Close

Бизнес план по развитию коммуникационной группы: Коммуникационная стратегия: Что это и как построить

Содержание

Директор РАЭК вошел в состав Координационного совета коммуникационной индустрии при ОП РФ

Дата публикации: 7 Октября 2020

7 октября 2020 года состоялось совещание по созданию Координационного совета коммуникационной индустрии при ОП РФ. 

Модераторами совещания стали председатель Комиссии ОП РФ Рифат Сабитов и председатель совета директоров коммуникационной группы «АГТ» Вячеслав Лащевский.

Участники совещания обсудили:

  • итоги деятельности Рабочей группы Общественной палаты Российской Федерации по развитию коммуникационной отрасли в 2019-2020 годах;
  • проект положения о Координационном совете;
  • состав Координационного совета;
  • исполнительный комитет Координационного совета;
  • планы работы на ближнесрочный и долгосрочный периоды.

По итогам совещания был сформирован состав Координационного совета. В него вошли представители РАЭК, АКАР, АКМР, РАСО, Ассоциации больших данных, Национальный рекламный альянс, Института развития интернета и других общественных организаций. 

Директор РАЭК Сергей Плуготаренко выступил на заседании, представив краткие итоги РИФ in the City.

Несмотря на весенние опасения, согласно обновленному прогнозу, два из четырех сегментов экономики Рунета (электронная коммерция и цифровой контент) сохранили динамику и развиваются по стабилизационному сценарию, характерному для “доковидного” периода (16-18% и 15-16% соответственно).

Во многом это произошло благодаря “цифровому контуру” — сложившаяся экосистема компаний, получающих основной доход в сферах цифрового контента, электронной коммерции, рекламы и интернет-маркетинга, а также инфраструктуры и связи. Чтобы Россия заняла лидирующие позиции в цифровой экономике к 2030 году, необходимо идти по азиатской модели: поддерживать R&D в сфере цифровых инноваций, обеспечивать конкуренцию, привлекать зарубежные инвестиции и популяризировать ИТ-образование.

СергейПлуготаренко

РАЭКДиректор

Также директор РАЭК обратил внимание на то, что по поручению заместителя председателя правительства РФ Дмитрия Чернышенко в рамках РИФа был составлен “паспорт цифровой зрелости”.

Кроме того,

Сергей Плуготаренко поделился успехами конкурса “Цифровой прорыв”, благодаря которому государство и бизнес могут общаться с десятками тысяч IT-специалистов из всех регионов России и узнавать об их задачах и проблемах “из первых уст”.

“Цифровой прорыв” не только развивает таланты и решает кадровый вопрос, но и популяризирует цифровые технологии среди населения и создаёт профессиональное IT-сообщество в регионах.

СергейПлуготаренко

РАЭКДиректор

Итоги работы РГКО

Подробная информация о Комиссии в скором времени появится на официальном сайте ОП РФ: https://www.oprf.ru/

Коммуникационная стратегия бренда – стратегия коммуникаций

Без коммуникационной стратегии не обойтись при создании рекламы, выбора каналов распространения, изменении цены. Вы должны знать своего клиента и четко понимать, как он отреагирует на любое ваше действие. Понравится ли ему новый рекламный ролик? Привлечет ли его акция или распродажа? На каком сайте лучше разместить контекстную рекламу?

На все эти вопросы и отвечает стратегия коммуникации. Она разрабатывается профессиональными маркетологами с оглядкой на психологию потребителей, их потребности, а также их отношение к товару или услуге.

Приведем яркий пример – историю компании Apple, которая перевернула общественное мнение о гаджетах.

До выхода ее продукции на рынок компьютеры и другие гаджеты использовались только для работы. В повседневной жизни мало кто «зависал» в телефоне или планшете.

Именно это понимание гаджета как феномена современной жизни компании удалось изменить. Благодаря тонкой коммуникативной тактике, Apple создали рекламу, которая действовала на каждого зрителя. Как же этого удалось достичь?

Изюминкой в продвижении нового товара стал акцент на «встраивании» гаджета в будничную жизнь. IPad демонстрировали как удобный инструмент, с которым бытовые задачи становятся делом легким и интересным. Например, во время готовки женщина листала рецепты, а потом отдыхала, общаясь с подругой через Skype.

Достижение Apple – в том, что компания смогла просчитать свой успех. Изучив образ жизни целевой аудитории, ее психологию и привычки (то самое отношение к технике), фирма смогла грамотно преподнести товар. Apple смогли показать, почему товар так важен для покупателя.

Продумав коммуникационную стратегию, они поняли: функции гаджета должны органично вписаться в повседневную жизнь, а сам продукт стать ее неотъемлемой частью. Все это было отражено в рекламе. И теперь, наблюдая невероятную популярность бренда, можно сказать, что стратегия взаимодействия с клиентами сработала блестяще.

OMD OM Group — международное сетевое коммуникационное агентство, один из лидеров российского рекламного рынка.

Дмитрий Дмитриев

CEO OMD OM Group

Эдуард Цинкер

СОО OMD OM Group

Ольга Барская

Вице-президент по развитию бизнеса OMD&nbspOM&nbspGroup

Антон Ефимов

Digital-директор OMD OM Group//Управляющий директор OMD&nbspFuse

Ирина Едемская

Директор по исследованиям и стратегическому планированию OMD&nbspOM&nbspGroup

Николай Ануфриев

Директор по закупкам OMD&nbspOM&nbspGroup

Федор Лях

Директор по закупкам наружной рекламы OMD&nbspOM&nbspGroup

Сергей Ефимов

ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГОВЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ OMD OM GROUP

Андрей Скородумов

Руководитель департамента продуктивности и оценки медиазакупок OMD&nbspOM&nbspGroup

Сергей Роговский

директор по региональному развитию и операциям в СНГ OMD OM Group

Станислав Лазарев

Управляющий директор OMD&nbspOptimum&nbspMedia

Мария Уколова

Управляющий директор OMD&nbspAMS

Анна Васильева

Управляющий директор OMD&nbspDaVinci

Татьяна Аксельрод

Управляющий директор M2M

Как создать план коммуникации для вашего бизнеса

Сначала подумайте, чем вы будете выделяться на фоне конкурентов. Что ты делаешь лучше? Что клиенты ценят в ваших продуктах или бизнесе? Чтобы помочь, рекомендуется собирать отзывы от клиентов, партнеров, поставщиков, сотрудников и других владельцев бизнеса.

2. Разработайте слоган

Создайте краткое сообщение, описывающее ваш бизнес и его уникальное ценностное предложение. Часто бывает полезно придумать «единственную» строку.«Мы единственная компания, которая делает x». Вы должны последовательно использовать это ключевое сообщение во всех своих коммуникационных усилиях.

3. Выберите целевую аудиторию

Определитесь с целевой аудиторией ваших коммуникаций. Обычно это клиенты и потенциальные клиенты, но также могут быть деловые партнеры, сотрудники или сообщество. Вам также может понадобиться определить конкретные сегменты для таргетинга в этих группах. Специалист по маркетинговым исследованиям может помочь вам с этими приготовлениями.

4.Выберите каналы связи

Выберите каналы коммуникации, наиболее подходящие для охвата вашей целевой аудитории. Вам следует провести анализ затрат и результатов, чтобы сузить круг лучших из них, на которых следует сосредоточиться.

Вероятно, вы захотите использовать сочетание традиционных и цифровых каналов, включая онлайн-рекламу и традиционную рекламу, социальные сети, торговые выставки, информационные бюллетени и тактику связей с общественностью.

5. Определить цели

Установите измеримые цели для ваших коммуникационных усилий.Например, если вы идентифицируете 20 000 потенциальных клиентов на своем рынке, вы можете поставить перед собой цель связаться как минимум с 10% и продать 20% из них к концу года или 400 клиентам. Такие цели помогают прогнозировать продажи, выделять соответствующие ресурсы на коммуникации, оценивать результаты и оптимизировать свои усилия.

6. Выполните свой план

Решите, кто будет выполнять ваш план коммуникации, и возложите на этого человека ответственность за достижение целей. Чтобы восполнить любые пробелы во внутреннем опыте, рассмотрите возможность найма внешних специалистов по коммуникациям.Это может быть агентство по связям с общественностью, консультант по маркетингу, писатель и графический дизайнер.

Как ваш стратегический бизнес-план может передать ваше видение

В Strategic People Solutions мы говорили нашим клиентам, что важно иметь стратегический бизнес-план. Наша модель планирования состоит из набора направлений для продвижения организации вперед и сосредоточения внимания на процессе внедрения, которым занимается рабочая сила. Мы не предлагаем, чтобы план был длинно написанным документом, но он должен представлять собой набор инструкций, четко описывающих бизнес-видение будущего и то, как сотрудники будут продвигать бизнес, чтобы достичь этого.Мы хотим, чтобы план был ориентиром компании, а не отчетом, лежащим на полке. Помимо использования плана для сообщения бизнес-целей, есть еще три способа эффективного использования вашего бизнес-плана.

Обычный бизнес скучен

Ежедневные задачи ведения бизнеса, обслуживания клиентов, ответов на электронные письма и создания продуктов иногда могут быть обыденными. Деловые операции могут быть особенно скучными, если повседневные задачи повторяются. Мы предлагаем, чтобы при разработке стратегических бизнес-планов руководители учитывали способы, позволяющие сотрудникам продолжать расти и развивать свои навыки.Их следует поощрять к изменению старых привычек и давать стимулы для повышения эффективности и результативности выполнения повседневных задач. При обновлении вашего бизнес-плана включите стратегии, которые предлагают сотрудникам признание инновационных идей. Постоянно бросая вызов и вознаграждая людей за их вклад, они мотивируют и сообщают, что они являются неотъемлемой частью будущего компании.

Включите что-то новое

Создавая и/или пересматривая стратегический бизнес-план компании, подумайте о проектах, которые вы можете включить в стратегии маркетинга, продаж, операций и разработки продуктов.Новые проекты привносят что-то новое и необычное в корпоративную культуру. Они выводят вас за рамки обычного и повседневного. На работе они могут включать в себя настройку новой маркетинговой кампании, разработку нового процесса или создание полностью нового продукта. Такие проекты могут предусматривать другую конфигурацию работы сотрудников или предлагать стимулы для того, чтобы попробовать разные вещи. В любом случае, новые проекты могут помочь вам и вашим сотрудникам с нетерпением ждать утра понедельника.

Потянись

Мы знаем, что для развития бизнеса руководители должны время от времени идти на риск.Если вы хотите, чтобы ваш бизнес рос, ваш бизнес должен расширяться. Это может включать в себя добавление новых талантов в штат и просьбу нынешних сотрудников расширяться, изучая новые навыки. Выход за пределы того, что в настоящее время производит компания, может включать предоставление продуктов и услуг за меньшее время. Чтобы оставаться конкурентоспособной, вашей компании может потребоваться расширить и увеличить свою географическую долю рынка. Несмотря на это, умные лидеры снизят риски, разработав стратегии роста бизнеса в бизнес-плане и отслеживая модели роста, используя несколько хорошо выбранных ключевых прогнозирующих показателей.Растяжка полезна для тела, ума и бизнеса.

У нас есть опыт разработки вашего стратегического бизнес-плана. Используя наш инструмент внедрения Business Sphere of Excellence®, вы можете добиться постоянного роста по мере достижения долгосрочных бизнес-целей. Успешный бизнес сочетает в себе эти три компонента: четкое видение, вовлеченных сотрудников и компетентное руководство. Мы работаем с компаниями, чтобы прояснить видение, повысить лидерские качества и добавить в штат квалифицированных специалистов.Наша Business Sphere of Excellence® — это простой и понятный способ разработки стратегий внедрения, понятных и высокоэффективных для использования всеми представителями корпоративной культуры.

Загрузить как ваш бизнес-план может передать ваше видение в формате pdf.

Бизнес-планирование | Корпорация развития сообщества округа Франклин

Бизнес-план

Написание бизнес-плана поможет вам понять каждый компонент вашего бизнеса, начиная с обмена идеями и создания основы для принятия решений и управления.Он служит напоминанием о ваших целях и для отслеживания эффективности бизнеса. План представляет собой инструмент для определения инвестиционных потребностей, капитальных активов, делового партнерства и лояльности клиентов. Если вы потратите время и энергию на создание всеобъемлющего бизнес-плана, то вы будете на пути к минимизации рисков и стремлению к успеху.

Наброски бизнес-плана в основном одинаковы. Есть разные способы составить бизнес-план: использовать книги для самостоятельного руководства, работать с профессиональным консультантом или участвовать в занятиях по бизнес-планированию.Вы должны быть реалистичны в отношении того, как вы работаете лучше всего, вашего времени и качества результатов, которых вы хотите.

Шаблон бизнес-плана

Разделы бизнес-плана
1. Резюме
2. Заявление о миссии
3. Справочная информация
4. Организационная структура
5. Менеджмент
6. Маркетинговый план 
7. Операционные средства контроля 
8. Финансовый план 
9. ТЭО Заявление
10. Подтверждающие документы

 

ПЛАН БИЗНЕСА

Качество информации важнее количества

1.Резюме

(Этот раздел пишется последним)

Напишите краткое описание бизнеса, включая заявление о миссии и обзор анализа рынка, конкуренции, организационной структуры, краткосрочных и долгосрочных целей и осуществимости бизнеса.

2. Заявление о бизнес-миссии, цели и задачи Общее описание бизнеса
  • Напишите заявление о миссии , которое будет направлять вашу работу. Заявление о миссии — это всего несколько предложений, описывающих цель бизнеса, кто вы, что вы делаете, что важно и почему вы это делаете.

Пример

Миссия CDC округа Франклин состоит в том, чтобы стимулировать более жизнеспособную сельскую экономику, максимизировать общественный контроль над нашей будущей экономической судьбой и расширить возможности для жителей с низким и средним доходом.

Для ресторана: XXXX — отличное место, где можно поесть, сочетая интригующую атмосферу с отличной, интересной едой, которая также очень нравится людям, которые там едят. Мы хотим справедливой прибыли для владельцев и достойного места работы для сотрудников.

  • Перечислите краткосрочные и долгосрочные цели , за которыми следуют измеримые задачи, описывающие, что необходимо выполнить в ближайшие несколько лет после того, как вы приступите к работе. Цель описывает деятельность, которую необходимо выполнить. Цели определяют шаги, которые необходимо выполнить, прежде чем достичь цели. Обязательно укажите сроки. (Действия, которые необходимо выполнить до того, как вы станете н бизнес , называются шагами действий, отличными от целей)

Пример :

Краткосрочная цель 1: Цели продаж в размере XX,XXX долларов в течение 2 лет

Цель A: Розничные продажи на XX 000 долларов в первый год вырастут на % во второй год

Задача B: Оптовые продажи на сумму XX 000 долл. США со счетов XX в 1-м году по XX в 2-м году

Цель C: Продажи веб-сайта на X 000 долларов в 1-м году с % увеличением во 2-м году

Краткосрочная цель 2: Маркетинговые цели: привлечь 200 клиентов за 2 года

Задача A: Реклама в печатных СМИ и на радио, направленная на XXX клиентов

Цель B: Социальные сети с использованием facebook/linked Привлечение XXX контактов

Цель C: Исследование рынка с помощью интервью, опросов и ежегодных отраслевых тенденций

Краткосрочная цель 3: Операционная цель сократить количество отходов на XX%

Задача A: Обзор административных процессов и расхода бумаги

Цель B: Пересмотреть производственные процессы, чтобы свести к минимуму отходы

Задача C: Обзор закупленных маркетинговых материалов и систем управления запасами

Долгосрочная цель: погасить кредит за 5 лет

Цель A: Ежемесячно увеличивать основную сумму

Задача B: искать рефинансирование, если ставки снизятся

Цель C: сократить ненужные расходы

3.Исходная информация —
Предоставьте справочную информацию об отрасли
  • Опишите текущие и будущие тенденции в отрасли — Является ли отрасль стагнацией, ростом или зрелостью? Появляются ли новые люди на поле? Являются ли люди в отрасли специалистами или универсалами? Как законодательство повлияло на отрасль?

Используйте эту ссылку для поиска отрасли, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса:

Поиск по коду отраслевой классификации

Как проводить исследования в местной библиотеке

Свяжитесь с местным справочным библиотекарем, чтобы бесплатно найти самые последние отчеты:

1) Отраслевой отчет IBIS, описывающий отрасль и тенденции

2) Отчет MINTEL о различных целевых клиентах для лучшего понимания покупательских мотивов

    например: отчет Mintel: местные закупки

   «Интерес к закупаемым на месте продовольственным и непродовольственным товарам значительно растет.

За это отвечает ряд мощных трендов:

    • Продажи органических продуктов резко выросли с 2,6 млрд долларов в 2004 году до примерно 5,2 млрд долларов в 2008 году
    • Ряд популярных книг и знаменитостей сделали концепцию местных закупок и модных мест.
    • Рецессия заставила некоторых американцев покупать у местных торговцев, полагая, что это поддержит их местную экономику…
    • Все больше американцев переходят на «Позитивное питание» после диеты, основанной на сезонных овощах, орехах, ягодах и других полезных продуктах…
    • Такие веб-сайты, как Craigslist, сделали местные закупки простым щелчком мыши…“
Инструкции по поиску материалов отраслевых исследований в системе MA Library

1) Сходите в Бостонскую публичную библиотеку

2) Получите электронную карту BPL

3) Ознакомьтесь с электронными базами данных BPL

E Пример:

    • Ресурсный центр для бизнеса/компании для торговых журналов, а также истории компании, рейтинги/данные, отраслевые отчеты.
    • Посетите каталог D&B Million Dollar из 14 миллионов долларов США.С. компании; выявить клиентов, конкурентов и поставщиков.
    • Виртуальная справочная библиотека Gale для десятков исследовательских энциклопедий, включая множество бизнес-энциклопедий
    • Прошлые газеты
    • Общий бизнес-файл, который включает деловые журналы и журналы
    • Торговые журналы
    • Mergent Online отчеты о 30 000 публичных компаний по всему миру (включая отчеты SEC, годовые отчеты)
    • TableBase – база данных «данные» – данные о доле рынка, рейтинги компаний/брендов и прогнозы.
  • Опишите, какое место этот бизнес занимает в отрасли

Что делает этот бизнес особенным или уникальным для отрасли и конкуренции?

(с веб-сайта образцов бизнес-планов https://www.bplans.com/samples/sba.cfm)

4. Организационная структура —
Бизнес-структура, управление и персонал
  •   Опишите юридическую структуру бизнеса

ЕДИНСТВЕННЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ , все деловые активы и долги, прибыли и убытки являются вашей личной ответственностью.
ПАРТНЕРСТВО, два или более человека разделяют капитал, доходы и убытки. Если один из партнеров умирает, партнерство считается недействительным.
ТОВАРИЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОСТЬЮ , аналогично товариществу, за исключением того, что одно лицо является полным партнером с большим контролем, а другое является партнером с ограниченной ответственностью с меньшим контролем.
КОРПОРАЦИИ принадлежат акционерам с советом директоров и должностными лицами.
ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ S КОРПОРАЦИЯ является корпорацией, но облагается налогом как партнерство или индивидуальный предприниматель.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ (ООО) представляет собой сочетание корпоративной и партнерской структур, предоставляющее владельцам ограниченный риск в отношении личных активов и налоговые преимущества.
КООПЕРАТИВ принадлежит и управляется группой лиц для их взаимной выгоды.

  • Опишите правительственные постановления, налоги, контракты и договоры аренды

Подоходный налог с населения
Подоходный налог с бизнеса
Налог с продаж
Налог на имущество
Плата за лицензию на ведение бизнеса
Налог на заработную плату сотрудников / удержанный налог
Правила найма
OSHA
Правила защиты прав потребителей: гарантии Коммерческий кодекс
Правила зонирования
Правила охраны окружающей среды
Другие правила, относящиеся к вашему бизнесу

Для получения более подробной информации о правительственных постановлениях нажмите здесь.

5. Менеджмент
  • Опишите обязанности управленческой команды , включая владельцев и персонал. Включите организационную схему с перечислением ролей и обязанностей
  • Опишите Консультативную группу , на поддержку которой вы рассчитываете. Возможные члены включают адвоката, бухгалтера, страхового агента, финансового и делового консультанта и сотрудников в этой области.
  • Опишите услуги, которые вы передаете на аутсорсинг . Возможные услуги включают услуги по расчету заработной платы, бухгалтера и независимых подрядчиков.
  • Объясните кадровый план для сотрудников : набор, прием на работу, удержание, увольнение, льготы для сотрудников и организационная структура.
  • Опишите стратегии управления рисками , связанные со страхованием ответственности, имущества, здоровья и жизни.
6. Маркетинговый план

Вы бы отправились в долгое путешествие без маршрута? Сделать торт без рецепта? Маркетинговый план, часть бизнес-плана, объясняет, чего вы хотите достичь и как вы планируете это сделать.Как владелец малого бизнеса, ваши ресурсы и время ограничены, поэтому вам нужно принимать более правильные решения, которые приносят пользу. Маркетинговый план прояснит ваше мышление и предотвратит траты на неправильные товары.

Маркетинговый план — это ваша стратегия по захвату избранного рынка. Типичный способ описания стратегии можно найти в маркетинговом комплексе, состоящем из 5 P, продукта/услуги, размещения, продвижения, позиционирования и людей. Цель состоит в том, чтобы организовать это сочетание для достижения целей маркетингового плана.

Эми Шапиро, директор по развитию бизнеса FCCDC, поможет вам определить, кто ваш клиент, как вы с ним работаете, и напомнит вам, что нужно оставаться сосредоточенным, потому что «Вы не можете быть всем для всех!»

  • Опишите элементы маркетинга по сезонности и потенциалу роста: продукт/услуга, размещение, продвижение, позиционирование, люди.

Товар/услуга: Опишите, что вы продаете, подчеркнув особенности, преимущества и сезонность продукта.Знайте, что вы продаете. Вы должны уметь говорить о продукте или услуге стильно и уверенно.

Характеристики : Опишите продукт и/или услугу конкретными описаниями, такими как размер, цвет, вкус, вес, часы, деятельность, мастерская, обучение и т. д.

Преимущества : Опишите продукт и/или услугу с помощью нематериальных описаний, например, как клиент будет чувствовать себя после использования продукта или услуги («душевное спокойствие») уверенность, образованность, комфорт.

Размещение: опишите окружение, которое выделяет продукт или услугу. Вы же не хотите класть конфеты рядом с зубными щетками или обручальные кольца рядом с книгами о разводе.

Где вы будете продавать? примеры:

Продукт : В розничных магазинах, фермерских рынках, комиссионных магазинах, специализированных продовольственных магазинах, на ярмарках и фестивалях, в Интернете…

Служба : Сотрудничество со специалистами альтернативной медицины, подрядчиками, рекламные семинары и занятия, офис в центре города.

Акция: Опишите следующее:

Маркетинговые материалы : (Что такое внешний вид?) Логотип, описания продуктов, этикетки, визитные карточки, бирки, брошюры, открытки, вывески, веб-сайты…

СМИ : Опишите, как вы будете использовать газету и радио

Социальные сети : Опишите затраты и выгоды от использования социальных сетей

Поощрения : Опишите затраты и преимущества использования купонов, подарков и подарочных сертификатов

Позиционирование: Опишите, как ваш бизнес соотносится с другими альтернативными вариантами выбора, из которых будет выбирать ваш клиент.Убедитесь, что имидж, обслуживание клиентов и качество соответствуют целевому клиенту, которого вы пытаетесь привлечь.

Люди: определение характеристик ваших клиентов поможет вам в ценообразовании, упаковке, маркировке и продакт-плейсменте. Чем больше товаров/услуг вы предлагаете, тем больше потенциал рынка.

Примеры характеристик клиента включают уровень дохода, образование, семейное положение, тип домохозяйства, местоположение или род занятий. Определение покупательского влияния ваших клиентов — еще один способ профилировать потенциальных клиентов.

Пример характеристики бизнес-клиента: Отрасль (сегмент), местоположение, размер, качество, цена, технология, уникальность.

Другие характеристики клиентов, которые необходимо изучить:
– Базовая потребность в любви, хорошем здоровье, красоте
– Покупательские модели, отражающиеся в качестве, цене, тенденциях и удобстве
– Культурные ориентации либеральные, консервативные, религиозные,
– Интересы к садоводству, кулинарии, спорту , чтение,

   окружающая среда, искусство

Обратитесь к переписи населения США для получения информации

  • Конкуренция: альтернативный выбор для клиента — Опишите каждого конкурента, указав их особенности и преимущества.Одним из способов сравнения конкурентов является создание диаграммы следующим образом: нанесите на график каждого конкурента сравнение их цены и качества друг с другом. Затем выберите, где, по вашему мнению, находится ваш продукт. Основные конкуренты начнут выделяться.

Другие способы описания конкурентов: продукты, цена, качество, выбор, обслуживание, надежность, стабильность, опыт, репутация, местоположение, внешний вид, методы продаж, кредитная политика, реклама и имидж.

Опишите свои конкурентные преимущества и недостатки.

  • Экологическая устойчивость — Определите, как ваш бизнес влияет на окружающую среду и общество, принимая во внимание особенности местного сообщества, местонахождение материалов и поставок, социальный капитал, транспорт, энергию, токсины, воду, качество воздуха и маркетинг.

Объясните конкретные способы повышения эффективности вашего бизнеса.

Полезную информацию для маркетинговой стратегии см. в Контрольном списке предприятий по обеспечению экологической устойчивости.

  • Поиск информации для вашего плана — Соберите описательную информацию для оценки рыночного потенциала.Существует множество ресурсов для сбора информации. Посетите Региональный совет правительств Франклина, где вы можете получить подсчет трафика и статистику. Попросите справочных библиотекарей направить вас к конкретной информации.
7. Органы управления
  • Опишите процедуры управления денежными средствами , такие как отслеживание кассы или метода начисления.
  • Опишите системы, используемые для отслеживания дебиторской и кредиторской задолженности.
  • Опишите, кто будет отвечать за обработку товарных чеков, сверку банковских счетов и мелкой наличности .
  • Опишите ответственное лицо и процедуры внутреннего управления, связанные с закупками, контролем запасов, обслуживанием клиентов, ценообразованием и контролем качества .
  • Описать стратегию ценообразования и отношение к конкуренции . Как определялась розничная цена, стоимость за единицу и как изменения будут включены в стратегию.
  • Описать процедуры контроля качества .

– вернуться к началу –

8. Финансовый план

Важным компонентом бизнес-планирования является подробная информация о ваших финансовых потребностях и ресурсах.Следующие рабочие листы помогут вам определить вашу личную финансовую картину, расходы на открытие бизнеса, повторяющиеся ежемесячные расходы на бизнес, ежемесячный отчет о прибылях и убытках, а также прогноз доходов и расходов за год. Заполните финансовые листы как можно более реалистично. Уточните свои предположения внизу каждой страницы. Информация, разъясненная в предыдущих частях бизнес-плана, должна относиться к Финансовому плану.

Пример: Если Маркетинговая стратегия относится к ежемесячной рекламе в газете и на радио, для этих расходов должна быть предусмотрена соответствующая сумма.

Алан Сингер, менеджер программы бизнес-кредитования, часто говорит: «Часть того, что делает бизнес-план эффективным, — это действительное понимание вашего бизнеса. Финансы и финансовое планирование — это всего лишь два инструмента управления ресурсами вашего бизнеса».

Личная кредитная история
Если вы планируете обратиться к кредитору, убедитесь, что ваш кредитный отчет точен. Если ваш кредитный отчет неверен, исправление может занять несколько месяцев.

Агентства кредитной информации
Ежегодно получайте бесплатный кредитный отчет www.годовой кредитный отчет.com

Как житель Массачусетса вы имеете право на один бесплатный кредитный отчет в год от:

EXPERIAN
PO Box 2002, Allen, Texas 75013-0036
Телефон для запросов: (888) 397-3742
www.experian.com

TRANSUNION
Отдел по работе с потребителями
2 Baldwin Place, Crum Lynne, PA 19022
Телефон для запросов: (800) 888-4213
Телефон для споров: (800) 916-8800
www.transunion.com

EQUIFAX
5505 Peachtree Dunwoody Road, Suite 600
Atlanta, Georgia 30374 – 0241
Телефон для запросов: (800) 997-2493
Телефон для споров: (800) 944-1122
www.Equifax.com

Для личных кредитных проблем:
Консультационные услуги по потребительскому кредиту
1-866-515-2227
www.moneymanagement.org
Консультации по кредитам (круглосуточно и без выходных по телефону и через Интернет) долг
планы управления, инструменты и ресурсы для оценки кредитоспособности.

Источники финансирования

    • Семья или друзья
    • Кредитные карты (личные или деловые)
    • Банки
    • Корпорации развития сообществ (см. раздел кредитования FCCDC)
    • Альтернативные кредиторы
    • Поручитель по кредиту
    • Кредитные брокеры
    • Поставщики
    • Депозиты клиентов
    • Франчайзинг
    • Страховые компании
    • Гранты

Как занять деньги у знакомых
Друзья и семья могут быть источником финансирования.Заем денег состоит из нескольких частей, начиная с оформления кредитной документации, обработки платежей и отслеживания и учета платежей.

    • Подготовка соответствующих документов бизнес-планирования
    • Написать кредитный договор с условиями
    • Встреча с адвокатом
    • Ведение надлежащего учета платежей

СОВЕТ. Обратите внимание на следующее:

    • Долларовая стоимость активов, которые были накоплены в вашем бизнесе, может быть использована в качестве капитала бизнеса и потенциального залога для кредитора.
    • Хорошее личное финансовое здоровье закладывает основу для хорошего финансового здоровья бизнеса.
    • Включите медицинскую страховку в статью расходов или объясните, как оплачивается ваша страховка.
    • Занятия по бизнес-планированию в FCCDC помогают составить бизнес-план.

ВИДЫ КРЕДИТА:
Краткосрочный кредит: Обычно используется для удовлетворения краткосрочных потребностей, таких как покупка запасов или краткосрочные проблемы с ликвидностью; выплаты производятся в течение одного года.

Промежуточный кредит: погашение производится в течение трех-пяти лет. Обычно используется для постоянного расширения или приобретения оборудования.

Долгосрочный заем: Используется для покупки недвижимости или открытия бизнеса.

Критерии кредита – критерии, используемые кредиторами для определения того, предоставлять ли кредит и условия кредита

Кредитная история: Каков кредитный рейтинг бизнеса
и человека?

Характер: Есть ли у владельца способность и намерение
управлять бизнесом?

Емкость: Какова способность бизнеса погасить
кредита?

Обеспечение: Что такое собственный вклад в кредит?

Условия: Является ли бизнес устойчивым?

Капитал: Какова сумма кредита и цели?

Что нужно знать перед обращением к кредитору:

1.Знайте, сколько денег вам нужно занять.
2. Определите, как вы планируете использовать деньги.
3. Как бизнес будет возвращать деньги.

9. ТЭО

В этом разделе описаны и определены приоритеты действий, необходимых для реализации плана на первый год. Настройте календарь, в котором перечислены действия, время и ответственные лица. Интегрируйте цели из части 2.

Пример:

Пример :

Действие Этап 1: ЗАПОЛНИТЬ БИЗНЕС-ПЛАН ДО 15 ДЕКАБРЯ
Прочитать книгу бизнес-планов до 15 сентября.
Встреча с бизнес-консультантом до 30 сентября.
Разработка и завершение исследования рынка до 15 октября.
Исследование и сбор информации до 15 ноября.
Написание плана до 1 декабря.

Действие Этап 2: ПОЛУЧИТЬ ФИНАНСИРОВАНИЕ ДО МАРТА

Исследование финансовых учреждений для определения наилучшего соответствия к 15 января
Презентации кредиторам к 20 января
Планируемое принятие кредитором к 20 февраля
Сбор дополнительных материалов для кредиторов к 28 февраля
Разработка альтернативного плана в случае отказа до 15 марта (см. Кредитную программу FCCDC)

Этап действия 3: НАЧАТЬ ЭТАП НАЧАЛА БИЗНЕСА 1 ИЮЛЯ
Найти помещение, отремонтировать и заехать к 15 мая
Завершить маркетинговый план и материалы к 20 мая
Закупить материалы и материалы к 1 июня
Планируемое открытие на 20 июня

10.Сопроводительные документы
  • Персональные Финансовые отчеты
  • Фотографии продукции, оборудования, маркетинговых материалов

Консультации по рекламе

Избегайте этих распространенных ошибок.

1. Вы забываете настоящую причину своей рекламы.
Совет: Для увеличения продаж и прибыли.

2. У вашей рекламы нет конкретных целей.
Совет. Будьте конкретны, определитесь с измеримыми целями.

3. Ваша реклама написана не для тех людей.
Совет: Создавайте свою рекламу для потенциальных покупателей, а не для подозреваемых.

4. Вы беспокоитесь о том, понравится ли людям ваша реклама.
Совет: Вы не участвуете в конкурсе популярности. Беспокойтесь о том, увидят ли его, прочитают и поверят ли люди. Оно должно быть достаточно информативным и убедительным, чтобы заставить их действовать.

5. Вы путаете «привлекательную» рекламу с «эффективной» рекламой.
Совет: реклама более эффективна, если она выглядит «новостно», а не «придурковато».

6. Вы приравниваете «креативность» к эффективности рекламы.
Совет: реклама, предлагающая простое решение проблемы читателя, будет значительно более рентабельной, чем реклама с яркой творческой концепцией.

7. Вы думаете, что самый большой – лучший.
Совет. Для достижения поставленных целей вам потребуется самое экономичное устройство, которое вы можете купить. Меньшая и более частая реклама может быть более эффективной.

8. Вы создаете рекламу, чтобы решить свою проблему, а не проблему читателя.
Совет: помните, что читатель обеспокоен своей проблемой, а не вашей. Оцените, как вы включаете конкурентов.

9. Ваша реклама не может начать с «большой пушки».
Совет: реклама — это ваша презентация. Он должен сказать что-то очень важное, очень быстро.

10. Вы говорите о характеристиках продукта, а не о преимуществах для клиентов.
Совет: Ваш клиент хочет знать, что ваш продукт или услуга сделает для него.Характеристики продукта (глянцевая краска) не являются преимуществами продукта (долговечность, устойчивость к царапинам
, возможность мытья и т. д.).

11. Вы забываете установить НЕОБХОДИМОСТЬ того, что вы продаете.
Совет: объясните, зачем читателю нужен ваш продукт.

12. Вы это говорите — но не доказываете.
Совет: «Пух» не продается. Используйте истории болезни и отзывы, чтобы поддержать ваши претензии.

13. Вы тратите деньги на забавную, милую или умную рекламу.
Совет: вы в шоу-бизнесе не для того, чтобы развлекать. Вы занимаетесь продажей.

14. Вы не ищете ощутимых, измеримых результатов от своей рекламы.
Совет. Включите в свою рекламу что-то, что вызовет отклик, чтобы вы могли измерить эффективность каждого объявления в каждой публикации.

15. Вам не нравятся длинные тексты.
Совет: Ваша реклама должна привлечь потенциального покупателя. Им нужна информация, чтобы принять решение о покупке.

16.Вы заботитесь о стиле, а не о содержании.
Совет. Содержится ли в вашем объявлении информация, которая может помешать кому-то использовать продукт конкурента и начать использовать ваш?

17. Вы настаиваете на том, чтобы реклама была «другой».
Совет: Убедитесь, что ваша реклама информирует и продает.

18. Вы не можете сразу сказать, чем можете быть полезны читателю.
Совет: будьте прямолинейны. Доберитесь до сути.

19. Вы не понимаете важности заголовка.
Совет: Правильный заголовок может привлечь людей, которым нужен продукт, который вы продаете. Не используйте милые, остроумные или косвенные заголовки. Ваше объявление не будет
прочитано людьми, которым нужен ваш продукт.

20. Вы слишком ориентированы на «рекламную кампанию».
Совет: Проведите тест, чтобы определить свою самую эффективную рекламу. Используйте это в качестве контроля, пока не разработаете лучшую рекламу, чтобы заменить ее.

21. Вы никогда не задумываетесь о том, ПОЧЕМУ люди читают публикации.
Совет: для получения новостей или информации.Если ваша реклама ничего не предлагает — у вас проблемы.

Загрузить эту страницу в формате PDF

Постановление правительства

БИЗНЕС-РЕГЛАМЕНТ

Массачусетс Законы о конфиденциальности информации
Новые законы о конфиденциальности данных вступили в силу 1 марта 2010 г., и все предприятия должны соблюдать их, независимо от размера или местонахождения вашего бизнеса. Если вы принимаете чеки, платежи по дебетовой или кредитной карте, храните информацию социального страхования (для сотрудников или других лиц) или номера водительских прав, вы должны соблюдать требования.Компании, использующие личную информацию жителей штата Массачусетс, должны иметь Комплексную письменную программу защиты информации (WISP), а также политики и методы защиты личной информации от кражи личных данных. Дополнительная информация

Налог с продаж
Некоторые предприятия обязаны взимать с клиентов налоги с продаж и использования, которые, в свою очередь, будут выплачиваться местным, государственным или федеральным правительствам.

Налог на самозанятость
Каждый работающий делает взносы в фонды Social Security и Medicaid.Как самозанятый, вы вносите свой вклад в виде налога на самозанятость через ваши личные подоходные налоги.

Налоги на бизнес
Как владелец бизнеса, вы обязаны платить государственные налоги через личные подоходные налоги. Формы налога на прибыль и информацию
можно получить, обратившись в Бюро обслуживания клиентов Департамента доходов.

Бизнес-лицензии
В зависимости от типа вашего бизнеса и его местоположения вам может потребоваться получить лицензии, сертификаты или разрешения.
Чтобы узнать, что требуется, обратитесь в лицензионный офис города, в котором будет находиться ваша компания.

Вымышленное название компании
В офисе регистратора округа есть список компаний. Вы должны подать заявку на получение бизнес-лицензии, используя название компании, которое еще не используется другим бизнесом.

Страхование бизнеса
Защитите свой бизнес от непредвиденных обстоятельств. Страхование бизнеса может потребоваться по закону. Свяжитесь со своим страховым агентом
или брокером для получения дополнительной информации.

Сертификат перепродажи
Это разрешение позволяет приобретать товары без уплаты налогов для перепродажи
. Чтобы подать заявку на этот сертификат, вы должны иметь выданный штатом идентификационный номер сотрудника (EIN). Информацию
и приложения можно получить, связавшись с отделом доходов, продаж и использования Департамента штата Массачусетс.

Идентификационные номера сотрудников (EIN)
Все предприятия должны иметь этот номер для выплаты социального обеспечения, федерального налога и федерального пособия по безработице в IRS.
Вы можете получить заявление в большинстве офисов SSI. Вы можете загрузить приложение (SS-4) с веб-сайта IRS или запросив его по телефону. Если вы теле-ИНН заполненной заявки, она будет обработана немедленно.

Правила зонирования
В зависимости от типа вашего бизнеса уточните местонахождение вашего бизнеса в офисе в мэрии или городе, чтобы
узнать ограничения по зонированию.

Экологические нормы
Некоторым предприятиям может потребоваться соблюдать экологические нормы, требующие ответственности и осведомленности.
Некоторые примеры: опасные материалы, хранение нефти, правила водно-болотных угодий, правила USDA, правила FDA, правила DEQ

ПОЛОЖЕНИЕ О СЛУЖБЕ

Компенсация рабочего
Если сотрудник получил травму на работе, эта страховка покроет медицинские счета. Полис можно получить, обратившись в свою страховую компанию.

Государственные удержания
Вы обязаны вычитать из заработной платы сотрудников государственные налоги на заработную плату. Информацию можно получить по номеру
, связавшись с Департаментом доходов и Отделом помощи безработным.

Федеральное удержание
Некоторым предприятиям может потребоваться удерживать федеральный подоходный налог, налоги на социальное обеспечение и налоги на пособие по безработице. Информацию можно узнать, обратившись в налоговую службу.

Правила приема на работу
Предприятия обязаны по закону соблюдать положения о недискриминации. Некоторые вопросы интервью являются незаконными. При приеме на работу лиц моложе 18 лет компания должна следовать правилам, изложенным Министерством труда.

Правила безопасности и гигиены труда
Все деловые отношения с сотрудниками должны соответствовать правилам безопасности и гигиены труда. Информацию можно получить, обратившись в Федеральное управление по охране труда и здоровья по номеру
(OSHA).

Запуск продовольственного предприятия

Western Mass Food Processing Center (FPC) готов помочь вам на пути к успеху вашего продукта. Члены FPC имеют доступ к полной технической поддержке, включая бизнес-планирование, разработку продуктов, соблюдение нормативных требований, производство, маркетинг и распространение оптовой и розничной продукции.

Наш объект обеспечивает доступ к отгрузке, приемке, сухому и холодильному хранению и коммерческому технологическому оборудованию. Кроме того, мы регулярно предлагаем семинары, выставки и другие возможности для общения с другими малыми и средними предприятиями пищевой промышленности.

Мы советуем предпринимателям разработать базовый бизнес-план, провести испытания небольших партий и понять сложность стоимостных и технических требований к производству продуктов питания до полного запуска в производство.Что касается пищевых продуктов, то первоочередной задачей является безопасность пищевых продуктов. Изучите и поймите все соответствующие правила, касающиеся вашего продукта, прежде чем двигаться дальше. Western Mass Food Center поможет вам объединить базовый бизнес-план с деталями производства, распределения, маркетинга и продаж продуктов питания.

Дополнительную информацию о наших услугах, объектах и ​​членских взносах, а также биографии участников см. в разделе «Центр пищевой промышленности».

Контрольный список для начала работы
  • Описание бизнес-плана : Объясните свою бизнес-концепцию и атрибуты продукта.Опишите свой рынок и торговые точки, где будет продаваться ваш продукт. Объясните, как вы будете производить, продавать и доставлять продукцию клиентам.
  • Разработка продукта : Начните с домашнего рецепта и запишите все ингредиенты по весу. Выполняйте тестирование небольших партий, чтобы получить идеальный рецепт. Ведите учет стоимости и источника всех используемых материалов и ингредиентов.
  • Проверка лаборатории : для любого продукта длительного хранения внешняя лаборатория должна проверить ваш рецепт или процесс, чтобы убедиться, что готовый продукт будет безопасным для потребителей.Установить срок годности продукта.
  • Получите сертификат ServSafe : вы можете пройти курс или изучить материалы в Интернете, а затем пройти тест ServSafe. Чтобы найти ближайший класс ServSafe, перейдите на сайт ServSafe,com или проверьте списки Greenfield Community College
  • .
  • Разработать эскиз или макет этикетки и упаковки.
    Помните, что упаковка часто является первым и единственным контактом потребителя с вашим продуктом. Ваша посылка должна продаваться без вас в магазине.
  • Работайте с коммерческими поставщиками продуктов питания, чтобы получить лучшую цену для вашего продукта. Разработайте рабочий лист для каждого продукта, чтобы помочь вам рассчитать стоимость каждой единицы.
  • Заполните рабочие листы для ваших накладных расходов и прогнозов продаж. Вы найдете загружаемые рабочие листы в разделе «Рабочие листы бизнес-планирования».
  • Вместе с сотрудниками FCCDC и Food Center разработайте цену , включающую все ваши расходы, прибыль и расходы дистрибьютора.
  • Получить общее страхование и страхование ответственности за качество продукции.
  • Зарегистрируйте свой бизнес в FDA.
  • Подать заявку на получение всех необходимых лицензий.
  • Распечатайте этикетку после утверждения регулирующими органами.
  • Иди и продавай, продавай, продавай!
Регулирующие органы

Лицензия на оптовую торговлю продуктами питания:
Mass Department of Public Health,
Food Protection Program
305 South Street
Jamaica Plain, MA 02130
Телефон: (617) 983-6700
https://mass.gov/dph/dphhome.htm

Лицензия на услуги розничной торговли продуктами питания (тележки, кейтеринг, ферма):
Департамент здравоохранения Гринфилда
Ратуша, Гринфилд, Массачусетс 01301
(413) 772-1404

Министерство сельского хозяйства США: Регулирует оптовую торговлю мясом и птицей:
Служба инспекции безопасности пищевых продуктов (FSIS)
(402) 221-7400
https://www.fsis.usda.gov/

Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA) Регистрация отечественного производителя продуктов питания:
https://www.cfsan.fda.gov/~furls/ovffreg.html

Общая информация
https://www.cfsan.fda.gov/list.html

Лабораторный анализ/Обзор процессов
Офис доктора Ольги Падилья Закор
Кому: Элизабет Келлер
Корнельский университет/NYSAES
630 West North St., Geneva, NY 14456
(315) 787-2273
[email protected]
www.necfe.org

Ресурсы для бизнеса General Food
  • Северо-восточный центр пищевого предпринимательства
  • Расширенная служба безопасности пищевых продуктов Новой Англии
  • Департамент сельскохозяйственных ресурсов
    «Руководство по ресурсам для предприятий пищевой промышленности»
    https://www.mass.gov/agr/markets/specfood/
    251 Causeway St., Suite 500
    Boston, MA 02114
    (617) 626-1753

 

лучших практик для вашей стратегии внутренних коммуникаций

Представьте это. Вы рассказали о серьезном изменении процессов в вашей компании. После отправки обновлений по электронной почте и встречи с ключевыми заинтересованными сторонами вы, наконец, готовы развернуть свой план. На следующий день после переключения вы начинаете получать сообщения от недовольных коллег, состоящие из одних и тех же трех слов:

.

«Мне никто не говорил…»

Это разочаровывающий, но слишком распространенный опыт в компаниях любого размера.Без хорошо реализованной стратегии внутренних коммуникаций необходимая информация может быть потеряна, упущена или проигнорирована.

Внутренние коммуникации требуют того же уровня тщательности и планирования, что и коммуникации с клиентами, партнерами и подбором персонала. Тем не менее, разработка или обновление вашей программы внутренних коммуникаций может быть непростой задачей. Вот почему мы здесь, чтобы показать вам, как создать успешную программу, избегая типичных препятствий на пути к совершенствованию вашей стратегии коммуникации с сотрудниками.

Почему вам нужно пересмотреть свои планы внутренних коммуникаций

Эффективное общение на рабочем месте важно как никогда.По мере того, как все больше компаний выбирают долгосрочную удаленную работу, становится все более очевидным, что корпоративная рабочая среда не вернется к допандемическим нормам.

Апрель 2020 г.: работать из дома — отстой
Апрель 2021 г.: если нам придется вернуться в офис на полный рабочий день, я уволюсь

— Софи Вершбоу (@svershbow) 27 апреля 2021 г.

Хотя удаленная работа имеет свои преимущества, некоторые сотрудники чувствуют себя оторванными от своей работы и своих работодателей. Одно исследование показало, что 55% работающих в США намерены искать новую работу в ближайшие 12 месяцев.Эта «великая отставка» делает новый акцент на вовлеченности сотрудников и, в свою очередь, на внутренних коммуникациях.

В этих новых условиях ваша стратегия внутренних коммуникаций не может основываться на подходе «установил и забыл». Он должен быть упреждающим, комплексным и творческим, чтобы поддерживать связь, которая была потеряна, когда исчезли личные точки соприкосновения.

Хорошая новость заключается в том, что большинство ведущих специалистов по внутренним коммуникациям принимают это изменение в своих ролях и обязанностях. Согласно отчету Галлахера о состоянии сектора, только 5% организаций сохранят практику, которая применялась в 2020 году.Остальные планируют серьезные культурные, технологические и системные изменения.

Преднамеренный план внутренних коммуникаций может помочь организациям справиться с постоянно растущим воздействием изменяющейся рабочей среды. Это потрясающая возможность для компаний переосмыслить то, как они общаются с аудиторией, о которой часто забывают, — со своими собственными сотрудниками.

Хотите добиться успеха в социальных сетях в 2022 году? Ознакомьтесь с этими пятью ресурсами, призванными вдохновить вас на создание более качественного контента, кампаний и заботы о клиентах.

Скачать сейчас

7 шагов для формирования стратегии внутренних коммуникаций

Создание программы внутренних коммуникаций — это постоянное упражнение в сотрудничестве. Это требует расстановки приоритетов и поддержки со стороны руководства, а также частых проверок с менеджерами вашего бизнеса.

Итак, как начать стратегию внутренних коммуникаций?

Вот наше руководство из семи шагов по запуску успешной программы внутренних коммуникаций:

1.Оцените свою текущую стратегию внутренних коммуникаций

Скорее всего, у вас уже есть некоторые процессы внутренней коммуникации, поэтому всегда лучше начинать с исследования. Пришло время оценить, что работает, а что нет.

Внутренняя коммуникация — это сердцебиение организации. Как здоровье вашей компании? #внутренняя связь

— Дэвид Гроссман (@ThoughtPartner) 18 октября 2021 г.

Некоторые вещи, которые вы должны немедленно решить при обновлении стратегии внутренней коммуникации, включают:

  • Ваша текущая деятельность : Насколько эффективна ваша текущая стратегия? Каковы ваши самые сильные и слабые стороны? Кто в настоящее время участвует в формировании и выполнении вашего плана и кого вы можете добавить, чтобы улучшить его?
  • Где вы в конечном итоге будете : Каковы цели вашей программы внутренних коммуникаций? Кто ваша аудитория? всей организации или отдельных бизнес-подразделений? Ответы на эти вопросы станут вашей путеводной звездой при разработке стратегии.
  • Как вы планируете этого достичь : Что потребуется для достижения ваших целей (с точки зрения ресурсов, бюджета или инструментов)? Какой тип контента больше всего понравится вашим сотрудникам?
  • Сколько времени это должно занять : В чем разница между тем, сколько времени это займет, и реальными сроками для вашей команды?
  • Кто участвует : Ваша нынешняя команда слишком мала? На кухне слишком много поваров? Оценка вашей текущей стратегии должна указать, что вы можете добавить или оптимизировать в своей внутренней команде по связям с общественностью.

Ответ или, по крайней мере, планирование решения этих вопросов важно для переоценки вашей стратегии. Ваши ответы прольют свет на ваше видение общей картины, прежде чем вы погрузитесь в тактические детали.

2. Ставьте реалистичные цели и сроки

Ваша новая стратегия внутренних коммуникаций не изменит работу сотрудников за одну ночь волшебным образом. Эти вещи требуют времени, поэтому важно, чтобы ваши цели были реалистичными.

Один из способов ставить более разумные цели — смотреть на внутренние контрольные показатели и отмечать, где, по вашему мнению, вы можете оказать немедленное влияние.Вы также можете разослать опрос, чтобы лучше понять, чего сотрудники хотят от вашей программы.

Некоторые начальные вопросы, которые вы можете задать, чтобы начать этот разговор, включают:

  • Что вы хотите, чтобы ваша стратегия внутренних коммуникаций сделала для вашей компании?
  • Какие области работают хорошо, почему эти области работают хорошо и что нуждается в улучшении?
  • Как быстро вы хотите достичь своих целей?
  • Какие коммуникационные инструменты или платформы доступны, учитывая размер вашей компании, приоритеты и ожидания относительно того, что сотрудники должны делать с информацией, которой они делятся?

Ответив на эти вопросы, вы получите более четкое представление о том, чего вы хотите добиться от стратегии внутренних коммуникаций.Эти цели послужат вашим планом для разработки вашей стратегии, а затем ее расширения и поддержания с течением времени.

При создании целей постарайтесь, чтобы они соответствовали S.M.A.R.T. логика — другими словами, ваши цели:

  • Конкретный : Определите, чего вы хотите достичь, четкими и простыми словами, понятными всей вашей команде.
  • Измеримый : Создайте вехи и цели, которые помогут вам увидеть ваш прогресс в достижении каждого аспекта вашей цели.
  • Достижимый : Хорошо иметь высокие амбиции, но вы должны знать, что ваши цели достижимы и реалистичны.
  • Релевантный : В этом случае вам необходимо создать цели, связанные с развитием вашей команды и органично связанные с вашей бизнес-моделью.
  • На основе времени : Установите конкретные временные рамки для достижения ваших целей, чтобы сохранить ответственность и создать возможность поразмышлять о своей работе.

3.Определите ключевые показатели для отслеживания успеха

Как и большинство других аспектов вашего бизнеса, ваша внутренняя коммуникационная стратегия может и должна быть измеримой. Для этого вам нужно выбрать основные показатели, которые покажут вам, работает ли ваша стратегия.

Эта статистика поможет вам определить, используют ли ваши коллеги предоставленные ресурсы. Это означает, что вы можете проанализировать свою стратегию и узнать, какие области требуют большего внимания, а какие можно пропустить. Например, вы можете обнаружить, что ваша команда в подавляющем большинстве предпочитает один канал другому или что некоторые отделы уделяют больше внимания сообщениям от высшего руководства, а не коллегам или руководителям групп.

Некоторые вещи, например отдельные отзывы, невозможно измерить. Тем не менее, важно опираться на свое понимание опыта работы сотрудников с данными. Вот некоторые потенциальные показатели для рассмотрения:

Социальные акции

Одним из показателей, который многие организации упускают из виду, является количество репостов вашего контента в социальных сетях. Исследования показывают, что у сотрудников в среднем в 10 раз больше связей в социальных сетях, чем у обычного бренда. Предоставление вашим сотрудникам возможности делиться бизнес-новостями может дать им больше, чем просто почувствовать связь — это может помочь в достижении ваших бизнес-целей.

С помощью внутреннего инструмента связи, такого как Sprout, вы можете анализировать общее количество акций по сети, контенту или пользователю, чтобы лучше понять общий охват.

Показатели вовлеченности сотрудников

Как часто сотрудники читают ваш внутренний контент? Они комментируют, лайкают, делятся или начинают обсуждение вашего контента? Измерение общих показателей взаимодействия с контентом может дать представление о том, что ваши сотрудники используют чаще всего.

Ваша команда по управлению персоналом и кадрами также может иметь дополнительную информацию о вовлеченности сотрудников, в зависимости от того, как они собирают информацию для своих собственных программ.Если вы не сотрудничаете с ними регулярно, свяжитесь с ними. Они могут дополнить ваши отчеты о внутренних коммуникациях своими данными.

Вопросы управления проектом

Переход на удаленную и гибридную работу привел к значительным изменениям в нормах командного планирования. Управление проектами стало цифровым, что упрощает общение в одних областях, но может создавать препятствия в других.

Внедрение технологий на организационном уровне всегда было проблемой. Если удаленные работники не в курсе того, как продвигается проект, это может привести к отключению и разочарованию.В некоторых случаях это может даже подтолкнуть их к поиску новой работы.

Чтобы поддерживать вовлеченность сотрудников, заблаговременно обсуждайте с командами узкие места в управлении проектами. Может быть полезно установить стандарты общения с помощью инструмента или платформы.

4. Сегментируйте и наметьте свою аудиторию

Как только у вас появится представление о том, что может укрепить вашу внутреннюю стратегию связи, пришло время определить, на кого нацелиться. Ваш контент всегда должен быть нацелен на определенную аудиторию, даже если он внутренний.Важно выяснить, какие сообщения и форматы найдут отклик у разных сотрудников вашего бизнеса.

Еще одно серьезное заблуждение заключается в том, что для успешной стратегии внутренних коммуникаций необходимо включать всех во все сообщения для обеспечения прозрачности — это просто неправда. В то время как ваши сотрудники хотят быть в курсе новостей и информации о компании, чрезмерное количество деталей может привести к тому, что они будут игнорировать обновления по мере их поступления.

Стратегическое планирование вашего подхода к коммуникациям может свести к минимуму информационную перегрузку.Сотрудничайте с руководителями и внутренними экспертами в предметной области, чтобы обсудить, какой тип контента будет необходим или полезен для их команд. Вместо того, чтобы отправлять одну и ту же информацию всем (независимо от роли, местоположения или отдела), ваша стратегия внутренних коммуникаций должна быть направлена ​​на предоставление соответствующей информации нужным людям в нужное время.

5. Создайте процесс утверждения

Ключевой частью планирования стратегии внутренней коммуникации является создание процесса утверждения вашего контента.Это предотвратит случайную публикацию ненужных ошибок, конфиденциальных комментариев или новостей в неправильных сегментах вашей команды.

Во-первых, вам нужно определить, кто или какая команда владеет вашей внутренней коммуникационной стратегией. Если у вас нет специального ресурса для внутренних коммуникаций, кто будет читать, писать или одобрять отправляемые вами сообщения?

Далее вам нужно знать, какие заинтересованные стороны из каждого отдела могут внести свой вклад в процесс утверждения контента. В большинстве случаев эта ответственность ложится на маркетинговые команды — и на то есть веские причины.Это члены команды, которые наиболее уверены в своей способности передать голос компании, бренд и общий имидж.

Ваша команда по маркетингу принимает участие практически в каждом обновлении и кампании компании, а это означает, что они могут легко курировать самый последний контент и указывать коллегам отраслевые ресурсы, которые отражают актуальные тенденции. Все эти возможности имеют решающее значение для руководства усилиями по защите интересов сотрудников. Еще одна важная способность — и та, которая часто является естественной для маркетологов — это создание социальных сообщений, которые будут краткими, но эффективными и актуальными для платформы, на которой они распространяются.

6. Определите свои инструменты внутренней коммуникации

Определенные сообщения лучше всего подходят для определенных каналов. Внутренние изменения процесса могут лучше подходить для обновления по электронной почте, тогда как быстрое объявление может получить больше отклика на внутренней платформе обмена сообщениями.

Slack — это отличный внутренний сервис обмена сообщениями и чата, который можно интегрировать с инструментами, которые вы уже используете, для более удобной работы. Независимо от того, делитесь ли вы внутренними документами или планируете определенные мероприятия, не запуская бесконечную цепочку электронной почты, Slack может быть вашим выбором.

При этом внутренняя связь — это больше, чем обновления и объявления. Это то, как информация проходит через компанию, будь то информация от топ-менеджеров, менеджера отдела или менеджера проекта.

Если у вас нет технологической инфраструктуры для поддержки ваших внутренних коммуникаций, сейчас самое время действовать. Недавнее исследование показало, что 77% удаленных сотрудников считают, что с ними справедливо обращаются в компаниях, предлагающих лучшие в своем классе технологические решения.Напротив, только 32% удаленных работников считают, что с ними справедливо обращаются в компаниях с неудовлетворительными технологическими решениями.

Используемая вами технология может стать ключом к созданию более равноправного опыта для удаленных и офисных сотрудников. Если вы хотите помочь сохранить удовлетворенность сотрудников, вам необходимо сделать инвестиции.

7. Оцените свой прогресс и оптимизируйте

Ваши ключевые показатели эффективности не должны использоваться только для отслеживания прогресса. Учитесь у них и постоянно оптимизируйте то, что вы делаете, для достижения наилучших возможных результатов.Проводите ежеквартальные или даже ежемесячные оценки вашей коммуникационной стратегии и встраивайте их в свой рабочий процесс.

Рассылка регулярных опросов пульса может помочь вам отслеживать, как сотрудники относятся к вашему контенту и частоте общения. Не забудьте оставить несколько вопросов для открытой обратной связи, чтобы у них была возможность откровенно поделиться своими мыслями. Вот некоторые вопросы, которые вы можете задать:

  • Как вы думаете, насколько хорошо мы общаемся внутри?
  • Делаем ли мы все возможное, чтобы видение нашей компании оставалось прозрачным?
  • Какие неудачи мешают вам работать над проектами вместе с другими?
  • Как вы думаете, мы могли бы улучшить наши связи между отделами?
  • Какие барьеры мешают вам ежедневно общаться внутри компании?
  • Где мы можем улучшить коммуникацию внутри компании?

Поскольку вы постоянно переоцениваете свою стратегию внутренних коммуникаций, дайте людям знать, что вы их слушаете.Поделитесь тем, что вы узнали, и как вы планируете скорректировать свою стратегию для обеспечения прозрачности и доверия.

Передовой опыт общения на рабочем месте

Сегодня все больше компаний начинают осознавать, что односторонняя связь осталась в прошлом. Сотрудники, которые чувствуют, что их слушают, с большей вероятностью останутся со своими работодателями и внесут значимый вклад в команду.

Стратегия вовлечения, основанная на общении, должна дать каждому сотруднику чувство образованности, информированности и мотивации.

Эти рекомендации помогут вам постоянно совершенствовать свою стратегию и обеспечивать эффективное использование внутренних каналов связи.

1. Идите в ногу со своей аудиторией

Раньше вы, возможно, слышали об интересных инициативах компании в общем обеденном зале или во время общения с коллегами из других отделов. Теперь эти случайные точки соприкосновения трудно найти. Чтобы быть в курсе того, что происходит в вашей организации, вам нужно проявить творческий подход.

Вот несколько идей для гибридов, которые могут вас вдохновить:

  • Присоединяйтесь к каналам Slack или Teams . Будь то рабочие разговоры или случайная болтовня, они могут быть ценными инструментами для того, чтобы увидеть, чем интересуются сотрудники и о каких проектах они говорят.
  • Создать комитет по внутренним коммуникациям . Участникам может быть поручено предоставлять обновленную информацию о крупных инициативах и предстоящих торжествах (таких как дни рождения и годовщины работы), чтобы их можно было должным образом отпраздновать на общекорпоративных собраниях.
  • Создать виртуальный ящик для предложений . Идеи для внутренних коммуникаций могут и должны исходить отовсюду. Создание виртуального ящика для предложений может дать возможность любому активизироваться и предлагать новые идеи, чтобы поддерживать связь с вашей компанией.

2. Превратите общение в беседу

Общение на рабочем месте, будь то внутреннее или внешнее, никогда не должно быть односторонним. Чтобы создать более инклюзивное рабочее место, важно поощрять продуктивные и содержательные разговоры между вашими сотрудниками.

Этого можно добиться, оставив место для вопросов и ответов в конце собраний компании, сообщив сотрудникам, к кому они могут обратиться с дополнительными вопросами, и регулярно запрашивая отзывы об инициативах по внутренней коммуникации.

Программы вовлечения сотрудников и общение на рабочем месте — два наиболее важных фактора, на которые следует обратить внимание при развитии бизнеса. Если вы хотите поощрять эволюцию, вам нужно поощрять своих коллег присоединиться к разговору.

3. Предупредите менеджеров

Если у вас есть вопрос о решении или инициативе компании, кого вы задаете?

Скорее всего, вам нужен менеджер. Менеджеры первыми отвечают на вопросы непосредственных подчиненных, что делает их ключевыми игроками в распределенной рабочей силе.

Когда вы делаете объявление в масштабах всей компании или запускаете новую программу, всегда заранее информируйте менеджеров о темах для обсуждения. Это поможет им подготовиться к любым потенциальным вопросам, которые могут возникнуть у их непосредственных подчиненных, что, в свою очередь, сократит дополнительную работу для вас и вашей руководящей команды.Это также помогает обеспечить обмен единым унифицированным сообщением на всех уровнях компании,

4. Попробуйте новый подход к построению корпоративной культуры

Отношение к корпоративной культуре изменилось. Очарование столов для пинг-понга и бесплатных напитков потеряло свой блеск. Теперь то, чего хотят люди, — это рабочая культура, которая ценит уважение, баланс и подотчетность.

Несмотря на то, что эти новые культурные требования могут показаться обычным делом, все это гораздо легче сказать, чем сделать. К счастью, эффективные методы внутренней коммуникации могут способствовать формированию культуры подотчетности.Отправляя четкие, последовательные обновления, которые разъясняют внутренние процессы, такие как обзоры производительности и продвижение по службе, вы создаете нисходящую прозрачность, необходимую для обеспечения уважения и информирования всех.

Коммуникационные цели должны быть общими и воплощенными в рамках всего бизнеса, а новые тенденции должны быть восприняты всеми, от руководителей и менеджеров до рядовых сотрудников. Чем более естественными будут казаться вашей рабочей силе ваши внутренние коммуникации и стратегии защиты интересов сотрудников, тем больше вероятность того, что они в конечном итоге идентифицируют себя как часть команды.

5. Дайте сотрудникам возможность стать защитниками бренда

Когда дело доходит до эффективных коммуникационных стратегий, важно учитывать, как вы даете своим сотрудникам возможность усилить ваше сообщение. Миллениалы и представители поколения Z как в рабочей силе, так и вне ее требуют от брендов более высокого уровня аутентичности, что делает бренд работодателя более важным, чем когда-либо.

Сотрудники будут продолжать оставаться самым важным голосом компании, обеспечивая подлинность при общении с новыми сотрудниками, потенциальными клиентами, коллегами и всеми, кто находится между ними.

Превратив своих сотрудников в контент-маркетологов, вы привнесете в свою внутреннюю коммуникационную стратегию динамику одноранговой связи. Это укрепит ваш бренд работодателя и повысит ваши шансы на получение лучших потенциальных клиентов, более квалифицированного найма и более высоких бизнес-результатов.

Чтобы внедрить адвокацию в ваши текущие коммуникационные цели, важно подумать о том, как вы можете помочь сотрудникам распространять контент, который непосредственно их интересует и затрагивает их, упрощая при этом процесс с доступом к нужным инструментам.

Разработка стратегии содержания внутренних коммуникаций

Программы внутренней связи работают с содержимым. Чтобы ваши сотрудники были в курсе последних событий и занимались своим рабочим местом, вам необходимо создавать и делиться контентом, который вызывает у них интерес и побуждает к чтению.

Если вы не знаете, как это выглядит, вот несколько советов, как решить, что и когда показывать сотрудникам.

Выберите ценный контент

Прежде чем поделиться статьей, видео или инфографикой, спросите себя, создаете ли вы контент, который действительно важен для вашей аудитории, или вы просто заполняете пробел.

Почти две трети сотрудников игнорируют электронные письма на работе, а около трети говорят, что они игнорировали электронные письма от отдела кадров. Чтобы ваши сообщения были замечены, вам нужно найти контент, который найдет отклик у ваших коллег. Если вы не знаете, как это может выглядеть, попробуйте задать следующие вопросы:

  • Что нужно, чтобы сотрудник активно посвящал свободное время чтению и обмену контентом на вашей платформе защиты интересов сотрудников?
  • Что нужно, чтобы сотрудник получил личную отдачу от своих инвестиций в программу? (Некоторые примеры могут включать стимулы, возможности карьерного роста, признание, социальную активность и влияние.)

Меняйте то, чем вы делитесь

Ваша стратегия содержания внутренних коммуникаций должна быть направлена ​​на то, чтобы мотивировать сотрудников читать, участвовать и делиться информацией. Чтобы поддерживать их интерес, выбирайте разнообразный контент, который подходит людям с разным уровнем опыта. Например, новый сотрудник может просмотреть информацию о бренде, чтобы познакомиться со своим новым работодателем, но менеджера могут больше интересовать отраслевые статьи или советы по лидерству.

Вот несколько идей, которые вы можете использовать, чтобы встряхнуть ваш внутренний коммуникационный контент:

  • Контент бренда с вашего веб-сайта, блога и других средств массовой информации позволяет сотрудникам быть в курсе событий и новостей бизнеса.Они будут чувствовать себя более связанными с вашей компанией и будут более уверенно говорить об этом со своими знакомыми.
  • Списки вакансий демонстрируют, что есть возможности для роста и дают возможность сотрудникам воспользоваться любыми поощрениями, предлагаемыми вашей компанией.
  • Мероприятия демонстрируют приверженность вашей компании своему сообществу, образованию и положению на рынке (в тех случаях, когда члены команды выступают на выставках).
  • Признание новых сотрудников, продвижения по службе, заработанных средств массовой информации, гостевых блогов и профилей команды укрепляет приверженность вашей компании росту своих сотрудников и вселяет чувство гордости за достижения друг друга.
  • Отраслевые статьи предоставляют возможности для личного развития (без хлопот с поиском в Интернете) и создания бренда, позиционируя ваших сотрудников как надежный ресурс для обмена качественной информацией.

Создать информационный бюллетень компании

Если у вас есть много информации, которой вы хотите поделиться, вам может быть полезно опубликовать внутренний информационный бюллетень компании. Информационные бюллетени сотрудников могут помочь объединить распределенные команды с помощью универсального центра полезной информации.Кроме того, они берут то, что могло быть несколькими электронными письмами, и сжимают их в простой, удобный для чтения формат.

Если вы заинтересованы в создании информационного бюллетеня компании, вот как это сделать за шесть шагов:

  1. Соберите отзывы сотрудников.   Чтобы ваша команда извлекла максимум пользы из новостной рассылки, разошлите опрос о предпочтениях контента. Например, вы можете предоставить своим командам выбор того, как они предпочитают получать доступ к доступному контенту, что снижает риск отвлечения или недостаточной информированности сотрудников.
  2. Предоставляйте правильные новости и информацию . Слишком быстро перегружайте свою команду, и вы увеличиваете вероятность того, что они просто проигнорируют ваши информационные бюллетени. Тщательно продумайте, к какой информации вашим сотрудникам нужен доступ в конце каждой недели или месяца. Помните, что информация, которой вы делитесь, должна быть краткой и актуальной для команды, которая ее получает.
  3. Помните о своих призывах к действию . CTA не просто побуждает ваших клиентов совершать покупки.Информационные бюллетени сотрудников также могут использовать призывы к действию, чтобы побудить сотрудников сделать следующий шаг, например поделиться информацией в социальных сетях, заполнить опрос компании или записаться на обучение или новые инициативы.
  4. Усильте свои темы . Точно так же, как вы не станете рассылать клиентам электронные письма с неинтересной темой, убедитесь, что ваш внутренний корпоративный информационный бюллетень стоит клика в загруженных графиках сотрудников.
  5. Ваш информационный бюллетень должен быть четким и без профессионального жаргона . Убедитесь, что содержимое вашего информационного бюллетеня для сотрудников можно сканировать и легко использовать.Это означает добавление маркеров, аннотаций, изображений и большого количества пустого пространства.
  6. Вовлеките свою команду . Думайте о своих сотрудниках как о клиентах. Предоставьте им такой же иммерсивный и всесторонний информационный бюллетень, как если бы вы пытались убедить их купить или порекомендовать другого клиента. Это может включать кураторский социальный контент, которым можно поделиться, обзоры отделов и запросы на обратную связь.

Что дальше для вашей стратегии внутренней коммуникации?

Пришло время вновь обратить ваше внимание на часто упускаемую из виду аудиторию.Мощная стратегия внутренних коммуникаций способствует более высокой вовлеченности сотрудников, что, в свою очередь, приводит к повышению производительности, прибыльности и снижению текучести кадров — всему, что может помочь вашему бизнесу процветать при удаленной и гибридной работе.

Когда вы переосмыслите свою программу внутренних коммуникаций, не забудьте освежить в памяти основы защиты интересов сотрудников и брендинга работодателя. Эти ресурсы помогут вам разработать стратегию, которая будет информировать и радовать ваших коллег, от новых сотрудников до вашей руководящей команды.

шаблонов плана коммуникации для доставки мощных сообщений

В бизнесе хорошие вещи начинаются с эффективного общения! Но надо знать, с кем взаимодействовать и как общаться. Это потому, что, будучи профессионалами, мы все знаем, как сложно иметь дело с клиентами, заинтересованными сторонами и другими инвесторами и доносить свое послание. Это можно сделать только с помощью систематического плана коммуникации. Полноценный план дает деловым энтузиастам реальное чувство ответственности за свои будущие начинания.Кроме того, это помогает профессионалам взаимодействовать и обмениваться информацией со своими зрителями без каких-либо проблем. Будь то продвижение бренда, рассказы о достижениях, обсуждение деловых вопросов или любая другая важная задача, коммуникационный план обязателен.

 

План коммуникации не является критическим подходом к пониманию. Вместо этого это простой в использовании бизнес-инструмент, который может использовать любой другой профессионал. Надлежащий план коммуникации поможет вам в управлении повседневными делами, как показано ниже:

 

  • Составьте временную шкалу предстоящих событий: Создание расписания поможет вам отделить предложенную информацию, которую вы сможете обсудить со своими сотрудниками.Это поможет вам поддерживать эффективную связь с вашими сотрудниками.
  • Обсудите бизнес-стратегии с членами вашей команды: Прежде чем принимать какое-либо окончательное решение, побалуйте свою команду и попросите их внести ценный вклад. Это не только улучшит ваши отношения с ними, но и сделает вашу организацию успешной.
  • Привлеките свою аудиторию: Подробно расскажите о своих достижениях в бизнесе и быстро заинтересуйте своих зрителей.Чем больше вы взаимодействуете со своими зрителями, тем выше будет ценность вашего бизнеса.

 

SlideTeam даже разработала несколько креативных и привлекательных шаблонов планов общения, которые помогут вам укрепить ваши деловые связи или отношения. Давайте ознакомимся с дизайном шаблонов и информационным содержанием, которые описаны ниже:

 

50 лучших шаблонов плана коммуникации для загрузки и использования

 

Шаблон 1:

Возьмите этот готовый шаблон плана коммуникации, чтобы определить свои стратегии коммуникации и бизнес-план с членами вашей команды.Разделы, выделенные на этом слайде, дадут вам представление о том, как взаимодействие с вашими клиентами и сотрудниками приведет вас к успеху.

 

Загрузить схему плана коммуникации PowerPoint Slide Designs

Шаблон 2:

Этот разноцветный шаблон создан для того, чтобы сразу привлечь ваших клиентов! Вы можете быстро записать свой контент на этот слайд и внести изменения в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Кроме того, вы можете скачать этот слайд всего за несколько шагов и без каких-либо хлопот.

 

Скачать шаблон плана коммуникации 2 Фон PPT

Шаблон 3:

Воспользуйтесь преимуществом этого легкодоступного слайда, на котором представлена ​​концепция стабильности бизнеса в будущем. С помощью этого красиво оформленного шаблона вы можете поделиться бизнес-идеями и предстоящими целями со своими сотрудниками. Это поможет поддерживать хорошие отношения с вашими сотрудниками.

 

Download Видение будущего для делового общения и финансовых вопросов Flat PowerPoint Design

 

Шаблон 4:

Это такой потрясающий слайд, внутри которого есть интересные объекты и содержимое.Он содержит в общей сложности 28 слайдов, которые кратко объясняют тему плана коммуникации проекта. Цвета и графика, используемые в этом шаблоне, настолько привлекательны, что подчеркивают внешний вид вашей презентации.

 

Загрузить План коммуникации проекта Слайды презентации PowerPoint

Шаблон 5:

Коммуникация является ключевым компонентом в развитии вашего бизнеса. Вы можете легко взаимодействовать со своими заинтересованными сторонами и демонстрировать им свои деловые планы с помощью этого выдающегося шаблона плана коммуникации.

 

Скачать коммуникационную стратегию и планирование для организаций Слайд презентации PowerPoint

Шаблон 6:

Этот шаблон поможет вам поделиться своими деловыми мыслями и идеями с другими сотрудниками. Описание, данное в этих 23 колодах слайда, настолько информативно, что всем будет интересно.

 

Загрузить Планы информирования о новых продуктах Слайды презентации PowerPoint

Шаблон 7:

В этом шаблоне вы можете обсудить маркетинговые планы со своими коллегами по маркетингу.Кроме того, вы можете обсудить с ними стратегии, необходимые вашей организации для продвижения недавно выпущенных брендов или продуктов.

 

Скачать значок PPT плана маркетинговых коммуникаций

Шаблон 8:

Делитесь своими ключевыми сообщениями и историями успеха со своей аудиторией и взаимодействуйте с ними даже в тесном контакте, используя этот готовый шаблон. Вы можете использовать удивительные функции и основные моменты, представленные на этом слайде, чтобы ваша информация выглядела интересной.

 

Загрузка ключевых сообщений плана коммуникации Хороший пример PPT

Шаблон 9:

Создайте выдающуюся презентацию, чтобы обсудить с вашими сотрудниками способы общения, которые еще больше помогают взаимодействовать с их клиентами и заинтересованными сторонами. Загрузите шаблон и начните персонализировать его прямо сейчас!

 

Загрузить контрольный список плана коммуникации PowerPoint Slide Backgrounds

Шаблон 10:

Воспользуйтесь преимуществами этого слайда и расскажите о своем видении бренда высшему руководству.На этом слайде вы можете синхронизировать весь контент, который будет полезен вашим читателям.

 

Загрузка процесса видения бренда с планированием коммуникаций

Шаблон 11:

Обучите своих сотрудников совместной работе, которая принесет больше успеха и ценности для организации. Используйте привлекательные дизайны и значки, чтобы сделать вашу презентацию интерактивной!

 

Загрузить образцы учебного плана коммуникации в PPT

Шаблон 12:

Эксперты SlideTeam разработали этот шаблон, чтобы легко удовлетворить все ваши бизнес-требования.Взгляните на этот слайд и начните использовать его для эффективной бизнес-презентации. Цвета, шрифты и изображения, используемые в этом шаблоне, великолепны и привлекательны.

 

Скачать основные этапы процесса планирования коммуникации

Шаблон 13:

Используйте этот творчески разработанный шаблон плана коммуникации, чтобы более удобно определить ваши бизнес-цели с вашим руководством. Слайд также поможет вам определить ключевые показатели эффективности вашего бизнеса.

 

Загрузить Цели плана коммуникации и KPI PowerPoint Show

Шаблон 14:

Представьте свой ключевой план корпоративной коммуникации со своими зрителями, используя этот визуально привлекательный шаблон. На слайде достаточно места, где вы можете легко разместить логотип своей компании.

 

Загрузить Планы корпоративных коммуникаций PowerPoint Идеи

Шаблон 15:

Более четко расскажите о статусе вашего проекта, деловых планах и видении компании, используя наш готовый к использованию шаблон плана коммуникации.Слайд содержит таблицы и разделы, в которых вы можете настроить содержимое в соответствии с вашими потребностями.

 

Загрузить шаблон слайда PPT плана коммуникации

Шаблон 16:

Если вы маркетолог, то этот шаблон вам подходит. Это поможет вам грамотно поделиться маркетинговыми планами и стратегиями с членами вашей команды. Вы можете заполнить содержимое этого готового шаблона и соответствующим образом изменить презентацию.

 

Загрузка плана маркетинговых коммуникаций Составление отчетов о планировании

Шаблон 17:

Создайте потрясающую презентацию на основе плана коммуникации и поделитесь ею со своими читателями. Используйте этот шаблон, чтобы мгновенно улучшить внешний вид вашей презентации.

 

Загрузить Исполнительную основу для эффективного плана коммуникаций

Шаблон 18:

Сообщите заинтересованным сторонам о предстоящих бизнес-планах и целях с помощью этого слайда.Сделайте свою презентацию интересной и информативной, чтобы каждый мог найти для вас отклик.

 

Скачать Стратег готовит план коммуникаций для презентации

Шаблон 19:

Соберите информацию о предстоящих мероприятиях, связанных с проектом, и поделитесь ею с членами вашей команды. Изображение, представленное в шаблоне, настолько привлекательно, что сразу же привлечет внимание аудитории!

 

Скачать План эффективного общения в голове человека

Шаблон 20:

Этот шаблон создан для того, чтобы ваша презентация выглядела профессионально и выделялась среди остальных.Креативность и усилия, использованные нашими экспертами при создании этого шаблона, выдающиеся. Плюсом всех наших шаблонов планов коммуникации является то, что они полностью доступны для редактирования.

 

Загрузить Воронка продаж Преобразование План коммуникаций в кризисных ситуациях Контент-маркетинг 

Шаблон 21:

Поговорите со своими заинтересованными сторонами и обсудите свои будущие бизнес-планы с помощью этого профессионально разработанного шаблона плана коммуникации.Разделы и таблицы, представленные на этом слайде, сделают предложенную вами информацию еще более понятной. Измените шаблон и персонализируйте его с легкостью.

 

Загрузить план коммуникации с заинтересованными сторонами с каналом сообщений аудитории и расписанием

Шаблон 22:

Сделайте свой план коммуникации идеальным и произведите впечатление на высшее руководство, используя этот удивительный шаблон в своей презентации. Определите этапы плана коммуникаций в вашей бизнес-презентации так, чтобы зрителям было легко понять информацию, которую вы хотите им донести.

 

Загрузить План коммуникаций Офис управления программой

Шаблон 23:

Нажмите на приведенный ниже шаблон и загрузите его менее чем за минуту. Сэкономьте свое время и создайте презентацию без особых усилий, используя этот визуально привлекательный шаблон сообщения. Цвета, использованные в этом слайде, настолько яркие, что сразу привлекут внимание аудитории!

 

Загрузить план внутреннего делового общения организации

Шаблон 24:

Этот шаблон синего цвета поможет вам умело продемонстрировать свои маркетинговые стратегии.С помощью этого слайда вы можете изменить стиль шрифта вашего текста, чтобы ваш контент выделялся.

 


Загрузить воронку интегрированного плана маркетинговых коммуникаций

Шаблон 25:

Представьте план взаимодействия с клиентами со своими сотрудниками и высшим руководством, включив этот слайд. На этом слайде присутствуют различные типы значков и графики, которые делают вашу презентацию визуально сильной.

 

Загрузить презентацию PowerPoint плана взаимодействия с клиентами

Шаблон 26:

Составьте эффективный план коммуникации и более эффективно обращайтесь к своей целевой аудитории с помощью этого слайда. Диаграмма, представленная в этом шаблоне, привлекает внимание и делает вашу презентацию более привлекательной.

 

Загрузить пример плана коммуникации PowerPoint Руководство

Шаблон 27:

Используйте этот шаблон и расскажите о создании эффективной команды для завершения предстоящих проектов или бизнес-задач.Вы можете выделить описание аспектов лидерства под значками, присутствующими на этом слайде, и вызвать отклик у членов вашей команды.

 

Скачать шаблон плана коммуникаций PowerPoint Ideas

Шаблон 28:

Этот шаблон лучше всего подходит для точного определения релевантной информации, которую необходимо донести до своей аудитории. Иконки и привлекательный дизайн, показанные в этом шаблоне, сделают ваш контент еще более лаконичным и узнаваемым.

 

Загрузить шаблон плана коммуникаций PowerPoint Руководство

Шаблон 29:

Приведенный ниже шаблон четко описывает тему, которой вы хотите поделиться со своими читателями. Дизайн этого слайда украсит вашу презентацию и поможет вашим зрителям получить подробную информацию о вашем маркетинговом плане.

 

Загрузить ключевые сообщения в плане коммуникации Дизайн слайдов PowerPoint

Шаблон 30:

Этот шаблон плана коммуникации представляет собой дорожную карту и охватывает все цели и задачи вашего бизнеса, о которых вы хотите сообщить другим.Вы можете настроить диаграмму и настроить содержимое в соответствии с вашими потребностями и удобством.

 

Загрузить план коммуникации Охватывающий задачи Цели Сообщение Реализация

Шаблон 31:

Воспользуйтесь этим слайдом, чтобы обсудить финансовый прогноз или экономическое положение со своими инвесторами. Таблицы и значки, представленные на этом слайде, помогут разделить вашу информацию и сделать ее более интересной для других.

 

Загрузить План коммуникаций для поддержания финансовой прозрачности

Шаблон 32:

На этом слайде вы можете кратко объяснить своим сотрудникам свои инновационные бизнес-идеи и стратегии. Шаблон предлагает огромные цвета и креативные шрифты, с помощью которых вы можете создать потрясающую презентацию.

 

Загрузить План коммуникаций Рекламный график PowerPoint Slide

Шаблон 33:

Определите каждый шаг плана коммуникации в этом разноцветном и красиво оформленном шаблоне.При этом вы можете эффективно разделить тему и содержание каждого плана.

 

Загрузить Цели плана коммуникации Пример презентации PPT

Шаблон 34:

Этот шаблон поможет вам легко интерпретировать ваш маркетинговый план в социальных сетях. Рабочий лист, представленный в этом шаблоне, предназначен для простого разделения каждой предлагаемой информации. Вы можете использовать больше цветов и сделать свою презентацию более стильной, чем когда-либо.

 

Загрузить рабочий лист Плана коммуникации в социальных сетях, слайд PPT

Шаблон 35:

Эта колода состоит из двенадцати слайдов, которые полностью объясняют тему плана коммуникации. В этом шаблоне присутствуют различные высококачественные значки и графика, которые делают вашу презентацию еще более информативной.

 

Загрузить план коммуникации Обеспечение прозрачности финансового управления Essential

Шаблон 36:

Создайте привлекательную презентацию и расскажите своим сотрудникам о важности общения и командной работы.Благодаря этому вы можете легко показать, как совместно достигать бизнес-целей.

 

Загрузить PPT Slides Designs Планирование совместной работы

Шаблон 37:

С помощью этого шаблона плана коммуникации вы можете разработать стратегию запуска нового продукта на рынке. Шаблон полностью доступен для редактирования и легко доступен, что в полной мере соответствует вашим бизнес-требованиям.

 

Этапы загрузки Процесс развития Возможности Планирование коммуникации

Шаблон 38:

Используйте этот шаблон и расскажите своим сотрудникам об основных тактиках плана делового общения.Украсьте свою презентацию расширенными функциями и основными моментами, представленными на этом слайде.

 

Download Планирование и стратегия бизнес-коммуникаций PowerPoint Layout

Шаблон 39:

Графически донесите свое сообщение до аудитории и сразу же привлеките их внимание с помощью этого шаблона плана коммуникации. На слайде достаточно места, где вы можете добавить логотип своей компании и другую достоверную информацию.

 

Загрузить План коммуникаций с сотрудниками Внутренние коммуникации PPT Презентация PowerPoint

Шаблон 40:

Создайте потрясающую презентацию, чтобы подчеркнуть модель чистой ценности вашей компании. С помощью этого слайда вы можете обратиться к большей аудитории и четко передать свое сообщение.

 

Скачать шаблон модели Value Net План коммуникаций Преимущества Коммуникационный бизнес

Шаблон 41:

Используйте этот шаблон, чтобы объяснить своим читателям связь между бизнес-целями и планом коммуникации.Расскажите своим зрителям, как коммуникационная стратегия может сделать ваш бизнес более мощным.

 


Скачать Стратегию коммуникации, показывающую объективное планирование коммуникации и риски

Шаблон 42:

Выделите финансовую статистику своего бизнеса и сообщите ее своим заинтересованным сторонам, используя этот удивительный слайд плана коммуникации. Разрабатывайте бизнес-стратегии и достигайте всех поставленных целей с помощью этого шаблона.

 

Скачать Планы развития План маркетинговых коммуникаций Темы презентаций PPT

Шаблон 43:

Включите этот шаблон в свою презентацию, чтобы продемонстрировать маркетинговые навыки и стратегии рекламы продукта заинтересованным сторонам. Мгновенно загрузите этот слайд, чтобы легко заинтересовать читателей.

 

Загрузить план маркетинговых коммуникаций с выделением и отметками на бумаге

Шаблон 44:

Сообщите членам вашей команды о предстоящих мероприятиях по проекту с помощью этого готового к использованию шаблона.С помощью этого слайда вы сможете более тесно взаимодействовать со своими сотрудниками и добиться огромного успеха в своем бизнесе.

 

Загрузить план коммуникации управления проектом Шаблоны PowerPoint

Шаблон 45:

В этом готовом шаблоне вы можете описать риски, связанные с проектами, и способы их совместного устранения. Привлекательный дизайн, присутствующий в этом шаблоне, полностью улучшит внешний вид вашей презентации.

 

Загрузить план управления рисками проекта и коммуникаций PPT Slides Graphics Design

Шаблон 46:

Общайтесь со своими сотрудниками и вносите изменения в свою организацию, используя наш готовый шаблон плана коммуникации. Изображения и значки, присутствующие в этом шаблоне, эстетически приятны и делают презентацию еще более уникальной.

 

Загрузить инструкции по созданию плана управления изменениями и коммуникации

Шаблон 47:

Поразите своих зрителей своим контентом и этим профессионально разработанным шаблоном плана коммуникации.Расскажите об управлении статистикой вашего бизнеса точнее и сделайте презентацию интерактивной.

 

Загрузить Утилита управления бизнес-процессами для управления статистикой плана стратегических коммуникаций 

Шаблон 48:

Сделайте свои бизнес-решения более твердыми, загрузив этот замечательный шаблон плана коммуникации. На слайде представлена ​​краткая информация об управлении портфелем, которая поможет сделать ваше общение более эффективным.

 

Download Управление портфелем Бизнес-анализ План коммуникаций Анализ акционеров

Шаблон 49:

Сделайте свое предприятие еще более успешным, включив в свою организацию методы коммуникации. Благодаря привлекательному дизайну, представленному в шаблоне, вы можете сделать свою бизнес-презентацию потрясающей и завоевать сердца зрителей.

 

Загрузить Планы маркетинговых коммуникаций PPT PowerPoint Presentation Model Идеи формата

Шаблон 50:

Общайтесь со своим высшим руководством и разрабатывайте новые планы для достижения бизнес-целей.С помощью этого слайда вы можете отредактировать свой контент и сделать презентацию более уникальной.

 

  Скачать бизнес-план Стратегии План корпоративных коммуникаций Организационная эффективность

 

Отсутствие связи внутри организации затрудняет достижение целей и задач. Поэтому необходимо заполнить пробел в общении между сотрудниками и мотивировать их на совместную работу. Наш набор шаблонов поможет вам сделать связь со зрителями более прочной.Ознакомьтесь с этими предварительно разработанными шаблонами плана коммуникации и сразу же загрузите их!

Спланируйте свой коммуникационный сайт SharePoint

Информационные сайты SharePoint предназначены для информирования и взаимодействия. В отличие от сайта группы, основной целью которого является совместное создание содержимого с небольшой группой, основная цель сайта для общения — информировать читателей — в первую очередь для того, чтобы они читали, а не создавали.

Нужно создать сайт группы? Вы по-прежнему можете следовать рекомендациям, приведенным в этой статье, но помните, что сайт группы обычно имеет гораздо меньшую аудиторию с очень специфическими целями и задачами, которые необходимо выполнить.Коммуникационные сайты предназначены для широкого общения.

Информационные сайты предоставляют отличный способ:

  • Делитесь информацией с десятками или сотнями людей или всей вашей организацией

  • Продемонстрируйте услуги, которые предлагает ваша группа, или расскажите о запуске нового продукта для организации

  • Делитесь новостями в наглядном формате

Коммуникационные сайты и интранет

Если вы строите интрасеть, коммуникационные сайты предоставляют основной тип сайта, который вы будете использовать.Таким образом, вы можете ожидать, что ваши информационные сайты получат широкую читательскую аудиторию. Когда сайты привлекают широкую аудиторию, важно обеспечить:

  • Продуманное управление . Практика проектирования сайта и соблюдение рекомендаций по управлению, предоставленных вашей организацией

  • Тематические сайты — Ваша интрасеть будет состоять из множества коммуникационных сайтов, посвященных каждой теме, функции, услуге, программе или инициативе.Если у вас есть другая группа людей, ответственных за тему или функцию, рассмотрите возможность создания отдельного сайта для общения.

  • Хорошо спланированный домашний сайт . Домашний сайт — это сайт для общения, который вы создаете и настраиваете в качестве главной целевой страницы для всех пользователей в вашей интрасети. Есть некоторые особенности планирования домашнего сайта.

План

Поймите свою аудиторию

Воспринимайте каждый информационный сайт как возможность рассказать историю своим читателям.Хороший коммуникационный сайт начинается с понимания читателя. Задумайтесь над этими вопросами при планировании своего сайта:

  • Кто ваши зрители? Что они ищут?

  • Что они хотят узнать или сделать? Каковы основные задачи, которые им необходимо выполнить на основе предоставляемых вами услуг? (Подумайте о их главных задачах, а не только о том, что вы хотите, чтобы они увидели.Подумайте о самых популярных вопросах или телефонных звонках, которые вы получаете — вопросы, которые вы получаете, могут дать некоторое представление о том, что нужно вашим читателям или что они не могут легко найти в вашей текущей внутренней сети.)

  • Какие термины имеют для них смысл? Помните, что ваши читатели не знают о вашем контенте так много, как вы, поэтому вам нужно подумать об их «языке» и терминах, которые что-то для них значат.

  • Каких результатов вы хотите достичь? Как вы узнаете, успешен ли ваш сайт?

  • У вас есть глобальная аудитория? Ваш сайт должен быть представлен более чем на одном языке? Если это так, обязательно ознакомьтесь с тем, как создавать многоязычные коммуникационные сайты, страницы и новости.

Совет: Ваш информационный сайт будет полезен для посетителей, если он поможет сократить время, необходимое для выполнения задач, и соединит их с часто используемыми ресурсами. Ваш сайт будет полезен для вашей организации, если он сократит количество запросов в службу поддержки клиентов или автоматизирует такие задачи, как обработка контрактов, или поможет людям находить и участвовать в курсах развития лидерства. Планирование вашего сайта с точки зрения посетителей сайта и решение ключевых бизнес-задач помогает гарантировать, что ваш информационный сайт будет приносить значимые результаты.

После того, как вы определили свои основные пользовательские цели, посетите справочник, чтобы увидеть несколько примеров того, как вы можете представить свои пользовательские цели на своем сайте.

Пример из реальной жизни: определение бизнес-результатов

Полезно подумать об основных типах посетителей, которые будут приходить на ваш сайт, и задокументировать их цели в следующем формате: Как…, мне нужно…, так что…

Просмотрите приведенный ниже пример с коммуникационного сайта для команды Talent & Organization Development (T&OD), основной бизнес-целью которой было улучшение лидерских навыков в организации.Для показателя успеха они определили прокси для улучшения лидерских навыков — увеличение числа людей, которые участвуют в тренингах по развитию лидерства.

Для целей результатов пользователей они определили следующее:

Как(н)…

Мне нужно…

Так что…

Сотрудник

узнайте о программах развития лидерских качеств, которые доступны мне для моей должности

Я могу легко зарегистрироваться для участия в обязательных и факультативных возможностях обучения.

Сотрудник

найти учебные ресурсы, такие как публикации, ориентированные на лидерство, к которым у меня есть доступ

Я могу добиться большего успеха в своей работе.

T&OD

продвигать возможности обучения для сотрудников, чтобы упростить регистрацию на курсы

мы видим значительные улучшения в результатах лидерства.

T&OD

продвигать различные возможности обучения в разное время года

мы можем более эффективно реагировать на изменяющиеся потребности.

В этом реальном примере организация перешла с классического сайта SharePoint на новый коммуникационный сайт SharePoint, ориентированный на достижение этих целей.Вместо создания списка курсов в виде статического документа, как это было раньше, команда создала список курсов для описания каждого курса и список календаря курсов для планирования каждого курса. За первые 90 дней запуска количество участников курсов по развитию лидерских качеств увеличилось на 400 % по сравнению с тем же трехмесячным периодом по сравнению с предыдущим годом!

Планируйте содержание вашего сайта

Ваш информационный сайт рассказывает историю для ваших читателей.Ваша история в основном будет рассказана на страницах, но на вашем сайте могут быть и другие ресурсы, включая списки и библиотеки документов.

О чем следует помнить при планировании содержания сайта:

  • Минимизируйте время (не количество кликов), которое требуется читателям, чтобы добраться до необходимого им контента

  • Создавайте свои информационные сайты с большим количеством страниц, чем документов, чтобы их было легко использовать

  • Создайте домашнюю страницу в последнюю очередь, даже если вы планируете эту страницу в первую очередь.Таким образом, когда вы создаете элементы навигации на своей домашней странице, такие как веб-части Hero или Quick links, вы можете автоматически извлекать изображение с каждой страницы, чтобы создать визуальную согласованность, когда читатель щелкает ссылку.

Страниц

Ваш сайт обычно состоит из двух типов страниц:

Навигационные страницы содержат категории информации для читателя.Навигационные страницы часто содержат некоторый высокоуровневый контент, но в основном они представляют категории информации, чтобы помочь читателям в их путешествии по вашему сайту. По этой причине ярлыки, которые вы используете для представления этих категорий, особенно важны и должны быть тщательно спланированы. Домашняя страница вашего сайта представляет собой особый тип навигационной страницы и представляет собой «парадную дверь» для вашего сайта.

Пример страницы навигации:

Целевые страницы представляют собой конец пути в путешествии читателя и представляют информацию для чтения, загрузки или печати.Ваша цель с целевыми страницами — сделать их короткими и конкретными, потому что люди не читают каждое слово на онлайн-страницах — они просматривают , и зрители получат гораздо лучший опыт поиска.

Пример целевой страницы:

Подумайте об основных разделах или категориях информации для вашего сайта и о том, как вы будете использовать комбинацию навигации и целевых страниц, чтобы направлять своих зрителей и помогать им максимально эффективно получать необходимую им информацию.

Для каждой страницы, включая главную, убедитесь, что вы предоставляете зрителю следующую информацию:

  • Где я?

  • Что я могу здесь сделать?

  • Куда я могу пойти дальше?

Списки и библиотеки

Используйте списки на своем сайте для динамического отображения контента в табличном формате.Списки можно использовать для отображения содержимого или сбора информации от посетителей вашего сайта.

Пример веб-части списка:

Совет: Несмотря на то, что посетители вашего сайта по умолчанию не смогут редактировать контент на вашем информационном сайте, у вас есть возможность управлять разрешениями для любого из списков на вашем сайте, чтобы ваши посетители могли предоставлять доступ только к конкретный список, а не весь сайт.Вы можете использовать веб-часть «Список» для отображения сведений о списках на своих страницах.

Используйте библиотеки документов для хранения и отображения содержимого, такого как документы и файлы. На вашем информационном сайте будет одна библиотека документов по умолчанию, но вы можете добавить дополнительные библиотеки для различных типов документов. Вы можете использовать веб-часть библиотеки документов для отображения содержимого библиотек документов. Или используйте веб-части, такие как веб-часть «Быстрые ссылки» или гиперссылки в веб-части «Текст», чтобы продемонстрировать ссылки на отдельные документы.Ссылки на отдельные документы упрощают добавление контекста для ваших читателей и могут быть более полезными, чем отображение всей библиотеки. Если вы хотите отобразить содержимое библиотеки документов, рассмотрите возможность создания настраиваемых представлений для фильтрации наиболее подходящего содержимого на каждой странице и использования этого представления в веб-части библиотеки документов. Узнайте больше о том, как создавать настраиваемые представления в библиотеке документов.

Совет: Старайтесь не использовать более одного или двух уровней папок в своих библиотеках.Вместо этого создайте новую библиотеку, чтобы ваши файловые структуры были более плоскими, а содержимое — более доступным для обнаружения. Рассмотрите возможность использования столбцов для организации контента в ваших библиотеках. Рекомендуется использовать столбцы сайта, а не столбцы списка, поскольку столбцы сайта можно повторно использовать в любой библиотеке или списке, а столбцы списка можно использовать только в одном списке или библиотеке. Узнайте больше об использовании столбцов для организации списков и библиотек.

Решите, как вы хотите организовать страницы

Когда вы планируете контент для своего сайта, подумайте о том, как вы можете сгруппировать и организовать свои страницы:

  • Вы хотите иметь возможность «свернуть» все новостные статьи по определенной теме или определенного типа (например, «Люди в центре внимания»)? Если это так, вы можете добавить столбцы на страницы, которые затем можно использовать для группировки и организации ваших страниц так же, как ваши файлы в библиотеке документов.

  • У вас будет несколько страниц по определенной теме, которые вы хотите легко соединить друг с другом? Для этого вы также можете использовать свойства страницы (как мы называем столбцы в библиотеке страниц сайта).

  • Создайте свойства страницы в виде столбцов сайта , а не столбцов списка. Это позволит вам потенциально использовать одно и то же свойство как для документов, так и для страниц.

Узнайте, как создавать и редактировать свойства страницы. Узнайте, как использовать свойства страницы в веб-части выделенного содержимого («свертывания»). Чтобы использовать свойство страницы в веб-части выделенного содержимого, выберите Библиотека страниц на этом сайте в качестве источника.

Понимание принципов управления и доступности вашей организации

В современном интерфейсе SharePoint вы можете легко изменить внешний вид, чтобы он соответствовал бренду вашей компании или организации, но в вашей организации могут быть установлены стандарты, которым должен соответствовать ваш сайт.Если эти рекомендации не являются частью дизайна сайта, используемого для создания вашего сайта, убедитесь, что вы понимаете, что они означают, чтобы ваш сайт соответствовал шаблонам дизайна вашей организации. Кроме того, убедитесь, что вы понимаете стандарты доступности вашей организации. Ознакомьтесь с этими ресурсами для создания доступных сайтов в SharePoint Online.

При сборе контента, особенно изображений, для своего сайта ищите высококачественные изображения и видеоресурсы. Если ваш план управления требует использования изображений, совместимых с брендом, убедитесь, что вы выбираете изображения из библиотек активов вашей организации (находится по ссылке «Ваша организация» в средстве выбора изображений).Убедитесь, что вы не нарушаете никаких правил авторского права, добавляя изображения на свои страницы SharePoint. Воспользуйтесь бесплатными стоковыми изображениями, предоставленными Microsoft, которые доступны в средстве выбора изображений.

План домашней страницы

Каждая страница важна, но главная страница вашего сайта — это место, где ваши посетители получают свое «первое впечатление». Домашняя страница играет особенно важную роль в создании хорошего опыта для ваших посетителей.Домашняя страница должна быть визуально привлекательной и функциональной одновременно.

Пример домашней страницы:

В справочнике есть примеры, показывающие, как вы можете создать свою домашнюю страницу, но бизнес-результаты, которые вы определили во время планирования, должны определить, как идеи из справочника будут воплощены в дизайне вашей домашней страницы.

Дизайн информационного сайта, использованный в этой статье, является примером сайта брендинга.

Ваша домашняя страница в первую очередь является страницей навигации. Цель состоит в том, чтобы представить обзор того, что может предложить ваш сайт, и дать вашим читателям возможность выбрать свой путь в зависимости от того, что им нужно знать или достичь. Ваша домашняя страница не должна содержать ссылку на каждую страницу вашего сайта или каждый документ. Тем не менее, домашняя страница в сочетании с навигацией по сайту должна направлять вашего читателя к каждой основной категории или теме , которые охватывает ваш сайт.

Размещайте ценный контент вверху страницы

Поскольку это входная дверь на ваш сайт, особенно важно, чтобы вы разместили ссылки на наиболее часто используемый контент для ваших читателей в верхней части страницы. Вы определили наиболее часто необходимый контент, когда собирали информацию для планирования своего сайта. Домашняя страница (и верхняя навигация) — лучшее место, где можно применить эту информацию! Веб-часть «Быстрые ссылки» предоставляет несколько различных вариантов макета для представления ссылок на наиболее часто используемый контент или темы, и вы также можете использовать для этой цели главную веб-часть.

Показать контактную информацию владельца сайта для посетителей сайта

Может быть очень полезно добавить имя владельца сайта на вашу домашнюю страницу. Лучшее место для этой информации — внизу страницы. Хотя это важно, это не нужно все время. Если на всех ваших информационных сайтах владелец сайта (или контактное лицо сайта) указан в нижней части главной страницы, посетители узнают этот шаблон и будут знать, что нужно прокрутить вниз, если им нужно найти контактное лицо для сайта.Используйте веб-часть «Люди», чтобы добавить имя владельца сайта.

Используйте новости для продвижения действий, вех и контента

Используйте Новости для продвижения контента, вех или действий, связанных с темой или отделом, представленным на вашем сайте. Вы можете быстро создавать привлекательные сообщения, которые могут включать графику и форматирование. Чтобы упростить создание новостных статей, рассмотрите возможность создания шаблона страницы для новостных сообщений.

Новости обычно отображаются по дате первой публикации статьи, причем самая последняя статья указывается первой. Однако вы также можете «закрепить» новостные статьи в определенном порядке в веб-части «Новости».

Используйте веб-часть новостей

Веб-часть новостей включает несколько макетов и различные возможности в зависимости от размера столбца, в котором вы размещаете веб-часть. Рекомендуется использовать веб-часть «Новости» в верхней части страницы и выполнять частые обновления.Любая новость, которую вы создаете, будет автоматически отображаться в веб-части новостей.

Поощряйте зрителей «следовать» за вашим сайтом. Это будет продвигать ваши новые новостные сообщения на стартовой странице SharePoint и на вкладке «Новости» в мобильном приложении для ваших подписчиков.

Пример заполненной веб-части новостей:

В большинстве макетов веб-частей новостей используется эскиз страницы.Миниатюра автоматически создается из первого изображения высокого качества на вашей странице. Это может быть изображение заголовка страницы или, если на вашей странице нет изображения заголовка, SharePoint будет использовать первое изображение в первом столбце в первом разделе на вашей странице. Для достижения наилучших результатов используйте горизонтальное изображение на основном изображении для каждой новостной статьи. Узнайте, как изменить или выбрать миниатюру страницы.

Создание привлекательного контента

Всегда размещайте самую важную информацию в своей новостной статье «сверху», точно так же, как новость в газете.

 Используйте следующие советы для заголовков новостных страниц, чтобы привлечь внимание читателя:

  • Используйте номера . Можно начинать заголовок с цифры.

  • Используйте регистр предложений (если стандарты вашей организации не предписывают иное) . Первое слово в заголовке должно быть написано с большой буквы, как и все имена собственные.Большинство слов заголовка должны быть написаны строчными буквами. Не пишите каждое слово с большой буквы. В большинстве случаев первое слово после двоеточия пишется с большой буквы. (В некоторых случаях, когда за двоеточием следует только одно слово, оно не будет писаться с заглавной буквы. Принимайте во внимание здравый смысл.)

  • Используйте привлекательные прилагательные . Например: «Легко», «Весело», «Бесплатно», «Невероятно», «Необходимо», «Странно», «Удивительно».

  • Минимизируйте шумиху и выражения .Использование выражений или идиом в заголовках новостных статей часто не имеет смысла для тех, для кого английский язык не является родным.

  • Использовать уникальное обоснование . Людям нравятся статьи со списком. Чтобы привлечь чье-то внимание публикацией со списком, используйте такие слова, как: Причины, Принципы, Факты, Уроки, Идеи, Способы, Секреты и Уловки.

  • Использовать что, почему, как или когда .Это особенно полезно, когда вы пишете статью, чтобы убедить.

  • Дайте смелое обещание . Пообещайте своему читателю что-то ценное — например, новый навык или разгадку неразгаданной тайны. Попросите читателя прочитать вашу статью, а затем доставьте!

  • Пишите в настоящем времени .Используйте настоящее время для непосредственно прошедшей информации, прошедшее время для прошедшего содержания и будущее время для предстоящих событий.

План навигации

Самые эффективные сайты SharePoint помогают пользователям быстро находить то, что им нужно, чтобы они могли использовать найденную информацию для принятия решений, узнавать о том, что происходит, получать доступ к нужным им инструментам или взаимодействовать с коллегами, чтобы помочь решить проблему. Таким образом, планирование эффективной навигации является важнейшим элементом разработки коммуникационных сайтов.Удобная навигация дает посетителям полное представление о том, что доступно на сайте, и в сочетании с домашней страницей дает всеобъемлющую «историю» сайта.

Узнайте о структуре хаба вашей организации и подумайте о том, чтобы связать свой сайт с хабом для большей видимости и охвата. Когда вы связываете свой сайт с концентратором, ваш сайт может наследовать тему и разрешения концентраторов в зависимости от правил управления вашей организации.

Узнайте, как планировать навигацию по сайту.

План разрешений

Коммуникационные сайты обычно имеют небольшое количество авторов контента и гораздо большее количество читателей. Разрешения управляются группами SharePoint и по умолчанию включают три уровня разрешений:

.
  • Владельцы — полный доступ. Рекомендуется иметь как минимум двух (2) владельцев для каждого информационного сайта.

  • Участников – права на редактирование. У вас может быть столько участников, сколько вы хотите, но лучше оставить их относительно небольшими, чтобы вы могли обеспечить надлежащий контроль. Любой участник может редактировать контент, созданный любым другим участником, и просматривать страницы, находящиеся в состоянии черновика.

  • посетителей – права на чтение.Гораздо проще управлять вашей группой посетителей, если вы используете существующую широкую группу людей для своих посетителей, например, Все, кроме внешних пользователей. Если вы хотите создать частный сайт для общения, вы можете добавить существующую группу Microsoft 365 в свою группу посетителей или существующую группу безопасности с включенной поддержкой почты.

Авторы контента будут добавлены в группу участников. Основное различие между разрешениями для владельцев и участников заключается в возможности назначать разрешения для сайта.В дополнение к трем группам разрешений, перечисленным выше, на каждом сайте также есть администратор сайта (ранее называвшийся администратором семейства сайтов). Если ваша организация поддерживает самостоятельное создание коммуникационных сайтов, администратором сайта будет лицо, создавшее сайт.

Как разработать план общения с клиентами мирового класса

Это может показаться более корпоративной практикой, но внедрение плана общения с клиентами может помочь вам увеличить вовлеченность клиентов и сократить количество сообщений в службу поддержки.

Неспособность планировать означает планировать неудачу.

Теперь, когда мы получили отцовский совет, пришло время поговорить о создании плана общения с клиентами.

Это может показаться более корпоративной практикой, но наличие плана взаимодействия с клиентами может помочь вам увеличить вовлеченность клиентов и сократить количество сообщений в службу поддержки. Даже если вы открыто общаетесь с клиентами посредством ежедневных разговоров, план общения с клиентами может сделать ваши усилия более эффективными.

Ниже мы подробно описали план создания вашего собственного плана общения с клиентами. Ключ здесь? Он должен охватывать все отделы. Да, ваша команда по работе с клиентами и группы поддержки могут регулярно общаться с клиентами, но они не единственные, чья работа влияет на клиентов. Операции, продажи, маркетинг, продукт, финансы — все они играют решающую роль в вашем плане коммуникации с клиентами. И, поскольку начало работы — это всегда полдела, внизу мы предоставили бесплатный шаблон, который поможет вам начать работу.

Что такое межведомственный план взаимодействия с клиентами?

План коммуникации с клиентами — это подробный документ, в котором описаны сообщения, которые вам необходимо доставить, люди, которые должны получать и понимать эти сообщения, а также внутренние заинтересованные стороны (из всех команд вашего бизнеса), которые несут ответственность за каждый шаг. Эта информация позволяет вашей организации действовать быстро, чтобы делиться нужной информацией с клиентами. Хотя планы взаимодействия с клиентами между отделами могут быть полезны, например, в случае кризиса обслуживания клиентов, они также полезны для запуска продуктов, рекламных акций или других внешних событий.

Почему разработка плана взаимодействия с клиентами важна для команд?

Планирование и действие требуют двух разных частей мозга. Если вы потратите время на тщательное планирование того, что вы хотите сказать, прежде чем переходить к действию, это снизит риск плохого общения или упущения чего-то важного.

Кроме того, вы не хотите тратить время на детальное планирование, когда все уже хаотично, например, во время кризиса или выпуска продукта. Имея готовый план, вы можете действовать немедленно.Каждый будет четко знать свои роли и обязанности, что позволит каждому распоряжаться своим временем.

Наличие плана взаимодействия с клиентами также обеспечивает согласованность во всей организации. Клиенты услышат один и тот же ответ, читают ли они вашу электронную почту, разговаривают с вашей службой поддержки или следят за вами в социальных сетях.

Наконец, письменный план позволяет проанализировать, что сработало, а что нет. После завершения мероприятия сравните ожидаемые результаты с тем, что произошло, и внесите дополнительные улучшения, чтобы улучшить общение с клиентами в будущем.

Как разработать план коммуникации с клиентами

1. Просмотрите уже имеющиеся материалы

Первый шаг в любом путешествии — понять, с чего вы начинаете. Это пометка «Вы здесь» на карте вашего походного маршрута (или на карте торгового центра, на ваш выбор!) Оценивая уже доступные вам ресурсы, вы избегаете дополнительной работы. Кроме того, это помогает убедиться, что вы охватываете все основы и вовлекаете всех людей, которым необходимо высказаться. Вопросы, которые следует задать себе, включают в себя;

  • Какая документация уже существует?

  • По каким каналам вы уже общаетесь?

  • Какие отделы или сотрудники могут помочь? (т.е.команды социальных сетей, брендинг, маркетинг по электронной почте и т. д.)

  • Какие активы вы можете использовать?

  • Где хранятся рекомендации по брендингу, стилю и тону?

2. Определите цель вашего общения

Кратко изложите ключевую цель вашего плана общения. Какое сообщение вы хотите донести до своей аудитории? Какие действия вы хотите, чтобы они предприняли? Понимание цели ваших коммуникаций поможет вам планировать и выполнять.

Например, представьте, что вы сообщаете клиентам о выпуске новой функции. Вот некоторые цели, которые вы можете поставить перед собой:

  • 30% всех клиентов попробуют новую функцию в первую неделю.

  • Посты в социальных сетях просматривают 3000 человек за первые 48 часов.

  • 95% клиентов удовлетворены всеми запросами в службу поддержки.

3. Определите свою аудиторию

Возможно, у вас уже есть целевая аудитория для ваших маркетинговых или продуктовых кампаний.Но для каждого конкретного плана взаимодействия с клиентом вам потребуется его дальнейшее уточнение. Вы ориентируетесь на активных пользователей? Доступна ли эта функция для всех типов планов? Включены ли лиды и перспективы в аудиторию?

Целевая аудитория поможет улучшить обмен сообщениями, а также каналы, по которым вы будете общаться.

4. Составьте план с указанием сроков и каналов связи

Создайте документ, в котором будет описан ряд необходимых шагов и задач.Что должно произойти, чтобы вы достигли своих целей?

Для каждой задачи укажите, когда ее необходимо выполнить и на каком канале. Для плана связи в кризисной ситуации , , вы можете назначить кого-то, кто будет публиковать обновления на странице состояния каждые 30 минут. Для выпуска функции, возможно, вам нужно опубликовать только один пост в Facebook в день выпуска.

5. Назначьте членов команды для определенных частей плана

Каждая функциональная область будет иметь свои собственные обязанности.Но если вы не запишете это, все может ускользнуть. Заблаговременно назначив кого-то ответственным за каждую задачу в вашем плане коммуникации, вы можете быть уверены, что все будет выполнено вовремя.

Члены команды и заинтересованные стороны включают в себя:

  • поддержка клиентов для общения и документации клиентов

  • Маркетинг для брендинга, социальных сетей, обновлений веб -сайтов и электронных бюллетеней

  • 9000 Development/Product 707070707070707070707070707070707070707070707070707070707070707070707. для любых обновлений в приложении или обновлений страницы состояния

  • PR для любых пресс-релизов или запросов СМИ

6.Выполнение задач и черновик сообщений для команды

После того, как вы создали свой план коммуникации, пришло время создать или собрать любые ресурсы, которые требуются вашей команде. Каждому владельцу задачи необходимо будет подготовить все необходимые документы, такие как подготовка документации, публикации в социальных сетях и информационные бюллетени по электронной почте.

Для групп поддержки клиентов создание шаблонов сообщений (вы можете легко сделать это во Front!), которые уже были одобрены командой по связям с общественностью, может значительно упростить задачу.Клиенты будут получать последовательные ответы, а агенты смогут быстро отвечать на поступающие вопросы.

Бонус: оценивайте свои результаты и делитесь отзывами с клиентами внутри компании. Вы достигли своих целей?

Ваши клиенты оставляли отзывы или у них возникали вопросы, которых вы не ожидали?

Пост-мортем-совещание, на котором собираются все заинтересованные стороны, может помочь понять, что каждая команда может сделать лучше.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *