Close

Передовые идеи малого бизнеса: Передовые идеи малого бизнеса — Антикризисные новости

Содержание

Влияние информационных инноваций на эффективность развития малого бизнеса и частного предпринимательства в Республике Узбекистан Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ИННОВАЦИЙ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАЗВИТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА И ЧАСТНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В РЕСПУБЛИКЕ УЗБЕКИСТАН

УДК 330.47

Холида Нурматовна Рузметова,

к.э.н., доцент кафедры «Информационные системы в экономике» Ташкентского Государственного экономического университета Тел.: 239-28-19

Эл. почта: [email protected]

Развитие малого бизнеса и частного предпринимательства в Узбекистане в условиях формирования инновационной экономики немыслимо без эффективного применения передовых информационно-коммуникационных технологий, которые предоставляют возможность развивать не только отечественные рынки, но и обеспечивают выход на внешние, тем самым повышая информационную значимость страны на международном экономическом рынке.

Ключевые слова: малый бизнес, экономический рост, бизнес-идеи, передовые ИКТ, инновации.

Holida N. Ruzmetova,

PhD in Economics, Associate Professor of the Chair «Information Systems in Economics», Tashkent State University Tel.: 239-28-19

E-mail: [email protected]

THE BASIC ASPECTS OF APPLICATION OF INFORMATION-COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN A SMALL-SCALE BUSINESS AND PRIVATE BUSINESS IN REPUBLIC UZBEKISTAN

Development of a small-scale business and private business in Uzbekistan in the conditions of formation of innovative economy is impossible without effective application of the advanced information-communication technologies which give possibility to develop not only the domestic markets, but also provide an exit on external, thereby raising the information importance of the country in the international economic market.

Keywords: a small-scale business, economic growth, business ideas, advanced ICT, innovations.

1. Введение

Сегодня малый бизнес и частное предпринимательство играют важную роль в развитии инновационной экономики Узбекистана. Малый бизнес способствует ускорению экономического роста государства, проведению диверсификации, внедрению инноваций, положительной динамике роста экономических показателей, развитию конкуренции и структурной перестройки экономики, позволяет создавать дополнительные рабочие места. Это обусловлено тем, что малые предприятия и частные предпринимательские структуры более устойчивы к изменениям внешней среды за счет быстрой адаптации к современным рыночным условиям.

Сектор малого бизнеса и частного предпринимательства является фундаментальным и необходимым элементом социально-экономической системы страны, в значительной степени обеспечивающим устойчивость ее развития. Первоочередными задачами на сегодняшний день являются задачи, поставленные в соответствии с постановлением Президента Республики Узбекистан от 15 апреля 2014 года № ПП-2164 «О мерах по дальнейшему совершенствованию процедур, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и предоставлением государственных услуг»[1].

Малый бизнес и частное предпринимательство, как базовый элемент социально-экономической системы, подтвердивший на практике свою эффективность и жизнеспособность, является также уязвимым субъектом хозяйственных отношений, что обусловлено незначительной величиной индивидуального капитала, недостаточным количеством квалифицированных кадров и их подготовкой в соответствии с условиями рынка, нормативно-правовыми и административными барьерами, отсутствием четкой долгосрочной стратегии, инвестиционными ограничениями и многими другими факторами. Эффективное применение передовых информационно-коммуникационных технологий на объектах малого бизнеса и частного предпринимательства является залогом успеха не только их эффективного функционирования, но и служит одним из главных фактором развития национальной экономики.

2. Основные принципы оценки эффективности малого бизнеса и частного предпринимательства

Эффективность функционирования любого экономического объекта является индикатором его дальнейшего существования и развития. Эффективность в переводе с латинского языка означает «действенный, производительный, дающий результат».

Обычно, стремясь повысить эффективность конкретного вида предпринимательской деятельности, управленцы определяют меры, способствующие процессу развития, и исключают те из них, что ведут к регрессу. В этом смысле эффективность всегда связана с практикой. Она направляет управленческую деятельность в русло обоснованности, необходимости, оправданности и достаточности.

Эффективность — качественная категория, связанная с интенсивностью развития предпринимательства (динамической качественной категорией).

Как экономическая категория эффективность учитывает не только результат деятельности, но и условия, при котором этот результат получен. Эффективность любой деятельности принято выражать с помощью отношения результата к затратам. При этом ставится задача максимизировать результат, приходящийся на единицу затрат.

Предпринимательская деятельность всегда направлена на достижение цели и обязательно заканчивается результатом, даже если он не запланирован или является отрицательным. Если конечный результат совпадает с целью, деятельность можно считать рациональной, если же такое совпадение отсутствует, то деятельность является нерациональной. Основной принцип оценки эффективности — взаимосвязь цели и конечного результата деятельности.

Гибкость и близость к покупателю, возможность уделять внимание каждому клиенту, изменяться, подстраиваясь под его требования, являются важными конкурентными преимуществами малого бизнеса и влияют на возможности производителя получать прибыль. Следовательно, на сегодняшний день величина и динамика спроса населения на товары и услуги определяют успех развития предпринимательства и создают основу для устойчивого экономического роста в Узбекистане.

Как свидетельствует опыт, предпринимательская деятельность включает производственную, коммерческую и финансовую компоненты. Для каждой из них характерны собственные цели, иногда взаимоисключающие (например, при стремлении к росту прибыли и минимизации затрат). При этом ставятся задачи поиска единонаправ-ленных целей, в крайнем случае, разумного компромисса, который не всегда возможен. При этом для оценки эффективности используют метод многоцелевой оптимизации.

Следующим принципом оценки эффективности предпринимательства является наличие нескольких критериев оптимальности.

Оптимальность — это состояние системы, при котором обеспечивается достижение максимума или минимума значений каких-либо параметров. Оптимальность результатов устанавливается на основе критериев.

Практика показывает, что рыночная среда — открытая организационно-хозяйственная система, где субъекты предпринимательской деятельности реализуют взаимные

интересы и функционируют в условиях конкуренции, занимая определенную долю рынка (сегмент). Уве -личение занимаемой доли рынка, приращение конкурентных преимуществ обусловливают устойчивость стратегических позиций субъекта предпринимательской деятельности. Появляются дополнительные возможности для реализации задач, способствующих увеличению прибыльности и доходности. Но целевые приоритеты должны быть ориентированы на укрепление своих рыночных позиций и получение дополнительных возможностей для повышения совокупного результата деятельности в течение периода, обусловленного стратегией.

Ещё одним принципом эффективности развития малого бизнеса и частного предпринимательства является взаимосвязь жизненного цикла продукции и показателей предпринимательской деятельности.

Как известно, на стадиях разработки и внедрения продукта прибыль не образуется, она появляется лишь в конце стадии внедрения. При этом прибыль формирует мотивацию на сокращение длительности этих стадий, повышение качества разрабатываемого и внедряемого продукта, обеспечение его соответствия потребностям целевого сегмента, а также сокращение затрат на исследование продукта, его апробацию, подготовку рынка и внедрение в рыночную среду. Для оценки эффективности предпринимательства на этих стадиях требуются показатели, ориентированные на стратегические задачи, охватывающие весь планируемый жизненный цикл продукции — от формирования идеи до снятия продукции с производства. На стадии роста, когда появляются реальные доказательства соответствия товара требованиям целевого сегмента, целесообразно использование показателя прибыли. На этой же стадии необходимо решать задачи по увеличению рыночной доли и завоеванию новых рынков или сегментов, так как увеличение темпов роста объема продаж и прибыли свидетельствует о достаточно широком рыночном признании. Оценка степени до-

стижения этих целей обусловлена стратегическими соображениями и смыкается с задачей более полного овладения рынком. Поэтому на стадии роста возможно сочетание нескольких методов (и показателей) оценки эффективности, охватывающих самостоятельные направления предпринимательской деятельности, формирующиеся на различных потребительских рынках. На стадии зрелости в системе оценочных показателей доминирует прибыль. Являясь индикатором стадийных изменений в жизненном цикле продукции, она отражает саму суть стадии зрелости — стабилизацию роста прибыли, обусловленную признанием продукта потребителем; сокращение себестоимости продукции (работ, услуг) за счет совершенствования производственного цикла и т. д. В конце стадии, когда наблюдаются первые признаки абсолютного снижения прибыли, актуализируются задачи обновления ассортиментного ряда продукции и разработки новых продуктов. При этом возрастает значение стратегических задач (поиск новых идей, их разработка, испытание, продвижение на строительный рынок и т. д.), а для оценки эффективности вновь используются показатели рыночной устойчивости организации.

Поэтому для оценки результата предпринимательской деятельности используется принцип сочетания показателей: показатель прибыли дополняется показателями, характеризующими позиции организации в конкурентной среде.

На стадии спада, завершающей жизненный цикл продукции, могут устанавливаться два вида целей: быстрый уход с рынка устаревшей продукции и отказ от активных рыночных действий с учетом возможности возобновления спроса на продукцию. Результат деятельности может оцениваться с помощью показателя прибыли, стремящегося к максимально возможному значению. При использовании стратегии быстрого ухода с рынка анализ осуществляют по компонентам ассортиментного ряда, определяющим совокупный результат деятельности компании. При ориентации на

возможное возобновление спроса показатель прибыли дополняется аналитическими характеристиками, отражающими вероятность его возобновления и риски, обусловленные его неопределенностью и прогнозируемой длительностью периода, предшествующего новому «всплеску» спроса. Однако такие характеристики могут выступать лишь в качестве аналитических, дополняющих основные, но не образующих самостоятельные показатели.

Таким образом, констатируя изменчивость результирующих показателей предпринимательской деятельности в зависимости от стадии жизненного цикла продукции, следует обратить внимание на возможность их комбинации, обусловленную структурными изменениями в зависимости от целей и задач предпринимательства.

Следует отметить и такой принцип оценки эффективности предпринимательства, как учет стратегических приоритетов.

Таким образом, единого принципа определения экономической эффективности малого бизнеса и частного предпринимательства не существует. Эффективность малого бизнеса и частного предпринимательства может быть оценена разными показателями в зависимости от сферы самого предпринимательства. Например, в части производственной подсистемы эффективность может быть оценена такими показателями, как эффективность производства, рассчитанной по типу ресурсоотдачи, производительностью труда, рентабельностью, показателем эффективности производственных связей, системой показателей, отражающих эффективность управления производством, показателем эффективности управления кадрами, системой показателей, характеризующих эффективность использования производственной, маркетинговой информации и т. д.

В коммуникативной подсистеме могут быть использованы такие показатели, как эффективность рекламной деятельности, стимулирование сбыта, работа выставок и ярмарок, изучение мотиваций, средства

создания общественного мнения в отношении компании и ее продукции, а также комплекс показателей, отражающих информационные составляющие.

Особого внимания заслуживает показатель имиджа компании. Он может рассматриваться в качестве показателя результата не только в рамках коммуникативной подсистемы, но и применительно ко всей системе предпринимательства [3]. Например, пусть субъект предпринимательской деятельности ориентируется на концепцию социально-экономического маркетинга и предполагает осуществлять свою деятельность в длительной перспективе. Тогда его целевые установки должны ориентироваться на укрепление доверия потребителей, приобретение необходимого социального статуса и общественного признания. В этом случае результат деятельности может оцениваться с помощью характеристик, отражающих имидж компании. Недостатком такой оценки является условность результирующих показателей (баллов, индексов), полученных с помощью экспертного метода. Избежать этого недостатка можно за счет полного экспертного моделирования, которое в современный период осуществляется с применением современных информационно-коммуникационных технологий.

Большую роль имеет эффективность информационной системы. В таблице 1. представлены основные

цели и критерии эффективности информационных систем.

В целях стимулирования увеличения внутреннего спроса и поддержки отечественных производителей в Узбекистане особое внимание уделяется вопросам создания благоприятной деловой среды за счет улучшения налоговой, финансовой, институциональной и инфраструктурной сфер.

В частности, совершенствуется законодательство и система статистической отчетности; сокращаются разрешительные нормы, вмешательство государственных и контролирующих органов в финансово-хозяйственную деятельность предприятий; упрощается процедура создания и регистрации малых предприятий; расширяется система налоговых льгот и преференций; увеличиваются объемы кредитования субъектов малого бизнеса и частного предпринимательства; развивается система информационного обеспечения и консультативной помощи.

В результате предпринятых мер растет оптимизм отечественных производителей. Так, по результатам опросов субъектов предпринимательства выявлено, что респонденты преимущественно удовлетворены состоянием налоговой и институциональной среды, а также доступностью инфраструктуры. В налоговой среде наиболее высока удовлетворенность доступность условий для сдачи электронной на-

Таблица 1

Основные цели и критерии эффективности информационных систем

№ Основные цели ИС Основные критерии

1. Максимальная полнота отображения информации Отношение объёма информации в системе к объёму всей информации на экономическом объекте

2. Максимальная скорость предо ставления информации Время обработки данных и представления информации по нерегламентированным запросам

3. Максимальное извлечение полезной информации Отношение объёма входной информации к объёму выходной информации

4. Минимальные расходы Сумма капитальных вложений плюс текущие затраты

5. Минимальная избыточность базы данных Отношение объёма избыточной информации к общему объёму хранимой информации

6. Максимальное удобство для пользователей Минимальное время на формирование запроса и эргономичность ИС

Источник: составлено автором на основе изучения специальной литературы

логовой отчетности через Интернет, уровнем налоговой нагрузки в целом (соотношение налоговых платежей к выручке), сроками и условиями сдачи финансовых и налоговых отчетов; в институциональной среде — условиями государственной регистрации в местных органах власти, возможностью участия в выставках и ярмарках; в инфраструктурной среде — доступностью местного сырья, материалов, комплектующих, услуг Интернет, телефонной связи и т. д.

По мнению предпринимателей, ожидаются улучшения в инфраструктурной среде, в частности расширится доступность консалтинговых, маркетинговых и лизинговых услуг, усилится конкурентная среда на товарном и финансовом рынках. В институциональной среде ожидается облегчение условий сертификации продукции и услуг, получения лицензий, повышение качества ведения и исполнения судебных процессов. В финансовой среде предприниматели надеются на облегчение условий оформления документов на получение кредитов, оптимизацию процентных ставок по коммерческим кредитам, повышение качества услуг страхования, расширение доступа к тендерным торгам, финансируемым за счет государственного бюджета. В налоговой среде респонденты хотели бы улучшения условий сдачи финансовых и налоговых отчетов, облегчения расчетов и условий сдачи финансовых отчетов, улучшения практической и методической помощи предпринимателям, оказываемой налоговыми органами и сервис-центрами, обеспечения своевременного информирования налоговыми органами об изменениях в налоговом законодательстве.

3. Роль информационных инноваций в развитии малого бизнеса и частного предпринимательства

Применение современных информационных систем в малом бизнесе и частном предпринимательстве способствует решению проблемы формирования и развития инновационно-ориентированных

деловых людей на принципиально ином уровне.

Исследования учёных показывают, что информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Основной целью информационной системы является организация хранения и передачи информации. Информационная система представляет собой человеко-компьютерную систему обработки информации. Реализация функций информационной системы невозможна без знания ориентированной на нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне информационной системы.

Сегодня в Республике Узбекистан информационные системы и технологии прочно входят в деятельность предприятий малого бизнеса и частного предпринимательства. Затраты на технологические инновации малых предприятий в Республике Узбекистан представлены на рис. 1.

Информационные системы позволяют активизировать и развивать творческие способности представителей малого бизнеса и частного предпринимательства, способствуют организации международного обмена. Применение информационных систем в малом бизнесе и частном предпринимательстве, на-

чиная от использования электронной почты и до заключения международных контрактов в режиме on-line является еще одним шагом к сближению науки, бизнеса и инноваций, формированию подлинного креативного бизнес-класса, способного к производству новых идей, программ и проектов, активной инновационной деятельности, к дальнейшему развитию в каждом регионе креативного менеджмента и креативной экономики.

Большое распространение в малом бизнесе и частном предпринимательстве получили мобильные сервисы. На сегодняшний день в Узбекистане операторы мобильной связи внедряют сети четвертого поколения 4G LTE, что позволит пользователям быстро и эффективно работать с большим объемом информации в Интернете, загружать и просматривать потоковое видео, загружать фотографии высокого качества, а также пользоваться онлайн-приложениями в образовательных целях и для бизнеса. Все эти технологии с точки зрения мобильности позволяют интернет-пользователям Узбекистана расширить свои привычные возможности работы с ИКТ. Проводится работа по последовательному развитию сетей мобильной связи на основе технологии передачи голоса (2G GSM), данных (3G UMTS) и высокоскоростной передачи данных (4G LTE) в городе Ташкенте, в областных центрах и остальных населенных пунктах республики [4].

Затраты на технологические инновации малых предприятий и микрофирм

Рис. 1. Структура финансирования затрат на технологические инновации [4]

_

Отечественные банки предлагают субъектам малого бизнеса и частного предпринимательства широкий спектр дистанционных банковских услуг, среди которых можно выделить «Банк-клиент», интернет-банкинг, 8М8-банкинг и другие. К примеру, коммерческий сектор посредством интернет-банкинга получил возможность контролировать свой счет в режиме реального времени с помощью мобильного телефона. Такие услуги в настоящее время предоставляют 30 банков страны.

В Узбекистане функционирует интегрированная межведомственная Единая электронная информационная система внешнеторговых операций. Она позволяет значительно сократить и ускорить регистрацию внешнеторговых контрактов, а также обеспечить валютный контроль за поступлением денежных средств от экспорта национальных товаров. Еще одно нововведение — Единая автоматизированная система контроля транзитных товаров и транспортных средств, позволяющая автоматизировать оформление и контроль доставки транзитных грузов в режиме реального времени.

В Государственном комитете Республики Узбекистан по статистике действует система резервирования фирменных наименований в электронном виде [4]. Прием заявлений от субъектов малого бизнеса и частного предпринимательства органами статистики осуществляется круглосуточно, а процесс рассмотрения заявлений и направление

соответствующего уведомления осуществляется в течение не более четырех рабочих часов.

4. Заключение

Весомым подспорьем для субъектов сферы предпринимательства становится широкое внедрение в практику информационно-коммуникационных технологий. Использование ИКТ способствует устранению бюрократических барьеров и дальнейшему усилению свободы предпринимательской деятельности, стимулированию труда, расширению рынков сбыта продукции и услуг.

В условиях развития инновационной экономики в Узбекистане одной из приоритетных задач является задача дальнейшего ускоренного развития малого бизнеса как важнейшего фактора обеспечения занятости, повышения качества жизни населения, а также дальнейшего развития производственной и социальной инфраструктуры, модернизации производства и увеличения занятости населения. В этой связи правительством страны приняты меры, которые включают как налоговые и кредитные льготы, так и дальнейшее углубление институциональных реформ в целях создания благоприятных условий для развития малого бизнеса и частного предпринимательства. Все эти меры являются стимулом эффективного функционирования предприятий малого и частного бизнеса в инновационной системе страны.

Литература

1. Постановление Президента Республики Узбекистан от 15 апреля 2014 года № ПП-2164 «О мерах по дальнейшему совершенствованию процедур, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и предоставлением государственных услуг». // Народное слово, 16 апреля 2014 г.

2. http://www.gov.uz — Правительственный портал Республики Узбекистан.

3. Аналоуи Ф., Карами А. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий. — М.: Юни-ти, 2009. — 400 с.

4. Официальный сайт Государственного комитета по статистике Республики Узбекистан [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.stat.uz.

References

1. The decision of the President of Republic Uzbekistan from April, 15th, 2014 № software-2164 «About measures on the further perfection of the procedures connected with realisation of enterprise activity and granting of the state services».//the National word, on April, 16th, 2014

2. http://www.gov.uz — the Governmental portal of Republic Uzbekistan.

3. Analoyi F., Karami A. Strategic penalties management of the small and average enterprises. — M: Yuniti, 2009. — 400 p.

4. An official site of the State committee according to Republic Uzbekistan [the Electronic resource]. -Access mode: http://www.stat.uz.

Singapore Academy of Corporate Management

Технологии поиска новых идей в бизнес-практике
Д.Ю. Хомутский, MBA, Тьютор SACM

Аннотация: Деятельность любой компании связана с постоянным поиском новых решений: в области разработки продуктов и услуг, захвата и освоения новых сегментов рынка, привлечения в компанию лучших специалистов отрасли, повышения эффективности взаимодействия между различными подразделениями и во многих других, если не во всех, сферах деятельности организации. Важнейшим элементом перспективного предложения являются новые идеи – именно они ложатся в основу любого решения, реализуемого на практике. Как находить такие идеи, которые принесут компании рост и процветание?

Любая организация (промышленное предприятие, гостиничный комплекс, магазин розничной торговли, благотворительный фонд и т.д.) существует на рынке благодаря тому, что предлагает продукты или услуги, которые оказываются нужными определенным категориям потребителей. Как только продукт или услуга оказываются никому не нужными, хозяйствующий субъект уходит с рынка, так как его деятельность теряет смысл. Поэтому для любой компании стратегически важно поддерживать свой портфель продуктов и услугу на уровне востребованности. А для этого постоянно требуются новые идеи, так как ситуация на рынке непрерывно меняется.

В большинстве случаев высшие руководители требуют от своих команд разработчиков крупных прорывов – создания новых продуктов, которые позволили бы их компаниям быстро расти и поддерживать высокую норму прибыли. Однако гораздо чаще они получают лишь поэтапное усовершенствование существующих продуктов. Отчасти это связано с тем, что за короткое время компании должны добиться успеха в конкурентной борьбе. Важные открытия обходятся недешево и требуют времени, а вот простое расширение линейки продуктов позволяет достаточно быстро повысить итоговые показатели. Кроме того, разработчики просто не знают, как добиваться прорывов, и по большей части нет таких систем, которые могли бы направить их исследования в нужное русло. Однако существуют инструменты, позволяющие придать процессу поиска новых идей системный характер.

Метод передовых потребителей

Характерной чертой многих крупных компаний являются продуктовые династии: значительная доля их роста связана с усовершенствованиями существующих продуктов. Династии многократно улучшенных продуктов приносят компании довольно устойчивый доход, что побуждает компанию сосредотачивать внимание на текущем ассортименте. Однако в долгосрочной перспективе такой подход может заметно снизить конкурентоспособность компании, так как будут упущены возможности для органичного роста за счет освоения новых перспективных направлений. Наличие в корпоративном продуктовом портфеле прорывных инноваций дает компании шанс постоянно находиться в лидерах рынка.

Одним из инструментов для разработки прорывных продуктов является метод «передовых потребителей». Он позволяет систематизировать разработку стратегий прорыва, исходя из двух главных открытий, сделанных исследователями в области инноваций.

1. Многие коммерчески важные продукты и даже их прототипы поначалу задумываются и создаются потребителями, а не изготовителями. Такие продукты чаще всего разрабатываются «передовыми потребителями» ‑ компаниями, организациями или отдельными людьми, которые предвосхищают тенденции развития рынка и потребности которых выходят далеко за пределы среднего потребителя. «Передовые потребители» первыми выражают потребности, которые впоследствии (возможно, месяцами и годами позже) становятся характерными для рынка, они находятся в авангарде потребительского тренда, который захватывает слои общества постепенно, инерционно вовлекая все новых и новых его членов. «Передовые потребители» часто задумывают и самостоятельно создают новые продукты, чтобы удовлетворить ту или иную потребность.

2. Получив решение для удовлетворения своих потребностей, «передовые потребители» приобретают значительные преимущества. Чем выше преимущества от удовлетворения новой потребности, тем выше мотивация «передовых потребителей» к инновационным решениям.

Эти открытия превратили трудный процесс создания прорывной продукции с самого начала в систематическую работу по выявлению «передовых потребителей» и по использованию их опыта.

Метод «передовых потребителей» основан на том, что многие коммерчески важные продукты и даже прототипы для них поначалу задумываются и создаются передовыми потребителями: компаниями, профессиональными командами или отдельными людьми, намного опережающими тенденции развития рынка. Потребности передовых потребителей настолько далеки от потребностей среднего потребителя, что они самостоятельно вводят инновации, которые в дальнейшем могут оказаться полезными в осуществлении коммерчески привлекательных прорывов.

Метод «передовых потребителей» предназначен для сбора информации о потребностях и решениях, характерных для переднего края целевого рынка компании и для рынков, сталкивающихся с подобными проблемами в более острой форме. Команды разработчиков предполагают, что изобретательные потребители за пределами компании уже придумали ряд новшеств и что теперь их задача – выявить наиболее перспективных передовых потребителей и адаптировать их идеи к потребностям бизнеса.

Кривая «передовых потребителей»

Чтобы выявить передовых потребителей наиболее эффективным образом, проектные команды формируют сети контактов с экспертами, находящимися на переднем крае целевого рынка. Формирование такой сети приносит свои результаты: люди, серьезно интересующиеся какой-либо темой, как правило, знакомы с другими, кто знает об этой теме еще больше и находится на более высоком уровне «пирамиды опыта». Члены команды начинают с того, что рассказывают о своих проблемах тем, у кого есть явный опыт в рассматриваемом вопросе, — например, профессиональным исследователям в данной области или авторам публикаций по этой теме.

Затем они просят направить их к кому-нибудь, у кого есть более существенная информация. Как правило, команде довольно быстро удается установить контакт с «передовыми потребителями» на переднем крае целевого рынка. На следующем шаге формирование сети контактов продолжается до тех пор, пока не будут найдены «передовые потребители» на таких рынках и в таких областях, где существуют подобные проблемы, но в иных и зачастую более острых формах. Эти люди могут помочь командам разработчиков обнаружить действительно новые способы удовлетворения жизненных потребностей, возникающих на их целевом рынке. Алгоритм работы по методу передовых потребителей можно представить следующим образом.

Этапы метода передовых потребителей

В ходе применения метода «передовых потребителей» в компании 3М был разработан целый ряд продуктовых концепций, которые можно отнести к «прорывным». Например, была предложена концепция Skin Doctor (в переводе на русский – «врач-кожник», или «дерматолог») ‑ ручных приспособлений, которые смогли бы во время хирургической операции наносить на кожу пациента слои противомикробных веществ, причем одновременно отсасывать кровь и другие жидкости. Линейку подобных продуктов можно было создать на основе уже разработанных 3М технологий, предложив тем самым хирургам новое важное средство профилактики инфекций.

Другое предложение касалось «брони» (armor) ‑ линейки новых продуктов, которые могли бы покрывать катетеры и трубочки средствами противомикробной защиты. Эти продукты тоже можно было создавать на основе уже реализованных 3М технологий, и они обещали открыть перед компанией возможности выхода на новый крупный рынок. Исследование, проведенное в компании 3М показывает, преимущества новых идей и решений, полученных с применением модели «передовых потребителей». Таким образом, метод «передовых потребителей» может оказаться очень полезным инструментом для компании в достижении ее стратегических целей.

 

Метод новая ценностная кривая

Один из способов начать строить инновационную стратегию роста – разобраться, почему потребители покупают продукты или услуги вашей компании и пользуются ими. Это может помочь вам выявить потребности, которые покупатели не могут удовлетворить с помощью вашего продукта. Предлагая рынку свой продукт или услугу, вы ориентируетесь на ключевые потребительские ценности (КПЦ) — такие характеристики, параметры и свойства продукта, которые расцениваются потребителями как ожидаемые и наиболее важные. Именно в пространстве КПЦ вы ведете борьбу за потребителя с вашими конкурентами, с продуктами предыдущего поколения или с альтернативными предложениями, которые тем не менее нацелены на ту же самую потребность, что и ваш продукт. Допустим, вы едете в торговый центр пообедать и посмотреть кинофильм. В какой-то момент вам скорее всего придется решать, ехать ли на машине, на метро или вызвать такси. Одна и та же потребность может быть удовлетворена с помощью различных альтернативных предложений.

Другой пример. Вы можете рассчитать свои личные финансы с помощью ручки или карандаша и листка бумаги, а можете воспользоваться компьютерной программой, позволяющей управлять личными финансами. Как отмечал Скотт Кук, основатель компании Intuit, специализирующейся на разработке специального программного обеспечения: «Наш основной конкурент не был представителем нашей отрасли. Главным конкурентом был карандаш. Карандаш действительно очень сильный и стойкий соперник. И тем не менее вся отрасль упустила его из виду». Создание нового рыночного пространства требует смены стереотипов стратегического мышления. Компании могут методично добиваться инноваций, выходя за традиционно определяемые границы конкуренции – рассматривая альтернативные отрасли, производящие сходные продукты или услуги.

Ценностная кривая – это графическое изображение способа, каким компания или отрасль формируют предложения для клиентов. На кривой отображаются характеристики предложения по отношению к другим вариантам выбора, при этом сравнение производится по ключевым потребительским ценностям (КПЦ), определяющим границы конкуренции в какой-либо отрасли или категории. Новая ценностная кривая: по вертикальной оси откладывается относительный уровень всех КПЦ, причем для более точного построения ценностных кривых может быть использована 5-ти или 10-ти балльная шкала.

Когда построены ценностные кривые вашего основного продукта, продуктов ваших конкурентов и, возможно, альтернативных продуктов, можно проектировать новую ценностную кривую, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребность с учетом выявленных КПЦ. Если вы сможете разработать продукт, максимально отвечающий запросам рыка, следуя характеристикам новой ценностной кривой, вы создадите новое рыночное пространство, в котором станете лидером.

Уместно вспомнить историю программного продукта QuickBooks, который был создан компанией Intuit, разработчиком программного обеспечения. В начале 1990-х годов ее эксперты обнаружили, что многие из тех, кто пользуется их коробочным продуктом Quicken, разработанным для расчета личных финансов, являются владельцами предприятий малого бизнеса. Это обратило на себя внимание, ведь программный продукт Quicken не был задуман для управления бизнесом. Выяснилось, что владельцы малого бизнеса использовали Quicken в первую очередь для того, чтобы быть уверенными, что в наличии есть оборотные средства. Специально разработанный для малого бизнеса продукт Peachtree был оснащен различными специальными функциями, например, методиками расчета амортизационных отчислений, которые владельцы малого бизнеса находили излишними, поскольку не имели навыков работы с программами, автоматизирующими работу профессионального бухгалтера.

Quicken привлек внимание функциональной простотой и интуитивно понятным интерфейсом. Разобравшись в причинах предпочтения Quicken программному продукту Peachtree, специалисты Intuit доработали Quicken для применения владельцами малого бизнеса и выпустили на рынок систему QuickBooks, которая быстро стала лидером в своей категории. Пример Intuit показывает: если вы заметите, что покупатели и клиенты используют ваш продукт не только по прямому назначению, то можно расширить функциональность продукта или разработать новую модификацию, которая сможет удовлетворить выявленную потребность. В создании и разработке нового рыночного пространства может помочь метод новой ценностной кривой – простой и инструмент с наглядной визуализацией.

Матрица объемного мышления

Разрабатывая прорывные продукты, не следует пренебрегать методиками, позволяющими вашей компании укрепиться на рынке с тем продуктовым портфелем, который у вас уже есть. Матрица объемного мышления – один из инструментов, который позволяет разобраться, например, с ситуацией по продаже ваших продуктов, взглянув на проблему с различных углов зрения, или многомерно. Матрица объемного мышления дает возможность расширить диапазон предлагаемых решений проблемы. В основе ее – давно подтвержденный на практике тезис о том, что люди с различным профессиональным опытом и знаниями подходят к решению одной и той же задачи по-разному. Техника объемного мышления позволяет вам примерить на себя образ мыслей специалистов разного профиля и попытаться представить себе, какие решения могут прийти им в голову.

Таким образом, получается «многомерная картина» решений возникшей проблемы. Для работы по методу матрицы объемного мышления вам потребуется нарисовать фломастерами ячейку (прямоугольник) с описанием проблемы в середине доски. На поле вокруг ячейки ‑ секторы с обозначением различных точек зрения на проблему. Таким образом, можно увидеть проблему в разных ракурсах, причем выбирать их вы вольны по своему усмотрению. Один из распространенных приемов при формировании матрицы объемного мышления ‑ метод 4Р (четырех «пи»). Он основывается на изучении проблемы с четырех характерных позиций, лежащих в сфере бизнеса проблемы:

Продуктовый угол зрения (product perspective): что неправильно задумано и сконструировано в самом продукте?
Планирование ‑ маркетинговая программа и продвижение (planning perspective): верны ли наши маркетинговые планы в отношении продукта и методы его продвижения?
Коммерческий потенциал продукта (potential perspective): если повысить планы продаж продукта, как мы сможем их выполнить?
Клиентская точка зрения (people perspective): почему потребители предпочитают один продукт другому, аналогичному, и где в шкале их предпочтений расположен наш продукт?

Пример решения проблемы с использованием матрицы «объемного мышления» с помощью метода 4P приведен на рисунке. Каждый из четырех секторов вокруг ячейки с проблемой относится к одному из параметров 4Р.

Находясь в секторе клиентской точки зрения, подробно рассмотрите опыт потребителя, который можно представить в виде цикла, состоящего из шести различных этапов, более или менее последовательно протекающих с момента приобретения продукта до его утилизации. Коротко эти этапы можно обозначить следующим образом: приобретение, доставка, использование, дополнение, обслуживание, утилизация. На каждом из них возникают многообразные формы конкретного опыта. Например, процесс приобретения включает в себя опыт поиска продукта на сайте Amazon.com или хождение с тележкой между рядами полок в супермаркетах. Чтобы оценить качество совокупного опыта потребителя, можно выделить ряд ключевых вопросов для каждого из этапов. Взятые по отдельности, эти вопросы могут показаться сами собой разумеющимися, но вместе они раскрывают полную картину цикла потребительского опыта:

Приобретение (Сколько времени нужно, чтобы найти продукт? Привлекательно ли и доступно место покупки? Насколько надежны условия транзакции при приобретении продукта?)
Доставка (Сколько времени занимает доставка продукта? Трудно ли распаковать и установить новый продукт?)
Использование (Требует ли продукт обучения или помощи специалиста? Есть ли сложности с хранением продукта, когда он не используется? Насколько привлекательны свойства и функции продукта?)
Дополнение (Нужны ли какие-либо дополнительные продукты или услуги, чтобы данный продукт заработал? Если да, то какова их стоимость?)
Обслуживание (Требуется ли обслуживание продукта внешним специалистом? Трудно ли обслуживать и обновлять продукт?)
Утилизация (Образуются ли какие-либо отходы при использовании продукта? Трудно ли утилизировать продукт?)

В некоторых отраслях наиболее прибыльные инновации предлагают нечто совершенно новое в плане преобразования цикла потребительского опыта. Хороший пример подобного рода инновации – легко утилизируемые люминесцентные лампы Alto, выпускаемые европейским гигантом в области электроники – компанией Philips. Большинство производителей электроламп соревновались в предложении потребителям большей результативности от их использования. Они не задумывались над тем, что лампочки приходится отвозить на специальные свалки, поскольку они содержат вредоносную ртуть. Разработав люминесцентную лампу, которую можно утилизировать без угрозы для окружающей среды, компания Philips обратилась к этапу потребительского цикла, который ее конкуренты по большей части игнорировали и на котором она стала доминировать.

Уже в течение первого года лампочка Alto захватила себе более чем 25%-ную долю продаж традиционных люминесцентных лампочек в США, отличаясь при этом более высокой нормой прибыли. Однако какими бы технологиями поиска новых идей вы ни пользовались, всегда следует помнить: самые успешные инновации основываются на глубоком понимании неудовлетворенных и не всегда четко сформулированных потребностей в тех или иных сферах жизни ваших клиентов и предлагают решения, обладающие для них ценностью.

Critical Infrastructure | Критическая Инфраструктура

Особенности обеспечения информационной безопасности промышленных систем

В отличие от других видов автоматизированных информационных систем, промышленные системы, особенно те, которые используются для управления критической инфраструктурой, имеют ряд особенностей, обусловленных их особым назначением, условиями эксплуатации, спецификой обрабатываемой в них информации и требованиями, предъявляемыми к функционированию.

Главной же особенностью этих систем является то, что с их помощью в автоматическом, либо полуавтоматическом, режиме в реальном времени осуществляется управление физическими процессами и системами, от которых непосредственным образом зависит наша безопасность и жизнедеятельность: электричество, связь, транспорт, финансы, системы жизнеобеспечения, атомное и химическое производство и т.п.

Введение

Автоматизированные системы управления (АСУ и АСУТП) в настоящее время используются в большинстве отраслей промышленности, в нефте и газодобыче, на электростанциях и железных дорогах, на пивоварнях и лыжных курортах. В мире эксплуатируются миллионы промышленных систем, стоимость которых измеряется тысячами и миллионами долларов США. Степень зависимости критической инфраструктуры государства от таких систем неуклонно возрастает, и вопросы обеспечения их информационной безопасности приобретают первостепенное значение.

В отличие от других видов автоматизированных информационных систем, промышленные системы, особенно те, которые используются для управления критической инфраструктурой, имеют ряд особенностей, обусловленных их особым назначением, условиями эксплуатации, спецификой обрабатываемой в них информации и требованиями, предъявляемыми к функционированию. Главной же особенностью этих систем является то, что с их помощью в автоматическом, либо полуавтоматическом, режиме в реальном времени осуществляется управление физическими процессами и системами, от которых непосредственным образом зависит наша безопасность и жизнедеятельность: электричество, связь, транспорт, финансы, системы жизнеобеспечения, атомное и химическое производство и т.п.

Обеспечение информационной безопасности промышленных систем требует особого подхода, учитывающего эти особенности. Для того чтобы выработать такой подход, необходимо, прежде всего, оценить серьезность проблемы в целом, затем, опираясь на накопленную статистику инцидентов, подвергнуть тщательному анализу специфические для промышленных систем угрозы и уязвимости и на основании этого анализа определить особые требования к режиму обеспечения информационной безопасности критической инфраструктуры.

Угрозы безопасности промышленных систем

Промышленные системы эволюционировали от экзотических программных и аппаратных средств в 70-х до вполне современных систем, в которых используются стандартные IBM-совместимые ПК, операционные системы семейства Microsoft Windows, сетевые протоколы TCP/IP, Web-браузеры, доступ в Интернет. Множество угроз в отношении этих систем значительно расширилось благодаря такой стандартизации, а также благодаря распространенной практике подключения промышленных систем к ЛВС организации и использованию в них технологий беспроводного доступа.

Умышленные угрозы в отношении промышленных систем, в зависимости от того, кто выступает в качестве «агента угрозы», можно разделить на следующие основные группы:

Вредоносное ПО. Промышленные системы также, как и любые другие ИТ системы, потенциально подвержены угрозам со стороны компьютерных вирусов, сетевых червей, троянских программ и программ шпионов.

Инсайдеры. Недовольные внутренние пользователи, хорошо знающие систему изнутри, как показывает практика, представляют собой одну из основных угроз. Инсайдер может умышленно повредить оборудование или программное обеспечение. Администраторы и инженеры, обслуживающие систему, могут также неумышленно нанести вред ее функционированию, допустив ошибку в настройках системы или нарушение определенных правил безопасности.

Хакеры. Аутсайдеры могут быть заинтересованы в исследовании возможности получения доступа и контроля над системой, мониторинге трафика и реализации атак на отказ в обслуживании.

Террористы. Это наиболее серьезная угроза, создающая основные различия между системами, относящимися к критической инфраструктуре и обычными ИТ системами. Террористы заинтересованы в том, чтобы вывести систему из строя, нарушить процессы мониторинга и управления, либо получить контроль над системой и нанести как можно больший вред критической инфраструктуре.
В Афганистане были получены доказательства того, что террористическая организация Аль Кайда проявляет повышенный интерес к промышленным системам. Можно также предположить, что среди членов Аль Кайды имеются квалифицированные специалисты (например, арестованный Халид Шейх Мухамед, их главный распорядитель, обучался на инженера в Северной Каролине, а позже работал в водной промышленности на Среднем Востоке).

По сообщению газеты Вашингтон Пост в Афганистане был найден ноутбук, принадлежащий людям Аль Кайды. Было установлено, что с этого ноутбука многократно посещался французский Интернет-сайт, принадлежащий некому Анонимному Обществу (Societe Anonyme). На этом сайте размещено «Руководство по саботажу», содержащее такие разделы, как «планирование нападения», «методы ухода от наблюдения» и т.п. Имеются также свидетельства подтверждающие, что с компьютеров, принадлежащих террористам, осуществлялся поиск в Интернет программных средств для взлома сетей.

Следователи из США зафиксировали посещения людьми из Аль Кайды сайтов, предоставляющих ПО и инструкции по программированию цифровых переключателей, используемых в энергетических, водных, транспортных и коммуникационных сетях. На некоторых допросах, люди Аль Кайды, в общих словах, выражали намерения использовать эти инструменты.

В связи с указанными фактами, разведслужбы США изменили свое мнение относительно возможности использования киберпространства террористами. Еще совсем недавно в качестве основных источников угроз для безопасности киберпространства США рассматривались Китай, Россия и другие страны. Считалось, что люди Аль Кайды «менее квалифицированы в области использования сетевых технологий», чем многие рядовые хакеры, и поэтому не представляют здесь серьезной угрозы.

К счастью, в критичных отраслях, преимущественно использующих промышленные системы, отсутствуют два основных мотивирующих фактора для киберпреступности. Это экономические стимулы, к которым относятся кредитные карты и электронные счета, лежащие в основе многих компьютерных преступлений, и коммерческие тайны, являющиеся основной целью промышленного шпионажа.

Кибератаки на промышленные системы

Существует большое количество зарегистрированных инцидентов безопасности, затрагивающих системы управления критической инфраструктурой. В ряде научно-исследовательских институтов, ФРБ и других организациях ведется соответствующая статистика. Согласно этой статистике в США на промышленные системы осуществляется не менее 100 кибератак в год и существует тенденция к непрерывному увеличению их числа. Зафиксированы все категории кибератак за исключением кибертерроризма.

Анализ текущей ситуации показывает, что хотя теоретически и существует возможность электронных вторжений в критичные системы управления, создающих серьезные, в том числе и физические, угрозы безопасности, получение контроля над такими системами извне является крайне маловероятным событием. В настоящее время реальность такова, что было бы «проще разбомбить цель, чем поразить ее путем взлома компьютерной системы».

Кибератаки действительно могут иметь серьезные последствия, хотя и не связанные с нанесением ущерба жизни и здоровью людей, массовыми разрушениями и другими катастрофами. В наихудшем сценарии, хорошо спланированная массированная кибератака может временно вывести из строя системы телекоммуникаций в густо населенных районах.

Ядерный завод в штате Агайо функционировал в автономном режиме в течении года после того, как сетевой червь SQL Slammer привел к отключению Системы Отображения Периметра Безопасности на пять часов и заводского компьютера, используемого для мониторинга производственного процесса, на шесть часов. Для обеих систем были предусмотрены дублирующие аналоговые системы, которые не пострадали. Заводская производственная сеть была непосредственно подключена к корпоративной сети, в которую «червь» проник по удаленному каналу из партнерской сети.

Показательным примером кибератаки со стороны инсайдера может послужить дело Вайтека Бодена, приговоренного к двум годам лишения свободы за причинение умышленного ущерба канализационной системе Совета Австралийского Графства Маручи. Боден работал контролером в компании, которая устанавливала данную систему, включавшую 150 насосных станций. Станции обменивались данными между собой и с центральным компьютером при помощи локальных процессоров. Когда проект был завершен, Боден уволился из компании и попытался устроиться на работу к бывшему заказчику, но получил отказ. После этого начались проблемы на насосных станциях. Постепенно стало ясно, что причина заключается не в системных сбоях. Система сигнализации отключалась, связь неожиданно обрывалась, насосы не включались в нужное время, – в результате происходил выброс нечистот. Боден проделывал все это из собственного автомобиля при помощи ноутбука, радиопередатчика и локального процессора, позаимствованного у бывшего работодателя.

Примером хакерской атаки на критическую инфраструктуру США может служить удаленный взлом в 2001 году компьютерной сети Независимого Системного Оператора Калифорнии, управляющего электросетью штата. Хотя тогда хакерам не удалось получить доступ к действующей системе управления электросетью, они имели доступ к корпоративной сети в течении 17 дней. Намерения хакеров и их происхождение, так и остались невыясненными.

Уязвимости промышленных систем

На начальном этапе развития в промышленных системах использовалось малоизвестное специализированное оборудование и программное обеспечение, а их сетевое взаимодействие с внешним миром было сильно ограничено. Круг возможных угроз был слишком узок, поэтому внимания вопросам информационной безопасности со стороны разработчиков и владельцев таких систем практически не уделялось. Со временем разработчики переходят на стандартные ИТ платформы, а владельцы промышленных систем, с целью повышения эффективности управления, подключают их к смежным системам. Существующая тенденция к повышению открытости и стандартизации промышленных систем повышает их уязвимость к кибератакам, однако среди экспертов не существует единого мнения относительно того, насколько сложной для аутсайдера задачей является получение доступа к промышленной системе.

В системах критической инфраструктуры существуют те же самые уязвимости, что и в большинстве обычных ИТ систем. Кроме этого, особенности промышленных систем, обуславливают существование в них уникальных уязвимостей, к которым можно отнести:

Человеческий фактор. Эксплуатацией промышленных и корпоративных систем обычно занимаются разные подразделения. Персонал промышленных систем, как правило, достаточно далек от вопросов обеспечения информационной безопасности, в его составе нет соответствующих специалистов, а рекомендации ИТ персонала на него не распространяются. Основной задачей остается решение технологических проблем возникающих в ходе эксплуатации системы, обеспечение ее надежности и доступности, повышение эффективности и минимизация накладных расходов.

Уязвимости операционных систем. Уязвимости операционных систем в равной степени свойственны и для промышленных и для корпоративных систем, однако установка программных коррекций в промышленных системах на регулярной основе зачастую не выполняется. Главной заботой администратора такой системы является ее бесперебойная работа. Установка предварительно не протестированных программных коррекций может повлечь серьезные неприятности, а на полноценное тестирование обычно нет ни времени, ни средств. На этом сердце администратора и успокаивается.

Слабая аутентификация. Использование общих паролей является обычной практикой для промышленных систем. Благодаря этому у персонала пропадает ощущение подотчетности за свои действия. Системы двухфакторной аутентификации используются довольно редко, а ключевая информация зачастую передается по сети в открытом виде.

Удаленный доступ. Для управления промышленными системами довольно часто используется удаленный доступ по коммутируемым каналам или по VPN каналам через сеть Интернет. Это может привести к серьезным проблемам с безопасностью.

Внешние сетевые подключения. Отсутствие соответствующей нормативной базы и соображения удобства использования порой приводят к тому, что между промышленными и корпоративными системами создаются сетевые подключения. Можно услышать даже рекомендации по поводу использования «комбинированных» сетей, позволяющих упростить администрирование и улучшить безопасность.

Средства защиты и мониторинга. В отличие от корпоративных систем использование IDS, МЭ и антивирусов в промышленных системах не является распространенной практикой, а для анализа журналов аудита безопасности обычно не остается времени.

Беспроводные сети. В промышленных системах часто используются различные виды беспроводной связи, включая протоколы 802.11, как известно, не предоставляющие достаточных возможностей по защите.

Удаленные процессоры. Определенные классы удаленных процессоров, используемых в промышленных системах для контроля технологических процессов, содержат известные уязвимости. Производительность этих процессоров не всегда позволяет реализовать функции безопасности. Кроме того, после установки их стараются не трогать годами, на протяжении которых они остаются уязвимыми.

Программное обеспечение. Программное обеспечение промышленных систем обычно не содержит достаточного количества функций безопасности. Кроме того, оно не лишено архитектурных слабостей.

Раскрытие информации. Не редко владельцы промышленных систем сознательно публикуют информацию об их архитектуре. Консультанты и разработчики частенько делятся опытом и раскрывают информацию о бывших клиентах.

Физическая безопасность. Удаленные процессоры и оборудование промышленных систем могут находиться за пределами контролируемой зоны. В таких условиях, они не могут физически контролироваться персоналом, и единственным механизмом физической защиты становится использование железных замков и дверей, а такие меры уж точно не являются серьезным препятствием для террористов.
Мы видим, что существует значительное количество уязвимостей, являющихся специфичными для промышленных систем. Эти уязвимости обуславливают особые требования по безопасности и особые режимы эксплуатации таких систем.

Мероприятия по защите промышленных систем

Формирование взглядов и приоритетов в области обеспечения информационной безопасности промышленных систем критической инфраструктуры хорошо прослеживается на примере США – страны, в наибольшей степени подверженой угрозам кибертерроризма. В 1997 году на свет появился отчет Президентской комиссии по защите критической инфраструктуры, который послужил точкой отсчета для начала широкомасштабных действий, предпринимаемых правительством США с целью повышения защищенности физической, сетевой и информационной инфраструктуры государства. В 1998 году Указ Президента США №63 (PDD63) определил понятие критической инфраструктуры как «физические и информационные системы, необходимые для обеспечения минимально допустимого уровня функционирования экономики и правительства». К критической инфраструктуре были отнесены: телекоммуникации, энергетика, банковская и финансовая система, транспорт, водные системы и аварийные службы. PDD63 также определил основные элементы государственной стратегии в области защиты критической инфраструктуры, к числу которых относятся:

Важность сотрудничества между общественным и частным сектором.

Головные федеральные агентства для каждого сектора критической инфраструктуры.

Координационные группы для координации усилий федеральных агентств и промышленных групп.

Система оповещения и обмена информацией в рамках Национального центра защиты инфраструктуры (NIPC).

Системы обмена информацией для каждого сектора промышленности, известные как Центры сбора и анализа информации (ISAC).

Требование создания «Плана обеспечения безопасности национальной инфраструктуры», устанавливающего контрольные точки для анализа уязвимостей и подготовки планов их ликвидации в каждом секторе промышленности.
В 2001 году после известных событий 11 сентября был выпущен «Акт о защите критической инфраструктуры», а в 2002 году «Акт о безопасности Отечества», в соответствии с которым в США был образован Департамент национальной безопасности (DHS) и учреждена должность Директора по анализу информации и защите инфраструктуры. В 2003 году Президентом США была утверждена «Национальная стратегия обеспечения безопасности киберпространстра». Этот объемный документ адресован широкой американской общественности и направлен на расширение взаимодействия и консолидацию усилий различных слоев общества, государственных, общественных и частных организаций в деле противодействия кибертерроризму. Основная часть Стратегии расставляет приоритеты по созданию системы ответных мер, программы противодействия угрозам и уязвимостям, программы обучения и повышения осведомленности, национальной и международной кооперации. Повышение защищенности промышленных систем было объявлено национальным приоритетом.

С этого времени в мероприятиях по обеспечению безопасности промышленных систем задействованы разработчики и владельцы этих систем, консультанты и научно-исследовательские организации, независимые ассоциации и государственные учреждения. Для отработки технических решений по защите промышленных систем были созданы тестовые лаборатории (например, National SCADA Test Bed). В результате было выпущено и продолжается разработка значительного количества стандартов и руководств по различным аспектам обеспечения безопасности промышленных систем.

Компанией Digital Bond Inc. был разработан «Профиль защиты центра управления для промышленных систем управления», в котором формализуется перечень из 22 видов угроз в отношении центра управления промышленных систем, на основании данного перечня формулируются 28 задач защиты, исходя из которых определяется 55 компонентов функциональных требований безопасности и 17 компонентов требований к гарантированности оценки в соответствии с Общими Критериями. Этой компанией был также разработан набор сигнатур сетевых атак для протоколов Modbus TCP и DNP3, используемых в промышленных системах. Эти сигнатуры изначально были разработаны для системы Snort в рамках исследовательского проекта, финансируемого Департаментом Национальной Безопасности США. Поддержка сигнатур была добавлена в соответствующие продукты Symantec и ISS, являющихся лидерами в этом сегменте рынка информационной безопасности. Компания Cisco модифицировала эти сигнатуры для работы на своей платформе (они были включены в S198 Signature Update для Cisco IDS версии 4.1 и IPS версии 5.0). Продолжается исследовательская работа по созданию механизмов защиты и для других распространенных сетевых протоколов, используемых в промышленных системах.

В ходе планирования и реализации организационно-технических мер по защите промышленных систем необходимо, прежде всего, опираться на международные стандарты ИБ, наиболее востребованным из которых в настоящее время является ISO/IEC 17799:2005. Описанные в этом стандарте механизмы контроля в полной мере применимы и к промышленным системам. Учитывая повышенные требования по защите критической инфраструктуры, в дополнение к существующим международным стандартам, определяющим только базовые механизмы безопасности, необходимо применять также специализированные стандарты и руководства, появившиеся на свет благодаря широкомасштабным мероприятиям по защите критической инфраструктуры, проводимым в США, такие как «Urgent Action Standard 1200 – Cyber Security», Cryptographic Protection of SCADA Communications, Part 1: Background, Policies, and Test Plan” и многие др.

Выводы

Защита промышленных систем критической инфраструктуры от кибератак постепенно становится одним из высших приоритетов в обеспечении государственной безопасности. Когда повышенный уровень террористической угрозы сочетается со стремительно возрастающим уровнем зависимости общества от промышленных систем, этот вопрос стоит особенно остро и требует от правительства принятия скоординированных всеобъемлющих мер. И хотя кибертеррористических актов на сегодня фактически зафиксировано не было, угроза представляется вполне реальной.

Для большинства промышленных систем присущи уязвимости, характерные и для других ИТ систем, а также уязвимости, являющиеся для них специфическими. Для обеспечения адекватной защиты таких систем их разработчики должны будут предпринять значительные усилия по повышению уровня защищенности своих продуктов, встраиванию в них функций безопасности в соответствии с требованиями специализированных профилей защиты с последующей их сертификацией. Владельцы и организации, эксплуатирующие промышленные системы, должны будут изменить свое отношение к вопросам информационной безопасности и существующую систему приоритетов в этой области.

Важнейшая роль в решении вопросов безопасности промышленных систем критической инфраструктуры будет принадлежать правительству, органам государственной безопасности и антитеррористическим структурам. Для проведения соответствующих научно-исследовательских работ, разработки стандартов, методологий и средств защиты промышленных систем потребуются значительные объемы государственного финансирования, масштабные государственные программы и правовое регулирование. Примером здесь может послужить работа, проводимая уже на протяжении многих лет в США.

Автор статьи: Александр Астахов

http://www.uipdp.com/articles/2012-11/16.html

Четыре способа сохранить свой бизнес на переднем крае

Стартапы обычно хотят быть в списке новых передовых брендов. И многие достигают этого статуса благодаря правильному бизнес-плану и инновационной формуле. Вот четыре способа сделать свой бизнес передовым…

Является ли ваш бизнес передовым? Точно сказать не могу? Давайте узнаем…

Всегда будут проблемы, связанные с ведением любого бизнеса. Это то, что было правдой, пока существовал бизнес.Однако ведение бизнеса в современном мире сопряжено с целым ворохом очень специфических забот, с которыми владельцам бизнеса не приходилось сталкиваться в прошлом.

Одна из главных проблем заключается в том, что наш мир сегодня движется с поистине ошеломляющей скоростью. Благодаря развитию цифровых технологий и распространению передовых технологий все движется быстрее с каждым днем.

Это означает, что ваш бизнес должен быть в порядке. На самом деле, если вы хотите, чтобы ваш бизнес действительно преуспел, вам необходимо выйти за рамки этого.Недостаточно идти в ногу со всеми остальными и текущими выпусками… Вы должны идти впереди этого.

Имея это в виду, вот четыре способа сохранить ваш бизнес на переднем крае.

Обратите внимание на меняющиеся рынки

Долгое время казалось, что бизнес может утвердиться, а затем как бы успокоиться. Мир постоянно менялся, но рынки могли оставаться статичными в течение длительного времени. Это просто не так.

Реальность современного делового ландшафта такова, что рынки постоянно меняются. Если вы хотите убедиться, что ваш бизнес успешен, вы должны обратить пристальное внимание на то, когда и как происходят эти сдвиги. Это верно независимо от вашей области или отрасли.

Существует множество факторов, которые могут влиять на поведение определенных рынков:

И это только начало. Как бизнес, чтобы оставаться в авангарде, вы должны быть в курсе того, что делают рынки.

Понять, чего хотят современные клиенты

Одна вещь, которую слишком многие компании, даже хорошо зарекомендовавшие себя, не понимают, это то, насколько сильно могут меняться отношения и желания клиентов со временем.

Это особенно актуально в нашу современную эпоху, поскольку развитие Интернета и, в частности, социальных сетей коренным образом изменило то, как клиенты взаимодействуют с бизнесом. От того, как люди ищут компании, до того, как они реагируют на различные формы маркетинга, то, что клиенты действительно хотят от вашего бизнеса, может сильно отличаться от того, что было даже пару лет назад.

Никогда не переставай учиться

Одна из самых опасных вещей, которую вы можете сказать как владелец бизнеса: «Вы знаете достаточно». Конечно, у вас может быть огромное количество знаний и опыта, но все меняется так быстро, что практически невозможно оставаться впереди игры.

Как бизнес-лидер, возглавляющий команду, вы должны быть готовы постоянно учиться и открывать для себя что-то новое. В тот момент, когда вы застряли на своем пути, ваш бизнес отстает от времени.Когда это происходит, попытка снова наверстать упущенное может обернуться серьезной битвой.

Использование внешнего опыта

Желание сохранить значительный контроль над своим бизнесом вполне понятно. Тем не менее, важно, чтобы вы понимали, какой обоюдоострый меч может быть.

Повышенный контроль также означает повышенное давление, что может вызвать серьезные проблемы в долгосрочной перспективе. Используя такие возможности, как аутсорсинг, вы можете привнести в свою команду дополнительные навыки.Это не только снимает с вас нагрузку, но часто может быть невероятно полезным для вашего бизнеса в целом.

Принципы, неподвластные времени, также помогают бизнесу оставаться на переднем крае

Несмотря на то, что вы всегда смотрите в будущее и ищете пути развития своего бизнеса, вам не следует следовать многим основам ведения любого бизнеса. Правда в том, что существует множество концепций ведения бизнеса, которые сейчас так же верны, как и всегда.

Да, вам нужно внедрять инновации в своей нише.Вы также должны действовать от прочного фундамента. Создайте свой бизнес-бренд на основе классической бизнес-модели, соблюдая баланс между приоритетами новых идей. В этой позиции вы, как правило, сможете оставаться впереди своих конкурентов.

Использование передовых технологий для развития вашего бизнеса

Как крупные и малые компании могут использовать определенные инструменты и технологии для повышения эффективности своего бизнеса.

В 2020 году предприятия и предприниматели были вынуждены реагировать на то, чего раньше никогда не было, — на глобальную пандемию.И одна вещь, которая поддерживала их, заключалась в том, как быстро предприниматели использовали технологии как инструмент для поворота своего бизнеса, чтобы он адаптировался к требованиям времени.

Технология

помогла владельцам бизнеса работать быстрее, повысить эффективность, повысить производительность, расширить свое присутствие по всему миру и оптимизировать свои производственные процессы.

Сегодня передовые технологии коснулись каждого аспекта бизнеса. Это прикосновение изменило деловой мир до такой степени, что любая компания, надеющаяся подняться или остаться на самом верху, должна идти в ногу с технологиями.

И если вы хотите узнать, как ваш бизнес может использовать мощь технологий для повышения своей производительности на рынке, то эта статья укажет вам правильное направление.

3 способа использования передовых технологий для развития вашего бизнеса

1. Используйте технологии для улучшения своих знаний о клиентской базе

Невозможно построить успешный бизнес без четкого понимания своей целевой аудитории и ее желаний. И хотя в прошлом было довольно сложно получить необходимую информацию о вашей целевой аудитории, технологии значительно упростили выяснение того, чего именно хочет ваша аудитория, просто анализируя огромное количество данных, собираемых каждый день.

Теперь, как предприниматель, вы должны избегать попадания в ловушку, полагая, что вы уже знаете, чего хотят ваши потребители, даже если вы долгое время работали в определенной области. Понимание вашей клиентской базы поможет вам убедиться, что у вашего бизнеса есть все необходимое для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей своей аудитории.

2. Используйте технологии для повышения эффективности вашего бизнеса в Интернете

Предоставлено: Unsplash

Маркетинг в социальных сетях играет важную роль в выживании любого бизнеса в мире.Цифровой маркетинг — это постоянно развивающаяся отрасль с острой конкуренцией и регулярным появлением новых методов и идей.

Чтобы оставаться на шаг впереди, ваш бизнес должен использовать технологии цифрового маркетинга, чтобы:

  • Построение отношений с клиентами: Covid изменил работу бизнеса; большинству компаний пришлось перестроить свои отношения между брендом и клиентом с помощью инструментов управления взаимоотношениями с клиентами. Получение отличного CRM-решения поможет вам гарантировать отношения вашего бренда со своими клиентами.
  • Получите сильное название бренда: Один из основных вкладов технологий в бизнес заключается в том, что они значительно ускорили и упростили для предпринимателей во всем мире получение наилучшего имени для своего бизнеса с помощью генератора сильных названий. И, конечно же, это помогло бесчисленному количеству компаний сократить время выхода на рынок.
  • Embrace Social Media Automation: Когда дело доходит до автоматизации социальных сетей, имейте в виду, что вы не можете ожидать, что программа сделает все за вас.Хотя автоматизация ваших сообщений — отличная идея, убедитесь, что вы находите время, чтобы отвечать на вопросы, публиковать что-то под влиянием момента и поддерживать связь со своими подписчиками.
    Инструменты автоматизации социальных сетей могут помочь вам следить за эффективностью вашего бренда в социальных сетях, а также сообщать вам, какой контент и платформа лучше всего подходят для ваших продуктов или услуг. Таким образом, вы можете быть в курсе тенденций на рынке.
  • Автоматизация электронной почты: Хитрость здесь заключается в том, чтобы убедиться, что вы правильно классифицировали свою аудиторию.Плохой тон — рассылать всем одно и то же письмо; чем более персонализированы ваши электронные письма, тем лучше результаты вы получите.
  • Внедрение чат-ботов: Использование чат-ботов — прекрасный способ улучшить пользовательский опыт ваших клиентов. Помимо снижения затрат на круглосуточную поддержку клиентов, чат-боты также упрощают для клиентов навигацию по вашему веб-сайту, получение быстрых ответов на их проблемы и связь с представителем службы поддержки в реальном времени.
  • Маркетинг влиятельных лиц: Влиятельные лица помогли бесчисленному количеству предпринимателей расширить свою клиентскую базу, используя доверие, которое они завоевали со своей аудиторией, для поддержки продуктов и услуг.Использование влиятельного маркетинга может дать вашему бизнесу социальное доказательство, которое поможет вашей компании выделиться как настоящий бизнес, отвечающий потребностям своей аудитории.
    Итак, не стесняйтесь размещать рекламу на странице влиятельного лица, потому что эта реклама часто обеспечивает более высокий уровень вовлеченности, чем если бы ваша компания сама запустила рекламу.
  • Внедрение маркетинга виртуальной и дополненной реальности: Несколько компаний используют виртуальную и дополненную реальность, чтобы обеспечить многомерный опыт, который сделает их маркетинг более привлекательным для аудитории.
    И если ваш бизнес связан с такой отраслью, как мода, мебель, архитектура, где VR и AR добавят этот уникальный штрих, начните использовать их, потому что они улучшат взаимодействие ваших клиентов с вашим брендом.

3. Используйте технологии для получения высококвалифицированных работников

Предоставлено: Unsplash

Даже если вы индивидуальный предприниматель, ваша компания настолько хороша, насколько хороши люди, которые с ней работают. И именно поэтому каждый, кто начинает свой бизнес, не должен упускать из виду тот факт, что технологии могут помочь ему получить и удержать лучшие руки.

Благодаря технологиям каждый предприниматель может получить квалифицированных специалистов по всему миру. Привлечение профессионалов с сайтов онлайн-рекрутинга, фриланс-платформ и социальных сетей — отличный способ удовлетворить потребности вашей компании в дизайне, обслуживании клиентов или даже в юридических вопросах.

Развивайте свой бизнес с помощью технологий

Теперь, когда вы увидели неоспоримую роль технологий в бизнесе и то, как вы можете наполнить свой бизнес цифровыми технологиями, которые повысят его эффективность и производительность, пришло время, чтобы ваш бизнес двигался по пути технологий.

Но пока вы находитесь на технологическом пути, старайтесь поддерживать свой бизнес в курсе развития технологий, иначе он останется позади, как Blockbuster.

http://Squadhelp.com

5 способов сделать свой малый бизнес немного более технически подкованным

Я встретил Джейкоба Мартинеса (Джейка) несколько лет назад на одном из наших офлайн-мероприятий. Он энергичный и амбициозный человек, который всегда улыбается (и серьезно, это заразительная улыбка), всегда стремится помочь окружающим его людям, добр и позитивен при каждом взаимодействии.

В своем последнем стремлении помочь другим Джейк спросил, что я думаю о том, что он написал о своем новом диагнозе биполярного расстройства, то, что большинство людей скрывают и молятся, чтобы никто не обнаружил. Но не Джейк. По мере того, как он копался глубже в кроличьей норе доступной информации, он понял, что было мало информации о том, как этот диагноз влияет на карьеру, и почти ничего, что могло бы помочь работодателям понять нюансы.

И давайте смотреть правде в глаза — есть много людей, скрывающих свой диагноз, и работодатели, которые могут упускать удивительные таланты просто потому, что не понимают, как их приспособить.

Далее рассказывается о путешествии Джейка с его диагнозом, о том, как это повлияло на его карьеру, и о его идеях о том, как менеджеры по найму и владельцы бизнеса могут взаимодействовать с людьми, живущими с биполярным расстройством, таким образом, чтобы их таланты в полной мере использовались на работе. Это ненаучно, и предложения не основаны на каком-то семинаре по кадрам, нет, они предназначены для того, чтобы дать вам уникальное понимание, которое не разделяет большинство людей — я хочу, чтобы вы прочитали это глазами Джейка. Это смелый взгляд на работу с этой задачей:


Как человек, страдающий биполярным расстройством, я изо всех сил пытался найти ресурсы, которые помогли бы таким людям, как я, начать свою карьеру и научиться работать полный рабочий день с психическим расстройством.Большинство общих историй о психических расстройствах и рабочем месте больше сосредоточены на том, как что-то пошло не так, а не на том, как они начинали или развивали свою карьеру.

Многие приводят примеры лиц с психическими расстройствами, занимающих высокие посты, которые в конечном итоге покидают свою специализацию, чтобы работать кассиром на полставки или выполнять другие менее стрессовые и менее триггерные роли, чтобы найти лучшую рабочую среду для своего психического здоровья.

Я также обнаружил, что у работодателей не хватает ресурсов, когда речь идет о помощи сотрудникам с психическими расстройствами.Не многие работодатели готовы к этому и не имеют этого навыка в своей рулевой рубке. Без этих знаний, обучения и опыта, как они могли бы понять, каково это работать с психическим расстройством, и ожидать, что они обеспечат необходимую поддержку, чтобы помочь своим сотрудникам?

Многие факторы способствуют тому, что это упускается из виду или остается без внимания, например, стигматизация людей с психическими расстройствами в рабочей среде или просто потому, что никто не знает, как об этом говорить.Когда я устраиваюсь на работу, я всегда спрашиваю себя: «Должен ли я подать заявление о том, что я человек с состоянием, которое требует разумных приспособлений? Это вообще вариант?» Как я могу даже начать просить работодателя понять, через что я прохожу? И пока я все еще разбираюсь в этом и работаю над тем, что мой диагноз означает для моей карьеры, я хотел бы поделиться своим опытом и начать говорить об этом.

Как и многие молодые люди, я поступил в колледж с горящими глазами и полным надежды взглядом.Я проходил стажировки, работу и полные учебные курсы, но только для того, чтобы уйти с горой долгов и депрессии, которые лучше всего можно описать в меме. Многие, не имея никаких перспектив после окончания университета и среднего среднего балла, заканчивают тем, что устраиваются на черную работу, чтобы выжить, надеясь на большой прорыв.

Я провел это время в Torchy’s Tacos, любимом местном заведении в Остине, штат Техас. Моя удача, наконец, пришла, когда я нашел новую возможность. Я подумал про себя, как тяжело доставлять посылки людям? Особенно в таком городе, как Остин, где любой может заработать на чистке кошачьих туалетов.Я думал, что эта компания станет моей удачей, отправной точкой. И так было около года. Так было до тех пор, пока мне не поставили диагноз «биполярное расстройство».

Внезапно столкнулся с биполярным расстройством…

У меня были спорадические переходы от депрессии к гипомании. С моим диагнозом пришло новое понимание моих пределов и сильных сторон. Я понимал, что стресс только усугубил ситуацию, но лучший способ справиться с этим — физическое перемещение. Работа в среде складского типа позволяла мне бегать, помогая физически избавиться от стресса.

Но когда дело дошло до производительности труда, некоторые недели были лучше, чем другие.

Когда у меня все получалось хорошо, руководство делало комментарии вроде: «Мне нравится этот новый ты» или «Что бы ни происходило, не меняй этого». Но ничего не было сказано, когда я не так хорошо справился. Комментарии продолжали отклонять настоящую проблему, что я двигался в гору мании. И по мере того, как я поднимался все выше и выше, стало происходить все больше ошибок — мелких, которые складывались выше всего, что я мог контролировать. С каждым эпизодом мании или депрессии доверие, на создание и взращивание которого у меня ушло время, начало постепенно разваливаться.

Затем наступило падение – эпизод депрессии настолько глубокой, что от нее трудно оправиться. Для меня это началось в результате нескольких эпизодов и когда мой работодатель выложил на стол несколько «вариантов».

Во-первых, мой работодатель порекомендовал мне воспользоваться программой помощи в отпуске по семейным обстоятельствам (FMLA). Для кого-то вроде меня, кто никогда не знал, что такое FMLA, я не знал, с чего начать и что это значит. Никто не сказал мне, что я не буду получать зарплату и что мне придется использовать свое больничное и личное время, чтобы пополнить свой доход.Как человеку, который построил свою идентичность на работе, в то время перерыв в отдыхе казался атакой на мою идентичность.

Впоследствии мне также сказали, что меня могут уволить за любую ошибку (независимо от того, насколько она мала или незначительна), попытку изменить культуру работы или просьбу о чем-либо необоснованном, например, за просьбу об отпуске для чего-либо, кроме медицинского. Мой менеджер также назвал мои эпизодические смены «трюком».

Каждый раз, когда он говорил это, я терял веру в него, а он терял доверие ко мне.

Некоторые из самых тяжелых слов, которые человек с психическим расстройством может услышать от менеджера или наставника, это: «Когда ты провернул этот трюк, я больше не могу тебе доверять» и «мы больше не будем работать вместе, если ты сделаешь это снова. ” Его слова глубоко ранили и делали каждую серию только хуже, что в конце концов заставило меня сдать свое двухнедельное уведомление.

За время моего пребывания там ни один из моих менеджеров ни разу не спросил, что не так, когда появились предупреждающие знаки. Они просто предположили, что я уже выписался, и сдались.Я чувствовал себя винтиком, который можно было заменить и который можно было легко перевернуть. Доверие требовалось, чтобы помочь мне бороться с моими ментальными демонами, и в этом случае это доверие было подорвано с обеих сторон. Никто не вышел из этого на вершине, навыки преодоления трудностей не использовались должным образом, и никто не протянул руку помощи, как они обещали.

После размышлений об этом опыте, вот что я узнал и хотел бы, чтобы мой работодатель сделал:

Доверие: Доверие зарабатывается, а не дается, как гласит поговорка. Но сотруднику, живущему с биполярным расстройством, доверяют прежде, чем его заслужат.Я решил довериться своему работодателю (и всей моей команде), рассказав о своем психическом здоровье и битвах — я должен был. И хотя не все могут быть готовы открыться о том, с чем они имеют дело внутри, это может помочь.

Это покажет людям, что вы просите о помощи и готовитесь ее получить. Это означает вашу готовность позволить другим войти внутрь. Это может быть полезно для вас, поскольку помогает членам вашей команды лучше распознавать предупреждающие знаки и понимать, когда нужно отмечаться, чтобы узнать, нужна ли вам помощь.Моя рекомендация всем, кто работает с кем-то, у кого есть психическое расстройство: слушайте, если мы решим открыться, не пренебрегайте нашими усилиями и доверяйте нам, когда мы просим нести больше для команды.

Не предполагайте : Кто-то, кто рассказывает о диагнозе, не может ожидать, что все на работе имеют опыт работы в области психологии или психиатрии и понимают, когда комментарии типа «Мне нравится этот новый маниакальный ты» вредны и пренебрежительны.

Не каждый будет заинтересован в исследованиях и изучении того, как лучше всего помочь члену команды, который имеет дело с психическим расстройством.Так что не думайте, что они знают.

Что помогло бы мне и, возможно, изменило мою ситуацию, так это быть более честным и прямолинейным в отношении моих конкретных потребностей. Для работодателей: постарайтесь также понять наши потребности и пределы стресса. Спросите своих сотрудников прямо, что им нужно от вас, чтобы они чувствовали себя более комфортно. Другой способ решить эту проблему — спросить вашего сотрудника о некоторых стратегиях преодоления трудностей, которые они изучают на сеансах групповой терапии. Если вы знаете, что ваш сотрудник собирается на групповую терапию, если вы чувствуете себя комфортно, посоветуйтесь с ним и предложите ему не отставать от этих сеансов.При назначении уникальных проектов или дополнительных задач также полезно объяснить, о чем вы просите, и предложить сотрудникам наилучшие способы достижения этого.

Попросить и предоставить разумные приспособления : В моем случае я в конце концов понял, что взятие отпуска не было «атакой на мою личность», как я чувствовал ранее. Я научилась принимать это как часть жизни с биполярным расстройством и знаю, когда об этом просить. Стремление к себе придавало сил и было лучшим, что могло произойти в данный момент.

Итак, если вы боретесь с биполярным или другим депрессивным психическим расстройством, лучшее, что вы можете сделать, чтобы помочь себе, набраться смелости и уверенности, чтобы высказаться и стать своим собственным защитником. Спросите о жилье.

Для работодателей, член команды которых борется с психическим расстройством, когда дело доходит до того, чтобы дать этому члену команды время для себя, это никогда не должно быть дракой или спором. Измените график, сделайте все возможное, чтобы приспособиться, и поддержите того, кому нужно время для лечения.

Дайте полезный отзыв : По моему опыту, мой предыдущий работодатель либо полностью избегал отзывов, либо делал пренебрежительные комментарии вроде «Я не знаю, что, черт возьми, случилось…», после чего добавлял что-то положительное. Как и у многих других людей, страдающих биполярным расстройством, неэффективное и нечеткое общение может легко привести нас к спирали из-за неправильного толкования деталей и неуверенности в себе.

Мне было бы полезно получить четкую и конкретную обратную связь, будь то сразу после ошибки или во время разговора во время группового обеда.Этот небольшой открытый диалог мог бы позволить нам как команде разрешать конфликты, улучшать командную работу, повышать мою самооценку и повышать мою производительность.

Демонстрируйте признательность и ведите открытый диалог : Не менее важно для работодателей дать нам знать, что вы обращаете внимание на наши усилия и цените их, независимо от того, насколько малы или велики задачи, которые мы выполняем. На складе все очень рутинно, но не нужно многого, чтобы поблагодарить кого-то за попытку.

Несколько коротких слов и жестов могли бы действительно помочь мне вырваться из депрессивного фанка или маниакального эпизода и, безусловно, могут помочь кому-то еще в будущем.

Практикуйте осознанность : А ​​сейчас давайте проверим наши эмоции. В диалектической поведенческой терапии (ДПТ) некоторые из вопросов, которые они задают, касаются проверки ваших эмоций и мыслей. Вы контролируете свои мысли или они контролируют вас? Мы все еще в контакте со своими эмоциями? Возможно, мы сердимся на себя за то, что играем в жертву разочарований нашего разума?

Когда дело доходит до психических расстройств, работодатели должны лучше понимать, через что проходят их сотрудники.Тем не менее, мы, как личности, также должны иметь возможность заглянуть внутрь себя и увидеть, что мы чувствуем. Основная осознанность — это навык, который нужно развивать независимо от того, на какой должности вы работаете или с чем имеете дело. Осознанность учит осознанию мыслей и чувств, сосредоточенности на здесь и сейчас.

По моему опыту, научиться контролировать свои мысли и эмоции — эффективный способ справиться с моим биполярным расстройством. Хотя на это ушло время, я узнал, что моя практика осознанности заключалась в том, чтобы бегать по складу и двигаться.Это позволяло мыслям течь в мой разум и выходить из него, не давая им никакой власти надо мной. Знание этого сделало меня сильнее и чище. Поиск практики осознанности, которая поможет вам справиться с ситуацией, требует времени и экспериментов, поэтому пробуйте разные вещи и выясните, что работает для вас.

Попросите о помощи : Если вы боретесь с психическим расстройством на работе, нет ничего плохого в том, чтобы обратиться за помощью. Эта помощь может выглядеть по-разному для каждого, будь то разговорная терапия, рассказ коллеге или взятие отпуска.В любом случае, иногда лучший способ помочь себе — начать просить о помощи. Если у вас есть коллега, который борется с психическим расстройством, обратите внимание и обратитесь к нему, если ему понадобится помощь.

Хотя я все еще учусь справляться со своим биполярным расстройством, этот опыт преподал мне (и, надеюсь, другим) несколько полезных уроков. Я научился управлять этим лучше и продолжаю продвигаться по карьерной лестнице.

Я надеюсь, что компании приложат более согласованные усилия для улучшения своего обучения психическим расстройствам на рабочем месте.Я также надеюсь, что, поделившись своей историей, я смогу помочь другим людям с биполярным расстройством преуспеть в работе.

Как быть на переднем крае | Тенденции

Совершенствуя технические навыки и развивая профессиональные навыки, такие как общение и совместная работа, ИТ-специалисты могут не допустить, чтобы их компании остались в пыли.

За последние несколько лет одна из самых распространенных фраз, которые я слышал в дискуссиях об ИТ, звучит так: «Каждая компания — это технологическая компания.Эта фраза может немного ввести в заблуждение. Еще в «Перспективе ИТ-индустрии 2020» мы говорили о том, что применение технологий не обязательно меняет основные принципы бизнеса, будь то недвижимость, гостиничный бизнес, транспорт и т. д. Но правда в том, что технологии используются больше, чем когда-либо прежде, для достижения бизнес-результатов.

В этой среде характер внедрения технологий изменился. Когда технологии были менее важным компонентом, для компаний было более разумным более медленное внедрение.Небольшие компании не всегда располагали ресурсами для того, чтобы сосредоточиться на технологиях, а в некоторых отраслях технологии считались менее приоритетными. Однако сегодня небезопасно сидеть в стороне. Осторожный подход к технологиям может открыть дверь для прорыва, который может изменить судьбу практически за одну ночь.

Последние данные исследования CompTIA проливают свет на характеристики цифровых организаций. В опросе приняли участие как ИТ-специалисты, так и бизнес-профессионалы, и большинство людей отнесли свою компанию к одной из трех групп:

  • 18% людей оценили свою компанию как передовую
  • 37% считают, что их компания лучше среднего по внедрению технологий
  • 39% охарактеризовали свою компанию как среднее внедрение технологий

Лишь немногие считали, что их компания отстает.На вопрос, что повлияло на рейтинг компании, было несколько вопросов, которые должны дать ИТ-специалистам пищу для размышлений.

Характеристики цифровых лидеров

Для тех, кто чувствовал, что их компания уже находится на переднем крае, выделялись три тенденции.

  • Способность выявлять и быстро внедрять инновации. Поскольку технологии меняются быстрее, они также становятся более сложными. Компании должны следить за горизонтом новых технологических тенденций, и многие предприятия создали формальные или неформальные группы, в которых сотрудники оценивают новые технологии.В идеале должны быть предусмотрены процессы для воплощения любых многообещающих идей в пилотные программы, которые в конечном итоге могут привести к созданию действующих моделей. ИТ-команды могут взять на себя инициативу по управлению этими группами и построению этих процессов.
  • Технически подкованные сотрудники. Когда технология интегрируется в операции, она также используется большим количеством людей во всей организации. Благодаря смартфонам и развитому рынку потребительских технологий работники стали более комфортно пользоваться технологиями и решать свои проблемы.Однако это не отменяет необходимости в технической поддержке. Фактически, компании продолжают инвестировать в службу поддержки, чтобы гарантировать, что любые технические сбои не окажут большого влияния на производительность.
  • Надежность техники. Растущая техническая смекалка может привести к завышенным ожиданиям, таким как идея о том, что бизнес-системы никогда не выходят из строя. Надеемся, что полурегулярные сбои в работе крупных облачных провайдеров помогут понять, что идеальное время безотказной работы невозможно. Но есть также шаги, которые ИТ-специалисты могут предпринять, чтобы снизить вероятность простоя и спланировать обходные пути в случае сбоя.Разработка системы анализа рисков и представление ряда вариантов их снижения может иметь большое значение для укрепления доверия.

Области потенциального роста


Для любой компании, пытающейся усовершенствовать свой подход к технологиям, несколько ключевых областей деятельности действительно могут изменить ситуацию.

  • Недостаточные расходы на технологии. Это, пожалуй, самый крепкий орешек. Долгое время ожидалось, что ИТ-отдел сделает больше при том же бюджете, и это вроде как сработало из-за того, что технологические возможности улучшаются с течением времени.Однако сохранение бюджета на прежнем уровне не приведет к росту. ИТ-специалисты всегда должны искать способы показать, как стратегические инвестиции могут помочь в конечном итоге.
  • Недостаточная квалификация технического персонала. Независимо от того, находится ли компания на переднем крае или пытается его достичь, навыки необходимы. Заголовки, как правило, кричат ​​о новых навыках, таких как блокчейн, машинное обучение или наука о данных. Все это отличные навыки для развития, но также есть много преимуществ в улучшении базовых навыков, таких как работа в сети, кибербезопасность или анализ данных.
  • Отсутствие экспериментального мышления. Замкнув круг, последняя вещь, которая заставляет людей чувствовать, что их компания имеет лишь среднее внедрение, — это то же самое, что создает ощущение того, что они находятся на переднем крае. Изменение культуры может быть долгосрочным проектом, но поиск новых способов продвижения новых технологий — хороший способ изменить мышление в сторону инноваций.

Еще одна фраза, которая часто упоминается, — «цифровая трансформация».Это может быть расплывчатой ​​концепцией, но она указывает на ту же истину, что и первая фраза. Технологии меняют способ ведения бизнеса, и гибкий подход к внедрению новых технологий является важной частью нового мирового порядка.

Совершенствуя технические навыки и приобретая прочные навыки, такие как общение и совместная работа, ИТ-специалисты могут уберечь свои компании от краха.

Получайте больше технических идей, подобных этой, прямо в свой почтовый ящик с информационным бюллетенем CompTIA о карьере в ИТ. Подпишитесь сегодня, , и вы сможете сэкономить 10% на следующей покупке CompTIA.

Рост доверия – Центр развития малого бизнеса

Майк Миннич переехал в новый район после того, как его жена продвижение по службе, отказ от работы в железнодорожной отрасли, где он провел 20 годы. Если бы его жена не нашла возможности для бизнеса на Craigslist (пока в поисках бензопилы), Майк мог бы устроиться на другую корпоративную работу.Вместо, он оказался новым владельцем компании по уходу за газонами. В 2017 году Майк приобрел оборудование и список клиентов от молодого человека, который начал год назад и работал неполный рабочий день.

«Другие компании делают это, почему я не могу?» Майк спросил сам. Все, что ему нужно было делать, это обслуживать оборудование, продвигать бизнес, продавать себя — но эти навыки были для него в новинку. «Не было предпринимателей в моей семье, так что это было немного страшно, — сказал Майк, — но я знаю местный бизнес. владельцев, которые преуспевают.

«Много конкурентов, много работы»

Майк был достаточно обеспокоен насыщенным рынком, чтобы исследования рынка. «Куда бы вы ни посмотрели, везде едет грузовик компании по уходу за газонами. мимо, — заметил он. «Я быстро понял, что компаний много, но есть тоже много работы».

Майк планирует управлять единоличным предприятием, как и бывший владелец. Он знает, что бизнес будет сезонным, и его это устраивает. Работа неполный рабочий день во время праздников и составление бюджета позволили ему процветать, не расширяя свою линию услуг, чтобы противостоять сезонности ухода за газоном.

Студенты программы подготовки предпринимателей предложили услуги, о которых я еще не подумал.

Майк Миннич

Передовой уход за газоном и ландшафтом

  • Завершение программы обучения предпринимательству
  • Бизнес-план, включая финансовые прогнозы
  • Стратегия продаж и маркетинга
Программа обучения предпринимательству — ключ к успеху Майка

Как раз когда Майк запускал Cutting Edge Lawn and Landscape. Осторожно, он увидел в газете рекламу программы обучения предпринимательству (ETP). предлагаемый SBDC в UW-River Falls.Он поступил в класс, который вел SBDC. консультант Кэтрин Фосслер.

На 10-недельном курсе учащиеся выполняют две итерации их Business Model Canvas, полностью исполняемый бизнес-план и три года детальных финансовых прогнозов. Кэтрин заметила, что использовались три инструмента. во время занятий сыграли важную роль в окончательном успехе Майка — бизнес Холст модели, карта эмпатии и сама модель студенческой когорты. Канва бизнес-модели избавила Майка от догадок, связанных с его пониманием. сегменты клиентов и потоки доходов.Карта эмпатии помогла ему «глубоко погрузиться в его целевой рынок, кто на него влияет, и точно определить, как продавать его услуги, — сказала Кэтрин.

Преимущество когортной модели в том, что студенты изучают один и тот же материал и участвовать в дискуссиях, где они применяют то, что они научились бизнесу друг друга. Майк оценил разнообразие группа. «Они задавали вопросы о моем бизнесе, предлагали услуги, которых я не подумал о. Было здорово узнать, как набирает обороты малый бизнес», — сказал он. сказал.«Люди устали работать на корпоративный мир. Мы возвращаемся к старая модель магазина на углу».

Ресурсы SBDC являются огромным преимуществом для малых предприятий, включая как класс ETP, так и бесплатную индивидуальную консультацию предложенный. Майк иногда встречался с Кэтрин до или после занятий. «Это было вдохновляет видеть, как уверенность Майка растет после уроков ETP», — Кэтрин. сказал. «Это была значительная трансформация».

В напряженный весенний сезон озеленения самый большой вызовом является физическая работа, которую требует его бизнес.«Когда я взялся за много, мое тело дает мне знать», — сказал он. Летом работа стабильная. К повысить свою эффективность, он использует программное обеспечение, разработанное для ландшафтного дизайна промышленности для оценки, планирования и выставления счетов. Майк добивается успеха его единоличная операция, придерживаясь своего бизнес-плана и управляя своим временем эффективно.

8 основных советов для малого бизнеса и стартапов от опытных предпринимателей

В наши дни кажется, что каждый надеется стать предпринимателем и придумать «следующую большую вещь».Кто может их винить? В случае успеха преимущества владения стартапом очевидны: быть самому себе начальником, создавать что-то с нуля, приносить пользу окружающим вас людям и, конечно же, попутно зарабатывать немного денег. Но ключевая фраза в этом уравнении — «при успехе». Слишком часто стартапы терпят неудачу — 75% из них, если быть точным, сообщает The Harvard Business Review. Так что же пошло не так?

Неудача не помешает вам в конечном итоге добиться успеха

К сожалению, не всем дано стать предпринимателями.Или, по крайней мере, не от природы. Чтобы вести хороший бизнес, вы должны быть в состоянии взять на себя надлежащую роль. Если это означает делать что-то и действовать неестественным образом, то пусть будет так. В противном случае вы рискуете потерпеть неудачу на 75 процентов. Вот восемь важнейших моментов, которые, по мнению профессионалов, являются необходимыми условиями для того, чтобы стать успешным предпринимателем.

1. Идите на риск и будьте готовы к неудаче
Неудача не мешает вам в конечном итоге добиться успеха — на самом деле, зачастую это необходимый шаг.Лучшие предприниматели не позволяют страху неудачи помешать им реализовать то, что они считают отличной идеей. Некоторые из этих рисков не сработают, но те, которые сработают, определят вас.

2. Никогда не прекращайте налаживать связи
Если ваш бизнес еще не начат, связи помогут ему удержаться на плаву. Когда вы это сделаете, эти первоначальные помощники превратятся в могущественных союзников. Вскоре вы сможете вывести еще один борющийся стартап в плюс.

«Устанавливайте связи и ведите записи о каждом человеке, которого встречаете», — сказала Forbes эксперт по вопросам карьеры Клэр Дрейер. «Попросите их совета и помощи. Поддерживайте связь с ними на протяжении всего пути и создайте свою сеть, прежде чем она вам понадобится! Качественные отношения — это ключи к королевству».

3. Изучите свою нишу
Многие стартапы добиваются успеха, потому что они определили нишу и захватили этот рынок. Обнаружив услугу, продукт или функцию, о которой никто не думал или, по крайней мере, эффективно не реализовал, вы даете своей компании шанс на успех.Джордж Шеперд, профессор права Университета Эмори, рекомендует предпринимателям «стать гуру в этой нише».

4. Будьте прилежным учеником
Спустя долгое время после того, как вы закончите свой последний урок, вы будете каждый день узнавать что-то новое. Как предприниматель, вы всегда должны быть учеником — готовым слушать советы, слушать другие идеи и учиться у тех, кто сам был там.

«Предпринимательство — это решение проблем и обучение на ходу», — написал Эндрю Медал для Entrepreneur.«Очень интересно узнавать новое, и как предприниматели мы должны узнавать что-то новое каждый день».

«Нельзя зарабатывать деньги, не тратя их».

5. Не беспокойтесь о своем кошельке…
Если вы начинаете бизнес, вам придется пережить несколько финансовых ударов. Как говорится, нельзя зарабатывать деньги, не тратя деньги. Но это больше, чем просто избегать скупости. Лучшие предприниматели думают не о том, сколько они зарабатывают, а о том, какую ценность они могут добавить.Эта ценность может быть финансовой, но вполне может быть и социальной, психологической или иной.

6. …но постарайтесь не разориться
С учетом сказанного, вы не можете добавить ценности, если не можете платить за аренду или покупать продукты. Именно тогда вам нужно будет точно определить, что вам нужно делать, чтобы поддерживать себя, пока вы преследуете свою предпринимательскую мечту. Предприниматель отметил, что работа на неполный рабочий день может стать вашим спасением — она не только принесет финансовую помощь, но и может стать отличным выходом в сеть.

7. Будьте гибкими и прислушивайтесь к рынку
Даже если вы выберете идеальную нишу, она не обязательно останется неизменной навсегда. Рынки могут быть непостоянными, и потребители хотят быть в авангарде. Если вы не можете развернуться и отреагировать, когда подует ветер перемен, вы будете поражены.

«Не влюбляйтесь в свою первоначальную идею, чтобы вы могли узнать, чего на самом деле хочет рынок и за что готов платить, а затем дать им это», — сказала Forbes Шериланн Сколницки, карьерный коуч.

8. Позаботьтесь о себе
Что хорошего в успешном стартапе, если вы разрушаете себя в процессе? Ничто так не ценно, как здоровье, поэтому не стоит жертвовать своим благополучием ради своего предпринимательства. На самом деле то, что может показаться тяжелой работой, может в конечном итоге разрушить вашу карьеру. Потеря сна, нездоровое питание и стресс — верные способы сократить продолжительность жизни. Заботясь о своем здоровье, вы обретете силы для достижения своих целей.

Всегда есть исключения из правил — любой, кто успешно поддерживал стартап, является одним из таких исключений. Но вы можете исключить элемент случайности из уравнения, следуя этим советам экспертов и позволяя им направлять ваш предпринимательский дух.

Челси Сигал — генеральный директор Targetwise. TARGETWISE предоставляет агентствам, брендам и маркетологам ориентированные на результат решения, которые способствуют росту, развитию и поддержанию социальной экосферы.

Нейтрализуя все цифровые каналы, мы повышаем производительность, применяя оптимизацию на основе данных в режиме реального времени для превосходного сочетания ресурсов для мобильных устройств, видео, медийной рекламы и электронной почты.Преобразовывая нужных людей в нужное время, мы внедряем решения для брендов, обеспечивая при этом оптимальное воздействие, вовлеченность и результаты.

Последние сообщения Челси Сигал (посмотреть все)

7 лучших бизнес-идей во время карантина

Если вы владелец бизнеса или начинающая компания, сейчас самое время послужить обществу, внося свой вклад. В эти трудные времена, когда всем приходится оставаться дома, а большинство предприятий закрыты, настоятельно необходимо предоставлять услуги, работать над передовыми решениями с отличными бизнес-идеями и служить обществу в целом.

Как правило, стартапы могут добиться наилучших результатов при ограниченных ресурсах, поэтому многие из них добиваются успеха. В настоящее время существует высокая потребность в максимальном использовании ограниченных доступных ресурсов. Для стартапов это критическое время, чтобы приспособиться к вспышке и начать делать все возможное для общества. В то время как многие стартапы борются за этот период вспышки, те, которые преуспели или преуспели до карантина, должны сыграть свою роль и сбалансировать общество, делая все возможное.

Это трудное время, и оно требует, чтобы правительство, люди, бизнес, стартапы и все в обществе функционировали в единстве. Владельцы и компании, которые могут себе это позволить, при этом платя своим сотрудникам и работая правильно, должны объединить усилия с правительством и людьми, чтобы помочь ограничить ущерб от вспышки. Потеря включает в себя как безопасность людей, так и безопасность экономического положения стран.

Для стартапов, которые являются новыми или едва держатся на плаву, есть способы отдать долг обществу, не разоряя банк.Сейчас есть возможности для улучшения практически во всех областях, и каждый должен внести свою лепту, чтобы внести свой вклад.

Еще одна вещь, которую следует учитывать наряду со служением обществу, заключается в том, что из-за ситуации с коронавирусом прямо сейчас все, от нашего общества до нашей организационной культуры, изменится. Эти идеи помогут вам и вашим компаниям совершить этот скачок, делая все возможное для общества, а взамен сообщество ответит на ваши усилия, помогая вашему бизнесу.В такие времена это также приведет к хорошей рекламе, которая поможет в дальнейшем развитии вашего бизнеса.

Итак, без лишних слов, давайте поговорим о бизнес-идеях:

1. Служить обществу, предоставляя продукты и услуги

COVID-19 оказал значительное влияние на общество и экономику. Ни общественность, ни экономика больше не в безопасности. Кризис заставил правительства и организации действовать быстро, чтобы убедиться, что они могут восполнить пробелы.

В такие времена стартапы и крупные организации могут поддержать пострадавшее общество, делая то, что у них получается лучше всего.Теперь понятно, что разные компании имеют разные области деятельности, так что нельзя сделать общего заявления по этому поводу. Некоторые стартапы, у которых есть продукты, которые могут помочь в такие времена, такие как 3D-принтеры, могут предоставить их нуждающимся больницам со скидкой или даже бесплатно. Другие компании, предоставляющие услуги, могут предоставлять услуги со скидкой или бесплатно, чтобы люди могли воспользоваться ими во время карантина.

2. Проводите онлайн-лекции, вебинары, подкасты или обучение, если можете

Одной из основных потребностей во время карантина является необходимость учиться.Почти все институты по всему миру закрыты до особого распоряжения. Студенты страдают из-за отсутствия надлежащих онлайн-курсов, которые могут помочь им справиться с ситуациями и не сбиться с пути. Если вы стартап, вы можете давать онлайн-уроки для людей, увеличивать аудиторию и помогать людям. Вебинары, подкасты и лекции — наиболее распространенные способы онлайн-обучения, и они работают лучше всего. Вы можете предоставить свои соответствующие полевые исследования и информационные видео, чтобы помочь людям.Не забудьте сделать их либо бесплатными, либо невероятно доступными, чтобы большинство могло учиться.

3. Работа над решениями, которые помогут бороться с местной и международной ситуацией во время карантина

Вирус

COVID-19 потряс мир с ног на голову, и почти все страны мира сообщили о случаях заболевания коронавирусом. В настоящее время не существует вакцины или решения для решения этой ситуации. Большинство штатов и правительств делают все возможное, чтобы ограничить ущерб, но им нужна наша помощь.Если у вас есть идея или решение, которое может помочь хоть немного улучшить текущую ситуацию, возможно, сейчас самое подходящее время для ее реализации. Начните работать над идеей. Разработайте его, используя свои ресурсы, или попросите их, если вам это нужно. Правительства и другие организации финансируют такие идеи и исследования, которые могут хоть как-то помочь ситуации. Даже сверхпростые приложения для отслеживания людей или предоставления самой свежей и достоверной информации о вирусе будут иметь большое значение.

4.Помогите местной промышленности, предоставив помощь

Помощь местному сообществу — лучший способ сыграть свою роль и помочь во время карантина. В это время людям рекомендуется оставаться дома и работать из дома, что также вызывает необходимость в оказании им помощи. С таким количеством стажеров, работников начального уровня и даже целыми предприятиями, нуждающимися в помощи, вы можете помочь, предоставив им ресурсы и поддержку в том, как выжить в это время.

5. Организовывайте онлайн-мероприятия, которые могут помочь людям расти

Наряду с онлайн-обучением вы можете организовать онлайн-мероприятия, которые могут помочь людям во многих отношениях.Во-первых, это онлайн-хакатоны; затем есть задачи по программированию и викторины, где люди могут соревноваться друг с другом, используя свои навыки. Он может иметь или не иметь выигрышный приз. Это часто может привести к появлению новых продуктов или услуг, которые могут быть полезны для сообщества во время таких вспышек.

6. Предлагайте советы и консультации в ваших областях и областях, касающихся удаленной работы

В такие времена многим предприятиям нужна помощь, чтобы остаться на плаву. Это может быть финансовое или находчивое.Это также может прийти в форме консультаций и советов. Если вы являетесь выжившим стартапом, скорее всего, вам уже удалось настроить всю свою систему таким образом, чтобы ваши сотрудники могли работать из дома и автоматизировать как можно больше процессов. Вы можете посоветовать стартапам и местным предприятиям, как управлять всем, что работает удаленно. Исследуйте #бизнес #идеи, которые помогут вам даже в #карантин. Нажмите, чтобы твитнуть

7. Помощь малым и средним предприятиям

Служение обществу включает служение экономике.Вы можете начать с помощи малым и средним предприятиям (МСП) путем наставничества их команд. Кроме того, вы можете помочь им в автоматизации их процессов, чтобы работа во время карантина продолжалась без потерь. Автоматизация и цифровизация бизнеса имеют первостепенное значение в текущей ситуации. Вы можете помочь в создании местных магазинов или даже сетевых предприятий города или штата, которые изо всех сил пытаются выполнять свою работу. Вы можете использовать новейшие методы IoT для решения проблем и использовать ИИ для автоматизации всего этого.

Заключение: Многие люди все еще беспокоятся о том, как поддерживать свои стартапы и как помочь улучшить ситуацию в целом.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *