Close

Аудитории ретаргетинга что это: что это такое, как ей писать, как взаимодействовать в Метрике и ВКонтакте

Содержание

что это такое, как ей писать, как взаимодействовать в Метрике и ВКонтакте

Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Аудитории ретаргетинга — это пользователи, уже побывавшие на сайте или проявившие интерес к продукту. Под них рекламодатели настраивают и транслируют рекламные объявления с целью привлечь их обратно.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Начнем с того, что такое ретаргетинг — это рекламный механизм, созданный для показа объявлений людям, которые уже интересовались ранее ресурсом. Например, человек решил посетить сайт, на котором предоставляется книжная продукция, и там находит определенную книгу.

В скором времени он обнаруживает, что, находясь на совершенно других сайтах, ему предлагается та самая книга, и еще несколько похожих в довесок с того самого источника. Это и есть ретаргетинг. А люди, которым показываются книжные новинки и акции — аудитория ретаргетинга.

Как создать аудиторию ретаргетинга в Яндекс.Метрике

Настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе можно с помощью сегментов и аудиторий Яндекс.Метрики, из которой поступает информация для ретаргетинговых кампаний. Нужно связать рекламную кампанию и аналитику.

  • Проверьте наличие счетчика на ваших проектах и правильно поставленных целей;
  • Пропустите этот пункт, если ваш логин на обоих сервисах совпадает. Зайдите на страницу метрики в раздел Доступ -> Индивидуальный доступ -> Добавить пользователя. Впишите адрес и укажите только просмотр или разрешение на редактирование. Комментарий не обязательно. Пароль отдавать не требуется, система сама предоставляет временное разрешение на использование, а затем удаляет email и закрывает доступ.
  • Настройка по целям. Для ресурса можно установить до 200 целей, то есть ожидаемых от посетителей действий.
  • Настройка по сегментам. Если вы устанавливаете только один сегмент для всех, то будет мало данных для анализа, какие именно пользователи выполняют конкретные действия. Виды сегментов: тип источника, поведение, технология, история, география, данные электронной коммерции. Кроме того, можно указывать социально-демографические критерии отбора пользователей.

Как создать аудитории ретаргетинга Вконтакте и что писать

Часто реклама для возвращения гостей используется и в социальных сетях.
Аудитории ретаргетинга Вконтакте — это пользователи соцсети, под которых настраивается реклама, чтобы вернуть их на ресурс. Аудитории создаются двумя способами. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Пиксель Вконтакте

Пиксель — это JavaScript-код, который следит за каждым пользователей, и если человек заходит на продвигаемый ресурс, то его добавляют в список людей, которым будет показываться реклама.

Задачи ретаргетинга по пикселю:

  1. Изучение посетителей;
  2. Призыв закончить начатое ранее действие;
  3. Рассказать о новых акциях, напомнив о проявленном интересе гостя;

Загрузка из файла

Также доступна загрузка из приготовленного файла, который включает в себя пользовательские данные: телефонные номера, ID, идентификатор устройств, почтовые адреса. Они не узнают, что добавлены в список. Поместите в файл все данные в любом порядке, зайдите в кабинет управления таргетированной рекламы -> Ретаргетинг -> Создать аудиторию. Напишите название и загрузите документ. Вы можете по мере необходимости обновлять базу данных, внося изменения в файл.

Задачи ретаргетинга по файлу:

  1. Напоминать о совершении действия.
  2. Предлагать покупку или действие вдобавок к недавно совершенным.
  3. Рассказывать о выгодных предложениях.
  4. Исключать настоящих клиентов их будущих компаний.
  5. Пригласить пользователя в сообщество компании в Вконтакте.

Таким образом, вы можете создавать рекламные кампании для посетителей продвигаемого проекта, информировать о выгодных предложениях, напоминать о незавершенных действиях.

отличие от ремаркетинга, возврат аудитории, условия и сегменты, примеры

Механизм нацелен на возврат тех, кто ушел, не оставив заявку, а также на сформировавшуюся аудиторию, которой можно предложить дополнительные товары и аксессуары.

Для рекламодателейДля пользователя
Технология, которая позволяет показывать рекламу посетителям, поведение которых заранее соответствует заданным условиям: посещали сайт, лайкали пост, заполняли форму на лендинге.Повторная реклама продукта, товара или услуги, с которым он знаком. При этом человек мог попасть на посадочную страницу из любого источника: из поиска, социальных сетей, контекстной, медийной или таргетированной рекламы.

Пример ретаргетинга

Заходим на сайт Lamoda.ru, смотрим кроссовки.

Пример

Уже через минуту видим рекламу этих кроссовок в «Рекламной Сети Яндекса» — РСЯ.

Ретаргетинг и ремаркетинг — в чем разница

Ремаркетинг — это стратегия для удержания внимания потенциальных клиентов, а ретаргетинг — технология возврата аудитории. То есть понятие ремаркетинга шире.

В дословном понимании, ремаркетинг — это повторные маркетинговые действия для возврата и удержания клиента, а ретаргетинг — повторная выборка аудитории, с которой уже работали.

Как работает

На сайте рекламодателя размещается специальный код:

  • Для Яндекса это «Яндекс.Метрика».
  • Для Google — код ремаркетинга.
  • Для «ВКонтакте» и Facebook их пиксели.

В момент посещения сайта или совершения определенных действий, код срабатывает и сохраняет информацию в файлах куки. Эта информация считывается на сайтах-участниках рекламной сети и при совпадении параметров показывается нужное объявление.

Данные о пользователях могут быть собраны:

  • поисковыми системами;
  • социальными сетями;
  • рекламными сетями;
  • отдельными сайтами.

Социальные и рекламные сети строят профиль пользователя на основе его поведения, так же поступают поисковые системы. Затем эти данные в обезличенной форме становятся доступны рекламодателю.

Поисковые системы получают данные из сервисов веб-аналитики и собственных браузеров, которые собирают данные о поведении, и также строят обезличенный портрет пользователя.

Сайты могут собирать данные о своей аудитории, установив счетчики или пиксели социальных сетей, которые позволят идентифицировать посетителя и записывать его историю.

Таким образом, все посетители вашего сайта будут отслежены и сохранены в аудиториях «Яндекса», Google и социальных сетей. При запуске ретаргетинга вы сможете найти их в рекламных кабинетах контекстной и таргетированной рекламы.

Где используется

  1. В воронках со средним или длительным периодом продажи
    Например, при покупке автомобиля или недвижимости, пользователь довольно долго переходит от изучения продавцов к покупке. Ретаргетинг позволяет подогревать аудиторию и напоминать о себе.
  2. В сферах с регулярным и быстро возобновляемым спросомПродукты питания, косметика, регулярные услуги — везде, где спрос периодически возобновляется. Показ рекламы подгоняется под цикл покупки так, чтобы побудить человека снова воспользоваться услугой рекламодателя.

Каналы коммуникации

  • Рекламные баннеры в социальных сетях.
  • Баннеры в рекламных сетях.
  • E-mail-рассылки.
  • Push-рассылки.
  • SMS-сообщения.

Возможности и цели

С помощью ретаргетинга можно:

  • Мотивировать человека завершить начатую покупку.
  • Рекомендовать товары, к которым посетитель уже проявлял интерес.
  • Привлечь внимание к новым товарам из группы интересов.
  • Стимулировать повторную покупку.
  • Повысить узнаваемость бренда.

Цели

  • Довести до покупки тех, кто сомневается.
  • Вернуть тех, кто ушел с сайта, бросив покупку.
  • Стимулировать дополнительные продажи.
  • Поддержать лояльность текущих покупателей.
  • Повысить узнаваемость бренда.
  • Продвигать приложения с помощью возврата и кросс-промо.

Виды ретаргетинга

По способу демонстрации объявлений:

  1. СтатическийСоздается определенное количество баннеров и объявлений для каждого сегмента аудитории. Этот вариант больше подходит для B2B и небольших сайтов.
  2. ДинамическийВариант, который позволяет демонстрировать максимально персонализированные предложения. Посетителям, которые просматривали определенные страницы, показываются динамические креативы, которые создаются автоматически.
  3. ТоварныйПодвид динамического ретаргетинга при котором пользователь видит только те товары, к которым проявлял интерес. В качестве источника для креативов выступает товарный фид — файл, в котором содержатся изображения, цены и описания товаров.

По способам настройки:

  1. ПоведенческийНастраивается по определенным целевым действиям на сайте.
  2. ПоисковыйНа базе истории поисковых запросов.
  3. По клиентской базеЕсли у вас есть телефоны, ID в соцсети или электронные адреса пользователей, то вы можете настроить ретаргетинг на конкретных людей. Базу можно выгрузить из CRM или сервиса почтовых рассылок.
  4. CRM-ретаргетингДля дополнительных продаж текущей базе клиентов.
  5. Кросс-девайсРетаргетинг на разные устройства человека, даже если он заходил только с одного.
  6. ВидеоНацелена на тех, кто смотрел видео или был на канале, реклама демонстрируется на YouTube и в контекстно-медийной сети Google.
  7. МобильныйИнструмент возврата в мобильное приложение. Позволяет установить контакт с аудиторией, уже установившей мобильное приложение. Способствует росту монетизации активных клиентов и их реактивации.
  8. Похожие аудиторииПоисковые системы и социальные сети показывают рекламу пользователям, которые максимально похожи на вашу аудиторию.

Возможности по площадкам

«Яндекс.Директ»

  • По целям в «Яндекс.Метрике». Можно выбрать цели — это могут быть покупки, заявки, просмотр определенных страниц.
  • По сегментам. Реклама будет показываться аудитории с конкретными выбранными характеристиками: географией, социально-демографическим параметрами.
  • По сегментам «Яндекс.Аудиторий». С их помощью можно догнать тех, кто уже видел ваш баннер, тех, кто пользуется определенными приложениями, всем, кто имеет признаки целевой аудитории.
  • По вашей аудитории. Сбор похожей аудитории на базе портретов ваших посетителей.

  • Стандартный. Для тех, кто посещал сайт.
  • Динамический. Товары демонстрируются тем, кто уже проявлял к ним интерес.
  • Видеореклама. В YouTube, приложениях и контекстно-медийной сети Google.
  • По e-mail. Можно указать список электронных адресов, которым нужно показывать вашу рекламу.
  • По спискам рекламных объявлений на поиске. Реклама будет показываться тем, кто видел ваши объявления на поиске.

«ВКонтакте»

  • По пикселю на посетителей сайта. Доступен статический и динамический ретаргетинг.
  • По взаимодействиям. Сбор аудитории по лайкам, репостам и участии в опросах.
  • По загруженному списку телефонных номеров и адресам электронной почты.
  • Похожие аудитории по вашей аудитории.
  • По QR-коду. Показывается тем, кто сканировал QR-код на офлайн-мероприятиях.

Instagram и Facebook

  • На посетителей сайта с помощью установленного пикселя.
  • По загруженному списку контактов.
  • По поведению посетителей.
  • На пользователей мобильных приложений.
  • Подбор похожей аудитории на основе вашей базы.

myTarget

  • На посетителей сайта с помощью установленного пикселя.
  • По загруженному списку контактов.
  • По просмотрам медийной рекламы.
  • По поведению посетителей.

Плюс myTarget — доступ к базам аудиторий всех сервисов платформы, то есть вы получаете возможность рекламироваться на пользователей соцсетей и площадок Mail.ru: «Одноклассников», «Моего мира», «Топ Mail.ru» и других.

Вид настройкиПлощадки
По посетителям сайта«Яндекс.Директ», Google Ads, «ВКонтакте», Facebook и Instagram, myTarget
По загруженному списку номеров и email-адресов ваших клиентов«Яндекс.Директ», Google Ads, «ВКонтакте», Facebook и Instagram, myTarget
По просмотрам медийной рекламыYouTube через Google Ads, «Яндекс.Директ», myTarget
По взаимодействиям в соцсетяхFacebook, Instagram, «ВКонтакте», myTarget
На пользователей мобильного приложенияFacebook, Instagram, «Яндекс.Директ» только в РСЯ
Похожие аудитории, look-a-like«Яндекс.Директ», «ВКонтакте», Facebook и Instagram, myTarget
По QR-коду«ВКонтакте»

Работа с аудиториями

Аудитория ретаргетинга — это все пользователи, которые заходили на сайт рекламодателя или страницы в социальных сетях. Такую аудиторию называют «теплой», потому что она уже проявила интерес к вашей тематике, а значит более подготовлена и прошла часть воронки — как минимум она имеет сформированный спрос.

История посещений пользователей хранится в базах данных социальных сетей и поисковых сетей. Эта информация позволяет им демонстрировать рекламу, тем, кто уже проявлял интерес по этой теме.

Сегментация аудитории

Собранную аудиторию обязательно нужно сегментировать. Сделать это можно двумя путями: вручную или автоматически.

Автоматически аудитория сегментируется, если вы используете динамический ретаргетинг — тогда рекламная система сама создает предложения на основе истории пользователя — так работают смарт-баннеры в «Яндекс.Директ». Это идеальный вариант для интернет-магазинов — товары сами находят покупателей.

Преимущества:

  • Привлекают внимание.
  • Упрощают создание рекламы.
  • Обновляются автоматически и регулярно.
  • Оплата только за клики.

Чек-лист по настройке смарт-баннеров

Вручную можно сегментировать по различным критериям:

  • длительность визита;
  • источник перехода;
  • достижение цели.

По параметрам аудитории:

  • география;
  • пол и возраст;
  • устройства входа.

По действиям на сайте можно разделить на тех кто:

  • был на сайте больше 30 секунд, но не заполнял форм;
  • положил товар в корзину, но не купил;
  • заполнил форму заказа.

Для каждой категории нужно создавать отдельные кампании и сценарии ретаргетинга.

У разных сегментов разная ценность, поэтому для них стоит готовить отдельные предложения и назначать отдельные ставки.

Сценарии использования

Сценарии используются по мере того, как посетитель продвигается по воронке продаж — на каждом этапе свое предложение и специфика.

  1. Возврат после показа медийной рекламыЕсли пользователь впервые увидел вашу рекламу или видео, то ему можно показать товары по интересам. Задача, чтобы он перешел на сайт и прошел дальше по воронке.
  2. Пользователь был на сайте, но ушел, не оставив заявкиПри этом проявил интерес: просмотрел несколько товаров или страниц. Задача — вернуть посетителя и дожать до покупки. Таким пользователям можно предложить скидку или дополнительно прогреть с помощью контента.
  3. Брошенная корзинаПосетитель дошел до стадии оформления заказа, но по какой-то причине бросил ее. Таких пользователей возвращают с помощью e-mail рассылок, смс и пуш уведомлений.
  4. Пользователь уже купилЗдесь можно предложить дополнительные товары или попытаться вновь вовлечь в цикл покупки, здесь подойдет динамический ретаргетинг по товарам.
  5. Старые клиентыЭто пользователи, которые покупали у вас, но в течение длительного времени не возвращались на сайт. Для реактивации аудитории можно предложить подарки или специальные условия.

Типовой сценарий

  • Посетитель ищет товар и заходит на ваш сайт или страницу в соцсети.
  • Уходит, поскольку не принял решение.
  • Изучает конкурентов, сравнивает товары.
  • Видит вашу рекламу на разных ресурсах.
  • Принимая решение о покупке, возвращается на ваш сайт через рекламу.
  • Покупает товар.

Что предложить

Если предлагаете тот же продукт, то делайте акцент:

  • на скидку;
  • срок доставки;
  • увеличение срока гарантии;
  • индивидуальное обслуживание;
  • небольшой бонус.

Если предлагаете другой товар или услугу, предлагайте:

  • товары из той же категории, но другой цены;
  • варианты товара в другой расцветке, комплектации;
  • модели другого фасона, типа;
  • сопутствующие товары.

При запуске ретаргетинга важно следующее — предложение должно быть другим или в иной форме чем на сайте, или в других рекламных объявлениях. Ведь вы работаете с той аудиторией, которая уже видела ваши предложения и отказалась от них.

Рекомендации по запуску

  • Персонализируйте рекламные предложения, для этого стоит провести сегментацию по поведению пользователей.
  • Используйте Burn Pixel. Этот фрагмент кода позволяет не показывать рекламу тем, кто уже совершил покупку.
  • Учитывайте географию и демографические характеристики. Ограничивайте аудитории, чтобы повысить качество рекламы и снизить расходы.
  • Ограничивайте частоту показов. Пользователи не любят назойливую рекламу, поэтому ограничьте число показов до 20 в месяц.
  • Учитывайте поведение пользователей. Например, можно сегментировать пользователей по количеству проведенного времени. Если посетитель провел на сайте меньше 10 секунд и сразу ушел, очевидно, что ему не интересны ваши предложения.
  • Предлагайте дополнительные товары. Используйте кросс-продажи и апсейл — повышайте средний чек.
  • Используйте события. Праздники и выходные — отличная возможность сделать ситуативное предложение.
  • Сделайте ваше предложение привлекательным. Предлагайте скидки и специальные условия.
  • Меняйте содержимое объявлений. Однообразная реклама вызывает привыкание и не обращает на себя внимание.
  • Проводите A/B-тестирование. Так можно найти самые выигрышные варианты.

Как измерить эффективность

CTC (Click through conversions)VTC (View through conversions)
Конверсии относительно количества кликов по баннерам. То есть сколько целевых действий было совершено из общего числа кликов. Пользователь виКонверсии относительно показов. То есть сколько целевых действий было совершено из общей суммы показов объявлений. Пользователь видит ваше объявление, но не кликает на него, а возвращается позже и совершает целевое действие.

Настроить ретаргетинг

Заказать

Заключение

Реклама с помощью ретаргетинга повышает процент конверсии в покупателей и снижает стоимость привлечение клиента. Эффективнее всего она срабатывает в тот момент, когда пользователь еще ничего не купил и находится в раздумьях. Однако, ретаргетинг имеет и обратную сторону — если слишком часто демонстрировать рекламу, то можно получить негатив со стороны пользователя.

Ретаргетинг от маркетинговой компании Marco

Иногда можно заметить, что реклама в интернете буквально преследует нас: начиная от напоминаний о добавлении товара на одном из интернет-магазинов в корзину, и заканчивая простыми сообщениями или баннерами с сайтов, посещенных ранее. Именно факт посещения в ближайшем прошлом какого-либо сайта служит отправной точкой для технологии ретаргетинга. Этот рекламный метод прямым образом возвращает на ресурс аудиторию, которая была в нем заинтересована, то есть являющейся «теплой» или даже «горячей». Сегодня ретаргетинг применяется повсеместно и наряду с таргетом является ключевой технологией для подачи сообщений в рекламных сетях.

 

Суть ретаргетинга заключается в сборе аудитории, каким-либо образом взаимодействовавшей с указанным сайтом, и показе ей соответствующей рекламы. По каким действиям обычно определяется аудитория для ретаргета:

 

  • Любые посетители сайта. Однажды посетивший сайт клиент является более теплым по отношению ко всем остальным;
  • Люди, посещавшие определенные страницы сайта. Это обстоятельство позволяет предположить, что нужная для ретаргетинга аудитория заинтересована в конкретных услугах или товарах;
  • Посетители, осуществлявшие целевые действия. Онлайн-покупатели, оставлявшие или пробовавшие оставлять заявку, посещавшие контакты – это всё пользователи, которых можно назвать «горячими»;
  • Начавшие оформлять и не дооформившие заказ на сайте. Те самые посетители, которые положили товар в корзину, но не купили его.

 

Чем более точным является определение действия, совершенного возвращаемым пользователем, тем точнее можно сформировать для него рекламный посыл.

 

Как начать пользоваться ретаргетингом

 

Для начала стоит определить два направления, необходимых для запуска ретаргета на вашем сайте. Во-первых, стоит определить аудиторию ретаргетинга по указанным выше аспектам. Понять, каких именно посетителей будет возвращать на сайт реклама и какие действия они должны сделать для того, чтобы им показался соответствующий баннер или текстово-графический блок. Во-вторых, нужно определиться с площадками для ретаргета. Это позволит применить нужные технические средства и прикинуть бюджет на продвижение. Сегодня выделяют следующие площадки:

 

  • Сети основных площадок для контекстной рекламы, например КМС Google или Яндекс ретаргет в РСЯ;
  • Социальные сети – Вконтакте, Одноклассники, Facebook или Instagram;
  • Специализированные баннерные сети, например Риторно или Бегун;
  • Сети-посредники.

 

Каждая из площадок имеет собственные технические средства для создания аудитории ретаргета, чаще всего это коды или пиксели, которые нужно разместить на сайте, с которого планируется собирать посетителей. Так, для использования ретаргетинга в Яндекс РСЯ потребуется установка Метрики, для Вконтакте – пикселя ВК, а для баннерных сетей – их собственных формирующихся под конкретный сайт кодов.

 

Как работает ретаргетинг на примерах

 

Аудитория для возвращения может собираться по разному. Одни площадки сразу обладают возможностью собрать всех пользователей, совершавших нужные действия за определенное число дней, другие начинают сбор только с момента запуска рекламной кампании. Знание площадок позволяет оперативно настраивать ретаргетинг и запускать его в нужные сроки и с нужным бюджетом.

 

После того, как аудитория сформирована, под нее создаются рекламные объявления. Самое простое – это возврат посетителя на нужную страницу, если он уже посещал ее или какую-либо другую. Для этого нужно лишь правильно подать информацию в баннере (это входит в обязанности маркетолога) и вложить в него правильную ссылку. Важно, чтобы возвращаемый посетитель видел действительно интересную для него информацию на сайте, и не «натыкался на те же грабли», которые заставили его покинуть сайт в прошлый раз.

 

Сложнее использовать ретаргетинг в корзину или динамический ретаргет, позволяющий производить подстройку URL под нужного пользователя. В идеале хотелось бы под каждого отдельного посетителя использовать свой посыл и посадочную страницу, для чего собственно и служат сложные динамические средства. Например, на площадках Яндекс, Google или Ritorno можно использовать товарные фиды, показывающие пользователям объявления о конкретных товарах, которые они посетители до этого.

 

Самым сложным является полная идентификация пользователя, направляющая его в собственный личный кабинет путем того, что известны cookie конкретного посетителя. Это идентификационные файлы конкретного посетителя, которые могут передаваться внутри ретаргетинговых сетей, но не могут быть выданы конкретному человеку или рекламодателю. Такая технология доступна на специализированных сетях для ретаргета.

 

Ретаргетинг в маркетинговой среде

 

Обилие площадок и возможностей делают ретаргетинг перспективным средством воздействия на аудиторию, являющимся частью общей маркетинговой стратегии компании. Зная своих клиентов, маркетолог может использовать возможности рекламной площадки для сужения области применения ретаргета, делая его еще более эффективным:

 

  • Сегментация в Яндекс.Метрике позволяет настраивать любые сроки «отлова» аудитории ретаргетинга, определять источники посещения и производить корректировку по полу и возрасту;
  • Точные настройки аудитории во Вконтакте или Facebook позволяют сузить пользовательскую массу до нужных значений по географии, интересам или демографии;
  • Возможности площадки Mytarget от Mail.ru позволяют расширить аудиторию для ретаргетинга Вконтакте, Одноклассниках и других площадках сети путем применения единого пикселя.

 

Определенные знания также позволяют маркетологу избежать ошибок, влекущих за собой малоэффективный ретаргет, например широкий охват сетей Google имеет много неэффективных площадок, на которых показывать объявления определенно не стоит. Осознавая эти и другие факты, можно настроить ретаргетинг наилучшим образом и тонко вписать его в политику маркетинга вашего бизнеса.

интернет-маркетинг

Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях!

Интересуют услуги компании Марко?

Пожалуйста, заполните опросный лист по данной ссылке

что это и в чём их отличия — ROMI center

Ремаркетинг и ретаргетинг — это реклама, которую компания демонстрирует пользователям. Но не всем, а только тем, кто уже посещал её приложение или сайт. Этот вид маркетинговой активности настраивается на заинтересованную аудиторию. Ведь те, кто уже с вами знаком, потенциально более лояльны, чем э новые клиенты. В этой статье  разберём, чем отличается ремаркетинг от ретаргетинга и как настроить эти инструменты. Также изучим основные ошибки, которые могут возникнуть в процессе работы.

Для чего нужны ретаргетинг и ремаркетинг

Как мы упомянули ранее, ретаргетинг или ремаркетинг в рекламных системах — это баннеры, которые бренд показывает пользователям, ранее посещавшим сайт. 

Для наглядности приведём пример. Предположим, вы владеете интернет-магазином одежды. Для продвижения использовали контекстную рекламу в Google Ads. Она привлекла человека, он перешёл по объявлению и попал на сайт. Далее потенциальный клиент просмотрел каталог с футболками, но в итоге ничего не купил и ушёл со страницы.

Вероятно, вы захотите вернуть этого пользователя, чтобы он всё-таки совершил покупку. Тут возникнет вопрос — как это сделать? По поведению посетителя ясно, что его интересуют футболки. Значит, удачной идеей будет напомнить о себе, показав именно этот товар. 

Теперь наступает очередь ремаркетинга. С его помощью можно настроить рекламу в Google Ads так, что бывшему посетителю раздела с футболками будут показываться баннеры вашей компании. Правда, на них будет реклама именно футболок, а не всего интернет-магазина.

Ремаркетинг и ретаргетинг: в чем разница

Ретаргетинг и ремаркетинг по сути одно и то же, они похожи по принципу действия. Разница лишь в употреблении того или иного термина. В Интернете ремаркетингом принято называть инструмент Google Ads, а ретаргетинг относится к рекламе в Яндекс.Директ. Хотя это не догма. 

С помощью ремаркетинга можно показывать людям рекламу в контекстно-медийной сети Google Ads. Она довольно обширная — в ней больше 2 000 000 разных приложений и сайтов.

Ретаргетинг даёт возможность публиковать рекламные объявления на сайтах Рекламной сети Яндекса. Это сервисы Яндекса, а также сайты-партнёры крупнейшего поисковика. В РСЯ представлено более 40 000 различных площадок.

Какие есть возможности у ретаргетинга и ремаркетинга

«Догонять» пользователей при помощи напоминающей рекламы кажется отличной идеей. Однако весьма распространённый повод для сомнений – это моральная сторона вопроса. Не покажется ли клиенту слишком навязчивым такое поведение со стороны бизнеса? Не надоедим ли мы ему своими постоянными напоминаниями?

По данным агентства Skai 60% клиентов спокойно относятся к ремаркетингу и ретаргетингу. При этом 25% пользователей его положительно оценивают. Вспомните сами, наверняка вам приходилось увидеть товар, который вы давно хотели купить, но забыли, где его видели.

Потенциальным клиентам полезно напоминать о товарах, которые они просматривали. Вполне вероятно, что встретив объявление ещё раз, человек уже совершит покупку.

Благодаря ремаркетингу и ретаргетингу можно вернуть того, кто покинул сайт без совершения целевого действия. Исследования покупательского поведения, проведённые компанией Мoosend в 2021 году, показывают, что 69% корзин в интернет-магазинах остаются брошенными. 

То есть пользователи добавляют товары, но потом по каким-то причинам их не покупают. Возможно, они забывают оформить заказ, отвлекаются на важные дела или им просто не хватает времени на завершение оплаты. Бывает и такое, что клиент не может моментально принять решение и ему нужно ещё раз подумать, прежде чем совершить покупку. 

Ретаргетинг и ремаркетинг помогут напомнить человеку о просмотренных товарах, а также о том, что именно было добавлено в корзину. 

Помимо этой очевидной функции у ретаргетинга с ремаркетингом есть и другие возможности:

  • Повышение конверсии. Бренд обращается к лояльной аудитории, которая уже знакома с товарами. Если сделать пользователю выгодное предложение, он с большей вероятностью совершит покупку.
  • Сообщение о поступлении товара. Возможно, продукта не было в наличии при предыдущем посещении сайта, но пользователь им интересовался. Так вы дадите знать, что нужный  товар появился на сайте, и теперь его можно заказать.
  • Продвижение товаров для кросс-продаж. Благодаря рекламным баннерам бренд может предложить людям сопутствующие товары уже после покупки. Например, покупатели Iphone вполне могут заинтересоваться чехлами для этой модели телефонов, а обладатели нового гриля захотят взглянуть на дополнительные насадки для жарки. 
  • Информирование о выгоде. У рекламодателя появится возможность сообщать клиентам о скидках и проводимых акциях. Например, если пользователь интересовался определённым товаром, ему будет полезно узнать, что на эту позицию сейчас есть скидка.
  • Преподнесение продукта в лучшем свете. Можно убедить посетителей в том, что им нужно купить товар. Описав преимущества товара или услуги, у компании получится сделать выгодное предложение клиенту. Тот, в свою очередь, с большей вероятностью приобретёт продукцию, чем пользователь, который видит этот товар впервые.

В качестве резюме – у этой опции контекстной рекламы есть неоспоримое преимущество.  Абсолютно все интернет-магазины заинтересованы в том, чтобы привлечь покупателей и убедить их совершить покупку. А если использовать ремаркетинг и ретаргетинг, можно быстрее добиться положительных результатов в этом направлении.

Разновидности ретаргетинга и ремаркетинга

Существует 3 основных вида ретаргетинга и ремаркетинга. Подробнее рассмотрим каждый из них.

1. Ретаргетинг на основе поведения пользователя

Речь идёт о баннерах, которые будут показываться тем, кто уже совершал действия на сайте. Например, человек добавил товар в корзину, а затем покинул веб-страницу. После этого компания начнёт показывать этому пользователю рекламные баннеры с выгодными предложениями или с товарами, забытыми в корзине. Это может побудить вернуться и всё-таки оплатить товар.

Поведенческий ретаргетинг основывается не только на брошенной корзине. Также за основу может быть принят просмотр страницы ресурса, не до конца заполненная форма на сайте или совершение любого другого целевого действия. 

2. Реклама на поиске

Второй вид ретаргетинга и ремаркетинга – это поисковое поведение. В данном случае подразумевается реклама в поисковике для людей, которые были на сайте и искали заданное ключевое слово. 

Например, пользователь ввёл в поиске фразу: «купить зимнюю куртку». Затем он перешёл на сайт интернет-магазина одежды, который продаёт данный товар. Он посмотрит куртки, а затем закроет страницу. А спустя три дня снова начнёт искать куртку через поисковик. Ему высветится реклама того самого интернет-магазина, который он ранее посещал. При этом ссылка будет вести на страницу с куртками, а не просто на общий каталог сайта.

3. Динамический ретаргетинг

Динамический ретаргетинг – это баннеры с товарами, которые пользователь смотрел на сайте последними. Именно они и будут демонстрироваться человеку во время его непринужденной прогулки по Сети. Чтобы запустить подобную компанию, потребуется собрать фид данных. Он будет включать в себя файл со сведениями о всех товарах каталога. 

Также для данного вида ретаргетинга и ремаркетинга понадобятся специальные настройки рекламных кампаний. У нас есть 2 отдельных материала с инструкциями на этот случай: для ретаргетинга в Яндекс.Директ и для ремаркетинга в Google Ads. 

Чтобы кратко объяснить функцию динамического показа рекламы, приведём пример. Предположим, пользователь посетил интернет-магазин товаров для дома. Там он посмотрел комплекты посуды, прочитал отзывы, но в итоге ничего не купил и ушел с сайта. Динамический ремаркетинг будет действовать методом напоминания и показывать этому пользователю те самые красивые тарелки. 

Стоит отметить, что динамический ремаркетинг принято делить ещё на три вида в зависимости от формата и места показа рекламы:

  1. Ремаркетинг для видео. В данном случае рекламу будут показывать тем людям, которые просматривали видео бренда или как-либо иначе взаимодействовали с каналом на Ютубе. Баннеры будут публиковаться на платформе YouTube, а также в разделах покупок в Gmail или Google. Например, пользователь может увидеть баннер со спортивными кроссовками на электронной почте после того, как посмотрит видеоролик с обзором этой обуви. 
  2. Ремаркетинг для приложений. Посетители мобильной версии сайта или приложения будут видеть его рекламу на других ресурсах. Чтобы настроить подобную ремаркетинговую компанию, нужно  сделать привязку личного кабинета Google Play к профилю в Google Ads. Пример использования ремаркетинга для приложений: пользователь посетит интернет-магазин бытовых приборов и сравнит два разных холодильника. Потом он зайдёт в какое-либо другое приложение и встретит там баннер с холодильниками, которые ранее просматривал.
  3. Классический ремаркетинг для сайтов. Пользователь переходит на страницу, закрывая ее без совершения покупки. Далее интересующие его товары отображаются на сайтах-партнёрах рекламной сети Google или Яндекс, в зависимости от выбранной площадки

Если реклама показывается тем людям, которые ранее проявляли интерес к товарам, то шанс мотивировать их что-то купить выше. Именно поэтому все крупные бренды никогда не отказываются от ремаркетинга.

Основные ошибки во время настройки ретаргетинга и ремаркетинга

Нередко рекламодатели, которые недостаточно хорошо разбираются в ретаргетинге, совершают различные ошибки. Перечислим основные. Возможно, это поможет вам не допустить их во время настройки кампании.

1. Показы пользователям, которые уже купили товар

Например, человек уже приобрёл холодильник, а ему продолжают транслировать баннеры с этой техникой. Естественно, пользователь вряд ли захочет совершить покупку.

Может получиться и так, что этот человек посмотрит на сайте магазина холодильник, добавит его в корзину, но потом увидит, что доставка платная . В итоге он поедет в этот же магазин и решит самостоятельно забрать холодильник. Покупка будет совершена, но в режиме офлайн. После этого человек начнёт замечать, что появляются баннеры с уже купленным холодильником, и ссылка будет вести на сайт магазина.

Такие показы объявлений могут возникнуть, если не объединить учётную информацию об онлайн- и офлайн-покупках. Чтобы избежать такой ситуации, интегрируйте потоки данных при помощи CRM и сервиса сквозной аналитики. Учитывать все каналы продвижения и торговли важно для избежания вышеописанных ситуаций.

2. Показы пользователям, не проявляющим интереса к товарам

Если посетитель зашёл на сайт, это ещё не значит, что он готов к покупке. Вполне возможно, что он просто посмотрит и даже не подумает совершить покупку. На такую аудиторию не нужно тратить бюджет. Важно разбить её на группы в зависимости от поведения пользователей. Уровень готовности к приобретению товара можно определить по конкретным признакам. Например, проанализируйте, какие страницы посещал человек, и сколько времени он провёл на сайте.

3. Пугающее преследование

Пользователи будут раздражаться в том случае, если их будет постоянно преследовать реклама одного и того же товара. Чтобы такого не случилось, нужно ограничить частоту показов. Установите лимит на количество показов баннера одному и тому же пользователю.

4. Некачественная реклама

Пользователи будут чаще скрывать баннеры, содержащие скучную или некачественную рекламу. Стоит разнообразить форматы и дизайн, не показывать одну и ту же рекламу в течение длительного срока. 

Не нужно использовать заголовки, которые можно двояко интерпретировать. Если обмануть ожидания людей, то это не принесёт пользы. В рекламе должно чётко говориться, что получит человек, если перейдёт по ней. Не тратьте время на кликбейт и прочие приёмы, направленные на привлечение пользователя путём обмана.

На какую аудиторию можно настроить ремаркетинг

Посетители сайта 

Можно показывать баннеры тем людям, которые уже посещали сайт. Для этого нужно синхронизировать рекламные аккаунты со счётчиками аналитики. Это даст возможность создавать сегменты аудитории по поведению на сайте.

Аудитория, которая уже видела рекламу бренда

Можно показывать баннеры тем, кто уже видел контекстную рекламу, но так и не перешёл на сайт. Для этого важно включить сбор аудитории в настройках показа баннеров.

Пользователи мобильного приложения

Можно показывать баннеры тем, кто заходил в приложение. Для этого к нему придётся подключить систему аналитики. Также можно воздействовать на людей, которые оставили свои контактные данные по время регистрации или отправки контактных форм.

Как настроить ретаргетинг и ремаркетинг

Вне зависимости от того, какую систему контекстной рекламы вы настраиваете, проследите за наличием интеграции сайта с аналитикой. На всех страницах ресурса должен быть установлен код, который будет отслеживать действия пользователей. Когда пользователь будет посещать сайт, в файлы cookies его браузера проставится метка. После этого код отслеживания передаст в рекламные системы идентификатор пользователя, а также сведения об его поведении.

Если у вас ещё не настроены системы аналитики, ознакомьтесь с нашими материалами:

После подключения аналитики важно проанализировать поведение пользователей. Для этого нужно создать аудиторию для ретаргетинга или ремаркетинга на рекламных площадках. Нужно  сегметировать её по различным условиям. Например, выбрать тех, кто отправил товар в корзину, но в итоге так и не оформил заказ.

Далее нужно подготовить рекламные баннеры для различных сегментов аудитории. Тем, кто отправил товар в корзину, но так и не оплатил, можно показать соответствующую рекламу. Допустим, предложить сейчас забрать товар со скидкой 10%.

Важно в индивидуальном порядке определять длительность кампании. Это зависит от того, какие именно цели преследует бизнес. Так, максимальный срок РК Директе составляет 90 дней. В Гугл Ads он больше – 540 суток. Это стоит учитывать при продажах товаров, которые обычно приобретаются сразу без раздумий. Например, это может быть продукция с хорошей скидкой, либо товары повседневного спроса. Для них срок ремаркетинга будет коротким. Если же продукция дорогая, то люди могут обдумывать покупку не один месяц. Такие кампании должны быть длительными.

После выбора площадки показов переходим к настройке аудитории.

Аудитории в Google Ads можно добавить в разделе «Общая библиотека». Чтобы попасть в него, перейдите с главной страницы рекламного аккаунта в пункт горизонтального меню «Инструменты и настройки».

В разделе «Менеджер Аудиторий» появится возможность добавить посетителей сайта, приложения, пользователя канала на Youtube. Также тут можно создать собственную комбинацию аудитории.

Яндекс.Директ

В Директе аудитории ретаргетинга настраиваются в разделе «Библиотека».

Создайте новое условие, нажав на одноимённую кнопку.

После создания нового условия отобразится окно, в котором нужно задать настройки ретаргетинга. Укажите необходимые цели в Метрике. Например, посещение сайта или нажатие кнопки на товаре. Затем сохраните изменения.

Заключение

Отличия между ретаргетингом и ремаркетингом лишь в том, к какому инструменту они относятся. Первый помогает с настройкой рекламы в Яндекс.Директ, а второй – в Google Ads.

Использовать эту систему показов можно, чтобы возвращать ушедших пользователей в приложение или на сайт, мотивировав всё-таки совершить покупку. Однако нужно учесть все особенности метода и сделать правильную интеграцию систем. Тогда ретаргетинг или ремаркетинг могут принести действительно удивительный результат.

Пользователи больше доверяют уже знакомым компаниям. Привлечь внимание человека, который видел вас ранее, гораздо проще, чем завоевать доверие нового клиента. 

Во время проведения ретаргетинга не следует слишком яро преследовать людей и часто показывать баннеры. Ограничьте количество показов на одного пользователя, чтобы не надоесть ему. Также важно не ориентировать рекламу на аудиторию, которая не заинтересована в покупке. Учитывая данные рекомендации, вы сможете вернуть потенциальных покупателей на сайт или в приложение и замотивировать их на покупку.

Как настроить ретаргетинг ВКонтакте: возвращение целевых посетителей

Ретаргетинг Вконтакте — это особый вид взаимодействия с целевой аудиторией, при котором мы таргетируем наше предложение посетителям лендинга, имеющим аккаунт в социальной сети «ВКонтакте» и совершившим определенное действие: от простого перехода на ресурс до выполнения заказа или заполнения лид-формы.

Основываясь на полученной информации, маркетолог может обратиться к этой аудитории с рекламными предложениями для оптимизации конверсии посадочной страницы или среднего чека.

В данном примере мы разделим пользователей на две группы — посетители, не совершившие целевое действие и потенциальные покупатели, отправившие заявку. В нашем примере пользователи, совершившие целевое действие — это потенциальные покупатели смартфона, которым мы можем предложить также купить гарнитуру.

Для начала нам потребуется установить счетчики ретаргетинга: один на главную страницу лендинга, второй — на страницу благодарности.

Устанавливаем счетчик

1. Зайдите в социальную сеть и перейдите по ссылке: https://vk.com/ads?act=retargeting.

2. Если у вас еще не создано ни одного объявления, то на вкладке «Таргетинг» кликните по кнопке «Здесь» и создайте рекламное объявление:

3. После добавления объявления на вкладке «Таргетинг» выберите подраздел «Ретаргетинг», затем вкладку «Пиксели» и кликните «Создать пиксель»:

4. В открывшемся окне укажите название пикселя, адрес домена и выберите тематику объявления.

5. После этого в поле «Код для вставки» отобразится код. Скопируйте его полностью.

6. В визуальном редакторе LPgenerator откройте страницу благодарности и с помощью инструмента «Скрипты» вставьте скопированный код. Установите положение «Внутри тега <HEAD>».

7. Вернитесь в рекламный кабинет, выберите вкладку «Аудитории» и нажмите на кнопку «Создать аудиторию»:

8. Далее, заполните открывшееся окно по образцу. Затем, нажмите «Создать».

9. Аналогичные настройки нужно установить и на главной странице для захвата всех пользователей. Для этого заново проходим всю цепочку действий с 3 по 6 пункт.

10. Спустя некоторое время получаем информацию по собранным посетителям. В нашем случае:

Группа потенциальных покупателей, которые отправили заявку на посадочной странице — код, размещенный на странице благодарности
Группа всех посетителей лендинга — код, размещенный на главной странице.

Создаем целевые объявления

Теперь мы видим две аудитории пользователей. Применим эту информацию на практике и сделаем для каждой из групп свое целевое объявление. Ниже рассмотрим пример создания объявлений о продаже наушников.

1. Переходим в раздел «Рекламные кампании» и нажимаем на кнопку «Создать объявление»:

2. Первое объявление сделаем для группы пользователей, которые выполнили заказ (заполнили заявку) на нашем лендинге.

Кликаем на иконку «Внешний сайт». Поскольку полученную базу пользователей ретаргетинга можно использовать как для текущего, так и для другого лендинга, вы можете использовать ссылку как на отдельный лендинг, так и на тот, с которого собирали базу:

3. Далее пишем заголовок и текст объявления:

4. В разделе «Дополнительные параметры» в поле «Аудитории ретаргетинга» выбираем группу пользователей, которые уже сделали заказ основного продукта:

5. Таким же образом создаем второе объявление. Теперь уже для посетителей, которые не совершили целевое действие на лендинге, например, с предложением приобрести оффер со скидкой.

В настройках устанавливаем группу ретаргетинга на всех посетителей. Обязательно указываем потенциальных покупателей в поле «За исключением»:

6. Готово! После запуска рекламной кампании большинство пользователей, купивших у вас смартфон, увидят объявления о продаже аксессуаров. А посетители, не купившие основной товар, увидят объявление со спецпредложением.

Таким образом, конверсия может увеличиться до 2,5 раз, а цена лида — уменьшиться в 2–3 раза.

По любым возникшим вопросам обязательно обращайтесь к нашим специалистам службы технической поддержки. По будням, с 10 до 18 часов по Москве мы доступны по номеру телефона 8(800)505-72-45, а с 11 до 19 часов с нами можно будет связаться в рамках Skype (логин: lpgenerator).

Также мы будем рады ответить на любые ваши вопросы, адресованные на email-адрес [email protected], круглосуточно и без выходных.

Высоких Вам конверсий!

С уважением,
команда LPgenerator.

10-02-2015

Ретаргетинг в соцсетях для малого и среднего бизнеса

Только 4% посетителей сайта в итоге совершают покупку. Это ставит маркетологам сложную задачу: как сконвертировать 96% пользователей, покинувших сайт, так и не сделав заказ? В статье рассказали, как привлекать новую аудиторию через социальные сети, как правильно собирать аудитории и выстроить с их помощью дальнейшую стратегию привлечения с помощью ретаргетинга.

Когда мы говорим о рекламной кампании, мы подразумеваем работу с несколькими уровнями вовлечённости (воронками продаж).

При работе с широкой аудиторией мы находимся на первой ступени – ступени «осведомлённости». Обычно это охватные кампании, где ключевая цель – рассказать как можно большему количеству людей о продукте или проекте и познакомить их с предложением.

Следующий уровень – этап «сравнения». Здесь аудитория уже немного знает наш продукт.

Уровень «рассмотрения» – это когда аудитория уже разбирается в том, что ищет, и пытается выбирать из того, что есть. Иначе говоря, это этап самой «горячей» аудитории, близкой к покупке.

Последний уровень – этап «удержания». Мы получили касание (покупка, предварительный заказ). Цель – удержать клиента, подтолкнуть к повторной покупке. Бизнес-цель – получить как можно больше денег.

На каждом из уровней мы имеем дело с разным уровнем вовлечённости аудитории, с разной её «теплотой». Холодная аудитория – это новая аудитория, которая ещё не знакома с продуктом/рекламным материалом/акцией, или мало взаимодействовала с ними. Это верхний уровень воронки, её два первых сегмента (осведомлённость и сравнение). Второй тип – тёплая аудитория. Это пользователи, которые когда-либо уже видели нашу рекламу, были на сайте или знакомы тем или иным образом с продуктом. Работа с этой аудиторией возможна через инструментарий ретаргентинга.

Упрощенная схема возврата пользователей на сайт:

Зачем использовать ретаргетинг

Ретаргетинг – инструмент, который позволяет возвращать аудиторию, которая с вами уже взаимодействовала.

Зачем использовать:

  • Возможность не терять уже «родную аудиторию»
  • Теплая аудитория конвертится лучше и может стоить дешевле
  • Возможность совершать доп. продажи или кросс-продажи.
  • Использование стратегии формирования спроса в несколько шагов.

Например, у вас есть сайт, и вы пользуетесь разными способами продвижения. К вам на сайт переходит большое количество пользователей. Они читают описания, переходят по разделам, но в итоге могут не совершить никаких действий, уйти и забыть про вас. Настраивать кампании по ретаргетингу нужно, чтобы они вас не забывали. Грубо говоря, догонять объявлениями тех, кто ушёл, напоминать о себе и пользовательском опыте.

Возможности ретаргетинга в социальных сетях:

  1. На посетителей сайта и тех, кто сделал определенные действия на сайте. 
  2. Ретаргетинг на базу email или телефонов.
  3. На аудитории Look-a-like (LAL) на основе п. 1 и 2.
  4. На аудитории вашей страницы на Facebook и Instagram.
  5. Взаимодействия с вашим контентом (видео, посты, кнопки).

 

Как настроить ретаргетинг на посетителей сайта

Вы можете собирать как посетителей каких-то отдельных разделов, так и сайта в целом.

Как это реализовать технически:

Чтобы понять, кто заходит на ваш сайт, нужно поставить так называемый «пиксель ретаргетинга».

Пиксель ретаргетинга – это фрагмент специального кода, который устанавливается на ваш сайт.

Его задача отслеживать и собирать пользователей вашего сайта, которые зарегистрированы в соц.сети.

Для каждой соц.сети свой пиксель.

Для каждого сайта – свой пиксель.

Далее нужно установить его на все страницы сайта и настроить аудитории по вовлеченности или страницам сайта.

Пиксель Вконтакте создаётся в рекламном кабинете этой социальной сети, в блоке «ретаргетинг».

При создании пикселя необходимо ввести название, ввести домен вашего сайта и выбрать тематику.

Если код установлен верно, то социальная сеть начинает собирать аудиторию с вашего сайта.

Для рекламной компании, помимо создания пикселя, нужно создать аудиторию. Здесь мы можем выбирать, каких пользователей будем собирать. Будем ли мы вносить в список всех подряд или сегментировать по страницам (кто был на странице услуг и т.д.). Не забываем выбрать правило – внимательно относимся к параметру времени, подстраивая под бизнес профиль.

Если во Вконтакте можно создать несколько пикселей на один рекламный кабинет, то на Facebook можно создать только один. В остальном порядок действий и результат аналогичен.

Что касается сегментации, её эффективность заключается в том, что вы получаете возможность показывать каждой из отдельных групп аудитории (отличающихся по теплоте и другим параметрам) свой креативный блок и предложение.

Подробнее о том, как установить пиксель Facebook, в руководстве по использованию.

 

Ретаргетинг по e-mail или телефонам пользователей

Хорошо, если вы собираете email адреса людей, которые зашли на сайт, подписались на рассылку или сделали что-то еще. Эту базу можно использовать для кампаний в социальных сетях.

Ретаргетинг по профилям на Facebook и Instagram

Для эффективного сбора информации в Instagram понадобится бизнес-профиль.

Как создать пользовательскую аудиторию на этой платформе:

Шаг 1. Выбираем тип вовлечённости (страница Facebook/бизнес-профиль Instagram):

 

Шаг 2. Выбираем тип действия пользователя (любой посетитель/люди, сохранившие публикацию и т.п.).

Шаг 3. Выбираем тип взаимодействия с вашим контентом (видео, лидформы, canvas).

Можно выбрать форматы по взаимодействию с видео:

— Сбор информации о тех, кто взаимодействовал с видео.

— Охватная стратегия с видео:

  1. Широкая кампания с видео;
  2. Собираем аудиторию с видео;
  3. Конверсионная кампания по собранной аудитории.

Лидформа – формат поста, в котором при клике у человека открывается форма заявки, подтягиваются данные и при втором клике рекламодатель получает заявку на ту или иную услугу.

Канвас – это формат, позволяющий создать аналог лэндинга непосредственно внутри ленты Facebook. Подходит для тех, кто не хочет перенаправлять трафик на сайт (т.к. он недостаточно оптимизирован под мобильные устройства).

Look-a-like аудитории или похожие аудитории

Это механизм анализа и поиска пользователей, похожих по интересам/поведению в соц. сети на определённые аудитории, которые вы задаёте в качестве исходных для анализа.

Исходная аудитория – аудитория, на основе которой нужно создать похожую.

Когда всё готово, на основе подобранной аудитории можно создавать рекламные кампании.

 Подробнее — на курсе Таргетированная реклама в социальных сетях.

Форматы для ретаргетинга

Формат тизера:

Формат ленты новостей:

 

Формат сториз в Instagram:

Сбор информации с Youtube осуществляется через инструменты Google (AdWords и др). 

 

Смотрите также видеозапись вебинара «Ретаргетинг в соцсетях для малого и среднего бизнеса. Инструменты»:

Статьи по теме:

Кто такой таргетолог: перспективы, образование и что нужно уметь

Пиксель Facebook [Руководство по использованию]

Как сегментировать аудиторию, чтобы настроить правильный таргетинг [Инструкция]

Записи вебинаров по теме: 

Ретаргетинг в соцсетях для малого и среднего бизнеса. Инструменты

Ретаргетинг – что это, чем отличается от ремаркетинга

Одна из задач маркетинга – не просто заинтересовать потенциального клиента, а сделать так, чтобы он точно купил предложенный товар или заказал услугу. Для этих целей используется множество рекламных инструментов, так или иначе работающих с человеческой психологией. Их грамотное применение позволяет повысить конверсию, привлечь новых покупателей, увеличить охват и узнаваемость бренда.

Среди таких методов часто используется ретаргетинг, суть которого заключается в напоминании пользователю об уже посещенных коммерческих ресурсах.

Принцип действия

Ретаргетинг – это мощный рекламный инструмент, направленный в первую очередь на людей, которые уже заходили на ресурс и по какой-то причине с него ушли. То есть аудитория ретаргетинга – потенциальные клиенты компании, которым будут показываться определенные рекламные объявления. Работает этот метод следующим образом:

  • в сайт компании интегрируется специальный код (как правило, для этого используются инструменты «Яндекс.Метрики» или Google Adwords), который призван идентифицировать пользователей;
  • когда человек заходит на сайт, код «отмечает» его особым образом, сохраняя его данные, с помощью которых этого человека можно будет найти на другом сайте;
  • ресурсы, которые сотрудничают с продвигаемым сайтом (например, социальные сети – сейчас популярен ретаргетинг во «ВКонтакте» и на аналогичных сайтах), размещают у себя другой код, считывающий данные о пользователе – и, если он до того посещал целевой ресурс, показывают ему определенные рекламные объявления.

В зависимости от условий ретаргетинг может работать по-разному: влияет используемое ПО, тип сотрудничества и применяемый метод – но общий принцип остается неизменным. Это мощный и эффективный инструмент, который активно применяется многими сайтами для продвижения своего продукта.

Для чего используется ретаргетинг

Так как основная целевая аудитория ретаргетинга – люди, уже заходившие на сайт, используется он преимущественно для «горячих» продаж. Этот метод выполняет сразу несколько задач, рассчитанных как на конкретного клиента, так и на имидж бренда в целом:

  • работа с клиентом, то есть убеждение вернуться на сайт и приобрести планируемые товары; по статистике, очень многие прерываются посреди покупки или заказа, и одна из целей ретаргетинга – «возврат» таких клиентов;
  • мотивирование на дальнейшие покупки – например, с помощью сообщений об акциях или скидках; так можно повысить лояльность нового клиента и убедить его вновь сделать заказ в том же месте;
  • напоминание о себе постоянным клиентам – даже если человек давно сотрудничает с компанией, есть вероятность, что в определенный момент он забудет о ней; чтобы этого не допустить, применяют ретаргетинг, который регулярно напоминает пользователю о ресурсе;
  • повышение узнаваемости – чем в большем количестве мест потенциальный клиент увидит упоминание компании, тем больше доверия к бренду будет испытывать; людям свойственно доверять более известным маркам;
  • агитация – грамотно выстроенная реклама позволит вызвать интерес к новому продукту или дополнительному товару, даже если изначально его не было, и ретаргетинг помогает в этом.

Виды ретаргетинга

По типу использования выделяют несколько видов ретаргетинга, каждый из которых имеет свои особенности и применяется в конкретных случаях:

  • поведенческий ретаргетинг считается классическим: реклама демонстрируется пользователю на сайтах-сотрудниках рекламодателя;
  • поисковый ретаргетинг отличается от поведенческого тем, что работает в том числе с поисковой выдачей: объявления могут показываться человеку на странице результатов поиска;
  • динамический ретаргетинг считается более продвинутым: объявления оптимизируются под конкретного человека в зависимости от его предпочтений.

Существуют также особые алгоритмы для мобильных приложений и социальных сетей, например ретаргетинг в Facebook. Не менее важна и используемая система: от нее зависит, какие типы вам будут доступны.

Google Adwords. Ретаргетинг в «Гугле» включает в себя несколько типов. Помимо указанных основных видов, глобальная поисковая система также предлагает два собственных: видеоретаргетинг (объявления будут показываться при просмотре роликов YouTube) и ретаргетинг в Google-аккаунте электронной почты.

«Яндекс.Директ». Ретаргетинг в РСЯ может динамически настраиваться в зависимости от персональных данных и действий пользователя. При этом в «Яндексе» ретаргетинг динамического типа работает с определенными категориями пользователей и с теми, кто совершил какое-то действие как с помощью «Метрики», так и через «Аудитории». Настройка ретаргетинга в «Директе» может комбинировать несколько типов.

Социальные сети. Помимо поисковых систем, этот метод практикуют многие популярные соцсети, использующие его для продвижения сайтов и пабликов:

  • ретаргетинг в «Фейсбуке» можно настроить по категориям пользователей, к примеру тех, кто совершил то или иное действие;
  • ретаргетинг в «Инстаграм» также настраивается через Facebook: эти соцсети имеют общего владельца;
  • ретаргетинг «ВКонтакте» запускается через рекламный кабинет и аналогичен таковому в других соцсетях.

Создав рекламную кампанию, вы сможете добиться того, чтобы объявление о вашем сайте показывалось в ВК – ретаргетинг работает именно так. Таким образом вы сможете повысить узнаваемость своего ресурса и привлечь к себе новых заинтересованных клиентов.

(Голосов: 5, Рейтинг: 5)

Все, что вам нужно знать [издание 2021 г.]

Если вы еще не проводите кампании по ретаргетингу на Facebook, вы упустили огромную золотую жилу.

Например, представьте, что люди посещают ваш сайт и уходят, не совершив покупки. Вы не хотите отпускать их так просто! Ретаргетинг Facebook может помочь. На самом деле, согласно одному исследованию, ретаргетинговые пользователи на 70 % чаще совершают конверсию по сравнению с холодной аудиторией.

Не отпускайте своих клиентов

Если вы заинтересованы в настройке кампаний ремаркетинга в Facebook и получении более высокой рентабельности инвестиций (ROI) в своей рекламной стратегии PPC, вы попали в нужное место.

В этом изящном руководстве вы найдете всю необходимую информацию о ретаргетинге на Facebook. Мы рассмотрим все, от основ настройки до стратегий экспертного уровня.

Предупреждение: чем больше вы используете ретаргетинг Facebook, тем лучше вы с ним справитесь. И ничем не заменить опыт.

Быстрая навигация

Мы написали это руководство, чтобы помочь как новичкам, так и опытным экспертам PPC.

Если вы новичок, мы рассмотрели все, что вам нужно знать, от настройки в Facebook Ads Manager до создания ретаргетинговых аудиторий.Для более подробного стратегического разговора о ретаргетинге Facebook ознакомьтесь с нашими ТОП-8 рекомендациями, чтобы убедиться, что вы используете ремаркетинг в полной мере.

  1. Что такое ретаргетинг Facebook?
  2. Как работает ретаргетинг Facebook?
  3. Почему вам следует использовать ретаргетинг Facebook?
  4. Лучшие практики ретаргетинговых кампаний в Facebook
  5. Как настроить ретаргетинговые кампании в Facebook?
  6. Предложения аудитории ремаркетинга для проверки

Готовы узнать о стратегиях ремаркетинга Facebook? Начнем учиться!

Что такое ретаргетинг Facebook?

Во-первых, давайте рассмотрим основы — что такое ретаргетинг Facebook?

Ретаргетинг Facebook — это стратегия PPC, при которой вы показываете свою рекламу людям, знакомым с вашим брендом.Они либо ранее посещали ваш веб-сайт, либо взаимодействовали с вашей страницей в Facebook или Instagram.

Проще говоря, ретаргетинг показывает вашу рекламу людям, которые уже знают о вас. Его цель состоит в том, чтобы попытаться заставить их действовать.

Чтобы лучше понять варианты использования ремаркетинга, давайте рассмотрим традиционную маркетинговую воронку.

Маркетинговая воронка

Традиционная маркетинговая воронка

Эффективная рекламная стратегия Facebook не только продвигает одни и те же объявления и предложения для всех.Вместо этого создайте оптимизированный поток кампании для каждого шага воронки. Конкретно:

Осведомленность: Этот этап воронки включает людей, которые не знакомы с вашим продуктом. Ваша цель должна заключаться в том, чтобы обучить и показать им свое предложение.

Рассмотрение: Включает людей, уже вовлеченных в ваш бренд или продукт. Ретаргетинг отлично работает с аудиторией на стадии рассмотрения!

Решение: Это очень теплые лиды или онлайн-покупатели; например, люди, которые добавили что-то в свою корзину, но не купили.Ретаргетинг на них с помощью уникальных объявлений значительно увеличивает коэффициент конверсии.

Удержание: Существующие и прошлые клиенты составляют этот этап воронки. Продолжайте вовлекать и радовать эту группу. В частности, покажите им уникальную рекламу на Facebook, которая продает и продвигает новые продукты или дополнительные услуги.

Максимально используйте каждый этап маркетинговой воронки.

Вы можете и должны настроить рекламные кампании Facebook для каждого этапа воронки. Однако не забывайте подходить к настройке для каждого типа сцены по-разному.

Например, когда в вашей ленте появляется компания, о которой вы никогда не слышали. Вы вряд ли последуете их рекламе и вытащите свой кошелек.

Ретаргетинг Facebook вступает в игру на более поздних этапах воронки. Вы не можете делать ремаркетинг тому, кто никогда раньше не видел вашу рекламу, верно? Не беспокойтесь. Далее в этой статье мы рассмотрим стратегии их продвижения в вашей маркетинговой воронке.

Как работает ретаргетинг Facebook?

Ретаргетинг на Facebook помогает вам показывать рекламу посетителям сайта (или другим индивидуализированным аудиториям).А именно, с рекламой в рекламной сети Facebook, включая Instagram.

Вот три простых шага по ремаркетингу:

  1. Человек взаимодействует с вашим брендом.
  2. Алгоритмы Facebook идентифицируют учетную запись Facebook этого человека.
  3. Человек увидит вашу рекламу на Facebook, если он является частью вашей ретаргетинговой аудитории.

Как работает ретаргетинг Facebook — Источник изображения

Например, человек, заинтересованный в изучении нового иностранного языка в Интернете, может использовать поиск Google, чтобы найти приложение для изучения языка.

Допустим, они решили найти Баббеля. Когда они нажимают на результат поиска Google, они попадают на веб-сайт Babbel.

Первый шаг — посещение веб-сайта.

Однако человек еще не готов к совершению. Они продолжают искать другие приложения для изучения языка. Однако этот пользователь — реальный человек, и они забывают о Babbel, откладывая на потом свои планы изучения языка.

Пока однажды они не увидят эту рекламу на Facebook!

Реклама Babbel на Facebook

Они видят это, потому что Babbel настроил ретаргетинговую кампанию, чтобы охватить всех прошлых посетителей сайта.

Человек, заинтересованный в изучении языка, вернется на сайт Babbel и зарегистрируется на этот раз из-за рекламы в Facebook.

Имея в виду этот пример, мы можем понять, почему ретаргетинг является одной из самых эффективных (но недооцененных) маркетинговых стратегий. Люди с гораздо большей вероятностью совершат покупку у компании, которую они знают, чем у случайной компании. Этот принцип верен, даже когда они предлагают один и тот же продукт.

Почему вам следует использовать ретаргетинг Facebook?

В дополнение к охвату всех различных аудиторий по всей маркетинговой воронке, есть и гораздо более прагматичная причина для запуска ретаргетинговой рекламы на Facebook: у них очень высокая рентабельность инвестиций.

На каждый доллар, который вы вкладываете в свои кампании ремаркетинга, вы можете вернуть два или более доллара.

Вот еще впечатляющая статистика ремаркетинга:

  • Ретаргетинг снижает количество брошенных корзин на 6,5%.
  • 68% маркетинговых агентств имеют специальный бюджет на ремаркетинг.
  • Ретаргетинг превосходит все другие стратегии размещения рекламы с коэффициентом эффективности 1046%.
  • Привлекательность продукта является основной причиной, по которой 37% клиентов нажимают на ретаргетинговое объявление.
  • 67 % ретаргетеров используют Facebook Exchange для онлайн-рекламы.

Кроме того, по данным eMarketer, почти трое из пяти онлайн-покупателей в США замечают рекламу продуктов, которые они ранее искали на веб-сайтах.

Зачем упускать возможность?

58% покупателей замечают рекламу знакомых товаров — источник изображения

Но следует ли вам использовать Facebook именно в качестве основного канала ремаркетинга?

Основная причина, по которой рекламодатели предпочитают Facebook в качестве канала ремаркетинга, — его широкий охват: у Facebook их 2.27 миллиардов активных пользователей в месяц. Это много людей. Скорее всего, люди, посетившие ваш сайт, также имеют учетную запись Facebook.

Более половины этих людей входят в систему каждый божий день. Скорее всего, многие из них также соответствуют первым двум категориям.

Каждую секунду создается пять новых профилей. Кроме того, Facebook ежегодно увеличивает количество пользователей на 10%. Бегемот платформы, безусловно, все еще растет. Является ли Facebook важной частью маркетинговой стратегии? Конечно так!

И в Инстаграме картинка выглядит так же хорошо.Комбинируя рекламу в Facebook и Instagram, вы также можете охватить более молодую аудиторию.

Facebook и Instagram имеют огромные пулы пользователей — Источник изображения

ТОП-8 лучших практик ретаргетинговых кампаний в Facebook

Хотя настройка рекламы для ремаркетинга — довольно простой процесс, существуют определенные нюансы и рекомендации, которыми пользуются профессиональные рекламодатели и рекламные агентства.

И мы собираемся поделиться ими с вами!

  1. Постоянно поддерживать по крайней мере одну кампанию ремаркетинга
  2. Протестируйте несколько ценных ретаргетинговых аудиторий
  3. Убедитесь, что сильное сообщение и маркетинговая воронка соответствуют
  4. Настройка объявлений динамического ремаркетинга
  5. Включить специальные предложения для аудиторий ремаркетинга
  6. Не сегментируйте аудиторию слишком сильно
  7. Исключить пользователей, которые уже конвертировали
  8. Следите за частотой рекламы

Изучив все эти профессиональные советы и приемы, вы будете готовы к созданию своей первой ретаргетинговой кампании на Facebook.

Сначала обучение, потом прибыль

1. Постоянно поддерживать хотя бы одну кампанию ремаркетинга

Большинство брендов, размещающих рекламу на Facebook, проводят ретаргетинговые кампании.

Если вы уже вкладываете деньги в рекламу своего продукта холодной аудитории (людям, незнакомым с вашим продуктом), имеет смысл удвоить ремаркетинг для них.

Большинство людей не конвертируются при первом посещении вашего веб-сайта или блога. Вам нужно создать их интерес к вашему продукту.И это стоит усилий!

Исследование, проведенное Adobe, показало, что 40 % выручки от продаж приходится на ремаркетинг или повторных клиентов. Несмотря на значительное влияние на доход, эти клиенты ремаркетинга составляют всего 8% от общего числа посетителей сайта.

Ретаргетинг приносит большую часть продаж — Источник изображения

Мы рекомендуем выделять не менее 20% вашего общего маркетингового бюджета на ремаркетинговую рекламу. А оставшуюся часть бюджета вы можете использовать для масштабирования своих рекламных кампаний в Facebook.😉

2. Протестируйте несколько ценных ретаргетинговых аудиторий

Хотя наиболее часто используемой аудиторией ремаркетинга являются «посетители веб-сайта за последние 30 дней», существует множество других пользовательских аудиторий Facebook, которые приносят отличные результаты.

После того, как вы вставите код Facebook Pixel на свой веб-сайт, вы сможете создать следующие аудитории ретаргетинга:

  • Посетители сайта за последние 30, 60 и 90 дней
  • Люди, которые посетили вашу страницу цен за последние 30 дней
  • Повторные посетители вашего блога
  • Посетители некоторых целевых страниц и статей в блогах
  • Прошлые покупатели вашего интернет-магазина (эта аудитория отлично подходит для допродаж!)
  • Интернет-покупатели, которые добавили товары в корзину, но не завершили покупку
  • Интернет-покупатели, которые искали определенные продукты или категории продуктов

Мы рекомендуем одновременно настраивать таргетинг на 2–3 аудитории ремаркетинга.Если ваш веб-сайт имеет большой объем трафика, не стесняйтесь сегментировать свою аудиторию еще больше.

Используя некоторые аудитории Facebook, о которых мы упоминали выше, результаты вашей кампании обязательно увеличатся!

Улучшите результаты своей кампании

3. Убедитесь, что сильное сообщение и маркетинговая воронка соответствуют

После того, как вы выбрали ретаргетинговую аудиторию, которую хотите охватить, следующим шагом будет создание рекламы и выбор целевых страниц.

На этом этапе вы должны убедиться, что ваши рекламные креативы будут актуальны для целевой аудитории.

Это означает, что ваши ремаркетинговые объявления не должны совпадать с теми, которые вы используете в своих поисковых кампаниях.

В качестве примера возьмем MOO, онлайн-сервис печати по требованию. Они предлагают множество продуктов, от блокнотов с индивидуальной печатью до визитных карточек и наклеек.

MOO может показывать немного разные ретаргетинговые объявления Facebook для разных аудиторий. Например, они могут показывать объявление о скидке на визитки людям, которые опробовали продукт на их сайте.

Визитки МОО объявление

Однако MOO создало другое объявление, в котором рекламировались фирменные ноутбуки для аудитории людей, посетивших целевую страницу своих ноутбуков.

Блокноты Му реклама

Совет для профессионалов: Создайте несколько наборов объявлений для ретаргетинга на Facebook в рамках одной кампании. В рамках кампании настройте таргетинг на разные пользовательские аудитории для каждой группы посетителей целевых страниц. Добавьте новые уникальные рекламные креативы в наборы объявлений для этих аудиторий.

4.Настройка объявлений динамического ремаркетинга

Объявления с динамическим ремаркетингом – это реклама на Facebook, которая показывает пользователям определенные продукты, которые они ранее покупали в вашем интернет-магазине.

Например, когда кто-то просматривает определенную сумку, он увидит, что она продвигается в рекламе на Facebook.

Пример динамической рекламы продукта Facebook

Объявления с динамическим ремаркетингом привлекают внимание, когда демонстрируют именно тот продукт, который интересует пользователя.

Для настройки объявлений динамического ремаркетинга вам потребуется:

1.Пиксель Facebook или SDK

Динамические объявления работают лучше всего, если существует непрерывная связь между вашим онлайн-каталогом товаров и вашими объявлениями на Facebook. Для этого вам понадобится пиксель Facebook на вашем сайте.

2. Учетная запись Business Manager

Поскольку для динамической рекламы требуются специальные ресурсы и каталог продуктов, вам потребуется учетная запись Business Manager.

3. Каталог продукции

Наконец, вам нужно создать и загрузить каталог продуктов в свой бизнес-менеджер.В результате вы можете показать идеальные продукты каждому человеку. Если ваш веб-сайт поддерживается партнером по маркетингу Facebook, таким как Shopify, Magento или BigCommerce, вы можете пропустить этот шаг; эти сервисы автоматически настраивают динамическую рекламу для вашего бизнеса.

Узнайте больше о динамической рекламе в этом официальном руководстве от Facebook.

Совет: Еще одна популярная рекламная стратегия Facebook для интернет-магазинов и электронной коммерции — это реклама в каталоге. Вот пример того, как выглядит объявление-каталог:

.

Пример объявления каталога

Поскольку вы уже приложили усилия для настройки каталога товаров для динамического ремаркетинга, воспользуйтесь возможностью также протестировать объявления-каталоги.

5. Включите специальные предложения для аудитории ремаркетинга

Если человек не совершил конверсию при первом (или втором) посещении вашего сайта, на то есть веская причина.

И чаще всего проблема в том, что ваш продукт слишком дорог.

Люди могут посчитать ваш продукт слишком дорогим

Если вы считаете, что это может быть так, протестируйте продвижение объявлений ремаркетинга, включающих предложение скидки.

Вот два хороших примера рекламы скидок от Hootsuite и Click & Grow.

Примеры рекламы скидок на Facebook

Примеры рекламы скидок на Facebook

Совет: Не рекламируйте скидку всем на Facebook, только аудитории ремаркетинга. Таким образом, вы по-прежнему можете получать выгоду от того, что большинство пользователей платят полную цену.

6. Не сегментируйте аудиторию слишком сильно

Мы только что узнали, что неплохо создать несколько разных аудиторий ремаркетинга.

Но есть предел здоровой сегментации.Все ваши ретаргетинговые аудитории Facebook должны включать не менее 1000 человек.

Если вы создадите слишком много различных аудиторий ремаркетинга и наборов объявлений, вот что может произойти:

  • Без большой аудитории с большим количеством конверсий алгоритмы Facebook не смогут быстро узнать, кто заинтересован в вашей рекламе
  • Вы потратите слишком много времени на создание специальных рекламных изображений и текстов для различных аудиторий ремаркетинга.

7. Исключить пользователей, которые уже конвертировались

Одна из частых ошибок, которую совершают новички в рекламе на Facebook, заключается в том, что они не исключают уже конвертированных пользователей.

 Вы всегда должны исключать конвертированных пользователей из своих кампаний ретаргетинга.

В противном случае они будут видеть вашу рекламу до полной скуки.

Конвертированный пользователь, увидевший вашу рекламу

К счастью, исключить уже обращенных пользователей несложно. Вам просто нужно:

  1. Создайте пользовательскую аудиторию Facebook из прошлых конвертеров.
  2. Исключите эту аудиторию из своих кампаний ремаркетинга на уровне набора объявлений.

Исключить пользователей, которые уже конвертировались

Мы рекомендуем использовать пользовательскую аудиторию покупателей за последние 60 или 90 дней в качестве аудитории, исключенной из ретаргетинга.

8. Следите за частотой рекламы

Все мы любим шоколад. Но если вы съедите слишком много, вы в конечном итоге почувствуете тошноту от передозировки сахара.

То же правило применимо к рекламе ремаркетинга Facebook: если вы видите рекламу ретаргетинга слишком много раз, это будет иметь скорее отрицательный, чем положительный эффект.

Лучший способ проверить, как часто люди видят вашу рекламу на Facebook, — это просмотреть метрику «Частота» в отчете Facebook Ads Manager.

Чтобы просмотреть частоту ваших рекламных кампаний в Facebook:

  1. Перейдите в Менеджер рекламы Facebook.
  2. Установите отчетный период за последние 30 или 14 дней.
  3. Выберите отчет «Выполнение» и просмотрите частоту показов по рекламной кампании.

Просмотрите частоту ваших ретаргетинговых кампаний

Какая частота подходит для ретаргетинговых кампаний Facebook?

Согласно анализу AdEspresso, частота 4.0 и выше начинает негативно влиять на результаты кампании.

Усталость от рекламы приводит к высокой цене за результат — Источник изображения

Однако, когда дело доходит до кампаний ремаркетинга, вы можете повысить частоту показа объявлений.Мы видим отличные результаты ремаркетинга у некоторых наших клиентов, еженедельная частота объявлений которых составляет 5,0 или выше.

Совет: Еще один способ уменьшить усталость от рекламы в кампаниях ремаркетинга на Facebook — создать более уникальные рекламные креативы, продвигающие немного отличающиеся предложения.

Как настроить ретаргетинг Facebook?

Настройка ретаргетинговых кампаний в Facebook относительно проста. Вам просто нужно следовать тому же простому процессу создания кампании.

  1. Заранее настройте ретаргетинговую аудиторию Facebook.Вам нужно будет создать индивидуальную аудиторию Facebook.
  2. Создайте новую рекламную кампанию Facebook.
  3. Настройте группу объявлений, ориентированную на вашу аудиторию ремаркетинга.
  4. Добавьте свои рекламные креативы под группу объявлений.
  5. Запустите кампанию ремаркетинга.

Звучит просто, не правда ли?

Ретаргетинг прост как азбука

Если вы планируете настроить ретаргетинговую кампанию на Facebook, вам нужно сначала выяснить одну важную вещь.Пиксель отслеживания Facebook.

Как настроить пиксель Facebook?

Первое, что вы должны сделать, когда начинаете работать с рекламой в Facebook, — это настроить пиксель Facebook. Это жизненно важно для вашей ретаргетинговой кампании. В конце концов, именно так вы отслеживаете людей, которые были на вашем веб-сайте, онлайн-продукте или в мобильном приложении.

Давайте рассмотрим процесс настройки пикселя Facebook.

Начните с открытия Ads Manager или Facebook Business Manager.

Затем откройте меню навигации в верхнем левом углу и нажмите «Пиксели» в столбце «Измерение и отчет».

Перейти на страницу управления пикселями

После этого создайте пиксель, если у вас его еще нет.

Создать пиксель Facebook

Теперь вы можете дать своему пикселю имя (например, «пиксель [Ваш бренд]») и нажать «Создать».

Назовите свой пиксель Facebook

Установить код пикселя

Далее выберите один из трех вариантов установки кода пикселя на ваш сайт:

  1. Добавить вручную в код вашего сайта (обычно самый простой вариант).
  2. Добавьте его через Диспетчер тегов.
  3. Отправьте инструкции по электронной почте выбранному разработчику.

Добавьте пиксель Facebook на свой сайт

Если вы решите интегрировать его с Диспетчером тегов, вы сможете увидеть список сайтов, с которыми они сотрудничают, или запросить нового партнера. Facebook проведет вас через все остальное.

Маркетинговые партнеры Facebook

Если вы решите установить его вручную, вы увидите, где вы должны установить его на своем веб-сайте и какой у него код.После установки протестируйте его, чтобы убедиться, что он работает.

Скопируйте и вставьте код пикселя на свой сайт с кодом

.

Простой способ проверить пиксель Facebook — установить расширение для Chrome. Это бесплатно и на любой странице сообщает, установлен и работает ли на ней пиксель Facebook:

.

Проверьте свой пиксель с помощью удобного расширения Google Chrome

Наконец, убедитесь, что код пикселя указан на каждой странице веб-сайта. Кроме того, скопируйте и вставьте его в шаблон своего веб-сайта, чтобы пиксель появился на всем веб-сайте.

Настройка событий пикселя Facebook

После того, как вы настроите пиксель Facebook, вам нужно будет проверить конверсии, которые он отслеживает, и настроить собственные конверсии. Здесь есть масса вариантов. У вас будет больше вещей для выбора и отслеживания, чем вы знаете, что делать!

Вот список стандартных событий Facebook:
  • Платежная информация
  • Добавить в корзину
  • Добавлено в список желаний
  • Завершить регистрацию
  • Контакт
  • Индивидуальный продукт
  • Пожертвовать
  • Найти местоположение
  • Инициировать проверку
  • Свинец
  • Покупка
  • Расписание
  • Поиск
  • Начать пробную версию
  • Подать заявку
  • Подписаться
  • Просмотр содержимого
  • Другое

Скорее всего, все, что вам нужно отслеживать с помощью пикселя, предлагает Facebook.

Чтобы начать отслеживать стандартные события, вам нужно добавить дополнительную информацию в код пикселя Facebook.

Вот как будет выглядеть код пикселя Facebook внутри кода вашего сайта:
  1. Исходный код вашего веб-сайта: вставьте код пикселя Facebook между тегами и вашей веб-страницы.
  2. Базовый код пикселя Facebook: это основной код пикселя, установленный на предыдущем шаге.
  3. Код вашего стандартного события: в коде пикселя Facebook над тегом вставьте код стандартного события, которое вы хотите отслеживать.Вы должны добавить код стандартного события на каждую веб-страницу, которую хотите отслеживать.

Добавить стандартный код события внутри кода пикселя

Например, вот как будет выглядеть код на странице добавления в корзину.

Как выглядит код событий Facebook

Если вы хотите настроить любые пользовательские преобразования, которые недоступны в качестве стандартных событий, вы также можете это сделать.

Нажмите синюю кнопку «Создать пользовательскую конверсию» и выберите события, которые вы хотите настроить.

Настройка пользовательского отслеживания конверсий Facebook

Для этого вам нужно еще раз проверить, что вверху написано «Событие веб-сайта». Настройте его как весь URL-трафик, чтобы он отслеживал информацию с вашего сайта. Итого:

  1. Добавить правила таргетинга
  2. Назовите ваше мероприятие
  3. Добавить категорию
  4. Присвоить значение и создать событие

Как создать ретаргетинговую аудиторию Facebook?

Все ретаргетинговые аудитории Facebook являются пользовательскими аудиториями.

Мы написали отдельную статью в блоге о настройке пользовательских аудиторий Facebook, и мы на 100% рекомендуем ознакомиться с ней: Facebook Custom Audiences: The Ultimate Start to Finish Guide.

Легче настроить новые ретаргетинговые кампании, если вы заранее создали индивидуализированные аудитории.

А пока давайте рассмотрим пошаговые инструкции по настройке аудитории ремаркетинга Facebook из прошлых посетителей сайта. Подробные инструкции по настройке любой другой пользовательской аудитории см. в этом руководстве.

Шаг 1. Доступ к пользовательским аудиториям Facebook

Чтобы создать индивидуализированную аудиторию Facebook, откройте Facebook Business Manager и щелкните меню в левом верхнем углу.

Перейдите и выберите «Аудитории» в меню, чтобы начать создание пользовательской аудитории Facebook.

Откройте страницу своей аудитории в Facebook Business Manager

Шаг 2. Нажмите синюю кнопку «Создать аудиторию» и выберите «Специализированная аудитория» в раскрывающемся списке.

Создать пользовательскую аудиторию

Шаг 3. Затем выберите второй вариант в списке под названием «Трафик веб-сайта».

Создание пользовательской аудитории из прошлых посетителей сайта

Шаг 4. Решите, должна ли ваша аудитория соответствовать одному или всем заданным вами условиям. Для этого примера мы выбираем «Все» из раскрывающегося списка.

Настройка условий для пользовательской аудитории

Шаг 5. В раскрывающемся списке выберите посетителей, которых вы хотите включить в свою аудиторию.

Вы можете включить всех, кто посещал ваш веб-сайт, посетителей, которые просматривали только отдельные страницы или комбинацию страниц. Теперь введите временной интервал за последние 1–180 дней.

Например, мы выбираем «Все посетители веб-сайта» из раскрывающегося списка и оставляем значение по умолчанию «количество последних дней» равным 30.

Выберите посетителей каких страниц вы хотите настроить

Шаг 6. Теперь пришло время назвать вашу аудиторию. В этом примере мы назовем аудиторию «Все посетители сайта — за последние 30 дней».
Шаг 7. Наконец, нажмите «Создать аудиторию».

Теперь вы знаете, как создать ретаргетинговую аудиторию Facebook из прошлых посетителей сайта. Но на самом деле существует 12 типов пользовательских аудиторий Facebook, каждый из которых имеет свой источник.

  1. Веб-сайт
  2. Список клиентов
  3. Активность приложения
  4. Офлайн-активность
  5. Видео
  6. Инстаграм-аккаунт
  7. Ведущая форма
  8. События
  9. Мгновенный опыт
  10. Страница Facebook
  11. Покупки
  12. Объявления на Facebook

стр.S. Если вам интересно узнать больше о других типах аудитории Facebook, ознакомьтесь с этим руководством: Таргетинг рекламы на Facebook в 2020 году: привлечение нужной аудитории для повышения рентабельности инвестиций.

Мы рекомендуем протестировать несколько из этих вариантов таргетинга. Чем больше вы тестируете, тем больше вы узнаете!

Краткий обзор ретаргетинга Facebook

Ретаргетинг на Facebook может серьезно повысить количество и качество ваших лидов. Надеюсь, что после прочтения этого руководства это станет гораздо менее загадкой.

Прежде чем вы настроите свою первую ремаркетинговую рекламу на Facebook, запомните эти золотые правила:

  1. Используйте ремаркетинг Facebook вместе с поисковыми кампаниями.
  2. Протестируйте несколько ценных ретаргетинговых аудиторий: прошлые посетители сайта, читатели блога, бросившие корзину.
  3. Убедитесь, что четкое сообщение и маркетинговая воронка совпадают — ваши предложения ремаркетинга должны быть максимально релевантными для аудитории.
  4. Настройте объявления с динамическим ремаркетингом, если вы продвигаете интернет-магазин.
  5. Включите специальные предложения для ремаркетинговой аудитории, например промокод -20%.
  6. Не сегментируйте аудиторию ремаркетинга слишком сильно; предпочитают широкую аудиторию в 10 000 и более человек.
  7. Исключите пользователей, которые уже совершили конверсию, чтобы не беспокоить их неактуальной рекламой.
  8. Следите за частотой показа рекламы — вы не хотите показывать свою рекламу слишком часто.

Удачи в ваших ретаргетинговых кампаниях!

Хотите узнать больше о рекламе в Facebook? Не пропустите эти руководства от LinearDesign:

Ретаргетинг: руководство маркетолога по возвращению конверсий

Ретаргетинг — самое мощное оружие в вашем маркетинговом арсенале, но только если вы знаете, как его использовать.

Понимаете, что я имею в виду?

На самом деле, по данным Google, ретаргетинг может увеличить продажи на целых 50% и более.

Это означает, что вы можете многое упустить, если ретаргетинг не является частью вашей стратегии. Хорошая новость в том, что нет причин пропускать.

Это руководство научит вас, как работает ремаркетинг, и покажет, как заставить его работать на благо вашего бизнеса. Никакой чепухи или сложной тактики — только то, что работает.

Хорошо, приступим.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это форма рекламы, которая позволяет показывать рекламу людям, которых вы видели раньше.В частности, те, кто уже посетил ваш сайт или предоставил вам свою электронную почту.

Эта особенность отличает ретаргетинг от других видов рекламы. Например, другие стратегии позволяют ориентироваться на людей на основе их предполагаемых интересов, демографических данных и поисковых запросов. Напротив, ретаргетинг требует сбора данных о желаемой аудитории заранее.

Сбор данных для ретаргетинговых кампаний

Как я уже упоминал выше, все ретаргетинговые кампании требуют от вас сбора данных и формирования аудитории.Вы можете сделать это одним из двух способов:

  • Использовать тег/пиксель ретаргетинга
  • Использовать список ретаргетинга

В следующих двух разделах мы объясним, как работает каждый метод, и покажем, как лучше всего их использовать.

Как работает ретаргетинг на основе пикселей?

Простой. Когда пользователь посещает ваш сайт, пиксель или тег отправляет файл cookie в его браузер. После этого вы можете следить за ними с помощью рекламы на любом сайте или в приложении, которое они используют.

Думаю, вы могли бы сказать, что ответ — куки.Теплое шоколадно-вкусное печенье…

Мммм… кто не любит печенье

Ладно, ладно, не такое печенье. Ретаргетинг использует отслеживающие файлы cookie, которые представляют собой небольшие фрагменты текста, отправляемые и сохраняемые в веб-браузерах людей.

Файлы cookie

позволяют рекламным платформам показывать пользователям таргетированную рекламу. Они используют данные из истории просмотров, предпочтений и интересов. Другими словами, файлы cookie делают возможным перенацеливание. Я думаю, что они почти так же хороши, как их съедобный аналог.

Вам также необходимо настроить тег отслеживания на своем веб-сайте. Тег отслеживания (он же пиксель) — это небольшой фрагмент кода на вашем сайте. Код передает информацию на сервер и размещает файлы cookie в браузере пользователя. Это действие позволяет создать ретаргетинговую кампанию. Если вы еще не настроили отслеживание пикселей, обязательно сделайте это в первую очередь.

Совет для профессионалов: Если вы используете несколько рекламных платформ и хотите, чтобы отслеживание было удобным и организованным, я настоятельно рекомендую Диспетчер тегов Google.

Как работает ретаргетинг на основе списка?

Ретаргетинг на основе списка позволяет вам создать аудиторию, используя список адресов электронной почты клиентов.

Для ретаргетинга на основе списка все, что вам нужно сделать, это загрузить список контактов электронной почты на выбранную вами рекламную платформу. После этого вы можете начать показывать таргетированную рекламу всем в списке.

Загрузка списка клиентов в Facebook Ads

Ретаргетинг на основе списка — это идеальный способ побудить подписчиков блога или людей, скачавших ваш закрытый контент, сделать следующий шаг и совершить покупку.

Совет для профессионалов:  Убедитесь, что люди из списка добровольно предоставили вам свою электронную почту. Например, покупка списков и показ рекламы холодным потенциальным клиентам полностью противоречит цели и эффективности ретаргетинга. В конечном счете, ретаргетинг работает именно благодаря вашему предыдущему подлинному взаимодействию с аудиторией.

Создание кампаний ретаргетинга

По большей части ретаргетинговые кампании следуют одним и тем же базовым принципам независимо от платформы.Поэтому мы пропустим пошаговое руководство для каждой платформы и сразу перейдем к главному.

В следующих нескольких разделах мы разберем наиболее важные правила, которым необходимо следовать, и предоставим вам множество стратегий, которые помогут вашим кампаниям ремаркетинга быть успешными.

Наиболее важные правила, которым необходимо следовать

Обычно я бы посоветовал тебе все проверить и нарушить все правила. В конце концов, каждый бизнес уникален, и то, что работает для всех, может не сработать для вас.Тем не менее, когда дело доходит до ретаргетинга, есть несколько правил, которым должен следовать каждый.

  • Исключить конвертеры — Для начала создайте аудиторию. Включите всех, кто посещает вашу страницу подтверждения или завершает ваше конверсионное событие. Затем либо исключите этих людей из просмотра вашей ретаргетинговой рекламы, либо переместите их в новую аудиторию. Если вы решите создать новую аудиторию, вам следует создать рекламу специально для привлечения клиентов, дополнительных продаж и т. д.
  • .
  • Ограничение частоты – Установите ограничение частоты.Ограничение не позволяет небольшой части вашей аудитории поглощать ваши расходы на рекламу. Ограничение частоты также предотвратит раздражение незаинтересованных людей вашей рекламой.
  • Сегментация аудитории – Не рекомендуется перенацеливать всех, кто посещает ваш сайт. Вместо этого сузьте аудиторию ремаркетинга только до самых релевантных клиентов. Избирательность сэкономит вам деньги и даст лучшие результаты.

Чувствуете, что у вас есть эти основные правила? Давайте перейдем к некоторым стратегиям ретаргетинга, которые вы можете попробовать дальше.

Стратегии ретаргетинга

Теперь, когда у вас есть несколько передовых методов, пришло время выбрать стратегию, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса. Чтобы упростить этот процесс, мы собрали 17 наших любимых стратегий ретаргетинга.

1) Высокоактивные посетители

Большинство решений для ретаргетинга взимают плату за показ (CPM). Это означает, что вы будете платить каждый раз, когда кто-то увидит вашу рекламу, независимо от того, взаимодействует он с ней или нет.По этой причине успех вашей кампании во многом будет определяться тем, на кого вы решите переориентироваться.

Например, ретаргетинг на всех посетителей сайта включает людей, которые мгновенно отказались от посещения и не являются хорошими кандидатами. Вы можете быстро решить эту проблему, перенацелив только пользователей с высокой активностью.

Один из способов сделать это — создать цель для посетителей, которые остаются дольше двух минут. Этот критерий гарантирует более качественную ретаргетинговую аудиторию.

Google Analytics — наш метод для этого, потому что он связан с Google Ads.Эта интеграция позволяет очень легко импортировать любую аудиторию, которую вы создаете.

Начните с создания цели для пользователей, которые остаются на вашем сайте две минуты или дольше.

Создание цели продолжительности сеанса в Google Analytics

После того, как вы создали цель в Google Analytics, вы можете легко создать аудиторию из пользователей, достигших этой цели.

Создание своей аудитории в Google Analytics

После выполнения этих шагов вы можете легко импортировать эту аудиторию в Google Ads и другие рекламные платформы, связанные с Google Analytics.

Совет для профессионалов:  Эту стратегию можно использовать отдельно или добавить к большинству других в этом списке.

2) На основе воронки

Эта стратегия лучше всего подходит для компаний с дорогостоящими продуктами или услугами. Более высокая цена обычно приводит к более длительному циклу продаж. Это также требует, чтобы клиенты предприняли несколько действий перед покупкой.

Чтобы правильно реализовать эту стратегию, определите, какие действия должны выполнять посетители и в каком порядке.Используйте эти знания, чтобы настроить последовательность объявлений, которые направят пользователей через вашу воронку продаж.

Вот пример того, как это может выглядеть:

  1. Клиенты посещают ваш блог
  2. Вы перенаправляете посетителей блога с помощью объявления, чтобы загрузить технический документ
  3. Отправить всех, кто загружает технический документ, на страницу подтверждения
  4. Вы перенаправляете всех, кто посещает страницу подтверждения, с рекламой бесплатной пробной версии вашего программного обеспечения, продукта или услуги
  5. Отправить всех, кто подписывается на бесплатную пробную версию, на страницу подтверждения
  6. Переориентируйте новых пользователей с помощью рекламы, чтобы перейти на платную версию.Сейчас самое подходящее время, чтобы стимулировать обновление. Например, предложите скидку всем, кто зарегистрируется до окончания пробного периода
  7. .

Как видите, вы можете объединить несколько ретаргетинговых кампаний для достижения большей конечной цели.

Настроить ретаргетинг на основе воронки в Facebook

Теперь, когда мы в восторге от его потенциала, как вы можете настроить эту стратегию ретаргетинга? Позвольте мне показать вам, как использовать рекламу в Facebook.

Для начала войдите в Facebook Ads Manager и перейдите на страницу «Аудитории».

Страница аудитории Facebook Ads Manager

После этого создайте новую пользовательскую аудиторию, которая включает только посетителей блога.

Аудитория Facebook перенацеливает посетителей блога

Далее вы создадите вторую аудиторию для людей, скачавших ваш технический документ.

Аудитория Facebook перенацеливает людей, скачавших ваш технический документ

Наконец, создайте третью аудиторию, в которую войдут люди, подписавшиеся на бесплатную пробную версию.

Аудитория Facebook перенацеливает пользователей бесплатной пробной версии

Готово! Однако обратите внимание, что это не единственный способ настроить последовательность ретаргетинга на основе воронки.Хотя приведенные выше примеры являются полезной отправной точкой, в конечном итоге вы можете попробовать тысячи комбинаций.

3) Задержка по времени

Отложенный ретаргетинг — одна из самых гибких стратегий. Его можно использовать практически для любого бизнеса, независимо от того, какой продукт или услугу они предлагают.

Вот как это работает:

  • 1-я неделя – Показать посетителям объявление №1
  • 2-я неделя – Показать посетителям объявление №2
  • 3-я неделя – Показать посетителям объявление №3
  • и т.д.

Допустим, вы работаете в стоматологическом кабинете и пытаетесь привлечь новых пациентов. Вы можете использовать эту стратегию и переключаться между несколькими разными объявлениями, постепенно увеличивая ценность вашего предложения с течением времени.

Например, ваша первая реклама может повысить ценность и доверие, демонстрируя отзывы пациентов. Ваше второе объявление может предлагать скидку на чистку зубов для всех новых пациентов. Принимая во внимание, что ваше третье объявление может включать ограниченное по времени предложение с несколькими привилегиями, такими как бесплатное отбеливание и чистка со скидкой.

Естественно, вы можете изменить предложения, сроки и количество объявлений. Конечно, это только один пример.

Предостережение: если вы используете эту стратегию, вы должны исключить пользователей, которые совершили конверсию в предыдущие недели, из вашего таргетинга. Например, исключить из аудитории объявления №2 тех, кто конвертируется с помощью объявления №1, и так далее. Это предотвратит то, что клиенты, которые конвертируют более ранние объявления, не увидят более поздние объявления (и не почувствуют себя обманутыми из-за меньшего предложения).

Исключая все конвертеры в Google Ads

Добавление исключений достаточно просто.Просто завершите создание ретаргетинговой кампании в Google Ads. Затем повторно выберите кампанию, нажмите на аудиторию и выберите исключения в раскрывающемся списке.

4) Допродажи и перекрестные продажи

Если вы думали, что ретаргетинговая реклама работает только для людей, которые никогда не покупали у вас, подумайте еще раз. На самом деле, исследования показывают, что у клиентов, которые уже совершили покупку у вас, шанс совершить конверсию на 60–70 % выше.

Все еще не убеждены?

Что, если я скажу вам, что у повторных покупателей средняя стоимость заказа в 3–5 раз выше, чем у тех, кто покупает впервые?

Это серьезные деньги, я прав?

Суть в том, что постоянных клиентов — ваши лучшие клиенты. Они уже завоевали доверие к вашему бизнесу, поэтому их легче убедить совершить еще одну покупку.

Для одного из наших клиентов мы создали ретаргетинговую кампанию с целью перекрестных продаж прошлым клиентам. Объявления демонстрируют новые товары и объясняют преимущества, основанные на первоначальной покупке клиента.

Взгляните на результаты:

Это почти 17-кратный возврат затрат на рекламу (ROAS)

Не волнуйтесь; эта стратегия не является исключительной для компаний электронной коммерции.Это также идеальный метод для компаний, которые хотят повысить статус существующих участников в службе подписки.

Например, предположим, что ваша платформа SaaS имеет три разных ценовых уровня. Рассмотрите возможность настройки кампании ретаргетинга, которая перепродает клиентам более дорогие пакеты.

Профессиональный совет: Когда вы предлагаете дополнительные услуги клиентам, подчеркните дополнительные функции и преимущества обновления. Ретаргетинговые кампании по дополнительным и перекрестным продажам — это ваша возможность показать им, что они упускают.

5) Зависит от местоположения

Независимо от того, являетесь ли вы небольшим местным бизнесом или международной компанией, географический ретаргетинг может значительно улучшить результаты.

Это работает, потому что близко удобно. Как правило, люди осознают свое местоположение и ищут товары и услуги поблизости.

Давайте разберемся. Для начала откройте свой географический отчет и отсортируйте по показам.

Географический отчет Google Реклама

Я рекомендую выбирать место с наибольшим количеством показов.Чем больше показов, тем больше ретаргетинговая аудитория.

Далее вам нужно создать объявления с географической привязкой. Настройте копию объявления или изображения в соответствии с местоположением, на которое вы ретаргетингуете.

Возьмите это объявление от Fixit Mobile, например:

Это объявление перенацеливает людей в районе Солт-Лейк-Сити

Если ваша первая кампания прошла успешно, продолжайте движение вниз по списку, создавая новую кампанию ретаргетинга для каждого местоположения.

Совет для профессионалов:  Для достижения максимальных результатов совмещайте объявления с ретаргетингом с целевой страницей для конкретного местоположения.Если вы ретаргетингуете несколько мест, вы можете использовать динамическую замену текста. Этот инструмент сэкономит время и устранит необходимость в нескольких страницах.

6) Списки ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA)

Допустим, кто-то посещает ваш сайт. После просмотра некоторых ключевых страниц они покидают ваш сайт, не позвонив вам и не заполнив контактные формы.

Ах, острое жало отказа…

В этом случае на помощь приходят списки ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA).

Через несколько дней тот же человек выполняет поиск одного из ваших конкурентов. Бум! Ваше объявление появляется первым, и вы получаете нового клиента. Звучит довольно мило, правда?

Это довольно мило, и это возможно с RLSA.

Большинство ретаргетингов ориентировано на отслеживание посетителей с помощью баннеров и видеообъявлений. RLSA выделяется среди других. Он предлагает вам возможность таргетировать прошлых посетителей сайта с помощью полностью настроенных поисковых объявлений.

Кроме того, RLSA не отслеживает пассивные браузеры в Интернете или социальных сетях.Другими словами, объявления RLSA показываются только тем пользователям, которые активно выполняют соответствующий поиск.

Вспомните, как RLSA использует данные о предыдущих посетителях сайта? Вы уже понимаете, что эта аудитория знает ваш бренд. Таким образом, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашей рекламой. Это знакомство позволяет вам делать с вашими поисковыми объявлениями то, что вы обычно не делаете:

  • Поднимите ставки, чтобы показываться выше в результатах поиска
  • Настройте заголовок, описание и т. д. объявлений
  • Предложение на условиях конкурента
  • Таргетинг на широкие ключевые слова
  • Ставка на дорогие ключевые слова

Чтобы создать кампанию RLSA в Google Ads, добавьте аудитории ремаркетинга в существующую кампанию или создайте новую кампанию.

Добавление аудиторий в поисковые кампании

Вы также можете выбрать один из двух отдельных режимов: Нацеливание и Наблюдение . Таргетинг ограничит вашу рекламу людьми из вашей ретаргетинговой аудитории. Наблюдение позволяет вам видеть, как ведут себя прошлые посетители, и корректировать ставки, не сужая свою аудиторию.

Совет для профессионалов:  Помимо поиска, вы также можете использовать RLSA для товарных объявлений. Попробуйте добавить скидки или рекламные акции, чтобы вернуть покупателей на ваш сайт.

7) Динамический ретаргетинг

Если вы продаете товары в Интернете, то динамический ретаргетинг станет вашим новым лучшим другом.

Кампании с динамическим ретаргетингом используют шаблоны или каналы продуктов для автоматического заполнения информации о продукте. Это позволяет вам показывать клиентам рекламу продуктов, которые они недавно просматривали, не создавая вручную сотни или тысячи объявлений для каждого продукта.

Вот пример динамического ретаргетинга от Fitbit.

Динамическая реклама Fitbit в Facebook

Чтобы создать динамическую рекламу Facebook, вам необходимо создать каталог продуктов.После этого вы просто проводите ретаргетинговую кампанию, а Facebook Ads делает все остальное.

Для медийного ретаргетинга в Google Ads вам потребуется учетная запись Merchant Center. После этого вы сможете создать кампанию динамического ремаркетинга.

Совет для профессионалов:  Динамический ретаргетинг еще более эффективен, когда он сочетается с временными скидками, дополнительными и перекрестными продажами.

8) Скидка и скидка

Дисконтирование и продажа по сниженным ценам могут быть отдельной стратегией или дополнением к другим тактикам ретаргетинга.

Продажи по сниженным ценам  довольно просты для компаний, занимающихся электронной коммерцией, SaaS или продуктовыми компаниями. Когда кто-то посещает ваш сайт, проявляет интерес к вашему предложению и не совершает конверсию, переориентируйте его на рекламу менее дорогого продукта, пакета или модели.

Если вы занимаетесь лидогенерацией, повторите описанный выше процесс с несколькими ценовыми категориями или предложениями услуг.

Скидка  внедрить проще. Тем не менее, это сложнее в финансовом плане. Слишком низкие цены могут привести к тому, что затраты на рекламу превысят прибыль (что, во-первых, противоречит цели рекламы).В конечном счете, многие компании вообще их избегают.

Но поймите: есть способ предлагать безумные скидки без потери денег.

Вот как это сделать. Прекратите предлагать фиксированную скидку, например, 30%. Вместо этого взимайте полную цену и предлагайте подарочную карту при каждой покупке. Купи один, получи один бесплатно (BOGO) тоже предлагает работу. По нашим тестам, этот метод более эффективен и выгоден, чем фиксированные скидки.

Это предложение BOGO очень заманчиво

Эта стратегия дисконтирования работает по трем причинам:

  1. Во-первых, многие клиенты, получившие подарочные карты, никогда не погасят их до истечения срока действия.
  2. Во-вторых, многие клиенты совершат там более крупную покупку во второй раз, как мы упоминали ранее.
  3. В-третьих, некоторые клиенты дарят подарочную карту друзьям и родственникам. Это не только повысит узнаваемость вашего бренда, но и во многих случаях эти клиенты будут тратить больше, чем сумма на подарочной карте.

Совет для профессионалов:  Мы рекомендуем использовать скидки или распродажи в качестве последнего шага в отсроченном или последовательном ретаргетинге. Сделка может стать последним толчком для совершения покупки.

9) Реферальный ретаргетинг

Люди часто рекламируют реферальные программы как лучшую форму маркетинга, и не без оснований. Согласно опросу, проведенному HelpLama, 84% решений о покупках онлайн-потребителей в США зависят от сообщений их друзей в социальных сетях.

Хорошей новостью является то, что вы можете заработать на этом прибыльном реферальном маркетинге, используя ретаргетинговые кампании.

Каждый раз, когда вы привлекаете нового клиента для конвертации, вы помещаете его в аудиторию прошлых конвертеров.Затем вместо того, чтобы исключать их, вы нацелите их на рекламу, направленную на привлечение рефералов.

Чтобы получить наилучшие результаты от ваших реферальных кампаний, не забудьте стимулировать своих текущих клиентов. Предложение денег, бесплатных вещей или скидок работает очень хорошо. Такие компании, как Robinhood, Lyft и Uber, прекрасно справляются с этой задачей.

10) На основе намерений

Мы не уверены, что это можно квалифицировать как ретаргетинг, поскольку эти посетители никогда не слышали о вас.

Но это чертовски хорошо, поэтому нам пришлось включить его.

Серьезно, это так здорово!

Ретаргетинг на основе намерений — это стратегия, которая позволяет вам перенацеливать людей, которые искали ключевые слова, связанные с вашими продуктами и услугами, независимо от того, посещали они ваш веб-сайт или нет.

Чтобы создать ретаргетинговую кампанию на основе намерений, войдите в свою учетную запись Google Реклама и создайте новую медийную кампанию. Затем нажмите на контент-маркетинг в настройках группы объявлений и выберите ключевые слова из раскрывающегося списка.

Создание аудиторий на основе намерений в Google Ads

Выберите «Люди, которые ищут любой из этих терминов в Google» и введите ключевые слова, которые вы хотите перенацелить.

После того, как вы создадите объявления, Google будет показывать их всем, кто выполняет поиск по ключевым словам, на которые вы нацелились.

Поскольку вы знаете, что люди, которые видят вашу рекламу, выполняют поиск по определенным ключевым словам, вы можете персонализировать рекламу, которую вы им показываете.

Совет для профессионалов:  Ретаргетинг на основе намерений может привлечь ценных клиентов за небольшую часть стоимости поисковых кампаний. Так что, если высокая цена за клик в поиске мешает вашей отрасли, попробуйте эту стратегию.

11) Чувствительный ко времени

Добавление срочности к вашим усилиям по ретаргетингу — отличный способ увеличить конверсию и сократить задержку конверсии .

Не знаком с этим термином?

Задержка конверсии измеряет промежуток времени между пользователями, увидевшими вашу рекламу, и их конверсией. Понимание временной задержки может помочь вам построить более эффективные ретаргетинговые кампании.

Чтобы продемонстрировать, я покажу вам, как мы использовали эти данные, чтобы принести пользу одному из наших клиентов. Взгляните:

Видите тенденцию на 25-й день?

Как видите, выделенная строка показывает всплеск конверсий на 25-й день. Другими словами, более 5 % конверсий заняли 25 дней или более.

Так что же мы ответили?

Мы добавили ретаргетинговое предложение с учетом времени после первых 72 часов. В результате мы резко сократили время ожидания конверсии. На самом деле общее количество конверсий увеличилось, и мы сократили задержку конверсии до 48 часов.

Конечно, в этой стратегии есть нечто большее, чем просто понимание данных. Для достижения наилучших результатов вам нужно хорошо продуманное предложение, которое способствует срочности.

Взгляните на ретаргетинговую рекламу от TikTok с учетом времени:

Эта реклама настолько хороша, что просто 🤯

TikTok действительно заставляет пользователей бояться упустить эту сделку.

Страх упустить выгоду (FOMO) — один из лучших способов создать срочность и стимулировать клиентов к конверсии.

Совет: Не пытайтесь обмануть клиентов ложными заявлениями. Люди умнее, чем вы думаете; они поймают 24-часовую распродажу, которая длится в течение двух месяцев. Отсутствие прозрачности убьет доверие к бренду и сделает будущие предложения менее эффективными.

12) Сверхспецифический

Потребители сталкиваются с большим количеством шума, чем когда-либо. Имея это в виду, неудивительно, что персонализация становится все более важной.

Что я пытаюсь тебе сказать? Простого показа одной и той же общей ретаргетинговой рекламы каждому посетителю сайта будет недостаточно, чтобы привлечь их внимание.

К счастью, Facebook Ads позволяет сегментировать аудиторию по сотням различных критериев, в том числе:

  • Местоположение
  • Возраст
  • Пол
  • Статус отношений
  • Работа
  • Язык
  • Образование
  • Домовладение
  • Родительский статус
  • Жизненные события
  • Интересы
  • Поведение

Самое приятное то, что вы можете использовать эти спецификации таргетинга в своих кампаниях ретаргетинга для предельной детализации.

В этом случае многоуровневый ретаргетинг позволяет дополнительно сегментировать ретаргетинговую аудиторию и создавать более персонализированную рекламу.

Вы начинаете с выбора ретаргетинговой аудитории, которую хотите сегментировать.

Выбор ретаргетинговой аудитории в Facebook Ads

После этого вы наложите дополнительные критерии таргетинга поверх него. Предположим, вы хотите перенастроить таргетинг на бегунов-мужчин, говорящих по-испански, в возрасте от 35 до 55 лет.

Вот как это будет выглядеть:

Добавление дополнительных требований к аудитории

Теперь вы можете создавать объявления, специально предназначенные для бегунов-мужчин, говорящих по-испански, которые посещали ваш сайт за последние 90 дней.

Совет для профессионалов:  Если вы уже знаете, кто ваши самые лучшие клиенты, эта стратегия может творить чудеса. Вы по-прежнему можете запускать более общие ремаркетинговые объявления. Просто сохраните свою гиперконкретную аудиторию и исключите ее из других кампаний ретаргетинга.

13) Изменение предложения

Если ваша платная поисковая и социальная реклама по-прежнему не конвертируется даже с ретаргетингом, постарайтесь не отчаиваться. Иногда, как бы тщательно вы ни вкладывали свои рекламные кампании, они терпят неудачу.

Больно просто смотреть

Однако пока не сдавайтесь. Проблема может быть не в ваших объявлениях или таргетинге. Чаще всего именно ваше предложение на целевой странице вредит конверсиям .

Следовательно, просьба к посетителям записаться на прием или заказать демонстрацию при первом посещении вашего веб-сайта может оказаться неэффективной. Это классический случай слишком многого и слишком рано. В этом сценарии включите менее угрожающее предложение в свою ретаргетинговую кампанию.

Например, вместо того, чтобы просить их заказать демонстрацию,  предложите им закрытый лид-магнит, например бесплатное руководство.

Seismic использует бесплатную направляющую для своего свинцового магнита

Лид-магниты обучают потенциальных клиентов и повышают ваши шансы на то, что они вернутся к вашему первоначальному предложению.

14) Ретаргетинг партнеров

Эта стратегия идеально подходит для отелей, авиакомпаний и туристических сайтов, поскольку их предложения обычно хорошо сочетаются друг с другом. В конце концов, если вы бронируете рейс в Лас-Вегас, вам, вероятно, понадобится место для ночлега.Так почему бы не объединиться и не поделиться ретаргетинговой аудиторией?

The Wynn использует эту стратегию, используя такую ​​рекламу:

Партнерская ретаргетинговая реклама

Ретаргетинг партнеров не ограничивается туристической отраслью, . Любая компания, предлагающая дополнительные продукты и услуги, может извлечь выгоду из ретаргетинга партнеров.

Не говоря уже о том, что Facebook Ads упрощает обмен аудиториями. Просто войдите в Facebook Ads Manager и перейдите на панель управления аудиторией.Оттуда вы можете выбрать аудиторию и поделиться ею с любой из компаний в вашей учетной записи бизнес-менеджера.

Совместное использование ретаргетинговой аудитории Facebook

К сожалению, Facebook ограничивает совместное использование аудитории аккаунтами, которыми вы управляете. Ограничение делает ремаркетинг для посетителей другого сайта более сложным.

К счастью, такие платформы, как Repixel и Perfect Audience, могут помочь вам связаться с компаниями, не входящими в ваш аккаунт бизнес-менеджера. Все, что вам нужно сделать, это создать учетную запись, выбрать партнерский сайт и нажать кнопку.Если владелец сайта согласится, вы сможете мгновенно перенаправить трафик его сайта.

Совет для профессионалов:  Ретаргетинг партнеров через эти платформы стоит на 85 % меньше  и обеспечивает более высокую пожизненную ценность, чем ретаргетинг Google Реклама.

15) Ретаргетинг КПП

Хотите вернуть к жизни своих старых клиентов?

Поднимите их из могилы с помощью этой техники перенацеливания.

Stitch Fix знает, как вернуть клиентов 🙌

Хотя эта стратегия ретаргетинга особенно полезна для компаний, работающих по подписке, она также работает для всех, кто ведет список бывших клиентов.

Чтобы настроить ретаргетинговую кампанию CPR, загрузите список ваших недавно неактивных клиентов на выбранную вами рекламную платформу. Затем создайте кампанию, ориентированную на эту аудиторию.

Имейте в виду, что эти клиенты отменили или стали неактивными по какой-то причине. Если вы хотите вернуть их, вам нужно иметь убедительное предложение.

Совет: Скидки — не единственный способ вернуть старых клиентов. Подумайте о том, чтобы полностью изменить свое предложение с помощью дополнительных и перекрестных продаж (№ 4 в этом списке!)

16) Видеозапись

Рекламные платформы, такие как Youtube и Facebook, позволяют вам перенаправлять посетителей, которые смотрели ваши видео, даже если они никогда не посещали ваш сайт.

Подобно ретаргетингу на основе воронки, вы можете использовать серию видеороликов, чтобы продвигать потенциальных клиентов по пути клиента.

Допустим, у вас есть инновационный новый продукт. Вы можете создать кампанию ретаргетинга видео, которая будет выглядеть примерно так:

.

Вершина воронки — 1-е видео — повышает осведомленность

  • Упоминание вашего бренда и демонстрация проблемы, которую решает ваш продукт

Середина воронки — 2-е видео — Рассмотрение сборок

  • Объясняет, как работает ваш продукт и почему он лучше других вариантов

Нижняя часть воронки — 3-е видео — создает срочность

  • Стимулирует зрителей совершить покупку сейчас с помощью срочных скидок или рекламных акций

Чтобы это осуществить, вам понадобится серия видео (очевидно).Создание видео — самая сложная часть. Благодаря Google Ads вы можете легко создавать кампании ретаргетинга видео, используя последовательности объявлений.

Как создать ретаргетинг видеокампаний Google Ads

Сначала войдите в Google Ads и создайте новую видеокампанию.

Выберите «Видео» в качестве типа кампании

Затем выберите Последовательность объявлений в качестве подтипа кампании.

Кампания с последовательностью объявлений, подтип

Наконец, загрузите свои видео и запустите кампанию.Вот и все! Google Ads автоматически покажет ваши видеообъявления в правильном порядке.

Однако, если вы планируете использовать Facebook, вам необходимо создать ретаргетинговую аудиторию на основе взаимодействия с видео.

Не знаете как? Я покажу вам здесь:

Создание аудитории с вовлечением видео в Facebook Ads

Когда вы создаете аудиторию, вы выбираете видео из своей библиотеки контента, устанавливаете диапазон дат для перенацеливания и выбираете процент просмотра или время просмотра.Например, вы можете перенаправить пользователей, которые за последние 30 дней просмотрели не менее 25 % видео.

Характеристики аудитории взаимодействия

Чтобы показать пользователям серию видеообъявлений, просто повторите этот процесс и создайте аудиторию для каждого видео в серии.

17) Взаимодействие с мобильным приложением

Если у вашего бизнеса есть бесплатное мобильное приложение, то, скорее всего, людей довольно легко заставить его загрузить. По данным Adroll, у среднего мобильного пользователя на телефоне установлено более 100 приложений.

Самое сложное — заставить их использовать его, не говоря уже о том, чтобы продвигать покупки в приложении или обновления до платной версии.

Вот где ретаргетинг на взаимодействие с приложением пригодится. Если кто-то скачал ваше приложение, вы можете настроить ретаргетинг рекламы, чтобы предложить пользователям сделать следующий шаг.

Возьмите это объявление от UberEats, например:

UberEats убеждается, что вы заказываете снова 🍔

Данные AppsFlyer показывают, что ретаргетинг мобильных приложений является самым дешевым и эффективным каналом привлечения.Другими словами, использование ретаргетинговых кампаний для удержания пользователей приложения имеет решающее значение.

Оптимизация ретаргетинга объявлений

Высокоэффективные ретаргетинговые кампании со временем могут исчезнуть. Чтобы поддерживать свои кампании в хорошем состоянии, их необходимо регулярно оптимизировать. В этом разделе будут расставлены приоритеты по оптимизации для поддержания и повышения эффективности рекламы.

Избегайте усталости от рекламы

Усталость от рекламы возникает, когда вашей аудитории становится скучно смотреть вашу рекламу, и она перестает обращать на нее внимание.

Снижение окупаемости затрат на рекламу, низкий рейтинг кликов и более высокая цена за результат могут быть симптомами усталости от рекламы.

Не волнуйтесь, усталость от рекламы нормальна и легко лечится. Вот несколько быстрых исправлений:

  • Измените свои изображения
  • Измените текст объявления
  • Попробуйте другой призыв к действию
  • Использовать другой формат объявления

Использовать все размеры объявлений

Неправильный размер объявления может стоить вам места размещения и, возможно, даже клиента.Убедитесь, что вы исследуете каждую платформу и разрабатываете рекламу для каждого рекомендуемого размера.

Полный список размеров медийных объявлений Google Ads можно найти в нашей публикации.

Настройка ограничения частоты показов

Высокая частота может снизить вашу производительность, а установка более низкого предела может решить ваши проблемы. Это правило применяется к ограничениям частоты показов объявлений Google и Facebook. В то же время, чтобы получить конверсию, может хватить еще нескольких показов.

По этой причине я рекомендую тестировать как более высокие, так и более низкие частоты.

Разработка специальных целевых страниц для ретаргетинговых кампаний

Внедрение целевой страницы после клика для ваших ретаргетинговых кампаний может значительно повысить производительность.

Вместо того, чтобы отправлять посетителей на свою домашнюю страницу, вы можете настроить страницу в соответствии с вашим предложением.

Всегда проверяйте

Показ одних и тех же объявлений с одним и тем же предложением одной и той же аудитории — верный путь к провалу. Если вы хотите, чтобы ваши ретаргетинговые кампании были успешными, вам нужно протестировать новые стратегии.Тестирование включает A/B-тестирование ваших объявлений и целевых страниц.

Заключение

Ретаргетинг является важным компонентом вашей стратегии онлайн-маркетинга. Без этого вы оставляете деньги на столе.

Конечно, это не означает, что каждая созданная вами ретаргетинговая кампания будет успешной. Изучение того, что работает методом проб и ошибок, — единственный способ улучшить результаты. Так что продолжайте тестировать новые стратегии. В конце концов, настойчивость, в конечном счете, является ключом к успеху.

Из всех рассмотренных нами стратегий какая вам больше всего нравится? Я упустил какую-то стратегию? Дай мне знать в комментариях!

12 Аудитории ремаркетинга, на которые вы должны ориентироваться в PPC

Важнейшей частью успешного проведения PPC-кампаний является знание того, кому вы хотите показать свою рекламу (и затем, конечно же, убеждение их совершить конверсию!).Кампании со списками ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA) позволяют накладывать подробные данные об аудитории поверх целей поиска по ключевым словам, чтобы получить максимальную (и самую разумную) отдачу от затраченных средств.

Благодаря продуманной стратегии RLSA вы можете лучше формировать свои рекламные сообщения, взаимодействие с целевой страницей и тактику назначения ставок в соответствии с тем, где находятся ваши целевые пользователи в последовательности конверсии, чтобы затем повысить коэффициент конверсии и более эффективную отдачу.

Так что не оставляйте конверсии на столе! У вас так много данных на ладони — и все они исходят из вашей собственной аналитики сайта.То, как люди взаимодействуют с вашим сайтом, предоставляет ценные данные, которые вы обязательно должны использовать в своих усилиях по плате за клик.

Во-первых, что такое воронка конверсии?

Каждый человек из вашей целевой аудитории проходит определенный путь, прежде чем достигнет нужного вам действия. Этот путь лучше всего определяется на основе их поведения на вашем сайте, а также контекста в рамках заданных ими поисковых запросов. Многие маркетологи хлопают себя по плечу, как только поисковик совершает конверсию — дело сделано, мы победили, УРА! Но для того, чтобы расширить вашу программу PPC, важно выйти за рамки новых приобретений, а также рассмотреть , как вы можете обеспечить постоянную лояльность и пожизненный доход от своей потребительской базы .

Как во всем этом играет роль таргетинг на аудиторию, особенно для контекстной рекламы? Все сводится к тому, как вы определяете и сегментируете данные своей аудитории и комбинируете их с целью каждого поиска. Подумайте, насколько более сложной может быть ваша стратегия ретаргетинга в поиске, если вы скорректируете свою тактику, основываясь на том, как разные аудитории выполняют один и тот же поиск:

Итак, с чего начать? Ниже приведены аудитории ремаркетинга, которые вы можете (и должны) настроить прямо сейчас для PPC:

.

Аудитория ремаркетинга на этапе исследования

Вот некоторые аудитории, которые все еще исследуют или узнают больше о том, что вы предлагаете:

Продолжительность пребывания на Зоне

Изучите свою аналитическую платформу и попытайтесь понять, сколько времени пользователи проводят на сайте, прежде чем уйти.Конвертеры проводят на сайте больше 5, 6, 7 минут? К каким страницам они перемещаются? Есть ли страницы, от которых они чаще отказываются? Если эта аудитория снова выполняет небрендовый поиск, пока еще находится на этапе исследования, вы можете отправить им сообщение по-другому, чтобы соблазнить это повторное вовлечение и вернуть их на сайт и дальше по воронке.

Пользователи поиска по сайту

Google Analytics позволяет вам настроить отслеживание поиска по сайту, которое может помочь вам определить, как часто посетители сайта используют поиск по сайту и что они чаще всего ищут.По сути, это совершенно новый набор данных поисковых запросов для работы, который включает в себя доходы и заказы, полученные от этих конкретных искателей. Это предоставляет новые возможности поведенческих аудиторий для RLSA, а также новые варианты ключевых слов для тестирования в ваших устаревших платных поисковых кампаниях.

Списки электронных адресов

Предоставляете ли вы возможность подписаться на информационный бюллетень, загрузить технический документ или тематическое исследование или подписаться на список рассылки? Пока эти данные собираются первой стороной, вы можете использовать их для ремаркетинга в поиске с помощью списков электронных адресов Google.Этот вариант аудитории не только позволяет вам расширить таргетинг на основе данных о клиентах, которые находятся за пределами Google Ads (AdWords), но первоначальные результаты показали, что он имеет более высокий коэффициент соответствия электронной почты по сравнению с другими рекламными платформами, такими как Facebook и Twitter.

Аудитория ремаркетинга на этапе осведомленности

Это аудитории, которые уже проявляют интерес к вашему бренду:

Читатели блога

Люди, регулярно читающие ваш блог и следящие за ним, входят в число преданных поклонников вашего бренда.Протестируйте создание аудитории на основе часто посещаемых или понравившихся страниц блога. Скорректируйте свои сообщения или лендинг, возможно, предлагая поощрения, регистрацию в программе лояльности или ранние эксклюзивные промо-акции, чтобы продолжать развивать любовь к бренду и способствовать вовлечению контента, обмену и, в конечном итоге, конверсиям.

зрителей YouTube

YouTube, возможно, не является самым большим драйвером ваших конверсий по последнему клику, но не сбрасывайте со счетов. Исследования показывают, что среди социальных платформ у YouTube самые высокие показатели представления продукта на первом этапе воронки конверсии, а также более высокие показатели закрытия продаж.Зрители, которые смотрят ваши видео или подписываются на ваш канал, заинтересованы в вашем контенте, и ремаркетинг для этой группы, когда они выполняют поиск, соответствующий вашему бренду, может предоставить новые способы переместить потенциальных конвертеров на эти заключительные этапы покупки.

Ваши различные бизнес-группы/домены

Вашему сайту не обязательно жить на отдельном острове! Есть ли в вашей компании дополнительные бизнес-группы, линейки продуктов или организации со своими доменами? В зависимости от того, как ваш аналитический код или другие платформы аудитории собирают данные, обмен этими первичными данными между группами может открыть новые возможности для получения дохода с помощью ремаркетинга, особенно если пользователи часто взаимодействуют между этими разными доменами на этапе осведомленности.

Ремаркетинг аудиторий на стадии намерения

Это аудитории, демонстрирующие сильное намерение совершить покупку.

Брошенные тележки

Эту аудиторию часто называют классической целевой аудиторией для рекламодателей электронной коммерции в кампаниях ремаркетинга как в поисковой, так и в контекстно-медийной сети. Почему бы не делать агрессивные ставки для тех, кто дошел до заполнения корзины и просто не нажал кнопку «Купить»? Когда эта группа вернется через поисковую выдачу через ваши фирменные условия, попробуйте предложить им что-то, что побудило бы их к покупке, включая скидку на доставку или купон, чтобы им было слишком легко вернуться, вытащить свою кредитную карту и взять последний шаг к покупке.

Посетители страницы продаж

Если кто-то взаимодействовал с вашей страницей продаж, независимо от того, совершили они конверсию или нет, это означает, что они либо заинтересованы, либо регулярно знают о ваших скидках и скидках. Что это означает — аудитория с высоким намерением дать вам долларовые купюры! Обязательно запустите обновленную рекламную копию для этой группы, выделив конкретные предложения или самые большие скидки, доступные, чтобы вернуть их на сайт.

Посетители страницы продукта

Какие продукты являются вашими самыми продаваемыми или имеют лучший коэффициент конверсии? Какие пользователи посещают определенные продукты на сайте, но часто не совершают конверсию? Более глубокое изучение этих данных в вашей аналитической платформе может помочь вам не только определить, на что ориентироваться, но и какие страницы изменить или исключить из построения вашей кампании.Сегментируйте и повышайте ставки на определенную аудиторию на странице продукта, которая превышает минимум в 1000 человек, и покажите адаптированный текст на основе продукта, чтобы вернуть их, чтобы узнать больше и конвертировать.

Действие + лояльная аудитория

И наконец, есть ли возможность вернуть аудиторию, которая приняла меры и продемонстрировала лояльность к бренду?

Повторные покупки

Продаете ли вы товары, которые необходимо пополнить, пополнить запасы или выкупить в более короткие сроки (может быть, 60-90 дней?) Создайте аудиторию из тех, кто приобрел эти конкретные продукты, и настройте кампании ремаркетинга, подготовленные для сообщения им в дни прямо перед тем, как они, возможно, захотят пополнить запасы.Если у них был положительный опыт использования продукта вашего бренда, вы, вероятно, увидите более высокие коэффициенты конверсии и отдачу от этой группы аудитории, когда вы наложите их на свои фирменные кампании.

Преобразователи прошлого

Многие рекламодатели могут сразу же исключить всех предыдущих конвертеров — зачем нам выделять маркетинговые доллары людям, которые уже сделали то, что мы от них хотели? Не обесценивайте постоянных покупателей или лояльных покупателей бренда, которые уже тесно связаны с вашей компанией и, скорее всего, вернутся, будь то через баннер ремаркетинга или при поиске по названию вашего бренда.Обязательно будьте там с рекламой ремаркетинга, когда они это сделают.

Участники программы лояльности/вознаграждения

Возможно, вы уже исчерпали возможности тестирования аудитории и ищете новые способы создания новых источников дохода в платном поиске. Не смотрите дальше ваших клиентов, которые изо всех сил стараются принять участие в программе лояльности или бонусах, которую вы предоставляете. Дайте этой аудитории все возможности стать постоянными конвертерами, поставив их на пьедестал. Когда это возможно, направляйте их на страницы со специальными предложениями или на сайты, которые дают им ощущение высокого уровня обслуживания (например, приветствуют их на сайте по имени, предлагают им войти в систему для получения дополнительных функций/предложений или показывают им предыдущие покупки и посещенные страницы, чтобы дать им соответствующую точку возврата).

Сила таргетинга на аудиторию в контекстной рекламе

Направление ключевого слова невероятно важно для платного поиска, и в ближайшее время оно никуда не денется. Но гораздо эффективнее сочетать ключевые слова с высококачественными данными об аудитории. PPC будет продолжать следовать путям, проложенным в таких каналах, как Display и Social, а Google и Bing продолжат запускать методы таргетинга на платный поиск, ориентированные на аудиторию. Вместо того, чтобы оставлять свою стратегию аудитории ремаркетинга лежать на полке в нетронутом виде, изучите истории, которые рассказывают вам ваши данные о посетителях сайта, и соответствующим образом сформируйте свою тактику ретаргетинга в платном поиске.

С какими аудиториями ремаркетинга вы добились успеха? Поделитесь с нами в комментариях или в Twitter!

Ретаргетинг в Facebook: как это работает и как его настроить

Когда кто-то впервые попадает на ваш сайт, скорее всего, он еще не готов что-либо покупать у вас — и причин тому множество.

Может быть, во второй, третий или даже четвертый визит. Гарантии все равно нет. Таким образом, если вы не дадите им причину совершить покупку, вы можете никогда не получить их бизнес.

По этой причине ваша задача — напоминать им о ваших продуктах и ​​услугах каждый раз, когда они приходят и уходят с вашего сайта. Как вы это делаете? Ретаргетинг в Facebook!

Ретаргетинг Facebook позволяет вам повторно привлекать потенциальных клиентов столько раз, сколько вы хотите, пока они не конвертируются. Более того, ретаргетинг работает примерно в 70% случаев.

Если у вас когда-либо возникало ощущение, что реклама преследует вас по всем социальным сетям после посещения определенного веб-сайта, это ретаргетинг в действии.

Хотите узнать, как работает ретаргетинг Facebook и как настроить его для своего бизнеса? Это то, о чем это руководство.

Вот краткое изложение того, чему вы здесь научитесь:

Давайте начнем с основ: что такое ретаргетинг Facebook?

Что такое ретаргетинг Facebook?

Если вы когда-либо посещали веб-сайт Udemy без покупки курса, однажды вы можете увидеть рекламу в своей ленте Facebook, подобную этой.

Немного шокирует, не правда ли? Я имею в виду, как это произошло?

Они просто запустили ретаргетинговую рекламу в Facebook для людей, которые посетили их сайт в течение определенного периода времени, но не купили ни одного курса.Вы оказались одним из них.

Когда люди посещают ваш веб-сайт, это свидетельствует о том, что они заинтересованы в том, что вы предлагаете. Но посещения не всегда приводят к конверсиям. Итак, вам понадобится способ напоминать этим посетителям о вашем бизнесе, даже когда они далеко ушли.

Здесь на помощь приходит ретаргетинг Facebook.

Ретаргетинг Facebook — это маркетинговый и аналитический инструмент, который позволяет вам показывать рекламу потенциальным клиентам, которые взаимодействовали с вашим бизнесом через ваш веб-сайт, приложение, страницу в Instagram, видео, которое вы разместили на Facebook, и т. д.

Как работает ретаргетинг Facebook?

Чтобы понять, как работает ретаргетинг Facebook, вам сначала нужно понять, что такое пиксель Facebook. Это код отслеживания, который отслеживает действия посетителей на вашем сайте. В следующий раз, когда эти посетители откроют свою ленту Facebook, код заставит ваше объявление появиться на их временной шкале.

С помощью ретаргетинга на Facebook вы можете легко превратить посетителей витрин в платящих клиентов, убедив их перейти на вашу целевую страницу или веб-сайт и выполнить действие.

Итак, если вы хотите повторно привлечь потенциальных клиентов, которые ушли с вашего веб-сайта, не совершив определенного действия, ретаргетинг Facebook — ваш лучший выбор.

Формы ретаргетинга Facebook

Ретаргетинг Facebook бывает двух видов. Это ретаргетинг на основе списка и ретаргетинг на основе пикселей.

Ретаргетинг на основе списка менее распространен и включает ручную загрузку списка адресов электронной почты тех, кого вы хотите перенацелить, в ваш менеджер объявлений Facebook.

Хотя это и позволяет вам создать целевую аудиторию, это требует больше времени. Более того, если адрес электронной почты, который у вас есть для человека, отличается от того, что указан в его профиле Facebook, они не увидят вашу рекламу.

Ретаргетинг на основе пикселей

Если вы не хотите утомлять себя таргетингом на основе списков, вам стоит обратить внимание на ретаргетинг на основе пикселей. Это позволяет вам нацеливать потенциальных клиентов на Facebook на основе действий, которые они выполняли на вашем веб-сайте/в приложении.

Хотите узнать больше об этом фантастическом инструменте ретаргетинга? Давайте погрузимся прямо в!

Что такое пиксель ретаргетинга Facebook?

Представьте, что вы пришли в магазин, увидели пару кроссовок и положили их в корзину. Однако позже вы обнаружили, что у вас недостаточно денег, чтобы заплатить за это. Так что ты держишься, уходишь из магазина и думаешь, что тебя никто не видел.

Что, если бы в магазине была скрытая камера, записывающая все происходящее? И, наверное, был способ связаться с вами? Этот магазин, вероятно, придет за вами — телефонные звонки, электронные письма, тексты, напоминающие вам о вашей незавершенной покупке, будут наводнять ваш телефон.

Именно так работает пиксель ретаргетинга Facebook — он отслеживает и записывает все, что происходит в интернет-магазине. После чего он идет за посетителями, которые остановились без конвертации.

Вот как выглядит типичный код пикселя на бэкенде веб-сайта:

Пиксель Facebook — это код Javascript, который вы или ваш веб-разработчик помещаете в серверную часть вашего веб-сайта для отслеживания действий ваших посетителей.

Это аналитический инструмент, который помогает вам передавать данные с вашего веб-сайта в Facebook для ваших ретаргетинговых кампаний.В большинстве случаев вы можете просто скопировать его из своего менеджера объявлений Facebook и вставить на свой веб-сайт, если у вас есть доступ к коду вашего веб-сайта. Хотите знать, как? Я покажу вам в ближайшее время.

Но сначала важно получить четкое представление о том, почему пиксель ретаргетинга Facebook имеет первостепенное значение для успеха ваших рекламных кампаний.

Этот фрагмент кода отслеживает большое количество «событий» на вашем веб-сайте и сохраняет их обратно в вашу учетную запись менеджера рекламы Facebook. События — это действия, которые посетители совершают на вашем сайте.Они могут быть любыми из следующих:

  • Просмотр вашего контента
  • Выполняет поиск
  • В корзину
  • Добавляет в список желаний
  • Инициирует проверку
  • Добавляет платежную информацию
  • Совершает покупку
  • Подписка на вашу форму
  • Завершение регистрации, например регистрация на вебинар

Теперь, когда вы поняли, как работают пиксели Facebook, надеюсь, пришло время показать вам, как ими пользоваться. Пристегнитесь!

1.Для ретаргетинга посетителей вашего сайта

Создание аудитории для рекламы в Facebook обычно включает в себя определение нескольких критериев: возраст, пол, местоположение, численность населения и т. д. Однако с помощью пикселя Facebook вы можете просто ориентироваться на посетителей, которые посетили определенную страницу или предприняли желаемое действие. на вашем сайте.

Таким образом, вы можете напрямую ориентироваться на людей, которые проявили интерес к вашему бизнесу, не тратя время на создание случайного списка пользователей Facebook.

2.Создание похожих аудиторий

Что, если вы хотите, чтобы люди, которые никогда не посещали ваш сайт, видели вашу рекламу на Facebook? Пиксель ретаргетинга тоже может помочь. Это может помочь вам найти потенциальную аудиторию, которая разделяет те же интересы и характеристики, что и те, кто ранее посещал ваш сайт.

Но сначала вам нужно настроить то, что Facebook называет похожей аудиторией.

Чтобы помочь вам лучше понять, что такое двойная аудитория, позвольте мне сделать иллюстрацию.

Предположим, вы только что разместили рекламу вебинара. В конце дня у вас есть 100 человек, чтобы зарегистрироваться.

Если бы это были в основном мужчины-веб-разработчики в возрасте от 18 до 32 лет, живущие в Германии, это была бы ваша идеальная аудитория. Итак, имеет смысл, что другие люди с профилями, похожими на этих людей, скорее всего, подпишутся на ваш вебинар, не так ли?

Когда вы создаете похожую аудиторию, ваш пиксель просто передает эти данные в Facebook.Затем Facebook находит пользователей с похожими характеристиками и показывает им вашу рекламу вебинара.

3. Отслеживание и улучшение конверсии

Пиксель ретаргетинга Facebook также позволяет отслеживать конверсии на вашей веб-странице. Это означает, что вы получаете возможность точно отслеживать эффективность своей кампании без использования каких-либо внешних инструментов.

Для этого вам просто нужно установить пиксель на страницу, на которую вы отправляете своих посетителей сразу после их конвертации.

Допустим, у вас есть целевая страница с формой подписки.Это страница, на которую перенаправляются посетители после нажатия на ваше объявление на Facebook. После заполнения формы они снова перенаправляются, но на этот раз на страницу благодарности.

В таком случае код отслеживания лучше всего устанавливать на странице благодарности.

Установив здесь пиксель Facebook, вы сможете отслеживать, сколько посетителей совершают конверсию и какую рентабельность инвестиций приносит ваша рекламная кампания в режиме реального времени.

Зная, как работает ваша реклама, вы сможете понять, как улучшить рекламную кампанию и протестировать различные идеи, чтобы повысить коэффициент конверсии.

4. Создание динамической ретаргетинговой рекламы

Если вы запускаете сайт электронной коммерции со многими продуктами и большим трафиком, создание разных наборов объявлений для разных аудиторий станет кошмаром. Однако пиксель Facebook дает вам основу, которая позволит вам создавать динамическую рекламу. Это также позволяет вам контролировать постоянное использование этих объявлений для различных групп пользователей Facebook.

Динамическая реклама похожа на эту, которую я получил в своей ленте Facebook после того, как просмотрел витрину на Asos.Это была коллекция вещей, которые я хотел бы купить. По-видимому, я получил эти предложения, основанные на товарах, которые я просматривал на их веб-сайте.

Asos не может создать каждую из этих адаптированных объявлений для каждого посетителя, который просматривает товары на их сайте. Итак, как они это провернули? Они просто использовали динамическую ретаргетинговую рекламу.

Если вы заглянете на серверную часть их веб-сайта, вы увидите такой пиксель отслеживания:

Динамическая ретаргетинговая реклама, как следует из названия, — это реклама, которая позволяет вам автоматически показывать релевантные продукты или услуги вашей аудитории на основе их предпочтений, симпатий, намерений и действий при просмотре вашего веб-сайта.

Вместо того, чтобы вручную создавать рекламу для каждого из множества товаров, имеющихся у вас на складе, вам нужно всего лишь предоставить Facebook каталог товаров на вашем веб-сайте. После этого вы создадите единую непрерывную кампанию для всего в вашем каталоге. Таким образом, всякий раз, когда посетитель проявляет интерес к какому-либо объекту, ваш пиксель сообщает об этом действии, а Facebook автоматически создает соответствующую рекламу и показывает ее при следующем посещении.

Тем не менее, для запуска рекламы с динамическим ретаргетингом вам необходимо создать каталог и загрузить информацию о вашем продукте.Но если ваш магазин работает, скажем, на Shopify — или на любом из поставщиков решений для электронной коммерции, с которыми сотрудничает Facebook, — вам не нужно создавать каталог.

Просто подключитесь к своему магазину и следуйте инструкциям, чтобы импортировать свои товары в Facebook. Некоторые партнерские платформы Facebook: Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Ced Commerce и т. д.

Давайте без лишних слов приступим к настройке ретаргетинговой рекламы Facebook.

Как настроить ретаргетинговую рекламную кампанию в Facebook

Настройка ретаргетинговой рекламной кампании на Facebook — это не высшая математика.Эти простые шаги помогут вам:

1. Установите пиксель ретаргетинга Facebook на свой веб-сайт

К счастью, вы уже знаете, что такое пиксель Facebook и для чего он нужен. Все, что вам нужно сделать, это установить его на свой сайт.

Вот шаги по созданию и установке пикселя ретаргетинга Facebook:

Шаг первый: создайте пиксель

Самым первым шагом к началу работы с ретаргетинговой рекламой Facebook является создание пикселя ретаргетинга Facebook. Для этого войдите в свою учетную запись Facebook.

На боковой панели главной страницы выберите Ads Manager .

Затем щелкните значок гамбургера и выберите «Диспетчер событий» в появившемся окне.

После этого нажмите кнопку Подключить источник данных вот так.

Далее  и выберите «Интернет» в появившемся окне.

Когда вы это сделаете, появится другая всплывающая страница. Здесь выберите «Facebook Pixel» и нажмите «Подключиться».

На этом этапе вы можете увидеть окно, содержащее общую информацию о пикселе Facebook и о том, как он работает. Выберите «Продолжить».

Затем появится это окно, в котором вас попросят ввести имя вашего пикселя и URL-адрес вашего веб-сайта.

После того, как вы выполнили этот шаг, ваш Pixel теперь полностью настроен.

Шаг второй: установка Pixel

Вам нужно будет выбрать способ установки пикселя Facebook; вручную, через партнерскую интеграцию или отправив инструкции по электронной почте, если вы хотите, чтобы разработчик сделал это от вашего имени.

Если вы устанавливаете вручную, нажмите Установить код вручную , а затем Скопируйте код . Это действие автоматически копирует базовый код пикселя в буфер обмена.

Затем перейдите на свой веб-сайт и вставьте базовый код в шаблон заголовка. Еще лучше, если ваш сайт работает на WordPress, есть плагин, который позволяет легко вставлять пиксель. Он называется плагином Insert Header and Footer.

После вставки вернитесь на Facebook и нажмите кнопку Продолжить .Вы перейдете на страницу автоматического расширенного сопоставления. Включите его так:

Как только вы это сделаете, это позволит вам выбрать информацию о клиенте, которую вы хотите, чтобы пиксель отправлял в Facebook (электронная почта, номер телефона, пол и т. д.). Нажмите Продолжить.

Затем установите коды для событий, которые вы хотите отслеживать. Например, вы можете отслеживать, сколько раз кто-то что-то добавляет в корзину.

Если вы устанавливаете через интеграцию с партнерами, выберите соответствующий параметр, как показано ранее.Выберите партнера из списка, который вам будет предоставлен (например, 44ktjhnlk4nhlknlknhlknhnnhnnhkhkhkhkk, Kajabi, HubSpot).

Нажмите См. инструкции  и следуйте приведенным ниже конкретным инструкциям. Обратите внимание, что инструкции различаются для каждой партнерской платформы.

После завершения процесса интеграции вернитесь на эту страницу и установите флажок, чтобы указать, что вы завершили настройку. Затем нажмите кнопку Next .

Затем введите URL-адрес вашего веб-сайта в отведенное место и нажмите Отправить тестовый трафик , чтобы Facebook мог проверить правильность работы вашего пикселя.Затем следуйте оставшимся инструкциям, чтобы подтвердить настройку пикселя.

2. Создайте пользовательскую аудиторию

Следующее, что вам нужно сделать после установки вашего пикселя, это сообщить Facebook аудиторию, которую вы хотите перенацелить.

Здесь вы не ограничены только демографическими данными при выборе аудитории. Вместо этого вы можете сгруппировать свою аудиторию на основе схожих действий, которые они предприняли на вашем веб-сайте, или на том этапе пути клиента, на котором они сейчас находятся.Например, вы можете настроить таргетинг на людей, которые посетили ваш сайт, но не совершили покупку.

Вот как это сделать:

Войдите в свою учетную запись Facebook и выберите Ads Manager на боковой панели главной страницы.

Выберите значок гамбургера и нажмите Audiences.

Нажмите  Создать новую аудиторию  , а затем  Создать пользовательскую аудиторию

Далее вам будет предложено выбрать источник трафика.

Веб-сайт

Если на вашем сайте установлен пиксель, выберите этот вариант, чтобы создать аудиторию, состоящую из людей, посетивших определенные страницы вашего сайта. Если вы выберете этот вариант, Facebook попросит вас выбрать конкретные критерии для вашей аудитории и временные рамки, которые позволяют им перенацеливаться.

Например, вы можете решить показывать свою рекламу посетителям, которые искали товар на вашем веб-сайте в течение последних 180 дней.

Активность приложения

Если у вас есть мобильное приложение для вашего бизнеса, этот вариант для вас.Но чтобы эффективно отслеживать действия пользователей в вашем приложении в маркетинговых целях, вам сначала необходимо установить Facebook SDK в свое приложение. Возможно, вам придется работать с вашим разработчиком, чтобы установить его.

Список клиентов

Этот параметр позволяет загружать сведения о ваших целевых клиентах в виде файла CSV или TXT. Это отличный вариант для вас, если вы используете службу CRM, такую ​​​​как Hubspot, для управления данными ваших клиентов. Если вы используете MailChimp, вы также можете беспрепятственно импортировать информацию о своих клиентах.

Автономная активность

Facebook также позволяет настраивать таргетинг на аудиторию из офлайн-активностей, таких как покупки в магазине, продажи по телефону и т. д. Вам придется вручную записывать их данные всякий раз, когда они соответствуют критериям, позволяющим использовать их для ретаргетинга.

По мере запуска вашей кампании старайтесь обновлять ее, добавляя любую новую информацию, которую вы получаете из своих физических «событий», чтобы вы могли точно отслеживать, за какие из них отвечает ваша рекламная кампания. Таким образом, вы будете знать, насколько эффективны ваши объявления.

Источники Facebook

Выберите любой из отображаемых источников Facebook, если вы хотите переориентировать людей на основе их взаимодействия с вашими публикациями в Facebook или Instagram или предыдущими объявлениями.

3. Определите цель своей кампании

Далее вам нужно выяснить, «почему» стоит за вашей кампанией. Какова причина вашего ретаргетинга на этих людей? Чего вы пытаетесь достичь?

Цель вашей рекламы будет подпадать под одну из этих трех основных категорий: осведомленность, внимание и конверсии.

Например, если вы перенацеливаете свою аудиторию, чтобы привлечь потенциальных клиентов для своего бизнеса, вам нужно создать объявление, которое предлагает что-то ценное бесплатно. Возможно, подойдет электронная книга или бесплатный курс. Возможный список целей вы найдете на вкладке Рассмотрение .

Однако, если вы хотите, чтобы бросившие посетители совершали покупки, ваша цель, безусловно, будет другой. В этом случае ваша цель будет заключаться в том, чтобы ваши посетители конвертировались.Таким образом, вы, скорее всего, выберете неотразимое предложение скидки или срочное предложение.

Ни в коем случае не пропускайте этот шаг. Facebook использует вашу цель, чтобы решить, кому показывать вашу рекламу.

4. Выберите свою аудиторию

Помните специальные аудитории, которые вы создали ранее? Здесь вы выбираете, какой из них вы хотите перенацелить.

Если размер вашей аудитории недостаточен для показа вашей рекламы на Facebook, просто вернитесь в меню «Пользовательская аудитория» и увеличьте временные рамки, которые вы установили в качестве критерия.

Как только вы это сделаете, Facebook будет постоянно отслеживать эту аудиторию, чтобы знать, хорошо ли они реагируют, и автоматически вносить коррективы, когда и где это необходимо.

5. Выберите место размещения рекламы

После разработки вашего объявления пришло время определить, где вы хотите его показывать. Facebook может автоматически определить подходящее место для вашего объявления, чтобы максимально увеличить ваш бюджет.

Если вы решите сделать это самостоятельно, вы можете разместить свою рекламу в лентах Facebook или Instagram, историях, Messenger, результатах поиска и т. д.Если вы решите разрешить Facebook размещать вашу рекламу, просто выберите «автоматическое размещение», и она разместит вашу рекламу там, где она с наибольшей вероятностью будет конвертироваться.

Затем выберите формат объявления, который вы хотите использовать, загрузите свое объявление и обязательно напишите привлекательный текст.

Ваше объявление на Facebook будет рассмотрено, но не волнуйтесь, это не займет много времени. После проверки ваши ретаргетинговые кампании начнут показываться выбранной вами аудитории.

6. Установите бюджет

Вам нужно определиться с бюджетом для каждой ретаргетинговой кампании.Вы можете установить дневной бюджет на каждый день показа объявления или пожизненный бюджет на весь период действия кампании.

Точная сумма, которую вы решите потратить здесь, будет полностью зависеть от вашего бизнеса. Если вы хотите проверить воду, вы можете начать с малого. Вы не хотите вкладывать в это много денег, не разобравшись сначала в своих ретаргетинговых кампаниях. Когда вы найдете то, что работает для вас, соответствующим образом скорректируйте свой бюджет.

7. Отслеживайте свою рекламную кампанию

Последний шаг — следить за эффективностью кампании? К счастью, у Facebook есть такие инструменты, как пиксель, которые позволяют отслеживать и измерять эффективность вашей кампании в режиме реального времени.

Периодически контролируйте свою аналитику и при необходимости вносите коррективы.

Рекомендации по настройке ретаргетинга на Facebook

Хотите, чтобы ретаргетинговая реклама на Facebook работала эффективно? Эти практические советы помогут:

1. Сегментируйте свою пользовательскую аудиторию

Facebook позволяет вам сегментировать вашу пользовательскую аудиторию. Это позволяет оптимизировать целевую аудиторию для заинтересованных клиентов. Делая это, вы повысите релевантность своего объявления.

Вы можете сегментировать свою аудиторию по таким критериям, как возраст, род занятий, пол и т. д.

Например, если вы продаете женские украшения, ваша целевая аудитория может включать миллениалов, женщин среднего и старшего возраста. Да, это одни и те же продукты, но одна и та же реклама может быть неэффективной для этих трех возрастных групп.

Не лучше ли разделить вашу аудиторию на эти три группы и показать каждой группе рекламу, которая им больше понравится? Делая это, вы увеличите свои шансы на получение большего количества конверсий.

2. Используйте исключения из аудитории

Исключения аудитории помогают максимально увеличить рекламный бюджет, позволяя исключать определенный набор людей из пользовательской аудитории. С помощью этой функции ваша реклама достигает более конкретной аудитории, которая, скорее всего, совершит больше конверсий.

Давайте проиллюстрируем вероятный сценарий, в котором вы можете реализовать этот совет:

Предположим, вы хотите привлечь новых клиентов с помощью своей рекламы. Если вы настроите его без каких-либо исключений, вы также будете ориентироваться на людей, которые посетили ваш сайт, но уже совершили покупку.Чтобы получить лучший шанс привлечь новых клиентов, просто исключите этих людей.

В этом случае ваша цель может выглядеть так: «посетил ваш сайт, но не совершил покупку».

Если вы хотите, чтобы те, кто уже купил у вас, покупали больше товаров, разумнее создать для них отдельное объявление. Это сработает лучше, чем запихивать их всех в прежнюю аудиторию. Кроме того, никому не нравится видеть рекламу товара, который они уже купили у вас. Это делает ваш маркетинг небрежным.И поверьте мне, это не то впечатление, которое вы хотите произвести на потенциального постоянного клиента.

3. Переориентируйте людей, которые уже взаимодействовали с вашим бизнесом

Люди, которые ранее взаимодействовали с вашим бизнесом, ставя лайки на вашей странице в Facebook, комментируя ваши посты и т. д., являются потенциальными клиентами. И они лучше всего подходят для ретаргетинга.

Таким образом, когда вы перенаправляете их, они с большей вероятностью запомнят ваш бренд и будут взаимодействовать с вашей рекламой. Они также с большей вероятностью станут лояльными к вашему бренду.В любом случае это называется ретаргетингом, поэтому не стоит ориентироваться только на случайных людей.

4. Сделайте предложение со скидкой

В большинстве случаев приятная скидка мотивирует людей вернуться на ваш сайт и совершить покупку. Итак, как насчет ретаргетинга вашей аудитории с помощью предложения скидки? Блестящая идея, не так ли?

Если вы не можете позволить себе сразу предложить скидку, подумайте о том, чтобы сделать свое первое ремаркетинговое объявление напоминанием, побуждающим посетителей совершить покупку.Если вы не получаете столько конверсий, сколько хотели бы, вы можете ввести предложение со скидкой.

5. Проверьте свою рекламу

В мире маркетинга догадки не годятся. Таким образом, вы должны продолжать тестировать элементы своей кампании, чтобы увидеть, что работает. К счастью, Facebook позволяет вам проводить A/B-тестирование вашей кампании.

Элементы, которые вы можете протестировать, это текстовые шрифты, текст заголовка, изображения, текст призыва к действию, цвет и т. д. Подвох здесь? Вносите небольшие коррективы за раз, чтобы вы могли определить влияние каждого изменения на эффективность вашей кампании.

Тестируя свои объявления, вы знаете, как лучше всего общаться со своей аудиторией, чтобы добиться максимального вовлечения и конверсий.

Заключение

Ретаргетинг означает, что вы будете показывать разные объявления одному и тому же набору людей. Таким образом, вам нужно соответствовать имиджу и голосу вашего бренда. Так вы создадите знакомство, необходимое для того, чтобы ваш бренд оставался в сознании ваших клиентов и потенциальных клиентов.

С помощью шагов, советов и приемов, которые я показал вам здесь, я надеюсь, что вы начнете повторно привлекать своих посетителей, чтобы улучшить свою вовлеченность и коэффициент конверсии.Кроме того, не забудьте протестировать свои объявления, чтобы убедиться, что вы делаете все возможное.

Попробуйте Adoric бесплатно

Лучшие стратегии, которые вы могли пропустить

Ретаргетинговая реклама Facebook — одна из мощных рекламных функций платформы. Они позволяют вам связаться с пользователями, которые уже знакомы с вашим брендом, будь то через установленный список клиентов или действия на вашем сайте, которые были зафиксированы пикселем отслеживания.

Поскольку пользователи с большей вероятностью будут взаимодействовать с рекламой брендов, которые они знают и которым доверяют, это практически беспроигрышная ситуация как для рекламодателя, так и для клиента.

В этом посте мы подробно рассмотрим, почему вы должны использовать ретаргетинговую рекламу на Facebook, и шесть надежных стратегий, которые вы должны использовать, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций и повысить коэффициент конверсии.

Что такое ретаргетинговая реклама в Facebook?

Ретаргетинговая реклама Facebook — это реклама, которая позволяет вам восстановить связь с пользователями, которые уже каким-то образом взаимодействовали с вашим брендом (в Facebook или за его пределами).

Сюда входят пользователи, у которых есть:

  • Поделились своей электронной почтой с вами в качестве лидов или клиентов
  • Подписался на вашу страницу Facebook или каким-либо образом взаимодействовал с ней
  • Взаимодействие с событием Facebook
  • Просмотрел определенное количество ваших видео на платформе (включая рекламные видео)
  • Взаимодействие с вашим приложением
  • Просматривали определенные страницы вашего сайта или выполняли на нем определенные действия
  • Каким-то образом взаимодействовал с вашей страницей в Instagram

 

Вы можете создать индивидуальную аудиторию для каждого из вышеперечисленных критериев, найдя «Аудитории» под своим бизнес-менеджером.Оттуда создайте пользовательскую аудиторию и выберите, на кого вы хотите перенацелиться.

Поскольку ретаргетинг рекламы позволяет вам установить контакт с теплой аудиторией, он может привести к более высокому коэффициенту конверсии и более низкой средней цене за клик по сравнению с другими типами рекламы.

Эти объявления также могут помочь вам создать более сложные и целенаправленные рекламные воронки, которые с большей вероятностью будут конвертироваться.

6 стратегий ретаргетинга в Facebook, которые нужно попробовать в 2021 году

Как видите, существует множество различных вариантов перенацеливания, поэтому давайте рассмотрим некоторые из лучших стратегий использования перенацеливания на потенциальных клиентов с помощью рекламы в Facebook.

Каждая из этих стратегий является гибкой и позволяет добавлять дополнительные критерии таргетинга, такие как таргетинг по возрасту или интересам, для получения лучших результатов при необходимости.

1. Создание неспешной воронки продаж

Люди не совершат конверсию, увидев новую рекламу вашего бренда в первый раз. По крайней мере, большинство не будет.

Вместо этого помните, что медленные и устойчивые всегда выигрывают гонку (и клиента!). Вот где в игру вступают рекламные воронки, где вы можете подтолкнуть пользователей к следующему этапу воронки с помощью ретаргетинговой рекламы.

Настройка последовательностей — одна из самых распространенных причин, по которой бренды создают ретаргетинговую рекламу на Facebook.

Начните с рекламы для повышения узнаваемости бренда, которая просто предназначена для того, чтобы познакомить вас с вашей аудиторией. Конечно, некоторые могут щелкнуть и конвертировать сразу, но есть большая вероятность, что многие этого не сделают. Это нормально. Вы можете запустить ретаргетинговую кампанию, которая показывает ваше объявление пользователям, которые впоследствии сохранили ваше предыдущее объявление или взаимодействовали с ним.

На этом этапе вы можете немного больше сосредоточиться на конверсиях или лидогенерации.

Как реализовать эту стратегию

Отличный способ сделать это — использовать видеорекламу для своего первого объявления, так как это дает вам отличный способ рассказать историю вашего бренда.

Затем создайте пользовательскую аудиторию из пользователей, просмотревших не менее половины вашего видео (указывая на большой интерес). Это можно найти, нажав «Вовлечение» при создании пользовательской аудитории, а затем выбрав «видео».

Теперь вы можете поразить их ретаргетинговой рекламой, которая содержит больше предложений, которые могут побудить их щелкнуть.

Вы также можете создавать специальные аудитории с пользователями, которые взаимодействовали с рекламными объявлениями, и показывать им определенные продукты.

Вы можете найти эти параметры в разделе «Полноэкранный режим», который относится к пользовательской категории аудитории «Взаимодействие».

2. Показ покупателям товаров, которые им понравились

Что последнее, что вы так сильно хотели купить, но воздержались, несмотря на то, что очень, очень действительно хотели пойти и купить прямо сейчас?

Думаю, мы все там были, будь то новая пара обуви (виноват), новый кухонный прибор (тоже виноват).Может быть, мы просто пытаемся уложиться в бюджет и поначалу можем сопротивляться этому пункту. Но затем оно всплывает в нашей ленте на Facebook, и это слишком заманчиво.

Когда клиенты посещают разные страницы продуктов на вашем сайте, это указывает на большой интерес и намерение совершить покупку. Если они задержатся на странице и добавят ее в корзину, будет еще лучше.

Как реализовать эту стратегию

Использование динамической рекламы и настраиваемых аудиторий на основе действий на сайте или в приложении, чтобы размахивать пресловутым яблоком перед клиентом, – отличный способ держать вас в центре внимания.Он может быстро стимулировать конверсию, особенно в сочетании со скидкой или кодом купона.

Чтобы сделать эту стратегию наиболее эффективной, ориентируйтесь на пользователей, которые посещают определенные страницы, но исключайте тех, кто совершил покупку. Вы можете сделать это, исключив пользователей, которые «посетили» вашу страницу подтверждения заказа.

Обратите внимание, что вы не должны пропускать пользователей только для просмотра корзины, потому что это отличная возможность подтолкнуть пользователей брошенной корзины к конвертации , что является огромным источником неиспользованного дохода почти для всех предприятий.

3. Повторное привлечение потерянных клиентов

Благодаря кампаниям по повторному привлечению клиентов есть много возможностей для роста числа клиентов.

У всех предприятий есть клиенты, которые, кажется, ушли, но многие могут ждать своего часа, готовые к обращению. Им просто нужен правильный толчок.

Кампании ретаргетинга, специально предназначенные для связи с пользователями, которые не совершали покупки у вас или не взаимодействовали с вашим сайтом в течение установленного периода времени, — это путь для этой конкретной стратегии.

Как долго будет зависеть от вашей аудитории и бизнеса; Я видел ретаргетинговые кампании в этой категории как через три месяца после последней покупки, так и через год.

Как реализовать эту стратегию

Как бы долго вы ни решили, вы можете загрузить пользовательскую аудиторию пользователей из вашего списка адресов электронной почты, которые в последнее время не взаимодействовали с вашими электронными письмами и не открывали их. Это информация, которую могут предоставить многие CRM и поставщики услуг электронной почты, и вы можете использовать ее в своих интересах.

Не беспокойтесь о тонкости!

Красивый крупный заголовок «Мы ​​скучаем по тебе!» на самом деле может быть исключительно эффективным для этой стратегии, особенно если вы сочетаете ее с заманчивым предложением, достаточно хорошим, чтобы превратить отстраненных пользователей обратно в восторженных клиентов.

4. Напоминание покупателям о брошенных тележках

Глобальный показатель отказа от корзины в настоящее время составляет около 75 % в зависимости от отрасли. Использование ретаргетинговых кампаний может помочь вам преобразовать значительную часть этих брошенных тележек, не давая вам упустить потенциальные продажи.

Если покупатели что-то добавили в корзину, а потом ушли без конвертации, тому может быть несколько причин:

  • Они отвлеклись и забыли купить
  • Они хотели провести больше исследований
  • Они хотели установить цену на предмет
  • Они хотели посмотреть, смогут ли они активировать код купона

Создание ретаргетинговых кампаний для этих пользователей с кодом купона или предложением, например бесплатным образцом, может быстро зафиксировать эти почти потерянные конверсии.

Как реализовать эту стратегию

Если на вашем сайте есть опция «Просмотр корзины», настроить пользовательскую аудиторию несложно.

Вы можете настроить включающий и исключающий таргетинг, гарантируя, что люди, которые видели ваши страницы «Просмотр корзины» (и даже страницы предварительной проверки, если вы выберете), но не видели страницу подтверждения вашего заказа, увидят вашу рекламу.

Добавьте к этим объявлениям вступительное предложение либо со значительной скидкой 15-20%, либо с предложением бесплатной доставки.

. Это может убедить пользователей совершить покупку впервые и помочь вам увеличить количество конверсий, которые в противном случае вы бы потеряли.

5. Стратегия «Достижение разблокировано»

Есть мобильное приложение? Это может быть частью вашей стратегии ретаргетинга.

Приложения могут делать все, от предложения ценности до упрощения покупки пользователями.

Как реализовать эту стратегию

Используйте действия в приложении для создания ретаргетинговых кампаний, которые переведут пользователей на следующий этап цифровой воронки продаж.

Если кто-то просмотрел товар, но не совершил конверсию, попробуйте снова показать ему товары.

Одно фантастическое использование этого, которое я видел, заключалось в том, что всякий раз, когда кто-то просматривал страницу «обновления» в приложении, он подвергался ретаргетинговой кампании, объясняющей, почему им нужен следующий уровень обслуживания приложений.

Вы также можете настроить таргетинг на своих самых активных пользователей или пользователей, которые приобрели больше всего, с помощью эксклюзивных предложений с высокой стоимостью , включая первый доступ к распродажам или новым выпускам продуктов.

6. Последовательность объявлений

Бывают случаи, когда одной дополнительной рекламы недостаточно. В некоторых случаях пользователю может потребоваться просмотреть несколько рекламных кампаний в серии, прежде чем он получит достаточно информации о вашем бренде и о том, что вы предлагаете, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы перейти к следующему этапу воронки.

Если вы считаете, что это относится и к вам, пора обратить внимание на секвенирование рекламы.

Эта стратегия ретаргетинга работает, устанавливая определенные временные окна для каждого отдельного объявления в серии из нескольких объявлений, гарантируя, что пользователи в пределах вашей целевой аудитории, скорее всего, увидят эти объявления в том порядке, который вы определили, чтобы заставить их конвертировать.

Решите, какие окна вам подходят, и какие у вас самые ценные предложения. Затем настройте ретаргетинговую кампанию из трафика веб-сайта и создайте разные отдельные объявления для разных сроков.

Как реализовать эту стратегию

Допустим, вы работаете над рекламной кампанией с таргетингом на дни 5-8. Включите пользователей, которые посещали ваш сайт за последние 8 дней, но исключите пользователей, посетивших ваш сайт за последние 4 дня.

Это гарантирует, что рекламу увидят нужные пользователи.

На нашем веб-семинаре по ретаргетингу наш эксперт по рекламе Пол Фэйрбразер поделился примером того, как это будет работать с клиентом AdEspresso GlobeIn. Это простая (но умная) трехэтапная стратегия.

  1. Первые четыре дня будет рекламная кампания, направленная на продажу 3-месячной подписки на их Artisan Box со скидкой.
  2. Дни 5-8 затем работают с пользователями, которые заинтересованы, но не хотят таких больших обязательств, поэтому клиент может предложить им подписку на один месяц.
  3. Если это по-прежнему не работает, дни 9-12 можно сосредоточить на разовой распродаже.

Эта последовательность отдает приоритет продажам с высокой стоимостью, но не рискует изолировать другие потенциальные доходы.

Примеры объявлений на нашем вебинаре можно посмотреть здесь. Вебинар 2018 года, но стратегии актуальны до сих пор!

Совет от профессионалов: не забывайте о похожих аудиториях

Ретаргетинг — это повторное подключение к пользователям, которые уже знакомы с вами.Однако после того, как вы успешно настроили ретаргетинговые кампании, которые привлекают ценных клиентов, вы можете использовать их дальше.

Вы можете создавать похожие аудитории на основе пользовательских аудиторий с высокой ценностью. Алгоритмы Facebook действительно исключительны, поэтому они будут искать пользователей, которые больше всего похожи на ваших ценных клиентов, и найдут новых похожих пользователей.

Если вы хотите привлечь новую холодную аудиторию, эта пьеса — отличный вариант для этого.

Чтобы создать похожую аудиторию, перейдите в диспетчер аудиторий и нажмите «Создать аудиторию».Выберите «Похожая аудитория».

На следующем экране выберите пользовательскую аудиторию, из которой вы хотите создать двойника. В этом примере мы используем клиентов, которые совершили покупку. Вы также можете загрузить пользовательскую аудиторию из списка или оптимизировать для других значений событий.

Выберите более похожий процент аудитории (3% или меньше). Качество важнее количества, безусловно, играет здесь.

Это будет привлекать новых пользователей в вашу воронку, в которой нуждается каждый бренд.

Как автоматизировать ретаргетинг с помощью синхронизации данных

Синхронизация данных AdEspresso станет вашим лучшим другом, если вы регулярно проводите ретаргетинговые кампании, особенно если вы устали от постоянных попыток загрузить новые списки клиентов в свои рекламные кампании.

Data Sync позаботится об этом за вас, автоматически и часто синхронизируясь с различными интеграциями, от Facebook до Constant Contact.

Эти интеграции позволяют загружать списки адресов электронной почты из вашего программного обеспечения CRM и/или отправлять информацию из ваших форм генерации лидов Facebook прямо в ваше программное обеспечение CRM .

Это беспроигрышный вариант с автоматизированным потоком информации между двумя платформами, чтобы никто не проскользнул между трещинами.

Чтобы получить доступ к синхронизации данных, нажмите «Инструменты» в AdEspresso, где вы увидите его в качестве опции.

Чтобы обновить и настроить новые пользовательские аудитории, выберите свою платформу в разделе «Пользовательская аудитория».

Вам будет предложено выбрать учетные записи, которые вы хотите синхронизировать.

Затем определите, куда вы хотите направить информацию.

Затем выберите рекламный аккаунт и пользовательскую аудиторию, с которой вы хотите связать информацию.

Вы также можете создать новую пользовательскую аудиторию, если ее еще нет.

Затем вы настроите свое поле сопоставления, в котором будет указано, что Facebook получит от вашей исходной CRM.

Синхронизация продолжится, и все будет готово.

Заключение

Объявления с ретаргетингом на Facebook могут обеспечить более высокое взаимодействие с рекламой, рост рекламы и узнаваемость бренда, рейтинг кликов и конверсию, и все это при более низкой цене за клик, чем в большинстве кампаний, ориентированных на холодную аудиторию.

Это невероятная возможность, на которой бренды должны уделять больше внимания, а не пытаться создавать рекламные кампании исключительно для холодной аудитории.

Хотите узнать больше о том, как использовать индивидуализированные аудитории для создания эффективных кампаний ретаргетинга? Смотрите наш полный вебинар здесь.

Что вы думаете? Какие стратегии ретаргетинга вы использовали для своего бизнеса? Что сработало лучше всего для вас? Дайте нам знать в комментариях ниже!

Ретаргетинг: сегментируйте свою рыночную аудиторию как профессионал

В нашем предыдущем посте о ретаргетинге мы обсудили основы того, что это такое и как это работает.В качестве краткого напоминания: ретаргетинг — это действие по привлечению потенциальных клиентов обратно на ваш веб-сайт, которые посетили его, не совершив покупки (или не предприняв иного желаемого действия). Обычно это достигается с помощью рекламы на страницах результатов поисковой системы (SERP) или на других соответствующих веб-сайтах через медийные рекламные сети. В этом посте мы рассмотрим более продвинутый метод ретаргетинга для сегментации посетителей сайта в соответствии с их местом в воронке продаж вашего бренда.

 

Сегментация аудитории рынка

Помимо обычных демографических данных по возрасту, полу и родительскому статусу, предоставляемых рекламными платформами Google AdWords и Bing, маркетологи могут сегментировать свою аудиторию для более точного ретаргетинга сообщений в соответствии с поведением пользователей.Примеры поведения пользователя включают:

  • Посещенные страницы веб-сайта
  • Количество посещенных страниц
  • Посещено
  • страниц конверсии
  • Состояние корзины покупок
  • Активность в социальных сетях

Используя эту информацию, маркетологи могут разработать стратегию ретаргетинга в зависимости от того, где в воронке продаж находятся их квалифицированных пользователей.

Использование воронки продаж для ретаргетинга

Как показано выше, посетители сайта в верхней части воронки продаж просто просматривают сайт и еще не в полной мере вовлечены в ваш бренд.Поведение пользователей в этом сегменте рынка часто включает:

  • Вход на сайт через главную страницу
  • Вход на веб-сайт через дополнительную страницу, а затем выход без просмотра других страниц сайта
  • Посещение одной страницы продукта или функции

Для этой аудитории стратегия ретаргетинга может заключаться в повышении узнаваемости бренда путем показа рекламы, относящейся к страницам продуктов или услуг, которые они посетили, чтобы оставаться в центре внимания. Средняя воронка представляет сегмент рынка, который, возможно, уже посетил несколько страниц веб-сайта; это указывает на то, что они знают, что ищут, и ищут дополнительную информацию.Подход к ретаргетингу на этот сегмент может включать в себя привлечение посетителей к богатому информацией контенту, такому как тематические исследования, официальные документы и отзывы клиентов, в обмен на адрес электронной почты (который вы могли бы начать развивать в маркетинговой кампании по электронной почте). Посетители сайта, которые информированы и вовлечены, но не совершили конверсию, находятся в нижней части воронки продаж. Типичное поведение пользователя на этом критическом этапе включает:

  • Посещение многих страниц сайта
  • Приход на страницы продаж или форм, но не конвертация

Для этой аудитории ваша стратегия ретаргетинга может включать медийные объявления с убедительным призывом к действию, чтобы побудить их вернуться на ключевые страницы конверсии или в корзину.Рекомендуется использовать такие фразы, как «бесплатная пробная версия», «запросить демонстрацию» или «связаться с нами».

Внедрение расширенного ретаргетинга

В нашем первом посте мы обсудили основы того, как теги ретаргетинга (фрагменты кода, размещенные в нижнем колонтитуле веб-сайта) работают при сборе списков пользователей сайта. Более продвинутый ретаргетинг, конечно, немного сложнее, но он того стоит. Сосредоточив внимание на информации, предоставленной Google, уточнение ваших объявлений ремаркетинга включает использование пользовательских параметров.Это влечет за собой выход за пределы очевидной демографии вашей целевой аудитории, чтобы сосредоточиться на конкретных сегментах. Google показывает разницу между стандартными и настраиваемыми тегами ретаргетинга (а также их соответствующие плюсы и минусы) следующим образом: для еще более эффективного ретаргетинга на основе сегментов рынка вы, вероятно, захотите рассмотреть настраиваемые динамические теги, характерные для продукта вашего сайта. или служебные страницы. Эта стратегия может быть особенно полезна для сайтов электронной коммерции при перенацеливании пользователей с брошенными корзинами или тех, кто проявил интерес к определенному товару.Очевидно, что настройка пользовательских параметров для динамических тегов требует опыта кодирования. Было бы неплохо посидеть со своими «технарями» и точно определить, на какой сегмент рынка вы ориентируетесь с каждой ключевой страницей вашего веб-сайта. Теперь вы готовы перейти к следующему шагу ретаргетинга. Следите за новостями, чтобы вскоре получить больше советов по ретаргетингу, которые помогут вам развить вашу стратегию!

Руководство рекламодателя по ретаргетингу рекламы в социальных сетях

Как часто вы видите, что текущие или потенциальные клиенты приходят на ваш сайт, но не предпринимают никаких действий? Они просто немного покопаются в ваших страницах, а затем уйдут, не дав вам новой конверсии.Как вы можете вернуть этого клиента на свою страницу, чтобы он действительно выполнил действие, которое вы в идеале хотели бы, чтобы он совершил? Добро пожаловать в мир ретаргетинга .

Я уверен, что вы все видели ретаргетинговую рекламу  в действии раньше — рекламу в вашей ленте Facebook, демонстрирующую обувь, которую вы почти купили в Интернете на днях, или рекламную публикацию одного из многоквартирных домов, которые вы смотрели две недели назад. , который волшебным образом появился в вашей ленте Instagram.

Вы можете использовать ретаргетинг, чтобы вернуть клиентов на вашу страницу или продукт. Социальные сети  играют большую роль в этом процессе, поскольку почти 70 процентов всех взрослых в США активны по крайней мере в одной социальной сети.

Давайте посмотрим, как работает ретаргетинг и какие платформы предлагают варианты ретаргетинга в настройках своей аудитории.

Связанный:  Как создать образ покупателя для социальной рекламы


Что такое ретаргетинг?

”Форма таргетинга онлайн-рекламы для охвата людей, которые уже посещали веб-сайт или уже находятся в базе данных в качестве потенциальных клиентов или клиентов.Объявления с ретаргетингом охватывают людей на основе их предыдущих действий в Интернете».


Как работает ретаргетинг?

Существует два основных варианта ретаргетинга : на основе пикселей и на основе списка. Давайте посмотрим на оба.

Пиксельный

На основе пикселей  ретаргетинг  помещает ненавязчивый фрагмент JavaScript (также называемый файлом cookie) в веб-браузер пользователя для отслеживания страниц и продуктов, которые просматривает этот человек.Затем файл cookie уведомляет рекламные сети, выбранные рекламодателем, для показа определенной рекламы этому пользователю в зависимости от того, что он просматривал.

Объявления показываются до 30 дней с момента последнего посещения веб-сайта клиентом.

Профи
  • Своевременный
  • На основе поведения
  • Для конкретной страницы вашего сайта
Минусы
  • Меньшее количество людей в кампании в любой момент времени из-за того, что срок действия ретаргетинговой рекламы истекает после того, как пользователь отсутствует на сайте более 30 дней
  • Внедрение JavaScript на таком количестве страниц может быть сложным или занимать много времени

На основе списка

На основе списка Ретаргетинг  Реализует список электронных писем, которые вы загружаете от потенциальных или бывших клиентов.Затем выбранная вами платформа идентифицирует людей, использующих тот же адрес электронной почты в своей сети, и показывает рекламу именно этим людям. Вы можете создать несколько списков на основе разных действий, и срок их действия не истечет. Электронные письма должны быть вручную удалены из списка.

Профи
  • Позволяет выполнять дополнительные настройки, поскольку вы выбираете, кто входит в какой список, на основе действий, предпринятых клиентами в прошлом
Минусы
  • Возможность использования пользователями разных адресов электронной почты на разных платформах
  • Меньше времени из-за ручного управления списками

Зачем вам ретаргетинг?

Ретаргетинг  позволяет напомнить пользователям о продуктах или страницах, которые они просмотрели, и побуждает их двигаться дальше по воронке продаж.

Его также можно использовать для повышения осведомленности, привлекая внимание пользователей к продуктам, функциям или объявлениям, имеющим отношение к вашему бизнесу.

Преимущество кампании по ретаргетингу в социальных сетях заключается в том, что люди могут видеть, что реклама исходит от реального аккаунта. Это побуждает пользователей делиться вашим контентом, отвечать на него и обсуждать его на известных платформах.

Связано:  Как использовать эффективный таргетинг для охвата аудитории в социальных сетях


Платформы социальных сетей предлагают различные варианты ретаргетинга.Мы перечислили их ниже, чтобы помочь вам разработать платную кампанию ретаргетинга в социальных сетях.

Ретаргетинг в Facebook и Instagram

Пользовательские аудитории.  Выберите один из трех доступных вариантов.

  • Список контактов.  Использует данные из вашей CRM-системы или списка контактов клиентов для связи с этими клиентами на Facebook или Instagram.
  • Посетители сайта.  Вставляет пиксель Facebook (аналогичный коду JavaScript, упомянутому ранее) для создания пользовательской аудитории на основе людей, посетивших ваш сайт.Данные о трафике веб-сайта можно использовать для показа людям объявлений о вещах, к которым они проявили интерес на вашем веб-сайте.
  • пользователей приложения.  Использует пиксель Facebook для таргетинга людей, использующих ваше приложение, чтобы вдохновить их вернуться в игру или просмотреть товары, которые могут быть им интересны в покупке.

Динамическая реклама.  Их можно использовать для продвижения продуктов среди людей, которые уже проявили интерес к вашему веб-сайту или приложению. Вам просто нужно загрузить свой каталог товаров в Facebook или Instagram и один раз настроить кампанию.Он будет работать непрерывно, чтобы найти нужных людей для каждого продукта и напомнить им о товарах, которые они просмотрели, но не купили.

Ретаргетинг в Твиттере

Индивидуальные аудитории.  Выберите один из трех доступных типов аудитории.

  • Списки.  Их можно использовать для таргетинга на влиятельных лиц на основе электронных писем текущих клиентов или имен в Твиттере.
  • Интернет.  Настройте таргетинг на людей, посетивших ваш сайт, с помощью тега веб-сайта Твиттера или официальной партнерской программы Твиттера.
  • Мобильные приложения.  Охватите группы людей, которые совершили действие в вашем мобильном приложении, например установили его или зарегистрировались, используя отслеживание конверсий.

Ретаргетинг LinkedIn

Ретаргетинг сайта.  Позволяет сегментировать посетителей веб-сайта на основе страниц, которые они посещают на вашем сайте. Он адаптирует рекламный контент к посетителю, которого вы хотите повторно активировать. Это также помогает конвертировать больше потенциальных клиентов, направляя их на пути покупателя.

Ретаргетинг Snapchat

Snap аудиторий взаимодействия.  Его можно использовать для таргетинга на пользователей, которые ранее взаимодействовали с любой из ваших объявлений в приложении.

Ретаргетинг YouTube

Ремаркетинг видео.  Охватывает зрителей на основе их прошлых взаимодействий с вашими видео, рекламой TrueView или каналом YouTube.

Ресурс:  Ремаркетинг: определение и принципы работы

Ретаргетинг Pinterest

Таргетинг по взаимодействию.  Достигает пиннеров, которые взаимодействовали с вашими кампаниями Pinterest в прошлом, с персонализированным контентом. Вы можете создать аудиторию на основе кликов по пинам, комментариев, сохранений, крупных планов или на основе их интереса к определенному пину.

Таргетинг на посетителей.  Вставьте тег Pinterest на свою веб-страницу, чтобы переориентировать людей на основе их действий, таких как просмотр определенной категории, добавление товара в корзину или подписка на ваши услуги. Существует два варианта таргетинга на посетителей:

  • События:  Использует теги событий на вашем сайте и данные, связанные с событием.
  • URL:  Отслеживает одну или несколько страниц, просматриваемых посетителем на вашем сайте.

Связано:  Как ИИ может улучшить ваши платные социальные сети на 25 %


Передовой опыт ретаргетинга

Общие сведения

  • Совместите свои сообщения и креатив с составленным вами списком и с тем, где находятся ваши клиенты в воронке продаж.
  • Ограничьте частоту показа ваших объявлений, чтобы ограничить число показов вашего объявления целевому пользователю. Такой подход поможет вам избежать риска того, что потенциальный клиент будет чувствовать себя подавленным.
  • Используйте код записи (пиксель записи), чтобы снять отметку с пользователей, которые действительно совершили покупку, чтобы убедиться, что вы не показываете рекламу, которая может раздражать людей.
  • Меняйте креативы и проводите A/B-тесты.

Фейсбук и Инстаграм

  • Включите как можно больше данных, чтобы сегментировать свою цель и охватить нужных людей.
  • Разделите данные на столбцы в соответствии с типами данных, принятыми Facebook.
  • Добавьте правильные идентификаторы продуктов в пиксель Facebook и события приложений.

Твиттер

  • Убедитесь, что ваш список соответствует как минимум 500 пользователям. В противном случае ваша аудитория будет слишком мала, чтобы ее можно было использовать для таргетинга кампании.
  • Используйте опцию «расширить охват, ориентируясь на похожих пользователей», если у вас небольшая аудитория или для увеличения объема кампании.
  • Несмотря на то, что доступен дополнительный таргетинг, наслоение высокодетализированного геотаргетинга на кампанию с настроенной аудиторией, скорее всего, приведет к очень низкому объему кампании.

LinkedIn

  • Четко и однозначно назовите свою аудиторию.
  • Выберите правило URL, соответствующее целям вашей ретаргетинговой кампании.
  • Через 24 часа проверьте статус тега «Подтверждено» выбранных вами сегментов аудитории.
  • Разнообразьте свою кампанию, чтобы обеспечить масштаб, охват и актуальность.

Снэпчат

  • Распространяйте значимый визуальный контент, чтобы увеличить вовлеченность.
  • Включите похожие аудитории, чтобы расширить охват Snapchatters, похожих на вашу целевую аудиторию.

YouTube

  • Уточните таргетинг с помощью определенных категорий, таких как темы, интересы, ключевые слова, демографические данные и т. д.
  • Используйте различные форматы объявлений при создании кампании ремаркетинга.
  • Посмотрите на показатели эффективности, чтобы оптимизировать свою кампанию.
  • Объедините списки ремаркетинга, чтобы настроить таргетинг.

Пинтерест

  • Используйте ключевые слова, чтобы определить свою целевую аудиторию, чтобы привлечь их, когда они просматривают и выполняют поиск в Pinterest.
  • Убедитесь, что ваш тег Pinterest подтвержден на панели тегов.
  • Выберите релевантные ключевые слова, соответствующие политике Pinterest.
.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *