в вашу пользу. Представьте себе, как это повлияет на потенциального клиента, который увидит рекламу банка, рекламирующего ипотечные кредиты, при чтении банковской статьи в онлайновой газете New York Times.Контекстная реклама имеет очевидное преимущество, заключающееся в том, что своевременные и релевантные сообщения доставляются непосредственно заинтересованным потребителям.
  • Поведение. Финансовые учреждения, уделяющие больше внимания человеку, чем веб-странице, могут отслеживать онлайн-поведение для уточнения таргетинга. Потребители, которые хорошо реагируют на поведенческий таргетинг, как правило, имеют более высокие доходы, чаще совершают покупки в Интернете и тратят больше.
  • Местоположение/География — 90 % поисковых запросов о товарах приводят к покупкам в офлайн-режиме в пределах 20 миль от того места, где живет или работает потребитель.Неудивительно, что все больше финансовых брендов локализуют медийную рекламу, чтобы охватить потребителей в целевых областях с помощью индивидуальных предложений и сообщений бренда.

 

Создание программы маркетинга в социальных сетях, которая конвертирует

Социальные сети предоставляют брендам платформу для обмена контентом и связи с отдельными лицами и организациями, поддерживающими бренд. Используя несколько платформ в органическом и платном режимах, стратегические усилия по маркетингу финансовых услуг в социальных сетях могут помочь брендам повысить узнаваемость, привлечь потенциальных клиентов и укрепить идентичность своего бренда.

63% состоятельных клиентов сообщили, что у них появилась мотивация к действию после того, как они узнали о финансовых продуктах и ​​услугах в социальных сетях.

21% потребителей сообщили, что используют социальные сети для поиска информации о продукте при поиске новой кредитной карты.

 

 

  • Твиттер — отличное место для прямого общения с партнерами по контенту, лидерами отрасли, владельцами учетных записей и участниками программ финансового образования.
  • постов в Facebook имеют более длительный срок жизни и могут генерировать длинные ветки комментариев.Финансовые учреждения, стремящиеся создать связи B2C, выиграют от фирменной страницы Facebook и хорошо продуманной контентной стратегии.
  • LinkedIn лучше всего подходит для создания профессиональных связей и обмена отраслевым контентом и передовыми идеями. Взаимодействуйте с другими лидерами и влиятельными лицами в вашей отрасли, а также в других отраслях, которые могут вас поддержать.
  • Люди используют YouTube так же, как и Google — для поиска информации и ответов на свои вопросы. Это отличное место для публикации ценного контента, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда.Видео также чрезвычайно ценно для привлечения состоятельных инвесторов. По данным Spectrem Group, 21 % миллионеров используют YouTube для просмотра видеороликов на финансовые темы.
миллениалов

Почти три четверти состоятельных миллениалов используют социальные сети для личных финансовых и инвестиционных целей.

Инвестиции в рекламу в социальных сетях увеличивают шансы того, что ваши продвигаемые посты увидит ваша целевая аудитория. Поскольку каналы социальных сетей подвержены постоянному движению и изменениям алгоритмов, только небольшой процент вашей аудитории увидит любой конкретный пост.Платная социальная сеть избавляет вас от догадок при публикации, позволяя вам стратегически выбирать свою аудиторию. Благодаря целенаправленному и своевременному характеру платных социальных сетей коэффициент конверсии на 25 % выше, чем у обычных социальных сетей, что делает их инвестициями со значительной отдачей.

Роль контента и входящего маркетинга в индустрии финансовых услуг

Многие люди теряются, когда дело доходит до выбора правильного финансового продукта, не говоря уже о правильном банковском партнере. Здесь на помощь приходит контент-маркетинг.

Контент-маркетинг идет на шаг впереди повышения осведомленности. Он информирует потребителей и дает им знания, необходимые им для принятия правильного решения.

  • Сообщения в блогах (и гостевые сообщения). Целью этого основного контента является повышение осведомленности и вовлечение посетителей веб-сайта. Сообщения в блогах можно использовать для написания статей для обучения аудитории, демонстрации вашего опыта и знаний и обмена ресурсами или решениями для решения проблем ваших потребителей.
  • 90 229 Видео. Не всем нравится читать электронные книги или сообщения в блогах, и именно здесь в игру вступают видео. Видео предлагает более привлекательный вариант для определенной аудитории.
  • JPMorgan Chase выпускает на YouTube сериал «Замес теста», в котором профессиональные спортсмены обсуждают уроки управления финансами, которые они накопили за свою карьеру. Сериал, набравший 165 миллионов просмотров, успешно охватил людей, стремящихся повысить свою финансовую грамотность.
  • Инфографика — Инфографика представляет данные визуально, что делает их эффективными при отображении сложной информации или чисел в привлекательной форме.Их визуальная природа делает инфографику очень удобной и отличной для распространения в социальных сетях.
  • Белые книги — это может быть преобразовано в руководства, рабочие листы и калькуляторы, которые вы раздаете посетителям вашего сайта в обмен на их адреса электронной почты. Белые книги — это ценные материалы, которые позволяют глубже погрузиться в конкретную тему и предлагают читателю глубокие знания и ресурсы.

 

Маркетинг по электронной почте

Самые успешные финансовые бренды касаются своих потребителей 12-18 раз в год.Это поддерживает бренд в сознании потребителей, поэтому они с большей вероятностью упомянут его, когда появится возможность порекомендовать. Это также помогает повысить удовлетворенность клиентов и повысить осведомленность потребителей о предлагаемых финансовых продуктах и ​​услугах, что приводит к расширению бизнеса.

Именно здесь электронный маркетинг может сыграть большую роль в цифровой рекламе. Информационный бюллетень по электронной почте затрагивает и обучает клиентов, и им легко поделиться с рефералами.

83% ведущих финансовых компаний используют электронный маркетинг.

Клиенты хотят получать релевантные, информативные электронные письма и ценят качество выше количества. Персонализированные высококачественные электронные письма с привлекательными фрагментами видео, мотивирующим контентом и соответствующими статьями побуждают получателей открывать ваши фирменные электронные письма, использовать контент и предпринимать соответствующие действия.

Ваши клиенты любят быть в курсе, будь то новый вариант инвестирования или новая услуга, например, предоставление безбумажной отчетности. Когда ваша компания предлагает что-то новое, расскажите об этом клиентам по электронной почте.Это укрепляет ваши отношения с ними.

Не существует волшебной формулы для установления связи, вдохновения и преобразования вашей целевой аудитории; просто стратегия. Поговорите с нашими медиа-экспертами сегодня, чтобы узнать, как лучше всего связаться с вашими потребителями в Интернете через воронку покупки финансовых услуг.

 
Источники:

Statpack индустрии финансовых услуг США за 2018 г. | Интернет-маркетолог

Сила медийной рекламы | Нойстар Маркетинг

Шесть тактик социального маркетинга для финансовых учреждений | ВИЗА

Пособие финансового консультанта по цифровому маркетингу | электронные деньги

Социальные тренды для финансовых услуг и страхования 2019 | Хутсьют

Сила электронного маркетинга для финансовых консультантов | ФМГ Люкс

 

 

10 самых успешных финансовых рекламодателей прямо сейчас

Финансовые учреждения уже давно пытаются выделиться на рынке и создать свой бренд.

Это потому, что они предлагают потребителям очень похожие товары и услуги. Но четкая стратегия и четко определенная корпоративная культура, а также история, рассказанная с помощью эффективной рекламной кампании, могут помочь потенциальным клиентам понять, что делает банк особенным .

Мы составили список банков, у которых это хорошо получается.

Чтобы определить успешных рекламодателей в банковской сфере, директор банка сосредоточился на двух ключевых показателях: количестве показов (сколько раз реклама компании была просмотрена по телевидению) и средней расчетной стоимости показа для каждого бренда.Этот второй показатель взвешивается для учета пикового и непикового времени рекламы. Вместе эти две метрики вознаграждают баланс между охватом бренда и эффективным использованием рекламных долларов.

Каждая метрика была ранжирована, и окончательная оценка представляет собой среднее значение двух рангов. В тех случаях, когда среднее значение двух показателей было равным, банк с наибольшим количеством показов получал более высокий балл.

Кредитные союзы и кредиторы, которые напрямую конкурируют с банками, включаются в наряду с розничными и коммерческими банками.

Bellevue, Вашингтон, iSpot.tv, аналитическая фирма, которая использует смарт-телевизоры для отслеживания рекламной активности, предоставила данные. Измерение основано на общенациональной рекламной активности с 1 января по 10 сентября 2018 г.

В рейтинге не учитывается креативность рекламы каждого банка, но привлекательная креативная реклама с четким посылом может быть эффективной для достижения стратегических целей банка.

Fifth Third Bancorp был сообразителен со своими рекламными долларами по цене 0 долларов.12 на 1000 показов и второе место в рейтинге. Его рекламные кампании за этот период произвели 442 миллиона показов.

Наибольший ажиотаж вокруг регионального банка вызвала его реклама «Комиссионные акулы», являющаяся частью брендинговой кампании «Банковское дело на треть лучше».

«Общая цель кампании [Fifth Third Better] — создание бренда Fifth Third Bank, — говорит Мэтт Джаучиус, директор по маркетингу банка. «Мы считаем, что более сильный бренд ведет к росту и прибыльности банка в целом.

Кампания оказалась эффективной, что привело к 21-процентному увеличению интереса к бренду примерно за год . Рассмотрение бренда — это метрика, которую Fifth Third и другие компании используют для измерения вероятности того, что клиенты рассмотрят бренд в следующий раз, когда будут искать конкретный продукт или услугу. В банковском деле это, как правило, зависит от того, рассмотрит ли клиент учреждение для своих основных банковских отношений — обычно текущий счет.

«Эффективная реклама должна основываться на правде о самом бренде, — говорит Роберт Ламбрехтс, главный креативный директор Pereira & O’Dell.Рекламное агентство из Сан-Франциско работало с Fifth Third над кампанией бренда.

«Найдите то, что верно в отношении вашего бренда», — советует он. «[Будьте] честны с собой в отношении того, кто вы [и] что вы хотите делать».

Команда Fifth Third обнаружила связь между своей основной ценностью, заключающейся в том, чтобы идти дальше и дальше, и уникальным названием банка: Сотрудники Fifth Third отдают более 100 процентов — если быть точным, 166,7 процента — чтобы помочь своим клиентам .

Рекламные объявления, такие как акула комиссионных, — это причудливые и запоминающиеся способы выделить продукты, услуги и функции, такие как бесплатные банкоматы.Во всех рекламных роликах кампании по брендингу изображена смелая молодая женщина в синем костюме, со значком Fifth Third и характерными очками, которая выступает в роли посла бренда и доверенного лица сотрудников банка. Она передает обещание бренда: банк усердно работает, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Fifth Third использует внутренние и сторонние данные, чтобы лучше понять, чего хотят потенциальные клиенты, как их мотивировать, а также когда и где размещать рекламу — будь то на телевидении или радио, в печати, на рекламном щите или в социальных сетях. .

JPMorgan Chase & Co. возглавила рейтинг, сгенерировав более 5 миллиардов показов и потратив немногим более 7 долларов США на 1000 показов — пятое место среди финансовых учреждений, участвовавших в рейтинге, по рентабельности. В 2018 году банк запустил ряд телевизионных роликов. Наибольшее количество показов получил рекламный ролик «Путь Микаэлы» с участием балерины Микаэлы ДеПринс, продвигающий Chase QuickPay, в который входит решение для платежей в реальном времени Zelle.

Донна Вейра, директор по маркетингу подразделения потребительского банкинга и управления активами Chase, рассказала AdAge: «Мы изучили все повседневные практические способы использования QuickPay нашими клиентами и воплотили их в жизнь.

Другие рекламные ролики показывают, как легко теннисистка Серена Уильямс пользуется безналичными банкоматами банка, или продвигают бизнес-решения банка и советы по инвестициям.

самых успешных финансовых рекламодателей

      Количество показов Ориентировочная стоимость 1000 показов
  1 Дж. П. Морган Чейз и Ко. 5 371 208 561 7 долларов.36
  2 Пятый Третий Банкорп 441 698 444 0,12 $
  3 Ситигруп 3 862 125 267 13,44 $
  4 Группа финансовых услуг PNC 1 400 939 671 12,64 $
  5 Capital One Financial Corp. 545 702 921 12,56 $
  6 Финансовая корпорация регионов 210 530 040 12,29 $
  7 Федеральный кредитный союз PenFed 144 093 408 1,77 $
  8 Purepoint Financial
(подразделение MUFG Union Bank, N.A.)
46 254 915 1 доллар.11
  9 Софи 1 477 462 492 15,60 $
  10 Союзник Банк 1 495 976 740 16,20 $

Источник данных: iSpot.tv

5 убедительных примеров рекламы финансовых услуг (и почему они работают)

Финансовые услуги — это широкий термин, используемый для описания множества предложений в финансовом секторе, охватывающих все, от страхования и управления капиталом до платежей и цифровых банковских решений.Это отрасль, переживающая монументальную трансформацию на фоне быстрого распространения мощных технологий в виде смартфонов, мобильных приложений, аналитики принятия решений о рисках и т. д. Поскольку ожидания потребителей развиваются параллельно, мы начинаем видеть признаки того, что традиционные институты с долгой историей теряют мертвую хватку на рынке по мере появления новой волны финтех-стартапов, стремящихся разрушить устаревшие системы. Короче говоря, статус-кво меняется, а установленный порядок переворачивается с ног на голову.

С точки зрения маркетинга мир финансов, несомненно, является одним из самых сложных для навигации. Помимо универсальных правил, которые существуют во всем цифровом маркетинге — от законов GDPR и CCPA до предстоящего прекращения поддержки сторонних файлов cookie — финансовые маркетологи сталкиваются с собственным уникальным набором препятствий и строгими стандартами, которые им необходимо соблюдать. Нематериальные продукты в сочетании с жестким контролем того, как продукты могут быть донесены до аудитории, затрудняют агрессивный и творческий маркетинг.Затем возникает вопиющая проблема недоверия. Согласно недавнему отчету Morning Consult, 21% из 4400 респондентов заявили, что потеряли доверие к банку и в результате перестали им пользоваться, в то время как только 39% испытывают естественное доверие к финансовым компаниям в целом.

Со всеми этими препятствиями на пути к успеху поставщики финансовых услуг должны действовать новаторски в своих маркетинговых стратегиях, чтобы сохранить и завоевать новый бизнес. Только как это достигается? Как маркетологам выделиться из толпы, когда стандартизация финансовых продуктов усложнила их отличие от конкурентов? Как можно избежать неустойчивого сценария «гонки уступок», когда единственным отличием является постоянное снижение цен? Как маркетинговые организации могут построить кампанию, которую нелегко воспроизвести? Как создаются долгосрочные маркетинговые преимущества?

Здесь мы рассмотрим пять рекламных объявлений финансовых услуг, которые решительно отвечают на все эти вопросы.Вместе они рассказывают о простых в использовании платежных решениях, онлайн-инвестициях, страховании жилья, ипотечных брокерах и банковских услугах для физических лиц, и все они разделяют склонность к эстетически привлекательным визуальным эффектам и умным диалогам или кульминациям, которые оставляют впечатление. Каждую из них можно рассматривать как мини-произведение искусства, а не как навязчивую рекламную презентацию.

Об объявлении

В анналах истории моды справедливо отметить, что последние два года не будут вспоминаться с любовью.Мир коллективно пережил период домашней одежды для дома, настолько распространенной и продолжительной, что, когда в конце туннеля карантина забрезжил свет, каждый человек, мыслящий стильно, столкнулся с мучительным страхом: как же я буду одеваться, когда придет время? выйти из дома, не выходя из дома?

Это вопрос, который дает жизнь недавней кампании шведского гиганта Klarna «Купи сейчас, плати потом» с участием музыканта и знатока стиля A$AP Rocky. В короткометражном фильме продолжительностью две с половиной минуты Рокки драматизирует невзгоды создания образа, который кажется чем-то иным, кроме как весьма спорным, когда он выходит из карантина в Нью-Йорке.В то время как остальная часть города, казалось бы, одета так, чтобы произвести впечатление, рэпер, спотыкаясь, выходит на улицу с менее чем отполированным видом в белых тапочках и пушистом пурпурном халате, к большому шоку и удовольствию своих соседей. Рокки осознает, что ему нужно заново открыть для себя свою атмосферу после встречи с пожилой женщиной, одетой в ту же одежду, и он быстро обращается к Кларне, чтобы помочь обновить его гардероб для зимней спячки, сделав его более учтивым. Ролик заканчивается камеей Ю.K. Рэпер Скепта также нуждается в быстром обновлении, прежде чем Кларна предложит зрителям также отказаться от своего образа блокировки и «снова стать гладкими».

Почему это работает

По мере того, как мир физически возрождается, появляются явные признаки того, что дискреционные расходы начинают восстанавливаться. В новом отчете McKinsey указывается, что магазины одежды наблюдают снижение убытков по сравнению с прошлым годом, и в то же время потребители в США заявляют, что планируют потратиться на себя, поскольку предпандемическая деятельность продолжает возвращаться к норме.Собственное исследование Klarna показало, что 63% потребителей во всем мире планируют наряжаться чаще, чем до пандемии, что позволяет предположить, что людям будет не терпится обновить свой гардероб.

Со всем этим сдерживаемым ажиотажем, связанным с покупками, для Klarna было идеальным моментом отказаться от этой рекламы и показать, с какой легкостью их приложение позволяет пользователям платить за товары в рассрочку с нулевой процентной ставкой. Кампания также подпитывается динамикой роста в категории «купи сейчас, заплати позже», которая резко возросла во время пандемии.В целом потребители совершат розничные покупки с использованием программ BNPL почти на 100 миллиардов долларов в 2021 году по сравнению с 24 миллиардами долларов в 2020 году и 20 миллиардами долларов в 2019 году, как говорится в исследовании Cornerstone Advisors. Сама Klarna удвоила свою клиентскую базу в США с июня 2020 года, достигнув рекордных 20 миллионов клиентов. По сути, реклама согласуется с актуальными событиями и текущими тенденциями как средство значимого и актуального взаимодействия с целевой аудиторией. Не помешает и то, что мировая икона и модный хамелеон A$AP Rocky также является его лицом.

Об объявлении

Сцены из самого страшного кошмара каждого родителя: торнадо из-за одного мальчика проносится по дому, не обращая внимания, ну, на что-либо. Вот что происходит в последней рекламе отдела страхования жилья Джона Льюиса, бесспорного короля рекламы. Придуманный их давним творческим партнером Адамом и Евой DDB из Лондона и снятый Томом Кунцем, одноминутный короткометражный фильм документирует путь разрушения, оставленный маленьким мальчиком со склонностью к чрезмерно драматическому самовыражению.Мы начинаем в разгромленной спальне: одежда разбросана по всему полу, украшения повсюду, открытые флаконы с лаком для ногтей. Мальчик выскакивает, смотрит в камеру и начинает свое неистовство, во время которого летают туфли на шпильках, разбиваются вазы, красятся кухонные приборы, а обеденный стол рассыпается блестками, а его сестра и ошеломленная мать смотрят на это. бессильный. Это прекрасное актерское мастерство, подчеркнутое оптимистичными нотами классического фильма Стиви Никс «Грань семнадцати». Сообщение в рекламе согревающее сердце и простое: «Пусть жизнь случиться.

Почему это работает

В своей основополагающей книге 2012 года « Соблазнение бессознательного: психология эмоционального влияния » автор Роберт Хит определил, что наиболее эффективная реклама опирается на низкое внимание и эмоциональную обработку. Проще говоря, чем меньше заявлений рекламодателя, тем больше вероятность того, что они повлияют на аудиторию. Эта реклама Джона Льюиса олицетворяет эту предпосылку. Поскольку нам явно ничего не продали, мы ослабили бдительность и позволили себе увлечься натиском мальчика и впечатляющей музыкой.Это умное произведение искусства, которое привносит радость, свободу и юмор в то, что можно считать несколько неинтересным предметом: страхование жилья. Как и их торговая марка, Джон Льюис уклоняется от фокуса на продукте и вместо этого стремится установить эмоциональную связь между своей целевой аудиторией и историей своего бренда.

Об объявлении

Goldman Sachs был в первую очередь известен как инвестиционный банк для белых туфель, обслуживающий в основном корпоративных клиентов, пока в 2016 году не было создано подразделение Marcus Consumer Banking.Сейчас компания разворачивает свою крупнейшую кампанию для Маркуса с серией коротких 30-секундных рекламных роликов, повторяющих слоган банка «Ты можешь заработать». В роликах играет обладательница премий «Золотой глобус» и «Эмми» актриса Розамунд Пайк, которая играет нового вымышленного представителя Маркуса «М» — сокращение от «Деньги», никакого отношения к начальнику Джеймса Бонда в Секретной разведывательной службе. Вместе реклама позиционирует Marcus как универсальную платформу потребительского банковского обслуживания, адаптированную к потребностям пользователей в расходах, сбережениях и инвестициях, одновременно высмеивая другие банковские привилегии, такие как бесплатные ручки, низкий годовой процентный доход или, как в случае, показанном выше. , бесплатный кофе, «который имеет вкус, как будто он был сварен в банке, потому что так оно и было.

Почему это работает

Эта реклама во многом посвящена противопоставлению старого и нового. Бренды, которые демонстрируют, как их продукт или услуга могут исправить сломанную или устаревшую систему, могут стать мощным средством для донесения своего сообщения. Маркус опирается на эту концепцию, высмеивая существующую интерпретацию их конкурентами конкурентных преимуществ — примеры бесплатных ручек и кофе являются буквальными, но также и метафорическими, поскольку они высмеивают то, как некоторые банки имеют врожденное непонимание того, что означает подрыв и что на самом деле представляют собой современные потребители. хотеть.Креатив использует ироничный язык, чтобы говорить со своей целевой аудиторией умным и удобоваримым способом, с акцентом на юмор, чтобы помочь пробиться сквозь шум.

Об объявлении

Когда речь заходит о покупке жилья и рефинансировании, фразы «почти уверен» недостаточно. Представьте себе крупнейшего в Америке ипотечного кредитора Rocket Mortgage, который здесь, чтобы помочь нам понять огромную пропасть между «почти уверен» и «определенно» с небольшой помощью суперзвездной актрисы и комика Трейси Морган.В своем последнем рекламном ролике, который впервые был показан во время Super Bowl LV, семья из четырех человек уверенно заявляет, что они «почти уверены», что могут позволить себе дом, в котором они гастролируют, прежде чем их останавливает лежащий в ванне, поедающий клубнику Морган, который предостерегает их от ставок на «почти уверен». Затем он ведет их через серию наполненных неопределенностью сценариев с высокими ставками, чтобы доказать, что «почти наверняка» никогда не получится, особенно если это включает в себя поедание диких грибов, драку с бывшим профессиональным борцом Дэвидом Батистой или проезд по открытой местности. подъемный мост.Рекламу завершает сцена в доме, где они признают достоинства аргумента Моргана и сразу же соглашаются, что им следует использовать Rocket Mortgage, чтобы быть «уверенными», что они могут позволить себе дом, который они хотят. Умная.

Почему это работает

Эпоха COVID-19 безвозвратно изменила отношение людей к своему дому. После длительных периодов не только жизни, но и работы, занятий спортом и учебы дома пандемия придала новый смысл и значение тому месту, где мы живем.Эта реклама отражает это настроение и подчеркивает важность дома, одновременно привлекая внимание к ключевой роли, которую играют местные ипотечные брокеры, помогая американцам реализовать свою мечту о собственном жилье. С Морганом у руля, поддерживаемым другими знаменитостями, Rocket Mortgage подчеркивает осторожный тон бренда и продукта, но все же предлагает зрителям что-то действительно смешное для просмотра — выигрышная комбинация.

Об объявлении

Поскольку эксперты заявляют, что худшее из пандемии находится в зеркале заднего вида, во всем мире преобладает мнение, что все, что люди хотят делать сейчас, — это смотреть в лучшее будущее как на способ двигаться вперед.Это настроение отражено в новейшей рекламе HSBC UK, которая блестяще подчеркивает, как физические, поведенческие и культурные границы могут выступать в качестве основных барьеров на пути к возможностям. Созданный Вундерманом Томпсоном и снятый Джеймсом Роузом, одноминутный ролик является преемником успешной, но противоречивой кампании банка We Are Not An Island , которая транслировалась в 2017 году и которая, по мнению многих комментаторов, была явной отсылкой к Brexit. Знаменитый британский комик Ричард Айоаде снялся в этой провокационной рекламе, и он возвращается сюда, чтобы рассказать зрителям о коллекции сценариев, призванных подчеркнуть, что, хотя некоторые границы могут быть полезными, это не всегда так.Есть ссылки на расовые различия, гендерное неравенство, политическое разнообразие и препятствия, с которыми мы сталкиваемся внутри себя. Это мощная и трансцендентная реклама, которая в конечном итоге отражает стремление нации к переменам.

Почему это работает

На вопрос об идее этой кампании директор по маркетингу HSBC UK Бекки Моффат ответила так: «Роль банка заключается в том, чтобы помочь нашим клиентам ориентироваться в новых условиях, с которыми мы все сталкиваемся. Мы хотели развить то, чего мы достигли с We Are Not An Island — внимание к бренду и силу бренда, — но сделать это по-другому и таким образом, чтобы это нашло отклик как у нашей аудитории, так и у нашей цели.«Безусловно, это миссия, выполненная для Бекки и творческой группы в этом направлении. Эта реклама прекрасно отражает нынешнее отношение Великобритании к тому, что границы блокируют возможности, и плавно подчеркивает, что банк не слишком велик, чтобы заботиться о нем, но достаточно велик, чтобы изменить ситуацию и уравнять правила игры.

Подведение итогов

Эти рекламные объявления показывают, что, хотя экосистема финансовых услуг сама по себе может быть сложной, креативность не всегда должна отходить на второй план при разработке кампаний.Маркетологи в этом секторе часто сталкиваются с проблемой продвижения продукта или конечной выгоды, которые носят абстрактный характер, поэтому крайне важно быть инновационным, привлекательным, заслуживающим доверия и простым для понимания. «Стань снова гладкой». «Пусть жизнь случится». «Можешь деньги». «Конечно, лучше». «Возможность не знает границ». Пять удивительно простых слоганов, лишенных какого-либо технического жаргона, которые действительно проникают в суть идентичности соответствующего бренда. Следуя этим принципам, финансовые маркетологи получат возможность опередить конкурентов в любой отрасли финансовых услуг, к которой принадлежит их бренд.

~

Как ни важно создать отличное объявление, оно ничего не значит, если вы не показываете его нужным людям в нужное время. Если вам нужна поддержка по вопросам таргетинга, свяжитесь с нашими экспертами по цифровым медиа и поговорите с ними.

Правила рекламы, которые вам необходимо знать – Independent Banker

Как и любой бизнес, продающий свои продукты и услуги, общественный банк должен обеспечивать правдивость своей рекламы.Существует множество правил, специфичных для финансовых учреждений в рамках FDIC, CFPB и других регулирующих органов.

Мэри Торсон-Райт


В прошлом году Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) вынесло ряд мер принудительного характера финансовым учреждениям и компаниям за вводящую в заблуждение или вводящую в заблуждение рекламную деятельность. В базе данных жалоб потребителей CFPB основными проблемами, связанными с рекламой в 2020 году, были: 1) неполучение рекламируемых условий и 2) запутанная или вводящая в заблуждение реклама.

Банки Сообщества сталкиваются с огромным давлением, чтобы оправдать ожидания клиентов и потенциальных клиентов, конкурируя с более крупными банками и небанками. В связи с этим крайне важно сообщать о продуктах и ​​услугах, но этот маркетинг ограничен нормативными ограничениями, этическими соображениями и проблемами обмена сообщениями.

«[Общественные банки] должны соблюдать основные технические правила и установленные руководящие принципы… и обеспечивать ясное и заметное раскрытие всей существенной информации об этом продукте или услуге.
— Ронда Томас-Уитли, ICBA

Термины, которых следует избегать

Положение

Z — «Правда в кредитовании» охватывает требования к рекламе открытых (§ 1026.16) и закрытых кредитов (§ 1026.24) и содержит специальные правила для заявок на получение кредитных и платежных карт и предложений, предлагаемых студентам колледжей (§ 1026.60).

Положение

DD – «Правда в сбережениях» помогает потребителям принимать обоснованные решения по депозитным счетам. Раздел 1030.8 определяет, как могут быть выражены нормы прибыли и условия, при которых требуется включать дополнительную информацию в рекламу депозитных счетов.Он запрещает вводящую в заблуждение или неточную рекламу, а также ссылку или описание учетной записи как «бесплатной», «бесплатной» или аналогичный термин, если на учетную запись может быть наложена какая-либо плата за обслуживание или деятельность. В соответствии с Положением DD слово «прибыль» не может использоваться в отношении процентов, выплачиваемых по счету.

При создании или просмотре рекламы для вашего банка сообщества учитывайте точность, прозрачность и полноту ваших сообщений. «Общественные банки должны обеспечить честность и прозрачность своей рекламы», — говорит Ронда Томас-Уитли, вице-президент ICBA и советник по регулированию.«Они должны придерживаться фундаментальных технических правил и установленных руководящих принципов, таких как запрет на использование таких терминов, как «бесплатно» или «бесплатно», и обеспечивать четкое и заметное раскрытие всей существенной информации об этом продукте или услуге».

В Регламенте DD и Z предусмотрены стандарты для «четкой и заметной» информации и «фактически доступных условий». Закон о недобросовестных, вводящих в заблуждение или оскорбительных действиях или действиях, или UDAAP, имеет широкий охват и применяется к любой неточной информации, упущенной информации или неправильному толкованию информации, включая рекламу.Является ли информация, представленная в рекламе банковского продукта или услуги, четкой и заметной, полной и точной, а также описанием реально доступных условий, может решаться в каждом конкретном случае.

Руководство HUD

Министерство жилищного строительства и городского развития США (HUD) предоставляет рекомендации по рекламе логотипа или слогана кредитора справедливого жилищного строительства/кредитора равноправного жилья в рекламе. Закон о справедливом жилищном обеспечении требует, чтобы все объявления о продаже, аренде или финансировании жилой недвижимости содержали логотип, заявление или слоган о равных жилищных возможностях в качестве средства информирования покупателей о том, что недвижимость доступна для всех лиц, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола. , инвалидность, семейное положение или национальное происхождение.Выбор логотипа, заявления или слогана будет зависеть от типа используемых средств массовой информации — визуальных или слуховых — или, в случае медийной рекламы, от размера рекламы.

Что касается справедливого кредитования, то реклама местного банка должна отражать население на его рынке. Он должен быть инклюзивным для изображения разнообразия в изображениях, которые представляют различные полы, возрасты, этнические группы, семейное положение и так далее.

«Общественные банки должны обеспечить, чтобы используемые средства и содержание отражали население в районе рынка», — говорит Томас-Уитли.«Даже если реклама непреднамеренно искажает информацию о рынке, банки могут столкнуться с репутационными, регулятивными и существенными последствиями».

Членство в FDIC

Правила и положения FDIC Часть § 328.3 касается раскрытия информации о членстве в FDIC. В нем рассматриваются правильное заявление, пропорции размера и шрифта, а также использование официального рекламного заявления в рекламе. Это требуется для «всей рекламы, которая либо продвигает депозитные продукты и услуги, либо продвигает неспецифические банковские продукты и услуги, предлагаемые учреждением.В разделе также описываются обстоятельства, не требующие официального рекламного заявления, в том числе реклама бездепозитных инвестиционных продуктов. Эти продукты регулируются отдельными правилами, изложенными в Межведомственном заявлении о розничных продажах недепозитных инвестиционных продуктов.

Реклама на веб-сайтах и ​​в социальных сетях создает уникальные проблемы соблюдения нормативных требований. По словам Томаса-Уитли, местные банки должны признать, что большинство правил были установлены до роста цифровых медиа, от банковских веб-сайтов до платформ социальных сетей.Печатная реклама теперь может играть меньшую роль в маркетинге местного банка в пользу рекламы через веб-сайты или социальные сети. «Каждый способ, которым общественный банк общается со своими клиентами или потенциальными клиентами, должен оцениваться с точки зрения соблюдения требований», — добавляет она.

Контроль и управление соблюдением требований к рекламе требует комплексного подхода во всех медиаканалах. Передовой опыт рекламы, соответствующей требованиям, включает обучение персонала для повышения осведомленности; формулирование последовательных сообщений, особенно для рекламных акций, которые будут проводиться в широком масштабе; внутренний контроль над рекламным процессом, включая обзоры соответствия и управление сторонними поставщиками; а также периодический мониторинг соответствия и аудит.


Мэри Торсон-Райт , бывший инспектор Федеральной резервной системы, писательница из Вирджинии.

Шесть рекламных идей для банков и кредитных союзов

Потребители видят тысячи маркетинговых сообщений в день. Цель любого маркетолога состоит в том, чтобы его кампании выделялись среди этих тысяч. Для финансовых учреждений эта задача может оказаться более сложной, чем для других отраслей, торгующих одеждой, продуктами питания или предметами роскоши. Но это не значит, что это невозможно.

Мы нашли одни из лучших примеров рекламы финансовых услуг, которые мы видели в последнее время. Иногда лучшее вдохновение для маркетинговых идей приходит, когда вы видите, что уже есть, и спрашиваете себя, что вам в этом нравится или не нравится.

Вот шесть маркетинговых стратегий, которые могут вас вдохновить.

 

Рассмешите их.

 

Эта реклама кампании Prudential Retirement Campaign привносит в текст немного юмора, но также хорошо затрагивает болевые точки миллениалов.Миллениалы постоянно слышат о том, как рабочие места будут автоматизированы в будущем. Они также постоянно слышат стереотип о том, что они ленивое и властное поколение. Эти рекламные объявления высмеивают эти стереотипы и страхи, пропагандируя ранний выход на пенсию, который может сделать возможным только Prudential. Prudential прекрасно понимает, что если миллениалы воспользуются их услугами сейчас, это заложит основу для отношений на всю жизнь.

 

Используйте инфлюенсера.

 

 

Наверное, все мы видели рекламу Серены Уильямс Чейз по телевизору.Предпосылка заключается в том, что Серена Уильямс не берет свою дебетовую карту во время тренировки, поэтому вместо этого она использует Chase Pay. Рекламные ролики запоминаются, потому что они используют очень известного человека, чтобы говорить от Chase Pay, и они решают проблему, с которой сталкиваются многие люди при использовании дебетовой карты на ходу.

Конечно, у нас не у всех есть бюджет, чтобы нанять Серену Уильямс, но вам не нужна такая большая знаменитость, чтобы достучаться до нашей аудитории. Местные и нишевые влиятельные лица могут быть такими же эффективными за полцены.Подумайте, кто имеет влияние в вашем сообществе — это может быть местный ведущий новостей, владелец бизнеса, политик или даже директор.

 

Станьте частью лексикона.

 

Для кампании Venmo Blank Me Venmo попытались позиционировать себя как глагол. Они надеются, что люди скажут «Venmo me» при отправке однорангового платежа. Введение названия вашего бренда или названия продукта в лексикон — это способ создать огромную узнаваемость бренда.Объявления также привлекают внимание тем, что заполняют пустые места, которые люди могут захотеть заполнить другими, менее подходящими словами.

На юге, если вы хотите газировку, вы всегда просите колу. Если мы хотим высморкаться, мы просим салфетку. Есть много типов финансового поведения, которые вы можете брендировать, вводя в них новшества.

 

Опровержение общей болевой точки.

 

Мы все были там. Мы репетируем, что собираемся сказать представителю службы поддержки клиентов, еще до того, как возьмем трубку.Эта креативная реклама от Discover смеется над этим, но также подчеркивает тот факт, что люди просто не любят иметь дело со своими банками. Этот пытается свести на нет болевые точки, связанные со звонком в службу поддержки (парень на другом конце линии приятный) и ежегодные сборы (узнайте, что у них их нет).

 

Превосходите ожидания потребителей.

 

Эти веселые печатные объявления Frost Bank подчеркивают мнение потребителей о крупных банках, а затем пытаются противостоять этому восприятию.Такие заявления, как «Мы ​​хотим все ваши деньги» и «Вы не можете доверять банку», привлекают внимание потребителей, но мелкий шрифт под ними говорит о том, как Frost бросает вызов этим ожиданиям.

 

Подчеркните, в чем вы хороши.

 

Эти рекламные ролики Ally показывают потребителю, что поведение, которое они не приняли бы в других отраслях (рестораны, сантехники), не должно быть принято в банках. Ally часто пытается позиционировать себя как ориентированную на клиента и предоставляющую более качественные услуги владельцам счетов, чем обычные банки.

 

Как черпать вдохновение из этих примеров рекламы

Многие маркетинговые стратегии, описанные выше, можно использовать для создания креативных рекламных идей для кредитных союзов и общественных банков, подобных вашему.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *