Close

Бизнес в сфере услуг: Бизнес идеи 2022 в сфере услуг

Содержание

теоретические аспекты управления – тема научной статьи по экономике и бизнесу читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

_Аннотация

В статье обосновывается актуальность научных исследований организации эффективного управления малым и средним бизнесом в сфере услуг. Проанализированы методологические аспекты формирования концепции ресурсного потенциала и факторы внутренней и внешней среды, влияющие на стратегию малых и средних предприятий сферы услуг.

Ключевые слова: малый и средний бизнес, сфера услуг, эффективное управление, ресурсный потенциал, стратегическое планирование, факторы внутренней и внешней среды

Омарова Камила Абдурашидовна

канд. экон. наук, доцент кафедры социальных технологий, Дагестанский государственный университет [email protected]

малый и средний бизнес в сфере услуг: теоретические

аспекты управления

Потребность в услугах в развитых странах имеет усиливающуюся тенденцию к росту, число предприятий, функционирующих в сфере сервиса, растет с каждым годом, становится разнообразным ассортимент предлагаемых услуг. Трансформационные изменения в отечественной сфере услуг обусловлены экономической неустойчивостью и объективным динамизмом процессов в рыночно-ориентированной среде среды, социально-культурными инновациями в обществе и усложнением потребностей, а также возросшими требованиями к качеству услуг и формам их предоставления, уровню и атмосфере сервисного обслуживания. Особенности сервисной

деятельности, характеризующиеся доминированием индивидуализированного характера обслуживания, привнесением межличностного компонента во взаимодействие потребителя и производителя, предопределили необходимость системных научных исследований вопросов эффективного управления процессами, протекающими в сфере услуг, особенно на уровне малых и средних предприятий. Современные условия требуют интегрирования в одно целое узконаправленных видов управленческой деятельности: управление процессом предоставления услуг включает управление потребителями, управление качеством услуг и процессом их предоставления.

Предприятия малого и среднего бизнеса выступают как особая производственная система, способная самостоятельно или во взаимодействии с другими аналогичными системами удовлетворять потребительский спрос на основе реализации производимых товаров и услуг Возникновение малого и среднего бизнеса связано развитием спроса на услуги и возможностью его динамичного и оперативного удовлетворения на основе ресурсов, имеющихся в наличии того или иного предприятия, Взаимосвязь спроса и ресурсов является важным условием функционирования предприятия и может рассматриваться в качестве базовой предпосылки для создания эффективной системы управления производственно-хозяйственной деятельностью, Ее реализация осуществляется в рамках ресурсной концепции развития малого и среднего бизнеса, ориентированной на максимально эффективное использование комплексного использования всего потенциала ресурсов предприятий данных предпринимательских форм в сложившихся рыночных условиях,

Коммуникативность и эквифинальность малых и средних предприятий

Достижение целей, поставленных перед малыми и средними предприятиями в сфере услуг, обусловлено комплексным влиянием различных экономических закономерностей, связанных с развитием производственные системы, Две из таких закономерностей имеют особое значение: коммуникативность и эквифинальность1,

1 Эквифинальность — свойство динамической системы приходить различными путями из различных начальных состояний

Если первая из них определяет влияние факторов внешней среды, то вторая обусловливает соответствующее влияние условий внутренней среды для выхода производственной системы на предельные возможности, Последнее применительно к исследуемому нами в работе объекту, означает, что поскольку малые и средние предприятия в сфере услуг — хозяйствующие субъекты активно и динамично взаимодействующие со всеми элементами внешней среды, то в их деятельности должен быть заложен механизм, обеспечивающий достижение ими в течение определенного временного периода заданных экономических характеристик: объем продаж, норма прибыли, длительность производственных циклов, уровень качества и т, д, Достижение намеченной цели, конечно, многовариативно, связано с характером перспективных и текущих затрат, В этой связи перед предприятием будет стоять задача выбора из всего множества возможных вариантов наиболее экономически целесообразного, создающего в данных реалиях оптимальные условия для формирования механизма экви-финальности, Наличие последнего создает основу для достижения предприятием уровня своих предельных возможностей с сохранением устойчивости функционирования системы в целом, что делает необходимым принимать во внимание влияние данных факторов при выборе целей и способов их достижения,

Принятие во внимание формальных условий принципа эквифинальности в аппарате исследования открытых

в одно и то же финальное состояние независимо от случайных изменений среды, -Прим. ред.

экономических систем, каковыми, безусловно, являются малые и средние предприятия сферы услуг, существенно дополняет характеристику процесса оптимальности качества управления. Возможность обеспечения эквифинальности в одной и той же системе альтернативными вариантами требует определения различных групп критериев для реализации переходов управляемой системы из многообразных начальных в конечное состояние разными путями. В связи с чем, понимание сущности эквифинальности являются необходимым при исследовании законов функционирования производственных систем малых и средних форм.

Функциональные области, характерные для производственных систем всех уровней

Рыночная среда предприятия состоит из двух групп элементов. Первая группа включает факторы, образующие внутреннюю среду предприятия, поддающуюся прямому управлению со стороны руководства. В такой среде присутствуют универсальные функциональные области, характерные для производственных систем всех уров-

.. .понимание сущности эквифинальности являются необходимым при исследовании законов функционирования производственных систем малых и средних форм

ней. Эти области включают следующие функции.

1. Производственная функция (процесс изготовления услуги, технологические решения, планирование контроля качества и др.).

2. Функция обеспечения системы разнообразными ресурсами (исключая трудовые и финансовые).

3. Финансовая функция (включая бухгалтерский учет и управление финансовыми средствами).

4. Кадровая функция (вопросы обеспечения полноценной рабочей силой, включая действия, связанные с оплатой труда, условиями найма и формирование социального пакета для работников).

5. Функция сбыта и распределения продукции.

6. Маркетинговая функция (объединяющая действия по производству и сбыту продукции на основе комплексного анализа рыночной конъюнктуры и потребительского спроса).

7. Функция разработки и внедрения инноваций (перспективные научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки) (1).

Внешняя среда малых и средних предпринимательских структур

В настоящее время формирование системы управления малым и средним бизнесом в сфере услуг зависит от воздействия ряда внутренних и внешних переменных. Особенную важно понимание этого в условиях рынка, так как необходимо сформировать такую систему управления, организационную структуру и бизнес-культуру, которые способны обеспечить высокую производительность, эффективность, динамичность и адаптационную гибкость предприятий к зачастую разнонаправленным интересам потреби-

телей, поставщиков, управленческих органов и т,д,

Факторы внутренней среды в малых и средних предпринимательских структурах выступают как результат управленческих решений, связанных, с одной стороны,с формированием стратегических целей, а с другой стороны ценностями и коммуникативными моделями, определяющими организационную культуру управления предприятием в целом,

Факторы внутренней среды взаимосвязаны, формируя ряд ограничений внутри самого предприятия, Например, стремление малого предприятия расширить свою производственную деятельность может встретить ограничения со стороны финансового или инновационного компонента, Внутренняя среда фирмы существует в условиях, созданных внешней средой, Основанием отнесения факторов к группе переменных внешней среды можно считать отсутствие непосредственного управляющего воздействия со стороны руководства предприятия, Число подобных факторов значительно, а характер их влияния многообразен (2),

Внутренняя среда предприятий малого и среднего бизнеса

Внешняя среда представлена двумя группами элементов: микро- и макроокружающими внешними переменными среды,

Микроокружающая внешняя среда представлена процессами, определяющими развитие внутренней функциональной структуры предприятия и испытывающими, в свою очередь, обратное влияние — от предприятия — к переменным внешней среды, Составными элементами микроокружающей внешней среды являются

.. .стремление малого предприятия расширить свою производственную деятельность может встретить ограничения со стороны финансового или инновационного компонента

потребители, поставщики, посредники, конкуренты, Данные организации или отдельные лица, не поддаются непосредственному управляющему воздействию со стороны руководства предприятия, но реагируют на изменение производственной и рыночной составляющих его поведения, Обратное воздействие носит косвенный характер, когда желаемое поведение формируется под воздействием заранее рассчитанной комплексной стратегии, направленной на всю совокупность микроокружающих факторов, В макроокружающей внешней среде предприятия малого и среднего бизнеса в сфере услуг действуют факторы, не поддающиеся воздействию с его стороны, но оказывающие стимулирующее, ограничивающее или лимитирующее воздействие на его производственную деятельность, Система этих факторов связана с условиями конкретной предпринимательской деятельности: объема, направлений производства предприятия, специфики продукции, состояния микроокружающей среды, Важнейшими факторами внешней среды являются: природно-климатические, институциональные, политичес-

.гибкость в производстве услуг рассматривается нами как один из ведущих факторов повышения эффективности предпринимательской деятельности

кие, демографические, экономические, правовые, социокультурные,

Вывод

Таким образом, в современныхусло-виях формирование эффективной системы управления малым и средним бизнесом в сфере услуг связано с большим числом разнообразных внешних и внутренних средовых факторов, Рассмотренный подход соответствует базовым положениям теории эффективности и предполагает возможность принятия оптимальных управленчес-

ких решений, обеспечивающих достижение целей деятельности малых и средних предприятий в рамках важнейшего маркетингового принципа — формирование стратегической гибкости и адаптивности производственной системы в быстро изменяющихся рыночных условиях, При этом гибкость в производстве услуг рассматривается нами как один из ведущих факторов повышения эффективности предпринимательской деятельности, обусловленного необходимостью постоянной адаптации к динамично меняющимся условиям спроса, конкуренции и другим средовым характеристикам рынка,

Литература

1, Багиев Г,Л, Томилов В,В, и др, Маркетинг и культура предпринимательства, — СПб: УЭИФ, 1995,

2, Магомедов А,Г,, Давыдов В,Г,, Колы-ванов В,Ю, Формулирование и развитие системы управления малым и средним бизнесом в строительном комплексе, — Махачкала: НИЛ РЭП РД, 1999,

Kamila A. Omarova

Cand. of Econ. Sci., Associate Professor of the Chair of Social Technologies, Dagestan State University

Small and Medium Enterprises in the Service Sector: the Theoretical Aspects of Management

_Abstract

The article substantiates the importance of scientific research of organization of effective management with respect to small and medium enterprises in the service sector. Methodological aspects of the formation of the concept of resource potential and the factors of internal and external environment influencing the strategy of small and medium enterprises in the service sector are analyzed.

Keywords: small and medium enterprises, service sector, effective management, resource potential, strategic planning, factors of internal and external environment

Россия напала на Украину!

Россия напала на Украину!

Мы, украинцы, надеемся, что вы уже знаете об этом. Ради ваших детей и какой-либо надежды на свет в конце этого ада –  пожалуйста, дочитайте наше письмо .

Всем нам, украинцам, россиянам и всему миру правительство России врало последние два месяца. Нам говорили, что войска на границе “проходят учения”, что “Россия никого не собирается захватывать”, “их уже отводят”, а мирное население Украины “просто смотрит пропаганду”. Мы очень хотели верить вам.

Но в ночь на 24-ое февраля Россия напала на Украину, и все самые худшие предсказания  стали нашей реальностью .

Киев, ул. Кошица 7а. 25.02.2022

 Это не 1941, это сегодня. Это сейчас. 
Больше 5 000русских солдат убито в не своей и никому не нужной войне
Более 300мирных украинских жителей погибли
Более 2 000мирных людей ранено

Под Киевом горит нефтебаза – утро 27 февраля, 2022.

Нам искренне больно от ваших постов в соцсетях о том, что это “все сняли заранее” и “нарисовали”, но мы, к сожалению, вас понимаем.

Неделю назад никто из нас не поверил бы, что такое может произойти в 2022.

Метро Киева, Украина — с 25 февраля по сей день

Мы вряд ли найдем хоть одного человека на Земле, которому станет от нее лучше. Три тысячи ваших солдат, чьих-то детей, уже погибли за эти три дня. Мы не хотим этих смертей, но не можем не оборонять свою страну.

И мы все еще хотим верить, что вам так же жутко от этого безумия, которое остановило всю нашу жизнь.

Нам очень нужен ваш голос и смелость, потому что сейчас эту войну можете остановить только вы. Это страшно, но единственное, что будет иметь значение после – кто остался человеком.

ул. Лобановского 6а, Киев, Украина. 26.02.2022

Это дом в центре Киева, а не фото 11-го сентября. Еще неделю назад здесь была кофейня, отделение почты и курсы английского, и люди в этом доме жили свою обычную жизнь, как живете ее вы.

P.S. К сожалению, это не “фотошоп от Пентагона”, как вам говорят. И да, в этих квартирах находились люди.

«Это не война, а только спец. операция.»

Это война.

Война – это вооруженный конфликт, цель которого – навязать свою волю: свергнуть правительство, заставить никогда не вступить в НАТО, отобрать часть территории, и другие. Обо всем этом открыто заявляет Владимир Путин в каждом своем обращении.

«Россия хочет только защитить ЛНР и ДНР.»

Это не так.

Все это время идет обстрел городов во всех областях Украины, вторые сутки украинские военные борются за Киев.

На карте Украины вы легко увидите, что Львов, Ивано-Франковск или Луцк – это больше 1,000 км от ЛНР и ДНР. Это другой конец страны. 25 февраля, 2022 – места попадания ракет

25 февраля, 2022 – места попадания ракет «Мирных жителей это не коснется.»

Уже коснулось.

Касается каждого из нас, каждую секунду. С ночи четверга никто из украинцев не может спать, потому что вокруг сирены и взрывы. Тысячи семей должны были бросить свои родные города.
Снаряды попадают в наши жилые дома.

Больше 1,200 мирных людей ранены или погибли. Среди них много детей.
Под обстрелы уже попадали в детские садики и больницы.
Мы вынуждены ночевать на станциях метро, боясь обвалов наших домов.
Наши жены рожают здесь детей. Наши питомцы пугаются взрывов.

«У российских войск нет потерь.»

Ваши соотечественники гибнут тысячами.

Нет более мотивированной армии чем та, что сражается за свою землю.
Мы на своей земле, и мы даем жесткий отпор каждому, кто приходит к нам с оружием.

«В Украине – геноцид русскоязычного народа, а Россия его спасает.»

Большинство из тех, кто сейчас пишет вам это письмо, всю жизнь говорят на русском, живя в Украине.

Говорят в семье, с друзьями и на работе. Нас никогда и никак не притесняли.

Единственное, из-за чего мы хотим перестать говорить на русском сейчас – это то, что на русском лжецы в вашем правительстве приказали разрушить и захватить нашу любимую страну.

«Украина во власти нацистов и их нужно уничтожить.»

Сейчас у власти президент, за которого проголосовало три четверти населения Украины на свободных выборах в 2019 году. Как у любой власти, у нас есть оппозиция. Но мы не избавляемся от неугодных, убивая их или пришивая им уголовные дела.

У нас нет места диктатуре, и мы показали это всему миру в 2013 году. Мы не боимся говорить вслух, и нам точно не нужна ваша помощь в этом вопросе.

Украинские семьи потеряли больше 1,377,000 родных, борясь с нацизмом во время Второй мировой. Мы никогда не выберем нацизм, фашизм или национализм, как наш путь. И нам не верится, что вы сами можете всерьез так думать.

«Украинцы это заслужили.»

Мы у себя дома, на своей земле.

Украина никогда за всю историю не нападала на Россию и не хотела вам зла. Ваши войска напали на наши мирные города. Если вы действительно считаете, что для этого есть оправдание – нам жаль.

Мы не хотим ни минуты этой войны и ни одной бессмысленной смерти. Но мы не отдадим вам наш дом и не простим молчания, с которым вы смотрите на этот ночной кошмар.

Искренне ваш, Народ Украины

Актуальные и популярные бизнес идеи в сфере услуг

Если вы находитесь в поиске удачной бизнес-идеи, то бизнес в сфере услуг может стать тем самым шансом хорошо заработать и открыть собственный бизнес. Сфера услуг – самая что ни на есть благодатная почва для построения своего бизнеса. Чем можно заняться?

Прежде всего, постарайтесь использовать свои собственные умения для открытия бизнеса, тогда вам будет намного легче его раскрутить и не придется с самого начала платить целому штату работников.

Содержание статьи:

Услуги пошива

Вы замечали, что в каждой более или менее оживленной точке города обязательно находится одно-два ателье? Во-первых, часто пошить одежду дешевле, нежели купить готовую, а во-вторых, со швеей всегда можно придумать нечто совершенно оригинальное.

Вы можете шить одежду или ремонтировать ее (тоже очень востребованная услуга).

Можно выбрать более узкую специализацию – пошив детской, женской, мужской, верхней одежды, пошив штор. Кстати, последний вариант набирает популярность. Стильные шторы стоят весьма недешево.

У данного бизнеса есть одна особенность. В отличии от магазина не обязательно арендовать проходимое место. Главное, чтобы клиенты знали, что есть хорошее ателье в таком-то месте. Благодаря этому можно сильно сэкономить на аренде помещения.

Но не забудьте провести грамотную маркетинговую компанию (рекламу), чтобы большинство жителей вашего города знали, что в таком-то месте есть хорошее ателье.

Услуги проката

Первая ассоциация – это, конечно, прокат автомобиля. Весьма прибыльное дело – организация свадебного кортежа, где за несколько часов езды по городу можно заработать приличную сумму.

Главное – позаботьтесь о соответствующем оформлении авто. Можно организовать прокат велосипедов. Их стоимость пониже стоимость авто, так что в вашем велопарке может быть несколько велосипедов, а то и больше.

Многие люди, причем не только молодежь, с удовольствием арендуют велосипед на пару часиков.

Также в прокат можно сдавать: роликовые коньки, скейтборды, вечерние платья, электросамокаты, сигвеи, гироскутеры и многое другое.

Услуги гравировки

Фотогравировка, лазерная гравировка – это весьма популярные идеи бизнеса в сфере услуг. Оригинальные подарки в моде. Чаще всего заказывают гравировку на кулонах, зажигалках, телефонах, свадебных замочках, кольцах.

Стоимость приобретения оборудования окупится довольно быстро, так как услуга эта не самая дешевая.

Данная услуга востребована многими, в том числе теми людьми, которые не знают, что подарить человеку у которого всё есть, а денег на подарок не так много.

Благодаря такой услуге можно изготовить оригинальный и индивидуальный подарок. Например, купить чехол для телефона, нанести гравировку и получаем эксклюзивный подарок.

Или купить металлическую/серебряную зажигалку и нанести на неё рисунок, надпись. В данном случае всё ограничено только вашей фантазией.

Ремонт квартир

Среди множества бизнес-идей, услуги по ремонту квартир весьма и весьма прибыльное дело. Очень многие люди либо не умеют делать ремонт, вплоть до того, чтобы полосу обоев сложно поклеить, либо же не имеют на это времени.

Найдя обеспеченного клиента, который захочет сделать в своей квартире ремонт «под ключ», вы сможете отлично заработать, еще и отдыхать потом несколько месяцев.

Здесь главное очень хорошо выполнять работу, так как двигатель этого бизнеса — сарафанное радио. Большинство новых клиентов будет у вас именно по рекомендации старых клиентов, которым вы уже сделали ремонт.

Хостелы

Открытие гостиницы, конечно, малым бизнесом не назовешь, а потому есть куда более бюджетный вариант отельного бизнеса. Это открытие хостела. Причем это очень востребованная услуга.

Очень часто заселяются небольшими группами, что сразу приносит неплохой доход. В общем, без постояльцев сидеть не приходится.

Можно даже не снимать помещение, а оборудовать собственную квартиру или дом, ведь хостелы особым простором не отличаются, главное – обзавестись двухъярусными кроватями.

Сдавая посуточно квартиру, некоторые арендуют долгосрочно целый этаж квартир и быстро отрабатывают стоимость аренды.

Сфера красоты

Услуги в сфере красоты – бесконечный список бизнес-идей. Что выбрать из всего этого? Это зависит от ваших собственных умений и, конечно же, возможностей.

Солярий у себя дома не разместишь, да и на приобретение оборудования придется потратиться. А вот заниматься наращиванием ногтей на дому или делать прически – очень просто.

Если вы готовы к более масштабным действиям, тогда арендуйте помещение для небольшого салона красоты, а свой солярий, кстати, можно разместить и в чужом за небольшую арендную плату.

Как видите, бизнес в сфере оказания услуг населению востребован в любых городах и может принести неплохой стабильный доход.


Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

Бизнес идеи в сфере услуг

Лучшие бизнес идеи услуги

Бизнес идеи услуги – это то, что будет приносить доход. Каждый из нас может продавать свои услуги в качестве идей для бизнеса. Давайте рассмотрим наиболее популярные бизнес идеи услуги, которыми может воспользоваться любой человек:

  1. Создать и запустить корпоративное обучение.

Компьютерный учебный центр является местом, где люди идут, чтобы научиться пользоваться компьютером и выполнять задачи с помощью компьютера. Уроки могут предлагать обучение от освоения простых программ до освоения самых новых.

Корпоративное обучение является одним из самых распространенных услуг для отдела человеческих ресурсов компании, однако обучение всегда пользуется спросом, потому что люди постоянно должны учится чему-то новому, программам, которые использует компания.Вы можете воспользоваться этим спросом, создав свой собственный корпоративный учебный бизнес.

Для того чтобы эффективно осуществлять корпоративное обучение, вам может понадобиться широкая база контактов. Эти контакты должны включать людей, работающих в отделах кадров различных компаний. Компьютер становится товаром, который используется на ежедневной основе в каждой карьере, поэтому все должны знать, как использовать его. Вооружившись этим фактом, вы можете начать запуск компьютерного учебного центра.

  1. Аудит коммерческой деятельности.

Начиная свой собственный аудит, потребуется различные знания для того, чтобы достичь успеха. Если у вас профильное образование, и вы стажировались в нескольких компаниях, тогда это для вас. Одна из самых важных вещей, которые вы должны рассмотреть, прежде чем начать напишите план аудита, так как это поможет вам установить ваши цели и будет вашей визитной карточкой.

Поскольку тенденции на сегодня таковы, что компании нанимают аудиторов, которые не являются частью компании, вы можете подключиться к этой тенденции. Дело в том, что внешние аудиторы намного предпочтительнее по сравнению с внутренними, в связи с тем, что независимые люди обеспечивает большую прозрачность и менее вероятно, что находятся под влиянием физических лиц компании.

  1. Услуги тренера.

Если вы когда-либо занимались спортом, или у вас есть диплом, к примеру, вы окончили курс занятий по направлению хип-хоп, классическая хореография и т.д. Можно предлагать свою помощь различным студиям танца, или начать давать частные уроки, это очень прибыльно, но при этом включите в стоимость своих услуг аренду зала.

  1. Услуги прачечной, или химчистки.

Предоставлять услуги прачечной, химчистки можно с малого. Большинство из нас, нуждается в химчистке одежды, но в окрестностях не всегда удается найти хорошую прачечную. При разработке стоимости включите, оплату за электроэнергию и воду, рассчитайте, сколько кг белья вы можете посчитать за одну стирку, и какое количество времени нужно, чтоб оно высохло, и не забудьте расходы на глажку. Внимательно относитесь к деталям, не стирайте вместе вещи, которые могут полинять. Читайте еще: Как открыть свою автомойку.

  1. Транспортный бизнес

Вы имеете автомобиль? Тогда устройтесь в качестве таксиста со своим авто, и развозите пассажиров, или же, разместите объявление в интернете, с информацией о заказе машины на корпоративны, праздники, свадьбы. Вы также имеете возможность арендовать грузовое авто и заниматься услугами перевозки грузов.

  1. Издательский бизнес услуги

У вас в наличии есть компьютер и принтер? Тогда смело начинайте производство печати. Рассчитайте стоимость краски, листов, а также возможность отправки напечатанного материала, к примеру, почтой. Это будет очень популярной услугой, особенно у студентов и школьников, да и не только.

  1. Консалтинг.

Если у вас есть квалификация и опыт, то вы можете предложить услугу консалтинга. Конечно, консалтинговая индустрия действительно крупная, но если вы заинтересованы в помощи стартапам, то начинайте. Есть несколько начинающих предпринимателей, которые будут готовы платить до тех пор, как они получат результат. Важно констатировать, что ваша деятельность ваш самый эффективный инструмент маркетинга в качестве консультанта.

  1. Услуги фотографа.

Фотография — это еще одни услуги, на которых есть возможность зарабатывать. Есть несколько предприятий, которые зависят от профессиональных фотографов, чтобы помочь им принять профессиональные фотографии, сделанные своей продукции, таким образом, для отображения его на своем сайте (брошюры, каталоги, дневники, календари и др.).

Таким образом, также во время специальных мероприятий большинство организаций заказывают фотографов. Помимо того, что это фотографии и видео хранятся в их библиотеке, они также являются хорошими инструментами маркетинга для продвижения вашего портфолио.

  1. Предоставление юридических услуг.

Если вы юрист и у вас есть профильное образование и опыт работы, это один из ваших вариантов предоставлении услуг юридической помощи тем, кто не может позволить себе нанять адвоката. Вы можете вести свое блог, на сайтах, консультировать людей в юридических вопросах, а уже затем предоставлять платные консультации, не только населению, но и организациям.

  1. Подготовка к праздникам.

Во время рождественских праздников все украшают свои дома и офисы елками, игрушками. Предложите свою помощь в качестве работы по установки елки, украшения окон гирляндами и т.д. На самом деле, вы можете начать практически без стартового капитала. Это можно делать не только на праздники, но и свадьбы, корпоративы, дни рождения и т.д.

Эффективный бизнес услуги

Бизнес услуги – эффективный метод для ведения своего бизнеса. Каждый человек имеет навыки, знания и опыт; и любой человек может преобразовать эти активы и эффективно ими управлять. Сфера услуг выросла очень быстро, обгоняя другие области бизнеса в течение последних 15 лет, но для предпринимателей, технических и высококвалифицированных специалистов, начинать продавать свои знания как услугу все равно становится чем-то новым.

Для начала, чтобы продавать определитесь, кто может продать услугу? Кто может начать обслуживание бизнеса?  Ответ прост — каждый. Каждый из нас имеет определенные знания, которые получив в университете и за это люди готовы платить вам, чтобы получить их от вас. На самом деле, любой человек с необходимостью, или желанием заработать дополнительные деньги, может работать, не выходя из дома, или работать целый день, независимо от возраста, образования.

Для того чтобы начать свое дело, которое в будущем будет доставлять вам значительную выгоду, принципиально выделить для себя лучшие направления. Незамедлительно отметим, что выдумать что-нибудь свежее и абсолютно уникальное непросто, но возможно, выстроить свое на уже имеющихся идеях.

Выбирая проект, естественно, возможно взять тот, который ещё не занят в вашей нише. Каждое предложение пользуется спросом. Нужно принимать во внимание все моменты, и не опасаться повторений. Тем более непросто на первых порах. Сейчас в большом числе представлены новые идеи в сфере торговли, транспорта, туризма, а также недвижимость и почти и т.д. Кое-какие направленности очень хорошо подходят для молодых предпринимателей, но есть и те, с которыми связываться рекомендовано лишь только тем, кто имеете опыт введения бизнеса.

Для того чтобы начать нужно определиться, что вы будете предлагать, кто ваш клиент, где он находится, чем интересуется. Определитесь, где вы будете предлагать услуги интернет, объявления в газетах, почтовые рассылки и т.д. Вы должны знать все о своих покупателях, для того, чтобы их заинтересовать. Читайте еще: Как открыть интернет кафе.

Как открыть бизнес в сфере услуг

Услуги бизнес идеи как их продать? Для продажи собственных услуг необходимо ответить на ряд вопросов:

  1. Убедитесь в том, что люди будут платить за вашу услугу.

Как бы просто это не звучало, но это имеет решающее значение для вашего успеха. На рынке должна быть необходимость в ваших услугах. Есть много исследований рынка, сделав которые можно понять, есть ли спрос.

  1. Работайте постепенно.

Не окунайтесь с головой в новую сферу. Для начала посмотрите, как пойдет дело, вы можете делать это параллельно с основной работой, внеурочное время. Если все пойдет хорошо, тогда занимайтесь развитием собственного дела.

  1. Реально оценивайте доходы.

Вначале пути вы должны понимать, что доходы придут не сразу. Знайте, что 9 из 10 человек, сначала не захотят пользоваться услугами, но если хотя бы 1 клиент, у вас будет, это значит, что порекомендует вас свои друзьям, а они еще другим, и так у вас появится собственная база клиентов.

  1. Напишите бизнес-план.

Опишите примерную последовательность реализации продвижения своих услуг. Это даст вам реалистичную оценку того, сколько денег вам нужно, чтобы начать свой бизнес и сколько денег вы можете ожидать, чтобы произвести в течение первых нескольких лет.

  1. Получите финансирование.

Если у вас есть начальный капитал, чтобы запустить свой сайт в интернете и продвигать, то это прекрасно. Одолжите деньги у друзей, знакомых, и уже когда начнете зарабатывать, отдавайте им, а все что останется, запускайте в обиход. Конечно, на первых парах вы будете немного зарабатывать, но если правильно выстроите бизнес, прибыльность вам обеспечена.

  1. Юридические особенности.

Проверьте у органов местной власти, не нужно ли вам разрешение и лицензии для вашей работы. Уточните все юридические нюансы, проконсультируйтесь с юристом.

Теперь, зная все нюансы, и сферы деятельности, где вы смело, можете начинать предоставлять бизнес услуги, при этом будете получать прибыль и точно не прогадаете.

Читайте также:

Бизнес-идея в сфере услуг и сервиса: полезные советы и варианты

Надоело за свой труд получать зарплату ниже средней? Хотите открыть свое собственно дело, но при этом нет возможности вложить в его старт большой капитал? Тогда вам стоит остановиться на таком варианте, как бизнес-идеи в сфере услуг и сервиса. Этот сектор бизнеса очень актуален, потому что практически любые услуги, даже во время кризиса, всегда имеют хороший спрос.

Преимущества

Поставив перед собой цель по созданию собственного бизнеса, пусть даже небольшого, первым делом нужно точно узнать все тонкости и нюансы ведения предпринимательской деятельности в выбранной отрасли. Итак, чем же характеризуется бизнес-идея в сфере услуг? Первое, о чем хотелось рассказать, так это о тех несомненных плюсах, которые положительно сказываются на начинании своего дела именно в этом направлении:

• Относительно небольшие вложения, по сравнению с теми, которые необходимы при запуске производства или торговли.

• Более прост в управлении.

• Оказание дополнительных или бонусных услуг.

• Принцип «сарафанного радио». Оказанная качественная услуга одному человеку, способна не только удержать в числе постоянных этого счастливчика, но и привлечь немало тех, кто пришел к вам по рекомендации довольного клиента.

Недостатки

Но такая «народная» реклама может иметь и обратный эффект, если предоставляемая услуга низкого качества. К сожалению, это не единственный минус любой бизнес-идеи в сфере услуг:

• Высокий уровень конкуренции в том случае, если ваша услуга не нова.

• И если это так, то потребуются большие вложения на рекламу и маркетинговые акции.

• Предоставляемая услуга должна быть «для народа», ведь именно от него зависит рост и благополучие вашего бизнеса.

Учитывая отрицательные стороны и используя положительные, помните, что любой минус или же негативное обстоятельство, которое мешает вам в развитии бизнес-идеи в сфере услуг, при правильном подходе может стать плюсом и вывести на новый уровень ваше начинание.

Выбор бизнес-идеи

Определиться с тем, какова будет ваша бизнес-идея в сфере услуг, не так просто, как может показаться на первый взгляд. Первое, от чего нужно отталкиваться, так это от той сферы, в которой вы разбираетесь. Если вы что-то умеете делать хорошо, но это далеко не новаторство на рынке предоставляемых услуг, то идеальным вариантом будет разработка какого-либо приятного бонуса в дополнение к качественно оказываемым услугам. Например, вы отлично делаете маникюр. А бонус – каждое 3-е оформление ногтей со скидкой или бесплатно.

И второй принцип, указывающий вам, какая сегодня в вашем регионе будет выгодна бизнес-идея в сфере услуг – найдите проблему, в решении которой общество нуждается особо остро на данный момент. И вот она – ваша золотая жила. Например, в каком-то микрорайоне нет места, где можно сделать качественную фотопечать.

4 золотых правила начинания успешного бизнеса

Объективно оценив свои профессиональные возможности и выбрав свою экономическую нишу, составьте бизнес-план, подсчитав все возможные риски и непредвиденные расходы. Только он даст реальную картину вашего начинания и покажет, насколько выгодна выбранная бизнес-идея в сфере услуг.

Организуйте рекламную кампанию. Любую, на которую хватит ваших вложений. Главный принцип – это ее постоянность. И не забывайте, о вас не узнают и к вам не придут, пока вы сами о себе не заявите.


Так как бизнес в сфере услуг устроен на постоянном отношении с людьми, будьте со всеми вежливыми и обходительными. Не врите и всегда выполняйте обещанное.

Делайте маленькие подарки, устраивайте акции, распродажи. Оказывайте небольшие сопутствующие услуги бесплатно. Ничто так не притягивает постоянных потребителей, как шанс сэкономить, при этом получить более качественную услугу.

Самые популярные идеи бизнеса в сфере услуг

Далеко не все сегменты рынка могут похвастаться таким широким спектром предложений, как сфера услуг. Бизнес-идеи малого предпринимательства в плане оказания услуг очень популярны, и поэтому выбрать что-то новое, в то же время востребованное, не так просто.
Самый популярный вариант во все времена – оказание качественных строительно-ремонтных услуг. Необязательно сначала набирать большую команду. Можно начать с узкого профиля – электромонтаж или сантехника. Они-то всегда в цене.

Уход за детьми и больными. Хоть многие и пытаются найти няню собственными силами, но все-таки нанимать через агентство надежнее. Чтобы открыть такую фирму, понадобится особая регистрация, наличие обязательных документов, удостоверяющих профпригодность ваших сотрудников.

Доставка. Неважно чего. Главное – чтобы была удобная машина. Доставлять можно все, что угодно: мебель, товары, еду, цветы и даже билеты. Особенно актуальна эта бизнес-идея в больших городах. Но таких контор немало. Да, но все равно шанс устроить прибыльный бизнес есть. Главное, правильно подать себя, заинтересовать будущего потребителя.

Какой бы ни была ваша идея для создания собственного бизнеса, всегда стремитесь к идеалу. Самосовершенствуйтесь, внедряйте новые технологии, но при этом решайте насущные проблемы населения. Качество по доступной цене – вот залог успешного бизнеса в сфере предоставления услуг.

Открытый диалог: Честно о проблемах предпринимателей в сфере услуг

Бизнес-сообщество «Эквиум» Урал продолжает серию открытых бизнес-встреч с резидентами.

Ближайшая встреча пройдет 2 ноября с 10:00 до 12:00 в конференц-зале БЦ «Саммит». Тема: «Честно о проблемах предпринимателей в сфере услуг. Открытый диалог с резидентами клуба».

Встреча пройдёт в формате открытой дискуссии с представителями Совета по развитию малого и среднего предпринимательства в Свердловской области и резидентами «Эквиум» Урал Антоном Писчиковым и Алексеем Романовым. Алексей Романов является руководителем рабочей группы по рассмотрению проблемных вопросов субъектов МСП, осуществляющих деятельность в сфере услуг. Антон Писчиков – член рабочей группы. Также в дискуссии примет участие уполномоченный по защите прав предпринимателей в Свердловской области Елена Артюх.

Приглашаем всех, кто причастен к сфере услуг, поучаствовать в дискуссии в ходе которой будет осуществлен сбор предложений, болей и проблем для дальнейшей работы с ними.

Можно много говорить о теории, а можно делиться практическим опытом. Именно в этом заключается основной посыл открытых встреч. Данный формат позволяет лично познакомиться с представителями бизнеса уральского региона, пообщаться «без галстуков», задать вопросы, которые вас интересуют. Зарядится энергией и уверенностью, что в жизни, как и в бизнесе, нет ничего невозможного. 

Подробнее о модераторах встречи:

Алексей Романов — основатель федеральной сети фитнес-клубов Bright Fit, владелец ресторана Ptizza Счастья, резидент закрытого сообщества предпринимателей «Эквиум» Урал.

Антон Писчиков — основатель ГК MOZGO, международный паб-квиз Мозгобойня 294 городов, 18 стран. Компания вошла в рейтинг ТОР-10 франшиз по версии Forbes. Учредитель барбершопов Boy Cut Екатеринбург. Основатель и резидент закрытого сообщества предпринимателей «Эквиум» Урал, мастер Школы Мастеров Жизни Rybakov X10 Academy, автор книги в соавторстве с Игорем Рыбаковы «Книга Открытий», архитектор бизнес-партнерств.

Участие бесплатное по предварительной регистрации

 

Особенности бизнес-планирования в сфере услуг: развитие методических аспектов | Шиндина

1. Шепелева С. В. Актуальные вопросы развития малых средств размещения г. Санкт-Петербурга // Современные тенденции развития туризма и индустрии гостеприимства: материалы II Междунар. науч.-практ. конф. Донецк: Донецкий национальный университет экономики и торговли им. Михаила Туган-Барановского, 2019. С. 71-74.

2. Басовский Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2002. 200 с.

3. Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование: учебник. М.: ИНФРА-М, 2001. 400 с.

4. Царев В. В. Внутрифирменное планирование: учебник. СПб.: Питер, 2002. 496 с.

5. Абрамс Р. Бизнес-план на 100 %. Стратегия и тактика эффективного бизнеса. М.: Альпина Паблишер, 2016. 486 с.

6. Буров В. П., Ломакин А. Л., Морошкин В. А. Бизнес-план фирмы. Теория и практика: учеб. пособие. М.: Инфра-М, 2015. 192 с.

7. Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Бизнес-план: стратегия и тактика развития компании. М.: ИНФРА-М, 2016. 332 с.

8. Попадюк Т. Г., Горфинкель В. Я. Бизнес-планирование: учебник. М.: ИНФРА-М, 2017. 296 с.

9. Шиндина Ю. А. Исследование некоторых аспектов формирования системы планирования организации // Актуальные вопросы современной науки. 2013. Вып. 30-2. С. 204-214.

10. Бронникова Т. С. Разработка бизнес-плана проекта: учеб. пособие. М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2012. 224 с.

11. Горбунов В. Л. Бизнес-планирование с оценкой рисков и эффективности проектов: науч.-практ. пособие. М.: РИОР; ИНФРА-М, 2013. 248 с.

12. Иванова Т. Ю., Орлов И. Ю., Шиндина Ю. А. Современная система планирования в практике российских предприятий: история становления и развития // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В. И. Вернадского. 2011. № 3 (34). С. 206-223.

13. Иващенко Н. П. Методические рекомендации к разработке бизнес-плана инновационного предпринимательского проекта: учеб.-метод. пособие. М.: Экономический факультет МГУ им. М. В. Ломоносова, 2016. 133 с.

14. Форд Б. Р., Борнстайн Д., Пруэтт П. Руководство Ernst & Young по составлению бизнеспланов / пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2016. 258 с.

15. Виноградова М. В., Панина З. И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учеб. пособие. М.: Дашков и К°, 2013. 448 с.

16. Виноградова М. В., Панина З. И., Ларионова А. А., Васильева Л. А. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства: учеб. пособие. М.: Дашков и К°, 2013. 448 с.

Сиско | Оптовый дистрибьютор продуктов питания для ресторанов

Sysco | Оптовый дистрибьютор продуктов питания для ресторанов
Предлагает вам полный набор инструментов и ресурсов, которые помогут вам не только выживать, но и процветать
Узнать больше
Более довольные клиенты, более простые операции — что технологические решения Sysco могут дать вашему ресторану?
Узнать больше
Sysco Simply — это платформа, которая помогает нашим клиентам удовлетворять растущий потребительский спрос на продукты питания и образ жизни.
Узнать больше
Sysco Foodie предоставляет информацию о современных тенденциях, изобретательных рецептах и ​​последних инновациях в продуктах Sysco.
Узнать больше

Свежий от корней

Свежие продукты и свежие идеи лежат в основе еды и обслуживания.Sysco поставляет исключительные продукты, мясные нарезки на заказ, высококачественные морепродукты и импортные продукты, предлагающие мировые вкусы.

Наша сеть специализированных поставщиков хорошо сочетается с нашим кулинарным и деловым опытом. Беспрецедентный выбор инновационных ингредиентов и передовых продуктов Sysco соединяет ваш бизнес с ведущей в отрасли дистрибьюторской сетью, обеспечивая вас самыми свежими продуктами, тенденциями и идеями.

Поддерживая наше будущее

​​​​​Sysco стремится помогать другим.Мы с гордостью сотрудничаем с большим количеством местных владельцев ранчо, производителей и производителей, чем любой дистрибьютор в отрасли. Мы поддерживаем инициативы «от фермы до стола», чтобы доставлять лучшие продукты из любого места и всюду. Sysco имеет партнерские отношения с продовольственными банками и другими организациями по оказанию помощи голодающим, чтобы инвестировать в потребности различных сообществ по всему миру. Борьба с голодом является жизненно важной частью сердца Sysco.

Еда о людях

В Sysco мы хотим быть вашим самым ценным и надежным деловым партнером.Мы стремимся превзойти ваши ожидания и доставить груз в соответствии с заказом. Sysco инвестирует в ваш успех на каждом уровне. Мы привлекаем 200 профессионально обученных местных поваров и предлагаем консультации и услуги по бизнес-планированию, чтобы улучшить ваше меню, держать вас в курсе новых тенденций и повышать эффективность, которая способствует развитию вашего бизнеса.

Новые карьерные возможности каждый день

Являясь лидером отрасли, мы строим отношения с помощью качественных продуктов, интеллектуальных систем и исключительного сообщества единомышленников.Богатое наследие Sysco в области общественного питания мирового класса включает 65 000 сотрудников по всему миру. Присоединяйтесь к нам!

Наши местоположения

Sysco управляет более чем 320 распределительными центрами, обслуживающими более 650 000 клиентов по всему миру.

Связаться

Для вашего браузера доступно важное обновление. Пожалуйста, установите это критическое обновление.

×

Сервисный бизнес: все, что вы должны знать

Что такое сервисный бизнес?

Сервисный бизнес — это поставщик услуг для клиентов, который обменивает выполненную работу на оплату.Существует три типа сервисных предприятий: деловые услуги , социальные услуги и личные услуги . Предприниматели облегчают и укрепляют отношения с клиентами посредством контрактов при открытии бизнеса в сфере услуг.

Эта веб-страница также описывает, что такое сервисный бизнес.

Примеры сервисного бизнеса

Пример 1. Автоответчик

Вот пример того, как мать и ее дочери начинают бизнес по предоставлению автоответчиков:

  • Шейла Мейсон проработала офис-менеджером 30 лет.
  • Она хочет запустить службу автоответчика со своими дочерьми.
  • Шейла называет свою компанию «Служба поддержки Мейсона и дочерей».
  • Они регистрируют бизнес как ООО с государством
  • Шейла работает с адвокатом над проектом сервисные контракты для правовой защиты

Пример 2.Массажная терапия

В приведенном ниже примере подробно показано, как массажист защищает свои законные права:

  • Шон Уолл — массажист из Кентукки.
  • Он хочет предложить свою массажную терапию из гостевого дома на его территории.
  • Шон разговаривает с городскими властями и узнает, что может вести бизнес из дома.
  • Он также регистрирует свою компанию как ООО в государстве, чтобы ограничить ответственность.
  • Шон просит клиентов подписать соглашения об обслуживании и отказы от здоровья

Познакомьтесь с юристами на нашей платформе

3 основных типа сервисного бизнеса

Три основных типа сервисного бизнеса — это бизнес-бизнес, социальные услуги и бизнес-услуги для потребителей.Давайте подробнее рассмотрим, чем они отличаются ниже.

Тип 1. Услуги для бизнеса

Услуги B2B помогают другим компаниям получать фиксированную или почасовую оплату. Эти типы компаний помогают клиентам управлять своим бизнесом, снижать затраты или увеличивать производительность.

Примеры поставщиков бизнес-услуг включают:

  • Автоответчики
  • Маркетинговые агентства
  • Графические дизайнеры
  • Бизнес юристы
  • Охранные услуги
  • Бухгалтерские услуги

Тип 2.Социальные службы

Социальные услуги – это те, которые приносят пользу обществу. Они финансируются за счет налогов и благотворительных организаций, а не за счет прямых продаж. Тем не менее, они могут собирать средства от сделок купли-продажи, чтобы усилить свои усилия.

Примеры социальных услуг включают в себя:

  • Государственные и частные школы
  • Почтовые услуги
  • Сферы услуг
  • Общественные работы
  • Некоммерческая организация

Тип 3.Услуги бизнес-потребителю

Большинство сервисных предприятий продают напрямую потребителям. Бизнес-потребитель, или B2C, сервисный бизнес помогает клиентам достичь цели, которую они не смогли бы достичь самостоятельно из-за отсутствия опыта, обучения или ресурсов.

Примеры поставщиков персональных услуг включают:

  • Турагенства
  • Персональные покупатели
  • Массажисты
  • Стилисты по прическам и визажу
  • Механика
  • Стоматологические и медицинские учреждения
  • Персональные тренеры
  • Психологи
  • Адвокаты по разводам

Как начать сервисный бизнес

Вы серьезно относитесь к открытию сервисного бизнеса, но не знаете, как это сделать? Ниже мы описали пять шагов, которые вы можете предпринять прямо сейчас, чтобы начать:

  1. Начните с идеи. В некоторых случаях самое сложное в запуске бизнеса, основанного на услугах, — это придумать идею. Однако сначала вы захотите начать с твердой идеи, возможно, даже в той области, в которой у вас уже есть опыт.
  2. Выполните комплексную проверку. Следующим шагом после определения идеи для малого бизнеса является определение того, стоит ли ею заниматься. Просмотрите исследование рынка и проанализируйте свою конкуренцию, чтобы определить, будет ли это прибыльным предприятием. Области, которые следует учитывать, включают таргетинг, вовлечение аудитории и анализ конкурентов.
  3. Напишите комплексный бизнес-план. А бизнес-план представляет собой всеобъемлющий и стратегический документ, который включает в себя планы небольших бизнес-подразделений в области финансов, технологий, маркетинга, права, человеческих ресурсов, а также исследований и разработок. Ваш бизнес-план также детализирует ваши текущие и долгосрочные цели. Успешные компании используют это как ресурс, который помогает им организовать направление своей компании.
  4. Зарегистрируйте свой сервисный бизнес. После того, как вы потратили время на изучение своей концепции и определили, что у нее есть потенциал для успеха на рынке, пришло время вывести свой бизнес на новый уровень, зарегистрировав его в офисе вашего государственного секретаря. Существует несколько типов объектов, из которых можно выбрать, в том числе общества с ограниченной ответственностью (ООО), C-корпорации (C-Corps) и S-Корпорации (S-Corps). И то, и другое имеет разные юридические и финансовые последствия для вашего бизнеса, поэтому обязательно получите юридическую консультацию, если у вас есть вопросы о том, какое юридическое лицо выбрать.
  5. Получить стартовое финансирование. Предприятиям сферы услуг обычно требуется меньше стартовое финансирование чем бизнес, основанный на продуктах, поскольку вам не нужно иметь дело с запасами и доставкой. Однако вам, возможно, придется приобрести материалы, технологии и другие ресурсы, чтобы помочь вам выполнить миссию вашей компании. Ваш бизнес-план — это документ, который вы можете использовать, чтобы привлечь инвесторов и обратиться к финансовым учреждениям за помощью в начале работы.
  6. Защитите свой бизнес юридическими документами. Соглашения об услугах защитить вас в случае возникновения спора или проблемы с клиентами или поставщиками. Если вы не изложите свои контракты с клиентами в письменной форме, вы можете поставить под угрозу свое профессиональное и финансовое будущее.

Юридические документы для предприятий сферы услуг

Как минимум, важно использовать контракт на обслуживание, когда вы управляете сервисным бизнесом. В противном случае ваша компания может неожиданно столкнуться с ответственностью.

Вот пять юридических документов для предприятий сферы услуг, которые вы, возможно, захотите включить в свою компанию:

Тип 1.Сервисные контракты

Ваши сервисные контракты должны содержать соглашение с поставщиком услуг (SPA) и соглашение об уровне обслуживания (SLA). SPA облегчает сделку, в то время как SLA обеспечивает ее соблюдение. Юристы по контрактам могут помочь вам составить этот генеральный контракт, а также при необходимости разработать другие соглашения и положения.

Тип 2. Соглашения о конфиденциальности

Чтобы начать бизнес в сфере услуг, необходимо провести мозговой штурм, творческое сотрудничество и поделиться своим бизнес-планом с потенциальными инвесторами, чтобы заложить основу для вашей бизнес-модели.А соглашение о конфиденциальности может помочь вам защитить ваши идеи. Это юридически обязывающее соглашение, в котором излагаются конфиденциальные материалы или ограниченный доступ к информации, при этом подписавшая сторона обязывает соблюдать конфиденциальность конфиденциальной информации.

Тип 3. Партнерские соглашения

Если вы планируете найти делового партнера, партнерское соглашение является правильным контрактом для этой ситуации. Хорошо написанное партнерское соглашение четко определяет отношения и обязанности двух или более деловых партнеров.Он также устанавливает тон для обязательств каждого партнера, капитальных вложений, распределения прибылей и убытков (P&L), долей собственности и роспуска.

Тип 4. Соглашения о компенсации

Ан соглашение о возмещении убытков защищает бизнес или компанию от любых убытков или ущерба, причиненных другой стороной. Хотя они используются в транзакциях с высоким риском, они также полезны при работе с контрактами на обслуживание, особенно если вы планируете работать с подрядчиками.

Тип 5. Трудовые договоры

Наем сотрудников демонстрирует рост и успех вашей компании. Ан договор найма разъясняет отношения между вами и вашими сотрудниками, включая компенсацию, льготы, продолжительность, процедуры увольнения и другие вопросы, связанные с бизнесом.

Сервисные бизнес-идеи

Вам трудно определиться с бизнес-идеей? Иногда просмотр примеров может дать толчок процессу мозгового штурма.

Ниже мы привели 12 примеров бизнес-идей в сфере услуг, которые помогут вам начать работу:

  1. Детский сад
  2. Водитель маршрутки
  3. Персональный продуктовый покупатель
  4. Услуги по уборке
  5. Долгосрочное здравоохранение
  6. Услуги по присмотру или выгулу домашних животных
  7. Репетиторские услуги
  8. Виртуальная помощь
  9. Дизайн интерьера
  10. Инструктор по йоге
  11. Служба поддержки ИТ-специалистов
  12. Уход и уход за газоном

Вы также можете работать с другими профессионалами, которые помогут вам развить ваши идеи, например, с бухгалтерами, веб-разработчиками и корпоративными юристами.Они могут стать для вас огромным ресурсом, когда вы вникаете в новое предприятие в сфере услуг.

Опубликовать проект на торговой площадке ContractsCounsel, чтобы получить фиксированные расценки для вашего юридического проекта. Все юристы в нашей сети проверены нашей командой и проверены нашими клиентами, чтобы вы могли изучить их перед наймом.

Как начать бизнес в сфере услуг (и зарабатывать на своих навыках)

Владельцы бизнеса в сфере услуг — герои повседневной жизни, которые делают жизнь гладкой.Подумайте о людях, которые чинят вашу машину, стригут вас, уплачивают налоги, выгуливают вашу собаку, создают дизайн для вашего веб-сайта, укладывают напольное покрытие, наставляют вас во время серьезных перемен в жизни, фотографируют вашу свадьбу и чистят карнизы.

Будь то что-то приятное или практичное, бизнес, основанный на услугах, всегда помогает людям выполнять работу.

И с предпринимательской точки зрения запуск таких видов бизнеса обычно обходится гораздо дешевле, чем стартапы электронной коммерции. Практически без запасов, о которых нужно беспокоиться, можно быстро начать бизнес в сфере услуг — они (в основном) требуют вашего времени и навыков.

Другими словами, вы сами решаете, сколько времени и энергии вы хотите вложить в бизнес.

Причины начать сервисный бизнес:

  • Начать очень просто — вы и есть продукт!
  • Вы можете заниматься этим как подработкой, работая полный рабочий день.
  • Они предоставляют множество возможностей для роста и обучения.
  • Вы можете отточить свой опыт/нишу и реально зарабатывать на этом деньги!
  • Нет установленных часов — вы сами решаете, когда хотите работать.
  • У вас есть полный контроль над сервисом и предложением (вы босс).
  • Существует множество бесплатных или дешевых инструментов, которые помогут вам расти и управлять своим временем.

Прежде чем вы начнете свой путь к предпринимательству, ответьте на несколько ключевых вопросов, которые помогут вам добиться успеха в будущем. Не волнуйтесь — мы поможем вам пройти каждый из них.

Какова ваша бизнес-идея в сфере услуг?

Конечно, это первое, за что нужно взяться. Что вы собираетесь продавать и как/где вы будете это продавать?

По данным Bizfluent, в 2018 году в число ведущих предприятий сферы услуг входили детские сады, консультации по самопомощи, онлайн-обучение, ремонт автомобилей и компьютеров, услуги прачечной на дому, уход за домашними животными, установка солнечных батарей, а также социальные сети и технический консалтинг. .

Может быть, вы работаете в отделе маркетинга в крупной компании и хотите открыть собственное отделение. Или вы хотите превратить свое хобби в фотографию в прибыльный бизнес, изучая креативные идеи для фотосессий.

Или, может быть, вы просто знаете, что хотите помочь людям в одной области их жизни, и вы строите вокруг этого бизнес-идею в сфере услуг.

На самом деле нет предела тому, что вы можете предложить, но убедитесь, что то, что вы предлагаете, действительно люди хотят купить.Потратьте время на тщательное исследование своей идеи, чтобы убедиться, что для нее есть рынок.

Определившись с идеей, сядьте и подумайте, что вы можете сделать, чтобы сделать свой сервисный бизнес уникальным. Вы даже можете взглянуть на своих конкурентов и найти способы как-то дифференцировать свое предложение. Важно выделяться и действительно продавать себя как продукт.

Скажите вслух: «Я продукт!»

«Я ПРОДУКТ!»

Теперь к зарабатыванию денег.

Как будут оцениваться ваши услуги?

Это большой вопрос, требующий много размышлений и оценки. Ставьте слишком низкую цену на свои услуги, и вы никогда не получите прибыль. Назначьте им слишком высокую цену, и вы отпугнете потенциальных клиентов.

Иногда людям везет, когда они угадывают число, которое, по их мнению, стоит их услуг, и люди чудесным образом прыгают на борт с этим… но обычно это не так просто. Местоположение, конкуренция и опыт — три из многих вещей, которые следует учитывать, когда вы думаете о том, как оценить ваши предложения.

Независимо от того, как вы это сделаете, есть три основные стратегии, которые вы можете использовать для определения цены бизнеса, основанного на услугах. Какой из них вы выберете, будет зависеть от того, какие услуги вы предлагаете.

Стратегия №1: Почасовая оплата

Простейший способ, которым фрилансеры и компании, предоставляющие услуги, могут взимать плату, — почасовая. Ваши потенциальные клиенты также будут знакомы с этой моделью, поскольку многие штатные сотрудники зарабатывают деньги на почасовой ставке.

Давайте рассмотрим пример почасовой оплаты в действии:

Yoga Tree Studio предлагает различные процедуры и услуги, многие из которых оплачиваются почасово.Почасовая оплата имеет смысл в этой ситуации, поскольку эффективность их обслуживания зависит от времени.

Это также разумный шаг, чтобы предложить три варианта репетиторства по разным ценам. Наличие одной жесткой почасовой ставки может оттолкнуть некоторых экономных людей.

Стратегия № 2: Цены на комплексные услуги

Когда вы предлагаете комплексные услуги, вы взимаете фиксированную плату за задачу или комбинацию услуг.

Например, внештатный писатель может написать сообщение в блоге за 200 долларов, независимо от того, сколько времени это займет.Это пакетная услуга. Тот же автор может также провести исследование ключевых слов, написать сообщение в блоге, предложить два раунда творческих изменений и загрузить его в WordPress за 450 долларов. Это еще один (более ценный) пакет.

Давайте рассмотрим пример стоимости пакетов:

Yes Girls предлагает четыре варианта пакетов для планирования свадьбы, включая два, показанные выше: Услуги A La Carte

Пакетные услуги — разумная идея для этого типа бизнеса, потому что люди ищут организаторов свадеб, чтобы снять с себя бремя планирования мероприятий.

Они не хотят нанимать кого-то, чтобы «помочь с планированием свадьбы за X часов по X ставке». Они хотят отметить задачи в своем списке: найти место, нанять поставщиков, скоординировать репетицию и многое другое. Пакетные услуги подчеркивают ценность и «комплексные услуги» для клиентов.

Стратегия №3: Комбинированное ценообразование

Комбинированное ценообразование — это когда вы предлагаете свои услуги по почасовой ставке и как часть пакета.

Relationship Hero — хороший пример комбинированного ценообразования.Они предлагают различные пакеты коучинга отношений, которые включают определенное количество часов индивидуальных консультаций, которые клиенты могут затем разделить на время своего плотного графика. Одним из их главных преимуществ является то, что их тренеры «доступны 24/7, чтобы помочь вам достичь ваших целей в отношениях».

Комбинированные пакеты — это разумная идея, когда вы знаете, что ваши клиенты хотят определенное количество времени с вами один на один, будь то лично, по телефону или в видеочате.Если вы предлагаете только пакетные услуги, сложно показать клиентам, как они получат эту ценность.

Выбор правильного метода ценообразования

Выбор метода зависит от вида предлагаемых вами услуг. Если для клиентов важно, сколько времени вы тратите на предоставление своих услуг, тогда имеет смысл почасовая оплата. Репетиторы, выгульщики собак и няни являются хорошими примерами этого.

В противном случае пакетные услуги почти всегда будут лучшим решением для вашего бизнеса.Пакетные предложения дают вам возможность предложить больше ценности для ваших клиентов, но не обязательно больше вашего времени.

Вспомните пример с писателем-фрилансером, упомянутый ранее. Писателю может потребоваться четыре часа, чтобы написать сообщение в блоге, и только дополнительный час, чтобы провести исследование ключевых слов и загрузить его в WordPress. Они могут взимать дополнительно 150 долларов за эти простые задачи, и люди будут платить, потому что им нужна ценность.

Сохранение почасовой оплаты также неизбежно ограничивает вашу способность увеличивать свой доход.Каждую неделю есть столько рабочих часов, которые вы можете заполнить.

И даже если «затраченное время» является важной частью вашей бизнес-модели, вы все равно можете воспользоваться пакетными услугами, используя комбинированный метод. Например, массажисты могут использовать комбинированные пакеты, чтобы побудить своих клиентов искать дополнительные услуги и дополнения в выбранные сроки, такие как ароматерапия, иглоукалывание и лечебные массажные масла.

Сколько именно вы возьмете?

Готовы установить цену? Выполните следующие шаги, чтобы придумать свои числа.

Начните с ценообразования по принципу «затраты плюс»

При первоначальной установке цен всегда полезно рассчитать стоимость предоставления услуги, а затем добавить желаемую прибыль.

Но легко упустить из виду расходы, связанные с работой, когда вы работаете фрилансером и в результате недоплачиваете себе.

Если вы, например, дизайнер-фрилансер, вам необходимо учитывать часть стоимости вашего программного обеспечения для проектирования. Есть также ваш WIFI, инструменты, которые вы используете для продвижения своих услуг, и стоимость вашего домашнего офиса.И не забывайте, что все ваши доходы указаны до вычета налогов!

Ознакомьтесь с этой полезной формулой и примером расчета цены по принципу «затраты плюс».

Проверьте своих конкурентов

Затем подумайте, сколько берут другие люди в вашей нише услуг, чтобы ваши цены оставались конкурентоспособными.

Если вы предлагаете свои внештатные услуги на Upwork, вы можете просмотреть предложения конкурентов, прежде чем отправлять предложение, если вы заплатите за членский план Upwork Plus.

Если этого нет в бюджете, вы также можете прокрутить вниз сообщение о вакансии и просмотреть историю работы и отзывы клиента.Это покажет вам, сколько этот клиент заплатил за аналогичную работу в прошлом:

Не делайте ошибку, сравнивая себя с людьми, которые не предлагают ваш уровень обслуживания или опыта. Вы всегда найдете людей без опыта, предлагающих ваши услуги за бесценок, но на самом деле они не являются вашими конкурентами. Вы предлагаете дополнительную ценность, которая оправдывает более высокую ставку, если вы ее иллюстрируете.

Проиллюстрируйте ценность

Говоря об этом, самое важное, что вы можете сделать, чтобы побудить клиентов платить по желаемой вами ставке, — это проиллюстрировать вашу ценность.Когда вы настраиваете свой веб-сайт или профиль на сервисной платформе, ищите возможности выделиться среди конкурентов.

К счастью, такие платформы, как Care.com, TaskRabbit и Rover, поощряют и побуждают вас это делать. Взгляните на этот профиль Rover в качестве примера:

Она поставщик услуг для собак в Торонто, Канада, и берет от 15 долларов за прогулку до 40 долларов за ночь за посадку. Это обычная услуга по общей цене. Но она выделяет себя, подчеркивая ценности в своем профиле, такие как: 10-летний опыт и опыт работы с собаками с особыми потребностями.

Она также готова помочь не только с присмотром за домашними животными, что расширяет ее бизнес-предложения, чтобы удовлетворить больше потребностей:

Используйте подсказки вашей сервисной платформы и свое творчество, чтобы проиллюстрировать реальную ценность ваших услуг. Чем лучше вы это сделаете, тем больше вы сможете зарядить.

Как вы будете продвигать свой сервисный бизнес?

После того, как вы окончательно определились со своей идеей и выяснили цену, пришло время представить свой бизнес всему миру! Вот несколько быстрых способов сделать это:

Определитесь с названием компании

Многие предприятия сферы услуг включают в название имя владельца/ов, хотя это не всегда обязательно! В качестве примера, вот несколько названий медицинских учреждений:

  • Sam’s Wellness
  • Kieran McAurthur’s Health Services
  • GetWell
  • Cincinatti Wellness Consulting

Если вы еще не определились с названием, у нас есть видео для этого.Наш менеджер по работе с клиентами, Андре, собрал основные советы и рекомендации, которые помогут вам быстро выбрать имя. Смотрите ниже:

Попробуйте придумать несколько вариантов названия компании с помощью бесплатного генератора названий компаний Looka! Найдите вдохновение для названия бренда, проверьте доступность домена и просмотрите его на логотипах. Это отличный способ придумать идеи за очень короткий промежуток времени.

Создайте свой бренд

У вас есть имя, но не останавливайтесь на достигнутом. Поместите это имя в РАБОТУ и аккуратно упакуйте, чтобы люди узнавали вас по нему.

Создание логотипа и бренда для вашего бизнеса в сфере услуг поможет вам выглядеть профессионально и позволит снова выделить вашу компанию среди конкурентов. Вы можете сделать еще один шаг вперед и брендировать свои визитные карточки, веб-сайт, каналы социальных сетей и многое другое.

Хотите создать свой собственный логотип? Вы можете сделать это бесплатно с помощью нашего онлайн-конструктора логотипов.

Распространяйте информацию в социальных сетях

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и т. д. — все это прекрасные места, где можно привлечь внимание и добиться признания вашего бизнеса.Вот несколько способов использования социальных сетей для развития вашего бизнеса:

  1. Рекламируйте скидки/специальные предложения для увеличения продаж
  2. Публикуйте сообщения о своей работе, чтобы дать лучшее представление о ваших услугах
  3. Делитесь историями клиентов с завоевать доверие

Прикоснитесь к существующему кругу/аудитории

Один из лучших способов начать бизнес — использовать имеющиеся связи для распространения информации или даже для тестирования в качестве первых клиентов. Предприятия сферы услуг могут добиться успеха только благодаря сарафанному радио!

Как вы будете развивать свой сервисный бизнес?

После того, как вы опробовали несколько маркетинговых инициатив (см. выше) и нашли своих первых клиентов, похлопайте себя по плечу… у вас получилось!!

Что дальше? Оцените, что работает хорошо, особенно с точки зрения того, как вы привлекаете клиентов, управляете своим временем и зарабатываете деньги.Когда вы будете готовы реинвестировать и развивать свой бизнес, вот несколько идей:

Попробуйте таргетированную рекламу в Facebook или Google AdWords

Сначала вам нужно провести исследование и установить строгий бюджет того, что вы готовы потратить. пытаться. Но это может быть отличной стратегией для представления ваших продуктов или услуг нужным людям!

Вы можете использовать такой инструмент, как Планировщик ключевых слов Google, чтобы узнать, каково ежемесячное количество запросов (MSV) для вашей конкретной службы. Поскольку большинство предприятий сферы услуг зависят от местоположения — например, косметолог, ремонтник дома или няня — вы можете указать этот критерий в поиске, чтобы сузить результаты.Если вы управляете бизнесом по строительству домов в Чикаго, вы можете обнаружить, что ключевые слова, такие как «ремонт дома в Чикаго» или «ремонт в Чикаго», являются одними из самых популярных ключевых слов, которые ищут люди.

Отсюда вы можете разработать стратегию создания Google AdWords для ставок по некоторым из этих распространенных поисковых запросов или даже создать сообщение в блоге с использованием этого ключевого слова для органического привлечения трафика на ваш веб-сайт.

Рассмотрите дополнительные услуги или рекламные акции

Есть ли что-то, о чем просят ваши клиенты, что вы могли бы предложить или протестировать? Возвращаясь к пакетным услугам, подумайте о добавленной стоимости, за которую ваши клиенты с радостью заплатили бы больше.

Прекрасные примеры включают собаководов, которые предлагают ежедневные «табель успеваемости» для владельцев домашних животных, или визажистов, которые составляют индивидуальные наборы для ретуши для своих клиентов. Дополнения могут иметь значение для клиентов, выбирающих вас, а не ваших конкурентов (и они, как правило, очень быстрые / простые вещи, которые вы можете сделать, чтобы получить эту продажу!). И да, выгул собак — это настоящий бизнес, который может принести ТОННУ денег.

Развивайте партнерские отношения

Найдите дополнительные предприятия, с которыми вы могли бы сотрудничать для направления клиентов.

Если вы работаете в сфере услуг, подумайте об агентах по недвижимости, которые сотрудничают с ипотечными брокерами, о создателях контента — с веб-дизайнерами, о фотографах — с организаторами свадеб и так далее. Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы можете рассмотреть возможность партнерства с влиятельными лицами или блоггерами, а также с другими компаниями, с которыми вы не находитесь в прямой конкуренции.

Вот несколько небольших партнерских идей для начала:

  • Продвижение в социальных сетях: обе стороны рассказывают о компании друг друга в своих учетных записях в социальных сетях.Добавление скидки или какой-либо акции к этому кросс-промо может помочь заинтересовать людей!
  • Обмен контентом: Если у вас и у компании-партнера есть блоги, вы можете вести друг для друга гостевые блоги, чтобы привлечь больше внимания к своим услугам. Обязательно добавьте ссылку на свой веб-сайт, чтобы люди могли легко перейти к вам, если наткнутся на пост!
  • Общие предложения: , если ваши услуги совпадают (например, визажист и парикмахер), объединитесь и предложите клиентам какую-то сделку, чтобы получить обе услуги по меньшей цене.

В целом, партнерские отношения позволят вам расширить охват и охватить новую аудиторию. Это также отличный способ наладить контакты и сообщество вокруг ваших общих интересов и областей.

Ведение успешного бизнеса

Имея так мало времени в сутках, вы хотите тратить его на наиболее важные пункты списка дел. Как только ваш бизнес будет запущен, рассмотрите возможность аутсорсинга таких задач, как ведение бухгалтерского учета или написание контента, что освободит вас для более эффективного предоставления ваших услуг (и поможет большему количеству людей).Вы также можете инвестировать в программное обеспечение или инструменты, которые помогут вам быть более эффективными.

Вот и все! Если вы думали о том, чтобы начать бизнес, основанный на услугах, сейчас самое подходящее время. Как написал основатель компании Брайан Скудамор в Forbes, люди охотнее, чем когда-либо прежде, передают задачи на аутсорсинг и заказывают услуги по требованию, чтобы облегчить себе жизнь.

Для начала ответьте на приведенные выше вопросы и уделите время каждому из них, в том числе определите свою идею, определите цену и протестируйте наши стратегии маркетинга и охвата.

Ищете дополнительные советы и ресурсы для малого бизнеса? Прочтите наше руководство по открытию бизнеса.

8 компаний с исключительным обслуживанием клиентов + полезные советы

В наши дни громко говорить о вашем исключительном обслуживании клиентов – обычное дело. Но если вы посмотрите на данные, вы не сможете скрыть тот факт, что большинство компаний просто не преуспевают в предоставлении выдающихся услуг.

Отличные действия по обслуживанию клиентов не являются изолированными событиями. Члены команды зависят от руководства, которое дает им свободу поступать правильно снова и снова.

Чтобы группы поддержки могли повысить качество обслуживания клиентов, они должны существовать в компании, которая ценит их роль на передовой, дает им значительную долю ответственности и дает им право голоса на руководящем уровне.

Что такое исключительное обслуживание клиентов?

Исключительное обслуживание клиентов — это безоговорочное обязательство предоставить продукт или услугу высочайшего уровня каждому человеку, независимо от обстоятельств.

Не имеет значения, виновен ли клиент в проблеме.Неважно, бывает ли это раз в жизни. Когда вы думаете о том, как обеспечить исключительное обслуживание клиентов, помните этот простой девиз: делайте все, что в ваших силах.

Почему исключительное обслуживание клиентов важно?

Многие руководители ошибочно рассматривают обслуживание клиентов как центр затрат. Они тратят свою энергию и ресурсы на сокращение расходов своей команды и перенос поддержки клиентов за границу. Результат: высокая текучесть кадров, недовольные клиенты и множество провалов в PR.

Напротив, исключительное обслуживание клиентов является источником дохода. Это дает клиентам полный, целостный клиентский опыт, который соответствует цели организации.

Когда руководители понимают, что поддержка клиентов является краеугольным камнем на всем пути клиента, они используют обслуживание клиентов как возможность порадовать клиентов и привлечь их новыми интересными способами.

Исключительное обслуживание клиентов заключается в переходе от реактивных действий к упреждающим действиям для решения проблем до их возникновения и восстановления отношений с клиентами, которые в противном случае разрушились бы.

8 лучших компаний по обслуживанию клиентов

Вот восемь лучших компаний по обслуживанию клиентов — компаний, которые действительно удивляют своих клиентов превосходным обслуживанием — вместе с некоторыми конкретными примерами, которые доказывают, что эти компании готовы пойти дальше и дальше .

1. Trader Joe’s

Trader Joe’s имеет культ поклонников не просто так. Частная сеть продуктовых магазинов, расположенных по всей стране, всегда отдает приоритет сотрудникам и клиентам.

Компания предоставляет отличные льготы и рекламные возможности членам команды и передает клиентам экономию от их подхода под частной торговой маркой (все их продукты являются брендом Trader Joe’s).

У каждого есть любимая история обслуживания клиентов Trader Joe, и у нас тоже. Однажды во время праздников 89-летний мужчина попал в свой дом в Пенсильвании под снегом. Его дочь беспокоилась о том, чтобы достать ему еду, и обзвонила множество магазинов, чтобы узнать, не доставил ли кто-нибудь еду.

Trader Joe’s нарушил собственные правила и доставлял джентльмену продукты, соответствующие его диете с низким содержанием натрия, — и все это бесплатно.Менее чем через 30 минут член команды трейдера Джо постучал в дверь с полной доставкой.

Вывод: Если у членов вашей команды нет гибкости, чтобы обойти правила, они не всегда смогут поступать правильно для людей. Убедитесь, что у сотрудников службы поддержки клиентов есть простой способ получить одобрение на добрые дела, которые значительно улучшают жизнь людей.

2. Rackspace

Rackspace, компания, занимающаяся облачной инфраструктурой, закрепляет свои премиальные цены первоклассными решениями и еще более качественным обслуживанием.Организация регулярно получает отраслевые награды — и не зря. Свой подход они называют «фанатичной поддержкой».

Вот пример этого идеала в действии: Сотрудница Rackspace помогала клиенту пройти марафон по устранению неполадок, когда услышала, как клиент сказал коллеге, что она голодна. Сотрудник службы поддержки приостановил их и заказал своим клиентам пиццу.

Они все еще разговаривали по телефону, когда он прибыл через 30 минут. Клиенты были в восторге, а специалист службы поддержки знал, что у всех будет топливо для работы, пока все не будет решено.

Вывод: Не все исключительные примеры обслуживания клиентов требуют больших денег. Вы можете изменить сложную ситуацию, когда встречаете клиента там, где он находится, спонтанным актом щедрости. Чтобы вернуть отношения в нужное русло, не понадобился обед из четырех блюд — достаточно пиццы.

3. Ritz-Carlton

Сотрудники Ritz-Carlton знают, как обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. Чтобы оправдать свои премиальные цены, Ritz заботится о том, чтобы его клиенты получали максимально качественное и индивидуальное обслуживание.

Они выходят на новый уровень в этой истории, освещенной Bloomberg: семья, которая остановилась в отеле Ritz-Carlton на Бали, привезла специальные яйца и молоко для своего сына, у которого были многочисленные пищевые аллергии.

По приезду увидели, что яйца разбились, а молоко прокисло!

Менеджер отеля и персонал столовой обыскали город, но не смогли найти подходящие предметы. К счастью, шеф-повар этого конкретного курорта вспомнил магазин в Сингапуре, где они продавались.

Он связался со своей свекровью и попросил купить продукты и прилететь на Бали, чтобы доставить их, на что она согласилась.

Слова главного операционного директора Ritz-Carlton Саймона Купера показывают, какой контроль Ritz готов предоставить своим сотрудникам, чтобы дать им возможность создавать потрясающие впечатления:

Цель состоит в том, чтобы развить такое сильное эмоциональное взаимодействие между персоналом отеля и его гостями, чтобы гость не рассматривал возможность остаться где-либо еще, даже если у него есть выбор.

The Takeaway: Дайте сотрудникам стимулы и контроль, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов, и отдавайте приоритет клиентам, а не правилам.

4. Wistia

Наши друзья в Wistia известны своей потрясающей поддержкой, особенно новичкам, которые часто путаются, когда только начинают работать с видео.

Одна вещь, за которую я действительно их хвалю, это их способность адаптироваться.

Удалить номер телефона с веб-сайта может быть трудным решением, потому что во многих случаях может показаться, что вы пытаетесь избежать клиентов, а не решить их проблемы.

Команда Wistia, однако, показывает нам, что это не всегда так: отличная поддержка клиентов должна быть не просто «превосходной», она также должна быть стабильно доставляемой и должна масштабироваться .

Из-за своей относительно небольшой команды сотрудники Wistia начали понимать, что их поддержка по телефону снижает их общее качество поддержки — они просто не могли больше справляться:

Без изменений легендарная поддержка, благодаря которой мы стали известны, перестанет быть реальностью.

Их ответ состоял в том, чтобы сместить акцент поддержки на персонализированные электронные письма, которые, возможно, не имеют преимущества «разговора» с клиентами, но гораздо лучше масштабируются, чтобы предоставлять более стабильное обслуживание.

Объем телефонных звонков сократился более чем на 25%, и, несмотря на увеличение количества сообщений электронной почты службы поддержки, эта система стала гораздо более масштабируемой. Мы также смогли провести более подробные беседы с клиентами и новыми пользователями пробной версии, чтобы узнать, какие функции в Wistia остаются неясными.

Вывод: Иногда приходится принимать трудные решения, чтобы постоянно обеспечивать превосходное обслуживание клиентов, и во многих случаях общее качество вашей поддержки должно перевешивать использование конкретных средств.

5. CVS

С момента открытия первого CVS компания дает людям возможность оставаться здоровыми и получать необходимые продукты. На протяжении более 30 лет CVS также управляет службой, которая полностью связана с помощью людям и не имеет ничего общего с ее ролью аптеки.

С помощью фургона CVS Good Samaritan Van они обслуживают застрявших клиентов, у которых возникли проблемы с автомобилем. Стоимость для клиента? Просто заполнить карточку комментария.

Эта бесплатная услуга помогает людям вернуться в путь и вернуться к месту назначения без лишних хлопот. Здесь нет подвоха, просто незабываемый опыт, который укрепляет отношения с клиентами и соответствует ценностям компании. Клиенты чувствуют, что о них заботятся, а это именно то, что руководители хотят, чтобы они чувствовали, когда переступают порог аптеки.

CVS имеет долгую историю принятия решений, основанных на ценностях. В 2014 году компания прекратила продажу табачных изделий, хотя это и нанесло ущерб продажам. А в 2018 году он начал предлагать клиентам без страховки купоны на скидку для покупки Наркана, спасительного лекарства от передозировки опиоидами.

Когда компания предпринимает действия, соответствующие ее ценностям — в любом контексте — клиенты реагируют на это соответствие доверием.

Вывод: Подумайте, как каждый день помогать вашему сообществу один на один.Он не обязательно должен быть связан с вашим продуктом или услугой — просто убедитесь, что он соответствует вашим ценностям и дает клиентам то же чувство, которое вы хотите создать, когда они используют ваш продукт или услугу.

6. Buffer

Впервые мы узнали, насколько Buffer любит своих клиентов, когда Грегори Чиотти, выпускник Help Scout, взял интервью у Лео Видрича о том, как команда Buffer справляется со службой поддержки.

Лео описывает приоритет, который получает счастье клиентов в течение его очень напряженного рабочего дня:

Предоставление наилучшей поддержки клиентов находится в самом верху нашего списка.Это дело номер один, которое мы хотим делать каждый день. По этой же причине мы называем нашу службу поддержки командой счастья.

Почему команда Buffer уделяет так много внимания поддержке? По Льву:

Вместо того, чтобы рассказывать всем, какой замечательный Buffer, который гораздо менее эффективен, мы хотим сделать это по-другому. Мы позволяем людям обращаться к нам с любыми проблемами или вопросами, которые у них есть.

Затем мы помогаем им как можно быстрее и лучше, и они уходят, чувствуя себя счастливыми и пораженными, рассказывая о нас своим друзьям.

Лео показывает, как отличный сервис превращается из «того, что мы должны делать» в точный и целенаправленный метод создания удивительно положительных рекомендаций из уст в уста.

The Takeaway: Сарафанное радио по-прежнему является основным маркетинговым каналом, и единственный способ «преследовать» его — это потрясающая поддержка на всех уровнях. Лучшие проповедники вашего бренда не всегда будут вашими самыми высокооплачиваемыми клиентами.

7. JetBlue

Любимая авиакомпания JetBlue поставила перед собой благородную цель – радовать клиентов, когда они поднялись в небо в 1998 году.Их Билль о правах клиентов устанавливает новые стандарты для отрасли, а их команда удаленного обслуживания клиентов устанавливает новый прецедент для удаленной работы, не выходя из дома.

В прошлом году Фрэнки Литтлфорд, вице-президент JetBlue по вопросам поддержки клиентов, эксплуатации и восстановления, рассказала Forbes о том, как ее команда начала свою работу.

«Когда мы решили, что наша миссия будет заключаться в том, чтобы «вернуть человечество к авиаперевозкам», мы знали, что нам придется создать великую внутреннюю культуру, иначе отличное обслуживание клиентов никогда не приживется извне, среди путешествующих людей.Нам нужно было создать культуру уважения, доверия и общения, культуру, в которой мы заботимся друг о друге».

Эта культура прижилась и уступила место веселым, клиентоориентированным традициям. Например, у JetBlue есть загадочный «Сотрудник по работе с персоналом», который удивляет клиентов на рейсах и в аэропортах наградами и подарками.

Однажды сотрудник отдела кадров встал посреди полета и начал устраивать викторину. Он объявил, что победители получат ваучеры на полеты на летные игры, и раздал дюжину билетов.

Компания JetBlue сделала ставку на то, что качественный полет может изменить статус-кво, и они продолжают поднимать планку. Например, во время кризиса с коронавирусом они предлагали бесплатные перелеты для медицинского персонала и предметов снабжения, даже когда их собственный бизнес был в опасности.

Вывод: Позитивная культура — это единственная среда, которая может обеспечить исключительное обслуживание. Если лидеры с самого начала отдают приоритет культуре, члены их команды будут любить свою работу и получать удовольствие от работы с клиентами.

8. StudioPress

Команда StudioPress очень активна на своих форумах поддержки: ответы на вопросы клиентов часто приходят в течение нескольких минут.

Но что мне действительно нравится в том, что делает команда, так это их акцент на контенте. Они знают, когда уйти с дороги своего клиента!

Вам не всегда нужно обращаться в службу поддержки, чтобы ответить на технический вопрос. Благодаря огромному количеству контента в блогах и подробным руководствам, доступным с самого начала, у вас есть возможность учиться и решать проблемы самостоятельно.

Это не только позволяет вам лучше узнать продукт, но, безусловно, уместно (и даже приятно) решать ситуации в свободное время: не каждый ваш вопрос требует экстренного телефонного звонка на линию поддержки!

Содержимое в этой форме дает клиенту контроль, а также позволяет масштабировать ответы на часто задаваемые вопросы, позволяя команде поддержки вернуться к более сложным запросам и оставляя клиентов довольными.

The Takeaway: Иногда отличный сервис означает, что вы не мешаете своим клиентам и предоставляете им инструменты, необходимые им для решения их собственных дилемм.

Как обеспечить исключительное обслуживание клиентов

Не существует точной формулы, которая гарантирует, что ваша команда будет знать, как обеспечивать исключительное обслуживание клиентов каждый день. Детали зависят от размера вашего бизнеса, вашей отрасли и вашего продукта или услуги.

Но всегда есть несколько ключевых ингредиентов, даже и особенно по мере того, как ваши процессы развиваются и улучшаются с течением времени. Вот четыре элемента, которые присутствуют в любом исключительном примере обслуживания клиентов. Если вы сможете вплести их в приоритеты вашей команды поддержки, вы заложите прочный фундамент.

1. Создайте политику, которая каждый день ставит клиентов на первое место

Представьте, что вы работаете в службе поддержки, и клиент звонит вам и сообщает, что есть разница между онлайн-ценой продукта на вашем веб-сайте и ценой в магазине. что они заплатили. Требуют вернуть разницу. Если ваша компания не позволяет вам соответствовать онлайн-рейтингу, вы ничего не можете сделать, кроме как извиниться.

Плохая политика компании саботирует исключительную поддержку. Если в вашей компании не установлены принципы, ориентированные на клиента, начните с того, что выступите за то, чтобы лидеры службы поддержки имели право голоса при принятии решений.

Когда у этих членов команды есть возможность помочь в формировании политики, это приводит к согласованию с отзывами, которые они получают от своей команды (и клиентов) каждый день. Вероятность разрыва между тем, что нужно клиентам, и тем, что они получают, гораздо меньше.

При этом не забудьте использовать сбалансированные показатели при оценке работы персонала службы поддержки и компании в целом. Если вы смотрите исключительно на скорость, вы не будете поощрять членов команды тратить время на то, чтобы делать все возможное для людей каждый день.

Включите оценку Net Promoter Score или Help Scout «Happiness» в свою оценку эффективности поддержки. Клиенты могут выбирать из кнопок «Отлично», «Хорошо» и «Плохо» в каждом электронном письме клиента, что является простым способом убедиться, что ваши клиенты думают, что вы удовлетворяете их потребности каждый день.

2. Нанимайте чутких специалистов по решению проблем

Существует устойчивый миф о том, что исключительным специалистом по обслуживанию клиентов может быть каждый. Это просто неправда. Лучшие члены команды начинают свой первый день с некоторыми ключевыми сходствами, включая эмпатию, высокий уровень эмоционального интеллекта и умение решать проблемы.

Когда специалисты по обслуживанию клиентов понимают и отражают чувства других людей, они могут помочь клиенту почувствовать себя услышанным и поддержанным. Эмпатия имеет большое значение в любой сложной ситуации, особенно когда она сочетается с отличными навыками решения проблем.

Члены команды, которым нравится диагностировать и устранять проблемы, с большей вероятностью сразу перейдут к проблеме и будут работать над ее решением, когда возникают более сложные проблемы. Кроме того, если вы нанимаете специалистов по поддержке, которые являются естественными «помощниками», им также, вероятно, понравится учиться тому, как обеспечивать исключительное обслуживание клиентов.

3. Расширьте возможности членов команды с помощью обучения и инструментов

Последнее, что вы хотите сделать, это поставить в очередь кого-то, у кого нет всего необходимого для оказания исключительной помощи. Даже самый квалифицированный специалист по обслуживанию клиентов нуждается в обучении и инструментах, чтобы преуспеть в работе.

Благодаря подробному плану адаптации, знаниям о конкретных продуктах и ​​интуитивно понятному программному обеспечению обслуживания клиентов для управления запросами у людей есть прочная основа для ежедневного предоставления отличной поддержки.

Начните с ознакомления людей с вашей клиентской культурой еще до того, как вы начнете обучать их работе с продуктом или услугой, над которыми они работают. Сделайте ввод в курс дела интерактивным и создавайте симуляции из реальной жизни, чтобы специалисты службы поддержки могли практиковаться в реальных условиях. Используйте теневую работу, чтобы наладить отношения между новыми сотрудниками и текущими членами команды, что также может служить в качестве индивидуального обучения.

Прежде всего, отдайте предпочтение стеку поддержки, который прост в освоении и изобилует встроенными ресурсами, от документации до видеоуроков.Любой инструмент, который использует ваша команда, должен улучшать их работу и качество обслуживания клиентов с первого дня.

Инструменты Help Scout предоставляют членам команды контекст для каждого запроса в службу поддержки и организуют сложную информацию интуитивно понятным способом. Клиенты извлекают выгоду из высочайшего уровня обслуживания, никогда не чувствуя, что разговаривают с роботом. Людям не присваивается номер в очереди и не говорят «Не отвечать на это письмо». Вместо этого они извлекают выгоду из реальных взаимодействий, сосредоточенных вокруг их потребностей.

4.Разрешите членам команды проявлять щедрость

Был ли у вас когда-нибудь начальник, который каждый день управлял вами на микроуровне? Вы никогда не делали ничего , потому что процессы утверждения были такими длинными и громоздкими. Когда это имеет место в сценарии поддержки, члены команды не имеют свободы, необходимой им для предоставления исключительных решений.

Подготовьте свою команду к работе с продуманными рекомендациями по возврату средств, обновлениям, скидкам, подаркам и дополнительной технической поддержке. Подробно расскажите о том, что можно и чего нельзя делать, а также о полезных примерах того, что приводило клиентов в восторг в прошлом.

Когда у членов команды есть четкие рекомендации по передовым методам, им не нужно сдерживаться, когда они помогают клиентам.

Убедитесь, что у всех есть доступ к бюджету для помощи клиентам и что они понимают правила использования аккаунта. Гибкость в принятии решений пойдет на пользу всем, особенно тем, кто хочет развиваться на работе.

Помните: без ресурсов команде поддержки почти невозможно удивить своих клиентов, когда они больше всего в этом нуждаются.

Советы по обслуживанию клиентов по типу бизнеса и отрасли:

Сделайте исключительное обслуживание клиентов своим новым стандартом

Когда члены команды узнают, почему исключительное обслуживание клиентов так важно и как обеспечить исключительное обслуживание клиентов, они могут установить новый эталон. Это возможно только в том случае, если вы оказываете каждому члену команды такую ​​же исключительную поддержку, которую вы хотели бы, чтобы они оказывали клиентам.

Лидеры не могут просить членов своей команды делать все возможное, если они не хотят делать это для своих сотрудников.

В отрасли, которая часто ставит прибыль выше людей, вы тоже можете создать новую норму. Нанимайте талантливых членов команды и чутких менеджеров, уделяйте первоочередное внимание обучению и наставничеству и инвестируйте в комплекс поддержки, который упрощает ежедневную помощь людям.

Позвольте нашим специалистам помочь

О коммерческой службе США Вводные услуги — планирование и оценка Услуги для действующих экспортеров — продвижение и расширение Виртуальные услуги У.S. Инструменты экспорта государственной инфраструктуры

Параметры вкладки О коммерческой службе США Вводные услуги — планирование и оценка Услуги для действующих экспортеров — продвижение и расширение Виртуальные услуги Инструменты экспорта инфраструктуры правительства США

Коммерческая служба США помогает американским предприятиям экспортировать и расти на международном уровне.

Коммерческая служба США (CS), входящая в состав Управления международной торговли Министерства торговли США, предлагает компаниям полный спектр знаний в области международной торговли. Компании могут получить помощь на местном уровне в более чем 100 офисах коммерческой службы США по всей стране и в более чем 70 международных офисах.

Следите за Коммерческой службой США в социальных сетях, чтобы быть в курсе новостей и событий, важных для экспортеров: LinkedIn (@USCommercialService) и Twitter (@USCommercialSvc).
 

[22 МБ]

 

Разработайте свою международную бизнес-стратегию, выберите лучший рынок для своего продукта или услуги и оцените потенциальных зарубежных деловых партнеров.

Ознакомьтесь с нашими вводными услугами.

Повысьте узнаваемость своего бренда и присутствие на рынке в странах по всему миру. Найти и установить отношения с потенциальными зарубежными деловыми партнерами.

Ознакомьтесь с нашими услугами для действующих экспортеров.

Воспользуйтесь нашим меню услуг по продвижению виртуального экспорта и узнайте больше о нашей политике возмещения, чтобы помочь вам экспортировать со спокойной душой. Кроме того, узнайте статус наших офисов по всему миру на нашей интерактивной карте.

См. наши виртуальные услуги.

 

 

Этот набор инструментов определяет инструменты федерального правительства для поддержки американских компаний, которые конкурируют за инфраструктурные проекты за рубежом.Иностранные правительства и американские компании должны использовать это как общее руководство, чтобы узнать, как правительство США может поддержать отдельные проекты.

См. набор инструментов.

 

9 креативных способов продвижения вашего местного бизнеса в сфере услуг в Интернете

Что бы ни происходило в нашем мире, всегда найдутся моменты, когда людям понадобится рука помощи.

Самое замечательное в ведении бизнеса, основанного на предоставлении услуг, заключается в том, что всегда будут проблемы, требующие решения.Даже когда у вашего бизнеса могут возникнуть проблемы с логистикой или вы потеряете клиентов, знайте, что кто-то все еще нуждается в ваших услугах.

Вот почему многие компании, особенно местные, переходят на онлайн-присутствие. Таким образом, в трудные времена они могут построить себе защитный щит, приняв новые потоки доходов и обеспечив доступ к ним любому человеку в мире, который нуждается в их услугах.

Помня об этом, мы составили 9 маркетинговых стратегий для сервисного бизнеса.Многое из того, что мы собираемся рассмотреть, может быть применено к любому бизнесу, основанному на услугах, локальному или нет.

9 способов продвигать и продавать свой местный сервисный бизнес в Интернете

В этом посте мы рассмотрим 9 способов, которыми вы можете перевести свой местный сервисный бизнес в онлайн, чтобы привлечь больше клиентов и открыть новые источники дохода.

1. Создайте веб-сайт

Этот вопрос говорит сам за себя, но вы будете удивлены, узнав, как много местных компаний просто создают веб-сайт и забывают о нем. Реальность такова, что маркетинг чрезвычайно важен в наши дни.Вокруг вас десятки, если не сотни конкурентов, пытающихся продавать тем же клиентам. Независимо от того, являетесь ли вы свадебным фотографом, репетитором, личным тренером, грумером собак или любым другим человеком, который монетизирует свой малый бизнес, предлагая услуги, веб-сайт просто необходим.

Ваш веб-сайт — это не просто место, где вы можете показать миру, кто вы и что вы можете предложить. Это больше, чем это. Это продолжение вашего бренда. Что еще более важно, он может выступать в качестве мощного инструмента приобретения.

Вы можете бесплатно настроить и запустить свой веб-сайт с помощью Webflow

. Гораздо проще привлечь потенциальных клиентов к вам, чем к вам, когда вы идете к ним.Если у вас нет сильных рефералов для начала, создание вашего присутствия в Интернете — это первый шаг к тому, чтобы убедиться, что у вас есть постоянный поток новых клиентов. Подробнее о том, как органично получать клиентов, мы поговорим позже в этом посте.

2. Превратите свои услуги в продукты

Этот пункт зависит от того, какие услуги вы предлагаете, но подумайте о способах превращения ваших услуг в продукт. Это может открыть новый поток доходов и дать вам возможность обслуживать больше людей. Другими словами, вы можете помочь нескольким клиентам одновременно, даже если вас нет рядом.

Эта стратегия отлично работает, если вы являетесь консультантом, инструктором по йоге, терапевтом или буквально любым поставщиком услуг, который ведет или обучает человека или группу людей. Например, если вы инструктор по йоге, создайте полную программу с гидом, которую затем сможете продавать на своем веб-сайте электронной коммерции. Или, если вы консультант, создайте серию видеороликов и руководств, которым смогут следовать ваши клиенты. На сайте Consulting.com Сэма Овена есть отличные ресурсы для консультантов, желающих научиться превращать свои услуги в продукт.

В некоторых случаях вы даже можете превратить свои услуги в физические продукты. Например, если вы управляете маникюрным салоном, вы можете создавать наборы для домашнего маникюра и продавать их через Интернет. Подойдите к этому творчески!

3. Настройка сеансов видеоконференцсвязи

Сейчас, когда людей дома больше, чем когда-либо, важно создать систему, которая позволит вам работать с клиентами, не посещая их лично. Вы можете предложить своим клиентам обслуживание через платформы для видеоконференций, такие как Zoom, Skype или Google Hangouts.Например, если вы репетитор, вы можете попросить клиентов зарегистрироваться и приобрести ваши услуги через ваш веб-сайт, а также автоматически бронировать звонки Zoom в своем календаре.

Занятия йогой Кэти Баки на основе пожертвований в Zoom

В некоторых случаях настройка конференц-связи может позволить вам обслуживать несколько клиентов одновременно. Например, если вы являетесь личным тренером и физически не можете быть рядом с клиентом, позвоните нескольким из них по телефону и проведите их через домашнюю тренировку.

4. Примите модель самовывоза и доставки

Допустим, вы работаете в местном сервисном бизнесе, который требует физического контакта со своими клиентами.Интегрируйте систему онлайн-бронирования на свой веб-сайт и предлагайте своим клиентам услуги забора и доставки.

Например, если вы работаете грумером, вы можете подъехать к дому клиента, забрать его собаку, подстричь ее и оставить, когда работа будет завершена. Таким образом, вашему клиенту не нужно выходить из дома, чтобы воспользоваться вашими услугами.

Читать по теме: Как системы онлайн-бронирования увеличивают доходы местных предприятий

5.Создайте локальную SEO-стратегию

Что такое сервисный бизнес без клиентов? Поскольку все больше малых предприятий переходят в онлайн, владельцам бизнеса как никогда важно продвигать себя в Интернете. Если у вас не так много денег, чтобы тратить их на такие вещи, как платная реклама, лучше всего начать создавать контент и пытаться ранжировать его в результатах поиска Google.

Если вы не знакомы с SEO, это означает оптимизацию для поисковых систем, и в основном это способ, которым алгоритм Google решает, какой контент показывать в результатах поиска.Мы написали подробное руководство обо всем, что вам нужно знать о SEO, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним.

А для местного бизнеса вам следует посмотреть видео Ahrefs ниже о локальном SEO.

Основная цель здесь состоит в том, чтобы ваш веб-сайт отображался в Google, когда кто-то ищет ваши услуги локально.

Например, когда я ищу консультантов по поисковой оптимизации в Ирвине, мы видим, что Джимми Ха, консультант, который продает маркетинговые услуги, появляется первым в результатах поиска.

6. Запустите канал на YouTube

Чтобы помочь вам с местными усилиями по поисковой оптимизации, вы также можете создать канал на YouTube. YouTube — вторая по величине поисковая система в мире, поэтому создание канала поможет вам предлагать свои услуги более широкой аудитории.

В зависимости от того, какие услуги вы предлагаете, вы можете создавать широкий спектр тем видео. Если вы репетитор, вы можете начать создавать обучающие видео. Если вы личный тренер, вы можете провести с людьми день из своей жизни и показать им, как вести здоровый образ жизни.А если вы грумер, вы можете научить людей ухаживать за собаками на работе.

JustJoeLee — персональный тренер, который создает видеоролики о фитнесе, здоровье и минимализме.

Вы также должны время от времени упоминать предлагаемые вами услуги в своих видео и размещать ссылки на свой веб-сайт в описании видео. Таким образом, люди, которые найдут вас на YouTube, могут либо заказать звонок с вами, либо перейти прямо на ваш сайт, чтобы купить все, что вы предлагаете.

Для получения дополнительной информации о том, как начать работу с YouTube и как развивать свой канал, ознакомьтесь с руководством Ahrefs по SEO для YouTube.

7. Зарегистрируйтесь в социальных сетях

Если вы еще этого не сделали, убедитесь, что вы создали учетные записи в социальных сетях для вашего местного сервисного предприятия. Некоторые платформы социальных сетей, в которых можно рассмотреть возможность создания учетных записей, включают Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter. И в зависимости от вашего определения социальных сетей, убедитесь, что у вас также настроены учетные записи Yelp и Google My Business.

Используйте социальные сети для связи и привлечения потенциальных клиентов. На Facebook вы можете делиться любыми видео или контентом, которые вы считаете ценными для своей целевой аудитории.В Instagram вы можете публиковать фотографии довольных клиентов и любые новости компании. А в Твиттере вы можете вести беседы с существующими и потенциальными клиентами.

8. Предлагайте предварительные заказы

Создание системы для приема предварительных заказов — отличный способ удержать клиентов и получить первоначальный доход. Допустим, вы свадебный фотограф, и свадьба вашего клиента была отменена из-за задержки. Вместо того, чтобы терять этого клиента, вы можете дать ему возможность заплатить за ваши услуги сейчас и предоставить их позже.

Чтобы стимулировать потенциальных клиентов, вы даже можете предложить скидки на предварительные заказы. В примере со свадебным фотографом вы можете предложить процент или сумму в долларах за свои услуги за свадьбу, которую вы будете снимать через несколько месяцев.

9. Поддерживайте отношения

Если вы находитесь в ситуации, когда вам необходимо полностью перевести местный сервисный бизнес в онлайн, но в прошлом вы обслуживали клиентов локально, используйте это как возможность сообщить им о своей новой новый подход к бизнесу.

Гораздо проще убедить предыдущих клиентов совершить покупку любых новых услуг, которые вы предлагаете, по сравнению с приобретением совершенно новых услуг. Если вы смогли превратить свою услугу в продукт, то это может быть возможностью получить ваши первые несколько продаж.

Но, в конце концов, ваш бизнес существует для того, чтобы помогать нуждающимся. Важно поддерживать отношения и не превращать их в транзакцию. Простой звонок предыдущему клиенту просто для того, чтобы поздороваться, может иметь большое значение.

Помните, зачем вы существуете

Компании, предоставляющие услуги, существуют, чтобы помогать людям. И несмотря ни на что, люди всегда будут нуждаться в ваших услугах. Это просто вопрос стратегического подхода к маркетинговым усилиям и знания того, как создать несколько источников дохода, чтобы оставаться на плаву в любые неопределенные времена.

Если вы будете следовать хотя бы одной из перечисленных выше стратегий, вы будете на шаг впереди своих конкурентов. Проявите творческий подход и подумайте, как вы можете продолжать оставаться актуальным.Ваше творчество — это то, что позволит вам пережить любой шторм.

Вот это.

Деловые справочные службы (Отдел науки, технологий и бизнеса, Библиотека Конгресса)

Уведомление: Библиотека Конгресса постепенно вновь открывает свои двери с расширенными процедурами и требованиями, которые отдают приоритет здоровью и безопасности сотрудников и пользователей Библиотеки. Для входа в помещения Библиотеки требуется подтвержденная запись, и каждый должен следовать протоколам охраны здоровья и безопасности, установленным Библиотекой после консультации со специалистами общественного здравоохранения.Эти протоколы являются обязательными, независимо от статуса вакцинации. Начиная с понедельника, 14 февраля 2022 г., справочные службы для бизнеса будут предоставлять доступ только по предварительной записи с 8:30 до 17:00 с понедельника по субботу. Чтобы записаться на прием, отправьте запрос через «Спросите библиотекаря» или позвоните по телефону (202) 707-5639. Для получения дополнительной информации см.: loc.gov/about/pandemic-information/for-researchers. Обратите внимание, что читальный зал «Наука и бизнес» в настоящее время закрыт для публики, и мы обслуживаем научные коллекции и предоставляем научные справочные услуги в главном читальном зале здания Джефферсона до дальнейшего уведомления.

О бизнес-справке

Коллекции

Использование читальных залов

Посетите общую веб-страницу Исследовательских и справочных служб для получения информации о:


Советник по исследованиям в области бизнеса и экономики

Вверху:
Герберт Блок, художник. Ринг фондовой биржи. 23 октября 1987 г. Коллекция Герберта Л. Блока. Отдел эстампов и фотографий Библиотеки Конгресса.

Что нового

Банковские периодические издания США в Библиотеке Конгресса (обновлено)

Ранние деловые периодические издания в Библиотеке Конгресса (обновлено)

Бенджамин Франклин: человек бизнеса и науки

Посмотреть прошлое Что нового страниц

«Красивая коробка»: здание Адамса

Вверху:
Кэрол Хайсмит, фотограф. [Внешний вид. Здание Библиотеки Конгресса Джона Адамса, Вашингтон, округ Колумбия] 2007. Отдел эстампов и фотографий Библиотеки Конгресса.


Поддержите дивизию

Друзья отдела науки, технологий и бизнеса
Поддержите нас через Фонд Марвина МакФарланда

Служба бизнес-справок является отправной точкой для проведение исследований в Библиотеке Конгресса в предметных областях бизнеса и экономики.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

©2019. Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов сайта без указания источника запрещено