Close

Эмитент не ответил на запрос что значит: Какие причины неуспешной оплаты? — FAQ

Содержание

Что нужно знать про оплату банковскими картами через интернет / Хабр

Прочитав

вот этот топик

, я увидел, что очень многие хабралюди (в том числе и автор топика) не представляют себе, как работает оплата банковскими картами в интернете. Руководствуясь домыслами и предположениями, а не фактами, автор делает вывод, будто бы карты Сбербанка наиболее уязвимы для мошенничества в интернете. Поэтому я решил рассказать о том, как на самом деле устроена оплата банковскими картами в интернете, чтобы хабралюди на основании фактов, а не домыслов, представляли себе, как это работает, и где их могут поджидать реальные, а не мнимые, опасности.

Disclaimer: Я работаю в Сбербанке России. Моя работа связана с помощью клиентам, а не с карточками, однако раньше я работал в области e-commerce, и очень хорошо знаю, как работает схема оплаты карточками в интернете.


1. Итак, автор вышеупомянутого топика упрекнул Сбербанк в том, будто бы он, показывая при переводе на карту через терминал или «Сбербанк Онлайн» имя клиента, облегчает таким образом работу карточным мошенникам. Это утверждение не соответствует действительности, и вот почему:

При оплате в интернете карточкой, выпущенной американским банком, банк-эквайер (так называется банк, который обслуживает платежи по карточкам интернет-магазина) способен проверить и имя владельца карты, и его billing address (это адрес, куда банк, выпустивший карточку, присылает ежемесячную выписку по этой карте). Это происходит, если банк-эквайер или платежный шлюз, через который проходит платеж, использует услугу под названием AVS (Address Verification System).
Эта услуга предоставляется, как правило, независимыми от банков компаниями, которые делают запрос в бюро кредитных историй, соответствует ли данному номеру карты введенное имя и биллинговый адрес, и получают оттуда ответ «да» или «нет». Помимо США такой услугой банки-эквайеры или сами интернет-магазины могут пользоваться в Канаде, Австралии, Великобритании и Новой Зеландии. В остальных странах, в том числе и в России, AVS не существует, поэтому ни российские, ни зарубежные интернет-магазины не могут проверить, действительно ли карта с таким-то номером принадлежит человеку с таким-то именем и фамилией.

Таким образом, вывод, будто бы показ имени держателя карты, создает угрозу мошенничества с картой, не соответствует действительности. Зная реквизиты карты (а это не только номер карты), мошенники могут использовать для покупок в интернет-магазинах любые имя и фамилию, и магазин, а также его банк-эквайер, никак не смогут это проверить. Это системный баг международных платежных систем, связанный с их принципиально устаревшей архитектурой, основы которой были заложены в начале второй половины прошлого века, и не были рассчитаны ни на появление интернета, ни на появление терминалов, позволяющих в режиме реального времени авторизовывать карту в оффлайне.

2. Автор рассматриваемого топика пеняет Сбербанку на то, будто бы тот придумал делать переводы между картами, тогда как можно было бы использовать для этих целей номер счета. Однако не Сбербанк придумал переводы между картами, а международные платежные системы. Вот описание такой услуги от международной платежной системы Visa. Светить реквизиты своей карты в интернете (даже пусть и не полные реквизиты) – не самая лучшая идея, однако это делает не банк, а сами люди.

3. Автор утверждает, будто бы в Амазоне возможно подобрать срок окончания действия карты, и, на основании этого делает вывод, что номера карты достаточно для совершения мошеннических операций по картам. Я не знаком с тем, как устроена борьба с мошенничеством конкретно в Амазоне, однако уверяю вас, что этот интернет-магазин уже давным давно бы загнулся, если бы не боролся с такими элементарными видами мошенничества, как подбор номера карты и срока окончания ее действия. Думаю, что их автоматическая система борьбы с мошенничеством увеличивает оценку риска для нее с каждым разом, когда неправильно вводится срок окончания действия карты. Поэтому утверждение, что для совершения платежа на Амазоне нужно «всего лишь» перебрать «не больше 36 вариантов», является не более, чем плодом разгулявшейся фантазии.

4. Всем, кто платит карточкой в интернете, следует твердо знать одно: во всех спорах между банком-эмитентом (так называется банк, который выдал карточку) и банком-эквайером по поводу интернет-транзакций разрешаются в пользу банка-эмитента (а значит, в пользу держателя карточки). Исключение из этого правила одно – о нем пойдет речь в следующем пункте. Неважно – ввели ли мошенники правильное имя держателя карты, или даже правильный CVC/CVV – правила платежных систем при card not present транзакциях всегда стоят на стороне держателя карты. Убытки по спорным транзакциям ложатся на банк-эквайер, который перекладывает их на интернет-магазин. Более того – за каждую опротестованную операцию на интернет-магазин международными платежными системами накладывается штраф. Поэтому тому гораздо выгоднее самому побыстрее вернуть деньги держателю карты, если тот обратился в интернет-магазин с требованием вернуть деньги по транзакции, которую не совершал, чем в 100% случаев сделать это после официального опротестования транзакции, но уже с дополнительным штрафом в пользу платежной системы.

5. Единственное исключение – это транзакции с использованием 3D Secure (так эта технология называется у Visa) и MasterCard SecureCode (думаю, понятно, что это технология международной платежной системы MasterCard). На схеме работы этой технологии стоит остановиться подробнее.

Когда и банк-эмитент, и банк-эквайер (обязательно оба!) проводят интернет-транзакции с использованием одной из этих технологий, держатель карты, совершая покупку, после ввода реквизитов карты, видит окошко от своего банка, который выдал ему карточку, с просьбой ввести пароль, который знают только он и его банк. Ввод этого пароля является аналогом ввода ПИН-кода при оффлайновых транзакциях, и эти технологии были призваны дать дополнительную защиту интернет-магазинам.

Однако этот план международных платежных систем не сработал, и вот почему. Дело в том, что описанная выше схема работает только в том случае, если и банк-эквайер, и банк-эмитент сертифицированы по этим технологиям. В случае, если только один из них использует эти технологии, то тот банк, который их не использует, при спорных транзакциях оказывается в заведомо проигрышной ситуации. Из-за этого банки-эмитенты, когда видели, что им от банка-эквайера приходит запрос на авторизацию с применением Visa 3D Secure или MasterCard SecureCode, просто отказывали в авторизации, чтобы не «попадать» в случае спорных операций. А магазины, увидев, что из-за этого количество успешных авторизаций у них уменьшается, решили, что более выгодно будет «попадать» на часть оспариваемых транзакций, нежели недополучать прибыль из-за того, что банки-эмитенты дают «отлуп» (можете сами посмотреть, сколько банков в России сертифицировалось по MasterCard SecureCode).

Но это теория, а на практике вам следует знать следующее: если вы используете кредитку Сбербанка, который сертифицирован и по Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode, то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий тот или иной интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены.
Надеюсь, что этот пост помог всем разобраться в том, чего нужно опасаться в сети, а что является домыслами и мифами.

Эквайер и эмитент или откуда берётся комиссия при оплате пластиком


Нужно ли нам, простым потребителям и не экономистам, знать термины «эквайер» и «эмитент»? И знать разницу между ними?

Практически любой человек, использующий пластиковую карту, ежедневно сталкивается с этими понятиями. Их надо знать: иногда для того, чтобы избежать лишних платежей — комиссий, а иногда понимать и саму суть транзакции, чтобы обезопасить себя от лишних волнений. Ещё одно непонятное слово «транзакция»? Тогда начнём с определений.

Итак, транзакция (от лат.transactio — соглашение, договор) — это любая завершённая операция по вашей пластиковой карте, будь то выдача наличных или оплата счёта в ресторане. До сих пор не существует единого принятого написания этого слова, иногда его могут писать как «трансакция». Это не является ошибкой.

Банк-эмитент — это банк, выпустивший вашу карту, и эта самая карта является собственностью эмитирующией организации.

Банк-эквайер — это банк, которому принадлежит банкомат, или, к примеру, терминал, в котором обслуживается в данный момент, ваша карта.

Попробуем на примерах рассмотреть виды распространённых транзакций с участием эквайеров и эмитентов.

Транзакции в банкомате

К примеру, вам необходимо снять наличные, но в принципе, всё написанное ниже относится к любой операции в банкомате.

Итак, ваша карта выпущена банком-эмитентом «А», и если вы воспользуетесь банкоматом, принадлежащим банку «А», то, в этом случае, и эмитентом и эквайром будет являться тот самый банк «А».

Если же вы с картой , выпущенной банком «А», идёте, скажем, в банкомат, расположенный через дорогу, но принадлежащий банку «Б», то здесь банк «А» — это банк-эмитент, а банк «Б» — банк-эквайер. В этом случае, как только ваша карта вставлена в банкомат и поступил запрос на снятие наличных, банк-эквайер отправляет запрос в банк-эмитент, чтобы получить разрешение на проведение этой транзакции. И тут возможны два варианта:

— Разрешение получено — тогда вы снимаете деньги;

— Разрешение не получено — выходит чек с причиной отказа (к примеру, недостаточно средств на счёте) либо с уведомлением, что «операция отклонена, обратитесь в ваш банк». То есть, вас отправляют в ваш банк-эмитент.

Внимание! Если вы пользуетесь банкоматом банка, не являющегося одновременно эмитентом, то, как правило, с вас взимают комиссию. Почему? А потому, что вы, не являясь клиентом банка-эквайера, пользуетесь его услугами. На вас затрачивается время, ресурсы, и производственные мощности, и совершенно естественно, что, банк-эмитент берёт в этом случае с вас комиссию, чтобы рассчитаться потом с банком-эквайером.

В магазинах комиссии нет!

Однако вы, совершенно не опасаясь ничего, можете совершать покупки и расплачиваться своими пластиковыми картами в розничных сетях и магазинах. Комиссия с вас взиматься не будет. Здесь на стороне покупателя платёжные системы (например, Visa, MasterCard, American Express). Они запрещают брать дополнительную комиссию банкам-эмитентам, а магазинам — увеличивать цену на товар, если клиент желает расплатиться кредитной картой.

В целом, суть операции по оплате примерно та же, что и в банкомате — банк-эквайер получает от банка-эмитента разрешение на проведение операции. Единственное отличие — буфером, который принимает, авторизовывает, расшифровывает и посылает данные с карты, является так называемый процессинговый центр.

Оплата картой в интернете

В этом случае банк-эквайер — это банк, обслуживающий сайт. Собственно, механизм процедуры идентичен вышеописанной.

Удачных покупок!

Предпринимателям пояснили, как получить выписку из реестра эмиссионных ценных бумаг

На вопрос, часто задаваемый предпринимателями, ответил управляющий Отделением Рязань ГУ  Банка России по ЦФО Сергей Кузнецов:

— Информация, содержащаяся в реестре эмиссионных ценных бумаг, предоставляется Банком России по запросу эмитента эмиссионных ценных бумаг или его правопреемника. Это может быть выписка из Реестра или справка об отсутствии запрашиваемой информации.

Запрос составляется эмитентом или его правопреемником в свободной форме с указанием реквизитов (наименование общества, ИНН, ОГРН), чтобы возможно было идентифицировать общество. Запрос направляется в Банк России или территориальное учреждение Банка России в соответствии с Указанием Банка России от 03.08.2017 № 4477-У «О внесении изменений в Положение Банка России от 11 августа 2014 года № 428-П „О стандартах эмиссии ценных бумаг, порядке государственной регистрации выпуска (дополнительного выпуска) эмиссионных ценных бумаг, государственной регистрации отчетов об итогах выпуска (дополнительного выпуска) эмиссионных ценных бумаг и регистрации проспектов ценных бумаг“».

Выписка из реестра или справка об отсутствии запрашиваемой информации направляются Банком России или его территориальным учреждением Банка России эмитенту или его правопреемнику в течение пяти рабочих дней после получения соответствующего запроса.

Кроме этого, на официальном сайте Банка России открыт доступ к тестовой версии реестра эмиссионных ценных бумаг эмитентов, не являющихся кредитными организациями. Найти его можно в разделе «Финансовые рынки», подразделе «Сведения из реестра эмиссионных ценных бумаг эмитентов, не являющихся кредитными организациями».

С помощью данного сервиса любое заинтересованное лицо (эмитент, его правопреемник, акционер, инвестор, участник рынка ценных бумаг и др.) может получить актуальную выписку из реестра в электронном виде. Поиск эмитента возможен по следующим реквизитам: наименование, уникальный код эмитента, ИНН и ОГРН.

Реестр регулярно обновляется на системной основе. По электронной почте: [email protected] принимаются предложения для уточнения сведений, содержащихся в Реестре.

Tether прокомментировал возможность блокировки криптовалюты пользователей из России :: РБК.Крипто

В компании подчеркнули, что все операции с USDT не противоречат международным санкциям

Tether, эмитент крупнейшего стейблкоина USDT, не получал запрос о блокировке пользователей из России, рассказал CTO компании Паоло Ардоино в интервью журналисту Колину Ву. Ардоино предупредил, что Tether внимательно мониторит рынок на предмет международных санкций.

«Tether непрерывно мониторит рынок, чтобы убедиться, что наши операции не противоречат международным санкциям. Это часть строгой программы комплаенса Tether», — подчеркнул представитель компании.

Tether — эмитент крупнейшего стейблкоина USDT. Его капитализация составляет $79,5 млрд при суточных объемах торгов в $51,7 млрд, по данным CoinGecko. Токен занимает третью строчку по объему капитализации среди всех криптовалют, уступая лишь биткоину и Ethereum.

Ранее гендиректор криптобиржи Coinbase Брайан Армстронг сообщил, что платформа будет вынуждена заблокировать всех российских пользователей, если такое распоряжение поступит от властей США. На данный момент биржа не вводит превентивных мер в отношении россиян, поскольку в Coinbase считают, что каждый должен иметь доступ к основным финансовым сервисам.

— Викторина: сможете ли вы угадать криптовалюту по описанию

— Билл Миллер спрогнозировал рост биткоина на фоне ситуации вокруг Украины

— MetaMask заблокировал мой криптовалютный кошелек. Что делать

— Как России помешают обойти санкции с помощью криптовалют. Мнение эксперта

Больше новостей о криптовалютах вы найдете в нашем телеграм-канале РБК-Крипто.

Автор

Михаил Теткин

Все, что вы хотели знать

Кодовый номер Причина Пояснение
00 Транзакция успешно одобрена Транзакция одобрена и успешно завершена.
01 Обратитесь к эмитенту карты Операция отклонена эмитентом, поэтому держателю карты необходимо обратиться в банк-эмитент для выяснения ситуации. Вы можете предложить держателю карты использовать отдельную карту или повторить попытку после решения вопроса с его банком.
03 Неверный номер продавца Эта ошибка указывает на то, что введенные данные неверны или ваш торговый объект не работает.
04 Карточка получения Транзакция отклонена банком-эмитентом, запросившим сохранение карты, так как она может быть признана утерянной или украденной. Попросите клиента использовать отдельную карту или обратитесь в его банк для решения проблемы.
05 Не уважать Банк-эмитент не желает принимать транзакцию.Попросите у клиента отдельную карту для завершения транзакции или попросите его связаться с банком для получения более подробной информации.
06 Ошибка При появлении кода для разовой транзакции не запускайте карту повторно и больше не предоставляйте держателю карты товары или услуги. Для повторяющейся или запланированной транзакции убедитесь, что карта не была ошибочно помечена как мошенническая. Попросите клиента связаться со своим банком или обновить свои платежные реквизиты с помощью новой карты.
12 Недействительная транзакция Произошла ошибка при обработке карты. Убедитесь, что платежи настроены правильно.
13 Неверная сумма Дважды проверьте, что введено, и убедитесь, что оно не было отрицательным или содержало неправильные символы.
14 Неверный номер карты Банк-эмитент карты отклонил транзакцию из-за неправильно введенного номера кредитной карты или номера, который не существует.Дважды проверьте данные карты и повторите попытку обработки.
15 Нет эмитента Эмитент карты клиента не существует. Дважды проверьте номер карты и попробуйте еще раз обработать транзакцию. Номер карты должен начинаться с 3 (AMEX), 4 (Visa), 5 (MasterCard) или 6 (Discover).
22 Подозрение на неисправность Банк-эмитент не отвечает во время транзакции. Владелец карты должен проверить информацию о карте и повторить попытку обработки.
30 Ошибка формата Дважды проверьте настройки в вашей учетной записи продавца, так как они могут быть неверными.
31 Банк не поддерживается коммутатором Банк клиента отклонил транзакцию, так как не позволяет использовать карту для почтовых/телефонных, факсимильных, электронных или интернет-заказов.

Ошибка обычно возникает с картой Discover, поэтому покупателю следует использовать отдельную карту. Если карта Discover не использовалась, попросите держателя карты связаться с их банком.

34 Подозрение на мошенничество, Retention Card Транзакция отклонена банком-эмитентом из-за подозрений в мошенничестве с этим номером кредитной карты.

Следите за последующими транзакциями на наличие мошеннических транзакций по альтернативным картам. Если есть несколько мошеннических транзакций, пожалуйста, свяжитесь с нами.

37 Связаться с отделом безопасности приобретателя Эмитент карты клиента отклонил транзакцию и запросил сохранение карты вашего клиента.Клиенту следует использовать другую карту или обратиться в свой банк.

После получения этой конкретной ошибки отслеживайте последующие транзакции на наличие мошеннических транзакций по альтернативным картам.

41 Потерянная карта Банк-эмитент отклонил транзакцию, так как владелец карты сообщил, что она утеряна или украдена. В этом случае не повторяйте транзакцию и не предоставляйте держателю карты какие-либо товары или услуги. Подтвердите подлинность клиента и направьте владельца карты к эмитенту.
42 Нет универсальной учетной записи Транзакция отклонена банком-эмитентом, так как тип счета недействителен для данного номера карты. Попросите клиента использовать отдельную карту или обратиться в свой банк.
43 Украденная карта Банк-эмитент отклонил транзакцию, так как владелец кредитной карты сообщил, что эта карта украдена. Не повторяйте транзакцию и прекратите предоставлять какие-либо товары или услуги покупателю, а также сообщите о попытке транзакции в соответствующий банк-эмитент.
49 Карта была отклонена Эмитент карты клиента отклонил транзакцию, так как кредитная карта не поддерживает онлайн-транзакции.

Клиент должен использовать другую карту или обратиться в свой банк.

51 Недостаточно средств Транзакция отклонена банком-эмитентом, так как на связанном банковском счете недостаточно средств для выполнения этого платежа, или транзакция приведет к превышению лимита кредитной карты клиента.Запросите другую карту у клиента или попросите его связаться с банком-эмитентом.
54 Карта с истекшим сроком действия Срок действия карты истек, и ее нельзя использовать. Попросите клиента исправить или поменять карту.
56 Нет записи карты Транзакция отклонена эмитентом, так как номер кредитной карты не существует. Клиент должен использовать отдельную кредитную карту.
57 Функция не разрешена держателю карты Банк-эмитент отклонил транзакцию, так как эта карта не может быть использована для данного типа транзакции.

Попросите клиента использовать другую карту или обратиться в свой банк. Когда банк подтвердит, что он будет обработан правильно, повторите попытку транзакции.

58 Функция не разрешена для терминала Код появляется, когда карта не может быть использована для данного типа транзакций или если учетная запись продавца не настроена должным образом. Ответ обычно появляется, когда тестовые карты используются на действующем шлюзе.
59 Подозрение на мошенничество Транзакция отклонена эмитентом, поскольку она выглядит мошеннической.Отслеживайте все транзакции, обработанные после возникновения ошибки.
61 Превышен лимит на снятие средств Эмитент отклонил транзакцию, так как она превышает лимит карты клиента. Попросите клиента использовать другую карту.
62 Ограниченная карта Карта недействительна в определенном регионе или стране, или клиент пытался оплатить онлайн с помощью карты, которая не поддерживает ваши онлайн-платежи.
67 Карта захвата Транзакция отклонена банком-эмитентом, поскольку карта подозревается в подделке.Эмитент карты клиента запросил, чтобы кредитная карта вашего клиента осталась у вас.

Попросите клиента использовать другую карту или обратиться в свой банк.

91 Эмитент карты недоступен Не удалось связаться с банком-эмитентом для авторизации транзакции. Клиент должен попытаться обработать эту транзакцию еще раз. Если проблема не устранена, держателю карты следует обратиться в свой банк.
92 Невозможно направить транзакцию Карта клиента не может быть найдена для маршрутизации, и код в основном используется для тестового номера кредитной карты.Владелец карты должен попытаться совершить транзакцию еще раз.

Анализ кодов ответов кредитной карты

Содержание

  1. Что такое коды ответа кредитной карты?
  2. Коды ответов, которые должны знать продавцы
  3. Коды ответов и возвратные платежи
  4. Что такое код ответа банка?

Наиболее важным шагом при обработке транзакции по кредитной карте является получение авторизации от эмитента карты. Это обеспечивает подтверждение того, что личность клиента была проверена в максимально возможной степени, и что карта действительна и на ней достаточно средств для оплаты покупки.

Неавторизованная транзакция по карте опасна и может привести к тому, что продавец будет открыт для возвратных платежей и мошенничества. Однако интерпретация кодов авторизации, отправляемых эмитентом, может привести к путанице. Что означают различные коды, отправляемые в ответных сообщениях авторизации, и как продавцы могут использовать их для принятия более безопасных решений при обработке транзакций?

Сообщение авторизации, которое вы действительно хотите видеть, просто «одобрено», но существует более 100 различных кодов.Некоторые из них означают, что вы должны немедленно прекратить обработку транзакции и запросить альтернативный способ оплаты, а некоторые даже призывают вас конфисковать карту, поскольку эмитент подозревает мошенничество.

Однако не каждый код, который не является прямым «утвержденным», означает, что транзакция не может быть выполнена. Важно знать, когда вы можете безопасно повторно отправить транзакцию, не вызывая будущих возвратных платежей.

Многие торговые терминалы и программы обработки платежей помогут вам интерпретировать эти коды ответов, но сами описания кодов не всегда кристально ясны, и хорошо иметь собственную базу знаний, на которую можно опереться, а не полагаться на них. полностью на программных инструментах, чтобы рассказать вам, что происходит с вашими транзакциями.Мы здесь, чтобы помочь вам разобраться в иногда сбивающем с толку мире кодов ответа авторизации кредитной карты.

Что такое коды ответа кредитной карты?

Когда вы обрабатываете транзакцию по кредитной карте, первое, что происходит, это то, что ваш терминал или программное обеспечение для обработки платежей отправляет электронный запрос на авторизацию эмитенту карты.

Этот запрос включает такую ​​информацию, как соответствующие платежные данные и сумма покупки.Эмитент автоматически просматривает эту информацию, сверяет ее со своими внутренними данными учетной записи и отправляет ответ: короткое сообщение, содержащее последовательность буквенно-цифрового кода.

Этот код ответа будет содержать индикаторы, указывающие на успешное совпадение службы проверки адресов и номера CVV, а также код авторизации. Эта часть ответа может многое рассказать вам о статусе карты и ее счета, а также указать, одобрена ли авторизация, отклонена или требует последующих действий.

Одобрение выдается, когда карточный счет находится в хорошем состоянии, не сообщается о проблемах и содержит средства, достаточные для покрытия суммы транзакции.

Сообщение об отклонении может указывать на то, что срок действия карты истек, что карта была утеряна или украдена, или что на счете недостаточно средств или кредитный лимит слишком близок для покрытия транзакции.

Сообщения об утверждении обычно просты, но некоторые из них содержат дополнительную важную информацию.Например, код авторизации 10 указывает на то, что транзакция была одобрена на частичную сумму, что характерно для карт предоплаты. Код авторизации 08, с другой стороны, говорит продавцу одобрить транзакцию, но только после проверки идентификатора покупателя.

В отличие от сообщений об утверждении, отклонение может охватывать широкий спектр проблем, некоторые из которых могут быть разрешены во время транзакции, а некоторые — нет. В обычных обстоятельствах продавцы никогда не должны «форсировать» отклоненную транзакцию, так как это подвергает их ответственности в случае мошенничества.

Если получен предварительный ответ об отклонении, продавец и покупатель могут попытаться решить проблему, но вам не следует завершать транзакцию, пока вы не отправите еще один запрос на авторизацию и не получите ответ об утверждении.

Коды ответов, которые должны знать продавцы

Хотя вам не нужно запоминать значение каждой цифры, хорошо знать некоторые коды ответов, которые требуют определенных действий со стороны продавца. Вот тот, который всегда надеются увидеть торговцы:

.

Некоторые коды указывают на проблемы, которые могут быть устранены сразу же, и если вы можете решить их с клиентом, повторная попытка транзакции должна быть безопасной.Например:

Этот говорит вам позвонить эмитенту, чтобы получить указания.

Этот код может указывать на то, что вы ввели неверную сумму транзакции. Вы можете перепроверить сумму и повторить попытку.

Клиент ввел неправильный PIN-код, что достаточно легко сделать по ошибке. Можно позволить им попробовать еще раз, но если они продолжат ошибаться, вы можете получить код ответа 38 или 75, оба из которых указывают на превышение допустимого количества попыток ввода PIN-кода. Конечно, даже если вы не получили один из этих кодов, вероятно, не стоит позволять кому-то бесконечно пытаться угадать PIN-код.

  • 80 — Неверная дата
  • 82 — Неправильный CVV

Эти коды также могут указывать на то, что вы неправильно ввели некоторые данные. Проверьте свою информацию, и если вы обнаружите, что допустили ошибку, вы можете попробовать еще раз.

Это просто означает, что клиент преждевременно удалил свою карту EMV. Скажите им попробовать еще раз, но на этот раз оставьте карту вставленной до тех пор, пока терминал не даст указание удалить ее.

Другие проблемы вряд ли удастся решить сразу.Когда вы получите один из этих кодов ответа, вам придется попросить клиента указать другой способ оплаты:

.
  • 5 — Не уважать
  • 14 — Неверный номер карты
  • 51 — Недостаточно средств
  • 54 — Карта с истекшим сроком действия
  • 57 — Транзакция не разрешена держателю карты
  • 65 — Превышен предел частоты снятия средств

Некоторые коды причин указывают на высокую вероятность мошенничества и предписывают вам сохранить карту и обратиться в банк:

  • 4 — Карточка получения
  • 7 — Карточка получения, особые условия
  • 33 — Просроченная карта – забрать
  • 34 — Подозрение на мошенничество – получение
  • 35 — Связаться с приобретателем – забрать
  • 36 — Карточка с ограниченным доступом – забрать
  • 37 — Безопасность получателя вызова – ответ на вызов
  • 41 — Потерянная карта – забрать
  • 43 — Украденная карта – забрать

Этот список далеко не исчерпывающий, и для некоторых ответов может потребоваться звонок эмитенту, чтобы выяснить, что происходит.Ваш платежный процессор и банк-эквайер могут предоставить более подробный список кодов ответов и конкретных действий, которые они советуют вам предпринять при столкновении с ними.

Коды ответов и возвратные платежи

Понимание кодов ответа кредитной карты и того, как реагировать на них, является важной частью защиты от возвратных платежей.

Несанкционированные платежи всегда подлежат отзыву, а коды ответов могут дать вам раннее предупреждение о том, что что-то не так с картой или клиентом и что обработка транзакции может привести к спору в будущем.

Когда вы видите код ответа, с которым не знаете, как поступить, вы всегда можете запросить альтернативный способ оплаты. Подавляющее большинство клиентов будут иметь как минимум два способа оплаты — например, кредитную карту и дебетовую карту — и будут рады предоставить их хотя бы для того, чтобы не тратить время на то, чтобы заставить работать первый из них.

Вы также можете повысить вероятность того, что у клиента будет другой способ оплаты, принимая больше типов платежей, таких как Google Pay, Apple Pay, PayPal и т. д.Поскольку новые способы оплаты запускаются постоянно, за ними может быть трудно угнаться, но если вы будете держать ухо востро и попытаетесь принять любой метод, который становится достаточно популярным, чтобы окупить усилия, вы можете уменьшить шансы проиграть. клиент, потому что его карта была отклонена.

Если у клиента нет другого способа оплаты, который вы можете принять, вам следует обратиться в банк за инструкциями. Коды ответов всегда пытаются сообщить вам что-то важное — прислушивайтесь к ним и следуйте указаниям вашего платежного оператора или эквайера, чтобы оставаться в безопасности и защитить себя.

Часто задаваемые вопросы

Что такое код ответа банка?

Код ответа банка — это другое название кода авторизации кредитной карты, состоящего из двух цифр, который указывает, была ли транзакция одобрена или отклонена. Если транзакция отклонена, код ответа предоставляет некоторую основную информацию о том, почему.

 


Благодарим за подписку на блог Chargeback Gurus . Не стесняйтесь присылать предложения по темам, вопросы или просьбы о совете по адресу:  [email protected]ком.

Коды ответов эмитента кредитной карты от Total Merchant Concepts

Код Причина ответа Код Причина ответа
0 Одобрено 54 Истек срок действия карты
1 Обратитесь к эмитенту карты 55 Неверный PIN-код
2 См. специальные условия Эмитента 56 Нет записи карты
3 Недействительный продавец 57 Транс.не разрешено держателю карты
4 Получить карту 58 Транзакция не разрешена для терминала
5 Не соблюдают 59 Подозрение в мошенничестве
6 Ошибка 60 Приемник карт Связаться с эквайером
7 Карточка получения, особые условия 61 Превышает лимит суммы вывода
8 Честь с идентификацией 62 Карта с ограниченным доступом
9 Запрос в процессе 63 Нарушение безопасности
10 Частичная одобренная сумма 64 Исходная сумма неверна
11 VIP-утверждение 65 Превышен предел частоты вывода средств
12 Недействительная транзакция 66 Приемник карт Call Acquirer Security
13 Недопустимая сумма 67 Hard Capture — получение карты в банкомате
14 Не верный номер карты 68 Ответ получен слишком поздно
15 Нет такого эмитента 75 Превышено допустимое количество попыток PIN-кода
16 Утверждено, обновить трек 3 76 Предыдущее сообщение не найдено
17 Отмена клиента 77 Данные не соответствуют исходному сообщению
18 Спор клиента 80 Недействительная дата
19 Повторно введите транзакцию 81 Криптографический сбой
20 Неверный ответ 82 Неверный CVV
21 Никаких действий не предпринято (нет соответствия) 83 Не удалось подтвердить PIN-код
22 Подозрение на неисправность 84 Неверный жизненный цикл авторизации
23 Недопустимая комиссия за транзакцию 85 Нет причин для отказа
24 Обновление файла не поддерживается приемником 86 Неисправность банкомата
25 Не удается найти запись в файле 87 Конверт не вставлен
26 Дубликат записи обновления файла 88 Невозможно раздать
27 Ошибка редактирования поля обновления файла 89 Ошибка администрирования
28 Обновление файла Файл заблокирован 90 Отключение в процессе
29 Обновление файла не удалось 91 Эмитент или коммутатор не работает
30 Ошибка формата 92 Финансовое учреждение не найдено
31 Банк не поддерживается коммутатором 93 Транс не может быть завершен
32 Завершено частично 94 Дублирующая передача
33 Карта с истекшим сроком действия — забрать 95 Устранить ошибку
34 Подозрение на мошенничество – самовывоз 96 Неисправность системы
35 Связаться с эквайером — забрать 97 Сброс итогов сверки
36 Карта с ограниченным доступом — забрать 98 Ошибка MAC-адреса
37 Call Acquirer Security — Перехват 99 Зарезервировано для национального использования
38 Превышено допустимое количество попыток PIN-кода N0 Принудительный STIP (VISA)
39 Нет КРЕДИТНОЙ учетной записи N3 Кассовое обслуживание недоступно (VISA)
40 Запрошенная функция не поддерживается N4 Запрос наличных превышает лимит эмитента (VISA)
41 Потерянная карта — забрать N7 Отклонение из-за сбоя CVV2 (VISA)
42 Нет универсальной суммы Р2 Неверная информация о биллере (VISA)
43 Украденная карта — забрать Р5 Изменение PIN-кода Разблокировка отклонена (VISA)
44 Нет инвестиционного счета Р6 Небезопасный PIN-код (VISA)
51 Недостаточно средств ХА Переслать эмитенту
52 Нет чекового счета XD Переслать эмитенту
53 Нет сберегательного счета

Коды запросов и ответов

Код

Описание

00

Утверждено и успешно завершено

01

Обратитесь к эмитенту карты

02

Обратитесь к эмитенту карты, особое условие

03

Недействительный продавец

04

Карточка получения (без мошенничества)

05

Не соблюдать

06

Ошибка

07

Карта получения, особое состояние (мошеннический счет)

10

Частичное одобрение

11

Утверждено (В.ИП)

12

Недействительная транзакция

13

Недопустимая сумма или переполнение поля конвертации валюты

14

Неверный номер счета (нет такого номера)

15

Нет такого эмитента

19

Повторить транзакцию

21

Никаких действий не предпринимается

25

Не удалось найти запись в файле

28

Файл временно недоступен для обновления или запроса

39

Нет кредитного счета

41

Утеря карты, забрать (мошеннический счет)

43

Украденная карта, забрать (мошеннический счет)

51

Недостаточно средств

52

Нет расчетного счета

53

Нет сберегательного счета

54

Карта с истекшим сроком действия или срок действия отсутствует

55

Неверный PIN-код или PIN-код отсутствует

57

Транзакция не разрешена держателю карты

58

Транзакция не разрешена на терминале

59

Подозрение на мошенничество

61

Превышен предел суммы одобрения

62

Карта с ограниченным доступом (карта недействительна в этом регионе или стране)

63

Нарушение безопасности (источник не является правильным эмитентом)

64

Транзакция не соответствует требованию ПОД

65

Превышен предел частоты снятия средств

70

Требуются данные PIN

74

Значение, отличное от используемого для ошибок шифрования PIN-кода

75

Превышено допустимое количество попыток ввода PIN-кода

76

Незапрошенный реверс

78

«Заблокировано, впервые использовано» — транзакция от нового держателя карты, и карта не разблокирована должным образом

79

Уже реверсировано (коммутатором)

80

Без финансовых последствий

81

Обнаружена криптографическая ошибка в PIN-коде

82

Отрицательные результаты CAM, dCVV, iCVV или CVV

85

Нет причин отклонять запрос на подтверждение адреса, подтверждение CVV2, кредитный ваучер или возврат товара

86

Не удается проверить PIN-код; например нет ПВВ

89

Не имеет права на получение информации о финансовом положении (GIV)

91

Эмитент или коммутатор не работает, а STIP неприменим или недоступен для этой транзакции; Тайм-аут, когда нет дублера; Служба проверки POS: пункт назначения недоступен; Кредитный ваучер и разрешение на возврат товара: V.И.П. отправил транзакцию эмитенту, но эмитент был недоступен.

92

Финансовое учреждение или промежуточное сетевое средство не могут быть найдены для маршрутизации (ID учреждения-получателя недействителен)

93

Сделка не может быть завершена — нарушение закона

Требуется дополнительная аутентификация клиента

В1

Дополнительная сумма, не разрешенная для карт Visa или продуктовых талонов EBT (U.S. только приобретатели)

В2

Сумма доплаты не поддерживается эмитентом дебетовой сети.

Н0

Принудительный STIP

N3

Кассовое обслуживание недоступно

N4

Запрос наличных превышает лимит эмитента или утвержденный лимит

N5

Не подходит для повторной отправки

N7

Отказ из-за сбоя CVV2

N8

Сумма транзакции превышает предварительно авторизованную сумму одобрения

Р5

Отказано в разблокировке PIN-кода — запрос на изменение или разблокировку PIN-кода отклонен эмитентом

Р6

Отказано в смене PIN-кода — запрошенный PIN-код небезопасен

1 квартал

Ошибка аутентификации карты

Р0

Остановка платежного поручения

Р2

Транзакция не подходит для PIN-кода Visa

Р3

Заказ на отзыв всех разрешений

Z3

Невозможно выйти в сеть; офлайн-отклонено

Коды ответов | Cardinity

Код ошибки Имя Объяснение
3000 Не учитывать Банк держателя карты отклонил платеж по неустановленной причине.Клиент должен связаться с банком и попросить провести транзакцию. Узнать больше.
33333 Ошибка авторизации 3D Secure Покупатель не завершил авторизацию 3D Secure, не ввел специальный защитный код, ввел неверный защитный код или закрыл окно авторизации слишком рано.
3000 Недостаточно средств У клиента не было достаточно средств на банковском счете для оплаты заказа.
3000 Операция по карте запрещена Банк клиента не разрешает держателю карты оплачивать конкретный продукт с помощью своей карты. Клиент должен связаться с банком для получения дополнительной информации об отклонении.
3000 Неверный номер карты Клиент ввел неверный номер карты. Если один и тот же клиент предпринял несколько неудачных попыток, возможно, он/она является а не законным держателем карты.
3000 N7 (Visa), отказ, ошибка CVV2 Этот код ошибки требует особого внимания. Клиент ввел неверный код CVV. Если один и тот же клиент предпринял хотя бы несколько неудачных попыток, возможно, он/она является а не законным держателем карты.
3000  Превышение лимита суммы Операция превышает лимит вывода на банковский счет клиента. Клиент должен связаться с банком, чтобы изменить лимит суммы.
3000  Недействительная транзакционная карта/эмитент/эквайрер Представленная карта недействительна или не существует. Представленная карта не принадлежит существующему банку-эмитенту.
3000 Срок действия карты истек Срок действия карты клиента уже истек. Клиент должен использовать альтернативный способ оплаты.
3000 Карта с ограничениями Банк-эмитент карты или владелец карты наложил некоторые ограничения на карту.Возможно, карту не принимают онлайн. Владелец карты должен связаться с банком для получения дополнительной информации.
9999 Ошибка эквайера Неизвестная ошибка эквайера. Клиент должен повторить попытку позже.
3000  Получение карты Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию. Карта может быть утеряна или украдена.
3000 Утеря карты, получение карты Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию, поскольку было заявлено, что карта утеряна.
3000 Горячая карта, забрать Этот код ошибки требует особого внимания. Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию, потому что карта клиента была украдена или утеряна. Получив эту ошибку, продавец должен проверить последующие транзакции на наличие признаков мошенничества.
3000 Самовывоз Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию из-за проблем с картой.Его могут потерять или украсть. Получив эту ошибку, продавец должен проверить последующие транзакции на наличие признаков мошенничества.
3000 Удержание карты, причина не указана Банк держателя карты отклонил платеж по неустановленной причине. Получив эту ошибку, продавец должен проверить последующие транзакции на наличие признаков мошенничества.
3000 Недействительный эмитент Представленная карта не принадлежит существующему банку-эмитенту, либо возникла ошибка подключения к эмитенту.Клиент должен проверить данные карты и повторить попытку.
3000 Недействительный счет

Банковский счет клиента не существует, или предоставленный номер карты не связан ни с одним банковским счетом.

3000 Неверный жизненный цикл транзакции Транзакция не может быть выполнена.
3000 Недействительный продавец Это тип ошибки, который возникает, когда эмитент не хочет вести дела с продавцом или веб-сайтом (на основании MCC или просто собственной политики приема эмитента).В этом случае вы можете посоветовать клиенту поговорить со своим банком о том, почему он отклонил транзакцию.
3000 Коммутатор недоступен Эта ошибка указывает на временную проблему соединения с банком вашего клиента. Клиент может повторить попытку позже.
3000

Подозрение на мошенничество

Этот код ошибки требует особого внимания. Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию, потому что каким-то образом были обнаружены признаки мошенничества.
3100

Обратитесь к эмитенту карты

Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию. Для получения дополнительной информации клиент должен обратиться в свой банк.
6000 Настроенное правило препятствует обработке этой транзакции Эта ошибка указывает на проблему с конфигурацией вашей учетной записи продавца. Вы должны связаться с нами, чтобы решить эту проблему.

Страница сведений о статье базы знаний — CYBS

100 СОК Успешная транзакция  
101 ДМИССИНГФИЛД Отклонено — в запросе отсутствует одно или несколько полей См. поля ответаmissingField_0…N, для которых поля недействительны. Отправьте запрос с правильной информацией.
102 DINVALIDDATA Отклонено — одно или несколько полей в запросе содержат недопустимые данные. См. поля ответа invalidField_0…N, для которых поля недействительны. Отправьте запрос с правильной информацией.

Я получаю код причины 102

104 ДУБЛИКАТ Отклонено – кодmerchantReferenceCode, отправленный с этим запросом авторизации, совпадает с кодомmerchantReferenceCode другого запроса авторизации, отправленного вами за последние 15 минут. Повторно отправьте запрос с уникальным значением merchantReferenceCode .
110 СПЕЦИАЛЬНОЕ СЕРТИФИКАТ Частичная сумма утверждена Частичная авторизация в службах кредитных карт с использованием API простого заказа
150 ЭСИСТЕМА Ошибка — Общий сбой системы. Произошла системная ошибка.

Вы должны спроектировать свою систему управления транзакциями так, чтобы она включала способ правильной обработки системных ошибок.В зависимости от того, какая платежная система обрабатывает транзакцию, ошибка может указывать на действительную ошибку Cybersourcesystem или на отказ процессора из-за недопустимых данных определенного типа. В любом случае, лучше не проектировать вашу систему так, чтобы бесконечно пытаться повторно отправить транзакцию при возникновении системной ошибки. См. документацию по Cybersourceclient (SDK), которую вы используете, для получения важной информации о том, как обрабатывать системные ошибки и повторные попытки.

151 ЭТАЙМ-АУТ Ошибка. Запрос получен, но время ожидания сервера истекло.Эта ошибка не включает тайм-ауты между клиентом и сервером. Во избежание дублирования транзакции не отправляйте запрос повторно, пока не просмотрите статус транзакции в Business Center. См. документацию для вашего клиента CyberSource (SDK) для получения информации о том, как обрабатывать повторные попытки в случае системных ошибок.
152 ЭТАЙМ-АУТ Ошибка: запрос получен, но служба не завершила свою работу вовремя. Во избежание дублирования транзакции не отправляйте запрос повторно, пока не просмотрите статус транзакции в Enterprise Business Center. См. документацию для вашего клиента CyberSource (SDK) для получения информации о том, как обрабатывать повторные попытки в случае системных ошибок.
200 ДАВСНО Мягкое отклонение — запрос на авторизацию был одобрен банком-эмитентом, но помечен CyberSource, так как он не прошел проверку службы проверки адресов (AVS). Вы можете перехватить авторизацию, но рассмотрите возможность проверки заказа на предмет мошенничества.

Я получаю код причины 200

201 DCALL Отклонение — у банка-эмитента есть вопросы по поводу запроса. Вы не получаете код авторизации программно, но можете получить его в устной форме, позвонив процессору. Позвоните своему процессору, чтобы, возможно, получить устное разрешение.Контактные телефоны указаны в информации вашего торгового банка.
202 DCARDEXPIRED Отклонение — срок действия карты истек. Вы также можете получить его, если указанная вами дата истечения срока действия не совпадает с датой, указанной банком-эмитентом в файле.

Примечание. Служба ccCreditService не проверяет срок действия; вместо этого он передает запрос обработчику платежей. Если платежная система разрешает выдачу кредитов на карты с истекшим сроком действия, CyberSource не ограничивает эту функциональность.

Запросите другую карту или другой способ оплаты.
203 DCCARREFUSED Отказ — Общий отказ карты. Никакой другой информации банк-эмитент не предоставляет. Запросите другую карту или другой способ оплаты.

Ошибка транзакции с ответом 203

204 DCCARREFUSED Отказ — Недостаточно средств на счете. Запросите другую карту или другой способ оплаты.
205 DCCARREFUSED Decline — Карта украдена или утеряна. Отправьте транзакцию в центр поддержки клиентов для ручной проверки.
207 DCCARREFUSED Отклонение — Банк-эмитент недоступен. Подождите несколько минут и повторите запрос.
208 DCCARREFUSED Отклонение — неактивная карта или карта, не авторизованная для транзакций без карты. Запросите другую карту или другой способ оплаты.
209 DCCARREFUSED Отклонение – не совпадает проверочный номер карты (CVN). Запросите другую карту или другой способ оплаты.
210 DCCARREFUSED Отклонение — Кредитный лимит карты исчерпан. Запросите другую карту или другой способ оплаты.
211 DCCARREFUSED Отклонение — Неверный номер подтверждения карты (CVN). Запросите другую карту или другой способ оплаты.
220 DCHECKREFUSED Отказ — общий отказ. Запросить другой способ оплаты.
221 DCHECKREFUSED Отклонение — клиент совпал с записью в отрицательном файле процессора. Проверьте заказ и свяжитесь с обработчиком платежей.
222 DCHECKREFUSED Отказ — учетная запись клиента заморожена Проверьте заказ или запросите другую форму оплаты.
230 ДЦВ Мягкое отклонение — запрос на авторизацию был одобрен банком-эмитентом, но помечен CyberSource, так как он не прошел проверку номера подтверждения карты (CVN). Вы можете перехватить авторизацию, но рассмотрите возможность проверки заказа на предмет мошенничества.

Я получаю код причины 230

231 DINVALIDCARD Отклонение — Неверный номер счета Запросите другую карту или другой способ оплаты.
232 DINVALIDDATA Отклонение — Платежная система не принимает данный тип карты. Обратитесь в свой торговый банк, чтобы подтвердить, что ваша учетная запись настроена для получения рассматриваемой карты.
233 DINVALIDDATA Отказ — Общий отказ процессора. Запросите другую карту или другой способ оплаты.
234 DINVALIDDATA Отклонение. Возникла проблема с конфигурацией вашего продавца CyberSource. Не отправлять запрос повторно. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы исправить проблему с конфигурацией.
235 DINVALIDDATA Отклонение — запрошенная сумма превышает первоначально разрешенную сумму. Возникает, например, при попытке зафиксировать сумму, превышающую исходную сумму авторизации. Создать новую авторизацию и запрос на получение новой суммы.
236 DINVALIDDATA Отклонение — сбой процессора. Подождите несколько минут и повторите запрос.
237 DINVALIDDATA Отклонение — авторизация уже отменена. Никаких действий не требуется.
238 DINVALIDDATA Отклонение — транзакция уже рассчитана. Никаких действий не требуется.
239 DINVALIDDATA Отклонение — запрошенная сумма транзакции должна совпадать с суммой предыдущей транзакции. Исправьте сумму и повторите запрос.
240 DINVALIDDATA Отклонение — отправленный тип карты недействителен или не соответствует номеру кредитной карты. Подтвердите, что тип карты соответствует номеру кредитной карты, указанному в запросе, затем повторите запрос.
241 DINVALIDDATA Отклонение — указанный идентификатор запроса недействителен для всех последующих транзакций. Никаких действий не требуется.
242 ДНОАУТ Отклонение — идентификатор запроса недействителен.

Вы запросили захват, но нет соответствующей неиспользуемой записи авторизации. Происходит, если ранее не было успешного запроса авторизации или если ранее успешная авторизация уже использовалась в другом запросе захвата.

Запросить новую авторизацию и, в случае успеха, продолжить захват.
243 DINVALIDDATA Отклонение — транзакция уже была урегулирована или отменена. Никаких действий не требуется.
246 НЕОТМЕНЯЕМЫЙ Отклонение. Захват или кредит не могут быть аннулированы, поскольку информация о захвате или кредите уже отправлена ​​вашему обработчику. Или вы запросили аннулирование транзакции, которая не может быть аннулирована. Никаких действий не требуется.
247 DINVALIDDATA Отказ. Вы запросили кредит на захват, который ранее был аннулирован. Никаких действий не требуется.
248 DBOLETODECLINED Отклонение — запрос boleto был отклонен вашим процессором.  
250 ЭТАЙМ-АУТ Ошибка — Запрос получен, но в платежной системе произошел тайм-аут. Во избежание дублирования транзакции не отправляйте запрос повторно, пока не просмотрите статус транзакции в Enterprise Business Center.
251 DCCARREFUSED Отклонение — превышена частота использования бесконтактной дебетовой карты или максимальная сумма за одно использование. Запросите другую карту или другой способ оплаты.
254 DINVALIDDATA Отклонение — учетная запись не может обрабатывать отдельные возвраты. Отправьте дополнительный кредит, включив идентификатор запроса в запрос кредита
. Последующий кредит должен быть запрошен в течение 60 дней после авторизации.
Для обработки автономных кредитов обратитесь к представителю по работе с клиентами CyberSource
, чтобы узнать, поддерживает ли ваш процессор автономные кредиты.
400 ДСКОР Мягкое отклонение — оценка мошенничества превышает пороговое значение. Вы можете перехватить авторизацию, но рассмотрите возможность проверки заказа на предмет мошенничества.
450 DINVALIDАДРЕС Номер квартиры отсутствует или не найден. Попросите клиента проверить информацию об адресе и
повторно отправьте запрос.
451 DINVALIDАДРЕС Недостаточно информации об адресе. Попросите клиента проверить информацию об адресе и
повторно отправьте запрос.
452 DINVALIDАДРЕС Номер дома/коробки не найден на улице. Попросите клиента проверить информацию об адресе и
повторно отправьте запрос.
453 DINVALIDАДРЕС Найдено несколько совпадений адресов. Попросите клиента проверить информацию об адресе и
повторно отправьте запрос.
454 DINVALIDАДРЕС Почтовый индекс Идентификатор ящика не найден или находится вне допустимого диапазона. Попросите клиента проверить информацию об адресе и
повторно отправьте запрос.
455 DINVALIDАДРЕС Идентификатор службы маршрутизации не найден или находится вне допустимого диапазона. Попросите клиента проверить информацию об адресе и
повторно отправьте запрос.
456 DINVALIDАДРЕС Название улицы не найдено в почтовом индексе. Попросите клиента проверить информацию об адресе и
повторно отправьте запрос.
457 DINVALIDАДРЕС Почтовый индекс не найден в базе данных. Попросите клиента проверить информацию об адресе и
повторно отправьте запрос.
458 DINVALIDАДРЕС Невозможно проверить или исправить адрес. Попросите клиента проверить информацию об адресе и
повторно отправьте запрос.
459 DINVALIDАДРЕС Найдено несколько совпадений адресов (международных) Попросите клиента проверить информацию об адресе и
повторно отправьте запрос.
460 DINVALIDАДРЕС Совпадение адресов не найдено (причина не указана) Попросите клиента проверить информацию об адресе и
повторно отправьте запрос.
461 DINVALIDАДРЕС Неподдерживаемый набор символов Проверьте набор символов, который вы используете для обработки транзакций.
475 ПОДТВЕРЖДЕНИЕ Владелец карты зарегистрирован в программе проверки подлинности плательщика.Пожалуйста, аутентифицируйте владельца карты, прежде чем продолжить транзакцию.  
476 DAUTHENTICATIONFAILED Обнаружена проблема аутентификации плательщика. Плательщик не может быть аутентифицирован.  
478 ПОДТВЕРЖДЕНИЕ Для этой транзакции требуется строгая проверка подлинности клиента (SCA).  
480 ДРЕВЬЮ Заказ помечен для просмотра менеджером по принятию решений  
481 ДРЕЕКТ Заказ был отклонен Диспетчером принятия решений  
490   В настоящее время ваш агрегатор или эквайрер не принимает от вас транзакции.  
491   Ваш агрегатор или эквайрер не принимает эту транзакцию.  
520 НАСТРОЙКИ Мягкое отклонение — запрос на авторизацию был одобрен банком-эмитентом, но отклонен CyberSource на основе ваших настроек интеллектуальной авторизации. Не перехватывать авторизацию без дополнительной проверки. Просмотрите поля ccAuthReply_avsCode, ccAuthReply_cvCode и ccAuthReply_authFactorCode, чтобы определить, почему CyberSource отклонил запрос.
700 ОГРАНИЧЕННЫЙ Клиент соответствует списку запрещенных сторон Отклонить заказ клиента.
701 ОГРАНИЧЕННЫЙ Экспорт bill_country/ship_country соответствует Отклонить заказ клиента.
702 ОГРАНИЧЕННЫЙ Экспортировать адрес электронной почты_страны, соответствующий Отклонить заказ клиента.
703 ОГРАНИЧЕННЫЙ Экспорт совпадения hostname_country/ip_country Отклонить заказ клиента.

Что такое коды ответов кредитной карты?

Как работают коды ответов

кредитной карты

В своей самой простой форме код ответа кредитной карты представляет собой буквенно-цифровой код, который сообщает продавцу, утверждает ли банк транзакцию. Если бы это был просто вопрос ответа «Да» или «Нет», понять процесс было бы относительно просто. Как вы, наверное, догадались, на самом деле это не так уж и просто.

В этом посте мы рассмотрим некоторые сложности кодов ответов кредитных карт.Однако, прежде чем мы начнем, давайте рассмотрим несколько терминов, с которыми вам необходимо ознакомиться.

Авторизация

Процесс получения одобрения или отказа в проведении транзакции по кредитной карте от банка-эмитента.

Код авторизации

(также известный как код ответа эмитента или код ответа авторизации) Буквенно-цифровой код, состоящий из двух-шести цифр, предоставленный эмитентом и обозначающий ответ авторизации.

Ответ авторизации

Ответ на запрос авторизации, сообщающий продавцу, следует ли принять или отклонить транзакцию, причину такого решения и (в некоторых случаях) действия продавца.

Сообщение об авторизации

Связь между эмитентом и обработчиком, включая код авторизации и ответ авторизации.

Как видите, даже терминология может сбивать с толку, особенно когда люди используют термины взаимозаменяемо. По сути, сообщение авторизации содержит код авторизации, который является сокращением фактического ответа авторизации.

Полевой отчет о возвратных платежах за 2021 г.

Доступен полевой отчет о возвратных платежах за 2021 год.Отчет, основанный на опросе более 400 продавцов из США и Великобритании, представляет собой всесторонний обзор текущего состояния возвратных платежей и управления возвратными платежами.

Скачать бесплатно

Что происходит в процессе авторизации

«Код подтверждения авторизации». Само название звучит сильно, надежно и окончательно. Однако, если вы знакомы с тем, как они работают, вы, вероятно, знаете, что это ложное чувство безопасности. Продавцы должны знать о нюансах как кодов одобрения, так и кодов отклонения.Итак, начнем с начала цикла: сделки купли-продажи.

Когда держатель карты пытается совершить транзакцию по кредитной карте, продавец делает цифровой «телефонный звонок» в банк клиента (эмитент), запрашивая авторизацию транзакции. Банк получает данные, включая информацию о карте и сумму покупки, и сравнивает их с данными своего счета.

Банк пытается убедиться, что информация соответствует его собственным записям, а также убедиться, что на счету достаточно средств для покрытия транзакции.Затем банк решает либо выдать код подтверждения, либо код отклонения, а затем возвращает эти данные продавцу.

Коды авторизации могут идентифицировать мошенничество, но для его предотвращения требуется многоуровневая стратегия. Спросите нас, почему.

Все это делается в цифровом виде; в течение нескольких секунд продавец получает авторизационный ответ в виде кода ответа кредитной карты. На основе кода продавец знает, следует ли завершить или отклонить транзакцию или предпринять другие действия.

Важно отметить, что запрос на авторизацию временно уменьшает доступный кредит владельца карты. Однако средства не списываются с карты до тех пор, пока продавец не совершит ежедневный пакет транзакций.

Интерпретация ответа авторизации

Ответ авторизации — это фактическая информация, представленная кодом ответа авторизации. В ответе подробно описывается желаемый или требуемый эмитентом способ выполнения транзакции.

Коды

используются как потому, что они могут ускорить цифровую передачу, так и потому, что на терминале имеется ограниченное пространство для визуальных сообщений. Использование кодов означает, что эмитенты и обработчики могут создавать свои собственные сообщения — настолько длинные или короткие, насколько им нравится, — не беспокоясь об ограничениях оборудования. Каждый эмитент и обработчик имеет свой собственный набор особенностей, но ответы авторизации будут включать либо код подтверждения, либо код отклонения… даже несмотря на то, что могут применяться ограничения.

Коды подтверждения авторизации, как правило, просты. Они выдаются при выполнении всех следующих условий:

  • Карта , а не была утеряна или украдена.
  • У учетной записи хорошая репутация.
  • На счете достаточно средств для покрытия расходов по транзакции.

Код отклонения, с другой стороны, означает, что одно из вышеуказанных условий отсутствует:

  • Карта была утеряна или украдена.
  • Аккаунт , а не с хорошей репутацией.
  • На счету , а не достаточно средств для покрытия расходов по транзакции.

Код одобрения означает, что все в порядке. Однако код отклонения не только сообщает продавцу, что что-то не так, но также может указать на конкретную проблему и в некоторых случаях подсказать продавцу, что делать дальше. Здесь все может немного усложниться.

Да, Нет…

Может быть?

Продавец может получить код авторизации, указывающий на категорический отказ. К типичным причинам этого относятся:

  • Недостаточно средств на счете (для транзакции по дебетовой карте) или в пределах кредитного лимита (для кредитной карты) для завершения транзакции.
  • Срок действия кредитной карты истек. Чаще всего это связано с регулярными платежами, когда у продавца есть карта для покупателя.
  • Возникла проблема с сетью или оборудованием, и терминал не может соединиться с банком.

Однако в некоторых ситуациях код может означать, что от продавца требуется действие. Например:

Ответ авторизации Пояснение
Карточка получения Эмитент хочет, чтобы продавец сохранил карту, тем самым исключив ее из обращения. Обычно это происходит в ответ на сообщение об утере или краже карты.
Неверный номер счета Предоставленный номер счета кредитной карты не совпадает ни с одним из файлов, хранящихся у эмитента.Опять же, банк хочет, чтобы продавец сохранил карту; карта могла быть украдена, но об этом еще не сообщалось. По какой-то причине в банке нет записи об этом.
Неверный PIN-код Личный идентификационный номер, введенный держателем карты, не соответствует тому, что есть в банке. Продавец должен повторить транзакцию.
Чип-карта удалена Клиент удалил карту до завершения процесса.Снова повторите транзакцию.
Двойная транзакция В течение последних 10 минут была предпринята попытка совершить операцию на ту же сумму, включая номер карты и номер счета. Попробуйте изменить номер счета-фактуры или просто подождите 10 минут перед повторной попыткой.
Звоните Банк-эмитент запрашивает прямой контакт с продавцом перед обработкой транзакции.
Неверная сумма Поскольку авторизация может быть выполнена только для точной суммы продажи, поиск авторизации для другой суммы приведет к отклонению транзакции.Продавец должен удалить неверную авторизацию и повторно авторизоваться на правильную сумму.

Очевидно, что причины могут быть очень специфичными в зависимости от банка или процессора. Например, процессор может объединить все ошибки продавца «Превышение лимитов» под одним или двумя кодами. Они также могут создать множество различных кодов, которые более конкретно указывают, превышает ли продавец дневной лимит, месячный лимит или лимит для отдельной транзакции.

Другие части сообщения авторизации

В дополнение к предоставлению ответа авторизации и кода авторизации сообщение авторизации может также включать код службы проверки адреса. Некоторые процессоры также могут сообщать здесь об авторизации кода безопасности карты.

Вот пример того, как может выглядеть код подтверждения авторизации:


Вот пример отклоненной транзакции. Обратите внимание, что код AVS, вероятно, не будет включен в эти ситуации.

Роль кодов авторизации в процессе возврата платежа

Запрос кода авторизации означает, что продавец будет уведомлен о мошеннических транзакциях по любым картам, о которых было заявлено об утере или краже. Только по этой причине это хороший метод предотвращения мошенничества.

Но это еще не все: определенные коды причин возврата могут быть вызваны, если продавец не запрашивает авторизацию (или продолжает работу после получения кода отклонения). Получение авторизации и/или завершение отклоненных транзакций предотвратит эти возвратные платежи.

Несмотря на то, что это легко реализуемая форма предотвращения мошенничества, запрос кода ответа кредитной карты не предлагает ничего другого в отношении предотвращения возврата средств или помощи в представлении интересов. Код подтверждения авторизации не может успешно оспаривать возвратные платежи, поданные как несанкционированные транзакции. Код подтверждения просто подтверждает, что на счету достаточно средств, а не то, что транзакция действительно санкционирована держателем карты.

Успешное управление возвратными платежами — это систематический многоуровневый процесс, включающий множество сложных деталей.Если вы ищете стратегию, которая доказала свою эффективность в компаниях и отраслях, сообщите нам об этом. Мы покажем вам, насколько успешными могут быть ваши усилия по предотвращению и представительству, подкрепленные единственной в отрасли гарантией рентабельности инвестиций, основанной на производительности.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *